Финансовый директор. Ознакомительный номер

9 сентябрь 2020 КЕЙС Наталья Бреус, заместитель генерального директора по экономике АО «Мостострой-11», о том, как миниатюрное устройство IoT заменило кадровиков →74 НАЛОГИ И ВЗНОСЫ Фокусы налоговых инспекторов: как реагировать на их творческие запросы →16 РИСК-МЕНЕДЖМЕНТ 41 процент финдиров Анализ считают коммерческую смекалку непрерывности своим ключевым навыком бизнеса в условиях кризиса →12 по методике BIA →32 ЛОГИСТИКА Как найти финансовые резервы в запасах →46 КАРЬЕРА И РАЗВИТИЕ Каких финдиров ищут первые лица компаний →54 УПРАВЛЕНИЕ ФЭС Дни инноваций и банк идей: приемы для непрерывных улучшений → 92



№ 9, СЕНТЯБРЬ 2020 Слово редактора Крэкс, фэкс, пэкс! ФНС очень гордится тем, как автоматизиро- вала работу, — и вполне обоснованно. Ведь техника дошла до того, что компания, напри- мер, может получить один запрос, в котором будет сразу два противоречивых основания. Это ли не чудо? Инспекция однозначно продвинулась в цифровизации куда дальше, чем бизнес. Ведь это он не поспевает за темпами кон- тролеров. В результате бухгалтерия заня- та в основном подготовкой документов для инспекции. Хотя далеко не все требова- ния нужно исполнять. Часть из них неза- конны. Мы узнали у налоговых экспертов, к каким фокусам прибегают инспекторы и как реагировать на неправомерные запросы. Оказалось, три самые популярные стратегии налогоплательщиков в такой ситуации на самом деле проигрышные. →16 Но нам грех жаловаться. В Австралии, например, в первую очередь на благо фискальных интересов, а не бизнеса трудят- ся сами финансовые директора. Об этом в одном из интервью рассказал руководитель иностранной компании. Первые лица бизне- са в России тоже поделились своими взгляда- ми на роль современного финансового директора. →58 Дарья Ковальчук, Над номером работали 181 финансовый главный редактор директор, эксперт и консультант. У вас тоже наверняка есть опыт, который будет интересен коллегам. Пишите: [email protected]

Содержание e.fd.ru ФД № 9, сентябрь 2020 ПРОГНОЗЫ И ТРЕНДЫ КАРЬЕРА И РАЗВИТИЕ Назад в будущее 8 Что MBA дает финдирам: 50 семь мнений, основанных Как СOVID-реальность меняет на личном опыте приоритеты бизнеса и лично финансовых директоров 12 Каких финдиров ищут первые лица: инсайды НАЛОГИ И ВЗНОСЫ с грифом «ДВП» 54 Как чужой среди Фокусы налоговых инспекторов: как реагировать Такому финансовому своих стал своим на их творческие запросы директору я не доверю среди чужих Опыт финансового Четыре главных налога предлагают заменить одним финансы компании 58 директора, который 16 Как оспорить миллионные смог преодолеть штрафы за истребование сопротивление документов КОНТРОЛЬ И АНАЛИЗ «сыгранной» команды Кредиторка по контрагенту, топ-менеджмента которого больше нет 24 → 96 в ЕГРЮЛ, — не всегда доход Автоматизировали закупки и сделали их прозрачными и контролируемыми 64 26 Три спорных вопроса внутреннего контроля и аудита 68 28 РИСК-МЕНЕДЖМЕНТ 32 ТЕХНОЛОГИИ Анализ непрерывности 38 Интернет вещей 74 бизнеса по методике BIA вместо учетчиков рабочего за семь шагов времени: как настроили удаленный контроль Топ ошибок в управлении непрерывностью Telegram-боты на страже 78 82 ЛОГИСТИКА дебиторки и рентабельности 42 Две идеи для отчетов, чтобы контролировать складские Как освободить бизнес остатки и уровень сервиса от рутины: опыт КАМАЗа Как найти скрытые в запасах 46 финансовые резервы УПРАВЛЕНИЕ ФЭС Как перевести бухгалтерию Скачивайте на аутсорсинг и не пожалеть 86 готовые об этом модели Дни инноваций и банк и таблицы идей: простые приемы 92 на сайте fd.ru для оптимизации работы ФЭС



Номер за пять минут 38Налоги и взносы предупреждают: все эти стратегии Это вообще законно? проигрышные. Мораторий на налоговые проверки Желание проигнорировать неза- закончился, инспекторы накопи- конные требования инспекторов ли силы и с удвоенным энтузиаз- понятно. Но молчание может при- процентов мом взялись за бизнес. Налоговики вести как минимум к штрафу, аннулировать который придется поступлений, не несут ответственности за неза- в суде. по итогам кон- конные запросы. Поэтому невоз- Мы узнали у налоговых юристов, какие хитрости особенно попу- трольно-анали- мутимо действуют по принципу лярны у налоговиков и как финан- совому директору и главному тической работы «А почему бы и нет?» и требуют бухгалтеру реагировать на завы- шенные требования. Эксперты ФН С в 2019 году, от компаний того, на что на самом поделились формулировками «отписок» на каждый случай →16 компании запла- деле не имеют права. тили добровольно В ход идут хитрости: инспекторы «забывают» правила и «путают» мероприятия контроля. Компании либо сдаются, либо конфликту- ют с контролерами, либо игнори- руют их. Налоговые юристы Прогнозы и тренды Логистика На разных языках, но об одном: Как найти деньги, замороженные что волнует коллег за границей в запасах Обзор исследования, в котором приняли Работа с запасами способна повлиять участие финансовые директора из более на ликвидность компании не меньше, чем 20 стран. Три тренда в управлении чем пристальный контроль за дебиторкой. финансами и ценные технические навыки Смотрите, как коллеги борются в COVID-реальности →12 с затовариванием →46 Технологии За дебиторкой присмотрят Telegram-боты Кейс от финансового директора, который нашел технологичное и экономичное решение, как разгрузить свое подразделение и усилить контроль за долгами →78

e.fd.ru ФД № 9, сентябрь 2020 «Про раздачу “вертолетных Четыре главных денег” уже все понятно: налога предлагают вертолет пролетел мимо нас» заменить одним →34 Денис Ракша, генеральный директор компании экспертного консультирования «Неокон», о том, Не спешите списы- как Правительство будет поддерживать спрос и когда стоит ждать реального экономического роста →8 вать в доход кре- диторку, если контрагента вычерк- нули из Е Г РЮЛ →36 Риск-менеджмент Контроль и анализ Новый тренд: бизнес нон-стоп. Какие функции передать Чего ждут от финдиров СВК, чтобы не раздуть штат Весенняя самоизоляция показала, Дискуссия экспертов о том, Must-have современ- насколько российский бизнес чем все же должны заниматься ного финансиста был не готов к форс-мажору в компании специалисты или просто «таблет- и остановке привычных процессов. внутреннего контроля и аудита и как ка» для самооценки: Все потому, что большинство все оформить. Обсуждаем, в каких мнения бывших сту- компаний формально относились случаях проверка бухгалтерского дентов о роли M B A к управлению непрерывностью учета — напрасная двойная в карьере →50 бизнес-процессов. Теперь все работа, а в каких — необходимость, изменилось: это новый тренд, на чем стоит сосредоточиться — «Теперь мы знаем, а каждый второй руководитель на эффективности или внутреннем кто трудится, а кто поручил финансовому директору «правопорядке» и стоит ли делает вид»: цифро- контролировать риски остановки регламентировать все процессы визация контроля бизнеса. В этом поможет методика в компании или только самые за рабочими →74 Business Impact Analysis →32 высокорискованные →68 Исследование За что руководство готово уволить финансовых директоров Редакция провела масштабное иссле- ошибки — в расчетах, оценке стоимости на должность финансового директора дование среди генеральных директо- активов и т. д. С точки зрения руковод- высшее экономическое образование. ров и собственников компаний, чтобы ства, это дело житейское и терять из-за Зато на карьерный «анамнез» внимание узнать, чего ждут первые лица от сво- этого преданного заместителя как ми- обратят в первую очередь. их финдиров и чего не простят им нимум неразумно. Куда менее терпимы ни при каких обстоятельствах. Результа- первые лица к замалчиванию проблем. Большинство первых лиц «пробивают» ты удивили. Так, финдира в последнюю соискателей прежде всего через личные очередь уволят за профессиональные Каждый третий руководитель неформальные источники, например не смотрит на то, есть ли у претендента через знакомых и бывших коллег →54



Прогнозы Альтернатива и тренды раздаче денег Правительство выбрало путь орга- нического роста экономики: что это означает для бизне- са и потребителей →8 ,, 60 Теперь финдирам ближе процентов стратегическая роль, финдиров а свои hard skills они готовят проекты расценивают как должное автоматизации на 2021 год Елена Запускалова, редактор-эксперт журнала, о том, как меняются взгляды главных финансистов на свое профессиональное амплуа вслед за сменой приоритетов бизнеса →12

8 ПРОГНОЗЫ И ТРЕНДЫ Рынок Назад в будущее В тот момент, когда немного отлегло, всегда хочется узнать: на каком мы вообще свете? Что там, дальше? Лучше будет или хуже? Вот именно в этот момент всем и нужны прогнозы. Денис Ракша  Если с прогнозами туго, то мы что с ними будет, нужно сначала Генеральный ищем хотя бы какие-то ориентиры разобраться, что с ними уже директор компании и примерное представление о том, случилось. экспертного в каком направлении будем дви- консультирования гаться дальше. Нужно же как-то Динамика падения доходов, «Неокон», автор что-то планировать, бюджеты вер- конечно, впечатляет, но куда важ- и экс-ведущий стать, сотрудников подбадривать. нее относительная величина их программы падения. Все аналитики, не желая «Экономика Доходы всему голова пугать народ, делают акцент по-русски» на том, когда доходы восстановят- Про падение доходов за минув- ся до докризисного уровня, и никто шие месяцы написано уже много: не говорит, с какого же уровня им эта тема действительно волнует придется восстанавливаться. А это всех — и тех, у кого они упали, важно. И это очень просто узнать, а таких большинство, и тех, кто никакого секрета тут нет: реальные с грустью наблюдает за стреми- располагаемые доходы населения, тельно сокращающимся рынком. то есть с поправкой на инфляцию Спектр оценок широк — от спо- и за вычетом обязательных плате- койно-умеренных официальных жей, упали примерно до уровня до драматических у независимых 2010 года. экспертов. Много в этой теме и политизации. Но всех в конечном Понятно, что реальная инфляция итоге волнует не столько вопрос у нас повыше, чем официальная, «Как сильно упали доходы?», сколь- так же как и кредитная нагрузка ко перспектива их восстановления. в 2020 году выше, чем в 2010-м. И все же для того, чтобы понять, Поэтому можно смело сдвинуть нас по временной шкале еще даль- ше в прошлое — год в 2008-й. Или еще дальше? Чтобы понять это,

9e.fd.ru ФД № 9, сентябрь 2020 нужно посмотреть, что происходит лиз перспектив рынка может стать Анализ про- со спросом. отправной точкой для размыш- гноза про- лений и собственных прогнозов даж новых Проверочное слово — «спрос» по поводу бюджетов и стратегий. автомобилей в переводе Дело в том, что абсолютная вели- При этом необходимо учитывать в доллары чина доходов, даже с поправкой еще и то, что доходы населения ката- возвращает на инфляцию, не дает нам пред- строфически упали во всем мире — нас в 2005 год ставления о том, что на самом деле неравномерно, но от этого не легче. происходит со спросом. Потому И когда кто-то радуется: мол, у нас что изменилась не только структу- они упали не так сильно — это ра расходов, но и, например, курс не слишком-то дальновидно. Вос- рубля к доллару. становление наших доходов будет зависеть от того, что происходит Но есть некоторые товарные кате- в мировой экономике. Наши прода- гории и рынки, которые позволя- жи — это их спрос. ют оценить динамику спроса даже несмотря на все эти сложности. В России внутренний спрос уже Один из таких рынков — легко- был однажды драйвером эконо- вые автомобили. Это товары дли- мического роста, но тогда его обес- тельного спроса, основная часть печило уникальное сочетание стоимости которых формируется нескольких факторов: в долларовом выражении и зави- сит не столько от нашего, сколько опережающего, по крайней мере от мирового рынка. К тому же мы по отношению к росту произво- можем устроить двойную провер- дительности труда и ВВП, роста ку — по количеству проданных доходов; автомобилей и по объему продаж в долларах, ведь рубль нам не под- нефтяного рая; ходит из-за резких скачков курса. Так вот, если посмотреть на про- кредитной «накачки». гноз продаж новых легковых авто- мобилей в штуках в 2020 году, то он Повторить это не удастся: теперь возвращает нас в 2003 год, а в дол- рост, а точнее, восстановление ларовом выражении — примерно доходов будет зависеть не столько в 2005-й. от мировых цен на нефть и другие сырьевые товары нашего экспорта, Понятно, что разные рынки сколько от роста производительно- реагируют на кризис и падение сти труда в российской экономике. доходов по-разному. Понятно, что можно применять разные мето- Тут еще вот что важно: когда дики и они дадут разные резуль- говорят о восстановлении — эко- таты. Но для всех, кто производит номики, доходов, спроса, — очень и продает товары длительного любят сравнивать это восстановле- пользования, такой экспресс-ана- ние с эталонными годами. Обычно говорят: к 2022 году экономика, или уровень доходов, восстановится до докризисного уровня. И имеют в виду 2019 год — ну просто пото- му, что кризис случился в 2020-м

