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abril-junio 2010Edita: Consejo de Dirección Comité Científico y Editorial Consejeros asociadosFundación Telefónica Javier Nadal Ariño (Editor) Eduardo Alonso José Fernandez Beaumont Alberto Andreu Delia CroviPatronato de (Editor Adjunto) Jean Claude Burgelman (México)Fundación Telefónica Enrique Bustamante (Coordinador) Enrique Bustamante José de la Peña Cecilia Castaño Valerio FuenzalidaPresidente y Patrono Nato Antonio Castillo Holgado Manuel Castells (Chile)César Alierta Izuel Obdulio Martín Bernal Antonio Castillo José Cea Tulio HernándezVicepresidente Ejecutivo Mariano Cebrián (Caracas)y Patrono Nato Antonio CordónJavier Nadal Ariño Bernardo Díaz Nosty Gabriel Klapún María Pilar Diezhandino (Montevideo)Patronos Natos José Fernández-BeaumontJulio Linares López Aníbal Figueiras José Marques de MeloSantiago Fernández Valbuena Ángel Gabilondo (Brasil)José María Álvarez-Pallete López Hernan GalperínGuillermo Ansaldo Lutz Joaquín Garralda Guillermo MastriniMatthew Key Salvador Giner (Buenos Aires)Luis Abril Pérez José Domingo Gómez Castallo Raúl Katz José Manuel Nobre CorreiaPatronos Electivos Luis Lada (Bruselas)Antonio Barrera de Irimo Josep Maria LozanoSalvador Sánchez-Terán Obdulio Martín Bernal Giuseppe RicheriLuis Solana Armand Mattelart (Italia)Cándido Velázquez-Gaztelu Miquel de MoragasJuan Villalonga Navarro Javier Nadal Francisco Rui Cadima Emilio Ontiveros (Portugal)Secretario Vicente OrtegaRamiro Sánchez de Lerín García-Ovies José de la Peña Enrique Sánchez Ruiz Jorge Pérez (México)Vicesecretaria Miguel Pérez SubíasMª Luz Medrano Aranguren José Manuel Pérez Tornero Philip Schlesinger Antonio Rodríguez de las Heras (Reino Unido)Director General Felipe RomeraFrancisco Serrano Martínez Fernando Sáez Vacas Héctor Schmucler Javier Santiso (Argentina) Raúl Trejo Fernando Velasco John Sinclair Fernando Vallespín (Australia) Gaetano Stucchi (Ginebra) Gaëtan Tremblay (Montreal) TELOS no comparte necesariamente las opiniones vertidas en los artículos firmados, que expresan, como es obvio, la posición de sus autores. La Revista TELOS está incluida en los índices internacionales y nacionales Latindex, E-Revistas y RESH, Revistas Españolas de Ciencias Sociales (CSIC/CINDOC), y European Reference Index for the Humanities (ERIH).2 | TELOS 82

contenido4 Presentación Movilidad y participación social6 Tribunas de la Comunicación 6 Jesús Galván y Pedro García. La Administración electrónica en época de crisis 8 José Miguel García Hervás. Redes sociales en el móvil12 Autor invitado 13 Francisco Rui Cádima. La era digital. La legitimación de los medios de comunicación públicos23 Perspectivas 24 Juan Carlos Miguel de Bustos y Miguel Ángel Casado del Río. Sobre pago y gratuidad. Momentos de crisis en la industria periodística 36 Julián Pintado. Recomponer la ‘mente puzle’. La necesidad de una alfabetización mediática42 Dossier Una sociedad en movilidad: nuevas fronteras 43 Antonio Fumero. Introducción. La Red en el móvil 50 Luis Arroyo. En proceso de adaptación. La empresa móvil de andar lento 62 Juan Miguel Aguado Terrón y Inmaculada J. Martínez Martínez. Construyendo la cuarta pantalla. Percepciones de los actores productivos del sector de las comunicaciones móvil 72 Francisco Vacas. El poder de la movilidad. De medios de masas a medios personales 84 Alberto García García, Raquel Vinader Segura y Natalia Albuin Vences. Televisión tradicional y televisión móvil. Estrategias para contenidos televisivos en movilidad97 Puntos de vista 97 José Manuel Cerezo. Smartphone. Toda la información al alcance de tu mano 100 Oscar Espiritusanto. Periodismo ciudadano. El fenómeno MoJo 104 Salvador Pérez Crespo. El futuro de las comunicaciones móviles 107 Tiscar Lara. Mobile Learning EOI. Android, una apuesta por el conocimiento abierto 111 Julián Chaparro Peláez. Servicios móviles. Factores de influencia en el comportamiento del usuario final 115 Luis Galindo. Mobile 2.0. Una oportunidad para las Telco119 Análisis 120 Natalia Albuin. La integración y la información. Claves de la eficacia publicitaria en prensa digital 127 Sagrario Beceiro. Tendencias de la televisión de pago en Europa. Las plataformas de televisión por satélite (2004-2007)138 Experiencias 139 Israel V. Márquez. ‘Música en la nube’. Experiencias musicales interactivas en la Red149 Actualidad Libros Escaparate Revistas Investigación y Proyectos Regulación Agenda TELOS 82 | 3

presentación Movilidad y participación social El dossier de este número 83 de Telos está dedicado la contribución de Juan Miguel Aguado e Inmaculada a la comunicación en movilidad, una temática de Martínez (Universidad de Murcia), centrada en la rabiosa actualidad y que está cambiando en los investigación sobre las percepciones de los usuarios últimos años profundamente las relaciones sociales, y los restantes agentes de la comunicación móvil, que culturales y económicas. Su coordinación ha sido muestran los rasgos atractivos que adquiere para la llevada a cabo por Antonio Fumero (Universidad industria de contenidos y de servicios, heredera y Politécnica de Madrid), destacado pionero de las transformadora al mismo tiempo de la cultura nuevas prácticas tecnológicas, que ya coordinó hace precedente. Igualmente orientado a los “medios algunos años otro dossier precoz de nuestra revista personales” en movilidad, se puede citar el análisis sobre el mundo de los blogs (ver Telos 65). de Francisco Vacas (Universidad Rey Juan Carlos) que indaga especialmente, con valor deductivo general, La movilidad, la ubicuidad en la comunicación, en la oferta y el consumo en movilidad de la música y encarnan hoy en múltiples dispositivos que, en del libro, como sectores emblemáticos de los nuevos número y tipologías crecientes, están expandiéndose medios y hábitos. En cuanto al texto colectivo firmado de forma geométrica en nuestra sociedad, y no sólo por Alberto García, Raquel Vinader y Natalia Albuin en cobertura o número de líneas ni en cuanto a la (Universidad Complutense), su objetivo es el de la tecnología y el ancho de banda, sino también y sobre oferta y consumo de contenidos audiovisuales en los todo en aplicaciones y en usos sociales. De ahí el título dispositivos móviles, partiendo de su confluencia con de nuestro dossier, que va mucho más allá de la las transformaciones televisivas en curso. telefonía móvil para abarcar el horizonte de una “sociedad en movilidad”, de una “tercera” o “cuarta El experto invitado de este dossier, Luis Arroyo de pantalla” según los autores y su contabilidad histórica trayectoria intelectual bien conocida en estos campos (el cine, el televisor, el PC…) en la que se abren y tecnológicos, ha optado justamente por abrir un conquistan cada día “nuevas fronteras”. ámbito complejo, el de las relaciones entre la gestión y el modelo empresarial con las tecnologías móviles, Como demostración práctica de la sensibilidad con sus serios cambios aparejados en términos de del mundo de la investigación ante estos procesos, eficacia y rentabilidad, y sus derivaciones más nuestro call for papers ha atraído más de una docena punteras hacia la empresa 2.0, el teletrabajo y el de propuestas de artículos que, tras ser sometidos a teleconsumo. Su perspectiva se completa con algunos una valoración rigurosa y anónima, ha seleccionado puntos de vista a cargo de dirigentes sociales y varios textos para este número. Así, podemos destacar4 | TELOS 82

presentaciónempresariales de bien ganado prestigio en este y la regulación europea del servicio público deterreno: Salvador Pérez Crespo (Telefónica) examina radiotelevisión en la era digital para concluirel estratégico mundo de las aplicaciones móviles proponiendo un nuevo modelo de calidad garantizadaimpulsado por la innovación tecnológica, pero en ese nuevo ambiente de abundancia de la oferta.también por un mercado cada vez más potente; Julián Y en la sección de Perspectivas, Juan Carlos Miguel yChaparro propone, sobre una amplia literatura ya Miguel Ángel Casado (Universidad del País Vasco)disponible, modelos para el estudio de los factores se plantean una seria reflexión sobre la candenteque influencian el comportamiento de los usuarios disyuntiva pago o gratuidad, aplicada a la industriay el destino, éxito o fracaso, de las tecnologías y sus informativa; mientras que Julián Pindado (Universidadaplicaciones; y Luis Galindo (Telefónica) analiza las de Málaga) para concluir la necesidad urgente depotencialidades de la Mobile 2.0 en campos una auténtica “alfabetización crítica en medios”novedosos como la banca móvil o la realidad (analógicos y digitales).aumentada. En las restantes secciones habituales de Telos Estas perspectivas, centradas en los modelos de pueden encontrarse otros estudios empíricos denegocio, se enriquecen en otros artículos orientados notable actualidad. En Análisis, Natalia Albuintambién a estudiar la participación de los usuarios. despliega un interesante experimento que muestraComo la aportación de José Manuel Cerezo (Prisacom), la importancia de una integración entre publicidadquien toma el caso de los smartphone en tanto y contenidos, como factor fundamental de la eficaciamuestra de cómo la movilidad abre nuevas puertas de los mensajes comerciales; y Sagrario Beceirode entrada a los medios sociales a través de una (Universidad Carlos III) analiza la evolución históricapermanente información ubicua; o el artículo de Tíscar de la televisión de pago por satélite, especialmente enLara (Escuela de Organización Industrial), que examina Europa y en España, como escaparate de los cambioslas aplicaciones de la movilidad para la enseñanza, sufridos por la televisión en general, por la de pagocentrándose en modelos desarrollados sobre la base en particular, en una competencia cada vez másde las aplicaciones de Google. compleja. Una complejidad de la comunicación y la cultura que alcanza cotas notables en el estudio Pero este número de Telos debía abrirse también realizado por Israel Márquez en la sección dea otras temáticas diversas aunque siempre Experiencias sobre el consumo de música en “la nube”interconectadas. El autor invitado, por ejemplo, el de Internet.investigador portugués Francisco Rui Cádima(Universidad Nova de Lisboa) desmenuza la situaciónIn memoriam: Dos destacados amigos de Telos En los últimos meses se nos han ido dos comunicación, asesor durante años de Aníbal Ford. Pionero de los estudios dedestacados investigadores que colaboraron organismos como la UNESCO o la Comisión comunicación, falleció en Buenos airesestrechamente con nuestra revista. Ambos Europea, colaborador destacado de El País a finales de 2009, a los 75 años de edad.lucharon contra las dictaduras de sus países o Le Monde Diplomatique, galardonado con Colaborador de Telos, fue Director de lay compusieron extensas obras en sus numerosos premios internacionales, entre carrera de Comunicación en la Universidadcampos respectivos. Sirvan estas líneas ellos el doctorado honoris causa por la de Buenos Aires (UBA). Expulsado de lapara testimoniar desde TELOS la Universidad de Valencia. Vidal Beneyto universidad y del periodismo durante latrascendencia de su obra y de la herencia perteneció al Consejo de redacción de Telos dictadura militar argentina (1974-1987),intelectual que nos dejan: durante varios años. En el número 76 de publicó numerosas obras, entre las últimas, nuestra revista (Julio-Septiembre de 2008), Navegaciones, La marca de la bestia o RestoJosé Vidal Beneyto. Figura internacional se publicó una entrevista sobre su obra y su del mundo, además de ostentar una largade primera fila de la sociología del vida que pone de relieve las originales y trayectoria como periodista y editorconocimiento y de la cultura y la valiosas aportaciones de su pensamiento. infatigable. TELOS 82 | 5

tribunas de la comunicación Jesús Galván y Pedro García La Administración electrónica en tiempos de crisis España debe cambiar su modelo productivo. La Administración electrónica y en el tercer puesto buena situación de los últimos años no se repetirá en el índice de lo que denomina “e-participación”. si la economía española sigue basándose en la producción de los mismos tipos de bienes y Sin embargo, para cualquier observador de la servicios. Además, el conjunto del sistema debe realidad próxima, todavía existen notables carencias caracterizarse por una mayor productividad: en España. En un esfuerzo de síntesis, se pueden generar mayores ingresos con menores gastos. tipificar así: – Diferencias de desarrollo verticales (entre los En los países europeos, donde el peso de las Administraciones Públicas como agente económico niveles local, autonómico y central) y horizontales es importante, cualquier mejora de productividad (entre entidades locales y entre autonomías). de éstas redunda, de forma importante, en el – Problemas de interoperabilidad inter e intra conjunto del sistema. administraciones. – Problemas de cumplimiento de la legislación La Administración electrónica, entre otros vigente, como la famosa Ley 11/2007 de acceso efectos, provoca esta mejora de productividad, al electrónico de los ciudadanos a los Servicios introducir racionalidad, ahorro de costes de Públicos. transacción y actividad económica en sí misma, luego debe constituir un objetivo estratégico de No obstante, los esfuerzos de desarrollo pueden un país como España en este momento de crisis. comenzar a entrar en la fase de rendimientos decrecientes, al partir de un grado de desarrollo Retos para la Administración electrónica determinado. En consecuencia, es necesario en España disponer de visiones estratégicas que permitan maximizar el efecto de los recursos empleados En términos generales, la situación de España para el desarrollo de la Administración electrónica. en relación con la Administración electrónica es buena. A pesar de las discrepancias de criterio entre Por un lado, es necesario disponer de recursos y las diferentes clasificaciones de países en este fórmulas para nivelar y homogeneizar la prestación tema, se puede citar la referencia más optimista, de servicios en las diversas administraciones, tanto la Global E-Government Survey 2010 de Naciones a nivel horizontal como vertical. Todo ello pasa por Unidas, que coloca a España en el noveno puesto poner en primer término la necesidad de que todas mundial en el índice de desarrollo de la las administraciones asuman el reto como6 | TELOS 83

tribunas de la comunicacióncontribución básica al cambio de modeloproductivo. Sin duda, ello requerirá esfuerzos financieros,de cambio de hábitos, de formación de recursoshumanos y de imaginación, necesarios para que,en un plazo razonable, se materialice dichacontribución. Sin embargo, el problema no termina ahí;hace falta convertirlo en un proceso continuo deevolución, y es aquí donde hace falta comenzara pensar en soluciones diferentes. Quizás sea el momento de comenzar a plantearla utilización de ideas procedentes de la evolucióntecnológica y conceptual de la industria generadaalrededor de la Red. Ya existen algunas, aunque pocas, experienciasen el mundo desarrollado acerca de la utilizaciónde los conceptos de la denominada Web 2.0 en laAdministración electrónica. Es decir, de laparticipación activa de los diferentes agentes enconstruir una nueva realidad, aunque todavía sonmuchos los problemas por resolver. Así ¿cómo sepodría gestionar un sistema sanitario donde losciudadanos pudiesen volcar sus propuestas, quejasy noticias?, ¿quién debería observar lo que ocurreen el seno de esa multiplicidad de voces?, o ¿cómose podría rentabilizar la sustancia generada en esosdiálogos en beneficio de la eficacia del sistema? Son muchas preguntas por resolver y muy pocaexperiencia disponible. No obstante, ¿no deberíaalguien ponerse a pensar y a ensayar ya sobre cómoutilizar en la Administración electrónica las ideasprocedentes de la industria basada en Internet? TELOS 83 | 7

tribunas de la comunicación José Miguel García Hervás Redes sociales en el móvil En un contexto en el que la Sociedad de la modificando su comportamiento tal, y como se Información (SI) sigue el proceso evolutivo de una estudia en el Social Computing2. sociedad en red hacia una sociedad móvil en red, la conjunción y sinergia entre Internet y las redes Esta tendencia se ha materializado en la oferta de telefonía móvil gozan de un gran potencial para de los SNS a través del móvil, en la búsqueda de el surgimiento de capacidades combinadas, que nuevas o mejoradas capacidades de comunicación permitirán la oferta de soluciones diferenciales y en condiciones de movilidad. Así, el futuro de los SNS de servicios de verdadero valor añadido respecto está en su oferta combinada y convergente desde a los actuales. el teléfono móvil, aprovechando la tendencia a la interconexión de las redes de telecomunicaciones y la La evolución natural de las redes sociales: integración de los servicios en paquetes de productos. hacia el móvil El éxito de los SNS: del crecimiento exponencial La consolidación del fenómeno de los Servicios de a la consolidación Redes Sociales en Internet, también conocidos como sitios SNS (Social Network Services), no ha hecho sino El éxito de los SNS en término de usuarios se evidenciar la integración social efectiva de las formas prolongó a lo largo de 2009, cerrando el año con de comunicación provistas por la Web 2.0, basadas en prácticamente 18 millones de usuarios3, frente a los el Social Software1, entre un público objetivo 13 millones con que se iniciaba4, lo que supuso un predominantemente joven y en gran medida nativo crecimiento efectivo de en torno al 40 por ciento. digital. La propuesta de valor al cliente de los SNS, así Así, el 75 por ciento de los internautas españoles ya como la aparente gratuidad de éstos, ha potenciado utilizaba los SNS, dedicándoles el 22,4 por ciento del tanto su difusión como la intensificación de su uso tiempo total empleado en su navegación. Con todo entre colectivos cada vez más hipercomunicados, ello, España se posicionaba ya en el segundo lugar de la Unión Europea en utilización de SNS, sólo por1 Véase http://en.wikipedia.org/wiki/Social_software 3 Véase http://e-libros.fundacion.telefonica.com/2 Véase sie09/ http://en.wikipedia.org/wiki/Social_computing 4 Véase http://www.comscore.com/ press/release.asp?press=27338 | TELOS 83

tribunas de la comunicacióndetrás de Reino Unido. No obstante, este éxito no Ancha, se dará paso a una red IP multiservicio,ha estado exento de indicaciones ligadas a la multiacceso (fijo y móvil) securizada y confiable,privacidad, que han sumado una mayor sensibilidad formada por otras muchas y que representará elsocial al hilo de las alertas de la Comisión Europea5 núcleo de la arquitectura de las nuevas redes Nexty de las iniciativas locales6. Generation Networking (NGN)12. En cualquier caso, se trata de un proceso lento, costoso y complejo En lo que respecta a los SNS que marcan la que, además, está fuertemente influido porreferencia, Facebook y Tuenti lideran el mercado. cuestiones regulatorias.Si el primero de ellos alcanzó los 13,1 millones deusuarios únicos a principios de 2010, con una media A su vez, la convergencia de terminales móvilesde 17 visitas al mes por usuario7, el segundo superó y dispositivos multimedia se ha materializado enlos 6,6 millones de usuarios únicos con una media la aparición de teléfonos interactivos multifunciónde 19,5 visitas por usuario y mes, lo que denota una capaces de operar mundialmente, como el iPhonemayor frecuencia de uso respecto a Facebook. de Apple o el Nexus One de Google. Estos terminales, los smartphones, están sujetos a Por su parte Twitter, a medio camino entre un procesos de mejora continua en lo que respectaSNS y servicio de micro-blogging, ha logrado a sus prestaciones (como las cámaras fotográficas),alcanzar el millón y medio de usuarios y, lo que es interfaces (como sus pantallas táctiles) o sistemasmás importante, difusión mediática entre los operativos (como Windows Mobile, Symbian, iPhoneinfluenciadores. En lo que respecta a los SNS OS o Android), así como a las capacidades deprofesionales, LinkedIn se erige como la referencia almacenamiento y de procesamiento.con 1,2 millones de usuarios únicos, seguido de lejospor Xing, con más de medio millón. La situación actual supone un punto de partida en el recorrido hacia la materialización de unaInternet en el móvil sociedad multimedia móvil (Mobile Multimedia Con una base mundial de más de 4.600 millones Information Society) todavía utópica, con conexión permanente y ubicua a Internet junto con lasde clientes a principios de 20108 y una tasa de capacidades de procesamiento de voz, datos epenetración del 113,9 por ciento en España9, información multimedia desde el terminal móvil.superando los 54,4 millones de líneas, lascomunicaciones móviles permiten potenciar la Adopción y tendencias de uso. Los consumidoresutilidad de las redes que se interconectan a ella, comienzan a considerar las soluciones de datos yprincipalmente Internet, consiguiendo una sinergia contenidos como servicios de peso específico en laque combina movilidad con el catálogo de servicios oferta del móvil, percibiendo las comunicacionesmultimedia interactivos existente en la Red. vocales como una característica inherente que no aporta valor añadido. En torno al 60 por ciento de Tecnología. El despliegue de soluciones radio la población que navega habitualmente porHSPA+ (Evolved High-Speed Packet Access)10, así como Internet ha probado a hacerlo en alguna ocasiónla progresiva implantación del estándar IMS (IP a través de su móvil13.Multimedia Subsystem)11, posibilitarán avanzar haciala oferta de servicios multimedia interactivos que Si bien el uso de Internet en el móvil no gozaresulten atractivos para consumidores y empresas. aún de un índice de penetración masivo, sí comienza a existir una suficiente masa crítica de A través de la interoperabilidad entre el mundo IP usuarios líderes que encabeza el empleo tempranode Internet y la telefonía móvil celular de Banda5 Véase http://ec.europa.eu/ 7 Véase http://en-us.nielsen.com/tab/ 10 Véase http://en.wikipedia.org/wiki/HSPA+ commission_barroso/reding/index_en.htm product_families/nielsen_netratings 11 Véase http://www.fundacionorange.es/6 Véase http://www.europapress.es/madrid/noticia- 8 Véase http://www.itu.int/ITU-D/ict/material/ areas/25_publicaciones/Nota_18_DEF.pdf agencia-proteccion-datos-conciencia-jovenes- Telecom09_flyer.pdf 12 Véase http://www.gartner.com/it/ importancia-privacidad-redes-sociales- 20100126151046.html 9 Véase http://www.cmt.es/es/publicaciones/ products/research/asset_129172_2395.jsp anexos/190110_NM_Noviembre09_.pdf 13 Véase http://e-libros.fundacion.telefonica.com/ sie09/ TELOS 83 | 9

tribunas de la comunicación e intensivo de esta facilidad y su difusión. Se sus plataformas para la oferta en movilidad, espera que el número de usuarios (frecuentes y desligando la presencia virtual de la disponibilidad esporádicos) de Internet móvil alcance los de un punto de conexión fijo o inalámbrico (por 4 millones al cierre de 2010, lo que supondría una ejemplo, WiFi). Los principales SNS en Internet tasa de penetración del servicio del 14,8 por ciento14. están llevando a cabo una estrategia de A su vez, se prevé un crecimiento anual cercano al aproximación a la telefonía celular, mejorando 35 por ciento, hasta alcanzar los 7,2 millones y una las versiones móviles MSNS (Mobile Social Network tasa de penetración del 22,5 por ciento en 2012. Services) de las aplicaciones existentes, específicamente diseñadas para su oferta a través Según las mismas estimaciones, para finales de de los terminales. 2010 el número de tarifas planas de datos a través del móvil ascendería a 1,3 millones, excluyendo las Los MSNS conforman un medio ventajoso para el ligadas a conexiones inalámbricas para ordenadores desarrollo de las relaciones sociales con un carácter portátiles, lo que supone una penetración del local, ubicuo, espontáneo e intensivo que marca la 3,5 por ciento. Asimismo, se espera un progresivo diferencia respecto a los SNS tradicionales, puesto despegue hasta alcanzar los 4,3 millones de tarifas que el comportamiento social y la interacción planas en 2012, con un índice de penetración del presencial o virtual de sus usuarios se modifican 11,1 por ciento. Sin embargo, aunque las previsiones en tiempo real. Los MSNS se caracterizan por: son halagüeñas, aún existen limitaciones de – Fomentar la participación en comunidades usabilidad y persiste la percepción de un elevado coste de conexión. virtuales, salvando las barreras espaciales y temporales en condiciones de plena movilidad. El 34 por ciento de la base de clientes europeos – Ofrecer inmediatez y agilidad, gracias a la de móvil está interesado en Internet en el móvil15. disponibilidad permanente y el acceso constante Con un perfil típico de hombres jóvenes y nativos en Banda Ancha. digitales de 18 a 25 años, el 52 por ciento de éstos – Enriquecer las comunicaciones con formatos declaran sentirse desconectados del mundo si no multimedia interactivos. tienen su móvil consigo. Respecto a las aplicaciones – Permitir la socialización impulsiva en tiempo real que más interés suscitan en el móvil16, el 64 por y en ubicuidad. ciento de los usuarios líderes considera que las – Facilitar la generación espontánea de contenido orientadas a las comunicaciones personales siguen por parte del propio usuario o UGC (User siendo las más importantes, seguidos de un 21 por Generated Content). ciento que confiere dicha importancia a la capacidad de navegación por la Red. En lo referente El móvil, dado que acompaña al usuario en todo al tiempo de conexión, el 65 por ciento de las momento y dispone de capacidades suficientes mismas dura menos de 10 minutos, frente a la más para la creación de UGC (cámaras fotográficas y de una hora que lo hacen el 55 por ciento de las de vídeo), es el dispositivo por excelencia para la efectuadas a través del PC17. generación del mismo. En 2015 el 90 por ciento de los usuarios personalizará la información18, hecho Los Servicios de Redes Sociales Móviles que será clave para satisfacer sus expectativas. Con el teléfono móvil jugando un rol Aunque con ciertas restricciones operativas determinante en la vida social de las personas, respecto al acceso fijo, los MSNS gozan de una resulta natural que los SNS hayan expandido oportunidad a medio plazo que no existía hasta14 Véase http://www.forrester.com/rb/ 16 Véase http://www.forrester.com/rb/ default.aspx?mod=ReportAbstractViewer&a0=4861 Research/research_mobile_adoption_and_sales_for Research/mobile_im_adoption_forecast_europe_ 18 Véase http://www.gartner.com/it/ ecast,_709/q/id/56185/t/2 2007_to/q/id/44380/t/2 y http://www.forrester.com/rb/Research/what_consu page.jsp?id=64180815 Véase http://www.forrester.com/rb/ mers_want_on_media_web _sites/q/id/45233/t/2 Research/deep_dive_into_european_consumers_onl ine_behavior%2C/q/id/54524/t/2 17 Véase http://www.strategyanalytics.com/10 | TELOS 83

tribunas de la comunicaciónel momento: hacer uso de la información sobre el ocasión, la frecuencia de conexión es alta, conemplazamiento físico del usuario en tiempo real el 45 por ciento de los usuarios conectándosea través de los Servicios Basados en la localización múltiples veces por semana. Además, sólo elo LBS (Location Based Services). No obstante, es 18 por ciento de ellos abandona el uso de loscierto que esta oferta está aún en fase de desarrollo MSNS una vez que los ha utilizado22.y ha de ser supeditada a la voluntad explícitadel usuario. Modelos y cifras de negocio En un contexto de cambio de ciclo económico La evolución desde un estado embrionario delos MSNS está dando paso a la extensión progresiva como el actual, en el que la información y eldel uso de éstos de modo que, según las conocimiento se erigen como dos de los pilaresprevisiones19, se espera que a finales de 2010 el básicos, las redes sociales pretenden emplear elnúmero de usuarios de estos servicios en España análisis del comportamiento de sus usuarios paraalcance los 2 millones. El crecimiento anual en identificar segmentos de mercado, así como susnuestro país, estimado en el 45 por ciento para los gustos y necesidades, lo que incrementapróximos 4 años, estará condicionado por la considerablemente el valor de sus modelos denecesaria renovación del parque de terminales publicidad e investigación de mercados y de suspara el acceso masivo a la Banda Ancha móvil posibles servicios premium. Esta línea de negocio(que ya goza de un 30 por ciento de móviles 3G20), se complementa con otras destinadas a la venta dela disponibilidad de tarifas planas competitivas, la ocio digital o a la creación de puntos de venta en Red.mejora de la coyuntura económica y la excelenciaen la experiencia de usuario. Aunque el mercado de los MSNS se encuentre en su fase inicial de desarrollo, se prevé que éste A nivel mundial, los MSNS podrían alcanzar los incremente sus ingresos de manera progresiva,174 millones de usuarios en 201121, tomando en gracias a la explotación publicitaria del móvil y deconsideración que hasta el 12 por ciento de los que sus capacidades exclusivas (por ejemplo, los LBS)en la actualidad utilizan los SNS muestra interés en combinación con los servicios convencionales deen ser también usuarios de MSNS. En cuanto a los los SNS. En 2011 se estima que los ingresos a nivelfactores que condicionan la evolución en su empleo, mundial ascenderán a 57.540 millones de dólares ,el 88 por ciento de los jóvenes indica que se si bien es cierto que estas previsiones se veránrequieren nuevas y mejoradas aplicaciones que reducidas por el ajuste del consumo tras el impactofaciliten la utilización de soluciones en red a través de la situación económica nacional e internacional.del móvil más allá de los widgets, apuntando a lalimitada experiencia de uso, la latencia en lanavegación y el coste de conexión. El perfil potencial del usuario de los MSNS esel de un joven que efectúa un uso intensivo delmóvil y que utiliza los MSNS para comunicarsecon sus amigos (en un 66 por ciento de los casos),colgar fotografías (el 39 por ciento) y llevar a cabocomentarios dentro de la comunidad (el 29 porciento). Aunque el 70 por ciento de éstos no seconecta a los MSNS más de 10 minutos en cada19 Véase http://www.strategyanalytics.com/ 22 Véase http://www.strategyanalytics.com/ default.aspx?mod=ReportAbstractViewer&a0=4861 default.aspx?mod=ReportAbstractViewer&a0=476320 Véase http://e-libros.fundacion.telefonica.com/ 23 Véase sie09/ http://www.enter.ie.edu/enter/mybox/cms/48821 Véase http://www.abiresearch.com/ abiprdisplay.jsp?pressid=780 TELOS 83 | 11

Autorinvitado Francisco Rui Cádima

autor invitadoFrancisco Rui CádimaLa era digitalLegitimidad de los medios decomunicación públicosThe Digital AgeThe Legitimacy of Public MediaRESUMEN ABSTRACTLA EVOLUCIÓN MÁS RECIENTE DE LA TELEVISIÓN THE MOST RECENT CHANGES IN PUBLICPÚBLICA EN EUROPA SE ASIENTA SOBRE UNA TELEVISION IN EUROPE POINT TO A PARADOX:PARADOJA: EN MEDIO DE LA PROLIFERACIÓN Y AMIDST THE ENORMOUS PROLIFERATION OF TVABUNDANCIA DE LA OFERTA SE AFIRMA SU OPTIONS AVAILABLE, WE REAFFIRM THE NEED FORNECESIDAD Y SU LEGITIMIDAD. EN ESTE AND LEGITIMACY OF PUBLIC TV. IN THIS ARTICLEARTÍCULO, HEMOS INTENTADO PENSAR WE HAVE GONE AGAINST THE TIDE OF THINKING;CONTRACORRIENTE AL PRESENTAR UN MODELO INSTEAD, WE HAVE PRESENTED A MODEL WHICHCUALITATIVAMENTE MÁS AMBICIOSO Y RIGUROSO IS QUALITATIVELY STRONGER AND MOREY, A LA VEZ, MÁS ECONÓMICO PARA LOS AMBITIOUS, WHILE ALSO BEING MORECIUDADANOS EUROPEOS. MÁS CALIDAD Y ECONOMICAL FOR EUROPEANS. BETTER QUALITYCIUDADANÍA POR MENOS DINERO. AND MORE CIVIC-MINDEDNESS FOR LESS MONEY.Palabras clave: Keywords:Televisión, Cable, Internet, Tecnologías de la Información y la Television, Cable, Internet, Information and CommunicationsComunicación (TIC), UE, Legislación Technologies (NICT), EU, Legislation TELOS 83 | 13

autor invitado Uno de los principales problemas a los que se (CE) en materia de reglamentación de la enfrentan la Televisión Pública (TP) y los servicios por radiodifusión, entendida como un servicio de interés Internet ha sido formulado muy claramente por económico general, es otro asunto sujeto a debate. Meike Ridinger en su estudio La mission de service Ciertamente, hay «una competencia alternativa en public et les nouveaux médias (La función del servicio materia de cultura y, por tanto, en materia de público y los nuevos medios): «Las actividades en línea radiodifusión» (Ridinger, 2009, p. 4), pero también en de los medios de comunicación públicos, que van términos de economía y de mercado interior, es decir, más allá de la transmisión simultánea y completa de también en términos de actividades culturales y, en contenidos por Internet (simulcast), generan, sin consecuencia, de competencia. Ridinger reconoce que embargo, periódicamente un debate con los existe una «ambivalencia de la radiodifusión, que es, operadores de los medios de comunicación privados al mismo tiempo, un bien económico y cultural». sobre las posibilidades y los límites jurídicos de la Además, añade que, según el Tratado de la CE, «las oferta de servicios públicos en los nuevos medios. Las disposiciones vigentes dejan un margen de maniobra empresas privadas de radiodifusión temen que se para las actividades no económicas, como por introduzca una distorsión de la competencia al ejemplo el caso de las ayudas del Estado con fines financiarse con los impuestos algunos contenidos culturales» (Ridinger, 2009, p. 4). Así, de hecho, nos que también puede ofrecer el sector privado. En encontramos ante una doble ambigüedad. La particular, la prensa se queja de la competencia que ‘cultura’ aparece en la normativa europea como una constituyen las ofertas de textos pseudoperiodísticos especie de Dr. Jekyll y Mr. Hyde: normalmente es una y exige que este tipo de servicio se ofrezca, como actividad económica sujeta a una lógica de mucho, como consecuencia de un programa» competencia, pero cuando es necesario, es una (Ridinger, 2009, p. 3). actividad no económica. La gran mácula de la política audiovisual europea desde la década de 1980 seLa dificultad radica en Servicio público y servicios en línea encuentra, justamente, en la sutil ambivalencia deldiferenciar el comercio La modalidad de transmisión (simulcast o modelo, que oculta de entrada la opción máselectrónico de la función comercial y competitiva de la gran mayoría delde servicio público transmisión simultánea) de los nuevos medios sistema europeo. digitales públicos, incluso en plataformas como YouTube, por ejemplo, suscita muchas menos Irónicamente, a lo largo del tiempo la tecnología (y reticencias cuando se trata de una oferta comercial. el público) han ido demostrando, a la Unión Europea Es precisamente esta última situación la que plantea (UE) y a sus dirigentes políticos que se han cometido problemas. La dificultad radica en diferenciar el errores por fomentar ambigüedades entre la cultura comercio electrónico de la función de servicio y el mercado en el sector de la radiodifusión pública público. De hecho, dado que la tendencia actual durante los últimos veinte años (Cádima, 2007). No es sugiere un abandono gradual del mercado de la un problema menor, sobre todo porque se trata del publicidad por parte de los operadores de televisión tercer sector más financiado por la UE. De hecho, «los pública (como ha sido el caso recientemente de servicios públicos de radiodifusión europeos reciben Francia y España), parece que el debate sobre el anualmente más de 22.000 millones de euros de interés general de un modelo comercial de TP para derechos de licencia o de ayuda gubernamental Internet ya no tiene razón de ser. directa, lo que los sitúa en el tercer lugar de los beneficiarios de ayudas estatales, después de las La ambigüedad sobre la que descansa la empresas de agricultura y de transporte»1. competencia (no exclusiva) de la Comunidad Europea1 Ayudas estatales: La Comisión actualiza las normas para la financiación estatal de los servicios públicos de radiodifusión, IP/09/1072. Bruselas, 2 de julio de 2009.14 | TELOS 83

autor invitado La definición de los límites entre los diferentes concepción de la Comisión Europea, los servicios que A veces se hanniveles de competencia de la Comunidad y de los no constituyen ‘programas’ en el sentido tradicional, gubernamentalizado oEstados miembros no es ‘el gran problema’, ya que la como los servicios de información en línea, también instrumentalizado losCE no interviene en ámbitos decisivos, o incluso pueden formar parte de la función de servicio público servicios públicospodríamos decir que de orientación estratégica, cuando ‘responden a necesidades democráticas, europeos y se hanespecialmente en materia de producción y difusión sociales y culturales de la sociedad’ (Ridinger, 2009, cometido agresionesde contenidos de origen europeo. Roberto Barzanti p. 6). De hecho, es esencial legitimar las opciones y contra el pluralismo(2003)2, ex Vicepresidente del Parlamento Europeo, los contenidos del servicio público y, en este casodeja constancia de ello: «Cuando las cadenas cubren concreto, el instrumento de control de la BBC, elsus cuotas, por lo general, lo hacen con obras Public Value Test (evaluación del interés público),nacionales y no con obras de otros países europeos. destinado a evaluar el valor de los programas de laCon este punto de vista, uno podría plantearse si se BBC (‘¿qué interés tiene el programa para lahan alcanzado dos de los objetivos principales de comunidad?’) parece muy pertinente. Por otra parte,1989, la circulación europea de las obras y el la decisión del BBC Trust de permitir a los medios defortalecimiento de la producción mediante la comunicación regionales invertir en Internet,creación de un mercado secundario». teniendo la certeza de que la BBC no intervendrá en este mercado, constituye una importante referencia De todos modos, queda otra cuestión importante para definir la evolución en este ámbito.en lo que se refiere a la intervención reguladora. Dehecho, la defensa del pluralismo y de la diversidad de De hecho, la tendencia general, a la vista de losopiniones se rige por mecanismos que son, en sí diversos casos (Francia, Irlanda, Bélgica y Reinomismos, restricciones de la libertad de las empresas Unido), parece ir en la dirección correcta, en particularde radiodifusión, a pesar de postular y garantizar en lo que concierne a los intereses democráticos,dicho pluralismo (político, cultural y geográfico). En sociales y culturales de la sociedad. Alemania abordarealidad, es cierto que «cuanto más definida está la la cuestión de manera muy clara al proponer que lafunción por el Estado, más riesgo hay de que las función de servicio público se limite a la ofertaobligaciones que se derivan del diseño de la oferta y editorial, lo cual refleja el valor añadido de losde los programas interfieran de manera ilícita con la organismos públicos de radiodifusión, articulada enlibertad editorial de los medios de comunicación torno a la información, la formación y la cultura enpúblicos. De hecho, estos últimos deberían decidir los distintos ámbitos: arte, ciencias, pensamiento,ellos mismos basándose en consideraciones cine, música, etc. También es importante asegurar,periodísticas en el marco de una definición general como lo hacen los alemanes, el acceso «a la Sociedadde su función» (Ridinger, 2009, p. 6). Sin embargo, la de la Información a todas las categorías de laprotección de la independencia y del pluralismo debe población, garantizar que las minorías tengan unser un valor garantizado por encima de cualquier acceso adecuado a los servicios, poner nuevas ofertascriterio periodístico. Dicho de otro modo, la libertad digitales al servicio de los ciudadanos» (Ridinger,editorial no justifica cualquier opción. Esto significa 2009, p. 8).que, bajo la bandera de la libertad editorial, a veces sehan gubernamentalizado o instrumentalizado los No es lo mismo que intentar integrar ofertas deservicios públicos europeos y se han cometido pago en las funciones de la TP. Desde la revisión de laagresiones contra el pluralismo. Comunicación, ya no tiene sentido «considerar como un nuevo servicio la transmisión simultánea de un Para volver al tema de la TP por Internet, según la contenido que ya está disponible en una plataforma2 Sobre este tema, véase también la Decisión del sin fronteras, modificada por la Directiva 97/36/CE, Parlamento Europeo relativa a la aplicación de los para el periodo 2001-2002 (2004/2236(INI)). artículos 4 y 5 de la directiva 89/552/CEE Televisión TELOS 83 | 15

autor invitado¿Qué entiende la de difusión (televisión o radio) a través de nuevas también Ridinger (2009, p. 9): «En primer lugar,Comisión por plataformas (Internet, dispositivos móviles). Las debemos considerar el cumplimiento de las normas‘programación ofertas de pago pueden considerarse, de calidad, porque las exigencias cualitativas a niveldiversificada’ y por excepcionalmente, parte de la función de servicio nacional son el sello distintivo de los servicios de‘una amplia público, siempre que se distingan claramente de las interés económico general en el sector de laaudiencia’? ofertas comerciales. En cambio, el suministro de radiodifusión. […] El Tribunal de Primera Instancia de contenidos premium según el principio de pago por la Comunidad Europea (TPICE) considera que no hay visión no se considera relevante dentro de la función ninguna razón para mantener una modalidad de de servicio público» (Ridinger, 2009, p. 10). financiación pública cuando las entidades públicas de radiodifusión no respetan ninguna norma en Por lo tanto, sería interesante replantearse el particular y operan en el mercado como un modelo tradicional de TP, raíz de todas las decisiones proveedor cualquiera, como organismos de que excluyen muchos contenidos del servicio público radiodifusión comercial». en la Web. En realidad, en la TP tradicional no se recuerda ningún programa contrario a la función de La TP y las ayudas estatales servicio público que haya sido excluido por los No se puede negar que en los últimos años el legisladores o reguladores. Pero los ha habido, y muchos. Por ello, ya sea en el sistema televisivo o en sector de la radiodifusión ha experimentado cambios los nuevos medios, es esencial saber exactamente profundos y que los avances tecnológicos han dónde radica el interés general (public value) de los modificado el mercado de la radiodifusión y el contenidos de servicio público. Esto está en mercado audiovisual. Además, los contenidos en consonancia con la revisión de la Comunicación de la línea, así como otros nuevos proyectos de los Comisión (Comisión Europea, 2001). organismos públicos de radiodifusión financiados con fondos públicos, han dado lugar a muchas quejas Es evidente que exigir una prueba sobre el interés por parte de los agentes del mercado. La cuestión general de un servicio permite comprobar, sobre una fundamental es saber si todos estos nuevos servicios base ampliamente razonada, como sugiere Ridinger y contenidos de los operadores públicos describen la (2009, p. 11), «si un nuevo servicio forma o no parte de oferta como esencialmente dirigida a alguien, a una la función de servicio público, si provoca o no una entidad designada en la introducción, y el ámbito de distorsión de la competencia y si bloquea o no el aplicación del documento como el ‘consumidor’. ¡La acceso al mercado». Sin embargo, habrá que Comunicación de la Comisión sobre las ayudas del considerar la cuestión más allá de los servicios para Estado utiliza el término cuatro veces en sólo unas poder ser igual de exigentes en términos de calidad y pocas líneas! Sea como fuere, se trata de replantearse diversidad de los programas de los operadores la noción de audiencia y de público: «[…] La públicos. Por ejemplo, en Portugal, el último informe prestación de servicios audiovisuales está del regulador (ERC, 2008), relativo al año 2008, convergiendo y los consumidores pueden obtener constata que el operador público portugués en cada vez más servicios múltiples en una única realidad no presenta unas prácticas diferentes de las plataforma o dispositivo u obtener un determinado de los operadores privados, lo que equivale a decir servicio en múltiples plataformas o dispositivos. Los que hay un fenómeno de mimetismo entre el servicio consumidores disponen de una variedad cada vez público y los canales privados, lo cual va en contra del mayor de opciones de acceso al contenido de los principio de distinción3. medios de comunicación, lo que ha dado lugar a la La cuestión de la calidad es clave, según reconoce3 ERC preocupada por RTP continuar a imitar SIC e TVI (Jornal de Negócios online, 7 de agosto de 2009). Disponible en: http://www.jornaldenegocios.pt/ index.php?template=SHOWNEWS&id=38168016 | TELOS 83

autor invitadomultiplicación de los servicios audiovisuales y a la se refiere a la prensa escrita (el 44 por ciento confía Parece que nos estamosfragmentación de las audiencias. Las nuevas en ella, frente a un 49 por ciento que desconfía) e moviendo hacia untecnologías han hecho posible una mejor Internet (un 33 por ciento confía en este medio, sistema de financiaciónparticipación de los consumidores. El tradicional frente a un 35 por ciento que opina lo contrario» única, alimentadomodelo pasivo de consumo ha ido cambiando (Bocini, 2007, p. 151). exclusivamente congradualmente a una participación y control activos fondos públicosdel contenido por los consumidores» (Comisión El punto 12 del documento de la Comunicación deEuropea, 2009, p. 3, punto 5). la Comisión es muy revelador. La CE reconoce «la importancia de la radiodifusión pública para la vida A pesar de las varias denuncias presentadas por los social, democrática y cultural en la Unión». Tal comoagentes del mercado, es esencial que los ciudadanos dice el texto, los servicios públicos de radiodifusióneuropeos también protesten contra esta forma deben seguir ‘aprovechando el progreso tecnológico’,anticuada de concebir tanto la televisión pública poner ‘al alcance de los ciudadanos los beneficios decomo su función hacia la ciudadanía. Como ya se ha los nuevos servicios audiovisuales y de información ydicho, el servicio público está justificado y legitimado de las nuevas tecnologías’ y emprender ‘el desarrolloprecisamente porque se diferencia de los operadores y la diversificación de actividades en la era digital’. Porcomerciales. Tiene el objetivo último de servir al último, «es necesario que los servicios públicos deinterés público y, diría yo, a los ciudadanos radiodifusión puedan seguir ofreciendo una(especialmente a los que tienen menos recursos programación diversificada acorde con la función queculturales y económicos) y no a los consumidores. le hayan asignado los respectivos Estados miembros,Estos últimos tienen un mercado de miles de canales a fin de atender a la sociedad en su conjunto; en esteprivados donde, sin duda, encontrarán la felicidad sentido es legítimo que los servicios públicos de(OEA, 2008)4. radiodifusión hagan lo posible para llegar a una amplia audiencia» (Comisión Europea, 2009, pp. 5-6). En cuanto al papel de la radiodifusión pública, escierto que es fundamental garantizar la De nuevo, se plantea la cuestión de lo públicoindependencia, pero no está claro –al menos en el contra las audiencias. A este respecto, hay quecaso de Portugal– que siempre se haya hecho sin precisar un poco: ¿Qué entiende la Comisión porcomplicaciones. Hay que decir que la historia de la ‘programación diversificada’ y por ‘una ampliatelevisión pública portuguesa es una historia de gran audiencia’? ¿Quiere decir un amplio abanico dedependencia, primero de la dictadura (1957-1974) y programas que reproduzcan la oferta privada (comoluego del sistema político de partidos y del gobierno ocurre a menudo con los operadores públicosen contexto democrático. Desde esta perspectiva, no europeos) o, por el contrario, quiere decir programases sencillo pensar, como sugiere el texto de la que se diferencien claramente de la oferta comercial?Comunicación, que «la radiodifusión se considera ¿Y qué significa una ‘amplia audiencia’? En la versiónuna fuente de información fiable, e incluso la francesa del texto se utiliza large public, que no es loprincipal para una parte muy considerable de la mismo que ‘amplias audiencias’, si nos atenemos a lapoblación» (Comisión Europea, 2009, p. 4, punto 10). distinción que hace Daniel Dayan entre ambosPor otra parte, los resultados de los estudios conceptos. Según Dayan, la audiencia es el doble(Eurobarómetro incluido) no confirman esta oscuro del público (Dayan & Abrantes, 2006). Es todopercepción: «La mayoría de los europeos confían en un programa. En principio, la medición de lasu televisión (52 por ciento) y aún más en su radio audiencia es un puro sistema de mercado al cual no(60 por ciento). En cambio, están divididos en lo que debe someterse la función de la TP.4 Estos datos proceden de la base de datos MAVISE como indica el documento (p. 2, s. 2): «Tras abrir el cobertura de una serie de ámbitos y de satisfacer (http://mavise.obs.coe.int), creada en 2007 por el mercado a la competencia, los Estados miembros ciertas necesidades que los operadores privados no Observatorio a petición de la Dirección General de consideraron que era necesario mantener los servicios hubiesen cubierto necesariamente de manera Comunicación de la Comisión Europea. Además, públicos de radiodifusión con el fin de garantizar la óptima». TELOS 83 | 17

autor invitadoTodavía existe un Volvamos a la definición de la función del servicio embargo, un error manifiesto en la definición de laantiguo malentendido público. Según el documento de la Comisión misión [sic] de servicio público si incluyerao una paradoja en (apartado 6.1), «la misión [sic] de servicio público actividades de las que no pudiera razonablementecuanto a la definición debe ser suficientemente concreta, a fin de que las considerarse que satisfacen, en los términos delde la función de autoridades de los Estados miembros puedan Protocolo, las 'necesidades democráticas, socialesservicio público controlar eficazmente su cumplimiento». En el y culturales de cada sociedad'. Este sería en general mismo punto, también se indica que las actividades el caso, por ejemplo, de la publicidad, el comercio que forman parte de la función de servicio público electrónico, la televenta, el uso de números de deben definirse claramente. Aquí el problema radica teléfono especiales en juegos con premio, el en los conceptos de ‘actividad’ y de ‘programa’ patrocinio o la comercialización. Además, podría (Comisión Europea, 2009, p. 13, punto 46). ¿Es que, en producirse un error manifiesto cuando la ayuda el fondo, cualquier programa puede considerarse un estatal se utiliza para financiar actividades que contenido compatible con la televisión pública? no suponen un valor añadido en términos de Según la experiencia de Portugal, parece que sí. Pero satisfacción de las necesidades sociales, democráticas aquí el documento de la Comisión, citando el y culturales de la sociedad» (Comisión Europea, 2009, Protocolo de Ámsterdam, sólo especifica que los p. 14, punto 48). organismos públicos de radiodifusión tienen «la obligación de suministrar una amplia gama de Esta misma Comunicación hace referencia en programas y una oferta de programación equilibrada repetidas ocasiones al Tratado de la CE5, artículo 86, y variada», lo cual, además, sería «con el objetivo de punto 2, según el cual «las empresas encargadas de satisfacer las necesidades democráticas, sociales y la gestión de servicios de interés económico general culturales de una determinada sociedad y de […] quedarán sometidas a las normas del presente garantizar el pluralismo, incluida la diversidad Tratado, en especial a las normas sobre cultural y lingüística» (Comisión Europea, 2009, p. 13, competencia», sin hablar siquiera del carácter no punto 47). La misión y las competencias del servicio comercial por excelencia de un servicio público público no quedan bien definidas, a menos que la mediático y sin saber si este modelo puede aplicarse definición de la TP no supere el concepto de servicio a un contexto que evoluciona progresivamente hacia de interés económico general, es decir, las normas de un sistema no comercial, cada vez más apartado del la competencia, lo cual, en nuestra opinión, es una mercado publicitario (como es el caso de España y manera anómala y claramente insuficiente de definir Francia). Efectivamente, parece que nos estamos la televisión pública o los public service media. moviendo hacia un sistema de financiación única; es decir, financiado exclusivamente con fondos Nuestros recelos quedan confirmados públicos, lo cual reforzará, a partir de ahora, la expresamente en el punto 48, donde se dice que el legitimidad del servicio público, suponiendo que papel de la Comisión se limita a ‘controlar’ si existe o realmente sus contenidos se diferencien de los no ‘error manifiesto’; es decir, si existen ‘actividades’ que ofrecen los operadores privados. que no puedan considerarse como parte de la función de servicio público: «No corresponde a la Paradójicamente, nos encontramos con una Comisión decidir si debe emitirse y financiarse un conceptualización que nos conduce a una programa por motivos de servicio de interés financiación triple o cuádruple, no prevista por la económico general, ni plantearse la naturaleza o Comisión: la publicidad, los fondos públicos, más calidad de un determinado producto. Habría, sin los cánones, más la suscripción… En este sentido, defendemos que existe (o debería5 Versión consolidada del Tratado Constitutivo de la Disponible en: Comunidad Europea [en línea]. DOCE C 325/33, http://eur-lex.europa.eu/es/treaties/ 24 de diciembre de 2002. dat/12002E/pdf/12002E_ES.pdf18 | TELOS 83

autor invitadoexistir) una competencia mayor por parte de los para cumplir su función de servicio público. Debemos tener enreguladores sectoriales (y cada vez menos de los Así, incluso la presencia del servicio público en el cuenta el modeloreguladores de la competencia) y por parte de la alemán, donde lasociedad (consejos consultivos, mediadores, sistema de televisión de pago es muy discutible. Esto función de servicioasociaciones de televidentes, investigadores, etc.) en puede verse desde diferentes ópticas: desde el punto público se centra enlo que concierne a la evaluación del cumplimiento de la universalidad, desde el punto de vista de la la información, lade las normas de calidad establecidas para los igualdad, desde el punto de vista de la cohesión formación y laoperadores públicos y del respeto de su función de nacional y, en particular, desde cualquier punto de cultura en diferentesservicio público, en primer lugar en lo relativo a la vista contemplado por la Constitución de Portugal, áreascalidad y diversidad de los programas y en segundo por ejemplo, o también por la Ley de la Televisión6. Lalugar, en lo relativo a sus actividades en general. Comisión nos dice que «Aunque los servicios públicos de radiodifusión han sido tradicionalmente gratuitos, De hecho, creemos que todavía existe un antiguo la Comisión considera que un elemento directo demalentendido o una paradoja (véase la antigua remuneración en estos servicios, aunque tenga undualidad de la radiodifusión pública con respecto a impacto directo en el acceso por parte de losla cultura y el mercado) en cuanto a la definición de telespectadores, no significa necesariamente quela función de servicio público. Es lo que pasa, sobre estos servicios no formen parte manifiestamente detodo, cuando se trata de actividades públicas y no la misión de servicio público a condición de que elpúblicas, de transparencia financiera, de múltiples elemento de pago no ponga en entredicho elformas de financiación, de compensaciones excesivas carácter de servicio público en lo que respecta a lay de subvenciones cruzadas de actividades satisfacción de las necesidades sociales, democráticascomerciales. Desde nuestro punto de vista, en un y culturales de la ciudadanía, que distingue a losmercado supersegmentado y con una oferta tan servicios públicos de las actividades meramentediversa como el de hoy en día, cada vez es más difícil comerciales» (Comisión Europea, 2009, punto 83).justificar la existencia de operadores públicos encompetencia o que obtengan beneficio de Pero entonces ¿cómo se puede justificar un casoactividades comerciales. como el del canal portugués RTPN? Esta emisora pública de información ininterrumpida (24 horas al Dado que, como se ve fácilmente, hay un nuevo día) coexiste con otras dos cadenas privadasmodelo audiovisual muy diferente del que había en idénticas (SIC Notícias y TVI24). En un contexto deel período del monopolio del estado o del oligopolio, semejante similitud, pero también de competenciaacceso a más de 6.500 canales en Europa (OEA, 2008) –doblemente– desleal (más allá del aspectoy un contexto digital, los medios de comunicación del competitivo, no olvidemos el uso de fondos públicos),sistema público tienen que evolucionar en el sentido ¿se puede creer de verdad que, en este caso, la TPde reducir sus contenidos y aumentar su calidad, responde a las necesidades sociales, democráticas yy no al contrario. culturales de los ciudadanos? A nosotros nos parece que aquí el problema fundamental radica en una De hecho, la presencia del servicio público en el excesiva presencia del Estado en terrenos ‘peligrosos’centro de las nuevas plataformas de distribución (podemos y debemos plantearnos la posibilidad detiene que ser objeto de debate público. Sólo puede que se produzca una instrumentalización de ladestinarse a satisfacer las necesidades democráticas, información) y también en una alteraciónsociales y culturales de la sociedad, sin cuestionar desproporcionada de la competencia. En este sentido,su legitimidad por efectos desproporcionados la CE nos da la razón: «[…] los elementos a tener enintroducidos en el mercado y que no son necesarios6 Véase la Ley 27/2007, de 30 de julio, que ratifica la Ley Administración pública y otros poderes públicos, y programación, el pluralismo y el rigor, la de la Televisión y regula el acceso a la actividad permitir que se expresen y debatan las diversas imparcialidad y la independencia de la información, televisiva y su ejercicio. Véase capítulo V. Televisión corrientes de opinión. 2) La televisión pública así como el principio de innovación». pública, Artículo 50. «Principios: 1) La estructura y el garantiza el cumplimiento de los principios de funcionamiento del operador de televisión pública universalidad y de cohesión nacional, la deben proteger su independencia del Gobierno, la diversificación, la calidad y la indivisibilidad de la TELOS 83 | 19

autor invitadoLo esencial es cuenta incluyen, por ejemplo, la existencia de ofertas de que la definición de TP no va más allá delreplantearse la similares o sustituibles, la competencia editorial, la concepto de servicio de interés económico generalrelación entre la estructura del mercado, la posición de mercado del (SIEG). Pero su función sí que va claramente mástelevisión pública y el organismo público de radiodifusión, el nivel de lejos. Si las empresas encargadas de gestionarconcepto de Europa, competencia, y el posible impacto sobre las servicios de interés económico general se someten asobre todo, cómo iniciativas privadas»7. Sin embargo, esta premisa las reglas de la competencia, entonces la función depuede la TP fomentar destruye casi cualquier posibilidad de crear una servicio público es más difícil de definir y, a nuestrola consolidación del cadena pública de televisión de pago como RTPN, parecer, no se puede reducir a un SIEG.proyecto europeo en Portugal. En última instancia, todos estos argumentos vienen a confirmar las posturas En cuanto a la TP en línea y las nuevas plataformas, adoptadas por canales privados similares, así las ofertas de pago pueden considerarse, como sus protestas sobre el tema. excepcionalmente, parte de la función de servicio público, siempre que se distingan claramente de las Conclusiones: replantearse el servicio público ofertas comerciales. Además, los servicios de Para concluir, nos gustaría dejar a la reflexión del información en línea responden a las necesidades democráticas, sociales y culturales de la sociedad. Sin lector algunas puntualizaciones. En primer lugar, es embargo, creemos que debemos tener en cuenta el fundamental permanecer muy atentos a las posibles modelo alemán, donde la función de servicio público distorsiones de la competencia causadas por la TP, se centra en la información, la formación y la cultura al caer en una especie de mimetismo de los en diferentes áreas (arte, ciencia, filosofía, cine y organismos de radiodifusión comercial. Lógicamente, música). Es esencial centrarse en la herencia cultural también hay que estar atentos a las distorsiones de europea y el concepto de Europa. la función de servicio público derivadas de la ambivalencia del modelo, ya sea por su insistencia Desde nuestro punto de vista, la CE debería en las opciones comerciales y competitivas o debido intervenir de forma más clara sobre los siguientes a ambigüedades y malentendidos entre ‘cultura’ y temas: una definición más exhaustiva de la función ‘mercado’ o incluso por prácticas ajenas a su función de servicio público; la producción y distribución de (publicidad, comercio electrónico, uso de números contenidos de origen europeo; el control de la de teléfono, etc.). independencia de los operadores y los reguladores; la adecuación de los principios establecidos para la Incluso diríamos que hay que debatir la existencia TP en línea en comparación con la TP tradicional, de programas posiblemente incompatibles con los y por último, la reflexión sobre los conceptos de principios de interés general y de servicio público. El audiencia, público, ciudadanos y consumidores. En servicio público se justifica y legitima porque se el marco normativo, también vemos una diferencia de los operadores comerciales por su conceptualización que conduce a una múltiple función última, que es la de servir al interés general. financiación de la TP, no prevista por la Comisión, Sin embargo, en la actualidad, la misión y las a semejanza del cable: fondos públicos, más competencias del servicio público siguen siendo publicidad, más cánones, más suscripciones. demasiado ambiguas. A veces se tiene la impresión También debemos tener en cuenta la posición 7 El texto del punto 88 acaba con esta afirmación: «Si gratuitos, lo cual es raro de ver en la legislación punto 90 añade un matiz importante: «Las los efectos en el mercado son predominantemente comunitaria, sobre todo en lo que concierne a los consideraciones esbozadas anteriormente no negativos, la financiación estatal de los servicios servicios de radiodifusión de interés económico impedirán que los organismos públicos de audiovisuales parecerá proporcional únicamente si se general. Asimismo, los criterios de calidad son, según radiodifusión ensayen nuevos servicios innovadores justifica por el valor añadido en lo que respecta a la el Tribunal de primera instancia, «la razón de ser del (por ejemplo, en forma de proyectos experimentales) satisfacción de los valores sociales, democráticos y SIEG de radiodifusión en el paisaje audiovisual a escala limitada (por ejemplo, en términos de culturales de la sociedad [52], teniendo también en nacional [y] no hay motivos para que un SIEG de tiempo y de audiencia) y con el fin de obtener cuenta la oferta general de servicio público radiodifusión definido en términos amplios […], pero información sobre la viabilidad y el valor añadido del existente». Aquí, cabe destacar que el concepto de que sacrifica el respeto de estas exigencias servicio previsto, siempre que tal fase de ensayo no ‘valor añadido’ contribuye en gran medida a la cualitativas en aras de un comportamiento de equivalga ya a la introducción de un nuevo servicio caracterización de los servicios free-to-air, es decir, operador comercial [...] siga siendo financiado por el audiovisual completo e importante». Estado […]» (T-442/03, SIC/Comisión, punto 211). El20 | TELOS 83

autor invitadode los organismos públicos de radiodifusión en el decidida el debate sobre la nueva función de la TP y En la era digital, losmercado, tal como lo afirma la Comisión, la presencia de sus destinatarios en el contexto digital. Es la public service mediade ofertas similares o equivalentes y la incidencia en misma pregunta de siempre: ¿ciudadanos o deben plantearse dela iniciativa privada, la competencia editorial, etc. consumidores? Sobre este tema, y en el contexto una manera másDebe quedar claro que no hay ninguna razón para digital, sin duda es necesario replantearse los parecida a un serviciomantener la financiación pública cuando las TP conceptos de pluralismo, diversidad y ciudadanía. universal que a unoperan en el mercado de la misma manera que lo Son temas primordiales a partir de los cuales se servicio públicohacen los canales comerciales. puede poner en tela de juicio la legitimidad del comercial modelo actual e, incluso, la propia existencia de la En un mercado tan segmentado y con una oferta TP en el futuro. Aquí hay varios aspectos quetan diversa, cada vez es más difícil justificar que merecen nuestra atención.los operadores públicos operen en un sistema decompetencia u obtengan beneficio de actividades En un contexto digital y de competencia, escomerciales. Nosotros creemos que los medios de imprescindible aclarar qué contenidos europeos debecomunicación del sistema público deben tender haber en las televisiones públicas europeas y paraa reducir sus contenidos y mejorar su calidad, y qué audiencias. ¿Estamos de acuerdo en que ‘lano al revés. audiencia es el doble oscuro del público’? ¿Los contenidos de origen nacional son necesarios y Se perfilan también dos o tres cuestiones más, suficientes para cubrir las cuotas de producciónprimeramente sobre la televisión pública en el europea? ¿Estamos de acuerdo en que el serviciocontexto europeo. Según nuestro parecer, desde público no tiene que atender a una medición de lassiempre ha hecho falta replantearse de verdad una audiencias con fines comerciales, sino más bien anueva definición de la función de servicio público una medición de la calidad, es decir, a estudiosmás próxima al proyecto de integración europea. periódicos de la calidad que controlen si la TP cumpleProbablemente, lo esencial es replantearse la relación su función (véanse los cambios recientes en elentre la televisión pública y el concepto de Europa, modelo español y francés)?replantearse, sobre todo, cómo puede la TP fomentarla consolidación del proyecto europeo. En segundo Finalmente, es importante discutir cuál debe ser lalugar, y como consecuencia de esto, proponemos una función de la TP en lo relativo a los nuevos públicosmayor armonización entre los servicios públicos de participativos del sector digital, así como sulos Estados miembros, así como una nueva estrategia contribución al fomento de la cohesión social yde comunicación europea centrada en la idea de cultural de Europa, la atención a los grupos y culturasmensaje y no de ‘masaje’8. Finalmente, exigimos un minoritarias, la calidad del acceso y la presencia de lamayor compromiso entre el sector audiovisual sociedad civil y su pluralidad de opiniones. Dicho deeuropeo y la Europa de los ciudadanos, lo cual se otro modo, hay que reflexionar sobre el concepto depuede llevar a cabo proponiendo un debate amplio y public value del servicio público, centrado en lapermanente sobre este tema con las instituciones consolidación del proyecto europeo, basado en laeuropeas (Comisión, CE, PE, UER) los expertos, las cohesión social, la diversidad cultural y también enuniversidades, los operadores, las diversas una gran experiencia de la ciudadanía.asociaciones, etc. En cuanto al salto al medio digital, este En lo que respecta a los nuevos públicos (Internet) replanteamiento de la función de la TP en el marcomás participativos, así como al concepto de public de Internet deberá ir acompañado, en un primervalue, es indispensable profundizar de manera momento, por unas mayores exigencias frente al8 NT: Juego de palabras entre masse y message, es decir, dirigido a las masas. TELOS 83 | 21

autor invitado modelo clásico de radiodifusión, principalmente en Comisión Europea (2009). Comunicación de la Comisión sobre la materia de calidad y de cantidad de los contenidos aplicación de las normas en materia de ayudas estatales a los de origen europeo. Asimismo, hay que impedir que servicios públicos de radiodifusión, adoptada por la Comisión el 2 la presencia de los operadores públicos en Internet de julio de 2009 [en línea]. Disponible en: se base en un modelo que imite los proyectos http://ec.europa.eu/competition/state_aid/legislation/ (contenidos, información, etc.) ya existentes, de forma broadcasting_communication_es.pdf que nazca, de manera velada, un nuevo compromiso Dayan, D. & Abrantes, J. C. (Orgs.) (2006). Televisão: das fundamentado ya sea en el concepto de Europa o en Audiências aos Públicos. Lisboa: Livros Horizonte. la herencia cultural europea, pero también basado en Deliberação da ERC (Entidade Reguladora da Comunicação un modelo de public media verdaderamente Social), 2/CC/2007, 22 de noviembre de 2007. alternativo o complementario a la oferta de los Enli, G. S. (2008). Redefining Public Service Broadcasting – Multi- operadores comerciales (en redifusión o por Internet). platform participation. Convergente. The International Journal of Research into New Media Technologies, 14(1), 105-120. Por último, sugerimos que se analicen las nuevas Entidade Reguladora da Comunicação Social (ERC). (2008). dinámicas del concepto y de la práctica digital de la Relatório de Regulação de 2008 [en línea]. Disponible en: TP en lo que respecta a la coherencia del modelo, sus http://www.erc.pt/documentos/Relatorios/ objetivos (también en el contexto más general de las VersaosemedicaograficaRelatoriodeRegulacaoERC2008site.pdf políticas de la UE) y la evaluación transparente de la Lei da Televisão (Portugal), No. 27/2007, de 30 de julio. Publicado incidencia global de los nuevos servicios mediáticos no D.R. No. 145 (Série I), de 30 de Julho de 2007. financiados con fondos públicos, tal como ha Moe, H. (2008). Public Service Media Online? Regulating Public defendido recientemente la Comisión (Comisión Broadcasters' Internet Services: A Comparative Analysis. Europea, 2009). En definitiva, consideramos que, en la Television & New Media, 9(3), 220-238. era digital, los public service media deben plantearse Nord, L. (2009). What is Public Service on the Internet? Digital de una manera más parecida a un servicio universal Challenges for Media Policy in Europe. Observatório (OBS*) que a un servicio público, pero también comercial. Journal, 9, 24-39. Observatorio Europeo del Sector Audiovisual (OEA) (2008, 15 de Bibliografía octubre). Más de 6.500 canales de televisión disponibles en 2008 en la Unión Europea y los países candidatos (Croacia y Turquía) Ayudas estatales: La Comisión actualiza las normas para la [comunicado de prensa en línea]. Estrasburgo: OEA. Disponible financiación estatal de los servicios públicos de radiodifusión, en: http://www.obs.coe.int/about/oea/pr/mipcom2008.html. IP/09/1072. Bruselas, 2 de julio de 2009. Parlamento Europeo (2004). Resolução do Parlamento Europeu Barzanti, R. (2003, enero). Les défis de la transparence dans le sobre a aplicação dos artigos 4º e 5º da Directiva 89/552/CEE secteur audiovisual [en línea]. Disponible en : \"Televisão sem Fronteiras\", com a redacção que foi dada pela http://www.obs.coe.int/about/oea/barzanti.pdf.fr Directiva 97/36/CE, para o período de 2001-2002, Batz, J.-C. (2005). L’Audiovisuel européen : un enjeu de civilisation. (2004/2236(INI)). París : Séguier. Ridinger, M. (2009, junio). La mission de service public et les Bocini Andiñach, M. (2007). Eurobarómetro 68–Opinión pública nouveaux médias. IRIS plus, Observations juridiques de en la Unión Europea. Otoño 2007. Informe Nacional España [en l'Observatoire européen de l'audiovisuel. línea]. Disponible en: http://ec.europa.eu/public_opinion/ Versión consolidada del Tratado constitutivo de la Comunidad archives/eb/eb68/eb68_es_nat.pdf Europea [en línea]. DO C 325/33, 24.12.2002. Disponible en: Cádima, F. R. (2007). A Crise do Audiovisual Europeu–20 anos de http://eur-lex.europa.eu/es/treaties/ políticas europeias em análise. Lisboa: Media XXI. dat/12002E/pdf/12002E_ES.pdf Comisión Europea (2001). Comunicación de la Comisión relativa a la aplicación a los servicios públicos de radiodifusión de las reglas relativas a las ayudas estatales (DOC No. 320, de 15.11.2001).22 | TELOS 83

Perspectivas Juan Carlos Miguel de Bustos y Miguel Ángel Casado del Río Julián Pindado

perspectivas Juan Carlos Miguel de Bustos y Miguel Ángel Casado del Río Sobre pago y gratuidad Momentos de crisis en la industria periodística Tough Times for Journalism Free versus For-profit Journalism RESUMEN ABSTRACT SE REFLEXIONA ACERCA DE LA ACTUAL SITUACIÓN THE AUTHORS REFLECT ON THE CURRENT DE LA INDUSTRIA PERIODÍSTICA, ESPECIALMENTE SITUATION IN THE JOURNALISM INDUSTRY, DE LAS DIFICULTADES DE LA PRENSA EN LOS ESPECIALLY THE PROBLEMS THE PRESS IS FACING IN MERCADOS NORTEAMERICANO Y EUROPEO. THE U.S. AND EUROPEAN MARKETS. Palabras clave: Keywords: Prensa, Industrias culturales, Internet, Crisis económica, Press, Cultural industries, Internet, Economic crisis, Europe, Europa, EEUU The U.S.24 | TELOS 83

perspectivas La influencia que está teniendo Internet en los ciento), por lo que la prensa en papel como mediomedios de comunicación como vehículo para la de información masiva parece tener todavía undifusión de información es fundamental, si bien es importante y creciente mercado en buena parte delen el caso de la prensa en el que esta influencia mundo (Internet World Stats). Nuestro estudio, noestá siendo más determinante. obstante, se centra en las dificultades de la prensa en los países desarrollados y fundamentalmente en La puesta en marcha de ediciones electrónicas de los mercados norteamericano y europeo.los diarios con información accesible de formagratuita supone un reto muy difícil para el La convivencia entre la prensa en papel y on line La prensa en papelmantenimiento del modelo actual de edición de En la actualidad la prensa se encuentra ante un como medio deprensa en papel. Esta situación y las dificultades de información masivaalgunos de los diarios más representativos a nivel panorama paradójico en el que, a pesar de sufrir un parece tener todavía uninternacional como The New York Times, junto con el importante descenso de ventas en algunos países importante y crecientecierre de numerosos diarios locales en diferentes –con su consecuente perjuicio económico–, se lee mercado en buena partepaíses han hecho que vuelva con fuerza el debate más que nunca, gracias a Internet. del mundosobre el futuro de los periódicos. Algunas investigaciones han tratado desde laLa evolución de las tecnologías y la prensa en papel perspectiva del marketing o del comportamiento A este respecto conviene, en primer lugar, echar del consumidor las relaciones entre la prensa on line y la de papel (Bouwman & Van de Wijngaert,un vistazo a los datos de la prensa a escala global, 2002; De Waal, Schönbach & Lauf, 2004; Bush &tomando como referencia los informes de Gilbert, 2002; Flavían & Gurrea, 2006, 2007 y 2009).Asociación Mundial de Periódicos (World En este sentido, para entender las razones por lasAssociation of Newspapers, WAN). En este sentido, que los lectores han migrado del medio físico aconviene recordar que, según datos de 2007, fue en Internet resultan interesantes las investigacionesEuropa y en EEUU (con un descenso del 1,87 y del relativas a las motivaciones para la lectura de2,14 por ciento, respectivamente) donde se prensa y la elección del soporte físico o el digitalexperimentó un importante descenso en las ventas entre usuarios de Internet (Flavían & Gurrea, 2006,de prensa (WAN, 2008), mientras que en Asia (4,7 2007 y 2009).por ciento) y en Latinoamérica (6,72 por ciento) seprodujo un importante aumento de ventas. Cabe Los autores proponen cinco motivacionesincluso destacar algunos casos –por anecdóticos principales para la lectura de prensa: la búsquedaque sean–, como el de Sudáfrica, donde se ha de información general; la búsqueda dellegado a crear un mercado de segunda mano para información especializada; la búsqueda dela prensa1 (Wasserman, 2008). información actualizada; la búsqueda de ocio y entretenimiento y el hábito de lectura. Entre las De alguna manera estos datos nos permitirían cinco motivaciones, sólo una de ellas, la relativa a lavincular casi automáticamente la penetración de búsqueda de entretenimiento, se vinculó más a lalas nuevas tecnologías con la evolución de las prensa en papel que a la digital. Así, la búsqueda deventas de prensa tradicional, llamando de paso la información aparece vinculada a ambasatención también sobre el hecho de que la modalidades de lectura; la de informaciónpenetración mundial de Internet no llega al 24 por actualizada y específica se vincula más a la prensaciento (siendo en África del 5,6 por ciento, en Asia on line, y el hábito de lectura –que según lasdel 17,4 por ciento y en Latinoamérica del 30 por hipótesis partía como más asentado en la prensa de1 El autor se refiere al aumento espectacular de la difusión de tabloides que se ha dado en Sudáfrica en los últimos años. TELOS 83 | 25

perspectivasEl empleo de papel– también se vincula a ambos medios. El En un editorial reciente, The Economist2 volvía aherramientas como el tiempo cada vez mayor de uso de Internet hace referirse al final del ‘todo gratis’. La revista calificabaenvío de titulares por que la lectura de prensa digital se pueda también el momento actual de ‘burbuja de la Web 2.0’ y locorreo electrónico asentar como un hábito y el empleo de comparaba con la crisis de las puntocom en 2001. Enintroducen la lectura herramientas como el envío de titulares por correo su opinión, la mejora de los procedimientos para lade la prensa digital electrónico introducen la lectura de la prensa digital ubicación y la eficiencia de la publicidad nocomo rutina diaria como rutina diaria. consiguen que ésta sea suficiente para mantener el modelo. A esta posición también se han sumado Si bien incluso el hecho de que el otros destacados medios. Hace escasos meses, y con entretenimiento esté más vinculado a la prensa el expresivo título «¿Cómo salvar su periódico?» en en papel puede ser matizado, pues se producen portada, Time (Isaacson, 2009) hacía una defensa del diferencias entre los lectores en función de su grado pago por los contenidos on line como único medio de experiencia en la Red. Aquellos lectores con una para la supervivencia de la prensa, así como para mayor experiencia también llegan a asociar la poder salvaguardar su independencia y no quedarse prensa digital con el entretenimiento, ya que ésta completamente a expensas del mercado publicitario. les da acceso a muchas posibilidades alejadas para Y recientemente The Wall Street Journal publicó una el internauta menos experimentado. columna de opinión respaldando el mismo punto de vista, titulado de forma de no menos expresiva: «La Así, de las cinco motivaciones planteadas en la información quiere ser cara» (Crovitz, 2009). investigación sólo una de ellas (la búsqueda de entretenimiento) llevaría a la compra del periódico. Frente a esta posición, Chris Anderson se refiere Sin embargo, en dicha investigación una de las al aumento de la publicidad en Internet frente a su principales motivaciones para la elección de la retroceso en el resto de los medios y a la vigencia prensa digital no se valora: la prensa digital es de este modelo de información gratuita, apoyado gratis. Es decir, el lector no sólo encuentra la misma en la publicidad y similar al que se puede dar en la información general y una información más radio o en la televisión. Aun así, Anderson apuesta actualizada y específica, sino que además lo hace sobre todo por el desarrollo de un modelo gratis. Ante el auge de la prensa on line aparece, freemium, según el cual los diarios puedan cobrar por tanto, la necesidad de desarrollar un modelo por determinadas informaciones. que la haga rentable. Si algo dejan claro ambas posiciones es que lo Modelos de financiación en Internet que se coloca en el centro de la cuestión es el papel Ante la actual coyuntura se plantea de nuevo de la publicidad y la evolución que ésta tendrá. Así, en primer lugar hemos de considerar el momento el mismo debate que ya se dio hace años sobre la de crisis del mercado publicitario. implantación de un modelo de pago para la prensa on line. Por tomar algunas de las posiciones más La crisis del mercado publicitario significativas a este respecto, podemos apuntar las A nivel global, según los datos del WPT, los posturas del semanario The Economist o del diario The Wall Street Journal, partidarias de un modelo ingresos publicitarios de la prensa aumentaron un de pago, frente a las defensoras de un modelo en el 0,86 por ciento entre 2006 y 2007 y teniendo en que prime lo gratuito, encabezadas por el redactor cuenta un periodo de cinco años (2003-2007), este jefe de la revista Wired y autor de la teoría aumento fue del 9,39 por ciento. Si bien hay que The long tail, Chris Anderson. tener en cuenta cómo en el mercado2 Véase http://www.economist.com/ opinion/displaystory.cfm?story_id=1332615826 | TELOS 83

perspectivasGráfico 1. Evolución de la publicidad en prensa en EEUU Coopers, entre 2003 y 2008 ésta aumentó un 30 por(tercer cuatrimestre 2007–tercer cuatrimestre 2008) ciento y las predicciones de crecimiento se sitúan alrededor del 15 por ciento entre 2008 y 2012 para12.000 10.147,33 10.920,35 EEUU y los principales países europeos10.000 8.192,59 8.942,43 (ScreenDigest). Sin embargo, por muy espectacular8.000 que sea este crecimiento, la publicidad en Internet Total Print+On line apenas representa el 10 por ciento de la inversión6.000 global en publicidad, frente al 25 por ciento que supone la inversión publicitaria en prensa. Sin4.000 olvidar también que este 10 por ciento se divide entre todo tipo de sitios web y tiene como principal2.000 773,03 destinatario Google3. Ante la posición clave de los 749,84 buscadores como Yahoo y Google en el mercado0 publicitario on line, algunos diarios han establecido Total Print Total On line alianzas con ellos (como el Yahoo Newspaper Consortium), mediante las cuales se puedan crearQ3 2007 Q3 2008 sinergias que beneficien a ambas partes en el terreno de la publicidad4.norteamericano se produjo una disminución de Ante el auge de laesta inversión del 2,77 por ciento, aunque en los Por si fuera poco, a pesar de su crecimiento, el prensa on line aparece,últimos años (2003-2007) la tendencia ha sido sector de la publicidad on line se encuentra inmerso por tanto, la necesidadpositiva, con un aumento de más del 8 por ciento. en un debate sobre su eficacia. Hoy en día alrededor de desarrollar unEste dato nos da una idea de la brusquedad con la de tres cuartas partes de la inversión publicitaria modelo que la hagaque ha afectado la crisis al mercado publicitario. en Internet se dedican a banners y ‘robapáginas’ rentable con los que la ratio de efectividad apenas llega al En el caso de Europa, según el mismo informe, este 2 por ciento5.impacto aún no se notó de lleno entre 2006 y 2007,con un aumento global de la inversión publicitaria Otras fuentes de ingresosen prensa del 2 por ciento y una evolución positiva Pero al margen de la publicidad, también cabeen los últimos cinco años del 10 por ciento. En estecaso, la ausencia de unos datos globales más señalar otras fuentes de ingresos on line:recientes impide que se note este impacto. – En segundo lugar estaría la suscripción, que es Si recurrimos a datos recientes de mercados el modelo que ha sido perseguido por losnacionales como el español, podemos ver cómo productores de contenidos desde la creaciónla inversión publicitaria en diarios pasó de 1.894 de los sitios on line.millones de euros en 2007 a 1.507,9 en 2008, un – La sindicación consiste en proveer contenidos adescenso del 20,4 por ciento. Según esto, podemos otros sitios, a veces en contraprestación de pagopensar que los datos referidos a EEUU han seguido (ICSC, 2008). Los contenidos de las industriasuna evolución similar (ver gráfico 1). culturales on line pueden distribuirse con coste cero a otros lugares, de forma que estos ingresos puedenSólo Internet se salva ayudar a buscar la rentabilidad. Para los sitios que En este panorama de contracción del mercado reciben los contenidos es interesante, porque pueden agregar un buen número de contenidos, depublicitario, cabe señalar que Internet es el únicomedio en el que la inversión aumenta. Según losdatos de la consultora PriceWaterHouse and3 Según la consultora ISS, uno de cada seis dólares que incorporaba las ofertas de los periódicos a su web, ciento. Una campaña de este tipo durante quince se inviertan en publicidad on line en EEUU irá a parar Hot-Jobs. A cambio, los periódicos pueden cobrar un días puede llegar a costar 250.000 euros, entre un a una web vinculada a un periódico (Véase Ifra precio más alto por estos anuncios, por su inclusión 40 y un 60 por ciento más que una campaña de Magazine, enero 2008, p. 19). en una base de datos global. banners convencional. (Véase El País, 22 de febrero 5 Con formatos enriquecidos y de vídeo se estima que de 2009).4 Una de sus primeras acciones se ha dado con los la ratio de efectividad puede llegar hasta el 30 por anuncios de trabajo. Mediante el acuerdo, Yahoo TELOS 83 | 27

perspectivas Internet es el único manera que pueden hacer el sitio más atractivo. Con Esta resistencia se basa tanto en aspectos medio en el que la ello se posibilita la creación de los denominados propios de la Red como en las costumbres e inversión aumenta agregadores de contenidos, que sin necesidad de inercias de los usuarios en la búsqueda de ser productores pueden llegar a juntar una gran información (Dou, 2004). Así, refiriéndonos a28 | TELOS 83 cantidad de contenidos procedentes de múltiples las opciones del público para el acceso a la sitios. Es el caso de buscadores como Google y información, se puede observar (ver gráfico 2) Yahoo, que ofrecen contenidos de miles de sitios, cómo éstos acuden mayoritariamente a medios siendo la práctica totalidad procedente de diferentes gratuitos frente a medios de pago, dedicándoles productores (Gallauger, et al., 2001). además una cantidad de tiempo mucho mayor. A partir de los datos de PriceWaterHouseCoopers Sitios como Reuters o los principales diarios de 2009, se observa que más del 70 por ciento pueden facilitar sus contenidos a otros lugares. del tiempo diario dedicado a leer, ver o escuchar A veces la provisión es gratis, sobre todo si sólo se noticias corresponde a actividades por las que facilitan los titulares y una breve descripción, no se paga directamente. aunque en otros casos puede existir el pago. – Pueden añadirse los nuevos soportes, como la Si se considera el conjunto de las industrias culturales (prensa, radio, televisión, música, libros, telefonía móvil. Existe la creencia de que los revistas, vídeo, películas y videojuegos), en los usuarios que acceden a los contenidos a través inicios del uso generalizado de Internet, se observa del móvil están más dispuestos a pagar por los el mismo porcentaje. Así, en 1998, el total de horas contenidos. Otra característica es que la semanales dedicadas al consumo de industrias publicidad en la telefonía móvil es peor aceptada culturales era de 66, de las cuales la radio y la (Vasisht, et al., 2004, p. 79). televisión suponían 50, 5 horas, por lo que el nivel de gratuidad es del 75 por ciento. La afiliación consiste en el contrato mediante el cual, un sitio recibe una compensación por una Existe por tanto una traslación del modelo venta que se ha hecho a partir del sitio original. Por mediático off line a Internet, en el sentido de que ejemplo, si se pincha en un anuncio de un libro que la mayoría del consumo es gratuito. Además, en aparece en The Wall Street Journal, y suponiendo que Internet debe tenerse en cuenta que algunas de el anuncio lleve a Amazon y se adquiera, el periódico las otras actividades hasta ahora de pago (música recibe una compensación económica que puede grabada, diarios, vídeo) pueden consumirse gratis, llegar incluso al 20 por ciento del valor del bien. al menos en una buena cantidad. El comercio electrónico se ofrece como un ingreso A esta tendencia ‘natural’ habría que añadir la complementario. El grupo The Economist, además propia influencia de Internet en el asentamiento de publicar The Economist, ofrece libros de negocios, de la cultura gratuita. artículos con la marca The Economist, agendas, etc. The Wall Street Journal lo que ofrece es el acceso a Internet como cuna de la cultura gratuita otros sitios del grupo Dow Jones al que pertenece, A la hora de explicar el porqué de la implantación como es el caso de Barrons, destinado a información financiera. de esta cultura de gratuidad en Internet, podemos tener en cuenta la propia historia de la evolución La cultura de la gratuidad on line y off line de la Red. Según Lessard (2009), la historia de Trasladar el modelo de negocio de la prensa en Internet es la historia de distintas culturas que se entrecruzan y se manifiestan en diferentes papel al mundo digital pasaría por hacer de pago proporciones. Estas fases o culturas estarían los contenidos en Internet. He aquí el principal protagonizadas por diferentes sectores que habrían obstáculo con el que se encuentra la industria dejado su impronta en el desarrollo de la Red. La periodística: la resistencia de la mayor parte de primera de estas culturas sería la de los militares, los usuarios al pago por contenidos en Internet. la segunda la de los investigadores, la tercera la de los programadores, la cuarta la de los foros de

perspectivasGráfico 2. Medios preferidos para la obtención de Júpiter Media Metrix (Shachtman, 2002) apuntabainformación que el 70 por ciento de los adultos no entendía por qué había que pagar por los contenidos on line. UnaMedios de pago 18% TV cifra parecida (63 por ciento) tenía menorDiarios: 15% 26% predisposición a pagar que un año y medio antes.Internet: 3% Lo interesante era que la predisposición a no pagar tenía relación con todas las categorías (música,Diarios noticias, juegos, deportes, educación). Y el La publicidad engratis porcentaje de quienes sí estarían dispuestos a Internet apenas10% pagar era siempre un número de una cifra. representa el 10 por ciento de la inversiónRevistas Motivaciones para el pago en Internet global en publicidad7% En octubre de 2008, en determinados foros seRadio Internet Gratis comentó el resultado de un estudio de la consultora17% 22% Rubicom, que señalaba que el 52 por ciento de los usuarios de Internet en EEUU estaría dispuesto aFUENTE: MOVING INTO MULTIPLE BUSINESS MODELS. pagar 2 dólares mensuales por utilizar GooglePRICEWATERHOUSECOOPERS, 2009, P. 16 (eMarketer, 2008), el 22 por ciento haría lo mismo por Yahoo, el 19 por ciento por YouTube e incluso unNOTA: LOS DATOS SON APROXIMADOS, PUES ESTÁN CALCULADOS A PARTIR DE UN DIAGRAMA DE ÁREAS 12 por ciento pagaría por usar Amazon.discusión, la quinta la de los empresarios y la sexta No parece una cantidad importante, pero resultala de la Web 2.0. difícil imaginar si los ingresos finales serían mayores o menores con esta fuente de financiación. Exceptuando sus inicios –militares– y labúsqueda de monetizar los contenidos en Internet, Sean McMahon (2008) maneja algunas cifras:que comenzó a mediados de la década de 1990, el si existen unos 220.141.969 usuarios de Internetresto de las culturas abogan por la gratuidad y en EEUU y resulta que el 52 por ciento pagaríacrean un marco en el que ésta puede expandirse. 2 dólares mensuales, los 110 millones de usuariosDichas culturas no deben ser vistas exclusivamente pagarían anualmente unos 2.640 millones decomo secuenciales, sino que arrancan en diferentes dólares. Resulta mucho dinero, pero si se tienen enmomentos y a veces se solapan entre sí y coexisten. cuenta los ingresos de Google, sólo supondrían el 10 por ciento de los ingresos totales. McMahon piensa Hay que tener en cuenta además que el que es una cantidad insignificante como para quedesarrollo de servicios y contenidos gratuitos en le resulte interesante a Google cambiar el modo deInternet sin ningún ánimo de lucro ha dado pie a financiación. Otra cuestión es la fiabilidad de lashablar de una ‘socioeconomía del don’ en Internet estadísticas.que permite que unos usuarios pongan adisposición de otros multitud de contenidos de Una encuesta realizada en 2001 en EEUU pordiversas formas; este puede ser el caso de las wikis Pew Internet mostraba que a uno de cada seis(Wikipedia…) o los sistemas de intercambio de P2P internautas (es decir, el 17 por ciento o, lo que es(Giesler, 2006). Se desarrolla por tanto un modelo lo mismo, 19 millones de personas) le habíanen el que el público asume su capacidad de obtener propuesto pagar por algo que hasta entoncescontenidos sin efectuar ningún pago y se genera habían recibido gratis. Ante esta situación, la mitaduna resistencia cada vez mayor a éste. encontró una alternativa gratuita, el 36 por ciento dejó de acceder a este tipo de contenidos y el 12 por Hace tiempo que parece que los vientos hinchan ciento pagó (Pew Internet, 2001, p. 3).las velas de la gratuidad en Internet. Esto se debeen parte a la dificultad que encuentran las Existen diferentes estudios que enumeran lasempresas para poner precio a sus ofertas. En 2002, razones por las que una persona está dispuesta a pagar. A continuación se destacan dos: la primera TELOS 83 | 29

perspectivas Tabla 1. Motivaciones para el pago por contenidos en Internet SubHub Kevin Nelly Información única y exclusiva Personalización Contenidos que no existen en otros sitios. Info adecuada a mis necesidades. Ahorro de tiempo Inmediatez A la hora de buscar, el tiempo tiene precio. Desde que un contenido o noticia aparece. También es importante la facilidad de consumo. Interpretación Información fiable En el caso de que las aplicaciones sean gratuitas y los manuales Que sea correcta y exacta. sean de pago. Generalmente los sitios de pago se ven a sí mismos como Autenticidad de este tipo. Versión fiable. Sentimiento de comunidad Pertenecer a un club que comparte las mismas preferencias. Accesibilidad Acceder cuando se quiera. Exclusividad Se refiere a la actividad de tener los contenidos Matiza el concepto de sentimiento de comunidad. almacenados y poder acceder en todo momento. Accedo a lo que otros no acceden. Encarnación Eliminación de la exclusión En el caso de que se quiera materializar un contenido. Una persona estaría dispuesta a pagar por no quedar excluida del acceso a determinados contenidos. Esta persona estaría Mecenazgo dispuesta a pagar una cantidad que igualase dicho sentimiento. En el caso de Radiohead las personas pagaron directamente Matiza el sentimiento de comunidad. a los creadores. Presión de los pares (peers) Los sitios de suscripción también crecen mediante el boca a boca. Búsqueda En un contexto de exceso de información, es importante la facilidad Asociación con celebridades de búsqueda. Las personas ven con interés que personas famosas compartan los mismos sitios. NOTA: EN VERDE SON LOS EQUIVALENTES El sector de la procede de un sitio que trabaja para la por qué pagar: para reducir los costes de las publicidad on line se implementación de plataformas de pago, búsquedas de información. En otras palabras, por encuentra inmerso denominado SubHub (SubHub, 2008); la segunda qué pagar por información, si ésta puede ser en un debate sobre de Kevin Nelly, ex redactor jefe de la revista Wired obtenida de manera gratis: «porque a largo plazo su eficiencia (Gillaud, 2008) (ver tabla 1). es más eficiente y barata» (Philipp, 2005).30 | TELOS 83 El tiempo de búsqueda. Resulta fácil hacer Aun suponiendo que el tiempo de búsqueda fuera conjeturas sobre por qué pagar por los contenidos, algo menor, en torno al 15 por ciento del tiempo de especialmente en relación con el uso profesional de trabajo, si este tiempo se computa en términos de la información. Se puede decir que en las salarios resulta que una empresa puede ver profesiones relacionadas con la información se justificado el pago de servicios de bases de datos, dedican entre 8 y 11 horas semanales a la búsqueda hasta el punto en que se igualara el coste de las de información. A este tiempo debe agregarse el bases de datos con el 15 por ciento de la masa salarial. tiempo de organización, interpretación, etc. En la Academia, esta cifra es aún mayor (Foster, 2006). El problema en los individuos es mucho más Por eso se encuentran muchas justificaciones al difícil de evaluar, porque la medida del tiempo en términos monetarios resulta mucho más complicada, ya que, a diferencia de las empresas, la

perspectivasvaloración del tiempo de búsqueda se considera ¿Por qué los diarios que cobran suscripción Trasladar el modelo decercana a cero. pasan a ser gratuitos? negocio de la prensa en papel al mundo digital La búsqueda de información gratis lleva tiempo, Porque piensan que pueden obtener mayores pasaría por hacer demás tiempo que la obtenida en una base de datos. ingresos. Veamos el caso de The New York Times. pago los contenidos enPor tanto, esta diferencia matiza la afirmación de En septiembre de 2007, este periódico dejó de Internetque las informaciones obtenidas a través de bases cobrar por acceder a sus contenidos on linede datos son idénticas a las obtenidas gratis. (columnas, pasatiempos y archivos) e inclusoAdemás de la diferencia en el tiempo de búsqueda, devolvió la parte proporcional de los abonos quela información gratis no está codificada o indexada, habían sido adelantados. Desde el 17 de septiembrepor lo que las búsquedas consumen más tiempo de únicamente cobra por los pasatiempos y losbúsqueda y también de procesamiento. archivos desde 1923 a 1986 (Seeking Alpha, 2007). Multiplicidad de soportes. Por último, la variable Que nadie se quede perplejo. Un mes despuéstecnológica también ha de ser tenida en cuenta de ofrecer gratis los contenidos, las visitas a Theen este campo. Desde las empresas periodísticas New York Times apenas aumentaron, pues pasaronse tiene la esperanza de que el paso del periódico de 3,4 a 3,8 millones. Sin embargo, la sección dea nuevos soportes como los e-readers o los columnistas incrementó sus visitas en más de unsmartphones pueda asentar un hábito de pago doscientos por cien (de 246.000 a 560.000). Claroentre los lectores de estas nuevas plataformas. que entre los columnistas está Paul Krugman. Así, en el caso de los smartphones parece existir Veamos algunas cifras. En 2007, The New Yorkuna predisposición positiva al consumo de Times on line ganaba unos 10 millones de dólaresinformación. Según una encuesta, el 80,4 de los al año, pero esto era una parte de todos los ingresosusuarios de iPhone y el 30,4 por ciento de usuarios on line del grupo. Además, el 90 por ciento de losde otros smartphones acceden a noticias a través del ingresos proceden de la venta de diarios en papel.móvil. Por otro lado, en el caso de los e-readers,aunque falte un modelo estándar que haga avanzar, Si se tienen en cuenta los ingresos diarios on line,hay algunas experiencias que pueden resultar éstos son de 27.400 dólares por día. Dado que el diariointeresantes. The New York Times vende sus en papel cuesta 1 dólar, es como si se incrementase enejemplares para Kindle (el e-reader desarrollado por 27.400 ejemplares por día, lo que supondría unAmazon) por 75 céntimos y las suscripciones incremento del 2,4 por ciento respecto a los 1.120.420.mensuales por 13,99 dólares; y el diario holandés Es decir, compensaría las pérdidas con un incrementoNRC Handelblad cuenta con más de 2.000 de las ventas en papel del 2,4 por ciento.suscriptores de la edición para e-reader (cifraimportante si se tiene en cuenta que es un diario Pero esto es irreal, por lo que vamos a calcularde 32.000 ejemplares de tirada diaria), que pagan cuánto deben aumentar las visitas para compensarun abono mensual de 189 euros. En este sentido, el los 27.400 dólares diarios, que es lo que el periódicodesarrollo de estos dispositivos es importante en deja de ganar al suspender la suscripción.la medida en que el lector entiende la recepción deinformaciones en su móvil o en su e-reader como En abril de 2005 se veían 555 millones deun servicio añadido y se mostraría más proclive al páginas mensuales, lo que supone unos dieciochopago por la información6. millones y medio de páginas por día. Cinco meses más tarde se cobraba por acceder a los crucigramas y a los columnistas. Si se asume que por cada mil páginas vistas recibe 5 dólares, The New York Times puede compensar las6 Véase IFRA Magazine (abril de 2009, p. 13 y junio de 2009). TELOS 83 | 31

perspectivasExiste una traslación pérdidas mediante 5.480.000 páginas más vistas por Los diarios gratuitos y revistas en papel puedendel modelo mediático día. Es decir, debería incrementarse el tráfico en un evaluarse en otros mil millones de dólares más;off line a Internet, en 29,6 por ciento. Esas páginas serían la mitad, si se es decir, que puede estimarse que la publicidadel sentido de que la cobrase a 10 dólares por las 1.000 páginas, en cuyo on line y off line destinada a medios puedemayoría del consumo caso los 2.740.000 dólares supondrían un suponer entre 75.000 y 100.000 milloneses gratuito incremento del 15 por ciento (Cassel, 2007). de dólares. – Finalmente están los productos que directamente Estimación del valor de la gratuidad en los contenidos on line son gratis, sin intermediarios, y que caracterizan “lo que se ha dado en llamar la economía del Una cuestión interesante sobre la gratuidad es don. Son los productos freemium, caracterizados establecer una estimación del valor o del porcentaje porque una minoría de usuarios financia la de ésta. K. Nelly (2008) hace una evaluación para totalidad, en especial a quienes reciben gratis EEUU. Resulta muy complicado porque de alguna el producto. Es el caso de las aplicaciones como manera se usa en todas las situaciones. En primer Flick y Flick Pro. Esta última permite subir y lugar, deben establecerse las diferentes clases de mantener un número ilimitado de fotos. Lo gratuidad. mismo sucede con Adobe: el programa para leer – La primera es la gratuidad al servicio del documentos pdf es gratuito, pero es de pago el que permite crearlos. También productos como marketing. Pueden ofrecer gratis un teléfono, Wikipedia, financiada mediante donaciones, y buscando obtener la rentabilidad en el uso del todos los productos y servicios ofrecidos por servicio, mediante un determinado tiempo de los organismos públicos e instituciones sin permanencia. En el fondo es un tipo de ánimo de lucro (Administración, Ministerios, subvención cruzada llevada al extremo. Universidades, Fundaciones). También debe incluirse la blogosfera. En la subvención cruzada se pueden poner precios menores a determinados productos para atraer y Esta parte es difícil de cuantificar, porque los compensar estas pérdidas con precios superiores modos de financiación son muy diferentes, (o márgenes) en otros productos. En determinados pero se puede hacer una valoración de algunas casos, un servicio se puede ofrecer gratis, de forma categorías, sobre todo las relacionadas con el que se subvencione con otros productos. En software libre. Posiblemente unos mil millones. telefonía móvil es clásico. Nos suena también en los Incluye el ecosistema de Linux y otras empresas supermercados: lleve dos y pague uno, de forma que relacionadas con el open source. puede ser interpretado como que uno sale gratis. Este tipo de gratuidad es muy difícil de cuantificar. No deben olvidarse los videojuegos, que – Otro tipo de gratuidad es la que procede de los suponen unos 3.000 millones. En este caso se trata de juegos como Runescape. sitios financiados con publicidad. Fuera de la Red se corresponde con la radio, la televisión La música gratis juega un papel fundamental. generalista y, en menor medida, en la prensa Después de escuchar gratis, se acude a lugares diaria y periódica. En EEUU en 2006, las 100 como iTunes para adquirir determinadas canciones, primeras empresas de radio y televisión suponen lo mismo en lugares en los que el nexo sea a unos 45.000 millones de dólares. través de la música, como MySpace. En la medida en que la mayoría de las empresas En total este tercer apartado podría llegar a de medios –así como empresas tan fundamentales los 50.000 millones de dólares. Por tanto el total en la Red como Google– ofrecen gratis sus de totales podría estar en torno a los 150.000 contenidos, puede incluirse la totalidad de las millones de dólares sólo en EEUU. Bien es verdad inversiones en publicidad on line. Esto equivale a que si se considera todo el globo, esta cifra se otros veintiún a veinticinco mil millones de dólares. multiplicaría por 2 ó por 2,5.32 | TELOS 83

perspectivasTabla 2. Estimación de ingresos necesarios para la rentabilidad on lineGastos The New York Time (on line)Ingresos Año 1.903 millones de dólares (1) Mes 350 millones de dólares /año 29,17 millones de dólares /mesDiferencia Gastos/ingresos 1.553 millones de dólares 15,6 millones visitas/mesAudiencia 29,17 millones de dólares /15,6 = 1,87 dólares persona/mes 1,87 x 12 = 22,40 dólares persona/añoIngresos por lector Mes 1.553 millones de dólares / 22,40 dólares persona /año = Año 69,33 millones de vistas más 84,93 millones de visitas/mesAumento de visitas necesario para la rentabilidadTotal visitas necesariasFUENTE: ELABORACIÓN PROPIA.(1) LOS GASTOS SE ESTIMAN COMO UN 35 POR CIENTO INFERIORES A LOS DE LA EDICIÓN DE PAPEL.La paradoja de Krugman o la dificultad publicidad, cada parte actúa por separado, de forma Hace tiempo que(imposibilidad de rentabilizar un diario on line) que deben relacionarse ingresos y costes por cada parece que los vientos una de las dos partes del paquete. hinchan las velas de la R. Ivan (2008) señala la paradoja de Krugman, gratuidad en Internetreferida al problema de los diarios en Internet y que Para ilustrar las dificultades que puede tener unse enuncia «como un fenómeno referido a los sitios diario on line tomaremos el ejemplo de The New Yorkde los diarios, de forma que éstos son incapaces Times (ver tabla 2). Atendiendo a los gastos del diariode producir los suficientes ingresos por publicidad on line, a las visitas que recibe y a sus ingresos onon line, a pesar de los incrementos enormes en la line, para llegar al umbral de rentabilidad tendría queaudiencia». pasar de los 15,6 millones de visitas que recibe mensualmente a casi a 85 millones, lo que le situaría Nicholas Carr, en su ‘teoría del desempaquetado’, incluso por encima de la Wikipedia. Es decir, seríaseñala que en papel, los diarios están constituidos necesario alcanzar un número de visitaspor un paquete representado por los contenidos y absolutamente imposible para un medio. Si tenemosla publicidad, de forma que el valor del paquete es en cuenta datos de la Newspaper Association ofmayor que la suma de las dos partes constitutivas. America, la proporción de ingresos totales dePor el contrario, en los diarios on line, la publicidad publicidad on line versus papel es de 1 a 12, a favor dedebe buscar su propia rentabilidad. la de papel. Y eso que son más las personas que visitan los sitios que las que leen (Leggatt, 2007). Desde el momento en que se desempaquetan loscontenidos y la publicidad, que es lo que sucede en Conclusioneslínea, deja de funcionar el sistema de subvención Las ideas y los ejemplos presentados en estecruzada que ejercían determinados tipos depublicidad. La publicidad contribuía a financiar una artículo han puesto de manifiesto cuáles son lasbuena parte del precio del diario, pero en concreto, principales causas de los problemas de la industriadeterminados tipos de anuncios, como los anuncios periodística.por palabras, eran especialmente rentables, deforma que permitían incrementar la calidad de los En primer lugar, el consumo de noticias on line secontenidos del diario, por ejemplo, a través del pago hace por unidades separadas, a las que muchasde corresponsales o de determinadas fuentes de veces se llega a través de buscadores y denoticias. Al desempaquetar los contenidos y la agregadores. Por tanto, no es de esperar que TELOS 83 | 33

perspectivas En el caso de los funcionen los e-readers, en tanto en cuanto reflejan consecuencia de Internet y han marcado las smart phones de manera casi lineal el contenido del diario. Es negativas consecuencias que han tenido para la parece existir una posible que sea el propio esquema del diario el que calidad del periodismo: menor cobertura, menor predisposición esté en crisis. análisis, más sensacionalismo (Scott, 2005). positiva al consumo de información En segundo lugar, el principal modelo de negocio Cabría pensar en que los diarios deberían de la prensa on line se basa en la publicidad. Sin especializarse, ya que la predisposición a pagar es34 | TELOS 83 embargo, y a pesar del crecimiento de ésta en los muy alta en los diarios deportivos y aún mayor en últimos años, apenas supone un mínima parte de la los económicos y/o financieros, pero ¿cuántos inversión publicitaria en prensa, incluso a pesar de diarios pueden realizar esta especialización? su decrecimiento como consecuencia de la crisis. En palabras del vicepresidente de Google España, Los diarios no han sido rentables en sus inicios, ni «Los únicos medios que sobrevivirán serán aquellos lo son ahora. En la actualidad influye la crisis, que especializados con información ventajosa». hace descender las inversiones en publicidad, lo Mientras los agregadores de noticias proporcionen cual dificulta aún más las cosas. toda la información general (aunque sea por medio de agencias), parece muy difícil establecer un Ahora bien, aunque éstas mejoren, los diarios modelo rentable en la información generalista. on line no van a encontrar la rentabilidad si El ejemplo más citado en este terreno es el The solamente se quedan con esta fuente de Wall Street Journal. financiación. Deberán buscar modelos mixtos, en los que un aporte provenga de la publicidad, otro de En suma, las dificultades con las que se enfrentan contenidos especializados, etc. Pero ¿cuántos diarios los diarios y los productores de contenidos parecen pueden llegar a conseguirlo? Hablamos de miles de insalvables mientras persistan en la prolongación diarios on line, pero de sólo cinco o seis rentables. del modelo off line (paquete de noticias, generalista, etc.) y en la financiación basada en En la actualidad se vuelve a hablar del pago por la publicidad. los contenidos, porque los productores de contenidos ven que en caso contrario están Bibliografía abocados al fracaso. Quienes ganan son, únicamente, los buscadores, como Google, que Anderson, C. The long tail [blog personal]. Disponible en: defiende que es quien hace el favor a los diarios y http://www.thelongtail.com/ productores de contenidos, porque dirige a un mayor Bush, V. & Gilbert, F. (2002). The web as a medium: an número de visitantes y pueden así rentabilizar exploratory comparison of Internet users versus newspaper publicitariamente este incremento en visitas. readers. Journal of Marketing Theory and Practice, 10(1), 1-10. Bouwman, H. & Van de Wijngaert, L. (2002). Content and No hay que olvidar la fuerte resistencia al pago context: an exploration of the basic characteristic of en Internet generada por la propia cultura de information needs. New Media & Society, 4(3), 329-53. gratuidad que se ha instalado en la Red, como Cassel, D. (2007, 20 de septiembre). Why The New York Times Is también la creencia de que siempre se pueden Free. Blorge [en línea]. Disponible en: buscar alternativas gratuitas. http://tech.blorge.com/Structure:%20/2007/09/17/why-the- new-york-times-is-free/ Con el ejemplo mostrado del The New York Times Crovitz, G. (2009, 23 de febrero). Information wants to be se puede comprobar la enorme dificultad de expensive. Wall Street Journal [en línea]. Disponible en: establecer una apuesta de calidad en la Red http://online.wsj.com/article/SB123534987719744781.html sustentada únicamente en la publicidad. De Waal, E., Schönbach, K. Lauf, E. (2004). On line newspapers: a substitute for print newspapers and other information A tenor de lo visto cabe esperar una estrategia de channels? Paper presented at 6th World Media Economics reducción de gastos en la industria periodística. Sin Conference. Canada, 12-15 May. embargo, dicha estrategia es contraproducente Dou, W. (2004, diciembre). Will internet user pay for online porque se eliminan las ventajas comparativas que content?. Journal of Advertising Research, 349-359. antes caracterizaban a la prensa –objetividad, eMarketer (2008, 28 de octubre). Fee vs. Free in Tough Times. contextualización, proximidad a las noticias, etc.–. eMarketer [en línea]. Disponible en: Algunos autores ya la han señalado como http://www.emarketer.com/Article.aspx?id=1006660

perspectivasFlavián, C. & Gurrea, R. (2006). The choice of digital Nelly, K. (2008, 30 de julio). How big is the free economy [ennewspapers: influence of readers’ goals and user experience. línea]. The long tail: Chris Anderson’s blog. Disponible en:Internet Research, 16(3), 231-47. http://www.longtail.com/the_long_tail/2008/07/how-big-is-— (2007). Exploring the influence of reading motivations the.htmlon perceived substitutability between digital and traditional Pew Internet (2001). The dot-com meltdown and the Webnewspapers. International Journal of Market Research, [en línea]. Pew Internet. Disponible en:9(2), 19-21. http://www.pewinternet.org/pdfs/PIP_Dotcom_Flavián, C., Guinalíu, M. & Gurrea, R. (2006). The role played by Woes2_Report.pdfperceived usability, satisfaction and consumer trust on web Philipp, M. (2005, marzo). Why pay for value-addedsite loyalty. Information and Management, 43, 1-14. information?. World Patent Information, 27(1), 7-11.Foster, P. (2006, octubre). Business Information Trends: Adding Scott, B. (2005). A contemporary history of digital journalism.Value and Creating Customised Applications [en línea]. Television & New Media, 6(1), 89-126.Disponible en: http://web.fumsi.com/go/article/use/2542 Seeking Alpha (2007, 17 de octubre). The New York Times'Gallauger, J. M., et al. (2001). Revenue Streams and Digital Online Free-For-All [en línea]. Disponible en:Content Providers: An empirical investigation. Information and http://seekingalpha.com/article/50145-new-york-times-online-Management, No. 38, 473-485. free-for-allGiesler, M. (2006, septiembre). Consumer Gift Systems. Journal Shachtman, N. (2002, 19 de marzo). Pay for Content? Ha, Sayof Consumer Research, 33. Users. Wired [en línea]. Disponible en:Gillaud, H. (2008, 10 de marzo). La gratuité est-elle l’avenir de http://www.wired.com/techbiz/media/news/2002/03/51146l’économie?. Internet Actu.net [en línea]. Disponible en : SubHub (2008, 27 de febrero). Why Will People Pay for Contenthttp://www.internetactu.net/2008/03/10/la-gratuite-est-elle- They Could Probably Find for Free on the Internet?. SubHub [enlavenir-de-leconomie/ línea]. Disponible en: http://www.subhub.com/Internet Content Syndication Council (ICSC) (2008, mayo). articles/why_will_people_pay_for_content_on_the_internetContent creation and distribution in an expanding Internet Vasisht, P., et al. (2004). An Investigation of Revenue Streams ofUniverse. Nueva York: White Paper. New Zealand On line Content Providers. Journal of GlobalIsaacson, W. (2009, 5 de febrero). How to save your Information Management, 12(4), oct.-dic.newspaper?. Time [en línea]. Disponible en:http://www.time.com/time/business/ Referencias webarticle/0,8599,1877191,00.htmlIvan, R. (2008, 8 de diciembre). The fundamental problem of Internet World Stats:newspaper on the Internet. Seeking Alpha [en línea]. http://www.internetworldstats.com/stats.htmDisponible en: http://seekingalpha.com/article/109607-the-fundamental-problem-of-newspapers-on-the-internet?source=feedLeggatt, H. (2007, 4 de septiembre). Online newspaper ad spendcontinues to rise [en línea]. Disponible en:http://www.bizreport.com/2007/09/online_newspaper_ad_spend_ continues_to_rise.htmlLessard, M. (2006, 13 de septiembre). Les six culturesd’Internet. Zero Seconde [en línea]. Disponible en:http://zeroseconde.blogspot.com/2006/09/les-6-cultures-dinternet.htmlMcMahon, S. (2008). How Much Would You Pay to UseGoogle?. EngineWorks [en línea]. Disponible en:http://www.engineworks.com/blog/2008/10/29/how-much-would-you-pay-to-use-google/ TELOS 83 | 35

perspectivas Julián Pindado Recomponer la ‘mente puzle’ La necesidad de una alfabetización mediática Reconstructing the “Mind Puzzle” The Need for Media Literacy RESUMEN ABSTRACT LAS GENERACIONES QUE HAN NACIDO Y THE GENERATIONS THAT WERE BORN AND RAISED CRECIDO EN LA CULTURA DE LA PANTALLA WITHIN A SCREEN CULTURE EVIDENTLY CAN REPRODUCEN LOS ESQUEMAS Y EL ESTILO REPRODUCE THE CONCEPTS AND DISCURSIVE DISCURSIVO DE ÉSTA DE UN MODO EVIDENTE. STYLES ASSOCIATED WITH THIS. ONE OF THE UNA DE SUS CONSECUENCIAS ES LA TENDENCIA CONSEQUENCES, HOWEVER, IS A GROWING CRECIENTE A LA FRAGMENTACIÓN COGNITIVA EN COGNITIVE FRAGMENTATION WITH RESPECT TO DISTINTOS ÓRDENES DEL CONOCIMIENTO. DIFFERENT TYPES OF KNOWLEDGE. TO DEAL WITH EL MODO DE ENFRENTAR ESTE PROBLEMA ES THIS PROBLEM WE MUST PROVIDE AN PLANTEAR UNA EDUCACIÓN EN LOS MEDIOS QUE EDUCATION IN MEDIA WHICH ENABLES ONE TO PERMITA DESARROLLAR SU DECONSTRUCCIÓN. DECONSTRUCT SUCH KNOWLEDGE. Palabras clave: Keywords: Cultura, Tecnologías de la Información y la Comunicación Culture, Information and Communication Technologies (ICT), (TIC), Prácticas culturales, Alfabetización, Juventud Cultural Practices, Literacy, Youth36 | TELOS 83

perspectivas La serie Beavis and Butt-head de la MTV ha servido percepción del mundo. En la cultura del humanismo Las conexionesde pretexto a los investigadores americanos Best y cognitivo, el razonamiento lógico armonizaba esa lógicas sonKellner (1998) –este último uno de los más pantalla dando coherencia racional a lo percibido; sin sustituidas por unreconocidos estudiosos sobre posmodernidad e embargo, en la cultura-mosaico, la misma se presenta proceso de tanteoidentidad juvenil– para examinar algunos de los como aleatoria, al componerse mediante la –a modo de ensayo-rasgos del joven posmoderno actual, al considerar que yuxtaposición de fragmentos en los que ninguna idea error– integrando losproporciona un diagnóstico crítico de las tendencias es necesariamente general y muchas parecen ser contenidos desociales y culturales contemporáneas. Esas imágenes, importantes. De este modo, las conexiones lógicas manera atomizadaescenificando la voracidad consumista juvenil y el son sustituidas por un proceso de tanteo –a modo dedesinterés por cuanto ocurre fuera de la pantalla, ensayo-error– integrando los contenidos de maneraponen al descubierto una de las más importantes atomizada. Moles señala que las dos dimensiones delconsecuencias de la videocultura en la que habitan las conocimiento, horizontal y vertical, que él denominaactuales generaciones: la disolución del sujeto de extensión y densidad, se hallaban claras en elracional y el fin de la era de la ilustración como proceso racional de la educación, pero no en la culturasímbolo de la civilización occidental. mosaico, como consecuencia de unos procesos en los que el pensamiento se halla deslavazado e inconexo. Del ‘atrévete a pensar’ de Kant, señalan ambosautores, se ha pasado al ‘no importa el saber’, Todo ello influye en la organización delconsecuencia de un universo en el que las palabras conocimiento humano, en lo que denomina ‘cuadrosson enemigas de la acción. Cuanto menos diálogo, del conocimiento’, una especie de memoria delmás entretenimiento. El pensamiento discursivo de la mundo que recoge el conjunto de saberes de laGalaxia Gutenberg es abandonado por ese otro del humanidad. Sin embargo, esta estructuración del‘vidiota’ posmoderno sediento de imágenes que conocimiento en la cultura mosaico es sustituida porbusca la satisfacción inmediata mediante la el flujo de mensajes de los medios de comunicación.proliferación de imágenes y sonidos. Con Ello trae como consecuencia la pérdida de un sujetopreocupación, ambos investigadores añaden que la cognoscente estable y capaz de asimilar y organizarausencia de crítica racional lleva a la falta de interiormente los conocimientos que va adquiriendo.sensibilidad moral, pues, pese a la situación virtual de Fragmentación e incoherencia, lo que supone unaese mundo de simulacro representado por la cultura ausencia de subsuelo cultural firme en el quede los medios, son innegables sus efectos inhibidores sustentar los productos mediáticos.e insensibilizadores en lo referente al sufrimientoajeno. Son las consecuencias de la saturación ¿Estamos ante una pérdida de sentido o ante unrepresentacional. El déficit educativo de los nuevo sentido? No es éste lugar para entrar a discutirprotagonistas es proporcional a sus excesos en la esta cuestión, pero las instituciones clásicas desocialización mediática, terminan apuntando Best y sentido tal y como fueron analizadas, entre otros, porKellner. Estas críticas parecen remitir a las realizadas Berger y Luckmann (1997) están siendo desplazadaspor algunos trabajos ya convertidos en clásicos sobre por esas nuevas instituciones cuyo paradigma son loslos efectos de la cultura-pantalla, como los de Marie medios de comunicación.Winn (1981) y Neil Postman (1991). El concepto de cultura mosaico tal como fueLa fragmentación cognitiva es consecuencia formulado por Moles y sus consecuencias másde la cultura mosaico directas, entre ellas la fragmentación de la realidad y la pérdida del sentido de coherencia proporcionado En su obra Sociodinámica de la cultura (1978), el por las estancias socializadoras clásicas, se puedeteórico francés de la comunicación Abraham Moles observar con nitidez en el ámbito educativo. Así,señala que la cultura ha venido desempeñado un cuando se les pide a los adolescentes que resuman unpapel fundamental al dotar de sentido a cuanto rodea texto se limitan a subrayar las frases que consideranal individuo y proporcionarle una especie de pantalla más significativas y a componer una especie de puzleconceptual sobre la que proyectar y ordenar su que para ellos significa el resumen. Se trata de una manifestación del ‘cortar y pegar’ aplicado al TELOS 83 | 37

perspectivas Figura 1. El proceso de la ‘mente puzle’ Texto subrayado 1 Texto subrayado 2 Texto subrayado 3 Texto subrayado 4 Es Yuxtaposición de textos subrayados Debería ser Texto – síntesisEl déficit educativo de aprendizaje. Esto se puede explicar bien como término ‘usabilidad’. Pues bien, lo más sorprendentelos protagonistas es consecuencia de una traslación de las prácticas del es el descubrimiento de que los adolescentes apenasproporcional a sus orden mediático al ámbito educativo, o bien como alcanzaron un 55 por ciento de éxito frente a losexcesos en la resultado de grandes carencias en el dominio del adultos, que lograron el 66 por ciento. El informesocialización mediática, lenguaje y del subsiguiente déficit de vocabulario señala textualmente que «Los adolescentes no sonterminan apuntando producto de la ausencia de lecturas. O tal vez, y quizá genios superiores de la Web que pueden utilizarBest y Kellner sea lo más acertado, por ambas cosas a la vez. De cualquier cosa que se les presente (…) no son tecno- manera esquemática, este proceso de la ‘mente-puzle’ magos que surfean la Web desenfrenadamente». queda representado en la figura 1. Nielsen atribuye los decepcionantes resultados de Pero no se trata únicamente de los textos escritos, los adolescentes a tres factores: «Insuficiente sino que esta dificultad para hallar un hilo conductor capacidad de lectura, estrategias de búsqueda menos que sustente la síntesis, aunque pueda resultar sofisticadas y un nivel de paciencia dramáticamente paradójico, se repite en los textos audiovisuales. Los menor». Por consiguiente, está apuntando a escolares muestran grandes dificultades para hallar el problemas relacionados con procedimientos denominador común, la lógica sobre la que descansa esenciales del conocimiento, como son la capacidad cualquier producto audiovisual, ya sea documental o lectora y comprensiva de textos, la utilización de de ficción. estrategias analíticas para el desarrollo de tareas y la actitud ante el desempeño de funciones resolutivas. Los adolescentes no son tecno-magos Todas ellas fundamentales en la alfabetización Si hay un ámbito en el que los adolescentes son educativa. Las dos primeras constituyen habilidades intelectuales y cognitivas de primera magnitud, considerados auténticos especialistas es el de las imprescindibles para el desempeño de las actividades nuevas tecnologías. Sin embargo, no hace mucho, las escolares; la última se relaciona con la dificultad de conclusiones de un estudio dirigido por uno de los muchos chicos y chicas para centrarse en actividades gurús de la ‘usabilidad’1, Jacob Nielsen2, llamaban la que requieren cierta reflexión. El alto consumo de ocio atención sobre el hecho de que los adolescentes electrónico se halla muy vinculado con la tendencia a obtuvieran resultados más pobres que los adultos en destacar lo estimulante y emotivo en detrimento de el dominio de las habilidades necesarias para moverse cuanto suponga un esfuerzo por conocer el hilo por la Red. El estudio tenía por objeto analizar la argumental de los productos audiovisuales. Un capacidad de utilización de Internet por distintos peligro del que ya en la década de 1980 avisara la grupos de usuarios, que es lo que viene a significar el 1 La ‘usabilidad’ es un concepto utilizado para medir la 2 El trabajo lo realizó Nielsen Norman Group entre más capacidad de uso de la Red por parte de los usuarios de 200.000 adolescentes americanos a finales de de la misma. 2004. Debían desarrollar 60 actividades relacionadas con la utilización de la Red. Algunas de ellas fueron38 | TELOS 83 las de encontrar un clip del grupo Incubus en MTV.com y los requisitos para obtener un permiso de conducir.

perspectivasprimera Ombudsman sueca de los niños, Mathilde cultura de los medios. Puede decirse que lo mediático Sin duda la culturaFlekkoy (1985). ha impregnado buena parte de las actividades juvenil se halla cognitivas y sociales de aquellas generaciones cuya fundamentalmente Los resultados del informe dirigido por Nielsen fuente informativa debe mucho a la pantalla, hasta el mediada por la culturapueden resultar paradójicos, pero los profesores que punto de haber sustituido en gran medida a otras de los mediosutilizan Internet en sus clases se muestran fuentes informativas y de aprendizaje (Pindado, 2005).sorprendidos por las dificultades de los alumnos parahallar información y procesarla con vistas a la Esto trae como consecuencia la necesidad deelaboración de trabajos escolares. Se trata de enfrentarse al reto planteado por una sociedaddificultades que afectan a la utilización de inmersa en una atmósfera mediática que atraviesaherramientas fundamentales para el conocimiento, todos sus intersticios. Moles acuña el términodado que se les tiene que señalar no sólo dónde se ‘culturemas’ para referirse a las unidades de contenidohalla la información que precisan, sino también el de los sistemas culturales, los cuales se difundenmodo de hacer uso de ella. En muchas ocasiones, desde un cierto núcleo creativo de mensajes,cuando se encuentran ante la página surge la misma estableciéndose como contenidos latentespregunta que ante un texto escrito:“¿Qué hacemos susceptibles de sufrir transformaciones en el espíritucon esto profe?”, “¿Hay que copiarlo?”. Las de cada receptor. En el momento actual, ante lasconclusiones del estudio de Nielsen son decisivas generaciones juveniles se despliega un conjunto desobre el hecho de que se han sobrevalorado las mensajes culturales y educativos de muy distintadestrezas de los adolescentes por su continuo uso del procedencia, pero el peso de aquellos que tienen suordenador. Un uso cuya finalidad es ante todo de origen en los medios de comunicación es cada vezentretenimiento. Sin embargo, no parecen poseer la mayor3. Por consiguiente, sería de todo puntocapacidad de análisis necesaria para moverse por la necesario examinar los circuitos por los que discurrenRed y extraer los recursos cognoscitivos que se esos mensajes, las fuentes de las que proceden, pues,precisan. Como ya se ha señalado, todo parece indicar como sostenía Moles, asistimos a una paulatinaque las principales causas de ello guardan relación sustitución y neutralización de los mensajescon las dificultades en la lectura y la comprensión de culturales educativos de raíz humanista por lostextos. procedentes de los especialistas en marketing, comunicación y relaciones públicas. Las unidadesLa ‘caja de herramientas’ de la cultura juvenil se halla culturales mediáticas, los ‘culturemas’, penetran porrepleta de ‘culturemas’ mediáticos los cuatro costados en el tejido social. Los profesores saben que la habilidad lectora y La teoría posmoderna que va de Foucault y Derrida aescritora, los conocimientos del currículo escolar y las Lyotard nos ha enseñado el modo en que nuestracapacidades cognitivas precisas para desenvolverse en experiencia, nuestra subjetividad, se construyeel medio educativo se hallan en crisis. Cada vez menos socialmente y se halla sobredeterminada por unescolares tienen el hábito de la lectura entre sus extenso rango de discursos, códigos e imágenes. Y paraopciones de ocio. Además, al hallarse tan inmersos en analizar su impacto es necesario efectuar una laborla cultura mediática, reproducen continuamente sus que nos lleve a desmontar lo cotidiano, a deconstruir lolatiguillos y expresiones, salpicando el estilo discursivo obvio. Todo ello al tiempo que se recrea y reconstruye,del joven actual de fórmulas que tienen su origen en lo extraño, lo desconocido. Si –como sostenía Michellos medios de comunicación. Sin duda la cultura Foucault (1979)– la cultura es una caja de herramientasjuvenil se halla fundamentalmente intervenida por la de la que se sirven los humanos para construir su3 La huella de los medios de comunicación es tan en una ciudad costera de Málaga por agredir a otro grabación más elaborada, es decir, editada, y cuyo evidente que son innumerables los ejemplos que chico y colgar en Internet la grabación efectuada con título rezaba Albertillo el borracho 2: el regreso. podemos encontrar incluso en los propios medios. El un teléfono móvil. El vídeo fue colocado en la Red en ejemplo siguiente, extraído de la prensa, muestra a dos ocasiones. En la primera, la grabación llevaba por unos chicos que juegan a ser directores de cine en la título Albertillo el borracho y finalizaba con el rótulo variante snuff: unos adolescentes han sido detenidos to be continued; y en la segunda apareció una TELOS 83 | 39

perspectivas Es necesario sentido del mundo, hoy la caja de herramientas de la análisis de los medios de comunicación atienda tanto proporcionar a cultura juvenil se halla repleta de ‘culturemas’ a la forma como al contenido, es decir, tanto a la los escolares mediáticos. El impacto de lo mediático es tan producción como a la recepción de artefactos instrumentos para importante que se hace necesario proporcionar a los culturales. De este modo se contribuirá a desarrollar analizar el sistema escolares los instrumentos precisos para analizar el una alfabetización de los medios capaz de discernir de medios sistema de medios, examinando el modo en que este los significados latentes que se hallan tras esas sistema en su conjunto construye su visión del mundo, imágenes y formas narrativas espectaculares. La40 | TELOS 83 su ideología, en definitiva. Al proceder constructor del finalidad no es otra que la de desentrañar el modo en mismo se debe oponer, por consiguiente, otro que los medios generan placer en las audiencias, deconstructor que ponga al descubierto el armazón cómo las seduce y moviliza sus deseos. Al tiempo, se que ensambla sus piezas. Se trata de llevar a cabo una debe interpretar lo que los textos de los medios labor desmitificadora que desenmascare los procesos enseñan acerca de la sociedad contemporánea y sus sobre los que descansa su trabajo, revelando su efectos disgregadores sobre ella. Si la cultura de los verdadera faz. Hay innumerables ejemplos en el medios produce una visión de la historia y del mundo, conjunto de la actividad escolar que muestran cómo es motivo suficiente para ser analizada. los adolescentes que aprenden a manejar las herramientas mediáticas terminan por, permítaseme La recepción, tal y como se define desde el la expresión, perderles el respeto. Una labor que se paradigma de la recepción (véase, entre otros, Lull, pretenda crítica requiere de este proceso. No cabe 1990; Jensen, 1993) y desde los estudios culturales duda de que abogar por una pedagogía posmoderna (Fiske, 1987; Morley, 1993), se refiere al conjunto de implica mirar de frente a los medios, integrarlos en lo actividades que lleva a cabo la audiencia con los cotidiano y desentrañar sus códigos y sus prácticas. medios. Esto incluye el momento de la recepción Tiene razón, pues, Miguel de Aguilera (2004, p. 6) al propiamente dicho, pero también el del uso de los afirmar que «no sólo es necesario formar a la significados mediáticos en el conjunto de las población en el uso de estas tecnologías básicas en el interacciones sociales. En idéntico sentido se refiere nuevo medio social y para servirse de ellas como Moles a los mensajes culturales difundidos por los herramientas útiles para la adquisición de otros medios y que, en su opinión, se deben analizar desde conocimientos, sino también operar con los códigos y la perspectiva de la recepción individual y desde la lenguajes en los que descansa y el universo cultural al recepción que el individuo efectúa en su contexto que remite». Expresado en términos foucaltianos, se social, en el interior de los grupos sociales con los que trata de analizar el modo en que la cultura mediática interactúa. De este modo, las fases receptiva e construye sus dispositivos y sus representaciones, de interactiva constituyen la doble dimensión relacional bucear, en suma, en su ‘caja de herramientas’. del sujeto con los medios. Los circuitos que recorren los mensajes mediáticos discurren a través de ellas. Hay que aprender a leer y escribir palabras, pero también imágenes En este proceso el momento interactivo es fundamental, pues el contexto de uso constituye la «Los medios de comunicación deben ser objeto caja de resonancia de los contenidos de los medios a de educación, no sólo un canal de información. través de las interacciones sociales. La penetración de Sólo entiendes la manipulación de las imágenes los ítems culturales en el tejido social guarda una al hacer una película. Hay que aprender a leer estrecha relación con la cultura del grupo. ¿Qué y escribir y también a leer y hacer imágenes». diferencia a la recepción de contenidos mediáticos en (M. Augé). el contexto escolar de la que se produce en el ámbito A la luz de los más recientes estudios sobre la doméstico? La construcción del significado, la recepción de los medios de comunicación, sabemos interpretación de los mensajes, se efectúa mediante la que la audiencia no crea ella sola significados, sino interacción del lector con el texto. Pero el lector, que se apropia del material de los medios para además, se enfrenta a los contenidos mediáticos entre utilizarlos en su vida diaria. Por eso es necesario que el diversas mediaciones que condicionan y circunscriben los mensajes. Por ejemplo, la mediación que recibe un

perspectivasniño de sus padres a la hora de interpretar lo que ve. El adolescente socializado y formado en la culturaA lo que se añade que la recepción está sometida a impresa no volverá. La televisión, el ordenador y elciertas reglas y rutinas domésticas, como demostró resto de los medios se han instalado en los hogaresJames Lull (1980). y en la vida social de los individuos de manera definitiva. Por consiguiente, debemos aprender a Toda recepción se produce en un contexto dado naturalizar nuestra relación con ellos. De ahí lay en unas condiciones determinadas: en la casa, la necesidad de llevar a cabo una alfabetizaciónescuela o un sitio público, con unas reglas o rutinas mediática crítica en orden a descodificar losde visión, con un control sobre lo que se ve, mensajes y analizar los valores transmitidos por losseleccionando o no, prestando más o menos atención, medios. Sólo fomentando las actitudes críticas deetc. Lull habla de múltiples tácticas y reglas que los receptores se incrementará la demanda deregulan la visión en el ámbito familiar. Sin embargo, productos audiovisuales de calidad.esa recepción en el ámbito doméstico tienecaracterísticas muy distintas a la que se produce en Bibliografíael contexto escolar. Aguilera, M. de. (2004). Introducción. En M. Aguilera & A. No se trata de enfrentar ambos contextos Méndiz (Coords), Videojuegos y Educación [en línea]. Madrid:receptivos e interpretativos, sino de mostrar las Ministerio de Educación y Ciencia. Disponible en:diferencias que enriquecen la relación del escolar con http://ares.cnice.mec.es/informes/02/documentos/los medios. La escuela es un espacio de naturaleza iv04_0101a.htmdiferente por su condición para el aprendizaje, pues Berger, J. & Luckman, N. (1997). Modernidad, pluralismo y crisispermite una recepción basada en la atención y el de sentido. Barcelona: Paidós.análisis minucioso de la visión. Es en ella donde el uso Best, S. & Kellner, D. (1998). Beavis and Butte-head: No Futurefundamental que Lull denominaba ‘de aprendizaje for Postmodern Youth. En J. E. Epstein, Youth Culture: Identity insocial’ adquiere su verdadero sentido. Donde –como a Postmodern World. Oxford: Blackwell Publishing.apuntaba Jacquinot (1995)– la pantalla se transforma Fiske, J. (1987). Television culture. Londres: Routledge.en cognitiva y puede cumplir unas funciones que van Flekkoy, M. G. (1984). The ombudsman for children. The needsmás allá del entretenimiento para convertirse en un of young consumers, Information, Communication,importante medio educativo. Legislation. En Marqueting to children. Esomar (Congreso), Nuremberg.Conclusiones Foucault, M. (1979). Microfísica del poder. Madrid: Las Ediciones Los medios de comunicación constituyen una de la Piqueta. Jacquinot, G. (1995). La télévision: terminal cognitif. Reseaux,fuente de recursos de primera magnitud para 74, 11-29.desarrollar las habilidades cognitivas de los Jensen, K. B. (1993). El análisis de la recepción: la comunicaciónescolares. Es posible aprovechar los contenidos de masas como producción social de significado. En K. B.mediáticos a modo de materia prima para trabajar Jensen & N. W. Jankowski, Metodologías de investigación ensobre sus carencias intelectuales. El déficit comunicación de masas. Barcelona: Bosch.educativo no es sólo de herramientas relacionadas Lull, J. (1980). The social uses of television. Humancon la escritura, con los medios impresos en Communication Research, 6, 197-209.general, sino que afecta también al conjunto de — (1990). Inside Family Viewing, Londres: Routledge.habilidades intelectuales necesarias para el Moles, A. (1970). Sociodinámica de la Cultura. Barcelona: Paidós.desarrollo de tareas cognitivas. El adolescente que Morley, D. (1993). Television, Audiences and Cultural Studies.va bien en la escuela, aquel que muestra un mejor Londres: Routledge.rendimiento escolar, posee, al tiempo, una mayor Nielsen J. (2005). Usability of Websites for Teenagers [en línea].capacidad crítica sobre los productos mediáticos. Disponible en: http://www.useit.com/alertbox/20050131.htmlNo hay separación entre alfabetización escolar y Pindado, J. (2005). Los medios de comunicación en lamediática. Se trata únicamente de vías distintas socialización adolescente. Telos, 62, 14-20.para desarrollar la capacidad cognitiva de Postman, D. (1991). Divertirse hasta morir. Madrid: Lalos escolares. Tempestad. Winn, M. (1981). La droga que se enchufa. México: Diana. TELOS 83 | 41

DossierUna sociedad en movilidad:nuevas fronteras • Antonio Fumero (Coordinador) • Luis Arroyo Galán • Juán Miguel Aguado Terrón e Inmaculada J. Martínez Martínez • Francisco Vacas • Alberto García García, Raquel Vinader Segura y Natalia Albuin Vences • José Manuel Cerezo • Óscar Espiritusanto • Salvador Pérez Crespo • Tíscar Lara • Julián Chaparro • Luis Ángel Galindo

dossierAntonio Miguel Fumero ReverónIntroducciónLa Red en el móvilIntroductionInternet on Mobile PhonesRESUMEN ABSTRACTPARA INTRODUCIR Y CONTEXTUALIZAR LOS TO INTRODUCE AND CONTEXTUALIZE THEDIFERENTES ARTÍCULOS DE ESTE DOSSIER HACE VARIOUS ARTICLES IN THIS DOSSIER, ONE MUSTFALTA RECORDAR LOS ELEMENTOS RELEVANTES POINT OUT CERTAIN REALITIES WHICH PROVE THEQUE JUSTIFICAN SU NECESIDAD Y URGENCIA: LA URGENCY AND RELEVANCE OF SUCH TEXTS.REVOLUCIÓN EN EL DISEÑO Y COMERCIALIZACIÓN AMONG THESE: THE REVOLUTION IN THE DESIGNDE DISPOSITIVOS MÓVILES PROVOCADA POR LA AND SALE OF MOBILE DEVICES FOLLOWING THEAPARICIÓN DEL iPHONE; LA EXPLOTACIÓN DE LA iPHONE; THE USE OF INFORMATION POSTEDINFORMACIÓN VERTIDA EN LA RED POR UN ONTO THE INTERNET BY USERS WHO ARE BOTHUSUARIO CONSUMIDOR-PRODUCTOR; LA CONSUMERS AND PRODUCERS; THE EVOLUTIONEVOLUCIÓN DE UN SECTOR QUE, BAJO LA OF A SECTOR WHICH, UNDER THE LABEL OFETIQUETA DE MOBILE 2.0, ESTÁ PROVOCANDO MOBILE 2.0, IS CREATING RADICAL CHANGES INCAMBIOS RADICALES EN TODOS LOS ÁMBITOS, EN EVERY AREA OF LIFE, SUCH AS OUR OWN IDEN-LA GESTIÓN DE NUESTRA PROPIA IDENTIDAD, A TITY MANAGEMENT, OUR LEARNING, RELATIONS-NUESTRO APRENDIZAJE, NUESTRAS RELACIONES, HIPS, AND PROFESSIONAL DUTIES.NUESTRO QUEHACER PROFESIONAL..Palabras clave: Keywords:Sociedad de la Información (SI), Tecnologías de la Información Information Society (IS), Information and Communicationy la Comunicación (TIC), Comunicación móvil, Redes sociales Technologies (ICT), Wireless Communications, Social Networks TELOS 83 | 43

dossierEl móvil ha «A nadie se le escapa que el móvil ha conseguido Rheingold en su libro de 2002, que sigue creciendoconseguido un grado un grado de ‘convivencialidad’ en nuestra Sociedad en formato blog4), como las ocurridas en 2004, trasde ‘convivencialidad’ de la Información (SI) muy superior a otras los atentados del 11 de marzo en Madrid, en la nocheen nuestra Sociedad infotecnologías que han nacido de la actividad de del 13 de marzo, previa a las elecciones generales ende la Información un prometedor hipersector posindustrial». Con esta nuestro país, con el mecanismo del SMS y la viralidadmuy superior a otras afirmación encabezaba hace pocos meses el texto del ‘pásalo’; o las imágenes del atentado terroristainfotecnologías que motivaba la petición de contribuciones para en la red de metro de Londres, en julio de 2005, que este Dossier. llegaron a los medios gracias a los móviles de los afectados5. Hoy los servicios geolocalizados se han Nos acercamos al final de ‘la década de Internet’ generalizado, así como los dispositivos con cámara y el móvil se sitúa en el centro de nuestra y con conexión permanente de tercera generación conectividad, en el dispositivo con el que nos (3G, ‘tresgé’), dibujando un escenario nuevo para la despertamos y nos acostamos cada día. El móvil, en generación de contenidos digitales en movilidad y la plena era del Infotainment se ha convertido en ‘la gestión de más perfiles y relaciones ‘sociales’. tercera pantalla’, ‘la pantalla que nunca se apaga’1. Se trata de un dispositivo que ilustra a la perfección El trabajo de análisis que abordamos en este la ‘hipermultifuncionalidad instrumental’ y la Dossier se sustancia en un ensayo colectivo sobre complejidad del Nuevo Entorno Tecnosocial (NET) tecnología y sociedad, compuesto por una serie de que dibujan algunos pensadores2. piezas (de pensamiento y reflexión) intercambiables que pretenden enriquecer algunas de las dimensiones Planteamiento del Dossier más prominentes de una realidad ciertamente Precisamente, la creciente funcionalidad en compleja. Se dan cita, en este final de década, tres elementos ‘tecnosociales’ clave en el desarrollo de términos de potencialidad y disponibilidad de una sociedad en movilidad: la disponibilidad de un nuevos servicios en esos dispositivos es la que ha tipo de dispositivos multifuncionales con conexión motivado la elaboración de este Dossier, en el que permanente a la Red, la proliferación de herramientas un selecto conjunto de especialistas y expertos de para la comunicación sincrónica, en tiempo real y diversos ámbitos reflexionarán acerca de las multitud de servicios para la gestión de nuestras dimensiones sociales de su generalización, redes sociales on line. integrados en un estadio de evolución avanzado de nuestra SI. Desde ese punto de vista sociotécnico, Sin ánimo de ser rigurosos desde un punto de tiene sentido plantearse algunas cuestiones, como vista metodológico, se ha querido contemplar en el por ejemplo: ¿hemos avanzado algo en términos de análisis realizado la dinámica de interacción entre ‘convivencialidad’ o seguimos estancados en una factores organizativos, personales, tecnológicos y suerte de ‘infotecnocracia’ tal y como la planteaba de negocio, que se dan cita en un escenario Fernando Sáez Vacas en uno de sus blogs3? Es decir, sociotécnico complejo como el que abordamos. Este ¿somos cada vez más esclavos de un conjunto de enfoque, que no es en absoluto original, parte de un funcionalidades y capacidades invisibles o hemos modelo de complejidad propuesto en su momento descubierto más aplicaciones en los ámbitos por Fernando Sáez Vacas6, donde se consideran las diversos de nuestra ‘vida cotidiana’? características e interacciones de organización (e.g. empresarial), individuos (e.g. personas en sociedad Ha llovido mucho desde las primeras o empleados en una empresa) y tecnología movilizaciones de las ‘multitudes inteligentes’ (smart (elementos técnicos y personas que los operan) en mobs, según el término que popularizara Howard1 Véase http://netosfera.1blogs.es/2008/12/19/la- 3 Véase http://netosfera.1blogs.es/ 6 Véase http://catedra-orange.upm.es/~fsaez/ generacion-interactiva/ OtrosArticulos/paradigmasempresarialesp.html 2009/03/07/infotecnocracia/2 Véase http://netosfera.1blogs.es/ 4 Véase http://www.smartmobs.com/ 2009/09/07/martin-cooper- 5 Véase http://news.bbc.co.uk/ hipermultifuncionalidad-vs-convivencialidad/ 2/hi/in_pictures/4660563.stm44 | TELOS 83

