Perniagaan Tingkatan 4

Minda Kreatif (b) Peranan Bahagian Fungsian Pembelian Jelaskan kaedah meningkatkan keuntungan perniagaan melalui Bahagian fungsian pembelian berperanan untuk menentukan bahagian fungsian pembelian. kuantiti dan spesifikasi barang yang dibeli adalah tepat. Bahagian ini juga turut berperanan untuk menentukan pemilihan pembekal yang bersesuaian dan cekap serta memastikan barang diterima tepat pada masa dan lokasi yang telah ditentukan. Proses pembelian barang oleh bahagian fungsian pembelian ditunjukkan dalam Rajah 4.6 yang berikut: Peta -THINK Mencari pembekal Menerima sebut Menerima tempahan yang sesuai harga daripada belian daripada pembekal-pembekal pengurus jualan Menilai Membuat Penerimaan pembekal- pesanan barang daripada pembekal pembelian Rajah 4.6  Tatacara pembelian pembekal Bab 4 EMK 4.2.7 Bahagian Fungsian Pengeluaran Arahan: Bincangkan dalam kelas. Pengeluaran merupakan proses menghasilkan barang melalui Soalan: proses transformasi yang menukarkan input kepada output Jelaskan kepentingan bahagian bagi memenuhi keperluan kehendak pengguna. fungsian pengeluaran dalam memacu pertumbuhan (a) Tujuan Bahagian Fungsian sesebuah perniagaan. Pengeluaran Pengurusan bahagian fungsian pengeluaran yang baik, cekap, sistematik dan berkesan sangat penting bagi memastikan setiap aktiviti pengeluaran yang dijalankan dapat mengurangkan kos dan memaksimumkan keuntungan. 186 BAB 4  Bahagian-bahagian Fungsian Utama dalam Organisasi Perniagaan

(b) Peranan Bahagian Fungsian Buletin Keusahawanan Pengeluaran Pelancaran Pelan Pembangunan Bahagian fungsian pengeluaran memainkan peranan seperti Industri Biomas Sabah dan yang berikut: Sarawak (SBIDP) oleh Perdana • Menghasilkan barang dan perkhidmatan Menteri Malaysia telah membuka peluang baharu kepada rakyat Menghasilkan barang dan perkhidmatan kepada masyarakat untuk menjana pendapatan dengan mematuhi aspek dan standard kualiti yang ditetapkan. melalui perniagaan. • Memenuhi keperluan dan kehendak Output yang dihasilkan iaitu, barang dan perkhidmatan akan dipasarkan untuk memenuhi keperluan dan kehendak kepada pengguna dalam pasaran. • Menukarkan input kepada output Merancang dan menjalankan proses transformasi input yang terdiri daripada tanah, buruh, teknologi dan bahan mentah untuk menghasilkan output. Input Proses Transformasi Output Bab 4 Kerja 1 Tanah Ciri produk Buruh Kerja 3 Kerja 2 Cita rasa Teknologi Kualiti Bahan mentah Rajah 4.7  Proses pengeluaran Selain itu, pengurus bahagian ini juga perlu bertanggungjawab Minda Kreatif kepada kawalan awalan, kawalan semasa dan kawalan selepas. • Kawalan Awalan Jelaskan proses transformasi Kawalan awalan dilakukan adalah untuk memastikan semua input kepada output. bahan atau input berada dalam keadaan baik dan berkualiti sebelum proses transformasi dimulakan seperti mesin dalam keadaan baik, bahan mentah yang berkualiti dan tenaga kerja yang mencukupi. Bahagian-bahagian Fungsian Utama dalam Organisasi Perniagaan  BAB 4 187

EMK Arahan: Bentangkan dalam kelas. Soalan: Jelaskan kepentingan kawalan dalam operasi pengeluaran sesebuah perniagaan. Bab 4 Buletin Keusahawanan Gambar foto 4.4  Memeriksa sumber pengeluaran Kemudahan Pengeluaran • Kawalan semasa dan Perintisan Pengurus bahagian fungsian pengeluaran dalam sesebuah Program Kemudahan Pengeluaran perniagaan juga turut bertanggungjawab untuk melaksanakan dan Perintisan (KPP) Bahagian kawalan semasa yang terdiri daripada kawalan pengeluaran, Pembangunan Usahawan MARA kawalan utiliti mesin dan kawalan staf. merupakan satu rangkaian – Kawalan pengeluaran kemudahan yang disediakan bagi Kawalan pengeluaran berperanan untuk memastikan proses membantu dan membangunkan usahawan dalam perusahaan kecil pengeluaran berjalan lancar. Selain itu, kawalan ini juga dan sederhana melalui kaedah akan membantu mengatasi masalah yang timbul dalam pembentukan etika keusahawanan, pengeluaran dengan segera. perintisan perniagaan, kemudahan pengeluaran, galakan pengeluaran, pemindahan teknologi dan rawatan perniagaan dan pengkomersialan. (Sumber: Dipetik dan disesuaikan daripada laman sesawang http:// www.mara.gov.my/kemudahan_ pengeluaran_perintisan) Gambar foto 4.5  Menjalankan aktiviti pengeluaran Cari maklumat tentang aktiviti pengeluaran di kawasan anda. Adakah perniagaan tersebut menjalankan aktiviti pengeluaran mengikut sistem kawalan awalan, semasa dan selepas? Jika Ya, jelaskan prosedur yang dilakukan. Jika Tidak, berikan pandangan anda terhadap sistem pengeluaran perniagaan tersebut. 188 BAB 4  Bahagian-bahagian Fungsian Utama dalam Organisasi Perniagaan

– Kawalan utiliti mesin Minda Kreatif Kawalan utiliti mesin memainkan peranan dengan Jelaskan cara menaik taraf memastikan peralatan dan mesin dalam keadaan baik, sistem sedia ada dalam sesebuah mengawal penggunaan mesin, membaiki mesin dengan perniagaan bagi memastikan segera jika berlaku kerosakan dan menyelia mesin secara sistem yang wujud memberi konsisten dan berkala. impak positif kepada perniagaan. – Kawalan staf Cintai Negara Kawalan staf berperanan untuk memastikan semua staf bekerja Setiap perniagaan perlu secara efektif, efisien dan fokus kepada sasaran pengeluaran mengutamakan perniagaan serta memastikan jumlah tenaga buruh mencukupi. tempatan sebagai rakan • Kawalan selepas perniagaan dalam menjalankan Kawalan selepas pengeluaran merupakan pemeriksaan kualiti sesuatu kerjasama berkaitan terakhir bagi memastikan produk yang dihasilkan berada pada aktiviti pengeluaran. standard yang betul. Selain itu, kawalan ini juga berfungsi membuat pemeriksaan produk sama ada secara manual atau automatik dan membuat pemeriksaan kualiti. Bab 4 Gambar foto 4.6  Memeriksa hasil pengeluaran 4.2.8 Bahagian Fungsian Buletin Keusahawanan Pemasaran Tahun Pengkomersialan Pemasaran merupakan suatu aktiviti mencipta nilai barang, Malaysia yang dilaksanakan oleh penentuan harga, promosi dan pengedaran produk bagi Kementerian Sains, Teknologi menggalakkan berlaku pertukaran yang dapat memenuhi dan Inovasi Malaysia (MOSTI) keperluan pengguna dan mencapai objektif organisasi. akan membantu memperkasa, melonjak dan membudayakan (a)  Tujuan Bahagian Fungsian Pemasaran aktiviti pengkomersialan produk inovasi serta aktiviti Tujuan bahagian fungsian pemasaran adalah untuk melakukan penyelidikan dan pembangunan pertukaran antara dua pihak, iaitu pembeli dan penjual. (R&D) ke tahap yang lebih baik. Bahagian-bahagian Fungsian Utama dalam Organisasi Perniagaan  BAB 4 189

EMK Bahagian fungsian pemasaran akan memastikan barang dan perkhidmatan yang dikeluarkan sampai kepada pengguna Arahan: dengan cepat. Selain itu, aktiviti pemasaran yang berkesan dapat Cari maklumat berkaitan mencipta permintaan bagi sesuatu barang dan perkhidmatan Anugerah Kedai Harga Patut serta mampu meningkatkan keuntungan kepada peniaga. (AKHP) dan Anugerah Kedai Bagi melancarkan aktiviti pemasaran, pengurus pemasaran Pilihan Rakyat 1Malaysia. akan membentuk strategi pemasaran yang terdiri daripada Soalan: sasaran pasaran dan campuran pemasaran. Adakah anugerah itu sama atau berbeza? Jelaskan jawapan anda. (i)  Sasaran Pasaran Kemudian jelaskan kelebihan Sasaran pasaran merupakan kumpulan pengguna sedia ada anugerah tersebut kepada atau bakal pengguna yang berpotensi untuk membeli produk usahawan dan pengguna. yang dikeluarkan oleh organisasi perniagaan. (ii)  Campuran Pemasaran Campuran pemasaran merupakan rangkuman beberapa strategi utama yang direka bentuk dan diuruskan oleh pemasar bagi tujuan menghasilkan proses pertukaran nilai yang dapat memaksimumkan kepuasan pengguna. Terdapat empat elemen dalam campuran pemasaran, iaitu produk, harga, pengedaran atau pengagihan dan promosi. Bab 4 1 Produk merangkumi 2 3 4 keputusan yang Harga ialah Pengedaran Promosi melibatkan berkaitan dengan penentuan atau pengagihan aktiviti memberitahu penyelidikan dan nilai produk ini merupakan pelanggan tentang pembangunan berkaitan dengan aktiviti untuk sesuatu barang produk baharu, penetapan memastikan atau perkhidmatan ujian produk, harga dan polisi barang dan yang ada melalui perancangan harga serta perkhidmatan pengiklanan, promosi pengurusan produk, pembentukan sampai kepada jualan atau publisiti. pembungkusan dan strategi harga pengguna. jaminan produk. termasuk pelbagai diskaun. Rajah 4.8  Huraian campuran pemasaran 190 BAB 4  Bahagian-bahagian Fungsian Utama dalam Organisasi Perniagaan

(b) Peranan Bahagian Fungsian Buletin Keusahawanan Pemasaran MyCreative Ventures Sdn. Bhd. Pengurusan bahagian fungsian pemasaran berperanan untuk • MyCreative Ventures Sdn. Bhd. mewujudkan dan meningkatkan permintaan. Selain itu, pihak pengurusan juga bertanggungjawab untuk mengenal pasti sasaran merupakan salah satu inisiatif pasaran. Bahagian ini juga berperanan untuk menjalin hubungan kerajaan bagi melahirkan dengan pengguna setia. Pengguna setia merupakan pengguna dan membantu lebih ramai yang membeli barang dan perkhidmatan secara berterusan. usahawan terutama dalam industri kreatif dari Contoh pelbagai bidang. • Generasi muda yang Lembaga Pemasaran Pertanian Persekutuan (FAMA) berfikiran kreatif berupaya FAMA berperanan menjalankan aktiviti pemasaran menjana pendapatan dengan berkaitan pertanian yang melibatkan semua pihak menjadikan bakat yang ada termasuk agensi kerajaan dan swasta. sebagai sumber idea untuk memulakan perniagaan. (Sumber: Dipetik dan disesuaikan daripada laman sesawang http:// www.mycreative.com.my/about) Ringkasan peranan fungsian pemasaran Minda Kreatif Bab 4 • Mengemaskinikan dan mempromosikan barang dan Bincangkan kelebihan pemasaran perkhidmatan yang ditawarkan dalam pasaran secara dalam talian berbanding • Menghasilkan dan mengedarkan bahan publisiti seperti katalog dengan kaedah tradisional. • Mendapatkan dan mengemaskinikan profil pelanggan yang sedia ada untuk membuat sasaran pasaran • Mempromosikan barang dan perkhidmatan melalui pelbagai cara pengiklanan dan kaedah promosi, seperti akhbar, televisyen, dalam talian, mel terus, penajaan serta pertunjukan dan pameran perdagangan • Menjalankan penyeliaan pasaran untuk mendapatkan maklum balas berkenaan dengan produk atau perkhidmatan yang telah berada dalam pasaran atau produk yang berpotensi untuk dipasarkan 4.2.9 Bahagian Fungsian Cintai Negara Pengagihan Setiap organisasi dan individu Pengagihan ialah barang atau perkhidmatan yang diagihkan yang terlibat dalam aktiviti oleh perniagaan dapat diterima oleh pengguna mengikut pengagihan perlu melaksanakan tempat dan masa yang tepat serta berada dalam keadaan baik. tugas dengan penuh komitmen, amanah dan integriti yang tinggi. Bahagian-bahagian Fungsian Utama dalam Organisasi Perniagaan  BAB 4 191

