KATMA SIM / MANUAL
tabla de contenido KATMA SIM / MANUAL / 2
KATMA Y SUS FUNCIONES 4 USO DEL KATMA 14 USO DE LOS CÓDIGOS 38 POSIBLE EVENTOS DE FALL AS 44 INSTALACIÓN 68
katma y sus
s funciones
KATMA SIM en su funcionalidad El elegante KATMA tiene una pantalla grande y brillante con capacidad multitáctil que brinda una experiencia de “tableta\" y admite interacciones basadas en gestos. Con un diseño de producto minimalista y sofisticado, KATMA llama la atención del cliente, lo atrae y garantiza ventas rápidas y altas tasas de uso. • Prove una experiencia más interactiva para los clientes mediante el uso de la tecnología de pantalla táctil • Brinda a el cliente la facilidad de recuperar su SIM de líneas Prepago o Postpago • Publica ofertas promocionales KATMA SIM / MANUAL / 6
MONITOR KTB Images B. lorem ipsum dolot set amet. (PIXELES: 1080 X 1920) DISPENSADOR DE SIM HUELLERO
FA B R I C A C I O N consciente d medio ambi Como fabricantes, nos tomamos muy en obligación con el medio ambiente y co misma al minimizar los impactos advers planeta. Por lo tanto, hemos adoptado la práctica de con conciencia ambiental (en inglés reco ECM “environmentally conscious manufa forma de pensar que protege al planeta de y conserva los recursos naturales.
del biente n serio nuestra on la sociedad sos en nuestro e la fabricación onocidos como acturing”), una e la explotación
nuestro impacto Para alcanzar este objetivo, conceptos como la prevención de la contaminación, la eficiencia energética, la sustitución de materiales y la maximización del contenido reciclado guían nuestro procesos. KATMA SIM / MANUAL / 10
98% RECICLABLE 2% PLASTICO La mayoría del equipo está hecho de aluminio. El Entendiendo el daño detrás del plástico, nos desafiamos aluminio es uno de los metales más ecológicos del a nosotros mismos para limitar el uso de material planeta. Porcentualmente, es el metal industrial más plástico al 2% o menos. Desde el producto hasta el reciclado de todos ya que sus propiedades lo hacen 100% embalaje hemos remplazado el uso de plásticos con reciclable.. Esto significa que después de servir su uso, las materiales que son amigables al ambiente, KATMAs se pueden fundir y reutilizar de otra manera. PINTURA SEGURA Y MENOS TOXINAS BAJO CONSUMO La pintura es hecho de recubrimientos en polvo. Este El equipo solo consume un promedio de 0.02 kWh proceso no contienen solventes, emiten poco o nada de (kilovatios por hora). Cuando consume menos energía, VOC (Compuesto Orgánico Volatil) durante todo el reduce la cantidad de gases tóxicos liberados por las proceso de acabado. Algunas otras ventajas plantas de energía, conserva los recursos naturales de la medioambientales de los recubrimientos en polvo tierra y protege los ecosistemas de la destrucción. incluyen menos emisiones de dióxido de carbono, ningún desecho peligroso que requiera su eliminación y la necesidad de usar una imprimación antes de la aplicación del recubrimiento
EMBALAJE consciente del medio ambiente En nuestro esfuerzos al minimizar el desperdicio, hemos diseñado una forma de embalaje que es consciente del medio ambiente. • Creamos una caja que se pueda reutilizar para cuando el KATMA tenga que trasladarse para reparación • Remplazamos el uso de plastico con un tipo particular de empaque: maní de espuma biodegradable (en nuestro caso, el material a base de almidón está hecho de papas • Eliminamos ala practica de doble empaque • Para la caja,. seleccionamos usar un material particular, llamado OSB (oriented strand board), formadas de virutas de madera que se unen entre sí con un aglomerante mediante la aplicación de calor y presión KATMA SIM / MANUAL / 13
uso del k
katma
USO DEL K reposició 12 Cliente ingresa su número de Cliente ingresa su número línea. de DNI El sistema captura si la línea es Prepago o Postpago. EN CASO DE ALGÚN TIPO DE ERROR EL KA
ATMA SIM 4 ón de SIM 3 Cliente coloca su mejor huella Cliente recoge el SIM que confirmando el pago dispensa el KATMA (S/1 cobro en su próximo recibo o S/5 cobro de su recarga actual y/o futura) ATMA MOSTRARÁ LAS ALERTAS CORRESPONDIENTES
1 Quita la puerta del KATMA 2 Accede el compartimento de SIMs 3 Coloque los SIMs 4 Coloque la pesa 5 Cierra la puerta del KATMA KATMA SIM / MANUAL / 18
USO DEL KATMA SIM abastece el dispensador de SIM
0 COMO RECOSTAR KATMA SIM / MANUAL / 20 LLAVE PARA ABRIR
USO DEL DISPENSADOR quita la 01 puertadel KATMA • Para abrir la puertas del KATMA hay que usar la llave que tiene el Encargado de Almacén • Con cuidado colocar la puerta recostada sobre la pared
02 USO DEL DISPENSADOR accede el compartimento de SIMs KATMA SIM / MANUAL / 22
En caso que su modelo de Images B. lorem ipsum dolot set amet. dispensador tenga una puerta, se puede remover usando la llave que está arriba. Esa llave nunca se debe retira.
