เป็นสมองกลการตลาด_[AI]_marketing

จากอดีตสปู่ จั จบุ นั 51 จากอดตี สปู่ จั จบุ ัน

แนวคดิ เร่อื งเครอ่ื งจกั รทคี่ ิดไดแ้ ละสง่ิ มีชวี ิตเทยี ม หรอื AI มีมาตั้งแตส่ มยั กรกี โบราณ เช่นหุน่ ยนตท์ าลอสแห่งครีต เปน็ หุ่นยนตท์ องแดงของเทพ ฮิฟสี ตสั ในแหล่งอารยธรรมใหญ่ ๆ ของโลกมักจะมีความ เชื่อเรือ่ งห่นุ ยนต์ท่ีมคี วามคล้ายกับมนุษย์ เชน่ ในอยี ิปตแ์ ละกรซี (ภาพจากอินเตอร์เนต็ ) 52 เปน็ สมองกลการตลาด [AI] Marketing

จนถงึ ช่วงกลางศตวรรษท่ี 19 และ 20 สง่ิ มชี วี ติ เทยี มเรม่ิ ปรากฏอยา่ งแพรห่ ลายในนยิ ายวทิ ยาศาสตร์ ถ้าเราจะจำ� แฟรงเกนสไตนข์ องแมรี เชลลยี ์ ได้ เธอเปน็ นกั เขยี นชาวองั กฤษ ทมี่ ชี อ่ื เสยี งอยใู่ นยคุ โรแมนตกิ แตเ่ ขยี นเรอื่ งราวสยองขวญั จนถกู นำ� ไปทำ� ภาพยนตร์ ละคร โทรทศั น์หรอื แมแ้ ต่การต์ นู แฟรงเกนสไตน์ เป็นเร่ืองราวของนักศึกษาแพทยศาสตร์ ชาวสวิสคนหน่ึงท่ีชื่อ วิกเตอร์ แฟรงเกนสไตน์ ท่ีท�ำการ ประดษิ ฐส์ ิง่ มชี วี ติ ข้ึนมาจากซากศพมนุษย์ 53 จากอดตี สูป่ จั จุบนั

เขานำ� ชนิ้ สว่ นตา่ ง ๆ มาประกอบเขา้ ดว้ ยกนั ดว้ ยวทิ ยาการ ทางการแพทย์และวิทยาศาสตร์ เขาท�ำให้มันฟนื้ คนื ชีพขึ้นมา แตเ่ ขาไมส่ ามารถควบคุมมนั ได้ จบเศร้าค่ะเรอ่ื งน้ีแฟรงกต้ี ายอกี ครั้งในทีส่ ุด หลายท่านอาจคิดวา่ แฟรงกีเ้ ป็นผดี ิบ แต่เปลา่ เลย แฟรงกี้ คอื ปญั ญาประดษิ ฐ์ เขาคือหุ่นยนต์ 54 เปน็ สมองกลการตลาด [AI] Marketing

Hi I am Frankenstein 55 จากอดีตส่ปู ัจจบุ ัน

56 เป็นสมองกลการตลาด [AI] Marketing

กลไกหรือการใหเ้ หตุผลอยา่ งมีแบบแผน ไดร้ บั การพฒั นาขนึ้ โดยนกั ปรชั ญาและนกั วทิ ยาศาสตร์ มาตง้ั แตส่ มยั โบราณและนกั ปรชั ญากบั นกั วทิ ยาศาสตร์ นีล่ ะคะ่ ทไ่ี ด้มีการศกึ ษาและพฒั นาแนวคิดนี้ ให้เปน็ รูปธรรมมากข้ึน โดยน�ำมาใช้ในเรื่องของการคิดค้นเคร่ืองค�ำนวณ อิเล็กทรอนิกส์ดิจิทัลท่ีใช้โปรแกรมและหลักการทาง คณิตศาสตร์ของ แอลัน ทัวริง ซ่ึงได้ผลดีจนท�ำให้ นกั วทิ ยาศาสตร์เริ่มเห็นความเป็นไปได้ที่จะ สรา้ งสมองอิเลก็ ทรอนิกส์ อยา่ งจริงจงั 57 จากอดตี สู่ปัจจุบนั

