Catalogue sanitaire

Sommaire 52 Avenue de la Grande Bégude 13770 VENELLES Tél. 04 42 54 31 40 – Fax. 04 42 54 37 03 151 / 576 SARL au capital de 100 000 € - Siret : 487 930 109 00011- NAF : 8559A – N° Agrément : 93131213513 Email : [email protected] - Site Internet : www.ensembleformation.com

Sommaire Télécharger PLACE DES FAMILLES DANS LA RELATION DE SOIN Programme de Formation 2 jours soit 14 heures 12 personnes maximum Public : Personnel soignant Préalable : La famille a une place essentielle dans le dispositif de bientraitance du patient Objectifs : ✓ Accompagner les aidants familiaux à travers une relation d’aide adaptée aux circonstances (diagnostic, pronostic, fin de vie) et à leurs besoins ✓ S’approprier des techniques de soutien des familles en gardant la juste distance ✓ Savoir gérer les réactions émotionnelles d’agressivité, d’angoisse, de dépression, etc ✓ Mettre en place en équipe pluridisciplinaire un projet de prise en charge des familles ✓ Intégrer la relation famille dans la relation de soin Contenu : Comprendre le vécu des familles - La souffrance des familles face à la dégradation de l’état mental, physique et vieillissement - Les émotions et sentiments des familles : peur, colère, culpabilité, impuissance et ambivalence - Les mécanismes de défense et les réactions adaptatives des familles : déni, agressivité, dépression, régression, etc - Le sentiment d’abandon, leur culpabilité Mettre en place une relation triangulaire : soignant, patient, famille - L’accueil et la disponibilité à l’attention des familles - La collaboration soignant - patient - famille : présence et participation à certaines activités Organiser un temps de soutien et d’accompagnement - Les outils d’aide à la communication : écoute active, réitération, reformulation, recadrage - La relation d’aide : définition, objectifs, buts, exigences - Les attitudes fondamentales de la relation d’aide : acceptation, respect, compréhension empathique, congruence - Les conduites à tenir : • Face à une critique • Face à un interlocuteur agressif - La communication non verbale : le regard, le langage corporel, le silence, le toucher, les pleurs Prendre conscience du stress émotionnel engendré par la relation d’aide - Les attitudes défensives des soignants : résignation, banalisation, rejet, rationalisation, identification projective, etc - Du stress à l’épuisement professionnel : les causes, les signes de l’épuisement - Les solutions, les mesures à prendre pour canaliser ses émotions et rester chaleureux et humain 52 Avenue de la Grande Bégude 13770 VENELLES Tél. 04 42 54 31 40 – Fax. 04 42 54 37 03 152 / 576 SARL au capital de 100 000 € - Siret : 487 930 109 00011- NAF : 8559A – N° Agrément : 93131213513 Email : [email protected] - Site Internet : www.ensembleformation.com

Sommaire Evaluation de la Formation : - Evaluation de la formation par les participants - Pré test permettant d’apprécier le niveau de connaissance des participants - Post test permettant d’évaluer les acquis à l’issue de la formation Validation de la Formation : Attestation de présence Moyens et outils Pédagogiques : • Apports théoriques avec une présentation visuelle de type diaporama • Exposés, débats, discussions autour des thèmes abordés • Etude de cas concrets et analyse des pratiques • Exercices de respiration, de relaxation Documents pédagogiques remis aux participants : Livret d’accueil et supports pédagogiques. 52 Avenue de la Grande Bégude 13770 VENELLES Tél. 04 42 54 31 40 – Fax. 04 42 54 37 03 153 / 576 SARL au capital de 100 000 € - Siret : 487 930 109 00011- NAF : 8559A – N° Agrément : 93131213513 Email : [email protected] - Site Internet : www.ensembleformation.com

Sommaire Télécharger LA RELATION ENTRE LE SOIGNANT ET LE SOIGNE Programme de Formation 2 jours soit 14 heures 12 personnes maximum Public : Personnel soignant Prérequis : Aucun Objectifs : ✓ Acquérir les connaissances de base sur la communication verbale et non Contenu : verbale ✓ Mieux comprendre les mécanismes de la relation interpersonnelle mis en jeu dans la relation soignant / soigné ✓ Prendre conscience de ses propres attitudes et jugements et de leurs impacts dans la relation soignant / soigné ✓ Renforcer sa capacité et sa qualité d’écoute, de présence et d’empathie dans la relation ✓ Faciliter la prise en charge globale de la personne soignée de part la connaissance de ses besoins et de ses difficultés ✓ Favoriser la réflexion en équipe afin de coordonner les actions pluridisciplinaires en réponse aux besoins de la personne soignée Mieux communiquer pour améliorer la relation soignant / soigné : - Les notions fondamentales de la communication (notions d’émetteur, de récepteur et de feed back, la communication verbale et non verbale) - Les types de messages (faits, opinions, ressentis) - Les barrages dans la communication soignant / soigné - Les techniques dans la communication (la reformulation, le silence) - Communiquer avec la hiérarchie et avec ses collègues sur les actions pluridisciplinaires en réponse aux besoins de la personne soignée La relation d’aide : - Faciliter la prise en charge globale de la personne soignée de part la connaissance de ses besoins et de ses difficultés - Relation d’aide et relation de soin - L’implication dans la relation d’aide : trouver la juste distance entre l’affectivité excessive et la froideur du soignant - Les attitudes facilitantes de l’aidant de C. Rogers : le respect, le soutien, l’empathie, l’écoute active et passive, le non jugement - Les attitudes aidantes face aux principaux comportements problématiques chez les patients 52 Avenue de la Grande Bégude 13770 VENELLES Tél. 04 42 54 31 40 – Fax. 04 42 54 37 03 154 / 576 SARL au capital de 100 000 € - Siret : 487 930 109 00011- NAF : 8559A – N° Agrément : 93131213513 Email : [email protected] - Site Internet : www.ensembleformation.com

Sommaire Mieux se connaitre et s’accepter pour améliorer la relation soignant / soigné : - Accepter ses émotions pour mieux accueillir celles des patients - Les besoins du soignant et les conséquences de la non réponse à ses besoins (Burn Out, épuisement professionnel) sur la relation soignant / soigné - Prendre conscience de ses propres attitudes et jugements et leurs impacts dans la relation soignant / soigné Evaluation de la Formation : - Evaluation de la formation par les participants - Pré test permettant d’apprécier le niveau de connaissance des participants - Post test permettant d’évaluer les acquis à l’issue de la formation Validation de la Formation : Attestation de présence. Moyens et outils Pédagogiques : • Nos méthodes font à appel à l’expérience des participants afin de tenir compte de la spécificité de leur contexte professionnel • Métaplan • Apports théoriques • Observations et discussions autour de situations vécues sur le terrain • Les échanges • Les mises en situation • Les analyses critiques • Tout au long de la formation, des documents sont remis aux participants de sorte qu’ils puissent constituer leur référentiel formation Documents pédagogiques remis aux participants : Livret d’accueil et supports pédagogiques. 52 Avenue de la Grande Bégude 13770 VENELLES Tél. 04 42 54 31 40 – Fax. 04 42 54 37 03 155 / 576 SARL au capital de 100 000 € - Siret : 487 930 109 00011- NAF : 8559A – N° Agrément : 93131213513 Email : [email protected] - Site Internet : www.ensembleformation.com

Sommaire Télécharger RELATION ET COMMUNICATION DU PERSONNEL DE NUIT AVEC LE PATIENT Programme de Formation 2 jours soit 14 heures 12 personnes maximum Public : Personnel paramédical travaillant de nuit Prérequis : Aucun Objectifs : ✓ Entretenir une meilleure communication et un relationnel de qualité avec les patients ✓ Apprendre à réagir avec efficience aux différentes situations rencontrées Contenu : Module 1 Discussion autour des questionnaires préalables Mise en place d’un plan de travail Etude des états émotionnels liés particulièrement à la nuit : - Pour le patient - Pour le soignant Analyse - Des difficultés rencontrées - Des comportements à adopter ou à ajuster pour optimiser la relation soignant / patient Apprentissage des techniques d’écoute, afin de : - Bien cerner : la demande explicite et la demande implicite (qui lui est associée) - Faire preuve d’empathie - Favoriser le sentiment d’être compris et rassuré pour le patient Apprentissage de technique à médiation corporelle pour le soignant : - Contrôle du souffle pour maîtriser ses émotions - Exercices améliorant la vigilance et de se défatiguer Module 2 Analyse des expériences vécues avec mise en place des techniques nouvellement acquises Repérage des facteurs d’aggravation émotionnelle pendant la nuit : - Les peurs - Le sentiment d’abandon - Les angoisses de mort - L’accentuation des douleurs 52 Avenue de la Grande Bégude 13770 VENELLES Tél. 04 42 54 31 40 – Fax. 04 42 54 37 03 156 / 576 SARL au capital de 100 000 € - Siret : 487 930 109 00011- NAF : 8559A – N° Agrément : 93131213513 Email : [email protected] - Site Internet : www.ensembleformation.com

