ภาคผนวก

งานบริหารสถานขี นสง่ สินคา้ ส่วนสถานีขนส่งสนิ คา้ สำนักการขนสง่ สนิ ค้า กรมการขนส่งทางบก คมู่ อื ปฏบิ ตั ิงาน ตำแหนง่ นกั วิชาการขนส่ง (ขา้ ราชการ) งานบริหารสถานีขนสง่ สนิ ค้า ส่วนสถานขี นสง่ สนิ ค้า สำนกั การขนส่งสินคา้ กรมการขนส่งทางบก 1. วตั ถุประสงค์ 1.1 เพื่อเป็นคู่มือประกอบการปฏิบัติงานของนกั วชิ าการขนส่ง (ข้าราชการ) ให้สามารถดำเนินงานใน การกำกับ แนะนำ ตรวจสอบการปฏิบัติงานของผู้ร่วมปฏิบัติงาน การตัดสินใจแก้ไขปัญหาได้อย่างเหมาะสม และสามารถพัฒนาและกำกับการดำเนินงานของสถานีขนส่งสินค้าได้เป็นไปตามมาตรฐานและระเบียบที่ กำหนด 1.2 เพื่อเป็นแนวทางและกรอบการปฏิบัติงานในกรณีที่มีบุคลากรใหม่ สามารถเรียนรู้งานได้รวดเร็ว และมีคณุ ภาพ 1.3 เพื่อเป็นเครื่องมือและแนวทางในการพิจารณาปรับปรุงและพัฒนาระบบหรอื กระบวนการทำงาน ในอนาคต ใหม้ ปี ระสทิ ธภิ าพและมีความสอดคล้องกันในภาพรวมของการดำเนินงานในสถานขี นส่งสนิ ค้า 2. ขอบเขต ค่มู ือการปฏิบัตงิ านท่คี รอบคลุมบทบาทหน้าที่ ขน้ั ตอนการทำงาน มาตรฐานที่เก่ียวข้อง ระบบการ ติดตามและประเมินผล รวมถึงองค์ประกอบท่ีสำคญั ในการดำเนินงานภายใตต้ ำแหน่งงานนักวิชาการขนสง่ (ข้าราชการ) ของสถานีขนส่งสนิ ค้า 3. คำจำกัดความ 3.1 ระบบบริหารสถานขี นสง่ สนิ ค้า (Truck Terminal Management System: TTMS) เป็นระบบ software เพื่อบริหารจัดการข้อมูลภายในสถานีขนส่งในด้านต่างๆ ได้แก่ ระบบการ แจ้งซ่อมทรพั ย์สินและครุภณั ฑ์ ระบบการแจง้ หนแ้ี ละชำระเงิน (e-invoice & direct debit) ระบบบริการและ ประเมินผู้ประกอบการ ระบบจัดการขอ้ มูลบุคลากร ระบบจัดการเอกสาร 3.2 ระบบควบคุมประตูอัตโนมตั ิ (Gate Control System: GCS) เป็นระบบควบคมุ การเขา้ ออกของรถบรรทุกภายในสถานีขนส่งสนิ คา้ แบบอตั โนมัติ 1 | ตำแหนง่ นกั วิชาการขนส่ง (ข้าราชการ)

งานบริหารสถานีขนสง่ สินคา้ ส่วนสถานขี นสง่ สินค้า สำนักการขนส่งสนิ คา้ กรมการขนส่งทางบก 4. หนา้ ทีค่ วามรับผดิ ชอบ ปฏิบัติงานในฐานะหัวหน้างาน ซึ่งต้องกํากับ แนะนํา ตรวจสอบการปฏิบัติงานของผู้ร่วมปฏิบัติงาน โดยใช้ความรู้ความสามารถ ประสบการณ์ และความชํานาญสูงด้านวิชาการขนส่ง เกี่ยวกับการบริหารจัดการ สถานีขนส่งสินค้า ในการตัดสินใจและแก้ปัญหาที่ยากในงานบริหารสถานีขนส่งสินค้า ส่วนสถานีขนส่งสินค้า สํานักการขนส่งสินค้า เพื่อพัฒนาส่งเสริมและกํากับการดําเนินงานสถานีขนส่งสินค้า ให้สามารถสนับสนุนต่อ การพัฒนาระบบโลจสิ ติกส์และความมั่นคงทางเศรษฐกิจของประเทศ และปฏิบัติงานอ่ืนตามที่ไดร้ ับมอบหมาย เพ่อื ใหเ้ ปน็ ไปตามเปา้ หมายและผลสมั ฤทธ์ติ ามท่ีกาํ หนด ทม่ี า: แบบบรรยายลักษณะงาน (Job Description) ของกรมการขนสง่ ทางบก 5. ขน้ั ตอนการปฏิบตั ิงาน จากการพิจารณาหน้าที่ความรับผิดชอบของตำแหน่งนักวิชาการขนส่ง (ข้าราชการ) พบว่าสามารถ จำแนกกระบวนการทำงานในแต่ละด้านหนา้ ท่ไี ด้ ดงั นี้ ตารางท่ี 1 กระบวนการทำงานของตำแหนง่ งานนักวชิ าการขนส่ง (ข้าราชการ) ดา้ น กระบวนการทำงาน 1. ดา้ นการปฏิบตั กิ าร กระบวนการที่ 1 กำกบั แนะนำ ตรวจสอบการปฏิบตั งิ านทเ่ี ก่ียวกบั การ บรหิ ารจัดการสถานีขนสง่ สินค้า กระบวนการที่ 2 กำกบั แนะนำ ตรวจสอบและแก้ไขปัญหาต่าง ๆ ของ สถานี กระบวนการที่ 3 กำกับ แนะนำ ตรวจสอบการรวบรวมและวเิ คราะห์ขอ้ มูล เกี่ยวกบั สถานขี นสง่ สินค้า กระบวนการที่ 4 กำกบั แนะนำ ตรวจสอบการดำเนินการเรง่ รดั จดั เกบ็ รายไดข้ องสถานีขนส่งสินค้า ประกอบดว้ ยการกำกับ เรง่ รัด การจดั เก็บ 4.1 การจดั การคา่ บรกิ ารและคา่ สาธารณูปโภค 4.2 การตรวจสอบรายรับของสถานขี นส่งสินคา้ 2. ดา้ นการวางแผน กระบวนการท่ี 1 รว่ มวางแผนการทำงานตามแผนงานหรือโครงการของ หนว่ ยงานระดับสำนัก/กอง 3. ด้านการประสานงาน กระบวนการที่ 1 ประสานการทำงานร่วมกัน ให้ความเหน็ และคำแนะนำ เบ้ืองต้น 4. ดา้ นการบรกิ าร กระบวนการท่ี 1 ตอบปัญหา ให้คำชี้แจงเกี่ยวกบั กฎหมาย ระเบยี บและ เรือ่ งตา่ ง ๆ ทีเ่ กี่ยวข้องกบั สถานีขนสง่ สนิ ค้า 2 | ตำแหนง่ นักวิชาการขนสง่ (ขา้ ราชการ)

