ilovepdf_merged

g Business างคณุ คา่ ใหก้ บั ธรุ กจิ ไมใ่ ชแ่ คท่ าให้ งมองวา่ จะคนื กลบั สสู่ งั คมอยา่ งไร 8

ยคุ ธรุ กจิ และนวตั กรรม 3. New Culture of Worki • Networking การเชอ่ื มโยงต • Open Platform ระดบั โลกจ มากขนึ้ ดงั นน้ั เราควรเปิ ดใจ และแบง่ ปนั กนั ใหม้ ากขนึ้ (Sh สถาบนั บรหิ ารสารสนเทศและการจดั การความรู ้ (สสจร.)

ing ตอ่ กนั จะมมี ากขน้ึ จะมกี ารแลกเปลยี่ นองคค์ วามรกู้ นั จใหก้ วา้ ง, รว่ มมอื กนั (Collaborating) haring) 9

ยคุ ธรุ กจิ และนวตั กรรม 4. New Culture of Learn • Unlearn ไมย่ ดึ ตดิ กบั สงิ่ ทเี่ รยี นรมู ้ า • Relearn - สงิ่ ทเ่ี รารมู ้ าเปลย่ี นไปใน - มองเห็นขอ้ ดใี นสงิ่ ทไ่ี มด่ - ทกุ อยา่ งในโลกมสี องดา้ • Learn - การศกึ ษา 1.0 คอื เรยี นจ - การศกึ ษา 2.0 คอื เรยี น - การศกึ ษา 3.0 คอื สามา - การศกึ ษา 4.0 คอื สามา สถาบนั บรหิ ารสารสนเทศและการจดั การความรู ้ (สสจร.)

ning ตอ้ งไหวตวั ใหท้ นั ตลอด นบรบิ ทใหมห่ รอื ไม่ ดี (Positive side of the bad) านเสมอ จากอาจารย์ (ทอ่ งจา) นไดด้ ว้ ยตนเอง (เขา้ ใจ) ารถสรา้ งองคค์ วามรู ้ (ประยกุ ตใ์ ชแ้ ละวเิ คราะห)์ ารถสรา้ งนวตั กรรม (รังสรรค)์ 10

Learning Ecosystem 4.0 1. Purposeful learning • การเรยี นรแู ้ ลว้ เกดิ ความหมาย ตอ้ งทาให ทกุ คนมศี กั ยภาพ ไมไ่ ดม้ แี คเ่ บา้ หลอมแบ • ตอ้ งเรยี นดว้ ย Passion ซง่ึ จะทาใหเ้ กดิ • การศกึ ษาตามมาตรฐาน (Standardized การศกึ ษาเฉพาะบคุ คล (Personalized) • การศกึ ษาเพราะทาตามหนา้ ที่ (Duty Dr การศกึ ษาทเ่ี กดิ จากความอยากรจู ้ รงิ ๆ(P สถาบนั บรหิ ารสารสนเทศและการจดั การความรู ้ (สสจร.)

หผ้ เู ้ รยี นรสู ้ กึ วา่ มที างเลอื ก บบเดยี วเทา่ นัน้ ด Innovation ทแ่ี ทจ้ รงิ d) จะถกู เปลย่ี นเป็ น riven) จะถกู เปลย่ี นเป็ น Passion Driven) 11

Learning Ecosystem 4.0 2. Mindful Learning • มกี ารเรยี นรรู ้ ว่ มกนั ไดผ้ ลประโยชนร์ • เปลย่ี นจากความคดิ สรา้ งสรรคข์ องคน เป็ น ความคดิ สรา้ งสรรคร์ ว่ มกนั (C • เปลย่ี นจากการแขง่ ขนั เพอื่ ใหไ้ ดผ้ ลต Incentive) เป็ นการทางานดว้ ยกนั ได (Sharing Incentive) สถาบนั บรหิ ารสารสนเทศและการจดั การความรู ้ (สสจร.)

