2563

เวทคี ุณภาพ II มหาวทิ ยาลยั สงขลานครินทร์ รปู ท่ี 1 วิสัยทศั น์ พนั ธกจิ และเป้าหมาย ของคณะวศิ วกรรมศาสตร์ รูปที่ 2 การเทียบเคยี งอันดับตามเกณฑ์ THE Ranking 336

เวทีคุณภาพ II มหาวทิ ยาลยั สงขลานครนิ ทร์ รปู ท่ี 3 เกณฑ์การให้คะแนนของ THE Ranking จากแนวทางข้างตน้ ทาให้ได้ดชั นีช้วี ัดหลักท่สี ะทอ้ นผลการดาเนินงานของคณะฯ ทั้งหมด 90 ตัว ซึ่ง KPI ทุกตัวจะสะท้อนในมุมมองต่างๆ 4 มุมมอง คือ ตามเกณฑ์ EdPEx 90 ตัว (ตารางที่ 1) ตามยุทธศาสตร์ 53 ตัว (ตารางท่ี 2) ตามหน่วยงานที่รับผิดชอบ 90 ตัว (ตารางที่ 3) และ ตามเกณฑ์ THE 19 ตัว (ตารางท่ี 4) ตารางที่ 1 จานวน KPI แยกตามเกณฑ์ EdPEx หมวด EdPEx 7. (หมวดหลัก) จานวนข้อ 7.1 ผลผลิต/กระบวนการ 37 7.2 ลูกค้า 3 7.3 บุคคล 18 7.4 นา/กากับองคก์ ร 21 7.5 เงิน/ตลาด/กลยุทธ์ 11 ผลรวม 90 337

เวทคี ณุ ภาพ II มหาวทิ ยาลัยสงขลานครินทร์ ตารางที่ 2 จานวน KPI แยกตามยุทธศาสตรห์ ลัก แผนกลยุทธ์ จานวนขอ้ ปี 63 (หมวด 2) 1.การเรียนการสอน 16 14 2.วจิ ัย 10 3 3.บรกิ ารวิชาการ 4 6 4.ทรพั ยส์ ิน 53 5.บคุ คล/บริหาร 6.โครงสรา้ ง ผลรวม ตารางท่ี 3 จานวน KPI แยกหน่วยงาน จานวนขอ้ หน่วยงานรบั ผดิ ชอบ 2 ก.การเงินฯ 18 ก.บรหิ ารฯ 2 ก.แผนฯ 17 ก.พัฒนาฯ 7 ก.สนับสนนุ ฯ 2 ก.องคก์ รสมั พนั ธฯ์ 5 ก.อาคารฯ 16 ง.วิจัย 2 ฝ.คอมฯ 19 ศ.บริการฯ 90 ผลรวม 338

เวทีคณุ ภาพ II มหาวทิ ยาลยั สงขลานครินทร์ ตารางที่ 4 จานวน KPI แยกตามเกณฑ์ THE Ranking 1 1 THE จานวนข้อ 2 10. Proportion of international students 1 11. Proportion of international staff 1 13. Industry income 4 2. Staff-to-Student ratio 1 3. Doctorate-to-Bachelor's ratio 2 5. Institutional income 5 6. Research Survey 1 7. Research Income 19 8. Research Productivity 9. Citations ผลรวม ขัน้ ตอนที่ 2 ออกแบบมาตรฐานการรวบรวมข้อมูล KPI ในข้ันตอนนี้เป็นการวิเคราะห์แนวทางในการเก็บรวบรวมและการคานวณ KPI ท้ัง 90 ตัว โดยทา การออกแบบมาตรฐานการเกบ็ รวบรวมขอ้ มูลและการคานวณ KPI และกาหนดหน่วยงานท่ีรับผิดชอบในการ ดาเนนิ การรวบรวม และตดิ ตามขอ้ มูลโดยเทคนิคท่ีใช้ในขั้นตอนนี้คือการวิเคราะห์สูตรในการคานวณ KPI ซึ่ง จะแยกเป็นตวั ตง้ั และตัวหาร แลว้ ทาการกาหนดรหัสของขอ้ มลู ซ่งึ KPI บางตัวอาจจะมีตัวต้ังหรือตัวหารที่ ใช้ ข้อมูลเดียวกัน ก็จะออกแบบให้ใช้รหัสข้อมู ที่เหมือนกัน ซ่ึงวิธีการน้ีจะทาให้ง่ายต่อการคานวณโดยใช้ โปรแกรมและตดั ปญั หาเรือ่ งความซ้าซ้อนในการรวบรวมข้อมูลลงได้ รายละเอียดมาตรฐานแสดงดังตารางท่ี 5 339

เวทคี ณุ ภาพ II มหาวิท ตารางที่ 5 มาตรฐานการเก็บขอ้ มูลและการคานวณ KPI EdPEx ดชั นี หนว่ ยงาน ปี รหัสข้อมูล No. รับผิดชอบ ตัวตง้ั 7.1ก-01 ร้อยละของนักศกึ ษาที่ ก.พัฒนาฯ ปฏทิ นิ D115: รอ้ ยละของ ร้อยล สอบผ่านใบประกอบ นกั ศกึ ษาท่สี อบผ่านใบ ผ่านใบ วิชาชีพจากจานวนผู้เข้า ประกอบวชิ าชีพจาก จาน สอบท้ังหมด จานวนผเู้ ข้าสอบทง้ั หมด (ข้อมลู (ขอ้ มูลจาก สกว. ช่วง ม.ค.-ก.พ.) 7.1ก-02 ร้อยละของบณั ฑติ ก.พฒั นาฯ ปกศ. D109: ผูท้ ่ไี ด้งานทาและ จาน ปริญญาตรที ไ่ี ด้งานทา ประกอบอาชีพอสิ ระ ปร หรือประกอบอาชีพ อิสระภายใน 1ปี 7.1ก-03 ร้อยละเฉลยี่ ของ ก.สนับสนุน ปกศ. D092: จานวนนักศึกษาท่ี จานว นักศึกษาท่ีสอบผา่ น ฯ สอบผ่านวชิ าภาษาอังกฤษ Te เกณฑก์ ารทดสอบความรู้ พนื้ ฐาน 1 และ 2 โดยผ่าน ความสามารถดา้ น ในระดบั C ข้ึนไป (คน) ภาษาต่างประเทศ 34

ทยาลยั สงขลานครนิ ทร์ คาอธิบาย รหัสขอ้ มลู คาอธบิ าย สตู ร ตวั ตั้ง ตวั หาร ตัวหาร การคานวณ ละของนกั ศึกษาทส่ี อบ ตวั ต้งั บประกอบวชิ าชีพจาก นวนผู้เขา้ สอบทัง้ หมด ลจาก สกว. ช่วง ม.ค.- ก.พ.) นวนผทู้ ี่ไดง้ านทาและ D108: ผู้ตอบ จานวนผูต้ อบ ตวั ต้ัง/ตัวหาร* ระกอบอาชพี อิสระ แบบสอบถามไมร่ วม แบบสอบถามไมร่ วม 100 ศึกษาต่อ เกณฑท์ หาร ศึกษาตอ่ เกณฑท์ หาร และอุปสมบท และอปุ สมบท วนนักศกึ ษาทีส่ อบผา่ น D074: จานวน จานวนนกั ศกึ ษาที่เขา้ ตวั ต้ัง/ตัวหาร* ell me more (คน) นกั ศกึ ษาทัง้ หมดทเ่ี ขา้ สอบวชิ าภาษาองั กฤษ 100 สอบ (คน) พ้ืนฐาน 1 และ 2 ท้ังหมด 40

เวทีคณุ ภาพ II มหาวิท 7.1ก-04 ความพงึ พอใจของผใู้ ช้ ก.พฒั นาฯ ปกศ. D149: ความพึงพอใจของ ค่าเฉ บัณฑิต ป.ตรี ตามกรอบ ผู้ใชบ้ ัณฑิต ป.ตรตี ามกรอบ ผูใ้ ช มาตรฐานคณุ วุฒิ มาตรฐานคณุ วุฒิ คุณ ระดับอดุ มศึกษาแหง่ ชาติ ระดับอดุ มศึกษาแห่งชาติ (คะแนนเตม็ 5) 7.1ก-05 ความพึงพอใจของผใู้ ช้ ก.พัฒนาฯ ปกศ. D150: ความพึงพอใจของ คา่ เฉ บัณฑติ (ดา้ นคุณธรรม จริยธรรม) ผู้ใชบ้ ัณฑิต (ดา้ นคุณธรรม ผูใ้ ช จรยิ ธรรม) คุณ 7.1ก-06 รอ้ ยละของผลงานตพี ิมพ์ ก.สนับสนนุ ปกศ. D156: จานวนผลงาน จาน ตีพิมพ์ในวารสารระดบั วาร ในวารสารระดับ ฯ นานาชาติบณั ฑติ ศึกษา บัณ (ผลงา นานาชาติต่อจานวน นศ. (ผลงาน) บณั ฑติ ศกึ ษาท้งั หมด 34

ทยาลัยสงขลานครนิ ทร์ ตวั ตัง้ ฉล่ยี ความพึงพอใจของ ช้บัณฑิต ป.ตรี (รวม ณลักษณะท้ัง 6 ดา้ น) ฉลีย่ ความพึงพอใจของ ตวั ต้งั ช้บัณฑิต ป.ตรี (ดา้ น ณธรรม จรยิ ธรรม) นวนผลงานตีพิมพใ์ น D088: จานวน จานวนนกั ศึกษาระดบั ตัวต้งั /ตัวหาร* รสารระดับนานาชาติ นักศึกษาระดบั บณั ฑิตศึกษาท้งั หมด 100 ณฑิตศกึ ษา (โท+เอก) บัณฑิตศกึ ษา (คน) านนับ ชั้นปีท่ี 2 ขึ้นไป) ทุกชน้ั ปี 41

เวทคี ณุ ภาพ II มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์ ขั้นตอนที่ 3 ออกแบบรูปแบบและโครงสรา้ งโปรแกรม / สร้างโปรแกรม ในขน้ั ตอนนเ้ี ป็นการออกแบบรปู แบบการนาเข้าข้อมูลจากแหล่งตา่ งๆ โดยมี 3 แหล่งหลัก ได้แก่ 1. ฐานขอ้ มลู ภายในของคณะฯทเ่ี ปน็ ข้อมลู ท่มี ีการเกบ็ รวบรวมอยู่แลว้ 2. ฐานข้อมูลนักศึกษาที่มีการนาเข้าโดยตรงจากระบบข้อมูลนักศึกษาของมหาวิทยาลัย (Student Information System , SIS) 3. ข้อมูลท่ีต้องมีการนาเข้าจากผู้ปฏิบัติงานหรืผู้รวบรวมข้อมูล ซึ่งออกแบบให้ป้อนข้อมูลเข้า ทาง Google sheet จะเห็นว่าการออกแบบโปรแกรมน้ีจะเน้นการใช้ฐานข้อมูลที่มีอยู่เดิม และใช้วิธีการดึงข้อมูลโดยตรง จากแหล่งที่เป็นข้อมูลปัจจุบันและมีการทวนสอบโดยผู้ปฏิบัติงานหรือหน่วยงานที่รับผิดชอบอยู่แล้ว ทั้งนี้จะ ช่วยให้ได้ข้อมูลท่ีมีความถูกต้องและน่าเชื่อถือ ทั้งยังลดเวลาในการรวบรวมข้อมูลและป้อนข้อมูลได้ ค่อนขา้ งมาก ในส่วนของการประมวลผล และแสดงผลใช้ Framework อยู่ในรูปแบบของ Data Studio รูปท่ี 4 การออกแบบโครงสร้างฐานขอ้ มลู และการแสดงผล หน้าจอของโปรแกรมใน หนา้ แรกจะเปน็ Dashboard แสดงข้อมูลปัจจุบันของคณะฯ (เรียกหน้าจอนี้ ว่า “วิศวฯวันนี้”) ในหน้าน้ีประกอบด้วยข้อมูลสรุปตามปีการศึกษา โดยแยกจานวนนักศึกษาตามชั้นปี ระดับ การศกึ ษา (รปู ที่ 5) ภูมิภาค (รูปท่ี 6) เป็นต้น รูปที่ 5 จานวนนักศกึ ษาปจั จุบนั แยกตามระดับการศึกษา 342

เวทีคณุ ภาพ II มหาวทิ ยาลยั สงขลานครนิ ทร์ รูปที่ 6 จานวนนักศกึ ษา ป.ตรี แยกตามภมู ิภาค รปู ท่ี 7 การแสดงเมนูการเลือกการแสดงผล นอกจากนั้นในโปรแกรมจะแสดงเมนูในการสรุปข้อมูลใน4 มุมมองหลัก(รูปที่ 7) ตัวอย่างของการ สรุปข้อมลู ในมมุ มองของ EdPEx แสดงดังรปู ท่ี 8 และ 9 โดยเปน็ การสรุปจานวนตัวช้ีวัดท่ีบรรลุในแต่ละหมวด ของ EdPEx ซ่งึ การแสดงผลจานวนการบรรลุ KPI มีการเปรียบเทียบข้อมูลย้อนหลัง 3 ปี และสามารถเลือกดู ข้อมูลท่ีเป็นรายละเอียดของแต่ละ KPI ได้ การแสดงผลด้วยกราฟจะช่วยผู้บริหารและผู้ท่ีรับผิดชอบ ในการ วิเคราะหข์ ้อมูลในเชงิ เปรยี บเทียบไดเ้ ป็นอย่างดี 343

เวทีคุณภาพ II มหาวทิ ยาลยั สงขลานครนิ ทร์ รูปท่ี 8 สรุปการบรรลุ KPI ตามหมวดที่ 7.1-7.3 ของ EdPEx รปู ท่ี 9 สรปุ การบรรลุ KPI ตามหมวดท่ี 7.4-7.5 ของ EdPEx ขัน้ ตอนที่ 4 ทดสอบการใชง้ านโปรแกรม หลังจากการพัฒนาโปรแกรมแล้ว ได้มีการนาเข้าข้อมูลจากฐานข้อมูลที่ได้ออกแบบไว้และฐานข้อมูลต่างๆ ท่ีเก่ียวข้อง และทาการทดสอบความถูกต้องของการคานวณ รวมถึงรูปแบบการแสดงผลที่เป็นไปตาม ขอ้ กาหนดของผ้ใู ช้งาน ซง่ึ พบวา่ สามารถคานวณไดอ้ ยา่ งถูกต้อง ในสว่ นของการใช้งาน ได้ข้อเสนอแนะจากผู้ใช้ ให้มีการปรับการแสดงผล เช่น การกาหนดสีสาหรับดัชนีท่ีไม่บรรลุ การแสดงผลข้อมูลพ้ืนฐานในหน้าจอหลัก โดยแยกเป็นสาขาวิชา เป็นตน้ ขนั้ ตอนที่ 5 ปรับปรงุ โปรแกรม ฝ่ายคอมฯ ดาเนินการปรับปรุงการใช้งานโปรแกรมให้เป็นไปตามข้อเสนอแนะของผู้ใช้ โดยมีการ นาเสนอโดยการใช้สีเพอ่ื ชว่ ยในการสังเกตผลการดาเนนิ งานเมื่อเทียบกับเป้าหมายที่ตั้งไว้ เช่น KPI ที่ทาได้เกิน เป้าหมาย กราฟจะเป็นสีฟ้า แต่ KPI ที่ทาได้ต่ากว่าเป้าหมายจะแสดงผลด้วยกราฟสีแดง(รูปที่ 10) และการ แสดงผลจานวนนักศึกษาแยกตามสาขาวชิ า(รปู ท่ี 11) เป็นตน้ 344

เวทีคุณภาพ II มหาวิทยาลยั สงขลานครินทร์ รปู ที่ 10 การแสดงข้อมูลรายละเอยี ดของแตล่ ะ KPI 345

