2. การเร่งเครืองเพอพัฒนาแพลตฟู้อร์ม Omnichannel เพอสร้างป็ระสบการณ์ทพิเศษ �่�่�่� ให้แก่ลูกค้าอย่างต่อเนอง่�กํลยุทธ์กําริใชื่้แพื่ลติฟัอริ์ม Omnichannel ของกํลมบริิษััทฯ มงติอบส่นองค่วามติ้องกําริ ค่วามส่ะด้วกํส่บายและให้ค่วามม�นใจกํับุ ุ่ ่ัลกํค่้าในยุค่ด้จทัลด้้วยกําริผู้ส่มผู้ส่านริะหว่างจด้แข็งของกําริค่้าป็ล้กํผู้่านทางออนไลน์และกําริค่้าป็ล้กํท�ม้ริ้านค่้าเป็็นหลักํ ผู้่านกําริ ูิิุ้ผู้ส่มผู้ส่านเค่ริอข่ายธุริกํิจค่้าป็ล้กํท�กํว้างขวางของกํลมบริิษััทฯ เข้ากํับชื่่องทางกําริจาหน่ายส่ินค่้าออนไลน์ เพื่�อส่ริ้างป็ริะส่บกําริณ์ในกําริุ่้ ่ํ่เล่อกํซึ่่�อส่ินค่้าอย่างไริริอยติ่อให้แกํ่ลกํค่้า ซึ่่�งนําไป็สู่่ยอด้ขายท้�เพื่ิ�มสู่งข่�น แมว่ากํลุ่มบริิษััทฯ จะเป็็นผูู้้นําในกําริป็ริะกํอบธริกํิจค่้าป็ล้กํผู้่านูุ้้แพื่ลติฟัอริม Omnichannel ในป็ริะเทศไทย แติกํลมบริษัทฯ ยงไมได้เป็ด้ใชื่งานแพื่ลติฟัอริม Omnichannel อยางเติมริป็แบบส่ําหริบ์ุ่ ่ิัั่้ิ้์่็ูัทกํริ้านค่้าและแบรินด้ค่้าป็ล้กํของกํลมบริิษััทฯ ด้ังน�น กําริขยายแพื่ลติฟัอริ์ม Omnichannel ใหค่ริอบค่ลุมท�งเค่ริ่อข่ายริ้านค่้าริวมและุ์ุ ่ั้ัแบรินด้ค่้าป็ล้กํ ริวมถูึงกําริผู้นกํกําลังและเพื่�มป็ริะส่ิทธิภาพื่ในกําริด้าเนินงานจึงเป็็นกํลยุทธส่าค่ัญท�จะขับเค่ล�อนกําริเติิบโติทางธริกํิจ์ึํิํ์ํุ้่ของกํลุ่มบริิษััทฯ ติ่อไป็ท�งน้� กํลมบริิษััทฯ เชื่�อว่ากําริผู้ส่มผู้ส่านกําริซึ่�อส่ินค่้าทางออนไลน์เข้ากํับกําริซึ่�อส่ินค่้าในริ้านค่้าได้้อย่างไริ้ริอยติ่อน�น ส่อด้ค่ล้องกํับัุ ่่่่ัพื่ฤติกํริริมกําริซึ่�อส่ินค่้าของลูกํค่้าในป็ริะเทศไทยและป็ริะเทศท�กําลังพื่ัฒนาอ่�น ๆ ในทว้ป็เอเชื่ยมากํกํว่ากําริขายส่ินค่้า ณ ป็ัจจบันของิ่้ํุ่ค่แข่งท�ขายส่ินค่้าทางออนไลน์แติ่เพื่ยงอย่างเด้ยวและค่แข่งริายอ่�น ๆ โด้ยลูกํค่้าจะได้ริับค่วามส่ะด้วกํส่บายจากํกําริซึ่�อส่ินค่้าทางออนไลน์ู ู่้้้ ่้่ผู้่านแพื่ลติฟัอริ์ม Omnichannel ของกํลมบริิษััทฯ โด้ยส่ามาริถูเลอกํส่ินค่้า หาข้อมูล และซึ่�อส่ินค่้าจากํบ้านหริอในขณะเด้ินทาง อ้กํุ ่่่่ท�ง ยังได้ริับค่วามม�นใจจากํกําริท�ม้ริ้านค่้าในบริิเวณใกํล้เค่ยงทส่ามาริถูให้บริกําริแกํ่ลกํค่้า ส่ามาริถูติริวจส่อบ และทด้ลองส่ินค่้าได้กํ่อน ั้ั้้้ �ิู้กําริติัด้ส่ินใจซึ่อหริอด้าเนินเริองค่นหริอแลกํเป็ล�ยนส่นค่า อกํทง ลูกํค่้าทอยในโป็ริแกํริมส่มาชื่กํของกํล่มบริษััทฯ ยงได้ริบส่ทธป็ริะโยชื่นติ่าง ๆ ่ �่ํ่ �่่้ิ้้ั�้ �ู ่ิุิั้ัิิ์เชื่่น กําริส่ะส่มค่ะแนนจากํยอด้กําริใชื่้จ่าย กําริแลกํของริางวัลทติริงค่วามติ้องกําริของลูกํค่้า ริวมถูึงส่่วนลด้พื่ิเศษัติ่าง ๆ เป็็นติ้น และ้ �จากํข้อมูลโป็ริแกํริมส่ิทธพื่ิเศษัส่ําหริับส่มาชื่กํ The 1 พื่บว่า ลูกํค่้าท้ซึ่่�อส่ินค่้าหลายชื่่องทาง (Omnichannel Customer) ม้ยอด้ใชื่จ่ายิิ�้โด้ยเฉลยส่งกํวาลกํค่้าทซึ่อส่นค่าผู้านชื่องทางเด้ยว (Single Channel Customer) 4-5 เทา นอกํจากํน้� กําริติด้ติ่อกํบพื่นกํงานขาย ้ �ูู่้ �่ �ิ้่่้่ิััณ จุด้ริับส่ินค่้าติ่าง ๆ ยังชื่่วยเพื่�มโอกําส่ในกําริเส่นอขายส่ินค่้าท�เกํ�ยวข้องและส่ินค่้าป็ริะเภทอ่�น ๆ และเพื่�มป็ริิมาณกําริซึ่�อส่ินค่้าของลูกํค่้า ิ้้ิ่ซึ่่�งกําริใชื่้แพื่ลติฟัอริ์ม Omnichannel ชื่่วยเพื่ิ�มยอด้ขายทั�งทางออนไลน์และในริ้านค่้า3. การนําเสนอแบรนดค้าป็ล่กใหม่หรือร้านค้ารป็แบบใหม่ (New Brand / New Format)์ูกํลมบริิษััทฯ ได้ม้กําริพื่ัฒนาริูป็แบบธุริกํิจอย่างติ่อเน่�อง เพื่�อให้ส่ามาริถูติอบส่นองติ่อพื่ฤติกํริริมผูู้้บริิโภค่ และค่วามติ้องกําริของลูกํค่้าท�ุ ่้่ิ้เป็ล�ยนไป็ กํลมบริิษััทฯ จึงม้กํลยุทธ์ในกํารินาเส่นอแบรินด้์ค่้าป็ล้กํใหม่ ๆ หริอริ้านค่้าริป็แบบใหม่ เพื่่�อติอบส่นองค่วามติ้องกําริและส่ามาริถูุ้ ่ํู่เข้าถูึงกํลุ่มลกํค่้าใหม่ ริวมถูึงกํลุ่มลกํค่้าเด้ิมให้มากํข่�น เชื่่นูู• กลมฮาร์ดไลน์ุ ่ ได้้เป็ิด้ติัว go! WOW ซึ่�งเป็็นริ้านส่ินค่้าเบด้เติลด้ภายในบ้านส่าขาแริกํทบ้าน แอนด้์ บ้ยอนด้์ ขอนแกํ่น ่็็้�และม้ท�งหมด้ 15 ส่าขาในป็ี 2564 นอกํจากํน้� กํลมบริิษััทฯ ได้้เป็ิด้ติัว go! Power ซึ่�งเป็็นริ้านเค่ริ่�องใชื่้ไฟัฟั้า ส่ินค่้าไอท ัุ ่่้มอถูอ แกํ็ด้เจติ และอุป็กํริณอิเลกํทริอนกํส่ค่ริบวงจริ ซึ่�งเน้นเจาะติลาด้ในติ่างจังหวด้มากํข�น ด้้วยกําริมโป็ริโมชื่�นทส่ามาริถู ่่็์็ิ์่ั่้ั้ �เข้าถูึงกํลมลูกํค่้า เชื่่น จัด้ส่่งภายใน 5 ชื่�วโมง ไมโค่ริไฟัแนนซึ่์ (Microfinance) เป็็นติ้น โด้ยได้้เป็ิด้ส่าขาแริกํท�หัวหินและ ุ ่ั้เป็ด้ทั�งหมด้ 3 ส่าขาในป็ี 2564ิ2564 ยอด้ขายผู้่านแพื่ลติฟัอริ์ม Omnichannel20%ของยอด้ขายริวม+109% จากํป็ี 2563กํลมบริิษััทฯ มแผู้นท้�จะเพื่�มศกํยภาพื่ด้้านกําริด้าเนินงานของแพื่ลติฟัอริ์ม ุ ่้ิัํOmnichannel ของกํลมบริิษัทฯ เพื่อใชื่ป็ริะโยชื่นจากํเค่ริอข่ายริานค่าและุ ่ั่ �้์่้้เพื่�มป็ริะส่ิทธิภาพื่ในด้้านอ่�น ๆ ซึ่�งจะชื่่วยเริ่งอัติริากําริเติิบโติทางธุริกํิจิ่ของกํลมบริิษััทฯ โด้ยกํลมบริิษััทฯ ยังค่งมงหน้าพื่ัฒนาชื่่องทางออนไลน์ ุ ุ่ ุ่ ่อย่างติ่อเน�อง เพื่�อให้ลกํค่้าส่ามาริถูเข้าถูึงแบรินด้ค่้าป็ล้กํของกํลมบริิษััทฯ ู่่์ุ ่ได้้จากํทุกํส่ถูานท� โด้ยกํลมบริิษััทฯ ได้ว่าจ้างบุค่ลากํริทางเทค่นิค่ ุ้ ่้เพื่่�อพื่ัฒนาแพื่ลติฟัอริ์ม Omnichannel โด้ยเฉพื่าะ นอกํจากํน้ �กํลมบริิษััทฯ ุ ่ยังค่งใชื่้ป็ริะโยชื่น์จากํเค่ริอข่ายริ้านค่้า เชื่่น กําริม้ริ้านค่้า ่ริวมเป็็นกํลม (Clustering) เพื่�อลด้ติ้นทุนในกําริส่่งส่ินค่้าทลูกํค่้า ุ ่่้ �ส่�งซึ่�อทางออนไลน์ อ้กํท�ง กํลมบริิษััทฯ ยังมแผู้นเชื่ิงริกํท�จะกํริะติน ั่ัุ ุุ่้้ ้ใหลกํค่้าหันมาใชื่้แพื่ลติฟัอริ์ม Omnichannel ภายในริ้าน เพื่�อชื่กํจูง ู้่ัลูกํค่้าด้ังกํล่าวมาส่ชื่่องทางออนไลน์ ซึ่�งกํลมบริิษัทฯ ส่ามาริถูจะทาได้ ู ุ่่ ่ัํ้ด้้วยติ้นทุนทติากํว่าค่แข่งของกํลมบริิษััทฯ มากํ้ �ํ �ู ุ่ ่51การประกอบธุุรกิจและผลการดำำาเนิินิงานิการกากับดููแลกิจการำงบการเงินเอกสารแนบรายงานประจาปี ำ2564 (แบบ 56-1 One-Report)
• กลุ่มฟูู้ด� ได้้เป็ด้ติัวแอป็พื่ลิเค่ชื่ัน เชื่ฟัย�ม (CHEF YIM) ซึ่�งให้บริกําริค่ริบวงจริส่าหริับริ้านอาหาริบนแพื่ลติฟัอริ์ม ิิ่ิํE-Commerce ให้เข้าถูึงวติถูด้ิบอาหาริทม้คุ่ณภาพื่ด้ในริาค่าย่อมเยา และแอป็พื่ลิเค่ชื่ัน โชื่ย�ม (CHO YIM) ซึ่�งให้บริกําริ ัุ้�้ิ่ิแบบค่ริบวงจริส่าหริับริ้านโชื่ห่วยท�งส่ินค่้าและเทค่โนโลย และได้นาเส่นอโซึ่นใหม่ Baby & Me ภายในท็อป็ส่์ มาริ์เกํ็ติ ท�มาพื่ริ้อม ํั้้ํ้ส่ินค่้าให้เลอกํมากํมายส่าหริับลกํน้อย อ้กํท�ง ได้้เป็ด้ THE BAKER ซึ่�งเป็็นริ้านจด้จาหน่ายเบเกํอริ ซึ่�งส่ามาริถูซึ่�อผู้่านทาง่ํูัิ่ัํ่่่ออนไลน์ได้้ท� Tops Online หริอ Grab Food นอกํจากํน� กํลมบริิษััทฯ ยังได้้เป็ด้ติัว Tops Vita ซึ่�งเป็็นริ้านจด้จาหน่ายุ้่้ ่ิ่ัํวติามินและอาหาริเส่ริิมทั�งในและติ่างป็ริะเทศ จํานวน 2 ส่าขา ในป็ี 2564 และเป็ด้ติัว PET ’N ME ซึ่่�งเป็็นริ้านส่ินค่้าแฟัชื่ั�นิิและไลฟัส่ไติลส่ําหริับส่ติว์เล้�ยงทั�งของใชื่้และอาหาริ ์์ั• กลุมแฟู้ชั่�น่ั ได้้เป็ด้ติัว KIKO Milano ซึ่�งเป็็นแบรินด้์เค่ริ�องส่าอางและส่กํินแค่ริ์จากํป็ริะเทศอติาล ส่าขาแริกํทส่ยามเซึ่็นเติอริ ิ่่ํิ้้�์นอกํจากํน้� ได้้เป็ด้ติัว Garmin และ Clark ภายใติธริกํิจเซึ่็นทริัล มาริ์เกํติติิ�ง กํริุป็ ด้้วยเชื่่นกํันิุ้็�4. การผูนกกําลังขึ้องกลุ่มบริษัทในเครือ (Synergy) ่เน�องจากํกํลมบริิษััทฯ ม้ธริกํิจท�หลากํหลาย จึงเกํด้กําริผู้นกํกําลังข�นในหลายโค่ริงกําริเพื่่�อเพื่�มริายได้้และลด้ติ้นทุน อ้กํท�ง ส่ริ้างส่ังค่มุ่ ุ่้ิึํ่ิัเกํ�อหนุนภายในกํลมบริิษััทในเค่ริอ อาทิ กําริป็ริับป็ริุงกําริด้าเนินงานภายในธุริกํิจภายใติ้กํลมบริิษััทฯ โด้ยกําริบริิหาริจัด้กําริริ่วมกํันมากํ ุ่่่ํุ ่ย�งข�นเพื่�อลด้ติ้นทุน เชื่่น ติ้นทุนส่ินค่้า โด้ยส่ามาริถูเพื่�มอานาจกําริติ่อริองจากํป็ริิมาณกําริส่�งซึ่�อส่ินค่้าท�เพื่�มข�น ริวมไป็ถูึงกําริลด้ ิ่่ิํั่้ิ่ข�นติอนและติ้นทุนของกําริด้าเนินงานผู้่านกําริด้าเนินธริกํิจใหม้ป็ริะส่ิทธิภาพื่มากํข�น อ้กํท�ง เพื่�มค่วามหลากํหลายของส่ินค่้าริะหว่างกํัน ัํํุ้่ัิเพื่�อติอบส่นองค่วามติ้องกําริของลูกํค่้าและเพื่�มโอกําส่ในกําริขายอ้กํด้้วย โด้ยได้ม้กําริด้าเนินกําริด้ังกํล่าวในทุกํส่่วนงานของกํลมบริิษััทฯ ่ิ้ํุ ่นอกํจากํน� กํลมบริิษััทฯ ได้ผู้นกํกําลังกําริซึ่�อขายส่ินค่้าภายในเค่ริอ เป็็นโค่ริงกําริท�ใหกํลมธริกํิจได้ซึ่�อขายส่ินค่้าภายในเค่ริอมากํข�น ุ้ ่้ึํุ่่้้ ุ่้่่่เชื่่น กํารินาเส่นอส่ินค่้าและบริกําริท�เกํ�ยวกํับวัส่ดุ้กํ่อส่ริ้างจากํไทวส่ดุ้ (บ้าน แอนด้์ บยอนด้์ / บเอ็นบ โฮม) ใหกํลมบริิษััทในเค่ริอ ํิ้้ัุ้้้้ ่่เพื่่�อกําริกํ่อส่ริ้างและขยายส่าขา เป็็นติ้น5. การใชั่ป็ระโยชั่น์จากการวิเคราะหขึ้้อมูลขึ้องลูกค้าเพอสร้างความภักด่ขึ้องลูกค้าและ ้์่ � เพิมยอดขึ้าย�กําริริวบริวมข้อมูลของลกํค่้าและกําริวิเค่ริาะหข้อมูลแนวใหมทาใหกํลมบริิษััทฯ ส่ามาริถูนาเส่นอป็ริะส่บกําริณ์ในกําริเลอกํซึ่�อส่ินค่้า ู์่ํุ้ ่ํ่่ทค่ริบวงจริและเหมาะกํับลกํค่้าแติ่ละริายของกํลมบริิษััทฯ ซึ่�งชื่่วยเพื่�มค่วามภักํด้ของลกํค่้าท�ม้ติ่อกํลมบริิษััทฯ และเพื่�มยอด้ขายในทส่ด้ ้ �ูุ ่่ิูุ้้ ่ิ้ �ุกําริเข้าริ่วมโป็ริแกํริมส่ิทธพื่ิเศษัส่าหริับส่มาชื่ิกํในป็ริะเทศไทย ป็ริะเทศเวยด้นาม และป็ริะเทศอิติาล และธุริกํิจค่้าป็ล้กํผู้่านริูป็แบบและิํ้้แพื่ลติฟัอริ์ม Omnichannel ทค่ริอบค่ลุมท�งแนวลกํและแนวกํว้างของกํลมบริิษััทฯ ทาใหกํลมบริิษััทฯ มหลากํหลายชื่่องทางในกําริ้�ัึุ ่ํุ้ ่้ริวบริวมและจด้เกํ็บข้อมูลของลกํค่้า ซึ่่�งริวมถูึงอายุ ริายได้้ อาชื่่พื่ ท�อย ติลอด้จนริป็แบบกําริใชื่จ่าย โด้ยกํลมบริิษััทฯ มแผู้นท�จะใชื่กําริัูู้ ูุ่้ ่้้้วิเค่ริาะห์ข้อมูลจากํโป็ริแกํริมส่ิทธิพื่ิเศษัส่าหริับส่มาชื่ิกํ The 1 และจากํแหล่งข้อมูลภายในของกํลมบริิษััทฯ ในกําริป็ริะมวลผู้ลข้อมูลของ ํุ ่ลกํค่้าเพื่�อให้ได้ข้อมูลทม้ลกํษัณะเฉพื่าะของลกํค่้าแติ่ละริาย ซึ่�งจะแส่ด้งให้เห็นถูึงริูป็แบบกําริบริิโภค่ ริะด้ับค่วามม�งค่�ง และข้อมูลอ�น ๆ ู่้้ �ัู่ัั่ของลูกํค่้า นอกํจากํน้� กํลมบริิษััทฯ ยังใชื่้ข้อมูลจากํโป็ริแกํริมส่ิทธิพื่ิเศษัส่าหริับส่มาชื่ิกํ The 1 ในกําริติัด้ส่ินใจเชื่ิงกํลยุทธ์ ซึ่่�งทาให้ฝั่ายจัด้กําริุ ่ํํส่ามาริถูบ่งชื่�จานวนส่มาชื่กํท�เข้าถูึงได้้ในริะด้ับเขติของหลายพื่�นท� โด้ยข้อมูลด้ังกํล่าวจะแส่ด้งพื่�นททกํลมบริิษััทฯ ส่ามาริถูอาศัยข้อมูลของ่ํิ้่้่้ �้ �ุ ่ลกํค่้าในกําริเพื่ิ�มยอด้ขายในพื่่�นท้ท้กํลุ่มบริิษััทฯ เข้าถูึงลกํค่้าได้้สู่ง (กํล่าวค่่อ ม้ส่ด้ส่่วนของส่มาชื่ิกํ The 1 สู่งเมอเป็ริ่ยบเท้ยบกํับป็ริะชื่ากํริู��ูั่�ในพื่�นท�) เชื่่น กํริุงเทพื่มหานค่ริ และใชื่้แพื่ลติฟัอริ์ม Omnichannel และกําริจด้ส่่งส่ินค่้าเพื่�อ (1) ขยายขอบเขติในกําริเข้าถูึงลกํค่้าส่าหริับ่้ัู่ํพื่นททกํลมบริษัทฯ ยงไมมส่าขาหริอมส่าขาไมค่ริอบค่ลมเพื่้ยงพื่อ หริ่อมส่ด้ส่วนของส่มาชื่กํ The 1 ไมสู่ง และ (2) เพื่ิมจานวนส่มาชื่กํ ่ �้ �้ �ุ ่ิััุ่้่้่้ั่ิ่�ํิThe 1 ในพื่�นทด้ังกํล่าวเพื่�อเพื่�มอติริากําริเข้าถูึงลกํค่้า ท�งน� กํลมบริิษััทฯ มแผู้นจะให้ข้อมูลในกําริซึ่�อส่ินค่้าด้ังกํล่าวแกํ่ผูู้้จด้กําริส่าขา ่้ �่ิัูัุ้ ่้่ัเพื่�อชื่่วยในกําริติด้ส่ินใจเกํ�ยวกํับกําริกําหนด้ริาค่าขาย กําริจด้กําริส่ินค่้า กําริส่่งเส่ริิมกําริขาย กําริขายส่ินค่้าท�เกํ�ยวข้องและส่ินค่้าอ�น ๆ ่ั้ํั้้่และกําริส่่�อส่าริและเส่นอขายท้ติริงจด้ เพื่่�อนําเส่นอป็ริะส่บกําริณ์ในกําริเล่อกํซึ่่�อส่ินค่้าท้พื่ิเศษัและแติกํติ่างให้แกํลกํค่้า�ุ�ู่52การประกอบธุุรกิจและผลการดำำาเนิินิงานิการกากับดููแลกิจการำงบการเงินเอกสารแนบรายงานประจาปี ำ2564 (แบบ 56-1 One-Report)
นอกํจากํน้� กํลมบริิษััทฯ ยังมแผู้นจะให้ข้อมูลแกํ่ซึ่พื่พื่ลายเออริ์บางริาย ซึ่�งกํลมบริิษััทฯ จะพื่ิจาริณาเป็็นริายกํริณ้พื่ริ้อมกํับกําหนด้เง่�อนไขุ ่้ัุ่ ่ํบางป็ริะกําริ เพื่�อชื่่วยใหซึ่พื่พื่ลายเออริติ่าง ๆ ของกํลมบริิษััทฯ ส่ามาริถูป็ริับป็ริุงกําริกํําหนด้ริาค่าขาย กําริจด้กําริส่ินค่้า กําริบริิหาริส่ินค่้าค่ง่้ั์ุ ่ัเหลอ ติลอด้จนกําริติัด้ส่ินใจอ่�น ๆ ซึ่�งกํลมบริิษััทฯ เชื่�อว่าจะเป็็นป็ริะโยชื่น์กํับกํลมบริิษััทฯ ท�งในแง่ค่วามส่ัมพื่ันธ์อันด้้กํับซึ่ัพื่พื่ลายเออริ์และุ่่ ุ่่ ่ัค่วามผู้กํพื่ันของลกํค่้าติ่อกํลุ่มบริิษััทฯ ซึ่่�งจะชื่่วยเพื่ิ�มยอด้ขายจากํลกํค่้าของกํลุ่มบริิษััทฯ ในท้ส่ดููู้�ุกํลมบริิษััทฯ ได้ทากําริวิเค่ริาะห์ข้อมูลพื่ฤติกํริริมกําริซึ่�อส่ินค่้า จากํฐานข้อมูลลูกํค่้าส่มาชื่ิกํ The 1 เพื่�อทาค่วามเข้าใจถูึงค่วามติ้องกําริ ุ ่้ํิ่่ํและนาเส่นอส่ินค่้าพื่ริ้อมริายกําริส่่งเส่ริิมกําริขาย จากํท�ได้ริับค่วามริ่วมมอจากํทกํหน่วยธริกํิจในกํลมบริิษััทฯ ไมว่าจะเป็็นธริกํิจในํุุุ้้่ ุ่่กํลุ่มฮาริด้ไลน์ กํลุ่มฟัู้ด้ และกํลุ่มแฟัชื่ั�น โด้ยค่ัด้เล่อกํและนําเส่นอแบรินด้์และป็ริะเภทส่ินค่้าท้�เฉพื่าะเจาะจงและเป็็นท้ส่นใจของลกํค่้า The 1 ์�ูโด้ยเฉพื่าะ ท�งน้� แอป็พื่ลิเค่ชื่ัน The 1 ยังได้พื่ัฒนาเพื่�อเป็็นศูนย์กํลางในกําริมอบป็ริะส่บกําริณ์ติ่าง ๆ ให้กํับส่มาชื่ิกํในริูป็แบบด้ิจิทัล ั้่ทค่ริบจบในท�เด้ยวอย่างส่มบริณ์ โด้ยไมจาเป็็นติ้องพื่กํบติริส่มาชื่กํ และทาใหส่ามาริถูเกํ็บข้อมูลพื่ฤติกํริริมค่วามส่นใจของลกํค่้าจากํกําริใชื่้งาน ้ �ู้้่ํัิํ้ิูแอป็พื่ลิเค่ชื่ัน The 1 เพื่่�อมอบข้อเส่นอท้ติริงใจใหกํับส่มาชื่กํแติ่ละค่นได้้อย่างแม่นยํายิ�งข่�น และส่่�อส่าริถูึงส่มาชื่กํผู้่านแอป็พื่ลิเค่ชื่ัน The 1 �้ิิแบบ Personalization ได้้อย่างม้ป็ริะส่ิทธิภาพื่ และชื่่วยให้ Customer Journey แบบ Omnichannel ส่ามาริถูเชื่�อมกํันได้้อย่าง ่ไริริอยติ่อในทกํ ๆ Touch Points อ้กํทั�ง ในป็ี 2564 แอป็พื่ลิเค่ชื่ัน The 1 ได้้พื่ัฒนาติ่อยอด้ฟัีเจอริ์ติ่าง ๆ เพื่่�อชื่่วยส่ริ้างกําริม้ส่่วนริ่วม ุ้(Engagement) กํับลกํค่าส่มาชื่กํ ส่งผู้ลให The 1 เป็นแอป็พื่ลิเค่ชื่นทเป็นทนยม โด้ย ณ วนท 31 ธันวาค่ม 2564 มยอด้ด้าวนโหลดู้้ิ่้็ั้ �็้ �ิั้ �้์ป็ริะมาณ 4.9 ล้านด้าวน์โหลด้ นอกํจากํน� กํลุมบริิษััทฯ ได้้ใชื่ป็ริะโยชื่น์จากํฐานข้อมูลลกํค่้า โด้ยวิเค่ริาะห์เพื่่�อให้ส่ามาริถูนาเส่นอส่ินค่้า ู้่้ํบริิกําริ ริวมไป็ถูึงริายกําริส่่งเส่ริิมกําริขายท้�ถููกํติ้อง ติริงติามพื่ฤติิกํริริมและติริงใจส่มาชื่กํแติ่ละบค่ค่ลผู้่านชื่่องทางท้�เหมาะส่ม ส่่งผู้ลใหิุ้เพื่�มจานวนลูกํค่้าท�ริ่วมใชื่้จ่ายและเพื่ิ�มยอด้ขายผู้่านท�งหน้าริ้าน และหน้าเว็บส่โติริ์ของกํลมบริิษััทฯ อาทิ กําริจัด้แค่มเป็ญ Double-Digit ิํ้ัุ ่หริ่อ Twin Day ส่่งผู้ลให้ยอด้ขายชื่่องทาง Omnichannel เพื่ิ�มข่�นมากํกํว่าริ้อยละ 50 และม้จํานวนลูกํค่้าท้�เข้าริ่วมเพื่ิ�มข่�นริ้อยละ 70 เม่�อเท้ยบกํับป็ท้ผู้่านมาในชื่่วงเวลาเด้้ยวกํันท้จด้ริายกําริด้ังกํล่าว เป็็นติ้นี��ั6. การแสวงหาโอกาสในการเติบโตทางธุรกิจในอนาคตทั�งในป็ระเทศ ภูมิภาคเอเชั่ียและ ทัวโลกอย่างต่อเนอง โดยการควบรวมกิจการ การเขึ้้าซือกิจการ รวมถื่งการร่วมทุน�่��กํลมบริิษััทฯ ได้้แส่วงหาโอกําส่ในกําริเติิบโติทางธริกํิจท�งในและติ่างป็ริะเทศ ซึ่�งกําริค่วบริวมกํิจกําริ กําริเข้าซึ่�อกํิจกําริ ริวมถูึงกําริริ่วมทุน ุ ุ่ั่่เป็็นโอกําส่ทน่าส่นใจส่าหริับกําริเติิบโติในอนาค่ติ อ้กํท�ง จะส่ามาริถูส่ริ้างมูลค่่าเพื่�มจากํกําริลงทุนด้ังกํล่าว ป็ริะกํอบกํับกําริใชื่ป็ริะโยชื่น์จากํ้�ํัิ้ธริกํิจท้กํลุ่มบริิษััทฯ ได้้เข้าลงทุนเพื่่�อเส่ริิมส่ริ้างค่วามแข็งแกํริ่ง ริวมทั�งส่ริ้างข้อได้้เป็ริ่ยบในกําริแข่งขันให้กํับกํลุ่มบริิษััทฯ ุ�ทผู้่านมากําริเข้าซึ่�อกํิจกําริท�งในป็ริะเทศและติ่างป็ริะเทศของกํลมบริิษััทฯ เป็็นกํลยุทธท�ส่าค่ัญของกํลมบริิษััทฯ เพื่�อขยายธริกํิจไป็ยัง ้ �่ัุ ่์้ํุ ุ่่ติลาด้ใหม่ ๆ และกํลมบริิษััทฯ ยังค่งเฝั้าติด้ติามโอกําส่ในกําริขยายธุริกํิจและกําริเข้าซึ่�อกํิจกําริ ไม่ว่าจะเป็็นกําริเข้าซึ่�อกํิจกําริเป็้าหมาย กําริริ่วม ุ ่ิ่่53การประกอบธุุรกิจและผลการดำำาเนิินิงานิการกากับดููแลกิจการำงบการเงินเอกสารแนบรายงานประจาปี ำ2564 (แบบ 56-1 One-Report)
ลงทุน กําริเข้าริ่วมทุนเป็็นพื่ันธมติริทางธริกํิจ และโอกําส่ในกําริเติิบโติอ่�น ๆ ท้น่าส่นใจและเหมาะส่มทั�งในป็ริะเทศและในภูมิภาค่เอเชื่่ยและิุ�ภมิภาค่อ่�นอยเส่มอ โด้ยกํลมบริิษััทฯ มงท�จะเป็็นผูู้้นาในติลาด้โด้ยริวม หริอติลาด้เฉพื่าะเจาะจงกํลมลูกํค่้าซึ่�งม้มูลค่่าและอัติริากําริเติิบโติสู่ง ูู ุ่ ุ่ ่้ํุ่ ่่และแข่งขันด้้วยยากํในติลาด้ใหม่ โด้ยกํลมบริิษััทฯ ใหค่วามส่นใจกํับกําริลงทุนในธริกํิจทกํลมบริิษััทฯ ส่ามาริถูใชื่ค่วามเชื่�ยวชื่าญ ุ ุ่้้�ุ ่้่ในกําริด้าเนินงานเพื่�อผู้นกํกําลังกํับกํิจกําริเป็้าหมาย ท�งน� กํลมบริิษััทฯ ได้้เป็ด้โอกําส่ให้ผู้้กํ่อติ�งหริอค่ณะผู้บริิหาริเด้ิมของกํิจกําริ ํ่ึํัุ้ ่ิูัู่ ้เป็้าหมายยังค่งมส่่วนริ่วมในกําริบริิหาริจด้กําริติ่อไป็ เพื่�อริักํษัาบค่ลากํริทม้ค่วามเชื่�ยวชื่าญในกํิจกําริน�น ๆ ริวมท�งชื่่วยใหกําริด้าเนินงาน้ัุ่้ �่ัั้ํเป็็นไป็ได้้อย่างติ่อเน่�องส่าหริับกําริเข้าซึ่�อกํิจกําริหริอกําริริ่วมลงทุนทผู้่านมาในป็ริะเทศไทย กํลมบริิษััทฯ ได้้เข้าซึ่�อกํิจกําริติ่าง ๆ ในหลากํหลายธริกํิจเพื่�อขยายํ่่้�ุ ุ่่่แบรินด้ค่้าป็ล้กํ ได้้แกํ่ กํลมธริกํิจแฟัชื่�น เชื่่น ห้างส่ริริพื่ส่ินค่้าโริบินส่ัน กํลมธริกํิจฟั้ด้ เชื่่น ท็อป็ส่์ และแฟัมิล�มาริ์ท และกําริเข้าซึ่�อกํิจกําริ์ุ ุ่ัุ ุู่้่ในป็ี 2564 ในกํลมธริกํิจฮาริด้ไลน์ เชื่่น ออฟัฟัิศเมท บ้ทูเอส่ และเมพื่ ซึ่�งเป็็นแบรินด้ค่้าป็ล้กํท�อยภายใติ้ COL เพื่�อติ่อยอด้ค่วามเป็็น ุ ุ่์่์ู้ ่่ผูู้้นํา Omnichannel Retailing Platform และเส่ริิมค่วามแข็งแกํริ่งให้กํับส่่วนงานฮาริ์ด้ไลน์ของกํลุ่มบริิษััทฯ ริวมถูึงกําริขยายธริกํิจไป็ุยังติลาด้ภาค่องค่กํริ (Business to Business Market หริ่อ B2B Market) ท้� COL ม้ฐานลูกํค่้าองค่กํริท้�แข็งแริง อ้กํทั�ง กํลุ่มบริิษััทฯ ์์ได้ลงทนในบริษัทส่ติาริทอพื่ เชื่น Mercular เพื่อติอยอด้ชื่องทางกําริขายและขยายธริกํจของกํลมบริษัทฯ ใหค่ริอบค่ลมทกํกํลม ุ้ิั์ั่่ �ุ่่ิุ ่ิัุุุ้ ่ซึ่่�งริวมถูึงส่ินค่้ากํลุ่ม Hobby & Lifestyle ด้้วย เป็็นติ้น นอกํจากํน้� เม่�อวันท้� 1 ธันวาค่ม 2564 กํลุ่มบริิษััทฯ ได้้เข้าซึ่่�อหุ้น Porto WW ในส่ด้ส่่วนริ้อยละ 67 ของจํานวนหนท�งหมด้ของ Porto WW โด้ย Porto WW เป็็นบริิษััทท�ลงทุนในบริิษััท แกํริ็บแทกํซึ่� โฮลด้�งส่์ (ป็ริะเทศไทย) ัุ ้ั้็่ิจากํด้ ในส่ด้ส่่วนริ้อยละ 40 ซึ่�งกําริเข้าลงทุนด้ังกํล่าวได้ชื่่วยพื่ัฒนาและเส่ริิมค่วามแข็งแกํริ่งใหกํับ Ecosystem และแพื่ลติฟัอริ์ม ํัั่้้Omnichannel ของกํลมบริิษััทฯ ให้ส่ามาริถูติอบโจทย์ลูกํค่้าได้ค่ริบวงจริติ�งแติติ้นทางถูึงป็ลายทาง ด้้วยกําริริ่วมมอกํับ Grab ุ ่้ั่่ซึ่งเป็นผู้นาแพื่ลติฟัอริมบริกําริออนไลนส่ออฟัไลนทมกําริเติบโติทริวด้เริวทัวทงภมภาค่เอเชื่ยติะวนออกํเฉยงใติ โด้ยเฉพื่าะในป็ริะเทศไทย ่ �็ู ้ํ์ิ์ู ่์้ �้ิ้ �็�ั �ูิ่ั้้อ้กํทั�ง เป็็นผู้ให้บริิกําริท้�หลากํหลาย ได้้แกํ่ บริิกําริส่่งอาหาริ บริิกําริกําริเด้ินทาง บริิกําริริะบบโลจส่ติิกํส่์ บริิกําริจองโริงแริมและท้พื่กํ และู้ิ�ับริิกําริทางกําริเงิน ซึ่่�งค่วามริ่วมม่อด้ังกํล่าวจะชื่่วยใหกํลุ่มบริิษััทฯ เติิมเติ็มกําริให้บริิกําริและติ่อยอด้ใหกํลุ่มบริิษััทฯ เป็็น Digital Retail ้้ทส่มบูริณ์แบบ (ส่ามาริถูศึกํษัาริายละเอยด้เพื่�มเติิมจากํส่าริส่นเทศท�บริิษััทฯ เป็ิด้เผู้ยติ่อติลาด้หลักํทริพื่ย์ฯ เริ�อง กําริเข้าซึ่�อห้น Porto ้ �้ิ้ัุ่่Worldwide Limited ซึ่่�งลงทุนในธริกํิจ Grab ในป็ริะเทศไทย)ุนอกํจากํน้� กําริเข้าซึ่�อกํิจกําริทผู้่านมาในป็ริะเทศเวยด้นาม เป็็นอ้กํติัวอย่างทด้้ส่าหริับกํลยุทธ์ของกํลมบริิษััทฯ ในกําริเข้าซึ่�อกํิจกําริ กํล่าวค่อ ่้ �้้ �ํุ ่่่ภายหลังจากํกําริเข้าริ่วมลงทุนในเหง้ยนค่ิม (เม่�อวันท้� 7 มถูุนายน 2562 กํิจกําริริ่วมค่้าเหง้ยนค่ิมม้ส่ถูานะเป็็นบริิษััทย่อยท้กํลุ่มบริิษััทฯ ิ�ถูอหนทังหมด้หลงจากํทกํลมบริษัทฯ ได้เขาซึ่่อหนส่วนทเหลอทถูอโด้ยหุนส่วนทางธริกํจ) และลานชื่ มาริ์ท อยางไริกํด้ ขนาด้ธุริกํจุ่ ้�ั้ �ุ ่ิั้้�ุ ้่้ �่้ �ุ่้่ิ่่็้ิของกํลมบริิษััทฯ ในป็ริะเทศเวยด้นามยังไมมขนาด้ใหญ่พื่อท�จะม้ป็ริะส่ิทธิภาพื่เป็็นทน่าพื่อใจ กําริเข้าซึ่�อบกํซึ่ เวยด้นามจึงชื่่วยเส่ริิมใหุ้ ่้่้้้ �่ิ �่้กํลมบริิษััทฯ บริริลุเป็้าหมายในกําริเพื่�มขนาด้ธริกํิจทกํลมบริิษััทฯ ติ้องกําริ และยังชื่่วยเพื่�มค่วามเข้มแข็งให้แกํ่แบรินด้ค่้าป็ล้กํทกํลมบริิษััทฯ ุ ่ิุ้�ุ ่ิ์้�ุ ่มอย่กํ่อนแล้วในป็ริะเทศเวยด้นาม ด้ังน�น กํลมบริิษััทฯ จึงได้มงใชื่ค่วามพื่ยายามในกําริทาใหกําริเข้าซึ่�อกํิจกําริด้ังกํล่าวป็ริะส่บค่วามส่าเริ็จ ู้้ัุ ุ่้ ่้ํ้่ํป็ัจจบัน บิกํซึ่่ / GO! เว้ยด้นาม เป็็นผูู้้นําอย่างชื่ด้เจนในติลาด้ไฮเป็อริ์มาริ์เกํติของป็ริะเทศเว้ยด้นาม ุ�ั็54การประกอบธุุรกิจและผลการดำำาเนิินิงานิการกากับดููแลกิจการำงบการเงินเอกสารแนบรายงานประจาปี ำ2564 (แบบ 56-1 One-Report)
