CATALOGUE COMPLET MAROC PERFORMANCE

CABINET MAROC PERFORMANCE - Formations Management MANAGEMENT DE PROJETS Ce que Font les Grands Chefs Chef de Projet Occasionnelde Projets que les Autres ne Font pasRéf. : MP08 Durée : 2 jours Réf. : MP09 Durée : 2 joursObjectifs : Objectifs : Connaître une nouvelle approche du management Parvenir à démarrer un projet de projet, qui opère sur les leviers de l’efficacité dans les meilleurs conditions personnelle, professionnelle et interpersonnelle Assimiler les notions de base de la démarche projet Découvrir une démarche globale et intégrée Savoir mobiliser les ressources du projet pour l’efficacité des projets Pouvoir gérer un projet occasionnel avec efficacitéAperçu du Programme : Aperçu du Programme :1/ Mettez le projet sur les bons rails : 1/ Rédiger la note de cadrage pour orienter le projet Traquez l’implicite et l’incertitude sur les priorités2/ Jonglez entre la vue d’ensemble et la vue de détail : 2/ Clarifier sa mission : rôle et moyens 3/ Organiser et planifier le projet anticipez le déroulement 4/ Constituer l'équipe et déléguer les tâches3/ Préparez vos « petits pas » : du projet construisez la confiance avec les équipiers 5/ Piloter le projet au quotidien4/ Changez de canal pour communiquer : 351 faites passer les messages essentiels du premier coup5/ Focalisez votre énergie sur les tâches critiques : positionnez le curseur entre contrôle et liberté Piloter avec Succès Directeur de Projetsla Réalisation d'une AffaireRéf. : MP10 Durée : 4 jours Réf. : MP11 Durée : 9 joursObjectifs : Objectifs : Parvenir à identifier toutes les composantes Maîtriser les différentes caractéristiques d'une affaire pour parvenir à la fois à la satisfaction des environnements dans lequel se déroulent du client et de l'entreprise les projets Savoir appliquer les méthodes et outils de préparation, Comprendre et prendre en compte les intérêts conduite et pilotage afin de maîtriser des différentes parties prenantes des projets en permanence le déroulement et la bonne exécution Adapter et exécuter les processus du management finale des affaires de projets pour garantir leur bonne réalisation, Pouvoir développer ses capacités personnelles en toute connaissance des outils et des méthodes de coordinateur et son pouvoir d'influence les plus récentes et pertinentes pour activer et engager autour de l'affaire l'ensemble Arbitrer ou proposer à l'arbitrage l'ensemble des intervenants internes et externes des décisions inhérentes aux projets et aux portefeuilles de projetsAperçu du Programme :1/ Situer le rôle du responsable d'affaires Aperçu du Programme :2/ Définir la stratégie de réalisation de l'affaire 1/ Stratégie d’entreprise et organisation de projet3/ Organiser et préparer le déroulement de l'affaire 2/ Le développement personnel du Directeur4/ Conduire, maîtriser et piloter l'affaire de projet 3/ L’excellence opérationnelle des projets 4/ Distance et multiculturel

CABINET MAROC PERFORMANCE - Formations Management MANAGEMENT DE PROJETSPiloter un Portefeuille de Projets Mettre en place et Animer un Project Management Office (PMO)Réf. : MP12 Durée : 2 jours Réf. : MP13 Durée : 2 jours Objectifs : Objectifs : Savoir comment hiérarchiser les projets Savoir choisir le type de PMO adapté aux besoins au sein des portefeuilles de projet et aux objectifs de son entreprise Être capable de piloter les ressources partagées Être capable de mettre en place les conditions Comprendre comment anticiper de succès du fonctionnement du PMO les indisponibilités de ressources Maîtriser les processus de pilotage Comprendre comment garder une vision de synthèse avec les tableaux de bord Aperçu du Programme : multiprojets 1/ Mettre en place un PMO en 7 étapes Être capable de s'impliquer et faire impliquer 2/ Mettre la réalisation des projets sous contrôle les contributeurs déjà sollicités 3/ Gérer les situations difficiles du PMO dans de nombreux projets Aperçu du Programme : 1/ Définir son système de pilotage multiprojets 2/ Hiérarchiser les projets 3/ Entretenir l’engagement des équipiers en multiprojets352Acteur Projet : Participer L'Assistant de Gestion de ProjetEfficacement aux ProjetsRéf. : MP14 Durée : 2 jours Réf. : MP15 Durée : 2 joursObjectifs : Objectifs : Pouvoir apporter une contribution éclairée Identifier les besoins du chef et de l'équipe sur les activités de management de projet de projet Savoir agir au quotidien, en équipe projet, Comprendre les spécificité du management et auprès de son métier de rattachement par projet Être capable de trouver des solutions acceptables Acquérir les méthodes et les outils pour le projet et pour le métier du mangement du projetAperçu du Programme : Aperçu du Programme :1/ Identifier sa contribution 1/ Maîtriser les aspects fondamentaux d’un projet 2/ Préparer le projet à chaque phase du projet 3/ Aider au pilotage du projet2/ Faire preuve de proactivité lors du cadrage 4/ Communiquer et maîtriser l’information projet 5/ Clore le projet et faciliter la capitalisation du projet3/ Participer à une équipe projet4/ Équilibrer son activité entre projet et métiers5/ Exprimer son expertise métier dans le projet6/ Contribuer au pilotage du projetApproche Pédagogique :Quiz Études de cas Remise d’outils Échanges d’expériencesCABINET MAROC PERFORMANCE - Catalogue des Formations

CABINET MAROC PERFORMANCE - Formations Management MANAGEMENT DE PROJETSRéussir sa Certification PMP® Préparation à la Certification CAPM®Réf. : MP17 Durée : 5 jours Réf. : MP18 Durée : 5 joursObjectifs : Objectifs : Se préparer au passage de la certification PMP® Connaître et maîtriser les processus Définir la meilleure stratégie de préparation et la terminologie décrits dans le référentiel et le meilleur plan d’étude pour réussir l’examen PMBOK® du PMI Se préparer efficacement au passageAperçu du Programme : de la certification CAPM®1/ Rappels2/ Le processus d'inscription à l'examen Aperçu du Programme :3/ Préparation à l'examen 1/ Introduction au management de projet4/ Le déroulement de l'examen 2/ Management de l'intégration5/ Révision, simulation, examen «à blanc» 3/ Management du contenu du projet 4/ Management des délais et des coûts 5/ Management de la qualité et des ressources humaines 6/ Management des communications et des risques 7/ Management des parties prenantes 8/ Management des approvisionnements du projet et conduite du CP 353 Prince2® Foundation, Prince2® Practitioner,Préparation à la Certification Préparation à la CertificationRéf. : MP19 Durée : 3 jours Réf. : MP20 Durée : 2 joursObjectifs : Objectifs : Visualiser les enjeux et apports de la méthode Être capable d'adapter PRINCE2® PRINCE2® et savoir les exploiter à tout type de projets Savoir piloter et suivre un projet en respectant Maîtriser l'anticipation et la gestion des risques les contraintes de coûts et délais et contraintes Maîtriser la planification de projets avec PRINCE2® Être capable de gérer les acteurs du projet Être capable de visualiser, interpréter et gérer et leur pouvoir décisionnel les risques liés au projet Savoir adapter la méthodologie et les livrables Être efficace et efficient en termes de gestion au contexte organisationnel de projet grâce à PRINCE Visualiser les liens entre le projet, l'étude Aperçu du Programme : de son cas et sa mise en application 1/ Rappels sur PRINCE 2® Savoir effectuer un contrôle de qualité du projet 2/ Préparation à l’examen Savoir anticiper les évolutions d'un projet 3/ Approfondissement et optimiser son leadership 4/ Étude de casAperçu du Programme :1/ Introduction à la gestion de projet et aux apports de PRINCE 22/ Présentation des différents thèmes de PRINCE23/ Visualiser les sept types processus de PRINCE24/ Savoir adapter l'environnement au contexte du projet

CABINET MAROC PERFORMANCE - Formations Management MANAGEMENT DE PROJETS Conduire une Réunion de Projet Organiser et Renforcer la Communication dans les Projets Réf. : MP21 Durée : 2 jours Réf. : MP23 Durée : 2 joursObjectifs : Objectifs : Identifier et préparer les réunions de projet Comprendre comment analyser la situation Découvrir des méthodes et outils de conduite de départ dans un projet : les acteurs en présence de réunion adaptés aux différents types de réunions et leurs besoins de communication de projet Savoir créer un plan de communication décliné Conduire avec aisance une réunion de lancement, d'une stratégie de communication une réunion d'avancement, un comité de pilotage Pouvoir communiquer sur la durée du projet et une réunion de clôture de manière adaptéeAperçu du Programme : Aperçu du Programme :1/ Positionner les réunions d'un projet 1/ Diagnostic de la communication dans vos projets2/ Réguler les comportements de l'équipe projet 2/ Identifier les parties prenantes du projet3/ Conduire les réunions de projet 3/ Définir une stratégie de communication4/ Zoom : «réunion de lancement» 4/ Construire le plan de communication et l’outiller5/ Zoom : «réunion d'avancement» 5/ Savoir communiquer sur les imprévus6/ Zoom : «réunion de travail»7/ Zoom : «comité de pilotage» et les évolutions8/ Zoom : «réunion de clôture» 6/ Communiquer lors de la clôture du projet354 Mettre les Outils Collaboratifs La Process Com® au Service de votre Projet pour Chef de Projet (sharepoint, wiki, visio, facebook...) Réf. : MP24 Durée : 2 jours Réf. : MP26 Durée : 3 joursObjectifs : Objectifs : Appréhender la valeur ajoutée des outils Parvenir à travailler avec toutes les parties du Web 2.0 par rapport à la gestion d’un projet prenantes de son projet Savoir intégrer ces nouveaux outils à sa démarche Savoir adapter ses comportements pour améliorer de gestion de projet la communication avec ses contributeurs projet Être capable de motiver les acteurs projets Comprendre le comportement de ses contributeurs pour les utiliser à leur plein potentiel et y répondre de façon adaptée Savoir maintenir la motivation tout au longAperçu du Programme : du projet1/ Découvrir les potentialités des outils du Web 2.02/ Partager les documents clés du projet Aperçu du Programme :3/ Collaborer en ligne : quels outils, dans quels cas 1/ Mieux se connaître en tant que chef de projet 2/ Pratiquer une communication individualisée et comment les utiliser efficacement4/ Animer les réunions d’avancement adaptée à chaque partie prenante du projet 3/ Établir une communication efficace en classe virtuelle avec ses interlocuteurs Approche Pédagogique : Remise d’outils Échanges d’expériences Quiz Études de cas CABINET MAROC PERFORMANCE - Catalogue des Formations

CABINET MAROC PERFORMANCE - Formations Management MANAGEMENT DE PROJETS Améliorer sa Communication Le Leadership du Chef de ProjetPersonnelle dans les Situations de ProjetRéf. : MP27 Durée : 2 jours Réf. : MP29 Durée : 2 joursObjectifs : Objectifs : Acquérir la maîtrise de la communication Développer ses capacités de leader interpersonnelle dans les 3 grands moments Savoir mobiliser, motiver les acteurs du projet de son exécution : Savoir assumer dans les situations de tension • l’établissement de la relation avec l’autre Définir sa stratégie d'influence pour défendre • la qualité de l’échange d’informations les intérêts du projet • la capacité à proposer un autre regard sur une problématique Aperçu du Programme : Être capable de faire de sa communication 1/ Identifier les fonctions et les qualités du leader interpersonnelle un atout pour le déroulement du projet dans un projet 2/ Construire une équipe projet performanteAperçu du Programme : 3/ S'affirmer dans ses relations aux autres1/ Etablir et maintenir une relation au sein de l'équipe projet de grande qualité en face à face 4/ Assumer dans les situations de tension2/ Augmenter la pertinence de son questionnement : 5/ Pratiquer le management d'influence le métamodèle pour défendre les intérêts du projet 355Gérer la Relation Client La Négociation dans les Projets dans les ProjetsRéf. : MP31 Durée : 2 jours Réf. : MP32 Durée : 2 joursObjectifs : Objectifs : Savoir insuffler l’esprit client dans l’équipe projet Développer ses capacités de négociateur Changer ses comportements pour tisser en mode projet des relations porteuses de valeur pour le client Apprendre à maîtriser le processus de négociation et pour l’entreprise Savoir sortir des différents cas de négociation en projetAperçu du Programme : Atteindre les résultats voulus1/ Définir sa stratégie de communication sans levier hiérarchique2/ Adapter sa communication personnelle3/ Construire et outiller le plan de communication Aperçu du Programme :4/ Utiliser le management visuel 1/ Choisir son type de négociation pour mieux communiquer en fonction des situations5/ Gérer les situations à risques 2/ Maîtriser le processus de négociation en projet 3/ S’entraîner à négocier en projet 4/ Les négociations difficiles dans les projets

CABINET MAROC PERFORMANCE - Formations Management MANAGEMENT DE PROJETS Sécuriser les Projets Élaborerpar le Contrôle Interne son Cahier des Charges ProjetRéf. : MP35 Durée : 1 jour Réf. : MP36 Durée : 2 jours Objectifs : Objectifs : Découvrir les impacts du contrôle Savoir rédiger le cahier des charges du projet (interne ou externe) sur le fonctionnement et identifier le processus d'élaboration adapté des projets Être capable d'identifier les différents niveaux Définir l'organisation de la gouvernance de projet d'objectifs à atteindre dans le cadre d'un projet en conformité avec les exigences Savoir déterminer le macro-planning et l'enveloppe des réglementations budgétaire dans la phase amont d'un projet Savoir déployer les actions Savoir formaliser les risques majeurs identifiables (évaluation, communication, information, en tout début de projet traitement et reporting) Savoir ormaliser l'organisation d'un projet et les processus de décision Aperçu du Programme : 1/ Les impacts du contrôle interne (ou externe) Aperçu du Programme : 1/ Organiser la rédaction du cahier des charges sur le fonctionnement des projets 2/ Collecter les informations utiles 2/ Les 5 dimensions du COSO appliquées 3/ Déterminer les objectifs et les résultats attendus 4/ Définir l’organisation du projet aux projets 5/ Estimer les délais et les coûts 3/ Intégrer la dimension comportementale 6/ Analyser les risques dans le système «risque»356Intégrer le Développement Planifier et Piloter Durable dans vos Projets les Délais du ProjetRéf. : MP37 Durée : 1 jour Réf. : MP38 Durée : 2 joursObjectifs : Objectifs : Comprendre comment mettre en cohérence Disposer de la méthode et les réflexes les méthodes de management de projet de planification dans les projets de l’entreprise avec les exigences Parvenir à réduire les délais et à optimiser du développement durable (DD) l'emploi des ressources Être capable d'analyser les situationsAperçu du Programme : pour comprendre les risques de la planification,1/ Les textes fondateurs du développement durable les maîtriser et les anticiper2/ Le DD et les choix de lancement des projets3/ Le DD et la préparation des projets Aperçu du Programme :4/ Le DD et le pilotage des projets 1/ Les différents niveaux de planification 2/ L’identification des tâches et des ressources 3/ La construction du planning 4/ La réduction des délais et la prise en compte des risquesApproche Pédagogique : Remise d’outils Échanges d’expériences Quiz Études de casCABINET MAROC PERFORMANCE - Catalogue des Formations