เวทีคุณภาพ II มหาวทิ ยาลัยสงขลานครนิ ทร์ รปู ที่ 11 จานวนนักศึกษาปจั จุบันแยกตามสาขาวิชา ขั้นตอนท่ี 6 เผยแพรก่ ารใช้งานโปรแกรม กลุ่มงานแผนฯและฝ่ายคอมฯ นาเสนอโปรแกรมต่อผู้ใช้งานที่เก่ียวข้อง และเช่ือมโยงโปรแกรมกับ ระบบ EdPEx Online ของคณะวิศวกรรมศาสตร์ (รูปท่ี 12) เพื่อให้ผู้ใช้สามารถเข้าถึงระบบได้อย่างสะดวก มากย่ิงข้นึ https://app.eng.psu.ac.th/kpi-online/site/index รปู ที่ 12 การเช่ือมโยง KPI Online ในระบบ EdPEx Online ของคณะวิศวกรรมศาสตร์ 9.2 งบประมาณท่ใี ช้ - ไม่มี - 10. การวัดผลและผลลัพธ์ (Measures) แสดงระดับแนวโน้มข้อมูลเชิงเปรียบเทียบ (3 ปี) และ/หรือ เปรียบเทยี บกับหน่วยงานภายใน/ภายนอก จากการรวบรวมข้อมูลและนาเข้าสู่ระบบ KPI Online ทาให้สามารถเปรียบเทียบผลการดาเนินงาน ย้อนหลังได้สะดวกมากข้ึน (ดังรูปท่ี13) การแสดงผลการดาเนินงานย้อนหลังทาให้ คณะฯ สามารถรับรู้ สถานะปัจจบุ นั มีการปรบั กลยทุ ธ/์ แนวทางในการดาเนนิ งานเพ่อื ที่จะทาใหบ้ รรลุยังเปา้ หมายของตัวช้ีวัดต่างๆ 346

เวทีคณุ ภาพ II มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์ เช่น การรายงานผลการดาเนินงานตามตัวช้ีวัดในยุทธศาสตร์ รายงานผลการดาเนินงานตามผลลัพธ์หมวด 7 ของเกณฑ์ EdPEx การรายงานผลการดาเนินงานการจดั อนั ดับคณะวศิ วกรรมศาสตร์ของ THE Ranking โดย การรายงานผลตามภารกิจท่ีกล่าวมา ได้มีการเปรียบเทียบผลการดาเนินงานกับหน่วยงานภายนอกอีกด้วย เพ่ือที่จะให้ตัวช้ีวัดบรรลุตามเป้าหมายท่ีกาหนดทุกตัว และมีแนวโน้มท่ีดีอย่างต่อเนื่อง ดังนั้นเพ่ือเป็นการ ยกระดบั ขดี ความสามารถในการดาเนินการ จึงจะมกี ารปรบั เป้าหมายเพ่ิมข้ึนในปีถดั ไป รปู ที่ 13 ผลการดาเนินงานตามเกณฑช์ วี้ ัด EdPEx นอกจากนั้น โปรแกรม KPI Online สามารถนาผลที่ได้ มาช่วยในการวิเคราะห์ด้านอ่ืนๆ เช่น การ วเิ คราะห์ จานวนการรับนักศึกษา ป.ตรี จากภูมิภาค ต่างๆ ดังรูปท่ี14 ซึ่งทาให้สามารถนาไปปรับกลยุทธ์ ในการรับเข้านักศึกษาจากภูมภิ าคตา่ งๆต่อไป รปู ที่ 14 ตัวอย่างการใชข้ อ้ มลู เพอื่ การวิเคราะหผ์ ลการรับนักศึกษา ป.ตรีแตล่ ะปี 11. การเรียนรู้ (Study/Learning) 11.1 แผนหรือแนวทางการพัฒนาคุณภาพอยา่ งตอ่ เนอ่ื งในอนาคต แผนการพัฒนาระบบ KPI Online ในอนาคตนั้น มีแนวทางในการออกแบบฐานข้อมูลสาหรับให้ เจา้ หนา้ ท/่ี ผปู้ ฏบิ ตั แิ ตล่ ะกลมุ่ งาน/หน่วยงาน สามารถจัดเก็บ/คีย์ข้อมูล ผ่านระบบ KPI Online ได้ทันที โดยมี 347

เวทคี ณุ ภาพ II มหาวทิ ยาลยั สงขลานครนิ ทร์ การจัดเก็บข้อมูล ทุกรายเดือน/รายไตมาส เนื่องจากการรายงานข้อมูลของ KPIแต่ละตัวนั้นมีรูปแบบการ รายงานท่ีหลากหลาย ทั้งการรายงานข้อมูลตามปีการศึกษา ปีงบประมาณ และปีฏิทิน ในส่วนน้ีหากมีการ รายงานผลการดาเนินงานในรูปแบบรายเดือน จะทาให้การแสดงผล หรือการรายงานผลข้อมูล Online ได้ อย่างรวดเรว็ และเปน็ ปจั จุบัน ผู้บริหารฯ หรือผู้นาข้อมูลจากระบบ KPI Online ไปใช้นั้น สามารถนาไปใช้ใน การวิเคราะห์ ประกอบการตดั สนิ ใจหรอื การรายงานได้รวดเร็ว 11.2 จุดแข็ง (Strength) หรอื สง่ิ ท่ที าไดด้ ใี นประเด็นทนี่ าเสนอ ระบบ KPI Online ที่คณะฯ ได้พัฒนาขึ้นน้ัน สามารถเห็นมุมมองการรายงานผลเชิงเปรียบเทียบผล การดาเนนิ งานย้อนหลงั ไดส้ ะดวกมากขึ้น อกี ทั้งยังสามารถรายงานผล ไดต้ ามหมวดหมู่ /ประเภทที่คณะฯ ต้อง รายงานข้อมูล ผู้บริหาร ผู้ปฏิบัติงานหรือหน่วยงานที่เก่ียวข้อง สามารถนาข้อมูลมาช่วยในการวิเคราะห์ด้าน อ่ืนๆ อาทิเช่น การวิเคราะห์ จานวนการรับนักศึกษา ป.ตรี จากภูมิภาค ต่างๆ ซึ่งทาให้สามารถนาไปปรับกล ยทุ ธใ์ นการรับเข้านกั ศึกษาจากภูมภิ าคต่างๆ ต่อไป 12. ประเดน็ (จดุ เด่น) ทเ่ี ป็นแนวปฏบิ ัตทิ เ่ี ป็นเลศิ  KPI Online สามารถรายงานผล ไดต้ ามหมวดหมู่ /ประเภทท่ีคณะฯ ต้องรายงานข้อมูล  สามารถเห็นมุมมองการรายงานผลเชงิ เปรียบเทยี บผลการดาเนินงานย้อนหลังได้สะดวกมากข้ึน  สามารถนามาขอ้ มลู จาก KPI Online มาใช้ในการรายงานผลไดอ้ ยา่ งรวดเร็ว  การเข้าถงึ ข้อมลู KPI Online ไดใ้ นหลากหลายแพลตฟอรม์ เช่น website, smartphone, tablet  ผู้ปฏบิ ัติงานหรอื หน่วยงานที่เก่ยี วข้อง สามารถนาข้อมลู มาช่วยในการวเิ คราะหด์ ้านอ่นื ๆ เชน่ การ วิเคราะห์ จานวนการรับนักศึกษา ป.ตรี จากภูมิภาค ตา่ งๆ ซ่ึงทาให้สามารถนาไปปรบั กลยทุ ธใ์ นการ รับเข้านกั ศึกษาจากภูมภิ าคต่างๆ ตอ่ ไป 13. เอกสารอ้างอิง  เกณฑ์คุณภาพการศึกษาเพื่อการดาเนินการที่เป็นเลิศ (Education Criteria for Performance Excellence – EdPEx)  The Times Higher Education World University Rankings (https://www.timeshighereducation.com/) 14. บทสรุป การพัฒนาระบบรายงานผลดัชนีชวี้ ดั ผลการปฏบิ ัตงิ านหลัก (KPI online) เพ่อื เป็นศนู ย์รวมข้อมลู ท่ีใช้ รายงานผลการดาเนนิ งาน เช่น รายงานผลการดาเนินงานตามตวั ชวี้ ัดของยทุ ธศาสตร์คณะฯ รายงานผลการ ดาเนินงานตาม OKR ของมหาวทิ ยาลยั รวมถงึ รายงานผลด้านตา่ งๆ เป็นการเพิม่ ประสทิ ธภิ าพในการจัดเก็บ 348

เวทีคุณภาพ II มหาวทิ ยาลัยสงขลานครินทร์ ขอ้ มูลผลการดาเนนิ งานของคณะฯ สะดวก รวดเรว็ ในการนาข้อมลู KPI มาใช้ประกอบการตดั สนิ ใจของ ผู้บริหารคณะฯ และลดภาระงานของเจา้ หน้าที่ในการจัดเก็บขอ้ มลู ซึง่ ในการพฒั นาระบบ KPI Online ตอ่ ไป น้ันจะเพิ่มความสามารถในการวิเคราะห์ผลการดาเนนิ งานที่จาเปน็ เพอื่ ใช้เปน็ แนวทางในการพฒั นาคณะฯ อีก ทางหนง่ึ 349

เวทีคุณภาพ II มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์ แนวปฏบิ ัติท่ีเปน็ เลิศ ****************************************** เร่ือง การพฒั นาระบบจองเวลาใชเ้ ครือ่ งมือ สาขาวิชาวิศวกรรมเคมี คณะวิศวกรรมศาสตร์ มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์ โครงการ/กิจกรรม การเรยี นการสอนและคณุ ภาพบณั ฑติ ชื่อหน่วยงาน สาขาวชิ าวศิ วกรรมเคมี คณะวศิ วกรรมศาสตร์ มหาวทิ ยาลัยสงขลานครนิ ทร์ คณะทางานพัฒนาแนวปฏิบัติท่ีเปน็ เลศิ 1. รองศาสตราจารย์ ดร.กลุ ชนาฐ ประเสริฐสทิ ธิ์ 2. นางสาวกาญจณา ขันทกะพันธ์ และนายวัธน์ชรินทร์ รัตนพงศ์ 6.การประเมนิ ปัญหา / ความเส่ียง (Assessment) ห้องปฎิบัติการเคมีวิเคราะห์ ประจาสาขาวิชาวิศวกรรมเคมี คณะวิศวกรรมศาสตร์ มีหน้าท่ีรับผิดชอบด้านการ เรียนการสอนและบริการวิชาการ ห้องปฎิบัติการมีเคร่ืองมือวิเคราะห์ขั้นสูงท่ีมีระบบซับซ้อน และมีราคาแพง เช่น Gas Chromatograh (GC) จานวน 3 เคร่ือง เครื่องมือทางด้านสเปกโตรมิตรีจานวน 3 เครื่อง เช่น Atomic absorption spectrometer, UV-Vis Spectrometer และเครื่องมือวิทยาศาสตร์อ่ืน เพ่ือรองรับการใช้งานในรายวิชาโครงงาน รายวิชาปฎบิ ตั ิการ รายวิชาวทิ ยานิพนธ์ รายวิชาปฎิบัติการของสาขาวิชาอ่ืนๆ ภายในคณะวิศวกรรมศาสตร์ รวมไป ถึงการให้บริการใช้เคร่ืองมือด้วยตนเองจากนักศึกษาและนักวิจัยจากหน่วยงานภายนอก โดยมีนักวิทยาศาสตร์ ผูร้ ับผิดชอบ 1 คน การจองเวลาใช้เคร่ืองมือแบบเดิมสามารถติดต่อได้โดยตรงและโทรศัพท์เพื่อแจ้งรายละเอียดการเข้าใช้ กรอก ฟอรม์ การจองผา่ นกระดาษ พบปัญหาในเรื่องความส้ินเปลืองของกระดาษ เวลาของนักศึกษาและนักวิทยาศาสตร์ที่ ต้องนัดเวลาได้ตรงกัน อาจไม่สามารถเข้าพบหรือไม่ได้รับโทรศัพท์ได้เน่ืองจากนักวิทย์ติดภาระกิจอย่างอื่นเช่นคุม สอบ คุมปฎิบัติการ เป็นต้น บางเคร่ืองมือมีการจองหลายครั้งตลอดระยะเวลาโครงงานหรือการทาวิจัยเป็นการเพ่ิม ขนั้ ตอนและเวลาในการทางานของนกั วทิ ยแ์ ละนักศึกษา(รูปที่1) บางเคร่ืองมือมีความต้องการใช้เคร่ืองมือที่ตรงกันเป็นจานวนมากนักศึกษาทาการจองในเวลาใกล้เคียงกันทาให้ นกั วิทยาศาสตร์ไมส่ ามารถเตรยี มเคร่อื งมือได้ทันเวลา พบความเสียหายท่ีเกิดจากการไม่สามารถใช้เครื่องมือได้ เช่น สารเคมี ตวั อย่างที่นกั ศกึ ษาเตรียมไวแ้ ลว้ เสียหาย รวมถึงเวลาและค่าเดนิ ทางมายังห้องปฎบิ ตั ิการ ผู้มาใช้บริการและ ผูร้ บั บรกิ ารไมส่ ามารถวางแผนการใช้เคร่อื งมือได้ล่วงหน้าส่งผลกระทบต่อแผนการทางานโดยภาพรวมของนักศึกษา นกั วิจัย นกั วทิ ยาศาสตร์ และอาจารยท์ ีป่ รกึ ษาและองคก์ รเป็นอย่างมาก การสร้างระบบการจองด้วยโปรเมอร์เป็นการเพ่ิมการขั้นตอนในการทางานระหว่างนักวิทยาศาสตร์ และ โปรแกรมเมอร์ ข้ันตอนในการออกแบบ ปรบั แก้ใหเ้ ขา้ กบั งานจริง รวมถึงคา่ ใชจ้ า่ ยของหน่วยงานที่เพิ่มขึ้นจากค่าจ้าง 350

เวทคี ุณภาพ II มหาวทิ ยาลยั สงขลานครินทร์ โปรแกรมเมอร์ นอกจากน้ีเกิดปัญหาจากการไม่สามารถส่งต่อข้อมูลเพื่อปรับแก้ไขข้อมูลได้จากการเปล่ียน โปรแกรมเมอร์ทา่ นเดิม 7. เป้าหมาย/วัตถุประสงค์ของโครงการ - เพื่อสร้างระบบในการจองเวลาใชเ้ คร่ืองมือท่มี ีประสิทธภิ าพ - เพ่ือลดโอกาสผิดพลาดในการดาเนินการ - เพื่อลดเวลาในการดาเนินการของนักวิทยาศาสตร์และผมู้ าใช้บรกิ าร - เพื่อสร้างความพงึ พอใจให้กับผู้รับบริการ 8. ผลที่คาดว่าจะได้รับ - สามารถลดขั้นตอน เวลา และกระดาษ ในการจองเวลาใชเ้ ครื่องมือ - สามารถลดความผดิ พลาดในการให้บริการเครื่องมือ - มรี ะบบการจองเวลาใชเ้ ครื่องมือแบบออนไลน์ทีม่ ีประสทิ ธิภาพ - สามารถสร้างความพงึ พอใจให้กับผู้รับบริการ 9.การออกแบบกระบวนการ 9.1 วิธีการ / แนวทางการปฏิบตั จิ รงิ การพฒั นาระบบการจองเวลาใขเ้ ครอ่ื งมือวิทยาศาสตร์ของสาขาวชิ าวิศวกรรมเคมี คณะวศิ วกรรมศาสตร์ ได้ ดาเนนิ งานเป็นไปตามกระบวนการ PDCA (รปู ที่ 1) ดังนี้ ใชง้ านโปรแกรมระบบการจองเวลา ปรับปรุงโปรแกรม ทดสอบการใชง้ าน ระบบการจอง (ทดลองรใชะบแ้ ลบะกสาอรจบอถงามความ เวลา พงึ พอใจการใช้งาน) ออกแบบโปรแกรมระบบการจองเวลา (เช่น กาหนดโครงสร้างของขอ้ มลู / ออกแบบขน้ั ตอนให้บรกิ าร/ทาค่มู อื การใช)้ ศกึ ษาขอ้ มลู เดมิ รูปแบบการ (เชน่ ปญั หาอปุ สรรค์ โปรแกรมระบบการจองเวลา) รปู ที่ 1 กรอบแนวคิดขน้ึ ตอนการพัฒนาระบบการจองเวลาใช้เคร่ืองมือ ข้ันตอนที่ 1 การวางแผน 351

