รายงานการบริหารจัดการข้อมูลศอ.ปส.สธ2563

การบริหารจัดการระบบข้อมูลและสารสนเทศ เรมิ่ ใช้ ศนู ยอ์ านวยการป้องกนั และปราบปรามยาเสพติด กระทรวงสาธารณสขุ 1 ตุลาคม 2562 (การทบทวนประจาปงี บประมาณ 2563) หนา้ ที่ 135 ศอ.ปส.สธ. ช้นั ความลบั : สาธารณะ รหัสเอกสาร: : NCMC-IG-1.0 2 ป ร ะ กั น เ ว ล า ก า ร แ ก้ ไ ข อุ ป ก ร ณ์ เ ค รื่ อ ง ภายใน 4 ช่ัวโมง คอมพิวเตอรแ์ ม่ข่ายเสยี หาย 3 ประกันเวลาการแก้ไขระบบ บสต. ทางานไม่ได้ ภายใน 24 ชั่วโมง สนิ้ เชงิ 4 ประกันเวลาการแก้ไขข้อมูล หรือสถานะงาน ภายใน 4 ช่ัวโมง บสต. 5 ประกันเวลาการแก้ไขปัญหาอุปกรณ์ผู้ใช้งาน ภายใน 60 นาที ผ่าน โทรศพั ท์/Remote 6 ประกันเวลาการแก้ไขปัญหาด้านอุปกรณ์ ภายใน 4 ชัว่ โมง สารสนเทศภายในศอ.ปส.สธ. 7 ประกันเวลาการสอบถามการใชง้ านระบบ บสต ภายใน 1 วันทาการ ใหม่ 4.8.1 ผลการประเมิน SLA ช่วงวันที่ 1 ต.ค. 2562 - 31 ส.ค. 2653 ตารางผลการประมนิ SLA ช่วงวนั ท่ี 1 ต.ค. 2562 – 31 ส.ค. 2653 ลาดบั การใหบ้ ริการ ระยะเวลา จานวน สาเร็จ ไม่ MAX MIN เฉลี่ย รอ้ ยละ SLA (คร้ัง) (ครงั้ ) สาเรจ็ (นาท)ี (นาท)ี ความสาเร็จ (ครัง้ ) ประกนั เวลารบั แจง้ ครึง่ ชั่วโมง ปญั หาและเรม่ิ การ หรอื 30 1837 1837 0 230 1 4 100% 1 แกไ้ ขในเวลาทาการ นาที ประกันเวลาการ 4 ชว่ั โมง แก้ไขอปุ กรณเ์ ครอื่ ง ทาการ 0 0 0 0 00 0% คอมพิวเตอรแ์ ม่ข่าย หรอื 240 2 เสยี หาย นาที 1 วนั ทา ประกนั เวลาการ การ หรือ 18 17 1 1570 29 262 94% แกไ้ ขระบบ บสต. 1440 3 ทางานไมไ่ ด้สน้ิ เชิง นาที ประกันเวลาการ 4 ช่วั โมง แก้ไขขอ้ มูล หรือ หรอื 240 797 797 0 121 1 9 100% 4 สถานะงาน บสต. นาที ประกนั เวลาการ 1 ช่วั โมง แกไ้ ขผา่ นทาง หรือ 60 218 217 1 147 1 16 100% 5 โทรศัพท/์ Remote นาที

การบริหารจดั การระบบข้อมูลและสารสนเทศ เริ่มใช้ ศูนย์อานวยการป้องกันและปราบปรามยาเสพติด กระทรวงสาธารณสขุ 1 ตลุ าคม 2562 (การทบทวนประจาปีงบประมาณ 2563) หนา้ ที่ 136 ศอ.ปส.สธ. ชั้นความลับ: สาธารณะ รหัสเอกสาร: : NCMC-IG-1.0 ลาดบั การให้บริการ ระยะเวลา จานวน สาเร็จ ไม่ MAX MIN เฉลยี่ ร้อยละ SLA (คร้งั ) (คร้งั ) สาเรจ็ (นาท)ี (นาที) ความสาเร็จ ประกันเวลาการ (ครัง้ ) แก้ไขปญั หาดา้ น อุปกรณส์ ารสนเทศ 4 ชวั่ โมง 6 ภายใน ศอ.ปส.สธ. หรอื 240 39 39 0 227 1 16 100% ประกันเวลาการ นาที สอบถามการใช้งาน 7 ระบบ บสต ใหม่ 1 วันทา การ หรอื 765 765 0 544 1 13 100% 1440 นาที 4.8.2 วิเคราะหผ์ ลความสาเร็จในการดาเนินการตามข้อตกลงระดบั การให้บริการ • การประกันเวลารบั แจ้งปญั หาและเร่ิมการแก้ไขในเวลาทาการ ครึ่งชั่วโมง หรือ 30 นาที จานวน 2% เนอ่ื งจากระบบมปี ัญหาทาใหผ้ ู้ใช้งานแจ้งเข้ามาพร้อมกันเปน็ จานวนมากทาให้เจา้ หน้าที่มีอยู่ ไม่สามารถตอบปัญหาได้ทัน หรือ ผู้ดูแลระบบติดปัญหาตรงส่วนอ่ืนไม่สามารถมาให้บริการ ช่วยเหลอื ได้ • การประกันเวลาการแก้ไขผ่านทางโทรศัพท์/Remote 1 ชั่วโมง หรือ 60 นาที จานวน 1% น้ัน บางครั้งต้องใช้เวลานานเนื่องจากผู้รับบริการไม่ได้เคยติดต้ังโปรแกรม remote จึงต้องใช้เวลา ติดต้ังเพิ่มเติม หรือไม่สามารถติดต้ังเองได้ จึงต้องใช้เวลาการแก้ปัญหาเพ่ิมเติมอินเตอร์เน็ตฝ่ัง ผู้ใชง้ านช้าขณะ remote ไปแก้ไขทาไดล้ าบาก • ผใู้ ช้ขาดความเข้าใจในการใชง้ านระบบบสต. หรอื ปัญหาเกิดจากเครือ่ งของผู้ใชง้ านเองที่เจา้ หน้าท่ี ไม่สามารถแก้ไขได้มีการตรวจสอบข้อมูลต่าง ๆ ที่แจ้งเข้ามาใช้เวลานานในการค้นหาและทาการ ตรวจสอบ 4.8.3 แนวทางการปรับปรุงในอนาคต จากผลการดาเนินการให้บริการเสร็จส้นิ ภายใน SLA เกือบท้ังหมด ซึ่งอาจเป็นเพราะกาหนดให้ SLA มาก เกินไป ดังนัน้ เพ่อื ปรบั ปรงุ คุณภาพบรกิ ารให้ดขี นึ้ จึงควรมีการปรบั ปรุง SLA ใหด้ ีข้นึ เหมาะต่อการทางาน ลาดับ กระบวนงาน ระยะเวลาเดิม ระยะเวลาใหม่

การบรหิ ารจดั การระบบข้อมูลและสารสนเทศ เรม่ิ ใช้ ศนู ย์อานวยการป้องกนั และปราบปรามยาเสพติด กระทรวงสาธารณสขุ 1 ตุลาคม 2562 (การทบทวนประจาปีงบประมาณ 2563) หน้าท่ี 137 ศอ.ปส.สธ. ชั้นความลับ: สาธารณะ รหสั เอกสาร: : NCMC-IG-1.0 1 ประกันเวลารับแจ้งปัญหาและเริ่มการแก้ไขใน ภายใน 30 นาที 15 นาที เวลาทาการ ภายใน 4 ชั่วโมง ภายใน 4 ชั่วโมง 2 ป ร ะ กั น เ ว ล า ก า ร แ ก้ ไ ข อุ ป ก ร ณ์ เ ค รื่ อ ง ภายใน 4 ช่ัวโมง ภายใน 2 ชั่วโมง คอมพิวเตอร์แมข่ า่ ยเสยี หาย ภายใน 30 นาที ภายใน 30 นาที 3 ประกันเวลาการแก้ไขระบบ บสต. ทางานไม่ได้ ภายใน 24 ช่ัวโมง ภายใน 30 นาที สิ้นเชงิ 4 ประกันเวลาการแก้ไขข้อมูล หรือสถานะงาน ภายใน 4 ชั่วโมง บสต. 5 ประกันเวลาการแก้ไขปัญหาอุปกรณ์ผู้ใช้งาน ภายใน 60 นาที ผ่าน โทรศัพท์/Remote 6 ประกันเวลาการแก้ไขปัญหาด้านอุปกรณ์ ภายใน 4 ช่ัวโมง สารสนเทศภายในศอ.ปส.สธ. 7 ประกันเวลาการสอบถามการใชง้ านระบบ บสต ภายใน 1 วนั ทาการ ใหม่ 4.8.4 นยิ ามของประเภทของบริการ. เมื่อผู้ใช้งานระบบร้องขอการสนับสนุนเข้ามายังเจ้าหน้าท่ี เจ้าหน้าที่จะจัดประเภทการบริการต่าง ๆ ให้ เหมาะสมกับการร้องขอนั้น ๆ เพื่อจะตอบสนองให้ตรงตาม SLA ตามท่ีกาหนดไว้ และนาข้อมูลไป วิเคราะหแ์ ละพัฒนาระบบต่อไป ประเภทบริการจะถกู แบ่งเป็นหมวดหมดู่ ังนี้ • Defect หมายถึง ปญั หาท่ีมผี ลใหร้ ะบบทางานผิดผลาดไมต่ รงตาม Requirement หรอื Bug ของระบบ โดยตอ้ งมกี ารนาขึ้นระบบใหม่ (Unit Test > UAT > Deploy) • Support หมายถงึ การเพม่ิ /แกไ้ ข เนื้อหาบนเวบ็ ไซต์ โดยไม่ต้องมีการเพิ่ม/แก้ไข การพัฒนา ระบบใหม่ (เพ่ิม/แก้ไข การเขียน Code) รวมท้ัง การตอบคาถามต่าง ๆ เก่ียวกับระบบ เช่น วิธกี ารใช้งาน การตรวจสอบแก้ไขขอ้ มลู เป็นตน้ • Issue หมายถึง รายการท่ียังไม่สามารถสรุปว่าเป็น CR, Defect หรือ Support โดย Issue จะต้องถูกเปลี่ยนไปเป็น CR, Defect หรือ Support หลังจากมีการหารือร่วมกัน โดยถ้า รายการยงั เป็น Issue อยจู่ ะถูกรวมไปอยู่ในงวดถดั ไป • CR หมายถึง การเพ่ิม/แก้ไข เน้ือหาบนเว็บไซต์ โดยมีการเพ่ิม/แก้ไข การพัฒนาระบบใหม่ (เพม่ิ /แกไ้ ข การเขยี น Code) สาหรับบริการท่ีต้องมีการอนุมัติจาก ศอ.ปส.สธ. ก่อนดาเนินการ เช่น CR, Issue หรือการดาเนินการท่ีมี ผลการทบต่อการทางานระบบ เจ้าหน้าท่ีจะแจ้งให้แผนการดาเนินการ และผลกระทบให้ ศอ.ปส.สธ. อนมุ ตั ิก่อน กรณที ่ี ศอ.ปส.สธ. ไม่อนมุ ตั ิ ทางเจ้าหนา้ ท่ีจะทาการปฏิเสธรายการน้นั ไป

การบรหิ ารจดั การระบบข้อมูลและสารสนเทศ เรม่ิ ใช้ ศูนย์อานวยการป้องกันและปราบปรามยาเสพติด กระทรวงสาธารณสขุ 1 ตุลาคม 2562 (การทบทวนประจาปีงบประมาณ 2563) หนา้ ที่ 138 ศอ.ปส.สธ. ชั้นความลบั : สาธารณะ รหสั เอกสาร: : NCMC-IG-1.0 4.8.5 สถานะการดาเนนิ การ • แจง้ งาน หมายถงึ ทางผใู้ ชห้ รือทาง ศอ.ปส.สธ. ไดแ้ จ้งปัญหาหรือสอบถามเข้ามาแลว้ • รับแจ้งแล้ว หมายถึง เจ้าหน้าท่ีรับทราบการแจ้งปัญหาหรือสอบถามของผู้ใช้หรือทาง ศอ.ปส.สธ. แล้ว • หาวิธีการแก้ไข หมายถงึ เจา้ หน้าทรี่ บั ทราบและอยู่ในขนั้ ตอนการตรวจสอบรายละเอยี ดและ วิธีการทางาน • อยู่ในระหวา่ งดาเนินการแก้ไข หมายถึง เจ้าหน้าที่ กาลังเพมิ่ /แกไ้ ข • รอดาเนินการ หมายถึง หยุดรอการดาเนินการ เพ่ืออนุมัติการทางาน หรือรอการแก้ไขจาก หนว่ ยงานอ่นื ถ้าอยใู่ นสถานะนี้จะไมม่ ีการนับเวลาของ SLA • แก้ไขเสร็จสน้ิ หมายถงึ ทาการแก้ไขแต่ยงั ไม่ผ่านการทดสอบ • เสร็จส้นิ หมายถงึ เจา้ หน้าทที่ าการแกไ้ ขและผา่ นการทดสอบแล้ว • ปฏเิ สธ หมายถึง เจา้ หน้าที่ และ ศอ.ปส.สธ. มีความเหน็ รว่ มกนั ว่าไมด่ าเนนิ การ 4.8.6 มาตรฐานคุณภาพงาน ทางเจา้ หน้าทจ่ี ะทาการแก้ไขระบบให้ใช้งานได้ในเวลาที่ทางศนู ย์อานวยการป้องกนั และปราบปรามยาเสพ ตดิ กระทรวงสาธารณสขุ กาหนดตามระดบั ความสาคญั ของงาน ดังน้ี ระดับ 1 เปน็ ปญั หาขดั ขอ้ งที่เกิดจากระบบข้อมูลการบาบดั รักษาและฟ้นื ฟผู ู้ติดยาเสพติดของประเทศ ไม่สามารถใช้ งานได้โดยสน้ิ เชงิ หรือไม่สามารถใชง้ านได้บางส่วน ดังน้ี • ความเสียหายที่เกิดกบั ระบบฐานขอ้ มลู เจ้าหน้าที่ต้องปรับปรุงแก้ไขให้ใช้งานได้ภายใน 24 ชั่วโมง นับตั้งแต่เวลาที่ได้รับแจ้งจาก ศอ.ปส.สธ. ยกเวน้ ในกรณีฉุกเฉนิ ตอ้ งทาจดหมายชแ้ี จงเหตผุ ลความจาเป็นเสนอให้ทาง ศอ.ปส.สธ. ทราบภายใน 3 วัน นบั แต่ไดร้ ับแจ้งปัญหา และมแี ผนรองรับการดาเนนิ การเพอ่ื ไม่กอ่ ใหเ้ กดิ ความเสยี หายกับระบบ โดยขณะท่ี ทาการแก้ไขระบบจะยังคงใช้งานต่อไปได้ ระดบั 2 เปน็ ปญั หาขัดขอ้ งที่เกิดจากระบบข้อมูลการบาบดั รักษาและฟืน้ ฟผู ้ตู ิดยาเสพตดิ ของประเทศ ไมส่ ามารถใช้ งานไดบ้ างสว่ น ดังนี้ • ความเสยี หายท่เี กิดกบั ระบบทะเบยี นราษฎร์ • โปรแกรมระบบข้อมูลการบาบัดรักษาและฟื้นฟูผู้ติดยาเสพติดของประเทศขัดข้องใน ระหวา่ งการประมวลผล (Abnormal End) เจา้ หน้าทต่ี อ้ งปรับปรุงแกไ้ ขให้ใชง้ านไดภ้ ายใน 3 วนั นับต้งั แต่เวลาทไ่ี ดร้ บั แจ้งจาก ศอ.ปส.สธ. และมแี ผน รองรบั การดาเนินการเพ่ือไม่ก่อให้เกดิ ความเสยี หายกับระบบ โดยขณะที่ทาการแก้ไขระบบจะยังคงใช้งาน ต่อไปได้

