Catalogue sanitaire

Sommaire Contenu : Arrêté du 30 décembre 2014 relatif à l’attestation de formation aux gestes et soins d’urgence Module Urgences vitales : 9h Identifier un danger immédiat dans l’environnement et mettre en œuvre une protection adaptée Alerter le SAMU afin de transmettre les observations et suivre les conseils, Inconscience : - Identifier l’inconscience et assurer la liberté et la protection des voies aériennes d’une personne inconsciente en ventilation spontanée, y compris les cas particuliers. Arrêt cardio-respiratoire : - Identifier un arrêt cardiaque d’un adulte et réaliser une réanimation cardio-pulmonaire (RCP) de base avec matériel (BAVU, DSA, DAE) dans le cadre professionnel. - Identifier un arrêt cardiaque d’un nourrisson ou d’un enfant et réaliser une réanimation cardio pulmonaire (RCP) de base avec matériel (DEA avec électrodes adaptées) dans le cadre professionnel. Obstruction des voies aériennes : - Identifier une obstruction des voies aériennes supérieures et réaliser les gestes adéquats, y compris les cas particuliers Hémorragies : - Arrêter une hémorragie externe Utilisation du chariot d’urgence Mettre en œuvre des appareils de surveillance des paramètres vitaux Appliquer des procédures de maintenance et de matériovigilance. Module Urgences potentielles : 6h Malaise : - Identifier des signes de gravité d’un malaise et effectuer les gestes adéquats - Malaise vagal - Hypoglycémie - Hyperventilation anxiogène - Crise d’asthme - Douleur thoracique - A.V.C. - Convulsions 52 Avenue de la Grande Bégude 13770 VENELLES Tél. 04 42 54 31 40 – Fax. 04 42 54 37 03 101 / 576 SARL au capital de 100 000 € - Siret : 487 930 109 00011- NAF : 8559A – N° Agrément : 93131213513 Email : [email protected] - Site Internet : www.ensembleformation.com

Sommaire Traumatismes : - Identifier les signes de gravité d’un traumatisme cutané (plaie grave) et effectuer les gestes adéquats. - Identifier les signes de gravité d’un traumatisme osseux et effectuer les gestes adéquats. - Identifier les signes de gravité d’une brûlure et agir en conséquence. - Poser une attelle de membre - Retirer un casque intégral chez un motard en détresse vitale - Poser un collier cervical pour une suspicion de traumatisme du rachis. Accouchement inopiné : - Identifier l’imminence d’un accouchement, préparer la mère et l’accueil de l’enfant. Participer à un relevage et à un brancardage en équipe, Appliquer les règles élémentaires d’hygiène et les règles de protection face à un risque infectieux. Module enseignement relatifs aux Risques collectifs : 6h - Identifier un danger dans l’environnement et appliquer les consignes de protection adaptée (y compris en cas d’alerte des populations ou de situations d’exception au sein de l’établissement) - Identifier son rôle en cas de déclenchement du plan blanc, orsec, orsan, - Être sensibilisé aux risques NRBC -E - Les plans de secours - Les risques biologiques et chimiques Evaluation de la Formation : L’évaluation des apprenants sera effectuée tout au long du déroulement de la formation grâce aux mises en situation avec le matériel de simulation et clôturée par la fiche de synthèse des compétences délivrée par le CESU 94. Evaluation de la formation par les participants. Validation de la Formation : Attestations de Formation Gestes et Soins d’Urgence de Niveau 2 délivré par le CESU en application de l’arrêté du 30 décembre 2014. Recommandations : Renouvellement tous les 4 ans. Moyens et outils Pédagogiques : • Diaporama • Etudes de cas pratiques dans les méthodes pédagogiques • Bibliographie • Jeux de rôle. • Mise en situation sur mannequins adultes, junior, bébé, • Utilisation du matériel de simulation d’une obstruction des voies aériennes, kit hémorragie, ballons à valve, défibrillateurs, kit d’immobilisation, matériel de diagnostic, casque de moto et tête en coupe. Documents pédagogiques remis aux participants : Livret d’accueil et supports pédagogiques. 52 Avenue de la Grande Bégude 13770 VENELLES Tél. 04 42 54 31 40 – Fax. 04 42 54 37 03 102 / 576 SARL au capital de 100 000 € - Siret : 487 930 109 00011- NAF : 8559A – N° Agrément : 93131213513 Email : [email protected] - Site Internet : www.ensembleformation.com

Sommaire 52 Avenue de la Grande Bégude 13770 VENELLES Tél. 04 42 54 31 40 – Fax. 04 42 54 37 03 103 / 576 SARL au capital de 100 000 € - Siret : 487 930 109 00011- NAF : 8559A – N° Agrément : 93131213513 Email : [email protected] - Site Internet : www.ensembleformation.com

Sommaire Télécharger ATTESTATION FORMATION AUX GESTES ET SOINS D’URGENCE – FORMATION RECYCLAGE – NIVEAU 2 Programme de Formation 1 jour soit 7 heures 12 personnes maximum Public : Pour le Niveau 2 : Personnel soignant inscrit au titre 4 du Code de la Santé Public : médecins, Prérequis : chirurgiens, dentistes, sages-femmes, pharmaciens, préparateurs en pharmacie, Objectifs : infirmiers, masseurs kinésithérapeutes, pédicures podologues, ergothérapeutes, psychomotriciens, orthophonistes, orthoptistes, manipulateurs d’électroradiologie médicale, audioprothésistes, opticiens lunetiers, prothésistes, orthésistes, diététiciens. A cette liste s’ajoute le personnel pour lequel le programme de formation initiale prévoit l’acquisition de l’attestation de niveau 2, comme les ambulanciers, les aides-soignants, les auxiliaires de puériculture, les titulaires du CCPS (Certificat de Capacité pour effectuer des Prélèvements Sanguins) et techniciens en analyses biomédicales. Etudiants inscrits dans une université, une école ou un institut de formation préparant à l’obtention d’un diplôme en vue de l’exercice de l’une de ces professions de santé. Cette attestation est également ouverte aux personnes titulaires du diplôme d’Etat d’aide médico-psychologique mentionné à l’article R.451-95 du code de l’action sociale et des familles. Toute personne titulaire du diplôme AFGSU niveau 1 + 2 validé depuis plus de 3 ans et moins de 4 ans. ✓ Identifier un arrêt cardiaque et réaliser ou faire réaliser une réanimation cardio- pulmonaire (RCP) de base avec matériel (défibrillateur automatisé externe) et travailler en équipe ✓ Connaître le matériel et le chariot d’urgence de l’établissement ✓ Identifier l’inconscience et assurer la liberté et la protection des voies aérienne d’une personne inconsciente en ventilation spontanée ✓ Identifier les signes de gravité d’un malaise, d’un traumatisme osseux ou cutané et effectuer les gestes adéquats ✓ Identifier une obstruction aigüe des voies aériennes et réaliser les gestes adéquats ✓ Alerter le service d’aide médicale urgente (SAMU) ou le numéro interne à l’établissement de santé dédié aux urgences vitales ✓ Participer à la prise en charge du nouveau-né en cas d’accouchement inopiné ✓ Arrêter une hémorragie externe en respectant les règles d’hygiène et les règles de protection face à un risque infectieux ✓ Identifier les signes de gravité d’une brulure et agir en conséquence ✓ Identifier un danger dans l’environnement et appliquer les consignes de protection adaptée ✓ Identifier son rôle en cas de déclenchement de plan blanc ou de plan bleu ✓ Être sensibilisé aux risques NRBC-E. 52 Avenue de la Grande Bégude 13770 VENELLES Tél. 04 42 54 31 40 – Fax. 04 42 54 37 03 104 / 576 SARL au capital de 100 000 € - Siret : 487 930 109 00011- NAF : 8559A – N° Agrément : 93131213513 Email : [email protected] - Site Internet : www.ensembleformation.com

Sommaire Contenu : Arrêté du 30 décembre 2014 relatif à l’attestation de formation aux gestes et soins d’urgence Module Urgences vitales : Identifier un danger immédiat dans l’environnement et mettre en œuvre une protection adaptée Alerter le SAMU afin de transmettre les observations et suivre les conseils, Inconscience : - Identifier l’inconscience et assurer la liberté et la protection des voies aériennes d’une personne inconsciente en ventilation spontanée, y compris les cas particuliers. Arrêt cardio-respiratoire : - Identifier un arrêt cardiaque d’un adulte et réaliser une réanimation cardio-pulmonaire (RCP) de base avec matériel (BAVU, DSA, DAE) dans le cadre professionnel. - Identifier un arrêt cardiaque d’un nourrisson ou d’un enfant et réaliser une réanimation cardio pulmonaire (RCP) de base avec matériel (DEA avec électrodes adaptées) dans le cadre professionnel. Obstruction des voies aériennes : - Identifier une obstruction des voies aériennes supérieures et réaliser les gestes adéquats, y compris les cas particuliers Hémorragies : - Arrêter une hémorragie externe Utilisation du chariot d’urgence Mettre en œuvre des appareils de surveillance des paramètres vitaux Appliquer des procédures de maintenance et de matériovigilance. Module Urgences potentielles : Malaise : - Identifier des signes de gravité d’un malaise et effectuer les gestes adéquats - Malaise vagal - Hypoglycémie - Hyperventilation anxiogène - Crise d’asthme - Douleur thoracique - A.V.C. - Convulsions 52 Avenue de la Grande Bégude 13770 VENELLES Tél. 04 42 54 31 40 – Fax. 04 42 54 37 03 105 / 576 SARL au capital de 100 000 € - Siret : 487 930 109 00011- NAF : 8559A – N° Agrément : 93131213513 Email : [email protected] - Site Internet : www.ensembleformation.com

