Administração Pessoal e Financeira

Curso Profissionalizante em 1 Administração Empresarial Imagens: @freepik ADMINISTRAÇÃO PESSOAL E FINANCEIRA



CURSO PROFISSIONALIZANTE EM ADMINISTRAÇÃO Direção Geral: Gilson Lara EMPRESARIAL E INFORMÁTICA APLICADA Coordenação de Ensino: Felipe Meyer DISCIPLINA: ADMINISTRAÇÃO Texto e Pesquisa: Felipe Meyer MÓDULO: ADMINISTRAÇÃO PESSOAL E FINANCEIRA Projeto Gráfico: Felipe Meyer 5ª Edição - 2022 Ilustrações: @Storyset CEDUTECH – Centro de Educação Tecnológica Capa: Felipe Meyer (Imagens: @Freepik) Centro de Educação Tecnológica 3

Sumário Introdução à Administração 5 Empreendedorismo 13 Empresas 19 Apoio a Empresas e Microcrédito 25 Hierarquia 31 Liderança 37 Contrato Social 44 Super Simples Nacional 52 Inscrições e Permissões 55 Organizações sem Fins Lucrativos 61 Setores Administrativos 65 Plano de Negócios 70 Missão, Visão e Valores 73 Público Alvo e Segmentação 77 Concorrência 80 Análise Ambiental 85 Canais de Distribuição 88 Branding 90 Business Model Canvas 93 4 Administração Pessoal e Financeira

Introdução à Administração Apesar de a Administração ser, como ciência, um produto do século XX, a sua história data de séculos, desde quando os po- vos antigos se organizavam, planejavam e controlavam recur- sos materiais e humanos para conseguir seus objetivos. De lá pra cá, muita coisa mudou, mas a Administração continua pre- sente em tudo que fazemos em nosso dia a dia. Todo mundo a utiliza, mesmo que de forma empírica, para organizar a rotina, tarefas, horários, formas de estudo etc. Há um pensamento distorcido de que quem estuda Adminis- tração não sabe qual carreira seguir. Mas, assim como Direito e Medicina, por exemplo, a Administração é a base para uma sociedade e coloca excelentes profissionais no mercado de tra- balho. Para se ter uma ideia, o curso de administração é um dos mais procurados para se obter formação profissional - e essa procura continua em ritmo crescente. A Administração é a área de estudo que coloca pessoas atuan- do em vários segmentos, seja qual for o tipo de negócio. Além disso, possibilita que uma pessoa consiga descobrir em que segmento tem suas habilidades mais desenvolvidas e possa direcionar sua carreira a esse campo de trabalho. Como exem- plos há Marketing, Economia, Logística ou Contabilidade, en- tre outros temas relacionados à ciência de administrar. Quando pensamos na administração como ciência, nosso pen- samento se direciona às primeiras teorias, a quem começou Centro de Educação Tecnológica 5

a dar embasamento a essa ciência. Dificilmente pensamos Administração é a ciência que estuda e sistematiza ferramentas em séculos atrás, em como os povos antigos se organizavam utilizadas para gerenciar organizações, recursos ou pessoas. É e quais conhecimentos eles tinham nessa área – deveria ser planejar, organizar, dirigir e controlar os recursos, de forma efi- uma bagunça, certo? Espera, vamos pensar um pouco mais. ciente e eficaz, para alcançar objetivos e metas definidas. O Quantas civilizações conhecemos que tiveram grandes feitos objeto de estudo da administração é a atividade organizacio- e legados? Várias. Dinastias, impérios, cidades, territórios, im- nal, considerando as relações existentes entre as organizações postos, leis, navegação, arquitetura e vários outros exemplos e seus ambientes. Essa ciência pode formar profissionais pela de organizações se ligam diretamente à administração. Como graduação e pode mantê-los atualizados por meio de cursos seria possível se não houvesse planejamento, organização, co- na área administrativa. ordenação e controle? Funções da Administração Como você pode ver, a administração foi praticada desde sem- pre e estudar a sua origem é viajar no tempo e conhecer coisas A administração tem quatro funções essenciais, que norteiam incríveis feitas por povos antigos. Esse é um dos motivos pe- todo o trabalho realizado em uma organização. Veja quais são los quais cursos de administração são tão interessantes. Além elas a seguir. disso, são ótimas ferramentas de qualificação profissional e também pessoal, uma vez que a administração pode trazer so- • Planejar: A função se relaciona à definição e metas para luções para vários aspectos do nosso dia a dia. o futuro. É nesta fase que se questiona onde a empresa quer estar no futuro e de que forma ela pretende chegar A Revolução Industrial foi importante no estudo da ciência, lá, definindo-se então as tarefas e os recursos necessários. pois desencadeou a necessidade de que houvesse uma admi- Há três fatores bem importantes nesta função - identificar nistração elaborada e praticada em busca da eficiência e da as oportuni-dades, interpretar dados e analisar recursos eficácia de processos. Essa necessidade foi acelerada duran- disponíveis. Dentro desta função adminis-trativa, o gestor te a Segunda Revolução Industrial que trouxe transformações deve ter a capacidade de antecipar cenários consideran- que causaram velocidade no ritmo das organizações, como do as movimentações e oscilações do mercado. Para esta o petróleo e a energia elétrica. Empresas passaram a ganhar previsão, o administrador utiliza estudos e dados concre- máquinas automatizadas, mercados se expandiram e novos tos do mercado como referências de possíveis projeções. métodos de produção e organização do trabalho passaram a Esse é o momento em que o administrador, em conjunto ser necessários, ou seja, era preciso uma administração mais de seus colaboradores, coloca em pauta os objetivos da profissionalizada. empresa e estabelece meios para alcançá-los. Há de se 6 Administração Pessoal e Financeira

considerar ainda que esses cenários podem ser otimistas, • Dirigir: Liderar e motivar, conduzindo as pessoas para que realistas e pessimistas. Portanto, ao planejar, o adminis- realizem os objetivos e metas estabelecidos pelo planeja- trador está traçando um caminho mais seguro para obter mento. É também a função de tomada de decisões. Nesta os resultados almejados. fase, a atividade está relacionada diretamente às lideran- • Organizar: Feito o planejamento, é hora de segui-lo. Ba- ças de uma empresa, que deve estar preparada para exer- sicamente, se trata de: o que será feito, como será feito cer as tarefas de delegar, acompanhar, cobrar e motivar e quem fará. As tarefas serão designadas, os recursos a equipe da instituição. Mesmo em ambientes de hierar- alocados e as atividades coordenadas. Esta função pode quia horizontal, ou seja, onde não existem superiores ou abranger várias outras fases, como definição de estrutu- um chefe, a direção administrativa deve ser transparente ras organizacionais e composição de níveis hierárquicos. e coerente. Dessa forma, as equipes multidisciplinares e Nesta função administrativa, o gestor coloca em práticas autônomas poderão tomar decisões e executar tarefas as ações que irão viabilizar a realização do plano traçado. de acordo com os objetivos do negócio. Conclui-se então Esta é o momento do administrador definir o que deve que, dirigir não é, necessariamente, uma função de um ser feito, quem irá ser responsável pelo trabalho, como cargo de gestor, mas uma diretriz administrativa, que deve esse trabalho deverá ser executado, a quem os emprega- ser reconhecida e acompanhada por todos. Em resumo, dos devem se reportar e tudo que deve ser feito para a dirigir uma equipe exige habilidades que vão além da pura conclusão da tarefa. Para tanto, o administrador desenha e simples autoridade. A liderança precisa coordenar, ge- o projeto, delega atividades, pessoas responsáveis e reali- renciar e facilitar o trabalho dos demais, garantindo que za investimentos para tirar do papel o projeto planejado. o pessoal da organização avance e desenvolva o trabalho Aqui também se iniciam as metas de produtividade e efi- de maneira eficaz. ciência. Quanto mais pessoas envolvidas nesse processo, maior o desafio. Cabe ao gestor manter o plano em or- • Controlar: A quarta função do processo administrativo é dem para que a equipe e os recursos sejam aplicados de monitorar as atividades realizadas e compará-las com o modo a extrair o melhor desempenho possível de cada planejado. É basicamente verificar a execução e avaliar os ferramenta. Logo, “organizar” é a prática concreta do resultados. É aqui também que o administrador irá acom- “planejar”. De nada adianta planejar se o gestor não colo- panhar relatórios, dados e tecnologias, avaliar o desem- car em prática todas as tarefas que o processo exige. Isso penho dos profissionais, buscar soluções para os desafios significa que o administrador deve ter todos os processos e programar a melhoria contínua da organização. Em ou- sob controle e trabalhar para que a empresa cresça cons- tras palavras, a função de controlar está associada direta- tantemente, com qualidade. mente ao monitoramento dos resultados das estruturas administrativas anteriores. Mesmo que o planejamento Centro de Educação Tecnológica 7

seja excelente, a empresa esteja organizada e as funções dade da organização, bem como o controle da operação, que delegadas, ainda assim, o controle de todas as funções é irá proporcionar visão de futuro em novos projetos. No mundo necessário para garantir que o trabalho está sendo exe- moderno e globalizado as funções administrativas provam sua cutado corretamente. O acompanhamento contínuo do relevância na grande responsabilidade do administrador em desempenho de uma empresa é o fator que irá garantir manter constantemente a qualidade e a competitividade de a execução do projeto e a correção de possíveis desvios, uma organização no mercado, onde o consumidor se mostra uma vez que o mercado está em constante evolução e as cada vez mais exigente. Além disso, as funções administrati- organizações precisam se adaptar às mudanças, tendên- vas facilitam o processo complexo do dia-a-dia da organização, cias e investimentos. Neste sentido, o gestor deve cami- transformando a condução árdua de um negócio em uma lógi- nhar junto aos processos administrativos da empresa. ca mais eficiente e simplificada. Para isso, ele precisa estar em constante vigília, contro- lando, ajustando, comunicando, realocando e tomando Princípios de um Bom Gestor Administrativo decisões que ditarão o sucesso do projeto. “A verdadeira administração não visa lucro, visa bem estar so- Importância das Funções Administrativas cial; o lucro é mera consequência”. Apesar de definirmos separadamente as funções administrati- — Princípio filosófico da Administração. vas, elas são codependentes e executadas paralelamente den- tro de uma organização. Cada uma delas envolve uma série No cotidiano, a estrutura de uma empresa contemporânea é de atividades fundamentais para o processo como um todo. repleta de minúcias e detalhes que tornam a atividade com- Se uma das etapas, por acaso, não for bem desempenhada ou plexa e laboriosa. Apesar das funções administrativas facili- ignorada, o resultado de um projeto pode não ser satisfatório, tarem o trabalho operacional da organização, não existe uma prejudicando os resultados dos demais, bem como a qualida- fórmula efetiva e concreta capaz de garantir o sucesso de uma de e o futuro da organização. Por isso a importância de com- empresa. Para limitar riscos e conduzir o processo da maneira preender e adotar as quatro funções administrativas. mais harmônica e exitosa, além das funções administrativas, destaca-se a adoção de métodos de gestão eficiente, capazes Quando bem adotadas, as funções administrativas garantem de nortear o funcionamento e futuro do negócio. um ambiente de trabalho agradável, o engajamento dos fun- cionários, a qualidade na prestação dos serviços, a satisfação Para sobreviver e avançar com segurança, a organização deve do cliente, o controle financeiro, a viabilidade e sustentabili- ser bem gerenciada. Neste sentido, a análise organizacional realizada pelos administradores consiste no processo de iden- 8 Administração Pessoal e Financeira

