chapter_2-2

บทที่ 2 ประเภทของบรกิ ารและ เผยแพรส่ ารสนเทศ บรกิ ารตอบคาถามและชว่ ยคน้ ควา้ (reference service) บรกิ ารยมื -คนื ท่วั ไป (Circulation Service) บรกิ ารสารสนเทศทนั สมยั (Current Awareness Services) การจดั นิทรรศการ การใหก้ ารศกึ ษาแกผ่ ูใ้ ช ้ บรกิ ารชว่ ยคน้ ควา้ วจิ ยั (research service)

บรกิ ารตอบคาถามและช่วยคน้ ควา้ (REFERENCE SERVICE) • สารสนเทศมปี รมิ าณเพมิ่ มากขนึ้ การคน้ หายุ่งยาก ซบั ซอ้ นมากขนึ้ • หากขาดความรูแ้ ละทกั ษะในการคน้ สารสนเทศ จะ ทาใหไ้ ม่ไดส้ ารสนเทศทตี่ อ้ งการ • บรกิ ารตอบคาถามและชว่ ยคน้ ควา้ เป็ นงานที่ เกยี่ วขอ้ งกบั การคน้ หาสารสนเทศ • บรกิ ารตอบคาถามและชว่ ยคน้ ควา้ (reference service) = บรกิ ารสารสนเทศ (information service) = บรกิ ารผูใ้ ช ้ (user service)

บรกิ ารตอบคาถามและชว่ ยคน้ ควา้ (REFERENCE SERVICE) (ต่อ) • การใหค้ วามชว่ ยเหลอื ในการใชแ้ หลง่ อา้ งองิ • การวเิ คราะหแ์ ละประเมนิ คณุ ค่าของ สารสนเทศ • สนองความตอ้ งการของผูใ้ ชร้ ายบคุ คล • ผูใ้ ชอ้ าจสอบถามโดยจดหมาย โทรศพั ท ์ โทรสาร e-mail

ความสาคญั ของบรกิ ารตอบคาถามและ ชว่ ยคน้ ควา้ • 1. ชว่ ยใหส้ ถาบนั บรกิ ารสารสนเทศใหบ้ รกิ าร ไดต้ ามความตอ้ งการของผูใ้ ช้ • 2. ส่งเสรมิ ใหม้ กี ารใชท้ รพั ยากรสารสนเทศ ของสถาบนั บรกิ ารสารสนเทศและทรพั ยากร สารสนเทศจากแหล่งต่างๆ เพมิ่ มากขนึ้ • 3. ชว่ ยประหยดั เวลาในการคน้ หา • 4. ชว่ ยใหผ้ ูใ้ ชพ้ ฒั นาทกั ษะ ความรู ้ ความสามารถของผูใ้ ช้ • 5. สรา้ งความสมั พนั ธอ์ นั ดรี ะหว่างสถาบนั

• 1. ชอ่ งทางในการบรกิ ารตอบคาถาม และชว่ ยคน้ ควา้ มชี อ่ งทางใดบา้ ง ให้ วาดรูปสอื่ ใหเ้ ขา้ ใจ กลุ่มใดมมี ากทสี่ ุด จะไดร้ บั คะแนน

พฒั นาการของงานบรกิ ารตอบ คาถามและช่วยคน้ ควา้ • ระยะแรก • พฒั นามาจากความคดิ ในการชว่ ยเหลอื ผูใ้ ช ้ • เนื่องจากหอ้ งสมุดใหญ่ขนึ้ มหี นังสอื หรอื วทิ ยาการมาก ขนึ ้ • หอ้ งสมุดในประเทศสหรฐั อเมรกิ าไดเ้ ปลยี่ นแนวคดิ จาก การจดั เก็บรกั ษาหนังสอื เป็ นการชว่ ยเหลอื ผูใ้ ช ้ • 1876 แซมมวล สเวท กรนี รเิ รมิ่ ใหบ้ รกิ ารตอบคาถาม และชว่ ยคน้ ควา้ และเสนอในทปี่ ระชมุ สมาคมหอ้ งสมุดว่า หอ้ งสมุดควรมบี รกิ ารนี้ • 1886 เมลวลิ ดวิ อี้ บรรณารกั ษห์ อ้ งสมุด ม.โคลมั เบยี

