ວິຊາ การพัฒนาทรัพยากรมนุษย์

[นโยบายและระเบียบปฏิบัติงานทรัพยากรมนษุ ย์ด้านการฝึ กอบรมและพัฒนาบุคคล] 3.1 การฝึกอบรมและพฒั นาพนกั งาน มีวตั ถุประสงคด์ งั ต่อไปน้ี (1) เพื่อให้พนักงานท่ีมีความรู้และทกั ษะท่ีจาํ เป็ นและเกี่ยวข้องโดยตรงกับงานของ พนกั งาน (2) เพื่อให้มีพนกั งานท่ีมีทกั ษะท่ีจาํ เป็ นเพื่อรองรับการปรับโครงสร้างขององค์กร การ เปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยี การเปลี่ยนแปลงทางดา้ นเคร่ืองจกั ร เคร่ืองกล เคร่ืองมือ เคร่ืองใชต้ ่างๆ ในการ ดาํ เนินงานตลอดจนการเปล่ียนแปลงวตั ถุประสงคข์ องบริษทั (3) เพ่ือให้การฝึ กอบรมส่งเสริมการพฒั นาตนเองและการปรับปรุงตนเอง และเพื่อช่วยให้ พนกั งานสามารถบรรลุศกั ยภาพสูงสุดของตนเอง (4) เพ่ือให้การฝึ กอบรมดา้ นวิชาชีพแก่พนกั งาน เพื่อป้ องกนั การลา้ สมยั ของความรู้ และ ทกั ษะวชิ าชีพต่างๆ อนั เกิดจากการเปล่ียนแปลงทางดา้ นความรู้และทกั ษะตา่ งๆ ในปัจจุบนั (5) เพ่ือให้การฝึ กอบรมแก่พนักงานที่ได้แสดงให้เห็นอย่างเด่นชัดว่ามีศกั ยภาพที่จะ เจริญเติบโต กา้ วหนา้ และสามารถรับมอบหมายหนา้ ที่ ความรับผดิ ชอบเพิ่มข้ึน เพ่ือกา้ วข้ึนไปรับตาํ แหน่งที่ สูงข้ึนไปในอนาคต (6) เพ่อื ดาํ เนินการฝึกอบรมใหแ้ ก่พนกั งานท่ีรับเขา้ มาใหม่ในกรณีท่ีขาดแคลน บุคลากรที่มี คุณสมบตั ิเหมาะสมถูกตอ้ งครบถว้ นตามที่ตอ้ งการ 3.2 การฝึกอบรมและพฒั นาผบู้ ริหาร มีวตั ถุประสงคด์ งั ต่อไปน้ี (1) เพ่อื ใหก้ ารบริหารงานของบริษทั มีประสิทธิภาพ (2) เพ่อื ส่งเสริมการปฏิบตั ิงานของผบู้ ริหารทุกระดบั ใหม้ ีประสิทธิภาพสูงข้ึน โดย ก. ให้ผูบ้ ริหารใช้ความรู้ ความสามารถของตนในการปฏิบตั ิงานได้อย่างเต็มที่ เพ่อื ใหส้ ามารถทาํ งานปัจจุบนั ของตนไดง้ ่ายข้ึนและดีข้ึน ข. ระบุและแกไ้ ขขอ้ บกพร่องตามความจาํ เป็ นเม่ือปรากฏวา่ มีขอ้ บกพร่องเกิดข้ึน ในการปฏิบตั ิหนา้ ที่ของผบู้ ริหาร ค. เพิ่มพนู ความรู้ความสามารถของผบู้ ริหารซ่ึงมีศกั ยภาพ ซ่ึงไดร้ ะบุโดยผลสําเร็จ ในการปฏิบตั ิงานท่ีผา่ นมา (3) เพอื่ เสริมการศึกษาและประสบการณ์แก่ผบู้ ริหาร เพ่ือใหม้ ีโลกทศั นท์ ่ีกวา้ งขวางข้ึน (4) เพอ่ื ใหผ้ บู้ ริหารไดร้ ับทราบและตระหนกั ถึงการเปล่ียนแปลงทางดา้ นวิชาการ เศรษฐกิจ สังคม การเมืองและอ่ืนๆ ท่ีมีผลกระทบต่องานในฐานะที่เป็นผบู้ ริหารและผบู้ งั คบั บญั ชา (5) เพ่ือให้มีทีมงานบริหารท่ีมีคุณสมบตั ิเหมาะสมครบถว้ นตามขอ้ กาํ หนดของงานใน ปัจจุบนั และสามารถรับมอบหมายหน้าท่ี ความรับผิดชอบสูงข้ึน และสามารถกา้ วหน้าข้ึนไปในงานใน ตาํ แหน่งท่ีสูงข้ึนไปอีก 391

[นโยบายและระเบียบปฏิบตั ิงานทรัพยากรมนุษย์ด้านการฝึ กอบรมและพฒั นาบุคคล] (6) เพ่ือจูงใจให้ผูบ้ ริหารไดพ้ ยายามปรับปรุงและพฒั นาความรู้ความสามารถทางการ บริหารของตนเพือ่ ปรับปรุงพฒั นาการบริหารของบริษทั ใหม้ ีประสิทธิภาพสูงข้ึนอยา่ งตอ่ เน่ือง 4. เพื่อให้การฝึ กอบรมเป็ นไปตามวตั ถุประสงค์ตรงตามความจาํ เป็ นอยา่ งแทจ้ ริงในการระบุความ จาํ เป็ นในการฝึ กอบรมให้ผูบ้ งั คบั บญั ชาพิจารณาทางเลือกต่างๆ ดงั ต่อไปน้ี ก่อนตดั สินใจระบุความจาํ เป็ น ในการฝึ กอบรม 4.1 การเปลี่ยนแปลงในการสรรหาบุคคล ในบางกรณีอาจไม่จาํ เป็ นตอ้ งมีการฝึ กอบรมถา้ หากการสรรหาบุคคลเป็นไปอยา่ งถูกตอ้ งเหมาะสมตามขอ้ กาํ หนดคุณสมบตั ิข้นั ต่าํ ของผคู้ รองตาํ แหน่ง เช่น มีความรู้ ความสามารถ และประสบการณ์ตามที่กาํ หนด เป็ นตน้ ในกรณีพนกั งานขายอาจพิจารณาวา่ จะรับ คนท่ีมีพ้ืนฐานความรู้ทางด้านวิศวกรรมศาสตร์เข้ามาฝึ กเพ่ือเป็ นพนักงานขายหรือจะรับคนท่ีมีพ้ืน ฐานความรู้ทางดา้ นการขายแลว้ มาฝึ กเพื่อให้ความรู้ทางเทคนิคหรือวศิ วกรรมแทน นอกจากน้ีอาจพิจารณา วา่ พนกั งานมีคุณสมบตั ิเกินกวา่ ความจาํ เป็นที่จะตอ้ งใชใ้ นการปฏิบตั ิงานหรือไม่ เช่น การต้งั พูดกบั นกั ศึกษา ระดบั ปริญญาตรีมาทาํ งานระดบั เสมียนพนกั งานผลการปฏิบตั ิงานที่ต่าํ กว่ามาตรฐานอาจเกิด จากแรงจูงใจ ในการทาํ งานมากกวา่ การขาดทกั ษะที่จะตอ้ งใหก้ ารฝึกอบรม เป็นตน้ 4.2 แต่งต้งั หรือเคล่ือนยา้ ยพนกั งาน ในบางกรณีอาจมีบุคคลท่ีมีคุณสมบตั ิเหมาะสมท่ีจะ เลื่อนตาํ แหน่งอยแู่ ลว้ แต่ไม่ไดร้ ับการพิจารณา ทาํ ให้เกิดความตอ้ งการที่จะฝึ กอบรมพนกั งานอีกคนหน่ึง ดงั น้นั จึงตอ้ งพิจารณาใหร้ อบคอบท้งั ผลในดา้ นค่าใชจ้ า่ ยในการฝึกอบรม ขวญั และกาํ ลงั ใจของพนกั งาน 4.3 การปรับเงินเดือน ในบางกรณีอาจมีบุคคลท่ีมีคุณสมบตั ิเหมาะสมที่จะเลื่อนตาํ แหน่งอยู่ แลว้ แต่ไม่ไดร้ ับการพิจารณาโดยนาํ เอาการฝึ กอบรมมาเป็ นสิ่งตอบแทน ทดแทนการเลื่อนตาํ แหน่ง จึง จาํ เป็นตอ้ งพจิ ารณาใหร้ อบคอบเช่นเดียวกบั ที่กล่าวไวข้ า้ งตน้ 4.4 การให้คาํ ปรึกษา ในบางกรณีได้มีพนักงานปฏิบตั ิงานไม่ไดผ้ ลอาจเกิดมาจากปัญหา ความขดั แยง้ ระหว่างบุคคล หรือการเขา้ ใจผิดเก่ียวกบั เป้ าหมายขององคก์ ร การปรึกษาหารืออย่างไม่เป็ น ทางการอาจแกป้ ัญหาดงั กล่าวไดโ้ ดยไม่จาํ เป็นตอ้ งรับการฝึกอบรม 4.5 การจัดหาเครื่องมือเครื่องใช้ใหม่ ในบางกรณีผลการปฏิบัติงานท่ีไม่เป็ นไปตาม เป้ าหมาย อาจเน่ืองมาจากเครื่องมือ เคร่ืองใช้ หรืออุปกรณ์ การดาํ เนินงานท่ีเก่าแก่ หรือ ชาํ รุดสูญเสีย ดงั น้นั การฝึ กอบรมจึงไม่สามารถแกป้ ัญหาได้ การแก้ปัญหาที่ถูกตอ้ งคือ การเปล่ียนแปลงปรับปรุงเคร่ืองมือ เครื่องใชต้ ลอดจนอุปกรณ์ตา่ งๆ 4.6 การออกแบบงานใหม่ ในบางคร้ังปัญหาการปฏิบตั ิงานไม่ไดผ้ ลตามเป้ าหมาย อาจ เน่ืองมาจากการมอบหมายงาน กระบวนการดาํ เนินงานหรือชิ้นงานที่ต้องปฏิบตั ิมีความซ้ําซากจาํ เจจึง จาํ เป็นตอ้ งพิจารณาแกไ้ ขปัญหาใหถ้ ูกตอ้ งตรงจุด 392

[นโยบายและระเบียบปฏิบตั ิงานทรัพยากรมนษุ ย์ด้านการฝึ กอบรมและพฒั นาบคุ คล] ระเบียบปฏบิ ตั ิ 1. ในการระบุความจาํ เป็ นในการฝึ กอบรมให้ผบู้ งั คบั บญั ชาพิจารณาสถานการณ์หรือเงื่อนไขต่างๆ ดงั ต่อไปน้ี 1.1 จาํ เป็นตอ้ งปรับปรุงทกั ษะในการปฏิบตั ิงานและคุณภาพของงานหรือไม่ 1.2 จาํ เป็นตอ้ งปรับปรุงทศั นคติของพนกั งานหรือไม่ 1.3 จาํ เป็นตอ้ งปรับปรุงใหพ้ นกั งานสามารถทาํ งานแทนกนั ไดห้ รือไม่ 1.4 มีการเปล่ียนแปลงเป้ าหมายการดาํ เนินงานของบริษทั ทาํ ให้จาํ เป็ นตอ้ งมีพนกั งานที่มี ทกั ษะใหมเ่ พอื่ รองรับการเปล่ียนแปลงดงั กล่าวหรือไม่ 1.5 จาํ เป็ นตอ้ งยกระดบั ฝี มือ ความรู้ และความสามารถของพนักงานเพื่อให้โอกาสแก่ พนกั งานไดเ้ ล่ือนข้นั ไปรับตาํ แหน่งที่สูงข้ึนหรือไม่ 1.6 จาํ เป็ นต้องฝึ กอบรมเน่ืองจากไม่สามารถหาคนจากภายนอกที่มีคุณสมบัติถูกต้อง เหมาะสมครบถว้ นตามท่ีตอ้ งการไดห้ รือไม่ 1.7 มีการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างองคก์ ร ระเบียบวิธีปฏิบตั ิหรือเครื่องมือ เครื่องจกั รต่างๆ หรือไม่ 1.8 จะตอ้ งใหพ้ นกั งานมีความรู้ความสามารถสูงและคล่องตวั ในการปฏิบตั ิงานหรือไม่ 2. เพ่ือใหส้ ามารถดาํ เนินการฝึกอบรมไดต้ รงตามความจริง ใหผ้ บู้ งั คบั บญั ชาระบุความจาํ เป็ นในการ ฝึกอบรมพนกั งานที่อยภู่ ายใตก้ ารบงั คบั บญั ชาของตน โดยดาํ เนินการดงั ต่อไปน้ี 2.1 กาํ หนดวา่ มีงานอะไรบา้ งที่พนกั งานจาํ เป็ นตอ้ งทาํ เช่นพนกั งานตาํ แหน่งเสมียนอาจจะ ตอ้ งมีทกั ษะในการจดั ทาํ จดหมายโตต้ อบและทกั ษะในการเก็บรักษาแฟ้ มเอกสาร 2.2 กาํ หนดวา่ ขณะน้ีพนกั งานสามารถทาํ อะไรไดบ้ า้ ง เช่น ในกรณีของเสมียนพนกั งานอาจ มีความสามารถจดั ทาํ จดหมายโตต้ อบไดเ้ ป็ นอยา่ งดีแลว้ แต่ยงั ไม่สามารถจดั เก็บรักษาตามเอกสารไดต้ าม ระเบียบ เป็นตน้ 2.3 ดงั น้ันผลต่างระหว่างท่ีพนกั งานสามารถทาํ ได้ กับสิ่งที่พนกั งานควรจะทาํ ได้ ก็คือ ความจาํ เป็นที่จะตอ้ งอบรม 3. ในการพิจารณากาํ หนดความจาํ เป็ นในการฝึ กอบรมน้นั ให้ผูบ้ งั คบั บญั ชาพิจารณาปัจจยั ต่างๆ ดงั ตอ่ ไปน้ี 3.1 การกาํ หนดวา่ พนกั งานจะตอ้ งทาํ งานอะไรบา้ งใหพ้ จิ ารณาปัจจยั ตา่ งๆ ดงั ต่อไปน้ี (1) ภารกิจของหน่วยงาน (2) การปฏิบตั ิการของหน่วยงาน 393

[นโยบายและระเบียบปฏิบัติงานทรัพยากรมนุษย์ด้านการฝึ กอบรมและพฒั นาบคุ คล] (3) ชิ้นงานของตาํ แหน่งงาน (4) ข้นั ตอนการทาํ งานในแตล่ ะชิ้นงาน (5) มาตรฐานการปฏิบตั ิงานในแตล่ ะชิ้นงาน (6) การแบง่ งานของหน่วยงาน (7) แบบแสดงลกั ษณะงาน (8) การสังเกตของผบู้ งั คบั บญั ชา (9) พนกั งาน (10) ผบู้ งั คบั บญั ชาช้นั เหนือข้ึนไป 3.2 การกาํ หนดว่าขณะน้ีพนักงานสามารถทาํ อะไรได้บา้ ง ให้พิจารณาจากปัจจยั ต่างๆ ดงั ต่อไปน้ี (1) บนั ทึกหลกั ฐานเกี่ยวกบั ประวตั ิของพนักงาน การศึกษา การฝึ กอบรม และ ประสบการณ์ของพนกั งาน (2) สังเกตวธิ ีการ การปฏิบตั ิงานและนิสยั การทาํ งานของพนกั งาน (3) ทดลองหรือทดสอบการปฏิบตั ิงานหรือการใชเ้ คร่ืองมือเคร่ืองจกั ร (4) เปรียบเทียบผลการปฏิบตั ิงานของพนกั งานกบั มาตรฐานที่คาดหวงั ใหพ้ นกั งาน ทาํ งานได้ (5) ทดสอบความสามารถของพนกั งาน 4. ในการระบุความจาํ เป็นในการฝึกอบรมใหผ้ บู้ งั คบั บญั ชาใช้ แบบฟอร์มแผนภูมิการฝึ กอบรมเป็ น เครื่องมือในการบนั ทึกขอ้ มลู 4.1 แผนภมู ิการฝึกอบรม (1) ระบุชิ้นส่วนหรือชิ้นงานอย่างเฉพาะเจาะจง ซ่ึงได้มอบหมายให้แก่พนักงานใน หน่วยงานนาํ ไปปฏิบตั ิ (2) ระบุระดับของทักษะท่ีพนักงานผูน้ ้ันมีอยู่สําหรับชิ้นส่วน หรือชิ้นงานท่ีได้รับ มอบหมายน้นั แผนภูมิจะแสดงใหเ้ ห็นถึงทกั ษะของพนกั งานที่มีอยเู่ พ่ือปฏิบตั ิชิ้นงานต่างๆ ของหน่วยงาน (3) ระบุความจาํ เป็นของพนกั งานเป็นรายบุคคลและของหน่วยงานในภาพรวม (4) เป็ นเคร่ืองมือของผบู้ งั คบั บญั ชาในการวิเคราะห์ วางแผน และกาํ หนดศกั ยภาพของ พนกั งานเป็นรายบุคคลหรือท้งั หน่วยงาน (5) ช่วยในการกาํ หนดลาํ ดบั ความสาํ คญั เร่งด่วนของการฝึกอบรม 4.2 วธิ ีจดั ทาํ แผนภูมิการฝึกอบรม (1) กรอกขอ้ ความระบุขอ้ มลู ในช่องบนดา้ นซา้ ยมือ 394

[นโยบายและระเบียบปฏิบตั ิงานทรัพยากรมนุษย์ด้านการฝึ กอบรมและพัฒนาบคุ คล] (2) บรรทดั ที่ 1 ระบุภารกิจของหน่วยงาน (3) บรรทดั ท่ี 2 ระบุส่วนงานหรือการแบ่งงานของหน่วยงาน (4) บรรทดั ท่ี 3 ระบุชิ้นส่วนงานหรือชิ้นงานที่ปฏิบตั ิ (5) บรรทดั ท่ี 4 ระบุเลขท่ีประจาํ แตล่ ะชิ้นงาน (6) บรรทดั ท่ี 5 ระบุช่ือของพนกั งานทุกคนของหน่วยงาน (7) บรรทดั ที่ 6 อาจใชส้ าํ หรับหมายเหตุ หรือบนั ทึกตา่ งๆ (8) พิจารณาพนกั งานแต่ละคนโดยพิจารณาทกั ษะการปฏิบตั ิงานแต่ละชิ้นงานใน บรรทดั ที่ 3 ใชส้ ญั ลกั ษณ์ท่ีระบุไว้ 5. การระบุความจาํ เป็นในการฝึกอบรมน้นั ใหผ้ บู้ งั คบั บญั ชาพจิ ารณาขอ้ มูลต่างๆ ดงั ตอ่ ไปน้ี 5.1 บนั ทึกเก่ียวกบั การดาํ เนินงาน เช่น การผลิต การขาย ของเสีย การควบคุมคุณภาพ 5.2 บนั ทึกการประเมินผลการปฏิบตั ิงานของพนกั งาน ซ่ึงจะมีบนั ทึกเก่ียวกบั การฝึ กอบรม อยดู่ ว้ ย 5.3 บนั ทึกการวเิ คราะห์งาน รวมท้งั แบบแสดงลกั ษณะงานและรายงานการศึกษางาน 5.4 นโยบายและระเบียบปฏิบตั ิท่ีเกี่ยวขอ้ ง 5.5 บนั ทึกการสมั ภาษณ์พนกั งาน ขอ้ แนะนาํ โดยผบู้ งั คบั บญั ชาหรือผทู้ ี่เก่ียวขอ้ ง 5.6 การประเมินบุคคล เช่น ผลการทดสอบพนักงาน แบบสอบถาม หรือผลของการ ตรวจสอบทางดา้ นทรัพยากรมนุษย์ 5.7 สถานท่ีทาํ งาน เช่น เครื่องจักร เคร่ืองมือ วสั ดุอุปกรณ์ เทคโนโลยี กระบวนการ ดาํ เนินงาน วตั ถุดิบ ฯลฯ 5.8 รายงานเหตุการณ์สาํ คญั ในงานรวมท้งั การประเมินผล 5.9 แผนงานของบริ ษัท เช่น เทคโนโลยีใหม่ การขยายงาน การใช้ผู้รับเหมา การ เปล่ียนแปลงหรือการรวบรวมกิจการ เป็นตน้ 5.10 บนั ทึกสถิติเกี่ยวกบั อุบตั ิเหตุในงาน 6. เพ่ือให้ความจาํ เป็ นในการฝึ กอบรมมีความชดั เจนตรงตามความเป็ นจริง จึงให้มีการสาํ รวจความ จาํ เป็นในการฝึกอบรมในบริษทั ดว้ ย 6.1 ฝ่ ายทรัพยากรมนุษยจ์ ะเป็ นผดู้ าํ เนินการตรวจความจาํ เป็ นในการฝึ กอบรม โดยความ ร่วมมือของผบู้ งั คบั บญั ชา โดยจะดาํ เนินการระหวา่ งเดือน...ถึงเดือน...ของทุกปี เพื่อวางแผนการฝึ กอบรม ของปี ถดั ไป 6.2 ฝ่ ายทรัพยากรมนุษยจ์ ะแจง้ ไปยงั ผบู้ งั คบั บญั ชาให้ทราบล่วงหนา้ อยา่ งนอ้ ยสองสัปดาห์ โดยส่งหนงั สือระบุช่วงเวลาการสาํ รวจความจาํ เป็นในการฝึกอบรม 395

