On Becoming a Leader

Machine Translated by Google

Machine Translated by Google Lebih banyak pujian untuk Menjadi Pemimpin “Warren Bennis—pengamal induk, penyelidik dan ahli teori semuanya dalam satu—telah berjaya mencipta buku asas praktikal untuk pemimpin tanpa mengorbankan sedikit pun kehalusan dan kerumitan yang diperlukan. Tiada topik yang lebih penting; tiada lagi orang yang mampu dan prihatin yang menyerangnya.” —Tom Peters \"Pelajaran di sini adalah tajam dan meyakinkan.\" - Nasib \"Ini adalah buku Warren Bennis yang paling penting.\" —Peter Drucker “Kegembiraan membaca. . . disematkan dengan permata wawasan.” —Dallas Times-Herald \"Bennis mengenal pasti ramuan utama kejayaan kepimpinan dan menawarkan pelan permainan untuk memupuk kualiti tersebut.\" —Kejayaan \"Jelas sekali hasil kerja terbaik Bennis dalam barisan panjang sumbangan yang mengagumkan dan penting.\" —Forum Perniagaan “Sangat menarik, cerapan yang meregangkan pemikiran tentang kerja jam para pemimpin. Bennis telah mahir mengupas bawang untuk mendedahkan benih hati kepimpinan. Bacalah dan tuailah.” —Harvey B. McKay “Warren Bennis menyentuh hati kepimpinan, kepada intipati integriti, keaslian dan visi yang tidak boleh disematkan kepada formula manipulatif. Buku ini boleh membantu mana-mana daripada kami memilih pemimpin baharu yang kami perlukan segera.” —Betty Friedan \"Wawasan Warren Bennis dan kebijaksanaannya dengan kata-kata menjadikan pengajaran ini, daripada beberapa pemimpin paling menarik di Amerika, bacaan yang menarik untuk setiap eksekutif.\" —Charles Handy

Machine Translated by Google Halaman ini sengaja dibiarkan kosong

Machine Translated by Google Tentang Menjadi Pemimpin

Machine Translated by Google Juga oleh Warren Bennis Beyond Leadership (pengarang bersama) Melangkaui Birokrasi Pemimpin Bersama (pengarang bersama) Douglas McGregor mengenai Pengurusan (pengarang bersama) Geeks dan Geezers (pengarang bersama) Penghakiman (pengarang bersama) Pemimpin: Strategi untuk Mengambil Tugas (pengarang bersama) Pemimpin Kepimpinan (editor) Belajar Memimpin (pengarang bersama) Mengurus Orang Ibarat Menggembala Kucing Mengurus Impian Anjing Lama, Helah Baru Organizing Genius (pengarang bersama) Mencipta semula Kepimpinan (pengarang bersama) Persatuan Sementara (pengarang bersama) Ketelusan (pengarang bersama) Organisasi Abad ke-21 (pengarang bersama) The Unreality Industry (pengarang bersama) Mengapa Pemimpin Tidak Boleh Memimpin

Machine Translated by Google Tentang Menjadi Pemimpin Warren Bennis AHLI KUMPULAN BUKU PERSEUS _ NEW YORK

Machine Translated by Google Puisi \"Enam Landskap Ketara,\" oleh Wallace Stevens, diambil daripada The Collected Poems of Wallace Stevens dan digunakan dengan kebenaran penerbit, Alfred A. Knopf, Inc. Banyak sebutan yang digunakan oleh pengilang dan penjual untuk membezakan produk mereka didakwa sebagai tanda dagangan. Di mana sebutan tersebut terdapat dalam buku ini, dan di mana Buku Asas mengetahui tuntutan tanda dagangan, sebutan tersebut telah dicetak dalam huruf besar awal. Hak Cipta © 2009 oleh Warren Bennis Inc. Edisi Pertama Hak Cipta © 1989 oleh Warren Bennis Inc. Hak cipta terpelihara. Tiada bahagian daripada penerbitan ini boleh diterbitkan semula, disimpan dalam sistem perolehan semula, atau dihantar, dalam apa jua bentuk atau dengan sebarang cara, elektronik, mekanikal, fotokopi, rakaman, atau sebaliknya, tanpa kebenaran bertulis daripada penerbit terlebih dahulu. Dicetak di Amerika Syarikat. Nombor Kawalan Perpustakaan Kongres: 2003100205 ISBN: 978-0-465-01408-8; 0–7382–0817–5 Buku Asas ialah ahli Kumpulan Buku Perseus. Cari kami di World Wide Web di www.basicbooks.com. Buku yang diterbitkan oleh Buku Asas tersedia dengan diskaun istimewa untuk pembelian pukal di AS oleh syarikat, institusi dan organisasi lain. Untuk maklumat lanjut, sila hubungi Jabatan Pasaran Khas di Perseus Books Group, 2300 Chestnut Street, Suite 200, Philadelphia, PA 19103, atau hubungi (800) 810-4145, samb. 5000, atau e-mel [email protected]. Reka bentuk teks oleh Lisa Kreinbrink Ditetapkan dalam Teks Janson 11 mata oleh Kumpulan Buku Perseus 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Machine Translated by Google Kepada David Cannom, MD, David Gergen, dan Stephen Sample atas usaha mereka yang tidak berbelah bahagi untuk menjadikan dunia kita lebih sihat dan waras.

Machine Translated by Google Halaman ini sengaja dibiarkan kosong

Machine Translated by Google Kandungan Ucapan terima kasih xi Pengenalan kepada Edisi Semakan, 2003 xiii Pengenalan kepada Edisi Asal, 1989 xxx 1 Menguasai Konteks 1 2 Memahami Asas 33 3 Mengenal Diri 49 4 Mengetahui Dunia 67 5 Beroperasi pada Naluri 95 6 Meletakkan Diri Sendiri: Serang Keras, Cuba Segala-galanya 107 7 Bergerak Melalui Kekacauan 135 147 8 Mendapat Orang Berpihak kepada Anda 165 9 Organisasi Boleh Membantu—atau Menghalang 185 199 10 Menempa Masa Depan Epilog kepada Edisi Ulang Tahun Kedua Puluh 227 241 Biografi 245 Rujukan Indeks

Machine Translated by Google Halaman ini sengaja dibiarkan kosong

Machine Translated by Google Ucapan terima kasih Walaupun nama saya adalah satu-satunya nama pada buku ini, ia telah menjadi kerjasama, seperti semua buku. Saya mendapati lama dahulu bahawa cara saya belajar paling berkesan adalah dalam perbualan dengan orang lain. Dalam keseronokan, menggembirakan, mencurah-curah idea dengan rakan sekerja yang cemerlang, idea saya sendiri dihidupkan, didenda semula dan disemak. Dalam edisi Sebelum Menjadi Pemimpin, saya cuba untuk menghargai semua orang yang pada asalnya membantu membentuk buku ini, dan saya tetap sangat berterima kasih kepada semua rakan usaha sama asal dan rakan sekerja dan rakan lain yang dengan bermurah hati berkongsi nasihat, kepakaran dan masa mereka. . Untuk edisi abad kedua puluh satu ini, kolaborator patut diberi perhatian khusus. Pertama ialah pembantu saya di University of South ern California, Marie Christian. Tanpa jemu, dan dengan kebijaksanaan dan kecerdasan yang hebat, Marie memastikan kehidupan profesional saya teratur. Dalam cara yang hebat dan kecil, dia membebaskan saya untuk berfikir dan menulis, yang saya bersyukur setiap hari. Seterusnya ialah Nick Philipson, editor saya di Perseus Books. Dalam menyediakan edisi 2003 On Becoming a Leader, Nick melakukan lebih daripada yang diharapkan oleh seorang editor. Dia xi

Machine Translated by Google Ucapan terima kasih bermula dengan membaca semula buku itu dengan pandangan yang penuh kasih sayang tetapi kritis, mencatat tempat di mana ia terus bercakap dengan realiti hari ini dan, lebih penting lagi, mengenal pasti petikan yang tidak lagi bergema. Dia memberi saya peta untuk menyemak semula buku yang menjadikan tugasan itu tidak begitu menakutkan. Dan, sepanjang proses itu, dia adalah rakan dan rakan sekerja yang terbaik, menawarkan pandangan yang tajam serta pujian, berwaspada terhadap kesilapan tetapi melindungi suara dan idea saya, dan kedua-duanya terlibat dalam kerja dan tidak mengganggu. Pendek kata, dia adalah kegembiraan untuk bekerja dengannya. Untuk edisi ulang tahun, Eric Paul Biederman menyumbangkan pandangan yang berharga, pengeditan yang berkebolehan dan pandangan kritis. Akhir sekali, saya mesti berterima kasih kepada rakan lama saya dan kolaborator Patricia Ward Biederman. Pat dan saya mempunyai jenis hubungan kerja yang diimpikan oleh orang ramai. Selama beberapa dekad sekarang, dia telah merangsang idea saya dan memb Setiap kali kita bekerja bersama-sama, saya diingatkan bahawa kerjasama yang terbaik adalah yang di dalamnya terdapat banyak pemikiran, banyak keghairahan, dan banyak ketawa. xii

Machine Translated by Google Pengenalan kepada yang Disemak Edisi, 2003 Pengenalan adalah gambaran dunia seperti ketika sebuah buku ditulis. Apabila saya menulis pengenalan asal kepada On Becoming a Leader, sejurus sebelum diterbitkan pada tahun 1989, dunia berada di ambang perubahan yang luar biasa. Walaupun sebilangan kecil daripada kita dapat meramalkannya, Tembok Berlin akan runtuh pada bulan November, dengan riuh rendah muzik rock, dengan berkesan menamatkan pembahagian Jerman yang bermula sejak akhir Perang Dunia II. Tetapi apabila buku itu dikeluarkan pada awal tahun, Jerman masih berpecah, Kesatuan Soviet masih utuh, dan seorang lagi, George Bush yang lebih tua adalah presiden Amerika Syarikat. Tidak jauh dari Berlin adalah negara Yugoslavia yang agak aman dan bersatu. Lelaki yang kemudiannya akan digelar sebagai George Washington Afrika, Nelson Mandela, kekal sebagai tahanan apartheid di penjara Afrika Selatan. Satu-satunya orang yang biasa dengan Internet ialah 400 pengguna di segelintir tapak universiti dan agensi kerajaan, malah mereka yang berwawasan tidak menyedari betapa ia akan mengubah segala-galanya daripada ekonomi global kepada cara pengganas melakukan perniagaan mereka yang mengerikan. Dalam xiii

