รายงานการวิจัย การพัฒนาตัวบ่งชี้การประเมินคุณภาพการศึกษาทางไกลในระดับอุดมศึกษา

บทที่ 5 ผลการวจิ ยั รายงานการวจิ ยั เร่อื ง การพัฒนาตัวบง ชกี้ ารประเมินคณุ ภาพการศกึ ษาทางไกลในระดบั อุดมศกึ ษา ตอนที่ 2 โครงสรางและนิยามศัพทการประเมนิ คณุ ภาพการจดั การศึกษาทางไกล 2.1 โครงสรา งของตัวบงชี้การประเมนิ คณุ ภาพการจัดการศึกษาทางไกล โครงสรางของตวั บงช้กี ารประเมินคุณภาพการจดั การศึกษาทางไกล ประกอบดว ย 11 องคประกอบ ตวั บง ช้ี 23 ตวั บง ชี้ คือ องคประกอบที่ 1 การจดั การศกึ ษาทางไกลตองสอดคลองกับวสิ ัยทัศน พันธกิจ และแผน ยทุ ธศาสตรของสถาบันอดุ มศึกษา มี 1 ตัวบงชี้ คอื 1. วสิ ยั ทัศน พนั ธกิจ แผนยทุ ธศาสตรแ ละแผนปฎบิ ัตกิ ารในการจัดการศกึ ษาทางไกล องคประกอบที่ 2 ระบบการศึกษาทางไกลท่ีสถาบันอุดมศึกษาจัดตองไมดอยกวาระบบ การสอนในชั้นเรยี น มี 3 ตัวบง ช้ี คือ 1. แนวทาง เกณฑห รือมาตรฐานการพฒั นาและปรบั ปรุงหลักสูตร 2. ประมวลการสอนรายวชิ า 3. ประกาศขอมลู รายวิชา องคประกอบที่ 3 ระบบการสนับสนุน อาทิ การใหคําปรึกษา ทุนการศึกษา การกูยืม การเขาถงึ สื่อการสอน เอกสารการสอน หอ งสมดุ อิเล็กทรอนิกส (e-Library) การเรยี น รด. ของนกั ศกึ ษาชาย มี 3 ตัวบงชี้ คอื 1. คาํ ปรึกษาดานวิชาการ ความชวยเหลอื เรือ่ งทนุ การศกึ ษา ปญ หาสวนตัวและดา นอาชพี 2. หองสมดุ ส่อื และทรพั ยากรการเรยี นรู 3. การอบรมและขอมูลทจี่ าํ เปนในการเขา ถงึ ฐานขอมลู หองสมุด ทรัพยากรการเรียนรู และ การบริการอื่นๆ ที่จําเปนเพือ่ การเรยี นทางไกล องคประกอบที่ 4 สื่อและการผลิตส่ือ การผลิตส่ือการเรียนการสอนและความสอดคลอง ของเน้ือหา ส่อื กับหลักสตู ร การจดั หา e-book และการเขา ถึงสื่อตา งๆ ของนักศึกษา มี 3 ตัวบง ชี้ คือ 1. สื่อและแหลงทรัพยากร 2. ดา นลิขสิทธ์ใิ นทรพั ยากรการเรียน 3. การเขาถงึ และการใชง านส่ือและแหลงทรัพยากร 90

บทที่ 5 ผลการวจิ ัย รายงานการวิจัย เร่ือง การพัฒนาตวั บงชีก้ ารประเมินคณุ ภาพการศึกษาทางไกลในระดับอุดมศึกษา องคประกอบท่ี 5 เทคโนโลยีที่ใชสนับสนุนสถาบันอุดมศึกษาจัดใหมีอะไรบาง ประสิทธิภาพ ของเทคโนโลยคี วามย่ังยนื และความสัมพันธสอดคลอ งกบั หลกั สูตรเปนอยางไร มี 1 ตัวบงชี้ คอื 1. เทคโนโลยีเพ่อื การจัดการศกึ ษาทางไกล องคประกอบท่ี 6 นกั ศึกษา การคดั เลอื ก การรบั เขาศกึ ษา การประเมินผลการเรียนการสอน ซ่ึงตอ งไมด อยกวาในแบบชน้ั เรียน มี 5 ตวั บงชี้ คือ 1. ขอมูลทผ่ี ูเรียนตอ งรูกอ นเรียน 2. เกณฑแ ละวธิ ีการคัดเลอื กผูเ รยี น 3. การพัฒนาผเู รียนใหมีความรแู ละมีทักษะ ในการใชเทคโนโลยที ีใ่ ชใ นการศึกษาทางไกล 4. การบริการสาํ หรบั ผเู รียนระหวางการเรียน 5. การวดั สมั ฤทธผิ ล องคประกอบท่ี 7 อาจารยผูสอน ประสบการณในการสอนในระบบการศึกษาทางไกล ความพรอม การไดรับการฝกอบรมเก่ียวกับการสอนระบบการศึกษาทางไกล การจัดช่ัวโมงทํางาน (office hour) ของอาจารยม ี 1 ตวั บง ชี้ คอื 1. คณาจารย และเจา หนาท่ีมคี วามรู ทักษะ ในการจัดการศึกษาทางไกล องคประกอบท่ี 8 หนว ยงาน/คณะกรรมการท่ดี แู ลหลกั สตู รในระบบทางไกล มี 1 ตัวบง ช้ี คอื 1. หนว ยงานทรี่ ับผดิ ชอบการจัดการศกึ ษาทางไกล องคประกอบที่ 9 การมีปฏิสัมพันธ (Interactive) ระหวางนักศึกษาและอาจารย ซ่ึงตองเปน การส่ือสารสองทางมี 1 ตวั บงช้ี คือ 1. การสงเสริมการมีปฏิสัมพันธใ นการเรยี นรู องคประกอบที่ 10 การอนุมัติใหเปดดําเนินการหลักสูตรตองเปนสาขาวิชาที่เปนความ ตองการของชุมชนและสังคม โดยเปนสาขาวิชาท่ีสถาบันนั้นๆ มีความเชี่ยวชาญเฉพาะ และตองมีผล การประเมินคุณภาพการศึกษาภายนอก (EQA) ระดับคณะในระดับดีมากในรอบปการศึกษาสุดทาย มี 3 ตวั บง ช้ี คอื 1. การอนมุ ัตหิ ลกั สูตร 2. ผลการประเมนิ EQA 3. ความตองการของชมุ ชนและสงั คม 91

บทท่ี 5 ผลการวิจัย รายงานการวิจยั เร่อื ง การพัฒนาตวั บง ชก้ี ารประเมนิ คุณภาพการศกึ ษาทางไกลในระดบั อุดมศกึ ษา องคประกอบที่ 11 การอนุมัติใหเปดดําเนินการหลักสูตรตองมีกําหนดในการสิ้นสุด หลักสูตร ตองจํากัดจํานวนนักศึกษา และกําหนดสัดสวนของอาจารยกับนักศึกษาใหเหมาะสม มี 1 ตัวบง ชคี้ อื 1. กาํ หนดเวลาเปดและสิ้นสุดหลกั สูตร สรปุ โครงสรางตามองคประกอบ และตวั บงชี้การประเมินคุณภาพการจดั การศึกษาทางไกล ดังภาพ ภาพท่ี 5-1 องคประกอบและตัวบง ช้กี ารประเมินคุณภาพการศกึ ษาทางไกลในระดับอุดมศึกษา 92

บทท่ี 5 ผลการวิจยั รายงานการวิจัย เรื่อง การพัฒนาตัวบง ช้กี ารประเมนิ คุณภาพการศึกษาทางไกลในระดบั อุดมศึกษา 2.2 นยิ ามศัพทเฉพาะ ตัวบงชี้ หมายถึง สารสนเทศท่ีเปนขอความ ตัวประกอบ ตัวแปร หรือคาท่ีสังเกตไดที่ใชบง บอกถึงแนวทาง หรือการดําเนินงานของบุคคล หนวยงานในชวงเวลาใดเวลาหนึ่งเทานั้น โดยใช นาํ เสนอในลักษณะเชงิ ปรมิ าณ และคุณภาพ เกณฑ หมายถึง ขอกาํ หนดท่ีเปน หลัก ใชสาํ หรบั เทียบตามระดับเพ่ือการตดั สนิ คุณภาพ พฤติกรรม หรอื คุณลักษณะท่ีตอ งการวัด การประเมินคุณภาพ หมายถงึ การหาขอมลู ทเ่ี ช่ือถอื ได เพ่ือตดั สินใจเก่ยี วกับคุณภาพของการ ดาํ เนนิ งาน ผลผลติ หรือบรกิ ารของหนวยงานตามเกณฑท่ีกาํ หนด การศึกษาทางไกล หมายถึง การศึกษาท่ผี สู อนและผเู รียนอยูห างกนั มีการวางแผน เตรียมการ ถายทอดความรูป ระสบการณ การบรกิ ารและการประเมนิ ผานสอื่ ประสม ที่เปน ส่อื หลกั และสอื่ เสรมิ ที่ มีสื่อส่ิงพิมพ สอ่ื แพรภาพและเสยี ง หรอื ส่ืออิเล็กทรอนิกสเ ปนแกนกลาง เพื่อใหผเู รยี นสามารถ แสวงหาความรดู วยตนเองโดยไมจ าํ เปน ตองเขาชั้นเรียนปกตแิ ละเชอื่ ถือได เมื่อสําเรจ็ การศกึ ษาแลว จะไดรับปรญิ ญาบัตรท่ีมีศักดิ์และสิทธ์ิ เชน เดียวกับสถาบนั การศึกษาในระบบชนั้ เรียน ระดับอุดมศึกษา หมายถึง การจดั การศึกษาของสถาบนั การศกึ ษาต้ังแต การจัดการเรยี นการ สอนระดับปรญิ ญาตรีขึน้ ไป ของสถาบนั อดุ มศึกษาของรฐั ในกาํ กบั และสถาบนั อดุ มศึกษาเอกชน สังกดั สํานกั งานคณะกรรมการการอดุ มศกึ ษา 93

บทท่ี 5 ผลการวิจัย รายงานการวิจัย เรอื่ ง การพัฒนาตวั บงชก้ี ารประเมินคุณภาพการศกึ ษาทางไกลในระดบั อุดมศึกษา ตอนที่ 3 ตัวบงชก้ี ารประเมนิ คณุ ภาพการจัดการศกึ ษาทางไกล เกณฑก ารประเมินคณุ ภาพการจดั การศกึ ษาทางไกล และหลกั ฐานประกอบเพื่อการประเมนิ ตามตวั บงชี้ องคประกอบที่ 1. การจดั การศึกษาทางไกลตองสอดคลองกับวิสยั ทศั น พันธกิจ และแผนยุทธศาสตร ของสถาบันอุดมศกึ ษา (จํานวน 1 ตัวบงช้ี) ตัวบงชที้ ่ี 1.1 วสิ ัยทศั น พนั ธกจิ แผนยทุ ธศาสตรแ ละแผนปฎบิ ตั ิการในการจดั การศึกษาทางไกล คาํ อธิบายตัวบงชี้ สถาบันอุดมศึกษาตองแสดงความตองการและความมุงมั่นท่ีจะใชระบบการศึกษา ทางไกลในการจัดการเรียนการสอน โดยระบุในวสิ ัยทัศน พันธกิจ แผนยุทธศาสตร และแผนปฎิบัติ การของสถาบนั อดุ มศกึ ษา เกณฑม าตรฐาน (จาํ นวน 7 ขอ) 1. มีการระบุใหเห็นวาสถาบันอุดมศึกษา มีวิสัยทัศน พันธกิจ เปาหมาย วัตถุประสงค และขอผกู พนั ที่จะจัดการศกึ ษาทางไกล และไดร บั ความเหน็ ชอบจากสภาสถาบนั อุดมศึกษา 2. สภาสถาบันอุดมศึกษา คณะกรรมการบริหาร คณาจารย และผูรับผิดชอบ ตอ งแสดงออกถึงจรยิ ธรรมและธรรมาภบิ าล ในการจัดการศึกษาทางไกล 3. สถาบันอุดมศกึ ษามีศกั ยภาพในการจัดการศกึ ษาทางไกล 4. มีการทบทวน /แกไ ข พันธกจิ เปา หมาย และวัตถุประสงค นโยบาย และการปฏิบัติ ของสถาบันอุดมศึกษาเปนประจําทุกป โดยสภาสถาบันอุดมศึกษา คณะกรรมการบริหาร และ ผูรับผดิ ชอบ 5. มรี ะบบและกลไกในการสื่อสารและเผยแพรพันธกิจ เปาหมาย และวัตถุประสงค ที่เปนปจจุบันท่ีสามารถเขาถึงนักศึกษา/ผูเรียน อาจารยผูสอน เจาหนาท่ี และผูเก่ียวของ รวมถึง ผรู ับผดิ ชอบในการนําพันธกิจ เปาหมาย และวัตถุประสงค ไปใชเพื่อการประชาสัมพันธและการเผยแพร พันธกจิ ของสถาบันอุดมศกึ ษาอยางตอ เนื่อง 6. สภาสถาบันอุดมศึกษา มีคุณสมบัติและการดําเนินการท่ีเหมาะสมในการพิจารณา ใหค วามเหน็ ชอบในการจัดการศกึ ษาทางไกล 7. สถาบันอุดมศึกษา ตองมีเงินทุนท่ีม่ันคงและมีการจัดสรรงบประมาณที่สามารถ จัดการศึกษาทางไกลไดอ ยา งมีคณุ ภาพอยางตอ เนือ่ ง 94

บทที่ 5 ผลการวิจยั รายงานการวจิ ยั เรื่อง การพัฒนาตวั บงชีก้ ารประเมนิ คณุ ภาพการศึกษาทางไกลในระดับอุดมศกึ ษา องคประกอบที่ 2. ระบบการศึกษาทางไกลทสี่ ถาบนั อุดมศกึ ษาจัดทําจะตอ งไมด อ ยกวา ระบบการสอน ในชั้นเรียน (จาํ นวน 3 ตัวบงช)ี้ (แนวทางสาํ หรบั องคประกอบท่ี 2 คอื ขอ 6 ในประกาศ แนวทางการปฏิบัติ พ.ศ.2552) ใหส ถาบันอดุ มศกึ ษาบรหิ ารจดั การหลักสูตรเพื่อใหบัณฑิตมีคุณลักษณะตามมาตรฐานผลการ เรยี นรูท กี่ ําหนดในมาตรฐานคุณวฒุ สิ าขา/สาขาวิชาน้ันๆ หรือกรอบมาตรฐานคุณวุฒิระดับอุดมศึกษา แหงชาติ กรณีท่ีกระทรวงศึกษาธิการยังมิไดประกาศมาตรฐานคุณวุฒิสาขา/สาขาวิชาของระดับ คณุ วุฒนิ น้ั ๆ และธํารงไว ซ่ึงคณุ ภาพมาตรฐานดังกลาว โดยดาํ เนนิ การ ดังน้ี 1. พัฒนาอาจารยท ัง้ ดา นวิชาการ วิธีการสอนและวธิ ีการวดั ผลอยา งตอเนือ่ ง 2. จัดสรรทรัพยากรเพ่ือการเรียนการสอนและการวิจัยใหเพียงพออยางมีคุณภาพ รวมทั้ง อาจประสานกับสถาบันอุดมศึกษาและ/หรือหนวยงานอ่ืนเพ่ือใชทรัพยากรรวมกัน ในการพัฒนาการจัดการเรียนการสอนใหม คี ุณภาพ 3. จัดใหมีการประเมินผลการเรียนรูของนักศึกษาท่ีครอบคลุมมาตรฐานผล การเรยี นรูในทกุ ๆดา น ตามทกี่ ําหนดไวในรายละเอยี ดหลกั สตู รนั้นๆ 4. จัดใหมีการรายงานผลการจัดการศึกษาเปนรายวิชา ประสบการณภาคสนาม (ถา ม)ี ทุกภาคการศึกษา และเปน รายวชิ าหลกั สตู รทกุ ปก ารศึกษา โดยมีหัวขอตามแบบ มคอ. 5 มคอ. 6 และ มคอ. 7 ตามลําดับทแ่ี นบทา ยประกาศ 5. ติดตาม ตรวจสอบและประเมินผลการดําเนินการอยางตอเน่ือง และรายงานผล การจัดการศกึ ษาตอ สภาสถาบันอดุ มศกึ ษาทกุ ปก ารศกึ ษา 6. ประเมินหลกั สตู รเพอื่ พฒั นาอยา งตอ เน่อื งอยางนอ ยทกุ ๆ 5 ป ตวั บง ชท้ี ี่ 2.1 การพัฒนาและปรับปรงุ หลกั สูตร คาํ อธิบายตวั บง ช้ี สถาบันอุดมศึกษาทําการจัดหลักสูตรการศึกษาทางไกลโดยเฉพาะ และหลักสูตร เปนไปตามเกณฑมาตรฐานหลักสูตรระดับอุดมศึกษา พ.ศ. 2548 ตามกรอบมาตรฐานคุณวุฒิ ระดับอุดมศึกษาแหงชาติ พ.ศ. 2552 และตามหลักเกณฑการขอเปดและดําเนินการหลักสูตรระดับ ปริญญาในระบบการศึกษาทางไกล พ.ศ. 2548และบุคลากรท่ีเก่ียวของตองมีวุฒิการศึกษาหรือ ประสบการณการทํางานดานการจัดการเรียนการสอนทางไกล 95

