Anuário ABIPLA 2010

anuário abipla CLEANING PRODUCTS SHOULD LOS PRODUCTOS DE LIMPIEZA GROW OVER 10% IN THE DEBEN CRECER MÁS DEL 10% EN NEXT FIVE YEARS LOS PRÓXIMOS CINCO AÑOS In 2009, worldwide sales of cleaning products reached US$ 122.5 billion. Of this total, En 2009, las ventas mundiales de productos de limpieza llegaron a US$ 122.5 mil millones. Brazil accounted for around 5% of cleaning product sales in the domestic market. BRIC De este total, Brasil representó alrededor del 5% de las ventas del mercado doméstico de pro- countries (Brazil, Russia, India and China) and the recent PIIGS (Portugal, Italy, Ireland, Greece ductos de limpieza. Países del BRIC (Brasil, Rusia, India y China) y del reciente PIIGS (Portugal, and Spain) – a term used for European Union countries with economies in deficit – are Italia,Irlanda,Grecia y España),término usado para definir países de la Unión Europea con econo- highlights of the studies conducted by Euromonitor International. mía deficitaria, se destacan de los estudios realizados por Euromonitor Internacional. TOTAL MARKET MERCADO TOTAL Household Products Productos Domésticos The market for household cleaning products is divided into eight categories: laun- El mercado de productos de limpieza domésticos está dividido en ocho categorías: la- dry, surface cleaning, air cleaners, insecticides, bathroom products, polishes, bleach, vandería, limpieza de superficie, limpieza del aire, insecticidas, productos para toilette, pulidores, and dishwashing products. blanqueadores y productos para lavavajillas. FEATURED CATEGORIES CATEGORÍAS DESTACADAS Bleaches, dishwashing and surface care products Agua lavandina, productos para lavavajillas y limpieza de superficies Bleaches The bleach category accounts for about 3% of total sales in the world market. In the Agua Lavandina La categoría de agua lavandina responde por alrededor del 3% del total de las ventas del overall amount of the category, Brazil accounts for just over 10%. mercado mundial. De toda la categoría, Brasil representa poco más del 10%. Dishwashing products Over the past five years, India and Russia have doubled the sales of dishwashing products. Productos para lavar vajillas En los últimos cinco años, India y Rusia duplicaban las ventas de productos para el lavado de Brazil has also had an increase of over 50% in sales in this category. For the next five years, the forecast is still for significant growth. vajillas. Brasil también aumentó más del 50% de las ventas en esta categoría. En los próximos cinco años, la previsión también es de crecimiento importante. Surface care About 7% of the sales of surface care products come from Brazil. Limpieza de superficies Alrededor del 7% de las ventas de productos destinados a la limpieza de superficies son provenientes de Brasil. 151

capítulo vi - inovação no processo produtivo 152

anuário abipla Capítulo VI Inovação no processo produtivo Afinal, Por Que Inovar? As definições sobre inovação se multiplicam em livros, trabalhos acadêmicos e na própria Internet. O conceito abstrato ganhou força com o passar dos anos e com o processo de globalização, tornando-se parte da estratégia das empresas com foco no desempenho econômico e na criação de valor. Por muitos anos confundido com ideias mirabolantes de cientistas à frente de seu tempo, o conceito já é encarado hoje por muitos como um processo de aprendizagem organizacional, tendo como cerne principal o consumidor e as demandas pelo atendimento de suas necessidades. Assim, a inovação pode estar na formulação do produto, na embalagem, no processo, nas técnicas de marketing ou no serviço prestado ao cliente. 153

capítulo vi - inovação no processo produtivo De fato, a inovação é um processo estratégico de reinvenção con- sentar a sobrevivência ou liderança de uma empresa e até mesmo tínua do próprio negócio e da criação de novos conceitos de negó- alterar os hábitos e comportamentos de uma sociedade. De ma- cios. É o ato de atribuir novas capacidades aos recursos (pessoas e neira geral, o processo de inovação pode acarretar na aceitação processos) existentes na empresa para gerar riqueza. Mais que um de um novo bem, na adoção de um novo método de produção, na modismo de gestão, a inovação tem de ser encarada com a mesma abertura de um novo mercado, na conquista de nova fonte de su- importância que a qualidade dos produtos ou o atendimento aos primento dos insumos ou na reorganização de qualquer indústria. clientes, independente do setor ao qual pertença a empresa. Em qualquer um dos casos, é o resultado de um esforço de time. Ninguém inova sozinho. Afinal, o resultado de uma inovação bem-sucedida pode repre- Etapas No setor de produtos de limpeza, a inovação pode ocorrer desde sas fornecedoras de matérias-primas para a formulação e embala- a extração da matéria-prima até o descarte pós-consumo. Nesta gem dos produtos. Para ampliar seus negócios e atender cada vez linha, a inovação ocorre nas principais etapas para a fabricação melhor seus clientes, que são os próprios fabricantes de produtos de um produto de limpeza: matéria-prima, embalagem, processo de limpeza, estas empresas procuram entender quais são as ne- produtivo, formulação e produtos finais. cessidades e tendências do mercado, que motivam as indústrias a escolher determinada matéria-prima em detrimento de outra. Matéria-prima É claro que essa busca por compreender as necessidades das in- Do latim \"prim\", que quer dizer primeiro, matéria-prima é o dústrias tem sempre como foco o cliente final, o que este cliente nome dado a um material que sirva de entrada para um sistema de vai preferir na hora de escolher seus produtos de limpeza. Há, no produção. No caso específico dos produtos de limpeza, há empre- entanto, três eixos importantes considerados pelos fornecedores de 154

anuário abipla matérias-primas quando o assunto é inovar: preço, eficácia e meio não-renovável. De origem fóssil, é a matéria-prima das indústrias ambiente. Independente de qualquer outro elemento, estes são petrolífera e petroquímica e por isso é um produto de grande im- pontos unânimes para os consumidores de matéria-prima. portância mundial. Difícil identificar um bem de consumo que não dependa direta ou indiretamente do petróleo. Os solventes, óleos Dentro destas premissas, vem ganhando força a tendência de combustíveis, gasolina, óleo diesel, querosene, lubrificantes, asfalto produção de matérias-primas ecologicamente corretas e mais efi- e plástico são apenas alguns exemplos. cientes, processos auto-suficientes em energia, gerando menor liberação de gases tóxicos, menor gasto de embalagens e menor A indústria de matérias-primas para produtos de limpeza vem geração de efluentes. experimentando em todo o mundo um movimento em direção a novas fontes naturais. O ácido graxo de coco – utilizado como ma- Além da questão ambiental propriamente dita e a preocupação téria-prima para a fabricação de diferentes tensoativos - pode ser com as futuras gerações, o tema implica hoje numa verdadeira ne- um bom exemplo. Trata-se de um excelente doador de viscosidade, cessidade empresarial. Afinal, a empresa poluidora ou eticamente estabilizador de espuma e solubilizante de óleos e essências, extra- incorreta sob o ponto de vista ambiental será eliminada gradati- ído diretamente da polpa do coco fresco. Após processos de soli- vamente pelos próprios consumidores. Uma tendência que surge dificação, trituração, prensagem e filtração, torna-se um óleo extra desta premissa é a busca de alternativas diferentes do petróleo, que virgem para a formulação dos sabões. é um recurso finito no meio ambiente. O óleo de palma, outra possível base para a preparação de O petróleo é considerado uma fonte de energia natural, porém

capítulo vi - inovação no processo produtivo tensoativos e também utilizado na fabricação de sabões, é outro líquidos, alvejantes, entre outros. Este componente no detergente exemplo de fonte renovável que já gerou muita polêmica no mun- em pó provoca uma espuma com diluição rápida e total, por conta do e ganhou até um sistema de certificação com o compromisso da biodegradabilidade. de preservação da floresta. A palma tem cultivo perene e começa a produzir frutos a partir de três anos. Tem uma vida econômica Por lei, a própria Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvi- entre 20 a 30 anos e são vários processos operacionais para obter sa) determina que a indústria utilize componentes com mínimo de o produto acabado. O desenvolvimento da agroindústria de palma 80% de biodegradabilidade. Há inclusive diversos estudos na lite- tem sido significante por conta de ser uma fonte renovável de ratura científica mundial sobre a avaliação ecotoxicológica do LAS, matéria-prima. certificando que seu processo de biodegradação é tão rápido, que de 30% a 40% do LAS é degradado antes de penetrar nas estações A questão da degradação dos produtos é outra preocupação re- de tratamento, ou seja, é decomposto no próprio meio ambiente. corrente, que já motivou alguns fabricantes a desenvolver produtos De fato, sua degradação já começa na máquina de lavar. elaborados à base de enzimas naturais, cuja degradação na nature- za ocorre em alguns dias. ±± Fontes sustentáveis ±± LAS A questão gira em torno da sustentabilidade da utilização destas fontes, de forma que não gerem impactos sócioambientais. Para O Linear Alquibenzeno Sulfonato de Sódio (LAS) é hoje o tensoa- plantar o coco ou a palma será preciso desmatar? O que fazer com tivo mais utilizado na formulação dos produtos de limpeza em ge- o resto que sobrar dos frutos? Que tipo de mão-de-obra será uti- ral. Trata-se de um tensoativo aniônico, principal responsável pela lizada em sua extração? “É quase uma análise de ciclo de vida de remoção da sujeira. São inúmeras as referências que avalizam a cada produto. Por aí podemos concluir o cuidado necessário para o compatibilidade ambiental destas substâncias, que possuem pro- desenvolvimento de novas fontes”, lembra Maria Eugenia. priedades como a biodegradação rápida e completa. Por isso, diversas alternativas vêm sendo desenvolvidas no senti- A principal matéria-prima do LAS é o LAB (Linear Alquibenze- do de tornar as fontes, de fato, renováveis por meio do plantio e das no), componente desenvolvido pela indústria europeia no início dos boas condições de extração para utilização na indústria. O fato é anos 60, quando o mercado passou a exigir substâncias biodegra- que, por sua biodiversidade, o Brasil tem um enorme potencial para dáveis na composição dos detergentes em pó. Por suas proprieda- gerar matérias-primas vegetais de fonte renovável e deve explorar des, o LAS é um produto químico presente em várias categorias cada vez mais este potencial nos próximos anos. de produtos de limpeza, como limpadores multiuso, detergentes Há ainda os produtos que são componentes químicos, também Formulação do LAS 156



capítulo vi - inovação no processo produtivo usados para matérias-primas, a exemplo das fragrâncias. O termo fra- midor pode estar tão ocupado em seus afazeres que nem chega grância está relacionado ao perfume produzido por uma substância ou a notar a diferença e a inovação passa despercebida se não for mistura de substâncias, que pode ser de origem natural ou sintética. devidamente comunicada. A inovação está justamente em produzir em laboratório fra- Outro exemplo são os detergentes líquidos para roupas brancas, grâncias que necessitariam de toneladas de flores ou frutos por roupas escuras, roupas delicadas. Este tipo de produto conta com exemplo. O baixo rendimento nos processos de obtenção de óleos produtos químicos específicos para cada finalidade. Eis a função essenciais e o alto custo dos óleos naturais – tanto do ponto de das campanhas de massa, das propagandas na televisão. Caberá vista econômico, quanto ambiental - têm motivado os químicos a então ao fabricante de matéria-prima ajudar a indústria a traduzir desenvolverem “fragrâncias” sintéticas. estes benefícios e conscientizar o consumidor nestes novos hábitos. De modo geral, a indústria de matérias-primas está tendendo ±± Segurança cada vez mais para as fontes naturais renováveis, o que demanda investimento em pesquisa para a busca de novas opções. A ino- A inovação na indústria de matérias-primas pode vir ainda da vação, inclusive, pode estar em aprender a utilizar nas matérias- busca pela segurança e da utilização de novas tecnologias. primas e nas formulações dos produtos de limpeza substâncias que já existem e que são utilizadas para outras finalidades. Ou ainda O banimento do formol e sua substituição por diversos outros no desenvolvimento de novas substâncias, caso dos inseticidas que conservantes , como as isotiazolinonas por exemplo. Já o nonilfenol constantemente agregam novas moléculas desenvolvidas para au- etoxilado - utilizado para a limpeza de superfícies e como solu- mentar sua eficácia. bilizante de fragrâncias -tem sido substituído gradativamente por álcoois graxos etoxilados obtidos por fontes renováveis Porém, o preço ainda é um fator decisivo na compra de um pro- duto de limpeza e o consumidor ainda não escolhe pagar mais por Um exemplo de novas tecnologias são os “Soil Release Poly- produtos formulados com a chamada “matéria-prima verde” sem mers”, um polímero que tem o atributo de facilitar a eliminação da o mesmo benefício de um produto convencional. “Daí a importân- sujeira ou evitar a sua deposição. Este tipo de substância se fixa na cia do desenvolvimento de produtos ecologicamente corretos de roupa ou na superfície e, numa próxima limpeza, apenas a água é alto desempenho e que ofereçam vantagens econômicas para que suficiente para remover a sujeira. o fabricante possa repassar ao seu consumidor”, acrescenta Maria Eugenia Saldanha, diretora-executiva da Abipla. O mercado nacional dispõe de linhas semelhantes, em que o polí- mero é adicionado à composição clássica de detergentes para lavar Além disso, o fator praticidade representa outro eixo importan- te no processo, tanto para a indústria, quanto para seus clientes. Assim, a matéria-prima deve ajudar a formulação a sustentar esta questão, já que a busca do consumidor se fixa em produtos práti- cos, modernos, que gerem eficiência e que tenham bons preços. A equação parece difícil, mas resume o grande desafio das indústrias, incluindo também as de matérias-primas. Implantada a inovação, é preciso anunciá-la, divulgá-la ao con- sumidor. Há algumas mudanças tão sutis, que geram a necessi- dade de chamar a atenção dos usuários para seus resultados. É o caso, por exemplo, do desinfetante de secagem rápida. O consu- 158

anuário abipla roupas e limpadores de superfície, formando um filme protetor e exemplo, controla a espuma o suficiente para atender às necessida- impedindo que a sujeira se deposite muito profundamente. Dessa des do consumidor, ajudando assim na economia de água maneira, a limpeza torna-se mais fácil na lavagem seguinte, uma vez que a sujeira se depositou apenas superficialmente. “Trata-se ±± Micro-organismos vivos de um fator cultural, de um benefício que o consumidor pode não ver, porque não irá gerar uma espuma para limpar, por exemplo”, Outra categoria de matéria-prima que pode ser considerada ino- comenta Maria Eugenia. vadora é a de produtos biológicos, à base de micro-organismos vi- áveis para o tratamento de sistemas sépticos, tubulações sanitárias Aliás, de acordo com os especialistas no setor, a questão da es- de águas servidas, entre outros locais, com a finalidade de degradar puma é outro fator cultural bastante relevante, especialmente no matéria orgânica e reduzir os odores. Esta matéria-prima pode ser Brasil. Há algum tempo a indústria de produtos de limpeza vem tra- definida como não-poluente, baixa toxicidade, além de benéfica ao balhando no sentido de reduzir a espuma, uma vez que quanto mais meio ambiente e à saúde. espuma, mais enxágüe, maior o gasto de água. No entanto, o con- sumidor brasileiro acredita que o produto que faz menos espuma é Para garantir sua eficácia e, principalmente, sua segurança para menos eficiente. Ao contrário, o produto que gera menos espuma foi utilização, a Anvisa tem regras específicas para esses produtos. Em alvo de pesquisa e melhoria em sua formulação, com o compromisso geral, são elaborados à base de bactérias, enzimas e outros micro- de manter sua eficácia. A tecnologia chamada “Foam Control”, por organismos vivos e cultiváveis em meios de cultura e em condições ambientais específicas. HSE 01 0510 Ecologicamente correto e, desenvolvido através da biotecnologia, OdorOUT é um produto que remove odores e manchas de urina, fezes e vômito de animais de estimação, sem deixar resíduos e sem agredir o meio ambiente. Tel: (11) 3743-5656 www.superbac.com.br

capítulo vi - inovação no processo produtivo Embalagens Utilizadas desde os primórdios da humanidade para o armaze- variedade de materiais, modelos, formas e cores, as embalagens já namento de água e comida, as embalagens deram início à sua his- fazem parte da vida das pessoas, proporcionando benefícios que tória como conchas, chifres e crânios de animais. Daí até os cestos justificam inovações. No caso dos produtos de limpeza, nem sempre vegetais feitos à mão e os vasos de argila, o homem foi sentindo uma inovação na embalagem é facilmente notada. Por isso, os al- a importância de acondicionar adequadamente os mais diversos tos investimentos em campanhas que comunicam os benefícios do produtos. Com a invenção da prensa de Gutemberg, a impressão novo formato, da nova tampa dosadora antidesperdício ou do fecho sobre o papel ganhou força. que evita respingos do produto. Até a década de 70, no entanto, as empresas não chegavam a Parte das inovações na área de embalagens está relacionada à utilizar a embalagem como apoio mercadológico, limitando-se ape- incorporação de material reciclável nas embalagens. Dentro dos no- nas a satisfazer as necessidades de seus consumidores quanto à vos parâmetros do desenvolvimento sustentável, muitas empresas segurança e qualidade dos produtos. De lá pra cá, muita coisa mu- vêm incorporando materiais reciclados em suas embalagens, tanto dou no mercado das embalagens. Além de acondicionar e proteger nas opções em polietileno (PE), quanto nas embalagens de polieti- os produtos, elas passaram a aumentar seu tempo de vida útil e leno tereftalato (PET). proporcionar conveniência e praticidade em sua armazenagem e utilização. Isso sem falar na questão da competitividade, também ±± Evolução influenciada pelas embalagens. O processo de coextrusão ou laminação de camadas vem se tor- O produto e a embalagem estão se tornando tão interrelaciona- nando cada vez mais comum na fabricação de embalagens. Através dos, que já não é possível considerar um sem o outro. Com grande deste processo, é possível agregar muito mais material reciclado 160

anuário abipla com segurança, uma vez que as embalagens elaboradas com ma- terial reciclado normalmente sofrem alterações em suas proprieda- des. Claro que tudo depende do tipo de produto acondicionado, de sua agressividade e de suas características. Porém, a evolução dos processos de produção das embalagens contendo reciclados garante a qualidade do produto. Trata-se de uma camada de material reciclado em meio a outras camadas de plástico. A proveniência do plástico reciclado pode ser tanto do produto pós-consumo, quanto de restos de embalagem que nem chegam a ser utilizados e que permanecem na própria fábrica. No segundo caso, há maior facilidade na reutilização. Já no caso de reciclagem de embalagens pós-consumo, são necessários al- guns cuidados, como a adequada separação do mesmo tipo de plástico, uma vez que a utilização de PET só pode ser feita em embalagens de PET, por exemplo. “Por esta razão é tão importante a capacitação dos catadores e dos separadores de materiais nos

capítulo vi - inovação no processo produtivo centros de reciclagem”, lembra Maria Eugenia, em referência à ca- produção mundial. Trata-se de um material atóxico, flexível, leve, pacitação sob a responsabilidade da Abipla no Projeto Dê a Mão transparente e impermeável. para o Futuro. Leia mais na página 42. ±± Intuição Além da correta separação para o destino da reciclagem e do processo de limpeza do plástico para reutilização, é preciso uma Mesmo não sabendo diferenciar os tipos de plástico, o consumi- especial atenção das empresas à cor das embalagens, uma vez que dor acaba fazendo sua escolha por pura intuição em determinadas há uma alteração na cor com a incorporação do material reciclado. categorias de produtos, como é o caso dos amaciantes. Além da Há ainda regulamentações da Anvisa e do Inmetro para medir a opção da alça e do gargalo mais largo, que não são possíveis numa qualidade das embalagens disponibilizadas ao consumidor. embalagem de PET, a textura do polietileno transmite a sensação de cuidado e maciez, diretamente remetida ao produto acondicionado. Assim, o desafio da inovação no Brasil vem sendo a produção de embalagens de boa qualidade com cada vez mais material reciclá- No caso da água sanitária, o polietileno também acaba sendo vel e reciclado, a exemplo da Europa, cuja produção de embalagens eleito como a melhor opção pelas características do produto - mais se barateia na medida em que se usa menos material virgem e agressivo por conter cloro, além de mais suscetível à luz. Há outras mais material reciclado. A diferença são os padrões de reciclagem categorias, como o detergente líquido para lavar louça, por exemplo, europeus que se encontram num nível muito mais avançado em que aceitam muito bem a embalagem em PET por sua absoluta relação ao Brasil. transparência, leveza, brilho intenso e grande resistência a impactos. Por aqui, o mercado de embalagens em polietileno é mais ma- Politereftalato de etileno, ou PET, é um polímero termoplástico duro, contando com o fornecimento de grandes volumes e uma utilizado principalmente na forma de fibras para tecelagem e de boa diversidade de fornecedores. O polietileno é quimicamente o embalagens. Por suas propriedades termoplásticas, pode ser repro- polímero mais simples e um dos mais comuns, devido à sua alta cessado diversas vezes pelo mesmo ou por outro processo de trans- 162

anuário abipla formação. Quando aquecidos a temperaturas adequadas, esses pois as embalagens têm em suas bases o número 1 ou a sigla plásticos amolecem, fundem-se e podem ser novamente moldados. PET(E) no centro das setas. Isso faz o processo de separação e Eis mais uma diferença: embora o polietileno também seja reciclá- triagem de PET mais preciso. No caso do polietileno, a rota de reci- vel, o PET pode ser reciclado várias vezes sem perder a qualidade. clagem é mais confusa para o catador, uma vez que há vários tipos de plástico (alta ou baixa densidade, entre outras denominações). A inovação na utilização e reutilização do PET está diretamente Por isso, o processo de reciclagem de polietileno tem produtivida- ligada ao fator ambiental, em função da redução do volume de lixo de um pouco menor. nos aterros sanitários e melhoria nos processos de decomposição de matérias orgânicas nestes locais, uma vez que o PET imperme- Embora no caso do PET o grande mercado ainda seja composto abiliza certas camadas de lixo, não deixando circularem gases e pelas bebidas, há diversas vantagens competitivas para as indús- líquidos. A reciclagem proporciona ainda a economia de energia trias de produtos de limpeza, pois o material pode ser reciclado elétrica e petróleo pois a maioria dos plásticos é derivada do petró- mais vezes sem perder suas propriedades. Por isso, há um forte mo- leo, a geração de empregos para catadores, sucateiros e operários. vimento de inovação em direção às embalagens de PET, embora O menor preço para o consumidor também pode ser considerado ainda haja desafios a serem vencidos, como por exemplo a mol- um dos benefícios da reciclagem. dagem da alça. Na migração do polietileno para o PET, os ganhos são em margem de custos, assim como na redução de peso, com a Além das características como brilho e transparência, o reco- utilização de menos material para as mesmas finalidades. nhecimento do PET nos centros de reciclagem é bastante fácil,

