Anuário ABAD 2020

03 Movimentos do Consumo | Kantar TOP CATEGORIAS Fonte: Kantar Worldpanel Unidades 2019 x 2018 (%) Total Ração Ração Pets para Cães para Gatos 5,6 2,4 0,3 Valor R$ 2018 - Variação % (deflacionado) 18,4 18,9 19,0 Preço Médio R$/Unidade 2018 - Variação % (deflacionado) 16,1 18,6 12,1 CANAIS Fonte: Kantar Worldpanel Unidades 2018 x 2017 (%) 2019 x 2018 (%) Total Hiper- Super Super de Pequeno Varejo Porta Farmácia Atacarejos Outros Mercado mercados Convencional Vizinhança/ Varejo Tradicional a porta Drogaria Conveniência Autosserviços Perfumaria 15,9 19,2 10,7 19,2 23,7 20,3 2,4 21,4 24,6 21,1 8,1 2,9 1,9 -5,8 -5,1 -1,3 -11,8 -11,6 Valor R$ 2019 x 2018 - Variação % (deflacionado) -19,7 18,9 -8,2 23,3 -25,9 84,7 3,7 23,3 78,9 -25,4 29,8 20,6 25,0 17,5 Preço Médio R$/Unidade 2019 x 2018 - Variação % (deflacionado) 48,7 0,7 12,0 16,1 -9,9 14,0 48,2 9,3 152



03 Movimentos do Consumo | GfK Pequeno varejo prevê resultados positivos em 2020 Explicação para expectativa otimista reside no fato de que, passado o primeiro momento após a chegada da pandemia, a opção por comprar perto de casa, evitando grandes deslocamentos, em locais com menos aglomeração e fluxo de pessoas, e, portanto, mais seguros, falou mais alto Opequeno varejo independente do País ção e fluxo de pessoas, e, portanto, mais compras para a sua loja pela internet. Os re- está otimista com os resultados deste seguros, falou mais alto. Daí, a preferência sultados indicam que 32% já migraram para ano e, além de não demitir, pretende pelo pequeno varejo. Vale ressaltar que o o online, percentual semelhante ao levanta- contratar empregados. Esse é o resultado canal ainda mantém um preço competitivo mento feito em 2019, quando 30% afirmaram de pesquisa realizada pela consultoria GfK em relação às grandes redes. usar a internet para as compras de reposição. com 361 varejistas de lojas com até quatro Esse índice sobe na região Sul, onde 40% das checkouts em todo o Brasil em junho des- O otimismo dos pequenos varejistas compras dos pequenos varejistas é feita onli- te ano com o objetivo de apurar como foi o manifesta-se, também, quando o assunto é ne. Daqueles que fazem a reposição online de desempenho em 2019 e perspectivas para contratação ou demissão de empregados. produtos, 30% justificaram com o preço aces- 2020. Ao contrário das previsões e projeções Do total de 361 respondentes, 71% vão man- sível, outros, 29%, com a comodidade e 23% pessimistas, quase 75% deles acredita que ter o quadro de funcionários e 21% irão con- afirmaram que é por imposição da indústria 2020 será melhor ou igual ao ano anterior. tratar nos próximos seis meses; em média, ou rede. Já dos dois terços que ainda usam o serão contratados dois novos empregados. modelo convencional, 43% afirmaram preferir Os varejistas entrevistados foram pergun- fazer as compras pessoalmente. tados sobre os resultados de 2019 em rela- A pesquisa apurou, ainda, qual o per- ção ao ano anterior. Do total, 64,3% afirmaram centual do pequeno varejo que realiza as que o desempenho ficou acima do esperado. A mesma boa performance foi registrada em 2018 com relação a 2017: 45,7% consideraram os resultados acima do esperado.Já com rela- ção ao faturamento em 2020, 50% acreditam que será melhor do que em 2019 e 24%, que será igual. Deve-se ressaltar, segundo analis- tas da GfK, que esses índices foram apurados em junho passado, durante a pandemia. A explicação para essa expectativa otimista reside no fato de que, passado o primeiro momento após a chegada da pan- demia, quando os consumidores procura- ram especialmente o cash & carry para o abastecimento do lar, a opção por comprar perto de casa, evitando grandes desloca- mentos, em locais com menos aglomera- 154

Informe Publicitário Os produtos da Ajinomoto do Brasil estão presentes em 35 milhões de lares brasileiros, a empresa conta com marcas como Tempero SAZÓN®, Caldo SAZÓN®, AJI-SAL®, AJI-NO-MOTO®, HONDASHI®, SABOR A MI®, Receita de Casa™, Satis!® Molho Shoyu e a linha de azeites de oliva TERRANO™. Também se des- tacam marcas importantes nas categorias de refrescos em pó com MID® e FIT Zero Açúcar, e sopas com VONO® e VONO® Chef. Multinacional de origem japonesa, a Ajinomoメtoッセーdジo付きBAGrB ロaゴs　i2l01p7 ro- AGRONEGÓCIOS duz alimentos e aminoácidos para consumo final e para diversos Produz e comercializa fertilizantes para fertirrigação de solo e segmentos. Está presente no mercado nacional há mais de 60 anos, e oferece produtos referência em suas categorias. foliares. Por meio da tecnologia dos aminoácidos, os produtos oferecem benefícios para cada tipo de cultura. Principais produtos: A empresa emprega cerca de 3.000 funcionários, possui uma AMINO® Plus, AMINO Arginine, AMINO Proline e AMIORGAN®. sede administrativa na capital de São Paulo e quatro fábricas, localizadas no interior do estado, em Limeira, Laranjal Paulista, AMINOSCIENCE Valparaíso e Pederneiras. A unidade brasileira é a terceira mais Responsável pela fabricação e comercialização de aminoácidos importante do Grupo Ajinomoto fora do Japão e o faturamento nacional do ano fiscal de 2019 foi de R$ 2,4 bilhões. e derivados utilizados pelas indústrias alimentícia, farmacêutica, cosmética, de nutrição especializada e funcional. Para o varejo, Conheça as áreas de atuação da Ajinomoto do Brasil: essa divisão oferece o aminoVITAL® GOLD, produto composto por nove aminoácidos essenciais para a recuperação de atletas e ALIMENTOS entusiastas do esporte. Produz e comercializa produtos para o consumidor final e va- FOOD INGREDIENTS rejo internacional. Também é responsável por produtos para o Produz e comercializa soluções em ingredientes para a indústria setor de Food Service, utilizados em estabelecimentos de ali- mentação fora do lar. alimentícia, além de auxiliar clientes a desenvolver produtos mais saborosos e saudáveis. Principais produtos: realçadores de sabor A divisão atua em todo território nacional, através de 74 distri- AJI-NO-MOTO® e AJITIDE®, condimento preparado HARMONIX-F®, buidores, atendendo cerca de 200 mil pontos de vendas e trans- potencializadores de sabor Savorboost™ e SUPER-YE, enzima formadores Food Service. Além de estar presente em 12 países transglutaminase ACTIVA® e o edulcorante AminoSweet®. na América Latina por meio de distribuição local e uma filial na Argentina. NUTRIÇÃO ANIMAL Produz e comercializa aminoácidos utilizados na alimentação de animais, auxiliando na produção de alimentos saudáveis e contri- buindo com a sustentabilidade ambiental e econômica dos clientes. Principais produtos: AminoGut, Lisina, Treonina, Valina e Triptofano.

03 Movimentos do Consumo | IPC Maps Abalado pela pandemia, consumo dos brasileiros deve ter retração de 5,4% neste ano \"Em pouco mais de dois meses, a perda no consumo foi de cerca de R$ 500 bilhões” Marcos Pazzini, analista da IPC Maps Os estragos provocados pela pande- visão de movimentação de R$ 4,4 trilhões, Finalmente, o consumo da classe D/E fica- mia da Covid-19 atingiram duramen- a economia brasileira, acrescenta Pazzini, rá em R$ 437,9 bilhões, ou, 10,6%, pratica- te o consumo das famílias brasilei- retomará os índices de 2010 e 2012, anos mente, o mesmo percentual de 2019, que ras, que deverá registrar retração de 5,4% em que houve um progresso vigoroso. “A di- foi de 10,4%. Hoje, o Brasil possui mais de neste ano em comparação a 2019, a maior ferença é que para este ano não se espera 211,7 milhões de cidadãos, sendo 179,5 mi- verificada desde 1995, movimentando R$ crescimento, e sim, retração do PIB”. lhões na área urbana, que respondem pelo 4,4 trilhões na economia. Os dados são do consumo per capita de R$ 23.091,50, con- levantamento IPC Maps. Elaborado pela A pesquisa mostra, também, uma re- tra os R$ 9.916,75 gastos individualmente IPC Marketing Editora, o estudo é o único dução na quantidade de domicílios das pela população rural. que apresenta, em números absolutos, o classes A e B1, o que elevará o número de detalhamento do potencial de consumo residências nos demais extratos sociais GASTOS BÁSICOS SE DESTACAM por categorias de produtos para cada um e impactando positivamente a classe B2, O estudo IPC Maps mostra que os itens dos 5.570 municípios brasileiros, com base com crescimento de 6,8% em relação a básicos são os que mais consomem ren- em dados oficiais. 2019. As outras classes, porém, terão que- da dos brasileiros: 25,6% dos desembolsos da nominal do potencial de consumo de destinam-se à habitação, incluindo aluguéis, De acordo com o analista Marcos Paz- 2,9% quando comparado com o ano an- impostos, luz, água e gás. Em seguida apa- zini, responsável pela pesquisa, no início de terior. De acordo com o levantamento, a recem despesas com serviços em geral, março, antes do cenário de pandemia e iso- classe A deverá, neste ano, reduzir seus reformas, seguros etc., somando 18,1%. Os lamento social, a previsão de crescimento gastos para R$ 528,6 bilhões, o que repre- gastos com alimentação (dentro e fora do do PIB, de acordo com análises do Boletim senta 12,8% do total contra 13,7% no ano lar) chegam a 14,1%, e transportes e veícu- Focus, divulgado pelo Banco Central, era passado. Os grupos B1 e B2 deverão de- lo próprio, 13,1%. de 2,2%, o que resultaria numa projeção do sembolsar 41,1% (R$ 1,7 trilhão) de tudo o A pesquisa também mostra que, em ter- consumo brasileiro da ordem de R$ 4,9 tri- que será gasto neste ano. Em 2019, o per- mos regionais, apenas o Centro-Oeste e a lhões, superando os R$ 4,7 trilhões obtidos centual foi de 38,4%. Já a classe C, onde região Sul ampliaram sua participação no no ano passado. “Em pouco mais de dois estão 48,7% dos domicílios brasileiros, o consumo. O Centro-Oeste evoluiu de 8,2% meses, a perda no consumo foi de cerca total de recursos gastos deverá cair para em 2019 para 8,9%, e o Sul, de 17,8% para de R$ 500 bilhões”, comenta. Com a pre- R$ 1,5 trilhão (35,6% ante 37,5% em 2019). 156

Anuário ABAD 2020 | Panorama do Setor Pandemia da Covid-19 atingiu duramente o consumo das famílias brasileiras POTENCIAL DE CONSUMO DAS CAPITAIS EM 2020 Em bilhões de reais 17,9%. O Sudeste, que mantém a liderança, * * caiu de 48,9% para 48,4%; Nordeste, de 42,0 29,0 18,8% em 2019 para 18,5% neste ano, e a região Norte ficou praticamente estável, 22,8 59,9 respondendo por 6,23% do total de consu- 17,9 mo, contra 6,2% no ano passado. 19,8 * * 16,9 O consumo dos 50 maiores municípios * 33,3 brasileiros equivale a 38,7% ou R$ 1,7 tri- 20,5 lhão de tudo o que é gasto no Brasil. Os 14,0 principais mercados são São Paulo, Rio de Janeiro, Brasília, Belo Horizonte, Curitiba, 60,0 Salvador, Fortaleza, Porto Alegre, Manaus e Goiânia. Cidades das regiões metropo- 15,7 92,8 litanas e do Interior também se destacam 39,1 no ranking, como as paulistas Campinas, Guarulhos, Ribeirão Preto, São Bernardo do 25,7 69,6 12,1 Campo e São José dos Campos, e São Gon- çalo e Duque de Caxias, no Rio de Janeiro. 311,9 183,9 63,8 A população idosa continua crescendo, segundo o levantamento, e já supera os 30 19,1 milhões de habitantes. Na faixa etária eco- 49,2 nomicamente ativa, dos 18 aos 59 anos, es- tão mais de 128 milhões de brasileiros. Os * Não consta jovens e adolescentes somam 24,1 milhões, entre os 50 maiores enquanto crianças de até 9 anos totalizam municípios do estudo 29,4 milhões. 157

