การศึกษาเศรษฐกิจท่องเที่ยวชุมชนอย่างครบวงจร: จากโซเชียลมีเดียถึงชุมชนท่องเที่ยว ภายใต้แผนงานวิจัยการศึกษาเศรษฐกิจท่องเที่ยวชุมชนอย่างครบวงจร: จากโซเชยลมีเดียถึงชุมชนท่องเที่ยว

รายงานฉบบั สมบูรณ 4.4.4 บานนาตน จัน่ ภาพโปสการด บานนาตน จน่ั จังหวดั สโุ ขทยั กรณีของบานนาตนจ่ัน จังหวัดสุโขทัย มีผูสงโปสการดทองเท่ียวออนไลนเขารวมประกวด ท้งั หมด 14 แผน ผานการคัดเลอื กใหไดร ับรางวลั จาํ นวน 3 แผน เม่อื วเิ คราะหภาพถา ยพบวา นกั ทองเที่ยว ใหความสําคัญกับการทอผาซึ่งเปนผลิตภัณฑเดนของชุมชนมากท่ีสุด ตามมาดวยบานพัก ทุงนา เตา โบราณ พระอาทิตย ดวงดาว และอาหาร สวนผลการวิเคราะหคําสําคัญพบวานักทองเที่ยวใหความสําคัญและรูสึกประทับใจกับผลิตภัณฑ ชุมชนมากท่ีสุด ตามมาดวยเตาโบราณ บานพัก อาหาร ราคาสินคา ภูมิปญญา โดยนักทองเที่ยวรูสึกวา บา นนาตน จ่นั อากาศดี ธรรมชาตสิ วยงาม มาเพอื่ หนีรอ น มาแลว มคี วามสขุ 227

โครงการยอยท่ี 2 พฤติกรรมและความตอ งการทอ งเท่ยี วชมุ ชนผา นโซเชยี ลมเี ดยี 4.4.5 บา นเชยี ง ภาพโปสการด บานเชยี ง จังหวัดอุดรธานี กรณขี องบานเชยี ง จังหวัดอดุ รธานี มผี ูสง โปสการดทองเท่ียวออนไลนเขารวมประกวดท้ังหมด 1 แผน แตไมผานการคัดเลือกใหไดรับรางวัล เมื่อวิเคราะหภาพถายพบวานักทองเที่ยวใหความสําคัญกับ พิพิธภัณฑ วถิ ีชวี ิต เคร่อื งปน ดนิ เผา สว นผลการวิเคราะหค ําสาํ คัญพบวา นกั ทอ งเทย่ี วใหความสาํ คญั กบั การเปนแหลง โบราณคดี แหลง เรยี นรูวิถชี ีวติ ในอดตี และความสวยงาม 228

รายงานฉบบั สมบรู ณ 4.4.6 ทะเลบัวแดง ภาพโปสการด ทะเลบวั แดง จังหวดั อดุ รธานี กรณีของทะเลบัวแดง จังหวัดอุดรธานี มีผูสงโปสการดทองเที่ยวออนไลนเขารวมประกวด ท้ังหมด 4 แผน ผานการคัดเลือกใหไดรับรางวัลจํานวน 1 แผน เมื่อวิเคราะหภาพถายพบวานักทองเท่ียว ท้งั หมดใหความสําคัญกับบวั แดงซงึ่ เปนจดุ เดนของสถานท่ี สวนผลการวิเคราะหคําสําคัญพบวานักทองเที่ยวใหความสําคัญและรูสึกประทับใจกับบัวแดง ความสวยงามมากที่สดุ ตามมาดว ยผนื น้ํา บัวหลวง เม็ดบัว การดนู ก นักทอ งเทีย่ วมาแลว รสู ึกประทบั ใจ 229

โครงการยอยที่ 2 พฤตกิ รรมและความตองการทอ งเท่ยี วชุมชนผานโซเชยี ลมีเดีย 4.4.7 เกาะเกิด ภาพโปสการด เกาะเกิด จงั หวัดพระนครศรีอยุธยา กรณีของเกาะเกิด จังหวัดพระนครศรีอยุธยา มีผูสงโปสการดทองเท่ียวออนไลนเขารวมประกวด ท้ังหมด 8 แผน ผานการคัดเลือกใหไดรับรางวัลจํานวน 1 แผน เมื่อวิเคราะหภาพถายพบวานักทองเท่ียว ใหความสําคัญกับริมน้ําเจาพระยามากท่ีสุด รองลงมาเปนวัดนิเวศธรรมประวัติซึ่งเปนสถานที่ทองเท่ียว ใกลเคียง และการเพาะเหด็ สวนผลการวิเคราะหคําสําคัญพบวานักทองเที่ยวใหความสําคัญและรูสึกประทับใจกับวัดนิเวศ ธรรมประวัติมากท่ีสุด รองลงมาเปนวิวริมนํ้า บรรยากาศสวยงาม พระอาทิตย ความสงบ และธรรมชาติ โดยนกั ทอ งเทย่ี วมาเพือ่ พักผอน และเยย่ี มชมศูนยเรยี นรู 230

รายงานฉบับสมบรู ณ 4.4.8 บา นคลองหวั ชาง ภาพโปสการด บา นคลองหวั ชาง จังหวัดสระบุรี กรณีของบานคลองหัวชาง จังหวัดสระบุรี มีผูสงโปสการดทองเที่ยวออนไลนเขารวมประกวด ท้ังหมด 3 แผน แตไมผานการคัดเลือกใหไดรับรางวัล เมื่อวิเคราะหภาพถายพบวานักทองเที่ยวให ความสาํ คัญกับพรมเชด็ เทา มากทีส่ ดุ ตามมาดว ยศนู ยเ รียนรชู มุ ชน และทงุ เล้ยี งสัตว สวนผลการวิเคราะหคําสําคัญพบวานักทองเท่ียวใหความสําคัญกับที่ตั้งท่ีใกลกรุงเทพ และรูสึก ประทับใจกับการเปนชุมชนตนแบบ เศรษฐกิจพอเพียง ธรรมชาติทองทุง ศูนยเรียนรู และผลิตภัณฑ ชมุ ชน 231

โครงการยอยท่ี 2 พฤตกิ รรมและความตอ งการทองเทีย่ วชุมชนผา นโซเชยี ลมีเดีย 4.4.9 ตลาดไทยยอนยคุ บานระจนั ภาพโปสการด ตลาดไทยยอนยุคบานระจัน จงั หวดั สงิ หบุรี กรณขี องตลาดไทยยอนยุคบานระจนั จังหวัดสงิ หบุรี มผี ูส งโปสการดทองเทยี่ วออนไลนเขารว ม ประกวดท้ังหมด 21 แผน ผานการคัดเลือกใหไดรับรางวัลจํานวน 3 แผน เมื่อวิเคราะหภาพถายพบวา นักทอ งเที่ยวใหความสําคัญกับรานคามากที่สุด รองลงมาเปนปอมคายไมไผแบบบานระจัน อาหาร นักรบ บานระจัน ภาชนะใสอาหารหรือเครื่องดื่ม การแสดง การแตงชุดไทยของแมคา หลวงปูธรรมโชติ ทางเขา ตลาด และบรรยากาศรมิ น้ําตามลาํ ดับ สวนผลการวิเคราะหคําสําคัญพบวานักทองเที่ยวใหความสําคัญและรูสึกประทับใจกับอาหารที่ อรอยและสะอาดมากท่ีสุด ตามมาดวยความสวยและนารักของแมคา บรรยากาศ สินคาราคาถูก คําพูดจา สนทนาดวยภาษาโบราณของผูคา การแตง กายของผูคา ภาชนะใสอาหารหรือเคร่ืองดื่ม รานคา และความ สะอาดของหองนํ้า นอกจากน้ียังรูสึกประทับใจกับประวัติศาสตร และบรรยากาศยอนยุค ความเปนไทย และสนกุ ทไี่ ดม าเยย่ี มเยอื น 232

รายงานฉบบั สมบูรณ 4.4.10 ประแส ภาพโปสการดประแส จงั หวดั ระยอง กรณีของประแส จังหวัดระยอง มีผูสงโปสการดทองเท่ียวออนไลนเขารวมประกวดท้ังหมด 59 แผน ผานการคัดเลือกใหไดรับรางวัลจํานวน 19 แผน เม่ือวิเคราะหภาพถายพบวาสามารถจําแนก ภาพถา ยออกเปน 2 กลุมหลักคือ สถานทที่ องเทยี่ วในชุมชน และบรรยากาศและวิถชี วี ิตชมุ ชน ในดานสถานที่ทองเท่ียวในชุมชนมีภาพทุงโปรงทองมากที่สุด รองลงมาเปนปากน้ําประแส ซ่ึงทั้ง สองแหงเปนส่ิงดึงดูดใจธรรมชาติของชุมชน ขณะท่ีเรือรบหลวงประแสซึ่งเปนส่ิงดึงดูดใจท่ีมนุษยสรางข้ึน ไดรับความนิยมเปนลําดับที่สาม นอกจากนี้ก็มีสะพานประแสสิน เรือนําเท่ียวทุงโปรงทอง แหลมสน วัด พิพิธภัณฑชุมชน และคานเรือ ในดานบรรยากาศและวิถีชีวิตชุมชนพบวานักทองเที่ยวใหความสําคัญกับ วถิ ชี วี ติ และบานริมนํ้ามากท่ีสุด รองลงมาเปนผลิตภัณฑชุมชนและอาหาร และบรรยากาศยามพระอาทิตย ตก สวนผลการวิเคราะหคําสําคัญพบวานักทองเที่ยวใหความสําคัญและรูสึกประทับใจกับ สถานที่ ทอ งเท่ียวในชมุ ชน บรรยากาศ และวถิ ีชีวิตชุมชน 233

โครงการยอ ยที่ 2 พฤตกิ รรมและความตอ งการทองเทยี่ วชุมชนผานโซเชียลมเี ดยี 1) สถานที่ทองเท่ียวในชุมชน ไดแก ปากน้ําประแส รองลงมาเปนทุงโปรงทอง เรือรบ หลวงประแส แหลมสน สะพานประแสสนิ วดั และคานเรือตามลาํ ดบั 2) บรรยากาศ ไดแก ธรรมชาติ รองลงมาเปนความสวยงาม บรรยากาศ พระอาทิตย ปา ชายเลน ปา โกงกาง และความสงบ 3) วิถีชีวิตชุมชน ไดแก ผลิตภัณฑ รองลงมาเปนอาหาร วิถีชีวิต ประวัติศาสตร ความเปน กันเอง และคนแกใ นชุมชน นักทองเท่ียวสวนใหญมาประแสเพ่ือชมวิว รองลงมาเปนพักผอน เช็คอิน ถายรูป และลองเรือ ตามลําดับ นักทองเท่ียวรูสึกวามาประแสแลวประทับใจมากท่ีสุด รองลงมาเปนคุมคา ไมแพตางประเทศ ถา มโี อกาสจะกลับไปอีก 234

รายงานฉบบั สมบูรณ 4.4.11 เกาะยาวนอ ย ภาพโปสการด เกาะยาวนอ ย จังหวัดพงั งา กรณีของเกาะยาวนอย จังหวัดพังงา มีผูสงโปสการดทองเท่ียวออนไลนเขารวมประกวดทั้งหมด 4 แผน ผานการคัดเลือกใหไดรับรางวัลจํานวน 2 แผน เมื่อวิเคราะหภาพถายพบวานักทองเท่ียวให ความสาํ คัญกับทะเล ชายหาดมากทีส่ ดุ รองลงมาเปน พระอาทติ ย วถิ ีชีวิต กระชงั ปู สวนผลการวิเคราะหคําสําคัญพบวานักทองเที่ยวใหความสําคัญและรูสึกประทับใจกับการได ใกลชิดธรรมชาติ ความสงบ ความสวยงามของทะเล เกาะ พระอาทิตย ชุมชน ความมีมิตรไมตรี กิจกรรม นกั ทอ งเทยี่ วมาเพื่อเตมิ พลงั 235

โครงการยอยที่ 2 พฤติกรรมและความตอ งการทอ งเท่ยี วชมุ ชนผา นโซเชียลมีเดีย 4.5 การถา ยทอดเทคโนโลยีหรือผลการวิจยั สกู ลุม เปา หมาย การถายทอดเทคโนโลยหี รือผลการวิจัยสูกลุมเปาหมายเมื่อส้ินสุดการวิจัยไดดําเนินการในพ้ืนที่ 7 แหง ในระหวางเดือน ธันวาคม 2561 – 1 เมษายน พ.ศ. 2562 โดยมีจํานวนผูเขารับการอบรมเชิง ปฏิบัตกิ าร รวม 150 คน สรุปในตารางที่ 4.56 ตารางที่ 4.56 สรุปการถายทอดเทคโนโลยีหรือผลการวิจัยสูก ลมุ เปาหมาย ลาํ ดบั รายชอื่ จงั หวดั วนั ท่ี จาํ นวนผูเ ขา รบั การอบรม (คน) 1 เกาะยาวนอ ย พงั งา 9 ธันวาคม 2561 10 2 บานแมก ลางหลวง เชียงใหม 25 ธันวาคม 2561 16 3 ปากนา้ํ ประแส ระยอง 10 มกราคม 2562 38 4 ตลาดไทยยอ นยคุ บานระจนั สิงหบ รุ ี 18 มกราคม 2562 10 5 บานรอ งกลา พิษณุโลก 25 มกราคม 2562 11 6 บา นเชียง อุดรธานี 1 เมษายน 2562 33 (เดิมกําหนดจัดวนั ที่ 8 กมุ ภาพันธ 2562) 7 ปากน้ําประแส (เทศบาลตาํ บล ระยอง 28 มีนาคม 2562 32 ปากนาํ้ ประแสเชญิ เปน วทิ ยากร) รวมทั้งสนิ้ 150 เนือ้ หาการอบรมเชงิ ปฏิบตั กิ าร เนื้อหาการอบรมเชิงปฏิบัติการไดจัดตามความตองการของสมาชิกของแหลงทองเที่ยวชุมชน เปา หมาย ซงึ่ จะแบงเปนหัวขอหลักดงั น้ี 1) การคืนขอมูลจากการวิเคราะหเนื้อหาผานโซเชีลมีเดีย วัตถุประสงคเพื่อใหผูเขารับ การอบรมทราบถึงผลลัพธเกี่ยวกับโฮมสเตยและแหลงทองเที่ยวของผูเขารับการอบรมจากมุมมองของ นักทองเท่ียวที่มาเยี่ยมชม เนื้อหาหลักประกอบดวยคุณลักษณะที่เปนจุดเดนของโฮมเสตย และ ขอ บกพรอ งทน่ี ักทอ งเทยี่ วรวี วิ เพือ่ นาํ ไปสกู ารแกไ ขปรบั ปรงุ 2) การแปลภาษาโดยใชแอปพลิเคชันแปลภาษา วัตถุประสงคเพื่อใหผูเขารับการอบรม ใชโปรแกรมแปลภาษาผานมือถือในการติดตอส่ือสารระหวางผูใหบริการกับนักทองเที่ยวชาวตางชาติท่ีมา เย่ียมชมแหลงทองเท่ยี วหรือพกั คา งแรม 3) การสัง่ งานโดยใชเสียงแทนการพิมพ วัตถุประสงคเพื่อใหผูเขารับการอบรมสามารถใช เสียงส่ังงานแทนการพิมพ เชน การใชงาน Line และการคนหาเสนทาง เปนตน เน่ืองจากสมาชิกของ 236

รายงานฉบับสมบูรณ แหลงทองเท่ียวชุมชนสวนใหญเปนผูสูงอายุและการศึกษาไมสูงนักทําใหมีปญหาในการพิมพงานและการ สะกดคํา 4) การใชแผนที่เปนเว็บไซตคนหาของ Google หรือท่ีเรียกโดยท่ัวไปวา Google Maps วัตถุประสงคเพ่ือใหผูเขารับการอบรมสามารถปกหมุดโฮมสเตย และสถานที่ที่สําคัญเพ่ือใหสะดวกในการ เขา ถึงโฮมสเตย หรอื สถานท่ที อ งเท่ียวใกลโ ฮมสเตย รวมถงึ การใหค ะแนนรวี วิ และการแกไ ขรวี ิวเชิงลบ 5) การแกไขเวบ็ เพจ และ โซเชียลมีเดียสําหรับผูดูแลระบบ วัตถุประสงคเพื่อใหผูเขารับ การอบรมสามารถแกไขเว็บเพจโซเชียลมีเดียใหใชงานไดมีประสิทธิภาพมากข้ึน ตลอดจนแกไขปญหา ผูดูแลเว็บเพจ หัวขอการอบรมสามารถทําไดเฉพาะแหลงทองเที่ยวที่มีผูดูแลระบบ ไดแก บานแมกลาง หลวง และตลาดไทยยอนยคุ บา นระจนั การอบรมเชงิ ปฏบิ ตั กิ ารในแตละพนื้ ท่ีสรปุ ไดด งั นี้ 237

โครงการยอยที่ 2 พฤตกิ รรมและความตอ งการทองเทย่ี วชุมชนผานโซเชียลมเี ดยี 1) การอบรมเชงิ ปฏิบตั กิ าร ณ เกาะยาวนอย วันท:่ี 9 ธันวาคม 2561 สถานที่: ศาลาประชาคมโฮมสเตย เกาะยาวนอย จังหวดั พงั งา ผเู ขารบั การอบรม: สมาชกิ โฮมสเตย 10 คน เนอื้ หาการอบรม:  การคนื ขอมูลจากการวเิ คราะหเ น้ือหาผา นโซเชีลมีเดยี  การแปลภาษาโดยใชแอปพลเิ คชันแปลภาษา  การใชแ ผนทเี่ ปนเว็บไซตคน หาของ Google ภาพการอบรมเชิงปฏบิ ัตกิ าร ณ เกาะยาวนอ ย วนั ที่ 9 ธนั วาคม 2561 ผลการอบรม: ผูเขารับการอบรมบางคนสามารถเขา ใจการใชแ อปพลิเคชันแปลภาษาได แตบ างคนจะนาํ ไปให ลกู หรือญาตสิ อนเพ่ิมเตมิ สําหรบั การปก หมดุ โดย Google Maps ผรู บั การอบรมขอใหท ีมวิจยั ไปชว ยปก หมุด ณ โฮมสเตยข องตน สว นการใหคะแนนรวี ิวบน Google สามารถเขา ใจและจะบอกใหผ มู าพักชวยให คะแนนและเขยี นแนะนําบน Google Maps เม่อื คณะวิจัยกลบั มายงั โฮมสเตยทพ่ี ัก มีชาวตา งชาตมิ าขอเชาบานพกั ระยะยาว เจา ของบานจงึ มาขอใหช วยสอนแอปพลเิ คชนั แปลภาษาสาํ หรับการเจรจาเร่อื งเงอื่ นไขการเชาบา น ทาํ ใหเ หน็ ประโยชน การใชง านจรงิ และจะนาํ ไปสอนสมาชิกคนอืน่ ปญ หาอปุ สรรค สถานที่อบรมไมค อยเหมาะสมมากนักแตเนื่องจากผูเขารวมมีจํานวนไมมากจึงใชการสอนแบบตัว ตอตัว ผูเขารับการอบรมสวนใหญเปนแมบาน การใชเทคโนโลยีจึงทําไดเฉพาะพื้นฐานที่เห็นวาเปน ประโยชนเทานัน้ 238

