สอบปอ้ งกันโครงรา่ ง การคน้ คว้าอิสระ พฤติกรรมการซือ้ คอมพิวเตอร์โนต้ บ๊คุของนักศึกษาระดับปริญญาตรี มหาวิทยาลยั ราชภฏั หม่บู า้ นจอมบึง A STUDY ON BUYING BEHAVIOR OF UNDERGRADUATE STUDENTS FROM MUBAN CHOMBUENG RAJABHAT UNIVERSITY TOWARDS COMPUTER NOTEBOOK โดย น.ส.กรรณิการ์ คณะนาม ประธานกรรมการควบคมุผ้ชู ่วยศาสตราจารย์ ดร.วนิดา ตรีสวสั ดิ์
บทที่ 1 บทนา ความเปน็ มาและความสาคัญของปัญหา วตั ถปุ ระสงคข์ องการวิจยั ขอบเขตของการวิจยั ความสาคัญของการวิจยั นิยามศพั ทเ์ ฉพาะ นิยามศัพทป์ ฏิบัติการ
ความเปน็ มาและความสาคัญของปญั หา การบริโภคเป็นกิจกรรมที่มนุษย์ทุกคนกระทาเป็นประจาทุกวันนับต้ังแต่วันแรกที่เกิดมาจนกระท่ังวันสุดท้ายของชีวิต หลากหลายชนิดไม่ว่าจะเป็นสินค้าที่จาเป็นสาหรับการมีชีวิต อาทิ อาหาร น้า ยารักษาโรค และเสื้อผ้า จนถึงสินค้าฟ่มุ เฟือยต่าง ๆ ผู้บริโภคแต่ละคนจะมีพฤติกรรมการบริโภคที่แตกต่างกัน ดังนั้นการศึกษาพฤติกรรมการบริโภคจึงมีความสาคัญอย่างยิ่ง เพราะจะช่วยให้เจ้าของธุรกิจ หรือหน่วยงานที่เกีย่ วข้องกับผู้บริโภคได้เข้าใจผู้บริโภคเพื่อที่จะได้สามารถวางแผนการตลาดให้ตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคได้อย่างเหมาะสมเพื่อสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันทางธุรกิจ
ความเป็นมาและความสาคัญของปญั หา (ตอ่ ) จากผลสารวจตลาดเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารของประเทศไทย ปี 2554 และประมาณการปี 2555 พบว่า ตลาดคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลเป็นส่วนหนึ่งของตลาดคอมพิวเตอร์ฮาร์ดแวร์ที่มีปริมาณการจาหน่ายและมูลค่าตลาดสงู สุดปี ยอดจาหน่าย การเติบโต เชิงมลู ค่า (เครือ่ ง) (รอ้ ยละ) ร้อยละ จานวนเงิน การเติบโต (ลา้ นบาท)2553 3,180,0002554 3,820,000 20.10 20.70 66, 120*ประมาณ 5,850,000 53.10 25.20 82,800การ2555ทม่ี า : ศนู ย์เทคโนโลยีอิเล็กทรอนกิ ส์และคอมพิวเตอร์แห่งชาติ สานักงานพฒั นาวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี
ความเปน็ มาและความสาคญั ของปญั หา (ตอ่ ) สถิติการเข้าใช้บริการคอมพิวเตอร์ของนักศึกษา มหาวิทยาลัยราชภฏั หมู่บ้านจอมบึง ในปี พ.ศ. 2555 ตั้งแต่เดือน มกราคม–ธันวาคม พบว่า มีอตั ราการเข้าใช้บริการเครื่องคอมพิวเตอร์ ของนกั ศึกษา ณ ศนู ย์ภาษาและคอมพิวเตอร์ มหาวิทยาลยั ราชภัฏหมู่บ้านจอมบึงเข้าใช้บริการเฉลี่ยวันละ 143 คน จากจานวนคอมพิวเตอร์ที่จัดบริการ 143 เครื่องต่อวัน (ตลอดท้งั ปีสูงถึง 52,555 คร้ัง)ที่มา : สานักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ มหาวิทยาลัยราชภัฏหมบู่ ้านจอมบึง (2556)
วตั ถปุ ระสงค์ของการวิจยั เพือ่ ศึกษาพฤติกรรมการซื้อคอมพิวเตอร์โนต้ บ๊คุของนกั ศึกษาระดบั ปริญญาตรี มหาวิทยาลัยราชภฏัหมู่บา้ นจอมบึง
