Management

หนว่ ยท่ี 9 การประยกุ ตห์ ลกั การจดั การไปใชใ้ นงานอาชพี ตา่ ง ๆ 37 1.1.1 การประมาณค่าใชจ้ ่ายในการดาเนินงานที่เก่ียวขอ้ งกบั งานต่าง ๆ ในการบริหารใหค้ านึงถึงความประหยดั สะดวก และความปลอดภยั ที่มีตอ่ องคก์ าร 1.1.2 หาวิธีการทางานใหม่เพื่อเกิดความประหยดั ไม่ฟ่ ุมเฟื อย รู้จกั การใช้อุปกรณ์ เคร่ืองมือ เคร่ืองใชส้ านกั งานอยา่ งมีประสิทธิภาพและคุม้ ค่า 1.1.3 นาการทางานเป็นทีมมาใชใ้ นการบริหารงาน 1.1.4 การใชท้ รัพยากรร่วมกนั เพ่ือลดปริมาณเครื่องใชส้ านกั งานหรืออุปกรณ์สานกั งานซ่ึงก่อใหเ้ กิดความประหยดั และคุม้ ค่าในการลงทุน 1.1.5 การใชก้ ระดาษรีไซเคิลสาหรับการจดั ทาเอกสารฉบบั ร่าง ก่อนที่จะพิมพ์เพือ่ การจดั ส่งตอ่ ไป จากตวั อยา่ งดงั กล่าว เป็ นสิ่งที่ผูบ้ ริหารควรนามาประยกุ ตใ์ ช้ในการบริหารงานแต่กต็ อ้ งดูสถานการณ์ที่เกิดข้ึนในขณะน้นั 1.2 ความมีเหตุผล ผบู้ ริหารจะตอ้ งเป็นผรู้ ู้จกั คิด รู้จกั พดู บนฐานของความรู้ในเรื่องน้นั ๆ โดยใช้หลกั การ เหตุและผล ในการพิจารณาเสนอแนวทางในการแกป้ ัญหาและการพฒั นาเพอื่ ความอยรู่ อดขององคก์ าร 1.3 การมีระบบภูมิคุ้มกัน ผูบ้ ริหารจะต้องไม่ประมาทและมีสติ รู้จกั วิเคราะห์วางแผน กาหนดแนวทางในการปฏิบตั ิงานด้วยการวางแผนท้ังในระยะสิ้นและระยะยาว เพื่อประโยชน์แก่องคก์ าร ผูบ้ ริหารจะตอ้ งสร้างภูมิคุม้ กนั ดว้ ยการสร้างปัญญาจากความรู้ความสามารถและประสบการณ์ที่เหมาะสมโดยยึดหลกั การมีเหตุและผลในการคิดวิเคราะห์ตดั สินใจ ซ่ึงเป็ นภูมิคุม้ กนั ที่เขม้ แขง็ ท้งั ในปัจจุบนั และอนาคต นอกจากน้ีการตดั สินใจและการดาเนินกิจกรรมต่างๆ ให้อยรู่ ะดบั พอเพียงน้นั ตอ้ งอาศยัท้งั ความรู้และคุณธรรมเป็นพ้นื ฐาน ประกอบไปดว้ ย 1) ความรู้ หมายถึง ความรอบรู้เกี่ยวกบั วิชาการต่างๆ ท่ีเก่ียวขอ้ งอย่างรอบดา้ นความรอบคอบที่จะนาความรู้เหล่าน้นั มาพิจารณาให้เช่ือมโยงกนั เพื่อประกอบการ วางแผน และความระมดั ระวงั ในข้นั ตอนปฏิบตั ิ 2) คุณธรรม ประกอบด้วย มีความตระหนักในคุณธรรม มีความซ่ือสัตยส์ ุจริตและมีความอดทน มีความเพียร ใชส้ ติปัญญาในการดาเนินงาน และการรู้จกั แบ่งปัน หลกั การจดั การ 3200-1003

หนว่ ยที่ 9 การประยกุ ตห์ ลกั การจดั การไปใชใ้ นงานอาชพี ตา่ ง ๆ 38 ทางสายกลาง พอประมาณมีเหตุผล มีภูมิคุ้มกนั ในตวั เงื่อนไขความรู้ เง่ือนไขคุณธรรม(รอบรู้ รอบคอบ ระมดั ระวงั ) (ซื่อสัตย์ สุจริต ขยนั อดทน สติปัญญา แบ่งปัน)ท่ีมา : สานกั งานคณะกรรมการพฒั นาการเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติ. 2550. 2. การนาเป้าประสงค์ของปรัชญาเศรษฐกจิ พอเพยี งมาประยกุ ต์ใช้ในการบริหารจัดการประกอบอาชีพ เป้าประสงค์ของปรัชญาเศรษฐกิจพอเพียง คือ การให้ความสมดุลและความพร้อมรองรับการเปลี่ยนแปลงอยา่ งรวดเร็วท้งั ในดา้ นวตั ถุ สังคม ส่ิงแวดลอ้ ม และวฒั นธรรม จากภายนอกไดเ้ ป็นอยา่ งดี ความสมดุลก่อให้เกิดพลัง เมื่อผูบ้ ริหารมีพลังก็จะเกิดความพร้อมท้ังทางด้านร่างกายและจิตใจ จะมีความเข็มแข็งเพื่อจะต่อสู้กบั การเปล่ียนแปลงท่ีจะเกิดข้ึนท้งั ภายในและภายนอก ซ่ึงจะตอ้ งสร้างความสมดุลใหเ้ กิดความพร้อมในดา้ นตา่ ง ๆ ดงั น้ี 2.1 ด้านวตั ถุ ซ่ึงหมายถึง การไหลเขา้ ของเทคโนโลยีและนวตั กรรมต่าง ๆ จากกระแสสังคมดิจิตอล ท่ีทาใหผ้ ูบ้ ริหารจะตอ้ งใชเ้ ทคโนโลยีใหเ้ กิดประโยชน์ต่องานที่ปฏิบตั ิในทุกดา้ นอย่างมีประสิทธิภาพ และก่อให้เกิดผลเป็ นเลิศในด้านประสิทธิผล พร้อมท้งั การพฒั นาให้เกิดคุณภาพอยา่ งต่อเนื่อง 2.2 ดา้ นสังคม ผูบ้ ริหารจะตอ้ งเกี่ยวขอ้ งกบั บุคคลท้งั ภายในและภายนอกองค์การการเป็ นสมาชิกของครอบครัว และการเป็ นสมาชิกของสังคม ผบู้ ริหารมีลกั ษณะของความเป็ นผนู้ า หลกั การจดั การ 3200-1003

หนว่ ยท่ี 9 การประยกุ ตห์ ลกั การจดั การไปใชใ้ นงานอาชพี ตา่ ง ๆ 39อยา่ งดี ต่อการให้คาแนะนากบั ผใู้ ตบ้ งั คบั บญั ชา ความสัมพนั ธ์อนั ดีระหวา่ งบุคคลในสงั คม จะสร้างความเช่ือมนั่ ความเชื่อถือ ทาใหส้ งั คมมีความเก้ือกลู ซ่ึงกนั และกนั 2.3 ดา้ นสิ่งแวดล้อม ผูบ้ ริหารตอ้ งมีส่วนในการให้ความช่วยเหลือเพ่ือประโยชน์ต่อสิ่งแวดลอ้ ม โดยเฉพาะการส่งเสริมละสนับสนุนต่อกิจกรรมเพื่อรณรงค์ดา้ นสิ่งแวดลอ้ ม เช่นการบริหารให้พนกั งานมีส่วนร่วมในการลดการใชพ้ ลงั งานไฟฟ้าในองค์การ การไม่ปล่อยน้าเสียลงในที่สาธารณะ การลดเวลาที่สูญเปล่า เป็นตน้ 2.4 ด้านวฒั นธรรม ผูบ้ ริหารจะต้องเป็ นผูร้ วบรวมข่าวสารข้อมูลต่าง ๆ ที่เป็ นประโยชน์ต่อการพฒั นาองค์การ และสร้างวฒั นธรรมองค์การให้มีคุณค่าและเด่นชัดโดยเฉพาะเร่ืองที่องคก์ ารตอ้ งรับผดิ ชอบต่อสังคม เช่น ดา้ นการแต่งกาย การไหวท้ กั ทายของทุกคนในองคก์ ารการปฏิบตั ิต่อสงั คมท่ีดี หรือการช่วยเหลือสงั คม เป็นตน้ เพ่ือใหเ้ ป็นวฒั นธรรมในองคก์ ารตลอดไป ดงั น้ันจะเห็นได้ว่าถ้าหากผูบ้ ริหารในองค์การนาเป้าประสงค์ของปรัชญาเศรษฐกิจพอเพียงมาสู่การบริหารใช้ในกระบวนการจดั การโดยยดึ แนวทางการเดินบนสายกลาง ก็จะทาให้การบริหารจดั การองคก์ ารมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลตลอดไปการใช้หลกั ธรรมาภบิ าลในการบริหารจัดการ หลกั ธรรมาภิบาล เป็ นหลกั การบริหารจดั การท่ีดี เพราะมีการปรับวธิ ีคิด วธิ ีการบริหารราชการของประเทศไทยใหม่ท้งั ระบบ โดยกาหนดเจตนารมณ์ของแผน่ ดินข้ึนมาเพื่อทุกคนทุกฝ่ ายในประเทศร่วมกนั คิดร่วมกนั ทา ร่วมกนั จดั การ ร่วมกนั รับผดิ ชอบ แกป้ ัญหา พฒั นานาพาแผน่ ดินน้ีไปสู่ความมน่ั คง ความสงบสันติสุข มีการพฒั นาที่ยง่ั ยนื และกา้ วไกลดงั พระบรมราชโองการของพระบาทสมเด็จพระเจ้าอยู่หัวภูมิพลอดุลยเดชมหาราชท่ีว่า “เราจะครองแผ่นดินโดยธรรม เพื่อประโยชน์สุขแห่งมหาชนชาวสยาม” หลกั ธรรมาภิบาลจึงต้งั อยบู่ นรากฐานของความถูกตอ้ ง ดีงามมน่ั คง หรือธรรมาธิปไตยท่ีมุ่งใหป้ ระชาชน สงั คมระดบั จงั หวดั อาเภอ ตาบล หมูบ่ า้ น ชุมชนต่าง ๆเขา้ มามีส่วนร่วมในการคิด การบริหารจดั การ การบริหารในทุกระดบั ปรับวฒั นธรรมขององคก์ ารภาครัฐใหม่ เพราะระบบราชการทีแขง็ ตวั เกินไป ทาให้ไม่มีประสิทธิภาพและขาดความชอบธรรมกฎเกณฑ์เข้มงวด ช่องทางการส่ือสารขาดตอน รัฐไม่สามารถสนองตอบความต้องการของประชาชนส่วนใหญ่ไดถ้ ูกตอ้ ง ทาให้เกิดความขดั แยง้ ช่วงชิงอานาจและความลม้ เหลวของระบบ หลกั การจดั การ 3200-1003