03 Movimentos do Consumo | IPC Maps POPULAÇÃO EMPRESAS IPC 2020 IPC 2019 Total 211.755.671 Total de Empresas 20.399.727 23.470.289 Urbana 179.530.616 INDÚSTRIA 3.334.401 3.772.271 Rural 32.225.055 Indústria Extrativa 26.928 33.259 0-4 anos Construção 1.483.038 1.592.385 5-9 anos Homens Mulheres Reciclagem 42.634 45.588 10-14 anos 25.412 24.016 15-17 anos 7.546.195 7.210.084 Prod / Dist Eletr / Gás / Água 1.756.389 2.077.023 18-24 anos Indústria em Geral 25-29 anos 7.500.384 7.175.168 10.621.163 11.543.744 30-39 anos SERVIÇOS 40-49 anos 7.571.095 7.256.882 471.556 435.494 50-59 anos Serviços de Saúde 606.368 593.148 60 + anos 4.751.562 4.572.997 Educação 55.272 50.571 167.658 143.119 12.013.626 11.712.928 Administração Pública 951.587 964.081 Correios/Out. Ativ. Entrega 76.915 88.814 8.487.831 8.504.860 1.611.758 1.866.675 Transportes 887.772 1.059.289 16.883.233 17.352.704 Alojamento 5.541.124 6.090.156 Alimentação 223.879 225.444 14.144.879 15.094.205 Reparação de Veículos 27.274 26.953 Serviços em Geral 11.336.194 12.510.332 Atividades Financeiras 5.740.963 7.496.727 Agências Bancárias 13.292.677 16.837.835 533.532 761.635 COMÉRCIO 5.207.431 6.735.092 Total 103.527.676 108.227.995 Comércio Atacadista 703.200 657.547 Alfabetizada 179.031.603 Comércio Varejista Crescimento Demográfico (% a.a.) 0,79% AGRIBUSINESS Densidade Demográfica (hab/km²) 24,7 IPC MAPS (SHARE DE CONSUMO) 100,00000 Domicílios IPC 2020 IPC 2019 NÚMERO POR CLASSE E PROJEÇÃO DE CONSUMO EM 2020 Total 70.597.805 68.190.167 60.554.076 60.092.752 A Domicílios urbanos População (%) Consumo (%) Urbanos 10.043.729 8.097.415 B1 1.300.578 2,15% 12,75% Rurais IPC 2020 IPC 2019 B2 2.592.069 20,87% 41,11% Dados Gerais 8.502.774,5 8.502.774,5 C1 10.047.261 Área (Km²) 107.067.143 102.871.513 C2 13.118.210 48,69% 35,68% Frota de veículos IPC 2020 IPC 2019 D/E 16.368.449 28,28 10,56 Consumo per capita (R$/ano) 23.091,50 24.420,15 17.127.509 Urbano 9.916,75 10.498,72 Total 100% 100% Rural 60.554.076 158

Informe Publicitário Rodney Zacharias, Diretor Comercial Edwilson Machado, Gerente Consumo/Alimentar - Artesanato TEKBOND Praticamente, a totalidade dos produtos da empresa é impor- COMPLETA tada de diferentes países, especialmente da China, local onde a 18 ANOS Tekbond possui uma sede própria que conta com um dos maio- COM PLANOS res centros de desenvolvimento e pesquisa de adesivos do mun- DE EXPANSÃO do. No Brasil, em sua sede da cidade paulista de Embu das Artes, é realizado o envase de parte da linha de adesivos instantâneos, Tudo começou na recepção de uma empresa. Hanie Issa Jr. travas químicas e da linha Araldite. iniciou uma conversa com Eduardo Mello. Descobriram que ambos eram competidores vendendo adesivos. A sinergia A Tekbond foi a primeira empresa química a dar atenção ao entre eles foi tanta que resolveram desistir da venda e abrir um segmento do artesanato. Há cerca de dez anos, após doar al- negócio juntos. Foi assim que, em 2002 surgiu a Tekbond, reven- guns adesivos para apoiar artistas, a empresa percebeu que esse dedora exclusiva da marca Araldite para o mercado DIY (do inglês público estava carente de produtos para suas criações. Nasceu, do it yourself, ou, em português, faça você mesmo) no Brasil. então, uma parceria que hoje conta com mais de 600 artistas patrocinados. Juntos, esse grupo é capaz de atingir mais de um De lá para cá o crescimento foi contínuo. A empresa atua em milhão de pessoas a cada vez que a Tekbond aciona a rede de nove segmentos: construção, industrial, consumo/varejo alimen- contatos. Isso levou a empresa a ser a número 1 no segmento de tar, artesanato, home center, moveleiro, automotivo, calçadista e colas para artesanato. vidro. No final de 2017, fruto do crescimento constante no merca- do brasileiro desde 2010, a Tekbond foi adquirida pelo grupo mul- Neste ano, a empresa consolidou uma parceria muito forte tinacional Saint-Gobain, uma das maiores empresas do mundo no com o Carrefour, através de investimentos no PDV e ações de di- ramo da construção. Esse movimento foi feito de modo a transfor- vulgação da marca, fortalecendo ainda mais o segmento chama- mar a Tekbond em uma marca global de adesivos. Hoje, a empresa do internamento como consumo (hipermercados, supermerca- está presente em mais de 20 países e com planos de expansão. dos e atacados/distribuidores do varejo alimentar). Além disso, conta com os principais distribuidores e atacados para atingir o pequeno e médio varejo.

03 Movimentos do Consumo | IPC Maps POTENCIAL DE CONSUMO DOS ESTADOS EM 2020 ESTADO R$ BI ESTADO R$ BI ESTADO R$ BI 1º São Paulo Rio Grande do Norte 2º Minas Gerais 1.179,734 10º Ceará 133,490 19º 57,522 3º Rio de Janeiro 112,920 20º Alagoas 47,289 4º Rio Grande do Sul 457,442 11º Pará 94,032 21º Piauí 44,716 5º Paraná 92,840 22º 36,673 6º Bahia 430,699 12º Espírito Santo 82,518 23º Rondônia 32,815 7º Santa Catarina 77,312 24º Sergipe 27,282 8º Goiás 304,225 13º Distrito Federal 66,475 25º Tocantins 13,129 9º Pernambuco 61,439 26º Amapá 13,111 292,157 14º Maranhão 60,761 27º 10,437 Acre 224,566 15º Mato Grosso Roraima 206,146 16º Mato Grosso do Sul 158,955 17º Amazonas 143,515 18º Paraíba COMO O BRASILEIRO GASTARÁ SEU DINHEIRO EM 2020 CATEGORIAS R$ (BI) % Joias, Bijuterias, Armarinhos 7,07 0,2% Fumo 18,11 0,4% Artigos de Limpeza 22,04 0,5% Livros e Material Escolar 30,59 0,7% Calçados 40,80 1,0% Bebidas 45,40 1,1% Viagens 53,77 1,3% Transportes Urbanos 61,63 1,5% Eletroeletrônicos 61,75 1,5% Mobiliários e Artigos do Lar 62,61 1,5% Recreação e Cultura 83,58 2,0% Vestuário Confeccionado 101,31 2,4% Educação 113,85 2,7% Medicamentos 133,70 3,2% Higiene e Cuidados Pessoais 136,14 3,3% Plano Saúde/Trat. Médico e Dentário 142,18 3,4% Materiais de Construção 154,51 3,7% Alimentação fora do Domicílio 192,85 4,7% Alimentação no Domicílio 391,28 Veículo Próprio 480,73 9,4% 11,6% Outras Despesas 750,55 18,1% Habitação 1.061,21 25,6% 160

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Informe Publicitário A VENDA E O CONSUMO DE BEBIDA ALCOÓLICA SÃO PROIBIDOS PARA MENORES CONCHA Y TORO CRESCE E LIDERA NO SEGMENTO EM 2020 Osetor de vinhos registrou crescimento considerável “VENDABEBA COM MODERAÇÃO E CONSUMO PROIBIDOS PARA MENORES DE 18 ANOS”. nos primeiros 6 meses de 2020, de acordo com Niel- Obs.: Determinação contida no art. 81, nº II do Estatuto da Criança e do Adolescente, artigo 81, n° II sen e Ideal Consulting, mesmo diante da instabilidade da economia e do recuo do consumo no varejo. A categoria cresceu em penetração de lares, contudo aumentou frequên- cia e volume médio de compra, de janeiro a junho de 2020 cresceu 22,3%, com destaque para os vinhos importados, que por sua vez, ganharam importância e conquistaram espaço. Se comparado ao mesmo período em 2019, a categoria de im- dcoesmsearuemsuelntatodod, egeprraençdoomasésdimi4o00044_mVCDeTrBecranasitdl_r8oe560ob4s8r9a0qs00iul1ea68is_reIoNS,3TdI0TUe0TsOti-maABqpAuDoe-_r2t0pa2d0o-0os8ir-t2ei0vs_0o9q-0pu1-ea11r.aiendsdatã1olídaetru, aVnid2n0oí/0c8o/n2l0oa 17:13 portados contribui com 40% premiunização da categoria, e gerando acessibilidade de vinhos de melhor qualidade na Concha Y Toro, que detém 15,6% de todo o vinho importado no Brasil e é agente chave para a premiunização e democrati- mesa dos brasileiros. No segmento de importados o Chile lidera o mercado com a zação do vinho no cotidiano. Mesmo enfrentando um primeiro semestre desafiador, a ca- Vinícola Concha Y Toro sendo destaque, seguido de Portugal, Argentina, Itália e França. Vinhos Chilenos são responsáveis tegoria de vinhos vem a presentando resultados extremamente por mais de 50% dos vinhos importados, enquanto Portugal positivos encabeçando o crescimento da cesta de Bebidas. Esse que vem ganhando espaço ao longo dos últimos anos repre- movimento é provocado especialmente pelas compras em Cash senta 15,5%, depois Argentina com 13,7%. Nesse contexto, a & Carry e Autosserviço, dado que bares e restaurantes ainda vinícola Concha y Toro no Brasil, cujo portfólio inclui marcas passam pelo processo de reabertura. O que reforça a oportu- reconhecidas como: Reservado, Casillero Del Diablo, Marques nidade de inserir ainda mais o vinho na cultura dos brasileiros. Mais tempo em casa significa também desenvolver novos de Casa Concha e Don Melchor, registrou crescimento da or- hábitos de compras, que geraram acessos à categoria, dito dem de dois dígitos, em comparação ao ano anterior, 2019. isto em abril a Academia Concha Y Toro foi ao ar no Youtube para todo os brasileiros, e já alcançou mais de 50 mil ins- A MARCA DOS critos em meio ao isolamento social, com a missão de gerar CONSISTENTES 90+ PTS mais conhecimento sobre vinhos com conteúdos relevantes, 92 aproximando as pessoas para este universo. Ainda se tratando PTS do meio digital, vale ressaltar que as vendas por e-commerce alcançou 3 dígitos de crescimento nas principais plataformas do varejo, desde janeiro de 2020, marcando o vinho de modo “VENDABEBA COM MODERAÇÃO E CONSUMO PROIBIDOS PARA MENORES DE 18 ANOS”. geral, como a bebida do isolamento. Obs.: Determinação contida no art. 81, nº II do Estatuto da Criança e do Adolescente, artigo 81, n° II JAMESSUCKLING.COM OTIMISMO PARA O SEGUNDO SEMESTRE Com uma possível retomada gradual no segundo semes- tre, gera-se uma perspectiva promissora para o mercado de vinhos em geral, visto que a categoria atingiu números positi- vos a excedeu em volume e valores. 400045_VCTBrasil_8560489000168_INSTITUTO-ABAD-_2020-08-20_09-09-49.indd 1 20/08/20 16:53

A VENDA E O CONSUMO DE BEBIDA ALCOÓLICA SÃO PROIBIDOS PARA MENORES.

03 Movimentos do Consumo | Marcas Próprias Marcas Próprias: setor prevê crescimento em 2020 Foi-se o tempo em que marca própria estava associada a um produto de baixa qualidade e preço reduzido. Hoje, as empresas investem em tecnologia com o objetivo de levar ao consumidor não apenas produtos em nível de competição com as marcas referência a preço acessível, mas também com a agregação de conceitos, como inovação, bem-estar, sustentabilidade. Osegmento de marcas próprias deve tos em nível de competição com as marcas DESCARTÁVEIS DE HIGIENE registrar, neste ano, crescimento de referência a preço acessível, mas também EM CRESCIMENTO 9,6% nas vendas, movimentando R$ com a agregação de conceitos, como ino- A belga Drylock Technologies chegou 8 bilhões. A projeção é da Associação Bra- vação, bem-estar, sustentabilidade. “No ao Brasil em 2018, através da aquisição de sileira de Marcas Próprias (Abmapro), com ano passado, as grandes redes de varejo duas fábricas locais. Assim como na Euro- base em pesquisa realizada pela entidade alcançaram crescimento expressivo com pa, a empresa é especialista no desenvolvi- em parceria com a consultoria Nielsen, se- suas marcas próprias, especialmente nas mento e fornecimento de marcas próprias. gundo a qual, em abril, houve um aumento categorias de alimentos, cuidados pesso- Em seu portfólio estão descartáveis de de 32,6% somente nas vendas das commo- ais, higiene, limpeza, produtos para animais higiene pessoal para o segmento de incon- dities arroz, feijão e leite de marcas próprias de estimação e farmacêuticos”, afirma Luiz tinência em adultos, como fraldas, roupas em relação ao mesmo período de 2019. Fernando Oliveira, diretor da Brazil Media íntimas, absorventes e protetor de colchão, Communications, que organiza a Private além de fraldas infantis tradicionais deven- O segmento de marcas próprias deve Label Brazil, principal feira de negócios para do, no próximo ano, lançar o modelo pants registrar, neste ano, crescimento de 9,6% o setor de marcas próprias e terceirização de fralda infantil. No ano passado, a Drylock nas vendas, movimentando R$ 8 bilhões. A da América Latina. registrou crescimento sem o acréscimo de projeção é da Associação Brasileira de Mar- novos equipamentos, afirma Dirceu Forti cas Próprias (Abmapro), com base em pes- A Private Label de 2020 foi transferida Filho, Country Manager da empresa, acres- quisa realizada pela entidade em parceria para outubro de 2021, nos dias 6 e 7, em ra- centando que, neste ano, três novos equi- com a consultoria Nielsen, segundo a qual, zão das restrições impostas pelo isolamento pamentos já estão em operação. em abril, houve um aumento de 32,6% so- social decorrente da pandemia da Covid-19. A pandemia da Covid-19 trouxe vários mente nas vendas das commodities arroz, Entre as atrações do evento estão encontros impactos para empresa, entre eles, a im- feijão e leite de marcas próprias em relação com especialistas que mostrarão as tendên- possibilidade de receber equipes de supor- ao mesmo período de 2019. cias do setor, rodada de negócios com va- te técnico (do País e do Exterior). “Esse pro- rejistas da América Latina, além do espaço blema, de fato, nos atrapalhou um pouco”, Foi-se o tempo em que marca própria Inove, dedicado à apresentação das novida- conta Dirceu Forti Filho. Outra dificuldade estava associada a um produto de baixa des em marcas próprias. Ainda neste ano, foi a limitação no fornecimento de maté- qualidade e preço reduzido. Hoje, as empre- nos dias 27 e 28 de outubro, será realizada a rias primas, uma vez que equipamentos sas investem em tecnologia com o objetivo Private Label Digital, um evento 100% online. de levar ao consumidor não apenas produ- 164