ในปี 1956 ปัญญาประดิษฐไ์ ด้ถือก�ำเนดิ อย่างเตม็ ตัว ท่มี หาวทิ ยาลยั Princetone โดยจอห์น แมคคารธ์ ี (บางขอ้ มูลบอกว่าเป็นวิทยาลยั Dartmouth อันนผี้ ู้เขียน กไ็ ม่แน่ใจคะ่ ผู้เขียนยังเกิดไมท่ ัน) เขาได้ชวนมารว์ นิ มนิ สกี ,คอล็ด แชนนอน นาธาเนียล โรเชสเตอร์ , เฮอรเ์ บริ ์ต ไซมอน และวจิ ยั จากสถาบนั อน่ื รวม 10 ทา่ น ใหช้ ว่ ยกนั ทำ� วจิ ยั เรอื่ ง ทฤษฎอี ตั โนมตั ิ (automata theory) โครงขา่ ยใยประสาท และศกึ ษาเร่อื ง “ความฉลาด : intelligece” เมื่อคนฉลาดหลายคนมารวมตัวกันเพื่อศึกษาเรื่องความ ฉลาดสาขาวิชาปญั ญาประดิษฐจ์ ึงเกดิ ขนึ้ 58 เป็นสมองกลการตลาด [AI] Marketing

ผู้ก่อตั้งสาขาปัญญาประดิษฐ์กลุ่มน้ีเชื่อม่ันในอนาคตของ เทคโนโลยีใหม่นีม้ าก ๆ โดยเฮอร์เบิร์ต ไซมอนคาดว่าจะมีเครื่องจักรที่สามารถ ทำ� งานทกุ อยา่ งไดเ้ หมอื นมนษุ ยภ์ ายใน 20 ปขี า้ งหนา้ และ มาร์วิน มนิ สกกี เ็ หน็ พอ้ งต้องกนั จนถึงกับกลา่ วไวว้ า่ “เพยี งช่ัวอายคุ น ปญั หาของการสร้างความฉลาดเทยี ม จะถูกแก้ไขอย่างยง่ั ยืน” 59 จากอดตี สู่ปัจจบุ ัน

60 เป็นสมองกลการตลาด [AI] Marketing

ในปี 1990 ไดม้ ีการนำ� AI มาใช้ในดา้ นการขนสง่ การท�ำเหมือง การวนิ ิจฉยั ทางการแพทย์ และอกี หลายสาขาในด้านอุตสาหกรรม จนกระทงั่ ในปี 1997 เครือ่ ง DeepBlue ของบรษิ ทั IBM ไดก้ ลายเปน็ คอมพิวเตอรเ์ คร่อื งแรกของโลก ทส่ี ามารถเลน่ หมากรกุ เอาชนะแชมป์โลก อย่าง แกรี คาส ปารอฟ ซึง่ เป็นแชมปห์ มากรกุ ของโลกในเวลานน้ั ได้ และในปี 2011 เครื่อง Watson ของบรษิ ัท IBM ได้เป็น แชมป์รายการตอบค�ำถามจโี อพาร์ดแี บบชนะขาดลอย 61 จากอดตี สปู่ จั จบุ ัน

จะเห็นไดว้ า่ ในช่วงตน้ ๆ การวจิ ยั และพฒั นา AI จะใชใ้ น ด้านคณติ ศาสตร,์ เกมส์, วิทยาศาสตร์คอมพิวเตอร์ เป็นหลัก แต่กม็ ีการท�ำวจิ ยั อยู่ตลอดเวลาไม่หยดุ นง่ิ มีความพยายามทจ่ี ะท�ำให้มันฉลาดขึ้น ประมวลผลได้ แมน่ ย�ำขน้ึ และมคี วามสามารถเทา่ เทียมมนุษย์ โดยเขาได้แบง่ ออกเป็น 4 แนวคิดคอื 62 เป็นสมองกลการตลาด [AI] Marketing

1. ระบบทค่ี ิดเหมือนมนุษย์ (Systems that think like humans) 2. ระบบทีก่ ระท�ำเหมอื นมนุษย์ (Systems that act like humans) 3. ระบบท่คี ดิ อยา่ งมีเหตุผล (Systems that think rationally) 4. ระบบท่กี ระท�ำอย่างมเี หตุผล (System that act rationally) 63 จากอดีตสูป่ ัจจุบัน

