Thailand Quality Prize 2019

บอรด์ การติดตามการทำ�กิจกรรม บรรยากาศการน�ำ เสนอผลงานรอบชิงชนะเลศิ ท้ายที่สดุ ความภาคภูมิใจ ของดิฉันในฐานะผปู้ ระสานงาน คอื การท่ไี ดช้ ว่ ยเหลือกล่มุ เพอื่ ให้กลุม่ ประสบความ ส�ำ เร็จ ซ่ึงการไดเ้ หน็ กลมุ่ ประสบความส�ำ เร็จก็เหมือนเราได้ประสบความสำ�เรจ็ ไปด้วย ทั้งนีต้ ้องขอขอบพระคุณ สมาคม ส่งเสรมิ เทคโนโลยี (ไทย-ญปี่ ุน่ ) ทจ่ี ดั กจิ กรรมดี ๆ น้ีขึ้นและเปิดโอกาสใหเ้ ราได้มีโอกาสแลกเปลยี่ นประสบการณ์ดี ๆ ใน เวที Thailand Quality Prize 2019 ในครั้งน้ี ทางบรษิ ทั มูราตะ อิเลก็ ทรอนกิ ส์ฯ เราจะยงั คงพัฒนาปรบั ปรงุ กจิ กรรม QCC ใหด้ ียิ่งขนึ้ ตอ่ ไป บทบาทผปู้ ระสานงาน QCC 227

2019 นายสุพฒั น์ ถาบู้ ผจู้ ัดการฝา่ ย Education บริษัท โรม อินทิเกรเต็ด ซิสเต็มส์ (ประเทศไทย) จำ�กดั “การพัฒนาองคก์ รเพอื่ กา้ วไปขา้ งหน้านั้นตอ้ งมีการพัฒนาคน พฒั นางาน” เป็นหัวใจหลักของวตั ถุประสงค์ ในกิจกรรม โดยมงุ่ การพฒั นาการมสี ว่ นรว่ มของพนกั งานทุกระดับ และการพฒั นาเชงิ คณุ ภาพไปพร้อม ๆ กนั จงึ ไดก้ ่อ เกิดกิจกรรมกลมุ่ QCC ในรปู แบบความรูค้ วบคกู่ บั ความสนกุ สนาน หน่วยงาน Training & Education Center มหี น้าทีเ่ ปน็ ผู้ประสานงานหลักในกิจกรรมกลุ่ม QCC ของบริษทั บริษทั โรม อนิ ทิเกรเตด็ ซิสเตม็ ส์ (ประเทศไทย) จำ�กัด ซ่งึ ผูบ้ ริหารไดใ้ หค้ วามส�ำ คัญกับกิจกรรมกลุม่ QCC เปน็ อยา่ ง มาก ดงั น้ัน การประสานงานจงึ เป็นสง่ิ ทส่ี �ำ คญั ในการน�ำ นโยบายจากผ้บู รหิ าร มาประสานงานกบั หน่วยงานตา่ ง ๆ ใน บรษิ ทั ฯ ออกมาเป็นรปู ธรรมสู่แนวทางปฎบิ ัตใิ นการด�ำ เนนิ กิจกรรมกลมุ่ QCC ใหค้ รบ 100% ท่วั ท้งั องคก์ ร ซึง่ หนา้ ท่ี หลกั ทสี่ �ำ คัญ ประกอบด้วย 1. การร่างแผนงานประจ�ำ ปีและการของบประมาณการท�ำ กิจกรรมกลุ่ม QCC การรา่ งแผนงานประจำ�ปี และการของบประมาณ จะต้องครอบคลมุ งานท้งั หมดประกอบดว้ ยการประชมุ ของ คณะกรรมการ QCC ในบรษิ ัท, การประชาสมั พนั ธ์, รางวัลกจิ กรรม QCC, การฝกึ อบรม, การจัดกจิ กรรม Show and Share, การแขง่ ขันภายในบริษัทฯ ซง่ึ จดั ปลี ะ 2 ครงั้ , การเข้ารว่ มแข่งขนั ในเวทรี ะดบั ประเทศ เปน็ ต้น 2. การติดตามและการสรปุ ผลกิจกรรมกลมุ่ QCC การประชมุ คณะกรรมการ QCC ในบริษัทฯ ประกอบด้วยตวั แทนแต่ละหน่วยงานซง่ึ การประชุมน้จี ะเป็นการ ตดิ ตามผลของแตล่ ะกลมุ่ และรบั ทราบถงึ ปญั หาและอปุ สรรค พรอ้ มหาแนวทางการพฒั นา QCC โดยมีผ้บู ริหารเข้า ร่วมรับฟังและมีการสรปุ ผล 3. การฝกึ อบรมและการใหค้ �ำ ปรกึ ษากล่มุ QCC หน่วยงาน Training & Education Center มหี น้าทีใ่ นการให้ความรู้ดา้ น QC Story หรอื QC Tools & Techniques ต่าง ๆ โดยร่วมมือกับองคก์ รภายนอก ในการพัฒนาพนักงานกล่มุ เปา้ หมาย นอกจากน้ี ยงั มหี นา้ ทีใ่ น 228

การใหค้ ำ�ปรกึ ษาด้าน QCC รว่ มกบั ตัวแทนคณะกรรมการจดั การ QCC ของแต่ละหน่วยงาน และเข้าไปให้คำ�ปรกึ ษา สำ�หรบั หนว่ ยงานท่รี ้องขอคำ�ปรึกษา 4. การส่งเสรมิ กจิ กรรมกลมุ่ QCC สง่ เสรมิ ใหม้ กี ารแขง่ ขนั ภายในบริษทั ฯ, ระดบั ประเทศ และ ยงั มีการประสานงานกบั บรษิ ัทแม่ ทอ่ี ยปู่ ระเทศ ญ่ีป่นุ ให้มีการจดั การแขง็ ขนั ผลงานในเครือเพื่อตอ้ งการใหก้ จิ กรรม QCC มกี ารพัฒนาและดำ�เนินได้อย่างต่อเนือ่ ง ดงั นนั้ หนว่ ยงาน Training & Education Center จงึ มีหน้าทีใ่ นการจัดกจิ กรรมต่าง ๆ เหล่านี้ โดยการจัดการแขง่ ขนั ภายในและระดบั เครอื ของบรษิ ทั โรม หนว่ ยงาน Training & Education Center จะมีหนา้ ท่ีต้ังแตก่ ารเตรียมการ แขง่ ขนั , การคัดเลอื ก และเป็นคณะกรรมการตัดสิน, การประชาสัมพันธ์ และการสร้างบรรยายกาศการแข่งขนั สว่ นใน การแขง่ ขนั ระดบั ประเทศ หนว่ ยงาน Training & Education Center จะเปน็ ผู้ประสานงานเรอ่ื งการแข่งขนั เชน่ การ จดั เตรยี มเอกสาร, การเตรยี มความพรอ้ มเพอ่ื ไปแขง่ ขัน ท้ายสดุ น้ี ความภาคภูมิใจในฐานะผู้ประสานงาน กจิ กรรมกลมุ่ QCC สามารถผลักดนั และสง่ เสรมิ ใหม้ ี กลุ่ม QCC ของบริษัท ไดเ้ ขา้ รว่ มน�ำ เสนอผลงาน QCC ในเวทีระดับประเทศตาม ท่ีได้วางแผนไว้เมอ่ื เขา้ มารับผิดชอบ กิจกรรมเมื่อ 2 ปี ทีแ่ ล้วไดเ้ ปน็ ผลส�ำ เรจ็ และนำ�รางวลั กลับมาให้กบั ทางบริษัท และ พนกั งานทกุ คนไดช้ ื่นชม เพอ่ื เป็น แรงผลักดนั ให้กับกล่มุ อ่ืน ๆ ทีอ่ ยากจะออกไปนำ�เสนอผลงานภายนอกบรษิ ัทบ้าง เพราะเมอ่ื เกิดการแข่งขันการพัฒนา อยา่ งไม่หยดุ ยัง้ จะตามมาจนเกดิ การพัฒนาองคก์ รอยา่ งยั่งยืนต่อไป รูปบรรยากาศการน�ำ เสนอผลงานภายในบรษิ ัท การไดร้ บั การตรวจสอบหนง้ านจากคณะกรรมการ Thailand Quality Prize 2019 229 บทบาทผปู้ ระสานงาน QCC