capítulo vi - inovação no processo produtivo Outro fator que barateia a embalagem e que representa mais um À medida que forem diminuindo suas fontes em nosso planeta, o item de inovação é a migração do plástico laminado auto-adesivo – meio ambiente sofrerá mais impacto e a tendência é que seu valor que não pode ser reciclado - para o rótulo em papel couche, afixado fique cada vez maior. É por isso que a indústria vem introduzindo com cola fria. Obrigatório por legislação, o rótulo também vem ga- a madeira de reflorestamento para a produção do cartucho (caixa nhando atenção com relação aos fatores ambientais e financeiros. de sabão em pó). ±± Formato e concentração A concentração dos produtos é considerada outra grande ino- vação. Trata-se de uma questão de formulação que impacta dire- No caso do detergente em pó, a mudança no formato da caixa tamente na embalagem, entre outras tantas vantagens. O produ- pode ser considerada uma inovação, na medida em que proporcio- to concentrado com a proposta de render o mesmo que o produto na o transporte de mais unidades em cada caminhão de entrega tradicional custa menos, gasta menos água em sua formulação, e, portanto, gasto de menos combustível e menos geração de CO2. gera economia de plástico, gasta menos caixas de papelão em O detergente em pó embalado em “bag” é uma outra inovação seu transporte, gera menos gastos com combustível e menos po- no setor que oferece benefícios diretos ao consumidor, pois é mais luição no ar, na medida em que uma quantidade muito maior de resistente ao molhar, evitando o empelotamento do pó. produto é transportada em cada veículo. São produtos, portanto, desenvolvidos dentro de uma plataforma de sustentabilidade, A indústria também vem gradativamente deixando de lado o uso atendendo às questões sociais, econômicas e ambientais. da caixa de embarque (fardo) de papelão e passando a usar o plás- tico para o transporte dos produtos. Além da questão custo, a celu- Considerando estas mesmas justificativas, o refil é outra inovação lose – matéria-prima da caixa de papelão – é um recurso findável. da parte de embalagem e formulação dentro da indústria de produ- 164

anuário abipla tos de limpeza. Do ponto de vista de custo, o refil incentiva a com- Mesmo depois desta decisão, a embalagem continua trabalhan- pra pelos consumidores, além de necessitar de menos transporte em do pelo produto e pela empresa, pois é ela que estabelece a ligação função de seu tamanho e gerar menos lixo pelo reaproveitamento entre a experiência positiva e a marca do fabricante, fornecendo da embalagem. Nesta linha, há marcas de produtos de limpeza ino- a identidade necessária para propiciar a recompra. O papel desta vando em versões individuais e pequenos volumes de produtos, com embalagem ainda vai além, podendo gerar valor, trabalho e renda foco no público solteiro, formado por consumidores que necessitam através da reciclagem. menores quantidades em seu dia a dia. As inovações em design, portanto, também são muito bem-vin- ±± Desejo de compra das no mercado de produtos de limpeza, desde o inseticida que permite sua utilização sem que se toque na pastilha até o bico O bom design também pode ser um dos fatores decisivos na alongado que permite a desinfecção nos locais mais escondidos do compra, além de despertar o entusiasmo da empresa por um vaso sanitário. A evolução das válvulas dos inseticidas permitiu a produto de embalagem forte e, portanto, mais competitivo. A trava de segurança, o direcionamento do jato e o tamanho das par- boa embalagem favorece a negociação, gerando confiança no tículas para melhorar a dispersão do produto no ambiente. As latas potencial de venda do produto. Ela precisa chamar a atenção também vêm passando por inovações, como o tratamento anticor- do consumidor, informar o conteúdo, difundir seus atributos e rosivo com filmes protetivos, para que se possa usar com segurança despertar o desejo de compra. formulações à base de água.

capítulo vi - inovação no processo produtivo Processo Produtivo e suas Máquinas A inovação no processo produtivo diz respeito às mudanças no processo de elaboração dos produtos. Não é algo que gere necessariamente um impacto no produto final, mas certamente traz benefícios para o fabricante ou até mesmo para o meio am- biente, geralmente com aumentos de produtividade, reduções de custos e otimização da utilização dos recursos naturais. Os bons exemplos podem ser os mais simples. A indústria de matéria-prima também tem de buscar inovações em suas matérias-primas. Por isso, há casos de fabricantes brasileiros que estão procurando obter ajuda do governo para ampliar no Brasil o cultivo da palma, planta ornamental introduzida na Malásia no início do século XX, que se tornou o centro da indústria de óleo de palma, um dos mais produtivos do mundo, utilizado na produção de diversos produtos de limpeza à base de tensoativo, entre outros bens de consumo. Embora já produzida no Brasil, a quantidade de palma não é suficiente para a demanda das indústrias nacionais, sendo necessária sua importação. Por isso, a ideia é transformar áre- as devastadas em regiões de cultivo de palma, barateando sua compra, gerando empregos e ainda utilizando adequadamente terras até então subutilizadas. Com relação às máquinas e equipamentos utilizados no proces- so produtivo dos produtos de limpeza, sua evolução ao longo do tempo pode resultar em ganhos extraordinários de produtividade. Os robôs são grandes aliados na multiplicação de desempenho das formulações. Afinal, enquanto uma pessoa formularia três ou qua- tro vezes, a máquina é capaz de formular centenas de vezes, o que gera ganhos em escala. Os equipamentos mais novos, inclusive, já incorporaram as ques- tões ambientais, proporcionando economia de energia. O equipa- mento passou a consumir menos, a exemplo das geladeiras, que já receberam até mesmo um selo nos modelos que apresentam os melhores índices de eficiência energética dentro da sua categoria. 166

anuário abipla Outro ponto importante na inovação em processo produtivo é Formulação e a crescente diminuição da quantidade de resíduos no desenvol- Produto Final vimento dos produtos. Novamente, trata-se de uma questão am- biental. Algumas marcas já utilizam óleo de cozinha reciclado como Conhecidas no meio empresarial como tecnológicas, as inovações nas matéria-prima para a confecção de sabão em barra, revelando uma formulações – e portanto no produto final – são aquelas que impactam medida saudável tanto para o meio ambiente quanto para o bolso mais diretamente o consumidor. São elas que geram comentários, indica- dos consumidores, já que o sabão é comercializado com um valor ções pelo famoso boca-boca e ainda grandes campanhas pelos veículos menor e o óleo – que é um resíduo poluente quando descartado no de massa. Este tipo de inovação tem a capacidade de diferenciar uma ambiente – passou a ser reutilizado. empresa, ainda que momentaneamente, no ambiente competitivo. As inovações no processo produtivo do setor de limpeza se fi- São estas inovações que permitem que as empresas acessem no- xam nas questões ambientais, além é claro da redução de custos. vos mercados, realizem novas parcerias, aumentem suas receitas e Neste sentido, toda evolução é um tipo de inovação e as empre- promovam o crescimento de suas marcas, ganhando lugar na pre- sas sempre estarão buscando sua melhoria contínua no processo ferência dos consumidores. As inovações nos produtos são ainda produtivo, beneficiando a economia, o bolso dos consumidores e mais importantes em mercados com alto nível de competição, que o meio ambiente. dispõem de produtos equivalentes.

capítulo vi - inovação no processo produtivo Para ser considerada inovação, é preciso causar um impacto signi- isso, esta separação foi considerada uma grande inovação”, des- ficativo na formulação, na estrutura de preços ou na participação de taca Maria Eugenia. mercado. Especificamente, a inovação de produto consiste em modi- ficações em seus atributos, alterando a forma de percepção sobre o Na contramão das separações, os limpadores multiuso vêm produto por parte do consumidor. ganhando força por agregar atributos de limpar, desengordurar, desinfetar e perfumar. O multiuso é uma tendência que gera boa Pode ser classificada como inovação incremental aquela que reflete demanda no mercado dos limpadores, por trazer praticidade. Os pequenas melhorias contínuas em produtos ou em linhas de produ- “três em um” ou até “quatro em um” ganharam a preferência dos tos. Trata-se da mais comum no mercado de produtos de limpeza, consumidores e acabaram se tornando uma categoria específica, com pequenos avanços nos benefícios percebidos pelo consumidor com a utilização de menos quantidade de produto para gerar a sem grandes modificações na forma como o produto é consumido. mesma eficácia e – o melhor – com o mesmo preço. Há ainda a chamada inovação radical, que representa uma mudan- ±± Fator cultural ça mais drástica na forma com que o produto ou serviço é consumido. Muitas vezes, esta mudança gera um novo paradigma ao segmento Estes dois casos de separação e junção de ingredientes mos- de mercado, modificando parte do modelo de negócios. Um bom tram que a praticidade nem sempre é tudo. Há categorias em exemplo é o advento dos alvejantes em pó, um item que encarecia que o hábito é tão arraigado, que não vale a pena os dois ou três o detergente e que, por uma demanda do próprio consumidor, foi em um, como é o caso dos produtos para cuidados com a roupa. separado de sua formulação, tornando-se um produto individual. Aliás, esta fatia de mercado representa uma das preferências do brasileiro, que opta sempre pela compra separada do detergente O alvejante em pó passou a ser usado apenas conforme a neces- em pó, do amaciante e do alvejante. A questão cultural, portanto, sidade, o que barateou o processo de produção dos detergentes pode ser um fator determinante de algumas inovações. É exata- em pó.“Muitas vezes a roupa que está sendo lavada na máquina, mente aí que entra a habilidade das empresas em equilibrar o por exemplo, não precisa daquelas propriedades do alvejante. Por 168

anuário abipla tradicional e o novo em substâncias já consolidadas. do “poder branco” de alguns desinfetantes que, em contato com Ainda sobre a categoria dos detergentes em pó, os sabões es- a água do vaso sanitário, resulta num efeito esbranquiçado para comprovar sua presença naquele local. O apelo mercadológico é pecíficos para tanquinho – elaborados com partículas de limpeza facilitar a identificação de que o ambiente foi limpo e higienizado. contínua para lavar roupas mais vezes com a mesma água – re- Este efeito é uma preferência entre muitos consumidores e já se presentam outra grande inovação. Afinal, a realidade brasileira tornou parte da cultura do brasileiro. não permite que todos os lares tenham máquinas de lavar e o tanquinho é um eletrodoméstico bastante popular. Ao tomar a decisão de inovar em questões já arraigadas, é preciso todo um cuidado na hora de comunicar a mudança. O lava-roupas líquido é outra inovação com o compromisso de Todo mundo se lembra do medicamento que desinfetava pe- remover a sujeira, preservar as cores e o branco, perfumar, diluir quenas feridas e ardia. No momento em que houve uma ino- de forma instantânea sem deixar resíduos e ainda oferecer maior vação em sua fórmula e o produto passou a não arder mais, foi rendimento do que o pó. A solução não faz parte ainda da cultu- necessária uma comunicação de massa através de campanha ra nacional, mas como é bem aceita em vários países europeus, na televisão para informar que, embora não ardesse, o produto acabou entrando no mercado brasileiro. tinha a mesma eficácia e que o fato de não arder era um be- nefício ao consumidor. Quando se fala em desinfetantes, o efeito blooming também se enquadra nesta questão cultural. Trata-se do popularmente chama- Na dimensão do mundo, www.artstyle.com.br a Akzo Nobel está aberta às mais diversas soluções para fabricantes e formuladores. Especialista em tensoativos para formulações de detergentes domésticos e industriais, aditivos para cosméticos, agricultura, pinturas e construções, emulsões para ração animal, sistemas de pavimentação de estradas, agentes de flotação mineral, dentre outros. . Rodovia Akzo Nobel, 707 - CEP 13295-000 - Itupeva - São Paulo - Fone: (+55 11) 4591-8939 / 8937 / 8936 - Fax: (+55 11) 4591-1744 www.surfactantseurope.akzonobel.com - www.surface.akzonobelusa.com - e-mail: [email protected]

capítulo vi - inovação no processo produtivo ±± Top-down Além das pesquisas desenvolvidas nos pontos de venda para conhecer as demandas e os anseios dos consumidores, que resul- tam em várias das inovações que conhecemos, há ainda algumas decisões chamadas “top-down”. São fabricantes que identificam sozinhos algumas tendências e decidem arriscar, inovando e co- locando novos produtos no mercado. Estas decisões podem partir do sucesso de alguns produtos em outros países ou até mesmo de uma sensibilidade do próprio fabricante em relação a alguma necessidade de seu mercado que ainda não foi atendida pelos produtos disponíveis. Os panos umedecidos - ou wipes, como são conhecidos - são uma realidade no dia a dia dos consumidores em muitos países, assim como inúmeros acessórios de limpeza que oferecem muita praticida- de, como produtos descartáveis. No entanto, nem sempre o produto “pega”. Por isso, é preciso testá-lo em mercados locais para avaliar sua aceitação e eventual lançamento no mercado nacional. De forma geral, os grandes fabricantes são os primeiros a inovar, por possuírem o capital para investimento em pesquisa e desen- volvimento. Os pequenos e médios são seguidores, porém isto não quer dizer que não possam inovar com suas ideias e percepções sobre o mercado. Os produtos ecologicamente corretos novamente entram em questão quando o assunto é inovação em formulações. O eixo ambiental permeia todas as etapas da inovação, ganhando mar- cas específicas compostas por produtos de limpeza naturais e biodegradáveis. Além de não possuir matérias-primas derivadas de petroquímica, algumas marcas contém em seus produtos subs- tâncias como aloe vera orgânica, óleos vegetais, corantes naturais e óleos essenciais. Até mesmo as esponjas para limpeza estão entrando neste mer- cado “verde”, com a substituição do solvente por um adesivo à base de água, além da utilização de fibras de garrafas PET no pro- cesso de fabricação. 170

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capítulo vi - inovação no processo produtivo ±± Fator decisivo ±± Sonho de consumo Mesmo invisíveis, as fragrâncias podem representar um fator de- A categoria das ceras também vem passando por inovações. Na cisivo na decisão da compra. Neste quesito, o limpador perfumado realidade, a primeira mudança ocorreu na indústria de construção, é uma grande inovação, uma vez que enquanto remove a sujeira que mudou os tipos de piso disponíveis ao consumidor. Assim, mu- da casa, perfuma os ambientes. Assim como estes limpadores, os daram também os tipos de cera para atender às novas demandas. As odorizadores de ambientes também vêm crescendo com uma gama ceras com brilho chegaram para ficar, pois além do efeito de limpeza cada vez maior de fragrâncias à disposição do consumidor. e brilho, foram desenvolvidas para variados tipos e cores de pisos. Nos cuidados com a roupa, as fragrâncias também podem definir a Um dos sonhos de consumo do brasileiro é a cera com inseti- escolha, graças a uma tecnologia inovadora que armazena a fragrân- cida, porém a possível inovação esbarra em questões de legis- cia em cápsulas, permitindo que a roupa passe a sensação de ter sido lação. A água sanitária em pó, que evitaria manchas por res- recém-lavada durante mais tempo. A novidade faz com que o perfu- pingos, também está na lista dos sonhos dos consumidores de me seja liberado com o movimento e o atrito do uso da peça, criando produtos de limpeza, assim como o sabão em pó em cubos e o a sensação prolongada de roupa recém-lavada. Sua ação, portanto, detergente que dá brilho às panelas. “Existem vários sonhos de não ocorre somente no ato da lavagem, mas na utilização da roupa. consumo, mas há barreiras tecnológicas ou regulatórias para sua concretização. Com o tempo e o desenvolvimento da indústria, é A evolução das fragrâncias e o crescimento de seu mercado pode possível que estas barreiras deixem de existir em muitos casos”, ser facilmente sentida num breve passeio pelas prateleiras dos su- acrescenta Maria Eugenia. permercados. Se até algum tempo atrás as variações não passavam de pinho, limão e lavanda, agora estes nomes são muito mais varia- Alguns destes sonhos já começam a chegar às prateleiras, como dos e criativos, como campo de flores, jardim de primavera, marine, a lã de aço que não esfarela e não risca as superfícies, sendo feita além é claro das novas tendências: perfumes cítricos, capim limão, com arame primário e fio fino com microtextura. Outra novidade maça-verde, entre outras. As cores também cresceram, passando é o inseticida elétrico que possui um ativo de areia comprimida dos tons pastéis às tonalidades mais vibrantes, com o pink, o azul e indicador de uso. Seu grande apelo é a praticidade, pois além turquesa, o roxo e o verde limão. O fato é que o perfume está dire- de eliminar a necessidade de trocar o refil todas as noites, oferece tamente associado com a limpeza, tanto da roupa quanto da casa. segurança pois não há contato com o ativo do refil. O produto foi lançado com o compromisso de garantir até quatro semanas de Na verdade, o conceito de limpeza varia de acordo com o am- noites tranquilas, sem mosquitos e pernilongos. biente. No caso de um banheiro, o perfume é fator essencial, assim como para a limpeza das roupas. Para o piso da sala, o importante A boa notícia é que o consumidor brasileiro gosta de novidades é o brilho. Já na cozinha, perfume e brilho são os indicadores de e está aberto a inovações. Neste contexto, quem conseguir ser mais higiene. Por isso, além dos multiusos, os produtos específicos aca- ágil, com qualidade e oferecendo o melhor custo-benefício de sua bam fazendo muito sucesso. Os limpa-vidro, limpa-pia, limpa-inox inovação, conquistará cada vez mais mercado. também já caíram nas graças dos consumidores, que procuram sempre por produtos que – na relação custo-benefício – gerem Contribuíram com informações para este capítulo especialistas da Clariant, Oxi- o menor esforço na hora da limpeza. Inclusive, para as classes teno, Dow e KM Casa. mais abastadas, a indústria já lançou produtos de limpeza que contenham substâncias que não agridam a pele. 172

anuário abipla Chapter 6: Innovation in the production process Chapter Innovation Why innovate, after all? business and creation of new business concepts. It is the act of assigning new capacity resources (people and processes) existing in the company to The definitions of innovation abound in books, academic papers and the In- generate wealth. More than a fad management, innovation has to be faced ternet itself. The abstract concept gained momentum over the years and, with with the same importance of product quality or customer services, regardless the globalization process, becoming part of the strategy of companies focused of the sector the company belongs to. on economic performance and creating value. After all, the result of a successful innovation may mean the survival or leader- For many years confused with fancy ideas of scientists ahead of their time, ship status of a company and even change the habits and behaviors of a society. In the concept is already regarded by many today as a process of organizational general, the process of innovation can result in the acceptance of a new product, learning, the main core being the consumer and the demands for care of their adoption of a new production method, opening of a new market, the conquest of a needs. Thus, innovation may be in product formulation, packaging, process, new source of supply of inputs or reorganization of any industry. In any case, it is the marketing techniques or customer services. result of a team effort. Nobody innovates alone. In fact, innovation is a strategic process of continuous reinvention of the Stages In the cleaning product sector, innovation can occur from the extraction of lubricants, asphalt and plastic are only a few examples. raw material to disposal after use. In this line, innovation occurs in the main The cleaning product raw materials industry is experiencing a worldwide move- steps for manufacturing a cleaning product: raw materials, packaging, manu- facturing process, formulation and final products. ment toward new natural sources. Coconut fatty acid – used as a raw material for the production of different surfactants – is a good example. It is an excellent donor of Raw material viscosity, foam stabilizer and solubilizer for oils and essences extracted from fresh co- conut flesh. After solidification, milling, pressing and filtration processes, it becomes Raw material is the name given to any material that serves as input to a production extra virgin oil for the formulation of soaps. system. In the specific case of cleaning products, there are companies that supply raw materials for product formulation and packaging. To expand their businesses and better Palm oil, another possible basis for the preparation of surfactants and also serve their customers, the cleaning product manufacturers, these companies seek to used in the manufacture of soaps, is another example of a renewable source understand market needs and trends that motivate the industries to choose particular that has generated much controversy in the world and won a certification sys- raw materials over others. tem with a commitment to forest preservation. The palm is a perennial plant and starts producing fruit as of the third year. It has an economic life of 20 to It is clear that this quest for understanding the needs of the industries has always 30 years and several operational processes to obtain the finished product. The focused on final customers and what they will prefer when choosing cleaning products. development of the palm industry has been significant, as it is a renewable There are, however, three areas that are considered important by the raw material sup- source of raw material. pliers when it comes to innovation: price, efficiency and environment. Regardless of any other element, they are unanimous points for raw material consumers. The issue of degradation products is another recurrent concern, which has led manufacturers to develop products based on natural enzymes, whose deg- Within these assumptions, a trend has been gaining strength for the pro- radation occurs in nature in a few days. duction of environment-friendly, more efficient raw materials and energy self- sufficient processes, releasing less toxic gases, lower cost packaging and less LAS waste generation. Sodium Linear Alkyl Benzene Sulfonate (LAS) is currently the most widely used Besides the environmental issue and the concern regarding future genera- surfactant in the formulation of cleaning products in general. It is an anionic surfactant, tions, the topic currently implies a real business need. After all, polluting com- mainly responsible for the removal of dirt. There are countless references to endorse pany or those ethically wrong under the environmental point of view will be gradually eliminated by the consumers themselves. One trend that emerges the environmental compatibility of these substances, which have properties such as from this premise is the search for alternatives other than oil, which is a finite resource in the environment. rapid, complete biodegradation. Oil is considered a source of natural energy, albeit non-renewable. Of fossil The main raw material of LAS is LAB (Linear Alkyl Benzene), a component origin, it is the raw material of oil and petrochemical industries and is therefore a product of great global importance. Rare is the consumer who does not de- developed by European industry in the early 60s, when the market started to pend directly or indirectly on oil. Solvents, fuel oils, gasoline, diesel, kerosene, require biodegradable substances in the composition of powder detergents. Thanks to its properties, LAS is a chemical present in several categories of cleaning products such as multipurpose cleaners, liquid detergents, and 173