Sommaire Traumatismes : - Identifier les signes de gravité d’un traumatisme cutané (plaie grave) et effectuer les gestes adéquats. - Identifier les signes de gravité d’un traumatisme osseux et effectuer les gestes adéquats. - Identifier les signes de gravité d’une brûlure et agir en conséquence. - Poser une attelle de membre - Retirer un casque intégral chez un motard en détresse vitale - Poser un collier cervical pour une suspicion de traumatisme du rachis. Accouchement inopiné : - Identifier l’imminence d’un accouchement, préparer la mère et l’accueil de l’enfant. Participer à un relevage et à un brancardage en équipe, Appliquer les règles élémentaires d’hygiène et les règles de protection face à un risque infectieux. Module enseignement relatifs aux Risques collectifs : - Identifier un danger dans l’environnement et appliquer les consignes de protection adaptée (y compris en cas d’alerte des populations ou de situations d’exception au sein de l’établissement) - Identifier son rôle en cas de déclenchement du plan blanc, orsec, orsan, - Être sensibilisé aux risques NRBC -E - Les plans de secours - Les risques biologiques et chimiques Evaluation de la Formation : L’évaluation des apprenants sera effectuée tout au long du déroulement de la formation grâce aux mises en situation avec le matériel de simulation et clôturée par la fiche de synthèse des compétences délivrée par le CESU 94. Evaluation de la formation par les participants. Validation de la Formation : Attestations de Formation Gestes et Soins d’Urgence de Niveau 2 délivré par le CESU en application de l’arrêté du 30 décembre 2014. Recommandations : Renouvellement tous les 4 ans. Moyens et outils Pédagogiques : • Diaporama • Etudes de cas pratiques dans les méthodes pédagogiques • Bibliographie • Jeux de rôle. • Mise en situation sur mannequins adultes, junior, bébé, • Utilisation du matériel de simulation d’une obstruction des voies aériennes, kit hémorragie, ballons à valve, défibrillateurs, kit d’immobilisation, matériel de diagnostic, casque de moto et tête en coupe. Documents pédagogiques remis aux participants : Livret d’accueil et supports pédagogiques. 52 Avenue de la Grande Bégude 13770 VENELLES Tél. 04 42 54 31 40 – Fax. 04 42 54 37 03 106 / 576 SARL au capital de 100 000 € - Siret : 487 930 109 00011- NAF : 8559A – N° Agrément : 93131213513 Email : [email protected] - Site Internet : www.ensembleformation.com

Sommaire 52 Avenue de la Grande Bégude 13770 VENELLES Tél. 04 42 54 31 40 – Fax. 04 42 54 37 03 107 / 576 SARL au capital de 100 000 € - Siret : 487 930 109 00011- NAF : 8559A – N° Agrément : 93131213513 Email : [email protected] - Site Internet : www.ensembleformation.com

Sommaire Télécharger LES URGENCES ET LE CHARIOT D’URGENCE Programme de Formation 1 jour soit 7 heures 12 personnes maximum Public : Tout personnel de l’établissement Prérequis : Aucun Objectifs : ✓ Optimiser la gestion d’une situation d’urgence grâce à une utilisation adaptée Contenu : du matériel du chariot d’urgence ✓ Connaître les principes de base de l’utilisation du chariot d’urgence ✓ Maîtriser le fonctionnement et l’entretien du chariot selon son niveau de compétences ✓ Gérer le chariot d’urgence Organisation des urgences - Système préhospitalier : secouristes, pompiers, SAMU ; organisation de l’accueil aux urgences (décrets du 22 mai 2006) - Optimisation de l’organisation de l’accueil, des soins, des flux (bases du tri aux urgences), rôle et missions de l’Infirmier Organisateur de l'Accueil (IOA) - Organisation du personnel des urgences : équipe médicale et paramédicale, équipe administrative Chariot d’urgence “idéal” - Analyse des pratiques et spécificités du chariot d’urgence - Connaître et s’approprier le contenu et son organisation - Respecter les règles d’entretien et vérification du chariot - Faire le lien avec son utilisation lors de l’arrêt cardiorespiratoire ou autres détresses vitales - Drogues, solutés, oxygène (indications, contre-indications, posologie, voie d’administration, effets secondaires, dilution) Matériel du chariot - Matériel de perfusion veineuse : périphérique et central, perfusion intra-osseuse : rappel des différents systèmes, indications, contre-indications - Matériel de ventilation : différentes interfaces (lunettes, masque, masque HC), utilisation d’un Ballon Auto-remplisseur à Valve Unidirectionnelle (BAVU), système de Ventilation Non Invasive (VNI), matériel d’intubation - Défibrillateur automatisé externe : indications et précautions d’emploi - Matériel divers : boîte à aiguilles, aspiration, poubelles, planche à massage cardiaque - Établissement d’une vérification régulière, suivi, référent 52 Avenue de la Grande Bégude 13770 VENELLES Tél. 04 42 54 31 40 – Fax. 04 42 54 37 03 108 / 576 SARL au capital de 100 000 € - Siret : 487 930 109 00011- NAF : 8559A – N° Agrément : 93131213513 Email : [email protected] - Site Internet : www.ensembleformation.com

Sommaire Evaluation de la Formation : - Evaluation de la formation par les participants - Pré test permettant d’apprécier le niveau de connaissance des participants - Post test permettant d’évaluer les acquis à l’issue de la formation Validation de la Formation : Attestation de présence et / ou attestation de DPC (en fonction de la fonction du participant). Moyens et outils Pédagogiques : • Diaporama • Etudes de cas pratiques dans les méthodes pédagogiques • Bibliographie Documents pédagogiques remis aux participants : Livret d’accueil et supports pédagogiques. 52 Avenue de la Grande Bégude 13770 VENELLES Tél. 04 42 54 31 40 – Fax. 04 42 54 37 03 109 / 576 SARL au capital de 100 000 € - Siret : 487 930 109 00011- NAF : 8559A – N° Agrément : 93131213513 Email : [email protected] - Site Internet : www.ensembleformation.com

Sommaire Télécharger GESTION DE LA PEDIATRIE EN BLOC OPERATOIRE Programme de Formation 1 jour soit 7 heures 12 personnes maximum Public : IDE de bloc Prérequis : Aucun Objectifs : ✓ Reconnaître l’urgence vitale et savoir la prendre en charge ✓ Améliorer la prise en charge en équipe et optimiser les tâches en bloc opératoire Contenu : Gestion médicale et organisationnelle autour de situations d’urgence : - Conduite à tenir en cas de détresse respiratoire compensée et décompensée - Reconnaissance et prise en charge d’un état de choc compensé et décompensé - Prise en charge spécialisée en équipe de l’arrêt-cardio respiratoire d’enfants d’au moins 1 an et pesant 10 kg Mise en pratique des gestes d’urgence : - Gestion de problèmes rencontrés lors de l’endormissement - Gestion des voies aériennes (utilisation de l’insufflateur) - Gestion de l’intubation laryngo spasme bronchospasme - Gestion de l’abord intra-vasculaire (voie veineuse périphérique, voie intra-osseuse) - Exsufflation de pneumothorax - Massage cardiaque externe Familiarisation avec les principes de leadership / followership, de “golden hour” Rappel sur le positionnement lors d’une urgence vitale, sur la transmission entre intervenants Le soignant seul face à une urgence Evaluation de la Formation : - Evaluation de la formation par les participants - Pré test permettant d’apprécier le niveau de connaissance des participants - Post test permettant d’évaluer les acquis à l’issue de la formation Validation de la Formation : Attestation de présence. Moyens et outils Pédagogiques : • Diaporama • Analyse des pratiques • Etude de cas concrets Documents pédagogiques remis aux participants : Livret d’accueil et supports pédagogiques. 52 Avenue de la Grande Bégude 13770 VENELLES Tél. 04 42 54 31 40 – Fax. 04 42 54 37 03 110 / 576 SARL au capital de 100 000 € - Siret : 487 930 109 00011- NAF : 8559A – N° Agrément : 93131213513 Email : [email protected] - Site Internet : www.ensembleformation.com