การบริหารจดั การระบบข้อมูลและสารสนเทศ เร่มิ ใช้ ศนู ย์อานวยการป้องกันและปราบปรามยาเสพติด กระทรวงสาธารณสุข 1 ตุลาคม 2562 (การทบทวนประจาปีงบประมาณ 2563) หน้าท่ี 139 ศอ.ปส.สธ. ชัน้ ความลบั : สาธารณะ รหัสเอกสาร: : NCMC-IG-1.0 ระดับ 3 ระบบแสดงขอ้ มลู ผดิ พลาด เปน็ ปัญหาขดั ข้องทเ่ี กิดจากระบบทางานผดิ พลาด ดงั นี้ • การประมวลผลไม่เพียงพอตอ่ การทางาน เจา้ หนา้ ทตี่ อ้ งปรบั ปรงุ แก้ไขใหใ้ ช้งานไดภ้ ายใน 3 วนั นับตัง้ แต่เวลาท่ีไดร้ บั แจ้งจาก ศอ.ปส.สธ. ระดบั 4 สอบถามการใชง้ าน หรอื ขอให้แก้ไขข้อมลู เปน็ ปญั หาขดั ข้องนอกเหนือจากรายการขดั ข้องระดบั 3 เจา้ หนา้ ทตี่ อ้ งปรบั ปรงุ แกไ้ ขใหใ้ ชง้ านไดภ้ ายใน 3 วัน นับตัง้ แต่เวลาทไี่ ด้รบั แจง้ จาก ศอ.ปส.สธ. ตารางระดับความเร่งด่วนตาม SLA รหสั หวั ข้อปัญหา รายละเอียด ระดับความ ระยะเวลาเฉลี่ยใน ปัญหา เร่งดว่ น การแกไ้ ขปัญหา หลังจากได้เรม่ิ ทา การแก้ไข (ช่วั โมง) 1 ผู้ใช้งานเข้าระบบ - ไมท่ ราบ url 42 บสต. ไม่ได้ - ไมท่ ราบ user - ไม่ทราบ password - ไม่พบ Username ฐานขอ้ มูล 2 ผใู้ ชง้ านต้องการลบ 42 ขอ้ มูลท่ีคีย์ผิด ตอ้ งการ ให้ตรวจสอบแก้ไข 3 ผใู้ ช้งานใชโ้ ปแกรมอา่ น - ไมไ่ ด้ตดิ ตงั้ โปรแกรมอ่านบตั ร 2 1-12 บตั รประชาชนไม่ได้ - ไม่สามารถติดต้ัง.Net Framework 3.5 ได้ - ไม่สามารถตดิ ตั้งโปรแกรมอ่านบัตร สมารท์ การ์ดได้ - ไมไ่ ด้ติดตัง้ /ไมส่ ามารถตดิ ตั้ง Driver เครื่องอา่ นบตั รได้ - Error code: No License Manager - Error code: กรณุ า Run Program - Error code: Error No Data - Error code: SdCard Error - Error code: 90010

การบริหารจดั การระบบข้อมูลและสารสนเทศ เริม่ ใช้ ศนู ยอ์ านวยการป้องกันและปราบปรามยาเสพติด กระทรวงสาธารณสุข 1 ตลุ าคม 2562 (การทบทวนประจาปีงบประมาณ 2563) หน้าที่ 140 ศอ.ปส.สธ. ชนั้ ความลับ: สาธารณะ รหัสเอกสาร: : NCMC-IG-1.0 รหัส หวั ข้อปัญหา รายละเอยี ด ระดับความ ระยะเวลาเฉล่ียใน ปัญหา เรง่ ดว่ น การแก้ไขปญั หา หลงั จากไดเ้ ร่มิ ทา การแก้ไข (ชั่วโมง) - Error code: 90026 ถูกตดั สทิ ธ์/ิ พินถูกระงบั - Error code: 90043 ไมม่ สี ทิ ธิ์ ทะเบียนราษฎร์ - Error code: 00815 ไม่พบ รายการในฐานข้อมลู - Error code: 90001 หมายเลข ประจาตัวไม่ถูกต้อง - PIN ถกู บล็อค - SCAPI error: CURRENTLY PIN2 AUTHORIZE IS NOT NUMERIC - Font หนา้ คน้ ทะเบยี นราษฎร์เป็น ????? - Scard error: 0x8010001E - Error Exception - the remote name could not be resolved: 'antidrugnew.moph.go.th' - สทิ ธิ์ในการเขา้ ถงึ ทะเบียนราษฎร์ ถูกเปลีย่ น - ไม่สามารถเข้าถึงทะเบียนราษฎรไ์ ด้ 4 ระบบเช่อื มต่อ 2 4-24 เครอื ข่ายของกระทรวง สาธารณสขุ มปี ญั หา 5 ผใู้ ชง้ านไม่ทราบวธี ีการ - แนวทางการดาเนนิ งาน/นโยบาย 4 1 ใช้งานระบบ บสต. หรอื การนาเข้าข้อมลู ท่ี ถูกต้อง 6 ระบบแสดงข้อมูลที่มา - ขอ้ มลู ผปู้ ว่ ยผดิ ตอ้ งประสานงานแจง้ 2 1-8 จากการเช่ือมต่อกบั ทาง คป. เพ่ือแก้ไขข้อมลู ให้ถูกตอ้ ง ระบบสารสนเทศกรม

การบรหิ ารจดั การระบบข้อมูลและสารสนเทศ เร่ิมใช้ ศนู ยอ์ านวยการป้องกันและปราบปรามยาเสพติด กระทรวงสาธารณสขุ 1 ตุลาคม 2562 (การทบทวนประจาปงี บประมาณ 2563) หน้าที่ 141 ศอ.ปส.สธ. ชน้ั ความลับ: สาธารณะ รหสั เอกสาร: : NCMC-IG-1.0 รหสั หวั ข้อปัญหา รายละเอยี ด ระดับความ ระยะเวลาเฉล่ียใน ปัญหา เร่งดว่ น การแก้ไขปญั หา หลังจากได้เริ่มทา การแก้ไข (ชวั่ โมง) คุมประพฤติแสดงผล ไม่ถูกต้อง หรือข้อมลู ไม่ครบถว้ น 7 อุปกรณ์และเครื่อง 41 คอมพิวเตอร์ของผู้ใชม้ ี ปญั หา 8 ระบบแสดงสถานะงาน - รายการงานหายไปจาก 3 1-2 หรือข้อมลู ไม่ถูกต้อง กระบวนการคัดกรอง - รายการงานหายไปจาก กระบวนการบาบัด - รายการงานหายไปจาก กระบวนการติดตาม - รายการงานหายไปจาก กระบวนการชว่ ยเหลือ - รายการงานขึ้นซ้า - ระบบรายงานไม่สามารถใช้ได้/ รายงานผลผิดพลาด - Worklist/Workflow จากการ แลกเปลี่ยนกับ คป. ไม่ทางาน - งานไม่แสดงที่สถานท่ีฟื้นฟู ปลายทาง - ข้อมูลการฟืน้ ฟูไม่ถูกสง่ กลบั ต้นทาง - ยังไม่ไดด้ าเนินการ การส่งปรับแผน ฟน้ื ฟู - กระบวนการส่งงาน/ส่งกลับ ทางานผดิ พลาด - ไม่สามารถบนั ทึกไดใ้ นหน้าขั้นตอน ติดตาม(ASP) 9 ระบบแสดงข้อมลู ใน 4 1-3 แบบฟอร์มไม่ครบถว้ น

การบรหิ ารจดั การระบบข้อมูลและสารสนเทศ เรมิ่ ใช้ ศูนยอ์ านวยการป้องกนั และปราบปรามยาเสพติด กระทรวงสาธารณสุข 1 ตลุ าคม 2562 (การทบทวนประจาปีงบประมาณ 2563) หนา้ ที่ 142 ศอ.ปส.สธ. ชน้ั ความลบั : สาธารณะ รหสั เอกสาร: : NCMC-IG-1.0 รหัส หัวข้อปัญหา รายละเอียด ระดบั ความ ระยะเวลาเฉล่ียใน ปัญหา เรง่ ด่วน การแก้ไขปญั หา หลังจากไดเ้ รม่ิ ทา การแกไ้ ข (ชัว่ โมง) เช่น รอบคร้ังทีข่ องการ ตดิ ตามไมแ่ สดงผล 10 ระบบมีข้อความ 3 1-3 Smart Form Error แสดงขน้ึ บนหนา้ จอ 11 ระบบรายงานไม่ 3 3-8 สามารถใชไ้ ด/้ รายงาน ผลผดิ พลาด 12 ไมส่ ามารถเช่อื มต่อ 2 1-3 ระหวา่ งกระทรวง สาธารณสุขกับกรมการ ปกครอง (ทะเบียน ราษฎร์) 13 ผู้ใช้งานยังไม่ไดร้ ับสทิ ธ์ิ 4 8-24 เนื่องจาก ผูด้ แู ลยงั ไม่ได้รบั หนงั สือ/ เอกสารการขอเขา้ ใช้ ระบบ 14 ผใู้ ชง้ านนาขอ้ มลู เขา้ - นาเข้าข้อมูลโดยใช้สถานที่ไม่ตรง 3 1-3 ระบบไมถ่ กู ตอ้ ง กับหน้าที่ของ USER เช่น รพ. ลงทะเบียนผู้บาบัดแบบ 108 เอง , ใช้ username ศป. ปส. อ. ลง ขอ้ มลู การบาบดั - จ า ห น่ า ย ผู้ ป่ ว ย ก่ อ น จ บ กระบวนการ/จาหน่ายรายการ ผิดพลาด - ส่งข้อมูลฟ้ืนฟูไม่ครบถ้วน/ข้อมูลไม่ ถกู ตอ้ ง - ส่งงานไปฟน้ื ฟูผดิ สถานที่

การบรหิ ารจดั การระบบข้อมูลและสารสนเทศ เริ่มใช้ ศนู ยอ์ านวยการป้องกนั และปราบปรามยาเสพติด กระทรวงสาธารณสขุ 1 ตุลาคม 2562 (การทบทวนประจาปีงบประมาณ 2563) หน้าที่ 143 ศอ.ปส.สธ. ช้นั ความลบั : สาธารณะ รหสั เอกสาร: : NCMC-IG-1.0 รหสั หัวข้อปัญหา รายละเอยี ด ระดับความ ระยะเวลาเฉล่ียใน ปัญหา เร่งด่วน การแก้ไขปัญหา หลงั จากไดเ้ ร่มิ ทา การแกไ้ ข (ช่วั โมง) - ส่งงานติดตาม ก่อนได้รับผลการ ฟ้ืนฟู (ข้ามกระบวนการฟน้ื ฟ)ู - กดสง่ งานซ้าในกระบวนการบาบัด/ ตดิ ตาม - งานถูกส่งไปในสถานฟื้นฟูในกลุ่ม ไม่ใช้งาน/รหสั สถานฟื้นฟูไมต่ รงกนั - ส่งข้อมูลฟื้นฟูไม่ครบถ้วน/ข้อมูลไม่ ถูกต้อง (คุมประพฤติ) - นาเขา้ ข้อมลู ผดิ จากความเป็นจรงิ 15 ผู้ใชง้ านไมท่ ราบวิธีการ 4 1-3 ส่งตอ่ ข้อมลู เมื่อผฟู้ ื้นฟู มคี วามประสงคย์ า้ ย สถานทฟี่ ื้นฟู 16 Internet ผใู้ ชง้ านมี 41 ปัญหา 17 หน้าเว็บแสดงผลไม่ 41 ถกู ต้องเนื่องจากเปน็ เครื่องคอมพิวเตอร์ผู้ใช้ รนุ่ เกา่ ทรี่ ะบบไม่ รองรบั (Windows XP) 4.8.7 เอกสารอ้างอิง 1. พระราชบญั ญตั วิ า่ ด้วยการกระทาความผดิ เก่ยี วกับคอมพิวเตอร์ พ.ศ.๒๕๕๐ 4.8.8 แบบฟอรม์ ทใี่ ช้ 1. การบนั ทกึ ขอ้ มลู ผ่านระบบแจง้ ปัญหา