รายงานฉบบั สมบูรณ 2) การอบรมเชงิ ปฏบิ ัติการ ณ บานแมกลางหลวง วนั ท:ี่ 25 ธันวาคม 2561 สถานท่:ี ท่ีทาํ การโฮมสเตย บา นแมกลางหลวง จังหวัดเชียงใหม ผเู ขา รับการอบรม: สมาชกิ โฮมสเตยจาํ นวน 16 คน เน้ือหาการอบรม:  การคนื ขอ มลู จากการวเิ คราะหเ นอื้ หาผา นโซเชลี มเี ดยี  การแปลภาษาโดยใชแ อปพลเิ คชันแปลภาษา  การใชแ ผนทเี่ ปน เวบ็ ไซตค น หาของ Google  การแกไขเวบ็ เพจ และ โซเชียลมีเดยี สาํ หรบั ผดู ูแลระบบ ภาพการอบรมเชิงปฏบิ ตั กิ าร ณ บานแมก ลางหลวง วันที่ 25 ธนั วาคม 2561 ผลการอบรม: ผเู ขา รบั การอบรมสามารถเขาใจการใชแอปพลิเคชันแปลภาษาได และเห็นประโยชนท่ีจะนํามาใช งาน เพราะเปนแหลงทองเท่ียวที่มีนักทองเท่ียวตางชาติจํานวนมาก หลังการอบรมผูเขารับการอบรมได นําไปทดลองใชใ นการใหบรกิ ารกับนักทองเที่ยวชาวสิงคโปร และญี่ปนุ พบวาสามารถส่อื สารไดด ขี นึ้ สําหรับการปกหมุด แตละโฮมสเตย และแหลงทองเที่ยวหลักไดมีเจาหนาท่ีโครงการหลวง ดําเนินการใหแลว ในสวนน้ีจึงทําการอบรมเฉพาะการแกไขขอมูลเชิงลบ โดยการเขาไปช้ีแจงและตอบ คาํ ถามผูรวี ิวแทน บานแมก ลางหลวงมีผูด ูแลระบบและตวั แทนท่ีทาํ หนาดูแลงานระบบสารสนเทศ ดงั นัน้ จงึ ไดทําการ อบรมการแกไขเวบ็ เพจ และ โซเชียลมเี ดยี สําหรับผูดแู ลระบบจาํ นวน 6 คน ในวนั ที่ 26 ธนั วาคม 2561 ปญหาอปุ สรรค ไมพบปญหาเนือ่ งจากสถานทีอ่ บรมมีความพรอม และผเู ขารบั การอบรมมคี วามสนใจมากทจี่ ะ ไดร บั การถา ยทอดความรู 239

โครงการยอ ยท่ี 2 พฤตกิ รรมและความตอ งการทองเทยี่ วชมุ ชนผานโซเชียลมเี ดยี 3) การอบรมเชงิ ปฏบิ ัติการ ณ ปากนํ้าประแส วนั ท:ี่ 10 มกราคม 2562 สถานท่ี: เทศบาลตําบลปากน้ําประแส จงั หวดั ระยอง ผูเขา รบั การอบรม: สมาชิกโฮมสเตยจ ํานวน 38 คน เน้ือหาการอบรม:  การคนื ขอ มูลจากการวเิ คราะหเนอ้ื หาผา นโซเชลี มีเดยี  การแปลภาษาโดยใชแอปพลิเคชนั แปลภาษา  การใชแผนท่เี ปน เว็บไซตคน หาของ Google ภาพการอบรมเชงิ ปฏบิ ตั กิ าร ณ ประแส วนั ท่ี 10 มกราคม 2562 ผลการอบรม: ผเู ขารบั การอบรมสามารถเขาใจการใชแอปพลิเคชันแปลภาษาได และเห็นประโยชนท่ีจํานํามาใช งาน เพราะเปนแหลงทองเท่ียวท่ีเร่ิมมีนักทองเท่ียวตางชาติเขามา และเห็นความสําคัญเรื่องการปกหมุด และการรวี วิ ผานระบบออนไลน ปญ หาอปุ สรรค ไมพบปญหาเนื่องจากสถานที่อบรมมีความพรอม นายกเทศมนตรีตําบลปากน้ําประแส และคณะ ใหค วามสนับสนุนและเขา รับการอบรมดวย นอกจากนี้ผูเขารับการอบรมซึ่งสวนใหญเปนเจาของโฮมสเตย ไดใหความสนใจทจี่ ะเรียนรแู ละสามารถนําไปใชงานได หลังการอบรมนายกเทศมนตรีฯ ขอใหคณะวิจัยเขามาอบรมในหัวขอที่เทศบาลจะจัด ในเดือน มีนาคม 2562 พรอมกับสอนการใชแอปพลิเคชันใหกับกับกลุมสามลอเคร่ือง กลุมเรือรับจางและ รา นอาหาร 240

รายงานฉบบั สมบรู ณ 4) การอบรมเชงิ ปฏิบัตกิ าร ณ ตลาดไทยยอ นยุคบานระจัน วันท:่ี 18 มกราคม 2562 สถานที่: ที่ทาํ การตลาดไทยยอนยุคบา นระจัน จงั หวัดสิงหบรุ ี ผูเขารับการอบรม: ผดู ูแลตลาดจาํ นวน 10 คน เนอื้ หาการอบรม:  การคนื ขอมลู จากการวเิ คราะหเนื้อหาผา นโซเชลี มีเดีย  การแปลภาษาโดยใชแ อปพลเิ คชันแปลภาษา  การแกไขเวบ็ เพจ และ โซเชยี ลมเี ดยี สําหรับผดู ูแลระบบ ภาพการอบรมเชิงปฏบิ ตั กิ าร ณ ตลาดไทยยอนยุคบา นระจัน วันที่ 18 มกราคม 2562 ผลการอบรม: ผเู ขารับการอบรมสามารถเขาใจการใชแอปพลิเคชันแปลภาษาได และเห็นประโยชนที่จํานํามาใช งาน เพราะตลาดเรมิ่ มีนักทอ งเท่ยี วตา งชาตมิ าเย่ยี มชมมากขึ้น รวมถงึ จะนําขอ คิดเหน็ ของนกั ทองเท่ียวมา ปรับปรุงโดยเฉพาะเร่อื งของฝาก ของท่ีระลึก และสินคาทีเ่ ปน อัตตลกั ษณของตลาด ตลาดไทยยอนยคุ บานระจนั มีผชู วยดแู ลระบบและเปนผจู ัดทําเว็บไซตด านทองเทย่ี วของจงั หวดั สงิ หบ ุรีจํานวน 2 คน หลงั การอบรมไดพูดคยุ ถงึ ปญหาและแนะนําการดูแลเว็บเพจของตลาด ปญ หาอุปสรรค สถานทีอ่ บรมไมคอยเหมาะสมมากนักแตเนอื่ งจากผูเขารว มมีจํานวนไมมากจึงใชการสอนแบบตวั ตอตวั เพ่อื ใหส ามารถใชง านไดจรงิ 241

โครงการยอ ยที่ 2 พฤตกิ รรมและความตองการทองเท่ยี วชมุ ชนผานโซเชยี ลมีเดยี 5) การอบรมเชงิ ปฏิบตั กิ าร ณ บานรองกลา วนั ท:ี่ 25 มกราคม 2562 สถานที:่ รา นคา ของหมบู านรอ งกลา จังหวดั พิษณโุ ลก ผเู ขา รบั การอบรม: สมาชิกโฮมสเตยและรถนาํ เท่ยี วจํานวน 11 คน เน้ือหาการอบรม:  การคนื ขอ มูลจากการวเิ คราะหเ นอ้ื หาผา นโซเชียลมเี ดยี  การแปลภาษาโดยใชแ อปพลิเคชนั แปลภาษา ภาพการอบรมเชงิ ปฏบิ ัตกิ าร ณ บา นรอ งกลา วันที่ 25 มกราคม 2562 ผลการอบรม: บานรอ งกลา เดมิ ไมส นใจเรอ่ื งการใชเทคโนโลยีมากนักตองการคงสภาพโฮมสเตยใ หเหมือนเดิม แตป จ จบุ นั กลมุ ทีส่ นใจกลบั เปน คนขบั รถนาํ เท่ยี วโดยเฉพาะในชว งที่ดอกพญาเสือโครง บาน ผูเขา รบั การ อบรมโดยเฉพาะคนขบั รถนําเทยี่ วสามารถเขา ใจการใชแอปพลิเคชนั แปลภาษาได และเห็นประโยชนทจี่ ะ นาํ มาใชงาน เพราะเปนแหลงทองเทย่ี วทม่ี ีนักทอ งเทีย่ วตา งชาติจํานวนมาก ปญ หาอปุ สรรค ปญหาสถานทีอ่ บรมไมเอื้ออํานวยตองคุยกันในรานอาหารของหมูบาน การสอนตองใชแบบตัวตอ ตัว เน่ืองจากเปนชวงเทศกาลทองเท่ียว จึงทําการอบรมไดเพียง 2 หัวขอเทาน้ัน โดยทางกลุมตองการให มาจดั อบรมอกี คร้ังหลงั ปด เทศกาลดอกพญาเสือโครงบาน ประมาณเดือนเมษายน 242

รายงานฉบับสมบรู ณ 6) การอบรมเชงิ ปฏิบตั ิการ ณ บานเชยี ง วันท:ี่ 1 เมษายน 2562 สถานท:ี่ ทที่ าํ การโฮมสเตย บา นเชยี ง จงั หวดั อุดรธานี ผเู ขารับการอบรม: สมาชิกโฮมสเตยจํานวน 33 คน เนอ้ื หาการอบรม:  การคนื ขอ มลู จากการวิเคราะหเนื้อหาผา นโซเชลี มเี ดีย  การแปลภาษาโดยใชแอปพลิเคชนั แปลภาษา  การใชแผนทีเ่ ปน เวบ็ ไซตคน หาของ Google  การส่ังงานโดยใชเสยี งแทนการพมิ พ  การแกไขเวบ็ เพจ และ โซเชียลมีเดยี สาํ หรับผดู แู ลระบบ ภาพการอบรมเชงิ ปฏบิ ัตกิ าร ณ บานเชยี ง วนั ท่ี 1 เมษายน 2562 ผลการอบรม: การอบรมเชิงปฏิบัติงานเดิมกําหนดจัดวันท่ี 8 กุมภาพันธ 2562 แตประธานโฮมสเตยไมวาง จึง เลื่อนมาเปนวนั ที่ 1 เมษายน 2562 ผเู ขา รับการอบรมสามารถเขา ใจการใชแ อปพลิเคชนั แปลภาษาได และการสั่งงานโดยใชเสียงแทน การพิมพ เพราะเห็นประโยชนที่จะนํามาใชงานกับนักทองเที่ยวตางชาติท่ีเพ่ิมจํานวนมากขึ้น สําหรับการ ปกหมุดทางโฮมสเตยมีสมาชิกที่เขาใจการใชประโยชนไดดีมาก คณะวิจัยจึงขอใหไปชวยปกหมุด โฮมสเตยและแหลงทองเท่ียวเพิ่มเติม ในสวนนี้จึงทําการอบรมเฉพาะการแกไขขอมูลเชิงลบ โดยการเขา ไปช้ีแจงและตอบคําถามผูรีวิวแทน การอบรมครั้งน้ีดําเนินการรวมกับธนาคารออมสินเร่ืองการใชแอป พลิเคชนั การจายเงนิ ซอ้ื สนิ คา ผาน QR Code ปญหาอปุ สรรค ไมพ บปญ หาเนื่องจากมีประธานโฮมสเตยเ ปน ผูนาํ ท่ีเขม แข็งมากสามารถเชญิ สมาชิกโฮมสเตย ท้ังหมดมาเขา รวม คณะวิจยั ไดอ บรมการใชแ อปพลิเคชนั การแปลภาษาและการส่งั งานดวยเสยี งใหกบั ประธานโฮมสเตยและภรรยาลว งหนา ดังนนั้ ในระหวา งการอบรมประธานฯ จงึ ไดเ ขารวมเปน วทิ ยากรทํา ใหผูเขารบั การอบรมมคี วามสนใจมาก 243

โครงการยอยที่ 2 พฤตกิ รรมและความตองการทอ งเทีย่ วชมุ ชนผา นโซเชียลมเี ดยี 7) การอบรมเชงิ ปฏบิ ตั กิ าร ณ ปากนํ้าประแสครงั้ ที่ 2 วนั ท:่ี 28 มีนาคม 2562 สถานที:่ เทศบาลตําบลปากน้าํ ประแส จังหวัดระยอง ผเู ขา รบั การอบรม: สมาชกิ โฮมสเตยจาํ นวน 32 คน เน้ือหาการอบรม: เทศบาลตําบลปากนํ้าประแส ไดจัดโครงการจัดการทองเที่ยวและฟนฟูแหลงทองเท่ียวโดยชุมชน ใหกับผูประกอบการโฮมสเตย กลุมรถนําเท่ียว และเรือนําเที่ยว ในวันที่ 28 มีนาคม 2562 โดยไดเชิญ คณะวจิ ัยใหเ ปน วทิ ยากรใหค วามรใู น 2 หวั ขอ ดงั น้ี  ปจจยั ทางสงั คมทเี่ กี่ยวขอ งกบั การทอ งเที่ยวชมุ ชน ตน ทนุ การทอ งเทย่ี วชมุ ชนและการ ฟนฟูแหลงทองเทยี่ ว (วิทยากร: ผศ.ดร. ระพีพฒั น ภาสบุตร)  บทบาทของชมุ ชนทองถิน่ ในการพัฒนาทรัพยากรการทอ งเทย่ี วทางธรรมชาติ วัฒนธรรม และวิถชี ีวติ (วทิ ยากร: รศ.ดร. อรุณี อินทรไพโรจน) โดยมีการอบรมเพ่มิ เตมิ ในหวั ขอ  การแปลภาษาโดยใชแอปพลิเคชัน่ แปลภาษา  การสัง่ งานโดยใชเสียงแทนการพมิ พ ภาพการอบรมเชิงปฏบิ ัตกิ าร ณ ปากนํ้าประแส ครัง้ ที่ 2 วันที่ 28 มีนาคม 2562 ผลการอบรม: ผูเขารับการอบรมสวนใหญเปนเจาของโฮมสเตย กลุมเรือ และรถนําเท่ียว สามารถเขาใจปจจัย ทางสังคมที่เกี่ยวของกับการทองเที่ยวชุมชน และจะหาทางพัฒนาการทองเที่ยวปากน้ําประแสจังหวัด ระยอง นอกจากน้ียังสามารถใชแอปพลิเคช่ันแปลภาษาได และสนใจการสั่งงานดวยเสียงแทนการพิมพ มากเพราะเห็นประโยชนท จ่ี ะนาํ ไปใชง าน 244

รายงานฉบับสมบรู ณ สรุปผลการอบรมเชงิ ปฏบิ ตั กิ าร หัวขอ การอบรมในรายการที่ 1-2 ไดแ ก 1) การคนื ขอมลู จากการวเิ คราะหเนื้อหาผานโซเชีลมีเดีย 2) การแปลภาษาโดยใชแอปพลิเคชั่นแปลภาษา ไดดําเนินการอบรมใหกับกลุมเปาหมายท้ังหมด โปรแกรมการแปลภาษา ไดรับความนิยมมากเพราะสามารถใชงานไดดีกวาการเรียนภาษาในรูปแบบเดิม และสามารถใชงานไดหลายภาษา ตอมาไดเพิ่มการอบรมการส่ังงานดวยเสียงแทนการพิมพซ่ึงผูเขารับ การอบรมก็สามารถนําไปใชงานไดทันทเี พราะสะดวกกวา การพิมพ การใช Google Maps ผเู ขารับการอบรมยังไมสามารถทําได ทีมนักวิจัยจึงแกไขปญหาโดยท่ีเกาะ ยาวนอยไดดําเนินการปกหมุดใหกับโฮมสเตสยที่ยังไมไดดําเนินการ และท่ีบานเชียงไดฝากใหผูเขาอบรม ท่ีมีความรูใหชวยดําเนินการแทน ในการอบรมไดเนนในเรื่องการเขียนรีวิว และการใหเจาของโฮมสเตย เชิญชวนผูมาพกั หรือเย่ยี มชมใหคะแนนและแสดงความคดิ เหน็ แทนการใชสมดุ เยยี่ ม สําหรับเว็บไซตท่ีพัฒนาข้ึนแหลงทองเที่ยวชุมชนแตละแหงสามารถสงขอมูลมาใหทีมนักวิจัย นําเสนอขอมูลเพ่ิมเติมไดเนื่องจากทีมวิจัยมีเจาหนาที่ดานเว็บไซตที่จะอํานวยความสะดวกในเร่ืองการ แกไขและเพ่ิมเติมขอมูล หนวยงานท่ีนําขอมูลจากเว็บไซตไปใชกับเว็บของหนวยงานคือเทศบาลตําบล ปากนํา้ ประแส 4.6 สรปุ ผลการศึกษาพฤตกิ รรมและความตอ งการทองเท่ยี วชุมชนผานโซเชียลมีเดีย ผลการศึกษาพฤติกรรมและความตองการทองเท่ียวชุมชนผานโซเชียลมีเดียจากการวิเคราะห เน้ือหาที่สรางโดยผใู ชสรุปไดด ังน้ี 1) การนําเขาขอมูลแบงเปน 2 ประเภท ประกอบดวยขอมูลการรีวิว การแสดงความคิดเห็น ผานเว็บไซตสาธารณะ เชน TripAdvisor Twitter หรือ Google Maps และการจัดทํากิจกรรมประกวด ภาพถายเพ่ือใหนักทองเท่ียวแสดงความคิดเห็นท้ังตัวรูปภาพและเนื้อหา ผลการศึกษาพบวาการจัดเก็บ เน้ือหาจากเว็บไซตสาธารณะทําไดงายและประหยัดกวา แตมีขอจํากัดวาแหลงทองเที่ยวท่ีเลือกเปน กรณีศึกษาถาไมเปนที่รูจักของคนท่ัวไปจะไมพบการรีวิว และรูปแบบการจัดเก็บของสื่อโซเชียลมีเดียแต ละประเภทจะแตกตา งกนั 2) การศึกษาพฤตกิ รรมของนักทองเท่ยี วจากขอ ความท่ีแสดงความคิดเห็นจะสามารถจัดเก็บ เฉพาะความชอบ ความพึงพอใจ ไมพอใจ ในเร่ืองใดเร่ืองหนึ่งของแหลงทองเที่ยวหรือประเด็นท่ีรีวิว เทานั้น แตยังไมสามารถเช่ือมโยงมายังขอมูลสวนบุคคลของผูแสดงความคิดเห็น เชน เพศ อายุ การศึกษา รสนิยมสวนบคุ คล เนอ่ื งจากผูรวี ิวในระบบออนไลนจะไมเ ปดเผยตวั ตน 3) การศกึ ษาพฤติกรรมของนักทองเท่ียวชาวไทยและชาวตางชาติสามารถแยกไดจากภาษา ท่ีใชรีวิว แตยังไมสามารถระบุประเทศของนักทองเท่ียวไดชัดเจน เพราะสวนใหญจะไมระบุประเทศ เมือง ทีอ่ ยูอาศัย แตจากผลการศึกษาสามารถสรปุ พฤติกรรมของนักทอ งเท่ยี วไทยและตา งชาติ ไดดงั น้ี  นักทองเท่ียวไทยจะสนใจเร่ือง อาหาร การถายรูป การซ้ือของ ตัวท่ีพัก และความ เปนกันเองชองผูคนท่ีใหบริการทองเท่ียวชุมชน สําหรับนักทองเท่ียวตางชาติ จะสนใจในเรื่องของส่ิง อาํ นวยความสะดวก เชน รานอาหาร การเดินทาง ความสะอาดของท่พี กั 245

