2555-คู่มือปฏิบัติงานนโยบายและแผน สำนักหอสมุด มหาวิทยาลัยนเรศวร

เกณฑก์ ารประเมนิ คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5 คะแนน 1 มีการดาเนนิ การ มกี ารดาเนนิ การ มกี ารดาเนนิ การ มีการดาเนนิ การ 2 หรือ 3 ขอ้ 4 หรอื 5 ขอ้ มีการดาเนินการ 6 ข้อ 7-8 ข้อ 1 ขอ้การประเมินตนเอง (SAR) เบอรโ์ ทรภายใน : 2622 E-mail : [email protected]ผกู้ ากับดแู ลตัวบ่งชี้ : รองผูอ้ านวยการฝา่ ยพฒั นาฯ เบอร์โทรภายใน : E-mail :ผูเ้ ก็บรวบรวมข้อมูล : 2669 [email protected]นางปราณี คาแหง 2677 [email protected]นายอนุรักษ์ วรรณโสภาผลการดาเนินงานปัจจุบัน :จดุ แข็ง :จดุ อ่อน :โครงการ/กิจกรรมในปีต่อไป :ประเมนิ ตนเอง ผลการดาเนนิ งาน การบรรลเุ ปา้ หมาย เปา้ หมาย*เป้าหมาย ใหร้ ะบเุ ปน็ จานวนขอ้ ของเกณฑม์ าตรฐานท่คี าดวา่ จะทาไดใ้ นปที ่รี บั การประเมนิผลการประเมินตนเองปที ีแ่ ล้ว: ผลการประเมินตนเองครัง้ น้ี: เปา้ หมายปีต่อไป: 145 | P a g e

ข้อมูล/เอกสาร/หลักฐานอา้ งองิ 1. แผนกลยุทธ์ แผนปฏบิ ตั ิการประจาปีที่ครอบคลมุ พันธกิจของหน่วยงาน 2. รายงานการวิเคราะห์ความสอดคล้องของแผนกลยุทธ์ของหน่วยงานกับนโยบาย จุดเน้นแผนพัฒนาการศึกษาระดบั อดุ มศกึ ษาของมหาวิทยาลยั และปฏญิ ญาของหน่วยงาน 3. เอกสารหลกั ฐานที่แสดงถึงการมีสว่ นรว่ มของบคุ ลากรในการจดั ทาแผนกลยุทธ์ 4. เอกสารหลกั ฐานท่แี สดงวา่ แผนกลยุทธ์ไดร้ บั ความเหน็ ชอบจากคณะกรรมการประจาหนว่ ยงาน 5. เอกสารหลักฐานการถา่ ยทอดแผนกลยุทธ์ระดับหน่วยงาน ไปสทู่ กุ หนว่ ยงานย่อยภายใน 6. รายละเอียดตวั บง่ ชี้ และค่าเป้าหมายของตัวบง่ ชต้ี ามแผนกลยุทธ์ และแผนปฏบิ ัตกิ ารประจาปี 7. รายงานผลการดาเนินงานตามแผนปฏบิ ัติการประจาปี 8. เอกสารการติดตามผลการดาเนนิ งานตามตัวบง่ ชีข้ องแผนปฏิบัติการประจาปี 9. เอกสารหรอื รายงานการประชุมท่ีแสดงถึงการรายงานการตดิ ตามผลการดาเนินงานตามตัวบ่งช้ีต่อคณะกรรมการประจาหนว่ ยงาน เพือ่ พจิ ารณา 10. เอกสารการประเมนิ ผลการดาเนินงานตามตัวบ่งช้ีของแผนกลยทุ ธ์อย่างน้อยปลี ะ 1 ครัง้ 11. เอกสารหรือรายงานการประชุมท่ีแสดงถึงการรายงานการประเมินผลการดาเนินงานตามตัวบ่งช้ีของแผนกลยุทธต์ อ่ คณะกรรมการประจาหน่วยงาน เพื่อพิจารณา (ใหค้ วามเห็น) 12. เอกสารการนาผลการพิจารณา ข้อคิดเห็น และข้อเสนอแนะของคณะกรรมการประจาหน่วยงาน ไปปรบั ปรงุ แผนกลยุทธ์และแผนปฏิบัติการประจาปี 146 | P a g e

