Proyecto Fin de Grado

Javier Gómez López PRODIGY tfg proyecto fin de grado Juan Antonio Sánchez Sánchez

Índice 3 1. Resumen ejecutivo 14 2. Plan de marketing 41 3. Investigación de mercados 61 4. plan de lanzamiento 108 5. plan de comunicación 188 6. plan de acción y seguimiento PRODIGY tfg 2

1. Resumen Ejecutivo PRODIGY tfg

1.1 Misión y objetivos Valores Somos una empresa comprome- Queremos ser reconocidos como • Calidad: es un valor funda- Compromiso: nos compromete- tida en ofrecer a nuestros clien- líderes en la venta de dispositi- mental para nosotros, ya que mos a cumplir siempre con nues- tes una experiencia tecnológica vos de audio y vídeo, telefonía nos aseguramos de ofrecer tros clientes y a actuar con res- única, por eso trabajamos cons- móvil y software, ofreciendo una productos y servicios de la ponsabilidad social y ambiental. tantemente en la selección de amplia gama de productos y ser- más alta calidad para garan- En nuestra empresa, el cliente es dispositivos de audio y vídeo, te- vicios de calidad a nivel nacio- tizar la satisfacción de nues- el centro de nuestra atención y lefonía móvil y software de alta nal e internacional. Buscamos tros clientes. Además, siem- nos esforzamos por ofrecer solu- calidad. Nos esforzamos en en- ser una empresa innovadora, pre buscamos la excelencia ciones tecnológicas que satisfa- tender las necesidades y expec- comprometida con el medio am- en todos nuestros procesos, gan sus necesidades y superen sus tativas de nuestros clientes para biente y la sociedad, y ser un re- desde la atención al cliente expectativas en todo momento. poder ofrecer soluciones inno- ferente en el sector tecnológico. hasta el servicio postventa. vadoras que satisfagan sus ne- Trabajo en equipo: creemos fir- cesidades. Además, nos enfoca- Además, en nuestra visión, el com- • Innovación: buscamos cons- memente en la importancia del mos en agregar valor a nuestros promiso con el medio ambiente y tantemente nuevas soluciones trabajo en equipo y la colabora- clientes a través de productos y la sociedad es fundamental. Nos tecnológicas que nos permitan ción para alcanzar nuestros obje- servicios que les permitan dis- preocupamos por desarrollar so- estar a la vanguardia en el mer- tivos. Por ello, fomentamos un am- frutar de la tecnología de for- luciones tecnológicas sostenibles cado y ofrecer a nuestros clien- biente de trabajo en el que todos ma sencilla, práctica y cómoda. y responsables con el medio am- tes productos y servicios inno- los miembros del equipo se sien- empresa, así como las carac- biente, y por ser un referente en vadores y de calidad. Creemos tan valorados y escuchados, don- terísticas clave de la industria. el sector tecnológico en cuanto que la innovación es la clave de se promueve el intercambio de a responsabilidad social y am- para seguir siendo una em- ideas y la cooperación. Creemos Misión biental. Aspiramos a que nuestro presa competitiva en un mer- que la suma de las habilidades trabajo en el sector tecnológico cado en constante evolución. y conocimientos individuales de PRODIGY tfg contribuya a un futuro más sos- cada miembro del equipo nos per- tenible y equitativo para todos. mite lograr nuestros objetivos de manera más eficiente y efectiva. Visión 4

1.1 Misión y objetivos Objetivos generales • Ser líderes en el mercado de la venta de dispositivos de audio y vídeo, telefonía móvil y softwa- re, aunque actualmente nos estamos enfocando en el mer- cado de venta de placas de car- ga para vehículos eléctricos. • Ofrecer una amplia gama de productos y servicios de calidad a nuestros clientes. • Fortalecer nuestro posiciona- miento en el mercado median- te la ampliación de nuestra car- tera de productos y servicios. • Incrementar la satisfacción de nuestros clientes a tra- vés de la mejora continua de nuestros productos y servicios. • Lograr una amplia presencia a nivel nacional e internacional. • Ser reconocidos por nuestro compromisosocialyambiental. PRODIGY tfg 5

1.2. Contextualización La empresa Prodigy fue fundada En la actualidad, Prodigy se dedi- En cuanto al sector productivo al Actualmente, la electrónica se a finales de en 2022 por un grupo ca al desarrollo, venta y distribu- que pertenece, Prodigy se enmar- está introduciendo en nuevos de jóvenes emprendedores con ción de dispositivos electrónicos, ca en el sector de la electrónica ámbitos y más productos contie- el objetivo de brindar soluciones como teléfonos móviles, tablets, de consumo, un sector altamente nen componentes electrónicos. tecnológicas innovadoras y de portátiles, y otros accesorios como competitivo y está en constan- Un ejemplo de ello es la bicicle- alta calidad. Prodigy comenzó auriculares o periféricos. También te evolución para ofrecer pro- ta eléctrica. Esto demuestra que ofreciendo servicios de desarro- ofrece servicios de reparación ductos con características cada la electrónica afectará a todos llo de software personalizado y mantenimiento de equipos y vez más avanzadas y atractivas los aspectos de nuestra vida para pequeñas empresas locales. está empezando a fabricar pla- para los consumidores. (Fuente) en un futuro cercano. (Fuente) cas de carga para vehículos eléc- Ejemplos: desarrollo de softwa- tricos que lanzará muy pronto. En el sector de la electrónica de re para una pequeña tienda lo- consumo, las empresas deben cal para gestionar su inventa- Prodigy se ha mantenido en cons- invertir continuamente en el di- rio y ventas, o para un pequeño tante evolución y crecimiento a seño y la fabricación de nuevos restaurante para realizar pe- pesar de su corta vida, adaptán- productos para satisfacer las didos en línea. También, desa- dose a las nuevas tendencias y demandas de los consumido- rrollaron un sistema de gestión demandas del mercado tecno- res. Esto se debe a que este mer- de proyectos para una peque- lógico. Actualmente, está am- cado es muy sensible al tiempo ña empresa de construcción. pliando su red de distribución en y requiere rapidez y precisión. todo el país y ha comenzado a Aúnasí,alospocosmeses,laempre- expandirse a nivel internacional. En la electrónica de consumo, sa fue adaptando su oferta de ser- los dispositivos electrónicos vicios para adaptarse a las nece- están destinados al uso coti- sidades cambiantes del mercado. diano en hogares particulares. PRODIGY tfg 6

1.2. Contextualización 7 ¿Qué podemos considerar electrónica de consumo? A modo de resumen, el sector de la electrónica de consumo es uno de los más importantes a nivel mundial, y se caracteriza por la fabricación y venta de productos electrónicos para el consu- mo diario, como teléfonos móviles, televisores, cámaras, ordena- dores portátiles, tabletas y consolas de videojuegos, entre otros. El tamaño del sector es significativo, ya que representa una par- te importante de la economía global. Según datos de Statista, el mercado mundial de la electrónica de consumo se estimó en alre- dedor de 1,1 billones de dólares en 2020 y se espera que alcance los 1,3 billones de dólares en 2025, por lo que es un sector en auge. En cuanto a la competencia, el sector está liderado por empresas como: • Apple Inc. • Samsung Electronics Co., Ltd. • LG Electronics Inc. • Sony Corporation • Xiaomi Corporation • Huawei Technologies Co., Ltd. • Lenovo Group Limited • HP Inc. • Dell Technologies Inc. • Panasonic Corporation PRODIGY tfg

1.2. Contextualización 8 Cuotas de mercado En términos de cuotas de mercado, según un informe publicado por IDC en 2021, las cinco principales empresas de la industria de la electrónica de consumo representaron más del 45% del merca- do global en 2020. Samsung Electronics ocupó el primer lugar con una participación del 21,9%, seguida de Apple con una participa- ción del 15,9%, Huawei con una participación del 8,7%, Xiaomi con una participación del 8,4% y Oppo con una participación del 7,6%. En la imagen 1 podemos observar cómo se reparten las cuotas de mercado del mercado de móviles en España, uno de los distintos mercados que engloban el sector de la electrónica de consumo y uno de los principales en los que se especializa Prodigy. (Fuente) Todas estas empresas tienen una fuerte presencia en todo el mun- do y ofrecen una amplia variedad de productos de alta calidad, lo- grando así mantener una cuota de mercado significativa gracias a su enfoque en la innovación, la calidad y la satisfacción del cliente. Sin embargo, también existen oportunidades para em- presas más pequeñas y especializadas como Prodigy que se enfocan en ofrecer productos y servicios de alta cali- dad y personalizados a las necesidades de sus clientes. PRODIGY tfg

