22563PPT_MIS ปวส.

เอกสารประกอบการบรรยาย รายวชิ า ระบบสารสนเทศเพือ่ การจัดการ SIM 3106 (Management Information System : MIS) ผสู้ อน อาจารยเ์ พญ็ นภา ปาละปนิ สาขาการจัดการนวตั กรรมสังคม

หลักการท่วั ไปเก่ียวกบั ระบบสารสนเทศเพ่ือการจดั การ  แวดวงต่างๆ / บคุ ลากรทุกระดบั มคี วามใกล้ชดิ กับระบบสารสนเทศ  เครอื่ งมอื สนับสนุนกระบวนการธรุ กจิ  เสรมิ สร้างประสิทธิภาพ เพ่ิมความคล่องตวั  ชว่ ยตดั สินใจ  สร้างความไดเ้ ปรียบ หลักการทว่ั ไปเก่ียวกับระบบสารสนเทศเพื่อการจดั การ

ทาไม ????......จึงตอ้ งเรียน วิชา ระบบสารสนเทศเพอ่ื การจดั การ (MIS) Why…….Do you know? หลกั การท่ัวไปเก่ียวกบั ระบบสารสนเทศเพ่อื การจดั การ

คาตอบ..... ระบบสารสนเทศได้กลายเปน็ แหล่งรวมของการ ปฏบิ ัติงานประจาวัน เปน็ สว่ นประกอบสาคญั ต่อความสาเรจ็ ของธรุ กจิ และ องค์กร ระบบบริหารงานปจั จุบันลว้ นเก่ียวข้องกบั ระบบ สารสนเทศ หลักการท่วั ไปเกย่ี วกับระบบสารสนเทศเพอ่ื การจดั การ

แนวคดิ พืน้ ฐานเกี่ยวกับระบบสารสนเทศ และเทคโนโลยสี ารสนเทศ แนวคิดพน้ื ฐานเก่ยี วกบั ระบบสารสนเทศและเทคโนโลยสี ารสนเทศ

ระบบสารสนเทศ (Information Systems : IS) หมายถึง ระบบที่ประกอบด้วยส่วนต่างๆ ได้แก่ ระบบคอมพิวเตอร์ทั้ง ฮาร์ดแวร์ ซอฟท์แวร์ ระบบเครือข่าย ฐานข้อมูล ผู้พัฒนาระบบ ผู้ใช้ ระบบ พนักงานที่เก่ียวข้อง และผู้เช่ียวชาญในสาขา ทุกองค์ประกอบน้ี ทางานร่วมกันเพ่ือกาหนด รวบรวม จัดเก็บขอ้ มูล ประมวลผลข้อมูลเพื่อ สร้างสารสนเทศ และส่งผลลัพธ์หรือสารสนเทศท่ีได้ให้ผู้ใช้เพ่ือช่วย สนับสนุนการทางาน การตัดสินใจ การวางแผน การบริหาร การ ควบคุม การวิเคราะห์และติดตามผลการดาเนินงานขององค์กร (สุชาดา กรี ะนนั ทน์, 2541) นยิ าม IT http://www.youtube.com/watch?v=tKaD5Sv_c6k แนวคิดพืน้ ฐานเกยี่ วกับระบบสารสนเทศและเทคโนโลยีสารสนเทศ

เทคโนโลยสี ารสนเทศ (Information Technology : IT) หมายถึง เทคโนโลยีที่ใช้จัดการสารสนเทศ เป็น เทคโนโลยที ่เี กีย่ วข้องตั้งแตก่ ารรวบรวม การจดั เก็บข้อมูล การ ประมวลผล การพิมพ์ การสร้างรายงาน การสื่อสารข้อมูล ฯลฯ เทคโนโลยีสารสนเทศยังรวมถึงเทคโนโลยีท่ีทาให้เกิด ระบบการให้บรกิ าร การใช้ และการดูแลขอ้ มูลด้วย นิยาม IT http://www.youtube.com/watch?v=tKaD5Sv_c6k แนวคิดพื้นฐานเกี่ยวกบั ระบบสารสนเทศและเทคโนโลยสี ารสนเทศ

