สรปุ เนอ้ื หา การบรกิ ารทด่ี ี จะส่งผลให้ ผู้รับบริการมีความร้สู ึกชอบหรือ พงึ พอใจ ท้งั ต่อตัวผู้ใหบ้ ริการและ หนว่ ยงานท่ใี ห้บริการ
สรปุ เนอ้ื หา บรกิ ารที่ไมด่ ี จะส่งผลใหผ้ รู้ บั บริการมคี วามรสู้ กึ ไม่ชอบหรือ ไม่พึงพอใจ ทัง้ ต่อตัวผ้ใู ห้บริการ และหนว่ ยงานทีใ่ ห้บรกิ าร
สรุปเน้ือหา องคป์ ระกอบของระบบบรกิ าร ผูร้ ับบรกิ าร ผปู้ ฏบิ ัตงิ านบรกิ าร องคก์ ารบริการ ผลติ ภณั ฑ์บรกิ าร สภาพแวดล้อมของการบรกิ าร
สรุปเน้ือหา ลักษณะของงานบริการ สง่ิ ที่จับต้องไม่ได้ แตกตา่ งไม่ คงท่ี ไม่สามารถเก็บรักษาได้ ไม่สามารถแสดงความเป็น เจ้าของได้
สรปุ เนื้อหา หลกั การพืน้ ฐานของงานบริการ อาชพี พนักงานขาย มหี น้าทหี่ ลัก ในการนาเสนอให้ลกู คา้ ได้รับทราบ ถึงคุณสมบตั ิ และประโยชน์ของ ผลติ ภัณฑ์
สรปุ เน้อื หา หลกั การพ้ืนฐานของงานบริการ เมื่อลูกคา้ รู้สึกเหน็ ดว้ ยถงึ ขอ้ ดีของ ผลติ ภณั ฑ์ จึงตดั สนิ ใจซ้อื ในที่สุด ถงึ แม้ว่างานหลกั ของพนกั งานขาย จะมหี นา้ ท่ีขายสินค้า
สรปุ เนือ้ หา หลักการพนื้ ฐานของงานบริการ ต้องมีคุณสมบัติของนกั บรกิ ารทีด่ ี จะช่วยให้ลูกคา้ เกิดความประทับใจ และส่งเสริมให้งานขายประสบ ความสาเรจ็ ดว้ ย
สรปุ เน้ือหา การปฏิบตั ิตนในการใหบ้ ริการ 1.ทางกาย 2.ทางวาจา 3.ทางใจ
สรุปเนือ้ หา การสรา้ งมนษุ ยสมั พันธท์ ด่ี ี ในการใหบ้ รกิ าร ปรบั ปรงุ และพัฒนาตนเอง ปรับปรงุ และพัฒนาเทคนคิ ในการสนทนา
สรปุ เนอื้ หา ปรับปรงุ และพฒั นาการฟงั ผกู มติ ร การปรากฏกายท่ีดี การแตง่ กายดี
สรปุ เน้อื หา หวั ใจของการบรกิ าร รวดเร็วทันเวลา ถูกต้องชดั เจน จัดบรรยากาศสภาพทีท่ างาน ยิ้มแย้มแจม่ ใส
สรปุ เนอ้ื หา สอื่ สารทดี่ ี เอาใจเขามาใสใ่ จเรา พฒั นาเทคโนโลยี ติดตามและ ประเมนิ ผล
เรอ่ื งท่ี 15 หลักการพน้ื ฐานของงานบรกิ าร Thank you
นางสาวกญั ญณัฎฐฐ์ บวั งาม ตดิ ตอ่ กลับครูผสู้ อน พนักงานราชการ (ครู) 064-958-8929 กัญญณัฎฐฐ์ บวั งาม 0649588929 [email protected] ดาวนโ์ หลดเอกสารไดท้ ่ี Link : http://gg.gg/jkrvu หรือสแกน QR Code
Search
Read the Text Version
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
- 7
- 8
- 9
- 10
- 11
- 12
- 13
- 14
- 15
- 16
- 17
- 18
- 19
- 20
- 21
- 22
- 23
- 24
- 25
- 26
- 27
- 28
- 29
- 30
- 31
- 32
- 33
- 34
- 35
- 36
- 37
- 38
- 39
- 40
- 41
- 42
- 43
- 44
- 45
- 46
- 47
- 48
- 49
- 50
- 51
- 52
- 53
- 54
- 55
- 56
- 57
- 58
- 59
- 60
- 61
- 62
- 63
- 64
- 65
- 66
- 67
- 68
- 69
- 70
- 71
- 72
- 73
- 74
- 75
- 76
- 77
- 78
- 79
- 80
- 81
- 82
- 83
- 84
- 85
- 86
- 87
- 88
- 89
- 90
- 91
- 92
- 93
- 94
- 95
- 96
- 97
- 98
- 99
- 100
- 101
- 102
- 103
- 104
- 105
- 106
- 107
- 108
- 109
- 110
- 111
- 112
- 113
- 114