10 Прогнозы и тренды Рынок Целевые и, значит, докризисный уровень — простимулированы и какие-то пас- показатели это 2019 год. Но реально докризис- сажирские перевозки. Но глобаль- националь- ный год у нас 2013-й, а чемпионский но, в масштабах всей экономики ных проектов по динамике роста — и вовсе 2012-й. Правительство спрос стимулиро- неслучайно И от уровня 2013-го к 2019 году вать не станет — у него другая скорректи- по доходам мы упали как минимум стратегия. ровали на 10 процентов... То есть если гово- на 2030 год рить о восстановлении, то и количе- Во-первых, Ц Б боится инфляции. ственные, и временные ориентиры Во-вторых, Минфин боится дефи- будут другими. цита бюджета и держится за бюд- жетное правило. В-третьих, вместе Иными словами, нам предстоит они боятся кредитных пузырей. очень долгий путь, и даже если И этих трех причин уже достаточ- скорость движения по нему будет но, чтобы спрогнозировать дей- достаточно высокой, то к уровню ствия Правительства: оно будет 2013 года мы придем году пример- стимулировать не кредитное по- но в 2027-м. Поэтому, кстати, кор- требление, а органическое. Иными ректировка целевых показателей словами, Правительство будет и перенос сроков реализации стимулировать рост потребления национальных проектов на 2030 год через рост доходов и сбережений, абсолютно обоснованны. через наращивание инвестиций и повышение зарплат. Будет ли государство стимулировать спрос Это видно, например, по тому, что происходит на рынке ипотеки: Возникает вполне логичный вопрос: параллельно со снижением ставок будет ли наше Правительство сти- Ц Б подталкивает банки к ужесто- мулировать рост спроса? Ответ, судя чению критериев оценки заем- по всему, как всегда, лежит между щиков — а банки, в свою очередь, «да» и «нет». Ну, про раздачу «верто- убирают с рынка кредиты без пер- летных денег» уже понятно: верто- вого взноса или увеличивают его лет пролетел мимо нас. Локальные размер. Это приведет к сокращению меры поддержки видны уже сей- объема выдачи ипотеки, снижению час — это компенсация расходов рисков и для банков, и для заемщи- на внутренний туризм: при всех ого- ков и… к снижению объемов строи- ворках программу заявили, деньги тельства нового жилья — просто выделили. потому, что сократится число покупателей. Вероятнее всего, будут какие-то программы стимулирования спро- Правда, одновременно может са на автомобили. Уже существует вырасти число инвесторов, готовых так называемая президентская вкладываться в недвижимость. Ведь ипотека — кредиты по сниженной снижение ставок и опасения насчет относительно рынка и субсиди- девальвации рубля заставляют руемой ставке. Вероятно, будут людей пересмотреть способы сбе- режения и инвестирования. А вот банкам такой отток средств с депо-

11e.fd.ru ФД № 9, сентябрь 2020 зитов вряд ли понравится, поэто- Логика действий Правительства Про раздачу му они уже сейчас думают о том, очень проста: вместо прямого сти- «вертолетных как им компенсировать выпадаю- мулирования, то есть преслову- денег» уже щие процентные доходы. тых «вертолетных денег», оно все понятно: хочет запустить инвестиционный вертолет Когда закрывается одна процесс. Новые деньги — новые пролетел дверь, открывается другая рабочие места — повышение про- мимо нас изводительности труда — рост зар- Отсутствие энтузиазма в сфере плат — спрос. В этой цепочке спрос прямого стимулирования спроса может вырасти только тогда, когда Правительство с лихвой компенси- будут пройдены все предшествую- рует активными действиями в дру- щие этапы. гой области. Однако успех этой стратегии Под угрозой расторжения согла- будет зависеть не только от уси- шений об избежании двойного лий наших Ц Б и Правительства, налогообложения (С И Д Н ) с самы- но и от того, как будет складывать- ми значимыми транзитными ся ситуация в мировой экономике. офшорами Правительство застав- Пока факторов неопределенно- ляет страны-участницы повышать сти слишком много и они слишком ставку налогообложения дивиден- сильны, поэтому все прогнозы мож- дов и процентов по займам. Послед- но рассматривать исключительно ними «жертвами» этого процесса как сценарии, каждый из которых стали Мальта и Кипр, на очереди — может реализоваться, а может и нет. Люксембург и Нидерланды. Так вывод капитала за рубеж делают Второе полугодие 2020 года, несо- все менее выгодным и стимулируют мненно, обозначит какие-то новые перерегистрацию активов из нерос- тренды, и нам пока остается толь- сийских офшоров в российские. ко надеяться на то, что они не будут разрушительными. Что касается Вместе с активами в Россию пере- восстановления спроса, то не нуж- езжают финансовые потоки и цен- но питать наивные иллюзии, тры прибыли. Этот процесс должен что он восстановится за год-два, — защитить деньги и активы россий- на это уйдет гораздо больше ских инвесторов от санкционных времени. И пока не закончится ударов. Вместо разрушенных инве- эпидемия во всем мире, с вакци- стиционных механизмов, о кото- ной или без нее, особых поводов рых мы писали еще год назад, для оптимизма у нас нет — дай бог, Правительство пытается выстро- чтобы восстановление было хоть ить новые, без которых невозможно и слабым, но без провалов. увеличить инвестиции на 5 про- центов в год и добиться роста ВВП, И вот что еще. Этот номер выйдет производительности труда и зар- уже в сентябре, так что, если к тому плат. Все это — необходимые усло- моменту не случится никаких гло- вия для роста доходов и спроса. бальных катаклизмов, можно счи- тать, что нам уже повезло. А доходы и спрос — дело наживное

12 ПРОГНОЗЫ И ТРЕНДЫ Исследование Как СOVID- реальность меняет приоритеты бизнеса и лично финансовых директоров Когда мир так стремительно меняется, не всегда можно успеть заметить перемены в себе. Согласно результатам исследования компании Euler Hermes, основным трендом сегодня стала не только смена приоритетов компаний, но и новая оценка финансовыми директорами своей роли. Елена Запускалова Чтобы двигаться вперед, надо уметь Тренд 1. Инвестиции в техноло- Редактор- вовремя заметить тренды и пред- гии. Несмотря на то, что многие эксперт журнала видеть, к чему ведут наметившиеся компании приостановили инвести- «Финансовый сдвиги. Опрос финансовых дирек- ции в целом, все респонденты отда- директор» торов Западной Европы выявил ли высший приоритет будущим смену приоритетов бизнеса и, как вложениям в цифровые техноло- следствие, перемены во взглядах гии: от 5G до искусственного интел- на профессиональную роль «глав- лекта и интернета вещей (IoT). ных финансистов». Технологии, как ожидают, позволят снизить затраты, увеличить дохо- Сдвиги в приоритетах ды и предложить клиентам более бизнеса эффективные решения. Новые требования к роли финан- Особый интерес финдиры по все- сового директора за границей про- му миру проявляют к аналитиче- диктовали три главных тренда. ской обработке данных (analytics), бизнес-аналитике (business intelligence) и моделированию дан-

13e.fd.ru ФД № 9, сентябрь 2020 ных (modelling). Они хотят использовать как со способом сводного отображения инфор- внутренние, так и внешние потоки информа- мации и подготовки отчетов (dash-boarding), ции для анализа показателей работы компа- чем с возможностью предсказывать поведе- нии и прогноза возможностей и угроз. ние клиентов. По мнению большинства респондентов, Модели шаблонов потребительско- понимание новых технологий стало важней- го поведения на основе клиентских дан- шим техническим навыком. С учетом темпов ных помогают легче находить возможности изменений, которые приносит цифровиза- дополнительных и перекрестных продаж. ция, технологические навыки финдиров Фактически так можно достичь автомати- требуют постоянной прокачки, иначе они ческой окупаемости инвестиций. Финдиры быстро теряют актуальность даже для их соб- признают ценность коммерческих и управ- ственных компаний. ленческих данных как главного «ключа» для роста доходов компании в будущем. Тренд 2. Основной фокус на оборот- ном капитале. Финансовые директора Перемены в портрете финансового многих иностранных организаций заяв- директора ляют, что посвятят этот год в первую оче- редь обеспечению достаточного оборотного Традиционная роль финансового руководи- капитала, чтобы помочь бизнесу выжить теля подверглась эрозии. Если раньше за каж- в нынешних условиях. дым финдиром были закреплены, например, финансовое планирование и ответствен- Риск неплатежей, по мнению финансо- ность за управление бюджетами, то теперь вых директоров, — главный триггер «лави- его обязанности расширились. Все больше нообразного эффекта» в бизнес-среде: если финдиров участвуют в стратегических реше- одна компания терпит крах, она часто тянет ниях и применяют новые технологии. за собой другие. Чтобы понять роль финансового руково- Основной фокус внимания финдиров дителя в новых условиях, исследователи в кризис сместился на защиту денежно- составили четыре собирательных портрета го потока: своевременное получение опла- с конкретным набором обязанностей, навы- ты от покупателей и клиентов. На первое ков и предпочтений и попросили финан- место выходят техники регулярной провер- совых директоров отнести себя к одному ки и анализа платежеспособности и состоя- из этих четырех типов. ния деловой активности каждого отдельного субъекта — партнера компании. К какому типу личности относят себя Тренд 3. Моделирование поведения финансовые директора в Западной Европе потребителей. Современные технологии позволяют извлекать и объединять дан- Стратег 48% ные из разных источников в режиме реаль- ного времени и предоставлять финансовые 22%Знаток своего дела отчеты нового уровня для развития бизнеса. Сейчас классических систем планирования 20%Новатор и сбора управленческой информации стано- вится недостаточно. 10%Оказывающий содействие Искусственный интеллект и бизнес-ана- Источник: исследование Euler Hermes, 2020 год литика стали модными терминами, но пока большинство коллег ассоциируют их скорее

14 Прогнозы и тренды Исследование Важнейшие технические навыки CFO До COV I D -19 С началом COV I D -19 Финансовое планирование 58% 67% Принятие стратегических решений 49% 56% 53% Разработка бизнес-плана 45% 49% 39% Понимание новых технологий 42% 35% Соблюдение нормативно-правовых 40% 41% требований и управление рисками 26% Баланс между корпоративной социальной 36% ответственностью и целями бизнеса 20% Коммерческая смекалка 34% 22% Подбор и удержание персонала, 28% подготовка кадрового резерва Социальные сети 24% и интеллектуальное лидерство Управление недвижимостью 21% и планирование численности персонала Тренды soft skills Стратег (Strategist). Мыслит в дол- и прийти на помощь, сосредота- По мнению финансо- госрочной перспективе, выходит чивает усилия на том, чтобы дать вых директоров, после за рамки своей функции, считает, руководству четкое представление вспышки CO V I D -19 что должен участвовать в принятии о финансовом положении и облег- сильнее всего воз- компанией стратегических реше- чить принятие решений. росла важность двух ний и стимулировать рост бизнеса. навыков — гибко- Большинство респондентов сти и способности Знаток своего дела (Technician). отнесли себя к стратегам. Каза- к адаптации Эксперт, сосредоточен на финан- лось бы, категория «знаток сво- совых показателях, которые регу- его дела» больше соответствует лярно отслеживает, вникает во все традиционной роли финдира, подробности и разбирается во всех который ежедневно сосредото- финансовых инструментах. чен на финансовых показателях. Однако современные финдиры Новатор (Innovator). Любопыт- считают, что им ближе стратегиче- ный и легкий на подъем, генериру- ская роль. ет новые идеи, меняет внутренние процессы, инструменты, спо- Никто из опрошенных не хочет, собы работы, чтобы повысить чтобы коллеги считали его исклю- эффективность своей команды чительно знатоком своего дела. и компании. Скорее всего, это объясняется тем, что свои hard skills финдиры вос- Оказывающий содействие принимают как должное (Facilitator). Готов поддержать

