powepoint MG

6.3 คณุ สมบตั ทิ มี่ ผี ลตอ่ ความสาเรจ็ ของ QCC • ไดร้ บั เนน้ การสนับสนุนโดยคณะทางาน • มกั ใหก้ ลมุ่ พนักงานรว่ มมอื กนั เอง • เป็ นทยี่ อมรบั จากการแสดงผลงาน • มกี ารฝึ กอบรมหวั หนา้ งาน• มกี ารฝึ กสอนหวั หนา้ งานสาหรบั พนักงานกลุ่มเล็ก • เป็ นกลมุ่ การศกึ ษาอยา่ งอสิ ระดว้ ยตนเอง มีตอ่ หนา้ ถดั ไป

6.4 ขนั้ ตอนการแกป้ ัญหา ตามหลกั ของ QCC มขี น้ั ตอนสาคญั 4 ขน้ั ตอน คอื 1. Plan การวางแผน 2. Do การดาเนินงาน 3. Check การตรวจสอบ 4. Action วธิ กี ารปฏบิ ตั ิ มีต่อหนา้ ถดั ไป

ปัจจยั ทมี่ อี ทิ ธพิ ลตอ่ การควบคมุ

เทคนิคการควบคมุ• การควบคมุ การผลติ (Production Control)• การควบคมุ กระบวนการ(Process Control)• การควบคมุ เกยี่ วกบั หนา้ ที่ (Function Control) อนั ไดแ้ ก่การควบคมุ ตามหนา้ ที่• การควบคมุ เกยี่ วกบั พฤตกิ รรมของคน(Behavioral Control)อนั ไดแ้ ก่ การควบคมุ ใหบ้ คุ คลไดป้ ฏบิ ตั งิ านตามมาตรฐานทกี่ าหนด เชน่ เวลาทางาน การปฏบิ ตั งิ าน ่

การควบคมุ ระดบั โลกและการทา้ ทาย ระดบั โลก 1. จดุ มุ่งหมายและลกั ษณะการควบคมุ (The Purpose and Nature of Control) 2. โครงสรา้ งของการควบคมุ (The Structure of Control)3. กระบวนการควบคมุ (The Process of Control) มีตอ่ หนา้ ถดั ไป

การควบคมุ ในระดบั โลกการควบคมุ ระดบั โลกในเรอื่ งเกยี่ วกบั การปฏบิ ตั กิ ารควบคมุ ในประเทศตา่ ง 1. การควบคมุ ในประเทศญปี่ ่ นุ (Controlling in Japan) 2. การควบคมุ ในประเทศสหรฐั อเมรกิ า (Controlling in the United Stages) 3. การควบคมุ ในประเทศจนี (Controlling in China) มีตอ่ หนา้ ถดั ไป

หน่วยที่8การนาเทคโนโลยีใหม่ๆมาใช้ ในการจดั การ



ความหมายของ เทคโนโลยีสารสนเทศสารสนเทศเทคโนโลยี หมายถงึ การนาเอาความรดู้ า้ นวทิ ยาศาสตรม์ าพฒั นาความรู้ ใหม่ เพอ่ื นามาใชใ้ ห้เกดิ ประโยชน์อกี ได้ สารสนเทศ หมายถงึ ขอ้ มลู ขา่ วสาร ความรสู้ กึต่างๆทจ่ี ะบนั ทกึ ไวอ้ ยา่ ง เป็นระบบมตี อ่ หน้าถดั ไป

เทคโนโลยีสารสนเทศหมายถงึ กระบวนการดาเนนิ การโดยการใช้เทคโนโลยี เขา้ มาประยกุ ตใ์ ชใ้ นการจดั การขอ้ มลู ระบบสารสนเทศ ในทุกขนั้ ตอตงั้ แต่การแสวงหาการวเิ คราะหแ์ ละการจดั เกบ็ ขอ้ มลู เพอ่ื ใชป้ ระโยชน์ในการแลกเปลย่ี นและเผยแพรข่ อ้ มลู อยา่ งมีประสทิ ธภิ าพ