ดว้ ยขอ้ มลู ของการใช้ชีวิตบนโลกออนไลน์ ทีเ่ ริม่ สะสมขอ้ มูลมากย่ิงขึน้ การน�ำขอ้ มูลเหล่านน้ั มาแปร เปล่ียนให้เป็นประโยชน์ต่อการด�ำรงชีวิต ด้วยอัลกอริทึม เฉพาะตวั หรือท่ีเราเรียกว่าเครอื่ งจักรเรยี นรู้ หรอื AI สมองกลอจั ฉรยิ ะ ซง่ึ นบั เปน็ เทรนดท์ ไ่ี มไ่ ดใ้ หมอ่ ะไรเลยนะ คะหากดจู ากประวัติของ AI ที่กลา่ วมาขา้ งต้น หากแตว่ ่าในสมัยปัจจุบันนี้ เมื่อโลกเราแคบลง ความมอี ยู่ และความสามารถของ AI จงึ เห็นไดอ้ ยา่ งจริงจงั ในโลกยุค ปัจจุบัน 64 เปน็ สมองกลการตลาด [AI] Marketing

65 จากอดีตสู่ปจั จบุ นั

ในภาคอุตสาหกรรมท่ีจ�ำเป็นต้องแข่งขันกันอย่างจริงจัง โดยใช้เทคโนโลยเี ป็นสว่ นสำ� คญั ในการพฒั นา หนึ่งในน้ันก็ คือการน�ำระบบ AI เข้ามามีส่วนในการผลักดันให้องค์กร พัฒนาไดเ้ ร็วข้ึน นบั เปน็ ความทา้ ทายของธรุ กจิ ในปจั จบุ นั ทนี่ อกจากจะตอ้ ง เรยี กลกู คา้ เขา้ มาใชบ้ รกิ ารแลว้ การเปดิ บรกิ ารใหม่ ๆ ยงั จะ ตอ้ งเรยี นรพู้ ฤตกิ รรมของลกู คา้ จากขอ้ มลู ทเี่ กดิ ขนึ้ มากมาย มหาศาลในแตล่ ะวนั และที่สำ� คญั เรอ่ื งนีไ้ มไ่ ดเ้ กดิ ขน้ึ เฉพาะ ธุรกิจอยา่ งใดอย่าง หน่งึ 66 เป็นสมองกลการตลาด [AI] Marketing

แตเ่ กิดขึน้ กับทกุ กจิ กรรมของมนุษยท์ เี่ กดิ ขึ้นบนโลกใบนี้ ไม่ว่าจะเป็นการเดนิ การกนิ การนอน การใช้อนิ เทอรเ์ น็ต ตลอดจนการใช้จ่ายเงินตรา และอีกหลายพฤติกรรมได้ กลายเปน็ ขอ้ มลู สำ� คญั ทหี่ นว่ ยงานตา่ ง ๆ จะสามารถนำ� มา ใชป้ ระโยชน์ได้อย่างย่งั ยนื เราจำ� เปน็ ต้องใช้ระบบเหลา่ น้นั กนั ดว้ ยเหรอ ท�ำไมตอ้ งใช้งานระบบเหล่านัน้ ? 67 จากอดีตสูป่ จั จุบนั

ปจั จบุ นั โลกออนไลนแ์ ขง่ ขนั ดา้ นความเรว็ ในการตอบสนอง ใหก้ บั ลกู คา้ ทีเ่ ขา้ มาใชบ้ รกิ าร แน่นอนว่ารูปแบบการบริการจะเป็นแบบ 24 ช่ัวโมง คือ เปิดตลอดไมม่ กี ารปดิ รา้ นอกี ตอ่ ไป ดงั น้ันการทจี่ ะต้องจ้าง คนเขา้ มาดแู ลและตอบคำ� ถามกลมุ่ ลกู คา้ ทม่ี มี ากกวา่ 1 แสน รายต่อวนั สำ� หรบั บรษิ ทั ทม่ี กี จิ การใหญโ่ ตแลว้ เปน็ เรอื่ งทจี่ ะสรา้ งความ ตดิ ขดั อยู่ไม่น้อย หากเราต้องใชพ้ นกั งานคอลลเ์ ซน็ เตอร์ ก็ นา่ จะตอ้ งจา้ งงานหลายพนั คน การเลอื กใชร้ ะบบแชทบอท (จำ� แชทบอทไดใ้ ชไ่ หมคะเราเกรนิ่ กันไวบ้ างสว่ นแล้วในบท กอ่ นหน้า) 68 เป็นสมองกลการตลาด [AI] Marketing

