AÑO 2020 - NÚMERO 99
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#INFORME La industria argentina del software siempre será el gran sueño que supo hacerse realidad Por Sergio Candelo, presidente de la Cámara de la Industria Argentina del Software (CESSI) ¿Es el sector del software una pieza vital para la economía catálogo de herramientas digitales para PYMES para garan- argentina? ¿Cuál es el aporte realmente “primordial” de una tizar el trabajo seguro y cuidado desde casa. industria al pensar en términos económicos? Habrá quienes no sepan cómo responder a este interrogante; habrá quienes, en Como representantes y fieles impulsores del avance de la cambio, prefieran no hacerlo. Desde la Cámara de la Industria tecnología, estamos preparados para adaptarnos a los nuevos del Software (CESSI), nos animamos a decir que este sector cambios y desafíos; esta vez no fue ni será la excepción. se posiciona como una industria transversal e indispensable Nuestra industria, igualitaria y niveladora, genera empleo de para muchas otras que crecen en nuestro país desde hace ya calidad, movilidad social apalancada por la educación, trabajo 15 años. Nuestro sector, el cual impulsa la transformación registrado, inclusión y hoy más que nunca estamos orgullosos digital, sirve como vehículo de reindustrialización para los del talento de cada uno de los que fueron, son y forman parte demás, ayudando a repensar modelos de negocios y aportando del sector. Al correr de los años, reafirmamos la calidad que valor agregado a los bienes. posee esta industria que continúa pisando fuerte para contri- buir a nuestro crecimiento como país: los territorios de la A través del trabajo y compromiso diario, desde CESSI hemos creación ambiciosa de 500.000 empleos; U$S 20.000 MM de superado obstáculos y barreras demostrando que para noso- facturación anual; exportaciones superadoras de U$S 10.000 tros no existen las grietas. Reuniones gubernamentales, nego- MM anuales; posiciones destacadas en los índices de digitali- ciaciones, opiniones disímiles y semejantes, junto con largas zación referenciales y reducción de la pobreza, indigencia y horas de conversación, permitieron llegar a dónde estamos hambre, esperan ansiosos y deseosos de ser conquistados por hoy, mediando el debate de una ley superadora de la Ley de la industria SSI. Promoción de Software para generar beneficios merecedores para todas las industrias que hoy aportan sus recursos y Entonces, ¿seremos vitales para la economía argentina? Mejor fomentan, en este sentido, la competitividad, exportaciones, basar las conclusiones en datos, y por datos, mejor afirmar con apertura de nuevos mercados y generación de empleo con nuestra historia: 115 mil empleos y 1.800 millones de dólares salarios superiores en un 40% al de otros sectores. de exportación solo eran sueños del pasado; hoy, se consolidan como hechos de una realidad en donde CESSI no tiene miedo Sin embargo, como dicen los grandes sabios, el camino a veces de avanzar firme en vías de crecimiento y digitalización. es cuesta arriba: somos conscientes de que aún debemos enfrentarnos a lo que todo el mundo teme, una pandemia que, sin más, se ha entrometido en la vida de muchos actores afec- tándonos a cada uno de nosotros en mayor o menor medida. Desde la Cámara de la Industria Argentina del Software nuestra prioridad es que, a través del uso de la tecnología, el estado digitalizado pueda ser un actor de transformación de toda la sociedad. En línea con este objetivo, la industria se embarcó rápidamente en el desarrollo de herramientas digita- les que dieran batalla contra el coronavirus y su propagación, y escaló la cuesta para no olvidar que la vista desde lo alto siempre es mejor. En tan solo 13 días de arduo trabajo, CuidAR llegó a los dis- positivos de todos los argentinos para que puedan realizar el test de autodiagnóstico de COVID-19 de forma veloz, sin necesidad de acudir en primer lugar a centros médicos. Además, a comienzos de esta historia, pusimos en marcha un CTCS #INFORME | 29
Guías para implementar el teletrabajo#MANAGEMENT Para los empleadores • Manual de home office: se sugiere el establecimiento de un acuerdo entre el empleador y el trabajador, que especifique los alcances de la nueva modalidad, las rutinas, las instancias de feedback, los deadlines de entregables, el equipamiento a utilizar y el derecho a la desconexión, entre otras cuestiones. • Equipamiento y seguridad informática: si bien el empleador es responsable de proporcionar los equipos necesarios para el teletrabajo y brindar el servicio técnico, el trabajador tiene la obligación de comunicar de inmediato a la empresa ante cualquier problema y usar los datos de forma responsable. • Gastos: si bien el trabajador percibe ahorros en materia de transporte y viandas, incurre en otros derivados por el mayor consumo energético o de llamadas. Para evitar ruidos, malentendidos y otros problemas a futuro, la empresa debe dialogar con el empleado y acordar una compensación. • Capacitación: por un lado, en tiempos normales, la empresa debe facilitar iguales posibilidades de formación y de plan de carrera, sin importar si los trabajadores realizan home office o asisten a las oficinas. Por el otro, la empre- sa debe garantizar al trabajador el acompañamiento en el desarrollo de las competencias y habilidades asociadas a los requerimientos del home office. • Comunicación y comunidad interna. Es fundamental ser congruentes y consistentes a la hora de comunicar. Dar mensajes claros, evitando la ambigüedad y la contradicción, trae mayores niveles de previsibilidad, tranquilidad y baja los niveles de ansiedad que son inherentes a todo cambio. • Liderazgo. Se requiere confianza y honestidad entre el colaborador y el líder, la comunicación asertiva, el com- portamiento proactivo y la escucha activa para mantener una adecuada relación y supervisión a distancia. En medio de una crisis excepcional, no hay nada más angustiante para un empleado que ver que no hay una guía clara. • Todo por escrito. Es un error comunicar tareas, obligaciones o autorizaciones solo en la oralidad. La información debe estar siempre asentada y respaldada en un documento escrito, en un mail o en la plataforma de gestión utili- zada, para evitar confusiones. • Trabajo por objetivos y resultados. El presentismo y el cumplimiento de un horario fijo dan lugar a un esquema más flexible, que brinda al trabajador un espacio para organizarse mejor, promueven la responsabilidad y fortalecen la con- fianza. Se recomienda efectuar seguimientos de los teletrabajadores para comprobar el grado de evolución, utilizando los mismos indicadores de gestión que rigen para las personas que trabajan en los establecimientos de la empresa. Para los empleados • Planificación de tareas. Se requiere ser extremadamente ordenado y organizado. • Tiempos. Se sugiere definir horarios de conexión, para no mezclar asuntos personales y laborales, ya que esto puede impactar en una menor productividad y en un mayor cansancio. • Vestimenta y espacios. Siempre que sea posible, se recomienda separar los espacios de trabajo del resto de la casa, para poder desconectar y descansar al acabar la jornada laboral. Del mismo modo, se puede marcar estas diferencias con la vestimenta. • Comunicación permanente. El diálogo frecuente con compañeros mediante diferentes sistemas ayuda a combatir el aislamiento social y facilita la resolución conjunta de dudas. CTCS Desde 2002, diputados y senadores presentaron diferentes proyectos de ley para regular el teletrabajo, aunque nunca lograron avances concretos. Hoy a 46 | #MANAGEMENT propósito de la pandemia de COVID-19, dos proyectos se encuentran en la mira nuevamente. Uno de ellos es el de la senadora nacional por la Provincia de Buenos Aires por el Frente Pro Gladys Gonzalez, presentado inicialmente en 2018; y otro, de la senadora nacional por Río Negro por el Frente de Todos Silvina García Larraburu.
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