ข้อมลู และสารสนเทศ ข้อมูล (Data) หมายถึง กลุ่มตัวอักขระท่ีเม่ือนามารวมกัน แล้วมีความหมายอย่างใดอย่างหนึ่งและมีสาคัญควรค่าแก่การจัดเก็บ เพื่อนาไปใช้ในโอกาสต่อ ๆ ไป ข้อมูลมักเป็นข้อความท่ีอธิบายถึงส่ิงใด สิ่งหน่ึง อาจเป็นตัวอักษร ตัวเลข หรือสัญลักษณ์ใด ๆ ท่ีสามารถนาไป ประมวลผลด้วยคอมพิวเตอร์ได้ (ทักษิณา สวนานนท์ และฐานิศรา เกียรติบารมี 2546: 165)  แนวคิดพื้นฐานเก่ียวกบั ระบบสารสนเทศและเทคโนโลยสี ารสนเทศ

สารสนเทศ (Information) หมายถึง ข้อมูลข่าวสาร ความรู้ต่าง ๆ ที่ได้รับการสรุป คานวณ จัดเรียง หรือประมวลแล้วจาก ข้อมูลต่าง ๆ ท่ีเก่ียวข้องอย่างเป็นระบบตามหลักวิชาการ จนได้เป็น ข้อความรู้ เพื่อนามาเผยแพร่และใช้ประโยชน์ในงานด้านต่าง ๆ (สมเด็จพระเทพรตั นราชสดุ า สยามบรมราชกมุ ารี2538: 3)

ข้ อ มู ล แ ล ะ ส า ร ส น เ ท ศ นั บ ว่ า มี ป ร ะ โ ย ช น์ ต่ อ ก า ร น า ไ ป ใ ช้ บริหารงานด้านตา่ ง ๆ มากมาย อาทเิ ชน่ 1. ด้านการวางแผน สามารถนาสารสนเทศไปใช้ในการ วางแผนเก่ียวกับการจัดการองค์การ การบริหารงานทรัพยากรมนุษย์ กระบวนการผลิตสนิ คา้ การตลาด เปน็ ตน้ 2. ด้านการตัดสินใจ สามารถนาสารสนเทศไปใช้ในการ ตัดสินใจเพื่อเลือกแนวทางหรือทางเลือกท่ีมีปัญหาน้อยท่ีสุดในการ แก้ปัญหาต่าง ๆ การมีสารสนเทศท่ีสมบูรณ์ ทันสมัย และครบถ้วนจะ ชว่ ยให้การตัดสินใจถกู ต้อง รวดเร็ว และมีประสทิ ธิภาพยิ่งขึ้น

การจัดการกับข้อมูล กรณตี วั อย่าง “โรงงานประกอบรถยนต์”  ทาการสารวจกลมุ่ ตัวอย่างลูกคา้ ท่วั ประเทศ - ขอ้ มูลท่ีได้มา ได้แก่ เพศ อายุ รายได้ คาวิจารณ์ คาแนะนา คณุ ลกั ษณะท่พี งึ พอใจ ฯลฯ  นาขอ้ มลู มาประมวลผลเป็นสารสนเทศ  นามาประยุกต์ใช้ เช่น ปรบั ปรุงผลติ ภัณฑ์และบริการ แนวคิดพนื้ ฐานเกี่ยวกับระบบสารสนเทศและเทคโนโลยสี ารสนเทศ

การกอ่ กาเนดิ ของสารสนเทศ Input Process Output (Data) (Information) แนวคดิ พ้นื ฐานเก่ียวกบั ระบบสารสนเทศและเทคโนโลยสี ารสนเทศ

คุณสมบตั ขิ องสารสนเทศทด่ี ี ตรงประเดน็ คุ้มค่า สมบูรณ์เพียงพอ เป็นปจั จุบัน ถกู ตอ้ ง แนวคิดพืน้ ฐานเกี่ยวกับระบบสารสนเทศและเทคโนโลยสี ารสนเทศ

สว่ นประกอบของระบบสารสนเทศ Hardware Process People Software Data แนวคิดพน้ื ฐานเก่ยี วกับระบบสารสนเทศและเทคโนโลยสี ารสนเทศ

กิจกรรมในระบบสารสนเทศ „ การนาเขา้ ของทรัพยากรข้อมูล „ การประมวลผลข้อมลู ใหเ้ ป็นสารสนเทศ „ การแสดงผลลัพธ์ของสารสนเทศ „ การจัดเกบ็ ทรพั ยากรข้อมูล „ การควบคุมการปฏิบตั งิ านของระบบ แนวคิดพนื้ ฐานเกยี่ วกับระบบสารสนเทศและเทคโนโลยีสารสนเทศ