หนว่ ยท่ี 9 การประยกุ ตห์ ลกั การจดั การไปใชใ้ นงานอาชพี ตา่ ง ๆ 40ราชการและรัฐบาล จึงทาใหค้ วามคิดเก่ียวกบั Government เปลี่ยนไปกลบั กลายมาเป็ น Governanceที่ทุกภาคส่วนจะตอ้ งเขา้ มามีส่วนร่วม กล่าวคือ ภาครัฐ ต้องมีการปฏิรูปบทบาทหน้าท่ี โครงสร้างและกระบวนการทางานของหน่วยงาน/กลไกการบริหาร ใหส้ ามารถบริหารทรัพยากรของสังคมอยา่ งโปร่งใส ซื่อตรง เป็ นธรรมมีประสิทธิภาพ ประสิทธิผล และมีสมรรถนะสูงในการนาบริการของรัฐที่มีคุณภาพไปสู่ประชาชนโดยจะต้องมีการเปลี่ยนทัศนคติค่านิยม และวิธีทางานของเจ้าหน้าที่รัฐ ให้ทางานโดยยึดถือประชาชนเป็ นศูนยก์ ลาง และสามารถร่วมทางานกบั ภาคประชาชนและภาคเอกชนไดอ้ ยา่ งราบร่ืนเป็ นมิตร ภาคธุรกจิ เอกชน ตอ้ งมีการปฏิรูปและกาหนดกติกาในหน่วยงานของภาคธุรกิจเอกชนเช่น บรรษทั บริษทั หา้ งหุน้ ส่วนฯ ใหม้ ีกติกาการทางานที่โปร่งใส ซื่อตรง เป็ นธรรมต่อลูกคา้ ความรับผิดชอบต่อผูถ้ ือหุ้นและต่อสังคม รวมท้งั มีระบบติดตามตรวจสอบการให้บริการท่ีมีมาตรฐานเทียบเท่าระดบั สากล และร่วมทางานกบั ภาครัฐและภาคประชาชนไดอ้ ยา่ งราบรื่น เป็ นมิตรและมีความไวว้ างใจซ่ึงกนั และกนั ภาคประชาชนตอ้ งสร้างความตระหนกั หรือสานึกต้งั แต่ระดบั ปัจเจกบุคคลถึงระดบั กลุ่มประชาสังคมเก่ียวกบั เรื่องของสิทธิหน้าที่และความรับผิดชอบต่อตนเองและสาธารณะท้งั ในทางเศรษฐกิจ สังคม และการเมือง เพื่อเป็ นพลงั ของประเทศท่ีมีคุณภาพ มีความรู้ความเขา้ ใจในหลกั การของการสร้างกลไกการบริหารกิจการบา้ นเมือง และสังคมที่ดี หรือธรรมรัฐใหเ้ กิดข้ึนและทานุบารุงรักษาใหด้ ียง่ิ ๆ ข้ึนตอ่ ไป องค์ประกอบของหลกั ธรรมาภบิ าล หลกั ธรรมาภิบาล มีองคป์ ระกอบท่ีสาคญั 6 ประการดงั น้ี 1. หลักนิติธรรม คือ การตรากฎหมาย กฎระเบียบข้อบังคับและกติกาต่าง ๆ ให้ทนั สมยั และเป็ นธรรม ตลอดจนเป็ นท่ียอมรับของสังคมและสมาชิก โดยมีการยนิ ยอมพร้อมใจและถือปฏิบตั ิร่วมกนั อย่างเสมอภาคและเป็ นธรรม กล่าวโดยสรุป คือ สถาปนาการปกครองภายใต้กฎหมายมิใช่กระทากนั ตามอาเภอใจหรืออานาจของบุคคล 2. หลกั คุณธรรม คือ การยึดถือและเชื่อมน่ั ในความถูกตอ้ งดีงาม โดยการรณรงคเ์ พ่ือสร้างค่านิยมท่ีดีงามใหผ้ ปู้ ฏิบตั ิงานในองคก์ ารหรือสมาชิกของสังคมถือปฏิบตั ิ ไดแ้ ก่ ความซื่อสัตย์สุจริต ความเสียสละ ความอดทน ขยนั หมนั่ เพยี ร และความมีระเบียบวนิ ยั เป็นตน้ 3. หลกั ความโปร่งใส คือ การทาให้สังคมไทยเป็ นสังคมท่ีเปิ ดเผยขอ้ มูลข่าวสารอยา่ งตรงไปตรงมา และสามารถตรวจสอบความถูกตอ้ งไดโ้ ดยการปรับปรุงระบบและกลไกการทางานขององค์การให้มีความโปร่งใสมีการเปิ ดเผยขอ้ มูลข่าวสารหรือเปิ ดให้ประชาชนสามารถเขา้ ถึง หลกั การจดั การ 3200-1003

หนว่ ยท่ี 9 การประยกุ ตห์ ลกั การจดั การไปใชใ้ นงานอาชพี ตา่ ง ๆ 41ขอ้ มูลข่าวสารไดส้ ะดวก ตลอดจนมีระบบหรือกระบวนการตรวจสอบและประเมินผลที่มีประสิทธิภาพซ่ึงจะเป็ นการสร้างความไวว้ างใจซ่ึงกนั และกนั และช่วยให้การทางานของภาครัฐและภาคเอกชนปลอดจากการทุจริตคอรัปชน่ั 4. หลกั ความมีส่วนร่วม คือ การทาให้สังคมไทยเป็ นสังคมที่มีประชาชนมีส่วนร่วมรับรู้และร่วมเสนอความเห็นในการตดั สินใจสาคญั ๆ ของสังคม โดยเปิ ดโอกาสให้ประชาชนมีช่องทางในการเขา้ มามีส่วนร่วม ไดแ้ ก่ การแจง้ ความเห็น การไต่สวน สาธารณะ การประชาพิจารณ์การแสดงประชามติ หรือ อื่น ๆ และขจดั การผกู ขาดท้งั โดยภาครัฐหรือโดยภาคธุรกิจเอกชน ซ่ึงจะช่วยใหเ้ กิดความสามคั คีและความร่วมมือกนั ระหวา่ งภาครัฐและภาคธุรกิจเอกชน 5. หลักความรับผิดชอบ ผูบ้ ริหาร ตลอดจนคณะข้าราชการ ท้ังฝ่ ายการเมืองและขา้ ราชการประจา ตอ้ งต้งั ใจปฏิบตั ิภารกิจตามหน้าท่ีอยา่ งดีย่ิง โดยมุ่งให้บริการแก่ผูม้ ารับบริการเพื่ออานวยความสะดวกต่าง ๆ มีความรับผิดชอบต่อความบกพร่องในหน้าท่ีการงานท่ีตนรับผดิ ชอบอยู่ และพร้อมท่ีจะปรับปรุงแกไ้ ขไดท้ นั ท่วงที 6. หลกั ความคุม้ ค่า ผูบ้ ริหาร ตอ้ งตระหนกั วา่ มีทรัพยากรค่อนขา้ งจากดั ดงั น้นั ในการบริหารจดั การจาเป็ นจะตอ้ งยึดหลกั ความประหยดั และความคุม้ ค่า ซ่ึงจาเป็ นจะตอ้ งต้งั จุดมุ่งหมายไปท่ีผรู้ ับบริการหรือประชาชนโดยส่วนรวม ดงั น้นั จะเห็นไดว้ า่ ในการบริหารองคก์ าร ถา้ หากผูบ้ ริหารใชห้ ลกั ธรรมาภิบาลมาบริหารองคก์ ารก็จะทาให้องคก์ ารมีความมนั่ คง มีความเจริญเติบโตตามสถานการณ์ และเป็ นองคก์ ารท่ีมีคุณภาพต่อไปกรณศี ึกษาในองค์การธุรกจิ ในการบริหารองคก์ รธุรกิจหรือการประกอบอาชีพมีความจาเป็นที่จะตอ้ งนาการจดั การเขา้ ไปเกี่ยวขอ้ งเสมอ คือ การวางแผน การจดั องค์การ การจดั บรรทดั ฐาน การอานวยการ และการควบคุม ไม่ว่าจะเป็ นองค์การธุรกิจขนาดเล็กหรือขนาดใหญ่ก็จะต้องนากระบวนการของหลกั การจดั การไปประยกุ ตใ์ ช้ ดงั กรณีศึกษาต่อไปน้ี หลกั การจดั การ 3200-1003