[นโยบายและระเบียบปฏิบตั ิงานทรัพยากรมนุษย์ด้านการฝึ กอบรมและพัฒนาบุคคล] 6.3 เจา้ หนา้ ท่ีฝ่ ายทรัพยากรมนุษยจ์ ะจดั ประชุมผบู้ งั คบั บญั ชา เพื่อช้ีแจงถึงกระบวนการใน การสํารวจความจาํ เป็ นในการฝึ กอบรม พร้อมท้งั แจ้งให้ทราบถึงผลการดาํ เนินงานในปี ที่ผ่านมา และ กาํ หนดการพบกบั ผบู้ งั คบั บญั ชาเป็นรายบุคคล เพื่อกาํ หนดความจาํ เป็นในการฝึ กอบรมโดยพิจารณาแผนภูมิ ฝึกอบรมและขอ้ มูลต่างๆ ประกอบ 6.4 เมื่อผบู้ งั คบั บญั ชาไดร้ ะบุความจาํ เป็นในการฝึกอบรมแลว้ ใหน้ าํ เสนอผบู้ งั คบั บญั ชาช้นั เหนือตนอีกช้นั หน่ึงเป็นผพู้ จิ ารณา เพ่ือกาํ หนดความเหมาะสม ตลอดจนกาํ หนดความสําคญั และลาํ ดบั ความ เร่งด่วนต่อไป 6.5 การกาํ หนดความสําคญั เร่งด่วนน้นั ใหพ้ ิจารณาถึงความจาํ เป็ นต่อบริษทั และพนกั งาน เป็ นสําคญั กรรมการผูจ้ ดั การ หรือกรรมการบริหารที่ได้รับมอบหมายจะเป็ นผูต้ ดั สินใจเกี่ยวกบั ลาํ ดบั ความสาํ คญั เร่งด่วน 6.6 เจา้ หน้าท่ีฝ่ ายทรัพยากรมนุษยจ์ ะให้ความช่วยเหลือผบู้ งั คบั บญั ชาในการจดั หมวดหมู่ ความจาํ เป็นในการฝึกอบรมดงั ตอ่ ไปน้ี (1) ความจาํ เป็นที่หน่วยงานเป็นผดู้ าํ เนินการฝึกอบรมเองดีท่ีสุด (2) ความจาํ เป็นท่ีหน่วยงานช่วยต่างๆ เป็นผดู้ าํ เนินการดีท่ีสุด เช่น ฝ่ ายบญั ชีและการเงิน ฝ่ ายประชาสมั พนั ธ์ เป็นตน้ (3) ความจาํ เป็นที่ฝ่ ายทรัพยากรมนุษยเ์ ป็นผดู้ าํ เนินการดีที่สุด (4) ความจาํ เป็นที่หน่วยงานอ่ืนหรือบริษทั ในเครือเป็นผดู้ าํ เนินการดีที่สุด (5) ความจาํ เป็นที่หน่วยงานภายนอกบริษทั เป็นผดู้ าํ เนินการดีท่ีสุด 6.7 ให้ผบู้ งั คบั บญั ชาในสายงานแจง้ ความจาํ เป็ นในการฝึ กอบรมให้ฝ่ ายทรัพยากรมนุษย์ ทราบอยา่ งเป็นทางการภายหลงั การสาํ รวจเสร็จสิ้นลง โดยใหร้ ะบุความสาํ คญั เร่งด่วนและประเภทของความ จาํ เป็นดว้ ย 6.8 ให้เจ้าหน้าท่ีฝ่ ายทรัพยากรมนุษยร์ ่วมกบั ผบู้ งั คบั บญั ชาตรวจทานและพิจารณาความ จาํ เป็นในการฝึกอบรมทุกๆ ไตรมาส เพื่อปรับปรุงใหท้ นั สมยั อยเู่ สมอ 396

[นโยบายและระเบียบปฏิบตั ิงานทรัพยากรมนุษย์ด้านการฝึ กอบรมและพฒั นาบุคคล] ระเบียบปฏิบัตงิ านทรัพยากรมนุษย์ ที่ 04003 การวางแผนเพอื่ ดาเนินการฝึ กอบรม วตั ถุประสงค์ 1. เพื่อกาํ หนดนโยบายและระเบียบวิธีปฏิบตั ิในการวางแผนเพ่ือดาํ เนินการฝึ กอบรมและพฒั นา บุคลากรในบริษทั 2. เพ่ือเป็ นแนวทางในการปฏิบตั ิสําหรับผมู้ ีส่วนเก่ียวขอ้ งกบั การฝึ กอบรมและพฒั นาบุคลากรของ บริษทั อนั ไดแ้ ก่ ผบู้ งั คบั บญั ชาในสายงานต่างๆ ของบริษทั และบริษทั ในเครือหรือบริษทั ร่วมทุนกบั บริษทั และเจา้ หนา้ ที่ฝ่ ายทรัพยากรมนุษย์ 3. เพอื่ ใหบ้ ริษทั สามารถวางแผนและจดั การฝึ กอบรมและพฒั นาพนกั งานไดอ้ ยา่ งถูกตอ้ งเหมาะสม ตรงตามความจาํ เป็นในการฝึกอบรมท่ีไดร้ ะบุไว้ นโยบาย 1.บริษทั ถือว่า การฝึ กอบรมและพฒั นาพนกั งานเป็ นหน้าที่และความรับผิดชอบส่วนหน่ึงของ ผบู้ งั คบั บญั ชา ดงั น้นั ผบู้ งั คบั บญั ชาทุกคนทุกระดบั จะตอ้ งปฏิบตั ิหนา้ ท่ีของตนในกระบวนการฝึกอบรม คือ 1.1 การระบุหรือคน้ หาความจาํ เป็ นในการฝึ กอบรมของพนกั งานในบงั คบั บญั ชาของ ตนออกมาใหเ้ ห็นอยา่ งเด่นชดั 1.2 วางแผนเพ่ือดาํ เนินการฝึ กอบรมพนกั งานในการบงั คบั บญั ชาของตน ตามความ จาํ เป็นท่ีจะตอ้ งฝึกอบรมที่ไดร้ ะบุออกมาอยา่ งชดั เจนแลว้ 1.3 ดาํ เนินการฝึ กอบรมหรือดาํ เนินการให้พนกั งานในบงั คบั บญั ชาของตนไดร้ ับการ ฝึกอบรมตามความจาํ เป็นที่ไดร้ ะบุออกมาตามแผนที่ไดก้ าํ หนดไว้ 1.4 ติดตามและประเมินผลการฝึ กอบรมที่ได้ดําเนินการไปแล้วว่าบรรลุผลตาม เป้ าหมายหรือไม่ เพียงใด เพื่อดาํ เนินการตา่ งๆ ที่จาํ เป็นตอ่ ไป 2. บริษทั ได้มอบหมายให้ฝ่ ายทรัพยากรมนุษยเ์ ป็ นผูร้ ับผิดชอบในการให้คาํ ปรึกษาแนะนํา ช่วยเหลือและบริการแก่ผูบ้ งั คบั บญั ชาตลอดจนตรวจสอบการดาํ เนินงานในการวางแผนเพ่ือดาํ เนินการ ฝึกอบรมของพนกั งาน เพื่อใหเ้ ป็นไปตามนโยบายและบรรลุผลตามเป้ าหมายและวตั ถุประสงคข์ องบริษทั 397

[นโยบายและระเบียบปฏิบตั ิงานทรัพยากรมนุษย์ด้านการฝึ กอบรมและพัฒนาบุคคล] ระเบียบปฏบิ ตั ิ 1. แผนการฝึ กอบรมของหน่วยงาน เมื่อไดร้ ะบุความจาํ เป็ นในการฝึ กอบรมออกมาอยา่ งชดั เจน แลว้ ใหผ้ บู้ งั คบั บญั ชาจดั ทาํ แผนเพอ่ื ดาํ เนินการฝึกอบรมตามความจาํ เป็นในการฝึกอบรมตามความจาํ เป็ นใน การฝึกอบรมท่ีไดร้ ะบุออกมาน้นั 1.1 แผนการฝึกอบรมของหน่วยงานอยา่ งนอ้ ยท่ีสุดจะตอ้ งประกอบไปดว้ ยส่วนสําคญั ตา่ งๆ ดงั ต่อไปน้ี (1) ช่ือหรือหลกั สูตรการฝึ กอบรม ให้ผบู้ งั คบั บญั ชาระบุช่ือของการฝึ กอบรมหรือ ชื่อของหลกั สูตรใหช้ ดั เจน เช่น “การทาํ ความสะอาดเครื่องจกั ร” เป็นตน้ (2) วตั ถุประสงค์ของการฝึ กอบรม ให้ผูบ้ งั คบั บญั ชาระบุวตั ถุประสงค์ของการ ฝึ กอบรมในเรื่องน้ันๆ อย่างชัดเจน โดยพิจารณาวตั ถุประสงค์ทวั่ ไปประกอบกบั ความจาํ เป็ นจริง ของ พนกั งานแต่ละคน ก. วตั ถุประสงคท์ วั่ ไปของการฝึกอบรม เช่น (ก) เพื่อปรับปรุงผลการผลิต (ข) เพือ่ ปรับปรุงความรู้และทกั ษะ (ค) เพื่อปรับปรุงนิสัยการทาํ งาน (ง) เพ่อื ปรับปรุงทศั นคติ ข. วตั ถุประสงคเ์ ฉพาะของการฝึกอบรม เช่น (ก) เพ่ือฝึ กให้พนกั งานสามารถควบคุมต้นทุนการผลิตได้ โดยการใช้ วตั ถุดิบอยา่ งถูกตอ้ ง (ข) เพ่ือฝึกใหพ้ นกั งานสามารถผลิตผลงานไดต้ ามกาํ หนดการผลิต (ค) เพ่ือฝึ กให้พนกั งานสามารถดูแลรักษาและใชว้ ตั ถุดิบ เคร่ืองมือและ เคร่ืองจกั รอยา่ งถูกตอ้ ง (ง) เพื่อฝึ กให้พนักงานปฏิบัติอย่างถูกต้องตามวิธีปฏิบัติด้านความ ปลอดภยั และความเป็นระเบียบเรียบร้อย (3) ผเู้ ก่ียวขอ้ งกบั การฝึกอบรม ใหผ้ บู้ งั คบั บญั ชาระบุ ก. พนกั งานผเู้ ขา้ รับการฝึกอบรม ข. ผฝู้ ึกหรือครูฝึกผทู้ าํ การสอน ค. เจา้ หนา้ ท่ีฝ่ ายทรัพยากรมนุษย์ (4) วธิ ีการฝึกอบรม ใหผ้ บู้ งั คบั บญั ชาระบุวธิ ีการฝึกอบรมที่เหมาะสม ก. การบรรยาย ข. การประชุม ค. การสาธิต 398

[นโยบายและระเบียบปฏิบตั ิงานทรัพยากรมนุษย์ด้านการฝึ กอบรมและพัฒนาบุคคล] ง. ใชว้ ธิ ีฝึกอบรมหลายวธิ ีรวมกนั (5) กาํ หนดการฝึ กอบรม ให้ผูบ้ ังคบั บัญชากาํ หนดการฝึ กอบรมว่าจะทาํ การ ฝึกอบรมเม่ือใดโดยจะตอ้ งคาํ นึงถึงปัจจยั ตา่ งๆ ดงั ตอ่ ไปน้ี ก. จาํ นวนคนที่จะเขา้ รับการฝึกอบรม ข. ความพร้อมของสถานที่และครูฝึก ค. ปริมาณงาน ง. ขอ้ มูลต่างๆ ตามท่ีปรากฏในแผนภมู ิการฝึกอบรม (6) สถานที่ฝึกอบรม ใหผ้ บู้ งั คบั บญั ชากาํ หนดสถานที่ซ่ึงจะใชท้ าํ การฝึ กอบรมโดย พิจารณาปัจจยั ตา่ งๆ ดงั ต่อไปน้ี ก. การฝึกอบรมในขณะปฏิบตั ิงาน ข. การฝึกอบรมในช้นั เรียน ค. การฝึกอบรมในโรงงาน ง. การฝึกอบรมในศูนยฝ์ ึกอบรมของบริษทั จ. การฝึกอบรมในสถาบนั การศึกษาต่างๆ ฉ. การฝึกอบรมโดยองคก์ รหรือสถาบนั ภาคเอกชนตา่ งๆ (7) อุปกรณ์การฝึ กอบรม ให้ผูบ้ งั คบั บญั ชาระบุอุปกรณ์การฝึ กอบรมท่ีจาํ เป็ นที่ จะตอ้ งใชใ้ นการฝึกอบรม เช่น ก. คูม่ ือปฏิบตั ิงาน ข. แผนภูมิตา่ งๆ ค. แบบจาํ ลองในการทดลอง ง. ภาพยนตร์ วดิ ีโอ สไลด์ หรือเคร่ืองฉาย แอลซีดี หรือแผน่ ใส จ. กระดานดาํ หรือกระดานขาว ฉ. อื่นๆ (8) เอกสารการฝึ กอบรม ให้ผบู้ งั คบั บญั ชาระบุเอกสารที่จะตอ้ งใช้ประกอบการ ฝึกอบรม เช่น ก. หวั ขอ้ การฝึกอบรม ข. ข้นั ตอนการทาํ งาน ค. พมิ พเ์ ขียว ง. อ่ืนๆ 1.2 ใหผ้ บู้ งั คบั บญั ชาประสานงานกบั เจา้ หนา้ ท่ีฝ่ ายทรัพยากรมนุษยผ์ รู้ ับผดิ ชอบในการ จดั ทาํ แผนการฝึ กอบรม เพ่ือปรึกษาหารือและขอคาํ แนะนาํ ตลอดจนความช่วยเหลือต่างๆ เพ่ือให้บรรลุผล ตามวตั ถุประสงค์ 399

[นโยบายและระเบียบปฏิบตั ิงานทรัพยากรมนษุ ย์ด้านการฝึ กอบรมและพัฒนาบุคคล] 2. แผนการฝึ กอบรมของบริษทั เมื่อไดจ้ ดั ทาํ แผนการฝึ กอบรมของหน่วยงานต่างๆ แลว้ ให้ฝ่ าย ทรัพยากรมนุษยจ์ ดั ทาํ แผนการฝึ กอบรมของบริษทั โดยนาํ เอาแผนงานของแต่ละหน่วยงานซ่ึงไดจ้ ดั ทาํ ข้ึน ตามความจาํ เป็ นในการฝึ กอบรมที่ระบุไวม้ าจดั ทาํ เป็ นแผนรวมของท้งั บริษทั โดยให้ถือเป็ นส่วนหน่ึงของ แผนงานโครงการและงบประมาณการบริหารทรัพยากรมนุษยข์ องบริษทั 2.1 แผนการฝึ กอบรมของบริษทั อย่างนอ้ ยที่สุดจะตอ้ งประกอบดว้ ยส่วนสําคญั ต่างๆ ดงั ตอ่ ไปน้ี (1) บทนาํ เป็นการกล่าวนาํ ถึงสภาพปัญหาและความจาํ เป็นในการจดั ทาํ แผนงาน (2) สรุปผลการดาํ เนินการของปี ท่ีผ่านมา ให้นาํ เอาผลการดาํ เนินงานที่สําคญั มา สรุปไว้ เพอ่ื เป็นฐานในการดาํ เนินงานต่อเน่ืองไป (3) วตั ถุประสงคข์ องแผนงาน ให้ระบุวตั ถุประสงคข์ องแผนงาน การฝึ กอบรมของ บริษทั ใหช้ ดั เจนเพ่อื ใหส้ ามารถวดั ผลการดาํ เนินงานใหช้ ดั เจนข้ึน เช่น ก. พนกั งานใหมท่ ุกคนจะตอ้ งไดร้ ับการปฐมนิเทศ ข. พนกั งานใหม่ทุกคนจะตอ้ งไดร้ ับการตอ้ นรับและแนะนาํ งาน ค. หัวหน้างานใหม่ทุกคนจะต้องได้รับการปฐมนิเทศเก่ียวกับความ รับผดิ ชอบในการบริหารทรัพยากรมนุษย์ ง. ความจาํ เป็ นในการฝึ กอบรมท่ีไดร้ ะบุไวจ้ ะตอ้ งดาํ เนินการใหบ้ รรลุตาม เวลาที่กาํ หนด จ. ความจาํ เป็นในการฝึกอบรมท่ีไดร้ ะบุไวซ้ ่ึงไม่สามารถบรรลุผลไดใ้ นปี ท่ี ผา่ นมา ใหน้ าํ มาดาํ เนินการใหบ้ รรลุ ฉ. หัวหนา้ งานใหม่ทุกคนจะตอ้ งไดร้ ับการฝึ กอบรมหลกั สูตรการบริหาร ทรัพยากรมนุษยส์ าํ หรับผบู้ งั คบั บญั ชา ช. ตอ้ งจดั โครงการฝึ กอบรมภาษาองั กฤษให้แก่พนกั งานท่ีจาํ เป็ นตอ้ งรับ การฝึกอบรมภาษาองั กฤษใหส้ ามารถทาํ งานไดต้ ามที่กาํ หนดโดยความจาํ เป็นของตาํ แหน่งงาน ซ. ต้องส่งเสริมให้พนักงานเข้าร่วมโครงการพฒั นาตนเองให้มีอตั ราที่ สูงข้ึนกวา่ เดิม (4) ความจาํ เป็ นในการฝึ กอบรมที่ไดร้ ะบุไว้ ให้ระบุความจาํ เป็ นในการฝึ กอบรม โดยแยกออกเป็นหมวดหมดู่ งั ต่อไปน้ี ก. ความจาํ เป็นในการฝึกอบรมตามกลุ่มงาน เช่น (ก) การขาย (ข) การบริหาร (ค) การซ่อมบาํ รุง 400

[นโยบายและระเบียบปฏิบัติงานทรัพยากรมนุษย์ด้านการฝึ กอบรมและพฒั นาบคุ คล] (ง) ฯลฯ ข. ความจาํ เป็นในการฝึกอบรมขา้ มกลุ่มงาน เช่น (ก) การบงั คบั บญั ชางาน (ข) การบริหารทรัพยากรมนุษยส์ าํ หรับผบู้ งั คบั บญั ชา (ค) การใชค้ อมพวิ เตอร์ข้นั พ้ืนฐาน (ง) การใชซ้ อฟตแ์ วร์คอมพวิ เตอร์ข้นั พ้ืนฐาน (จ) ภาษาองั กฤษ (ฉ) ฯลฯ (5) สถานที่และทรัพยากรที่ต้องใช้ ให้ระบุว่ามีสถานที่เคร่ืองมือ เครื่องใช้ ตลอดจนเครื่องอาํ นวยความสะดวกตา่ งๆ ที่มีอยแู่ ละที่จาํ เป็นจะตอ้ งจดั หาเพิม่ เติม (6) งบประมาณ ให้ระบุงบประมาณท้งั งานดาํ เนินงานและงานพฒั นาเอาไวใ้ ห้ ชดั เจน (7) แผนการประเมินผล ให้ระบุงบประมาณท้งั งานดาํ เนินงานว่าจะใช้วิธีการ อย่างไร เพื่อประเมินวา่ การดาํ เนินงานประสบผลสําเร็จเพียงใด มีปัญหาและอุปสรรคอะไรบา้ ง เพื่อแกไ้ ข ปรับปรุงการดาํ เนินงานใหด้ ีข้ึน การประเมินผลใหด้ าํ เนินการประเมินดงั ต่อไปน้ี (ก) ขอบข่ายและเป้ าหมายของแผนงานฝึกอบรม (ข) การจดั องคก์ รและการบริหารงานฝึกอบรม (ค) การฝึกอบรม (ง) ผลของการฝึกอบรม (8) การให้ความช่วยเหลือผบู้ งั คบั บญั ชา ให้กาํ หนดแนวทางให้ความช่วยเหลือแก่ ผูบ้ ังคับบญั ชาในด้านการฝึ กอบรม เช่น การเย่ียมเยียน การสํารวจความจาํ เป็ นในการฝึ กอบรม การ ประสานงานฝึกอบรม เป็นตน้ (9) ความจาํ เป็ นในการฝึ กอบรมระยะยาว ให้ระบุความจาํ เป็ นในการฝึ กอบรม ระยะยาวโดยระบุหลกั สูตร ระบุวธิ ีการดาํ เนินงาน และจาํ นวนพนกั งานท่ีจะตอ้ งฝึกอบรม (10) การพิจารณาทบทวนกระบวนการฝึ กอบรม โดยกาํ หนดให้มีการพิจารณา ทบทวนแผนการฝึกอบรมทุกไตรมาส ท้งั น้ีเพ่ือปรับปรุงแผนงานใหส้ อดคลอ้ งกบั ความจาํ เป็น 401

[นโยบายและระเบียบปฏิบัติงานทรัพยากรมนษุ ย์ด้านการฝึ กอบรมและพัฒนาบคุ คล] ระเบยี บปฏิบตั งิ านทรัพยากรมนุษย์ ที่ 04004 การดาเนินงานฝึ กอบรม วตั ถุประสงค์ 1. เพ่ือกาํ หนดนโยบายและระเบียบวิธีปฏิบตั ิในการดาํ เนินการฝึ กอบรมและพฒั นาบุคลากรใน บริษทั 2. เพ่ือเป็ นแนวทางในการปฏิบตั ิสาํ หรับผมู้ ีส่วนเก่ียวขอ้ งกบั การฝึ กอบรมและพฒั นาบุคลากรของ บริษทั อนั ไดแ้ ก่ผบู้ งั คบั บญั ชาในสายงานต่างๆ ของบริษทั และบริษทั ในเครือหรือบริษทั ร่วมทุนกบั บริษทั และเจา้ หนา้ ที่ฝ่ ายทรัพยากรมนุษย์ 3. เพ่ือให้บริษทั สามารถดาํ เนินการฝึ กอบรมและพฒั นาพนกั งานไดต้ ามแผนการฝึ กอบรมและ พฒั นาท่ีไดก้ าํ หนดไว้ นโยบาย 1. บริษทั ถือว่าการฝึ กอบรมและพฒั นาพนักงานเป็ นหน้าที่และความรับผิดชอบส่วนหน่ึงของ ผบู้ งั คบั บญั ชา ดงั น้นั ผบู้ งั คบั บญั ชาทุกคนทุกระดบั จะตอ้ งปฏิบตั ิหนา้ ที่ของตนในกระบวนการฝึกอบรม คือ 1.1 การระบุหรือคน้ หาความจาํ เป็ นในการฝึ กอบรมของพนกั งานในบงั คบั บญั ชาของตน ออกมาใหเ้ ห็นอยา่ งเด่นชดั 1.2 วางแผนเพ่ือดาํ เนินการฝึ กอบรมพนกั งานในบงั คบั บญั ชาของตน ตามความจาํ เป็ นที่ จะตอ้ งฝึกอบรมท่ีไดร้ ะบุออกมาอยา่ งชดั เจนแลว้ 1.3 ดาํ เนินการฝึ กอบรมหรือดาํ เนินการให้พนักงานในบงั คบั บญั ชาของตนได้รับการ ฝึกอบรมตามความจาํ เป็นท่ีไดร้ ะบุออกมาตามแผนท่ีไดก้ าํ หนดไว้ 1.4 ติดตามและประเมินผลการฝึ กอบรมที่ไดด้ าํ เนินการไปแลว้ ว่าบรรลุผลตามเป้ าหมาย หรือไม่ เพียงใด เพ่อื ดาํ เนินการต่างๆ ที่จาํ เป็นตอ่ ไป 2. บริษัทได้มอบหมายให้ฝ่ ายทรัพยากรมนุษย์เป็ นผูร้ ับผิดชอบในการให้คาํ ปรึกษาแนะนํา ช่วยเหลือและบริการแก่ผูบ้ งั คับบญั ชาตลอดจนตรวจสอบการดาํ เนินงานในการดําเนินการฝึ กอบรม พนกั งาน เพ่ือใหเ้ ป็นไปตามนโยบายและบรรลุผลตามเป้ าหมายและวตั ถุประสงคข์ องบริษทั ก. ความจาํ เป็นในการฝึกอบรมตามกลุ่มงานเช่น (ก) การขาย (ข) การบริหาร (ค) การซ่อมบาํ รุง 402