การใชแ้ ชทบอทเปน็ สว่ นสำ� คญั ทจ่ี ะเขา้ มาแทนทใี่ นการตอบ ปญั หาพื้นฐาน ภายใตป้ ัจจัยของข้อมลู บคุ คลน้นั ๆ ทบี่ อท สามารถจะตอบได้ ซึ่งระบบจะท�ำการตรวจสอบประวัติ ของผใู้ ชบ้ รกิ ารและเลอื กตอบคำ� ถามทต่ี รงใจมากทส่ี ดุ ผา่ น พฤติกรรมต่าง ๆ ท่ีลูกคา้ ท�ำ 69 จากอดีตสู่ปัจจบุ นั

70 เป็นสมองกลการตลาด [AI] Marketing

71 จากอดีตสู่ปจั จบุ นั

แลว้ ในปจั จบุ นั นแี้ ชทบอทไดร้ บั การพฒั นาทน่ี อกเหนอื จาก ข้อมูลพืน้ ฐานในการตอบไปส่คู วามเปน็ อจั ฉริยะมากยงิ่ ขน้ึ โดยบวกความสามารถของ Artificial intelligenceหรือ AI เพ่ือวเิ คราะหป์ ัญหาทไ่ี ด้ รับการถามมาและตอบออกไปอย่างเป็นประโยชน์ได้มาก ยิ่งขนึ้ มวี งการธรุ กจิ หลายรายเลยค่ะทใี่ ช้แชทบอททำ� งาน ในส่วนน้ี ในมุมของโลกการลงทุนที่มักใช้ตอบปัญหาลูกค้าแบบพ้ืน ฐานสำ� หรบั ผทู้ ไ่ี มต่ อ้ งการรลู้ กึ อะไรมากมาย เพยี งแคต่ ดิ ขดั ในปญั หาบางประการเทา่ นัน้ หรอื แมก้ ระทงั่ การแนะนำ� การลงทนุ กส็ ามารถใชง้ านระบบ แชทบอตเข้ามาเสรมิ ได้ 72 เป็นสมองกลการตลาด [AI] Marketing

ยกตัวอยา่ งให้เหน็ กันชัด ๆ เขา้ ไปอีกเช่น LAZADA หาก หลาย ๆ ท่านที่เคยใชบ้ ริการจบั จ่ายใชส้ อยกับลาซาด้า น่า จะเคยได้ใชบ้ ริการแชทบอทกันอย่บู า้ ง เจา้ แชทบอทตวั นม้ี ชี อ่ื วา่ นอ้ งคลโี อเมอื่ เรากดเขา้ ไปขอความ ชว่ ยเหลอื ในสว่ น แชทกับลาซาด้า นอ้ งคลีโอจะออกมาต้อนรบั “สวัสดจี า้ ใหน้ ้องคลโี อ (CLEO) ชว่ ยอะไรบอกไดเ้ ลยฮะ” 73 จากอดีตสปู่ จั จบุ ัน

หากจะเทียบกับบริการตอบรับแบบเดิม ๆ ที่สร้างความ เบอ่ื หนา่ ยใหก้ บั ผตู้ ดิ ตอ่ แลว้ นนั่ ทำ� ใหเ้ รารวู้ า่ แชทบอทเปน็ มากกว่าแคอ่ ัลกอรทิ มึ ธรรมดาท่ีจะตอบคำ� ถามแบบทอื่ ๆ ซงึ่ หากมองไปถงึ ฟงั กช์ นั การใชง้ านในมอื ถอื อยา่ ง Siri หรอื กเู กลิ ทนี่ บั วา่ เปน็ ระบบมอื ถอื ทไี่ ดร้ บั ความนยิ มในปจั จบุ นั กน็ บั วา่ มกี ารพัฒนาไปอยา่ งมากเชน่ กนั ไมเ่ ชอื่ ลองเรยี ก“สวสั ดสี ริ ”ิ หรอื “โอเคกเู กลิ ” ดกู ไ็ ดว้ า่ การ ตอบคำ� ถามของแชทบอทเหลา่ นี้พฒั นาไปถึงไหนกนั แล้ว 74 เปน็ สมองกลการตลาด [AI] Marketing

