เล่ม KM-ผบก36

คำนำ การอบรมหลักสูตรผูบรหิ ารการสาธารณสุขระดบั กลาง (ผ.บ.ก.) รนุ ท่ี 36 ประจำปงบประมาณ พ.ศ.2566 มีขึ้นเพือ่ พัฒนาเสริมสรางบุคลากรทางดานสาธารณสุขใหเ กิดความรู ทักษะและสมรรถนะเพือ่ เปนผูบ ริหารและ ผูนำการเปลีย่ นแปลงท่ีมีประสิทธิภาพ ในการรองรับภารกิจ ทัง้ ในปจจุบนั และอนาคต การฝกทกั ษะ การวางแผน เชิงกลยุทธจากสถานการณจริงในระดับรพ.สต. โดยการเรียนรูแบบใชชุมชนเปนฐาน (Community Based learning: CBL) ที่มีกิจกรรมการแลกเปลี่ยนเรียนรู ความเขาใจ และสรางความรูใหมที่เกิดจากความเขาใจจาก การศึกษารวมกัน จนกระทั่งเกิดมุมมองใหมในกรอบความคิดของปญหาที่ตองการศึกษารวมกัน และเกิดการ ประสานความรว มมือในการเรียนรรู วมกนั รายงานฉบับนี้ไดรวบรวมผลการเรียนรูตามโครงสรางวชิ าในหลักสตู ร และสรปุ ผลการเรยี นรูแ บบใชชุมชน เปนฐาน (Community Based learning: CBL) ซึ่งไดแบงกลุมผูเขาอบรม จำนวน 7 กลุม ศึกษาปญหา สาธารณสุขท่ีสงผลตอภาวะสุขภาพพื้นที่โรงพยาบาลสงเสรมิ สขุ ภาพตำบลเขตจังหวัดขอนแกน พรอมนำขอมลู มา วเิ คราะห หาส่งิ ทต่ี อ งการพฒั นา นำมาวางแผนงานโครงการเพื่อแกไขปญหา การฝก ภาคสนามในครง้ั นี้ดำเนินการ สำเร็จลุลวงไดดวยดีโดยไดรับความรวมมืออยางดียิ่ง จากภาคีเครือขายในพื้นที่ ไดแก สาธารณสุขอำเภอ ผอ.รพ. สต. และคณะเจาหนาหนาที่ระดับตางๆของเครือขายบริการสุขภาพ รวมทั้งอาจารยที่ปรกึ ษาที่ไดใหคำแนะนำ อำนวยความสะดวกในการฝก ภาคสนาม คณะผเู ขารบั การอบรมขอขอบพระคณุ ทุกๆทา นมา ณ โอกาสน้ี

สารบญั หนา คำนำ ค สารบญั ง ทำเนียบคณะกรรมการ ผบก. รนุ ท่ี 36 วสส.ขอนแกน จ ทำเนยี บกลุม 1 กลุมเปน หน่ึง ฉ ทำเนยี บกลุมท่ี 2 G2G ช ทำเนียบกลุมท่ี 3 Y3K ซ ทำเนยี บกลมุ ท่ี 4 ศรชี ัยมหานคร ฌ ทำเนยี บกลุมท่ี 5 HI 5 ญ ทำเนยี บกลมุ ที่ 6 ดาวเหนือ 1 ทำเนยี บกลุมที่ 7 SEVEN-TEN 73 สว นท่ี 1 สรปุ One page 143 สวนท่ี 2 สรุปผลการเรยี นรูประจำวนั 148 สวนที่ 3 หลมุ พลางทางการบรหิ าร 175 สวนที่ 4 ผลการศกึ ษาขอมูล CBL สวนที่ 5 การสะทอ นผลการเรยี นรู 184 ภาคผนวก รายช่ือผเู ขาอบรมหลักสูตรผบู ริหารระดับกลางรนุ ท่ี 36 วสส.ขอนแกน

ค

ง ทำเทยี บสมาชิก CBL กลุม 1 กลมุ เปนหน่ึง อาจารยท ่ปี รึกษา อ.ดร. เทพไทย โชติชยั อ.ดร. สุพัตรา วัฒนเสน โทร : 083-1468169 โทร : 081-7150407 สมาชกิ กลมุ นายชินวัฒน สขุ ศรงี าม นางจำเรยี ง สวสั ด์ศิ รี ตำแหนง : ประธาน ตำแหนง : รองประธาน โทร : 098-1037793 โทร : 629-824924 นางจนั ทรจิรา แสนใจวฒุ ิ นางวิรลั พัชร ฆารวพิ ัฒน นางนพิ าภร รกั สมัย นาวสาววยิ ะการ แสงหวั ชา ง ตำแหนง : เลขานกุ าร ตำแหนง : ผชู ว ยเลขานุการ ตำแหนง : เหรญั ญิก ตำแหนง : วชิ าการ โทร : 818-712595 โทร : 081-0635206 โทร : 092-5046888 โทร : 817-176022 นางสาวอารดา หายกั วงษ นางเพชรรัตน วงศไชยชาญ นายวเิ ชยี ร กำเนิด นางสาวรพพี ร เงนิ พกั ตร ตำแหนง : ผูชว ยวชิ าการ ตำแหนง : ผชู ว ยวชิ าการ ตำแหนง : บรหิ ารจดั การ โทร : 918-687139 ตำแหนง : ผชู ว ยบริหารจัดการ โทร : 816-396356 โทร : 871-179025 โทร : 098-9492385

จ ทำเทียบสมาชกิ CBLกลมุ ที่ 2 G2G อาจารยท ป่ี รึกษา ดร.สุพฒั น อาสนะ ดร.ฐติ กิ านต เอกทตั ร โทร : 0898634616 โทร : 0814539840 สมาชิกกลุม นายชมุ พล แสบงบาล นางสาววภิ าวนิ โนนสงู เนนิ นางจติ รา ธำรงชยั ชนะ ตำแหนง : ประธาน ตำแหนง : รองประธาน ตำแหนง : อำนวยการ โทร : 0874322190 โทร : 0890675657 โทร : 0898633236 นางอไุ รวรรณ แกว เพชร นายสมพร อดุ มตะคุ นางศริ ิพร อารเี จรญิ นางภัทรภร กติ ตไิ ชยากร ตำแหนง : อำนวยการ ตำแหนง : อำนวยการ ตำแหนง : วชิ าการ ตำแหนง : วิชาการ โทร : 0898468649 โทร : 0956694685 โทร : 0973347959 โทร : 0819728485 นายภวู นาท พลเยีย่ ม น.ส.วรรณนภา สระทองหน นางพรพไิ ล จนั ทนา นายเอกสทิ ธ์ิ โสดาดี ตำแหนง : วิชาการ ตำแหนง : วชิ าการ ตำแหนง : วชิ าการ ตำแหนง : เลขานกุ าร โทร : 0625944349 โทร : 0817104078 โทร : 0824704151 โทร : 0918694994

ฉ ทำเทยี บสมาชกิ CBL กลุมที่ 3 Y3K อาจารยทีป่ รึกษา ดร.ประทปี กาลเขวา ดร.เตือนใจ ภสู ระแกว สมาชิกกลุม นายกติ ติ เอกระโทก นางวนิดา ภวภตู านนน นักวิชาการสาธารณสุขชำนาญการพิเศษ พยาบาลวิชาชพี ชำนาญการพิเศษ โรงพยาบาลกาฬสนิ ธุ จังหวัดกาฬสินธุ สสอ.ครบุรี จงั หวัดนครราชสมี า 099-4591459 089-8463769 นายณัฐพล ยงิ่ จำเรญิ นางสาวกาญจนาภรณ ตาราไต นายวรงค บุญระมี นางสาวอารยี  ปญ ญา พยาบาล นกั วชิ าการสาธารณสขุ ชำนาญการ เภสัชกรชำนาญการ ร.พ.มหาสารคาม เจา พนักงานสาธารณสุขอาวุโส วิชาชีพชำนาญการ โรงพยาบาลฝาง สสจ,หนองบวั ลำภู จงั หวดั หนองบัวลำภู จงั หวดั มหาสารคาม สสอ.บานแพง จงั หวัดนครพนม จังหวัดเชียงใหม 084-7887782 088-9916456 089-5692184 099-4738118 นางสาวสชุ ติ า ปก สังคเน นางสาวภาวณิ ี ใจเทยี่ งแท นางสาวศภุ ลกั ษณ จุลชาติ นายอดศิ ักดิ์ ตรงดา นกลาง นกั วิชาการสาธารณสขุ ชำนาญการ นกั วิชาการสาธารณสุขชำนาญการ นกั เทคนิคการแพทยชำนาญการ นกั วิชาการสาธารณสุขชำนาญการ สสอ.แกดำ จังหวัดมหาสารคาม โรงพยาบาลเกาะจนั ทรจ งั หวดั ชลบรุ ี โรงพยาบาลปลวกแดง จังหวดั ระยอง สสอ.วังนำ้ เขยี ว จังหวัดนครราชสีมา 089-5744429 097-1599535 089-6083719 081-7298337

ช ทำเทยี บสมาชกิ CBL กลมุ ท่ี 4 ศรีชัยมหานคร อาจารยท ่ปี รกึ ษา ดร.กฤชกนั ทร สุวรรณพันธุ ดร.อัจฉรา กติ ติวงศวิสทุ ธ์ิ โทร : 0660925454 โทร : 0894222469 สมาชิกกลุม นายบุญพสิ ฐิ ษ ธรรมกลุ นางอไุ รวรรณ สิงหย ะเมือง ตำแหนง : ประธาน ตำแหนง : รองประธาน โทร : 0902348786 โทร : 0801932523 น.ส.ภาวินี เรอื งเดชาวิวฒั น นายศภุ ศักดิ์ เมอื งพรหม นางฉันทนา กรุงสงู เนิน นายจมุ พต สงั ขทอง ตำแหนง : อำนวยการ ตำแหนง : เลขานกุ าร ตำแหนง : ผช.เลขานกุ าร ตำแหนง : อำนวยการ โทร : 0810489974 โทร : 0908329987 โทร : 0962269569 โทร : 0818556811 นางขวญั เรือน บรบิ ูรณ นายมานติ ย นิยมเหลา น.ส.วณริ ัฐ ศรชี นะ นางสมเกยี รติ สุรยิ ประพันธ ตำแหนง : วชิ าการ ตำแหนง : ผูชว ยวชิ าการ ตำแหนง : ผูช ว ยวชิ าการ โทร : 0892781007 ตำแหนง : เหรญั ญิก โทร : 0872316680 โทร : 0882669668 โทร : 0656298746

ซ ทำเทยี บสมาชิก CBL กลุม ท่ี 5 HI 5 อาจารยทป่ี รึกษา ผศ.ดร.พิทยา ศรีเมือง อ.จารลี ักษณ หนิ ซยุ โทร : 0929041874 โทร : 0894220120 สมาชิกกลุม นางโชตริ ส อคั รธนาโชติ นายรกั ชาติ หมนื่ รตั น ตำแหนง : ประธาน ตำแหนง : รองประธาน โทร : 089 1890199 โทร : 0818786389 นายคงฤทธ์ิ วนั จรูญ นางสาวปานเพชร สกลุ คู นายวิศษิ ฎ โสดาวิชิต นางสาววรญั จนศญิ า เร่ิมรกั ษ ตำแหนง : อำนวยการ ตำแหนง : อำนวยการ ตำแหนง : เลขานกุ าร โทร : 095 1724447 โทร : 0981045141 โทร : 0868792792 ตำแหนง : ผช.เลขานุการ โทร : 065 2515597 นางวาทิณี ดรบญุ ลน นางปรษิ า อทุ ัยวรรณ นายสรุ ยิ ัน ชมอาษา นางสาวหริ ัญพทั ธ สมภาร ตำแหนง : วชิ าการ ตำแหนง : ผชู วยวิชาการ ตำแหนง : ผูชวยวิชาการ ตำแหนง : เหรญั ญกิ โทร : 0807388675 โทร : 084 7925592 โทร : 088 7564113 โทร : 0817682644

ฌ ทำเนยี บสมาชกิ CBL กลมุ ท่ี 6 ดาวเหนือ อาจารยทป่ี รกึ ษา ดร.อนุ ใจ เครือสถิตย ดร.สพุ ัฒน จำปาหวาย โทร : 08 1592 9773 โทร : 08 9709 4446 สมาชิกกลมุ นายสุพฒั น แสงสวย (พฒั น) น.ส.เยาวลกั ษณ บญุ จนั ทร (กอย) นางนนั ทยิ า ประดษิ ฐ (แตม ) ดร.แสงดาว จนั ทรดา (ดาว) ตำแหนง : ประธาน ตำแหนง : รองประธาน ตำแหนง : เหรญั ญิก ตำแหนง : พธิ กี ร โทร. 09 5896 8572 โทร. 08 1871 8242 โทร. 08 1616 3862 โทร. 08 1768 1963 นางรำไพ เกตุจริ ะโชติ (ไพ) นางทพิ รตั น อ้วิ วงั โส (ทพิ ย) นายสุวิศษิ ฎ ชางทอง (ตอ) นายราเชษฐ ไตรยสุทธ(์ิ เชษฐ) ตำแหนง : กรรมการ ตำแหนง : กรรมการ ตำแหนง : กรรมการ ตำแหนง : กรรมการ โทร. 08 9274 0119 โทร. 08 1271 1492 โทร. 08 9861 8329 โทร. 08 7254 3786 นายปรชี า อภยั (อูด) จาเอกสุรศกั ด์ิ บวั วงศ (อ้นั ) ตำแหนง : วชิ าการ ตำแหนง : เลขานกุ าร โทร. 08 1725 7797 โทร. 09 6294 9598

ญ ทำเทียบสมาชิก CBL กลุม ที่ 7 SEVEN-TEN อาจารยท ่ีปรึกษา อาจารยอ จั ฉรา ชนะบุญ ดร.ธีรศกั ดิ์ พาจนั ทร โทร : 08 4515 6644 โทร : 09 8102 8159 สมาชิกกลมุ นางบุษบา แกวไพฑูรย พญ.ธนิสรา ธิติศิริพงศ ตำแหนง : ประธาน ตำแหนง : รองประธาน โทร : 09 3529 1942 โทร : 09 6982 8951 นางอรพรรณ สาดมะเรงิ นางชอ เพชร นิธปิ ญญาบดี น.ส.ชลธภิ รณ ละครคิด นางองั สนา วิศรุตเกษมพงศ ตำแหนง : รองประธาน ตำแหนง : บริหารจดั การ ตำแหนง : บริหารจดั การ ตำแหนง : เลขานกุ าร โทร : 08 1975 1424 โทร : 08 9863 1129 โทร : 08 1974 7551 โทร : 08 9712 0210 นางสำรวม อูทองหลาง น.ส.พัชรนิ ทร วงตา นางจฑุ ารัตน ทรวงฤดี นางรงุ นภา ประยงคหอม ตำแหนง : เหรญั ญกิ ตำแหนง : วิชาการ ตำแหนง : วชิ าการ ตำแหนง : วิชาการ โทร : 09 3979 6295 โทร : 09 3413 0698 โทร : 09 1056 4103 โทร : 08 2199 1118

1 สว นที่ 1 สรุป One page

2 1. ระบบจัดเกบ็ เอกสารอิเลก็ ทรอนิกส โดย นายชินวฒั น สุขศรงี าม ตำแหนง : นักวิชาการสาธารณสขุ ชำนาญการ สำนักงานสาธารณสขุ อำเภอนาแหว จังหวดั เลย การจัดเกบ็ เอกสารซ่งึ เปนสว นหนึง่ ของระบบงานสารบรรณการจดั เก็บเอกสารในรูปแบบกระดาษ ซึ่งครอบคลุมถึงการจัดเก็บ การคนหา และการทำลายเอกสาร โดยมีการใชกระดาษเปนหลักจะใชทรัพยากรและ พื้นท่ีการจัดการมากเนื่องจากตองแยกประเภทของกลุมเอกสารที่ตองการเปน เวลานานบางคร้ังเอกสารอาจชำรดุ หรือสูญหายได เอกสารจะเพิ่มปริมาณมากขึ้นอยูตลอดเวลา นำมาซึ่งการบริหารจัดการท่ียากมากขึ้น ปจจุบัน หนวยงานและองคกรภาครัฐและเอกชนหลายแหงไดนำเทคโนโลยีอิเล็กทรอนิกสมาใชใหการบริหารจัดการใน องคกรในหลายๆ ดานเชนระบบสารบรรณอเิ ลก็ ทรอนิกส การตดิ ตอ ส่ือสาร การรายงาน การรวบรวมขอ มลู เปน ตน ระบบจัดเก็บเอกสารอิเล็กทรอนิกสเ ปน ระบบจัดเก็บเอกสารท่ีเปนขอความรูปภาพจากการสแกน เอกสาร และแฟมขอมูลรูปแบบอื่น ๆ เปนระบบที่จัดเกบ็ เอกสารตาง ๆ ของหนวยงานสามารถโอนเอกสารจาก ระบบสารบรรณ เขา มาจดั เก็บ/นำเขาโดยตรง สามารถสรางเปน ตูเ อกสาร ประกอบดวย ลิ้นชัก/แฟมเอกสาร แบง ไดตามตองการสามารถคนหาไดท้ังชื่อเร่ือง วันที่เก็บ วันที่หมดอายุระบบจัดเก็บเอกสารอิเล็กทรอนกิ สเหมอื นการ จัดเก็บเอกสารเขาตูเอกสาร ลิ้นชัก แฟมงานในระบบmanual เปนระบบที่มีการปองกันความปลอดภัยในการ ควบคุมการเขาถึงเอกสาร โดยผใู ชง านจะตองเขาสรู ะบบโดยการล็อกอิน ระบบจะทำการตรวจสอบช่ือผูใช หากไม ถกู ตอ งจะไมสามารถเขาสูระบบได ระบบจะตรวจสอบสถานะของผใู ชง านตามสิทธ์ทิ ี่ได โดย ผดู แู ลระบบ สามารถ กำหนดสิทธิ์การใชงาน จัดการผูใช จัดการกลุมเอกสารและคนหาเอกสาร เชนพนักงาน สามารถจัดการเอกสาร และคน หาเอกสาร ผใู ชง าน สามารถคน หาเอกสารไดเทา น้ัน การจัดเก็บเอกสารสามารถเก็บไดห ลายรูปแบบ เชน Word, Excel, Gif, Jpeg หรือการสแกนเอกสารจากตนฉบับวิธีการจัดเก็บเอกสารมี 2 วิธีไดแก(1) การจัดเก็บ เอกสารจากระบบสารบรรณอิเล็กทรอนกิ ส (2) การจัดเก็บเอกสารดวยวิธีเพม่ิ ใหมใ นระบบเอกสารอิเล็กทรอนิกส ประโยชนของการจัดเก็บเอกสารอิเล็กทรอนิกส (1) เปลี่ยนระบบการจัดเก็บเอกสารใหอยูในรูปแบบไฟล อิเล็กทรอนิกส (2) เพื่อชวยลดปริมาณการใชกระดาษและแฟมเอกสารใหนอ ยลง (3)เพื่อชว ยประสิทธิภาพในการ จัดเก็บและคนหาเอกสารใหเร็วขึ้น (4)ชวยลดพื้นที่ในการจัดเก็บเอกสาร การดำเนินงานของหนวยงานในการ จัดทำระบบจัดเก็บเอกสารอิเล็กทรอนิกส(1) ออกแบบโครงสรา งระบบจัดเก็บเอกสาร (2) กำหนดสิทธิการเขาใช (3) อบรมการใชง านเบ้อื งตนแกผ ูน ำเขา ขอ มูล (4) จัดเก็บเอกสารเขาในตูเกบ็ ระบบจัดเก็บเอกสารอิเล็กทรอนิกสเปนวิธีหน่ึงที่มีชวยใหการจัดการเอกสารใหมีประสิทธิภาพ มากขึ้น ประหยัดทรัพยากรเชนกระดาษอุปกรณในการจัดเก็บ พื้นที่ สะดวกในการคนหา หนวยงานตางๆ ควร นำมาใชใชง านเพื่อเพม่ิ ความสะดวกและประสทิ ธิภาพขององคกรได เอกสารอา งองิ : ระพีพรรณ แทนวันชัย.ระบบจัดเก็บเอกสารอิเล็กทรอนิกส.ในรายงานผลโครงการพัฒนาบุคลากรเพื่อเพ่ิม ประสิทธภิ าพการปฏิบัตงิ านและความกาวหนา ในสายงาน.10,18 กรกฎาคม 2561.1-2

3 2.เทคโนโลยสี ารสนเทศและปญ ญาประดิษฐ กับภาวะผนู ำทางดานสาธารณสขุ ในยคุ ดิจทิ ลั โดย นางจำเรยี ง สวัสด์ศิ รี เลขท่ี 7 ผบก.36 ตำแหนง: หวั หนากลมุ งานบรกิ ารดานปฐมภูมิและองครวม รพ.เกษตรสมบูรณ ประเทศไทยกำลังเขาสูยุค 4.0 ซึ่งเปนยคุ ของนวัตกรรมและเทคโนโลยี มีการพฒั นาเทคโนโลยีดิจทิ ลั เขามาใชในระบบดูแลสุขภาพโดยเทคโนโลยีดิจิทัล เชน สื่อสังคมออนไลน (social medias ) อินเตอรเน็ต (internet) โปรแกรมประยุกตสำหรับอุปกรณเคลื่อนที่ (mobile applications) บริการประมวลผลขอมูล ออนไลน (cloud computing) ขอมูลขนาดใหญ (big data) หุนยนต (robotics) และปญญาประดิษฐ (Artificial Intelligences, AI) ซึ่งสามารถมาประยุกตใชดานการใหบริการสุขภาพ โรงพยาบาลสามารถนำ เทคโนโลยเี หลาน้มี าใชใ นการพัฒนาการบริการและการรักษา ดงั น้นั บคุ ลากรทางการแพทย ตลอดจนผูบริหาร จำเปนตอ งศกึ ษาเทคโนโลยใี หมๆ และนำมาประยกุ ตใ ชในองคกรอยา งมปี ระสิทธิภาพ พฤติกรรมของผูนำทางดานสาธารณสุข ท่ีแสดงออกถึงผูที่มีความรูความสามารถในการปรับ ประยกุ ตใ ช เทคโนโลยีสารสนเทศในการบริหารงาน เพอ่ื เพ่ิมประสิทธิภาพในการทำงานมากยิง่ ข้ึน โดยการใช เทคโนโลยีและนวตั กรรมตางๆ เขามาชวยบริหารจัดการดานการบริหาร เชน การประชุมดวยระบบ Video Conference การนำปญญาประดิษฐ มาใชใ นการใหบริการผูปว ยที่มารับบริการในคลินกิ ตางๆ ลดแออดั ลด รอคอย การติดตอประสานงานภายในโรงพยาบาลและภาคีเครือขายสุขภาพ โดยการใชสื่อ Social Media ตางๆ เชน Line, Facebook ในการรายงานโรค การใชโปรแกรมประยุกตอิเล็กทรอนิกส ในการลงเวลาการ ทำงานของบุคลากร เปนตน เทคโนโลยีสารสนเทศและปญ ญาประดษิ ฐ ท่มี ีการใชงานในปจ จบุ ันและไดรับการ นำเสนอจากผูเชี่ยวชาญทางสาธารณสุข โดยการนำเทคโนโลยีสารสนเทศ และปญญาประดิษฐมาใชในทาง สาธารณสุข เปนการชวยแกปญหาดานตางๆ ที่สะสมมายาวนาน ในระบบการบริการสาธารณสุขในประเทศ ไทย ดวยภาระงานของบุคลากร จากการเพิ่มขึ้นของประชากร ภาวะโรคตางๆที่มีความซับซอนท้ังโรคเรื้อรัง เชน NCDs โรคมะเร็ง เอชไอวี วัณโรค รวมถึงโรคระบาดตางๆ ที่มีแนวโนมเพิ่มขึ้นและควบคุมไดยาก จึงมี ความจำเปนท่ตี องใชเทคโนโลยี เขา มาชวยในระบบบริการประจำวัน รวมถงึ การจัดการขอ มลู ตา งๆ ที่จะทำให เกิดความคลองตวั ใน การปฏิบตั ิงานประจำวัน และมีความถกู ตอ งในการวินิจฉัยและรักษาโรคตางๆ มากข้ึน ระบบ เทคโนโลยดี จิ ิทัล ในปจจุบันจะเปน ผูชว ยทางการแพทยไดเปนอยางดี ถา หากไดร ับการสงเสริมใหมีการ นำไปใชประโยชนและพัฒนาอยา งตอ เนือ่ งในทุกระดบั การบริการ บทสรุป คือ เมื่อโลกกาวเขาสูยุคดิจิทัล ผูนำเองก็ตองตามใหทันความกาวหนาของเทคโนโลยีดวย เชนกัน การบริหารงานโดยใชเทคโนโลยีสารสนเทศและปญญาประดิษฐ ในยุคดิจิทัล ก็เพื่อนำพาและพัฒนา สงเสริมองคกร ใหมีศักยภาพในการใชเทคโนโลยแี ละนวัตกรรมใหบริการประชาชนอยางมีประสิทธิภาพ ทุก อยางเชื่อมโยงกันอยางเหมาะสม สามารถนำพาองคกรไปไดอยางถูกทิศถูกทาง และสรางใหองคกรประสบ ความสำเรจ็ เอกสารอางอิง: 1. ชัยนาม บญุ นิตย. ภาวะผนู ำทางเทคโนโลยแี ละนวตั กรรมของผบู ริหารสถานศึกษา สงั กดั สำนกั งานเขตพื้นที่ การศึกษาประถมศกึ ษาสโุ ขทยั เขต 2. วิทยานพิ นธ. 2563;37-8. 2. ณัฐวุฒิ จำนงรัตน. เทคโนโลยสี ารสนเทศ กบั สาธารณสขุ ทอ งถ่นิ . วารสารวิชาการสังคมมนษุ ย มหาวิทยาลัย ราชภัฏนครศรีธรรมราช. 2564;17-28.

