CATALOGUE COMPLET MAROC PERFORMANCE

CABINET MAROC PERFORMANCE - Formations Marketing & Commercial COMMUNICATIONRenforcer l'Impact des Supports Rédiger des Slogans et Messages de Communication Print Publicitaires Print et DigitalRéf. : COM24 Durée : 2 jours Réf. : COM25 Durée : 2 joursObjectifs : Objectifs : Concevoir une publication Enrichir son vocabulaire et créer son dictionnaire Cerner les contraintes techniques et juridiques de formules gagnantes d’une publication Gagner du temps dans la rédaction de messages Mettre en place un dispositif éditorial marketing et publicitaires Maîtriser les fondamentaux de l’écriture S'entraîner à rédiger en bénéfices, motivations journalistique et désirs du client Appliquer les bases de la mise en page Print Aperçu du Programme :Aperçu du Programme : 1/ Rédiger pour faciliter la lecture Lieux, moments,1/ Définir votre projet éditorial Newsletters, supports de lecture des messages publicitaires journal interne ou commerciaux2/ Organiser la production des contenus. 2/ Mettre sa créativité au service des mots.3/ Rédiger et éditer les textes Éditorial, interview, 3/ Créer des slogans qui \"parlent\" 4/ Choisir les \"mots magiques\" brèves, reportage, dossier… 5/ Rédiger des messages percutants les principaux genres éditoriaux4/ Créer ou améliorer une publication imprimée..5/ Aborder la publication digitale 401L'Élaboration du Plan Les Aspects Juridiquesde Communication Interne et Externe et Réglementaires du Droit de la Publicité et de la CommunicationRéf. : COM28 Durée : 2 jours Réf. : COM29 Durée : 2 joursObjectifs : Objectifs : Acquérir une méthodologie éprouvée permettant Apporter des connaissances précises en matière l'élaboration complète d'un plan de communication de droit de la communication interne et/ou externe Attirer l'attention sur les risques juridiques liés Réaliser une étude de cas globale aux opérations de communication et de publicitéAperçu du Programme : Aperçu du Programme :1/ Rôle et objectifs de la communication 1/ La réglementation de la publicité 2/ La publicité dans le respect des droits des tiers d'entreprise 3/ La diffusion de la publicité2/ Méthodologie du plan de communication. 4/ Les relations contractuelles dans la publicité3/ La stratégie 5/ La e-réputation4/ Les moyens d'exécution5/ Évaluation des actionsRENSEIGNEMENTS ET INSCRIPTIONS : +212 (0) 522.24.72.10 [email protected]

CABINET MAROC PERFORMANCE - Formations Marketing & Commercial COMMUNICATION Assistant(e) Se Perfectionner à l'Expression Oralede Communication Externe et à la Prise de parole en PublicRéf. : COM30 Durée : 2 jours Réf. : COM33 Durée : 4 jours Objectifs : Objectifs : Comprendre le métier de la communication Surmonter son trac sous tous ses aspects Prendre la parole à l'improviste Contribuer à la réussite de la communication Exprimer clairement ses idées externe Gérer son temps de parole Participer efficacement à la réalisation Gagner en clarté des actions et outils Se centrer sur son auditoire Utiliser les techniques efficaces de présentation Aperçu du Programme : Adopter un comportement efficace 1/ Situer les enjeux de la communication dans les échanges 2/ Participer à la conduite S'affirmer dans ses interventions Prendre conscience de la façon dont on s'exprime de la politique de communication et des difficultés pour se faire comprendre 3/ Participer à la stratégie de communication interne Développer ses facultés d'écoute, de reformulation 4/ Maîtriser les grands outils de communication et de contrôle Surmonter ses émotions externe 5/ Assurer le suivi des actions de communication Aperçu du Programme : 6/ Optimiser ses outils de communication 1/ Améliorer ses qualités d'orateur 2/ Adopter un comportement efficace dans les échanges402 Prise de Parole Adapter sa Communicationsur une Scène de Théâtre dans ses Relations ProfessionnellesRéf. : COM34 Durée : 2 jours Réf. : COM35 Durée : 2 joursObjectifs : Objectifs : Oser un style à la mesure de l'événement Repérer les situations de communication Amplifier ses ressources vocales et corporelles les plus fréquentes dans la vie professionnelle, Connaître et utiliser les figures de styles et adopter les bons comportements dans chacune Donner de l'ampleur à sa pensée de ces situations Comprendre les comportementsAperçu du Programme : de ses interlocuteurs et s'y adapter1/ S'approprier l'héritage de la rhétorique Renforcer la coopération2/ Oser l'ampleur3/ Construire et développer une pensée Aperçu du Programme :4/ Se mettre en scène 1/ Communiquer de façon constructive5/ Élaborer son discours en direct avec sa hiérarchie 2/ Communiquer avec un groupe de travail 3/ Communiquer avec ses collaborateursApproche Pédagogique : Remise d’outils Échanges d’expériences Quiz Études de casCABINET MAROC PERFORMANCE - Catalogue des Formations

CABINET MAROC PERFORMANCE - Formations Marketing & Commercial COMMUNICATION Décoder Comment Faire PasserLa Communication Non Verbale vos Messages à l'Écrit ?Réf. : COM36 Durée : 2 jours Réf. : COM39 Durée : 2 joursObjectifs : Objectifs : Identifier mouvements et gestes chez l'autre Organiser son travail de rédaction dans toute situation de communication Canaliser sa créativité pour exprimer ses idées Regarder différemment son interlocuteur Adapter son style à ses destinataires Développer un premier contact juste Mettre en pageAperçu du Programme : Aperçu du Programme :1/ Apprendre à détecter les micromouvements 1/ Travailler son style2/ La tête 2/ Appliquer des méthodes pour gagner du temps3/ Les main 3/ Entraîner son potentiel de créativité4/ Les positions du corps 4/ Utiliser des outils5/ Les micro démangeaisons 5/ Donnez une ligne de force à ses documents 6/ Appliquer des méthodes et outils 403Aller à l'Essentiel Conjugaison, Orthographe,à l'Écrit et à l'Oral Grammaire : Mode d'EmploiRéf. : COM40 Durée : 4 jours Réf. : COM41 Durée : 2 joursObjectifs : Objectifs : Extraire l'essentiel de documents écrits Revoir les règles fondamentales de l'orthographe Retenir les idées clés des interventions orales et de la grammaire pour rédiger avec davantage Organiser des messages percutants de facilité qui facilitent l'action Reconnaître et appliquer quelques règles oubliées Restituer de manière concise l'information à l'oral de grammaire comme à l'écrit Se faire davantage confiance pour corriger Sélectionner les informations essentielles ses erreurs pour vos interlocuteurs Gagner en rapidité dans la conception et la rédaction de ses communications écritesAperçu du Programme :1/ Définir ce qu'est l'essentiel Aperçu du Programme :2/ Extraire rapidement l'essentiel des documents 1/ Revoir les fondamentaux3/ Restituer à l'écrit : des outils indispensables 2/ Maîtriser les règles du participe passé4/ Aller à l'essentiel à l'oral 3/ Conjuguer à bon escient 4/ Comment faire face aux difficultésRENSEIGNEMENTS ET INSCRIPTIONS : +212 (0) 522.24.72.10 [email protected]

CABINET MAROC PERFORMANCE - Formations Marketing & Commercial COMMUNICATION Enrichir son Style : Atelier d' Écritureles Mots pour Bien ÉcrireRéf. : COM42 Durée : 2 jours Réf. : COM43 Durée : 2 jours Objectifs : Objectifs : Trouver le mot juste au bon moment Redécouvrir les techniques d’écriture par le plaisir (en s'entraînant et en utilisant les outils adaptés) d’écrire en atelier interactif Éviter les pièges des sens S’entraîner à exprimer des idées sur tous sujets (en repérant dans la langue actuelle Élargir le champ de ses idées et de ses mots les déformations, les tournures erronées). Changer sa vision de l’écriture et faire évoluer Améliorer, enrichir son style ses écrits (en devenant plus précis, percutant) Gagner du temps dans ses écrits au quotidien Écrire rapidement de façon claire Être convaincu de ses capacités d’écriture et compréhensible (en appliquant la méthode Gagner en temps et en créativité CODE, les règles du courriel) dans son expression écrite Être plus à l’aise lors de la rédaction et gagner en rapidité Aperçu du Programme : 1/ Découvrir les quatre étapes de l’écriture Aperçu du Programme : 2/ Découvrir l’écriture à contraintes 1/ Comprendre et employer les mots 3/ Créer à partir du vocabulaire et du style 4/ Écrire une histoire (ou le début de son histoire) à l'aide d'outils adéquats 5/ Écrire de façon journalistique 2/ Déjouer les pièges, écrire en français correct404Les Bases de la Prise Les Bases pour s'en Sortirde Parole en Public à l'Oral (en Anglais)Réf. : COM44 Durée : 2 jours Réf. : COM45 Durée : 2 joursObjectifs : Objectifs : Posséder les \"incontournables\" Utiliser l'anglais en réunion sans appréhension de la prise de parole face à un groupe Se faire entendre et comprendre, Apprivoiser le trac mobiliser l'attention de l'assistance Parler sans notes Développer de l'aisance dans son expression, apprivoiser le tracAperçu du Programme : Acquérir les bonnes tournures et se dépasser1/ Faire le check-up individuel de son style Aperçu du Programme : de communicant 1/ Overcoming your fears2/ Se préparer sur tous les fronts 2/ Understanding others3/ Les clés pour réussir à l'oral 3/ Expressing yourself4/ S'entraîner activement 4/ At ease in different situationsApproche Pédagogique : Remise d’outils Échanges d’expériences Quiz Études de casCABINET MAROC PERFORMANCE - Catalogue des Formations

CABINET MAROC PERFORMANCE - Formations Marketing & Commercial COMMUNICATIONS' Entraîner à l'Expression Orale Renforcer ses Compétences en Synthèse OraleRéf. : COM48 Durée : 3 jours Réf. : COM49 Durée : 2 joursObjectifs : Objectifs : Présenter et structurer ses idées Délivrer son ou ses messages de manière concise en fonction de l'objectif poursuivi et percutante Échanger avec aisance Gagner en clarté dans sa communication orale Gagner en clarté dans sa communication orale Accrocher, surprendre et conquérir son auditoire Aperçu du Programme : Prendre sa place d'orateur 1/ Recueillir les informations 2/ Analyser la situationAperçu du Programme : 3/ Structurer le discours1/ Se donner toutes les chances de réussir 4/ Adopter le comportement approprié sa prise de parole2/ Présenter clairement ses idées3/ Établir un vrai dialogue4/ Faire du public son allié 405 Argumenter : Chasser Définitivementun Levier pour Convaincre les Erreurs de ses ÉcritsRéf. : COM51 Durée : 2 jours Réf. : COM53 Durée : 2 joursObjectifs : Objectifs : Défendre un point de vue sans polémique Revoir les règles fondamentales de la grammaire Anticiper les questions pièges et de l'orthographe Construire une stratégie d'argumentation efficace Rédiger tous ses écrits avec davantage de confiance Promouvoir ses idées auprès de sa hiérarchie, et de facilité collègues, partenaires externes avec pertinence Aperçu du Programme :Aperçu du Programme : 1/ L'orthographe d'usage1/ Élaborer sa stratégie d'argumentation 2/ Revoir et appliquer les principales règles2/ Maîtriser les tactiques d'argumentation3/ Influencer avec intégrité de grammaire 3/ Améliorer ses écrits, ponctuer, apprendre à se relire 4/ Approfondir, s'entraîner et compléter la formation en salleRENSEIGNEMENTS ET INSCRIPTIONS : +212 (0) 522.24.72.10 [email protected]

