KASIM - ARALIK 2019 1 SUNUŞ Sıfır Atık Projesi ile Geleceğimize Yatırım 2023’e dek Türkiye’nin tamamına yayılması hedeflenen Sıfır Atık Projesi’ne katkı veren kurumların başında Ortaklığımız geliyor. Pek çok alanda üstlendiğimiz liderlik misyonu çerçevesinde Sıfır Atık Projesi ile ülkemizin geleceğine yatırım yapıyoruz. Sadece son bir yılda binlerce ton atığı geri dönüştürmeyi başararak kurumsal alanda projenin liderliğini üstlenen Ortaklığımız, gelecek nesillere daha yaşanabilir bir dünya bırakabilmek için sürdürülebilirlikle ilgili çalışmalarına devam edecek. Geçtiğimiz haftalarda yaratmayı ve uygulamalarla atıkların ma uygulamasının Ortaklığımızın Genel Yönetim Bina- azaltılması yönünde büyük bir mesafe tüm istasyonlarına ve lokasyonlarına mızdaki tüm masa altı kat edilmesini sağladı. yaygınlaştırılması planlanıyor. Bu uy- çöp kutuları kaldırıldı. Sıfır Atık Projesi'nden elde edilen veriler gulamanın başarıya ulaşması ise siz Bundan sonra çalışma arkadaşla- küçücük gibi duran ambalaj atıklarının çalışma arkadaşlarımızın farkındalığı rımız oluşan atıkları ayrıştırma üni- bile bir araya geldiğinde ne kadar bü- ve desteği ile mümkün. telerine götürecek. Sürdürülebilirlik yük bir kirlenmeye yol açtığını ortaya Yerinde ayrıştırma uygulamalarımız anlamında küçücük bir adım gibi koyuyor. Uçuşlarımızda yaptığımız sayesinde 2018 yılında 71 ton cam, 30 görünen bu uygulama, aslında çok uygulamalar buna güzel bir örnek. Ha- ton plastik, 1,274 ton kağıt ambalaj daha büyük bir projenin, Sıfır Atık tırlayacağınız üzere geçtiğimiz sene geri dönüşüme kazandırıldı. Ekim ayı Projesi'nin parçasıydı. yolcularımıza sunduğumuz setlerden itibarıyla hızlandırılan atık ayrıştırma 2017’de Türkiye, Cumhurbaşkanımız tarak ve ayakkabı çekeceğini çıkarmış- çalışmaları sayesinde önümüzdeki Sayın Recep Tayyip Erdoğan'ın eşi tık. Sadece bu uygulama sayesinde sene çok daha fazla atık kazanımı Emine Erdoğan Hanımefendi'nin hi- 105 ton plastik atık oluşumunun önüne sağlanacak. Bu atıkların çöpe git- mayesinde çok önemli bir adım attı geçtik. Yerinde ayrıştırma çok önemli, mesinin engellenmesi ile ülke eko- ve Sıfır Atık Projesi’ni kamuoyuna çünkü atıklar çöpe gittikten sonra asla nomisine ve çevresel kirliliğe yönelik tanıttı. Sürdürülebilir kalkınma ilke- yüzde 100 ayrıştırma yapmak mümkün mücadeleye de büyük bir katkı sağ- leri çerçevesinde atıkların kontrol olmuyor. lanmış olacak. İşin özü, masadan kal- altına alınmasını amaçlayan proje, Uçak içindeki ayrıştırma uygulamaları- kıp ayrıştırma ünitelerine götürdüğü- gelecek nesillere temiz ve gelişmiş nın ardından İstanbul'daki lokasyonları- nüz her ambalaj atığı ile dünyamızın bir Türkiye ile yaşanabilir bir dünya mızda da yerinde ayrıştırma çalışmaları korunmasına katkı sağlayabilirsiniz. bırakılmasını hedefliyor. Kamu ku- ağırlık kazandı. Hali hazırda İstanbul’da 10 Kasım vesilesiyle, ölümünün 79. rum ve kuruluşlarından başlayarak 14 lokasyonda 742 adet iç mekan geri yıldönümünde Gazi Mustafa Kemal Türkiye’nin tamamına yaygınlaştırıl- dönüşüm ünitesi ve 148 adet dış me- Atatürk'ü minnetle yad ediyoruz. ması hedeflenen proje, iki yıl içinde kan konteyner ile atıklar kaynağında hızla ilerleyerek önemli bir farkındalık ayrıştırılıyor. Yakında yerinde ayrıştır- İyi Okumalar.
KASIM - ARALIK 2019 empathy Dergimizle ilgili önerilerinizi [email protected] adresine bekliyoruz. 38 SAYI 112 KASIM 2019 KAPAK BU SAYIDA SIFIR SIFIR ATIK ATIK Cumhurbaşkanımızın eşi Emine Erdoğan Hanımefendi'nin TÜRK HAVA YOLLARI KURUM İÇİ İLETİŞİM DERGİSİ himayesinde hayata geçirilen Sıfır Atık Projesi, Ortaklığımızın desteğiyle güçlenerek devam ediyor. “Sıfır Atık” hedefimiz doğrultusunda tüm çalışma arkadaşlarımızdan katkı bekliyoruz. GÜNDEM 14 23 30 6 Turkish Airlines Open 2019 Markamıza Kabin Hizmetleri Skylife Fotoğraf Tamamlandı Felis Ödülleri’nde Başkanlığımızdan 10'uncu Yarışması'nda Ödüller 22 4 Ödül Birden ve 20'nci Yıl Rozet Töreni Sahiplerini Buldu İtalya'da TTG Travel 26 34 10 Experience 2019'a Katıldık Kahve Atölyesi'nde Turkish Cargo'dan Sektörün Zirvesi: Turkish Bir Araya geldik İki Yeni Hat Birden Airlines Corporate Club Conference
3 İÇİNDEKİLER BİZDEN HABERLER 10 SAHİBİ Türk Hava Yolları A. O. BİZDEN HABERLER Turkish Airlines Corporate Club Conference M. İlker Aycı Yönetim Kurulu ve İcra Komitesi Kurumsal Seyahat Sektörünün Zirvesi Başkanı FARKLIYIZ Bilal Ekşi 60 62 Genel Müdür Farklıyız Ekip Ruhu Ahmet Olmuştur Turkish Cargo ile Bir Yol Hikâyesi Bilgi Analiz ve Raporlama Müdürlüğü Genel Müdür (Pazarlama ve Satış) 68 74 Yardımcısı Farklıyız 5 Duyu YAPIM Influencer Marketing Milyonlarca Deneyim Kurumsal İletişim Başkanlığı İlker Kavas Kurumsal İletişim Başkanı Fatih Karaman İletişim Müdürü Cem Oral İç İletişim Şefi Ayşe Sena Görgün Koordinatör Enes Öztürk Nilay Çalışkantürk Editörler Ercan Akçay, Tarık Saroğlu Fotoğraf Editörleri Eğitim Başkanlığı, Yer İşletme Başkanlığı, Uçuş İşletme Başkanlığı, Kabin Hizmetleri Başkanlığı, Kurumsal Gelişim ve Bilgi Teknolojileri Genel Müdür Yardımcılığı, Kargo Başkanlığı, Teknik A.Ş., Uçuş Eğitim Başkanlığı, Personel Yönetimi Başkanlığı Yayın Kurulu Özer Sayın Yazı İşleri Müdürü Pelin Çetintaş Kelpetin Görsel Yönetmen DIJITAL YAYINCI W. Beyond Phygital Agency BASKI Turkuvaz Haberleşme ve Yayıncılık. A. Ş. Akpınar Mah. Hasan Basri Cad. No: 4, Sancaktepe-İstanbul Tel: +90 (216) 585 90 00 Fax: +90 (216) 585 90 95
empathy
EMPATHY BİZDEN SKYLIFE CORPORATE CLUB KABİN FOTOĞRAF YARIŞMASI CONFERENCE EKIPLERIMIZE 2019 ROZET TÖRENİ TAMAMLANDI 10 30 6 Ondemumquepest? Quoet, nostanduci setuast L.Mula s. 54
EMPATHY BİZDEN HABERLER 6 KASIM - ARALIK 2019 3. ULUSLARARASI Skylife Fotoğraf Yarışması Ödülleri Sahiplerini Buldu Ortaklığımızca bu yıl üçüncüsü düzenlenen “Skylife Fotoğraf Yarışması”nın ödülleri düzenlenen törenle sahiplerini buldu. 115 ülkeden 12 bin fotoğrafın katıldığı yarışmanın ödül törenine Dışişleri Bakanımız Mevlüt Çavuşoğlu, Millî Eğitim Bakanımız Ziya Selçuk ve Yönetim Kurulu ve İcra Komitesi Başkanımız M. İlker Aycı’nın yanı sıra çok sayıda davetli katıldı.