หนว่ ยที่ 9 การประยกุ ตห์ ลกั การจดั การไปใชใ้ นงานอาชพี ตา่ ง ๆ 42กรณศี ึกษาท่ี 1 กลยุทธ์การจัดการทุนมนุษย์ของบริษัทเจริญโภคภัณฑ์อาหาร จากดั (มหาชน) หรือ ”กล่มุ ซีพเี อฟ” บริษทั เจริญโภคภณั ฑ์อาหาร จากดั (มหาชน) หรือ “กลุ่มซีพีเอฟ” มีเป้าหมายในการคงความเป็นผนู้ าในธุรกิจเกษตรอุตสาหกรรมและอาหาร บริษทั มีความมุ่งมนั่ ในการผลิตผลิตภณั ฑ์อาหารท่ีมีคุณภาพ มีคุณค่าทางโภชนาการ สะอาดถูกสุขอนามยั และปลอดภยั สู่ผูบ้ ริโภคในประเทศต่าง ๆ ทวั่ โลก ดว้ ยวิสัยทศั น์ที่จะมุ่งสู่การเป็ น “ครัวของโลก” โดยให้ความสาคญั และทุ่มเทกบั การวจิ ยัและพฒั นาในทุก ๆ ข้นั ตอนการดาเนินงานให้มีประสิทธิภาพ เพื่อผลิตผลิตภณั ฑ์อาหารที่สอดคลอ้ งกบั ความพึงพอใจและพฤติกรรมของผบู้ ริโภคท่ีเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา พร้อมท้งั ยดึ มน่ั ในนโยบายการดาเนินธุรกิจในลกั ษณะท่ีเป็นมิตรต่อสิ่งแวดลอ้ ม และช่วยเหลือดูแลสังคมอยา่ งตอ่ เนื่อง กลุ่มซีพีเอฟเชื่อว่า พนกั งานเป็ นทรัพยากรบุคคลที่มีคุณค่าท่ีสุด เป็ นหวั ใจสาคญั ในความสาเร็จของบริษทั หรืออีกนยั หน่ึงคือ “ทุนมนุษย์” ที่จะตอ้ งมีการลงทุนอยา่ งตอ่ เน่ือง เพื่อให้มีคุณค่าเพ่ิมข้ึนท้งั กบั บริษทั และตวั พนักงาน ดว้ ยพนกั งานมากกว่า 60,000 คนในประเทศไทยและอีกกวา่ สิบประเทศทว่ั โลก บริษทั จึงเน้นความสาคญั ในการสร้างและพฒั นาความเป็ นมืออาชีพแก่พนักงานโดยการให้การศึกษา ฝึ กอบรม และพฒั นาความเช่ียวชาญในงาน เพ่ือให้สามารถทางานไดอ้ ย่างมีประสิทธิภาพทนั โลกของเทคโนโลยีท่ีเปล่ียนแปลงอยู่ตลอดเวลา ตลอดจนเตรียมพร้อมกบั การขยายตวั อยา่ งรวดเร็วของธุรกิจบริษทั เพอื่ ทางานท้งั ในประเทศไทยและทุกภูมิภาคทวั่ โลก สรุปบทเรียนและแนวทางการวิเคราะห์กรณีศึกษา “กลยุทธ์การจดั การทุนมนุษยข์ องบริษทั เจริญโภคภณั ฑอ์ าหาร จากดั (มหาชน) หรือ กลุ่มซีพเี อฟ (CPF)” จะเป็นไดว้ า่ 1. ผนู้ าหรือบริหารกลุ่มซีพีเอฟ (CPF) ใหค้ วามสาคญั กบั ทรัพยากรมนุษยใ์ นฐานทุนมนุษยท์ ี่เป็นหวั ใจความสาเร็จของบริษทั 2. ผบู้ ริหารมีความชดั เจนในเป้าหมายและทิศทาง และใหค้ วามสาคญั กบั พนกั งานในทุกตาแหน่งและทุกฝ่ ายงาน 3. มีการลงทุนและพฒั นาทุนมนุษยใ์ หม้ ีผลการปฏิบตั ิงานในทุกตาแหน่งงานในระดบั สูง ตามกิจกรรมของการจดั การทรัพยากรมนุษย์ เพอื่ สร้างความเป็นมืออาชีพที่สามารถทางานไดอ้ ยา่ งมีประสิทธิภาพ สอดคลอ้ งกบั ทิศทาง นโยบาย และกลยทุ ธ์ขององคก์ ารท่ีมา : เรียบเรียงบางส่วนจากรายงานประจาปี บริษทั เจริญโภคภณั ฑอ์ าหาร จากดั (มหาชน), 2551 อา้ งถึงใน พชิ ิต เทพวรรณ์. 2554 : 125. หลกั การจดั การ 3200-1003

หนว่ ยที่ 9 การประยกุ ตห์ ลกั การจดั การไปใชใ้ นงานอาชพี ตา่ ง ๆ 43กรณศี ึกษาที่ 2 กลยุทธ์ความผูกพนั ในงานของพนักงานกล่มุ ฟาร์มโชคชัย คุณโชค บูลกุล CEO ของกลุ่มฟาร์มโชคชยั นกั บริหารรุ่นใหม่ท่ีสืบทอดกิจการต่อจากคุณโชคชัย บูลกุล ผูเ้ ป็ นพ่อ ท่ีไดส้ ่งมอบแนวคิดการบริหารธุรกิจเอาไวโ้ ดยเน้นความมนั่ คงและการเพ่ิมขีดความสามารถทางการแข่งขนั และดว้ ยความฉลาดพร้อมประสบการณ์ของคุณโชคบูลกุล ส่งผลให้บริษทั ได้มีการสร้างมูลค่าเพิ่มด้วยการต่อยอดธุรกิจหลกั หลายอย่าง ดงั เช่นในปัจจุบนั กลุ่มฟาร์มโชคชัยมีบริษทั ในเครือถึง 7 บริษทั ดาเนินธุรกิจใน 6 ประเภทคือ ธุรกิจการเกษตรและปศุสัตว์ ธุรกิจให้บริการนกั ท่องเท่ียวและท่ีพกั ธุรกิจฟาร์มโชคชยั สเตก็ เฮา้ ส์ ธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ ธุรกิจแปรรูปผลิตภณั ฑ์นมตรา อึมม!...มิลล์ และธุรกิจคา้ ปลีกฟาร์ม-กรุงเทพฯจนทาใหส้ งั คมกล่าวถึงวา่ เป็นผปู้ ระสบความสาเร็จในการดาเนินธุรกิจจากดินสู่ภูมิปัญญา คุณโชค บูลกุล ไดด้ าเนินธุรกิจเชิงรุก โดยการเปิ ดตลาดสร้างธุรกิจอย่างไม่หยดุ น่ิงและคนส่วนใหญ่ของฟาร์มคือเกษตรกรที่มีอุดมการณ์ร่วมกนั ดงั น้นั องคก์ ารจึงตอ้ งสร้างให้เกิดความศรัทธราในตวั ผูน้ า มีน้าใจและรักองค์การ ตลอดจนการให้ความไวว้ างใจ ให้โอกาสมีส่วนร่วมในการตดั สินใจและโอกาสในการเรียนรู้ตลอดเวลา ไม่ยึดติดกบั เคร่ืองมือ (Tool) และหลกั การหรือทฤษฏีต่าง ๆ มากจนเกินไป เพราะธรรมชาติและพฤติกรรมของแต่ละองค์การมกั จะต่างกนัซ่ึงส่ิงท่ีสาคญั คือตอ้ งมีความเขา้ ใจคนขององคก์ ารอยา่ งแทจ้ ริง และจากจานวนบุคลากรของบริษทั ท่ีมีมากกวา่ 1,200 คน มีการอยรู่ ่วมกนั แบบครอบครัวไม่ยึดติดกบั ตาแหน่ง หวั หนา้ และลูกนอ้ งจะดูแลซ่ึงกนั และกนั ทุกคนสามารถทางานแทนกนั ได้อยา่ งมืออาชีพ เพราะทุกคนเขา้ ใจกระบวนการต่าง ๆ ไดเ้ ป็ นอยา่ งดี บริษทั ไดส้ ร้างความรักและผกู พนั สร้างความภูมิใจในอาชีพใหก้ บั พนกั งาน เช่น การมอบหมายใหค้ นเล้ียงมา้ ธรรมดามาเป็ นผดู้ ูแลการแสดงคาวบอย แต่งตวั เป็ นคาวบอย และเมื่อมีลูกคา้ มาขอถ่ายภาพกบั พนกั งานเหล่าน้นัส่งผลให้พนกั งานเหล่าน้นั มีโอกาสลงในหนังสือ หรือแมแ้ ต่พนกั งานที่เล้ียงโคนมก็มีโอกาสได้แสดงความสามารถในการเล้ียงและรีดนมววั ให้ลูกคา้ ดู และนกั ท่องเที่ยวไดม้ ีการช่ืนชม ซ่ึงสิ่งต่าง ๆเหล่าน้ีทาใหพ้ นกั งานรักองคก์ ารและมีทศั นคติที่ดีตอ่ การทางาน สรุปบทเรียนและแนวทางในการวิเคราะห์กรณีศึกษา “กลยุทธ์ความผูกพนั ในงานของพนกั งานกลุ่มฟาร์มโชคชยั ” พบวา่ 1. ความสาเร็จที่เกิดจากภาวะผนู้ าท่ีผบู้ ริหารไดใ้ ชแ้ นวทางในการสร้างความภูมิใจในอาชีพใหก้ บั พนกั งาน 2. การเปิ ดโอกาสใหพ้ นกั งานไดม้ ีการพฒั นาตนเอง หลกั การจดั การ 3200-1003

หนว่ ยที่ 9 การประยกุ ตห์ ลกั การจดั การไปใชใ้ นงานอาชพี ตา่ ง ๆ 44 3. มีการพฒั นาภาวะผูน้ าใหเ้ กิดข้ึนกบั พนกั งานทุกระดบั ซ่ึงทาใหพ้ นกั งานมีความเขา้ ใจในการทางานตา่ ง ๆ ไดเ้ ป็นอยา่ งดี 4. มีการสร้างทศั นคติที่ดีในการทางานใหก้ บั พนกั งาน 5. การใหโ้ อกาสกบั พนกั งานในทุกตาแหน่ง ในการทาในส่ิงที่ตนเองชอบหรือมีความถนดัท่ีมา : เรียบเรียงบางส่วนจากบทสัมภาษณ์ “อาณาจกั รแห่งความภาคภูมิใจ” ของคุณสาธิต เจริญยศ ผจู้ ดั การทวั่ ไป ส่วนอุตสาหกรรมบริการ กลุ่มบริษทั ฟาร์มโชคชยั จากวารสารบริหารคน ปี ท่ี 28 ฉบบั ที่ 4/2550, นิตยสาร Positioning Magazine ฉบบั ท่ี 040 เดือนกนั ยายน 2550 และผจู้ ดั การรายสัปดาห์ ปี ท่ี 19 ฉบบั ท่ี 1031 (4-10 กนั ยายน 2549) อา้ งถึงใน พิชิต เทพวรรณ์. 2554 : 181-182.กรณศี ึกษาท่ี 3 กลยุทธ์การให้รางวลั พนักงานของธนาคารสแตนดาร์ดชาร์เตอร์ด (ไทย) จากดั (มหาชน) การแสดงออกถึงความมุ่งมนั่ ที่จะประกอบธุรกิจในประเทศไทยในระยะยาว กลุ่มธนาคารสแตนดาร์ดชาร์เตอร์ดไดท้ าการรวบรวมธนาคารสแตนดาร์ดชาร์เตอร์ด สาขากรุงเทพฯซ่ึงมีอายุกวา่ 11 ปี เขา้ กบั ธนาคารสแตนดาร์ดชาร์เตอร์ด นครธน และไดเ้ ปล่ียนชื่อเป็ นธนาคารสแตนดาร์ดชาร์เอตร์ด (ไทย) จากดั มหาชน ธนาคารฯ มีธุรกิจหลกั คือ บุคคลธนกิจและสถาบนั ธนกิจ ธุรกิจดา้ นบุคคลธนกิจให้บริการดา้ นบตั รเครดิต สินเชื่อบุคคล สินเชื่ออสังหาริมทรัพย์ บริการรับฝากเงิน บริการดา้ นการบริหารสินทรัพยใ์ ห้แก่ลูกคา้ รายบุคคล ลูกคา้ เจา้ ของธุรกิจรายย่อย จนถึงลูกคา้ เจา้ ของธุรกิจขนาดกลาง บริการดา้ นเงินตราตา่ งประเทศ บริการดา้ นการกูย้ มื ในตลาดทุน และบริการดา้ นเงินกู้สาหรับธุรกิจ เป็นตน้ ธนาคารสแตนดาร์ดชาร์เตอร์ด (ไทย) จากดั มหาชน เช่ือว่าความสาเร็จของธนาคารน้ันข้ึนอยู่กบั ผลการปฏิบตั ิงานและความมุ่งมน่ั ของพนกั งานที่มีความสามารถสูงในทุกระดบั ดงั น้ันธนาคารจึงมีโครงการให้รางวลั ตอบแทนเพื่อส่งเสริมกลยุทธ์และเสริมค่านิยมของธนาคาร ท้งั น้ีธนาคารไดม้ ีนบายใหผ้ ลตอบแทนเพอ่ื วตั ถุประสงคด์ งั น้ี หลกั การจดั การ 3200-1003

