Ebook_MDM_Compress

FACEBOOK ADS • Presupuesto: Aquí indicamos el presupuesto diario asignado para esta categoría.© 2017, Antonio Estrada,Todos los Derechos Reservados. • Calendario: Dejar la primera opción “Poner en circulación continuamente a partir de hoy”. • Optimización: Validar que este seleccionado “Conversiones”. • Intervalo: seguir con la opción de “1 día”. • Nombre del conjunto de anuncio: Aquí debemos indicar el nombre de nuestro anuncio, ejemplo: “Campaña uno dic”. • Clic en “Elegir contenido del anuncio” 251

FACEBOOK ADS • Aquí seleccionamos cual de las dos opciones queremos para nuestro anuncio, ya sea en varias imágenes o en una sola (Validar medidas de anuncio).© 2017, Antonio Estrada,Todos los Derechos Reservados. 252

FACEBOOK ADS • URL del sitio web: aquí colocaremos la url de la landing page. • Titulo: Agregar en la frase una keyword de las 25 y que sea un titulo interesante para la audiencia. • Texto: Una breve descripción de lo que quieras vender. • Boto: Elegir un botón para realizar un Call to Action. • Le damos clic en “Realizar pedido” y ¡Listo!© 2017, Antonio Estrada,Todos los Derechos Reservados. 253

FACEBOOK ADS • En el cuadro derecho podrás observar posterior a ingresar todos los datos anteriores la cantidad de audiencia disponible, con base en ubicación, edad y palabra de interés clave. Este número deberás agregar al ejercicio de simulador por cada palabra.© 2017, Antonio Estrada,Todos los Derechos Reservados. 254

CONFIGURACIÓN: GOOGLE ADWORDS 255 OBJETIVO SEARCH© 2017, Antonio Estrada,Todos los Derechos Reservados.

Ingresa a Google AdwordsQueda prohibida la reproducción total o parcial del presente documento, así como cualquier forma de reproducción, comunicación digital o impresa, capacitación, inducción, comercialización sin la autorización por escrito del propietario. La información y la disposición de la misma se encuentra debidamente protegida por la Ley federal deDerecho de Autor. Respetamos los derechos de propiedad intelectual de terceros, por lo cual hacemos de su conocimiento que todos los logotipos, marcas e imágenes presentadas dentro del documento, medios electrónicos o plataformas digitales son propiedad de sus respectivas compañías y solo son utilizadas con fines ilustrativos.

GOOGLE ADWORDS • Otorga Clic en crear una nueva campaña • Posterior elige el método de configuración de anuncios, en este ejercicio elegirás “Solo para la red de búsqueda”© 2017, Antonio Estrada,Todos los Derechos Reservados. 257

GOOGLE ADWORDS • Indicar el nombre de la campaña • En tipo debes asegurarte que se mantenga en estándar para optimizar tu presupuesto© 2017, Antonio Estrada,Todos los Derechos Reservados. 258

GOOGLE ADWORDS • Con la ayuda del filtro de Google Trends, en UBICACIONES indiquemos todos los estados que queremos pautar. • En Idioma aseguremos que este en ESPAÑOL.© 2017, Antonio Estrada,Todos los Derechos Reservados. 259

GOOGLE ADWORDS • En estrategia de puja, puedes iniciar con la opción 2 “Adwords establecerá mis pujas para conseguir mayor cantidad de clics” de tal forma que puedas analizar los costos promedios por cada keyword (palabra clave) ingresado a tu campaña, posteriormente lo puedes editar para cambiar el método de puja de tus anuncios y hacer un monitoreo + edición manual por cada puja diaria. • Oferta predeterminada: Aquí deberás ingresar el máximo que estás dispuesto a pagar por cada clic, ejemplo recomendado $5.00 • Presupuesto: Será el monto asignado por día a gastar.© 2017, Antonio Estrada,Todos los Derechos Reservados. 260

GOOGLE ADWORDS • En extensiones de anuncios, se recomienda activar el de “Llamada” esto ayudará que en dispositivos móviles al momento que un usuario busque nuestras palabras clave y se active nuestro anuncio puedan llamar a nuestra tienda / negocio / empresa. • Lo único que deberás hacer es seleccionar la casilla de “Llamada” y se desplegará la venta gris que ves aquí donde ingresarás el número de teléfono que deseas mostrar a tus usuarios.© 2017, Antonio Estrada,Todos los Derechos Reservados. 261

