บทท่ี 5 ผลการวจิ ยั รายงานการวิจัย เรอ่ื ง การพัฒนาตวั บง ชี้การประเมินคุณภาพการศกึ ษาทางไกลในระดบั อุดมศกึ ษา เกณฑม าตรฐาน (จาํ นวน 4 ขอ) 1. หลักสูตรการจัดการศึกษาทางไกล ตองเปนหลักสูตรที่จัดทําขึ้นมาโดยเฉพาะ ซึ่งไมดอยกวาหลักสูตรในช้ันเรียนปกติ และไมใชหลักสูตรท่ีใชในการจัดการศึกษาแบบช้ันเรียน (มคอ 2 : อาจารยผูร บั ผดิ ชอบหลกั สูตรและอาจารยประจาํ หลักสูตร คนละชดุ กบั แบบชน้ั เรยี นปกติ) 2. สถาบันอดุ มศึกษา ตองจดั ทาํ หลกั สูตรตามเกณฑม าตรฐานหลักสูตรระดับอุดมศึกษา พ.ศ. 2548 ตามกรอบมาตรฐานคุณวุฒิระดับอุดมศึกษาแหงชาติ พ.ศ. 2552 และตามหลักเกณฑ การขอเปดและดําเนนิ การหลกั สูตรระดับปรญิ ญาในระบบการศึกษาทางไกล พ.ศ. 2548 3. ระบบการจัดการศึกษา การดําเนินการ และโครงสรางของหลักสูตร ผลการเรียนรู กลยุทธ การสอนและการประเมินผล การสนับสนุนและการใหคําแนะนํานักศึกษา/ผูเรียน ที่ระบุ ในเอกสาร มคอ 2 ตองเปนลักษณะของการจดั การศึกษาทางไกล 4. อาจารยผูรับผิดชอบหลักสูตรและอาจารยประจําหลักสูตร ตองเปนผูเชี่ยวชาญ ในหลักสูตรและเน้ือหาของการจัดการศึกษาทางไกล (วิธีพิสูจนความเช่ียวชาญ: วุฒิการศึกษา ประสบการณการทํางานโดยเฉพาะดานการสอนทางไกล วิธีการผานการรับรองเปนผูเช่ียวชาญ อธิบายวาผูเช่ียวชาญเน้ือหา และ/หรืออาจารยผูสอนมีสวนรวมในการจัดทําและแกไขทรัพยากร การเรยี นการสอนอยางไร) ตวั บง ช้ที ี่ 2.2 ประมวลการสอนรายวิชา คาํ อธิบายตัวบงชี้ รายวชิ าการจดั การศึกษาทางไกลตอ งไดรับการออกแบบใหนักศึกษา/ผูเรียนมีความรู และทกั ษะไมด อ ยกวาการสอนในช้ันเรยี น (ดู มคอ 3 มคอ 4 มคอ 5 มคอ 6 และ มคอ 7) เกณฑมาตรฐาน (จํานวน 3 ขอ) 1. มีวิธีการที่อาจารยผูสอนและผูบริหารใชในการตัดสินวาหลักสูตรน้ันมีความ ครอบคลุมเพียงพอ เพ่ือใหนักศึกษา/ผูเรียนมีความรูและทักษะไมดอยกวาการสอนในชั้นเรียน (จํานวนช่ัวโมง การสอบ การมอบหมายงาน ซึ่งอาจเทียบกับหลักสูตรในชั้นเรียนของสถาบันอุดมศึกษา ของตน หรอื สถาบนั อดุ มศกึ ษาแหงอน่ื ๆ) 2. แผนการสอน การประเมินผล ทรัพยากรประกอบการเรียนการสอน การพัฒนา ผลการเรยี นรู ในรายวิชาการจัดการศกึ ษาทางไกล ตอ งแสดงใหเ หน็ วา สามารถทําใหนักศึกษา/ผูเรียน มีความรู และทกั ษะไมด อ ยกวาการสอนในช้นั เรียน (ดู มคอ 3 มคอ 4) 3. มีการประกันคุณภาพหลักสูตรการจัดการศึกษาทางไกล วาเทียบเทาการศึกษา ในชน้ั เรยี น (ดู มคอ 7) 96

บทท่ี 5 ผลการวจิ ัย รายงานการวจิ ัย เรือ่ ง การพัฒนาตวั บงชก้ี ารประเมนิ คณุ ภาพการศึกษาทางไกลในระดบั อุดมศกึ ษา ตัวบง ชี้ที่ 2.3 ประกาศขอมลู รายวชิ า คาํ อธิบายตวั บง ช้ี มีประกาศขอมูลรายวิชาในบทเรียนทางไกล มีขอมูลประมวลการสอนรายวิชา วัตถุประสงครายวิชา ผลการเรียนรู วิธีประเมินผล หนังสือประกอบ และขอมูลที่เกี่ยวของเพ่ือ ประโยชนในการตัดสนิ ใจเลอื กลงทะเบียนของนกั ศึกษา/ผูเรยี น เกณฑมาตรฐาน (จาํ นวน 1 ขอ ) สถาบันอุดมศึกษาอธิบายและแสดงหลักฐานนโยบายและการปฏิบัติการประกาศ ขอมูลรายวิชาในบทเรียนทางไกล มีขอมูลประมวลการสอนรายวิชา วัตถุประสงครายวิชา ผลการเรียนรู วิธีประเมินผล หนังสือประกอบ ที่นักศึกษา/ผูเรียนเขาถึงและรับรูไดดวยหลากหลายวิธีทั้งกอนเลือก เรียน และระหวางเรียน ในรูปแบบที่เหมาะสมกับการจัดการศึกษาทางไกลท่ีเลือกใช (ประกาศ รายวิชาผานชองทางท่ีนักศึกษา/ผูเรียนใชเรียนลวงหนากอนการลงทะเบียนเรียน และคงอยูตลอด ชว งเวลาเรยี น) องคป ระกอบท่ี 3 ระบบการสนับสนนุ อาทิ การใหค ําปรึกษา ทุนการศกึ ษา การกูยืม การเขาถงึ ส่อื การสอนเอกสารการสอน หองสมุดอเิ ลก็ ทรอนิกส (e-Library) การเรียน รด. ของนกั ศกึ ษาชาย(จาํ นวน 3 ตัวบงชี้) ตวั บงชี้ที่ 3.1 คาํ ปรึกษาดา นวชิ าการ ความชว ยเหลือเรอื่ งทุนการศกึ ษา ปญ หาสวนตวั และดานอาชพี คําอธิบายตวั บง ช้ี สถาบนั อุดมศกึ ษาควรจัดบริการดา นตางๆ โดยใชชองทางในระบบการศึกษาทางไกล ใหนักศึกษา/ผูเรียน โดยเฉพาะในกิจกรรมตอไปนี้ (1) การบริการดานการแนะแนวและการใหคําปรึกษา ทั้งดานวิชาการ ปญหาสวนตัวและวิชาชีพ (2) การบริการดานขอมูลขาวสารดานทุนกูยืมการศึกษา แหลงทุนการศึกษาตอ การบริการจัดหางาน แหลงขอมูลการฝกประสบการณวิชาชีพ และ (3) การจัด โครงการเพือ่ พฒั นาประสบการณท างวชิ าชพี แกนกั ศึกษา/ผเู รยี นในรูปแบบตา ง ๆ 97

บทที่ 5 ผลการวจิ ยั รายงานการวจิ ยั เรือ่ ง การพัฒนาตวั บงช้กี ารประเมนิ คณุ ภาพการศกึ ษาทางไกลในระดับอุดมศกึ ษา เกณฑมาตรฐาน (จํานวน 5 ขอ) 1. มีระบบและกลไกการบริการดานการแนะแนวและการใหคําปรึกษา ท้ังดาน วชิ าการ ปญหาสว นตัวและวชิ าชีพโดยใชช อ งทางในระบบการศึกษาทางไกล - มีกระบวนการในการตอบคําถามนักศึกษา/ผูเรียน (ทางลายลักษณอักษร ทางอิเล็กทรอนิกส ทางวาจา) เก่ียวกับเน้ือหาและขอกําหนดในหลักสูตร แสดงตัวอยางการตอบ คาํ ถามนักศึกษา/ผเู รียน - ชี้แจงเวลาเฉล่ีย (วันหรือช่ัวโมง) ที่ใชในการตอบคําถามเก่ียวกับเน้ือหาและ ขอกําหนดในหลกั สตู ร - อธิบายบริการที่มีสําหรับใหคําปรึกษาและคําแนะนําเพื่อชวยเหลือนักศึกษา/ ผเู รียนใหบรรลตุ ามขอกําหนดของสถาบันอุดมศึกษา วัตถุประสงคของหลักสูตร ผลลัพธทางการเรียน และเปา หมายทางการศกึ ษาของแตละคน - อธิบายบริการการใหคําแนะนําที่มีสําหรับนักศึกษา/ผูเรียนที่มีปญหาในการบรรลุ ขอ กาํ หนดของหลกั สตู ร - มรี ะบบและกลไกท่ีใหโอกาสนักศกึ ษา/ผเู รียนบรรลุวัตถุประสงคทางการเรียน โดย ผานชองทางการสือ่ สารอื่น ๆ นอกเหนือจากการพบปะตัวตอตัวกับที่ปรึกษา และอาจารยผูสอน เชน ผานทางโทรศัพท การสัมมนา การประชุม ทรัพยากรหองสมุด เชน บริการหองสมุดเสมือน กระดาน ขาว และหอ งสนทนาสําหรบั การสอื่ สารระหวางผสู อนและนกั ศกึ ษา/ผเู รียน - สถาบนั อดุ มศกึ ษาใหโอกาสนักศึกษา/ผูเรียนบรรลุวัตถุประสงคทางการเรียน โดย ผา นชองทางการสอ่ื สารอ่ืน ๆ นอกเหนือจากการพบปะตัวตอตัวกับที่ปรึกษา และอาจารยผูสอน เชน ผานทางโทรศัพท การสัมมนา การประชุม ทรัพยากรหองสมุด เชน บริการหองสมุดเสมือน กระดาน ขาว และหองสนทนาสาํ หรับการสอ่ื สารระหวา งผูสอนและนกั ศึกษา/ผูเรียน - อธิบายวาสถาบันอุดมศึกษามีการใหคําปรึกษาเกี่ยวกับเสนทางอาชีพของ หลกั สูตรน้ันๆ อยางไร เมือ่ มนี กั ศกึ ษา/ผเู รียนรอ งขอ - อธิบายวาสถาบันอุดมศึกษามีการใหคําปรึกษาเกี่ยวกับการชวยเหลือทางการเงิน สําหรับนักศึกษา/ผูเรียนท่ีตองการความชวยเหลือดานการเงิน การใหคําปรึกษาเหลาน้ีอาจจะทําโดย ผานส่ือ และชองทางตา ง ๆ อยางไร) 2. มีระบบและกลไกการบริการดานขอมูลขาวสารดานทุนกูยืมการศึกษา แหลง ทุนการศึกษาตอ การบรกิ ารจดั หางาน แหลง ขอ มูลการฝกประสบการณวิชาชีพ โดยใชชองทาง ในระบบ การศึกษาทางไกล - อธิบายวาสถาบันอุดมศึกษาจะใหความชวยเหลือแกนักศึกษา/ผูเรียนอยางไร เมอ่ื มีคําถามเก่ียวกบั การสมคั รและการขอความชว ยเหลอื ดานการเงนิ 98

บทท่ี 5 ผลการวจิ ัย รายงานการวจิ ยั เรือ่ ง การพัฒนาตวั บงชีก้ ารประเมนิ คณุ ภาพการศึกษาทางไกลในระดบั อุดมศกึ ษา - อธิบายวาสถาบันอุดมศึกษาโดยผานสํานักงานชวยเหลือทางการเงินและชองทาง สื่อสาร สนับสนุนใหมีการชําระหนี้ตามกูยืมเพ่ือการศึกษาของรัฐ ซ่ึงนักศึกษา/ผูเรียนไดยืมไปเพื่อ ชําระคาเลาเรียน และคา ใชจายอื่น ๆ ท่เี กี่ยวขอ งในการลงทะเบียนเรียนในหลักสูตรของสถาบันอุดมศึกษา อยางไร - อธิบายวาสถาบันอุดมศึกษามีการใหคําปรึกษาเก่ียวกับการกูยืมเงิน ที่สนับสนุน ใหม กี ารชาํ ระหน้ีของนกั ศึกษา/ผเู รยี น - แสดงหลกั ฐานวาสถาบนั อดุ มศึกษามแี ผนดําเนนิ การวาดวยเรื่องขอมูลการกูยืมเงิน ของนักศึกษา/ผูเรียน (สิทธิและความรับผิดชอบของผูยืม ขอมูลเก่ียวกับการชําระหนี้ และงบการเงิน รวมของหนเ้ี งินกนู ักศึกษา/ผเู รียน การส่ือสารกับผูใหกูและตัวแทนบริการเงินกู และผลที่ตามมาจากการกู) ใหค าํ แนะนํา ติดตาม และประสานงานกับผใู หกู และเกบ็ ของมูลของผกู ู - อธิบายวาสถาบันอุดมศึกษาเก็บขอมูลเอกสารเก่ียวกับการบริหารงานกูเงิน และทาํ การประเมินประสทิ ธภิ าพเปน ระยะ) 3. มีการจัดกิจกรรมเพื่อพัฒนาประสบการณทางวิชาการและวิชาชีพแกนักศึกษา/ ผูเรยี นในรูปแบบที่เหมาะสมกบั ระบบการศกึ ษาทางไกลทเ่ี ลอื กใช 4. มีระบบและกลไกในการตรวจสอบความกาวหนาของนักศึกษา/ผูเรียน ทะเบียน ประวัตินักศึกษา/ผูเรียน และดําเนินการโดยอัตโนมัติ โดยมีความถ่ีท่ีเหมาะสมกับการจัดระบบ การศกึ ษาทางไกล 5. มีระบบและกลไกคําปรึกษาดานวิชาการ ความชวยเหลือเรื่องทุนการศึกษา ปญหาสวนตัวและดานอาชีพ โดยใชชองทางในระบบการศึกษาทางไกลท่ีเหมาะสมกับนักศึกษา/ ผูเ รียน ทมี่ ีความตอ งการพิเศษ (Student with special needs) ตวั บงช้ีท่ี 3.2 หองสมุด ส่อื และทรพั ยากรการเรียนรู คาํ อธิบายตัวบงช้ี นักศึกษา/ผูเรียนสามารถเขาถึงหองสมุด สื่อและทรัพยากรการเรียนรูที่ สถาบนั อดุ มศกึ ษาตอ งจดั ใหอยา งเพยี งพอในการสนับสนนุ รายวิชาทเ่ี ลือกเรยี น เกณฑมาตรฐาน (จาํ นวน 2 ขอ ) 1. มีบริการตําราเรียน ส่ือและทรัพยากรการเรียนรูท่ีเหมาะสมกับระบบการจัด การศึกษาทางไกลท่ีเลือกใชและนักศึกษา/ผูเรียน (Student Segmentation) ท่ีนักศึกษา/ผูเรียน สามารถเขา ถงึ ได อยางเพยี งพอและเหมาะสม 99