การบริหารจัดการระบบข้อมูลและสารสนเทศ เริ่มใช้ ศูนยอ์ านวยการป้องกันและปราบปรามยาเสพติด กระทรวงสาธารณสุข 1 ตุลาคม 2562 (การทบทวนประจาปงี บประมาณ 2563) หนา้ ท่ี 144 ศอ.ปส.สธ. ช้นั ความลบั : สาธารณะ รหัสเอกสาร: : NCMC-IG-1.0 แสดงชอ่ งทางการบนั ทกึ ระบบขอ้ มูลการแจ้งปญั หาบนเวบ็ ไซต์ 4.8.9 ผลการปฏบิ ตั ิงาน ผลการปฏบิ ตั งิ าน

การบรหิ ารจดั การระบบข้อมูลและสารสนเทศ เรมิ่ ใช้ ศูนยอ์ านวยการป้องกันและปราบปรามยาเสพติด กระทรวงสาธารณสุข 1 ตลุ าคม 2562 (การทบทวนประจาปงี บประมาณ 2563) หนา้ ท่ี 145 ศอ.ปส.สธ. ชั้นความลบั : สาธารณะ รหัสเอกสาร: : NCMC-IG-1.0 รูปที่ 18 รายงานการดาเนินการตามชอ่ งทางแจง้ ปญั หา วันท่ี 1 ต.ค. 2562 – 31 ส.ค. 2563 ช่องทางในการแจ้งจะเห็นว่าผู้ใช้งานจะเลือกใช้ช่องทางท่ีสะดวกแก่การใช้งานและโต้ตอบได้ง่าย คือทาง ไลน์ เนื่องจากสามารถแจ้งผ่านมือถือได้เลย ส่งได้ท้ังข้อความ และรูปภาพและยังโต้ตอบได้รวดเร็ว รองลงมาคือโทรศัพท์ สาหรับทางอเี มลนัน้ มกั จะเป็นระดบั ผู้แลระบบ หรอื ตอ้ งสง่ เอกสารหรือให้ทางผู้ดูแล ระบบตรวจสอบ

การบรหิ ารจัดการระบบข้อมูลและสารสนเทศ เร่ิมใช้ ศูนย์อานวยการป้องกนั และปราบปรามยาเสพติด กระทรวงสาธารณสขุ 1 ตลุ าคม 2562 (การทบทวนประจาปีงบประมาณ 2563) หน้าที่ 146 ศอ.ปส.สธ. ชัน้ ความลบั : สาธารณะ รหสั เอกสาร: : NCMC-IG-1.0 รปู ที่ 19 รายงานการดาเนนิ การตามหนว่ ยงาน วนั ท่ี 1 ต.ค. 2562 – 31 ส.ค. 2563 ปัญหาท่ีแต่ละหน่วยงานแจ้งมาจะเห็นว่าหน่วยงานหลัก สธ. คป. และ มท. มีการแจ้งปัญหาเข้ามาใน สัดสว่ นทใี่ กล้เคียงกัน หากเทียบกับจานวนผู้ใช้งานแล้ว คป. ทม่ี ีผใู้ ชง้ านน้อยกว่าท้ัง สธ. และมท. แต่กลับ มกี ารแจ้งท่เี ยอะท่สี ดุ สาเหตุที่ทาง มท. มกี ารแจ้งมาท่ี call center มากเน่อื งจากทาง มท. มกั ใชก้ ารจา้ งพนักงานเพื่อคีย์ข้อมูล เจ้าสรู่ ะบบ ผ้ปู ฏิบัติงานจึงมกี ารสับเปลยี่ นหมนุ เวยี นบ่อย และขาดการถา่ ยทอกความรู้ให้แกพ่ นักงานใหม่

การบริหารจัดการระบบข้อมูลและสารสนเทศ เริ่มใช้ ศูนยอ์ านวยการป้องกนั และปราบปรามยาเสพติด กระทรวงสาธารณสขุ 1 ตุลาคม 2562 (การทบทวนประจาปีงบประมาณ 2563) หน้าท่ี 147 ศอ.ปส.สธ. ช้ันความลบั : สาธารณะ รหสั เอกสาร: : NCMC-IG-1.0 รูปท่ี 20 ปัญหาทไี่ ดร้ บั แจง้ 10 อนั ดับแรก 1 ต.ค. 2562 – 31 ส.ค. 2563

การบรหิ ารจดั การระบบข้อมูลและสารสนเทศ เรม่ิ ใช้ ศูนยอ์ านวยการป้องกนั และปราบปรามยาเสพติด กระทรวงสาธารณสขุ 1 ตลุ าคม 2562 (การทบทวนประจาปงี บประมาณ 2563) หน้าที่ 148 ศอ.ปส.สธ. ชั้นความลับ: สาธารณะ รหัสเอกสาร: : NCMC-IG-1.0 100 80 60 40 20 0 ตค พย ธค มค กพ มีค เมย พค มิย กค สค ผใู้ ชง้ านสอบถามวธิ ีการทางาน และการใชง้ านระบบ บสต. ผใู้ ชง้ านตอ้ งการสง่ ขอ้ มลู ผบู้ าบดั กลบั ไปยงั ระบบ คป. ผใู้ ชง้ านจา user name หรอื password ไมไ่ ด้ ผใู้ ชง้ านตอ้ งการแกไ้ ขขอ้ มลู จากระบบ คป. ใหถ้ กู ตอ้ ง ผใู้ ชไ้ มส่ ามารถใชเ้ ครอ่ื งอา่ นบตั รได้ ผใู้ ชง้ านไมพ่ บขอ้ มลู ผบู้ าบดั หนา้ เว็บ บสต. แสดงขอ้ ความ error ผใู้ ชไ้ มไ่ ดอ้ พั เตทโปรแกรมเครอื่ งอา่ นบตั ร ผใู้ ชข้ อใหช้ ว่ ยเหลอื ผใู้ ชง้ านไมต่ ดิ ตงั้ โปรแกรมอา่ นบตั รประชาชน รูปท่ี 20 ปญั หาที่ได้รับแจ้ง 10 อนั ดับแรก 1 ต.ค. 2562 – 31 ส.ค. 2563 ตามรายเดอื น จากแนวโน้มปัญหา top 10 ปัญหาสองอันดับแรกท่ีพบคือปญั หาการสอบถามการใช้งาน ซ่ึงเป็นปัญหาท่ี มมี าโดยตลอด ซง่ึ สาเหตหุ ลกั ทท่ี างทีมงานได้วเิ คราะห์ไว้มีดงั นี้ • มกี ารเปล่ยี นผปู้ ฏิบตั ิงานบ่อย และยังไม่มีการถ่ายทอดความรใู้ ห้แก่ผปู้ ฏิบตั ิงานใหม่ • บางหน่วยงาน ไมม่ ีการดาเนนิ การบาบดั ยาเสพตดิ อยา่ งต่อเน่อื งจึงทาให้ขาดความชานาญ • ขาดการอบรมและถา่ ยทอดความรแู้ ก่ผปู้ ฏิบตั ิงานในพื้นที่ แนวทางการแก้ปัญหา • มชี ่องทางส่อื สารกับผปู้ ฏบิ ัติงานในพน้ื ท่ใี ห้มีประสิทธิภาพมากขน้ึ • จัดให้มีการอบรมที่ผู้ปฏิบัติงานใหม่ผ่านช่องทาง e-learning และมีการวัดผล และเมินผล การอบรมก่อนมกี ารปฏิบตั ิงาน

การบรหิ ารจัดการระบบข้อมูลและสารสนเทศ เรมิ่ ใช้ ศูนยอ์ านวยการป้องกนั และปราบปรามยาเสพติด กระทรวงสาธารณสุข 1 ตุลาคม 2562 (การทบทวนประจาปงี บประมาณ 2563) หนา้ ที่ 149 ศอ.ปส.สธ. ช้ันความลบั : สาธารณะ รหัสเอกสาร: : NCMC-IG-1.0 ประเด็นปัญหาถัดมาคือเร่ืองผู้ป่วยจากระบบ คป. ต้องการเปล่ียนแปลงสถานฟื้นฟู สาเหตุของปัญหาน้ีมี สาเหตจุ ากสองประเด็นหลกั ๆ • ปัญหาเกย่ี วกับการสง่ งานไปผิดสถานทีจ่ ากระบบ คุมประพฤติ • เกิดจากผู้บาบดั ต้องการเปลยี่ นสถานท่บี าบัด ไม่เปน็ ไปตามเอกสารของ คป. ทก่ี าหนดไว้ ปัจจุบันหาเกิดปัญหาน้ีข้ึนจะต้องผู้รับงานที่สถานท่ีบาบัดปลายทางส่งงานกลับไปยัง คป. เพ่ือให้แก้ไข สถานท่บี าบัดฟ้นื ฟูให้ถูกต้อง แล้วส่งกลับมาระบบ บสต.อีกครงั้ หากปรับปรงุ ให้ระบบ คป. มกี ระบวนการ แก้ไขข้อมูลบนระบบ บสต. ได้จะทาให้ปัญหาน้ีลดลงได้ การทาเช่นน้ีได้ทาง ระบบ คป. และระบบ บสต. ตอ้ งมี web service สาหรับเชื่อมต่อข้อมูลเพ่ิมเติม ถัดมาคือเรื่องการเข้าใชร้ ะบบไม่ได้ user โทรมาสอบถามเร่อื ง user/password จากกราฟแนวโน้มจะเห็น ได้ว่าจะมีมากในช่วงตันปี ซ่ึงเป็นช่วงที่มีการยืนยันผู้ใช้งาน สาหรับผู้ที่ไม่การยืนยันการใช้งานระบบ user นน้ั จะถกู ลบออกเผ่อื เคลียผใู้ ช้งานที่ไม่มีการใช้งานแลว้ ออกไป

การบรหิ ารจดั การระบบข้อมูลและสารสนเทศ เรม่ิ ใช้ ศูนยอ์ านวยการป้องกนั และปราบปรามยาเสพติด กระทรวงสาธารณสุข 1 ตุลาคม 2562 (การทบทวนประจาปีงบประมาณ 2563) หน้าท่ี 150 ศอ.ปส.สธ. ช้ันความลับ: สาธารณะ รหัสเอกสาร: : NCMC-IG-1.0 4.8.10Activity report รายงาน Activity report ของเจา้ หนา้ ท่ี IT ตารางรายงาน Activity report ของนายเกริกกฤช บรู รงุ่ โรจน์ วนั ที่ 25 ม.ิ ย. 2563 – 31 ส.ค. 2563 รูปท่ี 22 รายงาน Activity report ของนายเกริกกฤช บูรรุง่ โรจน์ วันท่ี 25 ม.ิ ย. 2563 – 31 ส.ค. 2563

การบรหิ ารจัดการระบบข้อมูลและสารสนเทศ เร่มิ ใช้ ศนู ย์อานวยการป้องกันและปราบปรามยาเสพติด กระทรวงสาธารณสุข 1 ตุลาคม 2562 (การทบทวนประจาปีงบประมาณ 2563) หน้าท่ี 151 ศอ.ปส.สธ. ช้ันความลบั : สาธารณะ รหัสเอกสาร: : NCMC-IG-1.0 ตารางรายงาน Activity report ของนายชญานนท์ อานวย วนั ที่ 1 พ.ย. 2562 – 31 ส.ค. 2563 รูปท่ี 23 รายงาน Activity report ของนายชญานนท์ อานวย วนั ท่ี 1 พ.ย. 2562 – 31 ส.ค. 2563

การบรหิ ารจดั การระบบข้อมูลและสารสนเทศ เรมิ่ ใช้ ศนู ย์อานวยการป้องกนั และปราบปรามยาเสพติด กระทรวงสาธารณสุข 1 ตุลาคม 2562 (การทบทวนประจาปีงบประมาณ 2563) หนา้ ที่ 152 ศอ.ปส.สธ. ชั้นความลับ: สาธารณะ รหสั เอกสาร: : NCMC-IG-1.0 ตารางรายงาน Activity report ของนายธนภสั ร์ กฤษดากาธร วันที่ 1 มี.ค. 2563 – 31 ส.ค. 2563 รูปท่ี 24 รายงาน Activity report ของนายธนภสั ร์ กฤษดากาธร วันท่ี 1 มี.ค. 2563 – 31 ส.ค. 2563

การบรหิ ารจัดการระบบข้อมูลและสารสนเทศ เริม่ ใช้ ศนู ย์อานวยการป้องกนั และปราบปรามยาเสพติด กระทรวงสาธารณสุข 1 ตลุ าคม 2562 (การทบทวนประจาปงี บประมาณ 2563) หน้าที่ 153 ศอ.ปส.สธ. ช้ันความลับ: สาธารณะ รหัสเอกสาร: : NCMC-IG-1.0 ตารางรายงาน Activity report ของนางสาว นดิ า มัสปอ วันที่ 1 ส.ค. 2563 – 31 ส.ค. 2563 รปู ท่ี 25 รายงาน Activity report ของนางสาว นิดา มสั ปอ วันท่ี 1 ส.ค. 2563 – 31 ส.ค. 2563