CABINET MAROC PERFORMANCE - Formations Marketing & Commercial COMMUNICATIONDévelopper son Esprit de Synthèse Renforcer ses Compétences à l’Écrit et à l'Oral en Synthèse ÉcriteRéf. : COM54 Durée : 3 jours Réf. : COM55 Durée : 2 joursObjectifs : Objectifs : Savoir extraire l'essentiel de documents écrits Structurer ses idées dans un plan clair Retenir les idées clés des restitutions orales Faciliter la lecture de ses informations Organiser les idées clés Restituer l'information utile à l'oral Aperçu du Programme : comme à l'écrit 1/ Comprendre ce qu'est l'essentiel d'un message 2/ Structurer ses idées dans un plan clairAperçu du Programme : 3/ Faciliter la lecture de vos informations1/ Connaître les bases de la synthèse 4/ S'entraîner à rédiger au quotidien2/ Extraire l'essentiel des documents 5/ Maîtriser les techniques de prises de notes3/ Recueillir et traiter l'information orale4/ Restituer l'information à l'oral et à l'écrit avec clarté, précision et concision406 Rédiger des Écrits Techniques Être à l'Aise à l' ÉcritRéf. : COM57 Durée : 2 jours Réf. : COM58 Durée : 2 joursObjectifs : Objectifs : Écrire dans l'intérêt du destinataire Rédiger des notices techniques claires Affirmer son style Acquérir une méthode pour rédiger vite et bien Retrouver le plaisir d'écrire dans un contexte S'approprier l'outil professionnel de \" Planificateur de préalimentation\" Concevoir un prototype de documentAperçu du Programme : Aperçu du Programme :1/ Identifier ses forces et faiblesses 1/ Identifier les spécificités des écrits techniques2/ Rendre ses écrits faciles à lire 2/ Maîtriser les normes techniques de rédaction3/ S'adapter à son (ses) interlocuteur(s) 3/ Gérer l'outil \"Préalimentation Planner\"4/ Rendre son écriture fluide 4/ S'approprier le prototypage de rédaction technique 5/ Rédiger des écrits techniquesApproche Pédagogique : Remise d’outils Échanges d’expériences Quiz Études de casCABINET MAROC PERFORMANCE - Catalogue des Formations

CABINET MAROC PERFORMANCE - Formations Marketing & Commercial COMMUNICATIONDévelopper son Esprit de Synthèse à l'Écrit et à l'OralRéf. : COM59 Durée : 2 joursObjectifs : Acquérir plus d'aisance dans ses communications ponctuelles et impromptues Développer sa capacité d'invention et de créativité en situation imprévue de prise de parole Savoir mobiliser rapidement ses idéesAperçu du Programme :1/ Savoir improviser2/ Préparer son improvisation3/ S'entraîner pour une improvisation convaincante4/ Répondre avec brio aux questions et aux objections 407RENSEIGNEMENTS ET INSCRIPTIONS : +212 (0) 522.24.72.10 [email protected]

CABINET MAROC PERFORMANCE - Formations Marketing & Commercial RELATION CLIENT Responsable Relation Client Techniciens à la Relation Client Réf. : RC01 Durée : 10 jours Réf. : RC02 Durée : 2 joursObjectifs : Objectifs : Maitriser la fonction de Responsable Relation Satisfaire par le service rendu au client Client Fidéliser les clients par la qualité de la relation Établir sa mission et ses priorités Gérer commercialement réclamations et litiges Créer les conditions pour motiver ses équipes à satisfaire et fidéliser les clients Aperçu du Programme : Développer l'écoute client et améliorer 1/ Représenter sa société dès la prise de contact le traitement des réclamations et la qualité 2/ Recueillir les informations avant l'intervention de service 3/ Répondre à la demande du client Élaborer un plan d'actions 4/ Renforcer la relation avant de partir 5/ Traiter les situations délicatesAperçu du Programme :1/ Positionner le projet relation client dans l'entreprise2/ Écouter la voix du client3/ Garantir la satisfaction client408 Les Fondamentaux Relation Client de la Relation Client pour Cadres Non-Commerciaux Réf. : RC03 Durée : 3 jours Réf. : RC04 Durée : 2 joursObjectifs : Objectifs : Améliorer l'accueil et l'écoute client pour véhiculer Renforcer son efficacité relationnelle une image positive de votre entreprise dans les contacts avec les clients Communiquer efficacement pour établir Travailler en synergie avec les commerciaux un climat de confiance et autres acteurs en relation avec les clients Gérer les situations difficiles dans la relation client Développer les qualités qui développent la fidélité pour fidéliser les clients des clientsAperçu du Programme : Aperçu du Programme :1/ Les clients : qui sont-ils et qu'attendent-ils ? 1/ Ajouter la dimension relationnelle à son expertise2/ Communiquer efficacement en face à face 2/ Mieux communiquer en face-à-face avec un client 3/ Intervenir avec succès en avant-vente et au téléphone3/ Optimiser la relation client avec les commerciaux4/ Aborder les situations difficiles 4/ Maîtriser la relation client dans les phases dans la relation client de réalisation et d'après-vente5/ Effectuer un suivi de la relation client Approche Pédagogique : Remise d’outils Échanges d’expériences Quiz Études de cas CABINET MAROC PERFORMANCE - Catalogue des Formations

CABINET MAROC PERFORMANCE - Formations Marketing & Commercial RELATION CLIENTDévelopper l'Orientation Client Réussir la Relation avec le client au QuotidienRéf. : RC05 Durée : 2 jours Réf. : RC06 Durée : 2 joursObjectifs : Objectifs : Comprendre les enjeux de la Relation Client Changer son regard sur la relation client-entreprise pour l'entreprise Comprendre le mécanisme de la satisfaction Développer un état d'esprit et des attitudes du client de service auprès des clients Identifier les pratiques et qualités Entrer en contact de façon efficace et valorisante qui fidélisent les clients afin de valoriser l'image de marque Développer une qualité de contact qui fait Faire face positivement aux suggestions la différence et manifestations d'insatisfaction des clients Développer une écoute active et empathique Gagner en capacité d’influenceAperçu du Programme : Susciter la confiance du client1/ Se situer dans la relation client2/ Contribuer à une expérience client réussie Aperçu du Programme :3/ Offrir au client une image positive de l'entreprise 1/ Comprendre les moteurs de la préférence du client4/ Faire face avec empathie aux exigences des clients 2/ Offrir une présence empathique à son client5/ Transformer un client mécontent en client 3/ S'engager activement dans le service du client 4/ Influencer avec intégrité les clients satisfait pour mieux fidéliser 5/ Ancrer la préférence du client 409Pratique de la Relation Client : Manager, DévelopperEntraînement et cas Pratiques l'Orientation Client des Équipes IntensifsRéf. : RC07 Durée : 2 jours Réf. : RC08 Durée : 2 joursObjectifs : Objectifs : S'entraîner sur toutes les situations rencontrées Développer l’enthousiasme des équipes de relation lors de la relation client client afin de contribuer à la croissance Développer les bons réflexes, de l’entreprise trouver les mots justes et faire face aux clients Construire la culture client de ses collaborateurs dans les situations de stress et développer la pro-actvité des équipes Traiter toutes les situations de tension Identifier sa contribution de manager en préservant la relation client à la relation clients Élaborer un plan de progrès \"orienté client\"Aperçu du Programme : Soutenir la motivation \"orientée client\" de son équipe1/ Faire la différence dans les situations simples2/ Bien conseiller dans les situations commerciales Aperçu du Programme :3/ Désamorcer les situations de tension 1/ S'approprier les enjeux collectifs et transversaux4/ Bien gérer les litiges pour fidéliser les clients5/ Fédérer ses clients internes du management de la relation client 2/ Contribuer au progrès continu de la qualité de service avec son équipe 3/ Construire la Culture Client de ses collaborateurs 4/ Développer la Pro-activité de son équipe 5/ L'Enthousiasme des collaborateurs, un sésame pour enthousiasmer les clientsRENSEIGNEMENTS ET INSCRIPTIONS : +212 (0) 522.24.72.10 [email protected]

CABINET MAROC PERFORMANCE - Formations Marketing & Commercial RELATION CLIENT Rédiger des E-mails Traiter les Réclamationset des Courriers Orientés Client avec Succès et Développer la RelationRéf. : RC09 Durée : 2 jours Réf. : RC10 Durée : 2 jours Objectifs : Objectifs : Identifier les enjeux des écrits Développer son empathie en comprenant le processus dans la relation client émotionnel de la réclamation Choisir entre les différentes supports Apprendre à sécuriser un client qui réclame de la relation écrite par le développement de la maîtrise de soi Acquérir les bonnes pratiques orientées client Acquérir une méthode pour conduire pour construire un message personnalisé l'entretien téléphonique de réclamation Faire preuve d'empathie et de considération Développer les capacités relationnelles à l'écrit et commerciales pour gérer efficacement Éviter les pièges qui nuisent à la relation client les réclamations Négocier une solution satisfaisante Aperçu du Programme : pour les deux parties 1/ Personnaliser l'approche client en choisissant Transformer une rencontre conflictuelle en une recherche de solutions communes le bon canal de communication 2/ La méthodologie de l'écrit à destination du client Aperçu du Programme : 3/ Rédiger des courriers orientés client 1/ Faire de chaque réclamation l'opportunité 4/ Les spécificités des e-mails orientés client de fidéliser le client410 2/ Construire et argumenter une solution satisfaisante Gérer les Conflits Prévenir et Gérerdans la Relation Client les Litiges au TéléphoneRéf. : RC11 Durée : 2 jours Réf. : RC12 Durée : 1 jourObjectifs : Objectifs : Maîtriser ses émotions dans les conflits Comprendre les mécanismes du conflit avec les clients pour s'y adapter Acquérir les techniques de résolution de conflits. Comprendre les mécanismes de l'agressivité Négocier des accords profitables et préserver Développer la maîtrise de soi la relation client. Transformer un appel conflictuel en une recherche de solution communeAperçu du Programme :1/ Analyser la situation de conflit Aperçu du Programme :2/ Mieux se connaître pour canaliser 1/ Prévenir les litiges clients 2/ Les spécificités de la communication téléphonique ses comportements 3/ Comprendre les mécanismes du conflit3/ Préparer un plan d'actions 4/ Gérer les litiges4/ Adapter sa stratégie pour trouver une solution 5/ Résoudre 6/ Formaliser Gagnant-Gagnant 7/ S'entraîner à maîtriser le fil conducteur pour gérer5/ Gérer son stress et ses émotions lors d'un conflit6/ Clôturer un conflit et renforcer la relation de façon constructive les litigesApproche Pédagogique : Remise d’outils Échanges d’expériences Quiz Études de casCABINET MAROC PERFORMANCE - Catalogue des Formations

