Final

2% 28% รูปท่ี 4.17 อายุ จากรูปที่ 4.1 แสดงจานวนช่วงอายทุ ม่ี มี าก 59 รองลงมาคืออายุ 40-59 ปีมีจานวน 56 คน ค เป็นร้อยละ 12 อายุ 60 ปขี น้ึ ไปมีจานวน 3 คน ค

11% หนา้ 51 59% ต่ากว่า 20 ปี 20-39 ปี 40-59 ปี 60 ปีขนึ้ ไป กทส่ี ุดคือ อายุ 20-39 ปมี ีจานวน 118 คน คดิ เปน็ ร้อยละ คิดเป็นร้อยละ 28 อายุต่ากว่า 20 ปีมีจานวน 23 คน คิด คดิ เป็นร้อยละ 1

เจคคตใิ นการใชง้ านของแอปพลิเคชันแชทบอท ตารางที่ 4.1 เจคคติในการใช้งานของแอปพลิเคช คำถำม ดำ้ นกำรนำไปใชป้ ระโยชน์ 1. ระบบสามารถช่วยผู้ใช้ในการแกป้ ญั หาการท เบื้องต้นได้ 2. ระบบใหผ้ ลลัพธ์ถกู ต้องตรงตามความต้องกา 3. ระบบสามารถตอบคาถามไดด้ ีใกลเ้ คยี งกบั กา ด้วยสื่ออน่ื ๆ ดำ้ นเน้ือหำ 4. ความสอดคล้องระหวา่ งคาถาม คาตอบ และ 5. ข้อความที่ใช้สามารถสื่อสารให้ผใู้ ช้เขา้ ใจได้ 6. ความครอบคลุมเน้อื หาการท่องเท่ียวฯ 7. ความครอบคลุมเนือ้ หาในหลกั ไวยากรณ์และ ในภาษาไทย ดำ้ นกำรใช้งำน 8. ระบบใช้สามารถใชง้ านไดง้ ่ายโดยทไี่ มต่ ้องมผี 9. ความเหมาะสมในการเลือกใชส้ ื่อประกอบอ่ืน เช่น สติก๊ เกอร์ แผนท่ี สถานที่ตง้ั 10. ความเหมาะสมในการใช้ปุม่ ตัวเลือกแทนคา 11. ความเหมาะสมในการใช้ข้อความเพ่ืออธิบา ความหมาย 12. ความเหมาะสมในการปฏิสมั พนั ธ์โต้ตอบระ 13. ระยะเวลาการตอบสนองต่อข้อคาถาม 14. ระบบมคี วามเป็นธรรมชาติใกล้เคียงกับการ มนษุ ย์ ด้ำนภำพรวมของระบบ 15. ความพึงพอใจระบบฯ ตอ่ การใชง้ านโดยรวม

หน้า 52 ชนั แชทบอท คำ่ เฉลีย่ (x̅) S.D. ระดับ ท่องเที่ยว 4.40 0.66 มากทีส่ ดุ 3.45 0.69 ปานกลาง ารของผใู้ ช้ 3.20 0.82 ปานกลาง ารหาข้อมูล ะคาแนะนา 3.34 0.67 ปานกลาง ะคาศัพท์แสลง 4.03 0.67 มาก 2.43 0.50 น้อย 2.30 0.46 นอ้ ย ผใู้ ห้คาแนะนา 4.74 0.45 มากทส่ี ดุ น ๆ ในระบบ 4.35 0.59 มาก าตอบ 4.14 0.49 มาก ายสื่อ 3.95 0.60 มาก ะหว่างผู้ใช้ 3.69 0.73 มาก รสนทนาของ 4.48 0.54 มาก 3.66 0.68 มาก ม 3.80 0.7785 มาก

