دليل عمليات إدارة المخاطر والأزمات تعليم المدنة المنورة

‫المملكة العربية السعودية‬ ‫وزارة التعليم‬ ‫الإدارة العامة للتعليم بمنطقة المدينة المنورة‬

2

‫دليل عمليات إدارة المخاطر و الأزمات ‪3‬‬ ‫الإد ارة العامة للتعليم بمنطقة المدينة المنورة‬

‫‪6‬‬ ‫الفهرس‪...‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪8‬‬ ‫المقدمة‬ ‫‪9‬‬ ‫كلمة المديرالعام التعليم بمنطقة المدينة المنورة‬ ‫‪10‬‬ ‫‪11‬‬ ‫الرؤية والرسالة والقيم‬ ‫‪12‬‬ ‫اهداف الدليل‬ ‫‪13-24‬‬ ‫‪25‬‬ ‫مراحل تطبيق مأسسة إدارة المخاطروالأزمات‬ ‫مرتكزات تحديد المخاطروالازمات‬ ‫‪4‬‬ ‫تفعيل مبادئ وإطارعمل إدارة المخاطروالأزمات‬ ‫الخطوات الأساسية للمنهجية دليل عمليات إدارة المخاطروالأزمات‬ ‫الهيكلة التنظيمية للجنة الدائمة لإدارة المخاطروالأزمات‬

‫‪26‬‬ ‫الفهرس‪...‬‬ ‫‪27‬‬ ‫‪28‬‬ ‫مهام ومسؤوليات لجنة إدارة المخاطروالأزمات‬ ‫‪29-30‬‬ ‫مهام ومسؤوليات اعضاءإدارة المخاطروالأزمات‬ ‫مهام ومسؤوليات منسق إدارة المخاطروالأزمات‬ ‫‪32‬‬ ‫تعريفات ومصطلحاتاجرائية هامةلتعبئة الجدول‬ ‫‪35-197‬‬ ‫‪181-194‬‬ ‫اقسام الدليل‬ ‫‪196-241‬‬ ‫عمليات ادارة المخاطروالأزمات في الادارات التعليمية‬ ‫‪424‬‬ ‫عمليات ادارة المخاطروالأزمات في المكاتب التعليمية‬ ‫عمليات ادارة المخاطروالأزمات في المدارس التعليمية‬ ‫‪5‬‬ ‫المراجع‬

‫فريق العمل‬ ‫الإشراف العام‬ ‫مساعدة للشؤون التعليمية‬ ‫أ‪ .‬مريم بنت عقيل الجهني‬ ‫مساعد للشؤون التعليمية‬ ‫د‪ .‬خالد بن عبدالله الوسيدي‬ ‫مدير إدارة الأمن والسلامة‬ ‫أ‪ .‬عبدالحليم عبدالله آل عبدالله‬ ‫مساعد الشؤون المدرسية‬ ‫د‪ .‬فهد بن عبدالله القايدي‬ ‫مدير إدارة الجودة وقياس الأداء‬ ‫صالح بن عبدالرحمن الصاعدي‬ ‫أ‪ .‬تماضر بنت محمد طه‬ ‫أ‪ .‬فيصل بن صالح الجهني‬ ‫فريق التخطيط والإعداد وإدارة الأداة‬ ‫أ‪ .‬بدر عايض الزيادي‬ ‫مشرف تربوي في الشؤون المدرسية‬ ‫مشرفة مكتب مساعدة الشؤون التعليمية أ‪.‬فهد حسين العوفي‬ ‫مساعدة مدير إدارة الأمن والسلامة أ‪ .‬سهام عبدالله الملحس‬ ‫أ‪ .‬فاتن بنت حسن شيره‬ ‫د‪.‬صفية علي المحمادي مساعدة مدير إدارة التخطيط والتطوير‬ ‫مدير مكتب مساعد الشؤون التعليمية‬ ‫أ‪.‬عابد سلامة الجهني‬ ‫رئيس قسم السلامة المدرسية‬ ‫أ‪ .‬تماضر بنت محمد عمر طه‬ ‫أ‪.‬محمد عواد السناني مشرف إدارة الشؤون الصحية مدرسية‬ ‫مشرف إدارة تقنية المعلومات‬ ‫مشرف إدارة الجودة وقياس الإداء أ‪ .‬حاتم سلمان المغذوي‬ ‫د‪ .‬صفية على المحمادي‬ ‫مشرف الصيانة والطوارئ من إدارة المباني‬ ‫أ‪.‬عصام أحمد بسر‬ ‫مختص موارد بشرية‬ ‫أ‪.‬عبدالله محمد الحربي‬ ‫مشرفة مركز التميز‬ ‫د‪ .‬منصور سعد فرغل‬ ‫مدير مكتب مدير إدارة الشؤون المالية والإدارية‬ ‫أ‪.‬سامي سلطان السهلي‬ ‫فريق النمذجة والتنسيق الفني‬ ‫إدارة الأمن والسلامة‬ ‫أ‪ .‬مروه صالح الحربي‬ ‫إدارة الأمن والسلامة‬ ‫المراجعة اللغوية‬ ‫مشرفة مكتب مساعدة الشؤون التعليمية‬ ‫أ‪ .‬سهام عبدالله الملحس‬ ‫إدارة التخطيط والتطوير‬ ‫فريق التحكيم الخارجي‬ ‫جمهورية مصر العربية مهندس استشاري في السلامة المهنية‬ ‫عضو هيئة تدريس في جامعة الاسلامية قسم التربية م‪ .‬محمد كمال‬ ‫‪6‬‬

‫كلمة المدير العام التعليم بمنطقة المدينة المنورة ‪...‬‬ ‫الحمد لله الملك المعبود ذي العطاء والمن والجود‪ ،‬نحمده تبارك وتعالى‪ ،‬سبحانه الرحيم الودود‪ ،‬والصلاة والسلام على‬ ‫سيدنا محم ٍد عبده ورسوله ذي الخلق الكريم‪ ،‬والرأي الرشيد‪ ،‬والقول السديد‪ ،‬وبعد‪:‬‬ ‫امتداداً لاهتمام قيادتنا الرشيدة بإدارة المخاطر والأزمات والتي أولتها عناية فائقة وجعلت صحة الانسان وسلامته في‬ ‫المقدمة وهذا ما جاء في كلمة سيدي خادم الحرمين الشريفين في أزمة فيروس كورونا المستدد\" ‪ .‬سنواجه المصاعب‬ ‫بإيماننا بالله وتوكلنا عليه وعملنا بالأسباب وبذلنا الغالي والنفيس للمحافظة على صحة الإنسان وسلامته ‪\".‬‬ ‫من هذا المنطلق بادرت الإدارة العامة للتعليم بمنطقة المدينة المنورة بمأسسة العمل على إدارة المخاطر والأزمات‬ ‫في حال اقتضى الأمر‪ ،‬وذلك بوضع الخطط والاستراتيديات القائمة على إدارة المخاطر والأزمات ودمجها ضمن‬ ‫استراتيديات التنمية والتخطيط الحضاري ووضع الهياكل التنظيمية التي تضمن التواصل بين كافة الجهات‬ ‫ومتخذي القرار لتحقيق رؤية طموحه ‪ ،‬وهي جعل البيئة التعليمية جاذبة وآمنه وفق عمليات منظمة ‪ ،‬واستغلال‬ ‫الطاقات والموارد التي تمتلكها الإدارة العامة للتعليم بمنطقة المدينة المنورة التي تهدف لنشر ثقافة إدارة المخاطر‬ ‫والأزمات وتأهيل الكوادر والخبرات وفق معايير وجودة الأداء المؤسسي وذلك من خلال التعاون بين الجهات المعنية‬ ‫والمنظمات المحلية والدولية ‪ ،‬ويأتي هذا الدليل للإدارة العامة للتعليم بمنطقة المدينة المنورة استكمالًا لتلكالجهود‬ ‫للمحافظة على الأرواح والممتلكات ‪.‬‬ ‫نسأل الله تعالى أن ينفعنا بما علمنا ويعلمنا ما ينفعنا‪ ،‬وأن يكتب لهذا العمل الإخلاص لوجهه الكريم‪،‬‬ ‫والقبول‪ ،‬وأن يتحقق الهدف من إِعداده على أتم وجه‪ ،‬حمى الله أبناءنا وبناتنا من كل شر وسوء ‪..‬‬ ‫رئيس اللدنة الدائمة للمخاطر والأزمات‬ ‫ناصر عبدالله العبدالكريم‬ ‫دليل عمليات إدارة المخاطر و الأزمات‪7‬‬ ‫الإدارة العامة للتعليم بمنط قة المدينة المنورة‬

