Perniagaan Tingkatan 4

Bab 2 Minda Kreatif Kenaikan harga barang dan perkhidmatan berlaku disebabkan oleh jumlah barang dan perkhidmatan yang tidak Jelaskan secara ringkas tentang mencukupi. Pelaksanaan dasar galakan pelaburan merupakan punca pekerja kehilangan salah satu cara yang dapat meningkatkan kadar pengeluaran pekerjaan. sesuai dengan jumlah permintaan. Hal ini seterusnya boleh menyekat kenaikan harga secara berterusan. Buletin Keusahawanan Jika inflasi berlaku disebabkan oleh tolakan kos, kerajaan akan memberikan subsidi kepada pengeluar supaya tidak berlaku Terdapat pelbagai program peningkatan kos pengeluaran yang dihadapi oleh pengeluar dan keusahawanan yang dibentuk mengelakkan berlaku peningkatan harga barang dan perkhidmatan. oleh kerajaan bagi melahirkan Langkah-langkah lain yang boleh dilakukan oleh kerajaan generasi usahawan muda yang adalah seperti berikut: lebih berdaya saing. Berikut • meningkatkan kadar faedah ialah antara program berkaitan Apabila berlaku inflasi dalam ekonomi, kerajaan berperanan dengan keusahawanan yang boleh dimanfaatkan oleh untuk mengurang­kan tekanan permintaan terhadap barang usahawan muda. atau perkhidmatan dengan menggalakkan penduduk untuk menyimpan wang melalui peningkatan dalam kadar faedah. Kesannya, permintaan akan jatuh yang menyebabkan harga tidak terus naik. 1Malaysia Gambar foto 2.12  Jualan barang di pasar raya EnTrepreneur • dasar kerajaan Tindakan kerajaan melalui dasar-dasar yang dilaksanakan dapat membantu penduduk sesebuah negara mengekalkan kesejahteraan dengan memenuhi keperluan dan kehendak dalam kehidupan. Harga barang dan perkhidmatan yang stabil memberi daya saing dalam aspek harga dan hal ini mendorong peningkatan permintaan terhadap produk tempatan daripada pengguna negara luar. 84 BAB 2  Trend Semasa dalam Perniagaan

Buletin Keusahawanan Bab 2 Gambar foto 2.13  Aktiviti import dan eksport Duti eksport dikenakan terhadap barang yang dieksport ke luar Keadaan ini menggalakkan aktiviti eksport ke luar negara. negara. Contoh barang keluaran Pendapatan kerajaan meningkat ekoran peningkatan kutipan utama yang dikenakan duti cukai melalui duti eksport yang dikenakan terhadap perniagaan eksport ialah petroleum, kayu yang mengeksport ke luar negara. balak, kelapa sawit dan getah. (b) Deflasi Minda Kreatif Deflasi merupakan satu keadaan kejatuhan harga barang dan Jelaskan kesan deflasi kepada perkhidmatan secara berterusan. Antara faktor yang menyebabkan usahawan yang baru menceburi berlaku kejatuhan harga barang atau perkhidmatan termasuklah bidang perniagaan. Berikan cara faktor permintaan jatuh disebabkan oleh penduduk tidak mampu membantu usahawan tersebut. membeli barang di pasaran. Selain itu, penduduk meramalkan harga barang dan perkhidmatan akan terus jatuh, kesannya pembeli akan menangguhkan pembelian. Membantutkan aktiviti Kesan deflasi Kuasa beli penduduk perniagaan menurun Penduduk kehilangan pekerjaan Rajah 2.9  Kesan deflasi Berdasarkan Rajah 2.9, jelaskan kesan deflasi. Trend Semasa dalam Perniagaan  BAB 2 85

Minda Kreatif Bagi mengatasi masalah berkaitan deflasi, kerajaan memainkan peranan seperti yang berikut: Senaraikan jenis cukai yang telah • menurunkan kadar cukai dilaksanakan di Malaysia dan jelaskan kepentingan setiap jenis Bagi mengatasi deflasi, kerajaan mengurangkan kadar cukai cukai tersebut kepada negara dari yang dibayar oleh pengguna supaya dapat meningkatkan aspek ekonomi, sosial dan politik. pendapatan boleh guna penduduk. Kesannya, pengguna boleh Kemudian berikan cadangan berbelanja lebih bagi merangsangkan aktiviti perniagaan. penambahbaikan kepada sistem Bab 2 cukai sedia ada. • memberi khidmat nasihat dan perundangan Pihak kerajaan berperanan untuk mendidik para peniaga agar EMK menggunakan setiap sumber secara optimum dalam aktiviti perniagaan untuk meningkatkan jumlah aktiviti eksport ke Arahan: negara serantau. Baca situasi di bawah dengan teliti, kemudian bincangkan • dasar kewangan negara dalam kumpulan. Deflasi juga dapat diatasi dengan menurunkan kadar faedah Soalan: supaya pengguna mengurangkan simpanan di bank dan Deflasi menyebabkan pelbagai meningkatkan perbelanjaan. Kerajaan juga menggunakan kesan negatif bukan sahaja kepada peruntukan undang-undang dan beberapa dasar percukaian rakyat tetapi turut memberi seperti menurunkan cukai eksport untuk menggalakkan kesan negatif kepada negara. aktiviti perniagaan pada peringkat antarabangsa. Oleh sebab itu, terdapat beberapa Selain itu, dasar fiskal boleh dilaksanakan bagi tujuan perkara yang perlu dianalisis meningkatkan permintaan yang akan meningkatkan harga berkaitan dengan deflasi bagi barang serta merancakkan aktiviti dan hasil jualan perniagaan. memastikan masalah ini tidak Seterusnya, hasil pendapatan kerajaan akan meningkat melalui menjejaskan ekonomi negara kutipan cukai korporat dan individu. Kutipan atau hasil cukai secara menyeluruh. Perkara yang yang diperoleh akan dapat memastikan aktiviti perniagaan perlu dianalisis adalah seperti berkembang melalui dasar fiskal dan dasar kewangan. yang berikut: 1 faktor yang menyebabkan Bajet 20XX berlaku masalah deflasi. Cukai Pinjaman & Duti Perkhidmatan Keselamatan Emolumen 2 cara mengatasi masalah deflasi. eksport sosial 4.5% 1.8% 23.5% 3 adakah deflasi mempunyai pendapatan penggunaan aset 1.0% 46.4% kerajaan 18.9% Perkhidmatan Pentadbiran Bayaran kebaikan? Jika Ya, jelaskan Duti ekonomi 12.0% am 0.8% khidmat hujah anda dengan fakta yang import hutang tepat dan jelas. 0.9% 8.9% Sebagai murid yang berfikir di luar kotak, bincangkan RM249,6671 RM249,6672 dan nyatakan pendapat anda juta juta berdasarkan bukti dan fakta yang diperoleh daripada sumber Perbelanjaan rujukan seperti buku dan Internet. lain 12.0% Subsidi 15.1% Bekalan & Hasil bukan cukai & Cukai tidak Pemberian Pencen & perkhidmatan cukai-cukai lain 19.8% 5.4% langsung lain & serahan ganjaran 13.0% 5.4% kepada kerajaan negeri 2.5% HASIL 1 Terdiri daripada hasil, pinjaman dan penggunaan aset kerajaan 2 Tidak termasuk simpanan luar jangka (Sumber: Kementerian Kewangan Malaysia.) Rajah 2.10 Contoh belanjawan negara 86 BAB 2  Trend Semasa dalam Perniagaan

2.2 Trend Persekitaran Perniagaan Trend persekitaran perniagaan bermaksud suatu arah aliran Istilah Perniagaan Bab 2 perkembangan sesuatu perniagaan. Persekitaran perniagaan dipengaruhi oleh faktor dalaman dan faktor luaran. Trend (trend): Faktor dalaman merupakan faktor yang boleh dikawal Arah aliran perkembangan oleh organisasi yang dikenali sebagai faktor persekitaran tugas. sesuatu kejadian. Faktor ini terdiri daripada gaya pengurusan, sumber manusia, pemasaran, pengeluaran, kewangan dan perakaunan, teknologi Minda Kreatif maklumat serta penyelidikan dan pembangunan. Faktor luaran pula dikenali sebagai persekitaran umum, iaitu Jelaskan kesan trend persekitaran faktor ekonomi, politik dan perundangan, pelanggan, masyarakat, perniagaan pada masa ini kepada persaingan dan jaringan. Kedua-dua faktor ini mempengaruhi pembangunan usahawan muda. trend perniagaan, iaitu trend meningkat, trend menurun dan trend mendatar. Rajah 2.11  Graf perniagaan meningkat 2.2.1 Trend Meningkat Cintai Negara Trend meningkat menunjukkan aktiviti dan operasi perniagaan Setiap perniagaan yang telah semakin meningkat. Hal ini menggambarkan situasi persekitaran berjaya perlu membantu bakal perniagaan yang dihadapi oleh sesebuah organisasi perniagaan usahawan yang mempunyai dapat memacu perkembangan sesebuah perniagaan. minat dan semangat untuk turut berjaya. (a)  Faktor Dalaman Pekerja yang bermotivasi tinggi, kreatif, inovatif, rajin, berdisiplin 87 dan berkemahiran tinggi dapat meningkatkan daya pengeluaran sesebuah perniagaan. Perniagaan dapat menawarkan barang dan perkhidmatan yang lebih banyak akan meningkatkan keuntungan. Selain itu, pengurusan yang cekap dan sistematik dapat membantu meningkatkan aktiviti dan operasi perniagaan. Trend Semasa dalam Perniagaan  BAB 2

Bab 2 Minda Kreatif (b)  Faktor Luaran Jelaskan secara ringkas Dalam aspek faktor luaran, persekitaran perniagaan berada cara persekitaran perniagaan dalam keadaan positif. Hal ini menunjukkan keadaan ekonomi mempengaruhi situasi atau berada dalam keadaan berkembang dengan pesat. Kemampuan operasi sesebuah perniagaan. sesebuah perniagaan untuk menjana keuntungan hasil daripada aktiviti perniagaan dan pelaburan akan meningkatkan keyakinan EMK pihak pembiaya untuk memberi bantuan kewangan. Trend perniagaan yang meningkat juga didorong oleh Arahan: situasi politik dan perundangan yang stabil. Perkembangan Bincang dalam kumpulan. teknologi terkini dapat meningkatkan kecekapan pengeluaran Soalan: dan mengurangkan kos. Selain itu, kewujudan persaingan dan Jelaskan cara menangani jaringan perniagaan yang positif boleh menjana kreativiti dan masalah trend menurun inovasi sesebuah perniagaan. dalam perniagaan. 2.2.2 Trend Menurun Trend menurun dalam persekitaran perniagaan menunjukkan aktiviti dan operasi perniagaan semakin menurun. Cintai Negara Rajah 2.12  Graf perniagaan menurun Setiap perniagaan yang (a)  Faktor Dalaman mengalami kegagalan perlu terus berusaha dan tidak mudah Faktor dalaman termasuk gaya pengurusan yang tidak bersesuaian berputus asa. Hal ini disebabkan dengan keadaan pekerja, sumber manusia yang kurang produktif, oleh terdapat ramai usahawan aktiviti pemasaran yang kurang berkesan, pengeluaran yang tidak berjaya membuktikan bahawa mencukupi untuk memenuhi permintaan dan tiada teknologi kegagalan merupakan batu maklumat dan penyelidikan. Hal ini menyebabkan sesebuah loncatan kepada kejayaan besar perniagaan menjadi semakin merosot. sesebuah perniagaan. 88 BAB 2  Trend Semasa dalam Perniagaan

(b)  Faktor Luaran EMK Bab 2 Trend menurun turut dipengaruhi oleh keadaan ekonomi yang Arahan: lembap atau perlahan. Situasi ini juga disebabkan oleh keadaan Bincangkan dalam kumpulan. politik dan perundangan sesebuah negara yang tidak stabil. Selain Soalan: itu, bencana alam juga akan menyebabkan kesukaran untuk Jelaskan cara menangani mendapatkan bahan mentah. Kesannya, aktiviti pengeluaran masalah trend mendatar akan terjejas. dalam perniagaan. 2.2.3 Trend Mendatar Istilah Perniagaan Persekitaran perniagaan trend mendatar menggambarkan keadaan Pasaran tepu (market saturation): konsisten dalam perniagaan. Trend ini berlaku disebabkan oleh Pasaran yang mengalami jumlah tiada perubahan yang ketara berlaku terhadap faktor dalaman dan jualan yang statik. faktor luaran perniagaan. Oleh itu, perkembangan perniagaan berada dalam keadaan malar. Dalam hal ini, peniaga perlu memainkan peranan penting untuk meningkatkan aktiviti dan operasi untuk mengembangkan perniagaan. Sekiranya pasaran menjadi tepu, peniaga perlu meningkatkan daya saing dengan membuat penambahbaikan pada barang dan perkhidmatan sedia ada, mengeluarkan produk baharu atau mencari pasaran baharu. Kadar pertumbuhan Masa Rajah 2.13  Carta perniagaan mendatar Andaikan anda ialah peniaga nasi lemak, cadangkan penambahbaikan yang boleh dilakukan untuk mengatasi masalah pasaran nasi lemak yang telah tepu di tempat anda. Trend Semasa dalam Perniagaan  BAB 2 89