1.2. Contextualización 9 Tendencias actuales Las tendencias actuales en el sector de la electrónica de consumo están en- focadas en la innovación y el desarrollo de tecnologías avanzadas como: • Inteligencia artificial • Internet de las cosas (IoT) • Realidad virtual y aumentada • Tecnología 5G • Chatbots • Computación en la nube • Y un largo infinito.... Estas tendencias están impulsando la creación de nuevos produc- tos y servicios, y están cambiando la forma en que las personas in- teractúan con la tecnología en su vida diaria. (Fuente) (Fuente) Un ejemplo claro de ello es la aparición estelar de ChatGPT, un chatbot de inteligencia artificial que está revolucionando la manera de hacer las cosas. PRODIGY tfg

1.3. Estructura jurídica Prodigy cuenta con una forma jurídica societaria que permite S.L. llevar a cabo la actividad económica que se va a realizar. A medi- da que la empresa ha crecido y se ha expandido, sus fundadores han evaluado cuidadosamente las opciones legales disponibles para estructurar la organización. Tras un análisis exhaustivo, Pro- digy decidió adoptar la forma de una Sociedad Limitada (S.L.) en lugar de una Sociedad Anónima (S.A.) por varias razones clave. En primer lugar, la sociedad limitada ofrece un marco legal más flexi- En segundo lugar, la responsabilidad limitada de los socios en ble y menos costoso en comparación con una sociedad anónima. La una S.L. es un factor crucial en la elección de esta estructura. La constitución de una S.L. generalmente requiere menos capital ini- responsabilidad de los socios se limita a su aportación al capi- cial, lo que permite a Prodigy invertir más recursos en el desarrollo y tal social, protegiendo así sus activos personales en caso de di- comercialización de sus productos. Además, las obligaciones admi- ficultades financieras en la empresa. Esta limitación en la res- nistrativas y de gobierno corporativo en una S.L. suelen ser menos ri- ponsabilidad permite a los socios de Prodigy asumir riesgos gurosas, lo que facilita la toma de decisiones y la gestión del negocio. empresariales de manera más segura y fomenta la innovación en el desarrollo de nuevos productos y tecnologías, sin temor a posibles consecuencias financieras personales devastadoras. PRODIGY tfg Por último, la estructura de una sociedad limitada facilita la in- corporación de nuevos socios y la transferencia de participacio- nes en la empresa. A medida que Prodigy crece y busca expandir- se, puede requerir la colaboración de inversores adicionales o la incorporación de nuevos socios con habilidades y conocimientos específicos. La posibilidad de emitir participaciones sociales y modificar la composición de los socios de manera más sencilla y sin necesidad de cumplir con requisitos tan estrictos como en una S.A., hace que la S.L. sea una opción más atractiva para Prodigy. 10

1.3. Estructura jurídica Para constituir Prodigy como una Sociedad Limitada (S.L.) • Otorgamiento de la escritura pública ante notario: los so- en España, se deben seguir ciertos pasos y cumplir con re- cios de Prodigy deben acudir a un notario para otorgar la es- quisitos específicos. A continuación, se presenta un esque- critura pública de constitución de la sociedad. La escritura ma general del proceso de formación de una S.L. en España: pública incluirá los estatutos sociales, la identificación de los socios y administradores, el capital social y la distribución • Elección y reserva del nombre: Prodigy debe seleccio- de las participaciones, entre otros detalles. Los socios tam- nar un nombre comercial único y solicitar la reserva de dicho bién deberán presentar el certificado bancario de aporta- nombre en el Registro Mercantil Central (RMC). Este nom- ción del capital social y la certificación de reserva de nombre. bre no debe coincidir con el de otra empresa ya registrada. • Liquidación del Impuesto sobre Transmisiones Patrimo- • Apertura de una cuenta bancaria y aportación del capital so- niales y Actos Jurídicos Documentados (ITPAJD): Prodi- cial mínimo: Prodigy deberá contar con un capital social mínimo gy deberá liquidar y pagar el ITPAJD en la oficina corres- de 3.000 euros. Este capital debe ser depositado en una cuenta pondiente de la Agencia Tributaria en un plazo de 30 días bancaria a nombre de la sociedad en formación. El banco emi- desde la fecha de otorgamiento de la escritura pública. Para tirá un certificado confirmando la aportación del capital social. las sociedades limitadas, este impuesto se aplica en su mo- dalidad de Actos Jurídicos Documentados y generalmen- • Elaboración de los estatutos sociales: Prodigy necesita re- te está exento, pero es necesario realizar la liquidación. dactar los estatutos sociales, que son un conjunto de nor- mas que rigen el funcionamiento y la gestión de la empre- • Inscripción en el Registro Mercantil Provincial: la escri- sa. Los estatutos deben incluir información sobre el nombre, tura pública de constitución de Prodigy S.L. debe ser pre- objeto social, domicilio, capital social, participaciones, órganos de sentada ante el Registro Mercantil Provincial correspon- gobierno y administración, y las reglas para la adopción de deci- diente para su inscripción. Una vez inscrita, la sociedad siones y distribución de beneficios, entre otros aspectos relevantes. adquiere personalidad jurídica y plena capacidad de obrar. PRODIGY tfg 11

1.3. Estructura jurídica • Obtención del CIF definitivo: Prodigy deberá solicitar el CIF (Código de Identificación Fiscal) definitivo en la Agen- cia Tributaria una vez que la empresa esté inscrita en el Regis- tro Mercantil. Previamente, la empresa habrá obtenido un CIF provisional para realizar trámites previos a su constitución. • Afiliación a la Seguridad Social: Prodigy S.L. debe darse de alta en el Régimen General de la Seguridad Social como em- pleador. Además, los administradores y empleados de la socie- dad deben ser dados de alta en el sistema de la Seguridad Social. • Alta en el Impuesto sobre Actividades Económicas (IAE): Prodigy tiene que darse de alta en el IAE, que clasifica y ca- tegoriza las actividades económicas desarrolladas por la empresa. Este trámite se realiza en la Agencia Tributaria. • Licencia de apertura y funcionamiento: dependien- do de la actividad y ubicación de Prodigy, puede ser ne- cesario obtener una licencia de apertura y funciona- miento del local donde se desarrollará el negocio. Esta licencia debe ser solicitada en el ayuntamiento correspondiente. • Cumplimiento de normativas específicas: depen- diendo de la naturaleza de los productos y servicios ofrecidos por Prodigy, puede haber normativas adi- cionales que deban cumplirse, como regulaciones medioambien- tales, protección de datos o certificaciones de calidad. (Fuente) PRODIGY tfg 12

1.4. Propuesta de valor Además, la aplicación les permite progra- mar la carga para que comience en un mo- Nuestra propuesta de valor es una solución mento específico, lo que les permite aprove- completa para la carga de vehículos eléctri- char las tarifas de electricidad más bajas. cos que combina una placa de carga de alta calidad y una aplicación móvil intuitiva y fá- Además de ser vendidas, nuestras placas cil de usar que permite a los usuarios con- también estarán situadas en centros comer- trolar y monitorear todos los aspectos de la ciales y zonas de ocio, para que nuestros carga de su vehículo eléctrico en tiempo real. clientes puedan utilizarlas fuera de casa y así aprovechar el tiempo realizando otras ta- La placa de carga se ha diseñado cuidadosa- reas mientras que su vehículo se carga com- mente para proporcionar una carga rápida y pletamente sin necesidad de estar a su lado. eficiente, asegurando que los vehículos eléc- tricos se carguen de manera segura y fiable. En resumen, nuestra solución de carga de ve- hículos eléctricos proporciona una experien- La placa de carga también es compatible cia de carga rápida, eficiente y fácil de usar, con una amplia gama de vehículos eléc- lo que permite a los usuarios de vehículos tricos, lo que la hace ideal para los pro- eléctricos cargar su vehículo de manera con- pietarios de diferentes marcas y modelos. fiable y sin problemas. Con la placa de carga y la aplicación móvil, los usuarios pueden mo- La aplicación móvil es una herramienta esen- nitorear y controlar su carga desde cualquier cial para los usuarios de vehículos eléctricos, lugar y en cualquier momento, lo que les brin- ya que les permite monitorear y controlar la da la tranquilidad de saber que su vehículo se carga de sus vehículos de manera remota. Con está cargando de manera segura y eficiente. la aplicación, los usuarios pueden verificar el estado de carga de su vehículo, el tiempo de 13 carga y el tipo de carga (rápida o normal) en cualquier momento y desde cualquier lugar. PRODIGY tfg