RM Celik Kewangan (a)  Tujuan Bahagian Fungsian Pengagihan Setiap perniagaan perlu Tujuan bahagian fungsian pengagihan dibentuk adalah untuk mengagihkan semua sumber me­mastikan setiap barang yang dikeluarkan dapat diterima oleh yang terlibat termasuk sumber pengguna mengikut tempat dan masa yang betul. Selain itu, kewangan mengikut keutamaan. bahagian ini juga perlu memastikan pemilihan setiap saluran agihan perlu bersesuaian dengan jenis barang yang hendak dipasarkan. Bahagian ini juga akan memastikan pengangkutan yang digunakan juga bersesuaian dengan barang yang hendak diagihkan agar tidak berlaku pembaziran masa dan kos. Fungsian pengagihan tersebut ditunjukkan seperti dalam gambar foto 4.7 dan 4.8 yang berikut: Menentukan lokasi dan destinasi penghantaran Memastikan kenderaan tidak pulang dalam keadaan kosong, iaitu dengan membawa barangan untuk dihantar dan dikutip Bab 4 Gambar foto 4.7  Merancang perjalanan Gambar foto 4.8  Pengagihan barang Minda Kreatif (b) Peranan Bahagian Fungsian Pengagihan Bincangkan kesan kepada perniagaan sekiranya barang Bahagian fungsian pengagihan memainkan beberapa peranan tidak dapat dihantar pada masa seperti memastikan barang disimpan dengan baik dan dilabel yang ditetapkan. sebelum dihantar pada waktu yang tepat. Selain itu, bahagian ini juga berperanan untuk memeriksa semua barang yang ditempah dan bertindak jika terdapat perbezaan atau kesilapan. Bahagian fungsian pengagihan juga melibatkan aktiviti pengumpulan, pengangkutan dan pengedaran barang. Bahagian fungsian agihan turut berperanan untuk melengkapkan dokumen penghantaran, menyediakan jadual pergerakan kenderaan dan menyelesaikan masalah proses pengagihan. 192 BAB 4  Bahagian-bahagian Fungsian Utama dalam Organisasi Perniagaan

Pengurus bahagian pengagihan akan memilih saluran EMK agihan yang berbeza untuk mengedarkan barang berdasarkan keperluan dan kehendak pengguna pasaran dan jenis barang yang Arahan: dipasarkan. Terdapat empat jenis saluran agihan yang digunakan Bentangkan dalam kelas. dalam membuat pengagihan dan pengedaran kepada pengguna. Soalan: Jelaskan kelebihan dan (i)  Saluran 1: Pengeluar → pengguna kekurangan jenis saluran 1, 2, 3 Jenis saluran ini dikenali sebagai saluran pemasaran langsung. dan 4. Pengeluar memasarkan barang secara terus kepada pengguna akhir. Saluran agihan ini tidak melibatkan orang tengah. Contoh Barang dan perkhidmatan yang dipasarkan menggunakan saluran agihan ini ialah: • barang yang tidak tahan lama seperti barang pertanian • barang bernilai tinggi seperti kapal terbang • barang tempahan khas seperti pakaian • perkhidmatan profesional seperti khidmat doktor dan guaman (ii)  Saluran 2: Pengeluar → peruncit → pengguna Buletin Keusahawanan Bab 4 Saluran agihan ini hanya melibatkan satu orang tengah sahaja. Pengeluar memasarkan barang kepada peruncit dan peruncit Projek Pembangunan Bersepadu akan menjual barang kepada pengguna. Penapisan Minyak dan Jenis barang yang sesuai diagihkan menggunakan saluran Petrokimia (Rapid) agihan ini ialah barang yang memerlukan khidmat nasihat pakar dan barang tahan lama. Saluran agihan ini wujud apabila peruncit Kerajaan negeri Johor membuat membeli secara besar-besaran terus daripada pengeluar. pengagihan projek Pembangunan Bersepadu Penapisan Minyak dan Contoh Petrokimia (Rapid) di Pengerang kepada kontraktor serta usahawan Barang yang diagihkan melalui saluran agihan ini ialah barang tempatan dan bumiputera. Hal kosmetik, tayar, alat elektrik dan pakaian. ini membantu meningkatkan penyertaan pelbagai pihak (iii) Saluran 3: Pengeluar → pemborong termasuk syarikat tempatan, → peruncit → pengguna usahawan dan kontraktor dalam projek besar yang dijalankan Jenis saluran ini mengandungi dua pihak pengantara, iaitu termasuk projek Rapid. pemborong dan peruncit. Pemborong berperanan membeli (Sumber: Dipetik dan disesuaikan barang daripada pengeluar secara pukal dan memecah pukal dalam kuantiti kecil untuk dijual kepada peruncit. daripada laman sesawang http:// muafakatjohor.com/pengagihan- projek-rapid-kepada-usahawan- tempatan/) Peruncit akan menjual barang kepada pengguna mengikut permintaan pengguna. Jenis barang yang sesuai digunakan dalam saluran agihan ini ialah barang keperluan harian. Bahagian-bahagian Fungsian Utama dalam Organisasi Perniagaan  BAB 4 193

Contoh Barang yang diagihkan melalui saluran agihan ini ialah barang keperluan harian seperti gula, beras dan barang dapur. Cintai Negara (iv) Saluran 4: Pengeluar → ejen → peruncit → pengguna Setiap pihak perlu saling bekerjasama dengan membantu Jenis saluran ini melibatkan ejen dan peruncit sebagai antara satu sama lain agar setiap pengantara. Pengeluar akan melantik ejen untuk memasarkan urus niaga yang berlaku dapat dan mengedarkan barangnya kepada peruncit. memanfaatkan semua pihak. Pengeluar akan membekalkan barangnya kepada ejen untuk diagihkan kepada peruncit. Peruncit pula akan menjual barang yang diperoleh daripada ejen kepada pengguna. Bab 4 EMK Contoh Arahan: Jenis barang yang sesuai diagihkan melalui saluran agihan ini ialah Bentangkan dalam kelas. pakaian yang berjenama, buku dan majalah. Soalan: Huraikan jenis-jenis saluran Ringkasan peranan bahagian fungsian agihan agihan yang sesuai digunakan • Memastikan barang disimpan dengan baik dan dilabel sebelum untuk mengagihkan barang keperluan harian dan barang yang dihantar pada waktu yang tepat memerlukan tempahan khas. • Memeriksa semua tempahan dan bertindak jika berlaku perbezaan • Melengkapkan penghantaran dokumen • Menyediakan jadual pergerakan kenderaan • Menyelesaikan masalah proses pengagihan • Memenuhi kekurangan bekalan yang berlaku di sesuatu lokasi • Mengambil dan mengagihkan tempahan seperti yang telah ditetapkan • Membantu fungsian lain seperti pengeluaran dan jualan dalam mencapai matlamat yang telah ditetapkan oleh organisasi Maklumat berikut berkaitan dengan barang dan perkhidmatan • Barang keperluan harian • Barang kosmetik • Perkhidmatan guaman • Pakaian yang berjenama Bahagikan murid kepada empat kumpulan dan setiap kumpulan dikehendaki menyatakan contoh barang dan contoh perkhidmatan serta jenis saluran agihan yang paling sesuai digunakan untuk mengagihkan barang dan perkhidmatan tersebut. 194 BAB 4  Bahagian-bahagian Fungsian Utama dalam Organisasi Perniagaan

Contoh OSRA Exclusive dan ZAWARA Sdn. Bhd. mengagihkan barang mereka secara terus kepada pelanggan terutamanya apabila barang tersebut dibeli dalam talian. Gambar foto 4.9  Membeli pakaian Perniagaan yang lain menyimpan stok mereka di gudang sebelum dihantar ke lokasi yang diperlukan. Gambar foto 4.10  Gudang Bab 4 Sesetengah syarikat menggunakan kenderaan yang sesuai untuk membawa barangan sejuk beku. Gambar foto 4.11  Lori ais Terdapat perniagaan yang menggunakan kenderaan lain seperti lori dan kereta api untuk membawa barang yang berat dan pukal seperti barang kejuruteraan, kereta, atau bahan kimia. Gambar foto 4.12  Kereta api Bahagian-bahagian Fungsian Utama dalam Organisasi Perniagaan  BAB 4 195

Bab 4 Buletin Keusahawanan 4.2.10 Bahagian Fungsian Jualan Anugerah Kedai Harga Patut Bahagian fungsian jualan merupakan antara fungsi yang penting (AKHP) dalam sesebuah organisasi perniagaan. Jualan merupakan suatu transaksi yang memberikan nilai tambah dalam memenuhi TAHUN keperluan pelanggan dan memberi manfaat bersama kepada penjual dan pembeli. Kebanyakan perniagaan akan meletakkan KEMENTERIAN PERDAGANGAN DALAM NEGERI jumlah sasaran jualan tertentu sebagai tujuan dan objektif kepada KOPERASI DAN KEPENGGUNAAN perniagaan yang sedang dijalankan oleh mereka. Staf di bahagian jualan akan sentiasa berkomunikasi dan Anugerah AKHP berperanan berinteraksi dengan pengguna. Hal ini seterusnya membina mengenal pasti, menilai dan jaringan yang kukuh yang akan menggalakkan pelanggan untuk mengiktiraf premis perniagaan terus memilih perkhidmatan syarikat pada masa akan datang. yang menjual barang dan perkhidmatan pada harga yang (a)  Tujuan Bahagian Fungsian Jualan berpatutan mengikut tahap kualiti terhadap barang dan Bahagian fungsian jualan dibentuk untuk memastikan jumlah perkhidmatan yang ditawarkan. sasaran jualan yang telah ditetapkan dalam objektif perniagaan tersebut tercapai. Selain itu, semua staf bahagian ini perlu EMK mengetahui dan memahami undang-undang yang melindungi pengguna dan memahami jenis perniagaan yang dibenarkan dan Arahan: tidak dibenarkan. Staf yang berkemahiran dan berkebolehan akan Lakukan aktiviti sumbang saran bertanggungjawab untuk menjawab pelbagai soalan daripada dalam kumpulan dan bentangkan pengguna serta mempengaruhi pengguna untuk membeli. dalam kelas. Soalan: (b)  Peranan Bahagian Fungsian Jualan Huraikan kelebihan bahagian fungsian jualan dalam Bahagian fungsian jualan memainkan peranan untuk menjawab memaksimumkan keuntungan pertanyaan pelanggan berkaitan dengan barang yang dijual seperti sesebuah perniagaan. jenis, spesifikasi, kualiti dan cara pemasangan dan penggunaan barang. Bahagian ini juga berperanan untuk membuat jualan RM Celik Kewangan secara bersemuka atau secara dalam talian. Selain itu, bahagian fungsian jualan juga memainkan peranan Setiap hasil jualan perlu disimpan untuk menyediakan sebut harga atau jangkaan harga barang yang dan digunakan berdasarkan dikehendaki oleh pengguna. Bahagian ini juga akan melakukan keperluan perniagaan semasa. rundingan dengan pengguna berkaitan dengan diskaun dan terma jual beli. Bahagian fungsian jualan turut berperanan untuk memberi nasihat teknikal kepada pengguna. Selain itu, bahagian ini juga berperanan untuk merancang dan mengurus masa yang bersesuaian untuk membuat promosi jualan. Pada masa yang sama, bahagian ini juga akan menjalankan peranannya untuk menyemak dan mengemas kini rekod pengguna supaya mudah untuk menghubungi pengguna. 196 BAB 4  Bahagian-bahagian Fungsian Utama dalam Organisasi Perniagaan

Pekerja di bahagian Bab 4 jualan dan kumpulannya bertanggungjawab untuk mencapai objektif yang ditetapkan. G ambar foto 4.13  Gerai buah durian Premis yang menjual barangan asas seperti buku atau majalah memerlukan pekerja yang berpengetahuan asas dalam perkara yang berkaitan. Gambar foto 4.14  Kedai buku Premis yang menjual barang yang kompleks dan mahal seperti komputer riba memerlukan pekerja jualan yang berpengetahuan dan berkemahiran tinggi. Gambar foto 4.15  Kedai barangan elektronik Lakukan temu bual dengan jurujual di sebuah perniagaan berdekatan anda. Kenal pasti peranan jurujual di premis perniagaan tersebut. Bahagian-bahagian Fungsian Utama dalam Organisasi Perniagaan  BAB 4 197