Machine Translated by Google Tentang Menjadi Pemimpin 1989, orang Amerika mempunyai telefon tanpa wayar dan VCR, tetapi telefon bimbit dan DVD hanya wujud dalam imaginasi manusia. Maju pantas tiga belas tahun ke 2002. Semasa saya menulis ini di Cam bridge, Massachusetts, kebanyakan dunia tersentuh dengan persoalan sama ada Amerika Syarikat akan berperang dengan Iraq. Bekas Presiden Jimmy Carter baru-baru ini memenangi Hadiah Keamanan Nobel, dan, beberapa hari kemudian, Korea Utara mendedahkan bahawa ia mempunyai senjata nuklear. Kemungkinan malapetaka nuklear menimpa planet ini kerana ia tidak pernah berlaku sejak awal 1960-an, pada kemuncak Perang Dingin, apabila setiap kanak-kanak sekolah Amerika tahu untuk bersembunyi dan berselindung sekiranya berlaku serangan Soviet. Apabila saya menulis pengenalan asal itu, Amerika Syarikat masih pulih daripada kejatuhan pasaran saham pada Oktober 1987. Sejak itu, negara telah melalui tempoh kemakmuran yang tidak pernah berlaku sebelum ini—hanya menjadi terperosok, dalam satu atau dua tahun terakhir, paling banyak kemelesetan yang menyakitkan kebanyakan orang di bawah umur 50 pernah lihat. Pada tahun 1989, Demokrat, tidak sabar-sabar untuk mengambil semula Rumah Putih, mempunyai harapan yang tinggi untuk gabenor muda Arkansas yang berkarisma. Bill Clinton akan berkhidmat dua penggal sebagai presiden, hanya untuk dihukum (dan akhirnya dibebaskan) selepas skandal norak yang melibatkan seorang pelatih muda di Rumah Putih dengan pakaian b George W. Bush kini berada di Pejabat Oval, selepas kehilangan undi popular pada tahun 2000 dan pilihan raya presiden diputuskan, buat pertama kalinya, oleh Mahkamah Agung Amerika Syarikat. Genom manusia telah dinyahkodkan dan rahsia otak manusia terbongkar tidak pernah berlaku sebelum ini, berkat teknologi pengimejan nary yang luar biasa. Dan AIDS bukan lagi hukuman mati automatik di Amerika, walaupun ia membunuh lebih ramai orang di sub-Sahara Afrika daripada sebarang penyakit sejak wabak besar Zaman Pertengahan dan merebak dengan cepat ke seluruh Asia. Bab pembukaan On Becoming a Leader menggesa pembaca untuk \"menguasai konteks,\" dan kedua-duanya lebih penting daripada xiv

Machine Translated by Google Pengenalan kepada Edisi Semakan, 2003 semakin sukar. Dalam beberapa cara, segala-galanya berbeza daripada keadaan pada tahun 1989. Malah dalam buku terlarisnya pada 1999, The Lexus and the Olive Tree, wartawan pemenang Hadiah Pulitzer Thomas L. Friedman menulis: \"dunia hanya berumur sepuluh tahun.\" World Wide Web menyediakan contoh paling dramatik tentang bagaimana dekad yang lalu telah mengubah dunia. Pada tahun 1989, 400 pengguna awal Internet meramalkan bahawa ia akan mengubah cara orang berkomunikasi, tetapi mereka juga tidak dapat membayangkan betapa meluasnya ia akan menjadi. Semasa saya menulis ini, terdapat lebih daripada 580 juta pengguna Internet di seluruh dunia, dan penggunaan berganda setiap 100 hari. Walaupun Tembok Berlin tidak runtuh pada 9 November 1989, keupayaan orang di seluruh dunia untuk berkomunikasi secara elektronik dengan berkesan telah meruntuhkan semua tembok yang sebelum ini memisahkan dan menjadikan negara ghetto. Sejak 1989, teknologi telah melakukan perkara yang tidak dapat dilakukan oleh ideologi dan mewujudkan komuniti berwayar di seluruh dunia. Web membenarkan minoriti revolusioner membuat kes mereka kepada dunia luar, walaupun ketika mereka dikepung, seperti yang dilakukan pemberontak beberapa tahun lalu di negeri Chiapas Mexico. Tetapi walaupun teknologi telah memudahkan pertukaran idea global dan menjadikan dunia sebagai tempat yang lebih kecil, ia gagal menjadikannya aman. Kali terakhir saya mempunyai hati untuk menyemak, dunia telah dirobek oleh dua puluh lima pertikaian sempadan, melibatkan kira-kira empat puluh negara. Dan komunikasi segera—yang paling moden dalam ciptaan—telah memudahkan, bukannya menghalang, kebangkitan fundamentalisme agama di seluruh dunia, dalam bentuk yang menjelikkan orang yang tidak percaya dan dengan gembira meletakkan teknologi paling terkini untuk kegunaan zaman pertengahan. Akibatnya, kita kini hidup dalam dunia di mana seorang wanita masih boleh direjam hingga mati kerana berzina, dan semua orang boleh menontonnya d Dunia juga telah mengalami perubahan ekonomi. China telah menerima keusahawanan dan lain-lain bentuk capi talism. Dan Kesatuan Eropah, pernah diketepikan sebagai Utopia xv

Machine Translated by Google Tentang Menjadi Pemimpin impian paip, kini menjadi realiti—sangat nyata ia telah menghapuskan franc dan tanda deutsche dan menggantikannya dengan mata wang Esperanto, euro. Di Amerika Syarikat selama sedozen tahun yang lalu, Ekonomi Baru muncul, melonjak, dan jatuh. Semasa tahun 1990-an, ia seolah-olah setiap 20 tahun cemerlang memulakan e-perniagaan sendiri dan menyaksikan ledakan sahamnya walaupun sebelum produk dipasarkan atau keuntungan bertukar. Memandangkan ini adalah ekonomi berasaskan hampir sepenuhnya pada janji, bom titik sepatutnya tidak mengejutkan. Tetapi unsur-unsur tertentu Ekonomi Baru masih sah walaupun keadaan Nasdaq yang menyedihkan. Ekonomi Baru didorong oleh modal intelek, sebagaimana ekonomi abad kedua puluh satu akan berlaku. Hari-hari apabila aset terpenting syarikat adalah bangunan dan peralatan telah hilang selama-lamanya. Idea kini menjadi enjin dan mata wang yang diiktiraf dalam ekonomi global. Bagi pemimpin, dan bakal pemimpin, pengajaran yang dibawa pulang dari Ekonomi Baru ialah kuasa mengikut idea, bukan kedudukan. Pada masa ini, perniagaan me dia dipenuhi dengan cerita tentang bagaimana pekerja yang tidak bersemangat telah meninggalkan impian untuk bersara awal sambil melihat baki 401(k) mereka menyusut suku demi suku. Pada separuh terakhir tahun 2002, pekerja gembira mendapat pekerjaan, dan melakukan apa yang mereka perlu lakukan untuk mengekalkannya. Tetapi itu akan berubah. Dan apabila ia berlaku, pemimpin yang mahu organisasi mereka berjaya sekali lagi perlu memberi ganjaran, malah kosset, pekerja yang mempunyai idea terbaik. Masa ekonomi yang buruk membolehkan pemimpin peringkat kedua menggunakan kuasa secara melulu dan tanpa hukuman. Masa yang baik akan datang lagi, dan apabila mereka melakukannya, pemimpin yang bertahan dan berkembang adalah mereka yang melayan orang di sekeliling mereka, bukan sebagai bawahan, tetapi sebagai rakan sekerja dan kolaborator yang tidak ternilai. Sama seperti Ekonomi Baru bangkit dan jatuh, begitu juga dengan pemimpin empayar. Salah satu trend yang benar-benar mengerikan pada tahun 1990-an ialah kemunculan CEO selebriti. Lee Iacocca dari Chrysler ialah xvi

Machine Translated by Google Pengenalan kepada Edisi Semakan, 2003 mungkin pemimpin perniagaan moden pertama yang wajahnya menjadi dikenali sebagai filem atau bintang rock. Orang Amerika sentiasa cenderung untuk melihat institusi mereka sebagai bayang-bayang orang hebat yang memanjang—kecenderungan yang mendorong seorang pemimpin yang benar-benar bekerjasama seperti John Adams menjadi hampir gila—dan kami cenderung untuk memberi ganjaran kepada pemimpin berkarisma seperti itu di luar kadar sumbangan mereka. Tetapi kecenderungan itu hilang sepenuhnya pada tahun-tahun terakhir abad kedua puluh. Penunjuk utama bagaimana imej dan keadaan sebenar pemimpin korporat tipikal telah menjadi tidak selaras adalah pampasan eksekutif. Tiada siapa menjangkakan usahawan yang berjaya atau ketua yang bekerja keras bagi syarikat yang berjaya untuk bersumpah kemiskinan, tetapi pampasan eksekutif tidak terkawal pada 1990-an. Pada tahun 1970, seorang CEO di Amerika memperoleh pendapatan empat puluh empat kali ganda lebih banyak daripada purata pekerja. Menjelang tahun 2000, purata CEO telah membuat lebih daripada 300 kali gaji purata pekerja, menurut AFL-CIO. BusinessWeek melaporkan pada tahun 2002 bahawa eksekutif tertinggi Amerika mempunyai pampasan tahunan median sebanyak $11 juta, di negara dengan pendapatan median adalah sekitar $30,000 setahun. Aspek yang paling membimbangkan dalam perbezaan yang luar biasa ini ialah ia menggariskan jurang yang berbahaya dan semakin meningkat antara 1 peratus rakyat Amerika yang mengawal 50 peratus kekayaan dan orang lain—iaitu, kelas menengah yang semakin hilang dan kelas bawahan yang tidak mempunyai harapan dan kesihatan. insurans. Kebangkitan kelas pertengahan adalah kisah kejayaan ekonomi yang hebat pada separuh kedua abad kedua puluh. Kehilangan kelas pertengahan itu, yang terdiri daripada orang yang percaya bahawa kesetiaan dan kerja keras akan membawa keselamatan dan taraf hidup yang selesa, mungkin menjadi kisah ekonomi yang paling penting pada abad baru. Dan melainkan trend semasa ke arah semakin banyak kekayaan dalam tangan yang semakin sedikit dibalikkan, ia boleh menjadi cerita yang sangat suram. xvii

Machine Translated by Google Tentang Menjadi Pemimpin Apabila CEO mula membuat sebanyak tsar, mereka sepatutnya tahu mereka akhirnya akan menuai angin puyuh. Sebaliknya, ramai yang semakin angkuh. Pada tahun 2001 dan 2002, satu demi satu syarikat terbang tinggi terhempas, dalam skandal yang tersebar mengenai penyelewengan perakaunan, pinjaman haram dan perdagangan orang dalam. Perarakan memalukan termasuk Enron, WorldCom, Adelphia, Global Crossing dan ImClone—beberapa eksekutif tertinggi mereka telah dididik dan diketuai dalam keadaan bergari. Paling mengejutkan daripada semua mungkin ialah prospek dewi domestik Martha Stewart menghadapi tuduhan jenayah kerana menjual saham ImClonenya sejurus sebelum diumumkan bahawa ubat kanser baharu yang dinanti-nantikan tidak akan mendapat kelulusan FDA. Kejatuhannya dijangka dengan kegembiraan yang tidak menyenangkan oleh orang-orang yang bergurau tentang kertas dinding berjalur penjara dan mengestensikan selnya, satu kes mengambil- keseronokan-dalam-sakit-orang lain yang disebut sebagai Marthafreude . Ahli falsafah Ralph Waldo Emerson selalu menyanjung rakan-rakan yang sudah lama tidak berjumpa dengan ucapan: “Apa yang anda fahami sejak kali terakhir kita bertemu?” Satu perkara yang menjadi lebih jelas kepada saya ialah integriti adalah ciri yang paling penting bagi seorang pemimpin, dan ia mesti bersedia untuk ditunjukkan lagi dan lagi. Terlalu ramai pemimpin—ketua korporat tetapi juga pegawai gereja dan pemimpin dalam bidang lain yang tidak terkira banyaknya—terlupa bahawa mereka berada di bawah pemerhatian dan bahawa mereka boleh diminta bertanggungjawab pada bila-bila masa. Mereka terlupa bahawa ada sesuatu yang sah tidak bermakna ia betul. Dan mereka lupa bahawa apa yang orang ramai berikan, ia boleh mengambilnya. Tanya Martha Stewart sahaja. Skandal korporat telah memberi kesan buruk ke atas pasaran saham, yang boleh berlarutan lama selepas berita utama mengenai Enron dan syarikat penyangak lain telah diketahui. Kekayaan bertrilion dolar telah dimusnahkan oleh lelaki yang melarikan diri dengan pakej pemecatan yang mulia. Begitu meluas adalah awan ke atas perniagaan Amerika yang dimiliki Intel xviii

