Virtual guía de marketing 2014

ARTICULO 151El día a día es Móvil¿Las tecnologías móviles son el futuro? quiere asistir sin estar buscando el trípticoConsidero que las tecnologías móviles son del evento y mucho más. Estas empresasel presente. apuestan por aplicaciones para sus clientes, no solo por ofrecer un valor agregado; sinoSegún estudios realizados en el 2013 (por permaneciendo en lo mas íntimo de suTomi Ahonen considerado por Forbes vida, en ese pequeño aparatito que nuncacomo la voz más influyente en la tecnología dejarían en la casa olvidado, lo único quemóvil) en promedio las personas con un mantienen en su mirada preocupada: susmartphone llegan a mirarlo 150 veces al celular. Estas empresas apuestan pordía. Esto genera una atención focalizada estar ahí y ser vistas continuamente poren un solo punto, aprovechable para las sus clientes.distintas empresas de marketing o áreas deMarketing de las distintas compañías. Sin embargo, muchos empresas aún afirman que apostar por una aplicaciónEs algo cotidiano que veamos a nuestros móvil es un lujo innecesario, debido a queamigos caminando por las calles, en los con su página web es suficiente. Pero estobuses, manejando sus autos y en cada no es cierto, las empresas deben estarparada del semáforo revisando su celular. pendientes de todas las posibilidades yIncluso es común encontrar amigos más de las tecnologías de información queconcentrados en sus celulares inteligentes, cambian mucho más rápido que hace 20mientras comparten una reunión social. años.¿Entonces la tecnología móvil formaparte de nuestro presente o todavía es El marketing es una mezcla de arte y ciencia,considerada como parte de un escenario y como tal hay que saber aprovechar lafuturo? ciencia en su mejor momento, utilizando el ingenio para poder hacer llegar a nuestrosEmpresas mundiales invierten miles clientes lo que necesitan y qué mejor desdede dólares en desarrollar aplicaciones la herramienta que tienen a la mano las 24para smartphones, para potenciar la horas del día.productividad de los colaboradores,brindándoles herramientas que mejoren su Humberto Flores Urruchiproceso de ventas, agilicen el proceso de Gerente Comercialcobranza, mejoren el tiempo de evaluación DEVOS Incde proyectos, siguiendo los KPI’s desdecualquier ubicación, hagan eficiente lacomunicación generando sistemas denotificación instantánea, entre otrasfuncionalidades.Pero hay otras empresas que van máslejos, invierten en soluciones que le hagan lavida más fácil a sus clientes, desarrollandosoluciones para que el cliente ya no vayaal banco y tenga al banco en su celular;para que saque citas en la clínica desdeel celular, lea la revista o periódico de supreferencia desde su tablet y no necesiteestar conectado a internet, pueda revisarla información detallada del evento que

Internet & Mobile Marketing y Multimedia Jimmy Fiestas152 MOBILE MARKETING 661-7389 / 958-068-919 [email protected] ANDES PACIFICO SUR - APS www.andespacificosur.com Desarrollo de aplicaciones móviles para iPhone, iPad, Android, juegos y aplicativos de realidad aumentada.CUSTOMER TARGET Julio Quiñonez Villanueva 551-7239 / 949-819-465Experiencia global en el desarrollo de aplicaciones a la [email protected] para móviles Smartphones, Android, Ipads. www.customertarget.comPlataforma global de envíos de mensajería de textoSMS, MMS personalizados a operadores del país y enel mundo.Empresa especializada en Consultoría y Desarrollo de Humberto Flores UrruchiApps para Dispositivos Móviles (Smartphones, Tablets 637-6190 / 262-7016y Smart TVs) para las plataformas Android, iOS, W8 y [email protected] Mobile. Soluciones de Trade Marketing, Realidad www.devosinc.comAumentada y Juegos.DSB MOBILE Christopher Martínez. 253-5328 / 992-252-878Empresa especializada en desarrollo de Aplicaciones [email protected](Apps) para smartphones y tablets, en sistemas como www.dsbmobile.comiOS, Android, Blackberry y WIndows. También contamoscon herramientas de gestión de sus dispositivos móvilesy aplicaciones para PYMES.



