Módulo 1 - Informática Avançada e Administração de Empresas

CURSO PROFISSIONALIZANTE EM ADMINISTRAÇÃO Projeto Gráfico, Pesquisa e Textos: Prof. Fe Meyer EMPRESARIAL E INFORMÁTICA APLICADA Ilustrações Internas: @Storyset MÓDULO 1 Capa: Prof. Fe Meyer (Imagens: @Freepik) 1ª Edição - 2022 3

Administração Informática Introdução à Administração 5 Introdução às Tecnologias da Informação 82 Empreendedorismo 12 Hardware e Software 87 Empresas 17 Sistemas Operacionais 91 Apoio a Empresas e Microcrédito 22 Painel de Controle e Configurações 95 Hierarquia 27 Programas 98 Liderança 32 Arquivos e Extensões 103 Contrato Social 38 Software Livre 109 Super Simples Nacional 45 Pirataria 112 Inscrições e Permissões 48 Redes e Internet 114 Organizações sem Fins Lucrativos 53 Malware e Ameaças Virtuais 120 Setores Administrativos 56 E-Mail 125 Plano de Negócios 60 Redes Sociais Virtuais 127 Missão, Visão e Valores 63 Computação em Nuvem 129 Público Alvo e Segmentação 66 Teclado e Digitação 133 Concorrência 69 Microsoft Word 136 Análise Ambiental 73 Word para a Web 142 Canais de Distribuição 76 Apresentações Multimídia 145 Branding 78 Business Model Canvas 80 4 Informática Avançada e Administração de Empresas

Introdução à Administração Apesar de a Administração ser, como ciência, um produto do século XX, a sua história data de séculos, desde quando os po- vos antigos se organizavam, planejavam e controlavam recursos materiais e humanos para conseguir seus objetivos. De lá pra cá, muita coisa mudou, mas a Administração continua presente em tudo que fazemos em nosso dia a dia. Todo mundo a utiliza, mes- mo que de forma empírica, para organizar a rotina, tarefas, horá- rios, formas de estudo etc. Há um pensamento distorcido de que quem estuda Administra- ção não sabe qual carreira seguir. Mas, assim como Direito e Me- dicina, por exemplo, a Administração é a base para uma socie- dade e coloca excelentes profissionais no mercado de trabalho. Para se ter uma ideia, o curso de administração é um dos mais procurados para se obter formação profissional - e essa procura continua em ritmo crescente. A Administração é a área de estudo que coloca pessoas atuando em vários segmentos, seja qual for o tipo de negócio. Além disso, possibilita que uma pessoa consiga descobrir em que segmen- to tem suas habilidades mais desenvolvidas e possa direcionar sua carreira a esse campo de trabalho. Como exemplos há Marke- ting, Economia, Logística ou Contabilidade, entre outros temas relacionados à ciência de administrar. Quando pensamos na administração como ciência, nosso pensa- mento se direciona às primeiras teorias, a quem começou a dar embasamento a essa ciência. Dificilmente pensamos em séculos Introdução à Administração 5

atrás, em como os povos antigos se organizavam e quais conhe- É planejar, organizar, dirigir e controlar os recursos, de forma cimentos eles tinham nessa área – deveria ser uma bagunça, cer- eficiente e eficaz, para alcançar objetivos e metas definidas. O to? Espera, vamos pensar um pouco mais. Quantas civilizações objeto de estudo da administração é a atividade organizacional, conhecemos que tiveram grandes feitos e legados? Várias. Di- considerando as relações existentes entre as organizações e seus nastias, impérios, cidades, territórios, impostos, leis, navegação, ambientes. Essa ciência pode formar profissionais pela gradua- arquitetura e vários outros exemplos de organizações se ligam di- ção e pode mantê-los atualizados por meio de  cursos na área retamente à administração. Como seria possível se não houvesse administrativa. planejamento, organização, coordenação e controle? Funções da Administração Como você pode ver, a administração foi praticada desde sem- pre e estudar a sua origem é viajar no tempo e conhecer coisas A administração tem quatro funções essenciais, que norteiam incríveis feitas por povos antigos. Esse é um dos motivos pelos todo o trabalho realizado em uma organização. Veja quais são quais cursos de administração são tão interessantes. Além disso, elas a seguir. são ótimas ferramentas de qualificação profissional e também pessoal, uma vez que a administração pode trazer soluções para • Planejar: A função se relaciona à definição e metas para o vários aspectos do nosso dia a dia. futuro. É nesta fase que se questiona onde a empresa quer estar no futuro e de que forma ela pretende chegar lá, defi- A Revolução Industrial foi importante no estudo da ciência, pois nindo-se então as tarefas e os recursos necessários. Há três desencadeou a necessidade de que houvesse uma administração fatores bem importantes nesta função - identificar as opor- elaborada e praticada em busca da eficiência e da eficácia de pro- tuni-dades, interpretar dados e analisar recursos disponíveis. cessos. Dentro desta função adminis-trativa, o gestor deve ter a ca- pacidade de antecipar cenários considerando as movimenta- Essa necessidade foi acelerada durante a Segunda Revolução ções e oscilações do mercado. Para esta previsão, o adminis- Industrial que trouxe transformações que causaram velocidade trador utiliza estudos e dados concretos do mercado como no ritmo das organizações, como o petróleo e a energia elétrica. referências de possíveis projeções. Esse é o momento em Empresas passaram a ganhar máquinas automatizadas, merca- que o administrador, em conjunto de seus colaboradores, dos se expandiram e novos métodos de produção e organização coloca em pauta os objetivos da empresa e estabelece meios do trabalho passaram a ser necessários, ou seja, era preciso uma para alcançá-los. Há de se considerar ainda que esses cená- administração mais profissionalizada. rios podem ser otimistas, realistas e pessimistas. Portanto, ao planejar, o administrador está traçando um caminho mais Administração é a ciência que estuda e sistematiza ferramen- seguro para obter os resultados almejados. tas utilizadas para gerenciar organizações, recursos ou pessoas. • Organizar: Feito o planejamento, é hora de segui-lo. Basica- 6 Informática Avançada e Administração de Empresas

mente, se trata de: o que será feito, como será feito e quem as equipes multidisciplinares e autônomas poderão tomar fará. As tarefas serão designadas, os recursos alocados e as decisões e executar tarefas de acordo com os objetivos do atividades coordenadas. Esta função pode abranger várias negócio. Conclui-se então que, dirigir não é, necessariamen- outras fases, como definição de estruturas organizacionais e te, uma função de um cargo de gestor, mas uma diretriz ad- composição de níveis hierárquicos. Nesta função administra- ministrativa, que deve ser reconhecida e acompanhada por tiva, o gestor coloca em práticas as ações que irão viabilizar todos. Em resumo, dirigir uma equipe exige habilidades que a realização do plano traçado. Esta é o momento do adminis- vão além da pura e simples autoridade. A liderança precisa trador definir o que deve ser feito, quem irá ser responsável coordenar, gerenciar e facilitar o trabalho dos demais, garan- pelo trabalho, como esse trabalho deverá ser executado, a tindo que o pessoal da organização avance e desenvolva o quem os empregados devem se reportar e tudo que deve ser trabalho de maneira eficaz. feito para a conclusão da tarefa. Para tanto, o administrador • Controlar: A quarta função do processo administrativo é mo- desenha o projeto, delega atividades, pessoas responsáveis e nitorar as atividades realizadas e compará-las com o plane- realiza investimentos para tirar do papel o projeto planejado. jado. É basicamente verificar a execução e avaliar os resul- Aqui também se iniciam as metas de produtividade e eficiên- tados. É aqui também que o administrador irá acompanhar cia. Quanto mais pessoas envolvidas nesse processo, maior o relatórios, dados e tecnologias, avaliar o desempenho dos desafio. Cabe ao gestor manter o plano em ordem para que profissionais, buscar soluções para os desafios e programar a equipe e os recursos sejam aplicados de modo a extrair o a melhoria contínua da organização. Em outras palavras, a melhor desempenho possível de cada ferramenta. Logo, “or- função de controlar está associada diretamente ao monito- ganizar” é a prática concreta do “planejar”. De nada adianta ramento dos resultados das estruturas administrativas ante- planejar se o gestor não colocar em prática todas as tarefas riores. Mesmo que o planejamento seja excelente, a empre- que o processo exige. Isso significa que o administrador deve sa esteja organizada e as funções delegadas, ainda assim, o ter todos os processos sob controle e trabalhar para que a controle de todas as funções é necessário para garantir que o empresa cresça constantemente, com qualidade. trabalho está sendo executado corretamente. O acompanha- • Dirigir: Liderar e motivar, conduzindo as pessoas para que re- mento contínuo do desempenho de uma empresa é o fator alizem os objetivos e metas estabelecidos pelo planejamen- que irá garantir a execução do projeto e a correção de possí- to. É também a função de tomada de decisões. Nesta fase, a veis desvios, uma vez que o mercado está em constante evo- atividade está relacionada diretamente às lideranças de uma lução e as organizações precisam se adaptar às mudanças, empresa, que deve estar preparada para exercer as tarefas tendências e investimentos. Neste sentido, o gestor deve de delegar, acompanhar, cobrar e motivar a equipe da ins- caminhar junto aos processos administrativos da empresa. tituição. Mesmo em ambientes de hierarquia horizontal, ou Para isso, ele precisa estar em constante vigília, controlando, seja, onde não existem superiores ou um chefe, a direção ad- ajustando, comunicando, realocando e tomando decisões ministrativa deve ser transparente e coerente. Dessa forma, que ditarão o sucesso do projeto. Introdução à Administração 7

Importância das Funções Administrativas va e concreta capaz de garantir o sucesso de uma empresa. Para limitar riscos e conduzir o processo da maneira mais harmônica Apesar de definirmos separadamente as funções administrativas, e exitosa, além das funções administrativas, destaca-se a adoção elas são codependentes e executadas paralelamente dentro de de métodos de gestão eficiente, capazes de nortear o funciona- uma organização. Cada uma delas envolve uma série de ativida- mento e futuro do negócio. des fundamentais para o processo como um todo. Se uma das etapas, por acaso, não for bem desempenhada ou ignorada, o Para sobreviver e avançar com segurança, a organização deve ser resultado de um projeto pode não ser satisfatório, prejudicando bem gerenciada. Neste sentido, a análise organizacional realiza- os resultados dos demais, bem como a qualidade e o futuro da da pelos administradores consiste no processo de identificar os organização. Por isso a importância de compreender e adotar as recursos financeiros, mercadológicos, produtivos e humanos, en- quatro funções administrativas. contrando no meio as forças e fraquezas da organização e como elas podem ser exploradas diante das oportunidades e dificulda- Quando bem adotadas, as funções administrativas garantem um des oferecidas pelo ambiente. A função de Dirigir demonstra a ambiente de trabalho agradável, o engajamento dos funcioná- importância vital do acompanhamento persistente do líder de rios, a qualidade na prestação dos serviços, a satisfação do clien- uma instituição. Como não é possível estar em todos os lugares te, o controle financeiro, a viabilidade e sustentabilidade da orga- ao mesmo tempo, o responsável deve delegar funções e utilizar nização, bem como o controle da operação, que irá proporcionar o auxílio de sistemas para descomplicar e otimizar a rotina de visão de futuro em novos projetos. No mundo moderno e globali- controle e monitoramento. zado as funções administrativas provam sua relevância na grande responsabilidade do administrador em manter constantemente a As Teorias da Administração qualidade e a competitividade de uma organização no mercado, onde o consumidor se mostra cada vez mais exigente. Além disso, As teorias da administração são pontos-chave de qualquer curso as funções administrativas facilitam o processo complexo do dia- online de administração. Foram elas que passaram a dar forma -a-dia da organização, transformando a condução árdua de um à ciência de administrar e de profissionalizá-la. Cada uma delas negócio em uma lógica mais eficiente e simplificada. enfatiza um fator: as tarefas, a estrutura, as pessoas, a tecnologia e o ambiente. Não são contrárias umas às outras, e sim comple- Princípios de um Bom Gestor Administrativo mentares. Veja a seguir as principais. No cotidiano, a estrutura de uma empresa contemporânea é re- • Clássica: Tem como seu principal autor o engenheiro fran- pleta de minúcias e detalhes que tornam a atividade complexa e cês Henry Fayol, que contribuiu especialmente com o pen- laboriosa. Apesar das funções administrativas facilitarem o tra- samento sobre o conjunto de operações que integram as balho operacional da organização, não existe uma fórmula efeti- funções de uma empresa. Compõem esse conjunto as ope- 8 Informática Avançada e Administração de Empresas

rações técnicas, comerciais, financeiras, de segurança, con- mentos orientando como a empresa deve funcionar; tábeis  e administrativas. Fayol também indicou que a função • Divisão sistemática do trabalho; administrativa não é exclusiva dos dirigentes, mas também • Hierarquia de autoridade, ou seja, cada cargo inferior dos gerentes, supervisores, assistentes etc. A função admi- nistrativa, de acordo com a Teoria Clássica consiste em pre- está sob supervisão do superior; ver, organizar, comandar, coordenar e controlar. Os princí- • Registro de normas e decisões, toda a documentação pios gerais da administração, para o autor, são a divisão do trabalho, disciplina, autoridade e responsabilidade, unidade passa a ser escrita. do comando, centralização, hierarquia, remuneração do pes- • Neoclássica: O crescimento das organizações fez com que soal, iniciativa, ordem e união do pessoal. • Das relações humanas: Como um movimento de reação à se desse uma nova roupagem à teoria clássica e, nessa nova teoria clássica, surge a Teoria das Relações Humanas, tiran- leitura, se tornasse mais eclética, aproveitando a contribui- do o foco dos aspectos técnicos e formais e direcionando ção das demais teorias. Tem como referência Peter Drucker e para os psicológicos e sociológicos. Essa teoria surgiu a partir é amplamente estudada e aplicada nos dias atuais. da Experiência de Hawthorne, realizada em uma fábrica da • Sistêmica: O livro Teoria Geral dos Sistemas, do biólogo Ale- Western Eletric Co., em Chicago e tem como seu principal mão Karl Ludwig von Bertalanffy, influenciou várias áreas representante Elton Mayo. Uma das maiores contribuições do conhecimento, inclusive a administrativa. Em resumo, a dessa teoria é a ideia de organização informal, que surge de teoria prega que para que se entenda a realidade de uma forma espontânea, por grupos de interesses em comum ou organização há que se considerar suas inter-relações e não pela presença de elementos de ordem afetiva ou cultural, somente partes isoladas. Diferentemente das outras, não por exemplo. A Experiência de Hawthorne estudou a rotati- busca resolver problemas ou encontrar soluções, mas sim, vidade, fadiga, os acidentes e o que as condições do ambien- criar teorias e conceitos para que sejam aplicados na realida- te de trabalham causavam na produtividade humana. Essa de empírica. A teoria passa a visão de que qualquer ação em teoria não causou nenhuma alteração nas anteriores, dos uma das unidades do sistema deverá provocar mudanças em modelos de Ford e Fayol, mas trouxe mudanças na atitude outras unidades, porque elas são relacionadas, e o efeito to- de empregadores com seus funcionários. tal resultará um em ajuste de todo o sistema. Há parâmetros • Burocrática: Max Weber contribui com a compreensão da para a dinâmica dos processos da teoria geral dos sistemas, burocracia, como uma forma racional de adaptar os meios veja: de operação ao objetivo final de uma organização, com a fi- • Entradas (ou insumos ou inputs): são os recursos que en- nalidade de atingir o máximo de eficiência. São algumas ca- racterísticas da burocracia: tram em uma organização. Podem ser humanos, mate- • Organização contínua de cargos e funções, com regula- riais, financeiros ou tecnológicos; • Processamento (throughputs): interligam os componen- tes de uma organização e transformam as entradas em resultados; • Exsumos (ou saídas ou outputs): as entradas foram pro- Introdução à Administração 9