capítulo vi - inovação no processo produtivo bleaches, among others. This component in the detergent powder causes equation seems difficult, but it sums up the challenge of industries, including foam with rapid, complete thinning, due to its biodegradability. recovery of the raw materials. By law, Anvisa states that the industry should use components with a mini- After the innovation is implemented, it needs to be disseminated to consumers. mum of 80% of biodegradability. There are also several studies in the world There are changes so subtle that generate the need to draw users’ attention to scientific literature on the ecotoxicological assessment of LAS, certifying that their results. This applies, for example, to quick-drying disinfectants. Homemakers its biodegradation process is so fast that 30% to 40% of LAS is degraded may be so busy in their tasks that they do not get to notice the differences, and before entering the treatment plants, i.e., it is decomposed in the very envi- innovation goes unnoticed if not properly communicated. ronment. In fact, its degradation has already started in the washing machine. Other examples are liquid detergents for white, dark and delicate clothes. Sustainable sources This type of product has specific chemicals for every purpose. This is the role of mass media campaigns and television advertisements. The raw material The issue revolves around the sustainability of using these sources, so manufacturer should then help the industry illustrate these benefits and edu- as not to generate social and environmental impacts. Will deforestation be cate consumers in these new habits. needed to plant coconut or palm trees? What to do with the rest of the fruit? What kind of manpower will be used in its extraction? “It is almost a review of Safety the lifecycle of each product. Based on this, we are able to set the necessary care for the development of new sources”, recalled Ms. Saldanha. Innovation in the raw materials industry may still arise from the quest for safety and use of new technologies. Therefore, several alternatives have been developed to make the sources in fact re- newable through the planting and best extraction conditions for use in industry. The fact The ban of formaldehyde and its replacement by other preservatives, such is that, due to its biodiversity, Brazil has an enormous potential to generate raw materials as isothiazolinone, is one example. Nonylphenol ethoxylate – used for cleaning from renewable plants and should increasingly exploit this potential in future years. surfaces and solubilizer of fragrances – has been gradually replaced by fatty alcohol ethoxylate obtained from renewable sources There are also products that are chemical compounds, also used for raw materials, such as fragrances. The term fragrance is related to perfumes Other examples of new technologies are “Soil Release Polymers”, which produced by a substance or mixture of substances which may be natural or facilitate the removal of dirt or prevent deposition. This type of substance is synthetic. fixed on the clothes or on the surface only water is enough to remove dirt during cleaning. Innovation lies precisely in the production fragrances in laboratory, which would require tons of flowers or fruit for example. The low yield in the process The domestic market has similar lines, in which the polymers are added to of obtaining essential oils and the high cost of natural oils – both economi- the classical composition of laundry detergents and surface cleaners, forming a cally, and environmentally – has motivated chemists to develop synthetic “fra- protective film and preventing the dirt settle too deeply. Thus, cleaning becomes grances”. easier in the following wash, as the dirt was deposited only superficially. “It is a cultural factor, a benefit that consumers cannot see, as it will not generate foam In general, the raw materials industry tends to increasingly adopt renewable natu- to be cleaned, for example”, said Ms. Saldanha. ral sources, which requires investment in research for searching for new options. Innovation also lies in learning to use the raw materials and cleaning substance for- Also, according to industry experts, the issue of foam is another cultural mulations that already exist and are used for other purposes, or in the development factor highly relevant, especially in Brazil. For some time the cleaning product of new substances, as in the case of insecticides that constantly add new molecules industry has been working to reduce foam, since the more foam, more flush developed to enhance their effectiveness. and the greater the expense of water. However, Brazilian consumers believe products that make less foam are less efficient. Instead, products that generate However, price is still a decisive factor in buying a cleaning product and con- less foam were the targets of research and improvement in their formulation, sumers still do not choose to pay more for products made with the “green raw with a commitment to maintain their effectiveness. A technology called “Foam materials” without the benefit of a conventional product. “That is the reason for Control”, for example, controls foam enough to meet consumer needs, thereby the importance of developing environment-friendly, high-performance products providing aid in the economy of water. that offer economic advantages that manufacturers can transfer on to their consumers”, added Maria Eugenia Saldanha, executive director of Abipla. Living microorganisms Furthermore, the convenience factor is another important axis in the pro- Another category of raw materials that may be considered innovative in- cess, both for industry and its customers. Thus, the raw material should help cludes organic products, based on microorganisms and for the treatment of the formulation sustain this issue since consumers’ search for goods is fixed in septic systems and wastewater pipes, among other places, with the purpose practical, modern products that generate efficiency and have good prices. The of degrading organic matter and reducing odors. This raw material can be 174

anuário abipla defined as non-polluting, with low toxicity and beneficial to the environment cleaning process of plastic for reuse, special attention should be given by the companies to the color of the packages, as there is a change in color with the and health. incorporation of recycled material. There are also regulations by Anvisa and INMETRO to measure the quality of packages available to consumers. To ensure its effectiveness and, especially, its safety for use, Anvisa has The challenge of innovation in Brazil has therefore been producing high specific rules for these products. They are generally prepared based on bac- quality packaging with more recyclable and recycled materials, as in Europe, which lowers the production cost of packages as it less virgin materials and teria, enzymes and other microorganisms living and cultivated in culture media and more recycled materials. The difference lies in the recycling standards that are specific environmental conditions. in a much more advanced stage in Europe compared to Brazil. Packages Around here, the polyethylene packaging market is more mature, with the supply of large volumes and a good variety of suppliers. Polyethylene is chemi- Used since the dawn of humanity to store water and food, packages began cally the simplest and the most common polymer due to its high global produc- their history as shells, horns and skulls of animals. From such packages, to tion. It is a non-toxic, flexible, lightweight, transparent and waterproof material. handmade vegetable baskets and clay pots, mankind was feeling the impor- tance of properly packing all kinds of products. With the invention of Guten- Intuition berg’s printing press, printing on paper gained strength. Even not knowing how to differentiate types of plastics, consumers end Until the 70s, however, companies did not really use packages as marketing up making their choice based on pure intuition in certain product categories, support, only meeting the needs of their consumers regarding the safety and as is the case of softeners. Besides the option of the neck strap and the quality of products. Since then, much has changed in the packaging market. In wider bottleneck, which are possible in a PET package, the texture of the addition to conditioning and protecting products, they began to increase their polyethylene has the feeling of caution and tenderness, directly related to shelf life and provide convenience and practicality in their storage and use. the product packaged. Not to mention the issue of competitiveness, also influenced by the package. In the case of bleach, polyethylene has also just been elected as the best Products and packages are becoming so intertwined that it is no lon- option thanks to the characteristics of the product – more aggressive because ger possible to consider one without the other. With its variety of materials, it contains chlorine and more susceptible to light. There are other catego- designs, shapes and colors, packages are already part of people’s lives, ries, such as liquid dishwashing detergents, for example, which suit the PET providing benefits that justify innovations. In the case of cleaning products, packages due to their complete transparency, lightness, brightness, and high not always an innovation in packaging is easily noticeable. Therefore, the impact resistance. high investments in campaigns disseminate the benefits of the new format, new anti-waste dosing cap or closure that prevents splashing of the product. Polyethylene terephthalate, or PET, is a thermoplastic polymer primarily used in the form of fibers for textiles and packaging. Because of its thermoplastic Part of the innovations in the packaging area is related to the incorporation properties, it can be reprocessed several times by the same transformation of recycled material in packages. Within the new parameters of sustainable process or a similar one. When heated to appropriate temperatures, these development, many companies are incorporating recycled materials in their plastics soften, fuse and can be re-shaped. Here is another difference: while packages, both in options of polyethylene (PE) and packages of polyethylene the polyethylene is also recyclable, PET can be recycled several times without terephthalate (PET). losing quality. Evolution Innovation in the use and reuse of PET is directly linked to environmental factors, based on the decreasing amount of garbage in landfills and improve- The process of coextrusion or lamination of layers is becoming increasingly ment of the processes of decomposition of organic matter in those locations, common in the manufacturing of packages. Through this process, it is possible as PET waterproofs certain layers of garbage, not allowing the flow of gases to add more recycled material as packages made with recycled materials typi- and liquids. Recycling also saves electricity and oil as most plastics are derived cally undergo changes in their properties. Of course it all depends on the type from oil, generating jobs for the collectors, scrap dealers and factory workers. of packaged product, its aggressiveness and its characteristics. The lowest price to consumers can also be considered one of the benefits of recycling. However, the evolution of production processes of packages containing re- cycled materials ensures product quality. A layer of recycled material is placed Besides features such as brightness and transparency, PET recognition in between other plastic layers. The origin of the recycled plastic can be either recycling centers is fairly easy as packages include a number 1 or the acronym from post-consumer product and remnants of packages not used and still in PET (E) in the center of the arrows on their bases. That makes the process of the factory. separation and sorting of PET more accurate. In the case of polyethylene, the recycling route is more confusing for collectors, as there are several types of In the second case, there is greater ease of reuse. In the case of recycling plastic (high or low density, among other denominations). Therefore, the recy- post-consumer packages, actions, such as the proper separation of the same cling process of polyethylene has a slightly lower productivity. type of plastic, are necessary, since the use of PET can only be performed in PET bottles, for example. “For that reason the training of collectors and mate- Although the big market for PET still comprises beverages, there are several rial separators is so important in recycling centers”, recalled Ms. Saldanha, competitive advantages for cleaning product industries, as the material can be referring to the qualification under the responsibility of Abipla in the Projeto Dê a Mão para o Futuro. Read more on page 57. In addition to the proper separation for the recycling destination and the 175

capítulo vi - inovação no processo produtivo recycled more times without losing its properties. Therefore, there is a strong income through recycling. movement toward innovative PET packages, although there are still challenges Innovations in design are thus welcome in the cleaning product market, to be overcome, such as the molding of handles, for example. In the migra- tion from polyethylene to PET, gains are in the cost margin, as well as in the from insecticides that may be used without any contact with the pad to the reduced weight with the use of less material for the same purposes. elongated beak that allows for disinfection in hidden places in the toilet. Evolu- tion of insecticide valves provided the security lock, jet direction and size of Another factor that lowers packaging prices, representing another innova- particles to improve dispersion of the product on the environment. Cans are tion factor is the migration from self-adhesive laminate – which cannot be also undergoing innovations, such as the treatment with anti-corrosion protec- recycled – to coated paper labels, affixed with cold glue. Required by law, tive films, so that water-based formulations can be safely used. labels are also drawing attention in relation to environmental factors and fi- nancial resources. Production Process and its Machines Format and concentration Innovation in the production process refers to changes in the preparation In the case of washing powder, the change of the format of the box can be of products. It is not necessarily something that generates an impact on the considered an innovation for allowing for the transport of more units in each final product, but it certainly brings benefits to the manufacturer or even the delivery truck and therefore spending less fuel and generating less CO2. Washing environment, generally with increases in productivity, cost reductions and op- powder packed in bags is another innovation in the industry that provides direct timization of use of natural resources. benefits to consumers as it is more resistant to water, preventing powder lumps. Good examples may be the simplest ones. The raw materials industry also The industry also is gradually abandoning the use of cardboard shipping has to seek innovations in its raw materials. Therefore, there are cases of box and starting to use plastic for the transport of products. Besides the cost Brazilian manufacturers seeking government help to expand the cultivation issue, pulp – the raw material for cardboard boxes – is a finite resource. of palm, an ornamental plant introduced in Brazil from Malaysia in the early As its sources on our planet are reduced, the environment suffers more twentieth century, which became the center of the palm oil industry, one of impacts and its value is expected to increase. That is why the industry has the most productive in the world, used in the production of several surfactant- been introducing reforestation wood for the production of cartridges (wash- based cleaning products, among other consumer goods. ing powder boxes). Although it is already produced in Brazil, the amount of palm is not suf- Concentration of products is considered another major innovation. It is a formula- ficient for the demand of domestic industries and needs to be imported. tion issue that directly impacts packaging, including many other advantages. Con- Therefore, the idea is to turn devastated areas on palm-growing regions, centrates, aiming at providing the same content of traditional products, cost less, lowering its purchase, creating jobs and properly using land previously use less water in their formulation, allowing for plastic savings, spend less cardboard under-utilized. boxes on transportation, generates less fuel spending and less air pollution, as a much larger amount of the products is carried in each vehicle. They are therefore With respect to machinery and equipment used in the production process of products developed into a platform of sustainability, addressing social, economic and cleaning products, their evolution over time may result in extraordinary gains in pro- environmental issues. ductivity. Robots are great allies in performance multiplication of formulations. After all, while a person makes three or four formulations a time, the machine is able to Considering these same reasons, refills comprise another innovation for make hundreds of formulations, generating gains in scale. packaging and formulation within the cleaning product industry. From the standpoint of cost, refills encourage purchase by consumers and require less Newer equipment has also incorporated environmental issues, providing shipping due to their size, generating less garbage by reusing packaging. In energy savings. The equipment consumes less, as in the case of refrigerators, this line, there are cleaning product brands innovating with individual ver- with models that show the highest levels of energy efficiency in their category sions and small volumes of products, focusing on single consumers, who need receiving stamps. smaller quantities in their daily lives. Another important point in production process innovation is the growing Desire to purchase decrease in the amount of waste in product development. Again, the envi- ronmental issue is addressed. Several brands already use recycled cooking Good design can also be a decisive factor in the purchase, in addition to oil as a raw material for making soap bars, revealing a far healthier measure arousing the enthusiasm of the company for a product with strong packaging for both the environment and consumers’ budgets, as soap is marketed and, thus, more competitive. Good packaging favors negotiation, generating under a lower value and oil – which is waste polluting the environment when confidence in the potential sale of the product. It needs to draw consumers’ discarded – is reused. attention, provide information on the content, disseminating its attributes, and arouse the desire to purchase. Innovations in the production process of the cleaning industry focus on environmental issues, besides the obvious cost reduction. In this sense, all Even after this decision, packaging still works for the product and the com- evolution is a kind of innovation and companies are always seeking to achieve pany, as it establishes the link between positive experience and the manufac- continuous improvement in the production process, benefiting the economy, turer’s brand, providing the necessary identity to facilitate repurchase. The consumers’ budgets, and the environment. role of packaging also goes beyond that, adding value and creating jobs and 176

anuário abipla Formulation and Final nies to balance tradition and innovation in substances already consolidated lies. Product Still on the washing powder category, laundry tub-specific soaps – made Known in the corporate world as technological innovations in the formula- with continuous cleaning particles to wash clothes more often with the same tion – and therefore the final product – they are those that most directly water – representing another major innovation. After all, the Brazilian reality impact the consumer. They generate comments, mouth-to-mouth indica- does not allow all households to have washing machines and laundry tubs are tions, and large campaigns for mass media vehicles. Such innovation has popular appliances. the ability to differentiate a company, even if momentarily, the in competitive environment. Liquid laundry detergent is another innovation with a commitment to re- move dirt, preserving colors and whiteness, provide fragrance, instantly These are innovations that allow companies to access new markets dilute leaving no residue, and offer better efficiency than washing powder. and partnerships, increase their income and promote the growth of their The solution is not yet part of the Brazilian culture, but, because it is well brands, conquering places in consumers’ preference. Product innovations accepted in several European countries, it eventually entered the Brazilian are even more important in markets with high competition, which have market. equivalent products. When it comes to disinfectants, the blooming effect also fits this cultural To be considered innovation, it should cause significant impact in the for- issue. It is the so-called “white power” of disinfectants that, in contact with mulation, price structure, or market share. Specifically, product innovation is toilet water, results in a whitish effect to prove their presence there. The mar- related to changes in attributes, changing the form of perception about the keting appeal facilitates the identification of a cleaned, sanitized environment. product by the consumer. This effect is a preference among many homemakers and has become part of Brazilian culture. Incremental innovation may be classified as one that reflects small con- tinuous improvements in products or product lines. This is the most com- When making decisions to innovate in matters already entrenched, one mon type in the cleaning product market, with small improvements in the should be very careful when communicating change. Everyone remembers benefits perceived by consumers without major changes in how the product medications that disinfected small wounds and hurt. At the moment there was is consumed. an innovation in its formula and the product no longer hurt, a mass media campaign on television was needed to announce that, although it did not hurt, There are also radical innovations, which represent a more dramatic change the product had the same effectiveness and the fact it did not hurt was a in how the product or service is consumed. This change often creates a new benefit to consumers. paradigm to the market segment by modifying part of the business model. A good example is the advent of bleaching powder, an item that raises prices of Top-down detergent and that, by demand of consumers, was separated from its formula- tion, making it an individual product. In addition to the research conducted at points of sale to meet the demands and desires of consumers, resulting in several of the innovations we know, there are Bleaching powders came to be used only as needed, which cheapened the still some decisions called “top-down”. Manufacturers identify trends and decide production process of washing powders. “Clothes washed in machines, for to take the risk, innovating and bringing new products to market. These decisions example, often do not require such bleaching properties. Therefore, this sepa- may arise from the success of some products in other countries or even the manu- ration was considered a great innovation”, said Ms. Saldanha. facturer’s own sensitivity towards any need of its market that has not been met by available products. Contrary to the separations, multipurpose cleaners have gained strength by adding cleaning, degreasing, deodorizing and perfuming Moistened cloths – or wipes, as they are known – are a reality in daily lives attributes. Multipurpose cleaners are part of a trend that generates of consumers in many countries, as well as cleaning accessories that offer good demand in the cleaning product market, as they offer practi- practicality as disposables. However, not always products become popular. cality. “Three-in-one” or even “four-in-one” products have won con- Therefore, it has to be tested it in local markets to evaluate its acceptance and sumer preference and eventually became a separate category, using eventual launch in the domestic market. a lesser amount of products to generate the same effectiveness and – even better – with the same price. In general, large manufacturers are the first to innovate as they have the capital to invest in research and development. Small and medium manu- Cultural factor facturers are followers, but this does not mean they cannot innovate with ideas and perceptions about the market. These two cases of separation and combination of ingredients show that practicality is not always all that matters. There are categories in which habits Environmental-friendly products come into question again when it comes are so ingrained that it is “two- or three-in-one products are not worth it, as is to innovation in formulations. The environmental axis permeates all stages the case of clothing care products. Also, this market share represents one of the of innovation, gaining specific brands comprising natural and biodegradable preferences of Brazilians, who always choose the separate purchase of washing cleaning products. Besides not having raw materials derived from petrochemi- powder, fabric softeners, and bleach. Cultural issues can be therefore a deter- cals, some brands contain substances such as organic aloe vera, vegetable mining factor for a few innovations. That is exactly where the ability of compa- oils, natural dyes and essential oils. Even cleaning sponges are joining this “green” market, with the replacement of sol- vents by a water-based adhesive, and the use of PET fiber in the manufacturing process. 177

capítulo vi - inovação no processo produtivo Decisive factor Sweet spot Although they are invisible, fragrances may be a deciding factor in pur- The wax category is also undergoing innovations. In fact, the first change chase decision. In this issue, fragrant cleaners are a great innovation, as it occurred in the construction industry, which has changed the types of flooring removes dirt from the house while scenting environments. Like these cleaners, available to consumers. Thus, the types of wax have also changed to meet new air fresheners have also evolved with an increasingly wide range of fragrances demands. Luster waxes are here to stay, as, besides the cleaning effect and to consumers. brightness, they have been developed for various types and colors of flooring. In clothing care, fragrances can also define the choice, thanks to an innova- Waxes with insecticide are a sweet spot for Brazilians, but the possible in- tive technology that holds fragrances in capsules, allowing the clothes to pass novation is in conflict with the law. Bleach powder, which could prevent stains the feeling of having been freshly washed for longer. The innovation releases by sprinkling, is also on the dream list of cleaning product consumers, as well the fragrance with the movement and friction of the garment, creating the as soap powder in cubes and detergents that brighten pans. “There are many feeling of prolonged newly washed clothes. Their action therefore does not sweet spots, but there are technological or regulatory barriers to their imple- occur only in the act of washing, but during the use of clothes. mentation. With time and development of the industry, these barriers may no longer exist in many cases”, added Ms. Saldanha. The evolution of fragrances and growth of their market can be easily felt in a brief stroll through the supermarket shelves. Until some time ago, variations Some of these dreams are starting to appear on shelves, such as steel wool were limited to pine, lemon and lavender, but these are now much more varied that does not crumble, does not scratch surfaces and is made with primary and creative, as field of flowers, spring garden, marine, and of course the new wire and microtexture wire. Another innovation is electric insecticides, with trends: citrus fragrance, lemon grass, and apple-green, among others. The compressed sand and an indicator of use. Its great appeal is its convenience, color palette has also increased, from pastels to more vibrant shades, with as well as the fact eliminates the need to change the refill every night, pro- pink, turquoise, purple and lime green. The fact is that fragrances are directly viding safety as there is no contact with the active contents of the refill. The associated with cleanliness, both for clothes and the house. product was launched with a commitment to guarantee up to four weeks of peaceful nights, without any flies or mosquitoes. Indeed, the concept of cleaning varies with the environment. In the case of a bathroom, fragrance is an essential factor, as well as for cleaning clothes. The good news is that Brazilian consumers like innovation and are open to For room floors, brightness stands out as the most important element. As for them. In this context, those who can be more agile, with quality and offering kitchens, fragrance and brightness are indicators of hygiene. Therefore, in the best cost-benefit relation to their innovations, will growth more and more addition to multipurpose cleaners, specific products end up doing very well. in the market. Glass, sink, and stainless steel cleaners have also become popular among consumers, who are always searching for products that generate less effort to The experts from Clariant, Oxiteno, Dow and KM Casa have con- manage cleaning hours, in the cost-benefit relation. Also, for the wealthy, the tributed with information for this chapter. industry has already released cleaning products containing substances that do not harm the skin. 178