ขอบเขตของการวิจยัพื้นที่ : มหาวิทยาลัยราชภฏั หมู่บา้ นจอมบึงชว่ งเวลา : ระหว่างเดือนตุลาคม 2557 ถึงเดือนตุลาคม 2558 รวมระยะเวลาท้ังสิ้น12 เดือนกลุม่ เป้าหมาย : นกั ศึกษาระดบั ปริญญาตรี ภาคปกติ มหาวิทยาลยัราชภัฏหมู่บ้านจอมบึง ที่กาลังศึกษาในช้ันปีที่ 1-5 ปีการศึกษา 2557ได้แก่ คณะครุศาสตร์ คณะมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์คณะวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี คณะวิทยาการจัดการ และวิทยาลัยมวยไทยและแพทย์แผนไทย
ความสาคัญของการวิจัย 1. ผ้ปู ระกอบการ 2. ผ้ปู ระกอบธรุ กิจ ทีเ่ กี่ยวข้องกบั ธรุ กิจ คอมพิวเตอร์ สามารถคอมพิวเตอร์ สามารถ นาผลการศึกษาไปใช้นาผลการศึกษาไปใช้ เปน็ สารสนเทศ เปน็ สารสนเทศ ประกอบการ ประกอบการ ผลิตสินค้า วางแผนการขาย ให้สอดคล้องกับ ให้สอดคล้องกบั พฤติกรรมการซื้อ ความต้องการของ ของผ้บู ริโภคให้มี ผ้บู ริโภคมากยิ่งข้นึ ประสิทธิภาพ มากยิง่ ขึ้น
นิยามศัพท์ นิยามศัพท์เฉพาะ นิยามศพั ท์ปฏิบตั ิการ1.คอมพิวเตอร์โนต้ บุ๊ค พฤติกรรมการซื้อ2.นกั ศึกษาระดบั ปริญญาตรี3.มหาวิทยาลยั ราชภัฏหมบู่ า้ นจอมบึง
บทที่ 2 เอกสารและงานวิจัยที่เกี่ยวข้อง แนวคิดและทฤษฏีเกีย่ วกบั พฤติกรรมการซือ้ แนวคิดและทฤษฏีเกี่ยวกับพฤติกรรมผบู้ ริโภค แนวคิดและทฤษฏีเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์โนต้ บ๊คุ บริบทของมหาวิทยาลยั ราชภฏั หมูบ่ ้านจอมบึง งานวิจยั ทีเ่ กีย่ วขอ้ ง
แนวคิดและทฤษฏีเกี่ยวกบั พฤติกรรมการซือ้พฤติกรรม + การซ้ือ = พฤติกรรมการซ้ือ ผสม จนั ทร์เทพย์ อดุลย์ จาตุรงคกุล สรุปได้ว่า พฤติกรรมการซื้อ หมายถึงและอมั พวนั อัมพรสินทธ์ุ และดลยา จาตรุ งคกุล การกระทา หรือ การแสดงออก หรือการ(ม.ป.ท., หน้า 3) (2550, หน้า 21) ตอบสนอง โดยสังเกตได้จากพฤติกรรม ภายในและพฤติกรรมภายนอก ซึ่งต้องใช เพียงใจ คันธารัตน์ สิทธิ์ ธรี สรณ์ เครื่องมือวัด รวมท้ังการแสดงออกระดับ(2551, หน้า 23) (2552, หน้า 93) ความคิด ความรู้สึกที่ต้องใช้การวัดทางอ้อม 3. ไพฑูรย์ มีกุศล ชชู ัย สมิทธไิ กร โดยการประเมินคุณค่า ทางเลือกต่างๆ จากเงือ่ นไขในการซื้อสินค้า ข้ันตอนในการซื้อและวุฒิเลิศ เทวกุล (2553, หน้า 94) ซึ่งประกอบด้วย การเลือกแหล่งที่จะซื้อ(2553, หน้า 15) วิธีการชาระเงิน การส่งมอบสินค้า และการ แ ก้ ไ ข ปั ญ ห า ใ น สิ น ค้ า ที่ นิ ย ม ช ม ช อ บ ห รื อ สิ่งทดแทนทีส่ ามารถยอมรบั ได้
แนวคิดและทฤษฏีเกี่ยวกับพฤติกรรมผู้บริโภค ความหมายของพฤติกรรมผู้บริโภค สรุปได้ว่า พฤติกรรมผู้บริโภค หมายถึง การกระทาของบุคคล หรือกลุ่มบุคคล ที่แสดงออกโดยผ่านกระบวนการต่าง ๆ ได้แก่ การค้นหา การเลือกซื้อ การเลือกใช้ การประเมินผล ในการซื้อและการใช้สินค้าเพื่อ ตอบสนองความต้องการและความพึงพอใจของตนเอง บุคคลหรือกล่มุ บุคคล1. ฉตั ยาพร เสมอใจ และฐิตินนั ท์ วารีวนิช (2551, หนา้ 90)2. สิทธิ์ ธีรสรณ์ (2552, หน้า 89)3. ชูชยั สมิทธิไกร (2553, หน้า 6)4. ปณิศา มีจินดา และศิริวรรณ เสรีรตั น์ (2554, หน้า 59)
