PTT Manual 2019 (E-Book)

Ceiling - The exterior ceiling is covered with 1 mm thick EG metal sheet, painted with PTTOR stan dard power coating, and 5 mm thick PE foam with single-side heat-resistant aluminum foil - The interior ceiling is covered with 8 mm thick Smart board and PE foam Roofing - The general structure is stainless-steel square pipe (50x50x20 mm) and 0.4 mm thick metal sheet roofing, covered with 5 mm thick PE foam with aluminum foil. The 0.7 mm thick stainless steel completes the side enclosure and the rain gutter. The roof drain has two PVC rain pipes Ø 3” connected to the water drain Power system - Power system for each ATM consists of a sub circuit breaker B16A/one meter 5(15A) /3 x 2.5 mmm electrical wire/weatherproof twin wall socket up to 5V with plastic cover/15A 12V solar-powered ATM’s signboard or a solar switch set Ventilation fan - Each booth is fitted with 8”x8” ball bearing cooling fan with automatic fan controller and emergency monitoring & display Door system - Steel door and pane (900x2000 mm) fitted with stainless single key cylinder lock, handle and one 6 mm steel door hasp. The door is 1.5 mm thick and reinforced on both sides with steel frame and painted with PTTOR standard power coating - It is equipped with Door Opening Alarm Sensor Light box - The ATM sign at the top of the booth has tailor-made aluminum frame of 90 x 100 x 15 mm in size and has LED 12V DC lighting inside. It has 3M vinyl sheet surface or equivalent and backlit color sticker application, according to the bank’s design. - The light box at the top of the booth made of a 4 mm thick White acrylic sheet and backlit sticker, according to the bank’s design and color scheme. Others - Install an Isolation Transformer input 220VAC/output DC12 VDC 20A to power all lighting equipment, the light box, inside the booth and the booth’s façade. 199



APPENDIX APPENDIX PTT SERVICE 5 FUNDAMENTAL 3 SCOPE 1 STANDARD KNOWLEDGE 4 2 DIFINITION INTRODUCTION

SERVICE STATION STANDARD

ภAาpคผpนeวnกdกix: รAายช: ื่อNคaณmะทe�างLานisคูม่tอื oมfาตSรeฐาrนvสicถาeนSบี รtิกaาnรนd�้าaมrนั dเชM้ือเพaลnิงuปaตlทD. evelopment Committee ลา� ดับ รายช่ือ หน่วยงาน ต�าแหนง่ 1 นายพงษ์ดศิ วร์ วัชรเมธวี รนนั ท์ พส.พบน. ผู้จัดการฝ่าย 2 น.ส.นติ ยา ธ�ารงราชนิติ ผพ.อซน. ผู้จัดการฝา่ ย 3 นายเอนก บวั นาเมือง สกน. ผูจ้ ดั การฝา่ ย 4 นายมนชัย บญุ อ่ิม สภน. ผู้จัดการฝา่ ย 5 นายสายชล แตงแกว้ พส.พบน. ผจู้ ดั การส่วน 6 น.ส.วรรณวิสาข์ สู่ศภุ อรรถ พบ.พบน. ผู้จัดการส่วน 7 น.ส.จงรักบุญ โรจนชลา อล.พบน. ผจู้ ดั การสว่ น 8 น.ส.เมญาพิมพ์ สมประสงค์ สต.ตปน. ผจู้ ดั การส่วน 9 น.ส.วาฐณิ ี บุญสทิ ธ์ิ คล.ตปน. ผู้จดั การส่วน 10 นายวรพันธุ์ สุรยิ ะ คป.ผยพ. ผจู้ ดั การส่วน 11 นายภาณุพนั ธ์ ทรัพยจ์ รสั แสง วอ.วศน. ผจู้ ัดการสว่ น 12 นายอภชิ าติ ออ่ นจนั ทร์ ซส.วศน. ผจู้ ัดการสว่ น 13 นายนวิ ัฒน์ จติ จา� นงค์เมต รซ.กปน. ผู้จัดการส่วน 14 น.ส.สริ ิกัญญา จวบสวสั ดิ์ ธช.กปน. ผจู้ ดั การส่วน 15 นางพรรณวดี พฒุ ยางกรู ทซ.กปน ผจู้ ัดการสว่ น 16 นางวไิ ล บญุ เจริญชยั พท.กปน. ผจู้ ดั การส่วน 17 น.ส.ภาณี ปิติมล ขป.สกน. ผู้จดั การสว่ น 18 นายพละ เกดิ อนิ ท์ รค.อซน. ผู้จดั การส่วน 19 นายพมิ าน พลู ศรี ผพ.อซน. ผู้จัดการส่วน 20 นายพงศก์ รณ์ ศรเี จรญิ ธรรม ขล.สกน. ผจู้ ดั การส่วน 21 นายสนั ติ อม่ิ สทุ ธิ์ ขก.สกน. ผจู้ ดั การสว่ น 22 นายนพพร เกดิ กรงุ ตต.สกน. ผจู้ ัดการสว่ น 23 นายอดุ มศกั ดิ์ หอมกลน่ิ ตอ.สกน. ผู้จดั การสว่ น 24 นายพรี ะวัฒน์ วชโิ รภาสนันท์ ขน.สภน. ผจู้ ดั การสว่ น 25 นายสภุ ทั ร สรวยสุวรรณ ฉบ.สภน. ผจู้ ดั การส่วน 26 นายศักดา ประทีป ณ ถลาง ฉล.สภน. ผู้จดั การสว่ น 27 นายณัฐวฒั น์ รฐั วิวรรธน์ ขต.สภน. ผู้จัดการสว่ น 28 นายองอาจ ศรีพยัคฆ์ อร.พศน. ผจู้ ัดการส่วน 29 นายวรี ะชยั พันธ์ไุ พโรจน์ วต.ผทน. ผู้จัดการส่วน 30 นายศริ ชิ ัย ไพศาลวิจิตรนุช พห.ตหน. ผู้จัดการสว่ น 31 นายรชา อุทัยจันทร์ กต.ตปน. ผจู้ ัดการส่วน 32 นายยรรยง เพิ่มญาณวรรธนะ วคน. หวั หนา้ ทมี 33 น.ส.วิภาวี ฉนั ทรุจิ วคน. หวั หนา้ ทมี 34 นายสถติ พงษ์ เงางาม ขน.สภน. ผจู้ ดั การเขตการขายอาวโุ ส 205 203

SERVICE STATION STANDARD ลา� ดบั รายชอื่ หนว่ ยงาน ต�าแหนง่ 35 น.ส.พริ ยิ า วัชรเศรษฐกลุ พส.พบน. พนักงานวิเคราะหแ์ ละวางแผน 36 นายณฐั พล มโนปยิ อนันต์ พส.พบน. พนกั งานวิเคราะห์และวางแผน 37 น.ส.พลอยวริณ โรจนถาวรกูล พส.พบน. พนกั งานวเิ คราะห์และวางแผน 38 น.ส.ทพิ สุคนธ์ จนั ทรส์ งา่ พส.พบน. พนักงานวเิ คราะห์และวางแผน 39 น.ส.สรัญญา จาตรุ นต์รศั มี พบ.พบน. พนกั งานวิเคราะหแ์ ละวางแผน 40 น.ส.กณุ ฑญา เปล่ียนสมัย อล.พบน. พนักงานวเิ คราะหแ์ ละวางแผน 41 นายณัฐพล จนั ทรเ์ ขียว อล.พบน. พนกั งานวเิ คราะหแ์ ละวางแผน 42 น.ส.ชมพนู ทุ ดา� รงเกยี รตศิ ักดิ์ คล.ตปน. พนักงานวเิ คราะหแ์ ละวางแผน 43 นายรุง่ โรจน์ ย่ิงเกรยี งไกร รซ.กปน. พนักงานวเิ คราะหแ์ ละวางแผน 44 น.ส.แพรววริศา ขาวสวัสดิ์ ธช.กปน. พนกั งานวเิ คราะหแ์ ละวางแผน 45 น.ส.พรรณฐิณี มงคลนาวนิ ธช.กปน. พนกั งานวิเคราะห์และวางแผน 46 นายเสฐยี รพงษ์ เพ็ชรพลอย ทซ.กปน. พนกั งานวเิ คราะห์และวางแผน 47 น.ส.ทสมา เสถบตุ ร พท.กปน. พนกั งานวิเคราะหแ์ ละวางแผน 48 นายธนาภวฒั ศรศักดานุภาพ พท.กปน. พนักงานวเิ คราะหแ์ ละวางแผน 49 นายพงษ์ศกั ดิ์ ลนี ะเสน ผพ.อซน. พนักงานวิเคราะห์และวางแผน 50 นายพุทธานนท์ มหาขันธ์ กต.ตปน. พนักงานวเิ คราะห์และวางแผน 51 น.ส.จนั ทรวรรณ พินสวุ รรณ์ สต.ตปน. 52 นายด�ารงค์ชยั โคพระ ขป.สกน. พนกั งานสง่ เสริมการขาย 53 นายธนกร แกว้ แท้ ขป.สกน. พนักงานส่งเสรมิ การขาย 54 นายทรงวฒุ ิ ศรชี ยั รตั นกูล ขป.สกน. พนักงานส่งเสรมิ การขาย 55 นายธีระเดช วาสนะสุขะ ขป.สกน. พนักงานสง่ เสรมิ การขาย 56 นายจ�าลอง โตบญุ พา พส.พบน. พนกั งานสง่ เสรมิ การขาย 57 นายอทุ ยั ขุนทอง พส.พบน. 58 น.ส.เลิศลกั ษณ์ วุฒสิ วุ รรณ วอ.วศน. วทิ ยากร 59 น.ส.ภิรดา ขุนแฉลม้ วอ.วศน. วิทยากร 60 นายเจษฎา บญุ กรงึ วคน. สถาปนิก 61 นายสฤษฎี แสงสวุ รรณ วคน. สถาปนิก 62 นายอภวิ ฒั น์ เอ่ยี มบริสุทธ์ิ วคน. พนักงานควบคมุ คณุ ภาพ 63 นายธาดา บณิ ฑวิหค วคน. พนกั งานควบคมุ คณุ ภาพ 64 นายวนั ฉัตร ทศิ นาม คป.ผยพ. พนกั งานควบคุมคณุ ภาพ 65 นายวรพจน์ ดา� รงกิจ คป.ผยพ. พนักงานควบคุมคณุ ภาพ 66 นายเอกภทั ร์ มหาสรุ ชยั กลุ คป.ผยพ. พนักงานบรหิ ารความปลอดภยั และอาชีวอนามัย 67 นายจมุ พล สุขสวัสด์ิ ซส.วศน. พนักงานบรหิ ารความปลอดภยั และอาชีวอนามัย พนักงานบริหารความปลอดภัยและอาชีวอนามยั ชา่ งเทคนคิ ปฏิบัตงิ าน 206 204

Appendix B : IT Service Call Center Numbers ระบบ POS 02-140-2222 กด 4 02-769-1000 กด 1 ธรุ กิจน้ำ� มัน 02-140-2222 กด 3 POS น้ำ� มัน PTT ICT 02-140-2222 กด 6 POS น�้ำมนั โฟลว์โก้ 02-140-2222 กด 5 ธรุ กจิ คา้ ปลีก POS รา้ นอเมซอน 02-026-1300 POS แท็กซัส ชิคเกน้ , ฟิตออโต้. แตด๊ ด้ดี ด, ฮว่ั เซ่งอง ติม่ ซำ� , ก๊ฟิ สเตช่นั บตั ร PTT Blue Card 02-344-4522 เครือ่ งรูดบตั ร EDC 02-078-9179 อนิ เจนนโิ ก้ (เนรา่ ) ระบบ PTT FILL & GO ออร์แพค็ โซลชู นั่ ส์ อนิ เตอร์เน็ตความเรว็ สงู (PTTFreeWifi_AIS) AIS 205