Bab 2 Minda Kreatif 2.2.4 Pasaran Jelaskan jenis pasaran yang wujud Pasaran merupakan suatu keadaan berlakunya urus niaga di kawasan anda. antara penjual dengan pembeli, pada suatu tingkat harga dan masa yang dipersetujui oleh kedua-dua pihak. Pada masa ini, Buletin Keusahawanan pasaran boleh wujud secara dalam talian seperti e-dagang. Terdapat beberapa jenis pasaran seperti yang berikut: Faedah-faedah memasarkan 1 pasaran untuk semua (mass market) produk perniagaan di Internet: Produk yang dikeluarkan adalah untuk ditawarkan kepada • M asa perniagaan fleksibel semua pengguna seperti sabun pencuci dan sos tomato. Perniagaan boleh dijalankan 24 2 pasaran produk jam dan 7 hari seminggu. Tidak Berkaitan dengan permintaan dan penawaran semua jenis seperti kedai biasa yang hanya beroperasi jam 7 pagi hingga produk seperti makanan, pelancongan dan perumahan. jam 8 malam. 3 pasaran kewangan • Komunikasi pantas Berkaitan dengan jual beli saham dan sekuriti, pertukaran Anda boleh berkomunikasi terus di Internet. Sediakan wang asing, pinjaman dan pelaburan. borang pertanyaan di laman sesawang anda dan pastikan Gambar foto 2.14  Pasaran perniagaan anda respons dalam jangka masa yang terdekat. • Prospek perniagaan yang luas Anda dapat menyampaikan maklumat kepada prospek pelanggan yang tersangat ramai. Anda dapat memperkenalkan perniagaan kepada jutaan orang di Internet. (Sumber: Dipetik dan disesuaikan daripada laman sesawang http:// www.usahawan.com/ strategi bisnes) Kajian Kes Tajuk: Proton Iriz Proton Iriz juga dikenali sebagai Proton Global kereta dari luar negara seperti Toyota Prius, Small Car (GSC) dan Proton Compact Car (PCC). Daihatsu, Honda Jazz dan Hyundai i20. Di Malaysia, Proton Iriz bersaing dengan Produa Berdasarkan kes tersebut, jelaskan peranan Myvi yang telah menjuarai kereta terlaris di kerajaan untuk membantu Proton Iriz menghadapi Malaysia lapan tahun berturut-turut. Di samping persaingan pasaran kereta di Malaysia. itu, Proton Iriz juga bersaing dengan pengeluar 90 BAB 2  Trend Semasa dalam Perniagaan

2.2.5 Trend Guna Tenaga, Buletin Keusahawanan Bab 2 Pendapatan dan Pertumbuhan Ekonomi Program Transformasi Kerajaan (GTP) dan Program Apabila ekonomi berkembang, permintaan daripada pengguna Transformasi Ekonomi (ETP) dari dalam dan luar negara akan meningkat. Sektor perniagaan merupakan idea terbaik yang akan meningkatkan kuantiti pengeluaran produk bagi memenuhi telah berjaya mengukuhkan permintaan yang terus meningkat. ekonomi negara. Perbelanjaan kerajaan juga akan terus meningkat kerana pendapatan kerajaan meningkat ekoran daripada peningkatan pembayaran cukai. Langkah kerajaan meningkatkan perbelanjaan adalah bagi tujuan memacu perkembangan ekonomi negara. (a)  Trend Guna Tenaga Guna tenaga ialah pekerja yang menyumbangkan tenaga fizikal dan mental dalam sesuatu pekerjaan. Jika guna tenaga yang sedia ada tidak digunakan, hal ini akan mewujudkan masalah pengangguran. Bidang Profesional Aktiviti Pembinaan Negara maju terkenal dalam bidang industri dan • Mengutamakan penggunaan modal dalam perkhidmatan. Oleh itu, kebanyakan negara maju memiliki ramai pekerja berkemahiran tinggi. menjalankan aktiviti pekerjaan seperti menggunakan mesin, komputer, perkakas, robot dan teknologi. • Oleh itu, trend penggunaan tenaga pekerja negara maju semakin berkurangan, kesannya kadar upah yang dibayar lebih tinggi. Gambar foto 2.15  Aktiviti pelantar minyak Gambar foto 2.16  Aktiviti pembinaan Trend Semasa dalam Perniagaan  BAB 2 91

(i)  Pembangunan Negara Aktiviti pengeluaran • Banyak terlibat dalam aktiviti sektor utama seperti pertanian dan hasil semula jadi. Oleh itu, pekerja ini tidak mempunyai kemahiran yang tinggi. • Mengutamakan penggunaan tenaga pekerja manusia dalam menjalankan aktiviti pekerjaan. Bab 2 Gambar foto 2.17  Ladang kelapa sawit Gambar foto 2.18 Pengumpulan kelapa sawit di kilang Bidang penyelidikan • Mempelbagaikan sektor ekonomi dengan menceburi sektor perindustrian dan perkhidmatan bagi mengurangkan kebergantungan pada sektor utama. • Menjalankan aktiviti penyelidikan dan pembangunan (R&D) agar berkembang seiring dengan negara maju. Minda Kreatif Gambar foto 2.19  Penyelidikan kelapa sawit Jelaskan cara Malaysia dapat menangani masalah ketidaktentuan ekonomi negara dan dunia pada masa ini. 92 BAB 2  Trend Semasa dalam Perniagaan

(ii)  Perubahan dalam Guna Tenaga EMK Perkembangan teknologi telah berjaya membantu ramai Arahan: usahawan mengembangkan aktiviti perniagaan mereka. Bincang dalam kumpulan dan bentangkan dalam kelas. Penambahan Menunjukkan sektor itu sedang Soalan: bilangan pekerja berkembang. Walau bagaimanapun, Sebagai seorang usahawan, pengambilan ramai pekerja sambilan oleh bagaimanakah anda membentuk sesetengah sektor seperti peruncitan dan diri menjadi usahawan yang Bab 2 hospitaliti mungkin menyebabkan angka berdaya saing dalam pasaran? bilangan pekerja tidak begitu tepat. Perkembangan Menyebabkan bilangan pekerja yang dalam teknologi diperlukan dalam sesuatu sektor berkurangan walaupun sektor tersebut mengalami pertumbuhan pesat. Kepakaran Sangat diperlukan untuk menggunakan Minda Kreatif guna tenaga teknologi. Hal ini secara tidak langsung berkemahiran telah meningkatkan nilai kebolehpasaran Jelaskan cara melahirkan guna tinggi guna tenaga dalam sesebuah industri. tenaga yang kreatif dan inovatif. Rajah 2.14  Perubahan dalam guna tenaga Buletin Keusahawanan Perbadanan Usahawan Nasional Berhad (PUNB) menawarkan pelbagai program keusahawanan bagi membantu golongan bumiputera untuk terus maju dalam bidang perniagaan agar berjaya seiring dengan kaum lain di Malaysia. Rajah 2.15  Transformasi aktiviti penanaman padi Trend Semasa dalam Perniagaan  BAB 2 93

Bab 2 RM Celik Kewangan (b)  Trend Pendapatan Setiap individu perlu memastikan Untuk memenuhi peningkatan permintaan barang dalam pasaran, simpanan sekurang-kurangnya perniagaan akan meningkatkan pengeluaran barang. Perniagaan 10 peratus daripada jumlah akan memperoleh peningkatan pendapatan melalui peningkatan pendapatan kasar setiap bulan hasil jualan. dijadikan keutamaan. Keuntungan dalam perniagaan diperoleh melalui hasil jualan ditolak dengan kos dan perbelanjaan perniagaan yang sedang Buletin Keusahawanan dijalankan. Perniagaan yang beroperasi dengan cekap memberi keuntungan maksimum terhadap perniagaan. Selain hasil jualan produk, perniagaan juga boleh mendapat sumber pendapatan daripada aktiviti sampingan yang lain seperti yang berikut: • penyewaan bangunan, • dividen daripada pelaburan saham dan • faedah daripada simpanan wang di bank. Tunas Usahawan Belia Perniagaan Buku Sdn. Bhd. Bumiputera (TUBE) Penyata Pendapatan Program TUBE merupakan inisiatif kerajaan bagi bagi Tahun Berakhir 31 Disember 20XX menggalakkan generasi belia menceburi bidang perniagaan. RM RM RM Program ini menyokong dasar Jualan 1,953,252 pembangunan belia negara yang Tolak: Kos Jualan 1,688,322 mana keusahawanan merupakan Untung Kasar 264,930 (i) antara bidang tumpuan utama untuk belia maju ke hadapan. Tolak: Perbelanjaan Program ini menyasarkan Belanja Pentadbiran golongan belia bumiputera yang berumur antara 18 hingga 30 Gaji 80,200 tahun yang mempunyai minat Sewa 10,000 mendalam untuk melibatkan diri Insurans 4,200 dalam bidang keusahawanan. Alat Tulis 2,223 (Sumber: Dipetik dan disesuaikan Belanja Am 2,500 daripada laman sesawang http:// Penyelenggaraan 4,123 tube.smecorp.gov.my/, capaian Susut Nilai Perabot 2,500 Bil Elektrik, Air dan Telefon 3,812 109,558 (a) pada 22 September 2016) Belanja Pemasaran Minda Kreatif Promosi 19,500 Jelaskan kaedah menguruskan Penghantaran 38,200 perniagaan ketika menghadapi Belanja Kewangan 13,500 situasi di luar jangka seperti Susut Nilai Kenderaan 7,000 78,200 (b) kemelesatan ekonomi. Belanja Kewangan 4,200 (c) Faedah Pinjaman Jumlah Perbelanjaan (a + b + c) 191,958 (ii) Untung Bersih Sebelum Cukai (i – ii) 72,972 Rajah 2.16  Contoh penyata pendapatan 94 BAB 2  Trend Semasa dalam Perniagaan

(c)  Pertumbuhan Ekonomi Bab 2 Pertumbuhan ekonomi menyebabkan perniagaan berkembang dengan pesat. Keuntungan dalam perniagaan yang meningkat akan menyeb­abkan perniagaan membayar cukai keuntungan yang tinggi kepada kerajaan. Sementara itu, penduduk juga akan mendapat pendapatan daripada gaji dan upah yang semakin meningkat, dengan jumlah cukai pendapatan yang dibayar oleh pekerja turut meningkat. Kerajaan akan menggunakan pendapatan yang diperoleh untuk membangunkan negara termasuk dalam bidang ekonomi. Perkembangan ekonomi pesat dalam sesebuah negara akan mendorong perkembangan sesebuah perniagaan. Gambar foto 2.20  Pengurusan pembangunan Gambar foto 2.21  Aktiviti pembinaan Contoh Pada tahun 1930-an, 1980-an, 1998 dan 2009, negara kita pernah RM Celik Kewangan mengalami masalah kemelesetan ekonomi. Pada masa itu, pertumbuhan ekonomi negara adalah perlahan serta memberikan kesan negatif kepada perkembangan perniagaan. Dengan inisiatif dan usaha bersungguh-sungguh pihak kerajaan Malaysia serta mendapat kerjasama penuh daripada rakyat Malaysia, ekonomi negara berada di landasan yang baik seperti pada tahun 1999 dan tahun 2000 tetapi berkembang dengan perlahan pada tahun 2001 disebabkan oleh masalah kemelesetan ekonomi global. Berdasarkan contoh di atas, boleh disimpulkan bahawa trend Perniagaan perlu bijak membuat persekitaran pertumbuhan ekonomi terbahagi kepada dua, iaitu pinjaman dengan memilih kemerosotan dan perkembangan. Jika trend kemerosotan, negara institusi kewangan yang telah akan menghadapi cabaran untuk memulihkan keadaan ekonomi. disahkan dan diluluskan oleh Bank Negara Malaysia (BNM). Trend Semasa dalam Perniagaan  BAB 2 95

Kitaran ekonomi boleh digambarkan melalui Rajah 2.17 seperti yang berikut: Kadar pertumbuhan Melambung Bab 2 EMK Arahan: Kemelesetan 1 Bentukkan kelas kepada FASA I FASA II Tempoh masa kumpulan kecil. 2 Jalankan proses atau aktiviti Rajah 2.17  Graf kitaran ekonomi sumbang saran. Huraian 3 Bincangkan dalam kumpulan. Fasa I: Fasa Kemelesetan Soalan: 1 Jelaskan pengaruh Penduduk tidak mempunyai wang atau pendapatan yang mencukupi untuk membeli produk. Pendapatan kerajaan kitaran ekonomi kepada juga merosot ekoran jatuhnya pendapatan perniagaan perkembangan sesebuah dan pekerja. organisasi perniagaan. Kadar pengangguran juga turut meningkat kerana 2 Jelaskan kaedah menjadikan perniagaan tidak dapat menawarkan pekerjaan yang pengaruh positif seperti ketika menyebabkan wujudnya deflasi. ekonomi melambung sebagai peluang mengukuhkan operasi perniagaan yang dijalankan. Istilah Perniagaan Fasa II: Fasa Melambung Fasa (phase): Pada fasa ini, perniagaan akan menambah pengeluaran Tahap atau peringkat produk untuk memenuhi peningkatan penggunaan perkembangan sesuatu keadaan produk yang semakin meningkat. perniagaan atau ekonomi. Perniagaan juga memerlukan pekerja yang ramai untuk menjalankan aktiviti perniagaan serta mampu membayar gaji dan upah yang tinggi. Perniagaan juga akan mengorak langkah ke tahap antarabangsa termasuk aktiviti eksport dan pelaburan di luar negara. 96 BAB 2  Trend Semasa dalam Perniagaan