CABINET MAROC PERFORMANCE - Formations Marketing & Commercial RELATION CLIENT Développer son Attitude Hot-Line et Relation Client :Commerciale au Téléphone Traiter efficacement les Appels ClientsRéf. : RC13 Durée : 2 jours Réf. : RC14 Durée : 2 joursObjectifs : Objectifs : Développer une présence chaleureuse Communiquer efficacement avec le téléphone et professionnelle au téléphone Conduire un appel d'assistance avec méthode Utiliser un vocabulaire positif, dynamique et rigueur et rigoureux Développer une attitude et des comportements Développer les techniques d'écoute active proches des clients Valoriser l'entreprie, les services proposées Maîtriser les situations difficiles fréquentes et les solutions apportées en hotline Résoudre les situations délicates avec diplomatie Aperçu du Programme :Aperçu du Programme : 1/ S'adapter aux besoins du client demandeur1/ Surmonter les freins à la relation avec les clients d'assistance au téléphone 2/ Traiter efficacement la demande d'assistance2/ Être le meilleur ambassadeur des produits du client ou services de son entreprise 3/ Développer une relation de service remarquable3/ Accueillir le client avec disponibilité et ouverture 4/ Traiter les situations difficiles à la hotline4/ Écouter vraiment le besoin du client5/ Apporter au client une solution pertinente 411 à sa demande… et surtout, l'en convaincre !Prospection et Prise de Rendez-Vous : Vendre et Négocier par Téléphone Entraînement IntensifRéf. : RC15 Durée : 2 jours Réf. : RC16 Durée : 2 joursObjectifs : Objectifs : Organiser son action de prospection téléphonique Valoriser l'image de son entreprise Qualifier les prospects Convaincre et conclure au téléphone Convaincre les prospects de l'intérêt Résister aux demandes de négociation du rendez-vous Obtenir des contreparties utiles Être performant et endurant dans ses séances de phoning Aperçu du Programme : 1/ Adapter sa communication pour vendreAperçu du Programme :1/ Préparer sa séance de phoning au téléphone2/ Donner confiance dès les premiers instants 2/ Réussir les 1ers instants au téléphone3/ Obtenir le rendez-vous 3/ Argumenter pour vendre4/ Finaliser la prospection téléphonique 4/ Négocier et préserver ses margesRENSEIGNEMENTS ET INSCRIPTIONS : +212 (0) 522.24.72.10 [email protected]

CABINET MAROC PERFORMANCE - Formations Marketing & Commercial RELATION CLIENTHôtesses - Standardistes Faire face à l'Agressivité et aux Incivilités ClientsRéf. : RC18 Durée : 2 jours Réf. : RC19 Durée : 2 jours Objectifs : Objectifs : Accueillir avec professionnalisme Mieux se connaître face à l'agressivité des clients Valoriser avec dynamisme l'image de son entreprise Acquérir les techniques de communication Optimiser l'organisation de son poste de travail appropriées Être plus à l'aise face aux situations délicates Récupérer sa sérénité et sa disponibilité après une manifestation d'incivilité. Aperçu du Programme : Prévenir l'escalade et anticiper sur les situations 1/ Identifier les enjeux de l'accueil : pouvant dégénérer Côté entreprise, côté clients Aperçu du Programme : 2/ Soigner l'image offerte au visiteur 1/ Mieux comprendre l’agressivité dans les relations 3/ Accueillir au téléphone en vraie professionnelle 4/ Savoir gérer les situations délicates de l'accueil avec les clients 2/ Faire face à une situation d’incivilité :412 La méthode ERIC 3/ Conserver et retrouver son calme lors d’une situation client difficile 4/ Prévenir les risques d’incivilité clients et mieux les anticiperApproche Pédagogique : Remise d’outils Échanges d’expériences Quiz Études de casCABINET MAROC PERFORMANCE - Catalogue des Formations

CABINET MAROC PERFORMANCE - Formations Ressources Humaines MAROC PERFORMANCE La Référence pour la Formation et le Conseil FORMATION RESSOURCES HUMAINES & PAIE / GESTION ADMINISTRATIVE DU PERSONNEL CABINET MAROC PERFORMANCE - 39 rue Vouziers, Angle Bd Emile Zola - CasablancaRTEeNlS:EIG+N21EM2 E(N0)TS5E2T2IN.2S4C.7RI2P.T1IO0N-SF:ax : +2+12212(0()05) 2522.22.244.7.722.1.120- Emaiclo:nctoanctta@[email protected]

CABINET MAROC PERFORMANCE - Formations Ressources Humaines RESSOURCES HUMAINES - FORMATION RFP & PAIE ET GESTION ADMINISTRATIVE DU PERSONNEL RESSOURCES HUMAINES 418 418 Les Métiers de la Fonction Ressources Humaines 421 Outils RH pour Managers 422 Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences 423 Recrutement 424 Évaluation des Performances et Mobilité Interne Les Ressources Humaines et la Santé au Travail FORMATION414 Les Métiers de la Formation 426 Gestion des Compétences 426RESSOURCES HUMAINES - PAIE ET GESTION Gestion de la Formation et Élaboration du Plan de Formation 427 ADMINISTRATIVE DU PERSONNEL & FORMATION Évaluation de la Formation 428 Formation des Formateurs 428 PAIE ET GESTION ADMINISTRATIVE DU PERSONNEL Métiers de la Paie et de l'Administration du Personnel 430 Pratique de la Paie 430 Sécuriser et Informatiser la Pratique de la Paie 432 Gestion Administrative du Personnel 433 CABINET MAROC PERFORMANCE - Catalogue des Formations

CABINET MAROC PERFORMANCE - Formations Ressources HumainesLes Métiers de la Fonction Ressources Humaines RFPDirecteur des Ressources Humaines 418Responsable Ressources Humaines 418Assistant(e) Ressources Humaines 418 Outils RH pour Managers 418 419Droit du travail pour Managers 420Contrôle de Gestion Sociale et Suivi BudgétaireManagers : Réussir ses Entretiens AnnuelsGestion Prévisionnelle des Emplois et des CompétencesGestion des Compétences de A à Z 421Construire le Référentiel de Compétences 421Établir une Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences 421 Recrutement 415Maitrise Complète du Processus de Recrutement 422Méthodes et Outils pour Recruter efficacement 422 RESSOURCES HUMAINES - PAIE ET GESTIONÉvaluation des Performances et Mobilité Interne ADMINISTRATIVE DU PERSONNEL & FORMATIONMobilité Interne : Outils de Gestion 423Bâtir son Système de Rémunération 423L'Essentiel de la Paie pour DRH et RRH 424Les Ressources Humaines et la Santé au TravailRéduire son Taux d'Absentéisme 424Les Obligations de votre Entreprise en Matière de Santé 424Sensibilisation à la Fonction Prévention dans l'Entreprise 424Le Manager et la Prévention des Risques Psychosociaux 425Développer la Qualité de Vie et le Bien-Être au Travail 425RENSEIGNEMENTS ET INSCRIPTIONS : +212 (0) 522.24.72.10 [email protected]

CABINET MAROC PERFORMANCE - Formations Ressources HumainesRFP Les Métiers de la Formation 426 426 Responsable Formation 426 Assistant(e) Formation Chargé(e) de formation Système Intégré QSE 426 La Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences Gestion de la Formation et Élaboration du Plan de Formation416 Accompagner les Salariés dans leur Projet Formation 427 Construire et Mettre en oeuvre le Plan de Formation 427 Les Meilleures Pratiques de l'Achat de Formation 427 Optimiser le Budget et le Financement de la Formation 428RESSOURCES HUMAINES - PAIE ET GESTION Évaluation de la Formation 428 ADMINISTRATIVE DU PERSONNEL & FORMATION 428 Optimiser la Performance de la Fonction Formation Evaluer la Formation Formation des Formateurs 428 429 Formation de Formateurs 429 Formateur : Réussir ses Animations - Niveau 1 Formateur : Réussir ses Animations - Niveau 2 CABINET MAROC PERFORMANCE - Catalogue des Formations

CABINET MAROC PERFORMANCE - Formations Ressources Humaines RFPMétiers de la Paie et de l'Administration du PersonnelResponsable Paie 430Gestionnaire Paie et Administration du personnel 430 Pratique de la Paie 430 430Bien Organiser et Fiabiliser son Service Paie 431Simuler le Budget de Masse Salariale 431Maîtriser l'Incidence des Absences en Paie 431Pratique de la Paie - Niveau 1 431Pratique de la Paie - Niveau 2Calculer sans Erreur la Dernière Paie : le Solde de tout CompteSécuriser et Informatiser la Pratique de la PaieOptimiser, Sécuriser et Fiabiliser la Paie 432 417Prévenir et Gérer un Contrôle 432Gérer la Paie en cas d'Externalisation 432 RESSOURCES HUMAINES - PAIE ET GESTIONSage Paie - Niveau 1 432 ADMINISTRATIVE DU PERSONNEL & FORMATIONSage Paie - Niveau 2 433 Gestion Administrative du Personnel 433Gestion Administrative du PersonnelRENSEIGNEMENTS ET INSCRIPTIONS : +212 (0) 522.24.72.10 [email protected]