เวทีคุณภาพ II มหาวิทยาลยั สงขลานครินทร์ - ศึกษาข้อมูลเดิมรูปแบบการจองเวลาใช้เคร่ืองมือท่ีมีสถิติการใช้งานเคร่ืองมือสูง พ.ศ. 2559-2560 ได้แก่ เครื่องมือวิเคราะห์แก๊สโครมาโตรกราฟี รุ่น Agilent 6890 และเคร่ือง UV-Visible Spectrometer รุ่น HP8453 (รูปท่ี 2) และได้สรุปปญั หาและอุปสรรคในการดาเนนิ การทีผ่ า่ นมาของห้องปฏบิ ัติการ มี 8 หัวขอ้ หลกั ดงั ตารางท่ี 1 จำนวนครงั้ ในกำรจองเวลำใชเ้ ครอื่ งมอื 250 200 150 233 100 174 50 0 ปี 2560 ปี 2559 รปู ที่ 2 ปรมิ าณการจองใชเ้ วลาเคร่อื งมอื วิเคราะห์ เครื่องมือ แกส๊ โครมาโตรกราฟี รุ่น Agilent 6890 และ เครื่อง UV-Visible Spectrometer รนุ่ HP8453 ตารางท่ี 1 ปัญหาทพี่ บในการให้บริการจองเวลาใช้เครื่องมอื ปัญหา ผลของปญั หา 1.แบบฟอร์มกระดาษ องคก์ รสน้ิ เปลืองกระดาษ 2.การติดตอ่ โดยตรงท่นี ักวทิ ยาศาสตร์/หรือโทรศพั ท์ ต้องมีเวลาตรงกันเพื่อยื่นเอกสาร ในบางครั้งนักวิทย์ต้องไป ติดต่อสานักงานสาขาวิชา, หรือหน่วยงานอื่นในคณะ ทาให้ นักศึกษาเสยี เวลาในการเขา้ พบหรอื โทรศัพท์ 3.กรณีเครื่องมือมีปัญหาระหว่างการทดสอบของ ต้องใชก้ ารโทรศัพทแ์ จ้ง เสยี เวลาและคา่ ใช้จา่ ย นักศึกษาก่อนหน้า เจ้าหน้าท่ีต้องโทรหาเพ่ือแจ้งนัด หรอื ทาการเลื่อนเวลา 4.นกั ศึกษาตอ้ งเดินทางมาท่หี อ้ งปฏิบตั กิ าร คา่ เดินทาง 5.นกั ศกึ ษาขอใช้เคร่ืองมือซ้ากันในวันเวลา เดียวกัน เจ้าหน้าท่ีเตรียมเครื่องมือและเคลียร์งานอ่ืนเพื่อมาดูแล หรือใกลเ้ คียงกนั นกั ศึกษา ไมท่ ัน 6.เกดิ ขอ้ ผิดพลาดในจอง เชน่ ลมื วันจองเคร่ืองมือ ทาใหเ้ สยี เวลาในการให้บริการเคร่ืองมือของนกั ศึกษาท่านอนื่ 7.นักศึกษาไม่สามารถวางแผนได้ล่วงหน้า เน่ืองจาก ส่งผลตอ่ การวางแผนการทางาน ไมส่ ามารถเห็น ปฎิทนิ การใชง้ านได้ทง้ั หมด 8.ผ้บู รกิ ารเข้าใช้การจองเปน็ จานวนมาก นักวิทยฯ์ ใช้เวลานานในการรวบรวมขอ้ มลู -ศกึ ษาโปรแกรมออนไลน์ท่ีสามารถนามาประยกุ ต์ใชก้ ับระบบการจองเวลาใชเ้ คร่ืองมอื Trello แอพพลิเคช่ัน สามารถใช้งานออนไลน์ Browser ได้เลยหรือโหลดใช้งานแอพพลิเคช่ันตามตามอุปกรณ์ ตา่ งๆ ได้ท้ังระบบปฎบิ ัติการ ios , android และโปรแกรม PC โดยเข้าไปสมัครและเรมิ่ ใช้งานได้ท่ี https://trello.com การ สมัครใช้งานหากใชง้ าน gmail อยแู่ ล้ว สามารถผูกบญั ชีเข้าใช้งานได้ทันที หนา้ ตา่ ง Trello แอพพลเิ คช่นั แสดงดงั รปู ที่ 3 352

เวทคี ณุ ภาพ II มหาวิทยาลัยสงขลานครนิ ทร์ รูปที่ 3 หนา้ ตา่ ง Trello แอพพลิเคชัน่ กาหนดโครงสร้างของขอ้ มลู ต่างๆทจ่ี าเป็นต้องใช้เพือ่ ตอบโจทยป์ ัญหาและอุปสรรค ดงั นี้ - ชอื่ หอ้ งปฎิบตั ิการ - รายการเคร่ืองมอื ภายในห้องปฎบิ ัติการเคมวี ิเคราะห์ ขั้นตอนที่ 2 การพฒั นาระบบ การพัฒนาระบบเพ่ือปรับลดปัญหาในการจอง ลดเวลาของผู้ใช้บริการและผู้ปฏิบัติงาน โดยพัฒนาให้การบริการ การจองเคร่ืองมอื เปน็ แบบออนไลน์ นักศึกษาไมต่ ้องเดินทางมายงั หอ้ งปฎบิ ัตกิ าร การอนุมัติใหบ้ รกิ ารสามารถส่งข้อมูลและ แสดงผลการอนุมตั ไิ ดท้ ง้ั ในรายการจองและรปู แบบปฎทิ นิ ห้องปฎบิ ตั กิ าร ขั้นตอนการจองเครอื่ งมอื ได้กาหนดข้อตกลงการให้บริการคือ ผู้มาใช้บริการ (นักศึกษา) จะต้องผ่านการฝึกอบรม และสอนวธิ กี ารจองเครื่องมือผ่านแอปพริเคชั่น ทวิโล่(Trello) กาหนดข้อปฎิบัติในการจองเวลาใช้เคร่ืองมือ ได้ล่วงหน้า ช้าสดุ 1 วัน ทาการ และกาหนดเวลาอนุมตั ิการจองในเวลา 10.00 น. และ 16.00 น ของทกุ วนั ทาการ การกาหนดฟอรม์ การกรอกขอ้ มูล ชื่อ-นามสกลุ วนั เวลาในการจองเวลาใช้เคร่ืองมือ เอกสารอ้างอิงในการวิเคราะห์ (รูปที่ 4) รูปท่ี 4 ฟอรม์ การกรอกขอ้ มลู ออนไลน์ 353

เวทคี ุณภาพ II มหาวิทยาลัยสงขลานครนิ ทร์ ขน้ั ตอนท่ี 3 การตรวจสอบและทดลองใช้ - การตรวจสอบความถูกต้องของการออกแบบและทดสอบระบบการจอง เวลาในการส่งข้อมูลจากผู้มาใช้ บรกิ าร ความเสถียรของโปรแกรม - ได้ดาเนนิ การทดลองใชง้ านโดยผู้ใชง้ านภายในห้องปฎบิ ตั ิการเคมวี เิ คราะห์ (รปู ท่ี 5) - สอบถามความพึงพอใจในการใช้งานของผมู้ าใช้บริการจองเวลาใชเ้ ครื่องมือ กระด่ิงเตือนสี แดง รปู ที่ 5 หน้าต่างการจองเวลาใช้เครื่องมือห้องปฎิบตั ิการเคมีวเิ คราะห์ - การแสดงการจองเคร่ืองมือในรูปแบบปฎิทิน (รปู ท่ี 6) คลิก สามารถดูการจองใชเ้ ครื่องมือต่างๆ เป็ นรายเดือนได้ รปู ท่ี 6 ปฎิทินการจองใชเ้ ครอื่ งมือห้องปฎิบัตกิ ารเคมวี ิเคราะห์ 354

เวทีคณุ ภาพ II มหาวิทยาลัยสงขลานครนิ ทร์ ขนั้ ตอนท่ี 4 การปรับปรุงและพฒั นา - การปรับปรุงแก้ไขระบบโดยนาผลการประเมินจากการทดลองใช้งานของผู้เก่ียวข้องมาปรับปรุง และ พัฒนาการใช้งานไปยังห้องปฎิบัติการอื่นภายในสาขาวิชาวิศวกรรมเคมี ได้แก่ ห้องปฏิบัติการเคมีวิเคราะห์ และ ห้องปฏิบัตกิ ารเคมพี ้ืนฐาน (รปู ที่ 7) รูปที่ 7 หนา้ ต่างการจองเวลาใช้เคร่ืองมอื ห้องปฎิบตั ิการเคมีวิเคราะห์และห้องปฎิบตั ิการเคมพี น้ื ฐาน - หลังจากการใช้เครื่องมือเสรจ็ ปรบั เปลยี่ นการลงบันทึกแบบเดมิ เป็นแบบออนไลน์ (รปู ท่ี8) คลิก รปู ที่ 8 การลงบนั ทึกการใช้งานแบบออนไลน์ 9.2 งบประมาณท่ีใช้ในการจัดทาโครงการ / กจิ กรรม (ถ้ามี) (ไมม่ ี) 10. การวดั ผลและผลลัพธ์ (Measures) แสดงระดบั แนวโนม้ ข้อมูลเชิงเปรียบเทยี บ (3 ปี) และ/หรือเปรียบเทยี บ กับหน่วยงานภายใน/ภายนอก 355

เวทคี ุณภาพ II มหาวทิ ยาลัยสงขลานครนิ ทร์ สาหรับการวัดผลและผลลัพธ์ แบ่งออกเป็น 2 ส่วน คือ ผลการปรบั ปรุงขนั้ ตอนพัฒนาระบบการจองใชเ้ วลา เคร่ืองมือ และความพึงพอใจของผู้ใชง้ านระบบ มีรายละเอียดดงั น้ี 10.1 ผลเปรียบเทียบผลลัพธจ์ ากการแบบทพี่ ัฒนาข้ึนใหม่ เม่ือปรับปรุงข้ันตอนพัฒนาระบบการจองเครื่องมือและได้มีการทดสอบการใช้งานโดยนักศึกษา จานวน 35 คน โดยสรุปผลลพั ธ์ทไี่ ด้จากการปรับปรุง ตั้งแต่ปีพ.ศ. 2559-2562 แสดงดัง ตารางท่ี 3 พบว่าระบบการจองเวลาใช้ เคร่ืองมือแบบออนไลน์ (Trello) สามารถช่วยให้ผู้ขอใช้บริการ (นักศึกษา) มีความสะดวก รวดเร็ว สามารถทาการจอง ผ่านระบบทางอนิ เตอรเ์ นตไมจ่ าเปน็ ตอ้ งเดนิ ทางมาทหี่ ้องปฎบิ ตั กิ ารเคมีวิเคราะห์ อาคารวิจัยวิศวกรรมประยุกต์ สิรินธร ช้นั 6 จากเดิมใช้เวลาในการเดินทางและกรอกข้อมูลการจอง 40 นาที เหลือเพียง 1 นาที ผู้ใช้บริการยังสามารถติดตาม ผลการจองทันทีหลังจากนักวิทย์พิจารณาแล้วเสร็จ มีระบบการเตือนก่อนเข้าใช้เคร่ืองมือลดความผิดพลาดในการลืมการ จอง ลดค่าใช้จา่ ยในการเดินทาง ลดการใช้กระดาษในการกรอกแบบฟอร์ม จาก 407 แผ่น เปน็ 0 แผ่น (เฉล่ีย 100 บาท/ ปี) ซ่ึงถือเป็นการลดผลกระทบทางสิ่งแวดล้อมตามนโยบายของคณะและมหาวิทยาลัย นอกจากน้ียังช่วยให้ผู้ปฎิบัติงาน (นักวิทย์) ลดการใช้เวลาในการตรวจสอบปฎิทินการให้บริการจากเดิม 30 นาที เป็น 5 นาที ลดเวลาในการรวบรวม ข้อมูลการใช้งานเคร่ืองมือเพ่ือทารายงานต่อหน่วยงาน จากเดิมใช้เวลา 40 ช่ัวโมง เหลือเวลา 4 ช่ัวโมง สามารถลด ความผดิ พลาดในการใหบ้ ริการ ไดแ้ ก่ การลืมการจอง การซา้ ซอ้ นกนั ของการจอง สามารถวางแผนการทางานร่วมกันได้ท้ัง ผูใ้ ช้บริการ(นกั ศกึ ษา) และผใู้ ห้บรกิ าร (นกั วทิ ย์) ตารางท่ี 3 ผลลพั ธ์ทีไ่ ด้จากการปรบั ปรงุ ระบบการจองเครือ่ งมอื แบบออนไลน์ (Trello) ผลลัพธด์ า้ น พ.ศ. 2559 พ.ศ.2561 พ.ศ. 2562 1 นาที ระยะเวลาในการยื่นฟอร์มจองเครือ่ งมือ 40 นาที 40 นาที ไม่มี ไม่พบ ค่าใชจ้ ่ายในการเดนิ ทาง 30 บาท 30 บาท ไม่พบ 0 แผน่ การลืมการจอง 4 คร้ัง 4 คร้ัง 4 ชั่วโมง การจองซา้ ซอ้ นกนั 4 คร้ัง 3 ครั้ง จานวนกระดาษ 174 แผ่น 233 แผน่ ระยะเวลาในการรวบรวมชวั่ โมงการใช้เคร่ืองมือ 40 ชัว่ โมง 40 ชว่ั โมง 356

เวทีคุณภาพ II มหาวทิ ยาลัยสงขลานครินทร์ ตารางที่ 3 การเปรียบเทียบการระยะเวลาในการจองใช้เวลาเครือ่ งมือแบบเดิมและแบบใหม่ การจองเคร่ืองมือ การจองเครื่องมือ (แบบเดิม) (แบบใหม่) นกั ศกึ ษาเดนิ ทางมาตดิ ตอ่ ที่ นกั ศึกษากรอกฟอร์มออนไลน์ หอ้ งปฎบิ ตั กิ ารเคมีวเิ คราะห์ 1 นาที 30 นาที รบั แบบฟอร์มการจอง 1 นาที นกั วิทยพ์ จิ ารณาการเขา้ ใช้เครอ่ื งมอื กรอกฟอรม์ การจอง 9 นาที ทาการแจ้งผล (ทราบได้ทันที) 10 นาที 30 นาที อนุมตั ิการจอง ไม่อนุมตั กิ ารจอง แจ้งนกั ศกึ ษา แจง้ นักศึกษา นกั วิทยต์ รวจเชค็ ปฎิทินการใช้ กรอกฟอร์มการ กรอกฟอร์มการ งานเครื่องมือ จอง จ1อง จดั เตรียมวสั ดอุ ปุ กรณ์เพ่ิมเติม นาที อนุมัตกิ ารจองแจง้ 1 ไม่อนุมตั กิ ารจอง นกั ศึกษาเขา้ ใชต้ าม 1 นกั ศึกษา นาที แจง้ นกั ศกึ ษา วนั เวลาจองใช้ นาที เครื่องมือ นกั ศึกษาเข้าใช้ กรอกฟอร์ม กรอกฟอร์ม การจอง ลงบกันาทรึกจกาอรงใชง้ านออนไลน์ ตามวนั เวลาจอง ใช้เคร่อื งมือ กลรงอบกัน(ฟจกทออรกึ งะรกดม์ าากรษาใรช) ง้ าน 1 นาที 10.2 ผลสารวจความพึงพอใจใหก้ ับผรู้ ับบริการผา่ นระบบที่พัฒนาข้นึ โดยสารวจความพึงพอใจจากผ้มู าใชบ้ ริการจานวน 35 ท่าน แบง่ เปน็ เพศชาย ร้อยละ 26.5 และเพศหญิง 73.5 ดังรูปที่ 10 รูปที่ 10 ขอ้ มูลส่วนบคุ คลของผู้มาใช้บริการ 357

เวทีคุณภาพ II มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์ ชนิดของเคร่ืองมือท่ีมีผู้มีมาจองเวลาใช้เคร่ืองมือมากที่สุดได้แก่ เครื่องมือ GC 6890 ร้อยละ 25.7 และ เคร่ืองมอื อื่นๆแสดงดงั รปู ท่ี 11 รปู ท่ี 11 ชนิดของเครื่องมือทผ่ี บู้ รกิ ารทาการจองเวลาใช้เคร่ืองมอื โดยแบบสารวจความพึงพอใจเป็น 4 ระดับความพึงพอใจ ระดับ 1 คือ ไม่พึงพอใจ ระดับ 2 คือพอใจ ระดับ 3 คือพอใจมาก และระดับ 4 คือ พอใจมากท่ีสุด พบว่าผู้มาใช้บริการจองเวลาเคร่ืองมือมีระดับพึงพอใจมาก ท่ีสุด ร้อยละ 77.1 ระดับความพึงพอใจมากร้อยละ 17.1 และระดับคะแนนพอใจร้อยละ 5.8 และไม่พบระดับ คะแนน 1 คือไม่พงึ พอใจ (รปู ท่ี 12) โดยมขี อ้ เสนอแนะเพม่ิ เติม คือ อยากให้ขยายเวลาทาการจองเคร่อื งมือเพิ่มขึน้ รปู ท่ี 12 ระดับความพึงพอใจ การใช้ระบบจองเวลาใชเ้ คร่ืองมือออนไลน์ (Trello) 11. การเรียนรู้ (Study /Learning) 11.1 แผนหรือแนวทางการพัฒนาคุณภาพอย่างต่อเนอื่ งในอนาคต มีแผนการพัฒนาเพ่ือสร้างระบบท่ีแสดงข้อมูลเชิงสถิติในตัวโปรแกรมได้อัตโนมัติ ได้แก่ จานวนครั้งและชั่วโมง ท่ีให้บริการเครอื่ งมือ 11.2 จดุ แขง็ (Strength) หรือส่ิงท่ีทาได้ดีในประเด็นทน่ี าเสนอคือ 358