Sommaire Analyse des difficultés rencontrées par le soignant par rapport : - Aux effectifs réduits du personnel - A la gestion de ses émotions par rapport aux patients (colère, agressivité, peurs, angoisses etc) - A la transmission des informations à l’équipe du matin Apprentissage d’une technique de communication : - Renforce la confiance en soi du patient - Favorise l’acquisition d’une autorité rassurante Reprise des techniques de médiation corporelle du Module 1 Evaluation de la Formation : - Evaluation de la formation par les participants - Pré test permettant d’apprécier le niveau de connaissance des participants - Post test permettant d’évaluer les acquis à l’issue de la formation Validation de la Formation : Attestation de présence et / ou attestation de DPC (en fonction de la fonction du participant). Moyens et outils Pédagogiques : • Diaporama • Analyse de cas réels Documents pédagogiques remis aux participants : Livret d’accueil et supports pédagogiques. 52 Avenue de la Grande Bégude 13770 VENELLES Tél. 04 42 54 31 40 – Fax. 04 42 54 37 03 157 / 576 SARL au capital de 100 000 € - Siret : 487 930 109 00011- NAF : 8559A – N° Agrément : 93131213513 Email : [email protected] - Site Internet : www.ensembleformation.com

Sommaire Télécharger LA RELATION ENTRE LE SOIGNANT, LE PATIENT ET LA FAMILLE Programme de Formation 1 jour soit 7 heures 12 personnes maximum Public : Personnel soignant Prérequis : Aucun Objectifs : ✓ Acquérir les connaissances de base sur la communication verbale et non verbale ✓ Mieux comprendre les mécanismes de la relation interpersonnelle ✓ Apprendre à amener le soignant à développer ses compétences relationnelles et ses ressources pour accompagner le soignant et les familles ✓ Faciliter la prise en charge globale de la personne soignée par la connaissance de ses besoins et de ses difficultés ✓ Favoriser la réflexion en équipe afin de coordonner les actions pluridisciplinaires en réponse aux besoins de la personne soignée Contenu : Mettre en place une relation triangulaire : équipe soignante, patient, famille : - L’accueil et la disponibilité à l’arrivée dans le service - L’écoute à l’annonce du diagnostic - La présence et la participation à certains soins - Les informations données sur l’évolution de la maladie, les complications, le stade terminal Mieux communiquer pour améliorer la relation soignant / soigné / famille : - Les notions fondamentales de la communication : notions d’émetteur, de récepteur et de feed back, la communication verbale et non verbale, - Les types de messages : faits, opinions, ressentis - Les barrages dans la communication soignant / soigné / famille - Les techniques dans la communication : la reformulation, le silence - Communiquer avec la hiérarchie et avec ses collègues sur les actions pluridisciplinaires en réponse aux besoins de la personne soignée La relation d’aide : - Faciliter la prise en charge globale de la personne soignée par la connaissance de ses besoins et de ses difficultés - Relation d’aide et relation de soin - L’implication dans la relation d’aide : trouver la juste distance entre l’affectivité excessive et la froideur du soignant - Les attitudes facilitantes de l’aidant de C. Rogers : le respect, le soutien, l’empathie, l’écoute active et passive, le non jugement - Les attitudes aidantes face aux principaux comportements problématiques chez les patients 52 Avenue de la Grande Bégude 13770 VENELLES Tél. 04 42 54 31 40 – Fax. 04 42 54 37 03 158 / 576 SARL au capital de 100 000 € - Siret : 487 930 109 00011- NAF : 8559A – N° Agrément : 93131213513 Email : [email protected] - Site Internet : www.ensembleformation.com

Sommaire Mieux se connaitre et s’accepter pour améliorer la relation soignant / soigné / famille : - Accepter ses émotions pour mieux accueillir celles des patients et des familles - Les besoins du soignant et les conséquences de la non réponse à ses besoins : burn out, épuisement professionnel sur la relation soignant / soigné - Prendre conscience de ses propres attitudes et jugements et leurs impacts dans la relation soignant / soigné Evaluation de la Formation : - Evaluation de la formation par les participants - Pré test permettant d’apprécier le niveau de connaissance des participants - Post test permettant d’évaluer les acquis à l’issue de la formation Validation de la Formation : Attestation de présence. Moyens et outils Pédagogiques : Nos méthodes font à appel à l’expérience des participants afin de tenir compte de la spécificité de leur contexte professionnel. • Diaporama • Observations et discussions autour de situations vécues sur le terrain • Mises en situation • Analyses critiques Documents pédagogiques remis aux participants : Livret d’accueil et supports pédagogiques. 52 Avenue de la Grande Bégude 13770 VENELLES Tél. 04 42 54 31 40 – Fax. 04 42 54 37 03 159 / 576 SARL au capital de 100 000 € - Siret : 487 930 109 00011- NAF : 8559A – N° Agrément : 93131213513 Email : [email protected] - Site Internet : www.ensembleformation.com

Sommaire Télécharger LA RELATION D’ACCOMPAGNEMENT DES FAMILLES CONFRONTEES A LA DEGRADATION DE L’ETAT CLINIQUE D’UN PROCHE Programme de Formation 2 jours soit 14 heures 12 personnes maximum Public : Equipe soignante Prérequis : Aucun Objectifs : ✓ Apprendre à gérer les réactions déroutantes voire contradictoires de l’entourage présentant un traumatisme suite à la dégradation de l’état clinique d’un proche ✓ Apprendre à amener le soignant à développer ses compétences relationnelles et ses ressources pour accompagner les familles Contenu : Comprendre le vécu de la famille - Le choc de la chirurgie mutilante, de l’altération de l’image du corps du proche - Les répercutions socio-familiales : les différentes pertes (financière, du rôle familial) - Les émotions et sentiments des familles : peur, colère, culpabilité, impuissance, ambivalence - Les réactions adaptatives des familles : déni, agressivité, dépression, régression - Le deuil comme modèle de séparation : les étapes du deuil - L’intégration de la perte ou le deuil pathologique Mettre en place une relation triangulaire : équipe soignante, patient, famille - L’accueil et la disponibilité à l’arrivée dans le service - L’écoute à l’annonce du diagnostic - La présence et la participation à certains soins - Les informations données sur l’évolution de la maladie, les complications, le stade terminal Organiser un temps de soutien et d’accompagnement - Quelques techniques de communication : écoute active, réitération, reformulation, recadrage - La relation d’aide : définition, objectifs, buts, exigences - Les attitudes fondamentales : acceptation, respect, empathie, congruence - La communication non verbale : le regard, le langage corporel, le silence, le toucher, les pleurs Prendre conscience du stress émotionnel engendré par la relation d’aide - Du stress à l’épuisement professionnel - Les causes, les signes de l’épuisement - Les solutions, les mesures à prendre - Les méthodes psychocorporelles : relaxation, respiration, sophrologie 52 Avenue de la Grande Bégude 13770 VENELLES Tél. 04 42 54 31 40 – Fax. 04 42 54 37 03 160 / 576 SARL au capital de 100 000 € - Siret : 487 930 109 00011- NAF : 8559A – N° Agrément : 93131213513 Email : [email protected] - Site Internet : www.ensembleformation.com

Sommaire Evaluation de la Formation : - Evaluation de la formation par les participants - Pré test permettant d’apprécier le niveau de connaissance des participants - Post test permettant d’évaluer les acquis à l’issue de la formation Validation de la Formation : Attestation de présence. Moyens et outils Pédagogiques : • Cas concrets • Travaux de groupe et mise en commun Documents pédagogiques remis aux participants : Livret d’accueil et supports pédagogiques. 52 Avenue de la Grande Bégude 13770 VENELLES Tél. 04 42 54 31 40 – Fax. 04 42 54 37 03 161 / 576 SARL au capital de 100 000 € - Siret : 487 930 109 00011- NAF : 8559A – N° Agrément : 93131213513 Email : [email protected] - Site Internet : www.ensembleformation.com

