2557รายงานพึงพอใจ

สรปุ ผลการสำรวจ พ.ศ.2546-2557 เนื่องจากการสำรวจน้ีเป็นการสำรวจอย่างต่อเน่ือง ผลการสำรวจน้ัน จึงมีความแตกต่าง กันออกไป เพื่อให้ผู้สนใจสามารถวิเคราะห์สถานการณ์บ้านเมืองในช่วงเวลานั้นๆ ได้ จึงขอ นำเสนอช่วงเวลาและรายนามของนายกรัฐมนตรีในช่วงนั้น ซึ่งมีผลต่อนโยบายที่ออกมาและ ทางคณะผ้ศู ึกษาไดน้ ำนโยบายของรัฐบาลน้นั ๆ มาใช้ในการประเมินดว้ ย ปี พ.ศ. นายกรฐั มนตร ี 2546 พันตำรวจโท ดร. ทกั ษิณ ชนิ วตั ร (มกราคม – ธนั วาคม) 2547 พนั ตำรวจโท ดร. ทักษณิ ชินวัตร (มกราคม – ธันวาคม) 2548 พันตำรวจโท ดร. ทกั ษณิ ชินวตั ร (มกราคม – ธันวาคม) 2549 พันตำรวจโท ดร. ทักษณิ ชินวัตร (มกราคม – กันยายน) พลเอก สรุ ยุทธ์ จลุ านนท์ (ตุลาคม-ธันวาคม) 2550 พลเอก สุรยทุ ธ์ จุลานนท์ (มกราคม – ธนั วาคม) 2551 นายสมคั ร สนุ ทรเวช (มกราคม – กันยายน) นายสมชาย วงศ์สวัสด์ิ (กันยายน - ธันวาคม) 2552 นายอภิสทิ ธ์ิ เวชชาชีวะ (มกราคม – ธนั วาคม) 2553 นายอภสิ ทิ ธ์ิ เวชชาชวี ะ (มกราคม – ธันวาคม) 2554 นายอภสิ ทิ ธิ์ เวชชาชวี ะ (มกราคม – สงิ หาคม) นางสาวย่งิ ลักษณ์ ชนิ วตั ร (สิงหาคม – ธนั วาคม) 2555 นางสาวยง่ิ ลกั ษณ์ ชินวตั ร (มกราคม – ธนั วาคม) 2556 นางสาวย่งิ ลกั ษณ์ ชินวตั ร (มกราคม – ธนั วาคม) นางสาวย่ิงลักษณ์ ชนิ วตั ร (มกราคม – พฤษภาคม) 2557 พลเอก ประยุทธ์ จันทรโ์ อชา* (พฤษภาคม – สงิ หาคม) พลเอก ประยทุ ธ์ จันทร์โอชา (สงิ หาคม – ธนั วาคม) * (ในฐานะของหัวหน้าคณะรกั ษาความสงบแหง่ ชาต:ิ คสช.) 139 ข้อมูลระดับภาค และทั่วราชอาณาจักร

ร า ย งานผลการสำรวจความคิดเห็นของประชาชน ต่ อ การให้บริการสาธารณะและการทำงานของหน่วยงานต่างๆ พ.ศ. 52557 แ ล ะ สรุปผลการสำรวจ พ.ศ. 2546 - 2557 5.1 หควน5 าว.ม1 ยค ง ิดาคคนเหณวตน็าา ะมแงบๆลคะแคุ ิดคลควเะหาลอมงน็/เสคชแกถอื่ ลรมาอะนั่บิสคตันรอวะ/กาหามนรเทว่ชํายงือ่ างมนา่นัขนอตตงอ่ร่าัฐกงบๆาารลแท/ลคำณงะาอะนบงุคขคคอก์ ลงร/รสอัฐถสิ าบรบาะนั ล/ / การสกํารสวจำรคววจาคมวคาิดมเคหิด็นเขหอ็นงขปอรงะปชระาชนาชในใเนร่ือเรง่ือขงอขงอกงากรารรับรับททรราบาบแแลละะคคววาามมพพึงึงพพออใใจจนนโยบายของ รฐั บาลขเอปงน รกัฐบาราสลํารเปวจ็นนกโายรบสาำยรใวนจแนตโยลบะราัฐยบในาลแตด่ลังนะรัน้ ัฐกบาารลนดําเังสนน้ันอใกนาหรนวั ขำเอ สนนจ้ี อะใดนูแหนัววขโ้อนนมี้จคะวดาูแมนพวงึ โพนอ้มใจใน นโยบาคยวขาอมงพแึงตพล อะใรจฐั ใบนานลโเยทบา นายนั้ ของแตล่ ะรัฐบาลเทา่ นัน้ 5.1.1 ค5ว.1าม.1พ ึงพคอวใาจมตพอนงึ พโยอบใาจยตสอ่าํ คนัญโยขบองารยัฐสบำาคลญัในขชวองงปรัฐ25บ5า2ล-2ใ5น5ช7ว่ งปี 2552-2557 แผนภูมิ 5.1 ร้อยละของประชาชน จำแนกตามความพึงพอใจต่อนโยบายสำคัญของ แผนภ มู ิ 2.1 ร อยล ะของรปัฐบระาชลาใชนนชว่จงาํ แปนี 2ก5ต5า2ม-ค2ว5า5ม7พ ึงพอใจตอนโยบายสําคญั ของรฐั บาลในชวงป 25 52-2557 เมอื่ สเมอบื่อสถาอมบปถราะมชปาชระนชเกาย่ี ชวนกเบั กค่ียวากมับพคึงวพาอมใพจึงตพออกใาจรตด่อําเกนาินรนดโำยเนบินายนสโยําคบัญายขสอำงครัฐญบขาอลงใรนัฐปบ า2ล5 5 2 – 2557 พในบปวาี 2ป5ร5ะ2ชา–ชน25พ5งึ 7พอพใบจตว่อานปโรยะบชาายชปนระพกึงนัพรอาใยจไตด่อแนกโผยูส บงู อายายปมุ ราะกกทัน่สี รุดายรอไดงล้แงกม่ผาู้สเปูงนอานยโุมยบากายท3ี่ส0ุดบาท รักษาทรุกอโงรลคงมแาลเะปน็นโนยโบยาบยาพยัก3ช0ํารบะหาทนรีใ้ ักหษเกาษทตุกรโรกครรแาลยยะอนยโยซบึ่งามยีอพตั ักราชคำวราะมหพนงึ ้ีใพหอ้เกใจษเตกรินกรรอรยาลยะย7่อ0ยขซึ้น่ึงไมปี แต อยางไลอรกงัตในต็รนบัาาขมคตณวง้ัทาแะงั้มตสทพป่ า่ีนึงมี พ2โน5ยอโ5บใยจ5าบเยก าทยินล่ีปรว้อรนยะมลชีแะานช7วน0โในขหม้ึนคทไวปน่ี ามอแยพตล่อึงงพยน่าอบั งใไตจรงั้ กนแ็ตอตายป มก 2วท5า5ั้งรส5อายมลนะโย5บ0ายไลด้วแนกม นีแโนยวบโนา้มยกทา่ีนร้อปยฎิรูป การเมอื ง และใโนคขรณงกะาทรกี่นาโรยเสบรามิ ยสทรี่ปา งรคะวชาามชสนมใาหน้คฉวันาทมแพลึงะพคอวาใมจสนา้อมยัคกควีข่าอรง้อคยนลใะนช5า0ตไิ แดล้แะกม่ ีแนนโยวบโนายม ของ ความพกงึ าพรปอใฎจิรทูปนี่ กอ ายรลเมงือมงากแถลงึ ะรโอคยรลงะกา2ร0กจาารกเปสร2มิ 5ส56รา้ งความสมานฉันทแ์ ละความสามัคคีของคนในชาติ และมีแนวโน้มของความพึงพอใจที่นอ้ ยลงมากถงึ ร้อยละ 20 จากปี 2556 140 สถาบันพระปกเกล้า

ร า ย ง า น ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ ค ว า ม คิ ด เ ห็ น ข อ ง ป ร ะ ช า ช น ต่ อ ก า ร ใ ห้ บ ริ ก า ร ส า ธ า ร ณ ะ แ ล ะ ก า ร ท ำ ง า น ข อ ง ห น่ ว ย ง า น ต่ า ง ๆ พ . ศ . 2 5 5 7 แ ล ะ ส รุ ป ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ พ . ศ . 2 5 4 6 - 2 5 5 7 5.1.2 ความพึงพอใจต่อนโยบายสำคัญ6ของรัฐบาลเกี่ยวกับการปฏิรูประบบราชการ ความพ ึงพอใจตแอ ลนะโกยาบราเยมสือําคงญั ปขี อ2ง5ร4ฐั 6บ-า2ล5เก5ีย่7ว กับการปฏริ ูประบบราชการและการเมอื ง ป 2546-2557 แผนภแูมผิ 2น. 2ภรมู อิ 5ย.ล2ะ ขอรง้อปยระลชะาขชอนงจปํารแะนชกาตชามนควจาำมแพนงึ กพตอใาจมตคอ วนาโมยพบึางยพสอาํ คใจัญตข่องนรโฐั ยบบาาลยเกสีย่ ำวคกบัญกขารอปงฏ ริ ูป ร ะบบ ราชรกฐั าบรแาลละเกก่ยีารวเกมับือกง าปร 2ป5ฏ4ิร6-ูป2ร5ะ5บ7 บราชการและการเมือง ปี 2546-2557 สาํ ห รับกสาำรหสรอับบกถาารมสคอวบามถคาดิมเคหวน็ าใมนคเริดอ่ืเหงก็นาใรนรเับร่ือทงรกาบารแรลับะทควราามบพแึลงพะคอใวจาใมนพนึงพโยอบใจายในสนําคโยัญบเกาี่ยยวกับ การปฏสริ ำปู คกัญารเกเม่ียอื วงกขับองกราฐั รบปาฏลิรรูปะกหาวรา เงมปือ 2ง5ข4อ6ง–ร2ัฐ5บ5า0ลซ่งึรเะปหน วข่าองงปรีัฐ2บ5า4ล6ทัก–ษ2ิณ55ต0ามซด่ึงวเปยร็นัฐขบอางลรสัฐุรบยาุทลธ์ิน้ัน พสาํบรววาจมทลนอดีอักกีโัตลษคยรงบริณอาง้ั าคใยยตนว่ากาางปามมมร 2ดพาป5้วกึงฏ5ยพ2ิรจรอูปพาัฐใกกบจบานควาร้ันา่อลเมจนคสือึงวุรขเงาย้าพมใงุท่ินมพคธขชงึง์นทึ้นพว้ันงี่จอรนใแพัฐจลถบบละึงวดารจล่าละาดงดกนอังักบโกยยาปาลรบงาาสมานวำายมกรกกีอลวจาจัตาารงอรกปีกาจนคฏคนัน้วิรรถาจูปั้งึมงงึใกปนเพพาีปึงรม่ิ2ีพเ5ข2มอ5น้ึ5ือใ65จงจ2นใคแนถพอลงึชนบระ่วขวะลง่าดารดงบััฐคลคบปวงงอาาาทนมลีก่ี กพดคแลังึงรลกาพั้งะงใลอจนจ่าใาปนจวก ีถกึงาปร 2556 แ2ล5ะ5ล7ด ลงอีกคร้ังในป 2557 ในชว งอคปย่อส ่า2นวง5ขนต4้า 7่อนงเถสโนสงึ ยูงอื่ ่วบ2งใน5 าน5นยช0กโ่วยาแงรบตปปาอี 2รยยา5ากบง4าไป7รรปรกถาร็ตึงมาาก2บม5าปใร5นรท0าปุจม ร2แกิ5ตตา5ใ่อร5นยท–ร่าุจะ2งร5บไิต5รบ7กในร็ตมาราีแชะมนกบวใาบโนรนรไปามดี ช2ลคก5ดวา5ลาร5มงไอพด–ยึง้คา2พงว5ตอา5อ ใม7เจนพใม่อืึงนงีพแรนอะวใดจโับนในค้มรอละนดดลขับงา งสูง 141 ข้อมูลระดับภาค และท่ัวราชอาณาจักร

ร า ย งานผลการสำรวจความคิดเห็นของประชาชน พ . ศ .7 2 5 5 7 ต่ อ การให้บริการสาธารณะและการทำงานของหน่วยงานต่างๆ แ ล ะ สรุปผลการสำรวจ พ.ศ. 2546 - 2557 5.1.3 ความพึงพอใจตอ นโยบายสาํ คัญของรฐั บาลเกยี่ วกบั ปญ หาสังคม ป 2547-2557 5.1.3 ความพงึ พอใจตอ่ นโยบายสำคญั ของรฐั บาลเกยี่ วกบั ปญั หาสงั คม ปี 2547-2557 แผนภมู ิ 2.3 รอ ยละของประชาชน จาํ แนกตามความพึงพอใจตอนโยบายสําคัญของรัฐบาลเก่ียวกบั ปญ หา แ ผนภ ส ูมงั ิค5ม. 3ป 25รร4้ัฐอ7บย-2าล5ละ5เ7ขก่ียอวงกปบัรปะชัญาหชานสังจคำมแนปีก2ต5า4ม7-ค2ว5า5ม7พ ึงพอใจต่อนโยบายสำคัญของ กสารําหปรัญสับำหกหาาสรรัสับงคอกบมาถขราอสมงอครบวัฐถาบมาาคมลดิ คเรหวะา็นหมใวนค่าิเดรงเ่อืปหงี ็น2ค5วในา4ม7เรพ่ือ–ึงงพ2คอ5วใ5าจ7มในพพนึงบพโวย่อาบใในาจยชใสน่วํางนคสโัญายเมบกป่ียาีแวยกรสกับำนกคโาัญยรเปบกญาี่ยยหวกากาสับรัง คม ของรฐั ปบารลาบรปะหราวมา งผปู้ม 2ีอ5ิท4ธ7ิพ–ล25แ5ล7ะพนบโยวาบใานยชปว รงาสบามปปราแมรกยนาเโสยพบตายิดกปารรปะรชาาบชปนรมาีคมวผาูมมีอพิทึงธพิพอลใจแใลนะอนัตโรยาบ าย ปราบปทร่ีสามูงยแาลเสะพมีแตนดิ วปโรนะ้มชลาดชนลงมีคอวาาจมมพางึ จพาอกใกจาใรนปอรัตารบาทปสี่ราูงแมลอะยม่าีแงนรุนวโแนรงม แลลดะลมงีผอู้เาสจียมชาจีวาิตกจกำานรวปนรามบาปกราม อยางรนุ จแนรเงมแื่อลปะีม2ีผ5ูเส5ีย5ชนีวิตโยจบํานาวยนปมรากบปจรนาเมย่ือาปเ ส25พ5ต5ิดนถโูกยนบำากยลปับรามบาปอรีกาคมรยั้งาหเสนพ่ึงตแิดลถะูกพนบํากวล่าับมมีคาวอาีกมค รั้ง หนึ่ง แพละึงพพอบใวจาใมนีคระวดามบั พสึูงงแพตอ่ยใงัจไใมน่เทระียดบับเทส่าูงแในตชยว่ังงไปมีเ2ท5ีย4บ7เ-ท2า5ใ4น9ชแวลงะปใน2ป5ี4275-25574อ9ตั แรลาะคใวนาปมพ 2งึ 5พ5อ7ใอจัตรา ความพตงึ อ่พนอโในจบตอายนนโนกี้ ล็บดายลนงมก้ี าล็ กดกลวง่ามปากี 2ก5ว5า6ป 2556 5.1.4 ความพงึ พอใจตอ นโยบายสาํ คัญของรัฐบาลเก่ียวกับเศรษฐกิจ ป 2546-2557 แผนภูมิ 2.4 รอยละของประชาชน จาํ แนกตามความพงึ พอใจตอ นโยบายสําคัญของรฐั บาลเกยี่ วกับ 142 สถาบันพระปกเกล้า

ร า ย ง า น ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ ค ว า ม คิ ด เ ห็ น ข อ ง ป ร ะ ช า ช น ต่ อ ก า ร ใ ห้ บ ริ ก า ร ส า ธ า ร ณ ะ แ ล ะ ก า ร ท ำ ง า น ข อ ง ห น่ ว ย ง า น ต่ า ง ๆ พ . ศ . 2 5 5 7 แ ล ะ ส รุ ป ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ พ . ศ . 2 5 4 6 - 2 5 5 7 5.1.4 ความพึงพอใจต่อนโยบายส8ำคญั ของรฐั บาลเกยี่ วกบั เศรษฐกิจ ปี 2546-2557 เศแ รผษนฐภ ก มู จิ ิ 5ป. 425 46รร-2้ัฐอ5บย5าล7ละเขกี่ยอวงกปบัรเะศชราษชฐนกจิ จำปแี 2น5ก4ต6า-ม25ค5ว7า มพึงพอใจต่อนโยบายสำคัญของ สําหรับการสสำอหบรถับากมาครวสาอมบคถิดาเหม็นควในามเรค่ือิดงเกหา็นรใรนับเทร่ือรางบกแารลระับคทวรามาบพแึงลพะอคใวจาใมนพนึงโพยอบใาจยใสนํานคโัญยบเกาี่ยยวสกำับคัญ ร(2เศห5ารย5นษ7ยงึ่ ฐอลทกยา้งั จิในสนบราอมะาัทพกกแเตหนกลารลึงวโต่ียรพาับายะอทวจงบอนเปกัดพ่ีสหาใโัจบยตู่ิมงยน2ใกมั้งเ5ขบ่งึนศลก4าหึ้นาอ6รกับอมยใัตษไง–นโบูพรทดฐปด2าาักรกุน5นยที ับชิ4จ2หล)่นี 9คำ5ดมโ้อรรว5พลคู่บะยะา5บงรหม้าลหใงวนแพงวนนกา ต่างึ ี้า(ปใปงพ่อหรหปรยอห2น้เีะ่5ใากึ่นง2ชจ5งลษ5ึ่งไใ1า้ารตตน4ชแนกํา6รนอลบบ็ตกตัสะ–าลารรวกมทหรา2นลทาน5ปตับใยีน่ ึ่4งหี่อเยอ2ผพ9ญ่อย5ลห่ิมพลพ5ิยตนขง6บใภึงึ่งึ้นนพัณวหแใอ่าอมนลฑัตใู่บะปปจรแ้ารใ2า2ลนะนท55ะ)ชน55่ีสนโา57โูงคโชยมยรทนแบบาง้ังสตากกาส่ยวอยาากนโยรพมดาาหใักรนงยหนชไจโลญึ่งรํัยาดดตรก่พบตละำ็ตั้งึางหบงกายพใมลนอกนอหี้ใงลปใปหทนจับี 2ุนเใ่ึง2ไก5นผดห5ษ5นล้ร5ม6ตับิตโ1ูบรยแภคกาลบแวัณนระลาาฑยมะ ์ สําหรบั นโยบายการประกันราคาสินคาเกษตรไดร ับความพึงพอใจนอยทส่ี ุดในป 2552 (รอยละ 43.9) และเพม่ิ มสาว กนข(นรนึ้ ้อโใยยนบลปะาสยำ24โ5ห3ค5ร.ร39ับง)-กนแ2าโ5ลรย5ระบ4บัเาพจย่มิาํ กนมาําารขกปาขวร้นึ ะซใกนงึ่ ัเนปรรีม่ิ 2าใ5คน5าป3ส 2ิน-5ค25้า55เ5นก4ัน้ษ ตไรดไรดับ้รคับวคามวาพมึงพพึองพใจอทใจ่ี รนอ ้อยลยะท่ี7ส7ุด.2ในกปอีน2จ5ะ52 ลดลงมาที่รอยละ 63ส.4่วนในปโย 2บ5า5ย6โแคลระงลกดาลรงรอับยจา ำงนตำอ ขเน้า่อืวงซในึ่งเปร่ิม 2ใ5น57ปีเป25น 5ร5อยนล้ันะ 3ได8.้ร2ับตคาวมาลมําดพับึงพอใจที่ ร้อยละ 77.2 ก่อนจะลดลงมาท่ีร้อยละ 63.4 ในปี 2556 และลดลงอย่างต่อเนื่องในปี 2557 เป็นร้อยละ 38.2 ตามลำดับ 5.1.5 ความพึงพอใจตอนโยบายสําคัญของรัฐบาลเกย่ี วกบั สขุ ภาพและการศกึ ษา ป 2546-2557 แผนภมู ิ 2.5 รอยละของประชาชน จาํ แนกตามความพึงพอใจตอนโยบายสาํ คัญของรัฐบาลเกีย่ วกบั สุขภาพและการศึกษา ป 2546-2557 143 ข้อมูลระดับภาค และทั่วราชอาณาจักร