ผลการวเิ คราะห์ จากตารางท่ี 4.1 แสดง ความพึงพอใจในการใช้งานแอปพลิเคชันแชทบอ ข้อเรียงตามลาดับ 3 ลาดับแรกจะพบว่า แอปพ คาแนะนา (x̅ = 4.74) รองลงมาคือ ระยะเวลากา ช่วยผู้ใช้ในการแก้ปัญหาการท่องเที่ยวเบอื้ งต้นได ระบบฯ ต่อการใช้งานโดยรวม (x̅ = 3.80) โดย ครอบคลุมเน้อื หาในหลกั ไวยากรณ์และคาศัพท์แส หากพิจารณาเป็นรายหัวข้อโดยเร่ิมท่ี “ พึงพอใจในการที่ระบบสามารถช่วยผู้ใช้ในการแ พึงพอใจน้อยสุดคือ ระบบสามารถตอบคาถาม “ด้านเนื้อหา” จะพบว่าผู้ใช้มีความพึงพอใจในข และความพึงพอใจน้อยสุดคือ ความครอบคลุม (x̅ = 2.30) “ด้านการใช้งาน” จะพบว่าผู้ใช้ม คาแนะนา (x̅ = 4.74) ) และความพึงพอใจนอ้ ยส ของมนุษย์ (x̅ = 3.66)

หนา้ 53 งถงึ เจคคติในการใชง้ านของแอปพลิเคชันแชทบอท โดยมี อทอยู่ในระดับมาก (x̅ = 3.80) และเมื่อพิจารณาเป็นราย พลิเคชันแชทบอทสามารถใช้งานได้ง่ายโดยท่ีไม่ต้องมีผู้ให้ ารตอบสนองต่อข้อคาถาม (x̅ = 4.48) และ ระบบสามารถ ด้ (x̅ = 4.40) ตามลาดับ สาหรับคะแนนความพึงพอใจใน ยได้รับคะแนนความพึงพอใจที่น้อยสุดจะได้แก่ ความ สลงในภาษาไทย (x̅ = 2.30) “ด้านการนาไปใช้ประโยชน์” จะพบว่า ผู้ใช้งานมีความ แก้ปัญหาการท่องเที่ยวเบื้องต้นได้ (x̅ = 4.40) และความ มได้ดีใกล้เคียงกับการหาข้อมูลด้วยสื่ออื่น ๆ (x̅ = 3.20) ข้อความท่ีใช้สามารถสื่อสารให้ผู้ใช้เข้าใจได้ (x̅ = 4.03) มเน้ือหาในหลักไวยากรณ์และคาศัพท์แสลงในภาษาไทย มีความพึงพอใจในการใช้งานได้ง่ายโดยท่ีไม่ต้องมีผู้ให้ สดุ คือ ระบบมีความเปน็ ธรรมชาติใกล้เคียงกับการสนทนา

5. บทสรุปและขอ้ เสนอแนะ การวิจัยครั้งน้ีมีวตั ถปุ ระสงค์หลักทสี่ าคัญค ท่องเท่ียวเชงิ เกษตรและวฒั นธรรม และ เพอ่ื ทรา แอปพลิเคชันแชทบอท กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการ วัฒนธรรมท่ีอาเภอบางแพ จังหวัดราชบุรี การป ทดลองใช้งานแอปพลิเคชันแชทบอท หลังจา แบบสอบถามหลังจากมีการใช้งานแล้วจงึ ไดข้ ้อสร 5.1 สรุปผลและอภปิ รายผลการศึกษา ผลจากแบบสอบถามประเมินความพึงพ งาน ด้านภาพรวมของระบบ พบว่าผู้ใช้งานมีควา จุดเด่นเป็นรายข้อเรยี งตามลาดบั 3 ลาดับแรกจะ งานได้ง่ายโดยที่ไม่ต้องมีผู้ให้คาแนะนา รองลงม สามารถช่วยผู้ใช้ในการแก้ปัญหาการท่องเที่ยวเบ ด้อยท่ีต้องพัฒนามากท่ีสุดจะพบว่า ความคร ภาษาไทย ซ่ึงสอดคล้องกับผลวิจัยของ จักริน ปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าในตลาดออนไลน์ ผลการวิ (x̅ = 3.68) จุดเด่นของแชทบอทคือ ด้านการเรีย และ จุดที่ควรพัฒนาคือ ด้านความครอบคลุม Murthy (2560) ได้สารวจประโยชน์ของแชทบ

