แนวปฏิบัติที่ (Good Practices) การจัดการความรู้ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลล้านนา ประจำปีการศึกษา 2563 (สถาบันถ่ายทอดเทคโนโลยีสู่ชุมชน มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลล้านนา, 2564)

8.ปMจจัยความสำเรจ็ (สรปุ เปนL ข&อๆ) ผบ)ู รหิ าร อาจารยแR ละเจ)าหน)าท่ี เขา) ร#วมโครงการใหค) วามรว# มมือ และสนับสนนุ การเขา) โครงการ บุคลากรในองคกR รมเี จตคติทด่ี ใี นการสรา) งความรู)ใหม# การแบง# ปgนทีด่ แี ละแนวทางการปฏิบัตงิ านตดิ ตามและ ประเมินโครงการบรกิ ารวิชาการอย#างเปนO รูปธรรม ตลอดจนได)ตระหนักถึงเปา` หมายของการจดั การความรท)ู ่ี สนบั สนนุ วสิ ัยทศั นR กลยทุ ธR และการสอดคล)องกับสมรรถนะหลกั ของหน#วยงาน นอกจากน้ี บุคลากรของกลม#ุ งานยังได)รบั ความร)ู การแลกเปลี่ยนเรยี นรู) แนวทางการปฏิบตั งิ าน จากผู)ทรงคณุ วุฒแิ ละประสบการณตR รงมา ปรบั ใช)ในการปฏบิ ัติจริงได) 9.ปMญหาอุปสรรคและขอ& เสนอแนะ แนวทางการพฒั นาตอY ไป - เนอ่ื งดว) ยปญg หาโรคระบาดโควิด 2019 ทำให)ต)องปรบั เปล่ียนกิจกรรมการแลกเปลี่ยนเรียร)ู กระทบตอ# ระยะเวลาการในการแลกเปล่ียนเรยี นร)แู ละรูปแบบในการดำเนินกิจกรรมต#าง ๆ - ควรเพิ่มการสนับสนุนงบประมาณในการจดั กิจกรรมแลกเปล่ียนเรียนร)ู - สร)างแรงกระตน)ุ กล#ุมงานอน่ื ๆ เห็นถึงความสำคัญในกจิ กรรมแลกเปล่ียนเรียนรใู) ห)มากข้นึ 10.เอกสารอา& งองิ (ถา) มี) รูปภาพกจิ กรรมทดี่ ำเนินงาน 350 แนวปฏิบิ ัตั ิิที่�ด่ ีี (Good Practices)การจััดการความรู้้ � ปีกี ารศึึกษา2563

บันทกึ แนวทางการปฏิบตั ิท่ีดี ช่อื ผลงาน เทคนคิ การวเิ คราะห,ค-างาน เพอื่ กำหนดตำแหน-งท่ีสงู ขนึ้ 1.เจา& ของผลงาน นางศรญั ญา อินทรค, ำเชื้อ, นางสาวจนั จิรา สขุ สามป;น 2.สงั กดั กองบริหารงานบคุ คล 3. ชุมชนนักปฏบิ ัติ £ ดAานการผลติ บณั ฑิต £ ดาA นการวจิ ัย R ดาA นการพัฒนาสมรรถนะการปฏบิ ตั งิ าน 4.ประเดน็ ความรู& (สรปุ ลกั ษณะผลงานทปี่ ระสบความสำเรจ็ ) ตามนโยบายของมหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลลAานนาที่กำหนดเปOาประสงค,ในการพัฒนาบุคลากร สายสนับสนุนใหAกAาวหนAาในเสAนทางสายอาชีพ ใหAดำรงตำแหนRงไมRนAอยกวRาระดับชำนาญการ โดยเฉพาะ บุคลากรประเภทพนักงานในสถาบันอุดมศึกษา ซึ่งเปYนบุคลากรทดแทนอัตราเกษียณของขAาราชการพลเรือน ในสถาบันอุดมศึกษา ใหAมีการพัฒนาตนเองโดยนำระบบการตRอสัญญาจAางมาควบคุมและกระตุAนแรงจูงใจใหA พนกั งานในสถาบันอดุ มศึกษาพัฒนาตนเองเขาA สูตR ำแหนงR ที่สูงข้นึ ดังนั้น กองบริหารงานบุคคลจึงจัดทำแนวปฏิบัติที่ดี เรื่อง เทคนิคการวิเคราะห,คRางาน เพื่อกำหนด ตำแหนRงที่สูงขึ้น และไดAเผยแพรRใหAเกิดการแลกเปลี่ยนเรียนรูAรRวมกันในเว็ปไซต,กองบริหารงานบุคคล https://personal.rmutl.ac.th/ พรAอมทั้งจัดทำแบบสอบถามแลกเปลี่ยนเรียนรูAแนวปฏิบัติที่ดี เรื่อง เทคนิคการวิเคราะห,คRางาน เพื่อกำหนดตำแหนRงที่สูงขึ้น เพื่อแลกเปลี่ยนเรียนรูA การนำไปใชA รวมถึงการ เกิดองค,ความรูAใหมR ๆ ตามวงจรของกระบวนการจัดการความรAู ผลสรุปจากการตอบแบบสอบถาม แลกเปลี่ยนเรียนรูA ของบุคลากรจำนวน 49 ราย มีความคิดเห็นตRอแนวปฏิบัติที่ดี เรื่อง เทคนิคการ วิเคราะห,คRางาน เพื่อกำหนดตำแหนRงที่สูงขึ้น อยูRในระดับมาก ทุกหัวขAอในเรื่อง มีการอธิบายครอบคลุมทุก หัวขAอตามโครงสรAางการวิเคราะห, มีเนื้อหาเขAาใจงRาย การรวบรวมความรูAจากกฎ ระเบียบ ขAอบังคับ รRวมกับความรูAจากตัวบุคคลมีความเหมาะสม ครบถAวน การนำไปปรับใชAในการวิเคราะห,คRางาน และสามารถนำไป พัฒนาตRอยอดเปYนองค,ความรูAใหมRไดA ทั้งนี้ไดAมีขAอเสนอแนะใหAมีการอธิบายรายละเอียดใหAมากขึ้น ควรจัด อบรมการวิเคราะห,คRางานอยRางตอR เนอ่ื ง ดังนั้น กองบริหารงานบุคคลจึงจัดอบรมการวิเคราะห,คRางานเพื่อกำหนดระดับตำแหนRงที่สูงขึ้น เมื่อ วันที่ 9-10 สิงหาคม 2564 และการจัดอบรมเชิงปฏิบัติการ “การพัฒนาศักยภาพบุคลากรสายสนับสนุน เพื่อเตรียมความพรAอมเขAาสูRระดับตำแหนRงที่สูงขึ้น” ในวันที่ 20-21 กันยายน 2564 เพื่อสรAางความรูAความ เขAาใจใหAกับบุคลากรมากยิ่งขึ้น ในสRวนขAอมูลจำนวนขAาราชการในสถาบันอุดมศึกษาและพนักงานใน สถาบันอุดมศึกษาที่มีคุณสมบัติสามารถวิเคราะห,คRางาน เพื่อกำหนดระดับตำแหนRงที่สูงขึ้น จะทราบผลใน ปyงบประมาณ 2565 เนื่องจากเทคนิคการวิเคราะห,คRางาน เพื่อกำหนดระดับตำแหนRงที่สูงขึ้น ไดAเผยแพรR ตงั้ แตเR ดอื นกรกฎาคม 2564 ซึง่ ตอA งใชAระยะเวลาในการติดตามผลการนำความรAูไปใชใA นปyถดั ไป 351 แนวปฏิบิ ัตั ิทิ ี่ด�่ ีี(Good Practices)การจััดการความรู้�้ ปีีการศึกึ ษา2563

