เป็นสมองกลการตลาด_[AI]_marketing

151 ก้าวหน้ากบั AI

ยงิ่ ไปกวา่ นน้ั อนิ เทอรเ์ นต็ ไมใ่ ชส่ ง่ิ ทเ่ี ขา้ ถงึ ยากอกี ตอ่ ไป และ อปุ กรณ์ทีจ่ ำ� เป็นตอ้ งใชง้ านต่าง ๆ มรี าคาถูกลง สามารถ นำ� มาประยุกตใ์ ช้เพือ่ อำ� นวยความสะดวก ใหแ้ กช่ วี ิตของคนท่วั โลกได้ แถมยังได้ AI มาชว่ ยลดปัญหา ความผิดพลาดในการท�ำงานของมนุษย์และลดต้นทุนใน การท�ำธรุ กจิ อกี ทงั้ ยงั ชว่ ยเหลอื เราไดอ้ กี มากไปจนถงึ สามารถหาทางออก ใหก้ บั ปญั หาขาดแคลนแรงงานจากภาวะสงั คมผสู้ งู วยั ทจ่ี ะ ทยอยเกิดข้นึ ท่ัวโลกในอนาคตอกี ดว้ ย 152 เปน็ สมองกลการตลาด [AI] Marketing

153 ก้าวหน้ากบั AI

AI เป็นเทรนดห์ น่งึ ท่ีหลีกเลีย่ งไม่ได้ ผนู้ �ำในวงการ เทคโนโลยีหลาย ๆ คนต่างออกมาใหค้ วามเหน็ ทงั้ ยัง ลงมอื ประดษิ ฐ์คน้ ควา้ และทดลองใชก้ ันมากมาย ตรงน้ี เราเชอ่ื วา่ จะสามารถกลายเปน็ ตวั ก�ำหนดทศิ ทางใน อนาคตของเทคโนโลยี 154 เป็นสมองกลการตลาด [AI] Marketing

บลิ เกตส์ มีความคดิ เหน็ วา่ การวจิ ยั และพัฒนา AI จะเป็น หนึง่ ในอาชพี ที่จะมีอนาคตไกล มาร์ค ซัคเกอรเ์ บิร์ก เร่ิมสรา้ ง Smart Home หรือระบบ บา้ นอัจฉรยิ ะจาก AI ด้วยตนเองไว้ใชง้ านภายในบ้าน และ ยังพยายามน�ำมาช่วยตรวจสอบและคัดกรองข้อมูลที่ถูก แชรใ์ นเฟซบคุ๊ อีลอน มัสก์ ผกู้ ่อต้งั PayPal SpaceX และ Tesla กไ็ ด้ตัง้ บริษัท Neuralink ข้ึนมาใหม่เพ่ือหวังจะสร้างอุปกรณ์ที่ สามารถเชื่อมต่อกับสมองคนเราได้โดยตรง และเช่ือมมัน เข้ากับคลาวด์ เน็ตเวิร์ค ให้คนที่ใช้อุปกรณ์ช้ินน้ีสามารถ ตดิ ต่อกนั ได้โดยตรงเหมือนโทรจิต หากท�ำสำ� เร็จ สง่ิ น้จี ะกลายเปน็ การปฏิรปู ครัง้ ยง่ิ ใหญข่ อง รปู แบบการเรยี นรไู้ ปจนถงึ การเสพสอ่ื บนั เทงิ และประสบการณ์ ต่าง ๆ ของมนษุ ยชาติเลยทเี ดียว 155 กา้ วหน้ากบั AI