ภาคผนวก ค : บตั รสะสมคะแนนจากการซอ้ื สนิ ค้าและบริการของ ปตท. (PTT Blue Card) AppeภnาdคผixนวCก :คP: TบTัตรBสะluสมeคCะแaนrนdจLากoกyาaรซlt้อื yสนิSคyา้ sแtลeะmบริการของ ปตท. (PTT Blue Card) PTT Blue Card บัตรสะสมคะแนนจากการซอ้ื สนิ คาและบรกิ ารของ ปตท. บบตัตั รรสสะะสสมมคคะะแแนนนนจจาากกกกาารรซซอ้ืือ้ สสินินคคาา้ แแลละะบบรริกกิ าารรขขอองงปปตตทท.. เพเอื่พนอ่ื านค�ำะคแะนแนนสนะสสะมสทมไ่ี ทด่ไีมดา้มใชาใแชท้แนทเนงินเงสินดสดในใกนากราซรือ้ซส้ือินสคินคา้ าเพแื่อลนะาสบาแทิ สแครลธลทิกิะะิพแะาธบเิบรนพศรขรนิกิเษอศิกสาทงษาระี่รขสทปปขมอี่ตตอปงทททงตี่ไป..ดทปกตม.หตาทากรทห.ใำ�ือ.นชหแหแดนลรทกดอื นรแเับงลินขกอสรงดับรขาใองนงวกรลั าางรรวซวัลมอื้ สทรินัง้วคมทง้ั สทิ ธิพทั้งเิ ทศยงั้ษงั ยสทังา่ี สปมาตามรทาถ.รรกถับารสหับทิ นสธดทิ พิ ธเิ ิพศิเษศผษาผนา่ นMoMboilbeilAepApplipclaictiaotnion ทงั้ ยงั โสรงโารแมงราแมรรถรมราับรนส้าอนทิ าอธหาิพาหรเิ ศาแรษลผแะาลรนาะนรM้าคนoาคชbา้ันilชeน้นั าAนทp�ำี่รpทวl่รีมi่วcรaมาtยรiาoกยาnกราร โรงแรม รานอาหาร และรานคาชนั้ นาท่รี วมรายการ 208 208 7206 7

PTT Blue Card กกาารรสสมมัคคั รรบบตตัั รร PPTTTT BBlluuee CCaarrdd กเเwwเปปปาwwดดดรwwใใใสหหห..ppมสสสttมมมัคttbbคคัััครรรรllบuuฟฟฟeeตั รรรccรผีผีผี aaาาาrrPนนนddT..333ccTooชชชmmอออBงงงlทททuาาาeงงง Card PPwTTwTTw.BBplltuuteeblCCuaaerrcddarMMdoo.cbboiimllee AApppplliiccaattiioonn ใPใบบTสสTมมBัคัคlรรuแแeผผนนCพพarบบัั dณณMobile Application ใบสมัครแผนพบั ณ กกรรออooกกnnใใllบบiinnสสeeมมััคครร MMoobbiillee AApppplliiccaattiioonn ใใใบบบสสสมมม**66คคัคัั 00รรรแแแววผผผนันั นนนพพพับับบั กรอกใบสมัคร Mobile Application *60 วนั online wwwwww..ppttttbblluueeccaarrdd..ccoomm www.pttbluecard.com บบบัตัตตั รรรสสสมมมาาาชชชกิิกิกจจจะะะถถถูกกู ูกสสสงง่งไไปปไปตตตาามมามททท่ีออ่ี ยยอี่ ููททยผผี่่ีู่ทููสสผี่ มมสู้ ััคคมรรัคไไดดรไลลดงง้ลททงะะทเเบบะยยีีเบนนียไไววนไภภวาา้ ยยภใใานนยใ11น55 1วว5ัันนททวาานั กกทาาำ�รรการ บัตรสมาชกิ จะถูกสงไปตามท่อี ยูท่ีผูสมัครไดลงทะเบยี นไว ภายใน 15 วนั ทาการ 207

PTT Blue Card ภาคผนวก ค : บตั รสะสมคะแนนจากการซื้อสินคา้ และบริการของ ปตท. (PTT Blue Card) กแาลรสกคะะสแมนคนะสแะนสมน ผลิตภณั ฑน์ า้�ำมนั เช้ือเพลิง ภาคผนวก ค : บัตรสะสมคะแภนานคจภผาานกควกผกานรควซก:้อืภบคสาัตนิค:รคผบส้านตัะแวรสลสกมะะคบคสะรมแ:ิกคนบาะนรัตแขรจนอสานงะกจสกปามากตรคกทซะา.อ้ืแร(สนซPนิอ้ืTคสจTา้นิ แกBคลกl้าuะาแeบรลซระCกิื้อบaาสรrรกิdินขา)คอร้าขงแอลปงะตปบทตร.กิท(าP.รT(ขPTอTงBTlปuBตeluทCe.a(CrPadTr)dT)Blue Card) • เบนซินและแกส๊ โซฮอล : ทกุ 1 ลติ ร รบั 1 คะแนนภาคผบนวตั กรคส:ะบตัสรมสะคสมะคแะแนนนนจจากากการกซาือ้ สรนิ ซคา้อื้ แสละินบรคกิ าารแขอลงะปบตทร.กิ (PาTรTขBอluงeCปarตd)ท. บัตรสะสมคะแนนจากกาบรตั ซรบ้ือสตัสะรินสสคมะาคสแะมบลแคตัะนะบรแนสรนจะิกนาสากจมรกขาคกาอะรกงแซานปร้อื นซตสจท้อืินาส.คกินากคแาาลรแะซลบ้อื ะรสบิกนิ ราคิกราาขแรอขลงอะปงบตรปทิกตา.ทร.ของ ปตท. • ดเี ซล --ดดีเซเี ซลพลรพเี ม่ยียมม : ททุกกุ 22ลลิติตรรรบัรับ1 1คะคแะนแนนน --ดดเี ซีเซลล บัตรสะสมคะแนนจากการซ้อื สนิ คาและบริการของ ปตท. : ทุกก 44ลลติ ิตรรรับรบั 1 1คะคแภะนาแคนผนนนวก ค : บัตรสะสมคะแนนจากการซ้อื สนิ ค้าและบรกิ ารของ ปตท. (PT ผลติ ภณั ฑ์อ  ๆ ของ่ืนๆ ของ ปตท. : ทกุ 20 บาท รบั 1 คะแนนภาคผนวก ค : บัตรสะสมคะแนนจากการซือ้ สินค้าและบริการของ ปตท. (PTT Blue Card) แลกคะแนนสะสม สมาชกิ สามารถใชค้ ะแนนสะสมแทนเงนิ สดภาคผนวก ค : บัตรสะสมคะแภนานคจภผาานกควกผกานรควซก:้อืภบคสาตัินค:รคผบส้านัตะแวรสลสกมะะคบคสะรมแ:กิ คนบาะนรตัแขรจนอสานงะกจสกปามากตรคกทซะา.้อืแร(สนซPินื้อTคสจT้าินแกBคลกl้าuะาแeบรลซระCิกื้อบaาสรrรกิdนิ ขา)คอร้าขงแอลปงะตปบทตร.กิท(าP.รT(ขPTอTงBTlปuBตeluทCe.a(CrPadTr)dT)Blue Card) เพอื่ นาคะแนนสะสมทไ่ี ดมาใชแทนเงนิ สด ในการซอ้ื สนิ ค บัตรสะสมคะแนนจากการซ้ือสนิ คาและบรกิ ารของ ปต เพอื่ นาคะแนนสะสมท่ีไดเมพาอ่ืาในแชลาแคะทบะนแรเกินงเนิาพรสอื่ขดะนอสางมใคนปทะกต่ีไแดาทนรม.นซาสื้อหใะชสรสแือนิ มทแคทลนีไ่กเดงรนิมับสาขใดอชงแใรทนานงกวเางลั รินซรส้อืวดสมินทใคัง้นการซือ้ สนิ ค ภาคผบนวตั กรคส: ะบตัสรมสะคสมะคแะแนนนนจจากากการกซาือ้ สรนิ ซค้า้อื แสละนิ บรคกิ าารแขอลงะปบตทร.ิก(PาTรTขBอluงe Cปarตd)ท. ในการซื้อสินคา้ /บรกิ าร ตามท่ี ปตท. ก�ำหนด ดังน้ีาและบริการของ ปตท. าหแรลสอื ะิทแบธลริพกิ ิเรศาับรษาขทแอ่ีลงปะรตปบาทตงร.วิกทกลัา.ารหรขหวนอรมดืองทแปัง้ลตกทร.บั ขหอรงอื รแาลงกวรลั ับรขวอมงทรง้ัางวลั รวมทงั้ บตั รสะสมคะแนนจากกาบรตั ซรบ้ือสตัสะรินสสคมะาคสแะมบลแคตัะนะบรแนสรนจะกิ นาสากจมรกขาคกาอะรกงแซานปรอ้ื นซตสจทื้อินาส.คกินากคแาาลรแะซลบอ้ื ะรสบกิ นิ ราคกิราาขแรอขลงอะปงบตรปทกิ ตา.ทร.ของ ปตท. สทิ ธพิ เิ ศษท่ี ปตท. กาหนสดทิ ทธ้ังิพยเิ ังเศพสษาท่อื มี่สนาปทิราตถธคทริพับ.ะิเกสศแาทิษนหธทนนิพี่ ดปเิสศตะษทสผ.ามกนาทหMไี่นดoดbมilาeใAชpแpทliนcaเtงioนิ nสด ในการซ้อื สินค บตั รสะสมคะแนนจากการซื้อสินคาและบริการของ ปตท. แลก คผะลติแภนัณนฑส์นะำ�้ สมนัมเชอื้ เพสลมิงาช: คิกสะแามนานรสถะใสชมคทะุกแน5น0ส0ะคสะมแแนทนนเงินสด ในทโรงั้ งยแงัรสมามราานรถอราบัหสาริทธแิพลเิะศโทรรษั้งางยโนผแรงัคารงสมนาแสเาพาสชแรทิมรMมแ่อื้นัลทิธาานะนoลิพรธบาbาโทถอิเะิพรคศทนiรง้ัาบงlกิะษยับอี่รหeิเแแาศวรทงัาสารนAสหมกิี่รมษทิขปนpาราธอแทมรสตารpิพงรลายะทาlี่แนเิขะiสกรปป.cศลรถมอากaอตษะาตรราทาtทรนงผบัหiหทีไ่าo.คาดสานนnป.นามริทหคดชกาตรธาแMนั้ใอืาพิชทลชนoแ้นัหเิะแ.ศbาลนรทนทษกiาาlนหรี่นeดผทเวับคงารีร่AมินขาวือpรชอสมแาMpงดั้นรยรlลานoiกายcใbกางaกนทวiรรtาlกัล่ีรieรบัoาวรรAnมขซวpรอมอื้ าpสทงยlินงั้iรกcคาาaรtงiวonัล รวมท้ัง การซ อ้ื มสมี นิ ลู คคาา่ /แบทรนิกเางรนิ สตดาม1ท0ี่ 0ปตบทา.ทก า้ หนด ดงั นี้ททั้งยั้งังยสงัาสมาารมถารับรสถทิ รธบั ิพสเิ ศทิษธผาิพนเิ ศMษobผilาeนApMpolicbaitlioenApplication โโรรงแงรแมรรมานรอาานหาอราแหลาะรรานแคลาะชั้นรานานทครี่ าวมชร้นั ายนกาาทร ่ีรวมรายการ •  ผลติ ภณั ฑนอ์ ่นื้ามๆนั ขเชออ้ืงเพปตลิงท ::คคะะแแนนนนสสะะสสมมททุกกุ 510000คคะะแแนนนน 208   มมีมมี ูลูลคคา่าแแททนนเเงงนินิ สสดด 12000บบาทาท 208 2078 208 7 77 เพื่อนาคะแนนสะสมที่ไดมาใชแทนเงนิ สด ในการซ้ือสินค เพ่ือนาคะแนนสะสมที่ไดเมพาือ่าในแชลาแคะทบะนแรเิกนงเนิาพรส่อืขดะนอสางมใคนปทะกตไี่แดาทนรม.นซาส้ือหใะชสรสแือินมทแคทลนไี่กเดงรนิมบั สาขใดอชงแใรทนานงกวเางัลรนิ ซรส้อืวดสมินทใคัง้นการซอื้ สินค  นำ� คะแนนสะสมไปแลกรบั ของรางวลั /สิทธพิ เิ ศษ208 าและบรกิ ารของ ปตท. าหแรลสือะิทแบธลรพิ กิ เิ รศาับรษาขทแอี่ลงปะรตปบาทตงร.วิกทกัลา.ารหรขหวนอรมดืองทแปัง้ลตกทร.ับขหอรงอื รแาลงกวรัลับรขวอมงทรง้ัางวัล รวมทั้ง • ผลิตภณั ฑอนื่ ๆ ของ ปตท. : คะแนนสะสมทุก 100 คะแนน7 สิทธพิ เิ ศษท่ี ปตท. กาหนสดิททธงั้พิ ยเิ งัเศพสษาทื่อมี่สนาปทิราตถธคทรพิ บั.ะเิ กสศแาทิษนหธทนนพิ ่ี ดปิเสศตะษทสผ.ามกนาทหMีไ่นดoดbมilาeใAชpแpทliนcaเtงioนิ nสด ในการซอื้ สนิ ค - www.pttbluecard.coมmมี ูลคาแทนเงินสด 20 บาท208 ทโรงั้ งยแังรสมามราานรถอราบัหสารทิ ธแพิลเิะศโทรรษ้ังางยโนผแรงัคารงสมนาแเสาพสาชแริทมรMมแือ่น้ัลทิธาานะนoลิพรธบาbาโทถอเิะพิรคศทนiรัง้าบงlกิะษยับอี่รหeิเแแาศวรทงัาสารนAสหมิกี่รมษทิขปนpาราธอแทมรสตารpพิงรลายะทาl่ีแนเิขะiสกรปป.cศลรถมอากaอตษะาตรราทาtทรนงผับหiหท่ีไาo.คาดสานนnป.นามรทิหคดชกาตรธาแMั้นใือาิพชทลชนoแ้ันหเิะแ.ศbาลนรทนทษกiาาlนห่ีรนeดผทเวบั คงารี่รAมินขาวอื pรชอสมแาMpงดั้นรยรlลานoiกายcใbกางaกนทวiรรtาlกัลร่ีieรบัoาวรรAnมขซวpรอมื้อาpสทงยlนิงั้iรกcคาาaรtงiวonัล รวมท้งั  นำ� ค-ะแPนTนTสBะlสuมeไปCแaลrdกซMอ้ื oสbนิ iคle้าหAรpอื pแlลicกaเปtioน็ nคะแนนสะสมของบัตรคูคา7 โทโทรัง้รงยั้งแงังยรแสมงั ารสมรมาาานรมรถอาารานับหรสาถอริทราธแบัหิพลสาเิะศรริทษานธผแเคาพิลพนาเิะชศM้นัรอ่ื ษานoนbานผทiคlาาีร่eนาวคAมชpรMะ้ันาpยแนoliกcbานาaทรitliนoร่ีenวสAมะpราสpยlมiกcาทaรt่ไีioดnมาใชแทน • น้าคะแนนสะสมไปแลกรับของรางวัล/สิทธิพเิ ศษ - www.pttbluecard.com าและบรกิ ารของ ปตท. หรือแลกร - PTT Blue Card Mobile Application สิทธพิ เิ ศษที่ ปตท. กาหนด 208 208 208 ทั้งยังสามารถรบั สิทธพิ เิ ศษผาน M 2078 7 7 7 โรงแรม รานอาหาร และรานคาชั้น • น้าคะแนนสะสมไปแลกซื้อสนิ คาหรือแลกเปนคะแนนสะสมของบตั รคูคา 208 7 208 7 208 7 208