2. Plande Marketing PRODIGY tfg

2.1. Análisis del entorno 15 El entorno influye en las decisiones que se toman en cualquier tipo de empresa. Esto ocurre porque las consecuencias de estas decisiones varían dependiendo de las circunstancias del ámbito en el que se encuentra la empresa. Análisis del macroentorno El análisis del macroentorno de una empresa consiste en conocer los factores ex- ternos a ella para así poder adaptar su actividad y lograr el máximo rendimiento. Pero este proceso requiere un conocimiento exhaustivo del entorno. A través de la información obtenida podremos tomar decisiones y obtener una respuesta favora- ble para la empresa. Existen múltiples opciones para investigar los cambios y cómo afectarán a la orga- nización. Uno de los más conocidos es la herramienta de análisis PESTEL. El análisis PESTEL se utiliza para reconocer los factores externos que afectan a una empresa dentro del macroentorno. Es decir, sabiendo que no puedes contro- larlos ni cambiarlos. Solo conocerlos y actuar en consecuencia. Debe realizarse de forma periódica para poder estudiar la transformación conti- nua. (Fuente) PRODIGY tfg

2.1. Análisis del entorno Análisis PESTEL POLÍTICOS Aquellos que pueden condicionar la actividad empresarial por cuestiones de ideología de los partidos dirigentes. Pue- den ser de carácter local, regional, nacional o internacional. Desde Prodigy debemos estar atentos a las políticas gubernamentales y regulaciones que puedan afectar a nuestro negocio en el sector de la electrónica de consumo. Se debe tener en cuenta las políticas de comercio exterior y las restric- ciones arancelarias que puedan afectar la importación y exportación de productos electrónicos y de sus componentes, ya que esto puede influir en los costes y la disponibilidad de los recursos necesarios para la producción. Además, Prodigy también debe Un ejemplo de un factor político estar al tanto de las políticas de son las políticas de incentivos, ya protección del consumidor que que muchos gobiernos están im- puedan exigir cumplir con están- plementando políticas para fo- dares más estrictos de seguri- mentar la adopción de vehículos dad y calidad en sus productos. eléctricos, lo que puede tener un Esto puede tener implicaciones impacto positivo en la demanda en la cadena de producción y en de placas de carga y favorecer la estrategia de marketing y co- nuestras ventas. Siguiendo esta municación de la empresa, ya línea, también se están llevan- que deben asegurarse de que sus do a cabo algunas subvenciones productos cumplan con las regu- para la instalación de estaciones laciones y estándares requeridos de carga en lugares públicos, es- para evitar posibles sanciones o tacionamientos y hogares, lo que pérdida de credibilidad ante los afectará a la demanda de placas clientes. de carga. PRODIGY tfg 16

2.1. Análisis del entorno Análisis PESTEL ECONÓMICOS La situación económica del entorno también puede afectar a la empresa (crisis económicas, el crecimiento del PIB o las fluctuaciones de los precios). Las tendencias económicas pueden influir en la demanda y el poder adquisitivo de los consumidores en el sector de la electrónica de consumo. El crecimiento económico y la estabilidad financiera pueden generar un mayor gasto en pro- ductos electrónicos, mientras que la recesión y la inestabilidad pueden reducir la demanda. Además, las fluctuaciones en los tipos de cambio pueden afectar la competitividad de las empresas que operan a nivel internacional. En 2022 la cifra del PIB fue de Con estos datos podemos compro- 1.328.922 M€. El valor absoluto bar que en la actualidad, España del PIB en España creció 122.080 se encuentra en un buen momento económico y financiero que sigue M€ respecto a 2021. una línea ascendente, ya que se encuentra en el puesto número 15 El PIB Per cápita de España en en la lista de las economías más 2022 fue de 27.870 €, 2.370 € mayor que el de 2021, que fue de grandes del mundo. (Fuente) 25.500 €. El hecho de que España se encuentre en un buen momento económico y financiero puede tener un impacto positivo en Prodigy, ya que esto podría significar una mayor demanda de productos electrónicos de consumo, así como un mayor poder adquisitivo por parte de los consumidores. Además, el crecimiento económico también puede traducirse en una mayor inversión en tecnología y en la indus- tria en general, lo que podría generar nuevas oportunidades de negocio para Prodigy. Sin embargo, también es importante tener en cuenta que la situación económica puede ser variable y cambiar muy rápido. PRODIGY tfg 17

2.1. Análisis del entorno Análisis PESTEL S O C I O - C U LT U R A L E S Los cambios en la sociedad. Es una de las cuestiones más variables. (Ejemplos generales: el envejecimiento de la población o la inmigración) Las tendencias sociales y culturales pueden influir en las preferencias y la demanda de los consumidores en el sector de la electróni- ca de consumo. Por ejemplo, el envejecimiento de la población puede generar una mayor demanda de productos de asistencia médi- ca y tecnología para el hogar, mientras que las tendencias en estilo de vida pueden influir en la demanda de productos de entreteni- miento y conectividad. En la actualidad, hemos determinado algunos puntos clave sobre estas tendencias sociales: • Mayor conciencia ambiental: • Aumento del trabajo remoto: • Mayor interés en la salud y el cada vez más personas están con el auge del trabajo remoto bienestar: cada vez más perso- interesadas en el impacto am- y la necesidad de conectividad nas están interesadas en mante- biental de los productos que constante, puede haber una ner un estilo de vida saludable, lo consumen, lo que puede lle- mayor demanda de dispositi- que puede llevar a una mayor de- var a una mayor demanda de vos electrónicos portátiles y de manda de productos electrónicos productos electrónicos más alta velocidad, como laptops, relacionados con la salud, como sostenibles y con menor im- tablets y routers. Sería intere- monitores de actividad, relojes in- pacto ambiental. Desde Pro- sante mejorar la conectividad teligentes y dispositivos de segui- digy podríamos enfocarnos y la velocidad de sus produc- miento del sueño. Vemos una opor- en desarrollar productos con tos, y desarrollar nuevos dis- tunidad en desarrollar productos materiales reciclables o bio- positivos portátiles para sa- de salud y bienestar que sean fáci- degradables, y en reducir su tisfacer las necesidades de los les de usar y que ofrezcan informa- huella de carbono en su proce- trabajadores remotos. ción útil para mejorar la calidad so de producción. de vida de los consumidores. PRODIGY tfg 18

2.1. Análisis del entorno Análisis PESTEL TECNOLÓGICOS Vivimos en plena era digital y si por algo se caracteriza es por el auge de las TICs. Quedarse al margen, es quedarse ob- soleto ante los procesos y nuevas oportunidades de negocio. Podría suponer incluso la desaparición del negocio. La rápida evolución tecnológica es una de las principales fuerzas impulsoras del sector de la electrónica de consumo. Las nuevas tecnologías pueden crear oportunidades de mercado para productos innovadores y disruptivos, mientras que la obsolescencia tecnológica puede reducir la demanda de productos obsoletos. Además, los avances en tecnologías de producción y fabricación pueden mejorar la eficiencia y reducir los costos para las empresas del sector. Como pode- mos ver, en este mercado ninguna empresa se puede permitir quedarse atrás. Por ejemplo, la Inteligencia Artificial (IA) y Machine Learning se están convirtiendo en tecnologías clave para la in- dustria de la electrónica de consumo, especialmente en productos como los asistentes de voz y los robots de limpieza. También tenemos el Internet de las Cosas (IoT), que está creciendo rápidamente y se espera que alcance los 25.000 millones de dispositivos conectados en todo el mundo en 2025. Esto puede proporcionar una gran oportunidad para nuestra empresa y desarrollar productos que se conecten a la red y mejoren la experiencia del usuario, como termosta- tos inteligentes, electrodomésticos inteligentes y sistemas de seguridad conectados. Por último, la Realidad Virtual (VR) y Realidad Aumentada (AR) son tecnologías emergentes que están ganando te- rreno en el sector de la electrónica de consumo. Pueden utilizarse para crear experiencias inmersivas y mejorar la inte- racción del usuario con los productos. PRODIGY tfg 19