งานบรหิ ารสถานขี นส่งสินคา้ สว่ นสถานขี นส่งสินคา้ สำนกั การขนสง่ สนิ คา้ กรมการขนสง่ ทางบก ดา้ น กระบวนการทำงาน กระบวนการที่ 2 จดั ทำรายงานเผยแพร่งานวิชาการและให้คำปรกึ ษาดา้ น วิชาการ กระบวนการท่ี 3 สอน อบรม และทดสอบด้านทฤษฎแี ละปฏบิ ัติเกยี่ วกับ การดำเนนิ งาน กระบวนการที่ 4 พจิ ารณาอนุมตั ิ อนุญาตเกย่ี วกบั การใชบ้ ริการสถานี กระบวนการที่ 5 ประชาสัมพันธก์ บั ผปู้ ระกอบการหรือผทู้ ่ีเก่ียวขอ้ ง เกีย่ วกบั สถานขี นส่งสินค้า 6. เอกสารอ้างอิง กฎระเบยี บที่เกย่ี วขอ้ ง 1. ประกาศกรมการขนส่งทางบก เรื่อง หลักเกณฑ์และวิธีปฏิบัติเกี่ยวกับการใช้สถานีขนส่งสัตว์และ หรือสิง่ ของ ประกาศ ณ วันท่ี 19 มกราคม 2543 2. ประกาศกรมการขนส่งทางบก เร่ือง หา้ มยานพาหนะที่บรรทุกสินค้าไม่เหมาะสมเขา้ ใช้สถานีขนส่ง สตั วแ์ ละหรือส่งิ ของ ประกาศ ณ วนั ท่ี 14 พฤษภาคม 2544 3. ประกาศกรมการขนส่งทางบก เรือ่ ง หลักเกณฑแ์ ละวิธปี ฏิบัตเิ กี่ยวกับการใชบ้ รกิ ารอาคารที่พักและ โรงอาหารภายในสถานีขนสง่ สัตวแ์ ละหรอื สง่ิ ของ ประกาศ ณ วนั ท่ี 30 กนั ยายน 2545 4. ประกาศกรมการขนส่งทางบก เรื่อง กำหนดอัตราค่าบริการในการดำเนินการของสถานีขนส่งสตั ว์ และหรือส่ิงของ ประกาศ ณ วันที่ 31 กรกฎาคม 2563 5. มติคณะรฐั มนตรเี มื่อวันที่ 6 มิถนุ ายน 2560 กำหนดให้ส่วนราชการ รัฐวิสาหกจิ และหน่วยงานอ่ืน ของรัฐ เร่งรัดดำเนินการชำระหนีค้ ่าสาธารณปู โภคให้แก่รัฐวสิ าหกิจผู้ใหบ้ ริการให้แล้วเสร็จภายใน 15 วัน นับ แต่วันทีไ่ ดร้ บั ใบแจ้งหน้ี 6. บันทกึ ความตกลงเกี่ยวกับการใชส้ ถานีขนส่งสนิ ค้า 7. แบบฟอรม์ ท่ใี ช้ 1. แบบฟอร์มการฝึกอบรมพนกั งาน 3 | ตำแหน่งนกั วิชาการขนสง่ (ข้าราชการ)

8. แผนผังกระบวนการปฏบิ ัติงาน (workflow) 8.1 ด้านการปฏบิ ตั ิการ กระบวนการที่ 1 กำกับ แนะนำ ตรวจสอบการปฏิบัตงิ านที่เกี่ยวกับการบริหา ผังการไหลของกระบวนการ (work flow) รับรายงานหรอื เอกสารการ รายงานผลก ดำเนินงานจากผปู้ ฏบิ ัติงาน - การใชพ้ ้ืน - การจัดเกบ็ - การตรวจก - การใชส้ าธ - การบันทึก ทบทวนกฎ ระเบียบ ขอ้ บังคบั ที่เกย่ี วข้อง ตรวจสอบความถกู ตอ้ ง ตรวจสอบค ทางการปฏ ถูกตอ้ ง ไม่ถกู ต้อง พิจารณาคว ข้อเสนอแน ช้แี จงและให้คำแนะนำ ดำเนินงานตามขัน้ ตอนทีเ่ กีย่ วข้อง

งานบริหารสถานขี นส่งสนิ คา้ ส่วนสถานีขนส่งสนิ คา้ สำนกั การขนสง่ สินคา้ กรมการขนสง่ ทางบก ารจดั การสถานขี นส่งสินคา้ รายละเอียด การดำเนินงานและเอกสารท่ีเกย่ี วขอ้ งกบั งานด้านต่าง ๆ ดังน้ี นที่ บรายได้ การ ธารณูปโภค กข้อมลู ระบบบริหารจดั การสถานขี นสง่ สนิ ค้าและระบบควบคมุ ประตูอัตโนมตั ิ ความถูกต้องของการจดั ทำขอ้ มลู รายงาน และเอกสารตา่ งๆ ว่าเปน็ ไปตามแนว บิ ัตงิ าน และกฎ ระเบยี บ ข้อบงั คบั ในงานนนั้ หรือไม่ วามถูกตอ้ งเหมาะสม หากไม่ถกู ต้องใหช้ ีแ้ จงส่วนท่ตี อ้ งปรับปรุงแก้ไขและให้ นะแนวทางการดำเนินงาน 4 | ตำแหน่งนกั วชิ าการขนสง่ (ข้าราชการ)

กระบวนการท่ี 2 กำกบั แนะนำ ตรวจสอบและแก้ไขปญั หาตา่ ง ๆ ของสถาน ผังการไหลของกระบวนการ (work flow) พิจารณารายงานผลการ ร ดำเนนิ งานในด้านต่าง ๆ ส เ พบปัญหา/รับแจง้ ประเดน็ ปญั หาจากผปู้ ฏิบตั ิงาน พ ส พิจารณาวิธกี ารแก้ไข กฎ ระเบยี บ ขอ้ บงั คบั ท่เี กี่ยวข้อง พ ประสานงานกบั สว่ นทเ่ี ก่ียวข้องเพอื่ เจรจา ไกล่เกลีย่ แก้ไขปญั หา ช ติดตามการดำเนินงาน เ ต

งานบรหิ ารสถานขี นส่งสนิ คา้ ส่วนสถานขี นสง่ สินค้า สำนกั การขนสง่ สินค้า กรมการขนส่งทางบก นี รายละเอยี ด รายงานผลการดำเนินงานในด้านต่าง ๆ เชน่ การตรวจการขนสง่ การใชพ้ ้นื ที่ การใช้ สาธารณปู โภค เปน็ ตน้ เพอ่ื พิจารณาการดำเนนิ งานในภาพรวมและประเดน็ ปญั หาที่ เกิดข้ึน พบปัญหาหรอื ได้รบั แจ้งจากผู้ปฏบิ ัตงิ าน ผปู้ ระกอบการ หรือบคุ คลทอ่ี ยใู่ นพืน้ ท่ีของ สถานีขนส่งสนิ ค้า พจิ ารณาแนวทางแกไ้ ขทส่ี อดคลอ้ งตามกฎ ระเบยี บ และข้อบังคบั ที่เก่ียวข้อง ชแี้ จงแนวทางแก้ไขต่อผ้ปู ฏิบัติงานและประสานงาน ตดิ ต่อกับคกู่ รณีเพื่อเจรจา ไกล่ เกลี่ย แกไ้ ขปัญหา ติดตามการดำเนนิ งานของผปู้ ฏบิ ัตงิ านต่อไป 5 | ตำแหนง่ นกั วิชาการขนส่ง (ข้าราชการ)

กระบวนการที่ 3 กำกบั แนะนำ ตรวจสอบการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมลู เก ผงั การไหลของกระบวนการ (work flow) ตรวจสอบการบันทกึ /การวิเคราะห/์ ตรวจสอบรา รายงานผลการวเิ คราะหข์ ้อมลู รายงานการใ นำ้ มันเชื้อเพล รายงานวสั ดคุ ระบุประเด็นทตี่ อ้ งปรบั ปรุงแก้ไข ระบุประเดน็ ชี้แจงและใหค้ ำแนะนำ ช้ีแจงสว่ นท่ตี

งานบริหารสถานีขนสง่ สินคา้ สว่ นสถานขี นส่งสินค้า สำนกั การขนส่งสนิ คา้ กรมการขนส่งทางบก ก่ยี วกบั สถานขี นสง่ สินคา้ รายละเอียด ายละเอียดหรือผลการวิเคราะห์ขอ้ มูลในรายงานผลการดำเนินงานต่าง ๆ เช่น ใช้พ้ืนที่ รายงานค่าสาธารณูปโภค (ไฟฟา้ , นำ้ ประปา และโทรศัพท์) รายงานการใช้ ลงิ ครุภัณฑ์ และรายงานการตรวจการ เปน็ ต้น นทตี่ ้องปรบั ปรงุ แกไ้ ขและวิธีการแกไ้ ข ต้องปรบั ปรงุ และอธบิ ายให้คำแนะนำแกผ่ ปู้ ฏบิ ัตงิ าน 6 | ตำแหน่งนักวิชาการขนส่ง (ขา้ ราชการ)