Bab 4 Gambar foto 4.16  Perniagaan spa 4.2.11 Bahagian Fungsian Khidmat Pelanggan Cintai Negara Khidmat pelanggan ialah keupayaan dan kebolehan organisasi Setiap perniagaan perlu perniagaan dalam menyampaikan produk untuk memenuhi berusaha meningkatkan kualiti keperluan dan kehendak pelanggan melebihi daripada tahap barang atau perkhidmatan yang mereka harapkan dan perkhidmatan diberikan secara yang ditawarkan agar dapat berterusan dan konsisten. menembusi pasaran domestik dan antarabangsa. (a) Tujuan Bahagian Fungsian Khidmat Pelanggan Bahagian fungsian khidmat pelanggan adalah untuk memberi perkhidmatan kepada pelanggan. Pengurus bahagian ini akan memastikan pelanggan akan mendapat perkhidmatan yang baik. Kebanyakan organisasi perniagaan akan bertindak dengan melantik dan meletakkan staf atau pekerja yang bersifat positif untuk menjalankan tugas dan tanggungjawab pada bahagian khidmat pelanggan. Perniagaan yang membuat dan menjual barang industri yang kompleks akan melantik pakar teknikal untuk memberikan nasihat secara terperinci dan maklumat kepada pelanggan. Contoh Khidmat pelanggan yang dilaksanakan oleh Bahijahdzakaria seperti mengamalkan konsep “Pelanggan ialah tetamu VVIP” merupakan antara contoh terbaik dalam memberi perkhidmatan terbaik kepada pelanggan. Minda Kreatif (b) Peranan Bahagian Fungsian Khidmat Pelanggan Jelaskan kelebihan bahagian fungsian khidmat pelanggan Bahagian fungsian khidmat pelanggan memainkan peranan kepada sesebuah perniagaan. untuk menjawab pertanyaan pelanggan berkenaan dengan barang dan perkhidmatan. Selain itu, bahagian ini juga berperanan untuk menyediakan pakar bagi memberikan maklumat mengikut kehendak pelanggan. 198 BAB 4  Bahagian-bahagian Fungsian Utama dalam Organisasi Perniagaan

4.3 Pembangunan Produk Minda Kreatif dan Pasaran Baharu Jelaskan kepentingan Pembangunan produk merujuk pada suatu aktiviti dan strategi pembangunan produk dalam pertumb­uhan kepada perniagaan yang sedang dijalankan Strategi Lautan Biru Kebangsaan yang bertujuan untuk memperkenalkan produk baharu (NBOS) kepada sesebuah kepada pasaran sedia ada. Strategi ini memerlukan kreativiti organisasi perniagaan. dan inovasi yang baik untuk menghasilkan produk yang baharu atau mengubah suai produk sedia ada bagi menarik pelanggan dalam pasaran sedia ada. 4.3.1 Langkah-langkah pembangunan produk baharu Langkah-langkah pembangunan produk baharu ditunjukkan dalam Rajah 4.9 yang berikut: Peta -THINK Penjanaan Penyaringan Pembangunan produk Pembangunan strategi Bab 4 idea idea dan pengujian konsep pemasaran Analisis Pembangunan Ujian pemasaran Komersialisasi perniagaan produk Rajah 4.9  Langkah-langkah pembangunan produk baharu (a)  Penjanaan Idea EMK Penjanaan idea merupakan proses bagi memenuhi keperluan Arahan: pasaran. Penjanaan idea ini dibuat carian sistematik untuk Bincangkan dalam kelas. idea-idea produk baharu berdasarkan dua jenis sumber Soalan: utama, iaitu sumber dalaman dan sumber luaran. Sumber Jelaskan kaedah memastikan dalaman merujuk pada penyelidikan dan pembangunan rasmi setiap ahli dalam organisasi syarikat sendiri, pengurusan dan kakitangan. Manakala sumber bersedia menyumbangkan idea luaran merujuk pada sumber-sumber di luar sesebuah syarikat bagi membantu meningkatkan seperti pelanggan, pesaing, pengedar, pembekal dan firma-firma keuntungan perniagaan. reka bentuk di luar organisasi. Bahagian-bahagian Fungsian Utama dalam Organisasi Perniagaan  BAB 4 199

Buletin Keusahawanan (b)  Penyaringan Idea Unit Peneraju Agenda Bumiputera Penyaringan idea merupakan proses mengkaji idea-idea produk (TERAJU) ialah unit strategik baharu untuk memilih yang terbaik dan menggugurkan yang di Jabatan Perdana Menteri kurang berpotensi secepat mungkin. bertujuan menerajui, memacu dan menyelaras penyertaan (c) Pembangunan Produk dan Pengujian Bumiputera dalam ekonomi Konsep negara selaras dengan Pelan Transformasi Negara. TERAJU Pembangunan produk melibatkan pembangunan idea, iaitu idea menyediakan peluang perniagaan, produk yang berpotensi untuk ditawarkan oleh syarikat sendiri. pembiayaan perniagaan dan Pengujian konsep melibatkan proses menguji konsep baharu pembangunan modal insan serta produk dengan kumpulan-kumpulan pengguna sasaran untuk pelaburan swasta. mengetahui sama ada konsep tersebut telah berjaya menarik (Sumber: Dipetik dan disesuaikan perhatian mereka. daripada laman sesawang http:// (d)  Pembangunan Strategi Pemasaran www.teraju.gov.my/, capaian pada Pembangunan strategi pemasaran menerangkan sasaran pasaran, 22 September 2016) posisi produk yang dirancang, jualan, syer pasaran dan matlamat keuntungan. Pembangunan pemasaran ini juga melibatkan strategi harga, produk, pengagihan dan promosi. Bab 4 EMK (e)  Analisis Perniagaan Arahan: Analisis perniagaan melibatkan kajian semula jualan, kos Lakukan aktiviti sumbang saran dan unjuran keuntungan untuk mengetahui sama ada dapat dalam kumpulan dan bentangkan memenuhi objektif syarikat. dalam kelas. Soalan: (f)  Pembangunan Produk Huraikan kelebihan pembangunan produk dalam meningkatkan Pembangunan produk melibatkan proses mereka bentuk produk keuntungan perniagaan. daripada idea atau proses pembuatan produk prototaip. (g)  Ujian Pemasaran RM Celik Kewangan Ujian pemasaran melibatkan ujian ke atas produk prototaip untuk mengenal pasti penerimaan pengguna terhadap produk Peruntukan sewajarnya perlu yang dibangunkan. disediakan bagi aktiviti menguji pemasaran untuk membantu (h) Komersialisasi perniagaan mengenal pasti makluamat yang diperlukan Komersialisasi melibatkan proses pembuatan sesuatu keputusan dalam meningkatkan keuntungan berkaitan dengan di mana (where, iaitu tempat), bila (when, iaitu perniagaan yang dijalankan. bila), kepada siapa (to whom, iaitu sasaran pasaran), bagaimana (how, iaitu cara promosi dilakukan). 200 BAB 4  Bahagian-bahagian Fungsian Utama dalam Organisasi Perniagaan

Dalam pembangunan produk, pekerja saling bekerjasama Minda Kreatif Bab 4 dengan pereka cipta dalam aktiviti penyelidikan dan pembangunan (R&D). Kerjasama ini melibatkan usaha membentuk produk Andaikan anda seorang pemilik yang boleh diguna pakai dan dikeluarkan dengan harga yang perniagaan, kenal pasti pasaran kompetitif serta selamat digunakan. Kebanyakan organisasi baharu yang terdapat di kawasan perniagaan bermatlamat untuk menambah baik dari segi reka anda dan berpotensi untuk bentuk produk dan persembahan secara berterusan. diterokai sebagai sumber idea dalam sesebuah perniagaan. 4.3.2 Pasaran Baharu Buletin Keusahawanan Strategi pembangunan pasaran merupakan salah satu usaha berkaitan dengan pemasaran strategik yang dilakukan untuk Tan Sri Dr Tony Fernandes mencari pasaran baharu bagi tujuan memasarkan produk yang Salah seorang usahawan yang sedia ada. paling dikenali di Asia. Tan Sri Dr Tony Fernandes adalah salah (a)  Kepentingan Pasaran Baharu seorang pengasas AirAsia, iaitu syarikat penerbangan tambang Pasaran baharu penting bagi menguasai pasaran yang lebih besar murah pertama di rantau ini. dan mengembangkan pasaran sedia ada. Selain itu, pasaran Tony Fernandes terkenal dengan baharu akan membantu mewujudkan peluang pasaran serta pembelian syarikat penerbangan mengelakkan daripada terlibat dalam pasaran tepu. yang dibebani oleh masalah Pasaran baharu boleh diteroka sama ada dalam pasaran domestik hutang pada tahun 2001 dengan atau pasaran antarabangsa. harga RM1 token. Tony Fernandes hanya mengambil tempoh (i)  Pasaran domestik masa selama dua tahun untuk Strategi yang dijalankan untuk meluaskan pasaran baharu membina dan mengembangkan domestik ialah mencari pasaran ke kawasan yang belum syarikat penerbangan tempatan diterokai. Strategi ini boleh dilakukan dengan menyertai ekspo yang berpangkalan di Malaysia atau pameran perniagaan yang dilakukan di sesuatu kawasan. kepada sebuah syarikat kumpulan yang terbesar dan paling berjaya (ii)  Pasaran antarabangsa di rantau Asia. AirAsia kini Strategi pasaran baharu antarabangsa boleh dibuat melalui aktiviti beroperasi di enam buah negara promosi yang agresif di pasaran yang menjadi tumpuan. Selain yang menawarkan lebih daripada itu, perniagaan boleh menyertai rundingan yang aktif melalui 260 laluan daripada 120 destinasi hubungan dua hala, usaha sama dan pameran ke luar negara. di seluruh Asia Pasifik, Timur Setiap perniagaan berusaha menjadikan produk sentiasa Tengah dan Afrika. unik berbanding pesaing mereka. Kemajuan teknologi telah mewujudkan transformasi kepada pasaran dunia. Pasaran baharu turut dipengaruhi oleh pelbagai faktor seperti teknologi, polisi kerajaan dan perubahan persekitaran. Pasaran antarabangsa dapat dibentuk melalui kerjasama erat yang dijalinkan dengan semua pihak termasuk pihak kerajaan dan organisasi perniagaan. Bahagian-bahagian Fungsian Utama dalam Organisasi Perniagaan  BAB 4 201

Buletin Keusahawanan 4.4 Penggunaan Teknologi Maklumat Menyediakan perkhidmatan urusan pembaharuan lesen Penggunaan teknologi maklumat dan komunikasi (Information memandu, insurans kenderaan and Communication Technology-ICT) merupakan salah satu dan cukai jalan, semakan dan proses pengaliran, penyebaran, pemprosesan dan penyimpanan pembayaran saman, sistem maklumat menggunakan perantaraan teknologi. Pada masa tukar milik sementara atau ini, ICT diperlukan untuk pemprosesan data. sukarela, pembaharuan permit pekerja asing, semakan dan pembayaran zakat. Bab 4 EMK Arahan: Gambar foto 4.17  Teknologi maklumat dan komunikasi Kenal pasti perubahan teknologi maklumat dan komunikasi Teknologi maklumat pada masa ini merangkumi teknologi masa ini yang digunakan dalam pengkomputeran dan telekomunikasi yang telah menjadi suatu aktiviti perniagaan. Kemudian, keperluan kepada setiap perniagaan dalam menjalankan dan bincangkan dalam kelas. melancarkan aktiviti perniagaan. Soalan: Ledakan kemajuan teknologi maklumat dan komunikasi 1 Jelaskan kaedah yang dapat yang semakin berkembang pada masa ini telah mencetuskan pelbagai fenomena yang memberi ruang dan peluang kepada membantu setiap organisasi perkembangan perniagaan. perniagaan menjalankan aktiviti seiring dengan perkembangan teknologi semasa pada masa ini. 2 Jelaskan kesan kepada sesebuah perniagaan jika tidak menggunakan teknologi terkini dalam aktiviti perniagaan yang sedang dijalankan. Senaraikan teknologi maklumat dan komunikasi yang terdapat di kawasan anda. Jelaskan kelebihan dan kekurangan kemajuan teknologi maklumat tersebut kepada perkembangan perniagaan di kawasan anda. Kemudian, berikan cadangan bagi mengatasi kekurangan yang wujud. 202 BAB 4  Bahagian-bahagian Fungsian Utama dalam Organisasi Perniagaan