ความสาคญั และประโยชน์ของเทคโนโลยี สารสนเทศ • ใชใ้ นการเกบ็ รวบรวมขอ้ มลู ต่างๆ • เพม่ิ ประสทิ ธภิ าพในการเกบ็ ขอ้ มลู ทม่ี คี วามยุ่งยาก • ทาใหก้ ารสอ่ื สารระหวา่ งกนั เป็นไปอยา่ งรวดเรว็ • ใหข้ อ้ มลู สารสนเทศในการตดั สนิ ใจของฝ่ายบรหิ ารใน การจดั การ • ทาใหก้ ารจดั เกบ็ ขอ้ มลู และเรยี กใชข้ อ้ มลู อยา่ งเป็นระบบ • มตี ่อหน้าถดั ไป

• 6.ใชเ้ พอ่ื การวางแผนและตงั้ เป้าหมายตามทค่ี าดการณ์ไว้• 7.ใชพ้ จิ ารณาผลการดาเนินงานทเ่ี กดิ ขน้ึ จรงิ วา่ มคี วาม คราดเคลอ่ื นจากเป้าหมายทก่ี าหนดไวห้ รอื ไม่• 8.ใชป้ ระโยชน์ในการคน้ หาสาเหตุของความคลาดเคลอ่ื นท่ี เกดิ ขน้ึ ได้• 9.ใชใ้ นการวเิ คราะหส์ งิ่ ทเ่ี กดิ ขน้ึ เพอ่ื หาหนทางควบคมุ เพอ่ื สามารถดาเนินการจดั การใหเ้ ป็นไปตาม เป้าหมายท่ี กาหนดไวไ้ ด้

องคป์ ระกอบของระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ 1. การนาขอ้ มลู เขา้ สรู่ ะบบ (Input) 2. กระบวนการประมวลผล (Process) 3. ผลลพั ธ์ (Output) 4. ผลยอ้ นกลบั (Feedback)

คณุ ลกั ษณะที่ดีของระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ-มคี วามสมบรู ณ์ครบถว้ น - ตรงต่อความตอ้ งการ-มคี วามถกู ตอ้ งแมน่ ยา - สะดวกต่อการเขา้ ถงึ-เขา้ ใจงา่ ย -มคี วามปลอดภยั-ทนั ตอ่ เวลา-มคี วามน่าเชอ่ื ถอื-คุม้ ราคา-ตรวจสอบได้

การนาระบบสารสนเทศมาใช้ในการจดั การ • ในปัจจุบนั การบรหิ ารงานในองคก์ ารธรุ กจิ มคี วาม จาเป็นอยา่ งยงิ่ ทจ่ี ะตอ้ งดาเนินการในการนาเทคโนโลยี ใหมๆ่ มาใชโ้ ดยเฉพาะในเรอ่ื งการเกบ็ ขอ้ มลู ไวเ้ พ่อื นาไปใชก้ ารวางแผนธุรกจิ เพอ่ื การอนาคต จงึ มกี ารนา คอมพวิ เตอรม์ าใชใ้ นการเกบ็ ขอ้ มลู ทพ่ี รอ้ มจะใชง้ าน ซง่ึ เราเรยี นวา่ “ระบบสารสนเทศเพอ่ื การจดั การ” มตี อ่ หน้าถดั ไป



กระบวนการในการจดั ทาสารสนเทศ Feedback (Controls

คณุ สมบตั ิของข้อมลู ท่ีดี1.ถกู ตอ้ งเชอ่ื ถอื ได้ (Accuracy)2.ทนั เวลา (Timeliness)3.ความเกย่ี วขอ้ งของขอ้ มลู กบั งาน (Relevance)4.สามารถตรวจสอบได้ (Verifiable)

องคป์ ระกอบของระบบสารสนเทศเพอื่ การ จดั การ โดยใช้คอมพิวเตอรเ์ ป็นฐาน 1.ระบบคอมพวิ เตอรท์ จ่ี ะใชใ้ นการจดั การระบบ สารสนเทศ 2.วธิ กี ารหรอื ขนั้ ตอนในการประมวลผลขอ้ มลู 3.การแสดงผลลพั ธ์

กิจกรรม 5 ส.