2019 นายนิธิวัฒน์ เครอื วงค์ QCC Center บริษทั สยาม เด็นโซ่ แมนแู ฟคเจอริง่ จ�ำ กัด QCC Center เปน็ ผู้ขบั เคลือ่ นและประสานงาน QCC ท้ังบรษิ ทั SDM และ บรษิ ทั SKD ไปพร้อม ๆ กัน เพ่อื สง่ เสริมและพฒั นาทกั ษะของพนักงาน ด้วยกจิ กรรม QCC ในรูปแบบใหม่ หลากหลายมิติเพ่อื ท�ำ ให้องคก์ รของ เรามีพนักงานสายพนั ธุ์ใหมท่ ีม่ ีความรคู้ วามช�ำ นาญ และความสามารถใหม่ ๆ ซงึ่ มคี วามสำ�คญั ยงิ่ ตอ่ ความอยรู่ อด และ เตบิ โตอยา่ งยั่งยนื ขององค์กร ในปจั จุบัน บรษิ ทั สยาม เด็นโซ่ แมนูแฟคเจอรง่ิ จำ�กดั ไดเ้ ล็งเห็นความส�ำ คญั ในการปรบั ปรุงหนา้ งาน และ แก้ไขปัญหาแบบชาญฉลาดโดยอาศัยแนวคิดทีว่ า่ วางแผนดี รู้เรว็ แก้ไขไว เพอื่ สามารถท�ำ ใหก้ ารเผชญิ หนา้ กับปญั หา ใชเ้ วลาที่นอ้ ย เรียกความเชือ่ ม่ันและไวว้ างใจจากกระบวนการถดั ไป จากทเี่ ราไดป้ ลกู ฝงั พื้นฐานของ SDM DNA สง่ ตอ่ จากรุ่นส่รู ่นุ ไมม่ ที ่สี น้ิ สดุ ซึ่งเราม่งุ หวังท่จี ะเป็นองค์กรของเรา ใหเ้ ปน็ องค์กรแหง่ คุณภาพเพอ่ื การสรา้ งภาพ คนคณุ ภาพ ซง่ึ จะนำ�มาซง่ึ งานท่มี คี ณุ ภาพ อนั เป็นพน้ื ฐานทส่ี ำ�คญั ยิง่ ของ การปรับปรุงกระบวนการอยา่ งตอ่ เน่อื ง เพื่อเปน็ การเพ่มิ ขดี ความสามารถในการแขง่ ขันใหก้ ับองค์กร และสงั คมไทยให้ ยั่งยนื ตลอดไป 230

นางอภนิ ันท์ แสงประเสรฐิ ผจู้ ดั การแผนกควบคุมคุณภาพ บริษัท สุราษฎร์ธานี เบเวอเรช จำ�กดั บทบาทส�ำ คัญของการดำ�เนินงานกล่มุ กิจกรรม QCC นอกเหนอื จากผูบ้ รหิ ารมีเจตนารมยแ์ ละนโยบายชัดเจน ทพ่ี ฒั นาองค์กรไปสู่ Smart Factory ซ่งึ ประกอบด้วย Smart People, Smart Machine, Smart Information และ Smart Environment แล้วการพฒั นาบคุ ลากรอย่างตอ่ เนอ่ื ง ก็เป็นหวั ใจสำ�คญั ที่จะสนองตอบตอ่ เป้าหมายหลัก คอื Smart People ซ่งึ ในการพัฒนาบคุ ลากรควรพฒั นาใหค้ รบท้งั 3 ดา้ น คอื 1. ด้านหัวใจ โดยมีความตระหนักในหนา้ ท่ที ี่รับผิดชอบและคดิ ท่ีจะปรับปรุงการปฏบิ ัติงานใหด้ ีขนึ้ อยเู่ สมอ 2. ดา้ นทักษะ โดยต้องเรียนรเู้ คร่อื งมอื ในการบริหารงานในด้านต่าง ๆ เช่น ความรู้พ้นื ฐานในการผลติ การ สรา้ งประสทิ ธภิ าพและวธิ กี ารรับรู้ Loss การ Kaizen และการวเิ คราะห์ การบำ�รงุ รักษาเคร่อื งจักรประจำ�วัน และการ บริหารงานประจำ�วนั เปน็ ต้น ซึ่งมเี ครอ่ื งมือพ้นื ฐานมากมายที่ต้องเรียนรู้ 3. ด้านรา่ งกาย โดยตอ้ งมคี วามสามารถในการแก้ไขปัญหา และ ทำ�งานรว่ มกบั ผูอ้ ื่นไดเ้ ป็นอย่างดี การพฒั นาโดยผ่านกจิ กรรมกล่มุ คุณภาพ QCC ซงึ่ เปน็ ระบบการบริหารในรปู แบบการบริหารแบบมีสว่ นร่วม (Participative Management) เป็นกระบวนการในการ พฒั นาคน พัฒนาทมี และ พฒั นางาน ทม่ี ่งุ แก้ไขปัญหาการ ท�ำ งาน โดยการสง่ เสริมใหพ้ นักงานทุกคนมีส่วนรว่ มในการแสดงออก และ พฒั นาขดี ความสามารถของตนเอง ผา่ น การเรยี นรซู้ ึ่งกนั และกัน ท�ำ ให้เกดิ ความภาคภูมิใจในผลงานซึ่งเกดิ ขึน้ จากพนักงานต้ังแตร่ ะดับลา่ งขึ้นมาจนถึงระดับ บนทำ�ให้เกิดความสามัคคี อีกทง้ั ยงั เปน็ การสร้างวัฒนธรรมองค์กรทีด่ ใี ห้เกิดขน้ึ อกี ด้วย อันจะเป็นประโยชนต์ อ่ องค์กร ในการตอบสนองความตอ้ งการของลูกค้า เพื่อปรบั ปรงุ กระบวนการ ลดของเสยี ลดต้นทุน และเพิ่มประสทิ ธิภาพการ ทำ�งานใหด้ ยี ิง่ ขึน้ ทีป่ รกึ ษาและผูป้ ระสานงานในฐานะหัวหน้างานถือเป็นบคุ คลสำ�คญั การแสดงออกถงึ ความเปน็ หว่ ง เปน็ ใยเปน็ เร่ืองที่มคี วามสำ�คญั เป็นอันดับต้น ๆ เพราะเรือ่ งนี้ส่งผลต่อขวัญกำ�ลงั ใจ ความรสู้ กึ พอใจในงาน ความผกู พัน ตอ่ องค์กรและความรสู้ กึ อยากท�ำ งานและกิจกรรมกลมุ่ คณุ ภาพ นอกจากนี้ การให้ความรู้กค็ อื สงิ่ ทส่ี ำ�คญั แตส่ ิ่งที่ส�ำ คญั ยิ่งกวา่ คอื การได้แลกเปล่ยี นความรู้ทีด่ ี ๆ และเปน็ ประโยชนเ์ พอ่ื น�ำ ไปพัฒนาตนเอง หน่วยงานและประเทศชาติ การ ดำ�เนนิ กจิ กรรมกลมุ่ QCC หรอื QCC Activity น้ัน ถอื เปน็ พน้ื ฐานส�ำ คัญส�ำ หรับการปรบั ปรงุ พัฒนางาน โดยเฉพาะ อย่างยง่ิ เรื่องคณุ ภาพในปัจจุบนั บรษิ ัท สุราษฎรธ์ านี เบเวอเรช จ�ำ กัด หนงึ่ ในกลุ่ม บรษิ ัทผลิตของเครอื บญุ รอด บทบาทผปู้ ระสานงาน QCC 231