Sommaire 52 Avenue de la Grande Bégude 13770 VENELLES Tél. 04 42 54 31 40 – Fax. 04 42 54 37 03 111 / 576 SARL au capital de 100 000 € - Siret : 487 930 109 00011- NAF : 8559A – N° Agrément : 93131213513 Email : [email protected] - Site Internet : www.ensembleformation.com

Sommaire 52 Avenue de la Grande Bégude 13770 VENELLES Tél. 04 42 54 31 40 – Fax. 04 42 54 37 03 112 / 576 SARL au capital de 100 000 € - Siret : 487 930 109 00011- NAF : 8559A – N° Agrément : 93131213513 Email : [email protected] - Site Internet : www.ensembleformation.com

Sommaire Prise en charge des patients Droit et Ethique Droits et information au patient..............................................................................................................................................114 La responsabilité juridique du soignant .................................................................................................................................116 Secret professionnel – Secret partagé - Bientraitance ..........................................................................................................118 Confidentialité du personnel dans un établissement de santé ..............................................................................................120 L’éthique et la pratique soignante..........................................................................................................................................122 L’éthique et la contention.......................................................................................................................................................124 Ethique et formation en institut de formations des soins infirmiers (IFSI) .............................................................................126 La protection juridique des majeurs.......................................................................................................................................128 : formations pouvant être en accompagnement : formations pouvant être \"mixtes\" 52 Avenue de la Grande Bégude 13770 VENELLES Tél. 04 42 54 31 40 – Fax. 04 42 54 37 03 113 / 576 SARL au capital de 100 000 € - Siret : 487 930 109 00011- NAF : 8559A – N° Agrément : 93131213513 Email : [email protected] - Site Internet : www.ensembleformation.com

Sommaire Télécharger DROITS ET INFORMATION AU PATIENT Programme de Formation 1 jour soit 7 heures 12 personnes maximum Public : L’équipe soignante Prérequis : Aucun Objectifs : ✓ Connaître et maîtriser la réglementation concernant le droit individuel du patient et l’environnement juridique du patient (loi du 4 mars 2002 chapitre premier) ✓ Savoir l’appliquer dans sa pratique professionnelle continue ✓ Impulser la réflexion des équipes dans la prise en charge quotidienne Contenu : Droit aux soins - Droit à la protection de la santé - Droit à l'accès aux soins Droit à l'information - Droit à l’information sur l’état de santé - Droit à l’information sur les thérapeutiques envisagées - Droit à l’accès au dossier de soins Droit à la liberté individuelle, à l’intimité, à la confidentialité L’équipe soignante et son rôle d’information au patient - Son rôle d’information auprès des professionnels de la santé et du patient - Notion de secret professionnel - L’instruction du dossier « patient » Evaluation de la Formation : - Evaluation de la formation par les participants - Pré test permettant d’apprécier le niveau de connaissance des participants - Post test permettant d’évaluer les acquis à l’issue de la formation Validation de la Formation : Attestation de présence et / ou attestation de DPC (en fonction de la fonction du participant). Moyens et outils Pédagogiques : • Support de cours • Diaporama • Echanges de pratiques • Etudes de cas Documents pédagogiques remis aux participants : Livret d’accueil et supports pédagogiques. 52 Avenue de la Grande Bégude 13770 VENELLES Tél. 04 42 54 31 40 – Fax. 04 42 54 37 03 114 / 576 SARL au capital de 100 000 € - Siret : 487 930 109 00011- NAF : 8559A – N° Agrément : 93131213513 Email : [email protected] - Site Internet : www.ensembleformation.com

Sommaire 52 Avenue de la Grande Bégude 13770 VENELLES Tél. 04 42 54 31 40 – Fax. 04 42 54 37 03 115 / 576 SARL au capital de 100 000 € - Siret : 487 930 109 00011- NAF : 8559A – N° Agrément : 93131213513 Email : [email protected] - Site Internet : www.ensembleformation.com

Sommaire Télécharger LA RESPONSABILITE JURIDIQUE DU SOIGNANT Programme de Formation 1 jour soit 7 heures 12 personnes maximum Public : Infirmiers, aides-soignants Prérequis : Aucun Objectifs : ✓ Acquérir et / ou perfectionner sa connaissance en ce qui concerne les textes législatifs sur la responsabilité du soignant et ses différentes Contenu : notions Responsabilités : ✓ Appréhender les diverses implications susceptibles d’intervenir au - Morale quotidien dans l’exercice de sa fonction - Disciplinaire - Civile - Pénale Etude des principaux textes législatifs concernant la profession d’infirmier : - Loi - Décrets et règles professionnelles Définition juridique : - Délégation - Secret professionnel - Exercice illégal de la médecine - Profession d’infirmier et d’aide-soignant Le cadre juridique de l’établissement : - Convention collective - Règlement intérieur - Définitions des missions - Fonctions et rôles des différents soignants 52 Avenue de la Grande Bégude 13770 VENELLES Tél. 04 42 54 31 40 – Fax. 04 42 54 37 03 116 / 576 SARL au capital de 100 000 € - Siret : 487 930 109 00011- NAF : 8559A – N° Agrément : 93131213513 Email : [email protected] - Site Internet : www.ensembleformation.com

Sommaire Evaluation de la Formation : - Evaluation de la formation par les participants - Pré test permettant d’apprécier le niveau de connaissance des participants - Post test permettant d’évaluer les acquis à l’issue de la formation Validation de la Formation : Attestation de présence et / ou attestation de DPC (en fonction de la fonction du participant). Moyens et outils Pédagogiques : • Apports théoriques • Etude de cas tirés de la jurisprudence • Participation des stagiaires à travers leurs pratiques professionnelles Documents pédagogiques remis aux participants : Livret d’accueil et supports pédagogiques. 52 Avenue de la Grande Bégude 13770 VENELLES Tél. 04 42 54 31 40 – Fax. 04 42 54 37 03 117 / 576 SARL au capital de 100 000 € - Siret : 487 930 109 00011- NAF : 8559A – N° Agrément : 93131213513 Email : [email protected] - Site Internet : www.ensembleformation.com

Sommaire Télécharger SECRET PROFESSIONNEL – SECRET PARTAGE - BIENTRAITANCE Programme de Formation 2 jours soit 14 heures 12 personnes maximum Public : Equipe pluridisciplinaire Prérequis : Aucun Objectifs : ✓ S’approprier le cadre législatif et réglementaire du secret professionnel et de Contenu : ses déclinaisons : • Devoirs du professionnel • Droit de l’usager ✓ Être capable de répondre aux contraintes liées aux transmissions orales ou écrites, à la traçabilité de la démarche qualité dans le respect du secret professionnel et de la réglementation concernée ✓ Mettre en œuvre une démarche coordonnée respectueuse du secret professionnel pour développer une posture bientraitante - Rappel de la réglementation en matière de secret professionnel et secret partagé - Déterminer les risques probables de maltraitance - Analyser les probables transgressions pouvant entrainer une maltraitance - Repérer les points critiques* qui peuvent remettre en cause les engagements du projet d’établissement et des projets personnalisés - Prendre en compte les procédures existantes et repérer les points critiques - Appliquer la réglementation en tenant compte de la recherche de pertinences dans l’application d’une bonne continuité des soins - Instaurer un climat de confiance entre bénéficiaires, familles et professionnels par une communication appropriée et compréhensible par tous * Un point critique est un moment, une situation, une étape de procédure qui peut être facteur de disfonctionnement 52 Avenue de la Grande Bégude 13770 VENELLES Tél. 04 42 54 31 40 – Fax. 04 42 54 37 03 118 / 576 SARL au capital de 100 000 € - Siret : 487 930 109 00011- NAF : 8559A – N° Agrément : 93131213513 Email : [email protected] - Site Internet : www.ensembleformation.com

Sommaire Evaluation de la Formation : - Evaluation de la formation par les participants - Pré test permettant d’apprécier le niveau de connaissance des participants - Post test permettant d’évaluer les acquis à l’issue de la formation Validation de la Formation : Attestation de présence. Moyens et outils Pédagogiques : • Textes réglementaires • Etudes de cas • Diaporamas • Travail en sous-groupe • Diagramme de décision • Protocoles Documents pédagogiques remis aux participants : Livret d’accueil et supports pédagogiques 52 Avenue de la Grande Bégude 13770 VENELLES Tél. 04 42 54 31 40 – Fax. 04 42 54 37 03 119 / 576 SARL au capital de 100 000 € - Siret : 487 930 109 00011- NAF : 8559A – N° Agrément : 93131213513 Email : [email protected] - Site Internet : www.ensembleformation.com