[นโยบายและระเบียบปฏิบตั ิงานทรัพยากรมนุษย์ด้านการฝึ กอบรมและพัฒนาบคุ คล] (ง) ฯลฯ ข. ความจาํ เป็นในการฝึกอบรมขา้ มกลุ่มงานเช่น (ก) การบงั คบั บญั ชางาน (ข) การบริหารทรัพยากรมนุษยส์ าํ หรับผบู้ งั คบั บญั ชา (ค) การใชค้ อมพิวเตอร์ข้นั พ้ืนฐาน (จ) การใชซ้ อฟแวร์คอมพวิ เตอร์ข้นั พ้ืนฐาน (ฉ) ภาษาองั กฤษ (ช) ฯลฯ (5) สถานที่และทรัพยากรที่ต้องใช้ ให้ระบุว่ามีสถานท่ีเครื่องมือ เครื่องใช้ ตลอดจนเคร่ืองอาํ นวยความสะดวกตา่ งๆ ท่ีมีอยแู่ ละที่จาํ เป็นจะตอ้ งจดั หาเพิ่มเติม (6) งบประมาณให้ระบุงบประมาณท้งั งานดาํ เนินงานและงานพฒั นาเอาไวใ้ ห้ ชดั เจน (7) แผนการประเมินผล ให้ระบุงบประมาณท้งั งานดาํ เนินงานว่าจะใช้วิธีการ อย่างไร เพื่อประเมินว่าการดาํ เนินงานประสบผลสําเร็จเพียงใด มีปัญหาและอุปสรรคอะไรบา้ ง เพ่ือแกไ้ ข ปรับปรุงการดาํ เนินงานใหด้ ีข้ึน การประเมินผลใหด้ าํ เนินการประเมินดงั ต่อไปน้ี (ก) ขอบข่ายและเป้ าหมายของแผนงานฝึกอบรม (ข) การจดั องคก์ รและการบริหารงานฝึกอบรม (ค) การฝึกอบรม (ง) ผลของการฝึกอบรม (8) การให้ความช่วยเหลือผูบ้ ังคับบัญชา ให้กาํ หนดแนวทางให้ความ ช่วยเหลือแก่ผบู้ งั คบั บญั ชาในดา้ นการฝึ กอบรม เช่น การเยี่ยมเยียน การสํารวจความจาํ เป็ นในการฝึ กอบรม การประสานงานฝึกอบรม เป็นตน้ (9) ความจาํ เป็ นในการฝึ กอบรมระยะยาว ให้ระบุความจาํ เป็ นในการ ฝึกอบรมระยะยาวโดยระบุหลกั สูตร ระบุวธิ ีการดาํ เนินงาน และจาํ นวนพนกั งานที่จะตอ้ งฝึกอบรม (10) การพิจารณาทบทวนกระบวนการฝึ กอบรม โดยกําหนดให้มีการ พจิ ารณาทบทวนแผนการฝึกอบรมทุกไตรมาส ท้งั น้ีเพือ่ ปรับปรุงแผนงานใหส้ อดคลอ้ งกบั ความจาํ เป็น ระเบยี บปฏิบัติ 1. การดาํ เนินการฝึ กอบรมตามแผนการฝึ กอบรม ซ่ึงไดจ้ ดั ทาํ ข้ึนเพ่ือตอบสนองความจาํ เป็ นใน การฝึกอบรมที่ไดร้ ะบุออกมาแลว้ น้นั ใหด้ าํ เนินการไดด้ งั ต่อไปน้ี 1.1 การฝึกอบรมภายในกิจการ ประกอบดว้ ย (1) การฝึกอบรมในขณะปฏิบตั ิงาน (On-the-Job Training) 403

[นโยบายและระเบียบปฏิบตั ิงานทรัพยากรมนุษย์ด้านการฝึ กอบรมและพัฒนาบคุ คล] (2) การฝึกอบรมพนกั งานภายในกิจการ (3) การฝึกอบรมนกั ศึกษาฝึกงาน (4) การฝึกอบรมลูกคา้ หรือบุคคลภายนอก 1. 2 การฝึกอบรมภายนอกกิจการ ประกอบดว้ ย (1) การฝึกอบรมท่ีจดั โดยสมาคมหรือสถานบนั ต่างๆ (2) การใหท้ ุนการศึกษาแก่พนกั งาน (3) การใหท้ ุนการศึกษาแก่บุตรพนกั งาน (4) การใหท้ ุนการศึกษาแก่บุคคลภายนอก 1. 3 การฝึกอบรมตา่ งประเทศ ประกอบดว้ ย (1) การฝึ กอบรมศึกษาดูงาน และการไปปฏิบตั ิงานต่างประเทศ เช่น การ ฝึกอบรมในบริษทั ในเครือหรือบริษทั ร่วมทุนหรืออ่ืนๆ ทาํ นองเดียวกนั ในต่างประเทศ (2) การฝึกอบรมในต่างประเทศ เช่น การฝึ กอบรมที่จดั ข้ึนโดยสมาคมหรือ สถาบนั ตา่ งๆ ซ่ึงจะตอ้ งปฏิบตั ิในทาํ นองเดียวกนั 2. ระเบียบวิธีปฏิบตั ิสําหรับการดาํ เนินการฝึ กอบรมในแต่ละเรื่องให้เป็ นไปตามท่ีกาํ หนดไว้ สาํ หรับการดาํ เนินการฝึกอบรมเร่ืองน้นั ๆ 404

[นโยบายและระเบียบปฏิบัติงานทรัพยากรมนุษย์ด้านการฝึ กอบรมและพฒั นาบุคคล] ระเบียบปฏบิ ตั งิ านทรัพยากรมนุษย์ ท่ี 04005 การฝึ กอบรมในขณะปฏบิ ตั ิงาน วตั ถุประสงค์ 1. เพื่อกาํ หนดนโยบายและระเบียบวธิ ีปฏิบตั ิในการดาํ เนินการฝึ กอบรมในขณะปฏิบตั ิงาน (On- the-Job Training) เพอ่ื ฝึกอบรมและพฒั นาบุคลากรในบริษทั 2. เพ่ือเป็ นแนวทางในการปฏิบตั ิสําหรับผมู้ ีส่วนเก่ียวขอ้ งกบั การฝึ กอบรมและพฒั นาบุคลากร ของบริษทั อนั ได้แก่ ผูบ้ งั คบั บญั ชาในสายงานต่างๆ ของบริษทั และบริษทั ในเครือหรือบริษทั ร่วมทุนกบั บริษทั และเจา้ หนา้ ที่ฝ่ ายทรัพยากรมนุษย์ 3. เพ่ือให้บริษทั สามารถดาํ เนินการฝึ กอบรมและพฒั นาพนกั งานไดต้ ามแผนการฝึ กอบรมและ พฒั นาที่ไดก้ าํ หนดไว้ โดยใชว้ ธิ ีการแบบฝึกอบรมในขณะปฏิบตั ิงาน นโยบาย 1. บริษทั ถือวา่ การฝึ กอบรมและพฒั นาพนกั งานเป็ นหนา้ ท่ีและความรับผิดชอบส่วนหน่ึงของ ผบู้ งั คบั บญั ชา ดงั น้นั ผบู้ งั คบั บญั ชาทุกคนทุกระดบั จะตอ้ งปฏิบตั ิหนา้ ท่ีของตนในกระบวนการฝึกอบรม คือ 1.1 การระบุหรือคน้ หาความจาํ เป็ นในการฝึ กอบรมของพนกั งานในบงั คบั บญั ชาของ คนออกมาใหเ้ ห็นอยา่ งเด่นชดั 1.2 วางแผนเพือ่ ดาํ เนินการฝึ กอบรมพนกั งานในบงั คบั บญั ชาของตน ตามความจาํ เป็ น ท่ีจะตอ้ งฝึกอบรมที่ไดร้ ะบุออกมาอยา่ งชดั เจนแลว้ 1.3 ดาํ เนินการฝึ กอบรมหรือดาํ เนินการใหพ้ นกั งานในบงั คบั บญั ชาของตนไดร้ ับการ ฝึกอบรมตามความจาํ เป็นที่ไดร้ ะบุออกมาตามแผนท่ีไดก้ าํ หนดไว้ 1.4 ติดตามและประเมินผลการฝึ กอบรมท่ีได้ดาํ เนินการไปแล้วว่าบรรลุผลตาม เป้ าหมายหรือไม่ เพยี งใด เพ่อื ดาํ เนินการต่างๆ ที่จาํ เป็นตอ่ ไป 2. บริษทั ได้มอบหมายให้ฝ่ ายทรัพยากรมนุษยเ์ ป็ นผูร้ ับผิดชอบในการให้คาํ ปรึกษาแนะนํา ช่วยเหลือและบริการแก่ผบู้ งั คบั บญั ชาตลอดจนตรวจสอบการดาํ เนินงานในการฝึ กอบรมพนกั งานในขณะ ปฏิบตั ิงาน เพื่อใหเ้ ป็นไปตามนโยบายและบรรลุผลตามเป้ าหมายและวตั ถุประสงคข์ องบริษทั 3. บริษทั ถือว่าการฝึ กอบรมในขณะปฏิบตั ิงาน คือแผนงานฝึ กอบรมที่ไดจ้ ดั ทาํ ข้ึนอย่างมีแบบ แผนเพอ่ื ใหพ้ นกั งานมีคุณสมบตั ิที่สามารถปฏิบตั ิหนา้ ที่และชิ้นงานเฉพาะเจาะจงที่ไดร้ ับมอบหมายได้ โดย ผา่ นกระบวนการศึกษาดว้ ยตนเองและการสอนแบบนิเทศงานโดยผบู้ งั คบั บญั ชาหรือผสู้ อนในระหวา่ งการ ปฏิบตั ิงานจริง 405

[นโยบายและระเบียบปฏิบตั ิงานทรัพยากรมนษุ ย์ด้านการฝึ กอบรมและพฒั นาบคุ คล] 4. บริษทั ถือว่าการดาํ เนินการฝึ กอบรมขณะปฏิบตั ิงานท่ีมีประสิทธิผลจะเป็ นหลกั ประกันว่า พนกั งานของบริษทั จะมีคุณสมบตั ิเหมาะสมสามารถปฏิบตั ิงานตามท่ีไดร้ ับมอบหมายได้ การฝึ กอบรมขณะ ปฏิบตั ิงานเป็นกา้ วแรกของการสร้างบุคลากรใหส้ ามารถตอบสนองและพร้อมที่จะตอ้ นรับการเปลี่ยนแปลง อยา่ งกระตือรือร้น เพ่ือใหส้ ามารถตอบสนองความจาํ เป็ นในการเปล่ียนแปลงในการดาํ เนินงานของบริษทั ได้ ผูบ้ ังคับบญั ชาเป็ นผูม้ ีบทบาทสําคัญในการท่ีจะต้องตระหนักถึงความจาํ เป็ นในการวางแผนและ ดาํ เนินการฝึกอบรมโดยใชว้ ธิ ีการฝึกอบรมในขณะปฏิบตั ิงาน 5. วตั ถุประสงคข์ องการฝึกอบรมในขณะปฏิบตั ิงานท่ีบริษทั ไดก้ าํ หนดไวม้ ีดงั ต่อไปน้ี 5.1 การฝึ กอบรมเพ่ือให้มีคุณสมบตั ิเหมาะสมกบั งาน (Job Qualification Training) คือ การฝึ กอบรมเพื่อให้พนกั งานมีความรู้และทกั ษะตามที่ตอ้ งการ เพื่อให้สามารถปฏิบตั ิงานตามหนา้ ท่ีและ ชิ้นงานท่ีไดร้ ับมอบหมายได้ 5.2 การฝึ กอบรมเพ่ือรองรับการเปล่ียนแปลง (Retraining) คือ การฝึ กอบรมที่กาํ หนด ข้ึนเพอื่ รองรับการเปลี่ยนแปลงภารกิจหรือหนา้ ท่ีของหน่วยงาน เพ่ือสอนเทคนิคหรือระเบียบวิธีปฏิบตั ิใหม่ เพื่อให้พนกั งานมีคุณสมบตั ิเหมาะสมสามารถบาํ รุงรักษาหรือใช้เครื่องจกั ร เครื่องมือหรือเคร่ืองใชใ้ หม่ได้ ถูกตอ้ ง และเพือ่ แกไ้ ขทศั นคติและพฤติกรรมของพนกั งานตามท่ีตอ้ งการ 5.3 การฝึ กอบรมงานอ่ืนๆ (Lateral Training) คือการฝึ กอบรมท่ีกาํ หนดข้ึนเพื่อให้ ความรู้และทกั ษะแก่พนกั งาน เพ่ือใหส้ ามารถปฏิบตั ิงานในหนา้ ที่หรือชิ้นงานอื่นๆ ซ่ึงไม่อยใู่ นขอบข่ายของ หนา้ ท่ีความรับผดิ ชอบของตาํ แหน่งปัจจุบนั ของพนกั งาน การฝึกอบรมน้ีมีความจาํ เป็นมากในสภาวะที่มีการ ขาดแคลนแรงงาน มีการเขา้ ออกงานสูง มีการขาด การลาสูง มีการลดกาํ ลงั คนหรือมีการเปลี่ยนแปลงภารกิจ ขององคก์ รและกรณีอ่ืนๆ 5.4 การฝึ กอบรมเพ่ือเตรียมคนไวส้ าํ รอง (Understudy Training) คือการฝึ กอบรมที่ กาํ หนดข้ึนเพ่ือฝึ กอบรมและพฒั นาพนักงานให้มีคุณสมบตั ิเหมาะสมพร้อมที่จะปฏิบตั ิหน้าที่และงานใน ตาํ แหน่งหวั หนา้ งาน หรือผจู้ ดั การ มีลกั ษณะเป็นการสร้างตวั ตายตวั แทนเอาไวล้ ่วงหนา้ ระเบยี บปฏบิ ตั ิ 1. ใหผ้ บู้ งั คบั บญั ชาเป็ นผรู้ ะบุความจาํ เป็ นในการฝึ กอบรม วางแผนเพ่ือดาํ เนินการฝึ กอบรม และ ดาํ เนินการฝึ กอบรมในขณะปฏิบตั ิงานแก่พนกั งานผอู้ ยใู่ ตบ้ งั คบั บญั ชาของตนโดยปฏิบตั ิตามนโยบายและ ระเบียบปฏิบตั ิที่เกี่ยวขอ้ งท่ีไดก้ าํ หนดไว้ 2. ให้เจา้ หน้าท่ีฝ่ ายทรัพยากรมนุษย์ผูร้ ับผิดชอบให้ความช่วยเหลือแก่ผูบ้ งั คบั บญั ชาในการ ดาํ เนินการตามกระบวนการฝึ กอบรมและพฒั นาบุคลากรของบริษทั ตลอดจนนโยบายและระเบียบปฏิบตั ิที่ เกี่ยวขอ้ ง 406

[นโยบายและระเบียบปฏิบัติงานทรัพยากรมนุษย์ด้านการฝึ กอบรมและพฒั นาบคุ คล] ระเบยี บปฏิบัติงานทรัพยากรมนุษย์ ท่ี 04006 การฝึ กอบรมพนักงานภายในกจิ การ วตั ถุประสงค์ 1. เพ่ือกาํ หนดนโยบายและระเบียบวธิ ีปฏิบตั ิ ในการดาํ เนินการฝึ กอบรมพนกั งานภายในกิจการ และพฒั นาบุคลากรในบริษทั 2. เพ่ือเป็ นแนวทางในการปฏิบตั ิสําหรับผมู้ ีส่วนเก่ียวขอ้ งกบั การฝึ กอบรมและพฒั นาบุคลากร ของบริษทั อนั ไดแ้ ก่ผูบ้ งั คบั บญั ชาในสายงานต่างๆ ของบริษทั และบริษทั ในเครือหรือบริษทั ร่วมทุนกบั บริษทั และเจา้ หนา้ ท่ีฝ่ ายทรัพยากรมนุษย์ 3. เพื่อให้บริษทั สามารถดาํ เนินการฝึ กอบรม และพฒั นาพนกั งานไดต้ ามแผนการฝึ กอบรม และ พฒั นาที่ไดก้ าํ หนดไว้ โดยใชว้ ธิ ีการแบบฝึกอบรมภายในกิจการ นโยบาย 1. บริษทั ถือว่าการฝึ กอบรมและพฒั นาพนกั งานเป็ นหน้าที่และความรับผิดชอบส่วนหน่ึงของ ผบู้ งั คบั บญั ชา ดงั น้นั ผบู้ งั คบั บญั ชาทุกคนทุกระดบั จะตอ้ งปฏิบตั ิหนา้ ท่ีของตนในกระบวนการฝึกอบรม คือ 1.1 การระบุหรือคน้ หาความจาํ เป็ นในการฝึ กอบรมของพนกั งานในบงั คบั บญั ชาของ ตนออกมาใหเ้ ห็นอยา่ งเด่นชดั 1.2 วางแผนเพื่อดาํ เนินการฝึ กอบรมพนกั งานในบงั คบั บญั ชาของตน ตามความจาํ เป็ น ที่จะตอ้ งฝึกอบรมท่ีไดร้ ะบุออกมาอยา่ งชดั เจนแลว้ 1.3 ดาํ เนินการฝึ กอบรมหรือดาํ เนินการใหพ้ นกั งานในบงั คบั บญั ชาของตน ไดร้ ับการ ฝึกอบรมตามความจาํ เป็นท่ีไดร้ ะบุออกมาตามแผนท่ีไดก้ าํ หนดไว้ 1.4 ติดตามและประเมินผลการฝึ กอบรมที่ได้ดาํ เนินการไปแล้วว่า บรรลุผลตาม เป้ าหมายหรือไม่ เพยี งใด เพ่ือดาํ เนินการต่างๆ ที่จาํ เป็นตอ่ ไป 2. บริษทั ได้มอบหมายให้ฝ่ ายทรัพยากรมนุษยเ์ ป็ นผูร้ ับผิดชอบในการให้คาํ ปรึกษา แนะนํา ช่วยเหลือ และบริการแก่ผูบ้ งั คบั บญั ชาตลอดจน ตรวจสอบการดาํ เนินงานในการฝึ กอบรมของพนักงาน ภายในกิจการ เพือ่ ใหเ้ ป็นไปตามนโยบายและบรรลุผลตามเป้ าหมาย และวตั ถุประสงคข์ องบริษทั 3. บริษทั มีนโยบายท่ีจะใชท้ รัพยากรที่มีอยู่ในบริษทั ให้เกิดประโยชน์สูงสุด ดงั น้นั ในการระบุ ความจาํ เป็ นในการฝึ กอบรมและวางแผนเพื่อดาํ เนินการฝึ กอบรม ให้ผเู้ กี่ยวขอ้ งพิจารณาใชว้ ิธีการฝึ กอบรม ภายในกิจการเป็ นอนั ดบั แรก เมื่อไดพ้ ิจารณาแลว้ เห็นวา่ ความจาํ เป็ นในการฝึ กอบรมดงั กล่าว ไม่สามารถ 407

[นโยบายและระเบียบปฏิบตั ิงานทรัพยากรมนุษย์ด้านการฝึ กอบรมและพัฒนาบุคคล] ดาํ เนินการให้บรรลุผลได้ โดยการฝึ กอบรมภายในกิจการหรือมีสถานการณ์หรือความจาํ เป็ นอนั มิอาจรอได้ จึงใหพ้ จิ ารณาใชก้ ารฝึกอบรมอยา่ งอ่ืนตอ่ ไป ระเบยี บปฏิบัติ 1. ให้เจ้าหน้าท่ีฝ่ ายทรัพยากรมนุษย์ผูร้ ับผิดชอบเป็ นผูด้ ําเนินการและประสานงานการจัด ฝึกอบรมพนกั งานในกิจการ โดยปฏิบตั ิตามนโยบาย และระเบียบวธิ ีปฏิบตั ิท่ีเกี่ยวขอ้ งท่ีไดก้ าํ หนดไว้ 2. ในการปฏิบตั ิตามกระบวนการฝึ กอบรมให้ผูเ้ ก่ียวขอ้ งใช้แบบฟอร์มรายการตรวจสอบการ จดั การฝึกอบรม (Training Checklist) ที่แนบมาน้ี 3. ให้ผบู้ งั คบั บญั ชาในสายงานให้ความร่วมมือแก่ผเู้ กี่ยวขอ้ ง ในการดาํ เนินการจดั การฝึ กอบรม ภายในกิจการ และอนุญาตใหพ้ นกั งานท่ีอยภู่ ายใตบ้ งั คบั บญั ชาของตน ซ่ึงจาํ เป็ นตอ้ งเขา้ รับการฝึ กอบรม ไป เขา้ รับการฝึกอบรมตามท่ีกาํ หนด ตารางที่ 15.1:แบบฟอร์มรายการตรวจสอบการจดั การฝึกอบรม (Training Checklist) ลาดบั ที่ รายการของงานทจี่ ะต้องปฏบิ ัติ ความพร้อม หมายเหตุ พร้อม ไม่พร้อม 1 วเิ คราะห์ปัญหา 2 หาแนวทางแกไ้ ขปัญหา 3 กาํ หนดความจาํ เป็นในการฝึ กอบรม 4 กาํ หนดหลกั สูตร/เวลา/งบประมาณ/สถานท่ี 5 กาํ หนดตวั วทิ ยา 6 ทาํ หนงั สือเสนอขออนุมตั ิงบประมาณ 7 จองสถานท่ี/ตรวจเช็คสถานที่ 8 โทรศพั ทเ์ ชิญวทิ ยากร 9 ทาํ จดหมายเชิญวทิ ยากร 10 ทาํ เรื่อง Cash Advance กบั ทาง Cashier 11 ตามเร่ืองการเบิกเงิน-รับเงินกบั ทาง Cashier 12 ออกจดหมายเวยี นแจง้ ขา่ วหลกั สูตร 13 รับจองผเู้ ขา้ ฝึกอบรม 408

[นโยบายและระเบียบปฏิบตั ิงานทรัพยากรมนษุ ย์ด้านการฝึ กอบรมและพัฒนาบคุ คล] 14 โทรศพั ทย์ นื ยนั ผเู้ ขา้ ฝึกอบรม 15 ขอรับตน้ ฉบบั เอกสารของวิทยากร 16 พิมพต์ น้ ฉบบั เอกสารของวทิ ยากร 17 ตรวจและแกไ้ ขตน้ ฉบบั เอกสาร 18 ถ่ายเอกสารหรือผลิตเอกสาร 19 จดั ทาํ Power Point หรืออุปกรณ์การบรรยาย 20 เรียงเอกสารเขา้ ชุด 21 จดั รวบรวมเอกสารกาํ หนดการเขา้ แฟ้ ม 22 จดั แฟ้ มเอกสาร 23 จดั ทาํ ใบประเมินผล 24 จดั เตรียมสถานท่ี/หอ้ งฝึกอบรม ลาดับที่ รายการของงานทจ่ี ะต้องปฏิบัติ ความพร้อม หมายเหตุ พร้อม ไม่พร้อม 25 จดั เตรียมอุปกรณ์ -LCD / Overhead Projector -Power Point แผน่ ใส/ปากกาเขียนแผน่ ใส -เคร่ืองเสียงไมโครโฟน/ลาํ โพง -VDO, TV, จอ -เครื่องฉายสไลด์ -กระดาน/แปรงลบกระดานปากกา -กระดาษ Flip Charts 26 จดั ทาํ ป้ ายชื่อต้งั โตะ๊ -ป้ ายชื่อวทิ ยากร -ป้ ายช่ือผเู้ ขา้ ฝึกอบรม 27 จดั ทาํ แฟ้ มลงทะเบียน 28 จดั เตรียมประวตั ิวทิ ยากร 29 จดั เตรียมประวตั ิผเู้ ขา้ ฝึกอบรม 30 จดั ทาํ แผน่ ป้ ายช่ือหลกั สูตรการฝึกอบรม 409