‫المقدمة ‪..‬‬ ‫الحمد لله ر ِّب العالمين وال َّصلاة وال َّسلام على أشرفِ الأنبياء والمرسلين سيدنا محمد‪ ،‬وعلى آله وصحبه أجمعين‪ ،‬وبعد‪:‬‬ ‫فقد أصبحت إدارة المخاطر والأزمات في جميع المؤسسات الخاصة والعامة ضرورة ملحة ‪-‬خاصة في العصر الحالي‪-‬؛ لأسباب عدة من أهمها وأبرزها الحفاظ على‬ ‫أرواح وصحة منسوبيها‪ ،‬وحملهم على الشعور بالأمن والاطمئنان‪.‬‬ ‫ومن الشروط المهمة في تقييم المؤسسات اعتمادها على إستراتيدية واضحة معلنة لإدارة المخاطر والأزمات تعمل على التخطيط والتنبؤ ودرء الأخطار‪ ،‬وتقليل‬ ‫الخسائر وإيجاد الحلول الفورية؛ للتعافي منها‪.‬‬ ‫ومن هذا المنطلق حرصت الإدارة العامة بالمنطقة على نشر ثقافة إدارة المخاطر والأزمات في بيئة العمل؛ لتمكين منسوبيها من مواجهة الأخطار المصاحبة لأنشطتها‪،‬‬ ‫والتقليل من أثرها السلبي‪ ،‬والح ّد من حدوثها بطرق وإستراتيديات مطورة مبنية على أسس علمية في إدارة الأزمات والكوارث‪ ،‬والاستخدام الفعال للموارد التي‬ ‫تسهم في تحقيق أهدافها المرسومة‪.‬‬ ‫كما حرصت على الرصد الشامل لجميع المخاطر المحتملة في الإدارات‪ ،‬ومكاتب التعليم‪ ،‬والمدارس التابعة لها‪ ،‬وتحديد الإجراءات اللازمة لمواجهة هذه المخاطر‬ ‫والحد من تداعياتها‪.‬‬ ‫وبنا ًء على ذلك تم تشكيل اللدنة الدائمة لحصر المخاطر‪ ،‬وكان من نتاج عملها هذا الدليل والخطة التي بين أيديكم‪ ،‬ويضم الدليل بين دفتيه رص ًدا لجميع‬ ‫المخاطر المحتملة‪ ،‬والطريقة الفعالة للتعامل معها‪ ،‬وتخفيف تداعياتها في الإدارة العامة للتعليم بالمنطقة‪ .‬وقد خصص لكل خطر من المخاطر‪( :‬البشرية‪-‬المالية‪-‬‬ ‫التعليمية‪-‬البيئية‪-‬الصحية‪ ) ...‬لون محدد؛ لتسهيل الوصول إليه‪ ،‬وقسمت عمليات إدارة المخاطر إلى ثلاثة أقسام‪:‬‬ ‫عمليات إدارة المخاطر والأزمات في الإدارات‪.‬‬ ‫عمليات إدارة المخاطر والأزمات في مكاتب التعليم‪.‬‬ ‫عمليات إدارة المخاطر والأزمات في المدارس ورياض الأطفال‪.‬‬ ‫وإعداد هذا الدليل مؤشر على حرص الإدارة العامة على تطوير وتحسين عملياتها‪ ،‬والتعامل الدائم والمستمر مع جميع المخاطر والأزمات التي تواجهها بطريقة‬ ‫منهدية‪ ،‬تحقيقًا لأهدافها‪ ،‬وتعزيزًا لمسيرتها نحو التميز‪ ،‬ونود أن ننوه إلى أن فريق العمل وضع في الإعتبار أهمية تطوير ومراجعة الدليل كل عامين على الأكثر‪،‬‬ ‫أو إذا دعت الحاجة إلى ذلك‪.‬‬ ‫سأل الله العلي القدير أن يحقق الدليل أهدافه المرجوة إنه هو ولي ذلك والقادر عليه‪ ،‬والله الموفق‪.‬‬ ‫‪8‬‬

‫الرؤية‬ ‫الرسالة‬ ‫بيئة تعليمية جاذبة وآمنة من المخاطر‪.‬‬ ‫القيم‬ ‫تطوير جاهزية مجتمع الإدارة العامة للتعليم بالمنطقة‪،‬‬ ‫وتزويدهم بالتعليمات الضرورية؛ للحد من الآثار الناتجة‬ ‫التميز‪ -‬المصداقية‪ -‬المسؤولية‬ ‫الالتزام‪ -‬العدالة ‪ -‬الأمن‬ ‫عن المخاطر‪ ،‬ومنع حدوثها بالتكامل مع الإدارات‬ ‫ومكاتب التعليم وقطاعات المجتمع‪.‬‬ ‫الاستدامة ‪-‬المساءلة‪-‬المواطنة‪.‬‬ ‫دليل عمليات إدارة المخاطر و الأزمات ‪9‬‬ ‫الإدارة العامة للتعليم بمنط قة المدينة المنورة‬

‫العدالة والمسؤولية‬ ‫‪21‬‬ ‫تكامل واستدامة‬ ‫بناء إطار تشريعي يضبط عملية التخطيط للمخاطر في‬ ‫أهداف‬ ‫بناء استراتيدية إدارة المخاطر والأزمات‬ ‫الوحدات الإدارية ( الإدارات – المكاتب – المدارس)‬ ‫الدليل‬ ‫ضمن العلميات التي تؤكد جودة واستدامة‬ ‫التميز باالأداء المؤسسي في إدارة تعليم منطقة المدينة المنورة‬ ‫بحيث يكون مكوناً أساسيًا فيها‬ ‫‪43‬‬ ‫توحيد المفاهيم والممارسات في إدارة المخاطر والأزمات‬ ‫التميز والتنافس بين الوحدات الإدارية ( الإدارات – المكاتب –‬ ‫ورفع الوعي المؤسسي حولها في إدارة تعليم منطقة‬ ‫المدارس) في توفير بيئة أمنة وجاذبة من خلال التقويم المستمر‬ ‫المدينة المنورة ‪.‬‬ ‫والمراجعة التي تساعدعلى التنبؤ بالمخاطر والتعامل معها ‪.‬‬ ‫التميز والتنافسية‬ ‫واعي ومواطنة‬ ‫دليل عمليات إدارة المخاطر والأزمات‪10‬‬

‫صناعة هوية الى إدارة المخاطر ‪ -‬إعداد الرسومات التوضيحية و الانفوج ارفيك – ب ارمج تدريبية‬ ‫التوعية بأهمية إدارة‬ ‫السلوك والثقافة‬ ‫المخاطر والأزمات‬ ‫رؤية‪2030‬‬ ‫نشر الثقافة‬ ‫نشر الوعي‬ ‫التطبيق‬ ‫تشريعات‬ ‫سياسة‬ ‫المطابقة‬ ‫إدارة المخاطر والأزمات‬ ‫إنشاء وحدة إدارة المخاطر والأزمات‬ ‫قانونية‬ ‫إدارة‬ ‫الفحص والتدقيق‬ ‫المخاطر‬ ‫مراحل تطبيق مأسسة‬ ‫القرارات‬ ‫والأزمات‬ ‫إدارة المخاطر والأزمات‬ ‫مراجعة المؤشرات‬ ‫الوزارية‬ ‫في‬ ‫والتوجيهات‬ ‫إدارة تعليم‬ ‫التميز‬ ‫المنطقة‬ ‫الرؤية‬ ‫الفحص‬ ‫والهدف‬ ‫التحسن‬ ‫والخطة‬ ‫الاستراتيجية‬ ‫تطوير ممارسات‬ ‫التحسين المستمر‬ ‫للإدارة العامة‬ ‫عمل تطبيقات الإلكترونية تساهم في تسهيل الممارسات‬ ‫دل ي ل عمل يا ت إدارة المخاطر والأزمات‬ ‫الإد ا رة العام ة للتعليم بمنط قة ال مدينة المنو رة‬

‫مرتكزات تحديد‬ ‫خطة التنمية العاشرة للمملكة العربية السعودية ومشروع التحول الوطني لتحقيق رؤية ‪2030‬‬ ‫المخاطروالأزمات‬ ‫نتائج تحليل البيئة الداخلية والخارجية وتشخيص الواقع من خلال تحديد نقاط الضعف‬ ‫والتهديدات باستخدام تحليل ( ‪) SWOT‬‬ ‫دليل عمليات إدارة المخاطر والأزمات‪12‬‬ ‫الإدارة العامة للتعليم بمنط قة المدينة المنورة‬ ‫الخطة الاستراتيجية للإدارة العامة للتعليم بمنطقة المدينة المنورة‬ ‫التغذية الراجعة من نتائج وإحصائيات مؤشرات الأداء للإدارة أو المكتب التعليمي أو المدرسة‬ ‫تحديد المخاطر ذات الأولوية والتحديات المستقبلية التي توجهه الوحدات الإدارية‬ ‫( الإدارات المكاتب – المدارس)‬ ‫استخدام قوائم التدقيق (‪(Checklists‬‬ ‫المعايير الدولية الصحة والسلامة المهنية آيزو ‪45001‬‬

‫تفعيل مبادئ وإطارعمل إدارة المخاطروالأزمات‬ ‫رفع تقريربالتحسيناتالمطلوبةعلىعمليات إدارة ‪2‬‬ ‫حرص المديرالعام والإدارة العليا في تنفيذ‬ ‫‪1‬‬ ‫المخاطر والأزمات من خلال التجارب والملاحظات‪.‬‬ ‫مراحلعمليات إدارة المخاطرضمن نطاق‬ ‫مسؤولياتها‬ ‫‪4‬‬ ‫إعداد خطةعمل سنوية لإدارة المخاطروالأزمات‬ ‫عقد ورش تدريبيةللموظفين بشكل دوري حسب‬ ‫‪3‬‬ ‫‪6‬‬ ‫وتحديث المستجدات من المخاطرفي دليل العلميات ‪.‬‬ ‫الخطة المعتمدة لإدارة المخاطروالأزمات‪.‬‬ ‫أخذ كل تحديثلدراسة سياقات المخاطروالأزمات في‬ ‫بيئة العمل الداخلية والخارجية وذلكلتحديد المخاطر‬ ‫إدراج مؤشرات الأداء الخاصة بإدارة المخاطروالأزمات‬ ‫‪5‬‬ ‫ضمن مؤشرات الأداء الخاصة بالخطة الاستر اتيجية‬ ‫إن وجدت ‪.‬‬ ‫والتشغيلية‬ ‫دل يل عمليات إدا رة المخاطر والأ زمات‬ ‫ا لإدارة ال عامة لل ت علي م بمنطقة المد ينة المنورة‬

‫الخطوات الأساسية للمنهجية دليل عمليات إدارة المخاطر والأزمات‬ ‫تحديد نطاق وسياق ومعايير المخاطر‪2‬‬ ‫عمليات‬ ‫التواصل والاستشارة ‪1‬‬ ‫مراجعة وتسجيل وعمل التقارير الخاصة بإدارة المخاطر‪4‬‬ ‫إدارة‬ ‫تحديد وتحليل وتقييم المخاطر و الاستجابة لها ‪3‬‬ ‫المخاطر‬ ‫والأزمات‬ ‫دليل عمليات إدارة المخ اطر و الأزم ات‬ ‫الإد ارة العامة للتعليم بمنطقة المدينة المنورة‬

‫يقوم منسق إدارة المخاطرالدائم بتعميم السياسات والإجراءات والقرارات‬ ‫والتعاميم الصادرة من قبل الادارة علىجميع الإدارات حال صدورها ‪1‬‬ ‫‪CASE STUDY‬‬ ‫يقوم عضولجنة المخاطروالأزمات في التخطيطوالتطويرالتنسيق لعقد ورش مع الإدارات ‪2‬‬ ‫‪TEMPLATE‬‬ ‫لكل مرحلة من مراحل عملية إدارة المخاطر‬ ‫يتم توثيق الاجتماعات والورش في محاضرويتم عملأرشفة لعمليات إدارة المخاطروالأزمات ‪3‬‬ ‫التواصل و الاستشارة‬ ‫يقوم عضوالمراجعة والتدقيق بتزويد الإدارات بتقاريرإدارة المخاطروالتحديثات ذات العلاقة ‪4‬‬ ‫‪5‬‬ ‫تكون تقاريرالاداء الصادرة من عضولجنة المخاطروالأزمات علىالتغذية الراجعة من‬ ‫الإدارات الأخرى‬ ‫دليل عمليات إدارة المخاطر و الأزم ات‬ ‫الإد ارة العامة للتعليم بمنطقة المدينة المنورة‬