ระบบข้อเสนอแนะ• ระบบขอ้ เสนอแนะหรอื ระบบการเสนอแนะ เป็นสงิ่ ที พนกั งานในองคก์ ารทกุ คนทงั้ ในระดบั ลา่ งและผบู้ รหิ าร ระดบั ตน้ ยอ่ มมคี วามรเู้ กย่ี วกบั งานในหน้าทร่ี บั ผดิ ชอบ ของตนเองมากทส่ี ดุ• หลกั การทสี าคญั มตี อ่ หน้าถดั ไป

การปรบั รอื้ ระบบ• การปรบั รอ้ื ระบบหรอื การรเี อน็ จเิ นียรง่ิ เป็นแนวคดิ ทม่ี ี การนาไปใชใ้ นการบรหิ ารจดั การเพอ่ื ใหร้ ะบบทางานใน องคก์ รดขี น้ึ มขี นั้ ตอนดงั น้ี การระดมสมอง การวเิ คราะห์ การออกแบบใหม่ การนาไปใช้

เทคโนโลยีการผลิต• เทคโนโลยกี ารผลติ แบบผงั ผลติ ภณั ฑ์• เทคโนโลยกี ารผลติ แบบแผนผงั กระบวนการ• เทคโนโลยกี ารผลติ แบบตาแหน่งงานทแ่ี น่นอน

เทคโนโลยีการบริการ• ความกา้ วหน้าทางเทคโนโลยมี กี ารเปลย่ี นแปลงอยา่ ง รวดเรว็• โดยเฉพาะในธุรกจิ ทเ่ี กย่ี วขอ้ งกบั ธนาคาร ซง่ึ เป็น หน่วยงาน• ทางธุรกจิ ทใ่ี หบ้ รกิ ารในดา้ นเงนิ ฝาก เพราะมกี ารนา เทคโนโลยใี หมๆ่ มาใชใ้ นการบรกิ าร

หน่วยที่ 9การประยกุ ตห์ ลกั การจดั การไปใชใ้ น งานอาชพี ตา่ งๆ



ความหมายของการประยกุ ตห์ ลกั การ จดั การ• การประยกุ ตห์ ลกั การจดั การ หมายถงึ การนาเอา ความรเู ้ กยี่ วกบั หลกั การจดั การมาปรบั ใชใ้ นการ ดาเนินงาน ใหเ้ ป็ นประโยชนแ์ กอ่ งคก์ ารน้ัน เพอื่ ให ้ องคก์ ารบรรลผุ ลตามวตั ถปุ ระสงคท์ ตี่ อ้ งการ มตี อ่ หนา้ ตอ่ ไป

หลกั การจดั การมกี ระบวนทสี่ าคญั • การวางแผน • การจดั องคก์ าร • การจดั บุคคลเขา้ ทางาน • การอานวยการ • การควบคมุ มตี อ่ หนา้ ตอ่ ไป

สภาพแวดลอ้ มทมี่ ผี ลกระทบตอ่ การ จดั การ • ดา้ นเทคโนโลยี • ดา้ นเศรษฐกจิ • ดา้ นสงั คม • ดา้ นการเมอื ง

การนาปรชั ญาเศรษฐกจิ พอเพยี งมา ประยกุ ตใ์ ชใ้ นการประกอบอาชพี• การนาหลกั การเศรษฐกจิ พอเพยี งมาสกู่ ารประกอบ อาชพี ตา่ งๆ• การนาเป้ าประสงคข์ องปรชั ญาเศรษฐกจิ พอเพยี งมา ประยกุ ตใ์ ชใ้ นการบรหิ ารจดั การประกอบอาชพี มตี อ่ หนา้ ตอ่ ไป