4 3.การบรหิ ารงานแนวใหมใ นยคุ VUCA WORLD โดย นางสาววิยะการ แสงหวั ชาง ตําแหนง อาจารย วิทยาลัยพยาบาลบรมราชชนนี สระบุรี ปจ จุบันโลกเรามีการเปลีย่ นแปลงอยางรวดเร็วทั้งดานเทคโนโลยี เศรษฐกิจ และ สภาพแวดลอ ม ทําใหองคกรตางๆ ไดรับผลกระทบอยางมีนัยสําคัญ สถานการณการเปลี่ยนแปลงนี้เรียกวา “VUCA World” ซึ่งการทํางานในสภาพแวดลอมแบบ VUCA ตองอาศัยทั้งความรวดเร็ว การปรับตัวตอความ เปลีย่ นแปลงในองคก รแบบฉับพลัน ความเปลีย่ นแปลงในองคกรที่เกิดขึ้นอยางตอเนื่องอาจสงผลใหเกิด ความเหนื่อยลาความเครียด ความกลัวขางในใจที่จะตองตอสูกับโลกใหม ปญหานี้เปนประเด็นสําคัญ สําหรบั ผนู ําองคกรที่ตองเขา ใจและเตรียมพรอมรับมือใหทันสถานการณ โลกแหงความผันผวน (VUCA World) เกิดขึ้นที่มหาวิทยาลัยทางทหารของอเมริกา ในชวงป 2020 สวนหนึ่งของแนวคิดนี้มาจากเหตุการณวินาศกรรม 11 กันยายน วาดวยการอยาปลอยใหอะไร เกิดข้ึนโดยที่ไมมีแผนรับมือ เพราะสุดทายแลวความหายนะมันจะมากเกินที่จะรับมือไหว ยุคปจจุบนั ใน โลก VUCA ที่มีความผันผวน (Volatile) ไมแนนอน (Uncertain) ซับซอน (Complex) และคลุมเครือ (Ambiguous) การที่องคกรจะอยูรอดภายใตความเปลี่ยนแปลงท่ีรวดเร็วเชนน้ี จําเปน อยางยง่ิ ที่ผูบริหาร จะตองรูเทาทนั ความเปลี่ยนแปลงสามารถรบั มือกับภัยคุกคามทุกรปู แบบ และสามารถพลิกวิกฤตใหเปน โอกาส เรียกไดวาเปนความทาทายใหมที่องคกรตาง ๆ ตองเผชิญขณะนี้ สิ่งสําคัญสําหรับผูบริหารที่จะ สามารถพิชิต VUCA World ไดนั้น ผูบริหารจะตองทักษะหลากหลายดานทั้ง Hard skills และ Soft skills สําหรับ Hard skills วาดวยเรื่องของวิชาชีพ (Professional) ประกอบดวย 1) ทักษะการใช คอมพิวเตอรและซอฟทแวร (Computer Software and Application Knowledge) 2) การเก็บขอมูล เพอื่ นํามาใชในการวเิ คราะห (Data management & dataanalysis) 3) การพูดไดห ลายภาษา (Foreign languages) และ 4) การคดิ นอกกรอบอยางสรา งสรรค (Creativity) สว น Soft skill มีความเกี่ยวของกับ บุคลิกภาพ (Personality) ประกอบดวย 1) การคิดเชิงวิพากษ (Critical Thinking) 2) ความเขาใจความ แตกตางทางวัฒนธรรม (Culture Awareness) 3) ทักษะการเลาเรื่อง (Storytelling) และ 4) ความคิด เปดกวางและยืดหยุน (Growth Mindset) ผูบริหารจําเปนตองมีทั้ง Hard Skills และ Soft Skills หาก ขาดดา นใดดานหน่ึงอาจสงผลตอ การทํางานได ทามกลางโลกแหงความผนั ผวน ไมแนน อน ซับซอ น และคลุมเครือ อาจทาํ ใหบางองคกรไมมั่นใจ อยางไรกต็ ามสิ่งหน่ึงท่ีสาํ คญั ท่ที ําใหเราไดเ รยี นรูจ าก VUCA World กค็ ือ ผทู ี่พรอมจะเรยี นรูและเปดกวาง สําหรับความทา ทายใหม ๆ อยเู สมอนั้นจะสามารถเอาชนะความไมแนนอนในโลกการทํางานในอนาคตได อยางแนนอน เอกสารอา งองิ : พชั ราภรณ ดวงชนื่ . (2561). ผนู าํ องคกรในโลก VUCA. วารสารมหาวทิ ยาลัยครสิ เตียน, 24(3), 450-458. มิซูบิชิมอเตอร. (2566, 20 มถิ ุนายน). 13 ทักษะ Soft Skills & Hard Skills ทกั ษะทอ่ี งคก รตองการ. https://mitsurma.com/important-soft-skills-hard-skills/

5 4.การใชเ ทคโนโลยีดิจทิ ัลในการบริหารจดั การปอ งกันควบคมุ โรค COVID -19 จงั หวดั ขอนแกน โดย น.ส.อารดา หายักวงษ ตำแหนง ผูชวยสาธารณสขุ อำเภอบานแฮด จังหวัดขอนแกน สถานการณท ่โี รคติดเชือ้ ไวรัสโคโรนา 2019 (COVID -19) กำลงั แพรร ะบาดอยางรวดเรว็ และกวางขวางไป ทั่วโลก ประเทศไทยไดประกาศใหโรค COVID -19 เปนโรคติดตออันตราย และกระทรวงสาธารณสุขจึงสั่งให สำนักงานสาธารณสุขทุกจังหวัดรายงานขอมูลผูปวยเขาระบบฐานขอมูลกลาง (Data Center) แบบ real time เพื่อใชขอมูลในวิเคราะห ประเมินสถานการณรวมของประเทศ และนำวางแผนและออกมาตรการตางๆ ในการ ควบคมุ โรค ตอ ไป จงั หวัดขอนแกนมีแนวโนมพบผูปวยยืนยันเพิ่มข้ึนอยางตอเนื่อง การปองกันควบคุมการแพรกระจายโรค ตอ งดำเนินการอยา งเรงดวน ตองจัดระบบรายงานแบบ real time นำขอ มูลท่ไี ดม าวิเคราะหป ระมวลผล เพื่อใชใ น การวางแผนฯ การสั่งการ กำกับ ตดิ ตาม ประเมินผลการดำเนินงาน และการสื่อสารประชาสัมพันธกับประชาชน ภายใตทรพั ยากรท่ีมอี ยูอ ยางจำกดั และเงือ่ นไขของเวลา ทุกภารกิจตองดำเนนิ การอยา งรวดเรว็ และมปี ระสทิ ธิภาพ เทคโนโลยีดจิ ิทัล จึงถกู นำมาใชในการบรหิ ารจดั การปองกนั ควบคุมการแพรระบาดของโรค COVID -19 ในจงั หวัด ขอนแกน ดังน้ี 1. การใช Internet มาใชในการประชุม EOC ระดบั จงั หวัด/อำเภอ แบบ Online ผา นระบบ Webex meet เพื่อใหระบบบัญชาการและตอบสนองการสั่งการเกดิ ขึ้นอยา งรวดเร็ว การกำกับติดตามการดำเนินงานได ครอบคลมุ ทกุ พ้นื ท่,ี การสงรายงานแบบ real time ทางโปรแกรมออนไลน และทาง E-mail 2. การจัดการขอมูลขนาดใหญ (Big data) ดวยระบบฐานขอมูล Data Center เพื่อนำขอมูลมาวิเคราะห สถานการณร ายวัน เพื่อใชกำกบั ติดตาม และชี้เปาในการดำเนนิ งานพืน้ ท่เี รง ดว น 3. การวิเคราะหขอมูล การเขียนรายงาน การนำเสนอสถานการณ และคืนขอมูล ดวยโปรแกรมตางๆ เชน Excel, Word, PowerPoint เปน ตน เพ่อื ชว ยในวางแผน กำกับ และตดิ ตามการดำเนินงานทุกระดบั 4. การส่อื สาร/การรณรงค/ประชาสัมพนั ธขอมลู ขาวสารสนเทศตางๆ เชน การปอ งกันโรค, สถานการณ One page,Time line ผูปวย, การแจงสถานที่ เวลา กลุมเปาหมายการฉีดวัคซีน ผานทาง Social เชน Facebook และ เพจของหนวยงาน เปนตน 5. การสงขอ มูลให รพ.สต. ดำเนินการคนหาผปู ว ยและกลุมเส่ยี งเพิ่มเติม เพอื่ เขาสรู ะบบการรักษาและการกัก ตวั รวมทัง้ ติดตามอาการผปู ว ย ระหวา งการรักษา/การกกั ตวั ผา น Application Line 6. เปดชองทางการตดิ ตอสอบถามทางโทรศพั ท ผานเบอร hot line สายดว นตลอด 24 ช่วั โมง 7. จัดใหมี QR code ใหคนที่เดินทางมาจากพื้นที่เสี่ยงไดแสกนกอนเดินทางเขาจังหวัดขอนแกน, การ ลงทะเบยี นฉีดวคั ซนี ปองกันโรค COVID-19 (Application ขอนแกนพรอม) 8. ติดตัง้ เครอ่ื ง Thermoscan ซ่ึงแสดงผลผานจอมอนเิ ตอร สำหรบั คนเดนิ ทางโดยเครือ่ งบนิ จะเห็นไดวา เทคโนโลยีดิจิทัลเปนเครื่องมือที่ชวยใหการควบคุมปองกันการระบาดของโรค COVID-19 ของจงั หวัดขอนแกน เกิดความรวดเร็ว ทนั เวลา ลดตนทนุ และความยุงยากในการปฏิบัตงิ าน สรางความมัน่ ใจใน การทำงานมากขึน้ และเพ่ิมประสทิ ธภิ าพในการทำงาน จนสามารถลดจำนวนผตู ิดเชอ้ื ลงได และเขาสภู าวะปกตใิ นปจจบุ นั เอกสาร/เว็ปไซตอางอิง : Super User.//(๒๕๖๑).//ยุคของเทคโนโลยดี ิจิทลั .//สบื คนเม่ือ ๒๔ มิถนุ ายน ๒๕๖๖./จาก/ https://sftc.rtaf.mi.th/index.php/2018-10-22-07-41-38/123-2018-10-24-03-25-04

6 5.การประยกุ ตใ ชเ ทคโนโลยดี ิจทิ ลั ระบบการพสิ จู นตวั ตน(Authentication) กับการบรหิ ารจดั การคา บรกิ ารทางการแพทย โดย จันทรจิรา แสนใจวุฒิ ตำแหนง : เจาพนกั งานเวชสถิตชิ ำนาญงาน ผช.หน.กลมุ งานประกนั สขุ ภาพ รพ.เลย จากประกาศคณะกรรมการหลักประกันสขุ ภาพแหงชาติ เร่ือง หลักเกณฑการดำเนินงานและการบริหาร จัดการ กองทุนหลักประกันสุขภาพแหงชาติ สำหรับผูมีสิทธิหลักประกันสุขภาพแหงชาติ โดยแนวทางและ หลักเกณฑก ารจายคาใชจาย และเงอื่ นไขเพ่ือบริการสาธารณสขุ ทสี่ ปสช.กำหนด ใหมกี ารเพิ่มประสิทธิภาพในการ บริหารจดั การงบประมาณ กำหนดหลกั เกณฑก ารดำเนนิ งานและการบรหิ ารจดั การกองทุน ทง้ั น้ีใหสปสช. จดั ใหมี กลไกการติดตาม กำกับ ตรวจสอบทัง้ กอนและหลงั การจายชดเชย โดยกำหนดใหรายการท่ีมีการจายตามรายการ บรกิ ารทสี่ ปสช.กำหนดน้ัน ตอ งจดั ใหมกี ารพสิ ูจนตวั ตนกอนเขารับบรกิ าร เปนผลใหหนวยบรกิ ารตองจัดระบบการ พสิ ูจนต ัวตน(Authentication) เพอ่ื สนบั สนนุ การขอชดเชยคา บรกิ ารทางการแพทยผ ปู วยนอกตามการรับบริการ ตามแนวทางการจายคาใชจายสำหรับการบริการสาธารณสุขโดยสปสช. แมวา การจายเงิน จะจายแบบ เหมาจายตามหลักเกณฑที่กำหนด จายตามปริมาณงานที่เรียกเก็บภายหลังการใหบริการ จายตามราคาของ รายการที่กำหนด (Fee Schedule) หรอื จายตามโครงการที่กำหนดวัตถุประสงคเ ฉพาะสปสช.ใหมีการพิสจู นตัวตน กอนเขารับบริการนัน้ สปสช.แนะวิธใี ชระบบยืนยันตัวตนผูรับบริการ(Authen Code)ทั้งแบบใชบัตรประชาชน แบบสมารทการด และแบบถายรูปพรอมบัตรประชาชน เพื่อใชในการเบิกจายคารักษาพยาบาลจากกองทุน หลักประกันสุขภาพแหง ชาติโดยวางระบบการ Authentication ไว 4 ระบบ คือ (1)ระบบ ERM ใชการเสียบบัตร ประชาชนแบบ Smart Card (สมารทการด) ผานเครื่องอานบัตร หรอื รับรองโดยเจาหนาที่/ผูป กครองโดยเสียบ บตั รของผูรับรองแทน (2)ระบบยืนยันตัวตนดวยตนเองผานไลนออฟฟเชียล แอคเคาท (LINE Official Account) ในชื่อ สปสช. โดยหนวยบริการจะแสดง QR code แลวใหผูรับบริการมาสแกน (3)ระบบ New Authen โดย สามารถใชการเสียบบัตรประชาชนเขากับเครื่องอานบัตร หรือ ถายรูปผูปวยพรอมบัตรประชาชน หรือใชรับรอง โดยเจาหนาที่/ผูปกครองโดยเสียบบัตรของผูรับรองแทน (4)ระบบตูคีออส หรือ Station ใชการเสียบบัตร ประชาชนเขากับเครื่องอานบัตร หากแตไมวาจะใชว ิธีใดใน 4 วิธีที่สปสช.กำหนด ผูปฏบิ ัติงานในการขอAuthen Code ตอ งดำเนินการหลายขัน้ ตอน อกี ทั้งหากทำการจดั ซ้ือตู KIOS จะกอ ใหเ กิดปญหาดานงบประมาณ และหาก ไมเรงดำเนินการก็จะสงผลถึงระบบการเบิกจายคาบริการทางการแพทยของโรงพยาบาลอยางชัดเจน คณะกรรมการสารสนเทศโรงพยาบาลเลยจงึ ไดพัฒนาโปรแกรมการพิสจู นต ัวตนเพื่อยืนยันเขารับบรกิ าร Authen Code ชวยลดขั้นตอนตามขอกำหนดของสปสช. เพื่อแกไขมิใหเกิดปญหาการไมได Authen code เพื่อการ เบิกจาย รวมทั้งใชหลักคุมคาดวยการใชคอมพิวเตอร ณ.จุดบริการ และเครื่องอานบัตรประจำตัวประชาชน Smart Card จากบัตรประจำตัวประชาชนผูมารบั บริการ ผลลัพธจากการใชโ ปรแกรมการพิสูจนตัวตนเพ่ือยืนยนั เขารบั บริการ Authen Code คือเดือนตค.2565 = 6.74 % เดือนพย.65 = 19.22 % เดือนธค.65 = 37.67% เดือนมค.2566 = 75.57% เดือนกพ.66 = 98.02 % เดือนมีค.66 = 98.21% เดือนเม.ย.66 = 98.15% เดือนพค.66 = 98.54 % ซึ่งพบวาจำนวนรอยละของ ผูรับบริการที่เปนคนไทยไดเลขAuthen Code เพิ่มมากขึ้นเปนลำดับ จากผลลัพธนี้แสดงใหเห็นวาการพัฒนา โปรแกรมการพิสจู นตัวตนเพื่อยืนยันเขา รับบริการ Authen Code ของโรงพยาบาลเลยในครัง้ นี้เหมาะสมในการ นำมาใช

7 6.การประเมนิ ประสิทธิภาพการควบคุมภายในดว ยระบบอเิ ล็กทรอนกิ ส(Electronics Internal Audit : EIA) โดย นางสาวรพพี ร เงินพกั ตร รฐั ธรรมนญู แหงราชอาณาจกั รไทย พ.ศ. 2560 มาตรา 62 วรรคสาม บญั ญตั ใิ หรัฐตองรักษาวินัยการเงนิ การคลัง เพื่อใหฐานะการเงินการคลังมเี สถียรภาพมั่นคงและยั่งยืน โดยกฎหมายวาดวยวินัยการเงิน การคลังตองมีบทบัญญัติ เกี่ยวกับกรอบการดำเนินงานการคลัง งบประมาณ วินัยรายได รายจา ย ท้ังเงินงบประมาณและเงนิ นอกงบประมาณ การ รับทรพั ยส นิ เงินคงคลงั และหนส้ี าธารณะ ดงั น้ัน กระทรวงการคลังจงึ ไดกำหนดพระราชบัญญัติวินยั การเงนิ การคลังของ รฐั พ.ศ. 2561 ซึง่ ในหมวด 4 การบญั ชี การรายงาน และการตรวจสอบ มาตรา 79 กำหนดใหหนว ยงานของรัฐตอ งจัดใหมี การตรวจสอบภายใน การควบคุมภายใน และการบรหิ ารจัดการความเส่ยี งโดยใหถือปฏบิ ัติตามมาตรฐานและหลักเกณฑท ี่ กระทรวงการคลังกำหนด สำนักงานปลัดกระทรวงสาธารณสุขเปนหนวยงานภาครัฐที่มีหนวยงานในสังกัดเปนจำนวนมาก ทำใหการ ตรวจสอบภายในดานขอมูลสารสนเทศการเงินการคลังในภาพรวมยงั ไมครอบคลุมและขาดการติดตามกระบวนงานอยาง เปนระบบ ดังนั้น กลุมตรวจสอบภายใน สำนักงานปลัดกระทรวงสาธารณสุข ซึ่งมีหนาที่ตรวจสอบภายในและมุงเนน สนับสนุนใหหนวยงานในสังกัดสำนักงานปลัดกระทรวงสาธารณสุขทุกแหงมีการกำกับดูแลตนเองที่ดี จึงไดพัฒนา นวัตกรรมเครื่องมือการประเมินระบบควบคุมภายในผานระบบอิเล็กทรอนิกสเพื่อลดภารกิจการออกตรวจสอบภายใน โดยนําสื่อ IT และระบบ Internet มาชวยในการตรวจสอบใหมีความสะดวก รวดเร็ว เหมาะสมกับสภาวการณ และ นโยบายการปฏิรูประบบราชการ คือ การประเมนิ ประสทิ ธิภาพการควบคุมภายในดวยระบบอิเลก็ ทรอนิกส (Electronics Internal Audit : EIA) ประกอบดว ยการประเมิน 5 มิติ ไดแ ก มิติดา นการเงิน มติ ิดา นการจัดเก็บรายไดค า รักษาพยาบาล มติ ิดานงบการเงิน มิติดานพัสดุ และมิติดา นระบบการควบคมุ ภายในและการบริหารความเส่ียง ทั้งนี้ หนวยงานใน สังกัดสำนกั งานปลัดกระทรวงสาธารณสขุ จะตองสง เอกสารการประเมินปละ 1 ครัง้ โดยการแนบไฟลเอกสารหลกั ฐานเชิง ประจักษตามหัวขอแบบประเมินที่กำหนดในระบบตรวจสอบอัตโนมัติ 5 มิติ ผานทางเว็บไซตของกลุมตรวจสอบภายใน สำนักงานปลดั กระทรวงสาธารณสขุ ภายในระยะเวลาทีก่ ำหนด ซ่งึ โดยปกตจิ ะเปดระบบตรวจสอบอตั โนมตั ิ 5 มติ ิ เพื่อให หนวยงานแนบเอกสารระหวางเดือนธันวาคม - เดือนมีนาคมของทุกป หลังจากนั้นผูตรวจสอบภายในจะดำเนินการ ตรวจสอบเอกสารหลักฐานที่แนบในระบบและแจง ผลการประเมินพรอ มขอเสนอแนะใหกับหนวยรับตรวจทราบ สำหรับ เกณฑการประเมินแตละมติ ิจะตองมคี ะแนนไมต่ำกวา รอยละ 90 หากมิติใดไมผ านเกณฑการประเมิน หนวยรับตรวจ จะตอ งจัดทำแผนการพัฒนาองคกรในมิตนิ ัน้ ๆ แนบในระบบตรวจสอบอตั โนมตั ิ 5 มติ ิ อีกคร้งั และรายงานผลการพัฒนา ใหผูตรวจสอบภายในทราบตอไป ซึ่งผลจากการศึกษาขอมูล พบวา ในปงบประมาณ พ.ศ. 2565 หนวยงานในสังกัด สำนักงานปลัดกระทรวงสาธารณสุขมกี ารจัดสง ขอมูลขึ้นระบบตรวจสอบอัตโนมัติ 5 มิติ จำนวน 897 แหง คิดเปน รอย ละ 100 และในภาพรวมระดับประเทศยอนหลัง 3 ป (2563 - 2565) คะแนนการประเมินประสิทธิภาพการควบคุม ภายในดวยระบบอิเลก็ ทรอนิกส 5 มติ ิ มีอัตราการเพิม่ ขนึ้ ทุกมิติ โดยสรุปไดวาการนำระบบอิเล็กทรอนิกสมาใชในบริหารจัดการชวยใหการตรวจสอบภายในมีความสะดวก รวดเร็ว มีประสิทธิภาพ และยังสามารถกำกับติดตามการควบคมุ ภายในของหนวยงานในสังกัดสำนักงานปลัดกระทรวง สาธารณสขุ ไดอยางครอบคลมุ อีกดวย เอกสารอา งองิ : กลุมตรวจสอบภายใน สำนกั งานปลดั กระทรวงสาธารณสุข. (2566). เกณฑป ระเมนิ ประสทิ ธิภาพระบบควบคุมภายในดวย อเิ ล็กทรอนกิ ส ๕ มติ ิ (Electronics Internal Audit : EIA). สบื คน 22 มนิ ายน 2566, จาก https://iad.moph.go.th/main/eia/ กลุมตรวจสอบภายใน สำนกั งานปลัดกระทรวงสาธารณสุข. (2566). เอกสารประกอบการบรรยายประชุมชีแ้ จงแนว ทางการแนบเอกสาร ปงบประมาณ 2566. สบื คน 22 มนิ ายน 2566, จาก https://iad.moph.go.th/main/eia/

8 7.การปฏิรูปราชการไทยสูการบรหิ ารงานภาครัฐแนวใหม นายวิเชียร กาํ เหนิด นักวิชาการสาธารณสุขชํานาญการ รพ.สต.หนองกระทมุ อ.ทัพทัน จ.อุทยั ธานี การบริหารงานภาครัฐระบบราชการถือเปนกลไกหลักในการบริหารราชการแผนดิน โดยมีกระทรวง ทบวงกรม เปนฟนเฟองท่สี าํ คัญในการทํางานแมวาระบบราชการไทยจะมีการปฏิรูปติดตอกันมาอยางยาวนานและ หลายหนวยงานมียุทธศาสตรในการพัฒนาระบบราชการของตน โดยมีการทาํ งานรวมกันในลักษณะบูรณาการ มี แผนยทุ ธศาสตรการทํางานรวมกนั มุงเนน ผลสัมฤทธิแ์ ตอ ยางไรก็ตามระบบราชการไทยยงั มีปญ หาอีกหลายประการ ทําใหไมสามารถตอบสนองความตองการของประชาชนไดอยางรวดเร็ว โปรงใส และเปนธรรมการบริหารงาน ภาครัฐแนวใหม (New Public Management) คือการปรับเปล่ียนการบริหารจัดการภาครัฐ โดยนําหลักการเพิม่ ประสิทธิภาพของระบบราชการและการแสวงหาประสิทธิภาพในการปฏิบตั ิราชการที่มุงสูความเปนเลิศ มุงเนน ผลสมั ฤทธิ์คาํ นึงถึงหลกั ความคมุ คา โดยมแี ผนยุทธศาสตรก ารพฒั นาระบบราชการไทย 7 ประเดน็ ประเดน็ ยุทธศาสตรที่ 1 การสรางความเปนเลิศในการใหบริการประชาชน มเี ปาหมายเพื่อพัฒนางานบริการของสวนราชการ และหนวยงานของรัฐสูความเปน เลิศ เพอ่ื ใหป ระชาชนมคี วามพึงพอใจ โดยการบรกิ ารทยี่ ึดประชาชนเปนศนู ยกลาง มกี ารนํา เทคโนโลยีสารสนเทศ ทีเ่ หมาะสมมาใช ประเด็นยุทธศาสตรที่ 2 การพัฒนาองคการใหมีขีดสมรรถนะสูงและทันสมัยบุคลากรมีความเปนมืออาชีพ มีเปาหมายเพ่ือ พัฒนาสวนราชการและหนว ยงานของรัฐสอู งคก รแหงความเปน เลศิ โดยเนน การจัดโครงสรางองคก รท่ีทนั สมยั ประเด็นยุทธศาสตรที่ 3 การเพ่ิมประสิทธิภาพการบริหารสินทรัพยของภาครัฐใหเกิดประโยชนสูงสุด มีเปาหมายเพื่อวาง ระบบการบรหิ ารจัดการสนิ ทรัพยของราชการ เพ่อื ใหเ กดิ ประโยชนสูงสุด สรางความมนั่ คงตามฐานะเศรษฐกจิ ประเด็นยุทธศาสตรท ่ี 4 การวางระบบการบริหารงานราชการแบบบรู ณาการ มเี ปาหมายเพอื่ สง เสริมการทาํ งานรวมกนั ภายใน ระบบราชการ รวมถึงการวางระบบการประสานความรวมมือระหวางราชการบริหารสวนกลาง สวนภูมิภาค ประเด็น ยทุ ธศาสตรท ่ี 5 การสง เสรมิ ระบบการบรหิ ารกิจการบานเมืองแบบรว มมือกันระหวา งภาครัฐภาคเอกชนและภาคประชาชน มี เปาหมายเพื่อสงเสริมใหหนวยงานราชการใหความสําคัญตอการมีสวนรวมของประชาชน มุงเนนการพัฒนารูปแบบ ความสัมพนั ธร ะหวางภาครัฐกับ ภาคสวนอื่น ประเดน็ ยุทธศาสตรที่ 6 การยกระดบั ความโปรง ใสและสรางความเชื่อม่ันศรัทธาในการบริหารราชการแผน ดินมีเปาหมายเพื่อ สงเสรมิ ใหสวนราชการและหนวยงานของรัฐเปด เผยขอมูลขาวสารสรางความโปรงใสในการปฏิบตั ิราชการสง เสริมใหภาค ประชาชนเขา มามีสว นรว มในการตรวจสอบ ตอตา นการทจุ รติ คอรปั ชัน่ ประเด็นยุทธศาสตรท ี่ 7 การสรางความพรอมของระบบราชการไทยเพื่อเขาสูก ารเปนประชาคมอาเซยี นมีเปาหมายเพ่ือพฒั นา เครือขายความรวมมอื กนั ในการสงเสริมและยกระดับธรรมาภิบาลในภาครัฐของประเทศสมาชิกอาเซียน เปาหมายของการปฏิรูประบบราชการก็เพื่อใหระบบราชการมีสมรรถนะสูงเปนระบบราชการที่มีผลงาน และ ความสามารถสูงสามารถเปน กลไกทีส่ ําคัญของรัฐบาลในการบริหารประเทศเมือ่ ระบบราชการรวมกบั รฐั บาลสามารถทาํ งานได อยางเต็มศักยภาพ การปฏิรูประบบราชการทําใหระบบราชการที่เปนระบบที่มีคุณคา เพื่อสรางความเชื่อถือศรัทธาจาก ประชาชน ภาคเอกชน และสงัคมโลก และจะตองสรางขาราชการและเจาหนาที่ของรัฐใหมีความรูความสามารถ มีทัศนคติ และพฤติกรรมทีเ่ หมาะสมแกการ ปฏิบัติงาน มีจริยธรรม ความสุจริต ความรับผิดชอบ มีความคิดริเริ่มสรางสรรคและเปน ขา ราชการแบบมืออาชีพ เอกสารอางองิ : สถาบันพระปกเกลา. การบรหิ ารงานภาครัฐแนวใหม สืบคนจาก http://wiki.kpi.ac.th/index.php สาํ นักงานคณะกรรมการพฒั นาระบบราชการ. (2556). แผนยุทธศาสตรการพฒั นาระบบขาราชการไทย สบื คนจาก http://opdc.go.th/content/NzExMw