0
03 USO DEL DISPENSADOR coloque los SIMs • por pequeños grupos • verificando que estén alineados • en el mismo sentido (hacia el frente y que el código de barras debe quedar hacia abajo) • sobre la ranura del dispensador
verifique que este como el primer imagen • El monto es pequeno • Están alineados CORRECTO KATMA SIM / MANUAL / 26
INCORRECTO
USO DEL DISPENSADOR 1 coloque Para que el dispe los SIMs código de barra. misma dirección CORRECTO INCORR DIFERE
5 ensador pueda funcionar, el lector tiene que leer el . Se requiere que todos los SIMs estén mirando en la n y el lector de barra mira hacia abajo. RECTO / INCORRECTO / ENTE SENTIDOS BARRA NO ESTA ABAJO
USO DEL DISPENSADOR coloque los SIMs Para que el lector pueda leer los SIMs, se requiere colocar los SIMs con el código de barra sobre la ranura del dispensador. KATMA SIM / MANUAL / 30
RANURAImages B. lorem ipsum dolot set amet.
0 KATMA SIM / MANUAL / 32
04 USO DEL DISPENSADOR coloque la pesa La pesa sirve para adecuar SIMs deformados y evita atasco.
PASO 1 PASO 2 CORRECTO INCORRECTO CANAL APUNT
USO DEL DISPENSADOR verifique Su posición 1. Asegurase que el canal apunta hacia la parte de atrás del dispensador y el cuadro hacia el frente 2. Después voltear el peso para que la parte con los surcos apunten hacia abajo (como se muestra en el imagen) / TA HACIA FUERA
05USO DEL DISPENSADOR cierra la puerta del KATMA • Coloca la puerta del frente del KATMA (de arriba hacia abajo haciendo encajar en la ranura que se encuentra en la parte inferior - ver pg. 8), se presiona un poco y se termina de cerrar la parte superior del KATMA • Se hecha llave • Se retira la llave y regresa con el Encargado de Almacén KATMA SIM / MANUAL / 36
5 Images B. lorem ipsum dolot set amet. DESDE ARRIBA HACIA ABAJO CON BISAGRA EN LA BASE
uso de c
códigos
USO DE CODIGOS realize una prueba: 800000001
El supervisor puede realizar pruebas de expulsión del SIM, sin ejecutar una reposición de SIM, ni anularla, usando este código y los siguiente pasos: 1. Ingresar el código 800000001 2. Colocar su número de DNI 3. Colocar su huella en el hullero 4. Esperar que el KATMA expulse el SIM KATMA SIM / MANUAL / 41
Para incidencias donde se requiere expulsar y anular un SIM que quedo dentro del dispensador (ya sea porque ha sido utilizado y no se puede volver activar), usar este código. El supervisor debe de: 1. Ingresar el código 800000002 2. Colocar su número de DNI 3. Colocar su huella en el hullero 4. El KATMA le indicara a que numero está asociado el SIM 5. El KATMA expulsa el SIM 6. Tomar foto del SIM por el lado del código de barra 7. Subir la foto en el chat del Whatsapp y escribe “se retiró el SIM” 8. Si el SIM presenta una deformación quedará atascado y tendrán que abrir el KATMA KATMA SIM / MANUAL / 42
USO DE CODIGOS realize una anulación: 800000002
posibles eve
entos de falla
POSIBLES EVENTOS DE FALL AS aparece “no pudo procesar su orden”
Cuando ocurre este mensaje significa que los servicios demoraron demasiado y el proceso no se finalizó. 1. La persona encargada del CAC debería ingresar el código 800000002 para validar si el SIM pertenece a una línea • si la línea que se muestra es del cliente: entregarle el chip • si la línea que se muestra esta libre: vuelva a intentar la operación 2. Si persiste, consultar con Kreateck 3. Mientras tanto, el cliente debe ser atendido por un asesor KATMA SIM / MANUAL / 47
Cuando ocurre este mensaje significa que los servicios de Claro han desactivado la linea y ya no le pertenece al cliente. 1. El KATMA a este punto no puede procesar 2. El cliente debe de contactarse con un asesor KATMA SIM / MANUAL / 48
POSIBLES EVENTOS aparece “la linea esta de baja”
POSIBLES EVENTOS aparece “el Sim Card ya fue usado con otra cuenta”
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