Sommaire Télécharger CONFIDENTIALITE DU PERSONNEL DANS UN ETABLISSEMENT DE SANTE Programme de Formation 2 jours soit 14 heures 12 personnes maximum Public : Personnel d’établissement de soins Prérequis : Aucun Objectifs : ✓ Acquérir et / ou perfectionner sa connaissance dans le cadre Contenu : confidentiel de la fonction ✓ Appréhender les diverses implications susceptibles d’intervenir au quotidien dans l’exercice de sa fonction Définir la notion de confidentialité Rappeler les devoirs de confidentialité au niveau de chaque acteur de santé : - Lors de l’accueil et de l’orientation - Lors de la transmission d’information - Lors des soins Responsabilités : - Morales - Disciplinaires - Civiles - Pénales Etude des principaux textes législatifs concernant la confidentialité du poste : - Droit et Information du patient - Décrets et règles de déontologie L’établissement : garant du principe de confidentialité. La confidentialité au quotidien : - Les adaptations du principe de confidentialité - Des propositions pour répondre au respect de la confidentialité 52 Avenue de la Grande Bégude 13770 VENELLES Tél. 04 42 54 31 40 – Fax. 04 42 54 37 03 120 / 576 SARL au capital de 100 000 € - Siret : 487 930 109 00011- NAF : 8559A – N° Agrément : 93131213513 Email : [email protected] - Site Internet : www.ensembleformation.com

Sommaire Evaluation de la Formation : - Evaluation de la formation par les participants - Pré test permettant d’apprécier le niveau de connaissance des participants - Post test permettant d’évaluer les acquis à l’issue de la formation Validation de la Formation : Attestation de présence et / ou attestation de DPC (en fonction de la fonction du participant). Moyens et outils Pédagogiques : • Analyse et retour d’expérience • Mises en situation • Cas concrets • Diaporama Documents pédagogiques remis aux participants : Livret d’accueil et supports pédagogiques. 52 Avenue de la Grande Bégude 13770 VENELLES Tél. 04 42 54 31 40 – Fax. 04 42 54 37 03 121 / 576 SARL au capital de 100 000 € - Siret : 487 930 109 00011- NAF : 8559A – N° Agrément : 93131213513 Email : [email protected] - Site Internet : www.ensembleformation.com

Sommaire Télécharger L’ETHIQUE ET LA PRATIQUE SOIGNANTE Programme de Formation 1 jour soit 7 heures 12 personnes maximum Public : Personnel soignant Prérequis : Aucun Objectifs : ✓ S’initier au raisonnement éthique pour identifier, analyser et comprendre les Contenu : situations complexes de soins, afin de favoriser la prise de décision éthique Concept éthique et grands principes - Les valeurs professionnelles : éthique et économie, éthique et société, la philosophie du prendre soin - Les principes éthiques - L’échelle des valeurs morales (notion du sacré dans la relation soignant / soigné, la part du religieux dans le processus de décision) - Les repères juridiques et déontologiques : universalité, lois bioéthiques - Les repères éthiques : la juste mesure, la situation contextuelle et la singularité - Les frontières entre curatifs, palliatifs, intensifs et terminaux - Acharnement thérapeutique, abstention thérapeutique et euthanasie Adapter cette approche à son management : - Animer des groupes de progrès en incluant la démarche éthique - Utiliser dans les protocoles une terminologie tenant compte de l’éthique - Déterminer des critères de vigilance du respect des engagements éthiques de l’établissement Synthèse et conclusion 52 Avenue de la Grande Bégude 13770 VENELLES Tél. 04 42 54 31 40 – Fax. 04 42 54 37 03 122 / 576 SARL au capital de 100 000 € - Siret : 487 930 109 00011- NAF : 8559A – N° Agrément : 93131213513 Email : [email protected] - Site Internet : www.ensembleformation.com

Sommaire Evaluation de la Formation : - Evaluation de la formation par les participants - Pré test permettant d’apprécier le niveau de connaissance des participants - Post test permettant d’évaluer les acquis à l’issue de la formation Validation de la Formation : Attestation de présence et / ou attestation de DPC (en fonction de la fonction du participant). Moyens et outils Pédagogiques : • Analyse et retour d’expérience • Mises en situation • Cas concrets • Diaporama Documents pédagogiques remis aux participants : Livret d’accueil et supports pédagogiques. 52 Avenue de la Grande Bégude 13770 VENELLES Tél. 04 42 54 31 40 – Fax. 04 42 54 37 03 123 / 576 SARL au capital de 100 000 € - Siret : 487 930 109 00011- NAF : 8559A – N° Agrément : 93131213513 Email : [email protected] - Site Internet : www.ensembleformation.com

Sommaire Télécharger L’ETHIQUE ET LA CONTENTION Programme de Formation 2 jours soit 14 heures 12 personnes maximum Public : Personnel soignant Prérequis : Aucun Objectifs : ✓ L’usage et les dangers de la contention ✓ Développer une réflexion éthique et déontologique ✓ Proposer des alternatives à la contention ✓ Élaborer un programme de soins individualisés à la personne contenue ✓ Développer une politique de réduction de la contention Contenu : L’usage et les dangers de la contention - La contention : définition, indications, contre-indications - La pratique actuelle, les motifs de contention, la population concernée - Les aspects réglementaires de la privation de liberté - Les dangers de la contention, la morbidité, la mortalité - Les problèmes éthiques et déontologiques, le vécu des soignants - La prescription médicale motivée Développer une réflexion éthique et déontologique - Le rapport bénéfice / risque - L’information du patient / résident et de l’entourage - Le matériel de contention - La surveillance - L’arrêt de la contention Proposer des alternatives à la contention - La pertinence de la contention : critères d’inclusion et d’exclusion, facteurs de vulnérabilité, grille d’évaluation des risques - Les alternatives à la contention selon les motifs de la contention (chute, agitation, confusion, déambulation excessive...) : approches médicale, paramédicale, environnementale, occupationnelle et socio-psychologique Élaborer un programme de soins individualisés à la personne contenue - La surveillance physique : hygiène, nutrition, hydratation, respiration, peau, continence, confort - La surveillance psychologique : peur, humiliation, repli, isolement, intimité, pudeur. - L’information de la personne et de sa famille - Le processus de réévaluation Développer une politique de réduction de la contention - Le suivi d’un indicateur contention - L’analyse des pratiques professionnelles - Les objectifs d’amélioration - Le plan d’actions : communication, formation, développement d’actions alternatives 52 Avenue de la Grande Bégude 13770 VENELLES Tél. 04 42 54 31 40 – Fax. 04 42 54 37 03 124 / 576 SARL au capital de 100 000 € - Siret : 487 930 109 00011- NAF : 8559A – N° Agrément : 93131213513 Email : [email protected] - Site Internet : www.ensembleformation.com

Sommaire Evaluation de la Formation : - Evaluation de la formation par les participants - Pré test permettant d’apprécier le niveau de connaissance des participants - Post test permettant d’évaluer les acquis à l’issue de la formation Validation de la Formation : Attestation de présence et / ou attestation de DPC (en fonction de la fonction du participant). Moyens et outils Pédagogiques : • Expressions et interactions entre les participants • Analyses et mises en situation de simulation de situations professionnelles • Diaporama Documents pédagogiques remis aux participants : Livret d’accueil et supports pédagogiques. 52 Avenue de la Grande Bégude 13770 VENELLES Tél. 04 42 54 31 40 – Fax. 04 42 54 37 03 125 / 576 SARL au capital de 100 000 € - Siret : 487 930 109 00011- NAF : 8559A – N° Agrément : 93131213513 Email : [email protected] - Site Internet : www.ensembleformation.com

Sommaire Télécharger ETHIQUE ET FORMATION EN INSTITUT DE FORMATIONS DES SOINS INFIRMIERS (IFSI) Programme de Formation 3 jours soit 21 heures 12 personnes maximum Public : Cadres de santé pédagogiques et formateurs Contexte : Maturité de l’équipe pédagogique qui souhaite se questionner sur « qu’est-ce Objectifs : qu’un formateur éthique, quelles sont ses valeurs ? ». La compétence visée est de promouvoir des relations en équipe de formateurs et des pratiques Contenu : pédagogiques éthiques. Objectifs théoriques : ✓ Comprendre la dimension éthique du soin ✓ Identifier les enjeux d’un questionnement éthique ✓ Définir la posture éthique du formateur Objectifs opérationnels : * Méthodologie d’analyse d’une situation éthique dans le soin ✓ Analyser des situations de formation dans leurs dimensions éthiques ✓ Identifier les axes d’évolution possible dans la posture de formation et les impacts organisationnels JOUR 1 : - La notion d’éthique versus morale - Le problème de la décision en domaine d’incertitude - Importance de la sensibilisation des soignants à l’éthique - Notions de dignité, vulnérabilité et responsabilité JOUR 2 : - Mise en place d’un espace de réflexion éthique - Comment gérer les dilemmes éthiques - Jeux de rôles et mises en situation - Etablissement d’une charte JOUR 3 : - Tour de table et bilan - Clarifications des notions présentées - Fonctionnement d’un comité d’éthique - Pistes de réussite d’un plan de formation en éthique 52 Avenue de la Grande Bégude 13770 VENELLES Tél. 04 42 54 31 40 – Fax. 04 42 54 37 03 126 / 576 SARL au capital de 100 000 € - Siret : 487 930 109 00011- NAF : 8559A – N° Agrément : 93131213513 Email : [email protected] - Site Internet : www.ensembleformation.com