CABINET MAROC PERFORMANCE - Formations Management MANAGEMENT DE PROJETSPiloter et Gérer ses Projets Piloter et Gérer ses Projets avec MS-Project 2013 avec MS-Project 2010Réf. : MP39 Durée : 3 jours Réf. : MP40 Durée : 3 joursObjectifs : Objectifs : Obtenir une méthodologie pour planifier et suivre Mesurer l'apport du logiciel de référence MS 2010 des projets dans la gestion d’un projet Optimiser la gestion de ses projets Maîtriser les fonctionnalités offertes avec Microsoft Project 2013 par de Microsoft Project 2010 Optimiser sa gestion du temps de suivi Pouvoir planifier et suivre les différentes étapes avec Microsoft Project 2013 d'un projet en disposant d’une méthodologie Déployer la gestion Multi projets dans Project 2013 précise Tirer parti de la version 2010 pour optimiserAperçu du Programme : la conduite et le suivi de projets1/ Microsoft Project 2013 : Présentation générale2/ Réaliser un planning prévisionnel Aperçu du Programme : 1/ Introduction dans MS Project 2013 2/ Créer des projets3/ Savoir enregistrer de la planification initiale 3/ Gérer les ressources4/ Affichages sous Microsoft Project 2013 4/ Distinguer les informations clefs des projets5/ Effectuer le suivi du projet par la durée 5/ Pilotage et le suivi du projet sous MS Project6/ Utiliser les tables de MSP 2013 6/ Savoir personnaliser les données des projets7/ Déployer et manipuler un diagramme 7/ Etre capable de travailler sur plusieurs projets8/ Gérer ses données avec Microsoft Project 2013 357Microsoft Project 2010 - 2013, Microsoft Project 2007, Fonctionnalités Avancées Gestion de ProjetsRéf. : MP41 Durée : 2 jours Réf. : MP42 Durée : 3 joursObjectifs : Objectifs : Avoir une vue d’ensemble des fondamentaux Maîtriser les fonctionnalités offertes en planification de projets par de Microsoft Project 2007 Être opérationnel sur les fonctionnalités avancées Savoir planifier et suivre les différentes étapes Maîtriser l’utilisation de l’outil Microsoft Project d'un projet avec le progiciel de référence Être capable d’effectuer le suivi de projets avancés Être capable de gérer un portefeuille de projets sous MS ProjectAperçu du Programme : Tirer parti de MS Project 2007 optimiser1/ La gestion de projets : Rappel des principes la conduite et le suivi de projets fondamentaux Aperçu du Programme :2/ Concevoir son projet avec Microsoft Project 1/ Introduction3/ Planifier son projet avec MS Project 2010/2013 2/ Réalisation d'un plan de projet : mise en pratique4/ Planification des ressources dans MSP 2010/2013 3/ Les principaux éléments du projet5/ Microsoft Project pour le pilotage de projets 4/ Pilotage et le suivi du projet sous MS Project6/ La réalisation de tableaux de bords avec MSP 5/ Comment générer des rapports et exporter des données?

CABINET MAROC PERFORMANCE - Formations Management MANAGEMENT DE PROJETSChiffrage prévisionnel, Estimation Le Management des Risques Projet et Maîtrise du Coût des ProjetsRéf. : MP43 Durée : 3 jours Réf. : MP46 Durée : 2 jours Objectifs : Objectifs : Être capable d'élaborer les estimations et chiffrages Savoir mettre en place une culture de management prévisionnels à toutes les phases de la réalisation des risques projet d'un projet Être capable d'identifier et d'évaluer, traiter Savoir piloter et manager les coûts du lancement et maîtriser les risques à la clôture du projet Savoir intégrer le pilotage des risques projet Parvenir à réduire les coûts des projets dans le management dès la phase amont Aperçu du Programme : Aperçu du Programme : 1/ S’approprier le processus de management 1/ Estimer les coûts des projets 2/ Mettre en forme le budget initial du projet des risques 3/ Valider la faisabilité économique 2/ Identifier tous les risques du projet 4/ Maîtriser les coûts des projets 3/ Conduire l’analyse qualitative des risques 5/ Mettre à jour le tableau de maîtrise des coûts 4/ Conduire l’analyse quantitative des risques 5/ Élaborer le plan d’action pour traiter les risques. du projet 6/ Surveiller les risques 7/ Intégrer un plan de management des risques358 dans le projetMaîtriser les Risques Juridiques La Conduite de Projetde ses Projets et de ses Affaires dans les Services sur ContratsRéf. : MP47 Durée : 3 jours Réf. : MP48 Durée : 3 joursObjectifs : Objectifs : Acquérir la maîtrise des principes Faire préciser tout au long du projet les objectifs des textes applicables et les attentes des différents clients Identifier les risques juridiques liés aux acteurs Savoir organiser le projet en tenant compte du contrat des différentes parties prenantes concernées : Découvrir les points juridiques • acteurs influents à surveiller sur le contrat • acteurs compétents • décideurs…Aperçu du Programme : Acquérir la maîtrise des méthodes et outils1/ Intégrer le contrat dans le cycle du projet caractéristiques du pilotage des projets de service Savoir adopter une attitude flexible, ou de l’affaire à l'écoute et proactive2/ La préparation des contrats3/ Les éléments clés de la construction d’un contrat Aperçu du Programme :4/ Maîtriser les risques liés aux acteurs du contrat 1/ Gérer 3 risques spécifiques des projets5/ Les points juridiques à surveiller sur le contrat6/ Les litiges dans les services 2/ Le phasage du projet Approche Pédagogique : 3/ Le cahier des charges du projetQuiz Études de cas Remise d’outils Échanges d’expériencesCABINET MAROC PERFORMANCE - Catalogue des Formations

CABINET MAROC PERFORMANCE - Formations Management MANAGEMENT DE PROJETS Le Chef de Projet Manager un Projet Internationald'Ingénierie IndustrielleRéf. : MP49 Durée : 2 jours Réf. : MP51 Durée : 2 joursObjectifs : Objectifs : Assimiler les concepts de projet Parvenir à réaliser les objectifs du projet en contenu, et d’organisation projet coûts et délais Savoir identifier les pièges et les caractéristiques Pouvoir intégrer les points de vue des différentes des projets industriels à l’international parties prenantes Acquérir et savoir appliquer les méthodes et outils Être capable de manager les risques des projets de lancement, de pilotage et de clôture des projets : Savoir tirer profit des différences culturelles Qualité, coût, délai et risques au sein de l'équipe projet Acquérir et savoir appliquer les méthodes et outils d’organisation et de communication Aperçu du Programme : durant les différentes phases du projet industriel 1/ Organiser un projet international Savoir créer l’émulation dans l’équipe projet 2/ La construction d’une équipe pour maximiser l’efficacité du projet dans un projet internationalAperçu du Programme : 3/ Fonctionner avec des équipes distantes1/ Construire et organiser un projet industriel 4/ Réussir ses réunions projet à distance2/ Préparer et défendre un dossier d’investissement 5/ Le management interculturel de projet3/ Impliquer les fournisseurs dans le projet industriel4/ Piloter l’avancement du projet industriel 359

CABINET MAROC PERFORMANCE - Formations Management CHANGEMENTLe Manager, Leader du Changement Techniques pour Accompagner les Équipes dans le ChangementRéf. : CHA01 Durée : 2 jours Réf. : CHA02 Durée : 3 jours Objectifs : Objectifs : Identifier le profil du manager en charge Analyser d'un point de vue humain la situation de gérer le changement et maitriser dans l'entreprise celui de vos collaborateurs Comprendre les résistances au changement Clarifier les objectifs du changement et savoir Déterminer le positionnement du personnel les expliquer aux équipes face au changement Activer les leviers pour entraîner vos collaborateurs Anticiper les risques et les conflits dans le changement Préparer le plan pour conduire le changement Augmenter votre pouvoir de persuasion Aperçu du Programme : Aperçu du Programme : 1/ Je décrypte les mécanismes de changement 1/ Premier talent : 2/ Je conduis le diagnostic humain d’un projet vous, pour incarner les changements de changement 2/ Deuxième talent : 3/ J’utilise à bon escient la communication 4/ Je mesure le degré d’acceptabilité votre lucidité pour choisir une stratégie 3/ Troisième talent : votre capacité à créer le futur du changement dans l’entreprise 4/ Quatrième talent : votre réseau d’alliés 5/ J’anticipe les conflits et les risques 5/ Cinquième talent : vos premiers pas liés au changement360 Manager en Situation Favoriser l'Adaptationde Changement Permanent Permanente des ÉquipesRéf. : CHA03 Durée : 2 jours Réf. : CHA04 Durée : 2 joursObjectifs : Objectifs : Gérer les obstables liés au changement Acquérir les compétences pour manager Anticiper les risques, conflits et résistances dans l'incertitude prévisibles face aux changements Favoriser l'acceptation de l'incertitude Réussir le management du changement au sein des équipes Accompagner ses équipes dans une dynamique Obtenir la collaboration des équipes de changement malgré les changements permanentsAperçu du Programme : Aperçu du Programme :1/ Conduire le changement dans l’entreprise 1/ Adapter son management2/ Appréhender le cadre culturel de l’entreprise3/ Adapter son management aux changements à un environnement changeant 2/Adapter son management aux changements de l’entreprise4/ Mettre en œuvre les changements d’orientation de l’entreprise 3/ Les différents futurs dans l’entreprise 4/ Favoriser l’adaptation permanente des équipesApproche Pédagogique : Remise d’outils Échanges d’expériences Quiz Études de casCABINET MAROC PERFORMANCE - Catalogue des Formations

CABINET MAROC PERFORMANCE - Formations Management CHANGEMENT Changement d'Organisation Courage Managérialet Impact sur les Compétences et Communication du ChangementRéf. : CHA05 Durée : 2 jours Réf. : CHA06 Durée : 2 joursObjectifs : Objectifs : Identifier les différents types de compétences, Prendre les bonnes décisions les plans d'actions à mener pour les mettre dans des conditions difficiles en adéquation avec la nouvelle organisation Obtenir de ses collaborateurs des attitudes comportementales positivesAperçu du Programme : Disposer du courage managérial adéquat1/ De la stratégie à la nouvelle organisation et communiquer efficacement2/ Déployer la nouvelle organisation Disposer des clés pour préparer la communication3/ Réaliser un diagnostic des métiers autour du changement4/ Adapter le processus de recrutement5/ Mettre en place un système d’appréciation Aperçu du Programme : incluant tous les types de compétences requises 1/ Développer son courage managérial6/ Garantir le succès dans les 3 dimensions stratégique, relationnelle et opérationnelle 2/ Conserver une posture éthique entre son identité personnelle, sa fonction et ses responsabilités 3/ Mettre en œuvre son courage dans les situations difficiles 4/ Passer du courage à la performance 361

CABINET MAROC PERFORMANCE - Formations Management DÉVELOPPEMENT DURABLE Responsable Fondamentaux du Développement Développement Durable Durable dans l'Entreprise Réf. : DD01 Durée : 8 jours Réf. : DD02 Durée : 1 jourObjectifs : Objectifs : Prendre en charge sa mission de responsable Maitriser les principes et enjeux Développement Durable du développement durable Piloter la mise en oeuvre des programmes Identifier les pistes d'action au sein des entreprises de développement durable dans l'entreprise et organisations Intégrer les dimensions management de projet Maitriser les outils à la mise en place et conduite du changement d’une démarche Développement Durable Acquérir la méthodologie d'élaboration de son rapport développement durable Aperçu du Programme : 1/ Les fondations du développement durableAperçu du Programme : 2/ L’entreprise, les organisations au cœur1/ Les fondamentaux de la RSE2/ Mettre en œuvre le Développement Durable, de la démarche : la notion de Responsabilité Sociétale construire son projet RSE des Entreprises (RSE)3/ Accompagner, suivre, valoriser la démarche RSE 3/ Chacun acteur du développement durable362 Le Développement Durable : Les Investissements Socialement Définir une Stratégie Gagnante Responsables (ISR) Réf. : DD03 Durée : 2 jours Réf. : DD04 Durée : 1 jourObjectifs : Objectifs : Evaluer l’opportunité d’une réflexion Maitriser les principes de l’investissement Développement Durable pour l’entreprise socialement responsable Construire et établir la stratégie Identifier les acteurs, les enjeux et l’avenir de Développement Durable pour l’entreprise de ce marché Mettre en place la stratégie Intégrer la mise en œuvre d’une démarche de Développement Durable choisie de développement durable dans le cadre de la gestion d’actifsAperçu du Programme :1/ Développement Durable Aperçu du Programme : 1/ Les fondamentaux de l’ISR et Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) : 2/ Le marché de l’ISR concepts et enjeux 3/ La communication environnementale et sociale2/ Les changements de références induits par la RSE 4/ Fonds ISR : politique d’investissement3/ Intégrer la RSE dans la stratégie de l’entreprise4/ Déployer la RSE dans l’entreprise et performances Approche Pédagogique : Remise d’outils Échanges d’expériences Quiz Études de cas CABINET MAROC PERFORMANCE - Catalogue des Formations