tificar os recursos financeiros, mercadológicos, produtivos e o autor, são a divisão do trabalho, disciplina, autoridade humanos, encontrando no meio as forças e fraquezas da or- e responsabilidade, unidade do comando, centralização, ganização e como elas podem ser exploradas diante das opor- hierarquia, remuneração do pessoal, iniciativa, ordem e tunidades e dificuldades oferecidas pelo ambiente. A função união do pessoal. de Dirigir demonstra a importância vital do acompanhamento • Das relações humanas: Como um movimento de reação persistente do líder de uma instituição. Como não é possível à teoria clássica, surge a Teoria das Relações Humanas, ti- estar em todos os lugares ao mesmo tempo, o responsável rando o foco dos aspectos técnicos e formais e direcionan- deve delegar funções e utilizar o auxílio de sistemas para des- do para os psicológicos e sociológicos. Essa teoria surgiu complicar e otimizar a rotina de controle e monitoramento. a partir da Experiência de Hawthorne, realizada em uma fábrica da Western Eletric Co., em Chicago e tem como As Teorias da Administração seu principal representante Elton Mayo. Uma das maio- res contribuições dessa teoria é a ideia de organização As teorias da administração são pontos-chave de qualquer cur- informal, que surge de forma espontânea, por grupos de so online de administração. Foram elas que passaram a dar interesses em comum ou pela presença de elementos de forma à ciência de administrar e de profissionalizá-la. Cada ordem afetiva ou cultural, por exemplo. A Experiência de uma delas enfatiza um fator: as tarefas, a estrutura, as pes- Hawthorne estudou a rotatividade, fadiga, os acidentes e soas, a tecnologia e o ambiente. Não são contrárias umas às o que as condições do ambiente de trabalham causavam outras, e sim complementares. Veja a seguir as principais. na produtividade humana. Essa teoria não causou nenhu- ma alteração nas anteriores, dos modelos de Ford e Fayol, • Clássica: Tem como seu principal autor o engenheiro mas trouxe mudanças na atitude de empregadores com francês Henry Fayol, que contribuiu especialmente com o seus funcionários. pensamento sobre o conjunto de operações que integram • Burocrática: Max Weber contribui com a compreensão da as funções de uma empresa. Compõem esse conjunto as burocracia, como uma forma racional de adaptar os meios operações técnicas, comerciais, financeiras, de segurança, de operação ao objetivo final de uma organização, com a contábeis  e administrativas. Fayol também indicou que finalidade de atingir o máximo de eficiência. São algumas a função administrativa não é exclusiva dos dirigentes, características da burocracia: mas também dos gerentes, supervisores, assistentes etc. • Organização contínua de cargos e funções, com regu- A função administrativa, de acordo com a Teoria Clássi- ca consiste em prever, organizar, comandar, coordenar lamentos orientando como a empresa deve funcio- e controlar. Os princípios gerais da administração, para nar; • Divisão sistemática do trabalho; Centro de Educação Tecnológica 9

• Hierarquia de autoridade, ou seja, cada cargo inferior • Exsumos (ou saídas ou outputs): as entradas foram está sob supervisão do superior; processadas e saem para o ambiente em forma de serviços ou produtos; • Registro de normas e decisões, toda a documentação passa a ser escrita. • Retroação (ou retroalimentação ou feedback): acon- tece quando as saídas retornam à entrada, alterando • Neoclássica: O crescimento das organizações fez com que de alguma forma o comportamento do sistema, seja se desse uma nova roupagem à teoria clássica e, nessa para uma melhoria no serviço prestado, ajustes no nova leitura, se tornasse mais eclética, aproveitando a produto e tudo que seja necessário adaptar para que contribuição das demais teorias. Tem como referência Pe- se consiga melhorias nas saídas ou nos resultados. ter Drucker e é amplamente estudada e aplicada nos dias atuais. • Contingencial: A proposta desta teoria é a de que não há uma única melhor forma de administrar, mas sim uma que • Sistêmica: O livro Teoria Geral dos Sistemas, do biólogo se adequa melhor a cada situação. A Teoria da Contingên- Alemão Karl Ludwig von Bertalanffy, influenciou várias cia diz que nada é absoluto na administração, que é pre- áreas do conhecimento, inclusive a administrativa. Em re- ciso uma análise de cada situação para que se encontre a sumo, a teoria prega que para que se entenda a realidade melhor solução organizacional. Dessa forma, dependendo de uma organização há que se considerar suas inter-rela- da situação, se pode usar separadas ou de forma combi- ções e não somente partes isoladas. Diferentemente das nadas, as outras abordagens, como as comportamentais e outras, não busca resolver problemas ou encontrar solu- a de sistemas, por exemplo. ções, mas sim, criar teorias e conceitos para que sejam aplicados na realidade empírica. A teoria passa a visão de É importante salientar que há várias outras teorias, sendo as que qualquer ação em uma das unidades do sistema de- abordadas neste capítulo, as principais. Cada uma delas teve verá provocar mudanças em outras unidades, porque elas a contribuição de vários autores, mas são apontados somente são relacionadas, e o efeito total resultará um em ajuste os principais. de todo o sistema. Há parâmetros para a dinâmica dos processos da teoria geral dos sistemas, veja: O que é uma empresa? • Entradas (ou insumos ou inputs): são os recursos que entram em uma organização. Podem ser humanos, Uma das definições de empresa é “uma associação de pessoas materiais, financeiros ou tecnológicos; que exploram um negócio”. É um empreendimento que reúne • Processamento (throughputs): interligam os compo- recursos e competências em busca de lucratividade pela pro- nentes de uma organização e transformam as entra- dução e comercialização de algum tipo de bens ou serviços. A das em resultados; 10 Administração Pessoal e Financeira

administração de empresas é uma ramificação da Administra- Ambiente Específico ção que se ocupa desse tipo de organização e que aplica a ela a melhor forma de gerenciar. Também tratados em cursos de administração como microam- biente, dizem respeito ao ambiente mais imediato da organi- Ambiente das Empresas zação. Cada empresa funciona em um ambiente competitivo mais próximo e abrange organizações específicas com as quais Partindo de seu conceito, ambiente é tudo que envolve a orga- tem interação. O microambiente é formado pelos componen- nização e que está além de seus limites e fronteiras. É caracte- tes: concorrentes, agências reguladoras, fornecedores, consu- rizado por mudanças tecnológicas, dificuldades de ordem eco- midores. nômica, incertezas sobre o cenário político e qualquer outra coisa que possa ameaçar o futuro da organização. O ambiente Características das empresas se divide em geral ou específico. As características das empresas as tornam diferentes de ou- Ambiente Geral tros tipos de organização empresarial. Elas são voltadas para o lucro, devem ser reconhecidas como negócios, constituem Alguns cursos de administração o abordam como macroam- propriedade privada, são dirigidas por uma teoria de negócios, biente. É o ambiente que envolve toda a sociedade. Toda orga- para citar algumas. nização opera em um ambiente geral, definido por elementos que podem ter influência nas decisões estratégicas. Ele se divi- Além de diferenciá-las de outros tipos de organizações, as ca- de nos seguintes componentes: cultural, político, legal, econô- racterísticas também as diferenciam com relação ao seu porte. mico, tecnológico, demográfico, social e natural. Veja um exemplo: Exemplos: • Pequenas empresas: administração pessoal ou familiar, o componente econômico indica a forma como os recursos de- sistemas de informações simples, manuais e informais, vem ser distribuídos e usados dentro da organização; estrutura informal. o legal significa ter a legislação aprovada; o tecnológico diz respeito a novas formas de prestar serviços • Grandes empresas: administração profissional, sistema ou de produzir mercadorias, como novos equipamentos ou de informações personalizados, informatizados e comple- novos procedimentos. xos, estrutura organizada. Centro de Educação Tecnológica 11

Organização da Empresa A organização informal se dá pela espontaneidade, pela asso- ciação de pessoas que têm interesses, ideias ou normas sociais A função da organização das empresas é dispor dos recursos em comum, pela simpatia etc. físicos e humanos para tornar efetivas as metas e objetivos es- tabelecidos. Ela pode ser formal ou informal: Um exemplo de organização formal é quando cada funcionário desempenha suas funções em seu espaço de trabalho, e um A organização formal é conduzida por uma política de gestão, de informal é quando, em seu “tempo livre”, a pessoa vai até pela lei, por normas, por padrões e todos outros aspectos que outro setor conversar com outro funcionário com que tem af- direcionem as ações. Tem caráter lógico e racional. inidade e interesses em comum. 12 Administração Pessoal e Financeira

Empreendedorismo Empreendedorismo é o ato de empreender, ou seja, fazer algo novo e diferente dentro de um mercado, de uma empresa ou para a sociedade. No mundo dos negócios, o termo se refere à busca por novas oportunidades por meio da criatividade e da inovação. Uma das formas mais comuns de empreendedoris- mo é a abertura de novas empresas, inicialmente de peque- no porte. Por esse motivo, é comum que qualquer indivíduo que se arrisque a abrir seu próprio negócio seja chamado de empreendedor. No entanto, a definição formal de empreende- dorismo pressupõe colocar em prática uma ideia nova, ofere- cendo um serviço ou produto inédito ou adotando uma nova maneira de fazer algo que já existe. Para ser um verdadeiro empreendedor, portanto, é preciso ser, de certa forma, pio- neiro. Pode-se dizer que empreendedorismo é a capacidade e disposição para conceber, desenvolver e gerenciar um negócio ou produto a fim de obter lucro. Embora o ato de aproveitar oportunidades por meio da ino- vação seja quase tão antigo quanto a humanidade, o uso da expressão “empreendedorismo” tem suas raízes na obra do economista austríaco Joseph A. Schumpeter, com a publica- ção do livro “Capitalismo, socialismo e democracia”, em 1942. Schumpeter usou o termo empreendedor para denominar o agente responsável pelo processo de destruição criativa que ele considerava a essência do capitalismo. A destruição criati- Centro de Educação Tecnológica 13

va é o processo de substituição de velhos produtos, empresas E e práticas, que se tornam obsoletos e deixam de existir diante das inovações do mercado. Administração Pessoal e Financeira Perfil Empreendedor A mentalidade empreendedora depende de habilidades socio- emocionais (soft skills). As competências técnicas (hard skills) são importantes e fazem a diferença para o futuro. No entan- to, o que vai realmente destacar a pessoa é a sua capacidade de resolver problemas, encontrar alternativas e ter uma men- talidade diferenciada. Por isso, existem 3 principais características que contribuem para o desenvolvimento de uma mente empreendedora. Elas são: • Visão: é importante observar o longo prazo e ir além do que os outros entendem. Assim, o conformismo é deixado de lado; • Coragem: é necessária para encarar os desafios e os riscos que surgem em sua caminhada. Desse modo, é possível seguir de forma contínua; • Competência: consiste na capacidade de fazer acontecer. Esses são os pilares do empreendedorismo, mas eles só são al- cançados quando há o desenvolvimento humano. É dessa for- ma que você agrega novas características, como o pensamen- to estratégico, que é essencial para tomar decisões acertadas. 14

Um bom empreendedor é alguém com perfil de liderança e • Saber correr riscos calculados voltado para a inovação. É um agente da mudança, geralmen- • Ter poder de persuasão te o primeiro a tomar uma iniciativa ou a começar um negó- • Investir em networking cio, que olha para um problema antigo e consegue enxergar e • Não depender dos outros, mas saber trabalhar em equipe colocar em prática uma nova solução. Profissionais com perfil • Ser comprometido e responsável empreendedor são muito procurados pelas empresas, pois • Ser exigente e não abrir mão da qualidade têm poder de iniciativa e pró-atividade para criar soluções • Ser guiado por metas e saber monitorá-las criativas e lucrativas. • Saber delegar funções e identificar talentos • Ser organizado A função do empreendedor envolve ter uma visão além, mas • Ser confiante e seguro, mas saber ouvir críticas e opiniões para ser um bom empreendedor não basta ter uma boa ideia. • Não buscar apenas posição ou reconhecimento social O empreendedor é o tipo de profissional voltado para ação, • Ter ambição, consciente ou inconscientemente ou seja, capaz de colocar sua ideia em prática. Ser um em- • Não ser ingênuo a ponto de achar que o caminho para o preendedor de sucesso não é uma questão de sorte, mas sim uma combinação de criatividade, planejamento e persistência. sucesso é fácil e garantido Prova disso é a existência de empreendedores em série (serial entrepreneurs, em inglês), indivíduos que acumulam um gran- Principais Competências e Habilidades do de número de iniciativas de novos negócios bem sucedidas, Empreendedor muitas vezes em ramos diferentes. Confira uma lista de competências e habilidades comuns ao Para ser um empreendedor de sucesso, é preciso ter as seguin- empreendedor de sucesso. tes características: • Resiliência: empreender requer superar uma série de de- • Ter espírito de liderança safios. Se você quiser ter sucesso nessa carreira, precisa • Ser voltado à ação aprender lidar com essas dificuldades e superá-las uma • Ter perspectiva de futuro e visão a uma; • Ter capacidade de aprendizagem e autocrítica • Ser pró-ativo na busca de oportunidades • Liderança: saber motivar, delegar funções e responsabili- • Ser persistente e flexível, não desistindo diante das difi- dades, aceitar e compartilhar ideias e inspirar; culdades • Flexibilidade: ter jogo de cintura para se adaptar aos dife- rentes cenários, estar aberto para mudar de ideia e acei- tar o contraditório; Centro de Educação Tecnológica 15