การบริหารจดั การระบบข้อมูลและสารสนเทศ เรมิ่ ใช้ ศนู ย์อานวยการป้องกันและปราบปรามยาเสพติด กระทรวงสาธารณสขุ 1 ตุลาคม 2562 (การทบทวนประจาปีงบประมาณ 2563) หน้าที่ 154 ศอ.ปส.สธ. ช้ันความลบั : สาธารณะ รหสั เอกสาร: : NCMC-IG-1.0 5 แผนการตรวจสอบและควบคมุ คุณภาพขอ้ มลู ความสาคัญของคุณภาพข้อมูลในระบบข้อมูลการบาบัดรักษาและฟื้นฟูผู้ติดยาเสพ ตดิ ของประเทศ ขอ้ มลู ในระบบข้อมูลการบาบัดรักษาและฟนื้ ฟผู ู้ตดิ ยาเสพติดของประเทศ สามารถใชป้ ระโยชน์ได้มากมาย โดยเกิดประโยชน์ต่อ ประชาชน สถานพยาบาลและกระทรวงสาธารณสุข จึงถือว่าข้อมูลมีความสาคัญ อย่างย่ิง หากข้อมูลน้ีมีคุณภาพต่า เช่น มีข้อมูลไม่ครบถ้วน หรือมีข้อมูลที่ผิดพลาดจานวนมาก ก็จะไม่ สามารถนาไปใช้ประโยชน์ได้ตามท่ีควรจะเป็น ผู้ที่เกี่ยวข้องทุกระดับ ต้องเข้าใจความสาคัญและมีหน้าที่ บันทึกข้อมูลให้มีคุณภาพ มีระบบตรวจสอบคุณภาพข้อมูล และมีกลไกควบคุมคุณภาพข้อมูลให้มีคุณภาพ สูงสดุ ลักษณะของขอ้ มูลคณุ ภาพดี ข้อมูลคณุ ภาพดีมีลกั ษณะที่สาคัญ 4 ลกั ษณะดังน้ี 1. ครบถว้ น มีข้อมลู การให้บริการทกุ ราย มีขอ้ มลู ทุกดา้ นทจ่ี าเป็น 2. ถกู ต้อง ไม่มีขอ้ ผิดพลาด เช่ือถอื ได้ 3. ละเอียด ไม่กากวมชัดเจน แยกแยะประเภทต่าง ๆได้ 4. ทนั สมยั เปน็ ข้อมูลปจั จุบนั ส่งมาภายในเวลาท่ีกาหนด การจัดการให้ข้อมูลมีคุณภาพดี เป็นหน้าที่ของทีมงานท่ีกากับดูแลระบบข้อมูล โดยต้องมีกระบวนการ ตรวจสอบคุณภาพข้อมูลอย่างสม่าเสมอเป็นระยะ ปีละ 2-4 ครั้ง โดยถ้าตรวจพบว่า ข้อมูลมีปัญหาด้าน คุณภาพ ก็ต้องมีกิจกรรมแก้ไขและพัฒนาคุณภาพให้ดีขึ้นอย่างต่อเน่ือง และหากข้อมูลมีคุณภาพดีแล้ว ก็ ตอ้ งมรี ะบบควบคมุ คุณภาพให้มคี ุณภาพดีอย่างต่อเน่อื ง แนวทางการจัดการระบบการบันทึกข้อมูลการบาบัดรักษาและฟ้ืนฟูผู้ติดยาเสพติด กระทรวงสาธารณสุข 1. ศูนย์อานวยการป้องกันและปราบปรามยาเสพติด กระทรวงสาธารณสขุ มหี นา้ ท่ใี นการดแู ลระบบ ความปลอดภัยของข้อมูลในระบบ และข้อมูลผู้เข้าถึงระบบ ตลอดจนพัฒนารูปแบบของระบบ บสต. โดยผ่านการอนุมัติจากคณะกรรมการพัฒนาระบบข้อมูลการบาบัดรักษาและฟ้ืนฟูผู้ติดยา เสพติดของประเทศ (บสต.) 2. กองบริหารการสาธารณสุข โดยกลุ่มงานพัฒนาระบบงานยาเสพติดและสารเสพติด มีหน้าท่ี รับผิดชอบการประสานอนุมัติสิทธิการเชื่อมต่อการเข้าถึงระบบทะเบียนราษฎร์ โดยเมื่อ ADMIN ดาเนินการอนุมัติการเข้าระบบ และมีรายละเอียดที่ถูกต้องแล้ว ทุก 2 สัปดาห์ กองบริหารการ สาธารณสุขจะดาเนินการประสานขอสิทธิการเข้าถึงทะเบียนราษฎร์ จากศูนย์เทคโนโลยี สารสนเทศและการสื่อสาร สานักงานปลัดกระทรวงสาธารณสุข (ผู้แทนกระทรวงสาธารณสุขใน

การบรหิ ารจัดการระบบข้อมูลและสารสนเทศ เริ่มใช้ ศูนย์อานวยการป้องกันและปราบปรามยาเสพติด กระทรวงสาธารณสุข 1 ตลุ าคม 2562 (การทบทวนประจาปีงบประมาณ 2563) หนา้ ที่ 155 ศอ.ปส.สธ. ช้นั ความลบั : สาธารณะ รหัสเอกสาร: : NCMC-IG-1.0 การทาบันทึกข้อตกลงการเช่ือมต่อทะเบียนราษฎร์ของระบบ บสต.และทุกระบบท่ีกระทรวง สาธารณสขุ ใช้) 3. ศูนยเ์ ทคโนโลยสี ารสนเทศและการส่ือสาร ทาหนา้ ท่ใี นการส่งเสรมิ สนบั สนุน การดาเนนิ งานด้าน เครือ่ งคอมพิวเตอร์แม่ขา่ ยและระบบเครอ่ื งข่ายเพ่ือรองรบั การใชง้ านระบบ บสต. และดาเนินการ อนมุ ัตสิ ทิ ธใิ นการเขา้ ถึงทะเบียนราษฎรใ์ นระบบ บสต.โดยรบั ขอ้ มลู ทุก 2 สัปดาหจ์ ากกองบริหาร การสาธารณสขุ 4. ให้สานักงานเขตสุขภาพ มอบหมายให้มีผู้ดูแลระบบระดับเขตสุขภาพ ควบคุมกากับการบันทึก ข้อมลู การบาบัดรกั ษาและฟืน้ ฟผู ู้ติดยาเสพตดิ ของจังหวดั ภายในเขตสุขภาพ ซึง่ ให้มหี น้าที่ควบคุม ความทันเวลาของการบันทึกข้อมูลเข้าสู่ระบบ บสต. และวิเคราะห์ข้อมูลในระบบเพ่ือพัฒนา กระบวนการดาเนนิ งานดา้ นการบาบดั รกั ษาฯของเขตสขุ ภาพตอ่ 5. ให้สานักงานสาธารณสุขจังหวัด มอบหมายให้มีผู้ทาหน้าท่ี ผู้ดูแลระบบ (ADMIN) ประจาจังหวัด โดยมีหน้าที่บริหารจัดการอนมุ ัติเพ่ิม – ลบ ผู้ดูแลระบบระดับหน่วยงาน ตลอดจนผู้ใช้งานภายใน จังหวัดและบริหารจัดการให้เป็นปัจจุบัน ซึ่งผู้ที่จะขอเข้าถึงระบบต้องมีหลักฐานการได้รับ มอบหมายหน้าที่จากผู้บังคับบัญชา และกรอกรายละเอียดส่วนตัวของผู้ขอเข้าถึงฯ โดยแต่ละ หน่วยงานภายในจังหวัดจะสามารถขอเข้าถึงระบบ บสต.ได้ท่ีสานักงานสาธารณสุขจังหวัดทุก จังหวัด ทั้งนี้ สานักงานสาธารณสุขจังหวัดอาจพิจารณาให้มี ผู้ดูแลระบบระดับอาเภอ หรือ ระดบั หน่วยงานกไ็ ด้ แลว้ แตบ่ ริบทความพรอ้ มแต่ละพื้นที่ 6. การดาเนินงานการบันทึกข้อมูลในระบบข้อมูล บสต.แต่ละระบบให้ยึดตามแนวทางคู่มือ ปฏิบตั งิ าน (Standard Operating Procedure) การดาเนนิ งานฟ้ืนฟูสมรรถภาพผู้ป่วยยาเสพติด กระทรวงสาธารณสุข (ปัจจุบนั ใช้ฉบบั เดือนสิงหาคม ปีงบประมาณ 2561) เปน็ หลัก 7. การขอลบ หรือแก้ไขปรับปรุงข้อมูลในระบบท่ีจาเป็นต้องดาเนินการโดย ADMIN ส่วนกลาง (Super ADMIN) ขอให้ทุกหน่วยงานทาหนังสือผ่าน ADMIN จังหวัดรับทราบและพิจารณาก่อน ชั้นหน่ึง กรณีเกินขอบเขตความสามารถ ADMIN จังหวัดจึงจะประสานมายัง ADMIN ส่วนกลาง (Super ADMIN) เพ่ือขอ ลบ หรือแก้ไขข้อมูลต่อไป กรณีท่ีการลบ หรือแก้ไขมีผลต่อระบบการ ปฏิบัติให้ ADMIN ส่วนกลางนาข้อมูลน้ันรายงานต่อคณะกรรมการพัฒนาระบบข้อมูลการ บาบัดรักษาและฟ้นื ฟูผูต้ ดิ ยาเสพติดของประเทศเพื่อขออนุมัตกิ ่อนดาเนินการ 8. ผู้ดูแลส่วนกลางมีหน้าที่เพิ่ม – ลบ ผู้ดูแลระดับจังหวัด และดูแลข้อมูลของหน่วยงานต่าง ๆ ใน ระบบ บสต. 9. ในระบบการบันทึกผู้ป่วยบังคับบาบัด ส่วนกลางได้มีการจัดทาฟังก์ชันการทางานเพื่อเติม มี วัตถุประสงคเ์ พอ่ื อานวยความสะดวกแก่ผ้ปู ฏิบตั ิ และเกบ็ ข้อมลู สถติ ิการสง่ ตอ่ ข้อมูล มวี ิธใี ช้ ดังน้ี ๑) “ผู้ป่วยไม่มารายงานตัว” กดเมื่อ ผป.ไม่มารายงานตัวนับต้ังแต่ข้อมูลเข้าระบบครบ 7 วัน (อักษรสีแดง) ตาม SOP เราต้องแจ้งสานักงานคมุ ประพฤติฯท่ีสง่ ตัวเพ่ือติดตาม เราสามารถ พิมพ์หนังสือส่งให้ผู้บริหารลงนามและส่งได้ เม่ือคลิกที่ปุ่มระบบจะขึ้นหน้าจอเอกสารเพ่ือ พมิ พ์หนงั สือขึ้นมา

การบริหารจดั การระบบข้อมูลและสารสนเทศ เริ่มใช้ ศนู ยอ์ านวยการป้องกันและปราบปรามยาเสพติด กระทรวงสาธารณสขุ 1 ตุลาคม 2562 (การทบทวนประจาปงี บประมาณ 2563) หนา้ ที่ 156 ศอ.ปส.สธ. ชัน้ ความลับ: สาธารณะ รหัสเอกสาร: : NCMC-IG-1.0 ๒) “ผู้ป่วยขาดนัด” ให้ผู้ใช้งานคลิกเม่ือ ผู้ป่วยมารายงานและรับการบาบัดแล้วแต่ ขาดหายไป 7 วันตามคร้ังแรก อีก 7 วันหลังจากคร้ังแรกตามคร้ังท่ี 2 (ตาม SOP หน่วยบริการต้อง ติดตามอย่างน้อย 2 คร้ัง ห่างกันคร้ังละ 7 วันนับจากวันนัด) ถ้ามีหลักฐานการติดตามแล้ว ผู้ป่วยยังไม่มาตามนัด ให้ผู้ใช้งาน คลิกปุ่ม “ผู้ป่วยขาดนัด” ระบบจะหน้าจอพิมพ์หนังสือ ข้นึ มา ผู้ใช้สามารถพมิ พ์หนังสือใหผ้ ้บู รหิ ารลงนามส่งได้ พรอ้ มแนบเอกสารอนื่ ที่ต้องแนบตาม ข้อตกลงกบั กรมคมุ ประพฤติ ๓) “ไมม่ หี นงั สอื ส่งตัว” กดไดต้ อ่ เมื่อผูป้ ่วยมาแล้วแตไ่ มม่ หี นังสือส่งตัวมาดว้ ย และไมม่ ีหนงั สือส่ง มาตามระบบสารบรรณ กรณมี ีหนังสอื สง่ มาทางใดทางหนงึ่ ให้ถือวา่ มีหนงั สอื มา ๔) “รับรองผลการบาบัด” ให้ผู้ใช้งานคลิกเม่ือผู้ป่วยผ่านการบาบัดครบ 90 /120 วันแล้ว หน่วยบริการต้องส่งตัวและหนังสอื ให้ สานักงานคุมประพฤติ เพื่อเข้าสู่กระบวนการพิจารณา ผลการบาบัดโดยคณะคณะอนุกรรมการฟื้นฟูฯ ก่อนส่งไปยังกระบวนการติดตามช่วยเหลือ ผู้ใช้งานสามารถคลิกปุ่ม “รับรองผลการบาบัด” เพ่ือพิมพ์เอกสารรับรองผลการบาบัดให้ ผู้บรหิ ารลงนามสง่ ได้ (รบกวนหนว่ ยบรกิ าร ประสานสานกั งานคมุ ประพฤติทางโทรศัพท์/ทาง ใดทางหน่ึงท่ีตกลงกันไว้ตามบริบท ก่อนที่จะส่งข้อมูลในระบบ เพื่อตัดปัญหาข้อมูลไม่ส่งไม่ ไป) ๕) “ขอขยายเวลาการบาบัด” ให้ใช้เม่ือต้องมีการขยายเวลาบาบัดตามคาวินิจฉัยของ คณะอนุกรรมการฟื้นฟฯู ในระบบบงั คบั บาบัด การตรวจสอบคุณภาพขอ้ มลู ผู้ป่วย การตรวจสอบคุณภาพข้อมูลผู้ป่วย เป็นเรื่องที่ควรดาเนินการโดยสม่าเสมอเป็นระยะ เพื่อวัดคุณภาพ ขอ้ มลู ใหร้ ้สู ถานการณท์ ี่เป็นปญั หาอันทาใหเ้ กิดข้อมูลคุณภาพต่า เพ่ือหาหนทางแก้ไขปัญหา เพ่ือใหข้ ้อมูล มีคณุ ภาพดีขึ้นและพัฒนาใหด้ ีขึ้นอย่างต่อเน่อื ง การตรวจสอบคุณภาพข้อมูลผู้ป่วย สามารถทาได้โดยหน่วยงาน ศอ.ปส.สธ. ซ่ึงจะเป็นการตรวจสอบของ ทีมตรวจสอบภายใน ทาโดยการสุ่มตัวอย่างข้อมูลผู้ป่วยจานวนหน่ึง แล้วดาเนินการตรวจสอบคุณภาพ โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อให้ม่ันใจว่า ศอ.ปส.สธ. มีข้อมูลท่ีมีคุณภาพดี สามารถนาไปใช้ดูแลผู้ป่วยได้อย่าง ต่อเน่ืองมคี ณุ ภาพ สามารถนาข้อมลู ไปวเิ คราะหเ์ พอื่ หาโอกาสพัฒนาได้ การตรวจสอบคุณภาพขอ้ มูลผู้ปว่ ย ประกอบดว้ ยขน้ั ตอนการดาเนินการดังต่อไปน้ี 1. ความครบถ้วนของขอ้ มูลตรวจสอบโดยใชร้ ะบบตรวจสอบความ และรายงานผล 2. ความทันเวลาของการนาเขา้ ข้อมลู ตรวจสอบจากรายงานการตรวจสอบ 3. ความถูกต้องของข้อมูลทาโดยการสุ่มตัวอย่างข้อมูลท่ีนาเข้ากับรายงานตัวจริงท่ีบันทึกสัมภาษณ์ ผ้ปู ่วย