(a) Tujuan penggunaan teknologi Minda Kreatif Bab 4 maklumat Jelaskan cara menjana Tujuan penggunaan teknologi maklumat dalam sesebuah pendapatan pada masa kini organisasi perniagaan adalah seperti berikut: dengan menggunakan teknologi maklumat dan komunikasi. (i)  Membantu memudahkan sistem operasi Teknologi maklumat dan komunikasi (ICT) dapat membantu Buletin Keusahawanan organisasi perniagaan membuat keputusan, menyesuaikan diri dengan perubahan yang berlaku serta meningkatkan komunikasi e-Filing dalam organisasi. ICT juga membolehkan urusan menjadi lebih Perisian e-Filing ialah satu aplikasi cekap, berkesan, mudah dan cepat. yang mudah, tepat dan selamat (ii) Memperoleh maklumat dengan mudah bagi pihak yang terlibat untuk mengisi borang nyata cukai dan cepat pendapatan melalui komputer Organisasi perniagaan berupaya untuk mencari dan memperoleh tanpa memerlukan borang nyata maklumat yang diperlukan daripada pelbagai sumber melalui cukai pendapatan tersebut dicetak, ICT. Hal ini seterusnya memudahkan dan mempercepatkan ditandatangani dan dihantar proses penjanaan idea dalam sesuatu perbincangan. secara fizikal. Contoh pihak yang boleh mendaftar melalui e-Filing (iii)  Memperluas skop perniagaan ialah syarikat, individu dan Kewujudan ICT telah membolehkan organisasi perniagaan ejen cukai. meluaskan skop perniagaan daripada berurusan secara fizikal (Sumber: Dipetik dan disesuaikan kepada secara maya. Hal ini seterusnya membolehkan organisasi mendapat jumlah pelanggan yang lebih ramai meliputi jaringan daripada laman sesawang di seluruh dunia. http://ww1.utusan.com.my/ (iv) Memudahkan aktiviti kewangan dan perakaunan utusan/info.asp?y=2006&dt= Melalui rangkaian teknologi maklumat, aktiviti kewangan dan 0211&pub=Utusan_Malaysia&sec perakaunan dapat dijalankan dengan lebih mudah, cepat, tepat =Dalam_Negeri&pg=dn_10.htm dan berkesan. Hal ini disebabkan oleh kewujudan pelbagai perisian yang membantu memastikan ketepatan dalam pengiraan #ixzz4IbfUhGYe) dan kemasukan data. (v) Menjadikan operasi perniagaan lebih efektif dan efisien Penggunaan ICT membantu anggota organisasi menguruskan organisasi perniagaan dengan lebih baik, membuat keputusan berdasarkan maklumat yang tepat dan membantu dalam meningkatkan kelebihan persaingan dalam kalangan pesaing. Bahagian-bahagian Fungsian Utama dalam Organisasi Perniagaan  BAB 4 203

(vi) Meluaskan pasaran perniagaan Minda Kreatif Pasaran perniagaan dapat diperluas ke tahap global melalui kemajuan teknologi maklumat tanpa sempadan. Kelebihan ini Jelaskan kelebihan menggunakan membolehkan perniagaan memaksimumkan keuntungan. e-dagang dan e-pemasaran dalam perniagaan. (vii) Mewujudkan hubungan dan jaringan yang lebih luas Jaringan dengan pelanggan dan rakan strategik dalam perniagaan dapat dilaksanakan. Hal ini disebabkan oleh tiada lagi halangan komunikasi yang menjejaskan interaksi antara dua buah atau lebih perniagaan. (viii) Mempercepatkan sistem pengeluaran dan pengedaran Bab 4 RM Celik Kewangan Penggunaan ICT membantu memastikan proses pengeluaran dipantau secara lebih sistematik. Hal ini seterusnya membantu Kemajuan teknologi perbankan mempercepatkan operasi pengeluaran dan pengedaran barang. pada masa ini membolehkan pemilihan jenis pinjaman (b)  Aplikasi Teknologi Maklumat dalam dibuat dengan bijak melalui Perniagaan perbandingan dari aspek kos dan kadar faedah. Antara kaedah yang boleh digunakan untuk mengaplikasikan maklumat dalam perniagaan seperti yang berikut: Buletin Keusahawanan (i) e-pemasaran e-pemasaran merupakan satu kaedah yang digunakan oleh perniagaan memasarkan produk keluaran secara dalam talian (online). Kaedah ini memberi kemudahan kepada pelanggan untuk mengetahui maklumat berkaitan dengan barang dan boleh membuat tempahan dengan segera. (ii) e-dagang MILITARY COMMUNITY TRANSFORMATION CENTRE e-dagang ialah suatu sistem urusan perniagaan berkaitan dengan tempahan, pembelian dan pembayaran dilakukan secara dalam Pusat transformasi yang talian (online). Penggunaan kaedah ini membolehkan perniagaan diwujudkan oleh kerajaan telah mendapat faedah dalam peningkatan hasil jualan kerana membantu memperkasa sistem memudahkan pekerja memenuhi kehendak pelanggan dengan penyampaian perkhidmatan segera dan secara berterusan tanpa henti. awam. Selain itu, pembentukan pusat ini telah memberi impak (iii)  e-government positif kepada insdutri setempat Pihak perniagaan menggunakan secara dalam talian (online) dan berjaya melahirkan ramai untuk sebarang urusan perniagaan yang melibatkan pihak usahawan muda termasuk belia kerajaan seperti kementerian dan jabatan kerajaan. Urusan pihak untuk menjalankan perniagaan. perniagaan dengan pihak kerajaan akan menjadi lebih cepat, menjimatkan kos dan telus. 204 BAB 4  Bahagian-bahagian Fungsian Utama dalam Organisasi Perniagaan

(iv)  e-banking e-banking merupakan suatu sistem urusan perniagaan yang melibatkan perbankan dengan menggunakan urusan dalam talian (online) dengan pihak bank. Faedah yang diperoleh ialah urusan perbankan menjadi lebih cepat dan menjimatkan kos seperti membayar bil, membuat pelaburan, menyemak baki akaun dan urusan keluar masuk duit. (v)  Penggunaan laman sosial Gambar foto 4.18 Aktiviti Pihak perniagaan boleh membuat perkongsian urusan perniagaan jual beli secara dalam talian dengan pelanggan melalui laman sosial. Manfaat yang diperoleh dengan menggunakan kemudahan laman sosial adalah seperti EMK dapat mengiklankan barang atau perkhidmatan, meluaskan rangkaian rakan perniagaan, mencari pelanggan baharu dan Arahan: mengekalkan pelanggan sedia ada. Bentangkan dalam kelas. Soalan: Contoh Laman sosial Jelaskan kelebihan dan kekurangan penggunaan media sosial sebagai platform Bab 4 menjalankan perniagaan. (vi)  Penggunaan e-mel Cintai Negara Perniagaan boleh menggunakan mel elektronik untuk berurusan dengan perniagaan-perniagaan lain dan pelanggan dalam pasaran. Setiap individu atau perniagaan Melalui kemudahan e-mel pada masa ini, pihak perniagaan boleh perlu menggunakan kemudahan menyampaikan maklumat perniagaan kepada pihak pelanggan media sosial secara berhemah. dengan cepat dan menjimatkan kos perniagaan. Setiap perselisihan atau ketidakpuasan hati perlu dibuat melalui saluran yang betul. Jelaskan cara memaksimumkan dan memanfaatkan perkembangan teknologi seperti media sosial dalam meningkatkan daya saing dan keuntungan perniagaan. Kemudian, berikan cadangan bagi mengatasi masalah yang wujud akibat penyalahgunaan media sosial dalam aspek perniagaan. Bahagian-bahagian Fungsian Utama dalam Organisasi Perniagaan  BAB 4 205

4.5 Hubungan dan Interaksi antara Bahagian Fungsian Lain EMK Dalam sesebuah organisasi perniagaan, tiada bidang fungsian yang boleh bekerja secara berasingan. Kebiasaannya, setiap Arahan: bahagian fungsian saling bergantung dan memerlukan antara Bandingkan jawapan anda satu sama lain. dengan rakan. Soalan: 4.5.1 Tujuan dan Kepentingan Setiap perniagaan bermatlamat Interaksi dengan untuk memaksimumkan Organisasi Luar keuntungannya. Kenal pasti bagaimana perkara ini akan (a) Tujuan Interaksi dengan memberi kesan kepada setiap Organisasi Luar aktiviti dalam bahagian fungsian pembelian, sumber manusia, Tujuan interaksi dilakukan dengan organisasi luar adalah untuk kewangan, jualan dan pemasaran. mewujudkan komunikasi antara perniagaan dengan organisasi luar seperti pihak pembekal, pembiaya, pelabur, agensi kerajaan Bab 4 dan pelanggan. Cintai Negara (b) Kepentingan Interaksi dengan Organisasi Luar Setiap interaksi dalam perniagaan perlu dibuat Antara kepentingan interaksi dengan organisasi luar adalah seperti mengikut undang-undang yang berikut: negara yang telah ditetapkan bagi memastikan kedaulatan (i)  mewujudkan jaringan perniagaan negara terus terpelihara. Interaksi dengan organisasi luar dapat membantu perniagaan mewujudkan jaringan perniagaan ke tahap yang lebih baik. Jaringan yang bertambah akan membantu mengukuhkan sistem operasi dan kelangsungan perniagaan dalam pasaran. (ii)  mengukuhkan hubungan baik sedia ada Interaksi yang wujud dengan organisasi luar akan membantu mengukuhkan hubungan baik yang sedia ada ke tahap yang lebih baik. Hubungan yang semakin baik akan membantu peningkatan dalam pencapaian matlamat perniagaan. 206 BAB 4  Bahagian-bahagian Fungsian Utama dalam Organisasi Perniagaan

(iii)  menjalin kerjasama strategik EMK Interaksi dengan organisasi luar juga bertujuan untuk meningkatkan jalinan kerjasama antara perniagaan dengan perniagaan lain yang Arahan: berpotensi untuk menjalinkan kerjasama strategik. Bentangkan dalam kelas. Soalan: (iv)  menambahkan sumber perniagaan Jelaskan teknik berinteraksi yang Interaksi dengan organisasi luar akan membolehkan perniagaan baik, efektif dan efisien dalam menambahkan potensi sumber perniagaan seperti pembekalan urusan perniagaan. bahan mentah, pembiayaan dan kepakaran. Bab 4 (c) Hubungan dan Interaksi dengan Organisasi Luar (i)  Interaksi dengan pembekal Interaksi berlaku apabila perniagaan membuat tempahan atau membuat pembelian dengan pihak pembekal. Pihak peniaga akan menghubungi pembekal untuk menetapkan jumlah tempahan dan jumlah pembayaran yang perlu dibuat. Interaksi yang baik dan berkesan akan memudahkan proses urus niaga. Hal ini seterusnya memberi pelbagai kelebihan kepada peniaga termasuk mendapat harga yang murah dan penghantaran yang cepat dan berkualiti. RM Celik Kewangan Setiap perniagaan perlu bijak memilih sumber bekalan dengan memilih pembekal yang menawarkan kualiti terbaik dengan harga yang paling kompetitif. Hal ini bukan sahaja membantu perniagaan meningkatkan keuntungan tetapi turut membantu mengukuhkan reputasi perniagaan ke tahap terbaik dalam kalangan pelanggan sedia ada dan baharu. Gambar foto 4.19  Perbincangan tempahan stok (ii)  Interaksi dengan pelanggan Interaksi akan berlaku apabila sesebuah perniagaan menjalankan 207 urus niaga dengan menjual barang atau perkhidmatan kepada pelanggan. Kebiasaannya, pelanggan akan menghubungi peniaga sekiranya berminat untuk membeli barang atau perkhidmatan yang ditawarkan. Bahagian-bahagian Fungsian Utama dalam Organisasi Perniagaan  BAB 4

EMK Pada masa yang sama, peniaga juga turut menghubungi dan mendekati pelanggan bagi mempengaruhi mereka untuk membeli Arahan: barang atau perkhidmatan yang dikeluarkan oleh perniagaan. 1 Bentukkan kelas kepada beberapa kumpulan kecil. 2 Lakukan proses atau aktiviti sumbang saran. 3 Buat rumusan hasil daripada sumbang saran kepada kelas. Soalan: Jelaskan teknik terbaik yang dapat mempengaruhi pelanggan untuk menerima atau membeli barang atau perkhidmatan yang ditawarkan oleh perniagaan. Bab 4 Minda Kreatif Gambar foto 4.20  Penerangan produk Jelaskan bagaimana bank dapat (iii)  Interaksi dengan bank membantu sesebuah perniagaan. Interaksi berlaku apabila perniagaan ingin mendapatkan bantuan pembiayaan kewangan daripada pihak bank. Kebiasaannya, pihak bank akan meneliti kemampuan sesebuah perniagaan untuk berdaya saing dalam pasaran dan membayar balik pinjaman. RM Celik Kewangan Pemilihan jenis pinjaman perniagaan perlu dibuat dengan teliti dan bijak dengan membuat kajian dan perbandingan dari semua aspek termasuk kadar faedah dan tempoh pinjaman. Gambar foto 4.21  Pengeluaran wang (iv)  Interaksi dengan agensi kerajaan Interaksi berlaku apabila perniagaan ingin mendapatkan sesuatu kelulusan daripada pihak kerajaan. Selain itu, urusan tender juga akan mewujudkan interaksi antara peniaga dengan pihak kerajaan. 208 BAB 4  Bahagian-bahagian Fungsian Utama dalam Organisasi Perniagaan