1.1.3 ความเป็็นมาและพัฒนาการทสําคัญ่�ในป็ี 2490 กํลมเซึ่็นทริัลเริ�มกํิจกําริค่ริอบค่ริัวเป็็นริ้านค่้าติกํแถูวเล็กํ ๆ ในกํริุงเทพื่มหานค่ริ โด้ยนายเติยง จิริาธิวัฒน์ (“คุ่ณเติยง”) ุ ่ิึ้้ติ่อมา ในป็ี 2499 นายส่ัมฤทธ� จริาธวัฒน์ (“คุ่ณส่ัมฤทธ�”) ซึ่�งเป็็นบุติริชื่ายของคุ่ณเติยง ได้้ขยายธุริกํิจกําริจาหน่ายส่ินค่้าท�วไป็ด้้วยกําริิิิิ่้ํักํ่อติ�งห้างส่ริริพื่ส่ินค่้าเซึ่็นทริัลส่าขาแริกํข�นในย่านวังบริพื่า กํริุงเทพื่มหานค่ริ ท�งคุ่ณเติยงและคุ่ณส่ัมฤทธ� ซึ่�งเป็นผู้้ริ่วมกํ่อติ�งกํลมเซึ่็นทริัลัู่ั้ิ่็ูัุ ่ริ่วมกํันด้าเนินธริกํิจโด้ยได้ริับกําริส่นับส่นุนจากํส่มาชื่กํริายอ�นในค่ริอบค่ริัว ท�งน� ยุค่ด้ังกํล่าวเป็็นยค่ทกําริค่้าเติิบโติริงเริองเฟั�องฟั ํุ้ิ่ัุ้้�ุ ู่่้โด้ยคุ่ณเติยงและคุ่ณส่ัมฤทธ� ได้้ใชื่วส่ัยทัศน์ทมในกําริริิเริ�มแนวค่ด้ทางธริกํิจจานวนมากํท�ไม่เค่ยมมากํ่อนในป็ริะเทศไทย เชื่่น กํารินาเข้าแบรินด้ ้ิ้ิ้ �้ิิุํ้้ํ์เค่ริ่�องส่าอางจากํติ่างป็ริะเทศ กําริใหค่วามส่าค่ัญกํับกําริให้บริกําริแกํลูกํค่้า กําริติด้ป็้ายริาค่าส่ินค่้า กําริใชื่้บาริ์โค่ด้ในกําริชื่าริะริาค่าส่ินค่้า ํ้ํิ่ิ้ํริวมถูึงแนวค่ิด้โป็ริแกํริมส่ิทธพื่ิเศษัส่ําหริับส่มาชื่กํกํ่อนผูู้้ป็ริะกํอบธริกํิจค่้าป็ล้กํริายอ่�นในป็ริะเทศไทยิิุกํลมเซึ่็นทริัลภายใติ้กําริบริิหาริของค่ริอบค่ริัวจิริาธิวัฒน์ได้้เติิบโติเป็็นแบรินด้์ทมชื่�อเส่ยงท�สุ่ด้แบรินด้์หน�งในป็ริะเทศไทยและยังเป็็นหน�งในุ ่้ �้่้้ึึกํลมบริิษััทค่้าป็ล้กํทป็ริะส่บค่วามส่ําเริ็จมากํทส่ด้ในภมิภาค่เอเชื่ยติะวันออกํเฉยงใติ้ โด้ยม้กําริป็ลกํฝัังและส่บทอด้วส่ัยทัศน์ในกําริทาธริกํิจุ ่้�้�ุูู่้่ิํุค่้าป็ล้กํให้แกํส่มาชื่กํของค่ริอบค่ริัวจริาธวัฒน์จากํรินส่่ริน ท�งน� กําริขยายธริกํิจไป็ส่่ริป็แบบ Omnichannel ชื่่วยขับเค่ล�อนกําริเติิบโติ่ิิิุ ูุ่ ่ัุูู้่ของกํลุ่มบริิษััทฯ และชื่่วยทําใหกํลุ่มบริิษััทฯ ม้ส่ถูานะเป็็นผูู้้นําท้�แข็งแกํริ่งในกํลุ่มธริกํิจค่้าป็ล้กํส่ินค่้าหลากํหลายป็ริะเภทุ้เมอวนท 29 ส่งหาค่ม 2562 ทป็ริะชื่มวิส่ามัญผูู้้ถูอหนค่ริ�งท 2/2562 ม้มติอนมติกําริแป็ริส่ภาพื่บริษัทฯ เป็นบริษัทมหาชื่นจากํด้ และ่ �ั้ �ิ้ �ุุ่ ้ั้ �ิุัิิั็ิัํักําริเพื่ิ�มทุนจด้ทะเบ้ยนจํานวน 1,620 ล้านบาท จากํทุนจด้ทะเบ้ยน 4,700 ล้านบาท เป็็น 6,320 ล้านบาท โด้ยกําริออกํหุ้นส่ามัญเพื่ิ�มทุนจํานวน 1,620,000,000 หุ้น มูลค่่าท้ติริาไวหุ้นละ 1.00 บาท เพื่่�อเส่นอขายหุ้น พื่ริ้อมกําริทําค่ําเส่นอซึ่่�อหลกํทริพื่ย์ของ ROBINS และ�้ััเพื่่�อริองริับกําริจด้ส่ริริหุ้นส่ามัญส่่วนเกํินัเมอวนท 20 กํุมภาพื่นธ 2563 กํลมบริษัทฯ ซึ่งเป็นผู้นาในธริกํจค่าป็ลกํทงในป็ริะเทศและติางป็ริะเทศได้เป็ด้กําริซึ่อขายหลกํทริพื่ยใน่ �ั้ �ั์ุ ่ิั่ �็ู ้ํุิ้้ั �่้ิ่ �ัั์ติลาด้หลักํทริพื่ย์แห่งป็ริะเทศไทย (ติลาด้หลักํทริพื่ย์ฯ) เป็็นวันแริกํ โด้ยม้มูลค่่าเส่นอขายริวม 78,124 ล้านบาท (ริวมมูลค่่าหนท�เส่นอััุ ้้ขายให้แกํ่ผู้้ถูอหนของ ROBINS ทติอบริับค่าเส่นอซึ่�อหลกํทริพื่ย์ และกําริจด้ส่ริริหนส่่วนเกํิน) และม้มูลค่่าหลกํทริพื่ย์ ณ ริาค่า IPO ทูุ่ ้้�ํ่ัััุ ้ัั้�ป็ริะมาณ 253,302 ล้านบาท (ไมริวมกําริจด้ส่ริริหุ้นส่่วนเกํิน) ่ั55การประกอบธุุรกิจและผลการดำำาเนิินิงานิการกากับดููแลกิจการำงบการเงินเอกสารแนบรายงานประจาปี ำ2564 (แบบ 56-1 One-Report)
พัฒนาการทสําคัญ่�กํ่อติ�งริ้านค่้าในติกํแถูวัึขนาด้เลกํในกํริุงเทพื่มหานค่ริ็เป็ด้ให้บริกําริห้างส่ริริพื่ส่ินค่้าเซึ่น (ป็ัจจุบันค่อ ิิ่ห้างส่ริริพื่ส่ินค่้าเซึ่็นทริัลแอทเซึ่็นทริัลเวิลด้์) ซึ่�งเป็็นห้างส่ริริพื่ส่ินค่้าไลฟั์ส่ไติล์ และกํ่อติ�ง ่ับริิษััท เซึ่็นทริัล ริ่เทล ค่อริป็อเริชื่ั�น จํากํด้์ัเป็ด้ให้บริกําริห้างส่ริริพื่ส่ินค่า ิิ้เซึ่็นทริัล ส่าขาชื่ิด้ลม ซึ่�งป็ัจจุบัน่ได้กํลายเป็นหางส่ริริพื่ส่ินค่า ้็้้ส่าขาแฟัลกํชื่ป็ส่โติริ์ ท�เป็็นิ้เอกํลกํษัณ์ของบริิษััทฯัเป็ด้ให้บริกําริห้างส่ริริพื่ส่ินค่้าเซึ่็นทริัลในจังิิกําริเป็ด้ห้างส่ริริพื่ส่ินค่้าส่าขาแริกํในพื่่�นท�นอิ้และเบกํทางกําริขยายธริกํิจสู่่ติ่างจังหวด้ิุั249324992533เป็ด้ให้บริกําริห้างส่ริริพื่ส่ินค่้าเซึ่็นทริัล ิิส่าขาแริกํในย่านวังบริพื่าู2535เริ�มป็ริะกํอบกํิจกํารินาเข้าส่ินค่้า ิํโด้ยกําริกํ่อติง เซึ่็นทริล เทริด้ด้ง ั�ัิ�ซึ่�งติ่อมาได้กํลายเป็็นส่่วนหน�งของ่้ึกํลมธริกํิจบริิหาริ และกําริติลาดุ้ ุ่ส่ินค่้าแฟัชื่�น (Central Marketing ัGroup หริ่อ CMG)2517249056การประกอบธุุรกิจและผลการดำำาเนิินิงานิการกากับดููแลกิจการำงบการเงินเอกสารแนบรายงานประจาปี ำ2564 (แบบ 56-1 One-Report)
งหวด้เชื่ยงใหม่ ซึ่�งเป็็น ั่่อกํเขติกํริุงเทพื่มหานค่ริ เข้าซึ่�อหนส่่วนใหญุ่้่ในห้างส่ริริพื่ส่ินค่้า โริบินส่ันเป็ด้ให้บริกําริริ้านขายส่ินค่้าเฉพื่าะทาง และเริ�มให้บริกําริิิิิริ้านค่้าป็ล้กํป็ริะเภทอ�น ๆ เป็็นแห่งแริกํ ได้้แกํ่ ท็อป็ส่ ่์(ในป็ี 2539) เพื่าเวอริ์บาย (ในป็ี 2540) และ ซึู่เป็อริส่ป็อริ์ติ ์(ในป็ี 2540)พื่ริะบาทส่มเด้็จพื่ริะบริมชื่นกําธิเบศริ มหาภูมพื่ลอดุ้ลยเด้ชื่มหาริาชื่ บริมนาถูบพื่ิติริ ิพื่ริะริาชื่ทานอนุญาติใหห้างส่ริริพื่ส่ินค่้าเซึ่็นทริัล ใชื่ติริาค่ริฑ์ในกํิจกําริุ้้เป็ด้ให้บริิกําริริ้านขายส่ินค่้าเฉพื่าะทางป็ริะเภทิริ้านเด้�ยว (Standalone) ขนาด้ใหญ่แห่งแริกํ ้ได้้แกํ่ ไทวส่ดุ้ (ในป็ี 2553) และ บ้าน แอนด้ ั์บ้ยอนด้์ (ในป็ี 2556)25382548253925482553255657การประกอบธุุรกิจและผลการดำำาเนิินิงานิการกากับดููแลกิจการำงบการเงินเอกสารแนบรายงานประจาปี ำ2564 (แบบ 56-1 One-Report)
เป็ด้ให้บริกําริโริบินส่ัน ไลฟั์ส่ไติล์ ิิแห่งแริกํในจังหวด้ติริังซึ่่�งเป็็น ัริป็แบบธริกํิจทมงเน้นกําริขยายูุ้ �ุ ่ธริกํิจและเจาะติลาด้ในติ่างุจังหวด้ัเข้าริ่วมลงทุนในกํิจกําริแฟัมิล�มาริ์ท ้ในป็ริะเทศไทยในริป็แบบกํิจกําริริ่วมค่้า ู(Joint Venture)เข้าริ่วมลงทุนในกํิจกําริเหงยนค่ิม และลานชื้ในป็ริะเทศเว้ยด้นามเข้าซึ่�อกํิจกําริห้างส่ริริพื่ส่ินค่้ารินาเชื่นเติ ่่ซึ่งเป็นกํลมหางส่ริริพื่ส่ินค่าหริหริาใน่ �็ุ ู่้้ป็ริะเทศอติาล้ และเป็็นกําริเขาสู่่ติลาด้ยโริป็ิุ้ค่ริั�งแริกํของบริิษััทฯเป็ด้ติัวเว็บส่โติริ์แริกํภายใติ้ชื่�อ ิ่www.central.co.th ส่าหริับํห้างส่ริริพื่ส่ินค่้าเซึ่็นทริัลพัฒนาการทสําคัญ่�เข้าซึ่่�อกํิจกําริ บิกํซึ่่�25532554255925562558255558การประกอบธุุรกิจและผลการดำำาเนิินิงานิการกากับดููแลกิจการำงบการเงินเอกสารแนบรายงานประจาปี ำ2564 (แบบ 56-1 One-Report)
ื่ มาริ์ท ่่ ในป็ริะเทศเว้ยด้นามเป็ด้ติัวบริกําริใหม่บนแพื่ลติฟัอริ์ม ิิOmnichannel เชื่่น “Rinascente ON DEMAND” และ “Chat & Shop” และได้้เริ�มป็ริับโค่ริงส่ริ้างธริกํิจ เพื่่�อเป็็นกําริิุเติริยมค่วามพื่ริ้อมส่าหริับกําริออกํและ่ํเส่นอขายหนติ่อป็ริะชื่าชื่น และกํารินาหนุ ้ํุ ้ของบริิษััทฯ เข้าจด้ทะเบยนในติลาด้หลกํ้ัทริพื่ย์ฯัเป็ด้ติัวแบรินด้ค่้าป็ล้กํ GO! ส่าหริับธริกํิจิ์ํุไฮเป็อริมาริเกํติ ส่าขาแริกํจากํกําริป็ริบ์์็ัภาพื่ลักํษัณ์แบรินด้์บกํซึ่ในป็ริะเทศเวยด้นาม ิ �่้ซึ่งเป็นส่วนหน�งของกํลยทธในกําริขยาย่ �็่ึุ์กํิจกําริของบริิษััทฯแป็ริส่ภาพื่เป็็นบริิษััท (มหาชื่น) จากํัด้ และได้ทากําริํ้ํเส่นอซึ่�อหลกํทริพื่ยท�งหมด้ของบริิษััท โริบินส่ัน จากํด้ ่ัั์ัํั(มหาชื่น) (ROBINS) และเพื่ิกํถูอนหนของ ROBINS ุ ้ออกํจากํกําริเป็็นหลกํทริพื่ย์จด้ทะเบยนในติลาด้ัั้หลักํทริพื่ย์ฯ นอกํจากํน� ได้้เข้าซึ่�อหนส่่วนท�เหลอท�งหมด้ัุ้่ ้้่ัในธริกํิจเหงยนค่ิม ในป็ริะเทศเวยด้นาม ส่าหริับป็ริะเทศุ้้ํอติาล ได้้เป็ด้ให้บริกําริห้างส่ริริพื่ส่ินค่้ารินาเซึ่นเติ ส่าขาิ้ิิ่ติูริินหลังกําริป็ริับป็ริุงส่าขา 256025632562เป็ด้ซึ่่�อขายหลกํทริพื่ย์ CRC วันแริกํในวันท้� 20 กํุมภาพื่ันธ์ ซึ่่�งเป็็นิััหนไอพื่โอทมขนาด้ใหญทส่ด้ในป็ริะวัติิศาส่ติริ์ของติลาด้หลกํทริพื่ย์ฯ ุ ้้้�้่้ �ุััและเป็็นหนไอพื่โอของกํลมธุริกํิจค่้าป็ล้กํท�มขนาด้ใหญ่ทส่ด้เป็็นุ ุ้้ ่้้้ �ุอันด้ับ 2 ของโลกํ ริวมทั�งเข้าไป็ริวมอยู่ในด้ชื่น้ SET 50 และ MSCI ัGlobal Standard Indexes และได้ด้าเนินแผู้น “ยุทธศาส่ติริ์ 5 ้ํพื่ริ้อม” ทติอบโจทยค่วามท้าทายในยค่นิวนอริ์มอล อ้กํท�งได้้เป็ด้้ �์ุัิโริบินส่ัน ไลฟั์ส่ไติล์ 1 ส่าขา และไทวส่ดุ้ 4 ส่าขาในป็ริะเทศไทย ส่ําหริับัในเวยด้นาม ได้้เป็ิด้ GO! 4 ส่าขา และ มนิ โกํ (go!) ส่าขาแริกํ ้ินอกํจากํน� ได้้เป็ิด้ติัวแอป็พื่ลิเค่ชื่ัน Central ในป็ริะเทศไทย และ้เว็บไซึ่ติ์ www.rinascente.it ในป็ริะเทศอติาล้ิ256159การประกอบธุุรกิจและผลการดำำาเนิินิงานิการกากับดููแลกิจการำงบการเงินเอกสารแนบรายงานประจาปี ำ2564 (แบบ 56-1 One-Report)
เป็ด้ไทวัส่ดุ้ 2 ส่าขา ได้้แกํ่ ส่าขาสุ่ขส่วส่ด้ิัิ �และส่าขาบ่อวิน และได้้เป็ิด้ติัวแอป็พื่ลิเค่ชื่ัน GO! ส่าหริับซึ่�อส่ินค่้าอป็โภค่-บริิโภค่ในํุ่ป็ริะเทศเว้ยด้นามทําค่ําเส่นอซึ่่�อหลกํทริพื่ยทั�งหมด้ของ COL แล้วเส่ริ็จ ัั์(1)เพื่�อเส่ริิมค่วามแข็งแกํริ่งให้กํับส่่วนงานฮาริ์ด้ไลน์ ส่ริ้าง่มูลค่่าเพื่�มจากํ Synergy ริวมถูึงกําริขยายธุริกํิจไป็ยังิติลาด้ภาค่องค่์กํริ พัฒนาการทสําคัญในป็ี 2564่�มกราคมเมษายนกุมภาพันธ์พฤษภาคม(1) บริิษััท พื่้บ้เอชื่ด้้ จํากํด้ (บริิษััทย่อยท้�บริิษััทฯ ถู่อหุ้นในส่ด้ส่่วนริ้อยละ 100) ได้้ด้ําเนินกําริทําค่ําเส่นอซึ่่�อหลกํทริพื่ย์ทั�งหมด้ของบริิษััท ซึ่่โอแอล จํากํด้ (มหาชื่น) ััััั (COL) แล้วเส่ริ็จเม่�อเด้่อนกํุมภาพื่ันธ์ 2564(2) Mercular เป็็น Community Commerce ท้�ลงทุนริ่วมกํับเพื่าเวอริ์บาย เพื่่�อติ่อยอด้ชื่่องทางกําริขายจากํ E-Commerce สู่่แพื่ลติฟัอริ์ม Omnichannel และขยายติลาด้ส่ินค่้ากํลุ่ม Hobby & Lifestyle เพื่่�อส่ริ้างป็ริะส่บกําริณท้ด้้ท้�ส่ด้ใหกํับลกํค่้า์�ุู้เป็ด้ไทวัส่ดุ้ ส่าขาอยุธยา ินาเส่นอบริกําริใหมล่าส่ด้ Personal Shopper ท�งในํิุ่ัส่วนงาน Non Food และขยายให้ค่ริอบค่ลุมในส่วนงาน่่ฟัู้ด้ ได้้แกํ่ ท็อป็ส่์ และเซึ่็นทริัล ฟัู้ด้ ฮอลล์ สิงหาคเป็ดิแริเป็อ้กโด้ย25กรกฎาคมเป็ด้ GO! ท�เมอง Thai Nguyen ในป็ริะเทศิ้่เวยด้นาม และส่าหริับป็ริะเทศไทยได้้เป็ิด้จริิงใจ ้ํFarmers’ Market ซึ่�งติ�งอยภายในท็อป็ส่์ใน ่ัู ่ชื่่วงส่ถูานกําริณ์แพื่ริ่ริะบาด้ของ COVID-19 และม้ทั�งหมด้ 27 ส่าขาในป็ี 256460การประกอบธุุรกิจและผลการดำำาเนิินิงานิการกากับดููแลกิจการำงบการเงินเอกสารแนบรายงานประจาปี ำ2564 (แบบ 56-1 One-Report)
ธันวาคม(3) บริิษััทฯ เข้าซึ่่�อหุ้น Porto Worldwide Limited (Porto WW) ส่ด้ส่่วนริ้อยละ 67 ซึ่่�งลงทุนในบริิษััท แกํริ็บแทกํซึ่่� โฮลด้ิ�งส่์ (ป็ริะเทศไทย) จํากํด้ ในส่ัด้ส่่วนริ้อยละ 40 ั็ั โด้ยกําริเข้าลงทุนด้ังกํล่าวและกําริริ่วมม่อกํับ Grab จะเป็็นส่่วนส่าค่ัญทชื่่วยเส่ริิมค่วามแข็งแกํริ่งใหกํับ Ecosystem และแพื่ลติฟัอริ์ม Omnichannel ของกํลมบริิษััทฯ ํ้�ุ้ ่ ริวมถูึงกําริพื่ัฒนาด้้านกําริให้บริิกําริให้ส่ามาริถูติอบส่นองค่วามติ้องกําริของลกํค่้าได้้ด้้ยิ�งข่�นูคมลงทุนในบริิษััท แกํริ็บแท็กํซึ่� โฮลด้�งส่์ (ป็ริะเทศไทย) จากํัด้ ่ิํ(3) ในส่ด้ส่่วนริอยละ 40 โด้ยกําริเข้าลงทนด้งกํล่าวชื่วยัุ้ั่เส่ริิมค่วามแข็งแกํริ่งใหกํับ Ecosystem และแพื่ลติฟัอริ์ม ้Omnichannel ของกํลมบริิษััทฯ นอกํจากํน้� ได้้เป็ิด้ GO! ุ ่ท้�เม่อง Thai Binh ในป็ริะเทศเว้ยด้นามด้ไทวส่ดุ้ ส่าขาส่งขลา และ go! WOW ส่าขาัิกํในป็ริะเทศไทย ภายใติกํลมธริกํจฮาริด้ไลน ซึ่งุ้ ุ่ิ์์่ �็็นริ้านส่ินค่้าเบด้เติลด้ภายในบ้าน็็ํท�ง ได้้เข้าลงทุนในส่ติาริ์ทอพื่ไทย Mercular ัั(2)ยกําริลงทนนได้ทาเส่ริจส่นเมอวนท 31 ส่ิงหาค่ม ุ้ �้ํ็ิ �่ �ั้ �564พฤศจิกายนเป็ด้ไทวัส่ดุ้ ส่าขาศริ่ส่มาน ริูป็แบบใหม่ Hybrid Format ส่าขาแริกํ โด้ยริวมไทวัส่ดุ้ และ BNB Home ิเพื่่�อติอบโจทย์ค่วามติ้องกําริส่ินค่้าติกํแติ่งบ้านส่าหริับค่นเมอง และได้้เป็ิด้ห้างส่ริริพื่ส่ินค่้าโริบินส่ัน ํ่อยุธยา และเป็ด้ GO! ท้�เม่อง Ba Ria ในป็ริะเทศเว้ยด้นาม ิอ้กํทั�ง ได้้ทริานส่ฟัอริ์มองค่กํริเป็็นเบอริ์หนึ�ง “Digital First” และ “Omni-Centric Retailer” พื่ริ้อม์์แพื่ลติฟัอริ์ม Omnichannel ค่ริอบค่ลุมทกํกํลมธุริกํิจใน 3 ป็ริะเทศ ส่่งผู้ลให้องค่์กํริม้ค่วามแข็งแกํริ่ง ุุ ่พื่ริ้อมเติิบโติอย่างยั�งย่นตุลาคมเป็ด้ติัว go! Power ส่าขาแริกํท้หัวหิน ิ�ภายใติกํลมธริกํิจฮาริด้ไลน์ ซึ่�งเป็็นริ้านุ้ ุ่์่ขายส่ินค่้าอิเลกํทริอนกํส่ค่ริบวงจริ ซึ่�ง็ิ์่มุ่งเน้นเจาะติลาด้ในติ่างจังหวัด้61การประกอบธุุรกิจและผลการดำำาเนิินิงานิการกากับดููแลกิจการำงบการเงินเอกสารแนบรายงานประจาปี ำ2564 (แบบ 56-1 One-Report)
1.1.4 ขึ้้อผููกพันท่�บรษัทใหคํามั�นไว้ในแบบแสดงรายการขึ้้อมูลเสนอขึ้ายหลักทรัพย์ ิ้ -ไม่ม้-1.1.5 สถืานท่�ตั�งสํานักงานใหญ่ ป็ระเภทธุรกิจ เลขึ้ทะเบ่ยนบรษัท จํานวนและชั่นิด ิขึ้องหุ้นทจําหน่ายได้แล้ว่�ชั่ื�อบรษัทท่�ออกหลักทรัพย์ ิ(ภาษาไทย):บริิษััท เซึ่็นทริัล ริ่เทล ค่อริป็อเริชื่ั�น จํากํด้ (มหาชื่น)์ัชั่ื�อบรษัทท่�ออกหลักทรัพย์ ิ(ภาษาอังกฤษ):Central Retail Corporation Public Company Limitedป็ระเภทธุรกิจ:ป็ริะกํอบธุริกํิจค่้าป็ล้กํท�ม้ริป็แบบและป็ริะเภทส่ินค่้าท�หลากํหลาย (Multi-Format and Multi-ู้้Category Retailing Platform) โด้ยผู้่านกําริถู่อหุ้นในบริิษััทย่อยและบริิษััทริ่วม (Holding Company) เลขึ้ทะเบ่ยนบรษัทิ:0107562000386ขึ้้อมูลหลักทรัพย์:หุ้นส่ามัญของ บริิษััท เซึ่็นทริัล ริ่เทล ค่อริป็อเริชื่ั�น จํากํด้ (มหาชื่น) เข้าจด้ทะเบ้ยนและทํากําริ์ัซึ่่�อขายในติลาด้หลกํทริพื่ย์แห่งป็ริะเทศไทย ในป็ี 2563 โด้ยใชื่้ชื่่�อย่อหลักํทริัพื่ย์ “CRC”ััทุนจดทะเบ่ยน ณ วันท่� 31 ธันวาคม 2564:6,320,000,000 บาท (หกํพื่ันส่ามริ้อยย้ส่ิบล้านบาทถู้วน)�ทุนชั่ําระแล้ว ณ วันท่� 31 ธันวาคม 2564:6,031,000,000 บาท (หกํพื่ันส่ามส่ิบเอด้ล้านบาทถู้วน) ็(ป็ริะกํอบด้้วยหุ้นส่ามัญ 6,031,000,000 หุ้น)มูลค่าท่�ตราไวต่อหุ้น้:1 บาท (หนึ�งบาท)ทตั�งสํานักงานแห่งใหญ่�่:เลขท้� 22 ซึ่อยส่มค่ด้ ถูนนเพื่ลินจติ แขวงลุมพื่น้ เขติป็ทุมวัน กํริุงเทพื่มหานค่ริิิิโฮมเพจ:http://www.centralretail.com โทรศัพท์:02-650-3600 62การประกอบธุุรกิจและผลการดำำาเนิินิงานิการกากับดููแลกิจการำงบการเงินเอกสารแนบรายงานประจาปี ำ2564 (แบบ 56-1 One-Report)
1.2 ลักษณะการป็ระกอบธุรกิจ1.2.1 ธุรกิจขึ้องกลุ่มบรษัทฯ และโครงสร้างรายไดิ้กํลมบริิษััทฯ เป็็นผูู้้นาธริกํิจค่้าป็ล้กํส่ินค่้าหลากํหลายป็ริะเภทผู้่านริูป็แบบและชื่่องทางท�หลากํหลาย (Multi-Format and ุ ่ํุ้Multi-Category) ในป็ริะเทศไทย และม้กําริขยายธุริกํิจไป็ติ่างป็ริะเทศ โด้ยเป็็นผูู้้นาในป็ริะเทศอิติาลและเป็็นหน�งในผูู้้นาในป็ริะเทศเวยด้นาม ํ้ึํ้ธริกํิจของกํลุ่มบริิษััทฯ หากํแบ่งติามหน่วยธริกํิจส่ามาริถูแบ่งออกํได้้เป็็น 4 กํลุ่ม ได้้แกํุุ่(1) กํลมฮาริด้ไลน์ ซึ่่�งมงเน้นกําริจาหน่ายส่ินค่้าติกํแติ่งและป็ริับป็ริุงบ้าน ส่ินค่้าอิเล็กํทริอนกํส่์ เค่ริ�องเขยนและอป็กํริณส่านกํงาน ุ ่์ุ ่ํิุ่่์ํัหนังส่่อ และ e-Book ภายใติ้แบรินด้ค่้าป็ล้กํติ่าง ๆ เชื่่น ไทวส่ดุ้ บ้าน แอนด้์ บ้ยอนด้์ / บ้เอ็นบ้ โฮม เพื่าเวอริ์บาย ออฟัฟัิศเมท ์ับ้ทูเอส่ เมพื่ และเหง้ยนค่ิม(2) กํล่มฟั้ด้ ซึ่�งมงเน้นกําริจาหน่ายส่ินค่้าอป็โภค่-บริิโภค่ และส่ินค่้าทมกํพื่บได้ท�วไป็ในริ้านส่ะด้วกํซึ่�อภายใติ้แบรินด้ค่้าป็ล้กํ ุูุ่ ่ํุ้�ั้ั่์ติ่าง ๆ เชื่่น เซึ่็นทริัล ฟัู้ด้ ฮอลล์ ท็อป็ส่์ แฟัมล้�มาริ์ท บิกํซึ่่ / GO! ลานชื่่ มาริ์ท ท็อป็ส่์ มาริ์เกํติ เว้ยด้นาม และมนิ โกํ (go!)ิ�็ิ(3) กํลุ่มแฟัชื่ั�น ซึ่่�งมุ่งเน้นกําริจําหน่ายส่ินค่้าเค่ริ่�องแติ่งกํายและเค่ริ่�องป็ริะด้ับภายใติ้แบรินด้ค่้าป็ล้กํติ่าง ๆ เชื่่น ห้างส่ริริพื่ส่ินค่้า์เซึ่็นทริัล ห้างส่ริริพื่ส่ินค่้าโริบินส่ัน ห้างส่ริริพื่ส่ินค่้าริ่นาเชื่นเติ ซึู่เป็อริส่ป็อริ์ติ และ Brandshop ติ่าง ๆ์(4) กํลมพื่ริ็อพื่เพื่อริติ� ซึ่�งมงเน้นกําริให้เชื่่าพื่�นทส่าหริับริ้านค่้าของกํลมบริิษััทฯ และริ้านค่้าและบริกําริของบุค่ค่ลภายนอกํ ุ ่์ุ้่ ่่้ �ํุ ่ิเชื่่น โริบินส่ัน ไลฟัส่ไติล์ ท็อป็ส่์ พื่ลาซึ่่า และบิกํซึ่่ / GO! เว้ยด้นาม ์�โด้ยแติ่ละกํลมธริกํิจจะมแบรินด้ค่้าป็ล้กํติ่าง ๆ ซึ่�งจาหน่ายส่ินค่้าหลากํหลายป็ริะเภท โด้ยแติ่ละแบรินด้ค่้าป็ล้กํจะม้คุ่ณลกํษัณะติ่าง ๆ ุ ุ่้์่ํ์ัท้�แติกํติ่างกํัน เชื่่น เค่ริ่อข่ายริ้านค่้า ริป็แบบริ้านค่้า ส่ินค่้าท้�เส่นอขาย กํลยุทธ์ในกําริส่่�อส่าริแบรินด้์ (Branding) และจด้ย่นทางกําริติลาด้ ูุท�งน� แม้แบรินด้ค่้าป็ล้กํหลกํหลายแบรินด้์ของกํล่มบริิษััทฯ ได้้เป็ด้ด้าเนินงานมาเป็็นเวลาหลายส่ิบป็ีแล้ว เชื่่น ห้างส่ริริพื่ส่ินค่้าเซึ่็นทริัล ั้์ัุิํแติกํลมบริิษััทฯ ยังค่งมงนาเส่นอแบรินด้์ค่้าป็ล้กํใหม่ ๆ อย่างติ่อเน�อง และอาจป็ริับเป็ล�ยนแบรินด้์หริอยุติิแบรินด้ค่้าป็ล้กํทมอยบางแบรินด้์ ุ่ ุ่ ่ํ่้่์้ �ู้ ่เพื่่�อใหส่อด้ค่ล้องกํับกําริเป็ล้�ยนแป็ลงของส่ภาวะของติลาด้ค่้าป็ล้กํ้ท�งน้� หากํแบ่งธุริกํิจของกํลมบริิษััทฯ ติามข้อมูลทางกําริเงินจะส่ามาริถูแบ่งได้้เป็็น 3 กํลม ได้้แกํ่ (1) กํลมฮาริ์ด้ไลน์ (2) กํลมฟั้ด้ ัุ ุ่ ุ่ ุ่ ู่และ (3) กํลมแฟัชื่�น เน�องจากํริายได้้จากํกํลมพื่ริ็อพื่เพื่อริติ� จากํโริบินส่ัน ไลฟัส่ไติล์จะถููกํบันทกํอยในกํลมแฟัชื่�น และจากํท็อป็ส่์ พื่ลาซึ่่า ุ ่ัุ่ ่์้์ึู ุ่ ่ัและบิกํซึ่่ / GO! เว้ยด้นามจะถููกํบันทกํอยู่ในกํลุ่มฟัู้ด้ ซึ่่�งติาริางด้้านล่างแส่ด้งถูึงโค่ริงส่ริ้างริายได้้ริวมของกํลุ่มบริิษััทฯ แบ่งติามกํลุ่มธุริกํิจ�ึของกํลุ่มบริิษััทฯ ทั�ง 3 กํลุ่มติามชื่่วงริะยะเวลาท้ริะบ�ุรายได้รวมสําหรับป็สิ�นสุดวันท่� 31 ธันวาคม ี256225632564ล้านบาทร้อยละล้านบาทร้อยละล้านบาทร้อยละริายได้้จากํกํลุ่มฮาริด้ไลน์์54,27724.455,65428.667,95034.7ริายได้้จากํกํลุ่มฟัู้ด้91,01840.885,41344.078,27140.0ริายได้้จากํกํลุ่มแฟัชื่ั�น77,44234.853,24527.449,43325.3รายได้รวม222,737100.0194,311100.0195,654100.063การประกอบธุุรกิจและผลการดำำาเนิินิงานิการกากับดููแลกิจการำงบการเงินเอกสารแนบรายงานประจาปี ำ2564 (แบบ 56-1 One-Report)