2019 บริวเวอร่ี จ�ำ กัด ไดน้ �ำ แนวคิดนม้ี าใชเ้ พอื่ พฒั นาพนักงานและการท�ำ งานในดา้ นตา่ ง ๆ มากว่า 12 ปี ผบู้ ริหารระดับสูงได้ สง่ เสริมให้มกี ารน�ำ กจิ กรรมกลุม่ คุณภาพเข้ารว่ มประกวดในระดบั ตา่ ง ๆ ท้ังภายในและภายนอกบรษิ ัท เพอ่ื ให้พนักงาน ไดม้ ีเวทใี นการน�ำ เสนอผลงานดว้ ยตนเอง ดว้ ยแรงผลกั ดันของที่ปรึกษาและผูบ้ รหิ ารภายในองคก์ ร เป็นกำ�ลงั ใจส่งเสรมิ ให้ บริษัท สรุ าษฎร์ธานี เบเวอเรช จ�ำ กัด ไดร้ บั รางวัลชนะเลิศ Singha QCC Award และ Popular Vote ประเภท ทั่วไปตดิ ตอ่ กนั 4 ปี และได้รับรางวัล Thailand Quality Prize 2015 ระดบั Silver ประเภท New Born, Thailand Quality Prize 2017 ระดับ Silver Award ประเภท Support QCC Prize และ Thailand Quality Prize 2018 ระดบั Golden Award ประเภท Support QCC Prize ผลของรางวัลท่ีได้รบั ชว่ ยใหเ้ กดิ แรงส่งเสรมิ ใหม้ ีการท�ำ กจิ กรรม กลุ่มคุณภาพทัว่ ท้ังองค์กร บทบาทส�ำ คญั ย่งิ ทม่ี ีการด�ำ เนินกลุ่มกจิ กรรม QCC ก็จะมีทีป่ รึกษากล่มุ เพอื่ ท�ำ หนา้ ทค่ี อยให้คำ�ปรึกษา และชว่ ยเหลอื เพอ่ื ให้การดำ�เนนิ กจิ กรรมนั้น บรรลผุ ลสำ�เร็จตามทต่ี งั้ ใจไว้ซง่ึ ผู้เขียนเองไดม้ ีโอกาสอา่ นบทความเรื่อง “การเป็นทป่ี รึกษากลมุ่ กิจกรรม QCC” เขียนโดย อาจารยท์ องพันช่ัง พงษ์วารินทร์ ทำ�ใหเ้ ขา้ ใจแนวคิดของผเู้ ป็นทป่ี รกึ ษากลุม่ มากยิ่งขน้ึ ดังน้นั จึงขอ ถือโอกาส น�ำ เอาบทความดงั กล่าวถา่ ยทอดให้ทุกทา่ นได้รับรู้ หวังว่าคงจะมปี ระโยชนส์ ำ�หรบั นักพัฒนาทุกท่าน แนวคิดพนื้ ฐานที่ส�ำ คัญส�ำ หรับท่ีปรึกษา 1. ต้องเขา้ ใจว่าคนเรามคี วามตา่ งกนั เพราะฉะนัน้ จะใช้วิธีเดียวกนั ใหค้ �ำ ปรึกษากบั ทกุ คนไม่ได้ 2. ผู้ท่รี ับค�ำ ปรึกษาจะเชอ่ื เม่ือเกดิ ความเช่อื มัน่ ในตวั ทป่ี รกึ ษา 3. ท่ปี รกึ ษา คือ ผ้ใู ห้การสนับสนุนและชว่ ยเหลอื ไม่ใชผ่ ทู้ ีล่ งไปทำ�เองท้งั หมด จนสมาชิกในทีมไมต่ ้องท�ำ อะไรเลย หลัก 3 มี เพอ่ื การเป็นทีป่ รกึ ษาทีด่ ี มีดังตอ่ ไปน้ี 1. มีความรูจ้ รงิ โดยต้องรู้ในกระบวนการทจี่ ะไปให้คำ�ปรึกษาทง้ั หมด วา่ เขาทำ�งานกันอยา่ งไรมีขน้ั ตอนอะไร บา้ ง ซ่ึงการที่จะรูจ้ รงิ ได้ตอ้ งลงไปสัมผสั กนั ดูสักพักหนง่ึ โดยไปท่พี นื้ ทปี่ ฏิบัติงานจรงิ ในชว่ งเวลาตา่ ง ๆ เช่น กะเชา้ กะ บา่ ย กะดึก ไปดูขอ้ มูลจรงิ ท่บี ันทกึ รายงาน สมดุ ต่อกะ ไปดกู ฏระเบยี บตา่ ง ๆ เชน่ Work Instruction (WI), Record บนั ทึกตา่ ง ๆ, Standardization of Operation Process (SOP) หรือ One Point Lesson (OPL) ทมี่ ีอยู่จริง เพือ่ จะ ไดเ้ หน็ ของจรงิ ๆ วา่ เขาท�ำ งานกันอยา่ งไรกอ่ นให้คำ�ปรึกษา 2. มีทักษะดา้ นการสอ่ื สาร ดังน้ี • ทักษะการฟงั อยา่ งตงั้ ใจ ไม่ขัดและเคารพในความคดิ ของผูพ้ ูด • ทักษะการพดู โดยพดู และให้คำ�ปรกึ ษาดว้ ยภาษาทผี่ ้ฟู ังเข้าใจง่ายที่สุด พดู ตรงประเด็น ยกตัวอยา่ งให้เหน็ ภาพ มีข้อมูลสนับสนนุ อย่างละเอยี ดครบถ้วนสมบูรณ์ • ทักษะการอ่าน โดยควรอ่านรายงานอยา่ งเขา้ ใจว่าขอ้ มลู หรือรายงานทไี่ ด้ ถูกหรือผิด รายงาน ไหน จัดท�ำ ข้ึนมา (Make) และขอ้ มลู บนั ทึกไหนเอาไปใช้ได้ หากใชไ้ ม่ไดใ้ หป้ รับปรงุ ใหม่ • ทกั ษะการคิด โดยควรคดิ เป็นระบบ (Systematic Thinking) คิดแบบบรู ณาการ (Integrative 232

Thinking) และ คิดอย่างสรา้ งสรรค์ (Creative Thinking) คดิ บวก (Positive Thinking) เป็นต้น • ทักษะการเขยี น โดยควรเขียนได้ท้ังตวั อักษะ รปู ภาพ เพ่อื แสดงรายละเอียด ตา่ งๆ ทีพ่ บ และ ต้องการจะน�ำ เสนอ ซ่งึ ต้องเขยี นให้เขา้ ใจง่าย ตรงประเด็น ภาษาสละสลวย สอดคลอ้ ง ไมท่ ำ�ให้ เกิดความสบั สนกับผู้อา่ น • ทักษะการใหค้ �ำ ปรกึ ษา โดยเขา้ ใจถึงความตอ้ งการ และ ความคาดหวังของผูท้ ี่ตอ้ งการไดร้ บั ค�ำ ปรกึ ษาเปน็ อย่างดีเหมอื นเอาใจเขามาใสใ่ จเราน่นั เอง มพี ลังในการขับเคลื่อนกลมุ่ โดยต้องเปน็ ผ้ ู ทเี่ สยี สละและท่มุ เท เวลา พลงั กาย พลังใจ เพอื่ ใหก้ ล่มุ กิจกรรม QCC เดินหนา้ ต่อไปเพอื่ การ พัฒนาทีย่ ง่ั ยนื หลกั การงา่ ย ๆ ท่ีใชไ้ ดท้ ันที ลองน�ำ ไปประยกุ ตใ์ ชด้ เู พือ่ พัฒนาทักษะการเป็นท่ีปรกึ ษาท่ดี ี และอาจารยย์ ังได้ ฝากคมคดิ สะกดิ ใจว่าหากเรา “ต้งั ใจ จริงใจและใส่ใจแล้วละก็ กิจกรรมไหนๆ ทว่ี า่ ยาก กป็ ระสบความส�ำ เร็จท้งั น้นั ” ขอเป็นแรงใจและเปน็ พลงั ขับเคลื่อนให้กับทีมที่ปรึกษาและผู้ประสานงานกล่มุ กจิ กรรม QCC ทกุ ท่าน ขอใหป้ ระสบ ผลส�ำ เร็จ และสนกุ กับบทบาททส่ี �ำ คัญทท่ี า่ นไดร้ ับมอบหมายในวันนี้ทุกคนคะ่ บทบาทผ้ปู ระสานงาน QCC 233