การบรหิ ารจดั การระบบข้อมูลและสารสนเทศ เร่ิมใช้ ศนู ยอ์ านวยการป้องกันและปราบปรามยาเสพติด กระทรวงสาธารณสขุ 1 ตุลาคม 2562 (การทบทวนประจาปงี บประมาณ 2563) หนา้ ท่ี 157 ศอ.ปส.สธ. ชั้นความลบั : สาธารณะ รหสั เอกสาร: : NCMC-IG-1.0 5.4.1 การตรวจสอบความครบถ้วนของข้อมูลโดยระบบ และรายงานผล ระบบตรวจสอบความครบถ้วน และความถูกต้องเบ้ืองต้นโดยมีรายละเอียดการตรวจสอบข้อมูลขณะ ผใู้ ชง้ านคยี ์ขอ้ มลู เข้าในระบบดังน้ี ตารางเงือ่ นไขจากระบบ บสต. รายการ เงอื่ นไข แบบคัดกรองและส่งตอ่ ผ้ปู ว่ ยทใี่ ชย้ าและสารเสพติดเพื่อรับการบาบดั รักษา กระทรวงสาธารณสขุ วนั ทีค่ ัดกรอง - ตอ้ งนอ้ ยกว่าวันปจั จบุ ัน - ตอ้ งมากกวา่ วันเกิด ยาและสารเสพติดหลักที่ใช้ใน ๓ เดือนที่ - ตอ้ งระบุอยา่ งนอ้ ย ๑ ชนิด ผา่ นมา - เมื่อระบุว่า \"อืน่ ๆ\" ต้องไม่ใช่ สรุ า,เหลา้ ,บุหร่ี แบบรายงานการบาบัดรักษาผู้ใชส้ ารเสพติด (แบบบาบดั รักษา) วันทเี่ ข้ารับการบาบดั รักษา - ต้องน้อยกวา่ วนั ปจั จุบนั - ตอ้ งมากกวา่ วันเกิด อาชีพปัจจุบนั - เม่ือระบุว่า \"ว่างงาน\" ไม่สามารถระบุ อาชีพหลัก, อาชพี เสรมิ ,นกั เรยี น/นกั ศึกษา,อืน่ ๆ อาชีพปจั จุบนั - นกั เรยี น/นกั ศึกษา - เม่ือระบุระดับช้ันเป็น \"การศึกษาอื่น ๆ\" จะไม่ สามารถระบุ \"ปที \"่ี ได้ รายได้ - เมอ่ื ระบุ อาชีพปัจจบุ ัน \"วา่ งงาน\" รายได้ คอื ๐บาท - เม่ือระบุ อาชีพปัจจุบัน ไม่ใช่ \"ว่างงาน\" รายได้ต้อง ไม่ใช่ ๐ บาท ใช้สารเสพติดคร้ังแรกอายุ - ต้องน้อยกวา่ อายุผเู้ ข้าบาบดั ชนดิ สารเสพตดิ ท่ใี ชค้ ร้งั แรก - เม่อื ระบุวา่ \"อื่น ๆ\" ต้องไม่ใช่ สรุ า,เหลา้ ,บุหร่ี ชนดิ สารเสพตดิ ทใ่ี ช้ในขณะน้นั - เมื่อระบุว่า \"อ่ืน ๆ\" ต้องไม่ใช่ สุรา,เหล้า,บุหรี่ เม่อื วนั ท่ี - ต้องน้อยกว่า วนั ปัจจุบัน - ตอ้ งมากกวา่ วันเกดิ ชนิดสารเสพตดิ ทใ่ี ช้ในขณะน้นั - เมอ่ื ระบวุ ่า \"อื่น ๆ\" ตอ้ งไม่ใช่ สรุ า,เหล้า,บหุ ร่ี สารเสพติดที่ใช้คร้ังสุดท้ายก่อนเข้ามารับ - ต้องนอ้ ยกว่า วนั ปัจจบุ นั การรกั ษาวัน/เดือน/ปีท่ีใช้ - ตอ้ งมากกวา่ วันเกิด ชนดิ สารเสพตดิ ทีใ่ ชก้ ่อนมารกั ษา - เมอ่ื ระบวุ ่า \"อื่น ๆ\" ต้องไมใ่ ช่ สุรา,เหลา้ ,บุหร่ี - ระบอุ ยา่ งนอ้ ย ๑ ชนดิ รูปแบบการควบคมุ ของกลุ่มบงั คับบาบดั - ระบุได้เมื่อ ระบุ ลักษณะของการเข้ารับการบาบัด เปน็ \"บงั คับบาบัด\" แบบจาหนา่ ยเพื่อตดิ ตามผลการบาบดั รักษาผปู้ ว่ ยสารเสพติด (แบบจาหนา่ ยสรุปผลการบาบดั )

การบริหารจัดการระบบข้อมูลและสารสนเทศ เริ่มใช้ ศนู ยอ์ านวยการป้องกันและปราบปรามยาเสพติด กระทรวงสาธารณสขุ 1 ตลุ าคม 2562 (การทบทวนประจาปงี บประมาณ 2563) หนา้ ท่ี 158 ศอ.ปส.สธ. ชัน้ ความลบั : สาธารณะ รหสั เอกสาร: : NCMC-IG-1.0 รายการ เงือ่ นไข หนว่ ยงานตดิ ตาม - เลือกได้ เมือ่ ระบุ การจาหนา่ ยผู้ปว่ ย เป็น \"ครบตาม กาหนด\" วนั ท่ีส้ินสดุ การรกั ษา - ต้องน้อยกวา่ วนั ปัจจุบัน - ต้องมากกว่า วันเกิด - ต้องมากกว่า \"วนั ท่เี ข้ารบั การบาบดั รกั ษา\" วนั ท่ีสัมภาษณ์ - ตอ้ งนอ้ ยกว่า วันปัจจบุ นั - ต้องมากกว่า วนั เกดิ แบบการตดิ ตามผลการบาบัดรักษาผู้ปว่ ยสารเสพติด (แบบติดตาม) วนั ทต่ี ดิ ตาม - ตอ้ งนอ้ ยกว่า วันปัจจุบัน - ตอ้ งมากกว่า วนั เกิด - ตอ้ งมากกว่า \"วนั ส้ินสุดการรกั ษา\" - ตอ้ งมากกวา่ \"วันท่ตี ิดตาม\" รอบก่อนหน้า - ตอ้ งนอ้ ยกวา่ \"วนั ท่ตี ิดตาม\" รอบถัดไป ผลการตดิ ตาม ส่งต่อ - ไมส่ ามารถเลือก \"สิ้นสุดการติดตาม\" ได้ ผลการติดตาม เสยี ชวี ิต - บังคบั เลอื ก \"สิ้นสุดการตดิ ตาม\" วา่ \"เสียชวี ติ \" รายการ ตารางเง่อื นไขจากระบบสารสนเทศยาเสพติดจังหวัด การลงทะเบยี น เงือ่ นไข การคัดกรอง - ระบุรายละเอียดบุคคล ได้แก่ ช่ือ-สกุล เลข ประจาตัว ๑๓ หลัก ท่ีอยู่ตามทะเบียนบ้าน ที่อยู่ ปัจจุบนั อาชีพ ระดบั การศกึ ษา เปน็ ตน้ - สถติ ิการเข้าสรู่ ะบบ รวมอดตี และปัจจบุ ัน - ระบุวธิ กี ารเข้าสรู่ ะบบ - ระบุผลตรวจปัสสาวะ “พบสารเสพติด” “ไม่พบสาร เสพตดิ ” - แนบเอกสารใบยินยอม - ระบวุ นั ทค่ี ดั กรอง - ระบสุ ถานท่ีคดั กรอง - ระบุผลการจาแนกผ้เู สพผ้ตู ิดยาเสพตดิ

การบริหารจดั การระบบข้อมูลและสารสนเทศ เร่ิมใช้ ศนู ย์อานวยการป้องกนั และปราบปรามยาเสพติด กระทรวงสาธารณสุข 1 ตุลาคม 2562 (การทบทวนประจาปงี บประมาณ 2563) หนา้ ท่ี 159 ศอ.ปส.สธ. ชน้ั ความลบั : สาธารณะ รหสั เอกสาร: : NCMC-IG-1.0 รายการ เง่อื นไข การบาบัดฟืน้ ฟฯู - ระบุรายละเอียดบุคคล ได้แก่ ช่ือ-สกุล เลข การตดิ ตาม ดแู ล ชว่ ยเหลอื ประจาตัว ๑๓ หลัก ท่ีอยู่ตามทะเบียนบ้าน ที่อยู่ ปัจจุบนั อาชพี ระดบั การศกึ ษา เป็นตน้ - ระบชุ อ่ งทางการส่งตอ่ - ระบุวนั ท่ีเข้ารบั การบาบดั ฟื้นฟูฯ - ระบปุ ระเภทการเขา้ บาบัดฟ้นื ฟูฯ “ค่ายปรับเปล่ียน พฤติกรรม” “สถานพยาบาล” “โรงพยาบาลจิตเวช” - ระบุจานวนครั้งท่ีเข้าบาบดั ฟืน้ ฟูฯ - ระบชุ อ่ งทางการส่งตอ่ รกั ษา - ระบุที่ต้งั เพ่อื ส่งตอ่ การตดิ ตาม ดูแล ช่วยเหลอื - ระบุวนั ที่ไดร้ ับการติดตามฯ - ระบคุ รั้งที่ตดิ ตามฯ - ระบจุ านวนรอบท่ไี ดร้ ับการตดิ ตามฯ - ระบุผลการติดตามแต่ละครัง้ - ระบคุ วามตอ้ งการชว่ ยเหลอื - ระบผุ ลการใหค้ วามชว่ ยเหลือ - ระบุหน่วยงานสง่ ตอ่ ใหค้ วามช่วยเหลอื รายละเอียดเพ่มิ เติมแสดงใน เอกสารรายงานการวเิ คราะหค์ วามตอ้ งการของผู้ใช้ระบบ 5.4.2 ความทันเวลาของการนาเขา้ ขอ้ มลู รายงานคณุ ภาพขอ้ มลู ระบบต้องสามารถออกรายงานตามเพ่ือตรวจสอบคุณภาพข้อมูลได้อยา่ งน้อย ดงั น้ี เงอ่ื นไขการออกรายงานจะต้องเลอื กได้ดงั น้ี 1. ช่วงเวลา-สามารถกาหนดวนั เดือนปเี ร่มิ ต้นและสิ้นสดุ ได้ 2. พื้นท-ี่ สามารถกาหนดพืน้ ทท่ี ง้ั ประเทศ/เขต/จังหวดั /อาเภอ/หน่วยงานได้ 3. สังกัด-สามารถกาหนดสังกัดจากระทรวง/กรมได้ แบบรายงาน 1. รายงานทนั เวลา แบบบาบดั รักษา 2. รายงานการเคลอื่ นไหวของข้อมลู แบบคัดกรอง 3. รายงานการเคลอ่ื นไหวของข้อมลู แบบบาบัด 4. รายงานผลการดาเนนิ งาน ตามแบบคดั กรอง