Sommaire Télécharger L’ACCOMPAGNEMENT AUX SITUATIONS DE SOUFFRANCE, DE MALADIE GRAVE ET DE DEUIL Programme de Formation 1 jour soit 7 heures 12 personnes maximum Public : Equipe soignante Prérequis : Objectifs : Aucun ✓ Développer les compétences dimensionnelles du personnel permettant de mieux aborder et mieux gérer les situations extrêmes vécues au quotidien : la maladie incurable, la souffrance, la mort, la pénibilité du travail de deuil ✓ Identifier ses propres sentiments face aux situations complexes ✓ Accompagner le patient, tant au niveau physiologique, que moral et spirituel ✓ Gérer son propre processus de deuil pour continuer à offrir une image de soutien Contenu : La notion de frontière souple entre le professionnel et le patient - Les processus « santé-maladie », « vie-mort » une intrication perpétuelle - Les contraintes existentielles - Nos émotions et nos différentes façons de réagir face à aux limites de l’humain : place des états affectifs et des positions de vie - Les mécanismes de défense du moi - Construction de la personnalité et capacités d’accompagnement - Comprendre les résonances fortes qu’impliquent pour chacun l’idée de mourir Accompagner et être apte à accompagner - La relation d’aide : ce qu’elle est, ce qu’elle ne doit pas être - L’accompagnement : comment laisser le patient exprimer son émotion, lui permettre d’aller jusqu’au bout, lui permettre le lâcher prise - Les composantes majeures de la relation d’aide : la présence authentique, l’écoute, la compréhension et le respect - L’accompagnement des familles : possibilités et limites 52 Avenue de la Grande Bégude 13770 VENELLES Tél. 04 42 54 31 40 – Fax. 04 42 54 37 03 162 / 576 SARL au capital de 100 000 € - Siret : 487 930 109 00011- NAF : 8559A – N° Agrément : 93131213513 Email : [email protected] - Site Internet : www.ensembleformation.com

Sommaire Evaluation de la Formation : - Evaluation de la formation par les participants - Pré test permettant d’apprécier le niveau de connaissance des participants - Post test permettant d’évaluer les acquis à l’issue de la formation Validation de la Formation : Attestation de présence et / ou attestation de DPC (en fonction de la fonction du participant). Moyens et outils Pédagogiques : Méthodes : • Alternance d’échanges au sein du groupe, de témoignages à partir du vécu, d’apports théoriques, d’exercices pratiques et de recentrage sur les objectifs opérationnels Moyens : • Analyse des situations vécues par les stagiaires comme cas pratiques : guidance du formateur en vue de permettre au groupe de décoder les situations difficiles, pénibles et trouver des pistes de solutions • Retour permanent sur les fondamentaux de l’accompagnement : relation d’aide et distanciation Supports : • Remise de documents de travail, documents de synthèse et bibliographie aux participants Documents pédagogiques remis aux participants : Livret d’accueil et supports pédagogiques. 52 Avenue de la Grande Bégude 13770 VENELLES Tél. 04 42 54 31 40 – Fax. 04 42 54 37 03 163 / 576 SARL au capital de 100 000 € - Siret : 487 930 109 00011- NAF : 8559A – N° Agrément : 93131213513 Email : [email protected] - Site Internet : www.ensembleformation.com

Sommaire Télécharger ACCOMPAGNEMENT DU DEUIL ET DE LA FIN DE VIE DANS LES DIFFERENTES TRADITIONS RELIGIEUSES Programme de Formation 2 jours soit 14 heures 10 personnes maximum Public : Equipe soignante Prérequis : Objectifs : Aucun Objectif pédagogique : ✓ Développer les compétences relationnelles du personnel leur permettant de mieux aborder et gérer les situations extrêmes vécues au quotidien : la maladie incurable, la souffrance, la mort, la pénibilité du travail de deuil Objectifs opérationnels : ✓ Identifier ses propres sentiments face aux situations complexes ✓ Etablir une frontière souple avec le patient : pour se protéger, pour pratiquer une relation d’aide professionnelle ✓ Accompagner le patient, tant au niveau physiologique que moral et spirituel ✓ Gérer son propre processus de deuil pour continuer à une image de soutien Contenu : La notion de frontière souple entre le professionnel et patient - Le concept de mort : approche historique, croyances, systèmes de pensée, rites et rituels - Problématique des pertes, de la séparation, des deuils de la vie - Nos émotions et nos différentes façons de réagir face aux limites de l’humain : place des états affectifs et des positions de vie - Les attitudes réactionnelles de défense, le processus d’intégration de la perte - Construction de la personnalité et capacités d’accompagnement - Comprendre les résonances fortes qu’impliquent pour chacun l’idée de mourir La relation d’accompagnement des malades en fin de vie et leur famille - La relation d’aide : ce qu’elle est, ce qu’elle ne doit pas être - L’accompagnement : comment laisser le patient exprimer son émotion, lui permettre d’aller jusqu’au bout, lui permettre le lâcher prise - Les composantes majeures de la relation d’aide : la présence authentique, l’écoute, la compréhension, le respect - L’accompagnement des familles : possibilités et limites 52 Avenue de la Grande Bégude 13770 VENELLES Tél. 04 42 54 31 40 – Fax. 04 42 54 37 03 164 / 576 SARL au capital de 100 000 € - Siret : 487 930 109 00011- NAF : 8559A – N° Agrément : 93131213513 Email : [email protected] - Site Internet : www.ensembleformation.com

Sommaire Le ressourcement de l’équipe pluridisciplinaire - Repérer son niveau de stress lié à sa pratique professionnelle - Identifier les facteurs de stress à haut risque afin de neutraliser des situations pathogènes (évitement de certaines situations, appui sur l’équipe, mise en stand by thérapeutique) - Pistes de ressourcement professionnel - Le travail en équipe pluridisciplinaire - La mutualisation des expériences et les échanges - Au sein des groupes de paroles - Pistes de ressourcement physique : hygiène de vie, hygiène du corps, thérapies douces - Pistes de ressourcement psychologique : relaxation, training autogène, méditation, etc Evaluation de la Formation : - Evaluation de la formation par les participants - Pré test permettant d’apprécier le niveau de connaissance des participants - Post test permettant d’évaluer les acquis à l’issue de la formation Validation de la Formation : Attestation de présence et / ou attestation de DPC (en fonction de la fonction du participant). Moyens et outils Pédagogiques : Méthodes : • Alternance d’échanges au sein du groupe, de témoignages à partir du vécu, d’apports théoriques, d’exercices pratiques et de recentrage sur les objectifs opérationnels Moyens : • Analyse des situations vécues par les stagiaires comme cas pratiques : guidance du formateur en vue de permettre au groupe de décoder les situations difficiles, pénibles et trouver des pistes de solutions • Retour permanent sur les fondamentaux de l’accompagnement : relation d’aide et distanciation Supports : • Remise de documents de travail, documents de synthèse et bibliographie aux participants Documents pédagogiques remis aux participants : Livret d’accueil et supports pédagogiques. 52 Avenue de la Grande Bégude 13770 VENELLES Tél. 04 42 54 31 40 – Fax. 04 42 54 37 03 165 / 576 SARL au capital de 100 000 € - Siret : 487 930 109 00011- NAF : 8559A – N° Agrément : 93131213513 Email : [email protected] - Site Internet : www.ensembleformation.com

Sommaire Télécharger ACCOMPAGNEMENT DES FAMILLES ENDEUILLEES Programme de Formation 2 jours soit 14 heures 12 personnes maximum Public : Personnel de l’établissement Prérequis : Objectifs : Aucun ✓ Aider le personnel à faire face à des familles endeuillées ✓ Adopter la bonne façon de communiquer face à des familles victimes d’une perte d’un être cher ✓ Gérer la charge émotionnelle et ne pas se laisser submerger par ses émotions ✓ Adopter la bonne distance émotionnelle Contenu : Généralités : Définition du deuil, du temps de deuil, du travail de deuil Savoir communiquer de façon efficace face à une famille endeuillée : Les savoirs-être en communication : - Saluer sans maladresse - Attitudes - Disponibilités - Empathie - Techniques d’écoute et de reformulation - L’importance de la communication non-verbale. - Le respect des silences - L’utilisation et l’interprétation appropriée du regard - Mimiques, distance, posture, ton et débit de la voix. - Informations des familles - Les composantes majeures de la relation d’aide : la présence authentique, l’écoute, la compréhension, le respect - L’accompagnement des familles : possibilités et limites Comprendre et gérer l’impact du deuil : - Définir ses représentations de la mort et de la fin de vie - Adopter une distance suffisante pour se préserver tout en conservant une qualité relationnelle - Identifier ses propres sentiments face aux situations complexes - Repérer son niveau de stress à la confrontation avec le deuil des familles - Identifier les facteurs de stress à haut risque afin de neutraliser des situations pathogènes - Pistes de ressourcement physique : hygiène de vie, hygiène du corps, thérapies douces - Pistes de ressourcement psychologique : relaxation, training autogène, méditation, etc 52 Avenue de la Grande Bégude 13770 VENELLES Tél. 04 42 54 31 40 – Fax. 04 42 54 37 03 166 / 576 SARL au capital de 100 000 € - Siret : 487 930 109 00011- NAF : 8559A – N° Agrément : 93131213513 Email : [email protected] - Site Internet : www.ensembleformation.com