2.2.6 Undang-undang Perniagaan Cintai Negara Bab 2 Undang-undang merupakan suatu peraturan yang termaktub Setiap undang-undang perlu dan ditentukan oleh sesebuah masyarakat untuk mengawal dipelihara kedaulatannya kelakuan dan tingkah laku anggota sendiri. Dalam konteks supaya persekitaran yang aman negara Malaysia, Parlimen memainkan peranan untuk menggubal dapat diwujudkan. undang-undang untuk peringkat Persekutuan manakala Dewan Undangan Negeri (DUN) pula menggubal undang-undang untuk peringkat negeri dan kerajaan tempatan. Undang-undang yang berkaitan dengan perniagaan digubal dan dilaksanakan dengan tujuan untuk memastikan setiap aktiviti perniagaan dijalankan mengikut peraturan yang telah ditetapkan dan memberikan kesan positif terhadap persekitaran perniagaan. Setiap perniagaan yang dijalankan adalah tertakluk kepada peraturan dan undang-undangnya tersendiri. Hal ini termasuk aspek undang-undang berkaitan dengan penubuhan dan operasi. Perkara yang terdapat dalam organisasi perniagaan mengikut kerangka perundangan adalah seperti berikut: Peta MINDA Kesihatan dan keselamatan Persekitaran Pekerjaan Undang-undang Organisasi Maklumat syarikat perniagaan Perancangan Pengiklanan dalam kerangka perundangan Persaingan Perlindungan pengguna Rajah 2.18  Organisasi perniagaan dalam kerangka perundangan 97 Trend Semasa dalam Perniagaan  BAB 2

Berdasarkan Rajah 2.19, undang-undang yang berkaitan dengan perniagaan boleh memberikan kesan terhadap aspek persekitaran yang berikut: Kesihatan dan Pekerjaan Maklumat keselamatan Bab 2 • Aspek kesihatan dan • Undang-undang yang • Pada abad ke-21, keselamatan berkaitan berkaitan dengan aspek dunia mengalami dengan peraturan kebakaran pekerjaan ialah menekankan ledakan maklumat yang dan perlindungan kadar upah minimum, membolehkan maklumat pemakanan pekerja. tempoh waktu bekerja mudah diperoleh dan boleh dan diskriminasi pekerjaan. dicapai dengan cepat. • Undang-undang memastikan organisasi • Undang-undang melarang • Dengan itu, undang-undang perniagaan mematuhi perniagaan mengamalkan perlindungan maklumat peraturan keselamatan diskriminasi terhadap penting untuk mengelakkan dalam menjalankan pekerja berdasarkan kaum, berlakunya cetak rompak operasi perniagaan. agama dan jantina dengan dan perlindungan data mengeratkan perpaduan dan sulit daripada diceroboh semangat kerjasama dalam oleh pihak yang tidak kalangan rakyat Malaysia. bertanggungjawab. Perancangan Perlindungan Persaingan pengguna • Perniagaan memerlukan • Undang-undang • Sistem ekonomi negara bangunan sebagai premis perlindungan pengguna menggalakkan unsur untuk menjalankan operasi bertujuan untuk melindungi persaingan dengan harga perniagaan seperti bangunan hak-hak pengguna daripada yang berdaya saing untuk kilang kereta Proton untuk amalan perniagaan yang memberikan faedah yang mengeluarkan kereta menyalahi undang-undang. besar kepada pengguna. nasional negara di Malaysia. • Perniagaan perlu • Untuk mewujudkan • Di Malaysia, lesen mengeluarkan produk persaingan yang sihat, perniagaan diperoleh yang sesuai dengan tujuan undang-undang diperlukan berdasarkan undang-undang penggunaan seperti untuk mengawal aktiviti Persekutuan sementara barangan makanan yang persaingan, iaitu dalam bangunan di bawah bidang tidak mengandungi persaingan harga, pasaran kuasa kerajaan negeri. pengawet yang boleh dan antarabangsa. menjejaskan kesihatan. 98 BAB 2  Trend Semasa dalam Perniagaan

Pengiklanan Undang- Persekitaran Bab 2 • Aktiviti pengiklanan undang Aktiviti perniagaan pada Syarikat masa ini memerlukan merupakan satu inisiatif penggubalan komponen dalam • Undang-undang undang-undang berkaitan campuran promosi yang diwujudkan sebagai alam sekeliling dengan menyebarkan maklumat garis panduan untuk mengambil kira kepentingan produk kepada pengguna memulakan dan masyarakat termasuklah dengan menggunakan menjalankan operasi pengurusan perniagaan media massa. sesebuah perniagaan. dalam pembuangan sisa • Undang-undang berkaitan pengeluaran yang berbahaya dengan pengiklanan perlu • Butiran undang-undang kepada manusia. digubal atau meminda syarikat berkaitan undang-undang sedia ada dengan entiti perniagaan supaya sesuai dengan termasuklah aspek keperluan semasa. pengurusan dan bidang kuasa pihak pengurusan yang ada dalam organisasi. • Akta Kontrak 1950 • Akta Kerja 1955 (Pindaan 1980) • Akta Jualan Barangan 1957 • Akta Perhubungan Industri 1967 • Akta Sewa Beli 1967 • Akta Perkongsian 1961 (Pindaan 1974) (Pindaan 1980) • Akta Syarikat 1965 (Pindaan 1992) • Akta Hak Cipta 1987 Rajah 2.19  Persekitaran perniagaan dari aspek undang-undang Aktiviti Kumpulan Kreatif dan Inovatif 1 Bahagikan kelas kepada beberapa kumpulan. 2 Setiap kumpulan diberikan satu tajuk akta perniagaan. Contohnya, Akta Kerja 1955, Akta Syarikat 1965 dan Akta Perkongsian 1961. 3 Ahli kumpulan dikehendaki mendapatkan naskhah akta berkenaan atau maklumat yang berkaitan sama ada melalui Internet atau perpustakaan. 4 Kenal pasti skop atau kandungan utama dalam akta tersebut. 5 Bentangkan hasil dapatan kumpulan anda dalam kelas dengan menggunakan idea dan kreativiti masing-masing. 6 Kemukakan soalan kepada rakan-rakan anda pada akhir sesi pembentangan bagi memastikan rakan-rakan anda memahami setiap fakta yang telah anda sampaikan. Trend Semasa dalam Perniagaan  BAB 2 99

Bab 2 2.3 Analisis Faktor-faktor yang Membawa Perubahan kepada Persekitaran Perniagaan RM Celik Kewangan Sesuatu perubahan yang berlaku di persekitaran dunia perniagaan tidak kira kecil atau besar boleh memberi kesan kepada sesebuah Kunci utama dalam syarikat perniagaan. Para usahawan perlu sentiasa peka terhadap meningkatkan kekayaan ialah perubahan-perubahan yang berlaku di luar kerana perubahan itu berbelanja kurang daripada boleh memberi kesan yang besar kepada perniagaan mereka. pendapatan tidak kira Faktor ini terbahagi kepada dua, iaitu faktor dalaman waktu ekonomi melambung dan luaran. Kedua-dua faktor ini boleh dianalisis dengan atau meleset. menggunakan analisis kekuatan, kelemahan, peluang dan ancaman (SWOT). Analisis SWOT merupakan analisis EMK persekitaran keseluruhan yang melibatkan organisasi dalam aspek kekuatan, kelemahan, peluang dan ancaman. Analisis Arahan: SWOT digunakan untuk memastikan strategi yang digubal itu 1 Bentukkan kelas kepada benar-benar berkemampuan untuk merealisasikan objektif, misi dan visi perniagaan. kumpulan kecil. 2 Jalankan proses atau aktiviti 2.3.1 Faktor Dalaman sumbang saran. Faktor dalaman merujuk pada faktor-faktor yang dimiliki 3 Bincangkan dalam kumpulan. oleh syarikat yang boleh memberi kekuatan dan kelemahan Soalan: kepada sesebuah organisasi. Faktor dalaman terdiri daripada Jelaskan kelebihan dan faktor yang berkaitan dengan gaya pengurusan, sumber manusia, kekurangan yang wujud dalam pemasaran, pengeluaran, kewangan dan teknologi maklumat serta faktor dalaman kepada sesebuah penyelidikan dan pembangunan (R&D). organisasi perniagaan. (a)  Gaya Pengurusan Gaya pengurusan ialah teknik mengurus sesebuah perniagaan yang akan memacu pertumbuhan perniagaan. Gaya pengurusan memainkan peranan penting dalam membentuk persekitaran yang kondusif dan produktif. Terdapat beberapa gaya pengurusan yang diamalkan dalam perniagaan. Penerangan ringkas tentang gaya pengurusan dalam perniagaan ditunjukkan dalam Rajah 2.20 yang berikut: 100 BAB 2  Trend Semasa dalam Perniagaan

9 (1,9) (9,9) 8 7Orientasi pekerja 6 Bab 2 5 (5,5) Cintai Negara 4 Setiap perniagaan perlu 3 menjalankan sistem pengurusan 2 secara adil dan saksama dengan mengambil kira kepentingan 1 (1,1) 23 45 6 7 (9,1) semua pihak. 1 Orientasi pengeluaran 89 EMK Rajah 2.20  Grid pengurusan Arahan: (i)  Gaya pengurusan laissez-faire (1,1) Bentangkan dalam kelas. Gaya pengurusan laissez-faire menunjukkan majikan terlalu Soalan: memberi ruang atau kebebasan kepada pekerja mereka. Hal ini Berdasarkan trend semasa dalam mewujudkan masalah tingkah laku pekerja yang sukar dikawal. perniagaan dan situasi ekonomi Hal ini seterusnya menyebabkan organisasi gagal mencapai semasa, jelaskan gaya pengurusan matlamat yang telah ditetapkan. masa kini yang berupaya memacu pertumbuhan perniagaan ke arah (ii)  Gaya pengurusan sokongan (1,9) yang lebih baik. Gaya pengurusan sokongan menunjukkan tahap perhubungan yang baik telah terjalin antara majikan dengan pekerja. Walau bagaimanapun, masih wujud risiko kegagalan dalam tindakan daripada majikan bagi mempengaruhi pekerja untuk berusaha membantu perniagaan mencapai matlamat yang telah ditetapkan. (iii)  Gaya pengurusan sederhana (5,5) Gaya pengurusan sederhana menunjukkan tindakan majikan yang Minda Kreatif bijak dalam menjaga hubungan dengan pekerja mereka. Tindakan tersebut diambil bagi tujuan memberi motivasi kepada pekerja Jelaskan kaedah menguruskan agar berusaha untuk mencapai matlamat yang telah ditetapkan. perniagaan dengan cara yang (iv)  Gaya pengurusan autokratik (9,1) baik dan berkesan. Gaya pengurusan autokratik menunjukkan tindakan majikan 101 yang tegas dalam mencapai matlamat yang telah ditetapkan. Walau bagaimanapun, gaya pengurusan seperti ini berpotensi untuk menimbulkan ketidakpuasan hati dalam kalangan sesetengah pekerja. Trend Semasa dalam Perniagaan  BAB 2

RM Celik Kewangan (v)  Gaya pengurusan demokratik (9,9) Gaya pengurusan demokratik menunjukkan tindakan majikan Setiap pekerja perlu didedahkan mengamal­kan toleransi dan menjalinkan hubungan yang baik dengan pengurusan kewangan dengan pekerja dalam semua aspek. Gaya pengurusan jenis ini bagi memastikan pekerja tidak berupaya mempengaruhi pekerja terus berusaha untuk mencapai terbeban dengan masalah matlamat yang telah ditetapkan. kewangan sehingga menjejaskan Bab 2 produktiviti mereka. (b)  Sumber Manusia QR Code Sumber manusia ialah fungsi perniagaan yang memberi fokus kepada keperluan tenaga kerja semasa termasuk pengurusan Pembangunan Sumber pembahagian kerja dan menambah baik tenaga kerja sedia Manusia Berhad (HRDF) ada. Sumber manusia yang mencukupi dan baik akan menjadikan http://www.hrdf.com.my persekitaran perniagaan lebih berkesan dan berdaya saing. Sumber manusia dibahagikan kepada dua, iaitu sumber dalaman Minda Kreatif dan luaran. Jelaskan secara ringkas tiga (i)  Sumber Manusia Dalaman kumpulan pekerja mengikut Sumber dalaman merujuk pada pekerja yang sedang berkhidmat peringkat kemahiran. dalam sesebuah organisasi perniagaan. Penggunaan sumber dalaman akan mengurangkan kos perniagaan dan memudahkan proses pengambilan dengan merujuk rekod pekerja sedia ada. Kelebihan dan kekurangan pengambilan pekerja melalui sumber dalaman ditunjukkan di dalam Jadual 2.2 yang berikut: Jadual 2.2  Kelebihan dan kekurangan sumber manusia dalaman Kelebihan Kekurangan • Memotivasikan pekerja • Tidak membawa idea baharu Pekerja akan lebih bermotivasi Organisasi tidak memperoleh untuk bekerja kerana wujud idea baharu daripada pekerja kemungkinan untuk kenaikan pangkat • Pekerja lebih memahami • Kekosongan jawatan budaya organisasi Berlaku jika pekerja Pekerja sudah memahami dinaikkan pangkat atau budaya organisasi, maka berhenti kerja program induksi tidak perlu dijalankan • Maklumat pekerja sedia ada • Pengetahuan stereotaip Maklumat dan prestasi pekerja Pekerja yang telah lama sudah diketahui oleh majikan berkhidmat di syarikat mungkin akan mempunyai pengetahuan stereotaip 102 BAB 2  Trend Semasa dalam Perniagaan