การบรหิ ารจดั การระบบข้อมูลและสารสนเทศ เริ่มใช้ ศนู ยอ์ านวยการป้องกนั และปราบปรามยาเสพติด กระทรวงสาธารณสขุ 1 ตุลาคม 2562 (การทบทวนประจาปงี บประมาณ 2563) หน้าที่ 160 ศอ.ปส.สธ. ชัน้ ความลบั : สาธารณะ รหัสเอกสาร: : NCMC-IG-1.0 5. รายงานผลการดาเนินงาน ตามแบบบาบดั รกั ษา 6. รายงานผลการดาเนนิ งาน จาแนกตามแบบบาบดั รกั ษา ส่วนสง่ ต่อ 7. รายงานผลการดาเนินงาน จาแนกตามแบบจาหนา่ ยสรปุ ผลการบาบดั 8. รายงานผลการดาเนนิ งาน จาแนกตามแบบติดตาม 9. รายงานผลการดาเนินงาน เปรียบเทียบรายพื้นท่ี ตามแบบสรุปผลติดตาม (หน่วย คน) 10.รายงานผลการดาเนินงาน เปรียบเทียบรายพ้ืนท่ี ตามแบบสรุปผลติดตาม (หน่วย คน) 11.อตั ราคงอยูใ่ นระบบการติดตามการรกั ษา ปี 62 (Retention Rate) 12.ร้อยละของผู้ป่วยยาเสพติดที่หยุดเสพต่อเน่ือง 3 เดือน หลังจาหน่ายจากการ บาบดั รกั ษา (3 Months Remission Rate) 13.รายงานเปรียบเทยี บรายพืน้ ท่ีตามแบบคัดกรอง 14.เปรยี บเทียบรายพนื้ ทต่ี าม แบบบาบดั รกั ษา 15.เปรียบเทียบรายพื้นท่ีตาม แบบบาบัดรักษาส่งต่อ(ผู้เข้าบาบัดท่ีอยู่ระหว่าง บาบัดรักษา) 16.เปรยี บเทียบรายพ้ืนทตี่ าม แบบจาหนา่ ยสรปุ ผลการบาบัด 17.เปรียบเทียบรายพ้นื ที่ตามแบบติดตาม 18.รายงานตรวจขอ้ มูลคดั กรอง 19.รายงานตรวจขอ้ มูลบาบดั 20.รายงานตรวจข้อมลู ตดิ ตาม 21.รายงานตรวจข้อมูลช่วยเหลือ การตรวจความถูกต้องขอ้ มลู โดยการสุ่มตวั อย่างข้อมูลผู้ปว่ ย การสมุ่ ตัวอยา่ งข้อมูลผู้ป่วย มีรายละเอยี ดการดาเนนิ การดงั น้ี 5.5.1 การตรวจสอบคุณภาพขอ้ มูล การตรวจสอบคณุ ภาพขอ้ มูล มรี ายละเอยี ดการดาเนนิ การดังน้ี หลกั เกณฑ์การตรวจสอบและประเมนิ คะแนนคณุ ภาพขอ้ มลู การใหบ้ ริการผู้ป่วย หวั ขอ้ รายละเอียด รหัสรอบบาบัด รหัสรอบบาบัด หมายถึง รหัสท่ีใช้ยืนยันการเข้าสู่ระบบบาบัดของผู้ป่วยบาบัดยาเสพติด ในระบบ (ผู้เข้าป่วยหนง่ึ คนสามารถมรี หัสรอบบาบดั ได้หลายรหัสรอบบาบดั )

การบริหารจัดการระบบข้อมูลและสารสนเทศ เริม่ ใช้ ศนู ยอ์ านวยการป้องกนั และปราบปรามยาเสพติด กระทรวงสาธารณสุข 1 ตลุ าคม 2562 (การทบทวนประจาปงี บประมาณ 2563) หน้าท่ี 161 ศอ.ปส.สธ. ชัน้ ความลบั : สาธารณะ รหัสเอกสาร: : NCMC-IG-1.0 หวั ข้อ รายละเอยี ด ประวัตผิ ู้ป่วย จะทาการตรวจสอบหมายเลขบัตรประชาชนหรือหมายเลขแทนบัตรประชาชนของผู้ป่วย จานวน โดยตรวจสอบขอ้ มูลในเอกสารภายนอกระบบ บสต. กบั ขอ้ มูลภายในระบบ บสต. ข้อมลู ท้งั หมด (ข้อ) ตรง : ข้อมูลในเอกสารภายนอกระบบ บสต. กับข้อมูลภายในระบบ บสต. ตรงกัน และ ไม่มีขอ้ มูลในสว่ นใดขาดหายไป จานวน ไม่ตรง : ข้อมูลในเอกสารภายนอกระบบ บสต. กับข้อมูลภายในระบบ บสต. ไม่ตรงกัน ข้อมลู ท่ีผิด (ขอ้ ) หรือมีข้อมลู ในส่วนใดสว่ นหน่ึงขาดหายไป เกณฑค์ ะแนนทไ่ี ด้ จะทาการตรวจสอบจานวนข้อมูลท้ังหมดจากระบบบาบัด ซ่ึงแบ่งออกเป็น สมัครใจ (โรงพยาบาล, ค่ายฯ) บังคับ และต้องโทษ (พินิจฯ, ราชทัณฑ์) โดยมีจานวนข้อมูลในแต่ ละขน้ั ตอน ดังนี้ ลงทะเบยี น คัดกรอง บาบดั ติดตาม ช่วยเหลอื จะทาการตรวจสอบจานวนขอ้ มลู ทีผ่ ิด หลังจากทราบจานวนขอ้ มูลทั้งหมดแล้ว โดยให้ทา การเปรียบเทียบข้อมูลในเอกสารภายนอกระบบ บสต. เทียบกับข้อมูลภายในระบบ บสต. ว่ามีข้อมูลครบถ้วนถูกต้องตรงกันหรือไม่ มีข้อมูลใดท่ีแตกต่างกันหรือมีข้อมูลตก หลน่ หรือไม่ เพอื่ ใชใ้ นการประมวลผลวิเคราะหป์ ัญหาต่อไป วิธีการคานวณเกณฑ์คะแนนที่ได้ คอื ( จานวนข้อมูลที่ผิด (ขอ้ ) / จานวนขอ้ มลู ท้ังหมด (ข้อ) ) X 100 = … % (เปอร์เซ็นต)์ A : ช่องประวัติผู้ป่วยได้ผลลัพธ์ ตรง และ คานวณเกณฑ์คะแนนที่ได้มากกว่า 90 เปอรเ์ ซ็นต์ (R > 90 %) B : ช่องประวัติผู้ป่วยได้ผลลัพธ์ ตรง และ คานวณเกณฑ์คะแนนท่ีได้อยู่ระหว่างช่วง 60 ถึง 90 เปอรเ์ ซน็ ต์ (R = 60 - 90 %) C : ช่องประวัติผู้ป่วยได้ผลลัพธ์ ไม่ตรง หรือ คานวณเกณฑ์คะแนนท่ีได้น้อยกว่า 60 เปอรเ์ ซ็นต์ (R < 60 %)

การบรหิ ารจัดการระบบข้อมูลและสารสนเทศ เร่ิมใช้ ศนู ยอ์ านวยการป้องกันและปราบปรามยาเสพติด กระทรวงสาธารณสขุ 1 ตุลาคม 2562 (การทบทวนประจาปงี บประมาณ 2563) หนา้ ที่ 162 ศอ.ปส.สธ. ชนั้ ความลับ: สาธารณะ รหสั เอกสาร: : NCMC-IG-1.0 รูปท่ี 26 แบบฟอร์มการตรวจสอบคุณภาพข้อมลู ระบบ การบาบัดรักษาและฟน้ื ฟผู ตู้ ดิ ยาเสพตดิ ของประเทศ (บสต.)

การบรหิ ารจัดการระบบข้อมูลและสารสนเทศ เรม่ิ ใช้ ศูนยอ์ านวยการป้องกนั และปราบปรามยาเสพติด กระทรวงสาธารณสุข 1 ตลุ าคม 2562 (การทบทวนประจาปีงบประมาณ 2563) หน้าท่ี 163 ศอ.ปส.สธ. ชน้ั ความลับ: สาธารณะ รหสั เอกสาร: : NCMC-IG-1.0 5.5.2 การกรอกข้อมูลในตารางบันทกึ ผล : ตารางผลการตรวจสอบคุณภาพข้อมลู - กรอกขอ้ มูลโดยกาหนดให้ ข้อมลู ผปู้ ว่ ย 1 ราย อยู่ใน 1 บรรทดั - คะแนนเต็ม คือ การรวมคะแนนสูงสุดท่ีเป็นไปได้ ถ้ารายการใดผลการประเมินเป็น N/A ไมต่ ้องนาคะแนนเตม็ ของรายการนนั้ มารวม ตารางบันทึกผลการตรวจสอบคุณภาพการบันทึกข้อมูลผปู้ ่วยนอก รหัสรอบ ประวตั ิ คัดกรอง บาบดั ตดิ ตาม ชว่ ยเหลือ คะแนน คะแนนท่ี หมายเหตุ บาบดั ผู้ป่วย เต็ม ได้ 5.5.3 การจัดทารายงานผลการตรวจสอบ การสรปุ ปัญหา และแนวทางการแกป้ ัญหา • ข้อมูลประวัติผู้ป่วยพบว่าข้อมูลสาคัญลงได้อย่างถูกต้องครบถ้วน แต่มีข้อผิดพลาดข้อมูลใน เอกสารกับข้อมูลในระบบไม่ตรงกัน เช่น สถานภาพสมรส การศึกษา อาชีพ และ รายได้ เป็นต้น ไดแ้ นะนาให้ตรวจสอบความถูกตอ้ งใหด้ ีก่อนลงข้อมูลในระบบ • ข้อมูลคัดกรองพบว่ามีความผิดพลาดข้อมูลในเอกสารไม่ตรงกับข้อมูลในระบบในส่วน ยาเสพติด หลักที่ใช้ และ ผลการคัดกรอง อาจจะเกิดได้จากข้อมูลส่วนใหญ่ท่ีตรวจสอบเป็นงานจากระบบ บังคับบาบัด ในข้ันตอนคัดกรองข้อมูลในระบบจะถูกส่งมาจากทางคุมประพฤติซึ่งเป็นผู้คัดกรอง เม่ือมาเข้ารับการบาบัดฟ้ืนฟูในหน่วยงานโรงพยาบาลได้มีการกรอกเอกสารคัดกรองใหม่โดยเป็น การคัดกรองจากทางโรงพยาบาลทาให้ข้อมูลคลาดเคลอ่ื นไม่ตรงกนั • ข้อมูลบาบดั พบวา่ ทางโรงพยาบาลลงข้อมูลได้อยา่ งถูกต้องครบถว้ น แต่เน่อื งจากมีการดาเนินงาน ในข้ันตอนการบาบัดฟ้ืนฟูที่ไม่ถูกต้อง และได้ทาการแนะนาชี้แจงขั้นตอนการดาเนินงานทีถ่ ูกต้อง ใหก้ ับหนว่ ยงานทราบเพื่อปฏิบตั ิงานไดอ้ ยา่ งถูกต้องเป็นประโยชนต์ ่อผู้เข้ารบั การบาบัดฟื้นฟู แผนการสุ่มตรวจของปีงบประมาณ 2563 เนือ่ งจากเป็นปแี รกของการตรวจคุณภาพข้อมูลใน 6 เดอื นแรกเปน็ การส่มุ ตรวจเพื่อหาผลลัพธท์ เี่ หมาะสม ในทางปฏบิ ตั ิ โดยมแี ผนในการสุ่มตรวจดังนี้ • หนว่ ยงานท่ีสงั กดั กรมสุขภาพจติ กรมการแพทย์ • กาหนดรอบการสมุ่ ตรวจ 6 เดอื นคร้ังเปน็ อย่างนอ้ ย • วเิ คราะหผ์ ลและปรับแนวทางในการเพิ่มการตรวจสอบเพ่ิมเติม โดยจะตอ้ งขยายผลให้ครอบคลุม ทวั่ ประเทศในอนาคต

การบริหารจดั การระบบข้อมูลและสารสนเทศ เร่มิ ใช้ ศูนยอ์ านวยการป้องกนั และปราบปรามยาเสพติด กระทรวงสาธารณสขุ 1 ตลุ าคม 2562 (การทบทวนประจาปงี บประมาณ 2563) หน้าท่ี 164 ศอ.ปส.สธ. ช้นั ความลบั : สาธารณะ รหัสเอกสาร: : NCMC-IG-1.0 ผลการตรวจคุณภาพขอ้ มลู ตารางสรุปการตรวจสอบและประเมินคะแนนคุณภาพข้อมูลการให้บริการผู้ป่วย ที่ โรงพยาบาลเชียงราย ประชานเุ คราะห์ วันท่ี 25 ธันวาคม 2562 สมุ่ ตวั อยา่ งขอ้ มูลมา 28 ตัวอย่าง รปู ที่ 27 การสรปุ ผลการตรวจสอบคุณภาพข้อมูลระบบ บสต. ผลการตรวจข้อมูล • ข้อมูลประวัติผู้ป่วยพบว่าข้อมูลสาคัญลงได้อย่างถูกต้องครบถ้วน แต่มีข้อผิดพลาดข้อมูลใน เอกสารกับข้อมูลในระบบไม่ตรงกัน เช่น สถานภาพสมรส การศึกษา อาชีพ และ รายได้ เป็นต้น ได้แนะนาใหต้ รวจสอบความถูกต้องให้ดกี ่อนลงข้อมูลในระบบ • ข้อมูลคัดกรองพบว่ามีความผิดพลาดข้อมูลในเอกสารไม่ตรงกับข้อมูลในระบบในส่วน ยาเสพติด หลักที่ใช้ และ ผลการคัดกรอง อาจจะเกิดได้จากข้อมูลส่วนใหญ่ที่ตรวจสอบเป็นงานจากระบบ บังคับบาบัด ในขั้นตอนคัดกรองข้อมูลในระบบจะถูกส่งมาจากทางคุมประพฤติซ่ึงเป็นผู้คัดกรอง เม่ือมาเข้ารับการบาบัดฟ้ืนฟูในหน่วยงานโรงพยาบาลได้มีการกรอกเอกสารคัดกรองใหม่โดยเป็น การคัดกรองจากทางโรงพยาบาลทาใหข้ ้อมลู คลาดเคลอ่ื นไมต่ รงกนั • ข้อมลู บาบดั พบว่าทางโรงพยาบาลลงข้อมูลได้อย่างถูกต้องครบถว้ น แตเ่ นือ่ งจากมีการดาเนินงาน ในขั้นตอนการบาบัดฟื้นฟูท่ีไม่ถูกต้อง และได้ทาการแนะนาชี้แจงขนั้ ตอนการดาเนินงานท่ีถูกต้อง ให้กบั หนว่ ยงานทราบเพอื่ ปฏบิ ัตงิ านไดอ้ ย่างถูกต้องเปน็ ประโยชน์ตอ่ ผูเ้ ขา้ รับการบาบัดฟนื้ ฟู