9 8.การประยกุ ตใ ชเ ทคโนโลยีดจิ ทิ ลั ในการบริหาร โดย นางเพชรรตั น วงคไ ชยชาญ ตำแหนง พยาบาลวิชาชพี ชำนาญการ โรงพยาบาลสง เสริมสุขภาพตำบลบานดงกลาง อำเภอทาคนั โท จงั หวัดกาฬสนิ ธุ ปจจุบันโลกมีการเปล่ียนแปลง กาวเขาสูยุคเทคโนโลยีดิจิทัล ทำใหหนวยงานหรือองคกรตางๆ ทัง้ ภาครฐั และเอกชน ตองหันมาใหความสำคัญกับการพฒั นาองคก ร โดยการน าเทคโนโลยีดิจิทัลมาใชเ ปนเคร่ืองมือในการ ขับเคลื่อนการทำงาน ทำใหเกิดการพัฒนาระบบฐานขอมูลที่มีการเชื่อมโยงกันทุกระดับ ท าใหองคกรสามารถ บริหารจดั การงานไดอยา งมปี ระสทิ ธิภาพ และปจจุบันประเทศไทยไดด าเนินการขับเคลื่อนนโยบาย “Thailand ๔.๐” เพอื่ พัฒนาเศรษฐกิจของประเทศโดยยุทธศาสตรชาติ ๒๐ ป (พ.ศ. ๒๕๖๑ – ๒๕๘๐) ไดก าหนดวิสัยทัศนไว วา “ประเทศมั่นคง มั่งคัง่ ยัง่ ยืน เปนประเทศทีพ่ ฒั นาแลว ดวยการพัฒนาตามหลกั ปรัชญาเศรษฐกิจพอเพียง” เพื่อความสขุ ของคนไทยทุกคน ภาครัฐจึงตองนำเทคโนโลยีเขามาบริหารจัดการภาครัฐ เพือ่ เปนการเพิ่มศักยภาพ และยกระดับสมรรถนะของหนว ยงานภาครฐั ใหมปี ระสทิ ธภิ าพมากยง่ิ ข้นึ การพัฒนาหนว ยงานภาครัฐแนวใหมสูร ะบบราชการ ๔.๐ ไดกำหนดเปาหมายการพฒั นาไว ๓ ประเด็น ดังนี้ ๑) ระบบราชการที่เปดกวางและเชื่อมโยงถึงกัน (Open & Connected Government) ตองมีความ เปดเผย โปรง ใสในการทำงาน โดยบุคคลภายนอกสามารถเขาถึงขอมูลขาวสารของทางราชการ หรือมีการแบงปน ขอมูลซึ่งกันและกัน สามารถเขามาตรวจสอบการทำงานได ตลอดจนเปดกวางใหภาคสวนอื่นๆ เชน ภาคเอกชน ภาคประชาสังคม เขามามีสวนรวมและโอนถายภารกิจใหแกภาคสวนอื่นๆเปนผูรับผิดชอบดำเนนิ การแทนโดยจดั ระเบยี บความสมั พันธใ นเชงิ โครง สรางใหส อดรบั กับการทำงานในแนวระนาบในลักษณะของเครอื ขายมากกวาตาม สายการบงั คบั บัญชาในแนวด่งิ สอดรบั การประสานกันกับการบรหิ ารราชการสวนกลางสว นภูมิภาคและสว นทองถ่ิน ๒)ระบบราชการที่ยึดประชาชนเปนศูนยกลาง (Citizen-Centric Government) เนนการทำงานเชิงรุก มุงเนน แกไขปญ หา ความตองการ และตอบสนองความตองการของประชาชน รวมทั้งใชประโยชนจากขอมูลทางราชการ และระบบดิจิทัลสมัยใหม ในการจัดบริหารจัดการที่ตรงกับความตองการของประชาชน และสามารถติดตอได หลากหลายชองทาง เชน อนิ เตอรเน็ต เว็ปไซต โซเชียลมเี ดีย หรือแอปพลิเคชันทางโทรศัพทมือถือ ๓)หนว ยงาน ของรฐั มขี ดี สมรรถนะสูงและทนั สมยั (Smart & High Performance Government)ตอ งทำงานอยางเตรียมการไว ลวงหนามีการวิเคราะหความเสี่ยงสรางนวัตกรรมหรือความคิดริเริ่มสรางสรรคและประยุกตความรูในแบบสห สาขาวิชาเขามาใชในการตอบโตกับโลกแหงการเปลี่ยนแปลงอยางฉับพลันเพื่อสรางคุณคามีความยืดหยุนและ ความสามารถในการตอบสนองกับสถานการตางๆไดอยางทันเวลา ตลอดจนเปนองคกรทีม่ ีขีดสมรรถนะสูง และ ปรบั ตวั เขาสสู ภาพความเปนสำนกั งานสมัยใหมท่ีขา ราชการมคี วามผูกพันตอการปฏิบตั ริ าชการและปฏิบัติหนาท่ไี ด อยางเหมาะสม ดงั นนั้ ขา ราชการ หรือเจา หนาท่ขี องรัฐ จะตอ งปรับเปล่ียนกระบวนการ การทำงานรูปแบบเดมิ ๆ มาสูร ะบบ ราชการรูปแบบใหม จะตอ งไดร ับการปรบั เปลยี่ นกระบวนการทางความคิด ใหต นเองเปนผูประกอบการสาธารณะ เพิ่มทักษะใหมีสมรรถนะท่ีจำเปน และเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของตน อนั จะชวยทำใหแสดงบทบาทการเปนผูนำ การเปลยี่ นแปลงเพอ่ื สรางคุณคา และเกิดประโยชนสูงสุดแกประชาชนตอไป เอกสารอางอิง : นายวีระชัย ประเสริฐโส. 2566. การประยุกตใชเทคโนโลยีดิจิทัลเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการบริหาร ราชการสืบคนเมื่อ 17 มิถุนายน 2566, http://www.personnel.moi.go.th.สำนักงานคณะกรรมการพัฒนา ระบบราชการ. 2566. เครื่องมือการระเมินสถานะของหนวยงานภาครัฐในการเปนระบบราการ4.0 สืบคนเมื่อ 17 มถิ นุ ายน 2566, https://www.opdc.go.th.

10 9.ธรรมาภิบาลกับการบริหารงานภาครฐั แนวใหม นางนพิ าภร รักสมยั โรงพยาบาลพิมาย ธรรมาภิบาล คอื การกำกบั ดูแล ตรวจสอบการบริหาร งานอยา งสมดลุ และมีประสิทธิภาพ เพื่อใหสอดคลอง กับการบริหารงานภาครัฐแนวใหม สำนักงานปลัดกระทรวงสาธารณสุข จึงกำหนด เครื่องมือวัดประสิทธิภาพการ บริหารการเงินการคลังของหนวยบริการ โดยใช Total Performance Score (TPS) โดยประเมินเปนไตรมาส ใน ปงบประมาณ พ.ศ. 2565 โรงพยาบาลพิมาย ไมผ า นการประเมิน ทั้ง 3 ไตรมาส จึงตองดำเนินการทบทวนเพื่อเพม่ิ ประสิทธิภาพการบรหิ ารการเงนิ การคลงั โดยต้งั เปา หมายผานเกณฑประเมนิ ระดบั ดี ในปง บประมาณ พ.ศ. 2566 การวัดประสิทธิภาพการบริหารการเงินการคลังของหนวยบริการ โดยใช Total Performance Score (TPS) มีการประเมินตัวชี้วัด 2 ดาน คือดานกระบวนการ 10 คะแนน 15 เกณฑประเมิน และ ดานผลลัพธการ ดำเนินงาน 5 คะแนน 5 เกณฑ รวม 15 คะแนน 20 เกณฑประเมนิ ระดับการประเมินแบงออกเปน 5 ระดบั คอื ระดับ ดีมาก (>12 คะแนน) ระดับดี (>10.5แต< 12 คะแนน) พอใช (>9แต<10.5 คะแนน) ตองปรับปรุง (>7.5แต<9 คะแนน) และไมผ า น (< 7.5 คะแนน)นอกจากนี้ TPS ยังถูกนำมาเปนตัวชี้วดั การตรวจราชการ ของสำนักงานสาธารณสุขจังหวดั สำหรับ โรงพยาบาลพิมาย ผลการประเมิน TPS จึงเปน ตัวช้ีวัดสำคญั ท่ีจะนำมาขับเคล่ือนเพื่อใหบ รรลุวัตถุประสงค โดยเริ่มทบทวนผลการประเมินของปงบประมาณ พ.ศ. 2565 ที่ไมผานเกณฑการประเมินอยางตอเนื่อง ซ่ึง ประกอบดวย ระยะเวลาชำระเจาหนี้การคายาและเวชภัณฑมิใชยา≤90วัน ระยะเวลาถัวเฉลี่ยในการเรียกเก็บหน้ี สิทธิUC≤60วัน ระยะเวลาถัวเฉลี่ยในการเรียกเก็บหนี้สิทธิขาราชการ≤60วัน อัตราครองเตียง SumofAdjRW ประสิทธิภาพในการดำเนินงาน (Operating Margin) และอัตราผลตอบแทนจากสินทรัพย (Return on Asset) เพ่ือ วเิ คราะหหาสาเหตุ ปจ จัย และกระบวนงาน ทสี่ งผลการทบ โดยใชหลกั ธรรมมาภิบาลในการแกไขปญหา หลักธรร มาภิบาล 6 หลกั ประกอบดวย คุณธรรม จริยธรรม สำนึกรับผิดชอบ โปรงใส การมีสวนรวม ความคุมคา โดยมุงเนนหลัก สำนึกรับผิดชอบ หลักการมีสวนรวม และเพิ่มความถ่ีในการกำกับติดตาม ทบทวน พัฒนา และแกไข จากการ ดำเนินงานตามหลักธรรมมภิบาล สงผลใหการประสิทธิภาพการบริหารการเงินการคลังของโรงพยาบาลพิมาย (TPS) จากกองเศรษฐกิจสุขภาพและหลักประกันสุขภาพ ผานเว็บไซต hfo.moph.go.th ปงบประมาณ พ.ศ. 2566 ไตรมาสท่ี 1 ผานเกณฑป ระเมนิ ในระดบั ดี (11คะแนน) ไตรมาสที่ 2 ระดับดมี าก (13 คะแนน) ธรรมาภิบาล เปนสิ่งสำคัญท่ีผูปฏิบัติงาน ผูบริหารพึงมีในการบริหารงานภาครัฐแนวใหม หากทุกคนทำ หนาที่โดยใชหลักสำนึกรับผิดชอบตอหนาที่ โดยเริ่มจาก ตัวเอง มีการกำกับ ดูแล ติดตาม ตรวจสอบ ทบทวน กระบวนงานตาม หนาท่ี สิ่งที่ไดตามมาคือประสิทธิภาพ คุณภาพ การมีสวนรวม และผลลัพธสุดทาย คือ ตัวชี้วัดหรือ ยทุ ธศาสตร บรรลเุ ปา หมาย เอกสารอา งองิ กองเศรษฐกิจสขุ ภาพและหลักประกันสุขภาพ สำนกั งานปลดั กระทรวงสาธารณสุข. (2566) แนวทางการ ตรวจราชการ กระทรวงสาธารณสขุ ประจำปงบประมาณ 2566 (Inspection Guideline),.ประเด็นท่ี 6 : ระบบ ธรรมาภิบาล, หัวขอการบริหารจัดการดานการเงินการคลังสุขภาพ, 1- 4.

11 10.การประยกุ ตใ ชเทคโนโลยดี ิจิทัลในการบรหิ ารงานจดั บริการดูแลผูปวยโดยระบบ Telemedicine โดย พว.วริ ัลพชั ร ฆารวิพฒั น ตำแหนง พยาบาลวชิ าชีพช านาญการ ศูนยส ุขภาพชุมชนเมอื ง โรงพยาบาลกาฬสนิ ธุ จงั หวัดกาฬสินธุ การบริหารจัดการผูปวยในงานปฐมภูมิ โรงพยาบาลกาฬสินธุ ในบริบทเขตเมืองที่มีความซับซอน หลากหลายในการดูแลผูปวยโดยเฉพาะในสถานการณการระบาดโรคโควิด19 ผูตองขังในเรือนจำเปน สวนหนึ่ง ใน การนำเอาเทคโนโลยีดิจทิ ัลมาใชในการจัดบริการ ซึ่งในอดีตผูคุมผูตองขังตองพาผูปวยมาพบแพทยท่ี โรงพยาบาล ผูปวยเขาถงึ ระบบบรกิ ารทางการแพทยลาชา ไมค รอบคลุม และเกิดความเส่ียงขณะน าผปู วยมาที่ โรงพยาบาล ใน ป 2565 โรงพยาบาลกาฬสินธุ ไดนำเอาเทคโนโลยีดจิ ิทัลใชในงานบริการดูแลผูปวยโดย Telemedicine เพื่อให เกิดประสทิ ธิภาพในการทำงานมากขึ้น Telemedicine หรือ ระบบการแพทยทางไกล คือการนำเทคโนโลยีท่ชี วย ใหผูปวยและบุคลากร ทางการแพทยสามารถพูดคุยกันไดแบบ Real- time เชนเดียวกับการสื่อสารผานระบบ VDO Conference ท่ี คูสนทนามองเห็นหนาและสนทนากันไดท ั้ง 2ฝายโดยไมมีขอจำกัดเร่ืองเวลา สถานที่ งาย สะดวก ประหยัดเวลา และลดคาใชจายของผูปวยในการเดินทางมาโรงพยาบาล ปจจุบนั Telemedicine เปนอีก รปู แบบของการ ใหบรกิ ารทางการแพทยในดานตา งๆ ไมว าจะเปนการใหคำปรึกษา ตรวจรักษาและวนิ ิจฉยั โรค ซ่ึง ไดถูกนำมาใช อยางแพรหลายมากขึ้น ในป 2565 โรงพยาบาลกาฬสินธุ ไดนำรองจัดบริการดูแลผูปวยโดย Telemedicine ในกลมุ ผูป ว ยในเรือนจำ โดยใหบรกิ ารตรวจรักษาโรคท่วั ไป การใหคำปรกึ ษาโดยแพทยผ เู ช่ียวชาญ สาขาอายุรกรรม สุขภาพจิตและจิตเวช สง ผลใหผูปวยเขาถึงระบบบริการทางการแพทยไดคลอบคลุม เกิดความ เสมอภาค ลดความแออัดในโรงพยาบาล และลดความเสี่ยงในการนำผูปวยมาพบแพทยที่โรงพยาบาล และใน ป2566ได ขยายการจัดบริการTelemedicine ในงานเยี่ยมบานกลุมผูส ูงอายุติดบาน และศาสตรการแพทยแนว ธรรมชาติ :Homeopathy สงผลใหผูปวยมีคุณภาพชีวิตที่ดีขึ้น ซึ่งในปจจุบันโรงพยาบาลสังกัดกระทรวง สาธารณสุขได นำเอาระบบการแพทยทางไกล (DMS Telemedicine) มาเพื่อใหเกิดประสิทธิภาพในการทำงาน มากขน้ึ โดยสรปุ Telemedicine มบี ทบาทสำคญั ตอ ระบบทางการแพทยแ ละสาธารณสุขของประเทศตา งๆ ชวยให ประชาชนไดร บั และเขาถึงบรกิ ารทางการแพทยที่งา ยขึน้ ลดคา ใชจายในเดินทางมาโรงพยาบาล โดยเฉพาะในพ้ืนที่ ทุรกันดารและหางไกล ลดความแออัดในโรงพยาบาล เกิดการเช่ือมโยงระบบขอมูลบริการ ทางการแพทยอยางไร รอยตอ และเพม่ิ ประสทิ ธผิ ลในการทำงานและตอบสนองตอการจัดการปญ หาสุขภาพ เอกสารอางอิง : กรมการแพทย, กลุมงานประชาสัมพันธ กระทรวงสาธารณสุข. (2565). ระบบการแพทยทางไกล (DMS Telemedicine ). พ.ศ. 2566. สืบคนจาก http://www.dms.moph.go.th กรมการแพทย Telemedicine. Allwellhealthcare .( 2021 ). Telemedicine คือ อะไรตัวเลือกนาสนใจตอบโจทยผูปวยยุค 4.0 . พ.ศ.2566. สืบคนจาก https:// allwellhealthcare.com/telemedicinc

12 11.การประยุกตใชเทคโนโลยีดิจทิ ลั ในการบรหิ าร โดย วรรณนภา สระทองหน สปสช. เขต 8 อุดรธานี การปรับเปลี่ยนของเทคโนโลยีและนวัตกรรมใหมๆ (Disruptive Technology) การเปลี่ยนแปลงของ สภาพแวดลอม การเกิดโรคอุบัติใหมและโรคระบาดตางๆ อยางรวดเร็วและไมสามารถคาดการณได ทำใหระบบ สาธารณสุขและระบบหลักประกันสุขภาพแหงชาติตอ งมีความพรอมและยืดหยุนในการปรับตัวรองรบั สถานการณ ท่ี เปลี่ยนแปลงไป ทัง้ ในภาวะปกติและสถานการณฉุกเฉิน การพัฒนาเทคโนโลยีสารสนเทศและระบบปฏิบัติการ ขนาดใหญ (Big Data) เปนกลไกสำคัญในการเพิ่มประสิทธิภาพการบริหารจัดการกองทุนหลักประกันสุขภาพ แหงชาติและยกระดับการใหบริการดานสาธารณสขุ ของประเทศใหมปี ระสทิ ธิภาพสอดคลองกับชวี ิตวิถีใหม (New Normal) มีระบบการแพทยทางไกล (Telemedicine) หรือนำเทคโนโลยี/นวัตกรรมขั้นสูงตางๆ (Digital healthcare) เขามาเพมิ่ ประสทิ ธภิ าพการปองกันและรักษาพยาบาล สำนักงานหลักประกันสุขภาพแหงชาติ (สปสช.) มีการจัดทำแผนแมบทสารสนเทศและการสื่อสาร (IT Master Plan) รวมถึงแผนพัฒนาดิจิทัล (Digital UC Plan) โดยมีวัตถุประสงค เพื่อเปนแนวทางการดำเนินงาน สื่อสารแนวคิดและนโยบายในการพัฒนาองคกรดา นเทคโนโลยีสารสนเทศและดจิ ิทัลที่เปนรูปธรรม โดยสปสช.มี รายละเอียดแผนปฏิบัตริ าชการดานพฒั นาดจิ ิทลั ฉบับปรับปรุงป 2565 จำนวน 5 แผนงานดงั นี้ แผนงานท่ี 1 พัฒนาระบบและมาตรฐานการเชื่อมโยงขอมูลทะเบียนผปู ว ยและสถานพยาบาลเพื่อรองรับ การเปนหนวยงานกลางในการบรหิ ารจดั การทะเบียนสทิ ธริ ักษาพยาบาลของประชาชน แผนงานที่ 2 พัฒนา M&E Dashboard สำหรับผูบรหิ ารเพื่อการติดตามการดำเนินงานและประเมินผล บนอุปกรณใดก็ไดเมือ่ ตองการ (Performance Visibility) เชน ระบบ EIS MIS dashboard สำหรับผูบรหิ ารและ หนวยบริการ ขยายศักยภาพการกำกับตดิ ตามการเบิกจายแบบ Real-time และตอเนื่องกอนการเบิกจาย (On-screen review) ใชปญ ญาประดิษฐม าตรวจสอบการจา ยชดเชย (AI Audit) และเชื่อมโยงขอ มูลบริการและการเบกิ จา ย แผนงานท่ี 3 เพิ่มขดี ความสามารถบริการดิจทิ ัลโดยเชื่อมโยงและตอยอดเพื่อการเขาถึงสิทธิรักษาและ ขอมูลความรูดานสุขภาพรายบุคคล แบบเรียลไทมในทุกแพลตฟอรมดิจิทัล เชน Mobile service NHSO authentication Line OA Smart Call Center: เพ่มิ ชองทางการส่อื สาร Chat Bot แผนงานที่ 4 Cyber Security & Security Management (ISO/IEC 27001) แพลตฟอรมบริการ เชอื่ มโยงขอมูล (API Management & Security Platform) การจัดระบบเทคโนโลยีขององคกรใหมคี วามยืดหยุน เพม่ิ ความสามารถในการปรบั ใชเทคโนโลยดี ิจทิ ลั กับองคกรใหไดรวดเร็วตามท่ตี องการ แผนงานท่ี 5 Digital Governance:เพิ่มขดี ความสามารถบริการดิจิทัลโดยเชื่อมโยงและตอยอดเพื่อการ เขาถึงสทิ ธิรักษาและขอ มลู ความรูดานสุขภาพรายบุคคล แบบเรียลไทมในทกุ แพลตฟอรมดิจทิ ลั การพฒั นาระบบสุขภาพในปจ จุบัน มแี นวโนม การรักษาผูป ว ยท่ีพง่ึ พาเทคโนโลยหี รอื มกี ารรักษาตามความ ตองการเฉพาะรายมากขึ้นรวมทั้งระบบบริหารจัดการรูปแบบใหมๆ เนนความกาวหนาหลากหลายของ Digital Technology ซงึ่ อาจสงผลตอวิถีชีวิต ฐานะทางเศรษฐกจิ ท่ีแตกตางกัน หรือการกระจายเครื่องมือในสถานพยาบาล ที่ยังไมทั่วถึง ดงั น้นั จงึ ตอ งมีแผนการพัฒนาการใหบรกิ ารดิจิทลั ใหครอบคลุมทุกพ้ืนทอ่ี ยางตอ เน่ืองตอไป Reference 1. คณะกรรมการหลกั ประกนั สขุ ภาพแหงชาติ. 2565. แผนปฏบิ ัตริ าชการของสำนักงานหลกั ประกนั สขุ ภาพแหง ชาติ ระยะ 5 ป พ.ศ.2561 – 2565 (ฉบับทบทวน พ.ศ.2565) สืบคน เม่อื 20 ม.ิ ย. 66 (https://stream.nhso.go.th/assets/portals/1/ebookcategory/81_Book_GovernmentActionPlan_NHSO) 2. https://medata.nhso.go.th/

13 12.การประยกุ ตใชเ ทคโนโลยดี ิจทิ ัลในการบรหิ าร โดย นายเอกสทิ ธ์ิ โสดาดี นวก.สธ.ชำนาญการ สสอ.เมอื ง จ.อุดรธานี ผบู รหิ ารจะตอ งเปน ผทู ่มี บี ทบาทสำคญั ทส่ี ุดในการผลักดันใหเ กิดการพฒั นาการบริหารจัดการโดยนำการ ประยุกตใ ชเทคโนโลยดี จิ ิทลั ในการบรหิ ารจะตองมีการวางแผนการทำงานทเี่ ปนระบบ ตามวงจรการพัฒนาของเดม ม่งิ (PDCA)(1) ดังน้ี การวางแผน PLAN โดยใชก ารมีสวนรวมมาดำเนนิ การวางแผน(2) 1.รวมคนหาปญหา คือ มคี วามใฝรู ตดิ ตามการเคล่ือนไหว และมงุ มน่ั ในการนำความรดู านเทคโนโลยดี ิจทิ ัลมาใชใ นการพัฒนางานอยางตอเนื่อง ทำให เกิดผลงานที่เปนรูปธรรมอยา งชัดเจน 2.รวมวางแผน คือ มีความสามารถในการสือ่ สารความคิดกบั ทีมงาน ทำให เกิดการรับรูที่ตรงกัน ทีมงานสามารถลงมือปฏิบัติงานไดอยางถูกตอง 3.รวมดำเนินงาน คือ มีวิสัยทัศน มองเห็น ภาพความสำเร็จในอนาคตโดยนำขอมูลสารสนเทศรอบดานมาเปนเครื่องมือในการตัดสินใจ เปนผูนำการ เปลี่ยนแปลง กลาตดั สนิ ใจและคดิ นอกกรอบ แมจ ะตอ งเผชิญกับขอจำกดั และการตอ ตา นจากหลายดา น 4.รว มรับ ผลประโยชน คือ มีการบริหารแบบมสี วนรวม และใหความสำคัญกับทีมงานทุกคน จนทำใหเกิดความรูสึกเปน เจาของในความสำเร็จรวมกัน มีบรรยากาศของความเปนกัลยาณมิตร 5.รวมประเมนิ ผล คือ มกี ารกำกับติดตาม งานอยางตอเนื่อง ทำใหรูจุดเดน จุดดอยของงานและผูรวมงานจะมีความกระตือรือรนตื่นตัวในการทำงาน ตลอดเวลา การลงมือทำ DO 1.กำหนดนโยบายที่ชัดเจน 2.มีการวางระบบงาน 3.มีการจัดทีมงานผูดูแลระบบ เทคโนโลยีดิจิทัลและ ใหค วามชวยเหลือเจา หนา ทท่ี ุกกลุม งาน 4.มกี ารจดั ทำคมู อื การปฏิบัตงิ าน การตรวจสอบ Check 1. มีการประชุมสรุปกิจกรรมทุกครั้ง เมื่อเสร็จสิ้นกิจกรรม 2. มีการทำ แบบสอบถามความพึงพอใจแจกใหผูเ ขารวมกิจกรรมเพื่อประเมินและใหข อเสนอแนะการในการปรับปรงุ กจิ กรรม 3. มคี ณะกรรมการปอ งกนั และแกไขปญหา กำกบั ติดตามใหค ำปรกึ ษา และใหก ำลงั ใจในการทำงาน ปรับปรุง Action 1.มีความสะดวกรวดเร็วในระหวางการดำเนินงาน 2.ลดปริมาณผูดำเนินงาน และ ประหยัดพลังงานเชื้อเพลิงไดอีกทางหนึ่ง 3.ระบบการปฏิบัติงานเปนไปอยางมีระเบียบมากขึ้น 4.ลดขอผิดพลาด ของเอกสารในระหวางการดำเนินการได 5.สรางความโปรงใสใหกับหนวยงานหรือองคก รได 6.ลดปริมาณเอกสาร 7.ลดขั้นตอนในระหวา งการดำเนนิ การ 8.ประหยัดเนอ้ื ทจ่ี ดั เกบ็ เอกสาร โดยสรุป การประยุกตใ ชเทคโนโลยดี ิจิทัลในการบรหิ ารจะตอ งมีการวางแผนการทำงานทเี่ ปนระบบ ตาม วงจรการพฒั นาของเดมม่ิง (PDCA) และจะตอ งนำเทคนคิ การบรหิ ารจัดการสมยั ใหมห ลากหลายรูปแบบ เชน การ บริหารแบบมีสวนรวม การบริหารความเปลี่ยนแปลง การจัดการความรู ควบคูไปกับการวิจัย และพัฒนาที่มี เปาหมายชัดเจน เปน ข้ันตอน ก็จะทำใหการพฒั นาการบรหิ ารจดั การประสบความสำเรจ็ ได Reference 1. ณัฏฐณพชั ร ออ นตาม. เทคนคิ การบริหารงานแบบ PDCA (Deming Cycle)PDCA (Deming Cycle) Management Techniques. วารสารสมาคมพฒั นาวิชาชีพการบรหิ ารการศึกษาแหงประเทศไทย ปท ี่ 1,252(3),39-46. 2. สมบตั ิ นามบรุ .ี ทฤษฎีการมสี ว นรว มในงานรัฐประศาสนศาสตร. วารสารวิจยวิชาการปท ่ี 2. 2562(1),183-197.