ร า ย งานผลการสำรวจความคิดเห็นของประชาชน ต่ อ การให้บริการสาธารณะและการทำงานของหน่วยงานต่างๆ พ . ศ . 2 5 5 7 แ ล ะ สรุปผลการสำรวจ พ.ศ. 2546 - 2557 5.1.5 ความพึงพอใจต่อนโยบายสำคัญของรัฐบาลเกี่ยวกับสุขภาพและการศึกษา ปี 2546-2557 แผนภูมิ 5.5 ร้อยละของประชาชน จำแนกตามความพึงพอใจต่อนโยบายสำคัญของ รัฐบาลเกีย่ วกบั สขุ ภาพแล9ะการศึกษา ปี 2546-2557 สําหรับ การสอบถามความคดิ เห็นในเรื่องการรับทราบและความพึงพอใจในนโยบายสําคัญเก่ียวกับ สขุ ภาพแ ละการศกึ ษาของรัฐบาล ประกอบดว ย นโยบาย 30 บาทรักษาทุกโรค นโยบายใหนักศึกษากูยืมเงิน เพื่อการศกึ ษา แสลำะหรโับคกรงากรสารอใบหถคาอมมคพวาิวมเตคอิดรเหแท็น็บในเลเร็ต่ือใงหกแากรรนับักทเรรียานบแปล.1ะคพวบาวมาพรึงพะหอวใจาใงนปน 2โ5ย4บ6าย–ส2ำ5ค4ัญ9 ซ่ึง ชว งเวลาเทก่ีสยําวรกวับจเสปุขน ภราฐั พบาแลลพะตกทา.รทศกั ึกษษิณาขชนิอวงรตั ัฐรบพาบลวา ปปรระะกชอาชบนดส้ววยนนใหโยญบม าีคยวา3ม0พึบงพาอทใรจักใษนานทโุกยบโราคยให นกั ศึกษนากโยูย ืมบเางยนิ ใเหพ้นอ่ื ักกศารึกศษกึ าษกาู้ยแืมลเงะินนเพโย่ือบกาายรศ30ึกษบาาทแรลักะษโาคทรกุ งโกราครใใหน้คออัตมรพาทิวี่คเตออนรข์แาทง็บคเงลท็ต่ีแใลหะ้แใกน่นอักัตเรรียาทน่ีสูง มปแ25ทาร5กะบ็ 6ชจเลแาาต็ชตก–พปปนแนอนโ.รบกย1ก2ยน้ั ะาวน็ย5บงชพ่าใงักั5ไาานบเเรยปร7รชปวกียียรน่า3นก็ตนะ2ก0าไร5โช็ปยมยดะ5บาัง5.หบวชโ1าเา–วครนทาใอ่าียรยน2สรยงงก5ัก่วปปูใก35ไษนนี7าด022าใรร5้วนห5ทนะบ5่าโ4ญุก5ด้ีกอาย6โัลบ่มนทยบรบั–สีคู่คใน้ัารนไยูงวัก2ใไมรา3นท5ษดเะม0ป4อั้งราดพ9บนนบััตทับึงาี้ทรคุซกมพสทาวพี่่ึงโีโูงทอราชรงึคักมใ่ีคทพ่วคจรษพ่อง้ัองนใงเาึงนนนใวกี้ทพจขไลี้นาุกมอดข้าราโโใีง้โอใทถยรคจคหงูบี่สกคทรปงมำายนทง่ีรรรทยกกี้่ีแะวอไใี่เาขชลจรหดยร้ึิ่มานะเลถ้นปใชใใะกูมหักนน็นนยา6มศอรใกป6อ่ึกทนัฐัตขีกบกษ2ี่รเป้นึร5คาอาา่ิมม25ทลนกร55าใ้ัี่สงู้ยจ5อนพูคงืะม7กีปโ.มือตเเดคพีางโ.2รยทินก่ิมคัง้5ค.เขรจ5พโดวึ้นงา5ดื่อารกกทย.กมาคทนคี่รราพือักอว้ันใรึโางษยหศคมใพลิณคึกนรพะออษปงงึ ชใ7มกาีพจิน02พาอ.แข5วร9ิวใล5ัตอใจเใหต5ะรงขน้ออ ปรง คอมพิวเตอร์แท็บเล็ตแก่นักเรียน ป.1 ในปี 2555 นั้น ได้รับความพึงพอใจที่ ร้อยละ 66 ก่อนจะ เพิ่มขึ้นท่ีร้อยละ 70.9 ในปี 2556 แต่อย่างไรก็ตาม โครงการน้ีกลับไม่เป็นท่ีพึงพอใจของ ประชาชนในปี 2557 144 ส5ถ.า1บ.ัน6พครวะปามกเคกิดล้าเห น็ เกย่ี วกับความสามารถในการแกไขปญหาสงั คมและเศรษฐกิจของรฐั บาล

ร า ย ง า น ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ ค ว า ม คิ ด เ ห็ น ข อ ง ป ร ะ ช า ช น ต่ อ ก า ร ใ ห้ บ ริ ก า ร ส า ธ า ร ณ ะ แ ล ะ ก า ร ท ำ ง า น ข อ ง ห น่ ว ย ง า น ต่ า ง ๆ พ . ศ . 2 5 5 7 แ ล ะ ส รุ ป ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ พ . ศ . 2 5 4 6 - 2 5 5 7 5.1.6 ความคิดเห็นเก่ียวกับความสามารถในการแก้ไขปัญหาสังคมและเศรษฐกิจของ รัฐบาล แผนภูมิ 5.6 ร้อยละของประชาชน จำแนกตามความคิดเห็นเก่ียวกับความสามารถในการ แกไ้ ขปัญหาสังคม และเ1ศ0รษฐกจิ ของรัฐบาล ปี 2548 - 2557 *วหา รมฐัปปาบย22าเ55หล *54ต08หทุ –-ําม ก2า2า55ยร45เ แ9 7หกใใตไชชขุ ข ข ขปใปปอ อนอีีญคค22รงาํหํา55ปะถถา54ราดาดม08ะมับา เน“–ท“-ใทเทดศศ22าา?รไ5นน5ด”ษ4ค5คใ้ฐ9ิด7นิดแกววรลจิใใาาชะชขะรร้ดข้ฐัอขัฐ“บั้อบง้อบปทคาใคาดลรล่ำาำะ?ถถทนท”เทาาําคํากมมศ กิดาไาร““วดรแ่แททาใ กนกร่่าาไไัรฐนนขขะบคคปปดิาิดดญับญ ลววหให่า่าดาทารร?ดดัฐ”ัฐำาาบบนก(นแาสาาสยลลรงักงั คแคปททมมกรำำแขะ้ไกกลขเอดาะางปน็รเรปศัแญรแรระกกะษหห้ไเ้ไฐทขาขวกปศดาปิจงไ้ัญาัญขสดนอหังใหเคนงาศาปมรดดรรแะ้า้าะษดลนนเะับทฐสเสใศศกังดังไรคิจ?คดษม”ขมใฐขแอนแกลองรจิละงะป)ะปด“รเทบัรศะะใารเดนเทษท?คฐศ”ศิดกไไดิดจ้ ้ ในระดับใด?” (แยกประเดน็ ระหวา่ งสังคมและเศรษฐกิจ) จากกา รสํารวจความคิดเห็นวา รัฐบาลทาํ การแกไ ขปญ หาดา นสงั คมและเศรษฐกจิ ของประเทศไดใน ระดบั ไหน พบจวา กในกปาร 2ส5ำ5ร1วปจรคะวชาชมนคเิดหเ็นหว็นา รวฐั่าบราัฐลบสามลาทรำถกแการไขแปกญ้ไขหปาัญดา หนาสดัง้าคนมสแลังคะดมา แนลเศะรเศษรฐษกิจฐไกดิจใขนอง อัตรานอปยรทะีส่ เุดทศซไ่ึงดเป้ใน ยรุคะขดอับงไนหานยกพฯบสวม่าคั รในตอปสี 2ม5ช5าย1ใปนรขะณชะาทชี่ ชนวเงหข็นอวง่านราัฐยกบฯาลยง่ิสลาักมษาณรถ ปแ ก25้ไข55ปเัญปนหชาดวง้าน ทีร่ ัฐบาลสสังาคมมาแรลถแะกดไ้าขนปเศญรหษาฐทก้ังสิจไอดง้อในยาองัตนรี้ไาดนม้อายกท่ีสุด ซโด่ึงเยปป็นรยะชุคาขชอนงรนอายยลกะฯ7ส2มรัคะบรุวตา่อสสามาชราถยแกในปขญณหะาที่ ดานสงั คชม่วงซขง่ึ อมางกนวาายดกานฯเศยร่ิงษลฐักษจิ ทณี่ม์ รี ปอี ย2ล5ะ5657.6เปท็น้ังชน่วี้ ใงนทปี่ร ัฐ25บ5า6ลปสราะมชาารชถนแเหก็น้ไขวปารัญัฐบหาาลทม้ังีคสวอางมอสยาม่าางรนถี้ได ้ ในการแมกาไกขทปสี่ ญดุ หโาดทยาปงรสะังชคามชแนลระอ้ เศยรลษะฐ7ก2ิจ ลระดบลงวุ เา่ ลส็กานมอายรจถาแกกเดป้ ิมญั เหหาลดือา้ น66ส.งั3คแมละซง่ึ6ม3.า1กแกลวะา่ ตดอา้ นเนเื่อศงรถษึงฐปก จิ 2557 ที่ลททด่ีามลงีรงส้อเังหยคลลมอื ะแรอล6ยะ7ลเ.ศ6ะร5ทษ2ั้ง.ฐ4นกแี้ ิจลในะลป4ด9ี ล2.3ง5เต5ลา6็กมนลป้ําอรดยะับจชาากชเนดเิมห็เนหวล่าือรัฐ6บ6า.3ลมแีคลวะา6ม3ส.า1มแาลระถตใน่อกเนาื่อรแงถกึง้ไปขปี 2ัญ55ห7า ทลี่ ดลงเหลอื รอ้ ยละ 52.4 และ 49.3 ตามลำดบั 145 ข้อมูลระดับภาค และทั่วราชอาณาจักร

ร า ย งานผลการสำรวจความคิดเห็นของประชาชน ต่ อ การให้บริการสาธารณะและการทำงานของหน่วยงานต่างๆ พ.ศ. 2 51517 แ ล ะ สรุปผลการสำรวจ พ.ศ. 2546 - 2557 5.1.75.ค1ว.า7ม เชคื่อวมา่ันมตเชอ กื่อามรนั่ทตาํ ง่อากนาขรอทงนำางยากนรขฐั อมงนนตารย/ี รกัฐรบัฐามล/นพตรรรค/ี รกัฐารบเมาลือง/พรรคการเมอื ง แผนแภผูมนิ 2ภ.7มู ริ 5อ .ย7ละ ขรอ้องยปลระะชขาอชงนปรจาํะแชนากชตนามจคำวแานมกคตดิ เาหม็นคเวกายี่ มวกคับิดคเหวา็นมเเกชี่ย่อื วมกน่ั ับตคอวกาามรทเชําง่ือามน่ันขตอ่องการ นาย กรฐั ทมนำงตารนี/ขรฐัอบงนาลา/ยพกรรัฐคมกานรตเมรือ/ี งรปฐั  2บ5า4ล6/-พ2ร5ร5ค7การเมอื ง ปี 2546 - 2557 แนลับะตคท ง้ัสณิศแถตทะาจปราบาัจฐงกัน2เามก5ดพกน4าียรรก7ตสรวาจรคกํารนี รสกัแนถวำาลึงจรรกะคปวเลมวจส่า2ืาอคถ5มวงว5าคคา1พบืิดอมัปนบเหคนรพวิดน็ะับารเชแรหตภลาคั้็างนชะพกแแนคาตรลวใรว่ปาะหเมมคีมค2เขวือชว5อาอื่าง4มงมมพค7เเน่ัชชวบต่ือจื่อาวอมนมม่าก่ัน่ัเนถชาภตึงใรื่อาน่อทมปพกตาํั่นี รงาัว2มาวรน5นมีทแา5ขนขำย1องกอวางรโปงนนัคฐนราขมวมะยอานกชไงมตปรานเฐัรชใชามีลนน่ือยนดทมใกลตหิ่ัศรนงร้ัฐคทมี จมรวาีแาัฐนงานกบเมตดวรารเียโอลชีนวย/รื่อค้กมลัฐมณันบะไ่ันปะา9ใใรลก2นนัฐ/.ล9 มาในวนคตปือรี 2547ตไัวปนเาปยน กรรอ ัฐยมลนะต3ร7ีล.6ดใลนงปจ า25ก5ร1้อจยาลกะน9้นั 2จ.9งึ มใแีนนปวี โ2น5ม47ท่สี ไปูงขเปนึ้ ็นจนร้อถยงึ ปละ253573.6แลใะนลปดี ล2ง5อ5กี 1ในจาปก 2น5้ัน54 แลว กลับจเพึงม่ิ ีแสนงู ขว้นึโนอ้มกี ทใน่ีสปูงข 2ึ้น5จ55นถแึลงปะลี 2ด5ล5ง3อีกแจลนะกลรดะลทง่งั อปีก 2ใ5น5ป7ี ท2ี่ม55ีค4าคแวลาม้วเกชลือ่ ับมเน่ั พทิ่ม่รี สอ ูงยขลึ้นะอ4ีก3ใ.7นปี 2555 และลเชดน ลเดงอยี ีกวกจนับกครวะามทเ่งัชปอ่ื ี ม2่ัน55ใน7ตทวั ม่ี รคีัฐ่าบคาลวา/คมณเชะือ่ รมัฐ่นัมทนีร่ตอ้ รยี แลละะพ43ร.ร7คก ารเมือง ที่พบวา ประชาชนมีความ เช่ือมั่นในกเชา่รนทเดํางียาวนกขับอคงนวาามยกเชรื่อัฐมมน่ันตในรีมตาัวกรกัฐวบาากลา/รคทณํางะานรัฐขมอนงรตัฐรบี แาลลแะลพะรสรถคากบาันรพเมรือรคงกทาี่พรเบมืวอ่างในทุก รัฐบปาลระชโดาชยนในมปีคว2า5ม5เ7ช่ือพมบั่นวใานคกวาารมทเชำ่ืองมานั่นขตอองนนาายยกกรรัฐัฐมมนนตตรรีีมราัฐกบกาวล่ากพารรรทคำกงาารนเมขือองงรลัฐดบลางลจแาลกะป 2556 คอนสขถา างมบาันกพปรรระคมกาาณรรเอมยือลง2ใน0 ทในุกแรตัฐล บะาปลระโดเดย็นในปี 2557 พบว่าความเช่ือม่ันต่อ นายกรัฐมนตรี รัฐบาล พรรคการเมอื ง ลดลงจากปี 2556 ค่อนข้างมาก ประมาณร้อยละ 20 ในแต่ละประเด็น 146 สถาบันพระปกเกล้า

12 ร า ย ง า น ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ ค ว า ม คิ ด เ ห็ น ข อ ง ป ร ะ ช า ช น 5.1.8 ความเชื่อมั่นตอ การทาํ งานของสมาชกิ รฐั สภา ต่ อ ก า ร ใ ห้ บ ริ ก า ร ส า ธ า ร ณ ะ แ ล ะ ก า ร ท ำ ง า น ข อ ง ห น่ ว ย ง า น ต่ า ง ๆ พ . ศ . 2 5 5 7 แ ล ะ ส รุ ป ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ พ . ศ . 2 5 4 6 - 2 5 5 7 5.1.8 ความเชื่อม่นั ต่อการทำงานของสมาชิกรัฐสภา แผนภมู ิ 2.8 รอยละของประชาชน จําแนกตามความคดิ เห็นเกี่ยวกบั ความเชือ่ มน่ั ตอ การทาํ งานของ สแมผาชนกิ ภรูมฐั ิส5ภ.8า ป 2ร5้อ4ย6ล-ะ25ข5อ7งประชาชน จำแนกตามความคิดเห็นเกี่ยวกับความเชื่อมั่นต่อ การทำงานของสมาชกิ รฐั สภา ปี 2546 - 2557 รแอานัตษรวฎาโลนรดม แจลสลางงูกะเขกตปสลกสึน้่าอภี็กา2มรรสใาน5ทสนาผมอช5ำําปู้แาจยริ1กงชทาวา2วใิกกแนจ5นุฒนสก5คลรขทิ2สภาวะาอราาภาแษจงมงสผตาสาฎกำคู้แอกมพรรลิดทยนาวบับเาแนหชั้จนงวกลิกครน็ไาันะการววแตษก็ุมฒาลคสั้งม็ตฎีแะิสวมแาคคนราภตามิดใวมวชาปนเาพโเิหกมชปนใบ2ว็นนื่เอีน้ม5ชวุฒแมป4ี้ก่อืสาลั่8นิีส็มยูงค2ะภขตังั่นมว5คเึ้นอาีาแต5พวมสนใอ3าพิ่มนเกมชมวขบมปาโือ่าเึ้นชรีวอชีนม2ท่เ่ือาัติกัน่ลม5ํามรสต็กตลง5่ัานั้ภางนอด2ลตนแกาล้อด่อผขตแางยลกรูอแ่ปตจงทางจท่อีเนรส2ําาลนยทงกกม5็ก่าราำร4นานนงางชะ8้ันษไ้อขาิกทรนฎยอมกใรั่งงขรนีแั็ฐถตใสใอปนสนึงานมงีมทภวปสา2ปโาาชม5พนน2งกิทา5้ก5มบ้ีกวชั้ง45ลล็วยุฒสิก1ับั่งาดทรมิสเแกล้ััฐงพคาภลันสงช่ิมวาสะภิกาจ.ขใคจสาสมนน้ึนาว.ภเกปทกาเชแลามนั้งร่ือ2ลผ็กสเะ้ัน5มะชูแนม5ทื่่ัอนท3กาอสั่งมตนช็มมยถ.ว่ัน่ิกอีีึง. จากนั้น ในปมีอ2ัต55ร4าคทว้ังาสม.เสชื่.อแมล่ันะทส่ีน.้อวย. ลมงีอเัตชร่นาเคดวียาวมกเันช่ือเมป่ัน็นทที่น่ีนอ่ายสลังเงกเชตนคเดือียโวดกยันภเาปพนรทวี่นมตาสั้งัแงเตก่ปตี 2ค5ือ5โ0ดถยึง ภาพรวมตัง้ แปตี ป25255450นถั้นงึ ปร 2ะ5ช5า4ชนนั้นไมป่ถรึงะร้อชยาชลนะไ5ม0ถหึงรรอื ยคลระ่ึงห5น0่ึงหทร่ีตืออคบรวึ่ง่าหเชน่ือึงมทั่นีตทอบั้งสวอาเงชส่ือภมาั่นแทต้ัง่ใสนอปงี ส25ภ5า5 แตใ นป 2555ปรปารกากฏฏวว่าาปปรระะชชาาชชนนมมีคี วามเชือ่ มน่ั นมาากกขขึ้น้ึนโโดดยยปปรระะชชาาชชนนมมาากกกววาค่าคร่ึงรหึ่งหนน่ึงใึ่งหใหค้คววาามมเชเชื่อ่ือมมั่น่ันกกับับ สมาชกิ รฐั สภสามนาชบั ิกวราัฐสสงู ภสาดุ ในนับรวอ่าบสูง6สปุด ใอนยรา งอไบรก6็ดปี คี อวายม่าเงชไือ่รกม็ดัน่ ีดคงั วกาลมาเวชไ่ือดมลั่นดดลังงกใลน่าปวไ2ด5้ล5ด6ลแงลใะน2ป5ี 52755โด6ยแคลาะ ความเช่ือมน่ั ร2ขอ้5อย5งล7สะมโาด3ช7ยกิ .ค2ว่าุฒตคิสาวมภาลมามำเชดคี ื่อับา รม อ่ันยขลอะง4ส0ม.3าแชลิกะวสุฒมิสาภชกิามสีคภ่าาผรูแ้อทยนละรษ4ฎ0ร.3รอ แยลละะส3ม7า.2ชติกาสมภลาาํ ผดู้แบั ทนรษฎร 5.1.9 ความเชอื่ มั่นตอการทํางานของขา ราชการ แผนภูมิ 2.9 รอ ยละของประชาชน จําแนกตามความคดิ เห็นเกี่ยวกบั ความเช่ือม่ันตอการทํางานของ ขาราชการ ป 2546 - 2557 147 ข้อมูลระดับภาค และท่ัวราชอาณาจักร