‫تحديد نطاق وسياق ومعايير المخاطر‬ ‫تحديد الخطر‬ ‫الأهداف الاست ارتيجية‬ ‫تحديد مستوى الخطر‬ ‫تحديد المخاطر‬ ‫• إعداد مصفوفة تحليل المخاطر‪.‬‬ ‫الاست ارتيجية – المالية ـــ التشغيلية –‬ ‫• احتمالية الحدوث ‪.‬‬ ‫البشرية – البيئة – التقنية – الفكرية‪.‬‬ ‫• التأثير المحتمل‬ ‫تطبيق أدوات الم ارقبة وإجراءات التحكم للتأكد‬ ‫مناقشة افضل طرق الاستجابة واعداد‬ ‫مناقشة تطبيق التحكم في المخاطر‬ ‫من فعالية التطبيق من خلال الم ارجعة‬ ‫خطة الاستجابة وتحليل الخيا ارت الممكنة‬ ‫وتحليل التكلفة المتوقعة مقابل العائد أو‬ ‫والتدقيق الداخلي والخارجي واستش ارف‬ ‫الخسائر في حالة عدم الاستجابة للمخاطر‬ ‫للتقليل من التأثير السلبي للمخاطر‬ ‫المخاطر الجديدة في بيئة الأعمال ‪.‬‬ ‫وتعظيم الجانب الايجابي ‪.‬‬ ‫التحكم والسيطرة في الخطر‬ ‫م ارقبة المخاطر‬ ‫الاستجابة للمخاطر‬ ‫دليل عمليات إدارة المخاطر و الأزمات‬ ‫التواصل داخل الإدارة عن خطط إدارة المخاطر‬ ‫للتأكد من نشر ثقافة إدارة المخاطر واج ارءاتها ‪.‬‬ ‫نشر النتائج ومراجعة مؤشرات الأداء ‪.‬‬

‫تصنيف المخاطر‬ ‫مخاطر‬ ‫مخاطر‬ ‫مخاطر‬ ‫مخاطر‬ ‫مخاطر‬ ‫بشرية‬ ‫مادية ومالية‬ ‫تعليمية‬ ‫بيئية‬ ‫فكرية وسلوكية‬ ‫‪123‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪5‬‬ ‫مخاطر‬ ‫مخاطر‬ ‫مخاطر‬ ‫مخاطر‬ ‫التخطيط الاست ارتيجي‬ ‫صحية‬ ‫تقنية‬ ‫الأمنية‬ ‫‪6‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪9‬‬ ‫دليل عمليات إدارة المخاطر و الأزم ات‬ ‫الإد ارة العامة للتعليم بمنطقة المدينة المنورة‬

‫نطاق الخطر‬ ‫تعطل أنشطة الامتثال مما يؤدي الى عدم تحقيق الاهداف‬ ‫‪‬‬ ‫ضعف تحقق الشفافية والتكتم على المعلومات‬ ‫‪‬‬ ‫ضعف القيام بالأدوار المطلوبة‬ ‫‪‬‬ ‫الحوكمة‬ ‫تعطل الانشطة اليومية بسبب فشل الانظمة يؤدي الى قلة الانتاجية‬ ‫‪‬‬ ‫العمليات‬ ‫نظام إدا ةر سيء يؤدي الى الازدواجية وفقدان محتمل للإنتاجية‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫دليل عمليات إدارة المخاطر والأزما‪8‬ت‪1‬‬ ‫العمليات غير المكتملة نتيجة للطبيعة المعقدة او الطويلة للعمليات واج ارءات العمل‬ ‫‪‬‬ ‫الإدارة العامة للتعليم بمنط قة المدينة المنورة‬ ‫نقص العدد او الخبر لدى موظفي الإدارة والانشطة التشغيلية‬ ‫‪‬‬ ‫فقدان البيانات الناتج عن ضعف اج ارءات الحماية او قصور في خطة استعادة البيانات‬ ‫عند حدوث طارئ‬ ‫انخفاض جودة تقدم الخدمات مما يؤدي الى فقدان السمعة‬ ‫‪‬‬ ‫وسائل الاعلام المعاكسة وقلق من المجتمع المحلي‬ ‫‪‬‬ ‫تأخر في تنفيذ الب ارمج والمشاريع‬ ‫‪‬‬ ‫السمعة‬ ‫عدم وجود أنظمة كافية تؤدي الى غ ارمات وعقوبات من الجهة التنظيمية‬ ‫‪‬‬ ‫الغ ارمات والدعاوي القضائية الناتجة عن تعثر العقود‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫مدى تعقيد او كثافة او وضوح التشريعات المتعلقة بحثيثات العمل ‪.‬‬ ‫القوانين واللوائح‬

‫معايير الخطر‬ ‫خريطةالاستجابة‪2 1‬‬ ‫معاييرتقييم الخطر‬ ‫للمخاطر‬ ‫عن طريق معرفة مستوى الخطر‬ ‫تعتمد خريطة تدرج المخاطر على‬ ‫من مرتفع جدًا الى منخفض جداً‬ ‫احتمالية الخطر ومدى تأثيره على‬ ‫عن طريق إرشاد لعلاج الخطر‬ ‫عن طريق التصعيد للإدارة‬ ‫تحقيق الأهداف‬ ‫يتم تحديد احتمالية حدوث الخطر‬ ‫حسب المعايير‪/‬‬ ‫من مرتفع جدًا الى منخفض جدًا‪.‬‬ ‫يختلف تدرج المخاطر من حيث الأثر بالنطاق الذي‬ ‫يرتبط به الخطر ‪.‬‬ ‫دليل علميات إدارة المخاطر والأزما‪9‬ت‪1‬‬ ‫الإدا رة ال عامة لل ت عليم بم نطقة المد ينة الم نورة‬

‫تحديد وتحليل وتقييم المخاطر و الاستجابة لها‬ ‫تحليل‬ ‫تحديد‬ ‫يتم تحديدها عن طريق ‪/‬‬ ‫المخاطر‬ ‫الخطر‬ ‫‪ ‬تحديد الأهداف‬ ‫‪ ‬تحديد خطوات تحقيق الأهداف‬ ‫‪ ‬تحديد المخاطر باستخدام أحد الاساليب التالية ‪/‬‬ ‫‪ ‬مراجعة التقارير والوثائق‬ ‫‪ ‬العصف الذهني فردي و جماعي‬ ‫‪ ‬المقابلات الفردية‬ ‫‪ ‬استخدام قوائم التدقيق‬ ‫‪ ‬وصف المخاطر التي تم تحديدها‬ ‫يتم عن طريق ‪/‬‬ ‫تقدير المخاطر‬ ‫أصحاب الصلة الخسائر المتوقعة‬ ‫طبيعة‬ ‫وصف وشرح مجال‬ ‫من بالخطر‬ ‫الخطر‬ ‫مختصر للخطر الخطر‬ ‫‪ ‬يتم تحليل المخاطر عن طريق مسؤول الخطر وذلك‬ ‫بالخطر‬ ‫بتحديد درجة الخطر على تحقيق الاهداف ‪.‬‬ ‫تقييم‬ ‫يتم عن طريق ‪/‬‬ ‫المخاطر‬ ‫‪ ‬ربط الخطر بعد شرحة بخريطة الاستجابة‬ ‫لتحديد نوع الاستجابة اتجاه الخطر ‪.‬‬ ‫‪ ‬تقييم الخطر عن طريق المسؤول‬ ‫دل يل عمل يات إدا رة المخاط ر والأزمات‬ ‫الإدارة العامة للتعليم بمنط قة المدينة المنورة‬

‫مصفوفة المخاطر‬ ‫شدة التأثير (العواقب)‬ ‫كارثي)‪(5‬‬ ‫عالي (‪)4‬‬ ‫متوسط )‪(3‬‬ ‫ضعيف(‪(2‬‬ ‫غير مؤثر‬ ‫احتماليات التك ارر‬ ‫(‪) 1‬‬ ‫ضعيف جداً ( غير وارد على الإطلاق)‬ ‫‪54‬‬ ‫‪3 21‬‬ ‫(‪(1‬‬ ‫‪10 8‬‬ ‫‪6 42‬‬ ‫ضعيف (غير وراد) (‪(2‬‬ ‫‪15 12‬‬ ‫‪9 63‬‬ ‫متوسط (محتمل ) (‪(3‬‬ ‫‪20 16‬‬ ‫‪12 8 4‬‬ ‫كبير (عالي) (‪(4‬‬ ‫‪25 20‬‬ ‫‪15 10 5‬‬ ‫كبير جداً (متكرر) )‪(5‬‬ ‫الإجراء المطلوب‬ ‫تقييم الخطر‬ ‫درجة الخطورة‬ ‫مقبولة ولا تتطلب اتخاذ إجراء‪ ،‬ما لم يكن تصعيد المخاطر ممكن‬ ‫منخفض‬ ‫‪3-1‬‬ ‫مقبولة لكن يجب إدارتها بحيث تبقى في ادنى مستوى‪ ،‬ويوصى بتوفير وسائل أو تطبيق إجراءات إضافية أخرى‪.‬‬ ‫متوسط‬ ‫‪6-4‬‬ ‫يمكن الاستم ارر في تنفيذ العملية أو النشاط أو المهمة ولكن يتوجب توفير وسائل وإج ارءات إلزامية إضافية‬ ‫عالي‬ ‫‪12-8‬‬ ‫للسيطرة والتحكم خلال فترة زمنية محددة مع م ارعاة مراقبتها بشكل مستمر لحين استيفاء المتطلبات الإضافية‬ ‫كارثي‬ ‫‪25-15‬‬ ‫الإلزامية وإعادة التقييم مرة أخرى‪ .‬يتم إيقافها فو اًر في حال عدم الالت ازم بتنفيذ المتطلبات الإضافية الإل ازمية‬ ‫ضمن الحدود الزمنية المتفق عليها‬ ‫لا يمكن البدء بتنفيذ العملية أو النشاط أو المهمة نهائيًا في الوضع الحالي ويتوجب إيقافها فو ارً لحين إعادة‬ ‫النظر فيها واتخاذ وسائل وإج ارءات وتدابير السيطرة اللازمة وإعادة تقييمها مرة أخرى‪.‬‬ ‫دليل عمليات إدارة المخاطر والأزمات ‪21‬‬ ‫الإدا رة العامة لل تعل يم بم نطقة المد ينة الم نورة‬