เวทคี ุณภาพ II มหาวทิ ยาลยั สงขลานครนิ ทร์ ระบบการจองเครื่องมือวิทยาศาสตร์แบบออนไลน์ ลดเวลา ลดความผิดพลาด ลดข้นั ตอนการทางานของผู้มาใช้ บริการและผใู้ ห้บริการ วางแผนการทางานไดล้ ่วงหน้า สรา้ งระบบบริหารจัดการการจองเวลาใช้เคร่ืองมือได้อยา่ งมี ประสทิ ธิภาพ 11.3 กลยุทธ์หรือปจั จัยสู่ความสาเรจ็ ปจั จัยสู่ความสาเร็จของระบบนี้ คือ - ผูท้ างานมีการวางแผน กาหนดเป้าหมายหลัก คือ ลดความผิดพลาด ขั้นตอนและเวลาในการบริการเครื่องมือ แกน่ ักศึกษาและนักวจิ ยั - การประยุกต์ความรูด้ า้ น IT ของผูป้ ฎบิ ัติงาน ชว่ ยใหก้ ารปรับกระบวนการทางานสะดวก รวดเรว็ เพ่ิมประสิทธิ การทางาน 12. ประเดน็ (จุดเด่นที่เปน็ แนวปฏบิ ัติที่เป็นเลิศ) - สามารถลดเวลาและความผดิ พลาดในการปฏิบตั ิงาน - มีระบบการจองเวลาใช้เคร่ืองมือในรูปแบบออนไลน์ ลดขั้นตอน เวลา วสั ดสุ ้นิ เปลือง - มกี ารวางแผนการทางานได้ล่วงหนา้ ท้ังผู้ใชบ้ ริการและผู้ให้บริการ - สามารถนาไปประยุกต์ใช้งานตอ่ กับหน่วยงานท่ีมีเครื่องมือในการให้บริการแกน่ ักศกึ ษาและบริการวชิ าการ - สามารถนาไปต่อยอดเพ่ือพฒั นาเป็นระบบฐานข้อมลู บรหิ ารจัดการครุภัณฑ์ของสาขาวชิ าและคณะต่อไป 13. เอกสารอ้างอิง เจนจิรา แจ่มศิริ, คัชรินทร์ ทองฟัก. (2561). การพัฒนาระบบการจองห้องประชุมออนไลน์ มหาวิทยาลัย เทคโนโลยีราชมงคลล้านนา พิษณุโลก. (การประชุมวิชาการนาเสนอผลงานวิจัยระดับชาติเครือข่ายบัณฑิตศึกษา มหาวิทยาลัยราชภฏั ภาคเหนือ ครัง้ ที่ 18 และลาปางวิจัย ครง้ั ที่ 4). เพ็ญพักตร แกล้วทนงค์, พรเพ็ญ จันทรา, ภัทราภรณ์ เพ็ชรจารัส. (2561). การประยุกต์ใช้ Google Application เพ่ือเพิ่มประสิทธิภาพ ในการทางานของบุคลากรสายสนับสนุน คณะวิศวกรรมศาสตร์ มหาวิทยาลัย เทคโนโลยีราชมงคลศรวี ชิ ัย. วารสารสารคาม, 9(2), 41-56. 14. บทสรุป การพัฒนาระบบจองเวลาใช้เครื่องมือวิทยาศาสตร์ของห้องปฎิบัติการ สาขาวิชาวิศวกรรมเคมี คณะ วิศวกรรมศาสตร์ พบปัญหาความไม่สะดวก เสียเวลา มีความผิดพลาดในการให้บริการ เพื่อเพ่ิมประสิทธิภาพในการ ให้บริการจึงได้ศึกษาโปรแกรมออนไลน์ Trello มาออกแบบระบบจองเวลาใช้เครื่องมือวิทยาศาสตร์ การออกแบบ กาหนดใหม้ ชี อ่ื เคร่ืองมือรายการต่างๆ ป้ายการจอง ระบุสีของป้ายเพ่ือส่ือถึงความพร้อมของการให้บริการ การระบุ วันแจ้งเตือนล่วงหน้า ท้ังผู้มาใช้บริการ อาจารย์ที่ปรึกษา เจ้าหน้าท่ีดูแลเครื่องมือ พร้อมท้ังสามารถแนบไฟล์ข้อมูล การวิเคราะห์ หรือสนทนาออนไลน์ผ่านระบบได้ อานวยความสะดวกทั้งผู้ใช้บริการและเจ้าหน้าที่ห้องปฏิบัติการใน การบริหารจัดการเวลา แสดงผลการจองรูปแบบปฎิทินรายเดือนออนไลน์ ง่ายต่อการบริหารจัดการเคร่ืองมือ ให้มี ความถูกต้อง สะดวก รวดเร็ว ประหยัดวัสดุส้ินเปลืองแก่หน่วยงาน รวมไปถึงสามารถนาไปประยุกต์ใช้งานต่อกับ หน่วยงานที่มีเครื่องมือในการให้บริการและไม่มีโปรแกรมเมอร์ นาไปต่อยอดเพื่อพัฒนาเป็นระบบฐานข้อมูลการงาน เคร่ืองมอื บริหารจัดการครุภัณฑ์ของสาขาวชิ าและคณะต่อไป 359

เวทคี ุณภาพ II มหาวิทยาลัยสงขลานครนิ ทร์ แนวปฏิบตั ทิ ี่เปน็ เลิศ ****************************************** เร่อื ง โลกไร้พรมแดนกบั เพื่อนเรียนชาวตา่ งชาตใิ นรายวิชาออนไลน์ คณะวทิ ยาศาสตร์ มหาวิทยาลัยสงขลานครนิ ทร์Online course English taught, Faculty of Science, Prince of Songkla University โครงการ/กิจกรรม ดา้ นการเรยี นการสอนและคุณภาพบัณฑติ ชอ่ื หน่วยงาน หน่วยวิเทศสัมพนั ธ์ คณะวทิ ยาศาสตร์ คณะทางานพัฒนาแนวปฏิบัติทเี่ ปน็ เลศิ 1) รองศาสตราจารย์ ดร. อัญชนา ประเทพ ท่ปี รึกษา 2) ผู้ช่วยศาสตราจารย์ ดร. นรารักษ์ หลีสกลุ ท่ีปรกึ ษา 3) นางจิตตมิ า โพธิเ์ สนา หัวหนา้ โครงการ 4) นางอนั นา ฉัตรทอง ผ้รู ่วมโครงการ 5) นางสาวสนุ สิ า มีเสน ผ้รู ว่ มโครงการ 6) Mr.Tom Freimuth ผรู้ ่วมโครงการ 6.การประเมินปัญหา/ความเสย่ี ง (Assessment) สืบเน่ืองจากสถานการณก์ ารแพร่ระบาดของ COVID-19 ท่ีอุบัติข้ึนเม่ือช่วงเดือนธันวาคม 2562 ทาให้ท่ัว โลกมีมาตรการควบคุมการแพร่ระบาด โดยหลักการของการป้องกันการแพร่ระบาดคือการหยุดกิจกรรมการ เดินทางเคลื่อนย้ายและการรวมกลุ่ม มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์ได้ประกาศมาตรการการเดินทางไป ต่างประเทศของนักศึกษาและบุคลากร ฉบับที่ 5 ลงวันที่ 17 มีนาคม 2563 และประกาศแนวทางการจัดการ เรียนการสอนและการสอบในสถานการณ์การแพร่ระบาด COVID-19 ฉบับที่ 6 ลงวันที่ 18 มีนาคม 2563 ใจความโดยสรุปคือให้จัดทาการเรียนการสอนแบบออนไลน์ตาม Platform สากลต่าง ๆ และงดการจัดสอบใน ห้องทุกรายวชิ า ต้งั แตป่ ลายภาคการศกึ ษาท่ี 2/2562 เปน็ ตน้ มา จากเหตกุ ารณด์ งั กลา่ ว ทาใหพ้ ลวตั ของการเดินทางของนักศึกษาเพ่ือสร้างเสริมประสบการณ์ต่างประเทศ ดา้ นวชิ าการและทกั ษะภาษาอังกฤษต้องหยุดชะงัก ทง้ั การเดินทางไปตา่ งประเทศของนักศึกษาคณะวิทยาศาสตร์ และนักศึกษาต่างชาติเข้ามาทากิจกรรมกับคณะวิทยาศาสตร์ นอกจากโอกาสในการพัฒนาความรู้ของนักศึกษา ต้องถูกระงับไปแล้ว ภาวการณ์เช่นนี้ทาให้กิจกรรมด้านวิเทศสัมพันธ์ความสัมพันธ์ระหว่างประเทศ การสร้าง เครอื ข่ายในการเผยแพรค่ วามรู้ทางวิชาการ การสร้างช่ือเสียงและการสร้างการรับรู้แก่บุคลากรนักศึกษาสถาบัน ต่างประเทศ ไดร้ ับผลกระทบไปด้วยเช่นกนั 360

เวทีคณุ ภาพ II มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์ จากประเด็นปัญหาน้ี ทาให้หน่วยวิเทศสัมพันธ์ คณะวิทยาศาสตร์ ได้ทาการศึกษาข้อมูลเก่ียวกับการ ดาเนินกิจกรรมทางวิชาการกับต่างประเทศ ภายใต้สถานการณ์การระบาดของ COVID-19 รวมถึงการเข้าฟัง สัมมนาระดับชาติ และการรับฟังเวทีระดมความคิดของนักวิชาการสถาบันอุดมศึกษาไทยในหลากหลายการ ประชุม และจากเวทีนานาชาติ (webinar) หนว่ ยวิเทศสัมพันธจ์ งึ ได้มีความคิดในการสร้างโอกาสในช่วงวิกฤต ให้ คณะวิทยาศาสตร์ยังสามารถดาเนินกิจกรรมตาม พันธกิจหลักของคณะฯ ได้อย่างต่อเนื่อง โดยการปรับเปลี่ยน รูปแบบการดาเนินกิจกรรมกับต่างประเทศให้สอดรับกับเง่ือนไขและสถานการณ์ที่เกิดข้ึน จึงได้เกิดกลยุทธ์ การ จัดให้มีการเรียนการสอนรายวิชาออนไลน์ระหว่างประเทศข้ึน ในภาคการศึกษาที่ 1/2563 “โลกไร้พรมแดนกับ เพ่ือนเรียนชาวต่างชาติในรายวิชาออนไลน์ คณะวิทยาศาสตร์ มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์” โดยหน่วยวิเทศ สัมพันธ์ติดต่อกับคณาจารย์ของคณะวิทยาศาสตร์ ท่ีมีการสอนรายวิชาเป็นภาษาอังกฤษ ในภาคการศึกษาที่ 1/2563 เพื่อเชิญชวนเข้าร่วมโครงการ เมื่อได้รายวิชา Course outline และรายละเอียดท่ีสาคัญของรายวิชา แล้ว หนว่ ยวเิ ทศสมั พันธ์ ไดด้ าเนินการประชาสมั พันธไ์ ปยงั สถาบันต่างประเทศและสถาบันที่เป็นเครือข่ายความ ร่วมมอื (MoU) ในการรับสมคั รนักศึกษาต่างชาติเข้าเรียนในรายวิชาออนไลน์ที่เปิดสอนเป็นภาษาอังกฤษร่วมกับ นักศึกษาไทยในช้ันเรียนปกตินั้น มีนักศึกษาต่างชาติให้ความสนใจเข้าร่วมโครงการจานวนนักศึกษา 106 คน (137 การลงทะเบียนรายวิชา) จาก 5 สถาบัน โดยนักศึกษามีเป้าหมายในการเรียนแบ่งเป็น 2 กลุ่ม ได้แก่ กลุ่ม ท่ีประสงค์จะใช้ผลการเรียนในการถ่ายโอนหน่วยกิต (Credit transfer) ซ่ึงสถาบันได้ทาการศึกษาเปรียบเทียบ เนื้อหาวิชาแล้ววา่ มีความเหมือนกันมากกว่า 80% ผ่านเกณฑ์สามารถใช้ในการเทียบโอนหน่วยกิตของสถาบันได้ คือ Universitas Islamic Negeri (UIN) Sunan Kalijaga ประเทศอินโดนีเซีย และอีกกลุ่มคือประสงค์ให้ ประเมนิ ผลการเรยี นเพ่ือการได้รับประกาศนียบัตร (certification) จากผลการประเมินความพึงพอใจในการเรียนการสอนและการจัดการ ได้รับผลประเมินเป็นที่น่าพอใจใน ระดับดีมาก (4.5/5) โดยเมื่อดาเนินโครงการในเฟสแรก (1/2563) มาระยะเวลาหนึ่ง UIN Sunan Kalijaga ท่ีมี นักศึกษาเข้าร่วมในโครงการจานวนมากที่สุด ได้เชิญให้อาจารย์ในโครงการเข้าร่วมการสัมมนาผ่าน International webinar ในหัวข้อ “Teachers and Professional capability in coping with Covid-19” เพือ่ เสวนาแนวทางในการจัดการเรียนการสอนออนไลน์อย่างมีประสิทธิภาพของคณะวิทยาศาสตร์ แสดงให้เห็น ถึงแนวปฏิบัติท่ีดีในการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ ทั้งยังเป็นช่องทางหน่ึงในการประชาสัมพันธ์หลักสูตรของคณะ วิทยาศาสตร์ และมหาวิทยาลัยให้เป็นท่ีรู้จักอีกด้วย จากผลการประเมินและความสาเร็จของกิจกรรม ทาให้ โครงการได้ดาเนินการต่อเน่ืองมาในเฟสท่ี 2 (ภาคการศึกษาปัจจุบัน 2/2563) มีมหาวิทยาลัยที่เข้าร่วมเพ่ิมข้ึน และมมี หาวทิ ยาลัยเดมิ ใหค้ วามสนใจเขา้ รว่ มเช่นเดิม แมจ้ ะมีการเก็บค่าธรรมเนียมเพื่อเป็นค่าใช้จ่ายในการจัดส่ง ประกาศนยี บตั รทางไปรษณยี ์ ในอัตราเพยี ง 10 USD ต่อรายวิชา 7. เป้าหมาย/วตั ถุประสงคข์ องโครงการ 7.1 สร้างโอกาสการเรียนร่วมกับนักศึกษาต่างชาติในรายวิชา เพ่ือเทียบเคียงสมรรถนะตนเองและพัฒนา ทกั ษะภาษาองั กฤษ 7.2 ส่งเสริมให้เกิดการพฒั นาการสอนสูร่ ะดับนานาชาติ โดยการแลกเปลยี่ นเรียนรู้ผ่านผู้เรยี นตา่ งชาติ 7.3 เพ่ือเป็นช่องทางการเผยแพร่ศักยภาพทางวิชาการให้เป็นที่รู้จักและกระชับสัมพันธไมตรีกับคู่ความ รว่ มมอื ต่างประเทศอย่างตอ่ เนือ่ ง 361