ร า ย งานผลการสำรวจความคิดเห็นของประชาชน ต่ อ การให้บริการสาธารณะและการทำงานของหน่วยงานต่างๆ พ . ศ . 2 5 5 7 แ ล ะ สรุปผลการสำรวจ พ.ศ. 2546 - 2557 5.1.9 ความเชือ่ ม่ันตอ่ การทำงานของขา้ ราชการ แผนภูมิ 5.9 ร้อยละของประชาชน จ1ำ3แนกตามความคิดเห็นเกี่ยวกับความเช่ือม่ันต่อ การทำงานของข้าราชการ ปี 2546 - 2557 ผสู้วํา่าหรราับชสกคำาวหารรมจับคังิดหคเวหวัดาน็ มแขคล้าิดะรคเาหวช็านกมแาเชลรอ่ืพะมคลัน่ วเรตาืออมนกเชาแร่ือทลมําะั่นงาตเจน่อ้าขกหอานงรข้าทา ทรำ่ีทางชา่ีดกนินาขรพอปบงรขวะ้า่ากรอแาบชนดกววโายนรผ้มปวู ครา วระาากชมอกเชบาร่ือดจม้วงั ่ันยห ว ัด ขา ราชกโาดรยพรลวเมรอื เนดิมแจลาะกเชจา่วหงปนีา 2ท5ีท่ 4ด่ี7นิ –พ2บ5ว4า 9แอนยวู่ใโนนรม ะคดวับาสมูงเชถ่ือึงปมาน่ั นโกดลยารงวมแลเดะิมเรจ่ิมาลกดชลวงงจปน 2ค5ว4า7ม–เช2่ือ5ม4ั่น9 อยู ในระดบั ตส่ำงูสถุดึงใปนาปนี ก25ล5าง0แยลกะเเวร้น่ิมลขดอลงงผจู้วน่ารคาวชากมาเชร่ือจมังหั่นวตัดํ่าทสุ่ีดมใีรน้อยปล 2ะ5ค5ว0ายมกเชเว่ือนม่ันขอตง่ำผสูวุดาใรนาปชีก2า5ร5จ1ังหแวลัดะท่ีมี รอ ยละคเรวิ่มามมเีคชอื่วามม่นั เตชํ่าื่อสมดุ ั่นในกลปับ 2ข5้ึ5น1มแาลเระื่อเรยม่ิ ๆมคีจวนาถมึงเชป่อืี 2ม5่ัน5ก5ลับแขล้ึนะลมดาเเรล่อื ็กยนๆ้อจยนใถนึงปปี  255556แอลยะล่างดไเลรก็ ็ตนาอ มยใ น ใปน 2ข5ณ56ะคใทอนวยี่ ปคาามวงี 2ไาเช5มร่อื5กเช7ม็ตื่อน่ัาคมมใา่ั่นนใคใผนวนูว้ ปาผ่าม รูว2เาช5า ชร5อ่ื า7กมชาคน่ั กราขาจครอังวจงหางัขมวหา้ ัดเรชวลาดัือ่ ดชลมลกดัน่ งาลข รงอพงลขเรา รอื านชกแาลระพเจลา้เรหอื นนา้ ทแท่ีละด่ี นิเจาเพหม่ินขาทน้ึ ่ีทเล่ีดก็ ินนอ้เพย่ิมใขน้ึนขเณล็กะทน่ีอย 5.1.10 ความเชอ่ื มั่นตอ การทํางานของทหาร ตํารวจ แผนภูมิ 2.10 รอยละของประชาชน จาํ แนกตามความคดิ เหน็ เก่ยี วกับความเชอื่ มัน่ ตอ การทํางานของ ทหาร ตาํ รวจ ป 2546 - 2557 148 สถาบันพระปกเกล้า

ร า ย ง า น ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ ค ว า ม คิ ด เ ห็ น ข อ ง ป ร ะ ช า ช น ต่ อ ก า ร ใ ห้ บ ริ ก า ร ส า ธ า ร ณ ะ แ ล ะ ก า ร ท ำ ง า น ข อ ง ห น่ ว ย ง า น ต่ า ง ๆ พ . ศ . 2 5 5 7 แ ล ะ ส รุ ป ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ พ . ศ . 2 5 4 6 - 2 5 5 7 5.1.10 ความเชอื่ มั่นต่อการทำงานของทหาร ตำรวจ แผนภูมิ 5.10 ร้อยละของประชาชน จำแนกตามความคิดเห็นเก่ียวกับความเชื่อม่ันต่อ การทำงานของทหาร ตำ1ร4วจ ปี 2546 - 2557 ขแเอชลตัอื่อะรงใเค2ปมททาน25วนั่รคห5า่ภา5ะวใ5กามนา0าสช7รนัมเพกมาําคชสคชหาีอชรอืื่ออ่ืรวำรัตวนทมมราบัหรมอําน่ัมม่ันา รงคยมทอีเคตาับวลชีีต่แยนวา่อะื่อูทา่ํนมขาคกส5่ีรมอควม4ดุาอว่ันงดิโ.รเย9ทาคนเชตหลทมหเือื่้มอท่อะน็ำาครมทากง8แรกอิด4า่ัลนา่ีสมยัน.นะรเ1ูงใลาหคทขนกขใะว็นนอกำ้ึนก6างขวง1มแาาตาณโ.เร8ลชดนำกะทือ่ะยรขแาทมำครวลใอ่ีคงน่ัทนจะวงวาคตําทปทาานงวอมี่มมีหาาขกเ2นชมีอเาาอ5ชอ่ืขเัตรรช5ง่ืมออทมรื่อท7น่ังําามีอมตงหตตั่น่ััตนมําาอ่ำานใรรีอตกสรนวาขัตา่อุดจภทรอมรกาททงี่ตอาาพทาาํั้ง่ำคกยรงนหรสาววู่กทที้นาุดมใาวี่ปรขนำมมแ่าีคองีปแลช2งือากนะ5่ือต2นาตว5าํ5มรรํโารข53้อ่ันรนวท0อยวจอแมำคจลทงยลทงวทะม่ีพู่ะาที่สาีอหมบนูง่ี6รตั2เขวา้ขอ1ชร5า้ึนร่ือ.าอย58ตปแมลงโ7ํา่ร่ันดลตะสะแคยตำะุดชลใ8ืออรตานอะ4กวชำยปรค.าจนทู1ร้อรว2มปี่วทยทาใ5ีคจําลนม25้ังวง57ะนเขาาพ5ชนมม้ีณ35่ือบใี น4มะว.ปทั่น่9าีี่ 149 ข้อมูลระดับภาค และทั่วราชอาณาจักร

ร า ย งานผลการสำรวจความคิดเห็นของประชาชน ต่ อ การให้บริการสาธารณะและการทำงานของหน่วยงานต่างๆ พ . ศ . 2 5 5 7 แ ล ะ สรุปผลการสำรวจ พ.ศ. 2546 - 2557 15 5.51..111.ค1ว1า มคเชวาื่อมมั่นเชตื่ออกมาั่นรทตํา่องกานาขรอทงำขงาราานชขกาอรงสขวน้ารทาอ ชงถก่ินารสว่ นท้องถิน่ แผแ นผภนมู ภ ิ 2 มู .1ิ 15ข.รา 1อร1ยา ชลกะรกขา้อารอรยสงทวปลำนระงทะขาชอ นอางชขถงนน่ิปอจงรปาํขะ แ2า้ช5นร4ากา6ชตช-านก2ม5าคจ5รว7ำาสมแ่วคนนดิ กทเหต้อ็นงาเถมก่ินี่ยคววกปาบั ีมค2คว5า4ิดม6เเชห-ือ่ ็นม2เน่ั5กต5ี่ยอ7วก การับทคาํ งวาานมขเอชง่ือมั่นต่อ สสาํ ำหหรบัรับควคาวมาเชมอื่ เมชน่ั ่ือตมอั่นกตาร่อทกําางารนทขำองงาขนารขาอชงกขาร้าสรวานชทกอ างรถสน่ิ ่วพนบทว้อา งตถ้งั ่ินแตพ ปบ 2ว5่า48ตจ้ังนแถตึง่ ปี 22555408มี อัตจรนาคถวึงามปเีช2อื่ 5ม5น่ั 0ลดมลีองัตในรอาตัครวาาทมส่ี เูงชเ่ือฉมล่ัยีนปลรดะลมงาณในรอ ยัตลระา2ท0่ีสแูงตอเฉยลา ง่ียไปรกรต็ ะามมาพณบรว้อายตลงั้ แะต2ป 0 25แ5ต0่อ- 2ย5่า5ง2ไรก็ มคีกว็ตาามมเช่อื พมบน่ั วเพ่าิ่มตมา้ังกแขตนึ้ ่ปแี ล2ว 5ใ5น0ป 2-525355มีอ2ตั กรา็มคีควาวมาเมชอื่เชมื่อันลมด่ันลเงพติ่มอมเนา่ือกงขไป้ึนจนแถลงึ ้วปใ น25ป5ี42แ5ล5ะ3เพม่ิมีอขัตึ้นรสาูง อีกคควรา้ังมใเนชปื่อ ม25ั่น5ล5ดแลตงกลตบั ่อเรเนม่ิ ล่ือดงไลปงเจลนก็ ถนึงอปยใี 2น5ป5 2455แ6ลแะตอเพยาิ่มงขไรึ้นกสต็ ูงาอมีกใคนรปั้ง ใ2น55ป7ี 2ค5วา5ม5เชแื่อตม่กนั่ ลตับอกเราิ่มรทลาํดงลานง ขอเลงข็กานรา้อชยกใานรสปวี น25ท5อง6ถน่ิแตมีเ่อพยิ่ม่ามงาไกรขกึ้น็ตอากี มเลก็ในนอปยี 2557 ความเช่ือม่ันต่อการทำงานของข้าราชการ สว่ นท้องถิ่นมีเพ่ิมมากขึ้นอกี เล็กนอ้ ย 5.1.12 ความเชอ่ื มั่นตอ การทาํ งานของแพทย แผนภูมิ 2.12 รอ ยละของประชาชน จําแนกตามความคดิ เห็นเกย่ี วกบั ความเชือ่ มน่ั ตอ การทาํ งานของแพทย ป 2546 - 2557 150 สถาบันพระปกเกล้า

ร า ย ง า น ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ ค ว า ม คิ ด เ ห็ น ข อ ง ป ร ะ ช า ช น ต่ อ ก า ร ใ ห้ บ ริ ก า ร ส า ธ า ร ณ ะ แ ล ะ ก า ร ท ำ ง า น ข อ ง ห น่ ว ย ง า น ต่ า ง ๆ พ . ศ . 2 5 5 7 แ ล ะ ส รุ ป ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ พ . ศ . 2 5 4 6 - 2 5 5 7 5.1.12 ความเชือ่ มั่นตอ่ การทำงานของแพทย ์ แผนภมู ิ 5.12 ร้อยละของประชาชน จำแนกตามความคิดเห็นเกี่ยวกับความเช่ือมั่นต่อ การทำงานของแพทย์ ปี 251466 - 2557 จจากากผลผกลากราสรําสรำวรจวจพบพวบาวค่าวคามวาเชมื่อเชมื่อั่นมต่ันอตก่อารกทาํารงทาำนงขาอนงขแอพงทแยพ ททย้ังใ์ ทน้ังโใรนงโพรยงาพบยาาลบขาอลงขรอัฐงแรลัฐะ โรแงพลยะาโบรางลพเอยกาชบนาลมเีออตั กรชาทน่คี มอนีอัขตารงาสทูงี่คม่อาตนลขอ้าดงโสดูงยมมาีอตตั ลรอาลดดโลดงยในมปีอัต25ร5า0ลแดลละงคใอนยปๆี 2เพ5ิ่ม5ข0น้ึ แจนลถะงึคป่อ 2ย5ๆ52 แลเะพค่ิมอขน้ึนขจางนคถงึงทปี่ ถี 2ึง5ป5 2255แ5ลมะีอคัต่อรนาขเพ้า่ิมงคขึ้นงทเลี่ ็กถนึงปอีย2แ5ต5ก5ลมับีอเรัต่ิมรลาดเลพงิ่มอขีก้ึนคเรลั้ง็กใน้ปอย25แ5ต6่กแลลับะเรเพิ่ม่ิมลขด้ึนลองีก เลก็ อนีกอคยรใั้งนใปนป25ี 25755แต6จะแเหลน็ะเไพดิ่มวาขปึ้นรอะีกชเาลช็กนนม้อคี ยวใานมเปชีื่อ2ม5ัน่ 5ใ7นกแาตร่จทะําเงหาน็ ขไดอง้วแ่าพปทรยะทชี่ทาําชงนานมใีคนวโารมงเพชยื่อามบ่ันาล ขอใงนรกฐั มารากทกำวงาาในนขโอรงแพพยาทบยา์ทลเท่ีอกำงชานนอใยนูเ ลโร็กงนพอยยาบาลของรฐั มากกวา่ ในโรงพยาบาลเอกชนอย่เู ลก็ นอ้ ย 5.1.13 ความเชอื่ มั่นตอการทํางานขององคก รชุมชน / NGOs แผนภมู ิ 2.13 รอ ยละของประชาชน จําแนกตามความคดิ เห็นเกีย่ วกบั ความเชอ่ื มัน่ ตอการทาํ งานของ องคกรชุมชน และองคกรพัฒนาเอกชน NGOs ป 2546 - 2557 151 ข้อมูลระดับภาค และทั่วราชอาณาจักร

ร า ย งานผลการสำรวจความคิดเห็นของประชาชน ต่ อ การให้บริการสาธารณะและการทำงานของหน่วยงานต่างๆ พ . ศ . 2 5 5 7 แ ล ะ สรุปผลการสำรวจ พ.ศ. 2546 - 2557 5.1.13 ความเชอ่ื มน่ั ต่อการทำงานขององคก์ รชมุ ชน / NGOs แผนภมู ิ 5.13 กร้อารยทลำะงขานอขงอปงรอะงชคาก์ ชรชนมุ จชำนแ1แน7ลกะตอางมคก์ครวพามฒั คนิดาเเอหก็นชเนก่ียNวGกOับsคปวาี 2ม5เ4ช6่ือ-ม2่ัน5ต5่อ7 ไเชดอ่ื ชมัดม2คน่ั 5่อีอแเ5นพัตลจ7ข่ิมะรา้าใากขมจนงคผ้ึนอีาแปวลกตัแตาจกผลรกมจาาะลตรบุคเลกช่สาวนัดาง่ือาําลมรกรมมสงแีันวเ่ันสำนชจอลรเ่ือวยคพวบั โม่าวจ่ิมกนงน่ัาขเันมมคอหึ้นเไคยวช็นปแงา่ทู ือ่ไทมลดร่ีมแ่ีเอ้ะ้ชตปั่นชยลัดใรื่อตลนดะอมแะมชลกั่นลวางา2ะตณงสร9ใ่อทลร3น.6กอัาํบปปงาย กัจแารลนัจนรทะกุบขไำ3ปมอันง0ีอางมแโอนัตีแดตงขรนคย่ใาอวในกกงโนชรานอปรพ่ว้มงเงัคฒพ2ค5์กิ่มง3น5ทรแา7ปพี่ลเปอมีแัฒะกอีรรลนะชตักดมารนมคเาาีอออค(ณNักตนวรGาชรข้อมานOายเกงชsล(แา)อ่ืNะตรพมGเก3นั่บพOต0อวิ่มsาายโง)แดูท มกลพยีร่ัีนอะบใอัตนอลยวรยปดล่าาาี ะ คง เ2วห9า็น.ม6 แสรอนํารยววลทเชโลจนุะม่ีล็กคมชด2นสรคนล4้้ัองําว.งสหแย4ามำรรใจมีกแนหกบัาเชลาปใรกหรอื่ะนับีรส2มวัค้อปข5ำหัน่อย 5รอ2ัวยขลว7ก5ขๆอะจ5า้องทร2เคท3กพส้งรซ1้งันาิ่มาํ้ังส.ึ่งรร้ี1มแจพอสวราะงเจำบกกปอสรควขงใ็นังววานคึ้เนจราหกตปม้อคจตร้ังีคนยวเม2แิาหดลถต5คี มเะ็นึงหา5ปคปคว22็นิด่า2ง 42แท5เซแ.ห5ล54่ีแึ่งน52็ะนพล6วแคแะ–บโลวคแลน2วะาอละ้ม5่ามคนะค5คเ่อตลช4ขววย้ัด่ืงอาาามงๆแมมมลีคใตเเ่ังนกเาชช่เปพคตลล่ือ่ือีิ่มเวอ็กมคม2ามกั่นนียั่5นมาางขอ5ตเรกกชอ2ย่ทอขันื่องใกํา้ึน–ทนมงาจั้งั่นาป2รสนนทท5อ2ถข5่ีำลง5ึงอง4ดอ5ปงาลง7สีมนคง2ภทีคข์ก5จา่งอาร5อานคมง6กงสี้วีครคจแภา่าอกะมลคายรสะงอเลชชังทลงะุมื่เอ่ีแคดหช3มล์กลต1น่ันะรงเ. ห1 ม็นเีกปวานรา ค่อนขา้ งใกล้เคยี งกัน 5.1.14 ความเชื่อม่ันตอการทํางานของศาล แผนภูมิ 2.14 รอ ยละของประชาชน จําแนกตามความคิดเห็นเกีย่ วกับความเชอ่ื ม่นั ตอ การทาํ งานของศาล ป 2546 - 2557 152 สถาบันพระปกเกล้า

ร า ย ง า น ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ ค ว า ม คิ ด เ ห็ น ข อ ง ป ร ะ ช า ช น ต่ อ ก า ร ใ ห้ บ ริ ก า ร ส า ธ า ร ณ ะ แ ล ะ ก า ร ท ำ ง า น ข อ ง ห น่ ว ย ง า น ต่ า ง ๆ พ . ศ . 2 5 5 7 แ ล ะ ส รุ ป ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ พ . ศ . 2 5 4 6 - 2 5 5 7 5.1.14 ความเชอ่ื ม่นั ต่อการทำงานของศาล แผนภมู ิ 5.14 ร้อยละของประชาชน จำแนกตามความคิดเห็นเก่ียวกับความเชื่อมั่นต่อ การทำงานของศาล ปี 254618- 2557 ตทศาาํามลงารลนศคแเัฐําพดขตาธว่ิบัลอมรส่อางยรมยาํขจศมหุต่้ึาเนนสาชนิธงรลำตกื่ไับรอูญหกร่รอรกมกะลรมเแา่ันทั็บตบันรลศัง่าโกล่ืสอะดปมาดาํางลยศรรนใ2ใสรวารน5นอ ัลฐจำว5ยปปธครป2มลีีรววกจ2ง2ลรจาึงค55ดแมมคมร5ต5คนลวีออ3มดิ4าูงญตังีแมเตคหรถนพคแาวา็นึงควิดบมลาแโวมเะ2วลหลนาเา5ำชมะศ็นม ด5ตค่ือเาแเชัพั้ง5บวลมลื่อแาิ่มปั่นะมโมตจขกดตคั่นเปนึ้นชค่อวยเกื่อพตรา2กใมรอม5อ่ิมนาะ4่นังเเขรปนช7ททตึ้นพีื่ออื่ ่ัจอ2งำงบมแนปงก5ใั่นตวาานีถ5่าอนตร2ึงป6ทย่อข5ตปาาํ2อก5คั้งงง5แาง2ไ2วา5ศรตน5รา4ทจา5ก่ปมขถึลง1ำ็ตีอเึงมง2กชามงา5ี2ลมอ่ืศอีอน54ับัาตัมตใ5ข7ลลรน5่ัรนอดาซาจปโงตคคน่ึงนศด่อปว2ว้อถยา5ศาราใลยึงม5ะนามล3ปเซกลปชเงช่ึีองคย่ือ2ปแ2่ืบอวุตม55ตราดมิั่น5ธ5มะ่มวั่น61รโกเีแยชรเดอคนมพศื่อมยบวีอวาม่ิมรแาลดโัตั่นวมขนลย้วรมเตึ้นุ้ตมะยชาลอธิ ่ือ ดกรมลรา่ันมรง ตอศาศลายลุตปธิ รกรคมรแอลงะลศดาลลงปเกลค็กรนอ้องยลดแลลงะเศลา็กลนรอัฐยธรแรลมะนศูญาลไรดัฐ้รธับรครวมานมูญเชไื่อดมรั่นับมคาวกาขม้ึนเชเ่ือลม็ก่ันน้อมยากแขต้ึน่อเลย็ก่างนไอรย แต อยา งไกร็ตกาต็ มามในใปนี ป2525757ททัง้ ้งัสสาามมศศาาลลไไดดร้ รับับคคววาามมเชเชอ่ื ่ือมมัน่ นั่ นน้ออ ยยลลงงเเลลก็ ก็ นนอ้ อยย 5.1.15 ความเชือ่ ม่ันตอการทํางานของส่ือ แผนภมู ิ 2.15 รอยละของประชาชน จําแนกตามความคดิ เห็นเกย่ี วกับความเชื่อม่นั ตอ การทํางานของส่อื ป 2546 - 2557 153 ข้อมูลระดับภาค และทั่วราชอาณาจักร