• Organização: montar e seguir o planejamento criado, sa- • O objetivo: Ele sabe qual o problema a ser resolvido. ber gerir seu tempo, ter uma rotina muito bem definida, • O cobrador: Tem certeza das informações, vê a impor- cumprir prazos e antecipar ameaças e oportunidades; tância de medir e corrigir quando o resultado não foi o • Ambição: querer sempre mais e buscar o desenvolvimen- decidido. to constante. Estudar as principais tendências e se espe- • O mão–na–massa: Envolve-se pessoal e diretamente, cializar cada vez mais; acredita em grupos para estudos multidisciplinares. • O meticuloso: Junta opiniões de amigos, especialistas, • Persuasão: saber convencer investidores e clientes das funcionários, tentando se convencer da solução a encon- razões pelas quais eles devem preferir os seus produtos e trar. serviços e não os da concorrência; • O estrategista: Decide cumprir sua estratégia de cresci- mento, tendo percepção do que resolver. Diagnostica o • Autoconfiança: acreditar no seu projeto e nas suas ideias problema para encontrar a solução e sua resolução com sem descuidar dos feedbacks, é claro. eficácia. Estilos de Decisão do Empreendedor Decisões tomadas no cotidiano do empreendedor são inúme- A decisão é de cada um. Interagir, refletir, deixar a cada um ras. Os processos de decisão nem sempre são simples, objeti- o momento de descoberta pondo em prática cada estilo e vos e eficientes como deveriam ser, pois, se a intuição está de desenvolver as habilidades específicas para o sucesso da sua um lado, a análise racional está do outro. Listamos abaixo os escolha é de responsabilidade única e exclusiva sua como em- oito estilos de decisão, conforme relatados pelo reitor Boyd preendedor. Cohen, Phd em palestra proferida na EADA Business School: Empreendedorismo nas Empresas • O Intuitivo: Orienta-se a projetar o futuro, com perspec- tiva ao médio e do longo prazo, imaginando o impacto Apesar de estar intimamente ligado ao surgimento de novos dessa ação. negócios, o conceito de empreendedorismo também pode ser aplicado a empresas já consolidadas no mercado. Neste caso, • O planejador: Situa-se onde está e para onde se deseja ele é chamado de empreendedorismo corporativo, empreen- ir, com planejamento e tendo um processo de acompa- dedorismo interno ou intraempreendedorismo. nhamento, adequando à realidade sempre que for neces- sário. O empreendedorismo corporativo é a busca por formas inova- doras de aumentar ainda mais o lucro e o crescimento de uma • O perspicaz: Diz que além da percepção é necessário co- nhecimento. 16 Administração Pessoal e Financeira

empresa, diversificando o leque de negócios ou introduzindo nidade. Esta marca visa a profissionalização de suas atividades novos métodos de trabalho ou produtos no mercado. tradicionais abrindo mercados para os produtos fabricados após adquiri-los por preços justos. Um intraempreendedor não precisa necessariamente ser o proprietário ou o gestor da empresa. O termo se aplica a qual- Empreendedorismo Digital quer colaborador com visão e iniciativa, capaz de identificar problemas e descobrir soluções que beneficiem o negócio O empreendedorismo digital utiliza a internet como platafor- como um todo. Por esse motivo, o empreendedorismo corpo- ma de negócios para oferecer produtos ou serviços diferen- rativo costuma se desenvolver onde existe uma cultura empre- ciados após a identificação de um nicho de mercado. O termo sarial específica. Esta cultura deve estimular os funcionários pode ser aplicado a sites, blogues, páginas em redes sociais, a se engajarem no desenvolvimento da empresa. Além disso, canais no Youtube ou mesmo newsletters enviadas por e-mail, ela deve permitir espaço para a apresentação de novas ideias. desde que visem gerar lucro. Empreendedorismo Social A inovação que caracteriza o empreendedorismo digital não precisa necessariamente estar vinculada à criação de uma Quando o objetivo principal do empreendedor ao colocar sua nova empresa. Uma marca já estabelecida pode empreender ideia em prática não é o lucro, mas sim uma melhoria na so- digitalmente se expadir seu negócio criando uma plataforma ciedade, sua atividade é classificada como empreendedorismo de e-commerce, por exemplo. social. Meio ambiente, educação e saúde são algumas das áre- as em que o empreendedorismo social pode se desenvolver. Um exemplo de empreendedorismo digital são as startups res- ponsáveis pela criação de redes sociais ou aplicativos inovado- O que delimita o empreendedorismo social é que a inovação res. Mas nem todo o empreendimento digital é uma startup, precisa vir acompanhada pela aplicação do conceito de res- já que esse modelo de negócio pressupõe o crescimento a um ponsabilidade social. Porém, apesar de ser guiado por uma ritmo rápido. causa, o empreendedor social atua com fins lucrativos. É nesse aspecto que ele difere de uma Organização Não Governamen- Importância do Empreendedorismo tal (ONG). O empreendedorismo faz a economia girar e surge também Poderíamos citar como exemplo de empreendedorismo social como uma alternativa possível frente ao elevado número de uma marca que capacita artesãos de uma determinada comu- desemprego e falta de oportunidades. Centro de Educação Tecnológica 17

O ano de 2020 foi marcado por uma pandemia que destruiu pela contribuição para mudanças positivas em toda uma socie- diversas oportunidades de trabalho, deixando o mercado ain- dade. Veja algumas vantagens: da mais prejudicado - o desemprego no Brasil bateu recordes (2020 fechou com uma taxa média de 13,5% de desocupados, • Geração de novos empregos: Quanto mais empresas são de acordo com pesquisa do IBGE). Ainda assim, o ano foi o que abertas, mais oportunidades de empregos são geradas. apresentou o maior número de abertura de MEIs (2.659.798). Ou seja, a abertura do próprio negócio é uma ótima saída para • Favorecimento dos desempregados: Quanto menos pes- criação de novos postos de trabalho em tempos difíceis. soas produzem em um país, mais problemas econômicos ele tem. O empreendedorismo acaba sendo também uma Mas, é claro, que o empreendedorismo não é importante so- oportunidade para quem não conseguiu um emprego for- mente em momentos de recessão econômica. Empreendedo- mal por causa da crise. E com mais pessoas trabalhando, rismo e inovação, por exemplo, são conceitos que caminham mais a sociedade se desenvolve profissionalmente e fi- lado a lado e ajudam no desenvolvimento da nação. A partir nanceiramente e mais riquezas um país produz. do momento que uma empresa cria uma solução que, por exemplo, diminui os desperdícios na produção em determina- • Reforço da coerência social e econômica da população: da área, ela está colaborando para o aumento do custo-bene- Quanto mais pessoas abrem empresas, mais elas incen- fício desse produto ou serviço. Por consequência, o tempo e o tivam outras a seguirem esse mesmo caminho. Isso con- dinheiro economizados podem ser investidos em outro lugar. tribui para maior coerência, conexão e harmonia entre a população de um mesmo país, que vai trabalhar de forma Essa é uma das consequências do estudo Entrepreneurship, a proporcionar benefícios próprios e também para o local Norms, and the Business Cycle, liderado por Simon C. Parker. onde vivem. Isso é ainda mais interessante quando acon- Segundo o autor, crescimento econômico e empreendedoris- tece nas regiões menos favorecidas do Brasil. mo caminham em paralelo, uma vez que a expansão econô- mica permite que novos empreendedores invistam cada vez • Maior inovação: Quanto mais se inova em um país, mais mais, gerando receita e trabalho para outras empresas tam- competitivo ele se torna. A inovação tem um papel muito bém. Isso sem falar que, logicamente, o financiamento de no- presente (e muito importante) em diversas startups, que vos negócios é mais favorável quando a economia vai bem. oferecem soluções tecnológicas novas e bastante promis- soras. O empreendedorismo é muito importante para a economia de um país, não só devido à produção de riquezas, mas também • Mais opções para os consumidores: Com mais empresas abertas, mais opções de produtos e de preços atrativos são colocadas à disposição dos consumidores. Isso faz com que as pessoas consumam mais, o que é essencial para o crescimento dos negócios e também do país. 18 Administração Pessoal e Financeira

Empresas Empresa é uma organização que realiza atividades econômi- cas com finalidades comerciais, por meio da produção e venda de bens ou serviços. Também conhecida como atividade em- presarial, uma empresa atua na venda, produção e compra de bens ou serviços. Um dos objetivos principais de uma empresa é o ganho econô- mico, a geração de lucro que resulta do serviço prestado ou do produto comercializado. As empresas também objetivam atin- gir determinados resultados, que são projetados como metas a serem alcançadas, de acordo com a missão principal da em- presa. Para atingir os resultados e ter lucro, a empresa deve seguir um planejamento estratégico previamente definido. A pessoa responsável por gerir o funcionamento da empresa é o empresário. Ele administra a gestão e a operação da em- presa no mercado, com a ajuda dos funcionários. Para cumprir essa tarefa, o empresário precisa conhecer os processos ge- renciais e administrativos, como análise de resultados e gestão de recursos. Nessas tarefas, é comum que o empresário tenha ajuda de um administrador, um profissional especializado em planejamento, organização e avaliação de resultados empre- sariais. Centro de Educação Tecnológica 19

Elementos Fundamentais de uma Empresa Ramo de Atividade As empresas são formadas por três elementos ou recursos: O ramo de atividade pode ser entendido como o segmento do mercado no qual uma empresa tem a oportunidade de se in- • Materiais: engloba matéria-prima, maquinário, tecnolo- serir. Ele é caracterizado por atender às demandas específicas gia e toda a logística necessária para que a empresa fun- dos consumidores, sejam elas necessidades ou desejos. cione; O ramo de atividade é o que define a área em que uma em- • Humanos: empresários, administradores e funcionários presa irá atuar. Por isso, podemos dizer que ele ajuda a defi- que ocupam cargos e executam funções na empresa. nir, também, o seu produto ou serviço. Pode-se afirmar, ainda, Clientes, consumidores e fornecedores também fazem que o ramo de atividade é a primeira escolha a ser feita quan- parte dessa categoria; do se decide abrir uma empresa. Muitas vezes ele é definido, inclusive, bem antes da decisão de empreender: o empreen- • Financeiros: dinheiro para investimentos, compra de ma- dedor gosta de uma atividade ou tem afinidade com alguma téria-prima, pagamento de funcionários e pagamento de área ou bom conhecimento técnico e daí surge a percepção da impostos. ideia empreendedora. Empresas Públicas e Privadas As empresas também podem ser classificadas em públicas, No mundo dos negócios, o resultado ideal é aquele que está privadas ou mistas. Essa classificação leva em conta a origem mais próximo do equilíbrio, sempre. do capital da empresa. Os ramos tem várias subcategorias que ajudam na definição • Empresa pública: são empresas que têm capital investido específica. Por exemplo: você pode abrir uma empresa in- pelo Estado e prestam serviços ligados à atividade estatal. dustrial, comercial ou de prestação de serviço. Dentro dessas Por isso, também são administradas pelo Estado. Exem- atividades, é possível escolher um ramo específico. Para fazer plos incluem os Correios e a Caixa Econômica Federal; uma demonstração, na atividade industrial você pode abrir uma gráfica, uma metalúrgica ou produzir bebidas. • Empresa privada: são as empresas que têm capital priva- do e são administradas por seus donos, como as empre- • Indústria: Empresas industriais são aquelas que transfor- sas que comercializam produtos e serviços em geral. mam matérias-primas, manualmente ou com auxílio de máquinas e ferramentas, fabricando mercadorias. Abran- • Empresa mista: são empresas possuem capital misto (ca- gem desde o artesanato até a moderna produção de ins- pital investido pelo Estado e capital privado). Petrobras e Banco do Brasil são duas empresas de capital misto. 20 Administração Pessoal e Financeira