[นโยบายและระเบียบปฏิบัติงานทรัพยากรมนษุ ย์ด้านการฝึ กอบรมและพฒั นาบคุ คล] 31 จดั เตรียมใบลงช่ือรับค่าตอบแทนวทิ ยากร 32 จดั เตรียมกลอ้ งถ่ายรูป 33 จดั เตรียมฟิ ลม์ /แบตเตอร่ี/Flash 34 จดั เตรียมประกาศนียบตั ร 35 ทาํ บนั ทึกเสนอการลงช่ือในประกาศนียบตั ร 36 เสนอและติดตามการลงชื่อในใบ ประกาศนียบตั ร 37 นดั หมายประธานในพธิ ีเปิ ดการฝึกอบรม 38 นดั หมายประธานแจกประกาศนียบตั ร 39 จองรถรับ-ส่งวทิ ยากร 40 แจง้ ยนื ยนั กบั วทิ ยากร 41 แจง้ ยนื ยนั กบั ประธานเปิ ดการฝึกอบรม 42 แจง้ ยนื ยนั รถรับ-ส่งวทิ ยากร 43 จดั ซ้ือของวา่ งและเครื่องดื่ม 44 จดั โตะ๊ ลงทะเบียน/ใบลงทะเบียน/แฟ้ มเอกสาร/ ป้ ายช่ือวทิ ยากรและป้ ายชื่อผเู้ ขา้ ฝึกอบรม ลาดบั ท่ี รายการของงานทจี่ ะต้องปฏบิ ัติ ความพร้อม หมายเหตุ พร้อม ไม่พร้อม 45 ลงทะเบียนผเู้ ขา้ ฝึกอบรม/แจกแฟ้ มเอกสาร/แจก ป้ ายช่ือ 46 แจง้ ใหห้ น่วยรักษาความปลอดภยั ทราบเก่ียวกบั การมาของวทิ ยากร/ประธาน 47 รับวทิ ยากร/ประธานที่หน่วยรักษาความ ปลอดภยั 48 กล่าวรายงานพธิ ีเปิ ดการฝึกอบรม 49 ประธานกล่าวเปิ ดการฝึกอบรม 410

[นโยบายและระเบียบปฏิบัติงานทรัพยากรมนุษย์ด้านการฝึ กอบรมและพัฒนาบุคคล] 50 กล่าวแนะนาํ วทิ ยากร 51 ดูแลความเรียบร้อยในหอ้ งฝึ กอบรม 52 แกป้ ัญหาเฉพาะหนา้ 53 จดั เครื่องด่ืมแก่วทิ ยากร 54 กล่าวขอบคุณวทิ ยากร 55 มอบคา่ ตอบแทนวทิ ยากร 56 ส่งวทิ ยากร 57 แจกแบบฟอร์มประเมินผลการฝึกอบรม 58 กล่าวรายงานพธิ ีแจกประกาศนียบตั ร 59 แจกประกาศนียบตั ร 60 ประธานกล่าวปิ ดการฝึกอบรม 61 ถ่ายภาพหม่เู ป็นท่ีระลึก 62 เก็บอุปกรณ์การฝึ กอบรม/เอกสาร/ดูแลความ เรียบร้อยของหอ้ ง 63 ทาํ จดหมายขอบคุณวทิ ยากร 64 สรุปผลประเมินผลการฝึกอบรม 65 ทาํ รายงานผลการฝึกอบรมใหว้ ทิ ยากร 66 ทาํ ใบเบิกเงินค่าใชจ้ า่ ยต่างๆ ท้งั หมด 67 ติดตามการเบิกเงิน-รับเงิน 68 Clear ค่าใชจ้ ่ายตา่ งๆ ท้งั หมด 69 ติดตามผลหลงั จากไดท้ าํ การฝึกอบรม หมายเหตุ: รายการของงานท่ีจะตอ้ งปฏิบตั ิอาจปรับปรุงให้เหมาะสมกบั สถานการณ์และสภาพแวดลอ้ ม ตลอดจนความจาํ เป็นของแตล่ ะองคก์ รหรือบริษทั 411

[นโยบายและระเบียบปฏิบตั ิงานทรัพยากรมนษุ ย์ด้านการฝึ กอบรมและพัฒนาบคุ คล] ระเบยี บปฏิบัติงานทรัพยากรมนุษย์ ที่ 04007 การฝึ กอบรมนิสิตนักศึกษาฝึ กงาน วตั ถุประสงค์ 1. เพื่อกาํ หนดนโยบายและระเบียบวิธีปฏิบตั ิในการดาํ เนินการฝึ กอบรมนิสิตนกั ศึกษาฝึ กงานใน กิจการของบริษทั 2. เพอ่ื ใหบ้ ริษทั สามารถมีส่วนร่วมในการช่วยเหลือแก่สังคมโดยการพฒั นาทรัพยากรมนุษยข์ อง ประเทศไทย 3. เพ่ือเป็ นการสร้างแหล่งผูส้ มัครงานของบริ ษัทในอนาคตและเพื่อเป็ นการเผยแพร่ ประชาสัมพนั ธ์กิจการของบริษทั 4. เพื่อเป็ นแนวทางในการปฏิบตั ิสําหรับผมู้ ีส่วนเก่ียวขอ้ งกบั การฝึ กอบรมและพฒั นาบุคลากร ของบริษทั อนั ได้แก่ ผบู้ งั คบั บญั ชาในสายงานต่างๆ ของบริษทั และบริษทั ในเครือหรือบริษทั ร่วมทุนกบั บริษทั และเจา้ หนา้ ท่ีฝ่ ายทรัพยากรมนุษย์ นโยบาย 1. บริษทั มีนโยบายที่จะส่งเสริมให้นิสิตนกั ศึกษาท่ีกาํ ลงั จะสําเร็จการศึกษาไดศ้ ึกษาหาความรู้ เพ่ิมเติมและฝึ กปฏิบตั ิงานในสภาพการปฏิบตั ิงานท่ีเป็ นจริงเพ่ือเป็ นการเตรียมพร้อมท่ีจะออกมาทาํ งานใน ชีวติ การทาํ งานจริงต่อไป 2. เพื่อส่งเสริมให้นิสิตนกั ศึกษาไดม้ ีโอกาสทดลองฝึ กปฏิบตั ิงานจริง บริษทั จึงไดจ้ ดั แผนงาน ฝึ กอบรมนิสิตนักศึกษาฝึ กงานข้ึนเป็ นประจาํ ทุกปี โดยกาํ หนดให้จ่ายเงินช่วยเหลือเพื่อเป็ นค่าเดินทาง ค่าอาหาร และเบด็ เตล็ดแก่นิสิตนกั ศึกษาท่ีบริษทั รับเขา้ ฝึ กงาน โดยให้เป็ นไปตามอตั ราและหลกั เกณฑ์ท่ีได้ กาํ หนดไว้ 3. เพอ่ื ใหก้ ารฝึ กอบรมนิสิตนกั ศึกษาเป็ นไปอยา่ งมีประสิทธิภาพบรรลุผลตามเป้ าหมายบริษทั จึง กาํ หนดให้หน่วยงานตน้ สังกดั กาํ หนดผูบ้ งั คบั บญั ชาซ่ึงเป็ นผูป้ ระสานงานของหน่วยงานหน่ึงคน เพ่ือทาํ หนา้ ท่ีประสานงานกบั ฝ่ ายทรัพยากรมนุษยแ์ ละให้แต่งต้งั ผแู้ ทนหน่วยงานทาํ หนา้ ที่เป็ นพี่เล้ียงแก่นกั ศึกษา ฝึกงานดว้ ย ระเบยี บปฏบิ ตั ิ 1. ในวนั ท่ี 1 สิงหาคมของทุกปี ใหเ้ จา้ หนา้ ที่ฝ่ ายทรัพยากรมนุษยเ์ ป็ นผรู้ ับผดิ ชอบทาํ หนงั สือเวียน แจง้ ไปยงั ผบู้ งั คบั บญั ชาในสายงานต่างๆ เพอ่ื ใหท้ ราบความตอ้ งการรับนิสิตนกั ศึกษาฝึ กงานในปี ถดั ไป โดย กาํ หนดใหแ้ จง้ ขอ้ มลู ตา่ งๆ ดงั ตอ่ ไปน้ี 412

[นโยบายและระเบียบปฏิบัติงานทรัพยากรมนุษย์ด้านการฝึ กอบรมและพัฒนาบคุ คล] 1.1 จาํ นวนนิสิตนกั ศึกษาที่ตอ้ งการรับเขา้ ฝึกงาน 1.2 สาขาวชิ าการศึกษาท่ีประสงคจ์ ะรับเขา้ ฝึกงาน 1.3 ระดบั การศึกษาท่ีประสงคจ์ ะรับเขา้ ฝึกงาน 1.4 ตาํ แหน่งและหนา้ ท่ีความรับผดิ ชอบโดยสงั เขปท่ีจะใหน้ ิสิตนกั ศึกษาฝึกปฏิบตั ิ 1.5 ผบู้ งั คบั บญั ชาซ่ึงเป็นผคู้ วบคุมดูแลการฝึก แผนก ฝ่ าย บริษทั 1.6 ผปู้ ฏิบตั ิหนา้ ท่ีเป็นพี่เล้ียงผปู้ ระสานงานของหน่วยงาน 1.7 ประมาณการวนั เร่ิมฝึกงานและวนั สิ้นสุดการฝึกงาน 1.8 งบประมาณที่จะใชจ้ า่ ยในแผนงานน้ี 2. เมื่อไดร้ ับแจง้ ความจาํ นงแล้วให้ฝ่ ายทรัพยากรมนุษยร์ วบรวมรายละเอียดและจดั ทาํ รายงาน เสนอต่อกรรมการบริหาร เพ่อื นาํ เสนอขออนุมตั ิจากคณะกรรมการบริหารต่อไป 3. คณะกรรมการบริหารจะกาํ หนดจาํ นวนนิสิตนกั ศึกษาท่ีจะรับเขา้ ฝึ กในแต่ละปี รวมท้งั สาขา และระดบั การศึกษาตลอดจนงบประมาณท่ีจะใชใ้ นแผนงานน้ี 4. เมื่อไดร้ ับอนุมตั ิจากคณะกรรมการบริการแลว้ ให้ฝ่ ายทรัพยากรมนุษยแ์ จง้ ยืนยนั การอนุมตั ิ หรื อไม่อนุมัติแก่ผู้บังคับบัญชาท่ีแจ้งความจํานงมาเพื่อทราบ แล้วทําการติดต่อประสานงานกับ สถาบนั การศึกษาตา่ งๆ เพ่อื ใหส้ ่งนิสิตนกั ศึกษาเขา้ รับการฝึกงานตามจาํ นวน สาขา วิชา และระดบั การศึกษา ตามที่ไดร้ ับอนุมตั ิ 5. เมื่อไดร้ ับการยนื ยนั รายช่ือนิสิตนกั ศึกษาฝึ กงานแลว้ ให้กาํ หนดวนั รายงานตวั เพื่อเขา้ รับการ ปฐมนิเทศเพื่อเขา้ ฝึ กงานต่อไป ในการรายงานตวั เขา้ รับการปฐมนิเทศเพื่อเขา้ ฝึ กงานน้นั ใหก้ าํ หนดเป็ นวนั เดียวกนั ทุกสายงาน 6. ก่อนวนั รายงานตวั เขา้ รับการปฐมนิเทศเขา้ ฝึกงานของนิสิตนกั ศึกษาใหฝ้ ่ ายทรัพยากรมนุษยจ์ ดั ประชุมช้ีแจง้ ระเบียบวธิ ีปฏิบตั ิตา่ งๆ แก่ผบู้ งั คบั บญั ชาในสายงานต่างๆ เพ่ือเตรียมการตอ้ นรับนิสิตนกั ศึกษา ฝึกงานต่อไป นอกจากน้ีใหจ้ ดั การสมั มนาผทู้ ี่จะทาํ หนา้ ที่เป็ นพ่ีเล้ียงของนิสิตนกั ศึกษาฝึ กงานดว้ ย ท้งั น้ี เพื่อ อาํ นวยความสะดวกตลอดจนให้แน่ใจว่านิสิตนกั ศึกษาท่ีเขา้ มาฝึ กงานไดร้ ับความรู้และทกั ษะอย่างจริงจงั และเพ่ือให้นิสิตนักศึกษาฝึ กงานไดเ้ กิดความประทบั ใจที่ดีกบั หัวหน้างาน พ่ีเล้ียงและบริษทั อนั เป็ นการ ประชาสมั พนั ธ์บริษทั อีกทางหน่ึงดว้ ย ในการสมั มนาผปู้ ฏิบตั ิหนา้ ที่พ่ีเล้ียงใหม้ อบคู่มือปฏิบตั ิสําหรับพ่ีเล้ียง ไวเ้ ป็นคู่มือและแนวทางปฏิบตั ิดว้ ย 7. ให้ฝ่ ายทรัพยากรมนุษยจ์ ดั การปฐมนิเทศนิสิตนกั ศึกษาฝึ กงานโดยมอบคู่มือสําหรับนิสิต นกั ศึกษาฝึกงานใหเ้ ป็นแนวทางปฏิบตั ิในการฝึ กงานดว้ ย การปฐมนิเทศนิสิตนกั ศึกษาฝึ กงานให้ใชน้ โยบาย 413

[นโยบายและระเบียบปฏิบตั ิงานทรัพยากรมนุษย์ด้านการฝึ กอบรมและพฒั นาบุคคล] และระเบียบวิธีปฏิบตั ิในการปฐมนิเทศพนักงานใหม่โดยอนุโลม ท้งั น้ีให้นัดหมายผูบ้ งั คบั บญั ชาและผู้ ปฏิบตั ิหนา้ ที่พเี่ ล้ียงมารับนิสิตนกั ศึกษาฝึกงานไปยงั หน่วยงานในตอนสุดทา้ ยของการปฐมนิเทศดว้ ย 8. ให้ฝ่ ายทรัพยากรมนุษย์เก็บบันทึกหลักฐาน ช่ือ นามสกุล สาขาวิชา ระดับการศึกษา สถาบนั การศึกษา ท่ีอยู่ในกรุงเทพมหานคร และที่อยูต่ ามภูมิลาํ เนา ตลอดจนหมายเลขโทรศพั ท์ของนิสิต นกั ศึกษาฝึกงานทุกคนไวเ้ พื่ออา้ งอิงต่อไป 9. ให้เจา้ หนา้ ท่ีฝ่ ายทรัพยากรมนุษยเ์ ป็ นผปู้ ระสานงานกบั ผบู้ งั คบั บญั ชาในการดาํ เนินการเบิก จ่ายเงินช่วยเหลือแก่นิสิตนกั ศึกษาฝึกงานโดยปฏิบตั ิตามระเบียบ และวธิ ีการท่ีกาํ หนดไว้ 10. ในระหวา่ งการฝึกงานใหฝ้ ่ ายทรัพยากรมนุษยจ์ ดั ประชุมนิสิตนกั ศึกษาฝึ กงานเพื่อติดตามและ เพ่ือให้ความช่วยเหลือ ขอ้ แนะนาํ ต่างๆ แก่นิสิตนกั ศึกษาตลอดจนรับฟังขอ้ คิดเห็นและขอ้ เสนอแนะต่างๆ จากนิสิตนกั ศึกษาฝึกงานเพ่ือนาํ มาพจิ ารณาดาํ เนินการต่อไป 11. ในวนั สุดทา้ ยของการฝึ กงานให้ฝ่ ายทรัพยากรมนุษยจ์ ดั การปัจฉิมนิเทศนิสิตนกั ศึกษาฝึ กงาน ข้ึนเพื่อสร้างความสัมพนั ธ์อนั ดีต่อเนื่องไปอีก ตลอดจนรับฟังขอ้ เสนอแนะต่างๆ จากนิสิตนกั ศึกษาฝึ กงาน แลว้ พิจารณาดาํ เนินการต่อไป 12. เมื่อนิสิตนกั ศึกษาฝึ กงานสําเร็จการศึกษาแลว้ ให้ฝ่ ายทรัพยากรมนุษยต์ ิดต่อเพ่ือรับสมคั รงาน ตามความจาํ เป็นต่อไป 13. การดาํ เนินงานตามแผนงานน้ีให้ประสานงานและแจง้ แผนกประชาสัมพนั ธ์เพื่อดาํ เนินการ ดา้ นประชาสมั พนั ธ์ดว้ ย 414

[นโยบายและระเบียบปฏิบตั ิงานทรัพยากรมนษุ ย์ด้านการฝึ กอบรมและพัฒนาบุคคล] ระเบียบปฏิบตั ิงานทรัพยากรมนุษย์ ท่ี 04008 การฝึ กอบรมลูกค้าหรือบุคคลภายนอก วตั ถุประสงค์ 1. เพ่ือกาํ หนดนโยบายและระเบียบวธิ ีปฏิบตั ิในการดาํ เนินการฝึ กอบรมลูกคา้ หรือบุคคลภายนอก ที่เขา้ มารับการฝึกอบรมหรือเยยี่ มชมกิจการของบริษทั 2. เพ่ือให้บริการลูกคา้ ในการให้ความรู้และทกั ษะเกี่ยวกบั ผลิตภณั ฑ์และการดาํ เนินงานของ บริษทั 3. เพ่ือให้บริษทั สามารถเขา้ ร่วมในการช่วยเหลือสังคมโดยการให้การศึกษาแก่บุคคลภายนอก เก่ียวกบั การดาํ เนินงานตลอดจนผลิตภณั ฑ์และบริการของบริษทั และเพ่ือเป็ นการประชาสัมพนั ธ์การ ดาํ เนินงานและผลิตภณั ฑข์ องบริษทั ดว้ ย 4. เพื่อเป็ นแนวทางในการปฏิบตั ิสําหรับผมู้ ีส่วนเก่ียวขอ้ งกบั การฝึ กอบรมและพฒั นาบุคลากร ของบริษทั อนั ไดแ้ ก่ผูบ้ งั คบั บญั ชาในสายงานต่างๆ ของบริษทั และบริษทั ในเครือหรือบริษทั ร่วมทุนกบั บริษทั และเจา้ หนา้ ท่ีฝ่ ายทรัพยากรมนุษย์ นโยบาย 1. บริษทั มีนโยบายท่ีจะใหบ้ ริการเป็ นเลิศแก่ลูกคา้ โดยถือวา่ การฝึ กอบรมลูกคา้ ใหม้ ีความรู้ ความ เขา้ ใจในการใช้ ตลอดจนการบาํ รุงรักษาผลิตภณั ฑ์ของบริษทั อยา่ งถูกตอ้ งเป็ นส่วนหน่ึงท่ีจะช่วยให้ลูกคา้ ใช้ ผลิตภณั ฑอ์ ยา่ งมีประสิทธิภาพและมีความพอใจในผลิตภณั ฑแ์ ละบริษทั 2. บริษทั มีนโยบายท่ีจะเผยแพร่โดยการให้ความรู้ความเขา้ ใจในผลิตภณั ฑ์และการดาํ เนินงาน ของบริษทั โดยตอ้ นรับบุคคลภายนอกซ่ึงเป็นแขกหรือผมู้ าเยย่ี มชมกิจการของบริษทั ตามความเหมาะสม ระเบียบปฏบิ ตั ิ 1. ใหฝ้ ่ ายงานท่ีมีความประสงคจ์ ะทาํ การฝึ กอบรมลูกคา้ หรือบุคคลภายนอกหรือประสงค์จะนาํ บุคคลภายนอกมาเย่ียมชมกิจการของบริษทั ประสานงานกบั แผนกประชาสัมพนั ธ์ฝ่ ายทรัพยากรมนุษย์ แผนกธุรการและฝ่ ายอื่นท่ีเกี่ยวขอ้ ง 415

[นโยบายและระเบียบปฏิบตั ิงานทรัพยากรมนษุ ย์ด้านการฝึ กอบรมและพฒั นาบคุ คล] 2. ใหฝ้ ่ ายทรัพยากรมนุษยเ์ ป็นผปู้ ระสานงาน และดาํ เนินการจดั การฝึกอบรมหรือใหก้ ารตอ้ นรับผู้ มาเยี่ยมชมกิจการของบริษทั ในการดําเนินการให้ปฏิบตั ิตามระเบียบวิธีปฏิบตั ิท่ีเก่ียวข้องโดยให้ใช้ แบบฟอร์มรายการตรวจสอบการจดั การฝึกอบรม (Training Checklist) เป็นแนวทางโดยอนุโลม 416

[นโยบายและระเบียบปฏิบตั ิงานทรัพยากรมนษุ ย์ด้านการฝึ กอบรมและพฒั นาบคุ คล] ระเบียบปฏิบัติงานทรัพยากรมนุษย์ ท่ี 04009 การฝึ กอบรมภายนอกกจิ การ วตั ถุประสงค์ 1. เพ่ือกาํ หนดนโยบายและระเบียบวธิ ีปฏิบตั ิในการส่งพนกั งานเขา้ รับการฝึ กอบรมซ่ึงดาํ เนินการ ฝึกอบรมภายนอกกิจการซ่ึงจดั และดาํ เนินการโดยสมาคมสถาบนั หรือองคก์ รต่างๆเพ่ือเป็ นการฝึ กอบรมและ พฒั นาบุคลากรในบริษทั 2. เพื่อเป็ นแนวทางในการปฏิบตั ิสําหรับผมู้ ีส่วนเกี่ยวขอ้ งกบั การฝึ กอบรมและพฒั นาบุคลากร ของบริษทั อนั ได้แก่ผูบ้ งั คบั บญั ชาในสายงานต่างๆของบริษทั และบริษทั ในเครือหรือบริษทั ร่วมทุนกบั บริษทั และเจา้ หนา้ ที่ฝ่ ายทรัพยากรมนุษย์ 3. เพ่ือใหบ้ ริษทั สามารถดาํ เนินการฝึ กอบรมและพฒั นาพนกั งานไดต้ ามแผนการฝึ กอบรมและ พฒั นาที่ไดก้ าํ หนดไวโ้ ดยใช้วิธีการส่งพนกั งานที่จาํ เป็ นตอ้ งไดร้ ับการฝึ กอบรมและพฒั นาไปเขา้ รับการ ฝึกอบรมในโครงการฝึกอบรมต่างๆที่ทางสมาคมสถาบนั หรือองคก์ รตา่ งๆจดั ข้ึน นโยบาย 1. บริษทั ถือวา่ การฝึ กอบรมและพฒั นาพนกั งานเป็ นหนา้ ที่และความรับผิดชอบส่วนหน่ึงของ ผบู้ งั คบั บญั ชาดงั น้นั ผบู้ งั คบั บญั ชาทุกคนทุกระดบั จะตอ้ งปฏิบตั ิหนา้ ที่ของตนในกระบวนการฝึกอบรมคือ 1.1 การระบุหรือคน้ หาความจาํ เป็ นในการฝึ กอบรมของพนกั งานในบงั คบั บญั ชาของ ตนออกมาใหเ้ ห็นอยา่ งเด่นชดั 1.2 วางแผนเพ่ือดาํ เนินการฝึ กอบรมพนกั งานในบงั คบั บญั ชาของตนตามความจาํ เป็ น ที่จะตอ้ งฝึกอบรมที่ไดร้ ะบุออกมาอยา่ งชดั เจนแลว้ 1.3 ดาํ เนินการฝึ กอบรมหรือดาํ เนินการให้พนกั งานในบงั คบั บญั ชาของตนไดร้ ับการ ฝึกอบรมตามความจาํ เป็นท่ีไดร้ ะบุออกมาตามแผนท่ีไดก้ าํ หนดไว้ 1.4 ติดตามและประเมินผลการฝึ กอบรมท่ีได้ดาํ เนินการไปแล้วว่าบรรลุผลตาม เป้ าหมายหรือไมเ่ พยี งใดเพอื่ ดาํ เนินการตา่ งๆท่ีจาํ เป็นตอ่ ไป 2. บริษทั ได้มอบหมายให้ฝ่ ายทรัพยากรมนุษยเ์ ป็ นผูร้ ับผิดชอบในการให้คาํ ปรึกษาแนะนํา ช่วยเหลือและบริการแก่ผูบ้ งั คบั บญั ชาตลอดจนตรวจสอบการดาํ เนินงานในการฝึ กอบรมของพนักงาน ภายนอกกิจการ เพอื่ ใหเ้ ป็นไปตามนโยบายและบรรลุผลตามเป้ าหมายและวตั ถุประสงคข์ องบริษทั 417

