22563PPT_MIS ปวส.

ร ะ บ บ ป ร ะ ม ว ล ผ ล ร า ย ก า ร ( Transaction Processing Systems - TPS) เป็นระบบท่ีทาหน้าที่ในการ ปฏิบัติงานประจา ทาการบันทึกจัดเก็บ ประมวลผลรายการท่ีเกิดข้ึนใน แต่ละวัน โดยใช้ระบบคอมพิวเตอร์ทางานแทนการทางานด้วยมือ ท้ังนี้ เพื่อท่ีจะทาการสรุปข้อมูลเพ่ือสร้างเป็นสารสนเทศ ระบบประมวลผล รายการนี้ สว่ นใหญ่จะเปน็ ระบบท่เี ชอ่ื มโยงกิจการกับลูกคา้ ตัวอย่าง เช่น ระบบการจองบัตรโดยสารเคร่ืองบิน ระบบการฝากถอนเงินอัตโนมัติ เป็นต้น ในระบบต้องสร้างฐานข้อมูลที่จาเป็น ระบบนี้มักจัดทาเพ่ือ สนองความต้องการของผู้บริหารระดับต้นเป็นส่วนใหญ่เพ่ือให้สามารถ ปฏิบัตงิ านประจาได้ ผลลัพธ์ของระบบน้ี มักจะอยู่ในรปู ของ รายงานท่ีมี รายละเอียด รายงานผลเบอ้ื งต้น

ระบบสารสนเทศจาแนกตามลกั ษณะการดาเนนิ งาน 2. ระบบสารสนเทศเพ่ือการจดั การ Management Information Systems : MIS แนวคิดพืน้ ฐานเก่ยี วกบั ระบบสารสนเทศและเทคโนโลยสี ารสนเทศ

ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ (Management Information Systems- MIS) เป็นระบบสารสนเทศสาหรับ ผู้ปฏิบัติงานระดับกลาง ใช้ในการวางแผน การบริหารจัดการ และการ ควบคุม ระบบจะเชื่อมโยงข้อมูลที่มีอยู่ในระบบประมวลผลรายการเข้า ด้วยกัน เพ่ือประมวลและสร้างสารสนเทศท่ีเหมาะสมและจาเป็นต่อการ บริหารงาน ตัวอย่าง เช่น ระบบบริหารงานบุคลากร ผลลัพธ์ของระบบน้ี มักอยใู่ นรูปของรายงานสรุป รายงานของสิ่งผิดปกติ

ระบบสารสนเทศจาแนกตามลักษณะการดาเนนิ งาน 3. ระบบสานกั งานอตั โนมตั ิ Office Automation Systems : OAS แนวคดิ พ้นื ฐานเก่ยี วกบั ระบบสารสนเทศและเทคโนโลยีสารสนเทศ

ระบบสานักงานอัตโนมตั ิ ( Office Automation System : OAS ) เป็นระบบสาหรับเชื่อมโยงการทางานของเจ้าหน้าท่ีและผู้บริหาร เพื่อใช้ในการส่ือสารข้อมูล การค้นหาข้อมูลจากฐานข้อมูล การจัด ตารางนัดหมาย การประชุมทางไกล OAS เพิ่มประสิทธิภาพการทางานดว้ ยการสนับสนุนการใช้ข้อมูล ร่วมกนั และอานวยความสะดวกในการสือ่ สารระหวา่ งกัน

ระบบสารสนเทศจาแนกตามลักษณะการดาเนนิ งาน 4. ระบบสนับสนุนการตดั สินใจ Decision Support Systems : DSS แนวคดิ พน้ื ฐานเก่ียวกบั ระบบสารสนเทศและเทคโนโลยสี ารสนเทศ

ระบบสนับสนุนการตัดสินใจ (Decision Support System) เป็นระบบย่อยหนึ่งในระบบสารสนเทศเพื่อการ จัดการ (MIS) โดยท่ีระบบสนับสนุนการตัดสินใจจะช่วย ผู้บริหารในเร่ืองการตัดสินใจในเหตุการณ์หรือกิจกรรมทาง ธุรกิจที่ไม่มีโครงสร้างแน่นอน หรือก่ึงโครงสร้าง ข้อมูลท่ีใช้ ต้องอาศัยทั้งข้อมูลภายในกิจการและภายนอกกิจการประกอบ กัน ระบบยังต้องสามารถเสนอทางเลือกให้ผู้บริหารพิจารณา เพ่อื เลอื กทางเลอื กทีเ่ หมาะสมทส่ี ุดสาหรับสถานการณน์ ้นั