anuário abipla Capítulo 6: Innovación en el proceso productivo Capítulo Innovación Después de todo, ¿qué es innovar? del propio negocio y de la creación de nuevos conceptos de negocios. Es el acto de atribuir nuevas capacidades a los recursos (personas y procesos) Las definiciones sobre innovación se multiplican en libros, trabajos aca- existentes en la empresa para generar riqueza. Más que un modismo de démicos y en la propia Internet. El concepto abstracto ganó fuerza con el gestión, la innovación tiene de ser encarada con la misma importancia que la pasar de los años y con el proceso de globalización, volviéndose parte de la calidad de los productos o la atención a los clientes, independientemente del estrategia de las empresas enfocadas en el desempeño económico y en la sector al cual pertenezca la empresa. creación de valor. Después de todo, el resultado de una innovación exitosa puede representar Por muchos años confundidos con ideas pomposas de científicos al frente la supervivencia o liderazgo de una empresa e incluso, alterar los hábitos de su tiempo, el concepto ya es enfrentado hoy por muchos como un proceso y comportamientos de una sociedad. De manera general, el proceso de in- de aprendizaje organizacional, teniendo como núcleo principal al consumidor novación puede acarrear en la aceptación de un nuevo bien, en la adopción y las demandas por la atención de sus necesidades. Así, la innovación puede de un nuevo método de producción, en la apertura de un nuevo mercado, en estar en la formulación del producto, en el envase, en el proceso, en las téc- la conquista de nueva fuente de suministros de los insumos o en la reorga- nicas de marketing o en el servicio prestado al cliente. nización de cualquier industria. En cualquier un de los casos, es el resultado de un esfuerzo del equipo. Nadie innova solo. De hecho, la innovación es un proceso estratégico de reinvención continua Etapas En el sector de productos de limpieza, la innovación puede ocurrir desde a las futuras generaciones, el tema implica hoy una verdadera necesidad em- extracción de la materia prima hasta el descarte post consumo. En esta línea, presarial. Finalmente, la empresa contaminadora o éticamente incorrecta bajo la innovación ocurre en las principales etapas de la fabricación de un producto el punto de vista ambiental será eliminada gradualmente por los propios con- de limpieza: materia prima, envases y embalajes, proceso productivo, formu- sumidores. Una tendencia que surge de esta premisa es la búsqueda de alter- lación y productos finales. nativas diferentes al petróleo, que es un recurso finito en el medio ambiente. Materia prima El petróleo está considerado una fuente de energía natural, pero no renovable. De origen fósil, es la materia prima de las industrias petrolífera Del latín «prim», que quiere decir primero, materia prima es el nombre dado y petroquímica y por eso es un producto de gran importancia mundial. Difícil a un material que sirva de entrada para un sistema de producción. En el caso identificar un bien de consumo que no dependa directa o indirectamente del específico de los productos de limpieza, hay empresas proveedoras de materias petróleo. Los solventes, aceites combustibles, gasolina, diesel, querosene, primas para la formulación y envase de los productos. Para ampliar sus nego- lubricantes, asfalto y plástico son solo algunos ejemplos. cios y atender cada vez mejor a sus clientes, que son los propios fabricantes de productos de limpieza, estas empresas tratan de entender cuáles son las La industria de materias primas para productos de limpieza está experi- necesidades y tendencias del mercado, que motivan las industrias a elegir de- mentando en todo el mundo un movimiento en dirección a nuevas fuentes terminada materia prima en detrimento de otra. naturales. El ácido graso de coco, utilizado como materia prima para la fabri- cación de diferentes tensoactivos, puede ser un buen ejemplo. Se trata de un Está claro que esta búsqueda por comprender las necesidades de las in- excelente donador de viscosidad, estabilizador de espuma y solubilizante de dustrias tiene siempre como objetivo al cliente final, lo que este cliente va a aceites y esencias, extraído directamente de la pulpa del coco fresco. Luego preferir al momento de elegir sus productos de limpieza. Hay, no obstante, tres de procesos de solidificación, trituración, prensado y filtración, se vuelve un ejes importantes considerados por los proveedores de materias primas cuando aceite extra virgen para la formulación de los jabones. el asunto es innovar: precio, eficacia y medio ambiente. Independientemente de cualquier otro elemento, estos son puntos unánimes para los consumidores El aceite de palma, otra posible base para la preparación de tensoactivos y de materia prima. también utilizado en la fabricación de jabones, es otro ejemplo de fuente renovable que ya generó mucha polémica en el mundo y hasta ganó un sistema de certifi- Dentro de estas premisas, viene ganando fuerza la tendencia de producción cación con el compromiso de preservación de la foresta. La palma tiene cultivo de materias primas ecológicamente correcta y más eficiente, procesos auto- perenne y comienza a producir frutos a partir de los tres años. Tiene una vida suficientes en energía, generando menor liberación de gases tóxicos, menor económica entre 20 y 30 años y lleva varios procesos operativos para obtener el gasto de envases y menor generación de efluentes. producto terminado. El desarrollo de la agroindustria de palma ha sido importante a causa de ser una fuente renovable de materia prima. Además de la cuestión ambiental propiamente dicha y la preocupación con La cuestión de la degradación de los productos es otra preocupación recur- 179

capítulo vi - inovação no processo produtivo rente, que ya motivó a algunos fabricantes a desarrollar productos elaborados estar en aprender a utilizar para las materias primas y formulaciones de los a base de enzimas naturales, cuya degradación en la naturaleza se da en productos de limpieza substancias que ya existen y que son utilizadas para algunos días. otras finalidades. O también en el desarrollo de nuevas substancias, caso de los insecticidas que constantemente agregan nuevas moléculas desarrolladas LAS para aumentar su eficacia. El Linear Alquibenceno Sulfonato de Sodio (LAS) es hoy el tensoactivo Pero, el precio también es un factor decisivo en la compra de un producto más utilizado en la formulación de los productos de limpieza en general. Se de limpieza y el consumidor aún no elige pagar más por productos formulados trata de un tensoactivo aniónico, principal responsable por la remoción de con la llamada «materia prima verde» sin el mismo beneficio de un producto la suciedad. Son numerosas las referencias que avalan la compatibilidad convencional. «De ahí la importancia del desarrollo de productos ecológica- ambiental de estas substancias, que poseen propiedades como la biodegra- mente correctos de alto desempeño y que ofrezcan ventajas económicas para dación rápida y completa. que el fabricante pueda trasladar a su consumidor», agrega Maria Eugenia Saldanha, directora ejecutiva de Abipla. La principal materia prima del LAS es el LAB (Linear Alquibenceno), com- ponente desarrollado por la industria europea a principio de los ‘60, cuando Además, el factor practicidad representa otro eje importante en el proceso, el mercado pasó a exigir substancias biodegradables en la composición de tanto para la industria, como para sus clientes. Así, la materia prima debe los jabones en polvo. Por sus propiedades, el LAS es un producto químico ayudar a la formulación a sustentar esta cuestión, ya que en su búsqueda el presente en varias categorías de productos de limpieza, como limpiadores consumidor se fija en productos prácticos, modernos, que generen eficiencia multiuso, detergentes líquidos, blanqueadores, entre otros. Este componente y que tengan buenos precios. La ecuación parece difícil, pero resume el gran en el jabón en polvo provoca una espuma con dilución rápida y total, a causa desafío de las industrias, incluyendo ahí las de materias primas. de la biodegradabilidad. Implantada la innovación, es preciso anunciarla, divulgarla al consumidor. Por ley, la propia Agencia Nacional de Vigilancia Sanitaria (Anvisa) deter- Hay algunos cambios tan sutiles, que generan la necesidad de llamar la aten- mina que la industria utilice componentes con un mínimo de 80% de biode- ción de los usuarios para sus resultados. Es el caso, por ejemplo, del desin- gradabilidad. Incluso, hay diversos estudios en la literatura científica mundial fectante de secado rápido. El ama de casa puede estar tan ocupada en sus sobre la evaluación ecotoxicológica del LAS, certificando que su proceso de quehaceres que ni llega a notar la diferencia y la innovación pasa desaperci- biodegradación es tan rápido, que el 30% a 40% del LAS es degradado antes bida si no fuera debidamente comunicada. de entrar en las estaciones de tratamiento, o sea, es descompuesto en el propio medio ambiente. De hecho, su degradación ya comienza en la máquina Otro ejemplo son los jabones líquidos para ropas blancas, ropas oscuras, lavadora. ropas delicadas. Este tipo de producto cuenta con productos químicos espe- cíficos para cada finalidad. Ahí está la función de las campañas de masa, de Fuentes sustentables las propagandas en la televisión. Corresponderá entonces al fabricante de materia prima ayudar a la industria a traducir estos beneficios y concientizar La cuestión gira en torno de la sustentabilidad en la utilización de estas al consumidor en estos nuevos hábitos. fuentes, de forma que no generen impactos socioambientales. ¿Para plantar el coco o la palma será necesario talar? ¿Qué hacer con el resto que sobra Seguridad de los frutos? ¿Qué tipo de mano de obra será utilizada en su extracción? «Es casi un análisis de ciclo de vida de cada producto. Por ahí podemos concluir La innovación en la industria de materias primas puede ir también en el cuidado necesario para el desarrollo de nuevas fuentes», recuerda Maria búsqueda de la seguridad y de la utilización de nuevas tecnologías. Eugenia. La prohibición del uso del formol y su substitución por diversos otros con- Por eso, diversas alternativas están siendo desarrolladas en el sentido de servantes, como las isotiazolinonas por ejemplo. En cuanto al nonil fenol hacer las fuentes, de hecho, renovables por medio de la plantación y de las etoxilado, utilizado para la limpieza de superficies y como solubilizante de buenas condiciones de extracción para su utilización en la industria. El hecho fragancias, ha sido substituido gradualmente por alcoholes grasos etoxilados es que, por su biodiversidad, Brasil tiene un enorme potencial para generar obtenidos de fuentes renovables materias primas vegetales de fuente renovable y debe explotar cada vez más este potencial en los próximos años. Un ejemplo de nuevas tecnologías son los «Soil Release Polymers», un polímero que tiene el atributo de facilitar la eliminación de la suciedad o evitar También están los productos que son componentes químicos, también su deposición. Este tipo de substancia se fija en la ropa o en la superficie y, usados para materias primas, por ejemplo, de las fragancias. El término fra- en la limpieza siguiente, solo con agua es suficiente para remover la suciedad. gancia está relacionado al perfume producido por una substancia o mezcla de substancias, que puede ser de origen natural o sintético. El mercado nacional dispone de líneas semejantes, en que el polímero es adicionado a la composición clásica de jabones para lavar ropas y limpiadores La innovación está justamente en producir en laboratorio fragancias que de superficie, formando una película protectora e impidiendo que la suciedad necesitarían de toneladas de flores o frutos por ejemplo. El bajo rendimiento se deposite muy profundamente. De esta manera, la limpieza se vuelve más en los procesos de obtención de aceites esenciales y el alto costo de los fácil al lavado siguiente, ya que la suciedad se depositó solo superficialmente. aceites naturales, tanto desde el punto de vista económico, como ambiental, «Se trata de un factor cultural, de un beneficio que el consumidor puede no ha motivado a los químicos a desarrollar «fragancias» sintéticas. ver, porque no generará una espuma para limpiar, por ejemplo», comenta Maria Eugenia. De modo general, la industria de materias primas está tendiendo cada vez más a las fuentes naturales renovables, lo que demanda inversiones en inves- De todas maneras, de acuerdo con los especialistas en el sector, la cuestión tigación para la búsqueda de nuevas opciones. La innovación, incluso, puede de la espuma es otro factor cultural muy importante, especialmente en Brasil. Desde hace algún tiempo la industria de productos de limpieza está trabajando 180

anuário abipla en el sentido de reducir la espuma, y a que cuanto más espuma, más enjuague vases elaborados con material reciclado normalmente sufren alteraciones en y, por lo tanto, más uso de agua. No obstante, el consumidor brasileño cree sus propiedades. Claro que todo depende del tipo de producto acondicionado, que el producto que hace menos espuma es menos eficiente. Al contrario, el de su agresividad y de sus características. producto que genera menos espuma fue objetivo de investigaciones y mejora en su formulación, con el compromiso de mantener su eficacia. La tecnología No obstante, la evolución de los procesos de producción de las envases llamada «Foam Control», por ejemplo, controla la espuma lo suficiente para conteniendo reciclados garantiza la calidad del producto. Se trata de una capa atender a las necesidades del consumidor, ayudando así a economizar agua de material reciclado en medio de otras capas de plástico. La procedencia del plástico reciclado puede ser tanto del producto post consumo, como de Micro-organismos vivos restos de envases que ni llegan a ser utilizados y que permanecen en la propia fábrica. Otra categoría de materia prima que puede ser considerada innovadora es la de productos biológicos, a base de micro-organismos viables para el En el segundo caso, hay más facilidad en la reutilización. Ya en el caso de tratamiento de sistemas sépticos, tuberías sanitarias de aguas servidas, en- reciclado de envases post consumo, son necesarios algunos cuidados, como tre otros puntos, con la finalidad de degradar materia orgánica y reducir los la adecuada separación del mismo tipo de plástico, ya que la utilización de olores. Esta materia prima puede ser definida como no contaminante, baja PET solo puede hacerse en envases de PET, por ejemplo. «Por esta razón es toxicidad, además de benéfica para el medio ambiente y la salud. tan importante la capacitación de los catadores y de los separadores de ma- teriales en los centros de reciclado», recuerda Maria Eugenia, en referencia a Para garantir su eficacia y, principalmente, su seguridad en la utilización, la capacitación bajo la responsabilidad de Abipla en el Proyecto Dele la Mano Anvisa tiene reglas específicas para estos productos. En general, son elabora- al Futuro. Lea más en la página 65. dos a base de bacterias, enzimas y otros micro-organismos vivos y cultivables en medios de cultivos y en condiciones ambientales específicas. Además de la correcta separación para el destino del reciclaje y del proceso de limpieza del plástico para reutilización, es necesaria una atención especial Envases de las empresas al color de los envases, ya que hay una alteración en el color con la incorporación de material reciclado. También hay reglamentaciones de Utilizados desde los comienzos de la humanidad para el almacenamiento Anvisa y del Inmetro para medir la calidad de los envases ofrecidos al con- de agua y comida, los envases dieron comienzo a su historia valiéndose de sumidor. conchas, cuernos y cráneos de animales. De ahí hasta los cestos vegetales hechos a mano y los recipientes de arcilla, el hombre fue sintiendo la impor- Así, el desafío de la innovación en Brasil está siendo la producción de en- tancia de acondicionar adecuadamente los más diversos productos. Con la in- vases de buena calidad con cada vez más materiales reciclables y reciclado, vención de la imprenta de Gutenberg, la impresión sobre el papel ganó fuerza. a ejemplo de Europa, cuya producción de envases se abarata en la medida en que se usa menos material virgen y más material reciclado. La diferencia son Hasta la década del ‘70, no obstante, las empresas no llegaban a utili- los estándares de reciclados europeos que se encuentran en un nivel mucho zar los envases como apoyo mercadológico, limitándose solo a satisfacer las más avanzado con relación a Brasil. necesidades de sus consumidores en cuanto a la seguridad y calidad de los productos. Desde allá hasta acá, muchas cosas cambiaron en el mercado de Por aquí, el mercado de envases en polietileno es más maduro, contando con los envases. Además de acondicionar y proteger a los productos, ellos pasaron el suministro de grandes volúmenes y una buena diversidad de proveedores. El a aumentar su tiempo de vida útil y proporcionar conveniencia y practicidad en polietileno es químicamente el polímero más simple y uno de los más comunes, su almacenamiento y utilización. Esto sin hablar de la cuestión de la competi- debido a su alta producción mundial. Se trata de un material atóxico, flexible, tividad, también influenciada por los envases. liviano, transparente e impermeable. El producto y el envase están volviéndose tan interrelacionados, que ya no Intuición es posible considerar uno sin el otro. Con gran variedad de materiales, mode- los, formas y colores, los envases ya forman parte de la vida de las personas, Aún no sabiendo diferenciar los tipos de plástico, el consumidor termina ha- brindando beneficios que justifican innovaciones. En el caso de los productos ciendo su elección por pura intuición en determinadas categorías de produc- de limpieza, no siempre una innovación en el envase es fácilmente notada. tos, como es el caso de los suavizantes. Además de la opción de la agarradera Por eso, las altas inversiones en campañas que comunican los beneficios del y del cuello más largo, que no son posibles en un envase de PET, la textura nuevo formato, de la nueva tapa dosificadora anti desperdicio o del cierre que del polietileno transmite la sensación de cuidado y suavidad, directamente evita salpicaduras del producto. remitida al producto acondicionado. Parte de las innovaciones en el área de envases está relacionada a la En el caso del agua lavandina, el polietileno también termina siendo elegido incorporación de material reciclable en los envases. Dentro de los nuevos como la mejor opción por las características del producto, más agresivo por parámetros del desarrollo sustentable, muchas empresas están incorporando contener cloro, además de más susceptible a la luz. Hay otras categorías, materiales reciclados en sus envases, tanto en las opciones en polietileno como el detergente líquido para lavar vajilla, por ejemplo, que aceptan muy (PE), como en los envases de polietileno tereftalato (PET). bien el envase en PET por su absoluta transparencia, levedad, brillo intenso y gran resistencia a impactos. Evolución Politereftalato de etileno, o PET, es un polímero termoplástico utilizado El proceso de coextrusión o laminación de capas se está volviendo cada principalmente en la forma de fibras para tejidos y de envases. Por sus vez más común en la fabricación de envases. Por medio de este proceso, es propiedades termoplásticas, puede ser reprocesado varias veces por el mis- posible agregar mucho más material reciclado con seguridad, ya que los en- mo o por otro proceso de transformación. Cuando se calienta a temperaturas adecuadas, estos plásticos se ablandan, se funden y pueden ser nuevamente moldeados. He aquí una diferencia más: aunque el polietileno también sea 181

capítulo vi - inovação no processo produtivo reciclable, el PET puede ser reciclado varias veces sin perder la calidad. de cartón en su transporte, genera menos gastos en combustible y menos La innovación en la utilización y reutilización del PET está directamente contaminación en el aire, en la medida en que una cantidad mucho mayor de producto es transportada en cada vehículo. Son productos, por lo tanto, relacionada al factor ambiental, en función de la reducción del volumen de desarrollados dentro de una plataforma de sustentabilidad, atendiendo a las basura en los rellenos sanitarios y mejora en los procesos de descomposición cuestiones sociales, económicas y ambientales. de materias orgánicas en estos lugares, ya que el PET impermeabiliza ciertas capas de basura, no dejando circular gases y líquidos. El reciclaje proporciona Considerando estas mismas justificaciones, el repuesto es otra innovación también la economía de energía eléctrica y petróleo ya que la mayoría de de la parte de envase y formulación dentro de la industria de productos de los plásticos deriva del petróleo, la generación de empleos para catadores, limpieza. Desde el punto de vista del costo, el repuesto incentiva la compra por chatarreros y operarios. El menor precio para el consumidor también puede los consumidores, además de necesitar de menos transporte en función de su ser considerado uno de los beneficios del reciclado. tamaño y generar menos basura por el reaprovechamiento del envase. En esta línea, hay marcas de productos de limpieza innovando en versiones individu- Además de las características como brillo y transparencia, el reconocimien- ales y pequeños volúmenes de productos, con objetivos en el público soltero, to del PET en los centros de reciclado es bastante fácil, ya que los envases formado por consumidores que necesitan menores cantidades en su día a día. tienen en sus bases el número 1 o la sigla PET(E) en el centro de las flechas. Esto hace el proceso de separación y selección de PET más preciso. En el caso Deseo de compra del polietileno, la ruta de reciclaje es más confusa para el catador, ya que hay varios tipos de plástico (alta o baja densidad, entre otras denominaciones). El buen diseño también puede ser uno de los factores decisivos en la com- Por eso, el proceso de reciclaje de polietileno tiene una productividad un poco pra, además de despertar el entusiasmo de la empresa por un producto de menor. envase fuerte y, por lo tanto, más competitivo. El buen envase favorece la negociación, generando confianza en el potencial de venta del producto. Ella Aunque en el caso del PET el gran mercado aún esté compuesto por las precisa llamar la atención del consumidor, informar el contenido, difundir sus bebidas, hay diversas ventajas competitivas para las industrias de productos atributos y despertar el deseo de compra. de limpieza, pues el material puede ser reciclado más veces sin perder sus propiedades. Por eso, hay un fuerte movimiento de innovación en dirección a Aun después de esta decisión, el envase continúa trabajando por el pro- los envases de PET, aunque también haya desafíos a ser vencidos, como por ducto y por la empresa, ya que es él que establece la conexión entre la expe- ejemplo el moldeo de la agarradera. En la migración del polietileno al PETt, riencia positiva y la marca del fabricante, suministrando la identidad necesaria los beneficios son en margen de costos, así como también en la reducción de para propiciar la recompra. El papel de este envase aún va más allá, pudiendo peso, con la utilización de menos material para las mismas finalidades. generar valor, trabajo e ingresos por medio del reciclaje. Otro factor que abarata el envase y que representa un factor más de in- Las innovaciones en diseño, por lo tanto, también son muy bienvenidas novación es la migración del plástico laminado autoadhesivo, que no puede en el mercado de productos de limpieza, desde el insecticida que permite ser reciclado, al rótulo en papel couché, fijado con cola fría. Obligatorio por su utilización sin que se toque la pastilla o el pico alargado que permite la legislación, el rótulo también está ganando atención con relación a los factores desinfección en los lugares más escondidos del sanitario. La evolución de las ambientales y financieros. válvulas de los insecticidas permitió la traba de seguridad, el dirigir el chorro y el tamaño de las partículas para mejorar la dispersión del producto en el Formato y concentración ambiente. Las latas también están pasando por innovaciones, como el trata- miento anticorrosivo con película de protección, para que se pueda usar con En el caso del jabón en polvo, el cambio en la forma de la caja puede ser seguridad formulaciones a base de agua. considerada una innovación, en la medida en que proporciona el transporte de más unidades en cada camión de entrega y, por lo tanto, menor gasto de Proceso Productivo combustible y menos generación de CO2. El jabón en polvo envasado en bag y sus Máquinas (bolsas) es otra innovación más en el sector que ofrece beneficios directos al consumidor, ya que es más resistente al mojarse, evitando la formación de La innovación en el proceso productivo habla respecto a los cambios en grumos en el polvo. el proceso de elaboración de los productos. No es algo que genere necesari- amente un impacto en el producto final, pero ciertamente trae beneficios para La industria también viene gradualmente dejando de lado el uso de la caja el fabricante o incluso para el medio ambiente, generalmente con aumentos de despacho (fardos) de cartón y pasando a usar el plástico para el transporte de productividad, reducciones de costos y la optimización de la utilización de de los productos. Además de la cuestión de costo, la celulosa, materia prima los recursos naturales. de la caja de cartón, es un recurso finito. A medida que fueran disminuyendo sus fuentes en nuestro planeta, el medio ambiente sufrirá más impacto y la Los buenos ejemplos pueden ser los más simples. La industria de materia tendencia es que su valor sea cada vez mayor. Es por eso que la industria está prima también tiene que buscar innovaciones en sus materias primas. Por introduciendo la madera de reforestación para la producción del cartucho (caja eso, hay casos de fabricantes brasileños que están buscando obtener ayuda del jabón en polvo). del gobierno para ampliar en Brasil el cultivo de la palma, planta ornamental introducida en Malasia a comienzos del siglo XX, que se volvió el centro de la La concentración de los productos está considerada otra gran innovación. industria de aceite de palma, uno de los más productivos del mundo, utilizado Se trata de una cuestión de formulación que impacta directamente en el en- en la producción de diversos productos de limpieza a base de tensoactivos, vase, entre otras tantas ventajas. El producto concentrado con la propuesta de rendir lo mismo que el producto tradicional cuesta menos, gasta menos agua en su formulación, genera economía de plástico, gasta menos cajas 182