EMPATHY BİZDEN HABERLER KASIM - ARALIK 2019 7 Büyük ödülü H er sene farklı Başkanımız, Fei Xei'nin bir temayla Skylife Fotoğraf “Kalbim Uçuyor” düzenlenen Yarışması ile eseri kazanırken, ve üçüncü yı- kültürler arasın- “Geceleyin Birlik- lında “Keşfet” da yeni köprüler te Tefekkür” adlı temasıyla 115 ülkeden toplam kurmaya devam çalışmasıyla 12 bin fotoğrafın katıldığı Skyli- ettiğimizi söyledi. Thi Ha Maung ve fe Fotoğraf Yarışması 26 Eylül “Pusula” isimli tarihinde sonuçlandı. Her sene ğer. Bu nedenle sanatçıların bu eseriyle Mustafa dünyanın dört bir yanından bakışına sahip çıkılması gerek- Kurtbaş da binlerce sanatseveri, amatör tiğine inanıyorum.” dedi. ödüle layık ve profesyonel fotoğrafçıları görüldü. bir araya getiren yarışmanın Köprüler Kuruyoruz ödülleri ise Zorlu Performans Ödül töreninde Yönetim Kurulu Sanatları Merkezi’nde düzen- ve İcra Komitesi Başkanımız M. lenen bir törenle sahiplerini İlker Aycı da bir konuşma yap- buldu. tı. Ülkemizin küresel ölçekte Dışişleri Bakanımız Mevlüt Ça- en bilinen marka elçisi olarak vuşoğlu, Milli Eğitim Bakanımız bugün dünyanın 316 şehrinde Ziya Selçuk, Yönetim Kurulu ve ülkemizi temsil ettiğimizi be- İcra Komitesi Başkanımız M. İl- lirten Başkanımız, “Bu anlayış- ker Aycı’yla birlikte çok sayıda la bayrak taşıyıcı bir havayolu davetlinin de katıldığı ödül tö- olarak faaliyet kapsamımızı reni ulusal ve uluslararası ba- salt uçuş operasyonlarıyla sı- sın tarafından da takip edildi. nırlı tutmuyoruz. Yüzlerce yıllık Törende konuşan Dışişleri Ba- birleştirici ve kapsayıcı kültür kanımız Türk Hava Yolları’nın mirasımızdan aldığımız ilhamla ülkemiz gurur kaynağı küresel kültürel, sanatsal ve sportif et- bir marka olduğunu söyleye- kinlikler bağlamında farklı ülke rek görüştükleri diğer devlet ve medeniyetleri birbirine bağ- temsilcilerinin markamızın La- lamanın, kültürler ve toplumlar tin Amerika’dan Uzak Doğu’ya arasında sayısız köprü kurma- uzanan uçuş ağında uçabilmek nın mutluluğunu yaşıyoruz. için kendisine ricada bulun- Bugün üçüncüsünü hayata ge- duklarını belirtti. Markamızın çirdiğimiz Skylife Fotoğraf Ya- hizmetiyle öne çıktığını be- rışmamız da tam da bu amaca lirten Dışişleri Bakanımız ya- hizmet eden icraatlarımızdan rışmayı överek, “Kalıcı olan biri.” diye konuştu. Yarışmanın bir ülkenin yumuşak gücüdür. fotoğrafçılık alanına yepyeni Sanat ve kültür de bir ülkenin bir soluk getirdiğini ifade eden en önemli yumuşak gücüdür.” Başkanımız, yarışmaya göste- dedi. rilen ilgiden dolayı büyük bir memnuniyet duyduğunu ifade Zamanın Ötesine Geçmek etti. Yarışmamıza katkı sağla- Milli Eğitim Bakanımız Ziya yan tüm sanatçılara teşekkür Selçuk da yaptığı konuşmada eden Başkanımız, ödül kaza- sanatçıların önemini vurgula- nanları da tebrik etti. yarak, “Zamanı başka bir pen- cereden görme, zamanı ötele- rin ötesine taşıma gayretleri elbette çok büyük takdire de-
EMPATHY BİZDEN HABERLER 8 KASIM - ARALIK 2019 Türk Hava Yolları Büyük Ödülü Fei Xei - Kalbim Uçuyor Ödüller Dağıtıldı isimli eseriyle Thi Ha Maung fıyla Maria Cristina Garzone aldı. Gecede ilk üçte yer alan fo- oldu. Kazananların ödüllerini ise gece- toğrafçıların ödüllerini bizzat Bu yılki yarışmanın kategorileri nin davetli isimlerinden oyuncu Bakanlarımız ve Yönetim Ku- arasında uluslararası federas- Engin Altan Düzyatan verdi. rulu Başkanımız verdi. Büyük yonlar FIAP ve GPU’nun da ödül- ödülün kazananı “Kalbim Uçu- leri vardı. FIAP Altın Madalyayı Kazananlar Nasıl Belirlendi? yor” isimli eseri ile Fei Xie, ikin- “Çölün Muhteşemliği” adlı çalış- Yarışmaya başvurular Türkiye Fo- ci “Pusula” isimli fotoğrafıyla masıyla Babak Mehrashar aldı. toğraf Sanatı Federasyonu’nun Mustafa Kurtbaş ve üçüncü de GPU Altın Madalyayı ise “Mum (TFSF) internet sitesinde ka- “Geceleyin Birlikte Tefekkür” Işığında Okumak” adlı fotoğra- palı devre toplandı. Beş pro-
EMPATHY BİZDEN HABERLER KASIM - ARALIK 2019 9 Türk Hava Yolları İkinci Büyük Ödül Mustafa Kurtbaş - Pusula Türk Hava Yolları İkinci Büyük Ödül Thi Ha Maung - Geceleyin Birlikte Tefekkür fesyonel fotoğrafçıdan oluşan Kurumsal Fotoğrafçımız Ercan ceye girdi. Üç “evet” alanlar uluslararası jüri toplantısına Akçay’dan oluşan jüri, fotoğ- ise sergilemeye layık görülerek kadar fotoğrafları kimse gör- rafları özel oturumda aynı anda listeye alındı. “Keşfet” temalı medi. Uluslararası Fotoğraf aynı ekranda gördü. İki gün süren yarışmada sergilenmeye değer Sanatı Federasyonu (FIAP) oturum sonucunda jüri, binlerce bulunan eserler İstanbul’daki Başkanı Riccardo Busi, Ev- fotoğraf arasından finalistleri be- Denizcilik Müzesi’nde ziyaret- rensel Fotoğraf Birliği (GPU) lirledi. Açık oylamada üç “evet” çileriyle buluşacak. 15 gün bo- Başkanı Emmanouil Metzakis, alan fotoğraflar finale kalırken, yunca müzede sergilenecek fotoğraf sanatçısı Yadid Levy finalde kapalı oylamada en olan eserleri görmeye herkes ile Türkiye’den İzzet Keribar ve yüksek oyu alan kareler dere- davetli.
EMPATHY BİZDEN HABERLER 10 KASIM - ARALIK 2019 TURKISH AIRLINES CORPORATE CLUB CONFERENCE Kurumsal Seyahat Sektörünün Zirvesi Dünyanın en önemli iş seyahati etkinliklerinden biri olan Turkish Airlines Corporate Club Conference, 7-8 Ekim tarihlerinde İstanbul’da gerçekleştirildi. Dördüncü kez düzenlediğimiz ve 75 ülkeden 1.200’ün üzerinde seyahat profesyonelinin katıldığı konferans kapsamında Turkish Airlines Corporate Club’ın 10’uncu yılını da hep birlikte kutladık.
EMPATHY BİZDEN HABERLER KASIM - ARALIK 2019 11 konuştu. Heslehurst’ün sektörle ilgili soruları- nı içtenlikle yanıtlayan Başkanımız, “Havacılık sektöründe beklenme- yeni beklemek zorundasınız. Biz her türlü gelişmeye karşı stratejilerimi- zi geliştiriyoruz. Şartlar ve koşullar ne olursa olsun büyümeye yönelik kararlılığımızı koruyacağımızdan, gelecek hedeflerimizden taviz ver- meyeceğimizden kimsenin şüphesi olmasın.” Konuşmasında İstanbul Havalimanı’na da değinen Baş- kanımız, taşınma süreciyle ilgili olarak şunları söyledi: “Havacılık tarihinin en büyük taşınmasını ger- çekleştirdiğimiz 2019’da ritmimizi korumayı başardık. Bize verilenden çok daha kısa bir sürede İstanbul Havalimanı operasyonlarına baş- ladık. Büyük Göç olarak adlandır- dığım taşınma operasyonumuz, Ortaklığımızın çalışanları ve part- nerleriyle birlikte ne kadar güçlü bir ekosistem olduğunu kanıtla- maktadır. Çok şükür, İstanbul Havalimanı’nda işler gayet iyi devam ediyor. 2020’den itiba- ren İstanbul Havalimanı’nın gerçek gücünü gö- receğiz ve küresel Bundan dört yıl önce Moderatörlüğünü ge- havacılığın en önem- gerçekleştirmeye çen sene olduğu gibi başladığımız Tur- BBC World News kanalı- li merkezlerinden biri kish Airlines Corpo- nın başarılı sunucusu Aaron rate Club Conferen- Heslehurst’ün üstlendiği konfe- olduğunu kanıtladığına ce, bugün dünyanın önde gelen iş ransın açılışı, Yönetim Kurulu ve İcra seyahati etkinliklerinden biri olarak Komitesi Başkanımız M. İlker Aycı tanık olacağız.” rüştünü ispat etmiş durumda. Se- tarafından gerçekleştirildi. Kurumsal yahat endüstrisinin liderlerini, sek- müşterilerimize sunduğumuz ürün- Markamızın Kurumsal seyahat pazarı törü ve markamızı konuşmak üzere lerin, servislerin ve operasyonların akla gelen ilk iki Aaron Heslehurst’ün kurumsal se- İstanbul’da bir araya getirdiğimiz or- büyümeye devam ettiğini belirten havayolundan biri yahat pazarındaki rekabete dair ganizasyonda Turkish Airlines Corpo- Başkanımız, “Yeni evimiz İstanbul olduğunu belirten sorusunu, “Bu alanda başarılı ola- rate Club’ın 10’uncu yılını da kutladık. Havalimanı’nın sunduğu fırsatları bilmenin yolu tam adanmışlıktan 7-8 Ekim tarihlerinde gerçekleştirilen memnuniyetle karşılıyoruz. Misa- Başkanımız, geçiyor. Her sene yeni ve daha konferans ile seyahat endüstrisinin firlerimize üstün bir seyahat dene- “Pazarlama ve ta- da zorlu bir mücadelenin hüküm liderlerini ve uzmanlarını fikir alışve- yimi sunmaya hazırız ve kendilerini nıtım faaliyetleri- sürdüğü iş seyahati alanında id- rişinde bulunmaları ve bağlantı kur- dünyanın buluşma noktasındaki mizde en prestijli diamızı korumaya devam edece- maları için bir araya getirdik. yolculuğumuza davet ediyoruz.” diye alanlara yönelip ğiz.” diye yanıtlayan Başkanımız, potansiyel yolcu- konuşmasını şu şekilde sürdürdü: larımızın sadece “Son 15 yılda üç kat büyüyen mar- akıllarında değil, kamız, geldiği noktada bu ivme- kalplerinde de yer bulmak isti- yoruz.\" dedi.
EMPATHY BİZDEN HABERLER 12 KASIM - ARALIK 2019 yi koruyabilmek için çok daha fazla Dünyanın dört rakibimizin yine kendimiz olduğunu Melanie Garrett, iş seyahati ala- bir efor sarf etmek zorunda.\" Elde bir tarafından samimiyetle söylemek istiyorum. Ne nındaki son gelişmelere değindi. ettiğimiz başarılardan dolayı tüm gelen kurumsal Körfez taşıyıcıları ne de Avrupa’nın 2018’de kurumsal seyahat sayısının partnerlerimize ve çalışanlarımıza seyahat uzmanları, köklü markalarının esneklik ve adap- azaldığını ifade eden Garrett, “Yıl- teşekkür eden Başkanımız, konuş- İstanbul'da ger- tasyon noktasında bizimle yarışa- lık iş seyahati harcamaları küresel masını şu şekilde sürdürdü: \"Yeni çekleştirdiğimiz bileceğini sanmıyorum. Geldiğimiz ekonomik gelişmeler ve düşük fikirler, ürünler ve iş yapış yöntemleri etkinlik sayesinde noktada beklentilerin değişimini ve enflasyon nedeniyle azaldı. Fakat sayesinde başarımızı sürdürüyoruz. markamızı çok yolcularımızın bizden neler bekledi- 2023’e dek kurumsal seyahat har- Dünyanın dört bir yanında açtığı- daha yakından ğini çok iyi analiz edebilmeliyiz.Onlar camalarının artış ivmesinde olaca- mız, kurumsal müşterilerimize kendi tanıma olanağına için en iyi ürünü geliştirebilmeli, iş se- ğına inanıyoruz.” diye konuştu. 20 dillerinde hizmet vermemize ola- yahati gibi alanlarda insanları mutlu yıla yaklaşan deneyimiyle uluslara- nak sunan Corporate Help Desk bu kavuştu. edebilmenin yollarını bulabilmeliyiz. rası ölçekte en önemli uzmanlardan yaklaşımın çok güzel bir yansıması. Kendinizi evinizde hissedebilmeniz biri olarak kabul edilen Garrett’in Help Desk ekiplerimiz, nerede ve ne çok önemli. Herkes iyi yemek ya da paylaştığı bilgilere göre Türkiye, zaman olursa olsun kurumsal müşte- iyi bir uçak içi eğlence sistemi suna- kurumsal seyahat harcamalarına rilerimize yardımcı oluyor.” bilir. Kim yolcularına daha iyi bakıl- göre dünyanın 17’nci büyük pazarı. dığı hissini verebilir ve evde olduğu 2018 yılında yaşanan duraklamaya Evdeki rahatı sunabilmek hissini aktarabilirse başarılı olur. İş rağmen Türkiye’de iş seyahati ala- Ortaklığımızın küresel gelişmeleri seyahatinde sunduğunuz hizmetin nındaki harcama 14,7 milyar doları yakından takip ettiğinin altını çizen benzersiz olması çok daha büyük buldu. 2023’te bu miktarın 16,2 mil- Başkanımız, “Herhangi bir olumsuz önem kazanıyor.” yar doları bulması bekleniyor. gelişmeye karşı esnek olabilece- Kurumsal seyahat pazarında dün- ğimizi yaşanan çok sayıda olayla Sektör trendleri yanın en kalabalık ülkesi olan Çin, kanıtladık. Bu anlamda en büyük Konferansın konuşmacılarından yıllık 378 milyar dolarlık harcamayla
EMPATHY BİZDEN HABERLER KASIM - ARALIK 2019 13 Filomuz ilk sırada yer alı- bir sunum Ödüllü gazeteci ve Başkanımızın etkinlikte yor. 2023’e dek yaptı. İletişi- radyo programcısı değindiği konulardan biri Çin pazarındaki min insanoğ- Celeste Headlee de filomuzdaki değişimdi: iş seyahati har- lunun temel konferansın ana \"Boeing 787-9 Dreamliner cama miktarı 510 dürtülerine da- konuşmacısıydı. uçaklarımızın sayısı art- milyar doları bulacak. yandığını anlatan maya devam edecek. Yine Sektörde ikinci sırayı ABD, Celeste, “İnsan beyni (Solda) gelecek sene yeni Airbus üçüncü sırayı ise Almanya alıyor. dopamin ve serotonin gibi uçaklarımız da filomuza Yapay zekâ ve makine öğrenimi gibi hormonlar sayesinde bir bilgisa- katılacak. Uçaklarımızda- teknolojik gelişmelerin kurumsal yar gibi çalışacak şekilde prog- ki yeni kabin tasarımları seyahat pazarını büyük bir deği- ramlanmıştır. Birbirimizle nasıl şime uğrattığını aktaran Garrett, ilişki kurduğumuzu ve iş yerleri- ve kabin ekiplerimizin “Kişiselleştirilmiş arama ve hizmet, mizde nasıl faydalı şekilde birlikte yeni üniformalarıyla chatbot, gamification, blockchain çalışabileceğimizi anlamak için birlikte iş seyahati ala- gibi gelişmeleri en iyi şekilde takip zihin ve sosyal bilimler alanların- nındaki gücümüzü daha eden ve hizmetlerine adapte eden daki araştırmalara odaklanmak da artıracağız. Bu alanda markaların öne çıkacağı bir döne- gerekir. Bunu anladığımız takdirde neler yapabileceğimizi me girdik.” diye konuştu. doğru iletişim kurarak bulunduğu- sürekli araştırıyoruz. Yeni muz alanda başarılı olabiliriz.” diye uçaklarımız kurumsal İletişimin temelleri devam etti. İnsanoğlunun tercihleri- marka kimliğimize büyük Ödüllü gazeteci ve radyo prog- ni genellikle duygularına, sıklıkla da katkı sağlayacak.” ramcısı Celeste Headlee konfe- bağımlılıklarına göre verdiğini anla- ransın ana konuşmacısı olarak tan Headlee,“Bunun güzel bir örneği daha fazla tıklama isteği duymamızı iletişimin temellerine dair keyifli cep telefonlarıdır çünkü bu cihazlar tetikleyecek şekilde tasarlanmıştır. İyi bir iletişimin anahtarı ise empati yeteneğidir. Bizim çağlar boyu var- lığımızı sürdürmemizi sağlayan da iyi birer iletişimci olmamız, tek ba- şına oldukça güçsüz olan canlılar olarak bir araya gelerek çok daha güçlü bir varlığa dönüşmeyi başar- mamızdır.” diye konuştu.