156 เป็นสมองกลการตลาด [AI] Marketing

157 ก้าวหน้ากบั AI

ความก้าวหน้าของ AI อกี ไมน่ านเรากำ� ลงั จะกา้ วเขา้ สปู่ ี 2019 เชอ่ื วา่ ในความหมาย ทกุ คนเรม่ิ รจู้ กั AI ดมี ากขนึ้ และ รตู้ วั ดวี า่ มอื ถอื ทใ่ี ชอ้ ยกู่ เ็ ปน็ ส่วนหนึ่งของ AI แมว้ า่ ประสทิ ธภิ าพของ AI จะมมี ากมายเกนิ กวา่ ทบ่ี รรยาย ครอบคลุมแทบจะทุกด้านในชีวิตประจ�ำวันและโลกธุรกิจ แตน่ น่ั ก็แค่สว่ นหน่ึงของความสามารถในขณะนน้ั ที่โดดเด่นท่ีสุดคือการประมวลผลของมัน ซึ่งหาก AI ได้ ผนวกรวมความสามารถกบั สง่ิ อน่ื เชน่ ขอ้ มลู ระดบั มหาศาล จาก Big Data, เชอ่ื มตอ่ กบั IoT หลากชนดิ ได้ หรอื ประมวล ผลผา่ นเทคโนโลยสี ดุ ล้�ำ 5G ทกี่ �ำลงั มา 158 เป็นสมองกลการตลาด [AI] Marketing

ไหนจะยงั ไมร่ วม Quantum Computing ทีก่ ำ� ลงั พัฒนา กนั อยอู่ ยา่ งยากเยน็ ทเ่ี ขากระซบิ บอกมาวา่ ถา้ 2 สง่ิ นผี้ นวก รวมกันได้ ทุกอย่างคงเป็นไปได้แทบจะในพรบิ ตาเดียว 159 ก้าวหนา้ กบั AI

หากพูดถงึ ความสามารถแลว้ อนาคตของ AI กข็ นึ้ อยกู่ ับเทคโนโลยอี ่นื ๆ ทจ่ี ะมาช่วยชูความ สามารถแทๆ้ ของ AI ให้ไปได้ไกลกวา่ เดมิ 160 เปน็ สมองกลการตลาด [AI] Marketing

5G และ IoT – การเชอื่ มต่อของทุกสรรพสง่ิ ระบบการสอ่ื สารไรส้ ายถดั ไปจาก 4G มคี วามเรว็ อนิ เทอรเ์ นต็ เพม่ิ ขนึ้ กวา่ ถงึ 20 เทา่ ความหนว่ งลดลง 5 เทา่ แถมสามารถ เช่อื มโยงเครือขา่ ยและสง่ิ ตา่ ง ๆ ได้มากข้ึนถึง 1,000 เท่า ท�ำให้ในอนาคตเราจะสามารถ โหลดไฟล์วีดโี อแบบ HD ทีม่ ีไฟลข์ นาด 7.5 GB ไดภ้ ายใน 1 วินาที เสถียรและตอบสนองไวจนเราสามารถควบคุม อปุ กรณ์ต่าง ๆ ระยะไกลได้แบบไมต่ ้องกังวลถงึ การดีเลย์ ของภาพและเสียง ถา้ น�ำมาใช้ควบคูก่ บั IoT หรือ Internet of Things แลว้ AI อาจท�ำให้รูปแบบการใช้ชีวิตของมนุษย์เปล่ียนแปลง แบบครัง้ ย่งิ ใหญ่อีกครงั้ ได้เลยทเี ดียว 161 กา้ วหนา้ กบั AI

162 เป็นสมองกลการตลาด [AI] Marketing

163 ก้าวหน้ากบั AI

รว่ มมอื กบั Big data เมอื่ มี 5G เข้ามาชว่ ยเพ่ิมความเร็วในการประมวลผล Big data ทเี่ ปน็ สดุ ยอดขอ้ มลู มหาศาล จะกลายเปน็ คหู่ ทู เี่ กง่ กาจ มาก ๆ แทบจะเรยี กไดว้ ่าเมอื่ ค่นู โ้ี คจรมาเจอกัน จะสามารถเปลี่ยนโลกท้ังโลกไปสู่อุตสาหกรรมใหม่ได้เลย ทีเดียว เนอ่ื งจากตวั AI ท�ำงานไดผ้ า่ นระบบ Algorithm ซ่งึ ตัวทีเ่ รยี นรู้ด้วยตวั เองจริง ๆ คอื Machine Learning (ML) เป็นเสมือนมันสมองของ AI ฉะนน้ั ขอ้ มลู สะสมทม่ี อี ยเู่ ดมิ กท็ ำ� ให้ ML ไดโ้ จทยใ์ หม่ ๆ ไป เรยี นรทู้ �ำใหม้ นั ฉลาดขึน้ ไปเรอื่ ย ๆ น่ันเอง 164 เปน็ สมองกลการตลาด [AI] Marketing