cessadas e saem para o ambiente em forma de serviços Ambiente das Empresas ou produtos; • Retroação (ou retroalimentação ou feedback): acontece Partindo de seu conceito, ambiente é tudo que envolve a organi- quando as saídas retornam à entrada, alterando de algu- zação e que está além de seus limites e fronteiras. É caracterizado ma forma o comportamento do sistema, seja para uma por mudanças tecnológicas, dificuldades de ordem econômica, melhoria no serviço prestado, ajustes no produto e tudo incertezas sobre o cenário político e qualquer outra coisa que que seja necessário adaptar para que se consiga melho- possa ameaçar o futuro da organização. O ambiente se divide em rias nas saídas ou nos resultados. geral ou específico. • Contingencial: A proposta desta teoria é a de que não há uma única melhor forma de administrar, mas sim uma que Ambiente Geral se adequa melhor a cada situação. A Teoria da Contingência diz que nada é absoluto na administração, que é preciso uma Alguns cursos de administração o abordam como macroambien- análise de cada situação para que se encontre a melhor so- te. É o ambiente que envolve toda a sociedade. Toda organização lução organizacional. Dessa forma, dependendo da situação, opera em um ambiente geral, definido por elementos que podem se pode usar separadas ou de forma combinadas, as outras ter influência nas decisões estratégicas. Ele se divide nos seguin- abordagens, como as comportamentais e a de sistemas, por tes componentes: cultural, político, legal, econômico, tecnológi- exemplo. co, demográfico, social e natural. É importante salientar que há várias outras teorias, sendo as Exemplos: abordadas neste capítulo, as principais. Cada uma delas teve a contribuição de vários autores, mas são apontados somente os • o componente econômico indica a forma como os recursos principais. devem ser distribuídos e usados dentro da organização; O que é uma empresa? • o legal significa ter a legislação aprovada; • o tecnológico diz respeito a novas formas de prestar serviços Uma das definições de empresa é “uma associação de pessoas que exploram um negócio”. É um empreendimento que reúne re- ou de produzir mercadorias, como novos equipamentos ou cursos e competências em busca de lucratividade pela produção novos procedimentos. e comercialização de algum tipo de bens ou serviços. A adminis- tração de empresas é uma ramificação da Administração que se Ambiente Específico ocupa desse tipo de organização e que aplica a ela a melhor for- ma de gerenciar. Também tratados em  cursos de administração  como microam- biente, dizem respeito ao ambiente mais imediato da organiza- ção. Cada empresa funciona em um ambiente competitivo mais 10 Informática Avançada e Administração de Empresas

próximo e abrange organizações específicas com as quais tem A organização formal é conduzida por uma política de gestão, interação. O microambiente é formado pelos componentes: con- pela lei, por normas, por padrões e todos outros aspectos que correntes, agências reguladoras, fornecedores, consumidores. direcionem as ações. Tem caráter lógico e racional. A organização informal se dá pela espontaneidade, pela associa- Características das empresas ção de pessoas que têm interesses, ideias ou normas sociais em comum, pela simpatia etc. As características das empresas as tornam diferentes de outros tipos de organização empresarial. Elas são voltadas para o lucro, Um exemplo de organização formal é quando cada funcionário devem ser reconhecidas como negócios, constituem proprieda- desempenha suas funções em seu espaço de trabalho, e um de de privada, são dirigidas por uma teoria de negócios, para citar informal é quando, em seu “tempo livre”, a pessoa vai até outro algumas. setor conversar com outro funcionário com que tem afinidade e interesses em comum. Além de diferenciá-las de outros tipos de organizações, as carac- terísticas também as diferenciam com relação ao seu porte. Veja um exemplo: • Pequenas empresas: administração pessoal ou familiar, sis- temas de informações simples, manuais e informais, estru- tura informal. • Grandes empresas: administração profissional, sistema de informações personalizados, informatizados e complexos, estrutura organizada. Organização da Empresa A função da organização das empresas é dispor dos recursos físicos e humanos para tornar efetivas as metas e objetivos estabelecidos. Ela pode ser formal ou in- formal: Introdução à Administração 11

Empreendedorismo Informática Avançada e Administração de Empresas Empreendedorismo é o ato de empreender, ou seja, fazer algo novo e diferente dentro de um mercado, de uma empresa ou para a sociedade. No mundo dos negócios, o termo se refere à busca por novas oportunidades por meio da criatividade e da ino- vação. Uma das formas mais comuns de empreendedorismo é a abertura de novas empresas, inicialmente de pequeno porte. Por esse motivo, é comum que qualquer indivíduo que se arrisque a abrir seu próprio negócio seja chamado de empreendedor. No entanto, a definição formal de empreendedorismo pressupõe co- locar em prática uma ideia nova, oferecendo um serviço ou pro- duto inédito ou adotando uma nova maneira de fazer algo que já existe. Para ser um verdadeiro empreendedor, portanto, é preci- so ser, de certa forma, pioneiro. Pode-se dizer que empreendedo- rismo é a capacidade e disposição para conceber, desenvolver e gerenciar um negócio ou produto a fim de obter lucro. Embora o ato de aproveitar oportunidades por meio da inovação seja quase tão antigo quanto a humanidade, o uso da expressão “empreendedorismo” tem suas raízes na obra do economista austríaco Joseph A. Schumpeter, com a publicação do livro “Capi- talismo, socialismo e democracia”, em 1942. Schumpeter usou o termo empreendedor para denominar o agente responsável pelo processo de destruição criativa que ele considerava a essência do capitalismo. A destruição criativa é o processo de substituição de velhos produtos, empresas e práticas, que se tornam obsoletos e deixam de existir diante das inovações do mercado. 12

Perfil Empreendedor A função do empreendedor envolve ter uma visão além, mas para ser um bom empreendedor não basta ter uma boa ideia. O A mentalidade empreendedora depende de habilidades socioe- empreendedor é o tipo de profissional voltado para ação, ou seja, mocionais (soft skills). As competências técnicas (hard skills) são capaz de colocar sua ideia em prática. importantes e fazem a diferença para o futuro. No entanto, o que vai realmente destacar a pessoa é a sua capacidade de resolver Ser um empreendedor de sucesso não é uma questão de sorte, problemas, encontrar alternativas e ter uma mentalidade dife- mas sim uma combinação de criatividade, planejamento e persis- renciada. tência. Prova disso é a existência de empreendedores em série (serial entrepreneurs, em inglês), indivíduos que acumulam um Por isso, existem 3 principais características que contribuem para grande número de iniciativas de novos negócios bem sucedidas, o desenvolvimento de uma mente empreendedora. Elas são: muitas vezes em ramos diferentes. • Visão: é importante observar o longo prazo e ir além do que Para ser um empreendedor de sucesso, é preciso ter as seguintes os outros entendem. Assim, o conformismo é deixado de características: lado; • Ter espírito de liderança • Coragem: é necessária para encarar os desafios e os riscos • Ser voltado à ação que surgem em sua caminhada. Desse modo, é possível se- • Ter perspectiva de futuro e visão guir de forma contínua; • Ter capacidade de aprendizagem e autocrítica • Ser pró-ativo na busca de oportunidades • Competência: consiste na capacidade de fazer acontecer. • Ser persistente e flexível, não desistindo diante das dificul- Esses são os pilares do empreendedorismo, mas eles só são al- dades cançados quando há o desenvolvimento humano. É dessa forma • Saber correr riscos calculados que você agrega novas características, como o pensamento estra- • Ter poder de persuasão tégico, que é essencial para tomar decisões acertadas. • Investir em networking • Não depender dos outros, mas saber trabalhar em equipe Um bom empreendedor é alguém com perfil de liderança e vol- • Ser comprometido e responsável tado para a inovação. É um agente da mudança, geralmente o • Ser exigente e não abrir mão da qualidade primeiro a tomar uma iniciativa ou a começar um negócio, que • Ser guiado por metas e saber monitorá-las olha para um problema antigo e consegue enxergar e colocar em • Saber delegar funções e identificar talentos prática uma nova solução. Profissionais com perfil empreendedor • Ser organizado são muito procurados pelas empresas, pois têm poder de iniciati- • Ser confiante e seguro, mas saber ouvir críticas e opiniões va e pró-atividade para criar soluções criativas e lucrativas. Empreendedorismo 13

• Não buscar apenas posição ou reconhecimento social Estilos de Decisão do Empreendedor • Ter ambição, consciente ou inconscientemente • Não ser ingênuo a ponto de achar que o caminho para o su- Decisões tomadas no cotidiano do empreendedor são inúmeras. Os processos de decisão nem sempre são simples, objetivos e efi- cesso é fácil e garantido cientes como deveriam ser, pois, se a intuição está de um lado, a análise racional está do outro. Listamos abaixo os oito estilos Principais Competências e Habilidades do de decisão, conforme relatados pelo reitor Boyd Cohen, Phd em Empreendedor palestra proferida na EADA Business School: Confira uma lista de competências e habilidades comuns ao em- • O Intuitivo: Orienta-se a projetar o futuro, com perspecti- preendedor de sucesso. va ao médio e do longo prazo, imaginando o impacto dessa ação. • Resiliência: empreender requer superar uma série de desa- fios. Se você quiser ter sucesso nessa carreira, precisa apren- • O planejador: Situa-se onde está e para onde se deseja ir, der lidar com essas dificuldades e superá-las uma a uma; com planejamento e tendo um processo de acompanhamen- to, adequando à realidade sempre que for necessário. • Liderança: saber motivar, delegar funções e responsabilida- des, aceitar e compartilhar ideias e inspirar; • O perspicaz: Diz que além da percepção é necessário conhe- cimento. • Flexibilidade: ter jogo de cintura para se adaptar aos dife- rentes cenários, estar aberto para mudar de ideia e aceitar • O objetivo: Ele sabe qual o problema a ser resolvido. o contraditório; • O cobrador: Tem certeza das informações, vê a importância • Organização: montar e seguir o planejamento criado, saber de medir e corrigir quando o resultado não foi o decidido. gerir seu tempo, ter uma rotina muito bem definida, cumprir • O mão–na–massa: Envolve-se pessoal e diretamente, acre- prazos e antecipar ameaças e oportunidades; dita em grupos para estudos multidisciplinares. • Ambição: querer sempre mais e buscar o desenvolvimento • O meticuloso: Junta opiniões de amigos, especialistas, fun- constante. Estudar as principais tendências e se especializar cada vez mais; cionários, tentando se convencer da solução a encontrar. • O estrategista: Decide cumprir sua estratégia de crescimen- • Persuasão: saber convencer investidores e clientes das ra- zões pelas quais eles devem preferir os seus produtos e ser- to, tendo percepção do que resolver. Diagnostica o problema viços e não os da concorrência; para encontrar a solução e sua resolução com eficácia. • Autoconfiança: acreditar no seu projeto e nas suas ideias A decisão é de cada um. Interagir, refletir, deixar a cada um o sem descuidar dos feedbacks, é claro. momento de descoberta pondo em prática cada estilo e desen- 14 Informática Avançada e Administração de Empresas

volver as habilidades específicas para o sucesso da sua escolha é O que delimita o empreendedorismo social é que a inovação pre- de responsabilidade única e exclusiva sua como empreendedor. cisa vir acompanhada pela aplicação do conceito de responsa- bilidade social. Porém, apesar de ser guiado por uma causa, o Empreendedorismo nas Empresas empreendedor social atua com fins lucrativos. É nesse aspecto que ele difere de uma Organização Não Governamental (ONG). Apesar de estar intimamente ligado ao surgimento de novos ne- gócios, o conceito de empreendedorismo também pode ser apli- Poderíamos citar como exemplo de empreendedorismo social cado a empresas já consolidadas no mercado. Neste caso, ele é uma marca que capacita artesãos de uma determinada comu- chamado de empreendedorismo corporativo, empreendedoris- nidade. Esta marca visa a profissionalização de suas atividades mo interno ou intraempreendedorismo. tradicionais abrindo mercados para os produtos fabricados após adquiri-los por preços justos. O empreendedorismo corporativo é a busca por formas inova- doras de aumentar ainda mais o lucro e o crescimento de uma Empreendedorismo Digital empresa, diversificando o leque de negócios ou introduzindo no- vos métodos de trabalho ou produtos no mercado. Um intraem- O empreendedorismo digital utiliza a internet como plataforma preendedor não precisa necessariamente ser o proprietário ou de negócios para oferecer produtos ou serviços diferenciados o gestor da empresa. O termo se aplica a qualquer colaborador após a identificação de um nicho de mercado. O termo pode com visão e iniciativa, capaz de identificar problemas e descobrir ser aplicado a sites, blogues, páginas em redes sociais, canais no soluções que beneficiem o negócio como um todo. Por esse mo- Youtube ou mesmo newsletters enviadas por e-mail, desde que tivo, o empreendedorismo corporativo costuma se desenvolver visem gerar lucro. onde existe uma cultura empresarial específica. Esta cultura deve estimular os funcionários a se engajarem no desenvolvimento da A inovação que caracteriza o empreendedorismo digital não pre- empresa. Além disso, ela deve permitir espaço para a apresenta- cisa necessariamente estar vinculada à criação de uma nova em- ção de novas ideias. presa. Uma marca já estabelecida pode empreender digitalmente se expadir seu negócio criando uma plataforma de e-commerce, Empreendedorismo Social por exemplo. Quando o objetivo principal do empreendedor ao colocar sua Um exemplo de empreendedorismo digital são as startups res- ideia em prática não é o lucro, mas sim uma melhoria na socieda- ponsáveis pela criação de redes sociais ou aplicativos inovadores. de, sua atividade é classificada como empreendedorismo social. Mas nem todo o empreendimento digital é uma startup, já que Meio ambiente, educação e saúde são algumas das áreas em que esse modelo de negócio pressupõe o crescimento a um ritmo rá- o empreendedorismo social pode se desenvolver. pido. Empreendedorismo 15