กระบวนการที่ 4 กำกับ แนะนำ ตรวจสอบการดำเนินการเร่งรดั จัดเกบ็ รายไ 4.1 การจัดการค่าบริการและคา่ สาธารณูปโภค ผังการไหลของกระบวนการ (work flow) ค่าบริการใชพ้ ้นื ท่ี พจิ ารณาการตดิ ตาม/ส่ง หนังสอื แจ้งเตือนการชำระหน้ี ยงั ไม่ชำระ ชำระแล้ว บันทกึ ขอ้ มูล ติดต่อ ประสานงานกบั ผู้ประกอบการ กำกับและตรวจสอบการจัดทำหนงั สือขอ ยกเลิกบันทกึ ความตกลงการใช้พืน้ ที่สนิ ค้า

งานบริหารสถานีขนส่งสนิ คา้ สว่ นสถานีขนส่งสินคา้ สำนกั การขนสง่ สนิ คา้ กรมการขนส่งทางบก ได้ และจัดทำบญั ชรี ายรบั รายจา่ ยเงนิ ค่าบรกิ ารสถานีขนส่งสนิ ค้า รายละเอียด ทั้งการแจ้งเตอื นผู้ประกอบการในระบบ และการออกหนงั สือเตอื น ผปู้ ระกอบการให้มาชำระหน้ีคา่ บริการใช้พืน้ ทที่ ั้ง 2 คร้ัง ถ้าหากผู้ประกอบการยังไม่ชำระหน้ใี หด้ ำเนนิ การตามข้นั ตอนตอ่ ไป ตดิ ตอ่ ประสานกบั ผู้ปฏิบัติงานและผูป้ ระกอบการเพื่อเรง่ สอบถามและเรง่ รัด การชำระหน้ี เพ่อื เสนอส่วนสถานีขนสง่ พจิ ารณาดำเนินการต่อไป 7 | ตำแหนง่ นกั วิชาการขนส่ง (ขา้ ราชการ)

ผงั การไหลของกระบวนการ (work flow) ค่าสาธารณปู โภค พจิ ารณาการตดิ ตาม/สง่ หนังสือแจ้งเตอื นการชำระหน้ี ยังไมช่ ำระ ชำระแล้ว บันทกึ ข้อมลู ติดตอ่ ประสานงานกบั ผูป้ ระกอบการเพ่ือ สอบถามและเรง่ รัดการชำระหนี้ กำกบั และตรวจสอบการบนั ทึกประวัติการผดิ ชำระหน้ี /จดั ทำหนงั สือขอยกเลกิ บันทกึ ความตกลงฯ

งานบรหิ ารสถานีขนสง่ สนิ คา้ ส่วนสถานีขนส่งสนิ คา้ สำนักการขนส่งสนิ คา้ กรมการขนส่งทางบก รายละเอียด ทัง้ การแจง้ เตือนผู้ประกอบการในระบบ และการออกหนงั สือเตอื น ผู้ประกอบการให้มาชำระหน้ีค่าสาธารณูปโภคทงั้ 2 ครั้ง ถา้ หากผูป้ ระกอบการยงั ไมช่ ำระหน้ใี หด้ ำเนินการตามขัน้ ตอนต่อไป ติดต่อ ประสานกับผปู้ ฏบิ ตั งิ านและผปู้ ระกอบการเพ่ือเร่งสอบถามและเรง่ รัด การชำระหน้ี เพื่อประกอบการพิจารณาต่อสัญญาครั้งต่อไป และดำเนินการทำเรื่องยกเลิก สัญญานำเสนอส่วนสถานขี นสง่ สนิ คา้ พจิ ารณาต่อไป 8 | ตำแหนง่ นกั วิชาการขนส่ง (ขา้ ราชการ)

4.2 การตรวจสอบรายรบั ของสถานขี นส่งสินค้า ผงั การไหลของกระบวนการ (work flow) พจิ ารณารายการรบั เงนิ ท่เี กดิ ขึน้ ตรวจสอบรายละเอียดและเอกสารท่เี ก่ียวขอ้ ง ตรวจสอบรายงานสรุปบญั ชรี ับ จา่ ยเงิน และลงนามในเอกสาร

งานบรหิ ารสถานีขนสง่ สินคา้ สว่ นสถานีขนสง่ สินค้า สำนกั การขนสง่ สนิ คา้ กรมการขนส่งทางบก รายละเอยี ด พจิ ารณารายงานการออก ยกเลิก สรปุ รายรบั เงนิ ทีเ่ กดิ ขน้ึ ตรวจสอบความถูกตอ้ งขอแต่ละรายการ พิจารณาและลงนามในเอกสารตามขอบเขตอำนาจหน้าท่ีท่ีต้องอนมุ ัติ 9 | ตำแหน่งนกั วิชาการขนส่ง (ขา้ ราชการ)

2. ดา้ นการวางแผน กระบวนการที่ 1 ร่วมวางแผนการทำงานตามแผนงานหรือโครงการของหน่ว ผังการไหลของกระบวนการ (work flow) สำรวจและตรวจสอบส สำรวจและตรวจสอบ แผนงานในด้านต่าง ๆ สินค้า ด้านซอ่ มบำรงุ พ * สำรวจให้แลว้ เสรจ็ ภ ในปีงบประมาณถดั ไป ** การของบประมาณ เดอื นกรกฎาคม และจ วิเคราะหร์ ายละเอยี ด รายละเอยี ดเกี่ยวกบั ร จดั ทำรา่ งแผนการดำเนนิ งานของแผนงานหรอื โครงการ หารอื เพ่ือรวบรวมข้อค หารอื กับผปู้ ฏบิ ตั งิ านทีเ่ กย่ี วข้องและผบู้ ังคบั บัญชา ปรับแก้ไขและนำเสนอ นำเสนอต่อผ้บู ังคบั บัญ ดำเนนิ การตามแผน ทำงานให้เหมาะสมแล ดำเนนิ การตามแผนงา

งานบรหิ ารสถานขี นส่งสินคา้ สว่ นสถานขี นส่งสินคา้ สำนักการขนส่งสินคา้ กรมการขนสง่ ทางบก วยงานระดบั สำนกั /กอง มอบหมายงาน รายละเอยี ด สภาพทางกายภาพและระบบงานตา่ งๆ ภายในสถานเี พื่อเปน็ ข้อมลู ในการจดั ทำ ๆ ไดแ้ ก่ การบริหารจัดการพ้นื ท่ีภายในสถานฯี ดา้ นความปลอดภัยในการขนถา่ ย พ้ืนท่ีให้บรกิ าร ด้านการจัดเกบ็ คา่ เชา่ พ้นื ท่ี ด้านการจัดเกบ็ คา่ บรกิ ารสาธารณปู โภค ภายในเดอื นมถิ ุนายนของทุกปี เพื่อให้ทันต่อการประชุมพิจารณาและดำเนินการจริง ป ณงานจ้างเหมาบริการจะมกี ารประชมุ คณะกรรมการพจิ ารณาเพ่ือจดั ซอื้ จดั จา้ งใน จะสง่ เรื่องตอ่ ไปทีพ่ สั ดสุ ว่ นกลางในเดือนกนั ยายน ระยะเวลา ผู้ทีเ่ กย่ี วขอ้ งในการดำเนนิ งาน ข้อจำกัด หรือภาระงานต่าง ๆ เปน็ ต้น คดิ เหน็ และแนวทางข้อเสนอแนะ ญชาเพอื่ พิจารณา และนำข้อเสนอแนะทไี่ ด้มาพจิ ารณาปรบั ใช้และแก้ไขแผนการ ละสมบูรณม์ ากขึน้ านที่กำหนดของแตล่ ะแผนงาน/โครงการ 10 | ตำแหน่งนกั วิชาการขนสง่ (ขา้ ราชการ)

3. ดา้ นการประสานงาน กระบวนการที่ 1 ประสานการทำงานรว่ มกัน ให้ความเหน็ และคำแนะนำเบื้อ ผงั การไหลของกระบวนการ (work flow) พจิ ารณาประเด็นปญั หาที่ พ เกดิ ข้ึน/รายงานการดำเนินงาน ด ม ใหค้ ำแนะนำหรอื ชว่ ยประสานงานกับส่วนงานที่เก่ียวขอ้ ง ใ อ ตดิ ตามการดำเนนิ งาน ต ของผรู้ ว่ มปฏบิ ตั งิ าน