CABINET MAROC PERFORMANCE - Formations Ressources Humaines RESSOURCES HUMAINESDirecteur des Ressources Humaines Responsable Ressources HumainesRéf. : RH01 Durée : 6 jours Réf. : RH02 Durée : 9 jours Objectifs : Objectifs : Donner à la fonction RH une dimension à la fois Maitriser les exigences des directeurs opérationnels stratégique et humaine et de la Direction Générale Rentabiliser le capital humain et en obtenir Déployer une vision globale et cohérente un avantage concurrentiel durable des processus RH Savoir réaliser l'audit de l'organisation Maitriser les aspects stratégiques et opérationnels pour identifier les zones de risque la fonction RH Agir sur les causes (organisation, culture, politique Savoir utiliser les outils RH indispensables RH, conditions de travail, management) pour assurer la bonne gestion Identifier les différentes solutions possibles des ressources humaines et s'appuyer sur les meilleures pratiques Éviter les erreurs en matière de droit du travail Être au service des priorités de l'entreprise Aperçu du Programme : Développer les savoir-faire relationnels 1/ Le DRH : Capteur social et sociétal 2/ Le DRH : Acteur clé du développement Aperçu du Programme : 1/ Rôle du RRH, recrutement et rémunération de l'entreprise 2/ GPEC, évaluation des performances 3/ Le DRH : Bâtisseur d'une politique rh et développement des compétences créatrice de valeur 3/ Droit individuel et collectif 4/ Le DRH : Catalyseur du changement418Assistant(e) Ressources Humaines Outils de Pilotage de la Fonction RHRéf. : RH03 Durée : 6 jours Réf. : RH04 Durée : 2 joursObjectifs : Objectifs : Améliorer l'accueil et l'écoute client pour véhiculer Construire le système de pilotage RH stratégique une image positive de votre entreprise de son entreprise Communiquer efficacement pour établir Se doter d'indicateurs traditionnels et actuels un climat de confiance prenant en compte des évolutions des organisations. Gérer les situations difficiles dans la relation client Mettre en place les 4 catégories d'indicateurs pour fidéliser les clients pour mesurer : les politiques de Gestion des RH, le climat social, la performance de la fonction RHAperçu du Programme : et la contribution de la fonction RH à la création1/ Situer l'environnement juridique et accompagner de valeur de l'entreprise Faire son marketing RH, présenter et vendre efficacement l'intégration des salariés la contribution RH à la création de valeur2/ Développer la qualité de service Aperçu du Programme : et la communication /Gérer la formation 1/ Construire le système de pilotage de la fonction RH.3/ Travailler efficacement avec les différents 2/ Adapter les systèmes de pilotage interlocuteurs et assurer la gestion administrative aux nouveaux enjeux de l'entreprise au quotidien (jusqu’au départ) 3/ Mesurer les attentes et la satisfaction des clients Approche Pédagogique : de la fonction RHQuiz Études de cas Remise d’outils Échanges d’expériencesCABINET MAROC PERFORMANCE - Catalogue des Formations

CABINET MAROC PERFORMANCE - Formations Ressources Humaines RESSOURCES HUMAINESLe Knowledge Management : Tableaux de Bord RH Enjeux et Mise en Œuvre et Bilan SocialRéf. : RH05 Durée : 2 jours Réf. : RH06 Durée : 2 joursObjectifs : Objectifs : Mesurer les enjeux de la gestion des savoirs Acquérir les méthodes et outils pour réaliser pour l'entreprise des tableaux de bord des Ressources Humaines Acquérir les outils et méthodes permettant Perfectionner ses connaissances sur le bilan social, de mettre en œuvre le knowledge management le rapport unique et le rapport de situation comparée dans l'entreprise des conditions d'emploi entre les hommes et les femmesAperçu du Programme : Optimiser les Tableaux de Bord Sociaux1/ Les enjeux du knowledge management de son entreprise dans l'entreprise Aperçu du Programme :2/ Les différents savoirs dans l′entreprise3/ Formaliser les savoirs 1/ Élaborer le bilan social (ou le rapport unique)4/ Conserver et mettre à disposition les savoirs et le RSC Hommes/Femmes5/ Mettre en œuvre du système 2/ Analyser les différents rapports obligatoires6/ Le management des compétences : afin d’identifier les tableaux de bord à mettre en place vers la compétence collective 3/ Acquérir la méthodologie de construction des tableaux de bord 4/ Exploiter les chiffres et rendre ses tableaux de bord attractifs 419Contrôle de Gestion Sociale Techniques de Coaching pour les RH et Suivi BudgétaireRéf. : RH07 Durée : 2 jours Réf. : RH08 Durée : 2 joursObjectifs : Objectifs : Savoir analyser les facteurs de variation Maitriser les spécificités et les règles du coaching de la masse salariale et intégrer ces facteurs Mettre en place et évaluer un dispositif de coaching dans une démarche budgétaire au sein de son organisation Acquérir les techniques de bases pour menerAperçu du Programme : un entretien de coaching1/ Les enjeux du contrôle de gestion sociale Utiliser des grilles d'analyse pour diagnostiquer2/ L’élaboration du budget des charges le niveau de problème et aider les managers à progresser et des frais de personnel3/ Le contrôle spécifique de la masse salariale Aperçu du Programme :4/ Les tableaux de bord du contrôle 1/ Definir ce qu'est le coaching 2/ Monter un dispositif de coaching efficace de Gestion Sociale 3/ Connaître les techniques du coaching 4/ Développer ses capacités de RRH Coach 5/ S'initier à l'entretien de coaching de premier niveauRENSEIGNEMENTS ET INSCRIPTIONS : +212 (0) 522.24.72.10 [email protected]

CABINET MAROC PERFORMANCE - Formations Ressources Humaines RESSOURCES HUMAINESConduire les Entretiens Managers : Difficiles en RH Pratiquer l′Entretien de RecrutementRéf. : RH09 Durée : 2 jours Réf. : RH10 Durée : 2 jours Objectifs : Objectifs : Identifier les situations sensibles et difficiles Acquérir une structure d›entretien de recrutement Comprendre les enjeux individuels et collectifs Conduire efficacement un entretien de recrutement Maitriser la composante émotionnelle Prendre conscience de ses attitudes d′écoute pour les 2 interlocuteurs Optimiser la période d′accueil et d′intégration Comprendre les réactions face au changement et adopter des comportements adaptés. Aperçu du Programme : Améliorer sa technique d’entretien : 1/ Décrire le poste et le profil écoute, questionnement, gestion des silences. 2/ Structurer l′entretien S’entraîner activement à l’entretien 3/ Connaître les techniques d′entretien 4/ Objectiver sa prise de décision Aperçu du Programme : 5/ Réussir l′intégration de ses collaborateurs 1/ Repérer les situations sensibles 2/ Comprendre les enjeux individuels et collectifs 3/ Appréhender la composante émotionnelle pour les deux interlocuteurs 4/ Comprendre les réactions face au changement et adopter des comportements adaptés420 Managers : L′Entretien AnnuelRéussir ses Entretiens AnnuelsRéf. : RH11 Durée : 2 jours Réf. : RH12 Durée : 2 joursObjectifs : Objectifs : Connaitre les enjeux de l’entretien d’évaluation. Aligner les objectifs individuels sur la stratégie Metafiitxreirsedrelsaosbtrjeuccttiufsrealdiegnl′éesntretien annuel et les valeurs de l’entreprise dS′eenl′ternatîrneetrieanctainvnemueelnt à la conduite Conduire l’entretien annuel : CdSa′oavnponpiarréîbtcrâieatitlrieousnndeipftlfaél′nreendntecreedtséieevnneltporerpoplf′eeemsnsteironenttineenl connaître les fondamentaux et faire face des compétences aux situations difficiles Évaluer et développer les compétences individuelles et collectives Renforcer la motivation et l’engagement de ses équipesAperçu du Programme : Aperçu du Programme :1/ Repérer l′importance de l’entretien annuel 1/ Lier l’entretien d’évaluation et le management pour tous les acteurs de la performance2/ Connaître les différentes étapes de l′entretien 2/ Conduire l’entretien annuel3/ S′entraîner à mener des entretiens annuels 3/ Aligner les objectifs individuels sur les objectifs4/ Fixer des objectifs et évaluer avec objectivité et les valeurs de l’entrepriseApproche Pédagogique :Quiz Études de cas Remise d’outils Échanges d’expériencesCABINET MAROC PERFORMANCE - Catalogue des Formations

CABINET MAROC PERFORMANCE - Formations Ressources Humaines RESSOURCES HUMAINES Les Relations Sociales Gestion des Compétences de A à Zau Quotidien pour ManagersRéf. : RH13 Durée : 2 jours Réf. : RH14 Durée : 9 joursObjectifs : Objectifs : Prendre conscience du rôle du manager Établir ou optimiser les répertoires métiers dans les relations sociales Repérer les emplois sensibles Mieux connaître les représentants du personnel et les emplois stratégiques et les syndicats Construire les référentiels compétences Maitriser les connaissances juridiques indispensables Lier formation et compétences Maitriser les comportements de la gestion sociale Organiser la mobilité et la gestion des carrières au quotidien autour des compétences Identifier et développer les potentiels et talentsAperçu du Programme : de l′entreprise1/ Comprendre le système des relations sociales2/ Acquérir les connaissances juridiques Aperçu du Programme : 1/ Bâtir une GPEC et élaborer indispensables3/ Manager les représentants du personnel son référentiel compétences 2/ Lier formation et compétences de son équipe 3/ Développer la mobilité interne4/ Agir en tant qu’acteur du dialogue social 4/ Repérer et développer les potentiels et les talents non maîtrisées 421Construire le Référentiel Établir une Gestion Prévisionnelle de Compétences des Emplois et des CompétencesRéf. : RH15 Durée : 2 jours Réf. : RH16 Durée : 3 joursObjectifs : Objectifs : Définir la notion de compétence Comprendre les enjeux d’une gestion prévisionnelle Comprendre l′intérêt d′établir un référentiel des emplois et des compétences de compétences (strategic workforce planning) Distinguer les niveaux de compétences Connaître les obligations légales en matière et les niveaux spécifiques de GPEC, mobilité et formation Construire les grilles de niveaux de compétences Acquérir une méthode pour mener un projet GPEC Construire un référentiel compétences en impliquant tous les acteurs et l′intégrer dans la carte des métiers Clarifier le périmètre d’action prioritaire (emplois sensibles ou stratégiques)Aperçu du Programme : Se doter d’un savoir-faire pour bâtir des cartes1/ Comprendre l′intérêt de bâtir un référentiel métiers et un référentiel de compétences Mettre en place des plans d’actions RH de compétences pour réduire les écarts de compétences2/ Clarifier la notion de compétences Aperçu du Programme : et choisir son modèle 1/ Positionner la GPEC dans la politique RH3/ Définir les grilles de niveaux de compétences 2/ Connaître et s’approprier le vocabulaire4/ Savoir construire un référentiel compétences et les outils de la GPEC et rédiger le dictionnaire de compétences 3/ Initier une démarche GPEC et anticiper les évolutionsRENSEIGNEMENTS ET INSCRIPTIONS : +212 (0) 522.24.72.10 [email protected]