[นโยบายและระเบียบปฏิบัติงานทรัพยากรมนษุ ย์ด้านการฝึ กอบรมและพัฒนาบุคคล] 3. บริษทั มีนโยบายที่จะใช้ทรัพยากรท่ีมีอยูใ่ นบริษทั ให้เกิดประโยชน์สูงสุด ดงั น้นั ในการระบุ ความจาํ เป็ นในการฝึ กอบรมและวางแผนเพ่ือดาํ เนินการฝึ กอบรม ใหผ้ เู้ กี่ยวขอ้ งพิจารณาใชว้ ธิ ีการฝึ กอบรม ภายในกิจการเป็ นอนั ดบั แรก เม่ือได้พิจารณาแลว้ เห็นว่าความจาํ เป็ นในการฝึ กอบรมดงั กล่าวไม่สามารถ ดาํ เนินการใหบ้ รรลุผลได้ โดยการฝึ กอบรมภายในกิจการหรือมีสถานการณ์หรือความจาํ เป็ นอนั มิอาจรอได้ จึงใหพ้ จิ ารณาใชก้ ารฝึกอบรมอยา่ งอ่ืนต่อไป ระเบยี บปฏบิ ัติ 1. ให้ฝ่ ายทรัพยากรมนุษยร์ วบรวมขอ้ มูลข่าวสาร แผนงาน และโครงการฝึ กอบรมและพฒั นา ต่างๆ ซ่ึงจดั โดยสมาคม องคก์ ร หรือสถาบนั ต่างๆ ส่งใหผ้ บู้ งั คบั บญั ชาในสายงานไดร้ ับทราบเป็ นประจาํ ทุก สัปดาห์ ขอ้ มลู ท่ีแจง้ อยา่ งนอ้ ยจะตอ้ งประกอบดว้ ย 1.1 วนั เวลาและสถานท่ีจดั ฝึกอบรม 1.2 หวั ขอ้ เร่ืองการฝึกอบรม 1.3 วทิ ยากรหรือผฝู้ ึกสอน 1.4 ราคาคา่ ฝึกอบรมหรือสมั มนา 1.5 สมาคมองคก์ รหรือสถาบนั ท่ีจดั การฝึกอบรม 2. เมื่อได้รับแจง้ จากฝ่ ายทรัพยากรมนุษยแ์ ล้วให้ผูบ้ งั คบั บญั ชาในสายงานพิจารณาแผนการ ฝึกอบรมของพนกั งานที่อยภู่ ายใตก้ ารบงั คบั บญั ชาของตนซ่ึงไดจ้ ดั ทาํ ไวแ้ ลว้ วา่ มีพนกั งานผใู้ ดมีความจาํ เป็ น จะตอ้ งฝึกอบรมเร่ืองใดบา้ งหากมีความจาํ เป็ นตอ้ งฝึ กอบรมให้เสนอส่งให้พนกั งานผนู้ ้นั เขา้ รับการฝึ กอบรม โดยกรอกแบบฟอร์มเสนอต่อผบู้ งั คบั บญั ชาผมู้ ีอาํ นาจอนุมตั ิแลว้ ส่งไปยงั ฝ่ ายทรัพยากรมนุษยเ์ พ่ือดาํ เนินการ ต่อไปเพ่ือความรวดเร็วอาจขออนุมตั ิดว้ ยวาจาก่อนแลว้ แจง้ ใหฝ้ ่ ายทรัพยากรมนุษยท์ ราบแลว้ ส่งเอกสารตาม ไปในภายหลงั ได้ 3. เม่ือไดร้ ับแจง้ จากผบู้ งั คบั บญั ชาในสายงานแลว้ ใหฝ้ ่ ายทรัพยากรมนุษยต์ ิดต่อสมาคมองคก์ ร หรือสถาบนั ผจู้ ดั การฝึ กอบรมเพื่อสาํ รองท่ีนงั่ และประสานงานกบั เจา้ หนา้ ท่ีผรู้ ับผิดชอบของสมาคมองคก์ ร หรือสถาบนั ผจู้ ดั การฝึกอบรมเช่นส่วนลดราคาการชาํ ระเงินเง่ือนไขการชาํ ระเงินเป็ นตน้ 4. เม่ือไดร้ ับอนุมตั ิเป็นทางการแลว้ ใหผ้ บู้ งั คบั บญั ชาแจง้ ใหพ้ นกั งานทราบและกาํ ชบั ให้ไปเขา้ รับ การฝึ กอบรมตามกาํ หนดนอกจากน้ีถา้ หากพนกั งานตอ้ งการรายละเอียดเพิ่มเติมเพ่ือประกอบการเตรียมตวั เขา้ รับการฝึกอบรมใหผ้ บู้ งั คบั บญั ชาแนะนาํ ใหพ้ นกั งานพบเจา้ หนา้ ที่ฝ่ ายทรัพยากรมนุษยเ์ พื่อขอรายละเอียด และขอ้ แนะนาํ เพิ่มเติมก่อนเขา้ รับการฝึกอบรมได้ 418

[นโยบายและระเบียบปฏิบัติงานทรัพยากรมนษุ ย์ด้านการฝึ กอบรมและพฒั นาบุคคล] 5. ใหผ้ บู้ งั คบั บญั ชาเป็ นผดู้ าํ เนินการเบิกจ่ายค่าฝึ กอบรม สัมมนา ของพนกั งานผนู้ ้นั ตามนโยบาย และระเบียบปฏิบตั ิและกระบวนการทางดา้ นการเงินของบริษทั ต่อไป ในกรณีเป็ นการเร่งด่วนอาจขอความ ช่วยเหลือจากฝ่ ายทรัพยากรมนุษยใ์ นการดาํ เนินการได้ 6. ในกรณีท่ีเป็ นการจาํ เป็ นเร่งด่วนซ่ึงไม่สามารถรอไดแ้ ละถา้ หากล่าช้าจะเกิดความเสียหาย ผบู้ งั คบั บญั ชาอาจขอให้ฝ่ ายทรัพยากรมนุษยด์ าํ เนินการเบิกเงินสํารองจ่ายค่าฝึ กอบรมสัมมนาไปก่อนแลว้ เรียกเก็บคืนจากหน่วยงานท่ีเก่ียวขอ้ งในภายหลงั ได้ ท้งั น้ีให้เป็ นไปตามนโยบายและระเบียบปฏิบตั ิและ กระบวนการทางดา้ นการเงินท่ีถูกตอ้ งของบริษทั 7. ในการชาํ ระเงินแก่ สมาคม องคก์ รหรือสถาบนั ผจู้ ดั การฝึ กอบรมน้นั อาจจ่ายเป็ นเช็คหรือเงิน สดไดต้ ามความเหมาะสม ยกเวน้ จาํ นวนเงินเกิน 5, 000 บาท (หา้ พนั บาทถว้ น) ใหจ้ ่ายเป็ นเช็คขีดคร่อม การ ชาํ ระเงินน้นั อาจให้พนกั งานผเู้ ขา้ ฝึ กอบรมนาํ ไปจ่าย หรือนาํ ส่งไปยงั ท่ีทาํ การ หรือให้เรียกเก็บในภายหลงั ได้ ใหผ้ ชู้ าํ ระเงินขอใบเสร็จรับเงินจากผรู้ ับเงินแลว้ นาํ ส่งฝ่ ายบญั ชีและการเงินของบริษทั โดยเร็ว 8. ให้พนกั งานผูเ้ ขา้ รับการฝึ กอบรมนาํ ส่งเอกสารการฝึ กอบรมแก่ฝ่ ายทรัพยากรมนุษยจ์ าํ นวน หน่ึงชุด พร้อมกรอกแบบฟอร์มรายงานและประเมินผลการฝึ กอบรมในคร้ังน้นั แนบมาดว้ ยแบบฟอร์ม รายงานและประเมินผลการฝึกอบรมใหน้ าํ เสนอผบู้ งั คบั บญั ชาหน่ึงชุด ท้งั น้ีใหเ้ ป็นไปตามแบบท่ีกาํ หนดไว้ 419

[นโยบายและระเบียบปฏิบัติงานทรัพยากรมนุษย์ด้านการฝึ กอบรมและพัฒนาบุคคล] ระเบียบปฏิบัติงานทรัพยากรมนุษย์ ที่ 04010 การให้ทนุ การศึกษาแก่พนักงาน วตั ถุประสงค์ 1. เพ่ือกาํ หนดนโยบายและระเบียบวิธีปฏิบตั ิในการส่งเสริมการศึกษาโดยให้ทุนการศึกษาแก่ พนกั งานของบริษทั 2. เพ่ือส่งเสริมให้พนกั งานไดร้ ับการศึกษาในระดบั ท่ีสูงข้ึนอนั เป็ นการพฒั นาทรัพยากรมนุษย์ ของบริษทั ใหม้ ีความรู้ความสามารถและเจริญกา้ วหนา้ ในการทาํ งานต่อไป 3. เพื่อเป็ นแนวทางในการปฏิบตั ิสําหรับผมู้ ีส่วนเกี่ยวขอ้ งกบั การฝึ กอบรมและพฒั นาบุคลากร ของบริษทั อนั ได้แก่ผูบ้ งั คบั บญั ชาในสายงานต่างๆของบริษทั และบริษทั ในเครือหรือบริษทั ร่วมทุนกับ บริษทั และเจา้ หนา้ ที่ฝ่ ายทรัพยากรมนุษย์ 4. เพื่อให้บริษทั สามารถดาํ เนินการฝึ กอบรมและพฒั นาพนกั งานไดต้ ามแผนการฝึ กอบรมและ พฒั นาท่ีไดก้ าํ หนดไว้ นโยบาย 1. บริษทั ถือว่าการฝึ กอบรมและพฒั นาพนกั งานเป็ นหนา้ ท่ีและความรับผิดชอบส่วนหน่ึงของ ผบู้ งั คบั บญั ชาดงั น้นั ผบู้ งั คบั บญั ชาทุกคนทุกระดบั จะตอ้ งปฏิบตั ิหนา้ ท่ีของตนในกระบวนการฝึกอบรมคือ 1.1 การระบุหรือคน้ หาความจาํ เป็ นในการฝึ กอบรมของพนกั งานในบงั คบั บญั ชาของ ตนออกมาใหเ้ ห็นอยา่ งเด่นชดั 1.2 วางแผนเพ่ือดาํ เนินการฝึ กอบรมพนกั งานในบงั คบั บญั ชาของตนตามความจาํ เป็ น ที่จะตอ้ งฝึกอบรมที่ไดร้ ะบุออกมาอยา่ งชดั เจนแลว้ 1.3 ดาํ เนินการฝึ กอบรมหรือดาํ เนินการใหพ้ นกั งานในบงั คบั บญั ชาของตนไดร้ ับการ ฝึกอบรมตามความจาํ เป็นท่ีไดร้ ะบุออกมาตามแผนที่ไดก้ าํ หนดไว้ 1.4 ติดตามและประเมินผลการฝึ กอบรมที่ได้ดาํ เนินการไปแล้วว่าบรรลุผลตาม เป้ าหมายหรือไม่เพยี งใดเพอื่ ดาํ เนินการต่างๆที่จาํ เป็นตอ่ ไป 2. บริษทั ได้มอบหมายให้ฝ่ ายทรัพยากรมนุษยเ์ ป็ นผูร้ ับผิดชอบในการให้คาํ ปรึกษาแนะนํา ช่วยเหลือและบริการแก่ผบู้ งั คบั บญั ชาตลอดจนตรวจสอบการดาํ เนินงานในการใหท้ ุนการศึกษาแก่พนกั งาน เพ่ือใหเ้ ป็นไปตามนโยบายและบรรลุผลตามเป้ าหมายและวตั ถุประสงคข์ องบริษทั 420

[นโยบายและระเบียบปฏิบัติงานทรัพยากรมนษุ ย์ด้านการฝึ กอบรมและพัฒนาบุคคล] 3. บริษทั ส่งเสริมใหพ้ นกั งานเขา้ รับการศึกษาต่อในสายวิชาท่ีเก่ียวขอ้ งกบั งานปัจจุบนั หรืองานที่ อาจไดร้ ับมอบหมายในอนาคต 4. พนกั งานผไู้ ดร้ ับคดั เลือกและอนุมตั ิให้ไดร้ ับทุนการศึกษาจะไดร้ ับเงินช่วยเหลือการศึกษาเพ่ือ เป็นค่าเล่าเรียนคา่ ธรรมเนียมและค่าหนงั สือท้งั น้ีใหเ้ ป็นไปตามนโยบายและระเบียบวธิ ีปฏิบตั ิท่ีไดก้ าํ หนดไว้ 5. สถาบนั การศึกษาท่ีพนกั งานเขา้ ศึกษาต่อจะตอ้ งเป็นสถาบนั ท่ีทางบริษทั ใหค้ วามเห็นชอบ ระเบยี บปฏบิ ตั ิ 1. ใหฝ้ ่ ายทรัพยากรมนุษยจ์ ดั ทาํ ขอ้ เสนอการใหท้ ุนการศึกษาใหส้ อดคลอ้ งกบั แผนอตั รากาํ ลงั คน และแผนการฝึ กอบรมและพฒั นาบุคลากรของบริษทั โดยนําเสนอต่อกรรมการบริหารผูร้ ับผิดชอบเพื่อ นาํ เสนอต่อคณะกรรมบริหารพิจารณาอนุมตั ิแผนงานและงบประมาณในแต่ละปี โดยถือเป็ นส่วนหน่ึงของ การเสนอแผนงานโครงการและงบประมาณประจาํ ปี ขอ้ เสนออย่างน้อยจะตอ้ งประกอบดว้ ยขอ้ มูลสําคญั ดงั ต่อไปน้ี 1.1 จาํ นวนทุนการศึกษาท้งั หมดท่ีเสนอ 1.2 สาขาวชิ าที่เสนอใหท้ ุนการศึกษาและจาํ นวนทุนในแตล่ ะสาขา 1.3 ระดบั การศึกษาที่เสนอใหท้ ุนการศึกษา 1.4 จาํ นวนเงินท่ีจะใหเ้ ป็นทุนการศึกษาในแตล่ ะทุนแตล่ ะสาขาและระดบั การศึกษา 2. เม่ือคณะกรรมการบริหารอนุมตั ิแผนงานและงบประมาณแลว้ ใหฝ้ ่ ายทรัพยากรมนุษยป์ ระกาศ แจง้ ให้พนกั งานทุกคนทราบ เพ่ือใหพ้ นกั งานผมู้ ีสิทธิท่ีประสงคจ์ ะขอรับทุนการศึกษาย่ืนความจาํ นงเสนอ ขอความเห็นชอบเบ้ืองต้นจากผู้บังคับบัญชาในสายงานของตนเสียก่อน โดยใช้แบบฟอร์มขอรับ ทุนการศึกษาตามแบบท่ีกาํ หนดไวแ้ ลว้ นาํ เสนอใหก้ รรมการบริหารหรือผมู้ ีอาํ นาจในสายงานน้นั เป็ นผใู้ ห้ ความเห็นชอบและนาํ ส่งฝ่ ายทรัพยากรมนุษย์ เพื่อนาํ เสนอคณะกรรมการพิจารณาให้ทุนการศึกษาเพ่ือ พจิ ารณาอนุมตั ิในข้นั สุดทา้ ยตอ่ ไป 3. พนกั งานผมู้ ีสิทธ์ิขอรับทุนการศึกษาจะตอ้ งมีคุณสมบตั ิดงั ตอ่ ไปน้ี 3.1 เป็นพนกั งานประจาํ ซ่ึงทาํ งานกบั บริษทั มาแลว้ ไมน่ อ้ ยกวา่ หน่ึงปี 3.2 ไม่เคยถูกลงโทษทางวนิ ยั ดว้ ยการเตือนเป็นหนงั สือหรือโทษที่สูงกวา่ 3.3 มีผลการปฏิบตั ิงานในปี ท่ีผา่ นมาอยใู่ นระดบั ดีข้ึนไป 3.4 ไม่มีประวตั ิดา้ นการเที่ยวเตร่ ติดยาเสพติดใหโ้ ทษ หรือเล่นการพนนั 3.5 ไดร้ ับอนุมตั ิเบ้ืองตน้ จากผบู้ งั คบั บญั ชา 3.6 ไมไ่ ดร้ ับทุนการศึกษาจากแหล่งอ่ืนใดในปี การศึกษาที่ขอรับทุน 421

[นโยบายและระเบียบปฏิบตั ิงานทรัพยากรมนษุ ย์ด้านการฝึ กอบรมและพัฒนาบคุ คล] 4. ในการยน่ื ขอรับทุนการศึกษาใหพ้ นกั งานผขู้ อรับทุนการศึกษาแนบเอกสาร หลกั ฐานต่างๆ กบั แบบฟอร์มขอรับทุนการศึกษาดงั ตอ่ ไปน้ี 4.1 เอกสารแสดงการรับเขา้ ศึกษาต่อจากสถาบนั การศึกษาเพ่ือทราบ (1) สถาบนั การศึกษา (2) สาขาวชิ า (3) ระดบั การศึกษา 4.2 เอกสารแสดงผลการศึกษาภาคสุดทา้ ยในกรณีท่ีกาํ ลงั ศึกษาอยู่แลว้ ก่อนขอรับ ทุนการศึกษา 4.3 เอกสารอื่นๆ ที่เห็นวา่ จะเป็นประโยชนใ์ นการพิจารณาอนุมตั ิใหท้ ุนการศึกษา 5. เมื่อได้รับอนุมัติเบ้ืองต้นจากผูบ้ ังคับบัญชาในสายงานและได้รับความเห็นชอบจาก กรรมการบริหาร ผูร้ ับผิดชอบสายงานแล้วให้ยื่นแบบฟอร์มขอรับทุนการศึกษาต่อฝ่ ายทรัพยากรมนุษย์ ภายในเวลาท่ีกาํ หนด ท้งั น้ีให้ฝ่ ายทรัพยากรมนุษยเ์ ป็ นผตู้ รวจสอบคุณสมบตั ิเบ้ืองตน้ และรวบรวมสรุป รายงานการขอรับทุนการศึกษาเพ่ือเสนอตอ่ คณะกรรมการพจิ ารณาใหท้ ุนการศึกษาพิจารณาต่อไป 6. ใหจ้ ดั ต้งั คณะกรรมการพจิ ารณาใหท้ ุนการศึกษาข้ึนในแต่ละปี ประกอบดว้ ย 6.1 ผแู้ ทนฝ่ ายทรัพยากรมนุษยห์ น่ึงคนเป็นกรรมการโดยตาํ แหน่ง 6.2 ผแู้ ทนฝ่ ายบญั ชีและการเงินหน่ึงคนเป็นกรรมการโดยตาํ แหน่ง 6.3 ผแู้ ทนฝ่ ายต่างๆอีกหา้ คนซ่ึงคณะกรรมการบริหารแตง่ ต้งั 7. หลกั เกณฑก์ ารพิจารณาใหท้ ุนการศึกษาใหค้ ณะกรรมการพจิ ารณาตามแนวทางดงั ต่อไปน้ี 7.1 พนกั งานท่ีมีอายงุ านมากกวา่ จะไดร้ ับการพิจารณาก่อน 7.2 พนกั งานท่ีมีรายไดน้ อ้ ยกวา่ จะไดร้ ับการพจิ ารณาก่อน 7.3 พนกั งานที่มีผลการเรียนเฉลี่ยสูงกวา่ จะไดร้ ับการพจิ ารณาก่อน 8. ใหค้ ณะกรรมการพิจารณาใหแ้ ลว้ เสร็จภายใน 15 วนั นบั จากวนั ที่ปิ ดรับสมคั รและจดั ทาํ รายชื่อ ผูส้ มควรได้รับอนุมตั ิให้รับทุนการศึกษาเสนอต่อกรรมการบริหารผูร้ ับผิดชอบ เพื่อนําเสนอต่อคณะ กรรมการบริหารอนุมตั ิข้นั สุดทา้ ย และให้ประกาศรายชื่อพนักงานผูไ้ ดร้ ับอนุมตั ิให้ได้รับทุนการศึกษา ภายในสามวนั นบั จากวนั ท่ีคณะกรรมการบริหารอนุมตั ิ 9. เม่ือคณะกรรมการบริหารอนุมตั ิ และไดป้ ระกาศรายชื่อผไู้ ดร้ ับอนุมตั ิให้ไดร้ ับทุนการศึกษา แลว้ ให้ฝ่ ายทรัพยากรมนุษยจ์ ดั ทาํ เอกสารและสัญญารับทุนการศึกษาและประสานงานเพ่ือให้พนกั งานผู้ ไดร้ ับทุนการศึกษาลงนามในเอกสารและสัญญารับทุนการศึกษาใหเ้ สร็จสิ้นภายในห้าวนั นบั จากวนั ประกาศ ผล สญั ญารับทุนการศึกษาใหเ้ ป็นไปตามแบบที่ไดก้ าํ หนดไว้ 422