Cintai Negara Setiap urusan perlu dilakukan secara telus mengikut prosedur yang telah ditetapkan. Setiap unsur negatif perlu dielakkan bagi memastikan aktiviti yang dirancang dapat dijalankan dengan lancar dan berjaya. Gambar foto 4.22  Perbincangan bersama agensi kerajaan 4.5.2 Aliran Maklumat Minda Kreatif Bab 4 Aliran maklumat merupakan suatu proses komunikasi yang Nyatakan gangguan-gangguan melibatkan aktiviti pemindahan maklumat daripada sesebuah yang terdapat dalam sesuatu organisasi perniagaan kepada perniagaan lain. Dalam proses proses komunikasi. komunikasi, penerima maklumat harus menerima maksud yang sama sebagaimana yang dirancang dan diingini oleh penghantar maklumat. Maklumat yang diterima tersebut akan diterjemahkan oleh penerima. Seterusnya, proses memberi maklum balas terhadap maklumat yang diterima akan berlaku untuk menilai tahap keberkesanan proses komunikasi tersebut. Proses komunikasi melibatkan enam langkah komunikasi seperti dalam Rajah 4.10 yang berikut: x Gangguan | Penghantar y z { Enkod SALURAN Dekod } Penerima Maklum balas Gangguan Rajah 4.10  Proses komunikasi 209 Bahagian-bahagian Fungsian Utama dalam Organisasi Perniagaan  BAB 4

EMK (a) Penghantar Arahan: Penghantar akan mencipta maklumat daripada pencetusan idea. Bentangkan dalam kelas. Soalan Contoh 1 Jelaskan cara mengatasi Ketua eksekutif Proton akan memberi maklumat kepada semua masalah yang wujud dalam pengurus cawangan dan pengurus bahagian yang terlibat. Selain itu, proses komunikasi. pengurus pemasaran ingin memberi taklimat strategi pemasaran 2 Berikan cadangan untuk keluaran baharu, iaitu Proton Perdana. penambahbaikan sistem komunikasi sedia ada dalam (b)  Enkod (encode) sesebuah perniagaan. Proses enkod melibatkan pengolahan terhadap sesuatu idea sedia ada seperti dalam bentuk tulisan, gambar dan pertuturan agar dapat difahami penerima maklumat tersebut dengan mudah. Contoh Pengurus pemasaran Proton menggunakan tayangan video dan gambar bagi menerangkan strategi pemasaran yang boleh digunakan untuk menembusi pasaran baharu. Bab 4 RM Celik Kewangan (c) Saluran Setiap perniagaan perlu bijak Saluran ialah suatu kaedah yang digunakan untuk menghantar menjalankan urusan seperti mesej. Penghantar akan memilih jenis saluran yang sesuai untuk menggunakan kemudahan menyampaikan mesej tersebut kepada penerima. Saluran media teknologi terkini seperti media yang digunakan boleh terdiri daripada gabungan antara audio, sosial, e-mel dan sebagainya visual dan bertulis. agar dapat mengurangkan kos pengeluaran ke tahap yang Contoh paling minimum. Pengurus pemasaran Proton boleh menggunakan peralatan media dengan gabungan teknik audio dan visual. (d) Dekod Dekod ialah satu proses pihak penerima menterjemahkan mesej yang dihantar oleh penghantar. Selepas menerima mesej, penerima akan menterjemahkan mesej tersebut mengikut kefahamannya. 1 Bahagikan murid kepada beberapa kumpulan dan setiap kumpulan mempunyai sepuluh orang murid. 2 Murid pertama dalam setiap kumpulan akan diberi mesej untuk disampaikan kepada murid yang kedua dan murid kedua pula akan menyampaikan mesej tersebut kepada murid ketiga. 3 Lakukan proses ini sehingga murid yang terakhir. 4 Murid yang terakhir perlu menyatakan mesej yang diterima secara lisan atau bertulis. 5 Murid dalam setiap kumpulan akan membuat perbandingan dengan mesej asal yang diterima dan membuat rumusan. 210 BAB 4  Bahagian-bahagian Fungsian Utama dalam Organisasi Perniagaan

Contoh Cintai Negara Bab 4 Penerima maklumat yang dihantar oleh pengurus pemasaran Setiap pihak yang menjalankan ialah penyelia jualan dan jurujual. Penerima maklumat berusaha aktiviti komunikasi perlu memahami maksud mesej dan penerangan yang disampaikan oleh sentiasa berfikiran terbuka pengurus pemasaran Proton tentang strategi pemasaran untuk dan berlapang dada dalam menembusi pasaran baharu. menghadapi sesuatu perkara atau isu. (e) Penerima EMK Penerima ialah pihak yang menerima mesej yang dihantar oleh penghantar. Penerima akan menterjemahkan mesej yang diterima Arahan: berdasarkan pengalaman, budaya, dan latar belakang keluarga atau Cari maklumat dalam Internet/ pendidikan. Peringkat ini akan menentukan sama ada maklumat jurnal/surat khabar. Kemudian, disampaikan secara berkesan atau tidak berkesan. bincangkan dalam kelas. Soalan: Contoh Jelaskan kaedah untuk memastikan setiap ahli Penyelia pemasaran dan jurujual Proton yang menerima dan dalam organisasi bersedia memahami maksud mesej yang disampaikan oleh pengurus pemasaran menyumbangkan idea bagi Proton tentang strategi menembusi pasaran baharu. membantu meningkatkan keuntungan perniagaan. (f) Maklum balas Minda Kreatif Maklum balas merujuk pada tindak balas penerima terhadap mesej yang diterima. Setiap maklum balas yang diterima adalah Jelaskan ciri maklum balas penting untuk mengukur tahap keberkesanan proses komunikasi dalam komunikasi yang baik dari dan memastikan maksud mesej yang dihantar oleh penghantar perspektif perniagaan. sama dengan maksud mesej yang diterima oleh penerima. Maklum balas boleh diberi dalam bentuk tulisan atau kata, isyarat badan atau memek muka. Melalui pemberian maklum balas oleh penerima, penghantar mesej dapat mengenal pasti sama ada maksud mesej yang ingin disampaikan dapat difahami penerima dengan sepenuhnya, atau hanya sebahagian sahaja atau maksud mesej gagal difahami. Contoh Bengkel dan perbincangan yang dilakukan oleh penyelia pemasaran dan jurujual Proton dapat memberi maklumat kepada pengurus pemasaran sama ada strategi pemasaran yang disampaikan dapat difahami oleh pihak penerima. (g) Gangguan 211 Gangguan merujuk pada unsur luaran yang mempengaruhi proses komunikasi. Gangguan wujud daripada pelbagai aspek termasuk persekitaran. Bahagian-bahagian Fungsian Utama dalam Organisasi Perniagaan  BAB 4

4.5.3 Aliran Barang dan Perkhidmatan Aliran barang dan perkhidmatan merujuk pada suatu proses pemindahan barang atau perkhidmatan daripada sesebuah perniagaan kepada perniagaan yang lain. Tujuan aliran barang dan perkhidmatan adalah untuk memudahkan dan melancarkan proses pemindahan barang mengikut prosedur yang telah ditetapkan oleh sesebuah organisasi perniagaan. Peta -THINK Penerimaan Jadual pengeluaran Wujudkan katalog dan pesanan daripada yang dipersetujui diedarkan (Bahagian pengguna (Bahagian (Bahagian fungsian Jualan fungsian pemasaran dan fungsian jualan) dan bahagian fungsian bahagian fungsian jualan) pengeluaran) Pesanan bahan mentah Penerimaan invois pembekal (Bahagian fungsian dan pembayaran (Bahagian pembelian) fungsian kewangan) Bab 4 Pengeluaran item barang Penghantaran invois kepada dan pengedaran (Bahagian pembeli dan penerimaan pengeluaran dan bahagian bayaran (Bahagian fungsian kewangan) fungsian pengagihan) Rajah 4.11  Aliran barang atau perkhidmatan dalam sesebuah perniagaan EMK (a) Wujudkan Katalog dan Diedarkan (Bahagian fungsian pemasaran dan Arahan: bahagian fungsian jualan) Bincangkan dalam kelas. Soalan: Bahagian pemasaran perlu membuat katalog yang mengandungi Jelaskan kepentingan aliran maklumat yang berkaitan dengan jenis barang atau perkhidmatan barang dan perkhidmatan kepada dan harga yang ditawarkan. Katalog hendaklah diedarkan kepada sesebuah organisasi perniagaan. pihak pengguna yang disasarkan dan berkemampuan membeli. Contoh Katalog yang mengandungi senarai peralatan sukan dan harga setiap jenis peralatan sukan diedarkan kepada semua badan-badan sukan dan sekolah. 212 BAB 4  Bahagian-bahagian Fungsian Utama dalam Organisasi Perniagaan

(b) Penerimaan Pesanan daripada RM Celik Kewangan Pengguna (Bahagian fungsian jualan) Setiap pesanan yang dibuat perlu Pihak pengguna yang berminat dengan barang atau perkhidmatan mengikut tahap kemampuan serta harga yang telah ditetapkan dalam katalog akan membuat kewangan masing-masing. pesanan mengikut jumlah dan item yang dipersetujui. Pesanan ini akan diterima oleh unit jualan di bahagian pemasaran untuk tindakan selanjutnya. Contoh Pihak sekolah membuat pesanan peralatan sukan yang dipersetujui berdasarkan item dan harga dalam katalog kepada bahagian fungsian jualan. (c) Jadual Pengeluaran yang Dipersetujui Minda Kreatif (Bahagian fungsian jualan dan bahagian fungsian pengeluaran) Jelaskan kaedah membentuk jadual pengeluaran yang baik, Pihak jualan di bahagian pemasaran akan memberikan maklumat sistematik dan berkesan. berkaitan dengan pesanan yang telah dipersetujui kepada bahagian penge­luaran untuk tujuan menghasilkan setiap barang atau Bab 4 perkhidmatan yang telah ditetapkan. Bahagian pengeluaran akan menyenaraikan sumber yang diperlukan untuk mengeluarkan barang dan perkhidmatan yang telah dirancang. Contoh Pihak pengeluaran akan menentukan jumlah sebenar keperluan sumber untuk menghasilkan peralatan sukan yang telah dipersetujui oleh pihak sekolah. (d) Pesanan Bahan Mentah Cintai Negara (Bahagian fungsian pembelian) Setiap perniagaan yang terlibat Unit pembelian di bahagian pengeluaran hendaklah membuat dalam penggunaan bahan pesanan membeli bahan mentah yang mencukupi dalam proses mentah seperti kayu, petroleum menghasilkan barang atau perkhidmatan yang telah dijadualkan dan sebagainya perlu berusaha sebelum ini. mengenal pasti bahan mentah alternatif supaya sumber bahan Contoh mentah sedia ada dapat bertahan dengan lebih lama. Bahagian pembelian menyenaraikan keperluan bahan mentah untuk menghasilkan peralatan sukan berdasarkan persetujuan dengan pihak sekolah. Bahagian-bahagian Fungsian Utama dalam Organisasi Perniagaan  BAB 4 213

EMK (e) Penerimaan Invois Pembekal dan Pembayaran Arahan: (Bahagian fungsian kewangan) Bentangkan dalam kelas. Soalan: Bahagian kewangan akan membuat pembayaran kepada pihak Jelaskan kepentingan penerimaan pembekal yang membekalkan bahan mentah kepada perniagaan. invois pembekal dan pembayaran Pengaliran wang keluar akan berlaku daripada perniagaan kepada dalam urus niaga sesuatu barang pihak pembekal. atau perkhidmatan. Contoh Perniagaan menerima bekalan bahan mentah daripada syarikat pembekalan peralatan sukan dan membayar wang kepada pembekal berdasarkan pesanan bahan mentah. Bab 4 Cintai Negara (f) Pengeluaran Item Barang dan Pengedaran (Bahagian pengeluaran Setiap aktiviti perniagaan dan bahagian fungsian pengagihan) perlu mengambil kira semua aspek termasuk kepentingan Bahan mentah yang diterima daripada pihak pembekal akan dan sensitiviti semua kaum di diproses untuk menghasilkan barang yang telah dipesan oleh Malaysia serta perlindungan pihak pengguna. Setelah selesai menghasilkan barang, bahagian haiwan dan alam sekitar. pemasaran mengedarkan kepada pihak pengguna yang membuat pesanan pembelian barang. Contoh Pihak perniagaan mendapatkan peralatan sukan daripada bahagian pengeluaran dan mengedarkan kepada pihak sekolah. Minda Kreatif (g) Penghantaran Invois kepada Pembeli dan Penerimaan Bayaran Jelaskan tujuan menyimpan (Bahagian fungsian kewangan) invois oleh pembeli selepas membuat pembayaran. Bahagian kewangan menghantar invois kepada pelanggan yang mengandungi senarai barang dan jumlah bayaran yang perlu dibayar oleh pihak pengguna. Pihak pengguna perlu membayar sejumlah wang kepada perniagaan berdasarkan invois seperti pesanan yang dibuat oleh pihak pengguna sebelum itu. Contoh Bahagian kewangan menghantar invois kepada pihak sekolah untuk menuntut bayaran. Pihak perniagaan menerima pembayaran daripada pihak sekolah yang telah memesan peralatan sukan sebelum itu. 214 BAB 4  Bahagian-bahagian Fungsian Utama dalam Organisasi Perniagaan