Internet & Mobile Marketing y Multimedia Fernando Flores154 MOBILE MARKETING 221-8010 [email protected] FUNCITON www.funciton.com Desarrollo estratégico y creativo en todo medio que involucre un procesador: Mobile, Smart TV, Tablets, Online, Social, etc. Internet & Marketing Tools Maikol Malaver / Gladis Malaber 437-2748 / 639-9651Somos especialistas desarrollando soluciones para RPC 965-744-936 / 987-125-958móviles de última generación (Smartphone). Nuestra [email protected] nos ha enseñado que la base del éxito de www.glajumedia.comuna App se basa en brindar una aplicación sencilla y dedesarrollo por etapas.HUMANO MEDIA Jaime Miranda 243-1213 / 998-764-121Soluciones de marketing móvil utilizando los conceptos [email protected] M2M (Machine to Machine, Machine to Mobile, Mobile www.humanomedia.comto Machine), en SMS, WAP, transmisión de packagedata, entre otros.MARKETING MOBILE PERU Joseph León 707-3573 / 999-502-479Brindan servicios y herramientas para que las empresas [email protected] información con sus clientes a través de www.marketingmobileperu.comsus celulares y smartphones, mediante mensajes detexto y publicidad Wifi y bluetooth.Marketing móvil para clientes siempre conectados. Daniel PugaBrindamos servicios integrales en consultoría, 222-2742 / 991-885-222programación y medios en un solo lugar, con tecnología [email protected]. Más de 1 millón de Apps descargadas. www.modokimobile.com



Internet & Mobile Marketing y Multimedia Mirella Sala Michelsen156 MOBILE MARKETING 628-6583 [email protected] ONLINE STUDIO PRODUCTIONS www.onlinestudioproductions.com Empresa conformada por un equipo de profesionales especializados en el desarrollo de soluciones digitales y aplicaciones para dispositivos móviles, con más de 500 Apps desarrolladas.SMS DIRIGIDO Jorge Guzmán Muro RPC 992-559-311Es la primera plataforma diseñada y desarrollada en el [email protected]ú para el envío de publicidad a través de mensajes www.smsdirigido.comde texto a celular.Desarrollamos contenido interactivo y aplicaciones Roberto Carrión V.multiplataforma a través de tecnología de avanzada. 715-2900 / 998-276-173Nuestros más de 10 años nos consolidan con los 994-098-558 / 273-3746mejores resultados en lo que hacemos. [email protected] www.string-net.comEmpresa multinacional con más de 10 años de Ítalo Agudiceexperiencia brindando servicios de Marketing, Banca 476-1836 / 940-245-199y Comercio Móvil. Servicios: SMS masivo, App, Web [email protected]óvil, códigos QR. www.tedexis.com