anuário abipla entre otros bienes de consumo. pequeñas mejoras continuas en productos o en líneas de productos. Se trata Aunque ya producida en Brasil, la cantidad de palma no es suficiente para de la más común en el mercado de productos de limpieza, con pequeños avances en los beneficios percibidos por el consumidor sin grandes modifica- la demanda de las industrias nacionales, siendo necesaria su importación. Por ciones en la forma como el producto es consumido. eso, la idea es transformar áreas devastadas en regiones de cultivo de palma, abaratando su compra, generando empleos y también utilizando adecuada- Está también la llamada innovación radical, que representa un cambio más mente tierras hasta entonces subutilizadas. drástico en la forma con que el producto o servicio es consumido. Muchas veces, este cambio genera un nuevo paradigma al segmento de mercado, Con relación a las máquinas y equipos utilizados en el proceso productivo modificando parte del modelo de negocios. Un buen ejemplo es la llegada de de los productos de limpieza, su evolución a lo largo del tiempo puede resultar los blanqueadores en polvo, un ítem que encarecía el jabón y que, por una en beneficios extraordinarios de productividad. Los robot son grandes aliados demanda del propio consumidor, fue separado de su formulación, volviéndose en la multiplicación de desempeño de las formulaciones. Finalmente, mientras un producto individual. una persona formularía tres o cuatro veces, la máquina es capaz de formular centenas de veces, lo que genera beneficios en escala. El blanqueador en polvo pasó a ser usado solo según la necesidad, lo que abarató el proceso de producción de los jabones en polvo. «Muchas veces la Los equipamientos más nuevos, incluso, ya incorporaron las cuestiones ropa que está siendo lavada en la máquina, por ejemplo, no precisa de aquellas ambientales, proporcionando economía de energía. El equipamiento pasó a propiedades del blanqueador. Por eso, esta separación fue considerada una consumir menos, por ejemplo las heladeras, que ya recibieron hasta un sello gran innovación», destaca Maria Eugenia. en los modelos que presentan los mejores índices de eficiencia energética dentro de su categoría. A contramano de las separaciones, los limpiadores multiuso están ganando fuerza por agregar atributos de limpiar, desengrasar, desinfectar y perfumar. Otro punto importante en la innovación en el proceso productivo es la cre- El multiuso es una tendencia que genera buena demanda en el mercado de ciente disminución de la cantidad de residuos en el desarrollo de los produc- los limpiadores, por traer practicidad. Los «tres en uno» o, incluso, «cuatro en tos. Nuevamente, tocamos la cuestión ambiental. Algunas marcas ya utilizan uno» ganaron la preferencia de los consumidores y acabaron volviéndose una aceite de cocina reciclado como materia prima para la confección de jabón categoría específica, con la utilización de menos cantidad de producto para en barra, revelando una medida saludable tanto para el medio ambiente como generar la misma eficacia, o mejor, con el mismo precio. para el bolsillo de los consumidores, ya que el jabón es comercializado con un valor menor y el aceite, que es un residuo contaminante cuando es descartado Factor cultural en el ambiente, pasó a ser reutilizado. Estos dos casos de separación y unión de ingredientes muestran que la prac- Las innovaciones en el proceso productivo del sector de limpieza se fijan en ticidad no siempre es todo. Hay categorías en que el hábito es tan arraigado, las cuestiones ambientales, además, está claro, de la reducción de costos. En que no vale la pena dos o tres en uno, como es el caso de los productos para este sentido, toda evolución es un tipo de innovación y las empresas siempre cuidados de la ropa. Sin embargo, esta porción de mercado representa una de estarán buscando su mejora continua en el proceso productivo, beneficiando las preferencias del brasileño, que opta siempre por la compra separada del la economía, el bolsillo de los consumidores y el medio ambiente. jabón en polvo, del suavizante y del blanqueador. La cuestión cultural, por lo tanto, puede ser un factor determinante de algunas innovaciones. Es exacta- Formulación mente ahí que entra la habilidad de las empresas en equilibrar lo tradicional y lo y Producto Final nuevo en substancias ya consolidadas. Conocidas en el medio empresarial como tecnológicas, las innovaciones También sobre la categoría de los jabones en polvo, los jabones específicos en las formulaciones, y por lo tanto en el producto final, son aquellas que im- para lavarropas no automáticos, elaborados con partículas de limpieza con- pactan más directamente al consumidor. Son ellas que generan comentarios, tinua para lavar ropas más veces con la misma agua, representan otra gran indicaciones por el famoso boca a boca y también grandes campañas por los innovación. Finalmente, la realidad brasileña no permite que todos los hogares medios masivos. Este tipo de innovación tiene la capacidad de diferenciar una tengan máquinas de lavar automáticas y los tradicionales son un electrodo- empresa, aunque sea de forma momentánea, en el ambiente competitivo. méstico bastante popular. Son estas innovaciones que permiten que las empresas ingresen nuevos El producto para lavar ropa líquido es otra innovación con el compromiso mercados, realicen nuevas asociaciones, aumenten sus ingresos y promue- de remover la suciedad, preservar los colores y el blanco, perfumar, diluir de van el crecimiento de sus marcas, ganando lugar en la preferencia de los forma instantánea sin dejar residuos, y también ofrecen mayor rendimiento consumidores. Las innovaciones en los productos son también más impor- que el producto en polvo. La solución no forma parte aún de la cultura nacio- tantes en mercados con alto nivel de competencia, que disponen de productos nal, pero como es bien aceptada en varios países europeos, terminó entrando equivalentes. en el mercado brasileño. Para ser considerada innovación, es preciso causar un impacto significativo Cuando se habla de desinfectantes, el efecto blooming también se en- en la formulación, en la estructura de precios o en la participación de mer- cuadra en esta cuestión cultural. Se trata del popularmente llamado «poder cado. Específicamente, la innovación de producto consiste en modificaciones blanco» de algunos desinfectantes que, en contacto con el agua del sanitario, en sus atributos, alterando la forma de percepción sobre el producto por parte resulta en un efecto blanquecino para comprobar su presencia en ese lugar. del consumidor. El llamado mercadológico es facilitar la identificación que el ambiente fue limpiado e higienizado. Este efecto es una preferencia entre muchas amas de Puede ser clasificada como innovación incremental aquella que refleja casa y ya se volvió parte de la cultura del brasileño. 183

capítulo vi - inovação no processo produtivo Al tomar la decisión de innovar en cuestiones ya arraigadas, es preciso todo sentir fácilmente durante un breve paseo por las estanterías de los supermer- un cuidado al momento de comunicar el cambio. Todo el mundo se acuerda cados. Si hasta algún tiempo atrás las variaciones no pasaban de pino, limón del medicamento que desinfectaba pequeñas heridas causando ardor. En el y lavanda, ahora estos nombres son mucho más variados y creativos, como momento que se hizo una innovación en su fórmula y el producto pasó a no ar- campo de flores, jardín de primavera, marina, además, claro, de las nuevas der más, fue necesaria una comunicación masiva por medio de una campaña tendencias: perfumes cítricos, capín limón, manzana verde, entre otras. Los en la televisión para informar que, aunque no arda, el producto tenía la misma colores también crecieron, pasando de los tonos pasteles a las tonalidades eficacia y que el hecho de no arder era un beneficio al consumidor. más vibrantes, con el rosa, el azul turquesa, el violeta y el verde limón. El hecho es que el perfume está directamente asociado con la limpieza, tanto de Top-down la ropa, cuanto de la casa. Además de las investigaciones desarrolladas en los puntos de venta para En verdad, el concepto de limpieza varía de acuerdo con el ambiente. En conocer las demandas y los deseos de los consumidores, que resultan en el caso de un baño, el perfume es factor esencial, así como para la limpieza varias de las innovaciones que conocemos, hay también algunas decisiones de ropa. Para el piso de la sala, lo importante es el brillo. En cuanto la cocina, llamadas «top-down». Son fabricantes que identifican solo algunas tendencias perfume y brillo son los indicadores de higiene. Por eso, además de los mul- y deciden arriesgar, innovando y colocando nuevos productos en el mercado. tiusos, los productos específicos terminan teniendo mucho éxito. Los limpia- Estas decisiones pueden partir del éxito de algunos productos en otros países, vidrios, limpia lavatorios, limpia inoxidables también ya cayeron en gracia de o incluso de una sensibilidad del propio fabricante con relación a alguna nece- los consumidores, que buscan siempre por productos que, en relación costo sidad de su mercado que aún no fue atendida por los productos disponibles. beneficio, generen el menor esfuerzo al momento de la limpieza. Incluso, para las clases más provistas, la industria ya lanzó productos de limpieza conte- Los paños húmedos, o wipes, como son conocidos, son una realidad en el niendo substancias que no agreden la piel. día a día de los consumidores en muchos países, así como numerosos acceso- rios de limpieza que ofrecen mucha practicidad, como productos descartables. Sueño de consumo No obstante, no siempre el producto «pega». Por eso, es preciso testearlo en mercados locales para evaluar su aceptación y eventual lanzamiento en el La categoría de las ceras también está pasando por innovaciones. En la mercado nacional. realidad, el primer cambio ocurrió en la industria de construcción, que cam- bió los tipos de piso disponibles para el consumidor. Así, cambiaron también De forma general, los grandes fabricantes son los primeros en innovar, por los tipos de cera para atender a las nuevas demandas. Las ceras con brillo poseer el capital para inversiones en investigación y desarrollo. Los pequeños llegaron para quedarse, ya que más allá del efecto de limpieza y brillo, fueron y medianos los siguen, pero esto no quiere decir que no puedan innovar con desarrolladas para variados tipos y colores de pisos. sus ideas y percepciones sobre el mercado. Uno de los sueños de consumo del brasileño es la cera con insecticida, pero Los productos ecológicamente correctos nuevamente entran en cuestión la posible innovación choca en cuestiones de legislación. El agua lavandina en cuando el tema es innovación en formulaciones. El eje ambiental permea to- polvo, que evitaría manchas por salpicaduras, también está en la lista de los das las etapas de la innovación, ganando marcas específicas compuestas por sueños de los consumidores de productos de limpieza, así como el jabón en productos de limpieza naturales y biodegradables. Además de no poseer ma- polvo en cubos y el detergente que da brillo a la batería de cocina. «Existen terias primas derivadas de la petroquímica, algunas marcas contienen en sus varios sueños de consumo, pero hay barreras tecnológicas o regulaciones productos substancias como aloe vera orgánica, aceites vegetales, colorantes para su concreción. Con el tiempo y el desarrollo de la industria, es posible naturales y aceites esenciales. que estas barreras dejen de existir en muchos casos», agrega Maria Eugenia. Incluso las esponjas para limpieza están entrando en este mercado «verde», Algunos de estos sueños ya comenzaron a llegar a las estanterías, como la con la substitución del solvente por un adhesivo a base de agua, además de la lana de acero que no se pulveriza y no raya las superficies, siendo hecha con utilización de fibras de botellas PET en el proceso de fabricación. alambre primario y hebra fina con micro textura. Otra novedad es el insecticida eléctrico que posee un activo de arena comprimida e indicador de uso. Su gran Factor decisivo apelo es la practicidad, ya que además de eliminar la necesidad de cambiar el repuesto todas las noches, ofrece seguridad ya que no hay contacto con el Aunque invisibles, las fragancias pueden representar un factor decisivo en activo del repuesto. El producto fue lanzado con el compromiso de garantizar la decisión de la compra. En este requisito, el limpiador perfumado es una hasta cuatro semanas de noches tranquilas, sin moscas ni mosquitos. gran innovación, ya que mientras remueve la suciedad de la casa, perfuma los ambientes. Así como estos limpiadores, los odorizadores de ambientes La buena noticia es que el consumidor al brasileño le gustan las novedades también vienen creciendo con una gama cada vez mayor de fragancias a la y está abierto a innovaciones. En este contexto, quien consigue ser más ágil, disposición del consumidor. con calidad y ofreciendo el mejor costo beneficio de su innovación conquistará cada vez más mercado. En los cuidados de la ropa, las fragancias también pueden definir la elec- ción, gracias a una tecnología innovadora que almacena la fragancia en cáp- Contribuyeron con informaciones para este capítulo especialistas de sulas, permitiendo que la ropa pase la sensación de haber sido recién lavada Clariant, Oxiteno, Dow y KM Casa durante más tiempo. La novedad hace que el perfume sea liberado con el movimiento y la fricción del uso de la prenda, creando la sensación prolongada de ropa recién lavada. Su acción, por lo tanto, no ocurre solo en el acto del lavado, pero en la utilización de la ropa. La evolución de las fragancias y su crecimiento en el mercado se puede 184



guia de produtos guia ABIPLA de produtos associados e não-associados Um guia completo de produtos de limpeza de fornecedores domésticos e industriais, incluindo fornecedores de matérias-primas. São mais de 50 categorias de produtos entre empresas associadas e não-associadas da Abipla e do Sipla, além de cerca de 25 empresas fornecedoras de matérias-primas 186

anuário abipla FORNECEDORES VIQL-VICENTINO’S 196 OLICLEAN 195 DOMÉSTICOS YPÊ 195 RECKITTBENCKISER 195 SOIN 195 BRANQUEADORES ÁGUAS SANITÁRIAS 194 DESODORIZANTES DE SANITÁRIO BRILUX 195 ANHEMBI 194 BERTILINI/GOTALIMPA 199 BRILUX 194 FLORA BÚFALO 194 DALILASANEANTES 194 CERAS PARA PISOS E ASSOALHOS JIMO 195 FABRIL 194 IDEALAX 195 ALPES 195 RECKITTBENCKISER 195 OLICLEAN 195 UNILEVER 196 BRILUX 194 SOIN 195 VAREK 194 CERASJOHNSON 194 DETERGENTES – LAVA-LOUÇAS DIVERSEY 197 ALPES 195 KING 195 BERTILINI/GOTALIMPA 199 OLICLEAN 195 BRILUX 194 RECKITTBENCKISER 195 DALILASANEANTES 194 ÁLCOOL EM GEL SOIN 195 FABRIL 194 BRILUX 194 VIQL-VICENTINO’S 196 FLORA 195 KIMBERLYCLARK 195 RECKITTBENCKISER 195 DESENGORDURANTES IDEALAX 195 VIQL-VICENTINO’S 196 BRILUX 194 JIMO 195 CERASJOHNSON 194 DIVERSEY 197 OLICLEAN 195 FLORA 195 ALVEJANTES JIMO 195 RECKITTBENCKISER 195 RECKITTBENCKISER 195 ANHEMBI 194 SOIN 195 SCARLAT 195 BERTILINI/GOTALIMPA 199 UNILEVER 196 BRILUX 194 VIQL-VICENTINO’S 196 UNILEVER 196 BÚFALO 194 DALILASANEANTES 194 VIQL-VICENTINO’S 196 IDEALAX 195 OLICLEAN 195 YPÊ 195 RECKITTBENCKISER 195 UNILEVER 196 DETERGENTES EM PÓ P/ROUPAS VAREK 194 (SABÃO EM PÓ) DESINFETANTES PARA USO GERAL ALPES 195 ALPES 195 BERTILINI/GOTALIMPA 199 BERTILINI/GOTALIMPA 199 CERASJOHNSON 194 BRILUX 194 DIVERSEY 197 AMIDOS E GOMAS BÚFALO 194 FLORA 195 RECKITTBENCKISER 195 CERASJOHNSON 194 UNILEVER 196 DIVERSEY 197 YPÊ 195 AMACIANTES DE TECIDOS 195 FABRIL 194 DETERGENTES LÍQUIDOS P/ ROUPAS 194 (SABÃO LÍQUIDO P/ROUPA) ALPES 199 FLORA 195 ANHEMBI 194 BERTILINI/GOTALIMPA 194 IDEALAX 195 CERASJOHNSON 194 BRILUX 197 BÚFALO 194 OLICLEAN 195 OLICLEAN 195 DIVERSEY 195 FABRIL 195 RECKITTBENCKISER 195 RECKITTBENCKISER 195 FLORA 195 IDEALAX 195 SCARLAT 195 SCARLAT 195 OLICLEAN 196 SCARLAT 194 SOIN 195 YPÊ 195 UNILEVER VAREK UNILEVER 196 ESPONJAS PLÁSTICAS VIQL–vicentino’s 196 VIQL-VICENTINO’S 196 YPÊ 195 FACILITADORES DESODORIZANTES DE AMBIENTE BRILUX 194 DALILASANEANTES 194 CERASJOHNSON 194 RECKITTBENCKISER 195 JIMO 195 187

guia de produtos SCARLAT 195 BÚFALO 194 PRODUTOS PARA CALÇADOS E COUROS SOIN 195 CERASJOHNSON 194 UNILEVER 196 DALILASANEANTES 194 3M 194 ECOLAB 197 FLORA 195 JIMO 195 IDEALAX 195 DESINFESTANTES - INSETICIDAS JIMO 195 RECKITTBENCKISER 195 OLICLEAN 195 CERASJOHNSON 194 RECKITTBENCKISER 195 SOIN 195 SCARLAT 195 JIMO 195 SOIN 195 VIQL-VICENTINO’S 196 UNILEVER 196 RECKITTBENCKISER 195 VIQL-VICENTINO’S 196 PRODUTOS PARA CUIDADO DE MÓVEIS YPÊ 195 SOIN 195 CERASJOHNSON 194 LIMPADORES DE USO GERAL 194 DESINFESTANTES - RATICIDAS 194 JIMO 195 BRILUX 194 JIMO 195 BÚFALO 194 KING 195 CERASJOHNSON 197 RECKITTBENCKISER 195 DALILASANEANTES 195 RECKITTBENCKISER 195 DIVERSEY 195 DESINFESTANTES - REPELENTES DE FLORA 195 SCARLAT 195 AMBIENTE PARA INSETOS OLICLEAN 195 RECKITTBENCKISER 195 VIQL-VICENTINO’S 196 SCARLAT 196 CERASJOHNSON 194 SOIN 196 REMOVEDORES DE CERAS 195 UNILEVER 195 JIMO 195 VIQL-VICENTINO’S RECKITTBENCKISER RECKITTBENCKISER 195 SOIN LÃS E PALHAS DE AÇO 199 SABÕES EM BARRA 195 194 199 BERTILINI/GOTALIMPA 195 ALPES 194 BRILUX BERTILINI/GOTALIMPA 195 YPÊ FABRIL 196 FLORA 195 LIMPADORES DE FORNOS 194 UNILEVER 197 YPÊ DALILASANEANTES 195 DIVERSEY 195 SAPONÁCEOS 194 JIMO 195 194 RECKITTBENCKISER CERASJOHNSON 196 SOIN DALILASANEANTES UNILEVER LIMPADORES DE VIDROS POLIDORES PARA SUPERFÍCIE 195 METÁLICA SECANTES ABRILHANTADORES ALPES 194 BRILUX 194 3M 194 JIMO 195 BÚFALO 194 CERASJOHNSON 194 RECKITTBENCKISER 195 RECKITTBENCKISER 195 DALILASANEANTES 195 IDEALAX 195 PRODUTOS PARA LIMPEZA DE TIRA-FERRUGEM 194 JIMO 195 TAPETES E ESTOFADOS OLICLEAN 195 DALILASANEANTES RECKITTBENCKISER 195 SCARLAT 195 DALILASANEANTES 194 ANTIMOFO SOIN 196 UNILEVER 196 DIVERSEY 197 BERTILINI/GOTALIMPA VIQL-VICENTINO’S RECKITTBENCKISER 195 199 SCARLAT 195 NAFTALINA SOIN 195 BERTILINI/GOTALIMPA PRODUTOS PARA LIMPEZA DE 199 AUTOMÓVEIS PANOS MULTIUSO LIMPADORES MULTIUSO 3M 194 199 BERTILINI/GOTALIMPA ALPES CERASJOHNSON 194 ANHEMBI 195 BRILUX 194 JIMO 195 PRENDEDORES DE ROUPAS 194 BERTILINI/GOTALIMPA 199 188

anuário abipla sabão em pasta 195 DIVERSEY 197 ALPES 195 SCARLAT 195 ECOLAB 197 BERTILINI/GOTALIMPA 199 ECON 197 BÚFALO 194 pré-lavagens INSERTQUÍMICA 197 DIVERSEY 197 KALYKIM 197 ECOLAB 197 SCARLAT OLICLEAN 195 ECON 197 SCARLAT 195 INSERTQUÍMICA 197 aguarrás 195 YPÊ 195 KALYKIM 197 KING OLICLEAN 195 POWERCLEANING 197 querosene 195 BIOLÓGICOS 197 SCARLAT 195 KING SOIN 195 INSERTQUÍMICA YPÊ 195 vaselina líquida 195 BRANQUEADORES 197 DESINFETANTES P/ LACTÁRIO KING 197 195 ECOLAB 197 DIVERSEY 197 WIPES INSERTQUÍMICA 195 KALYKIM KIMBERLYCLARK 195 CERAS PARA PISOS E ASSOALHOS ECOLAB 197 LUVAS 194 3M 194 DESINFETANTES P/ PISCINA KIMBERLYCLARK 199 194 DIVERSEY 197 ECOLAB 197 MÁSCARAS 194 194 197 ECOLAB 197 HIDROAZUL KIMBERLYCLARK 195 ECON 197 DESINFETANTES DE ÁGUA P/ FORNECEDORES 194 CONSUMO HUMANO INDUSTRIAIS 194 INSERTQUÍMICA 197 197 ECOLAB ÁGUAS SANITÁRIAS 197 KALYKIM 197 197 HIDROAZUL VAREK 197 OLICLEAN 195 197 BERTILINI/GOTALIMPA 195 194 BÚFALO 197 POWERCLEANING 197 DALILASANEANTES ECOLAB 194 SOIN 195 DESINFETANTES P/ INDÚSTRIAS OLICLEAN 199 ALIMENTÍCIAS 194 DESENGORDURANTES ALVEJANTES 194 DIVERSEY 197 3M 197 VAREK DIVERSEY 197 ECOLAB 197 BÚFALO ECOLAB 197 DIVERSEY ECON 197 ECON 197 ECON INSERTQUÍMICA 197 INSERTQUÍMICA KALYKIM 195 INSERTQUÍMICA 197 KALYKIM OLICLEAN 197 OLICLEAN POWERCLEANING 195 KALYKIM 197 POWERCLEANING SOIN POWERCLEANING 197 AMACIANTES DE TECIDOS DESINFETANTES P/ HORTIFRUTÍCOLAS VAREK BERTILINI/GOTALIMPA 3M 194 BÚFALO DIVERSEY 197 DESINFESTANTES ECOLAB 197 BÚFALO 194 ECON 197 197 DIVERSEY INSERTQUÍMICA 197 DESINFESTANTES INSETICIDAS KALYKIM 197 JIMO 195 DESINFETANTES HOSPITALARES SOIN 195 3M 194 DESINFESTANTES RATICIDAS DIVERSEY 197 JIMO 195 ECOLAB 197 ECON 197 DESINFETANTES USO GERAL KALYKIM 197 3M 194 KIMBERLYCLARK 195 189