4.6 Interaksi dan Perkaitan antara Bahagian Fungsian dalam Dua Perniagaan Berlainan Bahagian fungsian yang terdapat dalam sesebuah organisasi EMK perniagaan adalah berbeza antara satu sama lain mengikut saiz perniagaan yang dijalankan. Walau bagaimanapun, setiap Arahan: bahagian fungsian dalam sesebuah organisasi perniagaan perlu Bentangkan dalam kumpulan. berinteraksi dengan bahagian fungsian perniagaan yang lain bagi Soalan: melancarkan aktiviti perniagaan. Dengan memberikan contoh dua jenis perniagaan berbeza, jelaskan 4.6.1 Interaksi antara perbezaan antara bahagian Perniagaan fungsian serta perkaitan yang wujud dalam dua jenis Interaksi yang wujud antara perniagaan melibatkan perniagaan perniagaan tersebut. kecil dan perniagaan besar. (a)  Perniagaan Kecil RM Celik Kewangan Bab 4 Perniagaan kecil mempunyai bahagian-bahagian fungsian yang Pengguna perlu bijak mengambil sedikit. Setiap bahagian fungsian ini akan berinteraksi secara setiap peluang yang ditawarkan formal dan tidak formal. Staf yang terlibat dalam bidang jualan oleh perniagaan. mengetahui pelanggan yang manakah yang membayar bil mereka serta merta dan yang manakah masih berhutang. Pengurus mudah menjalankan tugas memantau aktiviti staf. Pertanyaan daripada pelanggan dapat diselesaikan dengan segera. (b)  Perniagaan Besar Perniagaan besar mempunyai banyak bahagian fungsian dan Minda Kreatif mempunyai lebih ramai staf. Proses komunikasi menjadi lebih panjang dan mengambil masa yang lama. Hubungan komunikasi Jelaskan peranan perniagaan yang baik antara pengurus dengan pekerja dalam setiap bahagian besar dalam membantu fungsian adalah sangat penting. perkembangan perniagaan kecil. Perniagaan memerlukan maklumat dan sokongan daripada bahagian-bahagian fungsian yang berkaitan supaya perniagaan tersebut dapat beroperasi dengan lancar dan berkesan. Interaksi bahagian fungsian antara perniagaan kecil dengan perniagaan besar ditunjukkan dalam Jadual 4.1 seperti yang berikut: Bahagian-bahagian Fungsian Utama dalam Organisasi Perniagaan  BAB 4 215

Jadual 4.1  Interaksi antara bahagian fungsian bagi perniagaan kecil dengan perniagaan besar Perniagaan Kecil Interaksi Perniagaan Besar • Bahagian Jualan Bahagian Fungsian Jualan berhubung dengan pelanggan tanpa melalui • Bahagian Jualan harus bahagian pengeluaran. mengetahui jadual • Bahagian Jualan turut Perniagaan kecil akan menghubungi pengeluaran dan tarikh melaksanakan fungsi perniagaan besar bagi meluaskan pasaran penghantaran pesanan yang Bahagian Pembelian sedia ada kepada pasaran yang lebih besar. telah dipersetujui dengan mengikut jumlah bahagian pengeluaran. permintaan yang dibuat Manakala perniagaan besar akan • Bahagian Jualan akan oleh pelanggan. menghubungi perniagaan kecil bagi memaklumkan Bahagian • Bahagian Kewangan menambah dan mengukuhkan pasaran Pembelian bahan dan mengeluarkan invois dalam pembelian barang sedia ada. atau perkhidmatan. • Bahagian Kewangan kuantiti yang diperlukan. mengawasi urusan pembayaran gaji dan Bahagian Fungsian Kewangan • Bahagian Kewangan mesti pembelian bahan mentah. Perniagaan kecil akan menghubungi peka terhadap setiap perniagaan besar bagi memastikan setiap pergerakan barangan supaya bayaran telah diterima tanpa masalah. invois boleh dikeluarkan. Manakala perniagaan besar akan • Bahagian Kewangan menghubungi perniagaan kecil bagi mengawasi perbelanjaan dan memastikan setiap bayaran dibuat pencapaian sasaran kewangan dalam setiap jabatan. mengikut perjanjian. Bab 4 • Bahagian Kewangan Bahagian Fungsian Sumber Manusia • Bahagian Pengurusan menguruskan hal ehwal Perniagaan kecil akan menghubungi Sumber Manusia dan gaji dan bonus. perniagaan besar bagi mengenal pasti Kewangan akan berhubung kaedah pengurusan sumber manusia. berkenaan dengan gaji • Bahagian Sumber Manusia hanya Manakala perniagaan besar akan • Pengurusan sumber manusia melaksanakan tugas menghubungi perniagaan kecil bagi mengendalikan kekosongan mengambil pekerja atau pekerjaan dan peluang staf baharu. membantu mengurus sumber kenaikan pangkat. manusia dengan baik. Khidmat pelanggan dilaksanakan kepada Bahagian Fungsian Khidmat Pelanggan pelanggan terpilih sahaja. Perniagaan kecil akan menghubungi Khidmat pelanggan harus Bahagian Pentadbiran perniagaan besar bagi mempelajari kaedah menghantar maklum balas terlibat dalam hampir setiap mengurus pelanggan dengan baik. daripada pelanggan yang urusan yang dijalankan boleh memberi kesan kepada oleh perniagaan. Manakala perniagaan besar akan perkembangan barangan atau menghubungi perniagaan kecil bagi jualan masa hadapan. membantu membentuk teknik pengurusan pelanggan berskala kecil. Bahagian Fungsian Pentadbiran Perniagaan kecil akan menghubungi Bahagian Pentadbiran terlibat perniagaan besar bagi mempelajari sistem apabila maklumat diperlukan pentadbiran yang baik. dan apabila mesyuarat antara jabatan dijalankan. Manakala perniagaan besar akan menghubungi perniagaan kecil bagi memastikan sistem pentadbiran yang baik digunakan dalam urusan perniagaan. 216 BAB 4  Bahagian-bahagian Fungsian Utama dalam Organisasi Perniagaan

Gerak Minda 4 SOALAN STRUKTUR Arahan: Jawab semua soalan. 1 Berikan maksud teknologi. 2 Senaraikan peranan bahagian fungsian sumber manusia. 3 Berikan kepentingan carta organisasi. 4 Terangkan elemen kawalan semasa yang terdapat dalam bahagian fungsian pengeluaran. 5 Berikan kepentingan bahagian fungsian penyelidikan dan pembangunan. SOALAN ESEI Arahan: Jawab semua soalan. 1 Huraikan kepentingan struktur organisasi kepada sistem pengurusan perniagaan. 2 Jelaskan kelebihan bahagian fungsian pemasaran kepada perniagaan. 3 Jelaskan kepentingan bahagian fungsian teknologi maklumat dalam membantu mengurangkan kos pengeluaran perniagaan. 4 Jelaskan bagaimana bahagian fungsian pentadbiran membantu melancarkan operasi perniagaan. 5 Jelaskan cara bahagian fungsian khidmat pelanggan meningkatkan keuntungan perniagaan. 217 Bahagian-bahagian Fungsian Utama dalam Organisasi Perniagaan  BAB 4

Aktiviti Kumpulan Kreatif dan Inovatif 4 Main Peranan Tugasan: Menjelaskan tujuan dan peranan setiap bahagian fungsian utama Langkah-langkah: Sebelum P&P 1 Guru memilih murid untuk memegang jawatan pengurus besar dan pengurus bagi setiap bahagian fungsian. 2 Murid diminta untuk menyediakan skrip bagi menjelaskan tujuan bahagian fungsian dan peranan pengurus bahagian tersebut semasa mesyuarat. Semasa P&P 1 Bilik darjah telah disusun seperti sebuah bilik mesyuarat. 2 Pengurus besar akan menjadi pengerusi mesyuarat dan meminta setiap pengurus bahagian membentangkan tujuan dan peranan 3 Pengurus bagi setiap bahagian boleh bertanya soalan kepada pengurus bahagian yang lain. 4 Setelah selesai mesyuarat, murid yang lain diminta membuat ulasan dan rumusan. Refleksi 1 Terangkan mengapakah perniagaan yang besar memerlukan banyak bahagian fungsian? 2 Kenal pasti enam bidang fungsian atau jabatan-jabatan yang terdapat dalam kebanyakan organisasi perniagaan. 3 Kenal pasti perbezaan antara fungsian penjualan dengan fungsian pemasaran. 4 Apakah peranan penyelidikan dan pembangunan (R&D) dalam sesebuah perniagaan? 5 Mengapakah aliran maklumat antara bidang fungsian adalah penting? Rumusan Semua organisasi perniagaan mempunyai bahagian fungsian tertentu untuk memastikan perniagaan berjalan lancar. Setiap fungsian menjalankan peranan masing-masing untuk mencapai tujuan atau objektif perniagaan. Fungsian utama dalam sesebuah organisasi perniagaan terdiri daripada jualan, pengeluaran, pembelian, pentadbiran, pengurusan pelanggan, pengagihan, kewangan, pengurusan sumber manusia, penyelidikan dan pembangunan, teknologi maklumat dan komunikasi dan pemasaran. Selain itu, dalam sesebuah organisasi perniagaan, tiada bidang fungsian yang boleh bekerja secara berasingan. Setiap fungsian perlu berinteraksi antara satu bidang fungsian dengan satu bidang fungsian yang lain. Bagi memudahkan interaksi ini berjalan dengan lancar, penggunaan teknologi maklumat amat diperlukan. 218 BAB 4  Bahagian-bahagian Fungsian Utama dalam Organisasi Perniagaan

Latihan Sumatif 4 SOALAN OBJEKTIF 5 Rajah berikut berkaitan peranan bahagian Arahan: Jawab semua soalan. sesuatu fungsian 1 Mengapakah struktur organisasi dibahagikan Perancangan sumber Latihan dan mengikut bahagian fungsian? manusia Pembangunan A Memaksimumkan keuntungan B Mengurangkan bilangan pekerja X C Meminimumkan kos pengeluaran D Anggota organisasi perniagaan mengetahui tugas masing-masing 2 Antara berikut, manakah yang berkaitan dengan Perkhidmatan Skim insentif tujuan bahagian fungsian? pekerja dan kebajikan produktiviti I Boleh melatih lebih ramai pekerja Apakah bahagian fungsian X? II Dapat mengurangkan kos dan masalah A Bahagian pentadbiran B Bahagian pengeluaran dalam pengurusan C Bahagian sumber manusia III Mewujudkan pengkhususan dalam D Bahagian khidmat pelanggan 6 Lengkapkan rajah berikut. bidang tugas IV Memperoleh keuntungan yang banyak Peranan Pengurusan Kewangan A I dan II B I dan IV C II dan III D III dan IV 3 Maklumat berikut berkaitan peranan sesuatu fungsian. • Menyediakan dokumen dengan Merancang hal Y Mengawal menggunakan perisian yang berkaitan penggunaan dengan sumber • Menyediakan pelan atau program organisasi kewangan untuk staf Apakah peranan Y? • Mengurus dan menyediakan dokumen A Mengawal risiko syarikat syarikat B Membuat analisis perniagaan C Mengagihkan sumber kewangan • Membeli alat tulis dan peralatan pejabat D Menjana keuntungan dan meningkatkan Apakah bahagian fungsian tersebut? A Bahagian fungsian pembelian produktiviti pengeluaran B Bahagian fungsian pentadbiran C Bahagian fungsian sumber manusia 7 Apakah kepentingan bahagian fungsian D Bahagian fungsian teknologi maklumat penyelidikan dan pembangunan dalam 4 Apakah peranan bahagian fungsian teknologi organisasi perniagaan? maklumat dan komunikasi dalam sesebuah A Pemasaran produk yang terhad organisasi perniagaan? B Mempercepat proses pengeluaran produk A Dapat meningkatkan produktiviti C Dapat membangunkan produk baharu dan B Memudahkan pengurusan inventori berkualiti tinggi C Dapat membuat perancangan kewangan D Memastikan pengeluaran barang D Memastikan keselamatan sistem ICT yang maksimum Bahagian-bahagian Fungsian Utama dalam Organisasi Perniagaan  BAB 4 219