หนว่ ยท่ี 9 การประยกุ ตห์ ลกั การจดั การไปใชใ้ นงานอาชพี ตา่ ง ๆ 45 1. สนบั สนุนวฒั นธรรมท่ีเนน้ ผลการปฏิบตั ิงานทง่ั ท้งั องคก์ าร เพ่ือใหม้ น่ั ใจวา่ รางวลัตอบแทนและรางวลั พิเศษจูงใจรายบุคคลเก่ียวขอ้ งโดยตรงกบั ผลการปฏิบตั ิงานและพฤติกรรมของแต่ละบุคคล การปฏิบตั ิงานและหน้าที่ท่ีพวกเขาทาหรือท่ีรับผิดชอบต่อธนาคารโดยรวม และต่อผลประโยชนข์ องผถู้ ือหุน้ 2. ดารงไวซ้ ่ึงรางวลั ที่ไดเ้ ปรียบในเชิงแข่งขนั อนั สะทอ้ นถึงความเป็ นสากลของธนาคาร ทาให้สามารถดึงดูดและเก็บรักษาผูบ้ ริหารที่มีความสามารถสูงที่มีคุณภาพมากท่ีสุดพนกั งานจานวนมากของธนาคารนาเอาประสบการณ์และทกั ษะความรู้ระหวา่ งประเทศมาใชใ้ นการทางานและแนวปฏิบัติของเราแสดงให้เห็นว่าเราสรรหาบุคลากรเหล่าน้ีมาจากตลาดระหว่างประเทศ โดยธนาคารนาเอาแนวปฏิบตั ิท่ีคลา้ ยคลึงกนั มาใชเ้ พื่อการให้รางวลั ตอบแทนแก่พนกั งานโดยไม่คานึงถึงที่ต้งั ธุรกิจ และอายงุ าน ยกตวั อยา่ งเช่น ฐานเงินเดือนของพนกั งานถูกกาหนดโดยวิธีการที่คลา้ ยคลึงกนั กบั ผูท้ ี่ดารงตาแหน่งกรรมการบริหาร ซ่ึงแนวปฏิบตั ิของธนาคารทาให้เกิดความมน่ั ใจวา่ ไดด้ าเนินการเปรียบเทียบค่าตอบแทนท้งั หมดที่ต้งั เป้าไวก้ บั ตลาดท่ีวา่ จา้ งแต่ละคนค่าตอบแทนท้งั หมดที่อาจเป็ นไปไดถ้ ูกกาหนดที่ควอไทล์บนหรือสูงกว่า เพื่อผลการปฏิบตั ิงานระดบั บุคคลและธุรกิจท่ียอดเยย่ี ม ดงั เช่นในปี 2551 ธนาคารไดม้ ีการดาเนินการทบทวนการให้รางวลั ตอบแทนอย่างกวา้ ง ๆ การเปลี่ยนแปลงที่สาคญั ซ่ึงเป็ นผลมาจากการทบทวนนบั ต้งั แต่ปฏิบตั ิใชค้ ือ ผลตอบแทนแบบแบ่งจ่าย ซ่ึงครอบคลุมถึงพนกั งานทุกคน (รวมท้งั กรรมการบริษทั ) โดยสัดส่วนผลตอบแทนที่ไดต้ ามผลการปฏิบตั ิงานประจาปี ที่สูงกว่ามาตรฐานที่กาหนดจะถูกแบ่งไปเป็ นหุน้ แบ่งชาระสูงสุด3 ปี แทนท่ีจะเป็ นโบนสั ในรูปเงินสดอยา่ งเดียว ลกั ษณะอยา่ งหน่ึงคือ อตั รากา้ วหนา้ ของการแบ่งจ่ายกล่าวคือยงิ่ ผลตอบแทนจากการปฏิบตั ิการมาก ยงิ่ มีระดบั ที่จะแบ่งจ่ายเพ่ิมข้ึนดว้ ย ในการใชก้ ลไกการแบ่งจ่าย ธนาคารตอ้ งการขบั เคลื่อนให้พนกั งานมีผลการปฏิบตั ิงานท่ียง่ั ยนื โดยสอดคลอ้ งกบัผลประโยชนร์ ะยะยาวของผถู้ ือหุน้ สรุปบทเรียนและแนวทางการวิเคราะห์กรณีศึกษา “กลยุทธ์ให้รางวลั พนักงานของธนาคาร สแตนดาร์ดชาร์เอตร์ด (ไทย) จากดั มหาชน” จะพบวา่ 1. กลยทุ ธ์การใหร้ างวลั พนกั งานที่ธนาคารนามาใหเ้ ป็นแนวทางหน่ึงท่ีทาใหธ้ นาคารสามารถดึงดูดและเก็บรักษาผบู้ ริหารท่ีมีความสามารถสูงที่มีคุณภาพมากที่สุด 2. กลยทุ ธ์การให้รางวลั สามารถทาให้ผลการปฏิบตั ิงานและพฤติกรรมของแต่ละบุคคลในการปฏิบตั ิงานเป็ นไปตามท่ีธนาคารไดต้ ้งั เป้าหมายไว้ หลกั การจดั การ 3200-1003

หนว่ ยที่ 9 การประยกุ ตห์ ลกั การจดั การไปใชใ้ นงานอาชพี ตา่ ง ๆ 46 3. เป้าหมายของกลยทุ ธ์การใหร้ างวลั มีความสอดคลอ้ งกบั ทิศทางและนโยบายขององคก์ าร 4. การใหร้ างวลั ของธนาคารเป็ นไปอยา่ งยตุ ิธรรม ซ่ึงสังเกตไดจ้ ากการใหร้ างวลั ตอบแทนแก่พนกั งานซ่ึงไม่คานึงถึงท่ีต้งั ธุรกิจ อายงุ าน ตลอดจนมีการทบทวนการจ่ายค่าตอบแทนเพื่อเป็ นรางวลั อยา่ งกวา้ ง ๆ 5. มีการออกแบบโปรแกรมการจ่ายค่าตอบแทนและการให้รางวลั ตามความจาเป็ นขององคก์ ารและพนกั งาน โดยมีลกั ษณะการจ่ายรางวลั ในลกั ษณะโบนสั ในรูปของเงินสดและมีการจ่ายและอตั รากา้ วหนา้ที่มา : ธนาคารสแตนดาร์ดชาร์เตอร์ด (ไทย) จากดั มหาชน 2552, แหล่งท่ีมา http.//www.standardchartered.co.th/ อา้ งถึงใน พิชิต เทพวรรณ์. 2554 : 241-242.กรณีศึกษาท่ี 4 ภารกจิ ของกล่มุ บริษทั เครือซีเมนต์ไทย (SCG) หน่ึงในกลุ่มบริษทั ช้นั นาที่ใหญ่และทนั สมยั ท่ีสุดในประเทศไทย ดาเนินธุรกิจตามหลกั บรรษทั ภิบาลและแนวทางการพฒั นาสู่ความยงั่ ยนื โดยสร้างสรรคน์ วตั กรรมใหม่ ๆ ท้งั ดา้ นสินคา้บริการ กระบวนการทางาน และรูปแบบธุรกิจ เพื่อสร้างมูลค่าเพ่ิมและตอบสนองความตอ้ งการของผูบ้ ริโภค มีการพฒั นาตนเองอยา่ งไม่หยดุ ย้งั เพื่อรักษาความเป็ นผูน้ าในประเทศ ตลอดจนมุ่งสู่ความเป็นผนู้ าในอาเซียน และเตรียมพร้อมสาหรับการแขง่ ขนั ในระดบั โลก กลุ่มบริษทั เครือซีเมนตไ์ ทย (Siam Cement Group : SCG) เริ่มตน้ จากพระบรมราชโองการในพระบาทสมเด็จพระมงกุฎเกลา้ เจา้ อยหู่ ัว รัชกาลที่ 6 เม่ือ พ.ศ. 2456 เพื่อผลิตปูนซีเมนตแ์ ละวสั ดุก่อสร้างที่สาคญั ในการพฒั นาประเทศ ต่อมาไดข้ ยายกิจการอยา่ งต่อเน่ืองและเจริญกา้ วหนา้ มาโดยลาดบั ปัจจุบนั กลุ่มบริษทั เครือซีเมนตไ์ ทยประกอบดว้ ย 5 ธุรกิจหลกั ไดแ้ ก่ ธุรกิจเคมีภณั ฑ์(SCG Chemicals) ธุรกิจกระดาษ (SCG Paper) ธุรกิจซีเมนต์ (SCG Cement) ธุรกิจผลิตภณั ฑ์ก่อสร้าง(SCG Building Materials) และธุรกิจจดั จาหน่าย (SCG Distrbution) ภารกิจของกลุ่มบริษทั เครือซีเมนตไ์ ทย (Siam Cement Group; SCG) ในลกั ษณะวิสัยทศั น์เชิงกลยทุ ธ์ (Strategic Vision) คือ “ภายในปี พ.ศ. 2558 SCG จะเป็ นองคก์ ารท่ีไดร้ ับการยกยอ่ งในฐานะที่เป็ นองคก์ ารแห่งนวตั กรรมท่ีน่าร่วมงานดว้ ย และเป็ นแบบอยา่ งดา้ นบรรษทั ภิบาลและการพฒั นาอยา่ งยง่ั ยนื ” หลกั การจดั การ 3200-1003