guia de produtos POWERCLEANING 197 KALYKIM 197 PRODUTOS PARA LIMPEZA DE TAPETES E ESTOFADOS DESODORIZANTES AMBIENTE ESTERILIZANTES DIVERSEY 197 3M 194 DIVERSEY 197 ECOLAB 197 DIVERSEY 197 FACILITADORES ECON 197 ECOLAB 197 DALILASANEANTES INSERTQUÍMICA 194 INSERTQUÍMICA 197 INSERTQUÍMICA 197 KALYKIM 197 SOIN 197 POWERCLEANING 197 KALYKIM 197 195 SOIN 195 KIMBERLYCLARK 195 OLICLEAN 195 LIMPADORES DE VIDROS PRODUTOS PARA LIMPEZA DE AUTOMÓVEIS POWERCLEANING 197 3M BÚFALO DESODORIZANTES SANITÁRIO DALILASANEANTES 194 3M 194 DIVERSEY 194 ECOLAB 197 ECOLAB 194 DIVERSEY 197 ECON 197 INSERTQUÍMICA 197 INSERTQUÍMICA 197 ECON 197 KALYKIM 197 JIMO 195 OLICLEAN 197 INSERTQUÍMICA 197 SOIN 197 KALYKIM 197 195 JIMO 195 195 KIMBERLYCLARK 195 KALYKIM 197 DETERGENTES – LAVA-LOUÇAS PRODUTOS PARA CUIDADO DE MÓVEIS 3M 194 DIVERSEY 197 BERTILINI/GOTALIMPA 199 ECOLAB 197 DALILASANEANTES 194 LIMPADORES MULTIUSO INSERTQUÍMICA 197 DIVERSEY 197 3M 194 PRODUTOS P/ PRÉ LAVAGEM BÚFALO 194 ECOLAB 197 DIVERSEY 197 DIVERSEY 197 ECOLAB 197 ECOLAB 197 ECON 197 ECON 197 ECON 197 INSERTQUÍMICA 197 INSERTQUÍMICA 197 INSERTQUÍMICA 197 KALYKIM 197 KALYKIM 197 OLICLEAN 195 JIMO 195 POWERCLEANING 197 SOIN 195 KALYKIM 197 OLICLEAN 195 REMOVEDORES DE CERAS POWERCLEANING 197 3M 194 DIVERSEY 197 YPÊ 195 ECOLAB 197 ECON 197 DETERGENTES EM PÓ P/ROUPAS LIMPADORES DE USO GERAL INSERTQUÍMICA 197 (SABÃO EM PÓ) KALYKIM 197 3M POWERCLEANING 197 BERTILINI/GOTALIMPA 199 BÚFALO 194 DALILASANEANTES 194 DIVERSEY 197 DIVERSEY 194 ECOLAB 197 ECOLAB 197 ECON 197 INSERTQUÍMICA 197 ECON 197 KALYKIM 197 SAPONÁCEOS OLICLEAN 197 INSERTQUÍMICA 197 POWERCLEANING 195 ECOLAB 197 SOIN 197 INSERTQUÍMICA 197 KALYKIM 197 195 KALYKIM 197 YPÊ 195 DETERGENTES LÍQUIDOS P/ ROUPAS SECANTES ABRILHANTADORES (SABÃO LÍQUIDO P/ROUPA) DIVERSEY 197 DIVERSEY 197 ECOLAB 197 ECOLAB 197 ECON 197 ECON 197 POLIDORES PARA SUPERFÍCIE METÁLICA INSERTQUÍMICA 197 INSERTQUÍMICA 197 KALYKIM 197 ECOLAB 197 INSERTQUÍMICA 197 190

anuário abipla TIRA FERRUGEM 194 SodaCaustica DETERGENTESPARAHIGIENIZAÇÃODEMEMBRANAS 197 Sorbitol DESINFETANTESPARAHIGIENIZAÇÃODEMEMBRANAS DALILASANEANTES 197 Sulfatodesódio PRODUTOSPARATRATAMENTODENÓRIAS DIVERSEY 197 Tripolifosfatodesódio CARRETILHAS ECOLAB 197 INSERTQUÍMICA ARCH 196 FIRMENICH 196 POWERCLEANING PRESERVANTES(BACTERICIDAS,FUNGICIDASEALGICIDAS) FRAGRÂNCIAS FORNECIMENTO DE ATIVOSDESINFETANTESPARAINDÚSTRIADESANEANTESDEUSO MATÉRIAS-PRIMAS DOMÉSTICOEINSTITUCIONAL. AROMAS BIOCIDASINDUSTRIAIS GAP 196 ABOISSA 155 CITRATUS-IBERCHEM 21 TENSOATIVOSANIONICOSENAOIONICOS ALCOOISGRAXOS ÁcidoCitrico FRAGRÂNCIAS ALCOOISGRAXOSETOXILADOS AcidoEstearico AMIDAS ÁcidoSulfonico ÓLEOSESSENCIAIS PEROLIZANTES ÁcidoSulfurico ANFÓTEROS AcidosGraxos CRODA 47 ESPESSANTES AlcoolCetoEstearilico QUATERNÁRIODEAMONEO Amida ADITIVOSPARAAMACIANTES ÓLEOSBRANCOS Barrilha ADITIVOSPARADETERGENTESEMPÓ VASELINAS Baseparaamaciante AGENTESANTIESTÁTICOS ETC. Borax AGENTESCONDICIONADORES Branqueadosóptico AGENTESMOLHANTES GMSM 196 CeradeCarnaúba DETERGENTESCONCENTRADOS CloretodeBenzalcônio EMULSIFICANTES TRIPOLIFOSFATODESÓDIO(STPP) DioxidodeTitânio EMULSIFICANTESEAGENTESMOLHANTESPARALIMPADORESÀ ZEÓLITOCARBONATODESÓDIO(BARRILHALEVE) EDTA BASEDESOLVENTE CARBONATODESÓDIO(BARRILHADENSA) GlicerinaBi-Destilada FORMADORESEESTABILIZADORESDEESPUMA PERCARBONATODESÓDIO HexametafosfatodeSódio HIDRÓTOPOSMULTIFUNCIONAIS SESQUICARBONATODESÓDIO Izotiazolinona NEUTRALIZADORESDEODOR Lanolina SEQUESTRANTES HESTER QUÍMICA 71 LaurilÉterSulfato SOLUBILIZANTESDEFRAGRÂNCIA Massabase SURFACTANTES QuaternáriosdeAmônio MetabissulfitodeSódio SURFACTANTESDEBAIXAESPUMA CloretodeCetilTrimetilAmônio NitritodeSódio CloretodeBenzalcônio ÓleoBrancoMineral DETEN QUÍMICA 196 CloretodeAlquilDimetilBenzilAmônio ÓleodeBabaçu Óleodebabaçu MATÉRIA-PRIMAPARADETERGENTESLÍQUIDOEEMPÓ- INDUS- IPEL 143 ÓleodeCoco TRIAIS/SEGMENTOINSTITUCIONAL ÓleodePalma LAS-ALQUILBENZENOLINEARSULFONADOOUÁCIDOSULFÔNICO. BIOCIDAS ÓleodePalmiste ATIVOSDESINFETANTES OleodePinho dow corning 45 PRODUTOSPARADESINFECÇÃOINDUSTRIAL ÓleodeEucalipto QUATERNÁRIOS Parafina silicone BACTERICIDAS PeróxidodeHidrogênio CONSERVANTES PersulfatodeAmônio ECOLAB 197 SERVIÇOSDELABORATÓRIO Quaternáriodeamõnia KITPARAANÁLISEMICROBIOLÓGICA Sebo LUBRIFICANTESDEESTEIRASTRANSPORTADORAS PRESERVANTES PRODUTOSDEHIGIENIZAÇÃOINSTITUCIONALEINDUSTRIAL CONTROLEDEPRAGAS LONZA 196 DESINFETANTESPARACIP DETERGENTESPARACIP cONSERVANTES DETERGENTESPARAGERAÇÃODEESPUMA ATIVOSANTIMICROBIANOSPARADESINFETANTES ADITIVOSPARASOLUÇÕESCÁUSTICAS QUATERNARIOS ADITIVOSPARALAVAGEMDEGARRAFAS 191

guia de produtos ATIVOSLIBERADORESDECLOROEBROMO ÉTERESDESORBITAN Amida80 OXIDOSDEAMINAGRAXA ÓLEOSMINERAISBRANCOS Butilglicol BETAINAS VASELINASÓLIDA CloretodeBenzalcônio50% ESTERESDESORBITAN ETANOLAMINASPRODUTOSOLEOQUÍMICOS: CorantesArtificiais ESTERESDEGLICERINA ÁCIDOSGRAXOS Dietalonamina(DEA) ÁLCOOISGRAXOS Dipropilenoglicol MAKENI CHEMICALS 163 GLICERINA EstearinaDuplaeTriplaPressão SOLVENTES: GlicerinaBidestiladaUSP ÁCIDOACÉTICOGLACIAL BUTILGLICOL GlicerinaVegetalUSP ÁCIDOFÓRMICO85% BUTILDIGLICOL LaurilÉterSulfatodeSódio27% ÁCIDOFOSFÓRICO85%-FOOD ETILDIGLICOL LaurilÉterSulfatodeSódio70%(LaurilPasta) ANIDRIDOACÉTICO METILDIGLICOL Lauril SulfatodeSódio BARRILHALEVE TRIETILGLICOL MEA(Monoetanolamina) HIDROSSULFITODESÓDIO MiristatodeIsopropila(IPM) POLIETILENOGLICOIS(300/400/4000/6000) PHYTOESSENCE 15 NonilfenolEtoxilado SODACÁUSTICAESCAMAS/LÍQUIDA50%SOLVENTES:ACETATO ÓleodeBabaçuRefinado DEBUTILA ESSÊNCIASPARAOSMAISDIVERSOSUSOS ÓleodeEucaliptoCitrodora ACETATODEETILA ÓleodeMamonanº1 ACETONA QUANTIQ 35 ÓleodePinho65% ARCOSOLVDPM/PM/PMA ÓleoMineralTécnico BUTILDIGLICOL ADITIVOSPARAAMACIENTES(WACKER) PotassaCáustica(LíquidaeemEscamas) BUTILGLICOL AGENTEMODIFICADORDEREOLOGIA(KELZAN®) QuaternáriodeAmônio75% DIETILENOGLICOL AGENTESMODIFICARDORESDEREOLOGIADIFERENCIADOS SeboHidrogenado ETILDIGLICOL (CELLULLON®) SodaCáustica(LíquidaeemEscamas) ETILGLICOL AGENTESDESUSPENSÃO/ESPESSANTES(VEEGUM®/VANGEL®/ TripolifosfatodeSódio ISOBUTANOL IPIGEL940) VaselinaLíquidaTécnica ISOPROPANOL AMINOMETILPROPANOL(AMP95®) VaselinaLíquidaUSP ÓLEOMINERAL ANTIESPUMANTES(SILFOAM®) METANOL CARBOXYMETHYLCELLULLOSESÓDICA(FINNFIX®) RACE ESSÊNCIAS 89 METILDIGLICOL CARVÃOATIVADOEEQUIPAMENTOSPARATRATAMENTODE PROPILENOGLICOLUSPEIND.POLIBLANC LÍQUIDOSEGASES ESSÊNCIASE/OUFRAGRÂNCIAS LINHAPOLIGEN CERASSINTÉTICAS(SASOLWAX®) LINHASOKALAN DENATURANTES(BITAROM) RUDNIK 39 LINHATRILON EMULSÕES(WACKERE®) FLUÍDOSGEL(KELCOGELAFT®) ÁCIDOADÍPICO MANE DO BRASIL 89 FLUÍDOSDESILICONE(LINHAAK®) ÁCIDOBÓRICO ODORIZADORDEAMBIENTES(KELCOGELAFT®EGENUGEL®) ÁCIDOCÍTRICOANIDRO FRAGRÂNCIAS TRICLOSAN ÁCIDOETILENODIAMINOTETRACÉTICO INTERMEDIÁRIOSQUÍMICOS ÁCIDOFOSFÓRICO–85% MANUCHAR 196 ÓLEOSDEPROCESSO ÁCIDOOXÁLICO PRODUTOSESPECIAISFORMULADOS ÁCIDOSALICÍLICO (tecn/farma) BARRILHALEVE SOLVENTES ÁCIDOSULFÂMICO BARRILHADENSA ÁCIDOTIOGLICÓLICO SULFATODESÓDIO QUÍMICA ANASTÁCIO 73 AGUARRAZMINERAL TRIPOLIFOSFATODESÓDIO. ÁLCOOLBENZÍLICO tecn/farma) ÁcidoFosfórico85% ÁLCOOLCETOESTEARÍLICOETOXILADO OXITENO 196 ÁcidosGraxosDestilados (20/25/50/80E.O.) ÁcidoOleico–origemanimal/vegetal ÁLCOOLETÍLICO - 96%/99% TENSOATIVOS: ÁcidoSulfônico90%e96% ÁLCOOLISOPROPÍLICO(ISOPROPANOL) ANIÔNICOS ÁlcoolCetoEstearílico,CetílicoeEstearílico ÁLCOOLLAURÍLICOETOXILADO(2/3/4/6/7E.O.) NÃOIÔNICOS ÁlcoolCetoEsterarílicoEtoxliado20EO ÁLCOOLLAURÍLICOETOXILADO/PROPOXILADO ANFÓTEROS Amida60 BORATODEMEA, BLENDSPEROLIZANTES 192

anuário abipla (MarloxMO124/MO154) ÓLEOMINERALBRANCO AnálisesFísico–Químicas; ÁLCOOLPOLIVINÍLICO(alta,média,baixaViscosidade) ORTODICLOROBENZENO(ODCB) AnalisesSensorial; AMIDA60/90 PARADICLOROBENZENO (PDCB) Controledequalidadedoardeambientesclimatizados; BARRILHALEVE PENTÓXIDODEFÓSFORO LaboratóriodePerformance. BASEPEROLIZANTEAFRIO PERCLOROETILENO BENTONE(27/34/38/EW/LT/SD1/SD2) PERMANGANATODEPOTÁSSIO dalila saneantes 194 BIOCIDACMIT/MIT PERSULFATODEAMÔNIO BÓRAXDECAHIDRATADO PERSULFATODEPOTÁSSIO industrializaçãodedomissanitário BREUWW/X (COLOFÔNIA) POTASSACÁUSTICA fabricaçãode marcaprópriaeproduçãoparaterceiros. BUTILDIGLICOL PROPILENOGLICOL BUTILGLICOL SODACÁUSTICA ECOLYZER 196 BUTILHIDROXITOLUENO(BHT) SORBITOL–70% CLORETODEMETILENO SULFITODESÓDIO PRESTADORDESERVIÇOSANALÍTICOS,COMESTRUTURA COCOAMIDOPROPILBETAÍNA(anfótero) TEREBINTINA LABORATORIALNASAREASDEMICROBIOLOGIA,TOXICOLOGIA, COPOLÍMERODEBLOCO(L61/L62) TETRAPIROFOSFATODESÓDIO ENTOMOLOGIA,QUIMICAANALÍTICA,FISICOQUIMICO,ENSAIOS DIATOMITA TOLUENO EMHUMANOSEESTUDOSDECAMPO.ACREDITADOPELOANVISAE DIETANOLAMINA(99%/85%)(DEA) TRIETANOLAMINA -85% (TEA) LICENCIADOPELOMAPAATENDEAOSMERCADOSDESANEANTES DIETILENOGLICOL TRIETILENOGLICOL (PRODUTOSDELIMPEZAEINSETICIDAS),COSMÉTICOSEPRODUTOS DIÓXIDODETITÂNIORUTILO–RKB2 TRIPOLIFOSFATODESÓDIO VETERINÁRIOS,PARAFINSDEREGISTRO,CONTROLEDEQUALIDADE DIPROPILENOGLICOL XILENO EDESENVOLVIMENTO. ETILDIGLICOL GLICERINABRANCABI-DESTILADA/LOURA SASIL 85 KONDUK 197 GLUCONATODESÓDIO GLUTARALDEÍDO50% ÁCIDOCÍTRICO empresaespecializadaemserviçosregulatórios. GLYOXAL40% ÁCIDOCLORIDICO algunsserviçosrealizados: HEXAMETAFOSFATODESÓDIO(técn/FG) ÁCIDOFÓRMICO licençadeautorizaçãodefuncionamento HEXAMETILENOTETRAMINA(urotropina) ÁCIDOSULFURICO registroenotificaçõesdeprodutos HEXILENOGLICOL BARRILHA revisãoeprotocolizaçãodeprocessos LAURILÉTERSULFATODEAMÔNIO(LESA) BICARBONATODEAMONIA certificaçõesdebpf–“boaspráticasdefabricação” LAURILÉTERSULFATODESÓDIO(LESS) BICARBONATODESÓDIO certificados:políciafederal,políciacivil,exército, LAURILSULFATODESÓDIO(LSS) METABISSULFITODESÓDIO embaixadas,etc. LECITINADESOJA SODAESCAMA METABISSULFITODESÓDIO SODALÍQUIDA STAHL 37 METILATODESÓDIO(30%solução/cristal) TRIPOLIFOSFATODESÓDIO METILDIETANOLAMINA (MDEA) Informaçãoestratégicaparaasáreasregulatóriasede METILDIGLICOL THOR 196 marketing. METILETILCETONA METILGLICOL PRESERVANTES( BIOCIDAS) VIGNA BRASIL 197 MONOCLOROACETATODESÓDIO MONOETANOLAMINA (MEA) SERVIÇOS SERVIÇOS:CONSULTORIA.DESCRIÇÃODOSSERVIÇOS:INTERMEDIAÇÃO,GE- MONOETILENOGLICOL RENCIAMENTOEVIABILIZAÇÃODENEGÓCIOSENTREEMPRESAS.ESTUDOS MORFOLINA BIOAGRI 196 DEMERCADO.REGULARIZAÇÃODEEMPRESASJUNTOÀANVISALOCALE NITRITODESÓDIO FEDERAL,VISANDOOREGISTRODEPRODUTOS.SERVIÇOSDEIMPORTAÇÃO NONILFENOLETOXILADO–Tensapol(NF4/6/10/15) -Bioagri,primeirolaboratórioanalíticonosegmentode DEAMOSTRASOUSUPORTE.NOTIFICAÇÃODEPRODUTOSRISCOL. ÓLEODEBABAÇU SaneanteseCosméticoscomacreditaçãodoINMETRO,atendemos REGISTRODEPRODUTOSRISCOLL.INTERMEDIAÇÃONACONTRATAÇÃO ÓLEODEMAMONA integralmenteáslegislaçõesenormasvigentesnacionais EACOMPANHAMENTODEENSAIOSEMLABORATÓRIOSCREDENCIADOS. ÓLEODEPINHO einternacionais,controledequalidadedematériaprimae ADEQUAÇÃODEROTULAGEMEMATERIALDEPROPAGANDA.RELAÇÕES ÓLEODESOJA produtoacabado. GOVERNAMENTAISCOMÓRGÃOSFEDERAISEESTADUAISDOSETOR.SER- PrincipaisEnsaios: VIÇOSDEPROTOCOLO,ACOMPANHAMENTOERETIRADADEDOCUMENTOS Microbiológicos; JUNTOAOSÓRGÃOSOFICIAISEMBRASÍLIA/DF.ANÁLISEDEDOSSIÊSDE Toxicológicos; OUTROSPAÍSESEPESQUISABIBLIOGRÁFICA. Vetores; Genotoxicidade; 193