การนาหลกั การเศรษฐกจิ พอเพยี งมาสู่การ ประกอบอาชพี ตา่ งๆ ทางสายกลาง

การนาเป้ าประสงคข์ องปรชั ญาเศรษฐกจิพอเพยี งมาประยกุ ตใ์ ชใ้ นการบรหิ ารจดั การ ประกอบอาชพี• เป้ าประสงค ์ คอื การใหค้ วามสมดลุ และความพรอ้ ม รองรบั การเปลยี่ นแปลงอยา่ งรวดเรว็ ทง้ั ในดา้ นตา่ งๆ ดงั นี้ ดา้ นวตั ถุ ดา้ นสงั คม ดา้ นสงิ่ แวดลอ้ ม ดา้ นวฒั นธรรม มตี อ่ หนา้ ตอ่ ไป

การใชห้ ลกั ธรรมาภบิ าลการบรหิ ารการจดั การ • หลกั ธรรมาภบิ าลเป็ นหลกั การบรหิ ารจดั การทดี่ ี เพราะมกี ารปรบั วธิ คี ดิ วธิ กี ารบรหิ ารราชการของ ประเทศไทยใหม่ทงั้ ระบบโดยมอี งคป์ ระกอบดงั นี หลกั นิตธิ รรม หลกั คณุ ธรรม หลกั ความโปรง่ ใส หลกั ความมสี ว่ นรว่ ม หลกั ความรบั ผดิ ชอบ มตี อ่ หนา้ ตอ่ ไป หลกั ความคมุ ้ คา่

การบรหิ ารจดั การองคก์ รธรุ กจิ ระดบั โลก• ผูบ้ รหิ ารจะตอ้ งมคี วามรอบรเู ้ กยี่ วกบั การบรหิ ารธรุ กจิ ในประเทศตา่ งๆของโลกเพอื่ จะไดน้ าแนวทางการ บรหิ ารมาใชก้ บั ธรุ กจิ ของตนเองใหเ้ หมาะสมกบั สถานการณใ์ นปัจจบุ นั นี้ การจดั มาตรฐานเดยี วกนั ทว่ั โลก กลยทุ ธท์ ว่ั โลกอตุ สาหกรรมโลก มตี อ่ หนา้ ตอ่ ไปธรุ กจิ ทว่ั โลกการตลาดทว่ั โลก

• การจดั การภายในประเทศ เป็ นการจดั การซงึ่ บรษิ ทั หนึ่งมกี ารปฎบิ ตั กิ ารภายในหลายประเทศ• กลยทุ ธก์ ารตลาดนานาชาติ เป็ นการประยกุ ตก์ าร แบง่ สว่ นตลาดของตลาดตา่ งประเทศ• บรษิ ทั ระหวา่ งประเทศ เป็ นบรษิ ทั ทที่ ากจิ กรรมตงั้ แต่ การสง่ ออกและ(หรอื )การนาเขา้ ตลอดจนการตลาด ในตา่ งประเทศ• ธรุ กจิ ระหวา่ งประทศ เป็ นกจิ กรรมองคก์ ารทเี่ กดิ ขนึ้ ในขอบเขตมากกวา่ หนึ่งประเทศ มตี อ่ หนา้ ตอ่ ไป

ความสาคญั ของตลาดตา่ งประเทศ • ประกอบดว้ ยปัจจยั ตอ่ ไปนี้• คน้ หาทรพั ยากร (The Search for Resources)เพอื่ กอ่ ใหเ้ กดิ ความสามารถในองคก์ ารตอ้ งประเมนิ ปัจจยั นาเขา้ ซงึ่ ประกอบดว้ ยวตั ถดุ บิ วสั ดุ บคุ คลและ เทคโนโลยี• การคน้ หาลกู คา้ (The Search for Customer) องคก์ ารตอ้ งคน้ หาลกู คา้ แสวงหาลกู คา้ เพมิ่ ขนึ้ ใน ตลาดตา่ งประเทศเพอื่ สรา้ งยอดขายใหก้ ารผลติ และ การจดั การมปี ระสทิ ธภิ าพมากยงิ่ ขนึ้ มตี อ่ หนา้ ตอ่ ไป

