Floos Book

‫عادل باهميم‬ ‫‪150‬‬

‫فلو�س ‪١٠١‬‬ ‫‪153‬‬

‫عادل باهميم‬ ‫‪152‬‬

‫فلو�س ‪١٠١‬‬ ‫المهارة والتأثير‬ ‫معلــم لغــة إنجليزيــة‪ ،‬متقــن لجميــع المهــارات‬ ‫الخاصـة باللغـة مـن تحـدث وكتابـة واسـتماع‪ ،‬درس ‪٥‬‬ ‫سـنوات في الجامعـة و‪ ١٠‬سـنوات عمـل فعليـة قـام‬ ‫بتدريــس مئــات الطــاب في المقابــل راتبــه يزيــد كل‬ ‫سـنة بعـاوة سـنوية بسـيطة‪.‬‬ ‫مثال آخر‪:‬‬ ‫معلــم لغــة إنجليزيــة‪ ،‬متقــن لمهــارة التحــدث‪،‬‬ ‫قـام بإنشـاء قنـاة يوتيـوب يقـوم فيهـا بنـر طريقتـه في‬ ‫التحـدث وتعليـم النـاس مهـارات التحـدث باللغـة‬ ‫الإنجليزيــة‪ ،‬حصــد فيهــا آلاف المشــاهدات التــي‬ ‫أدخلــت عليــه دخــ ًا إضافيــ ًا عــى راتبــه وأكســبته‬ ‫قيمــة لاســمه واحترامــ ًا أكــر لــدى الطــاب‪.‬‬ ‫المثــال الأول يمتلــك مهــارة عاليــة جــد ًا ولكنــه‬ ‫لا يمتلــك الســبل الجيــدة لتســويق هــذه المهــارات‬ ‫‪155‬‬

‫عادل باهميم‬ ‫‪154‬‬

‫فلو�س ‪١٠١‬‬ ‫هـل تقـوم بعـرض منتجاتـك وخدمـات عـر منصـة‬ ‫الانســتقرام فقــط؟ هــل تمتلــك مهــارات في الإدارة؟‬ ‫وهكـذا‪...‬‬ ‫المهارات الحالية‪:‬‬ ‫‪.............................................‬‬ ‫وسائل التأثير الحالية‪:‬‬ ‫‪.................................................‬‬ ‫بعـد ذلـك قـم بكتابـة المهـارات التـي سـتزيد مـن‬ ‫نســبة احتماليــة دخولــك لمنافســة قويــة وتطــور مــن‬ ‫شــخصيتك ومشروعــك‪ ،‬ولا تنســى أن المهــارات‬ ‫مـن دون وسـائل تأثـر متنوعـة وقويـة لـن تكـون لهـا‬ ‫فائ ـدة‪.‬‬ ‫المهارات المستقبلية‪:‬‬ ‫‪..................................................‬‬ ‫وسائل التأثير المستقبلية‪:‬‬ ‫‪.................................................‬‬ ‫‪157‬‬

‫عادل باهميم‬ ‫والاســتفادة منهــا‪ ،‬أمــا المثــال الثــاني اســتطاع أن‬ ‫يوظـف مهاراتـه البسـيطة ويسـوق لهـا بشـكل جيـد‪.‬‬ ‫الكثــر مــن المبدعــن الذيــن نعرفهــم وربــا‬ ‫تكـون أنـت واحـد ًا منهـم‪ ،‬الذيـن يمتلكـون مهـارات‬ ‫وتخصصـات فريـدة مـن نوعهـا‪ ،‬ولكـن لا أحـد يدري‬ ‫عنهـا ولم يسـمع بهـم أحـد‪ ،‬لمـاذا؟ لانهـم يفتقـرون إلى‬ ‫مهـارات التأثـر‪ ،‬والعكـس تمامـ ًا هنـاك العديـد مـن‬ ‫المشــاهير الذيــن سرعــان مــا فقــدوا بريقهــم بســبب‬ ‫أنهـم لم يطـوروا مـن أنفسـهم ومهاراتهـم في جوانـب‬ ‫حياتهـم‪ ،‬لـذا مـن الـروري جـد ًا أن تقـوم بموازنـة‬ ‫مهاراتـك مـع قـوة تأثـرك لتسـتطيع خلـق ميـزة قويـة‬ ‫لـك بـن المنافسـن وتسـتطيع أن تـرز نفسـك‪.‬‬ ‫تمرين المهارة والتأثير‬ ‫هــذا التمريــن هــو أحــد أهــم التماريــن الــذي‬ ‫نسـتطيع مـن خلالـه وضـع خطـة تطويريـة شـاملة‪،‬‬ ‫نســتطيع مــن خلالهــا أن نقفــز بمســتوى الإنجــاز‬ ‫لمراحــل متقدمــة‪.‬‬ ‫ببسـاطة اكتـب مهاراتـك وطـرق تأثـرك الحاليـة‪،‬‬ ‫‪156‬‬

‫فلو�س ‪١٠١‬‬ ‫‪159‬‬

‫عادل باهميم‬ ‫‪158‬‬

‫فلو�س ‪١٠١‬‬ ‫التسعير‬ ‫نـدى صاحبـة عربـة طعـام‪ ،‬تبيـع المنـي بآنكيـك‬ ‫بــ‪ ٤٥‬ريـالاً‪ ،‬كانـت تصلهـا تعليقـات مـن الزبائـن بأن‬ ‫سـعرها مرتفـع يجـب عليـك خفضـه‪ ،‬ولكنهـا كانـت‬ ‫مقتنعـة بهـذه التسـعيرة بسـبب تكاليـف تشـغيل العربة‬ ‫المرتفعــة وإيجــار مكانهــا في الفعاليــات‪ ،‬واســتمرت‬ ‫بأسـعارها إلى أن وصلـت ريـا بعربتهـا التـي تمتلـك‬ ‫نفــس منتجهــا المنــي بآنكيــك ولكنهــا تبيعــه بــ‪٢٥‬‬ ‫ريـالاً‪ ،‬وبـدأ التنافـس عـى الزبائـن وبالطبـع الزبائـن‬ ‫كانــوا يذهبــون إلى الســعر المنخفــض‪ ،‬بعــد شــهر لم‬ ‫تســتطع نــدى أن تســتمر بســبب ارتفــاع تكاليفهــا‬ ‫واضطــرت إلى بيــع عربتهــا بمبلــغ زهيــد لتعــوض‬ ‫خســارتها‪.‬‬ ‫مـن الواضـح أن سـبب خـروج نـدى هـو سـعرها‬ ‫المرتفـع‪ ،‬ولكـن مـاذا تفعـل إن كانـت تكلفـة العربـة‬ ‫‪161‬‬