5.ความเปLนมา (ปญM หา วตั ถปุ ระสงคQ เปRาหมาย) ตามขAอบังคับมหาวิทยาลัยฯ วRาดAวยการกำหนดระดับตำแหนRงและการแตRงตั้งขAาราชการพลเรอื นใน สถาบันอุดมศึกษาใหAดำรงตำแหนRงสูงขึ้น พ.ศ. ๒๕๕๔ สอดคลAองกับประกาศ ก.พ.อ. เรื่องมาตรฐานกำหนด ระดับตำแหนRงและการแตRงตั้งขAาราชการพลเรือนในสถาบันอุดมศึกษาใหAดำรงตำแหนRงสูงขึ้น พ.ศ. ๒๕๕๓ ซ่ึง การกำหนดระดับตำแหนRงจะตAองเปYนไปตามกรอบของตำแหนRงและแผนพัฒนากำลังคนที่สภามหาวิทยาลัย กำหนด โดยการพิจารณากำหนดระดบั ตำแหนRงอยRภู ายใตเA งื่อนไขตRาง ๆ เชนR การพจิ ารณาปรบั ปรุงระบบงาน หรือวิธีการทำงานใหมR การพัฒนาบทบาท หนAาที่ คุณภาพงานของตำแหนRง เปYนตAน เพื่อปฏิบัติภารกิจตาม นโยบายและยุทธศาสตร,ของมหาวิทยาลัย ซึ่งการกำหนดระดับตำแหนRงจะตAองมีหนAาที่และความรับผิดชอบ คุณภาพและความยุงR ยากของงานในตำแหนงR เพ่ิมขึ้น โดยไมRมผี ลใหมA กี ารเพมิ่ งบประมาณ และอัตรากำลัง ดังนั้น กองบริหารงานบุคคลจึงเห็นควรนำการจัดการองค,ความรูAที่อยูRในตัวบุคคลที่มีประสบการณ,ใน การปฏิบัติงานในหนAาที่ตRาง ๆ รวมทั้งกฎ ระเบียบ ขAอบังคับ และประกาศที่เกี่ยวขAอง เพื่อสรAางแนวปฏิบัติที่ ดี และเทคนิคการวิเคราะห,คRางาน เพื่อกำหนดตำแหนRงที่สูงขึ้นของสายสนับสนุนใหAเปYนไปตามหลักเกณฑ, วิธกี าร และเงือ่ นไข ทม่ี หาวิทยาลยั กำหนด วัตถปุ ระสงคQ 1. เพื่อดำเนินการจัดประชุมแลกเปลี่ยนเรียนรูAใหAเกิดองค,ความรูAใหมR ๆ ในกระบวนการในการ ปฏบิ ัตงิ านทใ่ี ชAเปYนแนวปฏิบัติท่ดี ี 2. เพอ่ื ใหAบคุ ลากรไดมA คี วามกAาวหนAาในอาชีพ และขอกำหนดตำแหนRงใหสA งู ข้ึน 3. เพื่อใหAหนRวยงานสามารถกำหนดโครงสรAางของตำแหนRงไดAอยRางเปYนระบบ สอดคลAองกับ โครงสรAางและลักษณะของงาน มีความสมเหตุสมผลในแงRของความสำคัญหรือคRาของงานตRาง ๆ ที่มีตRอการ บรรลเุ ปาO หมายขององคก, ร เปRาหมาย ขาA ราชการพลเรอื นในสถาบันอุดมศกึ ษา และพนกั งานใสถาบันอดุ มศึกษาสามารถปฏบิ ัติตามหลักเกณฑ, และวิธีการวิเคราะหค, Rางาน เพ่อื กำหนดระดับตำแหนRงทสี่ งู ขึ้น 6.แนวทางการปฏิบัตทิ ี่ดี (วธิ ีการ กระบวนการ เครอ่ื งมือการจดั การความรท&ู ีใ่ ช&) กองบริหารงานบุคคลไดAนำแนวทางของ PDCA มาปรับใชAในกระบวนการจัดการความรูA เพื่อใหA การดำเนินงาน ตอบโจทย,ของหนRวยงานไดAตรงจุด สRงผลใหAการดำเนินงานสอดคลAองกับธรรมชาติของคน ในหนRวยงาน จากการวางแผนอยRางเหมาะสมดAวยการใชAขAอมูลของสถานการณ,จริง และที่สำคัญ การดำเนินการ ไดAรับการเฝOาติดตามอยRางเปYนระยะ ซึ่งก็จะทำใหAสามารถปรับแผน ใหAสอดคลAองกับสถานการณ,ไดA รวมถึงมี การสรุปบทเรียนที่ไดAหลังจากสิ้นสุดกระบวนการจัดการความรูA ทำใหAสามารถเรียนรูAรูปแบบที่เหมาะสม 352 แนวปฏิบิ ัตั ิิที่่�ดีี (Good Practices)การจััดการความรู้ �้ ปีกี ารศึกึ ษา2563