อยา่ งไรกต็ ามการนำ� แชทบอทมาใชก้ ย็ งั คงเกดิ ปญั หาในบาง ระบบอย่างหลีกเล่ียงไม่ได้ค่ะ อาจจะเป็นเพราะความผิด พลาดที่ใส่ข้อมูลการเรียนรู้เข้าไปแบบไร้ขีดจ�ำกัดจึงท�ำให้ แชทบอทบางส่วนเรียนรู้ค�ำพูดท่ีไม่ดีจนกลายเป็นบุคลิกท่ี อาจจะไม่สภุ าพ แน่นอนว่าระบบนกี้ ำ� ลงั ถกู พฒั นาอย่างต่อเนือ่ ง จนเดยี๋ วน้ี สิริเขาพดู เพราะขึน้ กวา่ แตก่ ่อนเยอะแล้วนะคะ ซง่ึ กม็ หี ลากหลายบรษิ ทั ทพี่ ฒั นาขนึ้ และในอนาคตเราอาจ จะเหน็ แชทบอทเรม่ิ เขา้ มามบี ทบาทกบั เรามากขน้ึ กวา่ นอี้ กี 75 จากอดตี ส่ปู ัจจุบนั

ความนา่ สนใจของการพฒั นา สมองกลอจั ฉรยิ ะ อกี ฟากคอื การพัฒนาเคร่ืองจักรเรียนรู้หรือ Machine Learning นนั่ เอง ระบบนเี้ รม่ิ เขา้ มามบี ทบาทในการพฒั นาระบบตรวจ สอบความปลอดภยั ของบางบริษัทมากขน้ึ อย่างบริษัทเทรนด์ไมโครที่ได้น�ำ AI มาเป็นส่วนหน่ึงของ การคดั กรองโปรแกรมรา้ ยทไ่ี ม่หวังดตี ่อเคร่อื ง ซึ่งก็ชว่ ยให้ สามารถสกดั แรนซมั แวร์มาแล้วมากมาย เพราะนอกจากจะไม่ต้องรอให้เกิดเหย่ือขึ้นมาก่อนแล้ว อยา่ งทแ่ี ซนบลอ็ ก หรอื ระบบตรวจสอบแบบเดมิ ๆ ซงึ่ ตอ้ ง ใชก้ ระบวนการสบื สวนจากเหยอื่ นนั่ หมายถงึ จะตอ้ งมเี หยอื่ ผเู้ คราะหร์ ้ายรายแรกเกิดขนึ้ แล้วจึงจะร้ไู ด้ 76 เปน็ สมองกลการตลาด [AI] Marketing

แนน่ อนว่าการพัฒนาของผูเ้ จาะระบบไมไ่ ด้หยดุ นิ่ง มีการ หลอกลอ่ เพอ่ื เขา้ สู่ระบบได้อย่างแยบยลมากยิ่งข้ึน บางคร้ังเราจะเห็นการปิดตัวเองเพ่ือไม่ให้เครื่องรู้จักหรือ ตรวจสอบได้ แล้วท�ำการสตาร์ทตัวเองเพอ่ื เขา้ มาแฝงตวั 77 จากอดตี ส่ปู ัจจุบัน

ดงั นน้ั ระบบเครอื่ งจกั รจะเรยี นรไู้ ดจ้ ากการแยกสาระสำ� คญั ของไฟลอ์ อกไป แลว้ นำ� ไฟลท์ ต่ี อ้ งสงสยั มาแยกเคมอี อกจาก กัน แล้วสร้างกราฟที่เปรียบเสมือนดีเอ็นเอของโปรแกรม นนั้ ออกมา จงึ เทา่ กบั วา่ เปน็ การถอดหนา้ กากทซี่ อ่ นอยอู่ อก ไดท้ ุกโปรแกรม ท�ำใหก้ ารตรวจจบั ท�ำได้อย่างชาญฉลาดมากยง่ิ ขึ้น 78 เป็นสมองกลการตลาด [AI] Marketing