Machine Translated by Google Pengenalan kepada Edisi Semakan, 2003 bekas Ketua Pegawai Eksekutif Andy Grove mengisytiharkan: \"Hari ini saya malu saya sebahagian daripada korporat Amerika.\" Di manakah ini meninggalkan pemimpin hari ini? Satu kemungkinan hasil daripada kekecohan baru-baru ini ialah, akhirnya, pampasan eksekutif akan menjadi lebih sederhana, walaupun CEO masih berkemungkinan untuk membuat lebih banyak dalam setahun daripada purata pekerja akan membuat seumur hidup. Oleh kerana pekerja kini adalah pemegang saham, sebahagian besarnya terima kasih kepada mereka yang kini menyusut 401(k)s, mereka mungkin menuntut prestasi yang lebih tulen daripada pemimpin mereka pada masa hadapan dan membayar mereka dengan lebih murah untuknya. Ketua organisasi bukan untung dan organisasi besar lain berkemungkinan akan menerima kurang wang dan lebih banyak penelitian juga. Itu mungkin akan menjadi perkara yang baik. Semua yang kita pelajari tentang kreativiti menunjukkan bahawa wang lebih kerap menjadi penghalang kepada kerja kreatif daripada insentif. Pemimpin yang lebih bergaji sederhana mungkin dapat menumpukan perhatian sepenuhnya pada ganjaran intrinsik melakukan kerja yang baik. Dan mereka mungkin lebih cenderung untuk menyedari bahawa peranan mereka mempunyai dimensi moral yang sama pentingnya, dalam caranya, seperti menggemukkan garis bawah. Harapan saya ialah kegusaran itu akan mereda cukup untuk orang melihat, secara mendalam dan kritis, pada soalan-soalan penting seperti, Apakah tujuan perbadanan dan organisasi lain di dunia hari ini? Metafora organisasi sebagai mesin yang mencipta nilai untuk pihak berkepentingan adalah terlalu mudah, semua orang bersetuju. Tetapi metafora apa yang lebih menerangi? Saya tertarik dengan tanggapan organisasi sebagai organisme yang berubah dan responsif dan idea Charles Handy tentang organisasi sebagai komuniti. Kes untuk melihat syarikat atau organisasi lain sebagai komuniti adalah sangat menarik dalam dunia di mana kita menghabiskan lebih banyak masa hidup kita di tempat kerja dan semakin lapar untuk keseimbangan yang lebih besar antara kerja dan kehidupan peribadi. Walaupun kita dibelenggu oleh alat kelui dan telefon bimbit ke tempat kerja, kita mendambakan kerja yang nampaknya cukup bermakna untuk xix

Machine Translated by Google Tentang Menjadi Pemimpin wajarkan kehilangan sebahagian besar kehidupan anak-anak kita. Pemimpin setiap jenis organisasi perlu berfikir panjang dan keras tentang isu-isu seperti ganjaran yang bermakna untuk pekerja dan memanusiakan tempat kerja yang dikecilkan. Adalah menjadi tragis jika skandal baru-baru ini begitu mengganggu dan menyibukkan pemimpin sehingga mereka gagal menangani kebimbangan moral dan falsafah ini. Dan akan menjadi lebih tragis jika skandal itu menyebabkan perniagaan dianggap sebagai panggilan yang tidak layak, sama seperti skandal politik yang sering mencemarkan perkhidmatan awam pada masa lalu. Walaupun berita utama baru-baru ini, saya fikir adalah penting untuk diingat bahawa sikap kita terhadap pemimpin adalah kitaran. Kita cenderung untuk memberi perhatian dan pujian yang tidak seimbang kepada mereka untuk seketika, untuk melayan mereka seperti diraja, hanya untuk menghidupkan mereka pada satu ketika dan memperlakukan mereka seperti syaitan. Kedua-dua ekstrem itu tidak benar. Perlu diingat bahawa bagi setiap Dennis Kozlowski (CEO Tyco yang disingkirkan), terdapat ratusan, malah beribu- ribu pemimpin perniagaan yang berkebolehan dan terhormat. Dan terdapat lelaki dan wanita yang baik di bahagian atas dalam organisasi bukan kerajaan, kumpulan tindakan komuniti, kolej dan universiti, budaya dalam institusi dan organisasi bukan untung lain. Inilah orang yang bakal menjadi pemimpin yang perlu dicari dan dicontohi. Biar saya berikan satu contoh sahaja. Saya baru-baru ini menerbitkan sebuah buku yang membandingkan dan membezakan pemimpin muda dan lama, bertajuk Geeks and Geezers. Salah seorang pemimpin kanan yang mengagumkan penulis bersama Bob Thomas dan saya ditemu bual ialah Sidney Harman, Ketua Pegawai Eksekutif Harman International Industries. Tidak lama dahulu, apabila setiap hari seolah-olah membawa pendedahan baharu mengenai salah ketua korporat, Sidney menghantar mesej kepada pihak berkepentingan syarikat dalam laporan suku tahunannya. Beliau memberitahu mereka bahawa syarikat itu tidak menjalankan perniagaan dengan kebanyakan ahli lembaga pengarahnya dan menjelaskan mekanisme yang disediakan untuk memastikan integriti lembaga pengarah dan firma itu sendiri. Beliau memberi jaminan kepada pihak berkepentingan bahawa xx

Machine Translated by Google Pengenalan kepada Edisi Semakan, 2003 dia akan tahu jika ada sesuatu yang tidak kena kerana, dia menulis, “Saya terlibat sepenuhnya dalam syarikat ini. Saya memberi perhatian dan saya tahu apa yang berlaku sepanjang masa.” Terdapat nama untuk jenis tingkah laku yang responsif dan bertanggungjawab. Ia dipanggil kepimpinan. Salah satu perkara paling penting yang Sidney, seperti semua pemimpin hebat, lakukan ialah memupuk budaya berterus terang. Saya telah menulis tentang kepimpinan selama bertahun-tahun sebelum saya terfikir bahawa terdapat aspek penting dalam kejayaan mana-mana organisasi yang telah diabaikan—bukan kepimpinan yang hebat, tetapi pengikut yang hebat. Sidney menyimpan plak di atas mejanya yang berbunyi: “Dalam setiap perniagaan sentiasa ada seseorang yang mengetahui dengan tepat apa yang sedang berlaku. Orang itu patut dipecat.” Plak Sidney adalah ironis, sudah tentu, dan dia komited untuk mendengar, malah mengundang, dalam perbezaan pendapat. Tetapi, dalam terlalu banyak organisasi, mereka yang bercakap kebenaran yang tidak diingini dipecat atau sekurang-kurangnya dipinggirkan. Satu contoh tragis melibatkan letupan Challenger. Pada 28 Januari 1989, Space Shuttle Challenger meletup sejurus selepas pelancaran, membunuh semua di atas kapal itu-enam angkasawan dan guru pertama di angkasa, Christa McAuliffe. Ia adalah bencana angkasa lepas terburuk dalam sejarah Amerika, lebih menyayat hati dengan kehadiran keluarga kru, dan ia tidak semestinya berlaku. Hanya sehari sebelumnya, Roger Boisjoly, seorang jurutera dengan pembekal NASA Morton Thiokol, telah memberi amaran kepada pegawai atasannya bahawa terdapat kecacatan serius pada cincin O kapal angkasa itu. Nasib Boisjoly adalah begitu banyak Cassandra zaman moden yang penggera yang dimaklumkan dengan baik diabaikan. Ganjaran Boisjoly atas keberanian beliau - usaha gigih untuk mencegah bencana itu adalah pengakhiran kerjayanya. Sejak itu, dia menyara kehidupannya dengan memberi syarahan mengenai whistle blowing dan isu etika lain, sebahagian besarnya, kerana dia tidak dapat pekerjaan lain dalam aeroangkasa. Satu nasihat yang susah payah dia berikan kepada bakal pemberi maklumat—pastikan anda mempunyai pekerjaan lain yang dibarisi terlebih dahulu. xi

Machine Translated by Google Tentang Menjadi Pemimpin Walau bagaimanapun terhormat, penentang jarang diterima oleh organisasi mereka. Saya teringat tentang kartun baru-baru ini yang menunjukkan raksasa berbaju debu, dikelilingi oleh anak buahnya yang sesuai, yang menyalak: \"Semua yang menentang, menandakan dengan berkata, 'Saya berhenti.'\" Organisasi cenderung untuk bertindak kasar dengan mereka yang berkeras untuk bercakap embar memperkatakan kebenaran, seperti yang dipelajari oleh Sherron Watkins Enron, begitu juga ejen dan pengkritik FBI Colleen Rowley. Namun tiada siapa yang lebih bernilai kepada organisasi daripada orang bawahan yang sanggup bercakap benar kepada kuasa. Organisasi kadangkala menjadi tidak masuk akal, malah bermoral untuk mengabaikan berita buruk—keheningan industri auto terhadap model kereta dan trak berbahaya adalah contoh yang mengerikan. Tetapi pemimpin yang tulen menerima mereka yang bercakap kebenaran yang berharga, betapa sukarnya mereka untuk mendengar. Tiada apa-apa yang akan menenggelamkan seorang pemimpin lebih cepat daripada mengelilingi dia- atau dirinya dengan ya-lelaki dan perempuan. Walaupun penentang yang berprinsip salah, mereka memaksa pemimpin untuk menilai semula kedudukan mereka dan mencucuk dan mendorong andaian mereka untuk kelemahan. Idea yang baik hanya menjadi lebih kuat dengan dicabar. Orang bawahan yang bercakap benar kepada kuasa memerlukan keberanian, dan mungkin membayar harga untuk kejujuran. Tetapi, dengan berbuat demikian, dia menunjukkan tidak kurang daripada kepimpinan. Kesediaan untuk menentang bos mungkin tidak menyelamatkan pekerjaan individu yang jujur, tetapi ia akan memberi manfaat kepadanya dalam organisasi lain yang lebih baik. Itu membawa saya kepada perkara lain yang saya pelajari sejak menulis On Becoming a Leader. Pemimpin dan pengikut yang hebat sentiasa terlibat dalam kerjasama yang kreatif. Kita masih cenderung menganggap pemimpin, seperti artis, sebagai genius yang bersendirian. Sebenarnya, hari-hari di mana seorang individu, walau bagaimanapun berbakat, boleh menyelesaikan masalah kita sudah lama berlalu. Masalah yang kita hadapi hari ini datang kepada kita dengan cepat dan sangat rumit, sehinggakan kita memerlukan kumpulan orang yang berbakat untuk menanganinya, dipimpin oleh pemimpin yang berbakat, atau bahkan pasukan pemimpin. Sebagai pengarang bersama Patricia Ward Biederman dan saya menulis dalam buku kami, Organizing Genius: T xxii