BIG DATA 165 ก้าวหน้ากบั AI

Quantum Computing – อะตอมจ๋วิ เลก็ พริกขีห้ นู คอมพวิ เตอรป์ จั จบุ นั ทเ่ี ราใชก้ นั อยยู่ งั คงไมส่ ามารถแกป้ ญั หา ซบั ซอ้ นบางอยา่ งได้ ในระยะหลงั จงึ มกี ารคดิ คน้ Quantum Computing ระบบคอมพิวเตอร์ที่เปลี่ยนจากการท�ำงาน บนแผงวงจรมาใชค้ ณุ สมบตั พิ เิ ศษของอะตอมแทน แกป้ ญั หา ทซี่ บั ซ้อนไดเ้ รว็ กวา่ ขนาดคอมพวิ เตอรท์ ใี่ ชง้ านเฉพาะทางกบั งานทตี่ อ้ งการพลงั และความรวดเร็วในการคำ� นวณอยา่ งสูงสดุ ทป่ี ระมวลผล เร็วทส่ี ุดใชเ้ วลาถอดรหสั ถึง 1,000 ปี แตค่ อมพวิ เตอร์เชงิ ควอนตมั จะใช้เวลาเพยี ง 3 นาที ปจั จบุ นั เทคโนโลยนี เ้ี รม่ิ ชดั เจนแลว้ เหลอื แคก่ ารทำ� ใหใ้ ชไ้ ด้ จรงิ เทา่ นนั้ 166 เปน็ สมองกลการตลาด [AI] Marketing

167 ก้าวหน้ากบั AI

168 เป็นสมองกลการตลาด [AI] Marketing

169 ก้าวหน้ากบั AI

170 เป็นสมองกลการตลาด [AI] Marketing

เพื่อนใหมข่ องเรา กำ� ลังจะมา 171 กา้ วหน้ากบั AI

172 เป็นสมองกลการตลาด [AI] Marketing

เหรยี ญมีสองดา้ น 173 เหรยี ญมีสองดา้ น

ในปจั จบุ นั หลาย ๆ คนมองวา่ AI จะถกู พฒั นาใหฉ้ ลาดหลกั แหลมขึ้นเร่ือย ๆ จึงกลายเป็นเร่ืองท่ีหลายคนกังวลว่าจะ เกิดเหตกุ ารณแ์ บบในในภาพยนตร์ Sci-fi เพราะท้ายที่สุดแล้ว ระบบสมองกลจะถูกพัฒนาไปจนคดิ ได้มากกว่ามนษุ ย์ ระเอียดรอบคอบและแม่นย�ำกวา่ หลาย เท่าดงั ที่ไดเ้ หน็ ตามหน้าขา่ วในยุคปจั จุบนั นี้ แล้วถ้าความคิดเหล่าน้ันไม่มี คุณธรรมหรือความดี เป็น เงอื่ นไขทส่ี ำ� คญั ของความคดิ จนวนั หนง่ึ ทม่ี นษุ ยไ์ มส่ ามารถ ควบคุมได้ 174 เป็นสมองกลการตลาด [AI] Marketing

เราอาจมแี ฟรงเกนสไตน์ AI หรอื หุ่นยนต์ในรูปแบบตา่ ง ๆ ที่พรอ้ มจะสร้างความเดอื ดร้อนใหก้ ับผูส้ รา้ งเขา้ สักวนั 175 เหรยี ญมสี องด้าน

เหลา่ คนดงั ระดบั โลกเช่อื ว่าในอนาคต AI จะถูกพฒั นาให้ เจริญกา้ วหนา้ จนเป็นภัยต่อมนษุ ย์ เพราะจะสามารถพัฒนาตัวเองได้โดยไม่ต้องพึ่งมนุษย์ เน่อื งจากความสามารถของ AI ในปัจจบุ ันไดพ้ ัฒนาไปถึง กระบวนการ Deep Learning ทสี่ ามารถเรยี นอะไรตา่ ง ๆ ไดอ้ ยา่ งลึกซ้ึง 176 เปน็ สมองกลการตลาด [AI] Marketing

177 เหรยี ญมีสองดา้ น

มีอีกหลายแนวคิดที่เชื่อว่าการเกิดข้ึนของปัญญาประดิษฐ์ หรือ AI (Artificial Intelligence) นน้ั มีประโยชนม์ ากกว่า เพราะจะสามารถท�ำให้เกิดกระบวนการท�ำงานท่ีรวดเร็ว และลดความผดิ พลาดทอ่ี าจเกดิ ขน้ึ จากความพลงั้ เผลอของ มนุษยไ์ ด้ เมอื่ มองในแงป่ ระโยชนท์ เี่ กดิ ขน้ึ แลว้ จงึ ทำ� ใหอ้ ดสงสยั ไมไ่ ด้ ว่าเพราะเหตุใด ยังมีความวิตกกังวลว่า AI น้ันจะเป็นภัย คกุ คามตอ่ มนุษย์ 178 เป็นสมองกลการตลาด [AI] Marketing

นั่นอาจจะเป็นเพราะวา่ มนุษยจ์ ะรสู้ กึ ไมม่ น่ั คง เมอ่ื หากกระท�ำการใด ๆ ขนึ้ มาแล้ว ไมส่ ามารถควบคมุ ได้น่ันเอง 179 เหรียญมีสองดา้ น

มนุษยต์ ้องการควบคุมทุกส่งิ 180 เปน็ สมองกลการตลาด [AI] Marketing

แตม่ นุษย์ไม่เคยอยู่เหนอื ทุกส่งิ 181 เหรยี ญมสี องดา้ น

แม้ตอนน้จี ะมผี ลติ ภณั ฑล์ ำ�้ ยุคใหม่ ๆ ท่มี กี ารน�ำเอาระบบ ปญั ญาประดษิ ฐป์ ระกอบเขา้ ไวใ้ นบรกิ าร หรอื ผลติ ภณั ฑอ์ ยู่ ในตลาดโลกเพียง 5% และหลายชนดิ ยงั เป็นเพียงต้นแบบ เทา่ น้ัน แตก่ ม็ หี ลายคำ� ถามวา่ แลว้ มนษุ ยจ์ ะถกู แยง่ งานจาก AI หรอื ไม่ กย็ งั ไมม่ ใี ครใหค้ ำ� ตอบได้ แตแ่ นวโนม้ ทเ่ี หน็ กอ็ าจจะเปน็ อย่างนนั้ เพราะธุรกิจส่วนใหญก่ เ็ รม่ิ มองว่าจะนำ� AI หรอื ห่นุ ยนต์ มาปรบั ใช้ในธรุ กิจอยา่ งไร แนน่ อนคะ่ ว่าสิ่งต่างๆ เหลา่ นนั้ เปน็ ปัญหาท่ีอาจจะเกดิ ขึ้น ในอนาคต อันใกลน้ ี้ อยู่ทก่ี ารรบั มือของมนษุ ยแ์ ล้วละค่ะ 182 เป็นสมองกลการตลาด [AI] Marketing

183 เหรยี ญมีสองดา้ น

สมองกลครองโลก มีภาพยนตรช์ ื่อดังเรอื่ ง โกสต์ อิน เดอะ เชลล์ (Ghost in the Shell) เป็นภาพยนตร์แอคชั่นไซไฟจาก ประเทศสหรฐั อเมรกิ า ออกฉายปี พ.ศ. 2560 กำ� กับโดย Rupert Sanders ภาพยนตรเ์ รอื่ งนด้ี ดั แปลงมาจากหนงั สอื การ์ตนู ญีป่ นุ่ ชอ่ื เดยี วกนั 184 เป็นสมองกลการตลาด [AI] Marketing