CABINET MAROC PERFORMANCE - Formations Ressources Humaines RESSOURCES HUMAINES Maitrise Complète Les Techniques de Recrutement du Processus de Recrutement Réf. : RH17 Durée : 3 jours Réf. : RH19 Durée : 2 joursObjectifs : Objectifs : Piloter le processus recrutement, de l′analyse Maîtriser les différentes méthodes de recrutement de la stratégie de l′entreprise à la mise en place Perfectionner ses techniques et outils d′évaluation d′une politique d′intégration Maîtriser l′ensemble du processus de recrutement Décrire de manière structurée le poste et le profil Identifier les canaux et outils de selection pertinents Aperçu du Programme : Savoir trier les CVS 1/ Recruter aujourd′hui : contraintes et exigences Mener un entretien de recrutement structuré 2/ Définir le poste à pourvoir Préparer des mises en situations concrètes et réelles 3/ Identifier les cibles et rechercher Rédiger un compte-rendu pour faciliter la prise de décision des candidatures Se dôter d′indicateurs 4/ La pré-sélection des candidatures 5/ Mener l′entretien de recrutementAperçu du Programme : 6/ Les compléments à l′entretien de recrutement1/ Identifier les enjeux et les étapes du processus 7/ Analyser les candidatures et prendre la décision 8/ Optimiser l′intégration des candidats de recrutement2/ Acquérir une méthode pour définir le poste et le profil3/ Bâtir une stratégie de recherche des candidats422 Pratiquer Méthodes et Outils l′Entretien de Recrutement pour Recruter efficacement Réf. : RH20 Durée : 2 jours Réf. : RH21 Durée : 2 joursObjectifs : Objectifs : Acquérir une structure d′entretien Établir le diagnostic de son processus Savoir utiliser les bonnes questions de recrutement S′entraîner activement à conduire un entretien Professionnaliser sa définition de poste et de profil Prendre une décision objective grâce au recueil Choisir les bons canaux pour attirer d′information, à l′analyse des savoir-faire les bonnes cibles et intégrer les outils Web 2.0 et des comportements du candidat Identifier les attentes des jeunes générations au travail et travailler son «marketing RH»Aperçu du Programme : Optimiser les étapes de présélection1/ Situer les enjeux et les étapes du recrutement SMeedttorteerend′pinladciceautneuprasrdceoumrsesdu′irnetégration2/ Préparer et structurer ses entretiens3/ Maîtriser les techniques de questionnement Aperçu du Programme :4/ Mieux se connaître en tant que recruteur 1/ Enjeux et processus du recrutement 2/ Acquérir une méthode pour définir les postes pour mieux recruter5/ S′entraîner activement à l′entretien et le profil 3/ Le sourcing ou comment rechercher les candidats de recrutement 4/ Les techniques de présélection Approche Pédagogique : Quiz Études de cas Remise d’outils Échanges d’expériences CABINET MAROC PERFORMANCE - Catalogue des Formations

CABINET MAROC PERFORMANCE - Formations Ressources Humaines RESSOURCES HUMAINESLe Recrutement Digital Comment Bien Intégrer les Nouveaux EmbauchésRéf. : RH22 Durée : 2 jours Réf. : RH23 Durée : 2 joursObjectifs : Objectifs : Présenter les techniques et les outils Mettre en place un cursus d′intégration des jeunes du recrutement en ligne et des nouveaux embauchés Mettre en œuvre des pratiques Savoir motiver et garder les ressources de recrutement efficaces et adaptées de l′entreprise Prendre en compte les risques inhérents à ces pratiques Aperçu du Programme : 1/ L′intégration des nouveaux embauchésAperçu du Programme : 2/ Le processus d′intégration1/ Essor et enjeux du web pour le recrutement 3/ Les acteurs et modalités de l′intégration2/ Découvrir les outils du recruteur digital 4/ Les outils et supports de l′intégration3/ Identité numérique et marque employeur 5/ La motivation et la fidélisation4/ Le sourcing sur les réseaux sociaux5/ Implication juridique et prospective des nouveaux embauchés 6/ Les indicateurs de suivi à mettre en place 423Mobilité Interne : Bâtir son SystèmeOutils de Gestion de RémunérationRéf. : RH24 Durée : 2 jours Réf. : RH25 Durée : 2 joursObjectifs : Objectifs : Promouvoir la mobilité interne dans l′organisation Repérer les différentes composantes d’un système de l′entreprise de rémunération globale Présenter des outils adaptés Élaborer des grilles de salaires à la réussite du processus de mobilité Analyser et faire évoluer son mode d’individualisation des salairesAperçu du Programme :1/ Développement de la mobilité interne Aperçu du Programme :2/ Outils nécessaires à la réussite du processus 1/ Les caractéristiques d′un système de la mobilité interne de rémunération3/ Superviser l′évolution de ses collaborateurs 2/ Les grilles de salaire et la classification4/ Effets de la mobilité interne 3/ L′individualisation des salaires5/ Assurer sa communication et l′évaluer et les politiques salariales 4/ Les éléments périphériques de la rémunérationRENSEIGNEMENTS ET INSCRIPTIONS : +212 (0) 522.24.72.10 [email protected]

CABINET MAROC PERFORMANCE - Formations Ressources Humaines RESSOURCES HUMAINES L'Essentiel de la Paie Réduire son Taux d'Absentéisme pour DRH et RRH Réf. : RH26 Durée : 3 jours Réf. : RH28 Durée : 2 joursObjectifs : Objectifs : Maitriser les règles de Paie Maitriser les meilleures pratiques des entreprises. afin de mieux prévenir les risques. Cartographier l'absentéisme de l'entreprise Identifier des méthodes efficaces pour optimiser Connaître les règles gérant l'absentéisme maladie la performance du service paie et accident du travail Connaître la procédure d'un contrôle Identifier et impliquer les acteurs pouvant agir pour mieux se préparer sur cette problématique Bâtir un plan d'actions pour l'entrepriseAperçu du Programme : Communiquer avec les différents acteurs1/ Connaître le cadre légal des règles de paie autour de cette problématique2/ Fiabiliser le calcul des charges sociales3/ Contrôler l'application des cas de paie Aperçu du Programme : 1/ Absentéisme : de quoi parle-t-on ? particuliers 2/ Comment cartographier son absentéisme ?4/ Valider la qualité du processus paie 3/ Identifier les acteurs du projet \"Présentéisme\"5/ Se préparer à un contrôle URSSAF 4/ Connaître les règles juridiques liées à l'absentéisme 5/ Identifier le rôle du management424 dans le projet \"Présentéisme\" 6/ Savoir communiquer autour du projet \"Présentéisme\" Les Obligations de votre Entreprise Sensibilisation à la Fonction en Matière de Santé Sécurité Prévention dans l'Entreprise au Travail Réf. : RH29 Durée : 2 jours Réf. : RH30 Durée : 2 joursObjectifs : Objectifs : Connaître le cadre juridique et respecter Identifier les risques et mettre en place les obligations en matière de Santé Sécurité les moyens de prévention au Travail Mieux situer la fonction prévention Gérer les relations avec les instances représentatives dans l'entreprise dans le cadre réglementaire du personnel ainsi qu'avec les principaux acteurs externes Aperçu du Programme : 1/ Les principes généraux de la préventionAperçu du Programme : 2/ Les accidents du travail1/ Respecter l'obligation de sécurité : 3/ Le plan de prévention 4/ La réglementation en matière d’hygiène connaître le contexte réglementaire applicable à son environnement et de sécurité2/ Les obligations fondamentales de l'employeur : 5/ Le CHSCT les protections collectives et individuelles 6/ La mise en place du document unique3/ Sécuriser le suivi des obligations administratives, périodiques et des contrôles Approche Pédagogique : Remise d’outils Échanges d’expériences Quiz Études de cas CABINET MAROC PERFORMANCE - Catalogue des Formations

CABINET MAROC PERFORMANCE - Formations Ressources Humaines RESSOURCES HUMAINESLe Manager et la Prévention Développer la Qualité de Vie des Risques Psychosociaux et le Bien-Être au TravailRéf. : RH31 Durée : 2 jours Réf. : RH33 Durée : 2 joursObjectifs : Objectifs : Se repèrer dans le cadre légal Mesurer les enjeux santé, bien-être des risques psychosociaux et qualité de vie (QVT) pour l'entreprise Mettre en place des indicateurs pour anticiper Intégrer les nouvelles dimensions des accords les situations à risque interprofessionnels sur la QVT Affûter sa capacité à identifier Mettre en place une politique de promotion les premiers signes d'alerte de la santé au travail Agir rapidement face aux situations déclarées Mettre en place des pratiques permettant de développer bien-être et QVT dans l'entrepriseAperçu du Programme : Aperçu du Programme :1/ Définir la responsabilité et le rôle du manager 1/ Développer le bien-être au travail 2/ Évaluer la qualité de vie au travail dans la prévention des risques psychosociaux 3/ Manager le bien-être et la qualité de vie au travail2/ Identifier les premiers signes de malaise 4/ Mettre en place une politique de promotion chez un collaborateur de la QVT et du bien-être au travail3/ Adopter les comportements 425 pour prévenir et maîtriser le risque4/ Assurer ses rôles de prévention et d'alerteRENSEIGNEMENTS ET INSCRIPTIONS : +212 (0) 522.24.72.10 [email protected]

CABINET MAROC PERFORMANCE - Formations Ressources Humaines FORMATIONResponsable Formation Assistant(e) FormationRéf. : FOR01 Durée : 9 jours Réf. : FOR02 Durée : 2 jours Objectifs : Objectifs : Développer les compétences individuelles Préparer et mettre en œuvre le plan de formation et collectives, en lien avec les projets et enjeux Optimiser l'utilisation du budget formation de l’entreprise Obtenir des refinancements OPCA Utiliser au mieux les dispositifs et les financements. sur certaines actions de formation Situer son action dans le cadre légal, Respecter les obligations de l'employeur optimiser les financements en matière de formation vis-à-vis des salariés Concevoir des dispositifs de formation efficaces Prendre en compte la réforme de la formation et le prouver professionnelle et ses impacts Conseiller responsables et salariés Aperçu du Programme : en matière de formation 1/ Situer les missions du RF Aperçu du Programme : Maîtriser les dispositifs et financements 1/ Distinguer les différentes modalités d’accès 2/ Construire un plan de formation pertinent 3/ Évaluer la formation à la formation continue 2/ Respecter les obligations légales en matière Construire le tableau de bord de la fonction 4/ Proposer des dispositifs de formation adaptés de participation à la formation continue 3/ Financer les projets de formation426 4/ Conseiller responsables et salariés sur les dispositifs de la formation tout au long de la vieChargé(e) de Formation desLEamGpelostisio(eGnt PPdEreésCvC)isoiomnpnéetlelencesRéf. : FOR03 Durée : 6 jours Réf. : FOR04 Durée : 2 joursObjectifs : Objectifs : Organiser les formations de l'entreprise, Maitriser les bases de la GPEC et avoir une vision de l'établissement d'ensemble de la démarche Assurer le respect des obligations légales en matière Identifier les enjeux de la GPEC de formation Acquérir le vocabulaire spécifique de la GPEC Suivre le réalisé et contribuer à la pleine efficacité Identifier les emplois sensibles et stratégiques de la formation Comprendre la logique compétences Lier GPEC et plan d'action RHAperçu du Programme : Maitriser la complémentarité de chaque acteur :1/ Garantir le respect des obligations légales DG, managers, salariés, … en matière de formation Aperçu du Programme :2/ Participer à l'élaboration et à la mise en œuvre 1/ Identifier les enjeux de la GPEC du plan de formation et son articulation avec la stratégie de l'entreprise3/ Conseiller les salariés et les décideurs 2/ S'approprier le cadre juridique de la GPEC4/ Évaluer les actions et mettre en valeur 3/ Acquérir le vocabulaire commun lié à la GPEC 4/ Identifier les emplois sensibles et stratégiques la contribution de la formation Approche Pédagogique :Quiz Études de cas Remise d’outils Échanges d’expériencesCABINET MAROC PERFORMANCE - Catalogue des Formations