งานบริหารสถานขี นสง่ สนิ คา้ ส่วนสถานีขนส่งสนิ คา้ สำนกั การขนสง่ สนิ ค้า กรมการขนส่งทางบก องต้น รายละเอยี ด พจิ ารณาประเดน็ ปัญหาท่ีเกดิ ขึ้นในการดำเนนิ งานและรายงานผลการดำเนนิ งานใน ด้านต่าง ๆ เพื่อเปน็ แนวทางในการให้คำปรึกษา คำแนะนำเพื่อใหด้ ำเนินงานไดอ้ ย่าง มปี ระสิทธิภาพมากข้นึ ให้คำแนะนำและช่วยดำเนนิ การประสานงานกับผู้ปฏิบัตงิ านหรอื ส่วนงาน หน่วยงาน อืน่ ท่เี กย่ี วข้อง เพ่อื สนับสนนุ การดำเนินงานของสถานขี นส่งสนิ ค้า ตดิ ตามการดำเนนิ งานในภาพรวมตอ่ ไป 11 | ตำแหนง่ นักวิชาการขนสง่ (ขา้ ราชการ)

4. ดา้ นการบรกิ าร กระบวนการที่ 1 ตอบปญั หา ใหค้ ำชแ้ี จงเกี่ยวกับกฎหมาย ระเบียบและเร่ือง ผังการไหลของกระบวนการ (work flow) พิจารณาประเด็นคำถาม พ คน้ หาขอ้ มูลท่เี กย่ี วขอ้ งเพอ่ื พิจารณาเตรยี มการชีแ้ จง/ให้คำปรึกษา ค ด ช้แี จงและใหค้ ำปรึกษาตามแนวทางข้อกำหนด ด จดั ทำบันทกึ /รายงาน ห จ

งานบริหารสถานีขนส่งสินคา้ ส่วนสถานีขนสง่ สินค้า สำนักการขนสง่ สินคา้ กรมการขนสง่ ทางบก งต่าง ๆ ทเี่ กย่ี วข้องกบั สถานีขนสง่ สนิ ค้า รายละเอียด พิจารณาคำถามทไี่ ด้จากผปู้ ฏิบัติงานหรอื สว่ นงานทเ่ี ก่ียวขอ้ ง ค้นหาและรวบรวมข้อมูลหรือกฎ ระเบยี บ ขอ้ บงั คับทเ่ี กย่ี วขอ้ งกบั ประเด็นปัญหา ดงั กลา่ ว เพื่อเปน็ แนวทางและเอกสารประกอบในการชแี้ จงใหข้ อ้ มลู ดำเนนิ การชีแ้ จงและใหข้ ้อมลู ผา่ นชอ่ งทางตา่ งๆ หากเก่ียวข้องกับผูป้ ระกอบการจะสง่ ผ่านแอพพลเิ คชัน Line จดั ทำรายงานเพอื่ สรปุ การดำเนินงานใหค้ ำปรึกษาและชีแ้ จงประเด็นต่าง ๆ 12 | ตำแหน่งนักวิชาการขนส่ง (ข้าราชการ)

กระบวนการท่ี 2 จดั ทำรายงานเผยแพร่งานวิชาการและใหค้ ำปรกึ ษาดา้ นวิช ผงั การไหลของกระบวนการ (work flow) รวบรวมขอ้ มลู และผลการ ร ดำเนนิ งานทีเ่ กยี่ วข้องกับสถานี ส วเิ คราะห์และจัดทำรายงานทางวิชาการ ด หารือกับผู้ปฏิบตั งิ านและส่วนงานท่ีเก่ยี วข้อง เ น เผยแพรผ่ า่ นชอ่ งทางต่าง ๆ ข เ ร

งานบรหิ ารสถานขี นส่งสินคา้ สว่ นสถานขี นส่งสนิ ค้า สำนกั การขนสง่ สนิ ค้า กรมการขนสง่ ทางบก ชาการ รายละเอยี ด รวบรวมขอ้ มูลที่มีคุณคา่ สามารถนำไปต่อยอดทางวิชาการและเป็นประโยชนต์ อ่ สงั คมได้ ดำเนนิ การวเิ คราะหข์ ้อมูลและจดั ทำรายงานทางวิชาการด้านการขนสง่ สินค้าหรือที่ เก่ียวขอ้ ง นำเสนอและหารือต่อผปู้ ฏิบตั งิ านและส่วนงานทเี่ กย่ี วขอ้ งเพอื่ พจิ ารณาขอ้ คิดเหน็ ขอ้ เสนอแนะ เผยแพร่และนำเสนอผลการวิชาการผา่ นทางช่องทางต่าง ๆ เชน่ เวบ็ ไซต์ หรือ รายงานผลการดำเนินงานประจำปขี องหน่วยงาน เป็นต้น 13 | ตำแหนง่ นกั วิชาการขนส่ง (ข้าราชการ)

กระบวนการท่ี 3 สอน อบรม และทดสอบดา้ นทฤษฎแี ละปฏบิ ัตเิ ก่ยี วกบั การ ผังการไหลของกระบวนการ (work flow) จัดทำกรอบแนวทางในการสอน จ อบรม และแผนการทดสอบ จดั ทำแผนงานเกี่ยวกบั การพฒั นาบุคลากร จ แ ดำเนินการฝกึ อบรม ด ประเมนิ ผลการอบรมทงั้ ดา้ นทฤษฎีและปฏิบตั ิ สรุปผลการดำเนินงาน/การประเมนิ ผลการพัฒนาบุคลากร ป แ นำเสนอต่อสว่ นงานทีเ่ กีย่ วขอ้ ง ส เ น

งานบรหิ ารสถานขี นส่งสนิ คา้ สว่ นสถานีขนส่งสนิ คา้ สำนักการขนส่งสินคา้ กรมการขนส่งทางบก รดำเนนิ งาน รายละเอยี ด จัดทำกรอบแนวทางในจัดการสอน อบรม และการทดสอบผลการพฒั นาบุคลากร จัดทำแผนงานการพัฒนาบุคลากรทีค่ รอบคลุมท้ังด้านการสอน ฝกึ อบรม และ แนวทางการทดสอบประเมนิ ผลในด้านทฤษฎแี ละปฏบิ ตั ิ ดำเนนิ การจัดการฝกึ อบรมตามแผนงานท่ีกำหนด ประเมินผลหรือทดสอบผลการสอนและอบรมในประเดน็ ต่าง ๆ ทง้ั ในดา้ นทฤษฎี และปฏบิ ัติ สรปุ ผลการดำเนินงานและการประเมินผล เพ่ือเตรียมนำเสนอต่อผู้ที่เกี่ยวข้อง และ เป็นขอ้ มูลประกอบในการพิจารณาจัดทำแผนงานการพฒั นาบคุ ลากรในอนาคต นำเสนอต่อส่วนงานหรือผูท้ เี่ ก่ียวข้อง 14 | ตำแหนง่ นกั วิชาการขนสง่ (ขา้ ราชการ)

กระบวนการท่ี 4 พิจารณาอนมุ ัติ อนญุ าตเกีย่ วกบั การใชบ้ รกิ ารสถานี ผงั การไหลของกระบวนการ (work flow) พจิ ารณาหนงั สอื /เอกสาร พิจาร แผนก ตรวจสอบความถูกตอ้ งของข้อมูลและความเห็นชอบ ตรวจ เกย่ี ว อนมุ ตั ิ/อนญุ าต ไม่อนมุ ตั /ิ อนญุ าต ช้ีแจง/ให้ความเหน็ นำส่ง นำสง่ หนงั สือใหก้ บั ผูป้ ฏบิ ัติงาน เพ่อื ดำเนินการตอ่ กระบวนการท่ี 5 ประชาสัมพันธก์ ับผู้ประกอบการหรือผทู้ ี่เก่ยี วขอ้ งเกย่ี วกับส ผงั การไหลของกระบวนการ (work flow) ประชาสมั พนั ธ์ขอ้ มูลและข่าวสาร ประช อยแู่ ล