‫فلو�س ‪١٠١‬‬ ‫نـدى ‪ ٢٥‬ريـالاً هنـا سـعر نـدى طبيعـي وفي حـدود‬ ‫الأســعار ومتــا ٍش مــع ســعر الســوق‪.‬‬ ‫إذا كان سـعر المنتـج ‪ ٤٥‬ريـالاً ويسـتهدف نفـس‬ ‫الفئـة التـي تسـتهدفها ريـا بــ‪ ٢٥‬ريـالاً هنـا تخطـت‬ ‫نـدى سـقف الأسـعار ولـن تبيـع منتجهـا غالبـ ًا لأن‬ ‫هنــاك منافســن أرخــص في الســوق‪.‬‬ ‫بعض الحلول لهذه المشكلة‪:‬‬ ‫‪ -١‬إن كانــت التكلفــة عاليــة ابحثــي عــن مــا‬ ‫يســبب ارتفــاع هــذه التكلفــة وخفضيــه‪ ،‬مثــال إذا‬ ‫كنـ ِت تشـرين المـواد الأوليـة بسـعر مرتفـع‪ ،‬اذهبـي‬ ‫لســوق الجملــة واشــري كميــة تكفيــك لمــدة أطــول‬ ‫بســعر أقــل‪ ،‬تســتطيعين الآن بيــع منتجــك بســعر‬ ‫منافــس مــن دون أن تتــري ماديــ ًا‪.‬‬ ‫‪ -٢‬إذا كان سـعرك طبيعيـ ًا وأرد ِت رفـع أسـعارك‬ ‫يجــب عليــك اســتهداف فئــة أعــى وتقديــم خدمــة‬ ‫أفضـل وقيمـة لمنتجـك مثـل أن تضـع ورق الذهـب‬ ‫القابــل لــأكل وتضــع ســعرك لمنــي بانكيــك بــ‪١٥‬‬ ‫ريــالاً وســتجد مــن يشــري إذا كنــت في فعاليــة‬ ‫للســيارات الفارهــة مثــ ًا‪.‬‬ ‫‪163‬‬

‫عادل باهميم‬ ‫والإيجـار غاليـة‪ ،‬ناهيـك عـن المعـدات والمـواد الأولية‬ ‫مثــل النوتيــا والبستاشــيو وغيرهمــا‪ ،‬ولكــن لدينــا‬ ‫حالـة مشـابهة بنفـس المنتـج لم تكـن تواجـه مشـكله في‬ ‫سـعر مبيعاتهـا وكانـت معقولـة للزبائـن ولهـا‪.‬‬ ‫هنـا نـأتي لطريقـة التسـعير التـي تتضمـن ‪ ٣‬نقـاط‬ ‫أساسـية‪:‬‬ ‫‪ -١‬أرضيــة الأســعار (وتعتمــد عــى تكلفــة‬ ‫المنتــج)‬ ‫‪ -٢‬حــدود الأســعار (وتعتمــد عــى أســعار‬ ‫ا لمنا فســن )‬ ‫‪ -٣‬ســقف الأســعار (وتعتمــد عــى الفئــة‬ ‫المســتهدفة مــن العمــاء)‬ ‫إذا كانــت تكلفــة المنتــج ‪ ١٠‬ريــالات ونــدى‬ ‫تبيعـه بــ‪ ١١‬ريـالاً هنـا تسـعيرة نـدى بأرضية الأسـعار‬ ‫ولـن تسـتمر بالمنافسـة بسـبب ارتفـاع التكاليـف وقلـة‬ ‫الأرب ـاح‪.‬‬ ‫إذا كانــت أســعار المنافســن ‪ ٢٥‬ريــالاً وســعر‬ ‫‪162‬‬

‫فلو�س ‪١٠١‬‬ ‫‪165‬‬

‫عادل باهميم‬ ‫هنــاك طــرق كثــرة وعــالم التســعير كبــر جــد ًا‬ ‫ولكـن إذا درسـت منتجـك جيـد ًا ستسـتطيع الخـروج‬ ‫بسـعر يتقبلـه الجميـع‪.‬‬ ‫الخلاصة‪:‬‬ ‫ســيعتمد تحديــدك لســعر منتجــك عــى ثلاثــة‬ ‫عوامــل رئيســية‪:‬‬ ‫تكلفة المواد‪:‬‬ ‫يجــب أن تقــوم باحتســاب التكلفــة التقديريــة‬ ‫لمنتجــك أو خدمتــك لتســتطيع احتســاب أرباحــك‪.‬‬ ‫العميل‪:‬‬ ‫العميــل المســتهدف هــو مــن ســيحدد الســعر‬ ‫التقريبــي لمنتجــك‪.‬‬ ‫المنافسون‪:‬‬ ‫إذا كان هنــاك منافســون واضحــون لمنتجــك أو‬ ‫خدمتــك‪ ،‬ســيكون مــن الصعــب عليــك أن تختلــف‬ ‫معهـم كثـر ًا بالسـعر إلا إذا كنـت تقـدم قيمـة إضافيـة‬ ‫ومختلفـة عنهـم‪.‬‬ ‫‪164‬‬