¿QUÉ PUEDO MEDIR EN LAS REDESSOCIALES? RED SOCIAL MÉTRICASd) Pinterest: 1) Audiencia 2) Pines popularese) Linkedin 3) Visitas a sitio web 4) Pines desde el sitio web 5) Repines 6) Mejores tableros 7) Pines potentes 8) Clics 9) Impresiones 10) Alcance 11) Pinners influyentes 12) Menciones 1) Impresiones 2) Clics en enlace 3) Interacciones 4) Seguidores 5) Gráfico de evolución 6) Participación por tipo de acción 7) Datos demográficos 8) Visitantes© 2017, Antonio Estrada,Todos los Derechos Reservados. 274

Ejemplo: Reporte Facebook 275 (Rango de fechas) Plataforma: (nombre de la marca)© 2017, Antonio Estrada,Todos los Derechos Reservados.

Métricas del (fecha)Total de Likes al 1de julio: 31,490Alcance al 1 de julio: (imagen de red social)140,163Engagement al 1 dejulio: 445.10%*Todos los Insights se pueden obtener de la plataforma de Facebook en la sección deestadísticas.*La formula para sacar el engagement mensual es (alcance del mes x 100) / total delikes del mes.© 2017, Antonio Estrada,Todos los Derechos Reservados. 276

Métricas sobre la páginaDispositivo más Reproducciones de Alcance de Acciones en lafrecuente: video: campaña: página:73% Móvil 4,590 119,558 17 clics reproducciones impresiones© 2017, Antonio Estrada,Todos los Derechos Reservados. 277

Métricas (fecha) Total de post Comentarios Likes Shares PNG 24 24 3,684 104 GIFVIDEO 16 28 1,768 71 3 6 89 28© 2017, Antonio Estrada,Todos los Derechos Reservados. 278

Top mejores post 218 12 4 466 13 10 2 232 1 18 7,297 Personas alcanzadas 6,345 Personas alcanzadas 1,773 Reproducciones de 6,502 Personas video alcanzadas© 2017, Antonio Estrada,Todos los Derechos Reservados. 279

Top peores post1,25264 13 56 2 4 Personas 1322 Personas alcanzadasalcanzadas© 2017, Antonio Estrada,Todos los Derechos Reservados. 280

Fecha Total de comentarios Total de Total de Auditoría de comentarios comentarios comentarios01/05/2016 contestados o no contestados02/05/2016 con alguna •Se realizo un monitoreo en los post para03/05/2016 interacción 1 bloq. indicar de todos los comentarios cuantos04/05/2016 fueron contestados y cuantos faltarían por05/05/2016 44 contestar.06/05/201607/05/2016 22 28108/05/2016 2209/05/201610/05/2016 2211/05/201612/05/2016 2213/05/201614/05/2016 4415/05/201616/05/2016 3317/05/201618/05/2016 3319/05/2016 3320/05/2016 2221/05/201622/05/2016 3323/05/201624/05/2016 2225/05/201626/05/201627/05/201628/05/201629/05/201630/05/2016© 2017, Antonio Estrada,Todos los Derechos Reservados.

Datos demográficos Ciudad Personas que interactuaron Mujeres: Estado de México, México 365 68% Ciudad de México, México 294 Hombres: 201 31% Ciudad Juárez, México 178 Rango de edad: Veracruz, Veracruz de Ignacio 70 18-54 años Nuevo León, México© 2017, Antonio Estrada,Todos los Derechos Reservados. 282

Datos de la página web 283 (Rango de fechas) Plataforma: (nombre de la marca)© 2017, Antonio Estrada,Todos los Derechos Reservados.

Datos página web Total de sesiones 80 OBSERVACIONES: El sitio web no Número de páginas visitadas 96 está captando público mexicano 1,00 debido a que al colocar la URL sin Páginas/sesiones 00:00:00 el “www” redirecciona al sitio global.Promedio de tiempo en la página 100% 100% 284 Porcentaje de rebote Porcentaje de salidas© 2017, Antonio Estrada,Todos los Derechos Reservados.

Usuarios y canales en la página 285 Canales principales Canales para ingresar al sitio© 2017, Antonio Estrada,Todos los Derechos Reservados.

EJERCICIO PRÁCTICO 286 Con base en la información anterior: - Desarrolla un documento editable para definir los KPIS con el que medirás el desarrollo efectivo de tu campaña digital.© 2017, Antonio Estrada,Todos los Derechos Reservados.

18ESTRATEGIA DE VENTAS EN MEDIOSONLINE¿Qué hacer cuando llega el primer cliente?© 2017, Antonio Estrada,Todos los Derechos Reservados. 287“Queda prohibida la reproducción total o parcial del presente documento, así como cualquier forma de reproducción, comunicación digital o impresa, capacitación, inducción, comercialización sin la autorización por escrito del propietario. La información y la disposición de la misma se encuentra debidamente protegida por la Ley federalde Derecho de Autor. Respetamos los derechos de propiedad intelectual de terceros, por lo cual hacemos de su conocimiento que todos los logotipos, marcas e imágenes presentadas dentro del documento, medios electrónicos o plataformas digitales son propiedad de sus respectivas compañías y solo son utilizadas con fines ilustrativos.

ETAPAS DEL CICLO DE VENTAS 1. Captación de 2. Diseño del 3. Fidelización a clientes con base proceso de compra través del en campañas de y modelos seguimiento a leads. predictivos. corto plazo. 4. Entender y 5. Cierre de ventas satisfacer las necesidades del cliente.© 2017, Antonio Estrada,Todos los Derechos Reservados. 288

MODELOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE by Sprout Social© 2017, Antonio Estrada,Todos los Derechos Reservados. 289

Recomendaciones: herramientas para el seguimiento de ventasHerramienta Descripción Beneficio Pagada/Gratuita Link TOKY Ayuda a realizar soporte Puedes realizar y recibir Pagada/Trial https://toky.co/esSALES FORCE telefónico y de ventas de una llamadas desde diferentes manera eficiente y online. plataformas, incluyendo BASE facebook. MICROSOFT DYNAMICS Ayuda al seguimiento oportuno Interface profesional, la Pagada/Trial https:// de los prospectos de ventas. numero 1 del mundo. Pagada/Trial www.salesforce.com/mx/ ZOHO Pagada/Trial Ayuda al seguimiento oportuno Herramienta todo en uno Pagada/Trial https://getbase.es/ PIPE DRIVE de los prospectos de ventas. para el seguimiento de Pagada/Trial SALES UP cada contacto. Pagada/Trial https:// www.microsoft.com/es- Solución para la administración Compatible con todas las mx/dynamics/default.aspx de recursos integrados. herramientas de office. https://www.zoho.com/ crm/ Herramienta para el Compatible con diversas https:// seguimiento de leads de ventas herramientas y redes www.pipedrive.com/es y marketing. sociales. http://www.salesup.com/ Herramienta enfocada a Sistema en la nube con procesos que te ayuda a tomar API inteligente que te el control de tus ventas. permite sincronizar datos. Herramienta para el Pensada en PYMES. seguimiento de ventas.© 2017, Antonio Estrada,Todos los Derechos Reservados. 290

EJERCICIO PRÁCTICO 291 Con base en la información anterior: - Define una estrategia básica de ventas.© 2017, Antonio Estrada,Todos los Derechos Reservados.

19RESUMEN DE EJERCICIOS© 2017, Antonio Estrada,Todos los Derechos Reservados. 292“Queda prohibida la reproducción total o parcial del presente documento, así como cualquier forma de reproducción, comunicación digital o impresa, capacitación, inducción, comercialización sin la autorización por escrito del propietario. La información y la disposición de la misma se encuentra debidamente protegida por la Ley federalde Derecho de Autor. Respetamos los derechos de propiedad intelectual de terceros, por lo cual hacemos de su conocimiento que todos los logotipos, marcas e imágenes presentadas dentro del documento, medios electrónicos o plataformas digitales son propiedad de sus respectivas compañías y solo son utilizadas con fines ilustrativos.

GUIA DE TAREASEJERCICIO OBJETIVOBRIEF Y ANTECEDENTES CON BASE EN LA TABLA, AGREGA LA INFORMACIÓN REFERENTE A TU EMPRESA Y/O PROYECTO A DESARROLLAR.OBJETIVOS DE NEGOCIO ONLINE DEFINE Y JUSTIFICA EL MODELO DE NEGOCIO QUE IMPLEMENTARÁS CON TU CAMPAÑA EN MEDIOS ONLINE (B2C / B2B).4 P´S DEL MARKETING DIGITAL DESCRIBE COMO IMPLEMENTARÍAS CADA UNA DE LAS 4P´S DE L MARKETING DIGITAL EN TU ESTRATEGIA, PIENSA EN LA EXPERIENCIA QUE DESEAS OTORGAR A TUS USUARIOS A TRAVÉS DEDIAGNÓSTICO DE PLATAFORMAS TUS PLATAFORMAS.OBJETIVO GENERAL CLASIFICA Y DESCRIBE TUS MEDIOS PROPIOS, PAGADOS Y GANADOS.OBJETIVOS ESTRATÉGICOSTARGET DESCRIBE EL OBJETIVO GENERAL DE TU CAMPAÑA, ¿QUE DESEAS LOGRAR?SIMULADORES DE AUDIENCIA POTENCIAL DEL 100% DE LAS ACCIONES DIVIDE CUANTO LE DESEAS DEDICAR A LOS SIGUIENTES RUBROSPROPUESTA ÚNICA DE VALOR EN TU CAMPAÑA DIGITAL: % COMUNICACIÓN, % SERVICIO Y %VENTAS.TIPO DE PLATAFORMA DE COMUNICACIÓN TABLEROMIX DE MEDIOSINTEGRACIÓN DE MEDIOS (CLASE PENDIENTE).DESARROLLA EL BENCHMARKPROYECCIÓN DE INVERSIÓN RACIONAL CREATIVO.MONITOREO DE OPORTUNIDADES (ADWORDS)MAPAS DE CALOR ELEGIR Y JUSTIFICAR CON BASE A LA INFORMACIÓN PLANTEADA EN FORMATOS DE NARRATIVA.MODELOS PREDICTIVOS ESTUDIOS AMIPCI, COMSCORE, IAB O LISTENING CON HERRAMIENTAS JUSTIFICAR LAS ACCIONES POR MEDIOS RECUERDA QUE EL BENCHMARK PUEDE SER: POR PRODUCTOS O PLATAFORMAS INTERNAS, POR COMPETENCIA DIRECTA Y POR INDUSTRIA. ¿CUÁNTO INVERTIR POR MEDIO? 25 KEYWORDS GOOGLE TRENDS ESCENARIOS Y ACCIONES PARA PLAN DE CONTINGENCIA.© 2017, Antonio Estrada,Todos los Derechos Reservados. 293

20BIBLIOGRAFÍA© 2017, Antonio Estrada,Todos los Derechos Reservados. 294“Queda prohibida la reproducción total o parcial del presente documento, así como cualquier forma de reproducción, comunicación digital o impresa, capacitación, inducción, comercialización sin la autorización por escrito del propietario. La información y la disposición de la misma se encuentra debidamente protegida por la Ley federalde Derecho de Autor. Respetamos los derechos de propiedad intelectual de terceros, por lo cual hacemos de su conocimiento que todos los logotipos, marcas e imágenes presentadas dentro del documento, medios electrónicos o plataformas digitales son propiedad de sus respectivas compañías y solo son utilizadas con fines ilustrativos.

BIBLIOGRAFÍA WEB ACCESO Clic y accesar TITULO Clic y accesar Chantal, Enriquez; 2017; “Investigación de mercados digital”. Clic y accesar Clic y accesar Fourquet, Marcelo; 2016; “Investigación online de mercados” Clic y accesar Clic y accesar Tramón, Luis; Aratech; 2014; “La investigación de mercados en la era digital” Clic y accesar Question Pro; 2018; “Investigación de mercados para una exitosa campaña de marketing Clic y accesar digital” Clic y accesar Prensa2; Julio 2014; “la importancia de la investigación de mercados online” Clic y accesar Gonzalez Rodriguez, Angela; Diciembre 2017; “Inditex apuesta por un modelo integrado de Clic y accesar negocio para hacer frente al descenso de margenes”. Hispavista; Marzo 2017; “Transformación digital”. 295 Computing; 2014; Grupo index gestiona su inventario con RFID inteligente” Pymes y autónomos; diciembre 2010; ¿Qué es Google Global Market Finder?” Oceaniko; Julio 2017; “Cómo elegir una estrategia en instagram para mi marca de moda en perú” Díaz, Laura; Marzo 2016; “Inbound marketing: ¿moda pasajera o estrategia útil?© 2017, Fashion Week Academy, Todos los Derechos Reservados.

BIBLIOGRAFÍA WEB ACCESO Clic y accesar TITULOArroyo, Ivelisse; 2017; \"Las relaciones públicas y el mercadeo digital: una combinación Clic y accesarpoderosa de contenido.\"Biso Digital; 2017; “Las relaciones públicas en el marketing digital”.Fernández, Gonzalo; 2016; “Las 7 tendencias en comunicación y RRPP según la industria”. Clic y accesarMeza, Héctor; 2017; “6 razones por las que necesitas una estrategia de relaciones públicas”. Clic y accesarVera, Yazmín; 2017; “ Las relaciones públicas y el marketing digital: el binomio perfecto”. Clic y accesarSerrano, Ana; 2017; “ El fin del negocio encubierto de las influencers”. Clic y accesar40 de fiebre; “Influencers: ¿Por qué son importantes en tu estrategia de social media?”. Clic y accesarRecuperado 2017. Clic y accesarReyes, Karla; 2016; “¿Cuanto puede ganar un influencer?”. Clic y accesarSegura, Paz; 2016; “Antes, durante y después: Estrategias clave para campañas con influencers Clic y accesarefectivas”. Clic y accesarTorres, Antonio; 2014; Las 40 bloggers más influyentes en México.El bolso de maribel; 2017; Cómo crear un blog de moda.© 2017, Fashion Week Academy, Todos los Derechos Reservados. 296

BIBLIOGRAFÍA WEB ACCESO Clic y accesar TITULOCarrión, Paula; Noviembre 2011; “¿Es Burberry un genio digital?”.Vogue París, Julio 2017; “Luis Vuitton y Apple”. Clic y accesarMeet Your Beauty; Youtube; Junio 2017; Filtre Snapchat X Lancome”. Clic y accesar Clic y accesarLauren Jhonson, Adweek; Abril 2016; “Target and Lancome produce Snapchat´s first commence Clic y accesarads”. Clic y accesarAparicio Puiggrós, Mónica; Noviembre 2015; “18 acciones de social media para tiendas de Clic y accesarmoda” Clic y accesarpuromarketing.com ; Abril 2016; “Las claves para iniciar con éxito la transofmracion digital deuna empresa de moda”.Mendez, Clara; Diciembre 2017; “Estas son las palabras relacionadas con la moda másbuscadas en 2017t”.Aguilar, Carlos; Febrero 2016; “5 tendencias de marketing digital en el sector de moda”.Vilella, Manuel; Junio 2016; “Marketing digital y moda: ¿hacia dónde vamos?”. Clic y accesarImran Amed and Kate Abnett; Marzo 2015; “Inditex: agile fashion force”. Clic y accesar© 2017, Fashion Week Academy, Todos los Derechos Reservados. 297

BIBLIOGRAFÍA WEB ACCESO Clic y accesar TITULO Clic y accesar Clic y accesarBlackburn, Bryan; Julio 2017; “8 Influencer strategies for retail brands to boost sales”.Alarcón, Jimena; recuperado en Enero 2018; Another Company; “El costo de los influencers enMéxico”.Alarcón, Jimena; recuperado en Enero 2018; Another Company; “Qué es influencer marketing ypor que toda marca debería implementarlo”.© 2017, Fashion Week Academy, Todos los Derechos Reservados. 298

LIBROS RECOMENDADOSLIBRO AUTOR EDITORIALINNOVACIÓN EN LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS ALFA OMEGA PROFIT EDITORIALCLAVES DEL LEAN MANAGEMENT UMELIAMARKETING DIGITAL DE MODA GGMODA DEUSTOMARKETING DE MODA HARRIET POSNERDISEÑANDO LA PROPUESTA DE VALOR© 2017, Antonio Estrada,Todos los Derechos Reservados. 299

ESTUDIOS Y REPORTES ACCESO Clic y accesar TITULO Clic y accesarDigital Fashion Brands Clic y accesar Clic y accesarThe state of influencer marketing 2017Estudio de consumo de medios y dispositivos entre internautas mexicanos. Segmento demujeres. Mayo 2017.Estudio de consumo de medios y dispositivos entre internautas mexicanos 2017.© 2017, Fashion Week Academy, Todos los Derechos Reservados. 300