งานบรหิ ารสถานขี นส่งสนิ คา้ ส่วนสถานีขนส่งสนิ คา้ สำนักการขนสง่ สินคา้ กรมการขนส่งทางบก รายละเอียด รณาหนังสือ/เอกสารท่ีต้องลงนาม เช่น หนังสอื แจ้งเตือนการชำระหน้ี ใบลา การปฏิบตั ิงาน หรือแผนงานโครงการต่าง ๆ เป็นตน้ จสอบความถูกตอ้ งของข้อมูลและรปู แบบของเอกสารตามกฎ ระเบียบ ข้อบังคบั ที่ วข้อง เพ่อื ตดั สินใจเห็นชอบและอนุมตั ิ/อนุญาต งหนงั สอื ให้ผปู้ ฏิบัตงิ านที่เก่ียวข้องเพื่อดำเนินงานในขั้นตอนต่อไป สถานีขนส่งสินคา้ รายละเอยี ด ชาสัมพันธข์ ้อมูลและขา่ วสารใหมท่ ่เี กีย่ วข้องกบั สถานีขนส่งให้ผ้ปู ระกอบทใ่ี ชบ้ ริการ ล้วหรือบคุ คลภายนอกท่ีคาดวา่ จะสนใจทราบ 15 | ตำแหน่งนกั วชิ าการขนส่ง (ข้าราชการ)

9. มาตรฐานงาน ด้าน กระบวนการทำงาน 1. ดา้ นการปฏิบัติการ กระบวนการที่ 1 กำกบั แนะนำ ตรวจสอบการปฏบิ ัตงิ านท เกยี่ วกบั การบริหารจัดการสถานขี นส่งสินค้า กระบวนการท่ี 2 กำกบั แนะนำ ตรวจสอบและแก้ไขปญั ห ของสถานี กระบวนการที่ 3 กำกบั แนะนำ ตรวจสอบการรวบรวมแล วิเคราะหข์ ้อมูลเกี่ยวกบั สถานีขนสง่ สนิ ค้า กระบวนการท่ี 4 กำกับ แนะนำ ตรวจสอบการดำเนินการเ จัดเก็บรายได้ของสถานขี นส่งสินคา้ ประกอบดว้ ยการกำกับ เรง่ รัด การจดั เกบ็ 4.1 การจัดการค่าบรกิ ารและค่าสาธารณูปโภค 4.2 การตรวจสอบรายรับของสถานีขนสง่ สินค้า

งานบริหารสถานขี นสง่ สินคา้ สว่ นสถานีขนสง่ สินคา้ สำนกั การขนสง่ สินค้า กรมการขนส่งทางบก ท่ี มาตรฐานคุณภาพงาน หาตา่ ง ๆ เจา้ หนา้ ที่ของสถานฯี มปี ระสิทธิภาพในการทำงานอยา่ งสม่ำเสมอ และ งานท่เี กดิ ขน้ึ มีประสทิ ธผิ ลท่ดี ี ละ - สามารถกำกบั ดแู ลใหผ้ ปู้ ระกอบการปฏบิ ตั ติ ามบนั ทึกความตกลงได้ - สามารถกำกบั งานสัญญาจ้างเหมาบริการให้ดำเนินการได้อยา่ งมปี เร่งรดั ประสิทธภิ าพ - สามารถใหค้ ำปรึกษาในการแกไ้ ขปัญหาไดอ้ ย่างทันทว่ งที เมอื่ ได้รับ แจ้งความผดิ ปกติ - ปฏบิ ัตงิ านตรวจสอบระดบั แอลกอฮอล์ของผขู้ บั รถบรรทกุ และการล็อค ต้คู อนเทนเนอร์ไดอ้ ย่างเข้มงวดและเคร่งครดั ตามเกณฑ์ท่ีกำหนด - ในกรณที ีผ่ ลการตรวจไม่เปน็ ไปตามเกณฑ์ที่กำหนด จะต้องให้ คำปรกึ ษาในการแก้ไขปัญหาโดยคำนึงถงึ ความปลอดภยั บนท้องถนน เป็นหลัก - สามารถจดั ทำใบเสรจ็ รับเงนิ ได้ถูกตอ้ งและคลาดเคลื่อนน้อยท่สี ุด - ตรวจสอบรายงานทุกรูปแบบให้มีความถกู ต้อง เพื่อความโปร่งใสและ ตรวจสอบย้อนกลบั ได้ 16 | ตำแหนง่ นักวชิ าการขนส่ง (ขา้ ราชการ)

ด้าน กระบวนการทำงาน 2. ดา้ นการวางแผน กระบวนการท่ี 1 รว่ มวางแผนการทำงานตามแผนงานหรือ โครงการของหน่วยงานระดับสำนกั /กอง 3. ดา้ นการ กระบวนการที่ 1 ประสานการทำงานร่วมกนั ให้ความเห็นแ ประสานงาน คำแนะนำเบ้ืองตน้ 4. ดา้ นการบรกิ าร กระบวนการที่ 1 ตอบปัญหา ให้คำช้ีแจงเกย่ี วกับกฎหมาย ระเบยี บและเร่ืองต่าง ๆ ท่เี กยี่ วข้องกับสถานีขนสง่ สนิ ค้า กระบวนการที่ 2 จดั ทำรายงานเผยแพร่งานวชิ าการและให คำปรกึ ษาด้านวชิ าการ กระบวนการที่ 3 สอน อบรม และทดสอบดา้ นทฤษฎแี ละป เก่ยี วกบั การดำเนินงาน กระบวนการที่ 4 พิจารณาอนุมัติ อนญุ าตเกยี่ วกบั การใชบ้ สถานี กระบวนการที่ 5 ประชาสัมพันธก์ บั ผู้ประกอบการหรือผ้ทู เ่ี เกี่ยวกับสถานขี นส่งสนิ คา้

อ งานบรหิ ารสถานีขนสง่ สนิ คา้ และ สว่ นสถานีขนสง่ สินคา้ สำนกั การขนส่งสนิ ค้า กรมการขนสง่ ทางบก ย ห้ มาตรฐานคุณภาพงาน ปฏิบตั ิ สามารถวางแผนงานของปีถัดไปได้อย่างสอดคล้องกับสภาพความเป็น บริการ จรงิ และเนน้ การมีส่วนรว่ มจากเจา้ หนา้ ทผี่ ู้ปฏิบัติงาน สามารถรับข้อมลู และสง่ ต่อได้อยา่ งถูกต้องและคลาดเคลื่อนน้อยที่สดุ รวมท้งั สร้างความเขา้ ใจใหท้ ุกฝา่ ยได้มากท่สี ดุ สามารถใหค้ ำแนะนำในแนวทางทเี่ หมาะสม สรา้ งสรรค์ และสามารถ นำไปปฏบิ ตั ิได้จรงิ เผยแพร่ข้อมลู การดำเนนิ งานของสถานฯี ในรูปแบบเชิงวชิ าการเปน็ ประจำทุกปี สามารถจัดกจิ กรรมฝกึ อบรมได้ตรงตามความจำเป็นและเหมาะสมกับ ภารกิจภายในสถานฯี โดยมีจำนวนครง้ั ทเี่ หมาะสมต่อผู้ปฏิบตั ิงาน สามารถพจิ ารณาอนมุ ัติได้อย่างถกู ต้อง รวดเรว็ ทันตอ่ สถานการณ์ เกยี่ วข้อง ประชาสัมพันธ์ข้อมลู และขา่ วสารใหมข่ องสถานฯี ให้แกผ่ ้ทู ่ีคาดวา่ จะ สนใจทกุ คร้ังเม่อื มโี อกาส 17 | ตำแหนง่ นกั วชิ าการขนส่ง (ข้าราชการ)

10. ระบบติดตามประเมินผล มกี ารทำแบบประเมินผลสมั ฤทธิ์ ตัวช้วี ดั ปีละ 2 ครงั้ สิน้ เดือนมนี าคม และกันยายน หน้าท/่ี ภารกจิ ตวั ชว้ี ัด / ผลงานจริง 1. การกำกบั ดูแล และบรหิ าร รอ้ ยละความสำเรจ็ ของการ (1) ล จดั การให้เปน็ ไปตามแผนการ ดำเนนิ การตามแผนการ ลงพ้ืนท/่ี พ กำชับ จัดเกบ็ ข้อมูล จำนวนรถ และการ จดั เกบ็ ข้อมลู จำนวนรถและ พนักงาน ไม บรษิ ทั ฯ 3 ขนถ่ายสนิ คา้ การขนถา่ ยสินคา้ ของสถานี ไม่น้อยกว่า 2 ครั้ง/เดอื น ตามกิจกรรมทก่ี ำหนด ผลงานจริง คือ.......... 2. การดำเนินการบรหิ ารจัดการ ร้อยละความสำเรจ็ ของการ < ๖๐ >๖ เก็บค่าบริการใชพ้ น้ื ท่จี าก ดำเนินการบรหิ ารจัดการเก็บ ผปู้ ระกอบการแล้วเสร็จ คา่ บริการใช้พ้นื ที่จาก