หนว่ ยท่ี 9 การประยกุ ตห์ ลกั การจดั การไปใชใ้ นงานอาชพี ตา่ ง ๆ 47 ในปี พ.ศ. 2558 SCG จะเป็ นผูน้ าตลาดในภูมิภาคที่มุ่งดาเนินธุรกิจควบคู่ไปกบั การเสริมสร้างความเจริญกา้ วหน้าอย่างยง่ั ยืนให้แก่อาเซียนและชุมชนที่เขา้ ไปดาเนินงาน มุ่งสร้างคุณค่าใหแ้ ก่ลูกคา้ พนกั งาน และผมู้ ีส่วนเก่ียวขอ้ งทุกฝ่ าย ภายใตค้ ุณภาพการบริหารงานระดบั โลก สอดคลอ้ งกบั หลกั บรรษทั ภิบาลและมีมาตรฐานความปลอดภยั สูง อีกท้งั ยงั มุง่ ยกระดบั คุณภาพชีวิตและความเป็นอยู่ของผคู้ นดว้ ยสินคา้ และบริการท่ีมีคุณภาพจากกระบวนการดาเนินงาน การพฒั นาเทคโนโลยีและการสร้างสรรคน์ วตั กรรมท่ีมีความเป็นเลิศ SCG เช่ือมน่ั ในคุณคา่ และศกั ยภาพของพนกั งาน ซ่ึงจะทางานร่วมกนั อยา่ งสร้างสรรค์ในบรรยากาศการทางานที่เปิ ดเผยโปร่งใส เปี่ ยมดว้ ยพลงั แห่งความกระตือรือร้น โดยพนกั งานของ SCGทุกคนจะยดึ มนั่ และปฏิบตั ิตามอุดมการณ์ และจรรยาบรรณของ SCG ภายในปี พ.ศ.2558 SCG จะพฒั นาพลงั งานซ่ึงมีความหลากหลายทางเช้ือชาติ วฒั นธรรมและประสบการณ์ ใหม้ ีความมุง่ มน่ั ที่จะตอบสนองความตอ้ งการของลูกคา้ และมีโลกทศั นท์ ่ีกวา้ งไกล สรุปบทเรียนและแนวทางการวิเคราะห์กรณีศึกษา “ภารกิจของกลุ่มบริษัทเครือซีเมนตไ์ ทย (SCG)” จะเห็นไดว้ า่ 1. บริษทั เครือซีเมนตไ์ ทยมีการกาหนดภารกิจและวสิ ยั ทศั น์เชิงกลยุทธ์ไวอ้ ยา่ งชดั เจน 2. มุ่งมนั่ ในการดาเนินธุรกิจควบคู่ไปกบั การสร้างความกา้ วหนา้ ให้กบั อาเซียนและชุมชนท่ีไดเ้ ขา้ ไปดาเนินงาน ภายใตค้ ุณภาพการบริหารงานในระดบั โลก สอดคลอ้ งกบั หลกั ธรรมาภิบาลและมีมาตรฐานความปลอดภยั สูง 3. เชื่อมนั่ ในคุณคา่ และศกั ยภาพของพนกั งาน ดงั น้นั พนกั งานและผบู้ ริหารสามารถที่จะใชค้ วามพยายามอยา่ งเตม็ ท่ีในการทาตามจุดประสงค์ขององคก์ าร ภารกิจของบริษทั เครือซีเมนตไ์ ทยน้ีทาให้งานดา้ นการจดั การทรัพยากรมนุษยจ์ ะตอ้ งมีการสร้างบรรยากาศของการทางานร่วมกนั อยา่ งสร้างสรรคใ์ นการทางานที่เปิ ดเผย โปร่งใส และเปี่ ยมดว้ ยพลงั แห่งความกระตือรือร้น อนั เป็ นการส่งเสริมและสนบั สนุนให้เครือซีเมนตไ์ ทยเป็ นองคก์ ารนวตั กรรมท่ีมีผอู้ ยากร่วมงานดว้ ย (Employer of Choice) และเป็ นแบบอยา่ งดา้ นบรรษทั ภิบาลและการพฒั นาอยา่ งยง่ั ยนื ใหก้ บั บริษทั อ่ืนไดต้ ่อไปที่มา : พิชิต เทพวรรณ์. 2554 : 77-79. หลกั การจดั การ 3200-1003

หนว่ ยที่ 9 การประยกุ ตห์ ลกั การจดั การไปใชใ้ นงานอาชพี ตา่ ง ๆ 48กรณีศึกษาที่ 5 กลยุทธ์ความรับผดิ ชอบต่อสังคมของบริษทั เป๊ ปซี่-โคล่า (ไทย) เทรดดิง้ จากดั บริษทั เป๊ ปซี่-โคล่า (ไทย) เทรดดิ้งจากดั เป็ นยูนิตหน่ึงในกลุ่มเป๊ ปซ่ี-โคล่า ท่ีเป็ นธุรกิจกลุ่มอาหารและเคร่ืองด่ืมในตลาดต่างประเทศ ท่ีดาเนินการผลิตขนมประเภทขบเค้ียว ไดแ้ ก่ มนั ฝร่ังทอดกรอบเลย์ ขา้ วเกรียบตะวนั ทวิสต้ี ซีโตส และโดริโทส ซ่ึงมีโรงงานแห่งเดียวในประเทศไทยอยทู่ ่ีจงั หวดั ลาพนู มีพนกั งานประมาณ 1,100 คน โดยการทางานของบริษทั ยดึ ถือนโยบายแบบ Global Policy และนามาประยุกตใ์ ห้เขา้ กบัความเป็นอยขู่ องคนในทอ้ งถิ่นและให้สอดคลอ้ งกบั กฎหมายของไทย พร้อม ๆ กบั ดูลานเพ่อื สงั คมซ่ึงบริษทั มีนโยบายดา้ นความรับผิดชอบต่อสังคม (CSR) อยา่ งชดั เจน ในงานด้าน CSR บริษทั จะเน้นในดา้ นการส่ือสารใหพ้ นกั งานมีความเขา้ ใจและเห็นความต้งั ใจจริงของบริษทั ไม่วา่ จะเป็ นปัญหาเรื่องงานเรื่องส่วนตวั ความปลอดภยั และสิ่งแวดลอ้ ม ส่งผลให้บริษทั ไดร้ ับรางวลั ให้เป็ นสถานประกอบการดีเด่นในเรื่องแรงงานสัมพนั ธ์และสวสั ดิการ และเน่ืองจากนโยบายที่ชดั เจนของบริษทั ในด้าน CSRโดยเฉพาะอยา่ งย่ิงเร่ืองการต่อตา้ นโรคเอดส์และยาเสพติด การรักษาสิ่งแวดลอ้ มและการส่งเสริมคุณภาพชีวติ ของพนกั งาน บริษทั ไดด้ าเนินการท้งั โครงการโรคเอดส์ โครงการโรงงานสีขาวท่ีเป็ นโครงการรณรงค์ต่อตา้ นยาเสพติด ตลอดจนในดา้ นการส่งเสริมคุณภาพชีวติ ของพนกั งาน มีการดาเนินโครงการร่วมกบัโครงการทูบีนมั เบอร์วนั โดยการนาส่ิงของที่ใชแ้ ลว้ มาบริจาคเพื่อขายในราคาถูก แลว้ นารายไดเ้ ขา้กองทุน เพ่ือจดั ทาโครงการที่เป็ นประโยชน์ต่อสังคม มีการจดั ทาโครงการส่งเสริมการออกกาลงั กายการโภชนาการ และการรักษาสุขภาพ ตลอดจนโครงการที่ไดร้ ับการสนบั สนุนจากสานกั งานกองทุนสนบั สนุนการสร้างเสริมสุขภาพหรือ สสส. อีกหลายโครงการ อาทิ โครงการพนกั งานปลอดภยั ดว้ ยวินยั จราจร โครงการแอโรบิค รวมถึงการส่งเสริมจริยธรรมให้กบั พนักงาน ดว้ ยการร่วมโครงการอนุรักษ์ประเพณี ทาให้บริษทั ไดร้ ับรางวลั ท่ีเป็ นที่ภาคภูมิใจให้กบั ผูบ้ ริหารและพนกั งานในองคก์ าร ดงั เช่น บริษทั ไดร้ ับรางวลั เกียรติบตั รสถานประกอบการณ์ดีเด่นดา้ นบริหารจดั การเอดส์ หรือชมรมทูบีนมั เบอร์วนั ฟรีโตเลย์ที่ไดร้ ับรางวลั ประเภทสถานประกอบการระดบั ภาคตามโครงการกิจกรรมทูบีนมั เบอร์วนั ระดบั ประเทศเป็ นตน้ สรุปบทเรียนและแนวทางการวิเคราะห์กรณีศึกษา “กลยทุ ธ์ความรับผดิ ชอบต่อสังคมของบริษทั เป๊ ปซี่-โคล่า (ไทย) เทรดดิ้ง จากดั ” พบวา่ หลกั การจดั การ 3200-1003