การหลบซ่อนตัว แยกร่าง หรือแม้กระทั่งการวางสคริปต์ ดักจึงสามารถตรวจสอบไดอ้ ย่างชดั เจนมากยง่ิ ข้นึ แตน่ ่นั ก็ ไม่ได้หมายความว่าระบบดังกล่าวจะช่วยให้เกิดความ ปลอดภัยกับผคู้ นได้หมดทกุ แพลตฟอรม์ เพราะส่วนที่ส�ำคัญของเทคโนโลยีที่จะเกิดขึ้นในอนาคต อยา่ ง IoT หรือ Internet of Thing นั้นกย็ ังไม่มีการพฒั นา ระบบรกั ษาความปลอดภยั ใด ๆ ออกมาป้องกัน ซงึ่ ...แนน่ อนค่ะ จะตอ้ งมีการพฒั นาออกมาอยู่แลว้ ในอนาคต 79 จากอดีตสู่ปัจจบุ ัน

หากมองในมมุ ของการจดั การขอ้ มลู หลงั จากทเี่ รามคี อมพวิ เตอร์ เกิดขนึ้ มาจนมกี ารจดั เก็บขอ้ มลู เกดิ ข้ึนมากมาย บรษิ ทั ขนาดใหญย่ ง่ิ ตอ้ งการพน้ื ทสี่ ำ� หรบั จดั เกบ็ ขอ้ มลู ทม่ี าก ขึ้น ต้องต้ังงบประมาณในการจัดการกับข้อมูลจ�ำนวน มหาศาลมากข้ึนทุกปี การคัดเลือกไฟล์เพื่อแยกแยะความส�ำคัญจึงเป็นส่ิงที่ยาก เกนิ กวา่ พนกั งานไอทจี ะทำ� ไดเ้ อง นน่ั เพราะวา่ ความสำ� คญั ของไฟล์ ตลอดจนอายุของไฟลท์ ท่ีจะต้องจัดเก็บมีราย ละเอยี ดทแ่ี ตกตา่ งกนั 80 เป็นสมองกลการตลาด [AI] Marketing

การมีระบบ AI จะเข้ามาช่วยตอบโจทยก์ าร ท�ำงานตรงน้ีไดอ้ ยา่ งลงตัวมาก ๆ ทำ� ให้การจดั เกบ็ ขอ้ มูลเปน็ ระเบียบมากขึ้น สามารถลบไฟล์ที่ ไม่เคยเปิดใช้งานมาเลยออกไปได้อยา่ งหมดจด เกลยี้ งเกลาไมเ่ หลือหลอและทส่ี �ำคัญงบ ประมาณทเ่ี คยต้องจา่ ยกจ็ ะค่อย ๆ ลดน้อยยลงไปอีกดว้ ย 81 จากอดตี สูป่ จั จุบัน

ระบบตา่ ง ๆ เหลา่ นย้ี งั สามารถเขา้ มาแทนทพี่ นกั งาน ในโรงงานไดอ้ ยา่ งดี โดยในโรงงานอจั ฉรยิ ะจะมรี ะบบ ประมวลผลกลาง ซ่งึ สว่ นหนึง่ ใช้ AI ในการควบคุม การผลติ ทำ� ใหเ้ กดิ การประสานการท�ำงานกนั อยา่ ง ตอ่ เนอ่ื งทงั้ ระบบแขนกล ระบบขนสง่ วตั ถดุ บิ การจดั เก็บสินค้า หรือแม้กระทั่งการตรวจสอบย้อนกลับ หากสินค้าเกดิ ปญั หา แม้ว่าบางโรงงานจะยังคงใช้งานแบบแมนนวลเป็น ส่วนใหญ่ แต่ท้ายท่ีสุดแล้วนะคะเทรนด์ของการ พัฒนาเพ่ือน�ำไปสู่การลดต้นทุนก็เป็นส่ิงที่จะตอบ โจทย์อุตสาหกรรม ยุคใหม่อย่างแน่นอน 82 เปน็ สมองกลการตลาด [AI] Marketing