งานบริหารสถานขี นสง่ สินคา้ สว่ นสถานีขนส่งสินคา้ สำนกั การขนสง่ สินค้า กรมการขนสง่ ทางบก ระดับค่าเป้าหมาย นำ้ หนัก % รวมคะแนน (ก) (ข) (ค) (ค=กxข) (2) (3) (4) (5) ลงพ้ืนท/่ี ลงพื้นท/่ี ลงพน้ื ท่/ี ลงพืน้ ท่ี/ 50% กำชับ กำชับ กำชบั กำชบั พนกั งาน พนักงาน พนกั งาน พนักงาน บรษิ ัทฯ บริษัทฯ บริษัทฯ ไม่ บรษิ ัทฯ ไม่ มน่ อ้ ยกวา่ ไมน่ อ้ ยกวา่ นอ้ ยกว่า น้อยกวา่ ครง้ั /เดือน 4 คร้งั /เดอื น 4 คร้งั /เดือน 4 ครงั้ /เดือน บนั ทึกข้อมูล บันทกึ ข้อมูล เขา้ ระบบ เข้าระบบ ≤ร้อยละ ≥รอ้ ยละ ๕๐ 5๑ x.xx ๖๐ – ๗๐ >๗๐-๘๐ >๘๐-๙๐ >๙๐-๑๐๐ 50% 18 | ตำแหน่งนักวชิ าการขนสง่ (ข้าราชการ)

ผปู้ ระกอบการแล้วเสรจ็ ภายในเวลาทีก่ ำหนด ผลงานจรงิ คอื .......... * หมายเหตุ วิธกี ารคำนวณคะแนนผลสมั ฤทธ์ิของงาน คะแนนผลสัมฤทธข์ิ องงาน = คะแนนรวมของทุกตวั ชวี้ ัด (ค) x 100 5

งานบรหิ ารสถานีขนสง่ สินคา้ สว่ นสถานขี นสง่ สนิ คา้ สำนักการขนส่งสนิ คา้ กรมการขนสง่ ทางบก x.xx 100% x.xx 19 | ตำแหนง่ นักวชิ าการขนส่ง (ข้าราชการ)

ค่มู ือปฏิบตั ิงาน ตำแหนง่ เจา้ พนกั งานขนส่ง (ข้าราชการ) งานบริหารสถานีขนส่งสินคา้ สว่ นสถานีขนสง่ สนิ ค้า สำนักการขนสง่ สินค้า กรมการขนสง่ ทางบก

งานบริหารสถานีขนสง่ สินคา้ สว่ นสถานีขนสง่ สนิ คา้ สำนกั การขนสง่ สนิ ค้า กรมการขนสง่ ทางบก คู่มอื ปฏิบัตงิ าน ตำแหน่งเจา้ พนักงานขนส่ง (ขา้ ราชการ) งานบริหารสถานขี นสง่ สนิ คา้ สว่ นสถานีขนสง่ สนิ คา้ สำนักการขนส่งสินคา้ กรมการขนส่งทางบก 1. วัตถุประสงค์ 1.1 เพื่อเป็นคู่มือประกอบการปฏิบัติงานของเจ้าพนักงานขนส่ง ให้สามารถดำเนินงานทั้งในด้านงาน ปฏิบัติการและงานดา้ นบริการ รวมถึงการตดั สินใจแกไ้ ขปญั หาท่ยี ากได้อยา่ งเหมาะสม 1.2 เพื่อเป็นแนวทางและกรอบการปฏิบัติงานในกรณีที่มีบุคลากรใหม่ สามารถเรียนรู้งานได้รวดเร็ว และมคี ุณภาพ 1.3 เพื่อเป็นเครื่องมือและแนวทางในการพิจารณาปรับปรุงและพัฒนาระบบหรอื กระบวนการทำงาน ในอนาคต ให้มปี ระสทิ ธิภาพและมีความสอดคลอ้ งกันในภาพรวมของการดำเนินงานในสถานขี นส่งสินค้า 2. ขอบเขต คูม่ ือการปฏิบัตงิ านทีค่ รอบคลุมบทบาทหนา้ ที่ ขั้นตอนการทำงาน มาตรฐานทีเ่ กีย่ วข้อง ระบบการ ตดิ ตามและประเมนิ ผล รวมถงึ องคป์ ระกอบที่สำคญั ในการดำเนินงานภายใต้ตำแหน่งงานเจ้าพนักงานขนสง่ ของสถานขี นส่งสนิ คา้ 3. คำจำกดั ความ 3.1 ระบบบรหิ ารสถานขี นส่งสินคา้ (Truck Terminal Management System: TTMS) เป็นระบบ software เพื่อบริหารจัดการข้อมูลภายในสถานีขนส่งในด้านต่างๆ ได้แก่ ระบบการ แจ้งซอ่ มทรัพยส์ นิ และครุภัณฑ์ ระบบการแจ้งหน้แี ละชำระเงิน (e-invoice & direct debit) ระบบบรกิ ารและ ประเมนิ ผู้ประกอบการ ระบบจัดการข้อมูลบคุ ลากร ระบบจัดการเอกสาร 3.2 อุปกรณ์ล็อคตคู้ อนเทนเนอร์ (Twist Lock) คือ อุปกรณ์เพิ่มความปลอดภัยในการขนส่งตู้คอนเทนเนอร์ โดยอุปกรณ์ทวิสล็อคจะใช้ล็อคและ ยึดตู้คอนเทนเนอรก์ ับหางลากใหป้ ระกอบคกู่ นั เพ่ือชว่ ยป้องกันต้คู อนเทนเนอร์หลดุ หรือตกจากหางลาก 1 | ตำแหนง่ เจ้าพนักงานขนส่ง (ขา้ ราชการ)

งานบริหารสถานขี นสง่ สินคา้ ส่วนสถานขี นสง่ สินค้า สำนกั การขนส่งสินคา้ กรมการขนสง่ ทางบก 4. หนา้ ทค่ี วามรับผดิ ชอบ ปฏิบตั งิ านในฐานะผู้ปฏบิ ัตงิ านระดบั ต้น ปฏิบัติงานด้านขนส่ง ในงานบริหารสถานีขนส่งสินค้าตามแนวทาง แบบอย่าง ขั้นตอน และวิธีการที่ ชัดเจนในสํานักการขนส่งสินค้า เพื่อพัฒนาส่งเสริมและกํากับการดําเนินงานสถานีขนส่งสินค้าให้สามารถ สนับสนุนต่อการพัฒนาระบบโลจิสติกส์และความมั่นคงทางเศรษฐกิจของประเทศ และปฏิบัติงานอื่นตามที่ ไดร้ ับมอบหมาย เพอื่ ให้เป็นไปตามเปา้ หมายและผลสมั ฤทธิต์ ามทกี่ ําหนด ปฏบิ ตั ิงานในฐานะผู้ปฏิบตั ิงานทม่ี ีประสบการณ์ โดยใช้ความรู้ ความสามารถ ประสบการณ์ และความชํานาญงานด้านขนส่ง ในงานบริหารสถานี ขนสง่ สนิ คา้ ในการแกไ้ ขปญั หาทค่ี อ่ นข้างยาก ในงานบริหารสถานขี นส่งสินค้า ส่วนสถานีขนสง่ สินคา้ สาํ นักการ ขนส่งสินคา้ เพื่อพัฒนาส่งเสรมิ และกํากบั การดาํ เนินงานสถานีขนส่งสนิ คา้ ให้สามารถสนับสนุนต่อการพัฒนา ระบบโลจิสติกส์และความมั่นคงทางเศรษฐกิจของประเทศ และปฏิบัติงานอื่นตามที่ได้รับมอบหมาย เพื่อให้ เป็นไปตามเป้าหมายและผลสัมฤทธิ์ตามท่กี าํ หนด ท่ีมา: แบบบรรยายลกั ษณะงาน (Job Description) ของกรมการขนสง่ ทางบก 5. ข้นั ตอนการปฏิบตั งิ าน ด้าน กระบวนการทำงาน 1. ด้านการปฏิบัตกิ าร กระบวนการท่ี 1 กำกับดแู ลการปฏิบตั ิงานของพนักงานใหเ้ ปน็ ไปตามระเบยี บ และภารกิจท่ีได้รับมอบหมาย กระบวนการที่ 2 กำกบั ดแู ลผูป้ ระกอบการทเ่ี ขา้ ใชบ้ รกิ ารพ้นื ท่แี ละงานตาม สัญญาจ้างเหมาบริการ กระบวนการท่ี 3 จัดทำใบเสรจ็ จรบั เงนิ ค่าใชบ้ รกิ ารต่างๆ ภายในสถานี กระบวนการที่ 4 ตรวจสอบและควบคุมความปลอดภยั ในการขนสง่ ก่อนออกจาก สถานี 2. ดา้ นการบริการ กระบวนการท่ี 1 ให้คำแนะนำเกี่ยวกบั ระเบยี บและวธิ ีการปฏิบัตงิ านทีอ่ ยู่ใน ความรับผดิ ชอบ กระบวนการท่ี 2 ประสานงานกบั บุคคลภายในหนว่ ยงานเดียวกนั ต่างหน่วยงาน หรือประชาชนทวั่ ไป กระบวนการที่ 3 ประชาสมั พันธ์กับผูป้ ระกอบการหรือผทู้ ่เี กี่ยวขอ้ งเกย่ี วกบั สถานีขนส่งสินค้า 2 | ตำแหน่งเจ้าพนกั งานขนส่ง (ขา้ ราชการ)