หน้า 54 คือ เพื่อพัฒนาแอปพลิเคชนั แชทบอทเพ่ือการส่งเสริมการ าบความเจคคติของผู้ใช้ในดา้ นประสทิ ธิภาพการใชง้ านต่อ รทาวิจัยคือ นักท่องเท่ียวที่สนใจท่องเที่ยวเชิงเกษตรและ ประเมินผลของระบบใช้การประเมินผลโดยผู้ใช้งานโดยให้ ากนั้นจึงสอบถามความพึงพอใจของกลุ่มตัวอย่างด้วย รุปผลการศึกษา ดงั น้ี พอใจด้านการนาไปใช้ประโยชน์ ด้านเนื้อหา ด้านการใช้ ามพึงพอใจโดยรวมอยู่ในระดับ “มาก” และเม่ือพิจารณา ะพบว่า ผู้ใช้พึงพอใจในแอปพลเิ คชนั แชทบอทสามารถใช้ มาคือ ระยะเวลาการตอบสนองต่อข้อคาถาม และ ระบบ บื้องต้นได้ ตามลาดับและในทางกลับกัน เม่ือพิจารณาจุด อบคลุมเนื้อหาในหลักไวยากรณ์และคาศัพท์แสลงใน นทร์ สันติรัตนภักดี (2561) ท่ีได้ใช้แชทบอท Chatfuel จัยพบว่า ผลประเมินในภาพรวม ค่าเฉลี่ยอยู่ในระดับดี ยนรู้ของผู้ใช้และด้านประสิทธิผล (x̅ = 4.20 และ 3.97) ม (x̅ = 3.07) นอกจากนี้ Khan, Chawla, Reddy, and บอทในมุมมองผู้ใช้งาน โดยพบว่า ประโยชน์ที่คาดว่าจะ

ได้รับจากการใช้แชทบอทสาหรับในมุมมองของผ ชวั่ โมง (64%) การได้รบั คาตอบอย่างรวดเรว็ (55 กบั Lombardi, Pascale, and Santaniello (2 ประเทศอิตาลี เพ่อื ช่วยอานวยความสะดวกในข้อ ทสามารถตอบสนองได้ทันต่อความต้องการขอ สามารถตัดสินใจเลือกแหล่งท่องเท่ียวได้ตรงตาม Raghuwanshi, and Singh (2560) ได้สร้าง แ ของมหาวิทยาลัยแห่งหน่ึง โดยสร้างลักษณะคาถ จากสถิติข้อมูลโดยพบว่า แชทบอทสามารถตอ ผู้ใช้งานที่ต้องการคาตอบเก่ียวกับมหาวิทยา (2560) สร้างแชทบอทจากบทสนทนาบนโซเช คาถามเกี่ยวกับสินค้าฟุ่มเฟือย (Luxury Brand สนทนา หลังจากนั้นผู้วิจัยจึงได้สร้างแชทบอท สนทนาระหว่างผใู้ ช้กบั แชทบอทจานวนมากกว่าร เทยี บเทา่ กบั การทางานของมนษุ ย์ โดยแชทบอทส นอกจากน้ี แชทบอทยังมีประโยชน์กับผู้ใช ได้ โดยสามารถแนะนาใหผ้ ใู้ ช้สามารถปรับเปลีย่ น ชุมพล โมฆรัตน์ (2560) โดยที่นักวิจัยได้พัฒน เบาหวาน โดยสร้างจากฐานขอ้ มลู ออนโทโลยีแบบ กรองและความเสย่ี งทคี่ าดวา่ จะตรวจพบโรคเบาห เบ้ืองต้น ซึ่งทาให้ผู้ใช้งานตระหนักถึงความสาค ดารงชีวติ ประจาวันทด่ี ีขนึ้ เพ่อื หลกี เลยี่ งปญั หาดัง