รว่ มกนั นคนเดยี ว (Individual Creating) Common Creating) ตอบแทน (Competing ดผ้ ลตอบแทนรว่ มกนั 12

Learning Ecosystem 4.0 3. Generative Learning • เปลยี่ นการเรยี นจากขอ้ เท็จจรงิ (Fact การเรยี นทเ่ี รม่ิ จากความคดิ (Idea B • เปลย่ี นการเรยี นแบบรอผสู ้ อน (Passiv เป็ นการเรยี นดว้ ยตนเอง (Active Le • เปลย่ี นการเรยี นแบบถา่ ยทอด (Trans การชแ้ี นะ ใหค้ าปรกึ ษา (Mentorin สถาบนั บรหิ ารสารสนเทศและการจัดการความรู ้ (สสจร.)

t Based) เป็ น Based) ve Learning) earning) smitted) เป็ น ng) 13

Learning Ecosystem 4.0 4. Result-based Learnin ทกุ คนควรมคี วามเป้าหมายของตวั เองตงั้ แตเ่ ร • จากเรยี นทฤษฎี (Theory) เปลยี่ นเป็ น การ • จากการเรยี นแบบฟังบรรยาย (Lecture) เปล Assignment/ Workshop) • จากเรยี นใหจ้ บครบตามหน่วยกติ (Complet การเรยี นเพอื่ ประสบความสาเร็จ (Achie สถาบนั บรหิ ารสารสนเทศและการจดั การความรู ้ (สสจร.)

ng รมิ่ เรยี น เนอ่ื งจาก รนาทฤษฎมี าปฏบิ ตั ิ (Theory in Practice) ลยี่ นเป็ น การทาโครงงานตา่ ง ๆ (Project/ tion Credit) เปลยี่ นเป็ น evement Credit) 14

เมอื่ โลกเปลยี่ นแบบ Irreversible เราควรปรับตวั อยา่ งไร • เปลย่ี น Mindset • 21st Century Skill ทส่ี - Critical Thinking ski - Collaborative - Communication - Creativity สถาบนั บรหิ ารสารสนเทศและการจดั การความรู ้ (สสจร.)

สาคญั คอื ill 15

เมอ่ื โลกเปลยี่ นแบบ Irreversible เราควรปรับตวั อยา่ งไร • Demonopolized Knowledge ไ ใหม่ ๆเสมอ • Demonopolized Information community ในการพดู คยุ กนั เอง • Disruption Technology เทคโน สถาบนั บรหิ ารสารสนเทศและการจดั การความรู ้ (สสจร.)

ไมม่ กี ารผกู ขาดความรู ้ เพราะมคี วามรู ้ n ไมม่ กี ารผกู ขาดขอ้ มลู ทกุ ๆ คนสรา้ ง นโลยมี ามบี ทบาทมากขน้ึ ในชวี ติ ประจาวนั 16

เมอื่ โลกเปลยี่ นแบบ Irreversible เราควรปรับตวั อยา่ งไร • ความทา้ ทายทต่ี อ้ งพัฒนาตอ่ ไป Multi-skill • ตอ้ งสรา้ งคนทเ่ี ป็ น Imagine คอื สานฝันบนสง่ิ ท่ี dynamic สา จนิ ตนาการและ ถา่ ยทอดออกมา สถาบนั บรหิ ารสารสนเทศและการจดั การความรู ้ (สสจร.)

ป คอื Reskill, Upskill และ eering ามารถ าได ้ 17

Innovat ถา้ เราไมเ่ ปลยี่ น สถาบนั บรหิ ารสารสนเทศและการจดั การความรู ้ (สสจร.)

te or die โลกจะเปลย่ี นเรา 18

Quality Know สถาบนั บรหิ ารสารสนเทศและการจัดการความรู ้ (สสจร.)

System wledge Management 19

เกณฑค์ ณุ ภาพสคู่ วามเป็ นเลศิ (Criteria Performance Excell 20 สถาบนั บรหิ ารสารสนเทศและการจดั การความรู ้ (สสจร.)

lence) Enabler SEPA 2563

ระบบประเมนิ ค มมุ มองในเชงิ ระ โครงสรา้ งองคก์ สภาพแวดลอ้ ม ความสมั พันธ์ แล 2 กา การวางแผน ทรพั ย เชงิ กลยทุ ธ์ 1 การนาองคก์ ร 3 กา การมงุ่ เนน้ กระ ลกู คา้ และตลาด 4 การวดั การวเิ คราะห์ และการจ ทมี่ า : หนังสอื “เกณฑร์ างวัลคณุ ภาพแหง่ ชาติ เพอ่ื องคก์ รทเี่ ป็ นเลศิ (Thailand Q สถาบนั บรหิ ารสารสนเทศและการจดั การความรู ้ (สสจร.)