บทที่ 5 ผลการวจิ ัย รายงานการวิจัย เรอื่ ง การพัฒนาตัวบง ช้ีการประเมินคณุ ภาพการศึกษาทางไกลในระดับอุดมศึกษา 2. มีบริการใหคําปรึกษาดานตําราเรียน สื่อและทรัพยากรการเรียนรูท่ีนักศึกษา/ ผูเรียนสามารถใชบ รกิ ารไดต ลอด 24 ชวั่ โมง โดยตอ งมีการระบรุ ะยะเวลาท่เี หมาะสมในการตอบสนอง ตอ คํารอ งของนกั ศกึ ษา/ผเู รียน ตัวบงชีท้ ี่ 3.3 การอบรมและขอมูลที่จําเปนในการเขาถึงฐานขอมูล หองสมุด ทรัพยากร การเรียนรู และการบริการอนื่ ๆ ที่จาํ เปน เพื่อการเรียนทางไกล คําอธบิ ายตัวบงชี้ นักศึกษา/ผูเรียนไดรับการอบรมและไดรับขอมูลท่ีจําเปนเพ่ือใหม่ันใจไดวาสามารถ เขาถึงฐานขอมลู หอ งสมดุ การบริการใหมๆ และทรัพยากรอื่นๆ ทีจ่ ําเปน เพื่อการเรียนทางไกล เกณฑม าตรฐาน (จาํ นวน 2 ขอ) 1. มีขอมลู ทจ่ี าํ เปนในการเขาถงึ ฐานขอ มลู หองสมุด ทรัพยากรการเรียนรู และการบริการ อื่น ๆ ทจ่ี ําเปนเพ่ือการเรยี นทางไกล 2. มีระบบและกลไกในการใหขอมูลแกนักศึกษา/ผูเรียนเก่ียวกับการเขาถึงการเรียน หองสนทนา กระดานขาว และทรัพยากรออนไลนอื่น ๆ ตลอดจนการฝกอบรมปฏิบัติ และสนับสนุน ใหน กั ศกึ ษา/ผูเ รียนและผูส อนใชเทคโนโลยที จ่ี าํ เปน องคป ระกอบท่ี 4. ส่ือและการผลติ สื่อ การผลติ สื่อการเรียนการสอน และความสอดคลองของเน้อื หาสอ่ื กบั หลกั สูตร การจัดหา E-book และการเขา ถึงสื่อตา งๆ ของนักศกึ ษา (จาํ นวน 3 ตวั บง ช้)ี ตัวบง ชีท้ ่ี 4.1 สอ่ื และแหลง ทรัพยากรการศกึ ษา คําอธบิ ายตัวบงชี้ สื่อและแหลงทรัพยากรการศึกษา ตองประกอบไปดวยสื่อหลักและส่ือเสริม ที่นักศึกษา/ผูเรียนสามารถศึกษาไดดวยตนเอง ตามประกาศกระทรวงศึกษาธิการ เร่ือง หลักเกณฑ การขอเปด และดาํ เนนิ การหลกั สตู รระดบั ปรญิ ญาในระบบการศกึ ษาทางไกล พ.ศ. 2548 100

บทที่ 5 ผลการวจิ ัย รายงานการวจิ ัย เรื่อง การพัฒนาตวั บงช้กี ารประเมนิ คณุ ภาพการศึกษาทางไกลในระดับอุดมศึกษา เกณฑม าตรฐาน (จาํ นวน 6 ขอ ) 1. ส่ือหลักตองมีเนือ้ หาสมบรู ณครบถว นตามทก่ี าํ หนดไวใ นหลักสูตร 2. ส่ือหลกั จะตอ งเปนไปตามรูปแบบของการศกึ ษาในระบบการศกึ ษาทางไกล 3. สอื่ เสรมิ ตอ งมีความหลากหลายเพอ่ื ตอบสนองความแตกตางของนักศกึ ษา/ผเู รียน 4. มีการประเมนิ สื่อหลักที่ใชใ นการจัดการเรียนการสอนทางไกลอยางนอยทุกครั้งที่ เสร็จสิน้ การใชง าน 5. ส่อื ทีผ่ ลิตหรอื จัดหา มีกระบวนการอยางมีคณุ ภาพ 6. มีกระบวนการตดิ ตาม ทบทวน และปรบั ปรงุ ส่ือและแหลงทรัพยากรโดยใชขอมูล จากการประเมินการเรียนการสอน การเขาใชงานและขอ คิดเหน็ จากผูท เี่ กีย่ วของทุกปการศึกษา ตัวบงชท้ี ี่ 4.2 จริยธรรมและลิขสทิ ธิ์ทรพั ยากรการศกึ ษา คําอธบิ ายตวั บงชี้ การผลิต การใชสื่อและแหลงทรัพยากรการเรียน ดําเนินการอยางถูกตองตาม ขอ กําหนดและขอกฎหมายท่ีเกยี่ วขอ ง เกณฑมาตรฐาน (จาํ นวน 3 ขอ ) 1. สถาบันอุดมศึกษามีนโยบายและแนวปฏิบัติเก่ียวกับลิขสิทธิ์และทรัพยสิน ทางปญญา ในการผลิต การใชส อ่ื และแหลงทรพั ยากรการเรียน 2. มีการใหความรูกับบุคลากรท่ีเก่ียวของในดานลิขสิทธ์ิและทรัพยสินทางปญญา และกฎหมายที่เก่ยี วขอ งในการผลิต และการใชส่ือและแหลงทรัพยากรการศกึ ษา รวมถึงการรูเทาทนั ส่อื 3. การผลติ การใชส่ือและแหลง ทรพั ยากรการเรียน ดําเนินการอยา งมีจริยธรรม ตัวบง ชีท้ ่ี 4.3 การเขา ถึงและการใชง านสื่อและแหลงทรัพยากรการศึกษา คําอธบิ ายตวั บง ช้ี การเขาถึงและการใชงานส่ือและแหลงทรัพยากร ตองสะดวก รวดเร็ว และทั่วถึง อยางเหมาะสม เกณฑมาตรฐาน (จาํ นวน 4 ขอ ) 1. นักศึกษา/ผูเรียนทุกคนสามารถเขาถึงและใชส่ือและแหลงทรัพยากรไดตามกรอบ กําหนดเวลาการเรยี น 2. สถาบันอุดมศึกษาตองประกาศขอกําหนดในการเขาถึงและใชงานสื่อ และแหลง ทรัพยากร 3. มหี นว ยงานทรี่ ับผดิ ชอบงานบรกิ ารส่อื และแหลงทรัพยากร 4. มีการประเมนิ การใหบรกิ ารสอ่ื และแหลง ทรัพยากรอยา งเปนระบบและประจาํ A 101

บทที่ 5 ผลการวจิ ยั รายงานการวิจัย เร่ือง การพัฒนาตวั บง ช้กี ารประเมินคุณภาพการศกึ ษาทางไกลในระดับอุดมศกึ ษา องคประกอบที่ 5. เทคโนโลยีที่ใชสนับสนุนสถาบันอุดมศึกษาจัดใหมีอะไรบาง ประสิทธิภาพ ของเทคโนโลยี ความย่ังยืน และความสัมพันธสอดคลองกับหลักสูตร เปนอยางไร (จํานวน 1 ตวั บง ช้)ี ตัวบงช้ีที่ 5.1 เทคโนโลยีเพ่ือการจดั การศึกษาทางไกล คําอธิบายตัวบงชี้ มีแผนเทคโนโลยีเพื่อการจัดการศึกษาทางไกล ระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ และ การส่ือสารทคี่ รอบคลุมและมีความม่ันคง ความปลอดภัยในการใชงาน และมีการดําเนินการตามแผน อยางมีมาตรฐานและคุณภาพตามเกณฑมาตรฐานสากล ตลอดจนความถูกตอง เที่ยงตรง ของขอมูล และมหี ลกั คณุ ธรรม และจรรยาบรรณ ในการใชข อมูลโดยมีมาตรฐานกาํ กับคุณภาพการบริการ เกณฑม าตรฐาน (จํานวน 8 ขอ) 1. มีแผนเทคโนโลยีเพ่ือการจัดการศึกษาทางไกลของสถาบันอุดมศึกษาท่ีแสดง ความม่นั คงและยงั่ ยืน 2. มีเทคโนโลยีที่เหมาะสม มีความนาเชื่อถือสูง มีมาตรฐานในการดําเนินการ และเพียงพอตอ การใหบ ริการการจดั การศกึ ษาทางไกล 3. มีการประเมินและปรับปรุงคุณภาพเทคโนโลยีเพื่อการจัดการศึกษาทางไกล ของสถาบันอดุ มศกึ ษา 4. มีระบบสาํ รองท่ีเพยี งพอ เหมาะสมและไดม าตรฐาน 5. มกี ารกาํ หนดระดับการใหบ รกิ าร (Service Level Agreement) 6. มรี ะบบบรหิ ารจดั การ และสนับสนุนการตดิ ตงั้ และบํารุงรักษาอยางตอ เนือ่ ง 7. มีระบบบันทึกการใชงาน (Log File) อยา งนอ ยตอ งเปน ไปกฎหมายท่ีเกี่ยวขอ ง 8. มีการตรวจสอบ และรับรองระบบเทคโนโลยีเพ่ือการศึกษาทางไกลโดยผูเชี่ยวชาญ ภายนอกทีน่ าเช่อื ถอื 102

บทท่ี 5 ผลการวจิ ัย รายงานการวิจยั เรื่อง การพัฒนาตัวบง ชีก้ ารประเมินคณุ ภาพการศกึ ษาทางไกลในระดบั อุดมศึกษา องคป ระกอบท่ี 6. นักศึกษา การคัดเลือก การรบั เขา ศึกษา การประเมนิ ผลการเรยี นการสอน ซึง่ ตอ งไมด อ ยกวา ในระบบชนั้ เรยี น (จาํ นวน 5 ตวั บง ช)้ี ตวั บง ชี้ท่ี 6.1 ขอ มูลทต่ี อ งแจงใหนกั ศึกษา/ผูเ รยี นรูกอ นเขาศึกษา คาํ อธิบายตัวบงชี้ กอนสมัครเรียนหลักสูตรการศึกษาทางไกล นักศึกษา/ผูเรียนไดรับขอมูลหรือเขาถึง ขอมูลเก่ียวกับหลักสูตร วิธีการเรียน หลักเกณฑการคัดเลือกและคุณสมบัติการสมัครเขาเรียน คาใชจาย ในการลงทะเบียนเรียน คาหนังสือ คาจัดการสอบ คาคุมสอบ และคาบริการอ่ืน ๆ มกี ารประกาศ ตอสาธารณะผานสื่อประชาสัมพันธในรูปแบบที่เหมาะสมกับการจัดการศึกษาทางไกล ท่เี ลอื กใชและคงอยูต ลอดเวลา เกณฑมาตรฐาน (จาํ นวน 7 ขอ) 1. มีการแสดงขอกําหนดของสถาบันอุดมศึกษาและหลักสูตรเปนลายลักษณอักษร โดยครอบคลุมขอบเขตและคณุ ลักษณะของหลกั สูตร/รายวิชา และวัตถุประสงคของการเรียน/การฝก ปฏิบตั อิ ยา งไร และวธิ กี ารปอ งกันความเปนสวนตัวของนักศึกษา/ผูเรียนกอนสมัครเรียน บริการตางๆ ท่สี ถาบันอุดมศึกษาจะตองจัดให 2. มีการแสดงขอตกลง/สัญญาสําหรับคาใชจายในการศึกษา และแสดงขอกําหนด การยกเลกิ และการคืนเงินท่ีเปน ลายลกั ษณอ ักษรกอ นสมัครเรียน 3. มีขอ กําหนดในการรับนักศึกษา/ผูเรียน คุณสมบัติ และจํานวนท่ีจะรับนักศึกษา/ ผูเรียน กอนสมคั รเรยี น 4. มีขอ มลู เกีย่ วกับการประกอบอาชพี หลังสาํ เรจ็ การศกึ ษา 5. มีขอมูลเก่ียวกับการศึกษาของนักศึกษา/ผูเรียนที่มีความตองการเปนพิเศษ (Student with Special Needs) 6. มีการใหคําแนะนําเกี่ยวกับเร่ืองการเขาถึงเทคโนโลยีท่ีตองการเพื่อการเรียน ทางไกลตามที่มกี ารออกแบบไวในบทเรียนกอนสมคั รเรียน 7. มีคําเตือนใหตระหนักกอนสมัครเรียนหลักสูตรการสอนทางไกล วานักศึกษา/ ผูเรยี น ตองมีความต้งั ใจและเอาใจใสสูง 103

บทท่ี 5 ผลการวิจัย รายงานการวิจยั เรือ่ ง การพัฒนาตวั บงชีก้ ารประเมนิ คุณภาพการศกึ ษาทางไกลในระดบั อุดมศึกษา ตวั บงชี้ท่ี 6.2 เกณฑและวิธีการคัดเลอื กนกั ศึกษา/ผูเ รยี น คาํ อธบิ ายตวั บงช้ี เกณฑและวิธีการคัดเลือกนักศึกษา/ผูเรียนเขาเรียน เชน อายุ ความพรอม และ ความสามารถในการเรยี นออนไลน เกณฑม าตรฐาน (จํานวน 1 ขอ) แสดงเกณฑและวิธีดําเนินการในการรับเขาศึกษาที่ทําใหเชื่อมั่นไดวานักศึกษา/ ผเู รียนสามารถบรรลตุ ามวตั ถปุ ระสงคข องวิชา/หลักสตู รทต่ี ้งั ไวไ ด ตัวบงช้ีที่ 6.3 การพัฒนานักศึกษา/ผูเรียนใหมีความรูและมีทักษะ ในการใชเทคโนโลยี ทใี่ ชในการศกึ ษาทางไกล คาํ อธบิ ายตัวบงชี้ นักศึกษา/ผูเรียนไดรับการพัฒนาใหมีความรูและมีทักษะ ในการใชเทคโนโลยี ท่ีใชในการศกึ ษาทางไกล เกณฑมาตรฐาน (จาํ นวน 1 ขอ) มกี ารฝกอบรมการใชเ ทคโนโลยีสําหรบั นกั ศึกษา/ผเู รยี นทีเ่ พยี งพอ โดยมีการทดสอบ นกั ศึกษา/ผูเรยี นใหเ ชื่อมัน่ ไดว าสามารถใชเทคโนโลยใี นการศกึ ษาไดอ ยา งมปี ระสทิ ธผิ ล ตัวบง ช้ที ี่ 6.4 การบรกิ ารสําหรบั นกั ศกึ ษา/ผเู รยี นระหวา งการเรยี น คาํ อธบิ ายตัวบง ชี้ ผูรับผิดชอบในการสนับสนุน ชวยเหลือ และประสานงานรายวิชาหรือหลักสูตร ตองดูแลบรกิ ารนักศกึ ษา/ผูเรยี น ตอบสนองตอ คําถามของนักศึกษา/ผูเรียน ปญหาท่ีนักศึกษา/ผูเรียน ประสบจากการเรียน ความขัดของของระบบและรายงาน ไปยังผูเก่ียวของ อยางฉับไวเพื่อแกปญหา ไดอ ยางรวดเรว็ ตามเวลาที่กําหนดอยางมีประสิทธภิ าพและประสิทธผิ ล เกณฑมาตรฐาน (จํานวน 2 ขอ) 1. มีนโยบาย วิธีการ ขอกําหนดและการปฏิบัติในการใหบริการนักศึกษา/ผูเรียน เพื่อใหแนใจวามีการดําเนินการบริการนักศึกษา/ผูเรียน ตอบสนองตอคําถามของนักศึกษา/ผูเรียน ปญหาที่นักศึกษา/ผูเรียนประสบจากการเรียน ความขัดของของระบบและรายงานไปยังผูเก่ียวของ อยา งฉับไว เพ่อื แกปญหาไดอยา งรวดเร็ว ตามเวลาที่กําหนดอยา งมีประสทิ ธภิ าพ และประสิทธิผล 2. มีกลไกที่ทําใหนักศึกษา/ผูเรียนเอาใจใสการเรียนอยางสมํ่าเสมอ และมีความ ผูกพันกับรายวิชาและสถาบนั อดุ มศึกษา 104