CABINET MAROC PERFORMANCE - Formations Management DÉVELOPPEMENT DURABLE Construire un Tableau de Bord Démarche et OutilsOrienté Développement Durable : pour Accompagner les Équipes De la Stratégie à l'Action dans le ChangementRéf. : DD05 Durée : 2 jours Réf. : DD06 Durée : 3 joursObjectifs : Objectifs : Construire une vision à long terme de l’entreprise Analyser d'un point de vue humain la situation intégrant le développement durable. dans l'entreprise Cibler les enjeux majeurs Préparer le plan d'accompagnement du changement Disposer de Tableaux de Bord et d’outils Comprendre les comportements humains de pilotage de la performance face au changement Maitriser les leviers pour aider son équipeAperçu du Programme : à passer le changement plus facilement1/ Positionner les tableaux de bord dans l'entreprise2/ Concevoir des tableaux de bord proactifs : Aperçu du Programme : les facteurs clés de succès 1/ Je décrypte les mécanismes de changement3/ Les nouveaux outils indispensables 2/ Je conduis le diagnostic humain d'un projet de changement pour améliorer la performance 3/ J'utilise à bon escient la communication de vos tableaux de bord 4/ Je mesure le degré d'acceptabilité du changement4/ Faire des tableaux de bord un véritable outil dans l'entreprise décisionnel et de contrôle 5/ J'anticipe les conflits et les risques liés au changement 363 Communiquer efficacement Élaborer et Structurerpour Accompagner le Changement son Rapport Développement DurableRéf. : DD07 Durée : 3 jours Réf. : DD08 Durée : 2 joursObjectifs : Objectifs : Comprendre ce qui a changé dans l’environnement Connaître et comprendre le cadre institutionnel économique et dans la communication d’entreprise et réglementaire pour construire un rapport à la fois en interne et en externe RSE pertinent Préparer la communication autour du changement Structurer le rapport en fonction des enjeux Choisir entre communication écrite et orale stratégiques de l’entreprise en fonction des étapes de la démarche Comprendre et mettre en oeuvre les indicateurs de changement relatifs aux dimensions sociale, sociétale et environnementaleAperçu du Programme : Acquérir une méthodologie pratique d’organisation1/ Identifier la portée du projet de changement des travaux2/ Déterminer les façons de communiquer Aperçu du Programme : les plus efficaces 1/ Connaître le contexte et comprendre3/ Préparer sa communication écrite et orale les enjeux de la RSE pour accompagner le changement 2/ Structurer sa démarche de reporting4/ Savoir gérer les émotions et la relation 3/ Mettre en œuvre les indicateurs pertinents : aux personnes environnementaux, sociaux, sociétaux

CABINET MAROC PERFORMANCE - Formations Management DÉVELOPPEMENT DURABLEDéveloppement Durable Développement Durabledans les Achats Publics et Ressources Humaines : Intégrer la Démarche dans votre Stratégie RHRéf. : DD09 Durée : 2 jours Réf. : DD11 Durée : 2 jours Objectifs : Objectifs : Comprendre l’intérêt d’adopter une démarche Situer les enjeux du développement durable visant l’intégration du développement durable pour l'entreprise et ses implications au niveau l’achat public de la gestion des Ressources Humaines Identifier les méthodes et les outils permettant Mettre en oeuvre une politique d’atteindre cet objectif de Développement Durable Ressources Humaines Savoir concrétiser les attentes environnementales en identifiant les freins et les leviers et sociales dans les documents de consultation Aperçu du Programme : Aperçu du Programme : 1/ Définitions et fondements 1/ Maîtriser le contexte et le cadre juridique 2/ Reconnaître les produits et services respectueux du Développement Durable 2/ Impact du Développement Durable de l’environnement et du bien-être social 3/ Tirer profit de l’expérience d’autres acheteurs sur les Ressources Humaines 3/ Les enjeux pour l’entreprise responsables 4/ La mise en oeuvre dans l’entreprise364Approche Pédagogique : Remise d’outils Échanges d’expériences Quiz Études de casCABINET MAROC PERFORMANCE - Catalogue des Formations

CABINET MAROC PERFORMANCE - Formations Marketing & Commercial MAROC PERFORMANCE La Référence pour la Formation et le Conseil MARKETING / COMMERCIAL WEBMARKETING / COMMUNICATION & RELATION CLIENT CABINET MAROC PERFORMANCE - 39 rue Vouziers, Angle Bd Emile Zola - CasablancaRTEeNlS:EIG+N21EM2 E(N0)TS5E2T2IN.2S4C.7RI2P.T1IO0N-SF:ax : +2+12212(0()05) 2522.22.244.7.722.1.120- Emaiclo:nctoanctta@[email protected]

CABINET MAROC PERFOMRAMRAKNECTEI-NFGor-mCaOtiMonMs EMRaCrkIeAtLin-gW&ECBoMmmARerKcEiaTl ING MWC E-COMMERCE - COMMUNICATION & RELATION CLIENTMARKETING - WEBMARKETING ET E-COMMERCE MARKETING 369 COMMERCIAL - COMMUNICATION & RELATION CLIENT Métiers du Marketing 372 Marketing Stratégique, Marketing de l'Offre 373 Marketing Opérationnel et Relationnel 380 COMMERCIAL & VENTE 384 Vente 386 Négociation Commerciale - Ventes Diffciles Efficacité Commerciale - Management Commercial 387 366 390 WEBMARKETING ET E-COMMERCE 393 Webmarketing et E-commerce 402 COMMUNICATION 408 Communication Interne et Externe Communication Web Communiquer - S’Exprimer à l’Oral et à l’Écrit RELATION CLIENT Métiers de la Relation Client CABINET MAROC PERFORMANCE - Catalogue des Formations

CABINET MAROC PERFORMANCE - Formations Marketing & Commercial MWC Métiers du Marketing 369 370MétiersÉtudes et Veille MarketingMarketing Stratégique, Marketing de l'OffreMarketing Stratégique 372 Marketing Opérationnel et Relationnel 373 376Marketing OpérationnelMarketing direct, Marketing Relationnel Vente 380 367 382Formations aux Métiers de la Vente 383 MARKETING - WEBMARKETING ET E-COMMERCETechniques de Vente 384 COMMERCIAL - COMMUNICATION & RELATION CLIENTProspection - Vente par TéléphoneAppels d'Offres et Marchés Publics Négociation Commerciale - Ventes Difficiles 384Négociation CommercialeEfficacité Commerciale - Management CommercialEfficacité Commerciale 386Motivation des Équipes Commerciales, Management et Pilotage 387Key Account Management - Gestion de Portefeuille 389RENSEIGNEMENTS ET INSCRIPTIONS : +212 (0) 522.24.72.10 [email protected]

CABINET MAROC PERFORMANCE - Formations Marketing & CommercialMWC Webmarketing et E-Commerce 390 393 Webmarketing 391 Médias Sociaux /Réseaux Sociaux 392 E-commerce 395 Référencement Mobiles et Tablettes Communication Web 393 Communication Digitale Communication Interne et Externe Les Métiers de la Communication 396 Stratégie et Pilotage des Actions de Communication 396368 Communication Évenementielle et Relations Presse 398 Communication Interne 399MARKETING - WEBMARKETING ET E-COMMERCE Techniques de Rédaction pour la Communication 400 COMMERCIAL - COMMUNICATION & RELATION CLIENT Maîtriser l'organisation et les enjeux de la Fonction Communication 401 Communiquer - S’Exprimer à l’Oral et à l’Écrit 402 404 Pour Cadres et Managers Pour Tous Relation Client 408 408 Métiers de la Relation Client 410 Développement de l'Orientation Client 411 Gestion de la Relation Client, Enquêtes Clients et Conflits 412 Formation des Téléconseillers Métiers de l'Accueil CABINET MAROC PERFORMANCE - Catalogue des Formations

CABINET MAROC PERFORMANCE - Formations Marketing & Commercial MARKETINGMarketing pour Non-Marketeur Responsable MarketingRéf. : MAR01 Durée : 2 jours Réf. : MAR02 Durée : 8 joursObjectifs : Objectifs : Comprendre le rôle du marketing et les enjeux S'approprier les outils et méthodes utilisés pour la compétitivité de l'entreprise dans la pratique marketing Maitriser les outils Marketing et savoir Être en mesure d'accélérer la performance les mettre en place marketing au sein de l'entreprise Comprendre l′utilité du plan marketing et faire Savoir bâtir et présenter des recommandations des recommandations stratégiques Mesurer l′impact des actions Savoir construire et mettre en œuvre sur les résultats Marketing le plan d'actions marketing opérationnelAperçu du Programme : Aperçu du Programme :1/ Le marketing : pour quoi faire ? 1/ Bâtir une stratégie marketing2/ Le diagnostic marketing 2/ Développer des offres compétitives3/ La stratégie marketing 3/ Mettre en œuvre : le marketing opérationnel4/ Le mix marketing5/ Le plan marketing 3696/ Le marketing dans l′entreprise7/ Contribution personnelle au marketingResponsable Marketing Chef de Produit Multicanal et CRMRéf. : MAR03 Durée : 3 jours Réf. : MAR04 Durée : 8 joursObjectifs : Objectifs : Acquérir une démarche structurée marketing Acquérir les méthodes, techniques et outils multicanal de gestion d’un portefeuille de produits Maitriser la multiplicité des canaux Web, Savoir établir un diagnostic marketing et faire mobile et tablettes, vitrines tactiles face le lien avec la stratégie marketing aux médias classiques Savoir gérer les étapes du développement Établir des stratégies marketing multicanal et du lancement d’un produit nouveau Connaître les indicateurs de performance Concevoir et mettre en oeuvre des campagnes marketing multicanal le Plan d’Actions Marketing Promouvoir son offre en interne auprès de la forceAperçu du Programme : de vente1/ Identifier le parcours utilisateur Coordonner les opérations2/ Concevoir les campagnes multicanal de communication interne et externes3/ Mettre en œuvre des campagnes multicanal Établir le Tableau de Bord d’un Produit innovantes Aperçu du Programme :4/ Mesurer l’efficacité des campagnes 1/ Optimiser la performance des produits5/ Créer les conditions d’une expérience client et des marques réussie 2/ Développer des stratégies différenciatrices et innovantesRENSEIGNEMENTS ET INSCRIPTIONS : +212 (0) 522.24.72.10 [email protected]

CABINET MAROC PERFORMANCE - Formations Marketing & Commercial MARKETING Assistant(e) Marketing Réaliser et optimiser les études Marketing Réf. : MAR05 Durée : 2 jours Réf. : MAR06 Durée : 2 joursObjectifs : Objectifs : Mesurer les enjeux de la communication d′entreprise Maîtriser toutes les étapes de la réalisation Acquérir une vision globale et opérationnelle des études marketing du marketing Connaître les méthodologies d′études Se repérer dans le panorama des outils on line les plus utilisées et off line du marketing Utiliser les résultats pour bâtir des recommandations opérationnellesAperçu du Programme :1/ Repérer les spécificités du rôle de l’assistant(e) Aperçu du Programme : 1/ Tirer profit des études au cours au sein du service communication et marketing2/ Préparer l’analyse et le diagnostic de la démarche marketing 2/ Rédiger le brief détudes de communication 3/ Tirer profit des études marketing3/ La démarche marketing et ses outils4/ Participer à la mise en œuvre et au pilotage et des principales méthodologies 4/ De l′analyse des résultats à l′action des projets 5/ Valoriser la présentation du rapport d′études5/ Travailler avec les partenaires extérieurs370 Réussir ses Études Qualitatives Réussir ses Études Quantitatives Réf. : MAR07 Durée : 2 jours Réf. : MAR08 Durée : 3 joursObjectifs : Objectifs : Utiliser à bon escient les études qualitatives Acquérir les notions de base : pour améliorer l’efficacité des actions marketing Des méthodes de collecte, de contact, Avoir une meilleure compréhension d’échantillonnage, du questionnaire des attentes clients et des statistiques Traiter les donnéesAperçu du Programme : Exploiter les résultats1/ Pourquoi choisir de réaliser Aperçu du Programme : une étude qualitative ? 1/ Identifier la place des études quantitatives2/ Intégrer une étude qualitative 2/ Connaître le déroulement dans la démarche marketing d’une étude quantitative3/ Cadrer une étude qualitative et recruter 3/ S’approprier les différents modes de recueil les personnes interrogées et de contact4/ Réussir l’animation de l’étude 4/ Utiliser les statistiques essentielles5/ Décrypter la réalisation du terrain de l’étude 5/ Déterminer un échantillon 6/ Réaliser le questionnaire Approche Pédagogique : Quiz Études de cas Remise d’outils Échanges d’expériences CABINET MAROC PERFORMANCE - Catalogue des Formations

CABINET MAROC PERFORMANCE - Formations Marketing & Commercial MARKETING Optimiser Optimiser son Ciblageses Actions de Benchmarking Marketing grâce au ScoringRéf. : MAR09 Durée : 2 jours Réf. : MAR11 Durée : 2 joursObjectifs : Objectifs : Acquérir les reflexes de comparaison Comprendre la démarche du scoring pour identifier de la performance ses clients les plus rentables. Maitriser les outils pour mettre en place Fidéliser ses clients une mission de benchmarking Élaborer et appliquer concrètement des scores Augmenter grâce au Benchmarking pour approfondir la mise en œuvre les performances marketing et commerciales d’un score de prédictionAperçu du Programme : Aperçu du Programme :1/ Évolutions et enjeux du Benchmarking 1/ Connaître sa base clients et optimiser2/ Etape 1 : Planifier les actions de benchmarking3/ Etape 2 : Préparer son questionnaire. ses actions marketing4/ Etape 3 : Comparer les informations recueillies 2/ Utiliser les méthodes de scoring5/ Etape 4 : Intégrer 3/ Collecter et traiter au préalable6/ Etape 5 : Appliquer les bonnes pratiques des données fiables et pertinentes 4/ Déterminer des groupes de clients répondant aux objectifs marketing fixés 5/ Affecter un individu à un groupe déterminé 371Tirer Profit Mesurer la Satisfaction de vos Clients,de votre Base de Données Marketing Exploiter leurs RéclamationsRéf. : MAR12 Durée : 2 jours Réf. : MAR13 Durée : 3 joursObjectifs : Objectifs : Acquérir les méthodes et les outils pour exploiter Fournir aux participants des outils leur permettant : ses bases de données marketing • d′établir un diagramme des besoins des clients. S'approprier les différents types de segmentation • de construire et d'exploiter une enquête et de scoring de satisfaction. Préparer, suivre et mesurer les campagnes • de traiter efficacement les réclamations clients. marketing Aperçu du Programme :Aperçu du Programme : 1/ Savoir écouter…1/ Structurer le traitement des données 2/ Construire une enquête de satisfaction.2/ Enrichir sa base de données 3/ Exploiter une enquête de satisfaction.3/ Repérer les clients à forte valeur 4/ Mettre en œuvre le traitement des réclamations.4/ Renforcer l’efficacité des campagnes marketing 5/ Construire votre tableau de bord qualité client.5/ Optimiser l’exploitation commerciale des données6/ Comprendre le Big DataRENSEIGNEMENTS ET INSCRIPTIONS : +212 (0) 522.24.72.10 [email protected]