หนว่ ยท่ี 9 การประยกุ ตห์ ลกั การจดั การไปใชใ้ นงานอาชพี ตา่ ง ๆ 49 1. บริษทั มีความเขา้ ใจและทราบถึงบริบททางสงั คมวา่ ภายใตก้ ารแข่งขนั และเปลี่ยนแปลงในพฤติกรรมของลูกคา้ ท่ีตอ้ งการเห็นผปู้ ระกอบการแสดงออกซ่ึงความรับผดิ ชอบตอ่ สังคม 2. นโยบายของบริษทั ที่ถือวา่ เป็ นจุดแขง็ ท่ีมุ่งมน่ั ในนโยบายดา้ น CSR ที่มีอยา่ งชดั เจน 3. บริษทั ไดใ้ หค้ วามสาคญั กบั ความรับผดิ ชอบต่อสังคมวา่ เป็ นกลยทุ ธ์ขององคก์ าร 4. บริษทั มีการส่ือสารและสร้างคุณธรรมจริยธรรมใหก้ บั พนกั งาน ดว้ ยการดูแลเพ่อื นร่วมงาน สงั คม และชุมชน ซ่ึงส่งผลใหบ้ ริษทั มีบุคลากรที่พร้อมท้งั กายและใจท่ีจะสามารถทางานใหก้ บั บริษทั อยา่ งเตม็ ความสามารถ อนั ส่งผลใหอ้ งคก์ ารไดร้ ับรางวลั ในระดบั ประเทศหลายรางวลั และเป็นที่ยอมรับของสงั คมที่มา : พชิ ิต เทพวรรณ์. 2554 : 151-152.ตวั อย่างการนาหลกั การจัดการไปใช้ในองค์การธุรกจิ การบริหารองคก์ รธุรกิจในปัจจุบนั น้ี ผบู้ ริหารจะตอ้ งเป็นผทู้ ่ีมีความรู้ความสามารถในการบริหารจดั การเป็ นอยา่ งดี นอกจากกระบวนการจดั การในดา้ นการวางแผน การจดั องคก์ าร การจดั บุคคลเขา้ ทางาน การอานวยการ และการควบคุม แลว้ ผูบ้ ริหารก็ตอ้ งรู้จกั การนาไปประยุกตใ์ ชใ้ ห้เหมาะสมกบัธุรกิจ แต่ละประเภทอีกดว้ ย ดงั ตวั อยา่ ง เช่น 1. การนาไปใช้ในธุรกจิ ธนาคาร ซ่ึงเป็ นธุรกิจที่เก่ียวขอ้ งกบั การเงิน ผบู้ ริหารจะตอ้ งนาหลกั การจดั การไปใชใ้ นดา้ นต่าง ๆ เพื่อใหส้ ถานภาพของธุรกิจสอดคลอ้ งกบั วตั ถุประสงค์ ดงั น้ี 1.1 ด้านการวางแผน ผูบ้ ริหารของธนาคารก็จะดินินการวางแผนเก่ียวกบั การระดมเงินฝาก การปล่อยเงินกู้ การลงทุนในทรัพยส์ ินประเภทต่าง ๆ เพื่อให้ธนาคารมีสภาพคล่องทางการเงินเป็นอยา่ งดี 1.2 ด้านการจัดองค์การ ผบู้ ริหารจะตอ้ งมีการจดั แบ่งหมวดหมู่ของงานใหเ้ พียงพอต่อความตอ้ งการของลูกคา้ มีพนกั งานใหบ้ ริการในดา้ นตา่ ง ๆ อยา่ งเหมาะสม หลกั การจดั การ 3200-1003

หนว่ ยท่ี 9 การประยกุ ตห์ ลกั การจดั การไปใชใ้ นงานอาชพี ตา่ ง ๆ 50 1.3 ด้านการจัดบุคคลเข้าทางาน ในการรับบุคคลเขา้ ทางาน จะตอ้ งใชร้ ะบบคุณธรรมในการคดั เลือกพนกั งาน ตามกระบวนการคดั เลือกบุคคลเขา้ ทางานตามข้นั ตอนเพ่ือใหไ้ ดพ้ นกั งานท่ีมีความรู้ความสามารถตรงกบั งานท่ีปฏิบตั ิ 1.4 ด้านการอานวยการ ผบู้ ริหารธนาคารจะมีการมอบหมายงานใหต้ ามสายการบงั คบั บญั ชาอยา่ งชดั เจน และใชห้ ลกั การบริหารโดยการนาปรัชญาของเศรษฐกิจพอเพียงมาใช้ในการปฏิบตั ิงาน เช่น การตดั ชุดฟอร์มใหพ้ นกั งาน ใชห้ ลกั ความพอประมาณ เป็นตน้ 1.5 ด้านการควบคุม ผบู้ ริหารธนาคารมีการนาระบบการควบคุมในดา้ นเวลาการปฏิบตั ิมาใช้กบั พนกั งาน เพ่ือควบคุมเวลาการปฏิบตั ิงานของพนกั งานทุกคนอยา่ งเสมอเท่าเทียมกนั หรือระบบการใชบ้ ริการรับ – ฝากเงิน ก็ใชร้ ะบบการกดหมายเลข ในการเขา้ ใชบ้ ริการ เป็นตน้ ภาพที่ 9.1 การควบคุมเวลาปฏิบัตงิ านของพนักงานโดยการสแกนลายนิว้ มือ ท่ีมา: สุนีย์ แสงสุวรรณ. 2553. 1.6 ด้านการนาเทคโนโลยีใหม่ ๆ มาใช้ ผูบ้ ริหารธนาคารจะตอ้ งนาเทคโนโลยีใหม่ ๆมาใชใ้ นดา้ นการบริการเสมอ เช่น ระบบคอมพิวเตอร์ ก็จะใชใ้ นการปฏิบตั ิงานไม่เกิน 5 ปี ก็ตอ้ งเปล่ียนเคร่ืองใหม่ การใชเ้ ทคโนโลยกี ารสื่อสารที่ทนั สมยั ตลอดเวลา เป็นตน้ หลกั การจดั การ 3200-1003

หนว่ ยท่ี 9 การประยกุ ตห์ ลกั การจดั การไปใชใ้ นงานอาชพี ตา่ ง ๆ 51 ภาพที่ 9.2 การนาคอมพวิ เตอร์รุ่นใหม่ ๆ มาใช้ในการปฏบิ ัติงาน ที่มา: สุนีย์ แสงสุวรรณ. 2553. นอกจากน้ี การนาหลกั การจดั การไปใชใ้ นชีวติ ประจาวนั และการดาเนินธุรกิจในรูปแบต่าง ๆ เพ่ือให้องค์การประสบความสาเร็จซ่ึงต้งั แต่ในอดีตจนถึงปัจจุบนั หลกั การจดั การจะมีความสาคญั สาหรับการบริหารงานเสมอ และตอ้ งพฒั นาให้ทนั กบั การเปลี่ยนแปลงในดา้ นต่าง ๆสาหรับอนาคต หลกั การจดั การ 3200-1003

หนว่ ยที่ 9 การประยกุ ตห์ ลกั การจดั การไปใชใ้ นงานอาชพี ตา่ ง ๆ 52สรุปสาระสาคญั การนาหลกั การจดั การไปใชใ้ นการประกอบอาชีพ สามารถนาไปใชไ้ ดต้ ้งั แต่การวางแผนการจดั องคก์ าร การจดั คนเขา้ ทางาน การอานวยการและการควบคุม ซ่ึงในปัจจุบนั ในการบริหารจะตอ้ งนาหลกั ปรัชญาเศรษฐกิจพอเพียงในด้านความพอประมาณ ความมีเหตุผล และความมีภูมิคุม้ กนัพร้อมท้งั หลกั ธรรมาภิบาลมาใชใ้ นการบริหาร เพ่ือใหอ้ งคก์ รธุรกิจมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล การจดั การในองคก์ รธุรกิจระดบั โลก ในปัจจุบนั มีความกา้ วหนา้ ผบู้ ริหารธุรกิจจะตอ้ งเรียนรู้และนามาประยกุ ตใ์ ชก้ บั องคก์ รธุรกิจต่าง ๆ ในประเทศไดเ้ สมอ เพื่อใหท้ นั สมยั ในยคุ โลกาภิวฒั น์ หลกั การจดั การ 3200-1003

หนว่ ยที่ 9 การประยกุ ตห์ ลกั การจดั การไปใชใ้ นงานอาชพี ตา่ ง ๆ 53 คาสั่ง จงอธิบายคาถามต่อไปนี้ 1. จงอธิบายความหมายของการประยกุ ตห์ ลกั การจดั การ พอสังเขป 2. จงบอกสิ่งแวดลอ้ มที่มีผลกระทบตอ่ การจดั การ มีอะไรบา้ ง 3. จงอธิบายเก่ียวกบั หลกั ปรัชญาเศรษฐกิจพอเพียง มาพอเขา้ ใจ 4. จงอธิบายหลกั ธรรมาภิบาล พอสงั เขป กจิ กรรมท่ี 2 ใหแ้ บง่ กลุ่มผเู้ รียนออกเป็ น 5 กลุ่ม โดยอภิปรายเกี่ยวกบั การนาหลกั การจดั การ ไปใชใ้ นการประกอบอาชีพ ดงั น้ี 1. ธุรกิจคา้ ปลีก 2. ธุรกิจเสริมสวย 3. ธุรกิจร้านอาหาร 4. ธุรกิจโรงแรม 5. ธุรกิจการท่องเท่ียว หลกั การจดั การ 3200-1003

หนว่ ยที่ 9 การประยกุ ตห์ ลกั การจดั การไปใชใ้ นงานอาชพี ตา่ ง ๆ 54ให้ผ้เู รียนศึกษากรณศี ึกษาต่อไปนี้ และวเิ คราะห์ถึงการประยุกต์ในการบริหารจัดการกรณีศึกษา กลยทุ ธ์การจดั หาพนกั งานของบริษทั ซีพี ออลล์ จากดั (มหาชน) หรือ 7-Eleven อนั เน่ืองมาจากการเติบโตขององค์การอยา่ งต่อเนื่องของบริษทั ซีพี ออลล์ จากดั(มหาชน) หรือ 7-Eleven น้นั จึงเกิดปัญหาการขาดพนกั งานท่ีเพียงพอต่อการขยายตวั ทาให้การสรรหาพนกั งานให้ทนั เวลาและเพียงพอต่อความตอ้ งการใหม้ ากกวา่ 4,000 สาขา ใน 76 จงั หวดัและอีก 9 เกาะ จึงเป็นความทา้ ทายเชิงกลยทุ ธ์ท่ีสาคญั วธิ ีการของบริษทั มุ่งเขา้ หากลุ่มเป้าหมายเชิงรุกโดยใชค้ อนเซ็ปตท์ ุกช่องทางทุกโอกาสและทุกสถานการณ์ เพ่ือการสรรหาบุคลากรอย่างมีจรรยาบรรณ เช่น การจูงใจพนกั งานให้มีส่วนร่วมในโครงการสรรหาคน โดยพนกั งานที่แนะนาเพื่อนหรือคนรู้จกั มาสมคั รเป็นพนกั งานจะมีคะแนนสะสมเพ่อื มาแลกเป็นของรางวลั กบั บริษทั ได้ นอกจากน้ีบริษทั ยงั ไดใ้ ชช้ ่องทางให้คนทว่ั ไปเขา้ ถึงขอ้ มูลการรับสมคั รพนกั งานได้ง่าย เช่น การประชาสัมพนั ธ์ข่าวการรับสมคั รพนักงานจากสื่อ โดยมีหมายเลขโทรศพั ท์ศูนยข์ อ้ มูลเพื่อติดต่อ และยงั ส่งเสริมให้มีการสมคั รงานตามสาขา โดยสามารถคดั เลือกและสัมภาษณ์แทนไดต้ ามคู่มือการรับสมคั รงานของฝ่ ายทรัพยากรบุคคล และยงั มีการวางแนวทางไม่ให้มีการเล่นพรรคเล่นพวกดว้ ยการปลูกฝังในเรื่องความซ่ือสัตย์ ความรักในองคก์ ารให้เกิดเป็นวฒั นธรรมภายในให้พนกั งานรู้สึกวา่ ถา้ องคก์ ารอยไู่ ด้ ครอบครัว เพ่ือน และชุมชนของตนก็อยไู่ ด้ หลกั การจดั การ 3200-1003