บทท่ี 5 ผลการวิจยั รายงานการวจิ ยั เรื่อง การพัฒนาตวั บงชี้การประเมินคณุ ภาพการศกึ ษาทางไกลในระดบั อุดมศึกษา ตัวบงช้ที ่ี 6.5 การประเมนิ ผลการศึกษา คาํ อธิบายตวั บง ชี้ มกี ารวัดสมั ฤทธิผลที่เหมาะสมและเปนรูปธรรม สาํ หรับการศกึ ษาทางไกลท่ีเลอื กใช เกณฑมาตรฐาน (จาํ นวน 6 ขอ ) 1. มีวิธีการวัดผลที่ใชท่ีเชื่อมั่นไดวาเหมาะสมและเปนรูปธรรมสําหรับการศึกษา ทางไกลท่เี ลือกใช - อธบิ ายวิธกี ารระบุจํานวนขอ และความยาวขอ สอบ - อธิบายวาขอสอบ งานที่มอบหมาย และเครื่องมือประเมินผลอื่น ๆ นํามาใช วดั ความสําเร็จของการบรรลวุ ตั ถปุ ระสงคแ ละผลลพั ธของรายวิชา/หลักสตู รอยา งไรบา ง - อธิบายวางานท่ีมอบหมายและขอสอบสามารถวัดความสามารถของนักศึกษา/ ผูเรยี น ในการใชทกั ษะและความรูซงึ่ ระบุไวในผลลัพธของรายวิชา/หลักสตู รอยางไรบา ง) 2. มีการรับประกันวาการวดั และประเมินผลอยา งเปน ระบบและนาเชอื่ ถอื 3. มวี ิธีการในการสอบ การควบคมุ การสอบทเ่ี ปนไปอยา งนาเชื่อถือ และยตุ ิธรรม 4. มีวิธีการทีใ่ ชใ นการรบั ประกนั วา ผทู ่จี ะสําเรจ็ การศกึ ษาไดปฏิบตั ิตามขอกําหนด ในการสาํ เร็จการศึกษาท้งั หมด (เชน วธิ กี ารตรวจสอบวา นักศึกษา/ผเู รยี นเรยี นวชิ าทีก่ าํ หนดทั้งหมด) 5. มกี ระบวนการในการประกันคุณภาพการศึกษาตามรายละเอียดที่กําหนดไวใ น มคอ. 3 มคอ. 4 มคอ. 5 มคอ. 6 และ มคอ. 7 6. มกี ระบวนการใหความชว ยเหลอื สาํ หรับนักศึกษา/ผูเรยี นที่มคี วามตองการเปนพเิ ศษ (Special Needs) องคประกอบที่ 7. อาจารยผสู อน ประสบการณใ นการสอนในระบบการศกึ ษาทางไกล ความพรอม การไดรับการฝกอบรมเก่ียวกับการสอนระบบการศึกษาทางไกล การจัดชั่วโมง ทาํ งาน (office hour) ของอาจารย (จํานวน 1 ตวั บง ชี)้ ตัวบงช้ีท่ี 7.1 คณาจารย และเจา หนา ที่มีความรู ทักษะ ในการจดั การศึกษาทางไกล คาํ อธบิ ายตัวบง ช้ี คณาจารย และเจาหนาท่ีไดรับการพัฒนาใหมีความรู ทักษะ ในการจัดการศึกษา ทางไกล 105

บทท่ี 5 ผลการวจิ ัย รายงานการวจิ ยั เร่ือง การพัฒนาตัวบง ชี้การประเมนิ คณุ ภาพการศกึ ษาทางไกลในระดับอุดมศกึ ษา เกณฑม าตรฐาน (จํานวน 4 ขอ) 1. มีเกณฑคัดเลือกอาจารยที่มีคุณสมบัติเหมาะสมกับการจัดการศึกษาทางไกล (แสดงชื่อและคุณวุฒิของอาจารยผูสอนแตละคน (คุณวุฒิการศึกษาที่สูงกวาระดับท่ีอาจารยผูน้ันสอน อยูอยางนอยหนึ่งระดับ และ/หรือคุณสมบัติความเช่ียวชาญเฉพาะดานท่ีเหมาะสม) แสดงรายวิชาที่ สอน จํานวนช่ัวโมงการทํางานในแตละสัปดาหประสบการณการทํางานอื่น ๆ ท่ีทําใหมีคุณสมบัติ เหมาะกับตําแหนงการฝกอบรมพิเศษท่ีเกี่ยวกับการเรียนการสอนทางไกล และกิจกรรมอื่น ๆ เชน งานวจิ ัย การตีพมิ พหนังสอื และ/หรอื การเขารว มสมาคมทางวิชาการอื่น ๆ 2. มกี ระบวนการท่ชี ัดเจน และสมาํ่ เสมอในการประเมนิ สมรรถนะของผสู อน 3. มีขอ กําหนดในการจา งผสู อน ทีป่ รึกษา ที่ปรกึ ษาดานเทคนิค นักวิจัย ผูเช่ียวชาญ เน้ือหา หรือ บุคคลอื่น ๆ ภายนอก ระบุผูที่ทําหนาท่ีควบคุมดูแลและวิธีการในการควบคุมดูแล โดย ระบุโครงสรา งตามสายการบงั คบั บญั ชา 4. มีแผนและการฝกอบรม ความรูและทักษะในการจัดการศึกษาทางไกล มีการ ประเมิน ท่ีทําใหเช่ือม่ันไดวาผูเก่ียวของมีความรูและทักษะท่ีทําใหสามารถจัดการศึกษาทางไกลได บรรลตุ ามวตั ถุประสงค องคป ระกอบที่ 8. หนว ยงาน/คณะกรรมการทด่ี ูแลหลกั สูตรในระบบทางไกล (จาํ นวน 1 ตวั บง ช)้ี ตัวบงชท้ี ี่ 8.1 หนว ยงานภายใน/คณะกรรมการทีร่ บั ผิดชอบการจัดการศึกษาทางไกล คําอธบิ ายตัวบง ชี้ สถาบันอุดมศึกษาตองมีหนวยงานภายใน/คณะกรรมการท่ีรับผิดชอบการจัดการศึกษา ทางไกล เกณฑม าตรฐาน (จํานวน 3 ขอ ) 1. มีหนวยงานภายใน/คณะกรรมการสถาบันอุดมศึกษาทําหนาที่จัดการศึกษา ทางไกล โดยเปนผูดําเนินการ วางแผน จัดการเรียนการสอน การบริการการศึกษา งบประมาณ อาคารสถานท่ี 2. มผี บู รหิ าร กรรมการ และบคุ ลากรทมี่ ีคณุ สมบตั ิในการจัดการศกึ ษาทางไกล 3. มีการประเมินผลการดําเนินงานของหนวยงานภายใน/คณะกรรมการ จากผูมี สวนเกย่ี วขอ งอยา งตอเนอื่ ง 106

บทที่ 5 ผลการวจิ ยั รายงานการวิจัย เร่อื ง การพัฒนาตัวบง ชีก้ ารประเมนิ คณุ ภาพการศกึ ษาทางไกลในระดับอุดมศึกษา องคประกอบท่ี 9. การมปี ฏสิ ัมพนั ธ (Interactive) ระหวางนักศึกษาและอาจารยผ สู อน ซึ่งตองเปน แบบการ สื่อสารสองทาง (จาํ นวน 1 ตวั บงช้ี) ตัวบงชีท้ ่ี 9.1 การสง เสริมการมีปฏิสมั พนั ธในการเรียนรู คาํ อธบิ ายตัวบงชี้ จัดโอกาสและเคร่ืองมอื เพือ่ สง เสริมปฏสิ ัมพันธระหวางนักศึกษา/ผูเรียนและอาจารย ผูสอน และระหวา งนักศกึ ษา/ผูเ รียน ดวยกันเอง เกณฑมาตรฐาน (จํานวน 1 ขอ ) มีวิธีการที่เหมาะสมท่ีทําใหเกิดปฏิสัมพันธระหวางอาจารยผูสอนและนักศึกษา/ ผูเรียนและระหวา งนกั ศกึ ษา/ผูเรยี นดว ยกันเองอยา งมปี ระสทิ ธิผล องคป ระกอบที่ 10. การอนมุ ตั ิใหเ ปดดาํ เนนิ การหลักสตู ร ตองเปนสาขาวชิ าท่ีเปน ความตอ งการ ของชุมชนและสังคม โดยเปนสาขาวิชาท่ีสถาบันน้ันๆ มีความเช่ียวชาญเฉพาะ และตองมีผลการประเมินคุณภาพการศึกษาภายนอก (EQA) ระดับคณะ ในระดับดีมากในรอบปการศกึ ษาสดุ ทา ย (จํานวน 3 ตวั บงช้ี) ตวั บง ช้ีที่ 10.1 การอนุมัติหลักสตู ร คําอธบิ ายตวั บงช้ี การอนุมัตใิ หเปด ดําเนินการหลกั สตู ร เกณฑมาตรฐานฯ (จาํ นวน 2 ขอ) 1. หลกั สูตรตอ งไดร ับการเห็นชอบ/การอนมุ ัตจิ ากสภาสถาบันอุดมศกึ ษา 2. หลักสูตรตองไดรับการรับทราบการใหความเห็นชอบ/อนุมัติ จากสํานักงาน คณะกรรมการการอดุ มศึกษา 107

บทที่ 5 ผลการวิจยั รายงานการวิจยั เรือ่ ง การพัฒนาตัวบง ชก้ี ารประเมินคุณภาพการศกึ ษาทางไกลในระดบั อุดมศึกษา ตัวบงชีท้ ี่ 10.2 ผลการประเมนิ EQA คาํ อธิบายตัวบงชี้ คณะ/สถาบันอุดมศึกษาที่จะจัดการศึกษาทางไกล ตองไดรับผลการประเมิน EQA อยูในระดบั ดีมากในรอบปการศึกษาสดุ ทาย เกณฑม าตรฐานฯ (จาํ นวน 1 ขอ ) คณะ/สถาบันอุดมศึกษา ท่ีจะจัดการศึกษาทางไกล ตองไดรับผลการประเมิน EQA อยใู นระดบั ดมี ากในครั้งลา สดุ ของการประเมนิ ตวั บงชท้ี ี่ 10.3 ความตองการของสงั คม คาํ อธบิ ายตัวบง ชี้ มีการสาํ รวจความตองการของสงั คม เกณฑม าตรฐาน (จํานวน 2 ขอ) 1. มีการจัดทําแผนการดําเนินงานที่ออกแบบมาเพื่อระบุแนวโนมของสังคม ในการเพิ่มโอกาสการศึกษาโดยการจดั การศกึ ษาทางไกล ความทาทาย การบรรลุถึงความสําเร็จ และ การคงรักษาคุณภาพการศึกษาอยางไร แสดงแผนการดําเนินงานโดยมีการสํารวจ จัดเก็บ และวิเคราะห ขอ มูลอยางเปน ระบบและตอ เน่อื ง 2. มีการปรับปรุงแผนการดําเนนิ งานตามบริบทท่ีเปลย่ี นแปลงไปอยางตอ เนอื่ ง BA องคป ระกอบที่ 11. การอนมุ ตั ิใหเปดดาํ เนนิ การหลกั สตู รตองมกี ําหนดเวลาในการสนิ้ สดุ หลักสตู ร ตองจํากดั จาํ นวนนกั ศกึ ษา และกาํ หนดสดั สว นของอาจารยก ับนักศึกษาให เหมาะสม(จํานวน 1 ตวั บง ช)ี้ ตัวบง ชที้ ่ี 11.1 กาํ หนดเวลาเปด และสน้ิ สดุ หลกั สูตร คําอธิบายตวั บง ชี้ การเปด ดําเนินการหลักสูตรเปน ไปตามเกณฑป ระกาศของ สกอ. เกณฑม าตรฐาน (จาํ นวน 2 ขอ ) 1. มกี ารกําหนดเวลาเริ่มตนหลักสูตร เวลาส้ินสุดของการเรียนการสอนในแตละวิชา และหลกั สตู ร 2. มกี ารกาํ หนดสดั สว นผสู อนและผูเรียนอยางเหมาะสมกับการจัดการเรียนการสอน ทางไกลที่เลือกใช 108

บทท่ี 6 สรปุ ผลการวจิ ยั อภิปราย และขอ เสนอแนะ รายงานการวจิ ยั เรอื่ ง การพัฒนาตวั บงชกี้ ารประเมินคณุ ภาพการศกึ ษาทางไกลในระดบั อุดมศึกษา บทท่ี 6 สรปุ ผลการวิจยั อภิปราย และขอเสนอแนะ การวิจัยเร่ืองการพัฒนาตัวบงชี้การประเมินคุณภาพการศึกษาทางไกลในระดับอุดมศึกษา เปนการวิจัยและพัฒนา มีวัตถุประสงคเพ่ือพัฒนาตัวบงชี้การประเมินคุณภาพการศึกษาทางไกล ในระดับอุดมศึกษา การดําเนินการวิจัย มีขั้นตอนและวิธีการวิจัย 5 ขั้นตอน คือ 1. การพัฒนารางตัวบงชี้ การประเมนิ คณุ ภาพการศึกษาทางไกล 2. การศึกษาความคิดเห็นผูบริหาร และผูเชี่ยวชาญ และอาจารย ผเู ก่ียวของดานการจัดการศึกษาทางไกล 3. การประมวลความคิดเห็นจากการประชุมระดมความคิดเห็น เพ่ือพิจารณารางตัวบงชี้การประเมินคุณภาพการศึกษาทางไกล และ 4. การพัฒนาตัวบงชี้การประเมิน คุณภาพการศึกษาทางไกลในระดับอุดมศึกษา และ 5. การรับรองตัวบงชี้การประเมินคุณภาพ การศึกษาทางไกลในระดับอุดมศกึ ษา ขนั้ ตอนการดําเนินการวิจยั ท้งั 5 ขน้ั ตอน สรุปไดด ังนี้ ขั้นตอนท่ี 1 การพัฒนา (ราง) ตวั บง ช้ีการประเมนิ คุณภาพการศกึ ษาทางไกล ข้ันตอนการกําหนดรางตัวบงชี้การประเมินคุณภาพการศึกษาทางไกลน้ีมีขั้นตอนยอย 4 ขนั้ ตอน คือ 1. ศึกษาแนวคิด เอกสาร ตํารา งานวิจัยดา นการประกันคุณภาพ การรับรองมาตรฐาน การศึกษาทางไกล นาํ มาวิเคราะหเ น้ือหา (content analysis) 2. นําขอมลู ท่ีไดจากข้ันที่ 1 มาสงั เคราะหเปนรา งตวั บง ช้ี ตามเกณฑ 3. จัดทาํ รา งประเดน็ การประชมุ รางตวั บง ชี้ ตามเกณฑ ขอ 2 4. ดําเนนิ การประชุมระดมความคิดเห็นผูบรหิ าร อาจารยท เี่ กีย่ วของดา นการจัดการศึกษา ทางไกลในสถาบนั อุดมศกึ ษา จาํ นวน 11 คน ข้ันตอนท่ี 2 การศึกษาความคิดเห็นผูบริหาร และผูเชี่ยวชาญ และอาจารยผูเก่ียวของดาน การจัดการศึกษาทางไกล ขั้นตอนการดานความคิดเห็นผูบริหาร ผูเชี่ยวชาญและอาจารย ผูเชี่ยวชาญดานการจัด การศึกษาทางไกล มขี ้นั ตอน ดังนี้ 1. นาํ ขอมลู จากขน้ั ตอนที่ 1 มาสรางเปนแบบสอบถาม 2. ทําการตรวจสอบความเท่ียงตรงเชิงเนื้อหา และพิจารณาความสอดคลองของ ขอคําถาม โดยผูเช่ียวชาญ จํานวน 5 คน จากน้ันเลือกขอคําถามท่ีมีคาความสอดคลองของเน้ือหา (IOC) ทีม่ ีคา ต้ังแต 0.5 ขึ้นไปมาใชในเปน ขอ คําถาม 3. สรางเปนแบบสอบถามมาตราสวน 5 ระดับ (rating scale) ตามวิธีการของลิเคริท (Likert 1932) 109