เวทคี ณุ ภาพ II มหาวทิ ยาลัยสงขลานครนิ ทร์ 8. ผลท่ีคาดวา่ จะไดร้ ับ 8.1 นกั ศกึ ษาไดบ้ รรยากาศการเรียนร่วมกับนักศึกษาต่างประเทศจากหลายระดับสถาบันการศึกษา ทาให้ ได้เป็นโอกาสในการเทียบเคียงความรู้ของตนเองกับนานาชาติ เพื่อพัฒนาตนเองในทางวิชาการและทักษะ ภาษาอังกฤษ 8.2 กระชบั ความสัมพนั ธร์ ะหวา่ งประเทศ การสร้างความรู้จักและความสนใจเข้าศึกษาต่อหรือเปิดโอกาส สาหรบั กิจกรรมอน่ื ๆ อกี ต่อไป 9. การออกแบบกระบวนการ 9.1 วธิ ีการ/แนวทางการปฏิบัติจรงิ (PDCA) หลักการของกระบวนการจัดการคือ จัดรายวิชาออนไลน์ให้นักศึกษาต่างชาติร่วมเรียนกับนักศึกษาไทย โดยใช้หลัก PDCA และ After action review ในการวางแผนและดาเนินงานในภาคการศึกษาท่ี 1/2563 จากนั้นนามาทบทวน แผนการปฏบิ ตั งิ านและปรับปรงุ การทางานในการดาเนินงานครงั้ ต่อไปคือ ภาคการศึกษา 2/2563 กระบวนการจัดรายวิชาออนไลนใ์ นภาคการศึกษาที่ 1 ปกี ารศึกษา 2563 วธิ ีการดาเนนิ การ กระบวนการ ขั้นตอน ผลผลติ 362

เวทคี ุณภาพ II มหาวทิ ยาลยั สงขลานครินทร์ กระบวนการ ข้ันตอน ผลผลติ 1. วางแผนการดาเนินงาน 1.1. ศึกษาข้อมูลในการดาเนินกิจกรรมด้าน - แผนงาน/ข้ันตอนการดาเนินงานและ ต่างประเทศภายใต้สถานการณ์การระบาด ระยะเวลา ของ COVID-19 เช่น การเข้าร่วมสัมมนา - วธิ กี ารดาเนินงาน/ข้อกาหนด ระดับนานาชาติ ( webinar) การระดม - กล่มุ เป้าหมาย ความคิดนักวิชาการสถาบันอดุ มศึกษาไทย - ผู้รบั ผดิ ชอบ 1.2. หาข้อมูลรายวิชาท่เี ปดิ สอนเป็น - เงื่อนไขและข้อปฏิบัติในการเรียนการ ภาษาอังกฤษของคณะวทิ ยาศาสตรเ์ พอื่ ศึกษา สอนและการประเมินผล ตามแนวปฏิบัติ ความเป็นไปไดใ้ นเบอื้ งต้น ของมหาวทิ ยาลยั สงขลานครนิ ทร์ 1.3 วางแผนการเรียนการสอนและการ ประมวลผลโดยยึดแนวปฏิบัติการเรียนการ สอนของมหาวทิ ยาลัยสงขลานครนิ ทร์ 1. 2. กระบวนการรับสมัคร 2.1. ทาหนงั สือเชญิ ชวนและรับสมัครอาจารย์ - ได้ฐานข้อมูลรายวิชาที่พร้อมในการรับ รายวชิ าทป่ี ระสงคร์ ับ ท่ีสนใจเปิดสอนรายวิชาท่ีจะเปิดในภาค นกั ศกึ ษาต่างชาติเข้าเรยี น นักศกึ ษาเข้าร่วมเรียน การศึกษาน้ัน รับนักศึกษาต่างชาติเข้าร่วม - ได้รูปแบบการสอน course outline เรยี น (รายวชิ าที่เปิดสอนเป็นภาษาอังกฤษอยู่ แนวทางการประเมินผลการเรียน และ แล้ว และรายวิชาท่ีประสงค์จะจัดสอนใหม่ ข้อมูลท่ีครบถ้วนเพ่ือใช้ประชาสัมพันธ์การ เปน็ ภาษาอังกฤษ) รับสมัคร 2.2. อาจารย์ให้ข้อมูลโดยครบถ้วนทั้ง course outline รูปแบบการสอน platform การประเมินผลการเรียน คุณสมบัติของ ผู้เรียน การโอนหน่วยกิต ผลการเรียนของ นักศึกษาในโครงการ และเกณฑ์การประเมิน จนได้รบั ประกาศนียบัตร 3. กระบวนการ 3.1. ประชาสัมพันธ์ไปยังเครือข่ายความ - สอื่ ประชาสัมพันธ์ ประชาสมั พนั ธ์ ร่วมมอื ของคณะวิทยาศาสตร์ - สร้างการรับรู้แก่สถาบนั ตา่ งประเทศ - E-mail MoU partners, Asian Science - กระชบั สัมพันธ์กบั คู่ความรว่ มมือ Deans’ Summit 4. กระบวนการรับสมัคร 4.1. รับสมัครผ่านผู้ประสานงานของสถาบัน - จานวนนักศึกษาต่างชาติที่สมัครเข้าร่วม นักศึกษาต่างชาติเข้าร่วม หรือ เรยี นตามรายวิชาตา่ ง ๆ ทร่ี บั สมัคร เรียน 4.2. นักศกึ ษาสมคั รโดยตรง - ข้อมลู เพือ่ จดั ทาสถติ ทิ ีน่ า่ สนใจ 5. การเรยี นการสอน แจง้ ขอ้ มูลแกน่ กั ศกึ ษา - ช้ันเรียน Online แบบ Synchronous 5.1. แจ้งข้อมูลนักศึกษา Course outline และ Asynchronous รูปแบบการสอน Platform รูปแบบการ - คะแนนผู้เข้าเรียนเพื่อประมวลผลเป็น ประเมนิ ผลการเรยี น เกรดและประกาศนียบัตร 5.2. แจง้ นกั ศึกษาทราบ Login password - การแลกเปลย่ี นเรยี นรู้ระหวา่ งผ้เู รียน และการเขา้ ระบบ LMS2 เพ่อื เปน็ ช่อง - ฐานข้อมลู องค์ความรผู้ ่าน Platform ที่ใช้ ทางการตดิ ตอ่ ส่ือสาร และถ่ายทอดส่ือการ ในการเรียนการสอน ประเภทต่าง ๆ ซ่ึงใช้ สอนของรายวชิ า (หน่วยวเิ ทศสมั พนั ธ์ขอ ประโยชน์ในการเก็บคะแนน และการ ความอนเุ คราะห์ศนู ยค์ อมพิวเตอรใ์ นการออก สือ่ สาร 363

เวทคี ุณภาพ II มหาวิทยาลัยสงขลานครนิ ทร์ กระบวนการ ขนั้ ตอน ผลผลติ 6. การประเมินผล PSU passport) - LMS2 8. ประกาศนยี บัตร 5.3. แจง้ ช่องทางการติดต่อกรณีมีคาถามหรือ - Zoom เกิดปัญหา และเป็นศูนย์กลางในการแจ้ง - MS Team ขอ้ มูลข่าวสาร - Facebook; รายวชิ า General แจง้ ข้อมลู แก่อาจารย์ Chemistry I 5.4. แจ้งรายชื่อ สถาบัน ผู้ลงทะเบียน - ช่องทางการติดต่อกรณีนักศึกษาแจ้ง รายวิชาตา่ ง ๆ แก่อาจารย์ผสู้ อน ปญั หาหรอื ประสงค์สอบถามข้อมูลหรอื ผจู้ ดั 5.5. อาจารย์ผู้สอนนารายช่ือเข้ารายวิชาใน โครงการตอ้ งการแจ้งขา่ วสาร โครงการผ่านระบบ LMS2 - Facebook; Online courses at 5.6. อาจารย์ดาเนินการสอน ตามรูปแบบท่ี Sci.PSU รายวิชากาหนดโดยให้มีรูปแบบการสอนสด - Line application เพือ่ ตดิ ต่อกบั ร่วมด้วย เพื่อการมีปฏิสัมพันธ์กับผู้เรียนผ่าน อาจารยผ์ ้ปู ระสานงานของ UIN การ ถ่ายทอดและทบทวนความรู้ ความเข้าใจ - Email contact และการวิเคราะห์โจทย์ตัวอย่างแก่นักศึกษา ซ่ึงมีรูปแบบที่แตกต่างกันไปในแต่ละรายวิชา ดังน้ี - General Chemistry I สอนสด 20% ของ เวลาเรียน เรียนออนไลน์ผ่านวีดีโอเน้ือหา ภาษาอังกฤษ 80% กาหนดการประเมินผ่าน การทาโจทย์แบบฝึกหัดออนไลน์ในแต่ละ หัวข้อ (แต่ละบท) และการสอบรวมทุกบท (Comprehensive exam) เม่ือส้ินสุดการ เรยี นการสอน - Seismology สอนสดตลอดรายวชิ า - Fundamental Physics for Rubber Engineering and Technology I สอนสด ตลอดรายวิชา 6.1. อาจารย์แจ้งระดับผลการเรียน มายัง - ผลการประเมนิ การเรยี น หนว่ ยวิเทศสมั พนั ธ์ - ผลการประเมินความพึ งพอใจของ 6.2. หน่วยวิเทศสัมพันธ์ส่งแบบฟอร์มแก่ นักศกึ ษาต่างชาติต่อการเรียนการสอนและ นักศึกษาตา่ งชาตเิ พอ่ื ประเมินความพงึ พอใจ การจัดการรายวชิ าออนไลน์ 6.3. นักศึกษาไทยประเมินความพึงพอใจใน - ผลประเมนิ รายวิชาของนักศึกษาไทย ระบบประเมินการสอน - ผลประเมินอาจารยข์ องนกั ศกึ ษาไทย 6.4 รับฟังข้อเสนอแนะ ข้อควรปรับปรุงและ - ขอ้ เสนอแนะ จากอาจารยผ์ สู้ อน ผลการดาเนินงานจากอาจารยผ์ ู้สอน ผู้บริหาร โดยการประชุมร่วม และการส่งข้อเสนอแนะ โดยตรงมายงั หนว่ ยวิเทศสัมพันธ์ จัดส่งเกรด ประกาศนียบัตรและหนงั สือแจ้ง - จานวนนักศึกษาที่สาเร็จตามเงื่อนไข แก่คณบดแี ต่ละสถาบนั ของรายวิชา 364

เวทีคณุ ภาพ II มหาวิทยาลัยสงขลานครนิ ทร์ กระบวนการ ขน้ั ตอน ผลผลติ - จัดส่งประกาศนียบัตรแก่นักศึกษา - สถิติที่น่าสนใจสาหรับการบริหารและ โดยตรงเป็นรายคน พฒั นาโครงการ After Action Review: AAR การทบทวนหลงั ปฏิบตั ิงาน เมอื่ สาเรจ็ การจดั ทารายวชิ าออนไลน์ ในภาคการศึกษาที่ 1 ปกี ารศึกษา 2563 แลว้ หน่วยวิเทศสัมพันธ์ ผู้รับผิดชอบ โครงการได้จัดการประชุมหารือร่วมกับคณาจารย์ผู้สอนและผู้บริหารคณะวิทยาศาสตร์ รวมทั้งรวบรวมปัญหาข้อ คาถามจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย นักศึกษาไทย นักศึกษาต่างชาติ เพ่ือทาการทบทวนหลังปฏิบัติงาน (After Action Review: AAR) เพอื่ ทบทวนกระบวนการทางาน ท้งั ด้านความสาเรจ็ และหาปัญหาที่เกิดข้ึน เพื่อสะท้อนความคิดเห็น แลกเปลี่ยนเรียนรู้และปรับปรุงการทางานให้ดีขึ้น ทาให้มีการปรับเปลี่ยนและปรับปรุงการดาเนินงานการจัดการ สอนรายวิชาออนไลน์ในภาคการศึกษาที่ 2 ปีการศกึ ษา 2563 ดังตารางต่อไปนี้ กระบวนการ ปัญหาทีพ่ บ การปรบั ปรงุ 1. วางแผนการดาเนนิ งาน - ต้องการระยะเวลาดาเนินการเพ่ิมข้ึน - เร่ิมการดาเนินงานตามแผนเร็วข้ึน 1 เพื่อให้มีระยะเวลาในการดาเนินงานตาม เดือน (กอ่ นเปดิ ภาคการศึกษา 2 เดือน) 365

เวทคี ณุ ภาพ II มหาวทิ ยาลัยสงขลานครินทร์ กระบวนการ ปญั หาทพ่ี บ การปรับปรงุ 2. 2. กระบวนการรบั สมคั ร ข้ันตอนตา่ ง ๆ มากข้ึน - จัดทา Wi/Wp เพ่อื เป็นคูม่ ือการทางานได้ รายวชิ าทีป่ ระสงคร์ ับ นกั ศกึ ษาเข้าร่วมเรียน - จานวนรายวิชาท่ีเข้าร่วมโครงการยังน้อย อย่างสะดวกครบถ้วนตามแผนการ มาก ดาเนินงาน - สร้างการรับรู้ในการส่งเสริมการทางาน ภายใต้วัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์ของคณะ วิทยาศาสตร์ เร่ือง การสร้างความเป็น นานาชาติท่ัวท้ังองค์กร (So 5) พร้อม สร้างแรงจูงใจ โดยกาหนดเป็นคะแนน ประเมินในสว่ นของงานสนับสนุนกลยุทธ์ 16 คะแนนของส่วนงาน - ข้อมูลจาเป็นบางอย่างของรายวิชาไม่ - จัดให้มีข้อมูลการประชาสัมพันธ์ท่ี ครบถ้วน ครบถ้วน Course outline รูปแบบการ สอน Platform การประเมินผลการเรียน คุณสมบัติของผู้เรียน เพ่ือลดข้อคาถาม และเพ่มิ ความเช่ือม่นั ในการสมัคร 3. กระบวนการ - จัดการประชาสัมพันธ์บน Website ประชาสมั พันธ์ ของห น่วยเ พ่ิมเ ติมด้วย เพ่ือเป็ น 4. กระบวนการรับสมคั ร นกั ศึกษาตา่ งชาติเข้าร่วม แหล่งข้อมูลในการติดตามและแจ้ง เรยี น ขา่ วสารเพิ่มเตมิ ได้ 5. การเรยี นการสอน - การจากัดการโอนเงินข้ันต่า ทาให้นักศึกษา - หารือกับผู้บริหารคณะวิทยาศาสตร์ ได้ บางคนที่ไม่สามารถรวบรวมยอดกบั นักศึกษา ให้มีการจัดทาระบบการโอนเงินผ่าน คนอ่ืน ๆ ได้ มปี ัญหาในการโอน บัตรเครดิต เพื่อแก้ปัญหาดังกล่าวและ การลดภาระค่าธรรมเนยี มการโอน - ปญั หาการเข้าใช้ระบบ LMS 2 - หนว่ ยวิเทศสัมพนั ธ์ จะเปน็ ผู้นารายชื่อเขา้ - ปัญหาการใช้ Platform ระบบ LMS 2 เพ่อื ลดปัญหาและข้ันตอน - ปัญหาภาษาองั กฤษของนักศกึ ษาไทย กา ร แ ก้ปั ญ ห า ร ะ ห ว่า ง ศู นย์ ค อม ฯ นกั ศกึ ษาและอาจารย์ผู้สอน (ระวังช่ือซ้า ตย. Muhammad เพ่ือป้องกันการออก PSU passport ท่ีซ้ากนั ) - แนะนา Platform ที่เหมาะสมคือ Zoom - นักศึกษาตระหนักถึงความสาคัญของ ภาษาอังกฤษ และแจ้งประเด็นปัญหาไป ยั ง ผู้ รั บ ผิ ด ช อ บ ก า ร พั ฒ น า ทั ก ษ ะ ภาษาอังกฤษของนักศึกษาเพ่ือร่วมกัน แก้ปัญหาอย่างถาวร - เปิดช่องทางการส่ือสาร ผ่าน FB page ของรายวิชา General Chemistry และ 366