ร า ย งานผลการสำรวจความคิดเห็นของประชาชน ต่ อ การให้บริการสาธารณะและการทำงานของหน่วยงานต่างๆ พ . ศ . 2 5 5 7 แ ล ะ สรุปผลการสำรวจ พ.ศ. 2546 - 2557 5.1.15 ความเช่อื ม่นั ตอ่ การทำงานของส่ือ แผนภูมิ 5.15 รก้อารยทลำะงขานอขงปองรสะอ่ืชาปชี น25จ46ำ1แ9-น2ก5ต57า มความคิดเห็นเก่ียวกับความเช่ือม่ันต่อ โทรทโหดัศนยนังจรสวาวืกอิทจมกพยาลชุาิมกดรุมพกสลช์าํงานโรรทจแวสรนลจำทะคถรัศววึงวนิทปาจม์ยี ควกุ2คิทวร5ิดะยา5เจหุชม1าุม็นคยนชเิแดสอนลเยี กหะงแจคท็นลาววั่ แะกาไลวมปนิทะเ้ันชพคย่ือบุกยวมวรังาั่นาะพมปตจบเชอราวะย่ืกอ่าชเามสารใ่ัชนียนทนงตปําทมง่อีตา่ัวีคก่อนไวปๆาาขมรอไพทเงชปบสำือ่ วคง่ืมอ่าาว่ันปนาปโรมขดระเยอะชกรชง่ืออวสามมบช่ือล่ันดนดวขปมลยอรีคงงหะวจปกนานรมัองถะเสึงบชชปือื่อดาพ2มช้วิ5มั่นนย5พ 1 นอกมจาีลกักนษ้ันณยะังไพมบ่ควงาทใี่ นผปันตผอ วๆนไไมป่แคนว่นามอเนชไอ่ื ปมตั่นาขมอสงภปราะพชกาาชรนณม์ใีลนักชษ่วณงเะวไลมาคนง้ันทๆ่ี ผแันตผ่อวยน่าไงมไแรกน็ตนาอมนไรปะยตะาม สภาพสกาามรปณีจใ านกชปวีง2เว5ล5า3น้ันถๆึง แ2ต5อ 5ย5า งคไรวกา็ตมาเชม่ือรมะย่ันะขสอางมปปรจะากชปาช2น55ม3ีแถนึงว2โ5น5้ม5เคพว่ิมามขเึ้นช่ือแมตั่น่กขลอับงลปดระลชงาใชนนปมี ี แนวโ2น5ม5เ6พิ่มยขก้ึนเวน้แตวกิทลยบั ุชลุมดชลนงใยนงั มปคี 2ว5า5ม6เยชกอื่ เมวัน่ เพวิท่ิมยขุชนึ้ ุมแชลนะยใังนมปีคีว2า5ม5เช7ื่อคมวั่นาเมพเิ่มชขือ่ ึ้นมนั่แตละอ่ ใสน่ือปท กุ2ป55ร7ะเคภวทาม เช่ือมล่ันดตลองสอื่ีอกททุกั้งปนร้ี ะโดเภยทภลาดพลรงวอมีกปทร้ังะนชี้ าโชดนยภใหพ้คารววามเปชื่อระมชั่นาตช่อนกใาหรคทวำางมาเนชข่ืออมงั่นสตื่ออโกทารรททัศํานงา์มนาขกอกงวส่า่ือ โทรทสัศ่อื นปมราะกเภกวทา อสนื่ อื่ ๆปร ะเภทอื่นๆ 5.1.16 ความเชอื่ มั่นตอการทํางานขององคกรดานการตรวจสอบ แผนภูมิ 2.16 รอ ยละของประชาชน จําแนกตามความคิดเห็นเก่ียวกับความเชื่อมนั่ ตอการทํางานของ องคก รดา นการตรวจสอบ ป 2546 - 2557 154 สถาบันพระปกเกล้า

ร า ย ง า น ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ ค ว า ม คิ ด เ ห็ น ข อ ง ป ร ะ ช า ช น ต่ อ ก า ร ใ ห้ บ ริ ก า ร ส า ธ า ร ณ ะ แ ล ะ ก า ร ท ำ ง า น ข อ ง ห น่ ว ย ง า น ต่ า ง ๆ พ . ศ . 2 5 5 7 แ ล ะ ส รุ ป ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ พ . ศ . 2 5 4 6 - 2 5 5 7 5.1.16 ความเชอื่ มน่ั ตอ่ การทำงานขององคก์ รด้านการตรวจสอบ แผนภมู ิ 5.16 รก้อารยทลำะงขานอขงปองรอะงชคาก์ชรนดา้จนำกแานร2กต0ตรวาจมสคอวบามปคี ิด25เห46็นเ-ก2่ีย5ว5ก7ับ ความเชื่อม่ันต่อ จจาากกผผลลกการาสรสํารำวรจวคจวคาวมาคมิดคเิดหเ็นหแ็นลแะลคะวคาวมาเชม่ือเชมื่อ่ันมต่ันอตก่อากรทารําทงาำนงาขนอขงองคอกงครด์การนดก้านารกตารรว จสอบ ปรตะกรวอจบสดอวบย ผปูตรระวกจอกบาดรแ้วผยนผดู้ตนิ รวคจณกะากรรแรผม่นกดาินรกคาณรเละือกกรรตมั้งก(การกกตา.ร) เคลณือกะกตรั้งร(มกกกตาร.)ปคอณงกะันกแรลรมะกปารราบปราม เกเยกลกาก็อื รเ2พ2ป2วบนท55้อบนปทอุจ55งวยรีุก7คถ0ก่าใติอัณันดนแแแแงแไะนปลหคนปลกวะกงว2ะรเโคชรโช5นปรน่าอ5่ลมนม้รต้ม3ยดกากคิคๆ(แบตาัวปนวรล่ําปาสา.กสะปมแรมูงาเุดเพา.ขลรเชชใชม้ึนเ่ิมะอื่น.ลื่อก)ขใสมอืชมนาแึนุ้่นักดวร่ันลอใตกงททขะีกนป้งัลุจ้าคออับ2รทย2ณงกี ิตส5เ่ีลปกะ5ใแูง2ดกนืีอ1ถขหปตัรบดึ้นป่งํ่าแถรไชทอีสลดัปม2ากีุกุดะไกต5คอจตใปาิ5รงนา้งั(รเปง้ัคช7แกตปน์กต.นยรปปร2ปกก้ันว.5รชนัเจลจ2ว5ะ.เึ5งด)0น้งแชล5ิตนแลแ3าดค่ำละแลชถลณสสะผะนงึงุดคุดนะคเใใ2ณทลกดอนห5็รกาิยนะ5ช้คยรนๆก7่วมว(ใ้อรงแคสกนารปยนตูางมมปใี วรขง2นกเ ก.โ2ช้ึน5)ปาน5า่ือ5ใรพีร5มนต12มเบ7คล5รอั่นแวปววือ5ีกาลตาจร3กมะ่2แอเะตงแตเนชกชปง้ัินลั้งาวื่อาถแแทะชโรมัดผตีล่เนนท่ัพน่นไ่ปดใมปำิ่มกดีตหค2งลินขำ่จค5าวั้ึบสนาว5าน(ดุกใสคมา3นขในตมูงเนชออขถงั้เนชป่ืีกอ.ึ้ึงงน)จ่ือี มอึง มั่นลีก่ันขดคตอลรอ้ังงง การคทณาํ ะงากนรขรมอกงคารณกะากรรเลรมือกกาตร้ังกลาดรลเลงือเกหตลัง้ ือลรดอ้ ลยงลเะหล5อื5ร.3อ ยละ 55.3 5.1.17 ความเช่ือมั่นตอ การทาํ งานขององคก รดานการใหค าํ ปรึกษา แผนภมู ิ 2.17 รอ ยละของประชาชน จําแนกตามความคดิ เห็นเก่ยี วกบั ความเชอ่ื ม่นั ตอ การทาํ งานของ องคก รดา นการตรวจสอบและใหคําปรึกษา ป 2546 - 2557 155 ข้อมูลระดับภาค และทั่วราชอาณาจักร

ร า ย งานผลการสำรวจความคิดเห็นของประชาชน ต่ อ การให้บริการสาธารณะและการทำงานของหน่วยงานต่างๆ พ . ศ . 2 5 5 7 แ ล ะ สรุปผลการสำรวจ พ.ศ. 2546 - 2557 5.1.17 ความเชอื่ มั่นตอ่ การทำงานขององค์กรด้านการใหค้ ำปรึกษา แผนภูมิ 5.17 ร้อยละของประชาชน จำแนกตามความคิดเห็นเกี่ยวกับความเช่ือมั่นต่อ การทำงานขององค์กรดา้ นก2า1รตรวจสอบและใหค้ ำปรกึ ษา ปี 2546 - 2557 จจากาผกลผกลากราสรําสรวำจรควจวาคมวคาิดมเหคิด็นเแหล็นะคแวลาะมคเชวื่อาม่ันเชตื่ออมกั่นารตท่อํากงานรทขอำงอางนคขกอรงดอางนคก์การใดห้าคนํากปารรึก ษา ประใกหอ้คบำดปว รยึกคษณาะปกรรระมกกอาบรดส้วทิ ยธมิคนณษุ ะยกชรนรมแกลาะรสสภิทาทธิมี่ปนรกึุษษยาชเศนรษแลฐกะจิสแภลาะทสี่ปงั รคึกมษแาหเงศชราษตฐิ พกบิจวแาละอสัตังรคาคมวาม เเชชืื่่ออมมแแัั่น่นลหมโะ่งดีแหชยนลารวตงัวโจิมนพามกมบีแนสวนูง้นั่าวขจโอนึ้ นนัตเถลม รงึก็ลาปนดคจัลอวจงยาบุ มนนั เบั ชตปื่อ้งั ี2มแ5ั่นต5ปโ7ด 2ยค5รว4วา7มมจมเนชีแถื่อนงึมวปั่นโมน2แี5้ม5นล1วดแโลนลงม้ะหสนูงลับขงั ต้ึนจั้งาเแกลนตก็ น่ป้นั ้อีจ2นย5 ถ4ึง7ปจ จจนุบถันึงปป2ี 525575ค1วาม 156 สถาบันพระปกเกล้า

ร า ย ง า น ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ ค ว า ม คิ ด เ ห็ น ข อ ง ป ร ะ ช า ช น ต่ อ ก า ร ใ ห้ บ ริ ก า ร ส า ธ า ร ณ ะ แ ล ะ ก า ร ท ำ ง า น ข อ ง ห น่ ว ย ง า น ต่ า ง ๆ พ . ศ . 2 5 5 7 แ ล ะ ส รุ ป ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ พ . ศ . 2 5 4 6 - 2 5 5 7 22 5.2 ค 5ว.า2 ม พคจึงดัวพาใอหมใจ้ปพตรึงอ ะพกชาอราใบชจรนตกิ า อ่ ร กส าาธราบรณริกะทารี่รฐัสแาลธะาทรอ ณงถะิ่นทจ่ีรดั ฐัใหแป ลระะชทาอ้ชนงถน่ิ 5.2.15ค.2ว.า1ม พึงคพวอาใมจพตึงอ พกาอรใบจรติก่อารกสาารธบารณกิ าูปรโภสคาธพาื้นรฐณานปู โภคพนื้ ฐาน แผนแ ภผมู นิ 2ภ. 1 มู8ิ รป5อ. 12ย58ล4 ะ7ขรส-้อาอ2ธงย5ปา5ลรร7ณะะชขปู าชโอภนงคปจพํารแ้ืนะนฐชกาตนาาชมปนคี 2ว5าจม4ำพ7แึง-นพ2อก5ใต5จ7ตา อมกคารวบารมิกพารึงสพาธอารใณจูปตโ่อภกคพารื้นบฐารนิการ หมายหเมหาตยุ เปหต2ุ 5 5ป3ี 2เป5น53ตนเปม็นาตอ้นงมคาก อางรคโ์กทารรโศทพั รศทัพไ ทด์ไจ ดด้จทดะทเะบเบียนียนเปเปน็นบบรรษิิษทััทมมหหาาชชนนจจึงึงไมไ่นมับนวับ่าวเปา็นเปกนารบริการ การ บริกจารกจภาากคภรฐัา ครฐั ปออนิ่ืนระเๆทปคกถชอาานวรแรชราะนตเบมนนชจอรแพาา็ตยจใิกกชลชึงานาานกพงะมุกดรไาอชกอพาใรรินนาในนก้ืนสจรเดก็ตสเํฐทาพ้ฉาาราาำอบนรลมรนวรบวกี่วยจป์เกาจรานนคราิกครก้อ็วะตรบาวายเาใชรราภรมหทุใมสมิกทหพี่บสพชาาอธบึุดงรรนึง่ืนาพิกรสพแรๆิกาาออพณตราธใใร่ดเบจาูปแจมดรขาวตโขื่อานณอ่าภ่อนอพองูปคยงกไปิจินพ่ปาฟโาราภเง้ืรนฟรทะรไคใะชณรฐาอหพกชาามรา้บ้ืชนน็ตาเีอในนชรฐานตั ปิ็กตมตานปรรนาชอ่าตีกะรคุ2กมอปกาดว5าชกรอร้าาร5นใมาะบบน6หรไพกดรไ้บบด-ฟอิกึงวรรพรบา2ยฟิกับิรกอ5ด้าไาสคใา5้วฟราจรวม7ยดธฟสสาีอ้าาจมไงูาาัตรนฟกะพธนณรอวพฟาึงาํ้าินาะรพ้บาคปทณเกวอวทรนร่ีา่าะใาะอ้ำัฐรปจมทปปแบรเรพี่าร์เฉลรรนะัฐึะะงิกลโช็ตพแทปที่ายาชรล้อนอารชุมพะงศใอนโชถจ้ืนทัพทยมน่ินสฐทอทรีคูจงไาศง่ีสดกวัดนถถัพุด้ราวในป่ินทหับม่าแนรจ ์้ ตะ ัดแเเภมใลหท่ือะ พิจารพณึงพาใอนใจปใน2ก5า5ร6บ-ร2ิก5า5ร7สาจธะาพรณบวปู าโปภรคะมชาากชขนึ้ มทีคุกวปารมะพเภึงทพอ ใจในการบริการสาธารณูปโภคมากขึ้นทุก ประเภท 157 ข้อมูลระดับภาค และทั่วราชอาณาจักร

ร า ย งานผลการสำรวจความคิดเห็นของประชาชน ต่ อ การให้บริการสาธารณะและการทำงานของหน่วยงานต่างๆ พ . ศ . 2 5 5 7 แ ล ะ สรุปผลการสำรวจ พ.ศ. 2546 - 2557 23 5.25.2.2ค.ว2าม พคงึ วพาอมใจพตึงอพกอารใบจรติก่อารกดาารนบกรารกิ ศาึกรษดา้านการศึกษา แผนแผภมูนิภ2.มู19ิ 5ร.อ1ย9ละ รข้อยงปลระขชาอชงนปจราํ แะนชกาตชามนควจาำมแพนงึ พกอตใจาตมอคกวาราบมรพกิ ึางรพดาอนใกจาตรศ่อึกกษารปบ 2ร5ิ4ก8า-ร2ด55้า7น การศึกษา ปี 2548 - 2557 ผลผลกกาารรสสำาํรรววจจ พบวา่าปปรระะชชาชาชนนมมีควีคาวมาพมงึ พพึงอพใอจตใจอ ตก่อารกบาริกบารริกสาารธสาราณธาะรทณร่ี ัฐะแทล่ีระัฐทแอ ลงะถท่นิ ้อจังดถใ่ินหใน ดานจกัดาใรหศ้กึในษาดซ้า่ึงนปกราะกรอศบึกดษวาย โซร่ึงปเรียรนะกศูนอยบเด็ก้วเลยก็ โกรางรเศรึกียษนาผศูใูนหญย์เแดล็กะกเลาร็กฝกกอาารชศีพึกนษับาตผั้งู้ใแหตญป่แ 2ล55ะ0 มี อัตรกาาครวฝาึกมอพาึงชพีพอในจับสูงตข้ังนึ้แตแ่ ตปเรี 2มิ่ 5ม5คี 0วามมีอพัตงึ รพาอคใวจาในมพอตัึงรพาอคใงจทส่ีใูงนขชึ้นว งแปต 2่เร5ิ่ม52มีคถงึวปาม 2พ55ึง5พแอตใจใ นในปอ 2ัต5ร5า6คกงลทับ ี่ มี ควาใมนพชึง่วพงอปใี จ2ล5ด5ล2งเถลึง็กปนีอ 2ย5ใ5น5ทุกแดตา ่ในนปแีล2ะ5ใ5น6ป ก25ล5ับ7มปีครวะชามาชพนึงใพหอคใวจาลมดพลึงพงเอลใ็กจในน้อโยรใงนเรทียุกนดศ้าูนนยแเดล็กะเล ็ก และใยนกกปเาวรี น้ ฝ2ก5กอ5าา7รชศพีปกึ มรษาะกาชผขาู้ในึ้ หชยนญกใ่ทเหว่ีมน้คีอวกตั าารรมาศพคึกวึงษาพามอผพูใใหงึจพใญนอท โใ่ีมจรีองลตัเดรรลียางคนเวลศาก็ มูนนพย้อึง์เยพดอ ็กใเจลล็กดลแงลเละ็กนกอายรฝึกอาชีพมากขึ้น 158 สถาบันพระปกเกล้า

ร า ย ง า น ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ ค ว า ม คิ ด เ ห็ น ข อ ง ป ร ะ ช า ช น ต่ อ ก า ร ใ ห้ บ ริ ก า ร ส า ธ า ร ณ ะ แ ล ะ ก า ร ท ำ ง า น ข อ ง ห น่ ว ย ง า น ต่ า ง ๆ พ . ศ . 2 5 5 7 24 และสรุปผลการสำรวจ พ.ศ. 2546 - 2557 5.25.3.2ค.ว3าม พคึงวพาอมใพจตึงอพกอารใบจรติกอ่ ากรดาารนบสรุขกิ ภาารพดา้ นสุขภาพ แผแนผภนูมภิ 2ูม.2ิ05ร.2อ0ย ละรข้ออยงลปะรขะชอางชปนรจะาํ ชแานชกนตามจคำวแานมกพตึงพาอมใคจวตาอมกพารึงบพรอกิ าใรจดตา ่อนกสาุขรภบาพริกปา 2ร5ด48้าน- 2ส5ุข57ภาพ ปี 2548 - 2557 ในใดน้าดนา นขขอองงกกาารรบบริการสสาาธธาารรณณะทะ่ีรทัฐี่รแัฐลแะลทะอ ทงถ้อน่ิ งจถัด่ินใจหัดใ นใหด้ใานดส้าขุ นภาสพุขภซึ่างปพรซะก่ึงปอบระดกวยอบกาดร้วดยูแล คนกชารราดกูแารลดคูแนลคชนรพากิ การาแรลดะูแกลารคบนรพิกาิกราสราธแารลณะสกุขาแรลบะรศิูนกยาอรนสาามธัยาพรณบวสาุขปแรละชะาศชูนนยม์อีคนวาามมพัยึงพพอบใจวก่าาร บรปกิ ราระขชอางชสนามธาีครวณาสมขุ พแึงลพะศอนูใจยกอ นารามบยัรมิกาากรทข่สี อุดงตสั้งาแธตาปร ณ25ส48ุขจแนลถะึงศปูนจยจ์อบุ นั าเนมือ่ัยงมจาากคทน่ีสสุดวตนั้งใแหตญ่ปเีข2า5ถึง4ก8าร บรจิกนารถนึง้มีปาัจกจกุบวันาปเรนะ่ือเภงทจอา่ืนกซคึ่งนเปสน่วกนลใุมหเญฉพ่เขา้าะถคนึงกชารราแบลระิกคานรพนกิ ้ีมาารกแกตวอ่ายปา งรไะรเกภ็ตทามอื่นอซัต่ึงรเาปค็นวากมลพุ่มึงเพฉอพใาจะท้ัง สาคมนดาชนรมาีแแนลวะโคนนมพลดิกลางรในแปต 2่อ5ย5่4างแไลระกก็ตลับาเมพมิ่ อขัตึน้ รใานคปว 2า5ม5พ5ึงจพากอนใ้ันจทใน้ังสปา 2ม5ด56้านควมามีแพนึงวพโอนใ้มจลลดดลลงงอ ีก ในใจทนนุกปกดีรา2ะน5ทจ5ง่ั น4ปกีแร2ละ5ทะ5งั่ก7ปลก ับ2า5เร5พบ7ิ่มรกขิกา้ึนราบรในทริกป้ังาหี ร2มท5ดั้ง5กห5ลมบัดจกมาลกาับไนดม้ันร้ าับไใดนครวปบั าี คม2วพ5า5งึมพ6พอึงคพใวจอาเใพมจม่ิพเพขึง่ิมึ้นพขออึ้นีกใอจเลีกล็กเดลนก็ลอ้นงยออ ีกยในทุกด้าน 159 ข้อมูลระดับภาค และทั่วราชอาณาจักร