03 Movimentos do Consumo | Marcas Próprias hospitalares, como máscaras, por exemplo, utilizam o mesmo material em sua fabricação. “Não podemos deixar de citar, também, a expressiva variação cambial deste ano. Mais da metade dos materiais utilizados na produção das fraldas são dolarizados”, comenta Dirceu Forti Filho. Apesar das dificuldades vividas neste ano, a Drylock vê a abertura de muitas oportunidades. “A pandemia está trazendo muito aprendizado e mudança para os brasileiros, especialmente, nos seus hábitos de consumo. Certamente, esse mo- mento irá acelerar ainda mais o desenvolvimento de marcas próprias no Brasil”, afirma Reginaldo Vilalta, gerente de marketing. A Drylock espera fechar 2020 com crescimento de 5% em volume e 10% em valor. PORTFÓLIO AMPLIADO A pandemia provocada pelo novo coronavírus levou as Indústrias Raymound’s a ampliar seu portfólio de produ- tos. Além de itens do segmento de oral care, a empresa passou a produzir, também, álcool em gel e produtos re- lacionados à assepsia das mãos. A Raymound’s está no setor de marcas próprias desde 2004 e a partir de 2012 investiu na verticalização da produção de embalagens, com aquisição de novos equipamentos. O ano passado foi dedicado aos in- vestimentos em seu parque fabril, situado na cidade de Bom Jesus dos Perdões, no Interior de São Paulo, nos laboratórios e setor gráfico. Aos parceiros interessados em atuar com marcas próprias, a empresa presta toda assessoria, desde a concepção do produto até sua legalização e registro, passando pelo desenvolvimento da formulação, rotulagem e embalagens personalizadas. TAMTBAÉMMB! ÉM! DIGDITIAGLITAL O PROINPCRIPNACLIPEAVLEENVTEONDTAOADMAÉARMICÉARILCAATLINAATINA 363565 100%10F0O%CFAODCOAEDMO MEMARMCAARSCPARSÓPPRRÓIAPSRIEATSEERTCEERIRCIEZIARÇIZÃAOÇÃO 5ª E5Dª IEÇDÃIOÇÃO 06-0067-O0U7TOUUBTRUOB2R0O221021 NOVO LNOOCVAOL LOCAL PRO MAPGRNOOMCAEGNNTORCOENTRO DE EVEDNETOEVSENTOS Serão S2edriãaos 2dedicaosndeexõceosn,ecxoõnetse,úcdoonstereúldeovsanretelesveanmteusiteasmuitas oportuonpidoardtuensidaedneesgdóecinoesgnóecsiotesmneesrtceamdoeqrcuaedmo aqiusecmreasicsecnreosBceransoil.Brasil. VenhVaenfahzaefranzergónceigoóscnioasPnraivPatreivLaatebeLla2b0e2l12021 Os mOasiomreasioersepseecsiapleisctiaaslisdtoasedtorsedtisocrudtisncduotindo GARGAANRTAANSTUAASUA as teansdêtenncdiaêsnecioas neoovsonsonveogsónceiogsócios PARPTAICRITPIACÇIPÃAOÇÃO EspaEçsopIançooInveove PROMOÇÃO EPROORMGAONÇIÃZOAÇEÃOOR:GANIZAÇÃO: PARCERIA INSTPITAURCCIOERNIAALI:NSTITUCIONAL: [email protected]@cbommcmom.comm.c.borm.br PARCERIA ESTRPAATRÉCGEICRAIA: ESTRATÉGICA: A visAãovissoãboresoinborevainçõoevasçeõleasneçalamneçnatmosentos 11 51019550-9050-906096 do vadroejvoa,rseejou,ssceaunsacisaneasiusaessmuasrcmasarcas www.wpwri.vpartievlaatbeelalbrealbzrila.czoilm.c.obmr .brSIGAMS-INGAOMS-ENMONSOESMSNASOSRSEADSERSESDOECSIASIOSCIAIS



Capítulo 4 Covid-19 e o Consumo no Brasil

Anuário ABAD 2020 | Panorama do Setor O mal do século pode ser vencido De acordo com projeções do Fundo Monetário Internacional (FMI) feitas em junho, a economia mundial se contrairá 4,9% neste ano. Para 2021, o Fundo estima um crescimento de 5,4% da economia global. Segundo analistas do FMI, o impacto adverso é particularmente agudo nas famílias de baixa renda, colocando em risco o progresso significativo feito na redução da pobreza no mundo desde os anos 90. Há pouco mais de sete meses, o mun- monitoramento da pandemia, indicam que porém, sem desenvolver sintomas. Calcula- do, parece, virou de cabeça para baixo. foram necessários três meses para que o -se 80% dos infectados sejam assintomáti- Sem que ninguém pudesse prever, em mundo atingisse a marca de um milhão de cos. Os outros 20% podem apresentar difi- dezembro do ano passado, um vírus atingiu infectados pela Covid-19, registrada em 2 de culdade respiratória; desses, 5% podem ter um morador da cidade chinesa de Wuhan, abril; em 15 de abril, o mundo chegou a dois a doença de maneira grave, necessitando província de Hubei, e logo depois a Organi- milhões de casos. Os números foram cres- de suporte ventilatório para tratar a insufi- zação Mundial da Saúde (OMS) foi comuni- cendo numa velocidade incrível a ponto de, ciência respiratória. Essa situação ocorre, cada sobre a ocorrência de vários casos de em menos de uma semana, saltarem de sete principalmente, em pessoas que possuem pneumonia na província. Em 7 de janeiro foi milhões, em 7 de junho, para oito milhões em comorbidades, como hipertensão, diabetes identificado o causador da doença: o SARS- 15 de junho. Em 7 de julho, a Universidade e problemas cardíacos e respiratórios. Os -Cov-2, um vírus da família dos coronavírus registrava 11,6 milhões de casos, a maioria idosos também estão nesse grupo, chama- (levam esse nome por sua forma asseme- deles nos Estados Unidos (2.852.807), se- do de risco, embora a OMS tenha alertado, lhar-se a uma coroa), conhecidos por desen- guidos do Brasil (1.577.004). A pandemia do ainda no mês de março, que a Covid-19 cadear desde resfriados comuns até síndro- coronavírus guarda semelhanças com a gri- pode, sim, matar jovens e crianças. mes respiratórias graves, como a Síndrome pe espanhola, que há um século, entre 1918 Respiratória Aguda Grave (SARS) e a Síndro- e 1920, dizimou milhões de pessoas em todo A transmissão da Covid-19 de uma pessoa me Respiratória do Oriente Médio (MERS). o mundo (veja matéria na página 174). para outra se dá por meio de gotículas respi- Batizada de Covid-19, a doença alastrou-se ratórias eliminadas pelo infectado, ainda que rapidamente levando a OMS a considerá-la A Covid-19 afeta o sistema respiratório e assintomático, ao espirrar ou tossir. Essas uma pandemia (epidemia que atinge gran- seus sintomas a tornam semelhante a uma gotículas podem também contaminar super- des proporções, podendo se espalhar por um gripe ou resfriado. Os sintomas mais conhe- fícies. Não se sabe ao certo quanto tempo o ou mais continentes ou por todo o mundo) cidos são febre, tosse, dificuldade para res- vírus sobrevive nessas superfícies; outros co- em 11 de março. Para se ter uma ideia da ra- pirar, dores, corrimento e congestão nasal, ronavírus podem permanecer por vários dias pidez em sua propagação, dados da Univer- perda de olfato e paladar, dor de garganta sobre esses locais, com poder de infecção, sidade Johns Hopkins, referência mundial no e diarreia. Algumas pessoas podem ser as- que acontece quando a pessoa toca a super- sintomáticas, isto é, estarem infectadas, fície e leva as mãos aos olhos, nariz ou boca. 169

04 Covid-19 e o Consumo no Brasil IMPACTOS tas do FMI, o impacto adverso é particular- VACINA, A ESPERANÇA Segundo o diretor-geral da OMS, Tedros mente agudo nas famílias de baixa renda, As pesquisas para se encontrar uma va- Adhanom Ghebreyesus, a Covid-19 é dez ve- colocando em risco o progresso significa- cina capaz de imunizar contra a Covid-19 têm zes mais letal que a gripe comum. Some-se tivo feito na redução da pobreza no mundo avançado com uma velocidade sem prece- a isso a alta capacidade de transmissão da desde os anos 1990. dentes. Pouco mais de sete meses após o doença e têm-se o quadro para a satura- surgimento da doença, 18 das mais de 140 ção dos sistemas de saúde em todo o mun- Já a Comissão Econômica para a Améri- formulações criadas a partir de diferentes do. Como não há, ainda, um medicamento ca Latina e o Caribe (CEPAL) divulgou rela- conceitos já estão sendo testadas em huma- eficaz para combatê-la nem vacina para tório, no início de julho, segundo o qual um nos. Duas delas que estão no estágio mais imunização, o isolamento social foi apon- terço do emprego formal e um quarto do PIB avançado de desenvolvimento, o chamado tado como a melhor solução para conter a da região serão fortemente afetados pela ensaio clínico de fase 3, que objetiva avaliar a disseminação do vírus. Quarentenas foram crise econômica decorrente da pandemia. eficácia em um grande grupo de voluntários, estabelecidas, os trabalhadores foram co- Segundo a secretária-executiva do órgão, começam a ser aplicadas experimentalmente locados em home office, empresas, bares, Alicia Bárcena, a crise atinge com maior no Brasil. São a ChAdOx1 nCoV-19, desenvol- restaurantes, cinemas, casas de espetácu- intensidade os setores industriais poten- vida pela Universidade de Oxford, no Reino los, templos religiosos fecharam. Somente cialmente com maior dinamismo tecnoló- Unido e licenciada para o laboratório Astra- os serviços considerados essenciais per- gico e, portanto, aprofundará os problemas Zeneca, e a Coronavac, da empresa chinesa maneceram em atividade. estruturais das economias desses países. Sinovac Biotech. Em razão de o Brasil ser um Os impactos dessas decisões foram De acordo com informações coletadas até dos locais onde o coronavírus mais circula sentidos em todo o mundo. De acordo com a primeira semana de junho, o impacto será atualmente e onde mais casos da doença são projeções do Fundo Monetário Interna- muito maior no caso das micro, pequenas confirmados diariamente, o País se tornou lo- cional (FMI) feitas em junho, a economia e médias empresas. A CEPAL estima que cal ideal para os testes de eficácia de vacinas. mundial se contrairá 4,9% neste ano. Para serão fechadas mais de 2,7 milhões de em- Os estudos britânicos começaram há al- 2021, o Fundo estima um crescimento de presas formais na região; dessas, 2,6 são guns anos em busca de uma vacina contra 5,4% da economia global. Segundo analis- microempresas. O impacto será uma perda a Síndrome Respiratória do Oriente Médio. de 8,5 milhões de empregos. Esse fato permitiu aos pesquisadores avan- çar rapidamente para a fase clínica da ChA- dOx1 nCoV-19. As fases 1 do ensaio clínico (teste em grupos de 20 a 100 participantes) e 2 (envolvendo um número maior de partici- pantes, mas ainda limitado) já foram concluí- das e deve começar agora a fase 3, com cer- ca de 50 mil voluntários em diversos países. O Brasil participa dessa pesquisa e testará 5 mil pessoas: 2.000 em São Paulo, 1.500 no Rio de Janeiro e outras 1.500 no Nordeste. O ensaio de fase 3 da Coronavac deverá incluir 9 mil voluntários em diferentes Esta- dos e é patrocinado pelo Instituto Butantan. A evolução das pesquisas foi rápida graças ao conhecimento dos estudos para uma va- cina contra a Síndrome Respiratória Aguda Grave, que seguiram até a fase 1, sendo, depois, interrompidos com a contenção do vírus. Até o momento, 90% dos voluntários que participaram das fases 1 e 2 de testes da Coronavc desenvolveram anticorpos neutralizantes do novo coronavírus. A pergunta que o mundo todo faz é quando haverá uma vacina segura. A despeito da ve- locidade das pesquisas não é possível prever, ainda, quando isso acontecerá. Pesquisadores indicam que é provável que a vacina só seja conhecida no próximo ano. Além disso, deve- -se levar em consideração a quantidade de doses que deverão ser produzidas para imu- nizar milhões de pessoas em todo o mundo. 170