‫خطة الاستجابة‬ ‫عن طريق تقييم المخاطر حسب درجة الخطر من قبل مسؤول الخطر‬ ‫تفادي الخطر‬ ‫البيانات التي تكون ضمن خطة الاستجابة‬ ‫لتأكد من عدم تجاوز تكلفة تحقق الخطر‬ ‫‪41‬‬ ‫قبول الخطر‬ ‫اهداف الخطة‬ ‫المخاطر التي‬ ‫عنوان‬ ‫تهدف الخطة‬ ‫خطة الاستجابة‬ ‫تخفيض الخطر‬ ‫لمعالجتها‪3 2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪32‬‬ ‫اسماء الموظفين‬ ‫الإجراءات المقترحة المسؤولين عن تطوير مسؤول الخطر‬ ‫مشاركة الخطر‬ ‫الخطة وتنفيذها‬ ‫‪4‬‬ ‫‪65‬‬ ‫الموارد المطلوبة‬ ‫لتحقيق الخطة‬ ‫تدابير الاداء‬ ‫ومراقبته‬ ‫وتطورها‬ ‫دليل عمليات إدارة المخاطر والأزمات‪22‬‬ ‫‪87‬‬

‫إجراءات التعامل مع المخاطر‬ ‫م ارحل إج ارءات‬ ‫التعامل مع الخطر‬ ‫التحكم والسيطرة‬ ‫الاستجابة‬ ‫إعادة التأهيل‬ ‫(إنهاء الخطر)‬ ‫دليل عمليات إدارة المخاطر والأزمات‪23‬‬ ‫الإدارة العامة للتعليم بمنط قة المدينة المنورة‬

‫م ارجعة وتسجيل وعمل التقارير الخاصة بإدارة المخاطر‬ ‫المتابعة والمراجعة‬ ‫تقييم عملية تحديد‬ ‫وتحليل وتقييم المخاطر‬ ‫‪3‬‬ ‫تقييم فعالية تتنفذ‬ ‫تقييم فعالية تصميم‬ ‫خطة الاستجابة‬ ‫خطة الاستجابة في‬ ‫معالجة الخطر‬ ‫‪1‬‬ ‫‪2‬‬ ‫دل يل عمل يات إدا رة المخاطر والأزمات ‪24‬‬ ‫الإدارة العامة للتعليم بمنط قة المدينة المنورة‬

‫التسجيل والتقارير‬ ‫المراسلات‬ ‫محاضر الاجتماعات‬ ‫النماذج المعبأة‬ ‫سدل المخاطر والأزمات‬ ‫تقارير صادرة من مسؤولي الخطر‬ ‫تقارير صادرة من مسؤول الجودة والمخاطر‬ ‫دل يل عمل يات إدا رة المخاط ر والأزمات ‪25‬‬ ‫الإدارة العامة للتعليم بمنط قة المدينة المنورة‬

‫الهيكلة التنظيمية للجنة الدائمة لإدارة المخاطروالأزمات‬ ‫الادواروالمسؤوليات‬ ‫المدير العام للتعليم بمنطقة المدينة المنورة‬ ‫المشرف العام على ادارة المخاطر‬ ‫إدارة الإعلام‬ ‫مساعد مدير عام‬ ‫مساعدة المدير العام‬ ‫مساعد مدير عام‬ ‫والازمات (إدارة الامن والسلامة)‬ ‫(المتحدث الرسمي)‬ ‫الشؤون المدرسية‬ ‫للشؤون التعليمية بنات‬ ‫الشؤون التعليمية بنين‬ ‫مركز الاتصالات والعمليات لإدارة المخاطر والأزمات‬ ‫عضو من الشؤون‬ ‫عضو من إدارة‬ ‫عضو من إدارة‬ ‫عضو من إدارة المباني‬ ‫عضو من إدارة‬ ‫عضو من مكتب‬ ‫عضو من مكتب مساعد‬ ‫عضو من مكتب مساعدة‬ ‫المالية والإدارية‬ ‫الشؤون القانونية‬ ‫المراجعة الداخلية‬ ‫التخطيط والتطوير‬ ‫مساعد الشؤون المدرسية‬ ‫الشؤون التعليمية بنين‬ ‫للشؤون التعليمية بنات‬ ‫منسق من كل ادارة من‬ ‫ادارات المدير العام‬ ‫منسق من كل ادارة من ادا ارت‬ ‫منسق من كل ادارة من ادا ارت‬ ‫منسقة من كل ادارة من ادا ارت‬ ‫الشؤون المدرسية‬ ‫الشؤون التعليمية بنين‬ ‫الشؤون التعليمية بنات‬ ‫منسق من كل مكتب‬ ‫منسقة من كل مكتب‬ ‫من مكاتب التعليم بنين‬ ‫من مكاتب التعليم بنات‬ ‫دليل عمليات إدارة المخاطر والأزمات‪26‬‬ ‫منسق من كل مدرسة‬ ‫منسقة من كل مدرسة‬ ‫الإدا رة العامة لل تعليم بم نطقة المدينة المنورة‬

‫مهام ومسؤوليات لجنة إدارة المخاطروالأزمات‬ ‫الهيكلة التنظيمية للجنة الدائمة لإدارة المخاطروالأزمات‬ ‫مهام المتحدث الرسمي‬ ‫المدير العام للتعليم بمنطقة المدينة المنورة‬ ‫‪ ‬التصريح الرسمي في اثبات الحالة بكل وضوح في‬ ‫إدارة الإعلام (المتحدث الرسمي)‬ ‫الاحصائيات والإجراءات التي تمت من قبل مركز‬ ‫الاتصالات والعلميات للأدرة المخاطر والأزمات ‪ ،‬وذلك‬ ‫بهدف إيقاف الاشاعات وعدم نشر الهلع والخوف بناء‬ ‫على التوجيهات ‪.‬‬ ‫المشرف العام على ادارة المخاطر‬ ‫مساعد مدير عام‬ ‫مساعدة المدير العام‬ ‫مساعد مدير عام‬ ‫والازمات (إدارة الامن والسلامة)‬ ‫الشؤون المدرسية‬ ‫للشؤون التعليمية بنات‬ ‫الشؤون التعليمية بنين‬ ‫مهام لجنة إدارة المخاطر والأزمات‬ ‫‪‬‬ ‫وضع استراتيجية شاملة حالية ومستقبلية حول نوع ومستوى المخاطر المقبولة لكافة الانشطة والعمل على مراجعتها وتطويرها بش ٍكل دوري‬ ‫‪‬‬ ‫واعتمادها من رئيس اللجنة‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫وضع سياسات إدارة المخاطر واعتمادها من أعضاء الأشراف العام‪ ،‬بحيث تتضمن هذه السياسات إجراءات عمل واضحة لإدارة المخاطر و الازمات‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫تحديد وسائل اتصال سريعة وامنة من اعضاء اللجنة بينهم وبين المسؤولين‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫على اللجنة أن تولي اهتماما خاصا بنوعية ودقة واكتمال ومصدر البيانات المستخدمة لتحديد وقياس المخاطر والازمات ‪.‬‬ ‫تحديد المسؤوليات بين الاعضاء والوحدات ذات العلاقة بشكل مفصل ومتكامل‬ ‫تزويد اللجنة بتقارير دورية حول المخاطر التي تواجهها أو قد تتعرض لها الوحدات الإدارية ( الإدارات التعليمية – المكاتب – المدارس )‬ ‫تطوير النظام والتنسيق مع الجهات المختصة والمعنية في الدولة لضمان التوافق مع القوانين والتشريعات ذات العلاقة‪.‬‬ ‫دعم توفير الموارد المالية اللازمة ‪.‬‬ ‫د ليل ع م ليات إ دا ر ة ا لم خا طر والأ زم ات‬ ‫الإ دا ر ة ا لع ا م ة للتع ليم ب منطق ة ا لم دين ة ا لمنو رة‬

‫مهام ومسؤوليات اعضاء إدارة المخاطروالأزمات‬ ‫الهيكلة التنظيمية للجنة الدائمة لإدارة المخاطروالأزمات‬ ‫المدير العام للتعليم بمنطقة المدينة المنورة‬ ‫المشرف العام على ادارة المخاطر‬ ‫والازمات (إدارة الامن والسلامة)‬ ‫مركز الاتصالات والعمليات لإدارة المخاطر والأزمات‬ ‫عضو من الشؤون‬ ‫عضو من إدارة‬ ‫عضو من إدارة‬ ‫عضو من إدارة المباني‬ ‫عضو من إدارة‬ ‫عضو من مكتب‬ ‫عضو من مكتب مساعد‬ ‫عضو من مكتب مساعدة‬ ‫المالية والإدارية‬ ‫الشؤون القانونية‬ ‫الم ارجعة الداخلية‬ ‫التخطيط والتطوير‬ ‫مساعد الشؤون المدرسية‬ ‫الشؤون التعليمية بنين‬ ‫للشؤون التعليمية بنات‬ ‫مهام العضو في إدارة المخاطر والأزمات‬ ‫متابعة تنفيذ خطط العمل وقياس جودتها‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫اعداد التقارير اللازمة ورفع التوصيات لفريق الاشراف العام‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫نشر ثقافة إدارة المخاطر والأزمات والتوعية بأهميتها وغرس مبادئ الوقاية لدى جميع الكوادر البشرية داخل المنشأة‬ ‫‪‬‬ ‫استقبال ونشر ما يرد من إدارة المخاطر والأزمات على الكوادر البشرية في المنشاة التعليمية‪.‬‬ ‫التواصل الدائم مع إدارة المخاطر والأزمات‪ ،‬والتبليغ عن ذلك من خلال برامج التواصل المعتمدة لديهم‪.‬‬ ‫دل يل إدارة المخاطر والأ‪8‬ز‪2‬مات‬ ‫الإ دا ر ة ا لع ا م ة للتع ليم ب منطق ة ا لم دين ة ا لمنو رة‬