83 จากอดีตสู่ปจั จบุ นั

ในบางกจิ กรรมทจ่ี ะตอ้ งใชก้ ารคน้ หาขอ้ มลู เพอื่ ผลติ เนอ้ื หา ออกมาอย่างเฉพาะเจาะจงมากย่ิงขึ้น เช่น อาชีพส่ือสาร มวลชนกเ็ ร่มิ มกี ารนำ� ระบบ AI เข้ามาแทนทก่ี ารเขยี นข่าว ท่ีต้องการรายละเอียดบนโลกออนไลนม์ ากยิง่ ข้ึน เพราะด้วยความสามารถของการเชื่อมต่อโลกออนไลน์ ทำ� ให้ AI สามารถเขา้ ถงึ แหลง่ ขอ้ มลู ไดอ้ ยา่ งไรข้ อบเขตแลว้ นำ� มาผา่ นอลั กอรทิ มึ ของการเขยี นขา่ วเพอื่ ใหเ้ กดิ โครงสรา้ ง ขา่ วตามท่สี ำ� นกั ขา่ วนั้น ๆ ต้องการ ซ่ึงก็ต้องยอมรับว่าในแง่ของการหาข้อมูลแล้ว ระบบ AI ยอ่ มท�ำได้ดีอย่างไรข้ ้อกงั ขาเลยทีเดยี ว 84 เป็นสมองกลการตลาด [AI] Marketing

85 จากอดีตสู่ปจั จบุ นั

แตอ่ ยา่ งวา่ ละคะ่ การเขยี นขา่ วจะตอ้ งเขา้ ใจจรติ ภาษาและ ส�ำนวนท่ีใช้ควรเข้าใจง่าย เพื่อให้ผู้คนหลากหลายพ้ืนฐาน ได้เข้าใจในความหมายเดียวกัน ก็อาจจะเป็นการยากที่จะ เกิดผลงานทส่ี มบรู ณข์ ้ึนไดแ้ ละทสี่ ำ� คัญ การเชอื่ มต่อแหล่ง ข่าวแบบบุคคลอาจจะเกนิ ความสามารถของ AI อยู่มาก การเข้ามาแทนท่ีของการรายงานข่าวจึงยังจ�ำกัดอยู่เพียง แคก่ ารรายงานขา่ วพนื้ ฐานทไี่ มต่ อ้ งการความลกึ และความ สละสลวยของเนื้อขา่ วมากนกั 86 เป็นสมองกลการตลาด [AI] Marketing

แต่เน้นที่ความรวดเร็วของการรายงาน ดังจะเห็นได้จาก การสร้าง ระบบรายงานข่าวอัตโนมัติของส�ำนักข่าวต่าง ประเทศบางแห่งท่ีเรม่ิ นำ� ระบบนีเ้ ข้ามาใชง้ านนนั่ เอง 87 จากอดตี สู่ปจั จบุ ัน

สิ่งท่ีจะได้เห็นในอนาคตของการน�ำ AI เข้ามาใช้นั่นก็คือ การสรา้ งระบบบา้ นอจั ฉรยิ ะซง่ึ จะเขา้ มาชว่ ยจดั การบา้ นให้ เราไดแ้ บบเบด็ เสรจ็ ตงั้ แตก่ ารทำ� ความสะอาดบา้ นการดแู ล ความปลอดภัย การเตรยี มการตอ้ นรบั ผอู้ ยอู่ าศยั การรายงานสถานะสมาชกิ ภายในบา้ น การตรวจสอบคา่ ใชจ้ า่ ยหรอื แมก้ ระทง่ั การชำ� ระ คา่ บริการทเี่ กดิ ขึ้น เหลา่ นบี้ า้ นอจั ฉรยิ ะสามารถทำ� งานแทนเราไดอ้ ยา่ งดเี ยยี่ ม นน่ั เพราะการใชง้ าน IoT ในอนาคตจะเปรยี บเสมือนแขน ขาใหร้ ะบบ AI ไดส้ งั่ การ เพอ่ื ตอบสนองความสะดวกสบาย ของการอยูอ่ าศัยทเี่ พม่ิ มากข้นึ 88 เปน็ สมองกลการตลาด [AI] Marketing