ระบบสารสนเทศจาแนกตามลกั ษณะการดาเนนิ งาน 5. ระบบสารสนเทศสาหรบั ผู้บรหิ ารระดบั สูง Executive Information Systems : EIS แนวคดิ พ้นื ฐานเกี่ยวกบั ระบบสารสนเทศและเทคโนโลยสี ารสนเทศ

ระบบสารสนเทศเพื่อผู้บริหารระดับสูง Executive information system: EIS) เป็นประเภทหรือส่วนย่อยจาก ระบบ สนับสนนุ การตดั สนิ ใจ (Decision Support Systems EIS เน้นการแสดงกราฟิกและง่ายต่อการใช้ ที่จะช่วยให้ ผ้บู รหิ ารระดับบนสดุ วเิ คราะห์เปรยี บเทียบและเน้นแนวโน้มในตัวแปร ที่สาคัญเพ่ือให้พวกเขาสามารถตรวจสอบประสิทธิภาพการทางาน และระบโุ อกาสและปญั หา

ระบบสารสนเทศจาแนกตามลกั ษณะการดาเนนิ งาน 6. ระบบผเู้ ช่ียวชาญ Expert Systems : ES แนวคิดพ้ืนฐานเกยี่ วกบั ระบบสารสนเทศและเทคโนโลยสี ารสนเทศ

ES ทาหน้าที่เป็นท่ีปรึกษาแกผ้ ูใ้ ช้ในการให้คาแนะนาท่ตี ้อง อาศัยความเช่ียวชาญในบางสาขา ES เปน็ โปรแกรมคอมพวิ เตอรท์ ่ี เก็บข้อมูลและกฎเกณฑ์ของความรู้ ซึ่งรวบรวมมาจากสาขาวชิ าท่ี ต้องการความเชีย่ วชาญไวใ้ นฐานความรู้ (knowledge base) และ โปรแกรมจะดาเนนิ การเมื่อมีการปอ้ นข้อมลู โดยผใู้ ช้ ในลักษณะการ ถามตอบและประมวลผล คาตอบจากทีผ่ ู้ใชป้ อ้ นเขา้ ไปเพือ่ หาข้อสรุป หรือคาแนะนาท่ีต้องการ

ตัวอย่างของ ES ท่นี าไปใชใ้ นงานดา้ นต่างๆ - ด้านการแพทย์ : การให้คาแนะนาแก่หมอในการสัง่ ยาปฏิชวี นะ ให้คนไข้ซ่งึ ต้องคานงึ ถึงปัจจัยตา่ งๆ หลายประการ เชน่ ประวัตกิ าร เจ็บป่วยของคนไข้ แหล่งติดเชอื้ ราคาของยา - ด้านธรณีวิทยา : ใหค้ าแนะนาแกน่ ักธรณีวทิ ยาในการวเิ คราะห์ ดินและน้ามนั เพ่ือพิจารณาในการขุดเจาะนา้ มัน - ด้านกระบวนการทางานของบริษทั บตั รเครดติ : ใช้ ES ชว่ ยใน กระบวนการทางานตัง้ แต่การประมวลการสมคั รของลูกคา้ การอนมุ ตั ิ เครดิต การรวมบัญชที ี่คา้ งชาระเกนิ กาหนด

ระบบสารสนเทศจาแนกตามลักษณะการดาเนินงาน 7. ระบบสารสนเทศทางภูมศิ าสตร์ Geographic Information Systems : GIS แนวคดิ พน้ื ฐานเกยี่ วกับระบบสารสนเทศและเทคโนโลยสี ารสนเทศ

ระบบสารสนเทศภูมิศาสตร์ หรือ Geographic Information System : GIS คือกระบวนการทางานเก่ียวกับข้อมูลในเชิงพ้ืนที่ดว้ ย ระบบคอมพิวเตอร์ ท่ีใช้กาหนดข้อมูลและสารสนเทศ ที่มีความสัมพันธ์ กับตาแหน่งในเชิงพ้ืนท่ี เช่น ท่ีอยู่ บ้านเลขท่ี สัมพันธ์กับตาแหน่งใน แผนท่ี ตาแหน่ง เส้นรุง้ เส้นแวง

ซ่ึงรูปแบบและความสัมพันธ์ของข้อมูลเชิงพ้ืนท่ีทั้งหลาย จะ สามารถนามาวิเคราะห์ด้วย GIS และทาให้สื่อความหมายในเรื่องการ เปลี่ยนแปลงที่สัมพันธ์กับเวลาได้ เช่น การแพร่ขยายของโรคระบาด การเคลื่อนย้าย ถ่ินฐาน การบุกรุกทาลาย การเปล่ียนแปลงของการใช้ พืน้ ที่ ฯลฯ ข้อมูลเหล่านี้ เม่ือปรากฏบนแผนที่ทาให้สามารถแปลและสื่อ ความหมาย ใช้งานไดง้ า่ ย