8 Susun tatacara pembelian bahan mentah A Lokasi dengan betul. B Harga C Promosi I Mencari pembekal yang sesuai D Sasaran pasaran II Membuat pesanan pembelian 12 Yang manakah menerangkan aktiviti pemasaran III Menilai pembekal-pembekal berdasarkan dengan tepat? A Aktiviti menjual barang kepada pengguna sebut harga yang dikemukakan B Aktiviti mengagihkan barang daripada IV Menerima sebut harga daripada syarikat -syarikat pembekal penjual kepada pengguna C Aktiviti memperkenalkan barang oleh A I, II, IV, III B IV, I, III, II penjual kepada pengguna C I, IV, III, II D Aktiviti pertukaran barang yang dapat D IV, III, I ,II 9 Maklumat berikut berkaitan sesuatu peranan memberi nilai kepada penjual dan pengguna bahagian fungsian. 1 3 Maklumat berikut tentang ciri-ciri sesuatu barang • Menghasilkan barang dan perkhidmatan atau perkhidmatan. • Memasarkan barang kepada pengguna • Perlu tempahan • Tidak tahan lama untuk memenuhi keperluan dan kehendak mereka. Apakah jenis saluran agihan yang paling sesuai • Merancang dan menjalankan proses untuk memasarkan produk tersebut? transformasi input A Pengeluar → Pengguna Apakah bahagian fungsian tersebut? B Pengeluar → Peruncit → Pengguna A Bahagian fungsian pembelian D Pengeluar → Pemborong → Peruncit → B Bahagian fungsian pemasaran C Bahagian fungsian pentadbiran Pengguna D Bahagian fungsian pengeluaran C Pengeluar → Ejen → Peruncit → Pengguna 10 Mengapakah kawalan selepas pengeluaran 1 4 Maklumat berikut merupakan antara tugas yang perlu dilakukan oleh staf bahagian fungsian perlu dilakukan oleh Encik Azmi. pengeluaran? A Mengawal penggunaan sumber secara efektif • Melengkapkan dokumen penghantaran B Memastikan peralatan dan mesin dalam • Menyediakan jadual pergerakan kenderaan keadaan baik • Menyelesaikan masalah proses pengedaran C Mengatasi setiap masalah yang timbul dalam Di bahagian fungsian apakah Encik Azmi pengeluaran dengan segera bertugas? D Memastikan produk yang dihasilkan A Bahagian fungsian jualan mengikut standard yang betul B Bahagian fungsian pengagihan 11 Lengkapkan rajah berikut. C Bahagian fungsian pemasaran D Bahagian fungsian pentadbiran Strategi Pemasaran 1 5 Apakah kepentingan mewujudkan pasaran baharu? Y Campuran pemasaran A Dapat membuat promosi Apakah Y? B Dapat menguasai pasaran baharu C Dapat meningkatkan jumlah pekerja D Dapat menggunakan teknologi moden 220 BAB 4  Bahagian-bahagian Fungsian Utama dalam Organisasi Perniagaan

16 Pernyataan berikut berkaitan dengan aktiviti I belian dalam strategi meneroka pasaran baharu. II kewangan • Menjalankan promosi yang agresif di III khidmat pelanggan pasaran yang menjadi tumpuan IV pentadbiran • Melibatkan diri atau organisasi dalam A I dan II C II dan III rundingan yang aktif melalui hubungan B I dan IV D III dan IV dua hala Mengapakah aktiviti tersebut dilaksanakan? 1 9 Mengapakah teknologi maklumat penting A Meneroka pasaran setempat dalam sesebuah organisasi perniagaan? B Meneroka pasaran tempatan A Dapat meluaskan pasaran C Meneroka pasaran domestik B Dapat memproses barang dengan cepat D Meneroka pasaran antarabangsa C Dapat meningkatkan kuantiti pengeluaran D Dapat mengagihkan barang kepada pengguna 17 Antara berikut, yang manakah merupakan fungsian jualan? 20 Pernyataan berikut menunjukkan kelebihan dalam menggunakan teknologi maklumat. I mengurus belian barang II menghantar barang jualan Penggunaan teknologi maklumat dalam III mengambil tindakan pertanyaan pelanggan sesebuah perniagaan dapat meluaskan IV menyediakan sebut harga kepada pelanggan pasaran ke peringkat global. A I dan II Berdasarkan pernyataan tersebut, apakah B I dan IV peranan bahagian fungsian teknologi maklumat? C II dan III A Membuat promosi melalui radio dan D III dan IV surat khabar 18 Apakah bahagian fungsian yang terlibat dalam B Membina laman web untuk pernyataan berikut? “Pembayaran gaji dan bonus kepada pekerja memperkenalkan barang dalam sesebuah organisasi perniagaan” C Menggunakan kapal terbang untuk menghantar barang D Mengambil lebih ramai pekerja untuk memasarkan barang Bahagian-bahagian Fungsian Utama dalam Organisasi Perniagaan  BAB 4 221

SOALAN ESEI Arahan: Jawab semua soalan. 1 Huraikan masalah yang akan wujud sekiranya kewangan sesebuah organisasi tidak diurus dengan baik. 2 Jelaskan cara ICT dapat memudahkan komunikasi dalaman (Intranet) dan luaran organisasi (Internet). 3 Huraikan kepentingan pembangunan produk kepada sesebuah organisasi perniagaan. 4 Encik Affan merupakan pengurus bahagian pengeluaran di sebuah kilang televisyen. Jelaskan peranan Encik Affan. 5 Strategi pemasaran yang berkesan berupaya untuk melancarkan aktiviti pemasaran. Jelaskan. 6 Maklumat berikut berkaitan dengan ciri-ciri sesuatu produk. • Barang yang tidak tahan lama seperti barang pertanian • Barang bernilai tinggi seperti kapal terbang • Perkhidmatan profesional seperti khidmat doktor dan guaman Nyatakan dan jelaskan jenis saluran agihan yang sesuai untuk mengagihkan produk tersebut. 7 Pada pendapat anda, mengapakah pelanggan merupakan aset yang penting kepada sesebuah organisasi perniagaan? Jelaskan. 8 Huraikan kepentingan interaksi bahagian fungsian pembelian dengan pihak luar, iaitu pembekal. 9 Jelaskan strategi pemasaran yang dapat melancarkan aktiviti perniagaan. 1 0 Jelaskan bagaimana fungsian teknologi dan maklumat dapat membantu dalam pembangunan produk dan pasaran baharu dalam sesebuah organisasi perniagaan. 222 BAB 4  Bahagian-bahagian Fungsian Utama dalam Organisasi Perniagaan

KERTAS KERJA PROJEK Kertas kerja projek dibentuk bagi tujuan memberi pengalaman dan persediaan awal kepada semua murid berkaitan dunia perniagaan. Aktiviti dan tugasan yang dijalankan dalam kertas kerja projek akan memberi pengetahuan berkaitan dengan perkara yang perlu disediakan sebelum memulakan sesebuah perniagaan. Dalam bahagian ini, anda akan memperoleh panduan untuk memulakan dan menyediakan kertas kerja projek dengan cara yang betul. Anda juga akan dapat melatih diri dan mengenal pasti keupayaan anda untuk menceburkan diri dalam bidang tertentu mengikut jenis perniagaan yang ingin anda ceburi. Kertas kerja projek yang dijalankan akan membantu melahirkan murid yang lebih berdaya tahan, berfikiran kritis, kreatif dan inovatif, bersemangat waja dan berpengetahuan tinggi. Selain itu, kertas kerja projek ini juga akan membentuk semangat patriotik dan meningkatkan kemahiran komunikasi dalam kalangan murid dengan masyarakat di dalam sekolah dan di luar sekolah. Mata Pelajaran Elektif Ikhtisas (MPEI) Perniagaan bermatlamat untuk mempersiapkan dan melengkapkan murid dengan ilmu pengetahuan dan menguasai kemahiran pengurusan perniagaan di samping menjadi warganegara yang bertanggungjawab, berpandangan jauh, rasional serta bijaksana dalam membuat sebarang keputusan malah berani menghadapi apa-apa juga persaingan berlandaskan sifat amanah dan jujur untuk kesejahteraan diri, keluarga, masyarakat dan negara. Oleh itu, setiap murid perlu menggunakan peluang membuat kertas kerja projek ini sebaik mungkin sebagai persediaan untuk menjadi seorang usahawan yang berjaya pada masa hadapan. Objektif Pembelajaran Selepas menyelesaikan kertas kerja projek ini, murid boleh: 1 menghasilkan visi dan misi profil perniagaan yang mengandungi perkara yang berikut: • latar belakang perniagaan • matlamat • objektif • carta organisasi bahagian fungsian 2 menyediakan laporan lengkap kertas kerja projek KERTAS KERJA PROJEK 225

Peta Konsep Kertas Kerja Projek Kertas Kerja Projek Panduan Tugasan Kertas Kerja Projek Contoh Kertas Kerja Projek Pengenalan Visi dan misi Contoh soalan kertas Latar belakang kerja projek perniagaan Panduan pelaksanaan kertas kerja projek Matlamat Contoh elemen dan Objektif aspek yang dinilai Carta organisasi Contoh aliran proses bahagian fungsian pelaksanaan tugasan kertas kerja projek Contoh format penulisan kertas kerja projek 226 KERTAS KERJA PROJEK

Panduan Tugasan Kertas Kerja Projek Perniagaan Kertas Kerja Projek Pengenalan 1 Tugasan kertas kerja projek hendaklah dibuat mengikut panduan yang telah ditetapkan. 2 Tajuk tugasan kertas kerja projek akan ditetapkan berdasarkan sesuatu tajuk atau gabungan Bab 1, 2, 3 dan 4 yang terdapat dalam Dokumen Standard Kurikulum dan Pentaksiran (DSKP). 3 Tugasan kertas kerja projek ini wajib dilaksanakan oleh semua murid Tingkatan 4 yang mengambil mata pelajaran Perniagaan. 4 Tugasan kertas kerja projek ini dilaksanakan secara individu. 5 Setiap murid perlu mematuhi sepenuhnya format penulisan tugasan kertas kerja projek yang telah ditetapkan oleh pihak Lembaga Peperiksaan Malaysia. 6 Setiap murid perlu peka dan menitikberatkan elemen dan aspek yang dinilai untuk tugasan kertas kerja projek ini. Hal ini bagi memastikan setiap murid dapat memahami dan mencapai matlamat atau tujuan sebenar tugasan kertas kerja projek ini dibuat atau dilaksanakan. 7 Selain itu, elemen tatabahasa dan ejaan juga perlu diberi perhatian ketika menyediakan kertas kerja projek. 8 Setiap murid perlu merujuk pada guru mata pelajaran Perniagaan masing-masing sekiranya terdapat sebarang masalah atau kekeliruan sebelum atau semasa melaksanakan tugasan kerja projek. (a) A spek-aspek yang Perlu Dititik Beratkan Ketika Melaksanakan Tugasan Kertas Kerja Projek • Memastikan elemen keselamatan diri sentiasa menjadi keutamaan • Menerapkan elemen kreatif dan inovatif semasa menjalankan kerja projek • Menerapkan elemen kekemasan dan ketepatan dalam penyediaan laporan • Menerapkan nilai-nilai murni semasa melaksanakan tugasan dan penyediaan laporan • Mengadaptasikan penggunaan teknologi dan informasi terkini • Memastikan setiap tugasan dilaksanakan mengikut arahan dan format yang telah ditetapkan • Menggunakan pengetahuan yang diperoleh ketika proses pembelajaran dalam kelas • Memahami dengan baik kehendak sebenar soalan atau arahan KERTAS KERJA PROJEK 227

Kertas Kerja Projek Perniagaan (b) C ontoh Soalan Tugasan Kertas Kerja Projek 1 Kenal pasti dan pilih sebuah organisasi perniagaan yang sesuai, anda dikehendaki mengkaji perkara yang berikut: (a) jenis milikan (b) jenis perniagaan (c) visi (d) misi (e) latar belakang organisasi (f ) objektif (g) carta organisasi bahagian fungsian Atau 2 Kenal pasti dan pilih sebuah organisasi perniagaan yang berorientasikan perkhidmatan. Kemudian, anda dikehendaki mengkaji perkara yang berikut: (a) visi dan misi (b) matlamat (c) objektif (d) latar belakang organisasi (e) carta organisasi bahagian fungsian Panduan Pelaksanaan Tugasan Kertas Kerja Projek (a) Pengenalan 1 Setiap tugasan yang bakal dilakukan perlu mempunyai sistem dan perancangan yang teratur dan gerak kerja yang sistematik. 2 Hal ini bertujuan untuk memastikan setiap aktiviti atau tugasan yang ingin dilaksanakan dapat dibuat dengan baik dan betul. 3 Panduan tugasan kertas kerja projek ini memberi peluang kepada murid untuk mencari idea terbaik dalam merangka strategi melaksanakan tugasan kerja projek. 4 Selain itu, panduan ini juga memberi gambaran awal kepada murid berkaitan dengan perkara yang perlu dilaksanakan oleh mereka dalam menyediakan tugasan kertas kerja projek bagi mata pelajaran perniagaan tingkatan 4. 5 Pada masa yang sama, panduan yang disediakan ini juga akan memberi peluang kepada murid untuk membuat persediaan awal dan memahami dengan lebih baik tentang perkara yang perlu dibuat sebelum melaksanakan tugasan. 228 KERTAS KERJA PROJEK