Налоги Непрошеные гости и взносы У налоговиков новые планы: про- ,, вести в срочном Три самые популярные порядке все вы- стратегии поведения ездные проверки, при незаконных которые пришлось запросах — проигрышные отложить из-за Александра Кульчитская, заместитель главного редактора, о том, какие нарушения допускают карантина, и со- фискалы в своих запросах и как бизнесу избежать несправедливых штрафов →16 брать еще больше налогов →24 Нашли виноватых Инспекторы перекладывают на компании ответ- ственность даже за свои опечатки →26 Лайфхак по Н ДС Если вы заключаете контракт в услов- ных единицах, есть возможность сэко- номить на налоге →28 6 месяцев — максимальный срок выездной налоговой проверки

16 НАЛОГИ И ВЗНОСЫ Споры с налоговой Фокусы налоговых инспекторов: как реагировать на их творческие запросы

17e.fd.ru ФД № 9, сентябрь 2020 Налоговики не несут ответственности за незаконные запросы. Поэтому невозмутимо требуют от компаний даже то, на что не имеют права. Как реагировать, чтобы помочь инспекторам избавиться от вредной привычки запрашивать все подряд, — читайте в статье. Мораторий на налоговые проверки ная, — отмечает Юлия Заздравная, Александра закончился, инспекторы накопили старший партнер юридической Кульчитская силы и с удвоенным энтузиазмом компании “А Н П Зенит”. — Каме- Заместитель главного взялись за бизнес. В ход идут хитро- ральные проверки могут длиться редактора сти: фискалы «забывают» правила не более трех месяцев с момен- процедур и «путают» мероприятия та подачи декларации, а на про- контроля. Компании либо сдаются, верку Н ДС у инспекторов есть либо конфликтуют с инспектора- всего лишь два месяца (ст. 88 Н К ). ми, либо игнорируют их. Налого- Выездная проверка тоже не долж- вые юристы предупреждают: все на превышать двухмесячный срок, эти стратегии проигрышные. но ее можно продлить до четы- рех, а затем и до шести месяцев Желание проигнорировать (ст. 89 Н К ). незаконные требования понятно. Но молчание может привести как К сожалению, на практике эти минимум к штрафу: 200 руб. за каж- сроки часто не выдерживают. дый непредставленный документ Бывали случаи, когда наши кли- вне рамок налоговой проверки енты получали акт камеральной (ст. 126 Н К ) и 5 тыс. руб., если вы проверки с доначислением нало- не подготовите вовремя требуемые гов спустя год-два после подачи пояснения (ст. 129.1 Н К ). Аннулиро- дек лара ц ии». вать эти штрафы придется в суде. Иван Агуреев, руководитель Безопаснее письменно напомнить налоговой практики юридической налоговикам, что их требования компании «А ВТ Консалтинг», рас- незаконны. В статье — список рас- сказывает: «По одному из наших пространенных нарушений инспек- клиентов инспекторы бьют все торов, показательные примеры рекорды по количеству перено- из судебной практики и практи- сов рассмотрения материалов про- ческие советы, как противостоять верки. Это случалось уже семь раз. завышенным требованиям прове- Как объясняют инспекторы, ряющих. Формулировки «отписок» УФНС никак не может согласовать на каждый случай, рассмотренный им итоговое решение. По закону в статье, скачайте на сайте fd.ru. налоговики могут отложить рас- смотрение материалов, но не более Затягивают сроки проверок чем на один месяц (п. 1 ст. 101 Н К ). Такая медлительность проверя- «Налоговая проверка — проце- ющих увеличивает сумму пеней дура строго регламентирован- в итоговом решении. В настоящий момент мы готовим жалобу в УФНС .

18 Налоги и взносы Споры с налоговой В создании статьи Будем требовать, чтобы пени пере- относятся к проверке. Если фиска- приняли участие считали, как если бы процедуру лы не согласятся с вашими довода- эксперты: рассмотрения материлов перенес- ми, придется идти в суд. К счастью, ли на один месяц, как того требуют суды довольно часто поддерживают Иван Агуреев, правила Н К». компании в этом вопросе. руководитель налоговой практики КАК РЕАГИРОВАТЬ Судебная практика «А В Т Консалтинг» Во время налоговой проверки Отслеживайте сроки проверки. инспекторы затребовали у налого- Денис Буханов, Используйте дневник проверки, плательщика рецептуру произво- C E O сервиса в котором в хронологическом димой алкогольной продукции. «Антипроверка» порядке отражайте все значимые Компания отказалась предоставить события: начало проверки, ее эти данные, так как они не содержат Вячеслав приостановку, возобновление сведений, которые необходимы Василевский, или продление. Фиксируйте все для проверки правильности исчис- управляющий партнер устные и письменные запросы ления и уплаты налогов, и относятся Г К «Прометей» проверяющих. Если проверка будет к коммерческой тайне. Суд поддер- безосновательно затягиваться, обра- жал налогоплательщика и обра- Александр Диянов, щайтесь в вышестоящий налоговый тил внимание на то, что данные генеральный директор орган или прокуратуру. налогового учета подтверждаются О О О «ТаксКонцепт» первичными учетными докумен- Запрашивают материалы, тами, аналитическими регистрами Юлия Заздравная, которые не имеют налогового учета и расчетом нало- старший партнер отношения к проверке говой базы (постановление Арби- «А НП Зенит» тражного суда Поволжского округа Инспекторы часто пользуются тем, от 01.02.2019 № Ф06-42680/2018 Владимир Зайцев, что в НК не определен состав, пере- по делу № А49-4970/2018). руководитель налого- чень и объем документов, которые вой службы «Сименс» они могут запросить для проверки Николай Полуситов, юрист Бюро (п. 1 ст. 93 НК). Тем не менее налого- адвокатов «Де-юре» Егор Крючков, вики должны направить вам требо- заместитель дирек- вание по утвержденной ФНС форме Вместе с тем суды признают закон- тора юридического и указать все документы, которые ным требование налоговой предо- департамента по нало- хотят получить. А при наличии — ставить учетно-статистические говым вопросам их реквизиты и иные индивидуа- документы. О О О «Созидание лизирующие признаки (приказ и развитие» ФНС от 07.11.2018 № ММВ-7-2/628@). КАК РЕАГИРОВАТЬ Кроме того, документы должны Мария Лоецкая, иметь отношение к предмету нало- Напишите налоговикам ответ с прось- налоговый говой проверки. Иначе требование бой предоставить полный перечень юрист компании будет считаться недействительным. документов со ссылкой на приказ «Гин и партнеры» ФНС от 07.11.2018 № ММВ-7-2/628@. Конечно, налогоплательщики Если уверены, что указанные доку- Людмила Меркулова, и инспекторы часто по-разному менты не относятся к проверке, налоговый и валютный определяют, какие документы направьте отказ. При желании пояс- консультант, внешний ните инспекторам свое решение. партнер юридических фирм, приглашенный преподаватель Н И У В Ш Э, к. ю. н. Николай Полуситов, юрист Бюро адвокатов «Де-юре» Сергей Рюмин, управляющий партнер К АФ «Инвест-Аудит» Антон Труфанов, член экспертного совета Палаты налого- вых консультантов Ильдар Хуснутдинов, директор по налого- вому и правовому консалтингу, партнер «Кроу Аудэкс»

19e.fd.ru ФД № 9, сентябрь 2020 Требуют тонны КАК РЕАГИРОВАТЬ документов за один раз В течение дня после получения Срок предоставления материалов требования письменно сообщите по запросу налоговой во время налоговикам, что не успеете предо- проверки — 10 дней (п. 3 ст. 93 Н К ). ставить весь комплект документов Инспекторы могут соблюсти фор- в связи с большим количеством мальные правила и перечислить запрошенной информации, и ука- в требовании все документы и их жите реальный срок исполнения реквизиты. Но если количество запроса (п. 3 ст. 93 НК). Если налого- документов окажется огромным, вая откажется пойти вам навстре- то компания не успеет собрать их чу, обратитесь с жалобой в УФНС. в срок. А значит, придется запла- Одновременно предоставьте те доку- тить штраф. Компании не соглаша- менты, которые успеете подготовить ются с такой позицией налоговой к указанному налоговой времени. и обращаются в суд. Подменяют контрольные Судебная практика мероприятия Налоговая запросила у налого- плательщика копии почти всех Самая частая ошибка налоговой — Важно Т Т Н и справок к ним за весь пери- запрашивать документы сразу Требование о предо- од проверки, то есть за три года, по двум основаниям. Как отмеча- ставлении документов в количестве более чем 1 млн доку- ет Вячеслав Василевский, управ- вне рамок проверки ментов, объем которых составляет ляющий партнер ГК «Прометей», должен подписать 2,5 млн листов. Причем компания инспекторы ссылаются одновре- руководитель И Ф Н С в ответ на предыдущие требова- менно на статью 93 НК, котора я или его заместитель ния уже предоставляла оригина- дает право требовать документы (п. 7 ст. 93.1 Н К ) лы этих документов и налоговая их во время налоговой проверки, вернула. Суд посчитал, что компания и на пункт 2 статьи 93.1 НК, кото- по объективным причинам не мог- рый разрешает получать инфор- ла выполнить требование в срок. мацию только по конкретным Более того, налоговиков обвинили сделкам вне рамок проверок. в том, что на самом деле они хоте- ли максимально оштрафовать ком- «Очевидно, что эти статьи взаи- панию, а не получить документы моисключают друг друга и указы- (решение Арбитражного суда горо- вать их одновременно незаконно. да Москвы от 30.12.2019 по делу Налогоплательщик не может № А40-225122/19-107-3924). определить, в рамках какого кон- трольного мероприятия у него Александр Диянов, генеральный директор запрашивают документы. Суды О О О «ТаксКонцепт» считают, что требование налогово- го органа должно быть “конкретно Скачайте калькулятор трудозатрат определенным” и не должно вызы- на подготовку копий документов вать его неверного понимания», — на сайте fd.ru. поясняет Вячеслав Василевский.

