Журнал "Генеральный директор". Ознакомительный номер

Персональный 1№ журнал руководителя Издается медиакомпаниейНовые направления Как исправить впечатление Как спать правильно и сколькои выгодные ниши в 2018 году: и вернуть рассерженного времени на сон нужнорекомендации клиента Генеральному Директорупредпринимателя Стр. 72 Стр. 104Стр. 32Тренды– 2018 Как выжить и заставить «черных лебедей» работать на себя Стр. 26Андрей Шаронов, президент Московской школы управления «Сколково»: «Машинане сможет взять на себя функцию лидера: мотивировать, увлекатьза собой, показывать будущее» Стр. 90

Генеральный Директор Наш экспертный советКолонка редактора бесплатно отвечает на вопросы подписчиков.Последнее Пишите: [email protected]словоАндрей ШколинГлавный редактор, [email protected]Об интервью с президентом бизнес-школы «Скол-ково» Андреем Шароновым мы договаривалисьс лета. То отпуск у него, то сдача номера у меня.Казалось, уже получилось условиться о его уча-стии в нашем сентябрьском форуме «День Гене-рального Директора». И опять не сложилось. Андрей Шаронов интересовал меня по двум при-чинам. Во-первых, он стал одним из лучших спи-керов в России на темы лидерства, менеджмента,личного развития. Во-вторых, сложно было пове-рить, что подобная трансформация произошлас бывшим первым замминистра. Образ живого, не испорченного властью челове-ка не вяжется с экс-чиновником, который 20 летпровел на госслужбе. Особенно на фоне разгово-ров о биороботах в правительстве, которые возоб-новились в 2017 году с назначением похожих другна друга губернаторов Нижегородской и Самар-ской областей. С самого начала мы условились о том, что всеГенеральные Директора должны учиться, а «Скол-ково» – лучшая в России бизнес-школа. И догово-рились больше не возвращаться к этому вопросу.У нас получилось интервью о важности разви-тия качеств руководителя, а не о преимуществах,которые дает диплом MBA. Под конец мы обсудили роль ГенеральногоДиректора в роботизированном будущем искус-ственного интеллекта и Big Data. Будут ли нужныруководители в таком обществе? Последнюю фра-зу Андрея Шаронова в этом интервью мы вынес-ли на обложку: «Машина не сможет взять на себяфункцию лидера». Стр. 90

Генеральный Директор№1, январь 2018Содержание Как «Яндекс» стал номером один. 44 Пять удивительных рецептов Как я привлек в бизнес инвестора 48 из Китая и что из этого вышло Данные по аудитории интернета в России и Китае на e.gd.ruСтратегия Что будет влиять 50 на законодательные инициативыВзгляд в будущее. Что ждет бизнес в 2018 годув 2018 году 10Вектор сменился: за счет чего 18рос бизнес в 2017 годуТренды 2018 года: дисциплина, 26развитие и забота о себеКак избежать рисков: 32выгодные ниши и бизнес-направленияв 2018 годуКак изменится система проверок 36 Управление компаниейв 2018 году Бизнес по-русски: семь принциповCтраховые взносы и МРОТ растут: 40 компании Ozon 52что компаниям придется изменить 56в своей работе? Пять полномочий, которые компания обязана передать Образец приказа об увеличении оклада работника сотрудникамдо уровня МРОТ на e.gd.ru Собственникам нужны партнеры, 60 которые влияют на рост стоимости бизнесаСмотрите и скачивайте Модель оргструктуры по принципам off-lance на e.gd.ruдополнительные материалына сайте e.gd.ru Почему компании теряют деньги из-за персонала 64

Практика бизнеса ЛидерствоКак правильно выбрать контрагента: 66 Андрей Шаронов: «Машина не сможет 90принципы отбора взять на себя функцию лидера» 96 100Советы Вашей коллеги о том, какой анализ контрагента Интуиция и бизнес. Стоит ли полагаться на «шестое чувство»?помогает вычислить мошенников, на e.gd.ru Как выбрать управляющегоКак исправить впечатление 72 из своих, чтобы он не провалили вернуть рассерженного клиента работуСкрипт разговора продавца с недовольным клиентомна e.gd.ruКак резко повысить зарплату 76 Забота о себесотрудников и не привлечь вниманиеналоговой Сколько должен спать Генеральный ДиректорШаблон дополнительного соглашения о неконкуренции Как погружение в японскуюк трудовому договору на e.gd.ru культуру помогло мне в жизни и бизнесеПриказ о повышении заработной платы работнику 104 110на e.gd.ruКак вернуть клиентов, 80которые ушли «навсегда»Скрипт общения для глубинных интервью на e.gd.ruКак работать с потерянными 82клиентамиМесто встречи 86 Только на e.gd.ru – читайте статью «Что такоеСколько клиентов должен привлекать биохакинг?»Ваш сайт? 88

Генеральный Директор№1, январь 2018Номер за 5 минутС Т РАТ Е Г И Я Главный тренд наступившего начинают понимать, что года — Россия становится частью их главный ресурс — здоро-Тренды 2018 года: глобальной и цифровой эконо- вье и энергия. В России ужедисциплина, развитие мики. Это значит, что внешние 150 тыс. человек занимаютсяи забота о себе рынки доступны теперь даже биохакингом — повышением небольшим компаниям и новая эффективности «здесь и сейчас»7 технология может сделать любой на основе исправления «багов» продукт мировым. Такие процес- в организме.главных трендов для бизнеса сы заставляют руководителейвидят эксперты в 2018 году менять подходы к управлению. В-третьих, использовать новые инструменты при- Во-первых, применять методы влечения финансирования. распределенной работы внутри Для апробации инновационных компаний. Согласно исследова- финансовых технологий ЦБ соз- нию Ланкастерского универси- даст в 2018 году «песочницу» — тета, к 2020 году 70 процентов специальную регулятивную фирм будут использовать гибкие площадку, инкубатор крипто- формы занятости. проектов. Подобный инкубатор криптопроектов уже с успехом Во-вторых, осваивать прак- реализован, например, в Швей- тики повышения личной царии. Стр. 26 эффективности. РуководителиЗАБОТА О СЕБЕ ПРАКТИКА БИЗНЕСАСколько должен спать Генеральный Как исправить впечатление и вернутьДиректор рассерженного клиентаСон ассоциируется у людей с пассивным состояни- Торопившегося на операцию 69-летнего доктораем: спишь — значит, ничего не делаешь. Поэтому Давида Дао силой вытащили из самолета Unitedруководители, стремясь вывести свою компанию Airlines, в котором ему не хватило места. Послев лидеры, выигрышной личной стратегией счита- скандала акции компании упали на 4,4 процента.ют сокращение сна, то есть, по их мнению, бездей- Создать идеальный сервис невозможно. Но реаль-ствия. Но недосып — это не тот лайфхак, который но выстроить процесс исправления впечатле-руководителю стоит использовать. Стр. 104 ния — service recovery. Стр. 722017 год: смена вектора Как стать номером один. Как «обелить» Как синергия с китайцамина рост бизнеса Пять удивительных зарплату сотрудников помогла компании выйтиСтр. 18 рецептов «Яндекса» и не привлечь внимание на новый уровень развития Стр. 44 налоговой инспекции Стр. 48 Стр. 76

Машина не сможет взять итсоеПьлибатс ьталеж етьнатсефункцию лидера: мотивировать,увлекать за собой, указыватьбудущее.Андрей Шаронов,президент Московской школы управления «Сколково» Стр. 908 Выбирайте наиболее подходя- пользователя. Используйте щую для Вас нишу, используя «Яндекс.Директ», подборкуперспективных ниш три подхода. ключевых слов, изучайте темы,заслуживает внимания которые сейчас все называютв 2018 году 1. Выкупить франшизу — «хайповыми», присоединяйтесь к их обсуждению.Стр. 32 самый безопасный способ. Для этого потребуется 3. Копировать иностранные 3–3,5 млн руб. бизнесы, например технологич- 2. Найти узкие ниши, касто- ные стартапы США. Темы най- дете на крупных конференциях. мизированные решения, подхо- дящие под нужды конкретногоС Т РАТ Е Г И Я УПРАВЛЕНИЕ КОМПАНИЕЙВзгляд в будущее. Что ждет бизнес Бизнес по-русски: семь принциповв 2018 году компании OzonПосле президентских выборов в 2018 году в стра- Показатели KPI не всегда отражают реальность.не может наступить период закручивания гаек. Какой-то игрок ушел с рынка, и результат менед-Бизнесу стоит готовиться к ужесточению анти- жера в этом сегменте вырос. А на другом рынкероссийских санкций, росту налогов, пенсионной появился новый игрок, и руководитель не можетреформе, снижению покупательной способности добиться прежних показателей, хотя и очень ста-населения, лопающимся банкам и низкой инфля- рается. Поэтому важно быть ближе к подчинен-ции. Стр. 10 ным и понимать, кто вкалывает, а кто нет. Стр. 52Интуиция и бизнес. Как выбрать управляю- Как погружение в япон- Владельцам нужныСтоит ли полагаться щего из своих, чтобы он скую культуру помогло партнеры, которыена «шестое чувство»? не провалил работу мне в жизни и бизнесе влияют на рост бизнесаСтр. 96 Стр. 100 Стр. 110 Стр. 60

«“Яндекс” Заглянуть в будущее Что ждетостается очень бизнес? Ключевые события 2018 годасфокусированным и последствия, которыми они могутбизнесом, и это обернуться для компанийпозволяет ему бытьлидером» 10Аркадий Волож Добиться большего Какие решенияОснователь и Генеральный приняли руководители российскихДиректор компании «Яндекс», компаний, чтобы вывести бизнесМосква на новый уровень в неблагоприятной экономической ситуацииСтратегия 18 Увидеть тенденции Тренды 2018 года: дисциплина в распределенных командах, развитие сотрудников и забота о себе 26 Инвестировать деньги Новые направления и выгодные ниши в 2018 году: рекомендации предпринимателя 32

Стратегия10 ЭкономикаВзглядв будущее.Что ждетбизнесв 2018 годуГлавное в статье1 Календарь. Вы узнаете о ключевых событиях 2018 года и о тех последствиях, которыми они могут обернуться для бизнеса.2 Валюта. Аналитики рассказали о своих ожиданиях по курсу доллара и о факторах, которые будут влиять на его изменение.3 Налоги. В 2018 году закончится мораторий на повышение налогов. Ставки НДС, страховых взносов и других выплат в бюджет могут измениться.4 Пенсии. Вы поймете, почему после мартовских выборов президента стоит ждать старта пенсионной реформы.

e.gd.ru 11№ 1, январь 2018Александр Зотин Во что Вы собираетесь вкладывать деньгистарший научный сотрудникВсероссийской академии внешней в следующем году?торговли, кандидат педагогических наук В расширение бизнеса 58%Александр Курбетпреподаватель Российского 47%В развитие и обучение персонала государственного гуманитарногоуниверситета, кандидат педагогических В новые технологии 42%наук 11%Только в себя  Источник: опрос подписчиков e.gd.ru, 2017После президентских выборов 2018 года в стране Это подкосит некоторые и без того слабые банкиможет наступить стагнация. Бизнесу в пессими- и увеличит стоимость кредитов для бизнеса мини-стическом сценарии стоит готовиться к ужесто- мум на 2 п. п. Мало того, вырученные от продажичению антироссийских санкций, росту налогов, ОФЗ рубли иностранные инвесторы захотят пере-пенсионной реформе, снижению покупатель- ложить в валюту и вывести из страны. При прочихной способности населения, лопающимся банкам равных это может привести к росту курса доллараи низкой инфляции. Повод подумать о внешних до 64–65 руб.рынках, если особенности продукта/сервиса этопозволяют. Март: выборы и отставка ПравительстваФевраль: санкции Если внешние факторы, то есть нефтяные ценыВ августе 2017 года президент США Дональд и санкции, можно назвать джокером, то внутрен-Трамп подписал новый пакет мер, направленных ние обстоятельства более предсказуемы. В мартепротив России. В нем предусмотрен сценарий вве- в России пройдут президентские выборы. Не сто-дения санкций на госдолг РФ с февраля 2018 года. ит ждать от них какого-то сюрприза с политиче-Другими словами, совсем скоро Штаты запретят ской точки зрения — с высокой долей вероятностизападным инвесторам вкладываться в облигации, на них победит Владимир Путин, который ужекоторые выпускает Россия: в жестком варианте — выдвинул свою кандидатуру. Но некоторые изме-во все, в мягком — только в новые выпуски. нения в экономике все-таки произойдут. По данным ЦБ, на 1 октября доля нерезидентов Во-первых, весной 2018 года Правительствов ОФЗ составляла 33,2 процента (2,2 трлн руб., уйдет в отставку, как того требует Конституция.или 37,6 млрд долл.). Распродажа бумаг повлияет Формирование нового Правительства займетна устойчивость всего российского банковского время. В 2012 году Владимир Путин подписалсектора, который держит государственные указ о назначении премьер-министраи корпоративные облигации на балансе.Об авторах Александр Зотин Александр Курбет Окончил Российский государствен- Окончил Российский государствен- ный гуманитарный университет. Ра- ный гуманитарный университет. Ав- ботал экономическим обозревателем тор диссертации «Публичная политика в журналах «Финанс» и «Коммерсантъ. в коммуникативном пространстве со- Деньги». Колумнист Московского цен- временной России 1991–2008 годов». тра Карнеги.