Sommaire Evaluation de la Formation : - Evaluation de la formation par les participants - Pré test permettant d’apprécier le niveau de connaissance des participants - Post test permettant d’évaluer les acquis à l’issue de la formation Validation de la Formation : Attestation de présence et / ou attestation de DPC (en fonction de la fonction du participant). Moyens et outils Pédagogiques : Méthodes : • Alternance d’échanges au sein du groupe, de témoignages à partir du vécu, d’apports théoriques, d’exercices pratiques et de recentrage sur les objectifs opérationnels Moyens : • Analyse des situations vécues par les stagiaires comme cas pratiques : guidance du formateur en vue de permettre au groupe de décoder les situations difficiles, pénibles et trouver des pistes de solutions • Retour permanent sur les fondamentaux de l’accompagnement : relation d’aide et distanciation Supports : • Remise de documents de travail, documents de synthèse et bibliographie aux participants Documents pédagogiques remis aux participants : Livret d’accueil et supports pédagogiques. 52 Avenue de la Grande Bégude 13770 VENELLES Tél. 04 42 54 31 40 – Fax. 04 42 54 37 03 167 / 576 SARL au capital de 100 000 € - Siret : 487 930 109 00011- NAF : 8559A – N° Agrément : 93131213513 Email : [email protected] - Site Internet : www.ensembleformation.com

Sommaire 52 Avenue de la Grande Bégude 13770 VENELLES Tél. 04 42 54 31 40 – Fax. 04 42 54 37 03 168 / 576 SARL au capital de 100 000 € - Siret : 487 930 109 00011- NAF : 8559A – N° Agrément : 93131213513 Email : [email protected] - Site Internet : www.ensembleformation.com

Sommaire Prise en charge des patients Accueil Accueil physique des patients et des familles (en particulier en cas d’agressivité) ..............................................................170 Accueil téléphonique..............................................................................................................................................................172 L’accueil, l’écoute et la communication avec les patients .....................................................................................................174 Accueil et droits des patients pour le personnel d’accueil hospitalier ...................................................................................176 Accueil du public en établissement de santé.........................................................................................................................178 L’accueil des personnes en situation de handicap ................................................................................................................180 : formations pouvant être en accompagnement : formations pouvant être \"mixtes\" 52 Avenue de la Grande Bégude 13770 VENELLES Tél. 04 42 54 31 40 – Fax. 04 42 54 37 03 169 / 576 SARL au capital de 100 000 € - Siret : 487 930 109 00011- NAF : 8559A – N° Agrément : 93131213513 Email : [email protected] - Site Internet : www.ensembleformation.com

Sommaire Télécharger ACCUEIL PHYSIQUE DES PATIENTS ET DES FAMILLES (EN PARTICULIER EN CAS D’AGRESSIVITE) Programme de Formation 2 jours soit 14 heures 12 personnes maximum Public : Personnel en relation avec les patients et leurs familles Prérequis : Aucun Objectifs : ✓ Développer les compétences et les attitudes dans la perspective d’améliorer l’accueil et la communication avec le patient et sa famille ✓ Permettre aux équipes de gérer leurs énergies face aux différentes agressivités rencontrées Contenu : Contexte général de l’accueil - Fonction et rôle de chacun - Les demandes et les attentes des patients et leurs familles - Image de marque de l’établissement Le scénario de l’accueil - Les acteurs (psychologie de base) - L’environnement (le cadre, le lieu : son signifiant) - Les dialogues (les phrases, les mots, les informations pertinentes) LA COMMUNICATION AVEC LE PATIENT Communication - Les principes de bases - Analyse de la demande - Les différentes étapes - Savoir dire oui - Savoir dire non Comprendre la psychologie du patient : - Communication en fonction de ses peurs et de ses angoisses LA GESTION DE L’AGRESSIVITE L’agressivité et ses conséquences : - Rapport dominant / dominé - Sentiments de dévalorisation - Découragement - La violence des paroles, des gestes - La culpabilité - L’intimidation 52 Avenue de la Grande Bégude 13770 VENELLES Tél. 04 42 54 31 40 – Fax. 04 42 54 37 03 170 / 576 SARL au capital de 100 000 € - Siret : 487 930 109 00011- NAF : 8559A – N° Agrément : 93131213513 Email : [email protected] - Site Internet : www.ensembleformation.com

Sommaire A partir d’une grille, analyse et traitement des comportements de chacun face à l’agressivité - En général - De la part du patient - De la part de la famille Apprendre : - Au personnel à gérer leurs réactions face aux difficultés rencontrées - Ajuster et adapter leur comportement au patient Evaluation de la Formation : - Evaluation de la formation par les participants - Pré test permettant d’apprécier le niveau de connaissance des participants - Post test permettant d’évaluer les acquis à l’issue de la formation Validation de la Formation : Attestation de présence. Moyens et outils Pédagogiques : • Etudes de cas vécus • Diaporamas • Techniques spécifiques : reformulation, objections, argumentation, questions, alternative positive, décontraction Documents pédagogiques remis aux participants : Livret d’accueil et supports pédagogiques. 52 Avenue de la Grande Bégude 13770 VENELLES Tél. 04 42 54 31 40 – Fax. 04 42 54 37 03 171 / 576 SARL au capital de 100 000 € - Siret : 487 930 109 00011- NAF : 8559A – N° Agrément : 93131213513 Email : [email protected] - Site Internet : www.ensembleformation.com

Sommaire Télécharger ACCUEIL TELEPHONIQUE 1 jour soit 7 heures 12 personnes maximum Programme de Formation Public : Toute personnel assurant le standard téléphonique au sein de l’établissement Prérequis : Aucun Objectifs : ✓ Maîtriser l’accueil téléphonique permet une image positive de l’établissement Contenu : Contexte général de l'accueil - Les objectifs du service : rôle de l'accueil téléphonique - Fonction et rôle de chacun = mission - Les demandes et les attentes de l'interlocuteur - Typologie - Image de marque de l’établissement La situation d'accueil - Les 10 premières secondes : mot et sourire - Analyse de la demande : comprendre l'interlocuteur - Transférer les demandes - Prendre les messages et formaliser l’engagement de leurs transmissions - L’empathie Techniques spécifiques - Reformulation - Objections - Argumentation - Question - Alternative positive Communication téléphonique : les principes de base - Le sourire s’entend - L'écoute positive, la reformulation - Les attitudes - La perception - La voix, le ton - Le rythme 52 Avenue de la Grande Bégude 13770 VENELLES Tél. 04 42 54 31 40 – Fax. 04 42 54 37 03 172 / 576 SARL au capital de 100 000 € - Siret : 487 930 109 00011- NAF : 8559A – N° Agrément : 93131213513 Email : [email protected] - Site Internet : www.ensembleformation.com

Sommaire Le plan d’appel – Le déroulé - Contact - Raison - Objectifs - Congés La gestion de situations délicates - Les erreurs d'orientation - Les attitudes agressives - La gestion du temps d'écoute et de réponse Evaluation de la Formation : - Evaluation de la formation par les participants - Pré test permettant d’apprécier le niveau de connaissance des participants - Post test permettant d’évaluer les acquis à l’issue de la formation Validation de la Formation : Attestation de présence. Moyens et outils pédagogiques : • Diaporama • Echanges de situations vécues • Cas pratiques Documents pédagogiques remis aux participants : Livret d’accueil et supports pédagogiques. 52 Avenue de la Grande Bégude 13770 VENELLES Tél. 04 42 54 31 40 – Fax. 04 42 54 37 03 173 / 576 SARL au capital de 100 000 € - Siret : 487 930 109 00011- NAF : 8559A – N° Agrément : 93131213513 Email : [email protected] - Site Internet : www.ensembleformation.com