relação de associados produtos finais Chimica Baruel Ltda Hidroazul Indústria e Comércio Ltda Doméstico Avenida Luiz Carlos Berrini, 1140, Rua João Dias Neto, 18 5º andar Vila Reis 3M do Brasil Ltda Brooklin Cataguases - MG São Paulo – SP CEP: 36.770-902 Via Anhanguera, Km 110 CEP: 04.571-010 Tel.: (32) 3429-4690 Jardim São Francisco Tel.: 0800 055 0839 Fax.: (32) 3429-4690 Sumaré - SP - CEP: 13.181-900 www.baruel.com.br www.hidroazul.com.br Tel.: 0800 013 2323 www.mmm.com.br Colgate Palmolive Indústria e Hypermarcas S/A Comércio Ltda Abcott Indústria Química Ltda Avenida Presidente Juscelino Caixa Postal 1862 Kubitsckek, 1217, casa 7 Avenida José Augusto da Fonseca, 534 São Paulo – SP São Paulo - SP Bom jesus CEP: 01.059-970 CEP: 04.543-011 Rio das Pedras - SP Tel.: 0800 703 7722 Tel.: 0800 771 7017 CEP: 13.390-000 0800 703 9366 www.hypermarcas.com.br Tel.: (19) 3493-3511 www.colgate.com.br Fax.: (19) 3493-3513 Indústria de Sabões Neutral Ltda www.abcott.com.br Companhia Nacional de Álcool Rua Araucânia, 89 a 270 Bombril S/A Alameda Arapoema, 529 Chácara Rio Petrópolis Tamboré Rio de Janeiro - RJ Rodovia Anchieta, Km 14 Barueri – SP CEP: 25.270-330 Rudge Ramos CEP: 06.460-080 Tel.: (21) 2676-1090 São Bernardo do Campo - SP Tel.: 0800 770 7587 Fax.: (21) 2676-1090 CEP: 09.696-000 www.cna-br.com www.neutral.com.br Tel.: 0800 707 6161 www. bombril.com.br Cria Sim Produtos de Higiene Ltda Indústria e Comércio Produtos de Limpeza Girando Sol Búfalo Indústria e Comércio de Estrada Municipal PLN-145, 6945 Produtos Quimicos Ltda Betel Rua General Daltro Filho, 26 Paulínia – SP Centro Rodovia Régis Bittencourt, 940, Km 276 CEP: 13.140-000 Arroio do Meio - RS Jardim Vista Alegre Tel.: 0800 701 0510 CEP: 95.940-000 Embu - SP www.kmcasa.com.br Tel.: 0800 701.7169 CEP: 06.818-200 Fax.: (51) 3716-9400 Tel.: (11) 4785-2000 Cuccaro e Cia. Ltda www.girandosol.com.br www.produtosbufalo.com.br Rua 10, 1354, Indústrias Anhembi S/A Cera Ingleza Indústria e Comércio Santa Cruz Ltda Rio Claro - SP Rua André Rovai, 481 CEP: 13.500-230 Centro Avenida Beira Rio, 2423 Tel.: (19) 3524-2897 Osasco - SP Distrito Jorge Duprat Figueiredo www.varek.com.br CEP: 06.233-150 Santa Luzia - MG Tel.: 0800 55 70 30 CEP: 33.040-260 Dalila Produtos Saneantes Ltda www.anhembi.ind.br Tel.: (31) 2122-1000 www.ingleza.com.br Rua Mucugeu, 399 Indústrias Reunidas Raymundo da Jardim Guilhermino Fonte S/A Ceras Johnson Ltda Guarulhos - SP CEP: 07.273-100 Rodovia PE XV, Km 14 Avenida das Americas, 500 Tel.: (11) 2484-3422 Torres Galvão Bloco 12, cj. 101 Fax.: (11) 2484-3422 Paulista – PE Barra da Tijuca www.dalilasaneantes.com.br CEP: 53.403-810 Rio de Janeiro -RJ Tel.: (81) 3437-8200 CEP: 22.640-100 Fabril Paulista Perfumaria Ltda Fax.: (81) 3437-1122 tEL.: (21) 3722-4455 www.dicasparaolar.com.br www.scjohnson.com Rua Rio Preto, 77 Rudge Ramos Inquisa Indústria Química Santo São Bernardo do Campo - SP Antônio S/A CEP: 09.615-020 Tel.: (11) 3382-1188 Rua Alan Kardec, 463 Fax.: (11) 4368-7288 Califórnia www.giglio.com.br Nova Iguaçu - RJ CEP: 26.220-110 Tel.: (21) 2107-3600 www.suissa.com.br 194

anuário abipla Iplasa Indústria e Comércio Ltda Mayor Química do Brasil Industria e Reckitt Benckiser (Brasil) Ltda Comércio Ltda Avenida Professor Benedito de Andrade, 540 Rodovia Raposo Tavares, 8015, Km 18 UNILESTE Rua 02, nº 86 - Distrito Industrial Jardim Arpoador Piracicaba - SP Governador Valadares - MG São Paulo – SP CEP: 13.422-000 CEP: 35.040-600 CEP: 05.577-900 Tel.: (19) 3424-2288 Tel.: (33) 3277-1020 Tel.: 0800 703 0304 Fax.: (19) 3424-2953 www.mayorquimica.com.br www.reckittbenckiser.com.br www.candura.com.br Minuano: Flora Produtos de Higiene e Revel Indústria e Comércio Ltda J. F. Produtos de Limpeza Doméstica Limpeza S.A Ltda Rodovia Akzo Nobel, 2001 Marginal Direita do Tietê, 500 Bairro Rio Abaixo Rodovia José Lozano de Araújo Vila Jaguará Itupeva – SP (SP 110 -330), Km 19, Gleba R6B São Paulo - SP CEP: 13.295-000 Jardim Manchester CEP: 05.118-100 Tel.: (11) 4591-1666 Sumaré – SP Tel.: (11) 3144-4000 Fax.: (11) 4591-1666 CEP: 13.178-440 www.flora.com.br www.revelsa.com.br Tel.: (19) 3832-7478 www.idealax.com.br Oli Clean Indústria e Comércio de Rosatex Produtos Saneantes Ltda Produtos de Limpeza Ltda Jimo Química Indústrial Ltda Rua Rosa Mafey, 501 Rua Florinda Rosa Teixeira, 39 Bomsucesso Rua Ítalo Raffo, 693 Vila Galvão Guarulhos - SP Distrito Industrial Guarulhos - SP CEP: 07.177-110 Cachoeirinha - RS CEP: 07.074-001 Tel.: (11) 2102-0150 CEP: 94.930-240 Tel.: (11) 2451-4202 Fax.: (11) 6436-1192 Tel.: 0800 051 4146 www.rosatex.com.br Fax.: (51) 3470-6701 Procter & Gamble Industrial e www.jimo.com.br Comercial Ltda Scarlat Industrial Ltda Kimberly-Clark Brasil Indústria e Avenida Maria Coelho Aguiar, 215, Rua José Sanches Marin, 680 Comércio de Produtos de Higiene Bloco E, 4ºandar Vila Colorado São Paulo – SP Suzano – SP Rua Olimpíadas, 205, 6º andar CEP: 05.805-000 CEP: 08.616-770 Vila Olímpia Tel.: 0800 701 5515 Tel.: (11) 2813-5300 São Paulo – SP www.procter.com.br Fax.: (11) 2813-5302 CEP: 04.551-000 www.scarlat.com.br Tel.: (11) 4503-4500 Propiscinas Produtos para Piscinas www.kimberly-clark.com.br Ltda Soin Sociedade Industrial Importação e Exportação Ltda Limppano S/A Rua Prefeito José Carlos, 400 Jardim Ana Luíza Avenida Albert Einsten, 80, Bloco A, Rodovia Presidente Dutra, 1338 Itupeva – SP Unidade 3, Núcleo Residencial Isabela Pavuna CEP: 13.290-000 Taboão da Serra - SP Rio de Janeiro - RJ Tel.: (11) 4591-7050 CEP: 06.780-110 CEP: 21.535-500 Fax.: (11) 4591-7052 Tel.: (11) 4138-8600 Tel.: (21) 2472-9700 www.aqualid.com.br Fax.: (11) 4138-8601 Fax.: (21) 2472-9723 www.soinsociedade.com.br www.limppano.com.br Química Alpina Ltda Superbac Proteção Ambiental S/A Manufatura de Produtos King Ltda Rua Casemiro de Abreu, 138 Jardim Marabá Rua Caiará, 60 Estrada General Canrobert da Costa, Apucarana - PR Várzea de Baixo 965 CEP: 86.808-220 São Paulo – SP Magalhães Bastos Tel.: (43) 3420-3233 CEP: 04.730-030 Rio de Janeiro - RJ www.produtosalpes.com.br Tel.: (11) 3743-5656 CEP: 21.710-400 www.superbac.com.br Tel.: 0800 021 6050 Química Amparo Ltda www.produtosking.com.br Total Química Ltda Avenida Waldyr Beira, 1000 Marfrig Frig. e Comercio de Bairro da Figueira Rodovia Regis Bittencourt, Km. 275,5 Alimentos S/A Amparo – SP Jardim das Oliveiras CEP: 13.904-906 Embu - SP Via de Acesso Dr. Shuhei Uetsuka, Km 2, Tel.: (19) 3808-8000 CEP: 06.818-300 Fundos Fax.: (19) 3808-8111 Tel.: (11) 4785-1800 Patos www.ype.ind.br Fax.: (11) 4785-1801 Promissão - SP www.sanol.com.br CEP: 16.370-000 Tel.: (14) 3541-0099 www.marfrig.com.br 195

relação de associados Unilever Brasil Ltda Firmenich & Cia. Ltda Oxiteno S/A Avenida Presidente Juscelino Rodovia Raposo Tavares KM 26,150 Avenida Brigadeiro Luiz Antônio, 1343, Kubitsckek, 1309 Moinho Velho 10º andar Itaim Bibi Cotia - SP São Paulo – SP São Paulo – SP CEP: 06.707-000 CEP: 01.317-910 CEP: 04.543-011 Tel.: (11) 4617-8800 Tel.: (11) 3177-6102 Tel.: 0800 707 3553 Fax.: (11) 4612-6403 www.oxiteno.com.br www.unilever.com.br www.firmenich.com Tebras Tensoativos do Brasil Ltda Vicentino’s INDÚSTRIA Química Ltda Gap Química Ltda Rua Bernardo de Campos, 324 Rodovia PR 436, Km 98,4, Bloco B Avenida Guinle, 2007 Vila Nova Saida para Itamaraca Cidade Industrial Satelite Salto - SP Bandeirantes – PR Guarulhos - SP CEP: 13.322-050 CEP: 86.360-000 CEP: 07.221-070 Tel.: (11) 4028-8888 Tel.: 0800 43 4300 Tel.: (11) 2413-7399 www.tebras.com.br Fax.: (43) 3542-8838 www.gapquim.com.br www.viql.com.br Thor Brasil Ltda GMSM Global Material Supply MATÉRIA PRIMA Management Avenida Gupë, 10767 Galpão 10 Akzo Nobel Ltda Rua Barão do Triunfo, 73 - cj. 81 Jardim Belval Brooklin Barueri - SP Rodovia Akzo Nobel, 707 São Paulo - SP CEP: 06.422-120 Bairro Chave CEP: 04.602-000 Tel.: (11) 4789-9050 Itupeva - SP Tel.: (11) 5042-4676 FAX.: (11) 4789-9051 CEP: 13.295-000 Fax.: (11) 5042-4676 www.thor.com Tel.: (11) 4591-8800 www.gmsm.com.br Fax.: (11) 4591-8862 LABORATÓRIOS www.akzonobel.com Lonza do Brasil Ltda Bioagri Ensaios e testes de Arch Química Brasil Ltda Avenida Doutor Jesuíno Maciel, 1594 Saneantes e Cosméticos Ltda Campo Belo Avenida Brasília, 1500 São Paulo – SP Rodovia SP 308 X Estrada Vicinal CHQ 464 Buru CEP: 04.615-004 Bela Vista Salto – SP Tel.: (11) 5641-3325 Charqueada - SP CEP: 13.327-901 www.lonza.com CEP: 13.515-000 Tel.: (11) 4028-8111 Tel.: (19) 3486-0999 Fax.: (11) 4028-8109 Manuchar Comércio Exterior Ltda www.bioagri.com.br www.archbiocides.com Rua da Passagem, 123 , 11º andar Dosage Pesquisa Laboratoriais Clariant S/A Botafogo Rio de Janeiro – RJ Avenida Romeu Tórtima, 739 Avenida das Nações Unidas, 18001 CEP: 22.290-030 Barão Geraldo Santo Amaro Tel.: (21) 2106-1400 Campinas – SP São Paulo – SP www.manuchar.com.br CEP: 13.084-791 CEP: 04.795-100 Tel.: (19) 3289-4997 Tel.: (11) 5683-7233 www.dosage.com.br www.clariant-latinamerica.com Laboratórios Ecolyzer Ltda Deten Química S/A Rua Romão Puiggari, 898 Rua Hidrogênio, 1744 Vila das Mercês COPEC São Paulo - SP Camaçari – BA CEP: 04.164-001 CEP: 42.810-000 Tel.: (11) 2969-5020 Tel.: (71) 3634-3000 www.ecolyzer.com.br www.Deten.com.br Dow Brasil S/A Rua Alexandre Dumas, 1671 Chácara Santo Antonio São Paulo - SP CEP: 04.717-903 Tel.: (11) 5188-9000 Fax.: (11) 4612-6403 www.dow.com 196

anuário abipla CONSULTORIA Ecolab Química Ltda Larkim Brasil Ltda KONDUK SERVIÇOS REGULATORIOS LTDA Avenida Gupe, 10933 Avenida Cachoeira, 505 Jardim Belval Parque Indústrial SAI TRECHO 5, LOTE 05/35, SALA 206 Barueri - SP Bazoli Salviano ED. VIA IMPORT CENTER CEP: 06.422-120 Barueri - SP BRASÍLIA – DF TEL.: (11) 2134-2600 CEP: 06.413-000 CEP: 71.205-050 www.ecolab.com TEL.: (11) 4161-4050 TEL.: (61) 3202-7707 FAX.: - (11) 4161-4050 www.konduk.srv.br Econ Indústria e Comércio de www.larkim.com.br Produtos de Higiene e Limpeza Ltda VIGNA BRASIL ASSESSORIA EM Oli Clean Indústria e Comércio de AGRONEGÓCIOS LTDA RUA Sisa, 115 Produtos de Limpeza Ltda CUMBICA RUA LEOPOLDO COUTO DE MAGALHAES Guarulhos - SP Rua Florinda Rosa Teixeira, 39 JUNIOR, 110, CJ. 51/52 CEP: 07.221-030 Vila Galvão ITAIM BIBI TEL.: (11) 2413-2983 Guarulhos - SP SÃO PAULO - SP www.econweb.com.br CEP: 07.074-001 CEP: 04.542-000 TEL.: (11) 2451-4202 (11) 3094-3833 EsseNbra EssÊncias e Produtos www.vignabrasil.com.br Aromaticos do Brasil Ltda Power Cleaning Indústria e Comércio Ltda INSTITUCIONAL Praça José Villela Pedras, 10 Centro Rua Serra da Borborema, 230 Audax Química Industrial e Comercial Volta Grande - MG Parque Reid Ltda CEP: 36.720-000 Diadema - SP TEL.: (32) 3463-1000 CEP: 09.930-580 Rua José Ferragutti, 03 www.essenbra.com.br TEL.: (11) 4092-7100 Capela www.powercleaning.ind.br Vinhedo - SP Indeba Indústria Comércio Ltda CEP: 13.280-000 Sandet Química Ltda TEL.: (11) 4063-3300 Avenida Aliomar Baleeiro, s/nº www.audax-quimica.com.br Cajazeiras Rua Augusto Volpini, 260 Salvador - BA Distrito Industrial Detyline Produtos e Sistemas para CEP: 41.230-455 São José do Rio Preto - SP Limpeza Ltda TEL.: (71) 2106-2106 CEP: 15.035-630 www.indeba.com.br TEL.: (17) 2139-7788 Rua Francisco Ferrari, 560 FAX.: (17) 2139-7777 Barracao Insert Química Industrial Ltda www.sandet.com.br Bento Gonçalves - RS CEP: 95.700-000 Rua Bahia, 71 Signa Industrial Ltda TEL.: (54) 3454-9800 Vila Oriental www.dety.com.br Diadema - SP Rua Tupinambás, 179 CEP: 09.941-740 Vila Conceição Diversey Brasil INDÚSTRIA Química TEL.: (11) 4075-6450 Diadema - SP Ltda www.insertq.com.br cEP: 09.991-090 TEL.: (11) 4053-4400 Rua Nossa Senhora do Socorro,125 Isopoly Indústria e Comércio Ltda www.signa.com.br Socorro São Paulo - SP Rua Natale de Negri, 223 Tensill Indústria de Bactericidas e CEP: 04.764-020 Parque Prezotto Produtos de Assepsia Ltda TEL.: 0800 13 4166 Piracicaba - SP www.johnsondiversey.com.br CEP: 13.420-518 Rodovia BR 324, Km 520,8 CIS C.P. 1517 TEL.: (19) 3426-0760 Feira de Santana - BA Eco Advanced Importação e Comércio www.isopoly.com.br CEP: 44.052-510 de Produtos de Limpeza Ltda TEL.: 0800 35 3077 Kalykim Indústria e Comércio Ltda FAX.: - (71) 3369-5355 Rua Francisco Foga, 675, sala 1 www.tensill.com Distrito Industrial de Vinhedo Avenida Getulio Vargas, 8856 Vinhedo - SP Distrito Industrial XIS-ENE Industrial Ltda CEP: 13.280-000 Alvorada - RS TEL.: (19) 4009-7707 CEP: - 94.836-000 Estrada União Indústria, Km 130, nº 128 www.ecoadvanced.com.br TEL.: (51) 3044-8000 Centro FAX.: - (51) 3044-8011 Comendador Levy Gasparian - RJ www.kalykim.com.br CEP: 25.870-000 TEL.: (24) 2254-1200 Kimberly-Clark Brasil Indústria e www.hi-techquimica.com.br Comércio de Produtos de Higiene 197 Rua Olimpíadas, 205, 6º andar Vila Olímpia São Paulo - SP CEP: 04.551-000 TEL.: (11) 4503-4500 www.kimberly-clark.com.br

relação de não associados 007 _ IND COM PRODS LIMPEZA LTDA ACLIVE DO BRASIL IND COM LTDA - ME AILTON MARTINS LIRIO ALVA DA AMAZONIA INDUSTRIA AV SAMUEL MARTINS, 2270 R PRESIDENTE KENNEDY, 6820 AV ANTONIO E PIAZZA, 3317 QUIMICA LTDA JARDIM ESTADIO - JUNDIAI - SP VILA ROSÁRIO TIROL PRACA FRANCISCO PEREIRA DA SILVA, 149 CEP: 13.203-630 DUQUE DE CAXIAS - RJ BELO HORIZONTE - MG Bloco 01 CEP: 25.221-150 CEP: 30.660-200 DISTRITO INDUSTRIAL 3 A PRODUTOS QUIMICOS DE MANAUS - AM LIMPEZA LTDA ACQUAZUL IND. e COM. LTDA AIR SHIELD DO BRASIL LTDA.-ME CEP: 69.075-780 AV PERIMETRAL NORTE, 1072 AV LUIZ BOALI PORTO SALMAN,3033 R ANTONIO CATOSSI, 180 VILA CÂNDIDA DE MORAES CASTRO PIRES INDEPENDÊNCIA ALVAMINE QUIM COML INDL LTDA GOIANIA - GO TEOFILO OTONI - MG TAUBATE - SP AV SAPOPEMBA, 4255 CEP: 74.463-330 CEP: 39.801-000 CEP: 12.040-652 VILA DIVA SÃO PAULO - SP 3 R QUIMICA LTDA - EPP ADEJOR DO BRASIL LTDA AKASA IND COM PRODS QUIMS LIMP CEP: 03.374-000 AV MANOEL DOMINGOS PINTO, 152 AV FERNANDO FERRARI, 650 LTDA - ME PARQUE ANHANGUERA CENTRO R 28 DE SETEMBRO, 349 ALVEJA IND COM LTDA SÃO PAULO - SP MUCUM - RS JARDIM CANHEMA R 8 - QUADRA 18, S/N LOTE 4 CEP: 05.120-000 CEP: 95.970-000 DIADEMA - SP DISTRITO INDUSTRIAL DO SOCORRO CEP: 09.941-500 NOSSA SENHORA DO SOCORRO - SE 3 X PRODUTOS QUIMICOS LTDA ADESUL INDUSTRIA E COMERCIO LTDA CEP: 49.160-000 ESTRADA MUNICIPAL AMÈRICO EDSON STRINI JR R LUIZ FERLIN SENIOR, 60 ALANA PRODUTOS DE LIMPEZA LTDA STZ 030, 245 CENTRO R 25 DE JULHO, 662 AMBIENTE PRODS DE LIMP LTDA ZONA RURAL VIDEIRA - SC VILA NOVA R JOAO CARNIEL, 910 SERTAOZINHO - SP CEP: 89.560-000 JARAGUA DO SUL - SC CARNIEL CEP: 14.169-000 CEP: 89.260-160 GRAMADO - RS ADHETECH QUIMICA INDUSTRIA E CEP: 95.670-000 A A ARIGHRE VITORIO - PRODUTOS COMERCIO LTDA ALCALIMP INDUSTRIA E COMERCIO DE LIMPEZA. R GUIDO FERGALHO, 513 LTDA AMPLA COM IND LTDA R VEREADOR ANACLETO DO CARMO, 663 JARDIM SÃO JUDAS TADEU R DIOGO DE BRITO, 73 GALPÃO R JOSE CARLOS DA MATA MACHADO, 690 VILA DELMINDA SUMARÉ - SP RAMOS DISTRITO INDUSTRIAL JACAREZINHO - PR CEP: 13.180-510 RIO DE JANEIRO - RJ BELO HORIZONTE - MG CEP: 86.400-000 CEP: 21.060-150 CEP: 30.610-100 AFRANIO BATISTA LTDA ME A ALADIM IND COM DE PRODS DE R CONEGO JULIO CABRAL, 918 TERREO E ALCOOL SANTA CRUZ LTDA ANA ROSENI SANTOS COSTA-ME LIMP LTDA 2º ANDAR R DA LAGOA, 302 R JOVAI CIRQUEIRA, 155 R ALDEMIRO FERNANDES TORRES, 765 SALGADO CUMBICA SATURNINO MAURO VILA SATELITE - VENDA NOVA CARUARU - PE GUARULHOS - SP PEDRO CANARIO - ES BELO HORIZONTE - MG CEP: 55.016-000 CEP: 07.232-152 CEP: 29.970-000 CEP: 31.748-025 AGADE PRODS DE LIMP IND COM LTDA ALESSIO GEANDRE SOARES SEIXAS-ME ANCHIETA IND COM PRODS LIMP A LIMPABRIL PRODS DE LIMP LTDA EPP R ONZE, 84 AV ITAPIRACABA, 476 B LTDA EPP R LAUDIVINA LUCIA MARINHO, 52 FAZENDA SEVERINA CENTRO R MOISES FORTI, 855 LETICIA RIBEIRAO DAS NEVES - MG JANUARIA - MG DISTRITO INDUSTRIAL BELO HORIZONTE - MG CEP: 33.823-670 CEP: 39.480-000 CAPIVARI - SP CEP: 31.620-610 CEP: 13.360-000 AGAPE INDUSTRIAS QUIMICAS LTDA ALMED INDUSTRIA E COMERCIO DE A M SOARES PRODUTOS DE LIMPEZA - ME R ALTIVO HALFELD, 02 DETERGENTES LTDA ANDRADAS - INDUSTRIA QUIMICA LTDA R DOS CANARINHOS, 231 VILA IDEAL R ROMAO PUIGGARI , 931 R TIRADENTES , 204 JARDIM PRIMAVERA JUIZ DE FORA - MG VILAMORAES ROSÁRIO FRANCA - SP CEP: 36.020-550 SÃO PAULO - SP SÃO JOÃO DA BOA VISTA - SP CEP: 14.404-022 CEP: 04.164-001 CEP: 32.653-560 AGRIPEC - QUIMICA E A PRATIKA IND COM DE PRODS DE FARMACÊUTICA S/A ALMIR PINHEIRO-ME ANDROMEDA PRODUTOS DE LIMP LTDA R SAMUEL MORSE, 74 Cj 151 / 152 / 153 R CARDOSAO, 31 C LIMPEZA LTDA R PEDRO FRANCISCO DOS SANTOS, 10 BROOKLIN CENTRO - CAMPO BELO - MG AV 04, 93 QUITANDINHA SÃO PAULO - SP CEP: 37.270-000 COHAB ANIL IV TIMOTEO - MG CEP: 04.576-060 SÃO LUÍS - MA CEP: 35.180-000 ALMON QUIMICA LTDA CEP: 65.036-750 AGUA MARILENA IND. E COM. LTDA ESTR ADA ADHEMAR BEBIANO, 1170 A R FERREIRA COMERCIO - ME R MATUZALÉM, 112 DEL CASTILHO - RIO DE JANEIRO - RJ ANIZIO CARDOSO DE SOUZA R TIRADENTES, 1117 QUITAS CEP: 21.051-070 SOBRINHO ESTRELA NATAL - RN R AROEIRA, 26 CASTANHAL - PA CEP: 59.060-080 ALQUIMIA - IND E COM PRODS DE MAPIM CEP: 68.746-150 LIMP E HIG LTDA - ME VARZEA GRANDE - MT AGUA SANITÁRIA SUPER GLOBO LTDA R JAIR FONTES DE GODOY, 201 CEP: 78.155-260 A V F DE OLIVEIRA R FRANCISCA ZIEZE, 23 VILA RUBENS ESTRADA DO GUAJARÁ, 31B PILARES - RIO DE JANEIRO - RJ MOGI DAS CRUZES - SP ANTARES COSMETICOS LTDA COQUEIRO CEP: 20.750-040 CEP: 08.735-260 AV JOÃO PINHEIRO, 856 ANANINDEUA - PA VILA CRUZ CEP: 67.145-470 AGUA SANITARIA SUPER GLOBO ALQUIMISA INDL LTDA POÇOS DE CALDAS - MG NITEROI LTDA R DAS FALCATAS, 1074 CEP: 37.701-386 ABREU QUIMICA INDUSTRIA E COM R JOSE FIGUEIREDO, 30 JARDIM DAS ALTEROSAS DE PRODUTOS DE LIMPEZA CENTRO - NITEROI - RJ BETIM - MG ANTARES INDUSTRIA E COMERCIO BARREIROS CEP: 24.030-055 CEP: 32.660-650 DE PRODUTOS COSMETICOS LTDA ME SÃO JOSÉ - SC AV JOÃO PINHEIRO, 856 CEP: 88.111-320 AGUIAR IND E COM DE PRODUTOS ALTOLIN IND COM DE PRODS LIMP VILA CRUZ- POCOS DE CALDAS - MG QUIMICOS LTDA ME LTDA- ME CEP: 37.701-386 ABSOLUTA PRODS QUIMS LTDA. - EPP R CARLOS ESSENFELDER, 2256 R ALCIDES SENO, 165 R DOS JATOBAS, 45 BOQUEIRÃO DISTRITO INDUSTRIAL CBA 2 JARDIM TRÊS IRMÃOS - VINHEDO - SP CURITIBA - PR ASSIS - SP CEP: 13.280-000 CEP: 81.650-090 CEP: 19.812-080 198