รายการหลักฐานอา้ งอิง : รายการหลกั ฐานอ้างอิง เกณฑ์มาตรฐาน1. มีการจัดทาแผนกลยุทธ์ท่ีสอดคล้องกับนโยบาย 1.1.1ของ มหาวิทยาลัย โดยการมีส่วนร่วมของบุคลากร 1.1.2ห น่ ว ย ง า น แ ล ะ ไ ด้ รั บ ค ว า ม เ ห็ น ช อ บ จ า ก 1.1.3คณะกรรมการประจาหน่วยงาน โดยเป็นแผนท่ีเชื่อมโยงกับปรัชญาหรือปณิธานและพระราชบัญญัติมหาวิทยาลัย ตลอดจนสอดคล้องกับปฏิญญาของหน่วยงาน2. มีการถา่ ยทอดแผนกลยุทธ์ของ หน่วยงาน ไปสู่ทุกหน่วยงานย่อยภายใน3. มีกระบวนการแปลงแผนกลยุทธ์เป็นแผนปฏิบัติการประจาปีครบตามพันธกิจของหน่วยงาน4. มีตัวบ่งช้ีของแผนกลยุทธ์ แผนปฏิบัติการประจาปีแล ะ ค่ า เป้ า ห ม า ยข อ ง แ ต่ ละ ตั ว บ่ ง ช้ี เ พื่ อ วั ดความสาเร็จของการดาเนินงานตามแผนกลยุทธ์และแผนปฏิบตั กิ ารประจาปี5. มีการดาเนินงานตามแผนปฏิบัติการประจาปีครบตาม พันธกจิ ของหน่วยงาน6. มีการติดตามผลการดาเนินงานตามตัวบ่งช้ีของแผนปฏิบัติการประจาปีอย่างน้อยปีละ 2 ครั้ง และรายงานผลตอ่ คณะกรรมการประจาหน่วยงาน เพ่ือพิจารณา7. มีการประเมินผลการดาเนินงานตามตัวบ่งช้ีของแผนกลยุทธ์ อย่างน้อยปีละ 1 ครั้ง และรายงานผลตอ่ คณะกรรมการประจาหนว่ ยงาน เพื่อพิจารณา8. มีการนาผลการพิจารณา ข้อคิดเห็น และข้อเสนอแนะของคณะกรรมการประจาหน่วยงานไปปรบั ปรงุ แผนกลยุทธ์และแผนปฏิบัติการประจาปีการประเมนิ ตรวจสอบ (CAR) ผลการประเมินตรวจสอบคร้ังนี้: เปา้ หมายปีต่อไป:ผลการประเมนิ ตรวจสอบปีท่ีแล้ว:ข้อเสนอแนะ : 147 | P a g e

ตัวอย่าง แบบฟอร์มการประเมนิ ตนเองตามเกณฑ์ของข่ายงานห้องสมดุ สว่ นภมู ิภาค (PULINET)องคป์ ระกอบยอ่ ย การพฒั นาทรพั ยากรสารสนเทศตัวบ่งชี้ที่ 1.1 ค่าใชจ้ ่ายในการจดั หาทรพั ยากรสารสนเทศต่อจานวนนักศกึ ษาเต็มเวลาเทียบเทา่ชนิดของตัวบ่งชี้: ปจั จยั นาเขา้เกณฑม์ าตรฐาน: บาท : คน1 = น้อยกว่า 600 บาท2 = 600 - 899 บาท3 = 900 - 1,199 บาท4 = 1,200 - 1,499 บาท5 = มากกวา่ หรือเท่ากับ 1,500 บาทเกณฑ์การประเมนิ1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5 คะแนน< 600 600 - 899 900 - 1,199 1,200 - 1,499  1,500สตู รการคานวณ งบประมาณในการจัดซ้อื ทรัพยากรสารสนเทศ จานวนนกั ศกึ ษาเต็มเวลาเทียบเท่า (FTES)การประเมนิ ตนเอง (SAR)ผู้กากับดูแลตัวบ่งช้ี : สานักงานเลขานุการ เบอร์โทรภายใน : 2670 E-mail : [email protected]ผ้เู ก็บรวบรวมข้อมูล : หน่วยนโยบายและแผน ฯ เบอร์โทรภายใน : 2677 E-mail : [email protected]ผลการดาเนนิ งาน :ผลการประเมนิ ตนเอง : ผลการประเมนิ ตนเองครัง้ น้ี : เปา้ หมายปตี อ่ ไป :ผลการประเมนิ ตนเองปีทแี่ ล้ว :จดุ เด่นจดุ ท่ีควรปรับปรุงโครงการหรือกิจกรรมในปีต่อไป :รายการหลักฐานอ้างอิง :การประเมนิ ตรวจสอบ (CAR) ผลการประเมนิ ตรวจสอบคร้ังน้ี : เปา้ หมายปีตอ่ ไป :ผลการประเมินตรวจสอบ :ผลการประเมนิ ตรวจสอบปีที่แลว้ :ข้อสงั เกต/เสนอแนะ : 148 | P a g e

ตวั อย่าง หนงั สอื เชิญคณะกรรมการประเมนิ ตรวจสอบ 149 | P a g e

ตัวอย่าง หนงั สอื สง่ รายงานการประเมินตนเอง/ตรวจสอบ 150 | P a g e

ตวั อย่าง หนังสอื สง่ รายงานผลการประเมินคณุ ภาพภายใน (รายงานมหาวทิ ยาลัย) 151 | P a g e