แนวคิดและทฤษฏีเกี่ยวกบั คอมพิวเตอร์โน้ตบคุ๊ ความหมายของคอมพิวเตอร์โนต้ บุ๊ค สรุปได้ว่า คอมพิวเตอร์โน้ตบุ๊ค หมายถึง คอมพิวเตอร์ขนาดเล็กและน้าหนักเบามีส่วนประกอบซึ่งประกอบด้วยจอภาพแป้นพิมพ์ ทัชแพด ไดรว์อ่านและเขียนแผ่นซีดี ดีวีดี หรือช่องเสียบแฟลช์ไดรว์ การ์ดหน่วยความจามีความสะดวกในการพกพา และสามารถติดตัวไปใช้ในงานในสถานทีต่ ่าง ๆ ได้1. สุทธิพันธุ์ แสนละเอียด (2549, หน้า 8)2. สญั ญา มีโพธิ์ (2552, หน้า 21)3. อนิรทุ ธิ์ รัชตะวราห์ และวศิน เพิม่ ทรพั ย์ (2552, หน้า 1)
แนวคิดและทฤษฏีที่เกีย่ วข้อง แนวคิด ทฤษฏี เกย่ี วกบั แนวคิด ทฤษฏี เกี่ยวกบั แนวคิด ทฤษฏี เกย่ี วกับ พฤติกรรมการซ้อื พฤติกรรมผ้บู รโิ ภค คอมพวิ เตอรโ์ นต้ บุ๊ค1. องค์ประกอบของพฤติกรรมการซื้อ 1.ความสาคัญของพฤติกรรมผู้บริโภค 1.ความสาคญั ของคอมพิวเตอร์ของอดุลย์ จาตุรงคกุล และดลยา ของฉตั ยาพร เสมอใจ และฐิตินันท์ โน้ตบุ๊ค ปิยพร เชย่ี วชศู ักด์ิจาตรุ งคกลุ (2550, หน้า 139) วารีวนิช (2551, หน้า 90-91) (2552, หน้า 3)2.ปัจจัยภายใน ที่มผี ลกระทบต่อ 2.ประโยชน์ของการศึกษาพฤติกรรม 2.องค์ประกอบของคอมพิวเตอร์พฤติกรรมการซื้อ ของ Kotler (อ้างถงึ ผู้บริโภคชูชัย สมิทธิไกร โน้ตบุ๊ค ของพนั จนั ทร์ใน สุวมิ ล แม้นจริง, 2552, หน้า 139) (2553, หน้า 19-21) ธนวัฒนเสถียร (2550, หน้า 7-9)3.ปจั จยั ภายนอกที่มผี ลกระทบต่อ 3.การวิเคราะหพ์ ฤติกรรมผู้บริโภค หลักการทางานของคอมพวิ เตอร์ เพื่อค้นหาลักษณะพฤติกรรมผู้บรโิ ภค โน้ตบุ๊ค ของพนั จันทร์ ธนวฒั นพฤติกรรมการซื้อ ของสทิ ธิ ธีรสรณ์ คือ 6Ws และ 1H ของปณิศา มีจินดา เสถียร (2550, หน้า 7-9)(2552, หน้า 96-112) และศิริวรรณ เสรีรัตน์ (2554, หน้า 59)4.บทบาทในการซื้อ 4.ตวั แบบพฤติกรรมของผู้บริโภค ของของสมใจ บุญทานนท์ (2555, หน้า 102) สมใจ บุญทานนท์ (2555, หน้า 90)
บริบทของมหาวิทยาลยั ราชภฏั หม่บู า้ นจอมบึง จังหวดั ราชบรุ ี
บริบทของมหาวิทยาลัยราชภฏั หมูบ่ า้ นจอมบึง โครงสทร่มี า้ างก:ามรหจดัาวกทิ ายรเารลียัยนรกาาชรภสัฏอหนมมู่บห้านาจวทิอยมาบลึงัย(ร2า5ช5ภ6ัฏ, หหมนู่บ้า้า3น8จ)อ3ม0บึง