20 Налоги и взносы Споры с налоговой Вместо Судебная практика не проводится, а конкретная сдел- запроса Общество отказалось предоставить ка, которая интересует инспекцию, документов документы по запросу, и налоговая в требовании не указана. по конкрет- оштрафовала компанию. Но суд ной сделке отметил, что в требовании о предо- Запрашивают документы налоговая ставлении документов инспекция вне рамок проверок решила про- не указала, в рамках какого меро- вести сплош- приятия налогового контроля запра- Часто инспекторы не успевают ную проверку шивает их. Кроме того, фискалы разобраться со всеми подозритель- компании перечислили документы. В то время ными моментами и пытаются про- как вне рамок налоговой проверки должить проверку по истечении они могли затребовать только допустимого срока. Но делать так информацию о конкретной сдел- они имеют право, только если ке (постановление Арбитражного по итогам проверки зафиксирова- суда Западно-Сибирского округа ли нарушения в акте. В противном от 03.02.2017 № Ф04-7101/2017 случае это становится повторной по делу № А75-6717/2016). проверкой одного и того же перио- да, что недопустимо (ст. 88 Н К ). Людмила Меркулова, налоговый и валютный консультант, внешний партнер юридических Судебная практика компаний, преподаватель Н И У В Ш Э, к. ю. н. Иногда инспекторы пытаются истре- бовать документы за периоды, кото- Ильдар Хуснутдинов, директор рые выходят за рамки текущей по налоговому и правовому кон- камералки. Это прямое нарушение салтингу, партнер «Кроу Аудэкс», закона, и вы можете смело отказы- рассказывает: «Налоговая, сослав- вать зарвавшимся проверяющим шись на статью 93.1 НК, запросила (п. 2 и 7 ст. 88 НК). Суд поддерживает все документы, которые касаются такую позицию налогоплательщиков деятельности налогоплательщика (постановление Арбитражного суда за последние три года. По сути, про- Центрального округа от 29.08.2018 изошла подмена мероприятий нало- № Ф10-3098/2018 по делу гового контроля. Вместо запроса № А23-6278/2017). документов по конкретным сделкам налоговая решила провести сплош- Сергей Рюмин, управляющий партнер ную проверку компании. Суд не под- К АФ «Инвест-Аудит» держал инспекцию (постановление Арбитражного суда Московского ФНС уже обращала внимание округа от 30.04.2019 № Ф05-5289/2019 на подобные нарушения инспек- по делу № А40-211149/2018)». торов (письмо от 19.10.2018 № Е Д -4-2/20515@). КАК РЕАГИРОВАТЬ КАК РЕАГИРОВАТЬ Ответьте налоговой, что у вас нет возможности предоставить Прежде чем отвечать на запрос документы, поскольку проверка налоговой, убедитесь, что допол- в отношении вашей компании

21e.fd.ru ФД № 9, сентябрь 2020 нительные мероприятия контроля требования налоговой (подп. 11 Налоговики проводят по тем нарушениям, п. 1 ст. 21 Н К ). Можете добавить, упорно которые выявили при камералке. что запрошенная информация запрашивают Если это не так, откажитесь предо- не имеет отношения к исчислению не только ставлять документы, так как они и уплате налогов. документы, не относятся к предмету налоговой но и допол- проверки. Просят предоставить «досье» нительную на контрагента информацию Требуют информацию, а не документы Налоговики в погоне за фирмами- однодневками прибегают к различ- Людмила Меркулова отмечает, ным ухищрениям. В том числе что в ходе проверки налоговики требуют от компаний доказатель- стараются по максимуму собрать ства того, что те проявили должную данные о компании и упорно запра- осмотрительность при выборе кон- шивают не только документы, трагентов, и запрашивают разную но и дополнительную информацию. информацию. Причем зачастую Обычно инспекторы ссылаются косвенную, а не пакет документов. на общие формулировки статей 31, 92, 93.1, 313, 314 НК. Но на самом деле Николай Полуситов убежден, проверяющие имеют право изучать что при запросе косвенной инфор- исключительно те документы, фор- мации налоговый орган обязан мы которых утверждаются законо- конкретизировать перечень дательно (ст. 93 НК). запрашиваемых сведений и пре- доставить его по утвержденной «Никакую дополнительную форме (приказ ФНС от 07.11.2018 информацию налоговая запраши- № М М В -7-2/628@). Иначе запрос вать не вправе. Будь то аналитиче- недействителен (постановление ские таблицы, графики, формы Арбитражного суда Уральского синтетического учета или другие округа от 16.01.2020 № Ф09-9127/19 внутренние отчеты. Тем более по делу № А76-15894/2019). нет правил, которые обязывают налогоплательщиков предостав- Несколько иного мнения придер- лять такие данные на флешке живается Антон Труфанов, член или через облачный сервис безо экспертного совета Палаты нало- всяких гарантий защиты от копи- говых консультантов: «На самом рования. Это возможно только деле в законе не определены пре- по желанию компании», — уверяет делы осмотрительности. Поэтому Людмила Меркулова. требования инспекторов можно считать избыточными. Но высшие КАК РЕАГИРОВАТЬ суды считают, что налогоплатель- щик в состоянии собрать все сведе- Денис Буханов, C E O сервиса «Анти- ния, которые подтвердят критерии проверка», советует компаниям выбора контрагента: о репутации не выполнять неправомерные на рынке, об опыте работы, о нали-

22 Налоги и взносы Споры с налоговой чии персонала и основных средств, о пла- уровень заработной платы. Контролирую- тежеспособности и т. д. Поэтому иногда щий орган в данном случае — федеральная предоставить такую информацию налого- инспекция труда (ст. 353 Т К ). викам — в интересах самой компании». Однажды налоговая даже потребовала дона- КАК РЕАГИРОВАТЬ числить зарплатные налоги тем работникам, у которых ежемесячный доход ниже МРОТ, — В течение пяти дней после получения запроса так, как если бы они получали МРОТ. Такой уведомить налоговую, что вы не располагаете подход ИФНС недопустим, поскольку он иска- указанной информацией и не можете испол- жает действительный размер налоговых обя- нить требование инспекции, не имея перечня зательств налогоплательщика». конкретных документов. Людмила Меркулова обращает внимание: Вызывают на комиссии «Налоговая вправе вызывать ответственных лиц по любым вопросам, связанным с на- Территориальные инспекции вовсю рассы- логами. Но штраф из-за ответов на таких лают приглашения на различные комиссии: комиссиях незаконен, и никакие требования по устранению разрывов и добровольному инспекторы выставлять не имеют права. уточнению обязательств по Н ДС , по дробле- Если фискалы все-таки вызвали вас на зар- нию бизнеса, по приближению к пороговым платную комиссию, то они должны руко- значениям для спецрежима и пр. Но больше водствоваться утвержденными правилами других популярны зарплатные комиссии. (письмо ФНС от 25.07.2017 № ЕД-4-15/14490@)». Памятку о том, кого могут вызвать на зарплат- «Как правило, причина вызова звучит при- ную комиссию и по каким основаниям, ска- мерно так: “В связи с низким уровнем зара- чайте на fd.ru. ботной платы”, — делится своим опытом Иван Агуреев. — Но у налоговой нет власт- КАК РЕАГИРОВАТЬ ных полномочий определять приемлемый Игнорировать приглашение на комиссию не стоит. Если вызывают в связи с выплатой зар- Еще по теме «Ковровые бомбардировки» вместо риск-ориентированного подхода Когда приходят запросы в рамках ка- договор. ФНС не без оснований гордится Из последних запросов, которые вы- меральных проверок, часто налоговые риск-ориентированным подходом к вы- звали серьезное удивление: «Предо- органы ссылаются на выявленные рас- ездным проверкам, так как инспекторы ставьте выписку из налоговых органов хождения. Но какие именно расхож- оценивают «рентабельность» таких Германии о том, что поставщик задекла- дения — не указывают. Ясно, что это мероприятий. Но в части камеральных рировал инвойс №...». Сразу возникает не выборочная, а сплошная проверка. и встречных проверок скорее использу- вопрос: как отреагировали бы наши ется метод «ковровых бомбардировок» инспекторы, если бы у них потребовали При встречных проверках налоговые в отдельных областях, тогда как в других справку о том, что в декларации по на- органы также зачастую требуют предо- контроль практически отсутствует. логу на прибыль в составе доходов учли ставить «все документы за период». Я ре- конкретный инвойс. комендую просить конкретизировать Очевидно, что рассылать запросы запрос в разрезе сделок. Что считать массово можно в автоматическом ре- Владимир Зайцев, руководитель сделкой — тоже повод для споров. Мое жиме, а вот отвечать на них по суще- налоговой службы «Сименс» мнение, что сделка — это отдельный ин- ству в том же темпе бизнесу уже совсем войс, в крайнем случае — конкретный не так просто.

23e.fd.ru ФД № 9, сентябрь 2020 платы ниже МРОТ, Мария Лоецкая, не относится к документам налого- налоговый юрист юридической фир- вого учета. мы «Гин и партнеры», рекомендует направить в инспекцию пояснения Камералка — законное право нало- о том, что отсутствуют нарушения говиков, и ее, конечно, не избежать. по статье 133 ТК, и обосновать раз- «На практике любые убытки могут мер оклада или иные факты, кото- стать причиной комиссии или вне- рые интересуют комиссию. плановой проверки, — рассказывает Людмила Меркулова. — Приложи- Если налоговая не соблюла все те к убыточной декларации пояс- процедуры перед вызовом, направь- нительную записку, в которой те уведомление об этом в инспекцию. расшифруйте финансовый резуль- Если на комиссии вам начнут тат. Добавьте оборотно-сальдовые угрожать, просто уходите. Можете ведомости по счетам 26, 10, 44, 60, записать беседу на диктофон, пред- 91.2 и т. д.». Звонки без письменных упредив об этом инспектора. запросов можно игнорировать. Требуют пересчитать Антон Труфанов поясняет: отри- «неудобные» налоги цательный финансовый резуль- тат не говорит о том, что компания Верная примета: если сдал убы- занизила налоговую базу. Если точную декларацию по прибыли у организации длительный произ- или заявил НДС к возмещению, водственный цикл или были боль- жди звонка инспектора. Как пра- шие капиталовложения, убыток вило, контролеры грозят провер- легко объяснить. ками, компании пугаются и сдают уточненки. КАК РЕАГИРОВАТЬ 90 Николай Полуситов поясняет, Денис Буханов считает, что бухгал- процентов что уточненку компания обязана тер легко может справиться с такой выездных подавать, только если ошиблась ситуацией с помощью лаконичного и камеральных (ст. 81 НК ). Конечно, инспекторы ответа «Нет. До свидания». Николай проверок могут запросить пояснения. Но это Полуситов советует: если опасаетесь заканчиваются не значит, что вы обязаны «уточ- гнева инспектора, уточните у него, доначислением няться». Даже если в резолютив- в чем проблема. Если он выявил налогов ной части решения о привлечении какие-то ошибки в декларации, к ответственности налоговики вежливо попросите в порядке ста- потребуют «внести необходимые тьи 88 НК направить запрос о пре- исправления в документы бухгал- доставлении пояснений. Если же терского и налогового учета», единственный аргумент налогови- компания не обязана сдавать уточ- ка — «У вас убыток», сообщите ему, ненку (письмо Ф НС от 16.07.2013 что это верно рассчитанный финан- № А С -4-2/12705 «О рекомендациях совый результат, а значит, основа- по проведению камеральных нало- ний для уточненок нет. Безопаснее говых проверок»). Ведь декларация сохранить аудиозапись такого раз- говора, но нужно предупредить инспектора

24 НАЛОГИ И ВЗНОСЫ Изменения Четыре главных налога предлагают заменить одним Минэкономразвития получило предложение от предпринимателя скорректировать законодательство, чтобы ликвидировать налоговую дискриминацию между различными отраслями. 3 Для компаний предложили отме- лагают ввести налог с выручки тыс. компаний нить основные налоги и заменить в размере 6,2 процента. избежали выезд- их новым — единым налогом с обо- ных проверок за рота. Идея поступила на обсужде- Предполагается, что налог будут время налогового ние чиновников. автоматически списывать при каж- моратория дом поступлении денег от покупа- Минэкономразвития опубли- телей на расчетный счет. ковало проект плана рассмотре- ния нормативно-правовых актов Минэкономразвития предупре- на 2021 год (regulation.gov.ru, дило, что предложение поступило № 106559). от гражданина и формально долж- но быть включено в план. Но проект В документе собраны предло- может меняться (economy.gov.ru, жения, как скорректировать зако- 01.08.2020). Сейчас чиновники уже нодательство. Идеи поступают исключили предложение предпри- в основном от предпринимателей, нимателя из плана. а оценивать проекты должны про- фильные ведомства. К Минфину В пресс-службе Минэкономраз- в плане было только одно предло- вития рассказали, что в ведомстве жение — отменить Н ДС, Н ДФЛ, рассматривают все предложения, взносы и налог на прибыль. которые поступают. Если автор обосновывает свою идею, приводит Автор предложения считает, расчет, предложение публикуют что сейчас некоторые отрасли поль- для обсуждения. Свое мнение мож- зуются скрытыми налоговыми пре- но высказать в карточке проекта. имуществами. Чтобы восстановить справедливость, вместо действу- Источник: проект плана рассмотрения норматив- ющей системы чиновникам пред- но-правовых актов на 2021 год (regulation.gov.ru, № 106559)

