22563PPT_MIS ปวส.

• ระบบข่าวกรองทางการตลาด (Marketing Intelligence System) เป็นกระบวนการที่ผู้จัดการการตลาดจะใช้เพ่ือให้ได้ สารสนเทศเกี่ยวกับสภาพแวดล้อมทางการตลาดในปัจจุบันและท่ีคาด ว่าจะเกิดในอนาคตเพื่อติดตามความเคล่ือนไหวของสภาพแวดล้อมอยู่ ตลอดเวลาเพื่อให้สามารถปรับ กลยุทธ์ทางการตลาดให้สอดคล้อง กับสถานการณท์ ี่เปลี่ยนแปลงไป

• ระบบการวิจัยการตลาด (Marketing Research System) หมายถงึ การออกแบบระบบการวจิ ัย การเกบ็ รวบรวม การ วิเคราะห์ และการรายงานข้อมูล การค้นหาคาตอบในสิ่งท่ีสนใจหรือ เปน็ ปัญหาทางการตลาดที่บรษิ ทั กาลังเผชิญอยเู่ พอ่ื คน้ หาแนวทางแก้ไข ปัญหา

• ระบบการสนับสนุนการตัดสินใจทางการตลาด (Marketing Decision Support System) ถือเป็นกระบวนการนา คอมพิวเตอร์มาใช้ในการเก็บข้อมูล วิเคราะห์ข้อมูลอย่างมีระบบและ หลักเกณฑ์ โดยนาเอาเทคนิคของการวิเคราะห์เชิงปริมาณและ เครื่องมือทางคณิตศาสตร์และสถิติมาสร้างตัวแบบจาลองเพื่อนามาใช้ หาผลลพั ธ์หรือแนวทางทเี่ หมาะสมท่ีสดุ



ระบบสารสนเทศจาแนกตามหน้าที่ทางธรุ กจิ แนวคดิ พนื้ ฐานเกยี่ วกับระบบสารสนเทศและเทคโนโลยสี ารสนเทศ

ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการด้านทรัพยากรมนุษย์ หรือเรยี กอีกช่ือหน่ึงว่า ระบบสารสนเทศด้านบุคลากร ได้แก่ ระบบงาน ที่เกี่ยวข้องกับพนักงานขององค์กร เนื่องจากการทางานของทรัพยากร มนุษย์จะเกี่ยวข้องกับทุกส่วนงานขององค์กร ดังน้ันระบบสารสนเทศ ด้านบุคลากรจึงมีบทบาทท่ีมีผลต่อความสาเร็จขององค์กร โดยระบบ สารสนเทศเพ่ือการจัดการด้านทรัพยากรมนุษย์ควรจะมีคุณสมบัติใน การวิเคราะห์และวางแผนภาระงาน, การจ้างบุคลากร, การฝึกอบรม พนักงาน การกาหนดงานให้กับพนักงานและงานอื่นๆ ท่ีเกี่ยวข้องกับ บุคลากร





มิติของระบบสารสนเทศ Technology Organizations Information Systems Management ระบบสารสนเทศ องคก์ าร และกลยุทธ์

องคก์ รและระบบสารสนเทศ องค์กร ปจั จัยทเี่ กยี่ วข้อง เทคโนโลยี สารสนเทศ ส่งิ แวดลอ้ ม วฒั นธรรม โครงสร้างองค์กร กระบวนการทางธรุ กจิ การเมอื ง การจดั การการตดั สนิ ใจ ระบบสารสนเทศ องค์การ และกลยุทธ์

ความหมายขององคก์ ร องคก์ ร (Organization) ???? ระบบสารสนเทศ องคก์ าร และกลยทุ ธ์

คุณลักษณะขององค์กร แบ่งสว่ นงานออกเป็นฝา่ ย มีลาดับการปกครอง มีระเบยี บ กฎเกณฑ์ ระบบสารสนเทศ องคก์ าร และกลยุทธ์