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04 Covid-19 e o Consumo no Brasil “Não é apenas testar. Não é apenas promover o distanciamento físico. Não é apenas rastrear os contatos. Não é apenas usar máscaras. É necessário fazer tudo isso”. Tedros Adhanom Ghebreyesus, diretor-geral da OMS Em paralelo às pesquisas para a obtenção um avanço científico capaz de salvar vidas. esperados surtos quando os países come- de uma vacina, os cientistas se debruçam Já a Sociedade Brasileira de Infectologia çarem a levantar restrições, como ocorre no sobre medicamentos que possam diminuir (SBI) emitiu nota recomendando que todo Brasil e em outras nações. Acrescentou, ain- os efeitos da Covid-19 no organismo. Uma paciente com Covid-19 em ventilação me- da, que os países com sistemas implementa- notícia promissora foi anunciada em junho cânica ou que necessite de oxigênio fora de dos para aplicar uma abordagem abrangente passado com a divulgação de estudo cientí- Unidade de Terapia Intensiva receba a me- devem poder conter essas crises localmente fico feito por um consórcio de pesquisadores dicação. Porém, os cientistas ressaltam que e evitar reintroduzir restrições generalizadas. coordenados pela Universidade de Oxford se- o medicamento só deve ser usado em pa- Uma das lições que essa pandemia nos en- gundo o qual o uso do corticoide dexameta- cientes internados em estado grave, sendo sinou, ponderou Tedros Adhanom Ghebreye- sona trouxe redução de até 35% nas mortes totalmente desaconselhada a automedica- sus, é que independentemente da situação de pacientes que necessitaram de intubação. ção e seu uso nos casos leves de Covid-19. em que um país esteja, ela pode ser rever- A droga é utilizada desde 1960 para o trata- tida. O diretor-geral lembrou que, em março, mento de várias doenças, entre elas, artrite RECORDE POSITIVO Itália e Espanha foram o epicentro da pande- reumatoide e alergias graves. Desde 1977 faz O Brasil tem acumulado recordes nega- mia, mas controlaram suas epidemias com parte da lista de medicamentos essenciais tivos no combate à Covid-19, como o primei- uma combinação de liderança, humildade, da OMS e, por isso, está fora de patente e ro lugar em número de casos na América participação ativa de todos os membros da prontamente disponível em todo o mundo. Latina e o país que registra mais de mil sociedade e implementação de uma aborda- mortes diárias. Porém, há outro recorde, gem abrangente. Segundo Ghebreyesus, a O estudo com o corticoide envolveu este, extremamente positivo. O Brasil já maneira mais rápida de sair dessa pandemia 2.104 pacientes, selecionados aleatoria- contabiliza mais de um milhão de recupe- é seguir a ciência e fazer o que sabemos que mente e medicados com dexametasona por rados da Covid-19. Segundo levantamento funciona, a abordagem abrangente. E reco- via oral ou intravenosa. Eles foram compa- da Universidade Johns Hopkins, em 10 de mendou: “Encontre, isole, teste e cuide de rados com outros 4.321 pacientes tratados agosto, o mundo contava com 12.137.202 todos os casos, rastreie e coloque em qua- de forma convencional. O resultado foi uma pessoas recuperadas da doença; dessas, rentena todos os contatos, dê equipamentos redução de mortes de 35% para os que ne- 2.356.983 são brasileiras. e treinamento aos profissionais de saúde cessitaram o uso de respiradores e de 20% Esse recorde positivo não significa, no e eduque e capacite as comunidades a se entre os que precisaram de suporte de oxi- entanto, que o Brasil caminha para o fim da protegerem. Não é apenas testar. Não é ape- gênio. Em casos menos severos da doença pandemia. Recentemente, o diretor-geral da nas promover o distanciamento físico. Não é em pacientes internados, o índice de redu- OMS afirmou, em coletiva de imprensa na apenas rastrear os contatos. Não é apenas ção de mortes foi de 13%. sede da organização, em Genebra, que são usar máscaras. É necessário fazer tudo isso”. A OMS afirmou que o estudo representa 172

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04 Covid-19 e o Consumo no Brasil Hospital de campanha montado em clube esportivo durante a pandemia | Foto: Acervo Histórico Alesp Há cem anos, gripe espanhola matou 50 milhões de pessoas Historiadores acreditam que a doença tenha provocado a morte de 35 mil pessoas no Brasil. Calcula-se que a pandemia tenha afetado direta ou indiretamente 50% da população mundial. Em 1918, quando o mundo vivia os hor- tosse eram os sintomas mais comuns; entre lar-se em casa, restringindo as saídas ao estri- rores da Primeira Guerra Mundial, os casos graves, os pacientes apresentavam tamente necessário. Escolas foram fechadas, uma outra tragédia se abateu sobre problemas respiratórios e até mesmo diges- sendo muitas delas transformadas em hospi- a humanidade, vitimando, pelo menos, 50 tivos e cardiovasculares. tais provisórios para tratamento dos doentes. milhões de pessoas em pouco mais de um Bares, teatros, cinemas, comércio e indústria ano, segundo historiadores. Essa tragédia Os médicos e cientistas da época não sa- encerraram suas atividades. A circulação em foi a pandemia da gripe espanhola, que não biam o que causava a doença, pois os micros- espaços públicos, como praças, parques e surgiu na Espanha, mas recebeu esse nome cópios não tinham capacidade de enxergar jardins também foi restringida. Na capital fe- por conta da forte divulgação do problema o vírus, eles apenas identificavam bactérias, deral foram registrados 14 mil óbitos, segun- na imprensa espanhola. A teoria mais aceita micro-organismos maiores. Como não havia do dados apurados pela Fundação Oswaldo pelos pesquisadores é que a gripe, provoca- nenhuma forma de curar a doença, as autori- Cruz. Câmara e Senado foram fechados, assim da pelo vírus influenza, tenha surgido nos dades recomendavam que as pessoas evitas- como quartéis e fábricas. campos de treinamento militar nos Estados sem aglomerações, lavassem suas mãos com Unidos, em março de 1918. Em maio surgi- frequência e evitassem contato físico. A quantidade alarmante de casos provo- ram casos na Grécia, Espanha e Portugal. cou o colapso do sistema de saúde brasilei- Depois, em junho, Dinamarca e Noruega, e, NO BRASIL ro, que, à época, não era público. Faltavam em agosto, Holanda e Suíça. Essa primeira Os historiadores acreditam que a gripe leitos e médicos para atender à demanda. O onda da doença, extremamente contagiosa, espanhola chegou ao Brasil em setembro de número de óbitos extrapolou a capacidade foi considerada mais benigna que as seguin- 1918, a bordo do navio inglês Demerara, vin- de enterros que os cemitérios locais pode- tes. A chamada segunda onda, muito mais do de Lisboa. A princípio, a imprensa brasileira riam realizar. Os coveiros passaram a traba- virulenta, teve início ainda em agosto de não deu muita importância ao fato, mas à me- lhar também no período da noite. 1918, envolvendo, além da Europa e Estados dida que a doença foi se espalhando, ela pas- Unidos, Índia, Sudeste Asiático, Japão, China, sou a ganhar repercussão. As cidades mais Entre as milhares de vítimas da gripe es- África e Américas Central e do Sul. Provocou atingidas foram o Rio de Janeiro, então, capital panhola está o presidente eleito, Rodrigues número elevadíssimo de mortes. A terceira e do País, e São Paulo. Há estudos segundo os Alves. Doente, ele não pôde tomar posse em última onda começou em fevereiro de 1919 e quais a cidade de São Paulo registrou cerca novembro de 1918, vindo a falecer em janeiro terminou em maio seguinte. de 350 mil casos; na época, a população es- de 1919. Historiadores acreditam que a gripe timada da cidade era de 470 mil habitantes. O espanhola tenha provocado a morte de 35 mil A rápida difusão da doença tornou a si- número de mortos pela doença foi de 5.328, de pessoas no Brasil. Calcula-se que a pandemia tuação alarmante em diversas partes do acordo com o Atlas Histórico do Brasil, elabo- tenha afetado direta ou indiretamente 50% da planeta, uma vez que a quantidade de infec- rado pela Fundação Getúlio Vargas. Para con- população mundial. O número total de mortos, tados disparou e os sintomas passaram a ter a disseminação da doença, o então Serviço 50 milhões, supera o total de vítimas fatais ser mais graves. Febre, dor no corpo, coriza, Sanitário Estadual pediu para a população iso- provocado pela Primeira Guerra Mundial, esti- mado entre 8 e 10 milhões de pessoas. 174

CREDEAL, AINDA MAIS FORTE Em nova fase, a empresa vem ganhando espaço no mercado nacional e internacional de cadernos Há quase 50 anos no mercado, a Credeal tem vivido uma Dentre as melhorias já implementadas, Berg destaca a qualidade fase de franca expansão, colhendo os frutos de um perío- do produto e dos seus insumos, a velocidade de resposta e de do de reestruturação financeira e operacional desenvol- entrega dos produtos, bem como a capacidade de financiamento vido ao longo dos últimos dois anos. Amparada por aporte de aos seus clientes. recursos ocorrido em 2019, a empresa conta, atualmente, com estrutura de gestão e organizacional renovada. O resultado desse novo momento também pode ser percebi- do pelos clientes na Coleção Volta às Aulas 2021, que apresenta “Nosso objetivo foi o de prover recursos financeiros e pessoal- grande aumento de linhas próprias e licenças (com destaque -chave à empresa para que, somados à alta capacidade e quali- para nomes de referência, como Disney e Marvel). Adicional- dade fabril e ao amplo reconhecimento da marca no mercado, mente, a logomarca da empresa foi remodelada, aliando traços pudéssemos recolocar a Credeal entre as líderes do setor, algo mais modernos e orgânicos, que se mesclam com o seu estilo que tem se mostrado bem-sucedido mesmo num curto espaço de e cores já conhecidos pelo mercado. “Buscamos traduzir a atual tempo”, relata Andre Berg, sócio e diretor da Gama Investimentos, robustez da empresa de forma bastante clara, tanto no aumen- empresa responsável pelo aporte de recursos. to das linhas da nossa coleção quanto na reformulação da nos- sa logomarca, que ganhou linhas mais orgânicas e modernas, além de uma maior legibilidade”, diz Daniela Alban, gerente de marketing da companhia. “A Credeal sempre foi muito reconhecida no mercado pela sua história, qualidade e proximidade com os clientes. Essas qualida- des, aliadas à nova estrutura financeira e operacional, tem nos permitido atuar dentro dos melhores padrões da indústria e isto vem impulsionando nosso crescimento e a satisfação dos nossos clientes”, afirma Wesley Ortiz, gerente nacional de vendas. Para o ciclo do Volta às Aulas 2021, a expectativa da empre- sa é de crescimento expressivo nos volumes comercializados, mesmo com o cenário macroeconômico afetado pelos efeitos da pandemia da Covid-19. “Criamos um estoque estratégico para garantir o atendimento ágil, já que visualizamos um au- mento grande na nossa demanda e uma dinâmica de safra um pouco mais concentrada nos últimos meses do ano por conta da pandemia”, explica Ortiz. A julgar pelo seu atual ritmo de expansão, os 50 anos de funda- ção da Credeal serão comemorados, em 2021, com mais clientes conquistados e satisfeitos em todo o Brasil.