พฒั นาการของงานบรกิ ารตอบ คาถามและชว่ ยคน้ ควา้ (ต่อ) • ครงึ่ แรกของศตวรรษที่ 20 • หอ้ งสมุดประชาชนมกี ารจดั บรกิ ารตอบคาถามและชว่ ย คน้ ควา้ ลกั ษณะต่างๆ เชน่ บรกิ ารแนะนาผูอ้ ่าน ตอบคาถาม ทางโทรศพั ท ์ บรกิ ารทรพั ยากรสารสนเทศเฉพาะสาขาวชิ า • หอ้ งสมุดสถาบนั การศกึ ษา จดั หน่วยบรกิ ารตอบคาถามและ ชว่ ยคน้ ควา้ เฉพาะสาขาวชิ า • จดั บรรณารกั ษท์ มี่ คี วามรูท้ างวชิ าการเฉพาะศาสตรห์ รอื ผูเ้ ชยี่ วชาญเฉพาะสาขาวชิ า • ยกระดบั การบรกิ ารมาเป็ นการคน้ หาสารสนเทศจากแหล่ง ต่างๆ ใหผ้ ูใ้ ช ้ จดั ทาเครอื่ งมอื ชว่ ยคน้ ควา้ ทงั้ บรรณานุกรม ดรรชนี สาระสงั เขป

พฒั นาการของงานบรกิ ารตอบ คาถามและชว่ ยคน้ ควา้ (ต่อ) • กลางศตวรรษที่ 20 • มกี ารใชเ้ ทคโนโลยสี ารสนเทศในการจดั ทา เครอื่ งมอื ชว่ ยคน้ ควา้ ของสถาบนั และการ ใหบ้ รกิ าร เชน่ เทคโนโลยกี ารคน้ หา และ รวบรวมบรรณานุกรมแกผ่ ูใ้ ชต้ ามตอ้ งการ • หลงั ศตวรรษที่ 20 • ส่งคาถามคาตอบผ่านชอ่ งทางต่างๆ มากกว่าการเผชญิ หนา้ กบั ผูใ้ ชท้ โี่ ตะ๊ บรกิ าร

• 2. สถาบนั บรกิ ารสารสนเทศ ทีจ่ ะตอ้ งมี เ จ า้ ห น า้ ทีต่ อ บ ค า ถ า ม ทีต่ อ้ ง อ า ศ ยั ก า ร คน้ ควา้ อย่างลกึ มสี ถาบนั ชอื่ อะไรบา้ ง ให ้ เขยี นตอบใหม้ ากทสี่ ดุ กลุ่มไหนตอบเยอะสุด จะไดค้ ะแนน

ขอบเขตงานบรกิ ารตอบคาถามและ ชว่ ยคน้ ควา้ • 1. บรกิ ารตอบคาถาม • 1.1 คาถามทตี่ อ้ งการขอ้ เท็จจรงิ (ready-reference question) เชน่ สถติ ติ วั เลขง่ายๆ ภาษีมูลค่าเพมิ่ เรมิ่ ใชใ้ นประเทศไทยเมอื่ ไร • 1.2 คาถามทตี่ อ้ งการคาตอบเรอื่ งใดเรอื่ งหนึ่งโดยเฉพาะ (specific-search question) เพอื่ ใชป้ ระกอบการเขยี นรายงาน หรอื ตอ้ งการรวบรวมบรรณานุกรมของทรพั ยากรสารสนเทศในหวั ขอ้ เรอื่ งใดโดยเฉพาะ เชน่ มหี นังสอื เกยี่ วกบั ปัญหาเศรษฐกจิ ไทยบา้ ง หรอื ไม่ ตอ้ งการบทความเกยี่ วกบั การทาธรุ กจิ อเิ ล็กทรอนิกส ์ • 1.3 คาถามทตี่ อ้ งอาศยั การคน้ ควา้ อย่างลกึ (research question) เพอื่ ใชจ้ ดั ทารายงาน วจิ ยั ตารา ผูใ้ หบ้ รกิ ารตอ้ ง ซกั ถาม/ทาความเขา้ ใจเกยี่ วกบั คาถามจนเกดิ ความแน่ใจ แลว้ จงึ รวบรวมสารสนเทศให ้ ผูใ้ ชส้ ่วนใหญ่เป็ นนักวชิ าการ นักวิจยั สถาบนั บรกิ ารสารสนเทศทไี่ ดร้ บั คาถามนี้ คอื หอ้ งสมุดเฉพาะ