ความหมายของกลยุทธ์ ……….. (Strategy) ระบบสารสนเทศ องคก์ าร และกลยทุ ธ์

พื้นฐานของกลยุทธเ์ พื่อชงิ ความไดเ้ ปรียบ ชอื่ บรษิ ทั ประเภทธรุ กิจ ระบบสารสนเทศท่ีนามาใชเ้ พ่อื การแขง่ ขัน Circuit City เคร่อื งใชไ้ ฟฟา้ พฒั นาระบบการขายสมยั ใหม่, มรี ะบบควบคมุ สนิ คา้ Gillette คงคลังทีด่ ,ี สามารถสง่ สนิ ค้าไปถงึ มือลูกคา้ ใบมดี โกนหนวด Walgreens พัฒนาระบบคอมพวิ เตอรช์ ่วยการผลติ ท่มี ี Wells Fargo ยาและ ประสทิ ธิภาพ, สร้างใบมดี โกนหนวดทมี่ ีคุณภาพสูง รา้ นสะดวกซือ้ บริการทางการเงนิ พัฒนาระบบสื่อสารผา่ นดาวเทียมขนึ้ มา เพ่อื เชอ่ื มโยงรา้ นค้าย่อยตา่ งๆ พัฒนาระบบธนาคารท่ีเปิดบริการ 24 ชวั่ โมง (เงิน ด่วนATM), ใช้ระบบสารสนเทศบรกิ ารลกู คา้ ระบบสารสนเทศ องค์การ และกลยุทธ์

ระดบั ของกลยทุ ธ์ ............ (Hierarchical Levels of Strategy) กลยทุ ธร์ ะดับองค์กร (Corporate Level) กลยทุ ธ์ระดับหน่วยธุรกจิ (Business Unit Level Strategy) กลยทุ ธ์ระดับหนา้ ที่ (Functional Level Strategy) ระบบสารสนเทศ องค์การ และกลยทุ ธ์

ระบบสารสนเทศเชิงกลยทุ ธ์ (Strategic Information Systems : SIS) DSS TPS MIS ระบบสารสนเทศ องคก์ าร และกลยุทธ์

แบบจาลองแรงกดดนั ในการแขง่ ขนั ของพอรเ์ ตอร์ Threat of New Entrants Bargaining Rivalry Bargaining Power of Power of Suppliers Our Competing Customers Companies Company ระบบสารสนเทศ องคก์ าร และกลยุทธ์ Threat of Substitute Products or Services

การชิงชัยระหวา่ งคูแ่ ขง่ ขนั Rivalry of Competitors ระบบสารสนเทศ องคก์ าร และกลยทุ ธ์

ภยั คุกคามจากผู้ค้ารายใหม่ Threat of New Entrants ระบบสารสนเทศ องคก์ าร และกลยทุ ธ์

ภัยคกุ คามจากสินคา้ ทดแทน Threat of Substitute ระบบสารสนเทศ องค์การ และกลยทุ ธ์

อานาจการตอ่ รองของลกู ค้า Bargaining Power of Customer ระบบสารสนเทศ องคก์ าร และกลยทุ ธ์

อานาจการต่อรองของผขู้ ายปจั จยั การผลติ Bargaining Power of Suppliers ระบบสารสนเทศ องค์การ และกลยทุ ธ์

การวางแผนกลยทุ ธ์เพอ่ื ชิงความไดเ้ ปรยี บในการแขง่ ขนั ความเป็นผนู้ าดา้ นตน้ ทุน เพม่ิ ต้นทนุ เมือ่ เปล่ยี นไปใช้สินค้าทดแทน ด้านความแตกตา่ ง เจาะตลาดเฉพาะกลมุ่ ด้านนวตั กรรม สร้างสินคา้ และการบรกิ ารใหม่ การเติบโต ปรบั ปรุงสนิ คา้ และบรกิ ารใหด้ ีข้นึ เสาะหาพนั ธมติ รทางธุรกิจ ผูกมัดผขู้ ายปัจจัยการผลติ หรือผซู้ ้อื สรา้ งอุปสรรคแก่ผ้มู าใหม่ มงุ่ ที่ตัวลกู ค้า ระบบสารสนเทศ องค์การ และกลยทุ ธ์

กลยุทธค์ วามเปน็ ผู้นาดา้ นต้นทุน (Look in Suppliers or Buyers Strategy) ระบบสารสนเทศ องคก์ าร และกลยทุ ธ์