158 ARTICULO¿Por qué su negocio necesita una página web responsive este año?Primero que todo, ¿qué es una página la compra de dispositivos móviles es cada vezresponsive? más en comparación de las computadoras de escritorio. Todas las estadísticas de consultorasUn diseño web responsive significa que una en el mundo indican que el tráfico móvil estápágina web aparecerá automáticamente aumentando en comparación con las desktopacondicionada en cualquier aparato: una y esto va a seguir creciendo exponencialmente.desktop, una Tablet o un Smartphone. Es Por eso la migración de su sitio web a responsivedecir que se ve bien en cualquiera de estos es una urgencia.dispositivos. ¿Cuáles son las ventajas de una webEn el mercado actual existe más diversidad responsive?que nunca de formatos y tamaños de pantalla,debido a la proliferación de smartphones y - Mejor experiencia de usuario.tablets que va en aumento. Esto obliga a - Es más económico y rentable que hacer variasadaptar los formatos web a estos dispositivos. versiones.Es indiscutible que necesitamos websites - Mejora de la SEO.inteligentes que se adapten a todos ellos. Con - El aumento de conversiones y ventas.mayor prioridad si hacemos algún tipo de venta - Permanecer delante de la competencia.o prospección por internet. - Fácil de administrar.¿Por qué es importante? Recomendado por GoogleSi usted ha estado prestando atención a Google recomienda y afirma que el diseño websus análisis de sitios web en los últimos responsive es la mejor práctica de la industria.años, probablemente ha notado un aumento Esto es porque los sitios responsive tienen lasignificativo en el tráfico de los dispositivos misma URL y el mismo HTML, independiente delmóviles, como teléfonos inteligentes y tabletas. dispositivo, lo que hace más fácil y eficiente paraEl aumento ha sido mayor durante todo el 2013 que Google pueda rastrear, indexar y organizaren el Perú. el contenido. Lo contrario sucede con la versión móvil de su sitio web.Para ilustrar porque el responsive es mejor, porexperiencia podemos citar estadísticas de varios Los usuarios demandan más páginas webwebsites de clientes de USA, cuyas cuentas móviles hoy en día. Google reporta que el 61%manejamos y en las cuales podemos ver en sus de los visitantes móviles que hacen clic a travésreportes de Google Analytics, que el trafico móvil de un sitio web no móvil, vuelve a Google a(Tablet + Smartphone) ya ha superado el tráfico buscar un sitio en el que es más fácil de leera las desktop. También pudimos confirmar desde su dispositivo. Ahora es fundamental queque al migrar sus websites a responsive, las las compañías tengan un diseño responsive paraconversiones han aumentado. Los clientes sus páginas web.compran más desde sus móviles. Usted puedehacer lo mismo con sus estadísticas y medir la Conclusionesurgencia de este asunto para su empresa. Una página web responsive, proporciona unaEl futuro es móvil gran experiencia de usuario a través de muchos dispositivos y tamaños de pantalla, y tambiénMigrar a una website responsive puede hace que la gestión de su estrategia de SEOpresentar retos para los propietarios de sitios sea más fácil. Por estas razones, el diseño webweb y para su equipo de marketing online, responsive es la mejor opción para su estrategiapero está muy claro que si no lo hace su de Marketing Digital.futuro en línea es sombrío. Si usted no estáproporcionando una experiencia móvil fácil para Vladimir Jurado Méndezsus clientes, estos van a rebotar al sitio web de Gerente Generalsu competencia. El futuro es móvil, como vemos GLAJUMEDIA SAC

Internet & Mobile Marketing y Multimedia COMERCIO ELECTRONICO 159Especializados en la asesoría e implementación de Maribel Peralesproyectos de e-commerce como herramienta de 562-3828 / 994-256-187comunicación en internet, Tiendas virtuales, catálogos 994-247-735 / 999-444-293en línea interactivos. [email protected] www.directorstudio.netCUSTOMER TARGET CONSULTING Julio Quiñonez Villanueva 551-7239 / 949-819-465Experiencia global en desarrollo de tiendas online [email protected], integradas con canales tradicionales, diseño www.customertarget.comuser experience 2.0 y rentables, con motores de búsqueday sistemas de recomendaciones personalizablesSomos expertos en el desarrollo de carritos Mario Ramos Meléndezde compra, y en la implementación de 628-7590 / RPC 941-521-901pasarelas de pago con Visa, Mastercard, [email protected]. así como brindarte asesoría en el www.exeperu.comdelivery y control de stock. Internet & Marketing Tools Maikol Malaver / Gladis Malaber 437-2748 / 639-9651Construimos soluciones web creativas e innovadoras que RPC 965-744-936 / 987-125-958buscan plantear nuevas ópticas, fáciles de adoptar en [email protected] comerciales y de marketing de las empresas, www.glajumedia.comsiempre enfocadas en los objetivos del negocio.Soluciones basadas en la Web Gabriela Da Campo / Fernando Villanuevaportales I minisites I housing 700-3121 / 700-3122dominios I marketing on-line [email protected] web I social media [email protected] l B2C l B2E I e-commerce