25e.fd.ru ФД № 9, сентябрь 2020 Выездных проверок станет больше Стоит собирать больше документов, чтобы обоснований, если у вас были проблемные доказывать реальность сделок. За время сделки. моратория 3 тыс. компаний избежали выезд- ных ревизий, но теперь проверки начались. Средняя цена выездной проверки для ком- пании сегодня составляет 30,2 млн руб. (дан- В 2020 году налоговики успели провести ные ФНС на 1 июля). При этом цель ФНС втрое меньше ревизий, чем за тот же пери- на 2020 год — 35 млн руб. Чтобы выпол- од 2019 года. Инспекторов подгоняют — они нить план, налоговикам выгодно выби- рассказали УНП, что выездные проверки рать компании с максимально возможными будут проходить чаще, чем обычно. Причем доначислениями. за время карантина налоговики подготови- лись и теперь точно знают, где искать нару- Источник: материалы беседы корреспондента газеты У Н П шения. Поэтому заранее готовьте больше с инспекторами Ф Н С Что изменила в работе бухгалтера новая инструкция ПФР В настоящее время фонд собирает больше све- п. 36 Инструкции № 211н). С 2021 года инфор- дений о компании. Поэтому правила работы мация будет отражаться более оперативно — потребовалось обновить (утв. приказом Мин- в течение трех рабочих дней после того, как труда от 22.04.2020 № 211н). Инструкция пред- сотрудники приняли отчет. назначена для фонда, но она влияет на работу бухгалтера. В документе — сроки и порядок Сведения о нарушителях фонд отправит действий, чтобы проверить первичные отче- в Роструд и Трудинспекцию в течение пяти ты, исправить их, решить вопрос о штрафах. рабочих дней с того момента, как обнаружит нарушение (п. 43 Инструкции № 211н). За дополнения позже срока компании гро- зит штраф. Санкций можно избежать, толь- Чиновники внесли в документ технические ко если сдать дополняющую форму до срока поправки: ПФР проверяет полноту сведений представления первичного отчета (абз. 4 п. 40 в отношении каждого работника — нор- Инструкции № 211н). му уточнили специально (п. 37 Инструкции № 211н). Также теперь вместо привычных Работодатель обязан представлять отчет зеленых карточек СНИЛС документ выдают по форме СЗВ-ТД (ст. 11 Федерального закона по форме АДИ-РЕГ. от 01.04.1996 № 27-ФЗ). Пока сотрудники ПФР переносят данные в базу раз в месяц (абз. 3 Источник: приказ Минтруда от 22.04.2020 № 211н Больше налоговых новостей На правах рекламы в электронной газете «Учет. Налоги. Право» Каждую неделю читайте на сайте e.gazeta-unp.ru в новом номере: все налоговые изменения, чек-листы и инструкции для работы бухгалтерии, четкие разъяснения чиновников. Подписка по телефону 8(800) 505-89-86 (звонок по России бесплатный)

26 НАЛОГИ И ВЗНОСЫ Споры Как оспорить миллионные штрафы за истребование документов Рассчитайте время, которое потратят инспекторы на изучение первички в рамках проверки, чтобы доказать в суде бессмысленность их запроса 10 Расчет человеко-часов, необхо- копирование бумаг ушло бы семь димых на подготовку запрошен- месяцев! Но это лишь послужило ных по требованию документов, обстоятельством, чтобы снизить не помог компании избежать штра- штраф по суду в два раза. Полно- фа за их непредоставление. Судя стью санкции не отменили. по всему, налоговики подготови- дней — ли запрос только для того, чтобы А вот в другом похожем случае судьи пошли навстречу компании. в такой срок ком- оштрафовать организацию. Ведь Она представила расчет не своих трудозатрат, а времени, которое пания обязана по 20 требованиям они попросили будет необходимо налогови- кам, чтобы изучить запрошенные предоставить до- предоставить почти 100 тыс. доку- документы. Из расчета следовало, что чиновники физически не успе- кументы по требо- ментов. На подготовку полови- ют изучить все бумаги в рамках выездной проверки. Выходит, смыс- ванию ФН С ны из запрошенного дали всего ла в истребовании такого объема информации нет (постановле- 26 дней. В итоге фирма не успела ние Одиннадцатого арбитражного апелляционного суда от 22.05.2020 вовремя ответить на требование № А55-32444/2019). и получила штраф на четыре с лиш- Источник: определение Верховного суда от 29.06.2020 № 309-Э С 20-9763 ним миллиона рублей. Отметим, что вес одного листа А4 — около 5 г. Значит, 100 тыс. листов будет весить примерно полтонны. Компания оспорила решение инспекторов. Она подготовила рас- чет, из которого видно: на ксеро-

27e.fd.ru ФД № 9, сентябрь 2020 Серая зарплата из-за штрафов обойдется дороже, чем белая ИФНС заявила о сокрытии компанией части 500 руб. за каждую недостоверную справ- зарплаты и занижении Н ДФЛ. Инспекто- ку. По работникам, не оформленным в штат, ры назначили сразу два штрафа: за неуплату размер штрафа составит 200 руб. за каждый налога и за недостоверность формы 2-Н ДФЛ . непредставленный бланк (п. 1 ст. 126 Н К ). Помимо этого, организации грозят санкции по страховым взносам. Во-вторых, предприятие исказило данные персучета. Это тоже основание для санкций, Такой вывод налоговики сделали после введенных статьей 17 Федерального закона того, как проверили первичные докумен- от 01.04.1996 № 27-Ф З. За это нарушение ком- ты. Факт искажений подтвердили и сами пания заплатит 500 руб. за каждого застра- работники. Значит, надо доначислить Н ДФЛ хованного, по которому сведения не сданы и назначить штраф (ст. 123 Н К ). или неполны. Кроме того, ей доначислят страховые взносы и возьмут 20-процентный Суд обязал компанию оплатить штраф- штраф за их занижение (п. 1 ст. 122 Н К ). ные санкции за нарушение законодатель- ства. Во-первых, за подачу недостоверных Источник: постановление Арбитражного суда Уральского сведений о доходах. Сумма выплат составит округа от 08.06.2020 № Ф09-2243/20 Опечатки налоговиков — не повод штрафовать фирму Фирма получила требование от налогови- Еще один пример опечаток инспекторов, ков. В нем они указали, что бумаги надо сдать за которые хотели наказать плательщика. не позднее чем через 20 дней. Компания так Чиновники вынесли решение о выездной и поступила. При этом в пункте 3 статьи 93 проверке, в котором указали период с 2013 НК сказано: документы представляют в тече- по 2014 год. Но заодно проверили 2012-й. ние 10 дней. То есть инспектор в требовании После ревизии налоговики составили пись- просто допустил опечатку. Но это не помеша- мо «Об исправлении технической опечатки». ло налоговикам оштрафовать фирму. Суд отменил решение, так как ИФНС вышла за пределы проверяемого периода и незакон- Чиновники ссылались на то, что налого- но исправила даты в документе (постанов- плательщик должен был сам обнаружить ление Арбитражного суда Волго-Вятского ошибку, так как в требовании указана ссыл- округа от 28.01.2019 № А28-8096/2017). ка на конкретные нормы Н К . Суд не поддер- жал налоговую инспекцию в споре и отменил Источник: постановление Седьмого арбитражного санкции. апелляционного суда от 26.06.2020 по делу № А03-13296/2019 Больше важных налоговых споров На правах рекламы в электронном журнале «Налоговые споры» На сайте e.nalspori.ru вы найдете: точные аргументы для защиты в спорах с налоговиками, успешные кейсы налоговой защиты компаний, полный обзор новой арбитражной практики. Подписка по телефону 8(800) 505-89-86 (звонок по России бесплатный)

28 НАЛОГИ И ВЗНОСЫ Прибыль Кредиторка по контрагенту, которого больше нет в ЕГРЮЛ, — не всегда доход Проверяйте основание, по которому инспекторы сделали запись в госреестре и признали недействующим вашего поставщика, чтобы не платить налог раньше срока. 6 Если налоговики исключили видации (п. 1 ст. 21.1 Федерального контрагента из Е Г РЮЛ как недей- закона от 08.08.2001 № 129-Ф З). месяцев — ствующего, должник не обязан В этом случае такой долг уже станет столько должна списывать кредиторскую задолжен- доходом, который компании нужно висеть запись ность в доход. К такому выводу при- отразить в отчетности. о недостоверных шел Минфин (письмо от 07.02.2020 сведениях, чтобы № 03 - 03 - 06/2 / 7955). Инспекторы вправе исключить налоговики юрлицо из госреестра и в том слу- исключили юрли- Доход возникает, только если чае, если в нем более шести меся- цо из госреестра кредитора исключили из Е Г РЮЛ цев висит запись о недостоверных в ходе ликвидации или истек срок сведениях (п. 5 ст. 21.1 Закона исковой давности (п. 18 ст. 250 Н К , № 129-Ф З). Однако такие действия письмо Минфина от 09.02.2018 не равносильны ликвидации компа- № 03-03-06/1/7837). Если контро- нии, поэтому дохода нет. Кредитор- леры признали контрагента ская задолженность увеличит базу недействующим из-за того, что он по налогу на прибыль позже, когда в течение 12 месяцев не сдавал ее нужно будет списать из-за исте- отчетность и не проводил опера- чения срока исковой давности. ции по счетам, и исключили его из Е Г РЮЛ , это равносильно лик- Источник: письмо Минфина от 07.02.2020 № 03-03-06/2/7955

29e.fd.ru ФД № 9, сентябрь 2020 Как сэкономить Н ДС по договорам в условных единицах Если вы заключаете договор с покупателем на 7 процентов, а в контракте прописать, в условных единицах, снизьте цену на опре- что расчеты производятся по курсу Ц Б деленный процент. Но при этом напишите, на дату платежа, увеличенному на тот же про- что расчеты производятся по курсу ЦБ цент, продавец получит экономию по Н ДС на дату платежа, увеличенному на тот же также в размере 7 процентов. процент. Это условие поможет продавцу сэко- номить НДС при оплате по факту поставки. Это условие дает максимальную выгоду при 100-процентной постоплате и полностью При определении базы по налогу иностран- неэффективно при 100-процентной пред- ную валюту или условные единицы пересчи- оплате. Ведь пересчитывать налог, начис- тывают в рубли по курсу Ц Б на дату отгрузки ленный с аванса по курсу Ц Б, действующему товара, выполнения работ, оказания услуг на дату отгрузки, не нужно (письмо ФНС (п. 4 ст. 153 Н К ). То есть курс Ц Б , указанный от 21.07.2015 № Е Д -4-3/12813). в договоре, во внимание не принимается. Следовательно, если цену товара уменьшить Источник: пункт 4 статьи 153 Н К Новый закон поможет не переплатить налоги Если должностных лиц привлекают к уго- совершил налоговое преступление впервые ловной ответственности за неуплату налогов, и компенсировал ущерб до назначения перво- не стоит торопиться платить деньги и воз- го судебного заседания по делу (п. 2 примеч. мещать ущерб до суда. Появилась возмож- к ст. 199, п. 2 примеч. к ст. 199.1 У К , п. 12 поста- ность сначала оценить, как пойдет судебное новления Пленума В С от 15.11.2016 № 48). разбирательство. Если же заплатить деньги позже, от ответ- Госдума приняла в первом чтении законо- ственности уже не освободят, но учтут проект № 863715-7. Поправки предусма- возмещение ущерба в качестве смягчаю- тривают, что избежать ответственности щего обстоятельства (п. 14 постанов- за неуплату налога можно будет даже в том ления Пленума В С от 27.06.2013 № 19). случае, если компенсировать ущерб в ходе Недоимку, пени и штрафы может упла- судебного заседания. Вероятность, что изме- тить не только виновное лицо, нения примут, высока. но и организация-налогоплательщик. По действующим нормам уголовного нака- Источник: законопроект № 863715-7 зания вправе избежать человек, который Больше идей налоговой экономии в журнале На правах рекламы «Практическое налоговое планирование» Читайте на сайте e.nalogplan.ru, какие схемы стали опасны, успешные налоговые кейсы коллег, как отбиться от претензий при проверках. Подписка по телефону 8(800) 505-89-86 (звонок по России бесплатный)



Риск- Работа менеджмент над ошибками Почему к весне-2020 не были готовы даже компании с самыми сильными системами риск- менеджмента и как избежать повторе- ния этой ситуации →38 ,, 20 Непрерывность — это процентов — способность восстановить на столько упала бизнес в короткие сроки экономическая и с минимумом потерь активность из-за карантинных мер Игорь Тюкачев, независимый эксперт по непрерывности бизнеса, о том, как с помощью методики B I A снизить влияние нештатных ситуаций на работу компании →32