บทบาทพื้นฐานของระบบสารสนเทศในธรุ กจิ สนับสนุน สนับสนนุ กลยทุ ธเ์ พื่อชิง กระบวนการ ความไดเ้ ปรียบ ธรุ กจิ และการ ดาเนินงาน สนบั สนุนการ ตดั สนิ ใจทางธุรกจิ แนวคิดพ้ืนฐานเก่ยี วกบั ระบบสารสนเทศและเทคโนโลยีสารสนเทศ

ชนดิ ของระบบสารสนเทศ แนวคิดพื้นฐานเกี่ยวกบั ระบบสารสนเทศและเทคโนโลยีสารสนเทศ

ระบบสารสนเทศจาแนกตามลกั ษณะการดาเนนิ งาน 1. ระบบประมวลผลรายการประจาวนั Transaction Processing Systems : TPS แนวคดิ พน้ื ฐานเกย่ี วกบั ระบบสารสนเทศและเทคโนโลยีสารสนเทศ

ร ะ บ บ ป ร ะ ม ว ล ผ ล ร า ย ก า ร ( Transaction Processing Systems - TPS) เป็นระบบท่ีทาหน้าที่ในการ ปฏิบัติงานประจา ทาการบันทึกจัดเก็บ ประมวลผลรายการท่ีเกิดข้ึนใน แต่ละวัน โดยใช้ระบบคอมพิวเตอร์ทางานแทนการทางานด้วยมือ ท้ังนี้ เพื่อท่ีจะทาการสรุปข้อมูลเพ่ือสร้างเป็นสารสนเทศ ระบบประมวลผล รายการนี้ สว่ นใหญ่จะเปน็ ระบบท่เี ชอ่ื มโยงกิจการกับลูกคา้ ตัวอย่าง เช่น ระบบการจองบัตรโดยสารเคร่ืองบิน ระบบการฝากถอนเงินอัตโนมัติ เป็นต้น ในระบบต้องสร้างฐานข้อมูลที่จาเป็น ระบบนี้มักจัดทาเพ่ือ สนองความต้องการของผู้บริหารระดับต้นเป็นส่วนใหญ่เพ่ือให้สามารถ ปฏิบัตงิ านประจาได้ ผลลัพธ์ของระบบน้ี มักจะอยู่ในรปู ของ รายงานท่ีมี รายละเอียด รายงานผลเบอ้ื งต้น

ระบบสารสนเทศจาแนกตามลกั ษณะการดาเนนิ งาน 2. ระบบสารสนเทศเพ่ือการจดั การ Management Information Systems : MIS แนวคิดพืน้ ฐานเก่ยี วกบั ระบบสารสนเทศและเทคโนโลยสี ารสนเทศ

ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ (Management Information Systems- MIS) เป็นระบบสารสนเทศสาหรับ ผู้ปฏิบัติงานระดับกลาง ใช้ในการวางแผน การบริหารจัดการ และการ ควบคุม ระบบจะเชื่อมโยงข้อมูลที่มีอยู่ในระบบประมวลผลรายการเข้า ด้วยกัน เพ่ือประมวลและสร้างสารสนเทศท่ีเหมาะสมและจาเป็นต่อการ บริหารงาน ตัวอย่าง เช่น ระบบบริหารงานบุคลากร ผลลัพธ์ของระบบน้ี มักอยใู่ นรูปของรายงานสรุป รายงานของสิ่งผิดปกติ

ระบบสารสนเทศจาแนกตามลักษณะการดาเนนิ งาน 3. ระบบสานกั งานอตั โนมตั ิ Office Automation Systems : OAS แนวคดิ พ้นื ฐานเก่ยี วกบั ระบบสารสนเทศและเทคโนโลยีสารสนเทศ

ระบบสานักงานอัตโนมตั ิ ( Office Automation System : OAS ) เป็นระบบสาหรับเชื่อมโยงการทางานของเจ้าหน้าท่ีและผู้บริหาร เพื่อใช้ในการส่ือสารข้อมูล การค้นหาข้อมูลจากฐานข้อมูล การจัด ตารางนัดหมาย การประชุมทางไกล OAS เพิ่มประสิทธิภาพการทางานดว้ ยการสนับสนุนการใช้ข้อมูล ร่วมกนั และอานวยความสะดวกในการสือ่ สารระหวา่ งกัน