(ii)  Sumber Manusia Luaran EMK Sumber luaran merujuk pada pengambilan pekerja dari luar organisasi. Penggunaan sumber luaran memerlukan proses yang Arahan: lebih rumit dan kos tertentu termasuk pengiklanan dan lain-lain. Bincangkan dalam kumpulan. Kebaikan dan kekurangan pengambilan pekerja melalui sumber Soalan: luaran ditunjukkan di dalam Jadual 2.3 yang berikut: Jelaskan cara meningkatkan produktiviti sumber manusia Jadual 2.3  Kelebihan dan kekurangan sumber manusia luaran dalam perniagaan. Bab 2 Kelebihan Kekurangan Minda Kreatif • Melahirkan idea baharu Pekerja baharu akan • Memerlukan program induksi Jelaskan kaedah mendapatkan Pekerja perlu diberikan program sumber manusia yang memenuhi membawa idea baharu keperluan operasi perniagaaan. induksi untuk menyesuaikan diri • Kemahiran baharu dengan keadaan tempat kerja Pekerja baharu • Mengambil masa untuk mempunyai kemahiran memahami budaya organisasi baharu dan terkini Pekerja memerlukan masa untuk • Semangat menyesuaikan diri dengan budaya Pekerja baharu akan kerja organisasi mempunyai semangat • Kos merekrut yang tinggi yang berkobar-kobar Organisasi perlu membelanjakan untuk menjalankan tugas kos yang tinggi untuk pengambilan pekerja baharu (c) Pemasaran Cintai Negara Pemasaran merupakan satu sistem aktiviti sesebuah perniagaan Aktiviti pemasaran perlu yang dibentuk dalam merancang dan melaksanakan strategi mengutamakan promosi produk, penentuan harga, promosi dan pengedaran barang barang atau perkhidmatan atau perkhidmatan. Objektif pemasaran ialah untuk memenuhi keluaran tempatan berbanding keperluan dan kehendak pengguna dalam mencapai objektif dengan barang atau organisasi perniagaan. perkhidmatan import. Perniagaan juga boleh menggunakan elemen-elemen yang terdapat dalam campuran pemasaran untuk mempengaruhi permintaan terhadap barang dan perkhidmatan yang ditawarkan. Elemen dalam campuran pemasaran ditunjukkan dalam Jadual 2.4 yang berikut: Pilih satu perniagaan yang terdapat di tempat tinggal anda. Berdasarkan persekitaran perniagaan di tempat anda, kenal pasti faktor-faktor yang membolehkan perniagaan tersebut terus berdaya saing. Trend Semasa dalam Perniagaan  BAB 2 103

Jadual 2.4  Campuran pemasaran Elemen Keterangan Produk • Tahap kualiti • Pembungkusan Pengedaran • Reka bentuk • Saiz produk • Gaya dan jenama • Jaminan produk Promosi Harga • Saluran pengedaran • Kadar inventori • Kawasan pengedaran • Pengangkutan • Lokasi syarikat Bab 2 QR Code • Kaedah pengiklanan • Aktiviti promosi • Pendekatan jualan • Program publisiti Campuran pemasaran http://ecrim.ptsb.edu.my/ • Harga yang ditetapkan • Tempoh bayaran file/20141106092106.pdf • Kadar diskaun jualan kredit • Kemudahan kredit EMK (d) Pengeluaran Arahan: Pengeluaran merupakan satu proses menghasilkan barang atau Bincangkan dalam kumpulan. perkhidmatan untuk memenuhi keperluan dan kehendak Soalan: manusia yang tidak terhad. Pengeluaran melibatkan proses Jelaskan teknik mengawal mengubah input kepada output melalui aktiviti tambah nilai. perbelanjaan terbaik bagi memastikan kos pengeluaran (e) Kewangan dapat dikurangkan. Faktor kewangan dan perakaunan merujuk pada struktur kewangan perniagaan. Faktor kewangan dan perakaunan ini bergantung pada kaedah perniagaan menjalankan urus niaga dan sistem kewangan yang diamalkan dalam perniagaan. Faktor kewangan juga berkaitan tentang sumber pendapatan serta peluang-peluang pelaburan perniagaan. Cintai Negara (f)  Teknologi Maklumat Penggunaan teknologi maklumat Perkembangan dalam sistem teknologi maklumat telah mengubah pada masa ini perlu digunakan cara komunikasi dan hubungan antara peniaga dengan pembekal, secara berhemah dan bijak pelabur dan pelanggan. Maklumat lebih mudah diperoleh dan dengan mengutamakan disampaikan melalui Internet. Perkembangan dalam teknologi kepentingan negara. maklumat membolehkan proses pencapaian, penghantaran dan penyimpanan maklumat menjadi lebih teratur. Hal ini seterusnya membantu dan memudahkan proses membuat keputusan. Selain itu, pasaran perniagaan bagi barang dan perkhidmatan menjadi lebih meluas. (g)  Penyelidikan dan Pembangunan Penyelidikan dan pembangunan (R&D) merupakan aktiviti kreatif dan inovatif yang dijalankan secara sistematik bagi 104 BAB 2  Trend Semasa dalam Perniagaan

meningkatkan pengetahuan dan hasil sedia ada kepada EMK Bab 2 pembangunan dan penciptaan produk baharu yang bermanfaat. Penyelidikan pemasaran perlu dilakukan untuk memastikan Arahan: barang yang dikeluarkan mampu mendapat tempat dalam Bincangkan dalam kumpulan. pasaran. Penyelidikan dan pembangunan (R&D) penting kepada Soalan: sesebuah perniagaan untuk meningkatkan kualiti barang atau Jelaskan cara menjadikan perkhidmatan bagi memenuhi cita rasa dan kehendak pengguna peluang yang wujud dalam yang sentiasa berubah-ubah. persekitaran luaran sebagai kelebihan kepada perniagaan. 2.3.2 Faktor Luaran Buletin Keusahawanan Faktor luaran merujuk pada faktor yang boleh memberi peluang dan ancaman kepada sesebuah syarikat. Faktor-faktor luaran • Bermula 1 April 2015, cukai yang mempengaruhi perniagaan terdiri daripada faktor politik, barang dan perkhidmatan ekonomi, sosiobudaya, teknologi, ekologi dan undang-undang. (GST) dikenakan atas Kebiasaannya, faktor luaran berada di luar kawalan syarikat. produk tertentu. (a) Politik • Cukai ini telah membantu menambah sumber Keputusan dalam sesebuah perniagaan turut dipengaruhi oleh pendapatan negara. perkembangan politik. Setiap dasar yang ditetapkan oleh sesebuah kerajaan mempengaruhi persekitaran perniagaan. Kerajaan boleh meluluskan undang-undang yang membawa kesan positif atau negatif yang dihadapi oleh sesebuah perniagaan. Contoh Cukai barang dan perkhidmatan (GST) pada kadar enam peratus (6%) telah diperkenalkan pada 1 April 2015. Antara kesan GST kepada peniaga ialah mereka perlu mengeluarkan modal bagi membeli perisian kewangan berkaitan GST. QR Code 105 Parlimen Malaysia http://www.parlimen.gov.my Gambar foto 2.22  Persidangan Dewan Rakyat (Sumber: Dipetik dan disesuaikan daripada laman sesawang https://commons. wikimedia.org/wiki/File:Dewan_Rakyat_Malaysia.jpg, capaian pada 22 September 2016) Trend Semasa dalam Perniagaan  BAB 2

Bab 2 EMK (b) Ekonomi Arahan: Faktor ekonomi mempengaruhi kuasa beli dan gaya perbelanjaan Bentangkan dalam kelas. pengguna. Pendapatan meningkat bermakna kuasa beli turut Soalan: meningkat. Apabila keadaan sesuatu ekonomi itu baik, prestasi Jelaskan cara menggunakan perniagaan juga menjadi baik. perkembangan teknologi untuk melicinkan aktiviti perniagaan. Contoh RM Celik Kewangan Pada tahun 2015, Malaysia sekali lagi dilanda kemelesetan ekonomi, pelbagai industri seperti perhotelan dan automobil turut terjejas Perbelanjaan secara berhemah kerana pengguna hanya berbelanja untuk keperluan sahaja. perlu dijadikan sebagai amalan yang konsisten bagi memastikan (c) Sosiobudaya keadaan kewangan sentiasa berada dalam keadaan kukuh dan baik. Cara hidup dan sosiobudaya yang diamalkan oleh pelanggan akan mempengaruhi permintaan terhadap barang dan perkhidmatan. Komposisi etnik yang terdapat di Malaysia seperti Melayu, Cina, India serta bumiputera Sabah dan Sarawak membentuk corak permintaan terhadap keluaran. Sikap pengguna terhadap sesuatu barang dan perkhidmatan berubah mengikut masa. Contoh Pandangan terhadap gaya hidup sihat telah berubah menjadi sesuatu yang penting untuk semua pada masa kini berbanding dengan 10 tahun yang lalu. Kesannya, perniagaan barang dan perkhidmatan berasaskan kesihatan telah berkembang pesat. Pusat kecergasan dan produk-produk kesihatan mengalami pertumbuhan yang positif. Gambar foto 2.23  Mesin pengeluaran (d) Teknologi wang automatik (ATM) 24 jam Perubahan dalam teknologi mewujudkan peluang dan pasaran baharu yang lebih banyak kepada usahawan. Perkembangan teknologi membolehkan barang dan perkhidmatan baharu ditawarkan kepada pengguna. Teknologi baharu menjadikan barang dan perkhidmatan sedia ada ditawarkan pada harga yang lebih rendah berbanding dengan harga pasaran. Perkembangan dalam teknologi komputer membolehkan barang dan perkhidmatan disampaikan dengan lebih efisien kepada pengguna. Contoh Perkhidmatan perbankan sudah mengalami perubahan teknologi. Pengguna kini boleh menggunakan perkhidmatan perbankan 24 jam tanpa mengambil kira lokasi mereka berada. 106 BAB 2  Trend Semasa dalam Perniagaan

(e) Ekologi Gambar foto 2.24 Teknologi solar Bab 2 Ekologi melibatkan isu alam sekitar yang memberi kesan kepada perniagaan. Ekologi melibatkan beberapa perkara seperti sumber bahan mentah, sumber tenaga, kadar pencemaran serta campur tangan kerajaan dalam pengurusan sumber semula jadi. Sumber semula jadi sedia ada yang terhad menjadi semakin berkurangan berbanding dengan permintaan yang memerlukan penyelesaian untuk masalah tersebut. Pelbagai agensi telah melakukan usaha-usaha penyelidikan dan pembangunan produk baharu untuk menggantikan atau mengurangkan penggunaan sumber semula jadi. Contoh Teknologi solar lebih mesra alam dan bersih. Teknologi ini lebih murah berbanding dengan sumber tenaga lain. (f) Undang-undang Minda Kreatif Faktor undang-undang juga boleh mempengaruhi persekitaran Jelaskan kepentingan perniagaan. Setiap organisasi perniagaan memerlukan peraturan undang-undang dalam mengawal dan undang-undang untuk melindungi semua pihak termasuk operasi sesebuah perniagaan. masyarakat dan alam sekitar. Undang-undang juga dapat mewujudkan persaingan yang sihat dan melindungi pengguna daripada penyelewengan peniaga yang tidak bertanggungjawab. 2.3.3 Analisis Faktor Dalaman dan Faktor Luaran Analisis faktor dalaman dan luaran terhadap sesebuah organisasi EMK perniagaan boleh dilakukan dengan menggunakan analisis SWOT. Analisis SWOT merupakan salah satu kaedah menganalisis yang Arahan: digunakan dalam perancangan dan persediaan dalam sesuatu Bincangkan dalam kumpulan. perniagaan. SWOT ialah singkatan kepada perkataan Strengths Soalan: (Kekuatan), Weaknesses (Kelemahan), Opportunities (Peluang) dan Jelaskan peranan analisis SWOT Threats (Ancaman). dalam memastikan faktor dalam Objektif analisis SWOT ini adalah bertujuan untuk menilai dan luaran kepada perkembangan kesan perubahan persekitaran dalaman dan luaran yang boleh dan kemajuan perniagaan. mempengaruhi aktiviti organisasi perniagaan. Selain itu, analisis SWOT juga dapat membantu organisasi merancang aktiviti perniagaan secara lebih sistematik. Kekuatan dan kelemahan merupakan komponen analisis faktor dalaman manakala peluang dan ancaman ialah komponen untuk analisis faktor luaran. Trend Semasa dalam Perniagaan  BAB 2 107

Bab 2 Cintai Negara (a)  Analisis Faktor Dalaman Pada 2 Oktober 2002, jemaah Analisis faktor dalaman ialah penilaian secara terperinci tentang menteri telah meluluskan Dasar kekuatan dan kelemahan dalam sesebuah organisasi perniagaan. Alam Sekitar Negara bertujuan Antara faktor dalaman yang boleh dianalisis dan dinilai ialah meneruskan kemajuan, sosial dan struktur organisasi, budaya kerja, sumber kewangan, kecekapan budaya serta peningkatan kualiti pengeluaran, kualiti pengeluaran dan sumber manusia. hidup rakyat Malaysia menerusi kesejahteraan alam sekitar dan (i) Kekuatan pembangunan lestari. Kekuatan ialah keupayaan dan kemampuan yang dimiliki oleh (Sumber: Dipetik dan disesuaikan perniagaan untuk bersaing. Contoh kekuatan ialah jenama yang popular, paten, hubungan baik dengan pelanggan, sumber daripada laman sesawang kewangan yang kukuh dan lain-lain. http://www.doe.gov.my) (ii) Kelemahan Kelemahan ialah kekurangan yang wujud dari aspek sumber tenaga, kepakaran dan bahan mentah. Jenama yang belum dikenali serta pekerja kurang berkemahiran juga boleh menghalang perniagaan mencapai prestasi yang baik. EMK (b)  Analisis Faktor Luaran Arahan: Analisis faktor luaran ialah penilaian berkaitan dengan peluang Bincangkan dalam kumpulan. dan ancaman yang wujud di persekitaran luaran perniagaan. Soalan: Faktor-faktor luaran yang boleh dinilai adalah seperti pelanggan, Jelaskan kaedah menjadikan persaingan, trend pasaran, pembekal, keadaan ekonomi, sosial, faktor luaran sebagai sumber teknologi, politik dan perundangan. idea dalam memaksimumkan keuntungan perniagaan. (i) Peluang Peluang ialah kelebihan yang diperoleh kesan daripada perubahan yang berlaku dalam persekitaran luaran perniagaan. Contohnya, kewujudan teknologi baharu dan perubahan cita rasa pelanggan. (ii) Ancaman Ancaman pula ialah sesuatu perubahan daripada persekitaran luaran perniagaan yang boleh membantutkan perkembangan perniagaan. Contohnya, muncul barang atau perkhidmatan pengganti daripada pesaing dan perubahan undang-undang yang ditetapkan oleh kerajaan. Pilih satu perniagaan yang terdapat di tempat tinggal anda. Kenal pasti peluang dan ancaman yang wujud dan dihadapi oleh perniagaan tersebut. Kemudian, jelaskan cara yang boleh digunakan oleh perniagaan bagi menggunakan peluang yang wujud agar dapat memajukan perniagaan yang sedang dijalankan. Seterusnya, berikan cadangan terbaik menghadapi ancaman yang wujud bagi memastikan perniagaan dapat berdaya saing dalam pasaran. 108 BAB 2  Trend Semasa dalam Perniagaan

(c)  Cara Menggunakan Matriks SWOT Berikut merupakan cara menggunakan matriks SWOT. Dalaman Kekuatan Kelemahan EMK Arahan: Bentangkan dalam kelas. Luaran Peluang Ancaman Soalan: Bab 2 Jelaskan peluang yang boleh diambil oleh koperasi atau kantin sekolah anda dalam memaksimumkan keuntungan yang diperoleh. Rajah 2.21  Cara menggunakan matriks SWOT Analisis SWOT dibuat berdasarkan pada hubungan antara faktor dalaman, iaitu kekuatan dan kelemahan, terhadap faktor luaran, iaitu peluang dan ancaman. Jadual 2.5  Kaedah menggunakan SWOT Strategi Huraian Kekuatan-­ Kekuatan merujuk pada keunikan yang ada pada faktor dalaman perniagaan yang Peluang boleh digunakan untuk merebut peluang yang wujud ekoran daripada perkembangan faktor luaran. (S O) Kelemahan- Kelemahan merujuk pada kekurangan yang dihadapi perniagaan disebabkan oleh Peluang (W O) faktor dalaman. Kelemahan ini boleh menggugat perkembangan perniagaan. Oleh itu, pihak pengurusan perniagaan perlu mengambil langkah yang proaktif supaya peluang Kekuatan- perniagaan yang wujud disebabkan oleh faktor luaran dapat direbut oleh perniagaan. Ancaman (S T) Kekuatan perniagaan yang dimiliki oleh faktor dalaman perniagaan dapat digunakan dalam strategi menghadapi ancaman yang wujud disebabkan oleh perkembangan Kelemahan- faktor luaran. Ancaman Kekurangan yang dihadapi oleh perniagaan seperti kekurangan tenaga pakar memberi ancaman kepada perniagaan ekoran tindakan pesaing dalam pasaran. Perniagaan perlu (W T) menjalinkan kerjasama dengan pihak lain supaya setiap kelemahan dapat diatasi. Aktiviti Kumpulan Kreatif dan Inovatif 1 Pilih sebuah perniagaan bagi mengkaji dan menganalisis berdasarkan analisis SWOT. 2 Bahagikan kelas kepada empat kumpulan kecil. 3 Setiap kumpulan diberikan satu ciri SWOT, iaitu kekuatan, kelemahan, peluang dan ancaman. 4 Lakukan aktiviti sumbang saran berdasarkan ciri SWOT yang telah ditetapkan. 5 Bentangkan dalam kelas. Trend Semasa dalam Perniagaan  BAB 2 109

Bab 2 Cintai Negara 2.4 Kesan Perubahan Persekitaran Setiap individu perlu saling terhadap Organisasi bekerjasama dan bertoleransi Perniagaan bagi membantu negara menangani keadaan ekonomi Setiap trend dan faktor persekitaran akan memberi kesan kepada semasa yang tidak menentu persekitaran perniagaan sama ada secara langsung atau tidak pada masa ini. langsung. Usahawan atau peniaga perlu sentiasa peka terhadap keadaan pasaran yang sentiasa berubah-ubah. Antara kesan perubahan persekitaran terhadap sesebuah organisasi perniagaan ialah pasaran, trend dan undang-undang. 2.4.1 Kesan Perubahan dari Aspek Pasaran Kesan perubahan persekitaran terhadap pasaran dalam sesebuah perniagaan boleh dilihat dari beberapa perspektif seperti yang ditunjukkan dalam Rajah 2.22 yang berikut: BERITA PERNIAGAAN Perniagaan • Kewangan • Gaya Hidup • Pelancongan • Sukan • Cuaca Perubahan fesyen dan gaya Lambakan barang import Pembangunan dalam hidup pengguna Kemasukan barang teknologi Cara untuk mendapatkan import yang murah tanpa Pembangunan dalam muzik kegemaran pada masa sekatan boleh menjejaskan teknologi memberi kesan ini berubah daripada membeli perniagaan tempatan. kepada pasaran barang. cakera padat (CD) kepada Wujudnya barang baharu memuat turun dari Internet. seperti kamera digital, Hal ini memberi kesan kepada telefon mudah alih 4G, pembekal CD kerana pasaran televisyen beresolusi tinggi mereka menjadi kecil dan (HD), pencetak tanpa wayar tertumpu kepada sebilangan dan lain-lain menyebabkan individu yang suka mengumpul permintaan untuk versi lama dan menyimpan CD sahaja. produk semakin berkurang. Rajah 2.22  Kesan perubahan dari aspek pasaran 110 BAB 2  Trend Semasa dalam Perniagaan

2.4.2 Kesan Perubahan dari EMK Bab 2 Aspek Trend Arahan: Kesan perubahan dari aspek trend meliputi kesan terhadap guna Bincangkan dalam kumpulan. tenaga, pendapatan dan pertumbuhan ekonomi. Soalan: Berdasarkan keadaan (a)  Guna Tenaga ekonomi negara dan dunia pada masa ini, jelaskan kesan Guna tenaga ialah tenaga buruh yang terlibat dalam kegiatan perubahan ekonomi kepada ekonomi untuk menghasilkan barang dan perkhidmatan. persekitaran perniagaan. Guna tenaga penuh ialah kadar pengangguran sumber tenaga pekerja berada pada paras empat peratus (4%) atau kurang. RM Celik Kewangan Pekerja memperoleh pendapatan untuk memenuhi keperluan dan kehendak dalam kehidupan dan menyebabkan wujudnya Setiap individu perlu berani perkembangan perniagaan. mencari sumber pendapatan Bagi pihak kerajaan, sumber pendapatan negara diperoleh tambahan dan tidak hanya daripada pelbagai sumber seperti cukai yang dikenakan atas bergantung pada sumber keuntungan sesebuah perniagaan dan pendapatan penduduk. pendapatan sedia ada. Jika trend penurunan dalam guna tenaga berlaku, hal ini bermakna kadar pengangguran akan meningkat. (b) Pendapatan Pendapatan persendirian ialah jumlah nilai pendapatan yang diterima oleh individu dalam satu jangka masa tertentu, biasanya dalam masa satu tahun, sama ada daripada kegiatan produktif atau tidak produktif. Pendapatan boleh guna yang meningkat akan merancakkan pertumbuhan ekonomi. (c)  Pertumbuhan Ekonomi Trend pertumbuhan ekonomi negara yang semakin berkembang memberi kesan positif kepada perniagaan. Kerajaan berperanan memperkukuh tahap pertumbuhan ekonomi negara melalui pelaksanaan dasar tertentu seperti dasar fiskal dan dasar kewangan. 2.4.3 Kesan Perubahan dari Aspek Undang-undang Undang-undang yang telah diluluskan kerajaan berkaitan dengan pelbagai isu perlu dipatuhi oleh semua pihak yang terlibat dalam perniagaan. Trend Semasa dalam Perniagaan  BAB 2 111

Bab 2 Kesan perubahan yang wujud dari aspek undang-undang adalah seperti yang berikut: QR Code (a) Melindungi Perniagaan daripada Akta Persaingan 2010 Sebarang Penipuan http://www.mycc.gov.my Dari semasa ke semasa kerajaan akan menggubal dan meminda undang-undang berkaitan dengan perniagaan untuk melindungi sesebuah organisasi perniagaan daripada unsur penipuan. Akta Kontrak 1950 memberi peruntukan dalam aspek perundangan berkaitan dengan elemen-elemen kontrak yang wujud supaya pihak-pihak perniagaan yang terlibat dapat mematuhi elemen kontrak yang telah dipersetujui. Peruntukan Akta Kontrak 1950 menetapkan bahawa setiap perjanjian perlu wujud konsep balasan atas pihak yang memb­ uat kontrak. Balasan merupakan faedah yang diperoleh semua pihak yang menjalankan urus niaga. Jika sesuatu pihak gagal mendapat balasan, hal ini menyebabkan sesuatu kontrak batal. Contoh Puan Nor Bahijah bersetuju untuk menjual sebuah rumah teres dengan harga sebanyak RM300,000 kepada Encik Ismat. Penjual rumah perlu menyerahkan rumah teres tersebut kepada pembeli setelah Encik Ismat menyelesaikan semua pembayaran sebanyak RM300,000. Selagi pembayaran tidak diselesaikan sepenuhnya, penjual tidak perlu menyerahkan rumah tersebut kepada pembeli untuk mengelakkan berlaku sebarang penipuan dalam urus niaga. EMK (b) Mewujudkan Sistem Perniagaan secara Adil Arahan: 1 Bentukkan kelas kepada Setiap organisasi perniagaan tidak boleh lari daripada unsur persaingan yang wujud dalam pasaran. Oleh itu, persaingan untuk kumpulan kecil. mendapatkan pembeli antara perniagaan akan wujud. Peruntukan 2 Jalankan proses atau aktiviti undang-undang membolehkan sesebuah perniagaan mendapat hak dalam menjalankan aktiviti-aktiviti untuk mendapat hak sumbang saran. persaingan yang sihat. 3 Bincangkan dalam kumpulan. Akta Persaingan 2010 memberi peruntukan kepada sesebuah Soalan: perniagaan bersaing secara adil serta mengelakkan daripada Jelaskan kaedah mewujudkan terlibat dalam perjanjian persaingan termasuk penyalahgunaan sistem perniagaan yang adil kedudukan dominan sesebuah perniagaan dalam pasaran. dan saksama dalam sesebuah organisasi perniagaan. 112 BAB 2  Trend Semasa dalam Perniagaan

Contoh Minda Kreatif Syarikat besar luar negara menjalankan dasar lambakan untuk Terangkan peranan kerajaan mengeluarkan perniagaan bersaiz kecil daripada pasaran. Dasar dalam memastikan setiap lambakan merupakan strategi perniagaan menjual produk dengan perniagaan dijalankan secara adil harga di bawah kos. Hal ini bermakna syarikat besar luar negara dalam pasaran. menjalankan aktiviti dalam keadaan kerugian dalam jangka masa pendek. Tujuan syarikat ini adalah untuk menyingkirkan Bab 2 perniagaan kecil dalam pasaran dalam jangka masa pendek. Dalam jangka panjang, syarikat besar luar negara akan menaikkan harga produk setelah perniagaan kecil tidak ada lagi dalam pasaran. (c) Melindungi Hak Semua Pihak di Istilah Perniagaan Dalam Perniagaan Paten (patent) Bagi mengelakkan berlakunya unsur peniruan dan mengambil Satu hak eksklusif yang hak cipta perniagaan daripada perniagaan lain, pihak kerajaan dianugerahkan oleh pihak telah menggubal dan menguatkuasakan undang-undang bagi kerajaan untuk suatu reka cipta melarang perniagaan menggunakan hak paten perniagaan lain baharu, iaitu satu produk atau tanpa mendapat kebenaran. Akta Hak Cipta 1987 digubal bagi satu proses. Perlindungan Paten tujuan memberi perlindungan terhadap karya-karya sastera, adalah selama 20 tahun dari muzik, seni, filem, rakaman bunyi dan siaran. Perlanggaran hak tarikh pemfailan. cipta berlaku apabila perniagaan lain mengambil hak cipta tanpa mendapat kebenaran seperti menjual, mengeluarkan, memiliki dan menyalin bagi tujuan perniagaan. Contoh Syarikat Filem A telah menyalin semula filem yang dikeluarkan oleh Syarikat Filem B bertujuan untuk disiarkan dalam Youtube supaya mendapat keuntungan. Dengan itu, Syarikat Filem A telah melakukan kesalahan mengikut peruntukan undang-undang melalui Akta Hak Cipta 1987. Cari maklumat tentang Perbadanan Harta Intelek Malaysia (MyIPO). Kemudian jelaskan perkara yang berikut: 1 peranan MyIPO. 2 kebaikan MyIPO kepada perniagaan dan pengguna. 3 kandungan yang termaktub dalam undang-undang: (a) Akta Paten 1983 (b) Akta Cap Dagangan 1976 (c) Akta Hak Cipta 1987 Trend Semasa dalam Perniagaan  BAB 2 113

Gerak Minda 2 SOALAN STRUKTUR Arahan: Jawab semua soalan. 1 Nyatakan maksud faktor dalaman dalam persekitaran perniagaan. 2 Berikan dua contoh kesan perubahan dalam ekonomi dan teknologi kepada perniagaan. 3 Nyatakan jenis pelepasan cukai yang berkaitan dengan perniagaan. 4 Berikan dua contoh agensi kerajaan yang membantu memberi pembiayaan kepada usahawan. (a) (b) 5 Nyatakan maksud inflasi. SOALAN ESEI Arahan: Jawab semua soalan. 1 (a) Huraikan persekitaran dalam perniagaan. (b) Berikan cadangan yang dapat membantu sesebuah perniagaan menangani perubahan dalam teknologi dan perundangan. 2 Jelaskan jenis pengangguran yang sedang dihadapi oleh negara pada masa ini. Bincangkan. 3 Jelaskan punca berlakunya deflasi di sesebuah negara. 4 Terangkan kepentingan aktiviti penyelidikan dan pembangunan. 5 Terangkan perbezaan antara persekitaran dalaman dengan persekitaran luaran. 114 BAB 2  Trend Semasa dalam Perniagaan

Aktiviti Kumpulan Kreatif dan Inovatif 2 Tugasan: Menjelaskan jenis-jenis perundangan dan peraturan perniagaan yang terdapat di Malaysia Kaedah dicadangkan: Pembelajaran berasaskan inkuiri Langkah-langkah: 1 Bahagikan kelas kepada kumpulan kecil. 2 Setiap kumpulan diberikan tugasan mengikut jenis perundangan oleh guru. Contohnya, undang-undang yang melindungi pengguna dan undang-undang yang melindungi peniaga. 3 Murid melayari Internet untuk mendapatkan maklumat. 4 Bincangkan maklumat dalam kumpulan dan buat pembentangan dalam kelas. Refleksi 1 Terangkan peranan kerajaan dalam menangani isu tempatan, negara dan serantau. 2 Jelaskan perbezaan peranan yang wujud antara kerajaan pusat, negeri dan tempatan. 3 Terangkan undang-undang yang berkaitan dengan perniagaan. 4 Jelaskan peranan kerajaan dari aspek pertumbuhan ekonomi, guna tenaga dan masalah kemelesetan ekonomi. 5 Jelaskan persekitaran perniagaan yang wujud di Malaysia. Rumusan Bab ini mengulas isu berkenaan dengan persekitaran perniagaan yang sangat kompleks. Persekitaran perniagaan terdiri daripada faktor dalaman dan faktor luaran. Elemen dalam kedua-dua faktor ini perlu diberi perhatian dalam membentuk satu sistem pengurusan dan operasi yang mantap dalam sesebuah perniagaan. Faktor dalaman merupakan kekuatan dan kelemahan dalam sesebuah organisasi. Faktor luaran pula ialah sesuatu yang di luar kawalan perniagaan. Hala tuju perniagaan boleh ditentukan dengan membuat analisis dalaman dan luaran untuk menentukan tindakan yang perlu diambil untuk menangani perubahan-perubahan dalam persekitaran perniagaan. Trend Semasa dalam Perniagaan  BAB 2 115

Latihan Sumatif 2 SOALAN OBJEKTIF 7 Pengangguran kitaran berlaku kerana Arahan: Jawab semua soalan. A ekonomi tidak stabil 1 Antara berikut, yang manakah akta yang B pekerja tamat kontrak C pekerja kekurangan kemahiran terdapat dalam perniagaan? D majikan gagal membayar gaji pekerja A Akta kontrak 1960 B Akta sewa beli 1967 8 Yang manakah faktor inflasi? C Akta perkongsian 1969 A Kenaikan harga barang dan perkhidmatan D Akta jualan barangan 1975 secara tahunan 2 Yang manakah peranan Pihak Berkuasa B Kenaikan harga barang dan perkhidmatan Tempatan (PBT)? secara berterusan A Menyediakan infrastruktur C Kenaikan harga barang dan perkhidmatan B Menyediakan bantuan pelaburan secara berperingkat C Memajukan sistem pendidikan usahawan D Kenaikan harga barang dan perkhidmatan D Menaja pembangunan perniagaan setempat mengikut jumlah permintaan 3 Kerajaan negeri menjalankan peranan A membangunkan kawasan setempat 9 Yang manakah kesan deflasi? B membina jaringan pengangkutan yang baik A Berlaku guna tenaga penuh C mengumpul cukai pendapatan dan cukai B Kuasa beli pengguna meningkat C Wujud lambakan barang atau perkhidmatan keuntungan perniagaan dalam pasaran D melindungi pengguna daripada menjadi D Permintaan terhadap barang atau perkhidmatan meningkat secara berterusan mangsa penipuan perniagaan 4 Pilih pernyataan yang benar berkaitan dengan 10 Pilih kesan yang berlaku akibat daripada kewujudan faktor persekitaran luaran yang guna tenaga penuh. menyebabkan trend menurun. A Pengangguran mencapai tahap minimum A Kuasa beli meningkat B Nilai wang meningkat empat peratus C Kos pengeluaran menurun B Pengurangan kadar ganti pusing dalam D Kesukaran melaksanakan polisi atau dasar yang berkaitan dengan ekonomi kalangan pekerja C Tidak wujud pengangguran sumber tenaga 11 Bagaimanakah kerajaan dapat mempengaruhi operasi sesebuah perniagaan? dalam kalangan pekerja A Melalui penggubalan dasar dan D Penganggur diberi latihan berkaitan dengan penguatkuasaan undang-undang B Memberikan khidmat nasihat kepada peningkatan produktiviti golongan peniaga 5 Antara berikut, yang manakah berkaitan dengan C Meletakkan wakil kerajaan di setiap premis perniagaan pengangguran bermusim? D Mengenakan denda kepada peniaga yang A Keadaan ekonomi meleset tidak mengikut peraturan B Tiada kemahiran yang diperlukan C Berlaku perubahan dalam industri D Tempoh bekerja dalam jangka masa pendek 6 Apakah faktor yang menyebabkan pengangguran bermusim berlaku? A Pekerja tamat kontrak B Pekerja diberhentikan C Pekerja tiada kemahiran teknologi D Pekerja mendapat pekerjaan baharu 116 BAB 2  Trend Semasa dalam Perniagaan

12 Yang manakah pasangan yang betul? 16 Mengapakah trend penggunaan tenaga pekerja di negara maju semakin berkurangan? Dasar Fiskal Dasar Kewangan A Tiada peluang untuk kenaikan pangkat dalam organisasi A Pelaksanaan cukai Penetapan kadar B Upah yang ditawarkan rendah oleh itu faedah pekerja berhijrah ke negara lain C Meningkatnya penggunaan mesin, robot B Dilaksanakan Dilaksanakan untuk dan teknologi dalam pengeluaran sepanjang tahun tempoh tertentu D Negara maju hanya menumpukan kepada bidang perkhidmatan sahaja C Dikenakan kepada Khas untuk peniaga semua orang sahaja D Dilaksanakan Dilaksanakan 1 7 Pilih pernyataan betul tentang masalah melalui bank melalui bank pusat kemerosotan ekonomi. saudagar I Pendapatan penduduk tidak mencukupi untuk membeli barang 1 3 Antara berikut, yang manakah kesan II Peniaga akan mengeksport barang ke kemelesetan ekonomi? I Guna tenaga penuh luar negara III Pengeluaran barang meningkat II Pengangguran meningkat IV Kadar pengangguran meningkat III Kuasa beli penduduk menurun IV Kuasa beli penduduk meningkat A I dan II C II dan III B I dan IV D III dan IV A I dan II C II dan III B I dan IV D III dan IV 18 Yang manakah kesan perubahan dari aspek 14 Gambar foto berkaitan faktor dalaman dalam teknologi? persekitaran perniagaan. A Kaedah pengagihan barang dan perkhidmatan menjadi lebih cekap Pekerja Cemerlang B Perbezaan gaya hidup membuka peluang menembusi pasaran yang baharu dianugerahkan kepada C Pelbagai program berkaitan perniagaan diterapkan dalam sistem pendidikan Siti Juna binti Isa D Sekatan dikenakan ke atas barang import sebagai penghargaan untuk melindungi dan menjaga kepentingan Pembaktian, semangat dan usaha anda peniaga tempatan Tandatangan 01 January 2016 19 Situasi manakah yang berkaitan dengan gaya Tarikh pengurusan sederhana? A Majikan bertindak tegas dengan pekerja Apakah faktor dalaman tersebut? B Majikan terlalu memberi ruang kepada A Pekerja C Pengeluaran pekerja mereka B Pemasaran D Gaya pengurusan C Majikan menjaga hubungan baik dengan pekerja mereka 15 Pilih pernyataan yang benar berkaitan analisis D Majikan menjalinkan hubungan baik SWOT. dengan pekerja mereka A Kekuatan dan ancaman ialah komponen analisis luaran 2 0 Yang manakah tanggungjawab Suruhanjaya B Kekuatan dan kelemahan ialah komponen Syarikat Malaysia (SSM)? analisis luaran A Mendaftar perniagaan C Peluang dan ancaman ialah komponen B Mengawal penetapan harga untuk analisis luaran C Menggubal undang-undang syarikat D Peluang dan ancaman ialah komponen D Membantu mempromosi syarikat ke untuk analisis dalaman luar negara Trend Semasa dalam Perniagaan  BAB 2 117

SOALAN ESEI Arahan: Jawab semua soalan. 1 Jelaskan dengan ringkas kepentingan perniagaan kepada ekonomi negara. 2 Terangkan empat faktor persekitaran luaran dengan memberikan contoh yng sesuai. 3 Jelaskan analisis kekuatan (strenghts) dan peluang (opportunities) dapat menyumbang kepada sesebuah organisasi perniagaan. 4 Terangkan sebab pihak kerajaan menggubal undang-undang dan peraturan untuk memberi perlindungan kepada pengguna. 5 Huraikan bagaimana faktor yang berikut dapat menggalakkan industri pelancongan di Malaysia. (i) Pelanggan (ii) Ekonomi (iii) Undang-undang 6 Dengan memberikan contoh, jelaskan bagaimana perubahan teknologi dan pelanggan dapat menyumbang kepada perkembangan dan pertumbuhan industri perbankan Malaysia. 7 Terangkan manfaat yang diperoleh oleh sebuah organisasi perniagaan yang telah melakukan analisis dalaman dan luaran untuk perniagaannya. 8 Terangkan dengan contoh dasar fiskal dan dasar kewangan yang boleh dilaksanakan oleh kerajaan untuk memperkukuh pertumbuhan ekonomi. 9 Analisis SWOT dilakukan bagi memahami situasi sesebuah organisasi perniagaan. Jelaskan. 10 Jelaskan cara mengatasi lambakan barang import di Malaysia. 118 BAB 2  Trend Semasa dalam Perniagaan

3BAB PENETAPAN VISI, MISI DAN OBJEKTIF PERNIAGAAN Organisasi perniagaan memerlukan visi, misi dan objektif perniagaan untuk memudahkan pengurusan. Visi, misi dan objektif dijadikan panduan kepada perniagaan dalam menentukan hala tuju sebarang aktiviti perniagaan yang akan dijalankan. Untuk pengetahuan anda, penetapan visi, misi dan objektif bukan sahaja bagi organisasi perniagaan tetapi melibatkan organisasi bukan perniagaan supaya dijadikan panduan dalam sebarang keputusan dan tindakan. Dalam bab ini, anda akan mengetahui maksud, ciri, tujuan dan faktor penetapan visi, misi dan objektif sesebuah perniagaan. KATA KUNCI • Objektif • Visi • Matlamat • Misi Standard Pembelajaran Selepas mempelajari bab ini, murid boleh: 1 menyatakan maksud dan menulis visi, misi dan objektif perniagaan 2 membandingkan visi, misi dan objektif beberapa perniagaan yang berbeza 3 menjelaskan ciri-ciri objektif sesuatu perniagaan 4 menghuraikan tujuan penetapan visi, misi dan objektif perniagaan sebagai panduan perniagaan 5 menghasilkan visi, misi dan objektif bagi perniagaan tertentu 6 menerangkan kesan kepada perniagaan akibat kegagalan mencapai matlamat dan objektif 7 menjelaskan faktor lain yang mempengaruhi perubahan visi, misi dan objektif perniagaan 8 menilai pencapaian visi, misi dan objektif bagi sesebuah perniagaan Penetapan Visi, Misi dan Objektif Perniagaan  BAB 3 121

3Peta Konsep Penetapan visi, misi dan objektif perniagaan Maksud visi, misi dan objektif perniagaan Ciri-ciri Faktor lain yang objektif mempengaruhi perubahan visi, Penghasilan visi, misi dan objektif misi dan objektif perniagaan bagi perniagaan Pencapaian visi, misi Perbandingan visi, dan objektif dalam misi dan objektif sesebuah perniagaan beberapa perniagaan yang berbeza Tujuan penetapan visi, misi dan objektif perniagaan sebagai panduan perniagaan Kesan kepada perniagaan akibat kegagalan mencapai matlamat dan objektif 122 BAB 3  Penetapan Visi, Misi dan Objektif Perniagaan