14 13.ปรบั เพอื่ เปล่ียน วิภาวิน โมสงู เนิน กองสุขศึกษา กรมสนบั สนุนบรกิ ารสุขภาพ การมาของโควิด-19 ไดพ ลิกโลก สังคม และพฤตกิ รรมของมนษุ ยใหเ ปลยี่ นไป รวมถึงการแพทยแ ละสาธารณสุข อีกทั้งเปน ตัวเรงบังคับ ให Digital Transformation เปนจริงเร็วขึ้น กองสุขศึกษา กรมสนับสนุนบริการสุขภาพ ซึ่งเปน องคกรที่มีภารกิจในการสื่อสารเพื่อสรางความรอบรูดานสุขภาพ และสรางความเขมแข็งสุขภาพ ภาคประชาชนใหมี ศกั ยภาพในการจัดการสุขภาพตนเอง ไดปรบั เปล่ียนกระบวนการดำเนนิ งาน โดยนำเทคโนโลยี มาใชเปนเครอื่ งมอื สำคัญ ในการสือ่ สารสุขภาพ ดังน้ี 1) พัฒนาบคุ ลากรใหม ีทักษะการใชเทคโนโลยีดิจทิ ลั ในการส่ือสาร บุคลากร มีDigital literacy หรอื ทักษะความเขาใจในการใชเ ทคโนโลยดี ิจทิ ลั ในการปฏิบตั งิ านการสอ่ื สาร ซึ่งตอ งเรยี นรอู ยางตอเนอื่ งเพือ่ ใหเ ทาทันการเปลีย่ นแปลงเทคโนโลยดี า นการส่อื สาร 2) พฒั นากลยทุ ธการสอื่ สารสขุ ภาพโดยใชแพลทฟอรม ออนไลน 2.1 กลยุทธดานสื่อ ประกอบดวย สื่อบุคคล ใหความรูโดยใชผูเชี่ยวชาญ ผูมีชื่อเสียง ผูมีอิทธิพลทางสังคม สื่อกิจกรรม เชน การแถลงขาว จัดประชุมสัมมนา ประชุมเสวนา สื่อมวลชน สรางวาระขาว เชน ใหขอมูลจาก การวิจัย ขอมูลจากการเฝาระวังพฤตกิ รรมสขุ ภาพ 2.2 กลยุทธด านสาร โดยการใหขอ เท็จจริง เชน ผลจากการวิจยั ผลการเฝาระวัง หรือการใหขอ คิดเห็น ความรู จากผูเชีย่ วชาญ ผูส นบั สนุน นกั วิชาการท่ีเกย่ี วขอ ง เปน ตน โดยสอื่ และกจิ กรรมดงั กลาวใชการสื่อสารผา น ท่ีเขา ถงึ ประชาชนกลุมเปาหมายตามความสนใจ 3) พัฒนาความรวมมอื เครอื ขา ยในการดำเนนิ งานสื่อสารสุขภาพทุกระดบั 3.1 ระดับนโยบาย สื่อสารสรา งกระแส เพื่อการขับเคลื่อนประเด็นสุขภาพที่สำคญั เชน การจัดกิจกรรมรณรงค ดานสุขภาพแบบไฮบริดจ 3.2 ระดับพื้นที่ สงเสริมสนับสนุนการดำเนินงานของเครือขาย เชน การจัดเวทีแลกเปลี่ยนเรียนรูโดยใช เทคโนโลยีดิจิทลั (Virtual conference) จัดทำหลกั สูตรการเรยี นรูออนไลน (E-learning) 3.3 พัฒนาศักยภาพเครอื ขา ยยุว อสม. ใหเปน นกั สื่อสารสุขภาพ ภายใตแนวคดิ Gen – H หรอื Health Hero ในยคุ Digital คอื 1) Health communicator 2) Health creator 3) Health Influencer เพ่ือขบั เคลอ่ื นประเด็น สุขภาพในกลุม เด็กและเยาวชน ปจ จุบันมี ยวุ อสม. ทั่วประเทศ จำนวน 13,000 คน 4) เว็บไซตค ลังความรูสุขภาพภาคประชาชน เปนเว็บไซต ที่กรมสนับสนุนบริการสุขภาพ จัดทำข้ึน โดยการ รวบรวมความรูดา นสุขภาพของกระทรวงสาธารณสุขและองคกรเครือขายดา นสุขภาพ ใหเ ปนแหลง ในการเผยแพรขอมลู ความรูส ุขภาพทเ่ี ชือ่ ถือได เพ่อื เปน ชองทางในการเขา ถงึ ขอ มูลความรทู ถ่ี ูกตองและจำเปนในการจัดการสขุ ภาพตนเองของ ประชาชน การเปลี่ยนแปลงดานเทคโนโลยี ไมใชปจจัยทั้งหมดที่กระตุนให การสื่อสารสุขภาพของกองสุขศึกษา ตองปรับเปลี่ยน แตปจ จัยสำคัญอีกประการหน่งึ คอื งบประมาณ ซงึ่ เกดิ ขึ้นกบั หลายองคกรในระบบราชการ การนำแนวคดิ และนโยบายในการใชเ ทคโนโลยดี จิ ิทัลมาใชใ นการบรหิ ารจัดการ จึงเปนการปรับทีท่ ำใหเ กิดการเปล่ียนแปลงของบคุ ลากร และองคกรอยา งเปน รูปธรรม อางองิ 1. https://hss.moph.go.th/ 2. โครงสราง บทบาทภารกิจ http://www.hed.go.th/menu/14

15 14.การพฒั นาองคกรตามเกณฑคณุ ภาพการบริหารจัดการภาครัฐ (Public Sector Management Quality Award : PMQA) นายชมุ พล แสบงบาล เลขท่ี 15 กลุม ท่ี 2 กระแสโลกาภิวัตนสงผลตอการเปล่ียนแปลงสภาพแวดลอ มดานเศรษฐกิจและสังคม ประชาชน เกิดความคาดหวังตอบริการจากภาครัฐสูงขึ้น ขณะที่ระบบราชการไทยยังดอยประสิทธิภาพทั้งดานโครงสราง กฎหมาย ธรรมาภิบาลเทคโนโลยีและนวัตกรรม หากไมป รบั ปรุงจะเปนอุปสรรคตอการพัฒนาประเทศโดยรวม จึง ไดมีการตราพระราชบัญญัติ ระเบียบบริหารราชการแผน ดิน (ฉบับที่ 5) พ.ศ. 2545 ขึ้นมา เพื่อใหกระทรวงตางๆ วางแผนและประสานกิจกรรม มีการใชทรัพยากรรวมกันเพื่อใหเ กิดประสิทธิภาพและคุมคา และบรรลุเปาหมาย ของกระทรวง และประกาศใชพ ระราชกฤษฎีกาวาดว ยหลักเกณฑและวิธีการบริหารกจิ การบา นเมอื งทดี่ ี พ.ศ.2546 เพื่อเปนกรอบแนวทางใหส วนราชการดำเนินงานตามภารกิจโดยมีสำนักงานคณะกรรมการพัฒนาระบบราชการ (ก.พ.ร.) เปนองคกรสงเสรมิ สนบั สนนุ ใหก ารพฒั นาระบบราชการเปน ไปตามเจตนารมณของกฎหมาย สำนกั งานปลดั กระทรวงสาธารณสุข กำหนดใหสำนักงานสาธารณสุขจังหวัด/อำเภอ ดำเนินงาน ตามเกณฑคุณภาพการบริหารจดั การภาครัฐ (PMQA) ของสำนักงาน ก.พ.ร. โดยดำเนินการ 6 หมวด ดงั น้ี 1. การนำองคกร ประกอบดวย 1) การนำองคกรของผูบรหิ าร โดยกำหนดวิสัยทัศน คานิยมและ พันธกิจ การสื่อสารทั่วทั้งองคกร การสรางสภาพแวดลอมการทำงาน และการทำใหเกิดการปฏิบัติอยางจริงจัง 2) กำกับดูแลองคการและสรางคุณูปการตอสังคม โดยวางระบบกำกับดูแล และกำกับใหการประพฤติปฏิบัติตาม กฎหมายอยา งมีจรยิ ธรรม ประเมนิ ผลการดำเนินงาน และสรางคณุ ประโยชนตอสงั คมและชมุ ชน 2. การวางแผนเชิงยุทธศาสตร ประกอบดวย 1) การจัดทำยุทธศาสตรและกลยุทธ โดยมี กระบวนการจัดทำยุทธศาสตร มีการกำหนดวัตถุประสงคเชงิ ยุทธศาสตร 2) การนำยุทธศาสตรสูการปฏิบัติ โดย จัดทำเปน แผนปฏิบัตกิ ารและถา ยทอดสกู ารปฏิบตั ิ และการปรบั เปล่ยี นแผนปฏบิ ตั กิ าร 3. การใหความสำคัญกับผูรับบริการและผูมีสวนไดสวนเสีย ประกอบดวย 1) สารสนเทศของ ผูรับบริการและผูมีสวนไดสวนเสีย โดยมีวิธีการรับฟงความตองการฯ และปรับปรุงผลผลิตและบริการเพ่ือ ตอบสนองความตองการ 2) การสรางความผูกพัน โดยมีวิธีการสรางความสัมพันธและเขาถึงผูรับบริการฯ มีการ ประเมนิ ความพงึ พอใจ และนำผลไปใชต ัดสินใจในการดำเนินงาน 4. การวัด การวิเคราะห และการจัดการความรู ประกอบดวย 1) การวัด การวิเคราะห และการ ปรับปรุงผลการดำเนินงาน โดยมีตัววัดผลและขอมูลเชิงเปรียบเทียบ 2) การจัดการความรูสารสนเทศ และ เทคโนโลยสี ารสนเทศ 5. การมงุ เนน บุคลากร ประกอบดว ย 1) การบรหิ ารบคุ ลากร เชน จัดทำแผนอัตรากำลัง และสรร หา สรางบรรยากาศการทำงาน 2) ความผูกพันของบุคลากร โดยประเมินความผูกพันและความพึงพอใจ ประเมนิ ผลการปฏิบัตงิ าน 6. การปฏิบัติการ ประกอบดว ย 1) กระบวนการทำงาน โดยออกแบบผลผลิต การบรกิ าร และ กระบวนการนำไปสูการปฏิบตั ิและปรับปรุงใหด ีข้นึ 2) ประสทิ ธผิ ลการปฏิบัติการ โดยควบคุมตนทุน จัดการความ ม่นั คงทางขอมูลและสารสนเทศ การเตรยี มพรอ มดานความปลอดภยั และตอภาวะฉุกเฉนิ อา งอิง http://pmqa.moph.go.th/__

16 15 ทักษะการทำงานยุคดจิ ิทัล ท่ี AI จะแทนที่เราไมได พว.ศิรพิ ร อารีเจริญ พยาบาลวิชาชีพชำนาญการ ปจจบุ ัน AI มีการพัฒนาขดี ความสามารถ เพ่ือใหทัดเทยี มกับมนษุ ยม ากข้นึ ทกุ วนั แมวาจะยังไมด เี ทา มนษุ ย แตในอกี ไมช า AI อาจมพี ัฒนาการใกลเคยี งทกั ษะท่ีมมี นุษยมีมากย่ิงขึ้น เหตผุ ลนี้เอง ทำใหเราตองมกี าร พฒั นาทักษะการทำงานอยูตลอดเวลาโดยเฉพาะ 10 ทกั ษะตอ ไปนี้ ที่ AI ยังตามมนุษยเราไมท นั 1.ทักษะคดิ เชงิ วพิ ากษ (Critical thinking) เปน การคดิ วเิ คราะห แยกแยะ คัดกรองและใหเหตุผล 2.ทักษะการตัดสนิ ใจในเรอ่ื งทซี่ บั ซอ น (Decision) AI ทำหนาท่ีในการรวบรวมขอมูล จัดเรียง แบง หมวดหมู แตท กั ษะการตัดสินใจในเรื่องท่ีซบั ซอ น ยงั ตองอาศัยมนษุ ยใ นการตัดสินใจ 3.ทกั ษะความฉลาดทางอารมณแ ละความเห็นอกเห็นใจ (EQ and Sympathy) ทกั ษะดาน EQ ยงั ใชไ ด ทุกยุคทกุ สมัยและ AI ยงั ทำอะไรไมไ ด เพราะ AI ไมส ามารถแสดงอารมณ ความรูสึกออกมาได 4.ทกั ษะความคดิ สรางสรรค (Creative) สง่ิ ที่มนษุ ยมเี หนอื กวา AI คือเรื่องความคดิ สรา งสรรค 5.ทกั ษะการทำงานเปน ทมี (Team collaboration) การทำงานเปน ทมี ตอ งมกี ารประสานงานกบั หลาย แผนก และหลายภาคสวน เกินขีดความสามารถของ AI ทจ่ี ะทำได 6.ทักษะการสื่อสารระหวางบุคคล (Communication) การส่ือสารหรือการ เปน ทกั ษะท่ีมนษุ ยมี แต AI ไมม ี แมจ ะสามารถโตต อบไดแ ตก ็ยงั ไมด ีและลึกซงึ้ เทา มนุษย 7.ทักษะการปรับตวั และความยืดหยนุ (Adaptability and Flexibility) AI ยังไมมีการโปรแกรมใหร ูจ กั การปรับตัวเขา กับสถานการณใ หม ๆ หรอื รับมือกับการเปล่ียนแปลง 8.ทกั ษะความฉลาดทางวฒั นธรรมและการยอมรบั ความหลากหลาย (Culture and Diversity) รูปแบบ การทำงานการเปลยี่ นไป จึงตอ งมกี ารปรับตวั เรยี นรแู ละเคารพในความแตกตางของเพอื่ นรว มงาน 9. ทักษะทางจรยิ ธรรม (Moral) ทักษะทางดา นจริยธรรม เปน ทักษะทต่ี องตัดสนิ ใจแกไขปญ หา การ ตัดสินใจในเรื่องทางดา นจริยธรรมตอ งมาจากมนุษยเปน หลัก 10.ทกั ษะความเปนผนู ำ (Leadership) ตองอาศยั การฝกฝนส่งั สมประสบการณ ซ่ึง AI ทำยงั ไมได จะเห็นวา AI ไมใ ชเ รื่องไกลตัวอีกตอไปแลว และยงั มีพฒั นาการขึ้นทุกวัน มนุษยจ ึงตอ งหมัน่ เพิ่มทกั ษะการ ทำงาน เปด รบั และพรอมเรียนรสู ิ่งใหม ๆ อยทู ุกวนั ขอ มลู จาก เวบ็ ไซต analyticsinsight.net

17 16. การบริหารงานแนวใหม : บทบาทผูนาและการจดั การทางการพยาบาลยุคใหม โดย นางอไุ รวรรณ แกวเพชร พยาบาลวิชาชีพชานาญการพิเศษ หวั หนาพยาบาล โรงพยาบาลสคี วิ้ จ.นครราชสีมา ภาวะผนู ำและการจดั การในวิชาชีพพยาบาลถอื วาเปนสมรรถนะและคุณสมบัติที่สำคญั จำเปนสำหรับการ เปนผูนำทางการพยาบาลที่ดี เกง มีความรอบรูทันสถานการณ ซึ่งบทบาทของผูนำทางการพยาบาลในการ ขับเคลื่อนในยุค Digital ที่มีการเก็บรวบรวมขอมูลจำนวนมาก แตไมสามารถนำมาใชไดทันที เนื่องจากขาดการ วิเคราะหข อมลู แนวทางในการขบั เคลอ่ื นควรตอ งมกี ารนำขอมลู Big data มาใช เช่อื มโยงกนั อยา งเปนระบบ บทบาทของผูนำทางการพยาบาลยุค 4.0 (1) ตองมีการกำหนดเปาหมายที่ชัดเจน (2) มีทีมงาน ชวยใน การวิเคราะหเปาหมายที่สามารถปฏิบัติไดจรงิ เปาหมายการบริหารการพยาบาล ตองพิจารณาองคประกอบ 3 ดาน คือ องคกร/วิชาชพี พยาบาล บุคลากร และผูป วย โดยผูน ำตองมองวิกฤตใหเปนโอกาส และมองเปนความทา ทายในการบริหาร 1) ดานผูป วย ใหบริการผูปวย ตามภารกิจหลักทางคลินกิ ของพยาบาลตามการกำหนดผลลพั ธ คุณภาพบริการทางการพยาบาล เข็มมุงของโรงพยาบาล 2) ดานปญหาการขาดแคลนพยาบาล เตรียมแผนในการ สรรหาพยาบาลท้ังทดแทนการลาออก การเปด ขยายหนวยงานใหม โดยทำแผนบุคลากรนำเสนอผูบริหาร มีระบบ train new nurse เพื่อเปลี่ยน My Set ของพยาบาลใหม และมีการคัดเลือกพยาบาลกลุม talent เพื่อฝกฝน เพิ่มเติม รวมทั้งมีการติดตามผลงาน ปญหาพยาบาลมีประสบการณนอย พยาบาลสวนใหญรอยละ 70 เปน พยาบาลท่ีมีอายุงานนอยกวา 3 ป ทำใหมีปญหาการสรรหาหัวหนางาน บางครั้งไดพ ยาบาลที่มีคุณสมบัติไมครบ ผบู รหิ ารจงึ มกี าร train กลมุ ท่ีเปน sub head โดยใหก ารสนับสนนุ ในดานตา งๆ ผนู ำในยุค Thailand 4.0 ตองมีการบรหิ ารงานโดยยึดหลัก ดงั นี้ 1) Technology มีการพัฒนาใชระบบ IT Nurse ในการเก็บขอมูลทางการพยาบาล เชื่อมตอระบบของ โรงพยาบาล ใชข อมลู DATA ในการทำงาน เพอ่ื วางแผนพัฒนาคณุ ภาพบรกิ ารพยาบาล 2) Creativity มีการพัฒนาคน มกี ารพัฒนาสมรรถนะหลักสาหรับพยาบาลใหม การพัฒนาบุคลากรตาม career path กำหนดใหมีองคประกอบในการพัฒนาสมรรถนะ ประกอบดวย (1) คุณลักษณะสวนบุคคล (ศิลป) (2) ความรู ความสามารถ ทักษะ (ศาสตร) (3) คณุ ธรรม จริยธรรม จรรยาบรรณวชิ าชพี (ศลี ) 3) Innovation มีการใชงานวิจัยตางๆหรือนวัตกรรมในการดูแลผูปวยตามมาตรฐานการปฏิบัติการ พยาบาล โดยกำหนดใหเปนเข็มมุงของงานบริการ ตามกลุมโรคสำคัญไดแก 3S2T1P (Stroke, STIME, Sepsis, TB, Trauma, Pneumonia) ความเปนผูนายุคใหม คือ ความสามารถในการเขาใจ และใชประโยชนจากพลังที่มีอยูชวยยกระดับ ความสามารถทีม่ ีอยูใหม ีประสิทธิภาพ และสามารถใชป ระโยชนจากจดุ แข็งของทมี เพื่อใหบรรลุภารกิจเปาหมาย ขององคกรตอ ไป Reference 1. พิชา คนกาญจน.(2564).ผูนาและการจัดการทางการพยาบาลยุคใหม. วารสารโรงพยาบาลสงิ หบ รุ ี,30 (1). (พ.ค.-ส.ค.). สบื คน 21 มถิ นุ ายน 2566 2. https://it-nurse.kku.ac.th/traning-nurse/images/sum_07.docx สบื คน 21 มิถนุ ายน 2566

18 17. การประยกุ ตใ ชเ ทคโนโลยดี ิจทิ ัลในการบรหิ าร โดย นางจิตรา ธำรงชัยชนะ พยาบาลวชิ าชีพชำนาญการ ลำดับที่ 8 ผบก.36 ประเทศไทยกา วเขา สู \"สงั คมดจิ ทิ ลั ” ขอมลู ขา วสารสามารถสงตอ ถงึ กันไดอ ยา งรวดเรว็ ทำใหก าร สื่อสารขอมูลที่ถูกตองและทันเวลาเปนสิ่งที่สำคัญมาก โดยเฉพาะขอมูลทางดานสุขภาพที่สงผลกระทบตอการ ดำรงชีวิตอีกทั้งรัฐบาลยังมีนโยบาลขับเคลื่อนประเทศไทยใหเขาสูประเทศไทย ๔.๐ มุงเนน การนำนวัตกรรมและ เทคโนโลยีดิจิทัลเขามาเปนเครื่องมอื ในการสง เสริมกระบวนการทำงานใหมีประสทิ ธิภาพลดรายจายเพิ่มรายได รวมไปถงึ การยกระดับคณุ ภาพการใหบ รกิ ารสาธารณสุขรวมสสู ขุ ภาพและคุณภาพชีวติ ของประชาชนทด่ี ีข้นึ กระทรวงสาธารณสขุ โดยกรมสนับสนุนบริการสุขภาพ ให อสม. มีความรอบรแู ละเปนผนู ำในการ เปลี่ยนแปลงดานสุขภาพจึงไดมีแนวคิดในการพฒั นาศักยภาพ อสม. ใหเ ปน อสม. ๔.๐ โดยการนำเทคโนโลยมี า ประยุกตใชกับการทำงานเพือ่ ใหการพัฒนาชองทางการสือ่ สารขอมูลที่ถูกตองเปนไปอยางรวดเร็ว ทันเวลา และมี ประสิทธิภาพ จึงมีความสำคญั ทจ่ี ะพฒั นา Application “สมารท อสม.” ขนึ้ เพื่อเปนเครือ่ งมือใหกับ อสม. ในการ ดูแลสขุ ภาพของตนเองและประชาชนไดอ ยา งถูกตอ ง นำไปสูชุมชนพึ่งตนเองอยางยงั่ ยืน เครือขายบริการโรงพยาบาลสิรินธร จังหวัดขอนแกนไดนำเทคโนโลยีดจิ ิทัลมาพัฒนาเคร่ืองมือใน การทำงานดานเวชปฏิบัตชิ ุมชน สำหรับเครอื ขา ยสุขภาพปฐมภูมิ ในการสืบคน ขอมูล ประวัตกิ ารรกั ษา เพื่อใหเกิด ความรวดเรว็ ในการตรวจ วินจิ ฉยั วางแผน การดูแล เรียกเครอ่ื งมือน้ีวา J -Doctor ซ่ึงจากการไดใช J -Doctorใน การสืบคน ขอมลู สงผลใหแ พทยและพยาบาลทที่ ำงานใน รพ.สต. PCU เขาถึงขอ มลู ไดรวดเรว็ ลดข้ันตอน จากความสำคัญที่กลา วมาขางตนจะเห็นไดวาเทคโนโลยีดิจิทัลมีประโยชนในการบริหารงานในยคุ ปจ จุบันคอ นขา งมาก อยางไรก็ตามผูบริหารจะสามารถนำเทคโนโลยีมาใชใ หประสบความสำเร็จและเกิดประโยชน สูงสุดได ก็ตอเมื่อผูบริหารตระหนักถึงความสำคัญและมีความรูและทักษะดานเทคโนโลยีดิจิตอล เมื่อผูบริหารมี วิธีการจดั การโดยใชเ ทคโนโลยใี นการบริหารท่ดี ี เอกสารอางองิ กระทรวงเทคโนโลยสี ารสนเทศและการส่อื สาร. (2559). แผนพฒั นาดจิ ิทัลเพื่อเศรษฐกจิ . กรงุ เทพฯ : กระทรวงเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร. “พระราชบญั ญัตกิ ารบรหิ ารงานและการใหบรกิ ารภาครฐั ผานระบบดจิ ทิ ัล พ.ศ. 2562”.ราชกิจจานุเบกษา เลม 136ตอนที6่ 7ก,22 พฤษภาคม 2522 สำนกั งานคณะกรรมการพฒั นาการเศรษฐกจิ และสงั คมแหงชาต.ิ แผนพฒั นาเศรษฐกจิ และสังคมแหงชาตฉิ บับ ท่ี12 พ.ศ.2560-2564 https://stepstraining.co/strategy/how-to-implement-hr-digital-transformation-to-the- organization