คณุ ภาพ ะบบ 7 ผลลพั ธ์ ผลลพั ท์ กร : ทางธรุ กจิ - ผลติ ภัณฑแ์ ละบรกิ าร - การมุง่ เนน้ ลูกค้า ละความทา้ ทาย - การเงนิ และตลาด - การมงุ่ เนน้ บุคลากร 5 - ประสิทธิผลกระบวนการ ารมงุ่ เนน้ - การนาองคก์ ร ยากรบคุ คล 6 ารจดั การ ะบวนการ จดั การความรู้ Quality Award 2546)” โดย สถาบนั เพมิ่ ผลผลติ แหง่ ชาติ 21

จดุ มงุ่ หมายของเกณฑค์ ณุ ภ • กรอบการบริหารจัดการที่บรู ณาการผลการดาเน • การปรบั ปรงุ กระบวนการตามเกณฑจ์ ะช่วยใหอ้ ง เดยี วกนั ระหวา่ งทรัพยากรต่างๆ, ระบจุ ดุ แข็งแล สอ่ื สาร ผลิตภาพ และประสทิ ธิผล อกี ทงั้ ทาใหบ้ • ผลจากการดาเนินการขา้ งต้นจะช่วยให้องคก์ รมุ่ง • การสง่ มอบคณุ ค่าทีด่ ีข้นึ เสมอให้แก่ลกู คา้ แ ซงึ่ จะส่งผลตอ่ ความยั่งยืน ขององค์กร • การปรบั ปรุงประสิทธผิ ลและขดี ความสามา • การปรบั ปรงุ และการเรียนรขู้ ององค์กร • การเรยี นรแู้ ละการเติบโตของบคุ ลากร 22 สถาบนั บรหิ ารสารสนเทศและการจดั การความรู ้ (สสจร.)

ภาพ นนิ การขององคก์ ร งค์กรสรา้ งความสอดคลอ้ งไปในแนวทาง ละโอกาสในการปรบั ปรุง, ปรับปรุงการ บรรลเุ ป้าประสงคเ์ ชิงกลยทุ ธ์ งสู่ผลการดาเนนิ การท่เี ป็นเลศิ โดย และผ้มู ีส่วนไดส้ ว่ นเสีย ารถขององคก์ รโดยรวม

PMQA KM 4.0 การวดั วเิ คราะห์ 1. การกาหนดตวั วดั เพื่อการ Basic ติดตามงานอยา่ งมีประสิทธิผล (A&D) 2. การวิเคราะหผ์ ลจากข้อมลู และ การวางแผนและรวบ ตวั วดั ในทกุ ระดบั เพ่ือการ และตวั วดั ทุกระดบั แก้ปัญหา เทคโนโลยสี ารส 3. การใช้ความรแู้ ละปัญญาใน การวเิ คราะหผ์ ลจากข การแก้ไขปัญหา เรียนรแู้ ละมี ตวั วดั เพอ่ื แกป้ ัญ เหตผุ ล กระบวนการทส่ี 4. การบริหารจดั การข้อมลู การรวบรวมองคค์ วา สารสนเทศ และการปรบั ระบบ เป็นระบบเพอ่ื ใชใ้ นก การทางานเป็นดิจิทลั เตม็ รปู แบบ พฒั นา และต่อย วางแผนปรบั รปู แบบก และการรวบรวมขอ้ มลู ดจิ ทิ ลั อยา่ งมปี ระส สถาบนั บรหิ ารสารสนเทศและการจัดการความรู ้ (สสจร.)