PTT Blue Card สทิ ธสิพิทเิ ธศิพษิเอศืน่ษๆอนื่ ๆ •ใชใชP้ TPTTรTาBนBlคulาueพeนัCCธaมarrdิตdรทMMาoงoธbbรุ iiกlleeิจทAA่ีอppยppูในlliiสccถaaาttiนiooีบnnรกิใในานรกกนาา้ารรมรรันับับสสปทิทิ ตธธทพิพิ .เิเิ ศศษษ • • รา้ รนาคนา้อพาหันาธรมติโรรงทแารมงธแุรลกะจิ รทา่ีอนยคุ่ใานอสืน่ ถๆานท่ีรบี วรมิกราารยนก้ำ� ามรนั ปตท. • • ร้ารนับอสาิทหธาิเขราโรรวงมแกริจมกแรรลมะพรา้ิเศนษคา้ อ่ืนๆ ท่ีร่วมรายการ • รบั สิทธเิ ขา้ ร่วมกิจกรรมพิเศษ 209

PTT Blue Card ขอ้ ปฏบิ ตั ิในการใหบ้ รกิ าร PTT Blue Card สอบถามลกู คา้ ก่อนชำ� ระเงินทุกคร้ังว่า มีบตั รสะสมคะแนน PTT Blue Card หรอื ไม่/ ถา้ มคี ะแนนสะสมเพยี งพอเปน็ สว่ นลดสนิ คา้ จะใชค้ ะแนนเลยหรือไม่ เปน็ บตั รสะสมคะแนน ไมใ่ ช่ บตั รเครดติ หรือบัตรเตมิ เงิน ไมส่ ามารถใชช้ ำ� ระค่าสินค้าได้ เพราะฉะนน้ั ต้องเกบ็ เงนิ ลกู คา้ ทกุ ครั้ง*** มูลคา่ คะแนนสะสมท่ีลูกค้าจะใช้แทนเงนิ สด ตอ้ งนอ้ ยกวา่ หรอื เทา่ กับมลู คา่ ของสินคา้ หา้ ม สะสมคะแนนใหล้ ูกคา้ ในกรณีท่ชี ำ� ระค่าสินค้าด้วย PTT Fleet Card, Energy Card, และ Synergy Card สรุปยอด ณ ส้นิ วนั ของทุกวัน หากลกู ค้าลมื บตั รไว้ หรอื พนักงานสง่ มอบบัตร PTT Blue Card ผดิ พลาด ใหพ้ นักงานโทรแจ้ง PTT Contact Center โทร. 1365 ทนั ที หากไม่สามารถรูดบัตรเพือ่ สะสมคะแนนให้ลูกคา้ ได้ เนือ่ งจากมีข้อขัดขอ้ งของระบบหรือ สญั ญาณเช่อื มต่อระบบ มอบใบเสร็จให้สมาชกิ เพือ่ ให้สมาชิกติดตอ่ ขอคืนคะแนนได้ท่ี PTT Contact Center โทร. 1365 โดยระบรุ ายละเอยี ดหลงั ใบเสรจ็ ตามน้ี •  สาเหตุทไี่ ม่สามารถรูดสะสมคะแนนใหล้ กู ค้าได้ •  ชื่อพนักงาน, และเบอรโ์ ทรศพั ทข์ องสาขา •  แจง้ ลกู ค้าใหต้ ิดตอ่ PTT Contact Center โทร. 1365 หรือสง่ อเี มลภาพใบเสรจ็ ภาพหนา้ บตั ร และรายละเอียดไปที่ [email protected] ภายใน 15 วัน หา้ ม สถานบี ริการ และ พนักงานผ้ใู ห้บรกิ าร สะสมคะแนนแทนลูกค้า เนื่องจากถือวา่ เป็นการกระท�ำการท่ที จุ รติ หากตรวจพบ ปตท. มสี ิทธใิ์ นการยกเลกิ บตั ร โดยไมต่ ้องแจ้งให้ทราบลว่ งหน้า หา้ ม สถานบี รกิ าร และ พนกั งานผใู้ ห้บรกิ าร น�ำคะแนนในบตั รของลกู ค้าไปใช้ เนอื่ งจากถือว่าเปน็ การกระท�ำทุจรติ มคี วามผิดฐานลกั ทรัพย์ตามประมวลกฎหมายอาญา 210

PTT Blue Card สลิปการแลกคะแนน ฉบบั สาหรบั สถานีฯ สลิปการแลกคะแนน ฉบบั ส�ำหรับสถานฯี ตองใหลกู คาลงช่ือยนื ยนั การแลกคะแนน ส ถานีฯ เ•ก บ็ ตไ้อวงเใปหน้ลหูกลคัก้าลฐงาชน่ืออยยนื ายงนั กอายรแ6ลเกดคือะนแนน ก รณีที่พบ• วสาถมาีกนาฯีรโเอกนบ็ เไงวนิ ้เปค็นาหแลักกฐคาะนแอนยนา่ งคนนื อ้ ย 6 เดือน ไ มตรงกบั • ควการณมเีทปพี่ นบจวร่าิงมกี ารโอนเงินค่าแลกคะแนนคนื ก รณุ าตดิ ตอไม: ต่ 0ร-ง2ก5บั 3ค7ว-1า0ม8เป9น็ , จ0ร-งิ2537-1090 กรุณาตดิ ต่อ: 0-2537-1089, 0-2537-1090 ตตวั ัวออยยาา่ งงสสลลิปิปกกาารรสสะะสสมมคคะะแแนนนน ตตวั ัวออยยาา่ งงสสลลิปิปกกาารรแแลลกกคคะะแแนนนน AB1160518021 AB1160518006 ใบเสร็จรับเงิน บจก.อินทร ใบเสร็จรับเงิน บจก.อินทร บรุ ี ป โตรเลียม(สำนกั งำนใหญ ) บรุ ี ป โตรเลียม(สำนกั งำนใหญ ) 88 ม.2 ต.ท ำงำมอ.อินทร บรุ ี จ.สิงห บุรี 16110 88 ม.2 ต.ท ำงำม อ.อินทร บรุ ี จ.สิงห บรุ ี 16110 Tel. 036-581141 Tel. 036-581141 เลขท่ีประจำตวั ผู เสียภำษี 0175557000185 เลขที่ประจำตวั ผู เสียภำษี 0175557000185 บจก.อินทร บุรี ป โตรเลียม(สำนกั งำนใหญ ) บจก.อินทร บุรี ป โตรเลียม(สำนกั งำนใหญ ) POS# 1 TranNo.160518021 POS# 1 TranNo.160518006 Date# 28/05/255917:57:45 Date# 28/05/255917:39:34 วนั ท่ีวำงหวั จ ำย: 28/05/2559 17:56:01 วนั ท่ีวำงหวั จ ำย: 28/05/2559 17:38:56 PTเ=-ง:oิน-7=ta-สGl=-ดA-=S-=O-=H- -O=-L=-9=-5-=5-0=-.3-=1-L=-,2=-5-=.8-=4-8=-/L-=-=- =- -111=-,,,333=-000-=000-...=000-000=-T-=2-=-- TใPเRPRBภT-ง=ช:Tooำeaeิน-1วtwldt=Taaa-สEนelnalค=B-mด2rำPcะd-0l=epแมou-P1นtPieำ=in-2ooกนoCt.i=-nisเ8nBnaจ-P9t=rtรlssd-Louิ ญ=ie-,Nn2C-=t3os-a..=2r5-d85=-B5-=/5L-8=-8=-00-=1-5=-8-=2-0=1- =5- 5-=--5313126=0-0003030=-8000909....-=0000-0000=-T=-2-=- =- - บญุ มี ประเสริฐสงั PTT Blue Card No. 5555880017927388 Balance Points 2,069 Reward Points 50 ท--=ว่ั--=ไ*--ป*--=*--ค=--ะ=แ--น--=น--=Tจ--ะ=oP--ถtT--=aกู Tl--ส=E--Cะa=--สor--nn=มe--tแa=d--ลcT--=tะCใo--=ชd--ean=--yt--e=ไ5r--ด0=1--P3=--6oใ--=5iนn--=วt--sนั =--ถ--=ดั--ไ=--ป--=--=-- -- ท-=-วั่--=ไ--ปถ*=--*ดั --*=ไค--ป=ะ--แ=-T-น--H=นT--A=จ=Po--ะNtT==--ถaKTl--กูV=E--สCYA=a--ะoOrT--ส=nnUe--มtI=aNdแ--Ac=ลCTt--NะCoL--=ใDde--Uช=an--WDyt=e--E5rE--ไ=01DดL--3P=C--=6o-=-O5=iใn--นM=t--sว=E--นั --=--=-- - - - -- -- - - - -- = = == THA=N=KVYAOTUINACNLDUWDEEDLC=O=ME 20 211 7