Internet & Mobile Marketing y Multimedia160 PUBLICIDAD EN INTERNET / E-MAIL MARKETING2IMEDIA INTERNATIONAL - SYSTEMS José Jonathan Coral IngaAND INTERACTIVE MEDIA 325-1526 / 996-297-484 / *0160966 [email protected] especialistas en diseño web, aplicaciones web www.2imedia.nety mobiles, animación multimedia, producción de video,3d, identidad corporativa, impresiones, fotografía, redessociales, hosting y dominios.ADD CONSULTA Miguel Cachay 715-3080 / 715-3081Agencia especializada en estrategias de marketing y [email protected] online. Certificación Adwords Qualifield Company www.addconsulta.pepor Google Inc. Desarrollamos campañas Google Adwords,Facebook y Posicionamiento en buscadores.Atomikal es una agencia de publicidad con más de 7 años Marco Antonio Muñoz Carranzade experiencia nacional e internacional especializada en 421-3313 / 719-3270 / 993-481-458el proceso creativo y desarrollo estratégico de marketing [email protected]. www.atomikal.comE-DIRECTMAIL César Caycho 611-9800 / 994-600-383Cuentan con más de 1´500,000 de correos electrónicos [email protected] con nombres, sexo, distritos de residencia, www.e-directmail.pede trabajo, ingresos, etc. Envíos segmentados ypersonalizados.



Internet & Mobile Marketing y Multimedia162 PUBLICIDAD EN INTERNET / E-MAIL MARKETINGE-HOLDING Guisella Postigo 715-8999 / 715-8998Operadora de portales de internet: www.adonde.com | [email protected] | www.adondejuegos.com | www.e-holding.orgwww.peruautos.com |Con Greentek puedes llegar a más de 11 millones Elizabeth Flores Herradade usuarios en Perú y Latinoamérica. Realizamos 706-7200campañas de E-mail Marketing y Publicidad por Internet, [email protected] con una base de datos actualizada con toda la www.greentek.com.pe/información que necesitas.LIQUID Mauricio Andujar 628-3281Identificamos y creamos espacios en la Web que [email protected] al consumidor y lo invitan a interactuar con www.meetliquid.comla marca, creando una experiencia nueva en cadacampaña.MAILING AVANZADO Jorge Purihuamán 987-706-810 / 402*4447 / RPM #950-523-716Empresa dedicada a la publicidad por internet. Nuestra [email protected] de datos cuenta con correos de miles de empresas www.mailingavanzado.come instituciones ubicadas en Lima. Cumplimos con lasnormas de Indecopi y actualizamos nuestras basessemanalmente.Somos la 1ra. Boutique Interactiva del Perú, con una Miguel Sumarán Alvaradovisión transmedia y estrategias de comunicación 691-5472enfocadas en resultados [email protected] www.nativosdigitales.pe

Internet & Mobile Marketing y Multimedia MULTIMEDIA 1636 años de experiencia en diseño, Julio César Vergaraproducción y comunicación digital: 620-4844 / 968-909-382Proyectos web | Animación | Video | [email protected] | Videojuegos | Ilustración. www.86interactive.comCLASSIS MEDIA Roxana Cóndor Villanueva 512-2900 / 99-813*2433Creamos emociones interactivas que generen altos [email protected] de recordación en su público objetivo a través de www.classiscorp.comproductos audiovisuales y multimedia de primera calidaddesarrollados en base a creatividad e innovación.Desarrollamos soluciones multimedia que logran un alto Maribel Peralesimpacto, trabajadas en 2D y 3D, creamos catálogos 562-3828 / 994-256-187interactivos. Replicados en soportes como cd´s, dvd´s 994-247-735 / 999-444-293con impresión directa en la superficie. [email protected] www.directorstudio.netBrindamos servicios en Hosting y Dominios, Websites, Romanet Castillo P. / Elizabeth MontielPortales, Posicionamiento Web (SEO), Web 2.0, 242-9617 / 447-4960Intranet, Estrategias On line, E-marketing, E-commerce, 99-826*8132 / 99-826*7137E-branding, Presentaciones Multimedia, Tecnología de la [email protected]ón (TI). [email protected] www.foqus.pe