แบรนด์ค้าป็ลกทสําคัญขึ้องกลุ่มบริษัทฯ่่�กลุ่มฮาร์ดไลน์ริ้านขาย์สิินค้้าเฉพาะทาง 466 ริ้านค้้า การิขาย์สิินค้้าผ่่านแพลตฟ์อุริ์ม Omnichannelณ ว่ันที่่� 31 ธิันว่าคม 2564ไทวิสิดุุ และ บ้าน แอุนดุ์ บย์อุนดุ์ ัี65 สิาขาปัระเที่ศไที่ยู่ไทวส่ด้ัุ เป็็นศูนย์ริวมวส่ด้กํ่อส่ริ้างค่ริบวงจริขนาด้ใหญริป็แบบใหม ัุู่่ส่ําหริับผูู้้ท้ติ้องกําริหาวส่ด้กํ่อส่ริ้างท้ค่ริบค่ริัน�ัุ�บ้าน แอนด้์ บยอนด้์ / บเอ็นบ้ โฮม้้ เป็็นแบรินด้์ค่้าป็ล้กํหลกํ ัซึ่�งจาหน่ายส่ินค่้าติกํแติ่งบ้านของกํลมบริิษััทฯ และป็ัจจบันอยใน่ํุ ุู่ ่ริะหว่างป็ริับเป็ล้�ยนแบรินด้์เป็็น บ้เอ็นบ้ โฮมเพาเวิอุริ์บาย์ 130 สิาขาปัระเที่ศไที่ยู่เพื่าเวอริบาย์ เป็นผู้นาธุริกํจด้านส่นค่าเค่ริองใชื่ไฟัฟัา ส่นค่าไอท ็ู ้ํิ้ิ้่ �้้ิ้้ม่อถู่อ แกํ็ด้เจติ และอป็กํริณอิเลกํทริอนกํส่ค่ริบวงจริ็ุ์็ิ์บทูเอุสิ ี143 สิาขาปัระเที่ศไที่ยู่บ้ทูเอส่ เป็็นผู้้นําธริกํิจด้้านกําริจาหน่ายส่ินค่้าหนังส่อ อป็กํริณูุํุ่์เค่ริ�องเขยน ศิลป็ะ ส่�อกําริเริยนริ้ส่าหริับเด้กํทุกํชื่่วงวัย และส่ินค่้าู่่่่ํ็กํลุ่มไลฟั์ส่ไติล์เมพ ค้อุริ์ปอุเริช้ั�น ปัระเที่ศไที่ยู่เมพื่ ค่อริป็อเริชื่�น์ั เป็็นธริกํิจจด้จาหน่ายหนังส่ออิเลกํทริอนกํส่ ุัํ่็ิ์(e-Book) และให้ค่าป็ริ่กํษัาเริ่�องกําริจด้ทา e-Book และกําริจัด้หาํัํอป็กํริณซึ่อฟัติ์แวริ์ หริอโป็ริแกํริมท�เกํ�ยวข้อง ริวมถูึงอป็กํริณ์ุ์ุ่้้อ่านหนังส่่ออิเลกํทริอนกํส่์ (e-Reader)็ิเห่งย์นค้ิม ี51 สิาขาปัระเที่ศเว่่ยู่ด์นามเหงยนค่ิม้ เป็็นริ้านขายส่ินค่้าอิเล็กํทริอนิกํส่์เฉพื่าะทาง ในป็ริะเทศ เวยด้นาม ซึ่�งมงเน้นกําริจาหน่ายเค่ริ�องใชื่้ไฟัฟั้าทม้คุ่ณภาพื่ ุ้่ ่ํ่้ �แกํลูกํค่้าทั�วทั�งป็ริะเทศเว้ยด้นาม่THAIWATSADU.COMอุอุฟ์ฟ์ศูเมท ิ77 สิาขา (1)ปัระเที่ศไที่ยู่ออฟัฟัศเมท ิเป็นผู้นาธริกํจด้านกําริจาหนายส่นค่าป็ริะเภท็ู ้ํุิ้ํ่ิ้เค่ริ�องเขยน อป็กํริณ์ และเฟัอรินิเจอริส่านกํงาน ส่าหริับลกํค่้าุ่่์์ํัํูองค่กํริ และผูู้้ป็ริะกํอบกําริเป็็นหลกํ์ัwww.powerbuy.co.thwww.officemate.co.thwww.thaiwatsadu.com www.bnbhome.comwww.b2s.co.thwww.mebmarket.com www.nguyenkim.com หมายู่เหตุุ : ไม�รว่มร้านออฟฟิศเมที่พื้ลี่สุ (ร้านแฟรนไช่สุ์ภายู่ใตุธิุรกำิจออฟฟิศเมที่)(1)ั้64การประกอบธุุรกิจและผลการดำำาเนิินิงานิการกากับดููแลกิจการำงบการเงินเอกสารแนบรายงานประจาปี ำ2564 (แบบ 56-1 One-Report)
แบรนด์ค้าป็ลกทสําคัญขึ้องกลุ่มบริษัทฯ่่�ซููเปอุริ์มาริ์เก็ตและไฮเปอุริ์มาริ์เก็ต 350 สิาขา ริ้านสิะดุวิกซูอุ ้�805 สิาขาและการิขาย์สิินค้้าผ่่านแพลตฟ์อุริ์ม Omnichannelกลุ่มฟู้ดู �ณ ว่ันที่่� 31 ธิันว่าคม 2564ทอุปสิ์ และ เซู็นทริัล ฟ์ูดุ ฮอุลล ็�์281 สิาขาปัระเที่ศไที่ยู่ท็อป็ส่์ เป็็นผูู้้จาหน่ายส่ินค่้าอุป็โภค่-บริิโภค่หลักํของกํลมบริิษััทฯ ํุ ่ซึ่งม้ริานค่าหลากํหลายริป็แบบ ได้แกํ ทอป็ส่ มาริเกํติ ทอป็ส่ ซึ่เป็อริส่โติริ์ ่ �ู้้้่็์์็็์ู์และท็อป็ส่์ เด้ล้�เซึ่็นทริัล ฟัู้ด้ ฮอลล์ เป็็นซึู่เป็อริ์มาริ์เกํติ ซึ่่�งม้พื่่�นท้�ใหนั�งริับป็ริะทาน ็้ภายในบริิเวณริ้านท�เป็็นเอกํลักํษัณ์ โด้ยเน้นป็ริะส่บกําริณ์ ้ในกําริเลอกํซึ่�อส่ินค่้าและกําริจาหน่ายส่ินค่้าอาหาริและส่ินค่้า่่ํอป็โภค่-บริิโภค่ท้ม้คุ่ณภาพืุ่�แฟ์มลี�มาริ์ท ิ805 สิาขาปัระเที่ศไที่ยู่แ ฟัม ล�มา ริ์ท ิ้เป็็น ริ้าน ส่ ะ ด้ ว กํซึ่�อ เพื่�อ ติ อบ ส่ นอง ติ่อ่่ค่วามติ้องกําริส่ินค่้า อาหาริ และส่ินค่้าอ�น ๆ ในชื่่วติป็ริะจาวัน่ิํของลกํค่้าูบิ�กซูี / GO! และ มนิ โก (go!) ิ38 สิาขาปัระเที่ศเว่่ยู่ด์นามบกํซึ่ / GO! ิ �่เป็็นไฮเป็อริ์มาริ์เกํติยอด้นิยมในป็ริะเทศเวยด้นาม ็้ซึ่�งมงเน้นกําริจําหน่ายส่ินค่้าอาหาริคุ่ณภาพื่ชื่�นนา และส่ินค่้าุ่ ่ัํอป็โภค่-บริิโภค่อ่�น ๆ นอกํจากํน้� บกํซึ่อยในริะหว่างกําริป็ริับภาพืุ่ิ �ู่ ่ลกํษัณ์ของแบรินด้์เป็็น “GO!” ัมนิ โกํ (go!)ิ เป็็นซึู่เป็อริ์มาริ์เกํติขนาด้เลกํ ซึ่งมงเน้นกําริจาหน่าย็็่ �ุ ่ํส่ินค่้าอป็โภค่-บริิโภค่และส่ินค่้าในหมวด้เส่�อผู้้า เค่ริ�องแติ่งกําย ุ่่เพื่�อให้เข้าถูึงและติอบส่นองค่วามติ้องกําริลูกํค่้าในพื่�นทติ่างจังหวัด้่่้ �ในเวยด้นาม้ทอุปสิ์ มาริ์เก็ต เวิีย์ดุนาม ็7 สิาขาปัระเที่ศเว่่ยู่ด์นามท็อป็ส่์ มาริ์เกํติ เวยด้นาม็้ เป็็นซึู่เป็อริ์มาริ์เกํติขนาด้กํลางในเมองใหญ ็่่ของป็ริะเทศเวยด้นาม โด้ยมงเน้นกําริจด้หาส่ินค่้าอาหาริ และส่ินค่้า ุ้ ่ัอป็โภค่-บริิโภค่ท้ม้คุ่ณภาพืุ่�ลานช้ี มาริ์ท 24 สิาขาปัระเที่ศเว่่ยู่ด์นามลานชื่ มาริ์ท่ เป็็นซึู่เป็อริ์มาริ์เกํติขนาด้กํลางถูึงใหญ่ในพื่�นทชื่านเมอง็่้ �่และชื่นบทของป็ริะเทศเวยด้นามติอนเหนอ โด้ยมงเน้นกําริจด้หาุ้่ ่ัส่ินค่้าอาหาริ และส่ินค่้าอป็โภค่-บริิโภค่คุ่ณภาพื่ท�เลอกํส่ริริมาจากํุ้่ผูู้้ผู้ลติท้องถูิ�นิwww.familymart.co.th www.tops.co.th www.centralfoodhall.comwww.bigc.vnhttps://topsmarket.vnwww.lanchi.vn 65การประกอบธุุรกิจและผลการดำำาเนิินิงานิการกากับดููแลกิจการำงบการเงินเอกสารแนบรายงานประจาปี ำ2564 (แบบ 56-1 One-Report)
แบรนด์ค้าป็ลกทสําคัญขึ้องกลุ่มบริษัทฯ่่�กลุ่มแฟู้ชั่น ั �ห่้างสิริริพสิินค้้า 83 สิาขา ริ้านขาย์สิินค้้าเฉพาะทาง 98 ริ้านค้้า Brandshop 378 ริ้านค้้า เค้าน์เตอุริ์จำำาห่น่าย์สิินค้้า 1,419 เค้าน์เตอุริ์ และการิขาย์สิินค้้าผ่่านแพลตฟ์อุริ์ม Omnichannelณ ว่ันที่่� 31 ธิันว่าคม 2564ห่้างสิริริพสิินค้้าเซู็นทริัล 25 สิาขาปัระเที่ศไที่ยู่ห้างส่ริริพื่ส่ินค่้าเซึ่็นทริัล เป็็นแบรินด้์ค่้าป็ล้กํหลักํของกํล่มบริิษััทฯ ซึ่�งนาเส่นอส่ินค่้านานาป็ริะเภทให้แกํ่กํลมลูกํค่้าท�ุ่ํุ ่้หลากํหลายริ่วมกํับกําริให้บริิกําริท้ม้คุ่ณภาพื่แกํลกํค่้า�ู่ห่้างสิริริพสิินค้้าโริบินสิัน 49 สิาขา (1)ปัระเที่ศไที่ยู่ห้างส่ริริพื่ส่ินค่้าโริบินส่ัน เน้นกําริจาหน่ายส่ินค่้าทมค่วามหลากํหลาย ํ้ �้คุ่ณภาพื่ด้ และคุ่มค่่าค่มริาค่า ส่ามาริถูติอบโจทยลกํค่้าทกํกํลม ุ้้ ้์ูุุ ่โด้ยม้ส่าขาค่ริอบค่ลุมมากํท้ส่ด้ในป็ริะเทศไทย�ุCentral Marketing Group 229 ริ้านค้้า (3)ปัระเที่ศไที่ยู่Central Marketing Group หริอ “CMG” ่เป็นธริกํจผูู้แทน ็ุิ้จาหน่ายส่ินค่้าแฟัชื่�นและผู้ลิติภัณฑ์์เส่ริิมค่วามงามจากํติ่างป็ริะเทศ ํัผู้่านเค่าน์เติอริ์จาหน่ายส่ินค่้าในห้างส่ริริพื่ส่ินค่้าทส่าค่ัญ ํ้ �ํและชื่่องทางค่้าป็ล้กํอ�น ๆ เชื่่น Brandshop ท�เป็็นริ้านเด้�ยว ่้้(Standalone) และกําริขายส่่งห่้างสิริริพสิินค้้าริีนาเช้นเต 9 สิาขาปัระเที่ศอตุาลี่่ิห้างส่ริริพื่ส่ินค่้ารินาเชื่นเติ่ เป็็นห้างส่ริริพื่ส่ินค่้าริะด้ับไฮเอนด้์ส่ัญชื่าติอติาล อายกํว่า 150 ป็ี ซึ่�งถูอเป็็นธริกํิจค่้าป็ล้กํชื่�นนาิิุุ้่่ัํในยุโริป็ท้ม้ส่าขาติั�งอยู่ในเม่องหลกํทั�วป็ริะเทศอติาล้ �ัิซููเปอุริสิปอุริ์ต ์247 ริ้านค้้า (2)ปัระเที่ศไที่ยู่ซึู่เป็อริ์ส่ป็อริ์ติ เป็็นริ้านขายส่ินค่้าเฉพื่าะทางขนาด้กํลางถูึงใหญ่ ซึ่�งเป็็นผูู้้นาธุริกํิจค่้าป็ล้กํส่ินค่้ากํฬาและอุป็กํริณ์กํฬาท�ม้คุ่ณภาพื่ ่ํ้้้และติอบส่นองเทรินด้์ออกํกํําลังกํายทกํริป็แบบุูwww.robinson.co.th www.supersports.co.th www.central.co.th www.cmg.co.th www.rinascente.it หมายู่เหตุุ : ไม�รว่มห้างสุรรพื้สุินค้าโรบัินสุจานว่น 2 สุาขาในปัระเที่ศเว่่ยู่ด์นาม (1)์ำ(2) จานว่นร้านค้าสุาหรับัซูเปัอรสุปัอร์ตุรว่ม Brandshop จานว่น 149 ร้านค้า แลี่ะร้านขายู่สุินค้าเฉพื้าะที่างจานว่น 98 ร้านค้าำำ่์ำำ(3) จานว่นร้านค้าสุาหรับั CMG ไม�รว่มเคาน์เตุอรจาหน�ายู่สุินค้าำำ์ำ66การประกอบธุุรกิจและผลการดำำาเนิินิงานิการกากับดููแลกิจการำงบการเงินเอกสารแนบรายงานประจาปี ำ2564 (แบบ 56-1 One-Report)
แบรนด์ค้าป็ลกทสําคัญขึ้องกลุ่มบริษัทฯ่่�กลุ่มพร็อพเพอร์ต่�พลาซู่า 69 สิาขาณ ว่ันที่่� 31 ธิันว่าคม 2564โริบินสิัน ไลฟ์์สิไตล์ 24 สิาขาปัระเที่ศไที่ยู่โริบินส่ัน ไลฟัส่ไติล์ ์เป็็นพื่ลาซึ่่าท�เป็็นศูนยกํลางของเมอง ส่าหริับ้์่ํกําริใชื่ชื่่วติ และกําริจับจ่ายใชื่ส่อยภายใติ้แนวค่ด้ Eat Shop Play ้ิ้ิท้�เน้นกํลุ่มลกํค่้าในเม่องริอง โด้ยม้ส่าขาค่ริอบค่ลุมทั�วป็ริะเทศไทยูทอุปสิ์ พลาซู่า ็5 สิาขาปัระเที่ศไที่ยู่ท็อป็ส่์ พื่ลาซึ่่า เป็็นพื่ลาซึ่่าท�เน้นกํลมลูกํค่้าในจังหวัด้เล็กํ โด้ยม ุ้ ่้พื่�นท�เชื่่าส่าหริับริ้านค่้าของกํลมบริิษััทฯ และริ้านค่้าและบริิกําริ่้ํุ ่ของบุค่ค่ลภายนอกํ เพื่�อติอบโจทยค่วามติ้องกําริของลกํค่้า ่์ูท�หลากํหลาย้บิ�กซูี / GO! 40 สิาขาปัระเที่ศเว่่ยู่ด์นามบกํซึ่ / GO! ิ �่เป็็นพื่ลาซึ่่าขนาด้ใหญ่ ท�เน้นเติิมเติ็มไลฟัส่ไติล์ของลกํค่้า้์ูท�หลากํหลาย โด้ยมเป็้าหมายให้เป็็น All-In-One Destination ้้ส่าหริบลกํค่า โด้ยมพื่นทเชื่าส่าหริับริานค่าของกํลมบริษัทฯ และํัู้้่�้ �่ํุ้้ ่ิัริ้านค่้าและบริิกําริของบค่ค่ลภายนอกํุwww.tops.co.th www.robinson.co.th www.bigc.vn67การประกอบธุุรกิจและผลการดำำาเนิินิงานิการกากับดููแลกิจการำงบการเงินเอกสารแนบรายงานประจาปี ำ2564 (แบบ 56-1 One-Report)
1.2.1.1 เครือขึ้่ายร้านค้าป็ล่กและแพลตฟู้อร์ม Omnichannelเค่ริอข่ายธริกํิจค่้าป็ล้กํของกํลมบริิษััทฯ ค่ริอบค่ลุมพื่�นทส่าค่ัญในป็ริะเทศไทย ริวมถูึงพื่�นทส่าค่ัญในป็ริะเทศเวยด้นามและป็ริะเทศอิติาล ุุ่ ่่้ �ํ่้ �ํ้้ณ วันท� 31 ธันวาค่ม 2564 กํลมบริิษััทฯ มเค่ริอข่ายริ้านค่้าภายใติ้แบรินด้์ค่้าป็ล้กํท�ส่าค่ัญจานวน 2,051 ริ้านค่้าใน 57 จังหวัด้ในป็ริะเทศไทยุ้ ่้่้ํํริ้านค่้าจํานวน 120 ริ้านค่้าใน 40 จังหวด้ในป็ริะเทศเว้ยด้นาม และห้างส่ริริพื่ส่ินค่้าจํานวน 9 ส่าขาใน 8 เม่องในป็ริะเทศอติาล้ ติามลําด้ับ ัิท�งน� ณ วันท� 31 ธันวาค่ม 2564 ริ้านค่้าป็ล้กํของกํลมบริิษััทฯ ม้พื่�นท�ขายสุ่ทธริวมป็ริะมาณ 3,255,795 ติาริางเมติริ และพื่ลาซึ่่า ัุ้้ ่่้ิของกํลุ่มบริิษััทฯ ม้พื่่�นท้�ให้เชื่่าสุ่ทธริวมจํานวน 659,550 ติาริางเมติริิจํานวนสาขึ้าและทตั�ง ่�ติาริางด้้านล่างแส่ด้งถูึงจานวนส่าขาของริ้านค่้าและพื่ลาซึ่่าโด้ยริวม ริวมถูึงพื่�นท�ขายสุ่ทธิริวมและพื่�นท�ให้เชื่่าสุ่ทธริวมในเค่ริอข่าย ํ่้่้ิ่ริ้านค่้าป็ล้กํของกํลุ่มบริิษััทฯ ภายใติ้แบรินด้ค่้าป็ล้กํท้ส่ําค่ัญ ซึ่่�งจําแนกํติามกํลุ่มธริกํิจ ณ วันท้ท้ริะบ์�ุ��ุณ วันท่� 31 ธันวาคม256225632564จํานวนร้านค้ารวม (ร้าน) (1)กํลุ่มฮาริด้ไลน์ ์(2)234239466กํลุ่มฟัู้ด้ 1,2481,2021,155กํลุ่มแฟัชื่ั�น (3)601597559รวม 2,0832,0382,180พ่�นทขึ้ายสุทธิรวม (ตร.ม.) ่�(3) (4)กํลุ่มฮาริด้ไลน์ ์(2)1,106,8961,159,4691,346,359กํลุ่มฟัู้ด้ 627,437643,253661,518กํลุ่มแฟัชื่ั�น 1,275,0681,265,6301,247,918รวม 3,009,4013,068,3533,255,795จํานวนพลาซ่ารวม (สาขึ้า) กํลุ่มฟัู้ด้ 384245กํลุ่มแฟัชื่ั�น 232424รวม 616669พ่�นท่�ให้เชั่่าสุทธิรวม (ตร.ม.) (5)กํลุ่มฟัู้ด้ 179,244200,621236,614กํลุ่มแฟัชื่ั�น 365,295399,202422,937รวม 544,538599,823659,550(1) จำานว่นร้านค้าด์ังกำลี่�าว่ไม�รว่มจานว่นเคาน์เตุอรจาหน�ายู่สุินค้า แตุ�รว่มจานว่นร้านค้าที่่�ตุั�งอยู่่�ในพื้ลี่าซู�าของกำลีุ่�มบัริษััที่ฯำ์ำำ(2) รว่มจานว่นร้านค้าของออฟฟิศเมที่แลี่ะบั่ที่่เอสุ ณ ว่ันที่่� 31 ธิันว่าคม 2564 ำ(3) รว่ม Brandshop ในปัระเที่ศมาเลี่เซูยู่จานว่น 8 ร้านค้า แลี่ะ 7 ร้านค้า ณ ว่ันที่่� 31 ธิันว่าคม 2562 แลี่ะ 2563 ตุามลี่าด์บัีำำั(4) พื้้�นที่่�ขายู่สุุที่ธิิรว่ม ปัระกำอบัด์ว่ยู่พื้้�นที่่�ของร้านค้าเที่�านั�น้(5) พื้้�นที่่�ให้เช่าสุุที่ธิิรว่ม ปัระกำอบัด์ว่ยู่พื้้�นที่่�ของพื้ลี่าซู�าเที่�านั�น�้68การประกอบธุุรกิจและผลการดำำาเนิินิงานิการกากับดููแลกิจการำงบการเงินเอกสารแนบรายงานประจาปี ำ2564 (แบบ 56-1 One-Report)
ติาริางด้้านล่างแส่ด้งถูึงข้อมูลเกํ้�ยวกํับท้ติั�งของริ้านค่้าภายใติ้แบรินด้ค่้าป็ล้กํท้ส่ําค่ัญติ่าง ๆ ของกํลุ่มบริิษััทฯ ณ วันท้ท้ริะบุ �์���พ่�นท่�ณ วันท่� 31 ธันวาคม2562256325642564จํานวนร้านค้า (1)จํานวนป็ระชั่ากร (2)จํานวนพ่�นท่�ท่�ครอบคลุมพ่�นทขึ้ายสุทธ่�ิรวม(ร้าน)(ลี่้านคน)(ตุร.ม.)ป็ริะเทศไทย 1,9341,8982,05170.157 จังหวด้ั2,865,197กรุุงเทพมหานครุและปรุิมณฑล8648841,000-6 จัังหวััด1,195,497จัังหวััดอื่่�น ๆ 1,0701,0141,051-51 จัังหวััด1,669,699ป็ริะเทศเว้ยด้นาม 132124 120 99.240 จังหวด้ั 329,562 ป็ริะเทศอติาล้ ิ99 9 59.58 เม่อง 61,036 (1) ไม�รว่ม Brandshop ในปัระเที่ศมาเลี่เซูยู่จานว่น 8 ร้านค้า แลี่ะ 7 ร้านค้า ณ ว่ันที่่� 31 ธิันว่าคม 2562 แลี่ะ 2563 ตุามลี่าด์บั ีำำั(2) ข้อม่ลี่ปัระช่ากำรจากำรายู่งานของ International Monetary Fund (IMF)ติาริางด้้านล่างแส่ด้งถูึงยอด้ขายในแติ่ละภูมิภาค่ติามชื่่วงริะยะเวลาท้ริะบุ �สําหรับป็สิ�นสุดวันท่� 31 ธันวาคมี256225632564ล้านบาทร้อยละล้านบาทร้อยละล้านบาทร้อยละป็ริะเทศไทย (1)144,94074.2124,44971.9126,42571.8ป็ริะเทศเว้ยด้นาม 35,69118.340,13123.238,59221.9ป็ริะเทศอติาล้ ิ14,5377.48,4614.910,9376.2อ่�น ๆ1870.1970.1210.0รวม 195,355100.0173,138100.0175,975100.0(1) จากำข้อม่ลี่ของบัริษััที่ฯ ยู่อด์ขายู่ที่่�เกำด์ข้�นในปัี 2562 2563 แลี่ะ 2564 โด์ยู่ยู่อด์ขายู่ในกำรุงเที่พื้มหานครแลี่ะปัริมณฑลี่ คิด์เปั็นร้อยู่ลี่ะ 54.4 ร้อยู่ลี่ะ 53.8 ิ แลี่ะร้อยู่ลี่ะ 54.2 แลี่ะยู่อด์ขายู่ในจังหว่ด์อ้�น ๆ คด์เปั็นร้อยู่ลี่ะ 45.6 ร้อยู่ลี่ะ 46.2 แลี่ะร้อยู่ลี่ะ 45.8 ของยู่อด์ขายู่ในปัระเที่ศไที่ยู่ ตุามลี่าด์บััิำัการค้าป็ล่กผู่านรป็แบบและชั่่องทางท่�หลากหลายูกํลมบริิษััทฯ ป็ริะกํอบกํิจกําริค่้าป็ล้กํผู้่านชื่่องทางท�หลากํหลายในริป็แบบ Ominichannel ทค่ริอบค่ลุมท�งชื่่องทางออนไลน์และ ุ ู่้้�ัในริ้านค่้าของกํลุ่มบริิษััทฯ โด้ยกํลุ่มบริิษััทฯ ม้ริ้านค่้าหลากํหลายริป็แบบ ซึ่่�งริวมถูึงห้างส่ริริพื่ส่ินค่้า ริ้านขายส่ินค่้าเฉพื่าะทาง Brandshop ูซึู่เป็อริ์มาริ์เกํติ ไฮเป็อริ์มาริ์เกํติ ริ้านส่ะด้วกํซึ่�อ และเค่าน์เติอริจาหน่ายส่ินค่้า ท�งน� ริายได้้บางส่่วนยังมาจากํกําริให้เชื่่าพื่�นท�ในพื่ลาซึ่่าติ่าง ๆ ็็่์ํั้่้ได้้แกํ่ โริบินส่ัน ไลฟัส่ไติล์ ท็อป็ส่์ พื่ลาซึ่่า และบกํซึ่ / GO! ริวมถูึงพื่�นท�เชื่่าอ�น ๆ ภายใติกําริบริิหาริจด้กําริของกํลมบริิษััทฯ นอกํจากํน ์ิ�่่้่้ัุ ่้ �ริายได้้ของกํลุ่มบริิษััทฯ ยังมาจากํกําริขายส่ินค่้าผู้่านแพื่ลติฟัอริ์ม Omnichannel อ้กํด้้วยค่าว่า “ริป็แบบท�หลากํหลาย” ท้กํล่มบริิษััทฯ ใชื่้หมายถูึงกําริม้ริป็แบบและป็ริะเภทริ้านค่้าป็ล้กํท�หลากํหลาย ซึ่�งทาใหกํล่มบริิษััทฯ ํู้�ุู้่ํุ้ส่ามาริถูติอบส่นองติ่อค่วามติ้องกําริท�หลากํหลายของลกํค่้าในกําริเลอกํซึ่�อส่ินค่้าได้้อย่างค่ริบถู้วน ซึ่�งริวมถูึงส่ินค่้าหลากํหลาย ู้่่่ชื่นด้ในห้างส่ริริพื่ส่ินค่้า ส่ินค่้าเฉพื่าะทางในริ้านขายส่ินค่้าอิเลกํทริอนกํส่์ ริ้านขายส่ินค่้าติกํแติ่งและป็ริับป็ริุงบ้านแบบด้ไอวาย ริ้านขายิ็ิ้ส่ินค่้าเค่ริ�องเขยนและอป็กํริณ์ท�ใชื่้ในส่านกํงาน หนังส่อ e-Book และส่ินค่้าไลฟัส่ไติล์ ริ้านขายส่ินค่้าเบ็ด้เติลด้ส่าหริับของใชื่้ภายในบ้าน ุ่่้ํั่์็ํส่ินค่้าภายใติ้แบรินด้์เฉพื่าะใน Brandshop ส่ินค่้าอป็โภค่-บริิโภค่ทค่ริบค่ริันในไฮเป็อริ์มาริ์เกํติ ส่ินค่้าส่ะด้วกํซึ่�อในริ้านส่ะด้วกํซึ่�อ ุ้�็่่หริ่อป็ริะเภทริานค่าท้ค่ริบค่รินในศนยริวมไลฟัส่ไติล์ของชื่มชื่นหริอพื่ลาซึ่า นอกํจากํน กําริค่าป็ลกํผู้านริูป็แบบท้หลากํหลายทาให้้�ัู์์ุ่่้ �้้่�ํ้กํลมบริิษััทฯ ส่ามาริถูติอบส่นองติ่อกําริเป็ล�ยนแป็ลงของริส่นิยมและค่วามติ้องกําริของลกํค่้าด้้วยติัวเลอกํของส่ินค่้าท�หลากํหลาย ุ ู่้่้ซึ่�งได้้ถูกํค่ด้ส่ริริมา เพื่�อติอบริับกํริะแส่ค่วามนิยมท�งในป็ัจจบันและอนาค่ติ ริป็แบบท�หลากํหลายยังเพื่�มค่วามย่ด้หยนในกําริเลอกํทาเลทติ�งู่ั่ัุู้ิุ ่่ํ้�ัริานค่าแหงใหม หริอป็ริบป็ริงริป็แบบริานค่าทมอย เพื่อใหด้งด้ด้ค่วามส่นใจของลกํค่าหริ่อเพื่อติอบส่นองติอกํริะแส่ทเกํด้ข�นในธริกํจค่าป็ลกํ ้้่่่ัุู้้้ �ู้ ่่ �้ึูู้่ �่้ �ิุ่ิ้้69การประกอบธุุรกิจและผลการดำำาเนิินิงานิการกากับดููแลกิจการำงบการเงินเอกสารแนบรายงานประจาปี ำ2564 (แบบ 56-1 One-Report)