EMPATHY BİZDEN HABERLER 14 KASIM - ARALIK 2019
EMPATHY BİZDEN HABERLER KASIM - ARALIK 2019 15 TURKISH AIRLINES OPEN 2019 Dünyanın En İyi Golfçülerini Ağırladık Yedinci kez düzenlediğimiz Turkish Airlines Open profesyonel golf turnuvası, Antalya’da gerçekleştirildi. Bu sene her zamankinden çetin bir çekişmeye sahne olan Turkish Airlines Open’da İngiliz sporcu Tyrrell Hatton şampiyonluğa uzandı. Turnuva ile eş zamanlı olarak dünyanın dört bir yanından binlerce amatör sporcunun katıldığı Turkish Airlines World Golf Cup 2019’un finalini de gerçekleştirdik.
EMPATHY BİZDEN HABERLER 16 KASIM - ARALIK 2019 Turkish Airlines Turnuva, Open, bugün pro- Ortaklığımızın fesyonel bir golf her düzeyde spora turnuvası olması- gösterdiği güçlü nın ötesinde dünya bağlılığın önemli çapında en prestijli spor etkinlik- lerinden biri olarak kabul ediliyor. bir parçasını Sezonun sondan üçüncü turnuvası temsil ediyor. olan ve ayrıca Avrupa Tur (The Eu- Golfe sağladığımız ropean Tour) takviminin kritik bir destek, Turkish parçasını oluşturan Turkish Airli- Airlines Open, nes Open’a her yıl birbirinden yete- Turkish Airlines nekli dünyaca ünlü golf oyuncuları Challenge ve katılıyor. Turkish Airlines Yaygın erişim gücü ile golf sporu- World Golf Cup nun profesyonel ve amatör olmak amatör serisini üzere her seviyesine destek veren Ortaklığımız, tarihî ve doğal gü- kapsıyor. zellikleri ile Türkiye’nin en önemli turizm merkezlerinden biri olan Antalya’nın bugün dünyanın en popüler golf destinasyonlarından biri olarak kabul görmesinde de etkin bir role sahip.
EMPATHY BİZDEN HABERLER KASIM - ARALIK 2019 17 Magic Golf Ball Bu sene büyük Turkish Airlines Open 2019’un Bu yıl da Turkish Airlines bir rekabete açılışı, golf sporuna ilgisiyle bili- Open kapsamında gerçek- sahne olan nen Dışişleri Bakanımız Mevlüt leştirdiğimiz birbirinden Turkish Airli- Çavuşoğlu'nun katıldığı basın top- eğlenceli aktivasyonlarla nes Open golf lantısıyla gerçekleştirildi. golf severlere keyifli anlar da turnuvasını, 4 Altyapı çalışmaları ve markamızın yaşattık. Seyirciler, heyecan kez uzayan sağladığı destekle ülkemizin her dolu Turkish Airlines Open play off oyun- alanda olduğu gibi sportif sahada finali öncesinde “Sand Golf ları sonrası da müthiş bir atılım kaydettiğini Ball Race” ve “Magic Golf İngiliz oyuncu belirten Çavuşoğlu, “Bu yıl da yine Ball” turnuvaları ile eğlen- Tyrrell Hatton ülkemizin en önemli turizm mer- celi zaman geçirme fırsatı kezlerinden biri olan Antalya’mızın kazandı. ev sahipliğinde yedincisi düzen- yakaladı. lenen Turkish Airlines Open bu gelişimin en iyi örneklerinden biri. turnuvaya ilişkin yaptığı değerlen- Türk Hava Yolları’na, dünya çapın- dirmede “Turkish Airlines Open, da tanınır hale gelen bu ve benzeri yine en ünlü golf yıldızlarının he- birçok organizasyona sağladığı yecan dolu rekabetine sahne olan büyük destekten ötürü teşekkür müthiş bir görsel ziyafeti bizlere ederim.” diye konuştu. yaşatıyor. Böyle bir etkinliğe ev Yönetim Kurulu Başkanımız ise sahipliği yapmaktan büyük gurur dünyanın dört bir yanından gelen ve heyecan duyuyoruz.” ifadelerini konukların katılımıyla renklenen kullandı. Basın toplantısında söz alan son iki yılın Turkish Airlines Open şam- piyonu Justin Rose ise “Turkish Airlines Open’ı ardı ardına üç kez kazanma şansına sahip olmak çok keyifli ancak, Türkiye ile ilgili muh- teşem anılarım dünyanın en iyi
EMPATHY BİZDEN HABERLER 18 KASIM - ARALIK 2019 oyuncularının burada buluştukları altında tamamlanması bakımından Şampiyonlu- samında sıra dışı bir turnuvaya 2012 yılına kadar uzanıyor. O gün- da ayrı bir tarihi öneme sahip oldu. ğu kazanan da imza attık. “Epik Golf Topu den bugüne bu turnuvanın her ge- Ödül törenine turnuvayı kazanan Tyrrell Hatton, Yarışı”nda 72 profesyonel golf çen gün daha da güçlendiğini gör- İngiliz oyuncu Tyrrell Hatton’ın yanı oyuncusunu temsil eden 72 golf mek heyecan vericiydi.” dedi. sıra Dışişleri Bakanımız Mevlüt Ça- kupasını topu hazırlanan 194 metrelik özel vuşoğlu, Antalya Valisi Münir Kara- Dışişleri Baka- parkurda dört eleme ve bir final FINAL NEFES KESTI loğlu, Antalya Büyükşehir Belediye nımız Mevlüt yarışı şeklinde düzenlenen tur- Aralarında Justin Rose, Francesco Başkanı Muhittin Böcek, Türkiye Çavuşoğlu'nun nuvada yarıştı. Yarışlar dünyaca Molinari, Matthew Wallace, Pad- Golf Federasyonu Başkanı Sn. Ah- elinden aldı. ünlü motor yarışı spikeri David raig Harrington, Daniel Willett gibi met Ağaoğlu ve Turnuva Direktörü Croft tarafından yorumlandı. dünyaca ünlü golf yıldızlarının da Miguel Viador katıldı. Her eleme yarışında ilk beşe gi- yer aldığı 80’den fazla oyuncunun Son ana kadar başa baş bir müca- ren topların tur atlamasıyla top- katıldığı turnuva, bu sene gerçek- deleye sahne olan turnuvada ikin- lam 20 topun yer aldığı bir final ten müthiş bir rekabete sahne ciliğe Avusturyalı golfçü Matthias yarışı gerçekleştirildi. Heyecanla oldu. Turkish Airlines Open 2019 Schwab ulaşırken, üçüncü ise Ame- takip edilen elemelerin ardından golf turnuvasını, 4 kez uzayan play rikalı golfçü Kurt Kitayama oldu. İlk finali Güney Afrikalı golfçü Jus- off oyunları sonrası İngiliz oyuncu playoff raundunda elenen Güney tin Harding’i temsil eden “61” Tyrrell Hatton kazandı. Normal Afrikalı golfçü Erik van Rooyen, numaralı top kazanırken, yarışta oyunların ardından 6 oyuncunun Fransız golfçü Benjamin Hebert ve ikinciliği Japonyalı golfçü Hide- birden play off rauntlarına kaldığı bir diğer Fransız golfçü Victor Perez to Tanihara’yı temsil eden “18” Turkish Airlines Open 2019 turnuva- ise ilk altıda yer alan diğer isimler numaralı top, üçüncülüğü ise sı, mevcut rekoru üçüncü kez egale oldu. Tayvanlı golfçü C. T. Pan’ı temsil etti. Turkish Airlines Open 2019, eden “17” numaralı top elde etti. profesyonel golf turnuvaları arasın- “Epik Golf Topu Yarışı” En hızlı tur süresine 1:02:32’lik de- da ilk kez bir turnuvanın flaş ışıkları Turkish Airlines Open 2019 kap- recesiyle 18 numaralı topla Hide-
EMPATHY BİZDEN HABERLER KASIM - ARALIK 2019 19 Önemli bir turnuva to Tanihara ulaşırken, en yüksek da gerçekleşen Turkish Airlines Ortaklığımız, Yönetim Kurulu ve İcra hıza ulaşma ödülünü ise 3,2 m/s World Golf Cup (TAWGC) seri- turnuvayı Komitesi Başkanımız hızla 17 numaralı topla mücadele lerine ulusal bayrak taşıyıcının renklen- M. İlker Aycı, turnuvaya eden C. T. Pan kazandı. davetlisi olarak 8 binden fazla dirmek, ilişkin yaptığı açıklamada; 2013 yılından bu yana turnuvanın sporcu katıldı. “Turkish Airlines World isim sponsoru olan markamız, Luke Zhao (Chicago), Ayşen Er- katılımcıların Golf Cup, 2013 yılından farklı ilgi alanlarına sahip golf doğan (İstanbul) ve Tomohiro Ue- keyifli vakit beri yaygın uçuş ağımızı severlerin ve dünyaca ünlü golf mura (Tokyo) etkili performansları geçirmesini oluşturan birçok noktada oyuncularının katılımıyla ger- sayesinde final serisinde üç kate- sağlayabilmek düzenlediğimiz önemli bir çekleştirdiği turnuvada hayata gorinin birincileri olarak isimlerini için çok sayıda turnuva. Bu yıl toplamda 101 geçirdiği eğlenceli proje ile golf yazdırdılar. Final mücadelesinin etkinliğe imza destinasyonda gerçekleştir- sporuna yönelik farkındalığı artır- ardından toplam 93 puanla turnu- diğimiz amatör golf serimiz, mak ve ilgiyi geliştirmeyi amaçlı- va şampiyonu ABD’den Luke Zhao attı. etkinlik alanını her geçen yıl yor. olurken; üç ayrı kategoride gerçek- daha da artırıyor. Turnu- leşen turnuvanın kategori birinci- vamızı, denizi ve doğal Turkish Airlines World Golf Cup leri ise Japonya’dan Tomohiro Ue- güzellikleriyle ünlü turizm 2019 mur, Türkiye’den Ayşen Erdoğan merkezimiz Antalya’da Dünyadaki birçok kurumsal fir- ve ABD’den Luke Zhao oldu. gerçekleştirmekten ve bu maya yaygın uçuş ağı ile hizmet Dünyanın dört bir yanından tur- sayede davetli oyuncu- veren Ortaklığımız, bu yıl yedin- nuvaya katılım gösteren amatör larımızın unutmalarının cisini düzenlediği amatör golf golfçülerden turnuva finalinin ka- mümkün olmadığı keyifli bir turnuvasında davetlilerini yine zananı Luke Zhao, Turkish Airlines final serisini her yıl hayata geleneksel Türk misafirperverli- Open Pro-Am profesyonel golf geçiriyor olmaktan oldukça ği ile ağırladı. Uçuş ağımızda yer turnuvasında dünyaca ünlü golf- alan 70 ülkedeki 101 destinasyon- çülerle yarışma fırsatı buldu. memnunuz.” dedi.