Machine Translated by Google Pengenalan kepada Edisi Semakan, 2003 Rahsia Kerjasama Kreatif, \"The Lone Ranger sudah mati.\" Untuk memimpin Kumpulan Hebat, seorang pemimpin tidak perlu memiliki semua kemahiran individu ahli kumpulan. Apa yang dia mesti ada ialah visi, keupayaan untuk mengumpulkan orang lain, dan integriti. Pemimpin sebegini juga memerlukan kemahiran kuratorial dan bimbingan yang hebat—mata untuk mencari bakat, keupayaan untuk mengenali pilihan yang betul, optimisme yang menular, hadiah untuk menunjukkan yang terbaik dalam diri orang lain, keupayaan untuk memudahkan komunikasi dan menengahi konflik, rasa keadilan, dan, seperti biasa, jenis keaslian dan integriti yang mewujudkan kepercayaan. Tiada apa-apa tentang dunia hari ini yang lebih mudah daripada sebelumnya atau lebih perlahan daripada sebelumnya, yang menjadikan keupayaan untuk bekerjasama dan memudahkan kerjasama yang hebat lebih penting berbanding sebelum ini. Dua peristiwa baru-baru ini kelihatan sangat relevan dengan kepimpinan hari ini. Yang pertama ialah 9/11. Serangan pengganas ke atas Pusat Perdagangan Dunia dan Pentagon pada 11 September 2001, mengubah kehidupan Amerika sedalam- dalamnya seperti serangan ke atas Pearl Harbor. Kita yang berfikir sepenuh masa tentang kepimpinan dan perubahan telah lama berhujah bahawa kadar perubahan terus meningkat dan kita mesti mencari jalan untuk menerima dan meraikannya. Tetapi beberapa perubahan sukar untuk disukai, dan 9/11 adalah contoh utama. Sejak Kemelesetan Besar, Amerika Syarikat telah menjadi tempat keselamatan yang semakin meningkat. Tiada peperangan telah berlaku di bumi Amerika sejak Perang Saudara. Untuk semua ketidaksamaan dan perkaumannya, negara telah menjadi tempat kebebasan yang luar biasa dan penerimaan kepelbagaian. Serangan 9/11 menjadikan Amerika Syarikat kelihatan jauh kurang selamat. Pada tahun 2002, pengeboman pengganas sebuah kelab malam di Bali, jelas ditujukan kepada orang Barat, dan siri serangan penembak tepat di pinggir bandar Washington, DC, semakin menghakis perasaan Amerika sendiri sebagai sebuah negara yang selamat. Kami masih menerima 9/11, cuba mencari makna dalam ribuan korban, menggali runtuhan untuk pelajaran yang akan mengubahnya menjadi sesuatu yang lebih daripada malapetaka yang tidak masuk akal. xxiii

Machine Translated by Google Tentang Menjadi Pemimpin Satu perkara yang kita tahu ialah dunia yang lebih berbahaya menjadikan keperluan untuk kepimpinan, dalam setiap organisasi, dalam setiap institusi, lebih mendesak berbanding sebelum ini. Pada tahun 2002, semasa mengkaji bagaimana geek dan geezers menjadi pemimpin, Bob Thomas dan saya mendapati bahawa kepimpinan mereka sentiasa muncul selepas beberapa upacara, selalunya menimbulkan tekanan. Kami memanggil pengalaman yang melahirkan pemimpin sebagai satu pemangkin. Saya pernah memberitahu seorang penemuduga yang bertanya bagaimana saya menjadi berminat dalam kepimpinan, bahawa adalah mustahil untuk hidup melalui tahun 1930-an dan 40-an tanpa memikirkan tentang kepimpinan. Terdapat gergasi di bumi pada zaman itu—pemimpin seperti FDR, Churchill, dan Gandhi. Dan ada juga lelaki yang menggunakan kuasa yang besar dengan cara yang paling mengerikan— Hitler dan Stalin—lelaki yang menyelewengkan intipati kepimpinan dan membunuh berjuta-juta orang yang tidak bersalah dalam proses itu. Kemelesetan Hebat dan medan perang Perang Dunia II adalah salib saya, seperti juga bagi ramai orang seusia saya. Pisau adalah elemen penting dalam proses menjadi seorang pemimpin yang saya tidak menghargai sepenuhnya pada tahun 1989. Beberapa keajaiban berlaku dalam wadah kepimpinan, sama ada pengalaman transformasi adalah pengalaman pahit seperti tahun-tahun penjara Mandela atau secara relatifnya. pengalaman yang tidak menyakitkan seperti dibimbing. Individu membawa sifat- sifat tertentu ke dalam wadah dan muncul dengan kemahiran kepimpinan baharu yang dipertingkatkan. Apa sahaja yang dilemparkan kepada mereka, pemimpin- pemimpin muncul dari bekas mereka dengan lebih kuat dan tidak patah. Tidak kira betapa kejamnya ujian, mereka menjadi lebih optimistik dan lebih terbuka untuk mengalami. Mereka tidak kehilangan harapan atau tunduk kepada kepahitan. Sebentar lagi, saya akan menerangkan beberapa kualiti yang kini saya sedar adalah penting untuk kepimpinan, walaupun tidak mencukupi untuk memastikannya. Tetapi pertama-tama izinkan saya mengatakan sesuatu yang lebih tentang c Guru kepimpinan Abigail Adams adalah tepat pada sasaran (seperti yang sering berlaku) apabila dia menulis surat kepada anak lelaki John Quincy Adams pada tahun 1780 xiv

Machine Translated by Google Pengenalan kepada Edisi Semakan, 2003 masa-masa sukar itu adalah salib di mana watak dan kepimpinan ditempa: \"Bukan dalam kehidupan yang masih tenang atau ketenangan di stesen pasifik bahawa watak-watak hebat dibentuk,\" nasihatnya. “Kebiasaan minda yang cergas terbentuk dalam menghadapi kesukaran. Keperluan besar memanggil kebajikan yang besar.” Sama seperti Perang Dunia II yang memalsukan pemimpin pada separuh kedua abad kedua puluh, saya meramalkan bahawa 9/11 dan letupan dot-com akan menjadi batu pijar yang mewujudkan generasi pemimpin baharu. Jika ya, kita akan mempunyai sebab untuk meraikan serta berkabung. Sebagai tambahan kepada kualiti yang saya huraikan dalam On Becoming a Leader, semua pemimpin mempunyai empat kecekapan penting. Pertama, mereka dapat melibatkan orang lain dengan mencipta makna bersama. Mereka mempunyai visi, dan mereka boleh memujuk orang lain untuk menjadikan visi itu sendiri. Hitler adalah contoh yang mengerikan tentang kebolehan ini, dan mengingatkan peranan yang kurang dihargai yang dimainkan oleh retorik dan penampilan dalam kepimpinan. Salah satu sebab pemimpin dapat mengumumkan visi mereka adalah kerana mereka sangat selaras dengan pengikut mereka dan merasakan kesakitan mereka, keinginan mereka, ke Pemimpin, dalam setiap bidang, kaya dengan empati. Kedua, semua pemimpin yang tulen mempunyai suara yang tersendiri. Dengan suara, saya maksudkan sekumpulan perkara—tujuan, keyakinan diri, dan rasa diri, dan keseluruhan kebolehan yang, terima kasih kepada Daniel Goleman, kini kita panggil Emotional Intelli gent. Suara sukar untuk ditakrifkan tetapi sangat penting. Salah satu sebab yang disebut untuk kehilangan Al Gore dalam pilihan raya presiden 2000 ialah kekurangan suaranya. Kita yang mengenali Gore terpesona dengan kecerdasannya, kesopanannya, penglihatannya, dan rasa humornya yang masam. Namun, semasa kempennya, orang ramai tidak pernah dapat mendengar suara sebenar beliau. Presiden George W. Bush, sebaliknya, mempunyai suara tersendiri yang menonjolkan persona yang disukai dan rendah yang bahkan orang yang menolak politiknya bertindak balas xxv

Machine Translated by Google Tentang Menjadi Pemimpin kepada. Dan suara lebih penting daripada sebelumnya kerana media moden menyiarkannya di mana-mana. Kualiti ketiga yang dimiliki oleh semua pemimpin sejati ialah integriti. Baru-baru ini, kami telah diingatkan betapa pentingnya integriti kerana kami telah melihat kekurangannya dalam banyak pemimpin korporat—kadar korporat musang, seperti yang dipanggil. Satu komponen integriti ialah kompas moral yang kuat. Ia tidak semestinya kepercayaan agama, tetapi ia adalah kepercayaan yang kuat terhadap sesuatu di luar diri seseorang. Komitmen Ralph Nader terhadap kepenggunaan adalah contoh yang baik. Kepimpinan adalah semua cara tentang watak. Salah satu pemerhatian kegemaran saya tentang kepentingan watak kepada kepimpinan ialah sesuatu yang David McCul lough katakan tentang Harry Truman, dalam esei yang dikumpulkan dalam buku Character Above All. \"Watak dikira dalam jawatan presiden lebih daripada kualiti tunggal lain,\" tulis McCullough. “Ia lebih penting daripada sejauh mana pengetahuan Presiden tentang dasar luar atau ekonomi, malah politik. Apabila cip berkurangan—dan cip hampir selalu turun dalam jawatan presiden—bagaimanakah anda membuat keputusan? jalan mana awak pergi? Apakah jenis keberanian yang dipanggil? Bercakap tentang wiranya Andrew Jackson, Truman pernah berkata, 'Ia memerlukan satu jenis keberanian untuk menghadapi pemain bertanding, tetapi ia tidak seperti keberanian yang diperlukan untuk memberitahu rakan, Tidak.'” Tetapi satu-satunya kecekapan yang saya sedari adalah amat penting bagi pemimpin—kecekapan utama—adalah kapasiti penyesuaian. Keupayaan menyesuaikan diri ialah apa yang membolehkan pemimpin bertindak balas dengan cepat dan bijak terhadap perubahan tanpa henti. Proses membuat keputusan yang baru telah berkembang dalam tiga belas tahun yang lalu sebagai tindak balas kepada konteks yang berubah. Seperti yang ditulis oleh ahli psikologi Karl Weick dengan begitu fasih, pemimpin sekolah lama boleh bergantung pada peta. Pemimpin era digital hari ini, yang dunianya tidak pernah sunyi atau agak fokus, mesti bergantung pada kompas. Weick menerangkan: “Peta, mengikut definisi, hanya boleh membantu di dunia yang diketahui—dunia xxvi

Machine Translated by Google Pengenalan kepada Edisi Semakan, 2003 yang telah di carta sebelum ini. Kompas berguna apabila anda tidak pasti di mana anda berada dan hanya boleh mendapatkan gambaran umum arah.” Keupayaan penyesuaian membolehkan pemimpin hari ini bertindak, dan kemudian menilai hasil tindakan mereka, bukannya bergantung pada model membuat keputusan tradisional, yang memerlukan pengumpulan dan menganalisis data, kemudian bertindak. Pemimpin hari ini tahu bahawa kepantasan adalah penting, dan mereka mesti sering bertindak sebelum semua data masuk. Mereka mesti menilai hasil tindakan mereka, membetulkan haluan mereka dan bertindak semula dengan pantas. Kapasiti penyesuaian terdiri daripada banyak perkara, termasuk ketahanan semula atau apa yang dipanggil oleh ahli psikologi sebagai \"kekerasan\". Orang yang mampu bertindak dengan pantas dan sewajarnya semuanya adalah \"kelas pertama tanpa tanda-tanda\", sebagaimana penulis novel Saul Bellow menerangkan salah satu wataknya. Kapasiti penyesuaian adalah sejenis kreativiti. Dan kapasiti penyesuaian juga merangkumi keupayaan untuk mengenal pasti dan merebut peluang. Semasa saya melihat beratus-ratus orang menjadi pemimpin selama bertahun-tahun, saya telah berulang kali terpegun dengan betapa berkesannya sesetengah orang dapat merekrut mentor yang mereka perlukan. Saya sedar bahawa salah satu hadiah saya sebagai seorang lelaki yang lebih muda ialah kebolehan untuk mencari dan entah bagaimana memikat guru yang hebat. Keupayaan ini lebih kompleks dan lebih penting daripada rangkaian semata-mata. Ia tidak kurang daripada keupayaan untuk melihat segelintir orang yang boleh membuat semua perubahan dalam hidup anda dan untuk mendapatkan mereka di pihak anda. Saya telah melihat proses dari pihak mentor sejak beberapa dekad yang lalu, dan saya sentiasa terpesona dengan seni yang beberapa orang muda berbakat menarik saya ke dalam kehidupan mereka, membuat saya mengambil berat tentang mereka, dan membuat saya ingin membantu mereka dalam apa jua keadaan. cara saya boleh. Keupayaan itu penting untuk menjadi seorang pemimpin. Dan ia adalah strategi kejayaan yang nampaknya diguna pakai oleh primata lain serta manusia. Dalam mengkaji babun jantan, saintis neuro Universiti Stanford Robert Sapolsky mendapati bahawa perbezaan antara xxvii