Importância do Empreendedorismo O empreendedorismo é muito importante para a economia de um país, não só devido à produção de riquezas, mas também pela O empreendedorismo faz a economia girar e surge também como contribuição para mudanças positivas em toda uma sociedade. uma alternativa possível frente ao elevado número de desempre- Veja algumas vantagens: go e falta de oportunidades. • Geração de novos empregos: Quanto mais empresas são O ano de 2020 foi marcado por uma pandemia que destruiu di- abertas, mais oportunidades de empregos são geradas. versas oportunidades de trabalho, deixando o mercado ainda mais prejudicado - o desemprego no Brasil bateu recordes (2020 • Favorecimento dos desempregados: Quanto menos pesso- fechou com uma taxa média de 13,5% de desocupados, de acor- as produzem em um país, mais problemas econômicos ele do com pesquisa do IBGE). Ainda assim, o ano foi o que apresen- tem. O empreendedorismo acaba sendo também uma opor- tou o maior número de abertura de MEIs (2.659.798). Ou seja, a tunidade para quem não conseguiu um emprego formal por abertura do próprio negócio é uma ótima saída para criação de causa da crise. E com mais pessoas trabalhando, mais a so- novos postos de trabalho em tempos difíceis. ciedade se desenvolve profissionalmente e financeiramente e mais riquezas um país produz. Mas, é claro, o empreendedorismo não é importante somente em momentos de recessão econômica. Empreendedorismo e • Reforço da coerência social e econômica da população: inovação, por exemplo, são conceitos que caminham lado a lado Quanto mais pessoas abrem empresas, mais elas incentivam e ajudam no desenvolvimento da nação. A partir do momento outras a seguirem esse mesmo caminho. Isso contribui para que uma empresa cria uma solução que, por exemplo, diminui maior coerência, conexão e harmonia entre a população de os desperdícios na produção em determinada área, ela está co- um mesmo país, que vai trabalhar de forma a proporcionar laborando para o aumento do custo-benefício desse produto ou benefícios próprios e também para o local onde vivem. Isso é serviço. Por consequência, o tempo e o dinheiro economizados ainda mais interessante quando acontece nas regiões menos podem ser investidos em outro lugar. Essa é uma das consequên- favorecidas do Brasil. cias do estudo Entrepreneurship, Norms, and the Business Cycle, liderado por Simon C. Parker. Segundo o autor, crescimento eco- • Maior inovação: Quanto mais se inova em um país, mais nômico e empreendedorismo caminham em paralelo, uma vez competitivo ele se torna. A inovação tem um papel muito que a expansão econômica permite que novos empreendedores presente (e muito importante) em diversas startups, que ofe- invistam cada vez mais, gerando receita e trabalho para outras recem soluções tecnológicas novas e bastante promissoras. empresas também. Isso sem falar que, logicamente, o financia- mento de novos negócios é mais favorável quando a economia • Mais opções para os consumidores: Com mais empresas vai bem. abertas, mais opções de produtos e de preços atrativos são colocadas à disposição dos consumidores. Isso faz com que as pessoas consumam mais, o que é essencial para o cresci- mento dos negócios e também do país. 16 Informática Avançada e Administração de Empresas

Empresas Empresa é uma organização que realiza atividades econômicas com finalidades comerciais, por meio da produção e venda de bens ou serviços. Também conhecida como atividade empresa- rial, uma empresa atua na venda, produção e compra de bens ou serviços. Um dos objetivos principais de uma empresa é o ganho econômico, a geração de lucro que resulta do serviço prestado ou do produto comercializado. As empresas também objetivam atin- gir determinados resultados, que são projetados como metas a serem alcançadas, de acordo com a missão principal da empresa. Para atingir os resultados e ter lucro, a empresa deve seguir um planejamento estratégico previamente definido. A pessoa responsável por gerir o funcionamento da empresa é o empresário. Ele administra a gestão e a operação da empre- sa no mercado, com a ajuda dos funcionários. Para cumprir essa tarefa, o empresário precisa conhecer os processos gerenciais e administrativos, como análise de resultados e gestão de recursos. Nessas tarefas, é comum que o empresário tenha ajuda de um administrador, um profissional especializado em planejamento, organização e avaliação de resultados empresariais. Elementos Fundamentais de uma Empresa As empresas são formadas por três elementos ou recursos: • Materiais: engloba matéria-prima, maquinário, tecnologia e toda a logística necessária para que a empresa funcione; • Humanos: empresários, administradores e funcionários que Empresas 17

ocupam cargos e executam funções na empresa. Clientes, O ramo de atividade é o que define a área em que uma empresa consumidores e fornecedores também fazem parte dessa irá atuar. Por isso, podemos dizer que ele ajuda a definir, também, categoria; o seu produto ou serviço. Pode-se afirmar, ainda, que o ramo de • Financeiros: dinheiro para investimentos, compra de maté- atividade é a primeira escolha a ser feita quando se decide abrir ria-prima, pagamento de funcionários e pagamento de im- uma empresa. Muitas vezes ele é definido, inclusive, bem antes postos. da decisão de empreender: o empreendedor gosta de uma ativi- dade ou tem afinidade com alguma área ou bom conhecimento Empresas Públicas e Privadas técnico e daí surge a percepção da ideia empreendedora. As empresas também podem ser classificadas em públicas, priva- No mundo dos negócios, o resultado ideal é aquele que está mais das ou mistas. Essa classificação leva em conta a origem do capi- próximo do equilíbrio, sempre. tal da empresa. Os ramos tem várias subcategorias que ajudam na definição es- • Empresa pública: são empresas que têm capital investido pecífica. Por exemplo: você pode abrir uma empresa industrial, pelo Estado e prestam serviços ligados à atividade estatal. comercial ou de prestação de serviço. Dentro dessas atividades, Por isso, também são administradas pelo Estado. Exemplos é possível escolher um ramo específico. Para fazer uma demons- incluem os Correios e a Caixa Econômica Federal; tração, na atividade industrial você pode abrir uma gráfica, uma metalúrgica ou produzir bebidas. • Empresa privada: são as empresas que têm capital privado e são administradas por seus donos, como as empresas que • Indústria: Empresas industriais são aquelas que transfor- comercializam produtos e serviços em geral. mam matérias-primas, manualmente ou com auxílio de má- quinas e ferramentas, fabricando mercadorias. Abrangem • Empresa mista: são empresas possuem capital misto (capital desde o artesanato até a moderna produção de instrumen- investido pelo Estado e capital privado). Petrobras e Banco tos eletrônicos. do Brasil são duas empresas de capital misto. • Comércio: Empresas comerciais são aquelas que vendem Ramo de Atividade mercadorias diretamente ao consumidor – no caso do co- mércio varejista – ou aquelas que compram do produtor O ramo de atividade pode ser entendido como o segmento do para vender ao varejista – comércio atacadista. mercado no qual uma empresa tem a oportunidade de se inserir. Ele é caracterizado por atender às demandas específicas dos con- • Serviço: Empresas de prestação de serviços são aquelas sumidores, sejam elas necessidades ou desejos. onde as atividades não resultam na entrega de mercadorias, mas da oferta do próprio trabalho ao consumidor. 18 Informática Avançada e Administração de Empresas

Classificação e Enquadramento Empresarial • Empresa Individual: Mais um dos tipos de empresas é o individual, uma possibilidade para quem deseja atuar sozi- O aspecto legal de abertura e funcionamento de uma empresa • nho, sem sociedade. Porém, essa modalidade impõe que o não diz respeito apenas ao registro como pessoa jurídica e ge- empresário responda tanto com seu patrimônio profissional ração de um CNPJ (Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica). Toda como pessoal, caso tenha dívidas. a movimentação comercial produz informações que devem ser Microempreendedor Individual (MEI): O Microempreende- repassadas ao órgão fiscal competente. É por isso que existe a dor Individual (MEI) também é muito comum no Brasil. De classificação das empresas e o enquadramento, para determinar acordo com o Portal do Empreendedor, em 2020, essa moda- as obrigações fiscais e tributárias e direcionar a empresa a um re- lidade de empresa alcançou 10 milhões de registros. O MEI colhimento adequado de impostos conforme o seu desempenho pode ser aberto de forma rápida e gratuita, sem burocra- e controle financeiro. cias. Mas essa modalidade também tem suas limitações. Por exemplo, só é viável ter até um funcionário, e o faturamento A categoria varia conforme a quantidade de membros a frente de • anual não pode ultrapassar R$ 81 mil. Sociedade Simples (SS): Na Sociedade Simples, o empreen- uma organização, sendo este dono ou sócio. dedor pode vender seus serviços, inclusive, os de natureza intelectual. Dentro desse tipo de empresa, também é per- • Sociedade Empresária Limitada (Ltda): Para muitos donos de • mitido ter dois ou mais sócios. Os parceiros profissionais po- negócios, a Sociedade Empresária Limitada (Ltda) é a escolha • dem se enquadrar nos segmentos: mais interessante. Tudo isso porque, como o próprio nome já • Sociedade Simples Limitada — com separação de bens pes- adianta, é possível atuar com sócios, que têm o mesmo pa- soais e patrimoniais (o capital físico também não pode ser pel e poder de decisão do dono. Além disso, podem sair e en- • tomado em caso de dívidas). trar da sociedade quando quiserem. Outro ponto que chama • Sociedade Simples Pura — sem separação de bens pessoais atenção é a limitação quanto ao capital social da empresa. É e patrimoniais. claro que a gente torce para que isso não aconteça, mas, se a Sociedade Anônima (SA): É o tipo de empresa em que os só- empresa ficar em dívida, por exemplo, os bens pessoais dos cios compartilham o patrimônio por meio de ações e, dessa sócios não entram como pagamento das pendências. forma, estas podem ser vendidas ou compradas. O mode- lo anônimo também contempla duas modalidades sobre as • Empresa Individual de Responsabilidade Limitada (Eireli): ações: Ao contrário do caso anterior, no tipo de empresa EIRELI, a Capital Fechado — venda das ações somente para sócios do atuação do empresário é singular, ou seja, não dá para ter só- próprio negócio ou, ainda, para outros parceiros. cios. Também existe a exigência do capital social ser equiva- Capital Aberto — comercialização das ações na bolsa de va- lente a 100 salários mínimos, ao menos. Nesse caso, há ainda lores. a separação patrimonial (o capital da empresa fica separado do capital da pessoa física). Empresas 19

Porte da Empresa jamento e controle dos recursos humanos e de outros recursos materiais, financeiros e tecnológicos disponíveis na empresa. Porte de empresa nada mais é do que um termo técnico para identificar o tamanho de seu negócio (micro, pequeno porte ou De forma básica e sucinta, organização empresarial é um com- grande porte). No Brasil, a Lei Geral das Micro e Pequenas Empre- posto de funções e cargos hierárquicos aos quais todos os mem- sas normatiza para fins tributários e outros benefícios. Perante a bros da empresa estão sujeitos. Ela deve ser pautada pela lógica e Receita Federal, por exemplo, é com base no faturamento anual. pela racionalidade, garantindo que os processos de gestão ocor- ram com clareza e transparência. Trata-se de uma pessoa jurídica A definição desse porte é de acordo com o faturamento anual que é legalmente constituída e que trabalha de forma coorde- bruto da matriz e suas filiais, caso haja. Mesmo que seu fatura- nada e controlada, com tarefas, atribuições e responsabilidades mento seja menor do que o da matriz. É considerado pela Receita muito bem definidas, sempre visando um objetivo comum. Além Federal o faturamento global, ou seja, matriz e filiais. disso, como as estruturas organizacionais servem para atender as necessidades de uma empresa – cada uma com suas especificida- • Microempresa: Receita operacional bruta anual ou renda des – todos os tipos fornecem uma hierarquia que se reporta, de anual menor ou igual a R$ 360 mil maneira centralizada, a um grupo. • Pequena empresa: Receita operacional bruta anual ou ren- A estrutura de uma organização pode ser formal ou informal. da anual maior que R$ 360 mil e menor ou igual a R$ 4,8 Uma organização formal é planejada e estruturada seguindo um milhões regulamento interno. Organização informal são as relações ge- radas espontaneamente entre as pessoas, resultado do próprio • Média empresa: Receita operacional bruta anual ou renda funcionamento e evolução da empresa. Existe um conjunto de anual maior que R$ 4,8 milhões e menor ou igual a R$ 300 elementos que estão diretamente associados a uma organização, milhões tais como: clientes, fornecedores, concorrentes, comunicação so- cial, entre outros. • Grande empresa: Receita operacional bruta anual ou renda anual maior que R$ 300 milhões Cada empresa tem necessidades e particularidades próprias. Por isso, não há um modelo único de organização empresarial que Organização Empresarial atenda a todas, de forma igualitária. Confira, a seguir, três tipos de organizações: Organização é a forma como se dispõe um sistema para atingir os resultados pretendidos. Normalmente é formado por uma, duas • Organização linear: Também chamada de Estrutura Orga- ou mais pessoas que executam funções de modo controlado e nizacional Divisional, é utilizada em grandes empresas, que coordenado com a missão de atingir um objetivo em comum com eficácia. Dependendo do tipo de organização, há uma pessoa que exerce um papel fundamental nas funções de liderança, plane- 20 Informática Avançada e Administração de Empresas

atuam em uma área geográfica ampla ou que possui seto- cada setor poderá contar com o talento e conhecimento de res responsáveis por diferentes tipos de produtos ou áreas seus colaboradores. Principalmente em empresas que já são de mercado. A vantagem desse tipo de estrutura é que as mais estáveis, com ambiente interno e externo fora da rota necessidades podem ser supridas de forma rápida e mais de sofrerem mudanças muito rápidas e constantes. específica. Este é o tipo mais antigo de organização, além • Organização linha-staff: O terceiro tipo de organização em- de ser o mais simples. Boa parte das empresas adotam esta presarial se trata de uma espécie de junção da organização organização na fase inicial, justamente pela facilidade de im- linear e funcional, eliminando possíveis desvantagens e po- plantação. Seu formato é piramidal, já que as linhas de res- tencializando as características positivas dessas organiza- ponsabilidades entre gestores e equipes tem sentido único ções. Aqui, os diferentes setores da empresa assumem tanto e direto. Neste tipo de organização, colaboradores recebem as funções de linha, que estão relacionadas às tomadas de ordens e orientações somente de um único gestor que, por decisões da empresa, quanto às funções de staff de outros sua vez, recebe ordens de outro superior. A comunicação setores, que estão diretamente ligadas à assessoria e acon- neste modelo começa do alto escalão para a base da pirâ- selhamento. Para entender melhor, imagine o setor adminis- mide e as decisões são centralizadas, pois existe apenas uma trativo-financeiro de uma empresa. Esse setor é responsável autoridade na empresa. pela tomada de decisões sobre investimentos, planejamen- • Organização funcional: Esse é o tipo de estruturação que se to estratégico e gastos da empresa. Ao mesmo tempo que, configura de modo que cada parte da organização é dividida também, é responsável por assessorar outros setores sobre e agrupada de acordo com sua finalidade. Neste tipo de or- quais as melhores maneiras de utilizar o orçamento disponi- ganização, a base é a especialização e distinção das funções. bilizado, aconselhando na função de especialista, mas sem Como por exemplo, em uma empresa pode haver um setor interferir na tomada de decisão de outras áreas. Basicamen- de marketing, outro de vendas e um de produção. Isso sig- te, na organização linha-staff, a hierarquia está presente ao nifica que um colaborador não terá somente um gestor para mesmo tempo em que existem órgãos e setores especializa- se reportar, mas vários — cada um de uma especialidade. Na dos. De modo geral, esses setores podem ser divididos em organização funcional, uma especialidade não interfere na dois tipos: outra e as tomadas de decisão não são pautadas pela hierar- • Órgãos de Linha – são aqueles que estão ligados à exe- quia. Um gestor especialista em comunicação, por exemplo, não poderá tomar decisões sobre o financeiro, mesmo que cução de tarefas e trazem características da organização este gestor de comunicação esteja há mais tempo na em- linear; presa. Geralmente, esse é o tipo de estrutura que funciona • Órgãos de Staff – são responsáveis por prestar assesso- muito bem para pequenas e médias empresas, uma vez que ria e serviços especializados. Traz características da orga- nização funcional. Empresas 21