CABINET MAROC PERFORMANCE - Formations Marketing & Commercial MARKETING Établir La Stratégie de Marque le Plan Marketing et la gestion de la Marque Réf. : MAR14 Durée : 2 jours Réf. : MAR15 Durée : 2 joursObjectifs : Objectifs : Concevoir le plan marketing en cohérence Acquérir les bonnes pratiques pour définir avec le projet stratégique de l’entreprise et renouveler une stratégie de marque et en intégrant les enjeux et les moyens digitaux. Identifier les principaux leviers de performance Décliner le plan marketing en business plan. de la marque Présenter et défendre le plan Marketing Intégrer les dimensions de la marque digitale 2.0 Surveiller et renforcer son e-réputationAperçu du Programme :1/ Intégrer son plan marketing dans la stratégie Aperçu du Programme : 1/ Créer et développer une marque, de l’entreprise2/ Développer son plan marketing créatrice de valeur3/ Suivre et piloter ses actions marketing 2/ Construire la plateforme de marque4/ Présenter et défendre son plan marketing 3/ Actionner les leviers de performance de la marque5/ Etude de cas : élaborer un plan marketing 4/ Bâtir la stratégie de communication de la marque 5/ Développer la marque digitale 2.0 6/ Renforcer l’e-réputation de la marque372 Réussir sa segmentation Optimiser son Pricing des marchés et des clients Réf. : MAR16 Durée : 2 jours Réf. : MAR17 Durée : 2 joursObjectifs : Objectifs : Maitriser les principales méthodes S'approprier les méthodes de fixation des prix de segmentation des marchés et des clients et du budget marketing Identifier de nouvelles pistes de différenciation. Acquérir une vision globale et pragmatique Identifier et exploiter les données du pricing les plus pertinentes pour développer Adapter les stratégies prix en fonction son «capital» client du contexte économique et concurrentielAperçu du Programme : Aperçu du Programme :1/ Segmentation marketing : enjeu et démarche 1/ Les clés du pricing2/ De la segmentation stratégique à la segmentation 2/ Les méthodes de fixation des prix 3/ Pricing et stratégies marketing des marchés 4/ Les arbitrages marketing du pricing :3/ De la segmentation produit à la segmentation Déterminer le tarif optimal clients 5/ Les arbitrages du pricing sur le prix de vente4/ Segmenter ses marchés et ses clients par la valeur au client final Approche Pédagogique : Remise d’outils Échanges d’expériences Quiz Études de cas CABINET MAROC PERFORMANCE - Catalogue des Formations

CABINET MAROC PERFORMANCE - Formations Marketing & Commercial MARKETING Adopter et développer Réussirune stratégie Low Cost viable son Marketing de l’InnovationRéf. : MAR18 Durée : 2 jours Réf. : MAR19 Durée : 2 joursObjectifs : Objectifs : Définir une stratégie Low Cost viable. Acquérir la démarche du marketing d’innovation Mener l'adoption du modèle Low Cost S’approprier les outils du marketing qui permettent dans votre entreprise de générer des idées nouvelles Résister à l'arrivée d'un concurrent Low Cost Savoir définir de nouvelles aires de business S'inspirer des facteurs clés de succès pour mettre en place et lancer une stratégie Aperçu du Programme : Low Cost 1/ Marketing de l’innovation : les enjeux Renforcer sa capacité d'innovation pour atteindre 2/ Favoriser la génération d’idées nouvelles ses objectifs 3/ Saisir les opportunités de croissance Intégrer Internet dans l'élaboration d'une stratégie Low Cost et de business 4/ Réussir la mise en œuvre des innovationsAperçu du Programme :1/ L'intérêt d'une stratégie Low Cost 3732/ Repenser son mix-marketing sous le prisme du Low Cost3/ Faire face à l'arrivée d'un concurrent Low Cost sur son marchéLe Marketing Opérationnel : Marketing au Plan d'Actions Principes et Outils Commerciales (PAC)Réf. : MAR20 Durée : 3 jours Réf. : MAR21 Durée : 2 joursObjectifs : Objectifs : Maitriser les outils permettant de bâtir un plan Acquérir une méthodologie d’analyse du marché, marketing opérationnel multicanal des clients et de l’offre existante Construire les arguments clients et les messages clés Identifier les indicateurs de vos tableaux de bord Utiliser les différents outils de promotion pour mesurer les résultats et de communication en multicanal Définir votre propre Plan d’Actions Commerciales Connaître l’ensemble des outils (PAC) du Marketing Opérationnel afin de définir le plan d’actions le plus efficace Aperçu du Programme : 1/ Enjeux et fondements de la mise en place des PACAperçu du Programme : 2/ Analyser l’existant, le point de départ du PAC1/ Traduire la stratégie marketing 3/ Définir sa stratégie commerciale 4/ Formaliser le PAC en plan d’actions marketing opérationnel2/ Définir sa stratégie marketing opérationnel3/ Construire des messages attractifs print et Web4/ Bâtir son plan marketing opérationnel multicanal5/ Intégrer le Web et les médias sociaux dans le plan marketing opérationnel6/ Renforcer la synergie marketing vente7/ Contrôler et mesurer les résultatsRENSEIGNEMENTS ET INSCRIPTIONS : +212 (0) 522.24.72.10 [email protected]

CABINET MAROC PERFORMANCE - Formations Marketing & Commercial MARKETING Réussir le Lancement L'Appui Marketing du Nouveau Produit aux Forces de Vente Réf. : MAR22 Durée : 2 jours Réf. : MAR23 Durée : 2 joursObjectifs : Objectifs : Maitriser les méthodes et les étapes clés Mieux comprendre les attentes et les besoins d'un lancement de nouveau produit des équipes Marketing et Force de Vente Anticiper les risques ou les opportunités Acquérir des méthodes pour partager d'un lancement de produit les deux visions marketing et force de vente S'approprier les facteurs clés de réussite Maîtriser les principaux outils et supports de vente Intégrer les outils print, Web et medias sociauxAperçu du Programme : pour renforcer la synergie1/ De l’idée au marché : Aperçu du Programme : Innovation et lancement du nouveau produit 1/ Renforcer la coopération Marketing-Vente2/ Faire connaître le nouveau produit 2/ Du plan marketing au plan d’action commercial 3/ Accompagner les commerciaux sur le terrain très rapidement 4/ Construire un argumentaire de vente3/ Conseils malins pour réussir le lancement orienté client du nouveau produit 5/ Élaborer des supports d’aide à la vente4/ Impliquer tous les acteurs 6/ Vendre ses idées et projets marketing5/ Convaincre les consommateurs aux commerciaux374 Les Clés du Trade marketing Maîtriser les Aspects Pratiques du Merchandising Réf. : MAR24 Durée : 2 jours Réf. : MAR25 Durée : 2 joursObjectifs : Objectifs : Acquérir les clés du Trade marketing Maitriser les différentes applications S'approprier les outils pour élaborer du merchandising la politique promotionnelle par enseigne ou canal Comprendre les techniques d’application de distribution pour exercer une pression continue sur les linéaires, Définir, mettre en place et suivre les opérations diminuer les ruptures et renforcer l’argumentation de Trade marketing Marketing et CommercialeAperçu du Programme : Aperçu du Programme :1/ Renforcer la synergie fabricant/distributeur 1/ Comprendre le fonctionnement du merchandising2/ Planifier et préparer ses opérations 2/ Maitriser les critères de base du merchandising 3/ Connaître les paramètres d’implantation de Trade marketing3/ Assurer le succès de ses opérations et de présentation marchande4/ Impliquer tous les acteurs 4/ Comment se servir du merchandising5/ Suivre les réussites et les échecs comme levier de rentabilité 5/ Utiliser les moyens d’action du merchandising pour animer les linéaires Approche Pédagogique : Quiz Études de cas Remise d’outils Échanges d’expériences CABINET MAROC PERFORMANCE - Catalogue des Formations

CABINET MAROC PERFORMANCE - Formations Marketing & Commercial MARKETING Communiquer Rédiger des Sloganssur ses Produits et ses Marques et Messages PublicitairesRéf. : MAR26 Durée : 3 jours Réf. : MAR27 Durée : 2 joursObjectifs : Objectifs : Maîtriser les outils de communication produit Gagner du temps dans la rédaction de messages pour dôper votre marque marketing et publicitaires Maîtriser les techniques de publicité, Enrichir son vocabulaire et créer son dictionnaire communication média, hors média de formules gagnantes Intégrer l’évolution des comportements S’entraîner à rédiger en bénéfices, motivations et les nouveaux enjeux de la communication et désirs du client et de la publicité Aperçu du Programme :Aperçu du Programme : 1/ Allier créativité et story telling1/ Nouveaux défis de la communication 2/ Créer des slogans qui «parlent» 3/ Rédiger avec des «mots magiques» et de la publicité 4/ Raconter une histoire : le story telling2/ Stratégie de communication et publicité 375 off et on-line3/ Exploiter tous les médias : penser multicanal.4/ Mesurer l’impact des actions de communication et de publicité5/ Actualités et prospective de la communication et la publicitéRéussir ses Documentations Print, Concevoir et Réussir des Mailings Web et Digital et E-Mailings EfficacesRéf. : MAR28 Durée : 2 jours Réf. : MAR29 Durée : 2 joursObjectifs : Objectifs : Mettre en avant les produits par le choix Maitriser les techniques rédactionnelles des arguments, la mise en page et les visuels pour réussir la mise en oeuvre de campagnes en print, web ou digital de mailing et/ou e-mailings S’approprier la réalisation technique Analyser les envois actuels et augmenter leur impact des documentations print, dématérialisées et sur tous supports Aperçu du Programme : Rédiger des messages orientés 1/ Analyser la place du mailing et de l’e-mailing en «bénéfices clients» dans l’univers du marketing directAperçu du Programme : 2/ Segmenter ses cibles1/ Enjeux des documentations marketing, Print, 3/ Construire son offre et maîtriser les règles Web et Digital de la création2/ Renforcer l’attrait des documentations Print 4/ Valoriser ses messages et donner envie de passer3/ Renforcer l’attrait des documentations à l’action Web et Digital 5/ Les spécificités de rédaction d’un e-mailing4/ Optimiser l’impact des mots et des images 6/ Utiliser les mathématiques du marketing direct 7/ Contrôler la logistique du mailing en Print,Web ou Digital 8/ Connaître les contraintes juridiques des offresRENSEIGNEMENTS ET INSCRIPTIONS : +212 (0) 522.24.72.10 [email protected]

CABINET MAROC PERFORMANCE - Formations Marketing & Commercial MARKETING Réaliser et Réussir une Newsletter Marketing relationnel, CRM, e-CRM Réf. : MAR30 Durée : 2 jours Réf. : MAR31 Durée : 2 joursObjectifs : Objectifs : Maîtriser la mise en place d’une newsletter Comprendre les composantes de la valeur client Concevoir une newsletter rentable et utile Maitriser les outils et la démarche pour différencier Optimiser et développer les performances ses approches de marketing relationnel de sa newsletter Identifier les stratégies, processus et technologies du marketing relationnel pour valoriserAperçu du Programme : son capital client1/ Newsletter et stratégie marketing Intégrer l'approche CRM2/ Définir sa stratégie newsletter3/ Concevoir et réussir la newsletter Aperçu du Programme :4/ Diffuser la newsletter 1/ Identifier le parcours utilisateur5/ Bien connaître l'environnement juridique : 2/ Bâtir un marketing relationnel multicanal 3/ Travailler avec les Bases de données, CRM, e-CRM, Les règles de la lcen social CRM 4/ Mettre en œuvre le marketing relationnel 5/ Renforcer les actions multicanal376 Bâtir son Plan Marketing de Conquête Marketing Relationnel et de Fidélisation Réf. : MAR32 Durée : 2 jours Réf. : MAR33 Durée : 3 joursObjectifs : Objectifs : Passer d’un plan d’actions produits à un plan Acquérir les outils et méthodes d’actions clients peCtooudmrepmfriedentétdlrirseeaetlienospnelcnalcjieeeunuxtndme alarkfeidtiénlgisadteiocnonquête Apprendre à analyser l’existant pour élaborer ÉClelosanbocouertveiolrsiruanedetapmstteératsttréegieendœeufvidréeluisnatpiorongertamchmoiesir une stratégie de marketing relationnel de fidélité Élaborer une stratégie de conquête et fidélisation et choisir les outils de marketing relationnel Aperçu du Programme : adaptés 1/ Marketing de conquête et de fidélisation : Acquérir une méthode pour mettre en œuvre des plans d’actions clients Construire les programmes 2/ Marketing de conquête et de fidélisation :Aperçu du Programme :1/ Analyser la position de l'entreprise sur son marché Exploiter les données clients2/ Les étapes clés pour construire sa stratégie 3/ Marketing de conquête : de marketing relationnel Les programmes off et on-line3/ Les différents types d'actions et de leviers associés 4/ Marketing de fidélisation :4/ Élaborer sa stratégie de marketing relationnel5/ Mettre en œuvre le plan marketing relationnel Les programmes off et on-line Approche Pédagogique : Quiz Études de cas Remise d’outils Échanges d’expériences CABINET MAROC PERFORMANCE - Catalogue des Formations

CABINET MAROC PERFORMANCE - Formations Marketing & Commercial MARKETINGMaîtriser le Marketing Tirer Profit de son CRM : Direct Multicanal Analyser et Valoriser son Capital ClientRéf. : MAR34 Durée : 2 jours Réf. : MAR35 Durée : 2 joursObjectifs : Objectifs : S'approprier les méthodes et techniques Évoluer d’un Marketing Produit vers un Marketing du marketing direct multicanal Client Optimiser la rentabilité des actions Acquérir les outils pour analyser et valoriser de marketing direct et le plan média son capital client Exploiter les différents supports multicanal, print, Comprendre l’impact du CRM sur l’organisation web et médias sociaux et les systèmes d’informationsAperçu du Programme : Aperçu du Programme :1/ Comprendre les enjeux du marketing 1/ De nouveaux enjeux pour la relation client 2/ Le CRM dans la stratégie d’entreprise direct multicanal 3/ La vision 360° du client2/ Réussir ses campagnes marketing direct multicanal 4/ Les leviers du CRM3/ Optimiser le retour des campagnes multicanal 5/ Évaluer et piloter son capital client4/ Renforcer la performance des médias print, web 6/ Faire évoluer l’organisation autour du client 7/ Les facteurs clés de succès de la mise en place set médias sociaux5/ Créer des messages percutants d’un projet CRM 377 Enrichir et Piloter Développer une Stratégiel’ Expérience Client grâce au Digital Brand Content : le Digital au Service de la MarqueRéf. : MAR36 Durée : 2 jours Réf. : MAR37 Durée : 2 joursObjectifs : Objectifs : Identifier à partir d’une méthodologie éprouvée Développer un contenu de marque à forte valeur des pistes de progrès, apportées par des pratiques ajoutée pour engager sa communauté digitales, pour son expérience client S'approprier les techniques du brand content Intégrer les meilleures pratiques digitales Tirer parti du média Internet et des réseaux sociaux en matière d’expérience client Mettre en place, manager et piloter dans le temps Aperçu du Programme : une démarche d’amélioration de l’expérience client 1/ Le brand content digital, la nouvelle communicationAperçu du Programme : des marques et leur nouveau défi1/ S’approprier la dimension stratégique 2/ Du branded content au brand content 3/ Distinguer les multiples formes et formats de l’expérience client2/ Comprendre l’impact du digital sur l’expérience du brand content 4/ Établir une stratégie de contenu pertinente, efficace client, quel que soit le secteur de son entreprise3/ Formaliser les parcours client grâce au digital et cohérente avec sa marque4/ Répondre aux attentes et besoins des clients 5/ Diffuser des contenus de marque de qualité et originauxRENSEIGNEMENTS ET INSCRIPTIONS : +212 (0) 522.24.72.10 [email protected]