และการจดั การความรู้ ) Advance Significance (Alignment) (Integration) บรวมขอ้ มลู บโดยใช้ ระบบจดั การขอ้ มลู มี การจดั ใหม้ ขี อ้ มลู และสารสนเทศ สนเทศ ประสทิ ธภิ าพ ปลอดภยั ทม่ี ปี ระโยชน์ตอ่ ประชาชนโดย น่าเชอ่ื ถอื พรอ้ มใช้ เขา้ ถงึ ง่าย ไม่ตอ้ งรอ้ งขอ ขอ้ มลู และ เพอ่ื คน้ หาสาเหตุของปัญหาและ เชอ่ื มโยงผลในทุกระดบั เพอ่ื ญหาใน แกไ้ ขในเชงิ นโยบายและการ คาดการณ์ผลลพั ธท์ เ่ี กดิ สาคญั ปรบั ยทุ ธศาสตร์ นาองคค์ วามรไู้ ปใชป้ รบั ปรุงจน ามรอู้ ยา่ ง เกดิ กระบวนการทเ่ี ป็นเลศิ บรรลุ การเรยี นรู้ วเิ คราะหเ์ ชอ่ื มโยงกบั ขอ้ มูลและ ยอด องคค์ วามรจู้ ากภายนอกเพอ่ื ยทุ ธศาสตรแ์ ละการสรา้ ง แกป้ ัญหาและสรา้ งนวตั กรรม มลู คา่ เพมิ่ สปู่ ระชาชน การทางาน ลเป็นระบบ มรี ะบบความมนั่ คงทางไซเบอร์ ใชด้ จิ ทิ ลั เพอ่ื เพม่ิ ประสทิ ธภิ าพ สทิ ธภิ าพ และการเตรยี มพรอ้ มในภาวะ กระบวนการลดตน้ ทุน และ รวบรวมขอ้ มลู ไดอ้ ยา่ งมี ฉุกเฉนิ ประสทิ ธภิ าพ 23

สรปุ ความเชอ่ื มโยงหมวด 4. ในเกณฑ สถาบนั บรหิ ารสารสนเทศและการจดั การความรู ้ (สสจร.)

ฑค์ ณุ ภาพ 24

ระดบั การพฒั นาองคก์ ร Breakthroughs • นวตั กรรมใหม่ • ความกา้ วหนา้ • การพฒั นา • การฝา่ อปุ สรรค Continuous Improvements • ปรบั ปรงุ คณุ ภาพอย่างตอ่ เนอื่ ง • วัด วิเคราะห์ ทบทวน Standardization • ยกระดบั ปรบั ปรงุ • กาหนดมาตราฐาน สถาบนั บรหิ ารสารสนเทศและการจัดการความรู ้ (สสจร.)

ร 25

Knowledge Co Knowledge M สถาบนั บรหิ ารสารสนเทศและการจัดการความรู ้ (สสจร.)

oncept & Management 26

Why KM? เมอื่ ใดทอ่ี งคก์ รตอ้ งคดิ ถงึ ⚫ ขดี ความสามารถในการแขง่ ขนั ลดล ⚫ ไมม่ นี วตั กรรมใหมๆ่ ! (Innovation) ⚫ สนิ คา้ ไมส่ รา้ งมลู คา่ เพม่ิ ! (Value-ad ⚫ คณุ ภาพของสนิ คา้ และบรกิ ารดอ้ ยล ⚫ ขาดเอกลกั ษณข์ องบรรษทั ! (Differ ⚫ การทางานไมเ่ ป็ นระบบและขาดประ ⚫ เกดิ ความผดิ พลาดซา้ ซาก! CR:S สถาบนั บรหิ ารสารสนเทศและการจดั การความรู ้ (สสจร.)

งการจดั การความรู้ ? ลง! (Competitiveness) dded) ลง! (Poor quality) rentiation) ะสทิ ธภิ าพ! (Efficiency) Sombat Kusumavalee, PhD. 27

องคก์ รบนฐานความรคู้ อื (A Knowledge-based Organizatio ⚫ องคก์ รทเ่ี ห็นคณุ คา่ และเห็นความ จะกอ่ ใหเ้ กดิ ความไดเ้ ปรยี บในกา ⚫ องคก์ รทส่ี ง่ เสรมิ สนบั สนนุ ใหเ้ กดิ ⚫ มกี ารบรหิ ารจดั การ “ทนุ ทางปญั สถาบนั บรหิ ารสารสนเทศและการจัดการความรู ้ (สสจร.)