หนา้ 55 ผู้ใช้สามลาดับแรก คือ การตอบปัญหาได้ตลอดเวลา 24 5%) และการตอบคาถามในเบ้ืองต้นได้ (55%) สอดคล้อง 2560) สรา้ งแชทบอทสาหรบั การท่องเทีย่ วโบราณสถานใน อมลู การท่องเที่ยวดงั กล่าว จากผลงานวิจยั พบว่า แชทบอ องผู้ใช้ได้ตลอดเวลา 24 ชั่วโมง และช่วยให้นักท่องเท่ียว มความต้องการ โดยผลวิจัยดังกล่าวได้ตรงกับ Ranoliya, แอปพลิเคชันแชทบอทเพ่ือตอบคาถามท่ีพบบ่อย (FQA) ถามที่เก่ียวข้องกับการต้อนรับและคาถามที่ถูกพบได้บ่อย อบคาถามได้ตลอดเวลาและสร้างความพึงพอ ใจให้กับ าลัย เช่นเดียวกับ Xu, Liu, Guo, Sinha, and Akkiraju ชียลมีเดีย เช่น Twitter โดยเก็บรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับ d) 60 แบรนด์โดยมีจานวนบทสนทนามากถึง 1 ล้านบท ทเพ่ือตอบคาถามผู้ใช้งาน ผลการวิจัยปรากฎว่า ในการ ร้อยละ 40 บทสนทนา แชทบอทสามารถตอบคาถามได้ดี สามารถที่จะช่วยผ้ใู ชง้ านในด้านอารมณ์ความรูส้ กึ ไดด้ ี ช้ในด้านการให้ข้อมูลท่ีถูกต้องและแนะนาข้อมูลที่ถูกต้อง นพฤติกรรมในทางที่ดีขนึ้ ซ่ึงสอดคล้องกับผลงานวิจัยของ นาแอปพลิเคชันแชทบอทเพ่ือคัดกรองและวินิจฉัยโรค บลาดบั ขนั้ พบวิจัยแสดงใหเ้ หน็ ถงึ ความแมน่ ยาในการคัด หวานของผู้ใช้งาน การปอ้ งกนั และการควบคมุ ดูแลรักษา คัญในการดูแลตนเองและปรับเปล่ียนพฤติกรรมในการ งกล่าว แชทบอทยงั มีประโยชนใ์ นด้านการสร้างทรงจาแก่

ผู้ใช้งาน เช่น Abbasi and Kazi (2556) ได้สร้าง เขียนโปรแกรมเชิงวัตถุ (Object Oriented Pro บ่อยมากกว่า 5,000 คาถามซ่ึงเก็บมาจากข้อมูล สองแหล่งคือ Google และ แชทบอท ผลงานว เรยี นจากแชทบอทได้สูงกวา่ Google และ นกั ศึก (54.77) มากกว่า Google (37.55) ซ่ึงสรุปได้ว่า และมีผลการเรยี นรทู้ ่ีดี จึงจะเห็นได้ว่า แอปพลิเคชันแชทบอทได้ส ผลติ ภัณฑ์ ซ่ึงสามารถพจิ ารณาไดจ้ ากผลงานวจิ ยั ขอ้ เสนอแนะ จากผลการวิจัยทาให้ทราบว่า แอปพล และวัฒนธรรม ชว่ ยสง่ เสรมิ ทางด้านการประชาส หากองค์กรหรอื สนิ ค้าจะนาแชทบอทไปใชแ้ ลว้ ยอ่ ในภาษาไทยนั้น ควรให้มีการครอบคลุมถึงการใช ประโยคท่ีไม่สมบูรณ์ของผู้ใช้งาน เพ่ือทาให้แ นอกจากน้ี จากการพัฒนาเทคโนโลยี Deep Le โปรแกรมคอมพิวเตอร์ใหม่ ๆ เช่น ภาษาไพธอ ดังกล่าวในการพัฒนาบทสนทนาให้เสมือนมีผู้ให ย่อมสามารถเพ่ิมเติมในส่วนโปรแกรมและพัฒนา มีขอบเขตจากัดอยู่ท่ีการใช้งานด้วย LINE Appli