CABINET MAROC PERFORMANCE - Formations Marketing & Commercial MARKETING Améliorer le Taux Les Fondamentaux du Big Datade Transformation de votre SiteRéf. : MAR39 Durée : 1 jour Réf. : MAR40 Durée : 2 jours Objectifs : Objectifs : Comprendre les enjeux de la conversion Découvrir les principaux concepts de la Big data sur un site e-commerce Identifier les enjeux économiques Acquérir les leviers d’ergonomie qui permettront Évaluer les avantages et les inconvénients d’optimiser le parcours client de la Big data S’approprier les composantes de l’expérience Comprendre les principaux problèmes utilisateur : les étapes du tunnel de conversion, et les solutions potentielles présentation des bénéfices de l’offre Identifier les principales méthodes et champs Savoir comnent adapter son message et tirer parti d'application de la Big data du remarketing Aperçu du Programme : Aperçu du Programme : 1/ Introduction 1/ Mesurer les enjeux 2/ Big Data : 2/ Améliorer l’expérience utilisateur 3/ Travailler les moments charnières Traitements, depuis l’acquisition jusqu’au résultat 4/ Bien présenter les produits et les offres 3/ Relations entre Cloud et Big Data 5/ Connaître son audience 4/ Introduction à l’Open Data 6/ Tirer parti du remarketing 5/ Matériel pour les architectures de stockage 6/ Protection des données378 7/ Méthodes de traitement et champs d’application Publicité sur le Web Attirer, Conquériret les Réseaux Sociaux et Fidéliser sur le WebRéf. : MAR41 Durée : 2 jours Réf. : MAR43 Durée : 5 joursObjectifs : Objectifs : Préparer et mener votre campagne publicitaire Mieux cibler ses clients à tout moment, sur le web et les réseaux sociaux en tout lieu et sur tous supports Mesurer la performance de vos actions publicitaires Développer le trafic vers son site, sur le web et les réseaux sociaux le taux de conversion et de fidélisation Attirer des clients grâce au web et aux réseaux Suivre ses campagnes par les bons indicateurs sociaux et optimiser ses ventesAperçu du Programme : Aperçu du Programme :1/ Utiliser le nouvel écosystème digital P.O.E.M 1/ Cibler le consommateur à tout moment2/ Définir votre stratégie publicitaire 2/ Structurer et piloter ses actions Web, mobile3/ Réussir sa campagne display4/ Augmenter l'engagement de vos abonnés et cross canal 3/ Générer du trafic sur le Web et mobile sur les réseaux sociaux 4/ Augmenter le taux de conversion des internautes.5/ Vendre un produit via la publicité 5/ Renforcer la fidélisation des clients6/ Les spécificités techniques et juridiques de la publicité sur les réseaux sociaux Approche Pédagogique :Quiz Études de cas Remise d’outils Échanges d’expériencesCABINET MAROC PERFORMANCE - Catalogue des Formations

CABINET MAROC PERFORMANCE - Formations Marketing & Commercial MARKETINGIntégrer les Réseaux Sociauxdans sa Stratégie MarketingRéf. : MAR44 Durée : 2 joursObjectifs : Comprendre les réseaux sociaux et en faire un des leviers de la stratégie marketing Orchestrer le buzz en ligne de l’action marketing Mesurer le ROIAperçu du Programme :1/ Les enjeux des réseaux sociaux dans le marketing digital2/ Construire une stratégie de marketing efficace sur les réseaux sociaux3/ Organiser le Community Management dans l'entreprise4/ Organiser des opérations de Social Media influence ou buzz5/ La publicité sur les réseaux sociaux6/ Evaluer le ROI sur les réseaux sociaux 379RENSEIGNEMENTS ET INSCRIPTIONS : +212 (0) 522.24.72.10 [email protected]

CABINET MAROC PERFORMANCE - Formations Marketing & Commercial COMMERCIAL/VENTE Vente et Négociation Formation des Commerciaux pour Cadres Non Commerciaux Réf. : COV01 Durée : 3 jours Réf. : COV02 Durée : 8 joursObjectifs : Objectifs : Intégrer les basiques de la vente et de la négociation. Maîtriser toutes les étapes de la vente, Disposer de l’attitude commerciale de la conquête à la fidélisation. dans ses contacts clients Résister aux pressions du client et augmenter Écouter pour argumenter et convaincre la rentabilité des ventes. Avoir le sens de la elation client Vendre avec efficacité et détermination. Vendre avec efficacitéAperçu du Programme : Aperçu du Programme :1/ Démystifier la vente 1/ Maîtriser les techniques de vente en face-à-face2/ Réussir son premier contact avec le client 2/ Organiser son activité commerciale,3/ Obtenir toutes les informations prendre des rendez-vous utiles pour mieux vendre 3/ Maîtriser les règles de la négociation commerciale4/ Conseiller et convaincre le client5/ Adopter un comportement commercial tout au long de la vente6/ De la vente à la négociation : Trouver une solution satisfaisante pour les deux parties380 Nouveau Chef des Ventes : Chef des Ventes : Réussir sa Prise de Fonction Perfectionnement Réf. : COV03 Durée : 3 jours Réf. : COV04 Durée : 6 joursObjectifs : Objectifs : Maitriser les tâches et les responsabilités Maitriser les objectifs et attentes du nouveau Chef des Ventes de la Direction Commerciale et des collaborateurs. Disposer d’un plan d’action avec les objectifs Maitriser les tâches et les responsabilités pour les 6 premiers mois : objectifs, plan d’action, du Chef des Ventes tableau de bord … Connaitre les pièges et obstacles sur la route Asseoir rapidement son autorité et son leadership. du Chef des ventes Réussir et réaliser les bons actes Maîtriser les techniques et les méthodes pour asseoir de Manager commercial : entretiens, réunions … pleinement sa légitimité de Chef des Ventes Mettre en œuvre son plan d'actions commercialesAperçu du Programme : et obtenir des résultats.1/ Prendre en mains sa nouvelle fonction Obtenir l'engagement total des commerciaux. de chef des ventes Aperçu du Programme :2/ Principes et moments clés pour réussir 1/ Manager une équipe commerciale 2/ Organiser, orienter et contrôler sa prise de poste3/ Identifier son profil de manager commercial. l'activité commerciale4/ Réussir ses premiers entretiens5/ Évaluer et stimuler la performance de son équipe. Approche Pédagogique : Quiz Études de cas Remise d’outils Échanges d’expériences CABINET MAROC PERFORMANCE - Catalogue des Formations

CABINET MAROC PERFORMANCE - Formations Marketing & Commercial COMMERCIAL/VENTEDirecteur Commercial Key Account ManagerRéf. : COV05 Durée : 10 jours Réf. : COV06 Durée : 8 joursObjectifs : Objectifs : Établir sa stratégie commerciale Maitriser les tâches et responsabilités Acquérir l'ensemble des méthodes et des outils du Key Account Manager actuels Bâtir sa stratégie de compte Identfier et choisir les meilleurs canaux Optimiser savoir-faire et savoir-être de commercialisation pour développer et fidéliser son portefeuille Développer une communication efficace Négocier des accords rentables pour renforcer votre leadership Bâtir et élargir son réseau chez le client Optimiser la rentabilité des ventes et améliorer Développer une communication efficace la productivité de sa force de vente pour renforcer votre leadership Maitriser les techniques pour motiver ses équipes durablement Aperçu du Programme : 1/ Construire son Account Business PlanAperçu du Programme : 2/ Négocier des accords profitables1/ Acquérir les outils de l’analyse stratégique 3/ Mettre en œuvre son Account Business Plan2/ Déployer la politique commerciale sur le terrain3/ «Diriger» son équipe par son leadership en interne et chez le client 4/ Agir en leader et sa communication4/ Manager les hommes pour motiver, 381 avec une approche RH structuréeAssistants Commerciaux Ingénieurs d'AffairesRéf. : COV07 Durée : 3 jours Réf. : COV08 Durée : 6 joursObjectifs : Objectifs : Maitriser son rôle d’interface entre les commerciaux , Acquérir l’ensemble des compétences les clients et l’interne commerciales clés et des comportements gagnants Hiérarchiser les priorités commerciales de l'ingénieur d'affaires performant Fidéliser les clients par la qualité du service et un sens de la relation client Aperçu du Programme : Travailler de manière rigoureuse en binôme 1/ Engager et suivre une affaire avec les commerciaux 2/ Réussir son développement commercial 3/ Présenter et négocier des offres commercialesAperçu du Programme :1/ Assurer son rôle clé d›interface dans l'organisation profitables commerciale2/ Conseiller les clients et vendre par téléphone3/ Optimiser sa communication écrite avec les clients4/ Fidéliser les clients, même dans les moments difficiles5/ Optimiser son temps au service du clientRENSEIGNEMENTS ET INSCRIPTIONS : +212 (0) 522.24.72.10 [email protected]

CABINET MAROC PERFORMANCE - Formations Marketing & Commercial COMMERCIAL/VENTE Entretien de Vente : Pratique à la Vente - Niveau 1Techniques pour Réussir ses VentesRéf. : COV09 Durée : 2 jours Réf. : COV10 Durée : 2 jours Objectifs : Objectifs : Se concentrer sur les besoins et les intérêts Maitriser les techniques et astuces pour réussir du client à gagner des ventes Pratiquer l’écoute active avec les différents types Réussir le premier contact, au téléphone de clients ou en face-à-face Comprendre les besoins du client Questionner efficacement Convaincre en intégrant des aspects relationnels Savoir argumenter pour convaincre et émotionnels. Savoir répondre aux objections et conclure Bâtir une relation de confiance positivement Consolider la relation pour fidéliser Aperçu du Programme : 1/ Trouver sa nouvelle posture commerciale Aperçu du Programme : 2/ Préparer la vente autrement 1/ Cerner les attentes clients pour construire 3/ Découvrir les besoins et motivations de l’acheteur 4/ Adapter sa présentation au style et besoins sa démarche commerciale 2/ Cibler son client ou prospect pour obtenir de l’acheteur 5/ Conduire l’acheteur vers un accord mutuel un rendez-vous commercial utile 3/ Contacter pour enclencher le dialogue et une conclusion sans réserve 4/ Connaître les besoins du client pour adapter son offre 5/ Convaincre des bénéfices de l’offre pour donner envie382 au client d’acheterPratique à la Vente - Niveau 2 Convaincre avec TalentRéf. : COV11 Durée : 2 jours Réf. : COV12 Durée : 2 joursObjectifs : Objectifs : Identifier le niveau de maturité du besoin Argumenter avec conviction client/prospect Trouver les leviers qui donneront du poids Adapter ses techniques de vente à chaque situation aux arguments client Convaincre avec finesse et proximité client Convaincre le client/prospect dans toutes les situations Aperçu du Programme : 1/ Argumenter avec efficacitéAperçu du Programme : 2/ S’ajuster à ses interlocuteurs avec finesse1/ Adapter son approche commerciale 3/ Renforcer l’impact de son argumentation 4/ Valoriser son offre par le talent oratoire aux besoins client2/ Co-construire la solution avec la vente conseil3/ Accélérer l'envie de changer avec la vente créative4/ Faire la différence par son expertise avec la vente réactiveApproche Pédagogique : Remise d’outils Échanges d’expériences Quiz Études de casCABINET MAROC PERFORMANCE - Catalogue des Formations

CABINET MAROC PERFORMANCE - Formations Marketing & Commercial COMMERCIAL/VENTETraitement des Objections Vendre et Négocier avec les Grands ComptesRéf. : COV13 Durée : 2 jours Réf. : COV14 Durée : 2 joursObjectifs : Objectifs : Comprendre les origines des objections Maîtriser les mécanismes de la vente dans la vente aux grands comptes Interroger le client pour connaitre les objections Établir la stratégie jusqu›au déploiement Maitriser les techniques de traitement des objections du plan d'actions commercial. Obtenir l'adhésion du client et rassurer le client Négocier en optimisant sa rentabilité S'affirmer en situation de négociation et développerAperçu du Programme : son leadership au sein des équipes1/ Modifier son approche des objections du client2/ Dépasser les objections «prétexte» Aperçu du Programme : 1/ Construire sa stratégie grands comptes : pour mieux rebondir3/ Diminuer les objections en qualifiant Le plan de compte 2/ Mener les actions sur le grand compte mieux le besoin 3/ Négocier efficacement avec les grands comptes4/ Traiter en profondeur les objections à l’achat5/ Rebondir sur l’objection «prix» pour mieux argumenter son offre 383Prospecter et Gagner DurableFmiednétlisseers Clientsde Nouveaux ClientsRéf. : COV15 Durée : 2 jours Réf. : COV17 Durée : 2 joursObjectifs : Objectifs : Identifier les cibles de prospection Définir une stratégie de fidélisation les plus pertinentes Améliorer sa compétitivité face à la concurrence S’organiser et obtenir des RDV ciblés Mettre en œuvre un programme de fidélisation chez les prospects Entretenir son énergie de chasseur Aperçu du Programme : Donner envie au prospect de changer 1/ Mettre en œuvre une stratégie de fournisseur de fidélisation client efficaceAperçu du Programme : 2/ Créer une relation VIP avec son client1/ Organiser sa prospection 3/ Articuler sa vente avec le dispositif2/ Obtenir des rendez-vous de prospection qualifiés3/ Réussir le premier entretien prospect de fidélisation en face-à-face4/ Assurer le suivi de sa prospectionRENSEIGNEMENTS ET INSCRIPTIONS : +212 (0) 522.24.72.10 [email protected]