12 Стратегия ЭкономикаГлавные события 2018 годаЯнварь Февраль МартС 1 января МРОТ увеличится США введут санкции на госдолг 18 марта состоятся выборы Президен-на 21,7 процента — до 9489 руб. и против отдельных бизнесменов РФ та РоссииВступят в силу поправки в НК, кото- 9–25 февраля пройдут зимние Олим- Правительство уйдет в отставкурые отменят аудиторскую тайну пийские игры в Южной Кореечерез 65 дней после выборов, еще неделя Июнь: чемпионат мира по футболутребуется на формирование кабинета.Понадобится время и на восстановление На подготовку к мундиалю страна потратитработоспособности Правительства. Уже 678 млрд руб., или 13,2 млрд долл., за шесть лет.сейчас многие вопросы откладываются По оценке компании Swiss Appraisal, на чемпи-до осени 2018 года. Начатые процессы онат мира по футболу в Россию приедут 1,5 млнеще поддерживаются, а новые тормозятся. иностранцев, а всего матчи посетят 3,35 млн чело- век. Цифры выглядят внушительно, но эффект Во-вторых, завершение предвыборной для экономики будет невелик.кампании откроет возможности для важныхструктурных реформ. Здесь Россия Даже если каждый из иностранцев потратитне уникальна — избирательные циклы во всем по 1 тыс. евро, то приток денег в Россию составитмире характеризуются относительно мягкой 1,5 млрд евро — в разы меньше потраченногоэкономической политикой перед выборами государством и крайне мало в масштабах страны.и часто болезненными реформами после них. Число рабочих мест увеличится, особенно в секторе услуг, но только на время турнира.Города, в которых пройдутматчи чемпионата мира — 2018КалининградСанкт-ПетербургМоскваНижний НовгородСаранскРостов-на-ДонуВолгоградСочиСамараКазаньЕкатеринбург

e.gd.ru 13№ 1, январь 2018Апрель Май ИюньВТО вынесет решение по иску Украи- Президент подпишет указ о назначе- С 14 июня по 15 июля в России прой-ны к России по аграрной продукции нии премьер-министра дет чемпионат мира по футболу Будет сформирован новый кабинет министровВпрочем, можно прогнозировать оживление спро- добилась макроэкономической стабилизации.са со стороны российских потребителей. Универ- Впрочем, как показывает практика последнихситет Гамбурга в 2009 году провел исследование лет, снизить инфляцию — более простая задача,и получил неожиданный результат. Выясни- чем вывести экономику из дефляционной спирали.лось, что особая атмосфера во время чемпиона-та мира делает граждан счастливее и увеличивает Классическая теория считает низкую инфляциюих готовность тратить деньги. благоприятным фактором для развития экономики. В условиях стабильных цен бизнес На потребительском рынке во время способен делать более точные прогнозы, а значит,мундиаля сильнее всего вырастут доходы успешнее развиваться. Однако почти за четвертьпродавцов алкогольных и прохладительных века высокой инфляции российские компаниинапитков, фастфуда и еды навынос, снеков, приспособились к ней и привыкли адаптироватьсвежего мяса, а также HD-телевизоров, товаров, свою деятельность под постоянный рост цен.как-то связанных со страной-организатором,в том числе сувениров, смартфонов. «Ловушка низкой инфляции в стране стала одной из причин ухудшения финансового Основной положительный эффект будет состояния авиакомпании “ВИМ-авиа” в связидолгосрочным. Его создаст инфраструктура, с тем, что ее бизнес-модель в этих условияхпостроенная к мероприятию. Новые дороги оказалась неэффективной, — прокомментировали аэропорты, закупленная к соревнованию техника банкротство авиаперевозчика министрбудут десятки лет снижать транспортные издержки экономического развития Максим Орешкин. —бизнеса в регионах проведения соревнований. Компания привлекает деньги населения на длительный срок, продает заранее билеты, В индустрии гостеприимства появится больше то есть аккумулирует финансовые ресурсы.предложений, заточенных под иностранцев. Сейчасих отсутствие — основной барьер для развития На Вашем рынке наблюдаются признаки роста?внешнего туризма. Сами иностранцы, которыепосетят страну во время мундиаля, поделятся Ситуация стабилизировалась, 36%впечатлениями и лайфхаками на сайтах но перспективы неясныбронирования и отзывов. Впоследствии это можетпривлечь в Россию их соотечественников. Наблюдается положительная 34% динамика Июль: инфляция 25%Продолжается спад,Банк России не раз заявлял о своей цели —достичь в 2017 году годового уровня инфляции но мы надеемся на лучшеев четыре процента. Задача перевыполнена: по ито-гам 2017 года инфляция может оказаться ниже 5%Мы находимсятрех процентов. Это абсолютно новая реальностьдля России — впервые за 26 лет реформ страна в глубоком кризисе  Источник: опрос подписчиков e.gd.ru, 2017

14 Стратегия ЭкономикаГлавные события 2018 годаИюль Август Сентябрь27 июля ЦБ примет решение о клю- Восстановление работы Правитель- Предложения по реформе пенсионно-чевой ставке, что окажет влияние ства, принятие решений об увеличе- го возрастана инфляцию нии налоговВ условиях низкой инфляции она может Снижение инфляции — фактор риска не толькозарабатывать на этом гораздо меньше денег. Это для компаний, но и для физических лиц, напримерприводит к ухудшению финансового состояния». для ипотечных заемщиков. В случае если инфля- ция снизится в 2018 году до двух-трех процен- Резкое снижение темпов роста цен — серьезная тов, реальная ставка (номинальная ставка минуспроблема для компаний из конкурентных инфляция) для нынешних заемщиков можетотраслей. подняться до 10 процентов или даже выше (для сравнения: в 2008 году ипотечная ставка была Во-первых, бизнес-модели, изначально ниже инфляции), что при прочих равных снизиториентированные на высокую инфляцию, их платежеспособность.в условиях низкой могут и не сработать.Во-вторых, возможности компаний Александр Головцовпо перекладыванию издержек на потребителя Руководитель управления аналитическихв условиях низкой инфляции становятся исследований УК «Уралсиб»ограниченными. Например, инфляция падает,а монополисты продолжают поднимать тарифы В 2018 году будет примерно такой же вялый рост,и цены на свои услуги прежними темпами. как и в 2017-м, при чуть более высокой инфляции. В конкурентных секторах в этих условиях, Умеренное ужесточение фискальной политикивозможно, придется даже снижать цены и думать (фактическая заморозка расходов при небольшомо выживании, особенно если есть другие факторы повышении налогов) и исчерпание отложенногоуязвимости. Те же авиакомпании и турагенства — спроса будут уравновешены более высокойнизкомаржинальные и высококонкурентные рублевой стоимостью барреля нефти из-забизнесы, которые может добить любой пустяк, увеличения валютных интервенций Минфинаособенно при агрессивной стратегии развития. и менее агрессивного притока «горячих» денег в ОФЗ.Что будет влиять на Ваш бизнес в следующемгоду? Рост ВВП составит один процент, инфляция поднимется примерно на четыре с половиной.Низкая платежеспособность 66%заказчиков Август: налоги42%Нестабильность в экономике  В 2014 году Владимир Путин ввел мораторий на повышение налоговой нагрузки для бизнеса39%Кадровый дефицит вплоть до президентских выборов. Соответствен- но, после 18 марта от этого самоограничения мож-29%Высокие налоги  но будет отказаться.28%Сокращение спроса  Возможно возрождение налога на движимое имущество, также обсуждается реформа ставкиИсточник: опрос подписчиков e.gd.ru, 2017 подоходного налога.

e.gd.ru 15№ 1, январь 2018Октябрь Ноябрь ДекабрьДо конца года ОПЕК и страны, не вхо- Пройдут выборы в палату представи- Начало автомобильного движениядящие в картель, могут принять реше- телей и сенат США по Керченскому мостуние о разморозке добычи нефтиПавел Гагарин товаров — от границы до конкретногоПредседатель совета директоров потребителя. И позволит собрать налоги с техАКГ «Градиент Альфа» доходов, которые сегодня государство не видит.Президентский мораторий на повышение налого- Единая информационная система поможетвой нагрузки для бизнеса не раз нарушался. Росла пресечь многие налоговые схемы, в первуюкадастровая стоимость, от которой зависят нало- очередь таможенные «карусели» и серый импорт.ги, вводились ограничения на учет убытков про- Государство сможет собирать больше налоговшлых лет, отменялись льготы. и без роста налоговых ставок. Еще есть обязательные неналоговые Что делать? Использовать способы оптимизации,платежи: экологический и утилизационные которые пока еще разрешены налоговым законо-сборы, плата за проезд по федеральным дательством. Бизнес может работать в особыхтрассам грузовиков-многотонников, акцизы, экономических зонах, в кластерах и на прочихпатентные пошлины, плата за воздействие территориях опережающего развития, в регио-на окружающую среду. Формально не налоги, нах с благоприятным налоговым климатом. Такжено фактически — параллельная налоговая доступны такие методы, как использование спец-система. В 2018 году неналоговые платежи режимов и налоговых льгот, оспаривание када-вырастут на 10 процентов и превысят 1 трлн руб. стровой стоимости. В декабре 2017 года Правительство подготовило И есть также выход на международныйпрезиденту доклад об итогах обсуждения уровень — получить информацию оттуданалоговой реформы. Основной тезис: менять российские налоговики пока не могут.ставки налогов не нужно, поскольку это влечетза собой много рисков. Однако налоговый маневр Сентябрь: пенсиис 2019 года в планах властей просматривается.Судя по всему, реализовываться он будет После выборов стоит ожидать старта давнопо модели «22/22» — повышение НДС с 18 назревшей пенсионной реформы. Сейчас муж-до 22 процентов и снижение страховых взносов чины в России уходят на пенсию в 60 лет, жен-с 30 до 22 процентов. щины — в 55. Проблема в том, что за пенсиями начали обращаться многочисленные послевоен- В 2018 году Минфин закончит объединение ные поколения советских беби-бумеров. Выдер-IT-систем налоговой и таможенной службы. Это жать такой навес расходов бюджет сможет, толькопоможет отследить всю цепочку прохождения если баррель нефти снова будет стоить 100 долл.Компании, упомянутые УК «Уралсиб» АКГ «Градиент Альфа»в статье Сфера деятельности: управление Сфера деятельности: аудит, финан- активами совое, налоговое и юридическое консультирование. Объем денежных средств в управле- нии: 15,2 млрд руб. Численность персонала: 150 Число пайщиков: 52 000

16 Стратегия ЭкономикаРасскажите о Ваших планах на следующий год? Октябрь: нефтьОсвоить новую 45% Российская экономика сильно зависит от внешнихмаркетинговую стратегию факторов, прежде всего от цен на углеводороды. На нефть и газ приходится две трети российскогоВыйти 37% экспорта и треть доходов бюджета — 6,6 процен-в новые регионы  та ВВП. Потому курс рубля растет и падает вместе с ценами на нефть. А их прогнозирование — делоВвести новую систему 35% неблагодарное из-за большого числа факторов.оценки и обучения Так, на нефтяные котировки давят проблемыМодернизировать 34% в экономике Китая, политика крупнейшихпроизводство  мировых центробанков, прежде всего американского и европейского, производствоУвеличить 27% электромобилей, сланцевая революция в СШАинтернет-продажи  и курс западных стран на энергосбережение и альтернативную энергетику.Источник: опрос подписчиков e.gd.ru, 2017 В свою очередь, на рост работает взрывоопаснаяАрифметика простая: к 2025 году на каждого ситуация на Ближнем Востоке. И если военнаяработающего гражданина будет приходиться один операция в Сирии заканчивается, то последствияиждивенец. Деньги на выплату пенсий у Прави- внутрисемейной «революции» в Саудовскойтельства уже заканчиваются. Так, в 2016 году госу- Аравии еще долго будут аукаться.дарство впервые нарушило свои обязательстваи не провело индексацию пенсий. Вместо нее сде- В целом можно надеяться, что цены на сырьелали однократную выплату в размере 5 тыс. руб. останутся на уровне 2017 года (50–60 долл./барр.).Сейчас обсуждается ограничение выплат рабо- Однако уже в ноябре-декабре возможнотающим пенсионерам. Все это свидетельствует их падение. Дело в том, что ОПЕК и 11 стран,о дефиците средств в Пенсионном фонде. не входящих в картель, в том числе Россия, уже год намеренно ограничивают свою добычу. До сих пор Правительство концентрировалосьна мерах, дающих временный эффект, вроде Соглашение продлевалось уже трижды —увеличения стажа. После выборов 2018 года в последний раз до конца 2018 года. Сделкавласти могут решиться на радикальные создает благоприятный ценовой фон. Онаизменения, а именно на повышение пенсионного поможет России в год президентских выборов,возраста. В любом случае резких перемен ждать а Саудовской Аравии — в приватизации Sau-не стоит. di Aramco. Но как только эти тактические задачи решатся, скорее всего, сделка продлеваться Мировая практика подобных реформ не будет. И рынок вернется к привычному хаосу,предполагает постепенное повышение который предшествовал падению цен на нефтьпенсионного возраста с шагом на 6–12 месяцев в 2,5 раза в 2014 году.в год, пока не будет достигнута целевая отметка.В российском случае это может быть 65 лет Егор Сусиндля мужчин и 63 года для женщин либо 63 года Начальник центра разработки стратегийи для женщин, и для мужчин (одна из последних Газпромбанкаразработок реформы НИФИ Минфина). Среднегодовые цены на нефть в 2018 году Будущие «отложенные» пенсионеры, вероятно, сохранятся в диапазоне 55–60 долл. за бар-изменят свое экономическое поведение в новой рель, а экономический рост будет сдержаннымреальности — будут больше копить и меньшетратить.

e.gd.ru 17№ 1, январь 2018Ключевые показатели в 2018 годуПоказатель Базовый сценарий: Оптимистический сцена- Пессимистический сце- старый конь рий: барс перед прыжком нарий: медведь в спячкеКурс доллара, руб. 60 55 70Курс евро, руб. 70 65 80Цены на нефть марки Brent, долл./барр. 50–60 60–70 40–50Рост ВВП, % 2 3 0Инфляция, % 3–4 2–3 5–6Ключевая ставка ЦБ, % 6–7 5–6 8–9(плюс 1,5–2 процента ВВП). Новое «бюджетное экономики. В положительные импульсы, которыеправило» предполагает ослабление националь- генерируются внутри страны, верю слабо.ной валюты до уровня 60–65 руб. за 1 долл. Но это В 2018 году остается уповать на благоприятнуюбазовый сценарий, который не предполагает зна- внешнюю конъюнктуру и верить в неухудшениечимых шоков внешней конъюнктуры. А здесь внутренних условий для бизнеса.непредсказуемость растет. Базовый сценарий: старый конь. Сохране- Список рисков внушительный: замедлениекитайской экономики, рост нестабильности ние статус-кво во внутренней политике и эконо-на Ближнем Востоке, ужесточение санкций, мике, отсутствие значимых внешних шоков в видеполитизация денежно-кредитной политики ФРС, резкого падения или роста цен на нефть, умерен-нестабильность мировых финансовых рынков. ное ухудшение санкционного режима.Дмитрий Мирошниченко Оптимистический сценарий: барсВедущий эксперт Центра развития НИУ перед прыжком. Усиление позиций реформа-ВШЭ торов в новом Правительстве, например нынеш-Российскую экономику в 2018 году ждет стаг- него министра экономического развития Максиманация. Нормальным результатом будет рост Орешкина, позитивный внешний шок в виде ростаВВП на уровне 1,5 процента. И мало что спо- цен на нефть, стабилизация или умеренное ухуд-собно вывести нашу экономику из состояния шение санкционного режима. Возможно разноо-«анабиоза». бразное сочетание данных факторов. Внешние шоки могут сыграть как в минус Пессимистический сценарий: медведь(санкции, снижение цен на нефть), так в спячке. Крен нового Правительства в сторонуи в плюс (рост цен на продукцию нашегоэкспорта, приток капитала). Внутренние шоки популизма или мобилизационной экономики,способны привести только к разбалансировке негативный внешний шок в виде падения цен на нефть, дальнейшее ухудшение санкционного режима. Возможно разнообразное сочетание данных факторовКомпании, упомянутые АО «Газпромбанк» НИУ «Высшая школа экономики»в статье Сфера деятельности: банковские, фи- Сфера деятельности: исследователь- нансовые и инвестиционные услуги ский университет, ведущий научно-об- для юридических лиц. разовательную деятельность. Численность персонала: 14 170 Количество преподавателей: 7000 Активы: 5,49 трлн руб. Число выпускников: 57 500