2.1. Análisis del entorno Análisis PESTEL ECOLÓGICO-MEDIOAMBIENTAL El cuidado del medioambiente cada día preocupa más. Por ello, individuos, gobiernos y empresas trabajan para alcan- zar un desarrollo sostenible. Por ello, es importante tener en cuenta este aspecto, ya que existen normativas vigentes. Aunque también puede servir como propuesta de valor para la diferenciación con el resto de organizaciones. Como ya hemos dicho, la preocupación por el medio ambiente y el cambio climático es cada vez mayor en todo el mundo, lo que puede influir en las preferencias de los consumidores y en la regulación gubernamental en el sector de la elec- trónica de consumo. Por ejemplo, los consumidores pueden buscar productos que sean más eficientes energéticamente y menos contaminantes. Además, las empresas pueden tener que cumplir con regulaciones ambientales más estrictas, como la gestión de residuos electrónicos y la reducción de emisiones de gases de efecto invernadero. En este sentido medioambiental, hemos identificado algunas oportunidades y tendencias que pueden ayudar a que Pro- digy consiga mayores beneficios. Algunas de ellas son: La demanda de productos electróni- Sostenibilidad y Responsabilidad so- Uso de materiales sostenibles: Los cos más eficientes energéticamen- cial: cada vez más, los consumidores se consumidores pueden preferir empre- te: los consumidores cada vez son más preocupan por el impacto ambiental y sas que utilicen materiales sostenibles conscientes de la importancia de redu- social de las empresas. Por lo tanto, mu- en la fabricación de sus productos, cir su huella de carbono, lo que lleva a chas personas prefieren comprar pro- como materiales reciclados, materiales una mayor demanda de productos que ductos de empresas que muestren un consuman menos energía y que tengan compromiso con el medio ambiente y la orgánicos o materiales renovables. una clasificación de eficiencia energé- responsabilidad social, como el recicla- je y la reducción de emisiones de huella 20 tica alta. de carbono. Desde Prodigy creemos que PRODIGY tfg esta filosofía es esencial.

2.1. Análisis del entorno Análisis PESTEL LEGAL Muy relacionado con el aspecto político. Son aquellos factores de legislación, es decir, las normas obligatorias. Por ello, las empresas deben conocerlas para cumplirlas. De lo contrario podrían ser sancionadas e incluso podrían clausurar el negocio. Las leyes y regulaciones pueden tener un impacto significativo en el sector de la electrónica de consumo. Las empresas tienen que cumplir con estándares de seguridad, calidad y medio ambiente, así como con leyes de propiedad intelectual y de protección del consumidor. Además, los cambios en las leyes fiscales y comerciales pueden afectar a la competitivi- dad de las empresas del sector. En el sector de la electrónica de consumo, Prodigy debe estar al corriente de algunas leyes actuales importantes, como pueden ser: La Directiva de Residuos de Aparatos Regulación de la Unión Europea so- Directiva de la UE sobre eficiencia Eléctricos y Electrónicos (RAEE) de la bre residuos electrónicos (WEEE). energética (EED). Son objetivos de efi- Unión Europea, que establece requisi- Normas sobre la gestión de residuos ciencia energética para reducir el con- tos para la recopilación, tratamiento, electrónicos, incluyendo la recolección, sumo de energía en la UE y fomentar el recuperación y reciclaje de residuos el reciclaje y la eliminación de equipos uso de tecnologías más eficientes. electrónicos. electrónicos. PRODIGY tfg 21

2.1. Análisis del entorno Análisis del microentorno. Proveedores. Cuando hablamos de microentorno de una organización, decimos que está compuesto por todas aquellas fuerzas o ac- tores que tienen la capacidad de influir, de forma directa o indirecta, en la gestión de la entidad y en la planificación y desarrollo de las relaciones de intercambio, con el objetivo de satisfacer las necesidades detectadas en el mercado. Son entidades a partir de las que se inicia el sistema comercial, ya que suministran a la empresa los recursos necesarios para llevar a cabo los procesos de producción y comercialización. Prodigy necesita proveedores de materiales de alta calidad para fabricar nuestras placas de carga para coches eléctri- cos, además de otros productos como móviles, teclados, ratones o auriculares. Desde Prodigy, principalmente depende- mos de proveedores de electrónica, a los que le compramos componentes y materiales como cobre, aluminio y plástico, entre otros. Así, nos aseguramos de que nuestros proveedores cumplan con los requisitos de calidad, cantidad y tiempo de entrega para satisfacer las necesidades de nuestra cadena de producción. Nuestros principales proveedores son: Mouser Electronics: es un distribuidor Texas Instruments: esta empresa es- Alps Alpine: este proveedor japonés global de componentes electrónicos tadounidense ofrece una amplia gama ofrece los interruptores y sensores idó- que ofrece una amplia gama de produc- de componentes electrónicos. Desde neos para la fabricación de teclados y tos, desde componentes básicos hasta microcontroladores, amplificadores y ratones, mientras que los componentes los más avanzados. Mouser tiene una sensores, hasta circuitos integrados y de audio son utilizados en la fabrica- amplia variedad de diodos, transisto- muchos más. Los componentes de Texas res, resistencias, capacitores, conecto- Instruments son de mucha utilidad para ción de auriculares. res y circuitos integrados disponibles Prodigy a la hora de la fabricación de para su compra. Gracias a estos com- dispositivos móviles y de auriculares CUI Devices: es otro de nuestros pro- ponentes anteriormente mencionados, veedores más importantes. Los micrófo- fabricamos nuestras placas de carga principalmente. nos y altavoces de CUI Devices son utili- zados en la fabricación de auriculares, para vehículos eléctricos. mientras que los conectores se utilizan en la fabricación de teclados y ratones. PRODIGY tfg 22

2.1. Análisis del entorno Análisis del microentorno. Proveedores. Aunque algunos de nuestros proveedores provienen de otros países debido a que ofrecen una mayor variedad de pro- ductos, además de mejores precios y condiciones, también apostamos por empresas nacionales como: RS Components España: es una filial Farnell España: ofrece una amplia va- de la empresa global RS Components riedad de componentes electrónicos. y ofrece una amplia variedad de com- Farnell España también ofrece servi- ponentes electrónicos, desde los más cios de logística y soporte técnico muy básicos hasta los más avanzados. RS interesantes y favorables para nuestra Components España tiene una amplia variedad de componentes electrónicos empresa. disponibles para su compra, como: dio- dos, transistores, resistencias, capaci- tores, conectores y circuitos integrados. Como podemos comprobar, estas empresas ofrecen una amplia variedad de componentes electrónicos, así como servicios de logística y soporte técnico valiosos. Prodigy sigue en proceso de evaluar a más proveedores para determinar cuáles son los que más nos pueden aportar en términos de calidad, precio y plazos de entrega, y establecer relaciones a largo plazo con aquellos que ofrezcan los mejores servicios. PRODIGY tfg 23

2.1. Análisis del entorno Análisis del microentorno. Competencia. La industria de la carga de coches eléctricos es altamente competitiva, con numerosos fabricantes de placas de carga que buscan aumentar su cuota de mercado. Prodigy trata de diferenciarse de su competencia mediante el diseño inno- vador, la calidad y el rendimiento de sus productos, así como ofrecer precios competitivos. Para hablar de la competencia, hemos decidido establecer una división entre aquellos productos que ofrecemos y di- ferenciar la competencia que tenemos tanto en el mercado de placas de carga para vehículos eléctricos como en otros mercados. Si hablamos del mercado de placas de carga para coches eléctricos, nuestras principales empresas competidoras son: Wallbox: es una empresa es- Circontrol: también es una em- EVBox: es una empresa en cons- pañola que se especializa presa española que fabrica sis- tante crecimiento con sede en en la fabricación de apara- temas de carga para coches eléc- Países Bajos que también fabrica tos de carga para vehículos tricos, y cuenta con presencia en soluciones de carga para vehícu- eléctricos. Ofrece una am- varios países de todo el mundo. los eléctricos. Se caracteriza por plia variedad de productos, Es famosa por sus soluciones de ofrecer desde cargadores para desde cargadores domésti- carga para hogares, empresas y el hogar hasta sistemas de carga cos hasta sistemas de carga rápida para estaciones de servi- inteligentes para flotas de espacios públicos. cio y áreas públicas. vehículos eléctricos. PRODIGY tfg 24