Apoio a Empresas e Microcrédito Informática Avançada e Administração de Empresas Todos os tipos de negócios, inclusive e-commerce, precisam de recursos, desde o registro até a compra de produtos, locação de salas comerciais, equipamentos, decoração, e despesas variadas. Mas, afinal, onde e como conseguir dinheiro para abrir uma em- presa? Diversos Agentes Financeiros, públicos e/ou privados, Cooperati- vas de Crédito, OSCIP de Microcrédito, entre outras organizações fornecem empréstimos aos futuros empresários. Os recursos podem ser obtidos mediante a apresentação de documentos da empresa e do empresário, bem como um plano de negócio estru- turado de acordo com o tipo de empréstimo ou financiamento desejado. Além do planejamento estratégico e organização das finanças, é fundamental realizar estudos de mercado e mensurar os possíveis resultados do empreendimento. Tais definições são importantes tanto para obter o crédito na instituição financeira, quanto para ter segurança de que os recursos não serão perdidos. SEBRAE O Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae) é uma entidade privada sem fins lucrativos. É um agente de capacitação e de promoção do desenvolvimento, criado para dar apoio aos pequenos negócios de todo o país. Desde 1972, tra- balha para estimular o empreendedorismo e possibilitar a com- petitividade e a sustentabilidade dos empreendimentos de micro e pequeno porte. 22

Para garantir o atendimento aos pequenos negócios, o Sebrae exemplo, um MEI ou uma empresa de qualquer porte encontra atua em todo o território nacional. Onde tem Brasil, tem Sebrae. linhas de crédito financiadas 100% pelo setor privado, mas tam- Além da sede nacional, em Brasília, a instituição conta com pon- bém encontrará linhas apoiadas pelo governo federal por meio tos de atendimento nas 27 unidades da Federação. do BNDES. O Sebrae Nacional é responsável pelo direcionamento estratégi- O Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social não co do sistema, definindo diretrizes e prioridades de atuação. As funciona como um banco comercial, como o Itaú, Santander, etc. unidades estaduais desenvolvem ações de acordo com a realida- Ele foi criado em 1952, pelo então presidente Getúlio Vargas a de regional e as diretrizes nacionais. Em todo o país, mais de 5 partir da Lei nº 1.628 e, naquela época, seu nome era Banco Na- mil colaboradores diretos e cerca de 8 mil consultores e instruto- cional do Desenvolvimento Econômico (BNDE) e era tido como res credenciados trabalham para transmitir conhecimento para um banco do Estado. Isso mudou com a Lei nº 5662 de junho de quem tem ou deseja abrir um negócio. 1971, que enquadrou o banco como uma empresa pública e cha- mou-o de BNDES em seu texto. O Sebrae é agente de capacitação e de promoção do desen- volvimento, mas não é uma instituição financeira, por isso não De forma resumida, a função do BNDES é oferecer empréstimos e empresta dinheiro. Porém, ele articula (junto aos bancos, coo- financiamentos para estimular o desenvolvimento econômico do perativas de crédito e instituições de microcrédito) a criação de país. O BNDES oferece crédito a diferentes perfis e portes de em- produtos financeiros adequados às necessidades do segmento e, presas, do MEI ao grande empresário, incluindo alguns projetos também, orienta os empreendedores para que o acesso ao crédi- propostos por pessoas físicas. to seja, de fato, um instrumento de melhoria do negócio Por ser uma empresa pública federal, ele acaba sendo um instru- BNDES mento para que o Governo Federal invista nos segmentos e apoie empreendedores com o objetivo de gerar renda, trabalho e inclu- O BNDES dá crédito para pequenas empresas, médias e grandes, são social. É por isso que a avaliação da concessão de apoio ana- assim como MEIs. É uma empresa pública brasileira por meio da lisa também o impacto social, ambiental e econômico do projeto. qual o governo federal oferece empréstimos de longo prazo e es- timula diferentes setores da economia. Seus principais produtos Segundo o site do BNDES, sua missão é “Incentivar a inovação, o são crédito para capital de giro e aquisição de máquinas. desenvolvimento regional e o desenvolvimento socioambiental são prioridades para a instituição”. O BNDES também atua em Um empreendedor pode buscar apoio em diferentes setores da crises que afetam a economia do país, propondo políticas para sociedade para conseguir fazer acontecer, manter ou expandir o solucioná-la, mas também injetando dinheiro na economia atra- seu negócio. Para conseguir empréstimo para capital de giro, por vés de empréstimos. Apoio a Empresas e Microcrédito 23

• BNDES Crédito Pequenas Empresas: O Crédito Pequenas • BNDES MEI (Microcrédito – Empreendedor): Essa é uma Empresas é um empréstimo destinado ao micro, pequenas e linha buscada pelos microempreendedores como emprés- médias empresas e para empresários individuais. Seu obje- timo para MEI (Micro Empreendedor Individual) formais tivo é a manutenção e/ou a geração de empregos, no limite e informais para financiar capital de giro e investimentos de R$ 10 milhões por ano. Nesse caso, é possível fazer a soli- (obras civis, aquisição de máquinas e equipamentos novos citação pelo Canal MPME ou procurar um agente financeiro ou usados, e compra de insumos e materiais). É possível con- credenciado. seguir até R$ 20 mil e ela está disponível para negócios que tenham receita bruta igual ou inferior a R$ 360 mil em cada • Cartão BNDES: Esse é um produto que usa o conceito de car- ano-calendário. A solicitação também pode ser feita pelo Ca- tão de crédito. Com ele, você tem um limite pré-aprovado nal MPME ou com os agentes financeiros credenciados. O que pode ser usado em compras no cartão. Seu objetivo é BNDES informa que a taxa de juros é negociada entre o agen- financiar os investimentos das micro, pequenas e médias te e o cliente, mas não pode passar de 4% ao mês já sendo empresas e dos empresários individuais, incluindo microem- considerados todos os encargos. preendedores individuais. Ele possui um modelo voltado ao agronegócio, o Cartão BNDES AGRO, que funciona de manei- • BNDES simulador: A simulação das linhas de crédito vai de- ra similar. Entretanto, ele é voltado para pessoas físicas e tem pender muito das condições praticadas pelo agente financei- como objetivo financiar investimentos de produtores rurais ro credenciado. Entretanto, para o cartão BNDES, é possível em seus próprios negócios. O Cartão BNDES é emitido por usar o simulador BNDES online. Basta informar o valor dese- instituições financeiras credenciadas pelo BNDES e sua emis- jado para ter uma noção aproximada das parcelas e do prazo. são é feita pelas bandeiras de cartão de crédito parceiras. As compras devem acontecer no site do cartão, adquirindo os Investidores-Anjo itens do catálogo. Essa é outra opção para quem deseja abrir uma empresa. Ne- • BNDES Finame: Esse é um financiamento para a produção e gócios de tecnologia têm atraído cada vez mais investidores que aquisição de máquinas e equipamentos. Ele também acon- apostam no crescimento e sucesso da empresa. No entanto, para tece de forma indireta, através de instituições financeiras obter esse tipo investimento é necessário consolidar bem a ideia credenciadas. A aquisição envolve equipamentos e bens de e o plano de negócio, e apresentar algum diferencial para o in- informática e automação e industrializados, devendo ser vestidor. Em julho de 2017, a Lei Complementar 155/2016 regula- usados no exercício da atividade econômica do solicitante. mentou a ação dos investidores-anjos, que podem investir entre Além disso, os itens devem ser novos, credenciados pelo BN- 50 mil a 600 mil reais em microempresas e empresas de pequeno DES e de fabricação nacional. A lista de quem pode solicitar porte. Pela Instrução Normativa, os anjos não são considerados o Finame é abrangente e pode ser conferida na página do sócios e obtém o retorno financeiro de até 50% dos lucros da programa, que também informa o fluxo de requisição, itens sociedade, por um período de cinco anos. Mas onde encontrar financiáveis, etc. 24 Informática Avançada e Administração de Empresas

um desses anjos? Para isso você pode submeter a sua ideia de ou equipes já estão cadastrando seus projetos e conquistando o negócio no site Anjos do Brasil. No entanto, vale destacar que apoio de diversos colaboradores para a sua realização. Trata-se apenas uma ideia inovadora não é suficiente para obter o apoio do chamado crowdfunding, ou financiamento coletivo. financeiro. Para o investidor se interessar por uma iniciativa é preciso ter um plano de negócio, uma boa apresentação, previ- A famosa “vaquinha” tem como contrapartida a retribuição em são de lucros, estudo de mercado e se possível um protótipo do brindes e bônus aos doadores de recursos, que podem se inte- produto. Algumas ferramentas do nosso Portal de Atendimento ressar pelos serviços ou acreditar na sua ideia. No Brasil, há pla- podem o auxiliar na capacitação e na estruturação da sua ideia. É taformas próprias de financiamento coletivo online, onde basta o caso da ferramenta Plano de Negócio, que indica os passos para cadastrar a sua ideia e estipular um valor a ser arrecadado por consolidação e materialização da sua empresa. determinado período de tempo. Para obter sucesso é indicado investir no texto de apresentação da ideia, lançar vídeos, pen- Financiamento Coletivo sar em boas recompensas e usar as redes sociais para divulgar o projeto. Iniciativas culturais, projetos de inovação, aplicativos e A internet pode ser uma excelente aliada na hora de buscar alter- serviços diversos podem ser registrados. nativas de financiamento para realizar esses projetos que estão no papel. Por meio de plataformas colaborativas, muitas pessoas Apoio a Empresas e Microcrédito 25

O funcionamento de um crowdfunding se dá por meio de plata- sua empresa para diversos contribuidores (neste caso, inves- formas e é relativamente simples. O dono de um projeto se ca- tidores) que apostam na sua ideia de negócio. A sociedade dastra e apresenta a ideia aos investidores, também cadastrados. gestora oferece ações ou participação da empresa em troca, Serão disponibilizadas informações sobre a empresa do possível de modo que as pessoas que participam se tornam parte da tomador, dados do plano e o valor que precisa. A partir daí, o sociedade, intitulado como o dinheiro contribuiu para parti- investidor, depois de se cadastrar na plataforma, pode analisar cipar dos benefícios. Diferentemente do crowdfunding tradi- e selecionar as oportunidades de investimento e então realizar cional, onde os usuários contribuem com um determinado sua proposta. projeto sem a expectativa de lucrar, no equity crowdfunding, o contribuidor está em busca de retorno financeiro e tam- Existem, basicamente, quatro tipos de financiamentos coletivos. bém de crescer junto com a empresa. Participação Financeira: Neste tipo de crowdfunding, tam- Falaremos sobre cada um deles a seguir: • bém chamado de peer-to-peer (P2P), os investidores rece- bem seu dinheiro de volta com juros. Ele permite a con- • Doações: Este tipo de financiamento coletivo tem sido uti- cessão de empréstimos de dinheiro, ignorando os bancos lizado por grandes instituições de caridade, pois não há re- tradicionais. Os contribuidores investem em uma ideia em compensa em troca de uma contribuição. As pessoas contri- que acreditam e, depois de um tempo, recebem o retorno buem simplesmente por acreditar na causa e não na expec- financeiro de seu investimento. tativa de receber um item em troca. O empreendedor cria uma campanha para arrecadar fundos para um projeto; ex- Informática Avançada e Administração de Empresas plica porque merece receber cada contribuição e o que fará com o dinheiro; estipula uma meta de arrecadação (não há limite para a meta); e lança a campanha de crowdfunding. • Recompensa: O financiamento coletivo do tipo recompen- sa é o mais comum no mundo todo. Ou seja, o contribuidor recebe uma recompensa oferecida na campanha. O empre- endedor cria uma campanha para arrecadar fundos para um projeto; explica porque merece receber cada contribuição e o que fará com o dinheiro; estipula uma meta de arrecada- ção; inclui uma ou mais recompensa(s) atrativa(s) e lança a campanha de crowdfunding. • Participação Societária: Também conhecida como Equity, a participação societária se caracteriza como investimento no capital de uma empresa. As pessoas vendem títulos da 26