Sommaire Evaluation de la Formation : - Evaluation de la formation par les participants - Pré test permettant d’apprécier le niveau de connaissance des participants - Post test permettant d’évaluer les acquis à l’issue de la formation Validation de la Formation : Attestation de présence. Moyens et outils Pédagogiques : • Diaporama • Echanges interactifs et tours de table • Jeux de rôles Documents pédagogiques remis aux participants : Livret d’accueil et supports pédagogiques. 52 Avenue de la Grande Bégude 13770 VENELLES Tél. 04 42 54 31 40 – Fax. 04 42 54 37 03 127 / 576 SARL au capital de 100 000 € - Siret : 487 930 109 00011- NAF : 8559A – N° Agrément : 93131213513 Email : [email protected] - Site Internet : www.ensembleformation.com

Sommaire Télécharger LA PROTECTION JURIDIQUE DES MAJEURS Programme de Formation 2 jours soit 14 heures 12 personnes maximum Public : Ensemble du personnel intervenant auprès d'une personne vulnérable atteinte Prérequis : d'une altération de ses facultés corporelles ou mentales Aucun Objectifs : ✓ Comprendre la loi du 5 mars 2007 réformant le dispositif de la protection juridique ✓ Savoir l’appliquer dans sa pratique professionnelle Contenu : Approche générale: l'esprit de la loi du 5 mars 2007 - Historique de la protection juridique et évolution de la prise en charge de la maladie mentale de toutes formes de déficiences - Les principes de base : nécessite, subsidiarité et proportionnalité - Les nouveaux principes posés par la loi La mesure de protection juridique - L'instruction d'une mesure de protection - Le rôle du mandataire judiciaire à la protection des majeurs - les différents régimes de protection Les droits de la personne protégée - Étude de la charte des droits et libertés de la personne protégée - Énonciation des actes strictement personnels art.458 du C.C - Droit à l'information du majeur protégé art. 457-1 à 463 du C.C Evaluation de la Formation : - Evaluation de la formation par les participants - Pré test permettant d’apprécier le niveau de connaissance des participants - Post test permettant d’évaluer les acquis à l’issue de la formation Validation de la Formation : Attestation de présence. Moyens et outils Pédagogiques : • Diaporama • Textes réglementaires • Mises en situation autour de cas pratiques • Echanges professionnels • Lexique Documents pédagogiques remis aux participants : Livret d’accueil et supports pédagogiques. 52 Avenue de la Grande Bégude 13770 VENELLES Tél. 04 42 54 31 40 – Fax. 04 42 54 37 03 128 / 576 SARL au capital de 100 000 € - Siret : 487 930 109 00011- NAF : 8559A – N° Agrément : 93131213513 Email : [email protected] - Site Internet : www.ensembleformation.com

Sommaire 52 Avenue de la Grande Bégude 13770 VENELLES Tél. 04 42 54 31 40 – Fax. 04 42 54 37 03 129 / 576 SARL au capital de 100 000 € - Siret : 487 930 109 00011- NAF : 8559A – N° Agrément : 93131213513 Email : [email protected] - Site Internet : www.ensembleformation.com

Sommaire 52 Avenue de la Grande Bégude 13770 VENELLES Tél. 04 42 54 31 40 – Fax. 04 42 54 37 03 130 / 576 SARL au capital de 100 000 € - Siret : 487 930 109 00011- NAF : 8559A – N° Agrément : 93131213513 Email : [email protected] - Site Internet : www.ensembleformation.com

Sommaire Prise en charge des patients Compétences relationnelles Gestion du stress, des conflits et comportements face à l’agressivité ..................................................................................132 Prevention de la violence dans un service d’urgence ...........................................................................................................134 La communication non-violente .............................................................................................................................................136 La communication positive ....................................................................................................................................................138 Communication positive à visée thérapeutique avec utilisation d’éléments hypnotiques dans la relation de soins .............140 Gestion des conflits au téléphone .........................................................................................................................................142 La « PNL », Programmation Neuro Linguistique au service de la relation d’aide .................................................................144 La synergologie : le langage du corps, une autre façon de communiquer............................................................................146 Initiation à la langue des signes ............................................................................................................................................148 Les bases orales en langue anglaise en établissement de santé .........................................................................................150 Place des familles dans la relation de soin............................................................................................................................152 La relation entre le soignant et le soigné...............................................................................................................................154 Relation et communication du personnel de nuit avec le patient ..........................................................................................156 La relation entre le soignant, le patient et la famille ..............................................................................................................158 La relation d’accompagnement des familles confrontées à la dégradation de l’état clinique d’un proche ...........................160 L’accompagnement aux situations de souffrance, de maladie grave et de deuil ..................................................................162 Accompagnement du deuil et de la fin de vie dans les différentes traditions religieuses .....................................................164 Accompagnement des familles endeuillées ..........................................................................................................................166 : formations pouvant être en accompagnement : formations pouvant être \"mixtes\" 52 Avenue de la Grande Bégude 13770 VENELLES Tél. 04 42 54 31 40 – Fax. 04 42 54 37 03 131 / 576 SARL au capital de 100 000 € - Siret : 487 930 109 00011- NAF : 8559A – N° Agrément : 93131213513 Email : [email protected] - Site Internet : www.ensembleformation.com

Sommaire Télécharger GESTION DU STRESS, DES CONFLITS ET COMPORTEMENTS FACE A L’AGRESSIVITE Programme de Formation 2 jours soit 14 heures 12 personnes maximum Public : Personnel de l’établissement : paramédical, accueil, administratif et entretien Constat : - Les relations patients / soignants se dégradent - Les relations entre équipe de nuit / jour ainsi qu’entre médecins et soignants sont délicates - Il n’y a souvent pas assez de communication dans les équipes - La gestion du temps et des compétences est compliquée étant donné la charge de travail Tous ces facteurs altèrent la qualité de vie professionnelle et engendrent du STRESS Objectifs : ✓ Comprendre et maîtriser davantage ses émotions face à l’agressivité ✓ Apprendre à mieux communiquer avec les résidents, leurs familles, le personnel et la hiérarchie ✓ Développer l’écoute par rapport aux résidents et à leurs familles, aux collègues ✓ Avoir davantage confiance en soi ✓ Apprendre à mieux respirer, à se détendre pendant le travail ainsi qu’à la maison ✓ Apprendre à ne pas laisser la vie professionnelle envahir la vie personnelle ✓ Retrouver du plaisir à exercer sa profession Contenu : Discussion permettant de cerner les situations rencontrées et les difficultés Connaissance de soi : - Hygiène de vie - Position de vie - Estime de soi - Repérage émotionnel - Connaître les facteurs déclenchant le stress Compréhension des états émotionnels des patients, familles, collègues à partir de cas réels Apprentissage de techniques d’écoute active : - Savoir créer des rapports positifs avec l’autre - Empathie - Attitudes favorisant le dialogue Compréhension et gestion des situations difficiles Repérage des comportements de chacun face à des situations difficiles (agressivité, non compréhension, urgences, douleurs, décès) 52 Avenue de la Grande Bégude 13770 VENELLES Tél. 04 42 54 31 40 – Fax. 04 42 54 37 03 132 / 576 SARL au capital de 100 000 € - Siret : 487 930 109 00011- NAF : 8559A – N° Agrément : 93131213513 Email : [email protected] - Site Internet : www.ensembleformation.com

Sommaire Apprendre à améliorer sa capacité à accepter les nouvelles situations Gestion du temps : - Pour mieux communiquer - Être moins fatigué - Savoir déléguer Retrouver : - L’estime de soi - La capacité à prendre de la distance Savoir s’impliquer sans être une éponge émotionnelle Bilan de la formation Evaluation de la Formation : - Evaluation de la formation par les participants - Pré test permettant d’apprécier le niveau de connaissance des participants - Post test permettant d’évaluer les acquis à l’issue de la formation Validation de la Formation : Attestation de présence. Moyens et outils Pédagogiques : Nos méthodes font appel à l’expérience des participants afin de tenir compte de la spécificité de leur contexte professionnel. La formation est interactive et elle alterne : • Les échanges • Les mises en situation • Les analyses critiques • Les recentrages théoriques Documents pédagogiques remis aux participants : Livret d’accueil stagiaire et support pédagogique. 52 Avenue de la Grande Bégude 13770 VENELLES Tél. 04 42 54 31 40 – Fax. 04 42 54 37 03 133 / 576 SARL au capital de 100 000 € - Siret : 487 930 109 00011- NAF : 8559A – N° Agrément : 93131213513 Email : [email protected] - Site Internet : www.ensembleformation.com