ตวั อย่าง การสรปุ รายงานการประชมุ คณะกรรมการประกันคุณภาพการศึกษา 152 | P a g e

153 | P a g e

154 | P a g e

155 | P a g e

2.13 ปฏิทนิ การปฏิบตั ิงานของหน่วยนโยบายและแผนและประกนั คณุ ภาพ เดอื น กิจกรรม ตุลาคม - ประชาสัมพนั ธ์แผนปฏิบัตกิ ารประจาปี - ประชมุ ชแ้ี จงการดาเนนิ โครงการตามแผนปฏบิ ตั ิการประจาปี - ประเมินผลโครงการ - รายงานผลการเบกิ จา่ ยงบประมาณประจาปี (ผูอ้ านวยการ , มหาวทิ ยาลัย) - รายงานผลการปฏบิ ัตงิ านตามแผนปฏิบตั ิการประจาปี ไตรมาส 4 (ผู้อานวยการ) - รายงานผลการดาเนินงานตามแผนยุทธศาสตร์ (ผู้อานวยการ) - เผยแพร่ข้อมูลผลการดาเนนิ งานทางเว็บไซต์ของสานกั หอสมุด - ตดิ ต่อประสานงานด้านนโยบายและแผน และด้านประกันคณุ ภาพ - บันทกึ ผลการดาเนนิ งานและอัพโหลดรายการหลกั ฐานอา้ งอิงลงในฐานขอ้ มูล SAR Online (เกณฑ์มหาวทิ ยาลัยนเรศวร และเกณฑ์ PULINET) - ดาเนินการโอนหมวดเงนิ - งานอ่นื ๆ ท่ีได้รับมอบหมายพฤศจิกายน - รายงานผลการเบิกจา่ ยงบประมาณ เดือน ตุลาคม (ผอู้ านวยการ) - รายงานผลการประเมินคณุ ภาพภายใน (ผู้อานวยการ,มหาวิทยาลยั ) - รวบรวมข้อมูลผลการดาเนนิ การเพื่อประกอบการประกันคณุ ภาพ - ตดิ ตอ่ ประสานงานดา้ นนโยบายและแผน และด้านประกันคณุ ภาพ - บนั ทกึ ผลการดาเนนิ งานและอัพโหลดรายการหลกั ฐานอา้ งองิ ลงในฐานขอ้ มลู SAR Online (เกณฑ์มหาวิทยาลัยนเรศวร และเกณฑ์ PULINET) - จดั โครงการประเมนิ คุณภาพภายในสานกั หอสมดุ - จดั ทารายงานการประเมนิ ตนเอง/ตรวจสอบ (SAR/CAR) - ดาเนินการโอนหมวดเงิน - งานอื่น ๆ ทีไ่ ด้รบั มอบหมาย ธันวาคม - จัดทารายงานผลการประเมินคุณภาพภายใน (YAR) - บันทึกผลการดาเนินงานและอัพโหลดรายการหลกั ฐานอ้างอิงลงในฐานข้อมลู SAR Online (เกณฑ์ PULINET) - รายงานผลการเบิกจา่ ยงบประมาณ เดือน พฤศจิกายน (ผ้อู านวยการ) - ติดตอ่ ประสานงานดา้ นนโยบายและแผน และดา้ นประกันคณุ ภาพ - ดาเนนิ การโอนหมวดเงิน - งานอน่ื ๆ ท่ีได้รับมอบหมาย มกราคม - รายงานผลการปฏิบตั ิงานตามแผนปฏิบตั กิ ารประจาปี ไตรมาส 1 (ผอู้ านวยการ) - รายงานผลการเบกิ จ่ายงบประมาณ เดือน ธันวาคม (ผู้อานวยการ) - เผยแพรข่ อ้ มูลผลการดาเนนิ งานทางเวบ็ ไซตข์ องสานักหอสมดุ 156 | P a g e

เดือน กจิ กรรมกมุ ภาพันธ์ มีนาคม - ติดต่อประสานงานดา้ นนโยบายและแผน และดา้ นประกันคณุ ภาพ เมษายน - เผยแพร่ขอ้ มูลผลการดาเนนิ งานทางเว็บไซต์ของสานกั หอสมุด - ดาเนินการโอนหมวดเงินพฤษภาคม - งานอื่น ๆ ทีไ่ ด้รับมอบหมายมิถุนายน - รายงานผลการเบิกจา่ ยงบประมาณ เดือน มกราคม (ผู้อานวยการ) - ตดิ ต่อประสานงานดา้ นนโยบายและแผน และดา้ นประกันคณุ ภาพ - ดาเนนิ การโอนหมวดเงนิ - งานอน่ื ๆ ท่ีไดร้ ับมอบหมาย - รายงานผลการเบิกจา่ ยงบประมาณ เดือน กุมภาพนั ธ์ (ผู้อานวยการ) - ติดตอ่ ประสานงานด้านนโยบายและแผน และดา้ นประกันคุณภาพ - ดาเนนิ การโอนหมวดเงิน - งานอ่นื ๆ ที่ไดร้ ับมอบหมาย - รายงานผลการปฏบิ ัตงิ านตามแผนปฏบิ ัติการประจาปี ไตรมาส 2 (ผอู้ านวยการ) - รายงานผลการเบิกจ่ายงบประมาณ เดือน มนี าคม (ผอู้ านวยการ) - ติดตอ่ ประสานงานดา้ นนโยบายและแผน และดา้ นประกันคุณภาพ - ดาเนนิ การโอนหมวดเงิน - จัดทาคาขอตง้ั บประมาณรายได้ (ประมาณการรายรับ,รายจ่าย) - แจ้งเวยี นให้บุคลากรเพ่ือเสนอโครงการและรายการครุภัณฑ์ประจาปี - เผยแพร่ขอ้ มลู ผลการดาเนินงานทางเวบ็ ไซต์ของสานักหอสมุด - งานอน่ื ๆ ทไ่ี ด้รบั มอบหมาย - รายงานผลการเบิกจา่ ยงบประมาณ เดือน เมษายน (ผอู้ านวยการ) - รายงานสรปุ โครงการและรายการครุภัณฑ์ (ผู้อานวยการ) - ติดต่อประสานงานดา้ นนโยบายและแผน และด้านประกันคณุ ภาพ - ดาเนินการโอนหมวดเงิน - งานอื่น ๆ ทไี่ ด้รบั มอบหมาย - ขออนุมตั โิ ครงการจัดทาแผนปฏบิ ัตกิ ารประจาปี - รายงานผลการเบิกจ่ายงบประมาณ เดือน พฤษภาคม (ผู้อานวยการ) - ติดต่อประสานงานด้านนโยบายและแผน และด้านประกันคณุ ภาพ - ประชุมชี้แจงการเขยี นโครงการ (ผเู้ สนอโครงการ) - รวบรวมโครงการ/วเิ คราะห์ข้อมลู เบื้องตน้ /จัดทาร่างโครงการและกิจกรรม ในแผนปฏิบตั ิการประจาปี - ดาเนินการโอนหมวดเงิน - งานอ่นื ๆ ทีไ่ ดร้ ับมอบหมาย 157 | P a g e