กลยทุ ธ์ดา้ นความแตกตา่ ง (Differentiation Strategy) ระบบสารสนเทศ องคก์ าร และกลยทุ ธ์

กลยุทธ์ด้านนวตั กรรม (Innovation Strategy) ระบบสารสนเทศ องคก์ าร และกลยทุ ธ์

กลยทุ ธเ์ พื่อการเติบโต (Growth Strategy) ระบบสารสนเทศ องคก์ าร และกลยทุ ธ์

กลยทุ ธ์เสาะหาพนั ธมิตรทางธุรกิจ (Alliance Strategy) ระบบสารสนเทศ องคก์ าร และกลยทุ ธ์

กลยุทธส์ รา้ งอปุ สรรคแก่ผ้มู าใหม่ (Raise Barriers to Market Entrants Strategy) ระบบสารสนเทศ องค์การ และกลยทุ ธ์

กลยทุ ธเ์ พมิ่ ตน้ ทนุ เมอื่ เปลย่ี นไปใชส้ ินค้าทดแทน (Increase Switching Cost Strategy) ระบบสารสนเทศ องคก์ าร และกลยทุ ธ์

กลยทุ ธ์เจาะตลาดเฉพาะกลุ่ม (Focus on Market Niche Strategy) ระบบสารสนเทศ องคก์ าร และกลยทุ ธ์

กลยุทธ์สร้างสินคา้ และการบริการใหม่ (Creating New Products and Services Strategy) ระบบสารสนเทศ องคก์ าร และกลยทุ ธ์

กลยทุ ธป์ รบั ปรงุ สนิ ค้าและบริการทมี่ อี ยู่ใหด้ ีข้นึ กวา่ เดิม (Improving Existing Product Lines and Services Strategy) ระบบสารสนเทศ องคก์ าร และกลยทุ ธ์

กลยทุ ธผ์ ูกมัดผูข้ ายปัจจัยการผลติ หรอื ผซู้ ื้อ (Look in Suppliers or Buyers Strategy) ระบบสารสนเทศ องค์การ และกลยทุ ธ์

กลยุทธ์ม่งุ ที่ตวั ลูกคา้ (Customer – Orientation Strategy) ระบบสารสนเทศ องคก์ าร และกลยทุ ธ์

กลยทุ ธ์การใชเ้ ทคโนโลยสี ารสนเทศ การใชเ้ ทคโนโลยีสารสนเทศมาใชก้ บั กลยทุ ธ์การแขง่ ขันข้นั พน้ื ฐาน ดา้ นตน้ ทนุ ตา่ „ ใช้ IT เพ่อื ลดตน้ ทนุ กระบวนการธรุ กิจ (Lower Cost) „ ใช้ IT เพ่ือลดต้นทนุ แกล่ ูกคา้ หรือผูข้ ายปจั จยั การผลติ ด้านความแตกต่าง „ พฒั นาคณุ ลกั ษณะเด่นๆทาง IT ใหม้ ีความแตกต่าง (Differentiate) „ ใช้คุณลกั ษณะเด่นๆทาง IT เพื่อลดขอ้ ไดเ้ ปรียบของคูแ่ ข่งขัน ด้านนวัตกรรม „ สรา้ งสินค้าและบรกิ ารใหมๆ่ (Innovation) „ เปลี่ยนแปลงกระบวนการทางธรุ กิจเพอื่ ลดต้นทนุ + คุณภาพ ดา้ นการเติบโต • ใช้ IT เพอ่ื บรหิ ารจดั การธุรกจิ ให้ขยายตัว (Promote Growth) • ใช้ IT ขยายธุรกจิ ไปยงั ธุรกจิ อืน่ ๆทีย่ ังคงเก่ียวขอ้ งกบั ธรุ กิจเดมิ อยู่ ด้านการสรา้ งพันธมติ ร • พฒั นาระบบสารสนเทศทสี่ ามารถเชือ่ มโยงผา่ นอนิ เตอร์เนต็ เพื่อ (Develop Alliances) สนบั สนุนกลยทุ ธ์ทางธุรกจิ ในดา้ นการสร้าระงบคบสวาราสมนเสทศมั อพงคัน์กาธร แ์ ละกลยทุ ธ์