Стратегия18 ОбзорВектор сменился:за счет чего росбизнес в 2017 годуЧто Вы узнаете: какие решения приняли руководители российских компаний, чтобыв неблагоприятной экономической ситуации вывести бизнес на новый уровень.Прошедший год принес перемены, которые только 20 процентов за «вход», а остаток отдатьзаставили руководителей компаний прокачать после достижения результата. Выручка выросланавыки гибкого мышления и научиться быстро на 40 процентов. Компания «Ниском» изменилаадаптировать бизнес. Три из пяти крупнейших структуру с иерархической на плоскую и перевелачастных банков перешли под контроль ЦБ, уже- сотрудников с зарплаты на опционы. Работникисточилось налоговое регулирование, ухудшились стали бережнее расходовать ресурсы.российско-американские отношения. Все этонегативно сказалось на экономической ситуации В конце года мы опросили наших авторовв стране. и выделили четыре ключевых решения, благода- ря которым руководители российских компаний Турбулентное время хорошо тем, что часто урав- добились роста бизнеса.нивает все возможности. Побеждает тот, ктоне сходит с дистанции, продолжает вкладывать- 1 Переориентация на новый сегментся в развитие и ищет альтернативные пути повы-шения доходности. Вот лишь немногие примеры, Шестьдесят процентов российских потребителейо которых мы писали в 2017 году. говорят, что им хватает денег только на оплату коммунальных услуг, продуктов питание и това- Компания «Мегатекс» быстро пересмотре- ров первой необходимости. Это данные исследова-ла ассортимент и, расширив товарную линей- ния компании «Nielsen Россия».ку в наиболее ликвидном сегменте, увеличилапродажи. Компания «Северсталь-Цес» оптими- Выход, который нашли для себя многие рос-зировала внутренние процессы и внедрила «брил- сийские компании, — переориентация бизнесалиантовую» систему работы с ошибками. Только на экономсегмент. Были и те, кто сделал ставкуза первую половину 2017 года система исправила на наиболее платежеспособных покупателей.ошибки на сумму 66,8 млн руб. Эльвира Пикалева о том, как компания Компания «Трафт» привлекла к оптимиза- переориентировалась на экономсегментции внутренних процессов студентов во вре- Директор по развитию бизнеса компаниимя стажировки и ускорила документооборот «Салатница», Санкт-Петербургна 20 процентов. Глобальным решением 2017 года для нашей ком- Компания Directiv вдвое повысила стои- пании стала смена генеральной стратегии биз-мость услуг, но разработала пилотные проек- неса. В 2016 году наш интернет-гипермаркетты и предложила новым клиентам оплатить

e.gd.ru 19№ 1, январь 2018работал с товарами преимущественно преми- 60%ум- и элиткласса, было много товаров эко- и био-категорий: 2–3 тыс. наименований в товарной потребителей тратят за-матрице с зоной доставки в Санкт-Петербурге. работанные деньги только на оплату коммунальных ус- Но практика показала, что рынок премиум-това- луг, питание и товары первойров в Санкт-Петербурге очень узкий, издержки необходимостина взрывной маркетинг слишком велики, к томуже высок риск не окупить их вообще из-за низкого Сергей Жамков о том, как компанияспроса на продукты этой категории. сегментировала клиентов и сформировала индивидуальные Кроме того, было сложно конкурировать предложенияс офлайн-гипермаркетами премиум-товаров, кото- Генеральный Директор компаниирые вывели на рынок свою доставку и поддер- «Эвентмаркет», Саратовживают ее раскрутку за счет оборотов основныхмагазинов. Мы проанализировали базу и составили список наиболее платежеспособных клиентов. Это компа- Мы провели маркетинговое исследование нии, которые покупали у нас услуги на сумму свы-рынка и выяснили, что 75 процентов активных ше 100 тыс. руб. Затем сформировали для каждойинтернет-пользователей хотели бы экономить из них индивидуальные предложения. Посколькуне только время, но и деньги. Тогда как боль- у нас уже был позитивный опыт работы с этимишинство онлайн-ритейлеров предлагают эконо- клиентами, многие охотно согласились на нашимить лишь время и силы. С октября 2017 года условия и решили продолжить сотрудничество.мы перешли на новую бизнес-модель и начали За счет этого мы уже с февраля 2017 года увеличи-развивать онлайн-дискаунтер, добавив в ассор- ли продажи вдвое.тимент недорогие продукты. Сейчас они состав-ляют более трети ассортимента в сетке из 5 тыс. Следующей задачей стало обеспечить макси-наименований. мально качественный результат оказываемых услуг, чтобы клиенты начали ежемесячно заку- Также мы сделали бесплатной доставку пать у нас определенный объем. Нам это удалось,от 2500 руб., стали проводить регулярные акции и в марте те же самые клиенты заказали еще боль-с экстремально низкими предложениями на ряд ший объем услуг. Тем самым с марта мы увеличи-товаров, изменили маркетинговую стратегию, ли продажи уже в несколько раз.подключив масштабное продвижение в соцсетях. После смены бизнес-модели в несколько развыросло количество клиентов, пришли новыекатегории пользователей, привлеченных дисконт-ными предложениями и бесплатной доставкойс определенной суммы.Компании, упомянутые ООО «Салатница» ООО «Эвентмаркет»в статье Сфера деятельности: продуктовый Сфера деятельности: организация ме- интернет-магазин роприятий по франчайзингу и откры- тию бизнеса Численность персонала: 50 Численность персонала: 16 Основные партнеры: Великолукский мясокомбинат, «Диета», «Мираторг», Клиенты: «Бегемотик», «220 Вольт», «ПИТ-продукт», «Сибирская коллек- «Суши Wok», «Чемпионика», «Ясам», ция», DANONE Daroo, Fit-N-Go, GoszakazLife, Redmond, SUSHI LOVE

20 Стратегия Обзор 2 Привлечение новых инвестиций Еще до 2017 года мы решили участвовать в выставке по логистике, получили на это грантВ 2017 году европейские инвесторы улучшили и были обязаны выставляться. На выставке у насожидания от экономики России в краткосрочной был самый скудный стенд: стол, стул и ролл-ап,и среднесрочной перспективе. Семьдесят три про- который падал на посетителей. Мы отличалисьцента руководителей крупного бизнеса опреде- от других, что и привлекало людей. Там мы позна-лили потенциал российского рынка как высокий комились с будущими инвесторами, которые(показатель 2016 года — 60 процентов). через месяц вложили в компанию 120 млн руб. По итогам первого полугодия 2017 года объ- 2017 год стал для нас прорывным — мы достиг-ем инвестиций по России вырос на 4,8 процен- ли всех намеченных целей. Выстроили процессыта относительно аналогичного периода 2016-го. внутри компании, настроили проектную разра-Активными игроками на рынке инвестиций ста- ботку (для этого использовали метод управле-новятся китайцы (см. статью «Как я привлек в биз- ния проектами scrum (англ., схватка)), прописалинес инвестора из Китая и что из этого вышло», функции сотрудников отделов продаж и техниче-стр. 48). ской поддержки клиентов.Анна Качурец о том, как привлечение В конце ноября получили награду как онлайн-стратегического инвестора спасло сервис года. Сейчас с компанией работает болеебизнес 2 тыс. перевозчиков и 400 заказчиков. Мы еже-Генеральный Директор и сооснователь месячно обрабатываем более 700 заказов, и у наскомпании GroozGo, Москва дружная команда. Подводя итоги этого чудес- ного года, я могу отметить, как важно выходитьВ 2017 году мы пережили все этапы взросления из зоны комфорта, ставить перед собой недости-стартапа: искали и тестировали бизнес-модель, жимые цели и обязательно четко их описывать.настраивали продажи, разрабатывали MVP(англ. minimum viable product, минимально жизне- Наталья Пекшева о том,способный продукт, который позволяет получить как привлечение инвестиций помоглообратную связь от потребителей) нашего сервиса, повысить производительностьна что и потратили первые инвестиции. Генеральный Директор компании «Цвет диванов», Москва В начале марта деньги заканчивались, и мырешили найти инвестора. Апрель был тяжелым, В мае 2017 года, когда уровень спроса выросмы с партнером остались одни. Распустили сотруд- и достиг нескольких тысяч единиц мебели, мыников, приостановили все операции. И когда мы открыли новую производственную площадкуэтого не ждали, удача к нам вернулась.Компании, упомянутые в статьеООО «Грузго» ООО «Цвет диванов» ООО «Кемппи»Сфера деятельности: агрегатор пере- Сфера деятельности: производство Сфера деятельности: продажа и об-возчиков и грузовладельцев и продажа мебели служивание сварочного оборудования компании KemppiЧисленность персонала: 11 Численность персонала: 450 Территория: российской офис — в Мо-Количество перевозчиков, использую- Годовой оборот: 2 млрд руб. скве; штаб-квартира международнойщих онлайн-сервис компании: 2100 (в 2016 году) компании и производство — в г. Лах- ти (Финляндия); российские дилеры — во всех регионах страны

e.gd.ru 21№ 1, январь 2018специально для автоматизированной сборки дива- сотрудников роботами. В 2016 году 47 процен-нов на металлокаркасе. Время показало, что мы при- тов рабочих мест в США оказались в зоне рисканяли правильное решение: к сентябрю производство автоматизации.вышло на плановый уровень — диван в минуту. В России о роботизации процессов и увольнении Основные инвестиции в оснащение для металло- лишних сотрудников Сбербанка заявляет Германобработки сделала ранее компания Fia Ferrata, Греф. На конец ноября 2017 года Сбербанк робо-разработчик и производитель металлокаркасов, — тизировал тридцать с лишним центров наличногоболее 1 млрд руб. Из них инвестиции в производ- денежного обращения и заявил о планах роботи-ственный участок сборки составили 20 млн руб. зации еще 100 офисов. В компаниях МСБ покаНекоторые процессы производства мы запатенто- не прибегают к столь радикальным мерам, но про-вали, например безобидную обивку. цессы автоматизации активно идут и здесь. После трехлетнего периода восстановления Евгения Дмитриева о том, что в России2017 год ознаменовался для нашей компании вырос интерес к роботизированнымвыходом в зону плановой операционной прибыли. технологиям Генеральный Директор компании 3 Автоматизация ручного труда, «Кемппи», Москвароботизация Сварочные роботы составляют около 70 процен-В течение 2016–2017 годов трое из десяти тов от всех роботизированных решений, продаю-крупнейших мировых работодателей — ком- щихся в России. В нашей компании продажи такихпании Foxconn, Walmart и Министерство обо-роны США — проводили политику замены

22 Стратегия Обзоррешений выросли на 60 процентов по сравнению онлайн-сервис с СRМ-системой «1С», разработа-с 2016 годом и вышли на докризисный уровень ли автоматическое формирование всех докумен-2013-го. Мы добились этих результатов с помощью тов и внедрили электронный документооборот.нового решения финских разработчиков — паке- Интеграция и автоматизация высвободили огром-тов Plug & Play (англ., включи и играй). ное количество рабочего времени сотрудников компании. Это помогает быстро начать изготовление про-дукции, просто «вставив вилку» роботизиро- В итоге выросли обороты и рентабельность опе-ванной ячейки «в розетку». Тем самым можно раций, исчезли ошибки, документооборот уско-избежать длительного и трудозатратного процес- рился в разы, данные перестали теряться.са конфигурации сварочного аппарата и робота,что актуально для многих компаний — производи- 4 Разработка новых продуктов,телей роботов и удобно для клиентов. региональная экспансия В течение года мы провели семинары для инте- Компании отмечают, что с учетом постоянныхграторов роботов и пользователей при участии изменений потребительского спроса выводитьфинских коллег. По словам наших клиентов, инте- на рынок новые продукты становится все сложнее.рес к роботизированным технологиям в России Каждый из них требует тщательного тестирова-неуклонно растет, так как использование этих ния и проработки концепции.технологий позволяет минимизировать влияниечеловеческого фактора, обеспечивать воспроизво- Ирина Туманова о том, что пришлосьдимость и должное качество сварки и повышать пересмотреть концепцию ключевогопроизводительность труда. продукта Заместитель директора по операционнойАнна Качурец о том, как автоматизация деятельности федеральной сети фитнес-ручного труда повлияла на увеличение клубов X-Fit, МоскваоборотаГенеральный Директор и сооснователь 2017 год стал для меня знаковым в професси-компании GroozGo, Москва ональной сфере. В сентябре мы пересмотрели концепцию ключевого фитнес-продукта ком-В любом бизнесе важно сократить ручной труд, пании — запатентованной системы апроби-так как люди — это большие расходы на заработ- рованных тренировочных методик. Мы долгоную плату и оплату налогов. К тому же лишние готовились к этому событию, меняли подхо-сотрудники — это ошибки и замедление биз- ды к ведению тренировок, собирали информа-нес-процессов. Поэтому мы интегрировали наш цию о мировых фитнес-новинках, пробовали их,Компании, упомянутые в статьеООО «Икс-фит сервис» Кондитерское объединение «Люби- ООО «Боттеганова органик»Сфера деятельности: сеть мый край» (бренды «Посиделкино», Сфера деятельности: бутик органиче-фитнес-клубов «Пряничное настроение», «Штучки», ских продуктов «Хватай-ка»)Численность персонала: более 300 Сфера деятельности: производство Численность персонала: 9 и продажа мучных кондитерскихКоличество членов клубов по России изделий Средняя ежемесячная прибыль:и странам СНГ: свыше 350 000 4,5 млн руб. Численность персонала: 500Количество точек: более 60 Количество наименований ассорти- Объем рынка овсяного печенья: мента: более 1000 15 процентов (по данным компании)

e.gd.ru 23№ 1, январь 2018адаптировали под российского потребителя, ком- Топ-3 категорий FMCG , в которых российскиебинировали со своими наработками. Все это при-вело к росту бизнеса. потребители преимущественно выбирают локальных 2018 год будет сверхскоростным. Мы заклю- производителейчили контракты, которые еще больше ускорятрост компании. Планируем открыть второй клуб Молочная продукция 88%в Новосибирске, освоить новый для нас регион —Екатеринбург, запустить проекты в Москве, вклю- Мороженое  60%чая новый для нас студийный формат. Минеральная вода  56% Источник: исследование компании «Nielsen Россия»Ирина Снегова о том, с другой — начинает лучше понимать, с какимичто сохраняет актуальность запрос трудностями сталкивается предприниматель, егона импортозамещение отношение к бизнесу меняется.Генеральный Директор компании«Любимый край», Санкт-Петербург Батыр Дзахмышев о том, что развитие предпринимательских качествВ январе 2017 года изменился закон о торгов- сотрудника идет на пользу бизнесуле, перестроилось ценообразование, поменялись Генеральный Директор компанииправила работы для производителей. Изменения Botteganova Organic, Москваснизили фактическую отпускную цену продук-ции и затраты производителя на выплаты премий Мы предоставили сотруднику возможность статьсетям. Поэтому сейчас наше влияние как произ- нашим поставщиком, подтолкнули его к мыс-водителя стало минимальным. Пришлось при- ли создать свой продукт и продавать его в нашемдумывать новые решения, как мотивировать магазине. Я подсказал, что делать для сертифи-потребителя покупать продукт в розничной точке. кации продукта, дал контакты аккредитованной компании по сертификации, предоставил кон- В 2017 году мы стали активнее работать с про- такты дизайнера упаковки, предложил названиедуктовой линейкой и создали печенье с двойным торговой марки. В результате через три месяцавкусом, расширили выпуск товаров для экономсег- в бутике появился новый продукт.мента. Запустили новую линейку овсяного пече-нья, которое стали позиционировать как печенье, Я уверен, что на этом производственная линей-рассчитанное на более активную аудиторию. ка не остановится. Финансово мы не помогали. Главная идея заключалась в том, чтобы поднять В 2018 году сохранит актуальность запрос уровень самооценки работника и дать ему воз-на импортозамещение. Покупатели хотят видеть можность самореализоваться и заработать.товары европейского качества и вкуса, поэто-му уже в 2017 году мы расширили ассортимент Сотрудник остался в штате, его статус выросза счет продуктов, которые будут достойной аль- при сохранении прежней должности. Мы оговори-тернативой мировым предложениям. ли перспективу финансового роста от объема про- даж и вскоре по достижении результата увеличили 5 Внутреннее предпринимательство зарплату. Мы не ограничиваем горизонтальное развитие вне пределов компании. Если сотрудникРастет число российских компаний, которые захочет поставлять свой продукт в другие бутики,официально разрешают своим сотрудникам он вправе это сделатьиспользовать часть рабочего времени и выделен-ных средств на собственные проекты. С однойстороны, сотрудник растет как профессионал,