เดือน กจิ กรรมกรกฎาคม - รายงานผลการปฏบิ ัตงิ านตามแผนปฏิบตั ิการประจาปี ไตรมาส 3 (ผอู้ านวยการ)สิงหาคม - รายงานผลการเบิกจา่ ยงบประมาณ เดือน มิถนุ ายน (ผอู้ านวยการ) - ตดิ ต่อประสานงานดา้ นนโยบายและแผน และดา้ นประกันคุณภาพกันยายน - ดาเนินการโอนหมวดเงนิ - ส่งข้อมลู ประมาณการรายจ่ายให้กองแผนงาน - เผยแพรข่ อ้ มูลผลการดาเนนิ งานทางเวบ็ ไซตข์ องสานกั หอสมุด - จดั ทารา่ งโครงการและกิจกรรมในแผนปฏบิ ัติการประจาปี - ประสานงานกับงานเทคโนโลยีห้องสมดุ เก่ียวกบั ระบบ SAR Online พร้อมทดสอบระบบ - งานอื่น ๆ ท่ีได้รบั มอบหมาย - รายงานผลการเบิกจา่ ยงบประมาณ เดือน กรกฎาคม (ผู้อานวยการ) - ตดิ ตอ่ ประสานงานดา้ นนโยบายและแผน และดา้ นประกันคณุ ภาพ - ดาเนินการโอนหมวดเงนิ - ประเมนิ ความพงึ พอใจผู้บริหารคณะ / คณะกรรมการประจาสานกั หอสมุด / บคุ ลากร ท่มี ีต่อการบรหิ าร - ประเมนิ ความพงึ พอใจของบคุ ลากรสานกั หอสมดุ ท่ีมตี อ่ สานักงานเลขานุการ - จัดทาร่างโครงการและกิจกรรมในแผนปฏบิ ัตกิ ารประจาปี - งานอน่ื ๆ ท่ไี ด้รับมอบหมาย - รายงานผลการเบกิ จา่ ยงบประมาณ เดือน สงิ หาคม (ผู้อานวยการ) - ตดิ ตอ่ ประสานงานดา้ นนโยบายและแผน และดา้ นประกันคณุ ภาพ - จัดทารปู เล่มแผนปฏบิ ัตกิ ารประจาปี - จัดทารายงานสรปุ โครงการจัดทาแผนปฏบิ ตั ิการประจาปี - จัดทารายงานสรปุ โครงการประกันคุณภาพ - งานอ่นื ๆ ทไี่ ด้รับมอบหมาย 158 | P a g e

ส่วนท่ี 3 การดาเนนิ งานด้านประกันคณุ ภาพ3.1 คณะกรรมการประกันคณุ ภาพการศึกษา1. รองศาสตราจารย์ ดร.รตั ตมิ า จีนาพงษา ท่ปี รึกษา ประธานกรรมการ2. นางวลุลี โพธิรงั สยิ ากร กรรมการ กรรมการ3. นางสาวธนพร ประเสรฐิ กุล กรรมการ กรรมการ4. นางสาวพรทิพย์ อาจวิชัย กรรมการ กรรมการ5. นางสาวศศธิ ร ติณะมาศ กรรมการ กรรมการ6. นางสาวสมุ าลี อ่มิ ศลิ ป์ กรรมการและเลขานุการ กรรมการและผู้ชว่ ยเลขานุการ7. นางรววิ รรณ ศรีอาไพ8. นายเกดษิ ฐ เกดิ โภคา9. นางกนกอร ไชยาเผอื ก10. นางสุนสิ า พรหมมณี11. นางปราณี คาแหง12. นายอนรุ กั ษ์ วรรณโสภา3.2 หน้าท่ีของคณะกรรมการประกันคณุ ภาพการศกึ ษา1 1. ดาเนินการจดั ให้มีระบบและกลไกการประกันคุณภาพภายในทก่ี ่อให้เกดิ การพัฒนาคุณภาพ อย่างต่อเนือ่ งโดยการมสี ว่ นรว่ มท้ังภายในและภายนอก 2. ดาเนนิ การพฒั นา วเิ คราะห์ ทบทวนตวั บง่ ช้ี เกณฑ์คณุ ภาพที่สอดคลอ้ งกับมาตรฐานการศกึ ษา ระดบั อดุ มศึกษา ภารกจิ ของสานกั หอสมุดและมหาวิทยาลัยโดยครอบคลมุ ปัจจยั ทีม่ ผี ลต่อ คณุ ภาพอยา่ งครบถ้วนทง้ั ปัจจัยนาเข้า กระบวนการ และผลผลิต 3. ดาเนินการจัดให้มีการประเมินคุณภาพภายในทสี่ มบูรณ์และนาผลการประเมนิ มาปรบั ปรุง พฒั นาคุณภาพให้เกิดผลดยี ่ิงขึน้ จนเปน็ วัฒนธรรมองค์กร 4. ดาเนินการพัฒนาระบบสารสนเทศเพื่อสนับสนนุ การประกันคณุ ภาพทสี่ ามารถใช้ร่วมกันทง้ั ระบบและเปน็ นวัตกรรมดา้ นการประกันคุณภาพ1ทมี่ า : คาสัง่ สานกั หอสมดุ มหาวิทยาลยั นเรศวร ที่ 008/2555 เร่ือง แต่งตง้ั คณะกรรมการประกนั คุณภาพการศึกษา 159 | P a g e