EMPATHY BİZDEN HABERLER 20 KASIM - ARALIK 2019 “Kargoda hedefimiz ilk üç” Uluslararası Taşımacılık ve Lojistik Hizmet Üretenleri Derneği tarafından düzenlenen UTİKAD Zirve 2019'da bir konuşma yapan Yönetim Kurulu ve İcra Komitesi Başkanımız M. İlker Aycı, hava kargoda dünyada 13’üncülükten 7’nciliğe yükseldiğimizi hatırlatarak “Hedefimiz önce ilk beşe, sonra da ilk üçe girmek. Dünyanın ilk üç hava köprüsünden biri olmayı hedefliyoruz.” dedi.
EMPATHY BİZDEN HABERLER KASIM - ARALIK 2019 21 İstanbul'un Lojistik sektörü coğrafi “Lojistik sektörü hızla değişi- yor. Ülkelerin, şirketlerin bir- konumunun biriyle yarıştığı bir dönemden ve İstanbul tedarik zincirlerinin birbiriyle Havalimanı'nın yarıştığı ve rekabet ettiği bir bu hedefi ger- döneme geçiyoruz. Böyle bir çekleştirmeyi dönemde ürünlerin çok sü- kolaylaştıraca- ratli bir şekilde ilgili adres- ğını kaydeden lere ulaştırılabilmesi gereki- Başkanımız, yor. Hızlı, süratli, dinamik ve Ortaklığımı- güvenli hizmet giderek daha zın kuracağı önemli bir hale geliyor. Bu da uluslararası lojistik sektörünü dünya tica- ortaklıklarla retinde daha merkezî bir ko- bu hedefi numa getiriyor.” yakalayacağını dile getirdi. En büyük hava köprüsü “Yaptığımız yatırımlarla birlik- Hava kargo sek- sektörlerin tek bir çatı altında te son üç yılda markamız özel- törü, Uluslara- toplandığını hatırlatan Başkanı- likle hava kargoda yüzde 80 rası Taşımacılık mız, lojistik sektörünün de birlik oranında büyüdü. Filomuzu bü- ve Lojistik Hiz- çatısı altında bir araya toplan- yüttük; 24 uçaklık hava kargo met Üretenleri dığını ifade etti. Lojistik sektö- filomuz oluştu. Bugün hava kar- Derneği (UTİKAD) tarafından ründe kullanılan teknolojilerin go ile 86 ülkeye giderek dün- organize edilen UTİKAD Zirve geliştirilebilmesi, maliyetlerin yada en çok ülkeye uçan hava 2019 etkinliğinde bir araya gel- aşağıya çekilebilmesi ve tesli- yolu şirketi unvanını açık ara di. “İleriye Dönüşüm” temasıyla matların zamanında yapılabil- aldık. Hava kargoda yüzde 4 gerçekleştirilen etkinlikte bir mesinin önemine dikkat çeken olan dünya pazar payımızı bü- konuşma yapan Başkanımız, Başkanımız, dünya ticaretinden yüteceğiz. Bu alanda dünyada zirvede ele alınan konuların veya müşteri beklenti farklılık- 13'üncülükten 7'nciliğe yük- sektöre ışık tutacağını ve yeni larından dolayı mevzuatların seldik, önümüzdeki dönemde ufuklar kazandıracağını söyledi. değişebileceğini hatırlattı. Baş- hedefimiz önce ilk beşe sonra Geçtiğimiz yıl kurulan Hizmet kanımızın sektöre dair önemli ilk üçe girmek. Dünyanın ilk üç İhracatçıları Birliği ile farklı alt açıklamalarını derledik. hava köprüsünden biri olmayı hedefliyoruz.”
EMPATHY BİZDEN HABERLER 22 KASIM - ARALIK 2019 Çin’de Yeni Hat Çin Halk Cumhuriyeti’ne ilk seferini 1999 yılında Pekin şehrine gerçekleştiren Ortaklığımız, Çin’deki 20’nci yılında sefer yaptığı Pekin, Shanghay ve Guanzo noktalarının ardından ana kara Çin’de 4’üncü destinasyon olarak Xi’an (Şian) şehrini uçuş ağına bağlıyor. Yönetim Kurulu ve İcra Başlatılacak Xi’an seferleriyle il- mi alanlarına katkı sağlamasını Komitesi Başkanımız gili konuşan Başkanımız, “Tarihi bekliyoruz. Kuracağımız ulaşım M. İlker Aycı ile Çin’in İpek Yolu’nun başlangıç noktası köprüsünün tarihi çok eskiye Shaanxi (Şanşi) kabul edilen Xi’an şehrine baş- dayanan iki toplumun yararına Eyaleti Parti Komi- latacağımız seferlerin iki ülke olumlu çalışmalara vesile olaca- tesi Genel Sekreteri HU Heping’in 5 turizm, ticaret, kültür ve ekono- ğına inanıyorum” dedi. Kasım’da yaptığı görüşme sonrasın- da markamızın Xi’an noktasına uçuş başlatması konusunda mutabakata varıldı. 2019 sonu itibarıyla başla- tılması planlanan Xi’an seferleri ilk etapta haftada üç frekans gerçekleş- tirilecek. 2020 yaz tarifesi ile birlikte kademeli olarak sefer artışı planla- nan Xi’an seferlerinin hayata geç- mesiyle markamızın Uzak Doğu’nun bu büyük ülkesine gerçekleştirdiği karşılıklı uçuş sayısı haftalık 24’e ula- şacak.
EMPATHY BİZDEN HABERLER KASIM - ARALIK 2019 23 MARKAMIZA Felis Ödülleri’nde 4 Ödül Yaratıcılığın pazarlama çalışmalarındaki rolünü vurgulaması ve yaratıcı dünyaya katkı sağlayan tüm ekiplerin başarılarını ödüllendirmek amacıyla düzenlenen Felis Ödülleri’ne dört ödülle damgamızı vurduk. Markamız, dört Büyük Ödül’den birini, “Turkish Airlines EuroLeague Flight Time Projesi” ile kazandı. Bu yıl 14’üncüsü ger-Felis çekleştirilen Ödülleri’nde Açıkhava, Basın, Dijital, Mobil, Medya, Sağlık İletişimi, Sosyal Sorumlu- luk ve Sürdürülebilirlik ve Verinin Yaratıcı Kullanımı bölümlerinin en başarılı işleri ödüllendirildi. Dört Büyük ödülün sahibine ka- vuştuğu gecede Verinin Yaratıcı Kullanımı Büyük Ödülü “Turkish Airlines EuroLeague Flight Time Projesi” ile markamızın oldu. Büyük ödülün yanı sıra spor olaylarında marka deneyimi, spor olaylarında ürün ve marka yerleştirme, veri toplamada ya- ratıcılık alanlarında da üç ödül birden aldık. LONDRA KAYAK VE SNOWBOARD Festivali’ne Sponsor Olduk Ortaklığımız, Londra Kayak ve Snowboard Festivali'ne sponsor oldu. 24-27 Ekim tarihleri arasında gerçekleştirilen festival, dünyaca ünlü sporcuların yanı sıra 16 bine yakın kış sporu tutkununu da ağırladı. Festivalin ana sponsoru günü boyunca mücadele ettiği özel olan markamız, etkinlik yarışma Battersea'ya da sponsor alanında açtığı stantla oldu. Etkinliğe desteğimizle ilgili Türkiye'nin kış sporları merkezi olarak Eurosport kanalına konuşan olarak zenginliğini tanıttı. Festivale Londra Müdürümüz Celal Baykal, katılan yolcularımızın spor malze- Türkiye’nin kış sporları olanakları melerini de ücretsiz olarak taşıyan ve Avrupa genelinde kış sporlarına markamız, kayak ve snowboard verdiğimiz destek hakkında önem- profesyonellerinin yarışmanın ilk li açıklamalar yaptı.
EMPATHY BİZDEN HABERLER 24 KASIM - ARALIK 2019 TSI ILE AIRBUS ARASINDA Tarihî Anlaşma Ortaklığımız, Turkish Technic ve Assan Hanil şirketlerinin ortak girişimiyle Türkiye'nin ilk ve tek uçak koltuk üreticisi olarak kurulan TSI Seats, Airbus müşterisi hava yolu şirketlerine uçak koltuğu seçenekleri sunulan katalogda yer aldı. TSI Seats ve Airbus kataloğun gelecekteki ürünler bö- tirmek ve ticarileştirmek amacıyla firmaları arasında lümüne yerleştirilecek. TSI Seats'in kurulan TSI Aviation Seats bugün bugün imzalanan ilk Business Class ürünü olan Ro- Airbus'ın onaylı koltuk tedarikçisi anlaşmayla TSI Se- yalux da sertifikalandırma aşaması oldu. Bu güzel işbirliğinin sonuçları- ats, 2015 yılından tamamlandıktan sonra katalogdaki nı görmekten mutluyuz. Türkiye'nin bu yana devam eden işbirliği sonu- yerini alacak. ilk ve tek uçak koltuk üreticisi olan cu Airbus'ın BFE (Buyer Furnished Yerli ve milli bir şirketin bu başarısı- TSI'ın 2023'e kadar global pazarda- Equipment - Müşteri Tercihli Ekip- nın gurur vesilesi olduğunu belirten ki ilk beş uçak koltuk üreticisi firma man) kataloğunda yer alma hakkı Yönetim Kurulu ve İcra Komitesi arasında yer alma hedefi var. Bu kazandı. Onaylı Koltuk Tedarikçisi Başkanımız M. İlker Aycı, \"2011 yılın- başarının hedefimize giden yolda Anlaşması ile TSI Seats'e ait Skyso- da büyük bir girişimle Türk Sivil Ha- önemli bir adım olduğunu düşünü- fa ve Epianka model ekonomi sınıfı vacılık tarihinde bir ilke imza atarak yorum. Airbus firması ile yapılan bu koltuklar Airbus'ın A350 XWB, A330 sektörde çok daha aktif bir rol üst- anlaşmanın sivil havacılık alanında ve A320 uçak modelleri için kata- lendik. Uçak koltukları ve yedek par- yapılacak yeni anlaşmalara öncülük logda yer alacak. Elesa S modeli de çalarını tasarlamak, üretmek, değiş- edeceğine inanıyorum\" dedi.