32 РИСК-МЕНЕДЖМЕНТ Система Анализ непрерывности бизнеса по методике BI A за семь шагов С момента вспышки COVID-19 непрерывность процессов вошла в топ горячих тем. Кто-то с удивлением обнаружил, что существует отдельный стандарт I S O 22301 с нормами обеспечения непрерывности. Расскажу, как самостоятельно оценить воздействие на бизнес нештатной ситуации и подготовить компанию к любому форс-мажору. Игорь Тюкачев Нештатные ситуации происхо- Шаг 1. Выделить ключевые Независимый эксперт дят редко, но регулярно. Управля- бизнес-процессы по непрерывности ют непрерывностью уже не только бизнеса крупные бизнесы, где час останов- Защищают не все, а ключевые биз- ки грозит миллионными потерями, нес-процессы (БП ). Часто менед- но и небольшие компании. жмент считает, что деятельность описана еще при автоматизации. Обеспечить непрерывность — Однако для B I A надо не просто не значит исключить нештатную перечислить, а проранжировать ситуацию. Цель другая: восстано- по важности все БП в компании. вить бизнес за время X, в течение которого потери еще не превысят Выбрать критерии. Допустим, установленный компанией порог Y. мы выбрали два популярных кри- терия « финансовое влияние» Business impact analysis (BI A) и «административное или уголов- позволяет смоделировать нештат- ное преследование» и по ним выя- ные ситуации и связать время вос- вим ключевые БП. становления с размером потерь. BI A изучает цепочки зависимостей, Провести интервью с вла- иногда неожиданных, внутри ком- дельцами всех БП . Заполняем пании при наихудшем сценарии. и подписываем анкеты у каждо-

33e.fd.ru ФД № 9, сентябрь 2020 го респондента. Скачать опросник мож- два ключевых БП : «взаимодействие с органа- но на сайте fd.ru. Если у вас корпорация ми контроля» и «подбор персонала». «Омега» с большим количеством зависимых юрлиц, решила применить два критерия для оцен- то стоит заранее ограничить перечень БП ки значимости БП : «финансовые потери» корпоративным центром. и «административное и/или уголовное пресле- дование». По первому критерию ключевыми Обработать анкеты и отобрать ключевые оказались оба БП коммерческого блока — БП . Рассмотрим два БП «продажи» и «возврат «продажи B2C » и «продажи B2 B », а также один товара» у интернет-магазина. Чем дольше из БП I Т-подразделения — «поддержка услуг магазин не работает, тем выше потери. Одна- для клиентов». ко если БП «возврат товара» остановится лишь на время, то продажи не прекратятся. По второму критерию из группы БП отобра- ли только один: «взаимодействие с органами Другой пример — БП «учет потребления контроля». услуг и выставление счетов». Если компания перестанет выставлять счета, клиенты неко- Остановка прочих процессов, согласно при- торое время будут пользоваться услугами нятым критериям, некритична для компании. бесплатно, как в случае телекома. Для данной отрасли это критичный, ключевой БП. Шаг 2. Выбрать критерии оценки потерь и установить пороги Почти для всех компаний остановка набора персонала на время не ведет к потерям. Дру- Чтобы определить допустимое время про- гое дело БП «начисление и выплата зарпла- стоя ключевого БП, надо договориться, ты». Задержка приведет к административной по каким критериям оценивать потери. Не или уголовной ответственности. Для боль- всегда это финансовые критерии. Возможны шинства компаний это критичный процесс. репутационные потери, негативное влияние на сотрудников, клиентов, экологию. Важно выделить ключевые БП именно для вашего бизнеса. Критичных процессов После выбора критериев оценки потерь не должно быть много — теряется фокус. назначают допустимые пороги: В компании с дислокацией в одном месте их не более 20. Перечень ключевых БП необ- для финансового критерия — размер ходимо утвердить в коллегиальном органе потерь или недополученной выручки; и пересматривать один раз в год или после значительных изменений в компании. репутации — количество негативных мате- риалов в СМИ; Пример: ключевые БП в компании «Омега» Компания — телеком-оператор с услуга- клиентов — влияние на жизнь и без- ми B2C — связь и интернет, B2 B — голо- опасность и т. д. совая связь, интернет, выделенные каналы связи, облачная АТС . Общий перечень БП Если порог потерь для финансового кри- в компании: в коммерческом блоке — «про- терия еще не определяли, начинайте рас- дажи B2C » и «продажи B2 B »; в финансо- сматривать порог с 3 процентов E BI T DA . вом блоке — «формирование бюджета», Оцените, как этот объем потерь повлияет «контроль бюджета», «составление отчет- на стратегические и тактические цели ком- ности»; в I Т-подразделении — «поддержка пании. Если итоги критичны, снижайте услуг для клиентов», «обеспечение монито- финансовый порог. В крупных корпораци- ринга и отчетности». Среди прочих выделили ях применяют несколько финансовых поро- гов по разным направлениям деятельности.

34 Риск-менеджмент Система Например, одно направление в компании Обычно держатели процессов не видят приносит 80 процентов выручки, а другое — логические связи между БП или не могут 20. Если принять общий порог допустимых изложить их на бумаге. И, как правило, потерь, то БП второго направления будут только в беседе говорят о последствиях некритичными, а анализ станет недостаточ- остановк и Б П . но качественным. Определить потери за каждый интер- Пример: компания «Омега» устанавливает вал времени. Не всегда зависимость потерь критерии потерь и пороги для них от времени носит линейный характер. Если Компания оценивает последствия для БП «про- выявлена нелинейность потерь во време- дажи B2C » и «продажи B2 B »; по алгоритму: ни, предстоит определить потери за час, два остановка процесса —> сокращение количе- и т. д., затем последовательно по дням и меся- ства клиентов — > недополученная выручка. цам после остановки БП. Компания выбрала два критерия оценки: пер- При оценке по критерию ответствен- вый — «финансовое влияние» с финансовым ности проводим интервью с юристами. порогом потерь в размере 1 процента E B I T D A Последствия анализируем по наихудшему и второй — «штрафы и ответственность» сценарию: считаем, что нештатная ситуация с порогом — отзыв лицензии на услуги связи и/ произойдет в самое неподходящее для бизне- или уголовная ответственность. са время и потери могут расти нелинейно. Шаг 3. Определить размер потерь Пример: в компании «Омега» провели за разные интервалы времени интервью и оценили интервальные потери Выяснили, что годовой сезонности у бизне- Бизнесу свойственны колебания в тече- са нет, но есть колебания в течение суток. ние не только года, но даже месяца, неде- Наибольшее количество продаж — в первой ли, а иногда и суток. Потери определяют половине дня, а услуги клиенты используют при остановке на один, два, три часа и т. д. чаще во второй половине. Объем услуг в это до 24 часов — и дальше по дням и месяцам. время вдвое выше среднесуточного. Провести интервью с владельцами ключе- Для БП «взаимодействие с органами контро- вых БП . Основные задачи интервью на этом ля» финансовых последствий нет, но при отсут- этапе — выявить и рассчитать для каж- ствии ответов на официальные запросы дого ключевого БП отдельно по каждому в течение 30 дней возможен отзыв лицензии, критерию: как и при остановке услуг для клиентов на сут- ки и более. нелинейность потерь во времени; По БП «продажи B2C » расчетная выруч- значения потерь от остановки этого БП ; ка за час составляет 114 тыс. руб. (1 млрд руб. / 365 дн. : 24 ч). Но если бизнес будет приоста- объем ресурсов: персонал, здания, I Т и т. д.; новлен в пиковое время суток, стоимость потерь по наихудшему сценарию для про- возможность частично восстановить БП; даж B2С составит 125 тыс. руб. за час. Потери по дням также нелинейны и не равны произве- взаимозависимость с другими БП; дению стоимости часа простоя на число дней. При недоступности офисов продаж в течение возможность альтернативного БП ; трех и более дней годовой прирост клиентов снизится на 10 процентов. критичные данные внутри БП , например, о клиентах.

Алгоритм оценки потерь во времени для БП 35e.fd.ru «продажи B2 C », нелинейная зависимость. Согласно отчетности, прирост потребителей ФД № 9, сентябрь 2020 B2C в год — 5 млн клиентов. Так как колеба- ний в течение года нет, прирост клиентов в день ная ситуация произойдет именно в это вре- составляет по этому БП примерно 13,7 тыс. мя. Средняя стоимость за час — 49 078 руб. Ночью клиенты не покупают услуги, а в часы (1 178 082 руб. : на 24 ч). Стоимость за час пик пик их число достигает 2,5 тыс. в час.  в два раза выше — 98 174 руб. (49 078 руб. 2). Берем ее за основу анализа. Если простой произойдет в час пик, компания при A R P U = 50 руб. недополучит 125 тыс. руб. Шаг 4. Рассчитать критическое (2,5 тыс. клиентов   50 руб.). время простоя С учетом ночного времени упущенный доход Компания определяет максимально допусти- за 24 часа составит 685 тыс. руб. мое время простоя каждого ключевого БП— целевое время восстановления (recovery time Чтобы оценить потери за трое суток, недо- objective, R T O). Чем больше бизнесу требу- статочно умножить 685 тыс. руб. на три. Ком- ется времени для восстановления, тем выше пания теряет 10 процентов прироста клиентов, потери. Стоимость решений тем выше, чем что составит 500 тыс. человек по данным быстрее вы хотите восстановить процессы предыдущего года. Они могли бы принести и чем меньшее RTO рассматриваете. 25 млн руб. (50 руб. 500 тыс. клиентов). Пример расчета времени восстановления Алгоритм оценки потерь для БП «под- в компании «Омега» держка услуг для клиентов» по голосовой Финансовый порог равен 1 проценту E B I T D A связи, линейная зависимость. Потребле- за 2019 год, то есть 2,86 млн руб. Определим ние услуг в течение года не имеет сезонности. R TO — время, за которое потери по любому Потери за сутки определяем делением выруч- из критериев достигнут порогового значения. ки от услуги на 365 и получаем 1 178 082 руб. Чтобы узнать потери за 3, 7, 30 дней, умножаем Для БП «продажи B2C » и «продажи B2 B » суточный размер потерь на число дней простоя. по критерию «штрафы и ответственность» Потребление услуг в час пик в два раза выше воздействия на эти процессы нет. По крите- среднего за сутки. Предполагаем, что нештат- рию «финансовое влияние» сумма потерь Оценка потерь: воздействие на бизнес по критерию «финансовое влияние», руб.   1 час 24 часа 3 суток 7 суток 30 суток Продажи B 2С 125 000 685 000 25 000 000 25 000 000 25 000 000 Продажи B 2 B 23 833 130 607 4 750 000 4 750 000 4 750 000 Поддержка услуг для клиентов: 98 174 1 178 082 3 534 246 8 246 574 35 342 460 голосовая связь 154 110 1 849 315 5 547 945 12 945 205 55 479 450 интернет выделенные каналы связи 4 566 54 795 164 385 383 565 1 643 850 облачная АТС 4 111 49 315 147 945 345 205 1 479 450 взаимодействие с органами контроля Нет Нет Нет Нет Нет

36 Риск-менеджмент Система Оценка воздействия по критерию «штрафы и ответственность», руб.   24 часа 30 суток Продажи B 2С Нет влияния Нет влияния Продажи B 2 B Нет влияния Нет влияния Поддержка услуг для клиентов Отзыв лицензии Отзыв лицензии голосовая связь Отзыв лицензии Отзыв лицензии интернет Отзыв лицензии Отзыв лицензии выделенные каналы связи Отзыв лицензии Отзыв лицензии облачная АТС Отзыв лицензии Отзыв лицензии Взаимодействие с органами контроля Нет влияния Отзыв лицензии Скачайте через трое суток превысит порог БП в компаниях зависят от одних матрицу 2,86 млн руб. Поэтому R TO для этих и тех же ресурсов: взаимозави- БП — трое суток. симости БП люди; проверочный вопрос: на сайте fd.ru Для голосовой связи по критерию сколько человек и каких компе- «штрафы и ответственность» порог тенций требует этот БП? будет достигнут за 24 часа, по кри- терию «финансовые потери» — здания; проверочный вопрос: за трое суток. R TO для этого БП , как нужно ли помещение для БП? и для других услуг, равен 24 часам, поскольку если по разным критери- IТ; проверочный вопрос: какие ям получили разные значения вре- инфосистемы задействует БП? мени, то используем минимальное. На основе ответов владельцев про- Шаг 5. Построить матрицу цессов формируем матрицу вза- взаимозависимости БП имозависимости БП. Пример матрицы скачайте на сайте fd.ru. Важно на всех этапах интервью с владельцами процессов фикси- Шаг 6. Протестировать ровать зависимости ключевых текущие возможности БП от людей, I Т-систем, зданий, партнеров и т. д. Исходя из значе- Владельцы БП и ресурсов в форма- ний R T O, формируем требования те совещания экспертным путем к ресурсам. определяют время, за которое гото- вы восстановить процессы. Если Владельцы БП не всегда знают возникают разногласия, проводят точно, от каких конкретно ресурсов тесты без остановки рабочих БП . зависит процесс. Бывают исключе- ния, но, как правило, большинство Например, для БП необходимо помещение. Если у компании нет резервного помещения, то время