สำหรับหนRวยงาน และนำมาเปYนแนวทางในการดำเนินงานรอบใหมR ซึ่งจะทำใหAกิจกรรมดังกลRาวไดAรับการพัฒนา และยกระดบั ไดAอยRางตอR เน่อื ง ดังน้ี ขั้นตอนท่ี 1 วางแผนการดำเนนิ งาน วางแผนการดำเนินงานดำเนินการจัดการความรูAของกองบริหารงานบุคคล เริ่มดAวยการกำหนด ประเด็นความรูAที่ตAองการพัฒนา เพื่อแกAไขป;ญหาผRานการสนทนากลุRมของบุคลากรในสังกัดกองบริหารงาน บุคคล โดยพิจารณากำหนดประเด็นความรูAที่ตAองการจัดการความรูAใหAสอดคลAองกับยุทธศาสตร,ของ มหาวิทยาลัยและพันธกิจของกองบริหารงานบุคคล โดยกำหนดประเด็นองค,ความรูAที่บุคลากรตAองการนำไปทำ การจัดการความรูA เปYนรูปธรรมที่ชัดเจน และมีความจำเปYนเรRงดRวน จึงเลือกกระบวนการกำกับติดตามการ ตRอสัญญาจAางพนักงานในสถาบันอุดมศึกษา รวมทั้งรRวมกันจัดทำแผนการจัดการความรูAตามกระบวนการ จัดการความรูA เชRน เปOาหมายตัวชี้วัด จำนวนองค,ความรูA จำนวนครั้งในการแลกเปลี่ยนเรียนรูA การเขAาถึง ความรAู เปนY ตAน ขั้นตอนท่ี 2 ปฏบิ ตั ิตามแผนงาน ดำเนินการจัดแตRงตั้งคณะกรรมการจัดการความรูAของกองบริหารงานบุคคล เลือกกระบวนการ จัดการความรูA โดยใชAวิธีเลRาเรื่องและมอบหมายผูAปฏิบัติหนAาที่จดบันทึกการเลRาเรื่อง โดยการถอดความรAู จากตัวบุคคลในการบริหารงานบุคคลของแตRละงานตRาง ๆ ที่เกี่ยวขAองมาเลRาใหAคนอ่ืน ๆ ฟ;งใหAเห็นภาพ การปฏิบัติงานจริง รวมถึงป;ญหา อุปสรรค และแนวทางแกAไขป;ญหาที่ไดAจากประสบการณ,มาถRายทอด ออกมาเปYนลายลักษณ,อักษร โดยกำหนดใหAมีการแลกเปลี่ยนเรียนรูAรRวมกันตามแผนการดำเนินงาน และ รายงานผลการรวบรวมองค,ความรูAที่ไดAจากตัวบุคคล ซึ่งในสถานการณ,โรคระบาด COVID-19 รัฐบาลไดA ประกาศสถานการณ,ฉุกเฉิน ทุกเขตพื้นที่ทั่วราชอาณาจักร เพื่อควบคุมโอกาสเสี่ยงของบุคคล สถานที่ ประเภท กจิ การ และกิจกรรมท่เี กยี่ วขอA ง ทำใหไA มRสามารถจดั การประชมุ รRวมกันไดA 353 แนวปฏิิบัตั ิิที่่�ดีี (Good Practices)การจัดั การความรู้้� ปีกี ารศึึกษา2563