Sommaire Télécharger PREVENTION DE LA VIOLENCE DANS UN SERVICE D’URGENCE Programme de Formation 1 jour soit 7 heures 12 personnes maximum Public : Personnel de direction, personnel soignant, personnel affecté dans le service urgence Constat : - Les relations patients / soignants se dégradent - Pas assez de communication dans les équipes - Gestion compliquée du temps et des compétences - Altération de la qualité de vie professionnelle engendrant du stress Objectifs : ✓ Améliorer les mesures de prévention et permettre de gérer au mieux les Contenu : situations de violence auxquelles sont confrontés les soignants tout en restant dans leur mission de soins - Aider les professionnels de santé à prévenir et gérer la violence : approche comportementale et psychologique des auteurs de violence - Sensibiliser les professionnels de santé à la notion de sûreté, de sécurité et de sécurisation afin de réduire les risques potentiels : approche environnementale des lieux d’expression de la violence - Informer les professionnels de santé sur les procédures d’accompagnement des personnels victimes de violences Evaluation de la Formation : - Evaluation de la formation par les participants - Pré test permettant d’apprécier le niveau de connaissance des participants - Post test permettant d’évaluer les acquis à l’issue de la formation Validation de la Formation : Attestation de présence et / ou attestation de DPC (en fonction de la fonction du participant). Moyens et outils Pédagogiques : • Etudes de cas réels • Apprentissage de techniques de communication se référant à l’analyse transactionnelle • Auto diagnostic • Mises en situation permettant de réajuster les comportements et les réactions • Apprentissage d’outils de communication Documents pédagogiques remis aux participants : Livret d’accueil et supports pédagogiques. 52 Avenue de la Grande Bégude 13770 VENELLES Tél. 04 42 54 31 40 – Fax. 04 42 54 37 03 134 / 576 SARL au capital de 100 000 € - Siret : 487 930 109 00011- NAF : 8559A – N° Agrément : 93131213513 Email : [email protected] - Site Internet : www.ensembleformation.com

Sommaire 52 Avenue de la Grande Bégude 13770 VENELLES Tél. 04 42 54 31 40 – Fax. 04 42 54 37 03 135 / 576 SARL au capital de 100 000 € - Siret : 487 930 109 00011- NAF : 8559A – N° Agrément : 93131213513 Email : [email protected] - Site Internet : www.ensembleformation.com

Sommaire Télécharger LA COMMUNICATION NON-VIOLENTE « Bien que nous puissions avoir l’impression que notre façon de parler n’a rien de « violent », il arrive souvent que nos paroles soient source de souffrance pour autrui ou pour nous-mêmes » M. Rosenberg Programme de Formation 2 jours soit 14 heures 12 personnes maximum Public : Tout personnel de tout secteur confondu Prérequis : Aucun Objectifs : ✓ Apprendre un nouveau langage « Le Langage de l’Amour », pour sortir du jeu de pouvoir « Celui qui a raison et celui qui a tort » selon l’approche créée par Marshall Rosenberg ✓ Créer une qualité de connexion envers soi et autrui ; accueil empathique de nos besoins ainsi que ceux de notre interlocuteur ✓ Apprendre à accueillir une émotion sans la juger ✓ Élaborer des compromis et gérer un conflit de façon bienveillante ✓ Savoir formuler une demande sans que cela soit une exigence masquée ✓ Savoir dire « NON » et savoir recevoir un « NON », sans avoir peur d’être rejeté « La Communication non-violente est une philosophie, une attitude et un ensemble d’outils et de concepts. Son objectif principal est de nous faire réaliser que nous sommes tous guidés par le besoin de préserver et améliorer la qualité et la continuité de notre existence. » Marshall Rosenberg Contenu : La philosophie : - Définition du concept tel que Marshall Rosenberg l’a créé - Comprendre les 5 pièges qui nous empêchent d’être soi et qui font obstacles dans la relation à l’autre L’observation selon la Communication Non-Violente (CNV) : « Observer ce n’est pas juger ». - Apprendre à observer les faits - Autopsie d’un jugement : Comprendre à quoi servent le jugement, le reproche, la critique, la comparaison, le refus de responsabilité et le compliment dans la relation à l’autre. Les ressentis – les sentiments selon la CNV : « Ressentir ce n’est pas interpréter ». - Comprendre et accueillir nos émotions et celles des autres, de façons empathiques et bienveillantes. - Enrichir votre garde-robe des sentiments - Comprendre et démasquer les jugements et évaluations cachés qui sont à l’origine de beaucoup de malentendus et de conflits 52 Avenue de la Grande Bégude 13770 VENELLES Tél. 04 42 54 31 40 – Fax. 04 42 54 37 03 136 / 576 SARL au capital de 100 000 € - Siret : 487 930 109 00011- NAF : 8559A – N° Agrément : 93131213513 Email : [email protected] - Site Internet : www.ensembleformation.com

Sommaire Les besoins selon la CNV : « Exprimer et comprendre nos besoins, c’est prendre le risque d’être heureux… ». - Comprendre et exprimer nos propres besoins dans le but de parvenir à les satisfaire - Savoir reconnaitre et comprendre les besoins de l’autre. Être en mesure de savoir les reformuler Formuler une demande selon la CNV : « Formuler une demande c’est aussi être à l’écoute de l’autre et de ses besoins ». - Savoir élaborer une demande dans le but de « nous rendre la vie plus belle » - Devenir « responsable » de sa vie et non plus « coupable » - Faire la différence entre une exigence et une demande - Apprendre à dire « Non » et à recevoir un « Non » en réponse à notre demande Evaluation de la Formation : - Evaluation de la formation par les participants - Pré test permettant d’apprécier le niveau de connaissance des participants - Post test permettant d’évaluer les acquis à l’issue de la formation Validation de la Formation : Attestation de présence. Moyens et outils Pédagogiques : • Diaporama • Exercices écrits et corrigés • Etudes de cas • Analyse de cas pratiques et mises en situation. Documents pédagogiques remis aux participants : Livret d’accueil supports pédagogiques 52 Avenue de la Grande Bégude 13770 VENELLES Tél. 04 42 54 31 40 – Fax. 04 42 54 37 03 137 / 576 SARL au capital de 100 000 € - Siret : 487 930 109 00011- NAF : 8559A – N° Agrément : 93131213513 Email : [email protected] - Site Internet : www.ensembleformation.com

Sommaire Télécharger LA COMMUNICATION POSITIVE Programme de Formation 2 jours soit 14 heures 12 personnes maximum Public : Tout personnel de tout secteur confondu. Prérequis : Aucun Objectifs : ✓ Acquérir des outils de communication positifs et efficaces Contenu : ✓ Développer ses capacités de communication ✓ Adapter son comportement dans une situation conflictuelle ✓ Mettre en place une stratégie pour résoudre un conflit Les outils de la communication : • Principes généraux de la communication • Les responsabilités respectives de l’émetteur et du récepteur • La communication non verbale Améliorer sa communication : • Apprendre à observer les faits • Identifier les différents types de personnalité • Les conséquences du conflit sur la relation et /ou l’échange Les stratégies de gestion des conflits : • Savoir reconnaitre et comprendre les besoins de l’autre • L’assertivité • La méthode DESC • Négocier une solution pour les 2 parties La démarche de négociation : • Reconnaitre et exprimer ses émotions • Connaitre et reconnaitre ses valeurs et ses besoins • Transformer une critique 52 Avenue de la Grande Bégude 13770 VENELLES Tél. 04 42 54 31 40 – Fax. 04 42 54 37 03 138 / 576 SARL au capital de 100 000 € - Siret : 487 930 109 00011- NAF : 8559A – N° Agrément : 93131213513 Email : [email protected] - Site Internet : www.ensembleformation.com

Sommaire Evaluation de la Formation : - Evaluation de la formation par les participants - Pré test permettant d’apprécier le niveau de connaissance des participants - Post test permettant d’évaluer les acquis à l’issue de la formation Validation de la Formation : Attestation de présence. Moyens et outils Pédagogiques : • Diaporama • Exercices écrits et corrigés • Etudes de cas • Analyse de cas pratiques et mises en situation Documents pédagogiques remis aux participants : Livret d’accueil et supports pédagogiques. 52 Avenue de la Grande Bégude 13770 VENELLES Tél. 04 42 54 31 40 – Fax. 04 42 54 37 03 139 / 576 SARL au capital de 100 000 € - Siret : 487 930 109 00011- NAF : 8559A – N° Agrément : 93131213513 Email : [email protected] - Site Internet : www.ensembleformation.com