Стратегия26 ТрендыТренды 2018 года:дисциплина,развитие и заботао себеЧему научит статья: Вы узнаете, о каких новых подходах и направлениях развитиянужно задуматься в ближайшем будущем и какие идеи и практики повлияют на Вашбизнес уже сейчас. При анализе трендов 2018 года эксперты сошлись до 3 трлн руб. против 1,7 трлн руб. в 2017-м. во мнениях. С одной стороны, государство про- На 2018 год запланировали единую аккредитацию должит вводить ограничения с точки зрения кон- на электронных площадках. троля финансов и налогов. С другой — Россия неизбежно становится частью глобальной и циф- Закон выделяет квоту для малого бизнеса: ровой экономики. Даже небольшим компаниям не менее 15 процентов закупок госзаказчик обя- доступны внешние рынки, и новая технология зан размещать у представителей МСП. Сумма может сделать почти любой продукт мировым. обеспечения заявки для малых и средних предпри- Эти процессы заставляют руководителей исполь- ятий ниже, а срок оплаты контракта меньше, чем зовать передовые методы работы. для «обычных» участников закупок. 1 Госзакупки перестают быть Главной болевой точкой малого бизнеса остает- приоритетом только крупных ся несвоевременная оплата договоров заказчика- компаний ми. Объем несвоевременной оплаты по договорам составил в 2017 году около 270 млрд руб. Корпорация малого и среднего предпринима- тельства прогнозирует, что в 2018 году показа- «Действенный способ решения пробле- тель объема закупок у субъектов МСП увеличится мы — факторинг для малого бизнеса при уча-15% стии в госзакупках, — считает Павел Самиев, закупок госзаказчик обязан размещать у представителей управляющий директор Национального рейтин- малых и средних предприятий гового агентства. — Министерство финансов подготовило в 2017 году законопроект, который закрепляет право поставщиков, субъектов малого и среднего предпринимательства, уступать свои права денежного требования к заказчику, если нарушаются сроки оплаты». Руководители компаний-поставщиков называ- ют другие ограничения: например, крупные про- изводители или дистрибьюторы делят российский рынок между собой.

e.gd.ru 27№ 1, январь 2018«Сейчас даже с появлением электронных тор- Можно привлечь уникальногогов все равно возникают сговоры: или поставщи- специалиста за меньшие деньги,ка с будущим соисполнителем или исполнителя если у него будет возможностьс заказчиком, когда технические задания про- работы из любой точки мираписывают под конкретного поставщика услугили под изделия конкретной торговой марки, что- «Распределенные сотрудники самостоятельнее,бы ограничить круг участников», — рассказыва- инициативнее, значит, более мотивированные, —ет основатель группы компаний «Орто-доктор» рассказывает Василий Воропаев, сооснова-Роман Алехин, который десять лет работает тель сервиса Free-lance.ru и создатель проектапоставщиком в системе госзакупок. Rubrain.com. — Мотивация, будь то деньги, слава, «На этапе подачи заявок доказать это почти опыт, карьера, по сути, та же самая, разница в ее количестве. А вот мотивация на “совместность”невозможно, так как УФАС отклоняет жалобы людей в команде — другая. Главное, чтобы сотруд-под доводами заказчика, что всех допустят до тен- ники понимали и разделяли цель, к которой стре-дера, — дополняет бизнесмен. — В итоге, когда мится компания».потенциальные поставщики обращаются к вла-дельцу продукта, он всем, кроме одного, отказы- Есть и ограничения: удаленный формат работывает, и они не участвуют в тендере. Остается один требует более жесткой постановки задач. Руково-поставщик, который забирает госконтракт по мак- дители фиксируют задачи в таск-трекерах, прак-симальной цене. тикуют спринты, автоматизируют внутренние процессы, вводят системы KPI. В результате у других участников остается един-ственный вариант: повторная жалоба в УФАС Например, компания BDO Unicon Outsourcingо картельном сговоре, но уже постфактум. Дела же ввела KPI, при невыполнении которых сотрудникао сговоре или ограничении конкуренции УФАС могут уволить. Для специалистов IT-поддержки —рассматривает неохотно ввиду сложности меха- это количество выполненных заявок от пользо-низма доказывания». вателей, для кадровиков — число обработанных документов. Компания 5 o’click штрафует 2 Растет число компаний, на 1000 руб. за каждый день просрочки дедлайна.использующих гибкие формызанятости Другие компании не прибегают к столь жест- ким мерам, но мотивируют работать на результат:Сегодня из дома работает уже каждый пятый рос- «Обычно мы ставим задачи на уровне руководи-сийский сотрудник. Все больше примеров ком- телей, а дальше каждый транслирует их внутрипаний, в которых удаленно работают почти все.Например, в школе английского языка Skyeng своей команды, — рассказывает Георгий Соло-из дома трудятся 1800 преподавателей и около вьев, Генеральный Директор онлайн-школы900 сотрудников бэк-офиса. английского языка Skyeng. — Наши team leaders По оценкам аналитиков Millennial Branding и руководители своим примером показывают,и Beyond.com, 45 процентов поколения миллени- как надо работать на результат.алов уже сейчас предпочитают высокому доходунестандартный подход к организации труда с гиб- В этом случае вопрос дисциплины уходит на вто-ким графиком и без привязки к рабочему месту. рой план: ты либо такой же, как мы, и тебе не нуж- но объяснять, почему работать надо хорошо, либо Теперь в команду можно привлечь уникального ты просто не впишешься. И это мы обговариваемспециалиста за ме´ньшие деньги, если у него будет еще на этапе подбора персонала, поэтому сотруд-возможность работы с Вами из любой точки зем- ники знают, на что идут».ного шара.

28 Стратегия Тренды70% Активно развивается отрасль разработки носи- мых медицинских устройств (браслеты, натель- организаций будут использо- ные датчики, контактные линзы, имплантируемые вать гибкие формы занятости устройства), которые собирают информацию к 2020 году о частоте сердечных сокращений, артериальном Источник: исследование Ланка- давлении, метаболических маркерах и другие дан- стерского университета ные о своих владельцах. Еще одна проблема связана с возможным выго- Потребители подобных устройств — люди, ранием удаленных сотрудников. «Мы не боремся последовательно вкладывающие деньги в свое с выгоранием, а стараемся его предотвратить, — здоровье, а также в биохакинг — увеличение про- должительности жизни, повышение эффектив-рассказывает Георгий Соловьев. — Много ности «здесь и сейчас» на основе исправления «багов» в организме. Вы определяете слабости сво- внимания уделяем корпоративной культуре: все его организма, включая генетику, и составляете сотрудники обсуждают важные вопросы». программу оптимизации. Рабочие коммуникации Skyeng ведет в Slack, где В качестве примера можно привести россий- есть огромное количество тематических каналов. ского предпринимателя Сергея Фаге, который Каждый сотрудник в курсе происходящих в ком- потратил 200 тыс. долл. на анализы, обследования пании перемен. Раз в месяц директор проводит и их расшифровку, многоэтапные консультации онлайн-встречи работников, на которых любой со специалистами, на медикаменты. из них, вне зависимости от должности или удален- ности, может задать важный для него вопрос. «В России уже 150 тыс. пользователей занимают- «Офисные “приятности” мы распространя- ся биохакингом, — рассказывает Евгения Смо- ем и на удаленных сотрудников, — рассказыва- родникова, основатель и технический директорет Георгий Соловьев. — Например, подарки компании Welltory. — Люди живут в мире и усло- виях, для которых наш организм эволюционно на праздники или акция “тайный Санта”, которая не предназначен. Средний взрослый работающий действует по всему миру». человек недоволен своим самочувствием. Поэтому знания, методологии и технологии в области здо- 3 Осознанное и технологичное рового образа жизни, биохакинга, body awarenessотношение руководителей к своему будут развиваться и дальше».здоровью Агентство стратегических инициатив подготови- Руководители начинают понимать, что их глав- ло дорожную карту Healthnet, посвященную разви- ные ресурс — это они сами, их здоровье и энергия. тию высоких технологий в медицине до 2035 года. В 2018 году немодно быть измученным трудо- Документ предполагает создание электронных голиком без сна и личной жизни. Поэтому сей- паспортов здоровья, использование IT для борьбычас популярны программы и сервисы, связанные со старением, применение технологии больших со здоровьем и продуктивностью. данных для возрождения отрасли лекарственного растениеводства и т.д. Один из примеров — специальный сервис по сопровождению и жизненному наставничеству, Экономический эффект от реализации меро- благодаря которому человек может определить приятий дорожной карты составит 3,9 трлн руб., свой индекс здоровья и другие показатели. также будет создано 300 тыс. новых рабочих мест. Прогнозируется, что в 2035 году большинство российских граждан будут подключены к кругло- суточной системе мониторинга. Драйвером

e.gd.ru 29№ 1, январь 2018развития b2b-рынка станут компании, которые Но многие компании экономят и без новыхобъединяют в себе технологическую и медицин- законов, обучая сотрудников в онлайне. Миро-скую экспертизу. вой рынок онлайн-обучения сейчас достигает 165 млрд долл., а к 2023 году, по данным Global «Люди будут стремиться построить свой образ Market Insights, вырастет до 240 млрд долл.жизни так, чтобы в каждый отдельно взятыймомент быть в максимально лучшей форме «У нас несколько офисов в Москве, Питере, Ека-или суметь быстро восстановить здоровье, — рас- теринбурге, — рассказывает Кирилл Пшинник,сказывает Евгения Смородникова. — Это коммерческий директор компании “Юниум”. —будет происходить за счет развития технологий Корпоративный университет находится в Пите-сбора и анализа данных о самочувствии челове- ре, а многие сотрудников работают в Москве,ка. Вокруг этого строятся и современный Digital и всех обучаем удаленно. Используем гоутумитинг,Health, и Human Intelligence — решения». вебинар.ру, скайп для онлайн-обучения. Осталь- ное записываем на видео и добавляем регламен- «Российские руководители начинают интересо- ты в notion. Все эти платформы имеют версиюваться инструментами, которые позволяют зани- для мобильников».маться профилактикой здоровья и обеспечиваютдолгосрочный и устойчивый результат, — коммен- Компании инвестируют в развитие не толь- ко профессиональных, но и личностных навыков.тирует Ваагн Манукян, Генеральный Дирек- «В нашей компании обучение — норма жизни, —тор и основатель компании Lifeaddwiser. — В мире рассказывает Алексей Зыков, Генеральныйэтот тренд заметнее. Там происходит постепенноестирание границ между работой и жизнью. Такие Директор компании “Цари Спарты”. — Наиболеекомпании, как Apple, Facebook, Google, — тренд- популярны обучающие тренинги по работе с пер-сеттеры изменений. Компания WeWork создает соналом и по продажам для менеджеров».специальную среду We live для сотрудников, гделюди могут жить и работать в одном месте». Алена Валовая, директор по персоналу По словам Манукяна, в России наибольший «Модульбанка», добавляет: «В этом году наша ком-интерес к этому тренду проявляют организации, пания вложилась в развитие не профессиональ-где человеческий ресурс является основным: бан- ных навыков руководителей, а лидерских качеств.ки, IT-сектор, технологические и консалтинговые Мы убеждены, что освоение техники ведениякомпании. сложных переговоров менее полезно, чем разви- тие эмпатии, рефлексии и способности управлять 4 Обучение сотрудников за счет своим эмоциональным состоянием».компании в малом бизнесе В том случае, если мотивация к обучениюНесмотря на кризис, все больше компаний мало- у сотрудников слаба, есть нестандартные подходы:го и среднего бизнеса видят необходимость в обу- командные тренинги, игры и т. д. Так, компаниячении и повышении квалификации сотрудников. «НПМ» стимулировала инициативу сотрудни-Тридцать шесть процентов руководителей малого ков к обучению, предложив поиграть в «Звездныеи среднего бизнеса собираются в 2018 году вво- войны».дить новую систему оценки и обучения менедже-ров и линейных руководителей (данные опроса Тридцать шесть процентовдиректоров, проведенного журналом «Генераль- руководителей МСБ собираютсяный Директор» в декабре 2017 года). в 2018 году вводить новую систему оценки и обучения персонала Летом 2017 года Госдума приняла закон, соглас-но которому к расходам на обучение можноприменять льготную ставку налогообложения.

30 Стратегия Тренды«Если правильно поставить секторах, не связанных с государством, будет про-цель и реализовать стратегию, должаться оптимизация расходов, по возможно-на глобальный рынок можно сти за счет налогов».вывести почти любой продукт» 6 Российские компании выходятВасилий Филиппов, на глобальный рынок сбытаГенеральный Директор компании Mel Science По данным таможенной статистики, в янва- 5 Ставка государства на «обеление» ре — сентябре 2017 года экспорт России составилэкономики 255 млрд долл., увеличившись на 25,4 процента по сравнению с аналогичным периодом 2016-го.Минфин подготовил «Основные направлениябюджетной, налоговой и таможенно-тарифной Все больше российских компаний видят в каче-политики на 2018 год и на плановый период 2019 стве эффективной стратегии развития выходи 2020 годов», согласно которым серый фонд опла- на зарубежные рынки сбыта. «Мы планируемты труда в России, с которого или вовсе не упла- выйти на международный рынок и уже началичиваются налоги, или уплачиваются частично,достигает 10 трлн руб. в год. со Швейцарии, — рассказывает Ваагн Ману- кян, Генеральный Директор и основатель ком- Аналитики предсказывают усиление налогово-го пресса. «Главный тренд 2017 года — появление пании Lifeaddwiser. — Изначально мы понимали,массовых черных списков компаний и блокировки что разрабатываем продукт для развитых рынков, которые опережают российский лет на двадцать».счетов, — рассказывает Павел Самиев, управ- «Россия — это два-три процента от мировоголяющий директор Национального рейтингово-го агентства. — Малый бизнес чувствует сильное рынка, — комментирует Василий Филиппов,давление. Даже регулятор говорит о том, что бан-ки переборщили с жесткостью применения требо- основатель и Генеральный Директор компанииваний и сейчас сложно выйти из черного списка. MEL Science. — Если правильно поставить цель и реализовать выбранную стратегию, на глобаль- В 2018 году, скорее всего, пресс усилит- ный рынок можно вывести почти любой продукт.ся в части работы организаций с ИП. Понятно, Если основной продукт — технология, то оста-что через многие ИП под видом услуг проводится ваться локальным игроком невозможно».завуалированная заработная плата сотрудников.Но здесь вопрос не в плоскости репрессивных мер, Прежде всего продукты на глобальный рынокчтобы усложнить работу бизнеса, а в экономиче- ориентируют высокотехнологичные компании.ской целесообразности. Для многих видов бизнеса «В основе нашего продукта — технология, кото-единственный способ сохранить положитель- рую можно использовать бесплатно, чтобы сде-ный финансовый результат — это частично уйтив серую зону». лать перевод эффективнее, — рассказывает Иван Смольников, основатель и Генеральный Дирек- «Основная проблема — сжатие “рыночной”части экономики, повышение роли “бизнеса тор компании Smartcat. — Сейчас нашим продук- том пользуются пользователи 150 стран».с государством”, — считает финансист Констан-тин Корищенко, который был заместителем Этот подход ставит перед российским бизне- сом новые организационные задачи, например:председателя ЦБ в 2002–2008 годах. — Сопро- локализация продукта под другие рынки, упортивление бизнеса вряд ли возможно, поскольку на диджитал-маркетинг, открытие офиса в другойэто приведет к его сокращению. В тех немногих стране. «Если компания работает на b2c-рынке, то открывать офис в другой стране необязатель- но, — поясняет Василий Филиппов. — Доста- точно использовать интернет как основной канал продаж.