19 18. การบริหารแบบมุงผลสัมฤทธ์ิ (Results Based Management : RBM) นายสมพร อุดมตะคุ ผบก.36 CBLกลุม 2 รหสั ประจำตวั 55 การบรหิ ารงานของภาครัฐในอดีตทผ่ี านมาจะเนนท่กี ารบริหารปจ จยั นำเขา (Inputs) ซึง่ ไดแ ก ทรัพยากร ตางๆ ที่รัฐจะนำมาใชในการปฏิบัตงิ าน คือ คน เงนิ วัสดุ ครุภัณฑตางๆ โดยเนน การทำงานตามกฏ ระเบียบ และ ความถูกตอ งตามกฎหมายและมาตรฐาน เกิดความไมค ลองตวั ทางการบริหาร สง ผลกระทบใหการใชจายภาครัฐมี สัดสวนสูงเมื่อเทียบกับรายจา ย ปญ หาการขาดดุลของงบประมาณภาครัฐ และปญหาความลา ชาในการใหบ ริการ ประชาชน การเปลี่ยนแปลงกระบวนทัศนการบริหารเดิมมาใชวิธีการบริหารแบบมุงผลสัมฤทธิ์ (Results Based Management : RBM) เพื่อปรับเปลี่ยนวิธีการบริหารรัฐกิจใหมีลักษณะเปนอยางภาคธุรกิจเอกชน (ทศพร ศิริ สัมพันธ, 2543 : 145) ที่เนนถึงที่ผลลัพธ (Outcomes) ของงาน และสามารถตรวจสอบได ก็จะเปนการพัฒนา ระบบการบรหิ ารราชการใหทันสมัย มปี ระสิทธิภาพและประสิทธิผลในการบริหารงานยิ่งขึ้น การบรหิ ารแบบมุง ผลสัมฤทธิ์ (Results Based Management : RBM) ประกอบดวยขั้นตอนที่สำคัญ 4 ขั้นตอน (วีระยุทธ ชาตะ กาญจน, 2547 : 2-3) ดังนี้ 1. การวางแผนกลยุทธขององคกร ซึ่งองคการจะตองทำการกำหนดทิศทางโดยรวมวาตองการที่จะทำ อะไร อยางไร ซึ่งเปนเรื่องของการวางยุทธศาสตรห รือวางกลยุทธ เพื่อทำการวเิ คราะหสภาพแวดลอมทั้งภายนอก และภายในองคกร (SWOT Analysis) และใหไดมาซึ่งวิสัยทัศน (Vision) อันจะนำไปสูการกำหนดพันธกิจ (Mission) วัตถปุ ระสงค (Objective) เปาหมาย (Target) และกลยุทธ (Strategy) รวมทัง้ พิจารณาถึงปจจัยแหง ความสำเรจ็ ขององคกร และสรา งตวั ช้ีวัดผลการดำเนินงาน (Key Performance Indicators : KPI ) ในดา นตาง ๆ 2. การกำหนดรายละเอียดของตัวชี้วัดผลการดำเนินงาน ดำเนินการสำรวจเพื่อหาขอมูลหลักฐาน เก่ียวกับสภาพในปจ จุบัน (Baseline Data) เพอ่ื นำมาชว ยในการกำหนดความชดั เจนของตวั ชีว้ ัด ท้ังในเชิงปริมาณ (Quantity) คณุ ภาพ (Quality) เวลา (Time) และสถานที่ (Place) อนั เปนเปา หมายท่ีตองการของแตล ะตัวชวี้ ัด 3. การวัดและการตรวจสอบผลการดำเนินงาน ผูบริหารจะตองจดั ใหมกี ารตรวจสอบและรายงานผลการ ดำเนินงานของแตละตัวชี้วัดตามเงื่อนไขที่กำหนดไว เชน รายเดือน รายไตรมาส รายป เปนตน เพื่อแสดง ความกาวหนา และสัมฤทธผิ์ ลของการดำเนินงานวาเปน ไปตามเปาหมายทต่ี องการหรอื ไม อยางไร 4. การใหรางวัลตอบแทน หลังจากที่ไดพิจารณาผลการดำเนินงานแลว ผูบรหิ ารจะตอ งมีการใหรางวัล ตอบแทนตามระดับของผลงานท่ีไดตกลงกันไว นอกจากนี้อาจจะมีการใหขอเสนอแนะหรือกำหนดมาตรการบาง ประการเพ่ือใหม ีการปรบั ปรงุ ผลงานใหเปนไปตามเปาหมายที่กำหนดไว ปจจัยหลักที่ทำใหการบรหิ ารมุงผลสัมฤทธิ์ ประสบความสำเร็จคือ การมีระบบขอมูลที่เที่ยงตรง เชือ่ ถือได ไมวาจะเปนระบบขอมูลตัวชีว้ ัดผลการปฏิบัติงาน เพ่อื ใหทราบความคบื หนา หรือระบบการเงินและบัญชีเพ่ือใหท ราบตนทนุ คา ใชจ ายในแตละงาน การไดรับขอมูลท่ี ถกู ตอ งจะชวยใหผ ูบริหารทุกระดับตัดสินใจไดอยา งถูกตอง การบริหารแบบมุงผลสัมฤทธิ์ (Results Based Management : RBM) เปนการปฏิรูประบบ บริหารงานราชการใหเกิดประสิทธิภาพ ประสิทธิผล โปรงใส สามารถตรวจสอบได และสามารถจัดบริการ สาธารณะใหเปนที่พึงพอใจของประชาชนมากขึ้น หัวใจสำคัญของความสำเร็จอยูที่การสรางตัวชี้วัดผลการ ปฏิบัตงิ านท่มี ีความตรงเปนทยี่ อมรบั และสะดวกในการนำไปใช การกำกับ ติดตาม และรายงานผลการดำเนินงาน ขององคก ร จึงเปน การบรหิ ารเพ่ือการจดั หาใหไดทรัพยากรมาอยางประหยัด (Economy) เนน ใชท รัพยากรอยางมี ประสทิ ธภิ าพ (Efficiency) และการไดผ ลงานทบ่ี รรลเุ ปาหมายขององคก ร (Effectiveness)

20 19. การเปน ผนู ำทดี่ ใี นยุคดจิ ทิ ัล (How to be a good leader in Digital Age) ภัทรภร กิตตไิ ชยากร เลขที่ 30 ผบก.36 วสส.ขอนแกน องคกรท่กี าวหนาอยางยอดเย่ียมนน้ั มกั จะมีผนู ำท่ีดีเปนหัวเรือองคกรเสมอ ตลอดจนใสใจในผูนำ ระดับลา งๆ ลงมาทเ่ี ปย มไปดวยศกั ยภาพในการบริหารงานและบริหารคนไดอยางดีเยย่ี มไปพรอ มๆ กัน ผนู ำในยุค เกา นนั้ อาจตอ งเชยี่ วชาญในการใชอ ำนาจส่งั การ บริหารคนใหอยูใ นระบบระเบียบ ตลอดจนควบคมุ การทำงานใน รูปแบบใดรูปแบบหนึ่งใหมีความสม่ำเสมอ และเกิดผลลัพธที่ดีใหคงที่มากที่สุด แตสำหรับผูนำในยุคใหมในยุค ดิจิทลั ทีม่ อี ะไรเปล่ยี นแปลงมากมาย ในยคุ โลกไรพรมแดนท่ีท่วั ทั้งโลกหลอมกลายเปน วัฒนธรรมเดียวกัน เชื่อมตอ กันไดร วดเรว็ ตางก็ทำใหระบบการทำงานน้นั เปลี่ยนไปมากมาย องคก รยุคดิจทิ ัลตางก็มเี ทคโนโลยมี ากมายทีเ่ ขามา เกีย่ วของกับการทำงาน ผูนำในยุคดิจิทลั ที่ดีควรมีองคความรู ดานเทคโนโลยี ทรี่ อบดาน อัพเดทความรูตลอดเวลา และสามารถถายทอดใหกับผูอื่นไดอยางดีเย่ียม องคกรยุคดิจิทัลเต็มไปดวยขอมูลตา งๆมากมาย ผูนำในยุคดิจทิ ัล ควรมที ักษะในการคิดวเิ คราะหทีด่ นี ำขอ มูลมาใชประโยชนไ ดอ ยางมีประสทิ ธภิ าพ ผนู ำในยุคดจิ ทิ ลั ตอ งเปด รับฟงปญ หาและการเสนอแนะจากผูอนื่ อยางเปดใจ และสกัดนำสิง่ ทเ่ี ปน ประโยชนไ ปใชไดอยางมีประสทิ ธิภาพ ผูนำในยคุ ดจิ ทิ ัลตองลดอีโกของตนเองลง ไมป กครองโดยใชอำนาจและการ สั่งการ ทำงานในระบบทมี ใหเ ปน และใหความสำคญั กบั ลูกนอ งทุกคนอยางเทาเทียม เราเลยอยากนำเสนอวิธีการเปน ผูนำท่ีดีในยุคดิจิทลั เพ่ือใหเ หมาะสมกบั โลกยุคใหมในทุกวันน้ี คือ 1) ควรอัพเดทเทคโนโลยีอยางสม่ำเสมอ 2) มีทักษะในการคิดวเิ คราะหที่ดี 3) รับฟงความคิดเหน็ ผูอ ื่นอยางเปด ใจ 4) เปน ทีป่ รึกษาที่ดี 5) เปดโอกาสใหลูกนองไดแสดงศักยภาพ และสงเสริมใหเกดิ ความกาวหนา 6) หาความรูมา อัพเดท แชรคอรสที่ชวยพัฒนาศักยภาพ 7) พัฒนาการทำงานระบบทีมใหมีประสิทธิภาพ7.สื่อสารไดหลากหลาย ภาษา8.มที ักษะในการแกไขปญหา บทสรปุ เม่ือโลกกาวเขา สูยคุ ดจิ ทิ ลั ผนู ำกต็ องกา วหนาตาม และปรบั เปลีย่ นใหเหมาะสมกบั การทำงานในยุคนี้ใหได ผูนำที่ดีนั้นจะสามารถนำพาองคกรไปไดอยางถูกทิศทาง และสรางใหองคกรประสบความสำเร็จในที่สุด ใน ขณะเดียวกันก็สามารถนำพาลูกนองไปไดอยางถูกทิศทางเชนกัน และบริหารจัดการการทำงานตลอดจนดานอืน่ ๆ ใหลกู นอ งทำงานไดอยา งมีประสิทธภิ าพในยุคดจิ ิทลั น้ี ตลอดจนสง เสริมใหคนเหลานนั้ พัฒนาศักยภาพของตนเองให เหมาะกับโลกที่เปลีย่ นแปลงไดเชนกัน ทรัพยากรมนุษยถอื เปนสิ่งสำคัญที่สุดสำหรับทุกองคกร และการพัฒนาให ทกุ คนมศี กั ยภาพก็ยอมไดรับประโยชนก ันทุกฝา ย ซึ่งหัวใจสำคญั ทเ่ี ปน ตวั กลางท่ีจะทำใหทุกอยางเชื่อมกันไดอยาง ลงตวั ทีส่ ดุ ก็คอื ผนู ำน่นั เอง อา งอิง : https://th.hrnote.asia/

21 20. การบริหารงานแนวใหม หรอื การประยกุ ตใ ชเทคโนโลยดี ิจิทลั ในการบรหิ าร เรอื่ ง ฝาวิกฤตการเปดใหบริการตรวจทางหองปฏิบัตกิ ารโควิด-19 นายภูวนาท พลเยย่ี ม นกั เทคนิคการแพทยช ำนาญการ รพ.โพนทอง จ.รอ ยเอด็ จากสถานการณก ารระบาดของเชอ้ื โคโรนาไวรัส 2019 ในประเทศไทย มีผุติดเช้อื จำนวนมากข้ึน ปรมิ าณ การสง ตรวจทางหองปฏิบัติการกม็ ีจำนวนเพม่ิ มากข้นึ ดวยเชนกนั ในจงั หวัดรอยเอ็ดมีหองปฏิบัตกิ ารท่เี ปดตรวจ RT-PCR เพียงแหง เดยี วคอื หองปฏบิ ตั ิการโรงพยาบาลรอ ยเอ็ด ซึง่ ไมสามารถรองรบั ปรมิ าณงานจำนวนมากได สำนักงานสาธารณสุขจงั หวัดรอยเอ็ด จงึ มีนโยบายใหโ รงพยาบาลชมุ ชนเปดใหบ ริการทางหองปฏิบัติการ เปน แหงท่ี 2 ของจังหวดั รอยเอด็ เพื่อรองรบั ปริมาณงาน และเพิ่มความไวในการตรวจและรายงานผลใหไ ดภายใน 24 ชั่วโมง ซึง่ ผอู ำนวยการโรงพยาบาลโพนทอง ไดเ ลง็ เห็นความสำคญั ในจุดน้ี จงึ ไดใ หโจทยก บั หองแล็บวา “หองแลบ็ เราทำไดหรือไม” โดยทา นไดแนะนำวา ใหด ูวา คนเราพรอ มไหม เงินไมมีคอ ยหาเอาเดว ผอ.ชวย และ เครื่องมอื ตองใชอ ะไรบา ง สว นสถานทีค่ อยวากัน ส่ิงท่กี ระผมดำเนินการหลงั จากไดร ับนโยบายคือ  เรือ่ งคน หองแลบ็ มี จนท.ทง้ั หมด 13 คน MT 9 คน ผชู ว ย 4 คน 12 คน พรอม อีก 1 คน ปฏเิ สธ เพราะกลวั ติดเช้ือ สรุปคอื เสียงสว นใหญพรอม จงึ ดำเนนิ การแจงทาน ผอ. วาหอง แล็บพรอม  เรือ่ งสถานท่ี เราลงมตวิ าเปนทีท่ ี่หางไกลผปู ว ยนอก มีระบบการกำจัดขยะติดเชื้องาย และมี เสน ทางสำหรบั รถยนตเ ขาถงึ ไดส ะดวก ซ่ึงผูอำนวยการไดพ าเดนิ ดสู ถานทแ่ี ละใหเลือกวาจะใช พน้ื ท่สี วนไหน กหี่ อง  เร่อื งอุปกรณ และเคร่ืองมือ ในสว นน้ใี นวันแรกไมร เู ลยวาตอ งใชเคร่ืองมอื อะไรบา รง แตกไ็ ดร ับ ความอนุเคราะหจ าก รพ.รอ ยเอด็ สสจ.รอยเอด็ และศนู ยว ิทยที่ 7 ขอนแกน ไดส งอาจารยมา ชวยในการเซทระบบตา งๆจนสามารถเปดใหบริการได  เรื่องเงิน ไดรับการสนับสนนุ จากทา นผูอำนวยการ ประมาณ 1.7 ลา นบาท เปนคาปรับปรุง สถานที่ และคา เครื่องมือตา งๆ สรปุ หอ งปฏบิ ตั กิ ารตรวจเชือ้ โคโรนาไวรสั 2019 รพ.โพนทอง สามารถเปดใหบ ริการหลงั จากท่ไี ดรบั นโยบายใชเ วลาประมาณ 1 เดอื นซึง่ เปน การบรหิ ารจดั การภายใตขอจำกัดตา งๆมากมาย แตด วย ความสามารถของผอู ำนวยการและทีมหองแล็บทุกทานทำใหสามารถผลกั ดันจนเปดใหบ รกิ ารได

22 21. การประยคุ ตใ ชเทคโนโลยีดิจิทัลในการบรหิ ารงานบริการ โดย นางพรพิไล จันทนา รพ.สต.บา นโปงปา ติ้ว จ.เลย การใชเทคโนโลยี โดยรถเอกซเรยปอดเคลื่อนที่ ในการตรวจคัดกรองวัณโรค (TB) ซึ่งเปนปญหาสาธารณสุขที่ สำคัญของประเทศไทยมาเปนเวลานาน ซึง่ กอใหเ กิดผลเสียหายทางสังคมและเศรษฐกิจอยางมาก อุบัตกิ ารณของ วัณโรคเคยลดลงอยางชาๆในอดตี แตในระยะหลังนีก้ ลับเพิม่ ขึน้ เนื่องจากการแพรระบาดของโรคเอดสและการด้อื ยา แมวา ประเทศไทยจะนำกลยุทธ DOTS มาใชใ นการดำเนินงานควบคุมวณั โรค แตอ ัตราผปู ว ยวัณโรคปอดเสมหะ พบเชื้อยงั อยู และประกอบกับสถานการณการแพรร ะบาดของโรคเอดส ทำใหปญหาวัณโรคทวีความรุนแรงยิ่งขึ้น รวมทั้งผูท ี่มีภาวะภูมิคุมกนั โรคต่ำ สุขภาพไมแข็งแรง ในผูปวยโรคเบาหวาน ผูสูงอายุที่มีภาวะความเจ็บปวยเปน กลมุ เสย่ี งท่ีมโี อกาสติดเช้ือวัณโรคได ในแตล ะปมีผูปวยวณั ท่ขี ้ึนทะเบียนราใหม ประมาณครึ่งหน่งึ เปนผูปวยวณั โรค ปอดเสมหะบวกที่สามารถแพรเชื้อได และมีแนวโนมของการดื้อตอยารักษาวัณโรคเพิ่มสูงขึ้น อำเภอเมืองเลยได เล็งเห็นถึงความสำคัญของการแกไขปญหาโรควัณโรคในชุมชน โดยดำเนนิ การพฒั นาศักยภาพของทีม STOP TB ในเรื่องของโรควัณโรคและแนวทางการคัดกรองท่ีถูกตอ ง รวมทั้งการเผยแพรประชาสมั พันธใหความรูเรอ่ื งวัณโรค แกช ุมชน และดำเนนิ การเรงรดั การคน หาผูทมี่ ีอาการเขา ขา ยเปนผปู ว ยตดิ เชื้อวัณโรครายใหม อาทิ ผูสงู อายุ ผูปว ย ที่ติดเชื้อเอชไอวี ผูปวยโรคเบาหวาน ผูปวยโรคปอดอุดกั้นเรื้อรัง ผูที่อาศัยรวมบานกับผูปว ยวัณโรคและแรงงาน ตา งดาวรวมท้ังมกี าดำเนนิ การสง ตอ เพื่อเขา รับรักษาโดยเร็ว ดังนั้นในปงบประมาณ 2566 เพื่อเปนการขับเคลื่อนการดำเนินงานควบคุมปองกันวัณโรค ในการนี้ โรงพยาบาลสงเสรมิ สุขภาพตำบลบานโปงปาติ้ว จึงไดจัดทำโครงการตรวจคัดกรองเพื่อคน หาผูปวยวัณโรคราย ใหมใ นชุมชน ปง บประมาณ 2566 ขนึ้ กลมุ เปาหมายท่ตี องไดร ับการคดั กรอง ไดแก กลุมผปู วยเบาหวานที่ควบคุม ระดับน้ำตาลไมได กลุมผูสูงอายุทีม่ ีโรครวม กลุมผูสัมผัสใกลชิดหรือผูดูแลผูปวยวัณโรค กลุมผูติดเชื้อ HIV ท่ี ไดรับการเปดเผย กลุมเหลานี้ถือเปนกลุมเสี่ยงที่ตองไดรับการคนหาใหพบ และการรักษาวัณโรคใหหายขาด รวมกับการควบคุมกำกับการกินยาแบบมีพี่เล้ยี งที่มคี ุณภาพ รวมทั้งการเผยแพรประชาสัมพนั ธใหความรูเรือ่ งวัณ โรคแกช ุมชน ข้ันดำเนนิ การ - ลงทะเบียนผรู ับการตรวจคดั กรองวณั โรคดว ยการเอกซเรยปอด - ตรวจเอกซเรยปอดดวยรถเอกซเรยเ คลอื่ นท่ี ณ รพ.สต.บา นโปงปาติว้ - ลงผลการตรวจเอกซเรยหลังแพทยท ำการอานและแปลผลเอกซเรยใ นทะเบียน และโปรแกรม NTIP (National Tuberculosis Information Program) หรอื ThailandTBCM ออนไลน 3) การสง ตอ และการตดิ ตามการรักษาผปู ว ยวัณโรค - สง ตอ ผูป ว ยสงสยั วณั โรคทกุ ราย เพ่อื ใหรพ.เลยตรวจวินิจฉัยเพมิ่ เติมและทำการรกั ษารวดเรว็ เพื่อลดการ แพรก ระจายเช้อื - เมอื่ มีผูป วยรายใหมใ นชมุ ชน ออกเย่ยี มบา นใหคำแนะนำการรกั ษา การรบั ประทานยา อาการผดิ ปกติ และการปอ งกนั และควบคุมการแพรกระจายเชอื้ - สำรวจผสู มั ผัสรวมบา น และสงตอ เพ่ือคดั กรองวณั โรคทร่ี พ.เลยทุกราย - ตดิ ตามการรกั ษา การรบั ประทานยาในผปู วยวัณโรครายใหม และรายเกา ทกุ ราย - บันทึกการรบั ประทานยาผปู วยในสมุดประจำตัว และในโปรแกรม NTIP (National Tuberculosis Information Program) หรอื ThailandTBCM ออนไลน

23 22. การประยกุ ตใ ชด จิ ิตอลในการบริหาร โดย นางสาวกาญจนาภรณ ตาราไต จากนโยบายกรทรวงสาธารณสุขในป 2566 ในหมวด 4.ดานบริหารเปนเลิศดวยธรรมาภิบาล (Governance Excellence) ตัวชี้วัดที่ 53. สถานบริการสังกัดสำนักงานปลัดกระทรวงสาธารณสุขที่ผานเกณฑการประเมิน ตามนโยบาย EMS (Environment, Modernization and Smart Service) โดยมีวัตถุประสงค เพื่อพัฒนาสถานบริการสังกัดสำนักงาน ปลัดกระทรวงสาธารณสุขใหมสี ภาพแวดลอมทีเ่ อื้อตอ การใหบ ริการ มีความสะอาด ปลอดภัย ทนั สมยั ท้ังทางดา นโครงสราง และระบบการบริหารจัดการเพ่ือสนองความตองการของผรู บั บริการไดอยา งมีประสิทธภิ าพทเ่ี ปน มาตรฐานเดยี วกนั การพัฒนาสถานบรกิ าร ตามนโยบาย EMS คือ การพัฒนาสถานบริการใหมี สภาพแวดลอมที่เอ้อื ตอการสรา งเสริม สุขภาพ สนับสนุนตอการจัดบริการรูปแบบใหม ใหครอบคลุมในทุกมิติสุขภาพอยางมีประสิทธิภาพ โดยการนำเทคโนโลยี นวัตกรรมที่มีความ ทันสมัยมาปรับปรุงโครงสราง การจัดบริการรูปแบบใหมที่มีความปลอดภัย ทั้งตอผู ใหบริการ และ ผรู บั บริการ มีความสะดวกสบายในการเขารับบรกิ าร ลดภาระงานของผปู ฏิบัติงาน และสรา งความเชือ่ มน่ั ใหกบั ประชาชน ท้ัง 3 ดานคือ 1. สิ่งแวดลอมดี (Environment) : การคำนึงถึงผลกระทบของสถานบริการทั้ง ภายใน และภายนอก ภายใตการ บริหารจัดการ ที่คำนึงถึงความปลอดภัย การเยียวยา และ ลดผลกระทบ ตอชุมชน 2. ความทันสมัย (Modernize) : การนำ เทคโนโลยมี าสนบั สนนุ และประยุกตใชใ นการบรหิ ารจดั การใหมปี ระสิทธิภาพอยางเหนือความคาดหมายของผูรบั บริการ และ เพ่ิมความปลอดภัยใหแกผูใหบริการ และผูรับบริการ 3. บริการดวยหัวใจ (Smart Service) : การใหบ ริการแกผ ูรับบริการที่ ไมมีขอจำกัด เรื่องขั้นตอน วิธีการดำเนินงาน และเพิ่มความปลอดภัย ใหผูรับบริการ จนเกิดผลตอบรับ ดว ยความพึงพอใจ และความรูสึกพิเศษ ดังน้ัน โรงพยาบาลมหาสารคามจงึ ไดมีการพัฒนาทั้ง 3 ดาน เพื่อสนองตอนโยบายของกระทรวงแตใน การนำเสนอคร้ังน้ี ขอเนน เร่อื ง ความทันสมยั (Modernize) ซ่งึ ดำเนนิ การมาตง้ั แตป  2562 โดยนำเทคโนโลยมี าสนับสนุนและ ประยุกตใ ชในการบรหิ ารจัดการบริการผูปวยนอกปละผูปว ยในดังน้ี 1.มี APPLICATION จองคิวออนไลน ผูรับบรกิ ารสามารถ จองคิวออนไลนจากที่บาน เลือกวันนดั เลอื กแผนก และเลือกแพทยทีต่ องการพบได 2. OPD มกี ารนดั หมายเหล่ือมเวลา และ ระบบจัดการคิวของ OPD 3. เชื่อมขอมูลจากเครือ่ งมอื แพทย ผาน IOT ไดแ ก เครื่องชั่งนำ้ หนัก วดั ความสูง BPและ EKG 4. บริหารจัดการเตียง จองควิ หองพิเศษ IPD มีการบริหารจัดการเตียงผูปวยโดยโปรแกรมการบรหิ ารพยาบาล และเวรตรวจการ 5. มีการใหบริการ one stop service หลายแผนก ไดแก หองตรวจเบาหวาน หองตรวจบานรมเย็น หองตรวจสุขภาพ 6. ระบบสงตอออนไลน จัดใหมีระบบการ Refer In Refer out Refer back โดยหอง Refer และการใช nRefer ในการเชื่อมโยง ขอมูล Refer ทั้งจงั หวัด 7. มีระบบการขนสงผูปวย (เปล) โดยใชโปรแกรมเวรเปลออนไลน ครบ ท้ังผูปวยER OPD และ IPD ลดการสงผูปวยผิดคน ผิดตึก และไมพบอุบัติการณเกี่ยวกับการสงผูปวยระดับ G H I 8. มีระบบทอลมในการขนสง Specimen ในการตรวจ LAB 9. ใชโปรแกรมคอมพิวเตอรในการบริการ OPD ( EMR ) แบบ 100 % 10.ใชระบบ TELEMEDICINE TELECONSULT ที่ ER 11. มีระบบบรกิ ารผูป วย แบบ TELEMEDICINE ท่ี OPD และผูปว ยเรือนจำ พรอ ม สงยากลับบาน 12. มีโปรแกรมตรวจสขุ ภาพออนไลนผาน LINE@MSKH ใบรับรองแพทย ELECTRONIC 100 % 13. มีระบบ DATA SECURITY โดยมีหองแมขายหลัก/สำรองทั้งใน/นอกโรงพยาบาล มีระบบ FIREWALL ANTIVIRUS CLIENTS ครบ 100% มีแผน BCP รองรบั ภาวะฉุกเฉนิ จากที่กลาวมา สรุป โรงพยาบาลมหาสารคามไดดำเนินการเพื่อตอบสนองนโยบาย EMS (Environment, Modernization and Smart Service) ในป 2566 ตามเกณฑตัวช้ีวดั ของกระทรวง เพอื่ ใหผูรบั บริการ และบุคลากรมีความพึง พอใจ และเกิดความปลอดภัยในการบริการ เอกสารอางองิ กองยทุ ธศาสตรและแผนงาน สํานกั งานปลดั กระทรวงสาธารณสขุ รายละเอยี ดตวั ช้วี ัดกระทรวงสาธารณสขุ ประจำป งบประมาณ 2566 หนา ท่ี 263-267 https://www.skto.moph.go.th/document_file/eb2/kpi_2566_1.pdf สบื คน วนั ท่ี 20 มิ.ย. 2566