หน้า 56 งแชทบอทเพ่ือส่งเสริมการเรียนรู้ของนักศึกษาในวิชาการ ogramming languages) โดยสร้างจากคาถามที่ถูกพบ ลในอดีต โดยเปรียบเทียบกับการเรียนรู้ของนักศึกษาจาก วิจัยพบว่า นักศึกษาสามารถจดจาจานวนข้อเน้ือหาการ กษามผี ลการเรียนท่ีดีขึ้นหลงั จากการเรยี นรู้จากแชทบอท า แชทบอทสามารถทาให้นักศึกษามีการจดจาเน้ือหาที่ดี ส่งเสริมความสัมพันธ์อันดีระหว่างผู้ใช้งานและสินค้าหรอื ยฉบับนีแ้ ละสอดคลอ้ งกบั งานวิจยั ของนักวจิ ยั รายอนื่ ลิเคชันแชทบอทเพ่ือการส่งเสริมการท่องเท่ียวเชิงเกษตร สมั พนั ธ์สินคา้ /องค์กรใหแ้ ก่ผู้ใช้หรือบุคคลภายนอกที่สนใจ อมสง่ ผลดี ทางผู้วิจยั จงึ ขอเสนอแนะในการสร้างแชทบอท ช้ภาษาไทยเชิงประยุกต์ เช่น คาศัพท์แสลง หรือ การใช้ แชทบอทมีลักษณะใกล้เคียงกับการสนทนาของมนุษย์ earning และ Machine Learning ที่พัฒนาได้จากภาษา อนท่ีสามารถทาให้แชทบอทสามารถที่จะใช้เทคโนโลยี ห้บรกิ ารจริง ดังน้ัน หากผู้วิจัยมีความรู้ทางศาสตรด์ ังกล่าว าแชทบอทได้ดยี ่ิงขึ้น นอกจากน้ี แชทบอทในงานวจิ ัยน้ียัง ication ดังนั้น จะเป็นโอกาสอันดีหากงานวิจัยในอนาคต

จะเพิ่มส่ือโซเชียลอื่น ๆ เช่น Facebook Twitte อ่ืน ๆ อกี ด้วย เพื่อใหค้ รอบคลุมและตอบสนองคว

หน้า 57 er และ Twilio เพ่ือดูผลตอบสนองการใช้งานทางด้านสื่อ วามตอ้ งการของผใู้ ช้งานในหลาย ๆ สือ่ ออนไลน์

บรรณานุกรม (2560). Masterpass-enabled chatbots laun other US retailers. (ม.ป.ป.). \"Actions on Google integration.\" จ https://dialogflow.com/docs/integrations/ (ม.ป.ป.). \"Artificial Intelligence - Expert Sys https://www.tutorialspoint.com/artificial_i s.htm. (ม.ป.ป.). \"How AI Transforms Marketing In enthusiasts/how-ai-transforms-marketing- (ม.ป.ป.). \"Turing Test in Artificial Intelligenc test-artificial-intelligence/. (ม.ป.ป.). \"What are Agent and Environmen https://www.tutorialspoint.com/artificial_ nvironments.htm. Avinash, N. (2019). \"Neural Network Mode https://www.datacamp.com/community/ Burgess, A. (2018). AI in Action. The Execu 89. Cameron, G., et al. (2560). Towards a cha 31st British Computer Society Human Com Development Ltd.

หน้า 57 nch on Facebook Messenger with Subway and จาก /actions/integration. stems.\" จาก intelligence/artificial_intelligence_expert_system Business.\" จาก https://www.iibcouncil.org/for- -in-business.html. ce.\" จาก https://www.geeksforgeeks.org/turing- nt?\". จาก _intelligence/artificial_intelligence_agents_and_e els in R.\" จาก /tutorials/neural-network-models-r. utive Guide to Artificial Intelligence, Springer: 73- atbot for digital counselling. Proceedings of the mputer Interaction Conference, BCS Learning &

Chung, M., et al. (2561). \"Chatbot e-servic brands.\" Journal of Business Research. Georgescu, A. (2561). Chatbots for Educat Conference proceedings of» eLearning an National Defence University Publishing Ho Keerthana, P., et al. (2560). \"Chatbot-An In Kel (2009). \"Simple AI for the Game of Bre https://www.codeproject.com/Articles/37 Khan, R., et al. (2560). \"A Survey for Deter World.\" Journal of Applied Science and C Konstantin, S. (2017). \"NLU/Intent Detectio https://www.slideshare.net/KonstantinSav intento-august-2017. Lombardi, M., et al. (2560). An application 2nd International Conference on Comput IEEE. Russell, S. J. and P. Norvig (2016). Artificia Pearson Education Limited. Sujeet, J. (2016). \"Machine Learning : An In https://blog.sujeetjaiswal.com/machine-le Susan, E. (2560). How chatbots will reshap

หน้า 58 ce and customer satisfaction regarding luxury tion–Trends, Benefits and Challenges. nd Software for Education «(eLSE), ” Carol I” ouse. ntelligent Agent for Enterprise Professionals.\" eakthrough.\" จาก 7024/Simple-AI-for-the-Game-of-Breakthrough. rmining the Usefulness of a Chatbot in Today’s Computations 5(1): 10. on Benchmark.\" จาก venkov/nlu-intent-detection-benchmark-by- n for Cultural Heritage using a Chatbot. 2019 ter Applications & Information Security (ICCAIS), al intelligence: a modern approach, Malaysia; ntroduction.\" จาก earning-an-introduction-de88d85ebc5d. pe digital experience.