งานวิจัยที่เกี่ยวข้องลาดับที่ ศกึ ษาเร่อื ง เจา้ ของผลงาน ปฐมกานต์ ยาดี1 ศึกษาเรื่อง ปัจจยั ที่มอี ทิ ธิพลต่อการเลือกซื้อและพฤติกรรมการใช้ (2550) งานโน้ตบุ๊คของนกั ศึกษามหาวิทยาลยั เชียงใหม่ คงวฒุ ิ วีระศิริ (2551, บทคดั ยอ่ )2 ศึกษาเรือ่ ง กระบวนการตดั สินใจซื้อโน้ตบุ๊คของนกั ศึกษาระดับ จักรชยั จีวรสุวรรณกุล ปริญญาตรี มหาวิทยาลยั เชียงใหม่ (2551) นราพงษ์ วันดี3 ศึกษาเรือ่ ง พฤติกรรมในการตดั สินใจเลือกซื้อคอมพิวเตอร์โน้ตบุ๊ค (2553, บทคดั ย่อ) ของนกั ศึกษามหาวิทยาลัยเชียงใหม่ กติ ติ เชีย่ วชาญ (2555)4 ศึกษาเรื่อง ปจั จัยที่มผี ลต่อพฤติกรรมการเลือกซื้อคอมพิวเตอร์ แบบพกพาขนาดเลก็ ของนักศึกษามหาวิทยาลยั ราชภัฏวไลย อลงกรณ์ ศนู ย์กรงุ เทพ5 ศึกษาเรือ่ งปจั จัยที่มผี ลต่อการซื้อคอมพิวเตอร์ของนักศึกษา ระดับอุดมศึกษากรณีศึกษานักศึกษา คณะเศรษฐศาสตร์ มหาวิทยาลยั สงขลานครินทร์
บทที่ 3 วิธีการวิจยั1. ประชากรและกลมุ่ ตัวอย่าง2. ตวั แปรทีศ่ ึกษา3. การสร้างและพัฒนาเครือ่ งมือทีใ่ ชใ้ นการวิจยั4. วิธีการเกบ็ รวบรวมขอ้ มลู5. การวิเคราะหข์ อ้ มูลและสถิติ
ประชากรและกลมุ่ ตัวอยา่ งจานวนนักศึกษาภาคปกติ จาแนกตามคณะ ปีการศึกษา 2557 หนว่ ยงานทีส่ ังกัด จานวนนกั ศึกษาคณะครุศาสตร์ 1,505คณะมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ 2,031คณะวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี 1,925คณะวิทยาการจัดการ 746คณะวิทยาลัยมวยไทยและการแพทย์แผนไทย 442 6,649 รวมกลุ่มตวั อย่างที่ใช้ในการวิจยั ครงั้ นี้ คือ 378 คนท่มี า : สานักส่งเสริมวิชาการและงานทะเบยี น มหาวทิ ยาลยั ราชภฏั หมู่บ้านจอมบึง (2557) ขอ้ มูล ณ วันท่ี 8 สงิ หาคม 2557
ตัวแปรทีศ่ ึกษาตวั แปร กลุ่มที่ ตวั แปรที่ศึกษา1 เพศ อายุ ช้ันปี และรายได้ทีไ่ ด้รบั จากผู้ปกครองเฉลีย่ ต่อเดือน2 แนวคิดทฤษฏเี ก่ยี วกบั พฤติกรรมผู้บริโภค โมเดล 6 Ws และ 1H ของปณิศา มจี ินดา และศิริวรรณ เสรีรตั น์ (2554, หน้า 59) 1) ใครอยู่ในตลาดเป้าหมาย 2) ซื้อคอมพิวเตอร์โน้ตบุ๊คยีห่ อ้ อะไร 3) ซื้อคอมพิวเตอร์โน้ตบุ๊คที่ไหน 4) ซื้อคอมพิวเตอร์โน้ตบุ๊คเมื่อใด 5) ทาไมจึงซื้อคอมพิวเตอรโ์ น้ตบุ๊ค 6) ใครมสี ่วนร่วมในการตดั สินใจซื้อคอมพิวเตอร์โน้ตบุ๊ค 7) ซื้อคอมพิวเตอร์โน้ตบุ๊คอย่างไร
การสรา้ งเครือ่ งมือ1. ศึกษาค้นคว้าแนวความคิดทฤษฎี และงานวิจัยที่เกีย่ วข้อง2. กาหนดขอบเขตของเน้ือหาที่จะใช้เปน็ แบบสอบถามและพัฒนาปรับปรงุ3. สร้างแบบสอบถาม นาแบบสอบถามทีส่ ร้างเสร็จแล้วให้อาจารย์ที่ปรึกษา ตรวจสอบความเหมาะสมความถกู ตอ้ ง4. นาแบบสอบถามไปให้ผ้เู ชี่ยวชาญ 3 ท่าน ตรวจสอบความสอดคล้องของ ข้อคาถามกบั วัตถุประสงค์5. คัดเลือกข้อคาถามทีม่ ีค่าดัชนีความสอดคล้องมากกว่าหรือเท่ากับ 0.5 ไว้ใช้6. นาแบบสอบถามทีส่ มบรู ณ์แล้วไปเก็บข้อมูลจากกล่มุ เป้าหมาย