[นโยบายและระเบียบปฏิบัติงานทรัพยากรมนษุ ย์ด้านการฝึ กอบรมและพัฒนาบคุ คล] 10. ให้ฝ่ ายทรัพยากรมนุษยน์ าํ ส่งเอกสารและสัญญารับทุนการศึกษาจาํ นวนหน่ึงชุดไปยงั ฝ่ าย การเงินและบญั ชีเพือ่ ควบคุมดูแลคา่ ใชจ้ ่ายในการศึกษาต่อจนจบหลกั สูตร 11. ใหฝ้ ่ ายทรัพยากรมนุษยต์ ิดตามรับทราบผลการศึกษาของพนกั งานตลอดหลกั สู ตรและจดั ทาํ รายงานใหค้ ณะกรรมการบริหารทราบ 12. เมื่อไดด้ าํ เนินการตามข้นั ตอนตา่ งๆจนครบถว้ นแลว้ ให้กาํ หนดวนั เวลาสถานท่ีเพื่อจดั พิธีมอบ ทุนการศึกษาอยา่ งเป็ นทางการใหพ้ นงั งานไดร้ ับทราบโดยใหพ้ นกั งานผไู้ ดร้ ับทุนการศึกษาเขา้ ร่วมพิธีมอบ ทุนการศึกษาอย่างพร้อมเพรียงกันให้ฝ่ ายทรัพยากรมนุษย์เป็ นผู้รับผิดชอบดําเนินการจัดพิธีมอบ ทุนการศึกษาโดยประสานงานกบั ฝ่ ายประชาสัมพนั ธ์และส่วนงานอื่นท่ีเก่ียวขอ้ ง 423

[นโยบายและระเบียบปฏิบตั ิงานทรัพยากรมนษุ ย์ด้านการฝึ กอบรมและพัฒนาบคุ คล] ระเบียบปฏบิ ตั ิงานทรัพยากรมนุษย์ ท่ี 04011 การให้ทุนการศึกษาแก่บุตรพนักงาน วตั ถุประสงค์ 1. เพอื่ กาํ หนดนโยบายและระเบียบวธิ ีปฏิบตั ิในการส่งเสริมการศึกษาแก่บุตรพนกั งานของบริษทั 2.เพอ่ื ส่งเสริมสนบั สนุนบุตรของพนกั งานที่อยใู่ นวยั เรียนใหม้ ีความกระตือรือร้นในการเล่าเรียน 3.เพอื่ ใหบ้ ุตรของพนกั งานไดเ้ กิดความภมู ิใจต่อบริษทั และบิดามารดาในการสร้างสรรคค์ วามกา้ วหนา้ และ ช่ือเสียงของบริษทั 4. เพ่อื เป็นการช่วยเหลือภาระคา่ ใชจ้ า่ ยในการส่งเสียบุตรใหไ้ ดร้ ับการศึกษาของพนกั งาน 5. เพื่อเป็นการสร้างบุตรของพนกั งานใหเ้ ติบโตเป็นพลเมืองที่ดีของสังคมท้งั ดา้ นความรู้ความสามารถและ คุณธรรม 6. เพ่อื เป็นการสร้างแหล่งผสู้ มคั รงานของบริษทั ในอนาคตและเพื่อเป็ นการเผยแพร่ประชาสัมพนั ธ์กิจการ ของบริษทั นโยบาย 1. บริษทั มีนโยบายที่จะส่งเสริมให้บุตรและธิดาของพนักงานได้รับการศึกษาเล่าเรียนตาม ศกั ยภาพและอตั ภาพโดยมีแผนการช่วยเหลือโดยการใหท้ ุนการศึกษาแก่บุตรและธิดาของพนกั งานตามความ เหมาะสมและกาํ ลงั ความสามารถของบริษทั 2. การใหท้ ุนการศึกษาแก่บุตรและธิดาของพนกั งานน้นั มุ่งให้ความช่วยเหลือเพ่ือเป็ นการแบ่งเบา ภาระของพนกั งานช้นั ผนู้ อ้ ยเป็นสาํ คญั 3. จาํ นวนทุนการศึกษาระดบั การศึกษาตลอดจนมูลค่าทุนการศึกษาให้เป็ นไปตามท่ีบริษทั ได้ กาํ หนดและจะประกาศใหพ้ นกั งานไดท้ ราบเป็นรายปี ไป ระเบียบปฏบิ ัติ 1. ให้ฝ่ ายทรัพยากรมนุษยจ์ ดั ทาํ ขอ้ เสนอการให้ทุนการศึกษาแก่บุตรพนกั งานโดยนาํ เสนอต่อ กรรมการบริหารผรู้ ับผดิ ชอบเพื่อนาํ เสนอต่อคณะกรรมการบริหารพิจารณาอนุมตั ิแผนงานและงบประมาณ ในแต่ละปี โดยถือเป็ นส่วนหน่ึงของการเสนอแผนงานโครงการและงบประมาณประจาํ ปี ขอ้ เสนออยา่ งนอ้ ย จะตอ้ งประกอบดว้ ยขอ้ มลู สาํ คญั ดงั ตอ่ ไปน้ี 424

[นโยบายและระเบียบปฏิบัติงานทรัพยากรมนุษย์ด้านการฝึ กอบรมและพัฒนาบคุ คล] 1.1 จาํ นวนทุนการศึกษาท้งั หมดที่เสนอ 1.2 ระดบั การศึกษาท่ีเสนอใหท้ ุนการศึกษาและจาํ นวนทุนการศึกษาท่ีเสนอให้แต่ละ ระดบั 1.3 จาํ นวนเงินท่ีจะใหเ้ ป็นทุนการศึกษาในแต่ละทุนแต่ละระดบั การศึกษา 2. เม่ือคณะกรรมการบริหารอนุมตั ิแผนงานและงบประมาณแลว้ ให้ฝ่ ายทรัพยากรมนุษยป์ ระกาศ แจง้ ให้พนกั งานทุกคนทราบเพื่อให้พนกั งานผูม้ ีสิทธิท่ีประสงคจ์ ะขอรับทุนการศึกษาแก่บุตรและธิดายื่น ความจาํ นงไดภ้ ายในเวลาท่ีกาํ หนดการยน่ื ความจาํ นงใหใ้ ชแ้ บบฟอร์มตามท่ีกาํ หนดไวโ้ ดยยนื่ เสนอขอความ เห็นชอบเบ้ืองตน้ ต่อผบู้ งั คบั บญั ชาในสายงานท้งั น้ีใหก้ รรมการบริหารหรือผมู้ ีอาํ นาจในสายงานน้นั เป็ นผใู้ ห้ ความเห็นชอบเบ้ืองตน้ ส่วนการอนุมตั ิข้นั สุดทา้ ยใหค้ ณะกรรมการเป็นผพู้ ิจารณาเสนอคณะกรรมการบริหาร พิจารณาอนุมตั ิข้นั สุดทา้ ย 3. คุณสมบตั ิของพนกั งานที่จะขอรับทุนการศึกษาแก่บุตร 3.1 เป็นพนกั งานประจาํ ซ่ึงทาํ งานกบั บริษทั มาแลว้ ไม่นอ้ ยกวา่ หา้ ปี 3.2 อตั ราเงินเดือนปัจจุบนั ไม่เกิน.... บาท 3.3 ไมเ่ คยถูกลงโทษทางวนิ ยั ดว้ ยการเดือนเป็นหนงั สือหรือโทษท่ีสูงกวา่ 3.4 ไมม่ ีประวตั ิดา้ นการเที่ยวเตร่ติดยาเสพติดให้โทษหรือเล่นการพนนั 4. คุณสมบตั ิของบุตรพนกั งานท่ีมีสิทธิไดร้ ับทุน 4.1 เป็นบุตรโดยชอบดว้ ยกฎหมายของพนกั งานตามขอ้ 3 4.2 เรียนหนงั สืออยใู่ นโรงเรียนของรัฐบาลหรือเอกชนต้งั แต่อนุบาลข้ึนไป 4.3 มีผลการเรียนภาคเรียนสุดทา้ ยก่อนขอรับทุนการศึกษาอยใู่ นเกณฑด์ ี 4.4 มีความประพฤติเรียบร้อยและสุขภาพอนามยั แขง็ แรงสมบูรณ์ 4.5 ไม่เคยไดร้ ับทุนการศึกษาใดๆมาก่อน (ท้งั ภาครัฐบาลเอกชน) ในปี การศึกษาที่ ขอรับทุน 4.6 บุตรของพนกั งานสามารถมีสิทธิไดร้ ับทุนซ้าํ กนั ไดไ้ ม่เกินสองคร้ังยกเวน้ ต้งั แต่ ระดับอาชีวศึกษาข้ึนไปอาจได้รับการพิจารณาให้ได้รับทุนเกินกว่าสองคร้ังได้ท้ังน้ีข้ึนอยู่กับมติของ คณะกรรมการ 5. หลกั ฐานการสมคั รขอรับทุนการศึกษาของบุตร 5.1 รูปถ่ายขนาด 2 นิ้วจาํ นวน 2 รูป 5.2 หลกั ฐานการศึกษา (ผลการศึกษาภาคสุดทา้ ย) 425

[นโยบายและระเบียบปฏิบตั ิงานทรัพยากรมนุษย์ด้านการฝึ กอบรมและพัฒนาบคุ คล] 5.3 หนงั สือรับรองความประพฤติ 5.4 ใบรับรองแพทย์ 5.5 สูติบตั ร 5.6 ทะเบียนบา้ นของบิดา มารดา และบุตร 6. พนกั งานท่ีมีคุณสมบตั ิตามขอ้ 3 มีสิทธิย่ืนคาํ ขอรับทุนการศึกษาสําหรับบุตรในแต่ละปี การศึกษาไดท้ ี่ฝ่ ายทรัพยากรมนุษยภ์ ายในระยะเวลาท่ีกาํ หนด ดงั น้ีคือ ระหวา่ งวนั ที่ ... เดือน ... ถึงวนั ที่เดือน ... ของทุกปี 7. ใหค้ ณะกรรมการซ่ึงบริษทั แต่งต้งั เป็นผพู้ จิ ารณาวา่ บุตรของพนกั งานผใู้ ดจะไดร้ ับทุนการศึกษา ในแต่ละปี โดยคณะกรรมการจะพิจารณาตดั สินใจใหแ้ ลว้ เสร็จภายในหน่ึงเดือนนบั ต้งั แต่วนั พน้ กาํ หนดการ ยนื่ คาํ ขอรับทุนในขอ้ 6 และจะประกาศผลใหท้ ราบทนั ที คณะกรรมการประกอบดว้ ย 7.1 ผแู้ ทนฝ่ ายทรัพยากรมนุษยห์ น่ึงคน เป็นกรรมการโดยตาํ แหน่ง 7.2 ผแู้ ทนฝ่ ายการเงินและบญั ชีหน่ึงคน เป็นกรรมการโดยตาํ แหน่ง 7.3 กรรมการอีกหา้ คน โดยไดร้ ับการแต่งต้งั จากคณะกรรมการบริหาร 8. ในการพิจารณาให้ทุนการศึกษาแก่บุตรของพนกั งาน ให้คณะกรรมการใชแ้ นวทางในการ พจิ ารณาดงั น้ี 8.1 บุตรของพนกั งานที่เรียนดีประพฤติดี มีคุณสมบตั ิตามขอ้ 4 หากมีหลายคนมีสิทธิ ขอรับทุนช่วยเหลือไดท้ ุกคน 8.2 หากมีผูย้ ่ืนขอรับทุนมากกวา่ จาํ นวนทุนที่กาํ หนดไวแ้ ต่ละปี ให้พิจารณาคดั เลือก เรียงลาํ ดบั ตอ่ ไปน้ี (1) ผขู้ อรับทุนท่ีมีพี่นอ้ งกาํ ลงั เรียนอยใู่ นระดบั ต่างๆ อยหู่ ลายคนไดร้ ับการ พิจารณาก่อน (2) บุตรของผทู้ ี่เป็นพนกั งานของบริษทั มานานกวา่ จะไดร้ ับพจิ ารณาก่อน (3) บุตรผทู้ ี่เป็นพนกั งานของบริษทั ที่รายไดน้ อ้ ยกวา่ จะไดร้ ับพจิ ารณาก่อน (4) ผขู้ อรับทุนท่ีมีคะแนนเฉลี่ยของผลการเรียนสูงจะไดร้ ับพิจารณาก่อน 9. เมื่อบริษทั ประกาศผลรายช่ือบุตรที่ไดร้ ับทุนการศึกษาแลว้ ให้ฝ่ ายทรัพยากรมนุษยด์ าํ เนินการ ประสานงานเพ่ือกาํ หนดวนั เวลา และสถานที่มอบทุนการศึกษาให้พนักงานและบุตรทราบต่อไปท้งั น้ี พนกั งานและบุตรจะตอ้ งเขา้ ร่วมพิธีรับมอบทุนพร้อมกนั โดยบริษทั จะมอบเงินสดเป็ นทุนการศึกษาใหแ้ ก่ บุตรของพนกั งาน 426

[นโยบายและระเบียบปฏิบัติงานทรัพยากรมนษุ ย์ด้านการฝึ กอบรมและพฒั นาบุคคล] ระเบยี บปฏบิ ตั งิ านทรัพยากรมนุษย์ ท่ี 04012 การให้ทนุ การศึกษาแก่บุคคลภายนอก วตั ถุประสงค์ 1. เพ่ือกาํ หนดนโยบายและระเบียบวธิ ีปฏิบตั ิ ในการใหท้ ุนการศึกษาแก่บุคคลภายนอกโดยบริษทั 2. เพ่ือให้บริษทั สามารถเขา้ มีส่วนร่วมในการช่วยเหลือแก่สังคม โดยการพฒั นาทรัพยากรมนุษย์ ของประเทศไทย 3. เพ่ือเป็ นการสร้างแหล่งผู้สมัครงานของบริ ษัทในอนาคต และเพื่อเป็ นการเผยแพร่ ประชาสัมพนั ธ์กิจการของบริษทั 4. เพ่ือเป็ นแนวทางในการปฏิบตั ิสําหรับผูม้ ีส่วนเก่ียวขอ้ งกบั การฝึ กอบรมและพฒั นาบุคลากร ของบริษทั อนั ได้แก่ ผูบ้ งั คบั บญั ชาในสายงานต่างๆ ของบริษทั และบริษทั ในเครือหรือบริษทั ร่วมทุนกบั บริษทั และเจา้ หนา้ ท่ีฝ่ ายทรัพยากรมนุษย์ 5. เพือ่ ใหบ้ ริษทั สามารถเขา้ ร่วมในการช่วยเหลือสังคมโดยการใหท้ ุนการศึกษาแก่บุคคลภายนอก และเผยแพร่ขอ้ มลู ข่าวสารเก่ียวกบั การดาํ เนินงานตลอดจนผลิตภณั ฑแ์ ละบริการของบริษทั และเพ่ือเป็ นการ ประชาสัมพนั ธ์การดาํ เนินงาน และผลิตภณั ฑข์ องบริษทั ดว้ ย นโยบาย 1. บริษทั มีนโยบายส่งเสริมการศึกษา เพื่อพฒั นาทรัพยากรมนุษยอ์ นั เป็ นทรัพยากรสําคญั ยิ่งใน การพฒั นาประเทศ 2. เพ่ือส่งเสริมการพฒั นาเศรษฐกิจสังคมเทคโนโลยแี ละการบริหาร อนั เป็ นปัจจยั พ้ืนฐานสาํ คญั ในการพฒั นาประเทศการใหท้ ุนการศึกษา จึงมุ่งส่งเสริมให้ทุนการศึกษาในสาขาวชิ าท่ีมีความจาํ เป็ นต่อการ พฒั นาประเทศเป็นสาํ คญั ระเบยี บปฏิบตั ิ 1. ใหฝ้ ่ ายทรัพยากรมนุษยจ์ ดั ทาํ ขอ้ เสนอการให้ทุนการศึกษาใหส้ อดคลอ้ งกบั แผนอตั รากาํ ลงั คน และความจาํ เป็ นของบริษทั โดยประสานงานกบั ฝ่ ายประชาสัมพนั ธ์และหน่วยงานอื่นท่ีเกี่ยวขอ้ ง โดยเสนอ ต่อกรรมการบริหารผูร้ ับผิดชอบเพื่อนําเสนอต่อคณะกรรมการบริหารพิจารณาอนุมตั ิแผนงาน และ งบประมาณในแต่ละปี โดยขอ้ มูลที่นาํ เสนอประกอบดว้ ย 1.1 จาํ นวนทุนการศึกษาท้งั หมดที่เสนอ 1.2 สาขาวชิ าที่เสนอใหท้ ุนการศึกษาและจาํ นวนทุนในแต่ละสาขา 427

[นโยบายและระเบียบปฏิบตั ิงานทรัพยากรมนษุ ย์ด้านการฝึ กอบรมและพัฒนาบคุ คล] 1.3 ระดบั การศึกษาที่เสนอใหท้ ุนการศึกษา 1.4 จาํ นวนเงินที่จะใหเ้ ป็นทุนการศึกษา ในแตล่ ะทุนแต่ละสาขาและระดบั การศึกษา 2. เมื่อคณะกรรมการบริหารอนุมตั ิแผนงานและงบประมาณแลว้ ให้ฝ่ ายทรัพยากรมนุษย์ โดย ความร่วมมือและประสานงานของฝ่ ายประชาสัมพนั ธ์ติดต่อสถาบนั การศึกษาต่างๆ เพ่ือแจง้ ความประสงค์ ของบริษทั ในการให้ทุนการศึกษาแก่นิสิตนกั ศึกษา โดยขอใหส้ ถาบนั การศึกษาต่างๆ ใหค้ วามร่วมมือ โดย การประชาสัมพนั ธ์ให้นิสิตนักศึกษาทราบ เพื่อแสดงความจาํ นงขอรับทุนการศึกษาตามแผนงานให้ ทุนการศึกษาของบริษทั 3. ผมู้ ีสิทธิขอรับทุนการศึกษาจะตอ้ งมีคุณสมบตั ิดงั ต่อไปน้ี 3.1 กาํ ลงั ศึกษาอยใู่ นสถาบนั การศึกษาตามท่ีบริษทั กาํ หนด 3.2 มีผลการศึกษาภาคเรียนสุดทา้ ยก่อนขอรับทุนการศึกษาอยใู่ นเกณฑด์ ี 3.3 มีความประพฤติเรียบร้อยโดยมีหนงั สือรับรองจากสถาบนั การศึกษา 3.4 มีสุขภาพอนามยั สมบรู ณ์ร่างกายแขง็ แรง 3.5 ไมเ่ ป็นผไู้ ดร้ ับทุนการศึกษาจากแหล่งอ่ืนในปี การศึกษาที่ขอรับทุน 4. ในการยื่นขอรับทุนการศึกษาให้ผูข้ อรับทุนการศึกษาแนบเอกสารหลักฐานต่างๆ กับ แบบฟอร์มขอรับทุนการศึกษาดงั ตอ่ ไปน้ี 4.1 เอกสารแสดงการรับเขา้ ศึกษาตอ่ จากสถาบนั การศึกษาเพื่อทราบ (1) สถาบนั การศึกษา (2) สาขาวชิ า (3) ระดบั การศึกษา 4.2 เอกสารแสดงผลการศึกษาภาคสุดทา้ ย ในกรณีที่กาํ ลงั ศึกษาอยู่แลว้ ก่อนขอรับ ทุนการศึกษา 4.3 รูปถ่ายขนาด 2 นิ้วจาํ นวน 2 รูป 4.4 หนงั สือรับรองความประพฤติจากสถาบนั การศึกษา 4.5 ใบรับรองแพทย์ 4.6 สูติบตั ร 4.7 ทะเบียนบา้ น 4.8 เอกสารอื่นๆที่เห็นวา่ จะเป็นประโยชนใ์ นการพจิ ารณาอนุมตั ิใหท้ ุนการศึกษา 5. ใหจ้ ดั ต้งั คณะกรรมการพจิ ารณาใหท้ ุนการศึกษาข้ึนในแตล่ ะปี ประกอบดว้ ย 5.1 ผแู้ ทนฝ่ ายทรัพยากรมนุษยห์ น่ึงคน เป็นกรรมการโดยตาํ แหน่ง 5.2 ผแู้ ทนฝ่ ายการเงินและบญั ชีหน่ึงคน เป็นกรรมการโดยตาํ แหน่ง 428

[นโยบายและระเบียบปฏิบัติงานทรัพยากรมนุษย์ด้านการฝึ กอบรมและพัฒนาบุคคล] 5.3 กรรมการอีกหา้ คน โดยไดร้ ับการแตง่ ต้งั จากคณะกรรมการบริหาร 6. ใหค้ ณะกรรมการพจิ ารณาใหแ้ ลว้ เสร็จภายใน 15 วนั นบั จากวนั ท่ีปิ ดรับสมคั ร และจดั ทาํ รายชื่อ ผูส้ มควรได้รับอนุมัติให้รับทุนการศึกษาเสนอต่อกรรมการบริหารผูร้ ับผิดชอบ เพ่ือนําเสนอต่อคณะ กรรมการบริหารอนุมตั ิข้นั สุดทา้ ย และให้ประกาศรายชื่อผูไ้ ดร้ ับทุนการศึกษาภายในสามวนั นบั จากวนั ที่ คณะกรรมการบริหารอนุมตั ิ 7. เม่ือคณะกรรมการบริหารอนุมตั ิและได้ประกาศรายชื่อผูไ้ ด้รับทุนการศึกษาแลว้ ให้ฝ่ าย ทรัพยากรมนุษย์ประสานงานกับสถาบนั การศึกษา เพ่ือนัดหมายให้ผูไ้ ด้รับทุนการศึกษาเข้ารับมอบ ทุนการศึกษาในพิธีมอบทุนการศึกษาตอ่ ไป 8. ใหฝ้ ่ ายทรัพยากรมนุษยจ์ ดั เตรียมเอกสารและดาํ เนินการ เพื่อเบิกจ่ายเงินทุนการศึกษาเพื่อมอบ ใหแ้ ก่ผไู้ ดร้ ับทุนการศึกษาในพิธีมอบทุนการศึกษา 9. ใหฝ้ ่ ายทรัพยากรมนุษยต์ ิดตามรับทราบผลการศึกษา ของผไู้ ดร้ ับทุนการศึกษาตลอดหลกั สูตร และจดั ทาํ รายงานใหค้ ณะกรรมการบริหารทราบ 10. เมื่อไดด้ าํ เนินการตามข้นั ตอนต่างๆ จนครบถว้ นแลว้ ให้กาํ หนดวนั เวลาสถานท่ีเพ่ือจดั พิธี มอบทุนการศึกษาอยา่ งเป็ นทางการ ใหผ้ ไู้ ดร้ ับทุนการศึกษาไดท้ ราบโดยให้ผไู้ ดร้ ับทุนการศึกษาเขา้ ร่วมพิธี มอบทุนการศึกษาอย่างพร้อมเพรียงกัน ให้ฝ่ ายทรัพยากรมนุษย์เป็ นผูร้ ับผิดชอบดาํ เนินการจดั พิธีมอบ ทุนการศึกษา โดยประสานงานกบั ฝ่ ายประชาสัมพนั ธ์และส่วนงานอื่นท่ีเกี่ยวขอ้ ง 429