โครงการยอยท่ี 2 พฤติกรรมและความตองการทอ งเท่ียวชุมชนผา นโซเชียลมีเดยี  นักทองเที่ยวไทยสนใจแหลงทองเที่ยวที่เปนธรรมชาติ รวมทั้งแหลงทองเท่ียวท่ี มนุษยสรางขึ้น เชน ตลาดยอนยุค เมืองจําลอง แตนักทองเท่ียวตางชาติสนใจธรรมชาติแตไมสนใจแหลง ทอ งเท่ยี วทที่ ําเลียนแบบของจริง และใหความสาํ คัญกบั บรเิ วณโดยรอบทพี่ ักดว ย เชน ชายหาด ขยะ  นักทองเท่ียวไทยไมนิยมการรีวิว การแสดงความคิดเห็น ชอบที่จะใหคะแนนหรือ ให ดาวมากกวา การแสดงความคิดเห็นในเชิงลบจะมีนอย เนื่องจากความรูสึกเกรงใจ นักทองเที่ยวตางชาติ จะแสดงความคิดเหน็ อยางตรงไปตรงมา ทัง้ ดานบวกและลบ  กอนเดินทางนักทองเที่ยวนิยมหาขอมูล หรือวางแผนการเดินทางโดยอานจาก  กลุม เว็บไซตแนะนําการทองเที่ยว เชน ชิลไปไหน ไปไหนดี เมื่ออานแลวจะไมมีการรีวิวหรือสอบถาม แตใช การแชรขอมูลในกลุมเพื่อน ครอบครัว สําหรับนักทองเท่ียวชาวตางชาติจะอานจาก TripAdvisor ถามีขอ สงสยั จะสอบถามไปยังผรู วี ิวทเี่ คยมปี ระสบการณ หรือเคยเดินทางมากอน และมักมีผูอืน่ มาชว ยตอบ  ปจจุบันในระหวางการเดินทาง นักทองเท่ียวชาวไทยเร่ิมแสดงความคิดเห็นผาน Google Maps แตค วามคิดเห็นยังเปน เพียงขอ ความส้ันๆ และการใหคะแนนแหลงทองเท่ียว นักทองเที่ยว ชาวตางประเทศยังไมนิยมใหความคิดเห็นผาน Google Maps อยางไรก็ตามแตการปกหมุดใน Google Maps ก็เปนสิ่งสําคัญ เพราะนกั ทองเท่ียวตางชาติจะมีปญหาเรอื่ งการเขา ถงึ แหลงทองเทีย่ ว การหลงทาง  ภายหลังการเดินทาง นักทองเที่ยวตางชาตินิยมเขียนรีวิวเพื่อบอกเลาประสบการณ การเดนิ ทาง โซเชยี ลมเี ดยี ท่ีนิยมใชค อื TripAdvisor หรือเวบ็ ไซตท่ีใชบรกิ ารบา นพัก เชน Airbnb.com  จากการวิเคราะหคําสําคัญพบวามีกิจกรรมบางอยางที่นักทองเที่ยวตางชาติสนใจ เชน การเดินปา ปนเขา การพูดคุยกับชาวบาน การชิมกาแฟสด การดูนก การกินมะพราวออน การวาย น้ํา ขณะที่ยงั มีเสียงบนในเรือ่ ง แมลง ยงุ ขยะ และความไมเ ปน ธรรมในการเกบ็ คา บรกิ าร 4) การทองเที่ยวชุมชนควรแบงเปน 2 ประเภท คือ กลุมท่ีมาทองเที่ยวชุมชนเพื่อการ พักผอน และกลุมดูงาน เพราะพฤติกรรมของนักทองเที่ยวตางกัน จากการศึกษาพบวาการทองเท่ียว ชมุ ชน เพื่อการพักผอ นจะไดรับความนิยมในกลุมผูใชโซเชียลมีเดียมากกวา มีการนําขอมูลไปแชร เพื่อให คนมาเทย่ี วมากข้ึน ขณะทกี่ ารทองเทยี่ วชุมชนท่ีเนนการดูงานกลับไมคอยเปนท่ีรูจัก มีเพียงบานนาตนจ่ัน เทานั้น 246

รายงานฉบบั สมบรู ณ บทท่ี 5 สรุปผล และ ขอ เสนอแนะ บทที่ 5 เปน การสรปุ ผลการศกึ ษาและขอ เสนอแนะของงานวิจัยเร่ือง พฤติกรรมและความตองการ ทองเทย่ี วชุมชนผา นโซเชยี ลมเี ดยี ภายใตช ดุ โครงการการศึกษาเศรษฐกิจทองเที่ยวชุมชนอยางครบวงจร: จากโซเชียลมเี ดียถงึ ชุมชนทอ งเที่ยว 5.1 สรปุ ผลการวจิ ัย งานวิจัยเรื่องพฤติกรรมและความตองการทองเท่ียวชุมชนผานโซเชียลมีเดียเปนการศึกษา พฤติกรรมการใชโซเชียลมีเดียเพ่ือการทองเที่ยวชุมชน โดยมีวัตถุประสงคหลักเพื่อ 1) ศึกษาพฤติกรรม และความตองการทองเท่ียวชุมชนผานโซเชียลมีเดีย 2) ศึกษาเน้ือหาการทองเท่ียวชุมชนที่สรางโดยผูใช (UGC) และ 3) เสนอแนะเชงิ นโยบายดานการพฒั นาการทองเท่ยี วชุมชนผา นโซเชียลมเี ดยี อยางย่ังยืน ขอบเขตของงานวิจัยเปนการศึกษาท่ีเนนการทองเท่ียวชุมชน (Tourism Related Community) ซ่ึงกระจายอยูตามภูมิภาคตางๆ ของประเทศไทย เปนการศึกษาพฤติกรรม และความตองการของ นักทองเท่ียวที่ใชโซเชียลมีเดีย (Social Media) เปนเครื่องมือดานการติดตอส่ือสาร การทําธุรกรรม กจิ กรรมการทอ งเที่ยวท้ังชาวไทยและตา งประเทศ รวมถงึ การศกึ ษาความพรอมในการรองรับนกั ทอ งเท่ียว กลุมดังกลาวของชมุ ชนทเี่ ปน เจาของแหลงทองเที่ยว การศึกษาใชระเบยี บวธิ วี จิ ยั เชงิ คณุ ภาพและวธิ วี ิจยั เชิงปรมิ าณ วิธวี ิจัยเชิงคุณภาพประกอบดว ย 1) การศึกษาขอมูลพ้ืนฐานของแหลงทองเท่ียวโดยชุมชนจากโซเชียลมีเดียตางๆ ท่ีปรากฎ ช่ือแหลงทองเทยี่ ว ซ่ึงจากการสาํ รวจเบ้ืองตนพบวามจี าํ นวนรวม 106 แหลงทอ งเทย่ี ว 2) การสัมภาษณผูท่ีเก่ียวของกับแหลงทองเที่ยวชุมชน จํานวน 11 แหง โดยใชเทคนิคการ สุมตัวอยางแบบงาย (Simple Random Sampling) จากกรณีศึกษาของโครงการยอยท่ี 1 ซึ่งมีจํานวน ทั้งส้ิน 21 แหง เก่ียวกับการใชโซเชียลมีเดียในการประกอบธุรกิจทองเท่ียวชุมชน และความพรอมในการ ตอบสนองความตอ งการของนักทอ งเท่ียว 3) การวิเคราะหข อ มูลที่สรางโดยผูใช (UGC) ที่ปรากฏในโซเชียลมีเดียโดยใชเทคนิคการทํา เหมืองขอความ (Text Mining) และการวิเคราะหเน้ือหา (Content Analysis) เพ่ือใหไดสารสนเทศท่ี สามารถอธิบายพฤติกรรมและความตอ งการของนักทอ งเทีย่ วท่ใี ชโซเชยี ลมเี ดีย ขอ มลู ท่ีใชมาจาก 2 แหลง ไดแก 247

โครงการยอยที่ 2 พฤตกิ รรมและความตอ งการทองเทย่ี วชุมชนผา นโซเชียลมีเดยี  แหลงทองเที่ยว โฮมสเตย ผลิตภัณฑ และกิจกรรมของการทองเที่ยวชุมชน (CBT) ของ โครงการยอยท่ี 1 ท้ังหมดรวม 21 แหง โดยวิเคราะหจากขอมูลที่ปรากฎในเว็บไซต โซเชียลมีเดียที่ นักทองเท่ียวใชจํานวน 6 ประเภท ไดแก สมุดเย่ียมที่แปลงเปนสื่อดิจิทัล Twitter เว็บไซตของกลุมผู ใหบริการสาํ รองที่พกั กลมุ เว็บไซตแนะนําการทอ งเท่ยี ว TripAdvisor และ Google Maps  ภาพถายและความคิดเห็น รีวิว ของนักทองเท่ียวจากการเขารวมกิจกรรมการประกวด ภาพถายโปสการด หลังจากการเย่ยี มชมชมุ ชนทอ งเท่ียว จํานวน 11 แหง วิจัยเชิงปริมาณประกอบดวยคาสถิติเบื้องตนตางๆ เชน จํานวนผูใชงานโซเชียลมีเดีย จํานวน การแชร คารอ ยละ และสดั สว น เปนตน การวิเคราะหขอมูลในสวนของการวิเคราะหขอความ (Text Mining) ไดใชซอฟตแวร RapidMiner ควบคูกับ แอปพลิเคชันชื่อ S-Sense (Social Sensing) ท่ีไดรับความอนุเคราะหจาก ศูนยเทคโนโลยี อเิ ล็กทรอนิกสและคอมพิวเตอรแ หง ชาติ (NECTEC) 5.1.1 ผลการศึกษาทเ่ี ก่ียวขอ งกบั ทองเที่ยวชมุ ชน ผลการศกึ ษาที่เกย่ี วขอ งกบั ทองเทย่ี วชุมชนสรปุ ไดดงั นี้  ที่ต้ังแหลงทองเที่ยวชุมชน แหลงทองเท่ียวชุมชนและบริการท่ีเกี่ยวของจํานวน 106 แหง สวนใหญจะตั้งอยูในภาคเหนือ (53 แหง) รองลงมาตั้งอยูในภาคตะวันออกเฉียงเหนือ (18 แหง) ภาคใต (16 แหง) จังหวดั ที่มแี หลง ทองเทยี่ วชมุ ชนและบริการที่เกี่ยวของมากที่สุดคือจังหวัดเชียงใหม (18 แหง ) รองลงมาคอื ตราด (8 แหง) นาน (7 แหง) เลย (7 แหง) และแมฮ อ งสอน (6 แหง)  การใชส่ือสังคมออนไลนหรือโซเชียลมีเดีย แหลงทองเท่ียวชุมชนและบริการท่ี เกี่ยวของมีสื่อสังคมออนไลนหรือโซเชียลมีเดียที่เปนทางการจํานวน 88 แหง (83.02%) และยังไมมี 18 แหง (16.98%) แหลงทองเท่ียวชุมชนที่ปรากฏในโซเชียลมีเดียของประเทศไทยมากท่ีสุดคือ เท่ียวไทย - Pantip รองลงมา ไดแก Sanook! Travel และ ไปไหนดี และปรากฏในโซเชียลมีเดียของตางประเทศมาก ทีส่ ุดคอื Youtube รองลงมา ไดแ ก Facebook และ Bloggang  ความตองการพัฒนาการใชโซเชียลมีเดียเพื่อรองรับการทองทองเท่ียวชุมชน จาก การสัมภาษณแหลงทองเที่ยวชุมชนจํานวน 11 แหง สวนใหญมีประสบการณในการดูแล รับรอง นักทองเที่ยว/ ผูมาเยือน แตการใชโซเชียลมีเดียเพ่ือตอบสนองความตองของนักทองเที่ยวจะแตกตางกัน ในแตละชุมชนทอ งเท่ยี ว เชน - เกาะยาวนอย โฮมสเตย ประแส ตลาดยอนยุคบานระจัน บานแมกลางหลวง และ เกาะเกิด ตองการเพิ่มประสทิ ธิภาพการใชเวบ็ ไซตแ ละโซเชียลมเี ดีย - บานเชียงตองการจัดเก็บขอมูลโดยการพัฒนาเว็บไซตมากกวาการใชส่ือโซเชียล มเี ดีย 248

รายงานฉบับสมบรู ณ - บานรองกลาไมตองการเพ่ิมจํานวนนักทองเท่ียว ตองการใหชุมชนทองเท่ียวคงอยูใน สภาพเดิมโดยเกรงวาจะมีปญหาถูกรื้อถอนเหมือนกับภูทับเบิก แตเม่ือกลับไปจัดอบรมเชิงปฏิบัติการ ในชวงฤดูกาลทองเทยี่ ว ผนู าํ ชมุ ชนตอ งการใชโซเชยี ลมีเดียเพ่อื การส่ือสารกบั นักทองเทีย่ ว - บานแมกําปอง และ บานนาตนจั่น มีนักทองเที่ยวจํานวนมากแลวจึงไมจําเปนตอง พฒั นาสอ่ื โซเชียลมีเดยี เพ่อื เพ่ิมจํานวนนกั ทอ งเท่ยี ว เนอ่ื งจากการบริหารจดั การพื้นท่ีสาํ คัญกวา - บา นทาขันทองขอแกไ ขปญหาความไมเขาใจของสมาชกิ ของกลุมกอน ผลการศกึ ษาพฤตกิ รรมและความตอ งการทองเทีย่ วชมุ ชนผา นโซเชยี ลมเี ดยี สรุปไดดงั น้ี  ประเภทโซเชยี ลมเี ดยี ทใี่ ชเพ่อื การทองเทย่ี วชุมชน - สมุดเยี่ยม ไมใชส่ือดิจิทัลแตถูกนํามาใชเปนเวลานาน ชุมชนทองเท่ียวหลายแหง ยังคงนิยมใชแ ตไมไ ดน าํ มาใชป ระโยชนในการบริหารจัดการ ถึงแมเ มอื่ นํามาผานกระบวนการทําใหเปนสื่อ อเิ ล็กทรอนิกส เน้ือหาท่ีไดกย็ ังใชประโยชนไ มไ ดมากนัก ดงั นัน้ จึงตองหาเคร่ืองมืออื่นมาทดแทนสมดุ เยี่ยม เชน กรณขี องเกาะยาวนอ ยไดอบรมการเขียน/ ตอบ รวี วิ ผา น Google Maps แทน - Twitter การใช Twitter มกั นิยมใชในหมวู ยั รุน ผลไดจากการวิเคราะหพบวาขอความ มีการซํา้ กันมาก เนื้อหาไมค อ ยมสี าระ ขอ ความสวนใหญเปนการสงขาว เชน การจัดกิจกรรม การเปดงาน จากหนว ยงานภาครัฐมากกวาการใชประโยชนเพ่อื การทอ งเทย่ี วชมุ ชน - กลุมผูใหบริการสํารองที่พัก กลุมผูใหบริการสํารองที่พักเปนเว็บไซต แตมีช่ือเสียง เรื่องการรีวิว ไดแก Airbnb.com, Agoda.com และ Booking.com นักทองเที่ยวที่ตองการจองหองพัก จะตองอานรีวิวกอนการตัดสินใจเลือกหองพักเสมอ โฮมสเตยของการทองเท่ียวชุมชน สวนหนึ่งจะถูก นําไปขายผาน Airbnb.com เพราะมีคุณลักษณะของหองพักท่ีคลายกันในเร่ืองขนาด และจํานวนหองพัก โดยปกตินักทองเที่ยวนิยมใชบริการจากเว็บไซตประเภทน้ี แตเจาของหองพักตองมีความรูในการบริหาร จัดการและการใหขอมูล สําหรับการขายผาน Agoda.com และ Booking.com ยังมีไมมากนักเน่ืองจาก โฮมสเตยสวนใหญย ังไมไดม าตรฐานตามขอกาํ หนด - กลุมเว็บไซตแนะนําการทองเที่ยว –กลุม เวบ็ ไซตแ นะนาํ การทองเทยี่ ว เชน เวบ็ ชลิ ไปไหน ไปไหนดี และไปดวยกัน เปนเว็บไซตแตมีช่ือเสียงเรื่องการรีวิวแหลงทองเท่ียว ตลอดจน อาหาร และกิจกรรม นักทองเท่ียวนิยมอานรีวิวกอนการเดินทางเพื่อการหาขอมูลและวางแผนการเดินทาง การ เขาชมมีจาํ นวนสงู มากแตไ มม ีการสรางเนอื้ หาโดยผใู ชงาน (UGC) มีเพียงยอดแชรเพื่อบอกตอไปยังเพ่ือน หรือครอบครวั - TripAdvisor.com เปนเว็บไซตท่ีใหบริการดานรีวิวกับนักทองเที่ยวในระดับโลก นกั ทองเท่ียวโดยเฉพาะชาวตางชาติใหความไววางใจสูง พฤติกรรมของนักทองเท่ียวท่ีใช TripAdvisor จะ เหมือนกับกลุมผูใหบริการสํารองท่ีพักที่มีชองทางโซเชียลมีเดียสําหรับการรีวิว โดยใชในชวงกอนการ เดินทาง เพื่อตัดสินใจเลือกชุมชนทองเที่ยวและบริการที่เกี่ยวของ และหลังจากการเดินทางเพื่อบอกเลา ประสบการณใ หก ับผอู ่ืน 249