Internet & Mobile Marketing y Multimedia164 MULTIMEDIAComunicadores especialistas en publicidad, Patricia Flores Galarretadesarrollamos proyectos digitales web; video y animación 498-5354 / RPC 997-787-2703D, presentación multimedia, gráfica, branding, creando [email protected] comunicación integrada en los medios para el www.gnia-peru.composicionamiento y crecimiento de la marca.Agencia especializada en la elaboración de Allan Ayala Villanuevapresentaciones multimedia de alto impacto, tanto en 247-3946 / 98-101*3769 / 989-205-599conceptualización, diseño y creatividad. Visualización [email protected]ónica, Videos corporativos, CD interactivos, www.multimediaic.compáginas web, tarjetas virtuales, e - marketing entre otrosson solo algunos de nuestros servicios.IMACOM Lorena Alvariño de Asín 330-7887 / 330-4815 / 816*3944Desarrollo de Presentaciones Multimedia en CD ROM. [email protected]ías de productos y catálogos virtuales. Kioskos www.imacom.com.pemultimedia, Módulos virtuales de capacitación. ToursVirtuales. Portales web. Video Flash.Producción de eventos, videos e Marco Ubillúsimplementaciones para las diversas 226-4637 / 99-830*9050necesidades de nuestros clientes, [email protected] respuestas inmediatas www.imaxprodcorp.comy los mejores precios gracias aalianzas estratégicas con proveedoresespecializados.

Internet & Mobile Marketing y Multimedia MULTIMEDIA 165Somos especialistas en diseño y Cecilia Altuna Cáceresproducción de módulos, retails, stands de 999-966-611 / RPM *871807exhibiciones. Showrooms, arquitectura [email protected], displays e impresiones de Marco Loayza Seminariobanners, viniles y offset, que harán que 996-414-066 / RPM *259204su marca resalte entre las demás. [email protected] [email protected] www.mediarkperu.comNAVU DESIGN Lorena Ramírez ArauzoCon más de 8 años de experiencia en la creación, diseño 267-8128 / 981-025-967 / 994-012-421y desarrollo de páginas web, wordpress, presentaciones [email protected], CD’s interactivos, publicidad interactiva, [email protected], e-mailing, tarjetas virtuales y 3D. www.navudesign.com NAVUDESIGN Soluciones basadas en la Web portales I minisites I housing Gabriela Da Campo / Fernando Villanueva dominios I marketing on-line 700-3121 / 700-3122 aplicaciones web I social media [email protected] B2B l B2C l B2E I e-commerce [email protected] contenido interactivo y aplicaciones Roberto Carrión V.multiplataforma a través de tecnología de avanzada. 715-2900 / 998-276-173Nuestros más de 10 años nos consolidan con los 994-098-558 / 273-3746mejores resultados en lo que hacemos. [email protected] www.string-net.com