trumentos eletrônicos. rem. Outro ponto que chama atenção é a limitação quan- • Comércio: Empresas comerciais são aquelas que vendem to ao capital social da empresa. É claro que a gente torce para que isso não aconteça, mas, se a empresa ficar em mercadorias diretamente ao consumidor – no caso do co- dívida, por exemplo, os bens pessoais dos sócios não en- mércio varejista – ou aquelas que compram do produtor tram como pagamento das pendências. para vender ao varejista – comércio atacadista. • Empresa Individual de Responsabilidade Limitada (Ei- • Serviço: Empresas de prestação de serviços são aquelas reli): Ao contrário do caso anterior, no tipo de empresa onde as atividades não resultam na entrega de mercado- EIRELI, a atuação do empresário é singular, ou seja, não rias, mas da oferta do próprio trabalho ao consumidor. dá para ter sócios. Também existe a exigência do capital social ser equivalente a 100 salários mínimos, ao menos. Classificação e Enquadramento Empresarial Nesse caso, há ainda a separação patrimonial (o capital da empresa fica separado do capital da pessoa física). O aspecto legal de abertura e funcionamento de uma empre- • Empresa Individual: Mais um dos tipos de empresas é sa não diz respeito apenas ao registro como pessoa jurídica e o individual, uma possibilidade para quem deseja atuar geração de um CNPJ (Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica). sozinho, sem sociedade. Porém, essa modalidade impõe Toda a movimentação comercial produz informações que de- que o empresário responda tanto com seu patrimônio vem ser repassadas ao órgão fiscal competente. É por isso que profissional como pessoal, caso tenha dívidas. existe a classificação das empresas e o enquadramento, para • Microempreendedor Individual (MEI): O Microempreen- determinar as obrigações fiscais e tributárias e direcionar a dedor Individual (MEI) também é muito comum no Brasil. empresa a um recolhimento adequado de impostos conforme De acordo com o Portal do Empreendedor, em 2020, essa o seu desempenho e controle financeiro. modalidade de empresa alcançou 10 milhões de registros. O MEI pode ser aberto de forma rápida e gratuita, sem A categoria varia conforme a quantidade de membros a frente burocracias. Mas essa modalidade também tem suas limi- de uma organização, sendo este dono ou sócio. tações. Por exemplo, só é viável ter até um funcionário, e o faturamento anual não pode ultrapassar R$ 81 mil. • Sociedade Empresária Limitada (Ltda): Para muitos do- • Sociedade Simples (SS): Na Sociedade Simples, o empre- nos de negócios, a Sociedade Empresária Limitada (Ltda) endedor pode vender seus serviços, inclusive, os de natu- é a escolha mais interessante. Tudo isso porque, como o reza intelectual. Dentro desse tipo de empresa, também é próprio nome já adianta, é possível atuar com sócios, que permitido ter dois ou mais sócios. Os parceiros profissio- têm o mesmo papel e poder de decisão do dono. Além nais podem se enquadrar nos segmentos: disso, podem sair e entrar da sociedade quando quise- Centro de Educação Tecnológica 21

• Sociedade Simples Limitada — com separação de bens • Capital Fechado — venda das ações somente para sócios pessoais e patrimoniais (o capital físico também não pode do próprio negócio ou, ainda, para outros parceiros. ser tomado em caso de dívidas). • Capital Aberto — comercialização das ações na bolsa de • Sociedade Simples Pura — sem separação de bens pesso- valores. ais e patrimoniais. Porte da Empresa • Sociedade Anônima (SA): É o tipo de empresa em que os sócios compartilham o patrimônio por meio de ações e, Porte de empresa nada mais é do que um termo técnico para dessa forma, estas podem ser vendidas ou compradas. O identificar o tamanho de seu negócio (micro, pequeno porte modelo anônimo também contempla duas modalidades ou grande porte). No Brasil, a Lei Geral das Micro e Pequenas sobre as ações: Empresas normatiza para fins tributários e outros benefícios. Perante a Receita Federal, por exemplo, é com base no fatura- mento anual. A definição desse porte é de acordo com o faturamento anual bruto da matriz e suas filiais, caso haja. Mesmo que seu fatu- ramento seja menor do que o da matriz. É considerado pela Receita Federal o faturamento global, ou seja, matriz e filiais. • Microempresa: Receita operacional bruta anual ou renda anual menor ou igual a R$ 360 mil • Pequena empresa: Receita operacional bruta anual ou renda anual maior que R$ 360 mil e menor ou igual a R$ 4,8 milhões • Média empresa: Receita operacional bruta anual ou ren- da anual maior que R$ 4,8 milhões e menor ou igual a R$ 300 milhões • Grande empresa: Receita operacional bruta anual ou ren- da anual maior que R$ 300 milhões 22 Administração Pessoal e Financeira

Organização Empresarial prio funcionamento e evolução da empresa. Existe um con- junto de elementos que estão diretamente associados a uma Organização é a forma como se dispõe um sistema para atingir organização, tais como: clientes, fornecedores, concorrentes, os resultados pretendidos. Normalmente é formado por uma, comunicação social, entre outros. duas ou mais pessoas que executam funções de modo contro- lado e coordenado com a missão de atingir um objetivo em Cada empresa tem necessidades e particularidades próprias. comum com eficácia. Dependendo do tipo de organização, há Por isso, não há um modelo único de organização empresarial uma pessoa que exerce um papel fundamental nas funções de que atenda a todas, de forma igualitária. Confira, a seguir, três liderança, planejamento e controle dos recursos humanos e de tipos de organizações: outros recursos materiais, financeiros e tecnológicos disponí- veis na empresa. • Organização linear: Também chamada de Estrutura Or- ganizacional Divisional, é utilizada em grandes empresas, De forma básica e sucinta, organização empresarial é um com- que atuam em uma área geográfica ampla ou que possui posto de funções e cargos hierárquicos aos quais todos os setores responsáveis por diferentes tipos de produtos ou membros da empresa estão sujeitos. Ela deve ser pautada pela áreas de mercado. A vantagem desse tipo de estrutura é lógica e pela racionalidade, garantindo que os processos de que as necessidades podem ser supridas de forma rápida gestão ocorram com clareza e transparência. Trata-se de uma e mais específica. Este é o tipo mais antigo de organiza- pessoa jurídica que é legalmente constituída e que trabalha ção, além de ser o mais simples. Boa parte das empresas de forma coordenada e controlada, com tarefas, atribuições adotam esta organização na fase inicial, justamente pela e responsabilidades muito bem definidas, sempre visando um facilidade de implantação. Seu formato é piramidal, já que objetivo comum. Além disso, como as estruturas organizacio- as linhas de responsabilidades entre gestores e equipes nais servem para atender as necessidades de uma empresa – tem sentido único e direto. Neste tipo de organização, co- cada uma com suas especificidades – todos os tipos fornecem laboradores recebem ordens e orientações somente de uma hierarquia que se reporta, de maneira centralizada, a um um único gestor que, por sua vez, recebe ordens de outro grupo. superior. A comunicação neste modelo começa do alto escalão para a base da pirâmide e as decisões são centra- A estrutura de uma organização pode ser formal ou informal. lizadas, pois existe apenas uma autoridade na empresa. Uma organização formal é planejada e estruturada seguindo um regulamento interno. Organização informal são as relações • Organização funcional: Esse é o tipo de estruturação que geradas espontaneamente entre as pessoas, resultado do pró- se configura de modo que cada parte da organização é dividida e agrupada de acordo com sua finalidade. Neste Centro de Educação Tecnológica 23

tipo de organização, a base é a especialização e distinção sumem tanto as funções de linha, que estão relacionadas das funções. Como por exemplo, em uma empresa pode às tomadas de decisões da empresa, quanto às funções de haver um setor de marketing, outro de vendas e um de staff de outros setores, que estão diretamente ligadas à produção. Isso significa que um colaborador não terá assessoria e aconselhamento. Para entender melhor, ima- somente um gestor para se reportar, mas vários — cada gine o setor administrativo-financeiro de uma empresa. um de uma especialidade. Na organização funcional, uma Esse setor é responsável pela tomada de decisões sobre especialidade não interfere na outra e as tomadas de de- investimentos, planejamento estratégico e gastos da em- cisão não são pautadas pela hierarquia. Um gestor espe- presa. Ao mesmo tempo que, também, é responsável por cialista em comunicação, por exemplo, não poderá tomar assessorar outros setores sobre quais as melhores manei- decisões sobre o financeiro, mesmo que este gestor de ras de utilizar o orçamento disponibilizado, aconselhando comunicação esteja há mais tempo na empresa. Geral- na função de especialista, mas sem interferir na tomada mente, esse é o tipo de estrutura que funciona muito bem de decisão de outras áreas. Basicamente, na organização para pequenas e médias empresas, uma vez que cada se- linha-staff, a hierarquia está presente ao mesmo tempo tor poderá contar com o talento e conhecimento de seus em que existem órgãos e setores especializados. De modo colaboradores. Principalmente em empresas que já são geral, esses setores podem ser divididos em dois tipos: mais estáveis, com ambiente interno e externo fora da • Órgãos de Linha – são aqueles que estão ligados à rota de sofrerem mudanças muito rápidas e constantes. • Organização linha-staff: O terceiro tipo de organização execução de tarefas e trazem características da orga- empresarial se trata de uma espécie de junção da orga- nização linear; nização linear e funcional, eliminando possíveis desvanta- • Órgãos de Staff – são responsáveis por prestar asses- gens e potencializando as características positivas dessas soria e serviços especializados. Traz características da organizações. Aqui, os diferentes setores da empresa as- organização funcional. 24 Administração Pessoal e Financeira

Apoio a Empresas e Microcrédito Todos os tipos de negócios, inclusive e-commerce, precisam de recursos, desde o registro até a compra de produtos, loca- ção de salas comerciais, equipamentos, decoração, e despesas variadas. Mas, afinal, onde e como conseguir dinheiro para abrir uma empresa? Diversos Agentes Financeiros, públicos e/ou privados, Coope- rativas de Crédito, OSCIP de Microcrédito, entre outras orga- nizações fornecem empréstimos aos futuros empresários. Os recursos podem ser obtidos mediante a apresentação de do- cumentos da empresa e do empresário, bem como um plano de negócio estruturado de acordo com o tipo de empréstimo ou financiamento desejado. Além do planejamento estratégi- co e organização das finanças, é fundamental realizar estudos de mercado e mensurar os possíveis resultados do empreen- dimento. Tais definições são importantes tanto para obter o crédito na instituição financeira, quanto para ter segurança de que os recursos não serão perdidos. SEBRAE O Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empre- sas (Sebrae) é uma entidade privada sem fins lucrativos. É um agente de capacitação e de promoção do desenvolvimento, criado para dar apoio aos pequenos negócios de todo o país. Centro de Educação Tecnológica 25

Desde 1972, trabalha para estimular o empreendedorismo e prazo e estimula diferentes setores da economia. Seus princi- possibilitar a competitividade e a sustentabilidade dos empre- pais produtos são crédito para capital de giro e aquisição de endimentos de micro e pequeno porte. máquinas. Para garantir o atendimento aos pequenos negócios, o Sebrae Um empreendedor pode buscar apoio em diferentes setores atua em todo o território nacional. Onde tem Brasil, tem Se- da sociedade para conseguir fazer acontecer, manter ou ex- brae. Além da sede nacional, em Brasília, a instituição conta pandir o seu negócio. Para conseguir empréstimo para capital com pontos de atendimento nas 27 unidades da Federação. de giro, por exemplo, um MEI ou uma empresa de qualquer porte encontra linhas de crédito financiadas 100% pelo setor O Sebrae Nacional é responsável pelo direcionamento estraté- privado, mas também encontrará linhas apoiadas pelo governo gico do sistema, definindo diretrizes e prioridades de atuação. federal por meio do BNDES. O Banco Nacional de Desenvolvi- As unidades estaduais desenvolvem ações de acordo com a re- mento Econômico e Social é uma empresa pública brasileira, alidade regional e as diretrizes nacionais. Em todo o país, mais não funcionando como um banco comercial como o Itaú, San- de 5 mil colaboradores diretos e cerca de 8 mil consultores tander, etc. Ele foi criado em 1952, pelo então presidente Ge- e instrutores credenciados trabalham para transmitir conheci- túlio Vargas a partir da Lei nº 1.628. Naquela época, seu nome mento para quem tem ou deseja abrir um negócio. era Banco Nacional do Desenvolvimento Econômico (BNDE) e ele era tido como um banco do Estado. Isso mudou com a Lei O Sebrae é agente de capacitação e de promoção do desen- nº 5662 de junho de 1971, que enquadrou o banco como uma volvimento, mas não é uma instituição financeira, por isso não empresa pública e chamou-o de BNDES em seu texto. empresta dinheiro. Articula (junto aos bancos, cooperativas de crédito e instituições de microcrédito) a criação de produ- De forma resumida, a função do BNDES é oferecer emprésti- tos financeiros adequados às necessidades do segmento. Tam- mos e financiamentos para estimular o desenvolvimento eco- bém orienta os empreendedores para que o acesso ao crédito nômico do país. O BNDES oferece crédito a diferentes perfis e seja, de fato, um instrumento de melhoria do negócio portes de empresas, do MEI ao grande empresário, incluindo alguns projetos propostos por pessoas físicas. Por ser uma em- BNDES presa pública federal, ele acaba sendo um instrumento para que o Governo Federal invista nos segmentos e apoie empre- O BNDES dá crédito para pequenas empresas, médias e gran- endedores com o objetivo de gerar renda, trabalho e inclusão des, assim como MEIs. É uma empresa pública brasileira por social. É por isso que a avaliação da concessão de apoio analisa meio da qual o governo federal oferece empréstimos de longo também o impacto social, ambiental e econômico do projeto. 26 Administração Pessoal e Financeira