ขอบเขตงานบรกิ ารตอบคาถามและชว่ ย คน้ ควา้ (ต่อ) • 2. บรกิ ารแนะแหล่งสารสนเทศ (information and referral service) • เป็ นบรกิ ารชว่ ยผูใ้ ชใ้ นลกั ษณะชแี้ นะ โดยเชอื่ มโยงผูใ้ ชท้ มี่ ี ความตอ้ งการสารสนเทศกบั แหล่งทรพั ยากรสารสนเทศ ภายนอก • ผูใ้ หบ้ รกิ ารจะจดั ทาแฟ้ มขอ้ มูลแหล่งทรพั ยากรสารสนเทศ ภายนอก เพอื่ เป็ นเครอื่ งมอื ชว่ ยคน้ • ระดบั การบรกิ ารแนะแหล่ง มี 2 ระดบั ไดแ้ ก่ • 1. จดั หาสารสนเทศเกยี่ วกบั สถาบนั หรอื องคก์ ารอนื่ ๆ โดยผู ้ ใหบ้ รกิ ารจะใหข้ อ้ มูล ชอื่ ทตี่ ง้ั เบอรโ์ ทรศพั ท ์ เพอื่ ให ้ ผูใ้ ชบ้ รกิ ารตดิ ต่อเอง

ขอบเขตงานบรกิ ารตอบคาถามและชว่ ย คน้ ควา้ (ต่อ) • 3. บรกิ ารใหค้ าปรกึ ษา (guidance ) • 3.1 บรกิ ารแนะนาผูอ้ ่าน คอื การ ชว่ ยเหลอื ในการเลอื กหนังสอื แกผ่ ูอ้ า่ น ตามความตอ้ งการ ความสนใจและระดบั การอา่ น เชน่ ชว่ ยเลอื กหนังสอื อา่ น เพอื่ พกั ผ่อน หนังสอื เพอื่ การศกึ ษาต่อ • 3.2 บรกิ ารแนะนาการทารายงานหรอื การบา้ น ผูใ้ ชส้ ว่ นใหญ่เป็ นนักเรยี น

ลกั ษณะงานบรกิ ารตอบคาถามและ ช่วยคน้ ควา้ • 1. หอ้ งสมุดสถาบนั สถานศกึ ษา โรงเรยี น วทิ ยาลยั มหาวทิ ยาลยั จดั บรกิ ารเพอื่ การศกึ ษา/วจิ ยั เนน้ สอน หรอื แนะนาทรพั ยากรสารสนเทศ วธิ กี ารคน้ ควา้ จาก เครอื่ งมอื ชว่ ยคน้ ควา้ • 2. หอ้ งสมุดเฉพาะ ส่งเสรมิ การคน้ ควา้ วจิ ยั และเพมิ่ ประสทิ ธภิ าพการปฏบิ ตั งิ าน บรกิ ารจดั หาเอกสารส่งให ้ ผูใ้ ชท้ งั้ รายบุคคลและกลุ่มบุคคลเฉพาะสาขา เชน่ นักวจิ ยั นักกฎหมาย แพทย ์ โดยผูใ้ ชไ้ ม่ตอ้ งรอ้ งขอ • 3. หอ้ งสมุดประชาชน ใหป้ ระชาชนไดศ้ กึ ษาคน้ ควา้ ดว้ ยตนเอง

ลกั ษณะงานบรกิ ารตอบคาถามและชว่ ย คน้ ควา้ (ต่อ) • 4. ศนู ยส์ ารสนเทศ เนน้ รวบรวมสารสนเทศเฉพาะ ดา้ น นาส่งถงึ ตวั ผูใ้ ช ้ บรกิ ารสาระสงั เขป ดรรชนี บรกิ ารสารสนเทศทนั สมยั บรกิ ารแปล • 5. ศูนยแ์ นะแหล่งสารสนเทศ ใหบ้ รกิ ารตอบ คาถามในลกั ษณะแนะนาแหล่งสารสนเทศที่ เหมาะสม จดั ทาบรรณานุกรม นามานุกรม ดรรชนี • 6. หอจดหมายเหตุ บรกิ ารทรพั ยากรสารสนเทศ ปฐมภมู ิ เอกสารทางประวตั ศิ าสตร ์ ผูใ้ ชค้ น้ ควา้ จากบญั ชรี ายการเอกสาร เจา้ หนา้ ทเี่ ป็ นผูห้ ยบิ ให ้