ออะไร? on) มสาคญั ของความรวู้ า่ เป็ นสงิ่ ท่ี ารแขง่ ขนั ดการเรยี นรอู้ ยา่ งตอ่ เนอ่ื ง ญญา” อยา่ งเอาจรงิ เอาจงั CR:Sombat Kusumavalee, PhD. 28

ลกั ษณะขององคก์ ารบนฐาน ⚫ พนกั งานเป็ นภาพและเป้ าหมายในแบบแล ⚫ พนกั งานและองคก์ รสามารถเชอื่ มโยงขอ้ ศลิ ป์ จนสามารถมคี วามคดิ แบบองคร์ วม ⚫ พนกั งานและบรรยากาศในองคก์ ารมแี ตค่ ใฝ่ หาความรเู้ ป็ นความสนกุ ⚫ พนกั งานและบรรยายกาศในองคก์ รไมย่ ดึ เกา่ หรอื แมแ้ ตค่ วามสาเร็จเกา่ มกี ารบรหิ เสมอ ⚫ ทางานใหบ้ รรลผุ ลตา่ ง ๆ ดว้ ยกลมุ่ คนและ ชุมชน โดยเนน้ บรรยากาศเชงิ บวกและ การประสานพลงั และความตา่ ง เนน้ ท่ี กระบวนยทุ ธม์ ากกวา่ กระบวนทา Sombat Kusumavalee, PhD. สถาบนั บรหิ ารสารสนเทศและการจดั การความรู ้ (สสจร.)

นความรู้ ละทศิ ทางดยี วกนั อมลู ความรู้ และความสามารถ ทง้ั ศาสตรแ์ ละ ความรู้ ตระหนกั ถงึ ความตน่ื รู้ และมองการ ดตดิ กบั ของเกา่ ความคดิ เกา่ ความลม้ เหลว หารจติ นาการ และกรอบความคดิ ใหม่ ๆ อยู่ ะ 29

องคก์ รแหง่ ความรู้ ผบู้ รหิ ารจะมงุ่ เนน้ ในเรอื่ งตอ่ ไปนี้ : ⚫ การบรหิ าร “ความรจู้ ากผปู้ ฏบิ ตั งิ าน workers) ⚫ การแสวงหา จดั เก็บ รวบรวม (gath store) และกระจาย (Disseminate ความรู้ ⚫ การสรา้ งความรใู้ หมภ่ ายในองคก์ ร ⚫ ทมี ขา้ มสายงาน (Cross-functiona ⚫ กลยทุ ธระยะยาวทเ่ี นน้ การเสรมิ สรา้ “ความสามารถทางความรหู้ ลกั ” แล ฐานความรขู้ ององคก์ ร Sombat Kusumavalee, PhD. สถาบนั บรหิ ารสารสนเทศและการจัดการความรู ้ (สสจร.)

น” (Knowledge her, acquire, e) ขอ้ มลู และ al teams) าง ละสรา้ ง 30

การจดั การความรคู้ อื ... ⚫ กระบวนการ ทอ่ี งคก์ รสรา้ งความมง่ ทางปญั ญาขององคก์ ร ⚫ กระบวนการ สรา้ ง ธารงรกั ษา ประย เพอื่ ยกระดบั ผลการทางานขององค ⚫ การควบคมุ และจดั การความรภู้ ายใ มงุ่ สกู่ ารบรรลเุ ป้ าประสงคข์ ององคก ⚫ “การเรยี นรทู้ ม่ี กี ารจดั การ” (Manag เพอ่ื ใหเ้ กดิ ผลกระทบในทางบวกตอ่ Sombat Kusumavalee, PhD. สถาบนั บรหิ ารสารสนเทศและการจดั การความรู ้ (สสจร.)

. งั คง่ั หรอื มลู คา่ เพม่ิ จากความรูห้ รอื ทนุ ยกุ ตใ์ ช้ แลกเปลย่ี น และปรบั ใชค้ วามรู้ คก์ รและสรา้ งคณุ คา่ ของมนั ในองคก์ รเพอ่ื ให้ ก์ ร ged learning) อองคก์ ร 31

Sources of Knowledge แหลง่ ทม่ี า ของความรู้ สถาบนั บรหิ ารสารสนเทศและการจัดการความรู ้ (สสจร.)

e 32

ความรู้ : สนิ ทรพั ยท์ ม่ี องไมเ่ ห ⚫ The external structure (ความรจู้ ากภายนอก) ⚫ The internal structure (ความรทู้ อ่ี ยภู่ ายในองคก์ ร) ⚫ Individual competence (ความรทู้ อี่ ยใู่ นตวั บคุ ลากรแตล่ ะ สถาบนั บรหิ ารสารสนเทศและการจัดการความรู ้ (สสจร.)