CABINET MAROC PERFORMANCE - Formations Ressources Humaines FORMATIONManagement de la Formation Accompagner les Salariés dans l'Élaboration de leur Projet FormationRéf. : FOR05 Durée : 10 jours Réf. : FOR06 Durée : 2 joursObjectifs : Objectifs : Définir une politique de formation relayant Conseiller les salariés dans leurs projets les objectifs stratégiques de l’organisation de formation Décliner cette politique à travers des dispositifs Valoriser la politique formation de l'entreprise de formation adaptés et performants Améliorer la lisibilité de la politique formation Piloter la fonction formation, de l’organisation de l'entreprise au contrôle des résultats Optimiser l'utilisation des outils et financementsAperçu du Programme : Aperçu du Programme :1/ Axe Stratégie : Définir la politique de formation 1/ Aider le salarié à transformer sa demande et compétences en projet de formation2/ Axe Dispositif : Concevoir des dispositifs 2/ Mettre le projet de formation en rapport de formation et de développement avec les enjeux de l’entreprise des compétences 3/ Articuler au mieux les dispositifs pour financer3/ Axe Pilotage : Organiser et animer la fonction formation le projet4/ Axe transversal 4/ Accompagner le salarié dans une démarche de VAE 5/ Anticiper le retour post formation du salarié 427Construire et Mettre en oeuvre Les Meilleures Pratiques le Plan de Formation de l'Achat de FormationRéf. : FOR07 Durée : 2 jours Réf. : FOR08 Durée : 2 joursObjectifs : Objectifs : Identifier les dispositifs d’accès à la formation Appliquer les méthodes et techniques et les modalités de financement des acheteurs aux achats de formation Élaborer le plan de formation Bien acheter toutes les modalités de formation Préparer la mise en œuvre du plan de formation Établir une relation constructive Optimiser le budget formation avec les prestatairesAperçu du Programme : Aperçu du Programme :1/ Définir les étapes du plan de formation 1/ Identifier les spécificités de l'offre de formation2/ Élaborer les orientations formation 2/ Maîtriser les étapes clés3/ Recueillir et qualifier les besoins individuels du Processus Achat de formation et collectifs de développement de compétences 3/ Mener à bien les achats de e-learning4/ Chiffrer les besoins exprimés 4/ Négocier Identifier les leviers de négociation5/ Arbitrer 5/ Identifier et maîtriser les risques6/ Consulter et communiquer 6/ Mesurer la performance des prestataires7/ Suivre le réaliséRENSEIGNEMENTS ET INSCRIPTIONS : +212 (0) 522.24.72.10 [email protected]

CABINET MAROC PERFORMANCE - Formations Ressources Humaines FORMATION Optimiser le Budget Optimiser la Performance et le Financement de la Formation de la Fonction Formation Réf. : FOR09 Durée : 2 jours Réf. : FOR10 Durée : 2 joursObjectifs : Objectifs : Identifier les modes de financement possibles Faire le diagnostic du système et des processus de la formation formation de l’entreprise Anticiper et maîtriser les coûts Définir ses objectifs de performance : Optimiser le retour sur investissement formation réactivité, adéquation des moyens alloués aux enjeux, résultats obtenus…Aperçu du Programme : Définir son tableau de bord1/ Identifier les modes de financement possibles Fiabiliser ses processus en appliquant la démarche qualité de la formation Définir un plan d’actions correctives2/ Combiner les modes de financement possibles Aperçu du Programme : pour une même action de formation 1/ Faire le diagnostic du système et des processus3/ Identifier les aides publiques à la formation4/ Traiter la formation comme un investissement formation de l’entreprise 2/ Définir des objectifs de performance428 3/ Améliorer les processus en s’appuyant sur la démarche qualité 4/ Définir le tableau de bord de la fonction formation. 5/ Définir un plan d’actions Évaluer la Formation Formation de Formateurs Réf. : FOR11 Durée : 2 jours Réf. : FOR12 Durée : 10 joursObjectifs : Objectifs : Utiliser l'évaluation de satisfaction pour faire Acquérir les méthodes et techniques un diagnostic et améliorer les actions pour concevoir, préparer, animer, évaluer Utiliser à bon escient l'évaluation d'acquis les actions de formation Conduire l'évaluation du transfert des acquis Maitriser les outils pour concevoir de formation, et en tirer des éléments de preuve les actions de formation de la valeur Maitriser les techniques pour gérer Évaluer l'impact et le retour le groupe de participants, susciter sur investissement formation et maintenir leur intérêt Communiquer en interne sur l’impact Transmettre savoir faire efficacement de la formation Aperçu du Programme :Aperçu du Programme : 1/ S'approprier les fondementaux de l'animation1/ Utiliser à bon escient les différents niveaux 2/ Concevoir une formation et l'animer 3/ Maîtriser les techniques pédagogiques, d'évaluation2/ Évaluer la satisfaction des participants s'appuyer sur la dynamique de groupe3/ Évaluer le transfert des acquis de la formation Approche Pédagogique : Remise d’outils Échanges d’expériences Quiz Études de cas CABINET MAROC PERFORMANCE - Catalogue des Formations

CABINET MAROC PERFORMANCE - Formations Ressources Humaines FORMATIONFormateur : Réussir ses Animations Formateur : Réussir ses Animations Niveau 1 Niveau 2Réf. : FOR13 Durée : 2 jours Réf. : FOR14 Durée : 2 joursObjectifs : Objectifs : Bien se préparer pour animer Prendre du recul et avoir un retour sur sa pratique Animer des formations actives et motivantes Utiliser avec aisance de nouvelles techniques Susciter une bonne dynamique de groupe d'animation Faciliter les apprentissages de chaque participant Décupler l'impact de vos animations en renforçant Anticiper et bien gérer les situations difficiles l'intérêt et l'engagement de vos participantsAperçu du Programme : Aperçu du Programme :1/ Bien se préparer pour animer 1/ Susciter l'engagement2/ Bien débuter sa formation3/ Éveiller et maintenir l'intérêt du groupe dès le début de la formation4/ Favoriser l'implication et la participation 2/ Susciter la participation5/ Communiquer avec aisance 3/ Favoriser la compréhension et la mémorisation 4/ Communiquer et faciliter les échanges en situation pédagogique6/ Anticiper et bien gérer les situations difficiles en formation 429RENSEIGNEMENTS ET INSCRIPTIONS : +212 (0) 522.24.72.10 [email protected]

CABINET MAROC PERFORMANCE - Formations Ressources Humaines PAIE/ GESTION ADMIN. DU PERSONNEL Responsable Paie Gestionnaire Paie et Administration du personnel Réf. : PGA01 Durée : 10 jours Réf. : PGA02 Durée : 6 joursObjectifs : Objectifs : Maîtriser les mécanismes de la paie Maîtriser les techniques indispensables en Paie et les congés payés Maîtriser le calcul des charges Établir les méthodes et les outils garantissant Réaliser des bulletins de paie du brut au net la fiabilité de la paie Assurer la gestion administrative du dossier Manager efficacement le service Paie d'un salarié de l'embauche au départAperçu du Programme : Aperçu du Programme :1/ Maîtriser les principaux éléments du brut 1/ Remplir les formalités d'embauche et calculer les cotisations sociales et calculer le brut2/ Gérer les absences et les contrats particuliers 2/ Etablir les bulletins et maîtriser le calcul3/ Maîtriser le calcul des charges sociales4/ Sécuriser la paie des soldes de tout compte. des charges sociales5/ Fiabiliser la paie, la DSN 3/ Sécuriser les relations avec les interlocuteurs et faire face à un contrôle URSSAF externes et Professionnaliser ses méthodes430 Bien Organiser et Fiabiliser Simuler le Budget son Service Paie de Masse Salariale Réf. : PGA03 Durée : 2 jours Réf. : PGA04 Durée : 2 joursObjectifs : Objectifs : Maitriser les outils nécessaires pour superviser Simuler précisément l'évolution un service Paie de la masse salariale, compte tenu des événements Mettre en place des outils de contrôle et améliorer (augmentations, variations d'effectifs, …) le processus de production. Construire un budget prévisonnel fiable Élaborer un système cohérent d'animation afin de mieux piloter les évolutions et de suivi des collaborateurs de la masse salariale précisément compte tenu Connaître les implications du Droit du Travail des mesures prévisionnelles salariales, et de la Sécurité Sociale dans un système de Paie des variations d'effectifsAperçu du Programme : Aperçu du Programme :1/ Rôle et place du service Paie 1/ S'approprier la notion de masse salariale 2/ Anticiper l'incidence des augmentations au sein de l'entreprise2/ Paramétrer et contrôler la paie sur la masse salariale3/ Améliorer la qualité de la procédure 3/ Simuler l'impact des mouvements de personnel du traitement de la paie et des variations d'activité Approche Pédagogique : Remise d’outils Échanges d’expériences Quiz Études de cas CABINET MAROC PERFORMANCE - Catalogue des Formations

CABINET MAROC PERFORMANCE - Formations Ressources Humaines PAIE/ GESTION ADMIN. DU PERSONNELMaîtriser l'Incidence Pratique de la Paie :des Absences en Paie Niveau 1Réf. : PGA05 Durée : 2 jours Réf. : PGA06 Durée : 3 joursObjectifs : Objectifs : Distinguer les absences payées et non payées Calculer les principaux éléments du salaire brut Gérer et indemniser les congés payés Établir toute paie de salarié non cadre Maîtriser l'incidence en paie de la maladie, (hors réintégration des IJSS) accident du travail, paternité, maternité, ainsi que les paies simples de salarié cadre du chômage partiel… Traiter efficacement les entrées/sorties Aperçu du Programme : en cours de mois 1/ Identifier les différentes partiesAperçu du Programme : du nouveau bulletin de paie1/ Distinguer les absences payées, non payées 2/ Répertorier les différentes composantes et leurs conséquences de la rémunération2/ Maîtriser la gestion en paie des absences 3/ Établir un bulletin de paie et calculer Sécurité Sociale les cotisations sociales obligatoires3/ Gérer et indemniser les congés payés 4/ Gérer les absences en paie 5/ Établir un bulletin de paie de solde de tout compte 431Pratique de la Paie : Calculer sans Erreur la Dernière Paie : Niveau 2 le Solde de tout CompteRéf. : PGA07 Durée : 3 jours Réf. : PGA08 Durée : 2 joursObjectifs : Objectifs : Cetopnrneanîtdrreelaeisnfsoi ndduermeceunltspjaurrridapiqpuoerst de la paie Identifier les différents motifs de rupture à leurs pratiques du contrat de travail Maîtriser les techniques complexes : Contrôler les bases de cotisations et verser dgaersapnltaifeodnudsn, e…t, GMP, régularisation progressive les éléments du dernier bulletin de paie Prendre en charge les déclarations et le paiement Calculer efficacement le solde de tout compte des cotisations dans le contexte de la DSN et l'expliquer clairement au salariéAperçu du Programme : Aperçu du Programme :1/ Calculer les charges sociales 1/ Connaître les différents motifs de rupture (patronales et salariales) du contrat2/ Rémunérer les temps de travail 2/ Acquisition et valorisation des congés payés 3/ Contrôler les bases de cotisations et leurs aménagements 4/ Calculer les indemnités de départ3/ Maîtriser les mécanismes particuliers des absences médicales4/ Calculer les cotisations des cadres5/ Régulariser progressivement les bases de cotisations6/ Calculer la dernière paie7/ Contrôler les travaux de l'après-paieRENSEIGNEMENTS ET INSCRIPTIONS : +212 (0) 522.24.72.10 [email protected]