Segundo o site do BNDES, sua missão é “Incentivar a inovação, • BNDES Finame: Esse é um financiamento para a produção o desenvolvimento regional e o desenvolvimento socioam- e aquisição de máquinas e equipamentos. Ele também biental são prioridades para a instituição”. O BNDES também acontece de forma indireta, através de instituições finan- atua em crises que afetam a economia do país, propondo po- ceiras credenciadas. A aquisição envolve equipamentos líticas para solucioná-la, mas também injetando dinheiro na e bens de informática e automação e industrializados, economia através de empréstimos. devendo ser usados no exercício da atividade econômi- ca do solicitante. Além disso, os itens devem ser novos, • BNDES Crédito Pequenas Empresas: O Crédito Pequenas credenciados pelo BNDES e de fabricação nacional. A lista Empresas é um empréstimo destinado ao micro, peque- de quem pode solicitar o Finame é abrangente e pode ser nas e médias empresas e para empresários individuais. conferida na página do programa, que também informa o Seu objetivo é a manutenção e/ou a geração de empre- fluxo de requisição, itens financiáveis, etc. gos, no limite de R$ 10 milhões por ano. Nesse caso, é possível fazer a solicitação pelo Canal MPME ou procurar • BNDES MEI (Microcrédito – Empreendedor): Essa é uma um agente financeiro credenciado. linha buscada pelos microempreendedores como emprés- timo para MEI (Micro Empreendedor Individual) formais • Cartão BNDES: Esse é um produto que usa o conceito de e informais para financiar capital de giro e investimentos cartão de crédito. Com ele, você tem um limite pré-apro- (obras civis, aquisição de máquinas e equipamentos novos vado que pode ser usado em compras no cartão. Seu ob- ou usados, e compra de insumos e materiais). É possível jetivo é financiar os investimentos das micro, pequenas e conseguir até R$ 20 mil e ela está disponível para negócios médias empresas e dos empresários individuais, incluindo que tenham receita bruta igual ou inferior a R$ 360 mil em microempreendedores individuais. Ele possui um modelo cada ano-calendário. A solicitação também pode ser feita voltado ao agronegócio, o Cartão BNDES AGRO, que fun- pelo Canal MPME ou com os agentes financeiros creden- ciona de maneira similar. Entretanto, ele é voltado para ciados. O BNDES informa que a taxa de juros é negociada pessoas físicas e tem como objetivo financiar investimen- entre o agente e o cliente, mas não pode passar de 4% ao tos de produtores rurais em seus próprios negócios. O mês já sendo considerados todos os encargos. Cartão BNDES é emitido por instituições financeiras cre- denciadas pelo BNDES e sua emissão é feita pelas ban- • BNDES simulador: A simulação das linhas de crédito vai deiras de cartão de crédito parceiras. As compras devem depender muito das condições praticadas pelo agente fi- acontecer no site do cartão, adquirindo os itens do catá- nanceiro credenciado. Entretanto, para o cartão BNDES, é logo. possível usar o simulador BNDES online. Basta informar o valor desejado para ter uma noção aproximada das parce- las e do prazo. Centro de Educação Tecnológica 27

Investidores-Anjo ceiro de até 50% dos lucros da sociedade, por um período de cinco anos. Mas onde encontrar um desses anjos? Para isso Essa é outra opção para quem deseja abrir uma empresa. Ne- você pode submeter a sua ideia de negócio no site Anjos do gócios de tecnologia têm atraído cada vez mais investidores Brasil. No entanto, vale destacar que apenas uma ideia inova- que apostam no crescimento e sucesso da empresa. No entan- dora não é suficiente para obter o apoio financeiro. Para o in- to, para obter esse tipo investimento é necessário consolidar vestidor se interessar por uma iniciativa é preciso ter um plano bem a ideia e o plano de negócio, e apresentar algum diferen- de negócio, uma boa apresentação, previsão de lucros, estudo cial para o investidor. Em julho de 2017, a Lei Complementar de mercado e se possível um protótipo do produto. Algumas 155/2016 regulamentou a ação dos investidores-anjos, que ferramentas do nosso Portal de Atendimento podem o auxiliar podem investir entre 50 mil a 600 mil reais em microempresas na capacitação e na estruturação da sua ideia. É o caso da fer- e empresas de pequeno porte. Pela Instrução Normativa, os ramenta Plano de Negócio, que indica os passos para consoli- anjos não são considerados sócios e obtém o retorno finan- dação e materialização da sua empresa. 28 Administração Pessoal e Financeira

Financiamento Coletivo Existem, basicamente, quatro tipos de financiamentos coleti- vos. Falaremos sobre cada um deles a seguir: A internet pode ser uma excelente aliada na hora de buscar alternativas de financiamento para realizar esses projetos que • Doações: Este tipo de financiamento coletivo tem sido estão no papel. Por meio de plataformas colaborativas, muitas utilizado por grandes instituições de caridade, pois não pessoas ou equipes já estão cadastrando seus projetos e con- há recompensa em troca de uma contribuição. As pessoas quistando o apoio de diversos colaboradores para a sua reali- contribuem simplesmente por acreditar na causa e não zação. Trata-se do chamado crowdfunding, ou financiamento na expectativa de receber um item em troca. O empreen- coletivo. dedor cria uma campanha para arrecadar fundos para um projeto; explica porque merece receber cada contribuição A famosa “vaquinha” tem como contrapartida a retribuição em e o que fará com o dinheiro; estipula uma meta de arre- brindes e bônus aos doadores de recursos, que podem se in- cadação (não há limite para a meta); e lança a campanha teressar pelos serviços ou acreditar na sua ideia. No Brasil, há de crowdfunding. plataformas próprias de financiamento coletivo online, onde basta cadastrar a sua ideia e estipular um valor a ser arreca- • Recompensa: O financiamento coletivo do tipo recom- dado por determinado período de tempo. Para obter sucesso pensa é o mais comum no mundo todo. Ou seja, o contri- é indicado investir no texto de apresentação da ideia, lançar buidor recebe uma recompensa oferecida na campanha. vídeos, pensar em boas recompensas e usar as redes sociais O empreendedor cria uma campanha para arrecadar fun- para divulgar o projeto. Iniciativas culturais, projetos de ino- dos para um projeto; explica porque merece receber cada vação, aplicativos e serviços diversos podem ser registrados. contribuição e o que fará com o dinheiro; estipula uma meta de arrecadação; inclui uma ou mais recompensa(s) O funcionamento de um crowdfunding se dá por meio de pla- atrativa(s) e lança a campanha de crowdfunding. taformas e é relativamente simples. O dono de um projeto se cadastra e apresenta a ideia aos investidores, também cadas- • Participação Societária: Também conhecida como Equity, trados. Serão disponibilizadas informações sobre a empresa a participação societária se caracteriza como investimen- do possível tomador, dados do plano e o valor que precisa. A to no capital de uma empresa. As pessoas vendem títulos partir daí, o investidor, depois de se cadastrar na plataforma, da sua empresa para diversos contribuidores (neste caso, pode analisar e selecionar as oportunidades de investimento e investidores) que apostam na sua ideia de negócio. A so- então realizar sua proposta. ciedade gestora oferece ações ou participação da empre- sa em troca, de modo que as pessoas que participam se tornam parte da sociedade, intitulado como o dinheiro Centro de Educação Tecnológica 29

contribuiu para participar dos benefícios. Diferentemen- • Participação Financeira: Neste tipo de crowdfunding, te do crowdfunding tradicional, onde os usuários contri- também chamado de peer-to-peer (P2P), os investidores buem com um determinado projeto sem a expectativa de recebem seu dinheiro de volta com juros. Ele permite a lucrar, no equity crowdfunding, o contribuidor está em concessão de empréstimos de dinheiro, ignorando os busca de retorno financeiro e também de crescer junto bancos tradicionais. Os contribuidores investem em uma com a empresa. ideia em que acreditam e, depois de um tempo, recebem o retorno financeiro de seu investimento. 30 Administração Pessoal e Financeira

Hierarquia Hierarquia é a ordenada distribuição dos poderes com subor- dinação sucessiva de uns aos outros, é uma série contínua de graus ou escalões, em ordem crescente ou decrescente, po- dendo-se estabelecer tanto uma hierarquia social, uma hierar- quia urbana, militar, eclesiástica etc. A hierarquia é uma ordenação contínua de autoridades que estabelece os níveis de poder e importância, de forma que a posição inferior é sempre subordinada às posições superiores. Originalmente o termo hierarquia possuía um significado reli- gioso, onde a organização social das igrejas levou à formação de hierarquias cuja graduação era intangível por derivar da au- toridade transcendental de cada camada social. Esse sentido religioso perdeu-se nas demais estruturas hierarquizadas, mas nelas sobreviveram a rigidez da graduação e a observância es- trita das atribuições de cada autoridade. Hierarquia empresarial A hierarquia empresarial é representada pelos diferentes ní- veis de comando encontrados dentro de uma organização. Apesar de possuírem autonomia, estão em parte, interligados entre si. A hierarquia empresarial é geralmente estabelecida obedecendo a três diferentes áreas: estratégica, tática e ope- racional. Centro de Educação Tecnológica 31

Ocupado por presidentes, diretores e gestores, o nível estraté- do negócio e considera que ordens devem ser dadas de gico é considerado o nível da alta cúpula. É nele que são defi- cima para baixo. As empresas que adotam este modelo nidas as políticas da organização e os caminhos que a empresa costumam ter muitos cargos na mesma área, para o pro- seguirá. Os gerentes e chefes de departamentos ocupam o fissional ir crescendo na empresa com o tempo. Imaginan- nível tático, sendo responsáveis pelos acontecimentos do dia do um funcionário do Marketing, por exemplo, ele pode a dia, as tarefas, motivação dos colaboradores e as demais começar como estagiário, depois assistente, em seguida ações. O nível operacional, por sua vez, é ocupado pelos pro- analista júnior, sênior e segue até chegar a gerente ou di- fissionais que executam o trabalho de produção. São eles os retor. O lado positivo é que a possibilidade de crescer na responsáveis pela execução e finalização dos processos. carreira motiva muitas pessoas. Porém, o trabalho se tor- na muito burocrático, já que as decisões precisam subir de Nesse contexto, a definição de quais funcionários ocuparão os nível em nível para terem aprovação. Isso diminui bastan- cargos mais altos depende de diversos fatores. Alguns deles te a produtividade e torna o trabalho lento. Além disso, os são experiência na área, tempo de empresa, visão gerencial funcionários ficam mais presos à operação e sem autono- do negócio e habilidade para liderar. Apesar de a hierarquia mia para ter ideias, pensar fora da caixa e propor soluções ser essencial para o negócio funcionar de maneira organizada, para os problemas do dia a dia. Porque eles sabem que é imprescindível que exista uma relação de respeito mútuo en- as ideias precisam ser aprovadas por vários cargos até se- tre os cargos. Isso deixa os funcionários mais integrados, moti- rem implementadas e, assim, acabam desistindo. Por isso, vados e se sentindo valorizados na empresa. muitas empresas já não utilizam mais a hierarquia vertical. Tudo para ganhar agilidade, desenvolver os trabalhadores Modelos de Hierarquia e fazer o negócio prosperar de maneira mais eficiente. • Hierarquia horizontal: O modelo horizontal surgiu como O modelo de hierarquia influencia diretamente na percepção alternativa para solucionar os problemas do vertical. Ele que os funcionários têm da empresa e na cultura de negócio elimina cargos desnecessários e aproxima os funcionários, disseminada. Assim, se o seu negócio já tem uma cultura clara de forma a melhorar a comunicação e tornar muito mais e forte, leve-a em consideração na estruturação da hierarquia rápida a tomada de decisão. Além disso, com a hierarquia empresarial e do seu organograma. horizontal os trabalhadores se sentem mais valorizados e com autonomia, o que gera motivação e sentimento de • Hierarquia vertical: O modelo vertical é o mais tradicio- pertencimento ao negócio. Isso ajuda a reter funcionários nal. Por isso, segue sendo utilizado por muitas empresas e a manter o trabalho ágil e produtivo. Em relação à remu- no Brasil e no mundo. Ele valoriza os cargos mais altos neração dos empregados, você pode aumentar salários 32 Administração Pessoal e Financeira