2019 นางสาวพัณณิตา แดงสนทิ วิศวกร บริษัท เหลก็ สยามยามาโตะ จ�ำ กดั บทบาทของผู้ประสานงานของ บริษัท เหล็กสยามยามาโตะ จ�ำ กดั ในการส่งเสริมกิจกรรม QCC เพอื่ การ ปรบั ปรุงงาน ได้ดำ�เนินมาอยา่ งต่อเนือ่ ง ต้งั แตป่ ี พ.ศ. 2541-2561 รวมระยะเวลากว่า 21 ปี ซงึ่ ทางผบู้ ริหารไดเ้ หน็ ถึง ความสำ�คัญของกิจกรรมด้าน TQM และ TPM เป็นอย่างยง่ิ จึงได้จัดต้งั หน่วยงาน Operational Excellence ทีม่ หี น้า ทีร่ บั ผิดชอบดูแลกิจกรรมดา้ น TQM และ TPM ข้นึ มาโดยเฉพาะ เพ่ือสง่ เสรมิ สนบั สนุนและผลักดนั ให้พนกั งานมหี ลกั การแนวคิด และ ทกั ษะในการปรับปรุงงานอยา่ งตอ่ เน่ือง รวมถึงการท�ำ งานร่วมกนั เป็นทมี (Team Work) ผู้ประสานงานจงึ ถอื วา่ มีบทบาทส�ำ คญั เปน็ อยา่ งมาก ในการชว่ ยขบั เคลอ่ื นกลไกสง่ เสรมิ เพอ่ื สร้างการมีส่วนรว่ มในการสร้างสรรค์ผลงาน QCC ของพนักงาน ตั้งแต่การจดั หาหลักสูตร อบรมเพื่อใหค้ วามรู้ และ จัดให้มีเวทีการประกวดผลงานระดับบริษทั เพ่ือเปดิ โอกาสใหพ้ นกั งานได้แสดงศกั ยภาพ ด้านการคิด วเิ คราะห์ แกไ้ ขปญั หา และฝึกความกล้าแสดงออก อกี ทงั้ บรษิ ทั ยงั ใหก้ ารสนบั สนนุ สง่ ผลงานไปประกวด ภายนอกบรษิ ทั อีกดว้ ย ดังนัน้ การประสานงานจงึ เป็นสงิ่ ส�ำ คญั ในการนำ�นโยบายจากผู้บรหิ ารมาประสานกับหน่วยงานตา่ ง ๆ ใน บริษัท ออกมาส่แู นวทางปฏิบัติในการด�ำ เนินกจิ กรรม QCC ของบรษิ ัทฯ ซง่ึ หนา้ ท่ีหลกั ส�ำ คญั ประกอบดว้ ย 1. การรา่ งแผนงานประจ�ำ ปีและการของบประมาณการท�ำ กิจกรรม QCC 2. การตดิ ตามและสรปุ ผลกิจกรรม QCC ผา่ นการประชมุ คณะกรรมการพฒั นาระบบงาน ซ่งึ มีคณะกรรมการ เปน็ ระดับจดั การในบรษิ ัท ประกอบไปด้วย ผจู้ ดั การส่วนของแต่ละหนว่ ยงาน โดยมผี ู้บริหารเป็นประธาน 3. การจดั หาหลกั สตู รทีม่ ีประโยชน์ เพอ่ื ฝกึ อบรมและให้ความรู้ดา้ นตา่ ง ๆ กบั พนกั งาน เชน่ Small Group (QCC) for Non-Manufacturing, Small Group (QCC) for Manufacturing, Advance Small Group (QCC), 7 QC Tools และ Why-Why Analysis เพือ่ ยกระดับการคดิ วเิ คราะห์โดยใช้เครอ่ื งมือทางสถติ ิ 4. การสง่ เสริมกจิ กรรม QCC โดยมีเป้าหมายให้พนักงานระดบั ปฏบิ ตั ิการมสี ว่ นรว่ มครบ 100% และจดั ประกวดผลงานระดบั บริษัทพร้อมท้ังสนับสนนุ การส่งผลงานไปน�ำ เสนอในเวทภี ายนอกบรษิ ัท เพ่ือเพ่ิมทักษะความเปน็ ผู้น�ำ ความกล้าคิด กล้าแสดงออก และเปดิ โอกาสใหพ้ นกั งานไดแ้ สดงศักยภาพของตนเองอยา่ งเต็มท่ี 234

5. ประชาสมั พันธข์ ่าวสาร และกิจกรรมต่าง ๆ ผ่านช่องทางสือ่ ประชาสมั พันธ์ของบริษัท เชน่ อเี มล์ ประชาสมั พันธ์, บอรด์ ประชาสมั พันธ์, ประชาสมั พันธ์บนเว็บไซต์ของบริษัท เปน็ ต้น ทำ�ให้พนกั งานมคี วามภาคภมู ใิ จ เม่อื ไดเ้ ห็นผลงานของตนเอง อีกทัง้ ยงั ไดม้ ีการประชาสมั พันธช์ มเชยกลุ่มฯ ทีม่ ผี ลงานโดดเดน่ ซ่งึ ผา่ นเวทปี ระกวด ภายนอกบรษิ ทั เช่น ส.ส.ท. เพ่อื เป็นการยกยอ่ ง ชมเชย ให้ความสำ�คญั และเปน็ แบบอย่างทีด่ แี ก่กลุ่ม QCC อืน่ ๆ สง่ ผลให้พนกั งานร่วมกันสนบั สนุนการท�ำ กจิ กรรม QCC อย่างตอ่ เนือ่ งและมีส่วนร่วมครบ 100% ทุกปี ท้ังนี้ การประสานงานและผลักดนั กจิ กรรม ดังกล่าว จะประสบความส�ำ เร็จไมไ่ ด้ หากพนักงานไม่เหน็ ถึง ประโยชน์ท่ไี ด้จากการท�ำ กจิ กรรม QCC ซึ่งท่ผี ่านมา บรษิ ัท ได้ใหก้ ารสนับสนุนและสง่ เสรมิ ผา่ นผู้ประสานงาน และ งบประมาณต่าง ๆ อยา่ งเต็มท่ี จงึ ทำ�ใหป้ ระสบผลสำ�เรจ็ เป็นที่พอใจเปน็ อยา่ งมากท้ังนต้ี อ้ งขอชน่ื ชม และขอบคุณทุก ความทมุ่ เท ร่วมมือ รว่ มแรง ร่วมใจ จากทกุ ฝ่าย ทุกหน่วยงาน ตั้งแตผ่ บู้ ริหารระดับสูง ผจู้ ดั การส่วน พนกั งานจัดการ ที่ ปรึกษากลมุ่ หวั หนา้ กลมุ่ และทสี่ ำ�คญั อย่างย่งิ คอื พนกั งานทกุ คนท่ีมใี จรกั ในการทำ�กจิ กรรมปรับปรงุ งาน QCC บทบาทผปู้ ระสานงาน QCC 235

2019 นางสาวนำ้�ใจ มากุล Supervisor บริษทั อซู ูอิ อินเตอรเ์ นช่นั แนล คอร์ปอเรชน่ั (ไทยแลนด์) จำ�กดั กจิ กรรม QCC ถอื เปน็ เคร่ืองมือหลกั ที่องคก์ รของเราปลกู ฝังใหพ้ นกั งานทุกคนทกุ ระดับ ใช้ในการพัฒนา งานของตนเอง เพื่อมุ่งเน้นให้เกดิ ความสุขและลดปญั หาความยากลำ�บากในการทำ�งาน อีกทั้งยังฝกึ ให้บคุ ลากรมี กระบวนการคิด วิเคราะห์ อยา่ งเปน็ ระบบ เสรมิ สร้างการท�ำ งานเป็นทีมซง่ึ เป็นหน่งึ ใน วสิ ยั ทัศนแ์ ละคา่ นิยมขององคก์ ร เราสำ�หรบั การดำ�เนินกิจกรรม QCC ของ บรษิ ัท อูซูอิ อนิ เตอรเ์ นชั่นแนล คอร์เปอเรช่นั (ไทยแลนด)์ จ�ำ กัด ตั้งแตอ่ ดีต จนถึงถงึ ปจั จุบัน รวมระยะเวลา 16 ปี เราได้มกี ารวางแนวทางแกไ้ ขปรับปรงุ โดยการเพมิ่ ศกั ยภาพให้สมาชกิ กลุ่ม QCC สามารถท�ำ กจิ กรรมไดด้ ้วยตนเอง และเป็นแบบอย่างสำ�หรับกลุ่มท่เี กิดขนึ้ ใหม่ และยกระดับอยา่ งต่อเน่อื งเพือ่ ตอบ สนองความต้องการ QCDS ของลกู คา้ รวมทั้งตอบสนองวิสยั ทัศน์การเป็นผูน้ �ำ การผลติ ท่อส�ำ หรับอตุ สาหกรรมยาน ยนตใ์ นตลาดโลก ภายใต้การทำ�งานในรปู แบบ Happy Life Happy Working ทีมผูป้ ระสานงาน เราม่งุ เน้นให้กิจกรรม QCC สรา้ งความสขุ ในการท�ำ งาน และทำ�ใหส้ มาชกิ มีความสนกุ สนาน เพลดิ เพลิน ในการทำ�กจิ กรรมโดยมกี ารส่งเสริม ทัง้ ด้านความรู้ และความภาคภมู ิใจของกลมุ่ เช่น การจัดทป่ี รึกษากลุ่ม (ระดับผูจ้ ัดการ) ตวั ชว่ ยในการทำ�กจิ กรรม ซ่งึ คอยช่วยเหลอื และท�ำ กจิ กรรมไปพร้อม ๆ กบั กลมุ่ Step by Step เลย ทเี ดียว นอกจากนี้ ทีมผู้บรหิ ารระดับสงู ของเรายงั เป็นอีกหน่งึ ตวั ช่วยในการใหค้ ำ�ปรึกษา และ คอยตดิ ตามทลี ะ Step ทุกกลมุ่ เชน่ กัน ส�ำ หรับรางวัลจงู ใจ เราไดจ้ ดั เวทีการประกวดท้งั ภายในและภายนอก ซ่งึ ไดร้ ับความสนใจและสร้าง ความภาคภูมิใจ ใหก้ ับพนกั งานไดเ้ ปน็ อย่างดที เี ดียว เป้าหมายในการทำ�กจิ กรรม QCC น้ันไมใ่ ช่เพ่อื การวัดผลวา่ กลมุ่ ใดหรอื กจิ กรรมใดสามารถลดค่าใชจ้ า่ ยหรอื สรา้ งมูลคา่ เพ่มิ ใหก้ ับองคก์ รมากกว่ากัน แตเ่ ปา้ หมายหลัก คือ การปลกู ฝัง ใหพ้ นกั งานปรบั ปรุง และ แก้ไขปญั หาหน้างานอย่างเป็นระบบ เปน็ ทีม ทมี ผ้ปู ระสานงานกิจกรรม QCC ทุกคนรสู้ ึกภาคภมู ใิ จเป็นอยา่ งยงิ่ ท่ีได้เป็นสว่ นหนงึ่ ในการผลกั ดันและพัฒนา กิจกรรมจนได้ผา่ นเขา้ รอบชิงชนะเลิศ Thailand Quality Prize 2019 ในครง้ั น้ี และจะใช้กจิ กรรม QCC เป็นเครื่องมือ ในการพฒั นาองคก์ รอยา่ งยงั่ ยนื ตลอดไป 236

บทบาทผ้ปู ระสานงาน QCC 237

2019 นางสาววรัญญา แปนุน่ Officer บรษิ ทั เอ็กเซดด้ี ฟรคิ ชน่ั แมททเี รยี ล จำ�กัด กจิ กรรมกลมุ่ QCC เปน็ เครือ่ งมอื ท่ีสง่ เสรมิ ให้พนกั งานทุกคน มสี ว่ นรว่ มในการปรบั ปรุงกระบวนการทำ�งาน เพ่อื น�ำ ปัญหามาคดิ วิเคราะห์ เก็บข้อมลู เพอ่ื ด�ำ เนนิ การแกไ้ ข ปรบั ปรงุ และขยายผล ซึ่งจะน�ำ ไปสู่การพฒั นาหน่วยงาน และองคก์ ร กิจกรรมกลุ่ม QCC เปน็ การฝกึ ใหบ้ คุ ลากรมีกระบวนการคดิ วิเคราะห์อยา่ งเปน็ ระบบ รวมถึงการท�ำ งานร่วม กนั เปน็ ทีม (Team Work) ซง่ึ เป็นนโยบายขององค์กรโดยกจิ กรรมกลุม่ QCC ช่วยใหพ้ นักงานท�ำ งานในเชิงรุกมากขน้ึ สามารถพฒั นา และแสดงศักยภาพของตนเองได้อย่างเตม็ ที่ ซง่ึ มีส่งผลชว่ ยในการพฒั นากระบวนการผลติ และคณุ ภาพ ของผลติ ภัณฑ์ไดอ้ ย่างมปี ระสทิ ธิภาพและประสิทธิผลอกี ด้วย ในฐานะผ้ปู ระสานงานกิจกรรมกลุม่ QCC โดยมีบทบาทหน้าท่ีในการจดั ตง้ั ลงทะเบียนกลมุ่ ติดตามความคบื หนา้ จดั การดำ�เนินการนำ�เสนอผลงานและสรปุ ผลกจิ กรรม QCC นอกจากนส้ี งิ่ ทส่ี ำ�คญั คือการพัฒนาและสนับสนุน กจิ กรรมในทุก ๆ ดา้ น เชน่ จดั การอบรมให้ความรู้สรา้ งความเขา้ ใจในการด�ำ เนนิ กิจกรรม ใหค้ ำ�ปรกึ ษากับกลุม่ ปรบั ปรงุ การดำ�เนินงานและพฒั นาคณุ ภาพ การดำ�เนินกจิ กรรมกลุ่ม QCC จะไม่สามารถประสบความสำ�เรจ็ ได้หากขาดการสนับสนนุ และผลักดนั จากผู้ บริหารในการมีส่วนร่วมดำ�เนนิ กิจกรรมซึ่งเปน็ ขวญั และกำ�ลงั ใจ และเปน็ สว่ นส�ำ คัญในการผลักดนั กิจกรรมจนประสบ ความสำ�เร็จตามเปา้ หมายทีต่ ้ังไว้ 238

บทบาทผ้ปู ระสานงาน QCC 239





















2019 และผบู้ รหิ ารทุกระดับจนถึงผู้บรหิ ารฝา่ ยและพนักงานในฝ่าย ตอ้ งมสี ่วนรว่ มกับการขับเคลื่อนกจิ กรรม โดยการรับแนว นโยบายมากำ�หนดเปน็ กลยทุ ธหน่วยงานเพ่อื รว่ มก�ำ หนดแผนการดำ�เนนิ งานประจ�ำ ปี ประสานงานและตดิ ตามผลการ ดำ�เนินกิจกรรมของสมาชิกแต่ละกลุ่มจัดเวทีหรือโอกาสแห่งการเรียนรู้ให้สมาชิกด้วยการจัดการนำ�เสนอผลงานที่ได้รับ การคัดเลอื กเป็นตวั แทนฝา่ ยต่าง ๆ ตลอดจนการทำ�หน้าทท่ี ปี่ รกึ ษาและวทิ ยากร ในการถา่ ยทอดความรคู้ วามเขา้ ใจ ผู้บริหารบรษิ ทั ฮีโน่มอเตอร์ส แมนูแฟคเจอรง่ิ (ประเทศไทย) จำ�กดั เข้าใจในปัจจัยขอ้ นีเ้ ปน็ อยา่ งดี ดงั จะ เห็นได้จากการทีก่ รรมการผู้จดั การใหญข่ องบรษิ ัทฯ ได้ด�ำ รงต�ำ แหน่งประธานกิจกรรมเพื่อเป็นผ้กู �ำ หนดทิศทาง และ ถา่ ยทอดนโยบายสู่ผู้บรหิ าร ผู้จดั การ หวั หนา้ งาน และพนักงานทกุ ระดบั วันนี้ QCC ในบรษิ ัท ฮีโน่มอเตอร์ส แมนแู ฟคเจอร่ิง (ประเทศไทย) จ�ำ กัด คอ่ ย ๆ ซึมซับเขา้ สงู่ านประจำ�มาก ขึน้ ทกุ ขณะ เพ่อื สอดรบั กับค�ำ กล่าวของผูบ้ ริหาร ทถ่ี า่ ยทอดมาให้ว่า “QCC คอื WI ในการแก้ไขปญั หาอย่างชาญฉลาด ทท่ี ว่ั โลกทดลองใชจ้ นไดผ้ ลเป็นอยา่ งดแี ล้ว” นนั่ เอง 250

นายนริ ันดร์ ดีโว ผู้จดั การแผนก IE และวางแผนการผลิต Sawbwa VT Limited (Myanmar) กิจกรรม QCC ชว่ ยส่งเสรมิ และพฒั นาบุคลากรให้สามารถคดิ ฝกึ ฝน การทำ�งานเปน็ ทมี สามารถแก้ไขปัญหา ไดด้ ้วยตัวเอง และปรับปรงุ งานอย่างเป็นระบบ ทำ�ใหอ้ งค์การมกี ารพฒั นาดา้ นคุณภาพ เพือ่ ตอบสนองความต้องการ ของลกู คา้ ทั้งภายในและภายนอก โดยกรรมการบริษทั ฯ ผูท้ ่ีรเิ รมิ่ น�ำ กิจกรรม QCC เขา้ มาเป็นคนแรก ทา่ นใหค้ วาม ส�ำ คญั กับกจิ กรรมนี้มาก ซง่ึ ในมุมมองของท่านถือเร่ืองการพฒั นาคนเป็นเร่ืองสำ�คญั ทจ่ี ะเป็นพื้นฐานในการลงระบบ และ ยกระดบั บรษิ ัทใหม้ ีความทนั สมัย และสามารถแข่งขนั ได้ในตลาดโลก ผมไดร้ บั บทบาทในการเป็นผปู้ ระสานงานกจิ กรรม QCC ของบรษิ ทั ซง่ึ เปน็ อกี บทบาทหนึง่ ท่ผี มไดร้ ับแตไ่ มไ่ ด้ เป็นภาระงานทเี่ พ่มิ ขน้ึ เพราะเราท�ำ งานอย่างมรี ะบบ ทกุ อยา่ งถูกวางแผนล่วงหนา้ เปน็ ปี และผมมีความภาคภูมิใจ ท่ี ผมเป็นคนทเี่ สนอตอ่ หน้ากรรมการบรษิ ทั ใหน้ �ำ เอากจิ กรรม QCC ทเี่ ราท�ำ อยูแ่ ล้วทีบ่ รษิ ทั ว.ี ที.การ์เม้นท์ จำ�กดั มาใช้ ทีบ่ รษิ ัท Sawbwa VT Limited ประเทศเมียรม์ า และ ผมก็ไดเ้ ปน็ ท่ปี รกึ ษากลมุ่ น�ำ รอ่ งของบริษทั คอยผลกั ดนั กลุ่มจน กระทัง่ ผา่ นรอบสุดท้ายในการประกวด QCC ท่ีบริษัท ว.ี ที.การเ์ มน้ ท์ จ�ำ กัด มาแล้ว 4 ครงั้ และอกี สิ่งหนึ่งที่ถอื ว่าเปน็ ความภาคภมู ิใจอยา่ งย่งิ คอื เราได้ส่งประกวดเวทรี ะดับประเทศ Thailand Quality Prize 2019 ซ่งึ กห็ วงั เปน็ อย่างยิง่ วา่ จะได้รับประสบการณด์ ี ๆ และรางวลั เพอื่ จดุ ประกายใหท้ ีมมคี วามมั่นใจ และกเ็ รมิ่ ทีจ่ ะสนกุ กับกิจกรรม QCC สดุ ท้ายนี้กจิ กรรม QCC เปน็ กิจกรรมทบ่ี ง่ บอกถึงการพฒั นาคนเปน็ เร่ืองสำ�คัญ ท่จี ะเปน็ พน้ื ฐานในการลง ระบบจะคงอยู่เป็นกลยุทธส์ ำ�คัญใหบ้ รษิ ัทฯ เติบโตอย่างยงั่ ยืน บทบาทผปู้ ระสานงาน QCC 251

2019 Support QCC Prize 252

“ ลดค่าความแปรปรวนของการวดั ความ สงู ของ Pulley ทกี่ ระบวนการ P240 ” กลุ่ม Assy Style บรษิ ัท จาโตโค (ประเทศไทย) จำ�กัด 253

2019 รายช่อื สมาชิก 1. นายทนงศักด์ ิ วันทะวงษ์ หัวหน้า 4. นายนัทพงษ ์ แง้วอ๋อง 2. นายสุริยนั ต์ อนนั ต๊ะ รองหวั หน้า 5. นายธนะชัย ค�ำ บญุ เกิด 3. นายสทุ ธนิ นท ์ ศรอี น่ื แก้ว เลขานุการ 6. นายวฒุ พิ งษ์ สีบุดดี บรษิ ทั จาโตโค ประเทศไทย จำ�กัด นิคมอุตสาหกรรมอมตะนคร เฟส 9 จ.ชลบุรี ภายใต้การบรหิ ารของ Tsuchiya Shinsuke ประกอบธรุ กิจประเภท ผลิตเกยี ร์ CVT (Continuously Variable Transmission) ซงึ่ เปน็ เกยี ร์ อตั โนมตั ทิ ท่ี นั สมยั เสรมิ สร้างประสิทธิภาพของรถยนต์ประหยัดพลงั งาน (Eco Car) จาโตโค เป็นบริษัทชน้ั น�ำ ในการ ผลิตเกยี ร์ CVT ท่ีมปี ริมาณยอดขายมากวา่ ครง่ึ หนง่ึ ของยอดขายท่ัวโลก นโยบายคุณภาพทีเ่ รามงุ่ เน้น คือ \"ตระหนกั ถงึ คุณภาพทีเ่ หนอื ช้ัน เพ่ือสร้างความเช่อื มน่ั ใหก้ บั ลูกค้าอย่างตอ่ เนอ่ื ง\" <ความพึงพอใจของลูกคา้ > สง่ มอบเทคโนโลยผี ลติ ภัณฑแ์ ละบริการทย่ี อดเยี่ยมทสี่ ุดในโลก <คุณภาพยอดเย่ยี มระดับโลก> ตระหนักถงึ คณุ ภาพท่ีเหนือชั้นกวา่ ใคร ในระดบั โลกอย่างต่อเน่ือง <เปดิ เผยและเปน็ ธรรม> ปฏิบตั ิตามกฎหมาย <การปรับปรุงอยา่ งต่อเน่อื ง> พฒั นาระบบบริหารคณุ ภาพอย่างมปี ระสทิ ธิภาพ ดังนั้น ตวั แทนผู้บรหิ ารแผนก Production คือ คณุ วิสทุ ธิ์ กรานมลู และ คณุ ย่งิ ลักษณ์ แดงเจรญิ ไดข้ ยายผลสู่ ภาคปฏิบัติ คอื การสง่ เสรมิ ใหพ้ นักงานมีส่วนรว่ มในการปรบั ปรงุ พฒั นาคณุ ภาพงานของตวั เองดว้ ยกจิ กรรมกลมุ่ QCC ที่มาของกลุ่ม Assembly Style ปฎิบัตงิ านภายใตห้ นว่ ยงาน Maintenance 254

บรษิ ัท จาโตโคมโี ครงสร้างดังน ้ี คุณวสิ ุทธิ ์ กรานมูล ต�ำ แหนง่ รองประธานฝ่ายโรงงาน คณุ กษิรา พลู ผล ตำ�แหน่ง รองประธานฝา่ ยบรหิ าร คณุ ยิง่ ลกั ษณ์ แดงเจรญิ ต�ำ แหน่ง ผจู้ ัดการโรงงาน ฝา่ ยผลิต สมาชิกทง้ั หมด 8 คน ซงึ่ อยู่ในสว่ นของ Maintenance อายุงานโดยเฉลย่ี 5 ปี การศึกษา ปวส. - ปรญิ ญาตร ี สมาชกิ ทุกคนในกลุ่มปฏบิ ัติตามหลักคา่ นยิ มขององค์กร คือ TEAM ซ่ึงประกอบไปด้วย ดงั น ้ี T : Team leadership by everybody ทุกคนมภี าวะผู้น�ำ ทมี E : External Mindset การตระหนกั ถงึ ปจั จยั ภายนอก A : Aspiration to win ความมุ่งมัน่ เพอ่ื ชยั ชนะ M : Monozukuri Excellence ความเป็นเลศิ ดา้ นการผลิต ทำ�ใหส้ มาชกิ ทุกคนไมห่ ยดุ ทจ่ี ะคิด ปรบั ปรงุ และพฒั นากระบวนการท�ำ งานใหม้ ปี ระสทิ ธิภาพเพิ่มมากข้ึน การค้นหากิจกรรม เน่อื งด้วยทางแผนก Maintenance มีปัญหาเกิดซ�้ำ ที่ Process P240 และเป็นปัญหายังไมท่ ราบสาเหตทุ ่ี แท้จริงจงึ น�ำ มาท�ำ QCC เพือ่ หาสาเหตุทแ่ี ท้จริง หัวข้อกิจกรรม ลดคา่ ความแปรปรวนของการวัดความสูงของ Pulley ท่ีกระบวนการ P240 แผนการดำ�เนนิ กจิ กรรม เร่ิมตงั้ แต่ เดอื นพฤษภาคม 2561 จนถงึ กรกฎาคม 2561 ส�ำ รวจสภาพปัจจบุ นั กอ่ นการแกไ้ ข กลมุ่ เราไดใ้ ช้หลัก 3 Gen ในการส�ำ รวจสภาพปัจจบุ นั กล่มุ เราได้รวบรวมขอ้ มูล ยอ้ นหลงั ในปี 2560 ตงั้ แต่ เดอื นกรกฏาคม – ธันวาคม โดยขอ้ มลู ทเ่ี ราได้รวบรวมมามดี ังน้ี 1. ข้อมลู การเกดิ Over Standard 2. ตรวจสอบการเสียของเครอื่ งจักรย้อนหลัง 3. ขอ้ มูลการแก้ไขเบอื้ งตนของพนักงานและ Maintenance เปา้ หมายกจิ กรรม ปญั หาความแปรปรวนของการวดั ความสูงของ Pulley ตอ้ งเปน็ 0 การวิเคราะหส์ าเหต ุ ใช้กา้ งปลา ในการวเิ คราะหห์ าปัจจยั และน�ำ ไปพสิ จู น ์ สรปุ ได้ดังนี ้ 1. ซลี กระบอกสบู รวั่ 2. แรงดันลมไม่ถงึ คา่ มาตรฐาน 3. ขาดการหล่อลืน่ 4. แกนยันศนู ยบ์ น - ลา่ งไม่ตรงกัน 5. ต่�ำ กวา่ มาตฐาน การพสิ จู นห์ าสาเหตุท่แี ทจ้ ริง ใช้หลกั การ 3 จรงิ (ข้อมูลจรงิ สถานทจ่ี ริง การปฏบิ ตั จิ ริง) สรปุ ผลการพสิ ูจน ์ เปน็ จรงิ 1 สาเหตุ จากท้ังหมด 5 สาเหตุ จึงสรปุ การแก้ไขได้ข้อ ดังน้ี แก้ไขสาเหตทุ ่ ี ขาดการหล่อลน่ื แกนเพลา กลุ่ม Assy Style 255 บริษัท จาโตโค (ประเทศไทย) จ�ำ กัด

2019 การก�ำ หนดมาตรฐาน เพิ่มหวั ขอ้ การหยอดนำ้�มันใน Schedule Maintenance สรุปผลจากการท�ำ กจิ กรรม สามารถลดการเกิดปญั หาค่าความแปรปรวนของการวดั ความสูงของ Pulley ได้ถงึ 70% ถึงจะไมไ่ ด้ตามเปา้ หมาย เราก็จะวิเคราะหห์ าสาเหตทุ แ่ี ทจ้ รงิ อกี ต่อไป กจิ กรรมครั้งต่อไป : ลด Cycle Time Support JPH 88 เหตผุ ล : เนอื่ งจากทางลกู คา้ มกี ารเพิ่ม Order ที่มากขึ้น เราจงึ ตอ้ งผลติ งานใหไ้ ด้ตามเป้าหมายของลูกค้า 256

“ ลดหวั Stylus ชำ�รดุ กอ่ นหมดอายกุ ารใช้งาน ” กลุ่ม The Adventure บรษิ ทั สยาม เดน็ โซ่ แมนูแฟคเจอร่งิ จำ�กดั 257

2019 รายช่ือสมาชกิ 7. นายอนชุ าติ จนั ทร์ใส 1. นายสายชล วิรุณพันธ ์ หวั หนา้ 8. นายธีรวทิ ย์ ชยั บตุ ร 2. นางสาวพรทพิ ย์ แดงกลู รองหวั หน้า 9. สมเดช แรมกระโทก 3. นางสาวไพรวลั ย ์ จนั ทร์ส่อง เลขานุการ 10. นายณฐั พล ศุภพิชย ์ 4. นางสาวพนั นภิ า ปะธิปะ 11. นางสาวประกาย สุภาพ 5. นางสาวณศิ ารัตน์ จนั ทรส์ อน 12. นางสาวจุฑารัตน์ พลหาญ 6. นายนันทวัฒน์ พุ่มจันทร์ บรษิ ัท สยาม เดน็ โซ่ แมนูแฟคเจอร่ิง จ�ำ กดั เปน็ บริษัทในเครอื เด็นโซ่กร๊ปุ ตั้งอยทู่ น่ี คิ มอมตะนคร เลขที่ 700/618 ม. 4 ต.บ้านเก่า อ.พานทอง จ.ชลบรุ ี เริ่มกอ่ ตง้ั บริษัทเมือ่ ปี 2547 ขณะนมี้ ีจำ�นวนพนกั งาน 3,945 คน บริษัทของเราไดร้ ับการรบั รองมาตรฐาน ISO/TS16949 และ ISO14001 & OHSAS 18001 ภายในบรษิ ทั เรามกี ลมุ่ QCC ทง้ั หมด 386 ทมี ผลติ ภณั ฑ์หลกั ของเรา คือ Common Rail System เปน็ ระบบฉีดนำ�้ มนั เช้อื เพลิง และในองค์การของเราจะ ประกอบด้วย 2 ส่วนงานหลักท่สี �ำ คัญ คอื สว่ นงาน Direct กระบวนการผลติ หลัก (HP3 Pump, Injector, Gasoline Direct Injection Pump และ UC-Injector) และ Indirect หนว่ ยงานสนับสนุนการผลิต (PE, TIE, MC, PD Com- mon, FE, QA, PC, Part Inspection และ Admin) รายละเอยี ดของกลมุ่ สมาชกิ กลุ่ม The Adventure อยใู่ นแผนก Quality Assurance สว่ นงาน Part Inspection ลกั ษณะงานของกลุม่ สมาชิกกลุม่ The Adventure มีหน้าท่รี บั ผิดชอบในการตรวจสอบช้นิ ส่วนและรับประกัน คุณภาพของชิ้นสว่ นก่อนสง่ ให้กับฝา่ ยผลติ เราจงึ เป็นหน่วยงานทีส่ ำ�คัญ ซง่ึ เปรยี บเสมอื นตาขา่ ยทคี่ อยดกั จบั งาน NG เพอ่ื ไม่ให้หลดุ รอดไปยงั ลูกคา้ ท่ีส�ำ คญั ประวตั ิการทำ�กจิ กรรมกลมุ่ กลมุ่ The Adventure ไดเ้ ขา้ ร่วมแข่งขนั QCC ในปี 2559 ในประเภท Support Service 258

คร้งั ท่ี 1st ปี 2559 ไดร้ บั รางวัลชนะเลศิ คร้ังท่ี 2nd ป ี 2559 ไดร้ บั รางวัลชนะเลศิ ครั้งท่ี 1st ป ี 2560 ไดร้ ับรางวลั ชนะเลศิ สมาชิกกลุ่ม ประกอบไปด้วยพนกั งานใหมผ่ สมผสานกับพนักงานเก่า โดยมีสมาชกิ กลมุ่ ท้งั หมด 9 คน อายเุ ฉลย่ี 25 ปี ทป่ี รกึ ษากลมุ่ ประกอบดว้ ยหว้ หน้างานทกุ ระดับ ค�ำ ขวญั ของกลุ่ม ค้นหา วเิ คราะห์ เจาะปัญหา แกไ้ ข มุ่งมั่นพัฒนา ด้วย QCC ความมุ่งหวงั กลุ่ม 1. เปน็ ปญั หาทเ่ี กดิ ขึ้นหน้างานและสามารถแกไ้ ขได้ 2. เพอ่ื ตอบสนองนโยบายของบริษัทช่วยลดค่าใชจ้ ่ายของแผนก 3. เพื่อยกระดบั การใช้เครือ่ งมอื QC 7 Tool และสรา้ งทมี เวริ ค์ ของกลมุ่ ให้มากข้ึน 4. เพื่อเพ่ิมประสิทธิภาพในการตรวจสอบช้นิ งานอย่างตอ่ เนอ่ื ง หวั ขอ้ เรอ่ื งและการคัดเลือกปญั หา จากข้อมูลการค่าใชจ้ า่ ยของหนว่ ย Part Inspection ตงั้ แตเ่ ดอื นเมษายน - กนั ยายน 2017 แยกตามประเภท ของคา่ ใชจ้ ่าย มีจ�ำ นวนดงั นี้ รายการ แผน (บาท) ผล (บาท) 1. Test & Sample 16,396,920 25,263,161.61 2. Repairs & Maintenance 330,000 384,245.00 3. Plant Supplies 482,200 355,946.34 4. Tools & Jigs 717,000 484,875.77 พบว่าคา่ ใชจ้ ่าย Test & Sample และ Repairs & Maintenance ใช้เกินแผนที่ก�ำ หนด กลุม่ เลือกคา่ ใชจ้ ่าย Repairs & Maintenance มาวเิ คราะห์ต่อเน่อื งจากเปน็ ค่าใชจ้ ่ายท่ีเก่ียวข้องกบั ทางกล่มุ ขอ้ มลู ค่าใชจ้ า่ ย Repair & Maintenance ของหน่วยงาน Part Inspection ต้ังแตเ่ ดอื นเมษายน - กนั ยายน 2560 1. คา่ ซอ้ื มาทดแทน 263,902 บาท 2. คา่ ซ่อม 80,744 บาท 3. คา่ บำ�รงุ รกั ษา 39,599 บาท จากขอ้ มลู จะเหน็ ได้ว่า คา่ ซ้ือมาทดแทนสูงทีส่ ุด ทางกลมุ่ จึงนำ�หัวข้อ คา่ ซอื้ มาทดแทนมาวเิ คราะห ์ ข้อมลู คา่ ซื้อมาทดแทนของหน่วยงาน Part Inspection ตั้งแตเ่ ดอื นเมษายน - กนั ยายน 2560 1. เครอ่ื ง Roughness 151,020 บาท 2. เครื่อง Contour 51,600 บาท 3. เคร่อื ง Roundness 41,350 บาท 4. เคร่อื ง Blade Micrometer 15,600 บาท 5. เครื่อง Calotest 4,332 บาท กลุ่ม The Adventure 259 บริษัท สยาม เดน็ โซ่ แมนแู ฟคเจอริ่ง จ�ำ กัด

2019 จากข้อมูลจะเหน็ ไดว้ า่ เคร่ือง Roughness มคี ่าใชจ้ ่ายทตี่ ้องซ้อื มาทดแทนสงู ทีส่ ุด ทางกลุ่มจึงน�ำ ข้อมูลท่ ี ได้มาวเิ คราะห์ ขอ้ มูลคา่ ใช้จา่ ยของเครอ่ื ง Roughness ของหนว่ ยงาน Part Inspection ตงั้ แต่เดอื นเมษายน - กนั ยายน 2560 1. คา่ หัว Stylus 124,150 บาท 2. คา่ Mater Roughness 20,000 บาท 3.ค่า UPS 6,870 บาท จากขอ้ มูลจะเห็นไดว้ ่าค่าใชจ้ ่ายคา่ หวั Stylus ทต่ี ้องซื้อมาทดแทนสูงที่สดุ ทางกลุ่มจงึ น�ำ ข้อมูลทไ่ี ด้มา วิเคราะหต์ ่อจึงพบวา่ ทางหน่วยงาน Part Inspection ซ้อื หวั Stylus มาเปล่ียนก่อนหมดอายุการใช้งาน จำ�นวน 53,208 บาท ซ่งึ หัว Stylus No.0102501 ช�ำ รดุ ก่อนหมดอายกุ ารใช้สงู ที่สุด จำ�นวน 3 หวั คดิ เป็นเงนิ 26,604 บาท การสำ�รวจสภาพปจั จบุ ัน โดยใชห้ ลกั การ 3 G 1. GENBA คอื หน้างานจริง เครอ่ื ง Roughness เป็นเคร่อื งท่ใี ชว้ ดั คา่ ความหยาบของช้ินงาน ซึ่งงานที่วัด มหี ลายรปู แบบ เช่น ชิน้ งานหลงั การ Machine ชน้ิ งานทีเ่ ปน็ Material ชิน้ งานพลาสติก สว่ นประกอบของเครอื่ งมี หลายส่วน และหัว Stylus เป็นส่วนประกอบที่ส�ำ คัญ เม่อื หัว Stylus ช�ำ รุดจะไม่สามารถตรวจสอบชิน้ งานได้ 2. GENBUTSU คอื ชิน้ งานจริง มีขนาดเล็กเท่ากบั ไส้ปากกา มสี ่วนปลายหัวเป็น Tip Diamond ขนาด 5 µm ท่ใี ชต้ รวจสอบพ้นื ท่ีที่เปน็ รอ่ งของบรเิ วณ Taper และพน้ื ที่อื่น ๆ ซงึ่ มที ้งั หมด 6 No. และ No.ทีเ่ ราพบปัญหามากท่สี ดุ คือ No. 0102501 ปญั หาท่พี บคือ - หัว Stylus หัก 1 หัว - หัว Stylus แตก 2 หัว - หัว Stylus สกึ 3 หวั 3. GENJITSU คือ ข้นั ตอนการตรวจสอบดว้ ยเคร่ือง Roughness ท้งั หมด 5 ข้นั ตอน 1. เปลยี่ นหวั Stylus และตรวจสอบก่อนใช้งาน ต้องมีการตรวจสอบหวั ก่อนการใช้งานดว้ ยแว่นขยาย 2. การจบั ชน้ิ งานเขา้ กับ Jig ซง่ึ Jig ทีใ่ ชก้ ับเครือ่ ง Roughness มี 3 แบบ คือ Jig กลม , Jig Rotate , Jig หนบี 3. ใสค่ วามเรว็ ของหวั Stylus ตอ้ งเลือกความเรว็ ใหเ้ หมาะสมกบั งาน 4. เลอื กหาต�ำ แหน่งวัดงาน โดยการเลื่อนฐานไปยังจัดท่ีตอ้ งการวัด และหมุนแกนหัว Stylus แบบ Manual เพ่ือเลอื่ นหวั ไปยงั จดุ วัด 5. การลากชน้ิ งาน เป็นการวดั ชน้ิ งานเพ่ือหาคา่ ตามมาตรฐานกำ�หนด การกำ�หนดเป้าหมาย ทางกลุม่ จะลดการชำ�รดุ ของหัว Stylus ก่อนหมดอายกุ ารใช้งาน จาก 6 หัว ใหเ้ ป็น 0 คิดเป็น เงิน 53,208 บาท ภายในระยะเวลา 3 เดอื น มูลเหตจุ งู ใจในการท�ำ กิจกรรม 1. เพือ่ ลดคา่ ใช้จ่ายหัว Stylus ชำ�รุดกอ่ นหมดอายกุ ารใชง้ าน ชว่ ยตอบสนองนโยบายของบรษิ ัท 260

2. เพ่ือเพ่ิมประสิทธิภาพและพัฒนาการทำ�งานให้สูงข้นึ 3. เพือ่ ปรับปรุงหน้างานใหท้ ำ�งานงา่ ยและสะดวกมากข้นึ 4. เพื่อลด Loss Time ในการตรวจสอบช้ินงาน แผนในการทำ�กจิ กรรม กล่มุ เริม่ ท�ำ กิจกรรมตง้ั แตเ่ ดอื นตลุ าคม 2560 – กมุ ภาพันธ์ 2561 กลมุ่ ไดว้ เิ คราะห์หาสาเหตุของปัญหา โดยใชแ้ ผนภมู ิกา้ งปลา ท�ำ ใหก้ ลมุ่ พบปัญหาทต่ี ้องนำ�มาแกไ้ ข 2 หวั ขอ้ คอื 1. วิธกี ารท�ำ งาน 2 หวั ขอ้ 2. เคร่ืองมือวัด 1 หวั ขอ้ และไดน้ �ำ ทง้ั 3 หวั ขอ้ มาวเิ คราะห์ 5 Why เพอื่ หาแนวทางแก้ไขปัญหา และนำ�ไปพิสจู นส์ าเหตุ กลมุ่ ได้พบปญั หาท่จี ะต้องน�ำ ไปทำ�การแกไ้ ข 3 ปัญหา และน�ำ ทง้ั 3 ปญั หามาจัดล�ำ ดบั ความ สำ�คัญ โดยพจิ ารณามาจากความรนุ แรง ความเร่งดว่ น ความเปน็ ไปได้ และมรี ะดับคะแนน ดงั นี้ 5 = มาก , 4 = ปานกลาง , 3 = น้อย สมาชกิ ทุกคนชว่ ยกนั ลงคะแนนเลอื กหัวข้อที่จะนำ�มาแก้ไขและก�ำ หนดผรู้ บั ผิดชอบไดด้ งั น ี้ กลุ่ม The Adventure 261 บรษิ ัท สยาม เดน็ โซ่ แมนูแฟคเจอริ่ง จ�ำ กัด