Sommaire Télécharger COMMUNICATION POSITIVE A VISEE THERAPEUTIQUE AVEC UTILISATION D’ELEMENTS HYPNOTIQUES DANS LA RELATION DE SOINS Programme de Formation 2 jours soit 14 heures 12 personnes maximum Public : Aides-soignants, infirmiers, agents de service hospitalier et médecins Prérequis : Cette formation propose aux stagiaires la possibilité d’acquérir des éléments de Objectifs : communication au travers de l’hypnose conversationnelle, facilitant la relation, permettant l'adhésion aux soins et engendrant de l’apaisement. Contenu : ✓ Utiliser des outils de l’hypnose conversationnelle pour soigner la relation dans une perspective de gestion du stress ✓ Définir l’hypnose, et ses applications en secteur de soins ✓ Savoir installer un cadre de coopération efficace en repérant les capacités sensorielles privilégiées par la personne ✓ Apprendre à suivre le mouvement interne du patient pour adapter son intervention : synchronisation, calibrage et postures ✓ Pratiquer les outils linguistiques de l’hypnose et les yes set ✓ Utiliser les éléments hypnotiques pour renforcer l’état de conscience modifié propice à l’apaisement et à la gestion du stress ✓ Améliorer son approche relationnelle grâce à des techniques de communication positives pour générer des soins de confort, et permettre l’adhésion aux soins - Les grands ingrédients de la communication bienveillante et thérapeutique avec l’hypnose conversationnelle - Savoir utiliser les présuppositions de base de l’hypnose conversationnelle - Contourner les résistances de la personne et apprendre à les repérer - Utiliser des signaux corporels et sensoriels pour affiner son intervention - Le VAKOG : repérage et utilisation en communication hypnotique - Exercices pratiques par deux / trois suivis d’un débriefing - Démonstration de séance autour de la gestion du stress - Formuler des suggestions post hypnotiques sur la gestion du stress - Pratiquer la communication métaphorique comme outil d’auto-apaisement - L’hypnose conversationnelle comme soin relationnel dans la gestion du stress - Conscience, attention, focalisation et diversion - Comment reconnaître et valoriser un état de conscience modifié 52 Avenue de la Grande Bégude 13770 VENELLES Tél. 04 42 54 31 40 – Fax. 04 42 54 37 03 140 / 576 SARL au capital de 100 000 € - Siret : 487 930 109 00011- NAF : 8559A – N° Agrément : 93131213513 Email : [email protected] - Site Internet : www.ensembleformation.com

Sommaire Evaluation de la Formation : - Evaluation de la formation par les participants - Pré test permettant d’apprécier le niveau de connaissance des participants - Post test permettant d’évaluer les acquis à l’issue de la formation Validation de la Formation : Attestation de présence. Moyens et outils Pédagogiques : • Diaporama • Vidéos • Démonstrations • Exercices pratiques en groupe / binôme • Analyse de situations cliniques, protocoles de conduit de séance Documents pédagogiques remis aux participants : Livret d’accueil et supports pédagogiques. 52 Avenue de la Grande Bégude 13770 VENELLES Tél. 04 42 54 31 40 – Fax. 04 42 54 37 03 141 / 576 SARL au capital de 100 000 € - Siret : 487 930 109 00011- NAF : 8559A – N° Agrément : 93131213513 Email : [email protected] - Site Internet : www.ensembleformation.com

Sommaire Télécharger GESTION DES CONFLITS AU TELEPHONE Programme de Formation 1 jour soit 7 heures (2 x ½ journées) 12 personnes maximum Public : Personnel d’accueil et infirmiers, en relation avec les patients, familles et prestataires Prérequis : Aucun Objectifs : ✓ Maîtriser la relation téléphonique pour valoriser et entretenir l’image Contenu : de son établissement ✓ Répondre avec efficacité à tout type de demande même très conflictuelle ✓ Apporter une réponse précise et rapide ✓ Gérer la pression et ses émotions Introduction à la gestion des conflits - La notion de conflit au téléphone - Le mécanisme, la naissance d’un conflit et le point de rupture - Les éléments déclencheurs de conflits - Le concept du pouvoir et de la contrainte Engager un entretien avec professionnalisme pour rassurer son interlocuteur - Développer un climat positif - L’image virtuelle renvoyée à son interlocuteur - La dialectique du téléphone professionnel - Le vocabulaire positif - Rappel sur les étapes d’un entretien - Accueil et identification du contact - Comprendre les attentes de votre interlocuteur : la typologie des questions essentielles - Écouter la demande et développer son attitude d’écoute - Reformuler les attentes : diagnostiquer la situation - Proposer une solution ou un plan d’action Gérer un conflit sereinement - Travailler son assertivité et son affirmation de soi - La notion de confiance dans l‘échange : la sécurité et l’estime en tant que besoins fondamentaux - La typologie des interlocuteurs difficiles - Répondre ou ne pas répondre aux objections ou aux attaques personnelles et / ou professionnelles - Savoir maîtriser ses émotions en toutes circonstances et gérer la pression - Les techniques qui permettent de désamorcer ou de sortir d’un conflit 52 Avenue de la Grande Bégude 13770 VENELLES Tél. 04 42 54 31 40 – Fax. 04 42 54 37 03 142 / 576 SARL au capital de 100 000 € - Siret : 487 930 109 00011- NAF : 8559A – N° Agrément : 93131213513 Email : [email protected] - Site Internet : www.ensembleformation.com

Sommaire Evaluation de la Formation : - Evaluation de la formation par les participants - Pré test permettant d’apprécier le niveau de connaissance des participants - Post test permettant d’évaluer les acquis à l’issue de la formation Validation de la Formation : Attestation de présence. Moyens et outils Pédagogiques : Nos méthodes font appel à l’expérience des participants afin de tenir compte de la spécificité de leur contexte professionnel. La formation est interactive et elle alterne : o Les échanges o Les mises en situation o Les analyses critiques o Les recentrages théoriques Documents pédagogiques remis aux participants : Livret d’accueil et supports pédagogiques. 52 Avenue de la Grande Bégude 13770 VENELLES Tél. 04 42 54 31 40 – Fax. 04 42 54 37 03 143 / 576 SARL au capital de 100 000 € - Siret : 487 930 109 00011- NAF : 8559A – N° Agrément : 93131213513 Email : [email protected] - Site Internet : www.ensembleformation.com

Sommaire Télécharger LA « PNL », PROGRAMMATION NEURO LINGUISTIQUE AU SERVICE DE LA RELATION D’AIDE « La PNL est une méthode qui permet d’apprendre à penser et à communiquer efficacement avec les autres et avec soi-même ». Programme de Formation 2 jours soit 14 heures 12 personnes maximum Public : S’adresse à toutes personnes désireuses de développer ses aptitudes à la Prérequis : communication Aucun Objectifs : ✓ Acquérir des outils de communication pour mieux s’adapter à son interlocuteur et développer la relation d’aide dans son contexte professionnel ✓ Améliorer ses capacités d’écoute et sa flexibilité relationnelle ✓ Savoir établir une relation positive, propice à une communication efficace ✓ Créer un climat de confiance : favoriser l’évolution personnelle et communiquer de façon constructive en adaptant notre démarche d’accompagnement à la personnalité et à la situation de l’usager ✓ Apprendre à reconnaitre et évaluer les ressources de l’usager puis être en mesure de l’accompagner à travers son processus de changement Contenu : « Ce que la PNL explore est l’expérience subjective des processus d’apprentissage. L’éducation consiste à proposer à un individu une somme de connaissances à acquérir sans lui expliquer comment s’y prendre. On se focalise sur le résultat sans se préoccuper du processus » Richard Bandler – Un Cerveau pour changer La PNL mode d’emploi : - Les présupposés - La relation de communication : 2 formes de communication : verbale et non-verbale - Schéma d’intervention de la PNL dans la relation d’aide et la relation à l’autre - Les méta-modèles - Les sous-modalités Développer une relation de confiance : « Observer ce n’est pas juger ». - Calibration : Phase d’observation - Proxémique : Savoir déterminer la distance opportune dans l’entrée en relation avec le monde extérieur - Synchronisations verbale, para-verbale et non verbale : • Reformulation et questionnement : les prédicats – le VAKOG • Apprendre à régler le débit le volume de sa voix • Savoir adapter son comportement à celui de son interlocuteur ; synchronisation – désynchronisation 52 Avenue de la Grande Bégude 13770 VENELLES Tél. 04 42 54 31 40 – Fax. 04 42 54 37 03 144 / 576 SARL au capital de 100 000 € - Siret : 487 930 109 00011- NAF : 8559A – N° Agrément : 93131213513 Email : [email protected] - Site Internet : www.ensembleformation.com