ขัน้ ตอนที่ 3 ตรวจสอบการปฏบิ ตั ติ ามแผนงาน จากสถานการณ,โรคระบาด COVID-19 ทำใหAการดำเนินการบางขั้นตอนไมRเปYนไปตามระยะเวลาที่ กำหนดตามแผนการดำเนินงาน ถึงแมAจะนำเทคโนโลยีสารสนเทศมาใชAประกอบการดำเนินการจัดการความรAู ในกระบวนการดังกลRาวแลAว ทำใหAผลลัพธ,การจัดการความรูAลRาชAาไมRเปYนไปตามแผนการดำเนินงาน จึงไดAนำ เทคโนโลยีสารสนเทศมาใชAประกอบการดำเนินการจัดการความรAู โดยไดAสรุปองค,ความรูAที่ไดAจากตัวบุคคลมาเปYน เทคนคิ การวเิ คราะหค, Rางาน เพอื่ ดำรงตำแหนRงสงู ข้ึน ขั้นตอนที่ 4 การปรับปรงุ จากสถานการณ,โรคระบาด COVID-19 ทำใหAการดำเนินการบางขั้นตอนไมRเปYนไปตามระยะเวลาที่ กำหนดตามแผนการดำเนินงาน จึงนำเทคโนโลยีสารสนเทศมาใชAประกอบการดำเนินการจัดการความรูA ในกระบวนการดังกลRาวแลAว รวมทั้งไดAเผยแพรRแนวปฏิบัติที่ดีในเว็ปไซต,กองบริหารงานบุคคล https://personal.rmutl.ac.th/ ในหมวด การขอกำหนดตำแหนRงสูงขึ้น (แนวปฏิบัติที่ดี) โดยใหAแสดงความคิดเห็น ผาR นชอR งการการเผยแพรดR งั กลาR ว และจัดทำเปYนหนังสอื แจAงเปYนลายลักษณ,อกั ษร ตามหนังสอื กองบริหารงานบุคคล ที่ อว 0654.18/ว 1299 ลงวันที่ 8 ก.ค. 2564 เรื่อง แจAงประชาสัมพันธ,แนวปฏิบัติที่ดี เรื่อง เทคนิคการ วิเคราะห,คRางาน เพื่อกำหนดระดับตำแหนRงที่สูงขึ้น ผลปรากฏวRามีบุคลากรเขAารRวมการแลกเปลี่ยนเรียนรAู จำนวนนAอย กองบริหารงานบุคคลจึงจัดทำแบบสอบถามแลกเปลี่ยนเรียนรูAแนวปฏิบัติที่ดี เรื่อง เทคนิคการ วิเคราะห,คRางาน เพื่อกำหนดตำแหนRงที่สูงขึ้น เพื่อแลกเปลี่ยนเรียนรูA การนำไปใชA รวมถึงการเกิดองค, ความรูAใหมR ๆ ตามวงจรของกระบวนการจัดการความรูA 354 แนวปฏิบิ ัตั ิทิ ี่ด�่ ีี(Good Practices)การจัดั การความรู้ ้� ปีกี ารศึึกษา2563

7.ผลสมั ฤทธิ์ (ผลสมั ฤทธดิ์ &านต]าง ๆ ได&แก] เชงิ คณุ ภาพ เชงิ ปริมาณ รางวลั ที่ได&รบั การเปนL แบบอยา] งท่ีดี ให&กับหนว] ยงานตา] ง ๆ ฯลฯ) 7.1 เชงิ คณุ ภาพ ขAาราชการพลเรือนในสถาบันอุดมศึกษา และพนักงานในสถาบันอุดมศึกษาที่มี คุณสมบัติสามารถปฏิบัติตามหลักเกณฑ2 และวิธีการวิเคราะห2ค:างาน เพื่อกำหนดระดับตำแหน:งที่สูงขึ้นไดI ไม:นIอยกว:า รอI ยละ 80 7.2 เชิงปริมาณ ขาA ราชการพลเรือนในสถาบนั อดุ มศึกษา และพนกั งานในสถาบันอุดมศกึ ษาทมี่ ี คณุ สมบัตสิ ามารถเปçดกรอบตำแหนงR ทีส่ งู ข้นึ ของตนเองไดA ไมRนอA ยกวาR รAอยละ 80 8.ปMจจัยความสำเร็จ (สรุปเปLนข&อๆ) 8.1 สราI งเทคนิคการวิเคราะห2คา: งาน เพ่ือกำหนดระดับตำแหน:งท่ีสูงข้นึ มาใชIเปนO แนวปฏบิ ัตทิ ่ดี ี 8.2 หนว: ยงานอน่ื ๆ สามารถนำไปใชเI ปนO แนวปฏิบตั ิท่ีดี และไดอI งคค2 วามรูIใหม: ๆ จากการจักการความรทIู ี่ ไดIแลกเปลีย่ นเรยี นรรIู ว: มกนั 355 แนวปฏิบิ ัตั ิทิ ี่่�ดีี(Good Practices)การจัดั การความรู้� ้ ปีกี ารศึกึ ษา2563

9.ปญM หาอุปสรรคและขอ& เสนอแนะ แนวทางการพฒั นาต]อไป เนอื่ งจากสถานการณ,การแพรRระบาดของโรคโควิด -19 ทำใหAเกิดอุปสรรคในการประชุมเชิงปฏิบัติการ ถึงแมAวRากองบริหารงานบุคคลจะเผยแพรRขAอมูลที่เกี่ยวขAองในการวิเคราะห,คRางาน อีกทั้งมีการจัดอบรม ออนไลน, แตRการที่บุคลากรไดAฝéกปฏิบัติยังไมRสามารถไดAอยRางมีประสิทธิภาพ เพราะการใหAคำปรึกษา การใหA ขAอเสนอแนะจากการตรวจผลการฝéกปฏิบัติจากผูAทรงคุณวุฒิ ไมRสามารถปฏิบัติไดAในระหวRางการประชุม แนวทางในการพัฒนาในการจัดการประชุมเชิงปฏิบัติการในครั้งตRอไป โดยอาจเพิ่มชRองทางการจัดสRง ไฟล,แบบฝéกหัดของผAูเขAารวR มอบรม เพอื่ ใหAผAูทรงคุณวุฒใิ ชเA ปYนกรณีตวั อยาR งในการใหAขอA เสนอแนะ 356 แนวปฏิิบััติิที่ด�่ ีี (Good Practices)การจัดั การความรู้ ้� ปีกี ารศึกึ ษา2563

357 แนวปฏิบิ ััติทิ ี่�ด่ ีี(Good Practices)การจััดการความรู้ �้ ปีีการศึกึ ษา2563

358 แนวปฏิบิ ััติทิ ี่�ด่ ีี(Good Practices)การจััดการความรู้ �้ ปีีการศึกึ ษา2563