166 ARTICULO Nuevo marketing de contenidosEl contenido es el elemento a partir de cada 10 usuarios en Estados Unidosdel cual se elabora toda estrategia de lee blogs o consulta las redes sociales.marketing online. Sin contenido, no puede Un 57% lee los titulares de este tipo dehaber resultados positivos. Los usuarios información al menos una vez al mes. Sedemandan constantemente información: estima que los usuarios destinan el 23%bien sean características de ese producto de su tiempo online a consumir contenido.que están pensando en comprar, artículossobre los temas que les interesan, o Las empresas. Según el CMI (Contentsimplemente algo que les divierta y les Marketing Institute), el marketing dehaga pasar el rato. contenido es utilizado por el 91% de las B2B como parte de su estrategia de marketingSi este contenido además es muy bueno, online, junto con el 86% de los B2C.no podían resistir la atención de compartirlo Además el 68% tiene previsto aumentarcon los suyos, de querer saber más sobre su presupuesto. Las empresas pequeñasese tema o la empresa que se lo ha invierten hasta un 42% de su presupuestoproporcionado. Con ello la empresa ya ha en el marketing de contenidos.conseguido impactar al usuario, hacersenotar. Si continúa con su estrategia irá Marketing Insider indica que los marketerosganando en relevancia y notoriedad para destinan el 25% de su presupuesto asu marca. esta área. eMarketer estima que este año la inversión destinada a marketingLas cifras. Un 80% de la gente valora la de contenidos, video marketing y redesinformación que le brindan las marcas. El sociales superara los US$ 118 00070% prefiere consumir contenido sobre millones. MailOnline confirma que tres deuna marca, antes que la publicidad pura y cada cuatro empresas lo incluye dentrodura. Un 60% confirma que leer este tipo de su estrategia de comunicación online.de información le sirve a la hora de tomar El 94% de los marketeros apuesta por ladecisiones de compra. generación de contenido propio.El 68% de los consumidores dedica parte Los resultados. De acuerdo a Carmende su tiempo a leer contenido sobre Santo, experta española en Brandingaquellas marcas que le interesan. Ocho personal y reputación online, el 82% de los B2B lo utiliza para captar leads y generar MATERIAL AUDIOVISUAL engagement, obteniendo un 67% más de leads al mes que aquellas marcas que no El contenido audiovisual está presente tienen blog. A un 55% le sirve para orientar para el 70% de las empresas. El 87% los clientes a la compra. El contenido de las empresas incluye el video enfocado en la venta puede incentivar al dentro de su estrategia de contenidos. cliente para que finalmente se dedica por Los artículos con imágenes registran adquirir el producto. hasta un 94% más de visitas. El 61% de las B2B considera los webinars Un 44% lo utiliza para aportar información como la técnica más efectiva de acerca de las características del producto y marketing de contenidos. consejos de uso, con el fin de que haga su máximo aprovechamiento. El 43% indica que le sirve para mejorar la notoriedad de marca, y otro 43% para aumentar su tráfico web.

167MARKETINGBTLPág. 168 Agencias y Soporte Below the Line













174 ARTICULO No es lo mismo hacer Marketing que Comunicar …No es lo mismo Escuchando Alejandro Sanz se me ocurre añadirle una estrofa a su canción “No es lo mismo”, sobre todo después de la parte que dice “que sepa que hay gente que trata de confundirnos”. Y es que, ¿Cuántas veces hemos escuchado la frase “…eso es puro marketing” o “Ese producto tiene que hacer Marketing”, cuando en realidad se están refiriendo a una campaña de comunicación sea publicitaria, de relaciones públicas u otras acciones de BTL? Tanto a marketeros de profesión como a los de vocación, se nos revuelve el estómago al pensar que nuestra especialidad está siendo encasillada en una sola de las herramientas que el Marketing emplea: La Comunicación o, si nos ponemos pegados a Kotler, deberíamos decir “Promoción“ para que encaje en una de las “P’s” que el padre del Marketing nos inculcó en sus famosos libros. Aunque los mismos Marketeros no nos ponemos de acuerdo si lo nuestro es una profesión, especialidad, filosofía, etc; en lo que sí estamos claros es que implica mucho más que sólo comunicar. Y si bien ésta última es una parte clave del Marketing, antes de llegar a la ejecución de una campaña de comunicación tiene que haber diseñada una estrategia y antes de ésta un análiss del mercado incluyendo la competencia y el grupo objetivo. Es decir, recoger información antes de hacer cualquier acción. Eso, estimados lectores, es indispensable si estamos empleando una visión de Marketing. Entonces si la Comunicación es parte del Marketing y no lo contrario, ¿Por qué muchas empresas e instituciones emplean comunicación sin emplear los fundamentos del Marketing que nos dicen que antes de lanzar un producto o servicio al mercado hay que recoger información de éste para poder crear estrategias más eficientes? Sería muy útil que también las campañas de comunicación, sean publicitarias o incluso las que emplean las Relaciones Públicas y el BTL, se ajusten más a lo que es la diferenciación del Marketing y por lo mismo, en lugar de hacer éstas por intuición o costumbre, se realicen con un punto de partida en la investigación y el análisis; revisando lo que dice la competencia tanto directa como indirecta; los insights del grupo objetivo y la coyuntura del momento. Buscar hacer comunicación que genere valor a la marca y promueva el logro de los objetivos de la empresa. Así pues, en lugar de cantar como Sanz “Vale que a lo mejor me lo merezco…” concluyamos con la frase “Lo que opinen de nosotros a mi sí me vale”. Ruth Castillejo Legtig Director Gerente – Impulso Marketing Trace