PTT Blue Card กรณที ่ี Network สถานีบริการ รานคา หรือ ปตท. ขัดของ ทาใหไมสามารถ สะสมคะกแรนณนีทบี่ ัตNรetPwToTrkBสluถาeนCบี aรกิrdารณรา้ เนวคลา้ าดหังรกือลปาตวทได. ขดัระขบ้อบง Store & จสFoดัมrสาwชงaขิกrอสdรใเทมาอชะำ�มูลจาง้บใามไาะหบวรนทา้ไท้ถยมไSาี่ดสังt่สกP้oาาาOทปมrมร�ำeSตาเาใกรรหท&แบ็ถถ้สล.สสFขมะอoะะจอากีสrสัดชมwคมมสกิูลรaคง่คสกั้งrะขาะdาแ้อเมแรมนจมาสน่อืนระลู ะนถทบมสNไสำ�ัตาดมeกายรคมtาังแwPะรามปTเแรoกถตTนrN็บสkทนขBeะ.ขสl้อสtอuwอามมีกeมงลูoคคสากCะrรkรมแาaั้งถรนาrมเสdชนมปีะิกใ่อืไณสญชดมN้งหแเเคาวeอมาะนลtา้แwไาไNนดวดoeนทังrทtkกขwี่ าPลอสoใO่างาหrวสkมSไมาดมแาร้ีปชถลญัิกะหา ตัวอตยัวาองใยบา่ งเสใบร็จเสสระจ็ สสมะสคมะแคะนแนนนกรกณรณี Sี tSotroere&&FFoorrwwaarrdd AB264415704000024 “\"ขอ้ มูลลขขอองงทท่าานนถถกู ูกบบนั นัททึกใึกนใรนะรบะบบแบลแ้วลว 19/04/2557 สสาามมาารรถถตตรรววจจสสออบบคะคแะนแนไนดไใ้ ดนใวนนั วถนั ัดถไปดั ”ไป\" ใบเสร็จรับเงิน/ใบกำกบั ภำษีอย ำงย อ สถำนี ปตท. ทดสอบ 123/456 กรุงเทพ เลขทปี่ ระจำตวั ผู เสียภำษี 0107544000108 POS #1 RD #999 99 9999 Tran No. #5257 = = = = = = =D=a=te=#=19=/0=4/=25=57=1=0:=30=:4=9= = = = = = = P ULR 91 with Add. (Bulk)/2.000L86.฿ 36.27 72.54 Total 72.54 เงินสด- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -72.54 PTT Blue Card No. 5555000000000008 ------------------------------- ข อมูลของท ำนถกู บนั ทึกในระบบแล ว สำมำรถตรวจสอบได ในวนั ถดั ไป ------------------------------- ทว่ั ไป ======================= ======================= PTT Contact Center 1365 = = VAT INCLUDED = = THANK YOU AND WELCOME 212 2014

PTT Blue Card กรณไี ม่สามารถสะสมหรอื แลกคะแนนไดเ้ น่ืองจากเครอื่ ง/ระบบขัดขอ้ ง ขอ้ ปฏิบัติ : สถานีบริการน้ำ� มัน/รา้ นค้า กรณุ าแจง้ ปญั หาทนั ที สถานบี ริการนำ้� มนั • POS Flowco ตดิ ต่อ บรษิ ัท Flowco โทร. 02-769-1000 กด 1 • POS PTT ICT ตดิ ต่อ PTT ICT Call Center โทร. 02-140-2222 กด 4 Café Amazon • ติดตอ่ PTT ICT Call Center โทร. 02-140-2222 กด 3 PTT Blue Card Call Center • ติดต่อ PTT ICT Blue Card โทร. 02-140-2222 กด 5 PTT Blue Card Team โทร. 02-537-1090 หรอื 02-537-1283 มอบใบเสรจ็ ให้สมาชกิ เพอื่ ใหส้ มาชิกตดิ ตอ่ ขอคนื คะแนนได้ที่ PTT Contact Center โทร. 1365 โดยทีมงาน PTT Blue Card จะดำ� เนินการตรวจสอบสาเหตุท่ีสะสมคะแนนไมไ่ ดท้ กุ คร้ัง 213

SERVICE STATION STANDARD Appendix D : Service Station Standard Tools & Accessories Product category Number List of product Uniform 1 Station manager uniform Equipment 2 Forecourt Attendants uniform 3 Captain uniform 4 Cashier uniform 5 Janitor’s uniform 6 Employee’s pant 7 Attendant’s Cap 8 Do not move vehicle sign 9 Do not move vehicle sign for LPG 10 Forecourt Bench 11 60-liter trash bin 12 50-liter trash bin 13 Trash bin with squeegee dock 14 240-liter trash bin 15 Plastic sign “Cleaning in progress” 16 Credit card sign pad 17 Cashier’s chair 18 Staff label 19 Lubricant product display cabinet (type 13-01) 20 Dispenser safety sign 21 1-gallon gasoline barrel 22 2-gallon gasoline barrel 23 Arm sleeves 24 50-inch PTT umbrella (black/blue) 25 3M mirror brush 26 Multi-purpose cloth 27 Squeegee 214

Product category Number List of product Equipment 28 Face Mask Premium 29 Rubber reflectorized traffic cone 30 Trash bin set 31 Toilet cleaning product (Enviico brand) 32 JACKET Two-Tone 33 JACKET Smart Black 215

SERVICE STATION STANDARD Aภภาpภภคาภpาาคผภาคคeผนาคผผคนnวผนนผวกนdววนกวกกจiวxกจกจจ:จE:อจ::อปุ::ออปุ:กอุปุปTอกรปุ กกoณปุรกรรณiกรท์ณณlรณe์ท�า์ทท์ณคt�าท์ า��าคท์วC�าคควาา�คววมlาควeาามสวามมaสะามสสอมnะสะะอาสะiออดาnะอาาดหอาgดดหา้อดหหดอ้งหEออ้้ นหงอ้ งงqน้�า้องนนใา้�uงน�้้�าานใน้า�iใในสp�า้นนใสถนใสสmนถาสถถนาสถeาานบีถานนnีบานรีีบบนกิtรีบรริกาบี iรกกิิ ราnรกิ าานริการรน้�าPารนนม�า้รน้า�้า�Tมนนั า้�มมTนั�้าเมนนััชมเนั ชเเือ้Sนัชชเอ้ืเชเื้ื้ออพeชเือ้ พเเrล้อืพพเvลพิงเลลพงิiลปิิงงcลงิปตeปปงิ ตทปตตปทS.ตททต.ทt..ทa. .tion No. Standard Equipment Picture 1 ภภาาภคคGาผผคนนlผoววนกกvวeจจก ::/จออL:ุุปปeอกกุปaรรณณกtรhท์์ทณeา��าท์คคr�าววGคาามมวlาสสoมะะvออสeาาะดดอหหาดอ้อ้ หงงนน้อ�า�า้้งใในนน้�าสสในถถสาานนถบีบีานรริกกิีบาารรริกนนาา�้า้�รมมนนนัั้�ามเเชชนั ื้อื้อเเเชพพอ้ื ลลเพิงงิ ลปปงิ ตตปททต.. ท. 2 Safety Glasses 3 Rubber Boots 4 Mop Trolley 5 Wash Basin Brush 6 Toilet Brush 7 Long-handle Floor Brush 8 Floor Squeegee 9 A Hard broom 222212211122888112811881888 216

No. Standard Equipment Picture 10 A Soft Broom 11 Dust Pan 12 A Cobweb Broom 13 Glass Cleaning Cloth (Sold by PTT) 14 Steel Trowel 15 Garbage Stick 16 Drain Auger 17 Plunger 18 Mask 219 222211119999 217

SERVICE STATION STANDARD Appendix F: Wastewater Quality Management Manual of PTT Service Station 218

Ministry of Natural Resources and Environment Announcement Subject: Setting standards for the control of effluent from fuel stations -----------------------   As per the bureaucratic reforming by establishing the Ministry of Natural Resources and Environment and by transferring Ministry of Science Technology and environment’s mission relat- ing to the National Environmental Quality Promotion and Preservation Act, 1992, as well as the abolishment of fuel storage law which is the law that gives the authority to control fuel storage and transportation operations and there was an enactment of the new fuel control act. Therefore, the standards for the control of effluent from fuel stations should be corrected at the same time. By virtue of Section 55 of the National Environmental Quality Promotion and Preservation Act, BE 2535 (1992), amended by Section 114 of the Royal Decree amending the provisions to be consistent with the transfer of authority of government agencies to comply with the Reorganization of Ministry, Sub-Ministry, and Department Act BE 2545 (2002). In 2002, the Minister of Natural Re- sources and Environment by the advice of the Pollution Control Committee and with the approval of the National Environment Board therefore issued the following announcement. Article 1: to cancel the Ministry of Science, Technology, Environment Announcement on setting standards for the control of effluent from fuel stations dated 26 April BE 2545 Article 2: in this announcement: “Fuel service station” means a fuel service station of type A and type B in accordance with the law on fuel control. “Effluent” means waste water that passes the waste water treatment system until it meets the effluent standards as per indicated in this announcement. Article 3: standards for the control of waste water from fuel stations include the following values: (๑) Acidic and basic value (pH Value) between 5.5 and 9.0 (๒) Chemical Oxygen Demand (COD) not exceeding 200 milligram per liter 219

SERVICE STATION STANDARD (๓) Suspended Solids not exceeding 60 milligram per liter (๔) Fat Oil and Grease not exceeding 15 milligram per liter Article 4: sampling of waste water from fuel service stations in accordance with Article 2 shall be collected using Grab Sampling method by the point of discharge into the environment. In the case of multiple drainage points, collect sampling from all the points that have been drained into the environment. Article 5: examination of the standard of effluent from fuel service stations in accordance with Article 2 shall be conducted as follows. (1) Use pH Meter to measure acidity and alkalinity (2) Use Potassium Dichromate Digestion to measure COD (3) Use Glass Fibre Filter Disc to measure suspended solids (4) Use a solvent extraction method and separate the weight of oil and fat. Article 6: inspection of effluent standards according to Article 5 must be in accordance with the wastewater analysis manual specified by the Environmental Engineering Association of Thailand or in accordance with Standard Methods for the Examination of Water and Wastewater, as determined by American Public Health Association, American Water Work Association and Water Environment Federation.  Article 7 This notification shall come into force from the day following the date of its pub- lication in the Government Gazette.   Announced on 8 November 2006 Mr. Kasem Snidvongs na Ayutthaya Minister of Natural Resources and Environment 220