CABINET MAROC PERFORMANCE - Formations Ressources Humaines PAIE/ GESTION ADMIN. DU PERSONNEL Optimiser, Sécuriser Prévenir et Gérer un Contrôle et Fiabiliser la Paie Réf. : PGA09 Durée : 2 jours Réf. : PGA10 Durée : 2 joursObjectifs : Objectifs : Maitriser tous les aspects pratiques et juridiques Identifier les situations à risque de la paie et prévenir les redressements Prendre du recul par rapport à ses pratiques Comprendre le déroulement d’un contrôle URSSAF et identifier les points sensibles Agir efficacement en cas de redressement Optimiser l'efficacité, le fonctionnement Savoir contester ou négocier et la communication du service paie Faire face aux contrôles Aperçu du Programme : 1/ Connaître les acteurs et les motivations du contrôleAperçu du Programme : 2/ Préparer sereinement un contrôle URSSAF1/ Optimiser les procédures de contrôle de la paie 3/ Connaître la procédure des différentes opérations et maîtriser la gestion des écarts de paie de contrôle2/ Mettre en œuvre la \"bible\" de paie et un guide 4/ Identifier les situations à risque et recenser de procédures les principaux points de contrôle3/ Améliorer la performance et la communication 5/ Prévenir les risques de redressement : du service paie la sécurisation des pratiques. 6/ Maîtriser les différentes formes et méthodes432 de contrôle 7/ Réagir efficacement à l’issue du contrôle Gérer la Paie Sage Paie - Niveau 1 : Réaliser en cas d'Externalisation les Bulletins de Paie et Faciliter les Déclarations Sociales Réf. : PGA11 Durée : 2 jours Réf. : PGA12 Durée : 2 joursObjectifs : Objectifs : Prévenir les risques Être capable de réaliser les bulletins de paie Réfléchir à des contrôles adaptés avec le logiciel Sage Paie afin de fiabiliser la paie Faciliter les déclarations sociales Fiabiliser les processus et mettre en place des contrôles efficaces Aperçu du Programme : 1/ Comprendre l'objectif d'un programme de paieAperçu du Programme : 2/ Les paramètres de base d'un dossier de paie1/ Connaître le principe du bulletin de paie 3/ La personnalisation des éléments de paie2/ Sécuriser la transmission des éléments variables avant la préparation des bulletins au prestataire 4/ La préparation des bulletins de salaires3/ Fiabiliser le calcul des charges sociales 5/ La saisie des éléments de paie propres au salarié4/ Sécuriser la paie en cas de départ 6/ Les éditions5/ Piloter le processus paie 7/ La DUCS (Déclaration Unifiée de Cotisations Sociales) Approche Pédagogique : Quiz Études de cas Remise d’outils Échanges d’expériences CABINET MAROC PERFORMANCE - Catalogue des Formations

CABINET MAROC PERFORMANCE - Formations Ressources Humaines PAIE/ GESTION ADMIN. DU PERSONNELSage Paie - Niveau 2 :Automatiser Gestion Administrative les Calculs de la Paie et Gérer du Personnel la N4DS : Entrainement IntensifRéf. : PGA13 Durée : 2 jours Réf. : PGA14 Durée : 3 joursObjectifs : Objectifs : Être en mesure de paramétrer le logiciel Sage Paie Maîtriser les étapes indispensables de la gestion pour automatiser les calculs de la paie et d'actualiser quotidienne du personnel en conformité avec la loi le programme en fonction des nouveaux textes Répondre aux questions les plus courantes de loi des salariés Mettre en place une organisation efficaceAperçu du Programme : et respecter le calendrier des obligations sociales1/ Les éléments multi-sociétés Établir et modifier les contrats de travail2/ Les outils de calcul de Sage Paie Assister le DRH dans la gestion au quotidien3/ Calcul de paie personnalisé des représentants du personnel4/ La gestion avancée Gérer efficacement la rupture du contrat de travail5/ La N4DS de A à Z pour motif individuel Aperçu du Programme : 1/ Situer le contexte juridique de la fonction et savoir chercher l'information 2/ Accomplir les formalités d'embauche 433 et suivre la période d'essai 3/ Maîtriser la gestion des CDD et des intérims 4/ Gérer le temps de travail et les absences 5/ Gérer la fin du contrat de travail et accompagner le salarié en cas de départ 4/ Communiquer et faciliter les échangesRENSEIGNEMENTS ET INSCRIPTIONS : +212 (0) 522.24.72.10 [email protected]

CABINET MAROC PERFORMANCE - Formations Secteur Public MAROC PERFORMANCE La Référence pour la Formation et le Conseil SECTEUR PUBLIC CABINET MAROC PERFORMANCE - 39 rue Vouziers, Angle Bd Emile Zola - CasablancaTel : +212C(0A)B5I2N2.E24T.7M2.1A0R- OFaCx P: +E2R12F(O0)R5M22A.2N4.C72E.1-2C- aEtmaaloilg:[email protected]

SECTEUR PUBLIC SPCSECTEUR PUBLIC 437Management des Équipes et des Objectifs 437Finances Publiques 439Ressources Humaines - Formation 440Achats Publics - Consultation, Suivi 435 SECTEUR PUBLICRENSEIGNEMENTS ET INSCRIPTIONS : +212 (0) 522.24.72.10 [email protected]

CABINET MAROC PERFORMANCE - Formations Secteur PublicSPC Management des Équipes et des Objectifs en Secteur Public Manager, Favorisez la Réussite de votre Équipe 437 Motiver son Equipe dans le Secteur Public 437 Savoir Manager par Objectifs dans la Fonction Publique 437 Finances Publiques Contrôle de Gestion dans le Secteur Public 437 Secteur PublicGérer la Masse Salariale en Secteur Public 438 438 Audit Comptable des Collectivités et des Structures Publiques Gestion des Immobilisations et du Patrimoine des Organismes Publics 438 Budget des Collectivités Territoriales 438 Analyse Financière d’une Collectivité Territoriale 439 Ressources Humaines - Formation436 La GPEC dans le Secteur Public 439 Secteur PublicTraiter les risques psychosociaux dans la fonction publique 439 439 Le Tableau de Bord des RH dans le secteur public La Paie dans le Secteur Public 440 Piloter la Masse Salariale dans le Secteur Public 440 Concevoir et Piloter un Plan de Formation 440SECTEUR PUBLIC Achats Publics - Consultation, Suivi et Evaluation Fournisseurs Organiser votre Structure Achats Publics 440 Rédiger un Cahier des Charges de Marchés Publics 441 Bien Répondre à un Appel d’Offres Public 441 Maîtriser les Techniques d’Analyse des Offres 441 L’Exécution d’un Marché Public 441 Le Contentieux des Marchés Publics 442 Maîtriser la Procédure des Accords-Cadres 442 Les Marchés Publics de Travaux 442 CABINET MAROC PERFORMANCE - Catalogue des Formations

CABINET MAROC PERFORMANCE - Formations Secteur Public SECTEUR PUBLICManager, Favorisez la Réussite Motiver son Équipe de Votre Équipe dans le Secteur Public dans le Secteur PublicRéf. : SP01 Durée : 8 jours Réf. : SP02 Durée : 3 joursObjectifs : Objectifs : Savoir assurer son rôle de manager et obtenir Dynamiser et responsabiliser ses collaborateurs la réussite de son équipe Associer la motivation à la compétence Maitriser les outils pour accompagner Transformer son service en organisation son équipe face aux changements rencontrés performante Fédérer son équipe autour des objectifs Aperçu du Programme :Aperçu du Programme : 1/ Animer son équipe1/ Les missions d′un manager du secteur public 2/ Motiver son équipe2/ Construire un management par objectifs3/ Accompagner ses équipes4/ L’animation de son équipe et le suivi 437Savoir Manager par Objectifs Contrôle de Gestion dans la Fonction Publique dans le Secteur PublicRéf. : SP03 Durée : 2 jours Réf. : SP04 Durée : 2 joursObjectifs : Objectifs : Identifier les leviers de performance spécifique Participer activement à la conception au secteur public et à la mise en oeuvre d’un système Construire son tableau de bord de contrôle de gestion Piloter la performance Placer le Contrôle de Gestion dans l′organisation Intégrer la gestion budgétaire et l′analyse des coûtsAperçu du Programme : dans les processus1/ La performance : enjeux pour le secteur public Définir et alimenter les tableaux de bord associés2/ Les objectifs3/ Construire son tableau de bord Aperçu du Programme :4/ Faire un premier état des lieux 1/ Comprendre l’environnement5/ Analyser le tableau de bord6/ Plan d′actions du contrôle de gestion dans les organisations7/ Suivi et communication publiques 2/ Identifier les éléments constitutifs du contrôle de gestion 3/ Concevoir et suivre les budgets 4/ Maîtriser les outils contributifs du contrôleRENSEIGNEMENTS ET INSCRIPTIONS : +212 (0) 522.24.72.10 [email protected]