เวทีคุณภาพ II มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์ กระบวนการ ปัญหาที่พบ การปรบั ปรงุ 8. ประกาศนยี บัตร - ค่าใช้จ่ายในการจดั ส่ง ประกาศนียบัตร FB page ของหน่วยวเิ ทศสัมพนั ธ์ - จัดส่งประกาศนียบัตร Electronic file เป็นรายบุคคล ก่อนการจัดส่งรวมทาง ไปรษณีย์ไปยังสถาบัน เพื่อความ รวดเรว็ และสรา้ งความประทับใจ - เก็บคา่ ลงทะเบียน 10 USD ต่อรายวิชา เพือ่ เปน็ คา่ จดั ส่งประกาศนียบตั ร 9.2 งบประมาณทีใ่ ช้ในการจัดโครงการ – กจิ กรรม (ถ้ามี) …………………-……………………….. 10. การวัดผลและผลลัพธ์ (Measures) แสดงระดับแนวโน้มข้อมูลเชิงเปรียบเทียบ (3 ปี) และ/หรือ เปรยี บเทียบกับหน่วยงานภายใน/ภายนอก - รายงานนักศึกษาต่างชาติจานวน 106 คน ลงทะเบียนเรียนรายวิชาออนไลน์ภาคการศึกษาท่ี 1/2563 (ไม่มี คา่ ธรรมเนียม) Courses /University U. U. Tun U. U. of UIN รวม Syiah Hussein Putra Malang Sunan Kuala Onn Malaysia Kalijaga General Chemistry 1 1 6 3 14 41 65 Seismology 0 5 4 15 5 29 0 6 3 25 9 43 Fundamental Physics 1 17 10 54 55 137 for Rubber Engineering and Technology รวม - จานวนนักศึกษาต่างชาตผิ ู้สาเร็จการศึกษารายวิชาออนไลน์ ภาคการศกึ ษาท่ี 1/ 2563 Courses /University Register Achievement Complete (%) Complete General Chemistry I 65 47 72.00 Seismology 29 16 55.17 43 23 53.40 Fundamental Physics for Rubber 137 86 62.77 Engineering and Technology รวม - ผลการประเมนิ ความพึงพอใจนักศึกษาต่างชาติต่อการเรียนการสอนและการจัดการ รายวิชาออนไลน์ ภาคการศกึ ษาท่ี 1/2563 367

เวทคี ณุ ภาพ II มหาวทิ ยาลยั สงขลานครินทร์ - รายงานจานวนนักศึกษาต่างชาติลงทะเบียนเรียนรายวิชาออนไลน์ภาคการศึกษาที่ 2/2563 (ค่าธรรมเนียม 10 USD) Courses /University UIN University Chulalongkorn Sunan Kebangsaan University รวม Kalijaga Malaysia General Chemistry II 31 1 1 33 Geohazards 9 1 0 10 Computational Physics I 15 0 0 15 368

Plasma Physics เวทีคุณภาพ II มหาวทิ ยาลัยสงขลานครนิ ทร์ 05 Advanced Controlled Fusion 01 50 1 64 รวม 10 61 2 11. การเรียนรู้ (Study/Learning) 11.1 แผนหรือแนวทางการพฒั นาคุณภาพอย่างตอ่ เนือ่ งในอนาคต - การเรียนรายวิชาออนไลน์เป็นท่ีต้องการของนักศึกษาในยุคสมัยปัจจุบัน นักศึกษาสามารถเข้าถึง บทเรียนได้ไม่ว่าอยู่ในส่วนไหนของโลก โดยเฉพาะช่วงการระบาดของ COVID 19 เน่ืองจากนักศึกษามีอิสระจาก เวลาเรียนในช้ันเรียนของสถาบันมากขึ้นทาให้สามารถเข้าร่วมเรียนในช่วงเวลาการสอนสดได้สะดวกข้ึน จึงเป็นอีก ช่องทางหน่ึงที่ส่วนงานจะให้ความสาคัญในการพัฒนาและจัดให้มีอยู่อย่างต่อเนื่องและปรับเปลี่ยนไปตามความ เหมาะสมของสภาพการณ์ - UIN Sunan Kalijaga ให้ความเช่อื ม่ันในกระบวนการเรยี นการสอนของคณะวิทยาศาสตร์ โดยให้นักศึกษา สามารถถ่ายโอนหน่วยกิต หรือนาเกรดไปทาการ Regrade ในรายวิชานั้นๆที่เรียนไปแล้วในสถาบันของตนเองได้ แสดงให้เห็นว่าประสิทธิภาพการเรียนการสอนของคณะวิทยาศาสตร์เป็นที่ยอมรับแก่สถาบันดังกล่าว สามารถต่อ ยอดกิจกรรมทางวิชาการอื่นตอ่ ไปได้ง่าย - ส่วนงานควรกระตุ้นและสร้างแรงจูงใจแก่อาจารย์ให้มีการเปิดช้ันเรียนภาษาอังกฤษให้มากขึ้น เพ่ือเป็น การเผยแพร่ความร้ทู างวิชาการสู่นานาชาติ และสร้างโอกาสในการพัฒนาทักษะภาษาอังกฤษ แลกเปล่ียนเรียนรู้กับ นกั ศึกษาต่างชาติไดม้ ากขึน้ - ทักษะภาษาอังกฤษของนักศึกษายังต้องรับการพัฒนาให้สามารถเข้าช้ันเรียนและเรียนรู้ควบคู่ไปกับ นกั ศกึ ษาต่างชาตใิ หไ้ ด้มากขนึ้ โดยได้นาผลการประเมนิ แจง้ แกห่ น่วยงานรับผิดชอบในการพัฒนาทักษะภาษาอังกฤษ เพ่อื ทราบและดาเนินแผนการพัฒนางานในภาพรวมต่อไป - การรู้จักปรับเปลี่ยนตัวเอง ให้เข้าตามยุคสมัย หรือแนววิถีใหม่ โดยใช้เทคโนโลยีเข้ามาช่วยอาจพลิก วิกฤตใหเ้ ปน็ โอกาสได้ 11.2 จดุ แข็ง (Strength) หรือ สงิ่ ทที่ าได้ดใี นประเดน็ ที่นาเสนอ รายวิชาของคณะวิทยาศาสตร์เป็นพ้ืนฐานสาคัญของการเรียนในหลักสูตรด้านวิทยาศาสตร์ทุกสาขาวิชา ประกอบกบั ความเขม้ แขง็ ของหลักสตู รและศักยภาพของอาจารย์ผู้สอน ผ่านเครือข่ายความร่วมมือ ท่ีมีความเช่ือม่ัน ในการเรียนการสอนของคณะวิทยาศาสตร์อยู่แล้ว โดยสถาบันรับรองให้การศึกษารายวิชาออนไลน์ท่ีคณะ วิทยาศาสตร์ สามารถถ่ายโอนหน่วยกิตหรือ Regrade ได้ทาให้เป็นจุดเด่นท่ีน่าสนใจในการร่วมเรียนของนักศึกษา ต่างชาติ อกี ท้ังกระบวนการดาเนินงานและช่องทางการส่ือสารท่ีชัดเจนเข้าถึงง่ายและตอบสนองเร็วแก่ผู้ที่เกี่ยวข้อง ท้ังนักศึกษา อาจารย์ผู้สอน และสถาบัน ไม่ว่าภายในหรือต่างประเทศ โดยการส่ือสารหลายช่องทาง Email Line Facebook ซ่ึงนักศึกษาต่างชาติสามารถติดต่อได้โดยตรงหรือผ่านสถาบันท่ีสังกัด ทาให้ข้อปัญหาติดขัดต่างๆ สามารถดาเนินการแก้ไขได้ทันท่วงที และราบรื่น เป็นการสร้างความเช่ือม่ัน ทาให้มีการลงทะเบียนอย่างต่อเนื่อง จากนกั ศึกษาสถาบนั ดังกลา่ ว และจดุ แข็งท่ีสาคญั ของโครงการคอื การจัดการเรยี นการสอนเขา้ กับสภาวการณ์และยุค สมัย ท่กี า้ วข้ามขอ้ จากดั ในสภาวการณ์โลกปัจจุบัน 11.3 กลยทุ ธห์ รือ ปัจจัยทีน่ าไปสคู่ วามสาเรจ็ 369

เวทคี ณุ ภาพ II มหาวทิ ยาลยั สงขลานครนิ ทร์ - การปรับเปล่ียนการบริหารจัดการให้ทันต่อสถานการณ์การเปล่ียนแปลง และรู้จักใช้เทคโนโลยีในการ ช่วยส่งเสริมการดาเนินงานทาให้โอกาสของความสาเร็จมีมากขึ้น - คณะวิทยาศาสตร์ มีบางรายวิชาที่จัดสอนเป็นภาษาอังกฤษแก่นักศึกษาอยู่แล้ว จึงเป็นโอกาสที่คณะ วิทยาศาสตรส์ ามารถจดั การเรียนการสอนออนไลน์ ใหน้ ักศกึ ษาต่างชาติเข้าร่วมชนั้ เรียนด้วยกันกับช้ันเรียนปกติ โดย ไมเ่ ป็นภาระแกอ่ าจารย์ในการปรับเปล่ียนเรอื่ งการสอนมากนัก - คูค่ วามรว่ มมือ เครือขา่ ย ศษิ ย์เก่าท่ีเข้มแขง็ สนบั สนนุ ภารกิจให้ได้บรรลุวตั ถปุ ระสงคไ์ ดม้ ากข้นึ - การสร้างแรงจูงใจแก่อาจารย์ผู้สอนโดยสามารถเสนอขอรับคะแนนประเมินผลการปฏิบัติงานประจาปี ภายใต้หวั ขอ้ การสง่ เสริมกลยุทธส์ ว่ นงาน 16 คะแนนได้ 12. ประเด็น (จุดเด่น)ทเี่ ป็นแนวปฏิบตั ทิ เ่ี ปน็ เลศิ - การสอนออนไลน์แบบเต็มรายวิชาตามมาตรฐานการสอนของมหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์ นักศึกษา สามารถนาเทียบโอนหน่วยกิตได้ - การศึกษาท่ีทันต่อยุคสมัยในโลกดิจิทัลและแนววิถีใหม่ ผู้เรียนสามารถมาได้จากท่ัวโลกไม่จากัดสถานท่ี และเวลา และเปน็ โอกาสทางการศกึ ษาในการมเี พื่อนรว่ มเรียนต่างชาตใิ ห้ไดแ้ ลกเปล่ียนเรยี นรู้ระหว่างกันและพัฒนา ทกั ษะภาษาองั กฤษโดยไม่มีคา่ ใช้จา่ ย ขณะเดียวกันก็สนองตอบแนววิถีใหม่ในการเว้นระยะหา่ งทางสังคม - ส่งเสริมประสบการณ์ต่างประเทศในบ้านของตนเอง (Internationalization at home) ทั้งยังสามารถ กระชับสัมพันธไมตรีกับคู่ความรว่ มมอื แม้อยู่ในช่วง Lockdown ประเทศ - เป็นการส่งเสริมการพัฒนาทักษะนักศึกษาแห่งศตวรรษที่ 21 (21st Century skills) เพื่อให้นักศึกษามี ทกั ษะในการดารงชวี ิตและทางานในอนาคต ภายใต้สังคมโลก ที่มีความแตกต่างทางเช้ือชาติและภาษา การส่ือสาร และเทคโนโลยสี ากล 13. เอกสารอ้างองิ - ประกาศมหาวิทยาลัยสงขลานครนิ ทร์ ฉบับท่ี 5 เร่ือง มาตรการการเดินทางไปต่างประเทศของนักศึกษา และบุคลากร มหาวทิ ยาลัยสงขลานครินทร์ ลงวันท่ี 17 มีนาคม 2563 - ประกาศมหาวทิ ยาลัยสงขลานครินทร์ ฉบับที่ 6 เร่ือง แนวทางการจัดการเรียนการสอนและการสอบใน สถานการณก์ ารแพร่ระบาดของโรคไวรัสโคโรนาสายพนั ธใ์ หม่ 2019 (COVID-19) ลงวนั ที่ 18 มนี าคม 2563 14. บทสรุป - แม้ว่าเป็นช่วงที่ยากท่ีสุด Lockdown boarders แต่ด้วยสัมพันธภาพท่ีดีและยุคสมัยของการสื่อสาร ของ โลกไรพ้ รหมแดนทาให้ ความรู้ สัมพนั ธไมตรี กา้ วผา่ นได้และเป็นความสาเร็จทสี่ วยงาม - การมีโอกาสได้ร่วมเรียนกับเพื่อนสถาบันต่างชาติ ทาให้นักศึกษาได้เทียบเคียงหรือวัดความสามารถของ ตนเองทั้งด้านความรู้ทางวิชาการ ภาษาอังกฤษ เรียนรู้และแลกเปล่ียนพฤติกรรมทางการเรียน สามารถเป็น แรงผลกั ดนั ใหน้ กั ศกึ ษาไดป้ รบั เปลย่ี นและพฒั นาตนเอง เพ่อื เตรียมความพรอ้ มในการแข่งขันระดบั นานาชาติ 370

เวทคี ณุ ภาพ II มหาวทิ ยาลยั สงขลานครินทร์ แนวปฏบิ ัติทเี่ ป็นเลศิ ****************************************** เรอ่ื ง การจัดระบบ สารเคมแี ละเครื่องแก้ว ออนไลน์ โครงการ/กจิ กรรม ด้านการเรียนการสอนและคุณภาพบัณฑติ ช่ือหน่วยงาน ภาควชิ าวิศวกรรมเคมี คณะวศิ วกรรมศาสตร์ มหาวิทยาลัยสงขลานครนิ ทร์ คณะทางานพฒั นาแนวปฏิบัตทิ ีเ่ ปน็ เลศิ 1. นางสาวพรพิมล แสนสุข 6. การประเมนิ ปัญหา/ความเส่ยี ง (Assessment) การจดั การระบบสารเคมแี ละเครอ่ื งแกว้ แบบออนไลน์ ในอดีตการบันทึกข้อมูลสารเคมีและเครื่องแก้วอาศัยการจดบันทึกลงในกระดาษ ซ่ึงต่อมามีการ ปรบั ปรุงและพัฒนาการบนั ทึกขอ้ มลู สารเคมแี ละเคร่ืองแก้วโดยใช้โปรแกรม Excel แทนการบันทึกแบบเดิม เพื่อเพ่ิม ประสิทธิภาพในการค้นหาข้อมูลรวมท้ังเป็นส่วนหน่ึงในการลดใช้กระดาษ แต่อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้งานส่วนใหญ่พบว่า ระบบดังกล่าวไม่มีประสิทธิภาพมากพอ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ผู้ใช้งานต้องใช้เวลานานในการจดบันทึกข้อมูลรวมทั้ง การค้นหาข้อมูลสารเคมีและเครื่องแก้ว อีกท้ังนี้ยังอาจก่อให้เกิดการทับซ้อนกันของข้อมูลสารเคมีชนิดเดียวกัน อีก ท้ังระบบดังกล่าวไม่ได้จัดเก็บข้อมูลด้านความปลอดภัยของสารเคมีแต่ละชนิด นอกจากน้ีการค้นหาสารเคมีด้วย ระบบดังกล่าว ผู้ใช้งานสามารถใช้งานครั้งละคนโดยเจ้าหน้าท่ีจะเป็นผู้ควบคุมและแนะนาผู้ใช้บริการ ส่วนการ เบิกจ่ายสารเคมีและเคร่ืองแก้ว ก่อนหน้านี้ใช้การกรอกแบบฟอร์มกระดาษ และเก็บแบบฟอร์มดังกล่าวในแฟ้ม ทา ให้เกิดความยุ่งยากในการจัดเก็บเอกสาร โดยเฉพาะอย่างยิ่งแบบฟอร์มการเบิกเคร่ืองแก้ว เนื่องจากนักศึกษาต้อง ส่งคืนเครือ่ งแก้วและอุปกรณท์ เ่ี บิกไปท้งั หมดเมอ่ื จบการทาวิจยั หรือโครงงานพิเศษ และระหวา่ งทาวิจัยอาจมีการเบิก เอกสารเพ่ิมเติม แต่ระยะเวลาในการทาวิจัยใช้เวลาอย่างน้อย 1 เทอมหรืออาจเป็นปีสาหรับนักศึกษาบัณฑิตศึกษา ดังน้ันอาจทาให้เกิดการสูญหายของเอกสารได้ อีกท้ังการออกแบบระบบการจัดการข้อมูลที่ดียังช่วยในการจัดการ สารเคมีและเครอ่ื งแก้ว (ปริมาณการจัดเก็บและการวางแผนการจัดซ้ือ) ของสาขาวิชาด้วย นอกจากนี้สาขาวิชายังมี เป้าหมายเพ่ือยกระดับมาตรฐานห้องปฏิบัติการตามมาตรฐาน Esprel ซึ่งกาลังเป็นข้อบังคับสาหรับการขอทุนวิจัย จากหน่วยงานของรฐั ดงั นน้ั จงึ จาเปน็ อย่างย่งิ ที่ - ออกแบบระบบ กาหนดเงื่อนไขการใชง้ าน ร่วมกบั เจา้ หนา้ ท่ีฝ่ายคอมพิวเตอร์ คณะวิศวกรรมศาสตร์ - บนั ทึกข้อมลู และทดลองการใชโ้ ปรแกรมทพ่ี ฒั นาข้ึน - ใช้งานโปรแกรมที่ได้พัฒนาขึ้นโดยอาจารย์ นักศึกษาของต้องปรับปรุงระบบการจัดการสารเคมีและเคร่ืองแก้ว ให้สอดคล้องตามมาตรฐาน ดังกล่าว อีกทั้งยังส่งผลต่อความคล่องตัวในการใช้งานระบบและช่วยเพ่ิมประสิทธิภาพ การเรียนการสอนและการทาวจิ ัยของนกั วจิ ยั อกี ดว้ ย 7. เปา้ หมาย/วัตถุประสงค์ของโครงการ - เพอื่ ลดระยะเวลาในการค้นหา ข้อมูลสารเคมีและเคร่อื งแกว้ ภายในสาขาวิชาวศิ วกรรมเคมี 371