Hierarquia Hierarquia é a ordenada distribuição dos poderes com subordi- nação sucessiva de uns aos outros, é uma série contínua de graus ou escalões, em ordem crescente ou decrescente, podendo-se estabelecer tanto uma hierarquia social, uma hierarquia urbana, militar, eclesiástica etc. A hierarquia é uma ordenação contínua de autoridades que esta- belece os níveis de poder e importância, de forma que a posição inferior é sempre subordinada às posições superiores. Originalmente o termo hierarquia possuía um significado religio- so, onde a organização social das igrejas levou à formação de hie- rarquias cuja graduação era intangível por derivar da autoridade transcendental de cada camada social. Esse sentido religioso per- deu-se nas demais estruturas hierarquizadas, mas nelas sobrevi- veram a rigidez da graduação e a observância estrita das atribui- ções de cada autoridade. Hierarquia empresarial A hierarquia empresarial é representada pelos diferentes níveis de comando encontrados dentro de uma organização. Apesar de possuírem autonomia, estão em parte, interligados entre si. A hierarquia empresarial é geralmente estabelecida obedecendo a três diferentes áreas: estratégica, tática e operacional. Ocupado por presidentes, diretores e gestores, o nível estratégi- co é considerado o nível da alta cúpula. É nele que são definidas Hierarquia 27

as políticas da organização e os caminhos que a empresa seguirá. As empresas que adotam este modelo costumam ter mui- Os gerentes e chefes de departamentos ocupam o nível tático, tos cargos na mesma área, para o profissional ir crescendo sendo responsáveis pelos acontecimentos do dia a dia, as tarefas, na empresa com o tempo. Imaginando um funcionário do motivação dos colaboradores e as demais ações. O nível opera- Marketing, por exemplo, ele pode começar como estagiário, cional, por sua vez, é ocupado pelos profissionais que executam depois assistente, em seguida analista júnior, sênior e segue o trabalho de produção. São eles os responsáveis pela execução e até chegar a gerente ou diretor. O lado positivo é que a pos- finalização dos processos. sibilidade de crescer na carreira motiva muitas pessoas. Po- rém, o trabalho se torna muito burocrático, já que as decisões Nesse contexto, a definição de quais funcionários ocuparão os precisam subir de nível em nível para terem aprovação. Isso cargos mais altos depende de diversos fatores. Alguns deles são diminui bastante a produtividade e torna o trabalho lento. experiência na área, tempo de empresa, visão gerencial do negó- Além disso, os funcionários ficam mais presos à operação e cio e habilidade para liderar. sem autonomia para ter ideias, pensar fora da caixa e propor soluções para os problemas do dia a dia. Porque eles sabem Apesar de a hierarquia ser essencial para o negócio funcionar de que as ideias precisam ser aprovadas por vários cargos até maneira organizada, é imprescindível que exista uma relação de serem implementadas e, assim, acabam desistindo. Por isso, respeito mútuo entre os cargos. Isso deixa os funcionários mais muitas empresas já não utilizam mais a hierarquia vertical. integrados, motivados e se sentindo valorizados na empresa. Tudo para ganhar agilidade, desenvolver os trabalhadores e fazer o negócio prosperar de maneira mais eficiente. Modelos de Hierarquia • Hierarquia horizontal: O modelo horizontal surgiu como al- ternativa para solucionar os problemas do vertical. Ele elimi- O modelo de hierarquia influencia diretamente na percepção que na cargos desnecessários e aproxima os funcionários, de for- os funcionários têm da empresa e na cultura de negócio dissemi- ma a melhorar a comunicação e tornar muito mais rápida a nada. tomada de decisão. Além disso, com a hierarquia horizontal os trabalhadores se sentem mais valorizados e com autono- Assim, se o seu negócio já tem uma cultura clara e forte, leve-a mia, o que gera motivação e sentimento de pertencimento em consideração na estruturação da hierarquia empresarial e do ao negócio. Isso ajuda a reter funcionários e a manter o tra- seu organograma. balho ágil e produtivo. Em relação à remuneração dos em- pregados, você pode aumentar salários por meritocracia e • Hierarquia vertical: O modelo vertical é o mais tradicional. produtividade, sem necessariamente mudar um funcionário Por isso, segue sendo utilizado por muitas empresas no Brasil de cargo. Isso gera economia para a empresa e bonificações e no mundo. Ele valoriza os cargos mais altos do negócio e mais justas. considera que ordens devem ser dadas de cima para baixo. Informática Avançada e Administração de Empresas 28

Organograma Como uma das estratégias positivas para a empresa, o organogra- ma é muito comum e usado por empresas antigas, mas é interes- Existem muitas ferramentas no meio dos negócios que ajudam a sante relembrar para que novos gestores conheçam, entendam e deixar a empresa mais estruturada, além de definir processos e passem a usar como método de organização e gestão. Para tanto, funções de forma clara para que todos os envolvidos (e até ter- selecionamos quatro modelos de organogramas que podem faci- ceiros como clientes e parceiros) entendam como determinado litar o entendimento de uma empresa, de um departamento, do negócio funciona. Entre os principais exemplos dessas ferramen- processo de produção ou até mesmo dos cargos de uma organi- tas, um dos mais conhecidos é o organograma. Como o próprio zação. Veja quais são eles, como eles são elaborados e para qual nome remete, o organograma é uma estrutura de organização finalidade cada um deles serve: da empresa. Seu objetivo é ilustrar e apresentar de forma clara, objetiva e direta, a hierarquia empresarial. Como ele, qualquer • Organograma Clássico: com um formato que é muito conhe- pessoa visualiza os cargos, setores e como funciona o negócio. cido no mundo dos negócios, o organograma clássico con- Do presidente ao menor funcionário do nível operacional, todos segue representar claramente a hierarquia que existe den- estão dispostos no organograma, mostrando a cadeia hierárquica tro de uma empresa. As primeiras posições estão ocupadas geral. pelos cargos mais altos e importantes e, abaixo deles, estão Hierarquia 29

os cargos com uma certa relevância, mas não tanto quanto • Presidência/Diretoria: Responsáveis pela definição das es- os anteriores. Uma variação desse mesmo organograma é tratégias da organização, por todas as áreas inseridas nela o chamado Organograma Funcional. O que o diferencia do • e pelo direcionamento da empresa, aqueles inseridos nesse Clássico é o nome que vai dentro da “caixinha”. Se forem • cargo fazem parte do topo da pirâmide hierárquica. As deci- inseridas as funções de cada colaborador, o organograma é • sões realizadas pela diretoria possuem grande influência na chamado de Funcional; se aparecer as áreas, o organograma • organização, tendo impacto no rumo e no alcance dos obje- deve ser chamado de Clássico. tivos traçados para ela. • Organograma Circular: esse modelo de organograma distri- Gerência: É o elo entre o nível estratégico e o nível tático. A bui de forma muito mais completa e dividida a hierarquia de gerência recebe as informações da diretoria e os repassa aos uma empresa. As áreas com maior responsabilidade ficam responsáveis de cada setor, para que coloquem em prática o ao centro e as com menor responsabilidade ficam nas extre- que foi determinado e também são os responsáveis em mo- midades. nitorar se a sua respectiva área está em conformidade com o • Organograma Linear: esse organograma mostra de uma for- que foi estrategicamente solicitado pela diretoria. ma diferente o que cada pessoa ou colaborador de uma de- Coordenação: Coordena uma área ou um grupo de tarefas terminada empresa tem para fazer. Ou seja, o modelo Linear nas suas responsabilidades em uma determinada área, ao é responsável por mostrar as atividades e todo o processo qual recebe as informações da gerência e passa aos seus su- de produção de um departamento com os nomes dos res- bordinados, definindo as ações e potencializando a produti- ponsáveis. vidade do setor. • Organograma em Barras: representado por barras ou retân- Supervisão: Responsável em monitorar a eficiência nas tare- gulos, esse modelo de organograma é formado pelos cargos fas, certificando que as metas de uma determinada tarefa ou de uma empresa. As barras possuem um tamanho maior área sejam alcançadas. conforme a importância do cargo (quanto mais alto e mais Analista: Geralmente o analista é responsável por analisar importante for o cargo, maior e mais alto será o retângulo). uma determinada tarefa ou grupos de tarefas. Há empresas em que o analista é responsável por uma determinada área. Cargos e Funções • Assistente: O assistente realiza uma atividade ou um conjun- to de atividades, que fazem parte das tarefas realizadas pelos Algumas pessoas ficam em dúvida sobre cargos e suas funções, • profissionais acima da sua posição na hierarquia, assim dan- principalmente na área administrativa. Por exemplo: qual a di- do assistência a esses profissionais. Há empresas em que o ferença entre assistente e auxiliar? O que faz a coordenação e a assistente é responsável por um conjunto de tarefas em uma supervisão dentro de uma empresa? Abaixo você confere alguns determinada área. dos cargos mais comuns no mercado de trabalho. Auxiliar: O auxiliar fornece suporte para todos na área de- terminada pelos seus superiores, como também poderá ter 30 Informática Avançada e Administração de Empresas

um foco apenas em uma determinada atividade, geralmente A famosa teoria das necessidades humanas foi desenvolvida e ele está mais ligado em fornecer suporte ao analista e ao as- apresentada pelo psicólogo norte-americano Abraham Maslow, sistente. uma das mais marcantes autoridades da chamada Psicologia Hu- • Estagiário: O estagiário geralmente é colocado em uma área manista, área dedicada ao estudo do comportamento humano e diretamente ligada à sua formação acadêmica. Ajudam mui- das forças que o influenciam. As primeiras observações de Mas- to a área em questão, pois trazem novos conhecimentos que low foram feitas com macacos. O psicólogo percebeu que estes eles obtêm da formação acadêmica em que estudam. animais alteravam radicalmente o seu comportamento de acordo • Aprendiz: Iniciando no mercado de trabalho, o jovem apren- com determinadas necessidades fisiológicas. Aqueles que não re- diz realiza atividades de apoio para todos dentro da organi- cebiam comida, por exemplo, eram muito mais agressivos, mas zação. São motivados a conhecer a área em que estão atuan- se tornavam dóceis logo após saciarem sua fome. Seus estudos do, assim com esse conhecimento obtido poderá colaborar também englobaram pesquisas sobre sexualidade e dominância na sua escolha para o seu desenvolvimento e busca na área em macacos e humanos, e as conclusões foram divulgadas em em que pretende atuar para a sua formação profissional. sua obra Theory of Human Motivation (Teoria da Motivação Hu- mana), de 1954, na qual a sua famosa Pirâmide das Necessidades Pirâmide de Maslow Humanas é ilustrada pela primeira vez. A Pirâmide de Maslow (ou Teoria da Hierarquia das Necessidades Humanas) é um conceito da Psicologia que se tornou uma das dinâmicas mais difundidas da gestão de Recursos Humanos. Ela se baseia no princípio de que as necessidades humanas apresen- tam uma relação hierárquica capaz de direcionar a motivação dos indivíduos para diferentes tipos de satisfação. Embora seja frequentemente utilizada para definir estratégias de marketing dentro e fora das empresas, um dos seus benefícios essenciais é o lembrete de uma verdade, por vezes, desper- cebida por gestores e vendedores: estamos lidando com pessoas! Pessoas essas com desejos, urgências e inspi- rações distintas. Hierarquia 31

Liderança Informática Avançada e Administração de Empresas As empresas de hoje são estruturas complexas, envolvendo di- versas pessoas que precisam ser mobilizadas em prol de objeti- vos e valores organizacionais. Assim, do topo até a base, preci- samos de pessoas capazes de influenciar os demais e orientar as atividades, mantendo todos alinhados em um propósito comum. Além disso, os líderes representam a própria empresa para os colaboradores. Aspectos fundamentais, como clima organizacio- nal e satisfação dos funcionários, depende do comportamento de quem está à frente das equipes. E, na prática, temos diversas expectativas sobre a liderança, como empatia, imparcialidade e tratamento justo. Por isso mesmo, a liderança é um componente fundamental em todos os níveis da empresa: estratégico, tático e operacional. Se- gundo Idalberto Chiavenato, em “Introdução à Teoria Geral da Administração”, ela pode ser encarada por diferentes ângulos. O primeiro deles é a capacidade de uma pessoa exercer uma força psicológica sobre outra ou sobre um grupo, modificando comportamentos em direção a objetivos específicos. Muitas ve- zes, esse poder independe da hierarquia, existindo os líderes que mobilizam os demais pelo respeito e confiança nas relações de trabalho. Outra forma de olhar a liderança é enxergar um processo em que, ao ajudar os outros a fazerem escolhas ou a tomar decisões por si mesmo, um indivíduo reduz a incerteza sobre o futuro. 32

Assim, o líder se torna, com orientação e assistência, quem me- ambiente de trabalho e os nossos comportamentos interferem lhor guia o time na busca dos objetivos individuais e coletivos. diretamente no desempenho das equipes. A liderança também pode ser encarada como uma relação funcio- • Líder autocrático: É o clássico chefe. Ele é quem toma to- nal entre as partes envolvidas. De um lado, o líder é quem detém das as decisões e sua equipe apenas segue seu comando. os meios para atender às necessidades. De outro, o grupo segue Pessoas que trabalham nesse modelo de liderança tendem a o comandante por entender que ele tem a melhor estratégia para concentrar muito poder e a ignorar (em parte ou totalmente) elevar o grau de satisfação dos seus membros. as opiniões dos colaboradores. Por fim, a liderança pode ser encarada como um processo em • Líder democrático: Os líderes democráticos são fãs da par- que o líder influencia pessoas para alcançar objetivos dentro das ticipação da sua equipe. Eles gostam de receber sugestões variáveis da situação. Aqui, deixamos de olhar para o poder do dos liderados e estimulam-nos para que assim o façam. Além líder e enxergamos objetivamente o funcionamento da liderança, disso, gestores com tal perfil são muito preocupados com a integrando os três elementos citados. satisfação e o bem-estar do time. Em uma liderança demo- crática, os funcionários são constantemente incentivados a Para o escritor, professor e consultor administrativo Idalberto participar das tomadas de decisão. Essa característica é mui- Chiavenato, a liderança poderia ser representada até mesmo por to importante na manutenção da motivação dos colabora- uma equação: dores, já que permite ao profissional envolvido exercer a sua presença no ambiente organizacional. Nas lideranças demo- Liderança = líder + seguidores + variáveis cráticas, o líder se mostra aberto e participativo. Então, ouvi- da situação rá as sugestões dos funcionários e dialogará também acerca de seus próprios posicionamentos e sugestões. Além disso, Percebemos, com isso, quão amplo é o papel da liderança nas atuará como uma espécie de orientador, por meio de fee- empresas. Além de um poder de influência de uns indivíduos dbacks e direcionamentos dos membros da equipe. sobre outros, ela se manifesta como uma estratégia social para reduzir a incerteza sobre o futuro e satisfazer as necessidades. • Líder liberal: O líder liberal segue um tipo de liderança mais voltado para a delegação de tarefas. Ele entende que a equi- Tipos de Liderança pe já é madura e não depende tanto de orientações, então confia na capacidade de autogestão de cada membro. O Quando se fala em um ambiente de negócios, é preciso ter em excesso de autonomia fornecido por esse tipo de liderança mente que existem vários tipos de liderança. Isso porque a forma pode fazer com que os membros se esqueçam dos limites como conversamos com os liderados, a relação estabelecida no necessários para um bom andamento da rotina de trabalho. Com o passar do tempo, os conflitos no ambiente passam a ser desencadeados muito mais por questões pessoais do que Liderança 33