แนวคดิ พืน้ ฐานเกี่ยวกับระบบสารสนเทศ และเทคโนโลยสี ารสนเทศ แนวคิดพน้ื ฐานเก่ยี วกบั ระบบสารสนเทศและเทคโนโลยสี ารสนเทศ

ระบบสารสนเทศ (Information Systems : IS) หมายถึง ระบบที่ประกอบด้วยส่วนต่างๆ ได้แก่ ระบบคอมพิวเตอร์ทั้ง ฮาร์ดแวร์ ซอฟท์แวร์ ระบบเครือข่าย ฐานข้อมูล ผู้พัฒนาระบบ ผู้ใช้ ระบบ พนักงานที่เก่ียวข้อง และผู้เช่ียวชาญในสาขา ทุกองค์ประกอบน้ี ทางานร่วมกันเพ่ือกาหนด รวบรวม จัดเก็บขอ้ มูล ประมวลผลข้อมูลเพื่อ สร้างสารสนเทศ และส่งผลลัพธ์หรือสารสนเทศท่ีได้ให้ผู้ใช้เพ่ือช่วย สนับสนุนการทางาน การตัดสินใจ การวางแผน การบริหาร การ ควบคุม การวิเคราะห์และติดตามผลการดาเนินงานขององค์กร (สุชาดา กรี ะนนั ทน์, 2541) นยิ าม IT http://www.youtube.com/watch?v=tKaD5Sv_c6k แนวคิดพืน้ ฐานเกยี่ วกับระบบสารสนเทศและเทคโนโลยีสารสนเทศ

เทคโนโลยสี ารสนเทศ (Information Technology : IT) หมายถึง เทคโนโลยีที่ใช้จัดการสารสนเทศ เป็น เทคโนโลยที ่เี กีย่ วข้องตั้งแตก่ ารรวบรวม การจดั เก็บข้อมูล การ ประมวลผล การพิมพ์ การสร้างรายงาน การสื่อสารข้อมูล ฯลฯ เทคโนโลยีสารสนเทศยังรวมถึงเทคโนโลยีท่ีทาให้เกิด ระบบการให้บรกิ าร การใช้ และการดูแลขอ้ มูลด้วย นิยาม IT http://www.youtube.com/watch?v=tKaD5Sv_c6k แนวคิดพื้นฐานเกี่ยวกบั ระบบสารสนเทศและเทคโนโลยสี ารสนเทศ

ข้อมลู และสารสนเทศ ข้อมูล (Data) หมายถึง กลุ่มตัวอักขระท่ีเม่ือนามารวมกัน แล้วมีความหมายอย่างใดอย่างหนึ่งและมีสาคัญควรค่าแก่การจัดเก็บ เพื่อนาไปใช้ในโอกาสต่อ ๆ ไป ข้อมูลมักเป็นข้อความท่ีอธิบายถึงส่ิงใด สิ่งหน่ึง อาจเป็นตัวอักษร ตัวเลข หรือสัญลักษณ์ใด ๆ ท่ีสามารถนาไป ประมวลผลด้วยคอมพิวเตอร์ได้ (ทักษิณา สวนานนท์ และฐานิศรา เกียรติบารมี 2546: 165)  แนวคิดพื้นฐานเก่ียวกบั ระบบสารสนเทศและเทคโนโลยสี ารสนเทศ

สารสนเทศ (Information) หมายถึง ข้อมูลข่าวสาร ความรู้ต่าง ๆ ที่ได้รับการสรุป คานวณ จัดเรียง หรือประมวลแล้วจาก ข้อมูลต่าง ๆ ท่ีเก่ียวข้องอย่างเป็นระบบตามหลักวิชาการ จนได้เป็น ข้อความรู้ เพื่อนามาเผยแพร่และใช้ประโยชน์ในงานด้านต่าง ๆ (สมเด็จพระเทพรตั นราชสดุ า สยามบรมราชกมุ ารี2538: 3)