Machine Translated by Google Tentang Menjadi Pemimpin hidup lama dan mati awal selalunya disebabkan oleh keupayaan beberapa lelaki yang lebih tua untuk merekrut lelaki yang lebih muda dan lebih kuat untuk melindungi mereka. Mentor adalah lebih daripada strategi kerjaya. Ia merupakan tarian timbal balik yang menguntungkan kedua-dua pihak. Dalam bercakap dengan orang yang berjaya, saya sentiasa terpesona dengan kapasiti penyesuaian mereka. Saya lebih yakin sekarang daripada sebelumnya bahawa proses menjadi seorang pemimpin adalah proses yang sama yang menjadikan seseorang insan yang sihat dan bersepadu sepenuhnya. Dan ia adalah proses yang sama yang membolehkan seseorang mencapai usia dengan jayanya. Apabila saya memikirkan kapasiti penyesuaian, saya memikirkan pemimpin bersiri seperti Arthur Levitt, Jr., bekas ketua Suruhanjaya Sekuriti dan Bursa. Keupayaan penyesuaian Arthur telah membolehkannya mencipta semula dirinya dari semasa ke semasa. Semasa saya menulis ini, dia mempunyai buku tentang Wall Street dan korporat Amerika dalam senarai terlaris, dan dia sangat dicari sebagai pengkritik cara Amerika menjalankan perniagaan dalam beberapa tahun kebelakangan ini. Masa hanya menjadikannya seorang pemimpin yang lebih terbilang dan menyerlahkan keupayaannya yang luar biasa untuk menyesuaikan diri dan berkem Kepimpinan abadi sentiasa mengenai watak, dan ia sentiasa mengenai keaslian. Biar saya tegaskan pemerhatian yang dibuat oleh ahli psikologi perintis William James tentang keaslian. \"Saya sering berfikir,\" dia menulis, \"bahawa cara terbaik untuk menentukan watak lelaki adalah untuk mencari sikap mental atau moral tertentu di mana, apabila ia datang kepadanya, dia merasakan dirinya paling dalam dan intensif aktif dan hidup. . Pada saat seperti itu, ada suara di dalam yang bercakap dan berkata, 'Inilah saya yang sebenarnya.'” Pada tahun 1989 saya menggesa anda untuk menemui dan memupuk diri yang tulen itu, bahagian anda yang paling hidup, bahagian yang paling anda. Kini, seperti dahulu, mencari dan memupuk diri yang tulen adalah satu-satunya cara yang pasti untuk menjadi seorang pemimpin. xxviii

Machine Translated by Google Pengenalan kepada yang Asal Edisi, 1989 Selama beberapa dekad, saya telah menumpukan sebahagian besar masa saya untuk mengkaji kepimpinan. Satu bahagian penting dalam kajian itu ialah pemerhatian dan temu bual dengan beberapa lelaki dan wanita terkemuka negara ini. Laporan pertama saya mengenai subjek ini diterbitkan sebagai Pemimpin (Harper & Row, 1985, dikarang bersama Burt Nanus). Tiba-tiba, saya adalah pihak berkuasa ranking. Apabila sesiapa sahaja di mana-mana mempunyai soalan tentang kepimpinan, dia pasti akan tiba di depan pintu saya. Saya mengatakan ini dengan rasa kecewa dan bangga, kerana saya tidak mempunyai semua jawapannya. Kajian tentang kepimpinan tidaklah setepat, katakan, kajian kimia. Untuk satu perkara, dunia sosial tidak hampir sama dengan dunia fizikal, dan juga tidak terdedah kepada peraturan. Bagi yang lain, manusia, tidak seperti pepejal, cecair dan gas, adalah sesuatu yang tidak seragam dan apa-apa sahaja tetapi boleh diramal. Setelah menjadi seorang guru dan pelajar sepanjang kehidupan dewasa saya, saya sama curiganya dengan idea untuk membuat kesimpulan, atau membuat lebih banyak bukti daripada yang terbukti benar. Jadi saya telah dipaksa, lagi dan lagi, untuk melayakkan jawapan saya. Orang ramai mahukan Kebenaran, xxx

Machine Translated by Google Tentang Menjadi Pemimpin dan saya memberi mereka pendapat. Pada satu tahap, kepimpinan adalah seperti keindahan: ia sukar untuk ditakrifkan, tetapi anda tahu apabila anda melihatnya. Saya masih tidak mempunyai semua jawapan, tetapi dalam tahun-tahun sejak penerbitan Pemimpin, saya telah belajar lebih banyak tentang kapal pemimpin. Jadi inilah laporan kedua saya. Pemimpin meliputi apa. Mengenai Menjadi Pemimpin ialah bagaimana: bagaimana orang menjadi pemimpin, cara mereka memimpin, dan cara organisasi menggalakkan atau menyekat pemimpin yang berpotensi. Tetapi memandangkan kepimpinan, mengikut takrifannya, tidak boleh berlaku dalam ruang hampa, saya telah bermula dengan konteks semasa—segudang kuasa yang bersekongkol menentang bakal pemimpin. Semua orang menyayangi dakwaan kekurangan kepimpinan di Amerika hari ini, dan kesalahan biasanya terletak di kaki individu yang tidak mencapai gred. Ketamakan, penakut, dan kurang penglihatan berleluasa dalam kalangan pemimpin pseudo semasa. Sudah tentu, tidak kira berapa ramai pemimpin tulen yang ada di negara ini-dan saya tahu terdapat ramai, kerana saya telah bertemu dengan mereka dan bercakap dengan mereka-kita boleh menggunakan lebih banyak lagi, terutamanya di peringkat kebangsaan. Tetapi kelemahan kita sebagai individu adalah gejala masalah yang lebih besar. Jika adalah adil untuk mengatakan bahawa terlalu kerap rakyat terkemuka kita kelihatan tidak mampu mengawal pelbagai domain mereka, lebih adil untuk menambah bahawa dunia itu sendiri tidak terkawal. Perubahan dalam generasi lepas begitu radikal sehingga kelihatan dalam perniagaan seolah-olah dunia bermain bola sepak manakala Amerika bermain bola kaki. Ia bukan sahaja peraturan berubah-ia adalah permainan yang berbeza. Atas sebab ini, sebelum orang boleh belajar untuk memimpin, mereka mesti belajar sesuatu tentang dunia baru yang aneh ini. Sesungguhnya, sesiapa yang tidak menguasai konteks merkuri ini akan dikuasai olehnya. Ramai orang telah berjaya, termasuk pemimpin yang akan anda temui dalam halaman ini. Mereka berkisar di seluruh peta di belakang xxx

Machine Translated by Google Pengenalan kepada Edisi Asal, 1989 tanah, pengalaman, dan kerjaya, tetapi mereka mempunyai keghairahan yang sama untuk janji-janji kehidupan dan keupayaan untuk menyatakan diri mereka sepenuhnya dan bebas. Seperti yang anda akan lihat, ekspresi diri yang penuh dan bebas adalah intipati kepimpinan. Seperti yang dikatakan oleh Ralph Waldo Emerson, \"Lelaki itu hanya separuh dirinya, separuh lagi adalah ekspresinya.\" Mengenai Menjadi Pemimpin adalah berdasarkan andaian bahawa pemimpin adalah orang yang mampu mengekspresikan diri mereka sepenuhnya. Dengan ini saya maksudkan bahawa mereka tahu siapa mereka, apakah kekuatan dan kelemahan mereka, dan cara menggunakan sepenuhnya kekuatan mereka dan mengimbangi kelemahan mereka. Mereka juga tahu apa yang mereka mahu, mengapa mereka mahukannya, dan bagaimana untuk menyampaikan apa yang mereka mahukan kepada orang lain, untuk mendapatkan kerjasama dan sokongan mereka. Akhirnya, mereka tahu bagaimana untuk mencapai matlamat mereka. Kunci kepada ekspresi diri sepenuhnya ialah memahami diri sendiri dan dunia, dan kunci untuk memahami ialah belajar—dari kehidupan dan pengalaman sendiri. Menjadi seorang pemimpin tidak mudah, seperti menjadi doktor atau penyair bukan mudah, dan mereka yang mendakwa sebaliknya memperbodohkan diri mereka sendiri. Tetapi belajar untuk memimpin adalah lebih mudah daripada yang kebanyakan kita fikirkan, kerana setiap daripada kita mengandungi kapasiti untuk kepimpinan. Malah, hampir setiap daripada kita boleh menunjukkan beberapa pengalaman kepimpinan. Mungkin pengalaman itu bukan menjalankan syarikat, atau mentadbir negeri, tetapi seperti yang ditulis Harlan Cleveland dalam The Knowledge Executive, Golongan bangsawan pencapaian adalah banyak dan meluas. . . . Mereka mungkin pemimpin dalam politik atau perniagaan atau pertanian atau buruh atau undang-undang atau pendidikan atau kewartawanan atau agama atau tindakan afirmatif atau perumahan komuniti, atau sebarang isu dasar daripada pengguguran ke zoo perbandaran. . . . Writ mereka mungkin berkaitan dengan hal ehwal masyarakat, kepada keputusan nasional atau isu global, kepada seluruh multinasional. xxxi

Machine Translated by Google Tentang Menjadi Pemimpin industri atau profesion atau kepada bahagian kehidupan dan pekerjaan yang lebih sempit tetapi lebih mendalam: firma tunggal, agensi tempatan atau kejiranan. Dia mungkin telah menambah bilik darjah pada senarai itu. Apa-apa sahajalah pengalaman kepimpinan anda, ia adalah tempat yang baik untuk bermula. Sebenarnya proses menjadi pemimpin adalah sama dengan proses menjadi insan bersepadu. Bagi pemimpin, seperti mana-mana orang bersepadu, kehidupan itu sendiri adalah kerjaya. Membincangkan proses dari segi \"pemimpin\" hanyalah satu cara untuk menjadikannya konkrit. Braque, pelukis Perancis, pernah berkata, \"Satu-satunya perkara yang penting dalam seni tidak dapat dijelaskan.\" Perkara yang sama boleh dikatakan mengenai kepimpinan. Tetapi kepimpinan, seperti seni, boleh ditunjukkan. Dan saya masih begitu terpesona dengan memerhati dan mendengar beberapa pemimpin negara ini yang paling terkenal seperti saya ketika saya mula belajar kepimpinan beberapa dekad yang lalu. Seperti orang lain, lelaki dan wanita tertentu ini adalah jumlah semua pengalaman mereka. Walau bagaimanapun, tidak seperti kebanyakan orang, setiap daripada mereka berjumlah lebih daripada jumlah, kerana mereka telah membuat lebih banyak pengalaman mereka. Ini adalah asal, bukan salinan. Paradigma saya, kemudian, adalah pemimpin, bukan teori tentang pemimpin, dan pemimpin berfungsi dalam dunia nyata, dan bukannya dalam beberapa suasana buatan. Saya sengaja memilih orang yang bukan sahaja berprestasi, tetapi berbakat: seorang penulis yang merupakan seorang CEO, seorang saintis yang mengetuai sebuah yayasan, seorang peguam yang berkhidmat dalam kabinet, seorang lelaki muda yang dalam kerjaya ketiganya. Mereka semua adalah orang yang hidupnya telah membuat perubahan —berfikir, bertutur kata, dan reflektif. Kerana saya berpendapat bahawa budaya kita pada masa ini dikuasai dan dibentuk oleh perniagaan, hampir satu pertiga daripada kumpulan pemimpin ini berada dalam perniagaan. (Kepada anda yang berpendapat bahawa ia dibentuk oleh media saya akan menjawab-sebagai tele legenda - xxxii

