ผลงานนำเสนอประเภทบรรยาย_CRM_KM

การประชมุ วชิ าการระดับชาติ PULINET ครั้งที่ 10 : Library Transformation in a Disrupted World, 8-9 มกราคม 2563, สาํ นักหอสมุด มหาวทิ ยาลัยทักษณิ นอกจากน้ีบรรณารักษ์ผู้ใหบ้ ริการยังทําหน้าท่ีให้คําปรึกษา แนะนําแหล่งข้อมูล และเทคนคิ การ สืบค้นข้อมูลเฉพาะเรื่องร่วมกับนักวิจัยเป็นรายบุคคลในลักษณะของคลินิกวิจัย นับตั้งแต่ปี 2560 ถึงปัจจุบัน (ตุลาคม 2562) ได้รับการขอบคุณในผลงานตีพิมพ์ (Acknowledgement) จํานวน 2 บทความ รวมทั้งได้รับเชิญ เปน็ วิทยากรบรรยายในหวั ข้อ Trials search for systematic reviews ในงานประชมุ วิชาการต่าง ๆ อย่างต่อเนือ่ ง ผลการศึกษาแสดงถึงบทบาทของบรรณารักษ์ นักเอกสารสนเทศ (Role of the Librarian, Information Specialist) ท่มี คี วามความเชี่ยวชาญ ส่งผลสําคัญอยา่ งย่ิงต่อกระบวนการวิจัย สอดคล้องกบั แนวคิด ขององค์กรมงุ่ เน้นการพัฒนา รวบรวม และเผยแพร่การวิจัยประเภท Systematic reviews ซึ่งได้รับการยอมรับใน ระดับสากล เช่น The Cochrane Collaboration ท่กี ําหนดบทบาท หน้าที่ของบรรณารักษ์ นกั เอกสารสนเทศเป็น หนึ่งในปัจจัยหลัก (Key points) ของข้ันตอนวิจัยไว้อย่างชัดเจนในคู่มือ คําแนะนํา (Cochrane Handbook for Systematic Reviews of Interventions) ขอ้ เสนอแนะ การทบทวนวรรณกรรมอย่างเป็นระบบ หรือ Systematic review research มีขั้นตอนในเชิง วทิ ยาศาสตรอ์ ยา่ งละเอียด โดยเฉพาะขั้นตอนการสืบค้นข้อมูล รวบรวมการศึกษาในประเด็นคําถามวิจยั ท่เี กีย่ วข้อง ซ่ึงต้องใช้ทักษะ ความชํานาญของบรรณารักษ์ นักเอกสารสนเทศเข้าไปสนับสนุน ดังนั้นจึงเป็นโอกาสท่ีบุคลากร วิชาชีพสารสนเทศจะพัฒนาบทบาทความเป็นผู้เชี่ยวชาญจากผู้สนับสนุนการทําวิจยั ข้นึ สู่การเป็นผู้ร่วมทีมวิจัย และ ก้าวสู่การเป็นนักวิจัยผู้ตอบโจทย์ปัญหาโดยการทบทวนวรรณกรรมอย่างเป็นระบบด้วยตนเอง เพ่ือความเข้าใจท่ี ลกึ ซ้ึง ถอ่ งแทอ้ นั เกดิ จากการความรับผดิ ชอบโดยตรง ส่งผลตอ่ ความเปน็ ผู้มีประสบการณ์และเชีย่ วชาญ (capability experience) ในกระบวนการนอ้ี ยา่ งแทจ้ ริงต่อไป การนาํ ไปใช้ประโยชน์ 1. ประโยชนต์ อ่ ผใู้ ช้บรกิ ารหอ้ งสมุด ไดแ้ ก่ 1.1 นกั ศกึ ษา นักวชิ าชีพ และบุคลากร ผู้ใช้บริการได้รับความรู้เกี่ยวกับการทําวิจัยประเภท การทบทวนวรรณกรรมอย่างเป็นระบบ เห็นภาพรวมของกระบวนการ ข้อดี ข้อด้อย ข้อควรระวัง และการเข้าถึง ความช่วยเหลือ จากทีมสนบั สนนุ การวิจัย Systematic reviews เกดิ แรงบนั ดาลใจในการทาํ วิจัย 1.2 นักวิจัยได้รับการช่วยเหลือ สนับสนุนในข้ันตอนการสืบค้น รวบรวมข้อมูลอย่าง ครอบคลมุ (Comprehensive resources) จากความเช่ยี วชาญของบุคลากรหอ้ งสมดุ เกิดความมั่นใจในผลสําเร็จ 1.3 ผลงานวิจัยที่ตีพิมพ์เผยแพร่มีความน่าเชื่อถอื มากข้ึน อันเน่ืองจากการมีนกั บรรณารักษ์ นักเอกสารสนเทศของหอ้ งสมุดเปน็ ทีมวจิ ัยแสดงไว้ในบทความ 2. ประโยชน์ตอ่ หนว่ ยงาน 2.1 คณะแพทยศาสตร์ และมหาวิทยาลยั สามารถผลติ ผลงานวิชาการคณุ ภาพสูงจาํ นวนมาก ขน้ึ โดยแรงกระตุ้น และการรู้สกึ มีแหล่งสนับสนุนทําให้การทาํ วจิ ัยประเภทน้ีไม่ใชเ่ ร่อื งยากอีกต่อไป 2.2 สํานักหอสมุด มหาวิทยาลัยเชียงใหม่บรรลุพันธกิจตามยุทธศาสตร์การให้บริการท่ีเป็น เลิศเพือ่ สนบั สนุนการวิจัย สัง่ สมความเปน็ แหล่งสรรพปัญญาอย่างตอ่ เน่ือง และยง่ั ยนื ตามวสิ ัยทศั น์ “การเปน็ ประตู ชน้ั นาํ เพื่อการสนับสนุนการศึกษาและการวจิ ยั ของชุมชนมหาวิทยาลยั เชียงใหม่และสงั คม” 2.3 ห้องสมุดได้รับความไว้วางใจ และการยอมรับในวิชาชีพสารสนเทศศาสตร์ ยกระดับ ความสามารถดา้ นวชิ าการของห้องสมุด

การประชมุ วิชาการระดับชาติ PULINET คร้งั ที่ 10 : Library Transformation in a Disrupted World, 8-9 มกราคม 2563, สํานกั หอสมดุ มหาวทิ ยาลัยทกั ษิณ 3. ประโยชนต์ อ่ ผใู้ หบ้ ริการ 3.1 การทําหน้าที่เป็นวิทยากรให้การอบรมในศาสตร์เฉพาะทางแก่ผู้ใช้บริการที่มุ่งม่ัน ตอ้ งการทําวิจัยทาํ ให้บรรณารกั ษ์ นักเอกสารสนเทศ และบคุ ลากรห้องสมดุ ท่ีมีศกั ยภาพต้องเตรียมการถ่ายทอดดว้ ย การศึกษา ค้นคว้า ทดลอง หาความรู้ และสะสมความเชี่ยวชาญอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้รับประโยชน์ คุม้ คา่ กบั เวลาท่เี สยี ไปมากที่สดุ สง่ ผลให้เกิดอุปนิสัยความเป็นผู้ใฝ่เรียนรู้ตลอดชีวิต (Life-long learning) อันเป็น ทักษะที่พงึ ประสงค์ดา้ นการพฒั นาบุคลากร 3.2 ผู้ให้บริการเกิดการแลกเปลี่ยนความรู้ มุมมอง ประสบการณ์ และความเชี่ยวชาญทาง วิชาการระหวา่ งกัน ขยายผล และตอ่ ยอดความรู้ร่วมกัน 3.3 บุคลากรห้องสมุดเกิดความภาคภูมิใจในตนเอง มีความสุข มีความมั่นคงได้ด้วยตนเอง อยา่ งย่ังยนื รายการอ้างอิง อัมพร จงเสรีจิตต์, และนิคม มูลเมือง. (2556). การทบทวนอย่างเป็นระบบ (Systematic reviews). วารสาร ศลิ ปศาสตร์ มหาวทิ ยาลัยแม่โจ้, 1(1), 87-105. Egger M., Jűni P., Bartlett C., Holenstein F., & Sterne J. (2003). How important are comprehesive literature searches and the assessment of trial quality in systematic reviews? Empirical study. Health Technology Assessment, 7(1), 1-76. Elizabeth OC., Whitlock E., & Spring B. ( 2018. Introduction to Systematic Reviews. Retrieved September 15, 2019, from https://ebbp.org/training/systematicreview Khan KS., Kunz R., Kleijnen J., & Antes G. (2003). Five steps to conducting a systematic review. J R Soc Med, 96(3), 118-121. The Cochrane Collaboration. (2019). Cochrane Information Specialists’ Handbook. Retrieved October 26, 2019, from https://training.cochrane.org/resource/cochrane-information- specialists-handbook University of Canberra. (2019). Evidence-Based Practice in Health 2019. Retrieved Aug 18, 2019, from https://canberra.libguides.com/c.php?g=599346&p=4149721.