2.1. Análisis del entorno Análisis del microentorno. Competencia. En cuanto a sus fortalezas, estas empresas se han enfocado en la investigación y desarrollo de tecnología para mejorar la eficiencia y seguridad de sus productos. Una de las debilidades que tienen es la necesidad de ampliar su red de distri- buidores y crear un servicio técnico para garantizar la satisfacción del cliente en algunos casos. A continuación, tenemos el mercado de los teléfonos móviles, podemos establecer que en el mercado español existen varias empresas que fabrican teléfonos móviles, las más conocidas son Samsung, Huawei, Xiaomi, Apple, BQ... Cada una de ellas tiene sus propias fortalezas y debilidades en cuanto a la calidad, características y precio de sus productos. Hablando de estas carac- Xiaomi se ha enfocado en ofre- Prodigy también se caracteriza Una de las fortalezas de es- terísticas y debilidades, cer dispositivos de alta calidad por sus teclados y ratones para tas empresas es su capaci- Samsung se caracteriza por a precios más bajos que la com- ordenadores. En este mercado dad para adaptarse a las ofrecer dispositivos de alta petencia, mientras que BQ ha lo- existen varias empresas que fa- necesidades de los usuarios, calidad con un precio com- grado consolidarse en el mercado brican teclados y ratones para ofreciendo productos para petitivo, mientras que Apple español con dispositivos de alta ordenadores, como Logitech, Mi- jugadores, profesionales y es conocida por su sistema operativo único y un enfo- calidad y un precio asequible. crosoft, HP, Razer y Corsair. usuarios de oficina. que en la privacidad de los usuarios. Huawei ha logrado Estas empresas compiten en tér- 25 destacarse en el mercado de minos de calidad, durabilidad, teléfonos móviles gracias a diseño y precio de sus productos, sus cámaras de alta calidad el objetivo de Prodigy es ir acer- y su capacidad para ofrecer cándose a estas empresas en los una relación calidad-precio términos mencionados para así conseguir una mayor cuota de excelente. mercado y ser mayormente reco- PRODIGY tfg nocidos en este sector.

2.1. Análisis del entorno Análisis del microentorno. Competencia. Por último, otro de los productos 26 en los que ponemos mayor énfasis como empresa son los auricula- res. En este mercado, existen em- presas como Sony, Bose, Sennhei- ser, Jabra, Apple y Samsung que están afianzadas en el sector, ha- biéndo llegado a casi la excelen- cia en términos de calidad de so- nido, comodidad, diseño y precio de sus auriculares. Sony y Bose se han destacado en la industria gracias a sus auricu- lares de cancelación de ruido de alta calidad, mientras que Senn- heiser ha logrado consolidarse en el sector gracias a su calidad de sonido superior. Jabra se ha enfo- cado en ofrecer productos de alta calidad para los profesionales, mientras que Apple y Samsung han logrado destacar en el mer- cado de los auriculares gracias a sus auriculares inalámbricos. PRODIGY tfg

2.1. Análisis del entorno Análisis del microentorno. Intermediarios. Prodigy puede vender directamente sus placas de carga a los fabricantes de coches eléctricos o a los usuarios finales, o bien utilizar intermediarios como distribuidores o minoristas. En ambos casos, es importante que Prodigy mantenga una buena relación con sus intermediarios y les proporcione una alta calidad de servicio y soporte técnico. En el mercado de placas de En el mercado de los teléfonos En el mercado de teclados y ra- Por último, en el mercado carga para coches eléctri- móviles, desde Prodigy trabaja- tones para ordenadores, po- de auriculares, tratamos cos, Prodigy ha elegido tra- mos con operadores móviles para dríamos trabajar con minoristas de trabajar con minoristas bajar con distribuidores o ofrecer nuestros auriculares jun- especializados en productos de especializados en audio y minoristas que ya cuentan to con nuestros teléfonos móviles informática y electrónica, como música, como tiendas de con una red de clientes es- (Movistar). Así, cuando un opera- tiendas de informática y tecno- música (Promúsica Sevilla), tablecida. Por ejemplo, nos dor móvil ofrece una promoción logía (MediaMarkt). Estos mino- estudios de grabación y em- hemos asociado con conce- con un teléfono móvil Prodigy de ristas tienen una base de clien- presas de producción au- sionarios de coches eléctri- alta gama, se incluyen los auri- tes específicos y pueden ayudar diovisual. Estos minoristas cos (Invicta Electric Sevilla), culares como un valor añadido. a promocionar los productos de pueden ser muy beneficiosos ya que estos suelen ofrecer Además, podríamos colaborar Prodigy a través de su propia red para Prodigy, ya que son ex- a sus clientes opciones para con empresas de comercio elec- de clientes. Además, también se- pertos en el sector de los au- cargar sus vehículos, y reco- trónico, ya que cada vez más con- ría buena idea aliarse con em- riculares y pueden ayudar a miendan las placas de car- sumidores compran sus teléfonos presas que venden ordenadores promocionar sus productos ga de Prodigy. Otra opción y otros dispositivos informáticos, a través de su propia base de sería trabajar con empresas móviles y accesorios en línea. para ofrecer sus productos como clientes. Así pues, podríamos que instalan estaciones de accesorios a los compradores de colaborar con empresas que carga para flotas de vehícu- ofrecen servicios de strea- los eléctricos, como podrían estos dispositivos. ming de música, como Spoti- ser los servicios de gestión de fy o Apple Music, para incluir flotas de vehículos eléctricos los auriculares de Prodigy o los servicios de alquiler de como un regalo a sus ofertas coches eléctricos. de suscripción. PRODIGY tfg 27

2.1. Análisis del entorno Análisis del microentorno. Intermediarios. Para terminar, trabajar con intermediarios ofrece muchos beneficios para Prodigy, como: • Acceso a una base de clientes más amplia y diversa. • Mayor alcance y presencia en el mercado. • Posibilidad de ofrecer una mejor experiencia de usuario y servicio al cliente a través de los intermediarios. • Potencial para aumentar la visibilidad y reconocimiento de marca. PRODIGY tfg 28

2.1. Análisis del entorno Análisis del microentorno. Instituciones o grupos de interés. Los grupos de interés son individuos, organizaciones o instituciones que tienen un interés en una empresa o industria en particular y que pueden ser afectados o tener un impacto en las decisiones y acciones de la empresa. Estos grupos pue- den incluir, entre otros, clientes, proveedores, empleados, accionistas, competidores… En el mercado de placas de carga para coches eléctricos, los grupos de interés de Prodigy podrían ser gobiernos loca- les y nacionales, fabricantes de coches eléctricos, y empresas de energía renovable. Al igual que con los demás grupos de interés, es importante que Prodigy mantenga una buena relación con estos grupos y cumpla con las regulaciones medioambientales y de seguridad. Además, también podríamos colaborar con empresas de energía renovable para ofrecer soluciones de carga más sostenibles. En el mercado de los teléfo- Además, también podrían cola- por lo que Prodigy debe estar en cia. Además, también po- nos móviles, Prodigy podría borar con empresas de desarro- contacto con ellos para recibir dríamos colaborar con ellos tener grupos de interés como llo de aplicaciones para ofrecer retroalimentación y mejorar sus en eventos o patrocinios fabricantes de teléfonos mó- funcionalidades específicas en su para aumentar la visibilidad viles, empresas de desarrollo productos en consecuencia. de sus auriculares en el mer- de aplicaciones y consumi- aplicación móvil. dores finales. Es importan- En el mercado de auriculares, cado. te que Prodigy esté al tanto En el mercado de teclados y ra- Prodigy podría tener varios gru- de las últimas tendencias y tones, Prodigy podría tener como pos de interés, como asociaciones avances en el mercado de los grupos de interés a diseñadores de audiófilos, artistas y producto- teléfonos móviles, y se ase- gráficos, jugadores de videojue- res de música, y empresas de tec- gure de que sus auriculares gos y empresas de desarrollo de nología de audio. Es importante sean compatibles con la ma- software. Cada uno de estos gru- que Prodigy se mantenga en con- yoría de los modelos de telé- pos tiene necesidades específi- tacto con estos grupos para reci- cas en términos de funcionalidad bir retroalimentación sobre sus fonos móviles. y diseño de los teclados y ratones, productos y mejorarlos en conse- cuen PRODIGY tfg 29

2.1. Análisis del entorno Análisis del microentorno. Prescriptores. Los prescriptores pueden La clave de este apartado En resumen, desde Prodigy ser individuos o grupos que puede estar en colaborar debemos prestar atención a influyen en las decisiones de con influencers y expertos todos los elementos del mi- compra de los consumidores, en tecnología de cada uno croentorno que nos rodean como los medios de comuni- de los sectores mencionados para poder ajustar nuestra cación, líderes de opinión, anteriormente para que pro- estrategia y mantenernos los influencers y los exper- mocionen nuestros produc- competitivos en el mercado. tos en la industria. Cabe tos en sus canales de redes La calidad de nuestra rela- resaltar que Prodigy puede sociales o en sus blogs. Ade- ción con proveedores, inter- utilizar estrategias de mar- más, podríamos colaborar mediarios, grupos de interés keting y relaciones públicas con medios de comunicación y prescriptores, así como el para trabajar con estos especializados en tecnolo- análisis constante de la com- prescriptores y aumentar la gía y gadgets para que reali- petencia, serán factores de- visibilidad y el conocimiento cen reseñas y artículos sobre terminantes en nuestro éxito de su marca y productos. nuestros productos. empresarial. PRODIGY tfg 30