ระบบสารสนเทศจาแนกตามลักษณะการดาเนนิ งาน 4. ระบบสนับสนุนการตดั สินใจ Decision Support Systems : DSS แนวคดิ พน้ื ฐานเก่ียวกบั ระบบสารสนเทศและเทคโนโลยสี ารสนเทศ

ระบบสนับสนุนการตัดสินใจ (Decision Support System) เป็นระบบย่อยหนึ่งในระบบสารสนเทศเพื่อการ จัดการ (MIS) โดยท่ีระบบสนับสนุนการตัดสินใจจะช่วย ผู้บริหารในเร่ืองการตัดสินใจในเหตุการณ์หรือกิจกรรมทาง ธุรกิจที่ไม่มีโครงสร้างแน่นอน หรือก่ึงโครงสร้าง ข้อมูลท่ีใช้ ต้องอาศัยทั้งข้อมูลภายในกิจการและภายนอกกิจการประกอบ กัน ระบบยังต้องสามารถเสนอทางเลือกให้ผู้บริหารพิจารณา เพ่อื เลอื กทางเลอื กทีเ่ หมาะสมทส่ี ุดสาหรับสถานการณน์ ้นั

ระบบสารสนเทศจาแนกตามลกั ษณะการดาเนนิ งาน 5. ระบบสารสนเทศสาหรบั ผู้บรหิ ารระดบั สูง Executive Information Systems : EIS แนวคดิ พ้นื ฐานเกี่ยวกบั ระบบสารสนเทศและเทคโนโลยสี ารสนเทศ

ระบบสารสนเทศเพื่อผู้บริหารระดับสูง Executive information system: EIS) เป็นประเภทหรือส่วนย่อยจาก ระบบ สนับสนนุ การตดั สนิ ใจ (Decision Support Systems EIS เน้นการแสดงกราฟิกและง่ายต่อการใช้ ที่จะช่วยให้ ผ้บู รหิ ารระดับบนสดุ วเิ คราะห์เปรยี บเทียบและเน้นแนวโน้มในตัวแปร ที่สาคัญเพ่ือให้พวกเขาสามารถตรวจสอบประสิทธิภาพการทางาน และระบโุ อกาสและปญั หา

ระบบสารสนเทศจาแนกตามลกั ษณะการดาเนนิ งาน 6. ระบบผเู้ ช่ียวชาญ Expert Systems : ES แนวคิดพ้ืนฐานเกยี่ วกบั ระบบสารสนเทศและเทคโนโลยสี ารสนเทศ

ES ทาหน้าที่เป็นท่ีปรึกษาแกผ้ ูใ้ ช้ในการให้คาแนะนาท่ตี ้อง อาศัยความเช่ียวชาญในบางสาขา ES เปน็ โปรแกรมคอมพวิ เตอรท์ ่ี เก็บข้อมูลและกฎเกณฑ์ของความรู้ ซึ่งรวบรวมมาจากสาขาวชิ าท่ี ต้องการความเชีย่ วชาญไวใ้ นฐานความรู้ (knowledge base) และ โปรแกรมจะดาเนนิ การเมื่อมีการปอ้ นข้อมลู โดยผใู้ ช้ ในลักษณะการ ถามตอบและประมวลผล คาตอบจากทีผ่ ู้ใชป้ อ้ นเขา้ ไปเพือ่ หาข้อสรุป หรือคาแนะนาท่ีต้องการ

ตัวอย่างของ ES ท่นี าไปใชใ้ นงานดา้ นต่างๆ - ด้านการแพทย์ : การให้คาแนะนาแก่หมอในการสัง่ ยาปฏิชวี นะ ให้คนไข้ซ่งึ ต้องคานงึ ถึงปัจจัยตา่ งๆ หลายประการ เชน่ ประวัตกิ าร เจ็บป่วยของคนไข้ แหล่งติดเชอื้ ราคาของยา - ด้านธรณีวิทยา : ใหค้ าแนะนาแกน่ ักธรณีวทิ ยาในการวเิ คราะห์ ดินและน้ามนั เพ่ือพิจารณาในการขุดเจาะนา้ มัน - ด้านกระบวนการทางานของบริษทั บตั รเครดติ : ใช้ ES ชว่ ยใน กระบวนการทางานตัง้ แต่การประมวลการสมคั รของลูกคา้ การอนมุ ตั ิ เครดิต การรวมบัญชที ี่คา้ งชาระเกนิ กาหนด