EMPATHY BİZDEN HABERLER KASIM - ARALIK 2019 25 WORLD TRAVEL MARKET FUARI’NDA Markamıza Büyük İlgi İngiltere’nin başkenti Londra’da gerçekleştirilen World Travel Market Fuarı’nda markamız büyük ilgi gördü. 50 bin katılımcısıyla Avrupa’nın en önemli turizm fuarlarından biri olarak kabul edilen WTM’deki standımızı ziyaret eden isimlerden biri de Kültür ve Turizm Bakanımız Mehmet Nuri Ersoy’du. D ünya çapında havacılık merkezlerinden biri olan Neler yaptık? hava yolları, tu- Londra'da gerçekleşmesi, etkin- Kültür ve Turizm Bakanımız Meh- rizm acenteleri, liğin Ortaklığımız açısından öne- met Nuri Ersoy’un da ziyaret et- operatörler, mini artırıyor. Bilgisayar ve yazılım tiği standımızda ilk defa Dream- otel ve araç ki- teknolojilerinin tanıtıldığı inovatif liner BC koltuğumuzu tanıttık. ralama şirketleri ile havacılık ve bir özelliği de bulunan fuar süre- İlk iki günde 50'den fazla iş orta- turizme dokunan farklı ticari ve since çok sayıda panel ve çalıştay ğımız ile görüşmeler gerçekleş- sosyal hedefli paydaşı bir ara- da gerçekleştiriliyor. Geleceğin tirdiğimiz fuar boyunca 500'den ya getiren World Travel Market, turizm trendlerinin ele alındığı bu fazla ziyaretçi ve iş insanını stan- Londra'da gerçekleştirildi. Her yıl oturumlara önde gelen şirketlerin dımızda ağırlayarak birlikte ya- 50 binin üzerinde katılımcıyı ağır- üst düzey yöneticileri konuşmacı pılabilecek çalışmalar hakkında layan fuarın dünyanın önde gelen ve katılımcı olarak katılıyor. görüşmeler gerçekleştirdik.
EMPATHY BİZDEN HABERLER 26 KASIM - ARALIK 2019 TURKISH CARGO’DAN İki Yeni Hat Birden Kargo uçuş ağını genişletmeye devam eden Turkish Cargo, Malezya’nın başkenti Kuala Lumpur (KUL) ve Hindistan’ın batısında yer alan Ahmedabad’ı (AMD) direkt kargo uçuşu gerçekleştirdiği destinasyonlar arasına ekledi. Bayrak taşıyıcı hava kargo Turkish Cargo’nun Boeing 777F Hem Kuala birine sahip olması bakımından markasının uçuş ağına ek- kargo uçağıyla icra edeceği Kuala Lumpur hem markamız açısından büyük bir lediği, Malezya’nın kültür Lumpur seferlerinin Ho Chi Minh- de Ahmedabad potansiyele sahip. İlaç taşımala- ve finans başkenti olan Kuala Lum- Vietnam hattında icra edilmesi ve hızlı gelişen ve rında global kalite standardı olan pur, önemli ithalat ve ihracat po- bu bölgede güçlü bir ithalat ihracat ticari potan- IATA CEIV Pharma sertifikasına tansiyeli ile ön plana çıkıyor. Kuala hattının oluşturulması planlanıyor. siyeli yüksek sahip olan ve bu yeterlilik kriter- Lumpur’dan, Avrupa varışlı olarak Hindistan'ın batısında yer alan, lerine göre operasyonlarını yürü- Frankfurt ve Amsterdam’a, Ame- Gujarat eyaletindeki en büyük şehirler. ten Turkish Cargo, Ahmedabad rika varışta ise Chicago, Atlanta şehir olan Ahmedabad ise ithalat medikal pazarı için önemli bir al- ve Houston destinasyonları başta potansiyeli yüksek olan Doha ve ternatif olmayı hedefliyor. Ahme- olmak üzere dünyanın birçok ül- Bahreyn noktaları ile aynı hat üze- dabad seferlerimiz, Airbus 330F kesine elektronik ürünler, medikal rinde yer alıyor. En hızlı büyüyen kargo uçağıyla DOH–AMD–ISL ürünler ve yedek parçaların taşın- şehirler listesinde yer alan Ahme- ve BAH–AMD-ISL hatlarında icra ması hedefleniyor. dabad, büyük ilaç pazarlarından edilecek.
EMPATHY BİZDEN HABERLER KASIM - ARALIK 2019 27 TURKISH CARGO’DAN Müşteri Memnuniyeti Hamlesi Dünyanın en hızlı büyüyen hava kargo markası olan Turkish Cargo, “Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sertifikası’na (ISO 10002:2018 )” sahip oldu. Sertifika kapsamında Kargo Müşteri Geri Bildirim Yönetim Politikası’nı oluşturan Turkish Cargo, bu doğrultuda çalışanlarına vereceği eğitimler, yeni raporlama sistemleri ve geri bildirim uygulamaları ile Ortaklığımızın hedeflerine katkı sağlayacak. Sertifikayla müşteri memnu- ka kapsamındaki konularda tüm niyetine verdiği önemi ortaya Turkish Cargo personellerine eği- koyan Turkish Cargo, müşte- timler atandı. İstanbul ve Atatürk ri memnuniyeti odaklı çalışmalarıyla havalimanlarında bulunan kargo 2023 yılında dünyanın ilk beş hava terminallerinde, müşteri memnuni- kargo markası arasında yer alma- yeti odaklı “Sizi Dinliyoruz” kutuları yı hedefliyor. Turkish Cargo bün- oluşturularak şeffaf, objektif, hızlı ce- yesinde oluşturulan geri bildirim vap verilebilir ve sürekli iyileştirilebilir yönetim politikası kapsamında bir süreç yönetimi sağlandı. Turkish raporlama yöntemlerinde ilgili sü- Cargo, geri bildirimlerde gizlilik reçlerde ve geri bildirim yönetim esasına bağlı kalarak hareket sistemi olan 3CS üzerinde çeşitli ediyor ve tüm talepleri hızlı şekil- iyileştirmeler yapıldı. Bu sertifi- de çözüme ulaştırıyor. TURKISH CARGO’DAN Filo Güçlendirme Hamlesi Turkish Cargo, Boeing 777F’ler ile filosunu güçlendirmeye devam ediyor. Dünyanın en hızlı büyüyen hava kargo markası Turkish Cargo, sınırlama yapmadan 9200 km menzilde uçabilme özelliğine sahip olan Boeing-777 Freighter tipi kargo uçağının altıncısını filosuna dâhil etti. Boeing-777 Freighter tipi yeni sağlayıcısı olan WACD’nin eylül ayı nesil kargo uçağımız, 102 ton verilerine göre; global hava kargo pa- taşıma kapasitesine, yüksek zarının yüzde -5.4 oranında daralma yakıt tasarrufuna ve teknik güvenilir- gösterdiği sektörde, yüzde 8.8 ora- liğe sahip. Kıtalararası yolculuklarda nında tonaj artışı sağlayarak önemli maliyet, verimlilik ve güvenilirlikte bir büyüme gösterdi ve hava kargo ciddi faydalar sağlayan Boeing-777F pazarında 7. sıradaki yerini korudu. kargo uçağının ilkini 2017 yılında tes- Dünyanın 126 ülkesinde, 88’i direkt lim alan Turkish Cargo, 2020 yılına kargo 300’den fazla destinasyonda dek toplamda sekiz yeni Boeing-777 yaptığı hava kargo operasyonlarıyla Freighter’ı filosuna katmış olacak. sürdürülebilir büyümesini başarılı 24’ü direkt kargo uçağının yanı sıra şekilde devam ettiren Turkish Car- yolcu uçaklarını da kullanan Turkish go, 2023 yılında dünyanın ilk beş Cargo, büyümeye devam ediyor. hava kargo markasından biri olmayı Uluslararası hava kargo veri hizmet hedefliyor.
EMPATHY BİZDEN HABERLER 28 KASIM - ARALIK 2019 HEP BIRLIKTE KahveyleGeçen Bir Gün Kahve bugün dünyada en çok tüketilen içeceklerden biri. Doğudan batıya dünyanın her köşesinde insanlar ya tek başlarına ya da sevdikleriyle kahve tüketiyor. “Bir kahve içelim mi?” muhtemelen en çok kullanılan cümlelerden biri. Ofis hayatının da vazgeçilmezi olan kahvenin tarihinden bardaklarımıza uzanan yolculuğunu, nitelikli kahvenin ne olduğunu ve farklı demleme yollarını ise 15 çalışma arkadaşımızla düzenlediğimiz atölyede keşfettik.
EMPATHY BİZDEN HABERLER KASIM - ARALIK 2019 29 K ahve sade- ce en çok tüketilen değil aynı zamanda üzerine çok farklı hikâyeler de anlatılan bir içecek. Tarih olarak 6 ve 8’inci yüzyıllar arasında eskiden Habeşistan bugün ise Etiyopya diye bili- nen ülkede keşfedildiği de bu hikâyelerden birisi. Hikâyenin ilginç kısmı bu değil. İlginç olan, rivayete göre o zaman- ların insanları kahveyi keçi- lerden öğrenmiş. Keçilerin kahve çekirdeklerini tüketti- ğini gören insanlar da kahve çekirdeklerini önce yemişler, sonra ise farklı yollar geliştire- rek bugün ofislerin vazgeçilmez içeceğine giden yolu başlatmış- lar. Tüm bu hikâyeyi ve çok daha fazlasını, geçtiğimiz haf- talarda Empathy platformu
EMPATHY KASIM - ARALIK 2019 BİZDEN HABERLER 30 üzerinden yapılan çekilişle layış demek bu. Kahvenin tari- belirlenen 15 çalışma arkada- hine ve aromatik özelliklerine şımızla birlikte Balat’ta yer dair çok daha fazla araştırma- alan Coffee Department’ta ya dayanan yeni nesil kahveci katıldığımız kahve atölyesin- anlayışının karakteristiği ise de öğreniyoruz. İstanbul’un daha ziyade demleme yön- en eski yerleşim yerlerinden temlerinde yatıyor. biri olan Balat’ta uzun süre- Katıldığımız atölyede tam da dir kahve ve ev yapımı tatlı- buna dair bir sunum dinliyor lar sunan Coffee Department ve kahve tadımları yapıyoruz. İstanbul’un yeni nesil kahve- Kahve nereden gelir, nasıl kav- cilerinden. Kahve zincirlerinin rulur, kavrulma dereceleri tadı aksine kahveyle çok daha ya- ve kokuyu nasıl etkiler, hangi kından bir ilişki kuran bir an- değişik şekillerde demlenir ya İnan Özdemir Kaan Eroğlu Simulator Müdürlüğü - Uzman İniş Takımları Atölyesi Müdürlüğü Hemen hemen her gün içtiğim Teknik Destek Personeli kahvenin hangi zorlu aşamalardan geçtiğini görmek, iyi kahve hazırla- Öncelikle böyle bir etkinliği düzenlediği için Empathy’e teşekkür manın püf noktalarını öğrenmek ve ederim. Kahve ve çay gün içinde sürekli tükettiğim sıcak içe- farklı kahveleri tatmak benim için cekler. Bu etkinlik ile beraber kahve hakkında birçok yeni bilgi çok etkileyici oldu. Böyle bir etkinlik öğrendim ve aynı zamanda birçok farklı kahveyi deneme fırsatı düzenlediği için Empathy ailesine buldum. Bunları bu konuda başarılı olmuş bir girişimciden dinle- teşekkür ederim. mek de güzeldi. Son derece verimli bir etkinlikti. Umarım bir kez daha benzer bir etkinliğe katılma fırsatı bulabilirim.
EMPATHY BİZDEN HABERLER KASIM - ARALIK 2019 31 da pişirilir gibi sorularımızın hepsine yanıt alıyoruz. Arka- daşlarımız da kahveyle ilgili merak ettiklerini soruyorlar. Kendi aralarında değişik kah- ve çekirdeklerinden yapılan kahvelerin tadına bakıp ken- di aralarında yorumluyorlar. Kahvenin ofis hayatının vaz- geçilmezi olduğunu bir kez daha anlıyoruz. Kahveyi ne kadar sevsek ve tüketsek de kahve meyvesinin çok farklı tatlar alabileceği- miz bir bitki olduğunu öğre- niyoruz. Kahve zincirlerinde sunulan jenerik ve konvansi- yonel kahveden başka bir an- layışla yaklaşıldığında french press’ten makineye, pour- over yönteminden pişirmeye kadar her yöntemde başka bir tat aldığınız bir bitki kah- ve. Herkes bu bilgileri ilgiyle dinliyor, kahve demlemelerini izliyor ve damak tadına uygun bir kahveyi seçmeye çalışıyor. Kahve deyip geçmemek lazım, diyoruz sunumu yapan Metin Bey’i dinlerken. Balat’ın dar ve tarihî sokakla- rına yakışan bu küçük kahve mekânından çıkarken herkes kahve hakkında konuşuyor; herkes kahve hakkında daha fazla bir şey biliyor. Mehmet Deveci Gönül Güney Biletleme Sistem Yonetimi Müdürlüğü İkram Ödemeler Müdürlüğü Mühendis Muhasebe Memuru Kahvenin tarımı, toplanması, çekirdeklerinin Öncelikle bu etkinliği düzen- kavrulması, çekilmesi ve demlenmesine yönelik leyen herkesi tebrik ediyorum. pek çok bilginin verildiği atölye benim için çok Çok güzel bir fikir ve etkinlik. faydalı ve keyifliydi. Etkinlik sayesinde “Kahve Müthiş zevkliydi ve ağzımızda mi, çay mı?” sorusuna daha fazla kahve yanıtını kalan tat da muhteşemdi. 10 verecek gibiyim. Kahve atölyesinin tertibinde defa olsa 10 defa da gelirim. emeği geçen herkese teşekkür ederim. Her şey için çok teşekkürler.