‫مهام ومسؤوليات منسق إدارة المخاطروالأزمات‬ ‫الهيكلة التنظيمية للجنة الدائمة لإدارة المخاطروالأزمات‬ ‫عضو من إدارة‬ ‫عضو من مكتب‬ ‫عضو من مكتب مساعد‬ ‫عضو من مكتب مساعدة‬ ‫التخطيط والتطوير‬ ‫مساعد الشؤون المدرسية‬ ‫الشؤون التعليمية بنين‬ ‫للشؤون التعليمية بنات‬ ‫منسق من كل ادارة من‬ ‫منسق من كل ادارة من ادارات‬ ‫منسق من كل ادارة من ادا ارت‬ ‫منسقة من كل ادارة من ادارات‬ ‫ادارات المدير العام‬ ‫الشؤون المدرسية‬ ‫الشؤون التعليمية بنين‬ ‫الشؤون التعليمية بنات‬ ‫مهام المنسق الدائم للإدارة المخاطر والأزمات‬ ‫‪‬‬ ‫منسق من كل مكتب‬ ‫منسقة من كل مكتب‬ ‫تشكيل فريق العمل لإدارة المخاطر والأزمات ذات الاختصاص بالمخاطر في المنشأة التعليمية‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫من مكاتب التعليم بنين‬ ‫من مكاتب التعليم بنات‬ ‫إداعرةض اولم مخانط ارلشؤون‬ ‫وسياسية‬ ‫فريق الععمضلو ومفنق إمدنارهةجية‬ ‫مع‬ ‫وداالرأزسمةا التوفيضعالاإعلداحاضرلةويالموعاالنممإسةدتالقرلةبتل اعيلليم‪،‬بماونبتميحندطيقدةالاملمخدايطنالرةمعافلاريمناضجلومعونرةةمش‪.‬االنةدااإلدختالعريةلةيمية‬ ‫‪‬‬ ‫منسق من كل مدرسة‬ ‫منسقة من كل مدرسة‬ ‫‪‬‬ ‫المالية والإدارية‬ ‫الشؤون القانونية‬ ‫‪‬‬ ‫الاجتماع الدوري بالأعضاء لمناقشة المستجدات من المخاطر‪ ،‬والتعامل معها وفق منهجية إجراءات التعامل مع المخاطر ‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫إعداد خطة إدارة المخاطر والأزمات بالتعاون مع فريق العمل ‪.‬‬ ‫نشر ثقافة إدارة المخاطر والأزمات والتوعية بأهميتها وغرس مبادئ الوقاية لدى جميع الكوادر البشرية داخل المنشأة‬ ‫التعليمية‪.‬‬ ‫التواصل الدائم مع إدارة المخاطر والأزمات‪ ،‬والتبليغ عن ذلك من خلال برامج التواصل المعتمدة لديهم‪.‬‬ ‫استقبال ونشر ما يرد من إدارة المخاطر والأزمات على الكوادر البشرية في المنشاة التعليمية‪.‬‬ ‫د ليل ع م ليات إ دا ر ة ا لم خا طر والأ زم‪9‬ا‪2‬ت‬ ‫الإ دا ر ة ا لع ا م ة للتع ليم ب منطق ة ا لم دين ة ا لمنو رة‬

‫التعريفات والمصطلحاتالإجرائية‬ ‫التعريف‬ ‫المصطلح‬ ‫م‬ ‫هو إنحراف تحقيق الأهداف عن المتوقع لما هو مخطط له وقد يكون من المهددات التي تهديد أنظمة العمل او الافراد او الممتلكات أو مجموعة مما سبق و قد يحدث أو لا يحدث‪.‬‬ ‫الخطر (‪(Risk‬‬ ‫‪1‬‬ ‫مكان وقع الخطر الذي يتم فيه تنفيذ الأنشطة الإدارية المتعلقة بالعمل‪.‬‬ ‫موقع الخطر (‪)The place of risk‬‬ ‫‪2‬‬ ‫نوع الخطر ( ‪)The kind of risk‬‬ ‫‪3‬‬ ‫هو نوع المهدد الذي قد يهدد المنظمة سوء كان بشري أو مادي أو معنوية ‪.‬‬ ‫وصف الخطر (‪)Describe the risk‬‬ ‫‪4‬‬ ‫احتمالية حدوث الخطر(‪) Potential risk‬‬ ‫‪5‬‬ ‫هو وصف موثق للخطر والذي يشمل الخطر الذي يستوجب على المنشأة بأكملها إدارته والتعامل معه او التعامل مع جزء منه ‪.‬‬ ‫شدة التأثير ( العواقب) )‪(Consequences‬‬ ‫‪6‬‬ ‫يمكن تحديد وقياس الإحتمالية كمياً أو نوعيًا وذلك بالاعتماد على تكرار فترة التعّرض للخطر‪ ،‬كفاءة وأهلّية ال ّشخص المعّرض للخطر و درجة الإشراف والإرشاد الموجودة‪.‬‬ ‫‪7‬‬ ‫مستوى تأثير الخطر على سير العمل والنتائج والعواقب التي قد تنتج من الخطر وقد ينتج مها خسائر بشرية او مادية او معنوية وذلك وفق لمؤش ارت تقييم شدة التأثير واحتماليات التك ارر ‪.‬‬ ‫مستوى الخطر( ‪) Level of risk‬‬ ‫‪8‬‬ ‫يحدد مستوى الخطر من خلال مستوى تأثير الخطر والنتائج المترتبة على حدوث الخطر واحتمالية حدوثه وهو من رقم (‪ )1‬إلى خمس وعشرون وفق مصفوفات المخاطر وذلك من خلال‬ ‫اج ارءات التعامل مع الخطر ( ‪(RISK‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪10‬‬ ‫ضرب قيمة الاحتمالية في شد تأثير الخطر ‪.‬‬ ‫‪attitude‬‬ ‫سلسة من الخطوات العملية التي تقوم بها الإدارة قبل وقوع الخطر أو عند وقوع الخطر مباشرة أو بعده‪.‬‬ ‫التحكم والسيطرة ( ‪(Control‬‬ ‫‪11‬‬ ‫هو أي قياس أو اج ارء يعدل من الخطر ويشمل سياسية الخطر أو ممارسة او تقنية جديدة يمكن من خلالها تعديل و الخطر السيطرة قبل وقوعه وذلك وفق التسلسل الهرمي للتحكم‬ ‫الاستجابة ( ‪(The response‬‬ ‫بالخطر‪.‬‬ ‫اعادة التأهيل ( ‪(Rehabilitation‬‬ ‫من الإج ارءات لمعالجة الخطر وقت وقوع الخطر وتكون ردة فعل للإدارة و وتعدد خيا ارت الاستجابة قد تكون تجنب الخطر أو الحد والتقليل من الخسائر أو التخلص من مصدر الخطر وتعديل‬ ‫النتائج المترتبة على الخطر وربما العمل على استغلاله كفرصة للتحسين والتطوير ‪.‬‬ ‫وهي المرحلة الأخير في إجراءات المعالجة تعد ركيزة أساسية لاستراتيجية إدارة المخاطر‪ ,‬حيث يتم اعتمادها لمراقبة أداء الإدارة حول إدارة المخاطر و م ارجعة قائمة المخاطر بشكل دوري وتحديد‬ ‫التطور في إدارة الازمات والمخاطر بطرق مختلفة ‪ ,‬ويتم فيها حصر الخسائر و اعداد التقرير ووضع المقترحات والحلول البديلة لضمان استم اررية‪.‬‬ ‫الحد الأعلى والادنى من المّدة الزمنية التّي تّم خلالها اتّخاذ الإج ارء وإزالة الخطر‪.‬‬ ‫المعيار الزمني )‪)Time standard‬‬ ‫‪12‬‬ ‫الشخص المخول بالتعامل مع الخطر‪.‬‬ ‫المسؤول عن معالجة الخطر ‪Responsible‬‬ ‫‪13‬‬ ‫)‪for handling the risk‬‬ ‫د ليل ع م ليات إ دا ر ة ا لم خاط ر والأ زم‪0‬ا‪3‬ت‬ ‫الإدا رة العامة لل تعلي م بم نطقة المدينة المنورة‬

‫التعريفات والمصطلحاتالإجرائية‬ ‫التعريف‬ ‫المصطلح‬ ‫م‬ ‫‪14‬‬ ‫من الإجراءات لمعالجة الخطر وقت وقوع الخطر وتكون ردة فعل للإدارة و وتعدد خيارات الاستجابة قد تكون تجنب الخطر أو الحد والتقليل من الخسائر أو التخلص من مصدر الخطر‬ ‫الاستجابة ( ‪(The response‬‬ ‫وتعديل النتائج المترتبة على الخطر وربما العمل على استغلاله كفرصة للتحسين والتطوير ‪.‬‬ ‫‪ 15‬اعادة التأهيل ( ‪(Rehabilitation‬‬ ‫وهي المرحلة الأخير في إجراءات المعالجة تعد ركيزة أساسية لاستراتيجية إدارة المخاطر‪ ,‬حيث يتم اعتمادها لمراقبة أداء الإدارة حول إدارة المخاطر و مراجعة قائمة المخاطر بشكل دوري‬ ‫وتحديد التطور في إدارة الازمات والمخاطر بطرق مختلفة ‪ ,‬ويتم فيها حصر الخسائر و اعداد التقرير ووضع المقترحات والحلول البديلة لضمان استم اررية‪.‬‬ ‫‪ 16‬المعيار الزمني )‪)Time standard‬‬ ‫الحد الأعلى والادنى من المّدة الزمنية التّي تّم خلالها اتّخاذ الإجراء وإزالة الخطر‪.‬‬ ‫الشخص المخول بالتعامل مع الخطر‪.‬‬ ‫المسؤول عن معالجة الخطر ‪Responsible for‬‬ ‫‪17‬‬ ‫)‪handling the risk‬‬ ‫‪18‬‬ ‫هي الإدارة التي يمكن ان تكون مساندة لتجنب الخطر او التقليل من الخسائر البشرية او المدية او المعنوية ‪.‬‬ ‫الجهة المساندة للمعالجة‬ ‫‪19‬‬ ‫‪20‬‬ ‫مستند يحدد النتائج التي تم تحقيقها او يوفر الأدلة على الأنشطة التي تنفذها ‪.‬‬ ‫(‪(Supporting party for treatment‬‬ ‫المستندات المطلوبة ‪(Required‬‬ ‫الجهة التي يجب الاتصال بهم وقت الخطر من داخل الإدارة العامة للتعليم بمنطقة المدينة المنورة أو خارجها ذات الاختصاص‪.‬‬ ‫)‪DOCUMENTS‬‬ ‫مجموعة من الأخطار الكبيرة والمتتالية بحيث تؤثر سلبيا في إداء المؤسسة التعليمية وتؤدي إلى توقفها جزئيا أو كليا عن تقديم الخدمة‪.‬‬ ‫هو موقع يتم التواصل معه عند التنبؤ بالخطر ويتم من خلاله معالجة الخطر من خلال موقع الإلكتروني أو رقم مجاني أو رقم ثابت يعمل لمدة ‪ 24‬ساعة‬ ‫جهة الاتصال )‪(Contacts‬‬ ‫يستخدم بالدليل لتصنيف المخاطر بين الوحدات الإدارية ( إدا ارت _ مكاتب _ مدارس ) مثل مخاطر بشرية –‪ M1‬تعني مخاطر بشرية رقم واحد للمكاتب التعليمية و مخاطر بشرية ‪1-‬‬ ‫هي مخاطر بشرية رقم واحد للإدا ارت التعليمية و مخاطر بشرية – ‪ MS1‬تعني مخاطر بشرية رقم واحد للمدارس التعليمية ‪ .‬كما يسهل عملية التحديثات في الدليل وقياس وم ارجعة‬ ‫‪ 21‬الأزمة ( ‪(The crisis‬‬ ‫إجراءات التعامل مع الخطر‪.‬‬ ‫‪ 22‬مركز العمليات والاتصال لإدارة المخاطر والأزمات‬ ‫‪ 23‬الترميز )‪)Encoding‬‬ ‫د ليل ع م ليات إ دا ر ة ا لم خاط ر والأ زم ات‬ ‫الإ دا ر ة ا لع ا م ة للتع ليم ب منطق ة ا لم دين ة ا لمنو رة‬