ลกั ษณะของเครื่องมือตอนที่ ลักษณะของเครื่องมือ 1 เป็นแบบตรวจสอบรายการ (check-list) ข้อมลู ท่วั ไปของผู้ตอบแบบสอบถาม ประกอบด้วย เพศ อายุ ชนั้ ปี และรายได้เฉลี่ยต่อเดือน 2 แบบตรวจสอบรายการ (check-list) ข้อมลู พฤติกรรมการซื้อคอมพิวเตอร์ โน้ตบคุ๊ ของนักศึกษาระดับปรญิ ญาตรี มหาวิทยาลยั ราชภฏั หมู่บา้ นจอมบงึ ซึง่ แบง่ ออกเปน็ 7 ข้อ คาถาม 1) ใครอยู่ในตลาดเปา้ หมาย 2) ซื้อคอมพิวเตอรโ์ น้ตบคุ๊ ยี่หอ้ อะไร 3) ซื้อคอมพิวเตอรโ์ น้ตบคุ๊ ท่ไี หน 4) ซื้อคอมพิวเตอรโ์ น้ตบคุ๊ เมือ่ ใด 5) ทาไมจึงซื้อคอมพิวเตอรโ์ น้ตบคุ๊ 6) ใครมีส่วนรว่ มในการตดั สินใจซื้อคอมพิวเตอรโ์ น้ตบคุ๊ 7) ซื้อคอมพิวเตอรโ์ น้ตบคุ๊ อย่างไร
วิธีการเกบ็ รวบรวมข้อมูล1. ขอความอนุเคราะห์คณะวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยราชภัฏหมู่บ้านจอมบึงให้ออกหนังสือถึงคณบดีทั้ง 4 คณะ กับอีก 1 วิทยาลัย เพื่อขออนุญาตแจกแบบสอบถาม2. แจกแบบสอบถามให้กับกลุ่มตัวอย่าง เฉพาะผู้ท่ีมี หรือเคยซื้อคอมพิวเตอร์โน้ตบุ๊ค โดยการสัมภาษณ์ก่อนแจกแบบสอบถาม พร้อมท้ังอธิบายถึงวัตถุประสงค์ของการวจิ ยั และเนื้อหา ของแบบสอบถามให้ผู้ตอบแบบสอบถามทราบ3. ผู้วิจัยตรวจสอบความสมบูรณ์ของแบบสอบถามแต่ละชุดท่ีได้รับคืนและนับจานวนแบบสอบถามให้ครบ จานวน 378 ชดุ4. ผู้วิจยั นาแบบสอบถามทีไ่ ดร้ ับไปวิเคราะห์ทางสถิตติ ่อไป
การวิเคราะหข์ ้อมูลและสถิติตอนที่ 1 ข้อมูลทั่วไปของผู้ตอบแบบสอบถาม ใช้การวิเคราะห์โดยการแจกแจงความถี่ (frequency) และค่าร้อยละ (percentage)ตอนที่ 2 ข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรมการซื้อคอมพิวเตอร์โน้ตบุ๊คของนักศึกษามหาวิทยาลัยราชภัฏมหาวิทยาลัยราชภัฏหมู่บ้านจอมบึงวิเคราะห์โดยการแจกแจงความถี่ (frequency) และค่าร้อยละ(percentage)
บทที่ 4 ผลการวิเคราะห์ขอ้ มลูตอนที่ 1 ขอ้ มลู ท่ัวไปของผตู้ อบแบบสอบถาม ตาราง 3 จาแนกตามเพศ เพศ จานวน ร้อยละ1.ชาย (คน) 108 28.60 71.402.หญิง 270
บทที่ 4 ผลการวิเคราะห์ข้อมูลตาราง 4 จาแนกตามอายุ อายุ จานวน ร้อยละ (คน)`1. ต่ากว่า 19 ปี 17 4.502. 19-20 ปี 24.90 94 53.20 15.103. 21-22 ปี 201 2.404. 23-24 ปี 575. 25 ปีขึ้นไป 9
บทที่ 4 ผลการวิเคราะห์ขอ้ มูลตาราง 5 จาแนกตามช้ันปีทีก่ าลังศกึ ษา ช้นั ปีทีก่ าลังศึกษา จานวน ร้อยละ (คน)`ชั้นปีที่ 1 6.30ช้ันปที ี่ 2 24 7.40 37.80 28 32.30 16.10ช้ันปีที่ 3 143ชั้นปที ี่ 4 122ชั้นปีที่ 5 61
บทที่ 4ผลการวิเคราะหข์ อ้ มูลตาราง 6 จาแนกตามรายได้ทีไ่ ด้รับจากผ้ปู กครองเฉลีย่ ตอ่ เดือนรายได้ที่ได้รบั จากผ้ปู กครองเฉลี่ย จานวน ร้อยละ ต่อเดือน (คน)` 21.201. ตา่ กว่า 3,000 บาท 80 44.20 20.402. 3,000–6,000 บาท 167 7.403. 6,001–9,000 บาท 77 4.504. 9,001–12,000 บาท 28 2.405. 12,001–15,000 บาท 176. 15,001 บาท ขึ้นไป 9
ตอนที่ 2 ข้อมลู พฤติกรรมการซือ้ คอมพิวเตอร์โน้ตบุค๊ ของนกั ศึกษาตาราง 7 จาแนกตามรายได้ที่ได้รบั จากผ้ปู กครองเฉลี่ยต่อเดือน ยีห่ ้อคอมพิวเตอร์โน้ตบุ๊คทซี่ ื้อ จานวน ร้อยละ ลาดับ และใช้งานอยู่ในปัจจบุ นั (คน) 110 29.10 11. ACER 94 24.90 22. ASUS 10.10 33. HP 38 8.50 44. Toshiba 32 7.40 55. Dell 28 6.30 66. Apple 24 5.80 77. SONY 22 2.10 88. Fujitsu 8 1.90 99. IBM 7 1.60 10 1.30 1110. Visage 6 1.10 1211. BenQ 512. อืน่ ๆ เช่น ( sum sung และ msi) 4