โครงการยอยท่ี 2 พฤตกิ รรมและความตองการทอ งเทยี่ วชุมชนผา นโซเชยี ลมีเดยี - Google Maps เปนการใหบริการรีวิวจุดหมายปลายทางของการทองเที่ยว ไดรับ ความนิยมสูงข้ึนอยางรวดเร็วเพราะนักเดินทางจะใช Google Maps เพ่ือเคร่ืองนําทางไปยังจุดหมาย ปลายทาง นยิ มใชเ พื่อรวี วิ สถานท่ี ณ เวลาจรงิ ทอ่ี ยใู นสถานท่ีนน้ั หรือหลังจากทเ่ี ดินทางกลับ 5.1.2 ผลการวิเคราะหค ําสาํ คญั (Keywords) ผลการวิเคราะหคําสําคัญ (Keywords) ใชเพ่ือบอกคุณลักษณะสําคัญของสถานที่ตามความรูสึก ของผูมาเย่ียมชม หรือพักอาศัย สวนใหญจะสะทอนถึงภาพลักษณหรืออัตลักษณของชุมชนทองเที่ยว ใน มุมมองของนักทอ งเทยี่ ว จากเว็บไซต TripAdvisor และ Google Maps สรปุ ไดดงั นี้ 1) ทาขันทอง มีผูเยี่ยมชม 22 คน จํานวนรีวิว 11 รายการ เปนภาษาไทย 10 รายการ ภาษาอังกฤษ 1 รายการ คุณลักษณะสําคัญในมุมมองของนักทองเท่ียวไทย คือ บรรยากาศ การบริการ แมนํา้ โขง การดูแลดวยใจ ความสขุ ความเปนเจา บา นท่ดี ี ดนตรีพืน้ บา น และชาวบาน 2) แมกาํ ปอง มีผูเยีย่ มชม 700 คน จาํ นวนรวี วิ 433 รายการ เปนภาษาไทย 355 รายการ ภาษาตา งประเทศ จาํ นวน 13 ภาษา รวม 78 รายการ คณุ ลักษณะสําคญั ในมุมมองของนักทอ งเทยี่ วไทย คือ เปนหมูบาน มีความเปนธรรมชาติ อากาศ บรรยากาศดี มีที่พกั แบบโฮมสเตย นาํ้ ตกและภเู ขา สําหรบั นกั ทองเท่ียวตา งชาตจิ ะชอบ กาแฟ และความเปนทองถิ่น (Local) 3) บานแมกลางหลวง มีผูเย่ียมชม 125 คน จํานวนรีวิว 71 รายการ เปนภาษาไทย 55 รายการ ภาษาตางประเทศ จํานวน 2 ภาษา รวม 16 รายการ คุณลักษณะสําคัญในมุมมองของ นกั ทองเที่ยวไทย คอื เปนหมูบา น มที ีพ่ กั ใกลด อยอินทนนท สามารถชมทุงนาแบบนาข้นั บันได เงียบสงบ บรรยากาศดี และมิตรไมตรีของเจาของบาน สําหรับนักทองเที่ยวตางชาติจะชอบ กาแฟ ประสบการณที่ ไดร ับ (Experience) และความสวยงาม 4) บานสันติชล ผูเย่ียมชม 674 คน จํานวนรีวิว 411 รายการ เปนภาษาไทย 248 รายการ ภาษาตา งประเทศ จํานวน 15 ภาษา รวม 163 รายการ คณุ ลักษณะสําคัญในมุมมองของนักทองเที่ยวไทย คอื หมูบา นของชาวจีนยูนนาน การถายรูปในชุดจีน ความสวยงาม มีบรรยากาศที่ดี อาหารที่มีช่ือเสียงคือ ขาหมู และใบชา สามารถเลนชิงชาโบราณ และใกลอําเภอปาย สําหรับนักทองเท่ียวตางชาติจะชอบ ชา ภตั ตาคารอาหารจีน รถจักรยานยนต และความสวยงาม 5) โฮมสเตยบานดอกบัว ผูเยี่ยมชม 18 คน จํานวนรีวิว 10 รายการ เปนภาษาไทย ท้ังหมด คุณลักษณะสําคัญในมุมมองของนักทองเท่ียวไทย คือ เปนหมูบานเกษตรอินทรีย มีความเปน ธรรมชาติ กาแฟและเคก การมีสวนรว มและความสามคั คี และเจา ของบา นใจดี 6) โฮมสเตยอ ุโมงค ผูเ ย่ียมชม 2 คน จาํ นวนรวี วิ 1 รายการ คุณลักษณะหลักของโฮมสเตย อุโมงคยังไมสามารถวิเคราะหไดจากรีวิวของนักทองเท่ียวเพราะมีเพียง 1 ราย โดยใหความคิดเห็นใน ทางบวกวา “ด”ี 7) บานนาตนจั่น ผูเย่ียมชม 176 คน จํานวนรีวิว 89 รายการ เปนภาษาไทย 83 รายการ ภาษาตางประเทศ จาํ นวน 3 ภาษา รวม 6 รายการ คณุ ลักษณะสาํ คัญในมุมมองของนักทองเท่ียวไทย คือ 250

รายงานฉบับสมบูรณ อาหาร อรอย วิถีชุมชน-ไทย บรรยากาศ โฮมสเตย เจาของบาน และธรรมชาติ สําหรับนักทองเที่ยว ตางชาติจะชอบ วิถีชีวิตที่แทจริง (Authentic) ประสบการณท่ีไดรับ (Experience) และ งานพิธีของชุมชน (Ceremony) 8) บานรองกลา ผูเย่ียมชม 216 คน จํานวนรีวิว 151 รายการ เปนภาษาไทย 111 รายการ ภาษาตางประเทศ จํานวน 9 ภาษา รวม 40 รายการ คุณลักษณะสําคัญในมุมมองของนักทองเท่ียวไทย คือ ธรรมชาติ ใกลอุทยานแหงชาติภูหินรองกลา ลานหินปุม อากาศหนาว ใกลภูทับเบิก สําหรับ นักทองเที่ยวตางชาติจะบนเรือ่ งคา เขาอทุ ยานแหงชาติ และการใหขอ มูล (Information) 9) ลองแกงนํ้าเข็ก ผูเย่ียมชม 29 คน จํานวนรีวิว 16 รายการ เปนภาษาไทยทั้งหมด คุณลักษณะสําคญั ในมมุ มองของนกั ทองเทย่ี วไทย คือ ลอ งแกงลํานํา้ เข็ก แกง ระดบั 4-5 ในเดือนกันยายน- ตุลาคม สนกุ มาก นํา้ ใส-เย็นและช้ันหนิ สวย แตค อนขางอันตราย 10) ชุมชนลบั แล ไมพบขอมลู รีววิ 11) โฮมสเตยเชียงคาน ผูเย่ียมชม 919 คน จํานวนรีวิว 511 รายการ เปนภาษาไทย 421 รายการ ภาษาตางประเทศ จํานวน 10 ภาษา รวม 90 รายการ คุณลักษณะสําคัญในมุมมองของ นักทองเท่ียวไทย คือ ท่ีพัก ริมแมนํ้าโขง ถนนคนเดิน สะอาด เจาของบาน เปนกันเอง สําหรับ นกั ทอ งเท่ยี วตางชาตจิ ะชอบความเปนทอ งถิน่ (Local) 12) โฮมสเตยบานนาออ ไมพ บขอมูลรวี วิ 13) ศิลาโฮมสเตย ผูเยี่ยมชม 11 คน จํานวนรีวิว 6 รายการ เปนภาษาไทย 5 รายการ ภาษาตา งประเทศ จาํ นวน 1 ภาษา รวม 1 รายการ คุณลกั ษณะสําคัญในมุมมองของนักทองเที่ยวไทย คือ บรรยากาศ ริมแมนํ้า วัฒนธรรมอีสาน อาหารอรอย เจาของบานนารัก และ ชมวิถีชีวิต สําหรับ นกั ทอ งเที่ยวตา งชาติจะชมวาเยย่ี ม (Great) เทานั้น 14) โฮมสเตยบานเชียง ผูเยี่ยมชม 222 คน จํานวนรีวิว 216 รายการ เปนภาษาไทย 41 รายการ ภาษาตางประเทศ จํานวน 8 ภาษา รวม 175 รายการ คุณลักษณะสําคัญในมุมมองของ นักทองเที่ยวไทย คือ พิพิธภัณฑ การจัดแสดง ประวัติศาสตร ขุดคน-ขุดพบ เคร่ืองปนดินเผาโครงกระดูก ใกล อดุ รธานี และมรดกโลก สําหรบั นกั ทองเทีย่ วตางชาติจะสนใจเร่ืองมรดกโลก (World-Heritage) 15) ทะเลบัวแดง ผูเย่ียมชม 1,078 คน จํานวนรีวิว 686 รายการ เปนภาษาไทย 358 รายการ ภาษาตางประเทศ จํานวน 13 ภาษา รวม 328 รายการ คุณลักษณะสําคัญในมุมมองของ นักทองเท่ียวไทย คือ ความสวยงาม ดอกบัวแดง แตควรมาชวงเชา นั่งเรือ ชมธรรมชาติ สําหรับ นักทองเท่ียวตางชาติแสดงความคิดเห็นวาไดรับประสบการณ (Experience) คุมคา (Worth) และ แนะนํา ใหม า (Recommend) 251

โครงการยอยที่ 2 พฤติกรรมและความตอ งการทองเท่ียวชุมชนผานโซเชยี ลมเี ดีย 16) ผลติ ภัณฑผ ามัดหม่ียอ มคราม ไมพ บขอ มลู รีวิว 17) เกาะเกิด ผูเย่ียมชม 19 คน จํานวนรีวิว 6 รายการ เปนภาษาไทยท้ังหมด คุณลักษณะ สําคัญในมุมมองของนักทองเที่ยวไทย คือ เปนแหลงเรียนรู ทํากิจกรรม บรรยากาศริมนํ้า ใกลกรุงเทพ การจดั การ-นาํ เสนอดี มีความเหมาะสม 18) บานคลองหัวชาง ผูเยี่ยมชม 5 คน จํานวนรีวิว 4 รายการ เปนภาษาไทยทั้งหมด คุณลักษณะสําคัญในมุมมองของนักทองเท่ียวไทย คือ การเปนศูนยเรียนรู แหลงดูงาน การผลิตพรมเช็ด เทา สวยงาม นา ใชแ ตร าคาถูก และการเพาะเห็ด 19) ตลาดยอนยุคบานระจัน เยี่ยมชม 549 คน จํานวนรีวิว 270 รายการ เปนภาษาไทย 264 รายการ ภาษาตางประเทศ จํานวน 2 ภาษา รวม 6 รายการ คุณลักษณะสําคัญในมุมมองของ นักทองเที่ยวไทย คือ พอคาแมคาแตงกายดวยชุดยอนยุค-ไทยโบราณ และการพูดจาพูดจาไพเราะใช ภาษาโบราณ สินคา อาหารมีราคาถูกและอรอย มีกิจกรรมการแสดง และบรรยากาศดี นาเดิน สําหรับ นักทองเท่ียวตางชาติจะแนะนําอาหารไทยโบราณ ชอบบรรยากาศ (Atmosphere) แตไมเขาใจ ประวัตศิ าสตร เรอ่ื งราวความเปนมาของตลาด (Harder-for-foreigners) 20) ประแส ผูเยี่ยมชม 400 คน จํานวนรีวิว 257 รายการ เปนภาษาไทย 212 รายการ ภาษาตางประเทศ จํานวน 13 ภาษา รวม 45 รายการ คุณลักษณะสําคัญในมุมมองของนักทองเท่ียวไทย คือ อาหารอรอย บรรยากาศดี หองพักสะอาด ความเปนกันเองของเจาของบาน การไปเที่ยวชมทุงโปรง ทอง การเดินชมปาชายเลน ปาโกงกาง สําหรับนักทองเที่ยวตางชาติมีความเห็นเหมือนนักทองเท่ียวไทย และจะกลับมาเยยี่ มอีก 21) เกาะยาวนอย เย่ียมชม 155 คน จํานวนรีวิว 117 รายการ เปนภาษาไทย 19 รายการ ภาษาตางประเทศ จํานวน 8 ภาษา รวม 98 รายการ คุณลักษณะสําคัญในมุมมองของนักทองเท่ียวไทย คือ เปนเกาะ ที่มีชายหาดสวย บรรยากาศดี มีความเปนธรรมชาติ อาหาร และผูคนใจดี สําหรับ นักทอ งเทีย่ วตา งชาตจิ ะแสดงความคดิ เห็นเก่ียวกับหาดปา ทราย ความคิดเห็นสวนใหญคลายนกั ทองเท่ียว ไทย แตจะบนเรอ่ื งความสกปรก (Dirty) และกระแสน้ําท่ไี มเ หมาะกับการวา ยนา้ํ (Tide) 5.1.3 ผลการวเิ คราะหความคดิ เห็น ผลการวิเคราะหความคิดเห็นจะเนนความคิดเห็นเชิงลบที่ผูเขียนรีวิวมีตอกรณีศึกษา ความ คิดเห็นเชิงลบจะถูกนํามาใชเพ่ือการปรับปรุงแกไขขอบกพรองตางๆ รวมถึงการชี้แจงใหนักทองเท่ียว เขา ใจ ความคิดเหน็ เชงิ ลบสรุปไดด ังนี้ 1) ชุมชนทอ งเที่ยวท่ไี มพบขอมูลรีวิว ไดแก ชุมชนลับแล โฮมสเตยบ า นนาออ และ ผลิตภัณฑผ ามัดหม่ยี อ มคราม 2) ชมุ ชนทอ งเที่ยวที่ไมพ บความคิดเหน็ เชิงลบ ไดแก บานทาขันทอง โฮมสเตยอุโมงค ศิลาโฮมสเตย เกาะเกิด และ บา นคลองหวั ชา ง 252

รายงานฉบับสมบูรณ 3) ชมุ ชนทองเทยี่ วทเ่ี หลือจะมขี อบกพรองที่ควรนาํ ไปปรบั ปรุงซง่ึ สามารถสรุปใน ภาพรวมไดด ังนี้  ความไมสะดวกในการถึงแหลงทองเท่ียว เชน สถานที่คอนขางไกล คุณภาพการ บริการของรถสาธารณะยังไมดีพอ ทางเขาแคบและชัน อาจเกิดอุบัติเหตุไดงาย ท่ีจอดรถมีนอย ปาย ทางเขา และแผนที่การเดินทางไมช ัดเจน  ขาดขอมูลและคําอธิบายเก่ียวกับแหลงทองเท่ียว รวมถึงการจองใชบริการ ฤดูกาล ชว งเวลาทเี่ หมาะสมกับการทอ งเท่ียว และควรใหข อมลู ตามความเปนจริง  ยังมีปญหาเรื่องการส่ือสารระหวางผูใหบริการและนักทองเที่ยว เชน ขอตกลงในการ รบั บรกิ าร  ท่ีพักยังไมไดมาตรฐานเร่ืองความสะอาด และความสะดวกสบาย เชน หองน้ํา สิ่ง อํานวยความสะดวก สภาพหองพกั ปญหายงุ และแมลง  ความเปนธรรมชาติลดลงเนื่องจากมีส่ิงปลูกสรางมากข้ึน หรือมีการสรางเลียนแบบ ของจริงเพอ่ื การทองเที่ยว  สถานท่ีทองเที่ยวโดยรอบมีนอยเกินไป ไมมีอะไรเปนพิเศษ เหมาะสําหรับเที่ยวสอง สามช่ัวโมง สถานที่บางแหงยังไมคมุ คา ท่จี ะแวะมาเทีย่ ว  ราคา เชน อาหารราคาแพง แตไมอรอย ราคาไมคุมกับบริการ และการแบงแยกราคา เขา ชมระหวา งนักทอ งเทย่ี วชาวไทยและชาวตางชาติ  เจาของพดู จาไมส ภุ าพ ไมเปนมติ ร  ของฝาก ของทรี่ ะลึก มใี หเลือกนอย 5.1.4 ผลจากการทํากจิ กรรมพฒั นาเน้ือหาท่ีสรา งโดยผใู ช (UGC) ผานโปสการดทอ งเทยี่ ว การพัฒนาเนื้อหาที่สรางโดยผูใช (UGC) ไดดําเนินการโดยการจัดกิจกรรมการสรางเนื้อหาจาก โปสการด ทองเท่ยี วออนไลน การจดั กจิ กรรมมจี ุดประสงคห ลกั ดังนี้  เพื่อใหไดขอมูลทั้งภาพและเนือ้ หาของแหลง ทอ งเท่ียวเปาหมายในมมุ มองของผูใชบ รกิ าร การทอ งเที่ยว  เพ่ือศกึ ษาเนื้อหาการทอ งเทีย่ วชมุ ชนทส่ี รา งโดยผูใช (UGC) จากภาพถา ยและเนือ้ หาท่ี ไดร ับจากกจิ กรรม การทํากิจกรรมพัฒนาเน้ือหาท่ีสรางโดยผูใช (UGC) ดําเนินการเปน 2 ขั้นตอนไดแกการพัฒนา เว็บไซตแ ละการประกวดโปสการดออนไลน 1) เว็บไซตที่พัฒนาข้ึนมีช่ือวาการทองเที่ยวชุมชนผานโซเชียลมีเดีย SMCBT : Socail Media Community-Based Tourism (www.smcbt.net) 2) การจัดกิจกรรมเก่ียวกับการพัฒนาเนื้อหาท่ีสรางโดยผูใช (UGC) เปนการจัดทํา โครงการประกวดโปสการดทองเท่ียวออนไลน ภายใตแนวคิด “ความงามและความสุขจากการเท่ียวไปใน 253