Sommaire Télécharger L’ACCUEIL, L’ECOUTE ET LA COMMUNICATION AVEC LES PATIENTS Programme de Formation 1 jour soit 7 heures 10 personnes maximum Public : Personnel en relation avec les patients Prérequis : Aucun Objectifs : ✓ Aider à une meilleure connaissance des réactions psychologiques des malades ✓ Permettre au personnel de mieux gérer son propre stress et ses émotions pour moins de fatigue Contenu : Contexte général de l’accueil : - Fonction et rôle de chacun - Les demandes et les attentes des patients et leurs familles - Image de marque de l'établissement Communication : les principes de base : - Les principes de bases - Analyse de la demande - Les différentes étapes - Savoir dire \"oui\" - Savoir dire \"non\" Le scénario de l'accueil : - Psychologie de base des acteurs - L'environnement (le cadre, lieu, son signifiant) - Les dialogues (les phrases, les mots, les informations pertinentes) Techniques spécifiques : - Reformulation - Objections - Argumentation - Questions - Alternative positive L’écoute et la communication avec le patient Mieux connaître et comprendre les difficultés rencontrées par le patient : - Le choc de certains malades face à une hospitalisation - Les troubles du comportement liés aux angoisses et au stress avant une intervention ou un diagnostic - Les réactions propres au personnel face à certains comportements difficiles (agressivité, colère, peurs etc.…) 52 Avenue de la Grande Bégude 13770 VENELLES Tél. 04 42 54 31 40 – Fax. 04 42 54 37 03 174 / 576 SARL au capital de 100 000 € - Siret : 487 930 109 00011- NAF : 8559A – N° Agrément : 93131213513 Email : [email protected] - Site Internet : www.ensembleformation.com

Sommaire Comprendre la psychologie du malade : - La peur : des soins ; de la douleur ; de la maladie ; de la mort - Signes particuliers Pertes des points de repères du quotidien - De l’autonomie - Des facultés psychiques ou physiques - Les états dépressifs et leurs répercussions sur les soins Savoirs être et savoir-faire du soignant : - Apprendre au personnel à gérer leurs réactions : • Face aux difficultés rencontrées • Face à la gestion du temps Apprendre au personnel à mieux communiquer : - Savoir donner des explications simples et rassurantes - L’écoute active - L’empathie - Le dialogue avec la famille Evaluation de la Formation : - Evaluation de la formation par les participants - Pré test permettant d’apprécier le niveau de connaissance des participants - Post test permettant d’évaluer les acquis à l’issue de la formation Validation de la Formation : Attestation de présence. Moyens et outils Pédagogiques : • Fiches techniques • Vidéos • Test de validation Documents pédagogiques remis aux participants : Livret d’accueil et supports pédagogiques. 52 Avenue de la Grande Bégude 13770 VENELLES Tél. 04 42 54 31 40 – Fax. 04 42 54 37 03 175 / 576 SARL au capital de 100 000 € - Siret : 487 930 109 00011- NAF : 8559A – N° Agrément : 93131213513 Email : [email protected] - Site Internet : www.ensembleformation.com

Sommaire Télécharger ACCUEIL ET DROITS DES PATIENTS POUR LE PERSONNEL D’ACCUEIL HOSPITALIER Programme de Formation 2 jours soit 14 heures 12 personnes maximum Public : Personnel d’accueil du centre hospitalier Prérequis : Aucun Objectifs : ✓ Développer les compétences et les attitudes dans la perspective d’améliorer l’accueil et la communication avec le patient et sa famille ✓ Permettre aux équipes de gérer leurs énergies face aux différentes agressivités rencontrées ✓ Connaître et maîtriser la réglementation concernant le droit individuel du patient et l’environnement juridique du patient (loi du 4 mars 2002 chapitre premier) ✓ Savoir l’appliquer dans sa pratique professionnelle continue ✓ Impulser la réflexion des équipes dans la prise en charge quotidienne Contenu : L’accueil : Contexte général de l’accueil - Fonction et rôle de chacun - Les demandes et les attentes des patients et leurs familles - Image de marque de l’établissement Le scénario de l’accueil - Les acteurs (psychologie de base) - L’environnement - Les dialogues (les phrases, les mots, les informations pertinentes) La communication : Communication - Les principes de bases - Analyse de la demande - Les différentes étapes - Savoir dire \"oui\" - Savoir dire \"non\" Comprendre la psychologie du patient : - Communication en fonction de ses peurs et de ses angoisses 52 Avenue de la Grande Bégude 13770 VENELLES Tél. 04 42 54 31 40 – Fax. 04 42 54 37 03 176 / 576 SARL au capital de 100 000 € - Siret : 487 930 109 00011- NAF : 8559A – N° Agrément : 93131213513 Email : [email protected] - Site Internet : www.ensembleformation.com

Sommaire Droits du patient : Droit aux soins - Droit à la protection de la santé - Droit à l'accès aux soins Droit à l'information - Droit à l’information sur l’état de santé - Droit à l’information sur les thérapeutiques envisagées - Droit à l’accès au dossier de soins Droit à la liberté individuelle, à l’intimité, à la confidentialité Evaluation de la Formation : - Evaluation de la formation par les participants - Pré test permettant d’apprécier le niveau de connaissance des participants - Post test permettant d’évaluer les acquis à l’issue de la formation Validation de la Formation : Attestation de présence. Moyens et outils Pédagogiques : • Diaporamas • Etudes de cas vécus • Techniques spécifiques : reformulation, objections, argumentation, questions, alternative positive, décontraction Documents pédagogiques remis aux participants : Livret d’accueil et supports pédagogiques. 52 Avenue de la Grande Bégude 13770 VENELLES Tél. 04 42 54 31 40 – Fax. 04 42 54 37 03 177 / 576 SARL au capital de 100 000 € - Siret : 487 930 109 00011- NAF : 8559A – N° Agrément : 93131213513 Email : [email protected] - Site Internet : www.ensembleformation.com

Sommaire Télécharger ACCUEIL DU PUBLIC EN 2 jours soit 14 heures ETABLISSEMENT DE SANTE 12 personnes maximum Programme de Formation Public : Personnel d’accueil du centre hospitalier Prérequis : Aucun Objectifs : ✓ Identifier les enjeux et l’importance de l’accueil du patient et de ses proches dans une perspective d’information et de compréhension réciproque ✓ Repérer les différents éléments qui entrent en jeu dans toute communication et prévenir les risques ou phases critiques liés à l’accueil ✓ Développer des aptitudes à l’écoute et à la compréhension de l’autre au cœur des réalités professionnelles, notamment dans des situations d’accueil difficiles (agressivité, violence…) Contenu : - La mission d’accueil en établissement de santé : droits du patient, obligations professionnelles, recommandations de bonnes pratiques, la loi Santé - Dimensions de la fonction d’accueil et enjeux : Contexte général de l’accueil • Fonction et rôle de chacun • Les demandes et les attentes des patients et leurs familles • Image de marque de l’établissement - Prise en compte des caractéristiques de la personne, de la situation, de l’environnement dans le temps de l’accueil - Approche générale de la communication : techniques de communication et postures relationnelles Communication • Les principes de bases • Analyse de la demande • Les différentes étapes • Savoir dire \"oui\" • Savoir dire \"non\" - Connaissance de soi dans sa relation à l’autre - La gestion des situations difficiles : l’agressivité, la violence, la gestion des émotions : recherche d’hypothèses d’actions permettant d’envisager un contrôle et une maîtrise des situations 52 Avenue de la Grande Bégude 13770 VENELLES Tél. 04 42 54 31 40 – Fax. 04 42 54 37 03 178 / 576 SARL au capital de 100 000 € - Siret : 487 930 109 00011- NAF : 8559A – N° Agrément : 93131213513 Email : [email protected] - Site Internet : www.ensembleformation.com

Sommaire Evaluation de la Formation : - Evaluation de la formation par les participants - Pré test permettant d’apprécier le niveau de connaissance des participants - Post test permettant d’évaluer les acquis à l’issue de la formation Validation de la Formation : Attestation de présence. Moyens et outils Pédagogiques : • Diaporamas • Etudes de cas vécus • Techniques spécifiques : reformulation, objections, argumentation, questions, alternative positive, décontraction Documents pédagogiques remis aux participants : Livret d’accueil et supports pédagogiques. 52 Avenue de la Grande Bégude 13770 VENELLES Tél. 04 42 54 31 40 – Fax. 04 42 54 37 03 179 / 576 SARL au capital de 100 000 € - Siret : 487 930 109 00011- NAF : 8559A – N° Agrément : 93131213513 Email : [email protected] - Site Internet : www.ensembleformation.com