178 ARTICULO La importancia de OtrosEl Tiempo pasa y no se detiene, la Ciencia partes cumplan su parte,……¿Y cómo esavanza y hace lo propio, la Tecnología eso?avanza y tampoco se detiene, pero yendoa lo nuestro: “ La Calidad de los Servicios Algo primordial que pocos reconocemos estambién avanza pero a veces si se detiene”. que para que “otros” nos brinde Calidad de Servicio, nosotros como empresa debemosSuena extraño escucharlo, entenderlo brindarles antes que nada: Calidad dey aceptarlo, sobre todo en un mundo Información y Comunicación, remarcandodinámico como el de hoy, en el cual que sea de manera permanente y eficaz.vivimos una vorágine de acontecimientos Dado este primer gran paso la convivenciaa diario, en lo Laboral, Social, Familiar, y el éxito diríamos que está en un 50%Científico, Tecnológico, Político y porque asegurada ya que el 50% restante queda yano agregar en general, que no hace más en manos de “otros”que acelerar y convertir en vertiginosos losactuales procesos que en épocas pasadas ¿Pero que deberá tener en cuenta “otros”si contábamos con más tiempo para para contribuir con éxito y asegurar su 50%atenderlos de manera personalizada. restante? Diferenciar, tener claro, desarrollar y aplicar finalmente a cabalidad los siguientesEsto nos ha llevado de la mano a que en conceptos: Calidad, Empresa de Servicio yla actualidad cobre mayor auge en nuestro Gestión de la Calidad en los Servicios.medio el tercerizar ciertos tipos de serviciosy ponerlos en manos de “otros” aunque no Sin estos requisitos no tendremos unsuene bien el término, pero es la realidad. socio estratégico idóneo con nosotros, que nos permita mantener en el mercadoEl detalle es que hoy por hoy, ya no sólo un equilibrio proporcional entre la cantidaddependemos de nosotros mismos como de producto vendido y el Servicio deempresa sino que también dependemos de Calidad que lo sustente y dé soporte a lo“otros” para el cumplimiento de nuestros largo de su ciclo de vida en el mercado yobjetivos y si lo analizamos con cabeza fría, permita la fidelización de nuestros clienteslos llamados “otros” forman de manera permanentes y potenciales.indirecta parte de nosotros convirtiéndoseautomáticamente en “socios” estratégicos Por lo tanto es una realidad la necesidado no, pero lo son. creciente cada día de tercerizar determinados servicios, para concentrarnosEl incremento exponencial de matrimonios en lo que somos fuertes y mejor sabemosentre Empresa y “Otros” por lo general no hacer, pero recordando siempre que loses visible al ojo humano de nuestro Target, “otros” o mejor dicho nuestros sociospues el trabajo realizado por “otros” va deben caminar junto a nosotros, pero aldetrás de cámaras. mismo ritmo.A diferencia de una unión conyugal , ésta Las Empresas de Servicio hoy en díaes una unión un poco sui generis, ya que integran lo que se denomina sector terciarioademás de la Fidelidad priman intereses de las economías y es el que más hacomerciales sin dejar de lado la estrecha crecido en los países desarrollados dondecomunicación que debe existir antes, la mayoría de la población se dedica a ello.durante y posterior a cualquier actividad oproyecto conjunto. Carlos Saravia Bertalmio Gerente de OperacionesSonará gracioso pero la armonía y éxitoconyugal se dará siempre y cuando ambas Corporación La Caja SAC