โครงการยอยท่ี 2 พฤตกิ รรมและความตองการทองเที่ยวชุมชนผา นโซเชียลมเี ดยี ชุมชน : Aesthetic and Happiness from Community Based Tourism” เพื่อใหนักทองเที่ยวท่ีไปเยี่ยม เยอื นชมุ ชนท่เี ปนกรณีศึกษาไดม ีสวนรวมอยางแทจ ริงในการสรางเนือ้ หาทีเ่ ก่ยี วกับชุมชนทเี่ ปน กรณศี ึกษา 11 แหง ผานทางเวบ็ ไซตหลกั www.smcbt.net การตัดสินการประกวดโปสการดทองเท่ียวออนไลน ดําเนินการในวันท่ี 1 พฤศจิกายน 2561 จาํ นวนโปสการด ท้งั ส้ิน 135 แผน มีผผู านการคดั เลอื กใหไดรับรางวัลจาํ นวน 32 แผน โดยไดรับเงินรางวัล ละ 1,000 บาท การวิเคราะหข อ มลู จากการประกวดโปสการดออนไลนดําเนินการโดยนําขอ มลู ทงั้ ภาพถา ย และเนอ้ื หามาวิเคราะหเพอ่ื ศกึ ษาพฤตกิ รรมและความตองการทองเท่ยี วชมุ ชนผานโซเชยี ลมีเดีย ผลการศกึ ษาพฤตกิ รรมและความตอ งการทองเท่ียวชุมชนผา นโซเชยี ลมีเดียที่ไดจากการวิเคราะห เนื้อหาและภาพถายจากโครงการประกวดโปสการดทองเท่ียวออนไลน พบวาพฤติกรรมของนักทองเท่ียว สอดคลองกับผลการวิเคราะหเนื้อหาจากผูใช (UGC)ผานเว็บไซตสาธารณะ เชน TripAdvisor และ Google Maps เชน กรณีบานแมกําปองพบวา นักทองเที่ยวใหความสําคัญและรูสึกประทับใจกับธรรมชาติมากท่ีสุด ตามมาดวยนํ้าตก บรรยากาศ หุบเขา ภูเขา ปาไม ตนไม อากาศเย็น อาหาร ผลิตภัณฑชุมชน และราน กาแฟ นักทองเท่ียวมาเพื่อพักผอน เช็คอิน มาแลวรูสึกอบอุน สวยงาม หลงรัก แมจะเปนสถานที่ธรรมดา แตก ็มีความพเิ ศษ 5.1.5 การถา ยทอดเทคโนโลยีหรอื ผลการวิจัยสูกลุม เปา หมาย การถายทอดเทคโนโลยีหรอื ผลการวิจัยสูกลุมเปาหมายเมื่อสิ้นสุดการวิจัยไดดําเนินการในพื้นที่ 7 แหง ในระหวางเดือน ธันวาคม 2561 – 1 เมษายน พ.ศ. 2562 โดยมีจํานวนผูเขารับการอบรมเชิง ปฏิบตั ิการทัง้ สิน้ 150 คน สถานที่อบรมประกอบดว ย 1) เกาะยาวนอ ย 2) บา นแมกลางหลวง 3) ปากน้าํ ประแส 4) ตลาดไทยยอนยคุ บานระจนั 5) บา นรองกลา 6) บานเชยี ง 7) ปากนํา้ ประแส คร้งั ท่ี 2 (เทศบาลตาํ บลปากนา้ํ ประแสเชญิ เปนวทิ ยากร) เน้ือหาการอบรมเชิงปฏิบัติการไดจัดตามความตองการของสมาชิกของชุมชนทองเที่ยวเปาหมาย ซึ่งจะแบงเปน หวั ขอหลักดังนี้ 1) การคืนขอมูลจากการวเิ คราะหเนื้อหาผา นโซเชลี มีเดยี 2) การแปลภาษาโดยใชแอปพลเิ คชนั แปลภาษา 3) การสงั่ งานโดยใชเสียงแทนการพมิ พ 254

รายงานฉบับสมบรู ณ 4) การใชแอปพลิเคชันแผนท่ีและคนหาเสนทางของ Google Maps เพ่ือการปกหมุด และการ เขยี น-แกไขรวี วิ 5) การเพมิ่ ประสิทธิภาพของเวบ็ เพจ และ โซเชยี ลมีเดียสําหรบั ผดู แู ลระบบ หัวขอการอบรมในรายการท่ี 1-2 ไดแก 1) การคืนขอมูลจากการวิเคราะหเน้ือหาผานโซเชียล มีเดีย 2) การแปลภาษาโดยใชแอปพลิเคชั่นแปลภาษา ไดดําเนินการอบรมใหกับกลุมเปาหมายท้ังหมด โปรแกรมการแปลภาษา ไดรับความนิยมมากเพราะสามารถใชงานไดดีกวาการเรียนภาษาในรูปแบบเดิม และสามารถใชสื่อสารไดหลายภาษา ตอมาไดเพิ่มการอบรมการสั่งงานดวยเสียงแทนการพิมพซ่ึงผูเขารับ การอบรมกส็ ามารถนาํ ไปใชง านไดทนั ทเี พราะสะดวกกวา การพิมพ การใช Google Maps เนน ในเร่อื งการเขียนรวี ิว และการใหเจา ของโฮมสเตยเชิญชวนผูมาพักหรือ เยีย่ มชมใหค ะแนนและแสดงความคดิ เห็นแทนการใชส มุดเยย่ี ม รวมถงึ การชแี้ จงความคิดเหน็ เชิงลบ 5.1.6 ผลการศึกษาพฤตกิ รรมและความตองการทองเทีย่ วชมุ ชนผา นโซเชยี ลมเี ดยี ผลการศึกษาพฤติกรรมและความตองการทองเท่ียวชุมชนผานโซเชียลมีเดียจากการวิเคราะห เน้ือหาทส่ี รา งโดยผใู ชสรุปไดด งั นี้ 1) การศึกษาพฤตกิ รรมของนักทองเทีย่ วจากขอ ความที่แสดงความคิดเห็นจะสามารถจัดเก็บ เฉพาะความชอบ ความพึงพอใจ ไมพอใจ ในเรื่องใดเร่ืองหน่ึงของชุมชนทองเท่ียวหรือประเด็นท่ีรีวิว เทานั้น แตยังไมสามารถเชื่อมโยงมายังขอมูลสวนบุคคลของผูแสดงความคิดเห็น เชน เพศ อายุ การศกึ ษา รสนยิ มสว นบคุ คล เนอ่ื งจากผรู วี วิ ในระบบออนไลนจ ะไมเปดเผยตัวตน 2) การศึกษาพฤติกรรมของนักทองเท่ียวชาวไทยและชาวตางชาติสามารถแยกไดจากภาษา ท่ีใชรีวิว แตยังไมสามารถระบุประเทศของนักทองเท่ียวไดชัดเจน เพราะสวนใหญจะไมระบุประเทศ เมือง ทอี่ ยอู าศัย แตจ ากผลการศึกษาสามารถสรุปพฤติกรรมของนักทอ งเท่ยี วไทยและตางชาติ ไดด ังน้ี  นักทองเที่ยวไทยจะสนใจเรื่อง อาหาร การถายรูป การซื้อของ ตัวท่ีพัก และความ เปนกันเองของผูคนท่ีใหบริการทองเที่ยวชุมชน สําหรับนักทองเท่ียวตางชาติ จะสนใจในเรื่องของสิ่ง อํานวยความสะดวก เชน รานอาหาร การเดนิ ทาง ความสะอาดของทีพ่ ัก  นักทองเท่ียวไทยสนใจชุมชนทองเที่ยวที่เปนธรรมชาติ รวมทั้งชุมชนทองเที่ยวที่ มนุษยสรางข้ึน เชน ตลาดยอนยุค เมืองจําลอง นักทองเท่ียวตางชาติสนใจธรรมชาติแตไมสนใจชุมชน ทองเท่ยี วที่ทาํ เลียนแบบของจริง และใหค วามสาํ คัญกับบริเวณโดยรอบทพ่ี ักดวย เชน ชายหาด ขยะ  นักทองเท่ียวไทยไมนิยมการรีวิว การแสดงความคิดเห็น ชอบท่ีจะใหคะแนนหรือ ให ดาวมากกวา การแสดงความคิดเห็นในเชิงลบจะมีนอย เนื่องจากความรูสึกเกรงใจ นักทองเท่ียวตางชาติ จะแสดงความคิดเหน็ อยางตรงไปตรงมา ทง้ั ดานบวกและลบ และใหขอเสนอแนะทเี่ ปนประโยชน  กอนเดินทางนักทองเท่ียวนิยมหาขอมูล หรือวางแผนการเดินทางโดยอานจาก  กลุม เว็บไซตแนะนําการทองเที่ยว เชน ชิลไปไหน ไปไหนดี เม่ืออานแลวจะไมมีการรีวิวหรือสอบถาม แตใช 255

โครงการยอยที่ 2 พฤติกรรมและความตองการทอ งเท่ยี วชุมชนผานโซเชยี ลมีเดีย การแชรขอมูลในกลุมเพ่ือน ครอบครัว สําหรับนักทองเที่ยวชาวตางชาติจะอานจาก Trip Advisor ถามีขอ สงสยั จะสอบถามไปยังผรู วี ิวที่เคยมีประสบการณ หรอื เคยเดินทางมากอน และมักมผี ูอ ืน่ มาชว ยตอบ  นักทองเท่ียวชาวไทยแสดงความคิดเห็นผาน Google Maps ในระหวางการเดินทาง แตความคิดเห็นยังเปนเพียงขอความส้ันๆ และการใหคะแนนแหลงทองเท่ียว นักทองเท่ียวชาว ตา งประเทศยงั ไมน ิยมใหความคิดเห็นผาน Google Maps อยางไรก็ตามแตการปกหมุดใน Google Maps ก็เปน สิ่งสําคัญ เพราะนักทองเทีย่ วตางชาตจิ ะมีปญหาเรื่องการเขา ถึงแหลงทอ งเท่ียว การหลงทาง  ภายหลังการเดินทาง นักทองเท่ียวตางชาตินิยมเขียนรีวิวเพื่อบอกเลาประสบการณ การเดนิ ทาง โซเชยี ลมเี ดียทน่ี ิยมใชค อื TripAdvisor หรือเวบ็ ไซตท่ีใชบ ริการบา นพกั เชน Airbnb.com  จากการวิเคราะหคําสําคัญพบวามีกิจกรรมบางอยางที่นักทองเที่ยวตางชาติสนใจ เชน การเดินปา ปนเขา การพูดคุยกับชาวบาน การชิมกาแฟสด การดูนก ดูแมลง การกินมะพราวออน การวายนาํ้ ขณะทย่ี ังมีเสยี งบนในเร่ือง แมลง ยุง ขยะ และความไมเปน ธรรมในการเก็บคาบรกิ าร 3) การทองเท่ียวชุมชนควรแบงเปน 2 ประเภท ใหญ คือ กลุมท่ีมาทองเท่ียวชุมชน เพ่ือการ พักผอน และกลุมดูงาน เพราะพฤติกรรมของนักทองเท่ียวตางกัน จากการศึกษาพบวาการทองเท่ียว ชมุ ชน เพอื่ การพักผอนจะไดรับความนิยมในกลุมผูใชโซเชียลมีเดียมากกวา มีการนําขอมูลไปแชร เพ่ือให คนมาเที่ยวมากข้ึน ขณะที่การทอ งเท่ียวชุมชนท่ีเนนการดูงานกลับไมคอยเปนที่รูจัก มีเพียงบานนาตนจ่ัน เทาน้นั 5.2 ขอ เสนอแนะเชงิ นโยบายดา นการพัฒนาการทอ งเที่ยวชุมชนผา นโซเชียลมเี ดยี อยางยั่งยืน ขอเสนอแนะเชิงนโยบายจะแบงเปน 2 ระดับ คือระดับผูรับผิดชอบชุมชนทองเที่ยว ผูบริหารหรือ เจาของ/ ผูมาสวนไดสวนเสียกับการทองเท่ียวชุมชน หรือบริการที่เกี่ยวกับ และระดับผูวางนโยบายการ ทอ งเทีย่ วชมุ ชนในระดบั ประเทศ 5.2.1 ขอ เสนอแนะเชิงนโยบายระดบั ผูรับผิดชอบ ผูบ รหิ ารชมุ ชนทองเท่ียว ขอ เสนอแนะเชิงนโยบายระดบั ผรู ับผดิ ชอบชุมชนทอ งเที่ยว ผบู ริหารหรือเจาของ/ ผมู าสวนได สว นเสียกบั การทอ งเท่ยี วชมุ ชน สรปุ ไดด งั นี้ 5.2.1.1 การแบงกลุมนักทองเที่ยวตามวัตถุประสงคข องการทอ งเทยี่ ว จากผลการวิเคราะหขอมูลที่ไดจากโซเชียลมีเดียพบวากลุมลูกคาทองเท่ียวชุมชนจะแยกเปน 2 กลุม ท่ชี ดั เจนคอื นกั ทอ งเทีย่ วกลมุ ดงู านและนักทองเทย่ี วเพื่อการพกั ผอ นหยอนใจ ชุมชนทอ งเทีย่ วเพอื่ การดูงานในการวิจัยนีป้ ระกอบดว ย  บานแมกาํ ปอง  บา นนาตนจ่นั  บานทา ขนั ทอง  บานดอกบัว 256

รายงานฉบบั สมบรู ณ  โฮมสเตยอโุ มงค  ชมุ ชนลับแล (ขา วแคบ ทุเรยี นกวน/ ทอด)  บานนาออ  ศลิ าโฮมสเตย  ผลิตภัณฑผ า มัดหมยี่ อ มคราม  เกาะเกิด  บานคลองหวั ชาง ชุมชนทองเท่ียว/โฮมเสตย และกิจกรรมที่เก่ียวของจะไดรับความสนใจจากนักทองเที่ยวที่ใช โซเชียลมีเดียนอยมาก ยกเวน บานแมกําปองและบานนาตนจ่ัน ที่เร่ิมกลายเปนแหลงทองเท่ียวเพ่ือการ พักผอนหยอนใจ เนื่องจากท้ังสองแหงมีจุดเดนที่นักทองเท่ียวรีวิวถึง คือ บานแมกําปองมีขอไดเปรียบ เร่อื ง ธรรมชาตขิ องปา เขา น้าํ ตก บรรยากาศ ความหนาวเย็น สวนบานนาตนจั่น มีความไดเปรียบในเร่ือง การจดั ระบบการดงู าน อาหารอรอย ผลิตภณั ฑผ า หมกั โคลน และธรรมชาติ ของทงุ นา นาข้นั บันได ชุมชนทอ งเทีย่ วเพ่ือการพกั ผอ นในการวิจยั นป้ี ระกอบดวย  บา นเชียง  บานแมกลางหลวง  บานสนั ติชล  บา นรอ งกลา  กิจกรรมลอ งแกงลาํ น้ําเข็ก  เชียงคาน  บานเดียม (กิจกรรมชมทะเลบัวแดง)  ตลาดไทยยอนยุคบานระจัน  ประแส  เกาะยาวนอ ย ชุมชนทองเท่ียว/โฮมสเตย และกิจกรรมท่ีเก่ียวของจะไดรับความสนใจจากนักทองเที่ยวกลุมผูใช โซเชียลมีเดีย เปนสถานที่ที่เปนแหลงทองเที่ยวในตัวเอง เหมาะแกการพักผอน หรือมีแหลงทองเที่ยว ใกลเคียง เชน บานเชียง นักทองเท่ียวโดยเฉพาะตางชาติจะไปดูพิพิธภัณฑ บานแมกลางหลวงอยูใกล ดอยอินทนนท บา นรองกลา อยูใกลอ ทุ ยานภหู ินรองกลา เม่ือทําการแบงกลุมนักทองเที่ยวตามวัตถุประสงคของการทองเท่ียวแลวจะชวยใหการบริหาร จดั การทอ งเท่ียวชุมชนไปเปน ตามความตอ งการและสอดคลอ งกับพฤตกิ รรมของนกั ทองเที่ยวมากขึน้ เชน  พฤติกรรมของนกั ทองเท่ยี วเพ่อื การพักผอนหยอนใจจะชอบ ความสะดวก สบาย ในการ เขาถึง ความสะอาดของท่ีพัก อากาศ บรรยากาศดี ความสงบ ความเปนสวนตัว แตมีส่ิงอํานวยความ สะดวกในบริเวณใกลเ คยี ง เชน รา นอาหาร รา นกาแฟ ชายหาด ถนนคนเดิน มอี าหารเชา ทีอ่ รอ ย 257

โครงการยอยที่ 2 พฤตกิ รรมและความตอ งการทอ งเท่ียวชมุ ชนผานโซเชยี ลมีเดยี  แตพฤตกิ รรมของนกั ทองเท่ียวเพ่ือการดูงานจะไมคอยเนนเร่ืองความสะดวก สบายมาก นักแตควรมีอาหารอรอย ตองการเรียนรูและเขารวมกิจกรรม สถานท่ีไมจําเปนตองสงบเงียบมากนัก เน่ืองจากสว นใหญไมไ ดจ ายเงนิ คา ทองเทีย่ วดวยตัวเอง สําหรับชุมชนทองเท่ียวที่มีลักษณะกลางๆ หรืออยูระหวางการเปลี่ยนแปลงจากการเนนการทํา การตลาดดูงานเปนตลาดเพ่ือการพักผอนหยอนใจ เชน บานแมกําปอง บานนาตนจ่ันจะตองเติมเต็มใน สวนที่เปนจดุ เดน ของตลาดท่ีกําลังจะปรับเปลยี่ นไป 5.2.1.2 การแบง กลมุ นกั ทอ งเที่ยวไทยและตางประเทศ ผบู ริหารชมุ ชนทอ งเทีย่ วมกั จะเขา ใจวาชมุ ชนทองเท่ยี วสามารถรองรบั นักทองเทีย่ วทงั้ คนไทยและ ตางประเทศไดเหมือนกัน แตผลการศึกษาพบวาชุมชนทองเที่ยวบางแหงเทานั้นที่สามารถดึงดูด นกั ทองเทีย่ วตา งชาติได ชุมชนทองเทยี่ วทไ่ี ดร ับความนิยมจากตา งชาตสิ งู มีเพยี ง 8 แหง เทา นั้น ไดแ ก  ทะเลบัวแดง มผี รู ีวิวเปน ภาษาตา งประเทศ 13 ภาษา จํานวน 328 คน  บานเชียง มีผรู ีวิวเปนภาษาตางประเทศ 8 ภาษา จาํ นวน 175 คน  บา นสนั ตชิ ล มีผรู ีวิวเปน ภาษาตา งประเทศ 15 ภาษา จาํ นวน 163 คน  เชียงคาน มีผรู วี ิวเปน ภาษาตา งประเทศ 10 ภาษา จาํ นวน 90 คน  บา นแมก ําปอง มผี รู วี ิวเปนภาษาตา งประเทศ 13 ภาษา จํานวน 78 คน  เกาะยาวนอ ย มีผรู ีววิ เปนภาษาตางประเทศ 8 ภาษา จํานวน 79 คน  ประแส มีผูรีววิ เปน ภาษาตา งประเทศ 13 ภาษา จํานวน 45 คน  บานรอ งกลา มีผูรีวิวเปนภาษาตางประเทศ 9 ภาษา จํานวน 40 คน ผลการวเิ คราะหพบวา ชมุ ชนทองเทย่ี วทมี่ นี ักทองเทย่ี วเขาชมจํานวนมากมกั จะไดคะแนนความพึง พอใจนอย และขอคิดเห็นในเชิงลบ หรือขอแนะนําจํานวนมาก เพราะนักทองเท่ียวตางชาตินิยมการรีวิว ตามส่ิงท่ีพบเห็นจริงมากกวานักทองเที่ยวไทย ประเด็นสําคัญสําหรับพฤติกรรมของนักทองเที่ยวตางชาติ สามารถสรุปไดดังน้ี  นักทองเท่ียวชอบแหลงทองเที่ยวท่ีมีชื่อเสียงและปรากฏในโซเชียลมีเดียท่ีเปนท่ียอมรับ ในระดบั สากล เชน TripAdvisor หรือ TV เชน มีการเผยแพร ทะเลบัวแดง โดย CNN  นักทอ งเท่ียวชอบแหลงทอ งเทยี่ วทเ่ี ปนธรรมชาติ เชน ทะเลบัวแดง ประแส เกาะยาวนอย เชียงคาน หรือทมี่ ชี ือ่ เสียงในเชิงประวัตศิ าสตร เชน บานเชียง  นักทองเท่ียวไมชอบแหลงทองเที่ยวที่มนุษยสรางเลียนแบบของจริง แตทําไดไมดีหรือไม มีรสนยิ ม ดังนั้น บา นสนั ติชลจงึ ไดรับคําวจิ ารณจากนกั ทองเท่ยี วจํานวนมาก  นักทองเที่ยวคาดหวังการทํากิจกรรมตามวิถีชีวิตของตน เชน การไปเกาะยาวนอยเพื่อ วายนํ้า ดําน้ํา การไปดูบัวแดงที่มีดอกแดงเต็มพื้นนํ้า การไปสันติชลเพ่ือไปดูหมูบานจีนโบราณที่มีผูอยู อาศัยจริง การไปเชียงคานเพื่อไปนงั่ เลน พักผอนรมิ แมน าํ้ โขง ดังน้ันการใหข อ มูลท่ถี กู ตองเปน ส่ิงสําคญั 258