Machine Translated by Google Pengenalan kepada Edisi Asal, 1989 pengeluar visi Norman Lear lakukan—bahawa televisyen pun dibentuk oleh perniagaan.) Sesetengah mengetuai syarikat Amerika yang terkemuka, yang lain menjalankan syarikat mereka sendiri. Terdapat juga pemimpin dalam media dan seni di sini, orang yang telah menukar kerjaya perniagaan untuk perusahaan bukan untung, tokoh sukan, ahli akademik, psikoanalisis penulis, peguam, saintis yang disebutkan di atas, dan Betty Friedan, suri rumah yang bertukar menjadi pengarang- dan-pemimpin-feminis yang mengilhamkan revolusi. Seperti yang anda mungkin perasan, saya telah mengecualikan ahli politik, kerana ahli politik yang jujur sangat kekurangan, dan saya lebih berminat dengan idea daripada ideologi. Pemimpin ini sama sekali bukan orang biasa. Mereka bersenam di luar sana di sempadan tempat hari esok bermula, dan mereka berkhidmat di sini sebagai panduan—pembimbing kepada perkara-perkara sebagaimana adanya dan apa yang akan berlaku, atau pengakap melaporkan kembali dengan perkataan dari hadapan. Walaupun mereka berbeza dari segi latar belakang, umur, pekerjaan, dan pencapaian, mereka adalah selaras dengan dua perkara asas. Pertama, mereka semua bersetuju bahawa pemimpin dibuat, bukan dilahirkan, dan dibuat lebih oleh mereka sendiri daripada dengan cara luaran. Kedua, mereka bersetuju bahawa tiada pemimpin yang bercita-cita menjadi pemimpin semata-mata, sebaliknya menyatakan dirinya secara bebas dan penuh. Iaitu, pemimpin tidak mempunyai minat untuk membuktikan diri mereka, tetapi tetap dalam minat dalam menyatakan diri mereka. Perbezaannya adalah penting, kerana ia adalah perbezaan antara didorong, seperti terlalu ramai orang hari ini, dan memimpin, kerana terlalu sedikit orang lakukan. Satu lagi persamaan mereka ialah setiap individu ini terus berkembang dan berkembang sepanjang hayat. Ini adalah dalam tradisi kepimpinan terbaik—orang seperti George Bernard Shaw, Charles Darwin, Katharine Hepburn, Martin Luther, Mahatma Gandhi dan Jean Piaget adalah beberapa contoh yang terlintas di fikiran. Winston Churchill dikatakan telah menjalani kehidupan sehingga dia berusia 66 tahun. xxxiii

Machine Translated by Google Tentang Menjadi Pemimpin Jadi salah satu perkara buku ini adalah tentang pembelajaran orang dewasa. Kebanyakan ahli psikologi hampir tidak mempunyai apa-apa untuk dikatakan tentang kehidupan mental, pembelajaran dan pertumbuhan, pada usia dewasa kita. Atas sebab apa pun, kita cenderung untuk mengaitkan tingkah laku kreatif dan pembelajaran dengan golongan muda. Saya fikir ia adalah masalah sosialisasi yang kita tidak menganggap orang lama (post–45, mungkin) sebagai pelajar. Sudah tentu, jika kita melihat contoh pembelajaran \"dewasa\" yang mencukupi, dari Churchill ke Picasso ke Beethoven-ke Freud, malah-kita mesti memikirkan semula andaian kita. Kerana kita masih mempersoalkan andaian, tidak ada teori. Tetapi maklumat terbaik yang kami ada menunjukkan bahawa orang dewasa belajar dengan baik apabila mereka mengawal pembelajaran mereka sendiri. Mengambil alih pembelajaran anda sendiri adalah sebahagian daripada mengawal hidup anda, yang merupakan perkara penting dalam menjadi seorang yang bersepadu. Tetapi daripada semua ciri yang membezakan individu dalam buku ini, yang paling penting ialah kebimbangan dengan tujuan panduan, visi menyeluruh. Mereka lebih daripada diarahkan gol. Seperti yang dikatakan oleh Karl Wallenda, “Berjalan di jalur ketat adalah hidup; yang lain sedang menunggu.” Bersama-sama dengan visi, matlamat yang menarik, adalah kepentingan metafora yang membentuk dan melaksanakan visi. Bagi Darwin, metafora fecund adalah pokok evolusi yang bercabang di mana dia dapat mengesan kebangkitan dan nasib pelbagai spesies. William James melihat proses mental sebagai sungai, atau sungai. John Locke memberi tumpuan kepada burung elang, yang melepaskan seekor burung melambangkan \"pandangannya sendiri yang muncul tentang proses kreatif\" -iaitu, pencarian pengetahuan manusia. Tiada satu pun metafora daripada kumpulan ini mungkin begitu mendalam, tetapi ia mempunyai tujuan yang sama. Thomas Carlyle berkata, “Cita-cita ada pada diri sendiri; halangan itu juga ada pada dirimu sendiri.” Seperti yang kita pelajari daripada Socrates dan Plato, halangan tersebut boleh dileraikan dengan penelitian yang teliti xxxiv

Machine Translated by Google Pengenalan kepada Edisi Asal, 1989 dan soalan yang betul pada masa yang betul. Setiap pemimpin ini nampaknya telah mengatasi apa sahaja halangan yang dia hadapi, dan dalam dialog saya dengan mereka (mereka bukan pandangan dalam erti kata biasa) kami tidak mencari jawapan yang tepat kepada soalan standard, tetapi untuk beberapa kebenaran tentang kepimpinan. Dari satu segi, kami melakukan bersama-sama apa yang telah dilakukan oleh setiap daripada mereka secara individu dalam proses mencari cara mereka sendiri untuk ekspresi diri sepenuhnya. Plato berhujah bahawa pembelajaran pada asasnya adalah pemulihan atau ingatan-bahawa dengan cara yang sama beruang dan singa secara naluri mengetahui semua yang mereka perlu tahu untuk hidup dan hanya melakukannya, setiap daripada kita juga. Tetapi dalam kes kita, apa yang kita perlu tahu hilang dalam apa yang kita diberitahu yang patut kita ketahui. Jadi belajar hanyalah perkara mengingati apa yang penting. Seperti yang dikatakan Jung, analisis psiko bukanlah satu bentuk penyembuhan daripada satu bentuk pembelajaran. Jadi kita sudah tahu apa yang perlu kita ketahui, tetapi setiap daripada kita mesti memulihkan pengetahuan asas itu, dan pemulihan sedemikian pastinya bermula dengan soalan. Saya mempunyai beberapa soalan dalam fikiran semasa saya memulakan setiap dialog: • Apakah yang anda percaya kualiti kepimpinan? • Apakah pengalaman yang penting untuk perkembangan anda? • Apakah titik perubahan dalam hidup anda? • Apakah peranan kegagalan dalam hidup anda? • Bagaimana anda belajar? • Adakah terdapat orang dalam hidup anda, atau secara umum, yang anda terutamanya mengagumi? • Apakah yang boleh dilakukan oleh organisasi untuk menggalakkan atau menyekat pemimpin? Walaupun asas soalan ini, ia menghasilkan jawapan yang luas dan bebas, yang seterusnya membawa kepada penerokaan xxxv

Machine Translated by Google Tentang Menjadi Pemimpin kebimbangan asas saya: bagaimana orang belajar, cara mereka belajar untuk memimpin, dan cara organisasi membantu atau menghalang proses itu— atau, secara ringkasnya, cara orang menjadi pemimpin. Kami suka berfikir bahawa jika seseorang mempunyai bahan yang betul, dia secara semula jadi akan naik ke bahagian atas, seperti cara krim naik ke bahagian atas botol susu—atau biasa apabila kami mempunyai botol susu, dan sebelum kami mengeluarkannya. krim. Tetapi ia tidak benar. Mendiang Stella Adler, yang pernah menjadi pelakon terkenal dan kemudian seorang guru lakonan terkenal, enggan membincangkan bekas pelajarnya yang telah menjadi bintang. Dia berkata bahawa dia mempunyai ramai pelajar yang sama berbakat yang tidak menjadi bintang kerana satu sebab atau yang lain, sama ada kekurangan motivasi atau nasib malang, dan dia tidak mahu mengambil risiko menyakiti mereka dengan komennya. Dengan cara yang sama seperti bakat berlakon tidak menjamin kemasyhuran, keupayaan untuk menjadi pemimpin tidak menjamin seseorang itu akan menjalankan sebuah syarikat atau kerajaan. Malah, dalam konteks menang-atau-mati semasa, orang yang mempunyai janji yang luar biasa sering mengalami kesukaran untuk memenuhi janji mereka daripada orang yang lebih jinak, kerana, sekurang-kurangnya pada zaman kita, pencapaian tulen boleh kurang dihargai daripada kejayaan yang mudah, dan mereka yang mahir untuk mencapai kemasyhuran tidak semestinya mereka yang bersedia untuk memimpin sebaik sahaja mereka tiba. Walaupun saya telah mengatakan bahawa setiap orang mempunyai kapasiti untuk memimpin, saya tidak percaya bahawa semua orang akan menjadi seorang pemimpin, terutamanya dalam konteks yang mengelirukan dan sering bermusuhan di mana kita hidup sekarang. Terlalu ramai orang hanyalah produk konteks mereka, tidak mempunyai keinginan untuk berubah, untuk mengembangkan potensi mereka. Walau bagaimanapun, saya juga percaya bahawa setiap orang, walau apa pun umur dan keadaan, mampu mengubah diri. Menjadi jenis orang yang menjadi seorang pemimpin adalah tindakan muktamad kehendak bebas, dan jika anda mempunyai kemahuan, inilah caranya. xxxvi

Machine Translated by Google Pengenalan kepada Edisi Asal, 1989 Memandangkan transformasi adalah satu proses, On Becoming a Leader ialah kisah tentang proses itu dan bukannya satu siri pelajaran diskret. Sebagai cerita moden, ia tidak mempunyai permulaan, pertengahan, atau penghujung. Tetapi ia mempunyai banyak tema berulang-keperluan untuk pendidikan, baik untuk mal dan tidak formal; keperluan untuk tidak belajar supaya anda boleh belajar (atau, seperti yang dikatakan oleh Satchel Paige, \"Bukan apa yang anda tidak tahu yang menyakitkan anda, tetapi apa yang anda tahu itu tidak begitu\"); keperluan untuk membuat refleksi tentang pembelajaran, supaya maksud pelajaran difahami; keperluan untuk mengambil risiko, membuat kesilapan; dan keperluan untuk kecekapan, untuk penguasaan tugas di ta Saya tahu—buku ini mempunyai lebih banyak leitmotif daripada opera Wagnerian. Tetapi saya memberi amaran kepada anda bahawa ini adalah perniagaan yang rumit. Dan bukan sahaja tema berulang, tetapi ia bertindih. Sebagai contoh, kisah Sydney Pollack menceritakan tentang mengarahkan Barbra Streisand yang muncul dalam bab lima, \"Beroperasi pada Naluri,\" juga menggambarkan pengambilan risiko dan refleksi. Selepas anda selesai membaca buku itu buat kali pertama, anda mungkin mahu menyemak imbasnya semula. Sekurang-kurangnya, saya harap anda akan melakukannya. Di bawah, menjadi seorang pemimpin adalah sinonim dengan menjadi diri sendiri. Ia semudah itu, dan ia juga sukar. Jadi mari kita mulakan. Pelakon Watak Saya selalu menyukai kebiasaan penulis novel Rusia yang menyenaraikan watak mereka sebelum cerita. Dengan ini, pelakon watak dalam On Becoming a Leader, dalam susunan abjad. Biografi mereka yang dikemas kini dipaparkan di penghujung buku. Herb Alpert dan Gil Freisen, rakan kongsi lama dalam A&M Rekod Gloria Anderson, editor dan eksekutif akhbar xxxvii