บนั ทกึ แนวทางการปฏบิ ตั ิทีด่ ี ชื่อผลงาน การพัฒนาด)านงานสารบรรณของมหาวิทยาลยั อยา7 งมีประสิทธภิ าพ ส7ูแนวทางปฏบิ ัตทิ ดี่ ี 1.เจา& ของผลงาน กองกลาง สำนกั งานอธิการบดี 2.สังกัด กองกลาง สำนักงานอธิการบดี 3. ชมุ ชนนกั ปฏิบัติ £ ดา1 นการผลิตบณั ฑติ £ ดา1 นการวจิ ัย R ด1านการพัฒนาสมรรถนะการปฏิบตั งิ าน 4.ประเด็นความรู& งานสารบรรณ เปAนกลไกสำคัญในการปฏิบัติงานราชการที่สำคัญและจำเปAนอยJางยิ่งตJอทุกหนJวยงาน ซึ่งเปAนงานพื้นฐานที่ทุกหนJวยงานในองคRภาครัฐต1องปฎิบัติตามระเบียบสำนักนายกรัฐมนตรีวJาด1วยงานสาร บรรณ พ.ศ.2526 และที่แก1ไขเพิ่มเติม (ฉบับท่ี 2) พ.ศ.2548 และ (ฉบับที่ 3) พ.ศ.2560 ซึ่งระเบียบสำนัก นายกรัฐมนตรีวJาด1วยงานสารบรรณฯ มีรายละเอียดเพิ่มเติมจากเดิมคJอนข1างมาก เพื่อให1การติดตJอสื่อสารทั้ง หนJวยงานภายในและหนJวยงานภายนอกมหาวิทยาลัยอยJางถูกต1องและเครJงครัด ผู1ปฏิบัติงานหรือผู1ที่ รับผิดชอบงานด1านสารบรรณ จึงจำเปAนต1องมีความรู1ความเข1าใจในระเบียบสำนักนายกรัฐมนตรีวJาด1วยงานสาร บรรณฯ เปAนอยJางดี เพื่อให1สามารถปฏิบัติงานได1อยJางถูกต1องและมีประสิทธิภาพ อีกทั้งขั้นตอนการเสนอ หนังสือขออนุมัติ รวมทั้งแนวปฏิบัติเกี่ยวกับการเกษียนหนังสือราชการภายในมหาวิทยาลัยนั้น มีความสำคัญ อยJางยิ่งตJอการเสนอหนังสือตJอผู1บริหาร หากผู1ปฏิบัติงานมีความเข1าใจในรายละเอียดและขั้นตอนในการปฏิบัติ แลว1 ก็จะสามารถเสนอหนังสือไดร1 วดเร็ว ถกู ตอ1 งตามระเบยี บฯ กองกลาง จึงได้จัดทําขัน0 ตอนการเสนอหนังสือขออนุมัติ รวมทั้งแนวปฏิบัติเกี่ยวกับการ เกษียนหนังสือราชการภายในมหาวิทยาลัย และได1เผยแพรJการพิมพRหนังสือราชการตามระเบียบสำนัก นายกรัฐมนตรีฯ ของสำนักงานปลัดสำนักนายกรัฐมนตรี เผยแพรJในเว็ปไซตRกองกลาง https://center.rmutl.ac.th เพ4อื เป็นแนวทางในการปฏบิ ตั งิ านของผูป้ ฏบิ ตั งิ านดา้ นสารบรรณของทุก หน่วยงาน ซง4ึ ถอื เป็นแนวปฏบิ ตั ทิ ด4ี ี ทาํ ใหผ้ ปู้ ฏบิ ตั งิ านสามารถปฏบิ ตั งิ านไดอ้ ยา่ งมปี ระสทิ ธภิ าพ ถกู ตอ้ ง และรวดเรว็ มากยงิ4 ขน0ึ 5.ความเปนD มา ตามที่มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลล1านนา มีเปuาหมายในการพัฒนามหาวิทยาลัยไปสูJองคRกรแหJง การเรียนรู1 โดยมีนโยบายที่ผลักดันให1มีการจัดการความรู1ทั่วทั้งมหาวิทยาลัยที่ตอบวิสัยทัศนRและยุทธศาสตรR ของมหาวิทยาลัย โดยมีการรวบรวมความรู1ที่มีอยูJในมหาวิทยาลัย (Tacit Knowledge) ถJายทอดไปสูJบุคลากร และนำไปปฏิบัติอยJางเปAนระบบ (Explicit Knowledge) จนเกิดเปAนแนวปฏิบัติให1เกิดการแลกเปลี่ยนเรียนรู1 และถJายทอดความรู1ภายในหนJวยงาน เปAนการสนับสนุนการปรับปรุงและพัฒนาการดำเนินงานที่เกิดจากการ 359 แนวปฏิิบัตั ิิที่ด�่ ีี(Good Practices)การจััดการความรู้้ � ปีกี ารศึึกษา2563