3.3 หน้าที่งานดา้ นประกันคุณภาพ 1. ประสานงานกบั หน่วยงานย่อยภายในในการตรวจสอบคุณภาพ 2. ดาเนนิ การจดั ทาเอกสารหลักฐานตามองค์ประกอบ 3. ควบคมุ ดูแลเอกสารประกนั คุณภาพ 4. ดาเนินการจดั ทาข้อมูลลงระบบประกันคณุ ภาพออนไลน์ 5. ดาเนินการจัดทาค่มู ือประกนั คุณภาพ 6. ดาเนินการจดั ทารายงานการประเมนิ / ตรวจสอบ (SAR/CAR/YAR) 7. ดาเนนิ การอืน่ ๆ ตามมติท่ีคณะกรรมการประกนั คณุ ภาพมอบหมาย3.4 การดาเนนิ งานด้านประกนั คณุ ภาพ สานักหอสมุด มหาวิทยาลัยนเรศวร มีระบบและกลไกในการประกันคุณภาพโดยเริ่มดาเนินการประเมินตรวจสอบการประกันคุณภาพภายในตั้งแต่ปีงบประมาณ 2545 เป็นต้นมา ซึ่งในระยะแรกสานักหอสมุดนาเกณฑ์มาตรฐานของสานักงานคณะกรรมการการอุดมศึกษาองค์ประกอบท่ี 1, 7, 8, 9 และองค์ประกอบท่ี 10 ภารกิจหลักมาใช้ในการประเมินตรวจสอบ ต่อมาในปีงบประมาณ 2551 -2554สานักหอสมุดได้ปรับเปล่ียนเกณฑ์การประเมินระดับคุณภาพมาใช้เกณฑ์มาตรฐานท่ีพัฒนาโดย คณะทางานพัฒนาคุณภาพมาตรฐานการดาเนินงานห้องสมุด ข่ายงานมหาวิทยาลัยส่วนภูมิภาค (PULINET) จานวน 6องค์ประกอบ ได้แก่ องค์ประกอบด้านการบริการห้องสมุด ด้านระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ ด้านเครือข่ายความร่วมมือในการใช้ทรัพยากรรว่ มกัน ด้านการบริหารจัดการ ด้านการทานุบารุงศิลปะและวัฒนธรรม และด้านการบริการวิชาการ รวมทั้งสิ้น 33 ตัวบ่งช้ี และมีแผนการปรับปรุงคุณภาพ (Quality ImprovementPlan) โดยการแกไ้ ข/ปรับปรุงการปฏิบัติงานตามข้อเสนอแนะของคณะกรรมการประเมินตรวจสอบภายหลังสิ้นสดุ การประเมินระดับคณุ ภาพ สานักหอสมุด มหาวิทยาลัยนเรศวร ได้รับการตรวจสอบและประเมินระบบการประกันคุณภาพการดาเนินงานภายใน รวม 10 คร้ัง ตามระบบการประกันคุณภาพการศึกษาของมหาวิทยาลัยนเรศวร ซึ่งพัฒนาข้ึนเพ่ือควบคุม ติดตาม ตรวจสอบ และประเมินผลการดาเนินงานตามภารกิจหลักของสานักหอสมุดซ่ึงผลการประเมินตรวจสอบคุณภาพภายในสานักหอสมุด ตั้งแต่ปีงบประมาณ พ.ศ. 2545 – 2554 มีผลการประเมินคณุ ภาพภายใน ดงั น้ี 160 | P a g e