ภาพประกอบจากอินเทอร์เนต็ 185 เหรยี ญมสี องด้าน

แกนหลักของเร่อื ง เปน็ เน้ือหาเกี่ยวกบั ปญั ญาประดษิ ฐ์ (AI - Artificial Intelligence) การค้นหาตวั ตน ระหว่างเปลือกภายนอกและจติ วิญญาณภายใน เปน็ อนาคตอนั ใกล้ ท่ีเสน้ แบ่งระหวา่ งมนษุ ย์และ หุ่นยนต์เร่มิ ไมช่ ัดเจน 186 เปน็ สมองกลการตลาด [AI] Marketing

แน่นอนคะ่ วา่ เรื่องนไ้ี มไ่ ด้เปน็ ภาพยนตรแ์ นว Sci-fi เรื่องแรก แตไ่ ม่ใชเ่ รือ่ งสดุ ทา้ ยทีม่ นษุ ยจ์ ะ สร้างออกมาเพือ่ ย้ำ� เตอื นตวั เองและผคู้ นรอบ ดา้ น ด้วยบรรทดั ฐานความจริงทว่ี า่ มันสามารถ เป็นจรงิ ไดใ้ นอนาคตอนั ใกลน้ ี้ 187 เหรียญมีสองดา้ น

ส่ิงท่เี ราสร้างก�ำลังกลับมาหาเรา โลกทกุ วนั นถ้ี า้ สงั เกตดี ๆ เราจะเหน็ ขา่ วความสำ� เรจ็ ในการ พฒั นาสมองกล AI รูปแบบตา่ ง ๆ หนุ่ ยนตท์ ารกที่ผวิ หนงั ดวงตาและแขนขาขยับได้เหมือนจริงจนน่าขนลุก ระบบ บา้ นหรือเคร่ืองใช้อจั ฉรยิ ะที่ท�ำงานดว้ ยตวั เองและตอบโต้ กบั เราไดอ้ ย่างชาญฉลาดอย่างกบั มนั มีสมองคิดได้เองจริง 188 เปน็ สมองกลการตลาด [AI] Marketing

189 เหรยี ญมีสองดา้ น

190 เป็นสมองกลการตลาด [AI] Marketing

โลกท่ีเราคิดว่ามีอยู่แต่ในหนังวิทยาศาสตร์ไซ-ไฟเขยิบเข้า ใกลช้ วี ติ จรงิ ขึน้ ทุกวัน และการเติบโตของเทคโนโลยแี บบ ก้าวกระโดดน้ีเองท่ีท�ำให้เกิดค�ำเตือนถึงการมาถึงของ Technological Singularity วันท่หี ุ่นยนตจ์ ะฉลาดกว่ามนษุ ย์ และยึดครองทกุ อย่างไปจากเรา! 191 เหรยี ญมีสองด้าน

192 เป็นสมองกลการตลาด [AI] Marketing

193 เหรยี ญมีสองดา้ น

ก่อนจะมองโลกในแง่ร้ายไปกว่านี้ มาท�ำความเข้าใจกับ Technological Singularity กันกอ่ น แทจ้ ริงแลว้ มนั ยงั เป็นเพยี งการคาดเดาอนาคต ถงึ สภาวะ ท่เี ทคโนโลยใี นโลกพัฒนากา้ วลำ�้ ไปพร้อมกนั ทกุ ดา้ น เปน็ วันท่ีสมองของมนุษย์สามารถเชื่อมต่อเข้ากับคอมพิวเตอร์ ถกู ฝงั ในกระแสเลอื ดหรอื รหสั พนั ธกุ รรมกลายเปน็ หนง่ึ เดยี ว กับร่างมนุษย์ จนยากจะแยกออกว่าน่ีคนหรอื หุน่ ยนต์ (Singularity - เอกภาวะ หรอื ภาวะที่เป็นหนึ่งเดียว) แถมยังพัฒนาตัวเองได้เร่ือย ๆ ท�ำให้จักรกลมีสิทธิ์กลาย เป็นซเู ปอร์อัจฉรยิ ะทฉี่ ลาดล�ำ้ หน้าเกนิ กวา่ มนษุ ยจ์ ะสูไ้ ด้ 194 เปน็ สมองกลการตลาด [AI] Marketing