จัดการความรู1ของหนJวยงาน เพื่อให1บุคลากรได1ตระหนัก และเข1าใจถึงความสำคัญและประโยชนRของการ จัดการความรู1มากขึ้น มีโอกาสแลกเปลี่ยนเรียนรู1 เกี่ยวกับวิธีการดำเนินการจัดการความรู1กับผู1เชี่ยวชาญ และ ระหวJางหนJวยงาน ตลอดจนสามารถนำความรู1ที่ได1รับไปจัดการความรู1ในหนJวยงานได1อยJางเปAนรูปธรรม ชัดเจน ครอบคลุมทุกภารกิจของมหาวิทยาลัย โดยใช1เปAนเครื่องมือในการพัฒนางาน เพิ่มประสิทธิภาพให1มี ความก1าวหน1า นำพามหาวิทยาลัยไปสูJองคRกรแหJงการเรียนรู1ตJอไป ซึ่งมหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลล1านนา ได1เล็งเห็นความสำคัญของ การนำกระบวนการจัดการความรู1มาเปAนเครื่องมือในการพัฒนาคน พัฒนางาน พัฒนาคุณภาพ ประสิทธภิ าพ และพัฒนาฐานความรภ1ู ายในหนJวยงานและพัฒนามหาวิทยาลัยนัน้ เพื่อให1บุคลากรได1ตระหนัก และเข1าใจถึงความสำคัญและประโยชนRของการจัดการความรู1มากขึ้นมี โอกาสแลกเปลี่ยนเรียนรู1 เกี่ยวกับวิธีการดำเนินการจัดการความรู1กับผู1เชี่ยวชาญ และระหวJางหนJวยงาน ตลอดจนสามารถนำความรู1ที่ได1รับไปจัดการความรู1ในหนJวยงานได1อยJางเปAนรูปธรรม ชัดเจน ครอบคลุมใน ประเด็นยุทธศาสตรR การพัฒนาการบริหารจัการและการสร1างฐานวัฒนธรรมองคRกร ซึ่งมีองคRความรู1ที่จำเปAน ตJอการปฏิบัติราชการ องคRความรู1ในการพัฒนาสมรรถนะการปฏิบัติงาน เพื่อตอบสนองยุทธศาสตรRและ พันธกิจของมหาวิทยาลัย โดยใช1เปAนเครื่องมือในการพัฒนางาน เพิ่มประสิทธิภาพให1มีความก1าวหน1า นำพา มหาวทิ ยาลัยไปสJอู งคกR รแหงJ การเรยี นร1ูตอJ ไป กองกลางในฐานะหนJวยงานหลักที่ดำเนินการด1านงานสารบรรณของมหาวิทยาลัย จึงได1เล็งเห็น ความสำคัญของการนำกระบวนการจัดการความรู1มาเปAนเครื่องมือในการพัฒนาคน พัฒนางาน พัฒนาคุณภาพ ประสิทธิภาพ และพัฒนาฐานความรู1ภายในหนJวยงาน เพื่อให1บรรลุเปuาหมายและบังเกิดผลตJอการปฏิบัติด1าน การพัฒนาองคRกร จึงได1จัดทำโครงการการจัดการความรู1ของกองกลาง เรื่อง การพัฒนาด1านงานสารบรรณของ มหาวทิ ยาลยั อยาJ งมีประสิทธภิ าพสJแู นวทางปฏิบตั ิทีด่ ี วัตถุประสงคR 1) เพื่อสงJ เสริมให1องคRกรใช1การจดั การองคคR วามร1เู ปนA เครอื่ งมือสนับสนนุ การปฏบิ ัติงาน 2) เพอื่ ใหม1 กี ารแลกเปลี่ยนเรยี นรเ1ู กย่ี วกบั แนวทางการปฏิบตั ิทด่ี ี 3) เพื่อหาแนวทางแก1ไขปÄญหาและข1อเสนอแนะในการปรับปรุงการปฏิบัติงานด1านสารบรรณของ มหาวิทยาลยั 6.แนวทางการปฏิบตั ทิ ่ดี ี การดำเนินแนวทางสำหรับการปฏิบัติที่ดี ควรมีการระดมความคิดเห็น โดยมีการจัดประชุมหารือ รJวมกันกับเจ1าหน1าที่ที่รับผิดชอบงานสารบรรณของหนJวยงานภายในมหาวิทยาลัย ซึ่งรJวมกันวิเคราะหRปÄญหาท่ี เกิดจากการปฏิบัติงาน แลกเปลี่ยนเรียนรู1และประสบการณRจากการปฏิบัติงานรJวมกัน ตั้งแตJเริ่มต1นจนสิ้นสุด กระบวนการ ชJวยให1สามารถเข1าใจ วิธีการ ขั้นตอนการปฏิบัติได1อยJางชัดเจน เพื่อนำมาใช1ในการพัฒนาและ ปรับปรุงแนวทางการปฏิบตั ิใหเ1 กิดประสิทธิภาพและประสทิ ธิผลอยาJ งสูงสดุ 360 แนวปฏิบิ ััติิที่�ด่ ีี(Good Practices)การจัดั การความรู้ ้� ปีีการศึึกษา2563

ข้นั ตอนการเสนอหนังสือขออนมุ ัติ 361 แนวปฏิิบััติิที่ด่� ีี (Good Practices)การจัดั การความรู้้ � ปีีการศึึกษา2563