Tibor, K., et al. (2014). \"Case-Based Reaso options and resolution methods for prod representation, acquisition and retrieval.\" Vinyals, O. and Q. Le (2015). \"A neural co arXiv:1506.05869. Walczak, S. (2016). \"Artificial Neural Netwo Management Decision Support.\" Internatio Development (IJSKD) 8(4): 1-20. Xu, A., et al. (2560). A new chatbot for cu the 2017 CHI Conference on Human Fact จกั รนิ ทร์ สนั ติรตั นภกั ดี (2561). \"การตลาดออนไ Chatfuel ปฏิสมั พนั ธ์กบั ลกู ค้าผา่ นเมสเซนเจอร์. เทคโนโลยี. ชุมพล โมฆรตั น์, ว. อ., และสกุ ัญญา มารแพ้, (25 โรคเบาหวานดว้ ยออนโทโลยี. Proceeding of 2 Engineering Conference (ICSEC 2016). นริ ามิส อรุโณทอง (2539). ความสมั พันธร์ ะหว่าง บณั ฑิตใหม่. คณะศลิ ปศาสตร์, มหาวทิ ยาลยั ธรรม ปาริชาติ จลุ กะ (2555). การให้คุณคา่ ในตนเองแล สนิ ค้าเสอื้ ผา้ แฟชน่ั ของผบู้ รโิ ภคกลุ่มเจเนเรช่นั วา ลัทธพรรณ กสนิ ธม์ุ านะวาท (2557). โฆษณาองค ในกลมุ่ ผู้สาเรจ็ การศึกษา. คณะพาณิชยศาสตรแ์ ล วศิ ิษฐศ์ ักดิ์ บุญจติ ตแ์ ละคณะ (ม.ป.ป.). ปญั ญาปร

หนา้ 59 oning system for mathematical modelling duction scheduling problems: Case onversational model.\" arXiv preprint orks and other AI Applications for Business onal Journal of Sociotechnology and Knowledge ustomer service on social media. Proceedings of tors in Computing Systems, ACM. ไลน์และบริการลูกาคา้ ดว้ ยแชทบอท กรณีศึกษา : การใช้ .\" วารสารศรปี ทุมปรทิ ัศน์ ฉบบั วิทยาศาสตรแ์ ละ 560). แอปพลเิ คช่ันแชทบอทเพ่ือการวินิจฉยั 2016 International Computer Science and งตวั แปรส่วนบคุ คลกับปัจจยั จงู ใจในการเลือกงานของ มศาสตร.์ ละทศั นคติท่มี ตี อ่ บุคคลท่ีมชี ่ือเสียงที่เป็นผนู้ าเสนอตรา าย. คก์ รทมี่ ีอทิ ธิพลตอ่ การตัดสินใจสมคั รเขา้ ทางานในองค์กร ละการบัญชี, มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร.์ ระดิษฐ์และระบบผ้เู ช่ียวชาญ.

อัจฉรยิ า ปทุมวนั (2552). ปัจจัยทเี่ กี่ยวข้องกับกา ทางานตอนตน้ ในเขตกรงุ เทพ. สาขาวชิ าพาณิชยศ

หน้า 60 ารเลือกงานและการพฒั นาตนเองในการทางานของวัย ศาสตร์และการบญั ชี, มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร.์