‫آليات التواصل والاتصالفي حالات حالة المخاطر والأزمات والكوارث‬ ‫رقم غرفة العمليات‬ ‫مركز القيادة والعمليات‬ ‫‪0148368254‬‬ ‫‪920033841‬‬ ‫نظام البلاغات الإلكتروني‬ ‫الإدارة العامة للأمن والسلامة‬ ‫موقع مركز العلميات‬ ‫تطبيق طارئ‬ ‫لإدارة المخاطر والأزمات‬ ‫للبلاغات‬ ‫تواصل‬ ‫تطبيق طارئ‬ ‫مركز رعاية المستفيدين‬ ‫م ارقب أمن وسلامة‬ ‫‪32‬‬

‫اقسام الدليل‬ ‫عمليات ادارة المخاطروالأزمات‬ ‫‪1‬‬ ‫في الإدارات التعليمية‬ ‫عمليات ادارة المخاطروالأزمات ‪2‬‬ ‫عمليات ادارة المخاطروالأزمات‬ ‫في المكاتب التعليمية‬ ‫في المدارس التعليمية‬ ‫‪3‬‬ ‫‪33‬‬

‫عمليات‬ ‫ادارة المخاطر والأزمات‬ ‫في الإدارات التعليمية‬

‫الترميز‬ ‫مدير مكتب التعليم الأهلي‬ ‫الرئيس المسؤول‬ ‫المدير العام للتعليم‬ ‫الارتباط المباشر‬ ‫مكتب التعليم الأهلي‬ ‫الإدارة‬ ‫مخاطر بشرية ‪1-‬‬ ‫بشري‬ ‫نوع الخطر‬ ‫مدارس التعليم الأهلي‬ ‫موقع الخطر‬ ‫الخطر‬ ‫قلة توفر الكوادر البشرية للعمل‬ ‫في مدارس التعليم الأهلي‬ ‫الحد الأدنى‬ ‫إج ارءات التعامل مع المخاطر‬ ‫الحد الاعلى‬ ‫الجهة المساندة‬ ‫للمعالجة‬ ‫المستندات المطلوبة‬ ‫جهة الاتصال‬ ‫المعيار الزمني للمعالجة‬ ‫الاحتمالية‬ ‫شد التأثير (العواقب)‬ ‫المسؤول‬ ‫إعادة‬ ‫الاستجابة‬ ‫التحكم‬ ‫وصف الخطر‬ ‫م‬ ‫عن الخطر‬ ‫التأهيل‬ ‫والسيطرة‬ ‫مستوى الخطر‬ ‫(إنهاء‬ ‫الخطر)‬ ‫الإدارة‬ ‫خطاب‬ ‫الموارد‬ ‫مدير ادارة‬ ‫شهرين‬ ‫شهر‬ ‫الاعلا ن عن‬ ‫وضع حوافز‬ ‫إعداد‬ ‫‪3‬‬ ‫تسرب المعلمين السعوديين من‬ ‫‪1‬‬ ‫العامة‬ ‫البشرية‬ ‫المدارس‬ ‫الوظائف‬ ‫مجزية‬ ‫احصائيات‬ ‫‪5‬‬ ‫المدارس الاهلية‬ ‫للموارد‬ ‫الاهلية‬ ‫والحوافز‬ ‫‪15‬‬ ‫البشرية‬ ‫ا لم خ ا ط ر ا ل ب ش ري ة‬ ‫الاحتمالية‬ ‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫شدة التأثير‬ ‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪35‬‬

‫تسرب المعلمين السعوديين من‬ ‫المدارس الاهلية‬ ‫خطر بشري‬ ‫تحليل مؤشر الخطر‬ ‫تحليل احتمالية‬ ‫تحليل العواقب (شدة تأثير الخطر )‬ ‫‪54‬‬ ‫‪321‬‬ ‫‪54321‬‬ ‫√‬ ‫√‬ ‫تحديد مستوى المخاطر‬ ‫ا لم خ ا ط ر ا ل بش ري ة‬ ‫معايير الخطر‬ ‫لا‬ ‫‪15-25 12-8 6-4 3-1‬‬ ‫√‬ ‫الحد من المخاطر‬ ‫خطر مقبول‬ ‫إج ارءات التعامل مع الخطر‬ ‫اعلان توفر الوظائف والحوافز‬ ‫نعم‬ ‫التعاون مع الموارد البشرية‬ ‫محاولة السيطرة على‬ ‫الخطر بشكل تدريجي‬ ‫‪36‬‬

‫الترميز‬ ‫مدير مكتب التعليم الأهلي‬ ‫الرئيس المسؤول‬ ‫المدير العام للتعليم‬ ‫الارتباط المباشر‬ ‫مكتب التعليم الأهلي‬ ‫الإدارة‬ ‫مخاطر بشرية ‪2-‬‬ ‫بشري‬ ‫نوع الخطر‬ ‫مدارس التعليم الأهلي‬ ‫موقع الخطر‬ ‫الخطر‬ ‫قلة توفر الكوادر البشرية للعمل‬ ‫في مدارس التعليم الأهلي‬ ‫الحد الأدنى‬‫المعيار الزمني للمعالجة‬‫إج ارءات التعامل مع المخاطر‬ ‫الاحتمالية‬ ‫الحد الاعلى‬ ‫شد التأثير (العواقب)‬ ‫المسؤول‬ ‫إعادة‬ ‫التحكم‬ ‫وصف الخطر‬ ‫م‬ ‫الجهة المساندة للمعالجة‬‫عن الخطر‬ ‫التأهيل‬ ‫والسيطرة‬ ‫مستوى الخطر‬ ‫المستندات المطلوبة‬ ‫(إنهاء‬ ‫الاستجابة‬ ‫جهة الاتصال‬ ‫الخطر)‬ ‫ا لم خ ا ط ر ا ل بش ري ة‬ ‫الإدارة‬ ‫خطاب‬ ‫الموارد‬ ‫شهرين مدير المكتب‬ ‫شهر‬ ‫الترشيح‬ ‫وضع الحوافز‬ ‫الإعلان عن‬ ‫‪4‬‬ ‫ندرة الكفاءات القيادية ال ارغبين للعمل‬ ‫‪1‬‬ ‫العامة‬ ‫البشرية‬ ‫والتعيين‬ ‫الوظائف‬ ‫‪4‬‬ ‫في المدارس الاهلية والعالمية‬ ‫للموارد‬ ‫‪16‬‬ ‫البشرية‬ ‫الاحتمالية‬ ‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫شدة التأثير‬ ‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪37‬‬

‫ندرة الكفاءات القيادية الراغبين للعمل‬ ‫في المدارس الأهلية والعالمية‬ ‫خطر بشري‬ ‫تحليل مؤشر الخطر‬ ‫تحليل احتمالية‬ ‫تحليل العواقب (شدة تأثير الخطر )‬ ‫‪54321‬‬ ‫‪54321‬‬ ‫√‬ ‫√‬ ‫تحديد مستوى المخاطر‬ ‫ا لم خ ا ط ر ا ل ب ش ري ة‬ ‫معايير الخطر‬ ‫لا‬ ‫‪15-25 12-8 6-4 3-1‬‬ ‫√‬ ‫الحد من المخاطر‬ ‫خطر مقبول‬ ‫إج ارءات التعامل مع الخطر‬ ‫الاعلان عن الوظائف‬ ‫نعم‬ ‫وضع حوافز مجزية‬ ‫الترشيح والتعيين‬ ‫محاولة السيطرة على‬ ‫الخطر بشكل تدريجي‬ ‫‪38‬‬

‫الترميز‬ ‫مدير إدارة شؤون المعلمين‬ ‫الرئيس المسؤول‬ ‫الشؤون المدرسية‬ ‫الارتباط المباشر‬ ‫إدارة شؤون المعلمين‬ ‫الإدارة‬ ‫مخاطر بشرية ‪3-‬‬ ‫بشري‬ ‫نوع الخطر‬ ‫المدارس التعليم العام ( بنين – بنات )‬ ‫موقع الخطر‬ ‫نقص عدد المعلمين في مدارس التعليم‬ ‫الخطر‬ ‫العام‬ ‫المسؤول عن‬ ‫المعيار الزمني‬ ‫إجراءات التعامل مع المخاطر‬ ‫الاحتمالية‬ ‫وصف الخطر‬ ‫الخطر‬ ‫للمعالجة‬ ‫شد التأثير‬ ‫جهة الاتصال‬ ‫المستندات المطلوبة‬ ‫الجهة المساندة للمعالجة‬ ‫(العواقب)‬ ‫م‬ ‫مشرفي شؤون‬ ‫مستوى الخطر‬ ‫المعلمين‬ ‫الحد‬ ‫إعادة التأهيل‬ ‫الاستجابة‬ ‫التحكم‬ ‫الأدنى‬ ‫(إنهاء الخطر)‬ ‫والسيطرة‬ ‫الحد‬ ‫‪ -1‬ندب ونقل‬ ‫الاعلى‬ ‫تسديد الاحتياج‬ ‫المعلمين‬ ‫حصر‬ ‫والرفع بالعجز‬ ‫الشواغر‬ ‫مركز العلميات‬ ‫‪ -1‬استمارة رفع الاحتياج‬ ‫‪ -1‬مكاتب التعليم‬ ‫أسبوع‬ ‫‪3‬‬ ‫‪ -2‬خفض عدد‬ ‫‪3‬‬ ‫عدم وجود كفاية من المعلمين‬ ‫‪1‬‬ ‫لإدارة المخاطر‬ ‫‪ -2‬استمارة الندب‬ ‫‪ -2‬الشؤون الإدارية‬ ‫أيام‬ ‫للوزارة‬ ‫الحصص أو‬ ‫مبكرا‬ ‫‪4‬‬ ‫لسد الاحتياج من تدريس‬ ‫الفصول ‪.‬‬ ‫والتنسيق‬ ‫‪12‬‬ ‫الحصص التدريسية‬ ‫والأزمات‬ ‫والمالية‬ ‫‪ -3‬تكليف‬ ‫مع الإدارات‬ ‫بالحصص‬ ‫المعنية‬ ‫الاضافية‬ ‫ا لم خ ا ط ر ا ل بش ري ة‬ ‫الاحتمالية‬ ‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫شدة التأثير‬ ‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬

‫نقص عدد المعلمين في‬ ‫مدارس التعليم العام‬ ‫خطر بشري‬ ‫تحليل مؤشر الخطر‬ ‫تحليل احتمالية‬ ‫تحليل العواقب (شدة تأثير الخطر )‬ ‫‪54321‬‬ ‫‪54321‬‬ ‫تحديد مستوى المخاطر‬ ‫ا لم خ ا ط ر ا ل ب ش ري ة‬ ‫معايير الخطر‬ ‫لا‬ ‫‪15-25 12-8 6-4 3-1‬‬ ‫‪‬‬ ‫الحد من المخاطر‬ ‫خطر مقبول‬ ‫إج ارءات التعامل مع الخطر‬ ‫‪-1‬الندب والنقل‬ ‫نعم‬ ‫النهاية‬ ‫‪ -2‬تخفيض الحصص والفصول‬ ‫‪ -3‬تكليف بالحصص الاضافية‬ ‫‪40‬‬

‫الترميز‬ ‫مدير إدارة شؤون المعلمين‬ ‫الرئيس المسؤول‬ ‫الشؤون المدرسية‬ ‫الارتباط المباشر‬ ‫إدارة شؤون المعلمين‬ ‫الإدارة‬ ‫مخاطر بشرية ‪4-‬‬ ‫خطر بشري‬ ‫نوع الخطر‬ ‫المدارس‬ ‫موقع الخطر‬ ‫التسرب الوظيفي‬ ‫الخطر‬ ‫المعيار‬ ‫إج ارءات التعامل مع المخاطر‬ ‫الاحتمالية‬ ‫وصف الخطر‬ ‫الزمني‬ ‫شد التأثير (العواقب)‬ ‫جهة الاتصال‬ ‫المسؤول عن الخطر الجهة المساندة للمعالجة المستندات المطلوبة‬ ‫للمعالجة‬ ‫م‬ ‫مستوى الخطر‬ ‫مركز العلميات‬ ‫الحد‬ ‫إعادة التأهيل‬ ‫الاستجابة‬ ‫التحكم‬ ‫لإدارة المخاطر‬ ‫الأدنى‬ ‫(إنهاء الخطر)‬ ‫والسيطرة‬ ‫الحد‬ ‫والأزمات‬ ‫الاعلى‬ ‫‪ -1‬تحفيز‬ ‫الموظفين‬ ‫‪ -1‬استمارة التكليف‬ ‫‪ -1‬مكاتب التعليم‬ ‫مدير إدارة شؤون‬ ‫‪3‬‬ ‫يوم‬ ‫‪ -1‬تفعيل نظام‬ ‫‪ -1‬الاجتماع مع‬ ‫والمعلمين‬ ‫‪43‬‬ ‫تسرب الموظفين أو المعلمين‬ ‫‪1‬‬ ‫‪ -2‬استمارة الندب‬ ‫والمدارس‬ ‫المعلمين‬ ‫أيام‬ ‫الحوافز‪.‬‬ ‫الموظف ‪ /‬المعلم‬ ‫وتشجيعهم ‪.‬‬ ‫‪12‬‬ ‫‪ -2‬توفير‬ ‫خارج إدارة التعليم بسبب‬ ‫‪ -2‬إدارة الموارد البشرية‬ ‫‪ -2‬الإعلان‬ ‫لعلاج سبب‬ ‫البديل في‬ ‫عن الوظائف‬ ‫التسرب‬ ‫التقاعد أو النقل الخارجي أو‬ ‫ا لم خ ا ط ر ا ل ب ش ري ة‬ ‫‪-2‬‬ ‫جميع‬ ‫نقل الخدمات إلى جهات أخرى‬ ‫الشاغرة‪.‬‬ ‫التخصصات‬ ‫تعيين‪/‬تكليف‬ ‫البديل مباشرة‬ ‫الاحتمالية‬ ‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫شدة التأثير‬ ‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬

‫التسرب الوظيفي‬ ‫خطر بشري‬ ‫تحليل مؤشر الخطر‬ ‫تحليل احتمالية‬ ‫تحليل العواقب (شدة تأثير الخطر )‬ ‫‪54321‬‬ ‫‪54321‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫تحديد مستوى المخاطر‬ ‫ا لم خ ا ط ر ا ل ب ش ري ة‬ ‫معايير الخطر‬ ‫لا‬ ‫‪15-25 12-8 6-4 3-1‬‬ ‫‪‬‬ ‫الحد من المخاطر‬ ‫خطر مقبول‬ ‫إج ارءات التعامل مع الخطر‬ ‫‪ -1‬معالجة أسباب التسرب ‪ -2‬تعيين ‪/‬‬ ‫نعم‬ ‫تكليف البديل ‪ -3‬تفعيل نظام الحوافز‬ ‫النهاية‬ ‫‪42‬‬

‫الترميز‬ ‫مدير إدارة شؤون المعلمين‬ ‫الرئيس المسؤول‬ ‫الشؤون المدرسية‬ ‫الارتباط المباشر‬ ‫إدارة شؤون المعلمين‬ ‫الإدارة‬ ‫مخاطر بشرية ‪5-‬‬ ‫بشري‬ ‫نوع الخطر‬ ‫الإدارة ‪ -‬المدارس‬ ‫موقع الخطر‬ ‫الامتناع عن أداء العمل‬ ‫الخطر‬ ‫المعيار الزمني‬ ‫إجراءات التعامل مع المخاطر‬ ‫الاحتمالية‬ ‫للمعالجة‬ ‫شد التأثير (العواقب)‬ ‫الجهة المساندة‬ ‫المسؤول عن‬ ‫وصف الخطر‬ ‫جهة الاتصال‬ ‫المستندات المطلوبة‬ ‫للمعالجة‬ ‫الخطر‬ ‫إعادة التأهيل‬ ‫مستوى الخطر‬ ‫م‬ ‫(إنهاء‬ ‫الإدارة القانونية‬ ‫مساعد مدير‬ ‫الحد‬ ‫الخطر)‬ ‫الاستجابة‬ ‫التحكم والسيطرة‬ ‫إدارة شؤون‬ ‫الأدنى‬ ‫الحد‬ ‫‪ -1‬عودة أداء‬ ‫‪ -1‬عقد اجتماع‬ ‫‪ -1‬الاستماع‬ ‫المعلمين‬ ‫الاعلى‬ ‫العمل بصورة‬ ‫مع المعلم ‪/‬‬ ‫للشكوى ومعالجته‬ ‫مركز العلميات‬ ‫استمارة مساءلة موظف‬ ‫‪3‬‬ ‫يوم‬ ‫عادية ‪.‬‬ ‫الموظف والعمل‬ ‫قد الإمكان ‪.‬‬ ‫‪3‬‬ ‫الامتناع عن أداء العمل‬ ‫‪1‬‬ ‫لإدارة المخاطر‬ ‫أيام‬ ‫‪ -2‬قياس رضا‬ ‫على حل‬ ‫‪ -2‬تنمية مها ارت‬ ‫‪4‬‬ ‫والتذمر والاعتراض على العمل‬ ‫الشكوى ‪.‬‬ ‫التفاوض للقيادات ‪.‬‬ ‫‪12‬‬ ‫أو التكليف من قبل المعلم أو‬ ‫والأزمات‬ ‫الموظفين ‪.‬‬ ‫‪ -3‬تحديد أوقات‬ ‫‪ -3‬رفع تقرير‬ ‫‪ -2‬مسائلة‬ ‫الموظف‬ ‫المخاطر البشرية‬ ‫المقصرين ‪.‬‬ ‫معلنة لسماع‬ ‫للإدارة‬ ‫‪ -3‬تكليف معلم‬ ‫الشكاوي‬ ‫المختصة ‪.‬‬ ‫‪ /‬موظف آخر‬ ‫بأداء العمل‬ ‫الاحتمالية‬ ‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫شدة التأثير‬ ‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬

‫الامتناع عن أداء العمل‬ ‫خطر بشري‬ ‫تحليل مؤشر الخطر‬ ‫تحليل احتمالية‬ ‫تحليل العواقب (شدة تأثير الخطر )‬ ‫‪54321‬‬ ‫‪54321‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫تحديد مستوى المخاطر‬ ‫المخاطر البشرية‬ ‫معايير الخطر‬ ‫لا‬ ‫‪15-25 12-8 6-4 3-1‬‬ ‫‪‬‬ ‫الحد من المخاطر‬ ‫خطر مقبول‬ ‫إجراءات التعامل مع الخطر‬ ‫‪ -1‬عقد اجتماع والعمل على حل الشكوى‬ ‫نعم‬ ‫النهاية‬ ‫‪ -2.‬مسائلة المقصرين ‪.‬‬ ‫‪ -3‬تكليف آخر بأداء العمل‬ ‫‪44‬‬