ระบบสารสนเทศจาแนกตามลักษณะการดาเนินงาน 7. ระบบสารสนเทศทางภูมศิ าสตร์ Geographic Information Systems : GIS แนวคดิ พน้ื ฐานเกยี่ วกับระบบสารสนเทศและเทคโนโลยสี ารสนเทศ

ระบบสารสนเทศภูมิศาสตร์ หรือ Geographic Information System : GIS คือกระบวนการทางานเก่ียวกับข้อมูลในเชิงพ้ืนที่ดว้ ย ระบบคอมพิวเตอร์ ท่ีใช้กาหนดข้อมูลและสารสนเทศ ที่มีความสัมพันธ์ กับตาแหน่งในเชิงพ้ืนท่ี เช่น ท่ีอยู่ บ้านเลขท่ี สัมพันธ์กับตาแหน่งใน แผนท่ี ตาแหน่ง เส้นรุง้ เส้นแวง

ซ่ึงรูปแบบและความสัมพันธ์ของข้อมูลเชิงพ้ืนท่ีทั้งหลาย จะ สามารถนามาวิเคราะห์ด้วย GIS และทาให้สื่อความหมายในเรื่องการ เปลี่ยนแปลงที่สัมพันธ์กับเวลาได้ เช่น การแพร่ขยายของโรคระบาด การเคลื่อนย้าย ถ่ินฐาน การบุกรุกทาลาย การเปล่ียนแปลงของการใช้ พืน้ ที่ ฯลฯ ข้อมูลเหล่านี้ เม่ือปรากฏบนแผนที่ทาให้สามารถแปลและสื่อ ความหมาย ใช้งานไดง้ า่ ย

ระบบสารสนเทศจาแนกตามลกั ษณะการดาเนนิ งาน 8. ระบบธุรกจิ อัจฉริยะ Business Intelligence Systems : BI แนวคิดพน้ื ฐานเก่ยี วกบั ระบบสารสนเทศและเทคโนโลยสี ารสนเทศ

Business Intelligence (BI) หรือระบบธุรกิจอัจฉริยะ เป็นระบบที่ใช้ในการพยากรณ์อนาคตของธุรกิจ ช่วยในการ ตัดสินใจวางแผนกลยุทธ์เพ่ือให้บรรลุตามเป้าประสงค์ BI เป็น เหมอื นฐานข้อมลู ขนาดใหญ่ ทเ่ี ก็บรวบรวมข้อมลู ไวใ้ นลักษณะที่ เอือ้ ต่อการนาขอ้ มลู ไปใช้ในสนบั สนุนการตัดสินใจซ่ึงจะประกอบ ไปด้วยระบบข้อมูล และโปรแกรมแอพพลิเคชั่นด้านการ วิเคราะห์มากมายหลายระบบ

ระบบสารสนเทศจาแนกตามหน้าที่ทางธรุ กจิ แนวคดิ พนื้ ฐานเกยี่ วกับระบบสารสนเทศและเทคโนโลยสี ารสนเทศ

ระบบสารสนเทศทางการบัญชี (Accounting Information Systems) เป็นระบบที่ถูกออกแบบขึ้นมา เพื่อแปลงหรือประมวลผลขอ้ มูลทางการเงิน ให้เป็นสารสนเทศที่มี ประโยชนใ์ นการตัดสินใจต่อผู้ใช้ ตัวอย่างของสารสนเทศทางการบัญชี ที่มีประโยชน์ต่อการ ตัดสินใจของผู้ใช้ เช่น งบกาไรขาดทุน งบดุล งบกระแสเงินสด เปน็ ตน้



ระบบสารสนเทศจาแนกตามหน้าที่ทางธรุ กจิ แนวคดิ พนื้ ฐานเกยี่ วกับระบบสารสนเทศและเทคโนโลยสี ารสนเทศ