Sommaire Etablir un objectif et ligne du temps : « Pour aller de l’avant et atteindre nos objectifs, il est important de savoir ce que l’on veut, plus que ce que l’on ne veut pas ! » - Comprendre le contexte : Où ? Quand ? Qui ? Comment ? - EP-ED-ECO : Etat présent – Etat désiré – Ecologie : comprendre le bénéfice secondaire accélérateur ou frein à la réalisation d’un objectif - Méthode SMART pour une « juste distance » dans la relation d’aide - Savoir accompagner un usager dans l’élaboration d’un objectif adapté à ses capacités et ses ressources - Protocole : La ligne du temps Les niveaux logiques d’intervention : « Commencez par changer en vous ce que vous voulez changer autour de vous ». - Apport théorique et protocole : Les niveaux d’intervention - Savoir reconnaitre et comprendre les besoins de l’autre Changement de croyance : - Les croyances et leur impact affectif - Protocole : Changement de croyance ANCRAGE POSITIF comme LEVIER puissant de changement : « C’est l’intensité de l’émotion qui fait durer l’ancrage. » - Protocole désactivation d’ancres Evaluation de la Formation : 145 / 576 - Evaluation de la formation par les participants - Pré test permettant d’apprécier le niveau de connaissance des participants - Post test permettant d’évaluer les acquis à l’issue de la formation Validation de la Formation : Attestation de présence et / ou attestation de DPC (en fonction de la fonction du participant). Moyens et outils Pédagogiques : • Diaporama • Protocoles pour une mise en pratique immédiate • Evaluation des connaissances en début et en fin de stage • Exercices écrits et corrigés • Analyse de cas pratiques et mises en situation Documents pédagogiques remis aux participants : Livret d’accueil et supports pédagogiques. 52 Avenue de la Grande Bégude 13770 VENELLES Tél. 04 42 54 31 40 – Fax. 04 42 54 37 03 SARL au capital de 100 000 € - Siret : 487 930 109 00011- NAF : 8559A – N° Agrément : 93131213513 Email : [email protected] - Site Internet : www.ensembleformation.com

Sommaire Télécharger LA SYNERGOLOGIE : LE LANGAGE DU CORPS, UNE AUTRE FAÇON DE COMMUNIQUER Programme de Formation 2 jours soit 14 heures 12 personnes maximum Public : Toutes professions Prérequis : Aucun Objectifs : ✓ Comprendre l’importance du non verbal dans nos relations Contenu : ✓ Prendre conscience de son mode de communication ✓ Acquérir de nouveaux outils de communication ✓ Se familiariser avec le langage corporel ✓ Aiguiser son sens de l’observation ✓ Repérer les signes d’ouverture et fermeture corporelles ✓ Adapter sa communication et l’optimiser Jour 1 : Les mécanismes de la communication - Schéma simplifié de la communication verbale et non verbale - Les dimensions du non verbal - Les 3 regards synergologiques - Les figures d’autorité Les bases de la synergologie - Les boucles de rétroactions principales - Le rôle des axes de tête dans la communication - Les yeux : le clignement de paupières sanpakus et fentes palpébrales Jour 2 : Les bases de la synergologie (suite) - Les positions de chaise - La voix - La goutte de malaise - Les quadrants du regard Mieux communiquer - Ajuster sa communication grâce à l’écoute et au questionnement - Identifier les conflits potentiels pour mieux les prévenir 52 Avenue de la Grande Bégude 13770 VENELLES Tél. 04 42 54 31 40 – Fax. 04 42 54 37 03 146 / 576 SARL au capital de 100 000 € - Siret : 487 930 109 00011- NAF : 8559A – N° Agrément : 93131213513 Email : [email protected] - Site Internet : www.ensembleformation.com

Sommaire Evaluation de la Formation : - Evaluation de la formation par les participants - Pré test permettant d’apprécier le niveau de connaissance des participants - Post test permettant d’évaluer les acquis à l’issue de la formation Validation de la Formation : Attestation de présence. Moyens et outils Pédagogiques : Les participants seront sollicités au travers d’exercices, de mises en situations filmées, de vidéos commentées. Les apports théoriques viendront utilement soutenir et renforcer les apprentissages. Documents pédagogiques remis aux participants : Livret d’accueil et supports pédagogiques. 52 Avenue de la Grande Bégude 13770 VENELLES Tél. 04 42 54 31 40 – Fax. 04 42 54 37 03 147 / 576 SARL au capital de 100 000 € - Siret : 487 930 109 00011- NAF : 8559A – N° Agrément : 93131213513 Email : [email protected] - Site Internet : www.ensembleformation.com

Sommaire Télécharger INITIATION A LA LANGUE DES SIGNES Programme de Formation 3 jours soit 21 heures 10 personnes maximum Public : Personnels soignants et éducatives Prérequis : Aucun Objectifs : ✓ Comprendre ce qu’est la surdité ✓ Acquérir des outils de communication pour le personnel en contact ou accueillant des personnes sourdes ou malentendantes. ✓ Approfondissement des outils de communication ✓ Initiation à la langue des signes Contenu : Sensibilisation à la surdité : - Qu’est-ce que l’audition ? - Comment l’oreille fonctionne ? - Qu’est-ce qu’une personne sourde entend ? - Les différents appareils, boucles magnétiques - Les différents modes de communication - Les conséquences de la surdité - L’histoire des sourds - Les bons réflexes Initiation à la grande iconicité - Définition, mime - Gestion de l’espace et du cadre de la langue des signes entrainement sur les formes - Les émotions et expressions du visage - La logique de la langue des signes Initiation à la langue des signes - Dactylologie - Mots de bases (utilisés au quotidien) - Les couleurs, jours de la semaine - Travail sur l’espace et l’orientation - Attribution des « signes prénoms » - Comment se présenter - Approfondissement des expressions du visage - Le vocabulaire de la famille - Les temps de la journée (repas : petit déjeuner, midi, gouter souper) - Les lieux : maison, école, centre aéré, parc… - Les gestes du quotidien : la douche, l’habillage, le déshabillage, se laver les dents, se coucher… - Initiation à la temporalité : ordre chronologique, avant, maintenant, après, passé futur présent), vite, lentement… - Les Verbes utiles : manger, dormir, se promener, rouler en voiture, se déplacer (bus, train avion, à pied), être fatigué, comprendre, attendre… - Initiation à la construction de phrases 52 Avenue de la Grande Bégude 13770 VENELLES Tél. 04 42 54 31 40 – Fax. 04 42 54 37 03 148 / 576 SARL au capital de 100 000 € - Siret : 487 930 109 00011- NAF : 8559A – N° Agrément : 93131213513 Email : [email protected] - Site Internet : www.ensembleformation.com

Sommaire Evaluation de la Formation : - Evaluation de la formation par les participants - Pré test permettant d’apprécier le niveau de connaissance des participants - Post test permettant d’évaluer les acquis à l’issue de la formation Validation de la Formation : Attestation de présence. Moyens et outils Pédagogiques : • Diaporama • Echanges • Jeux de rôles (adaptés aux besoins des structures) • Entraînement à gestuelle de la langue des signes Documents pédagogiques remis aux participants : Livret d’accueil et supports pédagogiques. 52 Avenue de la Grande Bégude 13770 VENELLES Tél. 04 42 54 31 40 – Fax. 04 42 54 37 03 149 / 576 SARL au capital de 100 000 € - Siret : 487 930 109 00011- NAF : 8559A – N° Agrément : 93131213513 Email : [email protected] - Site Internet : www.ensembleformation.com

Sommaire Télécharger LES BASES ORALES EN LANGUE ANGLAISE EN ETABLISSEMENT DE SANTE Programme de Formation 2 jours non consécutifs soit 14 heures 12 personnes maximum Public : Toutes personnes de l’établissement amenées à communiquer en langue anglaise Prérequis : Aucun Objectifs : ✓ Acquérir un niveau de vocabulaire suffisant pour une maîtrise de la langue orale courante en milieu professionnel ✓ Être en capacité de répondre aux demandes des patients et des familles à l'oral ✓ Travailler la compréhension et son expression orale ✓ Acquérir le vocabulaire et les tournures spécifiques propres au secteur du soin ✓ Être capable de donner une information compréhensive aux familles / patients Contenu : Expression et compréhension orales : - Jeux de rôles - Discussions ouvertes sur des thématiques en rapport avec les soins - Exercices d'écoute pour améliorer la compréhension des différents accents anglophones - Exercices faisant appel à des expressions professionnelles du secteur Evaluation de la Formation : - Evaluation de la formation par les participants - Pré test permettant d’apprécier le niveau de connaissance des participants - Post test permettant d’évaluer les acquis à l’issue de la formation Validation de la Formation : Attestation de présence. Moyens et outils Pédagogiques : • Travaux pratiques • Supports de cours • Mises en situation et de jeux de rôle Documents pédagogiques remis aux participants : Livret d’accueil et supports pédagogiques. 52 Avenue de la Grande Bégude 13770 VENELLES Tél. 04 42 54 31 40 – Fax. 04 42 54 37 03 150 / 576 SARL au capital de 100 000 € - Siret : 487 930 109 00011- NAF : 8559A – N° Agrément : 93131213513 Email : [email protected] - Site Internet : www.ensembleformation.com