[นโยบายและระเบียบปฏิบตั ิงานทรัพยากรมนษุ ย์ด้านการฝึ กอบรมและพฒั นาบุคคล] ระเบยี บปฏบิ ัตงิ านทรัพยากรมนุษย์ ท่ี 04013 การฝึ กอบรมศึกษาดูงานและการไปปฏิบตั ิงานต่างประเทศ วตั ถุประสงค์ 1. เพ่ือกาํ หนดนโยบายและระเบียบวธิ ีปฏิบตั ิในการส่งพนกั งานไปรับการฝึ กอบรมศึกษาดูงาน หรือไปปฏิบตั ิงานในต่างประเทศ ซ่ึงอาจเป็ นบริษทั ในเครือของบริษทั หรือบริษทั ร่วมทุนหรือกิจการ ประเภทอื่นในทาํ นองเดียวกนั น้ี ท้งั น้ีเพือ่ เป็นการฝึกอบรมและพฒั นาบุคลากรในบริษทั 2. เพื่อเป็ นแนวทางในการปฏิบตั ิสําหรับผูม้ ีส่วนเกี่ยวขอ้ งกบั การฝึ กอบรมและพฒั นาบุคลากร ของบริษทั อนั ไดแ้ ก่ ผูบ้ งั คบั บญั ชาในสายงานต่างๆ ของบริษทั และบริษทั ในเครือหรือบริษทั ร่วมทุนกบั บริษทั และเจา้ หนา้ ท่ีฝ่ ายทรัพยากรมนุษย์ 3. เพื่อให้บริษทั สามารถดาํ เนินการฝึ กอบรมและพัฒนาพนกั งาน ไดต้ ามแผนการฝึ กอบรมและ พฒั นาที่ไดก้ าํ หนดไว้ โดยใชว้ ธิ ีการส่งพนกั งานไปฝึกอบรมศึกษาดูงานหรือไปปฏิบตั ิงานในต่างประเทศ นโยบาย 1. บริษทั ถือว่าการฝึ กอบรมและพฒั นาพนกั งาน เป็ นหน้าที่และความรับผิดชอบส่วนหน่ึงของ ผบู้ งั คบั บญั ชา ดงั น้นั ผบู้ งั คบั บญั ชาทุกคนทุกระดบั จะตอ้ งปฏิบตั ิหนา้ ที่ของตนในกระบวนการฝึกอบรมคือ 1.1 การระบุหรือคน้ หาความจาํ เป็ นในการฝึ กอบรมของพนกั งานในบงั คบั บญั ชาของ ตนออกมาใหเ้ ห็นอยา่ งเด่นชดั 1.2 วางแผนเพอื่ ดาํ เนินการฝึ กอบรมพนกั งานในบงั คบั บญั ชาของตน ตามความจาํ เป็ น ที่จะตอ้ งฝึกอบรมท่ีไดร้ ะบุออกมาอยา่ งชดั เจนแลว้ 1.3 ดาํ เนินการฝึ กอบรมหรือดาํ เนินการให้พนกั งานในบงั คบั บญั ชาของตน ไดร้ ับการ ฝึกอบรมตามความจาํ เป็นที่ไดร้ ะบุออกมาตามแผนท่ีไดก้ าํ หนดไว้ 1.4 ติดตามและประเมินผลการฝึ กอบรมที่ได้ดาํ เนินการไปแล้วว่า บรรลุผลตาม เป้ าหมายหรือไมเ่ พยี งใดเพือ่ ดาํ เนินการตา่ งๆที่จาํ เป็นตอ่ ไป 2. บริษทั ได้มอบหมายให้ฝ่ ายทรัพยากรมนุษยเ์ ป็ นผูร้ ับผิดชอบในการให้คาํ ปรึกษา แนะนํา ช่วยเหลือและบริการแก่ผูบ้ งั คบั บญั ชา ตลอดจนตรวจสอบการดาํ เนินงานในการระบุความจาํ เป็ นในการ ฝึกอบรมของพนกั งาน เพอื่ ใหเ้ ป็นไปตามนโยบายและบรรลุผลตามเป้ าหมายและวตั ถุประสงคข์ องบริษทั 3. บริษทั มีนโยบายท่ีจะใช้ทรัพยากรท่ีมีอยูใ่ นบริษทั ให้เกิดประโยชน์สูงสุด ดงั น้นั ในการระบุ ความจาํ เป็ นในการฝึ กอบรมและวางแผน เพ่ือดาํ เนินการฝึ กอบรมใหผ้ เู้ กี่ยวขอ้ งพิจารณาใชว้ ธิ ีการฝึ กอบรม 430

[นโยบายและระเบียบปฏิบัติงานทรัพยากรมนุษย์ด้านการฝึ กอบรมและพฒั นาบุคคล] ภายในกิจการเป็ นอนั ดบั แรก เมื่อได้พิจารณาแลว้ เห็นว่าความจาํ เป็ นในการฝึ กอบรมดงั กล่าวไม่สามารถ ดาํ เนินการใหบ้ รรลุผลได้ โดยการฝึกอบรมภายในกิจการหรือมีสถานการณ์หรือความจาํ เป็ น อนั มิอาจรอได้ จึงใหพ้ จิ ารณาใชก้ ารฝึกอบรมอยา่ งอื่นต่อไป ระเบยี บปฏบิ ัติ 1. ให้ฝ่ ายทรัพยากรมนุษยต์ ิดต่อประสานงานกบั บริษทั ในเครือบริษทั ร่วมทุน หรือกิจการอ่ืน ทาํ นองเดียวกนั น้ี ท่ีต้งั อยู่ในต่างประเทศเพ่ือส่งพนกั งานผูท้ ่ีได้ระบุโดยผูบ้ งั คบั บญั ชาว่า จาํ เป็ นตอ้ งไป ฝึกอบรมในต่างประเทศตามแผนการฝึกอบรมและพฒั นาพนกั งานในแต่ละปี โดยดาํ เนินการดงั ตอ่ ไปน้ี 1.1 ตรวจสอบแผนการฝึ กอบรมและพฒั นาพนกั งานประจาํ ปี และประสานงานกบั ผบู้ งั คบั บญั ชาในสายงาน เพ่ือใหไ้ ดร้ ับการอนุมตั ิข้นั สุดทา้ ย 1.2 ติดต่อประสานงานเพือ่ ขอรายละเอียดต่างๆ ท่ีเกี่ยวขอ้ งจากบริษทั ในต่างประเทศ 1.3 รับข้อมูลข่าวสารรายละเอียดต่างๆ เกี่ยวกับโครงการฝึ กอบรมจากบริษัท ตา่ งประเทศเพือ่ รวบรวมไวอ้ า้ งอิงและประสานงานกบั บุคคลผเู้ กี่ยวขอ้ ง 2. เม่ือได้รับข้อมูลข่าวสารแผนงานและโครงการฝึ กอบรมและพฒั นาต่างๆ จากบริษัท ต่างประเทศแลว้ ใหจ้ ดั การส่งใหผ้ บู้ งั คบั บญั ชาในสายงานไดร้ ับทราบ เป็ นประจาํ ทุกเดือนขอ้ มูลที่แจง้ อยา่ ง นอ้ ยจะ ประกอบดว้ ย 2.1 วนั เวลาและสถานท่ีฝึกอบรมรวมท้งั เมืองและประเทศ 2.2 หวั ขอ้ การฝึกอบรม 2.3 วทิ ยากรหรือผฝู้ ึกสอน 2.4 ราคาค่าฝึกอบรมหรือค่าใชจ้ า่ ยที่จะตอ้ งใชใ้ นการฝึกอบรม 2.5 บริษทั หรือสถาบนั ท่ีจดั การฝึกอบรม 3. เมื่อไดร้ ับแจง้ จากฝ่ ายทรัพยากรมนุษยแ์ ล้ว ให้ผูบ้ งั คบั บญั ชาในสายงานพิจารณาแผนการ ฝึกอบรมพนกั งานที่อยภู่ ายใตบ้ งั คบั บญั ชาของตน ซ่ึงไดท้ าํ ไวแ้ ลว้ วา่ มีพนกั งานผใู้ ดท่ีจาํ เป็ นจะตอ้ งฝึ กอบรม ในเร่ืองใดบา้ ง หากมีความจาํ เป็นจะตอ้ งฝึกอบรมใหเ้ สนอส่งใหพ้ นกั งานผนู้ ้นั เขา้ รับการฝึ กอบรม โดยกรอก แบบฟอร์มเสนอต่อผบู้ งั คบั บญั ชาผูม้ ีอาํ นาจอนุมตั ิแลว้ ส่งไปยงั ฝ่ ายทรัพยากรมนุษยเ์ พื่อดาํ เนินการต่อไป เพื่อความรวดเร็วอาจขออนุมตั ิดว้ ยวาจาก่อนแลว้ แจง้ ฝ่ ายทรัพยากรมนุษยแ์ ละส่งเอกสารตามไปภายหลงั ได้ 4. เม่ือไดร้ ับการอนุมตั ิจากผบู้ งั คบั บญั ชาในสายงานแลว้ ให้ฝ่ ายทรัพยากรมนุษยต์ ิดต่อบริษทั ใน ตา่ งประเทศเพื่อแจง้ ความจาํ นงสาํ รองที่นงั่ หรือประสานงานกบั เจา้ หนา้ ที่ผรู้ ับผิดชอบในบริษทั ต่างประเทศ ในรายละเอียด เช่น การเดินทางที่พกั อาศยั ค่าใช้จ่ายต่างๆ ท่ีจะตอ้ งดาํ เนินการรวมท้งั การยืนยนั เขา้ รับการ 431

[นโยบายและระเบียบปฏิบัติงานทรัพยากรมนุษย์ด้านการฝึ กอบรมและพัฒนาบุคคล] ฝึกอบรม ตลอดจนรายละเอียดตามกระบวนการที่จะตอ้ งปฏิบตั ิ ในการส่งพนกั งานไปฝึ กอบรมศึกษาดูงาน หรือไปปฏิบตั ิงานต่างประเทศ 5. เมื่อไดร้ ับอนุมตั ิอยา่ งเป็ นทางการแลว้ ให้ผบู้ งั คบั บญั ชาแจง้ ให้พนกั งานทราบ เพื่อเตรียมตวั เดินทางไปรับการฝึ กอบรมศึกษาดูงาน หรือไปปฏิบตั ิงานต่างประเทศซ่ึงอย่างน้อยท่ีสุดจะตอ้ งเตรียมการ ต่างๆ ดงั ต่อไปน้ี 5.1 ทาํ หนงั สือเดินทาง 5.2 ทาํ วซี ่าในกรณีท่ีจาํ เป็น 5.3 กระเป๋ าเดินทาง 5.4 เส้ือผา้ และสัมภาระที่จาํ เป็น 5.5 ศึกษาขอ้ มูลรายละเอียดเกี่ยวกบั เส้นทางการเดินทาง 5.6 ฝึกซอ้ มภาษาองั กฤษหรือภาษาอ่ืนที่ตอ้ งใช้ 5.7 ศึกษาขอ้ มลู รายละเอียดเกี่ยวกบั บริษทั ที่จะไปรับการฝึกอบรม 5.8 ศึกษาขอ้ มลู รายละเอียดเกี่ยวกบั หลกั สูตรที่จะไปรับการฝึกอบรม 5.9 ศึกษาขอ้ มูลรายละเอียดเก่ียวกบั เมืองหรือประเทศที่จะไปรับการฝึ กอบรม เช่น ที่ต้งั ภูมิอากาศอาหารการกินภาษาและความเป็นอยอู่ ่ืนๆ 5.10 เอกสารตา่ งๆที่จาํ เป็นตอ้ งใชป้ ระกอบการขออนุญาตจากทางราชการ 6. ให้ฝ่ ายทรัพยากรมนุษยอ์ าํ นวยความสะดวกและให้ความช่วยเหลือแก่พนักงานในการทาํ หนังสือเดินทางและวีซ่าตลอดจนเร่ืองอ่ืนๆ ตามที่กล่าวไวใ้ นขอ้ 5 ตามความจาํ เป็ นและให้ดาํ เนินการ เตรียมการอ่ืนๆดงั ตอ่ ไปน้ี 6.1 การขออนุญาตจากหน่วยงานราชการที่เกี่ยวขอ้ งในกรณีท่ีจะตอ้ งขออนุญาตจาก ทางราชการใหฝ้ ่ ายทรัพยากรมนุษยต์ ิดต่อขออนุญาตจากหน่วยงานและส่วนราชการตา่ งๆที่เก่ียวขอ้ ง 6.2 การขอใบอนุญาตทาํ งานในต่างประเทศโดยติดต่อประสานงานกบั เจา้ หนา้ ที่ของ บริษทั ในต่างประเทศ 6.3 การจองตวั๋ เครื่องบินและพาหนะอยา่ งอ่ืนโดยประสานงานกบั ฝ่ ายงานท่ีเก่ียวขอ้ ง ท้งั ในและต่างประเทศ 6.4 การจองโรงแรมหรือที่พกั ขณะฝึกอบรมในตา่ งประเทศ 6.5 การเบิกจ่ายเงินต่างๆในการเดินทางและการเขา้ รับการฝึกอบรมในต่างประเทศโดย ประสานงานกบั ผบู้ งั คบั บญั ชาเละฝ่ ายงานตา่ งๆท่ีเกี่ยวขอ้ งท้งั ในและตา่ งประเทศ 6.6 การแต่งต้งั ผปู้ ระสานงานในต่างประเทศโดยขอใหบ้ ริษทั ในต่างประเทศแต่งต้งั ผู้ ประสานงานเพอื่ เป็นผคู้ อยอาํ นวยความสะดวกตา่ งๆแก่พนกั งานท่ีจะไปรับการฝึกอบรมต่างประเทศเช่น (1) การไปรับที่สนามบิน 432

[นโยบายและระเบียบปฏิบัติงานทรัพยากรมนุษย์ด้านการฝึ กอบรมและพฒั นาบคุ คล] (2) การพาไปส่งยงั ที่พกั อาศยั (3) การขอใบอนุญาตทาํ งาน (4) การเบิกจา่ ยเงินขณะอยตู่ า่ งประเทศ (5) อื่นๆ 7. ให้ผูบ้ งั คบั บญั ชาเป็ นผดู้ าํ เนินการเบิกจ่ายค่าฝึ กอบรมสัมมนาของพนกั งานผูน้ ้นั ตามนโยบาย และระเบียบวิธีปฏิบตั ิและกระบวนการทางด้านการเงินของบริษทั ต่อไปในกรณีเป็ นการเร่งด่วนอาจขอ ความช่วยเหลือจากฝ่ ายทรัพยากรมนุษยใ์ นการดาํ เนินการได้ 8. ในกรณีที่จําเป็ นเร่งด่วนซ่ึงไม่สามารถรอได้และถ้าหากล่าช้าอาจเกิดความเสียหาย ผบู้ งั คบั บญั ชาอาจขอใหฝ้ ่ ายทรัพยากรมนุษยด์ าํ เนินการเบิกเงินสํารองจ่ายค่าฝึ กอบรมสัมมนาและค่าใชจ้ ่าย อื่นๆอนั จาํ เป็ นไปก่อนแลว้ เรียกเก็บคืนจากหน่วยงานที่เกี่ยวขอ้ งในภายหลงั ไดท้ ้งั น้ีให้เป็ นไปตามนโยบาย และระเบียบวธิ ีปฏิบตั ิตลอดจนกระบวนการทางการเงินที่ถูกตอ้ งของบริษทั 9. การชาํ ระเงินต่างๆให้กระทาํ โดยฝ่ ายการเงินและบญั ชีผเู้ ดินทางไปฝึ กอบรมศึกษาดูงานหรือ ปฏิบตั ิงานในตา่ งประเทศจะไดร้ ับเงินตอบแทนดงั ต่อไปน้ีท้งั น้ีใหเ้ ป็นไปตามนโยบายและระเบียบวธิ ีปฏิบตั ิ ท่ีไดก้ าํ หนดไว้ 9.1 คา่ จา้ งเงินเดือนและสวสั ดิการ 9.2 คา่ เดินทาง 9.3 เบ้ียเล้ียง 9.4 ค่าพาหนะ 9.5 ค่าที่พกั 9.6 คา่ ประกนั 9.7 ค่าหนงั สือเดินทางและเอกสารการเดินทาง 9.8 คา่ วซี ่า 9.9 ค่าเส้ือผา้ 9.10 อ่ืนๆ 10. เมื่อไดเ้ ตรียมการต่างๆ จนพร้อมมูลแลว้ ให้ฝ่ ายทรัพยากรมนุษยแ์ จง้ การยืนยนั การรับเขา้ ฝึ กอบรม พร้อมท้งั ขอ้ มูลรายละเอียดต่างๆ แก่ผบู้ งั คบั บญั ชาและพนกั งานทราบให้ผูบ้ งั คบั บญั ชากาํ ชบั ให้ พนกั งานประพฤติปฏิบตั ิตนอยา่ งถูกตอ้ งเหมาะสม และใหเ้ ขา้ รับการฝึ กอบรมตามกาํ หนดเพ่ือนาํ เอาความรู้ ความสามารถมาใชป้ ระโยชนใ์ นการทาํ งานและบริษทั อยา่ งเตม็ ความสามารถ และใหพ้ นกั งานไปทาํ เอกสาร สัญญาการฝึกอบรมและปฐมนิเทศท่ีฝ่ ายทรัพยากรมนุษย์ 433

[นโยบายและระเบียบปฏิบตั ิงานทรัพยากรมนษุ ย์ด้านการฝึ กอบรมและพัฒนาบคุ คล] 11. ให้ฝ่ ายทรัพยากรมนุษยจ์ ดั ทาํ เอกสารสัญญาการฝึ กอบรมให้พนกั งานลงช่ือในสัญญา และ จดั ทาํ การปฐมนิเทศแก่พนกั งาน ก่อนการเดินทางการปฐมนิเทศใหด้ าํ เนินการตามรายการที่ไดก้ าํ หนดไว้ 12. พนกั งานจะตอ้ งเขา้ รับการฝึ กอบรมตามหลกั สูตรจนครบถว้ น และเมื่อสิ้นสุดการฝึ กอบรม แลว้ ให้พนักงานเดินทางกลบั และรีบเขา้ รายงานตวั ต่อฝ่ ายทรัพยากรมนุษย์ เพ่ือกลบั เขา้ ทาํ งานตามปกติ พร้อมท้งั ทาํ รายงานสรุปการฝึกอบรม เสนอผบู้ งั คบั บญั ชาและสาํ เนาใหฝ้ ่ ายทรัพยากรมนุษยห์ น่ึงชุด 13. ให้พนกั งานผเู้ ขา้ รับการฝึ กอบรมนาํ ส่งเอกสารการฝึ กอบรมแก่ฝ่ ายทรัพยากรมนุษยจ์ าํ นวน หน่ึงชุด พร้อมกรอกแบบฟอร์มรายงานและประเมินผลการฝึ กอบรมในคร้ังน้ีแนบมาด้วย แบบฟอร์ม รายงานประเมินผลการฝึกอบรมใหน้ าํ เสนอผบู้ งั คบั บญั ชาหน่ึงชุด ท้งั น้ีใหเ้ ป็นไปตามแบบท่ีกาํ หนดไว้ 14. การส่งพนกั งานไปเขา้ รับการฝึ กอบรมในต่างประเทศ ซ่ึงจดั โดยสมาคมองคก์ รหรือสถาบนั ตา่ งๆ ในตา่ งประเทศใหด้ าํ เนินการตามนโยบายและระเบียบวธิ ีปฏิบตั ิ ท่ีกล่าวไวข้ า้ งตน้ น้ีโดยอนุโลม 434

[นโยบายและระเบียบปฏิบตั ิงานทรัพยากรมนุษย์ด้านการฝึ กอบรมและพัฒนาบุคคล] ระเบียบปฏิบตั งิ านทรัพยากรมนุษย์ ท่ี 04014 การประเมินผลการฝึ กอบรม วตั ถุประสงค์ 1. เพื่อกาํ หนดนโยบายและระเบียบวธิ ีปฏิบตั ิในการประเมินผลการฝึ กอบรม และพฒั นาบุคลากร ในบริษทั 2. เพ่ือเป็ นแนวทางในการปฏิบตั ิสําหรับผมู้ ีส่วนเก่ียวขอ้ งกบั การฝึ กอบรมและพฒั นาบุคลากร ของบริษทั อนั ไดแ้ ก่ ผูบ้ งั คบั บญั ชาในสายงานต่างๆ ของบริษทั และบริษทั ในเครือหรือบริษทั ร่วมทุนกบั บริษทั และเจา้ หนา้ ท่ีฝ่ ายทรัพยากรมนุษย์ 3. เพื่อใหบ้ ริษทั สามารถดาํ เนินการฝึ กอบรมและพฒั นาพนกั งานไดอ้ ยา่ งถูกตอ้ งเหมาะสม ตาม แผนการฝึกอบรมและพฒั นาที่ไดก้ าํ หนดไว้ นโยบาย 1. บริษทั ถือวา่ การฝึ กอบรมและพฒั นาพนกั งานเป็ นหนา้ ที่และความรับผิดชอบส่วนหน่ึงของ ผบู้ งั คบั บญั ชา ดงั น้นั ผบู้ งั คบั บญั ชาทุกคนทุกระดบั จะตอ้ งปฏิบตั ิหนา้ ท่ีของตนในกระบวนการฝึกอบรม คือ 1.1 การระบุหรือคน้ หาความจาํ เป็ นในการฝึ กอบรม ของพนกั งานในบงั คบั บญั ชาของ ตนออกมาใหเ้ ห็นอยา่ งเด่นชดั 1.2 วางแผนเพื่อดาํ เนินการฝึ กอบรมพนกั งานในบงั คบั บญั ชาของตนตามความจาํ เป็ น ที่จะตอ้ งฝึกอบรมท่ีไดร้ ะบุออกมาอยา่ งชดั เจนแลว้ 1.3 ดาํ เนินการฝึ กอบรมหรือดาํ เนินการให้พนกั งานในบงั คบั บญั ชาของตนไดร้ ับการ ฝึกอบรมตามความจาํ เป็นที่ไดร้ ะบุออกมาตามแผนที่ไดก้ าํ หนดไว้ 1.4 ติดตามและประเมินผลการฝึ กอบรมที่ได้ดาํ เนินการไปแล้วว่าบรรลุผลตาม เป้ าหมายหรือไม่เพยี งใดเพื่อดาํ เนินการต่างๆที่จาํ เป็นต่อไป 2. บริษทั ได้มอบหมายให้ฝ่ ายทรัพยากรมนุษยเ์ ป็ นผูร้ ับผิดชอบในการให้คาํ ปรึกษาแนะนาํ ช่วยเหลือและบริการแก่ผบู้ งั คบั บญั ชาตลอดจนตรวจสอบการดาํ เนินงานในการระบุความจาํ เป็ นในฝึ กอบรม การดาํ เนินการหรือจดั ให้พนกั งานไดร้ ับการฝึ กอบรมตามความจาํ เป็ นและการประเมินผลการฝึ กอบรมและ พฒั นาเพ่ือใหเ้ ป็นไปตามนโยบายและบรรลุผลตามเป้ าหมายและวตั ถุประสงคข์ องบริษทั 435