Gasoline Station Wastewater Quality Standard Threshold According to the Law 1. Limits for acid and alkalinity value (pH): between 5.5 and 9.0 Sources of acid and alkalinity in wastewater : cleaning agents 2. Legal limits for Chemical Oxygen Demand (COD)*: not exceeding 200 Milligram per liter Sources of COD in wastewater : Food waste Water from dishwashing, Toilet waste Milk, condensed milk, tea, Coffee indfiocDuaotrowyrsoatuaesrkndqoeuwtael?ritmyTihsneteardnedbaayrreldaw Leaves, wastes accumulated in the gutter or grease trap * COD refers to the amount of Oxygen used to decompose organics in water. More COD means more  dirty in wastewater 223 3 222231 3

3. Legal limits for Suspended solid (SS): not exceeding 60 milligram per liter Sources of suspended solid in wastewater 223turobndildiyrTtishstoheSuasStrecmaerasekoenfsoStwStah-teearny Soil Leaves Food wastes from food retail businesses Mud from car Coffee grinds wash business 4. Legal limits for fat oil & grease (FOG): not exceeding  15 milligrams per liter 224 Sources of fat oil and grease in wastewater Cooking oil from food retail businesses Oil spill into drainage Engine oil from oil change service center 222

Examination of the waste water discharge quality from waste water quality analysis report STEP 1 : Components of waste water quality analysis certificate 1. Sample Location 3. Date of Sampling “Entrance” refers to the oil separator near the entrance of station 2. Name of the Station “Exit” refers to the oil separator near the exit of station 4. Four mandated waste water quality indicators 5. Maximum limit of the 6. Result of the four indicators analysis 222233 3

SERVICE STATION STANDARD SStTeEpP2 2: M: aคxา imควuบmคlมุ imตาitมoกfฎthหeมาfoยuขrอiงnตdวั icชa้ีวtัดoทrs้ัง 4 คา 11..ppHH((คaวcาidมiเปc นanกรdดb-aดsาicง)value) คา คCวoบnคtrมุ oตllาeมdกRฎหanมาgยe:: bอeยtwรู ะeหenวา5ง.55.a5nถdึง99 ท222.0ท่ี .C0ำogMCfใhrhหมaaedeนxิลmmmii้ำลrmtisเiิกcนicnรupaaาeัมlmeเlrสsตOOsียlอlxix)ittลymyheติคgragiราetteคn:npวnoDบDloleคteummุมetxตeaacsnาneมwdeddกa(iฎ(tซneCหีโrgOอม)ดา2Dยี:0::ส0dไิง่ eมmสgเ กrกileปนิleiรก 33..SSSS(ส(าSรuแsขpวeนnลdอeยd: sสoิง่liสdก:ปdรiกrtทt่ีทhำaใtหmนำ้aขkนุ e)s คา คwวaบtคerมุ tตuาrมbกidฎ)หnมoาtย:exไcมeเeกdินin6g06ม0ลิ ลิกรมั ตอ ลิตรmilligrams per liter 44..FFaattOoiill &anGdrgeraesaese(น้ำมนั และไขมัน) คลติาครmMวบailxคliiมุgmตruaาmmมกslฎipหmeมriาtl:iยtn:eroไมt เeกxนิcee1d5inมgลิ ล1ิก5รัมตอ 226 224

SStTeEpP3 3: R: eผsลuวltิเคoรf าwะaหs์นte้ำทwงิ้ aขteอrงสqถuaาlนitี y analysis Pผaา่ sนsมtาhตeรฐstาaนnคณุdaภrาdพนs้ำetทิง้bตyามlaกwฎหมาย Dไoมe่ผsา่ นnมoาtตpรaฐsาsนtคhณุ eภsาtพaนnำ้ dทaง้ิ rตdามsกetฎหbyมาlยaw Eตxวั aอmยา่ pงlกeาoรfอr่าeนsuผlลt reading 11.. ppHH((aคcวidามicเปaน็nกdรbดa-sดicา่ งv)alue) 22..CChhememiciaclalOOxyxyggeennDDememanandd Rผeลsวuเิ lคtรfาrะoหmส์ ถthาeนี:st8a.t2ion: 8.2 ((CซOีโDอ:ดd:ี eสgิ่งreปeรoกfทd่ีลirงtiนnำ้ eแssล้วthทaำtใpหo้นll้ำuเtนesา่ เwสaยี t)er) Cคo่าnคtวrบolคleุมdตRามaกnฎgหeม: bายet:wอeยen่รู ะ5ห.ว5า่ งan5d.59 Rผeลsวuเิ lคtรfาrะoหm์สถthาeนs:ี t1a7t7ion: 177 ถงึ 9 Mคaา่ xคiวmบuคmมุ ตlาiมmกiฎt:หnมoาtยe: xไcมeเ่ eกdนิ in2g0200ม0ลิ mลิกilรliัม- 33..SSSS ((สSาuรsแpขeวnนdลeอdยs:oสliิ่งdส:กdปirรtกtทh่ีทatำให้ gตr่อamลิตsรper liter mนaำ้ kขุ่นes) water turbid) 44..FFaattoOililan&dGgrreeaassee (น้ำมนั และไขมนั ) Rผeลsวuิเlคtรfาrะomหส์ tถhาeนsี: t1a1t2ion: 112 Rผeลsวuเิ lคtรfาrะoหm์สถthาeนs:ี tนaอ้tiยoกnว:า่ le1s.s4than 1.4 Mคaา่ xคiวmบuคmุมตlาiมmกiฎt:หnมoาtยe:xไcมeเ่eกdนิ in6g060 Mคa่าxคiวmบuคmุมตlาiมmกiฎt:หnมoาtยe: xไcมe่เeกdนิ in1g51ม5ิลลิกรมั ต่อ mมiลิ llลiิกgรraมั mตอ่ sลpิตeรr liter mลiติ llรigrams per liter 227 225

Checking Wastewater Treatment System’s Readiness 1 Cleanliness of drainage, fill point, and grease trap Drainages surrounding the station are cleaned Fill point is cleaned and and free from garbage or leaves is free from oil stain Grease traps are cleaned and are free The fill point is not clogged or from garbage or leaves the drain valve is closed to prevent oil spill into the drainage 222326 3

2 Water Treatment Equipment No leakage in toilet’s wastewater treatment blower The number of aerator blowers for complimentary business releasing If there is no leakage, wastewater is sufficient and turned on air bubbles will pop up when opening the blower tank Media of the blower tank is in good condition and sinks under wastewater 3 Store / complimentary business  that release wastewater The grease trap is cleaned and free from sludge 227 223

Self-Maintenance 1 Frequency of wastewater aeration blower maintenance Maintenance of blower Every week Frequency of maintenance Once a year Blower / filter cleaning Every 2 months Every 6 months  Listening to the machine  Check if the machine is  installed as it was  Check the aeration tube for deterioration / block / leakage  Check if the machine heats unusually Maintenance process is explained in the following manuals: 1. Maintenance manual for 2. Maintenance manual for low pressure blower KFM Rotary Blower 222328 3

2 Problem and Solution for Aerator Blower Problem Cause Inspect & Remedy Blower not working No power Check power line connection Abnormally low air pressure Inform maintenance Ruptured diaphragm plate center of Station Dislocated blower / overheating Maintenance Division / loud noise Blocked air filter Blow or replace filter Damaged diaphragm plate Inform maintenance center of Station Maintenance Division Blocked air filter Blow or replace filter Blocked air tube Inform maintenance center of Station Maintenance Division 229

SERVICE STATION STANDARD Best Practice Preventing garbage to fall into drainage trench and oil Separator 223 Pumping out and clean septic tank, oil separator and grease trap according to the specified schedule Task Frequency Pumping out septic tank At least every 3 months Cleaning septic tank’s sewage entry and exit, as well as cleaning drainage trench At least every 4 months Pumping out grease traps of AS and Fixed Film At 2le24ast every 6 months system and pumping out sludge from AS tank [1] 222330 3

Treated wastewater that meets the standards Let’s take a look at treated wastewater that meets the standards 222331 3

SERVICE STATION STANDARD ConCtoancttaCctenCteenrter ศศูนนู ยย์ซ์ซ่ออ่ มมบบำำรรุงุงขขอองงหหนน่วว่ ยยงงาานน ซซสส.. พพ้นืื้นทที่ี่ ((จจันันททรร-์-์ เเเเสสบบาาออรร:์:์รรเเศ์ศ์ ววลลูนนู าายย88์ซซ์ ::อ่อ่00มม00--1177::0000)) เเบบออรร22ผ์์ผ44ู้ปปู้ รรชชะะัั่่ววสสโโมมาานนงงงงาานน เเขขตตนนคครรหหลลววงงแแลละะตตะะววนนัั ตตกก คคลลัังงพพรระะโโขขนนงง :: 0022--223399--77005500 TTนนeeาาll::ยยรร00ัตัต88นน11--ะะ1177แแ44สส--งงเเ22ดด77ืออื 77นน99 TTeeนนll::าายย00ออ88าา11รร--ีียย1177์์ ยย44งง--คค22์ศ์ศ77รร55ีี 44 เเขขตตภภาาคคกกลลาางงแแลละะภภาาคคตตะะววัันนออออกก คคลลัังงพพรระะโโขขนนงง :: 0022--223399--77005500 นนาาTTยยeellทท:: ศัศั 00นน88พพ99ฒฒัั--99นน55์์ 66พพ--วว11กก22เเจจ00รร55ญิญิ TTนนeeาาll::ยย00อองง88ออ99าา--จจ9977พพ99รร--เเจจ1122รร55ญิญิ 44 เเขขตตภภาาคคเเหหนนืออื คคลลัังงนน้ำำ้ มมนัันลลำำปปาางง :: 005544--222266774477 TTนนeeาาllยย:: ธธ00ีรีร88พพ99งง--ษษ55์์ 66เเนน99ตต--รร1122รรังัง44สส33ีี เเขขตตภภาาคคใใตต้้ คคลลงัังนน้้ำำมมันันสสงงขขลลาา :: 007744--333311002244 เเขขตตภภาาคคออออสีีสีสีสาาาานนนนใใเเตตหห้้นนอือื แแลละะ คคลลังงั นนำำ้้ มมันันขขออนนแแกกน่น่ :: 004433--339933996666 ใใหหค้ค้ ำำปปรรึกึกษษาากกาารรบบรริิหหาารรจจดัดั กกาารรคคณณุุ ภภาาพพนนำ้้ำททงิ้้ิง แหหแลลนนะะว่ว่ สสยยิงิ่่งงงแแาานนววดดคคลลณณุุ ออ้้ มมภภ::าาพพ00คค22--ววาา55มม33ปป77ลล--ออ33ดด77ภภ00ัยยั77 ออาาชชีีววออนนาามมยยัั 222332 2233344