EMPATHY BİZDEN HABERLER 32 KASIM - ARALIK 2019 SHOP&MILES’IN 5’inci Yılını Kutladık Markamızın mil harcama ve mil kazanma alternatifleriyle alışverişe yönlendiren online alışveriş sitesi Shop&Miles’ın 5’inci yılını kutladık. Ödül bilet dışında alternatif bir harcama mecrası oluşturmak amacıyla yola çıkan sitemiz, bugün üyelerine 900’den fazla markanın 25 binden fazla ürününü keyifli bir alışveriş deneyimi ile sunuyor. Shopandmiles.com Gezmişoğlu yaptı. Shop&Miles kartlarında biriken milleri ile sa- sitesi 11 Kasım 2014 sunumunu ise Sanal Mağaza adı- tın alıp kendilerini ve sevdiklerini tarihinde hizmete gir- na İcra Kurulu Başkanı Enis Kars- mutlu edebiliyor. Küçük ev alet- di. O günden bu yana lıoğlu güzel bir video eşliğinde lerinden kol saatine, oyuncaktan 10 milyar milden fazla gerçekleştirdi. bisiklete, dizüstü bilgisayardan mil harcayan üyelerimiz, sitemiz- televizyona kadar çok sayıda ürü- den TL ile de alışveriş yaparak her Shopandmiles.com Hakkında nün bulunabildiği internet site- alışverişlerinden üç kata kadar Yolcularımız shopandmiles.com mizde kredi kartı ile de alışveriş mil kazanmaya devam ediyor. sitesi sayesinde kazandıkları mil- yapmak mümkün. Kredi kartıyla Genel yönetim binamızda yapılan leri sadece uçarken değil, alışveriş yapılan alışverişler yolcularımıza Shop&Miles kutlama etkinliğinin yaparken de kullanabiliyor. Uçuş- mil kazandırmaya devam ediyor. açılış konuşmasını Pazarlama ları için markamızı tercih eden Sitede Türk Hava Yolları özel ko- Başkanı Vekili ve Müşteri Dene- yolcularımız, Shop&Miles kata- leksiyonundan seçilen ürünler de yimi Başkan Yardımcımız Arif Ali loğunda yer alan seçkin ürünleri, bulanabiliyor.
EMPATHY BİZDEN HABERLER KASIM - ARALIK 2019 33 KABINDE 10. VE 20. YIL Birlikte Nice Yıllara Uzun yıllardır markamıza hizmet eden kabin ekiplerimizi onurlandırmak için düzenlediğimiz rozet töreni bu ay da coşkuyla gerçekleştirildi. 85’inci yıl filmimizin gösterimi ile başlayan törende konuşan Kabin Hizmetleri Başkanımız Nevin Çolak, 10'uncu ve 20'nci yıllarını geride bırakan kabin memuru arkadaşlarımıza emekleri ve çalışmalarından ötürü teşekkür etti.
EMPATHY BİZDEN HABERLER 34 KASIM - ARALIK 2019 Ortaklığımız- da 10’uncu ve 20’nci ça- lışma yılını doldurarak altın ve gümüş rozet almaya hak kazanan arkadaşlarımı- zı Genel Yönetim Binamızda gerçekleştirilen iki oturum- dan oluşan bir organizasyonla ağırladık. Çok sayıda yöneticimizin katıl- dığı ve her bir oturumunda 175 çalışma arkadaşımızın rozet aldığı törenin ardından, Kabin Hizmetleri Başkanlığımızdaki çalışma arkadaşlarımızdan olu- şan “September” isimli grup, hazırladığı müzik dinletisini sundu. Etkinlik toplu fotoğraf çekimi ile sona erdi.
EMPATHY BİZDEN HABERLER KASIM - ARALIK 2019 35 Kabin Hizmetleri Başkanlığımız bünyesinde 10'uncu ve 20'nci yıllarını kutlayan tüm çalışma arkadaş- larımızı tebrik ediyoruz.
EMPATHY BİZDEN HABERLER 36 KASIM - ARALIK 2019 İTALYA'NIN EN BÜYÜK B2B Turizm Fuarına Sponsor Olduk Toplamda 73 bin 821 ziyaretçiye ev sahipliği yapan İtalya’nın en büyük B2B turizm fuarı olan TTG Travel Experience 2019’a kurumsal hava yolu partneri olarak destek verdik. Bologna Müdürlüğümüzün ev sahipliğinde gerçekleştirilen fuar etkinlikleri katılımcılardan büyük ilgi gördü. Bologna Müdürlüğümü- sıtan standımızda ziyaretçileri fuarın dört bir yanında yer alan zün ev sahipliğinde 9-11 hizmetlerimiz ve marka deneyi- markalama çalışmalarımızla da bü- Ekim tarihlerinde ger- mimiz hakkında bilgilendirirken, yük bir görünürlük elde ettik. çekleştirilen TTG Travel Experi- ence 2019, Güney Avrupa’nın da en önemli B2B Turizm fuarı olarak kabul ediliyor. Kurumsal havayo- lu partneri olduğumuz fuar sa- yesinde çok değerli ve üst düzey bir marka görünürlüğü elde ettik. Bu yıl 56’ncı kez düzenlenen fuar kapsamında gerçekleştirdiğimiz sponsorluk törenine Güney Av- rupa Satış Başkan Yardımcımız Ömer Faruk Sönmez’in yanı sıra İtalya Müdürlerimiz ve Roma Bü- yükelçimiz Murat Salim Esenli de katıldı. Lounge konseptimizi yan- Ustalardan Dersler Kurumsal Pazarlama ve Dağıtım Kanalları Başkanlığımız koordinasyonunda düzenlenen Ustalardan Dersler programı çerçevesinde, Ortaklığımız bünyesinde uzun süredir görev yapan çalışma arkadaşlarımız, bilgi ve deneyimlerini genç arkadaşlarımıza aktardı. Arkadaşlarımız arasında bilgi ve deneyim payla- şımını artırmak üzere hazırlanan Ustalardan Dersler programı Genel Yönetim Binamız ve 15 Temmuz Amfisi’nde 22, 23 ve 24 Ekim tarihlerinde dü- zenlendi. Özellikle Rezervasyon, Gelir Yönetimi, Ücret ve Biletleme, Çağrı Merkezi, Genel Dağıtım Sistemle- ri ve Doğrudan Dağıtım Kanalları sıralı akışın dikkate alındığı program çerçevesinde Genel Dağıtım Sistem- leri Müdürlüğümüzden Hülya Nazmiye Kılıç, Rezer- vasyon Sistem Yönetimi Müdürlüğümüzden Behiye Şahin, Biletleme Sistem Yönetimi Müdürlüğümüzden Funda Geçer, Yolcu Hizmetleri Sistem Yönetimi Mü- dürlüğümüzden Ayşegül Yasemin Sezen ve Çağrı Merkezi Yönetimi Müdürlüğümüzden Berna Şenman bilgilerini paylaştı.
EMPATHY GUNDEM Sıfır Atık Projesi S. 34
EMPATHY KAPAK KONUSU - SIFIR ATIK 38 KASIM - ARALIK 2019
EMPATHY KAPAK KONUSU - SIFIR ATIK KASIM - ARALIK 2019 39 Çevresel sorunlarla Doğayı, dolayısıyla insanlığın ve tasına gelmiş büyük bir problem. mücadele edilmesine dünyanın geleceğini kurtarmayı Peki, nasıl oluyor da böylesine hedefleyen projenin tanımıyla vahim bir gerçeği görmezden yönelik olarak başlayalım: “Sıfır Atık, israfın gelmeye çalışıyoruz? Bunun Cumhurbaşkanımızın önlenmesini, kaynakların daha temelinde dünyanın çöplerle e ş i Emine Erdoğan verimli kullanılmasını, atık olu- dolamayacak ya da zarar göre- şum sebeplerinin gözden geçiri- meyecek kadar büyük bir geze- Hanımefendi'nin lerek atık oluşumunun engellen- gen olduğuna yönelik, kökenleri himayesinde hayata mesi veya minimize edilmesini, binlerce yıl öncesine dayanan atığın oluşması durumunda ise bir düşünce yatıyor. Tükettiği- geçirilen Sıfır Atık kaynağında ayrı toplanması ve miz bir gıdanın ambalajını ya da Projesi, sadece iki sene geri kazanımının sağlanmasını bir pili çöp tenekesine savurup kapsayan atık yönetim felsefesi atarken bir canlının hayatına içinde konuyla ilgili olarak tanımlanan bir hedef.” son verebileceğini aklımızdan müthiş bir farkındalık Konuya kendimize dair bir itiraf- bile geçirmiyoruz. la devam edelim. Birçoğumuz Oysa dünya atıklarımız yüzün- yarattı. Son bir yılda için yukarıdaki tanım hiçbir şey den zehirleniyor, adım adım tonlarca atığı geri ifade etmiyor, öyle değil mi? İşin yaşanmaz bir gezegene doğ- dönüştüren ve çok aslı, ne kadar atık ürettiğimizi ru dönüşüyor. Sandığınız gibi, sayıda uygulama düşünmek, geri dönüşüme nasıl binlerce yıl sonrasından söz katkı sağlayabileceğimizi dü- etmiyoruz. Evet, dünya sade- geliştiren Ortaklığımız, şünmek de istemiyoruz. Atıkla- ce birkaç on yıl sonra toksik bir kurumsal alanda rımızı takip etmek ya da nereye gezegene dönüşebilir. Kulağa gittiğini bilmek aklımızdan bile abartılı mı geliyor? Gelin atık- Sıfır Atık Projesi’nin geçmiyor. Oysa çevre kirliliği, lar dendiğinde belki de aklımı- liderliğini üstlenen hemen şu an bir şey yapmazsak za ilk gelen madde olan plastik kurum oldu. Genel çocuklarımızın sağlıklı bir dünya- poşetler aracılığıyla durumun Yönetim binamızdaki da yaşama haklarını el- çöp tenekelerinin lerinden alma nok- vahametini anlamaya kaldırılmasıyla gözler çalışalım. önüne serilen “Sıfır Atık” hedefimiz doğrultusunda tüm çalışma arkadaşlarımızdan katkı bekliyoruz.