งานบรหิ ารสถานขี นสง่ สนิ คา้ ส่วนสถานขี นส่งสนิ ค้า สำนกั การขนสง่ สนิ คา้ กรมการขนส่งทางบก 6. เอกสารอา้ งองิ กฎระเบยี บท่เี กย่ี วขอ้ ง 1. ประกาศกรมการขนส่งทางบก เรื่อง หลักเกณฑ์และวิธีปฏิบัติเกี่ยวกับการใช้สถานีขนส่งสัตว์และ หรอื สง่ิ ของ ประกาศ ณ วันท่ี 19 มกราคม 2543 2. ประกาศกรมการขนสง่ ทางบก เร่ือง ห้ามยานพาหนะท่ีบรรทุกสินค้าไม่เหมาะสมเข้าใช้สถานีขนส่ง สตั วแ์ ละหรือส่งิ ของ ประกาศ ณ วันที่ 14 พฤษภาคม 2544 3. ประกาศกรมการขนสง่ ทางบก เรอื่ ง หลักเกณฑ์และวธิ ีปฏบิ ตั เิ กยี่ วกบั การใช้บรกิ ารอาคารท่ีพักและ โรงอาหารภายในสถานขี นสง่ สัตวแ์ ละหรอื ส่ิงของ ประกาศ ณ วันที่ 30 กันยายน 2545 4. ประกาศกรมการขนส่งทางบก เรื่อง กำหนดอัตราค่าบริการในการดำเนินการของสถานีขนส่งสตั ว์ และหรือส่ิงของ ประกาศ ณ วันที่ 31 กรกฎาคม 2563 5. มตคิ ณะรัฐมนตรเี ม่ือวันที่ 6 มิถุนายน 2560 กำหนดใหส้ ่วนราชการ รัฐวิสาหกจิ และหน่วยงานอ่ืน ของรัฐ เร่งรัดดำเนินการชำระหนีค้ ่าสาธารณปู โภคให้แกร่ ฐั วสิ าหกิจผู้ใหบ้ ริการให้แล้วเสร็จภายใน 15 วัน นับ แตว่ ันท่ไี ด้รบั ใบแจง้ หน้ี 6. บนั ทึกความตกลงเก่ียวกบั การใชส้ ถานีขนสง่ สินค้า 7. แบบฟอรม์ ทใ่ี ช้ 1. แบบฟอร์มการตรวจสอบรถบรรทกุ และผขู้ ับรถ (Checklist) 3 | ตำแหนง่ เจา้ พนักงานขนส่ง (ข้าราชการ)

8. แผนผงั กระบวนการปฏบิ ัติงาน (workflow) 8.1 ดา้ นการปฏิบัติการ กระบวนการที่ 1 กำกับดแู ลการปฏิบตั งิ านของเจา้ หน้าท่ีให้เป็นไปตามระเบยี ผังการไหลของกระบวนการ (workflow) รับทราบภารกจิ และหน้าท่ขี อง เจา้ หนา้ ทส่ี ถานีฯ กำกบั ดแู ลกำรปฏบิ ตั งิ ำน กำกับด ใหค้ ำแนะนำ มอบหม ให้คำแน เพ่ือให้เ

งานบรหิ ารสถานขี นส่งสนิ คา้ สว่ นสถานขี นสง่ สินคา้ สำนักการขนสง่ สินคา้ กรมการขนสง่ ทางบก ยบและภารกจิ ท่ไี ดร้ ับมอบหมาย รายละเอยี ด ดูแลใหเ้ จ้าหนา้ ท่ีปฏิบัติงานได้อยา่ งมีประสทิ ธภิ าพตามระเบียบและภารกจิ ท่ีไดร้ ับ มาย นะนำและขอ้ เสนอแนะได้ทุกเมื่อ เกิดประสทิ ธิผลทีด่ ขี องงานและการแก้ไขปัญหาที่ตรงจุด 4 | ตำแหนง่ เจา้ พนักงานขนสง่ (ข้าราชการ)

กระบวนการที่ 2 กำกบั ดแู ลผู้ประกอบการทเ่ี ข้าใชบ้ ริการพนื้ ทีแ่ ละงานตามส ผงั การไหลของกระบวนการ (work flow) 2.1 กำกบั ดูแลผูป้ ระกอบการทเ่ี ข้าใชบ้ ริการพ้นื ที่ ศึกษาบนั ทกึ ความตกลง กำกบั ดแู ลตำมบนั ทกึ ควำมตกลง สถานการณ์ ปกตเิ รียบร้อย เกิดปญั หา/ไมป่ ฏิบตั ิ ตามบนั ทกึ ความตกลง ตดิ ตำมกำรปรบั ปรุงแกไ้ ข รายงานผู้บงั คับบญั ชา

สญั ญาจา้ งเหมาบริการ งานบรหิ ารสถานขี นส่งสนิ คา้ สว่ นสถานขี นส่งสินคา้ สำนกั การขนสง่ สนิ ค้า กรมการขนส่งทางบก รายละเอียด มีความเข้าใจเก่ยี วกบั รายละเอยี ดตา่ งๆ ในบันทึกขอ้ ตกลงระหวา่ งสถานีฯ กบั ผู้ ขอใช้บรกิ ารพ้ืนที่ กำกบั ดูแล ตรวจสอบใหผ้ ู้ขอใช้บริการพื้นทป่ี ฏิบัติตามบนั ทึกความตกลง ไมม่ ีการทำรายงานการดำเนินงาน เมอ่ื เกิดปญั หาหรือไม่ปฏบิ ตั ิตามบันทึกความตกลง ให้ปฏิบัตติ ามขั้นตอน ดังน้ี - กรณที ี่ทำผิดในครัง้ ท่ี 1 และ 2 ให้ทำการตักเตือน เจรจา ประสานงาน หรือ บนั ทกึ ข้อความใหเ้ กิดการปรับปรงุ แก้ไข หรอื อาจเข้าไปชว่ ยแกไ้ ขปรับปรุงด้วย ตัวเองก็ได้ - กรณที ำผดิ เป็นครั้งที่ 3 ใหจ้ ัดทำหนงั สอื เตือนสง่ ใหผ้ ปู้ ระกอบการรายนน้ั จดั ทำรายงานปัญหาและการปรบั ปรุงแก้ไข นำเสนอรายงานต่อผู้บงั คับบัญชา 5 | ตำแหนง่ เจ้าพนักงานขนสง่ (ขา้ ราชการ)