บุคลากรงานบรกิ ารตอบคาถาม และชว่ ยคน้ ควา้ • คุณสมบตั ิ • 1. ความสามารถ • เป็ นผูร้ อบรูใ้ นสาขาต่างๆ เป็ นอย่างดี รูแ้ หล่งบรกิ ารและแหล่งผลติ สารสนเทศ รวมทง้ั มคี วามรูเ้ กยี่ วกบั เครอื่ งมอื ชว่ ยคน้ ควา้ รูปแบบต่างๆ และทรพั ยากรสารสนเทศ • มที กั ษะความชานาญในการคน้ หาสารสนเทศ ทง้ั ในรูปสงิ่ พมิ พ/์ ฐานขอ้ มูล • สามารถสอน แนะนาวธิ กี ารคน้ ควา้ ใหผ้ ูใ้ ชเ้ ขา้ ใจ • 2. ความน่าเชอื่ ถอื • 3. การเขา้ ถงึ และเขา้ ใจงานบรกิ าร เต็มใจใหบ้ รกิ าร มที ศั นคตทิ ี่ ดี ศกึ ษาผูใ้ ชล้ กั ษณะต่างๆ อย่างสม่าเสมอ • 4. ความมมี นุษยสมั พนั ธแ์ ละบุคลกิ ภาพทดี่ ี ประสานงานกบั

• 3.จงเขยี นคุณสมบตั ขิ อง บุคลากรงานบรกิ ารตอบ คาถามและชว่ ยคน้ ควา้ 1 ขอ้

บุคลากรงานบรกิ ารตอบคาถามและช่วย คน้ ควา้ (ต่อ) • หน้าที่ • 1. กลน่ั กรองคาถาม คดั แยกระดบั ของคาถามทสี่ ่งเขา้ มา จากชอ่ งทางต่างๆ • 2. ตอบคาถามและชว่ ยคน้ ควา้ และแนะนาวธิ กี ารใช ้ โปรแกรมชว่ ยคน้ ควา้ • 3. ตดิ ตามแหล่งชว่ ยคน้ ควา้ และศกึ ษาเครอื่ งมอื ชว่ ย คน้ ควา้ ใหม่ๆ จดั ทาเครอื่ งมอื ชว่ ยคน้ ควา้ ทจี่ าเป็ น เชน่ บรรณานุกรม ดรรชนี นามานุกรม • 4. คดั เลอื กสอื่ หรอื หนังสอื อา้ งองิ ใหม่ • 5. จดั เก็บสถติ กิ ารใหบ้ รกิ าร เชน่ จานวนคาถาม จานวนผู้

ประเภทของคาถามในงานบรกิ ารตอบคาถาม และช่วยคน้ ควา้ • 1. การจาแนกตามชนิดคาถาม (คาถามชนิดแนะ แนวทาง คาถามทตี่ อ้ งการคาตอบอย่างรวดเรว็ คาถามทตี่ อ้ งการคาตอบเรอื่ งใดเรอื่ งหนึ่งโดยเฉพาะ และคาถามทตี่ อ้ งอาศยั การคน้ ควา้ อย่างลุ่มลกึ ) • 2. การจาแนกคาถามตามเนือ้ หาหรอื หวั ขอ้ วชิ า • 3. การจาแนกคาถามตามวตั ถปุ ระสงคข์ องผูใ้ ช ้ (นาไปประกอบอาชพี นาไปทารายงาน จดั กจิ กรรม การแสดง การทางานอดเิ รก การท่องเทยี่ ว) • 4. การจาแนกตามทมี่ าของคาถาม (ผูใ้ ชม้ าถามดว้ ย ตนเอง คาถามทางโทรศพั ท ์ ไปรษณีย ์ โทรสาร



• 4. จงหารูปเคานเ์ ตอรบ์ รกิ าร สารสนเทศจากเวบ็ ไซตใ์ ดก็ ได้ 1 รูป

กระบวนการหาคาตอบในงานบรกิ ารตอบ คาถามและช่วยคน้ ควา้

กระบวนการหาคาตอบในงานบรกิ าร ตอบคาถามและช่วยคน้ ควา้ (ต่อ) • 1. วเิ คราะหค์ าถาม • ประเภทขอ้ มูล เชน่ สถติ ิ เนือ้ เรอื่ ง ความหมาย ภาพ • จานวน เชน่ บทความวารสาร 3-4 บทความ • ขอ้ มูลทว่ั ไป/เชงิ ลกึ • การนาขอ้ มูลไปใชป้ ระโยชน์ เชน่ เพอื่

กระบวนการหาคาตอบในงานบรกิ าร ตอบคาถามและชว่ ยคน้ ควา้ (ต่อ) • 2. พจิ ารณาแหล่งคาตอบ

• 5. หากผูใ้ ชบ้ รกิ ารตอ้ งการ รายชอื่ หน่วยงาน/องคก์ ร ตอ้ งหาจากแหล่งคาตอบใด

กระบวนการหาคาตอบในงานบรกิ าร ตอบคาถามและชว่ ยคน้ ควา้ (ต่อ) • 3. พจิ ารณาเครอื่ งมอื ชว่ ยคน้ ควา้ • 3.1 แหล่งชว่ ยคน้ ควา้ เชน่ บรรณานุกรม ดรรชนีสาร สาร หรอื โปรแกรมการคน้ หา • 3.2 ประเภทของทรพั ยากรสารสนเทศและสาขาวชิ า เชน่ หนังสอื วชิ าการ วารสาร รายงานของสาขาใด สาขาหนึ่ง • 4. พจิ ารณาคาคน้ หรอื หวั เรอื่ ง • 5. ลงมอื คน้ หาคาตอบ • 5.1 เลอื กแหล่งทจี่ ะหาคาตอบ • 5.2 พจิ ารณาเนือ้ หา

บรกิ ารยมื -คนื ทว่ั ไป (CIRCULATION SERVICE) • เป็ นบรกิ ารพนื้ ฐานหลกั ของสถาบนั บรกิ าร สารสนเทศ • บรกิ ารทอี่ นุญาตใหผ้ ูใ้ ชน้ าทรพั ยากร สารสนเทศรายการทตี่ อ้ งการออกไปใชน้ อก สถาบนั บรกิ ารสารสนเทศได ้ • จะตอ้ งกาหนดนโยบายและระเบยี บขอ้ บงั คบั การยมื ทรพั ยากรสารสนเทศในหอ้ งสมุด • การยมื สงิ่ พมิ พแ์ ต่ละประเภทอาจมี

องคป์ ระกอบของระบบบรกิ าร ย1มื ท–รคพั นื ยากรสารสนเทศ 2 ผใู้ ช้ 3 ทะเบยี นสมาชกิ 4 ระบบบนั ทกึ ขอ้ มลู การยมื – คนื 5 ระเบยี บการยมื – คนื 6 ผใู้ หบ้ รกิ ารยมื – คนื

1 ทรพั ยากรสารสนเทศ • ประเภททรพั ยากร สารสนเทศทอ่ี นญุ าตใหย้ มื • จานวนทรพั ยากรสารสนเทศ •ท6ใ่ี. หนย้ศมื.ปรญิ ญาตรี ม• รหะายวะทิ เยวลาลาทยั รอี่ านชญุ ภาฏั ตยใะหลาย้ มื สามารถยมื ทรพั ยากรของ

2 ผใู้ ช้ • กลมุ่ ผใู้ ชท้ อี่ นญุ าตใหย้ มื • สทิ ธใิ นการยมื ของผใู้ ชแ้ ตล่ ะ กลมุ่

3 ทะเบยี นสมาชกิ • รายชอื่ และขอ้ มลู ทเี่ กย่ี วขอ้ ง กบั ผใู้ ชท้ ส่ี มคั รเป็ นสมาชกิ • อาจบนั ทกึ ในรปู สมดุ ทะเบยี น บตั รทะเบยี นหรอื ฐานขอ้ มลู

4 ระบบการบนั ทกึ ขอ้ มลู การยมื – คนื • เป็ นขอ้ มลู หลกั ฐานการยมื – คนื • แสดงสถติ กิ ารยมื – คนื

5 ระเบยี บการยมื – คนื • เป็ นแนวทางสาหรบั การใหบ้ รกิ ารยมื – คนื • กาหนดเป็ นลายลกั ษณ์อกั ษรและ ประกาศใหส้ มาชกิ ทราบโดยทว่ั กนั • กาหนดอยบู่ นพน้ื ฐานทม่ี งุ่ สง่ เสรมิ การ ใชท้ รพั ยากรสารสนเทศ • กาหนดอยบู่ นพนื้ ฐานของความสจุ รติ ของผใู้ ช้



6 ผใู้ หบ้ รกิ ารยมื – คนื • ประกอบดว้ ยผใู้ หบ้ รกิ าร ระดบั วชิ าชพี และ ระดบั กงึ่ วชิ าชพี • ควรมมี นษุ ยสมั พนั ธท์ ดี่ แี ละ จติ ใจบรกิ าร