por meritocracia e produtividade, sem necessariamente de organização da empresa. Seu objetivo é ilustrar e apresen- mudar um funcionário de cargo. Isso gera economia para tar de forma clara, objetiva e direta, a hierarquia empresarial. a empresa e bonificações mais justas. Como ele, qualquer pessoa visualiza os cargos, setores e como funciona o negócio. Do presidente ao menor funcionário do Organograma nível operacional, todos estão dispostos no organograma, mostrando a cadeia hierárquica geral. Existem muitas ferramentas no meio dos negócios que ajudam a deixar a empresa mais estruturada, além de definir proces- Como uma das estratégias positivas para a empresa, o orga- sos e funções de forma clara para que todos os envolvidos (e nograma é muito comum e usado por empresas antigas, mas até terceiros como clientes e parceiros) entendam como de- é interessante relembrar para que novos gestores conheçam, terminado negócio funciona. Entre os principais exemplos des- entendam e passem a usar como método de organização e sas ferramentas, um dos mais conhecidos é o organograma. gestão. Para tanto, selecionamos quatro modelos de organo- Como o próprio nome remete, o organograma é uma estrutura gramas que podem facilitar o entendimento de uma empresa, Centro de Educação Tecnológica 33

de um departamento, do processo de produção ou até mesmo maior conforme a importância do cargo (quanto mais alto dos cargos de uma organização. Veja quais são eles, como eles e mais importante for o cargo, maior e mais alto será o são elaborados e para qual finalidade cada um deles serve: retângulo). • Organograma Clássico: com um formato que é muito co- Cargos e Funções nhecido no mundo dos negócios, o organograma clássico consegue representar claramente a hierarquia que exis- Algumas pessoas ficam em dúvida sobre cargos e suas funções, te dentro de uma empresa. As primeiras posições estão principalmente na área administrativa. Por exemplo: qual a di- ocupadas pelos cargos mais altos e importantes e, abaixo ferença entre assistente e auxiliar? O que faz a coordenação deles, estão os cargos com uma certa relevância, mas não e a supervisão dentro de uma empresa? Abaixo você confere tanto quanto os anteriores. Uma variação desse mesmo alguns dos cargos mais comuns no mercado de trabalho. organograma é o chamado Organograma Funcional. O que o diferencia do Clássico é o nome que vai dentro da “caixi- • Presidência/Diretoria: Responsáveis pela definição das nha”. Se forem inseridas as funções de cada colaborador, estratégias da organização, por todas as áreas inseridas o organograma é chamado de Funcional; se aparecer as nela e pelo direcionamento da empresa, aqueles inseri- áreas, o organograma deve ser chamado de Clássico. dos nesse cargo fazem parte do topo da pirâmide hierár- quica. As decisões realizadas pela diretoria possuem gran- • Organograma Circular: esse modelo de organograma dis- de influência na organização, tendo impacto no rumo e no tribui de forma muito mais completa e dividida a hierar- alcance dos objetivos traçados para ela. quia de uma empresa. As áreas com maior responsabili- dade ficam ao centro e as com menor responsabilidade • Gerência: É o elo entre o nível estratégico e o nível tático. ficam nas extremidades. A gerência recebe as informações da diretoria e os repas- sa aos responsáveis de cada setor, para que coloquem em • Organograma Linear: esse organograma mostra de uma prática o que foi determinado e também são os responsá- forma diferente o que cada pessoa ou colaborador de veis em monitorar se a sua respectiva área está em con- uma determinada empresa tem para fazer. Ou seja, o mo- formidade com o que foi estrategicamente solicitado pela delo Linear é responsável por mostrar as atividades e todo diretoria. o processo de produção de um departamento com os no- mes dos responsáveis. • Coordenação: Coordena uma área ou um grupo de tare- fas nas suas responsabilidades em uma determinada área, • Organograma em Barras: representado por barras ou re- ao qual recebe as informações da gerência e passa aos tângulos, esse modelo de organograma é formado pelos seus subordinados, definindo as ações e potencializando cargos de uma empresa. As barras possuem um tamanho 34 Administração Pessoal e Financeira

a produtividade do setor. busca na área em que pretende atuar para a sua formação • Supervisão: Responsável em monitorar a eficiência nas profissional. tarefas, certificando que as metas de uma determinada Pirâmide de Maslow tarefa ou área sejam alcançadas. • Analista: Geralmente o analista é responsável por analisar A Pirâmide de Maslow (ou Teoria da Hierarquia das Necessida- uma determinada tarefa ou grupos de tarefas. Há empre- des Humanas) é um conceito da Psicologia que se tornou uma sas em que o analista é responsável por uma determinada das dinâmicas mais difundidas da gestão de Recursos Huma- área. nos. Ela se baseia no princípio de que as necessidades huma- • Assistente: O assistente realiza uma atividade ou um con- nas apresentam uma relação hierárquica capaz de direcionar junto de atividades, que fazem parte das tarefas realizadas a motivação dos indivíduos para diferentes tipos de satisfação. pelos profissionais acima da sua posição na hierarquia, as- sim dando assistência a esses profissionais. Há empresas Embora seja frequentemente utilizada para definir estratégias em que o assistente é responsável por um conjunto de de marketing dentro e fora das empresas, um dos seus bene- tarefas em uma determinada área. fícios essenciais é o lembrete de uma verdade, por vezes, des- • Auxiliar: O auxiliar fornece suporte para todos na área percebida por gestores e vendedores: estamos lidando com determinada pelos seus superiores, como também po- pessoas! Pessoas essas com desejos, urgências e inspirações derá ter um foco apenas em uma determinada atividade, distintas. geralmente ele está mais ligado em fornecer suporte ao analista e ao assistente. A famosa teoria das necessidades humanas foi desenvolvi- • Estagiário: O estagiário geralmente é colocado em uma da e apresentada pelo psicólogo norte-americano Abraham área diretamente ligada à sua formação acadêmica. Aju- Maslow, uma das mais marcantes autoridades da chamada dam muito a área em questão, pois trazem novos conhe- Psicologia Humanista, área dedicada ao estudo do comporta- cimentos que eles obtêm da formação acadêmica em que mento humano e das forças que o influenciam. As primeiras estudam. observações de Maslow foram feitas com macacos. O psicólo- • Aprendiz: Iniciando no mercado de trabalho, o jovem go percebeu que estes animais alteravam radicalmente o seu aprendiz realiza atividades de apoio para todos dentro da comportamento de acordo com determinadas necessidades organização. São motivados a conhecer a área em que es- fisiológicas. Aqueles que não recebiam comida, por exemplo, tão atuando, assim com esse conhecimento obtido pode- eram muito mais agressivos, mas se tornavam dóceis logo rá colaborar na sua escolha para o seu desenvolvimento e Centro de Educação Tecnológica 35

após saciarem sua fome. Seus estudos também englobaram of Human Motivation (Teoria da Motivação Humana), de 1954, pesquisas sobre sexualidade e dominância em macacos e hu- na qual a sua famosa Pirâmide das Necessidades Humanas é manos, e as conclusões foram divulgadas em sua obra Theory ilustrada pela primeira vez. 36 Administração Pessoal e Financeira

Liderança As empresas de hoje são estruturas complexas, envolvendo di- versas pessoas que precisam ser mobilizadas em prol de obje- tivos e valores organizacionais. Assim, do topo até a base, pre- cisamos de pessoas capazes de influenciar os demais e orien- tar as atividades, mantendo todos alinhados em um propósito comum. Além disso, os líderes representam a própria empresa para os colaboradores. Aspectos fundamentais, como clima organizacional e satisfação dos funcionários, depende do com- portamento de quem está à frente das equipes. E, na prática, temos diversas expectativas sobre a liderança, como empatia, imparcialidade e tratamento justo. Por isso mesmo, a liderança é um componente fundamental em todos os níveis da empresa: estratégico, tático e operacio- nal. Segundo Idalberto Chiavenato, em “Introdução à Teoria Geral da Administração”, ela pode ser encarada por diferentes ângulos. O primeiro deles é a capacidade de uma pessoa exercer uma força psicológica sobre outra ou sobre um grupo, modificando comportamentos em direção a objetivos específicos. Muitas vezes, esse poder independe da hierarquia, existindo os líde- res que mobilizam os demais pelo respeito e confiança nas re- lações de trabalho. Centro de Educação Tecnológica 37

Outra forma de olhar a liderança é enxergar um processo em Tipos de Liderança que, ao ajudar os outros a fazerem escolhas ou a tomar de- cisões por si mesmo, um indivíduo reduz a incerteza sobre o Quando se fala em um ambiente de negócios, é preciso ter futuro. em mente que existem vários tipos de liderança. Isso porque a forma como conversamos com os liderados, a relação estabe- Assim, o líder se torna, com orientação e assistência, quem lecida no ambiente de trabalho e os nossos comportamentos melhor guia o time na busca dos objetivos individuais e cole- interferem diretamente no desempenho das equipes. tivos. • Líder autocrático: É o clássico chefe. Ele é quem toma to- A liderança também pode ser encarada como uma relação fun- das as decisões e sua equipe apenas segue seu comando. cional entre as partes envolvidas. De um lado, o líder é quem Pessoas que trabalham nesse modelo de liderança ten- detém os meios para atender às necessidades. De outro, o gru- dem a concentrar muito poder e a ignorar (em parte ou po segue o comandante por entender que ele tem a melhor totalmente) as opiniões dos colaboradores. estratégia para elevar o grau de satisfação dos seus membros. • Líder democrático: Os líderes democráticos são fãs da Por fim, a liderança pode ser encarada como um processo em participação da sua equipe. Eles gostam de receber su- que o líder influencia pessoas para alcançar objetivos dentro gestões dos liderados e estimulam-nos para que assim o das variáveis da situação. Aqui, deixamos de olhar para o po- façam. Além disso, gestores com tal perfil são muito preo- der do líder e enxergamos objetivamente o funcionamento cupados com a satisfação e o bem-estar do time. Em uma da liderança, integrando os três elementos citados. Para Chia- liderança democrática, os funcionários são constante- venato, a liderança poderia ser representada até mesmo por mente incentivados a participar das tomadas de decisão. uma equação: Essa característica é muito importante na manutenção da motivação dos colaboradores, já que permite ao profis- Liderança = líder + seguidores + variáveis sional envolvido exercer a sua presença no ambiente or- da situação ganizacional. Nas lideranças democráticas, o líder se mos- tra aberto e participativo. Então, ouvirá as sugestões dos Percebemos, com isso, quão amplo é o papel da liderança nas funcionários e dialogará também acerca de seus próprios empresas. Além de um poder de influência de uns indivíduos posicionamentos e sugestões. Além disso, atuará como sobre outros, ela se manifesta como uma estratégia social para uma espécie de orientador, por meio de feedbacks e dire- reduzir a incerteza sobre o futuro e satisfazer as necessidades. cionamentos dos membros da equipe. • Líder liberal: O líder liberal segue um tipo de liderança 38 Administração Pessoal e Financeira

mais voltado para a delegação de tarefas. Ele entende que movem diante das situações difíceis, animam os que es- a equipe já é madura e não depende tanto de orienta- tão ao seu redor e controlam com facilidade as coisas que ções, então confia na capacidade de autogestão de cada não dão certo. membro. O excesso de autonomia fornecido por esse tipo • Líder carismático: Trata-se de um dos mais fáceis de ser de liderança pode fazer com que os membros se esque- reconhecido. Esses líderes engajam a equipe e colaboram çam dos limites necessários para um bom andamento da para a harmonia organizacional, porque unem a persua- rotina de trabalho. Com o passar do tempo, os conflitos são e o forte apelo emocional junto às pessoas. no ambiente passam a ser desencadeados muito mais por • Líder situacional: Está relacionado à mudança de estra- questões pessoais do que por profissionais, por exemplo. tégia e à variação de comportamento para lidar com as • Líder coach: Esse é um dos tipos de liderança concentra- situações diárias e os diferentes tipos de colaboradores do em desenvolver o potencial da equipe. O líder coach da melhor maneira. Ou seja, essa liderança é exercida de identifica competências, talentos e habilidades, além de acordo com o nível de maturidade dos profissionais e com instigar os funcionários a se aperfeiçoarem no ambiente base nas condições apresentadas. Nesse caso, o líder se corporativo. O trabalho de um profissional com perfil de adapta e atua de modo diferente em cada circunstância, liderança coaching é alinhar o potencial individual dos co- sendo mais assertivo conforme sua experiência, pensa- laboradores às expectativas e metas da empresa. Para tal, mento e visão de negócio. fornece ferramentas de autoavaliação e seu próprio pare- • Líder paternalista: Como o próprio nome sugere, assume cer (feedback), fazendo do bom desempenho sua princi- um papel de pai na equipe, isto é, ele preza por relações pal estratégia. mais fraternais, agindo de forma protetora e amistosa • Líder técnico: A liderança técnica apresenta uma forte com seus colaboradores. De modo geral, é o tipo de líder influência no desempenho da empresa devido ao alto que mais agrada ao profissional brasileiro. conhecimento e à capacidade analítica. É um líder respei- tado pela equipe, pois trabalha de modo específico, co- A liderança ideal é constituída pela combinação de todas as nhecendo exatamente o que cada colaborador faz e tem características dos perfis apresentados conforme as situações potencial de fazer pela empresa. e as vantagens que elas geram para a organização. Lembre-se • Líder motivador: É capaz de inspirar os profissionais em de que, independentemente do perfil, o bom líder é aquele busca de um objetivo comum, visto que seu trabalho é que retira o máximo de sua equipe, sendo um exemplo de pautado no apelo emocional, no estímulo e no otimismo. profissional, gerando resultados positivos para organização e, Em geral, os líderes que têm esse perfil dificilmente se co- consequentemente, para o grupo. Centro de Educação Tecnológica 39