บทที่ 6 สรุปผลการวิจยั อภิปราย และขอเสนอแนะ รายงานการวจิ ยั เรื่อง การพัฒนาตัวบงช้ีการประเมนิ คณุ ภาพการศกึ ษาทางไกลในระดับอุดมศึกษา 4. นําแบบสอบถามจํานวน 190 ฉบับ ไปเก็บขอมูลกับกลุมตัวอยางท่ีเปนผูบริหาร อาจารยที่รับผิดชอบงานดานการศึกษาทางไกลในสถาบันอุดมศึกษา ไดรับคืน 146 ฉบับ คิดเปน รอ ยละ 76.84 5. คัดเลือกตัวบงชี้ท่ีไดผลการประเมินคาคะแนนเฉลี่ยตั้งแต 3.50 ข้ึนไป ในระดับ เหมาะสมมาก สําหรับนาํ มาใชเ ปน รา งตวั บง ชีก้ ารประเมินการจัดการศึกษาทางไกลในสถาบันอุดมศึกษา ไดร า งตวั บงช้ที ัง้ สิน้ 54 ตัวบงช้ี ขน้ั ตอนท่ี 3 การประมวลความคิดเห็นจากการประชุมระดมความคิดเห็นเพ่ือพิจารณารางตัวบงชี้ การประเมินคุณภาพการศกึ ษาทางไกล การประมวลความคิดเห็นจากการประชุมระดมความคิดเห็นเพื่อพิจารณารางตัวบงชี้ การประเมนิ คณุ ภาพการศึกษาทางไกล ดาํ เนนิ การ ดังน้ี 1. การจัดประชุมระดมความคิดเห็นผูบริหารระดับอธิการบดี รองอธิการบดีฝาย วิชาการ รองอธิการบดีฝายเทคโนโลยีสารสนเทศและระบบการศึกษาทางไกลของสถาบันอุดมศึกษา อาจารยท่ีรับผิดชอบงานดานการศึกษาทางไกล และผูทรงคุณวุฒิ จํานวน 140 คน พิจารณารางตัวบงชี้ การประเมินการจดั การศกึ ษาทางไกลจากขน้ั ตอนที่ 2 2. นําผลการประชุมจากขอ 1 มาคัดเลือก ปรับแกไข และนําเสนอตัวบงช้ีการประเมิน คุณภาพการศึกษาทางไกลในระดับอุดมศึกษา ไดตัวบงช้ีท้ังสิ้น 54 ตัวบงชี้ แตมีขอเสนอแนะใหปรับแก ไขดานภาษา และเพื่อการนาํ ไปใชต อ ไป ข้ันตอนท่ี 4 การพฒั นาตวั บง ชกี้ ารประเมนิ คณุ ภาพการศึกษาทางไกลในระดับอุดมศกึ ษา การพัฒนาตัวบงช้ีการประเมินคุณภาพการศึกษาทางไกลในระดับอุดมศึกษา ดําเนินการโดย นําขอ สรุปจากรางตวั บงช้ที กี่ ารประเมินคณุ ภาพการศึกษาทางไกลในระดับอุดมศึกษา จากข้ันตอนท่ี 3 สรุปเปนวาระการประชุมของคณะทํางานพัฒนาตัวบงช้ีและเกณฑการประเมินตัวบงชี้การจัด การศึกษา ในระบบการศึกษาทางไกลของสํานักงานคณะกรรมการการอุดมศึกษา จํานวน 12 คน ท่ปี ระชุมไดร ว มกนั ระดมความคดิ เห็น และหาขอสรปุ โดยการยึดกรอบตามเกณฑการประเมินคุณภาพ ตามการจัดการเรียนการสอนทางไกล พ.ศ. 2555 ของสํานักงานคณะกรรมการการอุดมศึกษา จัดกลุมประกอบตัวบง ชี้ 11 องคประกอบ และเปนแนวทาง และมีการจัดกลุมตัวบงชี้ใหเปนหมวดหมู ท่ีซ้ําซอนและใกลเคียงกันไดจัดรวมกัน สรุปไดตัวบงช้ีการประเมินคุณภาพการศึกษาทางไกล ทั้งส้ิน 23 ตัวบงชี้ พรอมเพ่ิมคําอธิบายตัวบงช้ี และกําหนดเกณฑมาตรฐานการประเมินคุณภาพการศึกษา ทางไกลแตล ะตัวบงชี้ 110

บทท่ี 6 สรุปผลการวจิ ัย อภิปราย และขอ เสนอแนะ รายงานการวจิ ัย เรื่อง การพัฒนาตวั บงชก้ี ารประเมนิ คุณภาพการศกึ ษาทางไกลในระดบั อุดมศกึ ษา ขนั้ ตอนท่ี 5 การรับรองตัวบงช้ีการประเมนิ คณุ ภาพการศึกษาทางไกลในระดับอุดมศึกษา การรบั รองตัวบงช้ีการประเมินคุณภาพการศึกษาทางไกลในระดับอุดมศึกษา ดําเนินการโดย นําขอสรุปจากตัวบงช้ีท่ีการประเมินคุณภาพการศึกษาทางไกลในระดับอุดมศึกษาจาก ข้ันตอนท่ี 4 สรุปเปน วาระการประชมุ คณะอนุกรรมการพจิ ารณาและตดิ ตามประเมินผลการจัดการศึกษาในระบบ การศึกษาทางไกล ของสํานักงานคณะกรรมการการอุดมศึกษา จํานวน 11 คน เพื่อรับรองตัวบงช้ี ดงั กลา ว สรุปผลการวจิ ัย ผลการพัฒนาตัวบงชี้การประเมินคุณภาพการศึกษาทางไกลในระดับอุดมศึกษาไดเสนอ กําหนดตัวบงช้ีตามเกณฑการประเมินคุณภาพตามการจัดการเรียนการสอนทางไกล พ.ศ.2555 จํานวน 11 องคป ระกอบ รวมตัวบงช้ที ง้ั สิน้ 23 ตัวบงช้ี มรี ายละเอยี ด ดังนี้ องคประกอบท่ี 1 การจัดการศึกษาทางไกลตองสอดคลองกับวิสัยทัศน พันธกิจ และแผน ยุทธศาสตรของสถาบันอุดมศึกษา มี 1 ตัวบง ช้ี คอื 1. วิสัยทศั น พนั ธกิจ แผนยทุ ธศาสตรแ ละแผนปฎบิ ัติการในการจดั การศกึ ษาทางไกล องคประกอบที่ 2 ระบบการศึกษาทางไกลท่ีสถาบันอุดมศึกษาจัดตองไมดอยกวาระบบ การสอนในชนั้ เรียน มี 3 ตัวบง ชี้ คือ 1. แนวทาง เกณฑหรอื มาตรฐานการพฒั นาและปรบั ปรงุ หลักสตู ร 2. ประมวลการสอนรายวิชา 3. ประกาศขอ มูลรายวชิ า องคประกอบท่ี 3 ระบบการสนับสนุน อาทิ การใหคําปรึกษา ทุนการศึกษา การกูยืม การเขาถึง สอื่ การสอน เอกสารการสอน หองสมุดอิเล็กทรอนิกส (e-Library) การเรียน รด.ของนักศึกษาชาย มี 3 ตัว บง ช้ี คือ 1. คําปรึกษาดานวิชาการ ความชว ยเหลอื เรอ่ื งทุนการศึกษา ปญ หาสวนตัวและดา นอาชีพ 2. หองสมดุ ส่อื และทรพั ยากรการเรียนรู 3. การอบรมและขอมูลทจี่ ําเปน ในการเขาถงึ ฐานขอมูล หองสมุด ทรัพยากรการเรยี นรู และ การบริการอนื่ ๆ ที่จําเปนเพ่ือการเรียนทางไกล องคประกอบที่ 4 ส่ือและการผลิตส่ือ การผลิตส่ือการเรียนการสอนและความสอดคลอง ของเนื้อหา สื่อกบั หลกั สูตร การจัดหา e-book และการเขาถงึ สอ่ื ตางๆ ของนักศึกษา มี 3 ตวั บง ชี้ คือ 1. สอื่ และแหลง ทรพั ยากร 2. ดานลขิ สทิ ธิ์ในทรพั ยากรการเรยี น 3. การเขา ถงึ และการใชงานสอ่ื และแหลง ทรัพยากร 111

บทที่ 6 สรุปผลการวิจัย อภปิ ราย และขอเสนอแนะ รายงานการวจิ ัย เรือ่ ง การพัฒนาตวั บงชกี้ ารประเมินคณุ ภาพการศึกษาทางไกลในระดบั อุดมศกึ ษา องคประกอบที่ 5 เทคโนโลยีท่ีใชสนับสนุนสถาบันอุดมศึกษาจัดใหมีอะไรบาง ประสิทธิภาพ ของเทคโนโลยคี วามยัง่ ยืน และความสัมพนั ธส อดคลองกับหลกั สตู รเปน อยางไร มี 1 ตวั บง ช้ี คือ 1. เทคโนโลยเี พือ่ การจดั การศึกษาทางไกล องคป ระกอบท่ี 6 นักศึกษา การคัดเลือก การรับเขาศึกษา การประเมินผลการเรียนการสอน ซ่งึ ตองไมด อยกวาในแบบช้นั เรียน มี 5 ตัวบงชี้ คอื 1. ขอมูลทผ่ี เู รียนตอ งรกู อนเรียน 2. เกณฑแ ละวธิ ีการคดั เลอื กผูเรียน 3. การพฒั นาผเู รยี นใหม คี วามรแู ละมที ักษะ ในการใชเ ทคโนโลยที ใ่ี ชใ นการศึกษาทางไกล 4. การบรกิ ารสําหรบั ผเู รยี นระหวา งการเรยี น 5. การวดั สัมฤทธิผล องคประกอบที่ 7 อาจารยผูสอน ประสบการณในการสอนในระบบการศึกษาทางไกล ความพรอม การไดรบั การฝกอบรมเกี่ยวกบั การสอนระบบการศกึ ษาทางไกล การจัดช่ัวโมงทาํ งาน (office hour) ของอาจารยมี 1 ตวั บง ชี้ คือ 1. คณาจารย และเจา หนา ทมี่ คี วามรู ทกั ษะ ในการจดั การศึกษาทางไกล องคประกอบที่ 8 หนวยงาน/คณะกรรมการท่ดี แู ลหลักสตู รในระบบทางไกล มี 1 ตวั บงชี้ คือ 1. หนว ยงานทรี่ บั ผดิ ชอบการจัดการศึกษาทางไกล องคป ระกอบท่ี 9 การมีปฏิสมั พันธ (Interactive) ระหวางนกั ศึกษาและอาจารย ซ่ึงตองเปน การส่ือสารสองทางมี 1 ตวั บงช้ี คือ 1. การสงเสริมการมีปฏิสมั พันธในการเรยี นรู องคประกอบท่ี 10 การอนมุ ตั ิใหเปดดาํ เนินการหลักสูตรตองเปน สาขาวิชาทเ่ี ปนความตอ งการ ของชุมชนและสงั คม โดยเปน สาขาวชิ าทสี่ ถาบันนั้นๆ มีความเชย่ี วชาญเฉพาะ และตองมผี ลการประเมิน คุณภาพการศึกษาภายนอก (EQA) ระดบั คณะในระดับดีมากในรอบปการศึกษาสุดทา ย มี 3 ตวั บงช้ี คือ 1. การอนมุ ตั ิหลักสตู ร 2. ผลการประเมนิ EQA 3. ความตอ งการของชุมชนและสงั คม องคป ระกอบท่ี 11 การอนุมัติใหเ ปดดําเนินการหลักสูตรตองมกี ําหนดในการส้ินสดุ หลักสตู ร ตองจํากัดจํานวนนกั ศึกษา และกาํ หนดสัดสวนของอาจารยกับนักศึกษาใหเหมาะสม มี 1 ตัวบงช้ี คอื 1. กาํ หนดเวลาเปด และสนิ้ สุดหลกั สูตร 112

บทที่ 6 สรปุ ผลการวจิ ัย อภปิ ราย และขอเสนอแนะ รายงานการวจิ ัย เรื่อง การพัฒนาตัวบงช้ีการประเมนิ คณุ ภาพการศึกษาทางไกลในระดบั อุดมศกึ ษา อภิปรายผลการวจิ ยั ตัวบงชี้การประเมินคุณภาพการศึกษาทางไกลในระดับอุดมศึกษาจํานวน 23 ตัวบงชี้ท่ีไดรับ การพฒั นาภายใตอ งคประกอบการประเมินคุณภาพตามการจัดการเรียนการสอนทางไกล พ.ศ. 2555 จํานวน 11 องคประกอบนั้น ไดรับการประเมินความคิดเห็นวา ตัวบงช้ีมีความสําคัญ และเหมาะสม ระดับมากที่สุด และระดับมากท้ังส้ิน แสดงวากลุมตัวอยางท่ีเปนผูบริหาร อาจารย ท่ีรับผิดชอบงาน ดานการศึกษาทางไกลในสถาบันอุดมศึกษา เห็นวาตัวบงช้ีนี้เหมาะสมท่ีจะนํามาเพ่ือเปนแนวทาง การประเมนิ คุณภาพการจดั ศึกษาทางไกล ตัวบงช้ีการประเมินคุณภาพการศึกษาทางไกล ในแตละองคประกอบ อาทิองคประกอบ ที่ 1 การจัดการศึกษาทางไกลตองสอดคลองกับวิสัยทัศน พันธกิจ และแผนยุทธศาสตรของ สถาบันอุดมศึกษา องคประกอบเปนตัวบงช้ีท่ีมีรายละเอียดกําหนดใหสถาบันอุดมศึกษาตองแสดง ความตองการและความมุงมั่นที่จะใชระบบการศึกษาทางไกลในการจัดการเรียนการสอน โดยระบุใน วิสัยทัศน พันธกิจ แผนยุทธศาสตร และแผนปฎิบัติการของสถาบันอุดมศึกษา ซึ่งสอดคลองกับ แนวคิดของ Council for Higher Education Accreditation and Assuring Quality in Distance Learning (2009) ที่ไดนําเสนอองคประกอบของมาตรฐานการศึกษาสถาบันทางไกล เพ่ือการรับรอง มาตรฐานไว 7 องคประกอบ 2 ใน 7 องคประกอบมาตรฐานท่ีสําคัญ คือ 1.พันธกิจของสถาบัน (Institutional Mission) ท่ีสถาบันการศึกษาตองแนวทางการดําเนินงานที่มีมาตรฐานในการจัดการเรียน ทางไกล และ 2. โครงสรางองคการของสถาบัน (Institutional Organizational เปนสถาบันท่ีมี โครงสรางหนวยงานที่เหมาะสมกับคุณภาพการเรียนทางไกล ซ่ึง Parker (2009) ไดนําเสนอตัวบงชี้ เพื่อการประเมินสถาบันการศึกษาทางไกล ไว 8 ประการ เชนกัน และ 2 ใน 8 ประการ น้ัน คือ 1. นโยบายสถาบัน (Institutional policy) สถาบนั ตอ งมีการกาํ หนดนโยบายตา ง ๆ เพื่อใชเทคโนโลยี ที่สนบั สนุนการเรยี นทางไกล และ 2. การวางแผน (Planning) กําหนดการวางแผน เพื่อการพัฒนา มกี ารใช การพัฒนาและบูรณาการเทคโนโลยีสําหรับการเรียนการสอนท่ีสอดคลองกัน นอกจากนี้แลว ในดานการประกันคุณภาพการศึกษาทางไกลแบบอีเลิรนิงน้ัน (ฐาปนีย ธรรมเมธา, 2552:27) ยังได เสนอแนวทางแรก ของการประกันคุณภาพการศึกษาแบบอีเลิรนนิงไววา ตองเร่ิมจากวิสัยทัศน พันธกิจ และแผนยุทธศาสตรของสถาบันอุดมศึกษาเปนหลักสถาบันการศึกษาที่ตองมีนโยบาย ท่ีชัดเจนดานอีเลิรนนิง(Institutional policy) ควรมีตัวบงช้ีการประเมิน เชน การวางนโยบาย และยุทธศาสตรการจัดโครงการอีเลิรนนิงท่ีชัดเจน ดานวิสัยทัศน พันธกิจ แผนยุทธศาสตร แผนปฏบิ ตั ิการ และ โครงการขององคก รทีด่ าํ เนนิ การทง้ั การบรกิ ารจัดการ และการจัดการศึกษาดาน อเี ลิรน นิง 113