CABINET MAROC PERFORMANCE - Formations Marketing & Commercial COMMERCIAL/VENTERemporter un Appel d'Offres Marchés Publics : Vendre aux AdministrationsRéf. : COV18 Durée : 3 jours Réf. : COV19 Durée : 2 jours Objectifs : Objectifs : Maîtriser les différentes étapes de la réponse Maîtriser les différentes étapes de la réponse à appels d’offres à un appels d'offres de marché public Comprendre et repérer les éléments Maîtriser la réglementation relative qui différencieront votre réponse de celles aux marchés publics des concurrents Maitriser les techniques et astuces pour vendre Valoriser la mise en forme des délivrables au secteur public Défendre son offre technique par écrit Identifier les interlocuteurs clés et en soutenance orale Valoriser la mise en forme des délivrables Aperçu du Programme : Aperçu du Programme : 1/ Savoir lire le cahier des charges 1/ La réglementation des marchés publics 2/ Décider du go/no go 2/ La passation du marché public 3/ Élaborer une offre différenciante 3/ L'exécution du marché public 4/ Rédiger une proposition convaincante 4/ La gestion des paiements 5/ Positionner son offre et préparer 5/ Le traitement les litiges le plan de négociation 6/ Préparer et animer une soutenance marquante384 Négociation Commerciale Négociation CommercialeNiveau 1 : les Fondamentaux Niveau 2 : PerfectionnementRéf. : COV20 Durée : 2 jours Réf. : COV21 Durée : 2 joursObjectifs : Objectifs : Préparer les étapes de la négociation commerciale Optimiser la préparation de ses négociations Réussir le face à face de négociation Techniques et astuces pour se préparer Faire face aux tentatives de déstabilisation pour les négociations à enjeu de l’acheteur Élaborer et mettre en œuvre sa tactique Savoir les situations commerciales difficiles de négociation ou déstabilisantes Adapter sa tactique de négociation Argumenter son offre pour atténuer les demandes selon le contexte commercial de négociation Savoir agir sur tous les acteurs de la négociation Obtenir des contreparties aux efforts consentis Résister et réussir dans le face à face de négociation Conclure ses ventes en préservant ses margesAperçu du Programme : Aperçu du Programme :1/ Anticipez pour mieux négocier 1/ Préparer sa tactique de négociation2/ Osez afficher la valeur de votre offre 2/ Rétablir le rapport de forces3/ Résistez à l'objection prix4/ Obtenez des contreparties dès le début de la négociation5/ Limitez vos concessions 3/ Faire valoir ses arguments avec assertivité Approche Pédagogique : Remise d’outils Échanges d’expériences Quiz Études de casCABINET MAROC PERFORMANCE - Catalogue des Formations

CABINET MAROC PERFORMANCE - Formations Marketing & Commercial COMMERCIAL/VENTENégociation Commerciale - Niveau 3 : Vendre et Négocier Résister aux Négociations Diffciles avec Process ComRéf. : COV22 Durée : 3 jours Réf. : COV23 Durée : 2 joursObjectifs : Objectifs : Développer une vision claire des stratégies Penser et raisonner pour diriger autrement et tactiques les plus efficaces dans les différents et encore plus efficacement. types de négociation Développer les attitudes nécessaires Faciliter la préparation et la conduite pour diriger autrement. de négociations à fort enjeu Mettre en oeuvre ces attitudes au quotidien. Mettre en place les réflexes indispensables à la conclusion d'accords durables et profitables Aperçu du Programme : 1/ Intégrer les outils de la Process Com®Aperçu du Programme :1/ Outil n° 1 - les états du Moi et la mettre en œuvre en situation de négociation2/ Outil n° 2 - les positions de vie 2/ Mieux se connaître pour mieux anticiper3/ Outil n° 3 - l’assertivité4/ Outil n° 4 - les recadrages en négociation difficile ses réactions5/ Outil n° 5 - l’ancrage 3/ Identifier le profil de ses clients, leurs modes de communication préférentiels pour être en symétrie avec eux 4/ Comprendre les besoins du client et y répondre à l’aide de la Process Com® 385Négocier avec les Acheteurs Négocier avec les Acheteurs de l'Industrie de la Grande DistributionRéf. : COV24 Durée : 3 jours Réf. : COV25 Durée : 3 joursObjectifs : Objectifs : Décupler son efficacité personnelle (indépendance) Maîtriser les étapes du processus d'achat et interpersonnelle (interdépendance) de grande distribution Exprimer son leadership personnel Identifier les leviers et interlocuteurs Penser et travailler en synergie avec les autres de la négociation en centrale d’achat Cultiver ses compétences Gérer efficacement les situations de tension et adapter son comportement à ses interlocuteursAperçu du Programme :1/ Intégrer le contexte industriel actuel Aperçu du Programme :2/ Analyser les spécificités des différents secteurs 1/ Comprendre le nouvel environnement industriels de la grande distribution3/ Maîtriser le processus global d'achat 2/ Bâtir sa stratégie globale face à l’enseigne4/ Répondre aux préoccupations 3/ Cerner les motivations des interlocuteurs 4/ Rééquilibrer le rapport de force commercial des acheteurs industriels 5/ Conduire sa négociation commerciale5/ S'adapter aux différents profils d'acheteurs6/ Réussir sa négociation commerciale jusqu’à la conclusion 6/ Renforcer ses comportements de négociateurRENSEIGNEMENTS ET INSCRIPTIONS : +212 (0) 522.24.72.10 [email protected]

CABINET MAROC PERFORMANCE - Formations Marketing & Commercial COMMERCIAL/VENTE Spécial Commerciaux : Réussir ses Présentations Clients Utiliser Excel et PowerPoint et Soutenances Commerciales pour Gérer et Convaincre Réf. : COV26 Durée : 2 jours Réf. : COV27 Durée : 2 joursObjectifs : Objectifs : Maîtriser les fonctionnalités d’Excel Construire des présentations commerciales et de PowerPoint utiles et percutantes convaincantes pour les commerciaux Déployer des présentations commerciales Gagner du temps et réaliser des tableaux de bord avec impact Renforcer son impact aux moments clésAperçu du Programme : de la présentation1/ Excel - automatiser vos calculs, Gérer les situations à fort enjeu avec sérénité analyser vos données et présenter les résultats Aperçu du Programme :2/ PowerPoint - créer rapidement des présentations 1/ Préparer et structurer la présentation commerciale 2/ Utiliser efficacement les supports de présentation attractives et les outils commerciaux 3/ Adapter sa présentation commerciale à l’objectif et à la cible 4/ Convaincre et s’affirmer en toutes circonstances386 Le Plan d'Actions du Commercial l’ Efficacité Commerciale Réf. : COV28 Durée : 2 jours Réf. : COV29 Durée : 2 joursObjectifs : Objectifs : Établir et formaliser le plan d’actions commercial Définir ses priorités et gérer son temps Concentrer ses actions sur les segments de clients efficacement et de prospects à forte valeur ajoutée Gérer de front plusieurs projets Adapter les actions commerciales à chaque segment grâce à son leadership Évaluer les actions commerciales et mesurer et à son sens de l’organisation leur efficacité Optimiser sa communication orale et écrite Mener une veille commerciale efficaceAperçu du Programme :1/ Identifier les enjeux commerciaux et les moyens Aperçu du Programme : 1/ Organiser son temps de commercial efficacement d'agir sur le client 2/ Gérer et coordonner ses projets commerciaux2/ Réaliser un diagnostic de son marché avec succès et de son portefeuille clients 3/ Adopter une communication claire et percutante3/ Définir un objectif et des actions commerciales 4/ Garder un temps d’avance adaptés à chaque segment de clientèle grâce à une veille commerciale permanente4/ Optimiser ses actions commerciales et mesurer leur efficacité Approche Pédagogique : Quiz Études de cas Remise d’outils Échanges d’expériences CABINET MAROC PERFORMANCE - Catalogue des Formations

CABINET MAROC PERFORMANCE - Formations Marketing & Commercial COMMERCIAL/VENTE Gérer son Stress Le Coaching Efficacepour Mieux Vendre des CommerciauxRéf. : COV30 Durée : 2 jours Réf. : COV31 Durée : 2 joursObjectifs : Objectifs : Identifier et comprendre les origines Identifier les compétences clés répondant aux objectifs et mécanismes du stress Identifier les progrès individuels et collectifs Transformer son stress de façon positive de chaque commercial de l'équipe face au client Débriefer un entretien commercial et les résultats Adapter son comportement Sélectionner et mettre en place l'action de coaching dans les situations commerciales stressantes la plus rentable pour chaque commercial Évaluer et engager les commerciaux de façon pro-activeAperçu du Programme : à s'améliorer1/ Identifier les différentes typologies de stress Accompagner et suivre les résultats et leur évolution2/ Exploiter son stress de façon positive grâce au coaching commercial pour doper les ventes Aperçu du Programme :3/ Gérer son stress face au client 1/ Diagnostiquer la performance de son équipe commerciale 2/ Mesurer les écarts par rapport à une performance commerciale optimale 3/ Construire la relation de coaching avec son vendeur 4/ Mettre en œuvre un Plan de progrès 387Management Commercial : Management Commercial :Développer la Performance Commerciale Animer, Motiver les Forces de VenteRéf. : COV32 Durée : 2 jours Réf. : COV33 Durée : 2 joursObjectifs : Objectifs : Maîtriser les outils du pilotage commercial Motiver les équipes et identifier les compétences Savoir orienter les équipes de chacun de ses commerciaux pour améliorer vers la performance commerciale les ventes Faire face aux imprévus et exploiter les opportunités Maitriser les indicateurs de pilotage pour pouvoir Anticiper et réagir avec rapidité et efficacité agir avec réactivité Obtenir l’adhésion des équipes et les motiver Créer et renforcer l’esprit d’équipe. sur les objectifs de l’entreprise Concevoir et animer des réunions motivantes Identifier les cas difficiles en managementAperçu du Programme : et les maitriser1/ Être agile : entrer dans la culture du mouvement2/ Amortir l’impact des aléas sur la motivation Aperçu du Programme : 1/ Renforcer son rôle de manager commercial des commerciaux 2/ Adapter son management aux commerciaux3/ Développer un pilotage commercial vraiment et à leurs résultats réactif : anticiper, rebondir 3/ Motiver individuellement ses vendeurs4/ Redonner un nouveau souffle à l’équipe5/ Entretenir l’implication individuelle au quotidien 4/ Utiliser les réunions commerciales pour motiver collectivement son équipeRENSEIGNEMENTS ET INSCRIPTIONS : +212 (0) 522.24.72.10 [email protected]

CABINET MAROC PERFORMANCE - Formations Marketing & Commercial COMMERCIAL/VENTE Management Commercial : Motiver Management Commercialet Garder ses Meilleurs Commerciaux à Distance Réf. : COV34 Durée : 2 jours Réf. : COV35 Durée : 2 joursObjectifs : Objectifs : Connaitre les motivations profondes qui boostent Maitriser les spécificités et difficultés les meilleurs commerciaux du management à distance Utiliser les leviers pour développer la fidélisation Établir des tableaux de bord et un système des meilleurs vendeurs d’élite de pilotage à distance Maitenir les performances des meilleurs Maîtriser les techniques d’animation et de gestion commerciaux et sécuriser le chiffre d’affaires à distance des performances individuelles et collectivesAperçu du Programme :1/ Forces et fragilités des vendeurs d'élite : Aperçu du Programme : 1/ Diagnostiquer son mode de management Les enjeux de leur fidélisation2/ Manager différemment l'autonomie commercial à distance 2/ Suivre et piloter l’activité commerciale à distance et l'indépendance chez un commercial à potentiel 3/ Animer et motiver les commerciaux à distance3/ Repérer les besoins affectifs des commerciaux 4/ Organiser sa présence à distance, sa collaboration et savoir y répondre4/ Satisfaire à haut-niveau les besoins de réalisation de soi, entretenir l'ambition388 Management Commercial : Mettre Management Commercial : en place le Plan d’Actions Piloter la Performance Commerciales grâce aux Tableaux de Bord Réf. : COV36 Durée : 2 jours Réf. : COV37 Durée : 2 joursObjectifs : Objectifs : Identifier les priorités de l'action commerciale Piloter ses actions commerciales et ses équipes et bâtir le plan d'action suivant les objectifs grâce aux indicateurs et tableaux de bord de l'entreprise Identifier dans le process commercial les indicateurs Élaborer le plan d’actions commerciales par cible les plus pertinents Faire adhérer la force de vente au plan d’actions Concevoir un tableau de bord commercial efficace commerciales avec des indicateurs pertinents Savoir communiquer avec efficacité Diagnostiquer sa productivité commerciale le Plan d'actions commerciales et analyser les résultats Évaluer les résultats du plan d’actions commerciales Communiquer le tableau de bord commercial en global et cible par cible et manager la performance commerciale grâce à des indicateurs évolutifsAperçu du Programme :1/ Définir les priorités de l’action commerciale Aperçu du Programme : 1/ Mettre son activité commerciale sous contrôle en regard de la stratégie 2/ Identifier les étapes clés génératrices de résultat2/ Analysersonmarchéetdéfinirsastratégiecommerciale Approche Pédagogique : Quiz Études de cas Remise d’outils Échanges d’expériences CABINET MAROC PERFORMANCE - Catalogue des Formations

CABINET MAROC PERFORMANCE - Formations Marketing & Commercial COMMERCIAL/VENTEDroit des Contrats Commerciaux Droit du Contrat Commercial pour Non Juristes - Bases pour Non-Juristes - PerfectionnementRéf. : COV38 Durée : 2 jours Réf. : COV39 Durée : 2 joursObjectifs : Objectifs : Maîtriser les fondamentaux du droit commercial Améliorer l’efficacité des clauses contractuelles Savoir rédiger les clauses essentielles Détecter les pièges à éviter et maîtriser du contrat commercial les risques liés au contrat commercial Maitriser les techniques et astuces utiles Prévenir les situations de contentieux sur l'ensemble du contenu d’un contrat commercial Aperçu du Programme :Aperçu du Programme : 1/ Approfondir les clauses du contrat commercial1/ La formation du contrat commercial 2/ Approfondir le droit de la concurrence2/ Négocier les obligations réciproques 3/ Détecter les pièges et évaluer les risques3/ Négocier les clauses essentielles4/ Que faire en cas d’inexécution ? du contrat commercial5/ Les essentiels du droit de la concurrence 4/ Les spécificités de certains contrats6/ S’initier au contrat international 5/ Prévenir les situations de contentieux 389Key Account Management : Développer Key Account Management : TactiquesDurablement ses Comptes Stratégique et Stratégies pour Ventes CompliquéesRéf. : COV40 Durée : 3 jours Réf. : COV41 Durée : 3 joursObjectifs : Objectifs : Maitriser les principales responsabilités Optimiser le traitement de toutes les opportunités stratégiques du Key Account Manager d'affaire Analyser de façon rigoureuse l’ensemble Développer les tactiques appropriées pour agir de ses clients stratégiques sur les critères de décision Établir et construire l’Account Business Plan Vendre par le diagnostic pour mieux détecter Développer des relations pérennes et rentables les enjeux client et construire la confiance au sein du compte Se différencier par une proposition de valeur Gérer les relations internes et chez le client et affirmer son Leadership Aperçu du Programme : 1/ Identifier les facteurs clés de succèsAperçu du Programme :1/ Adopter le juste équilibre dans ses responsabilités en vente stratégique de valeur3/ Construire son Account Business Plan 2/ Déterminer sa stratégie4/ Piloter les relations au sein du compte 3/ Décider et mettre en œuvre5/ Piloter la mise en œuvre du Business Plan la tactique la plus pertinente 4/ Mettre en place un processus efficace de gestion d’opportunités et d’affaires 5/ Réussir l’entretien de vente par le diagnostic 6/ Élaborer un message-valeur pour toucher ses ciblesRENSEIGNEMENTS ET INSCRIPTIONS : +212 (0) 522.24.72.10 [email protected]