เวทีคณุ ภาพ II มหาวทิ ยาลยั สงขลานครินทร์ 8. ผลท่ีคาดวา่ จะได้รบั - ลดข้นั ตอนการทางานของเจา้ หนา้ ทแ่ี ละนักศึกษา - สะดวกในการเช็คสตอ็ ค ของสารเคมีและเครอ่ื งแกว้ กับจานวนท่มี อี ยจู่ รงิ - สามารถตรวจเช็คปริมาณและจานวนสารเคมีและเคร่ืองแก้วได้ตลอดเวลารวมถึงค้นหาคุณสมบัติ ความอนั ตรายของสารเคมแี ตล่ ะตวั ไดต้ ลอดเวลา - เพื่อลดการสน้ิ เปลอื งกระดาษในการเบิกจา่ ย - สะดวกตอ่ การค้นหาร สารเคมีและเครื่องแกว้ - สร้างความพงึ พอใจให้กบั ผุร้ บั บรกิ าร - เพ่อื ความเป็นระบบ Esprel ของมหาวทิ ยาลยั 9. การออกแบบกระบวนการ 9.1 กระบวนการก่อนเป็นระบบ เกบ็ ข้อมลู ความต้องการของผู้ใช้ วิเคราะห์ความจาเป็น รวบรวมข้อมลู สารเคมีและเครือ่ งแกว้ ของสาขาวิชาฯ ฝ่ายคอมพิวเตอร์คณะฯ ระบบเบิก –จา่ ย สารเคมแี ละเครือ่ งแก้วของสาขาวิชาฯ 372

เวทีคุณภาพ II มหาวิทยาลยั สงขลานครนิ ทร์ 9.2 งบประมาณทใี่ ชใ้ นการจัดโครงการ-กจิ กรรม (ถ้ามี) - 10. การวัดผลและผลลัพธ์ (Measures) แสดงระดับแนวโน้มขอ้ มูลเชงิ เปรียบเทยี บ (3 ปี) และ/หรอื เปรียบเทยี บกบั หนว่ ยงานภายใน/ภายนอก - ลดความผดิ พลาดของการดาเนินงาน ( ตามแบบสอบถามความพึงพอใจ) - ลดเวลาการดาเนนิ งานในการค้นหาเครื่องแก้วและสารเคมีโดยสามารถเช็คไดต้ ลอดเวลา ผ่านระบบใน web site ของสาขาวชิ า (จากการเปิดใหผ้ ้ใู ช้ มาใช้บรกิ าร 4 ชม คงเหลือ 20 นาที ) - เจา้ หนา้ ทีส่ าขา สามารถทางานแทนได้ทุกคน และสะดวกสาหรับ สาขาวชิ าฯ - สร้างความพงึ พอใจให้กับผูร้ ับบรกิ าร มากกว่า 90 % shorturl.at/suzZ6 373

เวทีคุณภาพ II มหาวิทยาลัยสงขลานครนิ ทร์ 11. การเรยี นรู้ (Study/Learning) 11.1 แผนหรอื แนวทางการพัฒนาคุณภาพอยา่ งต่อเน่ืองในอนาคต ศกึ ษาขอ้ ดีและขอ้ เสยี ของระบบและพฒั นาปรับปรุงให้มีให้คลอบคลุมสารเคมแี ละเครื่องแก้วทงั้ หมดของ สาขาวชิ าฯ 11.2 จดุ แขง็ (Strength) หรือ สิ่งที่ทาได้ดีในประเด็นทีน่ าเสนอ มรี ะบบการเชค็ การเบิก- จา่ ย ผา่ นระบบออนไลน์ โดยกาหนดผ้ใู ชบ้ รกิ ารและลดปญั หาความซ้าซ้อนของ สารเคมี 12. ประเดน็ (จุดเดน่ ) ที่เป็นแนวปฏบิ ัตทิ เ่ี ปน็ เลศิ - ลดเวลาและความผดิ พลาดในการปฏบิ ตั ิงาน - สามารถนามาประยุกต์ใช้กับสาขาวิชาอนื่ ภายในคณะฯ - ตอบโจทย์ Esprel ของมหาวิทยาลัย 374

เวทคี ุณภาพ II มหาวทิ ยาลัยสงขลานครินทร์ - สามารถนามาพัฒนาระบบฐานข้อมลู ท้งั หมดของสารคมขี องมหาวิทยาลยั และลดการเกดิ ของเสยี ตารางเปรยี บเทยี บการดาเนินงานและข้อมลู ดาเนนิ งาน ระยะเวลาการ โอกาสผิดพลาดของ ความสามารถของ ลาดับ รายการ ดาเนินการ ระบบ ผู้รบั บรกิ าร ท่ี แบบเดมิ แบบใหม่ แบบเดมิ แบบใหม่ แบบเดิม แบบ ใหม่ 1 การเช็ครายการต่างๆผา่ นเวป็ ไซด์ - - - 2 การเบกิ -จา่ ย สารเคมแี ละเคร่ืองแก้ว - - - 3 การรบั -คนื สารเคมแี ละเครอ่ื งแกว้ - - - 4 ความสะดวกในการรบั บริการ - - - 5 การลดภาระเจ้าหนา้ ทสี่ าขาวิชาฯ - - - 13. เอกสารอา้ งอิง https://chem.eng.psu.ac.th//new_chem/auth/login 14. บทสรปุ เนื่องจากสาขาวิชาวศิ วกรรมเคมีมีการเรียนการสอนและการทาวิจัยที่เกี่ยวข้องกับการใช้สารเคมีและเคร่ืองแก้วเป็น จานวนมากทาให้มีความยุ่งยากในการจัดเก็บข้อมูลและการเบิกจ่ายและการจัดเก็บแบบเดิมใช้เวลานานในการ บันทึกและสืบค้นข้อมูลและยังเกิดความซ้าซ้อนของการบันทึกข้อมูลอี กด้วยดังนั้นจึงได้จัดทาระบบการจัดการ สารเคมีและเคร่ืองแบบออนไลน์เพื่อความสะดวกและลดเวลาในการค้นหาข้อมูลสารเคมีและเคร่ืองแก้วของ ผู้ใช้บริการและผู้ดูแลนอกจากนี้สาขายังมีเป้าหมายของการยกระดับมาตรฐานของห้องปฏิบัติการตามมาตรฐาน Esprel ซึ่งกาลงั เป้นข้อบังคบั สาหรับการขอทุนวิจัยของหน่วยงานของรัฐ ดังน้ันจึงจาเป็นอย่างย่ิงท่ีต้องปรับปรุงการ จดั การระบบของสารเคมแี ละเครื่องแกว้ ให้สอดคล้องกบั มาตรฐานดงั กลา่ วดว้ ย หมายเหตุ– การรายงานผลการดาเนินงาน (Result) จะตอ้ งมีความสอดคล้องกบั เป้าหมาย/วตั ถุประสงคข์ องโครงการ - ลกั ษณะอักษร TH SarabunPSK ขนาด 14 pt. และใส่หมายเลขหน้า เวน้ ระยะขอบมาตรฐาน - จานวนหนา้ ในการนาเสนอข้อมลู (รวมเอกสารอ้างอิงและภาคผนวก) คือ จานวนไมเ่ กนิ 10 หนา้ (A4) 375

เวทคี ณุ ภาพ II มหาวทิ ยาลัยสงขลานครนิ ทร์ แนวปฏิบัตทิ ่เี ป็นเลศิ ****************************************** เรื่อง เทคนิคการสืบคน้ ขอ้ มูลผลงานตีพิมพใ์ นวารสารวิชาการระดบั นานาชาติ ISI และ Scopus ของคณะวิศวกรรมศาสตร์ มหาวิทยาลยั สงขลานครินทร์ โครงการ/กจิ กรรม ด้านงานวจิ ัย ชื่อหน่วยงาน งานวิจัยและนวัตกรรม คณะวิศวกรรมศาสตร์ คณะทางานพัฒนาแนวปฏิบัติท่ีเปน็ เลิศ 1. รองคณบดฝี ่ายวิจยั และวเิ ทศสัมพันธ์ (ศ.ดร.สุเมธ ไชยประพัทธ)์ 2. หัวหน้างานวิจยั และนวตั กรรม (นางสาวแสงจันทร์ ปนิ่ กาญจนรัตน)์ 3. นางณฐั ธยาน์ แก้วพิบูลย์ 6. การประเมนิ ปัญหา/ความเสี่ยง (Assessment) มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์ ได้กาหนดวิสัยทัศน์ในการเป็นมหาวิทยาลัยเพ่ือนวัตกรรมและสังคมที่ความเป็น เลิศทางวิชาการ ที่มุ่งสู่การเป็นมหาวิทยาลัยชั้นนา 1 ใน 5 ของอาเซียน รวมถึงมีอันดับที่สูงข้ึนจากการจัดอันดับ มหาวิทยาลัยโลก และคณะวิศวกรรมศาสตร์ให้ความสาคัญการจัดอันดับของ THE Rankings ด้านการวิจัย เพ่ือรักษา ลาดบั ให้อยเู่ หนอื คู่แขง่ และการพฒั นาดา้ น Citation เพื่อให้ขน้ึ ไปอยู่ลาดับท่ีสูงข้ึนทัดเทียมหรือเหนือกว่าคู่แข่ง จึงได้จัด กิจกรรมพัฒนานกั วจิ ยั และการสรา้ งบรรยากาศดา้ นการวิจัยอย่างต่อเน่ือง ตลอดจนให้ความสาคัญในการรวบรวมข้อมูล ผลงานวิจัยและผลงานทางวิชาการ จึงได้พัฒนาระบบฐานข้อมูล KPIs ด้านการวิจัยมาตั้งแต่ปี 2548 โดยได้รับความ ร่วมมือจากอาจารย์ นักวิจัย และบุคลากรในการกรอกข้อมูลผ่านระบบดังกล่าว เพ่ือเป็นช่องทางในการบริหารจัดการ เก่ียวกบั การรายงานประกันคุณภาพด้านการวิจัย การจัดลาดับ THE Rankings ด้านการวิจัย และการเชิดชูเกียรตินักวิจัย เปน็ ตน้ ปัจจุบัน หน่วยงานวิจัยและนวัตกรรม คณะวิศวกรรมศาสตร์ ได้ประสบปัญหาการสรุปข้อมูลผลงานตีพิมพ์ วารสารวิชาการระดับนานาชาติ ISI และ Scopus เพื่อนาเสนอข้อมูลให้แก่ผู้บริหารคณะวิศวกรรมศาสตร์ และการ รายงานงานประกันคุณภาพด้านการวิจัย เนื่องจากมีข้อมูลไม่ถูกต้องครบถ้วนทั้งในฐานข้อมูล KPIs ด้านการวิจัยของ คณะวิศวกรรมศาสตร์ และการสืบค้นในฐานข้อมูลผลงานตีพิมพ์วารสารวิชาการระดับนานาชาติ ISI และ Scopus ดัง แสดงในตารางท่ี 1 ตารางท่ี 1 ปัญหาและสาเหตุที่เก่ียวข้องกับระบบงาน สาเหตุของปัญหา ปัญหาที่เกดิ ขึ้น 1. ฐานขอ้ มลู KPIs ดา้ นการวจิ ัยของ 1.1 อาจารย์ นักวิจัย และบุคลากรของคณะวศิ วกรรมศาสตร์ คณะวิศวกรรมศาสตร์ มีข้อมลู ไม่ครบถว้ น ได้กรอกข้อมลู เฉพาะบทความท่ีขอรบั รางวลั ผลงานตพี มิ พท์ ตี่ นเอง ทงั้ ในส่วนของผลงานตพี มิ พ์วารสารวชิ าการ เป็น Coressfoding Autho 376

เวทคี ุณภาพ II มหาวิทยาลยั สงขลานครนิ ทร์ ระดบั นานาชาติ ISI และ Scopus 1.2 ไม่มบี ทความท่ีอาจารยส์ งั กัดคณะวิศวกรรมศาสตร์เปน็ ผูแ้ ต่งรว่ มกบั บุคคลภายนอกในการสรา้ งเครือข่ายวิจัย และมชี ื่อผู้แตง่ ร่วมใน ผลงานตีพิมพ์ 2. การสบื ค้นโดยตรงในฐานข้อมูล ISI 2.1 ข้อมูลที่ได้จากการสบื ค้นมีบทความในฐาน ISI ทีใ่ ชค้ าค้นว่า “….” มขี ้อมลู ไม่ถูกต้อง ครบถว้ น แตม่ ีบทความที่ปรกฎเป็นของคณะอน่ื และมหาวิทยาลยั อน่ื ดว้ ย 3. การสืบค้นโดยตรงในฐานข้อมูล Scopus 3.1 ขอ้ มลู ทไี่ ดจ้ ากการสืบค้นมีบทความในฐาน Scopus ท่ใี ชค้ าค้นวา่ “….” มขี ้อมลู ไม่ถูกต้อง ครบถ้วน แตม่ ีบทความที่ปรกฎเปน็ ของคณะอนื่ และมหาวิทยาลยั อื่นดว้ ย 4. การรวบรวมข้อมลู ตามข้อ 1-3 ตอ้ งใชเ้ วลาใน 4.1 ฐานข้อมูล KPIs ด้านการวจิ ยั คณะวิศวกรรมศาสตร์ มีข้อมูล การตรวจสอบความซ้าความเหมอื น เพ่ือ ผลงานตพี ิมพ์ ISI และ Scopus ไม่ครบถว้ น รายงาน KPIs และประกันคุณภาพดา้ นการวจิ ัย 4.2 ขาดข้อมลู เชิงสถติ เิ พื่อใช้ประกอบการตดั สินใจของผบู้ ริหาร 4.3 ขาดระบบเทคโนโลยสี ารสนเทศสาหรับการรวบรวมข้อมูล อย่างเป็นระบบ ท่ีใช้สรุป รายงานข้อมูล เพื่อดูสถิติ แนวโนม้ ผลงานตพี ิมพ์ ISI และ Scopus ได้อย่างรวดเร็วและมีบทความ ไมซ่ ้ากัน จากปัญหาดังกล่าวข้างต้น คณะทางานฯ ได้หาวิธีการและเทคนิคการสืบค้นข้อมูลผลงานตีพิมพ์ในฐาน ISI และ Scopus ในรูปแบบใหม่ และการจัดการข้อมูลสารสนเทศในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ไฟล์ Excel เพ่ือลดความซ้าซ้อนของ บทความและสามารถแสดงขอ้ มูลเชิงสถติได้อัตโนมัติ จากวิธีดังกล่าวจึงทาให้มีจานวนผลงานตีพิมพ์เพ่ิมข้ึนอย่างชัดเจน ตามรูปภาพท่ี 1 รูปภาพที่ 1 เปรยี บเทียบข้อมูลผลงานตพี ิมพ์ของการสบื ค้นรปู แบบใหม่กับรปู แบบเดิม 377