e.gd.ru 31№ 1, январь 2018На b2b-рынке до сих пор важны личные встречи, не собрать. Нужно четко понимать ценность блок-поэтому без собственного офиса обойтись сложно. чейн-протокола и токенизации в проекте. ОбвестиКогда я работал в SPB Software, пришлось открыть вокруг пальца криптоинвесторов в 2018 году ужеофисы в шести странах. Сейчас наша компания вряд ли получится».зарегистрирована в Лондоне, а продаем продуктв Англии, России и США. В России все сотрудники Для апробации инновационных технологийбегло говорят по-английски. и продуктов ЦБ к июлю 2018 года создаст регуля- тивную площадку. Подобный инкубатор крипто- Основная сложность для русских сотрудников — проектов уже реализован в Швейцарии, гденаучиться мыслить глобально». «Наша техноло- неразвитый городок Цуг за четыре года сталгия универсальна во всех странах, но платежные центром привлечения инвесторов. В 2018 годурешения для взаиморасчетов с лингвистами- завершит блокчейн-эксперименты и разработку собственной цифровой валюты Сингапур.фрилансерами отличаются, — добавляет ИванСмольников. — При глобальном развитии Отдельный вопрос — дальнейшие инвестиции в майнинг. «Это высококонкурентный бизнес, —невозможно также обойтись без удаленной рабо-ты и офисов в ключевых локациях» рассказывает Евгений Дубовой, основатель 7 Криптовалюты: все еще можно платформы Simdaq. — Покупка маломощного обо-заработать, но скоро появятся рудования не окупится из-за постоянно растущейограничения сложности Сети. Чтобы успешно майнить и при- влекать инвестиции, нужна квалифицирован-В 2017 году рыночная капитализация криптова- ная команда и бизнес-план с графиком возвраталют выросла с 18 до 200 млрд долл., что обеспечи- средств».ло им место в глобальной экономике. В декабре 2017 года обнародовал свой про- Трендом 2017 года, который будет актуа- гноз датский инвестбанк Saxo Bank, в кото-лен и в 2018-м, стал новый формат инвестиро- ром предвидят рост цены биткоина в 2018 годувания в компании и стартапы — ICO (initial coin до 60 тыс. долл. Но банк указывает, что Россияoffering). По сути, это как IPO, только вместо и Китай выходят из игры и запрещают у себяакций Вы продаете частным инвесторам токены — несанкционированные криптовалюты.собственную криптовалюту, привязанную к про-дукту Вашей компании через смарт-контракты. В России готовится закон, в котором можетОднако не все могут привлечь финансирование быть предусмотрена уголовная ответственностьв бизнес с помощью такого инструмента. за эмиссию криптовалют для использования их при расчетах или вместо рубля для уклонения «Экспоненциальный рост рынка ICO от налоговв 2017 году сделал этот инструмент более доро-гим для компаний, одновременно закрыв окно 1возможностей для многих спекулятивных токен- тыс. долларов – до такогосейлов, — комментирует Мария Лапук, осно- уровня упадет стоимость бит- коина в 2019 годуватель компании Vinci Agency. — Мало сверстать Источник: прогноз Saxo Bankкрасивый сайт и выложить White Paper — рынокстал менее эмоциональным. Критическое условиеинвестирования — практическая ценность и реа-лизуемые технологии. Основной риск для стартапа, который исполь-зует ICO как альтернативу венчурному финан-сированию, — потратить много денег и ничего

Стратегия32 Идеи для развитияКак избежатьрисков: выгодныениши и бизнес-направленияв 2018 годуЗачем читать: Вы узнаете, какие направления выгоднее развивать именно сейчас,чтобы вложения окупились, а в какие ниши инвестировать не стоит.Дмитрий Грин Используйте «Яндекс.Директ», подборку ключе-Вице-президент по предпринимательскому вых слов, изучайте темы, которые сегодня всенаправлению «Рыбаков Фонда», Москва называют «хайповыми», присоединяйтесь к ним. Ранее среди таких были биткоины и спиннеры.Экономическая ситуация в России диктует глав- Сейчас это, например, видеокарты, на которыхное правило для нового бизнеса в 2018 году: «майнятся» биткоины.чем меньше рисков, тем лучше. Поэтому рекомен-дую три подхода для выбора направления разви- Третий подход. Можно копировать иностран-тия бизнеса. ные бизнесы, например технологичные старта- пы США. Чтобы найти подходящие темы, советую Первый подход. Сейчас я не рекомендо- посещать крупные конференции в США. Напри-вал бы инвестировать в стартап. Безопаснее мер, ежегодное мероприятие South by Southwestвсего выкупить франшизу. Для этого нужно V2V в Лас-Вегасе или StartUp World Cup. Момент3–3,5 млн руб. Я изучал опыт разных франшиз для входа будет удачным, если рынок еще не насы-и могу выделить те, которые можно назвать наи- щен, на нем отсутствует явный лидер и за клиентаболее удачными: в сегменте общепита — «Шоко- борются два-три конкурента.ладница» или Coffee Like, а в образовательныхпроектах — центры по подготовке к ЕГЭ «Уник» Для создания бизнеса с нуля рекомендуюили «Бэби-клуб». привлечь сторонних инвесторов и вкладывать не больше 1,5 млн руб. собственных средств. Второй подход. Как только ниша расширяет-ся, компании укрупняются и не удовлетворяют Сейчас лучше всего с точки зрения окупаемостичастный спрос. Узкие ниши, кастомизированные и годового роста показывают себя проекты,решения больше подходят под нужды конкретно- связанные с едой, медициной и образованием.го пользователя. Перспективны сейчас не боль- Если правильно выбрать нишу, то для старташие платформы, а проекты, которые занимаются не понадобится большая команда и огромныйточечными потребностями и монопродуктами. офис. Главное — идея, а для ее проверки и тестового вывода на рынок много денег не надо.

e.gd.ru 33№ 1, январь 2018 1 Быстрая окупаемость 1,5Общепит, доставка еды, монопродук-ты. Маржинальность общепита варьируетсяв пределах 25–35 процентов. Например, у меняесть ресторан в Испании, который приносит млн руб. — это максимальнаямаржу в 35 процентов. Я не экономлю на техни- сумма, которую сейчас целе-ке и технологиях. Именно они ускоряют работу, сообразно вкладывать в от-уменьшают потребление, например, электро- крытие нового бизнесаэнергии и позволяют добиться хороших резуль-татов. Большая маржинальность всегда связанас большими рисками. А производитель FitoGuru при изготовленииВ тренде — доставка еды, в том числе коро- пяти напитков использует один производствен-бочные продукты и быстрые ланчи. Еще пару ный метод. Не распыляясь на широкую про-лет назад никто не верил, что люди будут зака- дуктовую линейку, эти проекты зарабатываютзывать в офис еду в коробках. Сейчас организа- без привлечения существенных инвестиций.ции, которые сделали ставку на эту нишу, быстро Но санкции предполагают ограничения, поэтомуразвиваются. Оказалось, что коробка гораз- для инвестора рынок еды полностью не безопасен.до удобнее отдельных продуктов в супермарке-те, а цена на нее ниже стоимости готового блюда К сведению: о рынке доставки едыв ресторане. Сто миллиардов евро составил в 2017 году миро-Пользуется спросом здоровое питание, напри- вой рынок доставки еды, это 1 процент от обще-мер протеиновые батончики или экзотические го рынка продуктов питания и 4 процента от рынкапродукты. Быстро заработать можно на новых продуктов, продаваемых через рестораны и фаст-продуктах, которых еще нет на рынке. Все это, фуд-сети; 3,5 млрд долл. — объем российскогоблагодаря изменениям потребительского спроса, рынка доставки еды из ресторанов.может принести хорошую маржу. Данные НИУ ВШЭ, Mckinsey, фонда Target Global, Универси- Хорошо прирастают те компании, которые тета Onetrack, Rusbase.сосредоточиваются на одном продукте. Так, пред-принимательница Елена Шифрина вложила Телемедицина и биодобавки. Ежемесячно7 млн руб. в компанию BioFoodLab и теперь произ- Google регистрирует более миллиарда запросовводит батончики из сухофруктов Bite. Батончики по медицине. Быстрее всего — на 20 процентовсначала изготавливали вручную, так как в России в год — растет сегмент телемедицины, то есть вра-не было подходящего оборудования. Со временем чебных услуг с использованием компьютерныхего приобрели за рубежом. и телекоммуникационных технологий.Об авторе Дмитрий Грин «Рыбаков Фонд» Эксперт в области венчурных инве- Сфера деятельности: создание обра-Основал Comdi.com стиций, информационных технологий зовательных, социальных и предпри-(занимает 75% рынка и телекоммуникаций. Член комиссии нимательских программонлайн-трансляций) по образованию и кадрам Россий- ской ассоциации электронных комму- Численность персонала: 151 никаций, эксперт IT-кластера фонда «Сколково», основатель и директор Количество людей, вовлеченных онлайн-академии Zillion.ru. в проекты: более 100 000

34 Стратегия Идеи для развитияВ США и Европе уже весьма популярны мобиль- объем мирового рынка медицинской носимойные приложения, связанные со здоровьем и меди- электроники к 2020 году, а ежегодные поставкициной. В России технологии uber-медицины превысят 560 млн единиц.только начинают распространяться. Так, в 2016–2017 годах оператор сервиса вызова врачей на дом Данные НИУ ВШЭ, Mckinsey, фонда Target Global, Универси-Doc+, который также предоставляет медицин- тета Onetrack, Rusbase.ские онлайн-консультации, получил 10,5 млн долл.от Baring Vostok и «Яндекса». Образовательные курсы. Люди стали боль- Компания планирует создать единую медкарту ше заниматься саморазвитием, ведь инвестиро-пациента, куда будут подгружаться данные вать в себя всегда выгодно. Особенно популярныиз клиник, где обследовались или лечились короткие курсы, которые быстро учат нужномуклиенты. Предприниматели сделали прототип навыку: ораторское искусство, оптимизация про-за 1,5 млн руб., а остальные средства привлекли цессов. В тренде курсы, связанные с достижениемсо стороны. быстрых целей, например снижение веса. Высокие показатели роста у биодобавок — Так, в Instagram-марафоне «Бешенаяна 35 процентов за год. Расходятся они быстро, сушка» участники соревнуются в похуденииа начинать продажи можно с любого количества. в надежде выиграть денежный призХорошо показывают себя бьюти-сектор и услуги, и поправить собственное здоровье. Людисвязанные со здоровым образом жизни. платят стартовый взнос, а похудев, получают приз: машину, контракт на пластическуюК сведению: о рынке мобильных операцию. Победитель выбирается по итогаммедицинских гаджетов онлайн-голосования.Двадцать миллиардов долларов составил Рынок образовательных услуг растет медленнее.мировой объем рынка M-health в 2016 году; Если обновлять набор курсов, маржинальность61 млрд долл. он достигнет к 2020 году, из кото- высокой не будет. Это зависит от качества и числарых 3 процента (2 млрд долл.) придется на телеме- курсов, правильного маркетинга и региона.дицину, 23 процента (14 млрд долл.) — на продажумедоборудования, 74 процента (45 млрд долл.) — Востребован гибридный формат, когда соче-на продажу услуг M-health; 41 млрд долл. составит тается офлайн- и онлайн-обучение. Знаю это по собственному опыту: в 2013 году я основал онлайн-академию Zillion.ru, которая обучаетЧто нужно учесть при выборе нового направленияСкорость входа на рынок. Проект тестовую систему предзаказов. Вы Легко масштабируются маленькиебудет успешным, если Вы сосредото- увидите, есть ли люди, которые готовы дешевые франшизы, которые могутчитесь на трех стадиях. Первопрода- платить за продукт уже на первом эта- покинуть место, если оно оказалосьжи — продажи за первые три месяца. пе. Для подобной модели также под- нерентабельным, просто переве-Точка безубыточности — момент ходят краудфандинговые платформы, зя оборудование. Яркий пример —через полтора года, когда доходы пе- например Kickstarter или Boomstarter. сеть блинных «Теремок». Контрольрекрывают расходы, но инвестиции Масштабируемость. У Вас долж- качества и кухня — в одном месте,еще не окупились. Через три-пять лет на быть возможность открыть биз- а розничные точки перемещаютсяВы достигнете третьей стадии — ста- нес по франшизе в других городах. и поддерживают сервис.бильного полета бизнеса. Так реали- Как, например, работают платформы Низкий средний чек. В общепи-зуется любая небольшая франшиза, смешанного обучения для повыше- те ориентируйтесь на средний чекнапример кофейня или салон красоты. ния квалификации? Люди посещают «Макдоналдса» в 300 руб. СреднийРоль первого заказа. Бизнес может курсы в разных регионах, а интеллек- чек за образовательные услуги —не принести мгновенную прибыль, туальная собственность находится 15 тыс. руб. за курс, а если с допол-но Вы сразу должны получить пер- в одном месте. Так развивается Санкт- нительным образованием для детей,вые заказы. Для этого выстраивайте Петербургская школа телевидения. то 25 тыс. руб. за месяц.

e.gd.ru 35№ 1, январь 2018Направления и ниши, в которые сейчас невыгодно инвестироватьБлокчейн. Рискованное направление Проекты Sharing Economy: сда- Недвижимость. В этой нише меняет-для инвестиций, так как здесь все на- ча квартир в аренду, carsharing. ся потребление, поэтому ситуация не-ходится на пике, поэтому можно лишь Sharing Еconomy — сложный про- устойчивая. Недавний кризис слегкапотерять деньги или получить невы- ект для инвестора, так как здесь уже обесценил жилье, то есть в рублях ни-сокую доходность. Сейчас околого- существует глобальная конкурен- чего не изменилось, но вот в долларахсударственные организации ведут ция. Сейчас она достигла логическо- все подешевело в два раза.активные разработки квантового ком- го завершения, поскольку отлично Создание лекарств и практическаяпьютера. Появление таких компьюте- работают airbnb.com, booking.com. медицина. «Заходить» в практиче-ров кардинально изменит ситуацию Потребитель готов к тому, что все скую медицину, которая включает об-в бизнесе, в том числе с биткоинами, лучшее можно арендовать как услугу. следования и анализы, сейчас сложно.блокчейнами. По прогнозам экспер- Это всегда долгосрочные проекты, ко-тов, это может случиться очень скоро. торые требуют больших инвестиций.soft-skills, имеет свою систему дистанционно- следит за рационом домашних животных.го обучения и открывает онлайн-университеты В 2016 году Гришин открыл второй фонд,для клиентов. Интересны также стартапы, напри- вложив уже 100 млн долл. в робототехникумер сервис «Акинатор», который использовал и «интернет вещей».самообучение, чтобы развлекать. Инвестициив такие стартапы — от 20 тыс. до 1 млн долл. Искусственный интеллект. Хороший вари-К сведению: о рынке ант для инвестиций — обслуживающие стартапы,образовательных технологий которые предлагают розничные сервисы на базе мощных решений. Сейчас они наиболее перспек-На 5 процентов в год будет расти мировой рынок тивны. Российские разработчики делают точеч-образовательных технологий в 2018—2023 годах; ные решения, например для программы Slack. Так,165 млрд долл. — объем мирового рынка обра- выходец из России Дмитрий Думик сделал проектзовательных технологий на 2017 год. Двадцать Chatfuel в США, который создает обучаемых чат-процентов — среднегодовой рост российского ботов для мессенджеров.онлайн-образования на период с 2017 по 2023 год;503 процента — на столько за последние пять лет Аудитория Chatfuel — медиапроекты, интер-увеличился объем глобальных инвестиций в обра- нет-знаменитости, блогеры, которые ведутзовательные технологии. популярные аккаунты в соцсетях. Бот-конструктор помогает настроить любимые рубрики, а такжеДанные НИУ ВШЭ, Mckinsey, фонда Target Global, Универси- частоту обновлений. С помощью Chatfuel Tele-тета Onetrack, Rusbase. gram-ботов уже сделали издания TechCrunch и Forbes. В планах компании — сотрудничество 2 Долгосрочные инвестиции со Slack, Kik, Facebook Messenger, WhatsApp и Viber. Зарабатывать фирма планирует на дополнитель-Робототехника. Ниша робототехники в России ных сервисахпока свободна. Инвестиции в портфель проектов Проект будет успешным,составляют 10–15 млн долл. В этой сфере работает если Вы сосредоточитесьДмитрий Гришин, который стоял у истоков Mail.ru на трех стадиях: первопродажи,и в 2012 году вложил 25 млн долл. в открытие вен- точка безубыточностичурной фирмы Grishin Robotics. и стабильный полет бизнеса Фонд реализовал 12 проектов в областипотребительской робототехники. Например,инвестировал в создание робота, который