Frequently Asked Question Q&A When should the station pump out toilet septic tank? A: The Station should consider pumping toilet septic tank at least once every 3 months or before holiday season. Some stations, however, may have to do so more frequently, due to high number of customers or the septic tank size is unable to cope with actual number of customers. Moreover, the pumping may be performed when the thickness of sludge in the tank might is more than 15 centimeters. How to remove oil from the oil separator locating at the station’s entrance-exit? A: should remove only garbage floating at the water’s surface such as garbage, leaves, and fat. Do not scoop mud or sludge at the bottom, as this will stir up sediment and thus making the suspended solid (SS) value increase over the limit. What to do when the treated wastewater quality does not meet the legal standards? A: should proceed as follows: Check the wastewater quality report to see which indicator fails to meet the standard Indicator Standard Value Cause Solution Acidity-alkalinity 5.5-9.0 • In case pH value exceeds 9.0, this might be Use cleaning agent in the quantity (pH) caused by excessive use of cleaning agents instructed by • such as detergent, dish washing liquid, and soap manufacturer COD In case pH value exceeds 9.0, this might be (Chemical Not exceeding • caused by excessive use of cleaning agents Repair the damaged equipment, then Oxygen Demand) 200 milligrams • such as toilet cleaner use dissolved oxygen meter. The mea- Malfunctioned blower sured value must exceed 2 milligrams Suspended Solid; per liter • Leakage in aerator tube per liter SS Control the amount of wastewater enter- • Entering wastewater amount or concentration ing into the treatment system such as not Fat Oil & Grease exceed System Capacity allowing 7-11 convenient store to dispose Not exceeding 60 • their waste from jet spray into the sink milligrams per • Accumulated sludge at septic tank is thicker than Pump the septic tank liter • 15 centimeters Did not collect garbage and leaves floating on Pump out and clean the grease trap by Not exceeding 15 • the water removing all the sludge at the bottom, milligrams per liter • Never pump out and clean grease trap, causing then fill in clean water until its level accumulated sludge at the bottom of the tank. reaches the three-way pipe and regularly Damaged / unavailable three-way pipe in the pick up garbage floating on the surface grease trap Repair or install the three-way pipe Clean the fill point using water • Use sand to absorb oil first, then There is oil spilling into the drainage use water to clean • Control operation to prevent oil spill • Restaurant pours their cooking oil into the • In case there is a spill, use sand drainage to absorb oil first, then use water to clean. The cooking oil should be removed using paper before washing and disposed with other garbage 222333 3

SERVICE STATION STANDARD Appendix G: List of PTT Sation Standard Document Important legal documents that must be kept at the Station Order License Contact Agency Remarks 1 Certificate of Trade Registration Department of Commercial Registration Latest registration 2 (Department of Commercial Regis- 3 tration) Department of Energy Business Latest registration 4 Fuel Trade Registration according **Only for Station operated 5 to Section 11 (Fuel Station) Ministry of Commerce 6 License to Operate Fuel Trading by PTT according to Section 7 (Ministry of Revenue Department Latest license 7 Commerce) Latest license License Fuel Station to Operate Department of Energy Business Product Sales or Retailer Latest permit License to Operate Controlled Busi- \"For Bangkok area, contact Bangkok ness Type 3 (Department of Energy Metropolitan Administration Latest certificate Business) For up-country, contact Provincial Building Occupancy Permit Administrative Organization or Munici- pality\" VAT Registration Certificate Revenue Department 8 License to use Fuel Quality Control Department of Energy Business **Only for participating System Mark Station 9 Certificate of Fuel Type and Quality Bureau of Fuel Quality, Department of Latest certificate Latest certificate Assessment and Oil Dispenser Energy Business Sticker 10 Oil Dispenser Lead Seal (Dispenser Weights and Measures Division Meter is verified annually) (Weights and Measures Division) 11 Underground Tank and Pipe Report Department of Industrial Works, Ministry (Inspected every 10 years) (Depart- of Industry ment of Energy Business) 12 Hazardous Substance Posses- Department of Industrial Works, Ministry Latest permission sion Permission: Used Lubricant of Industry (Department of Industrial Works, Ministry of Industry) 13 Uniform Industrial Waste Manifest Department of Industrial Works, Ministry Keep for at least 3 months (Department of Industrial Works, of Industry Ministry of Industry) 14 Safety Officer Nomination Form \"For Bangkok area, contact Labour Latest form Office in the Area Latest form For up-country, contact Labour Protec- Latest form tion and Welfare Office\" 15 Technical Level Safety Officer Train- \"For Bangkok area, contact Labour ing Certificates and Nomination Office in the Area Form (20 - 49 empoyees) For up-country, contact Labour Protec- tion and Welfare Office\" 16 Supervisory Level Safety Officer \"For Bangkok area, contact Labour Training Certificates and Nomina- Office in the Area tion Form (2 - 19 empoyees) For up-country, contact Labour Protec- tion and Welfare Office\" 234

Order License Contact Agency Remarks 17 Management Level Safety Officer Latest registration 18 Training Certificates and Nomina- \"For Bangkok area, contact Labour 19 tion Form (20 - 49 empoyees) Office in the Area Latest registration 20 For up-country, contact Labour Protec- 21 Material Safety Data Sheet (MSDS) tion and Welfare Office\" Latest registration 22 23 Safetyand Assessment of Hazard- \"For Bangkok area, contact Labour Latest registration 24 ous Substances in the Workplace Office in the Area 25 Report For up-country, contact Labour Protec- Keep for at least 2 years tion and Welfare Office\" Report on the measurement of Latest registration chemical concentration in Work- \"For Bangkok area, contact Labour place area and hazardous chemical Office in the Area Latest certificate storage location For up-country, contact Labour Protec- Health report for employees work- tion and Welfare Office\" Latest registration ing with hazardous chemicals \"For Bangkok area, contact Labour Latest registration Basic fire training report (according Office in the Area to current emplyees working at the For up-country, contact Labour Protec- Latest registration station) tion and Welfare Office\" Latest registration Fire safety emergency plan \"For Bangkok area, contact Labour Remarks Office in the Area Latest registration Fire drill report For up-country, contact Labour Protec- Latest registration tion and Welfare Office\" Latest registration Commercial registration certificate Latest registration from Provincial Administrative \"For Bangkok area, contact Labour Latest registration Organization Office in the Area Latest registration For up-country, contact Labour Protec- Latest registration tion and Welfare Office\" \"For Bangkok area, contact Labour Office in the Area For up-country, contact Labour Protec- tion and Welfare Office\" \"For Bangkok area, contact Labour Office in the Area For up-country, contact Labour Protec- tion and Welfare Office\" Provincial Administrative Organization 26 Commercial registration certificate Bangkok Metropolitan Administration from Bangkok Metropolitan Admin- istration 27 Building inspection certificate Local government organization Important documents that must be kept at the Station Order License Contact Agency 1 PTT STATION© standard manual PTT representative in each sales area 2 Gas station equipment maintenance PTT representative in each sales area manual 3 Area and underground system map PTT representative in each sales area 4 Building layout (extended) / details PTT representative in each sales area of each building 5 Electrical Circuit diagram PTT representative in each sales area 6 API conversion table manual PTT representative in each sales area 7 Service Station Quality Inspection Quality Control Division, PTT Public Certificate and fuel quality sticker Company Limited 235

Appendix H: Form relating to PTT fuel service station Important forms for the station Order Form Code 1 PTT service station evaluation form F-พส.พบน.-0001 2 Customer satisfaction survey form F-ขป.สกน.-0501 3 Product receiving and API computation form F-ขป.สกน.-0503 4 Daily Inventory report F-ขป.สกน.-0504 5 Nozzle test report form F-ขป.สกน.-0505 6 Daily service station readiness report F-ขป.สกน.-0515 236

PTT Station Evaluation Form Project: Evaluation Form 2018 Evaluated by Area AM AM of___________ Mobile team_____________ Evaluation round: Please put 1 in this box if the Station is currently improving Name of the station SHIP TO Sales Division Address Date Time Total score 0 Province Remarks Evaluation method: please put 1 in the selected box 0 Good = regularly conduct and is a good example, Moderate = occasionally conduct but is up to standard, Need improvement = below PTT standard, N/A = not available 0 Checking point / examination Need N/A 0 Part (1): Condition of the station Good Moderate Improve ment 1.1 High Way Sign, Price Sign, and A Sign are in good condition 1.2 Banners are of good condition according to PTT standards 1.3 The garden in front of the Station is well taken care of with regular gardening 1.4 Front and rear dispenser barriers are according to PTT standards (silver bronze) 1.5 lubricant product showcase is clean, well organized, and contains no competitor's product 1.6 Chair type in front of service area are according to PTT standards 1.7 Service area floor is clean and in good condition, with parking lot stripping, no loose tiles, no obstacle 1.8 There are other objects/equipments apart from products specified according to PTT standards in the dispenser area 1.9 Dispenser / nozzle / hose / handle / safety sign are cleaned 1.10 The size and form of trash bins in the Station comply with PTT standards 1.11 There is a ready-to-use fire extinguisher for each dispenser according to law 1.12 Fuel filling pipe has clear product name 1.13 Air compressor must be according to PTT standards and is ready to use 1.14 Drainage and grease trap are not blocked, damaged, and are free from garbage Total (1) 0 Part (2): Services 2.1 The sales staff at the service area is ready to provide service 2.2 The sales staff at the service area urgently accept order from the driver 2.3 The sales staff at the service area holds stopping sign and asks the driver for permission to put the sign in front of the car 2.4 The sales staff at the service area repeats order from the driver 2.5 The sales staff at the service area receives payment from the driver 2.6 The sales staff at the service area returns credit card / changes / sale slip and thanks the driver 2.7 The sales staff at the service area wears hat according to PTT standards 2.8 All staffs at the service area wear shirt and pants according to PTT standards 2.9 The staff at the service area put up nameplate according to PTT standards 2.10 The staff at the service area wears shoes according to PTT standards 2.11 The staff at the service area correctly uses the fuel nozzle 2.12 There are sufficient number of staff at the service area 2.13 All the staffs are not allowed to use mobile phone when working in the service area Total (2) 0 Part (3): Complimentary Business 3.1 7-ELEVEN / JIFFY outside area is cleaned and well taken care of 3.2 FIT AUTO/PROCHECK outside and inside areas are cleaned and well taken care of 3.3 Cafe Amazon outside area is cleaned and well taken care of 3.4 Kiosk setting and location must align with the standards set by PTT 3.5 Other store arrangements must comply with PTT standards and take care of surrounding area Total (3) 0 Part (4): Toilet 4.1 Walkway surrounding toilet is cleaned and in good condition 4.2 There are trash bins in front of male and female toilets according to PTT standards 237 4.3 Safety sign is provided (caution wet floor) 4.4 Sufficient light and all the bulbs work properly