รายงานฉบบั สมบูรณ อยางไรก็ตามถึงแมขอคิดเห็นของนักทองเท่ียวตางชาติจะเปนเชิงลบ แตชุมชนทองเท่ียวน้ันอาจ สอดคลองกับพฤติกรรมของนักทองเที่ยวไทยอยางย่ิง กรณีที่เห็นไดชัดคือ บานสันติชล ท่ีนักทองเที่ยว ตา งชาตไิ มชอบมาก แตเปนที่ถูกใจนักทองเที่ยวชาวไทยมาก เพราะนิยมไปถายรูป แตงชุดจีน กินอาหาร และซ้ือของ ตลาดยอนยุคบานระจัน ท่ีนักทองเท่ียวไทยนิยมไปถายรูปและซื้อของ เชนเดียวกับเกาะยาว นอยท่ีมีชายหาดสวยงามและสะอาดเหมาะกับการน่ังพักผอนหรือเดินเลนริมหาด โดยไมสนใจกับการวาย นา้ํ จากการศึกษาพบวาชุมชนทองเที่ยวท่ีเปนท่ีนิยมท้ังนักทองเท่ียวไทยละตางประเทศคือทะเล บัวแดง แตยังขอเสนอแนะเพื่อการปรับปรุงจํานวนมาก เชน การใหขอมูลท่ีถูกตองเก่ียวกับการชมบัว ท้ัง ฤดูกาลและเวลาที่เหมาะสม การปรับปรุงส่ิงอํานวยความสะดวก และบริการของเรือ ตลอดจนการหา กจิ กรรมอ่ืนๆ เพมิ่ เตมิ 5.2.1.3 การแบง กลุมระหวา งการเดินทางไปเทยี่ ว 1 วัน และการพกั คางคนื โดยสวนใหญการทองเที่ยวชุมชนนิยมใหนักทองเท่ียวไปพักคางในรูปแบบโฮมสเตยมากกวาการ หยุดแวะเท่ียวระหวางทาง จากการศึกษาพบวานักทองเท่ียวยอมรับท่ีจะพักคางในแหลงทองเที่ยวเพียง 10 แหง จาก 21 แหง เทา น้ัน ดว ยเหตผุ ลท่ีตางกนั เชน 1) บานแมก าํ ปอง เพราะตองการบรรยากาศโฮมสเตย สัมผัสธรรมชาติตอนเชา และเดินทาง ไปกลับลําบาก 2) บานแมกลางหลวง เพราะตองการบรรยากาศโฮมสเตย สัมผัสธรรมชาติตอนเชา อากาศ หนาว 3) บา นนาตน จั่น เพราะตองการบรรยากาศโฮมสเตย 4) เชยี งคาน เพราะตองการบรรยากาศถนนคนเดินและบรรยากาศริมแมน้าํ โขง 5) ประแส เพราะตองการบรรยากาศโฮมสเตย ริมแมน้ํา และอาหารอรอย 6) เกาะยาวนอย เพราะตองการบรรยากาศโฮมสเตย ไปเท่ียวเกาะ ชายหาด และคาใชจาย ในการเดนิ ทางสูง 7) บา นทาขนั ทอง เพราะตอ งการบรรยากาศโฮมสเตย รมิ แมน ้ําโขง 8) บา นรอ งกลา เพราะตอ งการบรรยากาศโฮมสเตย สัมผัสธรรมชาติตอนเชา และตอรถไปดู ซากรุ ะท่ภี ูลมโล 9) บานเชียง เพราะตองการเดนิ ทางไปชมพิพิธภัณฑ และชมดอกบัวท่ีทะเลบัวแดงตอนเชา 10) ทะเลบวั แดง เพราะตอ งการชมดอกบวั ตอนเชาตรู แตเมื่อพิจารณาจากขอคิดเห็นของนักทองเที่ยว พบวาเหลือชุมชนทองเท่ียวที่จะพักคางคืนเพียง 6 แหง เทานน้ั ไดแก บานแมก าํ ปอง บา นแมก ลางหลวง บานนาตน จัน่ เชยี งคาน ประแส และเกาะ ยาวนอ ย ทงั้ นี้เปน เพราะ 259

โครงการยอ ยที่ 2 พฤตกิ รรมและความตองการทองเท่ยี วชมุ ชนผา นโซเชยี ลมีเดยี  นักทองเทย่ี วบางสว นเดนิ ทางดว ยรถจางเหมา การพักคางคืนไมสะดวก  นักทองเท่ียวตองการเดินทางตอ เชน จากบานเชียง สามารถเดินทางตอไปชมบวแดง และเลยไปคําชะโนดทีอ่ าํ เภอบานดุงจังหวดั อุดรธานี  สถานท่พี กั ไมม กี จิ กรรมใหทํา โดยเฉพาะในตอนกลางคืน  การเดนิ ทางสะดวกข้นึ และตอ งการเพยี งแตไ ปถายรปู เช็คอินเทาน้ัน เชน บานแมกําปอง  แหลง ทอ งเทีย่ วใชเวลาส้ันมาก เชน บา นสันตชิ ล พพิ ธิ ภัณฑบ า นเชียง  มีแหลงทองเท่ียวใหมท่ีไดรับความนิยมมากข้ึน เชน การไปกินปูท่ีจันทบุรี แทนการคาง คืนทป่ี ระแส  ที่พักประเภทโรงแรมในตางจังหวัดถูกมาก เชน หองคูพรอมอาหารเชาสามารถพักไดใน ราคา 400 บาท  นกั ทอ งเที่ยวไมแนใจเรอ่ื งสง่ิ อาํ นวยความสะดวก ความสะอาด ของหอ งพัก หอ งน้าํ การแบงกลุมระหวางการเดินทางไปเที่ยว 1 วัน หรือวันเดยทริปและการพักคางคืน จะทําใหการ ตอบสนองตองการของนักทองเที่ยวใหดีขึ้น เจาของแหลงทองเที่ยวจะตองหาทางเพ่ิมกิจกรรม หรือส่ิง ดึงดูดใจใหนักทองเที่ยวคางคืนในชุมชนทองเที่ยว เชน เกาะยาวนอยคิดราคาเปน Package 3 วัน 2 คืน ที่รวมเรือรับสง อาหาร ท่ีพัก และการพาเท่ียวเกาะ หรือหากิจกรรมเพื่อตอบสนองความตองการของ นักทองเท่ียวทีไ่ มพักคางมากขน้ึ เชน แวะกนิ อาหารกลางวัน ชมิ ขนม ดื่มกาแฟ ซอื้ ของที่ระลกึ เปนตน สาํ หรับกลมุ ทอ งเท่ียวทจ่ี ะเนนการรองรบั นกั ทองเท่ยี วประเภทไมพักคาง ควรดาํ เนินการดังน้ี  จดั กิจกรรมหรือจัดเตรียมสถานทท่ี องเทยี่ วใหน กั ทองเท่ยี วสามารถมาแวะเท่ียวอยางนอย 2-3 ชวั่ โมง หรือครึง่ วนั  ควรเปนจุดแวะรับประทานอาหาร จบิ ชา/ กาแฟ เขา หอ งนา้ํ  เชอื่ มโยงกับแหลงทองเทย่ี วอืน่ ทีอ่ ยูใ นเสน ทางเดียวกัน  ควรจัดหาสินคา เพอ่ื ใหผูมาเท่ียวไดแวะซอื้ กอ นกลบั บานหรือนําไปเปน ของฝาก  จดั หาส่ิงอาํ นวยความสะดวก เชนที่ จอดรถ หอ งนาํ้ แผนท่ี เสน ทางเดิน ยานการคา  หาอตั ลักษณของชมุ ชนทองเทีย่ วใหคมุ คากับการมาแวะเที่ยว  ตัวอยางชุมชนทองเท่ียวที่เหมาะสมกับวันเดยทริป ไดแก หมูบานสันติชล นักทองเที่ยว จะแวะกอนหรือกลับจากปาย บานเชียง และทะเลบัวแดง อยูในเสนทางเดียวกัน ตลาดบานระจันอยูบน เสนทางไหวพ ระจงั หวัดสงิ หบ ุรี อางทอง เปนตน สําหรับกลุมที่ขายผลิตภัณฑเปนหลักไดแก ชุมชนลับแล (ขาวแคบ ทุเรียนกวน/ ทอด) จังหวัด อุตรดิตถและ ผลิตภัณฑผามัดหมี่ยอมคราม จังหวัดอุดรธานี ไมพบขอมูลการรีวิวจากโซเชียลมีเดียที่ ศึกษา ดังนั้นสิ่งที่จะตองทําในเบื้องตนคือการใหขอมูลพ้ืนฐานกับนักทองเท่ียว การปกหมุดสถานที่ต้ังให ถกู ตอง และการเชอื่ มโยงกบั แหลง ทองเทย่ี วใกลเคยี ง 260

รายงานฉบับสมบรู ณ 5.2.1.4 การอบรมใหความรกู ับผูประกอบการและเจาของชมุ ชนทองเทีย่ ว ถงึ แมวาโซเชียลมีเดียจะไมมีบทบาทในการสรางความนิยมในแหลงทองเที่ยวโดยตรง แตอิทธิพล ของการบอกตอ การบอกเลาประสบการณทั้งในดานบวกและลบ การอํานวยความสะดวกในการ ติดตอสื่อสารก็เปนสิ่งสําคัญที่ผูประกอบการตองรู ดังน้ันทีมวิจัยจึงจัดใหมีการอบรมใหความรูใหกับ ผูประกอบการในดานตางๆ ตามท่ีชุมชนทองเที่ยวตองการและทางทีมวิจัยพิจารณาวาจําเปนในการ จดั การทองเท่ยี วทใ่ี ชเทคโนโลยีเปนเครอื่ งมือ หลักสูตรอบรมทีจ่ ดั เตรียมไวประกอบดว ย  การใชโปรแกรมแปลภาษาเพอ่ื การสอื่ สารกบั นักทองเทีย่ วตางชาติ  การสั่งงานโดยใชเสยี งแทนการพิมพ  การเพ่ิมประสิทธิภาพการใช Facebook เพ่ือการจัดการการทองเท่ียว  การปรับปรุงขอมูลแผนท่ี สถานท่ีทองเที่ยว ใหถูกตอง เพ่ือสะดวกในการเขาถึง ดวย Google Map  การจัดทาํ รวี ิวออนไลนแทนการบนั ทกึ ในสมุดเยี่ยม  การเขา ไปชแี้ จงขอคิดเหน็ ในเชิงลบในโซเชียลมีเดยี  การสรางโปสการด เพอ่ื สรางภาพถา ยสวยงามใหก ับแหลงทองเที่ยว หลักสูตรตางๆ ใชเวลาเรียนรูไมนาน และเปนส่ิงท่ีสามารถดําเนินการไดในเวลาส้ันๆ โดยชุมชน ทองเที่ยวจะเลอื กหัวขอ ท่สี นใจเพ่ือการเรยี นรแู ละนาํ ไปใชประโยชนไ ดจ รงิ ผลลัพธท่ีไดจากการอบรมพบวาผูเขารับการอบรมชอบการใชโปรแกรมแปลภาษาเพื่อการส่ือสาร กับนักทองเที่ยวตางชาติ การส่ังงานโดยใชเสียงแทนการพิมพ และการรีวิวผาน Google Maps มาก เพราะสามารถใชงานไดทันทีหลังการอบรม ดังน้ันหนวยงานที่เก่ียวของควรจัดอบรมการใชเทคโนโลยี แบบงายๆ ที่เชื่อมโยงกับโซเชียลมีเดียเพื่อชวยใหผูประกอบการทองเท่ียวชุมชนสามารถปรับปรุงการ ใหบ รกิ ารและเพมิ่ ประสทิ ธิภาพการสือ่ สารกบั นกั ทอ งเท่ียว 5.2.1.5 การพัฒนาการทอ งเทยี่ วชุมชนผานโซเชียลมีเดยี อยางยง่ั ยืน การพัฒนาการทองเที่ยวชุมชนผานโซเชียลมีเดียอยางย่ังยืนในระดับผูประกอบการ ชุมชน ได ดําเนินการดังนี้  อบรมใหความรูเกี่ยวกับเทคโนโลยีดานโซเชียลมีเดียที่สามารถใชงานงาย ผูประกอบการ สามารถนําความรูไปปรับใชในการบริการนักทองเท่ียวไดดวยตนเอง และถายทอดไปยังสมาชิกรายอื่น เชน การสอื่ สาร การส่ังงาน  เว็บไซตท่ีพัฒนาขึ้นผูประกอบการในแตละชุมชนสามารถสงขอมูลมาใหทีมวิจัยเพื่อ นาํ เสนอหรอื แกไ ขขอ มูลได เพราะทีมวจิ ยั มีเจา หนาทดี่ า นเว็บไซตท ่ีจะอาํ นวยความสะดวกในเร่ืองดงั กลา ว  การปกหมุดใน Google Maps ชวยใหนักทองเท่ียวเขาถึงแหลงทองเที่ยวไดโดยงาย สามารถใหคะแนน ความคดิ เห็น และบอกตอไปยังนักทองเท่ยี วรายอ่นื 261

โครงการยอ ยที่ 2 พฤตกิ รรมและความตองการทองเทยี่ วชมุ ชนผา นโซเชยี ลมีเดยี  โปสการดที่ทีมวิจัยสราง Template ไวสําหรับการประกวด ผูประกอบการสามารถ เพิ่มเตมิ รูปภาพและขอความเพ่อื ใชประชาสมั พนั ธชมุ ชนทอ งเทีย่ วไดต ลอดเวลาโดยไมมคี าใชจ า ย อน่ึงการพัฒนาการทองเที่ยวชุมชนผานโซเชียลมีเดียอยางย่ังยืนจะคํานึงถึงศักยภาพของ ผูประกอบการเปนหลัก การผลักดันใหใชเทคโนโลยีท่ีชาวชุมชนไมคุนชินจะไมประสบความสําเร็จ ดังนั้น การพัฒนาการทองเทย่ี วชมุ ชนท่ีใชใ นกรณศี ึกษาจะมีลกั ษณะดังนี้  ถาผูประกอบการไมมีความพรอมท่ีจะเขาสูการทําธุรกิจออนไลนก็จะนําเสนอขอมูลให ผปู ระกอบการตระหนักถงึ ความสําคัญของโซเชียลมีเดีย การบอกตอ การเขาถึงแหลงทองเท่ียวผานระบบ ออนไลน โดยนักวิจัยจะเขาไปชวยดานเทคโนโลยีตางๆ เชน การปกหมุดใน Google Maps ใหกับชาว ชุมชน เชน ทีโ่ ฮมสเตยเกาะยาวนอ ย  ถาชุมชนใชสมารทโฟน และตองการสื่อสารกับนักทองเท่ียวตางชาติก็จะสอนโปรแกรม แปลภาษา เชน โฮมสเตยแมก ลางหลวง และบา นเชยี ง  ถาชุมชนใดใชเฟซบุคและไลนเปนหลักก็จะสอนการเพ่ิมประสิทธิภาพการใชงาน โปรแกรมการแปลภาษา การตอบรีวิว การสั่งงานดวยเสียง เปนตน เชน โฮมสเตยประแส โฮมสยบาน เชยี ง  ถาชุมชน ใดมีผูดูแลระบบเว็บไซตจะสอนการเพ่ิมประสิทธิภาพการใชงานเว็บไซต เชน ตลาดยอ นยคุ บานระจัน โฮมสเตยแ มกลางหลวง เปน ตน 5.2.2 ขอเสนอแนะเชิงนโยบายระดบั ผูวางนโยบายการทองเที่ยวชุมชนในระดับประเทศ จากการศึกษาพบวาโซเชียลมีเดียเปนเคร่ืองมือสําคัญในการสงเสริมการทองเที่ยว แตไมสามารถ ใชโซเชียลมีเดียเพ่ือเพ่ิมจํานวนนักทองเท่ียวอยางย่ังยืน เปนเคร่ืองมือที่ชวยอํานวยความสะดวกในการ สื่อสาร การแลกเปล่ียนขอมูล ลดเวลาการทําธุรกรรม ชวยในการเขาถึงจุดหมายปลายทาง แตการพัฒนา แหลงทองเที่ยวใหเปนที่นิยมก็ยังคงใชหลักการตลาดท่ัวไป ท่ีประกอบดวยตัวผลิตภัณฑคือแหลง ทองเท่ยี วและบรกิ ารทเ่ี กีย่ วของ สถานทีต่ งั้ เสนทางในการเขาถึง รถโดยสารสาธารณะ ราคาเมื่อเทียบกับ ผลิตภัณฑประเภทเดียวกัน และการสงเสริมการจําหนาย การพัฒนาการทองเที่ยวจึงตองเริ่มตนจากตัว แหลงทองเทย่ี วกอ น เน่ืองจากปจจุบันภาครัฐมักจะใชการจัดการในลักษณะรูปแบบแนวคิดเดิม การทําตลาดจํานวน มาก ขาดการแบงแยกหรือการจับคูทางการตลาด จึงทําใหการทองเที่ยวชุมชนไมประสบความสําเร็จ เทา ท่ีควร ดังนั้นขอเสนอแนะเชงิ นโยบายในการจัดการทอ งเทย่ี วชุมชน สรปุ ไดดังนี้  การเปลี่ยนแปลงจากการทําตลาดกลุมรวม (Mass Market) เปนตลาดแบบเฉพาะ กลุม (Niche market) การตลาดกลุมรวมจะพบมากในตลาดทองเท่ียวชุมชน โดยเฉพาะการสงเสริมการสรางหมูบาน ทองเทยี่ วตามโครงการ OTOP นวัตวิถีในทุกจังหวัด ซ่ึงเม่ือส้ินสุดโครงการนาจะมีการเพิ่มจํานวนหมูบาน เพ่ือการทองเท่ียวชุมชนในทุกจังหวัดไมนอยกวา 3,000 หมูบาน แตละหมูบานมีองคประกอบท่ีคลายกัน 262