การบรหิ ารจัดการระบบข้อมูลและสารสนเทศ เร่มิ ใช้ ศนู ย์อานวยการป้องกนั และปราบปรามยาเสพติด กระทรวงสาธารณสขุ 1 ตลุ าคม 2562 (การทบทวนประจาปงี บประมาณ 2563) หน้าที่ 165 ศอ.ปส.สธ. ชน้ั ความลบั : สาธารณะ รหสั เอกสาร: : NCMC-IG-1.0 ตารางสรุปการตรวจสอบและประเมินคะแนนคุณภาพข้อมูลการใหบ้ ริการผู้ป่วยท่ี โรงพยาบาลนพรตั นร์ าชธานี วันที่ 31 กรกฎาคม 2563 สุม่ ตวั อยา่ งข้อมลู มา 30 ตัวอยา่ ง รหสั รอบบาบดั ประวตั ผิ ู้ป่วย จานวน ผลรวมคะแนน ผลรวมคะแนน เกณฑ์ หมายเหตุ ขั้นตอน เฉล่ยี (%) คะแนนที่ (ขั้นตอน) ได้ 439914 1102700730213 2 6 100% A 5573792 1410400384692 2 6 100% A 5683475 1101401759693 2 6 100% A 5689031 3101401216840 2 6 100% A 5728874 2640100001646 2 5 83% B 6055506 1100700824941 2 5 83% B 5461966 2103200001815 2 5 83% B 5689366 1100501032735 2 5 83% B 6058940 3110400464989 2 5 83% B 428708 1440500161270 2 6 100% A 6053530 3800600230292 2 6 100% A 6046672 3100503150154 2 5 83% B 6043849 3100501309598 2 6 100% A 6018797 5360401070059 2 6 100% A 6052332 3650100325261 2 6 100% A 6018482 3410500399621 2 6 100% A 6078452 1330700123895 2 6 100% A 6052151 3341501163355 2 5 83% B 5498469 1110500076101 2 5 83% B 6025098 1102700049966 2 6 100% A 6305788 1321300095852 2 6 100% A 5689475 2670800025017 2 6 100% A 6137942 1360100086697 2 6 100% A 6134683 1940100200290 2 6 100% A 5573792 1410400384692 2 6 100% A 6090233 3220300851084 2 6 100% A 5683428 1430900238822 2 6 100% A 5631377 3200601184982 2 6 100% A 6180431 1104500013242 2 6 100% A 3102700243151 2 0 0% C ไม่พบข้อมลู ในระบบ ผลคะแนนเฉลย่ี 5.533333333 92% A รูปที่ 28 การตรวจสอบคณุ ภาพ

การบริหารจัดการระบบข้อมูลและสารสนเทศ เริ่มใช้ ศูนยอ์ านวยการป้องกนั และปราบปรามยาเสพติด กระทรวงสาธารณสุข 1 ตลุ าคม 2562 (การทบทวนประจาปงี บประมาณ 2563) หน้าท่ี 166 ศอ.ปส.สธ. ชัน้ ความลับ: สาธารณะ รหัสเอกสาร: : NCMC-IG-1.0 รูปที่ 29 กราฟแสดงการสรปุ ผลการตรวจสอบคณุ ภาพข้อมลู โรงพยาบาลนพรตั นร์ าชธานี การวิเคราะห์ผล ข้อมูลที่พบว่ามี “ข้อผดิ พลาด” จากการตรวจสอบคณุ ภาพขอ้ มลู มีดังนี้ ส่วนท่ี 1 : ประวตั ิของผู้ปว่ ย - อาชีพ - เงนิ เดือน - อาศัยอยู่กบั ใคร (ในชว่ ง 30 วนั ทผ่ี ่านมา) - ความสัมพนั ธร์ ะหว่างบดิ ามารดา - หมายเลขประจาตัว 13 หลักสาหรบั ผูป้ ่วยบาบดั ต่างประเทศ ส่วนที่ 2 : ข้ันตอนบาบดั - รปู แบบ (สถานท/่ี บรบิ ท) ของการฟ้ืนฟูสมรรถภาพ - สถานภาพการเสพติดขณะบาบัด ส่วนใหญ่จะพบว่าไม่ปรากฏข้อมูลในเอกสารที่ใช้ในการกรอกข้อมูล แต่มีหัวข้อของข้อมูลเหล่านี้ในระบบ ขอ้ มูล บสต. หรือไม่มใี นระบบข้อมลู บสต. แต่มีใหก้ รอกลงในเอกสาร

การบริหารจัดการระบบข้อมูลและสารสนเทศ เร่ิมใช้ ศูนย์อานวยการป้องกนั และปราบปรามยาเสพติด กระทรวงสาธารณสุข 1 ตุลาคม 2562 (การทบทวนประจาปีงบประมาณ 2563) หนา้ ท่ี 167 ศอ.ปส.สธ. ช้ันความลบั : สาธารณะ รหัสเอกสาร: : NCMC-IG-1.0 สรปุ และวิเคราะห์สาเหตุ - “ผู้ใช้งานระบบ” อาจยังมีความรู้และความเข้าใจเก่ียวกับฟังก์ช่ันของระบบข้อมูลไม่ ครบถ้วน - “ผู้ใช้งานระบบ” ไม่ได้ทาการตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลอีกครั้ง ตัวอย่างเช่น “ผใู้ ชง้ าน” มีความเข้าใจวา่ งานประเภทบังคับบาบัดทีไ่ ด้รับจาก “กรมคมุ ประพฤติ” นั้น มีข้อมูลประวัติของผู้ป่วยครบถ้วนถูกต้องแล้ว จึงไม่ได้ทาการเข้าไปตรวจสอบความ ถกู ตอ้ งอกี คร้ัง นอกจากน้ี “ผใู้ ชง้ าน” ไม่ทราบวา่ สามารถเข้าไปแก้ไขข้อมูลประวตั ิผู้ป่วย เองไดใ้ นระบบ - ไม่มีวิธีการจดบันทึกหมายเลขประจาตัว 13 หลักของผู้ป่วยบาบัดต่างประเทศบน เอกสาร เม่ือจะเปดิ ดูข้อมูลในระบบจึงไมส่ ามารถจดจาหมายเลขประจาตัวได้ ขอ้ เสนอแนะจากผู้ใช้งาน หลังการประเมินผลกรณีไม่ครบโปรแกรม ระบบ บสต. ควรจะเปิดให้มีการบันทึกผลการรักษาทางกาย และผลการรกั ษาทางจิตดว้ ย แนวทางพัฒนาและแผนงานในอนาคต หัวข้อ แนวทางการพฒั นา 1. เพิ่มการตรวจคุณภาพให้ครอบคลุม - พฒั นาการตรวสอบให้ทาได้ง่าย มีคุณภาพ ได้และมาตรฐาน หน่วยงานตา่ ง ๆ ให้มากขน้ึ - จัดทีมงานสาหรับตรวจคุณภาพข้อมูลเพ่ือที่ลงพ้ืนท่ีตรวจ คุณภาพขอ้ มลู 2. การตรวจสอบขอ้ มูลว่ามีผปู้ ว่ ยเขา้ รับการ - จัดให้มีการสุ่มตรวจสอบโดยติดต่อไปที่ผู้ป่วยโดยตรงตาม บาบดั จริง ขอ้ มลู ในกระบวนการติดตาม ๓. ปรบั ปรงุ แบบฟอรม์ ให้ลดความผิดพลาด - ซ่ึงได้ทาการปรับแบบฟอร์มมาตรฐาน โดยกาหนดให้ เหมอื นกบั ตวั เลอื กในหนา้ เวบ็ เพจ ได้ทาการปรับแบบฟอร์มมาตรฐาน โดยกาหนดตัวเลือกในแบบฟอร์มกระดาษให้เหมือนกับ ตวั เลือกในหนา้ เวบ็ เพจ ดังตวั อย่างด้านลา่ งน้ี

การบรหิ ารจัดการระบบข้อมูลและสารสนเทศ เริ่มใช้ ศูนย์อานวยการป้องกันและปราบปรามยาเสพติด กระทรวงสาธารณสุข 1 ตลุ าคม 2562 (การทบทวนประจาปีงบประมาณ 2563) หน้าท่ี 168 ศอ.ปส.สธ. ชัน้ ความลบั : สาธารณะ รหสั เอกสาร: : NCMC-IG-1.0 รูปที่ 30 ตวั อย่างตัวเลอื กข้อมูลในหน้าเวบ็ เพจระบบ บสต.

การบรหิ ารจัดการระบบข้อมูลและสารสนเทศ เริ่มใช้ ศนู ย์อานวยการป้องกันและปราบปรามยาเสพติด กระทรวงสาธารณสุข 1 ตลุ าคม 2562 (การทบทวนประจาปงี บประมาณ 2563) หนา้ ท่ี 169 ศอ.ปส.สธ. ชั้นความลับ: สาธารณะ รหัสเอกสาร: : NCMC-IG-1.0 รปู ท่ี 31 แสดงแบบฟอร์มการเกบ็ ข้อมูลรูปแบบ กระดาษ

การบริหารจดั การระบบข้อมูลและสารสนเทศ เริม่ ใช้ ศูนยอ์ านวยการป้องกนั และปราบปรามยาเสพติด กระทรวงสาธารณสขุ 1 ตุลาคม 2562 (การทบทวนประจาปงี บประมาณ 2563) หนา้ ที่ 170 ศอ.ปส.สธ. ชน้ั ความลบั : สาธารณะ รหสั เอกสาร: : NCMC-IG-1.0 6 การวิเคราะหอ์ อกแบบระบบก่อนการเขยี นโปรแกรม เอกสารวิเคราะห์ออกแบบระบบก่อนการเขียนโปรแกรมในโครงการพัฒนาระบบฐานข้อมูลผู้เสพผู้ติดยา เสพติดของประเทศ ช่ือเอกสาร วนั ท่ีใชง้ าน เวอรช์ ัน ทีจ่ ดั เก็บ รายรายงานการวเิ คราะห์ 1/10/255 1.0 MOPH-BST/Shared Documents/Implementation และหาแนวทางแกป้ ญั หา 7 Document/02 Requirement/รายงานฉบับสมบูรณ์ การใชง้ านระบบรายงาน ระบบ บสต. อ.ต้น ธรรมศาสตร.pdf ระบบตดิ ตาม และเฝา้ ระวังปัญหายาเสพติด เอกสารรายงานการ 13/10/25 V 1.2 MOPH-BST/Shared Documents/Implementation วิเคราะหค์ วามต้องการ 58 Document/02 Requirement/SRS document/ ของผู้ใชร้ ะบบ ATOS_ONCB_K2_SRS_V1.2.pdf เอกสารรายงานการ 30/8/256 V1.12 MOPH-BST/Shared Documents/Implementation วเิ คราะห์และออกแบบ 2 Document/05 Delivery Item/03 ระบบ SDD/ATOS_ONCB_K2_SDD_V1.20.docx เอกสารคู่มอื ผ้ใู ชง้ าน 20/12/25 R 1.4 MOPH-BST/Shared Documents/Implementation 62 Document/05 Delivery Item/09 User Manual/ATOS_MOPH_K2_User_Manual_20191220 _R1.4.docx

การบริหารจัดการระบบข้อมูลและสารสนเทศ เริ่มใช้ ศนู ย์อานวยการป้องกันและปราบปรามยาเสพติด กระทรวงสาธารณสขุ 1 ตลุ าคม 2562 (การทบทวนประจาปีงบประมาณ 2563) หน้าท่ี 171 ศอ.ปส.สธ. ชั้นความลบั : สาธารณะ รหสั เอกสาร: : NCMC-IG-1.0 7 การจัดการศักยภาพเทคโนโลยสี ารสนเทศ (Capacity Management) บทนา Capacity Planning หรือการวางแผนศักยภาพเทคโนโลยีสารสนเทศ เป็นการสารวจและวิเคราะห์ ศักยภาพของทรัพยากรตา่ ง ๆ ในองคก์ ร อนั ประกอบไปด้วย 3 ส่วนหลกั ได้แก่ 1. เครือ่ งแม่ขา่ ย (Server) 2. ระบบเครอื ขา่ ย (Network) 3. ระบบโปรแกรม (Software) โดยมจี ดุ ประสงคห์ ลักในการจัดการดังต่อไปน้ี 1. วางแผนจดั การใหท้ รัพยากรเหลา่ นี้ไมข่ าดแคลน 2. ปอ้ งกนั ปัญหาทจ่ี ะเกดิ ข้นึ 3. และใหม้ ่ันใจวา่ ใชท้ รัพยากรอย่างมปี ระสทิ ธิภาพ

การบรหิ ารจัดการระบบข้อมูลและสารสนเทศ ศนู ยอ์ านวยการป้องกนั และปราบปรามยาเสพติด กระทรวงสาธารณส (การทบทวนประจาปงี บประมาณ 2563) ศอ.ปส.สธ. ช้ันความลับ: สาธารณะ รหสั เอกสาร: : NCMC-IG-1.0 การจดั การศกั ยภาพเครอ่ื งแมข่ า่ ย (Server Capacity Manageme 7.2.1 รายการทรัพยากร ชือ่ เครอ่ื ง หนว่ ย ตารางทร่ี ายการเครื่องคอม antidrugnew ประมวลผล DNS name Host Name หนว่ ยความจ 16-vCPU antidrugnew.m antidrugnew 256GB oph.go.th webdev 8-vCPU webdev webdev 128GB DB_ANTIDRUG 24-vCPU dbanti.phdb.m DB_ANTIDR 256GB oph.go.th UG