04 Covid-19 e o Consumo no Brasil Solidariedade contra a pandemia O setor atacadista e distribuidor está mobilizado desde o início da pandemia. Por meio do Instituto ABAD, foram arrecadados até meados de julho cerca de 500 toneladas de alimentos e produtos de higiene e limpeza. Apandemia da Covid-19, que levou mi- em situação de vulnerabilidade, precisamos Leme, Guariba, Porto Ferreira, Santa Cruz da lhões de brasileiros a se infectarem da união de todos”, afirma o presidente da Conceição, Cassia dos Coqueiros, São Paulo, com o novo coronavírus, estimulou, ABAD, Emerson Destro. Santo André, São Bernardo do Campo, São também, o espírito de solidariedade. Quase Caetano do Sul, São Sebastião, Diadema, na mesma velocidade da propagação do A Cia. Müller de Bebidas, fabricante da Monte Alto, Barrinha, Sertãozinho, Tambaú, vírus, empresas e cidadãos mobilizaram-se Cachaça 51, iniciou sua campanha de doação Batatais, Santa Bárbara d’Oeste, Piracicaba, em ações de combate à doença e prevenção. de álcool etílico 70% já na segunda quinzena Limeira, Araras, Cajuru, Itapira e Jaboticabal. Um trabalho que, com certeza, salvou vidas. de março. Foram 6,5 mil litros, destinados a Veja, abaixo, algumas dessas ações, realiza- instituições de saúde na cidade de Pirassu- “Precisamos auxiliar nossa comunidade das por empresas de diversos segmentos. nunga, no Interior de São Paulo, onde fica a neste momento tão difícil que passamos. A sede da empresa. As doações prosseguiram, Cia. Müller é um dos símbolos do Interior de O setor atacadista e distribuidor está chegando a 63.702 mil litros de álcool etílico São Paulo, nossa presença solidária neste mobilizado desde o início da pandemia. Por 70% para 64 instituições de apoio, em 31 mu- momento faz parte dos valores da empresa”, meio do Instituto ABAD, foram arrecadadas nicípios nos Estados de São Paulo e Minas explica José Aidar Neto. até meados de julho cerca de 500 toneladas Gerais. O álcool etílico é diferente do álcool de alimentos e produtos de higiene e lim- em gel, sendo destinado à limpeza e esterili- ALIMENTOS, MÁSCARAS peza. Em parceria com o Mesa Brasil Sesc, zação de ambientes. Também é diferente do A indústria alimentícia brasileira também os produtos foram doados a instituições so- álcool utilizado na produção de bebidas. se mostrou solidária no combate ao novo co- ciais e comunidades em diversas regiões do ronavírus. De acordo com o presidente exe- Brasil. Em agosto, a campanha social “Sem Para desenvolver essa ação, classificada cutivo da Associação Brasileira da Indústria abraço, mas com Solidariedade” entra em como uma corrente do bem pelo presidente de Alimentos (ABIA), João Dornellas, mais nova fase. “Passados mais de quatro meses da Cia. Müller, José Aidar Neto, foram aciona- de 2.700 toneladas de alimentos foram doa- do início da pandemia, os reflexos econômi- das várias empresas parceiras: Biosev, Hy- das pelas indústrias de alimentos e bebidas, cos em razão das medidas de restrição con- draplus, Usina Ipiranga, Usina Santa Lucia, além de recursos financeiros para a compra tinuam existindo. Por isso, entendemos que a Baldin Bioenergia, Fábrica Papelão N. S. Pe- de equipamentos hospitalares, investimento mobilização é ainda mais necessária. E para nha, Pontoplastic, Cargofull Logística, Trans- em pesquisa e aquisição de testes rápidos continuarmos a ajudar e apoiar a população brotense e Transportadora Transface. Entre do novo coronavírus. as cidades beneficiadas estão Pirassununga, 176

Informe Publicitário O PODER DOS Neste aspecto, o PIX viabilizará uma série de inovações, tanto PAGAMENTOS na “indústria” de meios de pagamentos como em outros mer- INSTANTÂNEOS cados, sendo alguns até mais evidentes como no comércio ele- NAS RELAÇÕES trônico e nas pequenas transações comerciais entre pessoas. Mas DE CONSUMO essa nova modalidade pode ir muito além, estimulando a criação de soluções inéditas nas formas como as pessoas realizam suas Por Raul F. Moreira * compras e suas relações de consumo no comércio em geral. Ainegável evolução e disseminação Não é à toa que 980 instituições se inscreveram no programa e da tecnologia, associada a mu- somente 34 eram realmente obrigadas pela regulação a partici- danças no comportamento dos par. A possibilidade de você, por meio de um aplicativo bancário consumidores, tem impulsionado impor- ou de uma carteira digital, realizar compras num estabelecimen- tantes evoluções que impactam todos os to comercial merece ser estudada a fundo. Veja a revolução que setores da economia. No caso específico do segmento de serviços financeiros, essa essa lógica pode trazer na dinâmica e na forma como as transformação tem acelerado a criação de pessoas lidam com os meios de pagamentos. novos produtos e serviços, assim como a am- No entanto, o PIX precisará enfrentar primei- pliação de ecossistemas de pagamentos cada ramente um grande desafio: estimular a mu- vez mais abertos. dança de hábito do consumidor. Isso porque ele afeta desde o uso dos cartões, passando Com a entrada em vigor do PIX, Sistema de Pagamentos Ins- pela nossa relação com o papel moeda e tantâneos no Brasil, espera-se naturalmente uma aceleração ain- afetando até os tipos mais tradicionais de da maior desse movimento, tornando-se assim um importante operações bancárias, incluindo o uso de marco para os consumidores, bancos, comércio e até para outros TED/DOC e até o pagamento por boletos e ecossistemas que ainda não necessariamente visualizaram esse tributos. Dessa forma, o seu sucesso depen- possível momento de ruptura. derá mais de uma educação da população e de uma comunicação massiva sobre o tema do Vale destacar que um dos motivos que tem incentivado os que da própria tecnologia em si. avanços recentes no segmento financeiro no Brasil é também o Um dos principais impactos desejáveis seria a redu- fato de hoje termos um ambiente regulador favorável. O Banco Central vem claramente incentivando um maior nível de com- ção do uso do papel moeda em circulação, o que tende a petição e inovação. E o PIX representa um dos alicerces dessa estimular uma maior formalização da economia, uma vez em que agenda estratégica do Banco Central, denominada de BC#. A todas as operações ficam registradas. Tente imaginar o custo atual construção de uma infraestrutura de pagamentos instantâneos do comércio e da sociedade como um todo com o nível de uso no País será um importante passo para essa transformação, que do dinheiro no estágio em que se encontra, principalmente em já vem ocorrendo desde a promulgação da Lei 12.865/13, cha- termos de necessidade de manuseio, transporte, proteção, sem mada à época lei dos meios de pagamentos. falar na violência sofrida pelos mais desamparados, transforman- do o cenário atual num campo fértil de informalidade como ins- O PIX permitirá transferências e pagamentos entre pessoas, trumento de ampliação da desigualdade. empresas e governos de maneira mais simples e barata, em um sistema que vai funcionar 24 horas por dia, 7 dias por sema- O mercado de cartões sempre teve como objetivo maior a na. O serviço possibilitará ainda compras em estabelecimentos substituição do dinheiro e vem obtendo importantes avanços comerciais físicos por meio do uso da tecnologia de QR Code, nesta frente nos últimos anos. Não tenho dúvidas de que o car- um modelo de código que passou a ser amplamente usado no tão de crédito sempre terá um importante papel como força mo- mundo e que a partir da sua leitura pelo celular direciona o con- triz no consumo das famílias. A chegada de uma infraestrutura sumidor para a solução de pagamento. de transações instantâneas entre múltiplas instituições financei- ras poderá desencadear um ciclo virtuoso em que as platafor- Mas o mais revolucionário é trazer para o mercado brasileiro mas de cartões e o PIX possam conviver de maneira harmoniosa, o advento da “instantaneidade” no processo de transferência in- interligadas e com o objetivo maior de fortalecer a economia terbancária de recursos. Isso não é uma questão trivial, pois nun- brasileira. Com certeza, existe espaço para todo mundo, princi- ca tivemos uma infraestrutura que proporcionasse esse tipo de palmente se o foco for na inclusão da população mais carente e transação no Brasil de uma maneira tão ampla. O mais próximo na substituição do papel moeda. que temos disso é o eficiente sistema de cartões já amplamente utilizado no País. Enfim, independentemente do tempo a ser investido na educa- ção dos usuários e na disseminação de novos produtos e serviços que serão criados a partir da implementação do PIX, as expectati- vas são de que essa nova infraestrutura provoque mudanças sig- nificativas em médio e longo prazos na forma como os brasileiros lidam com o seu dinheiro e possam consumir produtos e serviços a partir de um ambiente mais digital, eficiente e inclusivo. * Diretor Executivo do Banco Original, membro do Conselho de Administração da PicPay, membro da Diretoria da ABECS (Associação Brasileira de Empresas de Car- tões e Serviços) e membro da Diretoria da ABBC (Associação Brasileira de Bancos)

04 Covid-19 e o Consumo no Brasil Entre os meses de abril e junho a Foram doadas 48 toneladas de produtos de Underberg do Brasil, fabricante do higiene e limpeza. Já em Luziânia, em Goiás, bitter Brasilberg, envasou 75 mil cidade que abriga uma das principais fábri- litros de álcool 70%, que foram cas da Minuano, foram beneficiadas 25 mil doados a hospitais e comunidades famílias, que receberam kits contendo um carentes do Rio de Janeiro pela pacote de sabão em barra, três barras de Fundação Oswaldo Cruz (Fiocruz) sabonete e dois desinfetantes. As doações chegaram a 57 toneladas. A Cia Müller de Bebidas, fabricante DOAÇÃO DE ÁLCOOL da Cachaça 51, iniciou a doação de A Underberg do Brasil, fabricante do Bra- álcool etílico 70% já na segunda silberg, um bitter à base de ervas aromáti- quinzena de março. Foram 6,5 mil cas, envasou 75 mil litros de álcool 70%, que litros a instituições de saúde de Piras- foram doados para hospitais e comunidades sununga, no Interior de São Paulo, carentes do Rio de Janeiro, segundo infor- onde fica a sede da empresa. No mações de Marcus Rumen, diretor da empre- total, foram doados 63.702 mil litros sa. A distribuição ficou a cargo da Fundação a 31 municípios dos Estados de São Oswaldo Cruz (Fiocruz) e foi realizada entre Paulo e Minas Gerais. A ação contou os meses de abril e junho. com a participação de empresas parceiras. O álcool etílico é diferente CONSERTO DE do álcool em gel, sendo destinado VENTILADORES PULMONARES para esterilização e limpeza de am- A unidade Anchieta da Volkswagen, em bientes. Também é diferente do álcool São Bernardo do Campo, está consertan- utilizado na fabricação de bebidas. do ventiladores pulmonares, essenciais no tratamento de pacientes que apresentam A chegada da pandemia mobilizou empresas em todo o País, sintomas graves da Covid-19. O trabalho é que desenvolveram ações de combate à doença e prevenção. feito por funcionários voluntários devida- Milhares de itens de limpeza e proteção, além de alimentos, mente capacitados. A estimativa é que cada foram doados a instituições de saúde e comunidades carentes. equipamento recuperado possa atender até 10 pessoas em um período de cinco meses. O setor também doou cerca de 4 mi- mais de 816 mil produtos de limpeza e higie- Calcula-se que mais de 3,6 mil ventiladores lhões de máscaras de proteção e produtos ne pessoal, o equivalente a 390 toneladas, pulmonares precisam de reparo no Brasil. A de higiene e limpeza. As doações foram para 60 mil famílias carentes, redes de saúde identificação dos equipamentos que neces- distribuídas entre instituições beneficen- e profissionais que estão na linha de frente sitam de conserto e o encaminhamento aos tes, hospitais e unidades de saúde, pro- no combate à Covid-19. Foram contemplados hospitais é coordenada em conjunto pela fissionais autônomos, associações de moradores de Luziânia, em Goiás, Duque de Volkswagen e pelo Senai. comunidades, lares de idosos, governos Caxias, no Rio de Janeiro, e 10 mil famílias A montadora organizou, ainda, outras estaduais e prefeituras. de comunidades em São Paulo, em parceria ações nas cidades onde as fábricas estão lo- com o Voluntariado do Hospital Israelita Al- calizadas. Além de São Bernardo do Campo, Segundo João Dornellas, desde março, bert Einstein. As cidades de Itajaí, em Santa há fábricas em Taubaté e São Carlos, em São a indústria de alimentos mantém e até au- Catarina, e Itapeva, no Interior de São Paulo, Paulo, e em São José dos Pinhais, no Paraná. mentou o nível de empregos do setor, sem também receberam doações de uma tonela- As prefeituras desses municípios receberam demissões, e ampliou consideravelmente da de produtos de limpeza. o empréstimo de 100 automóveis. Além dis- seus programas de responsabilidade social. so, a empresa realizou o reparo de veículos “Neste momento, quando já estão sendo Na capital paulista, foram entregues 50 das secretarias de saúde dos Estados de executados planos de retomada gradual mil kits para famílias das regiões de Campo São Paulo e Paraná, com mão de obra dos das atividades econômicas, é importante Limpo e Vila Andrade, que abriga Paraisópo- serviços gratuita e peças a preço de fábrica. que cada setor da economia brasileira faça lis, uma das maiores comunidades de São Foram doadas 2 mil máscaras de prote- a sua parte. Nós temos trabalhado para aju- Paulo. Os kits contam com nove produtos: ção facial paras as administrações das qua- dar quem mais precisa a enfrentar essa crise dois lava-louças, dois desinfetantes, um sa- tro cidades onde há fábricas da Volkswagen. com dignidade e esperança, e não será dife- bão em barra e quatro sabonetes. Já no Rio Também foram adquiridas 67 mil máscaras rente agora. O Brasil sabe que pode contar de Janeiro, a Minuano firmou parceria com do projeto Costurando o Futuro, destinadas com a indústria de alimentos”. a prefeitura de Duque de Caxias para aten- aos empregados, iniciativa da Fundação Gru- der 25 mil famílias carentes e profissionais po VW, e produzidas mais de mil máscaras LIMPEZA E HIGIENE que atuam no combate ao novo coronavírus, protetivas em impressora 3D na fábrica An- A Minuano, conhecida marca brasilei- como servidores da saúde, fiscais, guardas chieta para utilização dos empregados. ra fabricante de produtos de limpeza, doou municipais, assistentes sociais, entre outros. 178