Sommaire Télécharger L’ACCUEIL DES PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP Programme de Formation 1 jour soit 7 heures 12 personnes maximum Public : Personnel administratif : secrétaires médicales, hôtesses d’accueil, hôtesses de service des rendez-vous et des préadmissions Prérequis : Aucun Objectifs : ✓ Développer le savoir-être ✓ Sensibiliser les personnes sujettes à accueillir les personnes handicapées ✓ Appréhender les différents handicaps ✓ Maîtriser les principes de la communication et les fondamentaux de l’accueil Contenu : Les notions, les situations et les différents types de handicap, la loi du 11 février 2005 - Définir le handicap, comprendre ce que produisent les situations de handicap et connaître les différentes familles de handicap - Connaître et comprendre les fondamentaux de la loi du 11 février 2005 - Connaître et comprendre les fondamentaux de l’ordonnance du 26 septembre 2014 - Les arrêtés et décrets postérieurs et label Tourisme et handicap (pour les établissements concernés) Les caractéristiques des différents types de handicap : - Moteur - Visuel - Auditif - Mental / psychique Présenter plus en détails chaque déficience, leurs origines, leurs causes et ce qui les caractérisent afin de les identifier et savoir y répondre L’accueil des personnes en situation de handicap en général et pour chaque type de handicap : Présenter aux stagiaires les attentes des personnes en situation de handicap en général et pour chaque famille de handicap : - Les comportements à adopter - Les meilleures façons d’agir, de communiquer et surtout d’informer 52 Avenue de la Grande Bégude 13770 VENELLES Tél. 04 42 54 31 40 – Fax. 04 42 54 37 03 180 / 576 SARL au capital de 100 000 € - Siret : 487 930 109 00011- NAF : 8559A – N° Agrément : 93131213513 Email : [email protected] - Site Internet : www.ensembleformation.com

Sommaire Evaluation de la Formation : - Evaluation de la formation par les participants - Pré test permettant d’apprécier le niveau de connaissance des participants - Post test permettant d’évaluer les acquis à l’issue de la formation Validation de la Formation : Attestation de présence. Moyens et outils Pédagogiques : • Diaporama • Mises en situation • Echanges autour de cas concrets Documents pédagogiques remis aux participants : Livret d’accueil et supports pédagogiques. 52 Avenue de la Grande Bégude 13770 VENELLES Tél. 04 42 54 31 40 – Fax. 04 42 54 37 03 181 / 576 SARL au capital de 100 000 € - Siret : 487 930 109 00011- NAF : 8559A – N° Agrément : 93131213513 Email : [email protected] - Site Internet : www.ensembleformation.com

Sommaire 52 Avenue de la Grande Bégude 13770 VENELLES Tél. 04 42 54 31 40 – Fax. 04 42 54 37 03 182 / 576 SARL au capital de 100 000 € - Siret : 487 930 109 00011- NAF : 8559A – N° Agrément : 93131213513 Email : [email protected] - Site Internet : www.ensembleformation.com

Sommaire Spécificités cliniques Gériatrie.......................................................................................................................................... 185 Psychiatrie ..................................................................................................................................... 223 Maternité Pédiatrie ........................................................................................................................ 273 Oncologie....................................................................................................................................... 305 Chirurgie ........................................................................................................................................ 317 SSIAD ............................................................................................................................................. 351 52 Avenue de la Grande Bégude 13770 VENELLES Tél. 04 42 54 31 40 – Fax. 04 42 54 37 03 183 / 576 SARL au capital de 100 000 € - Siret : 487 930 109 00011- NAF : 8559A – N° Agrément : 93131213513 Email : [email protected] - Site Internet : www.ensembleformation.com

Sommaire 52 Avenue de la Grande Bégude 13770 VENELLES Tél. 04 42 54 31 40 – Fax. 04 42 54 37 03 184 / 576 SARL au capital de 100 000 € - Siret : 487 930 109 00011- NAF : 8559A – N° Agrément : 93131213513 Email : [email protected] - Site Internet : www.ensembleformation.com

Sommaire Spécificités cliniques Gériatrie Prise en charge des personnes âgées ..................................................................................................................................186 Nursing ou aide à la toilette des personnes âgées ...............................................................................................................188 La toilette bienveillante ..........................................................................................................................................................190 Hygiène bucco-dentaire chez la personne âgée ...................................................................................................................192 Pédicurie : hygiène et soins des pieds ..................................................................................................................................194 Prevention des chutes et contention de la personne âgée ...................................................................................................196 Accompagnement des patients / résidents incontinents .......................................................................................................198 Prise en charge et diminution de l’iatrogénie médicamenteuse du sujet âgé - certification H.A.S .......................................199 Le refus de soins chez la personne âgée ..............................................................................................................................200 La maladie d’Alzheimer et les maladies apparentées : approche des troubles et accompagnement de la personne et de son entourage ............................................................................................................................................................................... 202 L’approche de la méthode Montessori adaptée aux personnes âgées présentant des troubles cognitifs ...........................204 Le déni et l’anosognosie dans la maladie d’Alzheimer..........................................................................................................206 Prise en charge des patients parkinsoniens ..........................................................................................................................208 Accompagnement des différents troubles géronto-psychiatriques........................................................................................210 Gestion de la violence et de l’agressivité dans une prise en charge en service gérontologie ..............................................212 La crise suicidaire chez la personne âgée ............................................................................................................................214 Soins palliatifs et accompagnement en fin de vie du patient / résident et de la famille ........................................................216 Dénutrition en établissement de soins : détection et prise en charge des troubles nutritionnels comportementaux............218 Aide sociale en EHPAD .........................................................................................................................................................220 : formations pouvant être en accompagnement : formations pouvant être \"mixtes\" 52 Avenue de la Grande Bégude 13770 VENELLES Tél. 04 42 54 31 40 – Fax. 04 42 54 37 03 185 / 576 SARL au capital de 100 000 € - Siret : 487 930 109 00011- NAF : 8559A – N° Agrément : 93131213513 Email : [email protected] - Site Internet : www.ensembleformation.com

Sommaire Télécharger PRISE EN CHARGE DES PERSONNES AGEES Programme de Formation 2 jours soit 14 heures 12 personnes maximum Public : Personnel en relation avec la personne âgée en institution Prérequis : Objectifs : Aucun ✓ Développer ses compétences afin d’améliorer la qualité dans la prise en charge de la personne âgée Contenu : Communication S’informer sur : - Les difficultés rencontrées - Les réactions comportementales en fonction du profil des personnalités S’organiser : - Gérer les situations difficiles rencontrées - Ajuster et adapter son comportement Comprendre la psychologie : - Communication en fonction de ses peurs et de ses angoisses Apporter bien être au cours des soins d’hygiène Les modifications d’ordre physiologique liées à la pathologie et au vieillissement - Les besoins fondamentaux - Savoir que chaque soin est une prise en charge globale des besoins physiques, psychologiques, sociologiques. La relation soignant / soigné Chaque être humain est unique et sa prise en charge également. - Relationnels et techniques, les soins répondent à des objectifs : • Pérenniser l’autonomie • Pérenniser et améliorer la qualité de vie de la personne âgée - Du toucher : au sens propre, figuré et symbolique 52 Avenue de la Grande Bégude 13770 VENELLES Tél. 04 42 54 31 40 – Fax. 04 42 54 37 03 186 / 576 SARL au capital de 100 000 € - Siret : 487 930 109 00011- NAF : 8559A – N° Agrément : 93131213513 Email : [email protected] - Site Internet : www.ensembleformation.com

Sommaire Evaluation de la Formation : - Evaluation de la formation par les participants - Pré test permettant d’apprécier le niveau de connaissance des participants - Post test permettant d’évaluer les acquis à l’issue de la formation Validation de la Formation : Attestation de présence. Moyens et outils Pédagogiques : • Analyse des pratiques • Etudes de cas • Grille de besoins alimentaires et plan alimentaire, • Diaporama Documents pédagogiques remis aux participants : Livret d’accueil stagiaire et supports pédagogiques 52 Avenue de la Grande Bégude 13770 VENELLES Tél. 04 42 54 31 40 – Fax. 04 42 54 37 03 187 / 576 SARL au capital de 100 000 € - Siret : 487 930 109 00011- NAF : 8559A – N° Agrément : 93131213513 Email : [email protected] - Site Internet : www.ensembleformation.com

Sommaire Télécharger NURSING OU AIDE A LA TOILETTE DES PERSONNES AGEES Programme de Formation 1 jour soit 7 heures 12 personnes maximum Public : Toutes personnes s’occupant de la toilette des personnes âgées Prérequis : Aucun Objectifs : ✓ Acquérir des connaissances en hygiène générale ✓ Connaître les bases en hygiène corporelle ✓ Améliorer les bonnes pratiques d’aide à la toilette ✓ Appréhender les situations à risques en matière d’hygiène Contenu : - Rappel anatomique sur la peau et ses principales fonctions - Les mécanismes du vieillissement - Les représentations de l'hygiène pour les personnes âgées : analyse des différents comportements - Les points de vigilances, les précautions standard en hygiène, les précautions particulières • Le contexte réglementaire : les textes officiels et les recommandations • Les techniques d’hygiène générale : le personnel (tenue, lavage des mains), l’environnement, les matériels - Les différentes toilettes : • L'aide à la toilette quotidienne au lavabo • L’aide à la toilette au lit non médicale • Le soin de capiluve, le soin de pédiluve • Le soin de bouche non médicamenteux - Prévention cutanée : les escarres et la prévention - Les soins de nursing : moments privilégiés pour la relation et le \"prendre soin\" de la personne âgée 52 Avenue de la Grande Bégude 13770 VENELLES Tél. 04 42 54 31 40 – Fax. 04 42 54 37 03 188 / 576 SARL au capital de 100 000 € - Siret : 487 930 109 00011- NAF : 8559A – N° Agrément : 93131213513 Email : [email protected] - Site Internet : www.ensembleformation.com