EMPATHY KAPAK KONUSU - SIFIR ATIK 40 KASIM - ARALIK 2019 PLASTIK DÜNYA Anadolu’nun dört bir yanında sürdürüyor. Plastik ürünlerin do- Plastik poşetler 1965 yılında İs- plastik poşetler ve çöplerden ğadaki çözülme oranlarının bin veçli bir bilim insanı olan Sten oluşan manzaralarla karşılaşabi- yıla yaklaşabileceğini düşüne- Gustaf Thulin tarafından icat lirsiniz. Bir piknik yeri, su kenarı cek olursak sadece 50 yıl içinde edildi. Plastik poşetlerin market ya da uzayıp giden bir patika bo- böyle bir kirlenmeye neden ol- zincirlerinde kullanılması ise ilk yunca etrafa saçılmış poşetler ması bile durumun vahametini kez 1977 yılında ABD’de gerçek- gezegenimize yönelik ihaneti- ortaya koymaya yeter. Bir de leşti. Hayatımızı kolaylaştıran mizin simgesi olarak varlıklarını plastik haricindeki atıkları düşü- ve oldukça ucuz bir malzeme olan plastik sadece 50 yıl içinde gezegenimizi ele geçirmeyi ba- şardı. Birleşmiş Milletler’in tek kullanımlık plastikler hakkında hazırladığı bir rapora göre dünya genelinde her yıl en az 5 trilyona yakın poşet kullanılıyor. Yapı- lan araştırmalar okyanuslarda- ki çöplerin yüzde 75’ini plastik maddelerin oluşturduğunu orta- ya koyuyor. Bilim insanları 2050 yılında denizlerde balıklardan çok plastik çöpler yüzeceğini söylüyor. Her yıl plastik atıklar yüzünden binlerce balık ve deniz canlısı hayatını kaybedip karaya vuruyor. National Geographic dergisi geçtiğimiz sene plastik atıklarla ilgili çarpıcı bir dosya hazırlamıştı. Orada yer alan bilgi- lere göre dünya üzerindeki deniz kuşlarının yüzde 90’ı vücudunda plastik atıklarla yaşıyor. Denizle- ri kirleten plastik poşetler her yıl toprak, çevre ve su kirliliğine ne- den oluyor. Ne yazık ki yakın zamana kadar Türkiye, dünyanın en çok plas- tik poşet kullanan ülkelerinden biriydi. Finlandiya gibi kuzey ül- kelerinde 5 olan yıllık kişi başına düşen plastik poşet kullanım miktarı ülkemizde 440’a kadar çıkıyordu. Ortalama bir Avrupa Birliği vatandaşının iki katından fazla poşet tüketiyorduk. Hazine ve Maliye Bakanlığı’nın verileri- ne göre 2017’de Türkiye’de 5,5 milyon ton plastik atığı çıktı. Bu atıkların yüzde 33’ü yani yaklaşık 1 milyon 800 bin tonu plastik am- balaj atıklarından oluşuyordu.
KASIM - ARALIK 2019 EMPATHY 41 KAPAK KONUSU - SIFIR ATIK İkinci Ulusla- rarası Sıfır Atık Zirvesi'ne katılan Emine Erdoğan Hanımefendi ve Şahika Ercümen standımızı ziyaret ederek ürünlerimiz hakkında bilgi aldı. (Solda) Sıfır Atık Projesi, FARKINA VA R M A K Cumhurbaş- kanımızın eşi Yukarıda anlattığımız atık soru- Türkiye ile yaşanabilir bir dünya Emine Erdoğan nunu, her çağın kendi trajedisini bırakılmasını hedefliyor. Kamu ku- beraberinde getirdiğini belirten rum ve kuruluşlarından başlayarak Hanımefendi'nin Cumhurbaşkanımızın eşi Emine Türkiye’nin tamamına yaygınlaş- himayelerinde Erdoğan Hanımefendi, şu sözleriyle tırılması hedeflenen proje, iki yıl yürütülüyor. Çev- çok güzel saptamıştı: “Yaşadığımız içinde hızla ilerleyerek önemli bir re ve Şehircilik çağı, teknoloji ya da bilgi çağı ola- farkındalık yaratmayı ve uygulama- Bakanlığı tara- rak nitelesek de aslında bir plastik larla atıkların azaltılması yönünde fından yürütülen çağında yaşıyoruz. Ne yazık ki plas- büyük bir mesafe kat edilmesini proje kapsa- tikler dünyamızı sarmış durumda.\" sağladı. İlgili kanunlar ve yönetme- mında denizden Sürdürülebilir yaşamın, toprağın, liklerin yanı sıra ülkemizin dört bir toplam 50 bin suyun, iklimin ve biyoçeşitliliğin ko- yanında binlerce insanın katılımıyla ton atık toplandı. runması ile mümkün olduğuna vur- çok sayıda uygulama ve küçük pro- Deniz altından gu yapan Erdoğan, sorunun sadece je hayata geçirildi. Denizlerin temiz- çöp toplama bugünü değil gelecek nesilleri de lenmesi, atıkların sanat eserine ya etkinliğine ser- etkilediğinin altını çizmişti. da ticari bir ürüne dönüştürülmesi best dalış dünya Bu konuşmadan iki sene önce, gibi adımların tamamı toplumda rekortmeni Şa- 2017’de Türkiye, Emine Erdoğan müthiş bir farkındalık oluşturdu. hika Ercümen de Hanımefendi'nin himayesinde çok Geldiğimiz noktada eğitim kurum- katıldı. (Solda) önemli bir adım attı ve Sıfır Atık larından yerel yönetimlere, sivil Projesi’ni kamuoyuna tanıttı. Sür- toplum örgütlerinden kurumsal nün: Kağıt ambalajlar, metaller, dürülebilir kalkınma ilkeleri çer- firmalara dek toplumun çok farklı kimyasal ve tehlikeli atıklar... İş çevesinde atıkların kontrol altına kesimleri projeye müthiş bir destek böyle olunca insan israfın haram alınmasını amaçlayan proje, gele- veriyor. Projenin öncülerinden biri olduğuna inanan bir toplumun cek nesillere temiz ve gelişmiş bir ise kuşkusuz Türk Hava Yolları. fertleri olarak ne zaman bu ka- dar fazla çöp üreten ve umursa- mayan bir toplum hâline dönüş- tüğümüzü sormadan edemiyor?
EMPATHY KAPAK KONUSU - SIFIR ATIK 42 KASIM - ARALIK 2019 ATIK YÖNETIMINDE Liderliği Üstlendik 2023’e dek Türkiye’nin tamamına yaygınlaşması hedeflenen Sıfır Atık Projesi’ne katkı veren kurumların başında Ortaklığımız geliyor. Pek çok alanda üstlendiğimiz liderlik misyonu çerçevesinde Sıfır Atık Projesi’ni Ortaklığımız genelinde çok başarılı bir şekilde uyguluyoruz. Bu sayede son bir yılda binlerce ton atığı geri dönüştürmeyi başararak kurumsal alanda projenin liderliğini üstlendik. Yakıttan yemeğe, tasarrufuna eşit), bin 274 ton kâğıt adet ise dış mekân konteyneriyle kullanılmış yağdan ambalaj (21 bin 668 ağaca eşit) ay- atık ayrıştıran Ortaklığımız, 260 ton oyuncağa kadar rıştıran markamız, tehlikeli atıkların plastik kullanımının önüne geçti. hemen her atığı dönüşümü ile 35 futbol sahası kadar Haziran 2019 itibarıyla seyahat kit- dönüştüren Or- toprak kurtardı. Tehlikesiz atıkların lerindeki plastik tarak ve ayakkabı taklığımız, yürüttüğü sıfır atık ça- dönüşümü ile bin 35 ağacın kesilme- çekeceği gibi ürünler çıkartarak 105 lışmalarıyla uluslararası havayolu sini önledik.Atık yağlarla 704 olimpik ton plastik atık oluşumunu engelle- şirketleri arasında birinci sırada yer yüzme havuzu kadar su kurtarıldı. dik. 12 bin ton tekstil atığının ise ye- alıyor. Geçtiğimiz yıl 71 ton cam am- İstanbul'da 14 noktada 685 adet iç niden kullanımını sağladık. 1225 ton balaj, 29 ton plastik (474 varil petrol mekân geri dönüşüm ünitesi, 148 kâğıt, 30 ton plastik, 68 ton cam atık
EMPATHY KAPAK KONUSU - SIFIR ATIK KASIM - ARALIK 2019 43 Sürdürülebilir Adımlar Atıyoruz Uçuş ağımızın çok zengin Dünyanın Büyük Göçte bir coğrafyayı kapsadığını en büyük Sıfır Atık aktaran Yönetim Kurulu ve İcra Komitesi Başkanımız M. İlker ORAT Yeni evimiz İstanbul Havalimanı’na kg metal ambalaj atıklarımız ya Aycı, “Dünyamızın bir parçası operas- taşınırken bile sıfır atıkta alkışla- geri kazanım amacıyla taşınmamı- olan bu eşsiz güzelliklerin yonunu nacak bir başarıya imza atan Or- zı sağlayan firma tarafından teslim ışıltısını kaybetmemesi için iş neredeyse taklığımız, büyük göç esnasında alındı ya da geri dönüşüme ka- süreçlerimizde sürdürülebilir sıfır atık ile oluşan tüm atıkları geri dönüşüme zandırıldı. Ekiplerimizin dikkati ve tamamla- kazandırdı. İstanbul Havalimanı’na özeni sayesinde bu devasa taşın- adımlar atıyoruz. Tüm mayı taşınma sırasında oluşan 30 kg ma operasyonu doğaya hiçbir atık iştiraklerimiz ile yerde ve gökte başardık. kâğıt-karton ambalaj, 18,8 kg plas- salınımı yapılmadan “tertemiz” bir hayata geçirdiğimiz projelerimiz tik ambalaj, 480 kg evsel atık, 470 şekilde gerçekleştirildi. doğaya olan saygımızı ortaya KÂĞIT AMBALAJ: EVSEL AMBALAJ: PLASTIK AMBALAJ: koyuyor.” diye konuştu. 30 kg 480 kg 18,8 kg gökyüzünde ayrıştırdık. Bu sayede 21 bin 668 ağacın kesilmesi önleyen Ortaklığımız, 8 bin 402 kilovatsaatlik enerji tasarrufu sağlandı. Sıfır Atık Projesi kapsamında attığı- mız son adım ise Genel Yönetim Bi- namızın tamamında çöp kovalarının kaldırılması oldu. 14 Ekim’de hayata geçirilen uygulamanın ardından atıkları ayrıştırarak her katta bulu- nan ünitelere atmaya başladık. Bu uygulama, yakında tüm lokasyon- larımızda hayata geçirilecek. Genel Müdürlük, Halkalı Teknoloji ve Yeni- bosna binalarımızda altın sertifika almaya yönelik gerekli altyapı ça- lışmalarını hızlandıran Ortaklığımız, Sıfır Atık Projesi kapsamında en yüksek seviye olan Platin sertifikayı almayı hedefliyor.