แนวปฏบิ ัติเกี่ยวกับการเกษียนหนงั สือราชการ เพื่อให1การดำเนินงานเกี่ยวกับงานสารบรรณ ด1านการเกษียนหนังสือของผู1บริหารให1เปAนไปใน ทิศทางเดียวกัน มีประสิทธิภาพและมีความชัดเจน กองกลาง จึงขอความรJวมมือทุกหนJวยงานเกี่ยวกับการ เกษยี นหนงั สือราชการของผ1ูบริหาร โดยขอให1ปฏิบัตดิ ังนี้ 1. เกษียนหนงั สือเรยี งลำดบั กJอนและหลัง โดยเกษียนหนงั สือตอJ จากผลู1 งนามคนลJาสุด 2. การเกษียนให1เริ่มจากบริเวณครึ่งหน1ากระดาษลงไป (จากบนลงลJาง) และจากซ1ายไปขวา หากพ้ืนทีไ่ มJพอเกษยี นให1พลกิ หน1าถัดไป 3. หลังจากที่ผู1บริหารเกษียนหนังสือเรียบร1อยแล1ว ให1เจ1าหน1าที่สารบรรณหนJวยงาน ประทบั ตราชอ่ื และตำแหนงJ พร1อมลงวันทีท่ ุกครั้ง 7.ผลสัมฤทธ์ิ 1) หนังสือราชการมีการจัดทำถูกต1องตามระเบียบสำนักนายกรัฐมนตรีวJาด1วยงานสารบรรณ พ.ศ.2526 และท่แี กไ1 ขเพมิ่ เตมิ (ฉบบั ท่ี 2) พ.ศ.2548 และ (ฉบบั ท่ี 3) พ.ศ.2560 2) การเรียนร1ูจากประสบการณRการปฏบิ ตั งิ าน แล1วนำมาประยุกตใR ช1ได1อยาJ งเหมาะสม 3) เกิดแนวทางในการปฏิบัติงานตั้งแตJเริ่มต1นจนสิ้นสุดกระบวนการ ชJวยให1สามารถเข1าใจ วิธีการ ข้นั ตอนการปฏิบตั ิไดอ1 ยาJ งชดั เจน 4) ผป1ู ฏิบัตงิ านสามารถนำไปปฏิบัติและเปนA ไปในทศิ ทางเดียวกนั 5) ข1อผิดพลาดในการปฏบิ ตั งิ านดา1 นสารบรรณของแตJละหนวJ ยงานลดลง 6) มีการตระหนักถงึ ความสำคญั ในการใชอ1 งคคR วามร1ูตJอการพัฒนาองคRกรของผู1ปฏิบัติงาน 7) สามารถนำเทคโนโลยสี ารสนเทศมาประยกุ ตRใช1และพัฒนาการทำงานใหเ1 กิดประโยชนR 8) ลดการใชท1 รพั ยากร และประหยัดงบประมาณ 8.ปจT จัยความสำเร็จ 1) ผู1ปฏิบัติงานมีความรู1ความเข1าใจระเบียบสำนักนายกรัฐมนตรีวJาด1วยงานสารบรรณ พ.ศ.2526 และท่ี แก1ไขเพมิ่ เตมิ (ฉบบั ท่ี 2) พ.ศ.2548 และ (ฉบบั ที่ 3) พ.ศ.2560 สามารถนำมาปฏบิ ัติได1อยJางถูกต1อง 2) ผ1ูปฏบิ ัติงานสามารถนำความรู1และประสบการณจR ากการปฏิบตั งิ านมาประยกุ ตRใชไ1 ดอ1 ยJางเหมาะสม 3) ผู1ปฏิบัติงานสามารถถJายทอดความรู1ออกมา เพื่อให1ผู1ที่ปฏิบัติงานในลักษณะเดียวกันนี้ นำไปปฏิบัติ และสามารถปฏิบัติงานแทนกันได1 ทำให1เข1าใจขั้นตอน วิธีการปฏิบัติงานเปAนไปในทิศทางเดียวกัน สามารถตรวจสอบและลดขอ1 ขัดแย1งระหวJางการปฏิบัตงิ านได1 4) ผู1ปฏิบัติงานมีการแสดงความคิดเห็น และเกิดการแลกเปลี่ยนเรียนรู1รJวมกันอยJางตJอเนื่อง เพื่อให1ทัน ตอJ การเปล่ียนแปลงตามนโยบายการบริหารงานของมหาวิทยาลยั 362 แนวปฏิิบััติทิ ี่่�ดีี(Good Practices)การจัดั การความรู้ �้ ปีกี ารศึกึ ษา2563

9.ปTญหาอปุ สรรคและขอ& เสนอแนะ แนวทางการพฒั นาตอZ ไป ปTญหาอุปสรรค 1) ผู1ปฏิบัติงานบางทJานยังใช1รูปแบบหนังสือราชการแบบเดิมๆ ซึ่งไมJถูกต1องตามระเบียบนายกรัฐมนตรี วาJ ด1วยงานสารบรรณฯ 2) การเสนอหนังสือราชการของบางหนJวยงาน ยังขาดความรอบคอบมีข1อผิดพลาด ทำให1ต1องสJงเอกสาร กลบั คนื หนวJ ยงานตน1 เรอื่ ง เพือ่ นำกลบั ไปแก1ไข ทำใหก1 ารเสนอหนังสอื ลJาช1าและใชเ1 วลานาน ข&อเสนอแนะ • ควรมีการจัดอบรมงานด1านสารบรรณ เพื่อปรับปรุงและพัฒนางานอยJางตJอเนื่อง และ กอJ ให1เกดิ ประสิทธภิ าพและประสิทธผิ ล แนวทางการพฒั นาตZอไป • ควรมีการสJงเสริมและพัฒนาความรู1งานด1านสารบรรณให1กับผู1ปฏิบัติงานอยJางตJอเนื่องเปAน ประจำ เพ่อื ให1เกดิ การแลกเปลย่ี นเรยี นรู1จากการปฏบิ ัตงิ านอยJางสมำ่ เสมอ 363 แนวปฏิบิ ััติิที่ด่� ีี (Good Practices)การจััดการความรู้ �้ ปีีการศึึกษา2563