รายงานฉบับสมบูรณ คือ มีจุดถายรูปท่ีเปนสัญลักษณของหมูบาน (Landmark) มีอาหารทองถ่ินประจําหมูบาน 5 อยาง มี ผลิตภัณฑพ้ืนเมืองจําหนาย 10 อยาง มีท่ีเที่ยวในชุมชน มีการฟอนรํา-การละเลนพื้นเมือง 1 ชุด มี กจิ กรรมหรอื ประเพณี มีผเู ลา เรอื่ งหมูบานอยางนอย 1 คน และควรจัดใหมีโฮมสเตยทกุ หมูบ า น นโยบายดังกลาวอาจจะดําเนินการเพื่อกระจายงบประมาณไปยังทองถิ่น แตจะสรางปญหาใหกับ หมูบานท่ีไดรับเลือกเปนชุมชนทองเท่ียว เพราะเมื่อสิ้นสุดโครงการอาจไมมีนักทองเท่ียวมาเยือน เนื่องจากนักทองเท่ียวจะมีขอจํากัด เรื่องงบประมาณ และวันลาพักผอน ทําใหตองเลือกชุมชนทองเท่ียวที่ คิดวา ดที ีส่ ุด การสรา งความแตกตา งของแหลงทองเทย่ี ว ความพรอมของทรัพยากร และทุนทางวัฒนธรรมเปน สิ่งสําคัญท่ีทําใหการทองเที่ยวชุมชนประสบความสําเร็จ ไมใชสิ่งที่ทําตามกันมาจากการดูงาน เชน ฐาน การเรียนรูที่เหมือนกันเกือบทุกหมูบาน การผลิตสินคาเหมือนๆ กัน เชน กลวยฉาบ กลวยตาก กระเปา สานพลาสติก ผาขาวมา เปนตน ดังนั้นการหาอัตลักษณท่ีโดดเดนเทานั้นท่ีจะชักชวนใหคนมาทองเที่ยว เชน  บา นแมกําปองมธี รรมชาตทิ ี่สวยงาม และอากาศเย็นสบาย  บานรองกลาถึงแมจะหยุดการตลาดเพื่อการทองเท่ียวแตคนยังเดินทางไปพักเพื่อที่จะตอ รถไปดูดอกพญาเสอื โครง (ซากุระ) บานทภี่ ูลมโล  เชียงคานถึงแมความนิยมจะลดลงไปจากเดิม แตชื่อยังมีเสนหท่ีจะดึงดูดนักทองเที่ยว หนา ใหมใ หไดไปซักคร้ัง  ทะเลบวั แดงมีเสนหเ ร่อื งดอกบัว และทะเลสาบซึง่ มนษุ ยไ มส ามารถสรา งได ตลาดแบบเฉพาะกลุม (Niche market) เปนการทําตลาดท่ีเนนไปยังกลุมลูกคาเปาหมายที่มี ความช่ืนชอบในเร่ืองใดเรื่องหนึ่งโดยเฉพาะ ถึงแมจะเปนกลุมนักทองเที่ยวท่ีมีขนาดเล็กแตจะตอบสนอง ความตองการของนักทองเท่ียวชุมชนไดและจะเปนผูชักนํานักทองเที่ยวที่มีความช่ืนชอบในลักษณะ เดียวกันมาเยือนชมุ ชนทองเทีย่ วเปาหมาย จากการวิเคราะหขอความท่ีปรากฎในรีวิวและการพูดคุยกับผูประกอบการในการลงพื้นท่ีพบวา ชุมชนทอ งเทย่ี วหลายแหงมีศกั ยภาพในการตลาดแบบเฉพาะกลมุ ได เชน 1) บานแมกําปองเปนชุมชนทองเที่ยวสําหรับกลุมคนชอบจิบกาแฟในรานกาแฟท่ีมี บรรยากาศธรรมชาติ 2) บา นแมกลางหลวง นักทองเทย่ี วชาวตางชาติชื่นชมกับการตมกาแฟแบบโบราณ และการ เดนิ ปา 3) บานสันติชล และ ตลาดไทยยอนยุคบานระจัน เปนชุมชนทองเที่ยวสําหรับผูท่ีชอบการ ถายรูปในเครอื่ งแตงกายยอนยุค นักจิบชา และ ผรู กั การชอ ปปง 4) บานนาตนจ่ัน เหมาะสําหรับนักทองเท่ียวกลุมสะสมผาพ้ืนเมือง ตองการไปซื้อผาหมัก โคลน 5) กิจกรรมลอ งแกงลาํ นา้ํ เข็ก เหมาะกบั นกั ทองเทีย่ วกลมุ รกั การผจญภยั 263

โครงการยอยท่ี 2 พฤตกิ รรมและความตอ งการทอ งเทีย่ วชุมชนผานโซเชียลมเี ดีย 6) บานเชียง รองรับนักทองเท่ียวเชิงประวัติศาสตร ผูช่ืนชอบมรดกโลก และกลุมคนรัก พิพธิ ภณั ฑ 7) บานรองกลา และ ทะเลบัวแดง เหมาะสําหรับกลุมชมธรรมชาติ ชมดอกไม 8) เกาะเกดิ นักทองเท่ียวกลุม สขุ ภาพเดินทางมาเพื่อซื้อหายาสมุนไพร และอุปกรณเพ่ือการ ดูแลสขุ ภาพ 9) เกาะยาวนอ ย นักทองเที่ยวกลุม หนงึ่ ไปเพราะตอ งการดนู กเงอื ก และนกในธรรมชาติ ดงั นั้นผวู างนโยบายทอ งเทย่ี วชมุ ชน จะตองหาอัตลักษณเ พื่อสรางตลาดเฉพาะทางใหได เชน การ ไปดนู ก การไปชิมชา การไปเดนิ ปา เปน ตน นอกจากการมีแหลงทองเที่ยวที่โดดเดนแลวปจจัยอ่ืน เชน การเดินทาง การเขาถึง การดูแล สภาพแวดลอม ในเรื่องความสะอาด ขยะ บริการโดยรอบก็เปนสิ่งสําคัญ เพราะถานักทองเท่ียวไมพอใจ อิทธิพลของโซเชียลมีเดียก็สามารถทําใหจํานวนนักทองเที่ยวลดลงได จากการศึกษาพบวาสถานที่หลาย แหง ทนี่ ักทอ งเทยี่ วเขียนไวว า ไมค วรไป ไมค มุ คา  การเพ่ิมทางเลอื กใหกับการทองเทีย่ วชุมชน การทองเท่ียวชุมชน โดยเฉพาะโฮมสเตยตามคําจํากัดความของกระทรวงการทองเท่ียวและกีฬา คอนขางมีขอจํากัด เชน ตองอยูอาศัยภายใตชายคาเดียวกับเจาของบาน การกินอาหาร การสนทนา รวมกัน ขอกําหนดตางๆ ไมสอดคลองกับความตองการของนักทองเที่ยว ที่บางครั้งอาจตองการ ประสบการณจากการทองเที่ยวชุมชน แตไมตองการอยูรวมกับชุมชน แนวทางการแกไข เชน การเพิ่ม ทางเลือกในการใหบรกิ ารทีพ่ กั มากขึ้นจะทําใหมีนักทองเที่ยวชุมชนมากขึ้น เชน การสรางหองน้ําบนเรือน การใชสุขภัณฑช กั โครก การแยกหอ งพกั ออกไปเพอ่ื ความเปนสวนตัว  การจับคูระหวางเจาของบา นและนักทอ งเทีย่ ว การจับคทู ่ถี ูกตอ งจะทาํ ใหเ จาของบา นและนักทอ งเทย่ี วทีม่ าเยือนอยรู ว มกนั อยางมีความสขุ ไมอดึ อัด เชน นกั ทอ งเท่ียวเพอ่ื การดงู าน พอใจท่จี ะจายคาทีพ่ ักในราคาถกู โดยการนอนเรยี งกัน และไมมี ปญ หาในการใชห องน้ํารวม นกั ทองเทย่ี วเพื่อการพกั ผอ นควรเนน ความเปน สว นตวั นกั ทอ งเทยี่ วในวยั หนมุ สาวอาจตองหาจักรยานเพือ่ การเที่ยวชม หรือจัดพน้ื ทท่ี เ่ี หมาะแกการถายรูป นักทอ งเที่ยวสงู อายุควร ใหค วามสาํ คญั กบั หอ งนาํ้ ส่ิงอํานวยความสะดวก และความสะอาด เปนตน 264

รายงานฉบบั สมบูรณ เอกสารอา งองิ ดจิ ทิ ลั ไทยแลนด 2016. (2559). จดั อนั ดับ Social Media ยอดนิยม. สืบคน เม่ือวนั ท่ี 15 พฤษภาคม 2560 จาก www.digitalthailand.in.th/news-detail-16#X2xBY9pKjjhB507Z.99. ภูวดล โกมลรตั นเสถยี ร (2561). พฤติกรรมการเดินทางทอ งเทยี่ วของชาวไทย 2561. สืบคน เม่ือวันท่ี 1 มกราคม 2562 จาก www.posttoday.com/market/news/573873 ไพศาล กาญจนวงศ และคณะ (2557). การพัฒนาระบบสารสนเทศเพ่อื การเพมิ่ ขดี ความสามารถในการ แขง ขนั ของโฮมสเตย. วารสารวจิ ัยและพฒั นา มจธ. ปท่ี 37 ฉบบั ท่ี 4 ตลุ าคม – ธนั วาคม. น.503- 515. ศูนยเ ทคโนโลยีอเิ ล็กทรอนกิ สแ ละคอมพวิ เตอรแ หง ชาติ (NECTEC) (2556). S-Sense (Social Sensing). สืบคน เม่ือวนั ท่ี 15 ธนั วาคม 2560 จาก www.ssense.in.th/ องคการบรหิ ารการพัฒนาพ้ืนทพี่ ิเศษเพื่อการทองเที่ยวอยา งย่ังยืน (องคก ารมหาชน). (2553). การ ทอ งเที่ยวโดยชมุ ชน (Community - Based Tourism). สบื คน เมื่อวันท่ี 15 พฤษภาคม 2560 จาก shorturl.at/ksxE4. อรทัย กกผล, (2552). คคู ดิ คมู ือ การมสี วนรวมของประชาชนสําหรบั ผบู ริหารทองถนิ่ .กรุงเทพฯ: จรัญ สนทิ วงศก ารพมิ พ. Arnstein, S.R. (1969). A ladder of citizen participation. Journal of the American Institute of Planners 35 (4), 216–224. ASEAN Secretariat. (2016). ASEAN Community Based Tourism Standard, Jakarta. Bhan, S., and Singh’s, L. (2014). Homestay tourism in India: Opportunities and challenges. African Journal of Hospitality, Tourism and Leisure, 3(2), 1-5. Benea, I.A. (2014). Influences of Social Media on the Tourism and Hospitality Industry. Retrieved May 15, 2017, from shorturl.at/cmpR6. CBI, Ministry of Foreign Affairs, https://www.cbi.eu/ Chaffey, D. (2017). Global social media research summary 2017. Retrieved May 28, 2017, from shorturl.at/ftBS5. Chakraborty, G., Pagolu, M., and Garla, S. (2013). Text Mining and Analysis: Practical Methods, Examples and Case Studies Using SAS. Retrieved May 18, 2017, from http://support.sas.com/publishing/pubcat/chaps/65646.pdf. 265

โครงการยอยท่ี 2 พฤติกรรมและความตอ งการทอ งเที่ยวชุมชนผา นโซเชียลมเี ดยี Chen, N., Ddwyer, L., and Firth, T. (2014). Effect of dimensions of place attachment on residents’ word-of-mouth behavior. Tourism Geographies, 16(5), 1-18. Chiappa, G., Atzeni, M., and Ghasemi, V. (2016). Community-based collaborative tourism planning in islands: A cluster analysis in the context of Costa Smeralda. Journal of Destination Marketing & Management. Copperma, A. (2017). 5 Social Media Content Trends to Know in 2017. Retrieved August 27, 2017, from shorturl.at/bDQUY. Doyle, K. (2012). SoLoMo - Why It Matters and What You Should Know. Retrieved February 16, 2018, from https://newsroom.cisco.com/feature-content?articleId=985956. Egan, H. (2015). Six New Needs-based Traveller Typologies. Retrieved January 29, 2019, from http://cf.cdn.unwto.org/sites/all/files/pdf/helena.pdf. Etlinger, S., Owyang, J., and Jones, A. (2012). The Social Media ROI Cookbook: Six Ingredients Top Brands Use to Measure the Revenue Impact of Social Media. San Mateo: Altimeter Group. Fredline, E., and Faulkner, B. (2000). Host community reactions: A cluster analysis. Annals of Tourism Research, 27(3), 763-784. Fridgen, J.D. (1991). Dimensions of tourism East Lansing: Educational Institute of the American Hotel and Motel Association. Gursoy, D., Jurowski, C. and Uysal, M. (2002). Resident attitudes: A Structural modeling approach. Annals of Tourism Research, 29(1), 79-105. Jamal, T.B., and Getz, D. (1995). Collaboration theory and community tourism planning. Annals of Tourism Research, 22(1), 186-204. James, B. (2018). Social Content Marketing for Entrepreneurs. Retrieved September 12, 2018, from shorturl.at/ftOQT. Harris, D. (2018). The Easiest-to-Use Free/Open Source Text Analysis Software. Retrieved December 29, 2018, from shorturl.at/ahuzV. Kaplan, A., and Haenlein, M. (2010). Users of the World, Unite! The Challenges and Opportunities of Social Media. Business Horizons 53(1):59-68. Kemp, S. (2017). SOLOMO: The Future of Marketing? Retrieved May 7, 2018, from www.slideshare.net/wearesocialsg/the-importance-of-solomo. Kim, K., Uysal, M., and Sirgy, J.M. (2013). How does tourism in a community impact the quality of life of community residents? Tourism Management, 36, 527-540. Kiral’ova, A., and Pavliceka, A. (2015). Development of social media strategies in tourism destination. Procedia - Social and Behavioral Sciences, 175. 358–366. 266

รายงานฉบบั สมบูรณ Kousis, M. (1989). Tourism and family in a rural Cretan community. Annals of Tourism Research, 16, 318-333. Kunjuraman, V., and Hussin, R. (2017). Challenges of community-based homestay programme in Sabah, Malaysia: Hopeful or hopeless? Tourism Management Perspectives, 21, 1-9. Lau, K.N., and Lee, K.H. (2005). Text Mining for the Hotel Industry. Retrieved May 29, 2017, from http://journals.sagepub.com/doi/abs/10.1177/0010880405275966. Lundberg, D.E. (1990). The tourist business. 6th ed. New York: Van Nostrand-Reinhold. Manap, K.A., and Adzharudin, N.A. (2013). The Role of User Generated Content (UGC) in Social Media for Tourism Sector. Retrieved May 29, 2017, from www.westeastinstitute.com/wp- content/uploads/2013/07/Khairul-Hilmi-A-Manap.pdf. Marketingoops (2018). Hotels.com เผยพฤติกรรมนกั ทองเทยี่ วรุนใหม แชท เชค็ อัพ แชรประสบการณ. สบื คนเมอื่ วันท่ี 21 มกราคม 2562 จาก www.marketingoops.com/reports/behaviors/hotels- com-share-consumer-behavior. Miguéns, J., Baggio, R., and Costa, C. (2008). Social media and Tourism Destinations: TripAdvisor Case Study. Retrieved October 22, 2018, from shorturl.at/ksLZ9. Mitchell, R., and Reid,D.G. (2001). Community integration: Island tourism in Peru. Annals of Tourism Research, 28(1), 113-139. Mostert, C.L. (2015). A critical assessment of the key success factors of social media as a marketing tool in the South African tourism industry, Ph.D.Thesis, Northwest University, South Africa. Retrieved April 29, 2018, from shorturl.at/puQTW. Mustapha, N.A., Azman, I., and Ibrahim, Y. (2013). Barriers to community participation in tourism development in island destination. Journal of Tourism, Hospitality& Culinary Arts, 5(1), 102-124. NewsCred. (2015). 7 Content Marketing Best Practices For The Travel Industry. Retrieved April 16, 2018, from https://insights.newscred.com/7-content-marketing-best-practices-for-the- travel-industry/. Okazaki, E. (2008). A Community-based tourism model: Its conception and use. Journal of Sustainable Tourism, 16(5), 511-529. Papakonstantinidis, S. (2017). The SoLoMo customer journey: a review and research agenda. Retrieved November 4, 2018, from shorturl.at/nvxZ2. Prensky, M. (2001). Digital Natives, Digital Immigrants. Retrieved May 5, 2018, from shorturl.at/iqQX5. 267

โครงการยอยที่ 2 พฤติกรรมและความตอ งการทองเทย่ี วชุมชนผา นโซเชยี ลมเี ดีย Prince, S., and Ioannides, D. (2017). Contextualizing the complexities of managing alternative tourism at the community-level: A case study of a nordic eco-village. Tourism Management, 60, 348-356. Roseland, M. (2005). Towards sustainable communities: Resources for citizen and their governments. Gabriola Island. New Society Publishers. Sato, H. (2001). Enjo-to-Shakai-kankei-shihon: Social Capital-ron-no-kanousei (Aid and Social Capital: Potential of Social Capital Theories). Chiba, Japan: Institute of Developing Economies. Sebele, L., S. (2010). Community-based tourism ventures, benefits and challenges: Khama Rhino Sanstuary Trust, Central District, Botswana. Tourism Management, 31, 136-146. Simpson, P., and Signaw, J. (2008). Destination word-of mouth: The role of traveler type, residents, and identity salience. Journal of Travel Research, 47(2), 167-182. SME Thailand Club. (2018). อัพเดต 3 พฤติกรรมนักทองเทย่ี วจนี ยคุ ใหม. SME Thailand 24 พค. 2018. สบื คน เม่ือวันที่ 21 มกราคม 2562 จาก www.smethailandclub.com/marketing-3212- id.html. Smith, S., I. J. (1997). Challenges to tourism industrialized nations. In S. Wahab and J. Pigram (Eds.). Tourism, development and growth: The challenge of sustainability (p.147-163). London: Routledge. Statista, (2017). Social Media & User-Generated Content. Retrieved January 6, 2018, from shorturl.at/eizC6. Sui, E. (2015). 10 User Generated Content Campaigns That Actually Worked. Retrieved May 30, 2017, from shorturl.at/kqKO9. Sutawa, G., K. (2012). Issues on Bali Tourism Development and Community Empowerment to Support Sustainable Tourism Development. Procedia Economics and Finance, 4. 413 – 422. TEXT100. (2012). TEXT100 Digital Index Travel & Tourism Study. Retrieved August 18, 2017, from shorturl.at/efU35. Thongpanya, T. (2017). Damnoen Saduak Floating Market: The construction of floating market community identity from agricultural society to tourism community. Kasetsart Journal of Social Sciences, 1-8. Tolkach, D., and King, B. (2015). Strengthening community-based tourism in a new resource- based island nation: Why and how? Tourism Management. 48, 386-398. Tosun, C. (2000). Limits to community participation in the tourism development process in developing countries. Tourism Management, 21(6), 613-633. 268