1. ร้านค้า ริ้านค่้าป็ล้กํในหลากํหลายริป็แบบของกํลมบริิษััทฯ ได้ริับกําริออกํแบบมาใหติอบส่นองติ่อค่วามติ้องกําริท�แติกํติ่างกํันของลกํค่้าในแติ่ละูุ ู่้้้พื่�นท�ในเค่ริอข่ายของกํล่มบริิษััทฯ ริวมถูึงลกํษัณะของป็ริะเภทธริกํิจและแบรินด้ค่้าป็ล้กํน�น ๆ ติาริางด้้านล่างน�แส่ด้งริายละเอยด้ของุ่้่ัุ์ั้้ริป็แบบริ้านค่้าของกํลุ่มบริิษััทฯ ในแติ่ละป็ริะเภทูรป็แบบร้านค้าูคําอธิบายโดยสังเขึ้ป็ขึ้นาดขึ้องร้านค้าโดยทั�วไป็ (ตร.ม.)ตัวอย่างแบรนดค้าป็ล่ก ์หรือแบรนด์ห้างส่ริริพื่ส่ินค่้าริ้านค่้าป็ล้กํขนาด้ใหญ่ ซึ่่�งจด้จําหน่ายส่ินค่้าป็ริะเภทัติ่าง ๆ ท้�หลากํหลาย ซึ่่�งริวมถูึงส่ินค่้าป็ริะเภทแฟัชื่ั�น และส่ินค่้าอ่�น ๆ ในป็ริะเภทท้�แติกํติ่างกํันไป็20,000-40,000 ห้างส่ริริพื่ส่ินค่้าเซึ่็นทริัล6,000-8,0003,000-22,000ห้างส่ริริพื่ส่ินค่้าโริบินส่ันห้างส่ริริพื่ส่ินค่้าริ่นาเชื่นเติริ้านขายส่ินค่้าเฉพื่าะทางริ้านค่้าซึ่�งติอบส่นองติ่อค่วามติ้องกําริทม้ลกํษัณะเฉพื่าะ ่้ �ัของผู้บริิโภค่และติลาด้ค่้าป็ล้กํ ซึ่่�งริวมถูึงส่ินค่้าติกํแติ่งู้และป็ริับป็ริุงบ้าน ส่ินค่้ากํ้ฬา ส่ินค่้าเพื่่�อสุ่ขภาพื่และค่วามงาม ส่ินค่้าอิเลกํทริอนิกํส่์ ส่ินค่้าเค่ริ่�องเข่ยนและ็อป็กํริณท้�ใชื่้ในส่ํานกํงาน และหนังส่่อุ์ั700-1,000 500-1,0008,000-20,000100-1,0002,000-14,000ซึู่เป็อริส่ป็อริ์ติ ์เพื่าเวอริ์บายไทวัส่ดุ้ / บ้าน แอนด้์ บ้ยอนด้์ (บ้เอ็นบ้ โฮม) ออฟัฟัิศเมท / บ้ทูเอส่เหง้ยนค่ิมBrandshopริ้านค่้าซึ่่�งจําหน่ายส่ินค่้าภายใติ้แบรินด้ท้กํลุ่มบริิษััทฯ ์�เป็็นผู้แทนจําหน่ายโด้ยเฉพื่าะ ภายใติข้อติกํลงทู้้้�กํลุ่มบริิษััทฯ เป็็นหุ้นส่่วนท้ม้ส่ิทธิในกําริจด้จําหน่าย �ัแติ่เพื่้ยงผู้เด้้ยว (Exclusive Partnership) หริ่อู้เป็็นผู้แทนจําหน่ายส่ินค่้าเป็็นกําริทั�วไป็ (General ู้Distribution)100-600Crocs, Skechers, New Balance, G2000, Calvin Klein, Guess, Polo Ralph Lauren, Dyson, Garmin, Clarks และแบรินด้อ่�น ๆ ์อ้กํจํานวนมากํ ซึ่่�งส่่วนใหญ ่อยู่ภายใติ้หน่วยธริกํิจของ ุCMG หริ่อซึู่เป็อริส่ป็อริติ์์ซึู่เป็อริ์มาริ์เกํ็ติริ้านค่้าป็ล้กํซึ่่�งมุ่งเน้นจําหน่ายส่ินค่้าอาหาริและส่ินค่้าอ่�น หริ่อส่ินค่้าอป็โภค่-บริิโภค่ ท้ติอบส่นองติ่อริส่นิยมและุ�ค่วามติ้องกําริของลกํค่้าในพื่่�นทู้�3,500-4,0001,400-2,800250-3003,000-3,5002,000-5,000เซึ่็นทริัล ฟัู้ด้ ฮอลล์ ท็อป็ส่์ มาริ์เกํติ็ท็อป็ส่์ เด้ล้�ท็อป็ส่์ มาริ์เกํติ เว้ยด้นาม็ลานชื่่ มาริ์ท และมนิ โกํ (go!)ิไฮเป็อริ์มาริ์เกํ็ติไฮเป็อริ์มาริ์เกํติของกํลุ่มบริิษััทฯ โด้ยทั�วไป็ค่่อ็ซึู่เป็อริ์มาริ์เกํติขนาด้ใหญท้นําเส่นอผู้ลิติภัณฑ์์็่�หลากํหลายป็ริะเภทกํว่าซึู่เป็อริ์มาริ์เกํติ็4,000-7,0004,000-4,500บิกํซึ่่ / GO!�ท็อป็ส่์ ซึู่เป็อริส่โติริ์์ริ้านส่ะด้วกํซึ่่�อธริกํิจค่้าป็ล้กํขนาด้เลกํของกํลุ่มบริิษััทฯ ซึ่่�งจําหน่ายุ็ส่ินค่้าท�ใชื่้ในชื่่วติป็ริะจําวันหลากํหลายป็ริะเภท ซึ่�งริวมถูึง ้ิ่ส่ินค่้าอป็โภค่-บริิโภค่ อาหาริว่าง ขนมหวาน และ ุส่ินค่้าอ่�น ๆ100-150แฟัมล้�มาริ์ทิเค่าน์เติอริ์จําหน่ายส่ินค่้า (1)เค่าน์เติอริจําหน่ายส่ินค่้าหริ่อริ้านค่้าภายในริ้าน ์(Shop-in-Shop) ท้ติั�งอยู่ในบริิเวณริ้านค่้าป็ล้กํ �ซึ่่�งโด้ยส่่วนใหญจําหน่ายส่ินค่้าแบรินด้์ใด้แบรินด้์หนึ�ง่ของกํลุ่มบริิษััทฯ โด้ยเฉพื่าะ20-100 Casio Watch, Lee, Wrangler, Clarins, Aesop, Dyson และแบรินด้อ่�น ๆ ์ซึ่่�งส่่วนใหญ่อยู่ภายใติ ้หน่วยธริกํิจของ CMG ุหริ่อซึู่เป็อริ์ส่ป็อริติ์(1) จานว่นเคาน์เตุอรจาหน�ายู่สุินค้าไม�นบัเปั็นสุ�ว่นหน่�งของจานว่นร้านค้าตุามที่่�ปัรากำฏในเอกำสุารฉบัับัน่ำ์ำัำ�และยังทาใหกํลมบริิษััทฯ ส่ามาริถูใชื่วธ้กําริจด้ติ�งริ้านค่้าริวมเป็็นกํลม (Clustering) โด้ยกําริริวมริ้านค่้าในริป็แบบท�แติกํติ่างกํันไว้ใน ํุ้ ่้ิััุ ู่้พื่�นท�เด้ยวกํัน ซึ่�งจะทาใหริ้านค่้าแติ่ละแห่งส่ามาริถูด้ึงลกํค่้าเข้าริ้านกํันและกํันได้้ และทาให้เกํด้ป็ริะส่ิทธิภาพื่ในกําริบริิหาริจด้กําริ ซึ่�งเพื่�ม ่้้่ํู้ํิั่ิค่วามส่ามาริถูของกํลุ่มบริิษััทฯ ในด้้านโลจส่ติิกํส่์และกําริทํากําริติลาด้ิ70การประกอบธุุรกิจและผลการดำำาเนิินิงานิการกากับดููแลกิจการำงบการเงินเอกสารแนบรายงานประจาปี ำ2564 (แบบ 56-1 One-Report)
ติาริางด้้านล่างแส่ด้งถูึงจํานวนริ้านค่้าในริป็แบบติ่าง ๆ ภายใติ้แบรินด้ค่้าป็ล้กํท้ส่ําค่ัญของกํลุ่มบริิษััทฯ ณ วันท้ท้ริะบุ ู์���ณ วันท่� 31 ธันวาคม256225632564จํานวนร้านค้ารวม (ร้าน) ห้างส่ริริพื่ส่ินค่้า 828283ริ้านขายส่ินค่้าเฉพื่าะทาง (1)332341564Brandshop 421413378ซึู่เป็อริ์มาริ์เกํติและไฮเป็อริ์มาริ์เกํ็ติ ็280301350ริ้านส่ะด้วกํซึ่่�อ 968901805รวม 2,0832,0382,180จํานวนเคาน์เตอรจําหน่ายสินค้ารวม ์1,7501,7331,419(1) รว่มจานว่นร้านค้าของออฟฟิศเมที่แลี่ะบั่ที่่เอสุ ณ ว่ันที่่� 31 ธิันว่าคม 2564 ำ2. พลาซ่ากํลุ่มบริิษััทฯ ให้เชื่่าพื่่�นท้�ในพื่ลาซึ่่าของกํลุ่มบริิษััทฯ ได้้แกํ่ โริบินส่ัน ไลฟั์ส่ไติล์ ท็อป็ส่์ พื่ลาซึ่่า และบิกํซึ่่ / GO! เว้ยด้นามแกํบค่ค่ลภายนอกํ�ุ่และริ้านค่้าของกํลุ่มบริิษััทฯ ติาริางด้้านล่างแส่ด้งถูึงข้อมูลเกํ้�ยวกํับพื่ลาซึ่่าของกํลุ่มบริิษััทฯ ณ วันท้ท้ริะบุ ��ณ วันท่� 31 ธันวาคม256225632564พลาซ่าจํานวนริวม 6166 69 พื่่�นท้�อาค่าริริวม (ติริ.ม.) 1,391,5041,518,248 1,583,354 พื่่�นท้�ให้เชื่่าสุ่ทธริวม (ติริ.ม.) ิ544,538599,823 659,550 พื่่�นท้�ให้เชื่่าสุ่ทธิโด้ยเฉล้�ยติ่อส่าขา (ติริ.ม.) 8,9279,088 9,559 อัติริากําริให้เชื่่าพื่่�นท้ริวม (ริ้อยละ) �(2)939188(2) คด์จากำค�าเฉลี่่�ยู่กำารให้เช่าพื้้�นที่่�รว่มที่ั�งปัี (12 เด์้อน)ิ�3. แพลตฟู้อร์ม Omnichannel Omnichannel ค่อ กําริผู้ส่านชื่่องทางในกําริเลอกํซึ่�อส่ินค่้าท�หลากํหลายของลูกํค่้าส่าหริับกําริค่้าป็ล้กํส่มัยใหม่ ซึ่�งริวมถูึงในริ้านค่้า ่่่้ํ่ทางออนไลน์ ทางผูู้้ชื่่วยชื่้อป็ส่่วนติัว (Personal Shopper) ทางโทริศัพื่ท์มอถูอ และทางส่่�อส่ังค่ม (Social Media) ท�งน้� เน�องจากํ่่ั่พื่ฤติกํริริมของลกํค่้ามแนวโน้มท�จะแส่วงหาป็ริะส่บกําริณ์ในกําริเลอกํซึ่�อส่ินค่้า ทผู้ส่านชื่่องทางกําริจาหน่ายส่ินค่้าท�งทางออนไลนิู้้่่้ �ํั์และในริานค่้าไวด้วยกํนอยางไริริอยติอ กํลมบริษััทฯ จงส่ามาริถูใชื่ป็ริะโยชื่นจากํกํริะแส่ค่วามนยมด้งกํลาว ด้วยกําริใชื่แพื่ลติฟัอริม ้้้ัุ่้่ ่ิึ้์ิั่้้์Omnichannel เป็็นเค่ริ่�องม่อในกํารินําเส่นอป็ริะส่บกําริณ์ในกําริเล่อกํซึ่่�อส่ินค่้าท้�แป็ลกํใหม่ และได้้ริับค่วามนิยมมากํข่�นให้แกํลกํค่้าู่71การประกอบธุุรกิจและผลการดำำาเนิินิงานิการกากับดููแลกิจการำงบการเงินเอกสารแนบรายงานประจาปี ำ2564 (แบบ 56-1 One-Report)
ณ วันท้� 31 ธันวาค่ม 2564 ริป็แบบกําริใชื่้งานแพื่ลติฟัอริ์ม Omnichannel ท้ส่ําค่ัญของกํลุ่มบริิษััทฯ ม้ด้ังติ่อไป็นู�้�1) ชั่่องทางออนไลน์ (Digital Channel) 1.1) เว็บสโตร์ ค่อ เว็บไซึ่ติทลกํค่้าส่ามาริถูเลอกํดู้และเลอกํซึ่�อส่ินค่้าท�งในริป็แบบส่าหริับค่อมพื่ิวเติอริ์และโทริศพื่ทมอถูอ ่์้ �ู่่่ัูํั์่่โด้ยเว็บส่โติริมติัวเลอกํส่ินค่้าท้�ไมจากํด้เพื่ยงส่ินค่้าทมวางขายในริ้านค่้าใด้ริ้านค่้าหน�ง นอกํจากํน� เว็บส่โติริยังม้ริูป็แบบกําริใชื่้งานทจาเป็น ์้่่ํั้้ �้ึ้์้�ํ็ติ่าง ๆ ส่ําหริับ E-Commerce เชื่่น กําริริ่วิวจากํลกํค่้า กําริค่่นเงิน กําริเส่นอขายส่ินค่้าท้�เกํ้�ยวข้อง และส่ินค่้าอ่�น ๆ (Cross-Selling) ูกําริแนะนําส่ินค่้าและบริกําริจ่ายเงินอย่างริวด้เริ็ว (Fast Checkout) กําริเข้าริ่วมโป็ริโมชื่�นติ่าง ๆ ของริ้านค่้าริวมถูึงบติริเค่ริด้ติ ิััิโด้ย ณ ป็ัจจุบัน กํลุ่มบริิษััทฯ ม้เว็บส่โติริส่ําหริับห้างส่ริริพื่ส่ินค่้าเซึ่็นทริัล ห้างส่ริริพื่ส่ินค่้าโริบินส่ัน ซึู่เป็อริ์ส่ป็อริติ เพื่าเวอริ์บาย ไทวส่ดุ้ ์์ับ้าน แอนด้์ บยอนด้์ / บเอ็นบ โฮม ออฟัฟัิศเมท บ้ทูเอส่ เมพื่ ท็อป็ส่์ และเว็บไซึ่ติ์ของหน่วยธริกํิจในติ่างป็ริะเทศท�งในป็ริะเทศอติาล ุ้้้ัิ้และเว้ยด้นาม ได้้แกํ่ ห้างส่ริริพื่ส่ินค่้าริ่นาเซึ่นเติ และเหง้ยนค่ิม โด้ยหลายหน่วยธริกํิจของกํลุ่มบริิษััทฯ ม้กําริให้บริิกําริติลาด้ออนไลน์ ุ(Online Marketplace) ในเว็บส่โติริ์ของติน ซึ่�งจะทาใหซึ่พื่พื่ลายเออริ์ของกํลมบริิษััทฯ และผู้ขายท�เป็็นบค่ค่ลภายนอกํส่ามาริถู ่ํ้ัุ ู่ ุ้้จําหน่ายส่ินค่้าเพื่ิ�มเติิมไป็จากํท้ส่ินค่้าท้ม้วางขายในริ้านค่้าติ่าง ๆ ของกํลุ่มบริิษััทฯ ทั�งน้� นอกํจากํส่ินค่้าด้ังกํล่าวจะชื่่วยเพื่ิ�มติัวเล่อกํ ��ส่ินค่้ากํลมติ่าง ๆ ท�เป็็นท�ริ้จักํอยแล้ว ยังชื่่วยให้กํลมบริิษััทฯ ส่ามาริถูนาเส่นอส่ินค่้ากํลมใหม่ ๆ ซึ่�งจะชื่่วยเติิมเติ็มธริกํิจค่้าป็ล้กํของ ุ ูู่้้ ุ่ ่ํุ ุ่่กํลุ่มบริิษััทฯ อ้กํด้้วย • Click & Delivery ค่อ บริกําริท�ลกํค่้าส่ามาริถูซึ่�อส่ินค่้าได้้ทางออนไลน์และมบริกําริจัด้ส่่งด้่วนถูึงบ้านภายใน ่ิู้่้ิ3 ชื่�วโมง โด้ยลูกํค่้าส่ามาริถูเลอกํชื่าริะค่่าส่ินค่้าผู้่านบติริเค่ริด้ิติทางออนไลน์เม�อซึ่�อส่ินค่้าหริอชื่าริะค่่าส่ินค่้าด้้วยเงินส่ด้ ั่ํั่่่ํเม่�อได้้ริับส่ินค่้าท้จด้ส่่ง (Cash on Delivery) หริ่อชื่ําริะค่่าส่ินค่้าเป็็นงวด้ ๆ นอกํจากํน้� กํลุ่มบริิษััทฯ ยังส่่งส่ินค่้าท้ม้กําริส่ั�งซึ่่�อ �ั�ผู้่านแพื่ลติฟัอริ์ม Omnichannel ให้แกํ่ลกํค่้าโด้ยไม่ค่ด้ค่่าใชื่้จ่ายแติ่อย่างใด้ หากํลูกํค่้าซึ่�อส่ินค่้าค่ริบติามยอด้ท�กําหนด้ ูิ่้ํและมบริกําริส่่งส่ินค่้าด้่วนภายใติ้ค่วามริ่วมมอกํับ Grab ในป็ริะเทศไทย ท�งน้� กํลมบริิษััทฯ ให้บริกําริ Click & Delivery ้ิ่ัุ ่ิส่าหริับห้างส่ริริพื่ส่ินค่้าเซึ่็นทริัล ห้างส่ริริพื่ส่ินค่้าโริบินส่ัน ซึู่เป็อริส่ป็อริติ ไทวส่ดุ้ บ้าน แอนด้์ บยอนด้์ / บเอ็นบ โฮม ํ์์ั้้้เพื่าเวอริ์บาย บ้ทูเอส่ ออฟัฟัิศเมท ท็อป็ส่์ บิกํซึ่่ / GO! เว้ยด้นาม และเหง้ยนค่ิม�• Reserve & Collect ค่่อ บริิกําริท้ลกํค่้าส่ามาริถูจองส่ินค่้าทางออนไลน์และริับส่ินค่้า และชื่ําริะค่่าส่ินค่้าท้ริ้านค่้า โด้ยลกํค่้า�ู�ูท�ใชื่้บริกําริน�จะได้ริับส่ิทธป็ริะโยชื่น์จากํกําริส่่งเส่ริิมกําริขายและกําริริ่วมริายกําริอ�น ๆ และส่ามาริถูติริวจส่อบส่ภาพื่ส่ินค่้า้ิ้้ิ่หริอลองส่ินค่้าทริ้านค่้ากํ่อนท�จะติด้ส่ินใจซึ่�อส่ินค่้าได้้ โด้ยส่าหริับส่ินค่้าทกํลมบริิษััทฯ มวางจาหน่ายในริ้านค่้า กํลมบริิษััทฯ ่้�้ั่ํ้�ุ ่้ํุ ่มเป็้าหมายท�จะจัด้เติริ่ยมส่ินค่้าให้พื่ริ้อมภายใน 1 ชื่�วโมงหลังจากํท�ลูกํค่้าจองส่ินค่้า (1 Hours Pick Up) และกํลมบริิษััทฯ ้้ัุ้ ่จะเกํ็บส่ินค่้าทลกํค่้าจองไว้เป็็นเวลา 24 ชื่�วโมง นับจากํกําริแจ้งเติอนว่าส่ินค่้าพื่ริ้อมใหลกํค่้ามาริับแล้ว อน�ง กํลมบริิษััทฯ ้�ูัู่้ึุ ่ให้บริิกําริ Reserve & Collect ส่ําหริับเพื่าเวอริ์บายและท็อป็ส่์ 72การประกอบธุุรกิจและผลการดำำาเนิินิงานิการกากับดููแลกิจการำงบการเงินเอกสารแนบรายงานประจาปี ำ2564 (แบบ 56-1 One-Report)
• Click & Collect ค่อ บริกําริทลกํค่้าส่ามาริถูชื่าริะค่่าส่ินค่้าทางออนไลน์และริับส่ินค่้าได้้ทริ้านค่้าส่าขาหริอ ณ จด้ริับส่ินค่้า ่ิ้�ูํ้�ุ่อ่�น ๆ ทลกํค่้าเลอกํ ท�งน� กํลมบริิษััทฯ เชื่�อว่าลกํค่้าท�ใชื่้บริกําริน้�จะได้ริับค่วามพื่ึงพื่อใจจากํโอกําส่ในกําริซึ่�อส่ินค่้าทาง ้ �ู่ัุ้ ู่่้ิ้่ออนไลน์ได้้ในทันท โด้ยเฉพื่าะในกํริณ้ท�ส่ินค่้าน�น ๆ ม้กําริส่่งเส่ริิมกําริขายท�จากํัด้เวลาเน่�องจากํลูกํค่้าไม่จาเป็็นติ้อง ้้ั้ํํเด้ินทางไป็ทริ้านค่้า และเชื่�อว่าน่าจะเป็็นทนิยมอย่างย�งส่าหริับลูกํค่้าท�ทางานหริอพื่กํอาศัยใกํลกํับริ้านค่้าของกํลมบริิษััทฯ ้�่้�ิํ้ํ่ัุ้ ่โด้ยหลังจากํท�ลกํค่้าส่�งซึ่�อส่ินค่้าแล้ว ลูกํค่้าส่ามาริถูเลอกํจุด้ริับส่ินค่้าท�ติ้องกําริ ได้้แกํ่ ส่าขาติ่าง ๆ ของห้างส่ริริพื่ส่ินค่้าเซึ่็นทริัล ู้ั่่้ห้างส่ริริพื่ส่ินค่้าโริบินส่ัน ซึู่เป็อริส่ป็อริติ เพื่าเวอริ์บาย และออฟัฟัิศเมท โด้ยกํลมบริิษััทฯ จะไมค่ด้ค่่าใชื่จ่ายเพื่�มเติิมและจะใชื่์์ุ ่่ิ้ิ้เวลาจด้ส่่งส่ินค่้าไป็ยังจด้ริับส่ินค่้าภายใน 3-5 วัน ส่าหริับกํริุงเทพื่มหานค่ริ และ 4-6 วัน ส่าหริับจังหวด้อ�นในป็ริะเทศไทย ัุํํั่ส่าหริับกําริจด้ส่่งโด้ยห้างส่ริริพื่ส่ินค่้าเซึ่็นทริัล ห้างส่ริริพื่ส่ินค่้าโริบินส่ัน และซึู่เป็อริ์ส่ป็อริ์ติ หริอภายใน 6 วัน ส่ําหริับ ํั่กําริจัด้ส่่งโด้ยเพื่าเวอริ์บายท�วป็ริะเทศไทย นอกํจากํน้� ในกํริณ้ท�ลูกํค่้าเด้ินทางมาริ้านค่้าเพื่�อริับส่ินค่้าจะเป็็นกําริเพื่�มโอกําส่ให ั้่ิ้พื่นกํงานขายส่ามาริถูขายส่ินค่้าท�เกํ�ยวข้องและส่ินค่้าอ่�น ๆ ให้แกํลูกํค่้า อน�ง กํลมบริิษััทฯ ให้บริกําริ Click & Collect ส่าหริับั้้่ึุ ่ิํห้างส่ริริพื่ส่ินค่้าเซึ่็นทริัล ห้างส่ริริพื่ส่ินค่้าโริบินส่ัน ห้างส่ริริพื่ส่ินค่้าริ่นาเชื่นเติ ซึู่เป็อริ์ส่ป็อริติ ไทวัส่ดุ้ บ้าน แอนด้์ บ้ยอนด้์ / ์บ้เอ็นบ้ โฮม เพื่าเวอริ์บาย ออฟัฟัิศเมท เหง้ยนค่ิม และท็อป็ส่์ 1.2) Mobile แอป็พลิเคชั่ัน เป็็นกําริพื่ัฒนาชื่่องทางกําริให้บริกําริในกําริเลอกํซึ่�อส่ินค่้าผู้่านทางแอป็พื่ลิเค่ชื่ันบนโทริศพื่ทมอถู่อหริอิ่่ั์่่แท็บเลติ โด้ยจากํกําริส่ําริวจส่ถูิติิพื่ฤติิกํริริมของค่นไทยในกําริใชื่้งานอินเทอริ์เนติเฉล้�ย 8 ชื่ั�วโมง 44 นาท้ติ่อวัน ซึ่่�งสู่งเป็็นอันด้ับ 9 ็็ของโลกํ และมากํกํว่าค่่าเฉล�ยท�วโลกํท� 1 ชื่�วโมง 09 นาท้ติ่อวัน โด้ยถู้าเทยบเฉพื่าะกําริเล่นอินเทอริ์เน็ติบนโทริศพื่ทมอถูอ ป็ริะเทศไทยม้อันด้ับ ้ั้ั้ั์่่กําริใชื่ติ่อวันสู่งเป็็นอันด้ับ 3 ของโลกํ (ข้อมูลจากํริายงานส่ถูิติิ กําริใชื่้เทค่โนโลย้ท�วโลกํของ We are social เอเจนซึ่�ด้้านโซึ่เชื่ยลมเด้ย) ้ั่่้้จึงเป็็นโอกําส่ของกํลุ่มบริิษััทฯ ในกําริพื่ัฒนาแอป็พื่ลิเค่ชื่ันเพื่่�อเพื่ิ�มชื่่องทางกําริขายส่ินค่้าใหกํับลกํค่้าในยค่ส่มัยป็ัจจบันูุุ้73การประกอบธุุรกิจและผลการดำำาเนิินิงานิการกากับดููแลกิจการำงบการเงินเอกสารแนบรายงานประจาปี ำ2564 (แบบ 56-1 One-Report)
• แอป็พลิเคชั่น Tops ัเป็็นชื่่องทางกําริให้บริิกําริกําริเลอกํซึ่�อส่ินค่้าผู้่านทางแอป็พื่ลิเค่ชื่ันของท็อป็ส่์ ซึ่�งลกํค่้าส่ามาริถูเลอกํซึ่�อ ู่่่่่ส่ินค่้าได้้ส่ะด้วกํบนโทริศพื่ทม่อถู่อหริ่อแท็บเลติ ซึ่่�งบนแอป็พื่ลิเค่ชื่ันจะม้ส่ินค่้าอป็โภค่-บริิโภค่ให้เล่อกํส่ริริมากํกํว่า 20,000 ั์็ุริายกําริ โด้ยจะมบริกําริจัด้ส่่งส่ินค่้าถูึงบ้านทกํวัน ท�งกําริส่่งแบบทันท้ผู้่าน Grab หริอติามเวลาท�กํําหนด้ โด้ยลกํค่้าส่ามาริถู้ิุัู่้เล่อกํวันส่่งได้้ถูึง 7 วันล่วงหน้า ริวมถูึงริองริับกําริชื่ําริะด้้วยเงินส่ด้ป็ลายทาง ชื่ําริะด้้วยบติริเค่ริด้ติผู้่านแอป็พื่ลิเค่ชื่ัน หริ่อัิผู้่านกํริะเป็๋าเงินอิเลกํทริอนิกํส่์อย่าง Dolfin็• แอป็พลิเคชั่ัน Central เป็็นชื่่องทางกําริให้บริกําริกําริเลอกํซึ่�อส่ินค่้าผู้่านทางแอป็พื่ลิเค่ชื่ันของห้างส่ริริพื่ส่ินค่้าเซึ่็นทริัล เป็นกําริิ่่็เชื่�อมติ่อริะหว่างหน้าริ้านและออนไลน์แอป็พื่ลิเค่ชื่ัน เพื่�อเป็็นกําริเส่ริิมส่ริ้างและผู้ลักํด้ันกํลมบริิษััทฯ ส่่กําริเป็็น Omnichannel ุ่่ ู่ได้้อย่างส่มบริณ์แบบ โด้ยในแอป็พื่ลิเค่ชื่ัน Central น้� เส่ม่อนยกํห้างส่ริริพื่ส่ินค่้ามาไว้บนโทริศพื่ทม่อถู่อ เน่�องด้้วยม้ส่ินค่้าูั์เด้ยวกํับในห้างกํว่า 5,000 แบรินด้์ ริวมถูึงส่ินค่้าเอ็กํซึ่์ค่ลูซึ่่ฟัแบรินด้์ท�มขายเฉพื่าะท�ห้างส่ริริพื่ส่ินค่้าเซึ่็นทริัลเท่าน�น โด้ยลูกํค่้า้้้้ัส่ามาริถูวางใจได้้ว่าจะได้ริับส่ินค่้าท�เป็็นของแท้จากํผู้้ผู้ลติโด้ยติริง ริวมถูึงกําริติริวจส่อบริายกําริส่่งเส่ริิมกําริขายติ่าง ๆ ท�งในู้้ิัส่่วนของหน้าริ้าน หริ่อออนไลน์ได้ทกํวัน ริวมถูึงกํิจกํริริมท�เกํด้ข�นในแติ่ละส่าขาได้้แบบเริยลไทม์ นอกํจากํน� ทางกํลมบริิษััทฯ ุ้้ิุ่่้ ่มแผู้นท�จะยกํริะด้ับใหกํลายเป็็น Super App ทม้ส่ินค่้ากํลม Non-Food มากํกํว่า 1 ล้านริายกําริ ริวมถูึงกําริขยายบริกําริ้้้้�ุ ่ิผู้่านแอป็พื่ลิเค่ชื่ัน โด้ยลกํค่้าส่ามาริถูจองค่ิวริ้านอาหาริ และบริกําริติ่าง ๆ จากํห้างส่ริริพื่ส่ินค่้าเซึ่็นทริัลล่วงหน้าได้้ และลกํค่้าูิูยังส่ามาริถูเล่อกํซึ่่�อส่ินค่้าจากํห้างส่ริริพื่ส่ินค่้าโริบินส่ัน ซึู่เป็อริส่ป็อริ์ติ เพื่าเวอริ์บาย และออฟัฟัิศเมท ผู้่านแอป็พื่ลิเค่ชื่ันน้�ได้้์อ้กํด้้วย74การประกอบธุุรกิจและผลการดำำาเนิินิงานิการกากับดููแลกิจการำงบการเงินเอกสารแนบรายงานประจาปี ำ2564 (แบบ 56-1 One-Report)
• แอป็พลิเคชั่ัน Supersportsเป็็นชื่่องทางกําริให้บริกําริกําริเลอกํซึ่�อส่ินค่้าผู้่าน ิ่่ แอป็พื่ลิเค่ชื่ันของซึู่เป็อริส่ป็อริติ ซึ่�งริวบริวมส่ินค่้าจากํแบรินด้กํฬาชื่�นนาท�วโลกํ ์์่์้ัํั ทกํแบรินด้ด้ัง อาทิ Adidas, Nike, Skechers, Fila, New Balance, K-Swiss, Asics ุ์ และอ่�น ๆ อ้กํมากํมาย• แอป็พลิเคชั่ัน OfficeMate เป็็นชื่่องทางกําริให้บริกําริกําริเลอกํซึ่�อส่ินค่้าอุป็กํริณ ิ่่์ ส่านกํงาน อาทิ อป็กํริณ์เค่ริ�องเขยน อป็กํริณส่ํานกํงาน อป็กํริณค่อมพื่ิวเติอริ์และ ํัุุ่่์ัุ์ ไอท้ เฟัอริ์นิเจอริ์ และส่ินค่้าส่ําหริับอติส่าหกํริริม เพื่่�อเพื่ิ�มค่วามส่ะด้วกํส่บายในกําริซึ่่�อ ุ ส่ินค่้าใหลกํค่้าู้• แอป็พลิเคชั่ัน GO!เป็็นชื่่องทางกําริให้บริิกําริกําริเล่อกํซึ่่�อส่ินค่้าอป็โภค่-บริิโภค่ผู้่าน ุ ทางแอป็พื่ลิเค่ชื่ันของบกํซึ่ / GO! ในป็ริะเทศเวยด้นาม โด้ยจะมบริกําริจด้ส่่งส่ินค่้า ิ�่้้ิั ถูึงบ้านภายในวัน ริวมถูึงริองริับกําริชื่ําริะด้้วยด้้วยเงินส่ด้ป็ลายทางหริ่อออนไลน์1.3) ควิกคอมเมร์ซ (Quick Commerce)ิ ค่อ บริกําริแอป็พื่ลิเค่ชื่ันส่่งส่ินค่้าอป็โภค่-บริิโภค่ด้่วนผู้่านผู้ให้บริกําริ่ิุู ้ิแพื่ลติฟัอริ์มเด้ลิเวอริชื่�นนาท�งในป็ริะเทศไทยและป็ริะเทศเวยด้นาม เชื่่น Grab หริอ GrabMart และ Foodpanda ่ �ัํั้่ส่าหริับลกํค่้าท�อยภายในพื่�นท�ให้บริกําริท�กําหนด้ เพื่�อเป็็นอ้กํชื่่องทางในกําริเข้าถูึงและอานวยค่วามส่ะด้วกํใหกํับํูู้ ่่้ิ้ํ่ํ้ลกํค่้า และริองริับพื่ฤติกํริริมของผู้บริิโภค่ในยค่ใหม่ โด้ยทางกํลมบริิษััทฯ ได้้ขยายธริกํิจในกํลมฟั้ด้ไป็ในชื่่องทาง ูิู ุุ้ ุุ่ ู่ค่วกํค่อมเมิริซึ่น้�ด้้วย เชื่่น ท็อป็ส่์ มาริ์เกํติ ท็อป็ส่์ เด้ล้� แฟัมล้�มาริ์ท ริวมไป็ถูึง บิกํซึ่่ / GO! เว้ยด้นาม และกํลุ่มฮาริด้ไลน์ ส่ําหริับบริิกําริ ิ์็ิ�์GrabMart ได้้แกํ่ ออฟัฟัิศเมทและบ้ทูเอส่75การประกอบธุุรกิจและผลการดำำาเนิินิงานิการกากับดููแลกิจการำงบการเงินเอกสารแนบรายงานประจาปี ำ2564 (แบบ 56-1 One-Report)