ระบบสารสนเทศจาแนกตามลกั ษณะการดาเนนิ งาน 8. ระบบธุรกจิ อัจฉริยะ Business Intelligence Systems : BI แนวคิดพน้ื ฐานเก่ยี วกบั ระบบสารสนเทศและเทคโนโลยสี ารสนเทศ

Business Intelligence (BI) หรือระบบธุรกิจอัจฉริยะ เป็นระบบที่ใช้ในการพยากรณ์อนาคตของธุรกิจ ช่วยในการ ตัดสินใจวางแผนกลยุทธ์เพ่ือให้บรรลุตามเป้าประสงค์ BI เป็น เหมอื นฐานข้อมลู ขนาดใหญ่ ทเ่ี ก็บรวบรวมข้อมลู ไวใ้ นลักษณะที่ เอือ้ ต่อการนาขอ้ มลู ไปใช้ในสนบั สนุนการตัดสินใจซ่ึงจะประกอบ ไปด้วยระบบข้อมูล และโปรแกรมแอพพลิเคชั่นด้านการ วิเคราะห์มากมายหลายระบบ

ระบบสารสนเทศจาแนกตามหน้าที่ทางธรุ กจิ แนวคดิ พนื้ ฐานเกยี่ วกับระบบสารสนเทศและเทคโนโลยสี ารสนเทศ

ระบบสารสนเทศทางการบัญชี (Accounting Information Systems) เป็นระบบที่ถูกออกแบบขึ้นมา เพื่อแปลงหรือประมวลผลขอ้ มูลทางการเงิน ให้เป็นสารสนเทศที่มี ประโยชนใ์ นการตัดสินใจต่อผู้ใช้ ตัวอย่างของสารสนเทศทางการบัญชี ที่มีประโยชน์ต่อการ ตัดสินใจของผู้ใช้ เช่น งบกาไรขาดทุน งบดุล งบกระแสเงินสด เปน็ ตน้



ระบบสารสนเทศจาแนกตามหน้าที่ทางธรุ กจิ แนวคดิ พนื้ ฐานเกยี่ วกับระบบสารสนเทศและเทคโนโลยสี ารสนเทศ

ร ะ บ บ ส า ร ส น เ ท ศ ท า ง ก า ร เ งิ น ( Financial Information Systems) หมายถึง ระบบท่ีพัฒนาขึ้นเพื่อใช้ สนับสนุนงานของนักบริหารธุรกิจในการตัดสินใจเรื่องที่เก่ียวข้องกับ การเงิน รวมทั้งการจัดสรรและควบคุมทรัพยากรทางการเงินของธุรกิจ เช่น การรับและจา่ ยเงินสดภายในกจิ การ การจัดหาเงินทุน การลงทุนใน สินทรพั ย์ อตั ราดอกเบี้ย อตั ราแลกเปลี่ยน โดยสารสนเทศเหล่าน้ีถูกนามาใช้ในการสนับสนุนกิจกรรมทาง การเงิน ท้ังในส่วนของการวางแผนทางการเงิน การจัดการและการ วิเคราะห์ทางการเงิน ตลอดจนการควบคุมและตรวจสอบทางการเงิน



ระบบสารสนเทศจาแนกตามหน้าที่ทางธรุ กจิ แนวคดิ พนื้ ฐานเกยี่ วกับระบบสารสนเทศและเทคโนโลยสี ารสนเทศ

ระบบสารสนเทศทางการผลิต หมายถึง ระบบท่ี พัฒนาข้ึนเพื่อใช้สนับสนุนหน้าที่งานด้านการผลิตและการ ดาเนินงาน ตลอดจนกิจกรรมที่มีความเก่ียวข้องกับการวางแผน การควบคุมกระบวนการผลิตและการจัดระบบการผลิตของธุรกิจ โดยจาเป็นจะต้องมีการประมวลผลธุรกรรมด้านการผลิตและการ ดาเนินงาน

1. การวางแผนและพัฒนาผลิตภัณฑ์ เพ่ือช่วยหาคาตอบว่า จะผลิตอะไร จานวนเท่าใด ผลิตอย่างไร เกิดความต้องการ ผลิตสนิ ค้าและบรกิ ารเมอ่ื ใด 2. การออกแบบกระบวนการผลิต เพ่ือได้กระบวนการผลิตที่ เหมาะสมกับความต้องการผลิตภัณฑ์ของลูกค้าและมีต้นทุน การผลิตท่เี หมาะสม