Machine Translated by Google Tentang Menjadi Pemimpin Anne Bryant, bekas pengarah eksekutif Amerika Persatuan Wanita Universiti, kini pengarah eksekutif Persatuan Lembaga Sekolah Kebangsaan James Burke, bekas pengerusi dan Ketua Pegawai Eksekutif, Johnson & Johnson Barbara Corday, bekas eksekutif televisyen, kini pengerusi bahagian pengeluaran filem dan TV di Sekolah Pawagam-Televisyen Universiti California Selatan Horace Deets, pengarah eksekutif bersara, AARP, kini menjadi penasihat kepada organisasi Robert Dockson, bekas pengerusi dan Ketua Pegawai Eksekutif, CalFed Richard Ferry, bekas presiden dan pengasas bersama, Korn/ Ferry International Betty Friedan, pengarang dan pengasas bersama National Or ganization for Women Alfred Gottschalk, presiden emeritus, Hebrew Union College Roger Gould, psikoanalisis dan pengarang Frances Hesselbein, bekas pengarah eksekutif, Girl Scouts of America, dan pengarang Shirley Hufstedler, peguam, bekas hakim, dan bekas setiausaha pendidikan AS Edward C. Johnson III, Ketua Pegawai Eksekutif, Fidelity Investments Martin Kaplan, bekas eksekutif Walt Disney, kini seorang profesor pencarian semula di Sekolah Komunikasi USC Annenberg Brooke Knapp, penerbang penentu rekod dan usahawan Mathilde Krim, saintis dan aktivis AIDS Norman Lear, penerbit televisyen penulis dan pindaan pertama aktivis Michael McGee, bekas pengarah olahraga, Universiti California Selatan dan Universiti Carolina Selatan xxxviii

Machine Translated by Google Pengenalan kepada Edisi Asal, 1989 Sydney Pollack, pengarah filem pemenang Oscar dan penerbit Jamie Raskin, bekas penolong peguam agung Massachuetts, kini profesor undang-undang dan senator negeri Maryland Don Ritchey, bekas Ketua Pegawai Eksekutif, Lucky Stores Richard Schubert, bekas Ketua Pegawai Eksekutif, Palang Merah Amerika John Sculley, bekas Ketua Pegawai Eksekutif, Apple Computers, kini seorang kapitalis venture Gloria Steinem , penulis, aktivis, editor pengasas, Pn. Clifton R. Wharton, Jr., bekas pengerusi dan Ketua Pegawai Eksekutif, Persatuan Insurans dan Anuiti Guru, Dana Ekuiti Persaraan Kolej Larry Wilson, usahawan, pengasas dan bekas CEO, Perbadanan Pembelajaran Wilson Renn Zaphiropoulos, pengasas, Versatec, dan bekas Xerox eksekutif xxxix

Machine Translated by Google Halaman ini sengaja dibiarkan kosong

Machine Translated by Google 1 Menguasai Konteks Pemimpin mempunyai peranan penting dalam mewujudkan keadaan minda iaitu masyarakat. Mereka boleh berfungsi sebagai simbol perpaduan moral masyarakat. Mereka dapat menyatakan nilai-nilai yang menyatukan masyarakat. Paling penting, mereka boleh membayangkan dan menyatakan matlamat yang dapat mengangkat orang ramai daripada kesibukan kecil mereka, membawa mereka mengatasi konflik yang memecahbelahkan masyarakat, dan menyatukan mereka dalam mengejar objektif yang layak untuk usaha terbaik mereka. —John W. Gardner Tiada Kemenangan Mudah Pada November 1987, Time bertanya dalam cerita muka depan, \"Siapa yang Bertanggungjawab?\" dan menjawab pertanyaannya sendiri, dengan mengatakan, \"Bangsa ini meminta kepemimpinan, dan tidak ada rumah.\" Carian Google baru-baru ini mengenai \"kekurangan kepimpinan\" menghasilkan lebih daripada 53.3 juta hits (meningkat daripada 27,000 lima tahun lalu), ramai yang mengeluh tentang kekurangan pemimpin dalam organisasi dunia, negara, negeri, organisasi agama, syarikat, organisasi bukan untung, profesion, pendidikan, penjagaan kesihatan, sukan, dan hampir semua usaha manusia yang lain. 1

Machine Translated by Google Tentang Menjadi Pemimpin Kelaparan dunia untuk kepimpinan telah meningkat selama bertahun-tahun. Tidak dinafikan bahawa seorang pemimpin baharu yang berkarisma mengambil alih pentas dunia pada 4 November 2008, dengan pemilihan Barack Obama sebagai presiden Amerika Syarikat. Pada malam kemenangannya, berjuta-juta rakyat Amerika menangis dengan bangga dengan negara mereka dan lega kerana dia telah berjaya mengatasi prasangka lama. Menonton di televisyen, kanak-kanak bersorak di sekolah rendah Indonesia yang telah dihadiri oleh presiden yang dipilih sebagai seorang kanak-kanak. Brits menaikkan pint di pub yang tidak terkira banyaknya, dan rakyat Kenya menari dengan saudara-mara Obama di kampung tempat bapanya dilahirkan. Tetapi jawatan presiden Barack Obama adalah dalam masa yang paling awal, dan apa yang kita ada sekarang adalah harapan bahawa dia akan menjadi salah satu daripada gergasi. Satu keputusan pilihan raya luar biasa Barack Obama adalah untuk mengingatkan kita betapa tipisnya bangku kepimpinan kita. Kebanyakan pemimpin yang pernah kita sanjungi telah tiada. FDR, yang mencabar sebuah negara untuk mengatasi ketakutan, telah tiada. Churchill, yang menuntut dan mendapat darah, peluh, dan air mata, telah tiada. Schweitzer, yang menginspirasikan umat manusia dengan penghormatan terhadap kehidupan dari hutan Lambaréné, telah tiada. Einstein, yang memberi kita rasa kesatuan dalam infiniti, keharmonian kosmik, telah tiada. Gandhi, keluarga Kennedy, Martin Luther King, Jr—semuanya telah dibunuh. Pentas penuh dengan pemimpin yang cacat dan mengecewakan. Ronald Reagan, \"presiden Teflon,\" telah dicemari oleh bencana kontra Iran dan skandal lain. Bill Clinton terpengaruh dengan khabar angin tentang ketidakbijaksanaan peribadi sebelum beliau memegang jawatan dan telah dicabar (dan dibebaskan), AS yang pertama kali dipilih. Presiden akan dikecam dengan cara yang sangat menakjubkan. Berbeza dengan pilihan raya 2008, pertandingan presiden 2000 kurang ketara untuk perbezaan calon berbanding proses menaiki roller coaster, yang berakhir dengan George W. Bush diisytiharkan sebagai pemenang, walaupun beliau mengekori Al Gore oleh 2

Machine Translated by Google Menguasai Konteks setengah juta undi popular. Pilihan raya telah diputuskan, buat pertama kali dalam sejarah Amerika, oleh Mahkamah Agung, yang membawa kepada pengurangan yang tidak pernah berlaku sebelum ini, dalam fikiran ramai, sebuah badan yang pernah dianggap berada di atas politik partisan. Dan sementara Presiden Bush bertindak balas secara paksa, jika terlambat, terhadap serangan pengganas 9/11, pentadbirannya dengan cepat berubah menjadi rentetan bencana— perang yang tidak wajar dan berlarutan di Iraq; simbolisme memalukan penjara Guantanamo dan Abu Ghraib; penyelamatan ceroboh New Orleans yang dilanda taufan; pemergian ejen CIA Valerie Plame; pempolitikan Jabatan Kehakiman yang tidak pernah berlaku sebelum ini; dan bukan satu tetapi dua krisis ekonomi. Kemelesetan 2008 adalah yang paling teruk sejak Kemelesetan Besar. Saham menjunam hampir 1,000 mata dalam satu hari, dan 1.2 juta pekerjaan Amerika hilang dalam sepuluh bulan pertama tahun itu. Jika pemimpin politik mengecewakan kita, pemimpin korporat terbukti lebih teruk. Apabila bukti muncul tentang ketamakan dan salah laku di institusi yang pernah dihormati seperti Lehman Brothers dan bank-bank utama, orang ramai dan media meminta kepimpinan baharu dan peraturan yang lebih besar. Tanpa menarik banyak perhatian kepada diri mereka sendiri, orang yang berkebolehan terus mengekalkan institusi kita— presiden universiti yang berkebolehan, pengurus bandar, gabenor negeri, ketua pertubuhan bukan kerajaan dan lain-lain. Tetapi kami semakin menganggap pemimpin tulen sebagai spesies terancam, ditimpa oleh peristiwa dan keadaan yang mereka nampaknya tidak mempunyai kawalan atau tiada kawalan. Seorang saintis di Universiti Michigan pernah menyenaraikan apa yang dianggapnya sebagai sepuluh bahaya asas kepada masyarakat kita. Pertama dan paling ketara ialah kemungkinan berlakunya perang nuklear atau kemalangan yang akan memusnahkan umat manusia. Bahaya kedua ialah prospek wabak, penyakit, 3

Machine Translated by Google Tentang Menjadi Pemimpin kebuluran, atau kemurungan. Ketiga masalah utama saintis yang boleh membawa kemusnahan masyarakat ialah kualiti pengurusan dan kepimpinan institusi kita. Hari ini kita mesti menambah pemanasan global, jurang yang semakin besar antara kaya dan miskin, dan keganasan antarabangsa ke dalam senarai bahaya utama itu. Tetapi kekurangan relatif kepimpinan terus menjadi ancaman yang besar. Hakikatnya ialah 304 juta orang tidak boleh tinggal bersama tanpa pemimpin, lebih daripada 304 juta orang boleh memandu di jalan raya dan lebuh raya kita tanpa peraturan tertentu, atau sebelas lelaki boleh bermain bola sepak tanpa quarterback, atau empat orang boleh mendaki dari X ke Y melainkan sekurang-kurangnya seorang tahu di mana Y berada. Seseorang boleh tinggal di pulau terpencil tanpa kepimpinan. Dua orang, jika mereka benar-benar serasi, mungkin boleh bergaul dan juga maju. Jika ada tiga atau lebih, seseorang perlu memimpin. Hari ini kita mempunyai pandangan yang lebih bernuansa tentang kepimpinan. Kami tidak lagi berfikir dari segi Lone Ranger atau Orang Hebat. Tetapi tidak kira betapa kolaboratifnya organisasi kita, seseorang masih perlu membuat koreografi pemain dan membuat keputusan muktamad. Kepimpinan mungkin berputar di antara tiga penduduk di pulau terpencil, seperti yang berlaku dalam pasukan tiga jurutera di Google, tetapi kepimpinan masih diperlukan. Jadi mari kita akui: dalam sebuah negara, dalam dunia, sekompleks dan cair seperti kita, kita tidak boleh berfungsi tanpa pemimpin. Kualiti hidup kita bergantung pada kualiti pemimpin kita (seperti yang diingatkan oleh ekonomi yang malang pada tahun 2008 dengan sangat menyakitkan). Dan kita memerlukan lebih daripada satu. Tidak seperti sebelum ini, kita memerlukan pemimpin dalam semua organisasi dan semua institusi kita. Kita memerlukan pemimpin dalam setiap komuniti, korporat dan negara. Kekosongan kepimpinan itu mencipta peluang besar. Jika anda pernah mengimpikan kepimpinan, inilah tempatnya, inilah masanya. 4