180 EMPRESA Brandteam: Cuando sea grande quiero serSolemos encontrar en notas como estas, diversos puntos de vista acerca de la publicidad, el mercado,tendencias, casos, entrevistas y focos actuales de negocio orientados hacia el futuro; nosotros, en cambio,aprovecharemos este espacio, y claro que su tiempo, para transmitirles de forma sincera y en nuestrolenguaje, quién realmente somos, cuál es nuestra filosofía de trabajo y qué es lo que se viene para el 2014.Creer no cuesta nada. obteniendo los resultados óptimos que tu marca“La gente compra emociones, nosotros las requiere y satisfactorios para ti como cliente.provocamos” Joel Jáuregui. No importa si el cliente es grande o chico, si hayUna frase cliché para definir quiénes somos, poco o vasto presupuesto, no importa el medio o“Si podemos hacerlo, porque no intentarlo”;es canal de comunicación, no importa si la situaciónasí como comienza nuestra historia, un grupo es crítica oen crecimiento, nosotros aprovechamosreducido de personas con todas las ganas en un cada una de las oportunidades, como si fuese laespacio aceptable para convertirnos años más última, para de ahí comenzar a asumir y emprendertarde en una familia de casta que convive en un retosque nos lleven a formar estas “buenas ideas”.lugar ideal para dejar volar nuestra creatividad,sueños, vaivén de historias, constantes retos En pocas palabras podemos decir que nuestray mucha pasión por lo que sabemos hacer, misión es comunicar y nuestra manía la eficacia.comunicar. Un día más para contarlo.Brandteam la agencia por fuera y el compromiso “Los únicos productos que tienen futuro, sonhecho personas por dentro; somos ese grupo de aquellos creados por gente apasionada” Tomprofesionales de diversas áreas: comunicadores, Peters.creativos, diseñadores gráficos, ilustradores,redactores y programadores, que día a día se Hoy en día sabemos que la tecnología avanza areinventan para ofrecer un servicio multidisciplinario pasos agigantados guiada hacia el futuro, día a díaa sus clientes y su necesidad actual, utilizando encontramos dispositivos y sistemas que hacenherramientas y recursos innovadores que hacen más fácil nuestra vida y se adhieren perfectamentela diferencia en cada una de nuestras propuestas. a nuestro lifestyle, nutriéndonos constantemente de información para ser competentes en el mercado;Extendimos nuestro negocio, priorizando antes sabemos también que las personas cambian,que nuestro crecimiento, el poder solucionar de son más volubles, buscan diferenciarse y marcarforma eficiente e integrada las necesidades de tendencias, por eso es importante mantenernuestros clientes actuales, y claro que potenciales; relaciones interpersonales para conocer a nuestrotrabajamos bajo una plataforma de comunicación público, saber cómo piensan, cómo hablan y cómoque brinda una amplia gama de servicios a tu actúan; es fundamental tener en claro el rumbomedida: Campañas ATL y BTL, Endomarketing, del negocio, no basta con decir que somos unaFuerza de Ventas, Creación y Lanzamiento agencia de publicidad, sino encontrar el diferencialde Productos y Servicios, Diseño e Imagen para ser tomados en cuenta, ser pioneros deCorporativa, Branding y más. oportunidades, acérrimos cazadores de retos y tripulantes del destino que nos lleve hacia nuestroNada puede detener una buena idea. propio éxito.“La mejor publicidad es la que hacen los clientessatisfechos.” Philip Kotler. Jorge Flores Fernández Gerente General Brandteam ComunicacionesCreemos ciegamente que una buena idea notiene obstáculos, peros ni trabas para seguiradelante; sin embargo, esta no puede llamarse“buena” si no está construida sobre una basesólida y estratégica, la cual soporta cada unade las acciones propuestas, generando un altoimpacto y recordación, una efectiva inversión yuna rentabilidad medible y sostenible en el tiempo,















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