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04 Covid-19 e o Consumo no Brasil Pandemia derruba projeções e muda hábitos de consumo Um retrato desse “novo normal” foi produzido pela consultoria Kantar Brasil. O Consumer Insights 2020 acompanhou as mudanças no comportamento de compra dos brasileiros ocorridas a partir da instalação da pandemia Achegada ao Brasil da pandemia provo- Assim, o pequeno varejo de autosserviço semana iniciada em 4 de maio com a inicia- cada pelo novo coronavírus provocou teve acréscimo de 3,5% de penetração, o da em 9 de março. Proporcionar prazer foi impactos inimagináveis na economia que representa mais de 2 milhões de lares a razão de consumo que mais cresceu na do País, derrubando as projeções até então comprando nesse canal. escolha do consumidor para os momentos otimistas para este ano e provocando forte de almoço e jantar. E o vinho ganhou no- retração nos indicadores. Segundo o IBGE, a Quando se olha para a missão de compra, vas ocasiões de consumo também nos dias taxa de desemprego subiu, elevando para 12,9 a chegada da pandemia trouxe uma nova úteis, com crescimento de 19%; aos finais milhões o total de pessoas sem trabalho. Em dinâmica. O critério de proximidade ganhou de semana, o crescimento foi de 6%. A op- março, o PIB fechou com retração de 0,48%, relevância, destacando-se a preferência dos ção de ter o vinho como acompanhamento com indicação de queda ainda maior, segun- consumidores pelo pequeno varejo e varejo das refeições cresceu 88%. do levantamento do Relatório Focus, divulga- tradicional. Para as compras de reposição do pelo Banco Central. O índice de confiança o critério de proximidade também pesou na Um dado interessante apontado pela do consumidor medido pela Fundação Getúlio escolha. De acordo com o estudo Consumer pesquisa mostra que, apesar de estar em Vargas caiu 7,6 pontos em março, atingindo Insights 2020, o pequeno varejo conquistou casa, o consumidor não ficou parado, tendo 80,2 pontos, o menor desde janeiro de 2017. 1,8 milhão de compradores; o varejo tradicio- que lidar com várias demandas, como o tra- Diante desse cenário, o consumidor brasileiro nal atraiu 1,5 milhão de consumidores. Para balho profissional, os cuidados da casa, dos precisou se reinventar, mudando hábitos de as compras de abastecimento, embora o filhos. Assim, o tempo precisou ser bem dis- compra e optando por novos canais. cash & carry tenha atraído 1,4 milhão de no- tribuído. Menus mais simples, que levam até vos compradores, o pequeno varejo se des- 20 minutos para o seu preparo, cresceram Um retrato desse “novo normal” foi tacou, atraindo 1,2 milhão de novos consu- 5,5%. Nesse contexto, a primeira opção em produzido pela consultoria Kantar Brasil. O midores, que preferiram fazer suas compras todo o Brasil foi o sanduiche. Por região, as Consumer Insights 2020 acompanhou as em canais menores, evitando aglomerações. escolhas são bem específicas. No Nordeste mudanças no comportamento de compra houve crescimento no consumo de cuscuz dos brasileiros ocorridas a partir da instala- INDULGÊNCIA e tapioca; no Rio de Janeiro, massas; em ção da pandemia, com análise de 107 cate- Com praticamente todo o Brasil vivendo São Paulo, macarrão e arroz e, no Sul, carne gorias das cestas de produtos de alto giro. em isolamento, o consumo fora do lar des- moída. O delivery, que ganhou força durante O estudo revela que, em março, houve um pencou. De outro lado, o consumo dentro de a quarentena e satisfez a indulgência, com pico de compras, especialmente de produ- casa, além de crescer, revelou que a ten- crescimento pedidos de fast food e pizzas, tos de limpeza e alimentos já com vistas ao são e preocupação dos brasileiros deu um foi definitivamente incorporado ao dia a dia período de isolamento social. Para realizar incremento nas compras das categorias li- dos brasileiros. Segundo o Consumer Insi- suas compras, o consumidor mixou canais, gadas à indulgência. Leite condensado, cre- ghts 2020, 19% dos entrevistados afirma- dando preferência àqueles com menor acú- me de leite e cerveja foram as categorias ram que, mesmo após o fim do isolamento, mulo de pessoas e perto de sua residência. que mais cresceram quando comparada a continuarão a pedir comida pronta. 180



04 Covid-19 e o Consumo no Brasil O NOVO CONSUMIDOR 360º PREPARO PRIMEIROS IMPACTOS NOVA ROTINA NOVO CONSUMIDOR? Foco em compras de Queda de Frequência e Queda do Out of Home? Realmente temos um Abastecimento/ Abastecimento Delivery / Refeições Novas dinâmicas de canais novo consumidor? Despensa Existem novos hábitos? Não perecíveis Menos Ocasiões Beleza Novos hábitos de Qual a diferença entre classes? Atacarejo e - Maquiagem e Hidratação consumo e compra Ocorreram transformações na Hipermercado Nova priorização da jornada de compra e consumo? - Farmácia cesta de compras - Barba E O AMANHÃ? O COMPORTAMENTO DE COMPRA SE TRANSFORMA COMPLETAMENTE Responder como os brasileiros sai- rão dessa experiência inusitada é ta- Fonte: Kantar | Consumer, Shopper & Retail | Consumer Goods Panel | FMCG:107 categorias refa difícil. O estudo da Kantar aponta questionamentos que deverão ser en- 115 frentados por varejistas e a indústria para atender a um novo consumidor. No 110 101 108 107 105 Brasil pós-isolamento, o varejo precisa- 98 105 105 rá saber que tipo de promoção e em que 105 100 96 101 104 volume pode gerar mais retorno, qual o 100 100 103 98 desconto a ser realizado, como melhor 96 92 95 aproveitar as missões de compra em 100 Q1-20 cada canal, qual o sortimento otimizado 100 Q2-19 Q3-19 Q4-19 por canal. Já a indústria, no curto prazo, precisará identificar se a sua marca está 95 100 preparada para atender às necessida- des latentes dos consumidores diante 90 de uma realidade de bolso comprome- tido, menos ocasiões de compra, novas Q1-19 rotinas. A médio prazo, deverá enfrentar o desafio de construir confiança em um 85 ambiente de instabilidade, criando es- tratégias otimizadas de comunicação, 125 111 118 valorizando a transparência e o cresci- 107 mento humanizado. E, no longo prazo, 120 100 106 será necessária a redefinição de inova- 100 90 ções e planos, repensando sortimento 115 90 e papéis dos canais, e implementação Março de inovações que atendam às novas 110 Fevereiro necessidades de um consumidor muito 100 mais atento à relação custo x benefício. 105 100 100 95 100 100 90 85 80 Janeiro Tons Unidades Frequência Volume por Ocasião 182



04 Covid-19 e o Consumo no Brasil E a happy hour foi para dentro de casa Se, para o consumidor, bares, restaurantes e praças de alimentação fechados significou uma profunda mudança de hábito, para os empresários do setor representou perda de receita, prejuízos acumulados e demissão de empregados. Osegmento de bares e restaurantes foi, 27% dos entrevistados afirmou ter ido a um espaçamento de pelo menos dois metros certamente, um dos mais impactados drive-thru; no entanto, nada menos do que entre as mesas (81%) e limitação do número pelas medidas de restrição impostas 66% (o maior índice apurado na pesquisa) de clientes no local ao mesmo tempo (80%). pela pandemia da Covid-19. A quarentena pretende frequentar esse tipo de estabele- Até mesmo a obrigatoriedade de o cliente implantada em praticamente todo o País cimento ainda neste ano. O alto percentual levar seus copos e talheres teve alguma determinou o fechamento desses estabe- explica-se pelo fato de que, nessa modali- aceitação, 48%. lecimentos, restando aos consumidores dade, o nível de contato é baixo e, portanto, transferir a happy hour para dentro de casa. mais seguro nesses tempos de novo nor- As medidas de cuidados e prevenção mal. No outro extremo, a praça de alimen- aceitas pelos consumidores certamente im- Se, para o consumidor, bares, restauran- tação de shopping, lugar preferido por 67% plicarão em aumento de custos para bares tes e praças de alimentação fechados sig- dos entrevistados nos últimos doze meses, e restaurantes. A pesquisa do Opinion Box nificou uma profunda mudança de hábito, ficou em último lugar entre as opções de levantou essa questão junto aos entrevis- para os empresários do setor representou frequência ainda neste ano, com o índice tados. Dentre eles, 70% afirmaram estar dis- perda de receita, prejuízos acumulados e nada baixo, é bem verdade, de 49%. postos a respeitar um tempo máximo de per- demissão de empregados. De acordo com a manência na mesa, de modo a estimular a Associação Brasileira de Bares e Restauran- NOVOS TEMPOS, NOVOS HÁBITOS rotatividade e evitar que os consumidores fi- tes (Abrasel), desde o início da pandemia, em O levantamento também aferiu quais cassem muito tempo no local sem consumir. março, até o final do mês de maio, quando medidas, entre as diversas já apontadas A opção de retirar a comida no balcão como foram implementadas algumas medidas de como prováveis mudanças, influenciariam medida de redução de custo e também de flexibilização do isolamento social, cerca de positivamente o consumidor na hora de prevenção à saúde, uma vez que o garçom um milhão de vagas foram fechadas. escolher um bar ou restaurante para fre- não ficaria circulando pelo local com o prato, quentar. Higienização constante de mesas, foi aceita por 68%. Para 60% dos entrevista- Um termômetro de como o isolamento cadeiras etc. foi a opção escolhida, com dos, os cardápios poderiam ter menor varie- social impactou o comportamento das pes- 87% das respostas. Também foram avalia- dade de produtos, mantendo a qualidade e, soas no durante e no pós-pandemia são os das como positivas as medidas de disponi- ao mesmo tempo, diminuindo o estoque de resultados da pesquisa realizada no fim de bilidade de álcool em gel nas mesas (85%), alimentos. Com relação a pagar um pouco maio pelo instituto Opinion Box, especiali- funcionários com máscara (84%), boa ven- mais do que pagava antes da pandemia para zado em soluções digitais para pesquisas tilação no local sem ar condicionado (83%), poder ter a experiência de frequentar bares e de mercado. Com relação aos locais fre- restaurantes, apenas 38% concordaram. quentados nos últimos doze meses, apenas 184

Informe Publicitário Cia. Müller de Bebidas Bebidas sentem em produzir a 51. Os selos mostram importan- apresenta novo rótulo tes certificados globais de qualidade. para a Cachaça 51 e lança novos produtos:“51 A marca também possui em seu rótulo uma das lendas que Seleção”e“51 ICE Citrus” contam a história da 51: “Reza a lenda que, no início, as cacha- ças das melhores safras eram armazenadas no barril número 51. Acachaça mais vendida no mundo está com novo rótulo, Assim nasceu a mais vendida do mundo”. com elementos visuais que remetem à origem do produ- to e a volta do nome da cidade Pirassununga. Ganharam A alteração na identidade visual da Cachaça 51 foi pesqui- destaque ilustrações de barris de cachaça, além de uma das len- sada e aprovada pelos consumidores, o que significa colocar das que remetem ao storytelling sobre o nome Cachaça 51. pessoas no centro da estratégia da empresa, dentro do espí- rito inovador da marca, além de levar o nome do Brasil para O clássico círculo, com o número 51 ao centro, continua, mas todo o mundo e ser um símbolo de sucesso da indústria na- a tipografia do número foi alterada e está sobre um fundo mar- cional de bebidas. rom escuro, tudo para remeter à origem da fabricação do tra- dicional destilado brasileiro. Os traços foram alongados e as As boas ideias não param no novo rótulo da 51, a Cia. Müller cores ficaram mais vibrantes e modernas, alinhadas aos rótulos também lança neste ano dois novos produtos dos principais destilados do mundo. Outra novidade é a assi- natura da Cia. Müller de Bebidas, como manuscrita, retratando O primeiro é a mais nova integrante da família 51, a “Cachaça o orgulho e a confiança que os colaboradores da Cia. Müller de 51 Seleção”. Feita com um blend especial das melhores cacha- ças produzidas pela Müller, a nova 51 Seleção é armazenada em barris de carvalho e tem tudo para conquistar os consumidores de uma boa cachaça. Outra novidade é a “51 Ice Citrus”. Para ser consumida entre amigos ou na balada, a Cia. Müller de Bebidas agregou numa mistura perfeita o que há de melhor no Brasil: Cachaça 51 e Fru- tas. A linha 51ICE é uma bebida de teor alcoólico de 5,5%, que conta com sete sabores: Limão, Balada, Kiwi, Maracujá, Fruit Mix, Tangerina e Citrus, o seu mais novo membro da família 51.