‫فلو�س ‪١٠١‬‬ ‫‪167‬‬

‫عادل باهميم‬ ‫‪166‬‬

‫فلو�س ‪١٠١‬‬ ‫التعامل مع المبرمجين‬ ‫عــام ‪ ٢٠١٥‬كنــت أقــوم بتقديــم خدمــات‬ ‫مدفوعـة عـن طريـق منصـات التواصـل الاجتماعـي‬ ‫وأقـوم بإرسـالها للعميـل مـع تجهيـز مواعيـد الاسـتلام‬ ‫واسـتقبال العمـاء ومتابعـة طلباتهـم ومـن ثـم العناية‬ ‫بهــم وبمقترحاتهــم وأعــود للتســويق وتوضيــح‬ ‫فكــرة الخدمــة مــن جديــد‪ ،‬إلى أن اقــرح عــي أحــد‬ ‫«أصدقائـي» المبتعـث في كنـدا أن يقـوم بتصميـم موقع‬ ‫يسـهل عـي كل تلـك الخدمـات وأسـتطيع مـن خلالـه‬ ‫إدارة وتسريـع العمليـات‪ ،‬كان يريـد أن يقـدم الموقـع‬ ‫لي دون مقابـل ليسـتطيع تنفيـذه كمـروع تخـرج لـه‬ ‫بالجامعــة‪.‬‬ ‫ولكنـي عرضـت عليـه نسـبه ‪ ٪١٥‬مقابـل إدارة‬ ‫تقنيــة كاملــة للموقــع‪ ،‬وافــق «الصديــق» وبدأنــا‬ ‫العمــل وكان مــن المتفــق أن ينتهــي الموقــع خــال ‪3‬‬ ‫‪169‬‬



‫فلو�س ‪١٠١‬‬ ‫ثـم فقـدت الأمـل وأخبرتهـم أن يفعلـوا مـا يريـدون‬ ‫لا يهمنـي سـأقوم ببنـاء الموقـع مـن جديـد مـع شركـة‬ ‫برمجيـة أخـرى‪.‬‬ ‫وذهبــت للنــوم والإحبــاط كان ســيد الموقــف‬ ‫وقتهــا‪ ،‬بعــد عــدة ســاعات تلقيــت رســالة منهــم‬ ‫مفادهــا أنهــم يريــدون التفــاوض عــى المبلــغ ويتــم‬ ‫تحويلـه إلى راتـب شـهري يقـدر بــ‪ 5‬آلاف ريـال لـكل‬ ‫مبرمـج‪ ،‬وكان مبلغـ ًا كبـر ًا بالنسـبة لي ولكنـه أفضـل‬ ‫مـن العـرض السـابق بالطبـع‪ ،‬وافقـت شرط أن يتـم‬ ‫تطويــر المــروع بسرعــة لأســتطيع اســتقبال أكــر‬ ‫قـدر مـن العمـاء‪ ،‬خـال تلـك الفـرة اسـتطعت أن‬ ‫أبنـي عـدة مصـادر دخـل أخـرى بعيـدة عـن نطاقهـم‬ ‫وأن أوسـع دائـرة المبرمجـن لـدي إلى أن اسـتطعت أن‬ ‫أسـيطر عـى الموقـع وأقـوم بالاسـتغناء عـن خدماتهـم‬ ‫واحـد ًا تلـو الآخـر‪ ،‬حاليـ ًا أملـك شركـة تقنيـة خاصـة‬ ‫بتطويــر المشــاريع الرياديــة الخاصــة بالشركــة‪ ،‬فريــق‬ ‫رائـع واحـرافي وسريـع وينافـس أقـوى الـركات في‬ ‫الس ـوق‪.‬‬ ‫‪171‬‬

‫عادل باهميم‬ ‫أســابيع ولم ينتــه إلا بعــد ‪ 6‬أشــهر‪ ،‬بتصميــم مبــ ٍك‬ ‫للعــن ولكنــي بــدأت عــى كل حــال‪ ،‬وبــدأت‬ ‫مبيعــات الموقــع بالارتفــاع وكنــت عــى وعــدي في‬ ‫اســتقطاع ‪ ٪15‬مــن أربــاح الموقــع لــه‪،‬‬ ‫ولكــن الأربــاح لم تكــن كافيــة لــه لأنــه قــام‬ ‫بتوظيــف اثنــن مــن أصدقائــه لمســاعدته في البرمجــة‬ ‫فأصبـح العـدد ‪ 3‬مبرمجـن مقابـل نسـبة ‪ ٪15‬المتفـق‬ ‫عليهـا في البدايـة‪ ،‬بـدأ المبرمجـون بالنقـاش فيـا بينهـم‬ ‫بـأن النسـبة قليلـة والمبالـغ لا تكفـي مقابـل الأربـاح‬ ‫الكبــرة التــي في الموقــع‪.‬‬ ‫فقــرروا أن يعرضــوا عــي شراء الموقــع بمقابــل‬ ‫مـالي يقـدر بـ‪ 270‬ألـف ريال‪ ،‬وإن رفضت سـيقومون‬ ‫بإقفــال الموقــع!! نعــم تعرضــت للابتــزاز مــن قبــل‬ ‫«أصدقائـي» وهـذا أمـر وارد في عـالم الأعـال ولكنـه‬ ‫كان صدمـة كبـرة بالنسـبة لي خصوصـ ًا أن العمـاء‬ ‫قـد يطالبـون باسـرداد المبالـغ المدفوعـة إن تـم إقفـال‬ ‫الموقـع ولا يمكننـي أن أقـاضي المبرمجـن لأنهـم خـارج‬ ‫نطـاق القانـون في منطقتـي لأنهـم طـاب مبتعثـون في‬ ‫كنــدا‪ ،‬حاولــت التفــاوض معهــم لعــدة أيــام ومــن‬ ‫‪170‬‬