CABINET MAROC PERFORMANCE - Formations Secteur Public SECTEUR PUBLIC Gérer la Masse Salariale Audit Comptable des Collectivités en Secteur Public et des Structures Publiques Réf. : SP05 Durée : 2 jours Réf. : SP06 Durée : 3 joursObjectifs : Objectifs : Analyser le budget en tenant compte des prescriptions Connaître les cadres juridiques et fiscaux des instructions comptables Mettre en œuvre une démarche d›audit comptable Maîtriser les paramètres de suivi de l′évolution Acquérir une méthodologie rigoureuse de conduite de la masse salariale et des effectifs de projets d′évaluation de politiques publiquesAperçu du Programme : Aperçu du Programme :1/ La masse salariale dans le secteur public 1/ L’audit du compte de gestion d’une commune2/ Les outils de pilotage de la masse salariale 2/ L’audit des associations satellites3/ Masse salariale : comment la maîtriser ? 3/ Le contrôle des délégations de services publics4/ Les indicateurs pour le tableau de bord 4/ L’audit des SEML5/ L′analyse 5/ Le contrôle des coopérations intercommunales438 GedsetisoeOnt rddgueasnPIiamstmrmiemosboPiilunibesalitcisons Budget des Collectivités Territoriales Réf. : SP07 Durée : 2 jours Réf. : SP08 Durée : 2 joursObjectifs : Objectifs : Maîtriser la gestion du patrimoine Maîtriser le processus complet d′élaboration et la tenue de l’inventaire du budget des collectivités territoriales Proposer des procédures et méthodes de gestion Comprendre les problématiques exprimées et de suivi de l’inventaire par l′ordonnateur et le receveur afin de rapprocher Comprendre les différentes opérations comptables le compte administratif et le compte de gestion Maitriser les écritures comptables correspondant Analyser les données des opérations courantes à la règlementation pour présenter la situation budgétaireAperçu du Programme : Aperçu du Programme :1/ Introduction 1/ Détailler les Instructions M14, M52 et M712/ Mesurer l’importance de la tenue de l’inventaire 2/ Parcourir les instructions M4, M61 et M313/ Maîtriser le fonctionnement 3/ Connaître les spécificités du budget d’une comptabilité patrimoniale des collectivités territoriales4/ Élaborer les procédures de mise à jour et de suivi 4/ Comprendre le budget annexe et la gestion de la TVA 5/ Élaborer le budget de fonctionnement de l’inventaire Approche Pédagogique : Quiz Études de cas Remise d’outils Échanges d’expériences CABINET MAROC PERFORMANCE - Catalogue des Formations

CABINET MAROC PERFORMANCE - Formations Secteur Public SECTEUR PUBLIC Analyse Financière La GPEC dans le Secteur Publicd′une Collectivité TerritorialeRéf. : SP09 Durée : 2 jours Réf. : SP10 Durée : 2 joursObjectifs : Objectifs : Identifier les caractéristiques budgétaires Piloter un projet de GPEC dans le secteur public et financières des collectivités Maîtriser les méthodes et outils nécessaires Situer la collectivité dans son environnement au projet financier et évaluer sa situation financière Élaborer une démarche prospective de gestion Développer une méthodologie d′analyse financière des ressources humaines en univers public rétrospective et prospective Aperçu du Programme :Aperçu du Programme :1/ Cerner les enjeux et le contexte 1/ Placer la GPEEC dans le contexte de la gestion des ressources humaines dans les administrations de l′analyse financière (collectivités, administrations centrales,2/ Analyse financière rétrospective établissements publics, etc.)3/ Analyse financière prospective 2/ Acquérir des méthodes et des outils pour mener un projet GPEEC au sein d′une administration 3/ Mettre en place une démarche de mobilité interne 4/ Identifier un dispositif d′évaluation en cohérence avec la GPEEC 439Traiter les Risques Psychosociaux Le Tableau de Bord des RH dans la Fonction Publique dans le Secteur PublicRéf. : SP11 Durée : 2 jours Réf. : SP12 Durée : 2 joursObjectifs : Objectifs : Prévenir les risques en amont pour éviter Faire du tableau de bord RH un outil de pilotage la souffrance au travail des agents de la fonction Publique Agir sur les causes de risques psychosociaux. Construire le tableau de bord et l′utiliser Identifier les zones de risque Trouver les solutions adaptées Aperçu du Programme : 1/ Faire du Tableau De Bord RH,Aperçu du Programme :1/ Les risques psychosociaux un outil de pilotage de la politique RH dans l′organisation administrative dans la fonction publique 2/ Acquérir une méthodologie d′élaboration2/ La réglementation en vigueur des TDB RH3/ Identifier les facteurs de risques psychosociaux 3/ Transformer les données en outils d′aide à la décision et à la conduite du changement et comprendre les mécanismes 4/ Savoir communiquer autour du Tableau De Bord4/ Analyser son organisme sous l′angle risques psychosociaux5/ Construire une politique de prévention6/ Agir et suivreRENSEIGNEMENTS ET INSCRIPTIONS : +212 (0) 522.24.72.10 [email protected]

CABINET MAROC PERFORMANCE - Formations Secteur Public SECTEUR PUBLIC La Paie dans le Secteur Public Piloter la Masse Salariale dans le Secteur Public Réf. : SP13 Durée : 2 jours Réf. : SP14 Durée : 2 joursObjectifs : Objectifs : Maîtriser la paie dans le secteur public Piloter la masse salariale dans le Secteur Public Identifier les situations différentes et leurs impacts Anticiper et agir sur l′évolution de la masse salariale sur la paie Élaborer les bulletins de paie Aperçu du Programme : 1/ La masse salariale dans le secteur publicAperçu du Programme : 2/ Les outils de pilotage de la masse salariale1/ Les différents statuts 3/ Masse salariale : comment la maîtriser ?2/ Mode de calcul 4/ Les indicateurs pour le tableau de bord3/ Les taux applicables 5/ L’analyse4/ Le cas des contractuels de droit privé5/ Les absences et les congés6/ Les fins d’activité7/ Les temps partiels8/ Les cas particuliers440 Concevoir et Piloter un Plan Organiser votre Structurede Formation dans le Secteur Public Achats Publics Réf. : SP15 Durée : 2 jours Réf. : SP16 Durée : 2 joursObjectifs : Objectifs : Maîtriser les méthodes de recensement et d′analyse Évaluer la situation de départ des besoins en compétence Définir les actions à mener et améliorer Piloter la mise en œuvre du plan de formation l’organisation Optimiser ses processus d′évaluation et d′achat Maitriser les outils nécessaires à la mise en place de formation d’une structure Achats dans le Secteur PublicAperçu du Programme : Aperçu du Programme :1/ Maîtriser le plan de formation : 1/ Composantes et contraintes de l’acte d’achat Un processus partagé et de l’achat public2/ Du recensement des besoins 2/ Positionner l’organisation dans ce dispositif : à l′achat de formation ma fonction achat3/ Évaluer la formation 3/ Mettre en place une organisation Approche Pédagogique : allant vers la qualification Quiz Études de cas 4/ Améliorer les actions et pratiques d’achat public Remise d’outils Échanges d’expériences CABINET MAROC PERFORMANCE - Catalogue des Formations

CABINET MAROC PERFORMANCE - Formations Secteur Public SECTEUR PUBLICRédiger un Cahier des Charges Bien Répondre de Marchés Publics à un Appel d′Offres PublicRéf. : SP17 Durée : 2 jours Réf. : SP18 Durée : 2 joursObjectifs : Objectifs : Maîtriser les dispositions du code Maitriser les règles des marchés publics des marchés publics pour la rédaction du dossier Analyser les différents types de marchés de consultation des entreprises et procédures d′achat, la dématérialisation Préparer le dossier pour réaliser un dossier efficaceAperçu du Programme : de réponse à un appel d′offres public1/ Introduction2/ Le montage contractuel Aperçu du Programme :3/ Le contenu du dossier de consultation 1/ Maîtriser l’environnement juridique 2/ La dématérialisation des entreprises (DCE) 3/ Les différentes procédures d’achat4/ Les dispositions à respecter 4/ Les différents types de marchés 5/ Analyser le dossier d’appel d’offres pour la rédaction du CCTP 6/ Préparer son dossier de réponse5/ Les dispositions à respecter 7/ La commission d’appel d’offres pour les Collectivités 8/ La réponse de la personne publique pour la rédaction du CCAP 9/ La sous-traitance 441Maîtriser les Techniques L′ Exécution d′un Marché Public d′Analyse des OffresRéf. : SP19 Durée : 2 jours Réf. : SP20 Durée : 2 joursObjectifs : Objectifs : Comprendre les stratégies des entreprises Maîtriser les étapes clés de l′exécution des marchés soumissionnaires Gérer les aspects financiers d′un marché Analyser la performance et la qualité de l’entreprise Établir les bons critères d’appréciation Aperçu du Programme : et de pondération des offres 1/ L′exécution technique du marché Mettre en place un barème de notation 2/ L′exécution financière du marchéAperçu du Programme :1/ Préparation de la mise en concurrence2/ Cas pratiques : la sélection des offres, analyse comparative d’offres3/ Les enjeux de la négociation dans les MAPA et procédures négociées4/ Le choix du prestataireRENSEIGNEMENTS ET INSCRIPTIONS : +212 (0) 522.24.72.10 [email protected]

CABINET MAROC PERFORMANCE - Formations Secteur Public SECTEUR PUBLIC Le Contentieux Maîtriser la Procéduredes Marchés Publics des Accords-CadresRéf. : SP21 Durée : 2 jours Réf. : SP22 Durée : 2 jours Objectifs : Objectifs : Identifier les différents contentieux de la passation Maitriser la réglementation encadrant la procédure et de l′exécution des accords-cadres Évaluer les chances de succès d’un contentieux Déployer les accords-cadres de la passation ou de l′exécution Mettre en œuvre les bons réflexes Aperçu du Programme : dans les procédures contentieuses 1/ Introduction 2/ Quand utiliser un accord-cadre ? Aperçu du Programme : 3/ Les points clés de l′accord-cadre 1/ Identifier et gérer les différents contentieux 4/ La conclusion de l′accord-cadre 5/ La passation des marchés fondés de la passation des contrats 2/ Appréhender les différents contentieux sur l′accord-cadre 6/ Les modalités de consultation de l’exécution des contrats 3/ Analyser les nouvelles jurisprudences en cas d′accord-cadre mono-attributaire ou multi-attributaires et leur application 7/ Les critères de choix des marchés subséquents 4/ Recourir à un règlement amiable (en cas de multi-attribution)442Les Marchés Publics de TravauxRéf. : SP23 Durée : 2 joursObjectifs : Identifier toutes les dispositions légales et réglementaires applicables aux marchés publics de travaux Appréhender les clauses essentielles d’un marché de maîtrise d’oeuvre et d’un marché de travaux Comprendre les interactions entre maîtrise d’oeuvre et travaux en cours de chantier Apprendre à gérer les aléas en cours d’exécution du chantierAperçu du Programme : Remise d’outils Échanges d’expériences1/ Les acteurs d’une opération de construction ou de réhabilitation d’un ouvrage2/ La mise en concurrence des marchés de maitrise d’oeuvre et de travaux3/ Le choix de la nature du contrat en maîtrise d’oeuvre et en travaux Approche Pédagogique : Quiz Études de casCABINET MAROC PERFORMANCE - Catalogue des Formations



MAROC PERFORMANCE La Référence pour la Formation et le Conseil Adresse : MAROC PERFORMANCE - 39 rue Vouziers, Angle Bd Emile Zola - CasablancaTel : +212 (0) 522.24.72.10 - Fax : +212 (0) 522.24.72.12 - Email : [email protected] CABINET MARSOitCe WPeEb :RwFwwO.mRarMocA-peNrfCorEman-cCe.caotmalogue des Formations