por profissionais, por exemplo. modo diferente em cada circunstância, sendo mais assertivo • Líder coach: Esse é um dos tipos de liderança concentrado conforme sua experiência, pensamento e visão de negócio. • Líder paternalista: Como o próprio nome sugere, assume um em desenvolver o potencial da equipe. O líder coach identifi- papel de pai na equipe, isto é, ele preza por relações mais ca competências, talentos e habilidades, além de instigar os fraternais, agindo de forma protetora e amistosa com seus funcionários a se aperfeiçoarem no ambiente corporativo. O colaboradores. De modo geral, é o tipo de líder que mais trabalho de um profissional com perfil de liderança coaching agrada ao profissional brasileiro. é alinhar o potencial individual dos colaboradores às expec- tativas e metas da empresa. Para tal, fornece ferramentas de A liderança ideal é constituída pela combinação de todas as ca- autoavaliação e seu próprio parecer (feedback), fazendo do racterísticas dos perfis apresentados conforme as situações e as bom desempenho sua principal estratégia. vantagens que elas geram para a organização. Lembre-se de que, • Líder técnico: A liderança técnica apresenta uma forte influ- independentemente do perfil, o bom líder é aquele que retira o ência no desempenho da empresa devido ao alto conheci- máximo de sua equipe, sendo um exemplo de profissional, geran- mento e à capacidade analítica. É um líder respeitado pela do resultados positivos para organização e, consequentemente, equipe, pois trabalha de modo específico, conhecendo exa- para o grupo. tamente o que cada colaborador faz e tem potencial de fazer pela empresa. Trabalho em Equipe • Líder motivador: É capaz de inspirar os profissionais em bus- ca de um objetivo comum, visto que seu trabalho é pautado Uma empresa é feita por pessoas; são elas que garantem sua no apelo emocional, no estímulo e no otimismo. Em geral, os existência e crescimento. Trabalhar em equipe é um dos fatores líderes que têm esse perfil dificilmente se comovem diante para o sucesso de uma organização, pois a atuação coletiva au- das situações difíceis, animam os que estão ao seu redor e menta o desempenho dos funcionários e favorece a construção controlam com facilidade as coisas que não dão certo. de um patrimônio colaborativo. • Líder carismático: Trata-se de um dos mais fáceis de ser re- conhecido. Esses líderes engajam a equipe e colaboram para Um time que rende resultados positivos é aquele com boa comu- a harmonia organizacional, porque unem a persuasão e o nicação, onde a competitividade interna dá lugar à cooperação, forte apelo emocional junto às pessoas. para que a organização alcance seus objetivos. • Líder situacional: Está relacionado à mudança de estratégia e à variação de comportamento para lidar com as situações O trabalho em equipe é algo extremamente importante e eficaz diárias e os diferentes tipos de colaboradores da melhor para as empresas, desde que seja conduzido da maneira correta. maneira. Ou seja, essa liderança é exercida de acordo com Uma equipe mal orientada, desmotivada, sem estímulos, pode o nível de maturidade dos profissionais e com base nas con- levar projetos por água abaixo e até mesmo prejudicar os resul- dições apresentadas. Nesse caso, o líder se adapta e atua de 34 Informática Avançada e Administração de Empresas

tados que a organização planejou para se alcançar o sucesso no Liderança e Trabalho em Equipe mercado em que atua. O trabalho em equipe funciona bem quan- do somados diferentes talentos, habilidades, formas de pensar e Um dos fatores mais importantes e que dão verdadeiro sentido agir, trabalhando em harmonia e lidando com essas diferenças. para o trabalho em conjunto entre líderes e equipes é fato de Todos dentro do veis por suas atividades, ou seja, pelo sucesso de que isso motiva genuinamente, tanto os colaboradores, quanto o uma tarefa bem feita, ou pelo fracasso de uma ação mal sucedi- próprio líder, a darem o seu melhor, para o alcance de resultados da. A dedicação e o esforço de cada membro da equipe precisam extraordinários dentro das organizações. Liderança e trabalho em ser direcionados para um objetivo em comum. equipe estão diretamente ligados, onde o líder é o profissional e a figura central, que conduz os colaboradores nos processos de O segredo de um trabalho em conjunto está na delegação de res- trabalho. Além disso, hoje ele é o responsável pelo desenvolvi- ponsabilidades e não de tarefas, onde cada profissional, dentro de seus conhecimentos e capacidades, possa desenvolver com maestria a etapa do processo que lhe é designada. E a condução desse processo deve ser realizada por um líder que enxergue não apenas os conhecimentos técnicos dos profissionais e, sim, que saiba trabalhar as habilidades e competências de cada um. O bom funcionamento de uma equipe vai depender da persona- lidade de cada elemento da equipe e do relacionamento entre eles. Alguns tipos de personalidade são mais compatíveis com outros e quando dois tipos de personalidade compatíveis traba- lham juntos, a equipe sai beneficiada. Um ambiente saudável e agradável é também essencial para o trabalho em equipe. Desta forma, cada elemento deve colocar a equipe em primeiro lugar e não procurar os seus próprios interes- ses. Além disso, é importante haver empatia para que trabalho exercido seja o mais eficaz e prazeroso possível. Trabalhar em equipe requer muitas horas de convivência, e por isso, a harmonia e respeito devem ser cultivados em todas as oca- siões. Liderança 35

mento de profissionais e equipes, a fim de explorar o máximo de O líder entende que as pessoas possuem competências que pre- suas competências e conhecimentos. cisam ser gerenciadas, e que elas possuem necessidades e com- portamentos distintos. Por isso, através de um ambiente mais A partir do momento que os profissionais que fazem parte de democrático, o líder apresenta o seu ponto de vista, as suas mo- uma equipe percebem que seu líder faz questão de atuar lado tivações, e se mostra aberto para que as pessoas trabalhem junto a lado, que assume uma postura de igualdade, se esforça tanto com ele. quanto todos os envolvidos nos processos organizacionais para a entrega de resultados de excelência, eles passam a melhorar A relação de poder que o líder possui sobre as pessoas se trata de cada vez mais a sua performance e buscam realizar metas e obje- influência, e não de autocracia, como no caso do chefe. Para um tivos de forma muito mais rápida e assertiva. líder, a capacidade de fazer com que as pessoas executem as suas tarefas se dá através da comunicação e do trabalho em equipe. Líder x Chefe As principais diferenças entre líder e chefe estão na relação de poder: O termo “chefe” é utilizado para designar um profissional que possui certa autoridade dentro de uma hierarquia. No modelo • O chefe exerce uma relação de poder autocrático com seus tradicional das organizações, o papel do chefe sempre foi essen- subordinados. cial para garantir o cumprimento das obrigações dos colabora- dores e para manter a estrutura dos processos. Geralmente, o • O líder exerce uma relação de poder democrático com qual- chefe é aquela figura autoritária que possui maior conhecimento quer pessoa, mesmo que o próprio líder seja o último da hie- técnico e que determina as atribuições dos seus subordinados. rarquia. Além disso, a principal preocupação do chefe é alcançar as metas e resultados independente de qualquer problema. • Se o chefe tem a necessidade de mandar, cobrar e pressionar os seus subordinados a concluírem o seu trabalho, o líder A figura do chefe foi importante nas primeiras eras da Revolução inverte essa lógica e acompanha de perto todo o processo Industrial, já que era necessário um supervisor ou encarregado com as pessoas ao seu redor. para garantir a alta produção na linha de montagem, e era res- ponsável por garantir o resultado com esforço físico, pressão e Certa vez, o filósofo Mario Sérgio Cortella distinguiu os dois con- cobrança. ceitos: “Não se pode confundir liderança com chefia. A liderança é aquela que não exclui. Quem é só um chefe, às vezes, para po- Já a figura do líder é relacionada à inspiração. A pessoa que lide- der mandar, tem que excluir. Se há um líder, você segue, mas se ra, inspira outros a fazerem as suas vontades independentes da há um chefe, você obedece”. pressão ou de situações alheias. A respeito da relação das pessoas com ambos perfis, ele ressal- tou: “Há um líder, você procura, serve e quer agradar. Há um che- 36 Informática Avançada e Administração de Empresas

fe, você aceita por conta da hierarquia. O líder é aquele que ins- comportamentos dos seus liderados; pira, aquele que gera admiração, aquele que tem generosidade • Compreende que o sucesso dos resultados operacionais re- mental, coerência ética e humildade intelectual”. flete os resultados individuais e coletivos. Sendo assim, o chefe: As pessoas se sentem mais motivadas, engajadas e comprometi- das com a empresa e com as suas próprias atribuições na presen- • Lidera pela autocracia; ça de um líder que seja capaz de auxiliar e estimular o desenvolvi- • É obedecido por medo; mento dos seus conhecimentos, habilidades e atitudes. • Possui a equipe sempre o sabotando; • Tem foco principal nos processos e na melhora dos resulta- dos; • Vê as pessoas como recurso operacional; • Determina regras; • Cobra resultados. Os relatórios de um chefe sempre focam em números e nunca são sobre indicadores de desenvolvimento. A principal atribuição de um chefe é cumprir as obrigações de sua função, prestar con- tas para o presidente da empresa, ser o protagonista da mudança de algum processo, e garantir que tudo será cumprido conforme é solicitado. Já o líder: • Lidera pela democracia; • Lidera pelo exemplo; • É obedecido por respeito; • Inspira as pessoas; • Possui a equipe cooperando por ele; • Age a favor das pessoas; • Promove um ambiente organizacional dinâmico; • Consegue manter o controle das atividades, das emoções e Liderança 37

Contrato Social Informática Avançada e Administração de Empresas Contrato social é o documento que oficializa a criação de um ne- gócio societário. Nele estão todos os dados da empresa, como razão social, endereço da sede, informações sobre os sócios, etc. A única maneira de uma empresa começar suas atividades é com a criação de um contrato social. Ele permite, entre outras coisas, a abertura de uma conta jurídica, a obtenção de empréstimos e a emissão de uma nota fiscal. Assim como você tem uma certidão de nascimento, sua empresa deve ter um Contrato Social. O documento é indicado aos empre- endedores que pretendem formar uma sociedade – isto é, em- presa pertencentes a um grupo de duas ou mais pessoas, seja ela uma micro, pequena, média ou grande empresa. Seu objetivo é formalizar uma sociedade junto ao CNPJ. Empreendedores indivi- duais, como MEIs, não precisam deste documento. Não basta entender o que é contrato social: é preciso, também, saber tudo que precisa constar nele. O Artigo 997 do Código Civil determina todas as informações que devem aparecer no docu- mento. Entre elas, se destacam: • Dados dos sócios: nome, nacionalidade, estado civil, profis- são, residência. • Dados da empresa: razão social, endereço da sede, prazo da sociedade, objeto (ou atividades); • Capital da sociedade, incluindo bens; • Quota de cada sócio no capital social; • Participação de cada sócio nos lucros e perdas; 38

• Direitos e obrigações de cada sócio; O contrato social deve ser arquivado na Junta Comercial do esta- • A pessoa, ou pessoas, responsável pela administração da so- do onde está localizada a empresa. As juntas costumam disponi- bilizar um modelo, que deve ser assinado por um advogado, e é ciedade, assim como suas atribuições; importante envolver esse profissional, assim como um contador, • Quaisquer outras cláusulas que os sócios acharem cabíveis desde o início. Os detalhes técnicos do documento são muito im- portantes e podem passar “batidos” por pessoas não especiali- de serem incluídas. zadas. O primeiro passo após colhidos os dados dos sócios, como vimos Vale complementar que, enquanto o Contrato Social é obrigató- acima, é a divisão de quotas entre eles, pois é isso que define a rio, um documento jurídico complementar e muito recomendado participação de cada um no empreendimento. Um ou mais sócios é o Acordo de Acionistas. Nele, estará mais detalhado o relacio- devem receber a função de administrador do negócio. Entretan- namento entre os sócios e a empresa, as questões de governança to, a função pode ser transferida, desde que previsto em acordo e que medidas são tomadas em certos casos. Se o contrato social ou que se forme um novo acordo consensual. O valor pago a cada é a certidão de casamento do negócio, o acordo de acionistas é o sócio também deve estar expresso no contrato da sociedade, seja acordo pré-nupcial. em formato de pro labore ou distribuição dos lucros. Caso opte por determinar esse valor em outro momento, esta informação Capital Social deve estar detalhada em contrato para sua posterior inserção no documento. Outro ponto essencial em um contrato é determinar quem parti- Capital Social é o valor inserido em uma empresa, seja em dinhei- cipa das deliberações mais importantes da empresa, como entra- ro, bens tangíveis ou intangíveis. É o investimento bruto inicial da de novos sócios ou empréstimos de alto valor, estipulando o que uma empresa precisa para começar a funcionar e se manter tipo de decisão que só pode ser tomada com o consentimento de até gerar lucro e os valores ou bens disponibilizados pelos sócios todos e aquelas que qualquer sócio pode tomar sozinho, ou que e investidores para as primeiras despesas, como compra de mo- alguém dará a palavra final. biliário, locação de espaço, contratação de serviços terceirizados, equipamentos e registro de CNPJ. O Capital Social da empresa é Além disso, seu contrato social deve conter as atividades exer- dividido em cotas. O padrão é utilizar cotas de R$ 1,00, mas tam- cidas pela empresa e os locais em que atua. Dessa forma, só se bém pode-se usar cotas de até 1 centavo. É de suma importância poderá emitir notas fiscais referentes aos produtos ou serviços dar ênfase ao valor que se tem inicialmente na empresa assim descritos. Mas não é adequado incluir vários tipos de atividade como a integralização do capital, ou seja, o ato de transferir bens para aumentar sua abrangência, ou será necessário lidar com ou dinheiro para o nome da empresa. mais licenças e regimes tributários. Contrato Social 39

Além de valores em dinheiro, em caixa ou em conta, entram no projeto saia do papel e se torne algo real. Ele também corres- Capital Social bens tangíveis: ponde ao seu fluxo de caixa inicial, visto que todos os recursos financeiros dos primeiros meses virão dele. • Carros; • Imóveis; Mas não pense que o Capital Social perde sua importância quan- • Matéria-prima. do a empresa começa a gerar lucros. O valor declarado tem im- pacto direto na concessão de créditos bancários, assim como em Ou Intangíveis: casos de mudança de sócios. • Marca (nome comercial); Quando uma nova quantia em dinheiro é injetada, é preciso alte- • Patentes; rar o Contrato Social. No caso de aumento, além dessa alteração • Domínios de Internet. e a nova distribuição das cotas, é preciso pagar taxas à Junta Co- mercial e os valores correspondentes ao serviço do contador que Tudo isso conta e deve constar no Contrato Social da empresa. auxilia a empresa. É crucial definir a quantia de cada sócio por percentual registrado Pode acontecer também a redução do Capital Social, o que é mais em contrato social, quando for o caso. Depois de decidir o per- incomum. Nesse caso, não se pode ter dívidas e o ajuste deve centual, deixar explícito no contrato como cada um dos sócios ser publicado em um jornal de grande circulação. A publicação irá integralizar o capital, ou seja, realizar efetivamente de forma deve conter os motivos da redução e qual a intenção dessa ação. física o seu percentual acordado, prazos, parcelas. Além disso, é preciso aguardar o prazo de 90 dias para verificar se haverá objeção de alguém. Somente após esse período é possível Também é possível especificar se a empresa tem ou não um concretizar a redução do Capital Social. A publicação no caso de acordo de cotistas, especificando que existem acordos que es- redução pode ter um custo bastante elevado. Somado a isso, há tão depositados na sede da empresa. Isso porque a empresa é todo o transtorno referente a modificação contratual em ambos muito mais dinâmica do que os movimentos societários. Então os casos. Por tudo isso, é essencial que o valor seja bem definido, os sócios fazem um acordo, redigem um contrato, assinam e não evitando problemas futuros. fazem a alteração do contrato social. Uma dica é informar quais documentos societários estão arquivados na sede da empresa. O MEI não permite sócios e nessa modalidade não se faz neces- sária a definição do Capital Social. Nesse caso, é possível apenas O Capital Social é fundamental para a sobrevivência de um negó- fazer um registro do quanto foi gasto/investido para o início das cio e faz parte da sua gestão estratégica. Ele delimita as primeiras atividades, mas isto somente para controle próprio, sem qual- ações e define um panorama do que é necessário para que seu quer obrigação legal. 40 Informática Avançada e Administração de Empresas