Стратегия36 ЗаконодательствоКак изменитсясистема проверокв 2018 годуЧем поможет статья: Вы узнаете, в каком направлении будет развиватьсяналоговый контроль и какие изменения планируют ввести.Расим Назаров бюджетной, налоговой и таможенно-тарифнойУправляющий партнер ООО «Аудиторская политики на 2018 год и на плановый период 2019компания “Камертон-АК”», Москва и 2020 годов». Минфин оценивает объем серого фонда оплаты Чего ждать труда в 10 трлн руб. в год. Этот теневой сектор — потенциальные зарплатные налоги, которые госу- Изменения направлены на переход к «цифро- дарство хочет собрать. Минфин понимает риски вой прозрачности информации». Это означает,«обеления» экономики, однако конкретных реше- что данные о сделках (активах) будут собираться ний не предлагает. Цель государства — создание максимально оперативно, а в некоторых случаях единой информационной системы с потенциалом онлайн. Сделают это с помощью единой инфор- в управлении экономикой. мационной системы, куда будут стекаться данные на локальном и международном уровне. Общий курс направлен на сокращение тене- вой экономики и создание равных конкурент- В ближайшие три года развернется жесткая ных условий. Количество проверок уменьшится, борьба с налоговыми схемами и «обезличивани- но при этом повысятся доначисления налогов. ем» денежных средств. Одновременно Минфин Учитывая действия налоговиков за последние планирует снизить давление на добросовестных годы в данном направлении, планы Минфина налогоплательщиков, то есть информационная с высокой вероятностью будут реализованы. система позволит и дальше придерживаться риск- ориентированного подхода, применяемого нало- Что именно будет происходить с налого- говыми органами. Приходить с проверками будут вым контролем в ближайшие три года, про- в компании с нарушениями, не трогая добро- писано в документе «Основные направления совестные организации.10 Налоговики уже сейчас понимают, сколько могут доначислить и взыскать с налогоплательщи- трлн руб. в год — объем серо- ка, проведя предпроверочный анализ. В 2018 году го фонда оплаты труда пройдет интеграция налоговой и таможенной базы, что позволит налоговикам отслеживать цепочку поставок от границы до розницы. Сильным ударом по налоговым схемам стал банковский контроль. Банки избавлялись от ком- паний, имеющих признаки недобросовестных,

e.gd.ru 37№ 1, январь 2018через блокировку счетов или просто не открывая Также читайтесчет. Взаимодействие с налоговиками планиру- «Что делать, если налоговаяется продолжить в 2018 году. Будут интегрирова- затребовала слишком многоны информационные системы в режиме онлайн, документов»которые позволят реагировать на любые подозри- e.gd.ru/604816тельные действия еще быстрее.Какие изменения планируютсяНалоговые проверки. Планируется ограни- Основанием для внеплановой проверки в 2018 году может послужить даже единичная жалобачить камеральные и выездные проверки. Измене- сотрудника в трудовую инспекцию. Ему доста-ния хотят внести в статью 88 НК (законопроект точно заявить, что он работает неофициально№ 249505-7). Срок проведения камеральной про- или по гражданско-правовому договору вместо тру-верки сократят с трех месяцев до одного. Кро- дового. Поэтому работодателям лучше проверитьме того, проводя дополнительные мероприятия оформление трудовых отношений с работниками.налогового контроля, инспекторы будут обяза-ны составить отдельный акт и указать в нем суть Изменения, которые позволят проводить вне-мероприятий, а также свои выводы. плановые проверки по жалобам сотрудников, пла- нируют внести в статью 320 ТК (законопроект Компании смогут ознакомиться с актом и подать № 1181957-6).возражения. Если повторную выездную провер-ку будут проводить в связи с подачей уточненной ККТ. С 1 июля 2018 года налогоплательщики,декларации, в которой уменьшен налог, то прове-рят только обоснованность уменьшения. использующие патентную систему налогообложе- ния и ЕНВД, обязаны будут применять онлайн- Неналоговые проверки. Президент пору- кассы. Это также одна из мер по сокращению наличного денежного оборота.чил Генпрокуратуре и Правительству подготовитьпроект, ограничивающий число неналоговых про- Автоматический обмен информаци-верок. Срок внеплановой проверки планируют ей. Предполагается, что с сентября 2018 года Рос-сократить до 10 рабочих дней. Сейчас неналого-вая проверка может длиться не дольше 20 дней. сия начнет автоматический обмен информацией о финансовых счетах за 2017 год с другими стра- Проверки трудовой инспекции. На пла- нами. Действовать будут на основе единого стан- дарта обмена (CRS) со странами, подписавшиминовые проверки трудовые инспекторы будут при- Многостороннее соглашение компетентных орга-ходить с листом-опросником. С 1 января 2018 года нов (МСАА).проверки по опросникам начнут с компаний,которым Роструд присвоил категорию умеренно- Налоговики смогут штрафовать налоговыхго риска. С 1 июля это правило распространится резидентов РФ, которые не уведомили о сче-на всех работодателей. те в иностранном банке или о контролируемойОб авторе Расим Назаров  Группа компаний «Камертон» Собственник и управляющий партнер Сфера деятельности: аудит, налоги,В 25 лет стал группы компаний «Камертон». Имеет финансыфинансовым высшее образование, EMBA «Евро-директором компании менеджмент». Работал в налоговых Численность персонала: 13 органах, был аудитором; семь лет за- нимал пост финансового директора. Годовой оборот: 50 млн руб.

38 Стратегия ЗаконодательствоТакже читайте В худшем случае это может привести к бан-«Сможете ли Вы убедить в своей кротству индивидуальных предпринимателейневиновности МЧС, пожарных и небольших компаний, а также к новой волнеи налоговиков?» уголовных дел. Налоговые органы сами выпуска-e.gd.ru/604820 ют письма с обзорами примеров из судебной прак- тики, что говорит о нацеленности на результат.иностранной компании. Поскольку передаваемаяинформация не будет исчерпывающей, появятся Сегодня налоговая инспекция — самый техни-отдельные точечные запросы. К концу 2018 года чески оснащенный орган исполнительной вла-могут последовать первые штрафы. сти. При сохранении таких тенденций государство может «обелить» экономику в течение несколь- Льготы. Продлят льготы компаний, рабо- ких лет. Бизнесу придется подстраиваться под эти условия: повышать собственную эффективность,тающих в сфере информационных технологий. но только законными методами.Для них ставка по взносам в ПФР составит восемьпроцентов, на социальное и медицинское страхо- Василий Мунтянвание — два и четыре процента соответственно. Генеральный Директор и совладелец компании «Рубашка на заказ», Ижевск Изменится порядок учета расходов на НИОКР.Закон предоставит возможность уменьшить Переход к цифровой информации — это положи-облагаемую базу на страховые взносы и премии тельное изменение. Мы сами ищем приемлемыеработникам, занятым научными исследования- и недорогие способы перевести оборот с докумен-ми, а также за счет увеличения расходов на обра- тами и информацией в электронное измерение.зование. Работодатели получат возможностьучитывать расходы на обучение сотрудников Переход в «цифру» благоприятно отразитсяпри налогообложении прибыли. Льгота будет дей- на удобстве работы с контрагентами. За штрафыствовать до 31 декабря 2022 года. и проверки мы не переживаем, поскольку наш бизнес легален.К чему готовиться Оперативность работы инспекторов и сокра-Большое число компаний МСБ выжива- щение срока проверки приведут к повышениюют за счет налоговых схем. Так низкомаржи- эффективности работы организации. Для менянальный бизнес компенсирует собственную это радостная новость. Данное изменение толь-неэффективность и ценовые условия, кото- ко подстегнет держать все документы в порядке,рые диктует рынок. Курс на «обеление» рынка лишь бы это не привело к увеличению числа про-без налоговых стимулов может повлечь за собой верок на одно предприятие. Бухгалтерии нуж-повышение цен. но выполнять свои основные задачи, а не только отвечать на вопросы надзорных органов.Компании, упомянутые ООО «Рубашка на заказ» ООО «Сапиенс консалтинг»в статье Сфера деятельности: пошив рубашек Сфера деятельности: стратегический по индивидуальным размерам и вы- и управленческий консалтинг, раз- бранным тканям работка стратегий и долгосрочных программ развития, исследования Численность персонала: 50 рынков, построение дистрибуции Годовой оборот: 50 млн руб. Численность персонала: 6 Объем выпускаемых изделий в месяц: Количество реализованных проектов: 1500 более 30

e.gd.ru 39№ 1, январь 2018Переход на онлайн-кассы приведет к неоправдан- 10ным расходам, если мы захотим заниматься роз-ницей через данные системы. рабочих дней будут длиться неналоговые проверки, со- Использование трудинспекторами листов-опрос- гласно поручению Президентаников — хорошее нововведение. Если инспек-ция захочет найти нарушения, то обязательно своего продукта для потребителей, сокращениепопытается это сделать. Благодаря листам-опрос- удельных издержек. Кроме того, стоит передатьникам мы будем четко знать, к чему готовиться. непрофильные функции на аутсорсинг. Новые льготы позволят компаниям повысить У всех организаций разные ситуации, но мнеквалификацию ценных сотрудников с меньшими лично доводилось видеть не так много компаний,затратами. близких к совершенству с точки зрения эффектив- ности. Следовательно, пространство для улучше-Святослав Бирюлин ний есть. Повышение налоговой нагрузки можетДиректор компании Sapiens Consulting, стать поводом для пересмотра процессов и под-Москва ходов, чтобы научиться зарабатывать в новых условияхЛогика государства очевидна и направленана повышение собираемости налогов. Плохаяновость — бизнесу придется труднее. Хорошаяновость — труднее станет всем одинаково. В последнее время уклониться от государствен-ной машины все сложнее. Все меньше компаниймогут использовать «дырки» в законе. Мне оста-ется только одно: тратить меньше сил на возму-щение по поводу перемен. Подобное возмущениелишь расходует энергию, но не приносит пользу. У предпринимателей есть выбор из трех опций:закончить предпринимательскую деятельность,попытаться изменить ситуацию в свою пользуили адаптировать бизнес под новые условия. Первый вариант — личное дело каждого.Как реализовать второй — мне неизвестно, поэто-му могу предметно обсуждать только третий. Изменение законодательства означает ростиздержек бизнеса в явном или неявном виде.Но рост издержек происходит всегда — увели-чиваются зарплаты, дорожает электроэнергияи топливо. На подобные изменения есть толькодва ответа: либо повышение эффективности биз-неса, либо рост доходов. В некоторых случаях воз-можно и то и другое, хотя и с трудом. Растущие издержки нужно заложить в план.Время и силы лучше потратить на привлечениеновых клиентов, повышение привлекательности

Стратегия40 ЗаконодательствоCтраховые взносыи МРОТ растут:что компаниямпридется изменитьв своей работе?Зачем читать: чтобы узнать, как изменятся страховые взносы и что делать,чтобы бывший сотрудник не ушел к конкурентам.МРОТ увеличится на 21,7 процентаС 1 января 2018 года МРОТ повышается с 7800 Сумма 9489 руб. может включать не только фик-до 9489 руб. Также в НК внесут блок поправок. сированную, но и переменную часть зарплаты.Изменения коснутся размеров страховых взно- Главное, чтобы доход работника с учетом окладасов на обязательное пенсионное и медицинское и премий был не меньше МРОТ за месяц, кото-страхование. Размеры страховых взносов пред- рый он полностью отработал.принимателей зафиксируют и больше не будутповышать в связи с ростом МРОТ. Ответственность. Если доход сотрудни-Ксения Степанищева ков ниже МРОТ, то это административноеСтарший юрист, адвокат коллегии правонарушение (ч. 6 ст. 5.27 КоАП). За нару-адвокатов «Ковалев, Тугуши и партнеры», шение установлены штрафы: для должностногоМосква лица — 10–20 тыс. руб., для юридического лица —Что нужно сделать. Проверьте, издали ли Вы 30–50 тыс. руб. Продолжите платить зарплату ниже МРОТ больше двух месяцев, и ответствен-приказ об увеличении зарплаты в связи с ростом ность может стать уголовной (ч. 2 ст. 145.1 УК).МРОТ. Приказ нужен, если работники получа-ют меньше 9489 руб. Потребуется внести измене- Если будет доказано, что такие выплаты совер-ния в трудовые договоры в части суммы зарплаты. шались из корыстной или личной цели руково-Для этого нужно оформить дополнительные согла- дителя, то ему грозит штраф в 100–500 тыс. руб.шения к трудовым договорам сроком действия или в размере зарплаты осужденного за периодс 1 января 2018 года. Следует проверить штатное от одного до трех лет.расписание и внести изменения, если указаннаяв нем зарплата ниже МРОТ. Источник: законопроект «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в части повыше- ния минимального размера оплаты труда до прожиточного мини- мума трудоспособного населения» Когда документ вступит в силу: 1 января 2018 года Для кого актуально: Генеральный Директор

e.gd.ru 41№ 1, январь 2018Пенсионные и социальные взносы вырастутВ 2017 году администрированием страховых взно- Приглашение на комиссию ждет тех, кто выпла-сов занималась налоговая инспекция. Предпри- чивает зарплату ниже прожиточного минимуманиматели ощутили на себе все «прелести» работы или МРОТ. Налоговиков заинтересует снижениеналоговиков: путаница с переносом данных меж- численности работников более чем на 30 процен-ду ведомствами, новые формы отчетности, блоки- тов по сравнению с предыдущим периодом.ровки счетов за несвоевременную сдачу расчетов.В 2018 году работодателей опять ждут изменения. Отбирать «счастливчиков» будут на основе ана- лиза информации из разных источников: дан-Гузель Валеева ных, полученных в рамках «встречных» проверок,Старший партнер юридической фирмы сведений из СМИ и интернета, банков, право-«АНП Зенит», Казань охранительных органов, фондов, лицензирующихЗаплатить придется больше. Прави- и таможенных органов. Проведение комиссий не предусмотрено НК. Но игнорирование пригла-тельство вновь увеличило лимиты по пенси- шений налоговиков чревато выездной проверкой.онным и социальным взносам (постановлениеот 15.11.2017 № 1378). Ужесточатся выездные провер- ки. Выездные проверки страховых взносов В 2017 году предельная база для пенсион-ных взносов составляла 876 тыс. руб., в 2018-м за 2016 год и предыдущие периоды проводят фон-она вырастет до 1 021 тыс. руб. Предельная ды. Но 2017 год находится в ведении налоговиков.база для социальных взносов повысится с 755 Значит, в скором времени начнутся первые про-до 815 тыс. руб. Когда выплаты сотруднику пре- верки по страховым взносам.вышают лимит, взносы на пенсионное обеспече-ние уплачиваются по тарифу 10 процентов вместо Подход налоговиков к проверкам жестче, чемобычных 22. у фондов. Не забывайте и о введении уголовной ответственности за неуплату страховых взносов Налоговики станут активнее следить (Федеральный закон от 29.07.2017 № 250-ФЗ).за платежной дисциплиной. Такое указа- Порог привлечения к уголовной ответственно- сти — от 5 млн руб.ние ФНС дала в письме от 12.10.2017 № ГД-4-11/20547. Речь идет как о текущих платежах, так Источник: постановление Правительства от 15.11.2017 № 1378и о доставшихся «в наследство» от фондов недоим- «О предельной величине базы для исчисления страховых взносовках за 2016 год или ранее. на обязательное социальное страхование на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством и на обязательное Темпы поступлений страховых взносов долж- пенсионное страхование с 1 января 2018 года»ны опережать темпы роста зарплаты. За невы- Когда документ вступит в силу: 1 января 2018 годаполнение установленных темпов собираемости Для кого актуально: Генеральный Директорстраховых взносов введена персональная ответ-ственность руководителей налоговых инспекций. 3 Участятся «зарплатные» комис- года тюрьмы грозит работода-сии. Еще одно указание ФНС — расширение телю, если он больше двух месяцев платит зарплатусамой базы по взносам. Помочь налоговикам ниже МРОТс этим должны «зарплатные» комиссии. Реко-мендации по проведению таких комиссий ФНСвыпустила чуть раньше (письмо от 22.09.2017№ ГД-5-11/3017ДСП@).