04 Covid-19 e o Consumo no Brasil TIPOS DE ESTABELECIMENTO E SUA FREQUÊNCIA ACEITAÇÃO A MUDANÇAS DE FORMATO Fonte: Opinion Box - Onda 9 - 20 a 22 de maio *concordo/concordo totalmente Drive-thru 27% 70% Fast-food 66% A la carte / PF Eu estou disposto a respeitar um tempo máximo Bares e botecos 55% estabelecido pelo bar ou restaurante para que Quiosques e food-trucks 55% haja uma rotatividade maior das mesas Restaurantes e bares 39% Self-service 53% 68% Praça de alimentação 48% de shopping 53% Retirar a comida no balcão pode ser uma 33% solução para diminuir os custos e também o 52% 51% contato da comida com mais pessoas 52% 60% 57% 50% Eu ficaria mais tranquilo se nos restaurantes self-service houvesse um funcionário servindo a 67% 49% comida ao invés dos clientes se servindo Frequentou nos últimos 12 meses Pretende frequentar ainda este ano CUIDADOS E PREVENÇÃO - O QUE INFLUENCIARIA/INFLUENCIARIA MUITO? 60% Fonte: Opinion Box - Onda 9 - 20 a 22 de maio Para diminuir o estoque de comida e alimentos, os cardápios poderiam ter menos variedade de Higienização constante de mesas, cadeiras etc 87% Disponibilidade de álcool em gel nas mesas 85% produtos, mantendo a qualidade Funcionários com máscara 84% 83% 58% Boa ventilação no local sem ar-condicionado 81% Espaçamento de pelo menos 2 metros entre as mesas 80% Estou disposto a ter um atendimento menos 77% ágil com menos garçons no ambiente Limite de clientes no local ao mesmo tempo 77% Cardápio exposto, sem precisar tocá-lo 71% 38% 69% Obrigatoriedade do uso de máscara entre os clientes 63% Eu estou disposto a pagar um pouco mais do Checagem de temperatura dos clientes na entrada 63% que pagava antes da pandemia para poder ter a Cozinha visível para os clientes 48% experiência de frequentar bares e restaurantes Atendimento com reserva ou agendamento Placas de acrílico ou vidro entre as mesas Obrigatoriedade dos clientes levarem seus copos e talheres 186

Informe Publicitário ASakura Nakaya Alimentos foi fundada há 80 anos alimentos de qualidade em respeito ao consumidor e con- pelo imigrante japonês Suekichi Nakaya, com a inau- solidar uma marca sólida e respeitada, com investimentos guração de uma pequena fábrica de shoyu e missô constantes em desenvolvimento, tecnologia e atualização em São Paulo. A ideia era fornecer esses temperos básicos do parque industrial. A Sakura montou um rígido sistema de da culinária asiática para os seus conterrâneos, que por volta rastreamento para garantir que somente grãos não transgê- de 1940 começavam a migrar das fazendas de café para os nicos entrem na linha de produção e é a única na América centros urbanos. Pela escala de produção, o processo era Latina a ter instalado equipamentos japoneses de porte e praticamente artesanal, a família se revezava para cuidar do com alta tecnologia embarcada para fermentação natural de tanque de fermentação e da seleção manual dos grãos. shoyu e missô. Além de empreendedorismo, Suekichi Nakaya usou da cria- E, para marcar os 80 anos de fundação e confirmar a sua mar- tividade para produzir um shoyu brasileiro, ao introduzir o ca inovadora, a empresa apresenta o Sakura Kin, um shoyu milho no lugar do trigo para compor, com a soja, o proces- especial, com tecnologia de produção exclusiva, inovadora so de fermentação natural. E assim nasceu o shoyu Sakura e inédita no mundo, com inúmeras vantagens no processo, que, ao longo dos anos conquistou o mercado e, a partir das otimização no aproveitamento de resíduos sólidos e líqui- cozinhas das famílias e restaurantes japoneses, passou para dos e menos geração de vapor. Kin, em japonês, significa as mesas dos lares brasileiros e ganhou destaque nas chur- Ouro. E é nessa categoria que se enquadra o novo shoyu rascarias e nos bufês e nas indústrias, que utilizam o molho da Sakura. Para paladares exigentes e acompanhamento de para novas formulações. Está presente em mais de 100 mil pratos sofisticados. pontos de venda através de rede de distribuição para varejo e food service e é exportado para 18 países das Américas, Com operações em quatro fábricas, três em São Paulo – na Europa e até para o Japão. capital, Boituva e Presidente Prudente – e uma em Ouvidor (GO), a Sakura tem portfólio de mais de 300 produtos com A trajetória de sucesso da Sakura está baseada na filoso- molhos líquidos e molho para saladas, temperos e conserva fia do fundador de dedicar todos os esforços para produzir das marcas Kenko, Missô, Bravo, Aji no Shoyu e Cereja.

04 Covid-19 e o Consumo no Brasil | E-Commerce E-commerce veio para ficar De 1º de janeiro a 30 de abril, a soma das vendas pela internet chegou a R$ 22,9 bilhões, ou 32% do resultado de todo o ano passado. Entre as categorias que se destacaram estão eletrônicos, casa & decoração, informática e bens não duráveis de alto giro. Apandemia provocada pelo novo vendas pela internet chegou a R$ 22,9 bi- A consultoria Kantar também se debru- coronavírus provocou profundas lhões, ou 32% do resultado de todo o ano çou sobre os impactos do novo coronaví- transformações na vida das pesso- passado. Entre as categorias que se des- rus no e-commerce. De acordo com o es- as e introduziu novos hábitos. Alguns, com tacaram estão eletrônicos, casa & deco- tudo Consumer Thermometer, após quatro o tempo (não se sabe quanto), podem ser ração, informática e bens não duráveis de semanas de isolamento social, as vendas abandonados, como o uso de máscaras. Ou- alto giro. Para Daniel Asp, o crescimento do online cresceram 3,3 vezes na América La- tros, ao contrário, permanecerão. É o caso e-commerce revela que o consumidor está tina; no Brasil, o crescimento foi de 2,3 ve- da utilização do e-commerce pelos consu- mais confiante para fazer compras online. zes. Apurou ainda que, no pós-pandemia, midores. Pesquisas realizadas por diversos O executivo da Nielsen afirma, ainda, que, 78% dos latino-americanos pretendem institutos mostram que as compras online enquanto no passado as transações eram continuar a usar o e-commerce. No Brasil, vieram para ficar, seja pela praticidade de feitas via computador, hoje a grande maio- esse percentual chega a 82%. receber a compra em casa, pelas ofertas ou ria delas é feita pelo celular. pela variedade de produtos. Nas famílias onde há crianças, o e-com- A confiança do consumidor pode ser merce é mais utilizado ainda, aponta outra De acordo com Daniel Souza Asp, ge- sentida em outra pesquisa, realizada pela edição do Consumer Thermometer, realiza- rente de relacionamento com o varejo da consultoria Opinion Box. De acordo com os da no final de abril. Enquanto o total Bra- consultora Nielsen, a tendência de cres- resultados, 73% dos consumidores tiveram sil apontou um crescimento das compras cimento das compras online de bens não todas as suas experiências de compra po- online de 32%, nos domicílios com crian- duráveis de alto giro já era sentida, embora sitivas. As principais razões dessa satis- ças, esse elevação foi de 42%. Para essas a base de consumidores ainda fosse pe- fação foram boas ofertas e preços (54%), famílias, a preocupação com a pandemia quena: “A pandemia e as restrições impos- praticidade de receber em casa (39%) e foi a razão para a utilização do e-commer- tas pelo isolamento social impulsionaram produtos entregues dentro do prazo (36%). ce apontada por 68% dos entrevistados; a dinâmica do e-commerce”. Dados da 41ª A consultoria também perguntou se, pas- 75%, porque economiza tempo; e, para 54% edição do Webshoppers, amplo relatório sada a pandemia, o consumidor continu- porque a experiência da compra online é sobre e-commerce elaborado semestral- aria a comprar pela internet. Bons preços melhor do que na loja física. Esse estudo mente pela Ebit|Nielsen em parceria com a e promoções foram as razões apontadas mostrou também que, no mundo, 32% dos Elo, confirmam essa realidade. Segundo o por 62% dos entrevistados para continuar consumidores acreditam que suas futuras levantamento, neste ano, as compras onli- a usar os e-commerce. Fretes justos, mas compras online irão aumentar. Entre os ne ultrapassaram R$ 60 bilhões em fatura- baratos ou grátis foram apontados por 56% brasileiros, essa percepção é clara para mento, atingindo 148 milhões de pedidos. dos consumidores e outros 49% destaca- 45%, crescendo para 54% entre as famílias De 1º de janeiro a 30 de abril, a soma das ram rapidez na entrega. com crianças. 188

Anuário ABAD 2020 | Panorama do Setor COMO A SITUAÇÃO ATUAL IMPACTOU SUAS COMPRAS NO E-COMMERCE, LOJAS ONLINE PODEM SE BENEFICIAR EM RELAÇÃO AO ÚLTIMO MÊS? (Aumentou + Aumentou significamente) - Onda 4 PELA MUDANÇA DE COMPORTAMENTO Fonte: Kantar COVID-19 Barometer. Onda 4 - 27 de abril Fonte: Kantar COVID-19 Barometer. Onda 4 - 27 de abril 32% 32% 45% 38 37 42 Média Global Média Brasil Domicílios brasileiros com crianças Continuarei comprando de algumas lojas virtuais que comecei a visitar durante a crise % QUE ACREDITA QUE SUAS FUTURAS COMPRAS ONLINE IRÃO AUMENTAR 49 53 32% 45% 54% 31 Média Global Média Brasil Domicílios brasileiros com crianças Continuarei a comprar novo(s) produto(s) e serviços que comecei a comprar online durante a crise RAZÕES PARA COMPRAR ONLINE DURANTE A QUARENTENA 11 11 12 Pararei de comprar de certas lijas Fonte: Kantar COVID-19 Barometer. Onda 4 - 27 de abril virtuais que usava antes da crise 60% 67% 47% Média Global Total Brasil 68% 75% 54% Domicílios brasileiros com crianças Compro online por estar Compro online A experiência de compra online preocupado com a epidemia para economizar tempo é melhor que em loja física Total Brasil Domicílios brasileiros com crianças

04 Covid-19 e o Consumo no Brasil | E-Commerce Cinco anos em cinco meses Para o atacadista, o e-commerce oferece a facilidade de serem colocados novos produtos sempre que sentir um aumento da demanda e a flexibilidade de ajustar o sortimento. Oconsumidor brasileiro encontrou no primeiro passo é escolher a plataforma que sentir um aumento da demanda e a flexibili- e-commerce uma maneira segura e mais se adapte à sua realidade. Hoje, há dade de ajustar o sortimento. rápida de se abastecer em tempos boas empresas no mercado que oferecem de isolamento social. Já o pequeno e médio plataformas de e-commerce com custos Schoppen ressalta que a tecnologia não varejo que comercializa produtos considera- compatíveis aos pequenos e médios em- deve ser a primeira preocupação do empre- dos essenciais também precisou recorrer às presários do setor”. sário que quer montar um e-commerce. “A compras online para manter seu estabeleci- primeira questão é definir o posicionamento mento abastecido. Porém, para quem ainda A Infracommerce é uma empresa es- estratégico: o que vou vender e para quem não está tão familiarizado com essa ferra- pecializada na prestação de serviços de vou vender. Definido o público, vem a es- menta, é difícil entrar no mundo digital? e-commerce. Kai Schoppen, CEO da Infra- colha da melhor tecnologia e, finalmente, a commerce, destaca que a ferramenta é implantação”. Todo esse processo pode levar De acordo com o consultor Eduardo fundamental nesses momentos em que a até 16 semanas. Já o retorno do investimen- Terra, presidente da Sociedade Brasileira força de vendas de muitas empresas não to depende de alguns fatores. O executivo de Varejo e Consumo, muitas empresas do está saindo a campo. “Com a venda online, explica que se a empresa conseguir migrar setor atacadista e distribuidor já aderiram o cliente do atacadista ou distribuidor pode rapidamente sua base de clientes para a pla- ao e-commerce. “A pandemia acelerou o abastecer seu negócio sem a necessida- taforma do e-commerce, esse retorno pode processo de digitalização das empresas. de de se locomover. Além disso, ele pode ser mais rápido. Mas a regra indica que, em Uma evolução no mundo digital que se es- fazer a compra a qualquer hora porque o média, o retorno do capital investido ocorre perava para cinco anos ocorreu em cinco e-commerce não fecha”. Para o atacadista, entre um e dois anos. Para empresas que meses”. Terra destaca que não é difícil para o e-commerce oferece a facilidade de se- estão montando sua base de clientes esse uma empresa montar o seu e-commerce. “O rem colocados novos produtos sempre que tempo pode chegar a quatro anos. 190



04 Covid-19 e o Consumo no Brasil | E-Commerce UMA LOJA POR MINUTO do como um consultor de negócios, sem a A Net Suprimentos é um marketplace Para se ter uma ideia do crescimento do preocupação de perder venda porque o con- que vende para empresas e também para e-commerce no Brasil, dados da Associação corrente chegou antes ao estabelecimento”. o consumidor final. Pertencente ao grupo Brasileira de Comércio Eletrônico (Abcomm) inglês Bunzel, com mais de 180 anos de indicam que entre 23 de março e 31 de maio O próximo passo de quem tem um existência, ela foi criada há cerca de qua- deste ano, nada menos do que 107 mil novos e-commerce é pensar no marketplace, uma tro anos para ser o braço digital da matriz estabelecimentos foram criados na internet plataforma onde várias empresas colocam no Brasil. Comercializa em torno de 60 mil para a venda dos mais variados produtos, seus produtos para vender. “Costumo dizer produtos em nove categorias: EPIs e se- como roupas, calçados, alimentos, bebidas e que o e-commerce é a loja e o marketplace, o gurança, higiene e limpeza, food service, produtos de limpeza. Isso dá uma média de papelaria e escritório, ferramentas, tintas uma loja virtual aberta por minuto. “Estamos Dados da Abcomm indicam que e acessórios, ar e climatização, healthcare trabalhando 24 horas por dia colocando no- entre 23 de março e 31 de maio e informática. Segundo Mauro Belmonte, vos e-commerces no ar”, afirma João Teixeira, deste ano, nada menos do que head de e-commerce e marketing digital vice-presidente de vendas e desenvolvimento 107 mil novos estabelecimentos da Net Suprimentos, em fevereiro, houve de negócios da Vtex, outra empresa especia- foram criados na internet para a uma explosão de pedidos de máscaras de lizada do setor. Teixeira afirma que implemen- venda dos mais variados produtos, proteção e álcool em gel. “Muitas empre- tar essa solução pode ter um custo menor do como roupas, calçados, alimentos, sas já estavam pensando na proteção de que se imagina. Em alguns casos, pode não bebidas e produtos de limpeza. seus funcionários contra o novo corona- custar nada. “Temos uma plataforma que, em Isso dá uma média de uma loja vírus”, lembra. Os pedidos de descartáveis seu plano básico, não tem cobrança de men- também cresceram. Em março, a demanda salidade. Em quinze minutos, o cliente monta virtual aberta por minuto. continuou alta, com crescimento de 400% sua loja, com site completo, e já pode começar em relação à meta estabelecida para o mês. a vender”. Os planos em que a mensalidade é shopping”, diz Eduardo Terra. Exemplos des- Hoje, a demanda tende a se normalizar. A paga começam com valores equivalentes à se “shopping” são Amazon, Mercado Livre, empresa acredita que fechará 2020 atin- assinatura de uma plataforma de streaming. Buscapé, que vendem produtos de várias gindo a meta prevista para o ano, que é de Teixeira ressalta que a operação do empresas para o consumidor final. No seg- crescimento de 80% em relação a 2019. e-commerce não significa que os vendedo- mento atacadista e distribuidor ainda não há res serão demitidos.“Com essa plataforma, o muitos marketplaces B2B. “Esse é um nicho O que é preciso para montar um market- vendedor continua recebendo sua comissão de mercado a ser explorado”, comenta Terra. place? “Escolher uma boa plataforma e es- e pode aproveitar o tempo para estreitar o tabelecer a integração dela com o sistema relacionamento com o cliente varejista, agin- da empresa. Depois, deve-se montar uma equipe de profissionais especializados em 192