[นโยบายและระเบียบปฏิบตั ิงานทรัพยากรมนษุ ย์ด้านการฝึ กอบรมและพัฒนาบุคคล] ระเบียบปฏบิ ตั ิ 1. การวางแผนเพ่ือประเมินผลการฝึ กอบรมและพฒั นา ผูบ้ งั คบั บญั ชาจะตอ้ งระบุแผนการ ประเมินผลการฝึ กอบรมและพฒั นาพนกั งาน ในบงั คบั บญั ชาของตนทุกคร้ังเม่ือระบุความจาํ เป็ นในการ ฝึกอบรม และจดั ทาํ แผนการฝึกอบรมการประเมินผลการฝึกอบรม 1. 1 แนวทางการประเมินผลโดยทว่ั ไปในการวางแผน เพ่ือประเมินผลการฝึ กอบรม และพฒั นาน้นั ให้ผูบ้ งั คบั บญั ชาพิจารณาวตั ถุประสงคท์ ว่ั ไปของการฝึ กอบรม ประกอบดว้ ยโดยพิจารณา แนวทางการประเมินผล ดงั ต่อไปน้ี (1) การฝึกอบรมเพื่อปรับปรุงผลการผลิต ในกรณีท่ีไดจ้ ดั การฝึ กอบรม โดย มีวตั ถุประสงคท์ ี่จะปรับปรุงผลการผลิตที่กาํ หนดเป็ นเชิงปริมาณไดอ้ ยา่ งชดั เจน การวดั ผลอาจกระทาํ โดย การพิจารณาขอ้ ผิดพลาดที่ลดลงจาํ นวนผลผลิตท่ีถูกตีกลบั (Rejects) และจาํ นวนผลการผลิตที่ตอ้ งทาํ ใหม่ หรือทาํ ซ้าํ (Rework) ถา้ กาํ หนดวตั ถุประสงคไ์ วเ้ ป็ นตวั เลข ก็อาจจะวดั ผลออกมาเป็ นตวั เลขไดโ้ ดยคิดเป็ น ร้อยละหรือจาํ นวนของผลผลิตท่ีเพิ่มข้ึน (2) การฝึ กอบรมเพื่อปรับปรุงความรู้และทักษะ ในกรณีที่ได้จดั การ ฝึ กอบรม โดยมีวตั ถุประสงคท์ ่ีจะปรับปรุงการปฏิบตั ิงาน อาจวดั ผลไดโ้ ดยการเปรียบเทียบการปฏิบตั ิงาน จริงกบั มาตรฐาน การปฏิบตั ิงานท่ีสมเหตุสมผล ซ่ึงควรจะไดร้ ะบุอยา่ งชดั เจนวา่ จะยกระดบั ทกั ษะให้สูงข้ึน ไดอ้ ยา่ งไร (3) การฝึกอบรมเพื่อปรับปรุงนิสัยการทาํ งาน ในกรณีท่ีไดจ้ ดั การฝึ กอบรม โดยมีวตั ถุประสงค์ท่ีจะปรับปรุงนิสัยการทาํ งาน อาจวดั ผลไดโ้ ดยพิจารณาลกั ษณะการปฏิบตั ิงานว่าได้ ปฏิบตั ิถูกตอ้ งตามวิธีการท่ีถูกตอ้ งหรือไม่มี การดูแลรักษาเครื่องมือเครื่องใชอ้ ยา่ งถูกตอ้ งตามวิธีท่ีถูกตอ้ ง หรือไม่ ไดป้ ฏิบตั ิตามระเบียบปฏิบตั ิในการลดการเกิดอุบตั ิเหตุหรือไม่ เป็นตน้ (4) การฝึ กอบรมเพ่ือปรับปรุงทศั นคติ ในกรณีท่ีไดจ้ ดั การฝึ กอบรม โดยมี วตั ถุประสงคท์ ี่จะปรับปรุงทศั นคติของพนกั งาน อาจวดั ผลไดโ้ ดยพิจารณาจากความร่วมมือการทาํ งานเป็ น ทีม ขวญั และกาํ ลงั ใจและความสัมพนั ธ์กบั ผลท่ีคาดหวงั 1.2 การประเมินผลการฝึกอบรมเป็นรายบุคคล ใหผ้ บู้ งั คบั บญั ชาผกู้ าํ หนดความจาํ เป็ น ในการฝึ กอบรม เป็ นผูจ้ ดั ทาํ แผนการประเมินผลการฝึ กอบรม ท้งั น้ีให้กาํ หนดให้มีการประเมินผลการ ฝึ กอบรมใหเ้ สร็จสิ้นภายใน 90 วนั หลงั จากการฝึ กอบรมและพฒั นาเสร็จสิ้นลง วธิ ีการประเมินผลน้นั อาจ แตกต่างกันไป ซ่ึงข้ึนอยู่กับวตั ถุประสงค์ของการฝึ กอบรมท่ีกําหนดไว้อย่างไรก็ตาม ให้ใช้วิธีการ เปรียบเทียบก่อนการฝึ กอบรมและหลังการฝึ กอบรมเป็ นสําคญั ในการกาํ หนดแผนการประเมินผลการ ฝึกอบรมและพฒั นาน้นั ใหผ้ บู้ งั คบั บญั ชาพิจารณาแนวทางดงั ตอ่ ไปน้ี 436

[นโยบายและระเบียบปฏิบตั ิงานทรัพยากรมนุษย์ด้านการฝึ กอบรมและพัฒนาบุคคล] (1) ให้ใช้วิธีการสังเกตการปฏิบตั ิของพนกั งานโดยตรงและการตรวจผล การทาํ งานของพนกั งานถา้ วตั ถุประสงคข์ องการฝึกอบรมที่กาํ หนดไวเ้ พ่ือปรับปรุงทกั ษะของพนกั งาน (2) ใหใ้ ชว้ ธิ ีการทดสอบดว้ ยวาจาและสอบขอ้ เขียนถา้ วตั ถุประสงคข์ องการ ฝึกอบรมท่ีกาํ หนดไวค้ ือเพือ่ ปรับปรุงความรู้ของพนกั งาน (3) ให้ใช้วิธีการวิเคราะห์ผลการผลิตการตรวจบนั ทึกหลกั ฐานความ ปลอดภยั ถา้ วตั ถุประสงคข์ องการฝึกอบรมท่ีกาํ หนดไวค้ ือเพ่ือปรับปรุงการปฏิบตั ิงานของพนกั งาน (4) ใหใ้ ชว้ ธิ ีการสัมภาษณ์แบบสอบถามและวเิ คราะห์ขอ้ มูลท่ีเกี่ยวขอ้ งเช่น การลาป่ วยอตั ราการเขา้ ออกของพนกั งานการร้องทุกขถ์ า้ วตั ถุประสงคข์ องการฝึ กอบรมท่ีกาํ หนดไวค้ ือการ ปรับปรุงทศั นคติของพนกั งาน 1.3 การประเมินผลการฝึ กอบรมท้ังหน่วยงานให้ผูบ้ ังคบั บัญชาหรือผูบ้ ริหาร ผูร้ ับผิดชอบหน่วยงานเป็ นผูก้ าํ หนดแผนการประเมินผลการฝึ กอบรมท่ีจดั ข้ึนสําหรับกลุ่มพนักงานใน หน่วยงานหรือพนกั งานทุกคนในหน่วยงานในกรณีการฝึ กอบรมเป็ นกลุ่มหรือฝึ กอบรมทุกคนในหน่วยงาน การประเมินผลให้กระทาํ ให้เสร็จสิ้นภายในหกเดือนหลงั จากการฝึ กอบรมและพฒั นาได้เสร็จสิ้นลงการ ประเมินผลการฝึกอบรมใหผ้ บู้ งั คบั บญั ชาช้นั ตน้ เขา้ มามีส่วนร่วมในการประเมินดว้ ย 2. การดาํ เนินการประเมินผลการฝึกอบรม 2.1 การประเมินผลเป็นกระบวนการเพ่ือตดั สินหรือวดั วา่ การฝึ กอบรมและพฒั นาท่ีได้ ดาํ เนินการไปแลว้ บรรลุผลตามวตั ถุประสงคเ์ พยี งใด 2.2 หน้าที่และความรับผิดชอบในการประเมินผลการฝึ กอบรมเป็ นหน้าที่และความ รับผดิ ชอบร่วมกนั ของผบู้ งั คบั บญั ชาช้นั ตน้ ผบู้ งั คบั บญั ชาช้นั เหนือข้ึนไปและเจา้ หนา้ ท่ีฝ่ ายทรัพยากรมนุษย์ ผรู้ ับผิดชอบการประเมินผลซ่ึงกระทาํ โดยผบู้ งั คบั บญั ชาถือวา่ เป็ นส่วนควบของความรับผิดชอบทางการ บริหารของตาํ แหน่งผบู้ งั คบั บญั ชาและกระทาํ เพ่อื ผลประโยชนข์ องผบู้ งั คบั บญั ชาเองมากกวา่ เป็ นการกระทาํ เพื่อตรวจเช็คประสิทธิภาพของผบู้ งั คบั บญั ชาเจา้ หนา้ ท่ีฝ่ ายทรัพยากรมนุษยผ์ รู้ ับผิดชอบทาํ หนา้ ที่ให้ความ ช่วยเหลือแก่ผบู้ งั คบั บญั ชาทุกระดบั ในการวางแผนและดาํ เนินการประเมินผลการฝึกอบรม 2.3 ใหป้ ระเมินผลการฝึ กอบรมทุกกรณีและบนั ทึกในแบบฟอร์มที่กาํ หนดและใหเ้ ก็บ รักษาแบบฟอร์มที่เก่ียวขอ้ งไวใ้ นแฟ้ มทะเบียนประวตั ิของพนกั งานเพอื่ อา้ งอิงต่อไป 2.4 ในการประเมินผลการฝึ กอบรมให้ผูป้ ระเมินใชว้ ิธีการและระเบียบปฏิบตั ิการ ประเมินตามท่ีกาํ หนดข้ึนในแผนการประเมินผลการฝึกอบรม 437

ผศ.ดร. สุขุมวทิ ย์ ไสยโสภณ การศึกษา E-mail: [email protected] Mobile : 0813800591 2524 2531  ศิลปศาสตรบณั ฑิต (ภาษาอังกฤษ-เทคโนโลย)ี มหาวิทยาลยั เชยี งใหม่ 2538  สังคมศาสตรมหาบณั ฑติ (วิจยั ประชากรและสงั คม) มหาวทิ ยาลยั มหิดล  M.P.A. Public Administration ( Strategic Management &Public Policy) The George Washington University, USA 2543  Doctor candidate , Strategic Management and Public Policy, School of Business and Public Management The George Washington University, USA 2550  Ph.D. Doctor of Philosophy in Development Administration (International Program) Development Administration. The National Institution of Development Administration วิทยากรฝึกอบรม  การพฒั นาองคก์ ารและทรัพยากรมนษุ ย์ การจดั การเชงิ กลยุทธ์ นโยบายสาธารณะ  การบรหิ ารและประเมนิ โครงการ การวเิ คราะห์ความเปน็ ไปได้โครงการ การจัดทาแผนแม่บททรัพยากรและ ส่งิ แวดลอ้ ม ประสบการณ์ทางาน 2526- 2528  Transportation Manager, Bouye & Blonk Co. Ltd., Saudi Arabia 2529-2530  ผู้จัดการฝา่ ยต่างประเทศ บรษิ ัท อารีนาแมนพาวเวอร์ กรงุ เทพฯ 2546-2548  ผ้ชู ว่ ยคณบดี ฝ่ายนโยบายและแผน คณะมนษุ ยศาสตร์และสงั คมศาสตร์ มหาวิทยาลัยขอนแกน่ 2554 -2555  รองคณบดฝี า่ ยวิชาการ คณะนติ ศิ าสตร์ มหาวทิ ยาลยั ขอนแกน่ 2555-2558  คณบดคี ณะสังคมศาสตรบ์ ูรณาการ มหาวิทยาลัยขอนแกน่ วิทยาเขตหนองคาย ผลงานวจิ ยั 2555  ความเข้มแข็งของกระบวนการประชาสังคมในการแกไ้ ขปญั หาทด่ี ินของชุมชนบะขาม จ.ขอนแก่น 2557  ความพร้อมการบรหิ ารทรัพยากรมนุษยข์ องบรรษัทไทยในประชาคมอาเซียน 2558  ภาวะผ้นู าทอ้ งถ่นิ ไทย. 2559  พัฒนาการทอ่ งเท่ียวข้ามแดนไทย-ลาว (ทุน สกว.) ตารา สุขุมวทิ ย์ ไสยโสภณ. (2560). การบริหารทรัพยากรมนษุ ยเ์ ชงิ กลยุทธ์.ขอนแก่น: บริษทั เพ็ญพริน้ ต้งิ จากัด. 350 หนา้ สุขุมวทิ ย์ ไสยโสภณ. (2560). การพัฒนาทรัพยากรมนุษย,์ แนวคิด ทฤษฏี และภาคปฏิบตั ิ. อุดรธาน.ี สุขุมวิทย์ ไสยโสภณ. (2561). ภาวะผ้นู าและจรยิ ธรรมการบรหิ าร. ขอนแก่น : ขอนแก่นการพิมพ์. ประสบการณ์การเมอื งการปกครอง กรรมการตรวจสอบการเลอื กต้ัง ปี 2533 อนกุ รรมการจดั ต้ังสภาพัฒนา การเมอื ง สานกั นายกรัฐมนตรี ปี 2549-2555 วทิ ยากรอบรมการเมอื งการปกครองไทยในระบอบประชาธปิ ไตยอนั มี พระมหากษตั ริยเ์ ป็นประมขุ ค่ายศรีพชั รินทร์ จ.ขอนแกน่ ปี 2549-2550 และ วิทยากรการประชมุ ระดมสมองการปฏิรปู สังคม “ทางออกประเทศไทย” สานักนายกรัฐมนตรี ปี 2553

บรรณานุกรม กรมพฒั นาฝีมือแรงงาน กระทรวงแรงงาน และสมาคมนกั จดั การบุคคลแห่งประเทศไทย. (2558). เอกสาร ประกอบการบรรยาย “ บทบาทและหนา้ ที่ของนกั วชิ าชีพการบริหารทรัพยากรมนุษยแ์ ละทิศ ทางการบริหารและการพฒั นาทรัพยากรมนุษยใ์ นยคุ ปัจจุบนั ” วนั ที่ 28 พฤศจิกายน 2558. กลั ยาณี คูณมี. (2552). การบริหารค่าตอบแทนเชิงกลยทุ ธ์. กรุงเทพฯ: คณะพฒั นาทรัพยากรมนุษยส์ ถาบนั บณั ฑิตพฒั นบริหารศาสตร์. การพฒั นาผนู้ าและทรัพยากรบุคคล. (2558). การพัฒนาพนกั งานยคุ ใหม่ให้ก้าวไปพร้อมกนั . [ออนไลน]์ เขา้ ถึงเม่ือ 30 มิ.ย. 62 จาก www.cpall.co.th/sustain/social-dimension/leadership-and-human- capital-development กิตติ พชั รวชิ ญ์ . (2544). “การฝึ กอบรมการศึกษานอกระบบ” ใน เอกสารการสอนชุดวชิ าหลกั สูตรการ เรียนรู้และเทคนิคการฝึกอบรม เล่ม 2 หน่วยท่ี 10, สาขาวชิ าศึกษาศาสตร์นนทบุรี มหาวทิ ยาลยั สุโขทยั ธรรมาธิราช. กฤษณะ กฤตมโนรถ .( 2559). “ไม่สาคญั ท่ีคุณจะเป็ นสิงโตหรือกวาง”, นิตยสาร Think Big, 16(8): 77-84. เกรียงศกั ด์ิ เขียวยงิ่ . (2550). การบริหารทรัพยากรมนุษย์. กรุงเทพฯ : เอก็ ซเปอร์เน็ท. เกรียงศกั ด์ิ เจริญวงศศ์ กั ด์ิ. (2548). การคิดเชิงวิเคราะห์: ตีให้แตกแยกแยะถึงแก่น (พมิ พค์ ร้ังท่ี 5). กรุงเทพฯ: ซคั เซสมีเดีย. เกศรา รักชาติ. (2549). องค์กรแห่งการตื่นรู้. กรุงเทพฯ : เนชนั่ มลั ติมีเดียกรุ๊ป. คนึงนิจ อนุโรจน์. (2561). การวางแผนสืบทอดตาแหน่ง ( Succession Planning Management). กอง เศรษฐกิจและสังคมจิตวทิ ยา. วทิ ยาลยั ป้ องกนั ราชอาณาจกั ร สถาบนั วชิ าการป้ องกนั ประเทศ. จารุวรรณ ประดา. (2545). ความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยส่วนบุคคล วฒั นธรรมองค์การ ลักษณะสร้างสรรค์ ความพร้อมขององค์การกบั ความยึดมนั่ ผกู พนั ต่อองค์การตามการรับรู้ของพยาบาลวิชาชีพ โรงพยาบาลจิตเวช.วทิ ยานิพนธ์พยาบาลศาสตรมหาบณั ฑิต.คณะพยาบาลศาสตร์.จุฬาลงกรณ์ มหาวทิ ยาลยั . จาเนียรจวงตระกลู . (2539).คู่มือนโยบายและระเบียบปฏิบัติงานบริหารทรัพยากรมนษุ ย์ กรุงเทพมหานคร: บริษทั ศูนยก์ ฎหมายธุรกิจอินเตอร์เนชน่ั แนล จากดั . จาเนียร จวงตระกลู . (2548n). การพฒั นาทรัพยากรมนษุ ย์ เล่มที่ 1. กรุงเทพมหานคร: เสมาธรรม. จาเนียร จวงตระกลู . (2548ข). การพฒั นาทรัพยากรมนุษย์ เล่มที่ 2. กรุงเทพมหานคร: เสมาธรรม. จาเนียร จวงตระกลู . (2549). HR มือโปร์:40 ปี สู่มืออาชีพ. กรุงเทพมหานคร: สามาคมการจดั การงานบุคคล แห่งประเทศไทย. จาเนียร จวงตระกลู . (2550). การบริหารทรัพยากรมนุษย์เชิงยทุ ธศาสตร์: Becoming a Change Agent. กรุงเทพมหานคร : บริษทั ศูนยก์ ฎหมายธุรกิจอินเตอร์เนชน่ั แนล จากดั . 441

จาเนียร จวงตระกลู . (2550). ชุดวิชาการบริหารบุคคล. เอกสารประกอบการสอนหลกั สูตรศาสนศาสตร์ บณั ฑิต สาขาการบริหารกิจการพระพทุ ธศาสนา. กรุงเทพมหานคร: มหาวทิ ยาลยั มหามกฎุ ราช วทิ ยาลยั . จิรประภา อคั รบวร.(2549). สร้างคนสร้างผลงาน. กรุงเทพฯ: ก.พลพมิ พ์ (1996). จีระ หงส์ลดารมภ.์ (2531). การพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ : แนวคิดการประยกุ ตใ์ ช.้ กรุงเทพฯ:โอเดียนสโตว.์ จุฑาทิพย์ อิงวฒั นโภคา . (2561). เศรษฐกิจดิจิทัล ถึง ไทยแลนด์ 4.0 , [ ออนไลน์] เขา้ ถึงเมื่อ 5 กรกฎาคม 2562 จาก https://bconnectmag.com/don-tapscott- จุมพล หนิมพานิช. (2556). การบริหารและการพัฒนาองค์การ. นนทบุรี :มหาวทิ ยาลยั สุโขทยั ธรรมาธิราช. เจษฏา ไกรสิงขร. (2551). เอกสารประกอบการบรรยายงานเปิ ดตวั ซอฟท์แวร์ใหม่ของบริษัท ไอบีเอม็ ประเทศไทยวนั ท่ี 3 กรกฏาคม 2551.สถานท่ี บริษทั ไอบีเอม็ ประเทศไทย. เฉินเหวย่ . (2562). การจัดการทรัพยากรมนุษย์ของอาลีบาบา.แปลโดย กญั ญาณฐั กรีประเสริฐกลุ .นนทบุรี: บริษทั ออฟเซตพลสั จากดั . ชชั ราวรรณ มีทรัพยท์ อง, จิราวรรณ คงคลา้ ย และ เฉลิมชยั กิตติศกั ด์ินาวิน. ( 2559). การบริหารทรัพยากร มนุษยใ์ นศตวรรษท่ี 21. วารสารธุรกิจปริทัศน์, 8(1): 183-197. ชยั ทวี เสนะวงศ.์ (2559). ทิศทางและแนวโนม้ การพฒั นาคนยคุ ใหม.่ วารสารการบริหารฅน, 36(2),26-32. ชยั ยงค์ พรหมวงศ.์ (2547). “ชุดฝึ กอบรม” ใน เอกสารการสอนชุดวิชาเทคโนโลยีและสื่อสารการฝึ กอบรม เล่ม 2 หน่วยท่ี 11 , สาขาวชิ าศึกษาศาสตร์, นนทบุรี: มหาวทิ ยาลยั สุโขทยั ธรรมาธิราช. ชาญ สวสั ด์ิสาลี .(2550). คู่มือนกั ฝึ กอบรมมืออาชีพ : การจดั ดาเนินการฝึกอบรมอยา่ งมีประสิทธิผล กรุงเทพฯ : สวสั ดิการสานกั งาน ก.พ.. โชติชวลั ฟกู ิจกาญจน์ .(2556). กระบวนการพฒั นาทรัพยากรมนุษยเ์ ชิงกลยทุ ธ์ The Process of Strategic Human Resource Development . วารสารมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ , 4(1): 33-45. ณฏั ฐพนั ธ์ เขจรนนั ทน์ และคณะ. (2546). กลยทุ ธ์การสร้างองค์การคุณภาพ. กรุงเทพฯ: ธรรมกมลการพมิ พ.์ ณฏั ฐพนั ธ์ เขจรนนั ทน.์ (2551). พฤติกรรมองค์การ. กรุงเทพฯ: ซีเอ็ดยเู คชนั่ . ณฐั ชนน ฉายานพคุณ. (2559). การสร้างความสุขให้กบั พนกั งานด้วยกระบวนการสุนทรีสาธก กรณีศึกษา บริษทั ชวนพฒั น์ จากัด. วทิ ยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบณั ฑิต. มหาวทิ ยาลยั ขอนแก่น. ดนยั เทียนพฒุ . (2545). การบริหารทรัพยากรบุคคลสู่ศตวรรษที่ 21 (พิมพค์ ร้ังท่ี 2). กรุงเทพฯ: นาโกตา้ . ดนยั เทียนพุฒ และคณะ. (2541). ทิศทางและบทบาทการบริหารทรัพยากรบุคคลในทศวรรษหน้า. กรุงเทพฯ: บุค๊ แบงก.์ ดนยั เทียนพุฒ และคณะ. (2543). การบริหารทรัพยากรบคุ คลในทศวรรษหน้า (พมิ พค์ ร้ังท่ี 3).กรุงเทพฯ: จุฬาลงกรณ์มหาวทิ ยาลยั . ดนยั เทียนพฒุ . (2541). รายงานการวิจัย เร่ือง ทิศทางและบทบาทการบริหารทรัพยากรบคุ คลทศวรรษหน้าปี 2550. กรุงเทพฯ: สถาบนั การจดั การงานบุคคล สมาคมการจดั งานบุคคลแห่งประเทศไทย. 442