บทที่ 6 สรุปผลการวิจัย อภิปราย และขอเสนอแนะ รายงานการวจิ ัย เร่ือง การพัฒนาตัวบงช้กี ารประเมนิ คณุ ภาพการศกึ ษาทางไกลในระดับอุดมศกึ ษา รายละเอียดตัวบงช้ี ตามองคประกอบท่ี 2 ระบบการศึกษาทางไกลท่ีสถาบันอุดมศึกษาจัดตอง ไมดอยกวาระบบการสอนในช้ันเรียน ทั้งสามตัวบงช้ี ดานแนวทาง เกณฑหรือมาตรฐานการพัฒนา และปรบั ปรุงหลกั สตู ร ประมวลการสอนรายวิชา และประกาศขอมูลรายวิชา ประเด็นเหลานี้เนนดาน บริหารจัดการหลักสูตรเพ่ือใหบัณฑิตมีคุณลักษณะตามมาตรฐานผลการเรียนรูท่ีกําหนดในมาตรฐาน คุณวุฒิสาขา/สาขาวิชานั้น ๆ หรือกรอบมาตรฐานคุณวุฒิระดับอุดมศึกษาแหงชาติ จัดใหมีการรายงาน ผลการจัดการศึกษาเปนรายวิชา การจัดสรรทรัพยากรเพ่ือการเรียนการสอนใหมีคุณภาพและการวิจัย ใหเพียงพออยางมีคุณภาพ มีการประเมินผลการเรียนรูของนักศึกษาที่ครอบคลุมมาตรฐานผล การเรียนรูในทุก ๆ ดานติดตาม ตรวจสอบและประเมินผลการดําเนินการอยางตอเน่ือง และรายงาน ผลการจัดการศึกษาตอ สภาสถาบันอดุ มศึกษาทุกปก ารศึกษา รวมถงึ ประเมินหลักสูตรเพ่ือพัฒนาอยาง ตอเนือ่ งอยา งนอ ยทุก ๆ 5 ป ซ่ึงองคป ระกอบหลักสูตร การจัดการเรียนการสอนน้ัน คือเปนหัวใจของ การจดั การเรียนการสอนท้งั แบบทางไกลและแบบชั้นเรยี นปกตทิ ี่ตองใหความสาํ คัญท้ังส้ิน โดยเฉพาะ การศึกษาทางไกลถือวาเปนปจจัยสําคัญท่ีสุดของการเรียนทางไกลท่ีผูสอนและผูเรียนมิไดเผชิญหนา กันเหมือนการสอนในระบบชั้นเรียน การเทียบเคียงการจัดการเรียนสองลักษณะใหเทาเทียมกัน จึงตอ งคาํ นงึ ถงึ รายละเอียดของตวั บง ชใ้ี นองคป ระกอบนที้ ้งั สิ้น องคประกอบที่ 3 ดานระบบการสนับสนุน อาทิ การใหคําปรึกษา ทุนการศึกษาการกูยืม การเขา ถงึ สื่อการสอน เอกสารการสอน หองสมุดอเิ ล็กทรอนกิ ส (e-Library) การเรียน รด. ของนกั ศกึ ษาชาย จากสามตัวบงชี้ คือ 1. ดานคําปรึกษาดานวิชาการ ความชวยเหลือเร่ืองทุนการศึกษา ปญหาสวนตัว และดานอาชีพ 2. หองสมุด ส่ือและทรัพยากรการเรียนรูและการอบรมและขอมูลท่ีจําเปนในการเขาถึง ฐานขอมูล หองสมุด ทรัพยากรการเรียนรูและ 3. การบริการอ่ืนๆ ท่ีจําเปนเพื่อการเรียนทางไกล และองคประกอบท่ี 4 สื่อและการผลิตส่ือ การผลิตสื่อการเรียนการสอนและความสอดคลองของ เน้ือหา สื่อกับหลักสูตรการจัดหา e-book และการเขาถึงสื่อตาง ๆ ของนักศึกษา มีสาม ตัวบงช้ี คือ 1. สื่อและแหลงทรัพยากร 2. ดานลิขสิทธ์ิในทรัพยากร การเรียน และ 3. การเขาถึงและการใชงานสื่อ และแหลงทรัพยากร และองคประกอบที่ 5 เทคโนโลยีที่ใชสนับสนุนสถาบันอุดมศึกษาจัดใหมีอะไรบาง ประสิทธิภาพของเทคโนโลยีความยั่งยืน และความสัมพันธสอดคลองกับหลักสูตรเปนอยางไร มีตัวบงช้ี คือ เทคโนโลยี เพ่อื การจัดการศึกษาทางไกล พบวาองคประกอบและตัวบงช้ีคุณภาพเหลาน้ี ไดครอบคลุมตามแนวทางมาตรฐานดานประกันคุณภาพการศึกษาทางไกล ของ The United Kingdom’s distance education, citing the Open and Distance Learning Quality Council (ODL QC) standards. (2003) ที่ไดกาํ หนดมาตรฐานดานประกันคุณภาพการศึกษาแบบทางไกลไว 9 ประการ คือ 1. จดุ ประสงคห ลกั สูตร 2. เน้ือหารายวิชา 3. การแนะนาํ การเรียน 4. ระบบการรับผูเขาศึกษาในสถาบัน 5. ส่ิงสนับสนุนการเรียน 6. แหลงเรียนรู 7. สวัสดิการผูเรียน 8. หนวยสนับสนุนการเรียน และ 9. การรับรองมาตรฐานการศึกษา เมื่อพิจารณาแลวมาตรฐานคุณภาพการศึกษาแบบทางไกล 114

บทที่ 6 สรุปผลการวิจยั อภิปราย และขอเสนอแนะ รายงานการวิจัย เรอ่ื ง การพัฒนาตัวบงชก้ี ารประเมนิ คณุ ภาพการศกึ ษาทางไกลในระดับอุดมศึกษา ของ The United Kingdom’s distance education นั้นใหความรูดานระบบการจัดการเรียนการ สอน ระบบสนับสนุน สื่อการศึกษา เทคโนโลยีที่สนับสนุนการเรียนและนอกจากนี้สอดคลองกับ Council for Higher Education Accreditation and Assuring Quality in Distance Learning (2009) ไดนาํ เสนอองคประกอบเพื่อการรับรองมาตรฐานการศึกษาทางไกลที่สอดคลองกับองคประกอบระบบ สนับสนุนไว 7 องคประกอบ คือ 1. พันธกิจของสถาบัน (Institutional Mission) ท่ีมีการแสดง เจตจํานง เพ่ือตอบสนองกับการจัดการเรียนแบบทางไกล 2. โครงสรางองคการของสถาบัน (Institutional Organizational เปนสถาบันท่ีมีโครงสรางหนวยงานท่ีเหมาะสมกับคุณภาพการเรียน ทางไกล 3. ทรัพยากรของสถาบัน (Institutional Resources) สถาบันมีทรัพยากรเพ่ือการเรียน การสอนทางไกลท่ีเพียงพอ 4. หลักสูตรและการสอน (Curriculum and Instruction) สถาบันมี หลักสูตรการเรียนทางไกล ท่ีเหมาะสมและมีการออกแบบการสอนที่มีคุณภาพ 5. การสนับสนุนดาน คณาจารย ( Faculty Support) สถาบันมีการสนับสนุนอาจารยดานกาพัฒนาอาจารย อุปกรณการสอน ทรัพยากรและส่ิงอํานวยความสะดวก 6. การสนับสนุนนักศึกษา (Student Support) ดานการให คําปรึกษา และอํานวยความสะดวกแกนักศึกษา 7. การประเมินผลการเรียนรูผูเรียน (Student Learning Outcomes) สถาบันมีระบบการประเมินการเรียนการสอนทางไกลเพ่ือศึกษาดาน ผลสัมฤทธิท์ างการเรียนของนักศกึ ษา เชนเดยี วกนั Sloan Consortium (2007) ไดกําหนดการประกันคุณภาพอีเลิรนนิงมีการกําหนดองคประกอบ สําคญั ดานความความพงึ พอใจของอาจารย (Faculty Satisfaction) และความพึงพอใจของนักศึกษา (Student Satisfaction) ตอระบบการเรียนอีเลิรนนิงไวอยางชัดเจน ท้ังน้ีอีเลิรนนิง เปนรูปแบบ การศึกษาทางไกลประเภทหนึ่ง ดังน้ันองคประกอบเหลานี้แสดงถึงความสอดคลอง กับองคประกอบที่ 6 ดานนักศึกษา การคัดเลือก การรับเขาศึกษา การประเมินผลการเรียนการสอน ซ่ึงตองไมดอยกวา ในแบบชน้ั เรยี นจากตัวบงช้ีท้ัง 5 ดานที่ใหความสําคัญกับผูเรียน คือ 1.ขอมูลท่ีผูเรียนตองรูกอนเรียน 2. เกณฑและวิธีการคัดเลือกผูเรียน 3. การพัฒนาผูเรียนใหมีความรูและมีทักษะในการใชเทคโนโลยี ท่ีใชในการศึกษาทางไกล 4. การบริการสําหรับผูเรียนระหวางการเรียน และ 5. การวัดสัมฤทธิผล ดานนักศึกษา การคัดเลือก การรับเขาศึกษา การประเมินผลการเรียนการสอนซ่ึงตองไมดอยกวา ในแบบช้ันเรียน ตัวบงช้ีในองคประกอบที่ 7 ดานอาจารยผูสอน ประสบการณในการสอนในระบบ การศึกษาทางไกล ความพรอม การไดรับการฝกอบรมเก่ียวกับการสอนระบบการศึกษาทางไกล การจัดช่ัวโมงทํางาน (office hour) ของอาจารยมี 2 ตัวบงช้ี คือ 1. เกณฑและวิธีการคัดเลือกผูสอน ทางไกล และ 2. เกณฑและวิธีการคัดเลือกผูสอนทางไกล รวมถึงองคประกอบท่ี 9 การมีปฏิสัมพันธ (Interactive) ระหวางนักศึกษาและอาจารย จึงมีความจําเปนอยางยิ่งตอคุณภาพการศึกษาทางไกล ท่ีจัดการเรียนการสอนตางสถานท่ีตางเวลากันยอมจําเปนตองใหความสําคัญและมีการสงเสริมการมี ปฏสิ มั พันธใ นการเรียนรูอยางย่งิ 115

บทที่ 6 สรุปผลการวิจัย อภปิ ราย และขอเสนอแนะ รายงานการวิจยั เร่ือง การพัฒนาตวั บงช้ีการประเมินคุณภาพการศึกษาทางไกลในระดบั อุดมศกึ ษา แนวคิดการประกันคุณภาพการจัดการศึกษาในระบบช้ันเรียนใหความสําคัญกับประเด็น การประกันคุณภาพดานสถาบันและการประกันคุณภาพหลักสูตรอยางมาก ดังนั้นการกําหนดเกณฑ การประกันคุณภาพหรือประเมินคุณภาพการจัดการศึกษาทางไกล จึงมีการกําหนดตัวบงช้ี เพื่อการประเมินคุณภาพการศึกษาทางไกล ดานการกํากับ ติดตาม ประเมินและตรวจสอบ การจัดการศึกษาทางไกล ตามองคประกอบที่ 8 หนวยงาน/คณะกรรมการที่ดูแลหลักสูตรในระบบ ทางไกล ตัวบงช้ีตามองคประกอบที่ 10 การอนุมัติใหเปดดําเนินการหลักสูตรตองเปนสาขาวิชา ที่เปนความตองการของชุมชนและสังคม โดยเปนสาขาวิชาที่สถาบันนั้นๆ มีความเช่ียวชาญเฉพาะ และตองมีผลการประเมินคุณภาพการศึกษาภายนอก (EQA) ระดับคณะในระดับดีมากในรอบป การศึกษาสุดทาย รวมถึงตัวบงช้ีตามองคประกอบท่ี 11 การอนุมัติใหเปดดําเนินการหลักสูตร ตองมีกําหนดในการส้ินสุดหลักสูตร ตองจํากัดจํานวนนักศึกษา และกําหนดสัดสวนของอาจารย กับนักศึกษาใหเหมาะสม สอดคลองกับสํานักงานรับรองมาตรฐานและประเมินคุณภาพการศึกษา ซึ่งรับผิดชอบกํากับดูแลดานมาตรฐานและประเมินคุณภาพการศึกษาทุกระดับของประเทศ ที่กําหนดหมวดการประกันคุณภาพการศึกษา โดยกําหนดมาตรฐานการประกันคุณภาพหลักสูตร จะตอ งประกอบดว ยประเด็นหลัก 4 ประเด็น คือ 1) การบริหารหลักสูตร 2) ทรัพยากรประกอบการเรียน การสอน 3) การสนับสนุนและการใหคําแนะนํานักศึกษา และ 4) ความตองการของตลาดแรงงาน สังคม และ/หรือความพงึ พอใจของผใู ชบณั ฑิต สรปุ ผลการวิจัยท่ีพัฒนาตัวบงช้ีท้ัง 23 ตัวบงช้ี สอดคลองกับเกณฑที่สํานักงานคณะกรรมการ การอุดมศึกษาในฐานะหนวยงานควบคุม กํากับ ติดตามการจัดการศึกษาของสถาบันอุดมศึกษาท่ีจัด การศึกษาทางไกลไดประกาศใหส ถาบันอดุ มศึกษาถอื เปนแนวปฏิบัติ ตัวบงชี้ไดรับการจัดประเด็นตาม องคประกอบและแนวปฏิบัติทุกๆ ดานเพ่ือเปนแนวทางสําหรับประเมินการจัดการศึกษาทางไกล และเปน แนวปฏิบตั ิสาํ หรบั การจัดการศกึ ษาทางไกลของสถาบันอุดมศกึ ษาใหม คี ุณภาพตอ ไป 116

บทที่ 6 สรปุ ผลการวจิ ัย อภปิ ราย และขอ เสนอแนะ รายงานการวจิ ัย เรอ่ื ง การพัฒนาตัวบง ชก้ี ารประเมนิ คุณภาพการศึกษาทางไกลในระดบั อุดมศกึ ษา ขอ เสนอแนะ ขอเสนอแนะสาํ หรบั การนําผลการวจิ ัยไปใช 1. สาํ นักงานคณะกรรมการการอุดมศึกษา สามารถนําตัวบงชี้การประเมินคุณภาพการศึกษา ทางไกลไปใชเปนเครื่องมือสําหรับประเมินคุณภาพและการติดตามผลการจัดการศึกษาทางไกลของ สถาบนั อดุ มศึกษา 2. สถาบันอุดมศึกษาที่จะจัด หรือจัดการศึกษาทางไกลแลว สามารถนําตัวบงชี้เหลานี้ เพอื่ ดําเนินการจัดการศกึ ษาในสถาบนั ใหม ีคุณภาพ และเปนแนวทางพฒั นาคณุ ภาพไดตอไป 3. ผลการวจิ ัยสามารถเปนแนวทางการประกันคุณภาพของสถาบันอุดมศึกษาท่ีจัดการศึกษา ทางไกล 4. ผลการวิจัยใชเปนแนวทางในการพัฒนาศักยภาพสถาบันอุดมศึกษา และศักยภาพของ อาจารยผ ูสอนในระบบการศกึ ษาทางไกล ขอเสนอแนะสาํ หรบั การวจิ ยั ครง้ั ตอไป 1. ควรนําตัวบงชี้การประเมินคุณภาพการศึกษาทางไกลเหลานี้ไปใชเพื่อวิจัยเปรียบเทียบ จัดลําดบั สถาบนั อุดมศกึ ษา 2. สามารถดําเนินการวิจัยติดตามและประเมินผลการจัดการศึกษาทางไกล โดยใชผลการศึกษา ตวั บงชเ้ี หลา นเ้ี ปนแนวทาง 117