ร ะ บ บ ส า ร ส น เ ท ศ ท า ง ก า ร เ งิ น ( Financial Information Systems) หมายถึง ระบบท่ีพัฒนาขึ้นเพื่อใช้ สนับสนุนงานของนักบริหารธุรกิจในการตัดสินใจเรื่องที่เก่ียวข้องกับ การเงิน รวมทั้งการจัดสรรและควบคุมทรัพยากรทางการเงินของธุรกิจ เช่น การรับและจา่ ยเงินสดภายในกจิ การ การจัดหาเงินทุน การลงทุนใน สินทรพั ย์ อตั ราดอกเบี้ย อตั ราแลกเปลี่ยน โดยสารสนเทศเหล่าน้ีถูกนามาใช้ในการสนับสนุนกิจกรรมทาง การเงิน ท้ังในส่วนของการวางแผนทางการเงิน การจัดการและการ วิเคราะห์ทางการเงิน ตลอดจนการควบคุมและตรวจสอบทางการเงิน



ระบบสารสนเทศจาแนกตามหน้าที่ทางธรุ กจิ แนวคดิ พนื้ ฐานเกยี่ วกับระบบสารสนเทศและเทคโนโลยสี ารสนเทศ

ระบบสารสนเทศทางการผลิต หมายถึง ระบบท่ี พัฒนาข้ึนเพื่อใช้สนับสนุนหน้าที่งานด้านการผลิตและการ ดาเนินงาน ตลอดจนกิจกรรมที่มีความเก่ียวข้องกับการวางแผน การควบคุมกระบวนการผลิตและการจัดระบบการผลิตของธุรกิจ โดยจาเป็นจะต้องมีการประมวลผลธุรกรรมด้านการผลิตและการ ดาเนินงาน

1. การวางแผนและพัฒนาผลิตภัณฑ์ เพ่ือช่วยหาคาตอบว่า จะผลิตอะไร จานวนเท่าใด ผลิตอย่างไร เกิดความต้องการ ผลิตสนิ ค้าและบรกิ ารเมอ่ื ใด 2. การออกแบบกระบวนการผลิต เพ่ือได้กระบวนการผลิตที่ เหมาะสมกับความต้องการผลิตภัณฑ์ของลูกค้าและมีต้นทุน การผลิตท่เี หมาะสม

3. การวางแผนทาเลที่ตั้งโรงงาน เพ่ือสร้างความได้เปรียบ ทางการผลิตในส่วนลดต้นทุนการขนส่ง และรักษาคุณภาพของ วัสดุระหวา่ งการขนสง่ 4. การวางแผนการผลติ และดาเนินงาน โดยทาการวางแผนกาลัง การผลติ การจัดสรรทรัพยากรการผลิตและการจัดตารางการผลิต เพอ่ื ระบวุ ันเร่ิมผลิตและส่งมอบสนิ ค้า

การควบคุมสินค้าคงคลัง (Inventory Control) ได้แก่ การใช้ซอฟต์แวร์ที่ช่วยในการสั่งซ้ือ, การทานาย, การผลิต เอกสารและรายงานรา้ นค้า, การพจิ ารณาหาค่าใช้จา่ ยในการผลิต , การวิเคราะห์งบประมาณค่าใช้จ่ายท่ีวางไว้เปรียบเทียบกับ คา่ ใช้จ่ายจริง, และการพัฒนาตารางการผลิต, บอกความตอ้ งการ ทรัพยากรในการผลิตและวางแผนการผลติ ได้อยา่ งอตั โนมัติ



ระบบสารสนเทศจาแนกตามหน้าที่ทางธรุ กจิ แนวคดิ พนื้ ฐานเกยี่ วกับระบบสารสนเทศและเทคโนโลยสี ารสนเทศ

ระบบสารสนเทศทางการตลาด (Marketing Information System : MKIS) หมายถึง กระบวนการเพื่อการรวบรวม การจัดเก็บข้อมูล การจัดหมวดหมู่ ของข้อมูล การวิเคราะห์และการเผยแพรข่ ้อมูลทุกชนิดที่เก่ียวข้อง ทางการตลาดอย่างเป็นระเบียบเพื่อใช้ประกอบการตัดสินใจและ การดาเนินการทางการตลาด เพ่ือตอบสนองความพอใจของ ตลาด

ร ะ บ บ ส า ร ส น เ ท ศ ท า ง ก า ร ต ล า ด ( Marketing Information System) ประกอบด้วย • ระบบสารสนเทศภายในกิจการ (Internal Records System) ประกอบด้วย วงจรการส่ังซื้อและการเก็บเงินระบบข้อมูล การขายเพ่ือให้ผู้จัดการการตลาดทราบผลการดาเนนิ งานในปจั จุบัน