Sommaire Evaluation de la Formation : - Evaluation de la formation par les participants - Pré test permettant d’apprécier le niveau de connaissance des participants - Post test permettant d’évaluer les acquis à l’issue de la formation Validation de la Formation : Attestation de présence. Moyens et outils Pédagogiques : • Diaporama • Mises en situation • Protocoles Documents pédagogiques remis aux participants : Livret d’accueil et supports pédagogiques. 52 Avenue de la Grande Bégude 13770 VENELLES Tél. 04 42 54 31 40 – Fax. 04 42 54 37 03 189 / 576 SARL au capital de 100 000 € - Siret : 487 930 109 00011- NAF : 8559A – N° Agrément : 93131213513 Email : [email protected] - Site Internet : www.ensembleformation.com

Sommaire Télécharger LA TOILETTE BIENVEILLANTE Programme de Formation 1 jour soit 7 heures 8 personnes maximum Public : Aide-soignant, infirmier Prérequis : Aucun Objectifs : ✓ Améliorer les bonnes pratiques d’aide à la toilette ✓ Adapter le geste technique de la toilette selon les différentes pathologies des résidents ✓ Faire participer la personne à sa toilette et la respecter ✓ Comprendre l’importance de la communication lors de la toilette, qu’elle soit verbale ou non verbale Contenu : Les mécanismes du vieillissement : - Les niveaux de dépendances - L’analyse des différents comportements et pathologies La toilette pour prendre soin de la personne : - La dimension culturelle et sociologique - La dimension psychologique - Notions de pudeur et d’intimité Les bonnes pratiques de la toilette : - Etre capables de repérer les capacités de la personne et les utiliser - Connaître et adapter les techniques pour mieux accompagner les personnes pendant la toilette - Les points de vigilances - Les mesures d’hygiène La communication - Assurer une relaxation, une détente afin d’améliorer la qualité de vie de l’usager ; - Un acte de communication verbal et non verbal, un temps d’observation et d’échange - Maintenir le lien relationnel dans l’activité professionnelle pour favoriser la compréhension - Conduite à tenir en cas d’agressivité ou de refus - La transmission 52 Avenue de la Grande Bégude 13770 VENELLES Tél. 04 42 54 31 40 – Fax. 04 42 54 37 03 190 / 576 SARL au capital de 100 000 € - Siret : 487 930 109 00011- NAF : 8559A – N° Agrément : 93131213513 Email : [email protected] - Site Internet : www.ensembleformation.com

Sommaire Evaluation de la Formation : - Evaluation de la formation par les participants - Pré test permettant d’apprécier le niveau de connaissance des participants - Post test permettant d’évaluer les acquis à l’issue de la formation Validation de la Formation : Attestation de présence. Moyens et outils Pédagogiques : • Supports de formation • Diaporama • Mise en situation • Protocoles Documents pédagogiques remis aux participants : Livret d’accueil et supports pédagogiques. 52 Avenue de la Grande Bégude 13770 VENELLES Tél. 04 42 54 31 40 – Fax. 04 42 54 37 03 191 / 576 SARL au capital de 100 000 € - Siret : 487 930 109 00011- NAF : 8559A – N° Agrément : 93131213513 Email : [email protected] - Site Internet : www.ensembleformation.com

Sommaire Télécharger HYGIENE BUCCO-DENTAIRE CHEZ LA PERSONNE AGEE Programme de Formation 1 jour soit 7 heures 12 personnes maximum Public : Tout personnel travaillant auprès de la personne âgée à domicile ou en Prérequis : institution Aucun Objectifs : ✓ Être conscient de l’ampleur des problèmes bucco dentaires chez la personne âgée ✓ Connaître l’incidence d’une mauvaise hygiène bucco-dentaire ✓ Améliorer la prise en charge bucco-dentaire Contenu : L’hygiène bucco-dentaire chez la personne âgée et son incidence Les différents problèmes bucco-dentaires chez la personne âgée (caries, pathologie parodontale, saignements, édentation totale.) Rappel anatomique de la cavité buccale L’incidence d’une mauvaise hygiène bucco-dentaire chez la personne âgée : Dénutrition, problème infectieux Retentissement au niveau de l’image de soi, difficulté du maintien du lien social La représentation de chacun autour des soins de bouche chez la personne âgée Réticence d’ordre matérielle : manque de temps, difficultés techniques, facteurs plus intimes Réticence d’ordre affectif : dégoût, soins violent, pouvant paraître maltraitant, présence du regard de la personne âgée au-dessus de la bouche Travail de réflexion de groupe Les principales pathologies rencontrées et leurs conséquences Taux d’édentation élevé, prothèses défectueuses et trop vieilles, mauvaises conditions parodontales Difficultés de mastication, hygiène buccale précaire Bouches non fonctionnelles : caries, gingivites, sécheresse buccale, tumeurs, candidoses Apport de soins d’hygiène adaptés et moyens de prévention Gestes à effectuer en fonction du niveau de dépendance de la personne Matériel à utiliser selon les cas Techniques de nettoyage de la cavité buccale et du brossage des dents – Techniques de nettoyage des appareils dentaires Mise en place d’une hygiène bucco-dentaire adaptée aux facteurs de risque de la personne, à ses pathologies, son comportement alimentaires et son état de dépendance La protection des dents et des gencives afin de prévenir les maladies Adaptation de l’alimentation et consultation de professionnels Information régulière du résident et de la famille 52 Avenue de la Grande Bégude 13770 VENELLES Tél. 04 42 54 31 40 – Fax. 04 42 54 37 03 192 / 576 SARL au capital de 100 000 € - Siret : 487 930 109 00011- NAF : 8559A – N° Agrément : 93131213513 Email : [email protected] - Site Internet : www.ensembleformation.com

Sommaire Evaluation de la Formation : - Evaluation de la formation par les participants - Pré test permettant d’apprécier le niveau de connaissance des participants - Post test permettant d’évaluer les acquis à l’issue de la formation Validation de la Formation : Attestation de présence. Moyens et outils Pédagogiques : • Diaporama • Supports pédagogiques • Echanges des pratiques Documents pédagogiques remis aux participants : Livret d’accueil et supports pédagogiques. 52 Avenue de la Grande Bégude 13770 VENELLES Tél. 04 42 54 31 40 – Fax. 04 42 54 37 03 193 / 576 SARL au capital de 100 000 € - Siret : 487 930 109 00011- NAF : 8559A – N° Agrément : 93131213513 Email : [email protected] - Site Internet : www.ensembleformation.com

Sommaire Télécharger PEDICURIE : HYGIENE ET SOINS DES PIEDS Programme de Formation 1/2 journée par groupe 4 groupes de 10 personnes maximum Public : Personnel soignant Prérequis : Aucun Objectifs : ✓ Connaître les principes élémentaires de l'hygiène du pied ✓ Pratiquer des soins de pied en toute sécurité dans le cadre de sa fonction et à l'occasion de la toilette Contenu : Hygiène des pieds - Présentation du pied : • Notions d’anatomie et de psychologie du pied • Rôle du pied • Circulation du sang - Les affections du pied : • Les différentes affections des pieds • Retentissement des pathologies au niveau du pied - Les spécificités du pied âgé : • Les symptômes des pathologies • Le pied diabétique • Evaluation de la douleur réelle - Les soins du pied : • Hygiène et confort des pieds • Soins préventifs • Former les personnes âgées à bien soigner leurs pieds - Les règles d'hygiène des pieds : • Nettoyage, essuyage, changement de chaussettes • Utilisation de la rappe • Entretien du matériel • Précaution pour le personnel et le patient vis-à-vis des pathologies contagieuses - La coupe des ongles : les techniques - Le cadre légal et financier des soins 52 Avenue de la Grande Bégude 13770 VENELLES Tél. 04 42 54 31 40 – Fax. 04 42 54 37 03 194 / 576 SARL au capital de 100 000 € - Siret : 487 930 109 00011- NAF : 8559A – N° Agrément : 93131213513 Email : [email protected] - Site Internet : www.ensembleformation.com