3. การวางแผนทาเลที่ตั้งโรงงาน เพ่ือสร้างความได้เปรียบ ทางการผลิตในส่วนลดต้นทุนการขนส่ง และรักษาคุณภาพของ วัสดุระหวา่ งการขนสง่ 4. การวางแผนการผลติ และดาเนินงาน โดยทาการวางแผนกาลัง การผลติ การจัดสรรทรัพยากรการผลิตและการจัดตารางการผลิต เพอ่ื ระบวุ ันเร่ิมผลิตและส่งมอบสนิ ค้า

การควบคุมสินค้าคงคลัง (Inventory Control) ได้แก่ การใช้ซอฟต์แวร์ที่ช่วยในการสั่งซ้ือ, การทานาย, การผลิต เอกสารและรายงานรา้ นค้า, การพจิ ารณาหาค่าใช้จา่ ยในการผลิต , การวิเคราะห์งบประมาณค่าใช้จ่ายท่ีวางไว้เปรียบเทียบกับ คา่ ใช้จ่ายจริง, และการพัฒนาตารางการผลิต, บอกความตอ้ งการ ทรัพยากรในการผลิตและวางแผนการผลติ ได้อยา่ งอตั โนมัติ



ระบบสารสนเทศจาแนกตามหน้าที่ทางธรุ กจิ แนวคดิ พนื้ ฐานเกยี่ วกับระบบสารสนเทศและเทคโนโลยสี ารสนเทศ

ระบบสารสนเทศทางการตลาด (Marketing Information System : MKIS) หมายถึง กระบวนการเพื่อการรวบรวม การจัดเก็บข้อมูล การจัดหมวดหมู่ ของข้อมูล การวิเคราะห์และการเผยแพรข่ ้อมูลทุกชนิดที่เก่ียวข้อง ทางการตลาดอย่างเป็นระเบียบเพื่อใช้ประกอบการตัดสินใจและ การดาเนินการทางการตลาด เพ่ือตอบสนองความพอใจของ ตลาด

ร ะ บ บ ส า ร ส น เ ท ศ ท า ง ก า ร ต ล า ด ( Marketing Information System) ประกอบด้วย • ระบบสารสนเทศภายในกิจการ (Internal Records System) ประกอบด้วย วงจรการส่ังซื้อและการเก็บเงินระบบข้อมูล การขายเพ่ือให้ผู้จัดการการตลาดทราบผลการดาเนนิ งานในปจั จุบัน

• ระบบข่าวกรองทางการตลาด (Marketing Intelligence System) เป็นกระบวนการที่ผู้จัดการการตลาดจะใช้เพ่ือให้ได้ สารสนเทศเกี่ยวกับสภาพแวดล้อมทางการตลาดในปัจจุบันและท่ีคาด ว่าจะเกิดในอนาคตเพื่อติดตามความเคล่ือนไหวของสภาพแวดล้อมอยู่ ตลอดเวลาเพื่อให้สามารถปรับ กลยุทธ์ทางการตลาดให้สอดคล้อง กับสถานการณท์ ี่เปลี่ยนแปลงไป

• ระบบการวิจัยการตลาด (Marketing Research System) หมายถงึ การออกแบบระบบการวจิ ัย การเกบ็ รวบรวม การ วิเคราะห์ และการรายงานข้อมูล การค้นหาคาตอบในสิ่งท่ีสนใจหรือ เปน็ ปัญหาทางการตลาดที่บรษิ ทั กาลังเผชิญอยเู่ พอ่ื คน้ หาแนวทางแก้ไข ปัญหา

• ระบบการสนับสนุนการตัดสินใจทางการตลาด (Marketing Decision Support System) ถือเป็นกระบวนการนา คอมพิวเตอร์มาใช้ในการเก็บข้อมูล วิเคราะห์ข้อมูลอย่างมีระบบและ หลักเกณฑ์ โดยนาเอาเทคนิคของการวิเคราะห์เชิงปริมาณและ เครื่องมือทางคณิตศาสตร์และสถิติมาสร้างตัวแบบจาลองเพื่อนามาใช้ หาผลลพั ธ์หรือแนวทางทเี่ หมาะสมท่ีสดุ



ระบบสารสนเทศจาแนกตามหน้าที่ทางธรุ กจิ แนวคดิ พนื้ ฐานเกยี่ วกับระบบสารสนเทศและเทคโนโลยสี ารสนเทศ

ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการด้านทรัพยากรมนุษย์ หรือเรยี กอีกช่ือหน่ึงว่า ระบบสารสนเทศด้านบุคลากร ได้แก่ ระบบงาน ที่เกี่ยวข้องกับพนักงานขององค์กร เนื่องจากการทางานของทรัพยากร มนุษย์จะเกี่ยวข้องกับทุกส่วนงานขององค์กร ดังน้ันระบบสารสนเทศ ด้านบุคลากรจึงมีบทบาทท่ีมีผลต่อความสาเร็จขององค์กร โดยระบบ สารสนเทศเพ่ือการจัดการด้านทรัพยากรมนุษย์ควรจะมีคุณสมบัติใน การวิเคราะห์และวางแผนภาระงาน, การจ้างบุคลากร, การฝึกอบรม พนักงาน การกาหนดงานให้กับพนักงานและงานอื่นๆ ท่ีเกี่ยวข้องกับ บุคลากร





มิติของระบบสารสนเทศ Technology Organizations Information Systems Management ระบบสารสนเทศ องคก์ าร และกลยุทธ์

องคก์ รและระบบสารสนเทศ องค์กร ปจั จัยทเี่ กยี่ วข้อง เทคโนโลยี สารสนเทศ ส่งิ แวดลอ้ ม วฒั นธรรม โครงสร้างองค์กร กระบวนการทางธรุ กจิ การเมอื ง การจดั การการตดั สนิ ใจ ระบบสารสนเทศ องค์การ และกลยุทธ์

ความหมายขององคก์ ร องคก์ ร (Organization) ???? ระบบสารสนเทศ องคก์ าร และกลยทุ ธ์

คุณลักษณะขององค์กร แบ่งสว่ นงานออกเป็นฝา่ ย มีลาดับการปกครอง มีระเบยี บ กฎเกณฑ์ ระบบสารสนเทศ องคก์ าร และกลยุทธ์

ความหมายของกลยุทธ์ ……….. (Strategy) ระบบสารสนเทศ องคก์ าร และกลยทุ ธ์

พื้นฐานของกลยุทธเ์ พื่อชงิ ความไดเ้ ปรียบ ชอื่ บรษิ ทั ประเภทธรุ กิจ ระบบสารสนเทศท่ีนามาใชเ้ พ่อื การแขง่ ขัน Circuit City เคร่อื งใชไ้ ฟฟา้ พฒั นาระบบการขายสมยั ใหม่, มรี ะบบควบคมุ สนิ คา้ Gillette คงคลังทีด่ ,ี สามารถสง่ สนิ ค้าไปถงึ มือลูกคา้ ใบมดี โกนหนวด Walgreens พัฒนาระบบคอมพวิ เตอรช์ ่วยการผลติ ท่มี ี Wells Fargo ยาและ ประสทิ ธิภาพ, สร้างใบมดี โกนหนวดทมี่ ีคุณภาพสูง รา้ นสะดวกซือ้ บริการทางการเงนิ พัฒนาระบบสื่อสารผา่ นดาวเทียมขนึ้ มา เพ่อื เชอ่ื มโยงรา้ นค้าย่อยตา่ งๆ พัฒนาระบบธนาคารท่ีเปิดบริการ 24 ชวั่ โมง (เงิน ด่วนATM), ใช้ระบบสารสนเทศบรกิ ารลกู คา้ ระบบสารสนเทศ องค์การ และกลยุทธ์

ระดบั ของกลยทุ ธ์ ............ (Hierarchical Levels of Strategy) กลยทุ ธร์ ะดับองค์กร (Corporate Level) กลยทุ ธ์ระดับหน่วยธุรกจิ (Business Unit Level Strategy) กลยทุ ธ์ระดับหนา้ ที่ (Functional Level Strategy) ระบบสารสนเทศ องค์การ และกลยทุ ธ์

ระบบสารสนเทศเชิงกลยทุ ธ์ (Strategic Information Systems : SIS) DSS TPS MIS ระบบสารสนเทศ องคก์ าร และกลยุทธ์

แบบจาลองแรงกดดนั ในการแขง่ ขนั ของพอรเ์ ตอร์ Threat of New Entrants Bargaining Rivalry Bargaining Power of Power of Suppliers Our Competing Customers Companies Company ระบบสารสนเทศ องคก์ าร และกลยุทธ์ Threat of Substitute Products or Services

การชิงชัยระหวา่ งคูแ่ ขง่ ขนั Rivalry of Competitors ระบบสารสนเทศ องคก์ าร และกลยทุ ธ์