24 23.การประยกุ ตเ ทคโนโลยีดิจิทลั ในการบริหาร เร่ือง บทบาทของผบู ริหารในยุคดิจทิ ัล โดย นายกิตติ เอก ระโทก เมอ่ื กาวเขา สูยุคดจิ ิทัล ทุกอยางมีการเปลี่ยนแปลงอยา งรวดเรว็ และเปน ไปอยา งกาวกระโดดเทคโนโลยี ดจิ ิทัล ทำใหเ กดิ รปู แบบการดำเนนิ ชีวติ ใหม ทง้ั ในดานเศรษฐกจิ การเมอื ง สังคม ชีวติ ความเปน อยู เพราะทกุ คน สามารถเขาถึงเทคโนโลยีทีม่ คี วามรวดเร็วในดา นการส่ือสาร การสงผา นขอ มูลความรตู า งๆทีม่ ีอยูในสงั คม ไมวาจะ เปน ขาวสาร ภาพ หรอื สือ่ วดี ีโอ ทสี่ งไดอยางรวดเร็วทุกท่ี ทุกเวลา ในยคุ สมัยท่ีมีการเปลีย่ นแปลงเทคโนโลยอี ยา งรวดเร็ว ผทู ่สี ามารถปรับตัวและเตรียมความพรอมเพื่อให สอดคลองกบั การเปลี่ยนแปลงท่เี กดิ ขึน้ กับโลกอนาคตไดเ รว็ เทาไร ยอ มมีความไดเ ปรยี บมากเทา นัน้ บทบาทของ ผูบรหิ ารถอื ไดวา เปนบทบาททมี่ สี ว นสำคัญทจี่ ะนำประเทศเปลย่ี นผานไปสยู ุคประเทศไทย 5.0 ซงึ่ บทบาทสำคัญ ของผบู ริหารทด่ี ใี นยุคดจิ ิทัล มดี งั น้ี 1.ผูบรหิ ารทุกคนจะตอ งวางตัวเองเปน ผเู รยี นรูตลอดเวลา โดยเฉพาะในยคุ 4.0 กาวสยู คุ 5.จะตองมกี าร พฒั นาความรูตลอดเวลา และอยา งตอเน่ือง เปด กวา งตอการเรยี นรทู ดสอบการปฏิบัตใิ นปจจุบันและเตรยี มความ พรอมที่จะปรบั เปลยี่ นและเปลย่ี นแปลง 2.ผูบ ริหารตองมีความคดิ เชิงกลยุทธแบบอนาคตและรจู กั พัฒนาแนวปฏิบตั ิท่ดี ใี นยุคปจ จุบนั ซึง่ ความคดิ เชิงกลยทุ ธนีค้ อื แนวคิดแบบอนาคตท่ีมีความเปนไปได และการแกปญหา ท่ีอาจไมส ามารถแกไขไดโดยใชน โยบาย ระบบ และแนวทางปฏบิ ตั ิแบบเดิม 3.ผบู ริหารตอ งพ่งึ พา แบงปน และกระจายความเปน ผูนำ เพอ่ื ลดชองวางระหวางผูนำการคิดแบบอนาคต และผนู ำแบบเดิม ความเปนผูนำเปนกระบวนการท่มี ีอทิ ธพิ ล แตไ มใชท ำเพียงคนเดียว กระจายความเปนผนู ำโดย เนนการกระจายแหลง ท่มี า ของอิทธิพลและการเปล่ยี นแปลงไปสใู หทวั่ ถงึ ทกุ กลุม จะทำใหเกิดความเชี่ยวชาญและ นำความรูความสามารถกระจายไปท่วั ทุกกลมุ คน 4.ผบู ริหารตอ งไมกลัวเทคโนโลยีใหมและกลา ทีจ่ ะทดลอง สำหรับผูบรหิ ารที่มคี วามคิดเปนแบบระบบเดิม อาจจะมคี วามลังเลหรอื ไมมน่ั ใจกับเทคโนโลยีดิจิทัล หรอื อาจจะคิดวา มนั เปน เรอื่ งยากเกินกวาท่ตี ัวเองจะสามารถ พัฒนาได กญุ แจสำคญั คอื การชวนและสรา งแรงจูงใจเชงิ บวก กับผทู ล่ี งั เลท่ีจะเปลีย่ นแปลง ไมใ ชก ารฝนบงั คบ หรือ ตอ ตานพวกเขา 5.ผูบริหารตองไมกลัวเทคโนโลยีกบั ความคิดแบบเดิม บางความรูและประสบการณแ บบเดมิ อาจยงั คงมี คุณคา ผบู ริหารท่ดี ีตอ งระวัง อยาเพิกเฉยตอภูมิปญญา โดยเฉพาะทเ่ี ก่ียวขอ งกับวฒั นธรรม ความรู เชือ่ มตอ และ สรางความสัมพนั ธทีไวว างใจกบั ผูท่มี คี วามคดิ และยดึ ถือวธิ ีทำแบบเกาอาจใหความสำคัญกบั การมสี ว นรว มและรบั ฟง ดงั นนั้ ผบู รหิ ารทุกคน จงึ มีความจำเปน ทจี่ ะตอ งมีการเปลยี่ นทัศนคติ และแนวคดิ ในการบรหิ ารของ ตนเอง ใหทันตอสถานการณการเปล่ยี นแปลงทีเ่ กิดข้ึน เพื่อกา วสูย ุค 5.0 เอกสารอางองิ http://www3.ru.ac.th/mpa-abstract/files/2560_1561117975_6014830009.pdf

25 24. การบริหารงานแนวใหม ระบาดวทิ ยาเพ่ือการบริหารงานสาธารณสุข นายณฐั พล ยิ่งจำเริญ ผบก. 36 วสส.ขอนแกน G3 เลขที่ 17 ระบาดวิทยาเปนวิชาที่ศึกษาเกี่ยวกับธรรมชาติของโรคและภัยสุขภาพปจจัยที่มีอิทธิพล ตอการเกิดและแบบแผนของโรคหรือภัยสุขภาพ อันไดแก ตัวกอโรค บุคคล สิ่งแวดลอ ม ชวยใหเรามีความรูเรื่อง แบบแผนและการกระจายของแตละโรควาสวนใหญเกิดกับ ใคร ที่ไหน เวลาใด หากเรามีความรูทางระบาดวิทยา ก็จะทำใหเราออกแบบและการควบคุมโรค ไดตรงและนำมาตรการนั้นไปใชได ถูกที่ ถูกคน ถูกเวลา การควบคุมโรคก็ จะมีประสทิ ธิภาพและประสบความสำเรจ็ 1. กระจกวิเศษ 6 ดานทางระบาดวิทยาในการแกไขปญหาโรคและภัยสุขภาพของประชาชน ผูบริหารสวนใหญจะถูกฝกใหมีทักษะในการวิเคราะหสถานการณการจัดการผูบริหารจึงควรสนับสนุน ใหมีบุคลากรที่มีความเชี่ยวชาญทางดานระบาดวิทยามาชวยวิเคราะหสถานการณโรคและประเมินผลโดยอาศัย เคร่ืองมือสำคญั 3 ชิน้ คือการเฝา ระวัง การสอบสวนและการศกึ ษาวิจยั 2. การเฝาระวังมีเพ่ือติดตามการเปล่ียนแปลงของปญหาทางสาธารณสุขทส่ี ำคญั ของประเทศและ ของพื้นที่ตองดำเนินการอยางเปนระบบ กรมควบคุมโรคไดเสนอใหมีการเฝาระวัง 5 กลุมโรคแตละกลุมโรค ตองเฝาระวังรวบรวมขอมูลจากแหลงตางๆใหครบทั้ง 5 มิติ เพื่อนำมาวิเคราะหและสังเคราะห ใหขอเสนอ ในการปรับปรงุ แผนงานโครงการและในกรณีทพ่ี บเหตุผิดปกตกิ จ็ ำเปนตองมกี ารออกไปสอบสวนโรค 3. การสอบสวนทางระบาดวิทยา ผูบริหารจำเปนตองใหความสนใจสนับสนุนการทำงาน ของ SRRT ติดตามความกา วหนา และศกึ ษาขอ เสนอการควบคมุ โรค 4. การวิจัยทางระบาดวทิ ยาเราสามารถคนหาขอความจริงเกี่ยวกับความชุกของโรคสาเหตุของ โรคปจจยั เส่ยี งและประสทิ ธิผลหรอื ประสทิ ธิภาพของมาตรการตา งๆโดยทางการศกึ ษาทางระบาดวิทยา 5. สถิติประยุกตในระบาดวิทยาสถิติเปนเรื่องเขาใจไดและเขาใจไดดีขึ้น หากเราพยายาม เปรยี บเทียบกับสง่ิ ตางๆทพ่ี บเหน็ ในชีวติ ประจำวนั 6. ระบาดวิทยาในการควบคุมโรคที่นำโดยธุรกิจ ผูบริหารงานสาธารณสขุ มีความจำเปนจะตองมี ทกั ษะดา นการโนม นาว การเสรมิ ศกั ยภาพ และการไกลเ กลย่ี ท้ังน้ีเพ่อื ใหเกดิ องคป ระกอบตามOttawa Charter 7. ระบาดวทิ ยาในการควบคมุ การบาดเจบ็ ทางถนน เราสามารถใชร ะบาดวทิ ยาในการแกไขปญหา การบาดเจ็บทางถนน โดยทำการเฝาระวังเพื่อใหทราบขนาดปญหาการกระจายของปญหาจุดเสี่ยง และเกิดการสอบสวนการบาดเจบ็ เชนเดียวกับการสอบสวนการระบาดของโรคตดิ ตอ 8. ระบาดวิทยาในการควบคุมโรคติดตออุบัติใหมและโรคติดตออุบัติใหม ผูบริหารสาธารณสุข จำเปน ตองดำเนินการคอื การสรา งระบบตอบสนองหรอื ตอบโตก ับเหตุการณร ะบาด โดยมหี ลกั การคอื ตองรใู หเ ร็วท่สี ดุ และ ตอบโตอ ยางถกู หลักวิชาการ สรุประบาดวิทยาเพื่อการบริหารงานสาธารณสุข ทำใหผูบริหารทราบสถานการณในความรับผิดชอบ Baseline ทราบการเปลี่ยนแปลงในปจจุบัน อธิบายปญหาโดยมุงหาสาเหตุ ตัดสินใจดำเนินงานบนหลักฐานและ หลกั วชิ าการ รจู กั เครื่องมือทางระบาดวิทยา และรูจ กั ใชค น เขา ใจธรรมชาติการเกิดโรคไดเ รว็ ประเมนิ ผลไดด ี เอกสารอา งองิ คำนวณ อึ้งชูศักดิ์. (2562). ระบาดวิทยาเพื่อการบริหารงานสาธารณสุข (พิมพครั้งที่ 3). นนทบุรี: สำนักพมิ พสมาคมระบาดวิทยา (ประเทศไทย).

26 25.การประยกุ ตใชเทคโนโลยีดิจิทลั ในการบรหิ าร โดย ภาวณิ ี ใจเท่ียงแท รพ.เกาะจันทร จ.ชลบุรี ปจจุบันการเปลี่ยนแปลงกาวเขาสูยุคเทคโนโลยีดิจิทัลทำใหแตละภาคสวนใหความสำคัญกับ การพัฒนาและการนำเทคโนโลยีดิจิทัลมาใชเ ปน เคร่อื งมือในการขับเคล่อื นและพัฒนาองคก รเพ่ิมมากข้ึน ประกอบ กับองคกรจะตองปรับเปลี่ยนตัวเองเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ วางแผนเตรียมพรอมอยางเหมาะสม จงึ มกี ารนำเทคโนโลยีมาประยุกตใชเ พ่อื ผลักดนั ใหเกดิ ความสะดวก รวดเร็ว และถูกตอ งในการบริหารงาน โรงพยาบาลเกาะจันทร จังหวัดชลบุรี เปนโรงพยาบาลชุมชน ขนาด 30 เตียง ที่เปดใหบริการตั้งแต ปง บประมาณ 2557 ในอดีตการบริหารจัดการองคกรเปน แบบแยกสวนไมมีการใชเทคโนโลยีดิจิทัลเขามาชวยใน การบริหารจัดการ ทำใหเกิดความไมเ ชื่อมโยงกันระหวางการทำงาน ไมส ามารถตรวจสอบกระบวนการได ตอมาใน ปงบประมาณ 2560 จึงมีการเริ่มพัฒนาองคกรดวยการประยุกตใ ชเ ทคโนโลยดี จิ ทิ ลั เพ่อื ใหเกดิ ความเช่ือมโยงในการ บริหารงาน ดวยการประชุมเชิงปฏิบัติการเพื่อวิเคราะหกระบวนการทำงานของผูใชงานตามหลักการ PDCA และ ออกแบบระบบบริหารจัดการ รวมกับผูอำนวยการโรงพยาบาล เริ่มตั้งแตงานแผนจนถึงกระบวนการทายสุดของ การบริหาร โดยพัฒนาโปรแกรมชว ยในการบริหารจัดการระบบสนับสนุน (Back Office) ทั้งวงจร ประกอบดวย โปรแกรมกำหนดและติดตามงบประมาณ โปรแกรมสารบัญ โปรแกรมบริหารบคุ คล โปรแกรมระบบจัดซือ้ จัดจาง โปรแกรมจัดเก็บขอมูลครุภัณฑพัสดุ โปรแกรมระบบงบประมาณและเจาหนี้ โปรแกรมเจาหนี้คารักษาพยาบาล โปรแกรมรับ-จายเงินสด โปรแกรมระบบขอมูลบัญชี โดยแตละโปรแกรมเช่ือมโยงกันดวยเลขจัดซื้อและเลขท่ี หนังสือ ทำใหเกิดกระบวนการทำงานอยางเปนระบบ และสามารถตรวจสอบได อีกทั้งยังมีการพัฒนาระบบ แสดงผลใหก ับผรู บั ผลงาน กลุมผบู รหิ าร และกลมุ ผปู ฏิบตั ิ ไดแ ก Website สำหรับผูบรหิ ารทส่ี ามารถตดิ ตามขอมูล เวลาเขา-ออกงาน และวนั ลาของผูใตบ ังคบั บัญชาในกลุม งานได Website สำหรับผูป ฏบิ ัตทิ ี่แสดงขอ มลู สว นบุคคล วันลา การเงนิ การอบรม การดหู นังสอื รบั ท่เี กีย่ วขอ งกับแตล ะบุคคล การแจงซอม เปนตน โดยมรี ะบบยืนยันตวั ตน กอนเขาใชงานเพื่อความปลอดภัยของขอมูลตามพรบ.คุมครองขอมูลสวนบุคคล PDPA ซึ่งมีการพัฒนาการ ดำเนินการอยางตอเนื่องมาจนถึงปจจุบัน และเปนแบบอยางใหโรงพยาบาลขางเคียง ท้ังในและนอกจังหวัดชลบรุ เี ขา ศึกษาดูงานระบบดังกลา ว จะเห็นไดวาการนำเทคโนโลยีดิจิทัลมาประยุกตใชในการบริหารงานเปลี่ยนรูปแบบการทำงาน ขององคกรใหกาวไปในทิศทางที่สอดคลองกับสถานการณในยุคปจจุบัน เปนสิ่งสำคัญที่ชวยในการตัดสินใจของ ผูบริหาร ใหสามารถวางระบบ วางแผนการดำเนินงานไดอยางครอบคลุม บริหารการเงิน-การคลังใหมี ประสิทธิภาพ เห็นความเชื่อมโยงของกระบวนการทำงาน อีกทั้งยังอำนวยความสะดวกใหกับผูปฏิบัติงาน ลดขั้นตอน ลดขอผิดพลาดในการทำงาน สะดวกและรวดเร็วมากยิ่งขึ้น ทั้งนี้สิ่งสำคัญคือผูบริหารจะตองมีการ เตรียมสรางศักยภาพบุคลากรผูที่จะดูแลระบบที่วางไวใหยั่งยืน รองรับการขยายตัวของโรงพยาบาล ทันตอความตองการของผูใชง าน และการเปลีย่ นแปลงในอนาคตตอ ไป

27 26.การบรหิ ารงานแนวใหม โดย นางวนดิ า ภวภูตานนท การจัดการแนวใหมภาครัฐของโลก มีชื่อเรียกวา “การจัดการภาครัฐ” (Public Management) หรือ “การ จัดการภาครัฐแนวใหม” (New Public Management) หรือบางทีก็มีชื่อเรียกยอวา “NPM”เกิดในชว งทศวรรษ 1980 และ 1990 การจัดการภาครัฐแนวใหม เขามาแทนที่การบริหารงานภาครัฐแบบดั้งเดิม เปนการบริหารงานที่ มุงเนน ผลสัมฤทธิ์ มีมาตรฐานวัดได ใชก ลไกการตลาดเปดโอกาสในการแขงขันท้ังภาคเอกชนและภาคประชาชนในการเขารวม การลงทนุ อยางโปรงใส ตรวจสอบได การใหบริการทีต่ อบสนองตอ ความ ตอ งการของประชาชน การพัฒนาระบบราชการที่ผานมาไดน ำแนวคิดการบรหิ ารจัดการภาครัฐแนวใหมม าปรบั ใช โดยมีเหตุผลหลกั ที่สำคัญจากปญหาของระบบราชการไทยที่มีหลายประการและสั่งสมมานาน และ กระแสโลกาภิวัฒนสงผลให สภาพแวดลอมท้ังภายในและภายนอกประเทศ เปลีย่ นแปลงไปอยา งรวดเร็ว การเพ่ิมประสิทธภิ าพของระบบราชการท่ีมงุ สูความเปน เลศิ เพิม่ ขีดความสามารถในการแขง ขันของ ประเทศ การลดความเหล่ือมล้ำท่ีเนนการพัฒนาอยางย่ังยืน และ ท่วั ถึงเปนธรรม การเติบโตทเ่ี ปน มติ ร กับส่งิ แวดลอม ภายใตปจ จยั ดา นตา ง ๆ และการเปลย่ี นแปลงในสภาวะแวดลอมของ ประเทศ ความตองการและความคาดหวังตอ การไดรับบริการจากภาครัฐเพิ่มสูงขึน้ ตลอดจนการมงุ แกไขปญหาที่ สั่งสม มาของระบบราชการไทยในเร่ืองโครงสรางนวัตกรรม กฎหมาย กฎระเบยี บ ท่เี ปน อุปสรรค และ ซ้ำซอนไมทนั สมัย ทง้ั น้ีได กำหนดแผนกลยุทธและมาตรการในการพัฒนาระบบราชการ ไดแก 1) การลด ขั้นตอนและระยะเวลาในการปฏิบัติ ราชการ 2) การปรบั ปรุงและพฒั นาคุณภาพการใหบ รกิ ารประชาชน ใหเ ปน ทยี่ อมรบั ปรบั ปรุง แกไข ยกระดับ และพฒั นา กฎหมาย ระเบียบ ขั้นตอนการใหบริการ การอำนวยความสะดวก และมาตรฐานของสวนราชการ 3) การพัฒนาขีด สมรรถนะและศักยภาพของ ขาราชการการน าเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารเขา มาใชในการใหบริการประชาชน (e-Service) การแกไ ขปญหาขอรองเรยี นจากการปฏบิ ตั หิ นา ที่ของขา ราชการและการทุจรติ คอรร ัปช่นั 4) การบรู ณาการ ทำงานรวมกันระหวางหนวยงานและภาคสวนตาง ๆ โดยยุทธศาสตรการพัฒนาระบบ ราชการจงึ ไดกำหนดใหปรับปรุง กลไกภาคราชการใหมีประสิทธิภาพ โปรงใส สามารถตอบสนอง ความตองการของประชาชนได และกอใหเกิดความ เชื่อมั่น ศรัทธาตอการทำงานของภาคราชการเพิ่มขึ้น ซึ่งจะเอื้อตอการเสริมสรางรากฐานที่เขมแข็งทางเศรษฐกิจ และ สังคมในการพัฒนาประเทศ และพรอ ม ทีจ่ ะรองรบั สถานการณการเปล่ียนแปลงในอนาคต การตอบสนองความตอ งการของประชาชนในฐานะ ทเี่ ปน ศนู ยก ลาง ตลอดจนจดั ตั้งศูนยบริการสาธารณะแบบ ครบวงจรทีค่ รอบคลมุ การใหบริการ หลากหลายตามชุมชนตาง ๆ เพื่อใหประชาชนสามารถเดินทางไปตดิ ตอขอรับบริการ ไดโดยสะดวก การใหบริการถึงตัวบุคคลผา นระบบศนู ยบริการรว ม ณ จุดเดียว (One Stop Service) และระบบ รัฐบาล อิเล็กทรอนิกสที่สมบูรณแบบ ยกระดับสมรรถนะของหนวยงานรัฐ สรางนวัตกรรมในการทำงาน อยางประหยัด มี ประสิทธิภาพ และมรี ะบบบรู ณาการ (สำนักงานคณะกรรมการพฒั นาระบบราชการ, 2559) ดงั นนั้ เพ่ือใหระบบราชการมีความสอดคลอ งกับแนวคดิ การปฏิรูประบบราชการ ควรมลี ักษณะ คือ รัฐ จะมบี ทบาทหนาทเี่ ฉพาะในสว นท่จี ำเปนจะตอ งทำเทา นน้ั เพ่อื เปด โอกาสให ประชาชนและชมุ ชนมีบทบาทมากขึ้น มีการบริหารจัดการภายในภาคราชการที่มีความรวดเร็ว คุณภาพสูง และมีประสิทธิภาพ มีการจัดองคกรที่มีความ กะทัดรดั คลอ งตวั และปรับเปล่ียนไดอ ยา ง รวดเร็ว เนน การทำงานที่ใชเทคโนโลยีเปน เครื่องมอื ตามลักษณะของการทำงาน ท่ีทันสมัย ใชอ ุปกรณท่ี เหมาะสมตอ การทำงาน มกี ารพัฒนาสมรรถนะขาราชการและเจาหนาที่ของรัฐใหมีคุณภาพสูง ขาราชการและเจา หนา ท่ที ำงานมุงผลสมั ฤทธิโ์ ดยมีประชาชนเปนเปาหมาย มกี ลไกการบรหิ ารงานบคุ คล ที่หลากหลาย มี ระบบคาตอบแทนที่เปนธรรมเพื่อเปดโอกาสใหบุคคลที่มีความรูความสามารถเต็มใจมารับราชการอยางมืออาชีพ มี วัฒนธรรมองคกรและมีบรรยากาศในการทำงานแบบมีสว นรว ม มคี วามโปรงใส ตรวจสอบได (พชั ราวลยั ศุภภะ, 2562) อา งองิ วารสาร วไลยอลงกรณปรทิ ศั น (มนุษยศาสตรและสงั คมศาสตร) ปท ่ี7 ฉบบั ท3่ี กันยายน-ธนั วาคม 2560

28 27.การบริหารงานแนวใหม โดย นายวรงค บุญระมี จากกระแสโลกาภิวัตน สงผลใหส ภาพแวดลอมทง้ั ภายในและภายนอกประเทศเปลย่ี นแปลง ไปอยางรวดเรว็ จงึ มคี วามจำเปน อยา งยิง่ สำหรับองคก รทง้ั ภาครัฐและเอกชน ทีต่ อ งเพิ่มศกั ยภาพและความยดื หยุนในการ ปรบั เปลย่ี นเพอื่ ตอบสนองความตองการของระบบท่ีเปล่ยี นแปลงไป ความหมายของการบรหิ ารงานภาครัฐแนวใหม การบริหารงานภาครฐั แนวใหม (New Public Management) คือ การปรับเปล่ียนการบรหิ ารจัดการภาครฐั โดยนำ หลกั การเพ่ิมประสทิ ธภิ าพของระบบราชการและการแสวงหาประสทิ ธิภาพในการปฏิบตั ริ าชการท่ีมุงสคู วามเปน เลิศ โดยการนำเอาแนวทางหรอื วธิ ีการบรหิ ารงานของภาคเอกชนมาปรบั ใชก บั การบริหารงานภาครฐั มุง เนน การใหบ ริการ แกป ระชาชนโดยคำนงึ ถึงคณุ ภาพเปนสำคญั แนวคดิ การบริหารจัดการภาครฐั แนวใหม หลกั ใหญข องการจัดการภาครฐั แนวใหม คือ การเปล่ยี นระบบราชการทเ่ี นน ระเบียบและขัน้ ตอนไปสกู ารบรหิ าร แบบใหมซ่ึงเนน ผลสำเร็จและความรับผดิ ชอบ รวมท้ังใชเ ทคนคิ และวิธีการของเอกชนมาปรับปรุงการทำงาน Hood [2] เหน็ วา สงิ่ ทเ่ี รียกวา “การจดั การภาครฐั แนวใหม” มหี ลกั สำคญั 7 ประการ คอื 1.จดั การโดยนักวชิ าชีพที่ชำนาญการ (Hands-on professional management) หมายถงึ ใหผ ูจดั การมอื อาชีพ ไดจ ัดการดว ยตวั เอง ดว ยความชำนาญ โปรงใส และมคี วามสามารถในการใชด ุลพนิ จิ เหตผุ ลก็เพราะเมื่อผิดชอบตอหนา ท่ี ที่ไดรบั มอบหมายแลว ก็จะเกดิ ความรับผดิ ชอบตอ การตรวจสอบจากภายนอก 2.มีมาตรฐานและการวดั ผลงานท่ีชดั เจน (Explicit standards and measures of performance) ภาครฐั จงึ ตองมีจุดมุงหมายและเปา หมายของผลงาน และการตรวจสอบจะมีไดก ็ตองมีจดุ มุงหมายทช่ี ดั เจน 3.เนน การควบคุมผลผลิตทม่ี ากข้นึ (Greater emphasis on output controls) การใชท รัพยากรตองเปน ไปตาม ผลงานท่วี ดั ได เพราะเนน ผลสำเร็จมากกวาระเบยี บวธิ ี 4.แยกหนว ยงานภาครฐั ออกเปน หนว ยยอ ย (Shift to disaggregation of units in the public sector) ตาม ลักษณะ สินคา และบริการทผ่ี ลติ ใหเงนิ สนบั สนนุ แยกกนั และตดิ ตอกันอยางเปน อสิ ระ 5.เปลย่ี นภาครฐั ใหแ ขงขนั กนั มากขึน้ (Shift to greater competition in the public sector) เปน การเปลยี่ น วธิ ีทำงานไปเปน การจา งเหมาและประมลู เหตผุ ลก็เพือ่ ใหฝ ายทเ่ี ปน ปรปกษกัน (rivalry) เปน กุญแจสำคัญท่จี ะทำให ตน ทุนต่ำและมาตรฐานสงู ขนึ้ 6.เนน การจดั การตามแบบภาคเอกชน (Stress on private sector styles of management practice) เปลย่ี น วธิ ีการแบบขา ราชการไปเปนการยดื หยนุ ในการจา งและใหร างวลั 7.เนนการใชท รัพยากรอยา งมวี ินยั และประหยดั (Stress on greater discipline and parsimony in resource use) วธิ นี อี้ าจทำได เชน การตดั คา ใชจาย เพม่ิ วินัยการทำงาน หยุดยั้งการเรยี กรองของสหภาพแรงงาน จำกัดตน ทุนการ ปฏบิ ตั ิ เหตุผลกเ็ พราะตอ งการตรวจสอบความตองการใชทรพั ยากรของภาครฐั และ “ทำงานมากขึ้นโดยใชท รพั ยากร นอ ยลง” (do more with less) ดงั น้นั การบรหิ ารจดั การภาครฐั แนวใหม( New Public Management) จงึ เปนแนวคดิ พนื้ ฐานของการบริหาร จัดการภาครฐั ซึ่งจะนำไปสูการเปลย่ี นแปลงระบบตา ง ๆ ของภาครฐั และยทุ ธศาสตรดานตาง ๆ ทีเ่ ปนรปู ธรรม อางอิง 1.ทิพาวดี เมฆสวรรค, “การปฏิรปู ภาคราชการสสู ภาพท่ีพึงปรารถนา: ทำอยางไร ใครรับผิดชอบ” , วารสารขาราชการ , ปท ี่ 42 ฉบับที่ 2 (2540), หนา 24-43. 2.เรอื งวทิ ย เกษสุวรรณ, ความรูเบ้อื งตน เกย่ี วกบั รัฐประศาสนศาสตร, (กรงุ เทพมหานคร : บพธิ การพมิ พ, 2553) , หนา 238-239.