บรรณานุกรม ภาษาไทย คณะกรรมการการศกึ ษาแหงชาติ, สํานกั งาน. ( 2542) .พระราชบญั ญตั ิการศึกษา พ.ศ. 2542. กรุงเทพฯ : พริกหวานกราฟค , คณะกรรมการการศกึ ษาแหงชาติ, สํานักงาน. (2544) .. แนวทางการปฏริ ูปอดุ มศกึ ษาตาม พระราชบญั ญัตกิ ารศกึ ษาแหง ชาติ พ.ศ. 2542. กรุงเทพฯ : คณะกรรมการจดั ทําแนวทางการ ปฏริ ูปอุดมศึกษา สกศ. คณะกรรมการการอุดมศกึ ษา, สํานักงาน. (2556). คมู ือการประกนั คณุ ภาพการศึกษาภายใน สถานศึกษาระดับอดุ มศกึ ษา พ.ศ.2553 [ออนไลน]. แหลง ท่ีมา : http://www.mua.go.th [21 มกราคม 2556] คณะกรรมการการอุดมศึกษา, สํานักงาน. (2549).ประกาศ เรื่อง แนวทางการบริหารเกณฑ มาตรฐานหลกั สูตรระดบั อุดมศกึ ษา พ.ศ. 2548. กรงุ เทพมหานคร: หา งหนุ สว นจํากดั ภาพพิมพ. คณะกรรมการการอุดมศึกษา, สํานักงาน. (2549). ประกาศ เรื่อง หลักเกณฑการขอเปดและดําเนินการ หลักสูตรระดับปริญญา ในระบบการศึกษาทางไกล พ.ศ. 2548. กรุงเทพมหานคร: หางหุนสวน จาํ กดั ภาพพมิ พ. ฐาปนยี  ธรรมเมธา. (2552). การประกนั คณุ ภาพการสอนแบบอีเลิรนนงิ . วารสารครุศาสตร, 38 (1), 82- 92. นงลักษณ วิรชั ชัย . (2542). สถติ ิการศึกษาและแนวโนม . เอกสารประกอบคําสอนวชิ าสถิติ การศกึ ษาและแนวโนม . ภาควิชาวจิ ัการศกึ ษา คณะครศุ าสตร จฬุ าลงกรณ มหาวทิ ยาลัย. ถวัลยวงศ ไกรโรจนานันท. (2544). การศกึ ษาทางไกลในสหัสวรรษใหม[Online]. แหลง ท่ีมา : http:/www.learn.in.th/distance_chapter.html [3 มกราคม 2544] ไพรชั ธัชยพงษ. (2540).อดุ มศกึ ษาผา นส่ือทางไกล : โอกาสทางการศึกษา คุณภาพ ความคุม ทนุ และความเปน ไปได. Information Research. 1 (มกราคม-กมุ ภาพันธ) : 1-50. เมธี ครองแกว .(2540). รายงานการศึกษาเพื่อจัดทําเคร่ืองชีว้ ัดสาํ หรบั ประเมนิ ผลการ พัฒนาของกระทรวงมหาดไทย (ดานความปลอดภัยและทรพั ยสิน) . กรงุ เทพมหานคร : สาํ นักงานนโยบายและแผน สาํ นักงานปลดั กระทรวงมหาดไทย . รสรนิ สุทองหลอ . (2543). การจัดการเรียนการสอนระบบการศกึ ษาทางไกลของสถาบันราช ภฏั สวนดสุ ิตตามความคดิ เห็นของนักศกึ ษา อาจารย และผูบริหาร. ปริญญานิพนธ การศึกษามหาบัณฑิต สาขาวิชาอุดมศกึ ษา มหาวิทยาลยั ศรีนครินทรวโิ รฒประสานมิตร. 118

วจิ ติ ร ภกั ดรี ตั น. (2535). “ส่อื มวลชนทางการศกึ ษา”. เอกสารการสอนชุดวชิ าเทคโนโลยแี ละ สอ่ื สารการศึกษา หนว ยท่ี 9-15. นนทบุรี : มหาวทิ ยาลัยสุโขทัยธรรมาธริ าช. ศริ ิชยั กาญจนวาส.ี (2537). ทฤษฎีการประเมนิ . กรงุ เทพมหานคร : สาํ นักพมิ พจ ฬุ าลง กรณมหาวทิ ยาลยั . สชุ าติ ประสิทธร์ิ ฐั สิทธุ . (2539). ตวั บง ช้วี ัดผลการปฏิบัตงิ าน . ขา วสารการวจิ ัย ปท่ี 19 ฉบับท่ี 6 (สิงหาคม – กนั ยายน ) : 3 – 11. สุภาณี เส็งศร.ี (2542). การพัฒนาระบบการเรยี นการสอนทางไกลในสถาบนั อุดมศึกษา. วิทยานิพนธครุ ศาสตรดุษฎบี ณั ฑิต จุฬาลงกรณมหาวทิ ยาลยั . สํานักงานเลขาธิการสภาการศึกษา . (2557) [ออนไลน]. แหลง ทม่ี า : http://www.onec.go.th/onec_web อทุ มุ พร จามรมาน. (2543). ความเขาใจเกี่ยวกับการประกันคณุ ภาพระดบั อดุ มศกึ ษา(Quality Assessment) เลมท่ี ป01(พฤศจิกายน 2543) (online). สบื คน จาก :http://pioneer.chula.ac.th/~jutumpor/qadocument.html [27พฤศจิกายน 2556] อาํ รุง จนั ทวานิช และคณะ. (2533).สาระสําคัญของการอภปิ รายทั่วไป รายงานผลการ สมั มนาเชิงปฏิบัตกิ ารเรื่องการพฒั นาการจัดเก็บขอ มูลพื้นฐานเพื่อการวางแผน และการพฒั นาการศึกษา . กรงุ เทพมหานคร :ทีพีพร้นิ ท จาํ กดั . ภาษาอังกฤษ ASEN Cyber University Establishment Project. (2013).ASEN Cyber University Quality Assurance Criteria and performance index (program/course level). Seoul: Seoul Cyber University. Allen and Seaman. (2005). Growing by degree online Education in the United States. Retrieved April 15, 2009,We bsite: http://www.sloanc.org/resources/growing_by_degrees.pdf Barker K. (2010). Canadian Recommended E-learning Guidelines(CanREGs). Retrieved January 12 , 2002. Website:http://www.FuturEd.com British Association for Open Learning (BAOL). (2002). The development, implementation and use of the BAOL Quality Mark: A report to the Department for Education and Skills. Retrieved July 29, 2003, Website: http://www.baol.co.uk/PDF/qmrepdfes.pdf Cave , M. et all . (1988). The Use of Performance indicators in Higher 119

Education .London : Jessica Kingsley . Council for Higher Education Accreditation. (2009). Accreditation and Assuring Quality In Distance Learning. Retrieved April 15, 2009, Website: http://www.chea.org/Research/Accred-Distance-5-9-02.pdf?pubID=246 Distance Learning Accreditation Council. (2006). Accreditation process. Retrieved June 2006 , Website: http://www.dlac.ie/accreditation.html Distance Learning Accreditation in Europe. (2010). Quality of distance education. Retrieved September 15, 2010,We bsite: http://dlae.enpc.fr Kaye, S. and Jody, I. (2012). Examining Elements of Quality within Online Education Programs in Higher Education. Retrieved January 26, 2012, Website:http://cnx.org/content/m42272/1.4/ National Standards of Quality for Online Courses. (2013). North America Council for Online LearningQuality Matters TM Rubric Standards 2011-2013 edition with Assigned Point Values. Retrieved August 10 , 2013. Website: http://www.qmprogram.org/files/QM_Standards_2011-2013.pdf Online College Education. (2009). Education database online. Retrieved April 10, 2009, Website: http://www.onlineeducation.net/online-accreditation.html Quality MattersTM MarylandOnline, Inc. Quality MattersTM Rubric Standards 2011 - 2013 edition with Assigned Point Values [Online]. Available from: http://www.qmprogram.org/files/QM_Standards_2011-2013.pdf [2012, December 10] Grimes, G. (1993). Going the Distance with Technology Happy 100th University to Distance Education. Etin. 2: 6-8. Parker, K. N. (2009). The Quality dilemma in Online Education Revisited Chapter 13:Theory and Practice of Online Learning. Retrieved April 17, 2009, Website: http://www.aupress.ca/books/120146/ebook/13_Anderson _2008_Parker- Online_Courses.pdf Robert, Threkeld. (1994). Research in distance Education Distance Education : Strategies and Tools. Willis, Barry Editor, New Jersey: Educational Technology Publications, P.41- 62 Rowntree, Derek. (1981). A Dictionary of Education. New York : Harper and Row. Sally, M. J. (2005). Quality Issues for e-learning: Policies,Practices, and the Challenges for the Future” NIME. International Symposium (pp.90-103). Japan 120

National Institute of Multimedia Education. Stephen, M. (2007).e-Learning Maturity Model. Report on the E-Learning Maturity Model Version 2.3 Core Capability Assessment. Victoria :University of Wellington. Sloan Consortium. (2009) Pillar Reference Manual. Retrieved Septemebr2, 2009, Website: http://www.sloan-c.org/publications/books/dprm_sm.pd. Susan, D.A. (2009). The Virtual University Models and messages Lessons from case studies. Retrieved April 15, 2009, Website: http://www.unesco.org/iiep/virtualuniversity/home.php Swiss Agency for ICT in Education. (2005). The common framework for e-learning quality. Retrieved September 2012 , Website: http://insight.eun.org/shared/data/insight/documents/ quality_criteria.pdf. Wang, Q. (2006, April 1). Quality assurance-best practices for assessing online programs. International Journal on E-Learning ,p. 25. 121

ภาคผนวก

ภาคผนวก ก-1 รายชื่อผทู รงคณุ วุฒิ ผเู ช่ียวชาญ และผูทีเ่ กีย่ วของกับดา นการจดั การศกึ ษาทางไกล ในระดับอุดมศึกษา ในการประชุมเพ่ือระดมความคดิ เหน็ ฯ เมอ่ื วนั ที่ 9 มนี าคม 2556 ลําดับ รายชื่อ สงั กัด / ตาํ แหนง 1. Professor Dr. Dae Joon Hwang Secretary-General of the Korean Council for University Education, KOREA 2. ผศ.ดร.เชาวเลิศ เลิศชโลฬาร ทป่ี รึกษาสํานักงานบริหารโครงการมหาวทิ ยาลัย ไซเบอรไทย, สกอ. 3. ผศ.สพุ รรณี สมบุญธรรม ทป่ี รกึ ษาสํานักงานบริหารโครงการมหาวทิ ยาลยั ไซเบอรไทย, สกอ. 4. ผศ.ดร.ฐาปนีย ธรรมเมธา ผูอํานวยการสํานกั งานบริหารโครงการมหาวทิ ยาลัย ไซเบอรไทย, สกอ. 5. รศ.ดร. ชยั เลศิ พชิ ติ พรชัย อธิการบดีมหาวิทยาลยั สุโขทัยธรรมาธิราช 6. รศ.ดร.จักรกฤษณ ศวิ ะเดชาเทพ รองอธกิ ารบดฝี า ยวชิ าการ มหาวิทยาลยั สโุ ขทัยธรรมาธิราช 7. รศ.ดร.บวร ปภัสราทร มหาวิทยาลยั เทคโนโลยีพระจอมเกลา ธนบรุ ี 8. ผศ.ดร.เดน พงษ สดุ ภกั ดี รองอธิการบดฝี า ยวชิ าการและเทคโนโลยีสารสนเทศ มหาวิทยาลัยขอนแกน 9. ดร. อนริ ทุ ธ สตมิ ่ัน มหาวทิ ยาลัยศลิ ปากร 10. ผศ.ดร. จินตวรี  คลายสงั ข จุฬาลงกรณมหาวิทยาลยั 11. อาจารยว รสรวง ดวงจินดา มหาวิทยาลยั ศรปี ทมุ

ภาคผนวก ก-2 คณะทาํ งานพฒั นาตัวบงชีแ้ ละเกณฑการประเมนิ ตวั บง ช้ี เพอ่ื พจิ ารณาการจดั การศึกษาในระบบการศกึ ษาทางไกล 1. ผชู วยศาสตราจารยส พุ รรณี สมบญุ ธรรม ประธานคณะทาํ งาน 2. รองศาสตราจารยยนื ภูวรวรรณ คณะทํางาน 3. รองศาสตราจารยบวร ปภัสราทร คณะทํางาน 4. รองศาสตราจารยวเิ ชียร ชุติมาสกุล คณะทาํ งาน 5. ผูชว ยศาสตราจารยเชาวเลศิ เลิศชโลฬาร คณะทาํ งาน 6. ผูชวยศาสตราจารยอนชุ ัย ธรี ะเรืองไชยศรี คณะทํางาน 7. ผชู ว ยศาสตราจารยกอบกุล สรรพกิจจํานง คณะทํางาน 8. ผูช ว ยศาสตราจารยฐาปนยี  ธรรมเมธา คณะทาํ งาน 9. ผูอานวยการสานกั มาตรฐานและคณุ ภาพอดุ มศึกษา คณะทํางาน 10. เจาหนาท่สี านักมาตรฐานและคุณภาพอุดมศึกษา คณะทํางานและเลขานุการ 11. เจา หนาทสี่ านักมาตรฐานและคณุ ภาพอุดมศึกษา คณะทาํ งานและผูชว ยเลขานุการ 12. เจา หนาท่สี านักมาตรฐานและคุณภาพอุดมศึกษา คณะทาํ งานและผชู วยเลขานกุ าร

ภาคผนวก ก-3

1 ภาคผนวก ข-1 ตวั อยางแบบสอบถาม แบบสอบถามความคดิ เหน็ ตวั บงชี้การประเมนิ คุณภาพการจดั การศึกษาทางไกลในระดบั อดุ มศกึ ษา คําช้แี จง สาํ หรับผตู อบแบบสอบถาม 1. แบบสอบถามชุดน้ีมีวัตถุประสงคเพื่อศึกษาความคิดเห็นของผูบริหาร ผูสอนและผูปฏิบัติงานดาน การศึกษาทางไกล เกี่ยวกบั ตวั บงชีก้ ารประเมินคณุ ภาพการจดั การศึกษาทางไกลในระดับอุดมศึกษา 2. แบบสอบถามแบงเปน 2 ตอน คอื ตอนที่ 1 ขอ มลู สวนตวั และตอนที่ 2 ความคิดเห็นตอ ตัวบงชี้การ ประเมินคณุ ภาพการจดั การศกึ ษาทางไกลในระดบั อุดมศึกษา ตอนที่ 1 ขอ มลู สวนตวั คําช้ีแจง โปรดทําเครื่องหมาย  ลงในชอง  และ กรอกขอ ความลงในชอ งวางท่กี ําหนดใหที่ตรง กบั ความเปน จรงิ ของทา นมากทสี่ ดุ 1. เพศ  หญงิ  ชาย 2. อายุ  25 - 30 ป  31 - 35 ป  36 - 40 ป  ตา่ํ กวา 25 ป  46 – 50 ป  51 – 55 ป  สงู กวา 55 ป  41 – 45 ป 3. ระดบั การศึกษา  ปรญิ ญาโท  ปริญญาเอก  ตาํ่ กวา ปรญิ ญาตรี  ปริญญาตรี 4. ตาํ แหนง  ฝายบรหิ าร (โปรดระบชุ ื่อตําแหนง ) ………………….………….……..…………  ฝายวิชาการ (โปรดระบุชือ่ ตาํ แหนง ) ………………………………..……………  ฝา ยผลติ (โปรดระบชุ อื่ ตาํ แหนง) ……………………………………………….…  ฝา ยบรกิ าร (โปรดระบชุ อื่ ตําแหนง ) …………….………………………………… 5. ประสบการณก ารทาํ งานดานการศึกษาทางไกล  ตา่ํ กวา 1 ป  1- 5 ป  6 – 10 ป  มากกวา 20 ป  11-15 ป  16 – 20 ป