สว่ นประกอบขนั้ พนื้ ฐาน • มี 4 ประการคอื• 1. กลยทุ ธ ์ โครงสรา้ งของบรษิ ทั และการแขง่ ขนั• 2. สภาพความตอ้ งการซอื้ เป็ นขนาดของตลาด• 3. อตุ สาหกรรมทเี่ กยี่ วขอ้ ง เป็ นกลมุ่ ของผูข้ ายปัจจยั การผลติ ทสี่ นับสนุนอตุ สาหกรรม• 4. สภาพปัจจยั การผลติ เป็ นลกั ษณะ ทรพั ยากรธรรมชาติ การศกึ ษา และระดบั ทกั ษะ มตี อ่ หนา้ ตอ่ ไป

สงิ่ แวดลอ้ มระดบั ประเทศ ทมี่ อี ทิ ธพิ ลตอ่ ธรุ กจิ• 1. อทิ ธพิ ลดา้ นเศรษฐกจิ ( Eoonomic Forces) ซงึ่ มี ผลทง้ั อทิ ธพิ ลดา้ นเศรษฐกจิ ของประเทศน้ันและ ตา่ งประเทศ• 2.อทิ ธพิ ลดา้ นการเมอื งกฎหมาย (Politicalegal forces) จะมอี ทิ ธพิ ลตอ่ การปฏบิ ตั กิ ารขององคก์ าร• 3. อทิ ธพิ ลดา้ นสงั คมและวฒั นธรรม (Socio Cultural Forces) ซงึ่ มอี ทิ ธพิ ลตอ่ ลกู คา้ พนักงานผูข้ ายปัจจยั การผลติ• 4. อทิ ธพิ ลดา้ นเทคโนโลยี (Technological Forces) มผี ลกระทบดา้ นอทิ ธพิ ลดา้ นเทคโนโลยี

การเขา้ สตู่ ลาดธรุ กจิ ระดบั โลก• 1. การสง่ ออกและการนาเขา้ (Exporting and lmporting) ธรุ กจิ จานวนมากทเี่ ขา้ สตู่ ลาด ตา่ งประเทศจะเรมิ่ โดยการสง่ ออกหรอื การนาเขา้• 2. การใหส้ มั ปทาน (Licensing) และการใหส้ ทิ ธิ ทางการคา้ (Franchising) การใหส้ มั ปทานเป็ นการ จดั การซงึ่ ธรุ กจิ หนึ่งขายใหก้ บั อกี ธรุ กจิ หนึ่ง• 3. การรว่ มลงทนุ (Joint Ventures) เป็ นการจดั การ ซงึ่ มกี ารรว่ มมอื กนั ของสองธรุ กจิ ขนึ้ ไป• 4. การลงทนุ โดยตรง (Direct Investment) เป็ นการ จดั การซงึ่ องคก์ ารหนึ่งตอ้ งการเป็ นเจา้ ของในตา่ งประเทศ มตี อ่ หนา้ ตอ่ ไป

การนาหลกั การจดั การไปใชใ้ นองคก์ ารธรุ กจิ• การบรหิ ารองคก์ รธรุ กจิ ในปัจจบุ นั นี้ ผูบ้ รหิ ารนีจ้ ะตอ้ ง เป็ นผูท้ มี่ คี วามรคู ้ วามสามารถในการบรหิ ารจดั การ เป็ นอยา่ งดี ตวั อย่างเชน่การนาไปใชใ้ นธรุ กจิ ธนาคาร ตอ้ งมวี ตั ถปุ ระสงคท์ ี่สอดคลอ้ งกบั ธรุ กจิ ดงั นี้ดา้ นการวางแผน ดา้ นการอานวยการดา้ นการจดั องคก์ าร ดา้ นการควบคมุดา้ นการจดั บคุ คลเขา้ ทางานดา้ นการนาเทคโนโลยใี หม่ๆมาใช ้ เป็ นตน้