ข้ อ มู ล แ ล ะ ส า ร ส น เ ท ศ นั บ ว่ า มี ป ร ะ โ ย ช น์ ต่ อ ก า ร น า ไ ป ใ ช้ บริหารงานด้านตา่ ง ๆ มากมาย อาทเิ ชน่ 1. ด้านการวางแผน สามารถนาสารสนเทศไปใช้ในการ วางแผนเก่ียวกับการจัดการองค์การ การบริหารงานทรัพยากรมนุษย์ กระบวนการผลิตสนิ คา้ การตลาด เปน็ ตน้ 2. ด้านการตัดสินใจ สามารถนาสารสนเทศไปใช้ในการ ตัดสินใจเพื่อเลือกแนวทางหรือทางเลือกท่ีมีปัญหาน้อยท่ีสุดในการ แก้ปัญหาต่าง ๆ การมีสารสนเทศท่ีสมบูรณ์ ทันสมัย และครบถ้วนจะ ชว่ ยให้การตัดสินใจถกู ต้อง รวดเร็ว และมีประสทิ ธิภาพยิ่งขึ้น

การจัดการกับข้อมูล กรณตี วั อย่าง “โรงงานประกอบรถยนต์”  ทาการสารวจกลมุ่ ตัวอย่างลูกคา้ ท่วั ประเทศ - ขอ้ มูลท่ีได้มา ได้แก่ เพศ อายุ รายได้ คาวิจารณ์ คาแนะนา คณุ ลกั ษณะท่พี งึ พอใจ ฯลฯ  นาขอ้ มลู มาประมวลผลเป็นสารสนเทศ  นามาประยุกต์ใช้ เช่น ปรบั ปรุงผลติ ภัณฑ์และบริการ แนวคิดพนื้ ฐานเกี่ยวกับระบบสารสนเทศและเทคโนโลยสี ารสนเทศ

การกอ่ กาเนดิ ของสารสนเทศ Input Process Output (Data) (Information) แนวคดิ พ้นื ฐานเก่ียวกบั ระบบสารสนเทศและเทคโนโลยสี ารสนเทศ

คุณสมบตั ขิ องสารสนเทศทด่ี ี ตรงประเดน็ คุ้มค่า สมบูรณ์เพียงพอ เป็นปจั จุบัน ถกู ตอ้ ง แนวคิดพืน้ ฐานเกี่ยวกับระบบสารสนเทศและเทคโนโลยสี ารสนเทศ

สว่ นประกอบของระบบสารสนเทศ Hardware Process People Software Data แนวคิดพน้ื ฐานเก่ยี วกับระบบสารสนเทศและเทคโนโลยสี ารสนเทศ

กิจกรรมในระบบสารสนเทศ „ การนาเขา้ ของทรัพยากรข้อมูล „ การประมวลผลข้อมลู ใหเ้ ป็นสารสนเทศ „ การแสดงผลลัพธ์ของสารสนเทศ „ การจัดเกบ็ ทรพั ยากรข้อมูล „ การควบคุมการปฏิบตั งิ านของระบบ แนวคิดพนื้ ฐานเกยี่ วกับระบบสารสนเทศและเทคโนโลยีสารสนเทศ

บทบาทพื้นฐานของระบบสารสนเทศในธรุ กจิ สนับสนุน สนับสนนุ กลยทุ ธเ์ พื่อชิง กระบวนการ ความไดเ้ ปรียบ ธรุ กจิ และการ ดาเนินงาน สนบั สนุนการ ตดั สนิ ใจทางธุรกจิ แนวคิดพ้ืนฐานเก่ยี วกบั ระบบสารสนเทศและเทคโนโลยีสารสนเทศ

ชนดิ ของระบบสารสนเทศ แนวคิดพื้นฐานเกี่ยวกบั ระบบสารสนเทศและเทคโนโลยีสารสนเทศ

ระบบสารสนเทศจาแนกตามลกั ษณะการดาเนนิ งาน 1. ระบบประมวลผลรายการประจาวนั Transaction Processing Systems : TPS แนวคดิ พน้ื ฐานเกย่ี วกบั ระบบสารสนเทศและเทคโนโลยีสารสนเทศ