29 28.การประยุกตเทคโนโลยดี จิ ทิ ัลในการบรหิ าร เร่อื ง Smart Laboratory โดย นางสาว ศภุ ลกั ษณ จุลชาติ ประเทศไทยในปจจบุ นั อยใู นยุคแหงการพฒั นาทางเทคโนโลยีจากโมเดล Thailand 4.0 นำไปสนู โยบาย Smart Hospital ซ่งึ หมายถงึ โรงพยาบาลภาครัฐสงั กัดกระทรวงสาธารณสขุ ทม่ี ีการประยกุ ตใชเ ทคโนโลยีดจิ ทิ ัล เพ่ือสนบั สนนุ การจดั บรกิ ารภายในโรงพยาบาล ลดขน้ั ตอน และอำนวยความสะดวกทั้งตอผูใหและผรู บั บริการ และจากหลกั การน้ี ทางหองปฏบิ ตั ิการทางการแพทย จงึ มีการนำระบบ Laboratory Information System ( LIS ) เขามาใชใ นกระบวนตรวจวเิ คราะห ปรบั หนวยงานใหเ ปน Smart Laboratory เพอ่ื ตอบสนองตามนโยบาย ระบบ LIS คอื ซอฟตแวรระบบจดั การขอมูลหอ งปฏบิ ัตกิ ารทางการแพทย ทำหนาทจี่ ดั เก็บ จดั การ และ ประมวลผลขอมลู รวมท้งั ชวยดำเนนิ กิจกรรมในหอ งปฏิบตั ิการ โดยนำมาใชก ระบวนการในหอ งปฏิบตั ิการ ซ่ึง แบง เปน 3 สว นหลกั คอื Pre Analytical , Analytical และ Post Analytical ซึ่ง LIS สามารถนำมาใชทัง้ ชว ย เรื่องการเกบ็ และปฏิเสธสิง่ สง ตรวจ อกี ทง้ั ผบู ริหารหองปฎิบัตกิ ารสามารถใชสถิติในการหาระยะเวลารอคอย การ ทำ Laboratory Workflow Analysis ไดจ ากสวนของ Pre Analyte ในสว นของ Analytical ทสี่ ามารถกำหนด รูปแบบการรายงานผล ทีส่ ามารถเฝาระวังผลทมี่ ีผลกระทบผูมารบั บรกิ าร(คา วิกฤต ) ผานสัญลกั ษณท ั้งสแี ละ รูปภาพได ครอบคลุมการควบคมุ คุณภาพของผลวิเคราะหตางๆ ผานการระบบ Barcode ที่ชว ยใหผ ลตรวจรวดเรว็ ขนึ้ และในสว นของ Post Analytical ทม่ี ีการเชือ่ มโยงการรายงานผล การวิเคราะหท่สี งภายนอก ใหม ีการ ตรวจสอบเปน real time สามารถดสู ถานะตางๆ รวมถงึ พิมพผ ลตรวจผา นระบบนีไ้ ด ซ่งึ สว นนี้ชว ยลดความเสย่ี ง ในการคัดลอกผลท่ีถือเปน error ทพ่ี บบอ ยในหอ งปฏิบัตกิ าร ทัง้ น้ีนอกจาระบบ LIS ท่เี ปน software หลักแลว ยงั มกี ารติดต้ังโปรแกรม on desktop เพิ่มเติมเพื่อชวยบริหาร จดั การเรอื่ งอน่ื ๆเชน HosOffice ในการอนุมัติวันลาและการเบกิ จา ยพสั ดุผา นการเตอื นใน Line โปรแกรม I-LINK ที่จะเปนการเช่ือมโยงระบบสตอกคลังเลอื ด ใหกับตึกผูปว ยตางๆ เพ่ือชวยลดขอ ขัดแยง เร่ืองการประสานงานการ ขอการจองและยกเลิกเลือด ซ่ึงทาง รพ. อยูระหวางดำเนินการและติดตามผล ดงั นนั้ ปจ จบุ ันน้หี อ งปฏิบัติการเกือบทุกแหงใชร ะบบ LIS ในการบริหารจัดการระบบการตรวจวเิ คราะห ทั้งระบบนี้มกี ารพฒั นาเพ่ิมเติมตลอดเวลาจากบริษทั ผูเ ปน เจาของระบบ ทำใหมตี วั เลือกและoptionจำเพาะเพิ่ม มากขึ้น จงึ ตอบสนองและแกไขปญหาลดความเสี่ยงตางๆในหองปฏบิ ัติการไดดขี ้นึ เรอ่ื ยๆ ชวยใหผปู ฎิบตั งิ าน ทำงานไดสะดวกและมัน่ ใจข้นึ อีกทง้ั สง เสรมิ การและสงผลตอ คุณภาพการใหบ รกิ าร ผลวิเคราะหท่ีถูกตองแมน ยำ นา เชื่อถอื ตอผูม ารับรกิ าร ซึ่งเปน หวั ใจหลักของหองปฏิบตั กิ ารทางการแพทย เอกสารอา งองิ : 1.http://clmjournal.org/_fileupload/journal/274-5-9.pdf 2.https://bachohospital.org/wp-content/uploads/2021/12/1.2- %E0%B8%99%E0%B9%82%E0%B8%A2%E0%B8%9A%E0%B8%B2%E0%B8%A2-Smart-Hospital- 65.pdf

30 29.การบริหารงานแนวใหม “การปฏิรูปราชการไทยสกู ารบริหารงานภาครฐั แนวใหม” นางสาวสชุ ติ า ปก สงั คเน การบริหารงานภาครัฐระบบราชการถือเปนกลไกหลักในการบริหารราชการแผนดิน โดยมีกระทรวง ทบวง กรมเปน ฟน เฟอ งสำคญั ในการทำงาน แมว าระบบราชการไทยจะมีการปฏิรูปตดิ ตอ กนั มาอยา งยาวนาน และ หลายหนวยงานมียุทธศาสตรในการพัฒนาระบบราชการของตน โดยมีการขับเคลื่อนยุทธศาสตรไปแลว หลายมิติ อยางตอเนอื่ ง มีการทำงานรว มกันในลักษณะบรู ณาการ มีแผนยุทธศาสตรการทำงานรวมกัน มุงเนนผลสัมฤทธ์ิให เกดิ ข้ึนไดโดยเรว็ แตอ ยา งไรก็ตามระบบราชการไทยยังมปี ญหาอีกหลายประการ ทำใหไ มส ามารถตอบสนองความ ตองการของประชาชนไดอยางรวดเร็วโปรงใสและเปนธรรม สภาพปญหาของระบบราชการไทยสรุปไดคือ 1) ปญ หาโครงสรางของระบบ 2) ปญหาการบรหิ ารงาน 3) ปญหาระบบการบริหารงานและบคุ ลากร 4) การทจุ ริต และประพฤติมิชอบ การพัฒนาการการจดั การภาครฐั แนวใหมจะเห็นวาพัฒนามาจากการจดั การภาครัฐในยุคพารา ไดมที่ 6 โดยเฉพาะการจัดการภาครัฐในแนวทางการจัดการเพื่อการปลดปลอยและแนวทางการจัดการที่มุงเนน ตลาดและการจัดการภาครัฐ ทั้ง 2 แนวทางนี้มีรากฐานมาจากทฤษฎีทางเลือกสาธารณะและเศรษฐศาสตรเชิง สถาบันใหมหรือเศรษฐศาสตรองคการ มีลักษณะเดนคือความพยายามแกปญหาของระบบราชการแบบดั้งเดิม โดยเฉพาะอยางยิง่ การปรับปรุงในดานนประสิทธิภาพและการใหบริการประชาชน ซึ่งหัวใจสำคัญของการจัดการ ภาครัฐแนวใหมก็คือการปฏิรูประบบราชการนั่นเอง การปฏิรูปราชการ (ใชหลัก 4 RE 2 สราง 1 เปด) 1. การปรับเปลี่ยนกระบวนการและวธิ ีการทำงาน(Reprocess) ปรับเปล่ียนวิธีการทำงานใหเปนแบบมุงไปสูการ บริหารที่มุงผลสัมฤทธิ์โดยมีการกำหนดตัวชี้วัดความสำเร็จขององคกร 2. การปรับเปลี่ยนระบบงบประมาณ การเงินและการพัสดุ (Refinance & Budget) เปนเรื่องการพัฒนาระบบการจัดทำงบประมาณที่เนนการควบคุม การใชจายเงินเปนหลักเพื่อใหตรวจสอบไดงา ยและเนน เครื่องมือในการวางแผน 3. การปรับเปล่ียนกระบวนทศั น วฒั นธรรมและคา นยิ ม (Reparadigm) จะมุงการปรบั เปลีย่ นวัฒนธรรมการทำงานและทศั นคติของเจาหนาที่ของ รฐั จากความคิดความเชื่อเดิม ๆไปเปน องคก รแหงการเรยี นรู มคี านิยม รกั ศักดศ์ิ รีมีจริยธรรม รับผิดชอบตอ ผลงาน 4. การปรับปรุงโครงสรา งบรหิ ารราชการแผนดนิ (Reorganised) มีการปรับปรุงโครงสรา ง กระทรวง ทบวง กรม 5. สรางระบบบริหารบุคคลและคาตอบแทน จะมีการปรับเปลี่ยนระบบการกำหนดตำแหนงและเงินเดือน จากระบบยึดชนชั้นหรือระดับตำแหนง เปนการยึดความสามารถและผลงาน พัฒนารปู แบบการจางงานใหมความ หลากหลาย 6. สรางระบบราชการใหมีความทันสมัย 7. เปดโอกาสใหประชาชนมีสวนรวม ดังนั้นการบริหาร จัดการภาครัฐแนวใหม( New Public Management) จงึ เปนแนวคิดพื้นฐานของการบริหารจัดการภาครัฐ ซึ่งจะ นำไปสูการเปลี่ยนแปลงระบบตาง ๆ ของภาครัฐและยุทธศาสตร ดานตาง ๆ ที่เปนรูปธรรม มีแนวทางในการ บรหิ ารจดั การแนวใหม เอกสารอางอิง อภิญญา บำรุงจิตต การประชุมวิชาการระดับชาติดานการบริหารกิจการสาธารณะ ครั้งที่ 4 (The 4th National Conference on Public Affairs Management) “การบริหารกิจการสาธารณะภายใต ประเทศไทย 4.0” (Public Affairs Management Under Thailand 4.0)

31 30.การประยุกตเ ทคโนโลยดี จิ ทิ ลั ในการบรหิ าร เร่อื ง บทบาทของผูบริหารในยคุ ดิจิทัล โดย นายอดศิ ักด์ิ ตรงดานกลาง ในวงการบริหารงานตางๆ โดยเฉพาะในวงการบรหิ ารงานยุคใหมซึ่งมนี าํ นวัตกรรมและเทคโนโลยี สารสนเทศมาใชในการบริหารกันเปนอันมาก เพ่ือใหการจดั เก็บขอมูลและการจัดการขอมลู ตอ งการความถูกตอง และรวดเร็วสูงใหการบริหารมีประสิทธิภาพสูง ประหยดั สุดและไดประสิทธิผลสูงสุด ผูบริหารยุคใหมทกุ ระดับจงึ นํานวัตกรรมเทคโนโลยีมาใชกันอยางแพรหลายในการบริหารจัดการมากขึ้น โดยมีการนำมาประยุกตใชในการ บรหิ ารดงั น้ี 1. การนาํ นวัตกรรมและเทคโนโลยสี ารสนเทศมาชวยในการตัดสนิ ใจ การตัดสนิ ใจทด่ี ี จะตองรวดเรว็ และไมผ ดิ พลาด และการตัดสินใจทร่ี วดเรว็ และไมผิดพลาดนน้ั จําเปนตอ งมขี อ มูลสารสนเทศที่เปน ปจ จุบันไมลา สมยั มีจาํ นวนมากเพียงพอ และสามารถนํามาใชไดง า ยและรวดเร็ว ระบบสารสนเทศทผี่ บู รหิ าร นํามาใชในการตัดสนิ ใจ มดี ังน้ี 1.1 ระบบสารสนเทศสาํ หรับผบู ริหาร ในบางครงั้ อาจเรยี กวา “ระบบสนบั สนุน ผูบ รหิ าร” (Executive Support Systems) หรอื “ESS” ระบบ EISเปนระบบท่ีออกแบบและพัฒนาขน้ึ มาเพื่อ จัดเตรยี มสารสนเทศทีเ่ หมาะสมในการตดั สินใจของผบู ริหารชว ยใหผบู รหิ ารสามารถทาํ ความเขา ใจปญ หาอยา ง ชดั เจนและสามารถตัดสนิ ใจเลอื กแนวทางแกปญหาอยา งมีประสิทธิภาพ 1.2 ระบบสนับสนนุ การตดั สนิ ใจ เปนระบบที่ออกแบบและพฒั นาข้นึ มาเพื่อใช สนับสนนุ การตัดสินใจของผบู รหิ ารทจี่ ะชว ยเพ่ิมประสทิ ธภิ าพในการตดั สินใจของผบู รหิ ารโดยประมวลผลและ นาํ เสนอขอมูลทสี่ าํ คัญตอ การตัดสินใจตลอดจนประเมนิ ทางเลอื กที่เหมาะสมภายใตขอจํากัดของแตละสถานการณ เพือ่ ใหผูบริหารใชสตปิ ญ ญา เหตผุ ล ประสบการณแ ละความคดิ สรา งสรรคข องตนวิเคราะหแ ละเปรยี บเทียบ ทางเลอื กใหส อดคลองกบั ปญหาหรือสถานการณน้นั ๆ 2. การนาํ นวตั กรรมและเทคโนโลยีสารสนเทศมาใชในการบรหิ ารงานทางไกล มีการ นําส่ือ หลายๆอยา ง เชน คอมพิวเตอรแ ละเคร่ืองมอื สือ่ สารโทรคมนาคมมาใชใ นการตดิ ตอการสื่อสารและการบริหารงาน ทางไกลไดส ะดวกรวดเรว็ ประหยดั เวลาและคาใชจายเปนอนั มาก ถึงแมจะอยูไกลกนั กส็ ามารถทาํ งานรว มกัน ประชมุ รว มกนั ไดโ ดยใช Teleconference เปนตน 3. การนํานวตั กรรมเทคโนโลยีสารสนเทศมาใชใ นการจัดการดานการแพทยแ ละ สาธารณสขุ ในปจจุบันผบู รหิ ารหนวยงานนาํ นวัตกรรมและเทคโนโลยสี ารสนเทศมาใชใ นการจดั การระบบขอมลู สารสนเทศทางดา นสขุ ภาพ เทคโนโลยีเหลานี้ลวนแตเปน เครื่องมือสำคญั ที่จะชวยใหการบรหิ ารจัดการเปน ไปดวยความสะดวกและ รวดเร็วและทำใหการบริหารจัดการเปนเรื่องที่งายขึ้น สามารถกำหนดนโยบายหรือวางแผนพัฒนาไดอยาง เหมาะสม เอกสารอางองิ https://www.gotoknow.org/posts/429105

32 31.การบรหิ ารงานแนวใหม พยาบาลวิชาชีพ Generation Z กลวธิ ที ่ที าทายในการบรหิ ารสาํ หรับผูบ ริหารการพยาบาล นางสาวอารีย ปญญา พยาบาลวิชาชีพ Generation Z เปนพยาบาลวิชาชีพรุนใหมกลุมแรกในศตวรรษที่ 21 กําลังเริ่มตน ปฏิบัติงานในระบบสุขภาพ จะเปนกําลังสําคัญของระบบสุขภาพในการดูแลประชาชนใหมีสุขภาพดีตอไปใน อนาคต มีคุณลักษณะเดนเฉพาะและขอจํากัดที่ผูบริหารการพยาบาลตองเรียนรู เขาใจ และยอมรับ รวมถึง สงเสริมการใชศกั ยภาพอยางเต็มที่ในการทํางาน ผูบริหารการพยาบาล จําเปนตองมีความเขาใจพื้นฐานความตองการและความคาดหวัง ของพยาบาล วิชาชีพ Generation Z เพื่อใชเปนแนวทางในการบริหารไดอยางเหมาะสม จากการทบทวน วรรณกรรม สามารถสรปุ ความตองการและความคาดหวงั ไดดงั น้ี 1) ความเปน ธรรมของคา ตอบแทนและ เหมาะสมกบั ปรมิ าณงาน 2) ความมัน่ คงกาวหนา ทางวชิ าชพี การบรรจุพยาบาลวชิ าชีพเปนขา ราชการโดยเฉพาะในพ้นื ที่ขาดแคลน 3) ความเอือ้ อาทรของผูบ ังคับบัญชาและเพื่อนรว มงานความตองการการยอมรบั ในฐานะของพยาบาลวิชาชีพ 4) ความยืดหยุนของการปฏิบัติงาน ตอ งการความอิสระ รวมถึงการมีตารางปฏบิ ัติงานท่ี ปรับเปล่ียนได แตตองมี ขอบเขตการปฏิบตั ชิ ัดเจน 5) ความอสิ ระในการเลือกสถานทท่ี ํางาน เปดโอกาสใหปฏิบัติงานในหนวยงานท่ีชื่นชอบหรือสนใจต้ังแต ในระยะแรกทีเ่ ร่ิมปฏิบตั งิ านเพอ่ื ให ปฏบิ ตั ิงานไดอ ยางมคี วามสขุ และใชศักยภาพของตนเองอยา งเต็มท่ี 6) การใชเทคโนโลยที สี่ ะดวกและเอื้อ ตอการปฏิบตั ิงาน เพ่อื ชว ยใหก ารตดิ ตอสอ่ื สาร ไดรวดเร็วมากยง่ิ ขน้ึ 7) ความเขาใจ ความเทา เทียม และ การยอมรบั จากสังคมวชิ าชีพ จากการทบทวนขอมูล ผูบริหารทางการพยาบาล สามารถใชกลวิธี 5As เปนแนวทางการบริหารพยาบาล วิชาชีพ Generation Z ซึ่งประกอบดวย 1) Access: การสื่อสารที่รวดเร็ว หลากหลายชองทาง และเขา ถึงงาย 2) Ability: การสงเสรมิ ความสามารถที่หลากหลาย 3) Autonomy: การใหอ ิสระในการปฏิบัติงานภายใตร ะบบการ ดูแลจากพยาบาลพี่เลีย้ ง 4) Acceptance: การยอมรับและความเขา ใจในความแตกตา ง และ 5) Advancement: การสรางความม่ันคงและความ กาวหนาในวิชาชีพ แนวทางนี้จะเปนประโยชนสําหรับการบริหารพยาบาลวชิ าชพี ชวงวัยนีไ้ ดอยางมปี ระสทิ ธิภาพ คนหลายกลุมวยั สามารถทํางานรวมกันอยางมีความสุข และขบั เคลื่อนองคกรไปสู ความสาํ เร็จตามเปาหมาย เอกสารอา งองิ อนุชา ไทยวงษ และ บุญพิชชา จิตตภักดี. ( 2564 ).พยาบาลวิชาชีพ Generation Z ในระบบ สขุ ภาพประเทศไทย: กลวิธีที่ทาทายในการบริหารสําหรับผูบริหารการพยาบาล . วารสารแพทยน าวี .

33 32. การบรหิ ารงานแนวใหม : การบริหารงานบคุ คลเพือ่ ขบั เคลื่อนองคกรในยุค4.0 นางขวัญเรือน บริบรู ณ ผบก.36 เลขท่ี 3 กลมุ ท่ี 4 ในโลกยคุ 4.0 ประเด็นสำคัญคือมุงเนนวิสัยทัศนการพัฒนาและขับเคลื่อนดวยนวัตกรรม ความคิด สรางสรรคและเทคโนโลยี การบริหารทรัพยากรบคุ คลจึงตอ งปรบั ตวั เพอื่ ขบั เคลื่อนองคก รใหสอดรับกบั กระแสโลก และทิศทางการเติบโตขององคกรไดอยา งมั่นคงและมีประสิทธิภาพสูงสดุ ปรากฏการณที่นาสนใจในชวงเปลี่ยน ผา นสยู คุ 4.0 ไดแ ก สังคมผูสงู อายุ ทสี่ งผลกระทบตอ ทรพั ยากรบุคคลในองคกร พลังรนุ ใหม คน Gen Y เปนโจทย ท่ีทาทายขององคก ร รูปแบบเศรษฐกิจและการดำเนินธุรกิจในยุค 4.0 ตองผสมผสานความรู ความคิดสรางสรรค นวัตกรรม และเทคโนโลยี กระแสโลกาภิวัฒนที่ไมหยุดนิ่ง องคกรจึงตองรูเทาทันการเปลี่ยนแปลงและปรับตัว ตลอดเวลา ขอมูลท่เี ชอ่ื มโยงผานโลกอินเทอรเน็ต สามารถเขาถึงไดงาย Lifestyle ผูกตดิ กบั สมารต โฟนอยางแยก ไมออก ไมมีเสนแบงระหวางงานกับเวลาสวนตัวดวยเทคโนโลยีที่กาวหนาจึงทำงานไดในทุกที่ สังคม Social Network เปดกวาง สามารถประยุกตใชพัฒนาและสรางสรรคองคกรใหมีประสิทธิภาพ การเรียนรูผานสื่อ ออนไลนทำใหเขาถึงและเรียนรูไดด วยตนเอง Trend ใหมคือคำนงึ ถึงสังคม ปลูกฝงคานยิ มความรับผดิ ชอบ ทั้งนี้ หัวใจสำคญั คอื วิสยั ทศั นท ีส่ อดคลอ งกบั เทคโนโลยี นวัตกรรม และความคิดสรางสรรค รูปแบบการทำงานทเ่ี ปล่ยี นสูดิจิทัล ความตองการทกั ษะใหม ตลอดจนความคาดหวังของพนักงานตอ องคกรถือเปนความทา ทายขององคกรท่ีตองวางกลยุทธการบริหารคนใหสอดคลองกับกระแสความเปลีย่ นแปลง 6 กลยุทธการบริหารคนขององคกรยุคใหม ไดแก 1.เพิ่มศักยภาพการวางแผนดานบุคลากรดวยขอมูล 2.สราง วฒั นธรรมองคกรท่มี ีความเปนอนั หนึง่ อนั เดียวกัน 3.หาจุดสมดุลระหวา ง Productivityและความสขุ ของพนักงาน 4.หม่ันเพิม่ พนู ทกั ษะใหแ กบุคลากร 5.เตรยี มความพรอมบุคลากรตอการเปล่ียนองคกรสูด ิจทิ ัล 6.เขา ถงึ Talent ทห่ี ลากหลายไดร วดเร็ว องคความรใู นการยกระดับ และพฒั นาบคุ ลากรดา นทรัพยากรบคุ คล สามารถสรปุ ไดเ ปน 4 ทักษะท่ี จะชวยใหสามารถกาวกระโดด และติดสปดในการทำงาน ดังนี้ 1.Business Acumen“ตองมีปฏิภาณทางธุรกิจ เขาใจวัตถุประสงคดานการดำเนินงานขององคกร และตองปรับตัวใหทันกับความเปลี่ยนแปลง” 2. HR Technology and Data Analytics “ตองใชนวัตกรรม และเทคโนโลยีใหทันยุคเพื่อแสวงหาความตองการของ บุคลากร ตองอานขอมูลและแปลความหมายไดอยางถูกตอง และครบสมบูรณ” 3. Marketing Expertise“ตอง ขายของใหเ ปน ” 4. HR Agility “ตอ งพรอ มปรับตวั และสรางความคลองตัวใหไดมากทีส่ ุด” การเขาถึงนวัตกรรมและเทคโนโลยีเปนปจจัยสำคัญที่ทำใหเกิดการเปลี่ยนแปลง การบริหารของ องคก รโดยเฉพาะฝายทรัพยากรบุคคล จึงเปนฟน เฟองสำคัญในการติดตอทั้งภายนอกและภายในองคก ร ยอมตอง ปรบั ตัวอยางรวดเร็ว รวมท้ังตดิ องคค วามรู เสรมิ ทกั ษะใหครบเพ่ือเปนขุมพลังสำคัญใหกบั องคก รตอไป อางอิง : https://th.jobsdb.com/th- th/articles/%E0%B8%9A%E0%B8%A3%E0%B8%B4%E0%B8%AB%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0% B8%84%E0%B8%99%E0%B9%83%E0%B8%AB%E0%B9%89%E0%B8%97%E0%B8%B1%E0%B8% 99%E0%B8%A2%E0%B8%B8%E0%B8%844%E0%B8%88%E0%B8%B8%E0%B8%940/ อางอิง: https://thestandard.co/strategies-for-managing-people-in-new-era-organization/ อางองิ : https://www.theeleader.com/digital-transformation/human-resources-hr-4-0-adds-4- strategies-for-speeding-up-work/