‫فلو�س ‪١٠١‬‬ ‫‪ backup‬مــن برمجــة الموقــع أو التطبيــق عــى البريــد‬ ‫الإلكـروني في كل مـرة تنتهـي مـن مرحلـة تطويريـة‬ ‫للموق ـع‪.‬‬ ‫‪ -7‬اختلــط في دائــرة المبرمجــن في مدينتــك قــدر‬ ‫المســتطاع حتــى تســتطيع الوصــول إلى أقــل ســعر‬ ‫وأفضــل جــودة واحترافيــة ممكنــة‪.‬‬ ‫‪ -٨‬تعلـم بعـض اللغـات البرمجيـة حتـى تسـتطيع‬ ‫التفاهـم مـع المبرمجـن ولا يتـم خداعـك بسـهولة‪.‬‬ ‫‪ -٩‬الـركات قـد تكـون أغـى مـن المبرمـج الحـر‬ ‫«الفـري لانـر» ولكنهـا أضمـن وأكثـر احترافيـة في‬ ‫العمــل وأسرع في الوقــت وتســاعدك عــى الانتهــاء‬ ‫مـن المـروع بالصـورة التـي تريدهـا‪.‬‬ ‫‪ -١٠‬حــاول عــدم إقحــام الأصدقــاء في‬ ‫مشــاريعك قــدر الإمــكان‪ ،‬لأن نجــاح صداقتكــم‬ ‫لا يعنــي نجاحهــا في عــالم الأعــال‪ ،‬ولأن شــخصية‬ ‫الإنســان تظهــر عــى حقيقتهــا في المواقــف الصعبــة‪.‬‬ ‫‪173‬‬

‫عادل باهميم‬ ‫المستفاد من القصة التي حصلت معي‪:‬‬ ‫‪ -1‬لا تعتمـد اعتـاد ًا كليـ ًا عـى المبرمجـن الذيـن‬ ‫يعملـون عـن بعـد‪ ،‬ولا توظـف أكثـر مـن حاجتـك‬ ‫خصوصـ ًا إن لم تكـن هنـاك مشـاريع تقنيـة تـدر عليـك‬ ‫المـال‪.‬‬ ‫‪ -2‬حتـى وإن كنـت تملـك عقـود ًا مـع المبرمجـن‪،‬‬ ‫فلـن تسـتطيع الاسـتفادة منهـا طالمـا هـم مـن خـارج‬ ‫منطقتـك‪.‬‬ ‫‪ -3‬لا أنصــح باقتســام نســبة مــع المبرمجــن في‬ ‫المــروع‪ ،‬بــل حاســبهم بالســاعة أو براتــب شــهري‬ ‫تفاديــ ًا لســوء التفاهــم والمشــكلات‪.‬‬ ‫‪ -4‬صديقـك لا يعنـي أنـه لـن يتحـول إلى عـدوك‬ ‫وخصمـك في المحاكـم يومـ ًا مـا‪ ،‬تجنـب الثقـة المفرطة‪.‬‬ ‫‪ -5‬اطلــب اســم المســتخدم وكلمــة المــرور‬ ‫الخاصــة بموقعــك أو تطبيقــك‪ ،‬لموقــع الاســتضافة‪،‬‬ ‫واجعـل المبرمـج يمتلـك دخـولاً ثانويـ ًا وأنـت لـك‬ ‫الدخــول الرئيــي‪.‬‬ ‫‪ -6‬اجعـل المبرمـج يرسـل لـك نسـخة احتياطيـة‬ ‫‪172‬‬

‫فلو�س ‪١٠١‬‬ ‫العائد على الاستثمار بالتسويق‬ ‫صاحــب مــروع وقــد دفعــت مبلغــ ًا وقــدره‬ ‫عـى إعـان عنـد أحـد المشـاهير وكانـت النتيجـة غـر‬ ‫مرضيـة تمامـ ًا لـك؟‬ ‫أحـب أن أقـول لـك إنـك لسـت لوحـدك‪ ،‬لأن‬ ‫هـذا حـال الكثـر مـن أصحـاب المشـاريع ولا أنكـر‬ ‫أن هنـاك شريحـة كبـرة اسـتفادت ولكـن يظـل مبلـغ‬ ‫التسـويق كبـر ًا عـى الأربـاح التـي يحصـل عليهـا‪،‬‬ ‫ونصيحتــي لــك إذا كنــت تريــد أن تدخــل إلى‬ ‫عــالم التســويق عــر المشــاهير أو منصــات التواصــل‬ ‫الاجتماعــي أن تقــوم بالتــالي‪:‬‬ ‫‪ -١‬لا تعتمــد عــى المشــهور كليــ ًا في شرح‬ ‫منتجــك ‪.‬‬ ‫‪175‬‬

‫عادل باهميم‬ ‫‪174‬‬

‫فلو�س ‪١٠١‬‬ ‫‪ -١‬خلق قصة جيدة للمنتج‪.‬‬ ‫‪ -٢‬اســتخدم الألــوان بنــاء عــى علــم النفــس‬ ‫والتأثــر‪.‬‬ ‫‪ -٣‬اشرح المشـكلة التـي يكمـن حلهـا في منتجـك‬ ‫أو خدمتك‪.‬‬ ‫‪ -٤‬ضــع أســعار ًا واضحــة إن أمكــن أو عرضــ ًا‬ ‫خاصــ ًا‪.‬‬ ‫‪ -٥‬ماهـي أبـرز الفوائـد التـي سـيحصل عليهـا‬ ‫العميــل‪.‬‬ ‫‪ -٦‬جهات التواصل وطريقة الشراء‪.‬‬ ‫تأكد من التالي أيض ًا‪:‬‬ ‫‪ -1‬حــاول أن تســوق لــيء دائــم كاســمك أو‬ ‫مــكان ثابــت يســتطيع العميــل أن يتذكــره أو يحفظــه‬ ‫وليــس عرضــ ًا واحــد ًا لمنتجــك أو خدمتــك فقــط‪،‬‬ ‫حــاول أن تســتفيد مــن الإعــان قــدر الإمــكان‪.‬‬ ‫‪- 2‬تأكــد مــن جاهزيــة حســاباتك في منصــات‬ ‫التواصـل الاجتماعـي لاسـتقبال العمـاء عـن طريـق‬ ‫‪177‬‬