ตาราง 8 จาแนกตามราคาคอมพิวเตอร์โน้ตบ๊คุ ทีซ่ ือ้ราคาคอมพิวเตอร์โนต้ บุค๊ ทีซ่ ื้อ จานวน ร้อยละ ลาดบั (คน)1. 15,000–20,000 บาท 217 57.40 12. ตา่ กว่า 15,000 บาท 102 27.00 23. 20,001–25,000 บาท 10.80 34. 25,001–30,000 บาท 41 2.90 45. 30,001 บาทขึ้นไป 11 1.90 5 7
ตาราง 9 จาแนกตามเหตุผลทีซ่ ือ้ คอมพิวเตอร์โนต้ บุ๊คยี่ห้อนี้เหตผุ ลทีซ่ ือ้ คอมพิวเตอร์โนต้ บคุ๊ ยีห่ อ้ นี้ จานวน ร้อยละ ลาดับ (คน)มีประสิทธภิ าพในการทางานสงู 43.10 1ความคงทน 163 20.60 2ราคาถกู 78 18.00 3รูปลกั ษณ์สวยงาม 68 8.20 4มีของแถม/โปรโมชัน่ เช่น แผ่นกรองแสง 31 4.20 5ผ้าคลมุ เครือ่ ง โต๊ะคอมพิวเตอร์ เป็นต้น 16มีบรกิ ารหลังการขาย 4.20 5แถมบริการต่าง ๆ เช่น ชว่ั โมงการใช้อินเทอร์เน็ต 16 1.60 7บริการติดตั้ง บริการตรวจสอบสภาพ บริการลง 6โปรแกรมต่าง ๆ
ตาราง 10 จาแนกตามสาเหตทุ ี่ซื้อคอมพิวเตอร์โนต้ บุค๊ สาเหตทุ ี่ซื้อคอมพิวเตอรโ์ น้ตบุ๊ค จานวน ร้อยละ ลาดับ (คน)ตอ้ งทารายงานรว่ มกับเพื่อนที่คณะหรือสถานทีอ่ ื่น ๆนาไปใช้งานในการค้นหาข้อมลู 198 52.40 1สามารถนาไปใช้เป็นอุปกรณ์เสริมในห้องเรียน 47 12.40 2และฝึกทกั ษะการใช้งานโปรแกรมคอมพิวเตอร์ 43 11.40 3มีความสะดวกในการพกพาออกนอกสถานที่คอมพิวเตอร์ของมหาวิทยาลัยที่จดั บริการ 41 10.80 4มีไม่เพียงพอต้องรอใช้บริการนาน 38 10.10 5เพื่อความบันเทิง เช่น นาไปเล่นเกมส์ชมภาพยนตร์ ฟังเพลง 6 1.60 6เพื่อใช้คยุ ติดต่อเพือ่ นผ่านระบบอินเทอร์เนต็ 5 1.30 7
ตาราง 11 จาแนกตามแหลง่ ทีซ่ ือ้ คอมพิวเตอร์โนต้ บคุ๊แหล่งที่ซือ้ คอมพิวเตอร์โนต้ บคุ๊ จานวน ร้อยละ ลาดบั (คน)ในหา้ งสรรพสินค้า เช่น เทสโก้ โลตัส 163 43.10 1แมคโคร ซนั นี่ โรบินสนัร้านตวั แทนจาหน่าย/ศนู ย์ใช้บริการของยี่ห้อต่าง ๆ 81 21.40 2ร้านขายคอมพิวเตอร์ตามพื้นที่ต่าง ๆ ทัว่ ไป 77 20.40 3ร้านจาหน่ายเครือ่ งใช้ไฟฟ้าขนาดใหญ่ 21 5.60 4สง่ั ซื้อทางอินเทอร์เน็ต 17 4.50 5งานนิทรรศการแสดงสินค้าคอมพิวเตอร์ 16 4.20 6อื่น ๆ ( คือ ซื้อต่อจากญาติ) 3 0.80 7
ตาราง 12 จาแนกตามสาเหตุที่ซือ้ คอมพิวเตอร์โนต้ บุ๊คจากแหล่งนัน้สาเหตุที่ซื้อคอมพิวเตอร์โนต้ บุ๊คจากแหลง่ น้ัน จานวน รอ้ ยละ ลาดับ (คน)เดินทางสะดวก 119 31.50 1รูปแบบสินค้าหลากหลายและทนั สมยั 80 21.20 2มีผ้แู นะนา 71 18.80 3รู้จักกบั จ้าของร้าน 27 7.10 4ร้านมีส่วนลด/มีของแถม 25 6.60 5ราคาสินค้ามีความเหมาะสม 23 6.10 6พนักงานบริการดี 21 5.60 7มีบริการผ่อนชาระสินค้า 7 1.90 8มีบริการส่งสินค้าถึงบ้าน 5 1.30 9