รายงานฉบับสมบรู ณ TripAdvisor. (2014). How this English hotel doubled its reviews. Retrieved March 2, 2018, from https://www.tripadvisor.co.uk/TripAdvisorInsights/w825. TripAdvisor. (2018). About TripAdvisor. Retrieved March 2, 2018, from https://tripadvisor.mediaroom.com/IN-about-us. Vernon,J., Essex, S., Pinder, D., and Curry, K. (2005). Collaborative policy making: Local sustainable projects. Annals of Tourism Research, 32(2), 325-345. Weaver, D., and Lawton, L. (2001). Resident perceptions in the urban-rural fringe. Annals of Tourism Research, 28, 349-458. WinnyAstuti, Qomarun, Putri, A.A., and DyahWidiAstuti. (2016). Identification of specific characteristic of Kampung Jayengan as community-based industrial tourism. Procedia - Social and Behavioral Sciences, 227. 485 – 492. Witten, H.I, (2015). Text mining. Retrieved May 12, 2017, from shorturl.at/deDLN. Woolcock, M., and Narayan, D. (2000).Social capital: Implications for development theory, research, and policy. The World Bank Observer. 15 (2), 225–249. World Bank. (2002).The MDGs as a Benchmark for Development Effectiveness. Retrieved June 10, 2018, from http://siteresources.worldbank.org/ IDA/Resources/ ARDE_2002.pdf. World Tourism Organization. (1997). International tourism: A global perspective. Madrid: World Tourism Organization. Yamane, T. (1967). Statistics, An Introductory Analysis, 2nd Ed., New York: Harper and Row. Yang, J., Ryan, C., and Zhang, L. (2013). Socila conflict in communities impacted by tourism. Tourism Management. 35, 82-93. Zaei, M., E., and Zaei, M., E. (2013). The impacts of tourism industry on host community. European Journal of Tourism Hospitality and Research. 1(2), 12-21. Zeng, B. (2013). Social Media in Tourism. Retrieved May 27, 2017, from http://dx.doi.org/10.4172/2167-0269.1000e125. Živković, R., Gajic, J., and Brdar,I. (2014). The Impact of Social Media on Tourism. Retrieved December 12, 2018, from shorturl.at/iOQ29. 269



รายงานฉบบั สมบรู ณ ภาคผนวก ภาคผนวกที่ 1: รายชอ่ื แหลง ทองเทีย่ วโดยชุมชน ลาํ ดบั ชอ่ื ชุมชน อาํ เภอ จังหวัด ภาค สื่อสังคม ออนไลน 1 ชุมชนตําบลบางนํ้าผึ้ง พระประแดง สมุทรปราการ ภาคกลาง มี สมทุ รสงคราม ภาคกลาง มี 2 ปลายโพงพาง อัมพวา จนั ทบรุ ี ภาคตะวันออก มี 3 วิสาหกจิ ชมุ ชนทองเท่ียวเชงิ เกษตรชุมชน ทา ใหม จนั ทบุรี ภาคตะวันออก ไมม ี ชลบรุ ี ภาคตะวันออก ไมมี รกั ษเ ขาบายศรี ชลบุรี ภาคตะวันออก ไมม ี ชลบุรี ภาคตะวนั ออก ไมม ี 4 ชมุ ชนเขาสอยดาวใต โปง นํ้ารอ น ตราด ภาคตะวันออก มี ตราด ภาคตะวันออก มี 5 ชุมชนเทศบาลตาํ บลบางละมงุ บางละมงุ ตราด ภาคตะวนั ออก มี ตราด ภาคตะวันออก ไมม ี 6 ชมุ ชนเทศบาลตาํ บลตะเคยี นเตยี้ บางละมุง ตราด ภาคตะวนั ออก ไมมี ตราด ภาคตะวนั ออก ไมม ี 7 ชมุ ชนเทศบาลตําบลหว ยใหญ บางละมุง ตราด ภาคตะวันออก มี ตราด ภาคตะวนั ออก มี 8 กลมุ การทองเทย่ี วเชิงนเิ วศตําบลหวยแรง เมอื งตราด มุกดาหาร ตะวันออกเฉียงเหนอื มี รอ ยเอด็ ตะวนั ออกเฉียงเหนือ มี 9 บา นสลักคอก เกาะชา ง เลย ตะวันออกเฉียงเหนือ มี เลย ตะวนั ออกเฉยี งเหนอื มี 10 ชุมชนตําบลนํา้ เชี่ยว แหลมงอบ เลย ตะวันออกเฉียงเหนอื ไมม ี เลย ตะวันออกเฉยี งเหนอื ไมมี 11 ชมุ ชนเทศบาลตาํ บลหาดเล็ก คลองใหญ หนองคาย ตะวันออกเฉยี งเหนือ มี อาํ นาจเจรญิ ตะวันออกเฉียงเหนอื มี 12 ชุมชนเทศบาลตําบลหวงนํา้ ขาว เมอื งตราด อบุ ลราชธานี ตะวนั ออกเฉียงเหนอื มี 13 เกาะหมาก เกาะกดู 14 ชมุ ชนเนินทราย เมอื ง 15 ชุมชนรกั ษค ลองบางพระ เมอื ง 16 บา นภู หนองสงู 17 บานกกู าสงิ ห เกษตรวสิ ยั 18 ชุมชนตําบลกกสะทอน ดา นซา ย 19 ชุมชนตําบลบา นนาลานขาว ดา นซาย 20 ชุมชนบา นปลาบา ภูเรือ 21 ชุมชนตาํ บลนาซา ว เชียงคาน 22 บา นปากโสม-ลาํ ภพู าน สังคม 23 ชมุ ชนบา นปลาคาว เมือง 24 ชุมชนบานซะซอม โขงเจียม 271

โครงการยอยที่ 2 พฤติกรรมและความตอ งการทอ งเท่ยี วชุมชนผานโซเชียลมเี ดีย ลาํ ดับ ชอ่ื ชุมชน อาํ เภอ จงั หวดั ภาค สือ่ สงั คม ออนไลน 25 ชุมชนบา นปะอาว เมือง อุบลราชธานี ตะวนั ออกเฉยี งเหนอื มี NA กระบี่ ภาคใต 26 เครือขายการทอ งเที่ยวโดยชุมชนจงั หวัด มี กระบี่ พะโตะ ชมุ พร NA ชุมพร ภาคใต มี 27 บานคลองเรอื ภาคใต มี หลงั สวน ชมุ พร 28 เครือขายการทอ งเทย่ี วโดยชมุ ชนจังหวดั ยา นตาขาว ตรงั ภาคใต มี ชมุ พร พรหมคีรี นครศรีธรรมราช ภาคใต มี NA นครศรธี รรมราช ภาคใต มี 29 บา นเกาะพิทักษ ภาคใต มี ลานสกา นครศรีธรรมราช 30 บา นลําขนุน เกาะยาว พงั งา ภาคใต มี NA พงั งา ภาคใต มี 31 ชมรมการทอ งเท่ยี วโดยชุมชนพรหมโลก ภาคใต มี ตะโหมด พัทลงุ 32 เครอื ขา ยการทอ งเทยี่ วโดยชมุ ชนจงั หวัด พนม สตูล ภาคใต มี นครศรธี รรมราช ภาคใต มี พนม สุราษฎรธานี 33 บา นคีรีวง เมือง สรุ าษฎรธานี ภาคใต มี พนุ พนิ สรุ าษฎรธ านี ภาคใต มี 34 ชุมชนเกาะยาวนอย NA สุราษฎรธานี ภาคใต มี ภาคใต มี 35 เครือขายการทอ งเที่ยวโดยชมุ ชนจังหวดั เมือง กาํ แพงเพชร พงั งา แมฟา หลวง เชียงราย ภาคเหนอื มี เมือง เชียงราย ภาคเหนือ มี 36 ชมุ ชนตะโหมด แมสรวย เชยี งราย ภาคเหนอื ไมมี หางดง เชียงใหม ภาคเหนอื ไมมี 37 เครอื ขา ยการทอ งเที่ยวโดยชมุ ชนจงั หวดั เชยี งดาว เชียงใหม ภาคเหนือ มี สตลู เชียงดาว เชยี งใหม ภาคเหนือ มี จอมทอง เชียงใหม ภาคเหนือ มี 38 บา นถ้าํ ผง้ึ เมอื ง เชียงใหม ภาคเหนอื มี แมแตง เชยี งใหม ภาคเหนอื ไมมี 39 ชมุ ชนคลองนอย ภาคเหนอื มี 40 กลมุ ชุมชนลีเลด็ นําเท่ยี วเพอ่ื การอนรุ ักษ 41 เครือขายการทอ งเที่ยวโดยชุมชนจงั หวัด สุราษฏรธานี 42 ชุมชนตําบลนครชุม 43 ชุมชนบานจะบสู ี 44 ชมุ ชนบานโปงนํ้ารอ น 45 ชมุ ชนบานหวยขีเ้ หล็ก 46 ชุมชนบานเกาเด่อื 47 ชมุ ชนบานถ้าํ 48 ชุมชนบา นหัวทุง 49 ชมุ ชนบา นผาหมอน 50 บานดอยปุย 51 ชุมชนบานผาแตก 272

รายงานฉบับสมบูรณ ลาํ ดบั ช่อื ชมุ ชน อาํ เภอ จังหวัด ภาค ส่อื สงั คม ออนไลน 52 ชุมชนบา นเวียงแหง เวยี งแหง เชียงใหม ภาคเหนือ มี เชียงใหม ภาคเหนอื มี 53 บานสันลมจอย ตาํ บลสเุ ทพ สเุ ทพ เชียงใหม ภาคเหนอื มี เชยี งใหม ภาคเหนือ มี 54 บา นไรกองขงิ ตาํ บลหนองควาย หางดง เชยี งใหม ภาคเหนอื มี เชยี งใหม ภาคเหนอื มี 55 บานดอยปหู มื่น แมอ าย เชยี งใหม ภาคเหนือ มี เชียงใหม ภาคเหนือ มี 56 บา นสนั ตน เปา สนั ปาเปา เชียงใหม ภาคเหนอื มี นา น ภาคเหนอื มี 57 แมโจบ านดิน แมแ ตง นา น ภาคเหนอื มี นา น ภาคเหนือ มี 58 ชุมชนถา้ํ เชียงดาว เชียงดาว นา น ภาคเหนือ ไมม ี นาน ภาคเหนือ ไมม ี 59 ชมุ ชนตําบลหางดง บานปง หางดง นาน ภาคเหนือ ไมม ี 60 ชมุ ชนตาํ บลหางดง บา นเกาเดอ่ื หางดง นา น ภาคเหนอื ไมม ี 61 ชมุ ชนตําบลบอสวก เมืองนาน พะเยา ภาคเหนอื มี พะเยา ภาคเหนือ มี 62 ชุมชนตําบลนาซาว เมืองนาน พะเยา ภาคเหนอื มี เพชรบรู ณ ภาคเหนอื มี 63 ชมุ ชนตาํ บลดูใต เมอื งนาน เพชรบูรณ ภาคเหนือ มี แมฮองสอน ภาคเหนอื มี 64 ชมุ ชนตาํ บลมว งตี้ด ภเู พียง แมฮองสอน ภาคเหนือ มี แมฮ อ งสอน ภาคเหนอื มี 65 ชุมชนเทศบาลเมืองนาน เขตใต กลมุ หวั เมอื งนาน แมฮองสอน ภาคเหนอื มี แมฮ องสอน ภาคเหนือ มี แหวนเมอื งเกา นาน แมฮ องสอน ภาคเหนอื มี แมฮ อ งสอน ภาคเหนอื มี 66 ชุมชนเทศบาลเมืองนา น เขตกลาง กลมุ ศรี เมืองนาน แมฮ องสอน ภาคเหนอื มี สงาบารมีพระเจาทองทพิ ย 67 ชุมชนเทศบาลเมอื งนา น เขตเหนือ เมืองนาน 68 ชุมชนบา นเวียงบวั เมือง 69 ชมุ ชนบา นรองไฮ เมอื ง 70 บานสันหนองเหนียว เมอื ง 71 ชุมชนบา นมาตลุ ี เขาคอ 72 ชมุ ชนบา นหนองแมนา เขาคอ 73 ชุมชนบา นจา โบ ปางมะผา 74 ชมุ ชนบานแมละนา ปางมะผา 75 ชมุ ชนบานรงุ อรุณ เมอื ง 76 ชุมชนบานหวยตองกอ เมือง 77 ชมุ ชนบา นหวยฮ้ี เมอื ง 78 บา นเมืองแพม ปางมะผา 79 บานเมืองปอน ขนุ ยวม 80 บานผาเจริญ ปางมะผา 273

โครงการยอยท่ี 2 พฤตกิ รรมและความตองการทองเที่ยวชุมชนผานโซเชยี ลมเี ดีย ลําดับ ชื่อชมุ ชน อําเภอ จังหวดั ภาค ส่อื สังคม ออนไลน 81 ชมุ ชนปงสนุก เมือง ลําปาง ภาคเหนือ มี มี 82 ชุมชนตําบลเมืองเกา เมอื ง สุโขทยั ภาคเหนอื ไมม ี มี 83 ตําบลสารจิตร ศรสี ัชนาลัย สุโขทยั ภาคเหนือ มี มี 84 กลมุ ทอ งเทย่ี วไทลอื้ เมืองลวงเหนือ ดอยสะเกด็ เชียงใหม ภาคเหนอื มี มี 85 บานทา ขนั ทอง เชียงแสน เชียงราย ภาคเหนือ มี มี 86 บานแมก าํ ปอง แมออน เชียงใหม ภาคเหนอื มี มี 87 บา นแมก ลางหลวง จอมทอง เชียงใหม ภาคเหนือ มี มี 88 บา นสนั ติชล ปาย แมฮอ งสอน ภาคเหนือ มี มี 89 ตาํ บลอุโมงค เมือง ลาํ พูน ภาคเหนอื มี มี 90 บานนาตน จ่ัน ศรสี ชั นาลยั สโุ ขทัย ภาคเหนอื มี มี 91 บานรองกลา นครไทย พิษณโุ ลก ภาคเหนอื ไมม ี มี 92 ชุมชนเทศบาลตําบลเชยี งคาน เชยี งคาน เลย ตะวันออกเฉียงเหนอื มี ไมม ี 93 บา นนาออ เมือง เลย ตะวันออกเฉียงเหนอื มี มี 94 พัทยา 2 ภเู วยี ง ขอนแกน ตะวันออกเฉยี งเหนือ 95 บานเชยี ง หนองหาน อุดรธานี ตะวันออกเฉียงเหนือ 96 เกาะเกดิ บางปะอนิ พระนครศรอี ยุธยา ภาคกลาง 97 บา นคลองหัวชาง วหิ ารแดง สระบุรี ภาคกลาง 98 ประแส แกลง ระยอง ภาคตะวันออก 99 ตลาดไทยยอ นยุคบา นระจัน วัดโพธิเ์ กาตน คายบางระจนั สงิ หบ ุรี ภาคกลาง 100 ผลิตภณั ฑลําไยสีทอง เมือง ลาํ พนู ภาคเหนือ 101 ผลติ ภัณฑข า วแคบ/ ทุเรียนกวน-ทอด ลับแล อตุ รดิตถ ภาคเหนอื 102 ผลติ ภณั ฑม ะพรา วแกว เชียงคาน เลย ตะวนั ออกเฉียงเหนือ 103 ผลิตภณั ฑผามัดหมยี่ อมคราม หนองหาน อดุ รธานี ตะวนั ออกเฉียงเหนอื 104 กจิ กรรมลอ งแกง ลํานาํ้ เขก็ วงั ทอง พษิ ณุโลก ภาคเหนอื 105 กจิ กรรมชมทะเลบัวแดง (ทาเรือบา นเดียม) กุมภวาป อดุ รธานี ตะวันออกเฉยี งเหนือ 106 วสิ าหกจิ ชมุ ชนศลิ าโฮมสเตย เมือง ขอนแกน ตะวันออกเฉียงเหนือ ทมี่ า: สถาบันทองเท่ยี วโดยชมุ ชน (www.cbt-i.or.th) ศนู ยประสานงานเครือขา ยการทองเท่ยี วโดยชมุ ชน(https://thaicommunitybasedtourismnetwork.wordpress.com) 274

รายงานฉบบั สมบรู ณ ภาคผนวกที่ 2: การพฒั นาเวบ็ ไซต การพฒั นาเว็บไซตส าํ หรบั งานวิจยั เรือ่ งพฤติกรรม และความตองการทองเที่ยวชุมชนผานโซเชียล มเี ดยี มวี ตั ถุประสงคด งั น้ี  เพอื่ นําเสนอขอ มูล สารสนเทศ ของกรณศี กึ ษา  เพ่ือเก็บรวบรวมขอมูล และผลการวิเคราะหขอมูลของการศึกษาเร่ืองพฤติกรรม และ ความตอ งการทอ งเท่ียวชมุ ชนผา นโซเชียลมีเดยี  เพือ่ เปน พนื้ ที่สาํ หรับการพัฒนาเนอ้ื หาทีส่ รางโดยผูใ ช (UGC)  เพื่อใหนกั ทอ งเทีย่ ว ผูเดนิ ทาง ผูสนใจ เขามามาสวนรวมในการสรางเนื้อหาสรางโดยผูใช (UGC) ผานการประกวดโปสการด ออนไลน เว็บไซตที่พัฒนาข้ึนมีช่ือวาการทองเท่ียวชุมชนผานโซเชียลมีเดีย SMCBT : Socail Media Community-Based Tourism (www.smcbt.net) ภายในเว็บไซตมีการแสดงขอมูลชุมชนทองเท่ียวท่ีเปนกรณีศึกษาจําแนกตามภูมิภาคคือภาค กลาง ภาคตะวันออก ภาคตะวันออกเฉียงเหนือ ภาคเหนือ และภาคใต เม่ือเขาไปในแตละภูมิภาคจะพบ รายละเอียดขอมูลชุมชนทองเท่ียวที่เปนกรณีศึกษา ไดแก วิวัฒนาการ สถานที่ทองเท่ียวและกิจกรรม รา นอาหาร ของฝาก และขอ มูลโฮมสเตยข องชุมชนทองเทย่ี วท่ีเปน กรณีศกึ ษา (รปู ที่ 1-7) รูปท่ี 1 หนา เว็บไซตหลกั การทองเทย่ี วชมุ ชนผา นโซเชยี ลมเี ดยี (www.smcbt.net) 275

โครงการยอ ยท่ี 2 พฤติกรรมและความตองการทอ งเทย่ี วชมุ ชนผา นโซเชียลมีเดยี รปู ที่ 2 เมนูหลกั ของเวบ็ ไซตการทอ งเท่ยี วชมุ ชนผา นโซเชียลมเี ดีย รปู ท่ี 3 หนา เว็บเพจวิวัฒนาการการทอ งเทย่ี วชมุ ชนท่สี รางโดยผูใช 276