42 Стратегия ЗаконодательствоВ трудовом договоре нельзя запретить работатьна конкурентов или разглашать секреты компанииКак пояснил Минтруд, даже если условия о запре- Заключить соглашение о неконкуренции воз-те прописаны в трудовом договоре, после его можно. Главное, чтобы Вы оформили его отдель-расторжения они больше не действуют. Поэто- ным документом, а не прописывали в трудовомму сотрудник вправе сам выбирать, в какую ком- договоре. Тогда нормы ТК не будут нарушены.панию ему идти после увольнения. Сам по себе Впрочем, конкретной судебной практики по дан-запрет работать на конкурентов нарушает консти- ному вопросу нет.туционные права работников, а за это возможенштраф. Но можно заключить с бывшим сотруд- Что делать работодателю. Соглашениеником отдельное соглашение, которое запретитустраиваться к конкурентам. о неконкуренции — ненадежный способ сохра- нить конфиденциальную информацию о ком-Мария Старцева пании. Выходом будет установление режимаДиректор по правовым вопросам коммерческой тайны. Коммерческая тайна при-ГК «Эксперт», Санкт-Петербург знается государством и охраняется нормамиКак это работает. Запрет на работу у конку- законодательства, поэтому ей гарантирована судебная защита.рентов в трудовом договоре — нарушение прин-ципа свободы труда (ст. 9 ТК). За это компанию Минтруд в своем письме отмечает, что в тру-оштрафуют на 50 тыс. руб., а сотрудник все равно довом договоре можно прописывать дополни-сможет уйти к конкурентам (ч. 1 ст. 5.27 КоАП). тельное условие о неразглашении коммерческойСуд также примет его сторону. Подобные соглаше- тайны. Но прежде чем включать подобное условиения предусмотрены в ряде стран Европы, в США в договор или заключать отдельное соглашение,и применяются на практике. Но к ним предъяв- работодателю следует детально регламентиро-ляются жесткие требования: фиксируется сфера вать режим коммерческой тайны в организации.деятельности, в которой запрещено работать, срок Сделать это нужно в соответствии с требования-действия запрета, а главное, предусмотрена ком- ми Федерального закона от 29.07.2004 № 98-ФЗпенсация за соблюдение запрета. «О коммерческой тайне». Проблема в том, что в России нет четкой пра- В частности, необходимо четко зафиксироватьвовой регламентации подобных соглашений. состав сведений, которые организация относитНечто похожее — это договоренности с топ- к коммерческой тайне, иначе привлечь сотрудни-менеджерами о «золотых парашютах». Рядовым ка к ответственности не получитсясотрудникам их вряд ли кто-то предложит. Источник: письмо Минтруда от 19.10.2017 № 14-2/В-942 «О тру- довых договорах» Когда документ вступил в силу: 19 октября 2017 года Для кого актуально: Генеральный ДиректорТри других изменения, которые следует учесть1. Компании могут пользоваться но- 2. Теперь можно автоматически 3. Вступило в силу постановлениевым инвестиционным вычетом. С его сформировать пакет документов Правительства об увеличении годо-помощью можно уменьшить налог для госрегистрации бизнеса. Новая вого объема закупок товаров, работ,на прибыль на расходы по покупке электронная услуга работает на сайте услуг у субъектов малого и средне-или модернизации основных средств ФНС. Сервис подготовит полный ком- го предпринимательства отдель-из третьей – седьмой амортизацион- плект документов для создания ООО ными видами юридических лиц с 10ных групп. Льгота будет действовать, с единственным участником без по- до 15 процентов.если ее ввели региональные власти. средников и дополнительных затрат.

Стратегия44 Made inКак «Яндекс» сталномером один.Пять удивительныхрецептовИз статьи Вы узнаете: на каких принципах вырос крупнейший российскийпоисковик.Виктория Шилкина 1 Концентрироваться на одной идееГлавный редактор проекта «Главнаямысль», Москва С самого начала «Яндекс» сфокусировался на функции поиска и до сих пор придерживаетсяКорпоративная культура «Яндекса», как и многих этой концепции, не разбрасываясь на игры, видео-других стартапов, начиналась с почти семейного хостинги и прочий развлекательный контент. Всекруга людей, объединенных общей идеей. Сотруд- сервисы, которые когда-либо внедрила компания,ники сидели в одной комнате, вместе обедали, руководство оценивало только с одной точки зре-вместе отмечали праздники. ния — это про поиск или нет. «Яндекс.Маркет», «Яндекс.Переводчик», «Яндекс.Карты», «Яндекс. Должность офис-менеджера называлась «хозя- Пробки» — это про поиск.юшка», обязанности были под стать — угощениеколлег домашними пирогами и мытье кружек По мнению Генерального Директора компанииза рассеянными компьютерщиками. Никако- Аркадия Воложа, люди всегда будут что-то искать:го дресс-кода, никаких отчеств, обращение толь- как без пробок добраться до офиса, куда пойтико на «ты» и совещания в формате «кто кого на обед, в какую школу отдать ребенка, в какойперекричит». институт поступить и пр. С развитием компании корпоративная культура «Когда мы только инвестировали в проектпретерпела изменения, однако руководители ста- в 2000 году, контекстной рекламы как моделирались сохранить некоторые ключевые аспекты. дохода не существовало. И был большой соблазнВот пять принципов культуры «Яндекса», которые превратить “Яндекс” в медийный портал, но этого,действуют до сих пор, хотя компания давно уже к счастью, не произошло. “Яндекс” остается оченьвышла из «младенческого» возраста. сфокусированным бизнесом, и это позволяет ему быть лидером», — рассказывает Волож.Библиотека Это книги по бизнесу, саморазвитию, литература по бизнесу. Более 300 книг«Главная мысль» психологии в формате кратких изло- на данный момент. В том числе книга жений и обзоров. Дмитрия Соколова-Митрича «Яндекс. В библиотеке собраны новинки совре- Книга». менных издательств и классическая

e.gd.ru 45№ 1, январь 2018 2 Привлекать правильных 3 Зарабатывать серьезные деньгиинвесторов на несерьезномВо время кризиса доткомов многие интернет-ком- Полученные инвестиции разделили на несколь-пании продали контрольные пакеты акций, боясь, ко частей: одну вложили в маркетинг, другую —что бизнес вот-вот лопнет. Волож считает это в «железо», третью направили на обустройствоошибкой и продавцов, и инвесторов. Большинство офиса. Три миллиона оставили на счете ком-из них, поддавшись ажиотажу на рынке, купили пании — с надеждой протянуть на эти деньгито, в чем не разбирались, пытались этим бизнесом полтора-два года, пока не начнут зарабатывать.рулить и в итоге все потеряли. Тут возникли сложности: нужно было как-то завле- кать рекламодателей, а продукт еще был сырой. Выиграли же те, кто набрался терпения и оста-вил управление компанией за собой. Среди них Легенда гласит, что однажды летом коман-оказался и «Яндекс». «Нам нужен был инвестор, да айтишников обсуждала свою грустную судьбуа не хозяин, — вспоминает Волож, — поэтому мы и кто-то вздохнул: «Сейчас бы по пиву». Другойсформулировали два требования. Первое — про- сотрудник пошутил: «А давайте сделаем на мар-даем только миноритарный пакет акций, второе — кете раздел “Яндекс.Пиво”». Руководству идеяне стремимся получить слишком много — ровно понравилась.столько, сколько нужно на развитие». Компания разработала сервис, в котором поль- В 2000 году «Яндекс» передал 35% акций фонду зователи могли добавлять свои любимые сортаru-Net Holdings за 5 млн долл. Так компания сохра- пива и философствовать, как напиток лучшенила независимость и одновременно получила употреблять: с воблой, без воблы, в компаниисредства на развитие продукта. или в одиночестве под луной. В общей сложности

46 Стратегия Made in28 офис-менеджеров. Но так их никто и никогда не называл: офис-менеджеры не кормят коллег миллионов пользователей домашней едой. в России ежедневно заходят на «Яндекс» А еще в новом офисе появился обычай: в первый Источник: внутренняя статисти- рабочий день новички должны публично высту- ка компании пить перед «стариками»: рассказать о себе, поде- литься историями из жизни — в целях сближения, участники описали 2500 сортов. Следом подтя- поведать, зачем они пожаловали в компанию. нулись и рекламодатели — пивоваренные ком- пании, которые эти сорта выпускали. Проект 5 Творчески подходить к отбору принес по 60 тыс. долл. с каждой рекламы. К кон- кадров цу 2001 года компания заработала свой первый миллион. «Яндекс» запросто берет на серьезные должно- сти людей без опыта. Нанимают не за навыки, 4 Сохранять домашнюю атмосферу а за качества характера. Приличным офисом компания обзавелась лишь Сооснователь Илья Сегалович вспоминал, спустя четыре года после основания. «Яндекс» как открыл письмо одного кандидата на долж- переехал в просторный open space на 450 кв. м, ность программиста, а там что-то очень знакомое: где разместились 70 сотрудников. «Соискатель просто взял чужой код, написанный давным-давно, изменил его буквально в пяти Компания наняла «хозяюшек», которые местах — и полученный алгоритм стал решать за 100 долл. в месяц обеспечивали сотруд- новую задачу. При этом было видно, что языка ников всем необходимым — канцелярскими человек не знает, его поправки написаны ужасно принадлежностями, горячим кофе, обедами, криво. Но все идеально работает». а также наводили чистоту на рабочих столах. В основном девушки выполняли обязанности Другой руководитель отправил бы подобное письмо прямиком в мусорную корзину, а Сега- лович вынес вердикт: «Гениально! Человек уви- дел кратчайший путь решения проблемы. Берем!» Этот сотрудник много лет руководил отделом раз- работки рекламыТри факта из жизни «Яндекса»Факт 1. Удачное попадание. Ког- большая звалась «ГДР-ФРГ»: она как-то утрясти, в «Яндексе» есть спе-да создатели придумали название была со съемной перегородкой. циальный человек, сотрудники назы-«Яндекс», совершенно случайно вы- А еще в «Самокате» зародились фир- вают его ПэЖэ. Он занимается тем,яснилось, что оно созвучно назва- менные «яндексовские» кофе-пойнты, что навязывает свою волю. Рабо-нию первого в истории поисковика благодаря которым компьютерщики та нервная — несколько раз в деньWandex. Его разработал американец отказались от привычки есть прямо тебя называют всякими нехороши-Мэтью Грэй для поиска во Всемирной за рабочим столом. ми словами. На этот случай у ПэЖэпаутине, которая на тот момент состо- Факт 3. Неравнодушие к работе. есть подписанная Аркадием Воложемяла из 623 сайтов. Сегодня Мэтью ра- Девиз «Яндекса» — «Свобода и без- специальная бумага, которая свиде-ботает в компании Google. наказанность». На совещаниях 70 че- тельствует: «ПэЖэ не му*ак». ПослеФакт 2. Креативность в мелочах. ловек одновременно говорят, машут очередной стычки с коллегой ПэЖэКогда «Яндекс» переехал на Само- руками. Вашу идею поддержат, толь- перечитывает бумагу, чтобы восстано-катную улицу, команда нарекла офис ко если Вам удастся убедить всех, вить душевное равновесие.«Самокатом». Собственные назва- что она хорошая. Для решения вопро-ния получили также все кабине- сов, по которым не удалось догово- Источник: книга Дмитрия Соколова-ты и переговорные комнаты. Самая риться, но которые все равно надо Митрича «Яндекс. Книга».