ตาราง 13 จาแนกตามแหลง่ ที่มาของข่าวสารข้อมลู ในการซื้อคอมพิวเตอร์โนต้ บุค๊ แหลง่ ที่มาของขา่ วสารขอ้ มูล จานวน ร้อยละ ลาดบั ในการซือ้ คอมพิวเตอร์โน้ตบุ๊ค (คน)บคุ คลในครอบครัว ญาติ พี่น้อง 122 32.30 1เพื่อน 22.50 2อินเทอร์เน็ต 85 17.70 3สื่อโฆษณาต่าง ๆ ตามหนงั สือพิมพ์ 67 13.20 4โทรทัศน์ แผ่นพับ โบว์ชัวร์ 50ตัวแทนจาหน่าย หรือพนกั งานขายนิตยสาร หนงั สือเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ 30 7.90 5นิทรรศการทางคอมพิวเตอร์ 15 4.00 6 9 2.40 7
ตาราง 14 จาแนกตามโอกาสในการซือ้ คอมพิวเตอร์โนต้ บุ๊ค โอกาสในการซือ้ คอมพิวเตอร์โน้ตบุ๊ค จานวน รอ้ ยละ ลาดบั (คน)ช่วงจาเป็นตอ้ งใชง้ านในการเรียนเครื่องเก่าเสีย 192 50.80 1ช่วงลดราคา 86 22.80 2ช่วงโอกาสพิเศษ เช่น วนั เกิด เทศกาล 42 11.10 3รางวลั จากการเรียน 30 7.90 4ช่วงทีม่ ีการทาการโฆษณาแจกของแถมช่วงทีม่ ีการเปลีย่ นแปลงอกกร่นุ ใหม่ ๆ 20 5.30 5 8 2.10 6
ตาราง 15 จาแนกตามความถีใ่ นการใชค้ อมพิวเตอร์โนต๊ บคุ๊ ใน 1 สัปดาห์ ความถีใ่ นการใช้ จานวน รอ้ ยละ ลาดบัคอมพิวเตอร์โนต๊ บุ๊ค ใน 1 สปั ดาห์ (คน) 44.40 17 วนั /ตอ่ สปั ดาห์ 168 22.50 25–6 วัน/ต่อสปั ดาห์ 85 17.70 33–4 วนั /ต่อสัปดาห์ 67 8.20 41–2 วนั /ต่อสัปดาห์ 31 7.10 5น้อยกว่า 1 วัน/ต่อสปั ดาห์ 27
ตาราง 16 จาแนกตามช่วงเวลาที่ใชค้ อมพิวเตอร์โน้ตบคุ๊ ช่วงเวลาที่ใช้คอมพิวเตอร์โนต้ บคุ๊ จานวน ร้อยละ ลาดบั (คน)ระหว่างเวลา 17.01–22.00 น. 65.90 1หลังเวลา 22.01 น. เปน็ ต้นไป 249 13.20 2ระหว่างเวลา 12.01–17.00 น. 50 11.90 3ระหว่างเวลา 08.00–12.00 น. 45 4.80 4ก่อน 08.00 น. 18 4.20 5 16
ตาราง 17 จาแนกตามผู้มีสว่ นช่วยในการตดั สินใจเลือกซื้อคอมพิวเตอร์โน้ตบุค๊ ผมู้ ีสว่ นช่วยในการตัดสินใจเลือก จานวน ร้อยละ ลาดับ ซือ้ คอมพิวเตอร์โนต้ บ๊คุ (คน) 54.00 1ไม่มีผชู้ ่วยตัดสินใจ 204 14.30 2ญาติ/พี่ น้อง 54 11.90 3บิดา/มารดา 45 10.30 4เพื่อน 39 5.30 5พนกั งานขาย 20 4.20 6ครู อาจารย์ 16
ตาราง 18 จาแนกตามออกคา่ ใช้จา่ ยในการซื้อคอมพิวเตอร์โน้ตบุ๊ค ออกค่าใชจ้ ่ายในการซื้อ จานวน ร้อยละ ลาดบั คอมพิวเตอร์โนต้ บ๊คุ (คน) 67.50 1ผ้ปู กครอง 255 17.20 2ตวั เอง 65 15.30 3ตัวเองและผู้ปกครอง 58
ตาราง 19 จาแนกตามรปู แบบการชาระเงิน รูปแบบการชาระเงิน จานวน ร้อยละ ลาดบั (คน)ชาระดว้ ยเงินสด 86.80 1ผ่อนชาระรายงวดกบั ร้าน 328 7.40 2ชาระผ่านบัตรเครดิต 28 5.80 3 22
ตาราง 20 จาแนกตามยีห่ ้อคอมพิวเตอร์โนต้ บุ๊คที่จะซือ้ ครั้งต่อไป ยีห่ ้อคอมพิวเตอร์โน้ตบุ๊ค จานวน ร้อยละ ลาดับ ทีจ่ ะซื้อครั้งต่อไป (คน) 33.60 1ACER 127 23.30 2ASUS 88 14.00 3Apple 53 8.50 4Dell 32 7.70 5SONY 29 5.30 6HP 20 4.20 7Toshiba 16 1.30 9Visage 5 1.10 10IBM 4 0.50 11Fujitsu 2