Machine Translated by Google Menguasai Konteks Terdapat tiga sebab asas mengapa pemimpin itu penting. Pertama, mereka bertanggungjawab ke atas keberkesanan organisasi. Kejayaan atau kegagalan semua organisasi, sama ada pasukan bola keranjang bas, kumpulan aksi komuniti, pembuat filem, pembuat permainan video, pengeluar kereta atau institusi pinjaman, bergantung pada kualiti pembuat keputusan mereka. Harga saham naik dan turun mengikut persepsi orang ramai tentang betapa bagusnya pemimpin itu. Tetapi, sama pentingnya, pemimpin bertanggungjawab terhadap siapa yang diambil bekerja, matlamat dan aspirasi organisasi, keadaan kerja, siapa yang mempunyai kuasa ke atas siapa, semangat, peruntukan sumber, ketelusan dan piawaian etika. Kedua, perubahan dan pergolakan tahun-tahun yang lalu menyebabkan kita tiada tempat untuk bersembunyi. Kami memerlukan sauh dan panduan. Pemimpin terbaik kami berkhidmat dengan cara itu. Mereka memberi inspirasi kepada kami dan memulihkan harapan kami. Ketiga, terdapat kebimbangan nasional yang meluas tentang keutuhan institusi kita. Sukar untuk membayangkan bahawa pernah suatu ketika Wall Street adalah tempat di mana kata-kata lelaki adalah ikatannya (sehingga Muriel Siebert membeli tempat duduk di Bursa Saham New York, terdapat beberapa wanita di Wall Street). Reputasinya tercalar pada tahun 1980-an oleh jenayah kolar putih Ivan Boesky, Michael Milken, dan lain-lain, Wall Street telah rosak teruk pada tahun-tahun pertama abad kedua puluh satu oleh ketamakan dan urusan berganda serangkaian CEO yang menerima pampasan empayar walaupun mereka mengambil kira kedua-dua pemegang saham dan pekerja mereka sendiri. Bermula dengan penemuan bahawa firma tenaga Enron menyetujui amalan simpan kira yang akan memalukan Al Capone, negara menyaksikan pemimpin korporat yang pernah digembar-gemburkan melakukan perp berjalan, digari dari rumah mereka ketika kamera TV bergolek. Secara berturut-turut, tuduhan jenayah dibuat 5

Machine Translated by Google Tentang Menjadi Pemimpin dibawa menentang eksekutif tertinggi di Tyco International, ImClone Systems, dan Adelphia Communications. WorldCom, Global Crossing dan bekas bintang Ekonomi Baharu yang lain jatuh muflis di tengah-tengah dakwaan ketidakwajaran fiskal. Seruan segera timbul untuk pembaharuan borong papan kadar korporat, amalan perakaunan, pengambilan eksekutif, dan rancangan persaraan pekerja, seruan untuk perubahan besar dalam cara Amerika menjalankan perniagaan tidak seperti mana-mana sejak Kemelesetan Besar. Skandal-skandal ini amat merisaukan kita semua yang telah terlibat selama beberapa dekad dalam melatih pemimpin masa depan. Sekolah-sekolah perniagaan bertindak balas dengan cepat terhadap bencana itu dengan menambahkan kajian kes berhati-hati Enron dan ImClone pada ula kurikulum mereka dan mempertingkatkan kursus etika. Tetapi, jelas sekali, tidak semua orang mempelajari pelajaran tentang ketelusan, akauntabiliti dan permainan adil yang terkandung dalam kajian kes dan kursus yang berfikiran pembaharuan ini. Jika ada, tidak akan ada krisis gadai janji subprima pada tahun 2008, yang menggegarkan pasaran dunia dan menyebabkan orang ramai Amerika mempunyai tab $700 bilion. Dan perniagaan Amerika bukanlah satu-satunya institusi yang menunjukkan dirinya sangat cacat. Gereja Roman Katolik di Amerika Syarikat mengalami siri skandal yang tidak pernah berlaku sebelum ini melibatkan pencabulan kanak-kanak dan dewasa muda oleh paderi. Pendedahan bahawa sesetengah paderi dihina dan didera kanak-kanak adalah mengejutkan dengan sendirinya. Tetapi hampir sama mengganggu adalah pendedahan bahawa ahli hierarki Katolik telah mengetahui penderaan itu dan menutupnya, selalunya dengan menugaskan semula paderi berbahaya ke paroki baharu di mana mereka mencabul semula. Tiada institusi utama Amerika yang kelihatan tidak bercacat, termasuk Liga Ivy yang berprestij. Pada tahun 2002, kakitangan Universiti Princeton menggodam rekod kemasukan di 6

Machine Translated by Google Menguasai Konteks Yale, nampaknya mendapat formasi yang akan membantunya mencuri pemohon teratas daripada pesaingnya. Skandal juga menyentuh agensi kerajaan. Di manakah Agensi Perisikan Pusat, orang ramai menuntut untuk mengetahui, apabila pengganas dengan visa tamat tempoh sedang mengambil pelajaran di Ameri bolehkah sekolah penerbangan untuk merempuh Pusat Dagangan Dunia dan Pentagon? Di manakah CIA, dalam hal ini, apabila dua ejennya mengintip selama bertahun- tahun untuk Moscow? Dan Biro Penyiasatan Persekutuan tidak menjadi lebih baik. Ia juga gagal menghalang serangan pengganas pada 2001 dan surat- surat yang sarat antraks yang membawa maut. Mungkin yang paling mengejutkan ialah kegagalan Agensi Pengurusan Kecemasan Persekutuan, atau FEMA, untuk menyediakan perkhidmatan untuk penduduk minoriti yang kebanyakannya miskin yang tinggal di New Orleans selepas Taufan Katrina. Mayat-mayat terapung di jalan-jalan yang ditenggelami air selama berhari-hari, manakala pegawai awam yang tidak tahu diri mengucapkan tahniah kepada satu sama lain atas kerja yang dilakukan dengan baik. Kita melihat perkara-perkara ini, dan kita meratapinya, tetapi apa yang kita lakukan terhadapnya? Apa yang boleh kita lakukan terhadap mereka, terperangkap kerana kita berada dalam konteks kehidupan profesional dan peribadi kita sendiri? Untuk sebahagian besar, kehidupan kita lebih sibuk dan lebih menuntut daripada mana-mana generasi dalam sejarah baru-baru ini. Terima kasih kepada telefon bimbit yang ada di mana-mana dan bentuk komunikasi segera yang lain, kami terikat dengan tempat kerja kami seperti sebelum ini, tenggelam dalam konteks yang tidak menentu, bergelora, samar- samar, dan semuanya mustahil untuk dielakkan. Bahawa kita sering merasa tertekan oleh konteks itu terbukti dari keputusasaan yang diimpikan oleh ramai orang untuk memudahkan kehidupan mereka. Tetapi kita mesti menguasai konteks itu jika kita ingin menyelesaikan masalah kita sendiri, apatah lagi masalah masyarakat, dan untuk melakukannya kita mesti mengkajinya terlebih dahulu. Malangnya, melihat konteks kita sendiri adalah sukar bagi kit 7

Machine Translated by Google Tentang Menjadi Pemimpin Semuanya sedang bergerak. Teknologi digital dan persaingan antarabangsa mengubah bentuk dan teras perniagaan Amerika. Mengubah demografi dan keupayaan untuk menggunakan teknologi baharu untuk mengenal pasti dan menyampaikan sebahagian daripada populasi sedang mengubah pasaran di mana, semakin, niche adalah semua. Industri tertentu yang dihormati, seperti kewartawanan cetak, berada di ambang kepupusan, manakala perniagaan \"hijau\" baharu dibuka setiap hari. Kami kini tinggal dan bekerja di perkampungan global yang diramalkan oleh Marshall McLuhan. Di Kesatuan Eropah, sempadan negara tidak lagi mengehadkan pekerja. Dalam beberapa tahun kebelakangan ini, orang Eropah Timur memasuki Ireland yang baru kaya dan berteknologi tinggi. Apabila ekonomi Ireland merosot, orang Poland yang bekerja di Ireland kembali kepada ekonomi mereka sendiri yang dicergaskan semula. Ekonomi Amerika Syarikat juga mengalami perubahan. Sama seperti berjuta-juta pekerjaan kolar biru pergi ke luar negara dalam beberapa dekad kebelakangan ini, semakin banyak pekerjaan kolar putih sedang dieksport. Menggunakan Internet, pasangan boleh menjimatkan wang untuk perkahwinan mereka di Des Moines dengan mengupah perancang perkahwinan di Banga lore. Dibantu oleh kefasihan mereka dalam bahasa Inggeris, kini bahasa perniagaan sejagat, para profesional di Asia Tenggara membaca X-ray Amerika dan kontrak doktor haiwan Amerika. Komunikasi segera dan rangkaian sosial yang didayakan secara digital mengubah peta politik serta ekonomi. Pasaran lebih bebas di mana-mana, dan begitu juga orang ramai, kerana Internet memperbesarkan suara-suara perbezaan Walaupun penggabungan dan pengambilalihan terus mewujudkan syarikat mega antarabangsa, syarikat kecil dan tangkas kini menjana lebih banyak pekerjaan baharu daripada industri tradisional yang besar. Hari ini, Google, Pixar dan firma didorong idea lain yang mengetahui nilai bakat kreatif mereka mendapat pilihan pertama graduan baharu yang terkemuka. Rangkaian televisyen Tiga Besar yang dahulunya dominan kini dimiliki atau dikawal oleh syarikat besar, dan ketiga-tiganya berebut-rebut 8

Machine Translated by Google Menguasai Konteks untuk mengekalkan bahagian pasaran dalam bidang saingan yang semakin berkembang. Kerja rangkaian kabel seperti HBO dan Showtime menghasilkan banyak pengaturcaraan asal yang terbaik. Dan semakin ramai penonton mendapat berita mereka daripada sumber alternatif seperti CNN, Fox (di sebelah kanan), MSNBC (di sebelah kiri), dan Pusat Komedi, rumah kepada dua penyiar berita yang paling dipercayai dan tidak mungkin hari ini, Jon Stewart dan Stephen Colbert. Terima kasih kepada Tivo dan cara lain untuk merakam program untuk tontonan kemudian, orang ramai menonton rancangan kegemaran mereka bila-bila masa yang mereka pilih, dan hanya keperluan masokistik untuk menonton iklan, satu perkembangan yang mengancam asas ekonomi TV komersial. Penyahkawalseliaan telah mengubah industri penerbangan selama-lamanya, melahirkan syarikat penerbangan kadar potongan baharu dan mendorong Pan Am dan syarikat penerbangan lain yang boleh dihormati daripada perniagaan. Tetapi penggunaan kapal terbang sebagai megabom terbang dalam serangan pengganas 2001 merupakan tamparan yang dahsyat kepada industri penerbangan, dan pengetatan prosedur keselamatan yang Draconian selepas itu menjadikan penerbangan menjadi kurang menarik berbanding sebelum ini. Pada tahun 2008, harga gas yang melambung tinggi menyebabkan syarikat penerbangan menaikkan harga tiket, mengurangkan jadual, dan mengenakan surcaj bahan api dan yuran pemeriksaan beg. Untuk mengelakkan kos perjalanan yang semakin meningkat, semakin banyak syarikat beralih kepada teknologi persidangan video baharu, memberikan lebih banyak tekanan kewangan kepada industri penerbangan yang bermasalah. Penduduk Amerika yang semakin tua sedang mengubah ekonominya— sememangnya budayanya—dengan cara yang baru mula dirasai. Demografi Amerika berubah dengan cara lain. Orang Latin mempunyai suara yang semakin kuat dalam kehidupan Amerika, seperti yang dibuktikan oleh peranan penting yang dimainkan oleh pengundi Latin dalam pemilihan Barack Obama. Globalisasi membentuk kehidupan Amerika pada se Perniagaan Amerika pernah memiliki pasaran Amerika dan sebahagian besar pasaran Eropah juga. Hari ini penerbitan dan sektor ekonomi Amerika yang lain sebahagian besarnya dimiliki oleh Eropah, 9