หนว่ ยท่ี 9 การประยกุ ตห์ ลกั การจดั การไปใชใ้ นงานอาชพี ตา่ ง ๆ 55 ในขณะเดียวกนั ยงั มีการร่วมมือกบั สานกั งานคณะกรรมการการอาชีวศึกษาพฒั นาหลกั สูตรทวภิ าคี โดยการจดั ต้งั โรงเรียนปัญญาภิวฒั น์เทคโนธุรกิจ เปิ ดสอนระดบั ปวช. และปวส. พร้อมฝึ กประสบการณ์ควบคู่ไปกบั การเรียน ท้งั ยงั มีรายไดร้ ะหวา่ งเรียน พร้อมกนั น้ีได้ขยายเปิ ดสถาบนั เทคโนโลยีปัญญาภิวฒั น์ เพ่ือเปิ ดสอนท้งั ในระดบั ปริญญาตรีและปริญญาโทอีกดว้ ยท่ีมา : เรียบเรียงจาก “เปิ ดความสาเร็จ 3 องคก์ าร สามสูตร” ในหนงั สือพิมพฐ์ านเศรษฐกิจ ฉบบั ที่ 2308 วนั ที่ 27 มีค. – 29 มีค. 2551 อา้ งถึงใน พิชิต เทพวรรณ์. 2554. หลกั การจดั การ 3200-1003

400กองทุนบำเหน็จบำนำญขำ้ รำชกำร. (2539). พระราชบัญญตั ิกองทุนบาเหน็จและบานาญข้าราชการ พ.ศ.2539 [ออนไลน์]. เขำ้ ถึงไดจ้ ำก http://www.gpf.or.th/web/GPF_Retire.asp. วนั ท่ีคน้ ขอ้ มูล 10 พฤษภำคม 2555.โครงกำร IPTV UniNet2. (ม.ป.ป.). ระบบการประชุมทางไกลผ่านจอภาพ [ออนไลน์]. เขำ้ ถึงได้ จำก h http://ubs.uni.net.th/lms/lms-uploads/libs/conference_8284.pdf . วนั ที่คน้ ขอ้ มูล 29 สิงหำคม 2553.โครงกำรชลประทำนสมุทรสงครำม. (ม.ป.ป.). กจิ กรรมยุวชลกร [ออนไลน์]. เขำ้ ถึงไดจ้ ำก http://ridceo.rid.go.th/smsongkh/u-va52.html. วนั ที่คน้ ขอ้ มูล 26 ธนั วำคม 2554.จิรประภำ อคั รบวร. 2549. สร้างคนสร้างผลงาน. กรุงเทพมหำนคร: ก.พลพิมพ์ (1996).จุมพล หนิมพำนิช และคณะ. (2539). องค์การและการจัดการ. นนทบุรี : มหำวทิ ยำลยั สุโขทัยธรรมำธิรำช.ชูชยั สมิทธิไกร. 2550. การสรรหา การคดั เลือก และการประเมินผลการปฏิบัติงานของบุคลากร. พมิ พค์ ร้ังท่ี 2. กรุงเทพมหำนคร: สำนกั พมิ พแ์ ห่งจุฬำลงกรณ์มหำวทิ ยำลยั .ณรงคว์ ทิ ย์ แสนทอง. 2547. มารู้จัก COMPETENCY กันเถอะ. กรุงเทพมหำนคร: เอช อำร์ เซ็นเตอร์.ณฎั ฐพนั ธ์ เขจรนนั ทน์. (2549). การจัดการทรัพยากรมนุษย์. กรุงเทพมหำนคร : ซีเอด็ ยเู คชน่ั .___________. (2552). การจัดการเชิงกลยุทธ์ (ฉบบั ปรับปรุงใหม่). กรุงเทพมหำนคร : ซีเอด็ ยเู คชนั่ .ณฏั ฐพนั ธ์ เขจรนนั ท์ และฉตั ยำพร เสมอใจ. (2548). การจัดการ. กรุงเทพมหำนคร : ซีเอด็ ยเู คชน่ั .ณฏั ฐพนั ธ์ เขจรนนั ทน์ และคณะ. (2545). การสร้างทมี งานทม่ี ปี ระสิทธิภาพ. กรุงเทพมหำนคร : เอก็ ซเปอร์เน็ท.ติน ปรัชญพฤทธ์ิ. (2553). ทฤษฎอี งค์การ. กรุงเทพมหำนคร : อินทภำษ.ตุลำ มหำพสุธำนนท.์ (2554). หลกั การจัดการ. กรุงเทพมหำนคร : บริษทั พี เอน็ เค แอนด์ สกำยพริ้นติง้ จำกดั . หลกั การจดั การ 3200-1003

401ธงชยั สนั ติวงษ.์ (2539). หลกั การจัดการ. พมิ พค์ ร้ังที่ 6. กรุงเทพมหำนคร: โรงพิมพไ์ ทยวฒั นำ พำนิช.___________. (2547). ทฤษฎอี งค์การและการออกแบบ. กรุงเทพมหำนคร : โรงพมิ พไ์ ทยวฒั นำ พำนิช.ธนชยั ยมจินดำ และคณะ. (2544). องค์การและการจัดการ. นนทบุรี : มหำวทิ ยำลยั สุโขทัย ธรรมำธิรำช.นนั ทพร หำญวทิ ยสกลุ . (2551). หลกั การจัดการ. กรุงเทพมหำนคร : สำนกั พมิ พเ์ อมพนั ธ์ จำกดั .นิภำพรรณ สุวรรณนำค. (2541). การสรรหา บรรจุ และแต่งต้งั พนักงาน. กรุงเทพมหำนคร : สำนกั พิมพเ์ อมพนั ธ์ จำกดั .บรรยงค์ โตจินดำ. (2537). องค์การและการจัดการ. กรุงเทพมหำนคร : บริษทั รวมสำส์น (1977) จำกดั .บณั ฑิตย์ ธนชยั เศรษฐวฒุ ิ. (2551). “บทวเิ ครำะห์ แนวคิด ซีเอสอำร์ (CSR) ควำมรับผิดชอบของ ธุรกิจต่อสังคม” ใน วิเคราะห์กฎหมายแรงงานกบั การส่งเสริมคุณภาพชีวติ คนทางาน. กรุงเทพมหำนคร : โรงพมิ พ์ มูลนิธิอำรมณ์ พงศพ์ งนั .บุญรัตน์ โตทอง. (2538). หลกั การจัดการ. กรุงเทพมหำนคร : สำนกั พมิ พศ์ ูนยส์ ่งเสริมวชิ ำกำร.ปรำณี กองทิพย์ และมงั กร ป่ ุมก่ิง. (2538). หลกั การจัดการ. กรุงเทพมหำนคร : บริษทั พฒั นำ วชิ ำกำร (2535) จำกดั .เปี่ ยมพงษ์ นุย้ บำ้ นด่ำน. (2543). องคก์ ำรแห่งกำรเรียนรู้. วารสารการศึกษาพยาบาล. 10(3) : 13-17.พนิตพร กลำงประพนั ธ์. (2552). หลกั การจัดการ. กรุงเทพมหำนคร : บริษทั ศูนยห์ นงั สือ เมืองไทย จำกดั .พสุ เดชะรินทร์. (2546). กลยุทธ์ใหม่ในการจัดการ. กรุงเทพมหำนคร : ผจู้ ดั กำร.พะยอม วงศส์ ำรศรี. (2534). องค์การและการจัดการ. กรุงเทพมหำนคร : วทิ ยำลยั สวนดุสิต.พชิ ิต เทพวรรณ์. (2554). การจัดการทรัพยากรมนุษย์เชิงกลยุทธ์ : แนวคดิ และกลยุทธ์เพื่อความ ได้เปรียบทางการแข่งขัน. กรุงเทพมหำนคร : ซีเอด็ ยเู คชนั่ .ไพโรจน์ ทิพยม์ ำตร์. (2545). หลกั การจัดการ. กรุงเทพมหำนคร : บริษทั เอด็ ดูเทก็ ซ์ จำกดั .มนสั บุญวงศ์ และคณะ. (2538). หลกั การจัดการ. กรุงเทพมหำนคร : สำนกั พมิ พว์ งั อกั ษร.มหำวทิ ยำลยั ขอนแก่น. (2547). การอบรมพนักงานตรวจเนื้อประจาโรงฆ่าสัตว์ท้องถ่ิน รุ่นที่ 1. วนั ที่ 14-27 มิถุนำยน 2547 ณ คณะสัตวแพทยศ์ ำสตร์ มหำวทิ ยำลยั ขอนแก่น. หลกั การจดั การ 3200-1003