Project: Evaluation Form 2018 Evaluated by Area AM AM of___________ Mobile team_____________ Total (2) 0 0 0 Evaluation round: Please put 1 in this box if the Station is currently improving Rem0arks Part (3): Complimentary Business 0 Name of the station SHIP TO Sales Division 0 SERVICE STATION STANDARD3.1 7-ELEVEN / JIFFY outside area is cleaned and well taken care of Address 3.2 FIT AUTO/PROCHECK outside and inside areas are cleaned and well taken care of Province Date Time Total score 3.3 Cafe Amazon outside area is cleaned and well taken care of Evaluation method: please put 1 in the selected box 3.4 Kiosk setting and location must align with the standards set by PTT Good = regularly conduct and is a good example, Moderate = occasionally conduct but is up to standard, Need improvement = below PTT standard, N/A = not available 3.5 Other store arrangements must comply with PTT standards and take care of surrounding area Checking point / examination Need N/A Total (3) Good Moder0ate Improve ment PPaarrtt ((41)):: TCooilnedt ition of the station 14..11 HWigahlkwWaayysSuirgronu, nPdriicneg Stoigilent, iasncdleAanSeigdnaanrdeiinnggooooddccoonnddiittiioonn 14..22 BThaenrneerasrearteraosfhgboinosd icnofnrodnititoonf amcacloerdainndg fteomPaTleT tsotialentdsaardccsording to PTT standards 14..33 TShaefegtyarsdigenn iisn pfrroonvtidoefdth(ecaSuttaiotinonwiest wfloeollrt)aken care of with regular gardening 14..44 FSruofnfitciaenndt lriegahrt adnisdpeanllstehrebbaurlrbiesrswoarrke parcocpoerdrliyng to PTT standards (silver bronze) 14..55 lTuobirleictafnlotoprroisdculcetasnheodwacnadsefreisecflreoamn,swtaeinll,owrgaatenri,zeodr ,saongdgyc,oenxtaceinpst ninotcooilemtpbeotiwtol ra'sreparoduct 14..66 CTohialeirt'styipneneinr f/roountteorfwsaelrlvsicaereacreleaaanreedaccording to PTT standards 14..77 SMearlvei,cfeemaraelae,flaonodr idsiscalebalendatnodileint dgoooords caorendinitigoono, dwicthonpdairtikoinng lot stripping, no loose tiles, no obstacle 14..88 TThoeileret baorewlosthfoerr mobajleec, tfse/meqauleip,manedntdsisaapbairltityfroamrepinrogdouocdtscsopnedcitiifoiend according to PTT standards in the dispenser area 14..99 DToisilpeet nssinekr /fonromzzallee,/ fheomsaele/ ,haannddldeis/asbalfeedtyasreiginn agroeocdlecaonneddition 14..1100 TWhaetesrizbeowanl,dsfporramy ohfostrea,sthoibleint spainpethreaSretaatvioanilacbolme palnydwaitrhe PinTgTosotdancdoanrddistion 14..1111 TShmearell tirsaashrebaindsy-itno-musaele,firfeemeaxtlein,gaunisdhdeirsafobrleedactohildeitsspheanvseerthaecicroorwdinnglidtso alanwd are ready-to-use 14..1122 FSuineklsfililninmg apliep,efehmasalcel,eaanr dprdoidsuacbtlendamtoeilets are cleaned and usable 14..1133 ASiirnkcsomtappreinssmoar lme,ufsetmbaelea,cacnodrddinisgatbolePdTtToisletatsndaarerdussaanbdleis ready to use 14..1144 DMriarrionraignemaanlde,gfreemasaelet,raapndardeisnaobtlebdlotcokileedts, daaremcalgeeadn,eadnadnadrienfgreoeodfrocmongdaitirobnage 4.15 Urinals are cleaned, free from stain and blockage Total (1) 0 P4.a1r6t (T2h)e: rSeearrveicteosilet cleaning tools as per PTT standards 24..117TTheoilseatleclseasntainffgattotohles saerervkiceeptaorerdaeirslyready to provide service 24..218TChelesaanliensg swtaofrfkeartsthweesaerrtvhieceuanrifeoarmuragcecnotlrydiancgcteoptPoTrTdesrtafrnodmartdhse driver 24..319TChelesaanliensg sstcahffeadtulteheissmeravdiceevaisreibalehaocldcsorsdtionpgptinogPsTiTgnstaannddaarsdkss the driver for permission to put the sign in front of the car 24..420TThehesraeleasrestraafmf past tahnedshearvnidceraailsretao raelploewatascocredsesr tforotmhethdeisdarbivleedr toilet conveniently and securely 2.5 The sales staff at the service area receives payment from the driver Total (4) 0 2.6 The sales staff at the service area returns credit card / changes / sale slip and thanks the driver Grand Total (1+2+3+4) 0 2.7 The sales staff at the service area wears hat according to PTT standards 1 2.8 All staffs at the service area wear shirt and pants according to PTT standards 2.9 The staff at the service area put up nameplate according to PTT standards 2 2.10 The staff at the service area wears shoes according to PTT standards 2.11 The staff at the service area correctly uses the fuel nozzle Suggestions 3 2.12 There are sufficient number of staff at the service area 2.13 All the staffs are not allowed to use mobile phone when working in the service area 4 Total (2) 0 0 Part (3): Complimentary Business 5 3.1 7-ELEVEN / JIFFY outside area is cleaned and well taken care of 3.2 FIT AUTO/PROCHECK outside and inside areas are cleaned and well taken care of 3.3 Cafe Amazon outside area is cleaned and well taken care of 3.4 Kiosk setting and location must align with the standards set by PTT ( ______ ______ ______ ______ _____) 3.5 Other store arrangements must comply with PTT standards and take care of surrounding area Total (3) 0 0 Part (4): Toilet Assessor _____________________ 4.1 Walkway surrounding toilet is cleaned and in good condition 4.2 There are trash bins in front of male and female toilets according to PTT standards 4.3 Safety sign is provided (caution wet floor) 4.4 Sufficient light and all the bulbs work properly 4.5 Toilet floor is cleaned and free from stain, water, or soggy, except in toilet bowl area 4.6 Toilet's inner / outer walls are cleaned 4.7 Male, female, and disabled toilet doors are in good condition 4.8 Toilet bowls for male, female, and disability are in good condition 4.9 Toilet sink for male, female, and disabled are in good condition 4.10 Water bowl, spray hose, toilet paper are available and are in good condition 238 4.11 Small trash bins in male, female, and disabled toilets have their own lids and are ready-to-use 4.12 Sinks in male, female, and disabled toilets are cleaned and usable

PTT STATION© Customer Satisfaction Survey Form PTT STATION© Customer Satisfaction Survey Form Objective: to improve PTT STATION©’s service quality Objective: to improve PTT STATION©’s service quality PTT STATION© branch……………………………………… PTT STATION© branch……………………………………… Dear customer, please fill in the form and evaluate our services Dear customer, please fill in the form and evaluate our services Name……………………………………………………………….. Name……………………………………………………………….. Address…………………………………………………………….. Address…………………………………………………………….. Tel/mobile…………………… Fax……………………………….. Tel/mobile…………………… Fax……………………………….. Date using the service……………Time…………………………… Date using the service……………Time…………………………… Topic Satisfaction Level Topic Satisfaction Level Very Satisfied Moderate Disastified Very Very Satisfied Moderate Disastified Very satisfied disatisfied satisfied disatisfied 1. Employee courtesy & manner 1. Employee courtesy & manner (word/action) (word/action) 239 2. Attention of employee 2. Attention of employee (Attentiveness) (Attentiveness) 3. Speed of service 3. Speed of service (only for customer refueling at the (only for customer refueling at the Station; all the process should not Station; all the process should not take longer than 7 minutes) take longer than 7 minutes) 4. Service accuracy 4. Service accuracy (correct type / amount of fuel) (correct type / amount of fuel) 5. Cashier speed 5. Cashier speed (cash/credit card) (cash/credit card) 6. Overall appearance of the Station 6. Overall appearance of the Station (cleanliness/neatness) (cleanliness/neatness) Additional suggestion Additional suggestion ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… PTTOR appreciate your using our services and providing us with the valuable Information PTTOR appreciate your using our services and providing us with the valuable Information Document No.: F-ขป.สกน.-0501 2nd REVISION Document No.: F-ขป.สกน.-0501 2nd REVISION

SERVICE STATION STANDARD Products Receiving, Acceptance, and API Computation Form Location of the station…………………………………. Date……………/…………………./………………… Truck Plate number……………………….....…………. Invoice number………………………...........…………. Driver First name………………………….........………. Surname…………………………………. Product Receiving Check List Passed (/) Rejected (X) 1 The unloading area is safe, no spark occurs, and grounding wire connected 2 Using PPE and personal safety devices (such as mask and glove) every time when unloading products 3 Inspect the delivery invoice to see if the location, type and amount of fuel are correct 4 The delivering driver’s name matches the delivering invoice and wearing uniform as determined by PTTOR 5 Inspect if the UGT ullage could accommodate all the delivering quantity 6 Inspect the seal and the seal numbers to see if they match the serial numbers indicated in the ticket 7 Pull the safety valve to the tanker before inspection 8 Inspect water or other contaminations by examining the partial sample from each compartment 9 Checking if pipe, valve, and oil tank are in good condition to receive products 10 Allow the tanker driver to connect the hose and supervise the unloading at all time 11 Ensure that there is no product left over in each compartment 12 Inspect the amount of oil received and compare with the amount in the delivering ticket Specific Gravity (API) Computation Report Code Type of Quantity Temperature Observed API in the API in Statistical Acceptance Standards fuel Received (F) API table delivering Difference Passed (/) or rejected measured (liter) ticket (+/- not (X) exceeding 0.5) Time start unloading ……………………………………………………… Time finished unloading …………………………………………………….. In case there is any problem/substandard in unloading process, please urgently inform related department s to provide prompt solution. (........................................................................) (........................................................................) Accepted by authorized Receiver Accepted by authorized Receiver (........................................................................) Oil Tanker Driver Remarks: This document and instruction are strictly applied in every product unloading. 240

Underground Tank Measurement Form Date Time Measured by Tank Name / Size Tank number............. Tank number............. Tank number............. Tank number............. Tank number............. Tank number............. Tank number............. Tank number............. Type of fuel……………. Type of fuel……………. Type of fuel……………. Type of fuel……………. Type of fuel……………. Type of fuel……………. Type of fuel……………. Type of fuel……………. Size…………………….liter Size…………………….liter Size…………………….liter Size…………………….liter Size…………………….liter Size…………………….liter Size…………………….liter Size…………………….liter Amount Amount of Amount Amount of Amount Amount of Amount Amount of Amount Amount of Amount Amount of Amount Amount of Amount Amount of of oil water of oil water of oil water of oil water of oil water of oil water of oil water of oil water 241

SERVICE STATION STANDARD Dispenser Meter Calibration Test Report Form Service Station Branch......................Station.........................Tel....................................Fax...............................E-mail...................................... Dispenser Nozzle Type Meter Reading Plate No. Sequence Pre-test Liter Result (Under-Over in cc.) Test result Remarks No. of fuel Before test After test expiry 1 discharge shown on Normal Under Over Pass Not pass 2 display 2 3 12 2 3 12 2 3 12 2 3 12 2 3 12 2 3 Signature (……………………………………………..) (……………………………………………..) Tested & product returned by Station Manager of Branch……………… ………../………………/…………… ………../………………/…………… Meter testing process 1. Examine the 5-liter measuring tank (to see if the tank expires / damage or not) 2. Before meter testing, pump out oil from 2-liter hose and set the dispenser preset value as 5 liters (as per the form above) 3. The test result which is considered passed must not exceed +/- 30 CC/5 liters, otherwise will need to inform AM 4. Whenever there is a pump testing, must send an email to Flowco to adjust into ATG system 242

Service Station Daily Inspection Report PTT STATION©……………………… Station Manager…………………. Date……………./……………/……………….. 1. Condition of Service Station Day shift Morning shift Night shift Shop/store Work required improvement Day shift Shop/store Work required improvement 1.1 High way sign, retail sign , and oil price signs are in good condition Day shift Shop/store Work required improvement 1.2 Banners are correctly installed, in good condition, and free from stain or rent 1.3 Entrance-exit signs are clearly visible to driving customers 1.4 Unloading area is clean and the product signs are clearly visible and not fading 1.5 Landscape & garden is clean and beautiful 1.6 The overall garbage storage area is clean and free from foul smell and from untied garbage bag 2. Services, forecourt and surrounding walkway Morning shift Night shift 243 2.1 Forecourt attendants organize the traffic and services using the 3-step approach 2.2 All Forecourt attendants wear uniform according to PTTOR standard 2.3 All the dispensers are clean, free from stain and there is no nozzle that is out of order or unable to use Morning shift Night shift 2.4 The forecourt area or surrounding area have sufficient light and are free from damaged bulb 2.5 Trash bins are sufficient, clean, and are orderly arranged without other items placed on top of them 2.6 All the signs such as safety sign, non-smoking sign, stop sign while service in progress are clean, clearly visible, and not fading 2.7 Forecourt floor and surrounding walkway are clean and free from oil stain, rubbish, gum etc. 2.8 There is no rag, mop, broom, and dustpan lying around on the floor, walkway, garden, and surrounding lawn 2.9 Tire inflator is cleaned, in good condition and ready to use 3. Toilets (including handicap toilet) 3.1 Overall toilet condition is clean and free from unpleasant smell, cobweb, water on the floor, and there is no cleaning tools lying around unorganized, 3.2 Trash bins and ashtrays are available for customers, clean and free from unpleasant smell and are not overfilled, 3.3 Toilet inspection form is examined and recorded every 30 minutes 3.4 Male, female, handicap toilet signs are provided in good condition and not fading, 3.5 All equipment is clean, in good condition, and ready to use - Faucets are available and ready to use, - Lavatory/sink basins are clean and clog-free, - Mirrors are free from stain, - Urinals are clog-free and all the flush valves are usable, - All the water closets are usable, - Doors and latches are ready to use, - All the light bulbs are working, - Electric fans are functioning properly, able to oscillate, - No leakage in water supply system, - Emergency button in disable toilet is working properly,