CABINET MAROC PERFORMANCE - Formations Marketing & Commercial WEBMARKETINGLes Clés du Webmarketing Intégrer les Médias Sociaux à sa Stratégie MarketingRéf. : WEB116 Durée : 2 jours Réf. : WEB117 Durée : 2 joursObjectifs : Objectifs : Disposer d’une vision et d’une approche Acquérir une méthode et des outils opérationnels opérationnelle du webmarketing pour développer sa stratégie marketing Inclure les enjeux du webmarketing sur les médias sociaux dans sa stratégie marketing S'approprier les mécanismes des médias sociaux Appréhender les principales clés de performance pour écouter, recruter et fidéliser ses clients du webmarketing Intégrer les spécificités des médias sociaux Connaître le panorama des réseaux sociaux pour développer ses communautés et ses produits pour développer sa présence Aperçu du Programme : Aperçu du Programme : 1/ La stratégie marketing à l’heure des médias sociaux 1/ Connaître les clés du webmarketing 2/ Construire sa stratégie marketing et du digital marketing sur les médias sociaux 2/ Définir la stratégie webmarketing 3/ Promouvoir sa marque et son offre 3/ Optimiser le référencement, clé de la visibilité sur les médias sociaux sur le Web 4/ Prospecter, conquérir et fidéliser 4/ Utiliser les médias sociaux, sur les médias sociaux clé de l'expérience client 5/ Mesurer ses actions sur les médias sociaux390Google Analytics : Analyser Réussir ses Campagnes E-mailsles Statistiques de son SiteRéf. : WEB119 Durée : 2 jours Réf. : WEB120 Durée : 2 joursObjectifs : Objectifs : Comprendre le fonctionnement des principaux Appréhender les principes clés et règles moteurs de recherche de construction de campagnes d’e-mails efficaces Exploiter Google analytics pour améliorer Découvrir comment réaliser une campagne les performances de son site web d'e-mails de A à Z Créer et personnaliser des rapports. Disposer de réflexes pour créer et délivrer Interpréter les statistiques pour mettre en oeuvre ses e-mails en B to B et en B to C des actions d’amélioration Aperçu du Programme :Aperçu du Programme : 1/ Définir sa stratégie d'E-MAILING1/ Rappel des fondamentaux du web 2/ Concevoir un E-MAIL2/ La terminologie essentielle 3/ Mettre en place et mesurer ses campagnes E-MAILING3/ L'outil Google Analytics 4/ Optimiser la délivrabilité de son E-MAILING4/ Savoir lire et exploiter les différents rapports 5/ Développer son potentiel d'adresses E-MAILS5/ Exploiter Google Analytics 6/ Planifier ses campagnes E-MAILING par rapport à ses besoinsApproche Pédagogique :Quiz Études de cas Remise d’outils Échanges d’expériencesCABINET MAROC PERFORMANCE - Catalogue des Formations

CABINET MAROC PERFORMANCE - Formations Marketing & Commercial WEBMARKETINGBuzz et Marketing Viral Veille sur Internet et les Réseaux SociauxRéf. : WEB121 Durée : 2 jours Réf. : WEB122 Durée : 2 joursObjectifs : Objectifs : Avoir les principes clés du buzz Optimiser la recherche d'informations sur Internet et du marketing viral avec les outils de recherche et les «agents intelligents» Créer un bouche à oreille positif autour Développer efficacement des activités de veille de sa marque et de ses produits sur Internet Exploiter les nouveaux médias comme relais du buzz : mobile, internet Aperçu du Programme : Savoir optimiser les textes pour les moteurs 1/ Enjeux et principes de la veille de recherche 2/ Utiliser les outils de recherche 3/ Identifier les différentes sources de veilleAperçu du Programme : 4/ Acquérir une méthode de veille1/ Buzz et marketing viral : enjeux 5/ Comparer les différents outils pour organiser2/ Les différents types de campagne sa veille de buzz marketing 6/ Exercer une veille sur les médias sociaux3/ Buzz et marketing viral multimédia 7/ Suivre l’évolution des techniques de veille4/ Réussir une campagne de buzz et marketing viral5/ Anticiper et réagir face au «Bad Buzz» et d’intelligence économique6/ Buzz et marketing viral : les facteurs clés de succès 391Accéder à la Bonne Information Devenir Responsable E-commerce en Quelques ClicsRéf. : WEB123 Durée : 1 jour Réf. : WEB124 Durée : 9 joursObjectifs : Objectifs : Élaborer une stratégie de recherche Avoir les principes clés, démarche et outils Accéder rapidement à une information utile, pour développer les ventes d’un site e-commerce pertinente et fiable Connaître les modèles économiques Apprendre à utiliser les annuaires et moteurs et les fonctionnalités du e-commerce de recherche Intégrer les étapes clés pour piloter Savoir tirer profit des portails, forums, le projet e-commerce blogs et listes de diffusion S'approprier les principaux leviers de génération Avoir l’essentiel pour recueillir, traiter et diffuser de trafic, de conversion et fidélisation de l’information Identifier les clés d'une stratégie cross canal sur smartphones, tablettes, Web, médias sociauxAperçu du Programme : et points de vente1/ Comment trouver l'information ? Disposer des indicateurs de performance2/ Utiliser les outils et annuaires spécialisés du e-commerce3/ S'abonner à des forums de discussion, à des listes Aperçu du Programme : de diffusion, à des flux RSS 1/ Définir des stratégies de e-commerce4/ Recueillir, traiter et diffuser de l'information 2/ Générer du trafic 3/ Développer le cross canalRENSEIGNEMENTS ET INSCRIPTIONS : +212 (0) 522.24.72.10 [email protected]

CABINET MAROC PERFORMANCE - Formations Marketing & Commercial WEBMARKETING Les Clés du E-commerce Piloter efficacement et Multicanal sa Stratégie de Référencement Réf. : WEB125 Durée : 2 jours Réf. : WEB128 Durée : 2 joursObjectifs : Objectifs : Appréhender les usages et les comportements Visualiser les enjeux et atouts du référencement des E-acheteurs. naturel (SEO) S’approprier les principes et les outils Être capable de maîtriser les bases du E-commerce et du E-merchandising du référencement naturel Disposer de bases des stratégies Maximiser sa visibilité sur l’ensemble des moteurs de E-merchandising, cross-canal et multi-canal de recherche Savoir mettre en place des liens sponsorisésAperçu du Programme : et un référencement payant1/ Identifier les clés du e-commerce Aperçu du Programme : et les types d'e-shopper 1/ L'impact des moteurs de recherche2/Optimiser le modèle économique 2/ Maximiser son référencement naturel (SEO) 3/ SEM : Réaliser et animer du site e-commerce3/ E-merchandising : optimiser l'assortiment une campagne de liens sponsorisés4/ Générer du trafic et convertir l'e-shopper 4/ L'analyse des résultats et du ROI5/ Mettre en œuvre la stratégie e-commerce 5/ Mise en application : La pratique multicanal392 Optimiser le Référencement Améliorer son Référencement Naturel de son Site Web avec Adwords (SEM) Réf. : WEB129 Durée : 2 jours Réf. : WEB130 Durée : 2 joursObjectifs : Objectifs : Comprendre le fonctionnement des moteurs Connaître et maîtriser les techniques de recherche de référencement payant Définir sa stratégie de référencement naturel Aboutir ses premières campagnes sur Adwords Maîtriser les techniques d'optimisation Déterminer une stratégie SEM de son référencement naturel (Search Engine Marketing) et fixer des objectifs Acquérir les bases du référencement Créer, mettre en ligne et gérer une campagne pour superviser un développeur/Intégrateur de positionnement publicitaire sur les moteurs Intégrer le référencement naturel dans un projet de recherche de refonte de site Web Optimiser la performance de la campagne AdwordsAperçu du Programme : Aperçu du Programme :1/ Les critères de pertinence du référencement 1/ Utiliser les liens sponsorisés 2/ Définir sa stratégie de campagne naturel 3/ Créer et mettre en ligne une campagne Adwords2/ Définir sa stratégie de référencement naturel 4/ Créer et mettre en ligne des campagnes3/ Maîtriser les techniques avancées4/ Optimiser le SEO mobile Display et Retargeting Approche Pédagogique : Remise d’outils Échanges d’expériences Quiz Études de cas CABINET MAROC PERFORMANCE - Catalogue des Formations

CABINET MAROC PERFORMANCE - Formations Marketing & Commercial WEBMARKETINGLes Fondamentaux du Web 2.0 Stratégie de Communication Digitale et des Réseaux Sociaux sur les Médias SociauxRéf. : WEB131 Durée : 2 jours Réf. : WEB132 Durée : 2 joursObjectifs : Objectifs : Mesurer les enjeux des nouveaux usages et apports Élaborer une stratégie de communication digitale du Web 2.0 et des médias sociaux Intégrer les médias sociaux dans sa stratégie Se rendre compte de façon concrète des avancées de communication technologiques dans le domaine du web participatif Acquérir les leviers pour réussir : Comprendre les répercussions du Web 2.0 Évènements, publicités, liens avec blogs dans les services offerts par Internet et communication de crise sur les medias sociauxAperçu du Programme : Aperçu du Programme :1/ Identifier les nouveaux usages du Web 1/ Élaborer sa stratégie de communication digitale2/ Comprendre les caractéristiques des sites 2/ Communiquer sur les medias et réseaux sociaux 3/ Réaliser un évènement sur les médias sociaux Web 2.0 4/ Identifier les opportunités publicitaires3/ Observer, participer... ou créer un blog 5/ Mesurer les actions de communication digitale4/ Utiliser les contenus dynamiques 6/ Repérer et communiquer avec les blogueurs5/ L'e-réputation et la veille en ligne6/ Les futurs leviers du Web 2.0 influents 7/ Gérer la communication de crise en ligne 393Devenir Community Manager Community ManagementRéf. : WEB133 Durée : 9 jours Réf. : WEB134 Durée : 3 joursObjectifs : Objectifs : Assimiler les leviers pour proposer une stratégie Réussir ses premiers pas dans la fonction de communication sur les médias sociaux de community manager Comprendre et surveiller les composantes Utiliser les leviers d’influence sur Interne de l’e-réputation Être capable d'animer une communauté en ligne S’approprier les principes clés de l’animation d’une communauté Aperçu du Programme : Mettre en oeuvre les modalités du Brand Content 1/ Identifier la place et les missions Intégrer le nouvel écosystème POEM avec les medias sociaux du community manager Animer, piloter les actions et analyser les résultats 2/ Écouter les communautés sur le Web obtenus 3/ Animer et développer une communautéAperçu du Programme : sur les réseaux sociaux1/ Définir la stratégie médias sociaux 4/ Community manager : être présent sur Facebook2/ Asseoir le Community Management 5/ Créer un profil Twitter3/ Mettre en oeuvre le média planning 6/ Saisir des nouvelles opportunités sur les réseaux sociaux 7/ Gérer la e-réputation au quotidienRENSEIGNEMENTS ET INSCRIPTIONS : +212 (0) 522.24.72.10 [email protected]

CABINET MAROC PERFORMANCE - Formations Marketing & Commercial WEBMARKETING Créer et Animer Gérer une Page Facebook Pro votre E-réputation sur le Web Réf. : WEB135 Durée : 2 jours Réf. : WEB136 Durée : 2 joursObjectifs : Objectifs : Se préparer au passage de la certification PMP® Appréhender les mécanismes de la réputation Définir la meilleure stratégie de préparation en ligne et le meilleur plan d’étude pour réussir l’examen Savoir décoder son image et celle de son entreprise sur InternetAperçu du Programme : Être capable d'intervenir pour corriger son image1/ Facebook : éléments stratégiques et enjeux. Comprendre comment suivre l'évolution2/ Créer sa page Facebook de son image sur le Web3/ Connecter la page Facebook4/ Animer et administrer la page Facebook Aperçu du Programme :5/ Enrichir sa page 1/ Cerner les enjeux de l'identité numérique6/ Créer des publicités sur Facebook 2/ Définir ses objectifs7/ Analyser statistiques et insights 3/ Identifier les outils et les mécaniques de la E-RÉPUTATION 4/ Agir pour doper sa E-RÉPUTATION 5/ Maîtriser sa E-RÉPUTATION394 Intranet et Réseaux Sociaux Communication Interne d'Entreprise et Réseaux Sociaux d'Entreprise Réf. : WEB137 Durée : 2 jours Réf. : WEB138 Durée : 2 joursObjectifs : Objectifs : Être capable de manager et faire vivre l'Intranet. Utiliser les outils de l'Intranet 2.0 Savoir utiliser les outils de l'Intranet 2.0 et du réseau social d'entreprise Comprendre comment améliorer la communication Améliorer la communication interne interne Créer et animer des communautés internesAperçu du Programme : Aperçu du Programme :1/ Intranet collaboratif : 1/ Intranet 2.0 : Utiliser les nouveaux outils de la communication Utiliser les nouveaux outils de la communication2/ Organiser et gérer l'information en réseau 2/ Organiser et gérer l'information en réseau3/ Repenser l'Intranet : 3/ Repenser l'Intranet : Les réseaux sociaux d'entreprise Les réseaux sociaux d'entreprise4/ Faire vivre et animer l'Intranet collaboratif ou le RSE 4/ Faire vivre et animer l'Intranet 2.0 ou le RSE Approche Pédagogique : Remise d’outils Échanges d’expériences Quiz Études de cas CABINET MAROC PERFORMANCE - Catalogue des Formations