89 จากอดีตสู่ปจั จบุ นั

ปจั จุบันเราไดเ้ ห็นโครงการที่ใช้ IoT เชน่ “ดีแทคฟาร์มแม่นยำ� ” ฟาร์มต้นแบบในการพัฒนาเกษตร แมน่ ย�ำผ่านเทคโนโลยี IoT เพ่ือช่วยใหเ้ กษตรกรรายยอ่ ย สามารถเพม่ิ ประสทิ ธภิ าพการผลติ และลดตน้ ทนุ ดว้ ยการ ควบคมุ คณุ ภาพการผลิตได้ โครงการนีเ้ ป็นความร่วมมือของดีแทคและอกี หลายหน่วย งานของรฐั เป็นการน�ำเทคโนโลยมี าใชพ้ ัฒนาให้เกษตรกร ไทยก้าวไปส่คู วามเปน็ Smart Farmer ซึง่ ถอื เป็นหน่งึ ใน เปา้ หมายหลกั ของดแี ทค โดย “ดแี ทค ฟารม์ แมน่ ยำ� ” เปน็ โครงการทดลองและวิจัยโดยน�ำนวัตกรรมและเทคโนโลยี มาพัฒนาด้านการเกษตร 90 เปน็ สมองกลการตลาด [AI] Marketing

91 จากอดีตสู่ปจั จบุ นั

92 เป็นสมองกลการตลาด [AI] Marketing

93 จากอดีตสู่ปจั จบุ นั

โดยหวังผลในการเพิ่มผลผลิต ควบคุมคุณภาพ และลด ตน้ ทนุ ใหก้ บั เกษตรกรไทย ซง่ึ ดแี ทคและเนคเทค-สวทช. ได้ ร่วมกนั พฒั นาโซลูชัน IoT เพอ่ื ควบคุมอณุ หภูมิ ความชืน้ ในดนิ ความชน้ื ในอากาศ แสง และปจั จยั สำ� คญั ทเ่ี กยี่ วขอ้ ง ในการเพาะปลูก ซ่ึงจะเชื่อมต่อกับแอปพลิเคชันในการแสดงผล การตั้งค่า เกบ็ ขอ้ มลู และวเิ คราะหผ์ ล เพอื่ ใหเ้ กษตรกรสามารถทำ� การ เกษตรไดอ้ ย่างแม่นยำ� จะเหน็ ไดว้ า่ โลกในอนาคตขา้ งหนา้ เรม่ิ เรยี กหาขอ้ มลู ตา่ ง ๆ เพ่ือน�ำมาประมวลผลมากขึ้น ด้วยปัจจัยของการควบคุม ผลผลิต ตลอดจนการลดตน้ ทุนที่มากขึน้ ท�ำใหเ้ ราได้เห็น ระบบอัจฉริยะหรือระบบประมวลผลท่ีน�ำมาใช้งานกับบิ๊ กดาตา้ มากยิ่งขึ้น 94 เปน็ สมองกลการตลาด [AI] Marketing

และนั่นกเ็ ปน็ ความจำ� เปน็ ท่เี ราจะ ต้องใชร้ ะบบสมองกลอัจฉรยิ ะเพ่ือ แปรขอ้ มลู เหลา่ นน้ั มาใชป้ ระโยชน์ อยา่ งมีประสิทธิภาพมากย่ิงขน้ึ 95 จากอดีตสู่ปัจจบุ นั

แน่นอนวา่ บางอยา่ งเกดิ ข้ึนแลว้ ซึ่งแมว้ า่ จะเป็นเพยี งแคบ่ างระบบ แต่กเ็ ป็นสง่ิ ทีเ่ กิดขนึ้ ให้เราไดเ้ ห็นอย่างชดั เจนมากกว่าในอดีตทผี่ า่ นมา ทุกอย่างเรม่ิ เปลย่ี นแปลงไป จนเคลื่อนมาใกล้ตวั เรามากยิง่ ข้ึน และแทรกอย่ใู นชวี ติ ประจ�ำวันอยา่ งเล่ยี งไม่ได้ จนบางครงั้ เราโหยหาระบบเหล่านเ้ี สียด้วยซ้ำ� 96 เปน็ สมองกลการตลาด [AI] Marketing

แตก่ ารพฒั นาทจ่ี ะเกดิ ขนึ้ ในอนาคตหากสามารถสรา้ งระบบ ทอ่ี ย่ภู ายใต้เง่อื นไขของ คุณธรรมเขา้ ไปด้วย ก็จะเปน็ เร่ืองท่ีสมบูรณแ์ บบมาก ๆ perfect 97 จากอดีตสปู่ ัจจุบัน

อยา่ ลมื ใสค่ ณุ ธรรมใหฉ้ นั 98 เปน็ สมองกลการตลาด [AI] Marketing

I want virtue 99 จากอดตี สูป่ จั จบุ ัน

100 เป็นสมองกลการตลาด [AI] Marketing