คณะทำงาน 1. ผ%ชู ว' ยศาสตราจารย0เกรยี งไกร ธารพรศรี ประธานคณะทำงาน 2. นายวิสุทธิ์ บวั เจรญิ รองประธานคณะทำงาน รองประธานคณะทำงาน 3. ผู%ชว' ยศาสตราจารย0นทีชัย ผัสดี คณะทำงาน 4. นางสาวอรสา ธรรมสรางกูร คณะทำงาน คณะทำงาน 5. นางองั คณา สขุ เกษม มีเกษ คณะทำงาน 6. นางรญั ชนา นำอนิ คณะทำงาน คณะทำงาน 7. นางจันทรเ0 พ็ญ สุวรรณ0 คณะทำงาน 8. นางสาวโสภณา สำราญ คณะทำงาน คณะทำงาน 9. นางสุทนิ า พึงทอง คณะทำงาน 10. นางศุภัคษา ศรวี ชิ ยั สำพรรณ0 คณะทำงาน คณะทำงาน 11. ผู%ช'วยศาสตราจารย0ปXยะนชุ รสเครือ คณะทำงาน 12. นายพชร สายปาระ คณะทำงาน คณะทำงาน 13. นางนลัทพร คูหา คณะทำงาน 14. นางณปภัทร พนั ธแ0ุ กว% คณะทำงาน คณะทำงาน 15. นางธติ มิ า สมพงษ0 คณะทำงาน 16. นางสาวนนิณี นติ ิธรรมบณั ฑติ คณะทำงาน คณะทำงาน 17. นางสาวธนพร ยะสุทธิ คณะทำงาน 18. นางสาวณัฐพรรณ งามสม คณะทำงาน คณะทำงาน 19. นางสาวแสงจันทร0 วงค0ขดั นนท0 คณะทำงาน 20. นายนรนิ ทร0 จิวิตนั 21. นางสุรนี าฎ มะโนลา 22. นางสาวสุรยิ าพร สตุ `าคำ 23. ผช%ู ว' ยศาสตราจารยส0 ุวิชช0 ธนะศานวรคณุ 24. นางสาวปวณี 0สุดา บษุ ยธานนิ ทร0 25. นางอุมาพร เจรญิ ธนากลุ 26. นางสาววรัญญา กนั ทะ 27. นางสาวเสาวลกั ษณ0 พรหมมนิ ทร0 28. ผช%ู ว' ยศาสตราจารยไ0 กรลาศ ดอนชยั 364 แนวปฏิิบัตั ิิที่�ด่ ีี(Good Practices)การจัดั การความรู้้ � ปีกี ารศึกึ ษา2563

29. นางสาวสกุ ัญญา โชคพาณชิ ยว0 รกลุ คณะทำงาน คณะทำงาน 30. นางสาววราพร สมมิตร คณะทำงาน คณะทำงาน 31. นางณฏั ฐนันท0 ศรีวรพจน0 คณะทำงาน คณะทำงาน 32. นางสาวอไุ รวรรณ สายยะนนั ท0 คณะทำงาน คณะทำงาน 33. ผู%ชว' ยศาสตราจารย0เยาวนาถ นรนิ ทร0สรศักดิ์ คณะทำงาน คณะทำงาน 34. นางสาวภาสินี ศิรปิ ระภา คณะทำงาน คณะทำงาน 35. นางรกั ษค0 ณา กวาวสิบสาม คณะทำงาน คณะทำงาน 36. นางสาวโบว0 ถน่ิ โพธ์วิ งศ0 คณะทำงาน คณะทำงาน 37. นางสาววีรินทร0ภทั ร0 สมพมิตร คณะทำงาน คณะทำงาน 38. นายธงชัย เปยde ทา คณะทำงาน คณะทำงาน 39. นายจิรวัฒน0 แก%วรากมขุ คณะทำงาน คณะทำงาน 40. นางสาวสคุ นธ0 วงศ0หาญ คณะทำงาน คณะทำงาน 41. นางมาลี จนิ ดาแกว% คณะทำงาน คณะทำงาน 42. นางสาวชขู วญั แสงทอง คณะทำงาน คณะทำงาน 43. นางมาลารนิ ประจำดี คณะทำงาน คณะทำงาน 44. นางศรญั ญา อนิ ทรค0 ำเช้ือ 45. นางสาวอบุ ลรตั น0 ขัณฑแ0 ก%ว 46. นางสาวสปุ ราณี ฟงi เย็น 47. นางสาวคทั รยี า ไชยน%อย 48. นางสาวดวงรัตน0 คำแดง 49. วา' ท่รี อ% ยตรีวรกมล สนั ชมุ ภู 50. นางนงลกั ษณ0 วรพจน0พรชัย 51. นางศขิ รินทร0 บุญจ๋ี 52. นายวทิ ยา กววี ทิ ยาการ 53. นายอาทติ ย0 ใจคำฟู 54. นายศักดิน์ รินทร0 ชาวงิว้ 55. นางสาวธนพร ดศี ิริ 56. นางจรี พัชร0 วงค0ทา 57. นายประเสริฐ อุประทอง 58. นางนงคราญ สไี ชย 365 แนวปฏิบิ ััติทิ ี่่�ดีี (Good Practices)การจัดั การความรู้�้ ปีีการศึกึ ษา2563

59. นางขนิฐา นชุ หมอน คณะทำงาน 60. ว'าท่ีรอ% ยตรีเกรียงไกร ศรปี ระเสริฐ คณะทำงาน 61. วา' ที่ร%อยตรีรัชตพ0 งษ0 หอชัยรัตน0 เลขานกุ ารคณะทำงาน 62. นางสาวอารรี ัตน0 พิมพน0 วน ผู%ช'วยเลขานุการคณะทำงาน 63. นางสาวเสาวลกั ษณ0 จันทรพ0 รหม ผ%ูชว' ยเลขานุการคณะทำงาน 64. นางสาวรัตนาภรณ0 สารภี ผช%ู 'วยเลขานุการคณะทำงาน 65. นางสาวสุพชิ ฌาย0 ถาวรลมิ ปะพงศ0 ผ%ูชว' ยเลขานุการคณะทำงาน 66. นางสาวสธุ าสินี ผู%อยูส' ขุ ผ%ูชว' ยเลขานุการคณะทำงาน 366 แนวปฏิบิ ัตั ิทิ ี่�่ดีี (Good Practices)การจััดการความรู้ �้ ปีีการศึกึ ษา2563