‫عادل باهميم‬ ‫‪ -٢‬يجـب أن يكـون هنـاك سـيناريو واضـح تتـم‬ ‫مناقشـته مـع المشـهور‪.‬‬ ‫‪ -٣‬قــدم عرضــ ًا خاصــ ًا لمتابعــي المشــهور حتــى‬ ‫تتـم الاسـتفادة قــدر الإمـكان مـن يـوم الإعـان‪.‬‬ ‫‪ -٤‬اصنــع فيديــو موشــن جرافيــك مدتــه ‪10‬‬ ‫ثــوان إلى دقيقــة يتــم عرضــه في حســابات المشــهور‬ ‫تعــرض فيــه خدماتــك ومنتجاتــك والمشــكلة التــي‬ ‫حللتهــا لهــم وطريقــة الوصــول إليــك‪.‬‬ ‫‪ -٥‬اســتغل هــذا الفيديــو في عرضــه بشــكل‬ ‫متكــرر في منصــات التواصــل الاجتماعــي عــن‬ ‫طريـق الدعايـات المدفوعـة عـر منصـات التواصـل‬ ‫الاجتماعـي سـناب شـات ويوتيـوب وغيرهـا‪ ،‬يمكـن‬ ‫أن تصـل إلى عـدد أكـر بمبلـغ أقـل مـن ذلـك الـذي‬ ‫ســيتم دفعــه للمشــاهير‪.‬‬ ‫هــذه بعــض التفاصيــل التــي يجــب أن تكــون‬ ‫موجـودة في الموشـن جرافيـك أو العـرض التقديمـي‬ ‫الخــاص بمنتجــك أو خدمتــك‪:‬‬ ‫‪176‬‬

‫فلو�س ‪١٠١‬‬ ‫والتـي كنـت أتوقـع أن تكـون نقاطـ ًا عمليـة واضحـة‬ ‫في الإبـداع أسـتطيع أن أتبعهـا‪ ،‬ولكنهـا كانـت أسـهل‬ ‫مـن ذلـك بكثـر‪.‬‬ ‫كانـت القاعـدة تنـص عـى أن أسـتمتع بـا أفعـل‬ ‫وأن أسـتخدم إبداعـي مـن دون أن آخـذ آراء النـاس‬ ‫فذلـك يشـوه مفهـوم الإبـداع الحقيقـي‪.‬‬ ‫الإبــداع الحقيقــي لا يشــوبه أي رأى مــن آراء‬ ‫النـاس‪ ،‬هـو إبـداع نقـي وطاهـر نابـع من القلـب وكل‬ ‫مـا تحتاجـه هـو القليـل مـن الجـرأة لإظهـاره للنـاس‪.‬‬ ‫قــررت بعدهــا أن أبــدأ بالتحــدث عــر منصــة‬ ‫السـناب شـات مـن دون أي تكلـف وتصنـع وتقمص‬ ‫شـخصية لا تمـت إلي بصلـة‪ ،‬كنـت فقـط أظهـر عـى‬ ‫طبيعتــي وأتكلــم وأبــدي آرائــي وأحكــي القصــص‬ ‫والمواقـف وأقـوم بتحليـل الأحـداث والشـخصيات‬ ‫بــكل صراحــة‪ ،‬وكان هــدفي هــو أن أقــوم بتســويق‬ ‫منتجـاتي وخدمـاتي بنفـي مـن دون أن أتكبـد العنـاء‬ ‫بتوفــر آلاف الريــالات للمشــاهير‪ ،‬فليــس هنــاك‬ ‫أفضــل منــي في تســويق منتجــاتي وخدمــاتي‪ ،‬وفعــ ًا‬ ‫طــوال الســنوات الماضيــة لم أدفــع فلســ ًا واحــد ًا‬ ‫‪179‬‬

‫عادل باهميم‬ ‫وضــع صــور وفيديوهــات محفــزة للاشــراك أو‬ ‫المتابعــة‪.‬‬ ‫‪- 3‬عـدم تشـتيت العمـاء بمنتجـات أو عـروض‬ ‫كثـرة‪.‬‬ ‫‪ -4‬حـاول أن تحصـل عـى بياناتهـم لكـي تسـتطيع‬ ‫أن تعيـد اسـتهدافهم مـرة أخـرى مسـتقبل ًا‪.‬‬ ‫‪ -5‬يجـب أن تكـون مسـتعد ًا لاسـتقبالهم‪ ،‬بتقديـم‬ ‫منتـج بنفـس الجـودة أو خدمـة بنفـس السرعـة‪.‬‬ ‫‪ -6‬تأكـد مـن وجـود خدمـة عمـاء جيـدة قبـل‬ ‫إطــاق الحملـة‪« ،‬إذا كانــت حملـة كبـرة»‪.‬‬ ‫أفضل شخص يسوق لمشروعك‬ ‫كانــت لي عــدة محــاولات في الدخــول لعــالم‬ ‫السوشــل ميديــا ولكنهــا لم تحقــق نجاحــ ًا حقيقيــ ًا‪،‬‬ ‫ولكـن بعـد قـراءتي كتـاب الإبـداع لـ«أوشـو»‪ ،‬تغيرت‬ ‫نظــرتي للطريقــة التــي أقــدم فيهــا المحتــوى تمامــ ًا‬ ‫واســتطعت التأثــر عــى حيــاة آلاف الأشــخاص‪،‬‬ ‫كنـت فقـط أتبـع الطريقـة التـي ينصـح فيهـا الكاتـب‬ ‫‪178‬‬

‫فلو�س ‪١٠١‬‬ ‫في النهايــة ليــس عليــك أن تصبــح مشــهور ًا‬ ‫يمتلــك مئــات الآلاف مــن المتابعــن‪ ،‬بــل يكفــي أن‬ ‫تكــون مؤثــر ًا في مجالــك تمتلــك ‪ ١٠ -٥‬آلاف متابــع‬ ‫وف ّي ويحبـك ويثـق بـا تقـدم‪ ،‬ويقدمـون لـك النصائـح‬ ‫الفعالــة في تطويــر منتجاتــك وخدماتــك‪.‬‬ ‫تذكر‪ :‬أنت أفضل شخص يسوق لمشروعك‪.‬‬ ‫‪181‬‬

‫عادل باهميم‬ ‫للمشـاهير بـل كنـت أسـوق وأعلـن بنفـي وبطريقـة‬ ‫مقنعــة وأكثــر فعاليــة‪.‬‬ ‫وهــذا مــا أود أن تقــوم بفعلــه إذا أردت تســويق‬ ‫منتجاتــك‪ ،‬ليــس هنــاك مــن هــو أفضــل منــك في‬ ‫تســويقها وإظهارهــا للنــاس‪ ،‬فلتكــن أنــت الوجــه‬ ‫الإعلامــي لمنتجــك‪.‬‬ ‫وهنـاك العديـد مـن الفـرص التـي تسـتطيع مـن‬ ‫خلالهـا الاسـتفادة مـن الظهـور في منصـات التواصـل‬ ‫الاجتماعـي‪ ،‬منهـا‪:‬‬ ‫‪ -١‬توفــر المبالــغ الطائلــة التــي تــرف عــى‬ ‫الدعايــة عــى تطويــر منتجــك وخدماتــك‪.‬‬ ‫‪ -٢‬اكتسـاب قاعـدة جماهيريـة تمكنـك مـن توزيـع‬ ‫مصـادر الدخـل وتنويعها‪.‬‬ ‫‪ -٣‬تحسين مهارات الإلقاء لديك‪.‬‬ ‫‪ -٤‬اكتســاب الكثــر مــن العلاقــات في عــدة‬ ‫قطاعــات قــد تفيــدك حاليــ ًا أو مســتقبل ًا‪.‬‬ ‫‪180‬‬

‫فلو�س ‪١٠١‬‬ ‫المتجر الذي لا ينام‬ ‫جميعنــا يعــرف سلســلة المتاجــر الكــرى «بنــدة»‬ ‫وقـد لاحظتـم إنشـاء مـروع بنـدتي في أحيـاء المـدن‬ ‫وكان أغلبهــا موجــود ًا في مدينــة الريــاض بانتشــار‬ ‫رهيـب‪ ،‬تـكاد تـرى ‪ ٣‬فـروع لبنـدتي في شـارع واحـد‪،‬‬ ‫ولكــن سرعــان مــا اختفــت ولحقتهــا عــرة متاجــر‬ ‫بنــدة ضخمــة في عــام ‪ ٢٠١٨‬لأســباب كثــرة مــن‬ ‫ضمنهــا القوانــن الصارمــة التــي وضعــت عــى‬ ‫أصحـاب المحـات التجاريـة مـن ضرائـب ومعايـر‬ ‫جديــدة والســعودة وارتفــاع أســعار الكهربــاء‬ ‫والرســوم الجديــدة وغيرهــا الكثــر مــن الأســباب‪.‬‬ ‫ولا ننكــر طبعــ ًا التســهيلات التــي قامــت بهــا‬ ‫الدولــة لخلــق بيئــة خصبــة للاســتثمار الداخــي‬ ‫والخارجــي‪ ،‬ولكــن يظــل هنــاك حــل أبســط وأقــل‬ ‫تكلفــة دائــ ًا‪ ،‬وهــو المتجــر الإلكــروني‪ ،‬فمــع‬ ‫‪183‬‬

‫عادل باهميم‬ ‫‪182‬‬

‫فلو�س ‪١٠١‬‬ ‫‪3-3‬تكلفــة توظيــف المحاســب‪« .‬في البدايــة لأن‬ ‫أغلــب العمليــات الحســابية ســتكون في لوحــة‬ ‫التحكــم»‪.‬‬ ‫‪4-4‬تكلفة المنتجات وتخزينها‪.‬‬ ‫‪5-5‬تكلفة تأسيس الفروع‪.‬‬ ‫‪6-6‬وقت التأسيس‪ :‬من ‪ ٣‬أشهر إلى سنة‪.‬‬ ‫‪7-7‬وقت التوسع‪ :‬من سنة إلى ‪ ٣‬سنوات‪.‬‬ ‫‪8-8‬سهولة الوصول إلى العملاء‪.‬‬ ‫‪9-9‬الحملات التسويقية‪ ،‬ستكلفك المطبوعات‪.‬‬ ‫‪1010‬تغيـر الأسـعار والعـروض‪ ،‬سـتكلفك تغيـر‬ ‫المطبوعـات‪.‬‬ ‫‪1111‬تغيــر المنتجــات وإضافتهــا‪ ،‬ســتكلفك في‬ ‫الاســتهلاك‪.‬‬ ‫‪1212‬توسعة المكان‪.‬‬ ‫‪1313‬السرقات‪.‬‬ ‫‪185‬‬

‫عادل باهميم‬ ‫انخفــاض نمــو مبيعــات قطــاع التجزئــة‪ ،‬تضاعفــت‬ ‫مبيعــات التطبيقــات الإلكترونيــة مثــل نعنــاع وزاد‬ ‫وغيرهــا‪.‬‬ ‫حاليــ ًا يعتــر المتجــر الإلكــروني هــو أفضــل‬ ‫طريقــة لبيــع منتجاتــك أو خدماتــك بنفــس الســعر‬ ‫ولكـن بتكلفـة أقـل عليـك‪ ،‬وعـن نفـي كانـت هـذه‬ ‫طريقتـي منـذ عـام ‪ ٢٠١٠‬وأنـا أمـارس تجـارتي عـر‬ ‫المواقــع الإلكترونيــة ولم تكــن لي حاجــة بتأســيس‬ ‫مكتــب أو مقــر للعمــل إلا عندمــا ازداد عــدد فريــق‬ ‫العمــل وتوســعت المشــاريع وأصبحــت بحاجــة إلى‬ ‫مــكان يضــم العائلــة كلهــا‪.‬‬ ‫لا شـك أنـك عـى معرفـة تامـة بفوائـد اسـتبدال‬ ‫المتجــر العــادي بمتجــر إلكــروني ولكــن دعنــي‬ ‫أعيدهــا لــك لترســخ مجــدد ًا في بالــك عــن طريــق‬ ‫جــدول يوضــح المقارنــة بينهــا‪:‬‬ ‫المتجر الإلكتروني ببساطة سيغنيك عن التالي‪:‬‬ ‫‪1-1‬تكلفة إنشاء الموقع‪.‬‬ ‫‪2-2‬تكلفة الموظفين‪.‬‬ ‫‪184‬‬

‫فلو�س ‪١٠١‬‬ ‫ستســعدني جــد ًا إن أخبرتنــي أنــك بــدأت في‬ ‫تأســيس متجــرك الإلكــروني‪ ،‬يمكنــك إخبــاري‬ ‫بذلـك في منصـات التواصـل الاجتماعـي‪ ..‬بالتوفيـق‪.‬‬ ‫‪187‬‬

‫عادل باهميم‬ ‫‪1414‬موظفــن جــدد‪ .‬صعوبــة التدريــب وأخــذ‬ ‫وقــت طويــل‪.‬‬ ‫‪1515‬الأرباح‪ ،‬فرق كبير لعدم وجود تكاليف‪.‬‬ ‫‪1616‬إمكانيــة إعــادة الاســتهداف‪ ،‬صعوبــة أخــذ‬ ‫بيانــات العميــل في المتجــر العــادي‪.‬‬ ‫‪1717‬معرفة زبائنك والإحصائيات‪.‬‬ ‫بعــد اقتناعــك التــام والمنطقــي بإنشــاء موقــع‬ ‫إلكـروني‪ ،‬يـأتي السـؤال البدهـي كيـف لي أن أنشـئ‬ ‫موقعــ ًا إلكترونيــ ًا يضــم منتجــاتي وخدمــاتي!‬ ‫ببسـاطة هنـاك مواقـع كبـرة تقـدم خدمـة رائعـة‬ ‫وهـي تأجـر مسـاحة لعـرض منتجاتـك وخدماتـك‬ ‫إلكترونيــ ًا مــن دون الحاجــة لتأســيس متجــرك مــن‬ ‫الصفــر‪ ،‬وتقــدم لــك خدمــات الربــط مــع شركات‬ ‫الشـحن ونقـاط الدفـع الإلكترونيـة مثـل فيـزا ومـدى‬ ‫وغيرهمــا‪ ،‬بأســعار منخفضــة تقــدر بــ‪ ٩٩‬ريــالاً في‬ ‫الشــهر‪ ،‬وأحــد تلــك المواقــع هــو موقــع «ســلة»‬ ‫وشـخصي ًا لي تجربـة جيـدة معهـم وأنصـح بالتعامـل‬ ‫معهــم‪.‬‬ ‫‪186‬‬

‫فلو�س ‪١٠١‬‬ ‫العلاقات العاطفية في العمل‬ ‫مــع الانفتــاح الكبــر في عالمنــا‪ ،‬أصبــح العمــل‬ ‫مــع الجنــس الآخــر أمــر ًا لا بــد منــه في جميــع أقســام‬ ‫منظــات الأعــال‪ ،‬ممــا يحتــم علينــا الاختــاط بهــم‬ ‫ومحادثتهــم بشــكل مســتمر‪ ،‬وقــد يحصــل أن يقــع‬ ‫واحــد منهــم في غــرام الآخــر‪ ،‬ويعتقــد الاثنــان أن‬ ‫الأمــر ســينتهي بعلاقــة جميلــة ولكــن مــا ســيحدث‬ ‫غالبـ ًا هـو علاقـة عابـرة سـتنتهي بـزوال الرسـمية في‬ ‫تلقــي الأوامــر واتخاذهــا بــن الطرفــن‪.‬‬ ‫سـيقلل ذلـك مـن مسـتوى الإنجـاز وربـا تحـدث‬ ‫مشــكلات بــن الطرفــن مثــل الغــرة والتحكــم في‬ ‫اتخــاذ القــرارات ممــا يــؤدي إلى مشــكلات داخليــة‬ ‫في منظمـة العمـل‪ ،‬وخصوصـ ًا إن كان الطرفـان لهـا‬ ‫أهميــة كبــرة كإدارة فريــق عمــل‪ ،‬أو تقــع مبيعــات‬ ‫الشركـة عـى عاتـق أحـد منهـم‪.‬‬ ‫‪189‬‬