ในปีงบประมาณ 2555-2556 สานักหอสมุด ได้เข้าร่วมเป็นหน่วยงานนาร่องของมหาวิทยาลัยร่วมกับคณะ/หน่วยงานอื่น ๆ ภายใต้สังกัดสานักงานอธิการบดี ในการประเมินคุณภาพการให้บริการตามเกณฑ์รางวัลคุณภาพแห่งชาติ 2555-2556 (Thailand Quality Award: TQA) ประกอบด้วย หมวด 1 การนาองค์กร หมวด 2 การวางแผนเชิงกลยุทธ์ หมวด 3 การมุ่งเน้นลูกค้า หมวด 4 การวัด การวิเคราะห์ และการจดั การความรู้ หมวด 5 การมุ่งเนน้ บุคลากร หมวด 6 การมงุ่ เน้นการปฏิบัตกิ าร และหมวด 7 ผลลัพธ์ด้านผลติ ภณั ฑแ์ ละบริการ ด้านการมุง่ เน้นลกู คา้ ด้านการเงินและตลาด ด้านการมุ่งเน้นบุคลากร ด้านประสิทธิผลของกระบวนการ และด้านการนาองค์กร โดยเข้าร่วมโครงการ “พัฒนาคุณภาพมหาวิทยาลัยสู่ความเป็นเลิศด้วยการใช้เกณฑ์คุณภาพการศึกษาเพื่อความเป็นเลิศ (EdPEx) และระบบรางวัลคุณภาพแห่งชาติ (TQA)”จัดโดย กองประกันคุณภาพการศึกษาเริ่มต้ังแต่เดือนตุลาคม 2554 เป็นระยะ ๆ เร่ือยมาจนถึงปัจจุบันและมหาวิทยาลัยจะดาเนินการทดลองประเมินระดับคุณภาพเป็นครั้งแรกภายในเดือนธันวาคม 2555 ซึ่งในเบื้องต้น สานักหอสมุดคัดเลือกหมวด 6 การมุ่งเน้นการปฏิบัติการมาพิจารณาเป็นหมวดแรกเนื่องจากพบประเดน็ ทคี่ วรให้ความสาคัญเก่ยี วกับการออกแบบระบบงานที่ต้องเรง่ ดาเนนิ การก่อนหมวดอ่นื ๆ เกณฑ์รางวลั คณุ ภาพแห่งชาติ จัดทาขึน้ โดยอาศยั ค่านยิ มหลกั และแนวคดิ ดังน้ี - การนาองค์กรอยา่ งมีวิสัยทศั น์ - ความเปน็ เลิศท่ีมุ่งเนน้ ผ้รู บั บริการ - การเรยี นรขู้ ององคก์ รและของแต่ละบคุ คล - การใหค้ วามสาคญั กับบุคลากรและคู่ค้า - ความคล่องตวั - การมุง่ เนน้ อนาคต - การจดั การเพื่อนวัตกรรม - การจัดการโดยใช้ข้อมูลจรงิ - ความรับผิดชอบต่อสงั คม - การมุ่งเน้นทผี่ ลลัพธแ์ ละการสร้างคุณค่า - มมุ มองในเชงิ ระบบ 161 | P a g e

ค่านิยมหลักและแนวคิดดังกล่าว เป็นความเชื่อและพฤติกรรมท่ีพบว่าฝังอยู่ในองค์กรท่ีมีผลการดาเนนิ การช้นั เลิศหลายแห่ง ค่านิยมหลักและแนวคิดจงึ เป็นรากฐานที่ก่อให้เกิดความเช่ือมโยงระหว่างผลการดาเนินการหลักและข้อกาหนดของการปฏิบัติการภายใต้กรอบการจัดการท่ีเน้นผลลัพธ์ ซึ่งนาไปสู่การปฏิบัติและการใหข้ ้อมูลยอ้ นกลับ ซึง่ แบง่ ออกเปน็ 7 หมวด คือ หมวดท่ี 1 : การนาองคก์ ร หมวดท่ี 2 : การวางแผนเชิงกลยทุ ธ์ หมวดที่ 3 : การมงุ่ เน้นลูกค้าและตลาด หมวดท่ี 4 : การวัด การวิเคราะห์ และการจดั การความรู้ หมวดที่ 5 : การมงุ่ เน้นบุคลากร หมวดที่ 6 : การจดั การกระบวนการ หมวดท่ี 7 : ผลลพั ธ์ ภาพแสดงความเชอื่ มโยงและการบูรณาการของหมวดต่างๆ ของเกณฑ์รางวัลคณุ ภาพแห่งชาติ 162 | P a g e

และในปีงบประมาณ 2556 มหาวิทยาลัยนเรศวรมีนโยบายให้หน่วยงานสนับสนุนดาเนินการประเมนิ คณุ ภาพภายในเป็นประจาทุกสิน้ ปีงบประมาณ เพื่อเปน็ เครื่องมอื ในการพัฒนาคุณภาพของหน่วยงานและได้จัดทาเกณฑ์การประเมินคุณภาพภายใน สาหรับหน่วยงานสายสนับสนุน ประกอบด้วย หน่วยงานระดบั คณะ 2 หนว่ ยงาน ได้แก่ บัณฑติ วิทยาลัย และสานักหอสมุด หน่วยงานระดับกองและเทียบเท่ากอง 26หน่วยงาน ได้แก่ กองกฎหมาย กองกลาง กองการบริหารงานบุคคล กองการศึกษาทั่วไป กองกิจการนิสิตกองคลัง กองบริการการศึกษา กองพัฒนากลยุทธ์การตลาด กองพัฒนาศิษย์เก่าสัมพันธ์ กองบริการวิชาการและจัดการทรัพย์สิน กองบริหารการวิจัย กองพัฒนาคุณภาพการศึกษา กองแผนงาน กองพัฒนากิจการต่างประเทศ กองอาคารสถานท่ี สถานการศึกษาต่อเน่ือง กองบริการเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารสถานบ่มเพาะวิสาหกิจ สถานพัฒนาวิชาการด้านภาษา สถานภูมิภาคเทคโนโลยีอวกาศและภูมิสารสนเทศภาคเหนือตอนล่าง สถานสัตว์ทดลองเพ่ือการวิจัย สถานอารยธรรมศึกษาโขง-สาละวิน อุทยานวิทยาศาสตร์ภาคเหนือตอนล่าง สานักงานตรวจสอบภายใน สานักงานสภามหาวิทยาลัยนเรศวร สถานเพื่อสร้างความเข้มแขง็ ใหช้ มุ ชน และหน่วยงานเทียบเท่างาน 2 หนว่ ยงาน ได้แก่ สถานีวทิ ยุกระจายเสียง และสานักงานสภาอาจารย์ เกณฑก์ ารประเมินคุณภาพภายในสาหรับหน่วยงานระดับหรือหน่วยงานเทียบเท่ามี 5 องค์ประกอบจานวน 12 ตัวบ่งช้ี ดังน้ีองคป์ ระกอบที่ 1 ปรัชญา ปณธิ าน วตั ถปุ ระสงค์ และแผนดาเนนิ การ ตวั บง่ ชีท้ ่ี 1.1 กระบวนการพัฒนาแผน (สอดคล้องกบั สกอ. 1.1)องค์ประกอบท่ี 2 การบริหารและการจดั การ ตัวบ่งชี้ที่ 2.1 ระบบการพัฒนาบคุ ลากร (สอดคล้องกับ สกอ. 2.4) ตัวบ่งชที้ ี่ 2.2 ภาวะผนู้ าของคณะกรรมการประจาหน่วยงานและผ้บู รหิ ารหน่วยงาน (สอดคล้องกับ สกอ. 7.1) ตัวบ่งชท้ี ่ี 2.3 การพฒั นาสถาบนั สูส่ ถาบนั เรียนรู้ (สอดคล้องกบั สกอ. 7.2) ตวั บ่งชี้ที่ 2.4 ระบบบรหิ ารความเสีย่ ง (สอดคล้องกบั สกอ. 7.4)องคป์ ระกอบท่ี 3 การเงนิ และงบประมาณ ตวั บ่งชท้ี ี่ 3.1 ระบบและกลไกการเงินและงบประมาณ (สอดคล้องกับ สกอ. 8.1)องคป์ ระกอบท่ี 4 ระบบและกลไกการประกนั คุณภาพ ตัวบ่งชี้ที่ 4.1 ระบบและกลไกการประกันคุณภาพการศึกษาภายใน (สอดคล้องกับ สกอ. 9.1) 163 | P a g e