‫الترميز‬ ‫مدير إدارة الشؤون الصحية المدرسية‬ ‫الرئيس المسؤول‬ ‫الشؤون المدرسية‬ ‫الارتباط المباشر‬ ‫الشؤون الصحية المدرسية‬ ‫الإدارة‬ ‫مخاطر بشرية ‪6-‬‬ ‫بشري‬ ‫نوع الخطر‬ ‫المدارس‬ ‫موقع الخطر‬ ‫عدم تأهيل المرشدين الصحيين‬ ‫الخطر‬ ‫المستندات‬ ‫الجهة المساندة‬ ‫المسؤول عن‬ ‫المعيار الزمني‬ ‫إجراءات التعامل مع المخاطر‬ ‫الاحتمالية‬ ‫وصف الخطر‬ ‫المطلوبة‬ ‫للمعالجة‬ ‫الخطر‬ ‫للمعالجة‬ ‫شد التأثير‬ ‫جهة الاتصال‬ ‫(العواقب)‬ ‫م‬ ‫نماذج حصر‬ ‫وحدة التطوير‬ ‫عضو لجنة تحديد‬ ‫إعادة التأهيل‬ ‫مستوى الخطر‬ ‫مركز العلميات‬ ‫الاحتياجات‬ ‫الإداري‬ ‫الاحتياجات‬ ‫الحد‬ ‫(إنهاء الخطر)‬ ‫الاستجابة‬ ‫التحكم والسيطرة‬ ‫لإدارة المخاطر‬ ‫التدريبية للمرشدين‬ ‫الأدنى‬ ‫الصحيين‬ ‫التدريبة في ادارة‬ ‫الحد‬ ‫تنفيذ الب ارمج و‬ ‫اقامة‬ ‫‪-‬حصر الاحتياجات‬ ‫والأزمات‬ ‫الشؤون الصحية‬ ‫الاعلى‬ ‫المبادرات الصحية‬ ‫الدو ارت‬ ‫التدريبية للمرشدين‬ ‫داخل المدرسة و‬ ‫والب ارمج‬ ‫المدرسية‬ ‫‪ 15‬يوم‬ ‫‪ 5‬ايام‬ ‫التدريبية‬ ‫الصحيين‬ ‫‪4‬‬ ‫عدم المام المرشد الصحي‬ ‫‪1‬‬ ‫عمل‬ ‫عمل‬ ‫القيام بمهام و‬ ‫لجميع‬ ‫‪-‬التنسيق مع الجهات‬ ‫‪3‬‬ ‫بمهام و إجراءات الارشاد‬ ‫واجبات الارشاد‬ ‫المرشدين‬ ‫ذات العلاقة لتنفيذ برامج‬ ‫‪12‬‬ ‫الصحين‬ ‫تدريبية حسب احتياج‬ ‫الصحي‬ ‫الصحي‬ ‫المرشد الصحي‬ ‫ا لم خ ا ط ر ا ل ب ش ري ة‬ ‫‪-‬تزويد المرشدين‬ ‫الصحيين بالأدلة‬ ‫الخاصة بالإرشاد الصحي‬ ‫الاحتمالية‬ ‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫شدة التأثير‬ ‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬

‫عدم تأهيل المرشدين الصحيين‬ ‫بشري‬ ‫تحليل احتمالية‬ ‫تحليل مؤشر الخطر‬ ‫تحليل العواقب (شدة تأثير الخطر )‬ ‫‪54321‬‬ ‫تحديد مستوى المخاطر‬ ‫‪54321‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫ا لم خ ا ط ر ا ل بش ري ة‬ ‫معايير الخطر‬ ‫لا‬ ‫‪15-25 12-8 6-4 3-1‬‬ ‫‪‬‬ ‫الحد من المخاطر‬ ‫خطرمقبول‬ ‫اقامة الدو ارت والب ارمج التدريبية لجميع‬ ‫المرشدين الصحيين‬ ‫نعم‬ ‫النهاية‬ ‫‪46‬‬

‫الترميز‬ ‫مدير الشؤون الصحية المدرسية‬ ‫الرئيس المسؤول‬ ‫الشؤون المدرسية‬ ‫الارتباط المباشر‬ ‫الشؤون الصحية المدرسية‬ ‫الإدارة‬ ‫مخاطر بشرية ‪7-‬‬ ‫بشري‬ ‫نوع الخطر‬ ‫المدارس‬ ‫موقع الخطر‬ ‫انتشار السلوكيات و العادات الغير صحية‬ ‫الخطر‬ ‫المستندات‬ ‫الجهة المساندة‬ ‫المسؤول عن‬ ‫المعيار الزمني‬ ‫إج ارءات التعامل مع المخاطر‬ ‫الاحتمالية‬ ‫وصف الخطر‬ ‫المطلوبة‬ ‫للمعالجة‬ ‫الخطر‬ ‫للمعالجة‬ ‫شد التأثير‬ ‫جهة الاتصال‬ ‫إعادة التأهيل‬ ‫التحكم‬ ‫(العواقب)‬ ‫م‬ ‫مسؤول وحدة‬ ‫‪30 15‬‬ ‫(إنهاء الخطر)‬ ‫والسيطرة‬ ‫مستوى الخطر‬ ‫مركز العلميات‬ ‫الب ارمج‬ ‫الحد‬‫يوم يوم‬ ‫الاستجابة‬ ‫حصر العادات‬ ‫لإدارة المخاطر‬ ‫الأدنى‬‫عمل عمل‬ ‫تحفيز‬ ‫دراسة الحالات‬ ‫السلوكيات غير‬ ‫الحد‬ ‫السلوكيات‬ ‫السلوكية وبناء‬ ‫الصحية داخل‬ ‫والأزمات‬ ‫الاعلى‬ ‫والعادات‬ ‫وتنفيذ الب ارمج‬ ‫المجتمع‬ ‫الصحية داخل‬ ‫التوعوية و‬ ‫المدرسي‬ ‫نماذج دراسة‬ ‫‪-‬التوجيه و الارشاد‬ ‫المجتمع‬ ‫التثقيفية لنشر‬ ‫‪ -‬نشر الثقافة‬ ‫‪3‬‬ ‫انتشار العادات و السلوكيات‬ ‫‪1‬‬ ‫الحالات‪.‬‬ ‫الطلابي‬ ‫المدرسي‬ ‫الثقافة الصحية‬ ‫الصحية و‬ ‫‪4‬‬ ‫غير الصحية بين اف ارد‬ ‫ومتابعة الحالات‬ ‫داخل المجتمع‬ ‫الوعي‬ ‫‪12‬‬ ‫المجتمع المدرسي‬ ‫‪-‬خطة للبرامج‬ ‫‪-‬خدمات الطلاب‬ ‫التي يتم رصدها‬ ‫بالسلوكيات‬ ‫التوعوية والثقفية‬ ‫‪ -‬التربية الخاصة‬ ‫المدرسي‬ ‫الصحية‬ ‫السليمة‬ ‫ا لم خ ا ط ر ا ل بش ري ة‬ ‫الاحتمالية‬ ‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫شدة التأثير‬ ‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬

‫انتشار السلوكيات والعادات الغير‬ ‫صحية‬ ‫بشري‬ ‫تحليل مؤشر الخطر‬ ‫تحليل احتمالية‬ ‫تحليل العواقب (شدة تأثير الخطر )‬ ‫‪54321‬‬ ‫‪54321‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫تحديد مستوى المخاطر‬ ‫ا لم خ ا ط ر ا ل بش ري ة‬ ‫معايير الخطر‬ ‫‪15-25 12-8 6-4‬‬ ‫‪3-1‬‬ ‫‪‬‬ ‫الحد من المخاطر‬ ‫لا‬ ‫خطر مقبول‬ ‫دراسة الحالات السلوكية وبناء وتنفيذ الب ارمج‬ ‫التوعوية و التثقيفية لنشر الثقافة الصحية‬ ‫نعم‬ ‫داخل المجتمع المدرسي‬ ‫النهاية‬ ‫‪48‬‬

‫الترميز‬ ‫مدير الشؤون الصحية‬ ‫الرئيس المسؤول‬ ‫الشؤون المدرسية‬ ‫الارتباط المباشر‬ ‫الشؤون الصحية المدرسية‬ ‫الإدارة‬ ‫مخاطر بشرية ‪8-‬‬ ‫المدرسية‬ ‫نوع الخطر‬ ‫المدارس‬ ‫موقع الخطر‬ ‫الخطر‬ ‫بشري‬ ‫انخفاض مستوى التدريب للإسعافات الاولية لدى‬ ‫المجتمع المدرسي‬ ‫الجهة المساندة‬ ‫المعيار الزمني‬ ‫إجراءات التعامل مع المخاطر‬ ‫الاحتمالية‬ ‫وصف الخطر‬ ‫للمعالجة‬ ‫للمعالجة‬ ‫شد التأثير‬ ‫جهة الاتصال‬ ‫المستندات المطلوبة‬ ‫المسؤول عن الخطر‬ ‫(العواقب)‬ ‫م‬ ‫إعادة التأهيل‬ ‫التحكم‬ ‫مستوى الخطر‬ ‫مركز العلميات‬ ‫الحد‬ ‫(إنهاء الخطر)‬ ‫الاستجابة‬ ‫والسيطرة‬ ‫لإدارة المخاطر‬ ‫الأدنى‬ ‫تشكيل فريق‬ ‫تقديم برامج‬ ‫حصر اعداد‬ ‫الحد‬ ‫تدربيه للإسعافات‬ ‫الاحتياجات‬ ‫والأزمات‬ ‫الاعلى‬ ‫للإسعافات‬ ‫التدريبية‬ ‫الاولية في كل‬ ‫الاولية‬ ‫للإسعافات‬ ‫تعميم خطة تنفيذ برنامج‬ ‫ادارة النشاط‬ ‫منسق وحدة الب ارمج‬ ‫‪ 4‬اسابيع‬ ‫فصل و مدرسة‬ ‫الاولية لطلبة‬ ‫‪4‬‬ ‫قلة توفر الكوادر المدربة على‬ ‫‪1‬‬ ‫الاسعافات الاولية‬ ‫الطلابي‬ ‫المرشد‪/‬ات الصحي‬ ‫‪ 8‬اسابيع‬ ‫تحت اش ارف‬ ‫التعليم العام‬ ‫‪3‬‬ ‫الاسعافات الاولية‬ ‫المرشد الصحي‬ ‫‪12‬‬ ‫نشر ثقافة‬ ‫ا لم خ ا ط ر ا ل ب ش ري ة‬ ‫الاسعافات‬ ‫الاولية و‬ ‫التحفيز لها‬ ‫الاحتمالية‬ ‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫شدة التأثير‬ ‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬

‫انخفاض مستوى التدريب للإسعافات الأولية لدى‬ ‫المجتمع‬ ‫خطر بشري‬ ‫تحليل مؤشر الخطر‬ ‫تحليل احتمالية‬ ‫‪1‬‬ ‫تحليل العواقب (شدة تأثير الخطر )‬ ‫‪1‬‬ ‫‪5432‬‬ ‫‪5432‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫تحديد مستوى المخاطر‬ ‫ا لم خ ا ط ر ا ل ب ش ري ة‬ ‫معايير الخطر‬ ‫‪15-25 12-8 6-4‬‬ ‫‪3-1‬‬ ‫‪‬‬ ‫الحد من المخاطر‬ ‫لا‬ ‫خطر مقبول‬ ‫تقديم برامج تدريبية للإسعافات الاولية‬ ‫بالتعاون مع مركز الأمير نايف في وزارة‬ ‫نعم‬ ‫النهاية‬ ‫الصحة‬ ‫‪50‬‬