CABINET MAROC PERFORMANCE - Formations Marketing & Commercial WEBMARKETINGCréer et Animer un blog Les Clés du Marketing Mobile et du M-CommerceRéf. : WEB139 Durée : 2 jours Réf. : WEB140 Durée : 2 joursObjectifs : Objectifs : Maîtriser les principaux concepts techniques Appréhender l'impact des applications mobiles et les outils liés aux blogs sur sa stratégie marketing et communication Créer, mettre en œuvre et animer Découvrir les facteurs clés de succès un blog professionnel d'une stratégie Mobile marketing Connaître les principaux outils et méthodesAperçu du Programme : du Marketing mobile1/ Identifier les éléments-clés d'un blog réussi2/ Réserver un nom de domaine et héberger son blog Aperçu du Programme :3/ Maîtriser les aspects juridiques 1/ Se repérer dans le monde complexe du mobile4/ Choisir et maîtriser les technologies 2/ Appréhender les spécificités du mobile5/ Personnaliser et enrichir son blog 3/ Intégrer le marketing mobile dans une stratégie6/ Référencer son blog multi-canal 4/ Comprendre les technologies mobiles 5/ Rentabiliser son site ou application mobile 6/ Communiquer et générer du trafic par le mobile 7/ Renforcer sa visibilité sur mobile 395 Concevoir un Site Concevoir un Projet Ipadou une Application Mobile et Tablettes TactilesRéf. : WEB141 Durée : 2 jours Réf. : WEB142 Durée : 2 joursObjectifs : Objectifs : Savoir concevoir et piloter un site Appréhender les enjeux et l'intérêt ou une application mobile adapté aux besoins des tablettes tactiles pour l'entreprise des utilisateurs Connaître lles applications professionnelles Apprendre à gérer le projet en considérant pour améliorer la productivité et faciliter la mobilité les aspects graphiques, ergonomiques Être capable d'envisager la création et techniques et le déploiement d'une application professionnelle d'entreprise pour iPad ou tablette.Aperçu du Programme : Savoir communiquer et vendre avec un iPad1/ Cerner l'écosystème du mobile ou une tablette2/ Identifier les technologies du mobile3/ Comprendre les spécificités des sites Internet Aperçu du Programme : 1/ Découvrir l'environnement des tablettes tactiles mobile 2/ Identifier les applications professionnelles4/ Conception et ergonomie mobile 3/ Distinguer les usages in-store et out-store des tablettes5/ Gérer le projet en mode Agile 4/ Le métier de chef de projet tablette 5/ Définir son projet tablette 6/ Exploiter les spécificités ergonomiques des tablettes 7/ Optimiser le responsive designRENSEIGNEMENTS ET INSCRIPTIONS : +212 (0) 522.24.72.10 [email protected]

CABINET MAROC PERFORMANCE - Formations Marketing & Commercial COMMUNICATION Le Responsable Communication Le Chargé de Communication Réf. : COM01 Durée : 9 jours Réf. : COM02 Durée : 2 joursObjectifs : Objectifs : Développer une vision claire des enjeux Développer une vision claire des enjeux de la communication d'entreprise de la communication Bâtir sa stratégie de communication Se repérer dans le panorama des outils Acquérir la méthodologie pour établir de communication un diagnostic et bâtir un plan de communication, Piloter et évaluer ses projets de communication concevoir et évaluer des actions de communication Se repérer dans le panorama des outils Aperçu du Programme : de communication 1/ Maîtriser les spécificités du métier Choisir et piloter des prestataires extérieurs Renforcer son efficacité personnelle à l'oral de chargé de communication 2/ Piloter et évaluer les projets de communicationAperçu du Programme : 3/ Développer des outils de communication interne1/ Définir une stratégie de communication et bâtir et externe à l'heure du Web social son plan de communication 4/ Travailler avec des agences de communication2/ Développer son capital image à l’heure ou des free lance du web social396 L'Assistant(e) de Communication Concevoir et Déployer le Plan de Communication Réf. : COM03 Durée : 2 jours Réf. : COM05 Durée : 2 joursObjectifs : Objectifs : Mesurer les enjeux de la communication Disposer d'une méthodologie pour évaluer d'entreprise les besoins de communication et établir Identifier les différents métiers de la communication un diagnostic Se repérer dans le panorama des outils Élaborer un plan de communication cohérent de la communication avec la culture et la stratégie de l'entreprise Acquérir des outils et des méthodes pour renforcer Construire un tableau de bord pour piloter ses compétences professionnelles la mise en œuvre des actions de communicationAperçu du Programme : Aperçu du Programme :1/ Repérer les spécificités du rôle de l'assistant(e) 1/ Identifier les grands principes, les missions au sein du service de communication et les objectifs de la communication2/ Préparer l'analyse et le diagnostic 2/ Evaluer les besoins de communication : de communication Établir le diagnostic3/ Participer à la mise en œuvre et au pilotage 3/ Concevoir un plan de communication au service des projets de communication de la stratégie de l’entreprise4/ Travailler avec les partenaires extérieurs 4/ Planifier et budgéter les actions de communication Approche Pédagogique : Remise d’outils Échanges d’expériences Quiz Études de cas CABINET MAROC PERFORMANCE - Catalogue des Formations

CABINET MAROC PERFORMANCE - Formations Marketing & Commercial COMMUNICATION Les Fondamentaux Le Plan Mediade la CommunicationRéf. : COM06 Durée : 2 jours Réf. : COM07 Durée : 2 joursObjectifs : Objectifs : S'approprier les pratiques indispensables Élaborer un brief agence efficace à une bonne communication interpersonnelle Identifier les caractéristiques des médias classiques Dynamiser sa participation en équipe et des nouveaux médias ou en entreprise. Identifier le coût d'un ticket d'entrée Générer des relations constructives pour chacun des médias et favoriser la coopération Repérer les étapes pour bâtir un plan média Évaluer les propositions des agencesAperçu du Programme :1/ Qu’est-ce que communiquer ? Aperçu du Programme :2/ Quelles bonnes pratiques pour bien communiquer ? 1/ Panorama des médias d'aujourd'hui3/ Comment développer mes atouts Médias/Hors médias pour mieux communiquer ? 2/ Les clés pour élaborer un brief efficace4/ Comment communiquer avec efficacité 3/ Le choix du bon média pour toucher en situations délicates ? son cœur de cible 4/ Le coût du ticket d'entrée de l'achat d'espace 397Communication de Crise Dynamiser et Démultiplier la Communication InterneRéf. : COM08 Durée : 2 jours Réf. : COM09 Durée : 2 joursObjectifs : Objectifs : Mettre en œuvre une démarche et des outils Identifier les enjeux de la communication interne pour anticiper les crises et réussir pour l’entreprise la communication de crise Créer et animer un réseau de correspondants Établir une stratégie de communication de communication pour faire face à la crise médiatique Concevoir une charte de fonctionnement du réseau Développer sa capacité à communiquer de communication interne avec efficacité en situation de crise Faire de la crise une opportunité Aperçu du Programme : de communication 1/ Identifier les grands principes, les missions Permettre aux participants d'optimiser leur communication en situation de crise et les objectifs de la communication interne 2/ Intégrer la dimension humaineAperçu du Programme :1/ Anticiper la crise dans la dynamisation et la démultiplication2/ Communiquer en situation de crise on line de la communication interne 3/ Constituer et motiver le réseau de correspondants et off line communication interne3/ Analyser les effets de la crise, restaurer 4 / Concevoir la charte de fonctionnement du réseau de communication la confiance 5 / Activer à bon escient les différents réseauxRENSEIGNEMENTS ET INSCRIPTIONS : +212 (0) 522.24.72.10 [email protected]

CABINET MAROC PERFORMANCE - Formations Marketing & Commercial COMMUNICATION Évaluer l'Efficacité Réussir votre Communication de vos Actions de Communication Interne à l'International Réf. : COM10 Durée : 2 jours Réf. : COM11 Durée : 2 joursObjectifs : Objectifs : Évaluer une action de communication Déterminer les caractéristiques Acquérir une méthodologie et des outils d’évaluation de l'entreprise multisites, multilangue pour permettre la mesure des actions et multiculturelle et leur impact de communication et le suivi de leur effet sur la communication interne de l'entreprise sur la stratégie de l’entreprise Adapter la communication interne à la réalité Impliquer les services opérationnels multisites de l'entreprise mondiale dans cette démarche Concevoir des tableaux de bord opérationnels Aperçu du Programme : Élaborer des indicateurs clés de mesure 1/ La communication interne de performance adaptés à ses actions 2/ L'entreprise internationale et multiculturelle de communication 3/ Les opportunités et limites des \"outils\"Aperçu du Programme : de la communication interne dans un contexte1/ Intégrer l’évaluation dès la conception international 4/ Élaboration d'un plan de communication interne du plan de communication à l'international2/ Choisir le bon outil d'évaluation3/ Concevoir son tableau de bord398 Réussir Parrainage : Sponsoring, Manifestations et Événements Mécénat, Mode d'Emploi Réf. : COM12 Durée : 2 jours Réf. : COM13 Durée : 2 joursObjectifs : Objectifs : Identifier les enjeux de la communication Développer une vision globale et stratégique événementielle, dans la stratégie de l'entreprise du mécénat et du parrainage/sponsoring Vendre son événement en interne, préparer, Identifier les questions clés pour trouver le parrain gérer et évaluer l'événement ou le parrainé idéal et intégrer son projet dans la stratégie de l'entreprise ou de la structureAperçu du Programme : Concevoir et piloter un projet de mécénat1/ Définir sa stratégie ou de parrainage/sponsoring en s'appuyant sur une méthode rigoureuse de communication événementielle Promouvoir son projet de mécénat2/ Préparer sa manifestation ou de parrainage/sponsoring en interne et en externe3/ Réussir sa communication autour de l'événement4/ Gérer le jour de l'événement Aperçu du Programme :5/ Évaluer les \"retombées\" de l'événement 1/ Identifier les enjeux, acteurs et territoires du mécénat et du parrainage/sponsoring 2/ Acquérir la démarche pour monter et piloter un projet de mécénat ou de parrainage/sponsoring Approche Pédagogique : Remise d’outils Échanges d’expériences Quiz Études de cas CABINET MAROC PERFORMANCE - Catalogue des Formations

CABINET MAROC PERFORMANCE - Formations Marketing & Commercial COMMUNICATION Développer et Animer Réaliser un Communiquéles Relations avec les Journalistes de Presse EfficaceRéf. : COM14 Durée : 2 jours Réf. : COM15 Durée : 2 joursObjectifs : Objectifs : Choisir sa stratégie de communication, Définir l’objectif de son communiqué de presse, repérer les attentes des journalistes le structurer efficacement et leurs méthodes de travail Déterminer un angle Organiser ses relations presse Rédiger avec précision Gérer son fichier presse Évaluer les retombées presse de ses communiquésAperçu du Programme : Aperçu du Programme :1/ Définir une stratégie de relations avec la presse 1/ Comprendre les attentes respectives2/ Travailler avec les journalistes à l'heure des journalistes et de l’entreprise du Web 2.0 2/ Acquérir les fondamentaux de la conception3/ Utiliser à bon escient les principaux outils d’un communiqué de presse on line et off line des relations presse 3/ Intervenir en conseil auprès d’un client interne4/ Évaluer les retombées presse 4/ Du recueil de l’information à l’évaluation des retombées presse : Les différentes phases du communiqué 399 Réussir vos Interviews Animer le Réseau de Correspondantsgrâce au Média Training Communication InterneRéf. : COM16 Durée : 2 jours Réf. : COM17 Durée : 2 joursObjectifs : Objectifs : Connaître les enjeux et les contraintes Identifier les enjeux de la communication interne des journalistes pour mieux faire passer pour l’entreprise ses messages auprès des médias Créer et animer un réseau de correspondants Anticiper les attentes et les motivations de communication des journalistes Concevoir une charte de fonctionnement du réseau Adopter les comportements et discours appropriés de communication interne Gérer les imprévus dans les meilleures conditions Aperçu du Programme :Aperçu du Programme : 1/ Identifier les grands principes, les missions1/ Comprendre les journalistes2/ Comprendre l'information et les objectifs de la communication interne3/ Préparer l'interview 2/ Intégrer la dimension humaine dans la dynamisation4/ Maîtriser l'interview5/ Connaître les techniques et la démultiplication de la communication interne6/ Les règles 3/ Constituer et motiver le réseau de correspondants communication interne 4/ Concevoir la charte de fonctionnement du réseau de communication 5/ Activer à bon escient les différents réseauxRENSEIGNEMENTS ET INSCRIPTIONS : +212 (0) 522.24.72.10 [email protected]

CABINET MAROC PERFORMANCE - Formations Marketing & Commercial COMMUNICATION Renforcer l'Impact des Supports Les Techniques de Communication de Communication Interne Interne Dynamique Réf. : COM19 Durée : 2 jours Réf. : COM21 Durée : 2 joursObjectifs : Objectifs : Maîtriser les connaissances techniques Analyser les objectifs de la communication interne et juridiques pour créer une publication Print Présenter les méthodologies nécessaires ou on-line pour conduire les principales actions Mettre en place un comité de rédaction de communication interne Cerner les contraintes rédactionelles Connaître les enjeux et les outils et de mise en page propres aux supports Print de la communication interne numérique et on-lineAperçu du Programme : Aperçu du Programme :1/ Cadrer le projet 1/ Communication interne et stratégie d'entreprise2/ Capter l'attention du lecteur 2/ L'audit interne3/ Rédiger et éditer les textes 3/ Le plan de communication interne4/ Créer ou améliorer une publication imprimée 4/ La pertinence des outils ou supports5/ Acquérir les bases de la mise en page 5/ Les relais de la communication interne 6/ Difficultés et freins de la communication interne400 Les Techniques d'Écriture Concevoir votre Newsletter Journalistique et de Rewriting Réf. : COM22 Durée : 3 jours Réf. : COM23 Durée : 2 joursObjectifs : Objectifs : Découvrir les règles d'écriture journalistique Créer une newsletter diffusée par e-mail Apprendre les \"ficelles\" du métier de journaliste Transposer une lettre papier existante en une newsletter efficaceAperçu du Programme : Concevoir et bâtir une ligne éditoriale et graphique1/ S'approprier les régles de l'écriture journalistique pour la newsletter et les différentes techniques rédactionnelles Aperçu du Programme :2/ Structurer un article 1/ Lancer une newsletter électronique3/ Adopter une démarche d'écriture journalistique 2/ Concevoir et réaliser votre newsletter4/ Écrire un article 3/ Rédiger les textes5/ Rédiger des articles courts 4/ Enrichir la newsletter6/ Habiller l'article 5/ Diffuser la newsletter et favoriser l'ouverture7/ Réécrire et modifier un article Approche Pédagogique : Remise d’outils Échanges d’expériences Quiz Études de cas CABINET MAROC PERFORMANCE - Catalogue des Formations