Sommaire Evaluation de la Formation : - Evaluation de la formation par les participants - Pré test permettant d’apprécier le niveau de connaissance des participants - Post test permettant d’évaluer les acquis à l’issue de la formation Validation de la Formation : Attestation de présence. Moyens et outils Pédagogiques : • Diaporama • Analyse de pratiques • Fiche technique pédiluve • Cas pratiques avec matériel mis à disposition Documents pédagogiques remis aux participants : Livret d’accueil et supports pédagogiques. 52 Avenue de la Grande Bégude 13770 VENELLES Tél. 04 42 54 31 40 – Fax. 04 42 54 37 03 195 / 576 SARL au capital de 100 000 € - Siret : 487 930 109 00011- NAF : 8559A – N° Agrément : 93131213513 Email : [email protected] - Site Internet : www.ensembleformation.com

Sommaire Télécharger PREVENTION DES CHUTES ET CONTENTION DE LA PERSONNE AGEE Programme de Formation 1 jour soit 7 heures 12 personnes maximum Public : Personnel en relation avec la personne âgée en institution Prérequis : Aucun Objectifs : ✓ Développer ses compétences afin d’améliorer la qualité dans la prise en charge de la personne âgée Contenu : Repérer les situations à risques Qu’est-ce que la chute ? - Données épidémiologiques / typologie - Approche psychologique : valeur symbolique, symptômes Pourquoi la personne âgée chute-t-elle ? - L’environnement - Les causes physiques : le vieillissement et les pathologies augmentant le risque de chute - Les causes psychologiques : perte de repères, peurs - Dépendance L’enjeu dans la vie de la personne âgée : - Conséquences immédiates à court et long terme et le syndrome après chute - Les traumatismes divers : fracture, luxation, hématome, douleur - Le syndrome post chute, syndrome de glissement Evaluer les risques de chute : - Rappels physiologiques - Repérer les troubles de l’équilibre (test, kinésithérapie.) - Identifier les risques de chutes - Adapter l’environnement : architecturales, ameublement, habillement - Conserver une hygiène de vie : l’équilibre et les cinq sens, l’activité physique, l’alimentation, le sommeil - Connaître les gestes qui sauvent Améliorer l’accompagnement de la personne âgée ou handicapée : - Stimuler l’équilibre statique - Stimuler l’équilibre dynamique Prévenir la contention - Règlementation en vigueur - Analyse des besoins - Décision médicale - Communication dans l’équipe - Prévention des effets psychiques et physiques 52 Avenue de la Grande Bégude 13770 VENELLES Tél. 04 42 54 31 40 – Fax. 04 42 54 37 03 196 / 576 SARL au capital de 100 000 € - Siret : 487 930 109 00011- NAF : 8559A – N° Agrément : 93131213513 Email : [email protected] - Site Internet : www.ensembleformation.com

Sommaire Evaluation de la Formation : - Evaluation de la formation par les participants - Pré test permettant d’apprécier le niveau de connaissance des participants - Post test permettant d’évaluer les acquis à l’issue de la formation Validation de la Formation : Attestation de présence et / ou attestation de DPC (en fonction de la fonction du participant). Moyens et outils Pédagogiques : • Diaporama • Projection de vidéo • Exercices de travail de l’équilibre Matériel nécessaire (si possible) : • Chatterton • Balai • Plots • Chaises • Tapis Documents pédagogiques remis aux participants : Livret d’accueil et supports pédagogiques. 52 Avenue de la Grande Bégude 13770 VENELLES Tél. 04 42 54 31 40 – Fax. 04 42 54 37 03 197 / 576 SARL au capital de 100 000 € - Siret : 487 930 109 00011- NAF : 8559A – N° Agrément : 93131213513 Email : [email protected] - Site Internet : www.ensembleformation.com

Sommaire Télécharger ACCOMPAGNEMENT DES PATIENTS / RESIDENTS INCONTINENTS Programme de Formation 1 jour soit 7 heures 12 personnes maximum Public : Equipe soignante Prérequis : Aucun Objectifs : ✓ Mieux accompagner les patients / résidents incontinents dans leur quotidien Contenu : Mieux comprendre l’incontinence tout le long de la journée Bonnes pratiques et bientraitance de ces patients / résidents : - Développer sa capacité d’anticipation - Développer une communication positive - Organiser son travail pour un meilleur confort, une meilleure hygiène et une meilleure sécurité du patient / résident Traçabilité et dossier personnalisé Evaluation de la Formation : - Evaluation de la formation par les participants - Pré test permettant d’apprécier le niveau de connaissance des participants - Post test permettant d’évaluer les acquis à l’issue de la formation Validation de la Formation : Attestation de présence et / ou attestation de DPC (en fonction de la fonction du participant). Moyens et outils Pédagogiques : • Alternance de regroupement pédagogique et formation en situation professionnelle • Echanges de pratiques • Mises en situation Documents pédagogiques remis aux participants : Livret d’accueil et supports pédagogiques. 52 Avenue de la Grande Bégude 13770 VENELLES Tél. 04 42 54 31 40 – Fax. 04 42 54 37 03 198 / 576 SARL au capital de 100 000 € - Siret : 487 930 109 00011- NAF : 8559A – N° Agrément : 93131213513 Email : [email protected] - Site Internet : www.ensembleformation.com

Sommaire Télécharger PRISE EN CHARGE ET DIMINUTION DE L’IATROGENIE MEDICAMENTEUSE DU SUJET AGE - CERTIFICATION H.A.S Programme de Formation 1 jour soit 7 heures 12 personnes maximum Public : Equipe soignante Prérequis : Aucun Objectifs : ✓ S’engager dans une démarche d’amélioration de la qualité de la prise en charge de la personne âgée ✓ Repérer et identifier les risques d’iatrogénie des médicaments chez la personne âgée ✓ Connaître les recommandations de bonnes pratiques des médicaments (AFSSAPS, HAS). ✓ Savoir reconnaitre les effets secondaires des médicaments Contenu : - La personne âgée et son métabolisme - Le cadre juridique du bon usage du médicament (AFFSAPS, HAS) - Arbre décisionnel de prescription de médicaments chez la personne âgée et risques associés - Rappels pharmacologiques des différentes classes de médicaments et leurs effets secondaires - Le reflexe iatrogénique (HAS-PMSA) - Les alternatives non médicamenteuses (nutrition, kinésithérapie, hygiène de vie…) - Les responsabilités de l’infirmier et de l’aide-soignant dans le cadre de l’administration des médicaments Evaluation de la Formation : - Evaluation de la formation par les participants - Pré test permettant d’apprécier le niveau de connaissance des participants - Post test permettant d’évaluer les acquis à l’issue de la formation Validation de la Formation : Attestation de présence et / ou attestation de DPC (en fonction de la fonction du participant). Moyens et outils Pédagogiques : • Diaporama • Etudes de cas Documents pédagogiques remis aux participants : Livret d’accueil et supports pédagogiques. 52 Avenue de la Grande Bégude 13770 VENELLES Tél. 04 42 54 31 40 – Fax. 04 42 54 37 03 199 / 576 SARL au capital de 100 000 € - Siret : 487 930 109 00011- NAF : 8559A – N° Agrément : 93131213513 Email : [email protected] - Site Internet : www.ensembleformation.com

Sommaire Télécharger LE REFUS DE SOINS CHEZ LA PERSONNE AGEE Programme de Formation 2 jours soit 14 heures 12 personnes maximum Public : Personnel médical, paramédical, social, éducatif ainsi que des collectivités Prérequis : travaillant auprès de personnes âgées. Objectifs : Aucun ✓ Savoir identifier les différentes manifestations de refus de soins ✓ Comprendre le sens de ces refus notamment dans le cadre d'une pathologie démentielle et / ou psychiatrique ✓ Connaître les techniques de communication pour faire face au refus ✓ Inscrire sa pratique professionnelle dans le cadre de la loi et de l'éthique Contenu : - Identification des différentes manifestations de refus de soins dans la clinique gérontologique - Les conséquences au quotidien pour les soignants - Les contextes psychopathologiques, neuropsychologiques, relationnels et environnementaux dans lesquels peuvent apparaître des refus de soins - La spécificité des refus de soins dans le cadre d'une pathologie démentielle et / ou psychiatrique - Repérage des causes de refus de soins et savoir mener une enquête étiologique - Les techniques de soins et de communication pour prévenir ou remédier aux refus de soins - L'importance du travail d'équipe - Étude particulière et approfondissement de deux refus typiquement rencontrés en institutions gérontologiques : refus de toilette, refus alimentaire - L'accompagnement de fin de vie - Les repères de la loi et de l'éthique 52 Avenue de la Grande Bégude 13770 VENELLES Tél. 04 42 54 31 40 – Fax. 04 42 54 37 03 200 / 576 SARL au capital de 100 000 € - Siret : 487 930 109 00011- NAF : 8559A – N° Agrément : 93131213513 Email : [email protected] - Site Internet : www.ensembleformation.com