402มหำวทิ ยำลยั หำดใหญ่. (ม.ป.ป.). ชนิดของระบบสารสนเทศ [ออนไลน์]. เขำ้ ถึงไดจ้ ำก http://classroom.hu.ac.th/courseware/SA/chapter2/ch2_5.html. วนั ท่ีคน้ ขอ้ มูล 15 ธนั วำคม 2554.มำนพ สวำมิชยั . (2539). หลกั การจัดการ. กรุงเทพมหำนคร : ศูนยต์ ำรำอำจำรยน์ ิมิต จิวะสันติกำร.วศิน เพิ่มทรัพย์ และ วโิ รจน์ สันมูล. (2548). ความรู้เบื้องต้นเกยี่ วกบั คอมพิวเตอร์และเทคโนโลยี สารสนเทศ. กรุงเทพมหำนคร : โปรวชิ น่ั จำกดั .ศรีไพร ศกั ด์ิรุ่งพงศำกลุ . (2547). เทคโนโลยคี อมพวิ เตอร์และสารสนเทศ. กรุงเทพมหำนคร : ซีเอด็ ยเู คชนั่ .ศิริพงษ์ เศำภำยน. (2548). หลกั การบริหารการศึกษาทฤษฎแี ละแนวปฏิบัติ. พมิ พค์ ร้ังท่ี 2. กรุงเทพมหำนคร : บริษทั บุ๊คพอยท์ จำกดั .ศิริวรรณ เสรีรัตน์. (2547). การบริหารสานักงานแบบใหม่. กรุงเทพมหำนคร : บริษทั ธีระฟิ ลม์ และไซดเ์ ทก็ ธ์ จำกดั .ศิริวรรณ เสรีรัตน์ และคณะ. (2542). องค์การและการจัดการ. กรุงเทพมหำนคร : ดวงกมลสมยั .ศิริวรรณ เสรีรัตน์ สมชำย หิรัญกิตติ และ สมศกั ด์ิ วนิชยำภรณ์. (2545). ทฤษฎอี งค์การ. กรุงเทพมหำนคร : บริษทั ธรรมสำร จำกดั .ศิริอร ขนั ธหตั ถ.์ (2544). องค์การและการจัดการ. พมิ พค์ ร้ังท่ี 5. กรุงเทพมหำนคร : บริษทั อกั ษรำพิพฒั น์ จำกดั .สถำบนั ไทยพฒั น์ มูลนิธิบูรณะชนบทแห่งประเทศไทยในพระบรมรำชูปถมั ภ.์ (2553). ซีเอสอาร์ คืออะไร [ออนไลน์]. เขำ้ ถึงไดจ้ ำก http://thaicsr.blogspot.com/2006/03/blog-post_20.html. วนั ท่ีคน้ ขอ้ มูล 30 เมษำยน 2555.สถำบนั ธุรกิจเพอื่ สังคม. (ม.ป.ป.). นิยามความหมายของ CSR [ออนไลน์]. เขำ้ ถึงไดจ้ ำก http://www.csri.or.th/knowledge/csr/193. วนั ที่คน้ ขอ้ มูล 30 เมษำยน 2555.สมคิด บำงโม. (2538). หลกั การจัดการ. กรุงเทพมหำนคร : บริษทั วทิ ยพฒั น์ จำกดั .___________. (2539). หลกั การจัดการ. พิมพค์ ร้ังที่ 2. กรุงเทพมหำนคร : บริษทั วทิ ยพฒั น์ จำกดั .___________. (2548). องค์การและการจัดการ. กรุงเทพมหำนคร : บริษทั จูน พบั ลิชช่ิง จำกดั .สมยศ นำวกี ำร. (2538). การบริหาร. กรุงเทพมหำนคร : คณะพณิชยศำสตร์และกำรบญั ชี มหำวทิ ยำลยั ธรรมศำสตร์. หลกั การจดั การ 3200-1003

403สมำน รังสิโยกฤษฎ์. (2537). หลกั การบริหารเบื้องต้น. กรุงเทพมหำนคร : โรงพมิ พส์ วสั ดิกำร สำนกั งำน ก.พ.ส่วนสื่อสำรกำรตลำด ฝ่ ำยส่ือโฆษณำ SCG Network Management Co.,Ltd, (2554). โครงการ “SCGร้อยใจฟื้ นฟู 100 โรงเรียน 100 ศูนย์เด็กเลก็ ” [ออนไลน์]. เขำ้ ถึงไดจ้ ำก http://www.thaibusinesspr.com/qcon-scg/. วนั ท่ีคน้ ขอ้ มูล 10 พฤษภำคม 2555.สัมพนั ธ์ ภู่ไพบูลย.์ (2540). องค์การและการจัดการ. กรุงเทพมหำนคร : สำนกั พิมพพ์ ทิ กั ษอ์ กั ษร.สำนกั งำนคณะกรรมกำรพฒั นำกำรเศรษฐกิจและสงั คมแห่งชำติ. (2550). เศรษฐกจิ พอเพยี ง คืออะไร [Online]. เขำ้ ถึงไดจ้ ำก http://www.sufficiencyeconomy.org/old/ show.php?Id=134. วนั ท่ีคน้ ขอ้ มูล 18 มีนำคม 2553.สำนกั บริกำรขอ้ มูลและสำรสนเทศ มหำวทิ ยำลยั รำมคำแหง. (ม.ป.ป.). แนวคิดความเป็ นเลศิ [ออนไลน์]. เขำ้ ถึงไดจ้ ำก http://www.idis.ru.ac.th/report/index.php?topic=5875.0. วนั ที่คน้ ขอ้ มูล 14 พฤษภำคม 2555.สิทธิชยั อุยตระกลู . (2540). หลกั การจัดการ. กรุงเทพมหำนคร : สำนกั พมิ พเ์ อมพนั ธ์ จำกดั .สุนนั ทำ เลำหนนั ทน์. (2549). การสร้างทมี งาน. กรุงเทพมหำนคร : แฮนดเ์ มดสติกเกอร์แอนด์ ดีไซน์.สุพำนี สฤษฎว์ ำนิช. (2553). การบริหารเชิงกลยทุ ธ์ : แนวคดิ และทฤษฎ.ี พิมพค์ ร้ังที่ 3. กรุงเทพมหำนคร : โรงพมิ พม์ หำวทิ ยำลยั ธรรมศำสตร์.สุวชิ แยม้ เผอ่ื น. (2537). หลกั การจัดการ. กรุงเทพมหำนคร : บริษทั สำนกั พมิ พแ์ มค็ จำกดั .___________. (2540). หลกั การจัดการ. กรุงเทพมหำนคร : ศูนยต์ ำรำ อำจำรยน์ ิมิต จิวะสนั ติกำร.เสนำะ ติเยำว.์ (2532). การบริหารงานบุคคล. พิมพค์ ร้ังท่ี 7. กรุงเทพมหำนคร : โรงพิมพ์ มหำวทิ ยำลยั ธรรมศำสตร์.___________. (2543). หลกั การบริหาร : การวางแผน. กรุงเทพมหำนคร : โรงพิมพม์ หำวทิ ยำลยั ธรรมศำสตร์.วทิ ยำลยั อำชีวศึกษำนครศรีธรรมรำช. (2553). ระบบฐานข้อมูลวทิ ยาลยั . นครศรีธรรมรำช : แผนกวชิ ำคอมพวิ เตอร์ธุรกิจ วทิ ยำลยั อำชีวศึกษำนครศรีธรรมรำชแสงวนั ยศเฮือง. (2547). หลกั การจัดการ. กรุงเทพมหำนคร : ศูนยส์ ่งเสริมอำชีวะ.อำรีย์ หวงั เจริญ. (2550). หลกั การจัดการ. กรุงเทพมหำนคร : สำนกั พมิ พศ์ ูนยส์ ่งเสริมวชิ ำกำร. หลกั การจดั การ 3200-1003

404อำวธุ ศรีศุกรี. (2547). การศึกษาการพฒั นาระบบประกนั คุณภาพสถาบันอุดมศึกษาไทยด้วย กระบวนการเทยี บเคียงสมรรถนะ (Bench Marking). กรุงเทพมหำนคร : สำนกั งำน คณะกรรมกำรกำรอุดมศึกษำ กระทรวงศึกษำธิกำร.อำนำจ วงษส์ มิง. (2541). “กำรเพ่มิ ศกั ยภำพองคก์ รดว้ ยกำรทำงำนเป็นทีม” การศึกษาต่อเนื่อง มหาวทิ ยาลยั มหิดล. 1(1): 12-20; กนั ยำยน 2540-กมุ ภำพนั ธ์ 2541.อุษณีย์ จิตตะปำโล และนุตประวณี ์ เลิศกำญจนวตั ิ. (ม.ป.ป.). หลกั การจัดการ. กรุงเทพมหำนคร : สำนกั พิมพศ์ ูนยส์ ่งเสริมวชิ ำกำร.อุษณีย์ จิตตะปำโล. (2540). หลกั การจัดการ. กรุงเทพมหำนคร : สำนกั พมิ พศ์ ูนยส์ ่งเสริมวชิ ำกำร.เอน็ จอยแจมดอทเน็ท. (2552). ธุรกจิ เอสเอม็ อไี ทย คว้ารางวลั “Bai Po Business Awards by Sasin [ออนไลน์]. เขำ้ ถึงไดจ้ ำก http://entertain.enjoyjam.net/forum/index.php?topic=864.05. วนั ที่คน้ ขอ้ มูล 26 ธนั วำคม 2554.Boyatizis, R.E. 1982. The Competent Manager. New York: McGraw-Hill.George R. Terry. (1968). Principles of Management. Illinois : Richard D. Irwin Inc.Hastings, Paul G. (1974). Introduction to Business. 2nd ed. New York : McGraw-Hill.Katz, Robert L. (1955). “Skills of an Effective Administrator”, Harvard Business Review. (January-February 1955), 33-42.Koontz, Harold and Cyrill O’Donnell. (1968). Principles of Management. New York : McGraw-Hill Book Company.Mitrani, A., Dalziel, M., and Fitt, D. 1992. Competency based human resource management: Value driven strategies for recruitment, development, and reward. London: McGraw-Hill.Schermerhorn, John R. (1999). Management. 6th ed. New York : John wiley & sons, Inc.Sentell, G. D. (1994). Fast focused & flexible: Bold new imperatives for the high performance organization. Knoxville, NJ : Pressmark International.Siamhr.com. (08/04/2550). การจัดการตามหลกั การจัดการทวั่ ไป [Online]. แหล่งที่มำ http://www.siamhr.com:8080/hrproject/org_mgt/org_mgt4.jspSpencer, M and Spencer, M.S. 1993. Competence at work: Models for Superiors Performance. New York: John Wiley & Sons.Steers, R. M. (1977). Organizational effectiveness: A behavioral view. Monica, MI: Goodyear. หลกั การจดั การ 3200-1003