dossierun plano alineado con los correspondientes la Red y considerado todavía como objeto de deseo, El fenómeno iPhoneprocesos (e.g. de negocio). aparecía, con un impacto en la Web nunca visto y ha marcado la última tras todo tipo de rumores, el iPad8 un dispositivo que mitad de esta Considerando el despliegue inicial de las promete revolucionar, una vez más, la forma en que década, tras sutecnologías que han dado origen al título, su interaccionamos con los contenidos en plena era lanzamiento en 2006introducción en los esquemas productivos de las digital. Independientemente del ‘ruido’ mediáticoorganizaciones empresariales del siglo XXI y su generado alrededor de lo que se puede considerar yaposterior \"socialización\", hemos querido contar con el ‘lanzamiento del año”, que ha eclipsado la tambiénunas serie de colaboraciones y contribuciones reciente aparición en el mercado del Google Nexusinvitadas que giran alrededor de la empresa en el One9, es interesante resaltar como elemento para lamóvil y el móvil como negocio, la forma en que este reflexión el hecho de que se trata de dispositivoselemento ha transformado los procesos de negocio, terminales en los que su ‘diseño’ y ‘usabilidad’ –comocómo el propio sector de las Tecnologías de la parámetro métrico de una más genéricaInformación y la Comunicación (TIC) se ha adaptado ‘convivencialidad’– se han impuesto claramente aa una realidad de mercado condicionada por ese par sus características técnicas y funcionales comode vectores, la ‘socialización’ y la ‘movilización’ que se artefacto; de la misma manera que la Red, con todaencuentran en la actualidad móvil de los sitios de su complejidad técnica, ha quedado oculta bajo lasredes sociales, el Mobile 2.0, la creciente oferta de nubes que cubren una tierra ignota de promisiónservicios de bancarización móvil en los países en denominada habitualmente como Sociedad de ladesarrollo, la generación y puesta en valor de una Información (en nuestra ignorancia, considerada ainformación local desde la iniciativa ciudadana, el veces como del Conocimiento).aprendizaje no formal en movilidad o la acción socialcoordinada desde la Red para el ‘empoderamiento’7 Mucho más que realidadde personas y comunidades locales a nivel global. La realidad aumentada ha sustituido lasEl fenómeno del momento expectativas de la realidad de los mundos virtuales, ‘An apple a day, keeps the doctor away’ decía un uniendo los datos y la información disponibles en la Red con el mundo físico por el que transitan losconocido aforismo anglosajón. El fenómeno iPhone ha usuarios nómadas con sus dispositivos móviles.marcado la última mitad de esta década, tras su Mientras redactaba estas breves líneas, encontraba ellanzamiento en 2006, y parece haber llegado para anuncio de una aplicación disponible para el Applesanar todos los males de la industria de fabricación de iPhone, Pin@clip, lanzada inicialmente en Japón: sedispositivos móviles; una circunstancia que coincidía, trata de un servicio que permite al usuario añadiral menos en el año, con la apertura de Facebook más etiquetas sobre las imágenes que proporciona laallá del ámbito universitario, punto de partida de la cámara del iPhone y compartirlo con el resto de losexplosión de las redes sociales de uso genérico; usuarios del servicio. No se trata de una aplicaciónademás de producirse también el lanzamiento de revolucionaria ni única en el mercado, pero sí resultaTwitter, herramienta de comunicación y red social para ilustrativa de una de las líneas que más oportunidadesel intercambio de información en tiempo real que ha de negocio está despertando, la geolocalización devuelto a impulsar este componente de sincronía en las información desde el dispositivo móvil.propias redes sociales. Desde el punto de vista del analista, cuyo rol debo Consolidado el dispositivo de la empresa arrogarme aquí, resulta interesante observar cómo,californiana como parte del imaginario colectivo en7 Este término, que parte del anglosajón 8 Vease http://www.apple.com/ipad/ 'empowerment' está en la base de los trabajos de 9 El ‘teléfono’ o 'smartphone' de la empresa de investigación y acción social que se han enmarcado en el e-STAS, simposio internacional organizado por referencia en la Web, Google. Vease Fundación Cibervoluntarios, que este año veía la luz http://www.google.com/phone/ en su quinta edición. Vease http://www.e-stas.org/ TELOS 83 | 45

dossierDispositivos terminales tras muchos años intentando acercar Internet, a Mientras la narrativa se hace audiovisual y seen los que su ‘diseño’ y través de su brillante superficie ‘webosférica’ al explotan hasta su agotamiento las posibilidades de‘usabilidad’ se han móvil, lo que estamos consiguiendo, aun con la la última metáfora en interacción hombre-máquina,impuesto claramente a tercera generación non nata de sistemas de que nos permite ‘tocar’ unas aplicacionessus características comunicaciones móviles entre nosotros, es acercar la instrumentalizadas hasta convertirse en artefactostécnicas y funcionales Red, con toda su virtualidad y ‘distalidad’10 a la en sí mismas (gadgets o widgets en su acepción realidad vigente. coloquial sajona), la tinta se hace electrónica y los últimos logros en terminales semi-conectados para La realidad aumentada supera incluso las el consumo secuencial de información escrita expectativas de un utópico metaverso que ha (lectores para libros electrónicos y formatos intentado materializarse torpemente en muchas similares, e-book) se convierten en tendencia11 para ocasiones, siendo la última y más exitosa, desde el un mercado, el de la electrónica de consumo, que punto de vista al menos de su impacto mediático, necesita recuperarse para seguir haciendo negocio Second Life. Mientras nos empeñábamos en con unos márgenes cada vez más escuetos. Una ‘digitalizarlo’ prácticamente todo, convirtiendo este realidad que no por compleja se nos antoja un tanto principio de siglo en la era de los contenidos distópica. digitales y del consumidor productivo, los frutos que crecen entre las cenizas de la última decepción –por Your cell (phone) + you = 'yourcellf.' ‘Dime con no abusar más de la sobrevalorada acepción de quién andas y te diré quién eres’. Así reza el aforismo; ‘crisis’– buscan la innovación en la convergencia desde mucho antes de que se ideara el primer sinérgica del universo informativo y digitalizado, que sistema de comunicaciones móviles. Nuestro móvil hoy hemos convenido que reside en la nube se ha convertido en nuestro mejor amigo: con él nos informática, con nuestra propia interacción, comunicamos, vamos de compras; se ha convertido tecnológicamente mediada, con el mundo real. en nuestro banquero y un ‘comprador’ particular muy competente; conoce a nuestros amigos y ¿Es el terminal móvil inteligente o smartphone la nuestros hábitos sociales; puesto que siempre lo extensión definitiva de la Red o lo somos las llevamos encima, podría recopilar incluso personas? En plena era de interés inflacionario por lo información que sirva de ayuda a nuestro médico que Luis Arroyo llama ‘nubética’ o informática en la para realizar un diagnóstico más fiable. No es nube, podemos recordar, con cierta perspectiva, la ciencia-ficción, es la realidad de una incorporación forma en que nuestro ordenador, el personal o pecé, social mucho más rápida de lo que podría haber a pesar de haber ido incrementando imaginado cualquier gurú; eso sí, menos ‘glamorosa’. cuantitativamente sus capacidades de forma absoluta (más memoria o capacidad de «Yo soy yo y mi circunstancia, y si no la salvo a ella almacenamiento, más potencia de cálculo o no me salvo yo», afirmaba Ortega y Gasset. Hoy capacidad de procesado, más batería o capacidad nuestra circunstancia está ampliamente para el almacenamiento de energía eléctrica, etc.), ha documentada por las trazas que va dejando nuestro mermado su funcionalidad relativa supeditándola a terminal móvil, cuando delegamos cada vez más la Red para convertirse en extremo prosumidor nuestra identidad en él para que intermedie con lo ‘enganchado’ a la nube (Cloud Computing), una que para algunos divulgadores se está convirtiendo especie de terminal mutante que toma la forma de en ‘la máquina total’ (World Wide Computer, Nicholas ordenador portátil (laptop) ultraligero, netbook, Carr en The Big Switch). De alguna forma, la lógica de smartphone, netphone o tablet.10 Una de las características destacadas del tercer 11 Vease http://vimeo.com/8217311 entorno (E3) que nos presentaba Javier Echeverría en Los Señores del Aire.46 | TELOS 83

dossierlas redes se ha impuesto en todos los ámbitos: ya lo identidad’ del que hablaba Castells en su conocida La generalización de losauguraba Barabasì en Linked, que subtitulaba con la trilogía sobre la era de la información se va accesos a la Red enafirmación de que ‘todo está conectado”; las imponiendo a todos los niveles. El fenómeno del movilidad hanConexiones Ocultas, de Capra mostraban cómo esta periodismo ciudadano es un fenómeno hiperlocal, convertido al móvilrealidad se imponía desde la biología hasta los los MoJo (Mobile Journalists)14 son la expresión más (smartphone) en elnegocios, pasando por la Red de redes. No debería ilustrativa de esta realidad: ciudadanos ‘armados’ con dispositivo preferidosorprendernos tanto, puesto que somos seres cualquier dispositivo móvil de alta gama son capaces por los usuariosracionales y la razón, tal como nos recordaba Julián de emitir vídeo en directo desde cualquier punto conMarías en su Introducción a la Filosofía de 1947 es «la una conexión funcional de tercera generación.aprehensión de la realidad en su conexión». Flexibilidad, participación, ubicuidad e inmediatez Cada vez más, si se quiere ver desde el otro complementan la característica hiperlocalidad de laextremo, el dispositivo móvil forma parte de nuestra información generada por los usuarios, confiriéndoleidentidad (incluso como elemento de superchería). Su a este fenómeno entidad propia en el desarrollo deuso se extiende y se consolida más allá de la gestión nuevos entornos urbanos que surgen de la relaciónde nuestros múltiples perfiles en diversas redes activa de las personas con la informaciónsociales: lo utilizamos para confirmar transacciones contextualizada y enriquecida por el propio entorno.económicas en la Red o para obtener dinero en los De hecho, es la geolocalización de la información ycajeros automáticos (e.g. HalCash); ha sido el las personas (en diferentes niveles de proximidad) laelemento clave en todos los intentos de desarrollo de funcionalidad que está en la base de laun sistema efectivo de micropagos y lo sigue siendo ‘aumentación’ de nuestra realidad.para la era Web 2.0, con servicios como Square12. Escuela de bolsillo Más allá de los amplios esfuerzos de investigación La enseñanza y el aprendizaje cada vez entiendeny desarrollo realizados13 para imaginar los escenarioscomplejos que dibuja esta Red de redes que nos sirve menos de localización: el aprendizaje informal, asíde soporte para la construcción de una Sociedad de como el no formal –y el formal cada vez más–la Información más o menos creíble, desde un punto contemplan el acceso a información a través de losde vista sociológico, resulta relevante observar los dispositivos móviles. La incorporación demodelos de apropiación que siguen los que hasta metodologías educativas soportadas por elementosahora eran sólo ‘clientes’ de un servicio innovador. El infotecnológicos (Technology-Enhanced Learning, TEL)hecho de que un trozo de tecnología (ya sea parte ha vivido una explosión en la Web con la llegada deldel dispositivo móvil, de un perfil definido en el sitio e-Learning 2.015. Mientras se recuperaban teorías yweb de un servicio para la gestión de redes sociales modelos clásicos, como el constructivismo social,on line al uso o del hardware que acompaña para darle un barniz ‘pedagógico’ al uso y abuso deintegrado al DNI en su reciente versión electrónica) las herramientas generalmente categorizadas bajo laalbergue una parte fundamental de nuestra etiqueta de Web 2.0, también ganaban posicionesidentidad es clave en la promoción y la innovación algunas propuestas que surgían de la excitación poren el ámbito precisamente de esos servicios para la la Red, como el ‘colectivismo’16.Sociedad de la Información. Entre los numerosos intentos para aterrizar las Menos es más. El papel de la hiperlocalidad dentro lucubraciones de gurús y visionarios, hemos vistode la globalidad de la Red cobra más importancia si cómo evolucionaban, desde el punto de vistacabe a la hora de informarnos. ‘El poder de la tecnológico, plataformas como los LMS (Learning12 Véase https://squareup.com/ 14 Véase http://www.periodismociudadano.com/ http://www.elearnmag.org/subpage.cfm?article=2913 Véase, por ejemplo, la amplitud y alcance de los 2008/06/23/periodismo-ciudadano-movil-los- -1&section=articles mojos-mobile-journalists/ 16 Término introducido con notable éxito por el trabajos realizados en el seno de la red de excelencia investigador canadiense George Siemens en 2004 en FIDIS, Future of Identity in the Information Society. 15 Término acuñado por Stephen Downes en un artículo un ensayo accesible en http://www.elearnspace.org/ Disponible en: http://www.fidis.net/ homónimo que publicaba la ACM Learn Magazine en Articles/connectivism.htm 2005. Disponible en: TELOS 83 | 47

dossierLa enseñanza y el Management Systems) o concepciones más desarrollo de la creciente oferta de servicios para laaprendizaje cada vez elaboradas como los entornos personales de Sociedad de la Información, entre los que ocupan unentienden menos de aprendizaje (Personal Learning Environments, PLE) lugar relevante los servicios financieros. Los medioslocalización que complementaban modelos de aprendizaje por de pago en general y los micro-pagos en especial competencias y basados en proyectos con la realidad llevan tiempo buscando la forma de apalancarse en cada vez más ‘nómada’ e ‘itinerante”, de los el móvil como plataforma, para volver a colarse en estudiantes (aprendices), sus formadores nuestros bolsillos. (facilitadores) afectando, de hecho, a sus propios itinerarios curriculares en lo que se refiere tanto a su Mientras en el primer mundo la innovación en definición como a su cumplimentación y gestión banca nos lleva hacia los préstamos P2P (Peer-to- (ePortfolio, ‘contratos’ de aprendizaje). Peer) y los micropagos realizados y validados desde un dispositivo móvil que cada vez integra más Hoy tenemos sobre el escenario una serie de dimensiones de nuestra identidad, en los países en elementos que nos hacen pensar en la movilización de desarrollo la penetración de esos dispositivos es la educación y el aprendizaje, así como de tantas otras mayor que la de la Banda Ancha fija (una actividades singulares y relevantes en la construcción circunstancia que se empieza a producir en nuestro de nuestra Sociedad de la Información. Se consolida la país en términos de capacidad y funcionalidad de las ‘vaporización’ de prácticamente todos los recursos conexiones). Esta realidad ha provocado un amplio infotecnológicos (Cloud Computing como tendencia interés por la ‘bancarización móvil’ (Mobile Banking o clave en el futuro y en el presente de la Red); la M-Banking en terminología sajona)18. generalización de los accesos a la Red en movilidad con tecnologías de tercera y cuarta generación han Proyectos como el de una nueva directiva europea convertido el móvil (smartphone) en el dispositivo sobre dinero electrónico19 introducen la posibilidad preferido por los usuarios intensivos; las redes sociales de contemplar nuevos agentes en el sector de los se han perfilado como la plataforma por defecto para pagos, como las propias operadoras de soportar la dinámica on line de casi todo tipo de telecomunicaciones. La ‘inclusión financiera’ se ha comunidades, en ámbitos diversos; la apertura de convertido en una línea de mucho interés para los repositorios de objetos educativos a la realidad de la grandes bancos, que buscan un pastel mayor a Red nos ofrece la posibilidad de disponer de repartir, así como para agentes de nicho que interacciones más ricas con los contenidos digitales exploran nuevas oportunidades de negocio. generados por los propios usuarios que, cada vez más, Latinoamérica, África y Caribe se han convertido en complementan la realidad física gracias a la el objetivo de innovadores servicios de banca móvil, proliferación de aplicaciones de realidad aumentada; buscando un posicionamiento rápido ante una y las oleadas de ‘generaciones interactivas’17 suben a eventual explosión en la demanda que debería escena integrando todas estas tendencias, acompañar el desarrollo de ciertos países y sus zonas apropiándose de esa realidad 2.0 y exigiendo lo de influencia. mismo de sus formadores, nosotros. Considerando el alcance geográfico y económico Pocket Money de esos proyectos, estamos hablando de la Así se conoce, en inglés, a la calderilla. Esta posibilidad de hacer política económica para el desarrollo social utilizando como ‘facilitador’ un denominación nos va a servir aquí como imagen elemento socio-técnico como el dispositivo terminal para uno de los ejes más importantes en el de comunicaciones móviles, el teléfono móvil; dos dimensiones de una complejidad considerable que17 Vease: http://www.generacionesinteractivas.org/ Disponible en http://go2.wordpress.com/ 19 Vease: http://www.europarl.europa.eu/18 ‘M-Banking: oportunidades y barreras para el ?id=725X1342&site=movilybanca.wordpress.com&u sides/getDoc.do?pubRef=-//EP//TEXT+TA+P6-TA- rl=http%3A%2F%2Fwww.iadb.org%2Fmif%2Fforum 2009-0322+0+DOC+XML+V0//EN&language=EN desarrollo de servicios financieros a través de %2Fmbanking.cfm%3Flanguage%3DSpanish tecnologías móviles en América Latina y el Caribe”.48 | TELOS 83

dossierapenas vamos a poder descubrir al lector interesadoen este Dossier.Una situación de complejidad A la vista de la multidimensionalidad que muestrala ‘movilidad’ como factor clave en el desarrolloactual de la Sociedad de la Información, tienesentido abordar este esfuerzo de análisis pararecorrer las aristas de este escenario complejo de lamano de un puñado de expertos que se han queridosumar a esta iniciativa, aportando consistencia ycoherencia al modelo planteado, que parte del rigordel modelo original de análisis como herramientaintelectual y de la experiencia acumulada por loscolaboradores que han decidido sumarse al proyecto. La situación de complejidad que se plantea parauna nueva ciudadanía en Red al final de esta década,deja abiertas muchas direcciones para la evolución;pero no podemos obviar la realidad empresarial de loque surgiera como un servicio innovador conamplias expectativas económicas, aunque resultaevidente también que las infraestructuras yfuncionalidades técnicas desplegadas, por ejemplo,para la ‘bancarización’ de algunas zonas de Áfricaconstituyen a día de hoy un revulsivo para la acciónsocial o para el ciberactivismo con fines políticos. TELOS 83 | 49