7 ระบบป้ องกนั ความปลอดภยั • ป้ องกนั การเสยี หาย ทง้ั จาก คนและสภาพแวดลอ้ ม • ป้ องกนั การสญู หาย • ป้ องกนั ภยั พบิ ตั ิ (Disaster) ทง้ั จากภยั ธรรมชาติ ไดแ้ ก่ แผน่ ดนิ ไหว นา้ ทว่ ม พายุ และ

7. จงหารปู เครอื่ งมอื ป้ องกนั ความปลอดภยั ใน หอ้ งสมดุ จาก

กระบวนการยเรมม่ิื ตน้ ตรวจสอบรายการทรพั ยากร สาดรสงึ ตนวเั ทเลศม่ จจาากกOชPนั้ AC แจง้ ความจานง ตอ้ งการยมื เจา้ หนา้ ทบี่ นั ทกึ ขอ้ มลู การยมื เจา้ หนา้ ทล่ี บ สญั ญาณแมเ่ หล็ก สง่ ทรพั ยากร สารสนเทศให้ สผนิ้ ใู้ สชดุ ้

เรม่ิ ตน้ กระบวนการแคจตง้ อ้นคื งวกาามรจคานื นง เจา้ หนา้ ทต่ี รวจสอบ รายการยมื จากระบบ เกนิ ใช่ จา่ ย กาหนด คา่ ปรบั สง่ ไมใ่ ช่ ลหบรรยาอื ยมื ไกมา่ ร ตง้ั สญั ญาณ แมเ่ หล็ก นาทรพั ยากร สารสนเทศขน้ึ สนชิ้ สน้ั ดุ



ความหมายของ บรกิ หามราจยอถงงึ บรกิ ารทจี่ ดั ขนึ้ เพอื่ อาน แกผ่ ูใ้ ชใ้ นกรณีทตี่ อ้ งการใชท้ รพั ยา รายการทมี่ ผี ูอ้ นื่ ยมื ออกไป เป็ นการ ลว่ งหนา้ วา่ ตอ้ งการใชท้ รพั ยากรสา ตอ่ จากผูท้ ยี่ มื ไปกอ่ นหน้าตน

การดาเนินงาน บ•รกกิ าาหรนจดอนโงยบายและประกาศใหผ้ ูใ้ • ใหบ้ รกิ ารโดยผูใ้ ชด้ าเนินการเองห ดาเนิ นการให ้ • แจง้ ใหผ้ ูใ้ ชท้ ราบเมอื่ รายการทจี่ อ



บรกิ ารสารอง (Reserved Book Service) 1 ความหมายของบรกิ าร สารอง 2 วตั ถปุ ระสงคข์ องบรกิ าร สารอง 3 การดาเนนิ งานบรกิ าร สารอง

ความหมายของ บรกิ หามราสยถางึ รกอารงจดั บรกิ ารทรพั ยาก จานวนน้อยแตม่ ผี ูต้ อ้ งการใชม้ ากไว โดยการนาทรพั ยากรสารสนเทศท มาจดั เกบ็ และใหบ้ รกิ ารในระบบชนั้ ป ชว่ งเวลาใหย้ มื สนั้ กวา่ ปกติ

วตั ถปุ ระสงคข์ อง บ•รเพกิ อื่ าแรกสป้ ัญารหอาคงวามตอ้ งการใชท้ ร รายการทมี่ จี านวนจากดั • เพอื่ การใชป้ ระโยชนท์ รพั ยากรสา โดยไมต่ อ้ งใชง้ บประมาณในการจดั

การดาเนินงาน บ•รกกิ าาหรนสดารราอยงการทรพั ยากร สารสนเทศทจี่ ดั เป็ น บรกิ ารสารอง • เตรยี มทรพั ยากรสารสนเทศให้ พรอ้ มสาหรบั บรกิ ารสารอง • จดั ทารายการทรพั ยากร สารสนเทศทจี่ ดั บรกิ าร

8. วตั ถุประสงคข์ อง บรกิ ารสารอง คอื อะไร เขยี นตอบ 1 ขอ้

บรกิ ารยมื ระหวา่ งหอ้ งสมุด (Interlibrary Loan) 1 ความหมายของบรกิ ารยมื ระหวา่ 2 แนวคดิ ของการจดั บรกิ ารยมื ระห 3 แนวทางการจดั บรกิ ารยมื ระหวา่