เวทคี ุณภาพ II มหาวทิ ยาลัยสงขลานครินทร์ 7. เปา้ หมาย/วตั ถุประสงคข์ องโครงการ 7.1 เพื่อหาช่องทางรปู แบบใหม่ในการรวบรวมข้อมลู ผลงานตีพมิ พ์วารสารวิชาการระดบั นานาชาติ ISI และ Scopus ของคณะวศิ วกรรมศาสตร์ 7.2 เพื่อจัดทาข้อมลู เชงิ สถิติ ประกอบการตัดสินใจของผู้บริหารในการกาหนดนโยบายการบรหิ ารจดั การข้อมลู ผลงานตพี ิมพ์วารสารวชิ าการระดับนานาชาติ ISI และ Scopus ของคณะวิศวกรรมศาสตร์ 8. ผลทีค่ าดวา่ จะได้รับ 8.1 มีวธิ แี ละเทคนิคการสืบค้นข้อมูลผลงานตีพมิ พว์ ารสารวชิ าการระดบั นานาชาติ ISI และ Scopus ในรูปแบบใหม่ที่ ถกู ต้องครบถ้วน 8.2 มขี ้อมลู เชงิ สถติ ปิ ระกอบการตดั สินใจของผ้บู รหิ ารในการกาหนดนโยบายการบริหารจดั การข้อมูลผลงาน ตพี ิมพ์วารสารวชิ าการระดับนานาชาติ ISI และ Scopus ของคณะวิศวกรรมศาสตร์ 9. การออกแบบกระบวนการ 9.1 วิธกี าร/แนวทางการปฏิบัติจริง (PDCA) วธิ กี ารสืบคน้ ผลงานตีพิมพว์ ารสารวชิ าการระดบั นานาชาติ ISI และ Scopus ของคณะวิศวกรรมศาสตร์ เพอ่ื ใหก้ ารดาเนินงานเปน็ ไปตามข้นั ตอน PDCA ตามรูปภาพที่ 2 ซง่ึ มรี ายละเอยี ด ดงั นี้ การดาเนินงาน (Act) การวางแผน (Plan) ปรับเปลยี่ นวธิ ีการสืบคน้ /การนา IT Act Plan ศกึ ษาและกาหนดคาสาคญั (Keyword) เข้ามาชว่ ยในการบรหิ ารจดั การ ทใี่ ช้ในการสบื คน้ บทความ การติดตาม (Check) Check Do การนาไปปฏิบตั ิ (Do) ตรวจสอบบทความทสี่ ืบคน้ ดาเนนิ การสบื ค้นตาม Keyword ที่ได้ กาหนดไว้ รปู ภาพท่ี 2 ขนั้ ตอนการดาเนินการตามแนวปฏิบตั จิ รงิ (PDCA) 378

เวทีคณุ ภาพ II มหาวิทยาลัยสงขลานครนิ ทร์ ขน้ั ตอนท่ี 1 การวางแผน (Plan) ขั้นตอน 1.1 ศกึ ษาคุณลกั ษณะฐานข้อมูล ISI และ Scopus ตามตารางท่ี 1 ตารางที่ 1 ศกึ ษาคณุ ลักษณะฐานขอ้ มูล ISI และ Scopus ฐานข้อมูล คณุ ลกั ษณะ 1. Web of Science (ISI) เป็นฐานข้อมูลท่ีช่วยนักวิจัยในการค้นหาบทความที่มีคุณภาพ ท่ีเก่ียวข้องกับหัวข้อ https://apps.webofknowl หรือขอบเขตการศึกษาที่ต้องการได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ เช่น 1) ต้องการ edge.com/WOS_GeneralS ค้นหาบทความงานวิจัยท่ีเกี่ยวข้องใช้เป็นแหล่งอ้างอิงในการวิจัย 2) ต้องการค้นหา earch_input.do?product= บทความวิจัยตาม keywords เพื่อตีพิมพ์ ต่อยอดหรือใช้เป็นวารสารประกอบการเรียน WOS&search_mode=Gen eralSearch&SID=F3IHcLkD การสอน หรือการวิเคราะห์ข้อมูลที่สืบค้นได้ในประเด็นต่างๆ เช่น 2.1) ภาพรวมของ Z8cfCnt74ic&preferences งานวิจัยในหัวข้อนั้นๆ 2.2) งานวิจัยน้ันครอบคลุมสาขาใดบ้าง 2.3) งานวิจัยนั้นมีคน Saved= สนใจมากน้อยเพียงใด ในชว่ งปี ที่ผ่านมา 2.4) งานวิจัยนั้นตีพิมพ์ในวารสารใดบ้าง 2.5) ผู้เขียนงานวิจัยในหัวข้อนั้น มีใครบ้าง 2.6) งานวิจัยน้ันมีแหล่งทุนมาจากท่ีใดบ้าง เป็น ต้น ตลอดจนต้องการค้นหาวารสารท่ีมีดัชนีวัดคุณภาพวารสารเพ่ือการตีพิมพ์ เช่น Quartile / Ranking และต้องการค้นหาการอ้างอิง อ้างถึงผลงานวิจัยของนักวิจัย (Cited reference) 2. Scopus เป็นฐานข้อมูลท่ีจัดเก็บรวบรวมบทความประเภทต่างๆ ที่ผ่านกระบวนการ Peer- https://www.scopus.com reviewed เช่น บทความนิพนธ์ ต้นฉบับ บทความปริทัศน์ บทวิจารณ์หนังสือ บทความ /search/form.uri?display= สบื เน่อื งจากการประชุมวิชาการ เปน็ ตน้ โดยจดั เกบ็ เน้ือหาในรูปแบบของบทคัดย่อ ไม่ basic#basic มีการจัดเก็บบทความฉบับเต็มแต่อย่างใด แต่ทางฐานข้อมูลได้สร้างลิงค์ สาหรับ เชื่อมโยงไปยังวารสารหรือสานักพิมพ์สาหรับผู้ที่สนใจบทความฉบับเต็ม ดังน้ันถ้าเป็น วารสารประเภท Open Access ก็จะสามารถเปิดดูได้ทันที แต่ถ้าเป็นวารสารที่อยู่ใน ฐานข้อมูลอ่ืน เช่น Science Direct, SpringerLink หรือวารสารท่ีเรียกเก็บค่าบทความ ฉบับเต็ม หากทางมหาวิทยาลัยเป็นสมาชิกของฐานข้อมูลหรือวารสารเมื่อใช้งานผ่าน ระบบอินเตอร์เน็ตของมหาวิทยาลัยก็จะสามารถเข้าดูบทความฉบับเต็มได้เช่นกัน ซึ่ง ทางฐานข้อมูลเองก็ได้สร้างตัวช้ีวัด เหล่านี้ข้ึนมาเป็นค่าต่างๆ เช่น ค่า CiteScore, ค่า SJR และ ค่า SNIP เป็นต้น รวมถึงการวัดคุณภาพของผู้แต่ง หรือหน่วยงานด้วยค่า h- index อีกด้วย ขั้นตอน 1.2 ประชุมหารือเพื่อกาหนดคาสาคัญ (Keywords) เพื่อเป็นเทคนิคท่ีใช้ในการสืบค้นบทความใน ฐานข้อมูล การสืบค้นค่า Quartile (Q) การสืบค้นค่า Impact Factor (IF) การสืบค้นค่า h index และการสืบค้น การอ้างองิ (Citation) ตามตารางที่ ตารางท่ี 2 กาหนดคาสาคัญ (Keywords) เพอ่ื เปน็ เทคนคิ ที่ใชใ้ นการสืบคน้ บทความในฐานข้อมูลระดบั นานาชาติ 379

เวทคี ุณภาพ II มหาวทิ ยาลยั สงขลานครนิ ทร์ search Kewords Topic Basic Search -Prince of Songkla University ORGANIZATION-ENHANCED +Add row เลอื ก AND Prince Songkla University SAME Engn ADDRESS +Add row สาขาวชิ าท่ีไม่เก่ยี วขอ้ งกับคณะวศิ วกรรมศาสตร์ ม.อ. 7 สาขาวชิ า (เลือก NOT ทั้งหมด) +Add row เลือก NOT : -Prince Songkla Univ SAME Inst Biomed Engn ADDRESS +Add row เลือก NOT : -Prince Songkla University SAME Ceram & Composite ADDRESS +Add row เลือก NOT : Mat Engn Res Grp CMERG) ADDRESS +Add row เลอื ก NOT : -Prince Songkla University SAME Ctr Excellence Mat ADDRESS Eng -Prince Songkla University SAME Dept Mat Sci & Engn +Add row เลือก NOT : -Prince Songkla University SAME CranioMaxillofacial ADDRESS +Add row เลือก NOT : Hard Tissue Engn Ctr ADDRESS -Prince Songkla University SAME Biomed Engn Dept +Add row เลือก NOT : -Prince Songkla University SAME Biomed Engn Inst ADDRESS ขั้นตอนท่ี 2 การนาไปปฏบิ ัติ (Do) ขน้ั ตอน 2.1 ดาเนินการสบื ค้น Keyword ในฐานข้อมูล ISI ทไ่ี ด้กาหนดไว้ ตามรปู ภาพท่ี 3 รปู ภาพที่ 3 การสบื คน้ Keyword ในฐานขอ้ มลู ISI ทไี่ ดก้ าหนดไว้ 380

เวทีคณุ ภาพ II มหาวิทยาลยั สงขลานครินทร์ ขนั้ ตอน 2.2 ดาเนินการสบื ค้น Keyword ในฐานข้อมลู Scopus ที่ได้กาหนดไว้ ตามรปู ภาพท่ี 4 รปู ภาพท่ี 4 การสืบค้น Keyword ในฐานข้อมูล Scopus ทีไ่ ดก้ าหนดไว้ ขัน้ ตอนที่ 3 การตดิ ตาม (Check) ขั้นตอน 3.1 ตรวจสอบบทความทไี่ ดส้ ืบค้นตามขั้นตอน 2.1 (ISI)–ขน้ั ตอน 2.2 (Scopus) ว่าถูกต้อง ครบถ้วน/มคี วามซ้าซ้อนหรอื ไม่ ข้นั ตอน 3.2 เม่ือดาเนินการตามขั้นตอน 3.1 แล้ว นา IT เข้ามาช่วยในการจัดการฐานข้อมูลสารสนเทศและ สามารถแสดงข้อมูลเชิงสถิติได้อัตโนมัติของบทความ ISI และ Scopus เพ่ือลดระยะเวลาในการทางานและมี ฐานขอ้ มูลทีถ่ ูกต้องครบถ้วน ดังรปู ภาพที่ 5-รปู ภาพที่ 6 รูปภาพท่ี 5 การจดั การข้อมูลสารสนเทศผลงานตพี มิ พ์ในวารสารวชิ าการระดบั นานาชาติ ISI และ Scopus ของคณะวิศวกรรมศาสตร์ มหาวทิ ยาลยั สงขลานครินทร์ 381

เวทีคุณภาพ II มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์ รปู ภาพที่ 6 ตวั อยา่ งขอ้ มูลท่ีผ่านการตัดความซ้าความเหมือนของบทความ ISI และ Scopus แล้ว ขนั้ ตอนท่ี 4 การดาเนนิ งาน (Act) คณะทางานฯ ได้ประชุมหารือร่วมกับผู้บริหาร และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง โดยสรุปถึงปัญหาที่เกิดขึ้น แนว ทางแก้ไข สิ่งที่ควรปรับปรุงเพ่ิมเติม ตลอดจนหาวิธีการและเทคนิคการสืบค้นข้อมูลผลงานตีพิมพ์ในฐาน ISI และ Scopus ในรูปแบบใหม่ และการจัดการข้อมูลสารสนเทศในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ไฟล์ Excel เพ่ือลดความซ้าซ้อนของ บทความและสามารถแสดงขอ้ มูลเชิงสถติได้อัตโนมัติ ในรปู แบบใหมไ่ ปใช้จริง 9.2 งบประมาณทีใ่ ชใ้ นการจัดโครงการ-กิจกรรม (ถ้ามี) : ไมม่ คี ่าใชจ้ า่ ย 10. การวัดผลและผลลัพธ์ (Measures) แสดงระดบั แนวโน้มขอ้ มูลเชงิ เปรยี บเทยี บ (3 ปี) และ/หรือเปรียบเทียบกับ หน่วยงานภายใน/ภายนอก รูปภาพท่ี 7 เปรยี บเทียบการสบื ค้นขอ้ มลู ISI, Scopus, TCI รปู แบบใหม่ดว้ ย Keyword ที่กาหนด ปี พ.ศ. 2559-2562 11. การเรยี นรู้ (Study/Learning) 11.1 แผนหรอื แนวทางการพัฒนาคุณภาพอย่างตอ่ เน่อื งในอนาคต  เขียนโปรแกรมชว่ ยในการรวมฐานข้อมลู จาการสบื ค้น ISI และ Scopus ไว้เปน็ ฐานเดียวกันและหา ความซา้ ซ้อนของบทความ เพื่อลดระยะเวลาตรวจสอบความซ้าความเหมอื นของบทความให้แสดงผล อัตโนมัติและสามารถนาขอ้ มูลไปใช้ไดท้ ันที 382

เวทีคุณภาพ II มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์ 11.2 จุดแข็ง (Strength) หรือ สิง่ ทที่ าได้ดีในประเด็นท่นี าเสนอ  มีวธิ แี ละเทคนิคการสบื คน้ ข้อมูลผลงานตพี มิ พใ์ นฐาน ISI และ Scopus (ในรูปแบบใหม่ที่ถกู ต้อง ครบถว้ น) ของคณะวิศวกรรมศาสตร์  นา IT เข้ามาช่วยในการจัดการฐานขอ้ มูลสารสนเทศและสามารถแสดงข้อมูลเชิงสถิติได้อัตโนมัตขิ อง บทความ ISI และ Scopus เพือ่ ลดระยะเวลาในการทางานและมฐี านข้อมูลท่ีถกู ต้องครบถว้ น  มีข้อมลู เชิงสถิติประกอบการตัดสินใจของผู้บรหิ ารในการกาหนดนโยบายการบริหารจัดการและการ ผลติ ผลงานตีพิมพ์ในฐาน ISI และ Scopus ของคณะวศิ วกรรมศาสตร์ในอนาคตได้ 12. ประเด็น (จดุ เดน่ ) ท่ีเป็นแนวปฏบิ ัติที่เปน็ เลิศ  มีจานวนผลงานตพี ิมพร์ ะดบั นานาชาติท่ีสงู ข้ึนมาก จากการสบื คน้ รปู แบบใหม่ จงึ ทาสดั ส่วนของจานวน ผลงานวจิ ยั ทไี่ ดร้ บั การตีพิมพ์เผยแพรใ่ นระดบั นานาชาตติ ่อจานวนอาจารยแ์ ละนักวิจยั ประจาทงั้ หมดที่ สงู ขน้ึ ตามไปดว้ ยอยา่ งชัดเจน ดงั รูปภาพท่ี 1 รูปภาพท่ี 8 และรูปภาพท่ี 9  เป็นหน่วยงานกลางทสี่ ามารถแนะนาเทคนิคการสืบค้นข้อมูลผลงานตพี ิมพ์ดว้ ย Keywords ให้กบั นกั วจิ ยั และหน่วยงานทเี่ กยี่ วขอ้ ง  ฐานข้อมูลมีความนา่ เช่ือถอื ในการรายงานประกันคุณภาพด้านการวิจัย การจัดลาดบั THE Rankings ดา้ น Research และการเชิดชเู กยี รตนิ กั วิจยั เปน็ ตน้ ดงั รปู ภาพที่ 5 -รูปภาพที่ 6 13. เอกสารอ้างอิง จริ วัฒน์ พรหมพร. (2559). ดชั นชี วี้ ัดคณุ ภาพวารสารเพ่ือการตีพิมพ์. เอกสารประกอบการอบรมการสบื ค้น ฐานข้อมูลทางการแพทย์ วนั ที่ 16-17 พฤษภาคม 2562 ณ ฝ่ายหอสมดุ วทิ ยาศาสตรส์ ุขภาพ ม.อ. กรุงเทพฯ: บุ๊ค โปรโมชนั่ แอนด์ เซอรว์ ิส. จริ วฒั น์ พรหมพร. (2561). เทคนิคการสืบคน้ ฐานข้อมลู ออนไลน์. เอกสารประกอบการอบรมการสบื คน้ ฐานข้อมูล ทางการแพทย์ วนั ที่ 16-17 พฤษภาคม 2562 ณ ฝ่ายหอสมุดวิทยาศาสตรส์ ุขภาพ ม.อ. กรงุ เทพฯ: บุ๊ค โปรโมช่ัน แอนด์ เซอรว์ ิส. รุจเรขา วทิ ยาวฑุ ฒิกลุ . (2557). รทู้ นั วารสารวชิ าการและภัยเงยี บ Open Access กบั การสืบคน้ ตวั ชี้วัดคณุ ภาพและ การเลือกวารสารตีพิมพ์. กรุงเทพฯ: งานสารสนเทศและห้องสมดุ สตางค์ มงคลสุข คณะวิทยาศาสตร์ มหาวิทยาลัยมหดิ ล. Clarivate Analytics. (2019) Web of Science. Boston, MA: Clarivate Analytics. ปรยี าพร ฤกษ์พนิ ยั . (2554). ฐานข้อมลู สบื ค้น Scopus. สืบค้นจาก http://library.md.chula.ac.th/guide/scopus.pdf 383