ตาราง 21 จาแนกตามความคิดเหน็ หลังจากที่ซื้อคอมพิวเตอรโ์ นต้ บุค๊ มาใช้งาน ความคดิ เหน็ หลงั จากที่ซื้อ จานวน รอ้ ยละ ลาดบั คอมพิวเตอร์โน้ตบ๊คุ มาใช้งาน (คน) 53.40 1มีความสะดวกในการใช้งาน ไม่ต้องรอคิวเพือ่ ใช้ 202 36.50 2บริการเครือ่ งคอมพิวเตอรข์ องมหาวิทยาลยั ทัน 7.90 3ต่อสถานการณ์ในการใช้งาน 138 2.10 4มอี ปุ กรณท์ ี่ชว่ ยในการค้นคว้าหาข้อมูล 30ทารายงาน เพือ่ เตรียมความพร้อมในการเรียนมบี ริการหลังการขาย เชน่ ตรวจสภาพเครื่อง 8คอมพวิ เตอร์โน้ตบุ๊คทาความสะอาดเครื่องสแกนไวรสั อพั เดตโปรแกรมให้ใหม่สินค้าไม่มีคุณภาพ ต้องส่งซ่อมบ่อย และต้องเสียค่าใช้จา่ ยในการซ่อม
บทที่ 5 สรุป อภิปรายผล และข้อเสนอแนะ1.วตั ถปุ ระสงคข์ องการวิจัย 2.วิธีดาเนินการวิจัย 3.สรปุ ผลการวิจัย 4.อภิปรายผลการวิจยั 5.ข้อเสนอแนะ
สรปุ ผลการวิจยัใครอยู่ในตลาดเป้าหมาย (Who is the target market?)สรุปผลการวิจยัรายการ จานวน ร้อยละตอนที่ เพศ หญิง 270 คน 71.40 2 อายุระหว่าง 21-22 ปี 201 คน 53.20 กาลงั ศึกษาอย่ชู ้ันปีที่ 3 143 คน 37.80รายได้ที่ได้รับจากผ้ปู กครองเฉลี่ยต่อ 167 คน 44.20เดือนที่ 3,000–6,000 บาท
ตอนที่ สรุปผลการวิจยั (ตอ่ ) 2 1.ดา้ นองค์ประกอบของผลิตภัณฑ์ ผู้บริโภคซื้ออะไร (What does the consumer buy?) ยี่ห้อคอมพิวเตอร์โน้ตบ๊คุ ที่ซ้ือและใช้งานอยู่ คือ ยี่ห้อเอเซอร์ ราคาทีซ่ ้ือระหว่าง 15,000–20,000 บาท เหตผุ ลทีซ่ ้ือคอมพิวเตอร์โน้ตบ๊คุ ยีห่ ้อน้ี คือ มีประสิทธิภาพในการทางานสงู
สรุปผลการวิจยั (ตอ่ )ตอนที่ 2.ดา้ นชอ่ งทางหรือแหลง่ ทีไ่ ปซื้อ 2 และหาข้อมลู เพือ่ ตดั สินใจ ผู้บริโภคซื้อที่ไหน (Where does the consumer buy?) แหล่งที่ซ้ือคอมพิวเตอร์โน้ตบ๊คุ คือ ในห้างสรรพสินค้า เช่น เทสโก้โลตัส แมคโคร ซันนี่ โรบินสัน สาเหตุที่ตดั สินใจซ้ือคอมพิวเตอร์โน้ตบ๊คุ จากแหล่งน้นั คือ เดินทางสะดวก แหล่งทีม่ าของข่าวสารข้อมลู ในการซ้ือ คือ บคุ คลในครอบครัว ญาติพี่น้อง
ตอนที่ สรปุ ผลการวิจยั (ต่อ) 2 3.ดา้ นโอกาสทีซ่ ือ้ ผู้บรโิ ภคซื้อเมื่อใด (When does the consumer buy?) ซ้อื เมื่อจาเปน็ ต้องใช้งานในการเรียน มีความถี่ในการใช้คอมพิวเตอร์โน้ตบ๊คุ คือ 7 วนั /ต่อสปั ดาห์ เวลาที่ใช้คอมพิวเตอร์โน้ตบ๊คุ คือ ระหว่างเวลา 17.01–22.00 น.
ตอนที่ สรปุ ผลการวิจยั (ตอ่ ) 2 4.ด้านวัตถปุ ระสงค์ในการซื้อ ทาไมผู้บรโิ ภคจึงซื้อ (Why does the consumer buy?) ต้องทารายงานร่วมกบั เพือ่ นที่คณะ หรือสถานที่อื่น ๆ .
ตอนที่ สรปุ ผลการวิจัย (ตอ่ ) 2 5. ด้านบทบาทของกล่มุ ต่าง ๆ ที่มีอิทธิพลในการตัดสินใจซอื้ ใครมีส่วนรว่ มในการตัดสินใจซื้อ (Who participates in the buying?) ไม่มีผ้ชู ่วยตดั สินใจ ผ้ปู กครอง เป็นผ้อู อกค่าใช้จ่ายในการซ้ือ คอมพิวเตอร์โน้ตบ๊คุ .
Search