37e.fd.ru ФД № 9, сентябрь 2020 обеспечения этого ресурса — время, которое Если решение стоит дороже, чем компания потребуется, чтобы арендовать офис. Время может потерять в случае нештатной ситуа- восстановления информационных систем, ции, есть два варианта действий: увеличить как правило, знает I Т-директор. Необходимо время восстановления БП и удешевить тем оценить реально достижимое время обеспе- самым решение или восстановить БП частич- чения всех ресурсов. но, с ограничениями. Пример: компания «Омега» вычисляет наи- Компания должна сформировать полити- менее защищенные процессы ку непрерывности бизнеса и описать, какие Тесты показали, что лишь один БП  «обеспе- процессы она планирует защищать и какими чение взаимодействия с правоохранительны- методами. Образец политики можно скачать ми органами» будет восстановлен в пределах на сайте fd.ru. допустимого R TO : текущее время восстановле- ния — 14 дней при R TO, равном 30 дням. Затем следует сформировать бюджет с уче- Остальные БП требуют доработки. В частно- том затрат на обеспечение непрерывности. сти, небходимо привести время восстановле- Причем это будут не единоразовые расходы, ния к величине R TO. Самый большой разрыв по а постоянная строка в бюджете. Это внедре- времени— по БП «поддержка услуг для кли- ние решения, его поддержка и периодическое ентов» в части поддержки облачной АТС . R TO тестирование готовности. в случае аварии — 24 часа, а владельцы БП утверждают, что смогут восстановить этот про- Пример: решения в компании «Омега» цесс только за 10 дней. с целью обеспечить непрерывность 1. Сформировать постоянную рабочую группу Шаг 7. Принять политику и бюджет в составе трех человек. 2. Закупить 50 мобильных офисов. Все решения имеют свою стоимость, кото- 3. Обеспечить сотрудников B2 B мобильными рая не должна превышать возможные потери. рабочими местами с доступом ко всем ресур- сам компании из любой точки мира; 4. Организовать резервирование I Т-системы услуг «голос» и «интернет» Результаты экспертного анализа по методике BIA компании «Омега», руб. Требуемое время Текущее время   восстановления восстановления Продажи B 2С 3 суток 14 дней Продажи B 2 B 3 суток 14 дней Поддержка услуг для клиентов     24 часа Не менее 48 часов голосовая связь 24 часа Не менее 48 часов интернет 24 часа Не менее 48 часов выделенные каналы связи 24 часа 10 дней облачная АТС 30 дней 14 дней Взаимодействие с органами контроля

38 РИСК-МЕНЕДЖМЕНТ Ошибки Топ ошибок в управлении непрерывностью Компании по всему миру не были готовы к ситуации, в которую попали весной 2020 года. Некоторые считают, что «все можно было просчитать заранее». Однако ярких историй успеха, когда бизнес быстро и безупречно адаптировался, мало. Расскажу об ошибках, которые выявила пандемия и задачах кризис-менеджмента, вышедших на первый план. Сергей Кудряшов Особую роль в последнее вре- к чему надо готовиться. Никто Партнер «Делойт», мя играет функция непрерывно- не представлял, что основную угро- С Н Г, руководитель сти бизнеса, которую совершенно зу будут иметь ограничительные практики по-разному реализовала каж- меры государственных органов, антикризисного дая организация. Если компания а также непредсказуемость сроков управления не извлечет сейчас уроков из своих изоляции по всему миру. и непрерывности ошибок, то приобретенный за вре- бизнеса мя пандемии навык кризисного Совет эксперта. Сценарный под- управления моментально улету- ход не может полностью закрыть чится. Назову основные ошибки. вызов неопределенности, поэтому и дальше применять его для целей Ошибка 1. Доверять риск-менеджмента следует с осто- сценарному подходу рожностью. Правильнее фокуси- безоговорочно ровать внимание менеджмента на пяти ключевых ресурсах бизне- Когда компания готовится к кон- са: информационных технологиях, кретным сценариям, она сужает сотрудниках, контрагентах, здани- гибкость реагирования и восста- ях и оборудовании. новления. Сценарий, связанный с пандемией, у большинства орга- Обеспечить непрерывность низаций не входил в набор того, деятельности сейчас — это пре- жде всего оценить, как проя- вит себя недоступность ресурсов в нештатной ситуации.

39e.fd.ru ФД № 9, сентябрь 2020 Ошибка 2. Игнорировать Совет эксперта. Список необходимых подготовительную работу для безотказной работы мелочей вполне реально составить в «мирное» время, если Когда компании собирали высший менед- вовлечь в подготовку исполнителей бизнес- жмент в антикризисный штаб, они почему- процессов. Обновлять такой список и план то часто забывали пригласить специалистов альтернативных действий стоит минимум по непрерывности, даже если те были в шта- раз в квартал, чтобы в случае форс-мажора те. Если в организации кто-то ранее занимал- не пришлось экстренно опрашивать сотруд- ся вопросами реагирования на нештатную ников, проводить «спецоперации» и прони- ситуацию, то отказаться применять эти зна- кать в закрытые и опечатанные офисы. ния в период кризиса — значит девальвиро- вать всю подготовительную работу. Ошибка 4. Применять регулярное управление в кризис Совет эксперта. Постарайтесь понять, какую подготовительную работу уже про- Организация формирует структуру в «мир- вели коллеги в части обеспечения непре- ное» время. Но в экстренной ситуации рывности деятельности, кто отвечал за эти привычная управленческая структура функции раньше. Это могли быть риск- не работает. Тезис очевидный, но многие ком- мененджеры и даже сотрудники I T и А ХО. пании на этапе первой реакции на кризис не создавали специальные чрезвычайные Сформируйте постоянно действующий органы. антикризисный штаб, не дожидаясь новой волны кризиса, и включите в него всех спе- Как правило, руководители опирались циалистов, которые обладают навыка- на действующую инфраструктуру и продол- ми и знаниями о поддержке ключевых жали согласовывать все решения в установ- бизнес-процессов. ленном порядке. Это тормозило управление и сказывалось на качестве предпринятых дей- Ошибка 3. Пренебрегать ствий в первые дни и недели изоляции. критичными мелочами Совет эксперта. Разработайте кризисные Критичные мелочи — это все, без чего про- механизмы управления и порядок передачи цессы работают очень плохо, и то, о чем некоторых полномочий заранее организо- обычно все забывают. Например, доку- ванному антикризисному штабу. менты, печати, US B -ключи и другие на первый взгляд незначительные рабочие Ошибка 5. Не защищать ключевой инструменты. управленческий ресурс Когда перемещения внезапно ограничили Парадокс, но топ-менеджеры по итогам кри- и сотрудники в экстренном порядке переш- зиса оказались одним из самых незащи- ли на удаленку, многие важные мелочи ста- щенных ресурсов. Сформированные планы ли недоступными. Компаниям приходилось непрерывности часто не охватывали высший проявлять смекалку, чтобы восстановить менеджмент компании. Причин несколь- работоспособность. Планы непрерывности ко. Во-первых, руководство не хотело, чтобы изначально фокусируют внимание на страте- на этапе подготовки кто-то «лез на его терри- гии компании, но они редко учитывают важ- ные мелочи и неочевидные детали.

40 Риск-менеджмент Ошибки Совет торию». Во-вторых, топ-менеджеры Совет эксперта. Формальные пла- Лучше иметь самый скептически относились к самой ны, красиво изложенные и согла- примитивный план идее, что с ними может что-то сованные всеми, обычно трудно экстренного реагиро- случиться. В результате вопро- воспринимать исполнителям — вания, чем не иметь сы замещения и удаленной рабо- и работать такие планы не будут. никакого ты управляющих органов заранее Необходимо создать живые, понят- никто, как правило, не решал. ные, интегрированные в текущие бизнес-процессы инструкции. Когда закрыли границы, часть Любые планы, регламенты и про- представителей руководства ока- граммы по обеспечению непрерыв- зались в зарубежных командиров- ности бизнеса помогут только в том ках. Многие, как это ни печально, случае, если их актуализируют попали в больницу. Традиционные и тестируют не реже чем раз в год. планы охватывали ключевые биз- нес-процессы, но не затрагивали Ошибка 7. Не оценивать непосредственно управление. простои в деньгах Совет эксперта. Проследите, Многие компании традицион- чтобы в планах непрерывности но подходят к оценке простоев: бизнеса учли преемственность принимают во внимание толь- управленческого ресурса. Я реко- ко временную характеристику мендую для каждой топ-позиции событий — сутки, часы, минуты в организации закладывать мини- или секунды. Однако важно пони- мум двух «запасных игроков». мать стоимость простоя в деньгах. Ошибка 6. Опираться на Как только критичное число формальные планы, а не на процессов начинает тормозить, понятные инструкции а контрагенты — пропадать, нужно точно знать, сколько в этот момент У многих организаций, в первую теряет компания, как это повлия- очередь из финансового секто- ет на операционный капитал, ра, где безотказность процессов какие кассовые разрывы создаст и систем — требование со сторо- через неделю, месяц, квартал. Одна- ны регулятора, есть планы непре- ко далеко не все компании провели рывности, но создавали их «для финансовую оценку простоев. галочки». Никто не знает, работа- ют подобные планы или нет, до тех Совет эксперта. Проведите ана- пор, пока не произойдет Ч П . лиз воздействия нештатной ситуа- ции на ключевые бизнес-процессы. Как показала пандемия, чуда Оцените, как недоступность ресур- не случилось: формальные планы сов повлияет на каждую операцию, не спасли почти никого. Попытка какие потери понесет компания применить такие планы обора- в единицу времени при простое чивалась либо путаницей, либо и выявите текущие взаимосвязи паникой, а чаще всего тем и другим всех ключевых процессов одновременно.

Логистика Запасы под контролем Ла йфх а к и по управлению активами: как в кризис удалось наладить ритмич- ность выпуска продукции →46 ,, 3 Маркеры-светофоры дня — помогают оперативно на столько вырастет отслеживать дефицит оборачиваемость и избыток материалов запасов в 2020 году, по данным Euler Анна Глазкова, финансовый директор Г К «Партнер-Электро», о том, как не допустить Hermes затоваривания склада и поддерживать качество клиентского сервиса →42

42 ЛОГИСТИКА Запасы Две идеи для отчетов, чтобы контролировать складские остатки и уровень сервиса Примеры аналитических отчетов, которые помогут точнее планировать закупки, а также повысить оборачиваемость активов и качество работы службы логистики компании. Анна Глазкова Избыточные запасы и затоварива- производственно-диспетчерского Финансовый ние увеличивают себестоимость отдела — планировать выпуск директор Г К продукции и снижают конкуренто- по сменам и выдачу сырья в произ- «Партнер-Электро» способность бизнеса. водство, а также проводить мони- торинг складских остатков. В конечном итоге сбалансиро- ванность системы управления Финансовая служба совместно товарно-материальными ценно- с коммерсантами анализирует стями зависит от качества работы неликвидные запасы, чтобы нескольких служб: отдела закупок, не допускать их роста. Дирекция склада, отделов логистики, продаж по логистике контролирует объе- и производства. Ошибка каждого мы занятых складских площадей подразделения может стоить ком- и оптимизирует хранение. пании очень дорого. В статье расскажу о двух отчетах, В нашей организации функция которые мы автоматизировали контроля снабжения возложена в системе, чтобы повысить эффек- на дирекцию по закупкам. Задачи тивность бизнес-процессов.