สุข เริ่มใช้ 1 ตุลาคม 2562 หนา้ ท่ี 172 ent) มพวิ เตอร์แม่ข่าย ศอ.ปส.สธ. IP ระบบปฏบิ ัตกิ าร ลิขสิทธ์ิ จา ฮาร์ดดิสก์ 200GB 1. IP Address 1 ( Public) : Windows Server Standard 600GB 2TB 203.157.103.180 2012R2 64bit 2. IP Address 2 ( Internal, vlan 88) : 192.168.88.69 1. IP Address 1 ( Public) : Windows Server Standard 203.157.103.181 2012R2 64bit 2. IP Address 2 ( Internal, vlan 88) : 192.168.88.71 1. IP Address 1 ( Public) : Windows Server Standard 10.0.50.68 2012R2 64bit 2. IP Address 2 ( Internal, vlan 88) : 192.168.88.68

การบริหารจดั การระบบข้อมูลและสารสนเทศ ศูนยอ์ านวยการป้องกนั และปราบปรามยาเสพติด กระทรวงสาธารณส (การทบทวนประจาปีงบประมาณ 2563) ศอ.ปส.สธ. ชั้นความลบั : สาธารณะ รหสั เอกสาร: : NCMC-IG-1.0 ชื่อเครื่อง หน่วย DNS name Host Name หน่วยความจ K2_DB ประมวลผล - WIN- 256GB 12-vCPU 2CCBAM2P 38O

สขุ เร่มิ ใช้ 1 ตลุ าคม 2562 หน้าที่ 173 จา ฮารด์ ดสิ ก์ IP ระบบปฏิบตั ิการ ลขิ สิทธิ์ 1TB 1. IP Address 1 (Public) : Windows Server - 10.0.50.236 2012R2 64bit 2. IP Address 2 (Internal, vlan 88) : 203.157.103.240

การบริหารจัดการระบบข้อมูลและสารสนเทศ เร่มิ ใช้ ศูนย์อานวยการป้องกนั และปราบปรามยาเสพติด กระทรวงสาธารณสขุ 1 ตุลาคม 2562 (การทบทวนประจาปงี บประมาณ 2563) หน้าท่ี 174 ศอ.ปส.สธ. ชน้ั ความลับ: สาธารณะ รหัสเอกสาร: : NCMC-IG-1.0 7.2.2 ศกั ยภาพปัจจุบนั ของทรัพยากร CPU ก่อนปรับปรงุ เครอ่ื งคอมพิวเตอร์แม่ข่าย รูปที่ 32 กราฟรายงานตรวจสอบประสิทธภิ าพเคร่ืองคอมพิวเตอรแ์ มข่ ่ายแอปพลิเคชนั “% Processor Time (CPU)” จากเคร่ือง “antidrugnew” รปู ท่ี 32 % Processor Time (CPU) ก่อนและหลงั เพ่มิ ประสทิ ธภิ าพเคร่ือง

การบริหารจดั การระบบข้อมูลและสารสนเทศ เร่ิมใช้ ศนู ยอ์ านวยการป้องกันและปราบปรามยาเสพติด กระทรวงสาธารณสุข 1 ตลุ าคม 2562 (การทบทวนประจาปงี บประมาณ 2563) หน้าท่ี 175 ศอ.ปส.สธ. ชั้นความลับ: สาธารณะ รหสั เอกสาร: : NCMC-IG-1.0 รปู ท่ี 33 กราฟรายงานตรวจสอบประสิทธิภาพเครอ่ื งคอมพิวเตอรแ์ มข่ ่ายแอปพลเิ คชัน “% Processor Time (CPU)” จากเครื่อง “antidrugnew” ในปีงบประมาณ 2563 จากรูปท่ี และรูปท่ี 1 กราฟเส้นสีแดงอธิบายถึงข้อมูล %Processor Time (CPU) ของเครื่องคอมพิวเตอร์แม่ ข่ายแอปพลิเคชัน antidrugnew ซึ่งจะเห็นว่าชว่ งเวลาท่ีมีผูเ้ ข้าใชง้ านในระบบ antidrugnew ตัว %Processor Time (CPU) ทางานหนกั เป็นผลให้กราฟสูงเกนิ เกณฑ์ที่ตง้ั ไว้ประมาณ 60% หลังจากปรบั ปรงุ เครืองคอมพวิ เตอร์ แม่ข่ายแล้ว %Processor Time (CPU) ลดลงอย่างเห็นได้ชัด การใช้งานต่ากว่า 40% และเม่ือเปรียบเทียบ ค่าเฉลี่ยการใช้งาน จะเห็นได้ว่าค่าเฉล่ียลดลงจาก 16.97 เหลือ 7.46 จาก รูปท่ี เม่ือเฉลี่ยถึงวันท่ี 31 ส.ค. CPU เฉลี่ยลดลงเหลอื 4.6 %

การบริหารจัดการระบบข้อมูลและสารสนเทศ เร่ิมใช้ ศนู ยอ์ านวยการป้องกนั และปราบปรามยาเสพติด กระทรวงสาธารณสขุ 1 ตลุ าคม 2562 (การทบทวนประจาปงี บประมาณ 2563) หนา้ ท่ี 176 ศอ.ปส.สธ. ชั้นความลบั : สาธารณะ รหสั เอกสาร: : NCMC-IG-1.0 กอ่ นปรบั ปรงุ เครอื่ งคอมพิวเตอร์แม่ข่าย รูปที่ 34 กราฟรายงานตรวจสอบประสทิ ธิภาพเคร่ืองคอมพวิ เตอรแ์ มข่ ่ายฐานข้อมูล DB Antidrug % Processor Time (CPU) จากเครือ่ ง “DB_ANTIDRUG” รปู ท่ี 35 % Processor Time (CPU) ก่อนและหลังเพม่ิ ประสทิ ธภิ าพเครื่อง

การบรหิ ารจดั การระบบข้อมูลและสารสนเทศ เรมิ่ ใช้ ศนู ย์อานวยการป้องกันและปราบปรามยาเสพติด กระทรวงสาธารณสขุ 1 ตลุ าคม 2562 (การทบทวนประจาปงี บประมาณ 2563) หน้าที่ 177 ศอ.ปส.สธ. ชน้ั ความลบั : สาธารณะ รหสั เอกสาร: : NCMC-IG-1.0 รูปท่ี 36 กราฟรายงานตรวจสอบประสทิ ธภิ าพเคร่อื งคอมพวิ เตอรแ์ ม่ขา่ ยฐานข้อมูล DB Antidrug “% Processor Time (CPU)” จากเครื่อง “antidrugnew” ในปงี บประมาณ 2563 จากรูปท่ี กราฟเส้นสีแดงอธิบายถึงข้อมูล %Processor Time (CPU) ของเครื่องคอมพิวเตอร์แม่ข่ายฐานข้อมูล DB_ANTIDRUG ซึ่งจะเห็นว่าช่วงเวลาท่ีมีผู้เข้าใช้งานฐานข้อมูล DB_ANTIDRUG ตัว % Processor Time (CPU) จะทางานหนักทาให้มีบางช่วงเวลาเส้นกราฟจะสูงเกินเกณฑ์ไปมาก ส่งผลให้เวลาใช้งานติดต่อกับ ฐานข้อมูลตัวเครื่องคอมพิวเตอร์แม่ข่ายฐานข้อมูลทางานประมวลผลไม่ทันและอาจเกิดข้อผิดพลาดได้ในบาง ช่วงเวลา ซ่ึงหลังจากปรับปรุงเครื่องคอมพิวเตอร์แม่ข่ายแล้วการใช้ CPU ลดลงอย่างเห็นได้ชัด จะเห็นได้ว่า คา่ เฉลีย่ ลดลงจาก 12.00 เหลอื 5.45 สาหรบั คา่ เฉลีย่ ท้งั ปีจะอยู่ที่ 6.62%

การบรหิ ารจัดการระบบข้อมูลและสารสนเทศ เริ่มใช้ ศนู ย์อานวยการป้องกันและปราบปรามยาเสพติด กระทรวงสาธารณสุข 1 ตุลาคม 2562 (การทบทวนประจาปีงบประมาณ 2563) หนา้ ท่ี 178 ศอ.ปส.สธ. ชนั้ ความลบั : สาธารณะ รหัสเอกสาร: : NCMC-IG-1.0 รปู ท่ี 37 กราฟรายงานตรวจสอบประสทิ ธภิ าพเคร่อื งคอมพิวเตอรแ์ มข่ ่าย “% Processor Time (CPU)” ของเครื่อง K2_DB จากรูปท่ี กราฟเส้นสีแดงอธิบายถึงข้อมูล %Processor Time (CPU) ของเคร่ืองคอมพิวเตอร์แม่ข่ายฐานข้อมูล DB_ANTIDRUG สาหรบั เครอ่ื งนไี้ ดน้ ามาติดตง้ั ในเดือน มิ.ย.62 ในการใชง้ าน CPU สาหรับเครอื่ งน้ีนั้นไม่มีการใช้ งานท่มี ากเกนิ ไป สามารถรองรบั การใช้งานไดไ้ มม่ ีปัญหา

การบรหิ ารจดั การระบบข้อมูลและสารสนเทศ เริ่มใช้ ศูนยอ์ านวยการป้องกนั และปราบปรามยาเสพติด กระทรวงสาธารณสขุ 1 ตลุ าคม 2562 (การทบทวนประจาปงี บประมาณ 2563) หน้าที่ 179 ศอ.ปส.สธ. ชนั้ ความลบั : สาธารณะ รหสั เอกสาร: : NCMC-IG-1.0 Memory รปู ที่ 38 กราฟรายงานตรวจสอบหน่วยความจาเคร่ืองคอมพวิ เตอรแ์ ม่ขา่ ย antidrugnew จากรูปที่ กราฟเส้นน้าเงินอธิบายถึงข้อมูลหน่วยความจาท่ีคงเหลอื อยู่ในเครื่องคอมพิวเตอร์แม่ข่าย จะเห็นได้ว่า การใชง้ านหน่วยความจาของเครื่องมใี ช้งานไมม่ าก เครอ่ื งยงั มีหนว่ ยความจามากเพียงพอตอ่ การใช้งาน

การบริหารจัดการระบบข้อมูลและสารสนเทศ เริ่มใช้ ศูนย์อานวยการป้องกนั และปราบปรามยาเสพติด กระทรวงสาธารณสขุ 1 ตลุ าคม 2562 (การทบทวนประจาปีงบประมาณ 2563) หน้าที่ 180 ศอ.ปส.สธ. ชัน้ ความลับ: สาธารณะ รหสั เอกสาร: : NCMC-IG-1.0 รปู ที่ 39 กราฟรายงานตรวจสอบหนว่ ยความจาเคร่ืองคอมพิวเตอรแ์ ม่ขา่ ย db_antidrug จากรูปท่ี กราฟเส้นอธิบายถึงข้อมูลหน่วยความจาที่คงเหลืออยู่ในเครื่องคอมพิวเตอร์แม่ข่าย จะเห็นได้ว่าการใช้ งานหน่วยความจาของเครื่องมีใช้มากเต็มความจุที่มี เน่ืองจาก SQL server จะใช้หน่วยความจาท้ังหมดตามที่ได้ ต้ังค่าไว้ในการทางาน ไม่มีการใช้เกินกว่าท่ีเคร่ืองจะรองรับได้ หลังจาก restart service จึงมีการคืน หนว่ ยความจากลับมา

การบรหิ ารจดั การระบบข้อมูลและสารสนเทศ เริ่มใช้ ศนู ยอ์ านวยการป้องกันและปราบปรามยาเสพติด กระทรวงสาธารณสขุ 1 ตุลาคม 2562 (การทบทวนประจาปงี บประมาณ 2563) หนา้ ที่ 181 ศอ.ปส.สธ. ชั้นความลับ: สาธารณะ รหสั เอกสาร: : NCMC-IG-1.0 รูปท่ี 40 กราฟรายงานตรวจสอบหน่วยความจาเคร่ืองคอมพวิ เตอร์แมข่ า่ ย k2_db จากรูปที่ กราฟเส้นน้าเงินอธิบายถึงข้อมูลหน่วยความจาที่คงเหลืออยู่ในเคร่ืองคอมพิวเตอร์แม่ข่าย จะเห็นได้ว่า การใช้งานหน่วยความจาของเครื่องมีใช้มากเต็มความจุท่ีมี เน่ืองจาก SQL server จะใช้หน่วยความจาทั้งหมด ตามที่ได้ตั้งค่าไว้ในการทางาน ไม่มีการใช้เกินกว่าที่เคร่ืองจะรองรับได้ หลังจาก restart service จึงมีการคืน หนว่ ยความจากลบั มา

การบริหารจัดการระบบข้อมูลและสารสนเทศ เร่มิ ใช้ ศูนยอ์ านวยการป้องกนั และปราบปรามยาเสพติด กระทรวงสาธารณสุข 1 ตุลาคม 2562 (การทบทวนประจาปีงบประมาณ 2563) หนา้ ท่ี 182 ศอ.ปส.สธ. ชน้ั ความลับ: สาธารณะ รหัสเอกสาร: : NCMC-IG-1.0 รปู ท่ี 41 กราฟแสดงขนาดฐานข้อมูลย้อนหลัง จากข้อมูลน้ี เฉล่ียการเติบโตของฐานข้อมูลคงท่ี 150 GB/ปี และ ดิสก์ท่ีเหลืออยู่ ประมาณ 400 GB คาดว่าจะ ใช้งานไดอ้ กี ประมาณ 1 ปี