2) ชั่่องทางการขึ้ายอ่�น ๆ (O2O Channels) เป็็นชื่่องทางบริิกําริเส่ริิมเพื่ิ�มเติิมจากํชื่่องทางกําริขายส่ินค่้าหลกํเพื่่�อเพื่ิ�มค่วามส่ะด้วกํส่บายให้กํับลูกํค่้า โด้ยม้ชื่่องทางด้ังติ่อไป็นั้�2.1) Personal Shopper และ Call & Shop ค่อ กําริให้บริกําริผู้่านทางโทริศพื่ท์โด้ยลกํค่้าส่ามาริถูโทริศพื่ท์เข้ามาส่�งซึ่�อส่ินค่้าได้่ิัูัั่้ผู้่านทางเบอริ์โทริศพื่ท์ของแติ่ละหน่วยธริกํิจนั�น ๆ โด้ยส่ามาริถูโทริ. 1425 ส่ําหริับบริิกําริ Call & Shop ของห้างส่ริริพื่ส่ินค่้าเซึ่็นทริัล ัุห้างส่ริริพื่ส่ินค่้าโริบินส่ัน และท็อป็ส่์ ซึ่�งเป็็นบริกําริใหม่ท�ใหลูกํค่้าส่�งซึ่�อส่ินค่้าได้ง่ายผู้่านผู้้ชื่่วยส่่วนติัวทชื่่วยจด้หาส่ินค่้า นาเส่นอโป็ริโมชื่�น ่ิ้้ัู่้้ �ัํัริวมถูึงส่ิทธิพื่ิเศษัติ่าง ๆ แกํ่ลกํค่้า โด้ยในกําริริับส่ินค่้าน�น ลูกํค่้าส่ามาริถูเลอกํใหจด้ส่่งส่ินค่้าไป็ยังจด้หมายทติ้องกําริได้ฟัริเม�อ ูั่้ัุ้ �้่่ซึ่�อส่ินค่้าถูึงยอด้ทกําหนด้ หริอส่ามาริถูมาริับส่ินค่้าได้ทส่าขาทลูกํค่้าติ้องกําริได้้ ท�งน� ลกํค่้าส่ามาริถูชื่าริะค่่าส่ินค่้าผู้่านกําริโอนเงิน ่้�ํ่้้�้�ัู้ํชื่าริะผู้่านบติริเค่ริด้ติ หริอบริกําริเกํ็บเงินป็ลายทางได้้ อนึ�ง กํลมบริิษััทฯ ให้บริกําริ Call & Shop ในหน่วยธริกํิจอ�น ๆ ด้้วย เชื่่น ซึู่เป็อริํัิ่ิุ ่ิุ่์ส่ป็อริ์ติ ไทวส่ดุ้ บ้าน แอนด้์ บ้ยอนด้์ / บเอ็นบ โฮม เพื่าเวอริ์บาย และออฟัฟัิศเมท เป็็นติ้น นอกํจากํน� ยังม้ชื่่องทางกําริให้บริกําริส่ําหริับั้้้ิพื่นกํงานขาย หริอพื่นกํงานขายส่ินค่้าเค่ริ�องส่าอางทม้ข้อมูลของลกํค่้าป็ริะจา โทริศพื่ท์ติิด้ติ่อลกํค่้า เพื่่�อแนะนาและเส่นอริายกําริ ั่ั่ํ้�ูํัูํส่่งเส่ริิมกําริขายติ่าง ๆ ให้กํับลกํค่้า ริวมถูึงกําริโทริศัพื่ท์ติด้ติ่อลูกํค่้าส่มาชื่ิกํชื่�นนา เพื่�อเป็็นกําริเพื่ิ�มชื่่องทางในกําริอานวยค่วามส่ะด้วกํูิัํ่ํใหกํบลกํค่า ทงน พื่นักํงานขายส่ามาริถูแนะนาส่นค่าให้ติริงกํบค่วามติองกําริของลกํค่าได้ โด้ยด้จากํป็ริะวติกําริซึ่อส่นค่ายอนหลง ้ัู้ั �้ �ํิ้ัูู้้้ัิ่�ิ้้ัริวมถูึงกําริเส่นอขายส่ินค่้าท้�เกํ้�ยวข้อง และส่ินค่้าอ่�น ๆ ใหกํับลกํค่้าไดู้้้1.4) ตลาดออนไลน์ (Marketplace) กํลมบริิษััทฯ ได้้เริิ�มให้บริกําริติลาด้ออนไลน์ ส่าหริับห้างส่ริริพื่ส่ินค่้าเซึ่็นทริัลและุ ่ิํห้างส่ริริพื่ส่ินค่้าโริบินส่ันในเด้อนส่ิงหาค่มและเด้อนติุลาค่ม 2562 ติามลาด้ับ และในป็ี 2563 กํล่มบริิษััทฯ ได้้เริ�มให้บริิกําริ ่่ํุิติลาด้ออนไลน์ส่าหริับซึู่เป็อริ์ส่ป็อริ์ติและเพื่าเวอริ์บาย ซึ่�งติลาด้ออนไลน์น�จะทาให้ลกํค่้าทซึ่�อส่ินค่้าผู้่านเว็บส่โติริ์ม้ส่ินค่้า ํ่้ํู้ �่ท้�หลากํหลายมากํกํว่าส่ินค่้าจากํหน้าริ้านและส่ะด้วกํริวด้เริ็วมากํยิ�งข่�นทงน ติลาด้ออนไลน์ของกํลมบริษัทฯ จะม้ลกํษัณะท้แติกํติ่างจากํติลาด้ออนไลนของ JD Central โด้ยกํลมบริษัทฯ จะมงเนน ั �้ �ุ ่ิัั�์ุ ่ิัุ ่้กําริเพื่�มส่ินค่้าท�ขายผู้่านชื่่องทางออนไลน์ด้้วยส่ินค่้าของซึ่พื่พื่ลายเออริ์ท�ม้ลกํษัณะค่ล้ายกํับกําริฝัากํขาย (Consignment) ิ้ั้ัโด้ยกํลมบริิษััทฯ จะมส่่วนริ่วมในกําริเลอกํส่ินค่้าและกําริติ�งริาค่าขายของส่ินค่้าท�จะนามาฝัากํขายบนเว็บไซึ่ติ์ของกํลมบริิษััทฯ ุ ่้่ั้ํุ ่ลกํค่้าท�เข้ามาเลอกํซึ่�อส่ินค่้าผู้่านทางหน้าเว็บไซึ่ติ์จะไม่ทริาบว่าส่ินค่้าใด้เป็็นของกํลมบริิษััทฯ เองหริอเป็็นของท�ฝัากํขาย ูุ้่่ ่่้โด้ยซึ่พื่พื่ลายเออริ์ ในขณะทติลาด้ออนไลน์ของ JD Central ม้ลกํษัณะเป็็นศูนยริวมริ้านค่้าออนไลน์ โด้ยกําริใหริ้านค่้าติ่าง ๆ เข้ามา ั้�ั์้ขายของผู้่านเว็บไซึ่ติ์ ซึ่�งหน้าท�กําริเลอกํวางป็ริะเภทส่ินค่้าและกําริติ�งริาค่าขายเป็็นหน้าท�หลักํของริ้านค่้า ลูกํค่้าท�เข้ามาเลอกํซึ่�อส่ินค่้า ่้่ั้้่่ผู้่านทางหน้าเว็บไซึ่ติ์จะเห็นได้้ว่าริ้านค่้าใด้เป็็นผูู้้ขายส่ินค่้าชื่ิ�นนั�น และส่ินค่้าชื่นด้เด้้ยวกํันอาจม้กําริวางขาย โด้ยริ้านค่้าหลายริ้านิ76การประกอบธุุรกิจและผลการดำำาเนิินิงานิการกากับดููแลกิจการำงบการเงินเอกสารแนบรายงานประจาปี ำ2564 (แบบ 56-1 One-Report)
77การประกอบธุุรกิจและผลการดำำาเนิินิงานิการกากับดููแลกิจการำงบการเงินเอกสารแนบรายงานประจาปี ำ2564 (แบบ 56-1 One-Report)
2.2) Social Commerce• Chat & Shop และ Rinascente ON DEMAND ค่อ บริกําริผู้่านริะบบส่่งข้อค่วามทันท (Instant Messaging Service ่ิ้ซึ่�งให้บริกําริโด้ยโซึ่เชื่ยลเน็ติเวิริค่ LINE หริอ WhatsApp) โด้ยลกํค่้าส่ามาริถูเลอกํซึ่�อส่ินค่้าและริับค่วามชื่่วยเหลอ่ิ่์ู่่่่ในกําริเลอกํซึ่�อส่ินค่้าผู้่านกําริส่่งข้อค่วามกํับพื่นกํงานขายของกํลมบริิษััทฯ ได้้โด้ยติริง ท�งน� พื่นกํงานขายส่ามาริถู่่ัุ ่ั้ัเข้าถูึงป็ริะวัติกําริส่นทนาของลูกํค่้าและข้อมูลอ�น ๆ ซึ่�งจะทาให้พื่นักํงานขายส่ามาริถูให้ค่วามชื่่วยเหลอในกําริเล่อกํิ่่ํ่ส่ินค่้าและส่่งลิงกํส่ินค่้าให้แกํ่ผู้้ทติ้องกําริซึ่�อส่ินค่้าทางออนไลน์หริอจด้กําริเกํ�ยวกํับวธ้กําริซึ่�อเชื่่นเด้ยวกํับบริกําริ ์ู้ �่่ั้ิ่้ิClick & Collect, Click & Delivery หริอ Reserve & Collect โด้ยในอนาค่ติ กํลมบริิษััทฯ วางแผู้นท�จะใชื่้ริะบบส่่งข้อค่วามุ่ ่้ทนท ในกําริแจงลกํค่าเมอมส่นค่าใหมออกํจาหนาย โด้ยอางองจากํริส่นยม ค่วามส่นใจ และป็ริะวัติกําริซึ่อส่นค่าของลกํค่าัู้้้่ �้ิ้่ํ่้ิิิ่ �ิู้้ริายน�น ๆ และแจ้งวิธ้กําริและชื่่องทางในกําริซึ่�อส่ินค่้าให้แกํ่ลูกํค่้าได้้โด้ยติริงผู้่านชื่่องทางออนไลน์ นอกํจากํน้� กํลมบริิษััทฯ ัุ่ ่ยังริับชื่าริะค่่าส่ินค่้าผู้่านกําริโอนเงินและบัติริเค่ริด้ิติ โด้ยลกํค่้าอาจริับส่ินค่้าเองท�ส่าขาหริอให้จด้ส่่งส่ินค่้าอย่างริวด้เริ็ว ํู้่ัผู้่านบริิกําริ GrabBike ได้้เชื่่นเด้ยวกํัน อน�ง กํลมบริิษััทฯ ให้บริกําริ Chat & Shop ส่าหริับห้างส่ริริพื่ส่ินค่้าเซึ่็นทริัล ้ึุ ่ิํ(ซึ่�งจาหน่ายส่ินค่้าของซึู่เป็อริ์ส่ป็อริ์ติ เพื่าเวอริ์บาย และเซึ่็นทริัล ฟั้ด้ ฮอลล์) ่ํูห้างส่ริริพื่ส่ินค่้าโริบินส่ัน ไทวัส่ดุ้ บ้าน แอนด้์ บยอนด้์ / บเอ็นบ โฮม เพื่าเวอริ์บาย ออฟัฟัิศเมท บ้ทูเอส่ และท็อป็ส่์ และให้บริกําริ Rinascente ON DEMAND ้้้ิส่ําหริับห้างส่ริริพื่ส่ินค่้าริ่นาเชื่นเติ78การประกอบธุุรกิจและผลการดำำาเนิินิงานิการกากับดููแลกิจการำงบการเงินเอกสารแนบรายงานประจาปี ำ2564 (แบบ 56-1 One-Report)
• Brand LINE และ Store LINE ค่อ ชื่่องทางกําริให้บริิกําริผู้่านริะบบส่่งข้อค่วามทันท (Instant Messaging) ่้ผู้่านชื่่องทางโซึ่เชื่ยลเน็ติเวิริค่ LINE โด้ยริ้านค่้าหริอแบรินด้์ส่ินค่้าน�น ๆ จะใชื่้บัญชื่ LINE Official ในกําริติด้ติ่อ่์่ั่ิส่�อส่าริกํับลกํค่้า โด้ยลกํค่้าส่ามาริถูส่�งซึ่�อส่ินค่้าผู้่านทางชื่่องทางน�ได้้ ริวมถูึงกํารินาเส่นอริายกําริส่่งเส่ริิมกําริขายติ่าง ๆ ูู่ั่้ํทริ่วมริายกําริอย ณ ขณะน�นให้ทางลกํค่้า โด้ยชื่่องทางน�เป็็นกําริขยายเพื่�อเชื่�อมติ่อกํับโซึ่เชื่ยลเนติเวริค่ LINE ้ �ู ่ัู้่่่็ิ์ซึ่�งเป็็นชื่่องทางกําริส่่�อส่าริหลักํในป็ัจจุบันของผูู้บริิโภค่ในป็ริะเทศไทย ลูกํค่้าส่ามาริถูเลอกํชื่าริะค่่าส่ินค่้าด้้วยกําริ ่้่ํโอนเงิน หริ่อชื่ําริะด้้วยบติริเค่ริด้ติ อนึ�ง กํลุ่มบริิษััทฯ ให้บริิกําริ Brand LINE และ Store LINE ในหลาย ๆ หน่วยธริกํิจ เชื่่น ัิุห้างส่ริริพื่ส่ินค่้าเซึ่็นทริัล ห้างส่ริริพื่ส่ินค่้าโริบินส่ัน ซึู่เป็อริ์ส่ป็อริติ ไทวัส่ดุ้ บ้าน แอนด้์ บ้ยอนด้์ / บ้เอ็นบ้ โฮม เพื่าเวอริ์บาย ์บ้ทูเอส่ ออฟัฟัิศเมท และ Brandshop ภายใติ้ CMG• Facebook Live และ Facebook Inbox ค่อ กําริให้บริกําริกําริขายส่ินค่้าผู้่านชื่่องทางโซึ่เชื่ยลมเด้ย Facebook ่ิ่้้ผู้่านชื่่องทางกําริถู่ายทอด้ส่ด้ (Facebook Live) หริอกําริส่�งซึ่�อส่ินค่้าผู้่านทาง Inbox โด้ยลกํค่้าส่ามาริถูริับชื่ม ่ัู่กําริถู่ายทอด้ส่ด้กําริขายส่ินค่้าได้ติามชื่่วงเวลาทกําหนด้ พื่ริ้อมทั�งม้กําริโป็ริโมทผู้่านชื่่องทาง Facebook Official Page ้้�ํของหน่วยธริกํิจน�น ๆ ท�งน� ลกํค่้าส่ามาริถูซึ่�อส่ินค่้าในขณะท�ทากําริชื่มกําริถู่ายทอด้ส่ด้กําริขายส่ินค่้าได้้ หริอส่ามาริถู ุััู้่้ํ่ส่�งซึ่�อส่ินค่้าผู้่านชื่่องทาง Inbox ในเพื่จ Facebook ของหน่วยธริกํิจน�น ๆ ได้้ โด้ยลกํค่้าส่ามาริถูชื่าริะค่่าส่ินค่้าด้้วยกําริ ัุ่ัูํโอนเงินหริอชื่าริะผู้่านบัติริเค่ริด้ิติ โด้ยพื่นักํงานขายจะจัด้ส่่งส่ินค่้าให้กํับลูกํค่้าติามท�ลูกํค่้ากํําหนด้ อน�ง กํลมบริิษััทฯ ่ํ้ึุ ่ได้้เริมใหบริกําริ Facebook Live และ Facebook Inbox ในหลาย ๆหนวยธริกํจ เชื่น หางส่ริริพื่ส่นค่าเซึ่นทริล ิ �้ิุ่ิ่้ิ้็ัห้างส่ริริพื่ส่ินค่้าโริบินส่ัน ซึู่เป็อริส่ป็อริติ เพื่าเวอริ์บาย บ้ทูเอส่ ออฟัฟัิศเมท และ Brandshop ภายใติ้ CMG์์2.3) e-Ordering ค่อ แพื่ลติฟัอริ์มท�เพื่�มค่วามส่ามาริถูในกําริให้บริกําริแกํ่ลกํค่้าของกํลมบริิษััทฯ ด้้วยกําริให้พื่นกํงานขาย ่้ิิูุ ่ัแติ่ละริายม้แท็บเล็ติ โทริศัพื่ท์ม่อถู่อ หริ่อชื่่องทางออนไลนอ่�น ๆ ไว้ใชื่้งานในริ้านค่้า ซึ่่�งชื่่วยใหพื่นกํงานขายส่ามาริถูติอบค่ําถูาม ์้ัหริอข้อส่งส่ัยของลูกํค่้าได้้อย่างริวด้เริ็ว และส่ามาริถูชื่่วยให้ลูกํค่้าส่ามาริถูเข้าถูึงส่ินค่้าท�อาจไม่ได้มวางขายในริ้านค่้า ่้้้ซึ่�งถูอเป็็นกําริขยายพื่�นทค่้าป็ล้กํของกํลมบริิษััทฯ ให้มากํกํว่าเค่ริอข่ายริ้านค่้าท�มอย นอกํจากํน� พื่นักํงานยังส่ามาริถูส่ริ้างโอกําส่ ่่่้ �ุ ู่่้้ ่้ในกําริขายส่ินค่าท�เกํยวข้องและส่ินค่าอน ๆ (Cross-Selling) โด้ยเฉพื่าะส่ินค่้าของหน่วยธริกํจอน ๆ ของกํลมบริษัทฯ ้้้ �้่ �ุิ่ �ุ ่ิัทั�งน้� กํลุ่มบริิษััทฯ ได้้ใชื่้แพื่ลติฟัอริ์ม e-Ordering ในห้างส่ริริพื่ส่ินค่้าเซึ่็นทริัล ห้างส่ริริพื่ส่ินค่้าโริบินส่ัน ซึู่เป็อริส่ป็อริติ ไทวัส่ดุ้ ์์บ้าน แอนด้์ บ้ยอนด้์ / บ้เอ็นบ้ โฮม เพื่าเวอริ์บาย บ้ทูเอส่ และออฟัฟัิศเมท 79การประกอบธุุรกิจและผลการดำำาเนิินิงานิการกากับดููแลกิจการำงบการเงินเอกสารแนบรายงานประจาปี ำ2564 (แบบ 56-1 One-Report)
ยอด้ขายและผู้ลกําริด้าเนินงานของ Omnichannel จากํข้อมูลโป็ริแกํริมส่ิทธพื่ิเศษัส่าหริับส่มาชื่กํ The 1 พื่บว่าลกํค่้าทซึ่�อส่ินค่้าหลายํิํิู้�่ชื่่องทาง (Omnichannel Customer) มยอด้ใชื่้จ่ายโด้ยเฉล�ยสู่งกํว่าลกํค่้าทซึ่่�อส่ินค่้าผู้่านชื่่องทางเด้ยว (Single Channel Customer) ู้้้ �้4-5 เท่า และยังซึ่่�อส่ินค่้าหลากํหลายป็ริะเภทส่ินค่้ามากํกํว่า โด้ยม้อติริากําริเติิบโติในทกํกํลุ่มธริกํิจค่้าป็ล้กํของกํลุ่มบริิษััทฯ ส่ริุป็ด้ังน้� ัุุยอดขึ้าย Omnichannel 256225632564อัตราการเติบโตต่อป็ี (ร้อยละ) กํลุ่มฮาริด้ไลน์์3173142 กํลุ่มฟัู้ด้51202171 กํลุ่มแฟัชื่ั�น9126382รวมทุกธุรกิจ57177109สัดส่วนยอดขึ้ายจาก Omnichannel ต่อยอดขึ้ายรวม310201.2.2 ลักษณะการป็ระกอบธุรกิจตามสายผูลิตภัณฑ์และบริการ (โครงสร้างธุรกิจขึ้องบรษัท)ิ1.2.2.1 การจําหน่ายสินค้าและยอดขึ้ายกํลมบริิษััทฯ พื่ยายามนาเส่นอติัวเลอกํส่ินค่้าหลากํหลายชื่นิด้ท�ทันส่มัยและม้คุ่ณภาพื่ในริาค่าท�หลากํหลาย โด้ยจัด้วางส่ินค่้าในุ ่ํ่้้พื่�นทริ้านค่้าทม้ส่ภาพื่แวด้ล้อมอันทันส่มัยและน่าด้ึงด้ด้ พื่ริ้อมกํับใหค่วามส่าค่ัญกํับกําริให้บริกําริท�เหนอริะด้ับแกํลูกํค่้า นอกํจากํน้ ่้ �้ �ู้ํิ้่่�กํลมบริิษััทฯ ยังนาเส่นอส่ินค่้าหลากํหลายป็ริะเภทเพื่�อติอบส่นองติ่อค่วามเป็ล้�ยนแป็ลงในริส่นิยมและค่วามติ้องกําริของลกํค่้าอย่างุ ่ํู่ติ่อเน�อง ท�งน้� กํลมแฟัชื่�นของกํลมบริิษััทฯ ป็ริะกํอบด้้วยแบรินด้ค่้าป็ล้กํซึ่�งด้าเนินธริกํิจในริป็แบบห้างส่ริริพื่ส่ินค่้าและพื่ลาซึ่่าเป็็นหลกํ ่ัุ ่ัุ ่์่ํุูัโด้ยส่นค่าหลกํ ได้แกํ่ เค่ริองแติงกําย ริองเทา เค่ริองป็ริะด้บ เค่ริองส่ําอาง และอป็กํริณกํฬา ติลอด้จนส่ินค่าอน ๆ ได้แกํ ของใชื่ในบาน ิ้ั้่ �่้่ �ั่ �ุ์้้่ �้่้้เค่ริองค่ริว และเค่ริองใชื่ไฟัฟัา เป็นติน กํลมฮาริด้ไลนของกํลมบริิษัทฯ ป็ริะกํอบด้้วยแบรินด้ค่าป็ลกํซึ่งด้าเนนธริกํจในริูป็แบบริ้านขาย่ �ั่ �้้็ุ้ ่์์ุ ่ั์้้่ �ํิุิส่ินค่้าเฉพื่าะทางเป็็นหลกํ โด้ยส่ินค่้าหลกํ ได้้แกํ่ เค่ริ�องใชื่้ไฟัฟั้า วส่ด้กํ่อส่ริ้าง ส่ินค่้าแบบด้ไอวาย ของใชื่้ในบ้าน เค่ริ�องเขยน หนังส่อ ัั่ัุ้่่่อป็กํริณ์ไอท และเฟัอริ์นิเจอริท�ใชื่้ในส่านกํงาน เป็็นติ้น และกํลมฟั้ด้ของกํลมบริิษััทฯ ป็ริะกํอบด้้วยแบรินด้์ค่้าป็ล้กํซึ่�งด้าเนินธริกํิจในริป็แบบ ุ้์้ํัุูุ่ ่่ํุูซึู่เป็อริ์มาริ์เกํติ ไฮเป็อริ์มาริ์เกํติ ริ้านส่ะด้วกํซึ่�อ หริอพื่ลาซึ่่าเป็็นหลกํ โด้ยป็ริะกํอบไป็ด้้วยส่ินค่้าซึ่�งริวมถูึงส่ินค่้าอป็โภค่-บริิโภค่และส่ินค่้า ็็่่ัุ่ท้�เกํ้�ยวข้อง เชื่่น เค่ริ่�องใชื่้ไฟัฟั้า เค่ริ่�องแติ่งกําย และอป็กํริณกํ้ฬา ุ์จากํส่ถูานกําริณกําริแพื่ริริะบาด้ของ COVID-19 ติ�งแติป็ี 2563-2564 ท�ส่่งผู้ลกํริะทบไป็ท�วโลกํ โด้ยม้กําริล็อกํด้าวนริะหว่างป็ริะเทศ์่ั่้ั์และภายในป็ริะเทศ ผู้ลป็ริะกํอบกําริของกํลมบริิษััทฯ ได้ริับผู้ลกํริะทบท�งทางติริงและทางอ้อม อย่างไริกํติาม กํลุมบริิษััทฯ ม้กําริป็ริับติัว ุ ่้ั็่ให้เข้ากํับส่ถูานกําริณ์ โด้ยผู้ลกํด้ันกําริขายผู้่านชื่่องทาง Omnichannel มากํข�น และมมาติริกําริค่วบคุ่มติ้นทุนและค่่าใชื่จ่าย ั่้้อย่างม้ป็ริะส่ิทธิภาพื่ เชื่่น กําริบริิหาริจัด้กําริกําริทางานของพื่นักํงาน (Staff Productivity) กําริใชื่้ส่่�อโฆษัณาทางโซึ่เชื่ยลมเด้ยหริอ ํ่้้่ด้จิทัล มาริ์เกํ็ติติิ�ง เพื่่�อลด้ค่่าใชื่จ่ายกําริโฆษัณาและป็ริะชื่าส่ัมพื่ันธ์ และกําริค่วบคุ่มค่่าใชื่จ่ายด้้านส่าธาริณป็โภค่ เป็็นติ้น ิู้้80การประกอบธุุรกิจและผลการดำำาเนิินิงานิการกากับดููแลกิจการำงบการเงินเอกสารแนบรายงานประจาปี ำ2564 (แบบ 56-1 One-Report)
ติาริางด้้านล่างแส่ด้งถูึงข้อมูลทางกําริเงินของกํลุ่มธริกํิจของกํลุ่มบริิษััทฯ ติามชื่่วงริะยะเวลาท้ริะบุ ุ�สําหรับป็สิ�นสุดวันท่� 31 ธันวาคมี256225632564 ล้านบาทร้อยละล้านบาทร้อยละล้านบาทร้อยละยอดขึ้ายรวมกํลุ่มฮาริด้ไลน์ ์(1) (2)50,58325.952,23230.263,56536.1กํลุ่มฟัู้ด้ 80,49241.274,68443.169,60039.6กํลุ่มแฟัชื่ั�น 64,28032.946,22226.742,81024.3รวม 195,355100.0173,138100.0175,975100.0EBITDA ตามกลุ่มธุรกิจกํลุ่มฮาริด้ไลน์ ์(1) (2)4,53317.64,22022.27,68338.3กํลุ่มฟัู้ด้ 5,82322.57,73440.85,29626.4กํลุ่มแฟัชื่ั�น 15,45859.97,01137.07,08035.3รวม 25,814100.018,965100.020,059100.0อัตราการเติบโตขึ้องยอดขึ้ายสาขึ้าเดิม (ร้อยละ) (3)กํลุ่มฮาริด้ไลน์ ์(4)--2--14-+3กํลุ่มฟัู้ด้ -+2--10--12กํลุ่มแฟัชื่ั�น --3--34--5(1) ข้อม่ลี่สุาหรับังว่ด์หลี่ังว่ันที่� 1 มกำราคม 2562 รว่มผู้ลี่กำารด์าเนินงานของเหง่ยู่นคิมตุามที่ปัรากำฏในงบักำารเงินรว่มตุ�งแตุว่ันที่� 7 มิถืุนายู่น 2562 แลี่ะขอม่ลี่สุาหรับั ำ่ำ่ �ั�่้ำ งว่ด์กำอนว่ันที่� 1 มกำราคม 2562 ไมรว่มผู้ลี่กำารด์าเนินงานของเหง่ยู่นคิม โปัรด์พื้ิจารณารายู่ลี่ะเอ่ยู่ด์เพื้�มเตุิมในหมายู่เหตุปัระกำอบังบักำารเงิน อน�ง ยู่อด์ขายู่ของ �่�ำิุ่ เหง่ยู่นคิมตุามงบักำารเงินเฉพื้าะกำิจกำารม่จานว่นเที่ากำบั 14.3 พื้ันลี่้านบัาที่ สุาหรบัปัี 2562 ที่�งน� ไม�ม่กำารตุด์รายู่กำารใด์ ๆ ที่�เกำด์ข�นระหว่างกำลี่�มบัริษัที่ฯ แลี่ะเหง่ยู่นคิม ำ�ัำัั่ั่ิ้�ุั จากำงบักำารเงินเฉพื้าะกำิจกำารของเหง่ยู่นคิมแลี่ะไม�ม่กำารตุัด์รายู่กำารด์ังกำลี่�าว่ออกำจากำผู้ลี่กำารด์ำาเนินงานของบัริษัที่ฯ นอกำจากำน่� งบักำารเงินเฉพื้าะกำิจกำารของ ั เหง่ยู่นคิมได์จด์ที่าข้�นตุามมาตุรฐานรายู่งานที่างกำารเงินที่่�เปั็นที่่�ยู่อมรบัที่ัว่ไปัในปัระเที่ศเว่่ยู่ด์นาม ในขณะที่่�งบักำารเงินเฉพื้าะกำิจกำารของบัริษััที่ฯ ได์จด์ที่าข้�นตุาม TFRS ้ัำั�้ัำ ด์ว่ยู่เหตุุน่� ข้อม่ลี่ด์ังกำลี่�าว่จ่งไม�อาจเปัรยู่บัเที่่ยู่บัได์้กำบัข้อม่ลี่ตุามที่่�ปัรากำฏในงบักำารเงินของบัริษััที่ฯ้ีั(2) ข้อม่ลี่สุาหรบังว่ด์หลี่ังว่ันที่� 1 มกำราคม 2564 รว่มผู้ลี่กำารด์าเนินงานของซูีโอแอลี่ (COL) ตุามที่ปัรากำฏในงบักำารเงินรว่มตุ�งแตุ�ว่ันที่่� 1 กำุมภาพื้ันธิ์ 2564 แลี่ะข้อม่ลี่ ำั่ำ่ �ั สุาหรบังว่ด์กำ�อนว่ันที่่� 1 มกำราคม 2564 ไม�รว่มผู้ลี่กำารด์ำาเนินงานของซูีโอแอลี่ (COL) โปัรด์พื้ิจารณารายู่ลี่ะเอ่ยู่ด์เพื้ิ�มเตุิมในหมายู่เหตุุปัระกำอบังบักำารเงินำั(3) อตุรากำารเตุิบัโตุของยู่อด์ขายู่สุาขาเด์ิม คอ อัตุรากำารเปัลี่ยู่นแปัลี่งของยู่อด์ขายู่ระหว่�าง 2 ช่�ว่งระยู่ะเว่ลี่าของสุาขาที่�เกำ่ยู่ว่ข้องตุามแตุ�ลี่ะแบัรนด์์ที่สุำาคัญของกำลี่�มบัริษััที่ฯั้่ �่�่ �ุ(4) ไม�รว่มซูีโอแอลี่ (COL) สุำาหรับัปัี 2564 เน้�องจากำกำลีุ่�มบัริษััที่ฯ เข้าลี่งทีุ่นในซูีโอแอลี่ (COL) ภายู่หลี่ังกำารเริ�มตุ้นของรอบัปัีบััญช่ีที่่�เปัรียู่บัเที่่ยู่บั(1) กลุ่มฮาร์ดไลน์ กํลมฮาริด้ไลนของกํลมบริษัทฯ มุงเน้นกําริจาหนายส่นค่าเฉพื่าะทาง ซึ่งริวมถูงวส่ด้กํอส่ริาง ส่ินค่าติกํแติงบาน ส่นค่าแบบด้ไอวาย ส่นค่าุ ่์์ุ ่ิั่ํ่ิ้่ �ึัุ่้้่้ิ้้ิ้อิเลกํทริอนกํส่์และเค่ริ�องใชื่้ไฟัฟั้า ส่ินค่้าเค่ริ�องเขยน หนังส่อ e-Book อป็กํริณ์ไอท และเฟัอรินิเจอริท้�ใชื่้ในส่านกํงาน โด้ยกํลมบริิษััทฯ ็ิุ่่่่้์์ํัุ ่ม้ค่วามมงม�นท้�จะส่ริ้างค่วามจงริกํภกํด้ของลกํค่้าในกํล่มน�ด้้วยกํารินาเส่นอส่ินค่้าทค่ริบค่ริันและติอบส่นองกํลมลกํค่้าเป็้าหมายพื่ริ้อมกํับ ุ ่ัััูุ้้ํ้�ุู่ให้บริกําริท�ม้ป็ริะโยชื่น์ เพื่�อให้ลกํค่้าได้ริับป็ริะโยชื่น์สู่งสุ่ด้จากํกําริซึ่�อส่ินค่้าเฉพื่าะทางของกํลมบริิษััทฯ ซึ่�งส่าค่ัญติ่อป็ริะเภทส่ินค่้าิูุ้่้่ ่่ํในกํลมฮาริด้ไลน์ เชื่่น ส่ินค่้าอิเลกํทริอนกํส่์ และส่ินค่้าติกํแติ่งและป็ริับป็ริุงบ้าน เน�องจากํบริกําริหลังกําริขาย เชื่่น กําริติด้ติ�งและกําริบาริุงุ ่์็ิ่ิิัํริกํษัาเป็็นส่่วนส่ําค่ัญในกําริติด้ส่ินใจเล่อกํซึ่่�อส่ินค่้าััส่ินค่้าติกํแติ่งและป็ริับป็ริุงบ้านแบบด้้ไอวายของกํลุ่มบริิษััทฯ ท้ม้ชื่่องทางกําริจด้จําหน่ายผู้่านไทวส่ดุ้ บ้าน แอนด้์ บ้ยอนด้์ / บ้เอ็นบ้ โฮม �ััน�นป็ริะกํอบด้้วยส่ินค่้าวัส่ด้กํ่อส่ริ้าง ส่ินค่้าซึ่่อมแซึ่มและติกํแติ่งบ้าน ริวมถูึงส่ินค่้ากํลมเค่ริ�องใชื่้ไฟัฟั้าในค่ริัวเริอน โด้ยกํลมเป็้าหมาย ัุุ ุ่่่ ่ของกํลมบริิษััทฯ ได้้แกํ่ ผู้้ริับเหมากํ่อส่ริ้างมออาชื่่พื่และเจ้าของบ้านทติ้องกําริกํ่อส่ริ้างบ้าน ป็ริับป็ริุง ซึ่่อมแซึ่มบ้าน ไมว่าจะเป็็น ุ ู่่้�่งานเลกํหริอใหญกํติาม ท�งน� ส่ินค่้าติกํแติ่งบ้านของกํลมบริิษััทฯ ยังริวมถูึงส่ินค่้าหมวด้เฟัอรินิเจอริ์ เค่ริ่�องค่ริัว อป็กํริณ์บนโติะ ็่่็ัุ้ ่์ุ�อาหาริ ท�นอนและเค่ริ�องนอน ซึ่�งส่ามาริถูติอบส่นองค่วามติ้องกําริของผู้ให้บริกําริด้้านกําริโริงแริม ผู้ให้เชื่่าอส่ังหาริิมทริพื่ย ู้่่ ้ิู ้ั์และริ้านอาหาริทติ้องกําริติกํแติ่งห้องพื่กํหริอพื่�นท�เพื่�อกําริพื่าณชื่ย์ ส่ามาริถูเลอกํซึ่�อส่ินค่้าได้ติามกําริใชื่้งานท�แติกํติ่างกํันไป็ ้�ั่่้่ิ่่้้81การประกอบธุุรกิจและผลการดำำาเนิินิงานิการกากับดููแลกิจการำงบการเงินเอกสารแนบรายงานประจาปี ำ2564 (แบบ 56-1 One-Report)
นอกํจากํน้� กํลมบริิษััทฯ ยังจําหน่ายส่ินค่้า Private Label คุ่ณภาพื่สู่ง ซึ่�อส่ินค่้าอิเลกํทริอนกํส่์ของลกํค่้า กํลมบริิษััทฯ จึงติ้องใหค่วามส่าค่ัญุ ่ริาค่าป็ริะหยด้หลากํหลายแบรินด้์ เชื่่น Giant Kingkong, Giant ในกําริค่ด้เลอกํส่่วนผู้ส่มส่ินค่้า (Merchandise Mix) ส่าหริับัTech, Kassa, Kassa Home, Luzino, Zagio, Calina, Murano, ธริกํิจน้� เพื่�อให้ส่อด้ค่ล้องกํับแบรินด้์ทลูกํค่้านิยมในแติ่ละพื่�นท� Handi และ Sandi เพื่�อให้ค่ริอบค่ลุมทุกํป็ริะเภทส่ินค่้าและ โด้ยกํลมบริิษััทฯ ส่ามาริถูนาเข้าส่ินค่้าภายใติ้แบรินด้์จากํติ่างป็ริะเทศ่เพื่�อกําริใชื่งานทหลากํหลาย ริวมไป็ถูึงกําริเป็็นติวแทนจาหนาย่้้�ัํ่ส่ินค่้าแบรินด้ชื่�นนาจากํในป็ริะเทศและติ่างป็ริะเทศ ซึ่�งเป็็นส่ินค่้า์ัํ่คุ่ณภาพื่ท�เลอกํส่ริริมาในริาค่าท�ได้้มาติริฐาน ติลอด้จนค่วาม้่้ป็ลอด้ภัยในกําริใชื่้งานติามมาติริฐานส่ากํล นอกํจากํน้� กํลมบริิษััทฯ กํลมบริิษััทฯ ยังม้ส่ินค่้าเค่ริ่�องเขยน อุป็กํริณ์ส่านักํงาน และุ่ยังนาเส่นอส่ินค่้าอิเลกํทริอนกํส่คุ่ณภาพื่นานาชื่นด้ท�งในป็ริะเทศไทยํ็ิ์ิัและป็ริะเทศเวยด้นาม ซึ่�งขายผู้่านเพื่าเวอริ์บาย go! Power และ้่เหง้ยนค่ิม ซึ่่�งริวมถูึงโทริทัศน์ เค่ริ่�องใชื่้ไฟัฟั้า ค่อมพื่ิวเติอริ์ ส่ินค่้าไอท้อ่�น ๆ โทริศัพื่ท์ ของเล่นไฮเทค่ อุป็กํริณ์เส่ริิม และให้บริกําริ e-Book ซึ่�งจาหน่ายผู้่านแพื่ลติฟัอริ์มของเมพื่ ทาให้กํลมบริิษััทฯ ิท�เกํ�ยวข้อง ซึ่�งริวมถูึงกําริจัด้ส่่งถูึงบ้าน กําริติด้ติ�ง และกําริดู้แลและ้้่ิัซึ่่อมแซึ่ม ทั�งน้� เน่�องจากํค่วามนิยมในแบรินด้ม้ผู้ลติ่อกําริติด้ส่ินใจ ท้�หลากํหลายของกํลุ่มลูกํค่้า์ั่็ิูุ ่้ํั่ํุ่้ �ุ่้ ่ํท�เป็็นทนิยม พื่ริ้อมกํับนาเส่นอแบรินด้์ส่ินค่้าท�วไป็ในริาค่าย่อมเยา ้้ �ํัซึ่�งเป็็นผู้ลจากํขนาด้กําริด้าเนินธริกํิจของกํลมบริิษััทฯ นอกํจากํ่ํุุ ่ส่นค่าวส่ด้กํ่อส่ริ้าง ติกํแติ่งบ้าน และส่ินค่้าอิเล็กํทริอนกํส่์แล้ว ิ้ัุิุ ่่ํเฟัอริ์นเจอริส่ําหริบลกํค่าทวไป็และลกํค่าภาค่องค่กํริ ซึ่่งจาหนายิ์ัู้ั �ู้์�ํ่ผู้่านริ้านส่าขาและแพื่ลติฟัอริ์ม Omnichannel ของออฟัฟัิศเมท ริวมถูึงส่ินค่้าเค่ริ่�องเขยน หนังส่อ ซึ่�งขายผู้่านทางบ้ทูเอส่ และ ่่่่ํํุ ่มส่นค่าหลากํหลายป็ริะเภทซึ่งส่ามาริถูติอบส่นองกํบค่วามติองกําริ้ิ้่ �ั้82การประกอบธุุรกิจและผลการดำำาเนิินิงานิการกากับดููแลกิจการำงบการเงินเอกสารแนบรายงานประจาปี ำ2564 (แบบ 56-1 One-Report)