องคป์ ระกอบท่ี 5 ภารกจิ หลกั ตวั บ่งช้ีที่ 5.1 การพฒั นาสุนทรยี ภาพในมิติทางศลิ ปะและวฒั นธรรม (สอดคล้องกับ สมศ. 11) ตัวบง่ ชี้ที่ 5.2 ระดับความสาเรจ็ ของการให้บริการทสี่ อดคล้องกับความต้องการของผู้รับบริการ (สอดคล้องกบั ก.พ.ร.) ตวั บง่ ช้ที ี่ 5.3 ระดบั ความพึงพอใจของผู้รับบรกิ าร (สอดคล้องกบั ก.พ.ร.) ตัวบง่ ชท้ี ่ี 5.4 ระดับความสาเรจ็ ของการพัฒนาและปรับปรุงกระบวนการดาเนินงาน (สอดคล้องกับ ก.พ.ร.) ตัวบ่งชี้ที่ 5.5 ระดบั ความสาเร็จของการจัดเกบ็ ข้อมลู ตามตวั บ่งชคี้ ุณภาพของมหาวทิ ยาลัย (สอดคล้องกับ ก.พ.ร.) สาหรับตัวบ่งชี้ท่ี 5.5 ระดับความสาเร็จของการจัดเก็บข้อมูลตามตัวบ่งชี้คุณภาพของมหาวิทยาลัยเพ่อื ให้การประเมินคุณภาพการศึกษาภายในระดับคณะวิชา/วิทยาลัยและระดับสถานบันเป็นไปอย่างราบร่ืนและมีประสิทธิภาพ มหาวิทยาลัยจึงได้กาหนดตัวบ่งช้ีเพิ่มเติมตามพันธกิจหลักของหน่วยงานที่เป็นผู้รับผิดชอบหลักในการจัดเก็บข้อมูลตามตัวบ่งช้ีของมหาวิทยาลัย ประกอบด้วย กองบริการการศึกษา กองกิจการนิสิต บัณฑิตวิทยาลัย กองบริหารการวิจัย กองการบริหารงานบุคคล กองบริการวิชาการและจัดการทรพั ย์สนิ กองคลงั กองแผนงาน และกองพฒั นาคณุ ภาพการศึกษา3.5 แนวทางการประเมนิ คุณภาพภายใน1 มหาวิทยาลัยได้กาหนดแนวทางการประเมินคุณภาพภายในสาหรับหน่วยงานสนับสนุนการจัดการเรียนการสอน สนับสนุนการวิจัย สนับสนุนการบริการวิชาการ และสนับสนุนการบริหารจัดการ ตามผลการดาเนนิ งานรอบปีงบประมาณ ดงั นี้ 1. หน่วยงานจะต้องดาเนินการประเมินคุณภาพภายใน โดยการประเมินตนเองตามตัวบ่งชี้ที่ มหาวิทยาลยั กาหนด 2. ระยะเวลาดาเนนิ การประมาณ หน่วยงานละ 1 – 2 วัน โดยทกุ หน่วยงานดาเนินการให้แล้วเสร็จ ภายในเดือนพฤศจกิ ายนของปที ป่ี ระเมิน 3. คณะกรรมการประเมินฯ จานวน 2 – 3 คน (ขึ้นอยู่กับหน่วยงาน) มหาวิทยาลัยจะเป็นผู้เสนอ ชื่อคณะกรรมการประเมินฯ ให้แต่ละหน่วยงานคัดเลือก ซ่งึ ประกอบด้วย  ประธานฯ จานวน 1 คน ที่ข้ึนบัญชีประธานหรือบัญชีกรรมการประเมินคุณภาพ การศึกษาภายในของ สกอ.  คณะกรรมการประเมิน จานวน 1 คน ที่มาจากบัญชีกรรมการประเมินคุณภาพ การศึกษาภายในของ สกอ. หรอื ผทู้ ี่ผ่านการฝกึ อบรมหลักสตู รผูป้ ระเมินของ สกอ. ทีม่ หาวิทยาลัยจัดฝกึ อบรมให้โดยใช้หลักสตู รของ สกอ.1ที่มา : คมู่ อื การประกันคณภาพภายในหนว่ ยงานสนับสนนุ มหาวทิ ยาลัยนเรศวร พ.ศ. 2556 164 | P a g e