Capital de Giro O capital de giro garante a saúde financeira da sua empresa, pro- porcionando: Capital de giro é a reserva que o negócio precisa para funcionar com qualidade e pagar as suas despesas em dias. Ter este valor • Recursos de financiamento aos clientes (nas vendas à prazo); em caixa viabiliza a venda a prazo, permite que a empresa ante- • Mantendo os estoques; cipe investimentos e esteja protegida financeiramente diante de • Segurança de que será feito o pagamento aos fornecedores imprevistos. O termo “giro” se refere a toda a movimentação de capital do negócio — desde o pagamento dos fornecedores até o (compras de matéria-prima ou mercadorias de revenda); recebimento das vendas, por exemplo. Assim, com o valor certo • Pagamento de impostos, salários e demais custos e despesas em caixa, o negócio tem “giro” suficiente para manter seu funcio- namento e cobrir os custos até a entrada das receitas. Durante operacionais. esse ciclo, há recursos que entram (ativos) e outros que saem (passivos) do caixa da empresa. No início da empresa, o cálculo Quanto maior for o prazo para recebimento pelas vendas, maior do capital de giro é realizado para avaliar quanto será necessário será a demanda por dinheiro em caixa, já que a empresa precisa manter em caixa para conseguir cumprir com todas as obrigações honrar compromissos como pagar impostos e salários e conser- da empresa de acordo com o planejamento efetuado para o ne- tar equipamentos. Nesse contexto, é muito importante dispor de gócio. capital inicial, pois ele não é aplicado apenas na estrutura e no pessoal, mas também na reserva de caixa necessária para come- çar a operar. Além de cobrir as despesas do negócio enquanto não entra o di- nheiro das vendas, o capital de giro também viabiliza a venda a prazo. Isso ocorre porque, com reserva suficiente em caixa, a em- presa pode sustentar um déficit temporário de recursos. E, com os prazos de pagamento ampliados, as vendas também aumentam. O capital de giro da empresa demonstra quanto a empresa já em atividade tem disponível em seu ativo de alta liquidez – bens e direitos que podem ser convertidos rapidamente em dinheiro – para pagar suas obrigações de curto prazo como: fornecedores, impostos, salários de funcionários, etc. Contrato Social 41

Pró Labore • Imposto de Renda na Fonte: de acordo com a tabela progres- siva, deduzindo INSS e dependentes, podendo chegar até Pró-labore significa “pelo trabalho”, em latim, e funciona como 27,5%; um salário para o administrador da empresa, sua remuneração. Faz jus ao pró-labore aquele que real e efetivamente exerça ativi- • Contribuição Previdenciária de Pessoa Física (INSS) de 11% dade na empresa. Seu pagamento não é obrigatório e os benefí- com contribuição máxima de R$ 707,69, correspondente ao cios trabalhistas são opcionais. Tem direito ao pró-labore o sócio teto do salário; ou administrador que empreende trabalho físico e/ou intelectual para a obtenção dos resultados da empresa. • Contribuição Previdenciária patronal de 20% sobre o valor do pró-labore. O pró-labore deve ser formalizado no Contrato Social, mas, em sua omissão, todos os sócios são denominados administradores Pagamentos de 13º salário e férias não são obrigatórios, assim e podem fazer uso da denominação ou razão social, agindo em como outros benefícios. Todos devem ser acordados com o admi- nome da sociedade. nistrador e constar no Contrato Social. Todos os sócios que retirem pró-labore são segurados obrigató- Não existe um valor mínimo ou máximo de pró-labore. Depende rios da Previdência Social, como contribuintes individuais. As in- unicamente da vontade dos sócios, mas o mercado utiliza como formações, como nome, número de inscrição como contribuinte base a tabela do INSS, definindo teto mínimo e máximo para ar- individual ou PIS e valor de retirada do pró-labore devem ser for- recadação. necidas através de obrigação acessória específica (GFIP). Dividendos Caso não esteja no Contrato Social da empresa, presume-se que Dividendos são a divisão dos lucros da empresa, feita com base todos os sócios são gerentes, tendo direito à retirada. Os valores no Contrato Social. Tem direito de receber os dividendos todos devem ser regulares, não podendo ser estipulados por produtivi- os sócios da empresa. Empresas lucrativas, seja micro, pequena, dade ou caixa, por exemplo. Todos os detalhes sobre o pró-labo- média, grande ou familiar podem pagar dividendos. Também in- re são especificados no Contrato Social, mas também é possível depende o regime de tributação: Simples Nacional, Lucro Presu- colocar que os valores e a periodicidade serão definidos pelos mido ou Lucro Real. Não podem distribuir dividendos empresas sócios. Normalmente, os pagamentos são realizados mensalmen- que estejam em débito com a Seguridade Social e empresas que te, como um salário a empregados, transitando pela folha de pa- estiverem em débito não garantido com o Imposto de Renda por gamentos. falta de recolhimento no prazo legal. O custo fiscal do pró-labore é alto, pois sobre sua retirada há in- Para pagar os dividendos é preciso apurar o lucro, reduzindo da receita bruta os impostos e todos os custos e despesas do perí- cidência de: 42 Informática Avançada e Administração de Empresas

odo, relacionados à operação da empresa. Do lucro apurado, os Razão Social sócios deverão analisar quanto deverá ser distribuído ou quanto a empresa deseja reservar ou reinvestir. Ambos podem ser aplica- A razão social é o nome de registro de uma empresa junto aos dos juntos, ou seja, parte reinvestida e parte distribuída. Lembrar, órgãos do governo e cartório e é o que vai constar em contratos, ainda, da necessidade de possuir caixa suficiente para realizar o escrituras, documentos legais, notas fiscais etc. Ela é criada junto pagamento. com o CNPJ e também é chamada de Denominação social – exa- tamente por ser, na prática, o nome da pessoa jurídica. Esse será Salienta-se a importância de ter uma contabilidade apurada, com o nome que estará marcado no contrato social da empresa, nas Balanço e Demonstração de Resultados, dando suporte ao lucro notas fiscais que emitir, escrituras e outros documentos legais calculado e evitando tributações desnecessárias. Os valores a pa- do empreendimento, além das faturas de cartão de crédito dos gar de dividendos são definidos pelos sócios. No caso de empre- clientes. sários individuais, ele recebe até 100% dos lucros do período. No caso de sociedades, podem ser calculados com base na propor- ção do capital investido na empresa, pela contribuição de cada sócio no resultado (por exemplo, trabalho na empresa, participa- ção em projetos, etc.) ou pela mescla dos dois critérios. Normalmente, os dividendos são pagos no final do exercício, quando é calculado o lucro com base nas informações contábeis, de acordo com o caixa da empresa. No entanto, não é impossi- bilitado o pagamento em outros períodos do ano. Neste caso, é importante prever no Contrato Social que a sociedade vai apurar a demonstração de resultado mensalmente ou qualquer período inferior a 12 meses. Sobre os dividendos não recai contribuição previdenciária nem imposto de renda, desde que a empresa satisfaça as determina- ções legais. Existe tributação somente sobre valores pagos a só- cios se não houver apuração do resultado por meio de demons- trações contábeis do exercício e contribuição previdenciária se houver distribuição de valores superiores ao lucro apurado em balanço. Contrato Social 43

A razão social de uma empresa deve ser exclusiva – nenhuma ou- tem regras específicas para o nome fantasia: ele é escolhido livre- tra pessoa jurídica pode ser registrada sob uma razão social já mente pelo empreendedor e até pode ser igual à razão social. No existente. Por isso, no momento de registrar sua empresa em um entanto, como o principal objetivo é que o público memorize e se cartório ou junta comercial, é importante garantir que o nome lembre do nome, ele normalmente é diferente. escolhido para a razão social não exista; do contrário, o registro não pode ser feito. O registro do nome fantasia não é obrigatório, mas, caso o em- preendedor deseje, ele pode ser feito junto ao INPI (Instituto Na- Esse nome normalmente é composto por três palavras, cada cional de Propriedade Industrial), onde são registradas marcas e uma indicando uma informação diferente: a primeira é um nome patentes. Entretanto, esse registro só dá direito à utilização do qualquer, escolhido por quem abre a empresa; a segunda, indica nome da marca ou produto ao registro que for feito primeiro – e, o ramo principal de atividade da empresa; e a última, seu en- neste caso, passa a se tornar uma marca registrada, impedindo quadramento (LTDA, S.A., MEI, ME, etc). Por isso a razão social é que outras empresas usem o mesmo nome fantasia. Ou seja: se importante. Ela também vai permitir que a empresa exerça suas um empreendedor deseja usar um nome fantasia que já foi regis- atividades de forma legal e dentro de seu enquadramento na le- trado por outra companhia, por lei ele não poderá. gislação (o tipo de empresa). MEI também pode registrar um nome fantasia para sua empresa. O processo começa logo na abertura da empresa, quando são fei- Isso pode ser feito tanto na hora de formalizar o negócio quanto tos os registros na Junta Comercial ou Cartório. Mais tarde deverá depois – neste último caso, basta acessar a área de “Atualização se utilizar a mesma razão social em todas as outras etapas desse Cadastral de MEI” no site do governo. Caso o Microempreende- processo, com a documentação do município, estado e outros ór- dor Individual queira registrar o nome fantasia como marca, é gãos. No caso do MEI, toda operação de abertura da empresa é necessário fazer o registro no Instituto Nacional de Propriedade feita por meio do site do Portal do Empreendedor. Industrial. Nome Fantasia Basicamente, a principal diferença entre razão social e o nome fantasia está na finalidade que cada um possui. A razão social é Já o nome fantasia é o nome popular da pessoa jurídica – ou um nome de registro e uma informação básica de qualquer com- nome comercial, como também é conhecido. Ele será usado para panhia, e que deve seguir algumas regras. Por outro lado, o nome divulgação comercial da empresa e, na prática, é como ela será fantasia é quase opcional. Eles são atributos diferentes de uma conhecida pelo público em geral. É importante dizer que não exis- mesma empresa. 44 Informática Avançada e Administração de Empresas

Super Simples Nacional O Simples Nacional é um regime compartilhado de arrecadação, cobrança e fiscalização de tributos aplicável às Microempresas e Empresas de Pequeno Porte, previsto na Lei Complementar nº 123, de 14 de dezembro de 2006. A partir do seu surgimento, essas empresas passaram a optar pelo chamado Regime Espe- cial Unificado de Arrecadação de Tributos e Contribuições. Para isso, o Super Simples unifica diversos impostos por meio de uma Guia única de pagamento, até então recolhidos separadamente por essas empresas, além de reduzir significantemente seu va- lor na maioria dos casos. As contribuições que foram unificadas por meio do Super Simples são: IRPJ, IPI, CSLL, COFINS, PIS/PASEP, INSS, ICMS e ISS. Nesse regime, além de estar enquadrado em uma das categorias citadas, é permitido apenas às empresas com faturamento anual de até R$ 4.800.000,00. É importante destacar que o limite de faturamento pode sofrer alterações, por isso antes de definir o regime tributário é essencial avaliar quais são as regras vigentes no momento da escolha. No caso dos MEI, os Microempreendedores Individuais, a única obrigação tributária é pagamento da guia DAS. O valor a ser pago é fixo e deve ser pago mensalmente. Para as Microempresas e Empresas de Pequeno Porte, optantes pelo regime, o cálculo da tributação devida é feito de outra for- ma e deve levar em consideração os Anexos da lei. Ou seja, a apuração deve ser feita de acordo com a atividade exercida pela Super Simples Nacional 45

empresa e considerando o seu faturamento anual. Entretanto, da • Economia na tributação: Quando comparado ao lucro presu- mesma forma que acontece com os MEIs, todas as cobranças são mido, diversas atividades são menos tributadas. No regime unificadas em uma guia, o Documento de Arrecadação do Sim- do Super Simples, a alíquota das tributações será determi- ples Nacional, também conhecido como DAS. nada conforme a atividade da sua empresa, especificada na tabela do Super Simples. Os Anexos do Super Simples Nacional são tabelas que determi- nam o enquadramento da empresa. Nelas, estão definidas quais • Isenção de certificado digital: Empresas de serviço que apre- são as alíquotas que serão aplicadas para o cálculo do tributo de sentam um número de funcionários menor que cinco, são acordo com o faturamento anual de cada empresa/contribuinte. isentas da obrigatoriedade de ter um certificado digital, o que já garante uma boa economia. Mas atenção, esta é um É importante ressaltar que as empresas optantes pelo Super Sim- benefício que pode variar de acordo com cada cidade, por ples são isentas de qualquer outra contribuição federal, incluindo isso consulte a prefeitura da sua cidade. contribuições para as entidades privadas de serviço social e de formação profissional vinculadas ao sistema sindical, de que trata • Regularização de débitos facilitada: Para esta categoria, a o art. 240 da Constituição Federal e demais entidades de serviço Receita Federal permite o parcelamento e apuração de dé- social. bitos para empresas, descomplicando assim o processo de regularização. Para saber mais informações sobre este item No entanto, esta é uma regra geral sobre o Super Simples para acesse este link de Orientações para Regularização de Pen- que o entendimento sobre o programa seja facilitado, mas de- dências. ve-se levar em consideração que devido à extensa lista de ativi- dades e tributações inerentes a cada tipo de ramos de atuação, • Contabilidade simplificada: Como empresas do Super Sim- cada situação deve ser avaliada de acordo com o objeto social da ples são isentas das entregas de algumas declarações e de empresa, até mesmo para confirmar se ela cumpre os requisitos Certidões Negativas no caso de alterações contratuais, o pro- para se enquadrar no regime tributário do Super Simples. cesso fica muito mais fácil para a contabilidade da empresa; • Investidor anjo: Empresas pertencentes ao Super Simples podem receber investimentos de modo simplificado, man- tendo a segurança jurídica de ambas partes. Principais Benefícios do Super Simples Requisitos • Pagamento do Documento de Arrecadação Simplificado- Mesmo com tantos adeptos no país, o programa Super Simples -DAS: Pagando apenas uma guia de recolhimento de impos- não é permitido a qualquer empresa. Para se enquadrarem ao tos você quita todos os tributos devidos no mês, eliminando programa as empresas precisam, obrigatoriamente, cumprir al- aquele monte de boleto e reduzindo a chance de prejuízo ao guns pré-requisitos. Abaixo listamos as principais regras para que esquecer de pagar algum em dia; empresas se enquadrem ao Super Simples: 46 Informática Avançada e Administração de Empresas