EMPATHY KAPAK KONUSU - SIFIR ATIK 44 KASIM - ARALIK 2019 ATIK YÖNETİM ŞEFLİĞİ Atıkların Yönetimi Ortaklığımız genelindeki atıkların takibinden sorumlu birim olan Atık Yönetimi Şefliğimiz, tüm atıkların doğru şekilde ayrıştırılıp geri dönüşüme kazandırılması için yoğun bir şekilde çalışıyor. Farklı lokasyonlardaki binalarımızdan uçuşlarımızda ortaya çıkanlara dek markamızın sıfır atık hedefine ulaşabilmesi için gereken koordinasyonu ve resmi prosedürü çalışma arkadaşlarımız yönetiyor. Geçtiğimiz ocak teslim ediliyor. Daha fazla sayıda Ortaklığımız rengine göre bölmelere ayrılmış ayı itibarıyla yur- iç hat uçuşlarımızda kabin içi ay- gibi büyük ku- troyler çalışmasına başlandığı bil- tiçindeki tüm rıştırma yapılması için altyapı ça- rumlarda atık- gisini alıyoruz. lokasyonlarımı- lışmaları da devam ediyor. Kabin ların yerinde Sıfır Atık Projesi’nin en büyük amaç- zın sıfır atık bilgi içi ayrıştırma yapılan hat sayısını ayrıştırılması larından biri atıkların kaynağında sistemine kayıt edildiğini belirten artırabilmek, kabin ekiplerimizin ve sürecin doğ- ayrıştırılması. Bu amaçla, pilot uy- Atık Yönetimi Şefliğimizin paylaş- faaliyetlerini engellemeden atık ru yönetilmesi gulama alanı olarak belirlenen Ge- tığı bilgilere göre tüm atıklarımız ayrıştırma yapmasını kolaylaştır- Türkiye'nin sıfır nel Yönetim Binamızda masa altı düzenli olarak kaydediliyor. Sıfır mak için “Geleceğin Troyleri” adıy- atık hedefine çöp kutuları da kaldırıldı. Böylece Atık Projesi kapsamında uçak la Kurumsal İnovasyon Başkanlı- ulaşmasında personellerimizin atıklarını her kat- içinde oluşan atıkların önemli bir ğımız bünyesinde yürütülen atık büyük bir önem ta bulunan geri dönüşüm üniteleri- miktarı kaynağında ayrıştırılarak troyleri çalışmasına katılan Atık ne atması ve atıkların kaynağında lisanslı geri dönüşüm firmalarına Yönetimi Şefliğimiz, atık türüne ve taşıyor. ayrıştırılması hedefleniyor. Ocak
KASIM - ARALIK 2019 EMPATHY 45 KAPAK KONUSU - SIFIR ATIK BIR YILDA Genel Yönetim NE KADAR Binamızdan TASARRUF çıkan plastik, kağıt ve metal ETTİK? atıklar sorumlu atık ayrıştırma tesisine gönde- riliyor. CAM AMBALAJ: 71,5 ton (3 bin kwh enerji) 2020 itibarıyla tüm İstanbul bina ve dönüşüm firmalarına teslim edil- PLASTIK AMBALAJ yerleşkelerimizde masa altı çöp ku- mek üzere yine atık türüne göre tularının kaldırılması ve “Sıfır Atık” farklı renklere ayrılmış dış mekân 29,6 ton gerekliliğinin yerine getirilmesi konteynerlarına bırakılıyor. (500 varil planlanıyor. petrol) Ortaklığımızda bina ve yerleş- SIFIR ATIK EĞITIMLERI kelerimizin içerisinde oluşan Atık yönetimi ve Sıfır Atık konu- KÂĞIT AMBALAJ: ambalaj atıkları, Atık Yönetimi sunda farkındalık yaratmak amacı Şefliğimizin Sıfır Atık Projesi ile Ortaklığımız atık sorumlularına 1,2 ton için özel olarak tasarladığı, altılı ve Ortaklığımız personellerine geri dönüşüm üniteleri ile yerin- düzenli olarak Atık Yönetimi ve (21 bin ağaç) de ayrıştırılıyor. İstanbul’da 14 Uygulamaları Eğitimleri veriliyor. lokasyonda 742 adet iç mekân 2019 yılında Yenibosna Yerleş- geri dönüşüm ünitesi ve 148 kesi, Halkalı Teknoloji Binası ve adet dış mekân konteyner ile sı- Genel Yönetim Binası’nda Sıfır fır atık gereği atıklar kaynağın- Atık konusunda bilinci artırmak da ayrıştırılıyor. ve farkındalık yaratmak amacıyla Ayrıştırılan atıklarımız lisanslı geri eğitimler verildi.
EMPATHY KAPAK KONUSU - SIFIR ATIK 46 KASIM - ARALIK 2019 Atıklar nereye gidiyor? Genel Yönetim Binamızda yerinde ayrıştırılan atıklarımız geri dönüşüm merkezlerine gönderiliyor. Atıkların doğru ayrıştırılması ve işinin ehli firmalar tarafından geri dönüşüme sokulması büyük önem taşıyor. Sadece tehlikeli atıklar değil, gündelik hayatta sıkça kullandığımız kâğıt bardakların geri dönüştürülmesi için bile müthiş bir endüstriyel çaba gerekiyor. Kâğıt, plastik, Her gün büyük kurum ve kuruluşlar- yabancı maddelerden arındırılmak cam ve metaller dan aldığı ambalaj atıklarını tesise için konveyörlere yükleniyor. Sınıf- Obalılar tesisi- getiren kamyonlar 13 metrelik dev landırılan atıklar kolaylıkla presle- ne gönderiliyor. ayırma bandının altındaki alana nip balya haline getirilirken ayrış- Firmanın Esen- yüklerini boşaltıyor. İçlerinde evsel tırılmamış atıklar bant üzerinde yurt’taki tesisine gitmek bile yerin- atıklar olmamasına rağmen plastik çalışan personel tarafından tek tek de ayrıştırmanın önemini anlamaya veya kâğıt gibi türlerine ayrılmamış ayıklanıyor. Endüstriyel üretim ya- yeter. Büyük belediyelerle anlaş- atıkları sınıflandırmak bile başlı ba- pan sanayi kuruluşlarındakine ben- ması olan firmaya neredeyse hiç şına bir iş. Karışık ve dağınık olarak zer yoğunlukta bir organizasyon ve durmadan atık kamyonları gidiyor. tesise gelen atıklar ayrıştırılmak ve iş yoğunluğu söz konusu. Üstelik
EMPATHY KAPAK KONUSU - SIFIR ATIK KASIM - ARALIK 2019 47 KULLAN AT BARDAKLAR bu atıkların daha ilk adımı. Burada derilebiliyor. Ayrıştırma tesisini ge- Türkiye genelindeki tüm kamu ayıklanan atıklar türlerine göre sınıf- zerken gözümüze kâğıt bardak atık- kuruluşları, okullar ve büyük ölçekli landırıldıktan sonra preslenip balya larından oluşan bir yığın dikkatimizi haline getiriliyor. Atıkların yolculuğu çekiyor. Bize eşlik eden çevre mü- şirketlerde inanılmaz bir kağıt buradan ambalaj geri dönüşüm te- hendisleri kâğıt bardakların kom- bardak tüketimi gerçekleşiyor. sislerine doğru devam ediyor. Kâğıt pozit yapısı nedeniyle Türkiye’de Kağıt bardak dediğimize bakmayın, lar, camlar ve plastikler yoğunluk- geri dönüşüme tabi tutulamadığını kompozit bir yapıya sahip olan bu larına ve türlerine göre farklı tesis- söylüyor. Firma toplayıp ayrıştırdığı bardaklar kağıtlarla aynı tesislerde lerde eritilerek geri kazanılıyor. Bu kâğıt bardakları geri dönüştürebil- geri dönüştürülemiyor. Üstelik sürecin tamamı müthiş bir endüst- mek için farklı bir ülkeye ihraç edi- Türkiye genelinde bu bardakları riyel organizasyon ve bilgi birikimini yor. Kullandığımız küçücük barda- geri dönüştürebilecek bir tesis zorunlu kılıyor. ğın bile geri dönüştürülebilmesi için bulunmadığı için bir kez kullanıp Kâğıtlar bile içlerindeki kimyasal bu inanılmaz büyüklükteki zincire atılan bu bardaklar yurt dışına ihraç oranlarına göre farklı tesislere gön- girmesi gerekiyor. ediliyor. Ortaklığımız genelinde her ay yüzbinlerce adet kullanılan bu küçücük bardaklar doğaya büyük bir zarar veriyor. Kalite Güvence Başkanlığımız bu bardakların kullanımının önüne geçmek için yeni bir çalışma hazırlıyor. Uçuşlarımızda plastik atık miktarını azaltmak amacıyla pek çok çalışma gerçekleştirildi.
EMPATHY KAPAK KONUSU - SIFIR ATIK 48 KASIM - ARALIK 2019 Kabinde “Sıfır Atık” Kabin Hizmetleri Başkanlığımız atık yönetimiyle ilgili olarak bugüne kadar çok sayıda projeyi hayata geçirmesinin yanında Sıfır Atık Projesi'ne de tam destek veriyor. Uçuşlarımızda servis sonrası ortaya çıkan atıkların ayrıştırılması, kabin ekiplerimizin operasyonel süreçleri kâğıt kullanmadan yönetmesini sağlayan uygulamalar, matbu formların dijital formlara dönüştürülmesi sayesinde süreçlerimizde ortaya çıkan atıklar ciddi oranda azaltıldı. Nihai hedefimiz ise atıkların sıfırlanması.
EMPATHY KAPAK KONUSU - SIFIR ATIK KASIM - ARALIK 2019 49 UÇAK İÇİ AYRIŞTIRMA 18 Ağustos 2017 tarihinde ise yeni 2018 YILINDA Şubat 2015 tarihinde iç hat sefer- konsept içeriğimizdeki mevcut AYRIŞTIRMA YAPILAN lerimizde başlayan atık yöneti- ürünlerin ayrıştırılmasına başla- TÜM UÇUŞLARIMIZDAN mi uygulamasına 2016’nın narak uygulama ilk olarak 22 iç 1228 TON KÂĞIT,30 TON Ağustos ayında iç hat hatta hayata geçirildi. Uygulama PLASTIK,68 TON CAM servis konseptimizin çerçevesinde kabin ekiplerimiz ATIK GERI KAZANILDI. değişmesi sebebiyle servis sonrası oluşan atıkları uçuş BÖYLELIKLE 1 YIL IÇINDE; ara verildi. 18 Ağus- esnasında ayrıştırıyor ve bu atık- tos 2017 tarihinde ları uçak indikten sonra temiz- 20.961 ise yeni konsept lik görevlilerine ayrı ayrı teslim AĞACIN içeriğimizdeki ediyor. Uçak içi atık ayrıştırma KESILMESINI mevcut ürünlerin uygulaması ile plastik, tetrapak, ENGELLEMIŞ ayrıştırılmasına cam ve teneke atıklar olmak üze- OLDUK. başlanarak uygula- re dört farklı atık türünde ayrış- ma ilk olarak 22 iç hat- tırma yapılıyor. Bu uygulama ile 485 ta hayata geçirildi. Uy- ayda ortalama 1 tonun üzerinde gulama çerçevesinde kabin ayrıştırma yaparak ülke ekono- VARIL PETROL ekiplerimiz servis sonrası oluşan mimize katkı sağlıyoruz. Aradan TASARRUFU atıkları uçuş esnasında ayrıştırı- geçen sürede uygulamaya dâhil SAĞLAMIŞ OLDUK. yor ve bu atıkları uçak indikten edilen hat sayısı artırılarak uy- sonra temizlik görevlilerine ayrı gulamanın sınırları genişletildi. 82 ayrı teslim ediyor. Uçak içi atık 2017 yılında 22 hat ile başlanan ayrıştırma uygulaması ile plastik, atık ayrıştırma uygulaması 2018 TON HAMMADDE tetrapak, cam ve teneke atıklar ol- yılında 68, 2019 senesinde ise TASARRUFU SAĞLAMIŞ mak üzere dört farklı atık türünde Sıfır Atık Projesi kapsamında 95 ayrıştırma yapılıyor. Bu uygulama hatta çıkarıldı. Yeni evimiz İstan- OLDUK. ile ayda ortalama 1 tonun üzerin- bul Havalimanı’nın yanı sıra Sa- de ayrıştırma yaparak ülke eko- biha Gökçen Havalimanı’ndan nomimize katkı sağlıyoruz. Ara- yapılan seferlerde de ayrıştırma dan geçen sürede uygulamaya uygulamasını yaygınlaştırarak bu dâhil edilen hat sayısı artırılarak konudaki hassasiyetimizi ortaya uygulamanın sınırları genişletildi. koyduk. 2017 yılında 22 hat ile başlanan atık ayrıştırma uygulaması 2018 yılında 68, 2019 senesinde ise Sıfır Atık Projesi kapsamında 95 hatta çıkarıldı. Yeni evimiz İstan- bul Havalimanı’nın yanı sıra Sa- biha Gökçen Havalimanı’ndan yapılan seferlerde de ayrıştırma uygulamasını yaygınlaştırarak bu konudaki hassasiyetimizi ortaya koyduk. MOBİL UYGULAMALAR VE DİJİTALLEŞME Şubat 2015 tarihinde iç hat sefer- lerimizde başlayan atık yönetimi uygulamasına 2016’nın Ağustos ayında iç hat servis konseptimizin değişmesi sebebiyle ara verildi.
EMPATHY KAPAK KONUSU - SIFIR ATIK 50 KASIM - ARALIK 2019 Kabin İçindeki Ayrıştırma İle 1 Yılda 21B 21 BIN AĞACIN KESILMESINI ENGELLEDIK 82 KAĞIT AMBALAJ TON HAMMADDE 1228 ton TASARRUFU YAPTIK 485 VARIL PETROL TASARRUFU SAĞLADIK
Search