2.2. Análisis interno Análisis interno Antes de realizar el análisis El objetivo principal de este Los factores internos que se interno de Prodigy debemos tipo de análisis es determi- pueden controlar son el foco saber que todas las partes nar las fortalezas y debili- del análisis interno. Esto im- interconectadas de una or- dades de la organización. plica que la empresa tiene ganización se evalúan como Ayuda en la formulación y cierto grado de control e in- parte de un proceso de aná- aplicación de la estrategia fluencia sobre estos facto- lisis interno para detectar corporativa y la toma de de- res. Los aspectos internos problemas y áreas de creci- están sujetos a modificación miento potencial. cisiones para la gestión. y ajuste por parte de la em- El objetivo principal de este presa. tipo de análisis es determi- nar las fortalezas y debili- dades de la organización. Ayuda en la formulación y aplicación de la estrategia corporativa y la toma de de- cisiones para la gestión. PRODIGY tfg 31

2.2. Análisis interno 2.2.1. Organigrama de la empresa Para Prodigy, es muy importante tener una estructura organizacional clara y efectiva para garantizar el éxito y el desempeño óptimo. En este organigrama, se describen las funciones y responsabilidades de cada uno de los componentes, desde el Gerente General hasta los operarios, para asegurarse de que todos trabajen juntos de manera eficiente y efectiva. Con esta información, podemos entender cómo se desempeña cada departamento y cómo contribuyen al éxito general de la empresa. CEO Gerente de Producción Jefe de turno Jefe de calidad • Establecer la visión, • Planificar y supervisar la • Supervisar y coordinar el • Definir y supervisar los misión y estrategia de la producción de placas para la trabajo de los operarios en la procedimientos de con- empresa. carga de coches eléctricos. línea de producción. trol de calidad. • Supervisar el desempeño • Coordinar con el Jefe de tur- • Asegurarse de que los opera- • Realizar inspecciones y de la compañía y tomar no para asegurarse de que la rios tengan las herramientas pruebas en los productos decisiones importantes. producción se realice de ma- y materiales necesarios para para asegurarse de que nera eficiente y eficaz. realizar su trabajo. cumplan con los estánda- • Coordinar y supervisar el res de calidad. trabajo de los gerentes • Gestionar el inventario de ma- • Resolver problemas y solucio- de producción y financie- teriales y equipos necesarios nar incidencias en la línea de • Coordinar con el Jefe de ro. para la producción. producción. turno y los ingenieros de procesos para resolver • Representar a la empresa • Supervisar la implementación • Implementar mejoras en la problemas relacionados en reuniones y negocia- de mejoras en los procesos de línea de producción para con la calidad. ciones con proveedores y producción. aumentar la eficiencia y la clientes. eficacia. • Capacitar a los operarios • Asegurarse de que la pro- sobre los estándares de • Asegurarse de que la ducción se realice en cumpli- • Asegurarse de que los opera- calidad y cómo cumplir- empresa cumpla con las miento con los estándares de rios cumplan con los proce- los. leyes y regulaciones apli- calidad. dimientos de seguridad y los cables. estándares de calidad. • Reportar cualquier inci- dencia relacionada con PRODIGY tfg 32la calidad a la gerencia.

2.2. Análisis interno 2.2.1. Organigrama de la empresa Ingeniero de procesos Ingeniero de mantenimiento Operarios • Analizar y mejorar los • Planificar y supervisar el • Utilización de prensas, solda- procesos de producción mantenimiento de las máqui- doras y máquinas de corte. de placas para la carga nas y equipos utilizados en la de coches eléctricos. producción de placas para la • Asegurar el correcto funcio- carga de coches eléctricos. namiento de la maquinaria. • Identificar y resolver pro- blemas en los procesos de • Identificar y solucionar pro- • Verificación de cumplimiento producción. blemas en las máquinas y de estándares de calidad. equipos. • Implementar mejoras en • Realización de pruebas de los procesos para au- • Implementar mejoras en el calidad en productos termina- mentar la eficiencia y la mantenimiento para aumen- dos. eficacia. tar la eficiencia y la eficacia. • Identificación de problemas y • Coordinar con el Jefe de • Coordinar con el Jefe de tur- reparación de máquinas. calidad para asegurar- no y el Ingeniero de procesos se de que los productos para asegurarse de que el • Realización de tareas preven- cumplan con los estánda- mantenimiento no interrumpa tivas para evitar futuros pro- res de calidad. la producción. blemas. • Capacitar a los operarios • Capacitar a los operarios sobre las mejoras en los sobre cómo mantener y utili- procesos de producción. zar las máquinas y equipos de manera segura y eficiente. PRODIGY tfg 33

2.2. Análisis interno 34 2.2.1. Organigrama de la empresa PRODIGY tfg

2.2. Análisis interno Recursos materiales/financieros Para comenzar debemos tener en cuenta que son los recursos materiales y financieros de una empresa: - Los recursos materiales son un conjunto de activos tangibles que componen los activos de una empresa y que son fácil- mente accesibles en cualquier punto durante el proceso de producción se denominan recursos materiales. (Fuente) - Los activos con cierto grado de liquidez se denominan recursos financieros y son propiedad de una empresa. Cuanto más líquido es un recurso, más sencillo es convertirlo en efectivo sin sufrir pérdidas de valor considerables. (Fuente) En Prodigy debemos llevar a cabo una planificación detallada que permita determinar los recursos materiales y finan- cieros necesarios para su implementación y mantenimiento. PRODIGY tfg 35

2.2. Análisis interno Recursos materiales Como hemos mencionado anteriormente los recursos materiales son uno de los factores más importantes para nuestra empresa. Nuestros recursos materiales están compuestos por: • Instalaciones de pro- • Herramientas y dispositivos • Equipos de seguridad y para el funcionamientodia- ducción: un espacio de medición: herramientas protección: equipos de pro- rio de la empresa y el apoyo adecuado para albergar manuales y dispositivos de tección personal (EPP) para administrativo. maquinaria, equipos, medición y control de calidad, los empleados, como guantes, almacenamiento de ma- como multímetros, oscilosco- gafas de seguridad y cascos, • Recursos de manteni- terias primas y productos pios y dispositivos de prueba así como sistemas de seguri- miento y reparación: terminados. de resistencia y durabilidad. dad para las instalaciones, herramientas, equipos y como alarmas y cámaras de suministros necesarios • Maquinaria y equipos: • Sistemas de almacenamien- vigilancia. para el mantenimiento equipos de fabricación to: estanterías y sistemas de y la reparación de ma- específicos para la pro- almacenamiento para mante- • Sistemas informáticos y quinaria, instalaciones y ducción de placas de car- ner el inventario de materias software: ordenadores, ser- vehículos de la empresa. ga, como máquinas cor- primas y productos termina- vidores y software de gestión tadoras láser, prensas, dos organizados y accesibles. de la producción, control de • Materias primas: compo- soldadoras y sistemas de inventario y planificación de nentes esenciales para la ensamblaje automatiza- • Vehículos de transporte y lo- recursos empresariales (ERP) fabricación de las placas do. gística: camiones, furgonetas para facilitar la eficiencia y la de carga, como metales, u otros vehículos necesarios comunicación entre departa- plásticos, conectores PRODIGY tfg para la distribución de pro- mentos. eléctricos, cables y com- ductos terminados a clientes y ponentes electrónicos. distribuidores. • Mobiliario y suministros de oficina: escritorios, sillas, 36 dispositivos de comunicación y otros suministros necesarios