ธริกํิจภายใติกํลมฮาริด้ไลนจาแนกํออกํเป็็น 2 กํลมธริกํิจย่อย ได้้แกํ่ ธริกํิจฮาริด้ไลน์ในป็ริะเทศไทย และธริกํิจฮาริด้ไลน์ในป็ริะเทศเวยด้นาม ุุ้ ่์์ํุ ุุ่์ุ์้โด้ยติาริางด้้านล่างแส่ด้งถูึงข้อมูลท้ส่ําค่ัญภายใติกํลุ่มฮาริด้ไลน์ของกํลุ่มบริิษััทฯ ณ วันท้ท้ริะบ�้์��ุณ วันท่� 31 ธันวาคม 256225632564จํานวนร้านค้ารวม (1)ธริกํิจฮาริด้ไลน์ในป็ริะเทศไทย ุ์(2)164180415ธริกํิจฮาริด้ไลน์ในป็ริะเทศเว้ยด้นาม ุ์705951พ่�นทขึ้ายสุทธิรวม (ตร.ม.)่�ธุริกํิจฮาริด้ไลน์ในป็ริะเทศไทย ์(2)1,025,4071,080,8641,272,742ธุริกํิจฮาริด้ไลน์ในป็ริะเทศเว้ยด้นาม ์81,02778,60673,617พ่�นทขึ้ายสุทธิโดยเฉล่�ยต่อสาขึ้า (ตร.ม.)่�ธุริกํิจฮาริด้ไลน์ในป็ริะเทศไทย ์6,2526,0053,067ธุริกํิจฮาริด้ไลน์ในป็ริะเทศเว้ยด้นาม ์1,1581,3321,443(1) จานว่นร้านค้ารว่มจานว่นร้านค้าที่่�ตุั�งอยู่่�ในพื้ลี่าซู�าของกำลีุ่�มบัริษััที่ฯำำ(2) รว่มจานว่นร้านค้าของออฟฟิศเมที่แลี่ะบั่ที่่เอสุ ณ ว่ันที่่� 31 ธิันว่าคม 2564 ำธุรกิจฮาร์ดไลน์ในป็ระเทศไทยธุริกํิจฮาริด้ไลน์ในป็ริะเทศไทยของกํลมบริิษััทฯ ป็ริะกํอบไป็ด้้วยแบรินด้ค่้าป็ล้กํไทวส่ดุ้ บ้าน แอนด้์ บยอนด้์ / บเอ็นบ โฮม เพื่าเวอริ์บาย ์ุ ่์ั้้้ออฟัฟัิศเมท บทเอส่ และเมพื่ โด้ยไทวส่ด้ป็ริะกํอบด้วย 3 ริป็แบบ ได้แกํ ริูป็แบบขนาด้ใหญ มพื่นทเฉล้ย 15,000-20,000 ติาริางเมติริ ู้ัุู้้่่้่�้ ��ริูป็แบบขนาด้เลกํ หริ่อ “ไทวัส่ดุ้ กํ่อส่ริ้าง ฮาริด้แวริ์ สุ่ขภัณฑ์์” โด้ยมุ่งเน้นกํลยุทธ์หลกํ ค่่อ “ลด้พื่นกํงาน กํริะชื่ับพื่่�นท้�ขาย ใชื่้เทค่โนโลย้” ็์ััม้พื่่�นท้�เฉล้�ย 8,000 ติาริางเมติริ โด้ยป็ัจจบันม้จํานวน 2 ส่าขา และ Hybrid Format ซึ่่�งเป็็นริูป็แบบใหม่ เป็็นกําริริวมติัวริะหว่างไทวส่ดุ้ ุั83การประกอบธุุรกิจและผลการดำำาเนิินิงานิการกากับดููแลกิจการำงบการเงินเอกสารแนบรายงานประจาปี ำ2564 (แบบ 56-1 One-Report)
และบเอ็นบ โฮม ศูนยริวมส่ินค่้าติกํแติ่งบ้าน โด้ยได้้เป็ด้ให้บริกําริ้้์ิิทส่าขาศริ่ส่มาน ในป็ี 2564 เป็็นส่าขาแริกํ โด้ยไทวัส่ดุ้เป็็นแบรินด้์้ �ค่้าป็ล้กํวัส่ด้กํ่อส่ริ้าง ส่ินค่้าติกํแติ่งและป็ริับป็ริุงบ้านแบบด้ไอวาย ได้้เติริยมกําริป็ริับเป็ล�ยนชื่�อแบรินด้์ และติริาส่ัญลกํษัณ์ใหม่เป็็น ุ้ชื่ั�นนําของกํลุ่มบริิษััทฯ ซึ่่�งมุ่งมั�นท้�จะติอบส่นองติ่อค่วามติ้องกําริของผูู้้ริับเหมา และเจ้าของบ้านด้้วยผู้ลิติภัณฑ์วัส่ดุ้กํ่อส่ริ้าง์และส่ินค่้าท�เกํ�ยวข้องกํับกําริติกํแติ่งและป็ริับป็ริุงบ้านคุ่ณภาพื่้้กํว่า 80,000 ริายกําริในพื่�นท�ริ้านแห่งเด้ยว ท�งน้� ไทวัส่ดุ้ได้้เป็ิด้ ซึ่่อมแซึ่มและป็ริับป็ริุงท�อยอาศัยค่ริบวงจริ ติ�งแติกําริส่ําริวจ ติิด้ติ�ง ่้้ัให้บริกําริส่าขาแริกํในป็ี 2553 ในย่านบางบัวทอง จังหวัด้นนทบุริ ิ่และป็ัจจบันม้ส่าขาใน 39 จังหวด้ในป็ริะเทศไทย ส่่วนแบรินด้์ค่้าป็ล้กํ go! WOW ซึ่�งเป็็นริ้านขายส่ินค่้าเบด้เติลด้ภายในบ้านและจาหน่ายุับ้าน แอนด้์ บ้ยอนด้์ / บ้เอ็นบ้ โฮมของกํลุ่มบริิษััทฯ จําหน่ายส่ินค่้าและของติกํแติ่งบ้าน ส่าหริับลกํค่้าทติ้องกําริติกํแติ่งบ้านในทกํํู้ �ุริป็แบบท�งค่ลาส่ส่ิกํ ทันส่มัย และเป็็นท�นิยม ท�งน้� บ้าน แอนด้์ บยอนด้์ พื่่�นท้ป็ริะมาณ 200-500 ติาริางเมติริ ูั้ั้ได้เป็ด้ใหบริกําริส่าขาแริกํในจงหวด้เชื่่ยงใหมในป็ 2556 และป็จจุบน้ิ้ิัั่ีััม้ส่าขาใน 5 จังหวด้ในป็ริะเทศไทย (นอกํจากํน้� บ้าน แอนด้์ บ้ยอนด้์ ั่้่ับเอ็นบ โฮม ติ�งแติป็ี 2565 เป็็นติ้นไป็) อ้กํท�ง กํลมบริิษััทฯ ยังม ้้ั่ัุ ่้ออโติวัน (AUTO1) ซึ่�งให้บริิกําริดู้แลริถูยนติ์โด้ยชื่่างเทค่นค่้่ิมออาชื่่พื่ป็ริะจาริ้าน ริวมถูึงบริิกําริ vFix ซึ่�งเป็็นกําริให้บริกําริ่ํ่ิู้ ่ั่ัซึ่่อมแซึ่ม และป็ริับป็ริุง นอกํจากํน� ในป็ี 2564 กํลมบริิษััทฯ ได้นําเส่นอ ุ้ ่้่็็ํส่ินค่้าของใชื่้ ท�งเค่ริ�องค่ริัว เค่ริ�องเขยน ของเล่น ทาค่วามส่ะอาด้ ั่่่ํทาส่วน ป็ริะด้ับยนติ์ ไฟัฟั้า ไอท มากํกํว่า 14,000 ริายกําริ โด้ยมํ้้�84การประกอบธุุรกิจและผลการดำำาเนิินิงานิการกากับดููแลกิจการำงบการเงินเอกสารแนบรายงานประจาปี ำ2564 (แบบ 56-1 One-Report)
ส่าหริบแบรินด้ค่าป็ลกํเพื่าเวอริบาย เป็นผูู้้ค่าป็ลกํส่ินค่้าอเลกํทริอนกํส่์ชื่ันนาในป็ริะเทศไทย โด้ยเพื่าเวอริ์บายได้เป็ด้ใหบริกําริส่าขาแริกํ ํั์้้์็้้ิ็ิ�ํ้ิ้ิในกํริุงเทพื่มหานค่ริในป็ี 2539 และป็ัจจบันม้ส่าขาใน 50 จังหวด้ในป็ริะเทศไทย นอกํจากํเพื่าเวอริ์บายจะเป็็นผู้้นาในติลาด้ส่ินค่้าุัูํอิเลกํทริอนกํส่ท�วไป็แล้ว เพื่าเวอริ์บายยังมยอด้ขายส่่วนใหญ่จากํกําริจาหน่ายเค่ริ�องใชื่้ไฟัฟั้าของแบรินด้ชื่�นนา ซึ่�งม้อติริากําไริทสู่ง็ิ์ั้ํ่์ัํ่ัํ้�กํว่าแบรินด้์ทั�วไป็อ่�น ๆ นอกํจากํน้� เพื่าเวอริ์บายยังม้กําริพื่ัฒนากําริให้บริิกําริ Power Care อยู่อย่างติ่อเน่�อง เพื่่�อส่ามาริถูบริิกําริได้้ด้้และริวด้เริ็วยิ�งข่�น และยังได้้ม้กําริติ่อยอด้กําริบริิกําริใหค่ริอบค่ลุมถูึงเริ่�องบริิกําริ Big Cleaning ซึ่่�งริวมถูึงบริิกําริทําค่วามส่ะอาด้และ ้ฆ่าเชื่�อโริค่ อ้กํท�ง ในป็ี 2564 เพื่าเวอริ์บายได้้เป็ิด้ติัว go! Power ซึ่�งเป็็นริ้านค่้าป็ล้กํส่ินค่้าอิเลกํทริอนิกํส่์ท�เน้นกําริขยายและเจาะกํลมลูกํค่้า่ั่็ุ้ ่ติ่างจังหวด้ โด้ยนําเส่นอส่ินค่้าและโป็ริโมชื่ั�นเพื่่�อติอบส่นองค่วามติ้องกําริของลกํค่้าในพื่่�นท้ัู�ส่าหริับออฟัฟัิศเมท เป็็นผูู้้ค่้าป็ล้กํชื่�นนาในป็ริะเทศไทยท้�จาหน่ายส่ินค่้าอป็กํริณ์เค่ริ�องเขยน อุป็กํริณ์ และเฟัอนิเจอริ์ส่านกํงานส่าหริับํัํํุ่่ํัํลกํค่้าภาค่องค่์กํริ โด้ยออฟัฟัิศเมทได้้เป็ิด้ให้บริกําริส่าขาแริกํในซึ่่ค่อนส่แค่วริ์ ศรินค่ริินทริ์ในป็ี 2538 และป็ัจจบันม้ส่าขาใน 30 จังหวด้ ูิุ่ัด้้านบ้ทูเอส่ เป็็นผูู้้ค่้าป็ล้กํชื่�นนาในป็ริะเทศไทยท�จาหน่ายส่ินค่้าเค่ริ่�องเขยน หนังส่อ และส่ินค่้าไลฟั์ส่ไติล โด้ยบทเอส่ได้้เป็ด้ใหบริกําริส่าขาัํ้ํ่่์ู้ิ้ิแริกํในห้างส่ริริพื่ส่ินค่้าเซึ่็นทริัลบางนาในป็ี 2544 และป็ัจจบันม้ส่าขาใน 51 จังหวัด้ในป็ริะเทศไทย และส่ําหริบเมพื่ เป็นผู้จาหนายและ ุั็ู ้ํ่ใหค่ําป็ริ่กํษัาเริ่�องกําริจด้ทํา e-Book และกําริจด้หาอป็กํริณซึ่อฟัติ์แวริ์ หริ่อโป็ริแกํริมท้�เกํ้�ยวข้อง ริวมถูึง e-Reader โด้ยเมพื่เป็็นผูู้้นํา้ััุ์ในติลาด้ e-Book ท้ม้แพื่ลติฟัอริ์มออนไลนท้�แข็งแกํริ่ง อ้กํทั�ง ม้ฐานลกํค่้าผู้ใชื่้งานมากํกํว่า 6 ล้านริาย �์ูู้85การประกอบธุุรกิจและผลการดำำาเนิินิงานิการกากับดููแลกิจการำงบการเงินเอกสารแนบรายงานประจาปี ำ2564 (แบบ 56-1 One-Report)
86การประกอบธุุรกิจและผลการดำำาเนิินิงานิการกากับดููแลกิจการำงบการเงินเอกสารแนบรายงานประจาปี ำ2564 (แบบ 56-1 One-Report)
ธุรกิจฮาร์ดไลน์ในป็ระเทศเว่ยดนามธริกํิจฮาริ์ด้ไลน์ในป็ริะเทศเวยด้นามของกํลมบริิษััทฯ ริวมถูึงริ้านจาหน่ายส่ินค่้าอิเล็กํทริอนิกํส่์และเค่ริ่�องใชื่้ไฟัฟั้าภายใติ้แบรินด้์ุุ้ ่ํค่้าป็ล้กํเหงยนค่ิม ท�งน� เหงยนค่ิมได้้เป็ด้ให้บริกําริค่ริ�งแริกํในป็ี 2539 และป็ัจจบันม้ส่าขาใน 27 จังหวด้ในป็ริะเทศเวยด้นาม ้ั้้ิิัุั้โด้ยค่วามริ่วมมอริะหว่างกํลมบริิษััทฯ และพื่ันธมิติริทางธุริกํิจ และค่วามส่าเริ็จของกํลมบริิษััทฯ ในกําริบริิหาริจัด้กําริเหงยนค่ิมชื่่วยส่ริ้างุ่ ่ํุ ่้ค่วามนาเชื่อถูอใหแกํกํลมบริษััทฯ ในป็ริะเทศเวยด้นาม โด้ยกํลมบริษััทฯ เขาซึ่อหุนท้เหลอทงหมด้จากํผู้ริ่วมลงทนในกํจกําริเหงยนค่ม ่่ �ุ่้่ ่ิุ้ ่ิ้่ �้�่ั �ู ุ้ิ้ิในเด้อนมิถูุนายน 2562 ทาให้กํิจกําริริ่วมค่้าเหงยนค่ิมม้ส่ถูานะเป็็นบริิษััทย่อยท�กํลมบริิษััทฯ ถูอหนท�งหมด้ โด้ยเหงยนค่ิมม้ค่วามแติกํติ่าง่ํุ้้ ุ่่ ้ั้จากํค่่แข่งริายอ�น ๆ เน�องจากํเหงยนค่ิมส่ามาริถูนาเส่นอส่ินค่้าชื่�นนาและม้ค่วามหลากํหลาย อ้กํท�ง พื่�นทจาหน่ายส่ินค่้าทกํว้างขวางของู่่้ํัํั่้�ํ้�เหง้ยนค่ิมทําใหส่ามาริถูจด้วางส่ินค่้าท้ม้ขนาด้ใหญ่ เชื่่น โทริทัศน์ และติู้เย็นไว้ในริ้านได้้้ั�กํ่อนวันท� 7 มิถูุนายน 2562 เหงยนค่ิมยังค่งม้ส่ถูานะเป็็นบริิษััทริ่วม ผู้ลกําริด้าเนินงานของเหงยนค่ิมจึงไมป็ริากํฏิในริายได้ริวมของบริิษััทฯ ้้ํ้่้โด้ยบริิษััทฯ ริับริู้ริายได้้ของกํิจกําริริ่วมค่้าเหง้ยนค่ิมในส่่วนแบ่งกํําไริจากํจากํเงินลงทุนในบริิษััทริ่วมและกําริริ่วมค่้าของกํลุ่มบริิษััทฯยอดขึ้ายและผูลการดําเนินงานติาริางด้้านล่างแส่ด้งถูึงยอด้ขายริวมของกํลมฮาริ์ด้ไลน์ ยอด้ขายโด้ยเฉล�ยติ่อติาริางเมติริ และอัติริากําริเติิบโติของยอด้ขายส่าขาเด้ิมุ ่้ส่ําหริับกํลุ่มธริกํิจย่อยท้ส่ําค่ัญภายใติกํลุ่มฮาริด้ไลนติามชื่่วงริะยะเวลาท้ริะบุ ุ�้์์�สําหรับป็สิ�นสุดวันท่� 31 ธันวาคม ี256225632564ยอดขึ้ายรวม (ล้านบาท) (1)ธริกํิจฮาริด้ไลน์ในป็ริะเทศไทย ุ์(2)42,76841,29554,576ธริกํิจฮาริด้ไลน์ในป็ริะเทศเว้ยด้นาม ุ์(3) (4)7,81510,9378,990รวม 50,58352,23263,565ยอดขึ้ายโดยเฉล่�ยต่อตารางเมตร (บาท/เด่อน)ธริกํิจฮาริด้ไลน์ในป็ริะเทศไทย ุ์(2)3,4643,2363,711ธริกํิจฮาริด้ไลน์ในป็ริะเทศเว้ยด้นาม ุ์(3) (4)14,86411,43910.372อัตราการเติบโตขึ้องยอดขึ้ายสาขึ้าเดิม (ร้อยละ) (5)ธริกํิจฮาริด้ไลน์ในป็ริะเทศไทย ุ์(6)+2-11+8ธริกํิจฮาริด้ไลน์ในป็ริะเทศเว้ยด้นาม ุ์-12-25-17(1) รว่มยู่อด์ขายู่จากำกำารขายู่สุินค้าในร้านค้าแลี่ะกำารขายู่สุินค้าที่างออนไลี่น์(2) ข้อมลี่สุาหรบังว่ด์หลี่ังว่ันที่� 1 มกำราคม 2564 รว่มผู้ลี่กำารด์าเนินงานของซูีโอแอลี่ (COL) ตุามที่ปัรากำฏในงบักำารเงินรว่มตุ�งแตุ�ว่ันที่� 1 กำุมภาพื้ันธิ์ 2564 แลี่ะข้อมลี่ ่ำั่ำ่ �ั่่ สุาหรบังว่ด์กำ�อนว่ันที่่� 1 มกำราคม 2564 ไม�รว่มผู้ลี่กำารด์าเนินงานของซูีโอแอลี่ (COL) โปัรด์พื้ิจารณารายู่ลี่ะเอ่ยู่ด์เพื้ิ�มเตุิมในหมายู่เหตุุปัระกำอบังบักำารเงินำัำ(3) ยู่อด์ขายู่ของเหง่ยู่นคิมตุามงบักำารเงินเฉพื้าะกำิจกำารมจานว่นเที่ากำบั 14.3 พื้ันลี่้านบัาที่ สุาหรบัปัี 2562 ตุามช่�ว่งระยู่ะเว่ลี่าที่�ระบัุ ที่�งน� ไมม่กำารตุด์รายู่กำารใด์ ๆ ่ำ�ัำั่ั่�ั ที่�เกำิด์ข�นระหว่างกำลี่�มบัริษััที่ฯ แลี่ะเหง่ยู่นคิมจากำงบักำารเงินเฉพื้าะกำิจกำารของเหง่ยู่นคิมแลี่ะไม�ม่กำารตุด์รายู่กำารด์ังกำลี่าว่ออกำจากำผู้ลี่กำารด์าเนินงานของบัริษัที่ฯ ่้�ุั�ำั นอกำจากำน� งบักำารเงินเฉพื้าะกำิจกำารของเหง่ยู่นคิมได์้จด์ที่าข�นตุามมาตุรฐานรายู่งานที่างกำารเงินที่�เปั็นที่ยู่อมรับัที่�ว่ไปัในปัระเที่ศเว่่ยู่ด์นาม ในขณะที่�งบักำารเงินเฉพื้าะ ่ัำ้่่ �ั่ กำิจกำารของบัริษััที่ฯ ได์จด์ที่าข้�นตุาม TFRS ด์ว่ยู่เหตุุน่� ข้อม่ลี่ด์ังกำลี่�าว่จ่งไม�อาจเปัรียู่บัเที่่ยู่บัได์กำบัข้อม่ลี่ตุามที่่�ปัรากำฏในงบักำารเงินของบัริษััที่ฯ ้ัำ้้ั(4) บัริษัที่ฯ ด์าเนินธิุรกำิจเหง่ยู่นคิมผู้าน NKT New Solution and Technology Development Investment Joint Stock Company (“NKT”) แลี่ะบัริษััที่ยู่อยู่ ัำ�� โด์ยู่กำ�อนว่ันที่่� 7 มถืุนายู่น 2562 NKT ม่สุถืานะเปั็นบัริษััที่ร�ว่มของบัริษััที่ฯ แลี่ะบัริษััที่ฯ บัันที่่กำกำำาไรจากำเงินลี่งทีุ่นในกำิจกำารด์ังกำลี่�าว่ไว่้ในสุ�ว่นแบั�งกำำาไรจากำเงินลี่งทีุ่นใน ิ บัรษัที่รว่มแลี่ะกำารรว่มคา อยู่�างไรกำด์ กำลี่�มบัรษัที่ฯ ได์เขาซูอหุนใน NKT สุว่นที่ถื้อโด์ยู่หนสุ�ว่นที่างธิรกำจในว่นที่ 7 มิถืุนายู่น 2562 แลี่ะหลี่งจากำนน บัริษัที่ฯ ได์รว่ม ิั��้็ุ่ิั้้่ �้�่ �ุ ุ้ิั่ �ัั �ั้ ผู้ลี่กำารด์ำาเนินงานของธิุรกำิจเหง่ยู่นคิม ซู�งได์้กำลี่ายู่เปั็นบัริษัที่ยู่อยู่ของบัริษัที่ฯ ในงบักำารเงินรว่มของบัริษัที่ฯ เปั็นตุ้นมา โปัรด์พื้ิจารณารายู่ลี่ะเอ่ยู่ด์เพื้�มเตุิม ้ั�ััิ ในหมายู่เหตุุปัระกำอบังบักำารเงิน(5) อตุรากำารเตุบัโตุของยู่อด์ขายู่สุาขาเด์ิมค้ออตุรากำารเปัลี่่�ยู่นแปัลี่งของยู่อด์ขายู่ระหว่าง 2 ช่�ว่งระยู่ะเว่ลี่าของสุาขาที่่�เกำยู่ว่ข้องตุามแตุ�ลี่ะแบัรนด์์ค้าปัลี่่กำที่่�สุาคัญของัิั�่�ำ กำลีุ่�มบัริษััที่ฯ(6) ไม�รว่มซูีโอแอลี่ (COL) สุาหรบัปัี 2564 เน้�องจากำกำลีุ่�มบัริษััที่ฯ เข้าลี่งทีุ่นในซูีโอแอลี่ (COL) ภายู่หลี่ังกำารเริ�มตุ้นของรอบัปัีบััญช่ีที่่�เปัรยู่บัเที่่ยู่บัำัียอด้ขายของกํลมฮาริ์ด้ไลน์มาจากํกําริขายส่ินค่้าในริ้านค่้าเป็็นหลักํและม้กําริขายส่ินค่้าบางส่่วนผู้่านชื่่องทาง Omnichannel ุ ่โด้ยม้อัติริาเติิบโติของยอด้ขายผู้่าน Omnichannel ของกํลมฮาริด้ไลน์ เพื่�มข่�นค่ด้เป็นริ้อยละ 31 ริ้อยละ 73 และริ้อยละ 142 ุ่์ิิ็ในป็ี 2562 2563 และ 2564 ติามลําด้ับ87การประกอบธุุรกิจและผลการดำำาเนิินิงานิการกากับดููแลกิจการำงบการเงินเอกสารแนบรายงานประจาปี ำ2564 (แบบ 56-1 One-Report)
ส่ินค่้าส่่วนใหญ่ในกํลมฮาริด้ไลน์ของกํลมบริิษััทฯ เป็็นส่ินค่้าุ ่์ุ ่ซึ่�อขาด้ ซึ่�งริวมถูึงส่ินค่้า Private Label ของกํลมบริิษััทฯ และุ่่ ่มยอด้ขายส่ินค่้าฝัากํขายบางส่่วน ท�งน้� ส่ินค่้า Private Label ้ัซึ่�งริวมถูึงส่ินค่้าอิมพื่อริ์ททผู้ลติภายใติ้แบรินด้์ Private Label ่้�ิค่ด้เป็็นริ้อยละ 10 ริ้อยละ 11 และริ้อยละ 13 ของยอด้ขายริวมของิกํลมฮาริด้ไลนป็ริะเทศไทย ส่าหริับป็ี 2562 2563 และ 2564 ุ ่์์ํติามลาด้ับ และเป็็นติัวชื่่วยเพื่�มอัติริากําริเติิบโติอย่างเข้มแข็งในํิกํลุ่มฮาริด้ไลน์ ์EBITDA ของกํลมฮาริด้ไลน์ของกํลมบริิษััทฯ ม้จานวน 4,533 ุ ่์ุ ่ํล้านบาท 4,220 ล้านบาท และ 7,683 ล้านบาท ส่าหริับป็ี 2562 ํ2563 และ 2564 ติามลําด้ับส่าหริับกํลมฮาริด้ไลน์ของกํลมบริิษััทฯ ซึ่พื่พื่ลายเออริมกํจะํุ ่์ุ ่ั์ัเป็็นผู้้กําหนด้ริาค่าขายป็ล้กํ ถูึงแมว่ากํลมบริิษััทฯ จะส่ามาริถููํุ้ ่จาหน่ายส่ินค่้าแบรินด้ท�เป็็นทนิยมในริาค่าทสู่งกํว่าส่ินค่้าอ�น ๆ ํ์้้ �้�่โด้ยกํลมบริิษััทฯ ทากําไริได้สู่งส่ด้จากํส่ินค่้า Private Label ุ ่ํํุ้ซึ่งชื่วยเพื่มอติริากําไริโด้ยริวมของกํลมบริษััทฯ และกํลมบริษััทฯ ่ �่ิ �ัํุ ่ิุ ่ิยังพื่ยายามท�จะให้บริกําริอ่�น ๆ ค่วบค่ไป็กํับกําริขายส่ินค่้า ้ิู ่เพื่�อชื่่วยใหลกํค่้าส่ามาริถูเลอกํซึ่�อส่ินค่้าได้้อย่างส่ะด้วกํส่บายู่้่่ย�งข�น อ้กํท�ง ยังเป็็นกําริเพื่�มยอด้ขายของกํลมบริิษััทฯ ท�งน ิ่ัิุ ่ั้ �ริ้านจาหน่ายส่ินค่้าติกํแติ่งและป็ริับป็ริุงบ้านของกํลมบริิษััทฯ ํุ ่ม้จานวนซึ่พื่พื่ลายเออริ์ให้เลอกํมากํกํว่าริ้านค่้าในริป็แบบอ�น ๆ ํัู่่ซึ่�งกํลมบริิษััทฯ เชื่่�อว่าเป็็นกําริชื่่วยเพื่�มอานาจติ่อริองและทาใหุ่ ่ิํํ้บริิหาริอัติริากําไริได้ง่าย ส่าหริับธุริกํิจจาหน่ายส่ินค่้าอิเล็กํทริอนิกํส่์ํ้ํํเป็็นธุริกํิจท�จาหน่ายส่ินค่้าในริาค่าสู่ง (Big Ticket) ซึ่�งริวมถูึง้ํ่ส่ินค่้าแบรินด้ชื่�นนา และกํลมบริิษััทฯ เชื่�อว่าภาพื่ลกํษัณท ์ัํุ ่่ั์้ �น่าเชื่�อถูอของเพื่าเวอริ์บายและเหงยนค่ิมจะทาใหลกํค่้าส่ามาริถู ่่้ํู้ซึ่�อส่ินค่้าจากํกํลมบริิษััทฯ ได้้โด้ยไม่ติ้องกํังวลกํับป็ัญหาภายหลัง ุ่ ่กําริซึ่�อส่ินค่้า ซึ่�งมส่่วนชื่่วยในกําริเพื่�มยอด้ขาย นอกํจากํน้ ่่้ิ�ไทวส่ดุ้และบ้าน แอนด้์ บยอนด้์ / บเอ็นบ โฮม ยังม้ริายได้้จากํ ั้้้กําริให้เชื่่าพื่่�นท้�ในริ้านค่้าให้แกํบค่ค่ลภายนอกํอ้กํด้้วยุ่(2) กลุ่มฟู้�ด ูกํลมฟั้ด้ของกํลมบริิษััทฯ มงเน้นกําริจาหน่ายอาหาริ ของส่ด้ ุ ูุ่ ุ่ ่ํของแห้ง ส่ินค่้าออริ์แกํนกํ ส่ินค่้าเพื่�อสุ่ขภาพื่ ส่ินค่้าติามิ่ค่วามจาเป็น และส่นค่าอป็โภค่-บริิโภค่อ่น ๆ ทมคุ่ณภาพื่นานาชื่นิด้ํ็ิุ้�้ �้ในซึู่เป็อริ์มาริ์เกํติ ไฮเป็อริ์มาริ์เกํติ และริ้านส่ะด้วกํซึ่�อ ติามกํริะแส่็็่ด้้านอาหาริและส่ินค่้าอป็โภค่-บริิโภค่ล่าส่ด้ นอกํจากํน้� กํลมบริิษััทฯ ุุุ ่ยังให้เชื่่าพื่�นทค่้าป็ล้กํและม้ริายได้้ค่่าเชื่่ากํลมฟั้ด้ผู้่านพื่ลาซึ่่า ่้�ุ ู่ในป็ริะเทศไทยและป็ริะเทศเวยด้นาม โด้ยพื่ลาซึ่่าภายใติ้กํลมฟั้ด้แติ่ละุ้ ู่แหงจะมไฮเป็อริมาริ์เกํติและมริานอน ๆ ซึ่งริวมถูึงริานค่าภายใติ่้์็้้่ �่ �้้้แบรินด้ค่้าป็ล้กํของกํลมบริิษััทฯ ริ้านอาหาริและริ้านค่้าอ�น ๆ ของ์ุ ่่บค่ค่ลภายนอกํซึ่่�งนําเส่นอส่ินค่้าและบริิกําริหลากํหลายชื่นดุ้ิกํลมบริิษััทฯ จาหน่ายส่ินค่้าในซึู่เป็อริ์มาริ์เกํติและไฮเป็อริ์มาริ์เกํติุ ่ํ็็ของกํลมบริิษััทฯ โด้ยค่านึงถูึงค่วามนิยมและค่วามติ้องกําริของุ ่ํป็ริะชื่ากํริในแติ่ละพื่�นท� ท�งน� ซึู่เป็อริ์มาริ์เกํติและไฮเป็อริ์มาริ์เกํติของ่้ั้็็กํลมบริิษััทฯ มเป็ด้ให้บริกําริท�วท�งป็ริะเทศไทยและในพื่�นททส่าค่ัญ ุ ่้ิิัั่้ �้ �ํในป็ริะเทศเวยด้นาม ด้ังนั�น ส่ินค่้าอป็โภค่-บริิโภค่ท�ม้จาหน่ายในแติ่ละุ้้ํริ้านค่้าจึงอาจม้ค่วามแติกํติ่างกํันอย่างมากํ ซึ่�งส่ะท้อนให้เห็นถูึง่ฐานลูกํค่้าท้�หลากํหลายของกํลุ่มบริิษััทฯ นอกํจากํน้� กําริจด้แส่ด้ง ัส่ินค่้าในริ้าน กําริกําหนด้ริูป็แบบของริ้าน และกํารินาเส่นอริ้าน ํํในภาพื่ริวมจึงม้ค่วามหลากํหลายโด้ยข�นอย่กํับทาเลท�ติ�ง เพื่่�อใหู้่ํ้ัส่ามาริถูติอบส่นองติ่อค่วามติ้องกําริของลูกํค่้าท�อยในบริิเวณู้ ่ใกํล้เค่ยงกํับซึู่เป็อริ์มาริ์เกํติและไฮเป็อริ์มาริ์เกํติของกํลมบริิษััทฯ ได้ ้็็ุ ่้เชื่่น ลูกํค่้าโด้ยส่่วนใหญ่ท�อาศัยอยในภูมิภาค่ทางติอนเหนอของู้ ่่ป็ริะเทศเว้ยด้นามจะซึ่�อส่ินค่้าโด้ยค่านึงถูึงฤด้กําลและแบรินด้์ ่ํูแติลกํค่้าโด้ยส่่วนใหญท�อาศัยอยในภมิภาค่ทางติอนใติ้ของ ูู่่้ ู่ป็ริะเทศเวยด้นามจะซึ่�อส่ินค่้าโด้ยค่านึงถูึงริายกําริส่งเส่ริมกําริขาย ้่ํ่ินอกํจากํน้� กํลมบริิษััทฯ ยังมงจาหน่ายส่ินค่้าในลักํษัณะท�เป็็นกําริ ุ ุ่ ่ํ้มอบป็ริะส่บกําริณ์ในกําริเลอกํซึ่�อส่ินค่้าท�เชื่ิญชื่วนและด้ึงด้ด้ลกํค่้า ูู่่้ด้้วยเชื่่นกํัน เชื่่น กําริจัด้พื่�นท�ริับป็ริะทานอาหาริในริ้านค่้า ซึ่�งชื่่วย่้่เพื่ิ�มยอด้ขายของอาหาริซึ่่�อกํลับและส่ินค่้าอป็โภค่-บริิโภค่อ่�น ๆุ88การประกอบธุุรกิจและผลการดำำาเนิินิงานิการกากับดููแลกิจการำงบการเงินเอกสารแนบรายงานประจาปี ำ2564 (แบบ 56-1 One-Report)