04 Covid-19 e o Consumo no Brasil | E-Commerce e-commerce e outras ferramentas digitais”. Por essa razão, a maior variedade de pro- abastecer seus estabelecimentos. “É um Com relação aos investimentos, Belmonte dutos pertence a categorias relacionadas a caminho sem volta e a entrada das grandes acredita que sejam necessários de R$ 1 a alimentos, bebidas, higiene e limpeza, em- indústrias com iniciativas nessa área, com R$ 2 milhões, que serão alocados em várias bora o portfólio seja extenso. investimentos de peso, certamente contri- etapas. O retorno desse capital depende buirá para esta nova fase do varejo alimen- das categorias trabalhadas e das margens O isolamento social provocou tar B2B”, acredita Gustavo Erzinger. estabelecidas. Na Net Suprimentos, a taxa mudanças também no perfil de cobrada chega a 20% das vendas, podendo compradores do meucompras.com. O isolamento social provocou mudanças ser menor para as categorias de alto giro. Na também no perfil de compradores do meu- opinião de Mauro Belmonte, o ideal para uma O diretor da empresa conta compras.com. O diretor da empresa conta que, empresa é ter dois modelos de atendimento: que, antes da chegada da antes da chegada da pandemia, o ritmo men- a loja física e a virtual. “Há muitos clientes pandemia, o ritmo mensal de sal de crescimento era superior a 20%, tendo que fazem questão de receber o vendedor crescimento era superior a 20%, restaurantes, cafeterias e hamburguerias em seu estabelecimento. A Net Suprimentos tendo restaurantes, cafeterias e com principais segmentos compradores. No não tem loja física, mas um televendas, que hamburguerias com principais entanto, esses setores foram drasticamente faz atendimento personalizado.” segmentos compradores. afetados pelo confinamento social. “Surpre- endentemente outros canais, como açougues, CAMINHO SEM VOLTA Erzinger ressalta que o pequeno vare- minimercados, microempresários independen- Voltado exclusivamente ao segmento jo ainda é um tanto refratário a fazer suas tes que surgiram para serem transformadores B2B, o marketplace meucompras.com tem compras pelo meio digital. “Transformar e revendedores de vizinhança, farmácias de como foco principal o pequeno varejo inde- culturalmente um setor tradicional como bairro, fizeram os números crescer muito”. Em pendente, uma vez que esse canal é o que este levará um bom tempo”. A imposição da razão desse novo perfil, a empresa dobrou o tem maior dificuldade para acessar todos quarentena levou, no entanto, uma parce- faturamento e triplicou a base de clientes já os fornecedores que necessita para abas- la desse segmento a aderir à internet para no primeiro mês do isolamento social. “Nos tecer seu ponto de venda, conforme explica meses seguintes, o ritmo de crescimento di- Gustavo Erzinger, diretor do marketplace. minuiu um pouco, mas, com a nova base, cres- cemos dois dígitos todos os meses.” 194

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Capítulo 5 Logística e Automação

Anuário ABAD 2020 | Panorama do Setor A última fronteira tecnológica No Brasil, embora existam várias realidades, muitas descobertas já estão sendo utilizadas em diversos ramos da economia, inclusive no setor atacadista e distribuidor. As novas tecnologias podem ser encontradas nos centros de distribuição, nos processos de separação de mercadorias, nas entregas. Avelocidade com que descobertas Essa última fronteira é o caminho para a porte e combustível, itens que sempre pe- científicas se tornam realidade práti- redução de custos e de erros, otimização de sam nas planilhas das empresas. Seja na ca é espantosa. Em nenhuma época tarefas e melhoria do atendimento. Ela pas- gestão de fretes, na montagem automática como agora se viu tantos conceitos saindo sa pela utilização de modernas e avançadas de rotas ou até mesmo na locação de cami- das pranchetas de laboratórios para o dia a soluções que vão ao encontro das necessi- nhões, os ganhos podem ser relevantes e dia das empresas. No Brasil, embora existam dades das empresas. Como, por exemplo, os compensar o investimento. várias realidades, muitas dessas descober- dispositivos que facilitam a separação de tas já estão sendo utilizadas em diversos mercadorias no centro de distribuição. Com Como tornar o processo de contagem ramos da economia, inclusive no setor ata- equipamentos de fácil manuseio, o trabalho do estoque do centro de distribuição mais cadista e distribuidor. As novas tecnologias pode ser realizado com ganho de produtivi- rápido, barato e seguro? A solução pode podem ser encontradas nos centros de dis- dade e margem de erro praticamente nula. ser a utilização de drones. Mas, se a ne- tribuição, nos processos de separação de Outros recursos são os diversos sistemas cessidade é montar um centro de distribui- mercadorias, nas entregas, na gestão de fro- de gestão de entregas, que padronizam os ção, talvez, a melhor solução seja, antes, tas. “Estamos adentrando a última fronteira processos de atendimento e melhoram a definir qual o melhor projeto e depois, ini- tecnológica”, afirma o especialista Altamiro rastreabilidade. ciar a construção. Sistemas de armazena- Borges, diretor-presidente da AB Group, em- gem bem montados, quem levam em conta presa voltada à consultoria na área de tec- Como a palavra de ordem é reduzir cus- o tipo de operação e o fluxo de materiais nologia, e membro do conselho consultivo da tos sem perda de qualidade e eficiência, o e pessoas são outra receita para otimizar Associação Brasileira de Logística (Abralog). mercado oferece soluções que podem au- os recursos, gerando um rápido retorno do xiliar na otimização dos gastos com trans- investimento. 197

05 Logística e Automação Agilidade na separação Empresas que operam com grandes quantidades de produtos ganham agilidade e precisão na hora de catalogar, separar e expedir os pedidos com voice picking. O funcionamento do sistema é simples: os comandos como localização do produto, quantidade, destino e outras informações relativas ao pedido são enviados por meio de um software WMS, decodificados e transformados em ordens sonoras para o funcionário. Uma das soluções, que vai ao encon- A Distribuidora Disdal, com sede em a 30%” Canelli acrescenta que o DIVO foi tro das estratégias para otimização Brasília, foi uma das pioneiras na utiliza- criado para otimizar a logística de empre- das rotinas é o voice picking, um ção do voice picking. Para o presidente da sas varejistas, atacadistas e distribuidoras método de separação de produtos realiza- empresa, Clair Ernesto Dalberto, as vanta- de pequeno, médio e grande porte. “Ele do por meio de comandos de voz, através gens são muitas. A primeira delas é a faci- atua em várias frentes de trabalho, como a de um aparelho e um head set acoplado lidade e redução no tempo de treinamento separação por cliente ou agrupada, sepa- no operador. Empresas que operam com do operador. Além disso, há o ganho am- ração de e-commerce, inventário”. grandes quantidades de produtos ganham biental, já que não se usa mais papel. “O agilidade e precisão na hora de catalogar, voice picking deu agilidade ao funcionário, Com relação às vantagens do sistema, separar e expedir os pedidos. O funciona- que fica com as mãos livres para fazer a o executivo da Divalor ressalta que melho- mento do sistema é simples: os comandos separação, não precisando recorrer à pla- rar a produtividade não significa somente como localização do produto, quantidade, nilha”. Dalberto acrescenta que o ganho de aumentar a velocidade do processo da destino e outras informações relativas ao produtividade chega a ser superior a 50% e separação. “Reduzir erros na separação pedido são enviados por meio de um sof- a ocorrência de erros é praticamente nula. permite melhorar o processo de confe- tware WMS, decodificados e transforma- rência e consequentemente aumentar a dos em ordens sonoras para o funcionário. Uma das empresas que comercializam produtividade. Dependendo da necessida- É como se o operador estivesse conver- sistemas de voice picking é a Divalor. Seu de da empresa, a tecnologia pode ajudar sando com o computador; na verdade, ele aplicativo DIVO se adapta às diferentes no ganho de produtividade na separação está falando com o dispositivo que está modalidades de trabalho. De acordo com ou na redução de erros na conferência transformando, de um lado, voz em dados Roberto Canelli, gerente de negócios da ou uma mistura dos dois”. O aumento da e, de outro, dados em voz. Os processos Divalor, o aplicativo permite à empresa produtividade na separação pode chegar manuais, que utilizam planilhas, relatórios, maximizar a produtividade, a precisão e a até 30%, gerando uma redução de custos pranchetas se transformam em operações segurança no trabalho dos operadores. “Já operacionais de até 48%, segundo Canelli, totalmente digitalizadas. nos primeiros dias da implantação do sis- com o retorno do investimento no prazo de tema, a produtividade pode crescer de 25% 4 meses até um ano. 198

Anuário ABAD 2020 | Panorama do Setor Uma das soluções, que vai ao encontro das estratégias para otimização das rotinas é o voice picking, um método de separação de produtos realizado por meio de comandos de voz, através de um aparelho e um head set acoplado no operador. Quer conhecer as nossas tecnologias? É só nos chamar 97630-6532

05 Logística e Automação SETE EM UM tando que a solução produz um conjunto de entrega, o cliente assina o canhoto de rece- Atualmente, o modal rodoviário é exten- relatórios que a empresa pode utilizar para bimento, que é fotografado e enviado, via ce- samente utilizado por empresas para a reali- trabalhar na regulação da geração de custos. lular, à Disdal.“Isso representa, basicamente, zação de suas entregas; porém, as soluções um ganho de dois dias de trabalho”. atuais para a logística de entregas ou nem A Distribuidora Disdal utiliza o Fusion sempre contemplam todas as necessidades DMS. Para Clair Ernesto Dalberto, a solução Além da redução de custos, Emilio Saad ou requerem altos investimentos. Indo ao aponta outros benefícios proporcionados pelo encontro desse problema, a Fusion Software Atualmente, o modal rodoviário sistema. Ele melhora a rastreabilidade, a partir criou o Fusion DMS (Delivery Management é extensamente utilizado por da automatização do monitoramento, redu- System), que cobre todos os ciclos da gestão empresas para a realização ção da equipe que faz esse monitoramento, de entregas. “Nossa solução é composta de eliminação de fraudes e desvios e previsão sete módulos totalmente integrados, abran- de suas entregas, porém, das entregas. Os ganhos de produtividade gendo desde o planejamento da entrega até as soluções atuais para a são obtidos pela padronização de processos o controle da jornada de trabalho dos condu- logística de entregas nem de atendimento, redução da dependência do tores e ajudantes”, explica Emilio Saad Neto, sempre contemplam todas fator humano, melhor desempenho da equipe sócio fundador da Fusion Software. as necessidades ou requerem de entrega e redução de causas trabalhistas. O Fusion DMS é composto dos módulos O aumento da eficiência comercial gera clien- de roteirização, geomonitoramento, mobile, altos investimentos. tes mais satisfeitos e fiéis. Por fim, a redução gestão de canhotos, SAC, jornada de traba- da emissão de poluentes é um excelente ga- lho e gestão de produtividade. Os módulos trouxe ganhos para a empresa, uma vez que nho para o meio ambiente. podem ser integrados ao sistema de gestão a carga é entregue mais rapidamente, com ERP. “Além de facilitar o trabalho das empre- menor custo de frete e não há necessidade Segundo Emilio Saad Neto, o Fusion sas, o sistema gera redução de até 30% no de o motorista voltar à empresa para fazer DMS não requer altos investimentos para a custo das entregas. Deve-se ressaltar que os acertos das entregas: assim que ele faz a sua instalação, uma vez que é entregue na um dos principais custos de uma empresa forma de serviço: a empresa faz a assinatu- é o transporte”, afirma Saad Neto, acrescen- ra mensal de acordo com a quantidade de caminhões que possui. “Ele é acessível para pequenas, médias e grandes empresas”. 200