6 Persediaan awal sangat penting bagi memastikan setiap isu atau masalah yang wujud sebelum atau semasa atau selepas tugasan dilaksanakan dapat diatasi dengan bijak dan rasional. (b) Maklumat Tugasan Kertas Kerja Projek 1 Tugasan kertas kerja projek ini memberi peluang kepada murid untuk melalui dan mengalami proses pembelajaran dan pengajaran yang pelbagai. 2 Bimbingan akan dibuat oleh guru mata pelajaran Perniagaan masing-masing dalam aspek pengajaran dan pembelajaran sepanjang tempoh pelaksanaan tugasan yang ditetapkan. 3 Hasilan akhir tugasan kertas kerja projek akan dijadikan sebahagian daripada penilaian. 4 Penilaian tugasan kertas kerja projek adalah bersandarkan darjah atau tahap penguasaan murid dalam beberapa elemen dan beberapa kriteria lain yang akan dimaklumkan oleh guru. 5 Pendedahan dan penguasaan kefahaman oleh semua murid tentang keseluruhan proses perniagaan yang wujud dalam jenis perniagaan yang dikaji akan diterjemahkan melalui penghasilan tugasan kerja projek yang diintegrasikan dengan menggunakan komputer. 6 Pengukuran sesuatu elemen adalah berdasarkan kepada kriteria tertentu mengikut piawaian yang akan ditetapkan. (c)  Maklumat Am  1 Tugasan kertas kerja projek ini dicadangkan untuk dilaksanakan dalam tempoh 10 minggu.  2 Pembahagian tempoh pelaksanaan tugasan kertas kerja Kertas Kerja Projek Perniagaan projek adalah seperti yang berikut: (a) penyiapan projek : 8 minggu (b) pengurusan dan penilaian : 2 minggu  3 Contoh Jadual Pelaksanaan Kertas Kerja Projek adalah seperti yang ditunjukkan di dalam Lampiran 1.  4 Tugasan kertas kerja projek bagi murid Tingkatan 4 akan dimulakan pada bulan Ogos hingga September.  5 Tugasan kertas kerja projek yang disediakan oleh murid akan dinilai oleh guru-guru yang mengajar mata pelajaran Perniagaan di sekolah masing-masing.  6 Penilaian tugasan kertas projek ini merupakan sebahagian daripada proses pengajaran dan pembelajaran. KERTAS KERJA PROJEK 229

 7 Penilaian tugasan kertas kerja projek ini dilakukan secara berterusan dalam tempoh yang ditetapkan.  8 Semua murid wajib melaksanakan dan menyelesaikan setiap tugasan kertas kerja projek secara individu.  9 Penilaian akan dibuat berdasarkan proses kerja dan hasil kerja akhir calon. 10 Penilaian hasil kerja murid akan dilakukan sepanjang masa tugasan kertas kerja projek dilaksanakan. 11 Pemberian markah dan gred keseluruhan dibuat setelah tugasan kertas kerja projek disiapkan. 12 Murid dikehendaki melaksanakan tugasan kertas kerja projek yang tulen dan asli. 13 Murid dilarang melakukan perkara seperti memplagiat daripada mana-mana bahan tanpa menyatakan sumber sebenar bahan tersebut diambil. 14 Murid dikehendaki melaksanakan tugasan kertas kerja projek ini dalam tempoh yang telah ditetapkan oleh guru. (d)  Contoh Elemen dan Aspek yang Dinilai Kertas Kerja Projek Perniagaan Elemen Aspek penilaian Pengetahuan dan kefahaman • Pengenalan perniagaan Kemahiran mengaplikasi • Profil perniagaan • Penetapan visi Kemahiran menganalisis • Penetapan misi • Penetapan objektif Kemahiran membuat keputusan • Carta organisasi bahagian fungsian Kemahiran teknologi maklumat • Menganalisis dan menilai tahap keberkesanan bahagian fungsian dan komunikasi Nilai-nilai murni yang terdapat organisasi perniagaan dalam perniagaan • Memberikan cadangan untuk menambah baik operasi bahagian fungsian organisasi perniagaan Keputusan perniagaan Penggunaan komputer dan teknologi komunikasi • Jujur dan amanah • Telus dan tekun • Berdisiplin dan bekerjasama • Terbuka untuk menerima kritikan • Bercita-cita tinggi • Menjaga kebersihan dan mencintai alam sekitar • Menepati dan menghargai masa • Berjimat cermat 230 KERTAS KERJA PROJEK

(e) C ontoh Aliran Proses Pelaksanaan Tugasan Kertas Kerja Projek Antara langkah untuk tugasan kertas kerja projek adalah seperti berikut: Tugasan Bermula Mendengar Taklimat Projek ATAU Memilih Tajuk Projek dan Menyediakan Jadual Tugasan Menyemak Jadual Tugasan Membentangkan Jadual Tugasan Pembetulan atau DITOLAK Status Murid boleh mendapatkan penambahbaikan Jadual maklumat perniagaan Tugasan tersebut melalui sumber temu bual, Internet, DITERIMA majalah, jurnal dan Melaksanakan Tugasan Kerja Projek sumber-sumber lain yang berkaitan Penyerahan Hasil Kerja Projek Kertas Kerja Projek Perniagaan dan Draf Kertas Kerja Projek Pembetulan atau DITOLAK Status Draf penambahbaikan Kertas Kerja Projek DITERIMA Penulisan kertas kerja Menghantar Kertas Kerja Projek projek perlu mengikut Tugasan format yang telah TAMAT ditetapkan KERTAS KERJA PROJEK 231

(f)  Contoh Format Penulisan Kertas Kerja Projek Format kertas kerja projek yang perlu dipatuhi oleh setiap murid adalah seperti berikut: Bil. Perkara Huraian 1 Saiz kertas Kertas A4 2 Margin Bahagian atas dan bawah 1 inci dan bahagian kiri dan kanan 1.25 inci 3 Saiz tulisan 12 pt 4 Jenis tulisan Times New Roman 5 Saiz langkau (spacing) 2 pt 6 Jumlah muka surat 15 hingga 20 muka surat termasuk jadual, gambar rajah, graf, carta senarai rujukan dan lampiran 7 Penggunaan gambar rajah/ Calon boleh menggunakan gambar rajah/gambar foto dan gambar foto/ilustrasi ilustrasi sebagai sebahagian daripada penulisan untuk dijadikan sebagai sokongan kepada projek yang dijalankan 8 Penyerahan kertas projek Kertas projek hendaklah diserahkan kepada penilai/guru dalam bentuk bercetak dan berjilid Muka Surat Hadapan 1 Muka surat hadapan yang mengandungi perkara yang berikut: (a) Nama sekolah (b) Nama dan kod mata pelajaran (c) Tajuk/Soalan (d) Nama murid (e) Nombor kad pengenalan (f) Angka giliran Kertas Kerja Projek Perniagaan Kandungan (e) Objektif 1 Senarai kandungan (f) Carta organisasi 2 Penghargaan (g) Bahagian fungsian 3 Isi-isi penting (a) Jenis milikan (b) Jenis perniagaan (c) Visi (d) Misi Muka Surat Belakang 1 Rumusan 2 Senarai rujukan 3 Lampiran 232 KERTAS KERJA PROJEK

CONTOH KERTAS KERJA PROJEK TINGKATAN 4 SEKOLAH MENENGAH KEBANGSAAN TAMAN BERJAYA JALAN USAHAWAN, 56100, KUALA LUMPUR MATA PELAJARAN : PERNIAGAAN KOD MATA PELAJARAN : ABC 1234 TAJUK : PROFIL PERNIAGAAN NAMA : SAIYIDAH BINTI OTHMAN Kertas Kerja Projek Perniagaan NOMBOR KAD PENGENALAN : 010123-00-1234 ANGKA GILIRAN : WP008 A150 KERTAS KERJA PROJEK 233

Kertas Kerja Projek Perniagaan PENGHARGAAN Saya ingin mengambil kesempatan ini untuk merakamkan penghargaan kepada semua pihak yang telah memberi teguran dan cadangan yang membina. Ucapan terima kasih khusus ditujukan kepada Puan Nor Bahijah binti Dzakaria selaku guru pembimbing atas kesabaran beliau dalam memberi tunjuk ajar sehingga selesainya kertas projek ini. Tidak dilupakan juga terima kasih tidak terhingga kepada pemilik Rimbun Sejadi Enterprise telah memberi kerjasama untuk menjayakan tugasan ini. Sekalung ucapan terima kasih juga kepada ibu bapa serta rakan-rakan yang sentiasa memberi sokongan dan dorongan. 234 KERTAS KERJA PROJEK

SENARAI KANDUNGAN Perkara Muka Surat Abstrak iv 1.0 Pengenalan 1 2.0 Visi, Misi dan Objektif 2 3.0 Matlamat dan Strategi Organisasi 3 4.0 Profil Perniagaan 4 5.0 Carta Organisasi 5 6.0 Bahagian Fungsian Organisasi 8 Rumusan 10 Senarai Rujukan 11 Lampiran 12 KERTAS KERJA PROJEK 235 Kertas Kerja Projek Perniagaan

ABSTRAK Perniagaan merupakan salah satu industri yang sentiasa berkembang maju dan sangat penting dalam pembangunan ekonomi negara. Kajian kerja projek ini adalah bertujuan untuk mengenal pasti tujuan perniagaan, organisasi perniagaan, visi, misi dan objektif perniagaan. Selain itu, kajian ini juga dilakukan bagi mengenal pasti bidang fungsian yang wujud dalam perniagaan yang dipilih. Hal ini disebabkan oleh setiap bahagian fungsian mempunyai peranan masing-masing dalam mempengaruhi operasi sesebuah perniagaan. Kajian kerja projek ini melibatkan kaedah tinjauan di lokasi perniagaan. Setiap maklumat yang berkaitan akan digunakan sebagai bahan untuk dijadikan dapatan dalam kertas kerja projek. Dapatan kajian juga diperoleh secara temu bual dan bacaan daripada sumber rujukan tertentu seperti melalui bacaan bahan rujukan di perpustakaan dan sumber daripada Internet. Penilaian juga dibuat terhadap setiap dapatan yang diperoleh dengan menilai setiap visi, misi dan objektif, carta organisasi dan fungsian organisasi yang wujud dalam perniagaan yang dipilih. Cadangan penambahbaikan dalam bahagian rumusan juga dinyatakan sebagai rujukan kepada pihak yang berkaitan supaya dapat menjalankan operasi perniagaan mereka dengan lebih profesional, berkesan dan sistematik. Kertas Kerja Projek Perniagaan iv 236 KERTAS KERJA PROJEK

1.0 PENGENALAN Kertas Kerja Projek Perniagaan Rimbun Sejadi Enterprise ditubuhkan pada 20 Julai 2012. Perniagaan ini ditubuhkan secara milikan tunggal. Pemilik Rimbun Sejadi Enterprise ialah Mohd Yusof bin Hosaini. Beliau telah dibantu oleh dua orang anaknya, iaitu Aizat Affan bin Mohd Yusof dan Amira Afiqah binti Mohd Yusof. Syarikat ini memilih untuk menjalankan perniagaan membekalkan peralatan pertanian dan ternakan, baja dan racun, tanaman dan baka ternakan, makanan dan ubat-ubatan ternakan, membekal mesin dan peralatan kejuruteraan, mesin dan kelengkapan bengkel, mesin dan kelengkapan khusus, membekal alat kelengkapan pejabat dan kediaman, perabot dan kelengkapan, mesin, perkakas elektrik, peralatan pencuci dan pembersihan. Walau bagaimanapun, syarikat ini lebih memberi tumpuan dalam bidang membekalkan mesin, peralatan kejuruteraan dan barang-barang pertanian. Rimbun Sejadi Enterprise ini juga menyediakan mesin dan peralatan untuk penebangan pokok-pokok yang terdapat dalam projek pembangunan di sekitar Kuala Lumpur. Rimbun Sejadi Enterprise juga ingin mengembangkan lagi perniagaan ini agar prestasi dan kestabilan perniagaan menjadi lebih kukuh dan maju. Rimbun Sejadi Enterprise juga membekalkan pokok-pokok hiasan untuk projek landskap di sekitar kawasan Kuala Lumpur. Kebanyakan pokok-pokok ini dibeli terus di nurseri-nurseri dari negeri Selangor, Pahang dan Johor. 1 KERTAS KERJA PROJEK 237