ส่ินค่้าจานวนหน�งของในกํลมฟั้ด้ทกํลมบริิษััทฯ จาหน่ายเป็็นส่ินค่้า Private Label ซึ่งทาใหส่ินค่้าท�วางจาหน่ายในริ้านค่้าของกํลมบริิษััทฯ ํึุ ู่้�ุ ่ํ่�ํ้้ํุ ่แติกํติ่างจากํส่ินค่้าของผูู้้ป็ริะกํอบกําริริายอ่�น และทําใหกํลุ่มบริิษััทฯ ม้ค่วามได้้เป็ริ่ยบในกําริแข่งขันในติลาด้ ทั�งน้� ส่ินค่้า Private Label ้แบรินด้ติ่าง ๆ เชื่่น มายชื่้อยส่์ ส่มาริ์ทเติอริ์ มายชื่้อยส่์ไทย ท็อป็ส่์ และถูกํใจ ทาใหกํลมบริิษััทฯ ส่ามาริถูมอบส่ินค่้าทติอบส่นองติ่อ์ูํุ้ ่้ �ริส่นิยมและค่วามติ้องกําริของลกํค่้า และเป็็นส่ินค่้าท้�ไม่ส่ามาริถูหาซึ่่�อจากํริ้านค่้าของคู่่แข่งของกํลุ่มบริิษััทฯ ได้้ นอกํจากํน้� กําริจําหน่ายูส่ินค่้า Private Label ยังมบทบาทส่าค่ัญในกําริเป็ด้ริ้านค่้าส่าขาใหม่ เน�องจากํกํารินาเส่นอส่ินค่้าแป็ลกํใหม่ให้แกํลกํค่้าท�อยในพื่�นท�เป็็น ้ํิ่ํูู่้ ่่้กําริส่ริ้างริากํฐานท้มั�นค่งให้แกํริ้านค่้าส่าขานั�น ๆ โด้ยกํลุ่มบริิษััทฯ ยด้ถู่อหลกํกําริว่า ส่ินค่้า Private Label จะติ้องม้คุ่ณภาพื่ ส่มํ�าเส่มอ �่ึัน่าเชื่�อถูอและไว้วางใจ ส่ามาริถูติริวจส่อบย้อนกํลับได้้ และเป็็นส่ินค่้าทด้้ทสุ่ด้จากํแหล่งผู้ลติ ด้้วยเหติน� กํลมบริิษััทฯ จึงได้้พื่ัฒนาส่ินค่้า่่้ �้ �ิุุ้ ่นานาป็ริะเภทท้�แติกํติ่างจากํส่ินค่้าท้ม้อยู่เพื่่�อนําเส่นอส่ินค่้าท้ม้คุ่ณภาพื่ ม้ค่วามหลากํหลาย และเป็็นส่ินค่้าท้น่าด้ึงด้ด้���ูท�งน� ริ้านจาหน่ายส่ินค่้าอป็โภค่-บริิโภค่ขนาด้ใหญ่ของกํลมบริิษััทฯ เชื่่น เซึ่็นทริัล ฟั้ด้ ฮอลล์และท็อป็ส่์ มาริ์เกํติ อยภายใติ ั้ํุุ ู่็ู ่้แนวค่ด้ “โมเด้ริ์น ซึู่เป็อริ์มาริ์เกํติ” ซึ่�งผู้ส่มผู้ส่านริะหว่างกําริจาหน่ายส่ินค่้าอป็โภค่-บริิโภค่ท�วไป็ เชื่่น ของส่ด้ ส่ินค่้าติามค่วามจาเป็็น ิิ็่ํุัํและส่ินค่้า FMCG (Fast-Moving Consumer Goods) เข้ากํับป็ริะส่บกําริณ์ในกําริเลอกํซึ่�อส่ินค่้าท�เชื่ิญชื่วนและด้ึงด้ด้ เชื่่น กําริจด้พื่�นท ู่่้ั่้�ริับป็ริะทานอาหาริในริ้านค่้า โด้ยลกํค่้าของเซึ่็นทริัล ฟัู้ด้ ฮออลส่ามาริถูเล่อกํซึ่่�อส่ินค่้าอป็โภค่-บริิโภค่ทั�วไป็และส่ามาริถูริับป็ริะทานอาหาริู์ุในริ้านค่้าได้้ด้้วย อ้กํท�ง ริ้านค่้าของกํลมบริิษััทฯ ยังขายอาหาริพื่ริ้อมริับป็ริะทานท�ลกํค่้าส่ามาริถูส่�งและริับป็ริะทานในพื่�นทท�เติริยมไว้ใหัุ ู่้ั่้ �้่้หริ่อในบริิเวณเค่าน์เติอริจําหน่ายอาหาริ โด้ยหากํลกํค่้าติ้องกําริส่ั�งอาหาริกํลับกํส่ามาริถูทําได้้เชื่่นกํัน์ู็89การประกอบธุุรกิจและผลการดำำาเนิินิงานิการกากับดููแลกิจการำงบการเงินเอกสารแนบรายงานประจาปี ำ2564 (แบบ 56-1 One-Report)
ส่ินค่้าอป็โภค่-บริิโภค่ทกํลมบริิษััทฯ จาหน่ายในป็ริะเทศไทยุ้�ุ ่ํแบ่งออกํเป็็นส่ินค่้าทนาเข้าจากํติ่างป็ริะเทศ ส่ินค่้าทจด้ซึ่�อจากํ้ �ํ้ �ั่ในพื่�นท�และส่ินค่้าท�ม้จาหน่ายเฉพื่าะแติ่ในริ้านค่้าของกํลุมบริิษััทฯ ่้้ํ่ซึ่�งกํารินาเข้าส่ินค่้าจากํติ่างป็ริะเทศและกําริทาข้อติกํลงกํับผู้ขาย่ํํู ้ส่ินค่้าใหจาหน่ายส่ินค่้าให้เฉพื่าะริ้านค่้าของกํลมบริิษััทฯ ทาให้้ํุ ่ํกํลมบริิษััทฯ ส่ามาริถูเติิมเติ็มชื่่องว่างในติลาด้ในพื่�นทน�น ๆ และุ ่่้�ันาเส่นอส่ินค่้าท�หาซึ่�อได้้ยากํให้แกํลกํค่้าได้้ ท�งน� ส่าหริับส่ินค่้า ํู้่่ั้ํบางป็ริะเภท เชื่่น ไวน์ และผู้ักํผู้ลไม้ส่ด้ กํลมบริิษััทฯ จะติด้ติ่อและ ุ ่ิซึ่�อส่ินค่้าจากํผู้้ผู้ลติไวน์และเกํษัติริกํริโด้ยติริง นอกํจากํน� กํารินาเข้า ู่ิ้ํส่ินค่้าจากํติ่างป็ริะเทศและกําริทาข้อติกํลงกํับผู้ขายส่ินค่้าใหํู ้้จาหน่ายส่ินค่้าแติ่ในริ้านค่้าของกํลมบริิษััทฯ แติ่เพื่ยงผู้เด้ยวน�นํุ ู่้ ้้ัยังมบทบาทส่าค่ัญในกําริเป็ิด้ริ้านค่้าส่าขาใหม่ เน�องจากํทาให้้ํ่ํกํลุ่มบริิษััทฯ ส่ามาริถูเติิมเติ็มชื่่องว่างในติลาด้ในพื่่�นท้นั�น ๆ ได้้�อนง เม่อริานค่้าได้เป็ด้ใหบริกําริมาในริะยะเวลาหน�ง กํลมบริิษัทฯ ึ ��้้ิ้ิึุ ่ัจะส่ามาริถูเพื่�มส่ด้ส่่วนส่ินค่้าอาหาริท�จด้ซึ่�อจากํในพื่�นท�ให้ิั้ั่่้ส่อด้ค่ล้องกํับฐานลกํค่้าท�เติิบโติข�นได้้ และหากํมโอกําส่กํลุมบริิษััทฯ ู้่้่จะพื่ยายามนาแนวค่ด้กําริจาหน่ายส่ินค่้าท�ส่่งติริงจากํผู้้ผู้ลติถูึง ํิํู้ิผู้บริิโภค่ (Farm to Table) มาใชื่้ และพื่ยายามส่ริริหาส่ินค่้าท� ู ้้ส่ด้ใหม่และม้คุ่ณภาพื่จากํซึ่พื่พื่ลายเออริ์ในพื่�นท� โด้ยกํลมบริิษััทฯ ัุ่้ ่มมาติริกําริและขอกําหนด้ในกําริติริวจส่อบค่ณภาพื่ส่นค่า้้ํุิ้อาหาริส่ด้อย่างเข้มงวด้ ซึ่�งม้ค่วามส่าค่ัญเป็็นอย่างย�งส่าหริับ่ํิํธริกํิจในป็ริะเทศเวยด้นาม เน�องจากํ กํลมบริิษััทฯ จด้ซึ่�อส่ินค่้า ุุ้่ ่ั่มากํกํว่าริ้อยละ 90.0 จากํในพื่�นท� ท�งน� เน�องจากํค่วามติ้องกําริ ่้ั้่ในกําริซึ่�อส่ินค่้าเพื่่�อสุ่ขภาพื่และค่วามงามของลกํค่้ายังค่ง ู่เพื่�มข�นอย่างติ่อเน�อง กํลุมบริิษััทฯ จึงได้ติอบส่นองด้้วยกําริิ่่่้เพื่�มติัวเลอกํส่ินค่้าและบริกําริเพื่�อสุ่ขภาพื่และค่วามงามใน ิ่ิ่ทกํริป็แบบริ้านค่้าภายใติกํลมฟั้ด้ ซึ่�งริวมถูึงกํารินาเส่นอ ุูุ้ ู่่ํLOOKS ซึ่�งเป็็นแนวค่ิด้ส่าหริับกําริจาหน่ายส่ินค่้าเพื่�อสุ่ขภาพื่ ่ํํ่และค่วามงามใหมของกํลมบริษััทฯ ทมงเป็นริ้านค่าค่ริบวงจริ ุ่ ่ิ้ �ุ ่็้ส่าหริบแบรินด้ส่ินค่้าเส่ริิมค่วามงามในกํลมธริกํิจส่ินค่้า ํั์ุ ุ่FMCG (Fast-Moving Consumer Goods) อ้กํท�ง ธริกํิจัุภายใติกํลมฟั้ด้ ยังได้นาเส่นอ at TASTE ริ้านอาหาริป็ริุงส่ดุ้้ ู่้ํหลากํหลายเมนูให้เลอกํส่ริริ Thai Favourites โซึ่นขายส่ินค่้า ่ทริวบริวมส่ินค่้าข�นชื่�อของไทยจากํทุกํภาค่ Asian Flavours ้ �่่โซึ่นพื่ิเศษัขายส่ินค่้าจากํ 5 ป็ริะเทศหลักํ (ญ้ป็ุ่น เกําหล้ จ้น อินเด้้ย �และเวยด้นาม) ในริป็แบบของวติถูด้ิบ อาหาริพื่ริ้อมทานและ ู้ัุเค่ริ่องป็ริุง Coffee Arigato ริานกําแฟัส่ญชื่าติญป็นเป็น �้ัิ้ �ุ ่็มุมขายเค่ริ่�องด้่�มกําแฟัส่ด้ในแฟัมิล�มาริ์ท ริวมถูึง THE BAKER ้โซึ่นจาหน่ายเบเกํอริในริูป็แบบ “อาริ์ติซึ่าน เบเกํอริ” (Artisan ํ่ิ่Bakery) หริอเบเกํอริ่ทามอท�ม้จด้เด้่นติริงศิลป็ะ ริวมถูึงกําริ ่ํุ่้ค่ด้ส่ริริวัติถูด้ิบคุ่ณภาพื่ริะด้ับด้เลิศจากํแหล่งกําเนด้ด้�งเด้ิม และัุ้ํิัในป็ี 2564 ได้้นําเส่นอโซึ่นใหม่ Baby & Me ภายในท็อป็ส่์ มาริ์เกํติ ็ท�มาพื่ริ้อมส่ินค่้าให้เลอกํมากํมายส่าหริับลูกํน้อย และได้ทากําริ้่ํ้ํเป็ด้ติัว Tops Vita ซึ่�งเป็็นริ้านจาหน่ายวิติามินและอาหาริเส่ริิม ิ่ํหลากํหลายแบรินด้ด้ังทั�งในป็ริะเทศไทยและติ่างป็ริะเทศ ์90การประกอบธุุรกิจและผลการดำำาเนิินิงานิการกากับดููแลกิจการำงบการเงินเอกสารแนบรายงานประจาปี ำ2564 (แบบ 56-1 One-Report)
นอกํจากํน้� ยังได้้เป็ิด้ติัวแอป็พื่ลิเค่ชื่ัน เชื่ฟัย�ม (CHEF YIM) ภายใติ้ส่โลแกํน “คุ่ณภาพื่ด้ ริาค่าได้้ ใชื่้แล้วย�ม” ซึ่�งเป็็นบริกําริแบบค่ริบวงจริ ิ้ิ่ิบนแพื่ลติฟัอริ์ม E-Commerce ส่าหริับธริกํิจอาหาริให้เข้าถูึงวติถูด้ิบอาหาริท�ม้คุ่ณภาพื่ด้ในริาค่าย่อมเยา โด้ยให้บริิกําริส่�งซึ่�อส่ินค่้าํุัุ้้ั่ท�งกํลมของส่ด้ โด้ยเฉพื่าะผู้ักํผู้ลไม้และเน�อส่ติวท�งจากํภายในป็ริะเทศเพื่�อส่นับส่นุนเกํษัติริกํริไทย และนาเข้าจากํติ่างป็ริะเทศ ของแห้ง ัุ ่่ั์ั่ํกํลุมเค่ริ่�องด้่�ม กํลมส่ินค่้านาเข้าอ�น ๆ และของใชื่้เบ็ด้เติล็ด้ และแอป็พื่ลิเค่ชื่ัน โชื่ย�ม (CHO YIM) ภายใติ้ส่โลแกํน “ซึ่�อง่าย ขายค่ล่อง ุ่ ่ํ่ิ่ติ้องโชื่ยิ�ม” ซึ่่�งเป็็นแหล่งริวมส่ินค่้าคุ่ณภาพื่ ริาค่าคุ่้มค่่า ส่ําหริับริ้านโชื่ห่วยนอกํจากํน� ได้้เป็ด้ติัว PET ‘N ME ศูนยริวมส่ินค่้าแฟัชื่�นและไลฟั์ส่ไติลส่าหริับส่ติว์เล�ยงและเจ้าของ ซึ่�งป็ริะกํอบด้้วย FOOD ZONE ้ิ์ั์ํั้่อาหาริส่าหริับส่ติว์เล�ยง PET SUPPLIES อป็กํริณส่าหริับส่ติว์เล�ยง GROOMING ผู้ลติภัณฑ์ดู้แลเส่้นขน ริวมกํว่า 5,000 ริายกําริ ํัุ้์ํั้ิ์ให้กํลายเป็น Pet Lover Community ค่ริบวงจริแหงใหม ทส่ามาริถูมาใชื่เวลาได้ทงค่ริอบค่ริัว ค่ริบ จบ ทเด้ยว ไมวาจะเป็นกําริบริกําริ็่่้�้้ั �้ �้่่็ิติริวจเชื่กํสุ่ขภาพื่ อาบนํา ติด้ขน และส่ป็าส่ําหริับส่นัขและแมว็�ัุ91การประกอบธุุรกิจและผลการดำำาเนิินิงานิการกากับดููแลกิจการำงบการเงินเอกสารแนบรายงานประจาปี ำ2564 (แบบ 56-1 One-Report)
ธริกํิจภายใติกํลมฟั้ด้จาแนกํออกํเป็็น 2 กํลมธริกํิจย่อย ได้้แกํ่ ธุริกํิจฟั้ด้ในป็ริะเทศไทย และธริกํิจฟั้ด้ในป็ริะเทศเวยด้นาม โด้ยติาริางุุ้ ู่ํุ ุูุู่้ด้้านล่างแส่ด้งถูึงข้อมูลกํลุ่มธริกํิจย่อยท้ส่ําค่ัญภายใติกํลุ่มฟัู้ด้ของกํลุ่มบริิษััทฯ ณ วันท้ท้ริะบุ�้��ุณ วันท่� 31 ธันวาคม 256225632564จํานวนร้านค้ารวม (ร้าน) (1)ธริกํิจฟัู้ด้ในป็ริะเทศไทย ุ1,1861,1371,086 ธริกํิจฟัู้ด้ในป็ริะเทศเว้ยด้นาม ุ626569 พ่�นทขึ้ายสุทธิรวม (ตร.ม.)่�ธริกํิจฟัู้ด้ในป็ริะเทศไทย ุ401,160405,244405,573ธริกํิจฟัู้ด้ในป็ริะเทศเว้ยด้นาม ุ226,278238,009255,945พ่�นทขึ้ายสุทธิโดยเฉล่�ยต่อสาขึ้า (ตร.ม.)่�ธริกํิจฟัู้ด้ในป็ริะเทศไทย ุ338356373ธริกํิจฟัู้ด้ในป็ริะเทศเว้ยด้นาม ุ3,6503,6623,709พลาซ่าภายใตธุรกิจฟู้�ดในป็ระเทศไทยู้ท็อป็ส์ พลาซ่าจํานวนส่าขาริวม (ส่าขา) 55 5 พื่่�นท้�อาค่าริริวม (ติริ.ม.) 76,16277,374 77,374 พื่่�นท้�ให้เชื่่าสุ่ทธริวม (ติริ.ม.) ิ33,27833,737 35,440 พื่่�นท้�ให้เชื่่าสุ่ทธิโด้ยเฉล้�ยติ่อส่าขา (ติริ.ม.) 6,6566,747 7,088 อัติริากําริให้เชื่่าพื่่�นท้ริวม (ริ้อยละ) �(2)848381พลาซ่าภายใตธุรกิจฟู้�ดในป็ระเทศเว่ยดนามู้บิ�กซี / GO! (3)จํานวนส่าขาริวม (ส่าขา) 3337 40 พื่่�นท้�อาค่าริริวม (ติริ.ม.) 501,844566,673 631,778 พื่่�นท้�ให้เชื่่าสุ่ทธริวม (ติริ.ม.) ิ145,966166,884 201,173 พื่่�นท้�ให้เชื่่าสุ่ทธิโด้ยเฉล้�ยติ่อส่าขา (ติริ.ม.) 4,4234,510 5,029 อัติริากําริให้เชื่่าพื่่�นท้ริวม (ริ้อยละ) �(2)837971(1) จำานว่นร้านค้ารว่มจานว่นร้านค้าที่่�ตุั�งอยู่่�ในพื้ลี่าซู�าของกำลีุ่�มบัริษััที่ฯำ(2) คด์จากำค�าเฉลี่่�ยู่กำารให้เช่าพื้้�นที่่�รว่มที่ั�งปัี (12 เด์้อน)ิ�(3) ไม�รว่ม มนิ โกำ (go!) ิ92การประกอบธุุรกิจและผลการดำำาเนิินิงานิการกากับดููแลกิจการำงบการเงินเอกสารแนบรายงานประจาปี ำ2564 (แบบ 56-1 One-Report)
ธุรกิจฟู้�ดในป็ระเทศไทยู93การประกอบธุุรกิจและผลการดำำาเนิินิงานิการกากับดููแลกิจการำงบการเงินเอกสารแนบรายงานประจาปี ำ2564 (แบบ 56-1 One-Report)
ธริกํิจฟัด้ในป็ริะเทศไทยของกํลมบริษัทฯ ป็ริะกํอบไป็ด้วยแบรินด้ค่้าป็ล้กํเซึ่นทริัล ฟัด้ ฮอลล์ ท็อป็ส่์ และแฟัมล�มาริทเป็็นหลกํ ุู ุ้ ่ิั้์็ู ้ิ้์ัโด้ยแบรินด้์ค่้าป็ล้กํเซึ่็นทริัล ฟั้ด้ ฮอลล์ และท็อป็ส่์ อยภายใติ้หน่วยธุริกํิจเซึ่็นทริัล ฟั้ด้ ริเทล ของกํลมบริิษััทฯ ท�งน� กํลมบริิษััทฯ ูู ูุ่่ ่ัุ้ ่ม้ริ้านค่้าหลายริป็แบบภายใติ้แบรินด้ค่้าป็ล้กํท็อป็ส่์ โด้ยมแบรินด้์หลกํ ค่อ ท็อป็ส่์ มาริ์เกํติ ซึ่�งจาหน่ายส่ินค่้าท�จาเป็็นติลอด้จนส่ินค่้าอาหาริู์้ั่็่ํ้ํและของส่ด้ ของแห้งท้ม้คุ่ณภาพื่แกํ่ลกํค่้าทั�วไป็ ส่่วนริ้านค่้าของท็อป็ส่์ในริูป็แบบอ่�น ๆ ได้้แกํ่ ท็อป็ส่์ ซึู่เป็อริส่โติริ์ ซึ่่�งเป็็นไฮเป็อริ์มาริ์เกํติ �ู์็ขนาด้ใหญ่และท็อป็ส่์ เด้ล� ซึ่�งจาหน่ายส่ินค่้าอป็โภค่-บริิโภค่และอาหาริพื่ริ้อมทานในริ้าน เชื่่น ขนมอบและแซึ่นด้์วชื่ทาส่ด้ใหม่ ท�งน ้่ํุิํั้ �ณ วันท� 31 ธันวาค่ม 2564 เค่ริอข่ายริ้านค่้าของท็อป็ส่ค่ริอบค่ลุมถูึง 42 จังหวด้ท�วป็ริะเทศไทย โด้ยท็อป็ส่์ มาริ์เกํติ ม้ส่าขาใน 38 จังหวด้ ้่์ัั็ัในป็ริะเทศไทย ซึ่่�งป็ริะกํอบด้้วย 78 ส่าขาในกํริุงเทพื่มหานค่ริและป็ริิมณฑ์ล และ 49 ส่าขาในติ่างจังหวด้ นอกํจากํน้� กํลุ่มบริิษััทฯ ยังเป็็นัเจ้าของและเป็็นผูู้บริิหาริท็อป็ส่์ พื่ลาซึ่่า ซึ่�งเป็็นพื่ลาซึ่่าท�ม้ท็อป็ส่์ ซึู่เป็อริ์ส่โติริ์เป็็นริ้านค่้าหลักํ และจาหน่ายส่ินค่้าติ่าง ๆ ทติอบส่นองติ่อ้่้ํ้ �ค่วามติองกําริของพื่นฐานของชื่มชื่นทอยูใกํล้เค่้ยง และกํลมบริษัทฯ ยงส่ริริหาส่ินค่าออริแกํนกํทมค่ณภาพื่จากํซึ่พื่พื่ลายเออริในพื่นท ้่ �ุ้ �ุ่ ่ิัั้์ิ้ �ุ้ั์่ �้ �เพื่�อชื่่วยเหลอชืุ่มชื่นอ้กํด้้วย โด้ยกํลมบริิษััทฯ ได้้เป็ิด้ติัว “จริิงใจ Farmers’ Market” ซึ่�งเป็็นแนวค่ิด้ริ้านค่้าป็ล้กํใหม่ในจังหวัด้อุด้ริธาน ุ่่ ่่้ในป็ริะเทศไทย ซึ่่�งซึ่่�อส่ินค่้าโด้ยติริงจากํเกํษัติริกํริในพื่่�นท้� เพื่่�อเพื่ิ�มริายได้้ให้กํับเกํษัติริกํริพื่ริ้อมกํับกําริจําหน่ายส่ินค่้าออริ์แกํนกํคุ่ณภาพื่ ิและป็ริาศจากํส่าริเค่มในริาค่าทค่มค่่า และได้ทากําริขยายจริิงใจ Farmers’ Market ไป็ติามท็อป็ส่ส่าขาติ่าง ๆ ริวมท�งส่�น 27 ส่าขา ณ วันท ้้�ุ ้้ํ์ัิ้ �31 ธันวาค่ม 2564เซึ่็นทริัล ฟั้ด้ ฮอลล์ มงท�จะมอบป็ริะส่บกําริณ์ในกําริเลอกํซึ่�อส่ินค่้าอป็โภค่-บริิโภค่ท�แป็ลกํใหม่ ในบริริยากําศทชื่วนจับจ่ายใชื่ส่อยให้แกํูุ ุ่้่่้้ �้่ลกํค่้าในป็ริะเทศไทย ด้้วยทาเลทติ�งอยในจังหวด้ทมขนาด้ใหญ่ ซึ่�งริวมถูึงกํริุงเทพื่มหานค่ริ เชื่ยงใหม่ พื่ัทยา และภูเกํติ เซึ่็นทริัล ฟั้ด้ ฮอลล์ ูํ้ �ัู ่ั้ �้่่็ูจึงมงติอบส่นองติ่อค่วามติ้องกําริของค่นเมองและนาเส่นอส่ินค่้าอาหาริชื่นด้พื่ิเศษัและอาหารินานาชื่าติท�หลากํหลายติลอด้จนอาหาริุ ่่ํิิ้ท�เป็็นท�นิยมในพื่�นท� ท�งน� เซึ่็นทริัล ฟั้ด้ ฮอลล์ เป็็นติัวอย่างท�ด้ของแนวค่ิด้โมเด้ิริ์น ซึู่เป็อริ์มาริ์เกํติ ซึ่�งผู้ส่มผู้ส่านริะหว่างกําริขายส่ินค่้า้้่้ัู้้้็่อป็โภค่-บริิโภค่แบบด้ั�งเด้ิมและกําริจด้พื่่�นท้ส่ําหริับกําริริับป็ริะทานอาหาริภายในริ้าน ซึ่่�งริวมถูึงกําริให้บริิกําริท้�โติ�ะอาหาริและท้�เค่าน์เติอริ์ ุั�พื่ริ้อมกํับนาเส่นออาหาริพื่ริ้อมริับป็ริะทานนานาชื่นด้ท�ลกํค่้าส่ามาริถูซึ่�อกํลับได้้ และบริกําริผู้้ชื่่วยในกําริเลอกํซึ่�อส่ินค่้าท�ง 140 ส่าขาํิู้่ิู่่ัทั�วป็ริะเทศไทยของเซึ่็นทริัล ฟัู้ด้ ฮอลล์ และท็อป็ส่์ มาริ์เกํติ ็ติาริางด้้านล่างแส่ด้งถูึงข้อมูลโด้ยริวมของริ้านค่้าของเซึ่็นทริัล ฟัู้ด้ ฮอลล์ ท็อป็ส่์ และแฟัมล้�มาริ์ท ณ วันท้ท้ริะบิ��ุณ วันท่� 31 ธันวาคมแบรนดค้าป็ล่ก์256225632564จํานวนร้านค้ารวม (ร้าน) ซึู่เป็อริ์มาริ์เกํติและไฮเป็อริ์มาริ์เกํติ ็็218236281เซึ่็นทริัล ฟัู้ด้ ฮอลล์ ท็อป็ส่์ มาริ์เกํติ็ท็อป็ส่์ ซึู่เป็อริส่โติริ์ และท็อป็ส่์ เด้ล้์�ริ้านส่ะด้วกํซึ่่�อ 968901805แฟัมล้�มาริ์ทิพ่�นทขึ้ายสุทธิรวม (ตร.ม.)่�ซึู่เป็อริ์มาริ์เกํติและไฮเป็อริ์มาริ์เกํติ็็278,868288,506304,047เซึ่็นทริัล ฟัู้ด้ ฮอลล์ ท็อป็ส่์ มาริ์เกํติ็ท็อป็ส่์ ซึู่เป็อริส่โติริ์ และท็อป็ส่์ เด้ล้์�ริ้านส่ะด้วกํซึ่่�อ 122,292116,738101,527แฟัมล้�มาริ์ทิพ่�นทขึ้ายสุทธิโดยเฉล่�ยต่อร้านค้า (ตร.ม.)่�ซึู่เป็อริ์มาริ์เกํติและไฮเป็อริ์มาริ์เกํติ ็็1,2791,2221,082เซึ่็นทริัล ฟัู้ด้ ฮอลล์ ท็อป็ส่์ มาริ์เกํติ็ท็อป็ส่์ ซึู่เป็อริส่โติริ์ และท็อป็ส่์ เด้ล้์�ริ้านส่ะด้วกํซึ่่�อ 126130126แฟัมล้�มาริ์ทิ94การประกอบธุุรกิจและผลการดำำาเนิินิงานิการกากับดููแลกิจการำงบการเงินเอกสารแนบรายงานประจาปี ำ2564 (แบบ 56-1 One-Report)
แฟัมล�มาริ์ท ได้้เป็ด้ให้บริกําริส่าขาแริกํในกํริุงเทพื่มหานค่ริิ้ิิในป็ี 2536 ติ่อมากํลมบริิษััทฯ ได้้เข้าซึ่�อกํิจกําริแฟัมิล�มาริ์ท ุ ่่้ในป็ริะเทศไทยผู้่านกําริริ่วมค่้าในป็ี 2555 ซึ่�งขณะทกํลมบริิษััทฯ ่้ �ุ ่เข้าซึ่่�อกํิจกํารินั�น แฟัมล้�มาริ์ทม้เพื่้ยง 782 ส่าขาใน 16 จังหวด้ และ ิัณ วันท� 31 ธันวาค่ม 2564 ม้จานวนส่าขาท�งหมด้ 805 ส่าขา ้ํัใน 17 จังหวด้ ในป็ริะเทศไทย อน�ง กําริวางกํลยุทธพื่�นทติ�งริ้านค่้าและัึ์่้�ักําริบริิหาริส่าขาติ่าง ๆ ของแฟัมล�มาริ์ท เป็็นไป็ติามส่ัญญาริ่วมลงทุนิ้ริะหวางกํลมบริษัทฯ กํับผูู้ริวมลงทนริายอน ๆ ซึ่งเป็นติวอยางของ ุ่ ่ิัุ้่่ �่ �็ั่ค่วามส่ามาริถูของกํลมบริิษััทฯ ในกําริส่ริ้างค่วามริ่วมมอทางธุริกํิจ ุ ่่อย่างเข้มแข็ง ท�งน้� ริ้านค่้าภายใติ้แบรินด้์ค่้าป็ล้กํแฟัมิล�มาริ์ทั้ของกํลมบริิษััทฯ มงเน้นท�จะติ�งอยในพื่�นท�เขติกํริุงเทพื่มหานค่ริุ ุ่ ่้ัู ่่้และป็ริิมณฑ์ล และส่ถูานทท่องเท�ยวติ่าง ๆ เชื่่น พื่ัทยาและส่มุย ้�้ซึ่งกํลมบริษััทฯ เชื่�อวากํลมบริษัทฯ ม้ขอได้เป็ริยบในกําริแขงขน ่ �ุ ่ิุ่่ ่ิั้้่่ัโด้ยจุด้ยนของกํลมบริิษััทฯ ติ่างจากํค่แข่งริายอ�นติริงทกํลมบริิษััทฯ ุ่ ู่ ่่้ �ุ ่มงเน้นกําริส่ริ้างเค่ริอข่ายริ้านค่้าริวมเป็็นกํลมในพื่�นท�ใกํล้เค่ยงกํัน ุ ุ่่ ่่้้(Clustering) เพื่�อให้เกํด้กําริป็ริะหยด้ติ่อขนาด้ นอกํจากํน ่ิั้ �แฟัมิล�มาริ์ทยังชื่่วยเติิมเติ็มชื่่องว่างในแบรินด้์ค่้าป็ล้กํของกํลม ุ้ ่บริิษััทฯ ซึ่�งทาใหกํลมบริิษััทฯ ส่ามาริถูเข้าถูึงลกํค่้าได้ค่ริอบค่ลุม ่ํุ้ ู่้มากํข�น โด้ยในเด้อนพื่ฤษัภาค่ม 2563 กํลมบริิษััทฯ ได้ซึ่�อส่่วนได้้เส่ย ุ่่ ่้่้ใน บริิษััท เซึ่็นทริัลแฟัมล�มาริ์ท จากํด้ เพื่�มเติิมริ้อยละ 49 ทาใหิ้ํัิํ้ส่ด้ส่่วนค่วามเป็็นเจ้าของเพื่ิ�มข่�นจากํริ้อยละ 51 เป็็นริ้อยละ 100 ัธุรกิจฟู้�ดในป็ระเทศเว่ยดนาม ูธริกํิจฟั้ด้ในป็ริะเทศเวยด้นามของกํลมบริิษััทฯ ป็ริะกํอบไป็ด้้วย ุูุ้ ่แบรินด้ค่้าป็ล้กํบกํซึ่ / GO! มนิ โกํ (go!) ท็อป็ส่์ มาริ์เกํติ ์ิ�่ิ็และลานชื่ มาริ์ท ท�งน� บกํซึ่ เวยด้นาม ได้้เป็ด้ให้บริิกําริส่าขาแริกํ ่ั้ิ �่้ิในป็ริะเทศเวยด้นามในป็ 2541 โด้ยกํลมบริิษัทฯ ได้เขาซึ่อ้ีุ ่ั้้่ �กํิจกําริในป็ี 2559 และป็ัจจบันได้้ขยายส่าขาไป็ยัง 29 จังหวดุ้ัในป็ริะเทศเวยด้นาม ณ วันท� 31 ธันวาค่ม 2564 โด้ยส่าขา้้ติ่าง ๆ ของบกํซึ่ / GO! ส่ามาริถูเข้าถูึงลกํค่้าและชืุ่มชื่นใกํล้เค่ยงิ �ู่้ได้้อย่างด้้ เน่�องจากํส่ินค่้าท้�หลากํหลายและแนวทางบริิหาริจด้กําริัท�เหมาะส่มกํับพื่�นท� โด้ยหลังจากํท้�กํลมบริิษััทฯ ได้้เข้าซึ่�อกํิจกําริ ุ้่้ ่่บกํซึ่ในป็ี 2559 กํลมบริิษััทฯ ได้ด้าเนินกําริป็ริับภาพื่ลกํษัณ์ของิ �ุ่ ่้ํัแบรินด้์บกํซึ่ด้้วยกําริจาหน่ายส่ินค่้าในริาค่าท�ค่มค่่า กําริจัด้หาิ �่ํุ้ ้ส่ินค่้าคุ่ณภาพื่ท�ส่ด้ใหม่ กําริป็ริับป็ริุงกําริให้บริกําริแกํ่ลกํค่้า ้ิูและลด้เวลากําริชื่าริะค่่าส่ินค่้า กําริป็ริับป็ริุงริะบบกําริจัด้กําริภายในริ้าน ํและกําริส่ริ้างทมงานท�ม้ป็ริะส่บกําริณ์ในกําริบริิหาริจัด้กําริ้้ริ้านค่้า นอกํจากํน้� กํลมบริิษััทฯ เชื่่�อว่าป็ริะส่บกําริณ์ในกําริุ ่บริิหาริกํิจกําริบ�กํซึ่ในป็ริะเทศไทย ซึ่�งกํลมบริิษััทฯ กํ่อติ�งข�นในิุ่่ ่ั่ป็ริะเทศไทยป็ริะส่บค่วามส่าเริจอยางมากํ โด้ยกํลมบริษัทฯ ยงได้ใชื่ ํ็ุ่ ่ิัั้้บกํซึ่ / GO! เป็็นฐานในกํารินาเส่นอแบรินด้์ค่้าป็ล้กํใหม่ ๆ เชื่่น ิ �่ํDyson, LookKool, Hello Beauty และเค่านเติอริจําหนายส่นค่า์์่ิ้เฉพื่าะทางอ่�น ๆ ด้้วยเหติุน� บิ�กํซึ่ / GO! จึงค่ริองอันด้ับหนึ�ง ้่ในติลาด้ไฮเป็อริ์มาริ์เกํ็ติ เม่�อพื่ิจาริณาจากํจานวนส่าขาและ ํอันด้ับส่องในกํลมพื่ลาซึ่่า เม่�อพื่ิจาริณาจากํพื่�นท�อาค่าริริวมจากํุ ่่้ข้อมูลของกํลมบริิษััทฯ อน�ง กํลมบริิษััทฯ ได้ป็ริับภาพื่ลักํษัณ์ ุ ่ึุ ่้จากํแบรินด้ค่้าป็ล้กํบกํซึ่ ในชื่่วงป็ี 2533 ถูึงป็ี 2542 กํ่อนจะขาย์ิ�่กํจกําริบกํซึ่ในป็ริะเทศไทยให้กํับบค่ค่ลภายนอกํ ซึ่�งมส่่วนชื่่วยิิ�ุ่่้ให้กํลมบริิษััทฯ ส่ามาริถูพื่ัฒนาใหกํิจกําริในป็ริะเทศเวยด้นามุ ่้้เป็็น “GO!” โด้ยกํลมบริิษััทฯ อยในริะหว่างกําริป็ริับภาพื่ลักํษัณ์ ุ ู่ ่จากํแบรินด้์ค่้าป็ล้กํบกํซึ่ในเวยด้นามเป็็น “GO!” โด้ยติ�งแติ ิ �่้ั่ป็ี 2563-2564 ได้ด้าเนินกําริป็ริับภาพื่ลกํษัณ์แล้วเส่ริ็จ ซึ่่�งแบ่งเป็็น ้ํัศูนยกําริค่้าริวมจานวน 13 ส่าขา ไฮเป็อริ์มาริ์เกํติจานวน 7 ส่าขา ์ํ็ํและได้ป็ริับเป็ล�ยนเป็็น “ท็อป็ส่์ มาริ์เกํติ” จานวน 7 ส่าขา ท�งน ้้็ํั้ �โค่ริงกําริป็ริับภาพื่ลกํษัณ์ของแบรินด้ด้ังกํล่าว ริวมถูึง ั์กําริป็ริับริูป็แบบริ้านค่้า เป็็นหน�งในกํลยุทธ์ของกํลมบริิษััทฯ ึุ ่ติั�งแติกํลุ่มบริิษััทฯ เข้าซึ่่�อกํจกําริบิกํซึ่่ โด้ยกํลุ่มบริิษััทฯ ค่าด้วากําริ่ิ�่ป็ริับภาพื่ลกํษัณ์ของแบรินด้์จะเส่ริ็จส่มบริณ์ในอ้กํ 3-4 ป็ข้างหน้าัูี95การประกอบธุุรกิจและผลการดำำาเนิินิงานิการกากับดููแลกิจการำงบการเงินเอกสารแนบรายงานประจาปี ำ2564 (แบบ 56-1 One-Report)