ร า ย งานผลการสำรวจความคิดเห็นของประชาชน พ.ศ. 2 5 5275 ต่ อ การให้บริการสาธารณะและการทำงานของหน่วยงานต่างๆ แ ล ะ สรุปผลการสำรวจ พ.ศ. 2546 - 2557 5.2.4 ความพึงพอใจตอการบรกิ ารดานคุณภาพสังคม 5แผ.2น.ภ4ูม ิ 2ค.2ว1ารมอ พยลึงะพขออใงจปตระอ่ ชกาาชรนบจราํ แกิ นากรตดาา้ มนคควาุณมพภงึ าพพอสใจงั ตคอมก ารบริการดา นคุณภาพสงั คม แผนภูมิ 5. 21ป 2รส5้อัง4คย7มล- ะ2ป5ข5ีอ27ง5ป4ร7ะ-ช2าช55น7 จำแนกตามความพึงพอใจต่อการบริการด้านคุณภาพ สำหสรับาํ หกราบั รกบารริกบารรกิ สาารสธาธราณรณะทะ่ีรทัฐร่ี แฐั แลละะทท้อองงถถ่ินิ่นจจัดัดใใหห้ใในนดด้าานนคคุณภาพสังคคมมเรเรื่อ่ืองงกกาารรจจัดัดกการาจรราจร จระรบาจบรขนรสะงบมบวขลนชนส่งแมละวกลาชรนรแักษละาคกวาารมรปักลษอาดคภวยั าแมกป ลระอชดาภชัยนแพกบ่ปวราะใชนาปช น255พ1บควว่าามในพปึงพี 2อ5ใจ5ข1อคงปวราะมชาชน พตอึงกพาอรใบจรขิกอางรปทร้ังะสชาามชดนานตม่อีอกัตารราบทรี่ติก่ําาสรุดท้ังแสตาหมลดัง้าจนากมนีอั้นัตรคาวทาี่ตม่ำพสึงุดพอแใตจ่หโดลยังภจาาพกรนว้ันมมคีแวนามวโพนึงพมทอ่ีเใพจ่ิมข้ึน โจดนยกภระาทพั่งรปวม25ม5ีแ6นทว่ีทโงั้นส้มาทมี่เดพา นิ่มมขรี้ึนอ จยนลกะรขะอทงค่ังวปาีม2พ5อ5ใ6จลทด่ีทลั้งงสจาามกดน้านั้ นใมนีรป้อ ย25ล5ะ7ขปอรงะคชวาาชมนพใหอคใจวลามดพลึงงพอใจ จใใมหนาากค้กกทวานราี่สั้นบมุดรพใกินึงาปพรีดอ2าใ5นจ5ตต7อ่างกปๆารมระราชกักาขษชึ้นานคทใวหัง้ าน้คม้ีวปปารลมะอพชดาึงภชพนยัอแใใจหกใ่ปคนวรกาะมาชรพาบึชงรพนิกอมาใารจกดตท้าอ่ีสนกุดตาร่า รงักๆษมาาคกวขาม้ึนปทลั้งอนด้ีภปัยรแะกชปารชะนชาชน 160 สถาบันพระปกเกล้า

26 ร า ย ง า น ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ ค ว า ม คิ ด เ ห็ น ข อ ง ป ร ะ ช า ช น ต่ อ ก า ร ใ ห้ บ ริ ก า ร ส า ธ า ร ณ ะ แ ล ะ ก า ร ท ำ ง า น ข อ ง ห น่ ว ย ง า น ต่ า ง ๆ พ . ศ . 2 5 5 7 แ ล ะ ส รุ ป ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ พ . ศ . 2 5 4 6 - 2 5 5 7 5.2.5 ความพงึ พอใจตอการบรกิ ารดานคุณภาพสิง่ แวดลอม 5.2.5 ความพงึ พอใจตอ่ การบรกิ ารด้านคณุ ภาพสงิ่ แวดล้อม แผนแภผูมนิ 2ภ.2มู2ิ ร5ปอ. 2ย2ล25ะ47 ขรสอ-้อิง่ ง2แยป5วล5รด7ะะชลขาอ้อชมงนปปจรําีะแ2ชน5า4กช7ตนา-มคจ2วำ5าแ5มน7พ กงึ พตอามใจคตวอ ากมาพรบึงรพิกอารใดจาตน่อคกุณาภราบพรสิกงิ่ าแรวดดล้าอนมคุณภาพ สำหรับความพึงพอใจการบริการสาธารณะท่ีรัฐและท้องถ่ินจัดให้ในด้านคุณภาพ สิ่งแวดลส้อาํ มหรบัซคึ่งวปารมะพกงึ พออบใดจ้วกยารกบารริกจารัดสเากธ็บารขณยะทมี่รูลัฐฝแอลยะทกอางรถจ่ินัดจัดกใาหรในน้ำดเสานียค/ุณส่ิงภโาสพโสคิ่งรแกวดแลลอะม ซ่ึงปสริ่งะแกวอดบดลว้อยมกในารชจุมัดเชกน็บข(ยปะ่าม/ูลนฝ้ำอ)ยพกบารวจ่าัดกปารระนชํ้าาเสชียน/สมิ่งีคโสวาโคมรพกึงแพลอะใสจิ่งใแนวกดาลรอบมใรนิกชาุมรชดน้าน(ปตา่า/นงๆํ้า) พบวใานปปรี ะ2ช5า5ช7นเมพีค่ิมวมามาพกึงขพึ้นอทใจ้ังในน้ี กปารระบชราิกชานรดพา อนใตจา กงับๆกใานรปบ 2ร5ิก5า7รเดพ้าิ่มนมกาการขจึน้ ัดทเกง้ั น็บี้ขปยระมชาูลชฝนอพยอมใาจกกทับี่สกุดาร บรกิ คาริดดเาปน็นกรา้รอจยัดลเกะ็บ7ข0ยะ.2มูลรฝอองยลมงามกทาเสี่ ปุด็นคกดิ าเปรนบรรอิกยาลระด7้า0น.2สร่ิงอแงวลดงมลา้อเปมนในกชารุมบชรนิการ้อดยานลสะ่ิงแ6ว2ด.4ลอแมลใะน ชมุ ชพนึงรพออยใลจะใน62ก.า4รแจลดั ะกพาึงรพนอำ้ ใเสจใียนหกราอื รสจิ่งัดโกสาโรคนรา้ํ กเสรยี ้อหยรือลสะิง่ 5โ8ส.โ2ครตกามรอลยำลดะับ58. 2 ตามลําดบั 161 ข้อมูลระดับภาค และทั่วราชอาณาจักร

ร า ย งานผลการสำรวจความคิดเห็นของประชาชน ต่ อ การให้บริการสาธารณะและการทำงานของหน่วยงานต่างๆ พ.ศ. 2 52577 แ ล ะ สรุปผลการสำรวจ พ.ศ. 2546 - 2557 5.3 5กา.3รใ หกบารริกใาหรข้บอรงอิกงาครกขรอปกงคอรงอคง์กสวรนปทกอคงถรน่ิอแงลสะ่วกนารทมีส้อวงนถร่ินว มแกลับะหกนาวรยมงาีสน่วนร่วม 5.3.1 ก ารเคกยบัใชหบ รนิกว่ารยขงอางอนง คกรปกครองสวนทอ งถ่ิน 5.3.1 การเคยใช้บรกิ ารขององค์กรปกครองสว่ นทอ้ งถิน่ แผนแ ภผมู นิ 2ภ .2 ูม4ิ 5รอ.อ ง 2ยค3ลก ะ รรสขป้อว่อกนยงคปทลรร้อะอะงขงชถสอาิน่วงชนปนปทรีจอะ2ํางช5แถ4นานิ่ 8ชกปนต-า22มจ55คำ45ว8แ7าน- ม2กพ5ตึง5พา7มอใกจาใรนเกคายรใใชช้บบรริกิกาารรขขอองงองค์กรปกครอง มกี ารจใาชจก้บาผกรลิกผกาลารรกใสานํารปรสวี 2ำจร5กว5าจ7รกเคนาย้อรใยเชคกบยวรใ่าิกชปา้บี ร2รข5ิกอ5าง6รอขงเลอค็กงก นอรปงอ้ คยก์กค รรปองกสควรนอทงสอ่งวถนิน่ ท้อพงบถวิ่นา ปพรบะวช่าาชปนรมะีกชาารชในชบ รกิ าร ในป 2557 เนมอื่อยสกอวบาปถา 2ม5ถ5ึง6รเะลดก็ ับนคอ วยามพึงพอใจของประชาชนหากเคยติดต่อหรือใช้บริการกับองค์กร สวนปปทกกอ คคงเรรถมออ่นิ่อื งงสสพสอว่ ่วบบนนวถททาา้อม้อปงถงถรึงถะิ่นริ่นชะคาดพชดิ บั นเบปคสวว็น่าวารนมปอ้ พใยรหึงละพญะชอาม9ใชีค1จนว.ข6าสอม่วงโพนปดึงใรยพหะมชญออี ใาตั่มชจรีคในานวคหากวามาากพรมเคใึงพชยพงึ บตพอิดรอใิกตจใาจอใรนทหขก่ีเรพอาือง่มิรใอใมชชงาบค้บกรกรขิกริกึน้ าปารจกรกาขคับกอรอปองงีองค2สง5กคว5ร์นก6ปรท กอคงรถอ่ินง คิดเปน รอยจลาะก9ผ1ล.6กาโรดสยำมรอีวตัจรคาวคาวมาคมิดพเงึหพ็นอขใอจงทปี่เพระ่มิ ชมาชกนข้ึนเกจ่ียาวกกปับ 2ก5า5ร6มีส่วนร่วมกับหน่วยงานของรัฐ หรือองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นในการวางแผนการให้บริการสาธารณะแก่ประชาชน ในรอบ องค1รก อ้ รปยปีทลกะ่ีผค่าร2นอจ4งาม.2สกาผวนซนลึง่้ันกทเปาพอรน็ งบสอถําวัต่ินร่ารใวานปจทคกร่นี วะาอ้ารชมยวาคลาชงิดงนแจเหผเาคน็กนยปขกเอีาข2รง้า5ปใร5หร่ว6ะบมชรก าิกาชารนรวสเากาง่ียธแวาผกรนัณบกกะาาแรรกมใปหีสร้บวะนรชิกราาวชรมนสกใาับนธหารนรอณวบยะ1งาคปนิดทขเ่ีผอปาง็นนร มัฐหานรั้นือ พบวา ประชาชนเคยเขา รวมการวางแผนการใหบริการสาธารณะ คิดเปนรอยละ24.2 ซ่ึงเปนอัตราท่ีนอยลง จากป 2556 162 สถาบันพระปกเกล้า

ร า ย ง า น ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ ค ว า ม คิ ด เ ห็ น ข อ ง ป ร ะ ช า ช น ต่ อ ก า ร ใ ห้ บ ริ ก า ร ส า ธ า ร ณ ะ แ ล ะ ก า ร ท ำ ง า น ข อ ง ห น่ ว ย ง า น ต่ า ง ๆ พ . ศ . 2 5 5 7 แ ล ะ ส รุ ป ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ พ . ศ . 2 5 4 6 - 2 5 5 7 5.4 ความคิดเห็นเก่ียวกับการค2อ8 รัปช่ันและการร้องเรียนเก่ียวกับ 5.4 ค วา มคกดิ าเหรน็บเรกิกย่ี วากรบั การคอรัปชัน่ และการรอ งเรียนเกย่ี วกบั การบรกิ าร 5.4.1 5ค.4ว.า1มค ดิ งคเาหวนา็นลมเกุลค่ีย่วิดวงเกไหับป็น“ไเบดกา”้ ่ียง ควรกัง้ ับกา“รบคอารงปัคชร่ันั้งใกนารรัฐคบอาลรกัปม็ ชคี ่ันวใานมจราํัฐเปบนาลเพก่ือ็มใหีคงวาานมลจุลำวเงปไป็นไเดพ” ื่อให ้ แผนแภผมู ิน2ภ.2ูม5ิ ร5อ.2ย4ล ะขรอ้องยปลระชขาอชงนปจรําะแชรกาตชานมคจวำามแครดิกเตหา็นมเกคย่ี วากมับค“ิบดาเงหค็นรเั้งก่ีายรวคกอับรัป“ชบ่ันาใงนครัฐรบ้ังกาลากร็ม ี ควา มจาํ เคปอนรเพัปอ่ืชใน่ั หใงนารนัฐลบุลาว ลงกไปม็ ไีคดว”ามปจ 2ำ5เป48น็ -เพ25อื่ 5ใ7หง้ านลลุ ่วงไปได้” ปี 2548 - 2557 คอรัป“นบับชา่ันจจงาาใคกกนจรกปรา้ังาักีฐร2กกบศ5าาาึก5รรลษ4คศก-าอึก2็มครษ5วีคัป5าาวชมค5า่ันควมปาิดใจรนมเํหาะครเช็นัปฐิดาบขนเชหอาเน็นพงลปเกขื่อหร็มอใ็นะหีงคชดปวงา้วราาชยนะมนกชจสับาเำําปชขเเรปร้นอยี็จ็นคบเลเวปเพุลทาร่ือวมียียงใบนบหไี้มปเป้งทา า2ไกียน5ดขบ4ส”้ึน8ปำหเเี–ลร2ร็ก็จ25ือ5นล4ไ5ุล้อ8ม7่วย–วงพแไา2บปเตห5วไ่อ5็นดาย7้”ดน่าวงวัหบยไ่ารรจกเืกอหาับก็ตไ็นม“าปด่บม้วพ2ายใบ5งนกค5วับป4ร่า-ีั้ง2ก55าร5 ประช2า5ช5น6เหแน็ ลดะว 2ย5ก5บั 7ขอ ปครวะาชมานชี้มนาเกหข็นึน้ ดเล้ว็กยนนอ้อยยลแงตอโดยายงใไนรปกี ็ต2า5ม56ในมปีอ ัต25ร5า6กาแรลเะห็น25ด5้ว7ยปเพรียะงชรา้อชยนลเหะ็นดวย นอ ยล1ง1.โ9ดแยใลนะปลด 2ล5ง5อ6กี มปอี ี ัต2ร5า5ก7ารเปเห็น็นรด้อวยยลเพะีย1ง0ร.อ2ยตลาะม1ล1ำ.9ดแับล ะลดลงอกี ป 2557 เปนรอ ยละ 10.2 ตามลาํ ดับ 163 ข้อมูลระดับภาค และท่ัวราชอาณาจักร

ร า ย งานผลการสำรวจความคิดเห็นของประชาชน ต่ อ การให้บริการสาธารณะและการทำงานของหน่วยงานต่างๆ พ . ศ . 2 5 5 7 แ ล ะ สรุปผลการสำรวจ พ.ศ. 2546 - 2557 29 5.4.25ค.ว4า.ม2ค ดิ คเหว็นาเมกย่ีควิดกเับหก็นารเกคอี่ยรวปั กชับ่ันกแลาะรกคาอรรรับัปสชินั่นบแนลในะรกะาดบรั ปรับระสเทินศบแนละใกนารระปดกคับรปอรงสะวเนททศอแงลถะ่ิน การปกครองส่วนท้องถิ่น แผนภแมู ผิ 2น.ภ26มู ริ 5อ .ย2ล5ะ ขรอ้องยปลระะชขาอชงนปจรําะแชนากชตนามจคำวแามนคกิดตเหา็นมคเกวี่ยาวมกคบั ิดกาเรหค็นอเรกัป่ียชวัน่ กแับลกะากราครรอบั รสัปนิ ชบ่ันนแใลนะ การป กครกอางรรระับดสบั ินปรบะนเทในศแกลาะรกปากรปคกรคอรงอรงะสดว ับนปทรอ ะงถเทิ่นศปแ 2ล5ะ4ก7า-ร2ป55ก7ครองส่วนท้องถ่ิน ปี 2547 - 2557 และกรราะะรดดจปับับากกปปจคกรราราะะกรอเเสกทงทสาําศศรรวแแวสนลลจำะทคะรกกวอวาาางจมรรถคปคปิ่นวดิกกาพเคคมหรบรค็นออวิดเงกงาเสส่ียหป่วว่ว็นนรกนเะทับกทช้อกี่ย้อางาวงชถรถกนคิ่นิ่นับอเหกโรพดา็นปั บยรชวนวคนั่า่าับอยแรัตงปลัปมั้งระแีกชะกตั่านชาร่ปราแครีชล2บัอนะ5รสเก5ัหปนิ า5็นชบร่ัจวนรน่านับอทยกสยัง้ังรูิทนใมะนั้บงีกทใกนาั่งนารทปรรค้ัปงีะอ2ใกดน5รคับัป5กรป7ชาอรั่นรงอปะรอัตะเกยทรดคู่ทาศบั รก้ังแปอใาลนรงระะกเทาศร ปกครคอองรสัปว นชท่ันอแงลถะิน่ กโาดรยรนับบั สตินั้งบแตนปขอ2ง5ท55ั้งสจนองกรระะดทับ่ังปก า2ร55ป7กอคัตรรอางกมาีอรคัตอรราัปเพช่ิมั่นสแูงลขะ้ึกนาคร่อรนับขส้าินงบมนาขกอ งท้ัง สองรกะลด่าับวกคาืรอปใกนคปรีอ2ง5ม5อี 7ัตรมาีกเพามิ่รคสองู ขร้ึนัปคชอ่ันนแขลาะงกมาารกรกับลสา ินวคบือนในกปา 2ร5ป5ก7คมรีกอางรรคะอดรับัปชชา่ันตแิ มลีถะึกงรา้อรรยับลสะินบน ในกา3ร4ป.5กคซรึ่งอมงารกะทดี่สับุดชนาับตติ ม้ังีถแึงตร่ปอี 2ยล54ะ734ใน.5ขณซ่ึงะมทา่ีกกาทรป่ีสกุดคนรับอตงั้งรแะตดปับท2้อ54งถ7ิ่นใกน็เขชณ่นเะดทียี่กวากรันปทกี่มคีอรัตอรงาระดับ ทปกองคถรกปิ่นอารงกระใ็เคเชนทอน รศระเดมัปดียอีชบั วตัั่นปกรสรนัาูงะกทถเาทม่ีึงรศรอี ค้อมัตอยอีรราลัตปั กะรชาารัน่2กค0าแอร.ล2คระัปอแกรชตาัปั่นร่อชรสยบันั่ ่าูงสแงถไนิลึงระรบกกอน็ตายทารลมสี่ระับงู ใก2สน0วนิภ.่า2บาในแพนกตรทาอวส่ี รมยงูปาจกงกะวไคเารหรใกอ็นน็ตงกกาสวามว่ร่านปใกทนกา้อคภรงราปถอพกิน่งรคสว รวมอนจงทะใอนเหงร็นถะ่นิกดวับา การ 164 สถาบันพระปกเกล้า

ร า ย ง า น ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ ค ว า ม คิ ด เ ห็ น ข อ ง ป ร ะ ช า ช น ต่ อ ก า ร ใ ห้ บ ริ ก า ร ส า ธ า ร ณ ะ แ ล ะ ก า ร ท ำ ง า น ข อ ง ห น่ ว ย ง า น ต่ า ง ๆ พ . ศ . 2557 30 แ ล ะ ส รุ ป ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ พ . ศ . 2 5 4 6 - 2557 5.4.3 กา5ร.เ4ค.ย3พ บกเหา็นรเเกคยี่ ยวพกับบกเหาร็นคเอกรยี่ ัปวชกัน่ ับการคอรปั ช่ัน แผนภมู แิ 2ผ.2น7ภ ร มูอ ิย5ล.ะ 2ข6อ งรปปอ้ี ร2ยะ5ลช4ะา6ขช-อนง2จป5าํ ร5แะ7นช กาตชานมกจารำเแคนยกพตบาเหมน็กกาารรเคคอยรพปั บชเั่นห็นปก 2า5ร4ค6อ-ร2ัป55ช7น่ั *หมายเห*ตหุ กมาารยสเหาํ รตวุ จ ปก พาร.ศส.ำ2ร5ว4จ6–ป2ี5พ5.0ศใ.ห2เ5ล4ือ6ก–ต2อ5บ5ไ0ดใเพหีย้เลงคอื ํากตตออบบเไดดีย้เวพยี งคำตอบเดยี ว การสํารวจ ปก พาร.ศส.ำ2ร5ว5จ1-ป25ี พ56.ศใ.ห2เล55ือ1ก-ต2อ5บ5ไ6ดให หลเ้ าลยือคกําตตออบบไดห้ ลายคำตอบ สินบนเมเขมอ่ื อ่ือสงสอเจอบ้าบถหาถมนาปม้ารทปะี่รขชะอาชงชารนชัฐถนดงึ ถ้วกึงยากรตาเนครเยเอคพงยบพพเหบบ็นเวห/ก่า็นาม/รกีกไาดารรรไับพดทบ้รับรเหาทบ็นรเกากบาี่ยรเวกคก่ียอับวรกกัปาับรชกค่ันาอดรร้วคัปยอชตรั่นัปน/ชเกอั่นางร/ครกิดับาเรสปริน็ันบบ น ของเจาหรน้อยาทลีข่ะอ1ง5ร.ัฐ9ดซว ึง่ยเตปน็นเอองตั รพาบควงาทมี่ เีกมาอ่ื รเพทบยี เบหก็นับกปาีรค2อ5ร5ัป6ชน่ั ดว ยตนเองคดิ เปนรอ ยละ 15.9 ซง่ึ เปนอัตรา คงที่ เมือ่ เทยี บกับป 2556 165 ข้อมูลระดับภาค และท่ัวราชอาณาจักร

ร า ย งานผลการสำรวจความคิดเห็นของประชาชน ต่ อ การให้บริการสาธารณะและการทำงานของหน่วยงานต่างๆ พ.ศ. 2 5 5371 แ ล ะ สรุปผลการสำรวจ พ.ศ. 2546 - 2557 5.5 การมีสวนรว มในทางการเมอื งในการรอ งเรียนเกี่ยวกับการใหบ รกิ ารของหนวยงานราชการ/ อง 5ค.ก5 ร ปกกกาาครรรมใอหงีสส้บว่ ว รนนกิ รทาว่อ รมงขถใอ่นิ นงทหานงว่กยารงาเมนือรงาใชนกกาารร/อรงอ้ คงก์เรรียปนกเคกรยี่ อวงกสับว่ นทอ้ งถิ่น 5.5..15ก.1า รรกองาเรรยี ้อนงเกเรี่ยวยี กนับเกาย่ี รวใกหบั รกกิ าารรใขหอ้บงรหิกนาวรยขงาอนงรหานชก่วายรงานราชการ แผแ นผภนูมภ ิ 2 ูม.ิ258. 2ร7อ ยรหล้อะนขย่วอลยงงะปาขนรอะรงชาปาชชรกนะาชรจาําชปแนนี 2ก5จต4ำา8แมกน-าก2รต5ร5าอ 7มงเ กรียานรรเก้อย่ี งวเกรับียกนาเรกใ่ียหวบกรับกิ การาขรอใงหห้บนรวิกยางราขนอรางช การ ป 2548 - 2557 *หมายเหตุ เฉพาะผทู ต่ี อบวา เคยรอ งเรยี น หน *หว มยางยาจนเจหาารตกกาุชกก กาาเรารฉรสสพหํำาารรระวอืวผจไทู้จมคีต่ควอวพาบาบมวมา่วคคาิดเิดคใเยเหนหร็นปอ้็นขง ข2เอร5อยีง5งปน7ป รปะรรชะะาชชชาานชชนเนกเเ่ียกพวี่ยยี กวงับกรกอับยากรลาเะคร1เยค.ร4ย้อเรทงอเารงนียเนั้รนียทเกนเ่ี ค่ียเกยวรี่ยกอวับงกกเัรบายีรกนใาหรซ้บใง่ึ รหนิกบับารรวิกามารีอขัตอรงา กาขรอรองหงเนรีย่วนยทงา่ีนนอรยาสชดุ กนาับรตหั้งรแือตปไม 2่ 5พ4บ8ว่า ในปี 2557 ประชาชนเพียงร้อยละ 1.4 เท่าน้ันท่ีเคย ร้องเรียสนําหซร่ึงบั นวับิธวีก่าามรีอรัตอ รงาเรกยี านรรป้อรงะเรชียาชนนทส่ีนว้อนยใสหุดญนับรอตงั้งเแรตียน่ปไี 2ป5ย4ัง8หน ว ยงานราชการโดยตรง โดยในป 2557 มกาีอโรัตดตรยอาใบกนารสปรับำรี กห2อาร5งรับเ5รรว7ยีอิธนงมีกเไรีอาปยี ัตรนยรรงัน้อหา้ันงกนๆเาวรรีจยยรางนก้อานหงปเรนรราะวียชยชนกงาาไาชปรนนโยรดสาังชย่วหตกนนราใ่วรงหยรคญงอิด่ารยเ้นอลปงะรนเา6รรช2ียอ.กยน4าลไรปะโยด8ัง5ยห.4ตนรซ่วง่ึงยลคงดิดาลนเงปรจ็นาาชกร้กอปาย 2รล5โะ5ด6ย8แต5ลร.4ะงย ังไดรับ ซ่ึงลดลทง้ังจนา้ีกพปบี ว2า5ป56ระแชลาะชยนังรไอ ดย้รลับะก8า0ร.ต9อมบีครวับากมาพรึงรพ้อองใเรจียในนนกั้นารๆไจดารกับหกนาร่วตยองาบนรรับาจชากกาหรนรว้อยยงลาะนราชการ แต6ม2อี.4ัตร าทเี่ พม่ิ มากข้ึนเลก็ นอ ยจากป 2556 ทั้งนี้ พบว่า ประชาชนร้อยละ 80.9 มีความพึงพอใจในการได้รับการตอบรับจาก หน่วยงานราชการ แตม่ อี ัตราท่เี พม่ิ มากข้ึนเล็กน้อยจากปี 2556 166 สถาบันพระปกเกล้า

ร า ย ง า น ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ ค ว า ม คิ ด เ ห็ น ข อ ง ป ร ะ ช า ช น ต่ อ ก า ร ใ ห้ บ ริ ก า ร ส า ธ า ร ณ ะ แ ล ะ ก า ร ท ำ ง า น ข อ ง ห น่ ว ย ง า น ต่ า ง ๆ พ . ศ . 2 5 5 7 แ ล ะ ส รุ ป ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ พ . ศ . 2 5 4 6 - 2 5 5 7 32 5.5.5 ก5า.5รเ.ค5ย รอกงาเรรเียคนยกราร้อใงหเบรยีริกนากรขารอใงหอง้บครกกิ ราปรกขคอรงอองสงควน์กทรอปงกถค่นิ รองสว่ นทอ้ งถน่ิ แผนภูมิ 5.28 ร้อยละของประชาชน จำแนกตามการร้องเรียนเก่ียวกับการให้บริการของ แผนภ มู ิ 2.2 9 รอย ละขอองงคป์กรระปชากชคนรอจาํงแสนว่ กนตทาอ้ มงกถาิน่รรปองี 2เร5ีย4น8เก-่ีย2วก55ับ7กา รใหบ รกิ ารของ องคกรปกครองสว นทอ งถ่นิ ป 2548 - 2557 *เฉพาะ ผูท ่ีตอบวา เคยรองเรียน *เฉพาะ ผทู้ ่ีตอบว่า เคยร้องเรียน รอ งเร ทยี นเี่ คสสโยาํวดหรนยสอ้รกม่วงับาีอเนวรรัตกธิยีรรากีนอารางกรรโเาด้อรทรียยงม่ีรเนมรกีอ อีกียางตัรเนารรรรกียอใานาหกงรลเาบรใดรหียรลรน้บิกอ้งมราจงิกราเารกขากยีรทอปนข่สีง 2อลอดุ 5ดงง5อคลค6อืงงกเคจลกร์กา็กปากรรนกปปรอคกอี ย2รงค5อเรร5งอีย6สนงสวเไลน่วปก็นทยนทงัออ้อ้องยงงถคถ่ิน กิ่นรพพปบบกวควา่ารมอมีเงพีเสพียวียงนงรรทอ้ออยยลงลถะะ่ิน1โ1.2ด.2ยทต่ีเครยง คิดเปน รอยลสะำ9ห0ร.6บั วโธิ ดกี ยาปรรทะมี่ ชกี าาชรนรทอ้ ีไ่งดเรรยี ับนกมาารกตทอสี่บดุรบั คจอื ากกอางรครกอ้ รงเปรกยี คนรไปองยสงั อว นงคทก์ อ รงปถก่ินคเมร่อือมงสกี ว่านรรทอ อ้ งงเรถียนิ่ นน้ัน สพวบนวทา2เโอมมด5งกีื่อยอ5ถาตยม6ิ่นรารีก ตงงใาไอนรครบรปกิดร้อ็ดเับ2ปงี 5รพเ็นร5อบีย7รยว้อนลคายนะิดปล้ัเน7ปะร4นะพ.99ชรบ0าแอ.วชล6ย่านละมผะมโดรูอีีก8อยตั2างป.รร6เาตรรกซียะอา่ึงนชบรเามพตรชคีับมิ่อนวขบรทา้อน้ึรม่ีไับยจดพลาเ้รพึงกะับพ่มิปกอ7ข 2าใ4้นึ 5รจ.จ59ตจ6าาอกแกแบปลกลระาะ2ับรมม5จไีอ5แี าด6ัตนกรรวอบั าโงกกนคาาม์กรรตพรตปองึ อบพกบรคอรบัใรับจอจเางเพพกส่ิมอ่วม่ิ ขงนขคึ้นทน้ึ กจ้อเรราง่ือปกถยกปิ่นๆคี รอง อย่างไรก็ดี พบว่า ประชาชนผู้ร้องเรียนมีความพึงพอใจจากการได้รับการตอบรับ จากองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น ในปี 2557 คิดเป็นร้อยละ 82.6 ซ่ึงเพิ่มขึ้นจากปี 2556 และ มีแนวโนม้ พึงพอใจ เพ่ิมขนึ้ เรือ่ ยๆ 167 ข้อมูลระดับภาค และท่ัวราชอาณาจักร

ร า ย งานผลการสำรวจความคิดเห็นของประชาชน ต่ อ การให้บริการสาธารณะและการทำงานของหน่วยงานต่างๆ พ . ศ . 2 5 5 7 แ ล ะ สรุปผลการสำรวจ พ.ศ. 2546 - 2557 33 5.6 กา5ร.อ6ยรู กวมารกอันยในู่รสว่ ังมคมกปันจ ใจนุบสนั งั คมปจั จุบัน 2.6.1 ค5ว.6าม.1ค ดิ เคหว็นาเมกี่ยควดิ กเับหกน็ าเรกอย่ี วูร กวมับกกันาใรนอสยังรู่คว่มมปกจ ันจบุในั สงั คมปัจจุบัน แผนภแ ูมผิ 2น.3ภ 8 ูมริ 5อ .ย 2ล9ะ ขรปอ้อีง2ปย5รล5ะะ2ชข-าชอ2นง5ป5จร7าํ แ ะนชกาตชานมคจวำามแไนวกว าตงาใจมใคนวกาามรตไดิว้ตวาองกใับจผใอู นน่ื กปา ร25ต5ิด2ต-่อ25ก5ับ7ผู้อื่น หรอื ตไปอวงร้วระะาชมงาจใัดจชจารานกกะหวเกกหรงัาาืใอ็รนรนสตสวกํา้่าอำราครงรววนรตจจะคสิดคมว่ตววาัดนอมาสรใมคหะ่ือดิคสญวเิดัหงา่ไเรใ็นวหกน้ใข็นบัจกอขผไางดอูอรป้ืน่งตรปคเิะดพิดรชตยี ะาเ่งอปชชใสน็นาด่ือชในรนส้นอัน้ กาใยพนารลรกบกะอับวาย3ารผูรอ2ใู้วอน.ยมื่4นู่รปกเ่วแ พัน2มต5ีใยก่อ5นงั7นยสใใป่าดังนงรนคสไะมั้รนังชกปคาพ็ตจชมจบานปุบมวเัจหัน่าจเ็นมวุบใาวื่อนันมาเปควีกที่านาีย2รมสบ5ไีกวกว5านวับ7รใา งหใญจ ไวใ จไปดี 2ค5ิด5เ6ปนพรบอ วย่าละปร3ะ2.ช4าแชตนอ ใหยา้คงวไารมกไต็ วา้วมางเมใจือ่ ใเนทกียาบรกตับิดปต อ่25ก5บั 6ผพูอ้ บ่ืนวนาอ้ ปยรละงชเลา็กชนอ้ใหย ค วามไววางใจในการ ตดิ ตอกบั ผอู น่ื นอ ยลงเล็กนอย 168 สถาบันพระปกเกล้า

ร า ย ง า น ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ ค ว า ม คิ ด เ ห็ น ข อ ง ป ร ะ ช า ช น ต่ อ ก า ร ใ ห้ บ ริ ก า ร ส า ธ า ร ณ ะ แ ล ะ ก า ร ท ำ ง า น ข อ ง ห น่ ว ย ง า น ต่ า ง ๆ พ . ศ . 2 5 5 7 แ ล ะ ส รุ ป ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ พ . ศ . 2 5 4 6 - 2 5 5 7 5.7 ตารางสถติ ิ พ.ศ. 2546-2557 ที่มา: รายงาน ผลการสำรวจความคิดเห็นของประชาชนเก่ียวกับความพึงพอใจต่อการ บริการสาธารณะและการทำงานของหน่วยงานต่างๆ พ.ศ.2546 ถึง 2557, สำนักวิจัย และพฒั นา สถาบันพระปกเกล้า หมายเหต:ุ จำนวนกลุ่มตัวอย่าง ปี 2546 เท่ากับ 30,872 จำนวนกล่มุ ตวั อย่าง ปี 2547 เท่ากบั 30,872 จำนวนกลมุ่ ตัวอย่าง ปี 2548 เท่ากับ 14,784 จำนวนกลุ่มตัวอยา่ ง ปี 2549 เท่ากับ 35,220 จำนวนกลุ่มตัวอยา่ ง ปี 2550 เทา่ กบั 34,776 จำนวนกลุ่มตัวอย่าง ปี 2551 เทา่ กบั 30,600 จำนวนกลมุ่ ตัวอยา่ ง ปี 2552 เทา่ กบั 34,776 จำนวนกลุม่ ตวั อยา่ ง ปี 2553 เทา่ กบั 33,800 จำนวนกลมุ่ ตัวอยา่ ง ปี 2554 เท่ากบั 34,872 จำนวนกลุ่มตวั อยา่ ง ปี 2555 เท่ากบั 35,312 จำนวนกลมุ่ ตวั อยา่ ง ปี 2556 เทา่ กับ 35,240 จำนวนกลมุ่ ตัวอย่าง ปี 2557 เท่ากับ 33,420 169 ข้อมูลระดับภาค และท่ัวราชอาณาจักร

ร า ย งานผลการสำรวจความคิดเห็นของประชาชน ต่ อ การให้บริการสาธารณะและการทำงานของหน่วยงานต่างๆ พ . ศ . 2 5 5 7 แ ล ะ สรุปผลการสำรวจ พ.ศ. 2546 - 2557 170 สถาบันพระปกเกล้า ตาราง 22 รอ้ ยละของประชาชน จำแนกตามการรบั ทราบและความพงึ พอใจต่อนโยบายสำคัญของรฐั บาล หน่วย: ร้อยละ ลำดับ โครงการสำคัญ 2546 2547 2548 2549 2550 2551 2552 2553 2554 2555 2556 2557 1 โครงการใหท้ ุกคนมโี อกาสไดร้ บั การศึกษาฟรี 75.7 85.1 87.2 79.6 2 การเสริมสรา้ งความสมานฉันท์และความสามัคคีของคนในชาต ิ 57.7 39.7 40.8 60.5 55.4 54.7 53.2 31.9 3 การสร้างหลกั ประกนั ดา้ นรายไดแ้ ก่ผ้สู งู อาย ุ 85.9 89.7 84 91.2 89.3 85.5 4 การปฏริ ปู การเมอื ง 5 การปฏิรปู ระบบราชการ 64.4 70.5 66.0 70.4 68.9 35.4 55.2 53.9 57 55.8 32.9 6 การปราบปรามการทจุ ริต คอรปั ช่นั ในระบบราชการ 65.2 91.4 71.3 7 การปราบปรามผู้มอี ทิ ธพิ ล 8 ปราบปรามยาเสพติด 64.8 82.6 72.8 67.1 74.5 65.1 58.4 35.6 9 จัดต้ังกองทุนหมู่บา้ น(หน่งึ ลา้ นบาทต่อหน่งึ หมบู่ า้ น) 88.3 81.1 74.1 55.9 10 โครงการหน่งึ ตำบลหนึง่ ผลิตภัณฑ ์ 95.8 93.4 89.2 55.9 81 73.7 57.8 11 นโยบายการแก้ปญั หาความยากจน 12 พกั ชำระหน้ีให้เกษตรกรรายยอ่ ย 91.4 91.3 88.6 84.8 72.6 80.6 76.8 66.5 13 ประกันราคาสนิ ค้าเกษตร 89.3 90.9 86.1 88.9 77.1 79.2 76.6 68.2 14 นโยบาย 30 บาทรกั ษาทุกโรค 68.1 73.1 64.4 57.6 15 ให้นกั ศกึ ษากยู้ ืมเงนิ เพอื่ การศึกษา 90.5 89.9 89.0 84.6 68 84.7 80.4 71.9 16 โครงการรับจำนำข้าว 17 โครงการใหค้ อมพิวเตอรแ์ ทบ็ เล็ตแกน่ กั เรียน ป.1 60.2 43.9 73.8 79.3 87.7 87.6 87.3 87.8 86.5 84.3 หมายเหตุ ชอ่ื นโยบายอาจเปลยี่ นไปตามแต่ละปี 90.4 88.1 86.7 89.8 73.3 77.2 63.4 38.2 66 70.9 48.4

ตาราง 23 รอ้ ยละของประชาชน จำแนกตามความคิดเหน็ เกยี่ วกบั ความสามารถของรัฐบาลในการแกไ้ ขปัญหาดา้ นเศรษฐกิจและสังคม หนว่ ย: ร้อยละ ผลกระทบตอ่ ชวี ติ ประจำวนั และความสามารถแกไ้ ขปญั หา 2548 2549 2550 2551 2552 2553 2554 2555 2556 2557 รฐั บาลมคี วามสามารถแก้ไขปัญหาด้านสังคมและเศรษฐกจิ 87.8 87.8 - - - - - - - - รฐั บาลมีความสามารถแก้ไขปญั หาดา้ นสงั คม - - 51.2 35.3 50.1 59.4 56.9 72 66.3 52.4 รฐั บาลมคี วามสามารถแก้ไขปัญหาดา้ นเศรษฐกิจ - - 45.1 32.3 46.9 58.1 52.0 67.6 63.1 49.3 *หมายเหตุ ปี 2548 - 2549 ใชข้ ้อคำถาม “ท่านคิดว่ารฐั บาล ทำการแก้ไขปัญหาดา้ นสงั คมและเศรษฐกิจของประเทศไดใ้ นระดบั ใด?” คำตอบทไ่ี ดจ้ งึ มอี ัตราที่เทา่ กัน ปี 2550 – 2557 ใช้ข้อคำถาม “ท่านคิดว่ารัฐบาล ทำการแก้ไขปัญหาด้านสังคมของประเทศได้ในระดับใด?” และ “ท่านคิดว่ารัฐบาล ทำการแก้ไขปัญหา ด้านเศรษฐกจิ ของประเทศได้ในระดบั ใด?” (แยกประเด็นระหวา่ งสงั คมและเศรษฐกิจ) ตาราง 24 ร้อยละของประชาชน จำแนกตามความเช่ือมนั่ ตอ่ การทำงานของคณะบคุ คล/สถาบนั /องค์กรอิสระ/หน่วยงานต่างๆ หนว่ ย: รอ้ ยละ ร า ย ง า น ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ ค ว า ม คิ ด เ ห็ น ข อ ง ป ร ะ ช า ช น ความเชอ่ื มน่ั ตอ่ การทำงานของสถาบนั /หนว่ ยงานตา่ งๆ ต่ อ ก า ร ใ ห้ บ ริ ก า ร ส า ธ า ร ณ ะ แ ล ะ ก า ร ท ำ ง า น ข อ ง ห น่ ว ย ง า น ต่ า ง ๆ พ . ศ . 2 5 5 7 นายกรฐั มนตร ี รัฐบาล/คณะรฐั มนตรี แ ล ะ ส รุ ป ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ พ . ศ . 2 5 4 6 - 2 5 5 7 สถาบันพรรคการเมือง สมาชกิ สภาผแู้ ทนราษฎร 171 สมาชกิ วุฒสิ ภา องคก์ รปกครองส่วนท้องถน่ิ ข้อมูลระดับภาค และท่ัวราชอาณาจักร สมาชิกสภาทอ้ งถิ่น 2546 2547 2548 2549 2550 2551 2552 2553 2554 2555 2556 2557 ผู้วา่ ราชการจงั หวดั 87 92.9 87.8 77.2 45.2 37.6 60.5 61.6 51.2 69.9 63.4 43.7 ข้าราชการพลเรอื น 82.8 74.7 83 71.5 36.5 34.4 44.7 47.4 39.5 61 57.2 38.1 เจ้าหน้าท่ที ่ดี นิ 52.1 75.5 59.6 52.7 26.1 33.2 36.4 36.9 36.7 49.4 49.1 29.0 63.1 67.5 62.4 41.8 36.5 42.5 43.9 39.8 56.6 54.0 37.2 64.6 61.2 58.1 41.9 39.8 47.2 46.4 43.4 57.9 52.1 40.3 69.5 71.8 63.5 49.4 53.4 60.6 59.7 55.7 63.8 62.7 63.3 65.6 66.3 59.2 44.4 50.8 58.7 58 55.8 62.7 60.4 61.6 79.5 79 66.5 55.8 64.6 64.5 66.1 67.1 64.6 62.8 59.8 75.1 71.1 71.3 52.1 58.9 69.9 64.9 67 69.6 63.4 67.5 59.5 59.3 41.3 48.3 57.9 56 54.7 60.1 57.3 57.7

ร า ย งานผลการสำรวจความคิดเห็นของประชาชน ต่ อ การให้บริการสาธารณะและการทำงานของหน่วยงานต่างๆ พ . ศ . 2 5 5 7 แ ล ะ สรุปผลการสำรวจ พ.ศ. 2546 - 2557 172 สถาบันพระปกเกล้า ความเชอ่ื มน่ั ตอ่ การทำงานของสถาบนั /หนว่ ยงานตา่ งๆ 2546 2547 2548 2549 2550 2551 2552 2553 2554 2555 2556 2557 ทหาร 76.1 83.4 84.8 80.7 61.8 70.1 76.3 67.8 73 79.4 75.4 84.1 ตำรวจ 57.2 63.7 69.2 63.9 55.4 57 60.5 54.9 57.3 61.9 60.0 54.9 แพทย์ในโรงพยาบาลของรัฐ แพทย์ในโรงพยาบาลของเอกชน 83.9 82.1 80.6 71.4 74.4 83.3 80.9 81.2 82.3 79.8 80.5 หนังสือพิมพ ์ 78.3 79.3 66.7 71.7 80.2 78.9 78.4 80.1 78.8 80.0 โทรทศั น ์ 69.3 61.4 65.2 53.8 44.3 52.9 49.9 53.2 58.3 56.4 52.7 วิทยุชมุ ชน 77.7 84.9 81.5 78.8 72.6 57.8 71.4 66.4 69.9 71.8 67.5 65.2 วทิ ยกุ ระจายเสียงท่ัวไป 60.5 61.4 46.6 41.2 42.5 40.3 39.5 45 46.9 42.3 องคก์ รพฒั นาเอกชน (NGOs) 65.4 63.7 48.4 44.2 47.9 45.9 45.4 51.2 50.9 47.7 สภาองคก์ รชุมชน 40.4 68.4 35.9 42.1 25 22.9 28.4 25.1 24.4 30.1 28.1 29.6 ศาลยุตธิ รรม 31.1 28.3 24.2 25.4 35.1 33.2 ศาลรฐั ธรรมนญู 83.2 86.7 78 78.2 72.4 68.2 74.2 71.3 74.3 77.9 75.4 74.4 ศาลปกครอง 80.7 84.9 73.5 74 64.6 60.4 68.6 65.1 69.2 70.9 72.3 71.3 ผู้ตรวจการแผ่นดิน 79.4 83.1 72.1 73.8 66.8 62.6 71.3 67.3 70.9 74 72.3 72.0 คณะกรรมการการเลือกตัง้ 69.4 75.6 59.9 65.5 53 48 55.2 51.7 54.4 57 59.5 60.6 คณะกรรมการป้องกันและปราบปรามการทุจรติ แหง่ ชาติ 68.2 67 69.9   47.7 49.6 60.6 56 59 63.1 62.1 55.3 คณะกรรมการตรวจเงนิ แผ่นดนิ 70.7 77.2 65.3 63.4 53.9 47.1 60.6 52.1 54.5 59.3 60.5 59.9 คณะกรรมการสิทธมิ นษุ ยชนแหง่ ชาต ิ 65 77.5 55.5 60.1 48.5 41.4 53.4 46.8 49 53.4 53.9 54.3 สภาทปี่ รกึ ษาเศรษฐกิจและสังคมแหง่ ชาติ 67.8 74.2 49.2 55.6 41.6 38.2 48 41.8 42 46.8 49.4 50.8 67.2 73.9 46.3 52.5 36.9 35.4 42.6 38.8 40.2 45.3 45.5 47.1

ตาราง 25 รอ้ ยละของประชาชน จำแนกตามความพงึ พอใจต่อการบริการสาธารณะทรี่ ฐั และทอ้ งถ่ินจัดให ้ หน่วย: รอ้ ยละ ความพงึ พอใจต่อการบริการทรี่ ัฐและท้องถ่ินจดั ให้ 2547 2548 2549 2550 2551 2552 2553 2554 2555 2556 2557 ไฟฟ้า 87.1 88.3 87.6 84.9 84.5 88.2 88.1 86.1 85.5 83.7 87.1 น้ำประปา 76.5 64.7 75.2 69.6 73 73.3 73.5 74 74.5 73.1 76.7 โทรศพั ท์ 76.5 59.3 73.9 64.5 66.8 70.7 ถนน 74.9 71.9 76 70.8 70.6 75.1 77.2 74.3 75.8 71.7 75.6 โรงเรียน 82.9 83.3 74.8 78.2 88.1 86.2 85.9 87 82.2 87.2 ศนู ย์เด็กเล็ก 73.9 72.9 63.1 67.4 80 77.8 79.8 81.9 77.3 79.5 การศกึ ษาผู้ใหญ ่ 63.5 68.4 48.4 52.3 59.5 60 59 62.9 61.5 60.4 ร า ย ง า น ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ ค ว า ม คิ ด เ ห็ น ข อ ง ป ร ะ ช า ช น ต่ อ ก า ร ใ ห้ บ ริ ก า ร ส า ธ า ร ณ ะ แ ล ะ ก า ร ท ำ ง า น ข อ ง ห น่ ว ย ง า น ต่ า ง ๆ พ . ศ . 2 5 5 7 แ ล ะ ส รุ ป ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ พ . ศ . 2 5 4 6 - 2 5 5 7 173 ข้อมูลระดับภาค และท่ัวราชอาณาจักร การฝกึ อาชพี 53.4 61 37.5 41.8 48.6 45.1 43.6 47.4 45.4 47.0 การดแู ลคนชรา 51 57.1 42.2 54.6 66.6 68.4 60.9 69.8 64.6 65.6 การดูแลคนพิการ 49.9 57 40.4 52.6 60.6 64.7 56.4 66.5 61.7 62.5 การสาธารณสุขและศนู ย์อนามยั 84.1 81 71.3 66.5 79.2 78.9 77.1 81.8 77 78.8 การจัดการจราจร 57.6 61.9 44.8 40.6 52 53 51.3 56.5 50.7 63.2 ระบบขนส่งมวลชน 60.9 61.9 61.8 49.2 40.7 50.7 53.3 60.1 54.1 47 55.5 การรักษาความปลอดภยั 65.7 64.8 51.2 48.8 61.4 60.6 58.9 65.4 59.3 64.3 การจดั เก็บขยะมูลฝอย 56.5 54.6 62.2 47.1 46.7 56.7 58.1 60.1 61.6 55.9 70.2 การจดั การน้ำเสยี /สงิ่ โสโครก 47.7 45.7 54.3 37.6 36.7 45.4 51.3 49 51.5 46.7 58.2 ส่งิ แวดลอ้ มในชุมชน(ป่า/นำ้ ) 58.5 61.7 51.1 46 56.7 58.1 54.2 54.6 53.7 62.4

ตาราง 26 รอ้ ยละของประชาชน จำแนกตามการรอ้ งเรียนเกี่ยวกบั การบรกิ ารของหน่วยงานราชการและองคก์ รปกครองสว่ นทอ้ งถ่นิ หนว่ ย: ร้อยละ ร า ย งานผลการสำรวจความคิดเห็นของประชาชน ต่ อ การให้บริการสาธารณะและการทำงานของหน่วยงานต่างๆ พ . ศ . 2 5 5 7 การร้องเรยี นเกยี่ วกับการบริการของหนว่ ยงานราชการ แ ล ะ สรุปผลการสำรวจ พ.ศ. 2546 - 2557 และองค์กรปกครองสว่ นท้องถิน่ 174 สถาบันพระปกเกล้า 2548 2549 2550 2551 2552 2553 2554 2555 2556 2557 เคยรอ้ งเรยี นการใหบ้ รกิ ารของหนว่ ยงานราชการ 2.9 2.6 5.7 2.1 3 2.7 2.6 2.5 2.1 1.4 รอ้ งเรยี นไปยงั หนว่ ยงานนั้นๆโดยตรง 74.9 77.2 83.0 77.7 83.0 82.4 89.9 91.8 94.7 85.4 การได้รับการตอบรบั - - - 69.5 55.9 56.9 57.5 60.7 66.2 62.4 ระดับความพงึ พอใจ - - - 60.2 72.5 67.7 76.6 79.8 79.3 80.9 เคยร้องเรยี นการให้บรกิ ารขององคก์ รปกครองสว่ นทอ้ งถนิ่ 2.5 1.8 5.6 2.5 2.2 2.2 1.6 2.1 1.9 1.2 รอ้ งเรยี นไปยังหนว่ ยงานนนั้ ๆโดยตรง 74.6 77.4 79.6 81.3 82.7 86.9 91.7 90.4 93.8 90.6 การไดร้ ับการตอบรับ - - - 71.8 63.2 64.2 61.8 60.4 63.2 74.9 ระดับความพงึ พอใจ - - - 60.2 69.9 66.4 74.7 79.2 81.1 82.6 ตาราง 27 รอ้ ยละของประชาชน จำแนกตามการเคยตดิ ตอ่ /ใช้บรกิ าร/มสี ว่ นรว่ มกับหนว่ ยงานของรฐั หรือองค์กรปกครองสว่ นทอ้ งถิ่น หนว่ ย: ร้อยละ การเคยใช้บริการหรือมีสว่ นรว่ มในหนว่ ยงานของรฐั 2546 2547 2548 2549 2550 2551 2552 2553 2554 2555 2556 2557 เคย - - 58.1 41.5 46.3 42.5 41.5 37.5 39.6 45.2 46.2 38.5 ระดับความพึงพอใจ - - 87.2 85.0 82.7 87.3 86.7 89.7 86.9 89.6 89.2 91.6 การเคยเขา้ ร่วมกับองคก์ รปกครองสว่ นทอ้ งถิ่น - - 40.6 33.1 37.0 34.0 32.1 26.9 23.7 30.9 30.6 24.2 ตาราง 28 รอ้ ยละของประชาชน จำแนกตามความคดิ เห็นเกี่ยวกบั การคอรปั ชน่ั หนว่ ย: รอ้ ยละ ความคดิ เห็นเก่ียวกบั การคอรัปชัน่ 2546 2547 2548 2549 2550 2551 2552 2553 2554 2555 2556 2557 การคอรัปชั่นและการรบั สินบนในการปกครองส่วนท้องถน่ิ - 20.4 15.3 18.1 22.5 19.3 15.2 16.6 18.3 16.2 18.4 20.2 การคอรัปชัน่ และการรับสินบนในการปกครองระดบั ประเทศ - 28.7 24.5 29.3 32.1 28.9 29.2 27.9 29.2 25.4 28.1 34.5 บางครง้ั การคอรปั ชน่ั ในรัฐบาลก็มคี วามจำเป็นเพือ่ ใหง้ านสำเรจ็ ลุลว่ งไป - - 20.3 17.9 18.9 13.0 14.6 13.3 12.7 14 11.9 10.2 การเคยพบเหน็ เกย่ี วกับการคอรัปชั่นด้วยตนเอง 10.4 11.8 7.0 9.7 10 14.2 17.3 17.4 16.6 14.3 15.9 15.9

รายงานผลการสำรวจ ความคิดเห็นของประชาชน ต่อการให้บริการสาธารณะและการทำงานของหน่วยงานต่างๆ พ.ศ. 2557 และสรุปผลการสำรวจ พ.ศ. 2546 - 2557 6 ตารางสถิติต่างๆ



ร า ย ง า น ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ ค ว า ม คิ ด เ ห็ น ข อ ง ป ร ะ ช า ช น ต่ อ ก า ร ใ ห้ บ ริ ก า ร ส า ธ า ร ณ ะ แ ล ะ ก า ร ท ำ ง า น ข อ ง ห น่ ว ย ง า น ต่ า ง ๆ พ . ศ . 2 5 5 7 แ ล ะ ส รุ ป ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ พ . ศ . 2 5 4 6 - 2 5 5 7 ตาราง 1 ร้อยละของประชาชนท่ีตอบสมั ภาษณ์ จำแนกตามลักษณะทางประชากรสังคม/เศรษฐกิจ เปน็ รายภาค ลักษณะทางประชากร ภาค สงั คมและเศรษฐกิจ รวม กรงุ เทพ กลาง เหนือ ตะวนั ออก ใต้ เพศ มหานคร (ยกเวน้ กทม.) เฉยี งเหนอื ชาย หญิง 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 อายุ 47.3 45.5 47.0 48.5 48.3 46.7 18 - 29 ป ี 30 - 39 ป ี 52.7 54.5 53.0 51.5 51.7 53.3 40 - 49 ป ี 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 50 - 59 ปี 13.1 15.9 13.9 12.6 10.6 14.1 60 ปขี น้ึ 18.2 20.8 20.1 15.8 15.6 19.9 ระดับการศึกษา ไม่ไดร้ ับการศึกษา 25.8 26.5 25.6 24.4 26.5 25.3 ประถมศึกษา มัธยมศกึ ษาตอนต้น 22.7 17.7 21.2 26.4 25.6 20.7 มธั ยมศกึ ษาตอนปลาย/ปวช. 20.2 19.1 19.2 20.8 21.7 20.0 อนุปริญญา / ปวส. / ปวท. 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 หรอื เทียบเทา่ 2.8 1.4 1.9 6.0 1.7 3.9 ปรญิ ญาตรี 49.7 34.8 45.5 55.6 60.7 46.3 สงู กว่าปรญิ ญาตรี อื่น ๆ 15.0 15.7 17.3 12.9 13.2 15.8 อาชีพ ไม่ไดท้ ำงาน / ว่างงาน 15.4 18.1 16.7 13.5 13.8 15.1 นักเรียน นิสิต นกั ศกึ ษา 5.0 5.8 6.4 3.3 3.0 7.1 ข้าราชการบำนาญ แมบ่ ้าน 10.8 20.8 11.2 8.1 6.6 11.1 1.2 3.3 1.0 0.6 0.9 0.7 0.1 0.1 0.1 100.0 100.0 - - 100.0 - 9.5 10.9 100.0 100.0 7.8 100.0 3.3 4.6 11.3 2.6 1.6 2.3 8.9 1.6 8.2 7.5 10.3 3.0 3.7 6.4 3.5 2.0 1.2 1.0 7.3 6.4 8.9 177 ข้อมูลระดับภาค และทั่วราชอาณาจักร

ร า ย งานผลการสำรวจความคิดเห็นของประชาชน ต่ อ การให้บริการสาธารณะและการทำงานของหน่วยงานต่างๆ พ . ศ . 2 5 5 7 แ ล ะ สรุปผลการสำรวจ พ.ศ. 2546 - 2557 ลักษณะทางประชากร ภาค สงั คมและเศรษฐกจิ รวม กรุงเทพ กลาง เหนอื ตะวนั ออก ใต้ มหานคร (ยกเว้น กทม.) เฉยี งเหนอื เกษตรกร 24.9 0.3 13.4 35.8 40.8 31.2 2.1 1.1 1.2 1.2 1.0 รับจ้างเอางานมาทำที่บ้าน 1.3 12.3 14.8 12.4 12.6 13.4 8.7 9.0 11.8 8.1 9.2 ค้าขายเลก็ ๆ นอ้ ยๆ 13.3 31.1 23.0 5.9 5.0 9.4 4.6 5.0 5.5 8.6 6.4 รับจา้ งทัว่ ไป/คนงาน 9.2 0.3 0.3 0.1 0.1 0.1 10.5 8.9 6.4 4.5 6.9 พนักงาน/ลกู จ้างบริษทั เอกชน 14.7 0.1 0.1 0.1 0.1 1.9 0.8 0.6 - 0.7 รบั ราชการ/รัฐวิสาหกิจ/องคก์ รของรฐั 6.2 100.0 100.0 100.0 0.7 100.0 100.0 ทำงานองคก์ รเอกชน (NGOs) 0.2 4.5 6.9 4.1 4.4 2.3 5.3 9.6 2.4 4.0 เจา้ ของกจิ การร้านค้า/ธุรกจิ ขนาดกลาง 7.3 6.8 8.5 19.3 9.3 9.8 8.5 12.0 23.1 21.2 15.2 ประกอบธุรกจิ ขนาดใหญ ่ 0.1 17.6 23.6 19.3 22.9 19.9 21.7 21.6 12.7 18.3 21.0 อน่ื ๆ 0.9 14.6 10.8 5.9 11.4 12.9 6.9 4.8 2.4 5.3 6.4 รายไดข้ องครวั เรอื นเฉลย่ี 100.0 17.1 6.5 3.6 2.6 6.4 ต่อเดอื น (บาท) 100.0 100.0 100.0 6.6 100.0 29.0 19.0 14.4 100.0 13.9 ไมม่ ีรายได้ 4.6 53.0 61.9 69.5 10.3 72.1 5.3 4.4 3.2 75.9 3.1 นอ้ ยกวา่ 3,001 บาท 6.5 2.8 2.8 2.0 3.1 1.9 7.7 8.5 9.5 1.8 8.0 3,001 - 5,000 บาท 13.7 2.2 3.4 1.4 8.6 1.0 0.3 5,001 - 7,000 บาท 16.8 7,001 - 10,000 บาท 20.0 10,001 - 15,000 บาท 17.3 15,001 - 20,000 บาท 9.3 20,001 - 25,000 บาท 4.3 มากกว่า 25,000 บาท 7.5 สถานภาพสมรส 100.0 โสดไม่เคยแตง่ งาน 16.6 แตง่ งานแล้วและอยูด่ ้วยกัน 67.0 เคยแต่งงานแต่ปัจจบุ นั แยกกนั อย ู่ 3.8 หย่า 2.3 หมา้ ย 8.5 อยดู่ ว้ ยกนั โดยไมแ่ ตง่ งาน 1.8 178 สถาบันพระปกเกล้า

ร า ย ง า น ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ ค ว า ม คิ ด เ ห็ น ข อ ง ป ร ะ ช า ช น ต่ อ ก า ร ใ ห้ บ ริ ก า ร ส า ธ า ร ณ ะ แ ล ะ ก า ร ท ำ ง า น ข อ ง ห น่ ว ย ง า น ต่ า ง ๆ พ . ศ . 2 5 5 7 แ ล ะ ส รุ ป ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ พ . ศ . 2 5 4 6 - 2 5 5 7 ลักษณะทางประชากร ภาค สังคมและเศรษฐกจิ รวม กรงุ เทพ กลาง เหนือ ตะวันออก ใต้ ศาสนา มหานคร (ยกเว้น กทม.) เฉยี งเหนอื พุทธ ครสิ ต์ 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 อิสลาม 95.2 95.9 97.5 97.1 99.4 78.4 ไมน่ บั ถอื ศาสนา อ่นื ๆ 1.0 0.6 1.0 2.7 0.4 0.2 ภาษาท่ใี ช ้ 3.7 3.5 1.5 0.1 0.1 21.4 ภาษาไทยกลาง ภาษาไทยล้านนา 0.1 - - 0.1 0.1 - ภาษาไทยอีสาน ภาษาไทยใต ้ - - - - - - ภาษายาวี มาเลย ์ 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 ภาษาจนี 51.6 88.3 93.0 46.6 10.6 ภาษาชาวเขา 9.9 อืน่ ๆ หมายเหตุ : ...มีคา่ นอ้ ยกวา่ 0.05 7.7 0.7 0.3 43.5 0.1 0.0 26.7 8.9 5.8 3.4 86.3 1.6 10.1 1.6 0.3 - 0.3 75.5 1.6 0.1 - - - 12.2 0.1 0.1 - 0.5 - 0.1 0.8 0.1 0.1 4.6 - - - 1.4 0.2 0.5 1.4 3.4 179 ข้อมูลระดับภาค และทั่วราชอาณาจักร

ร า ย งานผลการสำรวจความคิดเห็นของประชาชน ต่ อ การให้บริการสาธารณะและการทำงานของหน่วยงานต่างๆ พ . ศ . 2 5 5 7 แ ล ะ สรุปผลการสำรวจ พ.ศ. 2546 - 2557 ตาราง 2 รอ้ ยละของประชาชน จำแนกตามการเคยทราบขา่ วสารทางการเมอื ง เป็นรายภาค ภาค การเคยทราบขา่ วสารทางการเมอื ง รวม กรุงเทพ กลาง เหนือ ตะวันออก ใต ้ มหานคร (ยกเว้น กทม.) เฉียงเหนอื รวม 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 ไมเ่ คย 14.4 14.1 16.1 9.4 16.0 14.3 เคย 85.6 85.9 83.9 90.6 84.0 85.7 เคยจากส่ือ 1/ - โทรทศั น์ (ฟรที ีว)ี 97.7 97.2 97.3 98.2 97.4 98.7 - พูดคุยกบั บคุ คลอื่น 30.8 23.9 31.2 29.3 33.5 34.2 - หนังสอื พมิ พ์ 21.7 35.8 30.2 17.5 11.2 14.5 - วทิ ยุ 8.6 8.9 6.1 15.3 7.7 5.9 - อนิ เตอร์เนต็ 7.0 11.3 6.7 7.9 4.0 7.9 - หอกระจายข่าว 4.4 0.5 2.2 7.0 8.3 1.7 - เคเบ้ิลทีวี 1.6 2.0 1.5 1.0 0.6 4.2 - นติ ยสาร/วารสาร 0.3 0.5 0.2 0.1 0.3 0.2 - อน่ื ๆ 0.1 0.2 0.1 ... 0.1 0.1 - ไม่ระบ ุ … 0.1 ... ... ... 0.1 หมายเหตุ : 1/ ตอบได้มากกว่า 1 คำตอบ ...มีคา่ น้อยกว่า 0.05 180 สถาบันพระปกเกล้า

ร า ย ง า น ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ ค ว า ม คิ ด เ ห็ น ข อ ง ป ร ะ ช า ช น ต่ อ ก า ร ใ ห้ บ ริ ก า ร ส า ธ า ร ณ ะ แ ล ะ ก า ร ท ำ ง า น ข อ ง ห น่ ว ย ง า น ต่ า ง ๆ พ . ศ . 2 5 5 7 แ ล ะ ส รุ ป ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ พ . ศ . 2 5 4 6 - 2 5 5 7 ตาราง 3 ร้อยละของประชาชนที่เคยรับฟัง/ชมหรือทราบขา่ วสารทางการเมอื ง จำแนกตามการตดิ ตามข่าวสารการเมืองทางหนงั สอื พิมพ์ เปน็ รายภาค สื่อในการตดิ ตามข่าวสาร ภาค ทางการเมอื ง รวม กรุงเทพ กลาง เหนอื ตะวันออก ใต ้ มหานคร (ยกเว้น กทม.) เฉียงเหนือ หนงั สือพมิ พ์ 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 ทกุ วัน 32.8 36.4 35.9 22.7 29.5 30.5 สัปดาหล์ ะ 2 - 3 วนั 44.6 49.7 43.6 39.9 45.0 43.2 สปั ดาห์ละคร้ัง 14.6 8.0 12.8 24.5 17.6 18.4 แทบจะไมไ่ ด้ติดตาม 7.6 5.2 7.1 12.3 7.9 7.8 ไมไ่ ดต้ ิดตามเลย 0.4 0.7 0.6 0.6 0.1 หนังสือพมิ พท์ ต่ี ิดตามขา่ วสาร - ทางการเมือง ไทยรฐั 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 เดลนิ วิ ส์ 67.3 60.6 70.3 69.4 74.4 57.1 มติชน 23.6 27.4 21.2 20.7 21.2 33.2 ข่าวสด 1.7 คมชัดลกึ 2.5 3.7 2.2 1.4 0.5 3.5 อื่นๆ (เช่น เส้นทางเศรษฐกิจ แนวหน้า 2.1 2.3 2.8 2.1 1.5 1.2 กรงุ เทพธุรกิจ โพสตท์ เู ดย์ เป็นต้น) 1.6 2.5 1.3 1.2 - 1.3 0.7 1.1 0.4 1.0 1.4 หนังสือพมิ พ์ทอ้ งถิ่น 0.6 0.5 0.1 2.2 0.3 1.5 ไทยโพสต ์ ผจู้ ัดการ 0.3 0.5 0.3 0.1 0.3 ... เนชนั่ มติชนสดุ สัปดาห ์ 0.2 0.5 0.1 0.3 - - ประชาชาตธิ รุ กิจ ไมร่ ะบ ุ 0.2 0.7 0.2 - - 0.1 0.1 0.2 0.1 0.1 - 0.4 0.1 - 0.3 - - - 0.7 - 0.7 1.5 0.1 0.3 181 ข้อมูลระดับภาค และทั่วราชอาณาจักร

ร า ย งานผลการสำรวจความคิดเห็นของประชาชน ต่ อ การให้บริการสาธารณะและการทำงานของหน่วยงานต่างๆ พ . ศ . 2 5 5 7 แ ล ะ สรุปผลการสำรวจ พ.ศ. 2546 - 2557 ตาราง 4 รอ้ ยละของประชาชนที่เคยรบั ฟัง/ชมหรือทราบข่าวสารทางการเมือง จำแนกตามการติดตามขา่ วสารการเมืองทางวิทยุท่วั ไป เป็นรายภาค สือ่ ในการติดตามขา่ วสาร ภาค ทางการเมอื ง รวม กรุงเทพ กลาง เหนอื ตะวันออก ใต ้ วทิ ยุท่ัวไป มหานคร (ยกเว้น กทม.) เฉียงเหนอื ทกุ วนั 100.0 100.0 สปั ดาห์ละ 2 - 3 วนั 35.9 100.0 100.0 100.0 100.0 33.8 สัปดาหล์ ะครั้ง 39.8 48.7 35.6 29.8 37.5 39.4 แทบจะไม่ได้ตดิ ตาม 11.9 35.7 41.1 40.1 41.1 17.5 ไมไ่ ดต้ ดิ ตามเลย 10.4 6.1 10.5 15.0 10.0 8.5 สถานวี ิทยทุ ่ตี ิดตามขา่ วสาร 2.0 7.0 9.1 13.1 10.5 0.8 ทางการเมือง 100.0 2.5 3.7 2.0 0.9 100.0 สถานวี ิทยุกระจายเสยี ง 100.0 100.0 100.0 100.0 แหง่ ประเทศไทย 35.2 19.5 สถานีวิทยุของ อสมท. 26.0 29.5 37.8 48.6 สถานวี ิทยุท้องถน่ิ 22.2 36.4 95.0 FM 6.7 2.9 21.9 29.6 19.2 7.2 สถานีวทิ ยุของทหาร 4.5 - 4.2 5.5 14.4 2.1 จ.ส. 100 4.0 0.3 อื่นๆ (เช่น สถานีวิทยุ อส. สถานีวิทยุ 3.6 12.5 5.8 2.5 2.0 0.2 ของสถาบันการศึกษา สถานีวิทยุของ 2.8 1.0 3.6 7.4 3.3 1.9 ทหารอากาศสถานีวิทยุของรัฐสภา 18.3 3.7 0.1 0.5 เปน็ ตน้ ) 2.3 6.8 5.7 0.2 1.5 2.4 100.5 FM 2.1 0.2 106.5 FM 2.0 5.8 3.2 1.3 0.8 4.4 91.5 FM 1.8 3.8 2.2 2.6 0.8 4.2 93.5 FM 1.4 1.0 4.8 1.1 0.5 7.0 สถานีวิทยขุ องทหารเรือ 1.2 4.8 1.5 1.0 0.1 1.4 88 FM 1.2 2.9 0.9 0.1 0.6 2.8 89.0 FM 4.8 - 0.9 0.0 - 2.1 0.9 0.8 182 สถาบันพระปกเกล้า

ร า ย ง า น ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ ค ว า ม คิ ด เ ห็ น ข อ ง ป ร ะ ช า ช น ต่ อ ก า ร ใ ห้ บ ริ ก า ร ส า ธ า ร ณ ะ แ ล ะ ก า ร ท ำ ง า น ข อ ง ห น่ ว ย ง า น ต่ า ง ๆ พ . ศ . 2 5 5 7 แ ล ะ ส รุ ป ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ พ . ศ . 2 5 4 6 - 2 5 5 7 สอ่ื ในการติดตามข่าวสาร ภาค ทางการเมอื ง รวม กรงุ เทพ กลาง เหนอื ตะวันออก ใต้ มหานคร (ยกเวน้ กทม.) เฉียงเหนอื 4.3 92.5 FM Radio Thailand 1.1 - 1.5 0.5 1.1 1.5 0.8 สถานวี ทิ ยุของทหารอากาศ 1.1 1.0 0.8 1.5 0.6 0.3 0.9 ร่วมด้วยช่วยกัน 1.0 1.9 1.5 0.9 0.2 2.2 สถานีวิทยุของตำรวจ 0.6 - 0.2 1.0 0.8 สถานีวิทยุกรมอตุ ุนิยมวิทยา 0.2 - - 0.3 - ไมร่ ะบุ 5.0 6.5 6.9 4.8 4.2 ตาราง 5 รอ้ ยละของประชาชนทเี่ คยรับฟงั /ชมหรือทราบข่าวสารทางการเมอื ง จำแนกตามการติดตามขา่ วสารการเมอื งทางวทิ ยุชมุ ชน เปน็ รายภาค ส่อื ในการติดตามขา่ วสาร ภาค ทางการเมอื ง รวม กรงุ เทพ กลาง เหนอื ตะวันออก ใต้ วทิ ยุชมุ ชน มหานคร (ยกเวน้ กทม.) เฉยี งเหนอื ทุกวัน สัปดาหล์ ะ 2 - 3 วัน 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 สัปดาหล์ ะครง้ั 9.8 9.6 9.6 7.1 13.6 10.5 แทบจะไมไ่ ดต้ ดิ ตาม 12.0 1.7 9.0 12.9 20.4 10.3 ไมไ่ ดต้ ดิ ตามเลย 4.3 - 1.1 4.5 7.0 10.4 33.7 20.0 37.0 38.9 35.0 25.6 40.2 68.7 43.3 36.6 24.0 43.2 183 ข้อมูลระดับภาค และทั่วราชอาณาจักร

ร า ย งานผลการสำรวจความคิดเห็นของประชาชน ต่ อ การให้บริการสาธารณะและการทำงานของหน่วยงานต่างๆ พ . ศ . 2 5 5 7 แ ล ะ สรุปผลการสำรวจ พ.ศ. 2546 - 2557 ตาราง 6 ร้อยละของประชาชนท่ีเคยรบั ฟัง/ชมหรือทราบข่าวสารทางการเมือง จำแนกตามการติดตามขา่ วสารการเมอื งทางสถานีโทรทศั น์ (ฟรีทวี )ี เป็นรายภาค สอื่ ในการตดิ ตามข่าวสาร ภาค ทางการเมือง รวม กรุงเทพ กลาง เหนอื ตะวันออก ใต ้ มหานคร (ยกเว้น กทม.) เฉียงเหนอื โทรทัศน์ (ฟรที ีว)ี 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 48.8 ทุกวัน 44.1 47.8 46.4 45.5 36.3 36.8 8.1 สัปดาห์ละ 2 - 3 วนั 38.4 39.3 35.1 38.7 42.3 5.4 0.9 สปั ดาห์ละครง้ั 8.5 4.3 7.9 8.2 11.9 100.0 แทบจะไมไ่ ด้ติดตาม 8.0 7.7 9.1 7.1 9.0 33.0 44.7 ไม่ไดต้ ดิ ตามเลย 1.0 0.9 1.5 0.5 0.5 4.3 2.8 สถานโี ทรทศั น์ (ฟรที วี ี) ที่ติดตาม 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 2.3 ขา่ วสารทางการเมือง 1.6 11.3 สถานโี ทรทัศน์ ช่อง 3 44.0 55.3 47.5 46.8 37.9 สถานโี ทรทัศน์ ชอ่ ง 7 36.4 21.0 30.2 36.4 47.0 สถานโี ทรทศั น์ ช่อง 9 อสมท. 4.1 5.4 3.8 3.6 4.1 ช่อง Thai PBS 3.2 5.7 3.5 2.2 2.4 สถานโี ทรทศั น์ ช่อง 5 2.3 1.8 2.8 1.8 2.2 ช่อง NBT 1.1 1.0 1.1 1.3 0.8 ไม่ระบุ 8.9 9.8 11.1 7.9 5.6 ตาราง 7 รอ้ ยละของประชาชนที่เคยรบั ฟัง/ชมหรอื ทราบขา่ วสารทางการเมือง จำแนกตามการตดิ ตามขา่ วสารการเมืองทางเคเบ้ลิ ทวี ี เปน็ รายภาค สอ่ื ในการติดตามขา่ วสาร ภาค ทางการเมือง รวม กรงุ เทพ กลาง เหนอื ตะวนั ออก ใต ้ เคเบลิ้ ทวี ี มหานคร (ยกเวน้ กทม.) เฉียงเหนือ ทกุ วนั สัปดาห์ละ 2 - 3 วัน 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 สปั ดาห์ละคร้ัง 43.9 38.5 41.2 51.1 22.0 53.0 แทบจะไมไ่ ดต้ ดิ ตาม 29.0 19.2 22.1 29.0 31.6 39.0 ไม่ไดต้ ิดตามเลย 10.1 11.5 10.9 5.3 33.7 3.6 15.6 26.9 25.8 13.8 12.7 2.8 1.4 3.9 0.8 1.6 - - 184 สถาบันพระปกเกล้า

ร า ย ง า น ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ ค ว า ม คิ ด เ ห็ น ข อ ง ป ร ะ ช า ช น ต่ อ ก า ร ใ ห้ บ ริ ก า ร ส า ธ า ร ณ ะ แ ล ะ ก า ร ท ำ ง า น ข อ ง ห น่ ว ย ง า น ต่ า ง ๆ พ . ศ . 2 5 5 7 แ ล ะ ส รุ ป ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ พ . ศ . 2 5 4 6 - 2 5 5 7 สือ่ ในการติดตามขา่ วสาร ภาค ทางการเมือง รวม กรงุ เทพ กลาง เหนือ ตะวนั ออก ใต ้ สถานเี คเบิล้ ทวี ีทตี่ ิดตามข่าวสาร มหานคร (ยกเว้น กทม.) เฉียงเหนอื ทางการเมือง บลสู กาย 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 เอเอสทีว ี NATION CHANNEL 43.1 16.7 34.3 25.5 2.7 74.5 NEWS1 19.8 27.5 19.2 20.1 61.2 6.1 Voice tv 10.7 16.7 17.4 15.8 6.3 3.7 DNN 4.5 5.6 3.6 3.3 6.1 4.7 ASTV3 HAPPY VARIETY CHANNEL 4.0 11.1 1.2 6.7 6.3 1.8 MONEY CHANEL 3.2 - 5.0 6.6 7.0 1.4 MV NEWS 1.8 5.6 4.0 - - - MVTV 1.1 5.6 - 2.1 - - LIVE TV 1.1 - 0.4 1.8 - 2.1 H พลัส ชาแนล 1.0 - - 7.0 - 0.4 สถานสี ุวรรณภูมิ 1.0 5.6 0.7 - - - เพ่อื แผน่ ดนิ 0.8 5.6 - - - - SMILE TV NETWORKS 0.8 - 2.4 1.5 - - 13 สยามไท 0.8 - 3.2 0.4 - - HIT STATION 0.8 - 3.1 - 0.7 - FM TV 0.8 - - - - 2.0 JOY TV 0.6 - - 0.8 2.2 0.7 STAR CHANNEL 0.6 - 1.7 - 2.1 - S STATION 0.4 - 0.3 - 3.1 - E-SAN DISCOVERY 0.4 - - - 2.3 0.4 อื่นๆ 0.3 - - - - 0.7 0.3 - - - - 0.8 2.1 - 3.5 8.4 - 0.7 185 ข้อมูลระดับภาค และทั่วราชอาณาจักร

ร า ย งานผลการสำรวจความคิดเห็นของประชาชน ต่ อ การให้บริการสาธารณะและการทำงานของหน่วยงานต่างๆ พ . ศ . 2 5 5 7 แ ล ะ สรุปผลการสำรวจ พ.ศ. 2546 - 2557 ตาราง 8 ร้อยละของประชาชนทเี่ คยรบั ฟงั /ชมหรือทราบขา่ วสารทางการเมอื ง จำแนกตามการตดิ ตามข่าวสารการเมอื งทางอนิ เตอร์เน็ต เป็นรายภาค ส่อื ในการตดิ ตามขา่ วสาร ภาค ทางการเมอื ง รวม กรงุ เทพ กลาง เหนือ ตะวันออก ใต ้ มหานคร (ยกเวน้ กทม.) เฉยี งเหนอื อินเตอรเ์ น็ต 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 41.4 36.9 38.0 30.0 30.7 ทุกวนั 36.2 40.7 42.1 42.3 48.7 46.0 11.0 11.3 12.0 12.0 16.3 สปั ดาห์ละ 2 - 3 วัน 43.4 5.5 9.1 6.7 8.9 6.8 1.4 0.6 1.0 0.4 0.2 สัปดาห์ละครั้ง 12.2 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 38.5 44.6 49.5 43.8 50.5 แทบจะไมไ่ ดต้ ดิ ตาม 7.4 17.8 20.4 20.8 18.0 15.9 8.1 6.5 10.0 13.5 9.1 ไม่ไดต้ ดิ ตามเลย 0.8 2.2 3.7 2.8 5.5 2.4 3.0 2.0 2.5 5.6 1.5 เวบ็ ไซตท์ ต่ี ดิ ตามขา่ วสารทางการเมอื ง 100.0 2.2 3.3 3.7 1.3 1.0 0.7 5.0 2.2 0.7 1.6 www.google.com 45.0 2.2 2.7 0.6 0.6 4.2 1.5 2.2 0.4 1.6 2.9 www.sanook.com 18.9 3.7 0.2 1.5 1.9 3.0 0.7 0.8 - 1.3 www.kapook.com 9.0 0.9 1.5 0.5 0.1 0.9 www.thairath.co.th 3.3 2.1 www.thaipost.net 2.8 www.posttoday.com 2.5 www.dailynews.co.th 2.3 www.manager.co.th 2.1 เวบ็ ไซตข์ องพรรคการเมอื ง 1.7 nationmultimedia.com 1.5 www.thannews.th.com 1.3 เว็บไซตข์ องนกั การเมอื งที่ชอบ 1.0 www.khaosod.co.th 0.8 0.7 0.9 0.4 1.4 0.5 www.matichon.co.th 0.7 - 0.8 1.1 0.7 1.4 www.voicetv.co.th 0.6 1.5 0.2 - 0.7 0.5 www.thaigov.go.th 0.5 0.7 0.4 - 1.0 0.2 www.naewna.com 0.4 - 0.8 0.6 - - www.bankokbizweek.com 0.3 1.5 - - - - www.komchadluek.net 0.3 - 0.4 0.5 0.1 0.5 186 สถาบันพระปกเกล้า

ร า ย ง า น ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ ค ว า ม คิ ด เ ห็ น ข อ ง ป ร ะ ช า ช น ต่ อ ก า ร ใ ห้ บ ริ ก า ร ส า ธ า ร ณ ะ แ ล ะ ก า ร ท ำ ง า น ข อ ง ห น่ ว ย ง า น ต่ า ง ๆ พ . ศ . 2 5 5 7 แ ล ะ ส รุ ป ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ พ . ศ . 2 5 4 6 - 2 5 5 7 สอื่ ในการติดตามขา่ วสาร ภาค ทางการเมอื ง รวม กรุงเทพ กลาง เหนือ ตะวันออก ใต้ มหานคร (ยกเว้น กทม.) เฉยี งเหนือ 0.3 www.banmuang.co.th 0.3 0.7 0.2 - - - www.thaiday.com 0.2 0.7 0.1 - - 0.7 0.2 www.democrat.or.th 0.1 - - - - 2.5 www.siamturakij.com ... - - - - อ่นื ๆ 4.4 9.8 4.4 2.5 2.5 หมายเหตุ : ...มคี า่ น้อยกว่า 0.05 ตาราง 9 ร้อยละของประชาชนท่ีเคยรบั ฟัง/ชมหรอื ทราบข่าวสารทางการเมือง จำแนกตามการเปน็ สมาชกิ เครือขา่ ยสังคมออนไลน์ เปน็ รายภาค การเปน็ สมาชิกเครอื ขา่ ย ภาค สงั คมออนไลน ์ รวม กรุงเทพ กลาง เหนอื ตะวันออก ใต้ รวม มหานคร (ยกเวน้ กทม.) เฉยี งเหนือ ไม่เป็น 100.0 100.0 เป็น 19.7 100.0 100.0 100.0 100.0 23.3 80.3 24.1 19.8 8.9 24.1 76.7 โดยใชว้ ธิ ีการตดิ ต่อ 1/ 75.9 80.2 91.1 75.9 - Facebook 96.3 96.2 - Line 80.2 93.6 95.8 98.4 97.8 82.8 - อนิ สตารแ์ กรม 16.8 85.5 78.0 77.0 79.0 9.3 - twitter 8.5 18.2 18.6 20.8 12.3 6.7 - Hi5 2.1 11.8 7.5 7.4 9.1 3.5 - ไม่ระบุ 0.2 1.8 1.5 2.0 2.3 0.9 - - - - หมายเหตุ : 1/ ตอบไดม้ ากกวา่ 1 คำตอบ 187 ข้อมูลระดับภาค และทั่วราชอาณาจักร