การประชมุ วิชาการระดับชาติ PULINET ครั้งท่ี 10 : Library Transformation in a Disrupted World, 8-9 มกราคม 2563, สาํ นักหอสมดุ มหาวิทยาลยั ทักษณิ การสรา้ งคุณค่าใหแ้ ก่การสง่ เสรมิ การใชท้ รัพยากรสารสนเทศดว้ ย SIPOC Model Value Recognition to Information Resources Use Encouragement by SIPOC Model ทิพวรรณ สขุ รวย, จิตราภรณ์ ชยั มณี สาํ นักหอสมดุ มหาวิทยาลัยเชยี งใหม่ [email protected] [email protected] บทคัดยอ่ การสรา้ งคุณคา่ ใหแ้ ก่การส่งเสริมการใช้ทรัพยากรสารสนเทศดว้ ย SIPOC Model ของหอ้ งสมุด คณะเทคนคิ การแพทย์ มหาวทิ ยาลยั เชียงใหม่ ดําเนินการโดยมวี ัตถุประสงค์เพ่ือส่งเสรมิ การใช้ทรพั ยากรสารสนเทศ ของห้องสมุด ให้ส่งผลต่อการเพิ่มสถิติการใช้ทรัพยากรสารสนเทศ และการใช้บริการของห้องสมุด และเพื่อสร้าง ความผูกพันและส่งเสริมภาพลักษณ์ที่ดีกับผู้ใช้บริการ โดยนํา SIPOC Model (S – Supplier/Stakeholder, I – Input, P – Process, O – Output และ C – Customer) เป็นแนวทางการดําเนินงาน และใช้วงจรบริหาร คุณภาพ PDCA เริ่มตง้ั แต่เดอื นมกราคม 2560 - ปจั จบุ นั จากการวางแผนและออกแบบกระบวนการส่งเสริมการใช้ ทรัพยากรสารสนเทศ ด้วย SIPOC Model และตดิ ตาม ตรวจสอบ ประเมินผลการดําเนนิ งาน ผลของการนาํ SIPOC Model มาใช้ คือ ห้องสมุดได้พัฒนากระบวนการส่งเสริมการใช้ทรัพยากรสารสนเทศที่ส่งผลต่อสถิติการใช้ ทรัพยากรสารสนเทศ สถิติการใช้บริการจากการจัดกิจกรรมส่งเสริมการใช้ทรัพยากรสารสนเทศ สถิติการเข้าใช้ บริการท่ีเพ่ิมข้ึนอย่างต่อเนื่องในทุกปี รวมถึงผลการประเมินความพึงพอใจของผู้ใช้บริการที่สูงข้ึน นอกจากน้ี จากการท่ีได้ทบทวนกระบวนการส่งเสริมการใช้ทรัพยากรสารสนเทศ ทําให้ทราบจุดแข็งและโอกาสในการพัฒนา กระบวนการส่งเสรมิ การใช้ทรัพยากรสารสนเทศ ซึ่งหอ้ งสมดุ ได้นาํ มาเปน็ ข้อมลู ในการจัดทําแผนการดําเนินงานดา้ น การสง่ เสริมการใชท้ รพั ยากรสารสนเทศในปตี ่อไป คําสาํ คัญ: การส่งเสรมิ การใชท้ รพั ยากรสารสนเทศ, ทรพั ยากรสารสนเทศ, SIPOC Model, หอ้ งสมุดคณะเทคนิคการแพทย์มหาวิทยาลยั เชยี งใหม่ ABSTRACT The Library, Faculty of Associated Medical Technology, Chiang Mai University developed the value recognition to information resources use encouragement by the SIPOC Model. It aims to promote the use of information resources of the library to increase the statistical use of