2 ตอนที่ 2 ความคิดเหน็ ตอตวั บง ชก้ี ารประเมินคุณภาพการจดั การศึกษาทางไกลในระดบั อดุ มศึกษา คาํ ช้ีแจง โปรดทําเครอื่ งหมาย  ลงในชองขอความท่ีแสดความสาํ คญั และเหมาะสมของตัวช้วี ดั โดยแสดงความ คดิ เหน็ วา ตัวชวี้ ดั เหลา นเ้ี หมาะสมท่ีจะใชประกอบ เกณฑการประเมนิ คณุ ภาพการจัดการศึกษาทางไกล ในระดับใด ดังนี้ ระดบั 1 คอื ตวั ชว้ี ัด มคี วามสาํ คญั และเหมาะสมนอ ยทส่ี ุด ระดับ 2 คือ ตัวชว้ี ดั มคี วามสาํ คัญและเหมาะสมนอย ระดับ 3 คอื ตวั ชว้ี ดั มีความสาํ คญั และเหมาะสมปานกลาง ระดบั 4 คอื ตัวชว้ี ดั มีความสาํ คัญและเหมาะสมมาก ระดับ 5 คือ ตัวช้วี ัด มีความสาํ คญั และเหมาะสมมากทสี่ ดุ

3 เกณฑการประเมิน ตวั ชี้วดั คุณภาพตามการ จัดการเรียนการสอน ทางไกล 2555 1. การจดั การศึกษา 1. สถาบันฯ แสดงหลักฐานความสอดคลอ งของการจ ทางไกลตอ ง กจิ แผนยทุ ธศาสตร และแผนปฏบิ ตั ิการ (แผนงบประ สอดคลองกับ วสิ ยั ทัศน พนั ธกิจ 2. สถาบันฯ จัดต้ังองคกร/หนว ยงานเพือ่ รบั ผดิ ชอบก และแผนยทุ ธศาสตร ประสทิ ธิภาพ ของ สถาบันอุดมศึกษา 3. สถาบนั ฯ กําหนดนโยบายเพื่อกาํ หนดตัวตนของผ ผลสมั ฤทธ์กิ ารเรยี นและการจบหลกั สูตรใหถูกตองตร 4. สถาบันฯ มนี โยบาย และมาตรการเกย่ี วกับการดํา การศกึ ษาทุกประเภท 2. ระบบการศึกษา 5. มีแนวทาง เกณฑหรือมาตรฐานเพือ่ ใชในการพฒั น ทางไกลท่ี บทเรียนเพื่อการจดั การศึกษาทางไกลเปน การเฉพาะ สถาบนั อุดมศกึ ษา (มคอ 2) 6. สอื่ การศกึ ษา ประมวลรายวิชา ผลการเรียนรูมกี าร ความม่ันใจในคณุ ภาพตามมาตรฐานท่ดี ี

3 ระดบั ความคดิ เห็น 54 3 2 1 จดั การศกึ ษาทางไกลกบั วิสัยทศั น พันธ ะมาณ กําลงั คน และแผนปฏิบัติการ) การจัดการศึกษาทางไกลใหม ี ผูเรียนเพ่อื การลงทะเบียน แสดง รงตามตัวตนของผเู รยี น าเนินการดา นลขิ สทิ ธ์ิในทรัพยากร าหลกั สูตร ออกแบบหลกั สูตรหรือ และปรากฏในกรอบมาตรฐานคุณวุฒิฯ รทบทวนเปนระยะๆอยา งสมาํ่ เสมอเพ่ือ

4 เกณฑก ารประเมนิ คณุ ภาพตามการ ตัวช้ีวดั จัดการเรยี นการสอน ทางไกล 2555 จัดทาํ จะตองไมด อย 7. ส่อื การศึกษา ประมวลรายวชิ า ผลการเรียนรูมีการ กวาระบบการสอนใน ความมั่นใจในคณุ ภาพตามมาตรฐานทด่ี ี ช้นั เรียน 8. วัตถปุ ระสงคของ บทเรียนแจกแจงผลลพั ธที่วัดได โ ตามกรอบมาตรฐานคุณวุฒฯิ (มคอ 3) 9. ในประมวลการสอนรายวิชากาํ หนดการใหคะแนนใ เกรดและการตอบสนองของผูสอน 10. ผลลพั ธก ารเรยี นรใู นแตละรายวิชามีความสอดคล 11. มีการทบทวนความคาดหมายตอ ผลลัพธก ารเรยี น สม่ําเสมอเพ่ือใหม ่นั ใจวา มีความชัดเจน ใชก ารไดแ ละ 12. มีวิธีประเมนิ วัตถปุ ระสงคบทเรียนทเี่ หมาะสมกับส ทางไกล 13. ในกระบวนการการพัฒนารายวชิ า ใหค วามสําคัญ 14.แผนการสอนตองสงเสริมความทุมเทและความผูกพ ผเู รยี นและผเู รยี นกับผูส อน 15. จัดใหม กี ารออกแบบการเรียนการสอนทใ่ี ชไดอ ยา หรอื อะซงิ โครนัส 16. มคี วามสอดคลองดานการกําหนดจาํ นวนผเู รยี นกับ 17. มปี ระกาศขอมลู รายวิชาในบทเรียนทางไกล มีขอม

4 ระดบั ความคิดเหน็ 54 3 2 1 รทบทวนเปนระยะๆอยางสมํา่ เสมอเพอ่ื โดยพิจารณาจากผลการเรียนรูที่วัดได ในงานที่ไดรบั มอบหมาย การบา น การตัด ลอ งตอเนือ่ งกัน นรใู นรายวชิ าและ ทัง้ หลักสตู รอยา ง ะเหมาะสมเพียงพอ สภาวะแวดลอ มการเรยี นในรปู แบบ ญกบั บทเรยี นทีม่ ีผเู รยี นเปน ศูนยกลาง พัน (Engagement) ระหวา งผเู รียนกบั างมีประสทิ ธภิ าพทัง้ แบบ ซิงโครนสั และ/ บคุณภาพการจัดการศึกษา มูลประมวลรายวิชา วัตถุประสงครายวชิ า

5 เกณฑก ารประเมิน คุณภาพตามการ ตัวช้ีวดั จดั การเรยี นการสอน ทางไกล 2555 ผลการเรยี นรู วธิ ีประเมินผล หนงั สอื ประกอบ และขอ เลอื กลงทะเบยี นของผเู รียน 18. มีการประเมินหลักสตู รดวยวิธกี ารท่เี ปน มาตรฐาน คณะกรรมการการอดุ มศึกษา (สกอ.) 19. มีการใชข อ มลู ทหี่ ลากหลาย (ขอ มลู ดานวิชาการ ด หลกั สตู รอยา งสมํา่ เสมอและอยางมีประสิทธภิ าพเพ่ือเ 20. มีวธิ ีการทีพ่ รอ มเพ่ือการประเมินผสู อนและการปร การสอน 21. มกี ารประเมินการคงอยูของผเู รยี นในรายวิชาและ ทบทวนการรบั เขาใหม 22. มกี ารวิเคราะหผ ลท่ีไดจากการประเมินรายวชิ าทสี่ และพฤติกรรมผสู อน 23. มกี ารประเมนิ บทบาทหนาทีแ่ ละพฤติกรรมผสู อนอ 24. มกี ารรวบรวมความคิดเห็นจากผูเรียนในเรื่องคุณภ แตละรายวชิ ามาใชประเมินรายวชิ า 3. ระบบการ 25. ผเู รียนสามารถเขา ถึงหองสมดุ สอ่ื และทรัพยากรก สนับสนุน อาทิ การ เพยี งพอในการสนบั สนนุ รายวชิ าท่เี ลอื กเรียน ใหคําปรึกษา 26. ผูเรยี นสามารถเขาถงึ คําปรึกษาดา นวชิ าการ ความ

5 ระดบั ความคิดเหน็ 54 3 2 1 อมลู ที่เกยี่ วของเพ่ือความโปรงใสในการ น ตามกฎระเบียบ สาํ นักงาน ดา นการบริหาร) เพอื่ การประเมิน เปนแนวทางในการปรบั ปรงุ อยางตอเน่ือง ระเมนิ เรือ่ งการบริการสนับสนุนการเรียน ะในหลักสตู รพรอมทั้งวิเคราะหแ ละ สัมพนั ธกบั ผลการประเมินบทบาทหนาที่ อยา งสม่ําเสมอ ภาพเนอื้ หาและประสทิ ธภิ าพ การสอนใน การเรียนรทู สี่ ถาบนั ตองจัดใหอยาง มชว ยเหลือเรอื่ งทนุ การศึกษา ปญ หา

6 เกณฑการประเมิน คุณภาพตามการ ตวั ชีว้ ดั จัดการเรยี นการสอน ทางไกล 2555 ทุนการศึกษา การ สวนตวั และดานอาชีพ โดยใชชอ งทาง ทางไกล กูยืม การเขาถึงสื่อ 27. ผูเรียนไดร บั การอบรมและไดรับขอมลู ที่จําเปนเพื่อ การสอน เอกสารการ หอ งสมดุ การบริการใหมๆ และทรพั ยากรอืน่ ๆ ท่ีจําเป สอน หอ งสมุด อิเลก็ ทรอนิกส (E-Library) 4. ส่ือและการผลิต 28. ผเู รียนเขาถึงและใชง านส่อื การศึกษาได ส่อื การผลิตส่อื การ เรยี นการสอนและ 29. จัดโอกาสและเครื่องมือเพื่อสงเสรมิ ใหเ กิดความรว ความสอดคลองของ Media เปน ตน เนื้อหาสอ่ื กับ หลกั สตู ร การจัดหา 30. เอกสารทใ่ี ชป ระกอบมากับบทเรยี นอยูในรูปแบบท E-book และการ (multiple platforms) เขา ถึงส่ือตางๆ ของ นกั ศกึ ษา 31. กอนสมคั รเรียนหลกั สูตรการสอนทางไกล ผเู รยี นไ เทคโนโลยีขั้นตนท่ตี องการเพ่ือการเรียนทางไกลตามท

6 ระดบั ความคดิ เหน็ 54 3 2 1 อใหม่ันใจไดว าสามารถเขาถึงฐานขอมลู ปนเพื่อการเรียนทางไกล วมมือระหวา งผูเรยี นดวยกนั เชน Social ทีเ่ ขา ถึงงา ยดวยหลากหลายวิธี ไดร ับคําแนะนาํ เก่ียวกบั เรื่องการเขา ถงึ ที่มกี ารออกแบบไวใ นบทเรยี น

7 เกณฑก ารประเมิน คณุ ภาพตามการ ตวั ช้ีวดั จัดการเรยี นการสอน ทางไกล 2555 5. เทคโนโลยีทใี่ ช 32. มแี ผนเทคโนโลยีเพ่ือการจัดการศึกษาทางไกล นโ สนับสนนุ สารสนเทศและการสื่อสารท่ีครอบคลุมความมนั่ คง คว สถาบันอดุ มศึกษาจัด ดําเนินการตามแผนอยา งมมี าตรฐานและคุณภาพตาม ใหมีอะไรบา ง ถูกตอง เที่ยงตรง ของขอมูลและ มหี ลักคุณธรรมและ ประสทิ ธภิ าพของ มาตรฐานกาํ กับคณุ ภาพการบรกิ าร เทคโนโลยคี วาม 33. ระบบเทคโนโลยที ใี่ ชเพื่อการสือ่ สารในการจดั การ ยัง่ ยนื และ และสามารถตรวจสอบและวัดผลการดาํ เนนิ การดวยม ความสมั พนั ธ 34. มีระบบกลางท่บี ริหารจัดการ โดยสว นกลางของสถ สอดคลองกบั และการบาํ รุงรักษาระบบ หลักสูตรเปนอยางไร 35. คณาจารย เจา หนาท่ีและผเู รยี นไดรบั การพัฒนาให เทคโนโลยีใหมๆ เพ่ือการจัดการศึกษาทางไกล 36. มีการใชเ ทคโนโลยีเปน เคร่ืองมือเพ่ือการส่อื สารแล 37. มีการประเมนิ เทคโนโลยที ีทนั สมยั และท่ีเกดิ ข้ึนให 38. ในรายวิชามีการเช่ือมโยงหรอื คาํ อธิบายความชว ย 39. ผูเรยี นไดรบั การบรกิ ารดา นเทคโนโลยเี พอื่ การเรยี ดจิ ิทลั และทรัพยากรเรียนรูอีเลริ น นิง เปน ตน 40. ผเู รยี นสามารถเขา ถงึ ความชว ยเหลือและการสนบั เพียงพอตลอดเวลาชวงการเรียน

7 ระดบั ความคดิ เหน็ 54 3 2 1 โยบายความมั่นคงระบบเทคโนโลยี วามปลอดภยั ในการใชงาน และมีการ มเกณฑม าตรฐานสากลตลอดจนความ ะจรรยาบรรณในการใชขอมลู โดยมี รศึกษาทางไกลตองมีความนาเช่อื ถือสงู มาตรฐาน และมีระบบสาํ รองขอมูล ถาบนั ฯท่ีใหก ารสนบั สนุนเพ่อื การติดต้ัง หมีความรูและมีทักษะ ในการใช ละรับสง เน้อื หาการเรยี นการสอน หมแ ละแนะนาํ มาใชเพื่อการเรียนการสอน ยเหลอื ดา นเทคโนโลยี ยนทางไกลอยางมีมาตรฐาน เชนหอ งสมุด บสนนุ ดา นเทคนิคอยางเหมาะสมและ

8 เกณฑก ารประเมนิ คณุ ภาพตามการ ตวั ชี้วดั จดั การเรยี นการสอน ทางไกล 2555 6. นักศกึ ษา การ 41. กอนสมคั รเรยี นหลกั สตู รการสอนทางไกล ผเู รยี นไ คัดเลอื ก การรบั เขา หลักสูตร หลกั เกณฑก ารคัดเลือกและคณุ สมบตั กิ ารสม ศึกษา การ เรียน คา หนงั สอื คาจดั การสอบ คาคมุ สอบ และคา บร ประเมินผลการเรียน 42. กอ นสมัครเรียนหลกั สูตรการสอนทางไกล ผูเรยี นไ การสอนซงึ่ ตองไม ตระหนกั วา การเรยี นทางไกลผเู รยี นตองมีความตั้งใจแ ดอ ยกวา ในแบบชน้ั 43. ตอ งมีเกณฑและวิธกี ารคดั เลอื กนกั ศึกษาเขาเรยี น เรียน ในการเรียนออนไลน 44. เจา หนา ที่ผูรบั ผดิ ชอบในการสนับสนุน ชว ยเหลอื ตอ งทาํ หนา ที่ดแู ลคําถาม ของผเู รยี น ปญหาท่ีผูเ รียน ระบบและรายงานไปยังผูเก่ียวขอ ง อยา งฉบั ไวเพือ่ แก อยางมปี ระสทิ ธภิ าพและประสทิ ธผิ ล 45. การวดั สมั ฤทธผิ ลตองมีวิธีการท่เี หมาะสมและเปน 46. มกี ลไกทท่ี าํ ใหผเู รียนเอาใจใสก ับการเรียนอยางสมํา่ เสม 7. อาจารยผ ูสอน 47. มเี กณฑและวธิ ีการคดั เลือกผูสอนทางไกล ประสบการณในการ 48. ผสู อนไดมีโอกาสเตรียมตัวเพอื การสอนทางไกลแล สอนในระบบ ผสู อนอยางตอเนื่องในการใชอุปกรณจําเปนเพ่ือการส การศกึ ษาทางไกล เหตุผล บนพน้ื ฐานของการมีคุณธรรม และ ถกู กฎห สนบั สนนุ ตลอดเวลาในชวงของการพฒั นาเน้ือหารายว

8 ระดับความคดิ เหน็ 54 3 2 1 ไดร ับขอมลู หรือเขา ถึงขอมูลเกี่ยวกับ มัครเขาเรยี น คาใชจายในการลงทะเบียน ริการอื่นๆ ไดร บั คําแนะนําเกี่ยวกบั หลกั สูตรเพ่อื ให และ เอาใจใสส งู น เชน อายุ ความพรอ มและความสามารถ และประสานงานรายวชิ าหรือหลักสูตร นประสบจากการเรียน ความขัดของของ กปญ หาไดอ ยางรวดเรว็ ตามเวลาท่กี ําหนด นรูปธรรม สาํ หรบั การเรยี นทางไกล มอและมคี วามผูกพันกับรายวิชาแลสถาบันฯ ละมหาวทิ ยาลยั ตอ งจัดใหมกี ารฝกอบรม สอน การใชเ ทคโนโลยที ี่ทนั สมัยอยา งสม หมาย พรอ มทั้งใหความชวยเหลือและ วิชาและตลอดชว งการสอน