3.1 Maksud Visi, Misi dan Objektif Perniagaan Setiap perniagaan mempunyai visi, misi dan objektif (VMO) Minda Kreatif tersendiri yang selari dengan jenis perniagaan yang sedang dijalankan. Visi, misi dan objektif perniagaan yang ditetapkan Jelaskan kelebihan pembentukan akan menjadi pemacu kepada pencapaian dan kesinambungan visi, misi dan objektif sesebuah sesebuah organisasi perniagaan. organisasi perniagaan. Visi, misi dan objektif perniagaan merupakan jenis perancangan yang digunakan oleh organisasi perniagaan dalam Bab 3 mencapai sesuatu matlamat yang telah ditetapkan. Selain itu, visi, misi dan objektif perniagaan dijadikan sebagai panduan dalam pengurusan organisasi dalam membuat sebarang keputusan dan tindakan yang diambil. Visi, misi dan objektif perniagaan merupakan asas pembentukan strategi perniagaan. • Merupakan penetapan perancangan melibatkan fokus dan perancangan jangka masa panjang • Menjadi panduan untuk membuat keputusan dan tindakan bagi memastikan hala tuju perniagaan berada di landasan yang tepat • M erupakan satu pernyataan ringkas y ang menjelaskan tujuan atau matlamat utama sesebuah perniagaan • D ibentuk menjadi satu ketetapan dalam melakukan aktiviti perniagaan untuk mencapai matlamat • M erupakan pembentukan maklumat yang lebih khusus • Sasaran boleh diukur bagi membantu pencapaian tujuan organisasi Rajah 3.1  Maksud visi, misi dan objektif (Sumber: Dipetik dan disesuaikan daripada Pengurusan Strategik Konsep dan Kes, Edisi Ketiga, Pearson: Petaling Jaya) Penetapan Visi, Misi dan Objektif Perniagaan  BAB 3 123

3.2 Perbandingan Visi, Misi dan Objektif Beberapa Perniagaan yang Berbeza Penentuan pernyataan visi, misi dan objektif perniagaan adalah berbeza antara satu sama lain. Visi, misi dan objektif perniagaan ditetapkan bersesuaian dengan aspek perniagaan, iaitu organisasi bermotifkan untung, organisasi bukan bermotifkan untung dan pertubuhan sukarela. Bab 3 3.2.1 Organisasi Bermotifkan Untung (OBU) EMK Organisasi bermotifkan untung ialah perniagaan yang mempunyai objektif untuk memaksimumkan keuntungan Arahan: supaya dapat memuaskan kehendak pemilik perniagaan. Layari laman sesawang Khazanah Nasional dan bentangkan Organisasi bermotifkan untung didaftarkan di bawah Pendaftar kajian anda dalam kelas dengan Perniagaan dan Suruhanjaya Syarikat Malaysia (SSM). menggunakan teknologi terkini. Soalan: Organisasi bermotifkan untung terdiri daripada entiti perniagaan Apakah visi, misi dan milikan tunggal, perkongsian, syarikat berhad dan koperasi. objektif Khazanah Nasional? Entiti perniagaan yang berbeza tertakluk pada undang-undang Bagaimanakah visi, misi perniagaan yang berbeza. dan objektif Khazanah Nasional dibentuk? Contoh Organisasi bermotifkan untung QR Code Felda Global Ventures (FGV) Khazanah Nasional Kebanyakan visi, misi dan objektif bagi organisasi yang http://www.khazanah.com.my berteraskan sektor swasta menjurus kepada matlamat yang sama, iaitu bertujuan untuk memaksimumkan keuntungan. 124 BAB 3  Penetapan Visi, Misi dan Objektif Perniagaan

3.2.2 Organisasi Bukan QR Code Bermotifkan Untung (OBBU) Jabatan Pendaftaran Pertubuhan Malaysia (ROS) Organisasi bukan bermotifkan untung pula ialah perniagaan yang mempunyai objektif berorientasi kepada kebajikan http://www.ros.gov.my ahli, masyarakat dan memberikan perkhidmatan kepada orang ramai. Perniagaan ini berbentuk persatuan, pertubuhan, Bab 3 yayasan, kelab, angkatan dan kesatuan. Dalam aspek pendaftaran, organisasi bukan bermotifkan untung (OBBU) perlu didaftarkan di bawah Jabatan Pendaftaran Pertubuhan Malaysia (ROS) atau Pejabat Pendaftar Pertubuhan Belia (ROY). Pembentukan visi, misi dan objektif OBBU tertumpu kepada kepentingan orang ramai termasuklah penyediaan perkhidmatan yang cekap dan berkualiti kepada ahli. Walaupun visi, misi dan objektif OBBU berbeza dengan OBU tetapi pada masa ini, OBBU telah menerapkan budaya kerja korporat dalam pengurusan organisasi supaya visi, misi dan objektif boleh dicapai dengan cekap dan berkesan. QR Code Pejabat Pendaftar Pertubuhan Belia (ROY) http://roy.kbs.gov.my Gambar foto 3.1  Organisasi bukan bermotifkan untung Cintai Negara Begitu juga visi, misi dan objektif sektor awam berbeza Setiap perniagaan atau individu daripada sektor swasta, tetapi pada masa sekarang kerajaan telah perlu sentiasa membantu menerapkan budaya korporat dalam pengurusan supaya visi, misi organisasi bukan bermotifkan dan objektif dapat dicapai. Pengamalan budaya korporat dalam untung agar usaha membantu pengurusan milikan kerajaan membolehkan sumber digunakan masyarakat atau golongan dengan cekap. yang memerlukan dapat terus dilaksanakan dengan baik dan berkesan secara berterusan. Jelaskan perbezaan antara organisasi bermotifkan untung dengan organisasi bukan bermotifkan untung dari aspek peranan dan kepentingannya. Penetapan Visi, Misi dan Objektif Perniagaan  BAB 3 125

Minda Kreatif 3.2.3 Pertubuhan Sukarela Dengan memberikan satu contoh Masyarakat merupakan pelanggan utama kepada pertubuhan yang sesuai, jelaskan secara sukarela. Oleh itu, penentuan visi, misi dan objektif yang tepat ringkas visi, misi dan objektif akan dapat menyokong tujuan organisasi tersebut. pertubuhan sukarela. Pencapaian visi, misi dan objektif pertubuhan sukarela ber­gantung kepada pengurusan organisasi yang dapat menarik ahli menjalankan aktiviti yang telah dirancang secara sukarela. Kemampuan menarik ahli yang ramai serta aktif menjalankan aktiviti yang dirancang menyumbang kepada pencapaian visi, misi dan objektif pertubuhan sukarela. Bercorak 1 2 Lebih berfokus pada kebajikan dan perkhidmatan yang faedah bersama disediakan untuk ahli dan masyarakat Bab 3 4 3 Lebih bercorak aktiviti selaras Lebih dikenali dengan tujuan dengan nama organisasi persatuan, kelab, tersebut yayasan dan angkatan didaftarkan Rajah 3.2  Tumpuan pertubuhan sukarela Jadual 3.1  Perbandingan antara OBU dengan OBBU Gambar foto 3.2  Persekutuan Pengakap Dimensi Organisasi Organisasi Bukan Malaysia (PPM) Aktiviti Bermotifkan Untung Bermotifkan Untung Mengeluarkan barang Tertumpu pada aktiviti Tujuan dan perkhidmatan memberi perkhidmatan Sumber kepada masyarakat kewangan Memaksimumkan Memberi kepuasan dan keuntungan menjaga kebajikan ahli Sumber modal daripada Dapat pembiayaan daripada pemilik, pinjaman dan kerajaan, sumbangan dan keuntungan perniagaan yuran keahlian Bentukkan satu kumpulan kerja yang terdiri daripada lima orang. Cari dan bentangkan perkara yang berikut: • Visi, misi dan objektif sekolah. • Bandingkan visi, misi dan objektif antara sekolah, koperasi sekolah, kantin sekolah dan kelab pengakap. – Jika pengusaha kantin sekolah anda tidak menyatakan visi, misi dan objektif organisasi, sebagai murid yang berpengetahuan dalam perniagaan, sediakan visi, misi dan objektif kantin tersebut berdasarkan pengetahuan sedia ada anda. 126 BAB 3  Penetapan Visi, Misi dan Objektif Perniagaan

3.3 Ciri-ciri Objektif Sesebuah Perniagaan Objektif sesebuah perniagaan terbahagi kepada dua kategori, iaitu Minda Kreatif objektif jangka pendek dan objektif jangka panjang. Objektif ini dibentuk oleh pihak pengurusan organisasi sama ada organisasi Anda dalam proses membuka bermotifkan untung atau organisasi bukan bermotifkan untung. sebuah perniagaan mencuci Objektif jangka pendek merupakan matlamat organisasi yang kenderaan. Nyatakan satu objektif ingin dicapai dalam tempoh masa kurang daripada lima tahun yang sesuai digunakan untuk sementara objektif jangka panjang pula merupakan matlamat perniagaan anda. organisasi yang ingin dicapai dalam tempoh masa melebihi lima tahun. Bab 3 Ciri-ciri objektif yang baik dibentuk berdasarkan konsep SMART. SMART ialah akronim yang mewakili rangka untuk membentuk objektif yang berkesan. Lima ciri yang diwakili oleh SMART ditunjukkan dalam Rajah 3.3 yang berikut: Peta -THINK S Specific T (Spesifik) M Time frame Ciri-ciri Measureable (Jangka Masa) objektif (Boleh Diukur) perniagaan R A Realistic Attainable (Munasabah) (Boleh Dicapai) Rajah 3.3  Ciri-ciri objektif perniagaan 127 Penetapan Visi, Misi dan Objektif Perniagaan  BAB 3

Bab 3 Istilah Perniagaan 3.3.1 S – Specific (Spesifik) Kuantitatif (Quantitative): Spesifik merupakan ciri objektif yang menekankan bahawa Kaedah pengukuran yang pernyataan objektif hendaklah dinyatakan secara khusus. menggunakan data bernombor Lazimnya, spesifik merujuk pada sesuatu tindakan yang boleh yang boleh diukur secara objektif diukur secara kuantitatif. dan tepat. 3.3.2 M – Measureable RM Celik Kewangan (Boleh Diukur) Sebaik-baiknya setiap sumbangan Boleh diukur merujuk pada objektif yang telah ditetapkan dapat derma yang ingin dibuat perlu dibandingk­an dengan pencapaian pada sebelum dan selepas dilaksanakan mengikut agensi sesuatu aktiviti perniagaan dilaksanakan. Objektif dan pencapaian yang telah diperakui dan disahkan sebenar mestilah boleh diukur sama ada dalam bentuk kuantitatif oleh pihak yang berkuasa agar atau kualitatif. Pengukuran pencapaian boleh dibuat sepanjang setiap sumbangan yang diberi tindakan yang dibuat. Bentuk kuantitatif lazimnya diukur dalam dapat dinikmati oleh insan yang bentuk angka, nombor, masa dan wang. layak menerimanya. Contoh EMK Pengukuran dalam bentuk kuantitatif Arahan: Syarikat kereta menyasarkan pengeluaran kereta sport sebanyak Bincangkan dalam kumpulan dan 100,000 unit kereta pada tahun 2017 bagi memenuhi permintaan bentangkan dalam kelas. pengguna di Malaysia. Hujung tahun 2017 didapati syarikat berjaya Soalan: mengeluarkan kereta sebanyak 90,000 unit kereta sport. Berapakah 1 Jelaskan kepentingan jurang wujud? Secara pengiraannya, jurang yang wujud ialah 10,000 unit kereta ciri boleh diukur dalam sport. Hal ini bermaksud terdapat kegagalan syarikat kereta memajukan sesebuah mencapai objektif apabila terdapat kekurangan 10,000 kereta sport organisasi perniagaan. dan ini boleh diukur dengan menggunakan angka. 2 Adakah unsur boleh diukur dapat mengurangkan Sementara bentuk kualitatif pula diukur dalam bentuk kualiti, kos pengeluaran dan iaitu kepuasan pengguna apabila menggunakan sesuatu barang memaksimumkan keuntungan dan perkhidmatan. sesebuah perniagaan? 3 Jelaskan jawapan yang anda Contoh berikan dalam soalan 2. Perbandingan kualitatif boleh dibuat dengan melihat jumlah jualan jenis kereta pada tahun 2017, iaitu 60,000 buah kereta jenis sport dan jangkaan jualan sebanyak 40,000 buah kereta jenis sedan pada tahun 2017. Terdapat perbezaan sebanyak 20,000 unit kereta antara jenis sport dan sedan yang disasarkan pada tahun 2017. 128 BAB 3  Penetapan Visi, Misi dan Objektif Perniagaan

3.3.3 A – Attainable RM Celik Kewangan Bab 3 (Boleh Dicapai) Setiap keputusan berkaitan Boleh dicapai ialah satu penentuan objektif berdasarkan dengan pelaburan perlu dinilai sasaran yang boleh dicapai jika pekerja menggembleng tenaga secara teliti bagi memastikan sepenuhnya berdasarkan sumber yang ada. keuntungan dapat diperoleh Bagi menetapkan objektif, sesebuah perniagaan perlu mengenal mengikut sasaran yang ditetapkan. pasti sumber-sumber sedia ada dengan baik. EMK 3.3.4 R – Realistic (Munasabah) Arahan: Munasabah bermaksud penetapan objektif menjurus kepada Bentangkan dalam kelas. peluang yang tidak mustahil untuk mencapainya. Bagi Soalan: mencapai objektif, sesebuah perniagaan memerlukan sumber Jelaskan kepentingan membentuk manusia dan fizikal yang mencukupi. Dengan perkataan lain, objektif yang munasabah dalam sesebuah organisasi berkemampuan untuk mencapai objektif sesebuah perniagaan. yang telah ditetapkan. Selain itu, faktor kemampuan mengambil kira faktor sumber fizikal dan faktor persekitaran yang memadankan kekuatan sumber yang ada dengan faktor persekitaran luaran. Apakah fakta • Penentuan objektif perlu mengambil kira asas untuk kemampuan syarikat dalam aspek menentukan sumber yang ada dalam organisasi. Antaranya, aspek sumber manusia kemampuan? yang meliputi pengalaman, kemahiran, pengetahuan dan bilangan pekerja. • Pihak pengurusan boleh mendapatkan Cintai Negara data tentang maklumat pekerja inventori kemahiran. Setiap keputusan yang dibuat untuk sesuatu aktiviti perlu Rajah 3.4  Fakta asas penentuan kemampuan mengambil kira semua aspek termasuk kepentingan pemegang saham, pelanggan, alam sekitar dan negara. 3.3.5 T – Time Frame 129 (Jangka Masa) Jangka masa merupakan satu tempoh masa yang perlu ada dalam sesuatu penentuan objektif perniagaan. Pencapaian objektif lazimnya merujuk pada tempoh jangka pendek dan jangka panjang. Oleh itu, penentuan objektif perlu ada penetapan tarikh yang perlu dicapai. Penetapan Visi, Misi dan Objektif Perniagaan  BAB 3