Trabalho em Equipe que enxergue não apenas os conhecimentos técnicos dos pro- fissionais e, sim, que saiba trabalhar as habilidades e compe- Uma empresa é feita por pessoas, são elas que garantem sua tências de cada um. O bom funcionamento de uma equipe vai existência e crescimento. Trabalhar em equipe é um dos fa- depender da personalidade de cada elemento da equipe e do tores para o sucesso de uma organização, pois a atuação co- relacionamento entre eles. Alguns tipos de personalidade são letiva aumenta o desempenho dos funcionários e favorece a mais compatíveis com outros e quando dois tipos de persona- construção de um patrimônio colaborativo. Um time que ren- lidade compatíveis trabalham juntos, a equipe sai beneficiada. de resultados positivos é aquele com boa comunicação, onde a competitividade interna dá lugar à cooperação, para que a organização alcance seus objetivos. O trabalho em equipe é algo extremamente importante e efi- caz para as empresas, desde que seja conduzido da maneira correta. Uma equipe mal orientada, desmotivada, sem estímu- los, pode levar projetos por água abaixo e até mesmo prejudi- car os resultados que a organização planejou para se alcançar o sucesso no mercado em que atua. O trabalho em equipe fun- ciona bem quando somados diferentes talentos, habilidades, formas de pensar e agir, trabalhando em harmonia e lidando com essas diferenças. Todos dentro do veis por suas ativida- des, ou seja, pelo sucesso de uma tarefa bem feita, ou pelo fracasso de uma ação mal sucedida. A dedicação e o esforço de cada membro da equipe precisam ser direcionados para um objetivo em comum. O segredo de um trabalho em conjunto está na delegação de responsabilidades e não de tarefas, onde cada profissional, dentro de seus conhecimentos e capacidades, possa desenvol- ver com maestria a etapa do processo que lhe é designada. E a condução desse processo deve ser realizada por um líder 40 Administração Pessoal e Financeira

Um ambiente saudável e agradável é também essencial para o Líder x Chefe trabalho em equipe. Desta forma, cada elemento deve colocar a equipe em primeiro lugar e não procurar os seus próprios O termo “chefe” é utilizado para designar um profissional que interesses. Além disso, é importante haver empatia para que possui certa autoridade dentro de uma hierarquia. No mode- trabalho exercido seja o mais eficaz e prazeroso possível. Tra- lo tradicional das organizações, o papel do chefe sempre foi balhar em equipe requer muitas horas de convivência, e por essencial para garantir o cumprimento das obrigações dos co- isso, a harmonia e respeito devem ser cultivados em todas as laboradores e para manter a estrutura dos processos. Geral- ocasiões. mente, o chefe é aquela figura autoritária que possui maior conhecimento técnico e que determina as atribuições dos seus Liderança e Trabalho em Equipe subordinados. Além disso, a principal preocupação do chefe Um dos fatores mais importantes e que dão verdadeiro sentido para o trabalho em conjunto entre líderes e equipes é fato de que isso motiva genuinamente, tanto os colaboradores, quan- to o próprio líder, a darem o seu melhor, para o alcance de resultados extraordinários dentro das organizações. Liderança e trabalho em equipe estão diretamente ligados, onde o líder é o profissional e a figura central, que conduz os colaboradores nos processos de trabalho. Além disso, hoje ele é o respon- sável pelo desenvolvimento de profissionais e equipes, a fim de explorar o máximo de suas competências e conhecimentos. A partir do momento que os profissionais que fazem parte de uma equipe percebem que seu líder faz questão de atuar lado a lado, que assume uma postura de igualdade, se esforça tanto quanto todos os envolvidos nos processos organizacio- nais para a entrega de resultados de excelência, eles passam a melhorar cada vez mais a sua performance e buscam realizar metas e objetivos de forma muito mais rápida e assertiva. Centro de Educação Tecnológica 41

é alcançar as metas e resultados independente de qualquer qualquer pessoa, mesmo que o próprio líder seja o último problema. da hierarquia. • Se o chefe tem a necessidade de mandar, cobrar e pres- A figura do chefe foi importante nas primeiras eras da Revolu- sionar os seus subordinados a concluírem o seu trabalho, ção Industrial, já que era necessário um supervisor ou encar- o líder inverte essa lógica e acompanha de perto todo o regado para garantir a alta produção na linha de montagem, processo com as pessoas ao seu redor. e era responsável por garantir o resultado com esforço físico, pressão e cobrança. Certa vez, o filósofo Mario Sérgio Cortella distinguiu os dois conceitos: “Não se pode confundir liderança com chefia. A li- Já a figura do líder é relacionada à inspiração. A pessoa que li- dera, inspira outros a fazerem as suas vontades independentes da pressão ou de situações alheias. O líder entende que as pessoas possuem competências que precisam ser gerenciadas, e que elas possuem necessidades e comportamentos distintos. Por isso, através de um ambiente mais democrático, o líder apresenta o seu ponto de vista, as suas motivações, e se mostra aberto para que as pessoas tra- balhem junto com ele. A relação de poder que o líder possui sobre as pessoas se tra- ta de influência, e não de autocracia, como no caso do chefe. Para um líder, a capacidade de fazer com que as pessoas exe- cutem as suas tarefas se dá através da comunicação e do tra- balho em equipe. As principais diferenças entre líder e chefe estão na relação de poder: • O chefe exerce uma relação de poder autocrático com seus subordinados. • O líder exerce uma relação de poder democrático com 42 Administração Pessoal e Financeira

derança é aquela que não exclui. Quem é só um chefe, às ve- tar contas para o presidente da empresa, ser o protagonista da zes, para poder mandar, tem que excluir. Se há um líder, você mudança de algum processo, e garantir que tudo será cumpri- segue, mas se há um chefe, você obedece”. do conforme é solicitado. A respeito da relação das pessoas com ambos perfis, ele res- Já o líder: saltou: “Há um líder, você procura, serve e quer agradar. Há um chefe, você aceita por conta da hierarquia. O líder é aquele • Lidera pela democracia; que inspira, aquele que gera admiração, aquele que tem ge- • Lidera pelo exemplo; nerosidade mental, coerência ética e humildade intelectual”. • É obedecido por respeito; • Inspira as pessoas; Sendo assim, o chefe: • Possui a equipe cooperando por ele; • Age a favor das pessoas; • Lidera pela autocracia; • Promove um ambiente organizacional dinâmico; • É obedecido por medo; • Consegue manter o controle das atividades, das emoções • Possui a equipe sempre o sabotando; • Tem foco principal nos processos e na melhora dos resul- e comportamentos dos seus liderados; • Compreende que o sucesso dos resultados operacionais tados; • Vê as pessoas como recurso operacional; reflete os resultados individuais e coletivos. • Determina regras; • Cobra resultados. As pessoas se sentem mais motivadas, engajadas e compro- metidas com a empresa e com as suas próprias atribuições na Os relatórios de um chefe sempre focam em números e nunca presença de um líder que seja capaz de auxiliar e estimular o são sobre indicadores de desenvolvimento. A principal atribui- desenvolvimento dos seus conhecimentos, habilidades e ati- ção de um chefe é cumprir as obrigações de sua função, pres- tudes. Centro de Educação Tecnológica 43

Contrato Social Administração Pessoal e Financeira Contrato social é o documento que oficializa a criação de um negócio societário. Nele estão todos os dados da empresa, como razão social, endereço da sede, informações sobre os sócios, etc. A única maneira de uma empresa começar suas atividades é com a criação de um contrato social. Ele permite, entre outras coisas, a abertura de uma conta jurídica, a obten- ção de empréstimos e a emissão de uma nota fiscal. Assim como você tem uma certidão de nascimento, sua em- presa deve ter um Contrato Social. O documento é indicado aos empreendedores que pretendem formar uma sociedade – isto é, empresa pertencentes a um grupo de duas ou mais pessoas, seja ela uma micro, pequena, média ou grande em- presa. Seu objetivo é formalizar uma sociedade junto ao CNPJ. Empreendedores individuais, como MEIs, não precisam deste documento. Não basta entender o que é contrato social: é preciso, tam- bém, saber tudo que precisa constar nele. O Artigo 997 do Código Civil determina todas as informações que devem apa- recer no documento. Entre elas, se destacam: • Dados dos sócios: nome, nacionalidade, estado civil, pro- fissão, residência. • Dados da empresa: razão social, endereço da sede, prazo da sociedade, objeto (ou atividades); 44

• Capital da sociedade, incluindo bens; poderá emitir notas fiscais referentes aos produtos ou serviços • Quota de cada sócio no capital social; descritos. Mas não é adequado incluir vários tipos de atividade • Participação de cada sócio nos lucros e perdas; para aumentar sua abrangência, ou será necessário lidar com • Direitos e obrigações de cada sócio; mais licenças e regimes tributários. • A pessoa, ou pessoas, responsável pela administração da O contrato social deve ser arquivado na Junta Comercial do es- sociedade, assim como suas atribuições; tado onde está localizada a empresa. As juntas costumam dis- • Quaisquer outras cláusulas que os sócios acharem cabí- ponibilizar um modelo, que deve ser assinado por um advoga- do, e é importante envolver esse profissional, assim como um veis de serem incluídas. contador, desde o início. Os detalhes técnicos do documento são muito importantes e podem passar “batidos” por pessoas O primeiro passo após colhidos os dados dos sócios, como vi- não especializadas. mos acima, é a divisão de quotas entre eles, pois é isso que define a participação de cada um no empreendimento. Um Vale complementar que, enquanto o Contrato Social é obri- ou mais sócios devem receber a função de administrador do gatório, um documento jurídico complementar e muito reco- negócio. Entretanto, a função pode ser transferida, desde que mendado é o Acordo de Acionistas. Nele, estará mais detalha- previsto em acordo ou que se forme um novo acordo consen- do o relacionamento entre os sócios e a empresa, as questões sual. O valor pago a cada sócio também deve estar expresso de governança e que medidas são tomadas em certos casos. no contrato da sociedade, seja em formato de pro labore ou Se o contrato social é a certidão de casamento do negócio, o distribuição dos lucros. Caso opte por determinar esse valor acordo de acionistas é o acordo pré-nupcial. em outro momento, esta informação deve estar detalhada em contrato para sua posterior inserção no documento. Capital Social Outro ponto essencial em um contrato é determinar quem Capital Social é o valor inserido em uma empresa, seja em di- participa das deliberações mais importantes da empresa, nheiro, bens tangíveis ou intangíveis. É o investimento bruto como entrada de novos sócios ou empréstimos de alto valor, inicial que uma empresa precisa para começar a funcionar e estipulando o tipo de decisão que só pode ser tomada com o se manter até gerar lucro e os valores ou bens disponibilizados consentimento de todos e aquelas que qualquer sócio pode pelos sócios e investidores para as primeiras despesas, como tomar sozinho, ou que alguém dará a palavra final. compra de mobiliário, locação de espaço, contratação de ser- viços terceirizados, equipamentos e registro de CNPJ. O Capi- Além disso, seu contrato social deve conter as atividades exer- cidas pela empresa e os locais em que atua. Dessa forma, só se Centro de Educação Tecnológica 45