195 เหรยี ญมีสองดา้ น

ทางหนึ่งมันอาจจะช่วยให้โลกแก้ปัญหาวิกฤติใหญ่ๆ เช่น เดียวกับท่ีเทคโนโลยีเคยช่วยให้เราสะดวกสบายข้ึนในยุค ที่ผ่านมา เหมือนอย่างท่ี Raymond Kurzweil ภาพประกอบจากอนิ เทอรเ์ นต็ 196 เปน็ สมองกลการตลาด [AI] Marketing

นกั เขยี น นกั วทิ ยาศาสตรค์ อมพวิ เตอรแ์ ละนกั อนาคตศาสตร์ ชือ่ ดงั กล่าวไวใ้ นหนังสอื The Singularity is Near และยัง บรรยายหวั ข้อนไ้ี วใ้ น TED Talk หลายปที แี่ ลว้ แต่อีกทางหนึ่งก็มีนักเขียน นักวิทยาศาสตร์คอมพิวเตอร์ และนักฟิสิกสช์ อ่ื ดังหลายคนมองในมมุ ท่ีตา่ งออกไป สตเี ฟน ฮอวค์ ิง ยังเคยออกมาเตือนว่าหากถงึ วันนั้นจรงิ ๆ มนษุ ยอ์ าจควบคมุ เทคโนโลยไี มอ่ ยแู่ ละกองทพั กบฏไซเบอร์ ทีเ่ ห็นในหนงั จะไม่ใชแ่ ค่จนิ ตนาการสนุกๆ อีกตอ่ ไป 197 เหรียญมสี องด้าน

ความนา่ กังวลของ AI ในอนาคต จากตัวอยา่ งความดีความชอบที่เอย่ มาในหลาย ๆ บทเรา จะเห็นได้วา่ AI จะเขา้ มาอยู่ในชวี ิตไดอ้ ยา่ งไรบ้าง แต่กย็ งั มีความกงั วลจากหลาย ๆ ฝ่ายอยู่อีก 198 เป็นสมองกลการตลาด [AI] Marketing

ทั้ง ๆ ท่ที ุกวนั นใ้ี นโลกเรามีผลิตภัณฑ์ทเี่ ปน็ AI ลำ�้ ยคุ ใหม่ ๆ อย่ใู นตลาดโลกเพียง 5% และหลายชนิดยงั เป็นต้นแบบ อยู่ แตห่ ลายบรษิ ทั ใหญใ่ นโลกกก็ ำ� ลงั ทมุ่ เทวจิ ยั และพฒั นา AI กนั อยา่ งไมห่ ยดุ ยั้ง เพราะประโยชนข์ อง AI กม็ มี ากเกนิ กวา่ จะบรรยายไดห้ มด แต่จากขา่ วด้านลบของ AI ทเี่ คยได้ยนิ เราอาจกงั วลใจใน เร่ืองทว่ี า่ สิง่ เหล่าน้ีท�ำงานได้ดีมาก อีกหนอ่ ยจะเข้ามาแทนท่ีแรงงานคน ท�ำให้มนษุ ยอ์ ย่างเรา อาจตกงานได้ หรอื หาก AI ฉลาดกว่ามนษุ ยอ์ าจควบคุมไม่ อยู่อย่างท่เี ป็นกงั วล ดงั น้ันเราตอ้ งพัฒนาตวั เองไปดว้ ย 199 เหรยี ญมีสองด้าน

ถา้ เราไมป่ ฏิวัติการศึกษา และเริม่ ต้นตงั้ แตต่ อนนี้ ในอีก 30 ปขี า้ งหนา้ ลูกหลานของเราจะสู้ห่นุ ยนตไ์ มไ่ ด้อย่างแน่นอน เราตอ้ งสอนสงิ่ ทหี่ นุ่ ยนตไ์ มส่ ามารถทำ� ได้ Jack Ma 200 เปน็ สมองกลการตลาด [AI] Marketing