2.2. Análisis interno Recursos financieros Los recursos financieros son el otro factor indispensable para nuestra empresa. Estos están compuestos por: • Capital inicial: dinero • Control de costes: un sistema • Estrategia de inversión: una • Plan de negocios a lar- suficiente para cubrir de control de costes que per- estrategia de inversión sóli- go plazo: un plan de los costes iniciales de la mita a la empresa monitorear da que permita a la empresa negocios a largo plazo empresa, como la compra y reducir gastos innecesarios, invertir en el desarrollo de que establezca objetivos de maquinaria, equipos, maximizar la eficiencia y au- nuevos productos, mejorar la financieros claros, estra- materiales, instalaciones mentar la rentabilidad. eficiencia operativa, expan- tegias para alcanzarlos y y otros gastos iniciales. dirse a nuevos mercados y medidas para evaluar el • Gestión del flujo de caja: un realizar mejoras continuas en éxito de la empresa. • Fuentes de financia- sistema de gestión del flujo de la calidad y la innovación. miento: una estrategia caja para asegurarse de que • Auditoría y revisión de financiamiento sólida la empresa tenga suficiente • Presupuesto de gastos ope- financiera: una audito- que incluya opciones de efectivo disponible para cu- rativos: un presupuesto deta- ría y revisión financiera préstamos bancarios, brir los gastos diarios y para llado de los gastos necesarios regular para asegurarse capital de inversión, sub- hacer frente a los pagos de para mantener la empresa en de que la empresa cum- venciones y otros tipos de deudas. funcionamiento, incluyendo pla con los estándares financiamiento. salarios de empleados, al- financieros, las leyes y • Contabilidad y registro fi- quiler de instalaciones, sumi- regulaciones aplicables y • Seguro: un seguro em- nanciero: un sistema de con- nistros de oficina, costes de para identificar oportu- presarial adecuado que tabilidad y registro financiero marketing, entre otros. nidades para mejorar la proteja a la empresa preciso y actualizado que eficiencia y la rentabili- contra posibles riesgos permita a la empresa contro- dad. financieros, como daños lar los gastos y los ingresos, a la propiedad, lesiones y realizar ajustes en la estra- 37 laborales o litigios. tegia financiera según sea necesario. PRODIGY tfg

2.2.3. Otros parámetros Prevención de riesgos laborales Para una empresa como Prodigy, dedicada a la fabricación de placas para la carga de coches eléctricos, la prevención de riesgos laborales es de vital importancia. Al ser una empresa que involucra procesos de producción y maquinaria es- pecializada, los riesgos laborales pueden ser mayores y las medidas de prevención adecuadas son imprescindibles. La prevención de riesgos laborales es fundamental en Prodigy para garantizar un ambiente de trabajo seguro y salu- dable, lo que no solo contribuye a la protección de la salud y la integridad física y mental de los trabajadores, sino que también mejora la productividad y la eficiencia de la empresa a largo plazo. Las medidas que tomamos en Prodigy son las siguientes: • Identificación de riesgos • Planificación de medidas • Equipos y protección perso- Esto incluye realizar inspec- nal: Prodigy debe proporcionar ciones regulares de seguridad laborales: Prodigy debe reali- preventivas: una vez que se han a los trabajadores equipos de en las instalaciones, revisar las protección personal adecua- políticas de seguridad y actua- zar una evaluación de riesgos identificado los riesgos labora- dos para minimizar los riesgos lizarlas según sea necesario. laborales. Esto incluye equipos laborales que permita identi- les, Prodigy debe planificar me- como guantes, gafas de seguri- • Formación en seguridad: dad, cascos, ropa de protección Prodigy debe proporcionar ficar los riesgos asociados con didas preventivas que minimicen y otros equipos específicos para una formación adecuada la manipulación de maquinaria y para los trabajadores sobre las tareas que realizan los tra- los riesgos identificados. Esto herramientas. las prácticas de seguridad y los procedimientos de emer- bajadores en la empresa. Esto incluye la adopción de medidas • Supervisión y seguimiento: es gencia. La formación debe importante que Prodigy super- incluir información sobre el incluye identificar los riesgos técnicas de protección, como la vise y realice un seguimiento uso adecuado de los equi- continuo del cumplimiento de las pos de protección personal, potenciales asociados con la instalación de barreras de segu- normas de seguridad y la imple- la identificación y la eva- mentación de medidas preventi- luación de riesgos laborales manipulación de materiales y ridad, sistemas de ventilación vas. y la adopción de medidas preventivas. herramientas, los procesos de adecuados y equipos de protec- producción, los riesgos eléc- ción personal. También se deben tricos, los riesgos de incendio establecer políticas de seguri- y otros riesgos específicos dad y salud en el trabajo y esta- relacionados con la fabrica- blecer procedimientos claros de ción de placas para la carga emergencia y evacuación. de coches eléctricos. PRODIGY tfg 38

2.2.3. Otros parámetros Subvenciones Prodigy busca constantemente oportunidades de subvenciones para potenciar su crecimiento y fomentar la adopción de tecnologías limpias en el sector de electrónicas de consumo. Para aprovechar al máximo estas oportunidades, Prodi- gy sigue un proceso estructurado que incluye la identificación de oportunidades de subvención, la investigación de los requisitos, la presentación de solicitudes, el seguimiento de las subvenciones y la implementación de estrategias para maximizar los beneficios obtenidos. • Identificación de oportuni- • Investigación de requisitos de Esto puede incluir la financiación de • Seguimiento de subven- proyectos de investigación y desa- ciones: es importante que dades de subvención: Prodigy subvención: una vez que se han rrollo, la expansión a nuevos mer- Prodigy supervise el uso de cados, la inversión en maquinaria y los fondos de la subvención, debe identificar oportunida- identificado las oportunidades tecnologías más avanzadas, entre presente informes y veri- otros. fique el cumplimiento de des de subvención disponibles de subvención, Prodigy debe in- las condiciones de la sub- • Presentación de solicitudes de vención. Esto permitirá a la para empresas que se dedican vestigar los requisitos necesarios subvención: una vez que se han empresa maximizar los be- identificado las oportunidades neficios de la subvención y a la fabricación de placas para obtener una subvención. de subvención y se han inves- garantizar que se cumplan tigado los requisitos, Prodigy los requisitos establecidos para la carga de coches eléc- Esto puede incluir los objetivos debe presentar solicitudes de por la institución que pro- subvención a las instituciones porciona la subvención. tricos. Las subvenciones pue- de la subvención, la documenta- encargadas, cumpliendo con los requisitos y proporcionando la den ser proporcionadas por ción requerida, las condiciones documentación requerida. diferentes instituciones, como y plazos de la subvención, entre gobiernos, organizaciones no otros. gubernamentales, fondos de inversión y otros. • Maximización de las subvencio- nes: Prodigy puede implementar estrategias para maximizar las oportunidades de subvención y aprovechar los beneficios que estas puedan proporcionar a la empresa. PRODIGY tfg 39

2.3. Análisis DAFO DAFO Prodigy es una empresa dedicada a la fabricación de placas para la carga de coches eléctricos, que cuenta con conoci- mientos técnicos avanzados en materia de electrónica y carga eléctrica. En este análisis DAFO, se han identificado tan- to las fortalezas como las debilidades de la empresa, así como las oportunidades y amenazas del mercado en el que ope- ra. Si bien el mercado de vehículos eléctricos está en auge, Prodigy enfrenta el reto de la competencia y la dependencia de un solo tipo de producto, lo que requiere de estrategias para mantener su posición en el mercado y seguir creciendo. Fortalezas Oportunidades Debilidades Amenazas • Experiencia en el diseño y • El mercado de vehículos eléc- • Dependencia de un solo tipo de • La competencia de otras producto, lo que puede generar empresas puede ser una fabricación de placas electró- tricos está en auge, lo que re- vulnerabilidad ante cambios en amenaza, especialmente de el mercado. las que ya tienen presencia nicas. presenta una gran oportunidad en el mercado. • Posibilidad de enfrentar la com- para la empresa. petencia de otras empresas en el • Las fluctuaciones en los sector. precios de los materiales y • Conocimientos técnicos avan- la energía pueden afectar • Limitaciones de financiamiento la rentabilidad de la empre- zados en materia de electróni-• Posibilidad de ampliar nuestra para la expansión y desarrollo de sa. nuevas soluciones. ca y carga eléctrica. línea de productos para incluir • Cambios en la legislación pueden afectar el mercado otros componentes de carga de vehículos eléctricos y su demanda. • Producción propia de compo- eléctrica, como estaciones de nentes. carga rápida. • Foco en el desarrollo de solu- • Desarrollo de alianzas con fabri- ciones de carga para vehícu- cantes de vehículos eléctricos. los eléctricos, un mercado en crecimiento. • Posibilidad de expandir nuestra presencia a nivel internacional. PRODIGY tfg • Posibilidad de cambio de tecnología en el futuro, que podría hacer obsoletos los 40productos de la empresa.