43e.fd.ru ФД № 9, сентябрь 2020 Проводите мониторинг отчет об обеспеченности запасами Скорость остатков, чтобы избежать на складе. Он позволяет оперативно комплекта- затоваривания склада замечать, по каким позициям у нас ции заказов дефицит, а по каким — избыток, для конечных Наше предприятие использует и закупать только необходимое. потребите- «1С:E R P » и складскую программу лей напря- Е М Е .W M S . Вся управленческая Потребность рассчитываем как мую влияет отчетность настроена в этих сис- отношение остатков ТМ Ц на складе на качество темах. Аналогичный функционал к плану продаж. Мы дополнили сервиса и уро- можно реализовать и в Excel. Одна- отчет маркерами-светофорами вень склад- ко собирать информацию в таком для показателей обеспеченности. ских запасов случае будет довольно трудозатрат- Для себя приняли, что: но, особенно если у компании объемная продуктовая матрица. свыше 1 — достаточное количество; Рекомендую сделать аналитику в отчете максимально подробной, в диапазоне от 0,5 до 1 — есть чтобы было проще отследить потребность; причинно-следственные связи между ростом складских запасов менее 0,5 — критичная ситуация, и объемом неликвидных товарно- необходима срочная закупка. материальных ценностей (ТМ Ц ). План поставок формируем Один из самых важных отчетов, ежеквартально, чтобы избежать которые мы используем в работе, — дефицита. Потребность в запасах сырья и материалов (С И М ) контроли- Фрагмент отчета в Excel об обеспеченности готовой продукцией

44 Логистика Запасы Маркеры-светофоры руем ежемесячно после того, го роста спроса, — служба закупок помогут выявить как утвердим оперативный план максимально оперативно, в «руч- неликвид п рода ж . ном» режиме принимает решение, Можно настроить чтобы закрыть дефицит. При этом отчет по запасам Остатки товаров для бесперебой- финансовый директор в обязатель- с мониторингом пе- ной работы коммерческой службы ном порядке участвует в процессе риода хранения: 30 — обеспечиваем за счет неснижаемого и согласовывает сверхбюджетную 60 — 90 — 180 дней. остатка. Параметры для его расче- закупку и срочный платеж. Это позволит проана- та задаем вручную в E R P-системе. лизировать движение Для этого программа использует Потребность в запасах гото- Т М Ц в динамике и опе- статистические данные о средне- вой продукции (Г П ) планируем ративно принять ре- дневном потреблении и сроках на квартал и подтверждаем еже- шение по «мертвым» по с та вк и .  месячно с учетом оперативного остаткам плана продаж на месяц и произ- Например, максимальный оста- водственной программы. При этом, ток — 50 штук, а заказов выписали когда утверждаем план производ- на 60. Соответственно, система ства, учитываем остатки готовой сформирует потребность в коли- продукции на складе. Контроль честве 110 позиций. плана производим еженедельно, а мониторинг остатков — еже- Когда в отчете «горит» красный дневно. Такой подход гарантирует, маркер по номенклатуре — допу- что курирующие подразделения стим, по причине срыва поставок поставщиком или непрогнозируемо- Фрагмент отчета в Excel о работе логистической службы

45e.fd.ru ФД № 9, сентябрь 2020 соберут заказ и отправят его кли- вации ответственных служб так, Кому не подходят енту точно в срок. чтобы сокращать время, которое клиенты из сегмен- они тратят на приемку, размеще- та D I Y Отслеживайте скорость ние и отбор материалов, сборку Сотрудничество с круп- выполнения заказов готовых заказов, отгрузку, а так же ными сетями предпо- и уровень сервиса, чтобы на инвентаризацию и внутренние лагает, что поставщик избежать штрафных перемещения запасов. должен обеспечивать санкций наличие всей номен- Для оценки качества работы клатуры и отгружать В нашей компании логистическая службы логистики мы выбрали заказы точно в срок. служба контролирует качество показатели, с помощью которых Если у вас низкомар- комплектации заказов, уровень можно оценить непосредственное жинальная бизнес- клиентского сервиса, транспорт- влияние работы этого подразделе- модель, то работа ные затраты и следит, чтобы склад- ния как на общие бизнес-затраты, с такими партнерами ские ячейки использовались так и на удовлетворенность кли- может привести ком- эффективно. ентов. Например, мы рассчитыва- панию к убыткам ем переменную часть заработной Мы создали дополнительный платы начальника смены с учетом отчет, чтобы ежедневно монито- поправочных коэффициентов. рить скорость сборки заказов. При этом учитываем общее время Аналитическую таблицу дополни- простоя транспорта на погрузке ли таким реперным показателем, и разгрузке, а также соблюдение как доля заказов доукомплектации. нормативов по приемке и пр. Например, заказ по нормативу должен быть собран за 60 минут, За такой показатель, как уро- но из-за сбоев в производстве гото- вень сервиса, или удовлетворен- вой продукции его формировали ность клиента, отвечают сразу дольше. Данный показатель сиг- несколько служб. И в конечном нализирует о проблемах в бизнес- итоге негативный показатель — процессе, но мы не включаем его это сигнал к тому, чтобы пересмо- в K PI логистов. В том, что запасы треть работу всех подразделений отсутствуют на полке, могут быть и повысить качество внутренних виновны разные службы: производ- процессов на предприятии. Ведь ство, отдел закупок, финансисты, потери велики. Например, феде- аналитики. Отчет помогает нам ральные и региональные сети своевременно отлавливать сбои штрафуют поставщика при уров- в работе этих служб и принимать не сервиса менее 95 процентов. меры, чтобы их устранить. Сумма санкций составляет поряд- ка 3 процентов от месячного объема Специфика бизнеса с большой заказов, которые он поставил в сеть. номенклатурой напрямую зависит Но такие сбои могут возникнуть от уровня сервиса, который оказы- по разным причинам. Поэтому вает компания, и скорости сбор- данный KPI применяем ко всему ки заказов покупателей. Поэтому топ-менеджменту при расчете квар- я советую строить систему моти- тальной премии, а не только к спе- циалистам отдела логистики

46 ЛОГИСТИКА Ликвидность Как найти скрытые в запасах финансовые резервы Опыт коллег: как контроль за нормами рабочего времени и пересмотр сроков хранения материалов помогли повысить ликвидность в кризис. Андрей Копеев Обычно компании допускают опре- можных причин нестабильного Финансовый деленный процент брака и нелик- выпуска — маскировка производ- контролер крупной видов. И при этом удерживают свою ственного брака. В этом случае компании — рентабельность на приемлемом начальники производства намерен- поставщика уровне. Однако действовать так сей- но затягивают приемку по качеству, оборудования час могут себе позволить лишь еди- переносят выпуск на следующий и запчастей ницы компаний. отчетный период. Все это может приводить к перерасходу материа- В статье расскажу, как мы смогли лов, переработкам и срыву сроков сократить потери и высвободить отгрузки продукции. деньги для развития. Чтобы оперативно выявить поте- Совет 1. «Просвечивайте» ри, советую установить норма- производственные тивы рабочего времени и вести процессы, чтобы сократить поэтапный учет производственно- незавершенку го цикла. Если производство часто работа- Если вы сопоставите фонд рабо- ет скачкообразно, то одна из воз- чего времени цеха за вычетом про- стоев, численность персонала и объемы выполненных заказов

47e.fd.ru ФД № 9, сентябрь 2020 за несколько отчетных периодов, С помощью таблицы в Excel органи- Пересмотрите то увидите реальную загрузку про- зация рассчитывает «критический» систему KPI изводственного подразделения путь, по которому время на полный сотрудников и сможете регулировать процент ремонт оборудования будет исполь- производства, незавершенки в структуре активов зовано максимально эффективно чтобы они компании. за счет запараллеливания процес- перестали сов. В нашем случае он составит маскировать Доверяй, но проверяй: как кон- 20 смен: брак троль трудозатрат сократил брак Предприятие оказывает услуги неполная разборка — пять смен; по ремонту крупного транспор- та. В процессе работы происхо- ремонт силовых агрегатов и завер- дит частичная разборка машины шение покрасочных работ — семь и восстановительный ремонт ее смен; основных силовых агрегатов на спе- циальных постах-станциях. сборка и выходной контроль — восемь смен. Согласно нормативам, чтобы выполнить типовой заказ под ключ, Если считать количество рабочего необходимо потратить 300 часов времени прямым способом, то мы и задействовать шесть механиков увидим заметные отклонения. Так на восьмичасовую смену. При этом мы определим, что производство на ремонт силовых агрегатов  выполнит заказ минимум за 37 смен. сотрудники потратят 180 часов. Наиболее частыми причина- Разборка деталей займет около ми перерасхода трудозатрат 30 часов, а их последующая покра- в этом бизнесе могут быть либо ска еще 40. Общую сборку обо- неремонтопригодные повреждения рудования и выходной контроль подвижных частей, либо отсутствие механики выполнят за 50 часов. запасных частей. Покрасочные работы лучше про- изводить параллельно с ремонтом В случае, если таких «стоп- силовых агрегатов. факторов» нет, работы должны идти в примерном соответствии с пла- ном. И все превышения норм как Еще по теме Конфликты в системе K PI Проблема. Руководитель производ- маленьких заказов к крупным, так как Эти инструменты помогут минимизиро- ственного участка может иметь K P I , при больших объемах доля непроизвод- вать ситуации, когда срыв сроков или пе- сформулированный как «Процент брака ственных потерь менее заметна. рерасход материалов компенсируют от объема выпуска». Это часто провоци- нормами расхода сырья или тем, что бе- рует конфликт мотивации ответствен- Решение. Чтобы стабилизировать вы- рут заказ в работу несколько раньше. ного сотрудника и общей стратегии пуск, советую включить в систему преми- Анализируйте всю статистику выпуска компании мобилизировать все ресурсы. рования показатель «Количество дней продукции, а не только заказы, по ко- Персонал в такой ситуации может ма- на линии самого раннего заказа» и ис- торым нарушили сроки или превысили скировать брак и «подмешивать» выпуск пользовать принцип бережливого про- плановую себестоимость. изводства Toyota — «точно вовремя».

48 Логистика Ликвидность Отделяйте обычные раз будут сигнализировать о непро- Приемлемый период оборачиваемо- продажи от распро- изводственных потерях времени сти по ряду номенклатур уменьшили даж при расчете K P I и материальных ресурсов. Такой на 30 процентов. Чтобы увеличить коммерсантов прием помог сократить количество оборачиваемость, прибегли к марке- В системе премирова- ситуаций, когда механики переделы- тинговым акциям. Перед компанией ния менеджеров могут вали работу по несколько раз. стояла задача поддержать ликвид- быть учтены «маржи- ность, сохранить долю рынка и при- нальные» K P I . Если Совет 2. Пересмотрите срок влечь новых клиентов. компания продает то- обращения запасов, чтобы не вары по заниженным затоваривать склад В итоге во I I квартале 2020 года ценам, то финансовый компании удалось сократить общие результат таких сделок Нередко компании считают нелик- запасы год к году на 10 процентов, отрицательно влияет видными материалы, которые За аналогичный период 2019 года, на показатели работы лежат в остатках более полугода наоборот, наблюдался рост остатков клиентского менедже- или года. В условиях кризиса луч- на 3 процента. ра. Поэтому необходи- ше использовать ситуационный мо отделять обычные подход. Ведь спрос в эти периоды За счет полученных средств орга- продажи от распро- нестабилен. Советую установить низация смогла погасить часть долга даж. Такие сделки разные пороговые сроки хранения перед банком, а остаток рефинан- можно легко поте- для каждой номенклатуры. сировать в другом банке по выгод- рять в общем объеме ной ставке. В результате экономия за отчетный период, Как маркетинговая акция помогла на процентах полностью покрыла что может впослед- найти деньги на развитие в кризис потери в марже из-за скидок. Так- ствии спровоцировать Крупная компания — поставщик же предприятие реализовало часть саботаж маркетинго- оборудования и запасных частей товарных позиций, которые обычно вых акций в пандемию временно скорректиро- сложно продать. Потому что такие вала порядок обращения активов. позиции, как правило, покупают, только если их предлагают дополни- тельно к основному заказу и суще- ственно снижают цену Пример схемы работы с запасами до и после коронавирусного кризиса Вид актива Порядок работы «до» Порядок работы«после» Оборудование основного Храним до момента продажи. Устано- Внедряем скидки для клиентов. Приоритеты бренда новое вили приоритет в защите цен на рынке по отгрузке отдаем ключевым клиентам Оборудование прочих Храним до момента продажи без срока Активно распродаем остатки и снижаем объемы брендов новое и б/у давности и снижаем отпускную цену закупок Запасные части основного Храним год, а затем формируем резерв Производим обмен активами между филиалами, бренда под неиспользуемый сток обратную продажу поставщику Запасные части прочих Храним полгода, а затем начисляем Распродаем по заниженному прайсу по всем брендов резерв под неиспользуемый сток традиционным и нетрадиционным каналам сбыта Прочие нетоварные активы Храним до востребования Проводим инвентаризацию, затем продаем или списываем неликвиды