‫عادل باهميم‬ ‫‪188‬‬

‫فلو�س ‪١٠١‬‬ ‫‪191‬‬

‫عادل باهميم‬ ‫ببسـاطة العلاقـات داخـل منظمـة العمـل تدمـر‬ ‫احترافيتــه وتخفــض مســتوى الإنجــاز وتســبب‬ ‫مشــكلات صغــرة ومتكــررة أنتــم في غنــى عنهــا‪.‬‬ ‫تلقيــت استشــارة قبــل مــدة كان فحواهــا أن‬ ‫هنــاك مديــر ًا يعامــل مديــرة المبيعــات بشــكل ســيئ‬ ‫بعــد أن وظــف ســكرتيرة جديــدة وأصبــح لا يقــدر‬ ‫عملهــا ويهملهــا ممــا ســبب انخفاضــ ًا في مبيعــات‬ ‫الشركـة وسـبب حساسـيات بينهـا وبـن السـكرتيرة‬ ‫التـي أصبحـت تهمـل بعـض المهـام وتراكمهـا بسـبب‬ ‫تشــتتها بالمشــكلات الصغــرة‪.‬‬ ‫علمـت وقتهـا أنهـا كانـت عـى علاقـة مـع مديـر‬ ‫الشركـة وتركهـا بعـد أن وظـف السـكرتيرة الجديـدة‬ ‫التـي دخلـت هـي الأخـرى معـه في علاقـة عاطفية‪ ،‬مما‬ ‫سـبب الغـرة بينهـا والمتـرر الأخـر هـو صاحـب‬ ‫الشركـة‪ ،‬وسـينتقل الـرر لبقيـة الموظفـن ويتسـبب‬ ‫بفصلهـم جميعـ ًا وربـا إفـاس الشركـة لاحقـ ًا‪.‬‬ ‫وهــذا مثــال بســيط عــن أضرار العلاقــات في‬ ‫منظمـة العمـل وقـس عـى ذلـك الكثـر مـن الأمثلـة‪.‬‬ ‫‪190‬‬

‫فلو�س ‪١٠١‬‬ ‫متى ندشن ؟‬ ‫أثنــاء تجولــك في منصــات التواصــل خصوصــ ًا‬ ‫تويــر وســناب شــات‪ ،‬ســتلاحظ الكثــر مــن‬ ‫الإعلانــات عــن مشــاريع بــدأت رحلتهــا التجاريــة‬ ‫وســتتمنى أنــك مكانهــم‪ ،‬متــى ســيحين وقــت‬ ‫انطلاقــي! متــى ســأقيم حفــ ًا لتدشــن مشروعــي‬ ‫أدعــو فيــه جميــع أصدقائــي والشــخصيات المهمــة‪.‬‬ ‫كل تلـك الأسـئلة غالبـ ًا مـا تمـر عـى أغلـب رواد‬ ‫الأعـال الصغـار‪ ،‬التـي غالبـ ًا مـا تجرفهـم لارتـكاب‬ ‫أكــر الأغــاط في عــالم ريــادة الأعــال‪ ،‬ألا وهــو‬ ‫التدشــن مبكــر ًا‪.‬‬ ‫التوقيـت السـيئ لإطـاق مشروعـك مـن الممكن‬ ‫أن يسـبب الإحبـاط لـك في بدايـة مسـرتك‪ ،‬وغالبـ ًا‬ ‫لــن تســتطيع أن تتنبــأ بالتوقيــت المناســب لإطلاقــه‬ ‫ولكـن يمكنـك أن تزيـد مـن احتماليـة نجـاح التوقيـت‬ ‫‪193‬‬



‫فلو�س ‪١٠١‬‬ ‫‪195‬‬

‫عادل باهميم‬ ‫إذا قمـت بإطـاق تجريبـي تقيـس بـه جـودة منتجاتـك‬ ‫وتسـمع آراء العمـاء وتسـتطيع أن تطـور أو تحـذف‬ ‫بعـض المنتجـات أو الخدمـات مـع الوقـت لتسـتطيع‬ ‫الاســتعداد للتدشــن الحقيقــي الــذي لا يتحمــل‬ ‫الأغــاط الصغــرة التــي تدمــر ســمعتك وتحــول‬ ‫بينـك وبـن زيـارة زبائنـك الثانيـة‪.‬‬ ‫هنــاك مثــل حضرمــي يقــول‪« :‬قــع نملــة تــاكل‬ ‫ســكر» ويعنــي انتبــه أن تصبــح صرخاتــك مزعجــة‬ ‫مثــل الضبــع عندمــا يجــد فريســته فيلفــت انتبــاه‬ ‫الأسـود إليـه‪ ،‬ويخـر فريسـته‪ ،‬بـل كـن مثـل النمـل‪،‬‬ ‫تـأكل بصمـت تـام وبشـكل مسـتمر مـن دون انتبـاه‬ ‫أي أحــد وتســتمر بــالأكل مــن دون أي مضايقــات‪.‬‬ ‫‪194‬‬



‫عادل باهميم‬ ‫‪196‬‬

‫فلو�س ‪١٠١‬‬ ‫‪199‬‬

‫عادل باهميم‬ ‫‪198‬‬

‫فلو�س ‪١٠١‬‬ ‫هاوي‬ ‫اختلفـت الأوضـاع الآن عـن ماضينـا‪ ،‬في المـاضي‬ ‫كان التجـار قليلـن جـد ًا ومعروفـن بصفـات معينـة‬ ‫مــن الصعــب جــد ًا أن يقــوم أحــد بتقليدهــم‪ ،‬لأنهــا‬ ‫تعتمـد عـى معايـر معينـة‪ ،‬الآن ومـع تنـوع وسـائل‬ ‫كســب المــال أصبــح مــن الســهل أن يطلــق عــى أي‬ ‫شــخص رائــد أعــال أو تاجــر ًا أو ناجحــ ًا‪ ،‬ولكــن‬ ‫تلـك المصطلحـات تبـدأ بالـزوال عنـد مراقبـة طريقـة‬ ‫تصرفـه بالمـال‪.‬‬ ‫لـدي صديقـة تعمـل في مجـال التصويـر‪ ،‬تكسـب‬ ‫مبالـغ عاليـة مـا شـاء الله من تصويـر الزواجـات تصل‬ ‫إلى ‪ ١٠٠‬و‪ ٢٠٠‬ألـف في الشـهر‪ ،‬ولكـن إن نظـرت إلى‬ ‫حسـابها الشـخصي لـن تجـد فيـه إلا بضـع مئـات مـن‬ ‫الريـالات وحالهـا ينطبـق عـى الكثـر مـن المشـاهير أو‬ ‫الهـواة الذيـن بـدأوا في مجـالات تـدر عليهم المـال‪ ،‬وإذا‬ ‫‪201‬‬