Стратегия48 StoryКак я привлекв бизнес инвестораиз Китаяи что из этоговышлоЗачем читать: Вы узнаете, как стать частью многонационального холдингаи остаться независимой компанией.Ярослав Городецкий хотелось вдохнуть в компанию новую жизнь и сде-Генеральный Директор и сооснователь лать так, чтобы разработанные нами технологиикомпании CDNvideo, Москва стали использовать в мировом масштабе.В середине 2016 года я узнал от наших тогдаш- Раньше мы не задумывались о возможномних акционеров, российского венчурного фонда, поглощении. Старались делать свое дело как мож-что китайские инвесторы заинтересованы купить но лучше и больше думали о клиентах, чем о буду-контрольный пакет нашей фирмы. Хотя компании щих инвесторах. Компания могла бы и дальшеCDNvideo на тот момент было уже шесть лет, кри- развиваться самостоятельно. Но мы не могли вый-зис затормозил ее развитие. Поэтому у наших тог- ти за пределы России из-за недостатка ресурсов.дашних акционеров появилось желание продать В итоге рано или поздно мы бы проиграли в кон-свои доли и зафиксировать прибыль. курентной борьбе либо аналогичным зарубежным проектам, либо крупным телекоммуникационным Европейские, израильские и российские инве- холдингам.сторы тоже интересовались нашей компани-ей. Но китайцы были готовы двигаться быстрее Мы приняли принципиальное решение о про-и предлагали лучшие условия. Кроме того, даже доли в компании китайским инвесторам. Оставалось договориться о сделке с нашимиОб авторе Ярослав Городецкий ООО «СДНВидео» Окончил МФТИ по специальности Сфера деятельности: сеть доставкиЗа семь лет вывел «телекоммуникационные сети и си- контента (content delivery network)разработки компании стемы», в 2010 году создал компа-на международный нию CDNvideo, которая впоследствии Численность персонала: 3500 — в го-рынок стала резидентом центра «Сколково», ловном офисе в Китае; 65 — в москов- а в 2017-м вошла в крупный между- ском офисе народный холдинг Wangsu Science & Technology (Китай). Годовой оборот: около 200 млн руб. (за 2016 год)

e.gd.ru 49№ 1, январь 2018Аргументы, которые убедили нас в целесообразности слияния с китайцамиОсобенности национальных мен- Логика построения бизнеса. Обе на- Восхищение китайцев нашим про-талитетов. Российские инженеры ши компании культивировали «ги- фессиональным уровнем. У китай-хорошо дополняют китайских. Если ковскую» и предпринимательскую цев сотрудников в 50 раз больше,наши умны и креативны, но при этом культуру. Мы ценим людей, кото- чем у нас: 3 тыс. против 60. Китай-не любят доводить дело до конца, рые готовы работать не за зар- ские коллеги оценили, что мы разра-то китайцы очень работоспособны плату, а потому что им интересно ботали технологии и подняли бизнеси дотошны, хотя предпочитают боль- решить ту или иную техническую столь ограниченными, по их мнению,ше копировать. или бизнес-проблему. силами.тогдашними российскими совладельцами После сделки мы остались независимыми: у наси добиться того, чтобы все инвесторы договори- есть возможность вести бизнес в России и при-лись между собой. Но оказалось, что инженерам нимать самостоятельные решения. А став частьюдоговориться гораздо проще, чем финансистам. многонационального холдинга, получили синер- гетические возможности. Кроме того, теперь мы Несколько месяцев продолжались вялотекущие можем разрабатывать в России технологии, кото-переговоры по электронной почте. А в отноше- рые будут использовать в холдинге по всему миру.ниях с азиатскими партнерами удаленное обще-ние — тупиковый путь. В Азии решения строят Мы одна из немногих сколковских компаний,не на холодном расчете и анализе, а на эмоциях, судьба которых сложилась так, как и предпола-которые удаленное общение вызвать не может. гали отцы-основатели: иностранные акционерыСтало понятно: чтобы сделка состоялась, надо инвестируют в разработку наших продуктов, что-брать инициативу в свои руки. бы продвигать их на мировом рынке. Понятно, что на старте проекта «Сколково» целились скорее Я организовал совместную с нашими тогдашни- в западных инвесторов. Но после геополитическихми акционерами поездку в Китай. По официаль- изменений 2014 года возможность привлеченияной легенде мы ехали на конференцию, которая западных инвестиций закрылась, и мы получилипо счастливой случайности проходила в том же китайские инвестиции.городе, где располагался основной офис китай-ской компании. С точки зрения синергии российские технологи- ческие компании могут дать китайским гораздо Все понимали, что если не получится догово- больше, чем западным, и получить больше вза-риться о сделке на месте, то уже не получится мен. Надо только научиться понимать друг друганикогда. И вот, после нескольких дней и ночей и договариватьсянапряженных переговоров с китайцами мы уехалииз страны с подписанным договором о намерени-ях. В нем отразили основные параметры будущейсделки. После этого еще предстояла огромная рабо-та — скрупулезный due diligence и переговорыдля согласования деталей сделки. Эти перего-воры были столь же напряженными, как и пере-говоры в Китае. В результате сделку заключилив сжатые сроки: от подписания договора о наме-рениях до закрытия сделки прошло всего пятьмесяцев, хотя для подобных сделок обычный срокзакрытия — от года.

Стратегия50 Что происходитЧто будет влиятьна законодательныеинициативыв 2018 годуВы узнаете: какие изменения в финансовом секторе затронут компании МСБ. «В 2017 году произошли события, результаты статьи 54.1, — отмечает Раиса Алексахина, которых будут влиять на финансовый сектор уже в начале 2018-го. Малые предприниматели полу- партнер компании PwC Legal, руководитель прак- чили возможность страховать свои средства тики по разрешению налоговых споров. — Теперь налогоплательщик не имеет права на налоговый и депозиты, — комментирует Павел Самиев, учет результатов операций, отраженных с искаже- нием сведений о хозяйственной жизни, а также управляющий директор Национального рейтинго- сделок, основная цель которых неуплата налогов. вого агентства. — Теперь МСБ будет проще при- влечь средства для бизнеса». Кроме того, налогоплательщику может быть отказано в праве на уменьшение налоговой базы, В конце ноября Владимир Путин подписал закон если обязательство по сделке было исполне- о применении нулевой ставки по НДС при отправ- но не его стороной. Также усилится ответствен- ке посылок за рубеж из России. Законопроект ность топ-менеджмента и собственников бизнеса упрощает получение ставки 0 процентов для рос- за нарушение налогового законодательства в свя- сийских интернет-магазинов. По данным компа- зи с недавними изменениями статьи 45 НК. нии eBay, российский экспорт вырастет в 25 раз. Обозначился вектор к радикальным изменени- Ужесточилось налоговое законодательство. ям законодательства о банкротстве, направлен- «Концепция необоснованной налоговой выгоды ным на выявление и привлечение к субсидиарной изменилась в 2017 году в связи с появлением в НК ответственности физических лиц, чьи действия привели к банкротству».1,3% На столько снизилась доля «Тренды в законодательстве на 2018 год — это располагаемых доходов рос- в целом диджитализация, защита от санкций сиян в январе — октябре 2017 и сохранение стабильности государственных года по сравнению с аналогич- ным периодом 2016 года финансов, — говорит Константин Кори- Источник: Росстат щенко, экс-заместитель председателя ЦБ. — Пути достижения целей: ограничение оборота наличных, ужесточение контроля за движени- ем средств, ограниченное внедрение технологий в финансы и контроль за экспортно/импортными операциями»

«Цель Стать лидером Семь принциповорганизации — работы Денни Перикальски, которыене положительная помогли вернуть компании Ozonоперационная статус лидера рынка российскойприбыль, а рост интернет-торговлидолгосрочнойстоимости» 52Эмиль Мартиросян MBA за пять минут Какимиисполнительный директор полномочиями наделить сотрудников,компании «Ниском», Москва чтобы повысить качество работы и выживаемость компанииУправление компанией 56 Снизить издержки Компания «Ниском» внедрила ультраплоскую структуру управления, которая помогла снизить административные издержки 60

Управление компанией52 ЛидерствоБизнес по-русски:семь принциповкомпании OzonЗачем читать: Вы узнаете, на каких принципах строится работа со стратегией,клиентами и персоналом в быстроразвивающхся компаниях.Дэнни Перекальски Желание развиваться, экспериментировать —Бывший Генеральный Директор компании самое важное в сотрудниках. Я это называю:Ozon Group, Москва «глаза горят». А если глаза не горят, надо найти то дело, в котором человек раскроется и преуспеет.Мне было сложно начинать работать в «Дикси». Так можно распределять роли в команде. Напри-Люди не знали, кто я и почему мне надо верить, мер, коллега, который занимался пиаром и марке-сопротивлялись переменам. Но потом увидели тингом, стал IT-директором.успех, и дело сдвинулось. Поэтому завоевать дове-рие команды в Ozon было уже легче. Способность меняться зависит не от возраста, а от подхода к жизни. Конечно, чем старше Я пришел в компанию, где многие обо мне человек, тем больше усилий нужно, чтобызнали. Люди видели, что мои слова не расходятся измениться. Но если есть желание, не важно,с делом. До меня Ozon рос вдвое медленнее рынка: сколько тебе лет. Например, мне было сложно12 процентов против 25. Компания тратила перейти из традиционного ритейла в онлайн-больше, чем зарабатывала. Сегодня мы растем шопинг. Понадобилась пара месяцев, чтобывдвое быстрее рынка. Расскажу, как это удалось. понять, через какие каналы общаться с клиентами, как этот бизнес работает. Но я справился.Развиваю людей Добиваюсь, чтобы каждый понимал,Я не приводил в компанию своих людей, а раз- зачем он в компаниививал тех, кто здесь уже был. Если сотрудникмотивирован, если у него есть страсть, опыт — Я пришел в Ozon с новой стратегией: строимон способен сделать вклад в бизнес. жизнь, в которой каждый будет покупать онлайн по-русски. Это русский сервис, не китайскийМне было сложно перейти и не американский. Он должен стать гордостьюиз традиционного ритейла отечественного онлайн-бизнеса.в онлайн-шопинг. Понадобиласьпара месяцев, чтобы понять, «По-русски» — наше отличие от других мировыхкак этот бизнес работает. компаний, поэтому мы вынесли это в слоганНо я справился и акцентировали внимание на том, что это крупнейший национальный сервис. Каждый день я повторял сотрудникам новые принципы. Этот лозунг написан во всех российских офисах. Он уже стал ДНК компании.

e.gd.ru 53№ 1, январь 2018Во-первых, продаем все, что нужно покупателю. 46%Сейчас у нас 4,7 млн товаров, 23 категории, вклю-чая продукты питания. Раньше же продавали толь- Такой рост продаж показалако то, что было выгодно продавать. компания Ozon в 2017 году Во-вторых, выгодная цена. Нам нужна при- сразу вырос. А на другом рынке появился новыйбыль, но и покупателю нужна хорошая цена. игрок, и руководитель не может добиться преж- них показателей, несмотря на все свои усилия. Кто В-третьих, комфорт клиентов. Раньше сайт из них лучше? Конечно, тот, кто старается.и мобильное приложение были сделаныдля удобства работы IT-отдела. Я объяснил Цифры могут обманывать. KPI — этосотрудникам, что удобство клиентов на первом хорошо, но важнее быть ближе к подчиненнымместе, и добился, чтобы сайт и приложение и понимать, кто вкалывает, а кто нет. Близость —переделали. это и еженедельные совещания, и ежедневное «Здравствуйте, как дела? Что мы сделали лучше Технически я доношу идеи до линейного сегодня?». Нельзя сидеть в закрытом кабинетеперсонала через своих прямых подчиненных, и смотреть цифры в отчетах. Если хочешь делатьс которыми контактирую ежедневно. Встречаться что-то успешно, надо постоянно общаться.со всеми сотрудниками каждый день невозможно,хотя это дает более сильный эффект. Я не могу сказать, что ставлю сотрудников выше клиентов или наоборот. Важны и те и другие, Рядовые сотрудники приняли новые принципы, потому что только взаимодействие с темиа вот среди топ-менеджмента нашлось несколько и другими может дать максимальный результат.человек не на своих местах. Понял я это так.Я говорил топ-команде, в каком направлении К сотрудникам нужен совсем другой подход.хочу двигаться. Через два-три месяца кто-то делал Им я могу сказать: «Если хочешь меньше делатьрывок, а кто-то топтался на месте. Предыдущий и больше отдыхать или больше зарабатывать, идиопыт мешал продвижению. Чтобы это изменить, работать в другое место». Клиенту же я не могутребовалось слишком много времени, которого сказать: «Иди покупай на другом сайте». Всене было. С этими людьми мы расстались. должны покупать у нас! Это наша глобальнаяОтдаю предпочтение личномуконтакту, а не цифрамРезультат выполнения KPI не всегда отража-ет реальность. Например, какой-то игрок ушелс рынка и результат менеджера в этом сегментеОб авторе Дэнни Перекальски ООО «Интернет Решения» (Ozon Начинал карьеру в израильском от- Group)Вернул на Ozon делении исследовательской компании Сфера деятельности: интернет-тор-миллионы покупателей Nielsen. Возглавлял в российском под- говля товарами в 23 категориях разделении компании Metro отдел по закупкам и департамент цено- Численность персонала: 4000 образования. Занимал пост дирек- тора по маркетингу в сети «Дикси». Ассортимент: 4,7 млн товаров В 2014 году стал заместителем Ге- нерального Директора Ozon Group, Годовой оборот: 14,2 млрд руб. (net через год возглавил компанию. В мар- sales) (в 2017 году) те 2018 года покинет Ozon Group. В декабре компанию возглавил выхо- дец из «Яндекса» Александр Шульгин, который, по всей видимости, займется выводом ее акций на фондовую биржу

54 Управление компанией ЛидерствоВчера вечером в Instagram же. Задаю вопросы о жизни, о компании Ozon.прочитал один негативный Пытаюсь узнать о тех решениях, которые канди-комментарий. Сразу же, дат принимал в своей жизни. И вот когда человекв 22:30, обсудил ситуацию говорит, ты уже чувствуешь все в его разговоре.с двумя коллегами Я откажу в месте эгоцентрику. Когда человекзадача. Я сам все покупаю на Ozon, как и члены говорит, сразу видно, куда он ставит себя,моей семьи. Прошу детей говорить мне, если а куда — команду. «Я бы хотел делать этоони чего-то не нашли на сайте: мы немедленно c командой. Мне интересно развивать этодобавим недостающее. вместе с коллегами», — говорит тот, кто хорошо работает в команде. «Мне интересно развивать Привычку покупать все на Ozon я транслирую вот это», — скажет тот, кто не будет хорошои сотрудникам. И прошу их, так же как и своих работать в команде. «Я очень сильный в этом,детей, сообщать мне, если на сайте нет нужных им я очень сильный в том» — это слова командноготоваров. Даже если товар нужен одному человеку, игрока. Понятно, что одна фраза ничего не решает.мы его обязательно добавим. Но помогает понять сидящего напротив человека.Всегда на связи с клиентами На мой взгляд, высшее образование не самое важное для карьеры. Такое образование даетРуководитель обязан постоянно взаимодейство- много теоретических знаний, но они не заменяютвать с покупателями. Я делаю так каждый день. опыт. Я не поступил в тот университет, в которыйПеред сном смотрю в соцсетях, что про нас напи- хотел, что не помешало мне читать там лекциисали. Например, вчера вечером из 50 комментари- в качестве эксперта-практика. Я получил высшееев в Instagram 49 были позитивные, я их лайкнул. образование в другом вузе, изучал экономику.Но один был негативный — покупатель не полу-чил товар в указанный срок. Сразу же, в 22:30, Нахожу источник энергии в работея обсудил ситуацию с двумя коллегами. Мы обго-ворили, как это могло произойти и как исправить Мой рабочий день всегда разный. Сегодня, напри-положение. мер, я начинал день в восемь утра с отделом спор- тивных товаров. Обсудили, как развивать «спорт». Работа для меня не какой-то отдельный элемент После этого была встреча с журналистом и дважизни, это ее бо´льшая часть. Конечно, помимо собеседования, затем встреча с инвестором. Мнеработы есть семья, друзья, спорт, культура… нравится моя работа, поэтому и силы находятся.Я нахожу время для всего важного в моей жизни.Раньше на работе я все хотел делать сам, чтобы Кроме того, я прочитал книгу доктора Джиллианбыло так, как надо. Но со временем я научился Маккейт «Я — то, что я ем» и стал меньше есть.делегировать. С возрастом понимаешь значение Например, я съедаю не больше двух кусочковкоманды и ценность каждого эксперта в ней. шоколада в день. Осознанное питание дает мне легкость и энергию.Провожу спонтанные собеседования Ни о чем не жалеюЯ лично провожу все собеседования на топовыепозиции. На собеседовании я хочу за 30 минут Все, что я делал в жизни, повлияло на то, ктопонять, горят ли у человека глаза и в чем его силь- я сегодня. Любое событие образует наш опыт.ные стороны. Я веду разговор неофициально. Если Я приехал в Россию для работы с Nielsen. Послеспрашивать формально, то и отвечать будут так была история с «Дикси», потом позвали в Ozon. Даже если бы была возможность что-то поменять, я бы не стал. Я стараюсь относиться позитивно к любым переменам