34 33. การบรหิ ารงานเพอื่ สรา งสมดลุ ในเปา หมายทั้ง 4 ดานขององคก ร เพื่อการพฒั นาผูบริหารระดับกลาง (Diamond Management For Middle Management Development) นายสุภศกั ดิ์ เมอื งพรหม นกั วิชาการสาธารณสุขชำนาญการ การเปลี่ยนแปลงที่รวดเร็วของโลกในปจจุบัน ไมวาจะดวยนิยามของ VUCAWORLD หรือ BANI WORLD เต็มไปดวยความผันผวน ไมแนนอน เปราะบาง และเกี่ยวพันกันในทุก ๆ ภาคสวน จนสงผลใหการ บริหารงานเพือ่ ใหบรรลเุ ปา หมายทางธุรกจิ มีความยากลำบากยิ่งข้ึนกวา เดิมมากสถานการณโ ลกนี้ ทำใหเกิดความ ทาทายตอองคกรในดานตางๆมากมายไมวาจะเปนดานธุรกิจหรือการบริหารจัดการบุคลากรในองคกร โดยปกติแลว เปาหมายของทุกองคก รคือการสรางเติบโต (Growth) อยางมีเสถียรภาพ (Stability) โดยมี การบริหารงานที่เนนการสรางผลผลิต (Productivity) ควบคูไปกับ การสรา งใหพนักงานมีความผูกพันในองคกร (Engagement) ซึ่งภายใตโลกแหงความสับสนนี้ ทำใหการบริหารองคกรเพื่อใหบรรลุเปาหมายดังกลาวนี้ยิ่งทวี ความยากยิ่งขน้ึ อกี การบริหารองคกรแบบ Diamond Management ถาพิจารณาดูแลวจะเปนหนาที่หลักของผูบริหาร ระดับกลาง เพราะจะเปนคนรับวิสัยทัศนจากผูบริหารระดับสูงมาแปลงเปนกลยุทธและนำกลยุทธไปปฏิบัติจน เกิดผลที่ตองการ และในขณะเดียวกันก็มีหนาที่ในการบริหารทีมงาน เพื่อใหพัฒนาศักยภาพ และ สราง สภาพแวดลอ มท่ีดีในการทำงาน ดังนัน้ การจะทำใหการบรหิ ารแบบ Diamond Management ประสบความสำเร็จ เราตอ ง “พัฒนาผูบริหารระดับกลาง” ใหมีความสามารถในการบริหารแบบ Diamond โดยพัฒนาใหเ ขาเปนคนท่ี มคี วามสามารถทง้ั 4 ดาน 1. Driving Result เปนการบรหิ ารที่เนน ใหไดผลลพั ธต ามวิสัยทัศนทีก่ ำหนดโดยมุงไปทก่ี ารแปลง วิสยั ทศั นใ หเ ปนกลยทุ ธในการทำงานงานเหมาะสม ซงึ่ จะตอบสนองตอ เปา หมายดา นการเติบโตของธรุ กจิ 2. Effective Execution หมายถึงการบรหิ ารที่เนนการนำกลยุทธท่ีกำหนดไปปฏบิ ตั ิและบริหาร ทีมงานเพ่ือใหส รา งผลผลติ สงู สุดตามกลยทุ ธที่กำหนด ซ่ึงจะทำใหธรุ กิจเกิดความมน่ั คง เพราะแผนงานตา งๆ ไดถูก นำไปปฏบิ ตั จิ นเกิดผลท่ตี อ งการ 3. Developing Team เปนการบริหารงานทต่ี อบเปา หมายดานการเติบโตของธรุ กจิ และสราง Engagement ไปพรอมกัน โดยการมุงเนนใหทีมงานมีการพัฒนาศักยภาพใหสูงขึ้นตลอดเวลาเพื่อรองรับการ เปลี่ยนแปลงของโลก 4. Building Effective Environment เปนการเนน การสรา งความมั่งคงใหกับธุรกจิ ผานการสรา ง Engagement ใหกับคนในองคกร ดวยวธิ ีการสรางสภาพแวดลอมที่เหมาะสมกับความตองการของคนทำงานใน โลกยคุ นี้ ผทู ี่มบี ทบาทสำคญั และสามารถสรางผลกระทบไดมากทส่ี ุดตอการบริหารองคก รใหบ รรลุเปา หมายครบท้ัง สด่ี านนั้น คือผูบ รหิ ารระดับกลางหรือ ผูที่มีตำแหนง “ผูจดั การ” เพราะเปน ตัวเชื่อมระหวา งองคก รและพนักงานใน ทกุ กระบวนการทำงาน ต้งั แต การถายทอดวสิ ยั ทศั นจากผูบริหารระดับสูงสทู มี งาน การวาง เปา หมายและแผนการดำเนนิ งานใหสอดคลองกบั ทิศทางองคก ร รวมทั้งดแู ลและพฒั นาพนักงานเพ่ือใหพรอมและ ทมุ เททำงานจนบรรลุเปาหมายไดอยางราบร่ืน หากองคกรตอ งการบรรลเุ ปา หมายทัง้ ส่ีดานขางตน สิ่งสำคญั คอื การ พฒั นาผูบรหิ ารระดับกลางใหมีความพรอมในการบริหารท้ังงานและคน ภายใตข อจำกัดตา งๆของโลกยคุ น้ีได เอกสารอางองิ Kom Suwanpimon (คม สุวรรณพมิ ล) CEO & Founder / Coach For Goal Group https://www.coachforgoal.com/blog/topic/leadership- stylehttps://www.coachforgoal.com/program/topic/diamond-management-for-middle- management-development

35 34. หลักสตู รผบู ริหารการสาธารณสุขระดับกลาง รนุ ท่ี 36 ป 2566 ผูนำการเปล่ียนแปลง : ประเด็นทา ทายผบู ริหารการพยาบาลยคุ ใหม รหัส 11 พว.ฉนั ทนา กรุงสงู เนิน โรงพยาบาลพระทองคำเฉลมิ พระเกยี รติ ๘๐ พรรษา องคกรสุขภาพในปจจุบันมีการเปลี่ยนแปลงและปฏิรูปองคกรไปในทางที่กาวหนา โดยอาศัยเทคโนโลยี และสารสนเทศชวยใหรวดเร็วขึ้น จึงเปนความทาทายของผูนำองคกรพยาบาล ที่จะตองเปนผูนำในการ เปลย่ี นแปลงและการปฏริ ปู ตา งๆ อีกทั้งยังมีความทาทายในสว นของ การบรหิ ารอตั รากำลงั ซงึ่ ขาดแคลนในปจจุบัน และการควบคุมดแู ลพยาบาลที่มคี วามหลากหลายGeneration รว มดว ย จากความทาทายดังกลาวขางตน ผูบริหารการพยาบาลตองสามารถเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงภายใน องคกร รวมถงึ เพิม่ การใหคณุ คา กบั ทศั นคตขิ องผใู ตบ งั คบั บญั ชาและเพื่อนรวมงาน โดยอาศัยกลยุทธ 5 C ไดแก 1. Comprehension (ความเขาใจ) ตอ งเขา ใจประเดน็ ปญหาท่ที ำใหเกิดการเปล่ยี นแปลง 2.Compassion (ความเหน็ อกเหน็ ใจ) ตองมีความเห็นอกเห็นใจการใหคำมั่นสัญญากับผตู ามวาการ เปลย่ี นแปลงจะเกิดข้นึ เพอ่ื ใหผูตามเกดิ ความรูสึกมนั่ คงดา นจติ ใจ 3. Collaboration (การทำงานรวมกัน) มีการสรางทีมงานภายในองคก รระหวางผูนำกับผตู าม หรือสรา ง ทมี รวมงานกับสหวิชาชีพ 4. Coordination (การประสานงาน) ตองมกี ระบวนการประสานงานอยางเปนระบบ ภายใตโครงสราง องคก ร 5. Convergence (การบรรจบกัน) ตอ งมีการสรา กฎระเบียบหรือกำหนดนโยบายใหมภายในองคก ร เมือ่ กำหนดนโยบายแลวตอ งมกี ารแจงใหผ เู กี่ยวของทราบอยางรวดเรว็ นอกจากกลยุทธ 5 C แลวยังมี สิ่งที่สำคัญอีกอยางคือ ความฉลาดทางอารมณ ประกอบดวย 4 องคประกอบ(Richard L., Daft,2008) 1. การตระหนักรูในตนเอง (Self-awareness) 2. การจัดการตนเอง(Self management)3.การคตะหนักทางสังคม (Social awareness) 4.การจัดการความสัมพันธ (Relationship management) จากกลยุทธ 5 C และ ความฉลาดทางอารมณ 4 องคประกอบ หากผูนำสามารถนำมาศึกษาและปฏิบัติ ตามได จะสงผลใหมีความสามารถในการจัดการกับสิ่งทาทายที่เกิดขึ้นในปจจุบันไดอยางเหมาะมีประสิทธภาพ และเปน ผูนำทางการพยาบาลยุคใหมทม่ี ีความพรอมในทกุ ดานได อางอิง : ผูชวยศาสตราจารย ดร.สุวิณี วิวัฒนวานิช.(2561) เอกสารประกอบการอบรม หลักสูตรเฉพาะทาง ผบู รหิ ารทางการพยาบาล:ยคุ ใหมข องการบริหารทม่ี ีประสิทธิภาพ

36 35. การพัฒนาระบบการรับฟง ความคิดเหน็ การรับเรื่องรอ งเรยี น รองทุกข แบบไปรษณยี อเิ ล็กทรอนกิ ส ( TRUST ME TOUCH ME ) โดยนางสาว วณิรัฐ ศรชี นะ นกั วชิ าการสาธารณสขุ ปฏิบตั ิการ รพ.ฝาง จ.เชียงใหม โรงพยาบาลเปน สถานบริการทางดานสขุ ภาพที่ใหบริการเมื่อเกิดอาการเจ็บปวย และถูกมุงหวังเพื่อทจี่ ะ ไดรับมาตรฐานในการใหบริการทีด่ ี แตตัวชี้วัดทางดานความพึงพอใจของผูที่มารับบริการยังไมสามารถอธิบายไดถึง ความตองการของผูรับบริการไดทัง้ หมด ดังนั้นการแสดงความคิดเห็น การรอ งเรียน รองทุกข ถือวาเปน การสะทอน มาตรฐานการใหบ ริการ พฤติกรรมบรกิ าร ของผใู หบ รกิ ารไดชัดเจนมากท่ีสดุ ในปจจุบันชองทางการแสดงความคิดเห็น การรองเรียน รองทุกข มีชองทางที่หลากหลาย ดวยเทคโนโลยีและสื่อสังคมออนไลน (social media) ที่ทำให ผูรับบริการสามารถแสดงความคิดเห็นของตนในสังคมออนไลนไ ดอยางอิสระและเปนสาธารณะ ในทางกลับกันการ แสดงความคิดเห็น การรอ งเรียนรองทุกข ผานสือ่ สงั คมออนไลน (social media) สามารถทำใหท้ังผูร องหรือผูเสียหาย อาจมีความผิดตามพระราชบัญญัติวาดวยการกระทำความผิดเกี่ยวกับคอมพิวเตอร จากปญหาดังกลาวการรับเรื่อง รองเรียน ซึ่งเปนหนึ่งในภารกิจของกลุมงานประกันสุขภาพ ไดพัฒนาระบบการรับฟงความคิดเห็น การรับเรื่อง รองเรียน รองทุกข ผานทางไปรษณียอิเล็กทรอนิกสหรือ Google form เพื่อคุมครองสิทธิที่จะแสดงความคิดเห็น รองเรียน รองทุกขส ำหรับผูมารบั บริการ ซึ่งเปนระบบที่เขาถึงงายและไมทำใหผูร องไดรับความเสียหายจากการแสดง ความคิดเหน็ มากไปกวานน้ั เปา หมายสงู สดุ ของการพัฒนาเพ่ือใหเ กดิ ระบบการใหบริการท่ดี ียิ่งขนึ้ กิจกรรม/กระบวนการพัฒนา 1.กำหนดวัตถุประสงค โดย วัตถุประสงคในการจัดทำ เพื่อปรับปรุงและพัฒนาระบบการใหบริการใน โรงพยาบาล ,เพื่อคุมครองสิทธิใหกับผูรอง ในการแสดงความคิดเห็นรองเรียน รองทุกข ใหเปนไปอยาง ถูกตอ ง ถกู ชอ งทาง และเพือ่ เพ่มิ ชอ งในการรบั ฟงความคดิ เหน็ รองเรียน รองทกุ ข 2. จัดทำกจิ กรรม เริ่มจากการจัดต้ังคณะกรรมการจัดการขอรองเรียน จัดทำคูมือการรับฟงความคิดเห็น รองเรียน รอง ทุกข จัดทำแผนผังขั้นตอนการรับฟงความคิดเห็น รองเรียน รองทุกข จัดทำแบบฟอรมการรับฟงความ คิดเห็น รองเรียน รองทุกข โดยมีรายละเอียดดังน้ี ชือ่ – สกุล ที่อยู เบอรโทรสำหรบั การติดตอกลับ ,หัวขอที่ตอ งการ รองเรียน/ขอเสนอแนะ จัดทำในรูปแบบ QR CODE เพื่อสะดวกในการเขาใชระบบ และนำไปติดตั้ง บริเวณ หนา ลิฟท และตรู บั เร่ืองรองเรียน ประจำทกุ ตึกของโรงพยาบาล 3. ประโยชน และคณุ คาที่ไดรับ คือ ทำใหเ กดิ การพฒั นาของระบบการใหบ ริการดยี ิง่ ขึ้น, ทำใหมีการตรวจจับ ของอุบตั ิการณการรองเรยี น รองทุกข ไดรวดเร็ว, ทำใหผูรองไมไดรบั ความเสยี หาย จากการรูเทา ไมถึงการณ และลด การใชกระดาษภายในโรงพยาบาล บทเรียนที่ไดรับจากการพัฒนาระบบการรับฟงความคิดเหน็ การรับเรื่องรองเรียน รองทุกข แบบไปรษณีย อิเล็กทรอนิกส สามารถเพิ่มชองทางในการรองเรียน เพื่อการใหเกิดความทันเวลาในการแกไขปญหา และสามารถ สะทอนปญหาของการใหบ ริการผูปวยไดในทุกจุดบริการ เพื่อการพฒั นาระบบการใหบ ริการใหด ยี ง่ิ ข้นึ

37 36.การประยกุ ตใชเทคโนโลยดี ิจิทลั ในการพฒั นาระบบปองกนั ความเส่ียงในการนำสง ยาใหผ ูป วย ในสถานการณก ารแพรร ะบาดของ Covid-19 32 ผ.บ.ก.ภาวินี เรืองเดชาวิวัฒน เภสชั กรชำนาญการ โรงพยาบาลกดุ ชุม จังหวัดยโสธร จากสถานการณก ารแพรระบาดของเชื้อ COVID-19 ทำใหโรงพยาบาลกดุ ชุม จงั หวัดยโสธร มีนโยบายการ สง ยาใหผูปวยโรคเร้อื รัง รวมทัง้ ยารกั ษาผูปว ยตดิ เชอื้ โควดิ -19 ไปยงั โรงพยาบาลสงเสริมสขุ ภาพระดบั ตำบล (รพ. สต.) ในเขตรบั ผดิ ชอบอำเภอกุดชมุ และมีการสงตอ โดยทีม อสม.ในพนื้ ท่ี โดยขั้นตอนในการสงตอ ยาน้ัน จำเปน ตอง คิดถึงระบบ Logistic อีกทงั้ เปน การสื่อสารทางเดียว ยอมมโี อกาสท่ีจะเกิดความเส่ยี งจากการใชย าของผูปวยได ในฐานะทเ่ี ปน “เภสชั กร” เมอ่ื วเิ คราะหโดยใชหลักการบรหิ ารความเส่ียงตามแนวคิดของ COSO (the Committee of Sponsoring Organizations of the Tread way Commission) จำเปน ตองพฒั นาระบบการ ปองกันความเส่ียงทางยา โดยนอกจากจะอาศัยองคความรูตามมาตรฐานวิชาชีพในงานบรหิ ารเวชภัณฑ งานบริการ เภสชั กรรมแลว ยงั ตอ งอาศยั ความรพู ้ืนฐานในการประยุกตใชเ ทคโนโลยีดจิ ทิ ลั มาใชใ นการดึงขอ มลู ผูป วยติดเชอื้ โค วดิ -19 ทท่ี ุก รพ.สต.แตล ะแหงไดค ยี ขอมลู ลงใน Google sheet มาแปลงใหเปนเอกสารในแบบฟอรม Microsoft Excel สำหรับแพทย เพ่ือใชในการพจิ ารณาวินจิ ฉยั โรค ออกใบรบั รองการตรวจเชอ้ื และสง่ั จายยาใหผูปวยตดิ เชอ้ื Covid-19 ชว ยทำใหระบบงานไหลลนื่ ไมท ำงานซำ้ ซอน ลดความผิดพลาดจากการคดั ลอกขอมูลผูปวย มีการสง ตอ ขอมลู ท่ีแมนยำ สามารถตรวจสอบขอ มูลยอ นหลังได ชวยดูแลตั้งแตกระบวนการทบทวนการสงั่ จา ยยาของแพทย จดั ทำเอกสารประกอบเพมิ่ เติม เพ่ือลดความเสย่ี ง เชน ทะเบยี นผปู วย คำเตอื นผูป ว ยแพยา แพทยปรบั วิธใี ชย า ยา เปลี่ยนบริษทั มยี าทีต่ องควบคุมอุณหภมู ิ ขอมูลใบส่งั ยาปจจุบนั จากน้นั นำสง ยาจากโรงพยาบาลกุดชุมไปใหผ ปู วย ตามพนื้ ที่ รพ.สต.ในเขตรับผดิ ชอบอำเภอกดุ ชุม โดยอาศัยการสง ตออีกทอดจาก อสม.ตอไป และเมอ่ื มกี ารติดตาม ผลการดำเนนิ การในพื้นท่ี พบวาอบุ ตั กิ ารณความคลาดเคลอื่ นดา นยาลดลง พรอมท้งั สอบถามความพึงพอใจในการ รบั บรกิ ารจากผูร ับบรกิ าร กไ็ ดรบั การตอบรบั ในระดับดมี าก การประยุกตใ ชเ ทคโนโลยดี ิจทิ ลั ผสานมาตรฐานวชิ าชพี เภสัชกรรม ตามหลกั การบริหารความเสย่ี งของ COSO ทำใหมีความคิดเชงิ ระบบ สามารถเชอ่ื มโยง และแกไขปญหาการทำงานในสถานการณก ารแพรระบาดของ Covid-19 ฉันภาคภมู ใิ จในความเปน “เภสชั กร” ในยุค New normal น้ี เอกสารอางองิ Brenner SK, Kaushal R, Grinspan Z, et al. Effects of health information technology on patient outcomes: a systematic review. J Am Med Inform Assoc. 2016;23(5):1016-1036. doi:10.1093/jamia/ocv138 Carayon P, Hoonakker P. Human Factors and Usability for Health Information Technology: Old and New Challenges. Yearb Med Inform. 2019;28(1):71-77. doi:10.1055/s-0039-1677907

38 37.การบรหิ ารสารสนเทศเพ่ือการจัดมหกรรม DMSC R2R Forum โดย นายจมุ พต สงั ขทอง กรมวิทยาศาสตรการแพทยไดใหความสำคัญกับผลักดันใหบุคลากรพัฒนากระบวนการทำงาน ผาน แนวคิด Routine to Research จึงไดจัดเวทีประชุมทางวิชาการงานประจำสูงานวิจัยตั้งแตปงบประมาณ พ.ศ 2560 เพื่อสนับสนุนใหเกิดการแลกเปลี่ยนและกระตุนใหเกิดการตอยอดองคความรู รวมถึงเปนชองทางใหแก บคุ ลากรในสว นงานตางๆไดมเี วทใี นการตพี มิ พเผยแพร ผลงานทางวชิ าการ แตอยางไรกต็ ามจากสถานการณโ ควิด 19 สงผลกระทบตอการจัดงานประชุม ประกอบกับการไดรับความสนใจและมีบคุ ลากรเพิ่มมากขึ้นอยางตอเนื่อง ทุกป กรมวิทยาศาสตรก ารแพทยจึงไดมีการปรับแนวทางเพื่อรองรับกับวิถีการใชช วี ิตใหมโดยมีการนำเทคโนโลยี สารสนเทศมาชว ยสนับสนนุ ในการจัดงานในหลายสว นประกอบดวย  การบริหารจัดการ ทบทวนกระบวนการทำงาน และจัดเตรียมอุปกรณ video conference แตละหอง ประชุมและจดั หา software ท่เี กีย่ วของ รวมถึงวางระบบติดตอสือ่ สารคณะทำงานในรูปแบบกลุมไลน  การลงทะเบียน จัดทำระบบการลงทะเบียนรวมงาน และรับบทคัดยอที่สามารถกำหนดเงื่อนไขและ รูปแบบ แบบออนไลน (โปรแกรม JotForm) เพื่อใหผปู ฏิบัติรวบรวม สรปุ ขอมูลไดอ ยางรวดเรว็ ถูกตอ ง  การนำเสนอผลงาน มีการจัดรูปแบบผสม โดยการเตรียมหองประชุมในพื้นที่จริง สำหรับเผยแพร สญั ญาณ ควบคกู ับใชระบบ ZOOM ในการจดั ประชุมออนไลน และมกี าร Breakout room หอ งประชุม ตามดา นวิชาการ ซึง่ มกี ารจดั ใหผ ูน ำเสนอซอ มใชง านจรงิ กอนจัดงาน 1 วนั  การตีพมิ พเ ผยแพรผลงาน ปรับรูปแบบการจัดทำเลมผลงานวิชาการเปน เลมเอกสารที่มีการขอเลข ISBN แจกจายใหแ กผ ูนำเสนอผลงาน และการจัดทำ E-book คขู นานเพอ่ื ใหผสู นใจเขาไปศกึ ษารายละเอียด  การประเมินการจัดงาน มีการสำรวจความพึงพอใจผูรวมงานและประเมินผลสำหรับคณะทำงาน ใน รปู แบบออนไลนผ าน Google Form เพอ่ื ใหวิเคราะหภาพรวมของการจัดงานแบบรอบดาน ซึ่งจากการดำเนินงานในป 2566 ที่ผานมา มีจำนวนผูเขารวมงานทั้งสิ้น 744 คน แบงเปน ผานระบบ ออนไลน 642 คน และทางในพื้นที่จรงิ 102 คน และมีผูสงผลงานนำเสนอจำนวนทั้งสิ้น 90 ผลงาน ซึ่งในการจัด พบประเดน็ ที่โอกาสในการพัฒนา เชน การโจมตีทางไซเบอรระหวางจัดงาน รปู แบบการนำเสนอทเ่ี หมาะสมเฉพาะ รปู แบบปากเปลา ผูนำเสนอมีแอบใชผชู ว ยในการตอบคำถามกรรมการ เปน ตน ระดับความพึงพอใจ ดา้ นรูปแบบการ จดั งาน ดา้ นสงิ อาํ นวย 86.4 90.2 ดา้ น ความสะดวก 86.4 คณะกรรมการ 89.6 ดา้ นเจา้ หนา้ ที

39 38.การบริหารงานแนวใหม ตามนโยบาย EMS โดย นางสมเกียรติ สุรยิ ประพันธ ผูอำนวยการโรงพยาบาลสง เสริมสขุ ภาพตำบลดอนแดง กระแสโลกาภิวัตน สง ผลใหส ภาพแวดลอมทง้ั ภายในภายนอกประเทศเปลี่ยนแปลงไปอยางรวดเร็วจึงมี ความจำเปนอยางยิง่ สำหรับองคกรทั้งภาครัฐ ภาคเอกชนทีต่ องเพิ่มศักยภาพและความยืดหยุน ในการปรับเปลีย่ น เพื่อตอบสนองความตองการของระบบทีเ่ ปลีย่ นแปลงไป ซึ่งในระบบราชการไทยมีปญหาที่สำคัญคือ ความเสือ่ ม ถอยของระบบราชการและขาดธรรมาภิบาล ถาไมปรบั เปลีย่ นและพัฒนาการบริหารจัดการของภาครัฐเพื่อไปสู องคกรสมัยใหมโดยยึดหลักธรรมาภิบาลก็จะสงผลบั่นทอนความสามารถในการแขงขันของประเทศและเปน อปุ สรรคตอการพฒั นาเศรษฐกจิ และสงั คมในอนาคต เพื่อใหเกิดการพัฒนาไปสูองคกรสมันใหมในการขับเคลื่อนประเทศไทย 4.0 สำนักงานสาธารณสุข จงั หวัดนครพนมโดยนายแพทยปรีดา วรหาร นายแพทยส าธารณสุขจังหวัดนครพนมจึงไดมอบนโยบายในการ พัฒนาหนว ยบริการในสงั กัดสำนักงานสาธารณสขุ จังหวัดนครพนม ภายใตน โยบาย EMS วตั ถปุ ระสงค 1. เพื่อใหเกิดการพัฒนาหนวยบริการให ครอบคลุมในทุกมิติสุขภาพอยางมีประสิทธิภาพโดยใชเทคโนโลยี นวัตกรรมทีม่ คี วามทนั สมัยมาปรับปรงุ โครงสราง 2. เพื่อจัดบริการแบบใหมทีม่ คี วามปลอดภัยทั้งตอผูใหบริการ และผูรับบริการมีความสะดวกสบายในการเขารับ บรกิ าร 3. เพือ่ ลดภาระของผูปฏบิ ตั ิงาน และสรางความเช่ือม่นั ใหก บั ประชาชน แนวทางการดำเนินงานตามนโยบาย EMS 1. ดานส่ิงแวดลอม (Environment) : การคำนึงถึงผลกระทบของสถานบริการทัง้ ภายในและภายนอก ภายใตการบรหิ ารจดั การทคี่ ำนงึ ถงึ ความปลอดภัย การเยียวยา และลดผลกระทบตอ ชมุ ชน 2. ดานความทันสมัย (Modernize) การนำเทคโนโลยีมาสนบั สนุนและประยุกตใ ชใ นการบริหารจัดการให มีประสิทธิภาพอยางเหนือความคาดหมายของผูรับบริการและเพิ่มความปลอดภัยใหแกผูใหบริการ และผรู บั บรกิ าร 3. ดานบริการดวยหัวใจ (Smart Service) การใหบริการแกผูรับบริการที่ไมมีขอจำกัด เรื่องขั้นตอน วธิ ีการดำเนินงานและเพมิ่ ความปลอดภยั ใหผูร ับบรกิ ารจนเกดิ ผลตอบรบั ดว ยความพึงพอใจ อยางไรก็ดีการพัฒนาตามนโยบายดังกลาวอาจจะไมสามารถดำเนินการใหแลวเสร็จภายใตขอจำกัดของ ระยะเวลา งบประมาณ และบุคลากรได ดังน้ันในสวนที่ยังไมสามารถดำเนินการพัฒนา หรือยังดำเนินการไมได หนวยบริการก็ได จัดทำแผนในการปรับปรงุ แกไ ขทง้ั สามประเดน็ ดงั น้ี ดา นสงิ่ แวดลอ ม(Environment) ดา นความทนั สมัย (Modernize) ดา นบริการดวยหัวใจ (Smart Service) ระบบไฟสอ งสวา ง พฒั นาระบบ Telemedicine พฒั นาระบบประเมินความพงึ พอใจ รั้วคอนกรีตเสริมตาขาย ตดิ ตัง้ อุปกรณแ จงเตอื นเมือ่ เกิดอัคคภี ัย https://psdg.anamai.moph.go.th สรุปประเดน็ สำคัญการประชมุ เชงิ ปฏิบตั ิการสงเสรมิ หนวยงานในสงั กดั กรม อนามัยเสนอผลงานสมัครขอรับรางวลั เลิศรฐั (12 ม.ค.65) วารสารวไลยอลงกรณป ริทศั น (มนษุ ยศาสตรและสังคมศาสตร) ปท ่ี7 ฉบับท่ี3 กันยายน-ธันวาคม 2560