anuário abipla ANTARES QUIMICA LTDA ARPE INDL LTDA AUROWAY DO BRASIL PRODS DE BELQUIMICA PRODUTOS E AV DAS INDUSTRIAS, 270 R C, 197 LIMPEZA LTDA ASSISTENCIA TECNICA LIMITADA SANTA CLARA DISTRITO INDUSTRIAL SETOR Q QUADRA 01 LOTES 89, 91, 93 E 95 R SÃO GERALDO, 585 CATAGUASES - MG OLIMPIA - SP SETOR INDUSTRIAL DOM BOSCO CEP: 36.771-396 CEP: 15.400-000 CEILANDIA - BRASILIA - DF BETIM - MG CEP: 72.265-010 CEP: 32.662-400 ANTONIA ROSA PEREIRA DA ARRUDA e LIMA LTDA - ME SILVEIRA-ME RODOVIA MG TAIOBEIRAS A CURRAL DE DENTRO, AUTOQUIMICA IND COM LTDA BENZOQUIMICA IND COM DE PRODS R JOVIANO DE AGUIAR, 102 S/N KM 4 R ALVES GUIMARAES, 1369 QUIMS LTDA-ME BAIRRO DO SOL LAGOA DOURADA - Z. RURAL SUMARE R MARIA ADELAIDE VIEIRA, 78 GOUVEA - MG TAIOBEIRAS - MG SÃO PAULO - SP PEIXINHOS CEP: 39.120-000 CEP: 39.550-000 OLINDA - PE CEP: 05.410-002 CEP: 53.230-300 ANTONIO FERREIRA DOS SANTOS ME ART QUIM IND COM LTDA R GUARANI, 680 R JOSE ISIDORO, 272 AVAL - PRODUTOS SANEANTES BERTOLINI - INDUSTRIA QUIMICA VILA NOVA VILA PIEDADE LTDA - EPP LTDA CURVELO - MG ITABIRA - MG AV DR MARINO, 1586 AV IPIRANGA, 1000 CEP: 35.790-000 CEP: 35.900-204 CENTRO - SAO SIMAO - SP DALTRO FILHO CEP: 14.200-000 IMIGRANTE - RS ANTONIO PACIFICO DO AMARAL FILHO ARTEBRILHO IND COM DE CERAS LTDA CEP: 95.885-000 R TENENTE REIS, 33 CASA AV C, 385 QD.13 LT.26 AVANT IND COM LTDA - ME FREI EUSTAQUIO VILA MORAIS R ALEMANHA, 2243 BIANCARDI e CARMO LTDA BELO HORIZONTE – MG GOIANIA - GO VILA ELISA AV BANDEIRANTES, 100 CEP: 30.860-280 CEP: 74.620-387 RIBEIRÃO PRETO - SP NOSSA SENHORA DA CANDELARIA CEP: 14.075-500 BANDEIRANTES - PR ANTONIO RAFAEL PEPPE ARTLIM ARTIGOS DE LIMP IND COM LTDA CEP: 86.360-000 R C, 197 R LEOPOLDO STAMBASSI, 40 FUNDOS AXEL PRODUTOS E SERVICOS LTDA D INDUSTRIAL ALVARO BRITO JARDIM GUANABARA R RIO DE JANEIRO, 1282 BIG BRILHO IND COM DE PRODS DE OLIMPIA - SP MAR DE ESPANHA - MG CHACARA SOLAR LIMPEZA LTDA CEP: 15.400-000 CEP: 36.640-000 SANTANA DE PARNAIBA - SP AV DO CONTORNO, 1110 CEP: 06.530-020 DISTRITO INDUSTRIAL APRESS ARTMIL IND COM LTDA - ME MARACANAU - CE R ADA NEGRI, 362 R MONTALVERNE, 390 B H Z QUIMICA LTDA - ME CEP: 61.910-100 VILA BERTIOGA JARDIM PIRATININGA R H, 463, LOJA 05 SÃO CAETANO DO SUL - TO OSASCO - SP SAO MATEUS BIO CARB IND QUIM LTDA CEP: 03.186-020 CEP: 06.230-020 CONTAGEM - MG R LUIZ VALENZA, 100 CEP: 32.180-670 CIC – INDUSTRIAL APULIN DETERGENTES LTDA ME ASA INDÚSTRIA E COMÉRCIO LTDA CURITIBA - PR R SANTA LUCRECIA 75 R DA PAZ, 82 BABY LIMP IND COM PRODS DE CEP: 81.350-080 VILA BANDEIRANTES AFOGADOS LIMP LTDA -EPP SAO PAULO - SP RECIFE - PE R SOLDADO JOSÉ VIVANCO SOLANO, 289 BIODETER INDUSTRIA QUIMICA LTDA CEP: 04.249-060 CEP: 50.770-000 JARDIM JAPAO VIA PADUA, 548, PARTE 3 SÃO PAULO - SP PEDRA AZUL ÁPYCE BRASIL IND.E COM.DE PROD. ASA LESTE IND COM CEP: 02.144-040 CONTAGEM - MG QUÍMICOS E DE LIMPE REPRESENTACAO LTDA CEP: 32.183-190 R VEREADOR SÉRGIO LEOPOLDINO ALVES, 145 R ANGELICA, 77 BARBARA IND COM PRODS QUIMS GAL. 02 NOVA TERRA - ARACUAI - MG LTDA ME BIOJET - IND DE PRODS QUIMS CIDADE INDUSTRIAL CEP: 39.600-000 AV JOAQUIM MACHADO DE LIMA, 65 LTDA. SANTA BÁRBARA D´ OESTE - SP VILA SÃO JUDAS TADEU AV ANGELO MOREIRA DA FONSECA, 1916,QUADRA14 CEP: 13.456-166 ASSISQUIMICA IND DE PRODS DE JACAREI - SP LOTE 05 LIMP LTDA CEP: 12.315-310 PARQUE VITORIA REGIA AQUAFLEX IND COM LTDA ME AV EDMEIA MATOS LAZAROTTI, 2630 UMUARAMA - PR R BENTO DE LOIOLA, 173 INGA - BETIM - MG BARBOSA e MARQUES S A CEP: 87.506-370 CASA AMARELA CEP: 32.510-010 R ANTONIO MARQUES, 123 RECIFE - PE CENTRO BIOSAN INDUSTRIA COMÉRCIO LTDA CEP: 52.051-340 ASSUNCAO INDUSTRIA E COMERCIO S. A CARANGOLA - MG - EPP R RIO JANEIRO, 177 CEP: 36.800-000 AV POMPÉIA, 2200 ARCBRIL PRODS DE LIMP IND COM LTDA CENTRO NOVA POMPÉIA R CIPRIANO DE CARVALHO, 171 CAXIAS - MA BASY QUIM IND E COM LTDA PIRACICABA - SP BETANIA CEP: 35.213-639 R IVOTI, 71 CEP: 13.425-620 BELO HORIZONTE - MG CENTRO CEP: 30.570-020 ASTOL IND COM LTDA SAPIRANGA - RS BIOTHEQ TECNOLOGIA R LUIS ELOY DE PONTES, 138 CEP: 93.800-000 BIODEGRADAVEL LTDA ARCHOTE INDÚSTRIA QUÍMICA LTDA PRAZERES R TENENTE HELIM, 223 ESTRADA DOS ESTUDANTES, 291 JABOATAO DOS GUARARAPES - PE BEIJA FLOR IND COM LTDA ME SANTA CRUZ MOINHO VELHO CEP: 54.310-210 SITIO BREJO KM03, 06 BELO HORIZONTE - MG COTIA - SP ZONA RURAL CEP: 31.150-390 CEP: 06.707-050 ATIFLEX INDL LTDA ANADIA - AL AV VILA NOVA, 186 GALPAO 08 CEP: 57.660-000 BIOZYME BRASIL IND E COM DE ARCPLEX QUIM IND COM LTDA ME LARANJA AZEDA PROD ECOEFICIENTES LT R W7, 313 LOT 98 E 99 Q 6 BOM JESUS DOS PERDOES - SP BELGA INDS QUIMS LTDA R GUAPORE, 342 BOTAFOGO CEP: 12.955-000 R RAYMUNDO RAMOS FERREIRA, 93 PONTE PEQUENA - SAO PAULO - SP MACAE - RJ INDUSTRIAL - CURITIBA - PR CEP: 01.109-030 CEP: 27.937-210 ATREVIDA COMERCIO DE PRODUTOS CEP: 81.350-040 DE LIMPEZA LTDA BIRMINGHAM INDUSTRIA E AROMATEC IND COM LTDA - EPP AV DR JOAO R CASTELLI, 604 BELL LIMP IND COMERCIO PRODS COMERCIO DE PROD.QUIM.LTDA AV MINISTRO RUI BARBOSA, 2057 PUTIM LIMP LTDA ME R PION GERTRUDE HECK FRITZEN, 5342 PARQUE RESIDÊNCIAL SANTA MARIA SÃO JOSÉ DOS CAMPOS - SP R BENTOPOLIS, 64 CONJUNTO JOAO DE BARRO I FRANCA - SP CEP: 12.228-000 PARQUE NOVO MUNDO MARINGA - PR CEP: 14.406-530 SÃO PAULO - SP CEP: 87.001-970 CEP: 02.181-080 199

relação de não associados BLIMAX-IAG-PRODS DE LIMPEZA BRASIL MARASCHIN INDUSTRIA DE BRISS COMERCIO E INDUSTRIAS CARILLON IND E COM PRODS P/ LTDA. SABOES LTDA QUIMICAS LTDA HIGIENE LTDA R FL-9, S/N QUADRA04 LOTE AREA 01 AV ASSIS BRASIL , 2275 R ANTONIO GALDINO, S/N, GALPAO R GRACA ARANHA, 371 A PARQUE DAS FLORES PASSO DA AREIA VILA CAXIAS VARGEM GRANDE GOIANIA - GO PORTO ALEGRE - RS ALÉM PARAIBA - MG PINHAIS - PR CEP: 74.595-261 CEP: 91.010-006 CEP: 36.660-000 CEP: 83.321-020 BLUE CHEMICAL IND E COM LTDA BRASILQUALITY COM.IND.DE PRO. P/ BROIER QUIMICA INDUSTRIAL LTDA CARLOS AUGUSTO BARBOSA ME R CONSTANTE MORO SOBRINHO, 1355 LIMPEZA LTDA AV JOSE MARIA FERNANDES, 347 R B, 64 RIO PEQUENO R CONDE DE LUMINARES, 390-A PARQUE NOVO MUNDO DISTRITO INDUSTRIAL SÃO JOSÉ DOS PINHAIS - PR MADRE GERTRUDES SÃO PAULO - SP TERESINA - PI CEP: 82.085-300 BELO HORIZONTE - MG CEP: 02.185-030 CEP: 64.025-050 CEP: 30.512-100 BLUMENAU QUIM LTDA BUSCHLE e LEPPER S/A CARNAUBA IND QUIM LTDA EPP R AMAZONAS, 2636 BRASIPINHO INDUSTRIA E R INÁCIO BASTOS, 984 AV MARIANA C. RONCHETTI, 121 GARCIA COMERCIO LTDA BUCAREIN JARDIM PERI BLUMENAU - SC R 08, 140, CONJ JARDIM CASTELAO JOINVILLE - SC SÃO PAULO - SP CEP: 89.020-001 PASSARE CEP: 89.202-310 CEP: 02.650-000 FORTALEZA - CE BOLSONELLO e CIA. LTDA CEP: 60.862-190 C A L K IND COM LTDA CARVALHO e SOARES LTDA R RIACHUELO, 201 R ALBACIS CAVALCANTE, 1136 COMERCIO VP 30 QD 49 CASA, 17ª SUFIATTI BRASPOL S.A.PRODUTOS DE HIGIENE LUIZOTE DE FREITAS BACABAL III XANXERE - SC E LIMPEZA UBERLANDIA - MG BACABAL - MA CEP: 89.820-000 RODOVIA RST 453, S/N Km 2,2 CEP: 38.408-174 CEP: 65.700-000 VILA RICA BOM MATERIAL LIMPEZA LTDA VENANCIO AIRES - RS C A PINHEIRO ALVES CASA DA LIMP IND COM LTDA ME AV DE PINEDO, 343 CEP: 95.800-000 R AGOSTINHO BEZERRA, 200 R CEL SERAFIM PEREIRA, 105 CAPELA DO SOCORRO ALTO ALEGRE CENTRO SÃO PAULO - SP BRASPOR IND E COM IMP E EXP LTDA MARACANAU - CE CRUZILIA - MG CEP: 04.764-001 AV MAJOR WILLIAMS, 1661 CEP: 61.921-360 CEP: 37.445-000 SÃO FRANCISCO - BOA VISTA - RR BOMBRIL MERCOSUL S.A CEP: 69.301-110 C N DA SILVA - ME CASANOVA INDUSTRIA QUIMICA LTDA RODOVIA ANCHIETA, KM14 R EDMUNDO PINTO, 365 - LOTE 0708 R BENEDITO OTONI, 62 RUDGE RAMOS BRASQUIL QUIM BRASILEIRA LTDA-ME. DISTRITO INDUSTRIAL SAO CRISTOVAO SAO BERNARDO DO CAMPO - SP R ANGELO A. SCARABELOT, 350 RIO BRANCO - AC RIO DE JANEIRO - RJ CEP: 09.696-000 CENTRO CEP: 69.917-100 CEP: 20.940-180 TURVO - SC BOMFILHOS INDUSTRIAL E CEP: 88.930-000 C V IND COM E REPRESENTACAO LTDA CASSIOPEIA INDUSTRIA E COMERCIO LTDA COMERCIAL DE SABAO LTDA R DR MACHADO, 957 AV DONATELLO, 22 AV PENETRACAO SUL, 4 BRASQUIMICA - PRODS QUIMS PRACA 14 DE JANEIRO NOVA TRIESTE DISTRITO INDUSTRIAL III LTDA-ME MANAUS - AM JARINU - SP MARACANAU - CE R SAO CAETANO, 85 CEP: 69.020-090 CEP: 13.240-000 CEP: 61.936-220 SAO FRANCISCO BELO HORIZONTE - MG CAGIGO AGRO INDUSTRIAL LTDA - EPP CASTILHOS e SCHEBELA PRODS BONDMANN QUIMICA LTDA CEP: 31.255-056 VIA EXPRESSA JULIA BORGES DE SOUSA, 80, QUIMS LTDA R DIR. AUGUSTO PESTANA, 2250 KM 1483 R BERTO CIRIO, 322 FATIMA BRASRICO QUIMICA LTDA NOVA AURORA SAO LUIZ CANOAS - RS R ANIBAL REQUIAO, 115 ITUMBIARA - GO CANOAS - RS CEP: 92.200-580 XAXIM CEP: 75.515-490 CEP: 92.420-030 CURITIBA - PR BONITÃO IND DE PROD CEP: 81.810-370 CAMPAR LTDA CATARINENSE PRODS DE LIMPEZA DOMISSANITARIOS LTDA AV CORONEL JUVENTINO DIAS, 717 LTDA - EPP AV MINISTRO MARCOS FREIRE, 4788 BRASTERQUIMICA DO BRASIL LTDA CENTRO R SENADOR CARLOS GOMES OLIVEIRA, 180 VILA TUPY - PRAIA GRANDE - SP R B, 288 PEDRO LEOPOLDO - MG AREA INDUSTRIAL CEP: 11.719-150 SAO FRANCISCO CEP: 33.600-000 SÃO JOSE - SC SAO GONCALO DO PARA - MG CEP: 88.104-785 BOTIMA INDUSTRIA QUIMICA LTDA ME CEP: 35.516-000 CAMPOQUIMICA INDUSTRIA E AV MARACANA, S/N, QD D LT 14 CHAC 14 COMERCIO LTDA CDO PRODS QUIMS LTDA JARDIM BURITI SERENO BRASVA BRASIL IND COM LTDA ME AV EDUARDO ELIAS ZARHAN, 1754 RODOVIA SC 283, S/N, KM 10 APARECIDA DE GOIANIA - GO R CORONEL CIRILO , 7 VILA SANTA DOROTHEIA SAIDA P/SEARA CEP: 74.942-020 CENTRO CAMPO GRANDE - MS CHAPECO - SC TOLEDO - MG CEP: 79.051-000 CEP: 89.801-972 BRAGON IND COM PRODS DE LIMP CEP: 37.630-000 LTDA ME CANAL FÁCIL INDÚSTRIA E CELIA REGINA RODRIGUES RODOVIA PR-317, KM 49, S/Nº LOTE 16 BRAZIL QUIM IND QUIM LTDA COMÉRCIO DE PRODUTOS DE LI BERTOLDO - ME PARQUE INDUSTRIAL 3 R JOÃO GUILHERME, 319, SILO V R VOLUNTÁRIOS DA PÁTRIA, 4370 R JOAQUIM MURTINHO, 229 A SANTA FE - PR JARDIM TAROBA SANTANA - SÃO PAULO - SP CENTRO - CARLOS CHAGAS - MG CEP: 86.770-000 LONDRINA - PR CEP: 02.402-600 CEP: 39.864-000 CEP: 86.042-290 BRANNEVE IND COM LTDA CARBONITE PRODUTOS QUIMICOS LTDA CENTEX QUIM IND COM LTDA ME R VICTOR RODRIGUES DE RESENDE, 401 BRIOSOL IND COM MATERIAL LIMP. LTDA R RONAT WALTER SODRE, 2040 AV VEREADOR JOSE DE NIZ, 2455 SALA 01 DISTRITO INDUSTRIAL AV JACQUES MOLEX,96 JARDIM SAN RAFAEL BROKLIN UBERLÂNDIA - MG CHÁCARA RIO PETRÓPOLIS IBIPORA - PR SAO PAULO - SP CEP: 38.402-334 DUQUE DE CAXIAS - RJ CEP: 86.200-000 CEP: 46.033-001 CEP: 25.230-010 BRASCOM DO NORDESTE IND COM LTDA CARE - IND COM PRODS SANEANTES CENTRAL ALBA IND E COM DE AV. DESEMBANCO- S/N - LOTE 13A QUADRA D LTDA-ME PRODUTOS DE LIMPEZA LTDA CIS.CENTRO IND.SUBAE R PREFEITO JOSE CARLOS, 400 GALPAO 2 R ITAPARICA, 771 FEIRA DE SANTANA - BA JARDIM ANA LUIZA - ITUPEVA - SP VISTA ALEGRE - CUIABA - MT CEP: 44.001-535 CEP: 13.295-000 CEP: 78.085-100 200