3. Investigación de mercados PRODIGY tfg

3. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Introducción La movilidad eléctrica está experimentando un crecimiento acelerado a nivel mundial, impulsada por la creciente preo- cupación por el medio ambiente, el agotamiento de los combustibles fósiles y las políticas gubernamentales que fomen- tan la adopción de vehículos eléctricos y la infraestructura de carga asociada. En este contexto, las placas de carga de coches eléctricos desempeñan un papel crucial para facilitar el uso y la adopción generalizada de estos vehículos. Las empresas que operan en este mercado deben comprender las necesidades, expectativas y preferencias de sus consumi- dores para mantenerse competitivas y garantizar el éxito de sus productos y servicios. Prodigy, una empresa innovadora En resumen, la investigación de mer- que se está empezando a adentrar cados es fundamental para Prodigy, en el campo de las soluciones de mo- ya que nos permite obtener infor- vilidad sostenible, tiene la intención mación valiosa sobre el mercado en de lanzar al mercado sus placas de el que operamos, lo que a su vez nos carga de coches eléctricos. Sin em- permite tomar decisiones más infor- bargo, la compañía carece de in- madas y valiosas sobre el desarrollo formación sobre la aceptación y las de productos, estrategias de marke- preferencias de los consumidores ting, segmentación de clientes, entre potenciales en relación con este nue- otros aspectos importantes para el vo producto. Por lo tanto, es esencial llevar a cabo una investigación de éxito de nuestra empresa. mercado que permita a Prodigy ob- tener información valiosa y tomar decisiones informadas en aspectos clave como el desarrollo de produc- tos, estrategias de marketing y seg- mentación de clientes. PRODIGY tfg 42

3.1. Definición del problema de la investigación y objetivos de investigación Investigación de mercados En cualquier investigación, los objetivos de estudio son fundamentales para establecer el enfoque y las metas específicas que se desean alcanzar. En el caso de Prodigy, como vamos a lanzar al mercado nuestro nuevo producto (placas de carga de coches eléctricos), la identificación clara de los objetivos de estudio es esencial para el desarrollo de estrategias efec- tivas que permitan a la empresa mantenerse a la vanguardia en un sector altamente competitivo y en constante evolución. Definición del problema a investigar: Dado que Prodigy planea lanzar al mer- cado placas de carga de coches eléc- tricos y no tiene información sobre la aceptación que tendrán, el problema a investigar en la encuesta es conocer más sobre la siguiente pregunta: “¿Cuál es el nivel de aceptación y las prefe- rencias de los consumidores potencia- les hacia las placas de carga de coches eléctricos que planea lanzar Prodigy en el mercado?”. PRODIGY tfg 43

3.1. Definición del problema de la investigación y objetivos de investigación Investigación de mercados Objetivos de la investigación. Basado en el problema identificado, los objetivos de la investigación son los siguientes: 1. Identificar y caracterizar el perfil de los consumidores potenciales de las placas de carga de coches eléctricos (edad, género, ingresos, ubicación geográfica, etc.). 2. Evaluar el nivel de conocimiento y percepción de los consumidores sobre las placas de carga de coches eléctricos y la marca Prodigy. 3. Determinar las preferencias de los consumidores en cuanto a característi- cas, especificaciones y funcionalidades de las placas de carga de coches eléctricos. 4. Estimar la disposición a pagar por las placas de carga de coches eléctricos y los factores que influyen en la decisión de compra (precio, calidad, mar- ca, disponibilidad, servicio posventa, etc.). 5. Identificar posibles barreras a la adopción de las placas de carga de co- ches eléctricos y sugerir estrategias para superar dichas barreras. Estos objetivos servirán de guía para diseñar la encuesta y analizar los datos obtenidos, proporcionando a Prodigy in- formación relevante y valiosa para tomar decisiones informadas sobre el lanzamiento y promoción de su nuevo producto. PRODIGY tfg 44

3.2. Metodología. Población objeto de estudio Investigación de mercados La población objeto de estudio para la investigación de mercado de las placas de carga para coches eléctricos de Prodigy sería aquellos individuos que poseen vehículos eléctricos o híbridos, o aquellos que tengan intenciones de adquirir uno en un futuro cercano. Este grupo de personas estaría más inclinado a necesitar y utilizar placas de carga de coches eléctricos. A la hora de definir la población objeto de estudio, es importante considerar los siguientes factores: Segmento demográfico: Estilo de vida y actitudes: - Consumidores con conciencia ambiental y preocu- - Edad: personas entre 18 y 60 años, ya que es probable que este grupo tenga una mayor necesidad de vehícu- pación por reducir su huella de carbono. los eléctricos y capacidad económica para adquirirlos. - Personas que viven en áreas urbanas o suburbanas, donde la disponibilidad y la necesidad de soluciones - Género: ambos géneros, hombres y mujeres. de carga de vehículos eléctricos son más evidentes. - Aquellos que buscan comodidad, ahorro y tecnolo- - Ingresos: individuos con ingresos medios y altos, quie- nes tienen mayor probabilidad de adquirir vehículos gía en soluciones de movilidad. eléctricos y pagar por soluciones de carga. 45 - Nivel de educación: personas con estudios secunda- rios completos o superiores, ya que hay una mayor pro- babilidad de que estén más conscientes de las ventajas de los vehículos eléctricos y sus opciones de carga. PRODIGY tfg

3.2. Metodología. Población objeto de estudio Investigación de mercados Experiencia previa: Ubicación geográfica: - Propietarios actuales de vehículos eléctricos o hí- Enfoque inicial en las áreas urbanas y suburbanas de bridos que ya utilizan o están buscando soluciones España, donde la adopción de vehículos eléctricos es de carga. - Personas que han utilizado placas de carga de co- más prominente y existe una mayor demanda de in- ches eléctricos en el pasado, ya sea en el hogar, en fraestructuras de carga. el trabajo o en estaciones públicas de carga. Esta descripción de la población objeto de estudio propor- Canales de distribución y puntos de venta: ciona un perfil detallado de los consumidores potenciales - Consumidores que están dispuestos a comprar de las placas de carga de coches eléctricos de Prodigy en productos en tiendas físicas especializadas en au- España, lo que nos permitirá diseñar una encuesta y reali- tomoción o tecnología. - Usuarios que prefieren comprar en línea a través zar estrategias de marketing más efectivas. de plataformas de comercio electrónico o sitios web de la empresa. 46 PRODIGY tfg

3.3. Ficha técnica 47 Investigación de mercados • Título estudio: “Aceptación y preferencias del consumidor en el mercado de placas de carga de coches eléctricos” • Tipo de estudio: Descriptivo • Tipo de investigación: Cuantitativo • Instrumento de recogida de información: Cuestionario • Fecha del estudio: Abril y mayo de 2023 • Población objeto de estudio: Población entre 18 y 65 años • • Intervalo de confianza: 95,5% • Error aleatorio: 15,61% • Tamaño de la muestra: 41 personas • Tipo de análisis estadístico: Bivariable • Alcance geográfico: España (principalmente áreas urbanas y suburbanas) • Fuente: Encuesta realizada por Prodigy a través de Google Formularios y dis- tribuida a la población objeto de estudio mediante redes sociales, sitio web y foros de discusión. PRODIGY tfg

3.6. Análisis de los resultados Investigación de mercados Objetivo 2: Determinar las preferencias de los consumidores en cuanto a características, especificaciones y funcio- nalidades de las placas de carga de coches eléctricos. 8. ¿Cuán importante es para usted que las empresas que producen placas de carga de coches eléctricos implemen- ten iniciativas de sostenibilidad y responsabilidad medioambiental? Los resultados indican que, en esta muestra específica, la mayoría de las personas consideran que es relevante que las empresas que producen placas de carga para coches eléctricos implementen iniciativas de sostenibilidad y responsabi- lidad medioambiental. De hecho, el 48,8% de los encuestados lo considera “muy importante”, mientras que el 34,1% lo ve como “importante”. En conjunto, el 82,9% de los encuestados valora positivamente este tipo de iniciativas. Por otro lado, el 17,1% de los encuestados considera que es “poco importante” y ningún encuestado lo considera “nada im- portante”. Esto sugiere que hay un pequeño grupo de personas en esta muestra que no priorizan tanto la sostenibilidad y la responsabilidad medioambiental en relación con las empresas que producen placas de carga para coches eléctricos. PRODIGY tfg 48

3.4. Cuestionario 49 Investigación de mercados PRODIGY tfg

3.5. Ejecución del trabajo de campo Investigación de mercados PRODIGY tfg 50