ผงั การไหลของกระบวนการ (work flow) 2.2 กำกบั ดแู ลงานตามสญั ญาจ้างเหมาบรกิ าร ศึกษาสญั ญาจ้างเหมาบริการ มอบหมำยใหเ้ จำ้ หน้ำทค่ี วบคุมงำน กำกบั ตดิ ตำมเจำ้ หน้ำทค่ี วบคุมงำน จดั สง่ รำยงำนใหผ้ บู้ งั คบั บญั ชำ ตดิ ตามแก้ไขปัญหา (ในกรณที พ่ี บปัญหา)

งานบรหิ ารสถานีขนสง่ สนิ คา้ ส่วนสถานีขนส่งสนิ ค้า สำนักการขนส่งสนิ คา้ กรมการขนสง่ ทางบก รายละเอยี ด ศึกษารายละเอียดตา่ งๆ ในสัญญาจา้ งเหมาบริการแตล่ ะสญั ญาอยา่ งเข้าใจ (การรักษาความปลอดภัย, การรักษาความสะอาดและพ้นื ท่ีสีเขียวภายในสถานี ฯ) มอบหมายงานใหเ้ จา้ หน้าท่ีดูแลและควบคุมการดำเนินงานให้เปน็ ไปตาม สัญญาทีร่ ะบุไว้ กำกบั ติดตามใหเ้ จ้าหนา้ ทคี่ วบคุมงานจดั ทำรายงานประจำเดอื นตามงานจา้ ง เหมาบรกิ ารทีด่ ูแล เจ้าหน้าทผี่ ดู้ แู ลประสานงานจัดสง่ รายงานประจำเดือนให้ผู้บังคลั บญั ชา หากพบเจอปญั หาหรือข้อควรปรับปรงุ ที่ไม่เป็นไปตามสัญญาจ้างเหมาบรกิ าร ให้รบี ประสานงานกับบุคคลหรอื หนว่ ยงานที่เกย่ี วข้องเพ่ือดำเนินการแก้ไข ปญั หาโดยเรว็ ทสี่ ุด 6 | ตำแหน่งเจา้ พนักงานขนสง่ (ข้าราชการ)

กระบวนการท่ี 3 จดั ทำใบเสร็จจรับเงินค่าใชบ้ ริการต่างๆ ภายในสถานี ผังการไหลของกระบวนการ (work flow) รบั เอกสาร จากตำแหนง่ เจ้าพนกั งานขนสง่ (ลกู จา้ งช่ัวคราว) ตรวจสอบความถกู ตอ้ งของเอกสาร ออกใบเสร็จ จัดทำสรปุ รายวัน

งานบรหิ ารสถานขี นสง่ สนิ คา้ สว่ นสถานีขนส่งสนิ ค้า สำนกั การขนสง่ สินคา้ กรมการขนส่งทางบก รายละเอียด รับเงิน (ท่ผี ้ปู ระกอบการชำระในทกุ ช่องทาง ทั้งเงนิ สด e-service หรือ qr code) พร้อมใบแจง้ หนจ้ี ากเจ้าพนักงานขนส่ง (ลูกจา้ งช่ัวคราว) ตรวจสอบให้เอกสารที่ได้รบั และข้อมลู ในระบบ TTMS มีความถกู ต้องตรงกัน - ดำเนนิ การออกใบเสร็จใหผ้ ูป้ ระกอบการผ่านระบบ TTMS* ไดท้ ันที (ระบบ จะปิดการออกใบเสร็จภายในเวลา 16.30 น.) - หากผ้ปู ระกอบการชำระผ่านระบบ e-service จะสามารถตรวจสอบผา่ นระบบได้ภายใน 24 ชม. และจะสามารถออกใบเสรจ็ ได้ในวนั ถดั ไป - จัดทำสรุปบญั ชีรายรบั ประจำวนั โดยระบุจำนวนเงนิ ที่รับ จำนวนใบเสร็จท่ี ออก และจำนวนใบเสรจ็ ท่ยี กเลกิ 7 | ตำแหนง่ เจ้าพนักงานขนส่ง (ข้าราชการ)

ผงั การไหลของกระบวนการ (work flow) จัดทำรายงานประจำสัปดาห์ จัดทำรายงานประจำปีงบประมาณ * ระบบ TTMS มีการเช่อื มโยงขอ้ มูลกับระบบ MDM หากระบบ TTMS มีปญั หาขดั ข้อ ** ในระบบ TTMS สามารถเรียกดรู ายงานได้ทัง้ แบบรายวัน รายสัปดาห์ และประจำป กระบวนการที่ 4 ตรวจสอบและควบคุมความปลอดภัยในการขนสง่ ก่อนออก ผงั การไหลของกระบวนการ (work flow) เตรยี มอุปกรณ์เพื่อออกตรวจ จัดเตรยี มและตรวจ ประจำตัว ประจำจดุ และทำการตรวจ ประจำจดุ ตรวจและ - เรยี กดูใบอนุญาตข - ตรวจวัดระดบั แอล - ตรวจสอบอุปกรณ * ผูข้ ับขต่ี ้องมรี ะดบั ประเมนิ ผลการตรวจ - หากมีความถกู ต้อ - หากไม่เป็นไปตาม

งานบรหิ ารสถานีขนสง่ สนิ คา้ ส่วนสถานีขนสง่ สนิ คา้ สำนักการขนสง่ สนิ คา้ กรมการขนสง่ ทางบก รายละเอยี ด - จัดทำสรุปบญั ชีรายรับประจำสปั ดาห์ โดยระบุจำนวนเงนิ ท่รี ับ จำนวน ใบเสรจ็ ทอี่ อก และจำนวนใบเสรจ็ ทีย่ กเลกิ - โดยจดั ทำเป็นรปู เลม่ ส่งไปที่สำนักรายไดฯ้ พร้อมสำเนาเก็บไวท้ ่สี ถานฯี ด้วย (เก็บไว้ 5 ป)ี จดั ทำรายงานการใชใ้ บเสร็จเมือ่ ส้ินเดือนกันยายนของทุกปี (จำนวนใบเสรจ็ ที่ใช้ไป, จำนวนใบเสรจ็ ที่ยกเลกิ ฯลฯ) องจะใช้ระบบ MDM ซ่งึ เป็นระบบปฏบิ ตั ิงานท้งั หมดของกรมการขนสง่ ทางบก ปี กจากสถานี รายละเอยี ด จสอบความพรอ้ มของอุปกรณ์ ได้แก่ เครือ่ งตรวจวัดระดบั แอลกอฮอล์ วทิ ยสุ อ่ื สาร และนกหวีด ะเรยี กตรวจรถบรรทุกที่กำลังจะออกจากสถานีฯ ดงั น้ี ขับข่ีรถบรรทกุ แล้วบนั ทกึ ขอ้ มลู ใบอนุญาตและทะเบยี นรถ ลกอฮอลข์ องผขู้ ับขี่รถบรรทกุ ณ์ล็อคตคู้ อนเทนเนอร์ (twist lock) และความชำรุดบกพร่องของตัวรถ บแอลกอฮอล์เปน็ 0% และต้องทำการล็อคตู้คอนเทนเนอร์ให้เรียบรอ้ ย องตามเกณฑ์ทีก่ ำหนด ใหป้ ลอ่ ยรถออกจากสถานฯี ได้ มเกณฑท์ ี่กำหนด ตอ้ งทำการแกไ้ ขปญั หาท่ีเกดิ ข้ึน 8 | ตำแหน่งเจ้าพนักงานขนส่ง (ข้าราชการ)

8.2 ดา้ นการบริการ กระบวนการที่ 1 ให้คำแนะนำเกี่ยวกับระเบียบและวิธกี ารปฏิบตั งิ านท่ีอยู่ในค ผงั การไหลของกระบวนการ (work flow) วเิ คราะหป์ ระเด็นทผ่ี ูป้ ฏบิ ัตงิ าน ขอคำแนะนำ พจิ ารณาระเบยี บและแนวทางการ ปฏิบตั งิ านที่เกี่ยวขอ้ ง สามารถตดั สนิ ใจ ไม่สามารถตดั สินใจ ใหค้ ำปรึกษาได้ ให้คำปรกึ ษาได้ แจง้ ตอ่ ผ้บู ังคับบญั ชา ให้คำแนะนำ