• Empresas com atividades permitidas em um dos anexos da • Empresas com um dos sócios com mais de uma empresa Tabela do Simples Nacional; optante pelo Simples (Super Simples) e a soma dos fatura- mentos de todas suas empresas ultrapassa R$4.8 milhões; • Micro e pequenas empresas (ME) e Empresas de pequeno porte (EPP); • Empresas que tenham pessoa jurídica (CNPJ) como sócio; • Empresas que participam como sócias em outras socie- • Empresas que não tenham débitos em aberto com o Gover- no; dades; • Empresas que apresentem débito com o Instituto Nacio- • Microempresas: faturamento anual de até R$ 900 mil; • Pequenas empresas: faturamento anual de R$ 4,8 milhões. nal do Seguro Social (INSS), ou com as Fazendas Públicas Federal, Estadual ou Municipal, cuja exigibilidade não es- Além das regras que definem se determinada empresa está ou teja suspensa; não apta a se enquadrar no Super Simples, existe também de- • Empresas com Filial ou representante de Empresa com terminações claras de características que invalidam o enquadra- sede no exterior; mento de empresas neste Programa, são elas: • Empresas que são: Cooperativas (salvo as de consumo), sociedades por ações (S/A), ONGs, Oscip, bancos, finan- • Empresas que apresentem faturamento excedente a R$ 4.8 ceiras ou gestoras de créditos / ativos; milhões no ano calendário, ou no anterior, ou valor propor- • Empresas que são resultantes ou remanescentes de cisão cional para novas empresas; ou qualquer outra forma de desmembramento de pessoa jurídica que tenha ocorrido em um dos 5 anos-calendário • Empresas com um ou mais sócios que apresentem partici- anteriores. pação maior que 10% em empresa de Lucro Presumido ou Lucro Real, onde a soma do faturamento de todas empresas ultrapasse R$ 4.8 milhões; Super Simples Nacional 47

Inscrições e Permissões Informática Avançada e Administração de Empresas Devido à grande burocracia no Brasil, é muito importante que o empreendedor conheça as diversas obrigações e todos os do- cumentos para abertura de empresa exigidos. Esse cuidado é essencial para evitar atrasos e contratempos nas etapas, garan- tindo que o planejamento para o início das atividades se cumpra e não precise ser prolongado ou refeito. Além disso, é necessário também entender que cada região tem suas especificidades quanto aos documentos exigidos para que o negócio esteja devidamente legalizado e custos diferentes para a retirada deles. Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica (CNPJ) Esse é o primeiro documento a ser pedido ao empresário e pode ser considerado a identidade da pessoa jurídica. Trata-se do ca- dastro da companhia no Ministério da Fazenda e Receita Fede- ral, e que fará com que ela tenha de fato existência em âmbito nacional. Ele indica em qual segmento o negócio se inclui e quais serão os impostos devidos. Sem um CNPJ, a organização de fato não existe - portanto, é considerada ilegal. Antes de solicitá-lo, o primeiro passo é separar tudo que for ne- cessário para começar o cadastro. Para cada tipo de empresa, a Receita federal exige uma lista de documentos, por exemplo: • Sociedade Simples Limitada: contrato social com Registro Civil das Pessoas Jurídicas (RCPJ); 48

• Sociedade Simples Pura: contrato social com registro no dos e, assim, ficar em dia e funcionar regularmente sem causar RCPJ ou na OAB, caso seja uma sociedade constituída por prejuízos aos cofres públicos e também aos consumidores. Existe advogados; fiscalização e é cobrado um valor anual para a manutenção do registro. • Microempreendedor Individual (MEI): CPF, número do títu- lo de eleitor e número da última declaração do imposto de Para isso, é necessário ir pessoalmente ao órgão responsável com renda; o contrato social, os documentos dos sócios da empresa (junta- mente com cópia autenticada em cartório) e o comprovante de • Sociedade Anônima (S.A): estatuto e ata de assembleia de endereço do local onde a instituição exercerá suas atividades. É constituição, com registro na junta comercial (JC); importante, antes de fazer o pedido, averiguar se o nome que se pretende registrar já não existe ou se há alguma restrição à • Empresário Individual: requerimento de empresário com re- nomenclatura escolhida. gistro na Junta Comercial, referente à inscrição no órgão de registro; Depois de receber o Número de Identificação do Registro de Em- presa (NIRE), conhecido como comprovante de registro feito na • Empresa Individual de Responsabilidade Limitada (Eireli): Junta Comercial, dá-se a entrada ao pedido de CNPJ do negócio. ato de constituição registrado no RCPJ ou JC. Esse procedimento é praticamente todo online, pelo portal da Receita Federal. Será preciso mandar somente alguns documen- Para tirar o CNPJ, é preciso ir à Receita Federal do município, com tos requisitados, que podem ser enviados por correspondência a identidade dos donos da empresa original e cópia em mãos do ou, pessoalmente, para a Secretaria da Receita Federal. comprovante de residência, CPF, endereço onde o negócio vai exercer as atividades e contrato social. Inscrição Estadual O custo por trás do processo irá variar conforme o período do Todas as cidades do país precisam saber quantos e quem são seus ano e o ramo da empresa e deverá ser pago na hora da inscrição. comerciantes. Isso não serve somente para dados estatísticos, mas também para que o negócio funcione de forma correta e Registro na Junta Comercial recolha de forma adequada os seus impostos. Caso a empresa não seja registrada, poderá sofrer graves consequências, como Esse registro serve como um tipo de Certidão de Nascimento de multas ou até o seu fechamento. Geralmente, essa solicitação é pessoas jurídicas e é essencial para a emissão de outros docu- feita pela internet. Para isso, é necessário contar com o auxílio de mentos necessários para a formalização do negócio. um contador que seja autorizado e que tenha a senha de acesso para solicitar a inscrição. Caso a empresa seja uma fabricante de produtos ou uma pres- tadora de serviços, deve estar registrada na junta comercial do município. Esse é um cadastro somente para comerciantes que desejam abrir um negócio, para que incidam os impostos devi- Inscrições e Permissões 49

Além do pagamento da taxa, que vai variar de cidade para cidade, te, apenas informando que não é contribuinte de ICMS na hora no ato do registro é necessário estar em posse de: de informar Inscrição Estadual para o fornecedor. • uma cópia do contrato social da organização (devidamente A Inscrição Municipal aparece no alvará, que deve ficar em local assinado e registrado em cartório); visível a todos, na sede da empresa. É pela inscrição do ISS que a prefeitura controla o alvará de localização, funcionamento e ati- • documentos e comprovantes de endereço de todos os só- vidades de prestação de serviços da empresa. cios; Esta inscrição está relacionada a diversas ações importantes da • comprovante de endereço do estabelecimento; abertura da empresa e também de seu funcionamento como um • Documento único de Cadastro (DUC); todo. Veja exemplos: • número de cadastro fiscal do contador; • documento que prove o direito de uso do imóvel; • Emissão de nota fiscal: através da liberação do cadastro mo- • cópia do CNPJ, entre outros. biliário, a prefeitura já disponibiliza os dados para que a en- • Em alguns estados, a inscrição estadual pode ser requisitada tidade possa começar a registrar seu faturamento emitindo suas notas fiscais, sejam elas manuais ou eletrônicas; após o pedido de alvará de funcionamento. • Enquadramento no Simples Nacional: a partir da data da Inscrição Municipal Inscrição Municipal, a Receita Federal exige o prazo de 30 dias para realizar o pedido de enquadramento da nova orga- Após o registro da empresa na Junta Comercial, é necessário o nização no regime tributário do Simples Nacional; cadastramento na prefeitura do município onde ela está estabe- lecida. O objetivo é obter o número de identificação municipal. • Solicitação de Alvará: Para solicitar a liberação do alvará de Isso nada mais é do que a permissão de funcionamento. Pode funcionamento, vistoria, vigilância sanitária e corpo de bom- ser conhecida também como: Cadastro Mobiliário, Inscrição Mu- beiros é necessário o número de identificação do contribuin- nicipal, CCM (Cadastro do Contribuinte Mobiliário), Alvará, entre te. outras denominações que representam o mesmo significado, de- pendendo da aplicação e da localidade. Em algumas cidades o preenchimento dos formulários é online e totalmente gratuito. Porém ainda há municípios em que o proce- É a identificação do contribuinte no Cadastro Tributário Munici- dimento é feito de maneira presencial. Isso varia de acordo com pal. Ela tem relação direta com o ISS, que é o imposto sobre pres- o desenvolvimento de cada cidade. tação de serviços. Portanto, é exigida para as empresas que pres- tam serviços. Se uma empresa tem apenas Inscrição Municipal, As prefeituras solicitam alguns documentos para obter a Inscri- não pode emitir nota fiscal de venda de mercadorias, apenas de ção Municipal. Ainda que essas exigências variem de acordo com venda de serviços, mas pode comprar mercadorias normalmen- 50 Informática Avançada e Administração de Empresas

cada município, via de regra, sempre pedem minimamente o con- Alvará do Corpo de Bombeiros trato social (ato constitutivo, no caso de EIRELI, ou Requerimento de Empresário, no caso de Empresário Individual), além do CNPJ, As edificações e áreas que correm risco de incêndios devem obter RG, CPF e comprovantes de endereço dos sócios. o Alvará de Prevenção e Proteção Contra Incêndio (APPCI), emi- tido pelo Corpo de Bombeiro Militar do estado. Todos os pontos Alvará de Funcionamento comerciais de um município devem cumprir as regras relativas às normas de segurança do espaço. Após a solicitação, o Corpo de Além da inscrição municipal, os estabelecimentos precisam de Bombeiros fará uma avaliação do grau de risco da edificação. Para uma licença prévia do município para funcionar. Essa licença se isso, é cobrada uma taxa de inscrição que será paga anualmente trata do Alvará de funcionamento e localização. Ele deve ser so- e, então, uma vistoria será realizada no local para que a autoriza- licitado na prefeitura e o processo para adquiri-lo vai depender ção de funcionamento seja concedida. da lei de cada cidade. Entre os documentos necessários estão o formulário da prefeitura, cópia do CNPJ, consulta prévia de en- Alvará da Vigilância Sanitária dereço aprovada, cópia do contrato social, laudos dos órgãos de vistoria, quando preciso, entre outros. As regras são mais rígidas para as empresas que trabalham com manuseio e armazenamento de alimentos. Por esse motivo, to- Para algumas cidades a renovação é feita anualmente, para ou- das essas instituições precisam de uma autorização concedida tras a cada dois, três ou quatro anos. Isso realmente vai depender pela vigilância sanitária, na qual também será cobrada uma taxa da localidade da empresa. E mesmo quando é feita uma altera- anual para funcionamento. ção contratual com mudanças de atividades, seja inclusão ou ex- clusão, também é preciso realizar uma atualização. É por meio Licença Ambiental do Alvará de Funcionamento que comprovamos que a empresa pode exercer suas atividades no município de constituição. O do- Quando falamos dos documentos para abertura de empresa, o cumento também contribui para as tratativas com contratantes e empreendedor deve conferir se a atividade exercida pelo seu ne- fornecedores, representando uma garantia de que está devida- gócio exige licenciamento expedido por órgãos ambientais. Além mente regularizada. da indústria e dos fabricantes de cosméticos e de perfumaria, existem vários tipos de empresas que se enquadram nessa deter- As empresas que possuem estabelecimento fixo, com atendi- minação. As regras são mais duras na fiscalização, dependendo mento ao público, são obrigadas a ter o Alvará ou Licença de Fun- do que a organização desenvolve no mercado, por exemplo: ali- cionamento, independentemente do seu formato jurídico, porte mentos, produtos inflamáveis, entre outros. ou enquadramento. Inscrições e Permissões 51

Manual de Boas Práticas (MBP) • POP para a higienização de instalações, equipamentos e móveis: descreve as operações de higienização de instala- Caso a empresa em questão pretenda a comercialização de ali- ções, equipamentos e móveis do estabelecimento; mentos preparados e/ou manipulados no local, é necessário ainda se adequar à Resolução RDC nº 216/04, da ANVISA, que • POP para o controle integrado de vetores e pragas urbanas: determina o Regulamento Técnico de Boas Práticas para Serviços contempla as medidas preventivas e corretivas destinadas a de Alimentação, que regula a manipulação, preparo, armazena- impedir a atração, o abrigo, o acesso e ou a proliferação de mento, distribuição e venda de alimentos. Boas Práticas são pro- vetores e pragas urbanas; cedimentos que devem ser adotados para garantir a qualidade hi- giênico-sanitária dos alimentos e, dessa forma, evitar as Doenças • POP para a higienização do reservatório de água: descreve a Veiculadas por Alimentos (DVA). Basicamente, as Boas Práticas operação de higienização do reservatório de água; envolvem medidas preventivas para evitar a contaminação dos alimentos por perigos, principalmente o perigo biológico, repre- • POP para a higiene e saúde dos manipuladores de alimen- sentado, na grande maioria, por bactérias patogênicas. tos: descreve e indica medidas necessárias para garantir a higiene e saúde dos manipuladores de alimentos, evitando, O Manual de Boas Práticas é o documento que descreve as ope- assim, a contaminação dos alimentos. rações realizadas pelo estabelecimento, incluindo, no mínimo, os requisitos higiênicos-sanitários dos edifícios, a manutenção e Cadastro na Previdência Social higienização das instalações, dos equipamentos e dos utensílios, o controle da água de abastecimento, o controle integrado de ve- Após a emissão do alvará de funcionamento, a organização está tores e pragas urbanas, a capacitação profissional, o controle da apta para operar. Contudo, ainda é preciso regularizar algumas higiene e saúde dos manipuladores, o manejo de resíduos e o etapas para o seu funcionamento correto. A primeira é fazer o controle e garantia de qualidade do alimento preparado. cadastro na Previdência, que independe da companhia ter fun- cionários ou não. Para contratar colaboradores, é necessário Anexados ao Manual de Boas Práticas comumente estão os POP cumprir com as obrigações trabalhistas. Mesmo que se trate de - Procedimentos Operacionais Padronizados, documentos escri- apenas um funcionário ou um sócio, a empresa deve se cadastrar tos de forma objetiva, que estabelecem instruções sequenciais na Previdência Social e pagar os tributos devidos. para a realização de operações rotineiras e específicas na higie- nização, produção, armazenamento e transporte de alimentos. Instrumentos Fiscais Existem diversos processos cujas práticas são padronizadas por meio deste tipo de documento, mas as mais comuns incluem: Para que a empresa entre em ação, será preciso pedir a autoriza- ção para a emissão das notas fiscais e autenticação de livros fis- cais. Isso é realizado na prefeitura de cada município. Depois que tudo estiver pronto e registrado, a organização pode começar a exercer suas atividades de maneira legal. 52 Informática Avançada e Administração de Empresas