SERVICE STATION STANDARDShop/store 244 Shop/store 4. Security Day shift Morning shift Night shift Shop/store Work required improvement Day shift Work required improvement 4.1 All the wall & fences are stable, strong, and have no damage, Day shift Morning shift Night shift Work required improvement 4.2 Cashier booth’s door and windows are in good condition, 4.3 All the light bulbs work well and no tree branches obscuring the light, Morning shift Night shift 4.4 Emergency alarm is in workable order at all time and the sound can be heard from all areas in the entire service station 4.5 Closed Circuit Television (CCTV) -All the CCTVs are working as intended -CCTVs’ angle and focus remain at the original position, free from obstacle -Recording system is working well and is able to record at least 30-day-lengths of video -System date and time is correct 4.6 Inspect around the station for suspicious object, 4.7 Checking door-window locks of cash room, electric control panel board, and air compressor room. 5. Safety 5.1 Sufficient number of fire extinguisher according to law 5.2 Employees are prohibited from using mobile phone and smoking in the forecourt area 5.3 The grounding rod connection at unloading area is in good condition and there is resistant test conducted by Service Station Engineering Division 5.4 The grounding rod connection of 200-liter drum filling bay is in good condition and there is resistant test conducted by Service Station Engineering Division 5.5 Gas refilling attendants must strictly obey the gas filling procedures, 5.6 There is safety check before filling LPG vehicle, such as checking gas filling card and certification sticker, 5.7 Inform passengers to get off the car before filling the LPG (only for vehicle of more than 7 seats) 6. Wastewater management 6.1 Wastewater treatment system: toilet, oil separator inlet/outlet, drainage, and other locations - Grease trap entrance-exit is free from garbage and fat stain - Toilet’s aeration blower is in operation and working as intended - Drainage and cesspool are free from garbage, fat stain, and leaves (weekly check) - Clean the toilet blower filter (monthly check) - Check and clean toilet aeration blower (monthly check) 6.2 Store’s water treatment: grease trap/tank Please provide details in the form F-บน.พบน.-0021 -Store’s grease trap is free from oil and food waste, Please provide details in the form F-บน.พบน.-0021 -Strainer in store’s grease trap is clean and free from accumulated food waste, Please provide details in the form F-บน.พบน.-0021 -Grease trap/tank is free from fat and food waste (check weekly) Remarks: 4.4 - 4.6 only applied to NGV Station

Appendix I: Law relating to PTT fuel service station List of laws relating to quality, occupational safety, health, and environment for service station: safety, occupational health and environment section Law No. Year Date published in the Detail / procedure Enforcement Frequency 2004 Gazette Employer has an obligation to keep records of the health examination Supervise compliance with Keep the record for Criteria and method of conducting health check-up 1 results of employees as well as other relevant health Information and the law no less than 2 years of employee and forwarding the results of health 13/1/2005 to be ready to let labor inspectors inspect at any time. The records check up to labor inspector must be kept at the station for no less than 2 years from the end of the employment contract. Unless there is a complaint that the employer does not comply with the law or there is any lawsuits regarding diseas- es or dangers relating to employee’s health, the employer is obliged to keep the records until there is the final judgment conclusion about the matter. 245 In case of normal check-up result, inform the result to the employee Supervise compliance with Within 7 days within 7 days from the date of the examination. the law Within 7 days In case of abnormal check-up result, inform the result to the employee Supervise compliance with within 3 days from the date of the examination. the law Within 30 days after The employer shall provide personal Health Report Book of the Supervise compliance with the job change employee who is working with the risk factors according to the Model the law At least once a year prescribed in the Announcement by the Director-General and the Within thirty days employer shall record the results of every health check up in the em- Supervise compliance with from the first day ployee’s Health Report Book whenever there is a check up. the law the employee is In case the employer changes the employee’s employed Supervise compliance with When there is dangerous job to be a different one, the employer shall provide health the law abnormality found check up for such employees within thirty days from the date of the job Supervise compliance with change. the law When there is Employer shall provide subsequent health check up for the employees abnormality found who work with risk factors at least once a year Supervise compliance with Employer shall provide health check up to be conducted by a licensed the law medical practitioner who is specialized in occupational medicine; or who has undergone a training on occupational medicine; or who Use as reference (no further possesses the qualifications as prescribed in the Announcement by the action) Director-General by completing the first health check up for employees within thirty days from the first day the employee is employed The employer shall forward the results of the health check up of the employee whose abnormality or illness has been detected; whose medical treatment and prevention or remedy has been provided; to the labour inspector according to the Model prescribed by the Director-General within thirty days as from the date of acknowledgement of the abnormality or illness In case the employee is absent from work for consecutive three days due to accident or illness irrespective of circumstance, the employer may request medical explanation from the physician who conducts treat- ment, or from the physician attached to the establishment, or provide health check up for the employee before allowing the employee to resume the work.

Law No. SERVICE STATION STANDARDYearDate published in theDetail / procedureEnforcementFrequency Ministerial Regulations on Arrangement of Welfare 12462005 Gazette Supervise compliance with All the time in Workplace Workplaces with employees working from ten or more. To provide the law 29/3/2005 pharmaceutical and drug use in first aid in sufficient amounts. At least the following items. (A) scissors (B) glass and glass mixture tablet (C) brooch (D) cup (E) cotton bud (F) mercury temperature measurement (G) blunt tip tweezer (H) elastic fabric billion (I) triangular bandage (J) elastic tourniquet (K) cotton, gauze, bandage, and medical plaster (L) medicine dropper (M) wound-care povidone iodine (N) Oral Rehydration Salt (ORS) (O) non-infectious rash remedy (P) antihistamine (Q) anti-itch cream (R) digestive tonic (S) Paracetamol (T) scald remedy (U) antacid (V) aromatic ammonia spirit (W) rubbing alcohol (X) ophthalmic ointment (Y) eye wash cup (Z) boric acid eye wash (AA) eye dropper (AB) analgesic balm (AC) tincture iodine or povidone-iodine (AD) wound-care povidone iodine

Law No. Year Date published in the Detail / procedure Enforcement Frequency 2006 Gazette PTT must provide the station with the light intensity as follows: Supervise compliance with All the time Ministerial Regulations: The Standard for Admin- 1 the law istration and Management of Occupational Safety, 2006 06/03/2006 All the time Health And Environment For Works Involving Heat, Supervise compliance with Light, and Sound -Monitor (Back Office: CPU) 400 Lux the law -Working desk (without computer) 400 Lux -POS 600 Lux -Fuel dispenser 200 Lux -Fill point at night (applicable only when unloading at night) 200 Lux -Automatic air pump 100 Lux -Toilet 100 Lux Ministerial Regulations: The Standard for Admin- 1 06/03/2006 -CCTV monitor 400 Lux istration and Management of Occupational Safety, 1 Health And Environment For Works Involving Heat, The employer must control the time Weighted Average (TWA ) of the Light, and Sound sound level while working each day to be not exceeded 90 dBA 247 Ministerial Regulations: The Standard for Admin- 2006 06/03/2006 The employer must arrange the measurement and the analysis of Supervise compliance with All the time istration and Management of Occupational Safety, working condition in respect of the heat, light and sound in the work- the law All the time Health And Environment For Works Involving Heat, place and the employer must create the report of the measurement Light, and Sound and the analysis of working condition by specifying the professional Supervise compliance with safety officer or the person who is qualification not less than under- the law Ministerial Regulations: The Standard for Admin- 1 2006 06/03/2006 graduate degree in the field of industrial hygiene or equivalent to be istration and Management of Occupational Safety, 1 report certifier following the registration Health And Environment For Works Involving Heat, Light, and Sound The employer shall keep the report at the workplace in order to be examined by the authority officer of labor at all time Ministerial Regulations: The Standard for Admin- istration and Management of Occupational Safety, 2006 06/03/2006 The copy of the report shall be submitted to the director-general or Submitting the report to gov- Within 30 days as Health And Environment For Works Involving Heat, commissioner within 30 days as from the date of measuring ernment agency from the date of Light, and Sound measuring Ministerial Regulations: The Standard for Admin- 2006 21/06/2006 If the employee has the medical evidence from the official clinic or Use as reference (no further N/A istration and Management of Occupational Safety, approved by the governmental sector showing that the employee may action) Health and Environment not perform the duty as before, the employer shall change the work for that employee properly and may consider the health and the safety of Supervise compliance with the employee as priority the law The station shall provide the regulation and handbook about safety at workplace. The said handbook must at least provide details about safety procedure to prevent any unsafe action in the workplace

Law SERVICE STATION STANDARDNo.YearDate published in theDetail / procedureEnforcementFrequency 248 Gazette N/A Ministerial Regulations: The Standard for Admin- N/A istration and Management of Occupational Safety, 2006 21/06/2006 The service station shall arrange the training for the employee to Supervise compliance with N/A Health and Environment acknowledge safety working practice as indicated in the handbook until the law Ministerial Regulations: The Standard for Admin- the employee could work safely N/A istration and Management of Occupational Safety, N/A Health and Environment 2006 21/06/2006 The employer who have primary or outsource contractor working at the Supervise compliance with workplace shall provide the regulation and the handbook for those con- the law N/A Ministerial Regulations: The Standard for Admin- tractors. The said handbook must at least provide details about safety istration and Management of Occupational Safety, procedure to prevent any unsafe action in the workplace Health and Environment 2006 21/06/2006 In case the employer hires the newly employee or arrange the em- Supervise compliance with Ministerial Regulations: The Standard for Admin- ployee to work in the different condition which may cause danger to the law istration and Management of Occupational Safety, health of the employee, the employer shall arrange the training for the Health and Environment employee to acknowledge about the regulation and handbook before performing work. Ministerial Regulations: The Standard for Admin- istration and Management of Occupational Safety, 2006 21/06/2006 In case the employer orders the employee to work at other place which Supervise compliance with Health and Environment may risk and cause the danger, the employer shall inform the Informa- the law tion of danger from working in that place and the danger protection to Ministerial Regulations: The Standard for Admin- the employee before performing work. istration and Management of Occupational Safety, Health and Environment 2006 21/06/2006 The employer of the workplace with more than 2 employees shall Supervise compliance with appoint the supervisory employee as safety officer in supervising level. the law The safety officer in supervising level must be or used to be the safety supervisor according to the Announcement of the Ministry of Labor and Social Welfare on employee safety dated 31 March 1997 or passing the training following the principle and method as identified by the director-general. 2006 21/06/2006 The supervisor safety officer has the following duties: Use as reference (1) To direct and supervise employees in the responsible unit to follow the regulation and guidance as prescribed in the handbook (2) To analyze the work of the responsible unit to primarily find risks or dangers, in collaboration with safety officers in technical, advanced technical and professional levels (3) To teach correct working procedures to the employees in the responsible unit for working safely (4) To check working conditions of machinery, tools and equipment to be in safe condition before starting daily work (5) To direct and supervise the use of personal protective equipment of the employees in the responsible unit