Minda Kreatif Carta Gantt menunjukkan perkara yang berkaitan dengan jenis aktiviti yang dirancangkan dengan tempoh yang masa telah Jelaskan secara ringkas tentang ditetapkan. Rajah 3.5 menunjukkan Carta Gantt aktiviti membina kepentingan ciri spesifik sebuah bangunan kedai. sesebuah perniagaan. Masa Januari Februari Mac April Mei RM Celik Kewangan Aktiviti Menyediakan Pembahagian sumber kewangan tapak perlu dibuat secara tepat dan sistematik bagi memastikan Cerucuk tidak berlaku pembaziran atau Bab 3 penyalahgunaan wang. Membina rangka Melengkapi bangunan Rajah 3.5  Carta Gantt membina bangunan kedai Huraian: Aktiviti membina sebuah bangunan kedai mengambil tempoh masa selama lima bulan. Aktiviti yang terlibat dalam membina bangunan kedai adalah dengan menyediakan tapak, cerucuk, membina rangka dan melengkapi bangunan. Bagi aktiviti menyediakan tapak memerlukan masa selama satu bulan, iaitu dilakukan pada pada bulan Januari. Aktiviti membuat cerucuk juga mengambil masa selama satu bulan yang dimulakan pada bulan Februari. Aktiviti membina rangka bangunan mengambil masa satu bulan yang dilakukan pada bulan Mac. Aktiviti melengkapi bangunan memerlukan tempoh masa selama dua bulan setengah yang dimulakan pada pertengahan bulan Mac dan siap pada bulan Mei. Aktiviti Kumpulan Kreatif dan Inovatif 1 Bahagikan kelas kepada beberapa kumpulan. 2 Setiap kumpulan diberikan satu jenis perniagaan. Contohnya, kilang membuat sos tomato. 3 Bincangkan kaedah penentuan masa dibuat dalam menetapkan visi, misi dan objektif perniagaan tersebut. 4 Bincangkan kelebihan dan kelemahan visi, misi dan objektif perniagaan tersebut. 5 Bentangkan hasil cadangan kumpulan anda. 130 BAB 3  Penetapan Visi, Misi dan Objektif Perniagaan

3.4 Tujuan Penetapan Visi, Misi dan Objektif Perniagaan sebagai Panduan Perniagaan Penetapan visi, misi dan objektif setiap perniagaan mempunyai EMK Bab 3 tujuan tersendiri yang menunjukkan kepentingannya dalam menjalankan sesuatu aktiviti perniagaan. Penetapan visi dan misi Arahan: adalah bertujuan untuk mencapai matlamat perniagaan dalam Lakukan aktiviti sumbang saran jangka masa panjang. Manakala, penetapan objektif dibahagikan dalam kumpulan. kepada dua kategori, iaitu objektif jangka masa pendek dan Soalan: objektif jangka masa panjang. Penetapan objektif hendaklah Cari maklumat berkaitan dengan selari dengan misi dan visi perniagaan supaya dapat membantu visi yang dibentuk oleh sebuah pencapaian matlamat organisasi keseluruhannya. perniagaan yang berada di kawasan anda. Jelaskan kelebihan 3.4.1 Tujuan Penetapan Visi dan kekurangan yang wujud dalam visi perniagaan tersebut. Visi merupakan wawasan yang dimasukkan dalam komponen pengurusan strategik dan proses untuk mencapainya mengambil masa lebih daripada lima tahun. Gambar foto 3.3  Perniagaan petroleum Cintai Negara Contoh Setiap visi yang dibentuk dalam sesebuah perniagaan perlu Visi Petronas ialah “untuk menjadi pembekal minyak yang berupaya memberi impak positif terkemuka bukan sahaja di negara Malaysia, malahan pada terutama kepada pertumbuhan peringkat antarabangsa”. Untuk mencapai visi sebagai pembekal ekonomi negara. minyak terkemuka di Malaysia dan antarabangsa, strategi yang mampu mencapai visi Petronas tersebut perlu dirancang. Penetapan Visi, Misi dan Objektif Perniagaan  BAB 3 131

EMK Penetapan visi sesebuah organisasi perniagaan adalah dengan mencapai matlamat perniagaan dalam jangka masa melebihi lima Arahan: tahun. Penetapan visi ini boleh mendorong semua pihak yang Bentangkan dalam kelas. terlibat dalam sesebuah organisasi memahami dan bekerjasama Soalan: bagi menterjemahkan visi yang telah ditetapkan dalam bentuk Jelaskan kepentingan penetapan tindakan terhadap setiap pekerja berdasarkan tanggungjawab dan visi dalam carta organisasi peranan masing-masing. sesebuah perniagaan. Ketua Pegawai Eksekutif Visi Pengurus Pemasaran Pengurus Pengeluaran Bab 3 RM Celik Kewangan Pekerja A Pekerja B Pengurusan kewangan yang baik Rajah 3.6  Carta organisasi penyampaian visi dan selaras dengan penetapan visi akan membantu perniagaan menjalankan aktiviti perniagaan dengan lancar. Berdasarkan carta organisasi di atas, ketua pegawai eksekutif sebuah perniagaan menjelaskan visi yang ingin dicapai oleh organisasi perniagaan kepada pengurus pemasaran dan pengurus pengeluaran. Setiap pengurus pemasaran akan menyampaikan visi organisasi kepada pekerja A sementara pengurus pengeluaran akan menyampaikan visi organisasi kepada pekerja B. Aktiviti Kumpulan Kreatif dan Inovatif Pembelajaran Penerokaan Tugasan: Membandingkan visi dua buah perniagaan Langkah-langkah: 1 Bahagikan murid kepada beberapa kumpulan kecil. 2 Setiap kumpulan diarahkan melayari Internet untuk mengenal pasti visi dua buah perniagaan dalam bidang yang sama. (Contohnya, bidang pengangkutan) 3 Adakah visinya sama atau berbeza? 4 Cari kelebihan dan kelemahan yang terdapat dalam visi kedua-dua perniagaan tersebut. 5 Lakukan aktiviti sumbang saran dalam kumpulan. 6 Bentangkan dalam kelas. 132 BAB 3  Penetapan Visi, Misi dan Objektif Perniagaan

3.4.2 Tujuan Penetapan Misi Minda Kreatif Bab 3 Misi organisasi perniagaan dibentuk setelah wujud penyataan visi Jelaskan kepentingan penetapan sesebuah organisasi perniagaan. Visi menggambarkan matlamat misi secara spesifik kepada yang ingin dicapai pada masa akan datang dalam tempoh masa sesebuah organisasi perniagaan. panjang, sementara misi lebih menjurus kepada aktiviti yang dijalankan oleh organisasi perniagaan pada masa ini. Buletin Keusahawanan Dalam erti kata yang lain, misi ialah menyatakan sebab sesebuah organisasi wujud pada masa ini berdasarkan matlamat Sekretariat Pembangunan yang telah dinyatakan dalam visi. Tujuan penyataan misi dapat Usahawan Malaysia (SAME) menerangkan aktiviti-aktiviti perniagaan yang sedang dijalankan. diwujudkan untuk menjana Tujuan penetapan misi perniagaan adalah bagi memudahkan pembangunan perusahaan pihak pengurusan yang telibat untuk mengagihkan setiap sumber kecil dan sederhana (PKS), yang berkaitan dengan unit-unit dan bahagian-bahagian dalam selaras dengan Pelan Induk PKS sesebuah organisasi perniagaan. Penyataan misi secara spesifik (SME Masterplan) 2012-2020. dapat dijadikan garis panduan menilai keperluan setiap unit dan Penubuhan sekretariat ini bahagian organisasi. adalah untuk Dengan itu, pengagihan sumber manusia dan sumber fizikal • merangsang peningkatan dapat dibuat secara tepat. Pada masa yang sama, sumber boleh digunakan secara cekap dan berkesan. tahap keusahawanan di Penyataan misi perniagaan dijadikan asas dalam penyataan seluruh negara, bagi mencapai objektif sesebuah organisasi perniagaan. Penyataan objektif akan sumbangan minimum 41 menjelaskan perkara yang perlu dicapai dengan lebih terperinci peratus kepada Keluaran berdasarkan misi yang telah ditetapkan. Dalam Negara Kasar (KDNK) pada tahun 2020. Ketua Pengawai Eksekutif Misi • membantu menjelaskan dengan lebih terperinci tentang inisiatif Pengurus Pemasaran Pengurus Pengeluaran kerajaan kepada seluruh komuniti PKS tempatan dan Pekerja A Pekerja B luar negara. (Sumber: Dipetik dan disesuaikan Rajah 3.7  Carta organisasi penyampaian misi daripada laman sesawang http:// same.jpm.gov.my/html/, capaian Berdasarkan Rajah 3.7, penyataan misi dibuat oleh pihak atasan, iaitu ketua pengawai eksekutif. Misi dijadikan garis pada 22 September 2016) panduan dalam organisasi perniagaan supaya hala tuju organisasi difahami oleh semua pihak. Pihak pengurus dalam perniagaan yang terlibat akan memberi maklumat kepada semua pekerja yang terdapat dalam kawalan masing-masing. Penetapan Visi, Misi dan Objektif Perniagaan  BAB 3 133

EMK 3.4.3 Tujuan Penetapan Objektif Arahan: Penyataan objektif terikat dengan ciri-ciri SMART sebagaimana Bentangkan dalam kelas. yang telah dijelaskan dalam bab yang sebelumnya. Bagi mencapai Soalan: matlamat organisasi perniagaan, penyataan objektif hendaklah Jelaskan perkaitan antara ciri selaras dengan penyataan misi. SMART dengan penetapan Penetapan objektif organisasi perniagaan perlu mempunyai objektif sesebuah perniagaan. sekurang-kurangnya satu objektif yang mempunyai ciri SMART bagi menggambarkan satu sasaran yang ingin dicapai secara spesifik dan khusus. Hal ini seterusnya memudahkan kefahaman semua pihak organisasi perniagaan dalam usaha untuk mencapai sasaran yang telah ditetapkan. Bab 3 Cintai Negara Visi Semangat cintai negara perlu Misi diaplikasikan dalam setiap perniagaan agar operasi yang Objektif dijalankan memberi penekanan Rajah 3.8  Pembentukan objektif kepada kepentingan negara. Berdasarkan Rajah 3.8 di atas, tujuan pembentukan sesuatu objektif bergantung pada pembentukan visi dan misi yang telah ditetapkan oleh sesebuah organisasi. Penetapan objektif perlu selaras dengan pembentukan visi dan misi organisasi perniagaan yang ditentukan oleh pihak pengurusan atasan. Anak panah dari bawah ke atas menggambarkan penetapan objektif menjadi asas kepada pencapaian misi dan visi sesebuah organisasi. Aktiviti Kumpulan Kreatif dan Inovatif Berikut ialah maklumat tentang Lembaga Kemajuan Kelantan Selatan (KESEDAR). Objektif KESEDAR • Mengimbangi nisbah kepadatan penduduk • Mengecilkan jurang pembangunan antara kawasan • Menyediakan kemudahan infrastruktur dan sosial • Meningkatkan taraf sosioekonomi dan membasmi kemiskinan tegar serta mengurangkan kadar kemiskinan pada masa ini • Membangunkan modal insan (Sumber: Dipetik dan disesuaikan daripada laman sesawang http://www.kesedar.gov.my Berikan pendapat anda tentang objektif yang telah ditetapkan oleh KESEDAR. 134 BAB 3  Penetapan Visi, Misi dan Objektif Perniagaan

3.5 Menghasilkan Visi, Misi dan Objektif bagi Perniagaan Tertentu Visi, misi dan objektif sesebuah perniagaan ditetapkan supaya Minda Kreatif menjadi panduan kepada pihak pengurusan perniagaan dalam mencapai tujuan perniagaan. Indikator perniagaan yang boleh Berikan cadangan tentang teknik digunakan untuk mengukur prestasi perniagaan ialah titik pulang terbaik bagi menghasilkan visi, modal, pertumbuhan, pemaksimuman keuntungan, daya saing, misi dan objektif yang dapat syer pasaran, jualan dan penyediaan perkhidmatan. memajukan perniagaan. Semua perkara yang terdapat dalam visi, misi dan objektif mempunyai tujuannya tersendiri yang menunjukkan kepentingan Bab 3 penetapannya dalam perniagaan. Tujuan penetapan visi, misi dan objektif perniagaan sebagai panduan perniagaan adalah seperti yang ditunjukkan dalam Rajah 3.9 yang berikut: Peta MINDA Titik pulang modal Penyediaan Pertumbuhan perkhidmatan Jualan Faktor yang Pemaksimuman perlu keuntungan dipertimbangkan untuk menghasilkan visi, misi dan objektif perniagaan Syer pasaran Daya saing Rajah 3.9 Faktor yang perlu dipertimbangkan untuk menetapkan visi, misi dan objektif perniagaan sebagai 135 panduan perniagaan Penetapan Visi, Misi dan Objektif Perniagaan  BAB 3