ภาคผนวก แบบสอบถามความเจคคติการใช้งานแอปพลิเค คาถาม ดา้ นการนาไปใชป้ ระโยชน์ 1. ระบบสามารถชว่ ยผ้ใู ช้ในการแก้ปญั หาการท่องเทย่ี 2. ระบบใหผ้ ลลพั ธถ์ ูกต้องตรงตามความตอ้ งการของผ 3. ระบบสามารถตอบคาถามไดด้ ใี กล้เคียงกับการหาข้อ ด้านเน้ือหา 4. ความสอดคล้องระหว่างคาถาม คาตอบ และคาแนะ 5. ข้อความท่ใี ช้สามารถส่ือสารใหผ้ ู้ใช้เขา้ ใจได้ 6. ความครอบคลมุ เนือ้ หาการท่องเทย่ี วฯ 7. ความครอบคลมุ เนื้อหาในหลกั ไวยากรณ์และคาศพั ท ภาษาไทย ดา้ นการใชง้ าน 8. ระบบใชส้ ามารถใชง้ านไดง้ า่ ยโดยที่ไมต่ ้องมผี ้ใู หค้ าแ 9. ความเหมาะสมในการเลอื กใช้สอ่ื ประกอบอ่ืน ๆ ในร สติก๊ เกอร์ แผนท่ี สถานทต่ี ้งั 10. ความเหมาะสมในการใชป้ ่มุ ตวั เลอื กแทนคาตอบ 11. ความเหมาะสมในการใช้ขอ้ ความเพื่ออธบิ ายสือ่ คว 12. ความเหมาะสมในการปฏิสมั พนั ธโ์ ต้ตอบระหว่างผ 13. ระยะเวลาการตอบสนองตอ่ ขอ้ คาถาม 14. ระบบมีความเปน็ ธรรมชาตใิ กล้เคียงกบั การสนทน ดา้ นภาพรวมของระบบ 15. ความพงึ พอใจระบบฯ ตอ่ การใชง้ านโดยรวม

61 คชันแชทบอท ระดับความพงึ พอใจ มาก มาก ปาน น้อย นอ้ ย ทส่ี ุด กลาง ทีส่ ุด ยวเบ้ืองตน้ ได้ ผ้ใู ช้ อมลู ดว้ ยสอ่ื อน่ื ๆ ะนา ท์แสลงใน แนะนา ระบบ เชน่ วามหมาย ผูใ้ ช้ นาของมนษุ ย์

ประวตั ิผวู้ ิจยั ชือ่ นามสกลุ นางสาวรัตนาวลี ไม้สัก ตาแหนง่ ทางวชิ าการ อาจารย์ การศึกษา ปริญญาเอก : D.I.T การฝึกอบรม Edit ปรญิ ญาโท : วท.ม สงั กัดหนว่ ยงาน ตาแหนง่ ปัจจุบัน มหา ประวตั กิ ารทางาน ปรญิ ญาตรี : บธ.บ สถา 1. โครงการอบรมเชงิ 2. อบรมเชิงปฏิบัต thing 3. อบรมเชิงปฏิบัติกา Hadoop From 4. อบรมเชงิ ปฏบิ ตั กิ า สาขาวิชาธรุ กจิ ระหว่า คณะบรหิ ารธรุ กจิ มห คณบดีคณะบริหารธรุ ก พ.ศ.2559-2561 พ.ศ.2540-2559 บทความทางวิชาการ Maisak, R. (2018) S Internationa Engineering, Japan. รตั นาวลี ไมส้ ัก, อนงค และอินเตอร์เน วิชาการระดับช จอมเกล้าเจา้ ค

หน้า 62 ก T (Information Technology) th Cowan University, Australia, 2015 ม. (เทคโนโลยีการจดั การระบบสารสนเทศ) าวิทยาลยั มหดิ ล, 2548 บ. (การตลาด) าบนั เทคโนโลยรี าชมงคล, 2540 งปฏิบตั กิ ารดา้ นการจัดการโลจสิ ติกสแ์ ละซพั พลายเชน ติการหลักสูตร Easy Smart home apply by internet of ารหลักสูตร Data Analytics with Pentaho Bl,weka,R and Business Intelligence to Data science ารหลักสตู ร Data Science and Big Data Analytics างประเทศ หาวทิ ยาลยั เทคโนโลยรี าชมงคลพระนคร กจิ มหาวทิ ยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลพระนคร หัวหน้าสาขาวชิ าธุรกจิ ระหวา่ งประเทศ คณะบริหารธุรกจิ มหาวทิ ยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลพระนคร อาจารย์คณะบรหิ ารธรุ กจิ มหาวทิ ยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลพระนคร STEM integration in IoT projects. Proceeding of the al Conference on Innovation Practices in Science Computer and Information Technology, Tokyo, ค์ ไต่วัลย์, สุวทิ ย์ ไวยทิพย์. (2561). การบูรณาการสะเต็มศึกษา น็ตในทุกส่ิงในโครงงานนักศึกษาระดับปริญญาตรี การประชุม ชาติ คร้ังท่ี 3 (หน้า 771-778). ชุมพร:สถาบันเทคโนโลยีพระ คณุ ทหารลาดกระบัง.