96การประกอบธุุรกิจและผลการดำำาเนิินิงานิการกากับดููแลกิจการำงบการเงินเอกสารแนบรายงานประจาปี ำ2564 (แบบ 56-1 One-Report)
มนิ โกํ (go!) ค่อ ซึู่เป็อริ์มาริ์เกํติขนาด้เล็กํม้พื่่�นทป็ริะมาณ 2,500-3,500 ติาริางเมติริ โด้ยม้ทาเลท�ติ�งอย่ใกํล้บริิเวณชืุ่มชื่น และย่านท�พื่กํิ่็้ �ํ้ัู้ัอาศัยในเขติชื่นบท ส่าหริับส่ินค่้าทจาหน่ายในมนิ โกํน�น จะเป็็นส่ินค่้าอป็โภค่-บริิโภค่และส่ินค่้าในหมวด้เส่�อผู้้า เค่ริ�องแติ่งกําย ซึ่�งม้ส่ัด้ส่่วนํ้ �ํิัุ่่่ยอด้ขายในหมวด้น�ค่่อนข้างสู่งเม�อเทยบกํับ ลานชื่ มาริ์ท และบกํซึ่ / GO! โด้ยมนิ โกํ ส่าขาแริกํได้้เป็ด้ทํากําริท�เมอง Tam Ky ในภาค่กํลาง ้่้่ิ �่ิิ้่ของป็ริะเทศเวยด้นามเม�อเด้อนกํันยายน 2563 และมแผู้นในกําริขยายส่าขาไป็ในเขติชื่นบทของป็ริะเทศเวยด้นามทางติอนเหนอและ ้่่้้่ติอนกํลางเพื่ิ�มเติิมในอนาค่ติ ท็อป็ส่์ มาริ์เกํติ เวยด้นาม ค่อ ซึู่เป็อริ์มาริ์เกํติขนาด้กํลาง ม้พื่�นทป็ริะมาณ 3,000-3,500 ติาริางเมติริ โด้ยม้ทาเลทติ�งอยในเมองใหญ ็้่็่้�ํ้�ัู ่่่ศูนยกํลางกําริขับเค่ล�อนเศริษัฐกํิจส่าค่ัญของป็ริะเทศ เพื่�อค่ริอบค่ลุมกํลมลกํค่้าในทกํกํลม มงม�นท�จะเป็็นศูนยกํลางชื่่วติ (Central to Life) ์่ํุ่ ูุุ่ ุ่ ่ั้์ิทติอบโจทย์ไลฟั์ส่ไติล์ของชื่าวเวยด้นามทุกํค่น ส่ินค่้าท�จาหน่ายในท็อป็ส่์ มาริ์เกํ็ติน�นมมากํกํว่า 20,000 ริายกําริ กําริันติ ้ �้้ํั้้ท�งค่วามส่ด้ใหม่ ม้คุ่ณภาพื่ในริาค่าท�เหมาะส่ม กําริติกํแติ่งภายในโด้ด้เด้่นด้้วยด้ไซึ่น์ทันส่มัยและเริยบหริูบนพื่�นท�กํว่า 2,000 ติาริางเมติริ ั้้่่้โด้ยแบ่งเป็็นโซึ่นไฮไลติทั�งหมด้ 11 โซึ่น ได้้แกํ่ ผู้กํและผู้ลไม้ออริ์แกํนกํ เบเกํอริ่ อาหาริทะเล เน่�อส่ัติว์ อาหาริพื่ริ้อมริับป็ริะทาน อาหาริแชื่่แข็ง ์ัิอาหาริเน�อติด้เย็น (Cold Cuts) ไวน์ ด้อกํไม้ ส่ินค่้าอป็โภค่-บริิโภค่ และสุ่ขภาพื่และค่วามงาม โด้ยม้พื่นักํงานค่อยอานวยค่วามส่ะด้วกํ่ัุํและใหค่ําแนะนําแกํลกํค่้าในแติ่ละโซึ่นอย่างเติ็มทู้้่�97การประกอบธุุรกิจและผลการดำำาเนิินิงานิการกากับดููแลกิจการำงบการเงินเอกสารแนบรายงานประจาปี ำ2564 (แบบ 56-1 One-Report)
ลานชื่ มาริ์ท ค่อ ซึู่เป็อริ์มาริ์เกํติขนาด้กํลางถูึงใหญ่ ซึ่่�งริวบริวมส่ินค่้านานาชื่นด้และส่ินค่้าทมในพื่�นท�ไวส่าหริับจาหน่ายให้แกํชืุ่มชื่นท�อยใน่่็ิ้ �้่้้ํํู่้ ่เขติชื่นบทของป็ริะเทศเวยด้นามติอนเหนอ โด้ยลานชื่ มาริ์ท ม้ทําเลทติ�งอยใกํล้บริิเวณชืุ่มชื่นและย่านทพื่กํอาศัยในเขติชื่นบท เพื่�อใหชืุ่มชื่น้่่้�ัู ่้�ั่้บริิเวณด้ังกํล่าวส่ามาริถูหาซึ่�อส่ินค่้าในริป็แบบริ้านค่้าส่มัยใหม่ในริาค่าท�ค่มค่าโด้ยไมจาเป็นติ้องเด้ินทางไกํล ท�งน� นอกํจากํส่ินค่้าอป็โภค่-ูุ่้ ้่่ํ็ัุ้บริิโภค่ท้�ม้จําหน่ายในริ้านแล้ว ลานชื่่ มาริ์ทยังจําหน่ายส่ินค่้าเส่่�อผู้้านานาชื่นด้ ซึ่่�งเป็็นส่่วนส่ําค่ัญของยอด้ขายโด้ยริวมและเป็็นส่ิ�งบ่งชื่่ถูึงิ�ค่วามเชื่�อม�นของลูกํค่้าในแบรินด้์ของกํลมบริิษััทฯ นอกํจากํน้� ลานชื่ มาริ์ทยังม้ฟั้ด้ค่อริ์ทขนาด้เล็กํในริ้าน ซึ่่�งจาหน่ายอาหารินานาชื่าติ ่ัุ ู่่ํิเพื่�อนาเส่นอวัฒนธริริมและป็ริะส่บกําริณ์แป็ลกํใหม่แกํลกํค่้า โด้ยลานชื่ มาริ์ทได้้เป็ด้ให้บริกําริค่ริ�งแริกํในเขติชื่านเมองของกํริุงฮานอย ่ํู่่ิิั่ในป็ี 2538 โด้ยเป็็นริ้านจาหน่ายส่ินค่้าขนาด้เล็กํ และติ่อมาได้พื่ัฒนาเป็็นซึู่เป็อริ์มาริ์เกํ็ติในป็ี 2550 หลังจากํท�กํลมบริิษััทฯ ได้้เข้าริ่วมลงทุน ํุ้้ ่ในลานชื่่ มาริ์ท ในป็ี 2558 ป็ัจจบัน ลานชื่่ มาริ์ทได้้ขยายส่าขาไป็ยัง 10 จังหวด้ในป็ริะเทศเว้ยด้นาม ณ วันท้� 31 ธันวาค่ม 2564ุัติาริางด้้านล่างแส่ด้งถูึงข้อมูลโด้ยริวมของริ้านค่้าของลานชื่่ มาริ์ท ท็อป็ส่์ มาริ์เกํติ เว้ยด้นาม และบิกํซึ่่ / GO! ณ วันท้ท้ริะบ็���ุณ วันท่� 31 ธันวาคมแบรนดค้าป็ล่ก์256225632564จํานวนร้านค้ารวม (ร้าน) ซึู่เป็อริ์มาริ์เกํติ ็252432ลานชื่่ มาริ์ท / มนิ โกํ (go!) / ิ ท็อป็ส่์ มาริ์เกํติ็ไฮเป็อริ์มาริ์เกํติ ็(1)374137บิกํซึ่่ / GO!�พ่�นทขึ้ายสุทธิรวม (ตร.ม.)่�ซึู่เป็อริ์มาริ์เกํติ ็47,03145,03161,683ลานชื่่ มาริ์ท / มนิ โกํ (go!) / ิ ท็อป็ส่์ มาริ์เกํติ็ไฮเป็อริ์มาริ์เกํติ ็179,247192,978194,262บิกํซึ่่ / GO!�พ่�นทขึ้ายสุทธิโดยเฉล่�ยต่อร้านค้า (ตร.ม.)่�ซึู่เป็อริ์มาริ์เกํติ ็1,8811,8761,928ลานชื่่ มาริ์ท / มนิ โกํ (go!) / ิ ท็อป็ส่์ มาริ์เกํติ็ไฮเป็อริ์มาริ์เกํติ ็4,8454,7075,250บิกํซึ่่ / GO!�(1) ในปัี 2564 ได์ปัรบัเปัลี่่�ยู่นแบัรนด์์จากำ GO! ที่่�เปั็นไฮเปัอร์มาร์เกำ็ตุบัางสุาขาเปั็นที่็อปัสุ์ มาร์เกำตุ เว่่ยู่ด์นาม้ั็98การประกอบธุุรกิจและผลการดำำาเนิินิงานิการกากับดููแลกิจการำงบการเงินเอกสารแนบรายงานประจาปี ำ2564 (แบบ 56-1 One-Report)
ยอดขึ้ายและผูลการดําเนินงานติาริางด้้านล่างแส่ด้งถูึงยอด้ขายริวม ยอด้ขายโด้ยเฉล�ยติ่อติาริางเมติริ และอัติริากําริเติิบโติของยอด้ขายส่าขาเด้ิมส่าหริับกํลมธุริกํิจย่อย ้ํุ ่ท้ส่ําค่ัญภายใติกํลุ่มฟัู้ด้ติามชื่่วงริะยะเวลาท้ริะบ�้�ุสําหรับป็สิ�นสุดวันท่� 31 ธันวาคม ี256225632564ยอดขึ้ายรวม (ล้านบาท) (1)ธุริกํิจฟัู้ด้ในป็ริะเทศไทย 52,07145,02039,642ธุริกํิจฟัู้ด้ในป็ริะเทศเว้ยด้นาม 27,65029,10929,547ธุริกํิจอ่�น ๆ (2)771555411รวม 80,49274,68469,600ยอดขึ้ายโดยเฉล่�ยต่อตารางเมตร (บาท/เด่อน)ธริกํิจฟัู้ด้ในป็ริะเทศไทย ุ10,6889,2898,183ธริกํิจฟัู้ด้ในป็ริะเทศเว้ยด้นาม ุ10,23110,36810,095อัตราการเติบโตขึ้องยอดขึ้ายสาขึ้าเดิม (ร้อยละ) (3)ธริกํิจฟัู้ด้ในป็ริะเทศไทย ุ-0.5-15-16ธริกํิจฟัู้ด้ในป็ริะเทศเว้ยด้นาม ุ+8+0.1-6พลาซ่าภายใตธุรกิจฟู้�ดในป็ระเทศไทยู้ท็อป็ส์ พลาซ่าริายได้้ค่่าเชื่่า (ล้านบาท) 160126123อติริาริายได้้ค่่าเชื่่าโด้ยเฉล�ยติ่อติาริางเมติริ (บาท/เด้อน) ั้่468371356 พลาซ่าภายใตธุรกิจฟู้�ดในป็ระเทศเว่ยดนามู้บิ�กซี / GO!ริายได้้ค่่าเชื่่า (ล้านบาท) 1,1691,010811อติริาริายได้้ค่่าเชื่่าโด้ยเฉล�ยติ่อติาริางเมติริ (บาท/เด้อน) ั้่824683531(1) รว่มยู่อด์ขายู่จากำกำารขายู่สุินค้าในร้านค้าแลี่ะกำารขายู่สุินค้าที่างออนไลี่น์(2) รว่ม Matsumoto Kiyoshi(3) อตุรากำารเตุบัโตุของยู่อด์ขายู่สุาขาเด์ิมค้ออตุรากำารเปัลี่่�ยู่นแปัลี่งของยู่อด์ขายู่ระหว่าง 2 ช่�ว่งระยู่ะเว่ลี่าของสุาขา ที่่�เกำยู่ว่ข้องตุามแตุ�ลี่ะแบัรนด์์ค้าปัลี่่กำที่่�สุาคัญของัิั�่�ำ กำลีุ่�มบัริษััที่ฯ ยอด้ขายของกํลมฟัด้มาจากํกําริขายส่นค่าในริานค่าเป็นหลักํและมกําริขายส่นค่าบางส่วนผู้านชื่องทางออนไลน โด้ยมอติริาเติบโติุ ู่ ้ิ้้้็้ิ้่่่์้ัิของยอด้ขายผู้่าน Omnichannel เพื่�มข�น ค่ด้เป็็นริ้อยละ 51 ริ้อยละ 202 และริ้อยละ 171 ในป็ี 2562 2563 และ 2564 ติามลาด้ับ ิ่ิํท�งน กํลมบริษััทฯ ได้เป็ด้ค่ลังส่ินค่้าเพื่�อริองริับกําริซึ่�อส่ินค่้าผู้่านทางออนไลน์แห่งแริกํในป็ี 2560 โด้ยมเป็้าหมายในกําริเป็นผู้ให้บริกําริั้ �ุ ่ิ้ิ่่้็ู ้ิจัด้ส่่งอาหาริส่ด้ท้ด้้ท้�ส่ด้ส่ําหริับผู้อยู่อาศัยในชืุ่มชื่น �ุู้ท�งน� ส่ินค่้า Private Label ภายใติ้กํลมฟั้ด้ของบริิษััทในป็ริะเทศไทย ค่ิด้เป็็นริ้อยละ 7 ริ้อยละ 10 และริ้อยละ 11 ของยอด้ขายริวมของกํลมฟั้ด้ ัุ้ ูุ่ ู่ในป็ริะเทศไทย ส่ําหริับป็ส่�นส่ด้วันท� 31 ธันวาค่ม 2562 2563 และ 2564 ติามลําด้ับีิุ้EBITDA ของกํลมฟั้ด้ของกํลมบริิษััทฯ ม้จํานวน 5,823 ล้านบาท 7,734 ล้านบาท และ 5,296 ล้านบาท ส่ําหริับป็ี 2562 2563 และ 2564 ุ ูุ่ ่ติามลําด้ับ99การประกอบธุุรกิจและผลการดำำาเนิินิงานิการกากับดููแลกิจการำงบการเงินเอกสารแนบรายงานประจาปี ำ2564 (แบบ 56-1 One-Report)
กํลมบริิษััทฯ ม้ค่วามส่ัมพื่ันธ์ทางธุริกํิจท�แน่นแฟั้นกํับ ุ ่้ซึ่พื่พื่ลายเออริจากํในป็ริะเทศและติางป็ริะเทศ ซึ่�งมค่วามส่าค่ญ ั์่่้ํัอย่างย�งส่าหริับกํลมฟั้ด้ เพื่�อให้ได้้มาซึ่�งค่วามส่ด้ใหม่ของ ิํุ ู่่่ส่ินค่้า ซึ่�งถูอเป็็นเริ่�องท�ส่าค่ัญส่าหริับลกํค่้า โด้ยกํลมบริิษััทฯ ่่้ํํูุ ่นด้ป็ริะชืุ่มกํับซึ่ัพื่พื่ลายเออริ์เป็็นป็ริะจาทุกํไติริมาส่หริอทุกํเด้อน ัํ่่ติามค่วามส่าค่ัญของธริกํิจด้ังกํล่าวติ่อธริกํิจของกํลมบริิษััทฯ ํุุุ ่นอกํจากํน� กํลมบริิษััทฯ ยังใหกําริส่นับส่นุนส่ินค่้า OTOP และธริกํิจ ุ้ ุ่้SMEs ซึ่�งเป็็นป็ัจจัยส่าค่ัญส่าหริับกํลมบริิษััทฯ โด้ยกํลมบริิษััทฯ ่ํํุ ุ่ ่ค่าด้หวังว่าซึ่พื่พื่ลายเออริ์จะเข้าใจแนวทางในกําริด้าเนินธริกํิจของ ัํุกํลมบริิษััทฯ และม้ค่วามมงม�นท�จะเติิบโติไป็พื่ริ้อมกํับกํลมบริิษััทฯ ุ ุ่ ่ัุ้ ่และกํลมบริิษััทฯ มักํจะป็ริ่กํษัาซึ่ัพื่พื่ลายเออริ์ในฐานะพื่ันธมติริ ุ ่ิทางธุริกํิจของกํลมบริิษััทฯ และพื่ิจาริณาแผู้นกําริและกํลยุทธ์ ุ ่ในกําริด้ําเนินธริกํิจของกํลุ่มบริิษััทฯ ริ่วมกํับซึ่พื่พื่ลายเออริ์ด้้วยุัซึ่พื่พื่ลายเออริทกํริายภายใติกํลมฟั้ด้ของกํลมบริิษััทฯ จะติ้องั์ุุ้ ูุ่ ่ป็ฏิบัติติามมาติริฐานทกํลมบริิษััทฯ กําหนด้ในเริ�องติ้นทุน ิิ้�ุ ่ํ่กําริกําหนด้คุ่ณลกํษัณะของส่ินค่้า แผู้นกําริติลาด้ กําลังกําริผู้ลติํัํิและกําริเติิมส่ินค่้า และด้้านโลจิส่ติกํส่์ นอกํจากํน้� กํลมบริิษััทฯ ิุ ่ยังกําหนด้ใหซึ่พื่พื่ลายเออริทกํริายติ้องป็ฏิบัติติามแนวป็ฏิบัติํ้ั์ุิิิิในกําริด้าเนินธริกํิจอย่างมจริิยธริริม ติลอด้จนมาติริฐานค่วามํุ้ป็ลอด้ภัยอาหาริของกํลมบริิษััทฯ และติามท�กํฎหมายหริอกํฎเกํณฑ์ุ่้่์กําหนด้ และซึ่ัพื่พื่ลายเออริ์ทกํริายของกํลมบริิษััทฯ จะติ้องริับผู้ิด้ํุุ ่ติ่อลูกํค่้าติามท้กํฎหมายคุ่้มค่ริองผู้บริิโภค่กํําหนด้�ู้กําริกําหนด้ริาค่าส่ินค่้าอป็โภค่-บริิโภค่ข�นอยกํับอป็ส่งค่์และอป็ทานํุู่ ุุ่ในแติ่ละพื่�นท� โด้ยกํลมบริิษััทฯ จะค่อยส่ังเกํติริาค่าติลาด้ของส่ินค่้า ุ่้ ่อย่างส่ม�าเส่มอ เพื่�อให้แน่ใจว่าริาค่าส่ินค่้าของกํลุมบริิษััทฯ เป็็นริาค่า ํ่่ทส่ามาริถูแขงขนกํบผูู้ค่าป็ลกํริายอนได้ นอกํจากํน กํลมบริษัทฯ ้ �่ัั้้้่ �้้ �ุ ่ิัพื่ยายามท�จะกําหนด้ริาค่าส่ินค่้าให้ใกํล้เค่ยงกํับริาค่าส่ินค่้าท�ไมม้ํ้้่้แบรินด้์หริอส่ินค่้าภายใติ้แบรินด้์ของบุค่ค่ลภายนอกํท�จาหน่าย่้ํภายในป็ริะเทศ แติจะกํําหนด้ริาค่าส่นค่า Private Label ่ิ้ของกํลุมบริิษััทฯ ในริะด้ับทติาลงมา อย่างไริกํด้ กํลมบริิษััทฯ ่้�ํ �็ุ้่อาจกําหนด้ริาค่าขายส่ินค่้าเพื่�มข�นติามติ้นทุนขนส่่งหริอติาม ํิ่่กําริวางติาแหน่งทางกําริติลาด้ส่าหริับส่ินค่้าบางป็ริะเภทหริอํํ่แบรินด้ค่้าป็ล้กํบางแบรินด้์ เชื่่น เซึ่็นทริัล ฟั้ด้ ฮอลล์ อ้กํท�ง ์ูักํลมบริิษััทฯ จะใชื่้กําริส่่งเส่ริิมกําริขายอย่างส่ม�าเส่มอเพื่�อด้ึงดู้ดุ้ ่ํ่ใหลกํค่้าเข้าริ้านค่้าของกํลมบริิษััทฯ โด้ยยอด้ขายกํว่าริ้อยละ 30 ูุ้ ่ของกํลมบริิษััทฯ น�น มาจากํกําริส่่งเส่ริิมกําริขายส่าหริับธริกํิจุ ่ัํุบกํซึ่ / GO! มนิ โกํ (go!) และลานชื่ มาริ์ทในป็ริะเทศเวยด้นาม ิ �่ิ่้กํลมบริษัทฯ มเป็าหมายท้จะจาหนายส่นค่าอป็โภค่-บริโภค่ใหแกํุ ่ิั้้�ํ่ิุ้ิ้่ลกํค่้าในริาค่าท้คุ่้มค่่าและมุ่งเน้นกําริจด้หาส่ินค่้าจากํในพื่่�นทู้�ั�(3) กลุ่มแฟู้ชั่�น ักํลมแฟัชื่ั�นของกํลมบริิษััทฯ มงเน้นกําริจาหน่ายเค่ริ่�องแติ่งกําย ุ ุ่ ุ่ ่ํริองเท้า เค่ริ�องป็ริะด้ับ เค่ริ�องส่าอาง และของใชื่้ในบ้านอ�น ๆ ่่ํ่ในริูป็แบบห้างส่ริริพื่ส่ินค่้าและริ้านขายส่ินค่้าเฉพื่าะทางเป็็นหลกํ ันอกํจากํน้� กํลมบริิษััทฯ ยังให้เชื่่าพื่�นทค่้าป็ล้กํและม้ริายได้้ค่่าเชื่่าุ ่่้ �ผู้่านห้างส่ริริพื่ส่ินค่้าและพื่ลาซึ่่าของกํลมบริิษััทฯ ซึ่�งกํลมบริิษััทฯ ุ ุ่่ ่ติ�งใจจะพื่ัฒนาให้เป็็นศูนยริวมไลฟั์ส่ไติลทจาหน่ายส่ินค่้าในริาค่าั์์้ �ํท�เข้าถูึงได้้ส่าหริับลูกํค่้าท�อยในเมองริองและม้ริูป็แบบกําริด้าเนิน ้ํู้ ่่ํชื่่วติท�กําลังเป็ล�ยนแป็ลงอย่างริวด้เริ็วค่ล้ายเมองหลักํ แติ่ยังไม่ม ิ้ํ้่้ติัวเลอกํของศูนยกําริค่้าขนาด้ใหญ่ในพื่�นท� โด้ยป็กํติพื่ลาซึ่่า ่์่้ิแติ่ละแห่งของกํลมบริิษััทฯ จะม้ห้างส่ริริพื่ส่ินค่้าและซึู่เป็อริ์มาริ์เกํติุ ่็ของกํลมบริิษััทฯ ป็ริะกํอบอยด้้วยเป็็นหลักํ และม้ริ้านค่้าป็ริะเภทอ่�น ๆ ุ ู่ ่ซึ่่�งริวมถูึงริ้านค่้าป็ล้กํของกํลุ่มบริิษััทฯ ริ้านอาหาริและริ้านค่้าป็ล้กํ ของบค่ค่ลภายนอกํ ซึ่�งจาหน่ายส่ินค่้าและให้บริกําริหลากํหลาย ุ่ํิป็ริะเภท ส่่วนผู้ส่มของส่ินค่้า (Merchandise Mix) ในกํลมแฟัชื่�นของุ ่ักํลมบริิษััทฯ มงเน้นกําริติอบส่นองติ่อริส่นิยมและค่วามติ้องกําริ ุ ุ่ ่ท�หลากํหลายของลกํค่้า โด้ยกํารินําเส่นอส่ินค่้าหลายป็ริะเภท ติ�งแติู้ั่ส่ินค่้าภายใติ้แบรินด้์หริูหริาจากํติ่างป็ริะเทศไป็จนถูึงส่ินค่้าภายใติ้แบรินด้์อ�นท�วไป็ในริาค่าท�แติกํติ่างกํันไป็ นอกํจากํน� กํลมบริิษััทฯ ่ัุ้้ ่ยังมอบป็ริะส่บกําริณ์ในกําริเลอกํซึ่�อส่ินค่้าท�หลากํหลายให้แกํลกํค่้าู่่้่ผู้่านแบรินด้ค่้าป็ล้กํในกํลมแฟัชื่�นทม้ค่วามแติกํติ่างทกํลมบริิษััทฯ ์ุ ่ั้ �้�ุ ่ค่ด้ส่ริริมา ริวมท�งป็ริะส่บกําริณ์ในกําริซึ่�อส่ินค่้าท�วไป็และกําริซึ่�อัั่ั่ส่ินค่้าหริูหริา ท�งน� ส่่วนผู้ส่มของส่ินค่้า (Merchandise Mix) ั้ในกํลมแฟัชื่�นของกํลมบริิษััทฯ ยังป็ริะกํอบไป็ด้้วยส่ินค่้า Private ุ ่ัุ ่Label จานวนมากํ เชื่่น Defry 01, Expressions, Alumnus, ํEsquire, Minimono, Undergear, Angel Baby, Angel Kids, Central Home, Cuizimate, Haven, Just Buy, Pacific Union, Thompson, Proofs และ F.O.F (Freedom of Fashion) เป็็นติ้น ซึ่�งกํลมบริิษััทฯ ได้้นาเส่นอและพื่ัฒนาข�นุ่ ่ํ่ด้วยตินเอง โด้ยกํลมบริษัทฯ ได้เพื่ิมส่ด้ส่วนของส่ินค่า Private ุ้ ่ิั้�ั่้Label และส่ินค่้านาเข้ามากํข�น ซึ่�งเป็็นส่่วนหน�งของแผู้นกําริํ่่ึเพื่�มอติริากําไริในอนาค่ติ นอกํจากํน� กํลมบริิษััทฯ ยังได้ริับิัํุ้ ่้อนุญาติให้ใชื่้แบรินด้์ของบค่ค่ลภายนอกํในกําริจาหน่ายส่ินค่้า ุํซึ่งกํลมบริษัทฯ เป็นผูู้ออกํแบบและพื่ัฒนาริวมกํบพื่นธมติริทาง ่ �ุ ่ิั็้่ััิธริกํิจจากํติ่างป็ริะเทศ โด้ยใชื่ป็ริะโยชื่น์จากํค่วามมชื่�อเส่ยงของุ้้่้แบรินด้พื่ันธมติริด้ังกํล่าว เชื่่น Lee, Wrangler, Jockey, Hush ์ิPuppies และ Sanrio และกํลมบริิษััทฯ ยังจาหน่ายส่ินค่้าในฐานะุ ่ํผู้แทนจาหน่ายส่ินค่้าแติ่เพื่ยงผู้เด้ยวส่าหริับแบรินด้์ของบค่ค่ลู ้ํู้ ้้ํุภายนอกํบางแบรินด้์ กําริทกํลมบริิษััทฯ จาหน่ายส่ินค่้าในลกํษัณะ้ �ุ ่ํัท�อธิบายข้างติ้น ทาให้กํลมบริิษััทฯ ส่ามาริถูป็ริับป็ริุงส่่วนผู้ส่มของ้ํุ ่แบรินด้และส่นค่า (Brand and Merchandise Mix) ได้อยาง์ิ้้่เหมาะส่ม ส่ําหริับพื่�นทค่้าป็ล้กํแติ่ละแห่งใหส่อด้ค่ล้องกํับริะด้ับของ่้�้ริายได้้และโค่ริงส่ริ้างของป็ริะชื่ากํริทแติกํติางกํนไป็ในแติละพื่นท้�่ั่่�้�ทั�วทั�งเค่ริ่อข่ายริ้านค่้าป็ล้กํของกํลุ่มบริิษััทฯ100การประกอบธุุรกิจและผลการดำำาเนิินิงานิการกากับดููแลกิจการำงบการเงินเอกสารแนบรายงานประจาปี ำ2564 (แบบ 56-1 One-Report)
Search
Read the Text Version
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
- 7
- 8
- 9
- 10
- 11
- 12
- 13
- 14
- 15
- 16
- 17
- 18
- 19
- 20
- 21
- 22
- 23
- 24
- 25
- 26
- 27
- 28
- 29
- 30
- 31
- 32
- 33
- 34
- 35
- 36
- 37
- 38
- 39
- 40
- 41
- 42
- 43
- 44
- 45
- 46
- 47
- 48
- 49
- 50
- 51
- 52
- 53
- 54
- 55
- 56
- 57
- 58
- 59
- 60
- 61
- 62
- 63
- 64
- 65
- 66
- 67
- 68
- 69
- 70
- 71
- 72
- 73
- 74
- 75
- 76
- 77
- 78
- 79
- 80
- 81
- 82
- 83
- 84
- 85
- 86
- 87
- 88
- 89
- 90
- 91
- 92
- 93
- 94
- 95
- 96
- 97
- 98
- 99
- 100
- 101
- 102
- 103
- 104
- 105
- 106
- 107
- 108
- 109
- 110
- 111
- 112
- 113
- 114
- 115
- 116
- 117
- 118
- 119
- 120
- 121
- 122
- 123
- 124
- 125
- 126
- 127
- 128
- 129
- 130
- 131
- 132
- 133
- 134
- 135
- 136
- 137
- 138
- 139
- 140
- 141
- 142
- 143
- 144
- 145
- 146
- 147
- 148
- 149
- 150
- 151
- 152
- 153
- 154
- 155
- 156
- 157
- 158
- 159
- 160
- 161
- 162
- 163
- 164
- 165
- 166
- 167
- 168
- 169
- 170
- 171
- 172
- 173
- 174
- 175
- 176
- 177
- 178
- 179
- 180
- 181
- 182
- 183
- 184
- 185
- 186
- 187
- 188
- 189
- 190
- 191
- 192
- 193
- 194
- 195
- 196
- 197
- 198
- 199
- 200
- 201
- 202
- 203
- 204
- 205
- 206
- 207
- 208
- 209
- 210
- 211
- 212
- 213
- 214
- 215
- 216
- 217
- 218
- 219
- 220
- 221
- 222
- 223
- 224
- 225
- 226
- 227
- 228
- 229
- 230
- 231
- 232
- 233
- 234
- 235
- 236
- 237
- 238
- 239
- 240
- 241
- 242
- 243
- 244
- 245
- 246
- 247
- 248
- 249
- 250
- 251
- 252
- 253
- 254
- 255
- 256
- 257
- 258
- 259
- 260
- 261
- 262
- 263
- 264
- 265
- 266
- 267
- 268
- 269
- 270
- 271
- 272
- 273
- 274
- 275
- 276
- 277
- 278
- 279
- 280
- 281
- 282
- 283
- 284
- 285
- 286
- 287
- 288
- 289
- 290
- 291
- 292
- 293
- 294
- 295
- 296
- 297
- 298
- 299
- 300
- 301
- 302
- 303
- 304
- 305
- 306
- 307
- 308
- 309
- 310
- 311
- 312
- 313
- 314
- 315
- 316
- 317
- 318
- 319
- 320
- 321
- 322
- 323
- 324
- 325
- 326
- 327
- 328
- 329
- 330
- 331
- 332
- 333
- 334
- 335
- 336
- 337
- 338
- 339
- 340
- 341
- 342
- 343
- 344
- 345
- 346
- 347
- 348
- 349
- 350
- 351
- 352
- 353
- 354
- 355
- 356
- 357
- 358
- 359
- 360
- 361
- 362
- 363
- 364
- 365
- 366
- 367
- 368
- 369
- 370
- 371
- 372
- 373
- 374
- 375
- 376
- 377
- 378
- 379
- 380
- 381
- 382
- 383
- 384
- 385
- 386
- 387
- 388
- 389
- 390
- 391
- 392
- 393
- 394
- 395
- 396
- 397
- 398
- 399
- 400
- 401
- 402
- 403
- 404
- 405
- 406
- 407
- 408
- 409
- 410
- 411
- 412
- 413
- 414
- 415
- 416
- 417
- 418
- 419
- 420
- 421
- 422
- 423
- 424
- 425
- 426
- 427
- 428
- 429
- 430
- 431
- 432
- 433
- 434
- 435
- 436
- 437
- 438
- 439
- 440
- 441
- 442
- 443
- 444
- 445
- 446
- 447
- 448
- 449
- 450
- 451
- 452
- 453
- 454
- 455
- 456
- 457
- 458
- 459
- 460
- 461
- 462
- 463
- 464
- 465
- 466
- 467
- 468
- 469
- 470
- 471
- 472
- 473
- 474
- 475
- 476
- 477
- 478
- 479
- 480
- 481
- 482
- 483
- 484
- 485
- 486
- 487
- 488
- 489
- 490
- 491
- 492
- 493
- 494
- 495
- 496
- 497
- 498
- 499
- 500
- 501
- 502
- 503
- 504
- 505
- 506
- 507
- 508
- 509
- 510
- 511
- 512
- 513
- 514
- 515
- 516
- 517
- 518
- 519
- 520
- 521
- 522
- 523
- 524
- 525
- 526
- 527
- 528
- 529
- 530
- 531
- 532
- 533
- 534
- 535
- 536
- 537
- 538
- 539
- 540
- 1 - 50
- 51 - 100
- 101 - 150
- 151 - 200
- 201 - 250
- 251 - 300
- 301 - 350
- 351 - 400
- 401 - 450
- 451 - 500
- 501 - 540
Pages:
