2563

เวทคี ุณภาพ II มหาวิทยาลัยสงขลานครนิ ทร์ ผลลัพธ์ (ไม่ retube จาก secretion obstruction % ) 6 (100%) 2 (100%) 3 (100%) หมายเหตุ: เฉพาะผู้ปว่ ยที่ไมผ่ า่ นเกณฑ์ ขอ้ 1,2 เทา่ นนั้ การเรยี นรู้ (Study/Leaning) 10.1 แผนหรอื แนวทางการพัฒนาคุณภาพอย่างตอ่ เน่อื งในอนาคต - พัฒนาแบบบันทึกการดูแลผู้ป่วยเพ่ือ extubation อย่างปลอดภัยต่อ โดยเพิ่มการบันทึกและ การวิเคราะห์ข้อมูลตั้งแต่ข้ันตอนการทดสอบ cuff leak และวิธีการจัดการในกรณีที่ cuff leak ไม่ผ่าน ตั้งแต่ ก่อนถอดท่อช่วยหายใจ เพ่ือลดอัตราการใส่ท่อช่วยหายใจซ้าจากภาวะ cord บวม และมี stridor เพ่ือนา ขอ้ มูลท่ไี ดใ้ ชเ้ ป็นแนวทางในการจัดการในผ้ปู ว่ ยรายอื่น ๆ ต่อไป -พัฒนาแบบบันทึกโดยเพิ่มหัวข้อ การติดตามอาการหลังถอดท่อช่วยหายใจใน 48 hr. ในเร่ือง การติดตามสัญญาณชีพ การประเมินลักษณะการหายใจ ชนิดของการใช้ออกซิเจนหลังการถอดท่อช่วยหายใจ และค่า ABG รวมถึงวิธีการจัดการ แล้วนาข้อมูลมาวิเคราะห์ข้อมูล เพ่ือใช้เป็นแนวทางในการดูแลผู้ป่วยเพื่อ ปอ้ งกนั การใส่ทอ่ ช่วยหายใจซา้ - วิเคราะห์ขอ้ มลู การเลือกใชอ้ อกซเิ จนหลงั ถอดท่อช่วยหายใจ แล้วนาข้อมูลดังกล่าวไปพัฒนาต่อ เพ่อื เลอื กใช้ออกซเิ จนไดอ้ ย่างเหมาะสมหลังถอดท่อช่วยหายใจ ซึ่งคาดว่าจะช่วยลดค่าใช้จ่ายในการดูแลผู้ป่วย ไดม้ ากข้ึน 10.2 จุดแข็ง (Strength) หรอื สง่ิ ท่ที าไดด้ ใี นประเด็นที่นาเสนอ การใช้แบบบันทึกการการดูแลผู้ป่วยเพื่อ extubation อย่างปลอดภัยและนาผลที่ได้จากแบบ บนั ทกึ มาวเิ คราะหป์ ญั หาและวิธีการแกไ้ ขอย่างตอ่ เน่อื งโดยใช้หลักฐานเชิงประจักษ์ร่วมกับการให้การพยาบาล ตามมาตรฐานวชิ าชีพ ทาให้ลดอัตราการใสท่ อ่ ชว่ ยหายใจซ้าในหอผู้ปว่ ย กลยทุ ธ์หรือปัจจัยทนี่ าไปสคู่ วามสาเร็จ 10.3 การเก็บข้อมูลอย่างเป็นระบบ และปฏิบัติอย่างต่อเน่ือง รวมถึงมีการสื่อสารและทางาน รว่ มกนั เป็นทีมท้งั แพทย์ พยาบาลและบุคลากรในหนว่ ยงานทเ่ี ก่ยี งข้องทาให้ลดอตั ราการใส่ท่อช่วยหายใจซ้าใน หอผู้ป่วย 11 ประเดน็ (จุดเดน่ ) ทเ่ี ปน็ แนวปฏบิ ัตทิ เ่ี ปน็ เลศิ การประเมินความพร้อมก่อนการถอดท่อช่วยหายใจทั้ง 3 ข้อ (ประสิทธิภาพการไอ ปริมาณเสมหะ และ ระดับความรู้สึกตัว) ทาให้เป็นข้อมูลในการวางแผนในการถอดท่อช่วยหายใจของแพทย์ และในกรณีท่ี แพทย์ตดั สนิ ใจถอดท่อชว่ ยหายใจ กส็ ามารถนาข้อมูลจากการประเมินความพร้อมในการถอดท่อช่วยหายใจท้ัง 3 ขอ้ ไปใช้เป็น early warning signs ในการวางแผนการพยาบาลเพอื่ ป้องกนั การใส่ท่อชว่ ยหายใจซา้ ต่อไป 94

เวทีคณุ ภาพ II มหาวทิ ยาลยั สงขลานครินทร์ 12 เอกสารอ้างอิง: 1. J-M. Boles, J. Bion, A. Connors, M. Herridge, C. Melot. Weaning form mechanical ventilation. Eur Repire J. 2007;29:1033-1056. 2. J Elmer, S.Lee, JC Rittenberger, J Dargin, D Winger, L Emlet. Reintubation in critically ill patients: procedural complications and implications for care. Crit care J. 2015;19:1-7. 13 บทสรุป: การเก็บข้อมูลอยา่ งเป็นระบบ ทบทวนและพฒั นาตอ่ ช่วยเพ่มิ Quality of life ของผ้ปู ่วย 95

เวทคี ณุ ภาพ II มหาวทิ ยาลัยสงขลานครนิ ทร์ แนวปฏิบตั ทิ ่ีเปน็ เลิศ ****************************************** เรื่อง อุปกรณ์กดหา้ มเลือด โครงการ/กิจกรรม ด้านการประกันคุณภาพ ชอ่ื หน่วยงาน หนว่ ยคลังเลือดและเวชศาสตร์บรกิ ารโลหิต โรงพยาบาลสงขลานครินทร์ คณะทางานพัฒนาแนวปฏิบัติที่เปน็ เลิศ นางสุภาภรณ์ มานวี นั ตาแหน่ง พยาบาล ชานาญการพิเศษ 6. การประเมินปัญหา/ความเสี่ยง (Assessment) การบรจิ าคเลือดใชเ้ ขม็ เบอร์16 และการบริจาคเกลด็ เลือดใชเ้ ข็มเบอร์ 17 ภาพแสดง ขนาดของเขม็ เจาะเบอร์21 เบอร์16 และไมจ้ ้ิมฟัน เมือ่ บรจิ าคเลือดเสรจ็ แลว้ จะดึงเขม็ ออก และให้ผบู้ ริจาคกดห้ามเลอื ดเน่ืองจากใช้เขม็ ขนาดใหญใ่ น การเจาะเลือด จึงควรกดห้ามเลอื ดทกุ ครัง้ อย่างนอ้ ย 3-5 นาที 96

เวทีคุณภาพ II มหาวทิ ยาลยั สงขลานครนิ ทร์ พบอุบัติการณ์ผู้บริจาคชายเข้าห้องน้าหลังจากบริจาคเกล็ดเลือด เม่ือออกจากห้องน้า พบว่ามี เลือดออกเปื้อนเสื้อและกางเกง ดูน่ากลัว ผู้บริจาคเล่าว่าขณะปัสสาวะ รู้สึกอุ่นๆ ท่ีข้อพับแขน เมื่อมองดู พบว่าเลอื ดออกซ้า จึงยกแขนข้างท่เี ลอื ดออกขนึ้ เหนือศีรษะ เลอื ดจึงไหลเป้ือนเส้ือและกางเกงจานวนมาก เม่ือ ทาภารกิจเสร็จจึงรีบเอามือกด แล้วออกมาจากห้องน้าและแจ้งเจ้าหน้าท่ี ทาให้ตระหนักว่า หากมีเลือดออก ซ้าขณะอยู่ในห้องน้า ผ้บู ริจาคกดหา้ มเลอื ดไมไ่ ด้ จะทาอยา่ งไร จากงานวิจัยของหน่วยคลังเลือดฯ ปี 2559 พบปัญหาอาการเลือดออกนอกหลอดเลือด ร้อยละ 4.6 เป็นภาวะแทรกซ้อนจากการบริจาคเลือดที่พบมากเป็นอันดับสอง ปัจจุบันหน่วยคลังเลือดฯรับบริจาค เลือดปีละประมาณ 23,000 ราย และรับบริจาคเกล็ดเลือดประมาณ 1,000 ราย จากการค้นหาไม่พบอุปกรณ์ ทช่ี ่วยกดหา้ มเลอื ด จึงคิดอุปกรณก์ ดห้ามเลอื ดแทนมือ เพื่อปอ้ งกันและลดความเสย่ี งจากปัญหาดังกล่าว วเิ คราะห์สาเหตุของการกดห้ามเลือดไม่ดพี อ - ผบู้ ริจาคเกล็ดเลอื ดรบี ลุกจากเตยี งเขา้ ห้องน้า ขณะทาภารกจิ มอื ไมว่ ่างกด (การบริจาคเกล็ดเลือด จะใช้เข็มเจาะเข้าหลอดเลือดดาท่ีข้อพับแขน ใช้เวลาทา 2 ช.ม. ขณะบริจาค ผู้ บริจาคจะได้รับน้าเกลือประมาณ 300-500 ซีซี และอยู่ในห้องปรับอากาศ ทาให้ผู้บริจาคบางรายปวด ปสั สาวะได้) - ผู้บรจิ าคเป็นลม ไมม่ แี รง อ่อนเพลยี - ผบู้ รจิ าคไม่กด : เนื่องจากใช้โทรศัพทม์ ือถอื ลมื กด ฯลฯ ผลจากการกดห้ามเลอื ดหลังบรจิ าคไมด่ ีพอ ทาใหเ้ กดิ • เลือดออกซา้ เสยี เลือด หากเสยี เลอื ดมากอาจเปน็ ลม ได้ • รอยเจาะบวม เขียวชา้ ปวด • เลือดเปรอะเปื้อนร่างกาย เส้ือผ้า สิ่งแวดล้อม เป็นการแพร่กระจายเช้ือ ทาให้มีต้นทุนในการดูแลทา ความสะอาด 97

เวทคี ณุ ภาพ II มหาวิทยาลยั สงขลานครินทร์ • ผบู้ ริจาคใชเ้ วลาอยู่ในหนว่ ยคลังเลอื ดนานข้ึนเพราะตอ้ งดูแลมากข้ึน • ดา้ นจิตใจ:ผบู้ รจิ าคไม่ประทบั ใจ ไมพ่ งึ พอใจ ผพู้ บเหน็ ตกใจ หวาดเสียว เจา้ หน้าท่กี ังวล 7. เป้าหมาย / วัตถปุ ระสงคข์ องโครงการ 1. ประดิษฐอ์ ปุ กรณ์ ใชก้ ดรอยเจาะเพอ่ื ห้ามเลือด 2. ใช้กดหา้ มเลือดแทนมอื กดได้ สามารถใชม้ อื และแขนทากจิ กรรมไดต้ ามปกติ 8. ผลท่ีคาดว่าจะได้รบั 1. เพ่ิมประสทิ ธิภาพการกดห้ามเลือด อุปกรณม์ ีแรงกดคงท่ี 2. ลดอุบตั ิการณ์ความเส่ยี งจากการมีเลือดออกซา้ จากรอยเจาะ 3. ผู้ใช้งาน มีความพึงพอใจ ≥ 4.5/5 คะแนน 4. ผรู้ บั บริการมคี วามพึงพอใจ ≥ 4.5/5 คะแนน 9. การออกแบบกระบวนการ 9.1 วิธกี าร / แนวทางการปฏบิ ัติจรงิ (PDCA) การดาเนนิ การ PDCA ครั้งที่ 1 • ออกแบบและประดิษฐ์อปุ กรณ์ทาจาก 1. ยางยดื 2. ซลิ ิโคน 3. หมอนรองแขน 4. เทปตีนตกุ๊ แก • ข้อดี กดห้ามเลือดได้ • ข้อเสีย ใชง้ านและเคล่ือนยา้ ยแขนไม่สะดวก หมอนหนัก 98

เวทคี ุณภาพ II มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์ การดาเนินการ PDCA คร้งั ท่ี 2 • ปรบั ปรงุ หมอนรองแขน เปน็ รองเฉพาะสว่ นข้อศอก ลดขนาด ลดน้าหนกั ยึดได้กระชับขนึ้ • ขอ้ ดี ใช้งานงา่ ย สะดวก น้าหนักเบา เคล่อื นไหวมอื และแขนไดส้ ะดวก • ข้อเสยี หมอนรองขอ้ ศอกหุ้มดว้ ยผ้าทาความสะอาดยาก บางคร้ังปุม่ กดไมต่ รงตาแหน่งรอยเจาะเพราะ พ้ืนผวิ ที่กดเปน็ สว่ นโคง้ การดาเนินการ PDCA คร้ังที่ 3 • ปรับปรุงตัวกดเป็นวงกลมแบนเพื่อเพิ่มพ้ืนท่ีกด เปลี่ยนวัสดุหุ้มหมอนรองข้อศอกจากผ้าเป็นหนัง เทียม เพ่ิมฟองน้ารองใต้ข้อศอกใหน้ มุ่  ข้อดี กดหา้ มเลือดได้ดี ทาความสะอาดได้งา่ ย ใชซ้ ้าได้ 9.2 งบประมาณท่ใี ช้ในการจดั โครงการ - ไมม่ คี ่าใชจ้ า่ ยในการดแู ลหากเกิดปญั หาเลือดออก - ค่าอุปกรณ์ 250 บาทตอ่ ชิ้น ใชซ้ ้าได้ 10. การวัดผลและผลลัพธ์ (Measures) แสดงระดับแนวโน้มข้อมูลเชิงเปรียบเทียบ (3 ปี) และ/หรือ เปรียบเทยี บกับ หน่วยงานภายใน/ภายนอก 99

เวทคี ณุ ภาพ II มหาวิทยาลยั สงขลานครนิ ทร์ การเพิ่มผลผลติ กอ่ นการปรับปรุง หลงั การปรับปรุง Productivity -ประสิทธิภาพการหา้ มเลอื ด ข้ึนกบั การกดของ เพ่มิ ประสทิ ธิภาพการกดหา้ มเลือด โดยใชอ้ ปุ กรณ์ Quality ผู้บริจาค แรงกดอาจไมส่ ม่าเสมอ ทาใหม้ แี รงกดคงที่สมา่ เสมอ Cost Delivery ผลการใช้งาน ไม่มเี ลอื ดออกซา้ ไม่มรี อยช้าเขยี ว ร้อย Morale ละ 100 Safety Environment - พบอุบตั ิการณก์ ารมีเลอื ดออกซ้าจากรอย - ลดอบุ ัตกิ ารณก์ ารมีเลือดออกซ้าจากรอยเจาะ Ethics เจาะ ร้อยละ 4.6 - ลดความเส่ียงจากเลอื ดออก - มคี วามเสย่ี งจากเลอื ดออก เป็นลมหมดสติ - ผใู้ ชง้ าน มีความพงึ พอใจ 4.86 คะแนน - ผรู้ บั บริการมีความพงึ พอใจ 4.75 คะแนน จาก 5 คะแนน -มตี ้นทนุ ในการดแู ลหากเกดิ เลือดออกเชน่ ค่า - ไมม่ ตี ้นทนุ ในการแกไ้ ขปณั หาเลอื ดออก ทาความสะอาดประมาณ22,000 บาทตอ่ ปี - คา่ อปุ กรณ์ 250 บาทต่อชน้ิ ใช้12 ชนิ้ เป็นเงิน3,000 บาท -ผบู้ ริจาคเสียเวลาอยใู่ นหนว่ ยคลังเลือดนาน -ไมเ่ สียเวลาทงั้ ผบู้ ริจาคและเจ้าหนา้ ที่ในการแก้ไขปญั หา ข้ึน เลือดออก -เจ้าหน้าทดี่ แู ลมากขน้ึ - ผู้บริจาคไมป่ ระทบั ใจ ไม่พงึ พอใจ สรา้ ง - ผบู้ ริจาคมคี วามพงึ พอใจ มีทศั นคตทิ ด่ี ตี อ่ การบริจาค ทา ความตน่ื ตระหนกต่อผพู้ บเห็น ให้มเี ลือดและเกลด็ เลอื ดเพียงพอต่อการใชข้ องผปู้ ว่ ย - มคี วามเสย่ี งจากภาวะเลือดออกซ้า - มีความเสย่ี งต่อการสมั ผสั เลือด ตดิ เชอื้ - เพิม่ ความปลอดภัยในการบริจาค ลดความเสย่ี งจากการ - มกี ารปนเปอื้ นเลอื ด การแพร่กระจายเชอื้ สัมผสั เลอื ด - ไมม่ กี ารปนเปื้อนเลือด การแพรก่ ระจายเชือ้ - แก้ไขปัญหาเฉพาะหนา้ เมือ่ มีเหตกุ ารณ์ - อุปกรณ์เปน็ มติ รกับส่ิงแวดล้อม แล้ว - เน้นความปลอดภยั แกผ่ รู้ ับบริการดว้ ยการป้องกันปญั หา - เนน้ สานกึ การบรกิ ารสร้างความประทับใจ 11. การเรียนรู้ (Study/Learning) 11.1 แผนหรอื แนวทางการพัฒนาคุณภาพอยา่ งต่อเนื่องในอนาคต แผนการปรับปรุงในอนาคต • ปรบั ปรงุ รูปแบบใหส้ วยงาม น่าใช้มากข้ึน • ตอ่ ยอดนาไปใชท้ หี่ อผ้ปู ่วยตา่ งๆที่มีขอ้ จากดั ในการกดห้ามเลือดจากการเจาะหลอดเลือดดาที่ ขอ้ พับแขน 11.2 จดุ แข็ง (Strength) หรอื สิ่งทท่ี าได้ดีในประเด็นท่ีนาเสนอ 1. อุปกรณ์ชว่ ยลดอุบัตกิ ารณ์การมีเลอื ดออกซา้ จากรอยเจาะ 100

เวทีคณุ ภาพ II มหาวิทยาลยั สงขลานครินทร์ 2. ผใู้ ชง้ าน มคี วามพึงพอใจ 4.86 คะแนน 3. ผรู้ บั บริการมคี วามพึงพอใจ 4.75 คะแนน 11.3 กลยทุ ธ์ หรือ ปัจจัยท่ีนาไปสคู่ วามสาเร็จ 1. นาปรัชญา “ทางานโดยยึดผูร้ ับบรกิ ารเป็นศูนย์กลาง” มาใช้ 2. มองหาโอกาสจากปญั หาท่ีเจอหน้างาน 4. อดทนไม่ย่อท้อต่ออุปสรรคแมจ้ ะต้องปรบั กระบวนการหลายรอบ PDCA 5. ระบบพ่เี ลย้ี งในหน่วยงาน (สาขาวิชาพยาธวิ ทิ ยา) 12. ประเดน็ (จุดเดน่ ) ท่ีเป็นแนวปฏิบตั ิทเี่ ปน็ เลิศ 1. สร้างประสบการณ์ทีด่ ีให้แก่ผ้บู ริจาคเลือด เกิดการบอกตอ่ (word of mouth) 2. เจ้าหน้าทีม่ คี วามสุขในการให้บริการ ไม่ถกู ตาหนิ ตอ่ ว่าจากผ้บู ริจาค 3. สามารถทางานได้เต็มอัตรากาลังต่อวัน เน่ืองจากไม่ต้องเสียเวลาในการแก้ไขปัญหาหรือ อบุ ตั ิการณ์ 13. เอกสารอ้างองิ การจดสทิ ธบิ ัตร อยใู่ นระหว่างดาเนนิ การ เลขทีค่ าขอ 1702002568 14. บทสรปุ การประดิษฐ์ “อุปกรณ์กดห้ามเลือด” ของหน่วยคลังเลือด สาขาวิชาพยาธิวิทยา คณะแพทยศาสตร์ เกดิ ข้ึนเพือ่ แกป้ ัญหาหน้างาน ท่ีบุคลากรต้องพบเจอ คือ การมีเลือดออกเปอ้ื นเสอื้ และกางเกงของผู้บริจาคหรือ บุคลากร เน่ืองจากระยะเวลาหรือแรงกดหลังบริจาคเลือดไม่ถูกวิธีหรือไม่นานเพียงพอ สร้างความตระหนก ตกใจให้กับผ้บู รจิ าคทา่ นอืน่ ท่ีพบเจอ เปน็ ภาพจาหรือประสบการณ์ทไ่ี ม่ประทับใจ รวมท้ังอาจเกิดการปนเป้ือน ติดเช้ือจากเลือดของผู้บริจาคได้ ประกอบกับคณะแพทยศาสตร์มีกลไกสนับสนุนการทานวัตกรรม มีทีมงาน ของสาขาวิชาเป็นพี่เล้ียง ให้ความเห็น ชี้แนะแนวทาง เช่ือมโยงความร่วมมือจากสหสาขาวิชาชีพ จึงเป็นที่มา ของการประดิษฐใ์ นครัง้ น้ี ทีมงานใช้หลักการ PDCA อย่างน้อย 3 รอบ ในการพัฒนา เก็บข้อมูลอย่างเป็นระบบ จนได้อุปกรณ์ที่ เหมาะสม ใชง้ านงา่ ย และทดสอบใช้จริง ประเมินความพงึ พอใจของทั้งผใู้ ชแ้ ละผู้บริจาค และได้ค่าคะแนนท่ีสูง กว่าเป้าหมาย รวมท้ังได้ย่ืนขอจดสิทธิบัตรและมีแผนปรับปรุงรูปแบบให้สวยงาม เพิ่มความหลากหลายของ ขนาดเพื่อใชไ้ ดท้ กุ วัย และนาไปใช้ทีห่ อผูป้ ่วยตา่ งๆ 101

เวทคี ณุ ภาพ II มหาวิทยาลัยสงขลานครนิ ทร์ แนวปฏิบัติที่เปน็ เลศิ ****************************************** เรอื่ ง เรื่องของเลือด ขาดเหลอื ...ต้องเกื้อกลู กนั โครงการ/กจิ กรรม ดา้ นการประกนั คุณภาพ ชอ่ื หน่วยงาน หนว่ ยคลังเลือดและเวชศาสตร์บริการโลหิต โรงพยาบาลสงขลานครินทร์ คณะทางานพฒั นาแนวปฏิบัติทีเ่ ป็นเลิศ 1. นางเปรมจติ ทัง่ ตระกูล นักวิชาการวทิ ยาศาสตรก์ ารแพทย์ 2. นายวรากร เพชรเกลีย้ ง นักวิทยาศาสตร์ชานาญการ 6. การประเมินปัญหา/ความเสีย่ ง (Assessment) หนว่ ยคลงั เลอื ดฯ โรงพยาบาลสงขลานครินทร์ มีหน้าที่จัดหาเลือดโดยการรับบริจาคเลือดจากผู้ บริจาคเพ่ือให้เพียงพอต่อความต้องการของผู้ป่วย โดยใช้เกณฑ์แผนอุบัติเหตุหมู่ระดับสูงสุดของโรงพยาบาล เปน็ ตัวกาหนดปริมาณเลือดท่ีพึงมีในแต่ละหมู่เลือด (safety stock) แต่ในบางช่วงเวลา ความต้องการใช้เลือด ของผู้ป่วยในโรงพยาบาลมีน้อย ทาให้เกิดภาวะ “เลือดล้น” ไม่สามารถนามาใช้ได้ทันก่อนวันหมดอายุของ เลือด (เลือดมอี ายุ 35-42 วัน) มลู คา่ การสูญเสยี  การสูญเสียอัตรากาลังในหนว่ ยงานท่ใี ชใ้ นการออกหน่วย  ค่าล่วงเวลา ทัง้ บุคคลภายใน และ นอกหน่วยที่เราจา้ งใหเ้ ขาออกหน่วย  ค่าอุปกรณใ์ นการออกหน่วย เชน่ ค่าเครือ่ งด่ืม ไข่ ขนม น้ามันรถ อนื่ ๆ เช่น เวลา 102

เวทคี ุณภาพ II มหาวิทยาลยั สงขลานครินทร์ 7. เป้าหมาย / วตั ถุประสงคข์ องโครงการ 1. การบริหารจัดการเลือดใหไ้ ดป้ ระโยชน์สงู สุด 2. สรา้ งเครอื ข่าย (networking) กลุม่ โรงพยาบาลทบี่ ริหารจัดการเลือดร่วมกนั 8. ผลท่คี าดว่าจะไดร้ ับ 1. คา่ ใช้จา่ ยในการทาลายเลือดหมดอายลุ ดลงร้อยละ 95 2. โรงพยาบาลเครือข่ายได้รับการแบง่ ปันเลือดมากกวา่ 200 ยนู ิต/เดือน 9. การออกแบบกระบวนการ 9.1 วิธีการ / แนวทางการปฏบิ ัติจริง (PDCA) การดาเนนิ การ PDCA คร้งั ที่ 1 • “สารวจ” ขอ้ มูลย้อนหลงั ม.ิ ย. 2560 - พ.ค. 2561 • เลอื ดลน้ 11.72% (Demand > Supply) • คดิ เป็นมูลค่าการสูญเสีย 2,501,860 บาท ข้อดี – ได้ขอ้ มูลเชิงประจักษ์ทส่ี ามารถนามาพยากรณ์แนวโนม้ ปรมิ าณเลอื ดได้ ข้อเสยี – มีเลอื ดหมดอายุท่ตี ้องทาลายทง้ิ สญู เสยี ค่าใชจ้ ่าย การดาเนนิ การ PDCA ครงั้ ท่ี 2 (มิ.ย. – ส.ค. 61) • แบง่ ปัน...ใหก้ บั โรงพยาบาลท่เี ลือดไม่เพียงพอกับความตอ้ งการใช้ เน่ืองจากหากขาดเลอื ด จะสง่ ผลตอ่  เลื่อนหรอื งดผ่าตดั  ผปู้ ว่ ยซีดนานข้นี เนื่องจากตอ้ งรอเลือด  ผู้ป่วยฉุกเฉินอาจถึงข้นั เสียชีวติ • First in-First out จ่ายเลือดใกล้หมดอายุให้ก่อน • เพ่มิ การทางานเชงิ รกุ โดย “โทรศพั ท”์ ไปแจ้ง รพ.อืน่ ๆ ขอ้ ดี สามารถส่งตอ่ เลอื ดใกลห้ มดอายุให้โรงพยาบาลเครอื ขา่ ย ข้อเสีย รพ. อนื่ ไม่ต้องการเลือดสารองท่ใี กลห้ มดอายุ การดาเนินการ PDCA ครงั้ ท่ี 3 • ขยายเครือข่าย รพ. โดยใชเ้ ทคโนโลยี Line เพอื่ ขยายชอ่ งทางการสือ่ สาร โรงพยาบาลรัฐ 13 แห่ง 1.โรงพยาบาลสรุ าษฎร์ธานี 2.โรงพยาบาลหาดใหญ่ 3.โรงพยาบาลสงขลา 103

เวทีคณุ ภาพ II มหาวิทยาลยั สงขลานครินทร์ 4.โรงพยาบาลตรงั 5.โรงพยาบาลพัทลุง 6.โรงพยาบาลพังงา 7.โรงพยาบาลตะก่ัวป่า 8.โรงพยาบาลชมุ พรเขตรอุดมศกั ด์ิ 9.โรงพยาบาลวชริ ะภูเกต็ 10.โรงพยาบาลสตูล 11.โรงพยาบาลมหาราช 12.โรงพยาบาลนาทวี 13.โรงพยาบาลเทพา โรงพยาบาลเอกชน 3 แห่ง 1.โรงพยาบาลราษฎรย์ นิ ดี 2.โรงพยาบาลกรงุ เทพ-หาดใหญ่ 3.โรงพยาบาลศคิ รนิ ทร์ • พัฒนาโปรแกรมพยากรณ์แนวโนม้ ภาวะของเลือดแบบ Real time  วิเคราะห์อัตราการเขา้ มาของเลือด  วเิ คราะห์เลือดที่มีอยูใ่ น stock  วเิ คราะหอ์ ตั ราการเตรยี มเลือดใหผ้ ูป้ ว่ ย  พยากรณแ์ นวโน้มภาวะของเลือดแบบ Real time 104

เวทคี ุณภาพ II มหาวทิ ยาลัยสงขลานครนิ ทร์ 9.2 งบประมาณที่ใช้ในการจดั โครงการ - ลดมูลคา่ การสญู เสียถงุ เลือดหมดอายุ - ไม่มีค่าใช้จา่ ยลิขสิทธ์ิ Software 10. การวัดผลและผลลัพธ์ (Measures) แสดงระดับแนวโน้มข้อมูลเชิงเปรียบเทียบ (3 ปี) และ/หรือ เปรยี บเทยี บกบั หนว่ ยงานภายใน/ภายนอก 105

เวทคี ณุ ภาพ II มหาวทิ ยาลัยสงขลานครินทร์ 11. การเรยี นรู้ (Study/Learning) 11.1 แผนหรอื แนวทางการพัฒนาคณุ ภาพอยา่ งต่อเน่อื งในอนาคต 1. นาแนวคดิ การบรหิ ารสต็อก (ของคงคลัง) ไปใชก้ ับวสั ดุทางการแพทยร์ าคาสูง 11.2 จุดแข็ง (Strength) หรือ สิ่งท่ที าไดด้ ใี นประเดน็ ทนี่ าเสนอ 1. ลดการทาลายเลือดที่หมดอายุได้อย่างมปี ระสทิ ธภิ าพ (ลดลงเหลือร้อยละ 0.26) 2. สรา้ งเครือขา่ ยความรว่ มมือกบั โรงพยาบาลรัฐและเอกชน 16 แห่ง 11.3 กลยทุ ธ์ หรอื ปจั จัยท่ีนาไปสคู่ วามสาเรจ็ 1. เปดิ โอกาสให้บคุ ลากรในสังกดั ไดแ้ สดงความสามารถพเิ ศษด้าน IT 2. ระบบพ่เี ลี้ยงของสาขาวชิ าพยาธิวทิ ยา คณะแพทยศาสตร์ 3. การมงุ่ เน้นปรัชญาของสมเดจ็ พระราชบิดา “ประโยชน์ของเพ่ือนมนุษยเ์ ป็นกิจทหี่ นงึ่ ” 12. ประเด็น (จุดเด่น) ทีเ่ ปน็ แนวปฏิบตั ทิ ่เี ปน็ เลิศ 1. ลดการสูญเสยี คา่ ใช้จ่ายจากการต้องทาลายเลือดหมดอายุจาก 235,968.30 บาท (มิ.ย. 60) เหลือ 7,660 บาท (พ.ย. 62) 2. เพ่มิ การแบ่งปนั เลือดให้แก่โรงพยาบาลเครือขา่ ย จาก 51 ยูนิต/เดือน (มิ.ย. 60) เป็น 257 ยูนติ / เดือน (พ.ย. 62) 106

เวทคี ุณภาพ II มหาวิทยาลยั สงขลานครินทร์ 13. เอกสารอ้างอิง มาตรฐาน AABB ซง่ึ เป็นมาตรฐานของงานธนาคารเลอื ด 14. บทสรปุ การบริหารจัดการ Demand และ Supply ของเลือดที่โรงพยาบาลได้รับบริจาค ต้ังแต่ปี 2560 พบว่ามีปริมาณเลือดหมดอายุท่ีต้องทาลายทิ้งคิดเป็นค่าใช้จ่ายที่สูญเสีย 2,501,860 บาท/ปี เจ้าหน้าท่ีได้ เล็งเห็นปัญหาในส่วนน้ี จึงกาหนดเป็นหัวข้อในการพัฒนางาน คือ การบริหารจัดการเลือดโดยแบ่งปันให้แก่ โรงพยาบาลเครอื ขา่ ย โดย PDCA 1 คอื การสารวจข้อมูลปจั จุบัน พบวา่ มีการสญู เสยี จากการบริหารจัดการท่ีไม่ ครบวงจร นาไปสูก่ ารทา PDCA 2 คอื การสร้างเครอื ข่ายโรงพยาบาล แต่ใช้เพียงการโทรศัพท์แจ้งข้อมูลเท่าน้ัน ทาให้มี PDCA 3 คือ การทา Line group และพัฒนาโปรแกรมตรวจสอบสต็อกเลือดแบบ real time ซ่ึงพัฒนา โดยบคุ ลากรในสาขาวิชาพยาธิวิทยา เป็นเวทีคู่ขนานให้บุคลากรได้แสดงความสามารถพิเศษ และกาหนดเป็น แนวปฏิบตั ิ (guideline) / มาตรฐานการทางานให้แกบ่ ุคลากรที่ต้องปฏบิ ตั ิหนา้ ที่นี้ การพัฒนาแนวปฏบิ ตั ทิ ี่ดใี นครัง้ นี้ จึงเป็นการสง่ เสรมิ การทางานเปน็ ทมี เพ่ือสรา้ งประโยชน์ตอ่ เพื่อนมนุษย์ใหไ้ ด้ สงู สุด ตามปรัชญาของสมเดจ็ พระราชบิดา 107

เวทีคณุ ภาพ II มหาวิทยาลัยสงขลานครนิ ทร์ แนวปฏบิ ตั ทิ เ่ี ป็นเลิศ ****************************************** เรื่อง กระบวนการตอ้ นรบั นักศกึ ษาใหม่ ด้วยกจิ กรรมศรีตรงั สะพร่งั บานบนเส้นทางวงแหวน พหุวัฒนธรรมเมืองปัตตานี (Welcoming New Intake Student Process by Walking on Pattani Herritage City Route Activity) โครงการ/กจิ กรรม ดา้ นการเรียนการสอนและคุณภาพบณั ฑติ ชื่อหน่วยงาน งานทุนการศึกษาและส่งเสรมิ ทักษะอาชีพ กองพฒั นานกั ศึกษาวิทยาเขตปตั ตานี คณะทางานพฒั นาแนวปฏิบัตทิ เ่ี ป็นเลิศ 1. นางสาวปัทมา หนเู นย่ี ว รกั ษาการในตาแหนง่ หัวหน้างานทุนการศึกษาและสง่ เสรมิ ทักษะอาชีพ 2. ว่าทีร่ ้อยตรีหญิงธดิ ารตั น์ มณีพรหม พนกั งานบรหิ ารทัว่ ไป 6. การประเมินปญั หา/ความเสี่ยง (Assessment) การต้อนรับนักศึกษาใหม่จากเดิมเป็นการจัดกิจกรรมแบบให้ความรู้เชิงบรรยาย การรับโอวาทจาก ผู้บริหาร ผู้นาท้องถิ่นของจังหวัดปัตตานี และเชิญวิทยากรผู้ท่ีมีชื่อเสียงมาบรรยายสร้างแรงบันดาลใจในการใช้ ชีวิตในร้ัวมหาวทิ ยาลัย และทากิจกรรมบาเพ็ญประโยชน์ร่วมกัน เพ่ือให้นักศึกษาใหม่รู้ถึงบทบาทหน้าที่ของตน รู้ ระเบียบข้อบังคับของมหาวิทยาลัยรวมถึงสวัสดิการต่างๆ ท่ีพึงได้รับในระหว่างการศึกษาตลอดจนทราบข้อมูลใน เบอื้ งตน้ ท่ีเก่ยี วขอ้ งกบั มหาวิทยาลัย ประกอบกับเหตุการณ์ความไม่สงบในพ้ืนที่ชายแดนใต้ จึงทาให้นักศึกษาใหม่ และครอบครัวเกิดความกังวลที่จะเข้ามาศึกษาในพ้ืนท่ี มหาวิทยาลัยจึงมีแนวคิดในการปรับและเพิ่มเติมให้มี รูปแบบการต้อนรับนักศึกษาใหม่โดยให้นักศึกษามีส่วนร่วมในการศึกษาเรียนรู้กับชุมชนเพ่ือให้นักศึกษาได้คุ้นเคย และคลายความกงั วลกบั สถานท่แี ละสภาพปจั จบุ ัน มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์ วิทยาเขตปัตตานีมีความมุ่งม่ันท่ีจะร่วมนาแนวคิดกิจกรรมสร้างสรรค์มา ขับเคลื่อนการพัฒนานักศึกษาแบบองค์รวม (Holistic Student Development) โดยใช้ “ทุนทางพหุ วัฒนธรรม” ของจังหวัดปตั ตานี ผนวกกับปัจจัยด้าน “ทนุ ทางปัญญาเทคโนโลยแี ละนวัตกรรมสมัยใหม่” มาบูรณา การสร้างสรรค์ให้เกิดประโยชน์สูงสุดในการพัฒนาให้เป็นสังคมบนฐานความรักความผูกพัน บนพ้ืนฐานพหุ วัฒนธรรม และบนฐานปรชั ญาของเศรษฐกิจพอเพียง โดยให้นักศึกษาได้มีโอกาสเข้าถึงความรู้ได้อย่างหลากหลาย รูปแบบ การหล่อหลอมนักศึกษาให้เป็น “บัณฑิตที่มีคุณค่า” จาเป็นกว่า“บัณฑิตผู้สาเร็จการศึกษา” กองพัฒนา นักศึกษาวิทยาเขตปัตตานี จึงได้บูรณาการจัดกระบวนการต้อนรับนักศึกษาใหม่ด้วยกิจกรรมศรีตรัง สะพรง่ั บานบนเส้นทางวงแหวนพหวุ ัฒนธรรม ในรปู แบบการรับนอ้ งแบบสร้างสรรค์ เพราะมีมหาวิทยาลัยจานวน มากไดผ้ ลิตบัณฑิตสสู่ งั คม หากจะผลิตบัณฑิตต่อก็ควรให้ความสาคัญกับการสร้างคนดีเข้าสู่สังคม เพ่ือให้สังคมมี ความร่มเย็นเป็นสุขเป็นพลังของแผ่นดิน โดยให้นักศึกษาใหม่ลงพ้ืนท่ีด้วยการก้าวเดินไปด้วยกัน เพ่ือให้มีโอกาส 108

เวทีคุณภาพ II มหาวิทยาลยั สงขลานครินทร์ สัมผัสและศึกษาสถานที่สาคัญตามเส้นทางวงแหวนพหุวัฒนธรรมเมืองปัตตานี เส้นทางท่ีผ่านประกอบด้วย ม.อ. ปัตตานีภิรมย์ บา้ นขุนพิทักษร์ ายา บา้ นเลขที่ 1 อาเนาะรู ศาลเจ้าแม่ล้ิมกอเหน่ียว ตลาดเทศวิวัฒน์ มัสยิดกลาง จังหวัดปัตตานี มสั ยดิ รายอฟาฎอนี วงั เกา่ จะบังตกิ อ ริมฝ่ังแมน่ ้าปตั ตานี และส้ินสุดที่วัดตานีนรสโมสร แต่ละจุดให้หยุดศึกษาพื้นท่ีสาคัญทางประวัติศาสตร์ นักศึกษาใหม่ได้ช่ืนชมอริย ธรรมและการต้อนรับทางวัฒนธรรมของชุมชนด้วยความซาบซึ้งใจ เปิดโลกทัศน์ เปิดทัศนคติเชิงบวกต่อเมืองงาม สามวัฒนธรรม ซึมซบั ถงึ คาขวญั ประจาเมืองท่ีว่า “เมืองงามสามวัฒนธรรม ศูนย์ฮาลาลเลิศล้า ชนน้อมนาศรัทธา ถิน่ ธรรมชาตงิ ามตา ปตั ตานีสันติสุขแดนใต้” 7. เป้าหมาย/วัตถุประสงคข์ องโครงการ 7.1 เพอื่ ให้กิจกรรมเป็นกลไกในการพฒั นานักศึกษาดา้ นทักษะมนษุ ย์ ทักษะทางปัญญาและทกั ษะ ทางสังคม ผ่านการ เรยี นรดู้ ้วยกจิ กรรมศรตี รงั สะพร่งั บานบนเส้นทางวงแหวนพหวุ ฒั นธรรมเมืองปัตตานี 7.2 เพื่อใหน้ ักศึกษาใหม่ได้แลกเปล่ียนเรียนรอู้ ตั ลกั ษณ์ วถิ ีชีวติ วถิ ีชมุ ชน ปฏสิ มั พันธท์ างสังคมและ วัฒนธรรม ของการอยู่รว่ มกนั ในสงั คมทม่ี ีความหลากหลายทางวัฒนธรรม 7.3 การเสรมิ สรา้ งความสมั พันธร์ ะหว่างมหาวทิ ยาลยั ชุมชน ตลอดจนผู้นาท้องถิน่ ของจังหวัดปตั ตานี 8. ผลทค่ี าดวา่ จะไดร้ ับ 8.1 นกั ศกึ ษาใหม่ได้รบั การพัฒนาด้านทกั ษะมนุษย์ ทักษะทางปญั ญาและทักษะทางสังคม ผ่านการ เรียนรู้ ดว้ ยกจิ กรรมศรีตรังสะพรงั่ บานบนเส้นทางวงแหวนพหุวฒั นธรรมเมอื งปตั ตานี 8.2 นกั ศึกษาใหม่ได้แลกเปล่ียนเรียนรอู้ ตั ลกั ษณ์ วถิ ชี ีวิต วิถชี มุ ชน ปฏิสัมพันธ์ทางสงั คมและ วฒั นธรรม ของการอยู่รว่ มกันในสังคมพหุวฒั นธรรมเมอื งปตั ตานี 8.3 มหาวิทยาลัย นักศึกษา มีความสมั พันธ์อนั ดีกบั ชมุ ชน ตลอดจนผนู้ าทอ้ งถิ่นของจงั หวัดปตั ตานี 8.4 ได้บูรณาการกบั รายวชิ าศึกษาท่ัวไป 9. การออกแบบและกระบวนการ 9.1 วิธกี าร/แนวทางการปฏิบตั จิ ริง (PDCA) มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์ วิทยาเขตปัตตานี มีนโยบายการพัฒนานักศึกษาโดยเน้นการพัฒนาสู่ ความเป็นคนเก่ง คนดี และมคี วามสุข เพอ่ื เปน็ บณั ฑิตท่ีมีความสอดคล้องต่อทิศทางการพัฒนาประเทศ กอปร กับปัจจุบันสถาบันอุดมศึกษา ต้องเผชิญกับปัจจัยสภาพการเปล่ียนแปลงท่ีมีอยู่อย่างต่อเน่ืองทางสังคม การเมือง เศรษฐกิจ ความก้าวหน้าสารสนเทศ ดังน้ันมหาวิทยาลัยฯ จึงกาหนดทิศทางให้นักศึกษา มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์ วิทยาเขตปัตตานี สามารถปรับตัวก้าวทันโลกของการเปลี่ยนแปลง สาหรับ กิจกรรมต้อนรับนักศึกษาใหม่ครั้งน้ีเป็นรูปแบบของการเดินเท้าในระยะทางกว่า 7 กิโลเมตร บนถนนวงแหวนพหุวฒั นธรรมเมืองปัตตานี ถือเป็นการตอบโจทย์กิจกรรมรับน้องรูปแบบใหม่ โดยมีผู้บริหาร 109

เวทคี ณุ ภาพ II มหาวทิ ยาลยั สงขลานครินทร์ มหาวทิ ยาลัย ผูบ้ ริหารจังหวัด ร่วมกล่าวต้อนรับนักศึกษาใหม่และมีการมอบกระเป๋าชุด Welcome kit ให้กับ นักศึกษาใหม่ได้ใช้ในกิจกรรม ซึ่งนักศึกษาใหม่มีจานวน 1,900 คน เดินเท้าร่วมกับรุ่นพี่ที่เป็นจิตอาสาคอย ดูแลกวา่ 500 คน เพ่ือเรียนรู้ อัตลักษณ์การอยู่ร่วมในสังคมพหุวัฒนธรรมในท้องถ่ินท่ีมีความหลากหลายของ ชายแดนใต้ และเพื่อให้นักศึกษาใหม่เรียนรู้จังหวัดปัตตานี ได้ฝากตัวเป็นลูกหลานชาวปัตตานี โดยตลอด เส้นทางวงแหวนพหุวฒั นธรรมท้ัง 10 จุด จะมีฐานเรียนร้ใู ห้ทากจิ กรรมร่วมกันระหว่างรุ่นพี่และน้องใหม่โดยมี ปราชญ์ท้องถิ่นเป็นวิทยากรคอยให้ความรู้ความเข้าใจสถานที่สาคัญ ทางประวัติศาสตร์และมีการทา แบบทดสอบการเรียนรูต้ ลอดเสน้ ทางการเดิน โดยมรี ายละเอยี ดดังน้ี (1) การเรียนรูบ้ นทรัพยากรพหวุ ัฒนธรรมเมืองปัตตานี Pattani Heritage City เกดิ จากแนวคดิ ว่า จงั หวัดปตั ตานมี ลี ักษณะสงั คมพหุวัฒนธรรมท่ีโดดเด่น สืบ ทอดมรดกทางวัฒนธรรมและประวตั ศิ าสตร์ที่ควรคา่ แก่การศกึ ษาและการอนุรักษ์ นามาเป็นต้นทุนในการพลิก ฟน้ื เสรมิ สร้างความเข้มแข็ง ของชมุ ชนในมติ ิต่าง ๆ เพ่ือการขับเคลื่อนเศรษฐกจิ ดว้ ยการสรา้ งสรรค์ผลผลติ และบริการที่เกิดจากทุนทางพหุ วัฒนธรรม ฐานความรู้ ภูมิปัญญา ทักษะ การคิดวิเคราะห์ ความคิดสร้างสรรค์ ความคิดเชิงนวัตกรรม ซ่ึง นาไปสกู่ ารพัฒนาอุตสาหกรรมสรา้ งสรรคท์ ่ีสามารถสรา้ งมลู ค่าเพม่ิ ทางเศรษฐกิจได้ นอกจากนี้จังหวัดปัตตานีมี แหล่งท่องเท่ียวและกิจกรรมการท่องเที่ยวทางประวัติศาสตร์และทางธรรมชาติท่ีหลากหลาย รองรับและ ให้บริการนักท่องเท่ียวได้ตลอดท้ังปี นาไปสู่การสร้างรายได้จากการท่องเที่ยวในภาพรวม ส่งผลต่อการ เช่ือมโยงทางการท่องเที่ยวในพื้นท่ีจังหวัดชายแดนภาคใต้ “เมืองปัตตานีบนเส้นทางวงแหวนพหุวัฒนธรรม” ครอบคลุมพ้ืนท่ี 4 ชุมชนของอาเภอเมือง จังหวัดปัตตานี คือ ย่านชุมชนชาวจีนหัวตลาด (กือดาจีนอ) ย่าน ชุมชนชโิ นโปรตกุ สิ (กลมุ่ อาคารสไตล์ตะวันตก ถนนฤาดี) ย่านชุมชนมลายู (จะบังติกอ) และย่านชุมชนบริเวณ มัสยิดกลางปัตตานี(ถนนยะรัง) ภายใต้แนวคิด Theme “RICH” R : Resource หมายถึง พ้ืนที่ที่มีความ หลากหลายและอุดมสมบูรณ์ทางชวี ภาพจากแหลง่ ธรรมชาติ จากพื้นดินที่อุดมสมบูรณ์ แม่น้า ทะเล ป่าไม้และ ภูเขา I : Integration หมายถึง บูรณาการสหวิทยาพัฒนาความรู้ สร้างแรงบันดาลใจจากประสบการณ์ สร้าง เสริมความเป็นพลเมืองโลก C : Care หมายถึง พัฒนาอัตลักษณ์นักศึกษาสู่ PSU Pattani Smart Students และ H : Herritage หมายถึง เรียนรู้ด้วยอัตลักษณ์วิถีพหุวัฒนธรรมท่ีโดดเด่นงดงาม สัมผัสประวัติศาสตร์ รอ่ งรอยทรงคุณคา่ (2) การปรบั ตัว แนวคิดทฤษฏีการปรับตัวของรอย (Roy’s Adaptation Model : อ้างอิงจาก Roy & Andrews, (1999), The Roy’s Adaptation Model, Stamford: Appleton & Lange) กล่าวถึงการ ปรับตัวและการ ให้ความช่วยเหลือบุคคลท่ีมีปัญหาในการปรับตัวเมื่อมีเหตุการณ์หรือการ เปล่ียนแปลงเข้ามาในชีวิต โดยการ ปรับตัวเป็นกระบวนการและผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นจากการที่บุคคลมี ความคิดและความรู้สึกจากการใช้ความ ตระหนักรู้ทางปัญญา และการสร้างสรรค์ในการบูรณาการ ระหว่างบุคคลกับสิ่งแวดล้อมให้กลมกลืน รอยใช้ แนวคิดจากทฤษฎีระบบมาอธิบายระบบการปรับตัวของบุคคลว่าบุคคลเป็นเหมือนระบบการปรับตัวที่มีความ เป็นองค์รวม (Holistic adaptive system) และเป็นระบบเปิดประกอบด้วยส่ิงนาเข้า (Input) กระบวนการ เผชิญปัญหา (Coping process) ส่ิงนา ออก(Output) และกระบวนการป้อนกลับ (Feedback process) แต่ 110

เวทีคุณภาพ II มหาวทิ ยาลัยสงขลานครินทร์ ละส่วนน้ันจะทางาน สัมพันธ์กันเป็นหนึ่งเดียว โดยเมื่อสิ่งเร้าที่เกิดจากการเปล่ียนแปลงของส่ิงแวดล้อมทั้ง ภายนอกและภายในผา่ นเข้าส่รู ะบบการปรับตัวจะกระตุ้น ให้บุคคลมีการปรับตัวตอบสนองต่อส่ิงเร้าน้ันโดยใช้ กระบวนการเผชญิ ปัญหา 2 กลไก คือ กลไกการควบคุม และกลไกการคิดรู้กลไกทั้งสองนั้นจะทางานควบคู่กัน เสมอ สง่ ผลใหบ้ ุคคลแสดงพฤติกรรมการปรบั ตัว พรอ้ มกบั มองเหน็ และเข้าใจตวั ตนของคนอื่นมากข้ึน อีกท้ังยัง ได้เรยี นร้กู ารใชช้ ีวิตในสงั คมพหวุ ฒั นธรรมไดอ้ ยา่ งมีความสขุ (3) วิถีศรตี รังชอ่ ใหม่ (Freshy) การต้อนรบั นกั ศึกษาใหม่ เปน็ กิจกรรมหนง่ึ ในกล่มุ กิจกรรมศิลปวัฒนธรรมซึ่งเป็นประเพณีที่นักศึกษา ในอุดมศึกษาหลายแห่งถือปฏิบัติกันมาอย่างช้านาน โดยจะจัดขึ้นในช่วงเปิดภาคการศึกษาแรกของทุกปี กอง พัฒนานักศึกษาวิทยาเขตปัตตานี ได้ออกแบบกระบวนการจัดกิจกรรมต้อนรับนักศึกษาใหม่ด้วยกิจกรรม ศรีตรังสะพรั่งบานบนเส้นทางวงแหวนพหุวัฒนธรรม โดยการให้นักศึกษารุ่นพ่ีและรุ่นน้องได้ทากิจกรรม ร่วมกันกับสังคมทั้งภายในและภาคนอกมหาวิทยาลัยรวมถึงการสร้างความรักความสามัคคี ความผูกพัน ระหว่างรุ่นพี่และรุ่นน้องสืบต่อไป (4) การบูรณากิจกรรมร่วมกบั รายวิชา (Academic Integration) มหาวิทยาลัยมีนโยบายการพัฒนานักศึกษาตามอัตลักษณ์ของนักศึกษามหาวิทยาลัย (I-Wise) Integrity Wisdom Social engagement เป็นผู้มีความซ่ือสัตย์ ใฝ่ปัญญา และจิตสาธารณะ ตลอดจนการ พัฒนานักศึกษาให้มีความเป็นสากล ผ่านโครงสร้างกิจกรรมเสริมหลักสูตรพัฒนานักศึกษาตามช้ันปี PSU Blue Spirit Model สู่การพัฒนานักศึกษาอย่างเป็นระบบเพื่อส่งเสริมและบ่มเพาะนักศึกษาตั้งแต่เร่ิมเข้าจน สาเร็จการศึกษาให้เป็นบัณฑิตที่พึงประสงค์ โดยตลอดระยะเวลาท่ีศึกษาในมหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์ จะตอ้ งเขา้ ร่วมกจิ กรรมมีจานวนชวั่ โมงไม่นอ้ ยกวา่ 100 ช่ัวโมงและนักศึกษาเลือกเข้าร่วมกิจกรรมได้ตามความ สนใจไม่น้อยกว่า 60 ช่ัวโมง จาก 7 ด้าน กิจกรรมมหาวิทยาลัยกาหนดให้นักศึกษาเลือกเข้าร่วม ตามช้ันปี โดยกาหนดให้เข้าร่วมชั้นปีละไม่น้อยกว่า 10 หน่วยช่ัวโมง รวมตลอดหลักสูตร ไม่น้อยกว่า 40 ช่วั โมง ชั้นปที ่ี 1 การเตรยี มความพร้อม : Learner’s Awareness ชัน้ ปีท่ี 2 ร้จู กั ชุมชน สังคม : Community-Engagement ช้ันปที ่ี 3 สมั ผัสโลกกว้าง : Global Discovery ชน้ั ปที ี่ 4 เตรียมความพรอ้ มสู่วยั ทางาน : Job Orientation โดยมกี ารออกแบบกระบวนการปฐมนิเทศนกั ศกึ ษาในแบบบรู ณาการกบั รายวชิ าศึกษาทั่วไประหว่าง กิจกรรมเสริมหลักสตู รกับวชิ าการ ตามชนั้ ปี Y1-Y4 ซึ่งรปู แบบการจัดกิจกรรมต้อนรบั นกั ศึกษาใหมด่ ว้ ย กิจกรรมศรีตรงั สะพร่ังบานบนเส้นทางวงแหวนพหุวฒั นธรรม จะสอดคล้องกบั นโยบายการขับเคลือ่ นการ พัฒนานกั ศึกษาตามชัน้ ปี 1 การเตรียมความพรอ้ ม : Learner’s Awareness (Y1) (5) การดาเนนิ การอย่างตอ่ เนือ่ ง (Continuously) กระบวนการปฐมนิเทศต้อนรับนักศึกษาใหม่ ด้วยกิจกรรมศรีตรังสะพรั่งบานบนเส้นทางวงแหวนพหุ วฒั นธรรม มีการดาเนินการอยา่ งต่อเนอ่ื งตามแผนระยะยาวตั้งแต่ปีการศึกษา 2561 จนถึงปัจจุบันโดยในแต่ละ 111

เวทีคุณภาพ II มหาวทิ ยาลยั สงขลานครินทร์ ปีจะเน้นการมีส่วนร่วมกับคนในชุมชน เรียนรู้วิถีชีวิตชุนชนบนเส้นทางวงแหวนพหุวัฒนธรรมเมืองปัตตานี ตามแผนการดาเนนิ การ ดังนี้ แผนกระบวนการตอ้ นรบั นกั ศึกษาใหม่ ด้วยกิจกรรม“ศรีตรังสะพรัง่ บานบนเส้นทางวงแหวนพหุวฒั นธรรม” ปี 2561 – 2563 รายละเอียดข้ันตอนการดาเนนิ การ ก่อนดาเนนิ โครงการ 2561 2562 2563 กระบวนการ ปี 2560 PDCA 1.แต่งตง้ั คณะกรรม 1.แตง่ ตั้งคณะกรรม 1.แตง่ ตงั้ คณะกรรม 1.ประชมุ คณะทางาน P ภายในกองพฒั นา ภายในกองพฒั นา ภายในมหาวิทยาลยั และ เพ่ือวางแผนดาเนินงานฯ นกั ศกึ ษาและประชุม นักศึกษาและประชมุ ประชมุ เพื่อวางแผน 2.มอบหมายภาระงานใน เพอ่ื วางแผนเนนิ งาน เพอ่ื วางแผน ดาเนินงานฯ การเตรียมดาเนินการ ฯ ดาเนนิ งานฯ 2.มอบหมายภาระงานใน 3.จดั ทาโครงการ 2.มอบหมายภาระ 2.มอบหมายภาระงาน การเตรียมดาเนินการ นาเสนอเพื่อขอรบั งานในการเตรยี ม ในการเตรียม 3.จัดทาโครงการนาเสนอเพ่ือการพิจารณาอนุมตั ิ ดาเนนิ การ ดาเนินการ ขอรับการพิจารณาอนุมตั ิ 3.จัดทาโครงการนาเสนอ3.จัดทาโครงการนาเสนอ เพ่ือขอรบั การพิจารณา เพื่อขอรบั การพจิ ารณา อนุมัติ อนมุ ัติ 4. ประสานงาน 4. ประสานงานและขอ 4. ประสานงานและขอ 4. ประสานงานและขอ D ความรว่ มมอื ความร่วมมอื ผู้นา ความรว่ มมอื ผู้นาชุมชน ความรว่ มมอื ผ้นู าชุมชน เครอื ข่ายพฒั นา ชมุ ชนเพื่อลงสารวจ เพ่ือลงสารวจพ้นื ที่ เพื่อลงสารวจพ้นื ท่ี นักศกึ ษาจากคณะ พนื้ ท่ีเสน้ ทางวงแหวน เสน้ ทางวงแหวนพหุ เส้นทางวงแหวนพหุ และจัดประชุมเพ่ือ พหุวฒั นธรรม วฒั นธรรม วัฒนธรรม ดาเนนิ การ - สารวจ/จัดทาข้อมลู การ - สารวจ/จัดทาข้อมลู การ - ประชุมหารือรว่ มกบั 5. แผนการ เรียนร้จู ุดสาคัญ 8 จุด เรียนรูจ้ ุดสาคัญ 9 จุด ประธานชุมชนเกย่ี วกับ ประชาสัมพนั ธ์โครงการ รายละเอยี ดข้ันตอนการดาเนนิ การ กอ่ นดาเนินโครงการ 2561 2562 2563 กระบวนการ ปี 2560 PDCA 6. แจง้ เวยี น ของเสน้ ทางวงแหวน ของเส้นทางวงแหวนพหุ การดาเนินกิจกรรมของ D หน่วยงานที่ พหุวฒั นธรรม (แผ่น วฒั นธรรม QR Code จดุ แต่ละชุมชน- สารวจ/ เกย่ี วข้อง 7. พบั )จดุ ท่ี 1 วดั ตานนี ที่ 1 วัดตานีนรสโมสร จัดทาข้อมูลการเรยี นรู้ ดาเนนิ การตาม รสโมสร จดุ ที่ 2 บ้านขนุ พิทักษ์รา จดุ สาคญั 112

เวทีคุณภาพ II มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์ แผนการปฏิบตั ิงาน จดุ ท่ี 2 บา้ นเลขท่ี 1 ยา 10 จุด ของเส้นทางวง - การกล่าวต้อนรบั จดุ ที่ 3 ศาลเจ้าแม่ จดุ ท่ี 3 บ้านเลขท่ี 1 แหวนพหวุ ัฒนธรรม โดยผู้บริหารของ ล้มิ กอเหน่ยี ว จดุ ที่ 4 ศาลเจ้าแม่ QR Code มหาวทิ ยาลยั จุดท่ี 4 ตลาดเทศ ลม้ิ กอเหน่ียว จุดท่ี 1 วัดตานีนรสโมสร - การใหบ้ ริการ ววิ ฒั น์ จดุ ท่ี 5 ตลาดเทศววิ ัฒน์ จดุ ที่ 2 ม.อ.ปตั ตานี สวสั ดกิ ารตา่ งๆของ จุดท่ี 5 มัสยดิ กลาง จดุ ที่ 6 มสั ยิดกลาง ภิรมย์ มหาวทิ ยาลัย ปัตตานจี ดุ ท่ี 6 มสั ยดิ ปตั ตานี จุดท่ี 3 บา้ นขนุ พิทักษ์รา - วิทยากรบรรยาย รายอฟาฎอนี จดุ ท่ี 7 มัสยิดรายอ ยา การสรา้ งแรงบันดาล จดุ ที่ 7 วงั เก่าจะบงั ติ ฟาฎอนี จุดท่ี 4 บา้ นเลขท่ี 1 ใจในการใช้ชวี ิตในรวั้ กอ จดุ ท่ี 8 วังเกา่ จะบงั ติกอ จุดที่ 5 ศาลเจา้ แม่ มหาวิทยาลยั จดุ ท่ี 8 รมิ แมน่ ้า จดุ ที่ 9 ริมแม่น้าปตั ตานี ลิ้มกอเหน่ียว จดุ ที่ 6 ตลาดเทศวิวัฒน์ - กจิ กรรมบาเพญ็ ปัตตานี - ลงพน้ื ท่ีสารวจรา้ นคา้ จดุ ท่ี 7 มัสยดิ กลาง ปตั ตานี ประโยชน์ “ประโยชน์ - ลงพ้นื ที่สารวจรา้ นคา้ และประชาสัมพนั ธ์ ของเพือ่ นมนษุ ยเ์ ป็นกจิ ทแ่ีละประชาสมั พนั ธ์ กิจกรรม หนึ่ง” กจิ กรรมตามเส้นทาง ตามเส้นทางวงแหวน จดุ ท่ี 8 มัสยิดรายอ วงแหวนพหวุ ฒั นธรรม พหวุ ัฒนธรรม ฟาฎอนี -จดั ทาข้อตกลงสญั ญา -จัดทาข้อตกลงสัญญา จดุ ที่ 9 วงั เกา่ จะบงั ติกอ รา้ นค้าพร้อมมอบป้าย ร้านคา้ พร้อมมอบป้าย จุดที่ 10 ริมแมน่ า้ สัญญาลักษณ์เข้าร่วม สัญญาลกั ษณเ์ ขา้ รว่ ม ปัตตานี กจิ กรรม (99 รา้ นค้า) กิจกรรม - ลงพื้นทสี่ ารวจร้านคา้ 5. จัดประชุมเพื่อ (120 ร้านค้า) และประชาสมั พนั ธต์ าม ดาเนินการ 5. จดั ประชมุ เพ่ือ เสน้ ทางวงแหวนพหุ - จดั อบรมนักศึกษา ดาเนนิ การ วฒั นธรรม คณะกรรมการหอพัก - จัดอบรมนักศึกษา -จดั ทาข้อตกลงสญั ญา เพ่อื เตรียมความพรอ้ ม ตวั แทนสโมสรนกั ศึกษา รา้ นค้าพร้อมมอบป้าย สาหรบั ทาหน้าทพี่ ่ี ของแตล่ ะคณะเพ่ือ สัญญาลกั ษณ์เข้ารว่ ม เลยี้ งประจากลุ่ม(100 เตรยี มความพรอ้ ม กจิ กรรม (160 ร้านค้า) กล่มุ ) 200 คน สาหรบั ทาหนา้ ทีพ่ ่เี ลี้ยง 5. จดั ประชมุ เพือ่ - วางแผนการ ประจากลุ่ม (100 กลุ่ม) ดาเนนิ การ จัดรปู แบบเดนิ ขบวน 200 คน - จัดอบรมนักศึกษา ตามเสน้ ทางวงแหวน - วางแผนการจดั รูปแบบ ตวั แทนสโมสรนักศกึ ษา พหวุ ฒั นธรรม เดนิ ขบวนตามเสน้ ทาง ของแตล่ ะคณะเพื่อ นักศกึ ษาใหม่ จานวน วงแหวนพหุวฒั นธรรม เตรยี มความพร้อม 1,500 คน แบ่งกลุ่มละ นกั ศกึ ษาใหม่ สาหรับทาหนา้ ทพี่ ่เี ล้ียง 113

เวทคี ณุ ภาพ II มหาวิทยาลยั สงขลานครนิ ทร์ 15 คน เรียงตามหอพกั ประจากลมุ่ (100 กลมุ่ ) 200 คน รายละเอียดข้ันตอนการดาเนินการ กอ่ นดาเนินโครงการ 2561 2562 2563 กระบวนการ ปี 2560 PDCA - ประชมุ ช้แี จงและซักซอ้ ม จานวน 1,700 คน - วางแผนการจดั รปู แบบ D การเข้ารว่ มกจิ กรรมให้กบั แบ่งกลมุ่ ละ 17 คน เรียง เดินขบวนตามเสน้ ทาง นักศกึ ษาและบคุ ลากร ตามคณะ- ประชุมชีแ้ จง วงแหวนพหวุ ฒั นธรรม - ประชมุ ตดิ ตามงานตาม และซักซอ้ มการเข้ารว่ ม นกั ศกึ ษาใหม่ จานวน ภารกจิ ของคณะกรรมการ กิจกรรมให้กับนกั ศึกษา 1,900 คน แบ่งกลมุ่ /ละ แต่ละฝ่ายเพ่ือเตรียมความ และบคุ ลากร 19 คน เรียงตามคณะ พรอ้ มในการดาเนนิ งาน - ประชมุ ติดตามงานตาม - ประชมุ ชีแ้ จงและ 6. แผนการประชาสัมพนั ธ์ ภารกจิ ของคณะกรรมการ ซกั ซอ้ มการเขา้ ร่วม โครงการ แต่ละฝา่ ยเพ่ือเตรียมความ กิจกรรมให้กับนักศกึ ษา - ประชาสัมพันธ์กิจกรรม พร้อมในการดาเนนิ งาน และบุคลากร ผา่ นส่ือตา่ งๆให้นักศึกษา 6. แผนการประชาสมั พนั ธ์ - ประชุมตดิ ตามงานตาม และประชาชนรับรู้ โครงการ ภารกิจของ รบั ทราบ - ประชาสมั พันธก์ ิจกรรม คณะกรรมการแตฝ่ ่าย 7. ดาเนินการตามแผนการ ผ่านสือ่ ต่างๆใหน้ ักศึกษา เพือ่ เตรียมความพร้อม ปฏบิ ัตงิ าน และประชาชนรบั รู้ ในการดาเนินงาน -การลงทะเบยี นเซน็ ช่อื รับทราบ 6. แผนการ แต่ละหอพกั นักศึกษา 7. ดาเนินการตามแผนการ ประชาสัมพนั ธโ์ ครงการ - การให้โอวาทจากผ้นู า ปฏบิ ตั งิ าน - ประชาสมั พนั ธ์กิจกรรม ทอ้ งถ่นิ จงั หวดั ปตั ตานี -การลงทะเบียนเซ็นชื่อ ผา่ นส่ือตา่ งๆใหน้ ักศึกษา - การใหโ้ อวาทจาก แต่ละกล่มุ และประชาชนรับรู้ ผบู้ รหิ ารมหาวทิ ยาลยั - การใหโ้ อวาทจากผู้นา รับทราบ - การรบั มอบกระเปา๋ ทอ้ งถน่ิ จังหวดั ปตั ตานี 7. ดาเนินการตาม Welcome Kit - การใหโ้ อวาทจาก แผนการปฏบิ ัติงาน (กระบอกน้า/หมวก) ผบู้ ริหารมหาวิทยาลัย -จดั ทาระบบการ -ปล่อยขบวนเดนิ ตาม เสน้ ทางวงแหวน - การรับมอบกระเป๋า ลงทะเบียนออนไลน์ พหวุ ัฒนธรรม 8 จดุ Welcome Kit (กระบอกน้า) ผา่ น QR Code -ปลอ่ ยขบวนเดินตาม - การใหโ้ อวาทจากผู้นา 114

เวทีคณุ ภาพ II มหาวิทยาลยั สงขลานครินทร์ - การใช้คปู องอาหารแทน เส้นทางวงแหวน ท้องถนิ่ จงั หวดั ปตั ตานี เงินสด จานวน 100 บาท/ พหุวฒั นธรรม 9 จุด - การใหโ้ อวาทจาก คน - การใชค้ ปู องอาหารแทน ผบู้ รหิ ารมหาวทิ ยาลยั - การรบั ฟงั บรรยายจาก เงนิ สด จานวน 100 บาท/ - การรับมอบกระเป๋า วทิ ยากร(ผู้นาชุมชน)ในแต่ละคน Welcome Kit ฐานการเรยี นรพู้ ร้อมทา - การรบั ฟงั บรรยายจาก (กระบอกน้า/รม่ ) กิจกรรม RC วิทยากร(ผูน้ าชุมชนรว่ มกับ -ปลอ่ ยขบวนเดนิ ตาม นกั ศกึ ษาแกนนารุ่นพ่ี)ในแต่ละเส้นทางวงแหวน ฐานการเรยี นรพู้ ร้อมทา พหวุ ัฒนธรรม 10 จุด กจิ กรรม RC และเพิ่มจานวน ฐานการเรียนรู้ รายละเอียดข้ันตอนการดาเนินการ ก่อนดาเนนิ โครงการ 2561 2562 2563 กระบวนการ ปี 2560 PDCA - การจดั การขยะให้ - การจดั การขยะให้ - การใชค้ ปู องอาหาร D นักศกึ ษาแตล่ ะกล่มุ เก็บ นักศกึ ษาแต่ละกลมุ่ แทนเงนิ สด จานวน100 ขยะกลับสง่ ที่จุดรวมพล เกบ็ ขยะกลับสง่ ทีจ่ ดุ รวม บาท/คน ณ พล - การรับฟงั บรรยายจาก วดั ตานีนรสโมสร ณ วดั ตานีนรสโมสร วทิ ยากร (ผู้นาชมุ ชน -การแลกคูปองเปน็ เงนิ สดตาม-การแลกคูปองเป็นเงินสดตามนักศึกษาแกนนารุน่ พี่ ข้อตกลงในสัญญารา้ นค้า ขอ้ ตกลงในสัญญาร้านคา้ และอาจารย์ผู้สอน รายวิชา117-102 / 425- 101 ในแต่ละฐานการ เรยี นรู้พรอ้ มทา แบบทดสอบออนไลน์ - การบูรณาการกับ รายวิชาศกึ ษาทั่วไปโดย การใชเ้ คร่ืองมือวดั ความร้จู ากแบบทดสอบ แต่ละฐานกจิ กรรม จานวน 20 ขอ้ และถอด บทเรียนการเรยี นรู้ผ่าน รายวชิ าศกึ ษาทว่ั ไป - การจัดการขยะให้ 115

เวทีคณุ ภาพ II มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์ 8. ความคิดเหน็ / 8.การประเมนิ ผลเขา้ ร่วม 8. การประเมนิ ผลเข้าร่วม นกั ศกึ ษาแตล่ ะกลุ่มเก็บ C ความพงึ พอใจของ กิจกรรมของนักศึกษา กจิ กรรมของนักศึกษา ขยะกลบั สง่ ที่จุดรวมพล ผูเ้ ขา้ ร่วมโครงการ (ออนไลน์) (ออนไลน์) ณ วดั ตานนี รสโมสร -รายงานผลการ - ประเมิน/สรปุ ผลการ - ประเมิน/สรุปผลการ และเพ่ิมจุดทิ้งขยะแต่ละ ดาเนนิ งาน ดาเนินโครงการ ดาเนนิ โครงการ รา้ นคา้ -การแลกคปู องเปน็ เงินสด ตามข้อตกลงในสัญญาร้านคา้ 8. การประเมินผลเข้ารว่ ม กจิ กรรมของนกั ศึกษา (ออนไลน)์ - การทาแบบทดสอบการ เรยี นรูแ้ ตล่ ะฐานกจิ กรรม จานวน 20 ข้อ - การถอดบทเรียนใน รายวชิ าศึกษาทัว่ ไป - การประเมนิ ผลเขา้ รว่ ม กิจกรรมของแมค่ า้ - ประเมิน/สรปุ ผลการ ดาเนินโครงการ ก่อนดาเนนิ โครงการปี ขั้นตอนการดาเนินการ กระบวนการ 2560 2561 2562 2563 PDCA 9. นาผลการประเมนิ ไป 9. ถอดบทเรยี น 9. ถอดบทเรยี น 9. ถอดบทเรยี น A ปรับปรุงและพฒั นาตอ่ ไป ประเมินผลการดาเนนิ งาน ประเมนิ ผลการ ประเมินผลการ แต่ละฝ่าย/รับฟัง ดาเนินงานแตล่ ะฝา่ ย/รบั ดาเนินงานแตล่ ะฝา่ ย/รบั ข้อเสนอแนะจากคณะ ฟังข้อเสนอแนะจากคณะ ฟงั ข้อเสนอแนะจากคณะ ดาเนินงาน ดาเนินงาน ดาเนนิ งาน 10. ได้บูรณาการกับ รายวิชา 425-101 วัฒนธรรมนาชม และรายวชิ า 117-102 ความเป็นพลเมือง 116

เวทีคณุ ภาพ II มหาวิทยาลัยสงขลานครนิ ทร์ 9.2 งบประมาณทใี่ ชใ้ นการจดั กจิ กรรม (ตาราง) 9.2.1 ปีงบประมาณ 2561 จานวนนกั ศกึ ษา 1,500 คน x 100 บาท = จานวนเงิน 150,000 บาท 9.2.2 ปีงบประมาณ 2562 จานวนนักศึกษา 1,700 คน x 100 บาท = จานวนเงิน 170,000 บาท 9.2.3 ปงี บประมาณ 2563 จานวนนักศกึ ษา 1,900 คน x 100 บาท = จานวนเงนิ 190,000 บาท หมายเหตุ : จานวน 100 บาท/คน คา่ คูปองอาหาร 10. การวดั ผลและผลลพั ธ์ (Measures) แสดงระดบั แนวโนม้ ขอ้ มลู เชงิ เปรยี บเทียบ (3ป)ี และ/หรือ เปรยี บเทยี บกับหน่วยงานภายใน/ภายนอก ตารางผลวเิ คราะห์การประเมิน ปี 2561 – 2563 ปี 2561 ปี 2562 ปี 2563 หวั ข้อ N=1,500 N=1,700 N=1,900 ̅������= S.D. ̅������= S.D. ̅������= S.D. วัตถุประสงค์ขอ้ ท่ี 1 เพื่อให้กิจกรรมเปน็ กลไกในการพฒั นานกั ศึกษาดา้ นทักษะมนุษย์ ทักษะทางปญั ญาและทักษะ ทางสงั คม ผา่ นการ เรียนร้ดู ้วยกจิ กรรมศรีตรังสะพรงั่ บานบนเส้นทางวงแหวนพหวุ ฒั นธรรมเมืองปัตตานี 1.1 นกั ศึกษาได้มีการพัฒนาด้านทักษะมนุษยผ์ า่ นฐานการเรียนรู้ 3.50 0.51 4.00 0.56 4.60 0.48 จากกิจกรรม 1.2 นกั ศกึ ษาไดม้ ีการพัฒนาด้านทักษะทางปัญญาผา่ นฐานการ เรียนรู้ 3.35 0.48 3.95 0.60 4.80 0.40 จากกจิ กรรม 1.3 นกั ศึกษาไดม้ ีการพัฒนาด้านทกั ษะทางสังคมผา่ นฐานการ เรยี นรู้ 3.85 0.36 4.10 0.64 4.70 0.45 จากกจิ กรรม วตั ถปุ ระสงค์ขอ้ ที่ 2 เพ่ือใหน้ ักศกึ ษาใหม่ไดแ้ ลกเปล่ียนเรียนรอู้ ตั ลกั ษณ์ วิถชี วี ติ วิถีชุมชน ปฏสิ ัมพนั ธ์ทางสงั คมและ วัฒนธรรมของการอย่รู ว่ มกันในสังคมทีม่ ีความหลากหลายทางวฒั นธรรม 2.1 นกั ศกึ ษาได้ร้จู กั เสน้ ทางวงแหวนพหุวัฒนธรรมเมืองปัตตานี 3.90 0.64 4.05 0.60 4.60 0.80 2.2 นกั ศกึ ษาเปดิ โลกทศั น์ใหม่ในการคน้ หา มุ่งมน่ั และได้ค้นพบ 4.00 0.72 4.15 0.58 4.60 0.68 เพือ่ การเรียนรู้ด้วยตัวเอง 2.4 นกั ศกึ ษาได้เรียนรู้อัตลักษณก์ ารอยรู่ ว่ มกนั ในสังคมพหุ 3.70 0.65 3.95 0.68 4.50 0.76 วัฒนธรรม วัตถปุ ระสงค์ขอ้ ที่ 3 การเสรมิ สร้างความสมั พนั ธร์ ะหว่างมหาวิทยาลยั ชมุ ชน ตลอดจนผู้นาท้องถ่ินของจังหวัด ปัตตานี 3.1 นกั ศกึ ษาได้สัมผัสบรรยากาศของการทากิจกรรมร่วมกนั ของ 3.80 0.76 4.15 0.48 4.65 0.67 ภาคเี ครือขา่ ยระหว่างสถานศึกษา หน่วยงานต่างๆทั้งภาครัฐและ 117

เวทีคุณภาพ II มหาวทิ ยาลยั สงขลานครินทร์ เอกชน และประชาชนท่ัวไป 3.95 0.51 4.35 0.58 4.85 0.36 4. ความพึงพอใจของกจิ กรรมในภาพรวม 3.76 0.58 4.09 0.59 4.66 0.58 คา่ เฉลีย่ 4.17 ̅������= (ปี 2561- 2563) 0.58 S.D. (ปี 2561-2563) การวิเคราะห์ผลข้อมลู คา่ เฉล่ยี สว่ นเบีย่ งเบนมาตรฐาน จากตารางวิเคราะห์การประเมนิ ผลการเข้ารว่ มกจิ กรรม ปี 2561- 2563 โดยภาพรวมนกั ศึกษามีความพึงพอใจในกิจกรรมอยู่ในระดบั มาก (������̅=4.17,S.D.=0.58) เมื่อพจิ ารณา เปน็ รายข้อพบว่า นักศกึ ษาได้มีการพฒั นาดา้ นทักษะมนุษย์ผา่ นฐานการเรียนรูจ้ ากกิจกรรม (ปี 2561 ������̅=3.50 S.D.=0.51 ,ปี 2562 ������̅=4.00 S.D.=0.56, ปี 2563 ������̅=4.60 S.D.=0.48) นกั ศกึ ษาได้มีการพฒั นาดา้ นทักษะ ทางปัญญาผ่านฐานการเรยี นรูจ้ ากกิจกรรม (ปี 2561 ������̅=3.35 S.D.=0.48 ,ปี 2562 ������̅=3.95 S.D.=0.60, ปี 2563 ������̅=4.80 S.D.=0.40) นกั ศกึ ษาไดม้ กี ารพัฒนาด้านทักษะทางสงั คมผ่านฐานการเรียนรจู้ ากกิจกรรม(ปี 2561 ������̅=3.85 S.D.=0.36 ,ปี 2562 ������̅=4.10 S.D.=0.64, ปี 2563 ������̅=4.70 S.D.=0.45) นกั ศึกษาไดร้ จู้ ัก เสน้ ทางวงแหวนพหวุ ัฒนธรรมเมอื งปตั ตานี (ปี 2561 ������̅=3.90 S.D.=0.64 ,ปี 2562 ������̅=4.05 S.D.=0.60, ปี 2563 ������̅=4.60 S.D.=0.80) นักศึกษาเปดิ โลกทัศน์ใหม่ในการค้นหา มงุ่ ม่ันและไดค้ ้นพบเพ่อื การเรยี นรู้ดว้ ย ตวั เอง (ปี 2561 ������̅=4.00 S.D.=0.72 ,ปี 2562 ������̅=4.15 S.D.=0.58, ปี 2563 ������̅=4.60 S.D.=0.68) นกั ศกึ ษา ไดเ้ รยี นรอู้ ัตลักษณ์การอยู่รว่ มกนั ในสังคมพหุวัฒนธรรม (ปี 2561 ������̅=3.70 S.D.=0.65 ,ปี 2562 ������̅=3.95 S.D.=0.68, ปี 2563 ������̅=4.50 S.D.=0.76) นักศึกษาได้สมั ผัสบรรยากาศของการทากิจกรรมรว่ มกนั ของภาคี เครอื ข่ายระหว่างสถานศกึ ษา หน่วยงานต่างๆท้งั ภาครฐั ภาคเอกชน และประชาชนทั่วไป (ปี 2561 ������̅=3.80 S.D.=0.75, ปี 2562 ������̅=4.15 S.D.=0.48, ปี 2563 ������̅=4.65 S.D.=0.67) ความพึงพอใจของกจิ กรรมใน ภาพรวม (ปี 2561 ������̅=3.95 S.D.=0.51, ปี 2562 ������̅=4.35 S.D.=0.58, ปี 2563 ������̅=4.85 S.D.=0.36) จากตารางการวิเคราะหผ์ ลขอ้ มูล พบว่า “การต้อนรับนักศกึ ษาใหมด่ ้วยกิจกรรมศรีตรังสะพรั่งบานบน เส้นทางวงแหวนพหุวัฒนธรรม” เป็นการขับเคลื่อน การพัฒนานักศึกษาแบบองค์รวม (Holistic Student Development) โดยใช้ “ทุนทางพหุวัฒนธรรม” ผนวกกับปัจจัยด้าน “ทุนทางปัญญาเทคโนโลยีและ นวัตกรรมสมัยใหม่” มาบูรณาการสรา้ งสรรค์ ให้เกิดประโยชน์สูงสุด ในการพัฒนาให้เป็นสังคมบนฐานความรักความผูกพัน บนพื้นฐานพหุวัฒนธรรม และ บนฐานปรัชญาของเศรษฐกิจพอเพียง ซ่ึงในการจัดกิจรรมตั้งแต่ ปีการศึกษา 2561 – 2563 ได้มีการเพ่ิม สถานท่ีและเพ่ิมความเข้มข้นของกิจกรรมในแต่ละจุดการเรียนรู้ ซ่ึงได้มีการบูรณาการการเรียนรู้ร่วมกับ รายวิชาศึกษาท่ัวไป โดยนักศึกษาได้มีโอกาสเข้าถึงความรู้ผ่านกระบวนการการเรียนรู้ที่หลากหลายรูปแบบ และนักศึกษาไดน้ าความรู้จากการเรียนรู้ ไปถอดบทเรียนในรายวชิ า ทาให้นักศึกษาได้รับการพัฒนาในด้านทักษะมนุษย์ ทักษะทางปัญญาและทักษะทางสังคม ได้แลกเปล่ียน เรียนรอู้ ตั ลักษณ์ 118

เวทีคณุ ภาพ II มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์ วิถีชวี ติ วถิ ีชุมชน ปฏิสัมพันธ์ทางสังคมและวัฒนธรรมของการอยู่ร่วมกันในสังคมที่มีความหลากหลาย อีกทั้ง นกั ศึกษาไดส้ ร้างความผูกพนั จากการต้อนรบั ของมหาวทิ ยาลัย ชุมชน ตลอดจนผู้นาท้องถิ่นของจังหวัดปัตตานี ซง่ึ นกั ศกึ ษามคี วามพึงพอใจต่อการจดั กิจกรรมในภาพรวม ตงั้ แตป่ ีการศึกษา 2561- 2563 อยู่ในระดับดี-ดีมาก ปัญหา/อปุ สรรคและการดาเนนิ การแก้ไข ขอ้ ที่ ปัญหา/อุปสรรค การดาเนนิ การแก้ไข 1. การเปลีย่ นแปลงของสภาพภมู ิอากาศ -ปี 61 มีการแจกกระบอกน้าและหมวก เน่ืองจากพน้ื ท่ีสามจงั หวดั ชายแดนภาคใต้ -ปี 62 มีการแจกกระบอกน้า จะมีฝนตกในชว่ งเปิดภาคเรียนทาใหก้ าร -ปี 63 มีการแจกกระบอกน้าและรม่ จดั กิจกรรมนอกพน้ื ทเ่ี ป็นไปด้วยความ เปน็ ของทรี่ ะลกึ ให้กับนักศึกษาเพือ่ ใช้ในการทากิจกรรม ซงึ่ ยากลาบาก ไดร้ ับการสนับสนนุ จากภาคเอกชน 2. การจราจร กิจกรรมการเดนิ ขบวน - ดาเนินการซักซ้อมการจดั แถวก่อนวนั เดินขบวนจริง 1 วนั เสน้ ทางวงแหวนพหวุ ัฒนธรรมมีนักศกึ ษา พร้อมนัดหมายชแี้ จงกาหนดการกจิ กรรม เพอ่ื ความพร้อม และทีมงานจานวน 2,300 คน ทาใหส้ ง่ ผล และรกั ษาเวลาในการดาเนนิ กิจกรรม กระทบต่อการใชร้ ถใชถ้ นนกับประชาชน - การจดั แบ่งเสน้ ทางจากจดุ รวมพลโดยแบง่ เปน็ 2 เสน้ ทาง ทว่ั ไป เลี้ยวซ้ายและขวา เส้นทางละ 50 กลุ่ม เพอื่ กระจายนักศึกษา ไปตามจุดต่างๆในขบวนและป้องกนั ปัญหาการจราจรติดขัด - ประสานขอความรว่ มมือจากหน่วยงานภายในและภายนอก มหาวทิ ยาลัยเพื่อดแู ลความปลอดภยั ตลอดเสน้ ทางกจิ กรรม - ประชาสัมพนั ธ์กจิ กรรมใหป้ ระชาชนรับรับรูร้ ับทราบในวนั เวลาการจัดกจิ กรรมเพ่ือลดการใช้รถใชถ้ นนในวันเวลา ดังกลา่ ว - มกี ารเพมิ่ กิจกรรมฐานการเรียนร้ใู นแต่ละพืน้ ทชี่ ุมชนเพื่อให้ นกั ศกึ ษาไดก้ ระจายกลุ่มย่อยในการศกึ ษาและเรียนรวู้ ถิ ชี ีวติ ของคนในชุมชน เช่น การประดษิ ฐ์เกี้ยวจาลอง การทาขนม เต่า การกวนขนมอาซูรอ 11. การเรียนรู้ (Study/Learning) 11.1 แผนหรอื แนวทางการพัฒนาคุณภาพอย่างต่อเน่ืองในอนาคต 11.1.1 จัดทาแผนและดาเนินการตามแผนระยะยาวอย่างตอ่ เนือ่ ง 11.1.2 เก็บรวมรวมข้อมูลทางสถติ ิ 11.1.3 ทบทวน/วัดประเมนิ ผลตลอดระยะเวลาการดาเนินการทั้งกอ่ น ระหว่างและหลัง ดาเนินการเพอ่ื การแก้ไขปัญหาและอปุ สรรค 119

เวทีคุณภาพ II มหาวิทยาลยั สงขลานครนิ ทร์ 11.1.4 ศึกษาแนวทางการจดั กจิ กรรมต้อนรับนักศึกษาใหม่ เพอื่ พฒั นารปู แบบกจิ กรรมและ สรา้ งงานวจิ ัยและใช้เปน็ แนวปฏบิ ัตใิ นกจิ กรรม/โครงการต่างๆ เพ่ือประโยชนส์ งู สดุ ในการ เรยี นรู้นอกห้องเรียน 11.1.5 การขยายผล/การมีส่วนร่วมกบั ชมุ ชนในการพฒั นากจิ กรรมนักศกึ ษา 11.2 จุดแข็ง (Strength) หรอื ส่งิ ท่ีทาได้ดใี นประเด็นที่นาเสนอ กระบวนการและรูปแบบของกิจกรรมศรีตรังสะพรั่งบานบนเส้นทางพหุวัฒนธรรมท่ีออกแบบให้เกิด การเรียนรู้ของนักศึกษา ตามนโยบายการพัฒนานักศึกษา PSU Blue Spirit Model ด้วยกระบวนการ ดาเนินงานภายใต้แนวความคิด RICH และมีการวัดผลการดาเนินการและพัฒนารูปแบบของกิจกรรมทุกมิติใน ทุก ๆ ปี เพอ่ื ให้ทุกกิจกรรมเกิดประโยชน์ต่อท้ังนักศกึ ษาใหม่และชมุ ชนปัตตานีสูงสุด อันจะนามาซ่ึงการพัฒนา ตนเองของนักศึกษา ด้านทักษะมนุษย์ ทักษะทางปัญญา และทักษะทางสังคม ตามวัตถุประสงค์และมากกว่า การเรยี นรู้ทกั ษะด้านตา่ ง ๆ คอื การเรยี นรอู้ ตั ลักษณ์ วถิ ีชีวติ วิถีชุมชน ปฏสิ ัมพนั ธท์ างสังคมและวัฒนธรรมการ อยู่ร่วมกันในสังคมที่มีความหลากหลาย ตลอดจนการได้เป็นส่วนหน่ึงของสังคม อย่างลึกซ้ึงเพื่อสืบสาน ความสัมพันธ์อันดีระหว่างมหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์ วิทยาเขตปัตตานีกับชุมชนปัตตานี ภายใต้การ สนบั สนนุ ของผูบ้ ริหารของมหาวิทยาลัย ผู้นาชมุ ชน เครือขา่ ยชุมชนท่ีเข้มแขง็ ต่อไป 11.3 กลยทุ ธ์ หรอื ปัจจัยทนี่ าไปสคู่ วามสาเรจ็ การดาเนินโครงการอยา่ งตอ่ เน่อื งตามกระบวนการที่ผ่านการวางแผน วิเคราะห์ วดั ผลประเมนิ ผล ปรบั ปรงุ กระบวนการและได้รบั ความรว่ มมือเปน็ ยา่ งดจี ากชุมชนและผูน้ าชุมชน ตลอดระยะเวลา 3 ปี 12. ประเดน็ (จุดเดน่ ) ทีเ่ ป็นแนวปฏบิ ัตทิ ี่เป็นเลิศ “กระบวนการปฐมนเิ ทศต้อนรับนักศกึ ษาใหม่ ด้วยกิจกรรมศรีตรังสะพรั่งบานบนเส้นทางวงแหวนพหุ วัฒนธรรม” เป็นกระบวนการท่ีผ่านการวางแผน วิเคราะห์ วัดผลประเมินผล ปรับปรุงและแก้ไขปัญหาอย่าง ต่อเน่ืองตลอดระยะเวลา 3 ปี ผ่านกระบวนการมีส่วนร่วมกับชุมชน เครือข่ายท้ังภายในและภายนอก เพ่ือ ค้นหาแนวทางในการดาเนินการที่เห็นผลอย่างเป็นรูปธรรมจากข้อมูลทางสถิติ จนสามารถนากระบวนการจัด กิจกรรมมาบูรณาการร่วมกับรายวิชา 425-101 วัฒนธรรมนาชม และรายวิชา 196-101 ความเป็นพลเมือง และใชเ้ ป็นต้นแบบในการพัฒนานักศึกษาแบบองค์รวม (Holistic Student Development) ให้กับหน่วยงาน ภายในมหาวิทยาลัยจากการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ในด้านการจัดกิจกรรมกระบวนการต้อนรับนักศึกษาใหม่อย่าง สรา้ งสรรค์บนพนื้ ฐานสงั คมพหุวฒั นธรรม เพอื่ ม่งุ ส่วู ตั ถุประสงคเ์ ดียวกันในการจดั กิจกรรม 13. เอกสารอ้างองิ - เอกสารสรุปผลกิจกรรม ปี 2561-2563 - Roy & Andrews, (1999), The Roy’s Adaptation Model, Stamford: Appleton & Lange - ส่ือวิดโี อประมวลผลกิจกรรม ปี 2561-2563 ปี 2561 https://www.youtube.com/watch?v=xUKoINm8BZg ปี 2562 https://www.youtube.com/watch?v=hZve1tg9hSo 120

เวทีคณุ ภาพ II มหาวทิ ยาลัยสงขลานครินทร์ ปี 2563 http://drive.google.com/file/d/1BY0L41fH3Uiml9H9dcyNnMrzkPUxpXXc/view?usp=sha ring - Presented in webinar entitled “Youth and Contemporary Local Culture” On 23 November 2020 - การเผยแพร่ผา่ นการสมั มนาเครอื ขา่ ยพฒั นานักศึกษา 5 วิทยาเขต - การเผยแพรผ่ ่านท่ีประชมุ สภามหาวิทยาลัย 14. บทสรุป “กระบวนการต้อนรับนักศึกษาใหม่ด้วยกิจกรรมศรีตรังสะพรั่งบานบนเส้นทางวงแหวนพหุ วัฒนธรรม” มีวตั ถุประสงคเ์ พื่อใหก้ ิจกรรมเป็นกลไกในการพัฒนานักศึกษาด้านทักษะมนุษย์ ทักษะทางปัญญา ทักษะทางสังคม และแลกเปลี่ยนเรียนรู้อัตลักษณ์ วิถีชีวิต วิถีชุมชน ปฏิสัมพันธ์ทางสังคมและวัฒนธรรมของ การอยู่รว่ มกันในสงั คมทม่ี ีความหลากหลายทางวัฒนธรรมผ่านการเรียนรู้ด้วยกิจกรรม จากการดาเนินการเห็น ผลได้ชัดในเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพ นอกจากนี้มีวัตถุประสงค์ท่ีสาคัญอีกประการหน่ึงคือ การเสริมสร้าง ความสมั พนั ธแ์ ละความผูกพันระหว่างมหาวิทยาลัย ชุมชน ตลอดจนผู้นาท้องถิ่นของจังหวัดปัตตานี ได้ให้การ ต้อนรับอย่างอบอุ่นจึงมีคุณค่ายิ่ง สังเกตได้จากผลการประเมินและได้รับการช่ืนชมจากที่ประชุมสภา มหาวทิ ยาลยั ให้มกี ารสานตอ่ ในการจดั กิจกรรมทั้ง 5 วทิ ยาเขตต่อไป 121

เวทีคุณภาพ II มหาวิทยาลยั สงขลานครนิ ทร์ แนวปฏิบตั ทิ ีเ่ ปน็ เลิศ ****************************************** เรื่อง นวตั กรรมแผลจาลอง โครงการ/กิจกรรม ดา้ นการเรยี นการสอนและคุณภาพบณั ฑติ ชอ่ื หน่วยงาน คณะพยาบาลศาสตร์ คณะทางานพัฒนาแนวปฏิบัตทิ ่เี ปน็ เลศิ 1. นางเปมกิ า บิลยะลา คณะพยาบาลศาสตร์ 2. ผู้ช่วยศาสตราจารย์ ดร.ประภาพร ชูกาเนดิ 6. การประเมนิ ปญั หา/ความเส่ียง (Assessment) ศูนย์การเรียนรู้ทางการพยาบาล (NLRC) มีหน้าท่ีรับผิดชอบในการจัดเตรียมอุปกรณ์ หุ่นฝึกและ สถานการณ์จาลองสาหรับนักศึกษาพยาบาลให้ฝึกทักษะทางการพยาบาลตามกิจกรรมการเรียนรู้ที่กาหนดไว้ ในรายวิชาต่างๆ เพื่อให้นักศึกษาพยาบาลได้ฝึกฝน เกิดความมั่นใจและมีทักษะท่ีถูกต้อง ก่อนให้การ ปฏิบัติการพยาบาลโดยตรงแก่ผู้รับบริการในโรงพยาบาล และชุมชน ในรายวิชาภาคปฏิบัติต่อไป สาหรับ รายวิชาเทคนคิ ทางการพยาบาล เป็นรายวชิ าพ้ืนฐานที่นักศึกษาพยาบาลปริญญาตรีชนั้ ปีท่ี 2 ต้องเรียนรู้ทฤษฎี และฝึกทักษะกิจกรรมพื้นฐานทางการพยาบาลต่าง ๆ ที่ NLRC เช่น การทาความสะอาดร่างกาย การทาแผล การวัดสัญญาณชีพ การให้ยา อย่างไรก็ตามมีบางทักษะการพยาบาลท่ีต้องอาศัยการฝึกฝนอย่างต่อเนื่อง เช่น การทาแผล เปน็ หตั ถการพยาบาลที่สาคัญพบได้บ่อยในโรงพยาบาล และชุมชน ซึ่งหัตถการนี้ผู้ปฏิบัติจะต้องมี การเตรียมอุปกรณ์ การเตรียมน้ายา การเตรียมผู้ป่วยเพ่ือให้ผู้รับบริการได้รับการดูแลอย่างถูกหลักวิชาการ และรสู้ กึ พงึ พอใจกับการบริการดังกล่าวท่ีผ่านมานักศึกษาพยาบาลได้รับการฝึกทักษะ การทาแผล ในรายวิชา น้ที ่ี NLRC ตามท่ีกาหนดไวใ้ นรายวิชา เพยี งไม่กชี่ ่ัวโมง ซึ่งจานวนเวลาดังกล่าวอาจไม่เพียงพอกับความต้องการ ของนักศึกษาแต่ละคน และแม้ว่าในช่วงปีท่ีผ่านมา คณะได้จัดให้มีศูนย์การเรียนรู้ด้วยตนเองประจาหอพัก นกั ศกึ ษาพยาบาล แต่ยงั พบวา่ ช่วงเวลาของการบริการไม่ค่อยตรงกับเวลาท่ีนักศึกษาต้องการฝึก และอุปกรณ์ ทมี่ ีอยู่มีจานวนจากัดเนอื่ งจากราคาแพง และเป็นครุภัณฑ์ ท่ีนักศึกษาไม่สามารถยืมไป ฝึกปฏิบัติด้วยตนเองได้ จึงไมเ่ พียงพอกบั จานวนนักศึกษาท่ีมีจานวน 200 คน สภาพการณ์ดังกล่าวนี้ อาจส่งผลกระทบต่อความม่ันใจ ในทักษะการทาแผลของนักศึกษา เม่ือขึ้นฝึกปฏิบัติและ ให้บริการโดยตรงกับผู้รับบริการในโรงพยาบาล และ ชุมชน นักศึกษาเกิดความกลัว เครียดเม่ือต้องทาแผล อาจทาให้การทาแผลไม่ถูกวิธี และผู้รับบริการอาจรู้สึก ไม่พึงพอใจหรือปฏเิ สธ การให้นกั ศึกษาทาหตั ถการดงั กล่าวได้ กิจกรรมการทาแผลเป็นทักษะการพยาบาลพ้ืนฐานท่ีสาคัญ สาหรับนักศึกษาพยาบาล การประเมิน ลักษณะของแผลเป็นข้ันตอนหน่ึงที่สาคัญ เพ่ือใช้ในการวางแผนการเตรียมน้ายาและอุปกรณ์ให้เหมาะสมกับ ชนิดของแผล (แผลเปียก / แผลแหง้ ) แตล่ ะปีท่ีผ่านมานกั ศกึ ษาไมส่ ามารถยมื ตวั อยา่ งแผลจาลอง เพื่อนาไปฝึก 122

เวทีคุณภาพ II มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์ ปฏิบัติด้วยตนเองได้ เนื่องจาก เป็นครุภัณฑ์ที่มีราคาแพง จึงไม่สามารถยืมออกนอกศูนย์การเรียนรู้ทางการ พยาบาลได้ ศูนย์การเรียนรู้ทางการพยาบาลเห็นความสาคัญและประโยชน์ของการให้นักศึกษาได้มีโอกาสฝึก ปฏิบตั ดิ ้วยตนเองในกิจกรรมดังกล่าวอย่างท่ัวถึง จึงผลิตตัวอย่างแผลจาลอง โดยใช้น้ายางพารา เพื่อเป็นการ ส่งเสริมรายได้ให้กับเกษตรกรชาวสวนยาง ซ่ึงมีต้นทุนต่า เพ่ือให้นักศึกษาได้ยืม นาไปฝึกปฏิบัติด้วยตนเอง เพือ่ ให้เกดิ ความมั่นใจในการทาหัตถการ เม่ือเจอผูร้ ับบรกิ าร และ ผลิตเพอื่ ให้เพยี งพอต่อการใช้งานที่ศูนย์การ เรยี นรทู้ างการพยาบาล 7. เป้าหมาย/วัตถปุ ระสงค์ของโครงการ 1. เพอื่ สรา้ งนวัตกรรมแผลจาลองชนิดเปยี กและแห้ง 2. ผลิตเพือ่ ใหเ้ พยี งพอต่อการใชง้ าน และนักศึกษาสามารถ ยมื ไปฝกึ ปฏบิ ตั ิดว้ ยตนเองได้ 8. ผลทคี่ าดว่าจะได้รบั 1. นกั ศกึ ษามีความมั่นใจในการประเมนิ สภาพแผล และทาแผล 2. มีแผลจาลอง เพียงพอต่อการใช้งาน และนักศึกษาสามารถยมื ไปฝึกปฏบิ ัตดิ ว้ ยตนเองได้ 9. การออกแบบกระบวนการ 9.1 วธิ กี าร/แนวทางการปฏิบัติจริง (PDCA) กระบวนการ วธิ ีการดาเนนิ การ/ขั้นตอนการดาเนินงาน ระยะเวลา 1. P (Plan) - เขยี นโครงการและขออนุมตั จิ ัดโครงการ กันยายน 2562 การวางแผน - วางแผน ลาดับขน้ั ตอน ในการจดั ทา เน่ืองจากท่ีผ่านมาในรายวิชาเทคนิคการพยาบาล เจ้าหน้าท่ี NLRC ได้จัดเตรียมแผลจาลองวางแนบกับส่วนต่างๆ ของหุ่น เพ่ือให้นักศึกษาแต่ละกลุ่มได้ฝึกปฏิบัติการทาแผล ขณะฝึกปฏิบัติ ในห้อง NLRC หัวหนา้ โครงการจงึ ได้จัดหาวัสดุท่ีมีอยู่ในทอ้ งถ่ิน คือ นา้ ยางพารา มาผลติ แผลจาลอง เพื่อแจกใหก้ ับนกั ศึกษา ท่ีต้องการ ยืมไปฝึกปฏิบตั ดิ ้วยตนเอง 2. D (Do) - จัดทาโครงการ ผลิตพฤศจิกายน การลงมือปฏบิ ตั ิ - แผลท่ีผลิตในคร้ังที่1 ปัญหาพ่ีพอหนังจากผลิต เป็นเวลา 6 2562 เดือน คือสีของแผลเปล่ียนไป แผลบางแผล มีความตื้นข้ึน ลอย ผ ล ที่ ไ ด้ ของแผลไมช่ ดั เจน พฤษภาคม 2563 (แผลดา) 123

เวทคี ุณภาพ II มหาวิทยาลัยสงขลานครนิ ทร์ - พัฒนาต่อ แผลทผ่ี ลิตในครง้ั ที่ 2 ดงั รปู ทแ่ี นบ ผลติ รอบที่ 2 มถิ นุ ายน 2563 -ปัญหาที่พบ คือ สเี ลือดของแผลซดี จางไป ดังรูปทแี่ นบ นาไปใชจ้ รงิ สิงหาคม 2563 ส่ิงท่ีได้ สีแผลจาง ลง 3. C (Check) 1. ได้เร่ิมทดลองใช้กับ นักศึกษาชั้นปีท่ี 2 รายวิชาการเทคนิคการพยาบาล สิงหาคม 2563 การติดตาม ปกี ารศกึ ษา 1/2563 แล้วน้นั ปรากฎวา่ สที ี่แผลซดี จางลง และได้ทาการ สิ่งท่ีได้ สีแผลจาง ตรวจสอบประเมนิ ผล พัฒนาต่อ เน่ืองจากต้องปรับปรุงเรื่องของสีที่ตัวแผลไม่ให้ซีดจาง เร็ว ลง จนเกินไป และจะนามาทดลองใช้กบั รายวชิ าเทคนิคการพยาบาล สาหรบั นกั ศึกษาชนั้ ปีที่ 2 ในปกี ารศึกษา 1/2564 อีกคร้ัง 2. ประเมนิ ความพงึ พอใจของผใู้ ช้ ในปกี ารศกึ ษา 1/2564 4. A (Act) 1.ปรบั ปรงุ ผลตแิ ผล รอบท่ี 3 เน่อื งจากสขี องแผลจางลง ผลิตแผลรอบที่ 3 ปรับปรุงแก้ไข 2.สรุปและรายงานผลการดาเนนิ งานโครงการ กุมภาพันธ์ 2564 124

เวทคี ณุ ภาพ II มหาวทิ ยาลยั สงขลานครินทร์ 9.2 งบประมาณท่ใี ชใ้ นการจัดโครงการ-กิจกรรม (ถ้ามี). = 800 บาท รอบที่ 1 = 50 บาท 1. น้ายางพารา (200 บาท * 4 ขวด) = 300 บาท 2. น้ามันพืช (50 บาท * 1 ขวด) = 50 บาท 3. สโี ปสเตอร์ (100 บาท * 3 ขวด) = 200 บาท 4. แปง้ ทาสิ่งคัดหลั่ง (50 บาท * 1 ถุง) 1,400 บาท 5. ดินน้ามนั (10 บาท x 20 ก้อน) = รวม 300 บาท รอบที่ 2 1. สอี ะครลิ ิค 3 หลอด ( 100 บาท x 3 ขวด ) รวมซ้ือ 2 รอบ = 1,700 บาท 10. การวัดผลและผลลัพธ์ (Measures) แสดงระดับแนวโน้มข้อมูลเชิงเปรียบเทียบ (3 ปี) และ/หรือ เปรยี บเทยี บกับหนว่ ยงานภายใน/ภายนอก ได้เรม่ิ ทดลองใชก้ ับ นักศกึ ษาชัน้ ปีท่ี 2 รายวิชาการเทคนิคการพยาบาล ปีการศึกษา 1/2563 แล้วนั้น ปรากฎว่า สีท่ีแผลซีดจางลง และได้ทาการพัฒนาต่อ เน่ืองจากต้องปรับปรุงเร่ืองของสีท่ีตัวแผลไม่ให้ซีดจาง เรว็ จนเกนิ ไป และจะนามาทดลองใช้กับรายวิชาเทคนิคการพยาบาล สาหรับนักศึกษาช้ันปีที่ 2 ในปีการศึกษา 1/2564 อกี ครงั้ 11. การเรียนรู้ (Study/Learning) 11.1 แผนหรอื แนวทางการพัฒนาคุณภาพอยา่ งต่อเนื่องในอนาคต 1. ผลิตเพอื่ ใหน้ กั ศกึ ษายืมฝกึ ปฏบิ ตั ิด้วยตนเอง เพ่อื ใหเ้ กดิ ความชานาญ 2. ผลิตเพอื่ ให้เพยี งพอต่อการเรยี นการสอน ในรายวชิ าเทคนคิ การพยาบาล 3. เพือ่ จดอนุสิทธิบัตร 11.2 จดุ แข็ง (Strength) หรอื สิง่ ท่ีทาได้ดีในประเด็นทนี่ าเสนอ จุดแข็งของนวัตกรรมแผลจาลองชิ้นนี้ คือ เป็นการพัฒนานวัตกรรมโดยใช้หลักการบริหาร ทรัพยากรแบบบูรณาการ กล่าวคือ การมีส่วนร่วมของบุคลากรผู้มีประสบการณ์เฉพาะด้านร่วมคิด ร่วมทาในการสร้างสรรค์พัฒนางานภายใต้การนาวัสดุธรรมชาติในภาคใต้ เช่น น้ายางพารา มาสร้าง นวัตกรรมได้อย่างมีประสิทธิภาพ คุ้มค่า ใกล้เคียงของจริงและช่วยลดต้นทุนในการซื้อวัสดุจาก ต่างประเทศได้ 11.3 กลยุทธ์ หรอื ปจั จยั ที่นาไปสคู่ วามสาเรจ็ ตง้ั ใจ ขยันศกึ ษาหาความรู้ พฒั นาจนประสบผลสาเรจ็ 125

เวทีคณุ ภาพ II มหาวิทยาลยั สงขลานครินทร์ 12. ประเดน็ (จุดเด่น) ทเ่ี ปน็ แนวปฏิบตั ทิ เ่ี ป็นเลิศ 1. นักศึกษาสามารถยืมไปฝึกปฏิบัติด้วยตนเอง เพื่อให้เกิดความมั่นใจในการทาหัตถการ เมื่อเจอ ผปู้ ว่ ยจริง 2. เพยี งพอตอ่ การเรียนการสอนในรายวชิ า 13. เอกสารอา้ งอิง คลิปจากyoutube การทากบยาง 1. https://www.youtube.com/watch?v=fls7COq9r1c การทาบลอ็ ก 2. https://www.youtube.com/watch?v=lgBwfctaVek 14. บทสรปุ นกั ศกึ ษาไดย้ มื นาไปฝกึ ปฏบิ ัตดิ ว้ ยตนเอง เพ่ือให้เกิดความม่ันใจในการทาหัตถการ เมื่อเจอผู้ป่วยจริง และ ผลติ เพอื่ ให้เพยี งพอต่อการใชง้ านทีศ่ ูนยฯ์ 126

เวทคี ุณภาพ II มหาวทิ ยาลยั สงขลานครนิ ทร์ แนวปฏิบัติท่เี ป็นเลศิ ****************************************** เรอ่ื ง E–BOOK สอ่ื ความร้ฉู บบั พกพา โครงการ/กิจกรรม ดา้ นบริการวชิ าการ ช่อื หน่วยงาน หอผูป้ ่วยเดก็ แรกเกิด คณะทางานพฒั นาแนวปฏิบัตทิ เ่ี ปน็ เลิศ 1. นางสภุ าพ ศิรมิ งคล 2. นางสาวศศมิ าพร อินจันทร์ศรี 6.การประเมินปัญหา/ความเสีย่ ง (Assessment) หอผปู้ ว่ ยเดก็ แรกเกิด (Neonatal Moderate Care Unit: NMCU) โรงพยาบาลสงขลานครินทร์ ให้ การดูแลทารกแรกเกิดถึงหนึ่งเดือนท่ีมีภาวะเสี่ยงและมีภาวะเจ็บป่วยระดับเล็กน้อยถึงปานกลาง ทารกส่วน ใหญ่ทเ่ี ขา้ รบั การดแู ลทีห่ อผปู้ ว่ ยเดก็ แรกเกิดเป็นทารกทเ่ี กดิ ก่อนกาหนด ทารกกลุ่มน้ีมีภาวะเส่ียงที่ต้องได้รับ การดแู ลอย่างใกลช้ ิด ทารกอาจต้องเผชิญกับปัญหาสุขภาพต่างๆ เน่ืองด้วยระบบภูมิคุ้มกันยังทาหน้าที่ได้ไม่ สมบูรณ์อาจทาให้ทารกเกิดการติดเชื้อได้ง่าย ด้านระบบทางเดินหายใจยังพัฒนาได้ไม่เต็มที่ ส่งผลให้ทารก หายใจลาบากได้ ระบบทางเดนิ อาหารอวยั วะตา่ งๆยงั ทางานได้ไม่สมบูรณ์ ทาให้การย่อยและการดูดซึมยังไม่ ดี รวมถึงการทางานของระบบประสาทของร่างกายท่ีทางานได้ไม่เต็มท่ี ซ่ึงทารกกลุ่มนี้ต้องได้รับการดูแล อยา่ งใกลช้ ดิ รวมถึงการให้อาหารทม่ี คี ณุ ค่าและการส่งเสรมิ พัฒนาการจงึ เปน็ สงิ่ สาคัญต่อทารก นมแม่เป็นอาหารท่ีดีท่ีสุดสาหรับทารก นมแม่ประกอบไปด้วยสารอาหารต่างๆมากกว่า 200 ชนิด ซึ่งมคี วามโดดเด่นและแตกต่างจากนมของสัตว์เล้ียงลูกด้วยนมชนิดอ่ืนใดในโลก มีสัดส่วนอาหารท่ีเหมาะสม ท้ังปริมาณ และคุณภาพเหมาะกับระบบทางเดินอาหารและไตของทารกที่ยังทางานได้ไม่สมบูรณ์ และปรับ เปลี่ยนไปตามความต้องการของทารกทุกระยะการเจริญเติบโต อีกท้ังยังมีสารภูมิคุ้มกันในปริมาณที่สูงมาก ช่วยปอ้ งกนั การตดิ เช้ือในทารกแรกเกิด (มลู นธิ ศิ ูนยน์ มแม่แหง่ ประเทศไทย, 2557) การเล้ียงลูกด้วยนมแม่ยัง เป็นการสรา้ งความผกู พนั ระหวา่ งมารดาและทารก นอกจากนมแม่จะมีประโยชน์ในด้านโภชนาการ และการ สร้างภูมิคุ้มกัน ยังมีข้อมูลท่ีเป็นหลักฐานเชิงประจักษ์ได้กล่าวถึงประโยชน์ของนมแม่ต่อทารกและมารดาใน การเพ่ิมการมีสุขภาวะและเป็นยาที่ดีที่สุดของมารดา ทารก และเด็กซึ่งส่งผลต่อการลดค่าใช้จ่ายในการ จดั บริการสุขภาพทัง้ ในระดับครอบครวั และประเทศชาติ (วีณา, เกรยี งศักด์ิ, 2563) ทารกที่เข้ารับการรักษาท่ีหอผู้ป่วยเด็กแรกเกิดส่วนใหญ่ ต้องนอนรักษาตัวในโรงพยาบาลนาน ทา ให้ทารกต้องแยกจากกับมารดา โดยมารดาบางส่วนไม่สะดวกในการเดินทางมาเย่ียมทารกได้ทุกวัน อีกทั้ง ขาดความรู้ในการเล้ียงลูกด้วยนมแม่ ไม่มีความตระหนักถึงความสาคัญของการเลี้ยงลูกด้วยนมแม่ ส่งผลให้ 127

เวทีคุณภาพ II มหาวทิ ยาลัยสงขลานครนิ ทร์ ทารกไม่ได้รบั นมแม่ การจดั ทาสือ่ ความรูอ้ อนไลน์จะช่วยใหม้ ารดามีความรู้ และเล็งเห็นถึงประโยชน์จากการ เล้ยี งทารกดว้ ยนมแม่ จงึ ไดท้ าโครงการนขี้ ึน้ เพ่ือเปน็ ประโยชนแ์ กม่ ารดาและทารก 7. เป้าหมาย/วัตถปุ ระสงค์ของโครงการ 7.1 เพ่อื ให้มารดามีความรู้และเห็นความสาคัญของการเลีย้ งลกู ดว้ ยนมแม่ 7.2 เพอื่ ประหยัดงบประมาณจากการแจกแผน่ พบั รูปแบบเดมิ 8. ผลทีค่ าดว่าจะได้รับ 8.1 มารดามคี วามรเู้ กีย่ วกับการเล้ยี งลูกด้วยนมแม่ และเห็นความสาคัญของการเล้ียงลกู ด้วยนมแม่ 8.2 ประหยดั งบประมาณ จากการนาไปใช้ในการจัดทาแผน่ พบั แบบกระดาษ 9. การออกแบบกระบวนการ 9.1 วธิ กี าร/แนวทางการปฏิบัตจิ รงิ (PDCA) แนวทางการปฏิบตั ิจรงิ ใช้ PDCA Plan 1. ค้นหา Evidence base และขอ้ มูลเรื่องการได้รบั นมแม่ในทารกแรกเกดิ 2. ศกึ ษาและค้นหาความรู้และสงิ่ ท่มี ารดาควรร้เู กีย่ วกับการเล้ยี งลกู ดว้ ยนมแม่ 1. ชี้แจงให้บคุ ลากรในหอผูป้ ่วยรบั ทราบเกีย่ วกบั การให้ความรเู้ ร่อื งนมแม่ 2. จดั ทาสอ่ื ความรูอ้ อนไลน์ Do 3. เผยแพร่สื่อความร้อู อนไลน์ ใหก้ บั มารดาทารก โดยอธิบายส่ิงที่อยู่ในส่ือความรู้ออนไลน์ควบคู่กัน (โดยกอ่ นให้ดาวนโ์ หลดสอื่ ความรูอ้ อนไลน์ จะมีการซักประวัติข้อมลู และการปฏิบตั ิ) 4. เปดิ โอกาสให้มารดาสอบถามขอ้ สงสยั 5. เกบ็ ข้อมูลการได้รบั นมแม่ ในหอผ้ปู ่วยเดก็ แรกเกิด Check 1. ประเมนิ ผลการใช้งานว่าบรรลุวตั ถปุ ระสงคท์ ่ีวางไวห้ รือไม่ 2. นาผลการใชง้ านความรู้ออนไลนม์ าปรบั ปรุง Action แก้ไขปญั หา และอุปสรรคจากการใชง้ าน 9.1.1 มารดาของทารกทุกรายท่ีย้ายมาให้การดูแลท่ีหอผู้ป่วยเด็กแรกเกิด จะได้รับการซักประวัติ เก่ียวกับขั้นตอนการบีบ เก็บ ส่งนมแม่ รวมถึงวิธีการดูแลทาความสะอาดอุปกรณ์ป๊ัมนมและ ขวดนม 9.1.2 มารดาทุกรายจะได้รับการแจก QR code เพื่อดาวน์โหลดส่ือความรู้ฉบับพกพาลงใน โทรศัพท์มือถือ เมื่อดาวน์โหลดแล้วจะมีการอธิบายความรู้ในใบความรู้ควบคู่กัน พร้อมทั้งให้ ซกั ถามขอ้ สงสยั 9.1.3 มารดาของทารกท่ีไดร้ บั การซักประวัติและแจกส่ือความรู้ฉบับพกพาแล้ว จะมีการบันทึกข้อมูล ลงในบนั ทึกการรับ-สง่ เวร (Kardex) 128

เวทคี ณุ ภาพ II มหาวทิ ยาลัยสงขลานครนิ ทร์ 9.1.4 ในกรณที ่ีเมอื่ ซักประวัติแล้วพบวา่ มารดามวี ิธีการบีบ เก็บ และส่งนมที่ไม่ถูกต้องจะได้รับการให้ ความรู้ใหม่ ซ่ึงความรู้ในส่ือความรู้ฉบับพกพาจะรวบรวมประโยชน์ของนมแม่ วิธีการบีบ เก็บ และส่งนมแม่ ตลอดถึงปญั หาทพ่ี บไดจ้ ากการใหน้ มทารก 9.1.5 ภายหลังจากการแจก OR code เพื่อดาวน์โหลดสื่อความรู้ฉบับพกพาแล้ว จะมีการสุ่มให้ มารดาทาแบบทดสอบเพื่อประเมนิ ความรู้ 9.2 งบประมาณที่ใชใ้ นการจัดโครงการ – กจิ กรรม : ไม่มคี า่ ใช้จา่ ย 10. การวดั ผลและผลลัพธ์ (Measures) แสดงระดับแนวโนม้ ขอ้ มูลเชิงเปรียบเทียบ(3ปี)และ/หรือ เปรยี บเทยี บกับ หน่วยงานภายใน/ภายนอก การให้ความรู้เกี่ยวกับการเล้ียงลูกด้วยนมแม่ของหอผู้ป่วยเด็กแรกเกิดจะเป็นลักษณะการอธิบาย ซ่ึง บางคร้งั มารดาอาจไมเ่ ขา้ ใจและมองไมเ่ ห็นภาพ ทางหอผปู้ ว่ ยจงึ มกี ารพัฒนารูปแบบการให้ความรู้โดยผ่านการ แจกแผ่นพับความรู้ แต่ในแผ่นพับรูปแบบเดิมนั้นมีเน้ือที่จากัดส่งผลให้ไม่สามารถใส่เน้ือหาได้ครบถ้วน และท่ี สาคัญจะเป็นการส้นิ เปลอื งทรัพยากรกระดาษ จงึ ไดม้ กี ารคดิ ออกแบบและสรา้ งสื่อความรู้ฉบับพกพาท่ีสามารถ ดาวน์โหลดลงในมือถือได้ และสามารถอ่านเน้ือหาในสื่อความรู้ฉบับพกพาได้ทุกที่และตลอดเวลาท่ีต้องการใช้ งาน สาหรับการวัดผล จะทาการสุ่มให้มารดาท่ีดาวน์โหลดสื่อความรู้ฉบับพกพา ทาแบบทดสอบความรู้ 10 ข้อ ซ่ึงมีมารดาท่ีทาข้อสอบถูกต้องได้คะแนน 10/10 ร้อยละ 42.8 ทาข้อสอบได้คะแนน 9/10 ร้อยละ 21.4 ทาข้อสอบได้คะแนน 8/10 ร้อยละ 7.1 , ทาข้อสอบได้คะแนน 7/10 ร้อยละ 21.4 และทาข้อสอบได้ 6/10 รอ้ ยละ 7.1 จานวนผู้ตอบคาถาม (%) 7.10% 21.40% 42.80% 7.10% 10 คะแนน 21.40% 7 คะแนน 6 คะแนน 9 คะแนน 8 คะแนน การประเมินระดบั ความพงึ พอใจต่อการใชง้ านสอ่ื ความรู้ฉบบั พกพา โดยการสุ่มทาแบบสอบถาม มผี ลดงั น้ี ระดับความพึงพอใจ / ความร้คู วามเข้าใจ /การนาความรไู้ ปใช้ ประเด็นความคดิ เหน็ มากท่ีสดุ มาก ปานกลาง นอ้ ย นอ้ ยท่ีสุด 54321 1. ความรู้เกย่ี วกับการเล้ยี งลูกด้วย - 25% 50% 25% - 129

เวทีคุณภาพ II มหาวิทยาลยั สงขลานครินทร์ ระดบั ความพึงพอใจ / ความรคู้ วามเขา้ ใจ /การนาความรู้ไปใช้ ประเด็นความคิดเหน็ มากท่สี ุด มาก ปานกลาง นอ้ ย นอ้ ยท่สี ุด 54321 นมแม่ ก่อน ใชใ้ บความรู้ออนไลน์ 2. มีความครบถว้ นของเนื้อหา และมี 100% - - - - ความเข้าใจง่าย 3. ความสะดวกในการใชง้ าน 75% 25% - - - 4. การนาไปใชไ้ ดจ้ รงิ ใน 100% - - - - ชีวติ ประจาวนั 5. ความรู้เกยี่ วกับการเลี้ยงลกู ด้วย 75% 25% - - - นมแม่ หลัง ใช้ใบความรู้ออนไลน์ 6. ความพงึ พอใจโดยภาพรวม 50% 50% - - - แสดงแผ่นพบั ความรเู้ รอ่ื งการเลี้ยงลกู ด้วยนมแม่ (แบบเดมิ ) QR code ความรู้ออนไลน์ E-Book ฉบับพกพา (แบบใหม่) 11. การเรยี นรู้ (Study/Learning) 11.1 แผนหรือแนวทางการพฒั นาคุณภาพอยา่ งตอ่ เนื่องในอนาคต สือ่ ความรฉู้ บับพกพาเรื่องการเล้ยี งลูกดว้ ยนมแม่ (แบบเดิม) เป็นการให้ความรู้แก่มารดาของทารกท่ี ย้ายมาให้การดูแลต่อเนื่องที่หอผู้ป่วยเด็กแรกเกิด แต่ในแผ่นพับจะจากัดเน้ือท่ีในการใส่เนื้อหา ทาให้ความรู้ท่ี 130

เวทีคุณภาพ II มหาวทิ ยาลยั สงขลานครินทร์ ได้รับไม่ครอบคลุม อีกทั้งการทาแผ่นพับด้วยกระดาษเป็นการใช้ทรัพยากรท่ีค่อนข้างฟุ่มเฟือย สิ้นเปลืองทั้ง กระดาษและคา่ พิมพ์แผ่นพับ จงึ ได้มีแนวคดิ จดั ทา E-Book สอ่ื ความรฉู้ บับพกพา มารดาหลายท่านมโี ทรศัพทม์ ือถอื แบบสมารท์ โฟน (Smart phone) ท่ีสามารถดาวน์โหลดส่ือความรู้ ฉบับพกพามาไว้บนหน้าจอมือถือได้ ซึ่งภายในประกอบไปด้วยความรู้พื้นฐานที่มารดาควรรู้เก่ียวกับการเลี้ยง ลูกด้วยนมแม่ แต่จะมขี อ้ จากดั ในมารดาท่ีไมม่ ีโทรศัพท์มือถอื แบบสมารท์ โฟน ซ่ึงไม่สามารถดาวน์โหลดมาใช้ได้ จึงได้แก้ไขโดยการแจกแผ่นพับแบบเดิม ซ่ึงในอนาคตต้องหาแนวทางเพื่อแก้ไขและพัฒนาจุดอ่อนตรงนี้ต่อไป นอกจากน้จี ะมกี ารวางแผนเพือ่ ติดตามการให้นมแม่ในทารกท่ีกลับบ้าน เพ่ือประเมินการได้รับนมแม่ของทารก อยา่ งต่อเน่อื ง โดยมกี ารทางานร่วมกับทีม D/C Plan ของหอผู้ป่วย และทางานเชิงรุกร่วมกับเครือข่าย เพื่อให้ เกิดความยงั่ ยืนในการเลยี้ งลกู ด้วยนมแม่ต่อไป 11.2 จุดแข็ง (Strength) หรือ สง่ิ ทที่ าไดด้ ีในประเด็นทน่ี าเสนอ 11.2.1 สื่อความรู้ฉบับพกพา เปรียบเสมือนคลังความรู้เก่ียวกับการเลี้ยงลูกด้วยนมแม่ของมารดา ซ่ึงภายในประกอบไปด้วยความรู้พ้ืนฐานท่ีมารดาควรรู้ เช่น ประโยชน์ของการได้รับนมแม่ทั้งต่อมารดาและ ทารก การบบี เกบ็ และวธิ ีการขนสง่ นมแมม่ าให้ทารก การแก้ไขปัญหาเต้านมและหัวนมเบ้ืองต้น เป็นต้น ซึ่งมี การใช้ภาษาที่เขา้ ใจงา่ ย มรี ูปภาพท่มี สี สี นั ประกอบ ทาให้ดนู ่าสนใจ และนา่ อา่ น 11.2.2 การจัดทาส่ือความรู้ฉบับพกพา ไม่มีค่าใช้จ่ายในการจัดซื้อวัสดุใดๆ ไม่เกิดความสิ้นเปลือง ทาให้ประหยดั งบประมาณไปได้มากเมือ่ เทียบกับการแจกแผ่นพบั แบบกระดาษ 11.3 กลยทุ ธ์ หรอื ปจั จัยท่ีนาไปสู่ความสาเร็จ ปัจจัยท่ีนาไปสู่ความสาเร็จ คือความมุ่งม่ันของทีมบุคลากรหอผู้ป่วยเด็กแรกเกิดในการส่งเสริมการ เล้ียงลูกด้วยนมแม่ในเชิงรุก เพราะตระหนักในคุณประโยชน์แบบองค์รวมที่มีผลทั้งต่อทารกและมารดา การ นาเสนอข้อมูลที่เป็นประโยชน์ในการส่งเสริมการเล้ียงลูกด้วยนมแม่แก่มารดา ตลอดไปจนถึงการเสริมสร้าง พลัง (Empowerment) ในการเลี้ยงลูกด้วยนมแม่เป็นปัจจัยความสาเร็จ ทีมจึงต้องมีการขวนขวายหาความรู้ และมีการพฒั นาตนเองในการทางานเรือ่ งนมแมอ่ ยา่ งสมา่ เสมอ พร้อมเปิดรับสิ่งใหม่ๆท่ีจะเข้ามาในอนาคตเพ่ือ บูรณาการองค์ความรู้และเทคโนโลยีที่ทันสมัย เข้าด้วยกันและจะยังคงมีการพัฒนาผลงานให้ทันสมัย ใช้งาน ง่าย น่าสนใจเพิ่มขนึ้ อย่างต่อเนื่อง เพือ่ ประโยชน์สงู สุดแกท่ ารกและมารดาในการเลี้ยงลูกด้วยนมแม่อย่างย่ังยืน ต่อไป 12. ประเด็น (จุดเดน่ ) ท่ีเปน็ แนวปฏบิ ตั ิทเี่ ปน็ เลิศ การให้ความรู้เก่ียวกับการเล้ียงลูกด้วยนมแม่แบบเดิมของทางหอผู้ป่วยเด็กแรกเกิดเป็นการให้ความรู้โดย พยาบาลเจ้าของไขพ้ ูดอธบิ ายความรตู้ ่างๆ โดยบางครั้งการอธบิ ายอาจทาใหไ้ มเ่ ขา้ ใจ หรอื มองภาพไม่ออก และ นาไปสู่การปฏิบัติไม่ถูกต้อง ส่งผลให้เกิดผลเสียต่อทารก จึงได้มีการปรับปรุงและพัฒนารูปแบบการให้ความรู้ ซง่ึ ตอ้ งมกี ารประเมนิ ความรูพ้ ้ืนฐานของมารดา จากนน้ั มกี ารแนะนาและอธิบายความรู้เพ่ิมเติม หากส่วนไหนท่ี มารดามีความรู้เดิมอยู่แล้วก็เน้นย้าอีกคร้ัง หากพบว่ายังปฏิบัติไม่ถูกวิธีหรือยังไม่มีความรู้ก็ต้องให้ความรู้ใหม่ โดยมีการอธิบายร่วมกับการเปิดสื่อความรู้ฉบับพกพาควบคู่กัน เพ่ือให้เข้าใจและเห็นภาพได้มากข้ึน จากน้ันมี การประเมินความรู้โดยการซักถามในวันถัดไป ซ่ึงพบว่าการให้ความรู้โดยการอธิบายควบคู่กับการเปิดส่ือ 131

เวทีคณุ ภาพ II มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์ ความรู้ฉบับพกพาจะย่ิงทาให้มารดามีความเข้าใจและได้รับความรู้มากย่ิงข้ึน หลังจากน้ันจะสามารถนาส่ือ ความรฉู้ บบั พกพานีไ้ ปเปดิ อา่ นได้ทุกที่และทุกเวลาตามทต่ี ้องการได้อย่างสะดวกสบาย 13. เอกสารอ้างองิ มลู นธิ ิศนู ยน์ มแม่แห่งประเทศไทย นมแมแ่ น่ท่สี ุด กรงุ เทพฯ สานกั พมิ พ์ไอยราจากดั 2557 วีณา จีระแพทย์, และเกรียงศักดิ์ จีระแพทย์. (2563). กลวิธีสู่ความสาเร็จในการเลี้ยงลูกด้วยนมแม่. กรุงเทพฯ: ธรรมดาเพรส. 14. บทสรุป การทางานเร่อื งนมแมใ่ นเชงิ รุกของหอผปู้ ว่ ยเดก็ แรกเกิด เป็นเพราะตระหนักถึงคุณประโยชน์มากมาย ของนมแม่ท่ีมีการศึกษาและมีหลักฐานเชิงประจักษ์สนับสนุน ท้ังในด้านประโยชน์ต่อทารกและมารดาท้ังใน ระยะส้ันและระยะยาว ประโยชน์ในด้านเศรษฐศาสตร์สุขภาพ (วีณา, เกรียงศักด์ิ, 2563) บุคลากรจึงมีความ ม่งุ มัน่ ในการใหค้ วามรู้เก่ียวกับการเล้ียงลูกด้วยนมแม่ ซึ่งรูปแบบเดิมเป็นการแจกแผ่นพับพับเป็นกระดาษท่ีไม่ มีสีสัน และเน้ือหาไม่ครอบคลุม จึงมีการปรับปรุงและพัฒนาการให้ความรู้โดยการออกแบบส่ือความรู้ฉบับ พกพา โดยการดาวน์โหลดผ่าน QR code แล้วสามารถบันทึกลงในโทรศัพท์มือถือ สามารถเปิดอ่านได้ทุกท่ี ทุกเวลา ภายในประกอบด้วยเน้ือหาท่ีมารดาควรรู้ มีรูปภาพประกอบ และมีการใช้ภาษาที่เข้าใจง่าย ทาให้ดู นา่ สนใจมากขึ้น อีกทัง้ ยังประหยัดงบประมาณชว่ ยลดภาวะโลกร้อนโดยการลดการใชก้ ระดาษได้ อย่างไรก็ตาม จะยังคงมีการพัฒนารปู แบบของ E-book ให้มีความน่าสนใจ เนื้อหาทันสมัยและใช้งานง่ายอย่างต่อเน่ือง เพื่อ ส่งเสรมิ การเลยี้ งลกู ด้วยนมแม่อย่างยัง่ ยืนตอ่ ไป 132

เวทคี ุณภาพ II มหาวิทยาลยั สงขลานครินทร์ แนวปฏิบตั ิทเี่ ป็นเลศิ ****************************************** เรือ่ ง การจัดซ้ือครภุ ัณฑ์ประจาปดี ้วยเงินงบประมาณแผ่นดินโดยวิธีประกวดราคาอิเลก็ ทรอนกิ ส์ (e-bidding) โครงการ/กิจกรรม ด้านบรหิ ารจดั การ ช่ือหน่วยงาน คณะการแพทย์แผนไทย มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์ คณะทางานพัฒนาแนวปฏบิ ัติท่เี ป็นเลิศ นายสนิท ล้ินทอง ตาแหนง่ นกั วชิ าการอุดมศึกษา 6. การประเมินปัญหา/ความเสีย่ ง (Assessment) การจัดซื้อจัดจ้างเพ่ือให้ได้มาซึ่งครุภัณฑ์เพื่อใช้ในการเรียนการสอนและงานวิจัย ต้ องก่อให้เกิด ประโยชน์สูงสุดแก่หน่วยงาน รวมถึงกระบวนการจัดซื้อจัดจ้างก็ต้องดาเนินการให้สอดคล้องและถูกต้องตาม พระราชบัญญตั ิการจดั ซอ้ื จดั จา้ งและการบริหารพัสดภุ าครฐั พ.ศ. 2560 และระเบียบกระทรวงการคลังว่าด้วย การจัดซื้อจัดจ้างและการบริหารพัสดุภาครัฐ พ.ศ. 2560 นอกจากนี้ยังต้องมีความโปร่งใสและตรวจสอบได้ โดยกระบวนการจัดซื้อจัดจ้างน้ันสามารถทาได้หลายวิธี ซึ่งวิธีท่ีนิยมใช้กันมากวิธีหนึ่งก็คือ การจัดซ้ือจัดจ้าง ด้วยระบบอิเล็กทรอนิกส์ e-bidding โดยประกาศในราชกิจจานุเบกษา ต้ังแต่วันท่ี 23 สิงหาคม 2560 (พระราชบญั ญตั กิ ารจัดซ้ือจดั จ้างและการบริหารพัสดุภาครัฐ พ.ศ. 2560 มาตรา 2 ให้ใช้บังคับเมื่อพ้นกาหนด หน่ึงร้อยแปดสิบวันนับแต่วันประกาศในราชกิจจานุเบกษา เป็นต้นไป) ซึ่งในแต่ละข้ันตอนของการดาเนินการ เพ่ือให้ได้มาซ่ึงครภุ ณั ฑ์มกั จะจากัดด้วยงบประมาณทไ่ี ด้รับการจัดสรรและระยะเวลาท่จี ะต้องดาเนินการให้แล้ว เสร็จตามท่ีกาหนด เพราะฉะนน้ั เจ้าหนา้ ท่พี ัสดผุ ูด้ าเนินการจัดซ้ือจัดจ้างจะต้องมีความแม่นยาในแต่ละขั้นตอน และต้องมีแผนการดาเนนิ งานทช่ี ดั เจนเพ่ือดาเนินการให้แลว้ เสรจ็ ตามวตั ถปุ ระสงค์และระยะเวลาทกี่ าหนด 7. เปา้ หมาย/วตั ถุประสงค์ของโครงการ 7.1 เพอื่ ให้การจดั ซ้ือจัดจา้ งเป็นไปตามแผนที่กาหนด 7.2 เพื่อให้ไดค้ รภุ ัณฑ์ตรงกับความต้องการใชง้ านทง้ั ด้านการเรยี นการสอนและการวิจยั 7.3 เพื่อให้การเบิกจา่ ยเงนิ ค่าครุภณั ฑเ์ ป็นไปตามระยะเวลาทีม่ หาวทิ ยาลยั กาหนด 8. ผลทคี่ าดวา่ จะไดร้ บั 8.1 การจดั ซอ้ื จดั จ้างเปน็ ไปตามแผนทก่ี าหนด 8.2 ไดค้ รภุ ัณฑ์มาใช้ตามวตั ถุประสงค์ ตรงกับความต้องการใชด้ ้านการเรยี นการสอนและการวิจัย 8.3 การเบิกจา่ ยเงนิ ค่าครภุ ัณฑถ์ ูกต้อง ครบถว้ น ทนั ตามเวลาทีม่ หาวทิ ยาลยั กาหนด 133

เวทคี ุณภาพ II มหาวทิ ยาลัยสงขลานครินทร์ 9. การออกแบบกระบวนการ 9.1 วธิ กี าร/แนวทางการปฏิบัติจริง (PDCA) กระบวนการจัดซ้ือครภุ ณั ฑป์ ระจาปีโดยวิธีประกวดราคาอิเล็กทรอนิกส์ (e-bidding) แผนการปฏบิ ตั งิ านประจาปี (P) งาน/โครงการ/ ปีงบประมาณ………(ปีก่อน)………. ปงี บประมาณ………(ปปี ัจจุบนั )………. กจิ กรรม ก.พ. มี.ค. เม.ย. พ.ค. ม.ิ ย. ก.ค. ส.ค. ก.ย. ต.ค. พ.ย. ธ.ค. ม.ค. ก.พ. ม.ี ค. เม.ย. พ.ค. ม.ิ ย. ก.ค. ส.ค. ก.ย. งานนโยบายและ แผน แจง้ รายการ ครุภัณฑท์ ่คี าดวา่ จะ ไดร้ บั การจดั สรร ประจาปี ไปยงั งาน พัสดขุ องคณะ เจา้ หนา้ ท่พี ัสดุแจ้ง รายการครุภัณฑ์ท่ี คาดว่าจะไดร้ บั ไปยงั ผู้เกีย่ วข้องเพอื่ จดั ทารายละเอียด คุณลกั ษณะครภุ ณั ฑ์ ประชุมพิจารณา รายละเอียด คณุ ลักษณะครุภณั ฑ์ แตล่ ะรายการ ประกาศจัดหาผู้ รับจา้ งตาม กระบวนการจัดซือ้ จัดจา้ งภาครฐั ด้วย วธิ ปี ระกวดราคา อเิ ลก็ ทรอนกิ ส์ (e-bidding) จดั ทาสัญญาซ้อื ขาย ครุภัณฑเ์ ม่อื ได้รบั อนุมัติใบงวดจาก สานักงบประมาณ ส่งมอบครภุ ณั ฑ์ จดั ทาเอกสาร เบกิ จ่ายค่าครภุ ัณฑ์ 134

เวทีคณุ ภาพ II มหาวิทยาลัยสงขลานครนิ ทร์ ขอ้ มูลการปฏิบัตงิ าน/การตรวจสอบ/การปรับปรงุ แกไ้ ข (D+C+A) การดาเนินงาน/ปัญหา (D) ตน้ เหตุของปญั หา (C) การปรบั ปรงุ แกไ้ ข (A) 1. เตรียมขอ้ มลู หรอื รายละเอียด 1. คณะฯ ทราบรายการท่จี ะได้รบั 1.เจ้าหนา้ ท่พี ัสดุแจ้งรายการ คณุ ลกั ษณะครภุ ณั ฑ์ทคี่ าดวา่ จะ การจัดสรรลา่ ชา้ ทาใหก้ ารเตรียม ครุภณั ฑ์ท่ีคาดว่าจะไดร้ บั การ ได้รบั การจดั สรรงบประมาณใน ข้อมูลหรือรายละเอียดคุณลักษณะ จดั สรรไปยังผู้เก่ียวข้องเพ่ือ การจดั ซ้ือจัดจ้างประจาปี ครุภณั ฑ์อาจทาด้วยความเร่งรีบซ่งึ จดั ทารายละเอยี ดคุณลักษณะ มีผลกระทบทาให้เกดิ ความ ครุภณั ฑ์ไว้ล่วงหน้า ผดิ พลาดไดง้ ่าย 2. รวบรวมรายการครุภณั ฑ์และ 2. ผกู้ าหนดรายละเอยี ด 2. นดั ประชมุ พจิ ารณา รายละเอียดคุณลักษณะครภุ ัณฑ์ คณุ ลกั ษณะครภุ ณั ฑ์ไม่ทราบ รายละเอียดคุณลักษณะ ของแต่ละรายการ เพ่ือหารอื เกย่ี วกบั ข้อห้ามในการกาหนด ครุภัณฑ์ร่วมกับผู้บริหารและผู้ รว่ มกันในการพจิ ารณาคณุ ลกั ษณะ คุณลักษณะของครภุ ณั ฑ์ ซงึ่ อาจทา ทีจ่ ดั ทารายละเอียด ครภุ ณั ฑใ์ หส้ อดคล้องกบั ใหเ้ กดิ การฟ้องร้องจากบริษทั /ห้าง คณุ ลักษณะครุภณั ฑ์ท่ีคาดว่า วตั ถปุ ระสงค์การใช้งาน และไมข่ ัด รา้ นได้ จะได้รบั การจัดสรรเพ่ือ ตอ่ ข้อหา้ มในการเขียนคณุ ลักษณะ ตรวจสอบความถูกต้องของ ครุภณั ฑ์ รายละเอยี ดคุณลักษณะ ครภุ ัณฑ์เพื่อไมใ่ หเ้ กดิ การ ฟอ้ งร้องในภายหลงั 3. ดาเนินการลงประกาศจัดซื้อจัด 3. สานักงบประมาณ (สว่ นกลาง) 3. เจา้ หน้าท่พี ัสดุ จะจัดเตรยี ม จา้ งในระบบ e-GP เพื่อหาผรู้ ับจา้ ง แจ้งรายการครุภัณฑ์ท่ีไดร้ ับการ ขอ้ มูลต่างๆ ไว้ให้พร้อม จัดสรรล่าช้า ทาใหก้ ารดาเนินการ เพอื่ ใหส้ ามารถดาเนินการ ในระบบอาจต้องทาในระยะเวลา จัดซ้ือจัดจ้างในระบบ e-GP ได้ กระช้ันชดิ เพ่ือให้ดาเนนิ การแล้ว ทันตามระยะเวลาที่กาหนด เสร็จตามกาหนดเวลา เพราะหาก เกดิ การล่าชา้ จะมีผลตอ่ การ เบิกจา่ ยไม่เปน็ ไปตามที่ มหาวิทยาลยั กาหนด 9.2 งบประมาณทใี่ ชใ้ นการจัดโครงการ-กิจกรรม (ถา้ มี) ไม่มี 135

เวทีคณุ ภาพ II มหาวทิ ยาลยั สงขลานครนิ ทร์ 10. การวดั ผลและผลลัพธ์ (Measures) แสดงระดับแนวโนม้ ข้อมลู เชงิ เปรยี บเทยี บ (3ปี) และ/หรอื เปรียบเทียบ กบั หนว่ ยงานภายใน/ภายนอก รายงานแผน/ผลการปฏบิ ัตกิ ารจดั ซอ้ื ครภุ ัณฑโ์ ดยวิธปี ระกวดราคาอิเลก็ ทรอนิกส์ (e-bidding) ประจาปี งบประมาณ 2562 รายการ กาหนดวนั วนั เซน็ สญั ญา วันส่งมอบ การเบิกจา่ ยเงนิ ประกาศประกวด ครภุ ัณฑ์ ผลสัมฤทธิ์ ราคา ของงาน แผน ผลการ แผน ผลการ แผน ผลการ แผน ผลการ ปฏบิ ตั งิ าน ปฏิบัตงิ าน ปฏิบัตงิ าน ปฏิบัติงาน เครือ่ งวดั การ ก.ย. 17 ส.ค. พ.ย. 8 พ.ย. ก.พ. 4 ก.พ. ก.พ. 4 ก.พ. ดาเนินการ บวมของเท้า 61 61 61 61 62 62 62 62 ได้ตามแผน ใน ท่กี าหนด สัตว์ทดลอง 100% ตู้ปลอดเช้ือ ก.ย. 17 ส.ค. พ.ย. 1 พ.ย. ก.พ. 28 ก.พ. มี.ค. 1 ม.ี ค. ดาเนินการ ควบคุม 61 61 61 61 62 62 62 62 ไดต้ ามแผน ระดบั 2 ทก่ี าหนด 100% รายงานแผน/ผลการปฏิบตั ิการจดั ซื้อครภุ ัณฑโ์ ดยวิธีประกวดราคาอเิ ลก็ ทรอนิกส์ (e-bidding) ประจาปี งบประมาณ 2563 รายการ กาหนดวนั วันเซน็ สญั ญา วนั ส่งมอบ การเบกิ จา่ ยเงิน ประกาศ ครุภัณฑ์ ประกวดราคา ผลสัมฤทธิ์ ของงาน แผน ผลการ แผน ผลการ แผ ผลการ แผน ผลการ ปฏิบตั ิงา ปฏบิ ตั งิ าน น ปฏิบตั งิ า ปฏบิ ตั ิงา น นน อา่ งน้า พ.ย. 15 พ.ย. มี.ค. 19 ม.ี ค. ก.ค 30 มิ.ย. ก.ค. 14 ก.ค. ดาเนนิ การได้ ควบคมุ 62 62 63 63 . 63 63 63 63 ตามแผนท่ี อณุ หภมู แิ บบ กาหนด เขยา่ 100% ตู้ศกึ ษายาที่ พ.ย. 15 พ.ย. มี.ค. 19 ม.ี ค. ก.ค 30 ม.ิ ย. ก.ค. 14 ก.ค. ดาเนินการได้ สภาวะเรง่ 62 62 63 63 . 63 63 63 63 ตามแผนที่ กาหนด 100% 136

เวทีคณุ ภาพ II มหาวทิ ยาลัยสงขลานครนิ ทร์ รายงานแผน/ผลการปฏบิ ัติการจัดซื้อครุภัณฑ์โดยวิธีประกวดราคาอเิ ลก็ ทรอนิกส์ (e-bidding) ประจาปี งบประมาณ 2564 รายการ กาหนดวัน วันเซน็ สัญญา วนั ส่งมอบครุภณั ฑ์ การเบกิ จ่ายเงนิ ประกาศประกวด ผลสมั ฤทธิ์ ราคา ของงาน แผน ผลการ แผ ผลการ แผน ผลการ แผน ผลการ ปฏิบัตงิ า น ปฏิบตั งิ า ปฏบิ ัตงิ าน ปฏบิ ตั ิงา นน น ชุดเครอ่ื งมือ ต.ค. 3 ก.ย. พ.ย 26 พ.ย. ม.ี ค. 10 ก.พ. ก.พ. 10 ก.พ. ดาเนนิ การได้ วัดการซึม 63 63 . 63 63 64 64 64 64 ตามแผนที่ ผ่านของยา กาหนด 100% 11. การเรียนรู้ (Study/Learning) 11.1 แผนหรือแนวทางการพัฒนาคณุ ภาพอยา่ งต่อเนื่องในอนาคต 11.1.1 จดั ทาปฏทิ ินแผนการดาเนินงานประจาปีไว้ล่วงหนา้ ตามกระบวนการจดั ซื้อจัดจา้ ง 11.1.2 เจา้ หนา้ ที่พสั ดุแจ้งรายการครุภัณฑ์ท่คี าดวา่ จะไดร้ ับการจัดสรรประจาปใี ห้ผ้เู กี่ยวข้อง ทราบและจดั ทารายละเอียดคุณลักษณะครภุ ัณฑเ์ พอื่ เตรยี มความพร้อมก่อนไดร้ ับอนุมตั ิรายการจากสานัก งบประมาณ 11.1.3 เจ้าหน้าทีพ่ ัสดุรวบรวมรายละเอยี ดคุณลักษณะครภุ ณั ฑท์ ี่ผูเ้ ก่ียวข้องจัดทา เพื่อมา ทบทวนและกลัน่ กรองความถูกต้องของการเขียนรายละเอยี ดคุณลกั ษณะครุภัณฑ์ 11.1.4 เจ้าหนา้ ทีพ่ ัสดุนดั ประชมุ พจิ ารณารายละเอยี ดคณุ ลักษณะครภุ ัณฑร์ ่วมกบั ผู้บรหิ าร และผทู้ ีจ่ ัดทา รายละเอยี ดคณุ ลักษณะครภุ ัณฑท์ ่ีคาดวา่ จะไดร้ ับการจัดสรรเพือ่ ตรวจสอบความถูกตอ้ งของรายละเอยี ด คณุ ลกั ษณะครุภัณฑเ์ พ่ือ ไมใ่ หเ้ กิดการล็อคสเปก หรอื เกิดการฟอ้ งรอ้ งในภายหลงั 11.2 จุดแข็ง (Strength) หรอื ส่งิ ท่ีทาได้ดีในประเดน็ ทีน่ าเสนอ 11.2.1 มีแผนการดาเนนิ งานทีช่ ัดเจน และสามารถดาเนนิ การไดต้ ามแผนงานทก่ี าหนด 11.2.2 เจ้าหนา้ ท่พี สั ดุมีความรู้เกีย่ วกับพระราชบัญญตั ิการจัดซือ้ จัดจ้างและการบรหิ ารพัสดุ ภาครัฐ พ.ศ. 2560 และระเบียบกระทรวงการคลงั ว่าดว้ ยการจัดซอ้ื จัดจ้างและการบริหารพัสดภุ าครฐั พ.ศ. 2560 11.3 กลยุทธ์ หรอื ปัจจัยท่ีนาไปสูค่ วามสาเร็จ 11.3.1 การดาเนินงานไดต้ ามแผนการปฏบิ ัติงานท่ีกาหนดในแต่ละปที าให้ได้มาซึง่ ครุภณั ฑ์ และผลการดาเนินงานบรรลุตามเป้าหมาย/วัตถุประสงค์ 137

เวทคี ณุ ภาพ II มหาวทิ ยาลัยสงขลานครนิ ทร์ 12. ประเดน็ (จุดเดน่ ) ที่เป็นแนวปฏิบัติท่เี ปน็ เลศิ ในกระบวนการจดั ซ้ือจัดจ้างเพ่ือให้ได้มาซึ่งครุภัณฑ์และให้ทันต่อการใช้งาน ตอบสนองความต้องการ ของผใู้ ชง้ านในการเรียนการสอนและการวิจยั เป็นกระบวนการทไ่ี ดม้ าจากความร่วมมือของบุคลากรในคณะซ่ึง มีความรับผิดชอบต่อกระบวนการต่างๆ เร่ิมตั้งแต่การกาหนดรายละเอียดคุณลักษณะครุภัณฑ์เพ่ือขอตั้ง งบประมาณในการจัดซื้อ และการเตรียมข้อมูลสาหรับการดาเนินการไปพลางก่อน และเมื่อได้รับงบประมาณ ในการจัดซ้ือจัดจ้างแล้ว เจ้าหน้าท่ีพัสดุก็สามารถดาเนินการลงข้อมูลในระบบการจัดซ้ือจัดจ้างภาครัฐ e-GP กรมบัญชีกลาง ได้อย่างรวดเรว็ ทันตามเวลาทีม่ หาวทิ ยาลยั กาหนด 13. เอกสารอ้างอิง พระราชบัญญัติการจัดซื้อจดั จ้างและการบรหิ ารพสั ดภุ าครัฐ พ.ศ. 2560 และระเบียบ กระทรวงการคลงั วา่ ด้วยการจัดซอ้ื จัดจา้ งและการบรหิ ารพัสดภุ าครัฐ พ.ศ. 2560 14. บทสรปุ ในกระบวนการจัดซื้อจัดจ้างโดยวิธีประกวดราคาอิเล็กทรอนิกส์ e-bidding เป็นการบริหารจัดการที่ ทุกหน่วยงานใช้อยู่เป็นปกติโดยมีวัตถุประสงค์เพ่ือต้องการให้ได้มาซึ่งครุภัณฑ์ที่จัดหามาใช้งานมีความโปรง ใส ตรวจสอบได้และมีการแข่งขันอย่างเป็นธรรม ท้ังน้ีปัจจัยหรือองค์ประกอบท่ีดาเนินการได้อย่างรวดเร็วและ ถูกต้องจะต้องมีการเตรียมข้อมูลเก่ียวกับรายละเอียดคุณลักษณะครุภัณฑ์ที่ต้องการจัดซื้อจัดจ้างและ สอดคล้องกับงบประมาณที่ได้รับการจัดสรรเพ่ือให้สามารถใช้งานได้ตามวัตถุประสงค์ที่ต้องการ จะเห็นได้ว่า การประชุมหารือร่วมกันในการกาหนดรายละเอียดคุณลักษณะครุภัณฑ์แต่ละรายการทาให้ลดความผิดพลาด ในการแนบเอกสารประกาศจัดซอ้ื จดั จ้างเพือ่ หาผ้รู ับจ้าง รวมถึงให้ได้ครุภัณฑ์ที่มีความคุ้มค่ากับงบประมาณใน การจัดซื้อจัดจา้ งเพราะการระดมสมองพิจารณาร่วมกันทาให้ได้มาซ่ึงความถูกต้องเหมาะสมและเกิดประโยชน์ กบั คณะ โดยท่ไี ม่ได้ทาใหเ้ กดิ ความไดเ้ ปรียบเสยี เปรยี บ และเม่อื มีขอ้ มลู หรอื รายละเอียดที่ถูกต้องครบถ้วนแล้ว เจ้าหน้าที่พัสดุซึ่งเป็นผู้ดาเนินการในระบบการจัดซ้ือจัดจ้างภาครัฐ ก็สามารถดาเนินการในระบบได้อย่าง รวดเร็วทาให้สามารถจัดซ้ือจัดหาครุภัณฑ์ได้ทันตามกาหนดเวลา ส่งผลให้การส่งมอบครุภัณฑ์และการเบิก จ่ายเงนิ งบประมาณเปน็ ไปอย่างมีประสิทธภิ าพ ทันตามเวลาทกี่ าหนด แบบประเมินความพงึ พอใจการจดั ซอื้ ครุภณั ฑ์ประจาปีคณะการแพทยแ์ ผนไทยและการใหบ้ ริการ ตอนท่ี 1 ขอ้ มลู ทั่วไป ประเภท จานวน (คน) % อาจารย์ 15 39.5 % บคุ ลากรสายสนับสนุน 23 60.5 % รวม 38 100 % 138

เวทคี ุณภาพ II มหาวิทยาลยั สงขลานครินทร์ ตอนท่ี 2 ความพึงพอใจการจัดซื้อครุภัณฑ์ ระดับคา่ ความพึงพอใจ รายการประเมนิ และไมพ่ งึ พอใจ X S.D. แปลความ 1.ไดร้ ับพัสดุครุภัณฑ์ถูกต้องตรงตามความ 5 4 3 21 ต้องการใช้งาน 2.ผู้มีความประสงค์ใช้พัสดุครุภัณฑไ์ ดใ้ ช้พสั ดุ 20 17 1 0 0 4.5 0.56 พงึ พอใจมาก ครุภณั ฑ์ทันตามเวลาทก่ี าหนด ทส่ี ุด 3.เจ้าหนา้ ทพี่ ัสดุมีการประสานงานในการ จัดซือ้ ครุภัณฑอ์ ย่างเป็นระบบ 18 15 5 0 0 4.34 0.71 พึงพอใจมาก 4.เจา้ หนา้ ที่พัสดุมีความรู้ความเขา้ ใจเร่ือง กฎหมายใหม่ พระราชบญั ญัติ และระเบยี บ 19 17 2 0 0 4.45 0.60 พึงพอใจมาก การจดั ซ้อื เป็นอย่างดี 5.ผตู้ อ้ งการใช้ได้รบั พัสดุครภุ ณั ฑ์ครบถว้ น 21 16 1 0 0 4.53 0.56 พงึ พอใจมาก 26 11 1 ทีส่ ุด 0 0 4.66 0.53 พึงพอใจมาก ท่สี ดุ ตอนที่ 3 ความพึงพอใจในการให้บริการของงานพัสดุ ระดับคา่ ความพงึ พอใจ รายการประเมิน และไมพ่ งึ พอใจ X S.D. แปลความ 5 4 32 1 4.61 0.50 พงึ พอใจมากทส่ี ุด 0 4.66 0.48 พงึ พอใจมากทส่ี ดุ 1.ใหบ้ รกิ ารดว้ ยความรวดเรว็ 23 15 0 0 0 4.55 0.60 พึงพอใจมากที่สุด 0 4.54 0.57 พงึ พอใจมากที่สุด 2.ถูกต้องแม่นยา 25 13 0 0 3.มจี ติ สาธารณะ จิตบรกิ าร 23 13 2 0 เฉล่ยี รวมทงั้ หมด คา่ เฉลย่ี ความหมาย พงึ พอใจมากท่สี ดุ 4.50-5.00 พงึ พอใจมาก 3.50-4.49 พงึ พอใจปานกลาง 2.50-3.49 พึงพอใจน้อย 1.50-2.49 พงึ พอใจน้อยที่สดุ 1.00-1.49 139

เวทีคุณภาพ II มหาวิทยาลัยสงขลานครนิ ทร์ ตอนท่ี 4 ความคดิ เหน็ และขอ้ เสนอแนะ รายละเอยี ดขอ้ ร้องเรยี น 1. มจี ติ บรกิ ารดี * สรุปผลและประมวลผลข้อมูล ณ วันท่ี 25 กมุ ภาพนั ธ์ 2564 โดยงานพัสดุ คณะการแพทยแ์ ผนไทย มหาวิทยาลยั สงขลานครินทร์ 140

เวทีคุณภาพ II มหาวิทยาลยั สงขลานครินทร์ แนวปฏบิ ัติท่ีเปน็ เลศิ ****************************************** เร่ือง ระบบบรหิ ารจดั การความปลอดภัยของห้องปฏิบัติการสานกั เครือ่ งมอื วทิ ยาศาสตร์และการทดสอบ โครงการ/กิจกรรม ดา้ นบรหิ ารจัดการ ชอื่ หน่วยงาน สานักเคร่อื งมือวทิ ยาศาสตรแ์ ละการทดสอบ มหาวทิ ยาลยั สงขลานครนิ ทร์ วทิ ยาเขตหาดใหญ่ คณะทางานพฒั นาแนวปฏิบัติที่เป็นเลศิ 1. นางพิมพพ์ ิมล พฤกษ์ภัทรานนต์ ตาแหน่ง นกั วทิ ยาศาสตรช์ านาญการพิเศษ 2. นายสรวิชญ์ พณิชย์พิบลู ย์ ตาแหน่ง นายชา่ งเทคนิค 3. นายศักดช์ิ ัยบดี ปนิ่ ศรที อง ตาแหนง่ นักวิทยาศาสตร์ชานาญการ 4. นายภพสรรค์ คงมบี ุญ ตาแหนง่ วิศวกร 6. การประเมนิ ปญั หา / ความเส่ียง (Risk Assessment) สานักเครื่องมือวิทยาศาสตร์และการทดสอบมีภารกิจให้บริการทดสอบด้วยเครื่องมือวิจัยทาง วิทยาศาสตร์ ตามพันธกิจ “การให้บริการวิชาการทางวิทยาศาสตร์ท่ีมีประสิทธิภาพตามมาตรฐานสากล” ใน ข้นั ตอนกระบวนการทางานมกี ารใชส้ ารเคมอี นั ตราย แกส๊ แรงดันสงู และมขี องเสียอันตรายจากห้องปฏิบัติการต่าง ๆ สานกั เครื่องมือฯ ตระหนักถึงความสาคญั ในเรือ่ งความปลอดภัย อาชวี อนามยั และสง่ิ แวดล้อมท่ีส่งผลกระทบต่อ บคุ ลากร คูค่ า้ และลูกคา้ รวมไปถงึ สภาพแวดล้อมในชมุ ชนใกลเ้ คียง ดังนโยบาย “สานักเครื่องมือวิทยาศาสตร์ และการทดสอบ มุ่งม่ันในการพัฒนาการดาเนินงานด้านความปลอดภัย อาชีวอนามัยและส่ิงแวดล้อมอย่างมี ประสิทธิผลและต่อเนื่อง โดยมีแนวปฏิบัติด้านความปลอดภัยอาชีวอนามัยและส่ิงแวดล้อมที่ชัดเจนเป็น รูปธรรมนาไปสู่การบรหิ ารจัดการด้านความปลอดภัยอยา่ งยั่งยืน จนเปน็ วัฒนธรรมขององค์กร” เพ่ือตอบสนอง นโยบายดงั กล่าว สานกั เคร่อื งมอื ฯ ได้นาแนวทางการจัดการด้านความปลอดภยั ระดับประเทศตาม มอก. 2677- 2558 เพื่อบริหารจัดการลดความเส่ียง การจัดเตรียมอุปกรณ์ตอบโต้ภาวะฉุกเฉิน การซ้อมอพยพหนีไฟ และ การซอ้ มกรณีสารเคมหี กรั่วไหล เพือ่ ให้บุคลากร และคนในชมุ ชนมีความปลอดภยั ในชีวิต และทรัพย์สิน รวมถึง การสร้างสภาพแวดล้อมท่ีดีในการทางาน ซึ่งส่งผลให้บุคลากรมีความผูกพัน ร่วมพัฒนาองค์กร อีกท้ังยังเป็น การรบั ผดิ ชอบต่อชุมชนสงั คม เพื่อการอยูร่ ่วมกันอย่างย่ังยนื 7. เปา้ หมาย / วัตถุประสงคข์ องโครงการ วตั ถุประสงค์ เป้าหมาย 7.1 ไม่มอี บุ ัตเิ หตุในทีท่ างานถงึ ขน้ั หยดุ งาน อบุ ัติเหตุ 0 วนั ตอ่ ปี 7.2 บคุ ลากรมีความปลอดภยั ในการทางาน ผลการตรวจสขุ ภาพตามปัจจยั เสีย่ ง 7.3 มีการจดั การของเสยี เพือ่ ลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม/ ควบคุม ไพมบม่ วีขา่ อ้ กราอ้ รงทเารงียานนจไามก่มชีผุมลชกนระทบตอ่ สขุ ภาพ 7ข.อ4งมเสอี ียปุ อกนั รตณร์ตาอยบโตภ้ าวะฉุกเฉนิ พรอ้ มใชง้ าน มอี ุปกรณ์พรอ้ มใช้งาน อย่างนอ้ ย 80% 141

เวทีคุณภาพ II มหาวิทยาลยั สงขลานครนิ ทร์ วตั ถุประสงค์ เป้าหมาย 7.5 บคุ ลากรมีความพึงพอใจต่อสภาพแวดลอ้ ม ผลการประเมินความพึงพอใจ อย่างน้อย 7.6 สานักเคร่อื งมือฯไดร้ ับการรับรองมาตรฐานด้านความปลอดภัย ไ8ด0%้รับการรับรอง มอก. 2677-2558 ของห้อง ปฏิบัติการตาม มอก. 2677-2558 8. ผลท่ีคาดวา่ จะได้รบั 8.1 ไม่พบอุบตั เิ หตุถงึ ขน้ั หยดุ งานภายในหน่วยงาน 8.2 บุคลากรมีความปลอดภยั ในสุขภาพ โดยไม่ได้รับผลกระทบจากสารเคมที ปี่ ฏบิ ัติงาน 8.3 ห้องปฏิบัติการมีการจัดการของเสีย และการควบคุมของเสียอันตราย เพื่อลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม โดยไมม่ ขี ้อร้องเรียนจากหน่วยงานขา้ งเคยี ง 8.4 สานักเคร่อื งมอื ฯมีอปุ กรณ์ตอบโต้ภาวะฉุกเฉนิ พรอ้ มใชง้ าน อยา่ งน้อย 80% 8.5 บคุ ลากรมคี วามพงึ พอใจต่อสภาพแวดลอ้ มในการทางาน 8.6 สานกั เครอ่ื งมอื ฯไดร้ ับการรบั รองมาตรฐานดา้ นความปลอดภัยตาม มอก. 2677-2558 9. การออกแบบกระบวนการ 9.1 วิธีการ/ แนวทางการปฏบิ ัติจริง (PDCA) สานกั เครื่องมอื ฯ ไดน้ าวงจรการควบคุมคุณภาพ (PDCA) มาใช้ในระบบบริหารจัดการด้านความ ปลอดภัยในห้องปฏิบัติการ แบ่งการบริหารตามลักษณะของกิจกรรมและความรู้ท่ีใช้ออกเป็น 7 องค์ประกอบ เชือ่ มโยงกนั ดังแสดงในรปู ที่ 1 สานักเครอ่ื งมอื ฯ ไดม้ ีการวางแผน (Plan) นาไปปฏิบัติ (Do) ติดตามตรวจสอบ (Check) และปรบั ปรุงบนพน้ื ฐานของขอ้ มูลจริงอย่างต่อเน่ืองและสม่าเสมอ (Act) ตั้งแต่ปี 2560-2564 โดยใช้ ยุทธศาสตร์การบริหารความเส่ียงท่ีมีประสิทธิภาพและตอบสนองต่อการเปล่ียนแปลง โดยมีการปรับปรุง กระบวนการจดั การความปลอดภัย ดังแสดงตารางที่ 1 ถงึ 4 รูปท่ี 1 ระบบบริหารจัดการด้านความปลอดภยั ของห้องปฏิบตั กิ าร 142

เวทีคณุ ภาพ II มหาวิท ตารางท่ี 1 กระบวนการดาเนินกิจกรรมของระบบการจัดการด้านความปลอ ปี 2560-2563 Plan ปี 2560 ปี 2561 1. แตง่ ตัง้ เจา้ หน้าที่ความปลอดภัย (จป.) 1. จดั ทาแผนการดาเนินงานประจ และคณะทางานทมี ความปลอดภยั 1.1 จัดทาแผนการตรวจติด ป ร ะ เ มิ น ผ ล ก า ร ป ฏิ บั ติ ง า น ด ปลอดภัยของห้องปฏิบัติการ ปร 10 กจิ กรรม 2. ผู้บริหารและจป. จัดทานโยบายด้าน 1.2 แผนอบรมบุคลากรด ความปลอดภัย ป ล อ ด ภ ัย ห ้อ ง ป ฏ ิบ ัต ิก ประกอบด้วย 4 กจิ กรรม 3. จป. และคณะทางานฯ วางแผนจัดทา เอกสาร ระเบียบวิธีปฏิบัติต่าง ๆ ท้ัง 7 องคป์ ระกอบ ได้แก่ โครงสร้างการบริหาร การจัดการสารเคมี การจัดการของเสีย ลักษณะทางกายภาพ การตอบโต้ภาวะ ฉุกเฉิน การให้ความรู้และการสร้าง จิตสานึก และการจัดการเอกสาร 4. จป. จดั ทาแผนการดาเนนิ งานประจาปี 14