Maisak, R., Ratchat Auditing ac Proceedings Bangkok, Tha Maisak R. (2015). A the case stud of the 6th TC Bangkok, Tha

หนา้ 63 takulpat, T., Kieckbusch, H., Tirasuwanvasee, S. (2016) ccessibility of Thai mobile government apps. of the 2nd national conference (pp.304-311). ailand. Achieving accessibility in tertiary education websites : dy of the ASEAN University Network (AUN). Proceeding CU International e-Learning Conference (pp.130-136). ailand.

ชือ่ -สกุล นางสาวปัณณภัสร์ เล อาจารย์ ตำแหนง่ ทำงวิชำกำร ปริญญาโท : บรหิ ารธรุ กำรศกึ ษำ เทคโนโลยีพระจอมเกล ปริญญาตรี : ศิลปศ กำรฝึกอบรม มหาวทิ ยาลยั ราชภัฏสว - โครงการพฒั นาเส สังกัดหน่วยงำน ตำแหนง่ ปัจจุบัน มหาวิทยาลยั เทคโ ประวัตกิ ำรทำงำน - โครงการการพฒั น กรอบมาตรฐานอา - โครงการฝึกอบรม สาขาวชิ าชีพธรุ กจิ จดั ก - อาจารผู้ควบคมุ ทีม โครงการ Bangch ปอเรช่นั จากดั (ม ทว่ั ประเทศ คณะบรหิ ารธุรกจิ มหา โทรศพั ท์ 02-6653555 อาจารยป์ ระจาสาขาวิช พ.ศ. 2554 – 2559 พ.ศ. 2559 – 2560 พ.ศ. 2560 – ปจั จบุ นั บทควำมทำงวิชำกำร ผลงานวิจัย หวั ขอ้ การ Pay ของผู้บริโภคในเ ระดับชาติ ครัง้ ท่ี 1 ณ

หนา้ 64 ลศิ วรษิ ฐก์ ลุ (ชือ่ เดิม : นางสาวจิราวรรณ แก้วจนิ ดา) รกจิ มหาบัณฑิต (บรหิ ารธรุ กจิ อุตสาหกรรม) มหาวิทยาลัย ล้าพระนครเหนือ,2559 ศาสตรบัณฑิต อุตสาหกรรมท่องเที่ยว (ธุรกิจโรงแรม) วนดสุ ติ ,2552 สริมสร้างสมรรถนะบุคลากร คณะบริหารธุรกจิ โนโลยรี าชมงคลพระนคร นาสมรรถนะและประสทิ ธภิ าพของวชิ าชีพอาจารย์ ด้วย าจารย์มอื อาชีพ มหลกั สตู ร มาตรฐานการปฏิบตั งิ านของเจ้าหน้าที่สอบ การพ้นื ทสี่ เี ขยี ว มนศ.เข้าร่วมแขง่ ขนั ประกวดแผนธุรกิจเพอ่ื สังคม hak YY Contest 2018 จัดโดย บรษิ ทั บางจาก คอร์ มหาชน) ได้รบั รางวลั รองชนะเลิศอันดับ 1 จาก 80 ทมี าวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลพระนคร 5 ตอ่ 2334 E-mail [email protected] ชาการจดั การ คณะบริหารธรุ กจิ เจ้าหน้าทป่ี ระสานสาขาวชิ าธรุ กิจระหว่างประเทศ มหาวิทยาลยั เทคโนโลยรี าชมงคลพระนคร อาจารยพ์ ิเศษสาขาวชิ าการจดั การ มหาวทิ ยาลัยเทคโนโลยรี าชมงคลพระนคร น อาจารยป์ ระจาสาขาวิชาการจัดการ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยรี าชมงคลพระนคร รศึกษาผลกระทบทางการตลาดในการใช้บริการ Prompt เขตกรุงเทพมหานคร ณ งานประชุมสัมมนาวิชาการ มหาวิทยาลยั เทคโนโลยรี าชมงคลรตั นโกสนิ ทร์ ศาลายา