ISI Regional JABAR

Customer Insight 2018-2020 PT PLN (Persero) Unit Induk Distribusi Jawa Barat KINERJA B. DENDA UP2D (Rp/Rupiah) 2018 2019 90 65 66 69 70 80 71 70 70 TW4 TW2 60 58 60 50 50 40 30 40 20 14 12 30 10 TW3 TW4 20 TW2 TW3 0 TW1 TW1 Jumlah Denda Tahun 2018 Jumlah Denda Tahun 2019 Rp271.293.042 Rp157.975.499 2020 138 140 135 130 123 125 120 115 110 TW2 TW3 TW4 253 TW1 Jumlah Denda Tahun 2020 Sampai Triwulan ke 2 Rp262.502.791 TW = Triwulan = Nilai Tertinggi UP2D PT Haleyora Power a Subsidiary of PT PLN (Persero) 01/10/20 20.17 F14. UP2D.indd 253

Customer Insight 2018-2020 PT PLN (Persero) Unit Induk Distribusi Jawa Barat KINERJA 9. KINERJA SLA UP2D A. KINERJA PENGAMANAN LAYANAN OPERATOR 20 KV (Satuan %) URAIAN 2018 2019 2020 TW1 TW2 TW3 TW4 TW1 TW2 TW3 TW4 TW1 TW2 TARGET 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 REALISASI 98,00 98,00 98,00 98,00 98,00 98,00 99,33 99,67 99,67 99,33 B. KINERJA PELAYANAN GANGGUAN GARDU INDUK SISI 20 KV (Satuan %) 254 URAIAN 2018 TW3 TW4 2019 TW3 TW4 2020 TW1 TW2 TW1 TW2 TW1 TW2 TARGET 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 REALISASI 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 TW = Triwulan = Nilai Tertinggi UP2D PT Haleyora Power a Subsidiary of PT PLN (Persero) F14. UP2D.indd 254 01/10/20 20.17

Customer Insight 2018-2020 PT PLN (Persero) Unit Induk Distribusi Jawa Barat DOKUMENTASI KEGIATAN C. KINERJA PEMELIHARAAN 20 KV (Satuan %) URAIAN 2018 2019 2020 TW1 TW2 TW3 TW4 TW1 TW2 TW3 TW4 TW1 TW2 TARGET 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 REALISASI 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 D. KINERJA PENGOPERASIAN UNIT DETEKSI (Satuan %) URAIAN 2018 2019 2020 TW1 TW2 TW3 TW4 TW1 TW2 TW3 TW4 TW1 TW2 TARGET 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 REALISASI 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 E. KINERJA KOORDINATOR PENGAMANAN LAYANAN 20 KV (Satuan %) URAIAN 2018 2019 2020 TW1 TW2 TW3 TW4 TW1 TW2 TW3 TW4 TW1 TW2 255 TARGET 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 REALISASI 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 UP2D PT Haleyora Power a Subsidiary of PT PLN (Persero) 01/10/20 20.17 F14. UP2D.indd 255

Customer Insight 2018-2020 PT PLN (Persero) Unit Induk Distribusi Jawa Barat UP2D 256 F14. UP2D.indd 256 PT Haleyora Power a Subsidiary of PT PLN (Persero) 01/10/20 20.17