 คณะกรรมการประเมิน จานวน 1 คน (ข้ึนอยู่กับหน่วยงาน) ที่มาจากบัญชี กรรมการประเมินคุณภาพการศึกษาภายในของ สกอ. หรือ ผู้ท่ีผ่านการฝึกอบรม หลักสูตรผู้ประเมินของ สกอ. ที่มหาวิทยาลัยจัดฝึกอบรมให้โดยใช้หลักสูตรของ สกอ. หรือ เป็นผู้ท่ีมีความรู้ และประสบการณ์สูง ซ่ึงสามารถให้คาแนะนาที่เป็น ประโยชน์อยา่ งย่ิงต่อหน่วยงานท่ีรบั การประเมินอาจอนโุ ลมไมต่ ้องอยูใ่ นบัญชีฯก็ได้ 4. ฝา่ ยเลขานกุ ารคณะกรรมการประเมินฯ อย่างน้อย 1 คน โดยเป็นบุคลากรที่รับผิดชอบด้านการ ประกันคณุ ภาพของหน่วยงานนนั้ ๆ 5. หน่วยงานจัดทารายงานการประเมินตนเอง (SAR) และส่ง SAR ให้คณะกรรมการประเมินฯ ก่อนเข้าไปประเมนิ คณุ ภาพประจาปี อยา่ งน้อย 1 สปั ดาห์ กอ่ นวนั ที่ดาเนนิ การประเมิน 6. หลังจากคณะกรรมการฯ ดาเนินการประเมินคุณภาพภายในของแต่ละหน่วยงานแล้วเสร็จ ต้อง จัดส่งรายงานผลการประเมนิ ฯ ไปยังหนว่ ยงาน ภายใน 2 สัปดาห์ ภายหลังจากได้มีการรายงาน ด้วยวาจาแลว้ 7. เมื่อหน่วยงานไดร้ ับรายงานผลการประเมินจากคณะกรรมการฯ แล้วให้หน่วยงานจัดส่งรายงาน การประเมินคุณภาพภายในฉบับสมบูรณ์ท่ีปรับแก้ไขตามผลการประเมินจากคณะกรรมการฯ ใหก้ ับมหาวิทยาลยั ภายใน 2 สปั ดาห์ หลังจากวนั ทีด่ าเนินการ 8. ให้กองพัฒนาคุณภาพการศึกษา สรุปรายงานผลการประเมินคุณภาพภายในของทุกหน่วยงาน รายงานตอ่ มหาวทิ ยาลยั ภายใน 2 สัปดาห์ 9. ให้หน่วยงานจัดทาแผนพัฒนาคุณภาพปรับปรุงเสนอมหาวิทยาลัย ภายในวันท่ี 30 ธันวาคม ของปีท่ปี ระเมนิ3.6 แนวทางการแต่งต้ังคณะกรรมการประเมนิ ฯ1 กองพฒั นาคุณภาพการศึกษา จัดสง่ รายชอื่ คณะกรรมการประเมนิ ฯ ใหแ้ ตล่ ะหน่วยงานคัดเลือกตามจานวนที่กาหนด และจดั ส่งมายงั กองพฒั นาคณุ ภาพการศึกษา เพ่ือจัดทาคาสั่งแต่งตั้งคณะกรรมการประเมินคุณภาพภายในหน่วยงานสนับสนุนประจาปี1ที่มา : คมู่ ือการประกนั คณภาพภายในหนว่ ยงานสนับสนุน มหาวทิ ยาลยั นเรศวร พ.ศ. 2556 165 | P a g e

166 | P a g e

ภาคผนวก 167 | P a g e

168 | P a g e

มาตรฐานกาหนดตาแหน่งนกั วิเคราะหน์ โยบายและแผน สานกั งานคณะกรรมการ ขา้ ราชการพลเรอื น(ก.พ.) 169 | P a g e

170 | P a g e

171 | P a g e

172 | P a g e

173 | P a g e

174 | P a g e

175 | P a g e

176 | P a g e

177 | P a g e

178 | P a g e

179 | P a g e

180 | P a g e

181 | P a g e

182 | P a g e

183 | P a g e

184 | P a g e

185 | P a g e

186 | P a g e

ดา้ นนโยบายและแผน 187 | P a g e

188 | P a g e

(รา่ ง) หลักเกณฑ์การจดั สรร เงนิ นอกงบประมาณแผน่ ดนิ ประเภทเงนิ รายได้ ประจาปงี บประมาณ พ.ศ. 2557 มหาวทิ ยาลัยนเรศวร 189 | P a g e

190 | P a g e

191 | P a g e

192 | P a g e

193 | P a g e

194 | P a g e