tal Social da empresa é dividido em cotas. O padrão é utilizar muito mais dinâmica do que os movimentos societários. Então cotas de R$ 1,00, mas também pode-se usar cotas de até 1 os sócios fazem um acordo, redigem um contrato, assinam e centavo. É de suma importância dar ênfase ao valor que se não fazem a alteração do contrato social. Uma dica é infor- tem inicialmente na empresa assim como a integralização do mar quais documentos societários estão arquivados na sede capital, ou seja, o ato de transferir bens ou dinheiro para o da empresa. nome da empresa. O Capital Social é fundamental para a sobrevivência de um ne- Além de valores em dinheiro, em caixa ou em conta, entram gócio e faz parte da sua gestão estratégica. Ele delimita as pri- no Capital Social bens tangíveis: meiras ações e define um panorama do que é necessário para que seu projeto saia do papel e se torne algo real. Ele também • Carros; corresponde ao seu fluxo de caixa inicial, visto que todos os • Imóveis; recursos financeiros dos primeiros meses virão dele. • Matéria-prima. Mas não pense que o Capital Social perde sua importância Ou Intangíveis: quando a empresa começa a gerar lucros. O valor declarado tem impacto direto na concessão de créditos bancários, assim • Marca (nome comercial); como em casos de mudança de sócios. • Patentes; • Domínios de Internet. Quando uma nova quantia em dinheiro é injetada, é preciso alterar o Contrato Social. No caso de aumento, além dessa al- Tudo isso conta e deve constar no Contrato Social da empresa. teração e a nova distribuição das cotas, é preciso pagar taxas à Junta Comercial e os valores correspondentes ao serviço do É crucial definir a quantia de cada sócio por percentual regis- contador que auxilia a empresa. Pode acontecer também a re- trado em contrato social, quando for o caso. Depois de decidir dução do Capital Social, o que é mais incomum. Nesse caso, o percentual, deixar explícito no contrato como cada um dos não se pode ter dívidas e o ajuste deve ser publicado em um sócios irá integralizar o capital, ou seja, realizar efetivamente jornal de grande circulação. A publicação deve conter os mo- de forma física o seu percentual acordado, prazos, parcelas. tivos da redução e qual a intenção dessa ação. Além disso, é Também é possível especificar se a empresa tem ou não um preciso aguardar o prazo de 90 dias para verificar se haverá acordo de cotistas, especificando que existem acordos que es- objeção de alguém. Somente após esse período é possível tão depositados na sede da empresa. Isso porque a empresa é concretizar a redução do Capital Social. A publicação no caso 46 Administração Pessoal e Financeira

de redução pode ter um custo bastante elevado. Somado a sa antecipe investimentos e esteja protegida financeiramente isso, há todo o transtorno referente a modificação contratual diante de imprevistos. O termo “giro” se refere a toda a mo- em ambos os casos. Por tudo isso, é essencial que o valor seja vimentação de capital do negócio — desde o pagamento dos bem definido, evitando problemas futuros. fornecedores até o recebimento das vendas, por exemplo. As- sim, com o valor certo em caixa, o negócio tem “giro” suficien- O MEI não permite sócios e nessa modalidade não é necessá- te para manter seu funcionamento e cobrir os custos até a en- rio de definir o Capital Social. Nesse caso, é possível apenas trada das receitas. Durante esse ciclo, há recursos que entram fazer um registro do quanto foi gasto para o início das ativida- (ativos) e outros que saem (passivos) do caixa da empresa. No des, mas somente para controle próprio, sem obrigação legal. início da empresa, o cálculo do capital de giro é realizado para avaliar quanto será necessário manter em caixa para conseguir Capital de Giro cumprir com todas as obrigações da empresa de acordo com o planejamento efetuado para o negócio. Capital de giro é a reserva que o negócio precisa para funcio- nar com qualidade e pagar as suas despesas em dias. Ter este O capital de giro garante a saúde financeira da sua empresa, valor em caixa viabiliza a venda a prazo, permite que a empre- proporcionando: • Recursos de financiamento aos clientes (nas vendas à pra- zo); • Mantendo os estoques; • Segurança de que será feito o pagamento aos fornecedo- res (compras de matéria-prima ou mercadorias de reven- da); • Pagamento de impostos, salários e demais custos e des- pesas operacionais. Quanto maior for o prazo para recebimento pelas vendas, maior será a demanda por dinheiro em caixa, já que a empresa precisa honrar compromissos como pagar impostos e salários e consertar equipamentos. Nesse contexto, é muito importan- te dispor de capital inicial, pois ele não é aplicado apenas na Centro de Educação Tecnológica 47

estrutura e no pessoal, mas também na reserva de caixa ne- Não existe um valor mínimo ou máximo de pró-labore. Depen- cessária para começar a operar. de unicamente da vontade dos sócios, mas o mercado utiliza como base a tabela do INSS, definindo teto mínimo e máxi- Além de cobrir as despesas do negócio enquanto não entra mo para arrecadação. Caso não esteja no Contrato Social da o dinheiro das vendas, o capital de giro também viabiliza a empresa, presume-se que todos os sócios são gerentes, tendo venda a prazo. Isso ocorre porque, com reserva suficiente em direito à retirada. Os valores devem ser regulares, não poden- caixa, a empresa pode sustentar um déficit temporário de re- do ser estipulados por produtividade ou caixa, por exemplo. cursos. E, com os prazos de pagamento ampliados, as vendas Todos os detalhes sobre o pró-labore são especificados no também aumentam. Contrato Social, mas também é possível colocar que os valores e a periodicidade serão definidos pelos sócios. Normalmente, O capital de giro da empresa demonstra quanto a empresa já os pagamentos são realizados mensalmente, como um salário em atividade tem disponível em seu ativo de alta liquidez – a empregados, transitando pela folha de pagamentos. bens e direitos que podem ser convertidos rapidamente em dinheiro – para pagar suas obrigações de curto prazo como: O custo fiscal do pró-labore é alto, pois sobre sua retirada há fornecedores, impostos, salários de funcionários, etc. incidência de: Pró Labore • Imposto de Renda na Fonte: de acordo com a tabela pro- gressiva, deduzindo INSS e dependentes, podendo chegar Pró-labore significa “pelo trabalho”, em latim, e funciona como até 27,5%; um salário para o administrador da empresa, sua remunera- ção. Faz jus ao pró-labore aquele que real e efetivamente exer- • Contribuição Previdenciária de Pessoa Física (INSS) de ça atividade na empresa. Seu pagamento não é obrigatório e 11% com contribuição máxima de R$ 707,69, correspon- os benefícios trabalhistas são opcionais. Tem direito ao pró-la- dente ao teto do salário; bore o sócio ou administrador que empreende trabalho físico e/ou intelectual para a obtenção dos resultados da empresa. • Contribuição Previdenciária patronal de 20% sobre o valor do pró-labore. O pró-labore deve ser formalizado no Contrato Social, mas, em Pagamentos de 13º salário e férias não são obrigatórios, assim sua omissão, todos os sócios são denominados administrado- como outros benefícios. Todos devem ser acordados com o ad- res e podem fazer uso da denominação ou razão social, agindo ministrador e constar no Contrato Social. em nome da sociedade. Todos os sócios que retirem pró-labore são segurados obriga- 48 Administração Pessoal e Financeira

tórios da Previdência Social, como contribuintes individuais. ais, ele recebe até 100% dos lucros do período. No caso de As informações, como nome, número de inscrição como con- sociedades, podem ser calculados com base na proporção do tribuinte individual ou PIS e valor de retirada do pró-labore capital investido na empresa, pela contribuição de cada sócio devem ser fornecidas através de obrigação acessória especí- no resultado (por exemplo, trabalho na empresa, participação fica (GFIP). em projetos, etc.) ou pela mescla dos dois critérios. Dividendos Normalmente, os dividendos são pagos no final do exercício, quando é calculado o lucro com base nas informações contá- Dividendos são a divisão dos lucros da empresa, feita com beis, de acordo com o caixa da empresa. No entanto, não é base no Contrato Social. Tem direito de receber os dividendos impossibilitado o pagamento em outros períodos do ano. Nes- todos os sócios da empresa. Empresas lucrativas, seja micro, te caso, é importante prever no Contrato Social que a socieda- pequena, média, grande ou familiar podem pagar dividendos. Também independe o regime de tributação: Simples Nacional, Lucro Presumido ou Lucro Real. Não podem distribuir dividen- dos empresas que estejam em débito com a Seguridade Social e empresas que estiverem em débito não garantido com o Im- posto de Renda por falta de recolhimento no prazo legal. Para pagar os dividendos é preciso apurar o lucro, reduzindo da receita bruta os impostos e todos os custos e despesas do período, relacionados à operação da empresa. Do lucro apura- do, os sócios deverão analisar quanto deverá ser distribuído ou quanto a empresa deseja reservar ou reinvestir. Ambos podem ser aplicados juntos, ou seja, parte reinvestida e parte distribu- ída. Lembrar, ainda, da necessidade de possuir caixa suficien- te para realizar o pagamento. Salientamos a importância de ter uma contabilidade apurada, com Balanço e Demonstração de Resultados, dando suporte ao lucro calculado e evitando tributações desnecessárias. Os valores a pagar de dividendos são definidos pelos sócios. No caso de empresários individu- Centro de Educação Tecnológica 49

de vai apurar a demonstração de resultado mensalmente ou nome qualquer, escolhido por quem abre a empresa; a segun- qualquer período inferior a 12 meses. Sobre os dividendos não da, indica o ramo principal de atividade da empresa; e a últi- recai contribuição previdenciária nem imposto de renda, des- ma, seu enquadramento (LTDA, S.A., MEI, ME, etc). Por isso a de que a empresa satisfaça as determinações legais. Existe tri- razão social é importante. Ela também vai permitir que a em- butação somente sobre valores pagos a sócios se não houver presa exerça suas atividades de forma legal e dentro de seu apuração do resultado por meio de demonstrações contábeis enquadramento na legislação (o tipo de empresa). do exercício e contribuição previdenciária se houver distribui- ção de valores superiores ao lucro apurado em balanço. O processo começa logo na abertura da empresa, quando são feitos os registros na Junta Comercial ou Cartório. Mais tar- Razão Social de deverá se utilizar a mesma razão social em todas as outras etapas desse processo, com a documentação do município, A razão social é o nome de registro de uma empresa junto aos estado e outros órgãos. No caso do MEI, toda operação de órgãos do governo e cartório e é o que vai constar em contra- abertura da empresa é feita por meio do site do Portal do Em- tos, escrituras, documentos legais, notas fiscais etc. Ela é cria- preendedor. da junto com o CNPJ e também é chamada de Denominação social – exatamente por ser, na prática, o nome da pessoa jurí- Nome Fantasia dica. Esse será o nome que estará marcado no contrato social da empresa, nas notas fiscais que emitir, escrituras e outros Já o nome fantasia é o nome popular da pessoa jurídica – ou documentos legais do empreendimento, além das faturas de nome comercial, como também é conhecido. Ele será usado cartão de crédito dos clientes. para divulgação comercial da empresa e, na prática, é como ela será conhecida pelo público em geral. É importante dizer A razão social de uma empresa deve ser exclusiva – nenhuma que não existem regras específicas para o nome fantasia: ele é outra pessoa jurídica pode ser registrada sob uma razão social escolhido livremente pelo empreendedor e até pode ser igual já existente. Por isso, no momento de registrar sua empresa à razão social. No entanto, como o principal objetivo é que o em um cartório ou junta comercial, é importante garantir que público memorize e se lembre do nome, ele normalmente é o nome escolhido para a razão social não exista; do contrário, diferente. o registro não pode ser feito. O registro do nome fantasia não é obrigatório, mas, caso o Esse nome normalmente é composto por três palavras, cada empreendedor deseje, ele pode ser feito junto ao INPI (Ins- uma indicando uma informação diferente: a primeira é um tituto Nacional de Propriedade Industrial), onde são registra- 50 Administração Pessoal e Financeira